Морской клуб (Дивноморское) 5*

Отдыхаем в отеле не впервые. Но так впечатлить меня можно нечасто. Отель испортился совершенно. Не думаю, что вернемся сюда. Заезд. 27 июля. Итак, два номера за 26400 и 22000 в сутки. Приехали в 17.00. Один номер готов не был, администратор предложила подождать пол часа. Заселение с 14.00. На наших глазах вытаскивают из номера тюки с грязным бельем. Говорят что там был ремонт. Управляющий на смс не отреагировал, хотя и прочел моё сообщение. Ладно, ждем. Впустили. В ванной ужасная вонь. Нет фена, выломан полотенцесушитель, сломан крепеж для душевой лейки. Подходим на ресепшн, просим как-то починить. Вежливые кивания. Ни на следующий день, ни через неделю, несмотря на настойчивые просьбы ничего не починили. Через неделю со скандалом и управляющим все сделали. При этом нам сказали, что просто рабочие были сильно заняты. На третий день заел замок. Чинили сутки. В первый день просто вынули личинку, и мы весь день провели без замка. Вставили личинку после очередного звонка администратору. Охрана часто отсутствует, и открыть ворота некому. Предупреждали администратора о раннем выезде. Итог- еле разбудили администратора, а потом она еле добудилась охрану. Итог: выехали на 20 минут позже. При маршруте в 1500 км- это время очень ценное. Один из дней стояла под воротами около получаса, после чего администратор объяснила, что в отеле большой заезд и охрану позвали помогать на кухне в ресторан. Ага, а законы о медицинских книжках писаны не для этого отеля. Публика в этом году вообще отдельная тема. На частном пляже пьют, жрут, курят, бычки тушат тут же, в камешки, швыряют полотенца, орут. Шезлонги грязные, залитые какими-то напитками. Пляж почти не убирается, водоросли, коряги, грязь. На городском пляже в Дивноморском то же самое все. Вообще отличий никаких, кроме количества людей. Сотрудники отеля загорают, купаются и едят в ресторане вместе с отдыхающими, дети сотрудников носятся по территории, кричат, ведут себя не всегда культурно. Однажды, выйдя из номера услышала окрик от сына одной из горничных- «эй, ш**ха!», после чего ребёнок спрятался в кустах. Бильярдная все время занята сотрудниками и детьми сотрудников. Прорваться туда можно по брони. И то не всегда. Один раз забронировали ее, к нам на протяжении 2 часов заглянули 3 сотрудника с просьбой поиграть с нами. В беседке вечером зачастую ужинают тоже сотрудники с семьями. Вообще, создается ощущение, что мы приехали к сотрудникам на личную виллу погостить. Ресторан. Отвратительная кухня, есть это было невозможно. После многочисленных жалоб повара наконец уволили, но неделю пришлось питаться несъедобной едой. Просто для прикола приведу пример: камбала, заявленная в меню как филе с гарниром из зелёного горошка была подана куском с костями и кожей. Это была отварная резиновая рыба, грамм 150. Больше ничего на тарелке не было. За нее попросили 7200 рублей. Прекрасные нежные устрицы, которые мы ели в прошлом году- остались в прошлом. В этом году они явно замороженные. Невкусные. Устрица одна стоит 550 рублей. В ресторане Новикова в Геленджике розовые самые дорогие устрицы стоят 300 рублей штука. Доставка из ресторана в коттедж- 1500 рублей. Новый повар готовил лучше. Один раз вызвали такси, попросили пропустить машину, на что нам девочка из бара сказала, что мы сами должны позвонить в такси, сказать им пароль. А им некогда и для этого надо нанимать специально обученного человека, чтоб он такси всем пропускал. При этом команда дружно отдыхала, ресторан был пустой. В номере не моют душевую кабину. Вообще. Оставлять гели шампуни и т. д. просто не про этот отель. Не делают. Полотенца один из дней принесли воняющие духами чьими-то. Кровать за 14 дней поменяли дважды. На сайте заявлено раз в три дня. Душевая кабина сломалась на 8 день и больше не работала. Ее просто отключили. Чинить никто и не думал. На завтраках были какие-то жуткие бабки, которые приходили с лотками и выносили огромное количество еды и напитков с собой, хотя это запрещено. Раньше тут были бесплатные напитки у бассейна и мороженое. Сейчас все платно. Так же просто шокировали цены на спиртное в ресторане. Бутылка сухого шампанского Виктор Дровиньи, которая стоит в магазине 900 рублей- тут стоит 5500. Нигде я не видела пятикратной наценки. Нигде. На вопрос управляющему был дан гениальный ответ: «Не пейте.» Браво! Я приехала сюда соблюдать законы управляющего. Команда официантов в принципе неплохая, добрые ребята, стараются. Это плюс. Завтраки. Часто готовятся накануне, пища обветренная, при жаре в 35 градусов сметана и масло стоят с ночи. Виды хорошие, и место уединенное. Но. Если это все плюсы, то за что я заплатила порядка 700000 рублей за проживание, я не понимаю. Сервис на нуле. Администраторы не реагируют на 90 процентов просьб. На территории грязно, растения все во вьюнах, за садом никто не ухаживает. И, да, никаких документов по оплате отеля и его брони не предоставляется. При просьбе их предоставить все очень почему-то удивились, но так и не отреагировали. Когда-то этот отель был исключением на данном побережье, теперь же он такой как все. За подобный ценник можно найти гораздо лучший и сервис и отношение. Чтобы не быть голословной- прилагаю фото качества уборки и обстановки в номере за 27200/сутки. Уж нормальное помойное ведро вполне можно за эти деньги прикупить. Поставить не разбитое зеркало. Отмыть душевую кабину…

Добрый день. Провёл в этом отеле двое суток. Такого ужаса я просто ещё не видел. У ребёнка был день рождения я снял четыре номера для своей семьи. Сервиса в помине нет, администраторы полные хамы. Пойти пообедать в ресторан это вообще тема для романа ужасов. Мало того что заказ ждём часами так и практически ничего нет в наличии. Вообщем полный хаос. Так и мало того по возвращению домой и прийдя в себя от кошмарного отеля не мог свести дебит с кредитом по проживанию . Расхождения были на 20000 тысяч рублей. После звонка администратору получил ответ, что нужно смотреть счёт. Коротко и понятно . В данном отеле как в придорожной кафешке расслабляться не стоит иначе ждите не приятностей!! Никому не советую приезжать !!!

Доброго всем дня.Заранее прошу простить за многословность, но все надо описать подробно. В июле этого года мне исполняется 50 лет. Решил не устраивать громких сборищ и отдохнуть на море вдвоем с супругой. Т.к. живу в Краснодаре решил выбрать отель на нашем побережье или в Крыму с собственным пляжем( не люблю столпотворения). При поиске в интерненте всплыл этот отель. Позиционируют себя как клубный отель. Ценник 20 т.р. с завтраком устроил, начал подробно рассматривать фото. Очень красивая территория и бассейн, спускающиеся к пляжу очаровали. Но смутили фото номеров с разнокалиберной мебелью и санузлов!!! Опять же планировали там пообедать чтобы оценить кухню, 2-3 семьи друзей и родственников планировали присоедениться к нам летом. Решили ехать на разведку. 4 мая выдвинулись, навигатор завел в Дивноморское и перед выедом на Джанхот повел направо в гору в сторону моря. Подьем крутой, подьехали к шлагбауму, который без проблем подняли и заехали на территорию большого санатория. Красивый парк, уставшие корпуса. Дорога плавно вывела к запертым воротам заветного "рая". Звоню по телефону на воротах, обьясняю цель прибытия, было сказано машину оставить снаружи, пока парковался перезвонила и сообщила что вход на территорию, для не проживающих в отеле 3000р. Удивился сильно, но согласился, ждали 5 минут, потом открылось окно в башенке над воротами. О,так вас двое! 3000р с каждого. Открыла калитку, высказал свое удивление. Мне многословно стали обьяснять что формат их элитного отеля не подразумевает бесплатного пребывания( к нам ходят в бассейне купаться со стороны и за это платят. Элита!!!). На просьбу пообщаться с управляющим сказали что его нет, можем соеденить конечно с вами, но это ничего не изменит. Слушая этот бред и закипая пытаюсь еще раз обьяснить причину своего приезда - бесполезно. Хорошо говорю, пойдемте я оплачу 6000р и вы покажете мне отель, на что было сказано что номера все заняты и возможности такой нет. Вот как то так. Воспроизвел все как было. Рад что сьездил, хуже было бы столкнуться с таким отношением уже оплатив и заехав. Всем удачи и будьте бдительны!