Лотте Отель Самара 5*

Замечательный отель с прекрасным сервисом. Останавливались всей семьей на пару дней когда были в Самаре. Все просьбы сотрудники стараются выполнить и помочь. Замечательные завтраки, есть спа комплекс. Сервис рум 👍. Остались довольны всем- спасибо большое

Были в отеле с 7 -9 марта.. Впечатления свежие. Останавливаемся не первый раз, поэтому хотела бы обратить внимание на некоторые моменты, Номер на высоте, правда ,когда попросили перенести уборку на полчаса, вернулись через 4 часа в неубранный номер и несколько раз просили убрать мусор и добавить косметику. И вопрос к уборке в СПА.. Конечно , многое зависит и от самих посетителей, но уборку в Спа пустых бутылок от воды и грязных полотенец в хамаме ,можно делать чаще , как и убирать воду около лежаков. Раньше все было идеально. В это посещение я была в хамаме вечером 8 марта там лежало грязное полотенце в углу и пустые бутылки ,а утром 9 марта- картина была все та же.. По завтракам полный восторг.. Меню улучшилось. Ночной повар отлично готовит.. Все очень вкусно, и красиво. Девочки-официантки очень любезны. Спасибо большое за отдых Елена .номер 811

Отличный отель, 5 звезд. Поставил 4 за некоторые погрешности. Утюг вдруг стал и пускать ржавчины, испортил мне белую рубашку. Правда, ресепшн сделал все возможное, и утром чистая и поглаженная рубашка висела в шкафу. Кажется, есть пробелы в рум сервисе. При заселении на ванне от бывшего постояльца остался колпачок бритвенного прибора. Его не заметили? Справа и слева от раковины видны следы от стаканчика. В гардеробе висит фонарик, но без кнопки включения, хотя батарейка внутри. Номера шикарные. Кофемашина, чайник, гладильная доска. Правда, с доски сползает ткань. Хотелось бы, чтобы этих мелких недоразумений не было. Внутри отеля все классно. Завтраки и обеды великолепны. Персонал внимательный. Номер 808.

Все на отлично. От раннего заселения до позднего выезда. О чистоте в номере до оборудования номера. От завтрака в отеле до ресторанов в отеле. От сотрудников на ресепшене до девушек , которые убирали номер. Все было на отлично. От тренажерного зала с хорошим оборудованием до обслуживания в бассейне , размером 12х10, Спасибо за все наши пожелания и комментарии при бронирование, все было учтено и предоставлено .

Я не особо поняла, почему у этого отеля стоит 5 звезд... Обслуживание и сервис на нуле находятся Мы попросили в номер, чтобы принесли ложки Итого: вместо ложек сначала принесли ножи, а сами ложки принесли спустя ПОЛТОРА часа За это время уже вся еда остыла... После того, как я сказала об этом на чек-ауте, мне в ответ просто пожали плечами и сказали, что да, сервис хромает Естественно, что ни о каком повторном посещении, либо рекомендации знакомым/друзьям и речи быть не может)

Заселились в номер после обеда, я и мой молодой человек. Попросили бокалы под вино и в качестве комплимента были фрукты т.к у меня было д.р (попросила принести в течении 30 мин). Всё сделали как и просила. Но через час пришел работник отеля, и со словами -я принес комплимент от отеля, зашел в номер, в не самый подходящий момент. Мы с мужчиной были без одежды. Позвонив на ресепшен мне объяснили, что это уборка и что работник отеля имеет право зайти в номер, открыв ключом, после того как постучал 3 раза. Даже когда гости заехали час назад в номер. Я считаю отель высокого уровня и этот случай очень неприятный.

Всегда, оценивая отели, хочется все "разложить по полочкам", чтобы читателям рецензий было проще ориентироваться. Итак, постараюсь в отзыве все объяснить более или менее доходчиво. 1) Расположение Отель Лотте находится практически в самом сердце города, отсюда рукой подать до основных достопримечательностей Самары - к примеру, до набережной Волги. Также отсюда весьма удобно добираться до вокзала. 2) Номера Мы жили в номере категории Полулюкс (номер 1220) и, в целом, остались довольны. Поскольку этаж был высоким, открывался отличный вид на город и на Волгу. Сам по себе номер неплох - довольно-таки просторный, видно, что мебель новая, особой грязи, как другие рецензенты, мы не заметили. 3) Завтрак В целом, неплох. Ассортимент блюд разнообразен, начиная от традиционных сосисок, бекона, омлета, блинов и др. и заканчивая шампанским и красной икрой. Хорошая и свежая выпечка, много разнообразных салатов - к примеру, сельдь под шубой и тому подобное. Официанты предлагают приготовить омлет, яйца пашот или же яичницу с различными топпингами на открытой кухне. Порадовал большой выбор рыбы и сыров. Тем не менее, нельзя не отметить, что мармиты работают очень плохо. Сосиски, бекон, что лежат в них, почти холодные. Несмотря на то, что мы заметили это работникам, ситуация вообще никак не изменилась. 4) Сервис и уборка номеров К сожалению, здесь наибольшее число нареканий. После наших прогулок по Самаре мы вернулись в номер около 4-5 часов дня и увидели, что номер не убран. Уборщицы на этаже нет, то есть нам даже попросить некого. После разговоров на ресепшн нам сообщили, что в отеле бедственная ситуация с уборщицами, которыми приходится бегать туда-сюда с этажа на этаж, отсюда "текучка кадров". Это все, конечно, печально, но нас не утешило. В итоге, извинились, номер-таки убрали, но на скорую руку и очень небрежно и плохо. Видно, что уборщицы очень торопятся: постели застелены кое-как, пол в ванной практически не вымыт, на чашках оставлены разводы. Затем сказали, что нам самим стоило объявить на ресепшн при заселении, в какое время надо убирать номер. Это, конечно, прекрасно, но откуда мы должны были знать о такой "фишке" отеля? "Догадаться", что у них проблемы с уборщицами? При заселении нам ничего не было сказано о том, что время уборки номера следует оговаривать заранее. Еще я бы отметила, что девушки на ресепшн, к сожалению, не слишком радушны и приветливы, иногда говорят гостям странные фразы (в отличие от молодого человека, который как раз-таки работал очень усердно и был радушен). 5) СПА-центр Сам по себе СПА-центр отнюдь неплох, но в Новогодние праздники пришлось столкнуться с большим потоком людей, и комплекс не выдерживает этого. Бассейн большой, вода в нем тепленькая, приятная. Из бань - хаммам, который, к сожалению, просто до безумия холодный, пара там практически нет, и опять-таки никто из работников не спешит это устранять, хотя многие люди делали замечания; классическая сауна с приемлемой температурой, в которую пробиться из-за наплыва гостей практически нельзя. Мой совет - идите в неприметную ароматическую сауну, которая находится в самом конце душевых в женской и мужской раздевалках. За время нашего пребывания не встретили там ни одной души, видимо, люди не знают про них, хотя место приятное. Также были проблемы с джакузи. Сначала "агрегат" включался на минуту, а потом безбожно гас, потом же полностью перестал работать, и джакузи закрыли на ремонт. Вывод: неплохой отель, который имеет свои недостатки.

Каждый раз, приезжая в Самару, неизменно выбираем только этот отель. Все соответствует уровню 5*. Просторные, удобные, красиво оформленные номера с панорамными окнами. Хорошие завтраки с возможностью заказа блюд, есть шампанское. Особенно хочу отметить фитнесс и СПА зону. В СПА зоне несколько саун, джакузи, бассейн с противотоком, душ впечатлений. Хороший бассейн с панорамными окнами. Минус, часто не хватает тапочек и постоянно перед бассейном скапливается лужа, если в бассейне находятся более 5 человек. Оценку за это не снижаю, но исправить нужно. Подводя итог, рекомендую к посещению !

С 11.07 по 14.07 был в рабочей командировке и по своей же глупости забыл плавки с плавательным очками в 516 номере, моя коллега купальник в 715-ом. 17.07 обнаружил пропажу и вспомнил что убрал их в тумбочку, которую благополучно больше не открывал, позвонил в отель, где каждый раз обещали перезвонить, но каждый раз не перезванивали, и каждый раз уверяли что ничего не найдено, вот ведь совпадение в обоих номерах ничего не найдено. Особенно порадовало что они "просмотрели камеры" где в тележке уборщиц не нашли искомые вещи, наверное сканер стоит который просвечивает насквозь тележку))) Это конечно наша вина и невнимательность, но сам факт. Видимо действует выражение "что будет найдено в лотте, останется в лотте" Надеюсь тот кто "не нашел" будет использовать по назначению и мужские плавки и женский купальник и даже спортивные плавательные очки. Сам отель норм, но проверяйте пожалуйста все при выезде или забудьте навсегда.

Решили выпить кофе в номере - ложки в сладких пятнах от предыдущих владельцев номера. Вечером ложились спать - под подушкой нашли чью-то подвязку, спасибо, что не трусы. На что уборщица сказала "аа, это..." и просто забрала без извинений. То есть это вариант нормы видимо по её мнению. Ну и приятнейший бонус - это дикая вонь гнилой тиной возле кровати (номер 1020). Пятна на ковре уже даже не расстроили. В качестве извинений нас поселили в номер "люкс ", кавычки не случайны, так как простыни видимо в люксе менять не принято, она была мятая и со следами жирных пятен, страшно подумать чего. В итоге уехали среди ночи. Это отель пять звёзд или мы не заметили знак минус перед звёздами?

Отель Lotte соответствует 5 звездам и обеспечивает гостям комфортное проживание. Просторные комфортабельные номера. В номере есть всё необходимое: маленький холодильник, чайник, кофемашина, утюг и гладильная доска. Мне не очень понравилось спальное место - жесткий матрас, жесткие и громоздкие подушки, высыпаться мне не удавалось. Но, во-первых, это вопрос индивидуальный, во-вторых, в рабочей поездке всё было по минутам, и мне некогда было с ним обращаться, ну и в целом это не испортило общего впечатления. Понравились ванные принадлежности, в частности, крем для тела - не формальный, а настоящий, увлажняющий. Убираются очень тщательно и при этом ненавязчиво. В целом сервис прекрасный и чувствуется внимание к гостям. Очень понравились завтраки: с хорошим ассортиментом и на разный вкус: разнообразные блюда из яиц, сырники и блины, сырные, мясные, рыбные закуски и даже красная икра и игристое, молочные продукты, кондитерские изделия, всего не перечислишь. И особо хочется отметить Room service - меню тоже очень разнообразное, с наличием блюд вегетарианских, без глютена, без лактозы. В отеле несколько ресторанов, найдется на разный вкус.

Немного скромнее, чем московский и Петербургский, причем в мелочах и деталях, отель бесспорен. Пожалуй, в части меню завтрака и размера здания отличается от столичных братьев. Отель огромный, поэтому не камерный, не бутиковый. Отделка, декор, свежесть и непошарпанность, уютный номер, панорамный вид из окна, удобная кровать и тишина, соседей не слышно. Отлично. Обслуживание в номерах с безграничном меню, рестораны на любой вкус, включая панорамный, наверху. К сожалению, в SPA даже не зашел, а он, судя по фото, также прекрасен. Полный набор. Построили к ЧМ-2018 и правильно сделали.

Прекрасный отель сети LOTTE в Самаре. Все соответствует уровню 5 звезд. Вкусные и разнообразные завтраки с икрой и шампанским. Вообще, в отеле три ресторана. Один из них, NEBO, открылся недавно, на 15 этаже, с панорамным видом на город и Волгу. Так же есть акватермальная зона с бассейном и джакузи. Номера удобные и просторные, очень красиво оформлены, с панорамными окнами. Останавливались на одну ночь, проездом. Обязательно еще посетим.

Девушки предлагают свои услуги в конвертах!!!! Номера и имена в фото . И думаю понятно услуги какого характера Наверное это считается хорошим сервисом !!!! Пусть знают героинь в лицо. А место конечно красиво

Прекрасный отель, интерьеры, принадлежности в номерах, завтрак, шумоизоляция, выше всяких похвал. Уровень отеля соответствует своей зыездности, кровати и белье подчеркивают статус и бережно хранят сон постояльцев. Вид из окна на суровую Самарскую действительность избавляет от желания покинуть отель.

Прекрасная годовщина в Lotte 🎄🔥 Отмечали с молодым человеком годовщину в лучшем отеле Самары! Прекрасные номера, очень удобные кровати! Отдельно хочу отметить завтрак на высшем уровне! Очень вкусно, выбор на любой вкус🥰 Так же мы в восторге от персонала на завтраке 😇 Неподдельная вежливость подкупает) Из минусов: 1) Персонал на ресепшене. Я заезжала одна с большими сумками, донести никто не помог 2) В номере холодно, плохо работает климат контроль 3) Немного завышен цена Общее впечатление отличное!

3 ночи забронировали с мужем в день свадьбы, в единственном в Самаре, 5 звездочном отеле, Лотте. Сразу оговорюсь , что может нам так *повезло* и всех предупреждают во время заселения, может и наша вина , что не полезла сразу искать инфо. В данном отеле есть приказ, о том, что любые фотосессии, видеосъёмка оплачивается отдельно , даже если вы там сняли номер . В день заселения о данном приказе администратором не сказано ни слова, в отеле также никакой инфо об этом нет. Этот приказ я нашла самостоятельно уже после всего, копаясь на официальном сайте. Что же произошло: во время фотосессии, в коридоре отеля к нам подбежал в диком психозе охранник, который хамил , грубил, отчитывал как детей , психовал , быковал за проведение съёмки ) нас было 3 человека (я, муж и фотограф) , трезвые, фотограф ДЕВУШКА, на которую данный субъект , чуть ли уже не набрасывался, пытаясь доказать свою правоту. такое чувство, что ты попал в бандитский колхоз из 90-х. Руководству совет, отправить сотрудников на тренинг, обучающий общению с клиентом или к психиатру.Если вы позиционируете свой отель как 5 звёзд , то любой персонал должен знать, что с гостями , клиентами надо уметь разговаривать СПОКОЙНЫМ тоном, тем более мы не хамили , были трезвы, все решаемо , ноооо....Будущим невестам совет: если вы планируете в данном месте фотосессию,оплатите 10к за час, за *уникальный интерьер*, чтобы вам не испортили настроение в такой важный и трепетный день. Ну и ещё , стараюсь никогда не писать отзывы о мелочах, но тут уже дело принципа.В 5 звёздах,вздутые обои, и пошарпанная Мебель, такое себе. Спасибо отелю за испорченное впечатление , больше не вернёмся. А также низкий поклон за устроенный скандал в день свадьбы.

Сделала бронирование отеля через официальный сайт отеля на три дня, оплату взяли сразу 100% - 46500 руб., предварительно позвонила в отель, уточнила о возможности отмены брони. К сожалению бронь пришлось отменить, за две недели до даты заселения. Но возврата денежных средств не последовало неделю. Решить вопрос с возвратом оказалось очень сложно, пришлось звонить в отдел бронирования, они помочь не смогли, затем удалось дозвониться в бухгалтерию. В бухгалтерии начали рассказывать, что деньги я перечислила через их сайт третьей организации "букинг комфорт", и они к этому отношения не имеют, но я сказала, что оплачивала через сайт отеля, и не знаю про букинг комфорт. После очень долгих, неприятных препирательств со стороны бухгалтерии, в итоге я получила ответ, что да, они получили уведомление об отмене бронирования от сторонней организации "только что" и теперь они только через неделю смогут перечислить деньги в эту организацию, так как "у них и так много платежей" и потом я должна буду просить вернуть мне мои деньги у этой этой организации. Короче, все очень сложно с возвратом денег у них. Если есть сомнения, что не сможете заехать, лучше не бронируйте этот отель через их официальный сайт.

Приехал к друзьям в город-курорт Самара - кроме этого отеля с расположением, услугами спа и фитнеса - выбора нет по моему мнению. Отель заявлен как пятизвездочный - это должно обязывать и давать надежду о качестве предоставляемых услуг, интересном дизайне и комфортных номерах, но на самом деле всё совсем не так: - обслуживание в номере назойливое, даже если включена кнопка не беспокоить, будет ломиться горничная, ковролин не пылесосят - от прошлых постояльцев остались ногти на полу, пыль на сложных поверхностях вообще не протирается либо это делают с разводами, а на предпоследний день вообще забрали приборы и не положили чай и кофе, стены не протирают вообще - СПА зона небольшая: есть хамам, бассейн, сауна, тропический душ и джакузи - всё требует ремонта, а в джакузи просто отвратно пахнет хлоркой. Порадовала naked-сауна в мужской душевой зоне, в женской она тоже есть! Фитнес - супер классный: в нем никогда никого нет, современные тренажёры, полотенца и водичка. Завтрак я не брал - сказать ничего не могу Лобби огромное, но требует уборки - кругом пыль. Персонал вообще в целом нерасторопный - вешалки дополнительные 40 минут несли, вечно всё забывают, номер вовремя не подготовили - пришлось ждать. Имейте в виду - если вам важен вид из окна - то сзади театра за площадью Куйбышева проходит ремонт, вид не очень((( До пляжа по прямой вниз идти красиво - скверы, парки, плиточка под ногами: всё приносит удовольствие и наслаждение.

Отличный отель! Все красиво! Я бы сказала, безукоризненно. Чистота, комфорт. Номера супер. Ванная комната супер: душевая зона просторная, фен, все принадлежности, теплый пол. Захватите купальник отличная зона СПА))) Персонал вежливый. Рестораны просто крутяк. ООООчень вкусно! Рекомендую!!!

Отличное расположение, очень удобная транспортная развязка. Основные достопримечательности в пешей досягаемости. Само здание выглядит монументалтно и очень внушительно. Тут часто проходят бизнес встречи, семинары и другие мероприятия, на втором этаже несколько конференц залов. Завтраки очень вкусные и все аппетитно подаётся. Персонал вежливый.

Отличный отель! Все на уровне! Абсолютно не к чему придраться. Чисто, в комплекте номера включены все принадлежности, необходимые для отдыха. Классный вид на центр города, Волгу. Отличная шумоизоляция. Обратите внимание, внутри номеров нет кондиционера, в номерах климатические установки с подготовленным воздухом. Спится отлично.

Проживали в этом отеле с супругой 4 дня и три ночи. В городе Самара это лучшее место. Очень высокий уровень сервиса. Комфортные и просторные номера. Великолепный завтрак и Арт-ланч в обед. Большой СПА, бассейн с видом на город, отличный спортзал. Вообщем все атрибуты отеля 5 звёзд.

Все понравилось, проживал на 11 этаже с видом на перекрёсток. Бескловные плюсы: хороший завтрак, спа с бассейном (до 23:00), номера, расположение, хорошее кофе в номере, утюг. Чуть больше уделю внимание минусам: - Номеров с узким окном в отеле не много, н у меня было шириной 50см. - возле кровати нет розеток для зарядки - вода в душе течёт слабо - вода в кране имеет не приятный запах - слив воды в канализацию довольно шумный - частые свадьбы в отеле, в том числе на террасе ресторана слышны всем гостям в номерах. - множество фотосессий девушек в интеррьерах лобби -

В отеле понравилось все.Очень чистый номер с красивым видом на Волгу. Завтрак с большим выбором блюд. По желанию приготовят, все что хочется) много вкусных десертов. Очень вежливый персонал, хороший спа центр. Рекомендую всем выбрать этот отель, если собираетесь в Самару.. Минусов не обнаружила.

Отель просто шикарный, номера просторные, две огромных кровати, лобби бар и ресторан очень хорошие, большая парковка, завтраки очень вкусные, нет ничего чтобы не понравилось. Рядом набережная и вообще можно весь центр пройти пешком.

Добрый день, друзья! Хочу пару слов сказать о своём посещение в Самаре отеля Lotte. Все очень понравилось! Номер хороший, уютный, вид был шикарный на город, полы с подогревом в ванной. В номере все есть утюг, халаты махровые , фен и даже весы, кофе машина, чайник и вода! В восторге от завтрака, очень вкусно, в первый день предложили даже шампанского, в остальные дни не предлагали, единственное не дешевый выходи завтрак 1500 с человека. Зато каждый день в номер приносили очень вкусные конфеты, приятно удивили! Спасибо большое!

Добрый день всем читающим. Очень важная информация для всех семей с детьми до 7 лет. Детям запрещено посещение Бассейна и спа зоны. О чём не говориться ни при бронировании , ни при заселении. Приехали с ребёнком 3,5 года , на улице 35 , хотели посетить бассейн, но сотрудницы очень жестко запретили посещать даже не поприветствовав и не извинившись. Ребёнок плакал полчаса. На ресепшн сказали что мы не первые и послали нас отдыхать в номер мягко говоря. В лобби ждали коктейли 30 минут, на ресепшн заселяли 10 минут при отсутствии очереди, никто не проводил и не предложил помочь донести вещи. По интерьеру всё неплохо, только обои отклеиваются…

По долгу службы, за более чем 10 лет командировок повидал миллиард отелей, но Лотте приятно удивил даже меня, казалось бы, искушенного путешественника. Отличное расположение, архитектура, дизайн. Всё абсолютно новое, пахнет свежестью. Номера космические, завтрак бомбический. Поставил бы даже больше пяти звёзд, хотя, по-хорошему именно такими все отели-"пятёрки" должны быть именно такими. Даже не то, чтобы самый лучший отель именно в Самаре, а один из лучших в России, так уж точно! И это не преувеличение. Спасибо!

Отдыхали здесь вдвоём. При бронировании писал, что предпочитаю верхние этажи и подальше от лифта. Заселили нас около 13:00 на 12 этаже. Молодцы! Учли все пожелания. Мебель новая, в ванной подогрев полов, работает кондиционер. Вид из окна - супер. Единственный минус - капает на пол при использовании душа, не продумана перегородка. В номере есть гладильная доска, утюг, бритвенные принадлежности, кофеварка. На 3 этаже есть СПА, вода в бассейне супер, работает до 23:00. У бассейна есть доп. полотенца и вода в бутылках.

Была необходимость остановится в Самаре на пару ночей и решили это сделать Лотте. До этого останавливались в двух сетевых отелях в Самаре. У них конечно другая категория и стоимость, но уровень Лотте на несколько ступеней выше! Очень удобное местоположение, бесплатная парковка рядом. На ресепшен безумно любезный персонал, вообще впечатления от всего персонала только положительные. Бронировали стандартный номер, нам дали номер с видом на Волгу. Номер отличный, Мебель и Сантехника в хорошем состоянии. Кровать и матрас очень удобные, что немаловажно вентиляция очень хорошая. В номере есть чайник и капсульная кофемашина. Завтраки достойные, в выходные есть возможность выпить игристого на завтрак. Цена для Самары очень высокая, но этого того стоит! Теперь в другие отели Самары не хочется. В качестве дополнительного бонуса можно вернуть кешбек 20%, если бронируете от 2 ночей. Вообщем очень рекомендую.

просторный номер с очень удобной кроватью! на завтраке большое разнообразие блюд. персонал приветливый и доброжелательный, всегда помогут решить вопрос, связанные с проживанием и не только.фитнес зал и спа зона ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ. фитнес с премиальной линейкой тренажеров, бассейн с подводным массажем и системой противотока никого не оставит равнодушным. очень удобно, что есть раздельные финские сауны. администраторы и менеджеры в спа/ фитнесе клиентоориентированные и найдут подход ко всем гостям! спасибо большое за гостеприимство, обязательно вернёмся ещё.

Очень удобное местоположение, достопримечательности в шаговой доступности. Вокруг очень много развлечений, но и в самом отеле найдётся чем заняться. Например, можно посетить Фитнес-центр или СПА зону, в которую входят: несколько саун, джакузи, душ впечатлений, бассейн с противотоком и панорамным видом. Так же не выходя из отеля можно вкусно поесть в ресторане или в Лобби Баре. Обслуживание на высшем уровне, встречают с улыбкой, ведут тактичную беседу с каждым гостем отеля. Внешний и внутренний мир отеля невозможно описать словами, эту атмосферу обязательно нужно посетить самостоятельно!☝️ Я и моя семья довольны на 100%, всем советую! 🤗👍

Ответственно заявляю, проживание в отеле Лотте - лучшее, что со мной случилось в 2020 году. Даже не ожидал что в Самаре есть отель такого уровня. Приветливый персонал, вкуснейший завтрак, везде чистота что всё сверкает, а новогоднее украшение отеля это вообще отдельная история. Будто в сказку попадаешь! Спасибо за атмосферу уюта и праздника! Планируем приехать снова.

В полном восторге от проживания в отеле! Понравилось буквально всё: чистота номера, доброжелательное отношение сотрудников, вкусный разнообразный завтрак и конечно Спа комплекс. При заезде приятно удивил сладкий комплимент! Всем рекомендую, кто хочет отдохнуть и расслабиться, получив высокий уровень сервиса! Обязательно сами вернёмся в отель и ещё не раз!

Приехали с друзьями в этот отель, нас восхитил интерьер здания начиная от входа и до самого номера проживания. SPA-зона удивительно расслабляет, душ впечатлений вообще особенный. Хотим поблагодарить администратора фитнесе Анну за доброжелательность, индивидуальную экскурсию по SPA и просто за улыбку. На ряду с этим супервайзер рус-сервиса очень профессиональная в общении и помогла выбрать необходимые блюда нам в номер, спасибо. При первой возможности вернёмся снова.

Отель действительно на 5! Сервис потрясающий, чувствуешь себя желанным долгожданным гостем! В номере все новое, чистое, очень стильное и приятное глазу! Завтрак прекрасный, все что нужно есть в изобилии (шампанское, красная икра, красная рыбка). Нам с молодым человеком очень все понравилось, вернемся еще обязательно на следующую годовщину.большое спасибо за такие приятные воспоминания о проведенном у Вас времени!

Отель нарушает все возможные стандарты обслуживания, которые присуши сети Lotte и отелям 5 звездочной категории. Прямое игнорирование уборки номеров, пополнения мини бара, замена полотенец, косметических средтсв и тд. Нечего этого по мнению персонала гостиницы они не должны делать. В этом отеле сделают все что бы ваше прибывание было максимально дискомфортным и вы покинули отель как можно быстрее. Дежурные менеджеры не будут решать ваши вопросы сославшись на загрузку отеля и будут просто избегать встречи с вами. Персонал будет игнорировать ваше пресутсвие и напрямую в лицо говорить вам «вы не в Москве, если не нравится можете уезжать» Итог: - Худшие 8 ночей - Испорченый новый год - чувство стыда перед друзьями и семьей за то что настоял на каникулах именно в этом отеле - отсутствие элементарных СИЗ и антисептиков в отеле и номерах P.S я сделаю максимально возможное от меня чтоб в этот отель и в отель всей сети не попал не один мой друг или знакомый. А уж тем более связываться для проведение рабочих сессий и мероприятий. Мне бы было стыдно за такую команду и такой сервис которая прячется за брендом Lotte и позорит репутацию не только отелья в Самаре но и всю сеть.

Отель в котором ожидания совпадают с реальностью! Минимум «заморочек» с заселением. Комплимент от отеля на годовщину свадьбы (бутылка брюта в ведерке со льдом и пирожные в форме сердец) выбили слезы счастья у жены, а предоставление номера категорией (и этажом) выше еще больше добавило праздничного настроения. Лифты шустрые и тихие, и что очень замечательно, с отдельно выделенной кабиной для СПА зоны. СПА обязательна к посещению! джакузи, бассейн, сауна, душ впечатлений (так он и называется и реально впечатляет), халаты, полотенца, вода. Отдохнули супер. В номере кофемашина, чайник, вода и все-все-все что надо. Ассортимент и качество гигиенических принадлежностей в ванной комнате очень порадовал. Обслуживание и качество еды в ресторане Марани соответствует уровню отеля. Как и завтраки в ресторане La Terrazza. Когда утро начинается с бокала шампанского - день уже не может быть плохим:) все очень вкусно, достойно и красиво. Персонал ресторана, как и отеля в целом, профессионален, учтив и доброжелателен. Все было супер. Спасибо отелю за приятно проведенное время в замечательной обстановке!

Отель прекрасный. Простое и быстрое заселение леденцы) Лифтов много, они быстрые и тихие. Оснащение номера на высоте. Тёплые полы, вентиляция, удобная кровать, все мыльно-рыльные принадлежности, чай-кофе, бутылированая вода, утюг. Да вообще всё. Один недостаток - запах канализации, скорее всего уплотнение сливного трапа. Оценку за это не снижаю, но поправить надо. Думаю, что уборщицы должны чувствовать. Завтрак отличный, за 5 дней не приелось. Обслуживание учтивое и ненавязчивое. Мне всё понравилось.

В общем, это вообще мой первый отзыв отелю. Везде 10 из 10. На ресепшене девушке между делом сказали, что празднуем годовщину свадьбы, а уже через несколько часов в номере красовалась бутылочка Брют в ведре со льдом, комплимент и !! напечатанная поздравительная открытка !! В общем, везде круто. Завтрак с красной рыбой, икрой. Омлет, кофе, фреши, брют приносят прям за столик. Халаты и тапки в номере, халаты в басике. В общем, огромное спасибо, прям кайф!

Посетили Самару . Остановились в Лотте. Очень понравился отель. Прекрасный номер с видом на парк. Теплый пол в ванной, стильный интерьер. Очень доброжелательный персонал. Особо хочу отметить всех девушек на ресепшн, официанток в баре. Красивые, скромные, профессиональные, женственные. Мужчины , ищите невест в Самаре! Теперь о ресторанах. Утренний завтрак проходит в ресторане отеля» Терраса». Комфортная температура( перед этим в «Хилтоне самарском»замерзали утром на завтраке),вкусная еда( икра, красная рыба, нарезки, каши, десерты, свежеприготовленные омлеты, игристое, мед в сотах,варенье,?фрукты)- все это необыкновенно вкусно. Но, хлеб не на уровне отеля пять звезд. Багеты и будочки отвратительные. За хлеб- два. Самаре надо научиться печь хлеб, как в Европе.Это очень важно . Мне не хватило на завтраке орешков- может не увидела.Следующий ресторан на первом этаже грузинский. Забронировали столик на 20.00. Столика не было . Пришлось ждать. Затем дали самый неудобный, продуваемый на выходе маленький. Хотя у мужа было день рождение. Не поздравили. Но накормили очень вкусно. Пекинская утка- салат- божественный. Не понравилось, как одета публика в ресторане. Дресс кода нет. Мужчины были в футболках, женщины в спортивных куртках. Понравилась певица и ее репертуар. Но пела она в пустоту. Публике больше подошел бы Владимирский централ. Для сравнения перед этим были в Самарском ресторане « О море, море» . Там публика была нарядно по- ресторанному одета, хотя был будний день. Третий ресторан-бар в фойе. Претензий нет. Все на высшем уровне. Очень вкусный салат с тыквой, горячий чай со смородиной. Обслуживание, как уже писала. Обслуживание и на завтрак было отличное. И официант в грузинском ресторане понравился. В целом ставлю 5. В плохую погоду, когда нет возможности гулять по прекрасному волжскому городу Самаре, в отеле можно отлично провести время.

Недавно были в командировке в Самаре. Нас поселили в отеле Лотте, чему мы изначально были очень рады, т. к. были наслышаны, что он шикарный. Все так и оказалось. Отель полностью соответствует своему статусу! Вас встречает просторный холл со стойками ресепшена слева и лобби и рестораном справа. Цвета интерьера богатые и насыщенные! Лифты просто летают. На втором этаже конференц залы, где можно организовать как свадьбу, так и конференцию. Номера могут быть с видом на город и с видом на Волгу (но город тоже присутствуют). Номера просторные, новые, отделаны шикарно! Большие, удобные кровати, на которых лежит 4 подушки с разным наполнением. Есть платный минибар, касульная кофемашина, с запасом бесплатных капсул, чайник, чай. Полный набор косметических принадлежностей, вплоть до соли для ванн, пополняемых каждый день. В ванной теплые полы. Балконов в номерах нет, окно открывается на щелевое проветривание. Ресторан для оплаченных завтраков, обедов и ужинов находится на 3ем этаже. Все вкусно, на завтраках шампанское и икра. Из ресторана есть выход на просторную террасу с диванами. Также на 3ем этаже есть СПА зона, с сауной, бассейном и джакузи. Сам не ходил, но ребятам понравилось. В общем, отелем я остался очень доволен. Решать вам) Удачи!

Самый красивый отель Самары! Уютные, современные номера, есть все необходимое в номере! Все очень чисто! СПА центр с бассейном – восторг! Тренажерный зал ультрасовременный! Завтраки вкусные! А самое главное сервис - Сервис на 5 . Внимательное отношение персонала отеля ко всем просьбам и пожеланиям. Обязательно вернемся! Продолжайте в том же духе!

Долго находилась в этом отеле, 🌟🌟🌟🌟🌟 все бы хорошо, если бы не уборка в номере, это просто нечто. Это не уборка, а сплошное недоразумение... меняли полотенца и все, пыль не протиралась и не пылесосили , спустилась на ресепшн, сказала о данной ситуации , тут же пришли протерли прикроватные тумбы , а про столик забыли. На сл.день поднялась на этаж и подходя к своей комнате слышу «да я ей ещё и ванную помыла» простите , а это не ваши обязанности? Ну до сих пор в уборке ничего не поменялось 😏 Господа управляющие, обратите внимание на обслуживающий персонал, очень Вас прошу , это Ваше лицо. А люди, которые у Вас проживают, хотят чистоты и комфорта , как это должно быть в отеле 5 звёзд. Надеюсь, к следующему моему приезду предпримете мере ☺️

Удобно! Тепло, красиво, комфортно, уютно, доброжелательно, с улыбкой. Персонал клиентоориентирован и заботлив. В спа и бассейн не попала, не хватило времени. Ужинали в Марани - все было ооооочень вкусно. Завтрак в номер - на четверку, гречка в каше была слегка не доваренной. В целом довольна и не пожалела о выборе Лотте :)

Спешу поделиться с вами своим отзывом о прекрасном месте! Посетила этот отель на прошлой неделе и осталась просто в восторге!!! Вначале тебя встречают широкие улыбки администраторов, затем официанты берут тебя под своё крылышко и достаточно быстро приносят наивкуснейшие блюда! А какие десерты создают их пчелки-кондитеры, обязательно придите и попробуйте, они волшебны! Сотрудники ресепшен настолько обходительны и вежливы, что чувствуешь себя как на приёме у президента! Да-да! Меня назвали госпожой! Истинные пять звёзд! Лотте, вы меня покорили, 1 постоянный гость! ;)

Приезжали с мужем отпраздновать 8 марта. Останавливались в отеле второй раз. Отель очень понравился, поэтому и вернулись. Все понравилось, но как выяснилось представляемая стоянка для автомобилей не такая уж и безопасная для вашего авто. Дело в том , что камеры наблюдения установлены с очень маленьким разрешением и если что то происходит с вашим автомобилем по камерам вы ничего не докажите , так как ничего не видно. Наш автомобиль ударил дверью рядом стоящий, сильно замяли нашу дверь,но на камере не видно не номера авто виновника, не что происходило , поэтому доказать что то мы не смогли. Так что впечатление от отдыха в этом отеле было испорчено. Очень хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на безопасность авто своих гостей, раз уж вы пишите , что в отеле предоставляется бесплатная парковка.

В отеле не жила, поэтому ничего сказать не могу, кроме того, что сотрудники ресепшен прекрасные, всегда готовые помочь. В ресторане же другая история. Я в Самаре всего на 2 дня, сегодня уезжаю, приехала на конкурс, который проводится в Лотте. На обеде у меня оставалось 10 минут на перекус, я торопилась, но ко мне не подошла НИ ОДНА официантка, хотя они кружили, собирая грязную посуду. Мне пришлось пойти и самой налить себе чай, я просто в очень сильном негативе, такое отношение недопустимо. Абсолютное наплевательство на гостя!

Муж решил сделать мне приятный сюрприз и взял пакет «идеальное свидание». Действительно, свидание было идеальным. Отель очень понравился, отзывчивый и вежливый персонал, уютные и просторные номера, потрясающий матрас и постель, шикарные завтраки, которые заслуживают отдельный отзыв. Хороший спа, понравилось и то, что банный комплекс находится никак обычно в подвале, а на третьем этаже с панорамным видом. «Душ впечатлений» напомнил мне спа в отеле Swissotel «The Bosphorus». Мы обязательно вернёмся в этот отель за очередной порцией приятных впечатлений!

Приехал сюда на бизнес встречу, очень понравилась организация моего мероприятия. Сотрудники ресторанов просто красавчики! Нативный сервис, персональное отношение, вкусная кухня Всем рекомендую приехать попробовать настоящую волжскую уху!!! 👍

Отель хорош по всем параметрам. Начиная лобби, заканчивая номерным фондом. Номера очень большие кровати широченные. Совершенно новый отель, построен на чемпионат мира по футболу. Сервис на высшем уровне. Ванная комната очень просторная, есть абсолютно все, начиная от наборов для бритья заканчивая зубной пастой. Всё очень хорошего качества. Если вам в Самару, бронируйте данный отель и не пожалеете. Локация хорошая, центр города. Если у вас деловая поездка, то уверен деловые партнёры оценят ваш выбор.

Мы с мужем любим приезжать сюда на выходные, чтобы отдохнуть и расслабиться. Но если год назад вы было на высшем уровне (чего раньше нельзя было найти в Самаре), то сейчас я понимаю что я ещё не скоро захочу сюда вернуться... Во-первых охранники, которые не обращают внимания на пьяных и шумных людей. Зато за нашим тихим столиком они следили каждую минуту, что не очень приятно. Во-вторых это room service. Раньше меню было больше и все блюда приносились за 20-30 минут с полной сервировкой и полным соблюдением заказа. Сейчас у нас среднее ожидание составляло от 40 до 80 минут (заказывали не один раз) и каждый раз что-то было не так. То перепутали заказ и принесли не так как просили. Некоторые блюда просто забыли включить в чек (при каждом заказе!). Последний раз ждали обед больше часа, а после того как девушка нам его доставила и ушла, мы обнаружили что столовых приборов нет совсем. Пока мы несколько раз звонили и просили принести приборы - все блюда уже остыли. Ещё есть вопрос к горничным. При включённой табличке «не беспокоить» они стучали каждый час и просили уйти из номера, чтобы в номере убрались... Я думаю что уборка больше нужна для удобства гостей, но если гость просит не беспокоить - не нужно стучать и просить уйти каждый час... Я бы очень хотела чтобы администрация обратила на это внимание и решила проблему с качеством обслуживания. Все таки Лотте в Самаре - это отель другого уровня и ценник у него соответствующий. Мы готовы платить хорошие деньги за хорошее обслуживание, но после таких выходных сюда возвращаться пока точно не хочется.

На данный момент «Лотте», бесспорно, является самым «крутым» отелем Самары. Он действительно по всем параметрам превосходит своих конкурентов. Впрочем, и цена размещения в нём выше, чем, скажем, в «7 Авеню» или «Холидей Инн». Так что ориентирован «Лотте» явно на гостей с высоким уровнем достатка. Расположение у отеля прекрасное: до исторического центра города максимум 10 минут пешочком, столько же до набережной и знаменитого самарского пляжа. Площадь Куйбышева с Театром оперы и балета вообще в 3 минутах ходьбы. Номера полностью соответствуют уровню 5 звёзд. Мебель и сантехника новые, очень удобные. ТВ с огромным экраном. Разумеется, тапочки, халаты, косметические наборы… Есть даже небольшая кофемашина. В общем, очень уютно и максимально комфортно. Окна большие, из некоторых номеров открывается прекрасный вид на Волгу. Приятный бонус – наличие СПА-центра, посещение которого для гостей «Лотте» бесплатно. Там есть несколько саун и небольшой бассейн. Очень понравилось звукопоглощающее покрытие и в самом номере, и в коридорах. Соседей не слышно, так что спится прекрасно…:) Если Вы привыкли в деловых поездках жить в высококлассных отелях, самарский «Лотте» Вас устроит и наверняка не разочарует. Ну, а любознательным и экономичным туристам не стоит, конечно, тратить деньги на этот пафос. Тем более, что в центре Самары работает достаточно много более доступных по цене и при этом вполне приличных по уровню гостиниц…

Отель построен к Чемпионату мира по футболу 2018. Новый. Все материалы отделки дорогие и натуральные. Очень похоже на настоящий Lotte! В номерах все скромнее чем в отелях сети. Сказывается провинциальность города. Это и не плохо. Завтрак немного скромнее, хотя и очень хороший. Выбор мяса и рыбы немного хромает. Персонал еще учится улыбаться гостям. Часто бываю в Самаре и действительно это лучший отель города.Выбирайте номера повыше.

Останавливались в данном отеле во время командировки в г. Самара. Отличное месторасположение. Есть парковка для автомобиля. Отзывчивый, дружелюбный персонал. Номера просторные, чистые. В номере есть все для комфортного проживания. Шикарные завтраки. Хороший бар. В общем лучший отель в Самаре!!!

В этом отеле останавливалась несколько раз,нареканий не было абсолютно никаких. Но последняя поездка сюда реально окажется последней... Персонал теперь обращается в вам "Женщина,...", хотя скорее всего сотрудница с ресепшена моя ровесница. До этого обращались исключительно по фамилии с приставкой "госпожа". Хоть и кажется немного непривычным, но это приятно. Выводы делайте сами Качество уборки явно просело. Просила убрать номер в свое отсутствие еще утром, но даже к вечеру чуда не произошло единственное, что продолжает радовать - фитнес и завтраки

Отель в самом центре, пять минут на машине от вокзала. Заселили на 4 часа раньше, ребёнку положили в подарок сладости ручной работы. Идеальные кровати/подушки/ одеяла. За половину стоимости в сутки продлили на 6 часов номер. Завтраки просто обалденные, с икрой и игристым, стоят 1500 рублей на взрослого и 750 - на ребёнка от 7 лет ( для младших бесплатно). Внизу отличный ресторанчик грузинской кухни, Марани. Очень рекомендую.

Три дня провела в этом отеле, поскольку там проходил финал Национального туристического конкурса. Об отеле, персонале, лояльности, удобстве, комфорте - только положительные впечатления. Очень интересный, молодой, грамотный персонал с высоким уровнем клиентоориентиования. Прекрасный кофе в баре, а также отличная подача десертов, которые местные кондитеры прекрасно готовят. Обязательно попробуйте десерт "Картошка" - очень классная подача). И макароны отличные и по цене (70 руб/шт) и по качеству.

В Самаре бываю часто, но в Лотте останавился в первый раз, была конференция. Отель шикарный, соответствует статусу 5*. Отличный сервис и изумительные завтраки, удобные кровати и хорошая звукоизоляция.СПА зона выше всяких похвал. Теперь буду останавливатся только с Лотте. Спасибо.

Я забронировала улучшеный номер итак! При заселении мне сказали что мне сделали повышение номера.. повышение номера это другая категория! Если руководство не в курсе. На мой вопрос какой у меня теперь номер-мне ответили что тот же самый только 12 этаж и вид на Волгу. Никакого вида на Волгу было-прилагаю фото. Мини бар пустой!!!! Это позор просто. Уже в любой 3 звездочный гостинце есть мини-бар. 99% людей хотят встать ночью и открыть пива или вина, а не звонить в room service и ждать...мини бар есть только в люксе. Если ты не в люксе и остановился в обычном номере-ты урод и не достоин мини бара... Тапки... я заехала одна, но ни в одном отеле я не видела чтобы убирали тапки, всегда две пары. Жадность этого отеля зашкаливает. Люди! В цену каждого номера входит и халат и полотенца и шампуни. В цену уже входит стоимость всего этого, так как люди любят иногда положить себе что-то на память. Вы спокойно можете это забрать, так как за это заплатили, но идёт расчёт опять на то что никто не в курсе своих прав и быстро вешают табличку/хочешь халат-давай 5000.... кстати я за тапки не должна? Позор. Честно. Ну да есть spa, бассейн. Неинтересно даже... я опытный путешественник и, сидя в кровати, я хочу открыть мини бар и взять чипсы... но жадность хозяев отеля зашкаливает. И правда зачем бежать проверять при check out мини бар, если нужно проверить халаты и вызвать полицию если не дай Бог кто то унёс. Жаль, что так отвратно относятся к людям... к людям, которые заплатили не малые деньги за улучшенный номер, но они все равно уроды, не то что те, кто живут в люксе... и на это мнение им плевать, к сожалению.... все равно народ останавливается и тратит деньги в их отеле. Зачем прислушиваться к мнению всех гостей. В фаворе только люди из люкса минимум. Удачи! Про завтраки даже писать не буду-там будет все что нужно, я уверена. Может не как в Москве у нас в Lotte, но сытно и достойно.

На высшем уровне сервис, номера, аквазона, ресторан. Что не очень понравилось нет закрытой парковки, любой НЕХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК может испортить вашу машину, камеры это не средство предотвращения правонарушений, а всего лишь доказательство, руководствуотеля надо это понимать!

В ноябре неделю проживала в этом отеле. И не пожалела. Вполне соответствует статусу 5 звёзд. Номер чистый, в номере капсюльная кофемашина, эл. чайник. Что очень удобно. Прекрасная удобная кровать! Персонал приветливый и готов всегда помочь и решить ваш вопрос. Обильный и вкусный шведский стол! Номер очень тихий - хорошая звукоизоляция. Осталась очень довольна. Рекомендую!

Жил в отеле на финале Национальной премии Russian Event Awards. Отель изумительный. Всё на высшем уровне! И обслуживание и завтраки и номер. Всё на отлично. Отдельная благодарность за достойное проведение финала премии!!!

Самый большой недостаток отеля, то что из него всё-таки придётся уехать😂😂! Отель не перехвален, он действительно замечательный! шикарная кровать, спишь как на облаке, если подушки кажутся великоватыми, то есть меню подушек можно выбрать на свой вкус. В номере есть все и кофемашина с капсулами без ограничения и косметические принадлежности и т.д. Спа зона прекрасна, с собой нужен только купальник, все остальное есть. А завтраки это божественно, икра шампанское, десерты🔥🔥.Ребята на рецепшене очень внимательные и решают все вопросы! Рекомендую однозначно и заказывайте номера заранее, разлетаются прям как горячие пирожки. Еще сам отель очень красивый!

Лучшая площадка Самары для проведения больших форумов. Только что в этом убедились. Видел как трансформировались площадки на финале Национальной премии Russian Event Awards. Конечно отель не дешевый. А плавки мои не нашлись. Очень жаль.

Очень удивлена великолепным сервисом в Самаре. Lotte Самара-это то место, из которого не хочется уезжать. Прекрасный номер и громадной кроватью, потрясающая ванная комната с подогревом пола. Спа комплекс в котором так приятно отдохнуть. Ну и корона в сервисе гостиницы- завтраки, выше всяких похвал!

С большим интересом прочитал историю сети Лотте. Всегда приятно понимать психологию отеля. Гете не было бы стыдно. Шикарный отель. Огромный номер с видом на Волгу. Чисто. Тихо. Уютно. Прекрасная стильная ванная комната. Очень богатый завтрак. Вкусное шампанское белое и розовое. Отличный повар. Уютное лобби. Обслуживание на самом высоком уровне. Спасибо отелю.

Проживал в Лотте Отель Самара во время приезда в Самару на Туристический форум. Проживание было рекомендовано самарскими коллегами, за что я им благодарен. На данный момент это лучший Отель города. Отель комфортен и для проживания, и для проведения различных в нем мероприятий. Персонал отеля работает четко и профессионально, на пожелания проживающих реагируют быстро. Номера комфортные для проживания. В номере имеется все необходимые для отдыха. В номере есть гладильная доска и утюг, что позволяет привести в порядок одежду. Халат и мягкие тапочки позволяют прекрасно чувствовать себя в номере после душа. Интернет работает очень хорошо. Интересно реализовано пространство ванной комнаты, разделённое на три зоны: туалет, душ и зона для умывания! Рекомендую к обязательному проживанию

Отличный сервис, чистота номера. Приятные плюсы: в номере есть все принадлежности для личной гигиены, бутылочки с водой, капсульная кофеварка, чай. Особый плюс - в номере гладильная доска и утюг. Доброжелательный персонал.

Много путешествую по работе . Ничего особенного не ждала от отеля, но впечатления превзошли ожидания !!! Роскошный интерьер. Прекрасное обслуживание, вкусный завтрак. Большой, идеально чистый,отлично оборудованный номер. Высокие рекомендации! Лучше многих 5 звездочных отелей в России и Европы!

Современный, элитный отель в самом центре города. Внутри встречает просторный холл с обученным корректным персоналом. Высокий уровень подтверждает отличный оздоровительный центр с бассейном, сауной, фитнес залом.  Номер просторный, удобный, спокойные тона, приятный вид, чистый санузел, комплектация в норме.  Завтраки хорошие, отличный ассортимент и качество. Своих денег гостиница  стоит. Рекомендую не задумываясь. 

Отель высокого уровня. Все на очень высоком уровне - от полотенец в ванной, до возможности выбора из 6 видов подушек. В состав входил отличный завтрак. Единственно на что надо обратить внимание - это то что, раз отель такого высокого уровня, то и цены за номер соответственные. В общем один из лучших вариантов размещения в Самаре для VIP гостей.

Отель удивил отличным качеством, высоким сервисом и интерьерами. В лотте на 3м этаже располагается прекрасный СПА-комплекс с панорамными окнами (к сожалению на момент нашего проживания хамам не работал). Хочется отметить работу сотрудников ресепшен-все просьбы (принести воды, штопор, ведерко со льдом) выполнялись очень быстро. В следующий раз обязательно остановимся здесь.

Самые настоящие пять звёзд. Прекрасный номер, с дорогой мебелью, сантехникой, очень красивый. Панорамные окна, с 12 этажа открывался красивый вид на Самару и Волгу. Подогрев полов в сан.узле, отличное постельное белье, новые полотенца, халаты - все соответствует заявленному уровню. Все очень продумано и очень удобно. Косметика в номере очень достойная - первый раз не использовала свои шампуни. Отличный завтрак: свежевыжатый соки, красная икра, шампанское. СПА - великолепно. Несколько разных саун, бассейн, джакузи.. все входит в стоимость проживания. Персонал - на отлично. Довольны очень. Спасибо!

Мне есть с чем сравнивать и поэтому могу сказать, что отель полностью соответствует своим заявленным 5 звездам. Отличный просторный номер, безукоризненный сервис, великолепное месторасположение - от всех основных достопримечательностей не более 10-15 минут пешком. Сытные и разнообразные завтраки в отеле. Рекомендую.

Всем привет, делюсь пизитивом из Лотте Самара. Проживал по бизнесу, в номер попадал после напряженного рабочего дня . Номер Люкс выше всяких похвал, размер, минибар (входит в стоимость), ванная, тапки и халат, удобное управление тв, немного шумный кондиционер. Плюс - кофемашина с капсулами. Завтрак шведский стол хорош, даже можно заказать шампанское, есть недоработки - пережаривают омлет и овсянка не зерновая :)). Везде персонал душевно приветлив. Отельная часть это отеля, которая поднимает его из череды подобных - это SPA, просто одеваешь плавки, халат и тапки, идешь в специальный выделенный для спа и ресторана на 3м этаже лифт и все - пусть весь мир подождет здесь есть все, чтобы освободиться от любого стресса. Рекомендую - отдыхайте и наслаждайтесь здесь.

Прекрасный отель, высокого уровня!Мы провели отличный уикенд вместе с родителям!Очень удобное расположение , 15 минут до набережной!Отель находится в историческом центре Самары, в котором приятно погулять и посмотреть на город !С нами были 2 маленьких детей, для них любезно предоставили халаты и все душевые принадлежности, надарили кучу подарков(не в каждом отеле высокого уровня такое отношение к детям )Вид из нашего номера был бомбический , закат как на ладони ! Завтрак прекрасный, фреши, большое количество блюд, и большой плюс что есть еда для вегетарианцев и даже безглютеновые десерты! Спа зона это отдельная тема, все чисто аккуратно, народу немного, достаточно большой бассейн, сауна , травяная сауна, хамам! Спасибо большое за отдых, при следующей поездки только к Вам!

В этом году мы с мужем начали отпуск с Лотте Отель Самара. Нам посоветовали его друзья. Это было правильным решением - тот самый редкий момент, когда ты удовлетворен на 100%. С радостью оставлю здесь свой отзыв и порекомендую всем, кто планирует посетить этот город, остановиться именно в Лотте. Сразу скажу, не ожидала, что в Самаре в каком-либо из отелей смогут оказать премиум сервис. Для меня высокий уровень заведения характеризуется не только наличием богатого интерьера и высоких цен, а в первую очередь вежливым персоналом, чистотой и запахом. Войдя в отель, я почувствовала приятные ароматные нотки. Сотрудники отеля сразу позаботились о нашем багаже, хорошо встретили, проводили до номера, где подробно рассказали о всех удобствах, проинструктировали как использовать приборы. В номере ждал приятный сюрприз! На столике перед большим окном с шикарным видом на Волгу в ведерке со льдом была бутылка шампанского, бокалы, десерт и поздравительная открытка с годовщиной свадьбы. Это было очень мило и приятно! Открытку подписали от руки. Красота в мелочах) В стоимость номера входило посещение спа-зоны с бассейном, джакузи, сухой сауной и хамамом, тренажерный зал, а также завтраки. Про них хочется рассказать отдельно. В Лотте очень вкусно готовят, особенно понравились кондитерские изделия. Обычно в отелях все завтраки одинаковые. Здесь мы видели разнообразие. Менялись фрукты, напитки, выпечка. Было несколько горячих блюд на выбор, свежевыжатые соки. Также утром подавали два вида икры и шампанское! Как вам начало такого дня?) Мы оценили! Порадовали принадлежности и средства по уходу за телом брендов хорошего качества с приятными запахами. Для меня это важно. Не люблю использовать сомнительные средства, но и брать в поездку свои громоздкие бутыли геля для душа не очень удобно. Теперь планирую купить тот же самый шампунь для себя, что был в отеле))) Ещё на ночь я заказывала подушку для сна с лавандой. В нашем номере было меню подушек: ортопедические, ароматические, с разными наполнителями. Уборка в номере была ежедневной. Кроме этого, когда мы возвращались вечером, номер был подготовлен для ночного времени суток: задернуты шторы, стояли домашние тапочки возле кровати (кстати, они очень мягкие и комфортные!! хотелось забрать с собой), включены светильники, на каждой тумбе лежали сладкие комплименты... Хочу добавить, что в бассейне была очень комфортная температура воды. Не возникало ощущения мурашек. Это редкость. Обычно везде вода прохладная. Везде чистота и порядок. Кстати, у них отличная звукоизоляция! Знаю, что у нас были соседи, но было совершенно бесшумно. И кровати просто супер. Тут вы точно выспитесь на год вперед. Также у нас в номере была кофе-машина и чайник, разные виды кофе и чая, много воды. Что важно: приносили её без ограничения. По ТВ - каналы на разных языках, не только русский и английский. Для мужа были важны технические стороны, т.к. приходилось решать рабочие вопросы. Нареканий нет - интернет работал без перебоев и с хорошей скоростью. Сам отель очень красивый как снаружи, так и внутри. Богатый интерьер, роскошная отделка из мрамора и дерева, стильный дизайн и со вкусом подобранное сочетание цветов. Плюс набережная Волги и одно из самых популярных мест города - Жигулевский пивоваренный завод, расположены совсем рядом. Далеко ходить не надо) Подводя итог нашего проживания в Лотте Отель Самара, хочу порекомендовать его всем. Я почувствовала себя важным и желанным гостем. Это то, место, где цена и качество абсолютно соответствуют. В отеле персонал заботился и приятно удивлял. У нас не было каких-то строгих требования, т.к. мы находились на отдыхе, но осталось впечатление, что там подстраиваются под каждого клиента. Мы полностью расслабились и получили желаемый отдых) Спасибо за добросовестный труд всем сотрудникам отеля!

Рекомендую отель Лотте. Очень комфортно, уютно. Качественные и разнообразные завтраки. Хорошая спа- зона. Отдельное спасибо Екатерине, работающей в лоунже. Очень приветливая, обходительная и гостеприимная девушка. Большое ей спасибо! Отель высокого уровня!

Устраивали с мужем романтический уикэнд в честь 15-летней годовщины свадьбы!!! Отель очень впечатлил: очень красивый интерьер с отделкой мрамором, просторный номер, с огромной кроватью (4 человека запросто смогли бы просторно расположиться), панорамные окна. Но особенно впечатлила спа-зона: шикарный бассейн, джакузи, душ впечатлений (такое я впервые увидела, очень необычный и бодрящий душик!!!), травяная банька - просто восторг! Заезжая в отель, с собой можно было брать только купальник, все остальное есть в отеле, в спа-зоне неограниченное кол-во полотенец, халаты, тапочки, даже есть перекус в виде яблочек. Очень-очень шикарный завтрак с икрой и шампанским! А какие там сырники-вкуснотища!!! Персонал крайне вежлив, улыбчив и профессионален! И особенно приятно было получить от отеля комплимент в есть годовщины свадьбы в виде поздравительно открытки и фруктовой тарелки!!! Спасибо!!!

Пожалуй, это единственная гостинница такого класса в Самаре, поэтому все мероприятия, чтобы придать значимость своей программе, просто необходимо проводить именно там. 😎 Я была там в качестве организатора "Дизайн выходные" в 2019.

Вроде нормальный отель, но дьявол в деталях. Как можно в 5 типа звездах в лобби баре сообщать что из 4х белых вин по бокалам это кончилось (на первом бокале) потом второе кончилось (на одном бокале) потом третье кончилось (также на одном бокале) и берите типа то что осталось.... на просьбу позвать менеджера пришла какая то девочка и ссобщает что вина в СТОП-ЛИСТЕ!!! Те которые по бокалам по 600 р за один... Поржал конечно... но решил поделиться - давно совка не встречал в типа пафосных отелях на просторах необъятной родины. от 5 звезд далеко по сервису.. ближе к 3.. Персонал подводит...

Заехали с молодым человеком. Персонал на ресепшене очень приветлив и улыбчив. Все быстро оформили. Сам отель очень красивый. В номере чисто, убрано. Отличная кровать, что не хочется с неё вставать. Очень круто, что окна панорамные, сразу открывается прекрасный вид. Спа зона тоже отличная. Джакузи, хаммам, баня, душ впечатлений, бассейн доставили очень много приятных впечатлений. Единственное, в лобби лаунже официант долго не приносила меню, хотя видела, что я сижу без него. Кухня не могу сказать, что впечатлила. Но в целом - не плохо. На завтраке всё понравилось. И официанты быстро всё убирали:) Омлет, блинчики и десерты- всё было очень вкусно. В целом все было отлично, спасибо за отдых:)

Лотте - это место, где могут отдохнуть не только гости города, но и его жители! Решили провести девичник в этом отеле, агент по бронированию Дарья помогла определиться с выбором номера и подробно рассказала об отеле, после этого разговора я твёрдо решила, что свой праздник я хочу провести именно здесь! При заселении нас встречали чудесные девушки на ресепшн Ирина и Евгения, отдельно хочу отметить консьержа Ксению, которая помогала моим подругам организовать сюрприз и даже поднималась в номер для того, чтобы сфотографировать нас!! В номере нас ожидал комплимент от отеля, было безумно приятно! Номер чистый, оборудован всем необходимым. Конечно, не обошлось без посещения Спа комплекса! Атмосфера полного релакса! Всей команде хочу сказать большое спасибо! Вы помогли сделать наш праздник идеальным!

Скажу честно, ехала в Самару с легким предвзятым отношением... Московский снобизм не дает мне спокойно жить. (шутка) На самом деле, уже давно, беря номер в сетевом отеле, но в регионах, велик риск нарваться на "местный сервис", но тут, мои опасения не то, чтобы не оправдались, а мне даже стало как-то стыдно за свои мысли. Итак, по порядку. Отель 5 звезд, но ценовая политика допускает и очень демократичные номера, например нам каждые сутки обошлись что-то около 6000 рублей. Конечно, на сайте есть и королевский люкс за 250000 рублей, но пока не могу себе его позволить) В отеле есть весь, соответствующий звездности сервис: трансфер, химчистка, питание, услуги красоты и тп. Кстати, я приезжала на свадьбу к друзьям и хотела сделать укладку в салоне. Поэтому предварительно позвонила в отель с этим запросом. Собственного салона в отеле нет, но мне предложили услугу вызвать мастера в номер в удобное время. Надо отметить, что мастер отличная, приехала во время, со всем необходимым и сделал прекрасную укладку. Персонал на ресепшен превосходный, вежливый, квалифицированный, опрятный, услужливый, очень приятно общаться, всегда помогут при решении любого вопроса. В отеле есть зона спа, она включена в цену проживания. Я не успела ей воспользоваться, но муж был и в бассейне и в бане, и в хаммам, сказал, что там тоже все отлично) Номера чистые, уборка ежедневно, полный комплект полотенец, халаты, тапочки, косметические набороы. Есть капсульная кофеварка, чайник, чай, вода, посуда, минибар. Телевидение и интеренет. Вид из номера на Волгу) И, конечно, о еде - то, на что я делаю акцент в своем аккаунте) В отеле есть два ресторана, один работает до вечера, один круглосуточно. В дневном можно позавтракать по системе отеля за 1500 рублей ( честно говоря, я до него так и не дошла, так как заказывала завтраки в номер). В номер завтраки приносят в течние 20-25 минут, все отлично сервировано, теплое, красивая аппетитная подача. Меню завтраков, кстати, довольно широкое и не тривиальное, смело можно отнести к высокой кухне. В день прилета мы перекусили в ночном ресторане, приятно удивлена, что меню там тоже довольно обширное и реельно интересное. Мы брали Том Кха, салат с угрем и десерты - все шикарное, съели до последней крошки. Действительно можно сказать, что готовят Очень вкусно! В общем впечатление наиприятнейшее! Однозначно тот отель, в котором стоит останавливаться!

Что сказать, уровень совершенно отвечает сетевому уровню. Красиво, дорого, внимательно. Жили в улучшенном номере с видом. Поздравили с годовщиной бутылочкой вина и клубникой в шоколаде. Неплохой бассейн и спа -зона. Вкусные разнообразные завтраки из качественных продуктов с шампанским. Белье, халаты, полотенца , косметика- отличные. Кофемашина, чайный набор, утюг и тд. Еду заказывали из Лобби -бара, вкусно. Персонал отличный- все улыбаются, готовы помочь, и полное ощущение, что ты здесь долгожданный гость.

Отдыхали семьей, с маленьким ребёнком 2 года, в отеле на мой день рождения. Очень приветливый персонал, большая парковка с видеонаблюдением. Номер нам дали на 10 этаже с видом на Волгу! Потрясающая картинка ночью! Особо порадовал завтрак, разнообразный и довольно богатый. Сын с удовольствием скушал кашу с фруктами, официанты предложили для него специально сделать свежевыжатый сок или какао - приятное внимание к ребёнку. А я приметила бутылочку брюта с икоркой. Спасибо персоналу за приятный отдых!

Прилетали в Самару и останавливались в Лотте на 6 дней. Отель понравился, номера чистые, все очень удобно, шикарная кровать, очень удобная аж просыпаться не хотелось 😅 готовят вкусно кушали в ресторане один раз на ужин и завтракали и заказывали в номер все быстро и очень вкусно. Персонал приветливый. Молодцы, приятно. Спасибо, так держать 🙂👍

Замечательный отель, предлагающий действительно 5-ти звездочный сервис за цену обычного отеля. Прекрасный номер, великолепные подушки, чистый качественный воздух, абсолютно бесшумный кондиционер. Персонал более, чем предупредительный. Завтрак хорош, но его можно было бы чуть улучшить: ассортимент блюд чуть разнообразить за счет большего количества вариантов смузи, овощных соков, зерновых. Кофе тоже стоило бы закупать поинтереснее. Прекрасное расположение в центре города, в пешей доступности от набережной.

Хочу оставить свой отзыв по проживанию в отеле Lotte в городе Самара 28 июня 2019г. (отель с рейтингом 5 звезд). Номер бронирования через официальный сайт отеля - 84336 (информация для отеля). Выбрали с супругой данный отель, чтобы провести время вместе и отдохнуть после дня свадьбы (первая брачная ночь). Номер бронировали через официальный сайт отеля, выбрали категорию номера Супериор Кинг с большой кроватью King Size по предложению "Счастье для двоих". По данному предложению отель предоставляет за 15 т.р. номер со следующими условиями (информация с официального сайта отеля): - Ранний заезд (с 8:00) / Поздний выезд (до 18:00) - Завтрак на двоих в номере или ресторане отеля - Комплиментарная бутылка охлажденного шампанского - Десерт "Клубника в шоколаде" от шеф-кондитера в номере - Фитнес и аква-зона СПА комплекса с посещением бассейна - Разрешение на бесплатную фотосессию в интерьерах отеля - Ваучер на 20% скидку на проживание в номере категории Superior для празднования Вашей первой годовщины (1 ночь) 1. Бронирование. После бронирования на официальном сайте отеля на электронную почту приходит файл с описанием бронирования. При заказе данного пакетного предложения (как его называет отель), в файле с подробным описанием условий бронирования нигде не был отражен факт заказа вами предложения "Счастье для двоих". Были указаны стандартные условия пребывания в отеле, с заездом после 14:00 и выездом до 12:00, с указанием, что при выезде после 12:00 дополнительно взымается стоимость проживания за сутки (цитата из файла: "Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно и предоставляются при наличии свободных номеров. За ранний заезд до 06:00 и поздний выезд после 18:00 взимается оплата в размере стоимости номера за сутки."). То есть с вас можно взять дополнительно еще 15 т.р., если вы останетесь в отеле до 18:00 (хотя должно предоставляться бесплатно по предложению "Счастье для двоих"). Позвонил в отель, попросил выслать мне условия бронирования, где будет отражено, что номер заказан по предложению "Счастье для двоих" с зафиксированными как описано на сайте условиями, на что менеджер по бронированию ответил отказом, аргументировав это тем, что не может изменить эту информацию, чтобы были отражены условия по предложению "Счастье для двоих" т.к. это стандартая форма бронирования и никак поправить они её не смогут. На просьбу соединить меня с администратором отеля по данному вопросу, так же ответили отказом, т.к. администратор работает до 18:00 (время было в тот момент 18:39). Так же уточнил по телефону у менеджера точно ли можно заказать завтрак в номер, на что мне ответили "да, можно, вам можно выбрать из меню на сумму 3000р на двоих и вам принесут завтрак в номер". По факту, в бронировании отражена только информация по категории номера (Супериор) и стоимость (15000р, которая указана на сайте за данное предложение "Счастье для двоих"). Приняв риск, что отель нам по такой форме бронирования может предъявить дополнительно оплату за поздний выезд, мы решили заказать номер в данном отеле, о чем пожалели в дальнейшем. 2. Заселение в отель. Как писал выше, отель выбирали чтобы провести свою первую брачную ночь после свадьбы. Приехали с женой с банкета в ресторена в свадебных платье и костюме. На ресепшене нас встретил совершенно неприветливый молодой человек, даже не поздравив нас с днем свадьбы. Сотрудник что-то долго проверял у себя в компьютере/системе, было такое чувство, что у персонала не отражено, что номер заказан по данному предложению "Счастье для двоих". Уточнил у него по тому, как нам заказать завтрак в номер, нужно ли что-то выбрать заранее из меню, чтобы нам принесли его в номер (т.к. на сайте заявлено, что данная услуга оказывается в рамках данного предложения), на что менеджер ответил, что такая услуга предоставляется за отдельную плату, завтрак проходит в формате шведский стол (но на сайте заявлено обратное). Не став выяснять данный вопрос, мы заселились в номер. 3. Неразбериха в отеле. Где-то в 13:30 нам позвонили сотрудники отеля, спросили во сколько мы планируем выселяться, мы ответили что ближе к 18:00, т.к. у нас по предложению "Счастье для двоих" позднее выселение до 18:00. По реакции сотрудника было понятно, что они не в курсе этого и судя по всему у них в системе это не отмечено. Мы остались дальше отдыхать в номере и собирались сходить поплавать в бассейне в спа-комплексе. 4. Квест как попасть обратно в номер. После 14:00 мы пошли в бассейн, вышли из номера, пошли в спа, поняли, что забыли плавки и купальник в номере, вернулись обратно в номер, номер не открывается по нашим карточкам (попытка 1). Пошли на рецепшн с 10 этажа, на первый, менеджер выясняла что-то в системе минут 5-10, объясняли ей что у нас предложение "Счастье для двоих" и для нас действует поздний выезд до 18:00. Менеджер что-то сделала в системе, после чего отдала нам карточки-пропуска в номер, мы поднялись снова в номер, но дверь не открывалась (попытка 2). Мы снова пошли на первый этаж на рецепшн (где за 4мя стойками работало 2 человека, после чего подошел еще один сотрудник и все они втроем занимались одним вопросом как нам попасть обратно в номер). Пока 3 сотрудника занимались нашей проблемой с доступом в номер, в отель подъехали еще люди и ожидали, когда кто-то из персонала сможет их обслужить. Только после того как гости спросили у сотрудников может ли кто-то из троих обслужить их, один сотрудник переключился на пришедших гостей. Потратив еще минут 5-10 на рецепшне мы снова пошли в номер, на этот раз нас уже проводил сотрудник с рецепшена, мы поднялись к номеру и номер снова не открывался (3 попытка). После чего мы остались на этаже, менеджер же пошла сама на рецепшн решать проблему с доступом в номер, мы остались стоять у номера. Спустя еще минут 10, менеджер вернулась к нами и таки открыла нам номер. С ЧЕТВЕРТОЙ ПОПЫТКИ и потратив на эту проблему 30 МИНУТ мы попали в свой номер! Считаете этот отель 5ти звездочным?! 5. Ваучер, который вам никто не даст. По предложению «Счастье для двоих» отель предоставляет «Ваучер на 20% скидку на проживание в номере категории Superior для празднования Вашей первой годовщины (1 ночь)». (как заявлено на официальном сайте) Когда мы выселялись, хотелось уже побыстрее уехать из отеля со всем этим возникшим негативом. Уже дома мы вспомнили про ваучер, который должен предоставлять отель, и который нам отель не предоставил, возможно о нем нужно спрашивать самим у сотрудников, просто так вам его никто не даст. Но на самом деле, вообще не хочется возвращаться в данный отель после всего произошедшего и увиденного сервиса. 6. Приехав домой с подпорченным настроением от проживания в данном отеле, очень хотелось пообщаться со службой качества данного отеля или службой качества сети отелей LOTTE. Оставил данный отзыв на официальном сайте отеля в субботу около 20:00, сотрудник отеля позвонил мне только в понедельник утром (очень оперативный сервис). Выслушав все недовольства по отвратительному сервису отеля и несоответствию пятизвездочного уровня обслуживания, сотрудник отеля лишь пообещал поговорить с сотрудниками кто с нами общался по данным вопросам, чтобы такого больше не повторилось и предложил для нас возможность выбора номера категории выше при следующем проживании в отеле. Вы бы захотели останавливаться повторно в данном отеле после всего это? Лично я нет. Жалко испорченного настроения и 15 т.р. которых стоил для нас такой "отдых" и отвратительный сервис. ИТОГ: Испорченное настроение под конец дня и негативный осадок от лучшего 5-ти звездочного отеля в городе. Никому не рекомендую данный отель для пребывания. Наши ожидания от отеля не оправдались. Считаю, что такие проблемы не должны быть в 5-ти звездочном отеле, который работает уже больше года. Так же хочу подтвердить наличие неприятных мелочей касаемо ремонта в виде меток на стенах и потолке карандашом/ручкой/маркером, которые наносили строители, когда-то то размечали для крепления и мест сверления. Неужели нельзя их стереть с кафеля и потолка? Выглядит очень колхозно в свежем новом отеле. В остальном, хочу отметить, что отель очень чистый, свежий ремонт (отелю всего 1 год), в номере Супериор много удобств, действительно вкусный завтрак (шведский стол), отличная аквазона с бассейном, саунами и баней. Но все эти проблемы по сервису оставили негатив от данного отеля. Считаю, что данные проблемы не совместимы с уровнем 5-ти звездочного отеля и не стоит тех денег, которые берет данный отель.

Всё идеально. Насколько может быть идеально. И очень много воздуха. В том смысле, что помещения просторные. Идеальный завтрак. Бассейн с видом. Кровать такая, что хоть вдоль, хоть поперек ложись)) - огромная

Посетили сей отель в начале июня 2019. Было желание получить дозу релакса и качественного сервиса. Можем с уверенностью резюмировать, что нам это удалось! Выражаем огромную благодарность персоналу отеля за апгрейд номера, а также комплимент в виде бутылки брюта и местной выпечки. Эти бонусы были весьма кстати. Номер на одном из верхних этажей порадовал панорамным видом и возможностью лицезреть прекрасный волжский закат. Отдельно пару слов нужно сказать касательно зоны СПА. Сауна, бассейн, тренажерный зал, джакузи - на высшем уровне. Не подвели и завтраки - было вкусно (по сути это всё, что нужно от завтрака). В общем, на данный момент это лучший отель в Самаре. Будем надеяться, что так оно и будет впредь.

Наверное, это лучший отель из всех, в которых мне довелось побывать за последнее время, находясь в командировках по России. Упуская доминирующее архитектурное решение здания и качественное оформление интерьера, остановлюсь на том, что это уютный и продуманный отель, где все «заточено» для удобства гостей. Отличные завтраки и очень вкусное меню в ресторане. Безукоризненная доставка в номер. Достойное барное меню. Бассейн, сауны и в целом фитнес-центр - также выше всякой похвалы. И, конечно же, сами номера. Чисто, уютно, хорошая сантехника и расходники, качественное бельё и подушки. Капсюльная кофемашина подтверждает пятизвёздность этого отеля. И всё это было бы напрасно, если бы персонал не соответствовал бы. Но он соответствует: он обучен, вежлив, предусмотрителен, на лице улыбка и доброжелательность. Очень рекомендую!

Останавливался в данном отеле, могу сказать, что полностью соответствует заявленным 5 звёздам! Персонал очень приветливый, номера, инфраструктура, завтрак, все было на уровне!!! Можно только брать с них пример

Отелю необходимо работать над уровнем сервиса, прежде чем позиционировать себя пятизвездочным отелем. Заселение: было заказано два номера, приехали позже 16 часов, но один из номеров был не готов, объяснили это «инспектируем готовность номера», прождали полчаса, выпали из запланированного расписания в городе. Почему номер оказался не готов, непонятно. Вернулись отель в 23.30, после прохладного вечера хотелось горячего чая. 20 минут у нас принимали заказ, затем ещё минимум полчаса минут готовили чайник чая. Уже хотелось уйти. Апофеозом стал завтрак: очередь из людей с тарелками, потому что нет свободных столов. Хотя свободная площадь позволяет поставить ещё десяток. За такую стоимость сервис явно хромает.

Отличный отель, все очень вежливые и заинтересованные в комфорте гостя. Халаты и тапочки очень мягкие. Наборы косметики и гигиенических принадлежностей в полном объеме. Единственное что омрачило отдых, сработавшая пол четвёртого утра пожарная сигнализация, которая очень громко и настоятельно требовала покинуть помещение на протяжении 10 минут как минимум) за это не снимаю баллы, так как все же, бывает всякое, и отель попытался загладить вину, на следующий день в номере ждали очень вкусные печенья. В номере также порадовала кофе машина и наборы чая, сахар, коричневый сахар и фруктоза. Все в избытке и с предвосхищением потребности гостя. Но к сожалению, целая проблема заказать после 11 вечера что то в номер из еды, позиций очень мало, пытались заказать бургер, и пирожные, и в итоге ни того ни другого не оказалось, принесли пирожное, которое было. Шведский стол на завтрак очень хороший. Блины были божественны. В отеле замечательная спа зона, рекомендую сходить. Тёплый бассейн, душ впечатлений очень порадовали. Также хочу отметить труд горничных. Номера идеально чистые, каждый день уборка, замена полотенец и постельного белья по требованию. Полотенец в номере очень много. У отеля своя парковка. Рекомендую отель к посещению, сервис на высшем уровне.

Отличная локация в центре, 5 минут и ты на набережной в районе Струковского сада, недавно реставрированнного. Хороший дизайн отделки отеля , камень с голдой , но не переборщили. Постельное, матрас, пилоу меню все на высоком уровне. Не совсем удобно принимать душ из ручной лейки, огораживающее стекло узковато. Так что примайте ванну с солью) Завтрак после Хилтонов, просто радует. Фреши, икра , Розе от Абрау. В Самаре только сюда, в следующий раз.

Приехал к нам в гости друг и мы поселили его в Лотте. Самый шикарный отель в нашем городе и самый большой. Находится в центре города. Можно везде погулять пешком. Наш гость очень доволен! Восторга не было предела. Я думаю мы его сами скоро посетим.

Этот отель гордо несет свои 5*, несмотря на свежесть побелки и юность персонала. Если говорить о номерах, то международная сеть отелей держится своего заявленного качества и уровня обслуживания. Питание может где-то и может слегка отстать, но улыбки официантов в момент изменяют ситуацию. Спасибо вам. После подобного приема сложно соглашаться на меньшее.

Отель находится в самом центре города, рядом с самый большой площадью Европы – площадью Куйбышева. Рядом все основные достопримечательности. В тоже время вокруг отеля много домов старой застройки, которые несколько портят ощущения от роскоши этого отеля. Был здесь на большой конференции. Зал располагался на втором этаже, отличный проектор, экран и звук. Отличный кофе брейк и очень вкусный обед из салата, основного блюда и десерта. Атмосфера роскоши и комфорта во всём, даже в туалете – золото, лепнина, зеркала. Однозначно хорошее место для проведения впечатляющих мероприятий.

Есть много хороших и очень хороших отелей, но цена иногда не адекватная. Для сравнения в Москве Lotte стоит в 3 раза дороже, чем в Самаре. Сам отель соответствует своим 5 звездам. Все на высшем уровне. Номер, обслуживание, завтраки... Про СПА отдельно: в Самаре СПА центра при отеле лучше нет. Обычно Хаят славится своими спа, но здесь не хуже. Бассейн с панорамным видом, сауна, хамам и контрастные души с ароматами. В общем рекомендую. Обычно я вредный при выборе отеля, но здесь минусов не нашел.

Самый лучший отель Самары !!! Приветливый, вежливый и профессионально относящийся к своему делу персонал отеля "Lotte" а обаятельным девушкам на ресепшн карьерного роста!!! Приедем к вам ещё ни раз ! Огромное вам спасибо и всего самого доброго и светлого!!!!!!!

Гостили у вас сутки с супругой, все очень понравилось!!!Сервис, спа-зона завтраки, персонал! Нареканий нет абсолютно! Так как являюсь жителем Самары, могу с уверенностью сказать, что в Самаре вам равных нет! Еще и с ДР меня поздравили😊 Спасибо, еще увидимся👌🏼

Спасибо всей команде Lotte!!! Сервис на высшем уровне! Красиво, чисто! Не к чему придраться! Персонал вежлив и приветлив! А какие завтраки - действительно КОРОЛЕВСКИЕ! ОДИН минус - слишком музыка на завтраках релаксирующая, работать невозможно, так расслабляет 😂😂😂 (шутка) Шикарный СПА- ОСОБЕННО ДУШ ВПЕЧАТЛАНИЙ И сауна в раздевалке(в душевой)😍 В общем, сюда хочется возвращаться! А,еще нас поздравили с Днем рождения, подарили тортик и открытку! Так приятнооооо!😁😊 Успехов Вам и добрых клиентов!

Поехав в командировку в родную область , не сильно надеялся на реально хороший отель. Но тут тот случай когда всё просто превзошло все ожидания. Номер просто бомбический , кофе машина это просто космос , завтраки выше просто всех похвал. Жаль забыл про меню подушек , но мне кажется всё ещё впереди. Я даже не смог найти недостатков......поздний выезд и тот возможен............

Жил в отеле на время командировки и могу сказать, что отель оставил отличные впечатления. Не пользоваться бассейном и тренажёрным залом, а лишь жил и завтракал в отеле, поэтому оставлю объективный отзыв по тому, с чем имел дело: 1. Быстрое и качественное заселение. Персонал был предрасположен и отвечал на все мои вопросы. Дублирующий ключ для номера принесли прям в номер, за что большое спасибо🤝 2. Номер выше всяких похвал. Кофемашина особенно порадовала, спасибо☺️ 3. Превосходные завтраки каждое утро🤤 Будете проездом в Самаре - смело выбирайте этот отель. Очень хорошее обслуживание и отличное местоположение. Рад, что так повезло с отелем и, что в Самаре есть такое замечательное место!🙆🏻‍♂️

Провёл только ночь, но все в отели точно, продумано и на грани роскоши. Порекомендую даже взыскательным путешественникам. Честно говоря, удивлён сервисом и радушием каждого сотрудника. Очень удобная кровать. Прекрасный завтрак.

Отель просто замечательный, роскошный!!! Очень профессиональный и приветливый персонал ресепшн и это сразу располагает. Отель продуман до мелочей во всем чувствуется стиль, комфорт и профессионализм. Очень приятным моментом стал "комплимент от отеля". Потрясающий вид из номера! Ещё очень понравился завтрак, ресторан очень уютный. Спасибо всей команде отеля. Желаю вам процветания, интересных событий и мероприятий, хороших вежливых гостей!

Отдыхали в отеле Лотте в выходные вместе с подругой. Отель просто шикарный, все продумано до мелочей для комфортной жизни. Номер просторный, есть кофемашина, чайник, холодильник, бесшумный кондиционер, удобные кровати. Можно выбрать подушку из 7 вариантов, мы попросили лавандовую. Вечером спустились в тренажерный зал, это действительно супер современные тренажеры. Необыкновенная спа-зона с бассейном со «звездным небом» и сауной с джакузи. Мы расслабились и получили удовольствие на 100%. Отдельное спасибо за великолепные завтраки, разнообразие блюд и напитков поражает, а как это вкусно… Обязательно посетите вечером ресторан, где каждый день новое меню с изысканными блюдами. Спасибо шеф-повару. Большое спасибо персоналу отеля, создана атмосфера гостеприимства, все улыбаются, всегда готовы прийти на помощь и ответить на все наши вопросы. Отдельное спасибо Анастасии (ресепшен), Инессе за внимание и заботу. Огромное спасибо Владиславу за помощь в заселении и экскурсию по отелю. Я рекомендую всем гостям и жителям Самары отель Лотте, это действительно самый лучший отель в Самаре, который соответствует 5 звездам!!!

Праздновали годовщину свадьбы в Лотте, и нас не обделили вниманием! Шампанское и десерты ждали нас в номере! Планировали вечером выход в город, но в итоге никуда не пошли, настолько в отеле создана атмосфера комфорта и отдыха, что выбираться не хотелось! Просторные, чистые, тихие ( звуков не слышно совсем) номера с шикарным видом на город, большие удобные кровати, капсульная кофемашина, все принадлежности в ванной на высшем уровне! Даже тапочки и туалетная бумага какие то особенно мягкие))) Персонал даже слишком внимательный, уделяют внимание на каждом шагу. На завтраке есть всё и даже больше, на самого привередливого клиента! И не упустите возможность побывать в Спа зоне. Мы успели побывать там аж 2 раза, хотя я не любитель проводить в отелях время в Спа. Но оттуда не хотелось уходить! Настолько расслабляешься! Опять же все полотенца, халаты, тапочки, принадлежности для душа в каждой душевой, можно приходить без всего! Очень понравилось в сауне в раздевалке, Музыка и ароматерапия расслабляют окончательно) Отель не оставляет без внимания книгу отзывов. Кто то осенью написал, что было бы здорово, если в зоне бассейна были в доступе вода и фрукты. Когда были мы, присутствовала и вода, и тарелка с зелёными яблоками. Спасибо Лотте за прекрасные выходные, получили то, зачем ехали! Полный Релакс и расслабление!

Был в люксе, первый раз спал поперек кровати! Выключил кондиционер и.... наслаждался абсолютной тишиной (несмотря на то, что центр города и за окном трамваи). В ванной принадлежности bvlgari, в комнате - кофе-машина... Завтрак - если честно, есть не хотел, стол богатый, но пробовал мало. Шампанское опять же таки.... Зато налег на выпечку, она если не ошибаюсь - Bridor (считаю эту марку самой вкусной). Спа оставил без внимания, ибо был без купального костюма. Персонал приятный. По деньгам... эээ... ну в Самаре вообще гостиницы недорогие). Так что можно себе позволить).

Часто летаю в Самару по работе. Люблю сеть Хилтон и редко им изменяю. Но!!! Наслушавшись таксистов решила остановиться тут. Я балованный путешественник !! Но!! Это самое лучшее место, которое я посещала за всю жизнь. «Безобразно комфортно». Это супер пятерка с супер людьми, супер интерьерами , супер услугами!!! Бывает такое что нет слов... вот у меня именно так! Матрасы и кровати бесподобны, редко бывает в отеле так чтоб просто не охото вылезать из кровати, А ТУТ ИМЕННО ТАК!!! Особо хочу выделить СПА зону.. люди она бесплатна !!!для проживающих... она шикарна! А зал! а тренажёры ! Это божественно. А инструкторы в зале !! Просто зайки. Администраторы очень очень очень очень приветливы. А обслуживающий персонал отдельное спасибо!! Завтраки!! Я ходила попозже, когда уже народа не было... блины с красной икрой и красная рыбка..... мое любимое).. сыррррс плесенью....первый раз в жизни позволила себе на завтрак шампанское... ну невозможно было не сделать этого( хотя в пятерках это не редкость в Европе ). Благодарю человека который сделал гостиницу такого типа в России. Реально нет таких. И очень доступный ценник для такого уровня ! Удивили! Теперь я постоянный клиент этого отеля)... наушники мои так и не нашли) оставила в халате,. Значит в след раз вернут).

Приветливый и очень вежливый персонал . Завтрак просто всё ,что душе угодно . Свежевыжатые соки,блины ,омлет ,сырники ,красная икра и рыба . Безумно вкусно ! Номера очень уютные . Стоит своих денег . Огромное спасибо отелю и всему персоналу!

Первый раз в самарском лотте. Расположен в центре. Бесплатная парковка возле отеля. Неизменно для это сети высокое качество. Красивый интерьер, вышколенный персонал, великолепная постель, просторно и красиво. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Отель немного попроще чем в Москве, но и цены на порядок ниже. Приедем ещё обязательно.

Новенький отель, расположен в 5 минутах езды от ж/д-вокзала. Несколько экстравагантная, на мой вкус, отделка холла и зоны рецепции компенсируется удобными и уютными номерами. В номере чисто и всё что нужно для соответствия пятизведочному статусу. Кровать очень удобная, можно заказать дополнительные подушки. Завтрак и обед выше всяких похвал, особенно хорош салат с угрем и десерты. В номере есть капсульная кофемашина Nespresso (к сожалению, капсулы не оригинальные и они несколько уступают по вкусу оригинальным). Ещё несколько огорчило отсутствие немецкоязычных каналов ТВ и не очень эргономичный пульт управления климатом в номере. Но в остальном отель выше всяких похвал.

Место, где умеют создавать уют и окружать ненавязчивым сервисом. Где каждая деталь подобрана с любовью: от аромата на ресепшн, до выбора типа подушек в номере. Дизайн, команда, интерьер и экстерьер, все прекрасно. Лучший отель не только в Самаре, но и далеко за её пределами. Будем возвращаться снова и снова.

Останавливался в Лотте на период командировки. Прекрасное расположение, великолепный и приветливый персонал. Завтраки - большой выбор на все вкуса и пожелания Особенно порадовала СПА зона. бассейн и Хамамм пользуются наибольшей популярностью, главное приходить часам к 11-12.. Номера хорошо оборудованы, кофе машины и чайник в номера отличное дополнение к комфорту. Отделенное спасибо за гладильную доску в номере!!! прекрасно, никуда не надо ходить, все под рукой. Огромное вам спасибо за эти дни в Самаре

Шикарный отель в нашем городе . Честно , я являюсь поклонником сети Lotte Hotels . Интерьеры, шик, лоск и прекрасная кухня в отеле. очень привередлива к кофе -кофе на 100 баллов! Вода, закуски и еда-рекомендую 👌👍

Была в командировке. Отелю 1 год. Все чистое, суперновое! Начиная от белья полотенец, подушек, матраса, одеяла. Спала как шахиня! Провалившись в подушки, удобнейший матрас. Тапочка с микроворсом, ноги выбираться из них не желают. Халат! Какое то «беспредел» комфорта! Номер большой, имеется рабочая зона. Чайник и чайный набор. Гладильная доска и утюг. Ванная большая, полотенца мягкие , без отдушки. Кондиционер в номере имеет несколько скоростей, вплоть до бесшумного. Ночью не мешал, точно поддерживал заданную температуру. Завтраки на 5. Свежевыжатый апельсиновый сок. Овсянка без сахара! И практически не чувствовалось соли. Сырники блины, яйца в разнообразном виде. В любой точке wi-fi работал хорошо, даже в конференц-зале. Супер!

Новый отель в историческом центре Самары. Персонал отеля приятно удивил своим гостеприимством, сервис на уровне 5* с порога отеля и напротяжении всего пребывания. Сотрудники очень внимательны и профессиональны. Очень вкусный завтрак. Классная аква-зона.

Только что выехала из отеля. Помните как в детстве из пионерского лагеря уезжать не хотелось ? Вот и мне жаль было расставаться и с людьми и с комфортом, который они создали ..На высоте все: Обслуживание ,уборка, питание - на каждом этапе пребывания .! Спасибо за это! Номер тоже на высоте!) на 14 этаже ) лучший вид ! Да, были какие то мелочи прям , или смешные неловкие моменты, но это говорит о том, что рядом живые люди!! И они все добры и заботливы. Место шикарно не для «просто переночевать» , мы там были трое суток.. ЖИТЬ там здорово!!! На завтрак баловство - шампанское каждый день!!)) Дольче вита!! Расположение отличное. Летом ещё больше заценю думаю. Мороз не дал полноценно побродить по городу, но и не хотелось вылезать из кровати.. она огромная.. ощущение перина снизу и сверху!)) девочки !! Зацените фен!! Он настоящий , мощный, так что ходила с причёской )) а! Рум сервис !! Ужин в номер ! Тоже прекрасно и вкусно! Цены не низкие конечно.. А сейчас ощущение пустоты, очень хочется вернуться в эту сказку тишины и беззаботности, спокойствия и ухода за тобой... рекомендую очень!! Спасибо всем сотрудникам отеля!! До новых встреч!!

Люблю отели Lotte, так как являюсь постоянным гостем этой сети 😊 отмечу сначала минусы отеля в Самаре ☝🏼 здесь почему-то не действует система лояльности для постояльцев, это большой минус! Второй минус,- практически в каждом номере бракованные кофемашины, а ведь так хочется кофе 😭 и не работает система для iphone 😒 уважаемое руководство, примите пожалуйста это к сведению! И справляйтесь скорее! 😊 Перейду к положительной стороне отзыва😊 очень вежливый и доброжелательный персонал! Выполняет абсолютно все просьбы, в любое время дня и ночи ☝🏼 спасибо 😊 хороший спа, тренажёрный зал! Очень уютное лобби с безумно вкусными конфетками lotte 🤤 и потрясающими десертами! Классные завтраки! Все на 5 💋💋💋

Отель шикарный. Полностью соответствует своей звездности! Персонал дружелюбный, клиенториентированный, услужливый. Нас приветливо встретили, проводили. Все как и положено. В номере на телевизоре было именное приветствие. Стандартный номер уже нестандартный! Даже в нем была кофемашина! Просторный уютный номер. Потрясающий вид на ночной город! Очень радуют стильные новогодние украшения в к празднику.

Бывают хорошие отели, бывают очень хорошие и отличные. Лотте восхитительный, возможно несколько эмоциональная оценка, но это действительно так. Есть какой-то свой уникальный концепт, стиль, детали у южнокорейских отелей. Встретили прекрасно, до номера проводили, помогли разместиться, перснонал приятный и компетентный, однозначно 5. Номер большой с понарамным видом. Кравать огромная, два кингсайз, может даже три, (опять же встречал такое только в южнокорейских отелях). За кровать и набор подушек отдельно 5 . Упакован номер отлично, вся техника и утварь новые и современные. отдельно порадовала кофеварка. Большое количество шкафчиков, шкафов и очень важно, лично для меня, достаточно вешалок. Вообщем 5 без колебаний. Санузел великолепный, кстати разделён перегородкой, чистый, без следов плесени и неприятных запахов. Достаточное количество и ассортимент одноразового. Все работает отлично и предсказуемо. Оценка - 5, не сомневаясь. Завтрак отличный, ассортимент впечатляет, богатый набор продуктов и напитков. Обслуживание прекрасное, кухня на высоте. Все на пятерку. Единственное, можно отметить как незначительное, но все же пожелание, это улучшить ориентиры на парковку отеля, я их не заметил даже когда пешком гулял. Итак, отель на 5 с большим плюсом, понравилось все и интерьеры и архитектура самого здания, компетентный и отзывчивый персонал, нет ни чего, за что можно было бы снизить оценку. Большое спасибо!!!!!

Отель открылся совсем недавно. Построен со вкусом. Хороший спорт зал, спа-зона. Комфортные номера. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Но самое важное, что является для меня визитной карточкой - это люди которые работают в отеле. Персонал отеля супер профессионалы, встречают тебя как радушные хозяева встречают своих долгожданных гостей. И это ты чувствуешь даже в интонации с которой говорят все сотрудники. На любой вопрос ты получаешь ответ. За три дня пребывания я не услышала ни одного нет. Тебя слушают, тебе помогают. После достаточно напряжённого рабочего дня мне стало плохо, у меня сильно подскочило давление. Начальник службы охраны трижды приносил тонометр, при этом каждый раз сам вытаскивал его из чехла. Увидев показатели - предложил вызвать скорую. Участие с которым к тебе относятся люди которых ты видишь в первый раз, много стоит , тем более когда тебя подводит здоровье и с тобой рядом нет твоих родных. А на утро у меня поинтересовались - как я себя чувствую. Вот уже 10 лет моя рабочая деятельность сопряжена с постоянными командировками, а соотвественно с проживанием в разных отелях. Сейчас я могу сказать точно - Лотте лучший отель. Спасибо вам за приём, за ваш профессионализм и отношение к клиенту. А тем кто едет в Самару - могу посоветовать - выбирайте Лотте, в этом отеле вам будет комфортно, вкусно и безопасно.

На первый взгляд, это стандартная пятерка. Просторный номер. Удобная постель. Все, что полагается в хорошей пятерке, присутствует. Но некоторые детали радуют. Уютный халат, мягкие тапочки, кофе машина, которая включена в стоимость, туалетные удобства, отделенные в ванной комнате матовой стеклянной перегородкой. Неплохие завтраки с шампанским. А фитнес центр - это просто нескончаемое наслаждение. Круглый бассейн с панорамными окнами. Правда, вода хлорированная. Душ впечатлений со множеством опций. А главное удовольствие для меня - это хамам с расслабляющей музыкой. Отдельно хочется отметить работу персонала. Вся говорят приглушенными голосами, при этом четко артикулируют каждое слово. Улыбаются приветливо. И всегда готовы помочь. Теперь в других городах и странах буду выискивать эту сеть. Здесь умеют принять гостей запоминающим образом.

Отель Лотте Самара - самый лучший! Выбрали отель Лотте и нисколько не пожалели. До этого были в 2-х отелях в Самаре, так как гость из Англии был в Самаре неделю и пожелал посмотреть и сервис отелей, но Лотте оказался самым лучшим! Понятно, что англичанин видел много отелей, и особенно в Росси, потому что человек изучает культуру нашей страны и он был в восторге от сервиса и комфорта в этом отеле! Служба приема и размещения встретила прекрасно, и владение английским языком очень порадовала, так как гость мог спокойно общаться на все темы. Особенно хочу отметить в этой службе Екатерину - очень профессионально и душевно проводила нас в номер, где принесли фрукты и Брайн( так звали гостя) смог непринужденно пообщаться, что очень ему понравилось. Номера просторные, кровать просто чудо! Ванна роскошна. Кофе машина и выбор чая порадовал. Фитнес и СПА были достойными! Благодарю за прекрасное настроение и ощущения от Лотте! Желаю процветания и спасибо за работу персонала отеля!!! Обязательно всем буду рекомендовать Лотте в Самаре!

Однозначно посоветую этот отель!Обслуживание и комфорт на высоком уровне. Прекрасный ,отзывчивый и улыбчивый персонал! Достойный и очень вкусный завтрак. Расположение очень удобное,отель соответсвует всем требованиям!

Ничего уровня LOTTE в Самаре до сих пор не было, и его появление весьма радует. Расположение шикарно, вид из окон верхних этажей на Волгу и город великолепен, ничто его не загораживает. Большая бесплатная парковка. Качественная современная отделка номеров, приветливый и предупредительный персонал, разнообразный качественный завтрак. Всё это нормально для многих городов мира, но в Самаре такой уровень встретил впервые. Пять баллов.

Проживали с молодым человеком на выходных,в Самаре были ни в первый раз,но в Лотте впервые. О данной сети отелей слышала только положительные впечатления и Лотте действительно оправдал все мои ожидания,даже превысил их. Сервис- на высшем уровне, персонал внимателен и приветлив, выполнят любую твою прихоть, уютные и чистые номера, где есть все необходимое. Бассейн,сауны разных видов... полный релакс... Для меня один из самых важных моментов- еда, я люблю вкусно поесть,завтраки- best of the best! Сырники- просто космос,только ради них приеду ещё!)) Всем рекомендую,не пожалеете.

В целом, конечно, отель весьма неплох - удобное место расположения, вежливый персонал (охрана только очень внимательно на тебя смотрит, когда здоровается, видимо в чем-то заранее подозревает:)), большие удобные комнаты и ванная, вкусные завтраки. Порадовало наличие кофемашины в номере. Минус нашел только один - сейчас уже холодно, и в номере активно топят. Температура в комнате достигала 27 градусов. Я понимаю, можно жить с постоянно работающим кондиционером, но это неудобно, он дует. Почему бы на батареи не поставить регулятор температуры? Простая и недорогая вещь. Жарко - чуть убавил и все. И электричество на кондиционере сэкономите:).

Внешне все очень красиво, персонал при встрече приветлив и доброжелателен. Но номер неуютный, не предоставляются тазики для стирки малых вещей, телевизор невозможно поставить на таймер. Персонал вороватый, пропали две недоеденные дыни, поэтому беспокоюсь о сохранности остальных своих вещей. Заселили на 9 этаж без учета того, что он ставится на ремонт. Сейчас переселяют. Кондиционер не может охладить воздух в номере ниже 23 градусов. Вот так, за внешним лоском скрываются проблемы. С 1981 года в разъездах по СССР и России и ни разу не было случая воровства. В этом отеле первый раз. Позор

Остановился на ночь в отеле. Я часто путешествую и очень много отелей видел, так что есть с чем сравнить. Очень рад, что в Самаре появляются отели такого уровня. Персонал на ресепшене очень хорошо обучен, вежлив и готов помочь, интерьеры на уровне, в номере есть все, ты слышишь, Карл, там есть все что надо, не надо просить и заказывать, все принадлежности, чай, кофе, утюг.. и тут бы ставить 5, но.. начались НО.. Я позвонил и попросил постирать и погладить, меня попросили все засунуть в мешок и заполнить анкету, это лист с тучей полей..Так в 5-ах уже давно не делают, но я потратил время и на это. Спустившись на ресепшн я уточни время, когда вернут одежду, и... ответ был-сегодня все закрыто уже)))) А как так, зачем тогда по звонку мне дали другую информацию)) Ночью лёг спать, а с потолка течёт)) Карл, там заливает)) Предложили переселиться или компенсировать комплиментом, ради интереса выбрал комплимент, утром мне так ничего и не предложили)) Спросили только-было ли остальное хорошо или нет)) В ванне увидел плитку на скотче, на завтраке в ресторане на лампе нет плафона, коллега не смог попасть в номер, на ресепшене с гордостью сказали, что это ещё что, ночью у гостя упала раковина))тут я уже смеялся в голос)) Короче долго думал, но вывод такой.. Не достаточно просто открыть 5-ку, над этим надо работать!! Всем добра!!

На входе поприветствовал приятный Швейцар,это уже какой то плюс,попросили консьержа показать номера перед тем как забронировать,на что нам сказали,что это возможно после покупки номера,заселившись в номер решили сходить в ресторан,но оказалось что все места заняты,room servise обслужил быстро и качественно

Отличная новая пятизвёздочная гостиница в Самаре. Красивый дизайн холла и номеров. Очень дружелюбный персонал и менеджмент. Отличная Спа зона и фитнесс. Хорошее соотношение высокого качества и умеренной цены.

Добрый день! Находился в данном отеле сутки ! Хотелось бы выразить благодарность персоналу на ресепшене ! Очень вежливые сотрудники, все рассказали объяснили! Номера идеальные и просторные! Жил в номере 1217 с видом на Волгу! Завтраки прекрасные! Буду рекомендовать данный отель друзьям .

Остановился по работе здесь. Супер отель. Один из лучших отелей, в России. Спа центр конечно не такой огромный как в Хаяте, но оснащение точно не хуже. Сауна, хамам, джакузи, контрастные души. Завтраки также на уровне. Номер полулюкс просторный и оснащен всеми современными решениями. Хотелось бы аналогичный отель в Тюмени.

Остановился в отеле, потому как участвовал в мероприятии, подходящем в этом же отеле. Обслуживание, номера выше похвал. Очень серьезный уровень. Персонал отличный. Завтраки хороши. Все понравилось. В отеле есть и спа центр и фитнес.

Были в отеле с 3 по 5 августа с детьми. Отлично работает служба бронирования - учли все наши пожелания и сгладили ошибку системы бронирования Hotels.com бесплатными завтраками. Сервис на высоте - быстрая регистрация, работа беллбоя, уборка комнат, вежливый персонал. Дети со спа-комплекса не хотели уходить - до того им всё понравилось (из минусов - хаммам периодически слабо работает, мало шезлонгов для гостей). Завтраки - превосходны. Расположение отличное - рядом множество ресторанов и магазинов и до Волги 10 минут пешком. Этот отель однозначно рекомендую.

Это отлично что есть такой отель в Самаре. Но есть ещё много над чем работать, например сервис: Быстрота сервиса. Я заказала подушку несли ее почти вечность, и не заправили в наволочку. Нигде этого не видела. 😑 Перед тем как лечь спать обнаружила что наматрасник, одеяло и ортопедическая подушка которую я заказала из гусиного пера. У меня и моего мужа аллергия. Возможно стоит либо спрашивать у своих постояльцев, так как я впервые встречаю сей казус в отеле 5 звёзд. И я так понимаю в связи ещё продолжающимся ремонтом, на этаже пахло верблюдами или бог знает чем. В санузле также имелся неприятный запах. Ресторан в отеле очень не плох. Завтрак вполне.

Прекрасный отель, супер персонал, чудесные завтраки! Останавливался в "Лотте" с 08-11.07.2018 г. номер 1219. Прекрасный номер, красивый вид из окна на Волгу. В номере все новое. Очень рекомендую данный отель!!!

В отеле мы пребывали в середине июля. Удобное расположение в городе (исторический центр), отличный сервис, прекрасный СПА комплекс с бассейном, хаммамом, травяной баней и душем впечатлений. В отеле большое количество конференц-залов для групп от 3-6 человек до 950. Прекрасное место для отдыха и бизнеса.

Отель очень стильный и с легким классическим дизайном. Сосуд и чистые номера и просторные! Сосуд персонала, очень дружелюбный и, действительно перебарщивал, чтобы обеспечить хорошее обслуживание и помогать нам с чем-либо, что мы очень хотели и нужна. Жемчужина российского гостеприимство и стиле. Я вернусь в Самару только для чистого впечатления!

Этот новый отель хороший, но части все еще в процессе строительства. Завтрак был нормальный с игристым вином как приятное дополнение. Ресторан в лобби, не был готов разобраться с толпой и еда была не на высоте. Номера большие и хорошие. Очень удобные кровати.

Я посещаю этот отель со своим сыном на чемпионат мира. Мы здесь на 5 ночей, и я думаю, что отель - хорошее соотношение цены и качества, основываясь на других отелях, которые мы посетили во время нашего чемпионат мира, пребывания. Номера большие, а само место просто безупречно. Хотя обслуживание немного медленное в баре, персонал очень внимательный и делает все, что могут, чтобы понравиться хотя некоторые борьбы английским. Я не могу особо пожаловаться на отель с тренажерным залом и действительно хорошим бассейном. В целом, прекрасный отдых и хороший выбор так близко к речной набережной.

Открытие отеля LOTTE ждали в Самаре давно. Город давно нуждался в отеле такого уровня. Мировой кубок ФИФА оказался хорошим мотиватором для строительства этого отеля. Хотя отель открыли до его официального открытия по "временной" схеме нет ощущений продолжающейся стройки. Меня прежде всего интересовал ФИТНЕС и СПА отеля. Как оказалось, стоимость услуг отеля объявят только в августе. Однако нам приветливо показали СПА зону. Великолепный бассейн 10х12 метров с панорамными видом на город с уровня 4-го этажа в окружении хамама, сауны и душа с романтическим названием "Душ впечатлений" обещает стать хорошим местом для релаксакции после трудового дня Уверен, что мы купим годовые абонементы, когда они будут доступны.

Была в новом отеле Лотте и на экскурсии и на встречах. Слово, которым могу в целом охарактеризовать обстановку - «шикарно». То, что однозначно буду продолжать по возможности здесь пробовать, так это десерты. В номерах не жила, но побывала на экскурсиях. Обслуживающий персонал вежливый и внимательный.

На момент посещения с открытия прошло менее недели. Многое пока в процессе подготовки - wellness, номера высоких категорий, парковка и т.д. В отеле дорогие материалы, стандартное, но высокое качество, характерное для пятёрок и отелей этой сети. Удивил размер кровати в стандарте - двойной queen size; порадовала капсюльная кофемашина в номере, огорчило отсутствие второго ресторана.