Иоланта 3*

Я и мой молодой человек снимали два разных номера накануне дня свадьбы. Наше заселение началось с хабалистой, неухоженной девушки администратора, которая сидела за опущенным рольставнем, собственно поэтому мы даже не поняли, что это и есть ресепшн. Клиентоориентированность «отличная». Далее мы прошли в номера, я просто ужаснулась с того, насколько было грязно. Я нашла грязь везде, где было можно. Прилагаю фото. Взялась за ручку двери в ванной комнате, она осталась у меня в руках. В тот день было очень жарко, когда мы попытались включить кондиционер, поняли, что пульт не срабатывает. Обратившись на ресепшн, нам отказали в замене батареек, хотя они были как минимум мятые, девушка сказала, что собственноручного меняла их за день до нашего заезда и менять ещё раз не будет, после этого нас проинформировали, что проблема в самом кондиционное, на мой вопрос о том, знала ли девушка перед заселением, кондиционер не работает, она четко ответила да, не замечая в этом ничего странного. На следующий день утром ко мне должны были приехать визажист, мастер по волосам, видеограф, но дверь отеля открывается администратором с кнопки, когда приехал видеограф, он получил нелестное высказывание о том, что со гости задолбали ходить, и чтобы я встречала их сама, хотя открывать дверь - ее работа, и то, что она на работе спит за рольставнем - ее проблемы. Сама работаю в отеле, искренне не понимаю, как это чудовищное заведение получило 3 звёзды и по какому принципу взяли на работу эту хабалку. Я не ждала ничего особенного, но считаю, за 5000 тысяч рублей в сутки там не должно быть хотя бы грязи. Поставить оценку 1 - и то много.

Обязательно к прочтению тем, кто решился забронировать номер в отеле Иоланта. На travel.yandex забронировали номер 2 взр 1 реб на 2 ночи, оплатили сразу 100%. Позвонили в отель, нашу бронь подтвердили. В день заезда утром менеджер отеля позвонила уточнила время нашего приезда в отель, я сообщила, что в 22.30 приезжает поезд и мы сразу к ним. Опущу все подробности, главное то, что в отеле кроме туристов никого не было. Ни единого человека из персонала. В сам отель вход по домофонным ключам, нас пустили сжалившиеся проживающие, т.к. ни по одному номеру телефона отеля никто не отвечал. Более часа мы стучали во всевозможные двери, обращались к жильцам, ответ был один: тут бардак, администратора днем с огнем не найти. Мы читали об отеле такие отзывы, но не придали значения, к сожалению. И вот. Время час ночи, мы не знаем, что делать, где нам ночевать! Август. пятница. Ночь. Обзвонив более 20 отелей мы не нашли свободного номера, даже до утра. Утром через яндекс тревел мы вернули сумму за отель. Выяснили, что это не редкость, администратор просто уходит спать и его не волнует происходящее. Решив потребовать компенсацию морального время с виновного сотрудника, мы не встретили поддержки у генерального директора. Представляете, он нам перекинул на карту 500 рублей! А это еще одно подтверждение тому, как там относятся к клиентам и своей работе. Слава Богу Мир не без добрых людей, и мы не ночевали на вокзале.

Воды горячей нет до 27 июля 2022!!!! Никто не предупредил. Были вынуждены переезжать в другой отель что отняло время и настроение от отдыха. Вайфай не Але,совсем причём,собственно как связь и инет. Неприветливый персонал. Грустно все у них!