Best City Hotel 3*

Бронировали номер категории Люкс на одну ночь, но кроме двух смежных комнат (спальни и гостиной), прихожей и сан.узла большого метража ничего от этой категории обнаружено не было, начиная от дыр во входной двери в связи со сменой замка, присутствия трех полотенец на двоих, незаправленного в пододеяльник одеяла, немытых стаканов, отсутствия чайных пар при наличии чайника, заканчивая немытыми витражными окнами, выходящими на застекленную лоджию не для этого номера, а для курения там сотрудников, т.к. двери на лоджию в служебном отсеке. На официальных фотографиях отеля мебель и обои номеров категории Люкс оказались по факту несовпадающими: то ли мебель переставили, то ли обои переклеили (данный нам номер нестандартной конфигурации). Слышимость с соседним номером отличная. Завтраки по системе "шведский стол" проводятся в холле при входе в отель: подлежит ли дезинфекции после такого количества гостей посуда - вопрос (похоже, что просто моется, как домашняя, под краном). Часть гостей завтракает, а часть гостей мимо ходит на вход и выход в верхней одежде. Не профессионально для отеля три звезды, это гостевой дом какой-то. К метро и к набережной, действительно близко: летом до пляжа пешком вполне можно и с маленькими детьми. Обычный в целом отель, переживающий проблемы как может.

Понравилось местоположение отеля-рядом набережная пляж, вежливый персонал. Номер просторный,светлый… но без форточки и окно не открывается-пришлось через три переехать в другой Отель-тяжело без свежего воздуха… кондиционер по кругу один и тот же воздух гоняет…

Все началось со звонка от девушки на ресепшен за день до заезда. Без приветствия, наглым тоном было сказано: Положите деньги на карту или я аннулирую бронь. На тот момент я с ребенком и мамой - пенсионером была в дороге. Деньги я положила, стоимость списали, после этого никто не перезвонил и мне пришлось самой уточнять, все ли в силе. Мне ответили, деньги списали, все ок. На следующий день, когда мы приехали утром, я была в шоке. Не смотрите фото отеля, этим фотографиям лет 10-20, не меньше. Девушка на ресепшен даже не посмотрела на нас когда мы подошли, сидела жевала какую-то еду, сзади была куча грязных тарелок, летали мухи. Я сказала, что мы на заселение. Мне в ответ: И че, ждите 14:00. Честно говоря, я первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением. Это учитывая, что у меня ребенок и мама-пенсионер, всем просто плевать. Я спросила, можно ли раньше заселиться, мне категорично ответили: нет у нас номеров, сказала же. Я попросила, аннулировать бронь или перенести ее на один день с 17 по 18 августа. На что она позвонила руководителю, после сказала, ничего сделать нельзя. Уважаемые посетители, никогда!!! Ни при каких обстоятельствах не выбирайте данную гостиницу, если Вы хотите хамского отношения к себе и анти-санитарию. Девушку с ресепшен нужно уводить и возможно тогда, у вас появятся клиенты. Ресепшен весь грязный, повсюду грязная посуда и стаканы, летают мухи, я боюсь представить их номерной фонд. Лучшее, что можно было сделать это искать судорожно другой отель, учитывая такое отношение к посетителям.

Хороший отель. Остановились в Самаре на 1 ночь и в отеле есть все необходимое для комфортного прибывания. Собственная ванная комната, где также бесплатно предоставляется гигиенический набор. Удобная кровать. Вкусные завтраки. На обратном пути остановимся тут же.

Хороший отель. Рядом набережная, метро Алабинская 5 минут пешком, остальной транспорт тоже недалеко, удобная транспортная развязка. Останавливалась в стандартном номере. Номер просторный, чистый. есть всё необходимое - холодильник,телевизор,стол,стул. Достаточное количество розеток. По просьбе дадут чайную чашку, на этаже кулер с горячей-холодной водой. Завтраки включены в стоимость, хороший выбор.

Останавливалась в этой гостинице на несколько дней в конце июля.Номер категории "Комфорт",цена 3600 с завтраком.Номер просторный,2-х комнатный.Широкая кравать с удобным матрасом,постельное белье чистое,хорошего качества. Отель расположен недалеко от набережной.Это,пожалуй,все преимущества.В остальном - сплошные недостатки.И основной - отвратительное качество уборки номера! По углам и вдоль всех плинтусов- просто зАлежи пыли!То же самое и в общем коридоре! Еще надо быть готовым,что,проснувшись утром,не обнаружите воды в кулере (в коридоре).За несколько дней пребывания однажды вечером не было света! "Ах,простите,у нас пробки выбило,вот,ждем...",однажды не дождалась горячей воды из крана,шла холодная.Конечно,всё это можно считать мелочами,но из этого создается общее впечатление о гостинице! В общем,персоналу есть куда расти,ну а потенциальным клиентам я советую поискать другое место для проживания,чтобы этот самый персонал не напрягать!

В этом отеле доводилось в прошлом году бывать не раз. И вот судьба свела с ним снова…:) Очень рад, что «Бест Сити» благополучно пережил крайне тяжёлый для всего туристического бизнеса пандемийный период, и снова работает, принимает гостей. Не сомневаюсь, что летом их будет много. Ведь расположение у «Бест Сити» отличное: до набережной и шикарного самарского пляжа буквально несколько минут ходьбы. Персонал в отеле заметно обновился, но общий позитивный, доброжелательный настрой изменений не претерпел. И это правильно! По сравнению с докоронавирусными временами, завтрак теперь проходит не в холле рядом со стойкой RECEPTION, а доставляется в номера. Лучше заранее определиться с тем временем, когда бы Вы его хотели получить. В этом случае не придётся ждать. Сам по себе завтрак, надо признать, стал заметно скромнее по выбору. Излишне на этом акцентироваться не будем, поскольку стоимость проживания всё-таки вполне демократичная. Надо объективно признать, что в большинстве гостиниц Самары при такой цене номера вообще никакого завтрака гостям не полагается…:) И ещё один нюанс. В отеле уважают и ценят тех, кто уже бывал здесь в разное время. Нам, например, в качестве бонуса разрешили на пару часиков задержаться в номере без всякой дополнительной оплаты. Это было очень приятно и позволило чудесно провести время на самарском пляже. Такую клиентоориентированность руководства и персонала отеля можно только приветствовать!..:)

Отель не новый, но весьма популярный и востребованный. В первую очередь, благодаря своей демократичной цене и удачному расположению недалеко от набережной Самары. Стандартные номера большие, чистые, достаточно уютные. Правда, санузел с ванной выглядит несколько старовато. Зато в номерах есть электрочайники, что для холодного периода - большой плюс. Кровать широкая, белье нормальное, а вот подушки могли быть и побольше. Явно не хватает коробки с бумажными салфетками. Да и темновато в номере вечером... Завтрак отличный, сытный. В выходные он немного сдвинут по времени и проходит с 8 до 11. Абсолютно грамотно и правильно сделано! Персонал максимально доброжелательный, общительный. В этом плане всё очень хорошо. Конечно, номера было бы неплохо обновить. Но после ремонта и цена наверняка бы выросла. Так что пусть поработает ещё какое-то время бывший "Ост-Вест Сити" с такими же ценами, как сейчас. А некоторую потёртость мы ему простим...:):):)

Останавливались на одну ночь по дороге из Крыма домой. Уже на ресепшн была в шоке от общения с администратором. Бейджа не было, поэтому не знаю, как ее зовут. О гостиничных стандартах она явно не слышала. Обращалась ко мне исключительно как "девушка", даже не встала со своего стула, чтобы поприветствовать гостей, слово "рецепшн" просто убило... Она прекрасно знала, что бы едем в отель на машине,сложно было сказать, что парковка для гостей находится за шлагбаумом, и надо позвонить,чтобы его открыли? Номер. В туалете запах такой, как будто там кто-то умер. Кафель грязный. Мебель обшарпанная. Почему-то положили одну пару тапочек, 2 полотенца и 1 зубной набор на 2х. И это отель 3 звезды? Ну смешно же! Звукоизоляция плохая, прекрасно слышали храп мужчины из соседнего номера. Из плюсов - доброжелательная администратор Кристина, которая пришла утром, вкусный завтрак и большая удобная кровать. За это 3 балла.

Отель выбирался исключительно исходя из близкого расположения к офису Самаранефтегаза. Из плюс большой номер. Завтрак норм., вот только сервируют его прямо на ресепшн. Как по мне, не проблема, но кто-то может быть удивлён. В целом как командировочный вариант, вполне сойдёт. Набережна опять же рядом. Летом это наверное будет плюс.

Заселились чуть раньше 14 часов. Отличный номер. Большой, просторный, уютный. Интерьер в номере порадовал. Чувствуется что оказался годах в 20-30 20-го века(в хорошем смысле этого слова) завтрак очень сытный, кашка отличная. Персонал доброжелательный!

Довольно часто останавливался в ОстВесте, решил повторить. Теперь отель называется Сити отель, вход и многие вещи изменились, номера остались прежними. Вполне комфортно, но видно как все затерлось, устарело, подтеки, старая мебель, жуткая слышимость всего... довольно странный завтрак проходящий около респпшена, не очень радушные сотиудники, карта на взод которую программируют ежедневно, но цена, цена в принципе все компенсирует, рядом Кинап, набережная, Пиво - знаменитое самарское Дно...

Гостиницу переименовали Теперь это Бест Сити Отель У гостиницы есть два плюса - местоположение и размер номеров Находится практически на берегу Волги, очень удобно добраться в любой конец города Номер огромный Но внутри все бестолково. Окна могут выходить как на улицу, так и во двор. Мне попался в этот раз номер на первом этаже с окнами, смотрящими на бетонный забор Холодильник не работает, минибара нет Карточки для дверей размагничиваются постоянно Зачем-то стоит чайник, но ни чашек ни чая Завтрак ужасный, готовят все на малюсенькой кухоньке Шведский стол - одно название Вай Фай работает очень плохо, постоянно вылетает В следующий раз выберу другое место

Открыв дверь в номер, сразу посторонний запах в номере сразил с первых минут, пахло жаренной картошкой, но попросив поменять номер мне сразу же дали ключи от другого со словами " я просто картошку пожарила себе на ужин)" В отеле одна официантка (она же заселяет людей ,убирает посуду ,она же принимает заказы). Мини бара нет, после 23 чай или кофе тоже не сделают, ничего не работает. Больше можно приравнять к апартаментам, чем к гостинице с тремя звездами. Понравились чистые мягкие халаты и свежее постельное белье.

Нам очень понравился отель! За эти деньги и сервис (очень приветливая и вежливая администратор), и питание просто на высоте! Спасибо большое за приятную атмосферу и чистый и большой номер! Особо порадовали наличием тапочек, халатов и банных принадлежностей! Обязательно приедем к вам в отель ещё!

В начале меня всё расстроило - не здорово когда 4.30 утра ( или ночи?;;) приезжаешь в отель а твой забронированный и оплаченный номер уже сдан... Типа поздно приехал... Меня это удивило, насторожило и даже разозлило... С другой стороны - номера разбирают, значит не плохо?? Итог хороший - номер дали на класс выше. Тихо. Уютно. Аккуратно. Завтрак хороший. Всё что надо есть... Рекомендую

Номер был Люкс, с видом на набережную. Номер тихий. Большая площадь номера. Это плюсы. В номере - невыносимая жара. Кроме пакетика шампуня и геля для душа ничего нет. Ложки для обуви нет. Теплая вода из крана появляется через 5 минут, а то и больше. Завтрак никакой в принципе. Оценка 5 из 10 с запасом. Телевизор установлен так, что смотреть его можно только сбоку. Разочарован

Была в командировке 6 дней, отель буквально ни о чем... В номерах - совок. Был сломан держатель для душа, полотенца бывали рваные, ковер неприятный... Из шкафа неприятно пахнет... В номере 2 маленьких окна, света нет вообще. Интернет - беда. Мне нужно было работать - приходилось раздавать интернет с телефона. Постоянно слетает, а о том, чтобы прошла связь с корпоративной сетью и речи не было. Завтрак - просто смешно. Шведский стол - это столик, метр на метр, на котором стоит тарелка с боинами, оливье (на завтрак!!), что -то еще мясное непонятное... Предлагали еще кашу и омлет/яичницу. первая была совершенно невкусная, а яичница с морем масла и пережаренная. Помимо всего прочего каждый день у меня размагничивалась карта. Из приятного -разве что персонал.

26 августа 2016 года были приглашены на свадьбу и остановились в этом отеле. Нам дали 2х комнатный полулюкс (на него была скидка) на втором этаже с видом на Волгу. Номер большой. просторный, красивый. Интерьер сделан в бежевых тонах, все идеально подобрано в стилистике 40-50 годов прошлого века.. Есть большая прихожая, из неё вход в ванную комнату и в гостиную. а уже из гостиной вход в спальню. В номере большая ванная и мы с удовольствием в ней повалялись. В гостиной стол и 4 стула, два кресла и торшер, большой телевизор. В спальне большая кровать с очень удобным матрацем, трюмо с большим зеркалом. В стоимость был включен завтрак - шведский стол. Ассортимент не очень большой, но что покушать мы нашли))) Была каша, копченая колбаса, сыр, йогурт, макароны и что-то мясное (не пробовали). В целом, впечатления хорошие, особенно от вида из окна)))

Брала номер люкс в ночь перед своей свадьбой. номер большой, двухкомнатный. красивый, для меня одной было предложено 2 комплекта(халат, тапочки). все хорошо, за исключением прожженного паласа. от ресторана бисквит был подарок , это бесплатный номер для молодоженов в отеле. так же номер был двухкомнатный с балконом (но это нам так повезло).красивый номер, но пахло ужасно, было неприятно там находится, пришлось даже проветривать. воду в ванной нужно было греть самим, один комплект белья на двоих. балкон был залит водой, не зайдешь.

Хотелось бы сказать, что в гостинице все отлично. Но для пользы дела нужна правда. Итак, из положительного понравилось расположение отеля, близость к Волге, чистота в номере, приветливость и оперативность персонала. Хорошая и удобная кровать, нормальная мебель. Кондиционер, телефон, интернет. Что не очень понравилось?В номере было душно, хотя на улице, к сожалению, было дождливо и холодно. Под кондиционером простудился. В шкафу для одежды две вешалки - очень экономно. В мини-баре скудный ассортимент.Есть сейф, который установлен внизу шкафа. Чтобы им воспользоваться, надо лечь на пол. Есть халат, рассчитанный на фигуру типа "модель". В ванной дешевая сантехника, в душевой кабине нет даже полочки для принадлежностей, а раковина умывальника без полочки для туалетных принадлежностей. Есть водогрейный электрический котел, который запрещается включать. Зачем он место занимает? Завтраки меня устроили, но восторга не вызвали. Очень скромненько.

Выбор на этот отель пал из за близости к самарскому бизнес центру. И в целом выбором осталась довольна. Свои три звезды отель оправдывает. Заселение без проблем, была предварительная бронь. Без брони как потом оказалось заселиться очень проблематично. Номер чистый, свежая мебель. Завтрак простой, но голодным не будешь. Отель тихий, даже с учётом того номер выходил на дорогу. Останавливалась на один день, но командировку продлили и устроится в этот же отель уже не смогла, мест не было. Пришлось переехать в отель с "повышенной звездностью". Должна Вам сказать что данный отель со своей ценовой политикой для командировок очень не плох.

Заехал вечером, расселили, дали ключ. Поднялся в номер, пройдя по длинному и угловатому коридору, где был расположен лифт. Отель располагается в жилом доме. Номер 30-35 кв.м. и в этом объёме всего 4 светильники в каждом по одной лампочке. Просто темно. Зайдя на рецепцию прохладного воздуха не почувствовал, идя по коридору вообще жара. В номере (305) в который меня сначала заселили 35 и не удосужились его охладить или, хотя бы, проверить на работу кондиционера. Искал вид на Волгу из окна, который обещают, тоже не нашёл. Матрас - про него уже много что написано, ерунда. На завтраке ещё не был

Удобное местоположение. Два шага до знаменитой набережной и до ресторанного комплекса КинАп. Реально большой и просторный номер. Большая, удобная кровать, халат, большая ванная, кондиционер. Это плюсы. Минусы: Нет бесплатной бутылки воды. Приходится лезть в минибар. Про чайник и другие прелести хороших гостиницу можно и не вспоминать. Ужасный скудный завтрак - на половину континентальный, на половину шведский стол. Пароль к вай-фай, который указан на листочке в номере не работает. На ресепшне дают пароль, но и он работает не с первого раза. Но, после мучений, интернет оказался достойным..

Тип поездки: рабочая Отель располагается в хорошем месте, рядом с набережной. С хорошим видом на Волгу. Средний ценик за номер 4000 рублей. Номер чистый, с большой кроватью, но уюта в номере не хватает. Большие окна, в которые смотрят проходящие. Но в целом очень неплохо. Сервис мне понравился меньше, это связано с тем, что самолет был ночью и мне пришлось остаться в гостинице дольше, оплаты по часам нет, я заплатил 2000 до 18:00, поскольку если после 18:00 то платится полная сумма, но это тоже норма. не мне понравились, что при гостинице бюджетно поужинать или пообедать, меня вежливо проводили в ресторан, завтраки проводятся возле ресепшена, что не очень удобно, с моей точки зрения. В следующий раз я не остановлюсь в этом отеле.

Отвратительное место. Идеально место для декорации фильмов "Восьмидесятые". Начиная с ресепшн, рядом с которым в холле, располагаются подвыпившие компании, позволяющие себе курить в зале и цепляющие окружающих, загаженным номером с тараканами, прилипшими к занавескам , продавленной мебелью, прилипшими волосами в ванной и прочими "прелестями". А если бы вы видели обивку мягких стульев, на которых сидели участники тренинга, администратора в спортивных штанах. Можно перечислять до бесконечности все минусы. Есть такая поговорка" бежать и дустом посыпаться", так это про данный отель.

Номер "люкс" не дает возможность хорошо оценить отель. Да, номер просторный с прихожей и спальной комнатой, вид на Волгу. Однако, мебель подпорченная, шкаф превратили в кладовку (хранились непонятные железки), в ванной комнате из двух кранов лился кипяток... Персонал ничем помочь не смог...

Останавливалась на одну ночь. Номер большой, чистый. Особый плюс: халат и тапочки. Но: нет нормального света в номере, только Юра и настольная лампа. Потёмки. В санузле запах канализации, и освежитель не помогает. Завтрак очень хороший

Сам живу в Самаре. Почему знаю, потому что шеф регулярно останавливается в этом отеле. Удачное место расположения. Рядом набережная Волги. Развлекательный комплекс Кинап, недавно открытая станция метро. Простая гостиница без каких либо изысков. В номере есть все, что необходимо. Гостиница на свои 3 звезды.

Удачное расположение в летнее время года - рядом набережная, пляж, река Волга, развлекательный центр, рестораны, кафе. Расположен в жилом доме, занимает три этажа, номера большие,есть паркинг, ресторан, барная стойка, бесплатный Wi-Fi. По выходным бывает шумно - под гостиницей расположен ресторан, где проводят банкеты и свадьбы,часть номеров выходят на дорогу. Завтрак включен,номера убирают ежедневно!

Отель соответствует своим 3 звездам. Отличное место с видом на Волгу-матушку. Большие номера, Приветливый и внимательный персонал. Из нареканий: есть все-таки слышимость в номерах того, что происходит в коридоре. Электронные ключи кодируются только на 1 сутки, поэтому я каждый вечер, возвращаясь в гостиницу, поднимаясь на этаж к своему номеру, не мог его открыть. Приходилось возвращаться на рецепшен. Это неудобно. Непонятно, почему невозможно кодировать ключ на все время проживания.

Отель простой, кто с амбициями и претензиями на роскошь - вам не сюда. Но и деньги соответсвующие - цена=качество. Мне удобен географически. Рядом шикарная спортивно/гулятельно/ отдыхательная набережная. Завтрак обычный, стандарт - голодным не останетесь. останавливаюсь в нем второй раз, если приеду еще - выбору его же

Самара... Командировка...Лето... Захотелось прогуляться вечером по набережной, посоветовали этот отель. С точки зрения локации, 5 минут пешком до набережной и комплекса с ресторанами на любой вкус. Это конечно очень удобно. Отель чистый, номера большие, но уже не первой свежести, хотя стараются, уборка на уровне. Порадовали халат и тапочки. Первый номер сразу поменяла, запах сигарет преследует. Дальше все было хорошо. Завтрак вполне приличный, прям плюс отелю. Wi fi везде. Летом, как вариант погулять вечером, можно выбрать. Зимой точно не остановлюсь, больно холодно в Самаре.

Неплохой отел , неплохие номера, персонал вежливый , отзывчивый. Комнаты большие и чистые. Но ванная комната испортила все впечатление! Душевой шланг пребеит - течет во все стороны, на стенках плесень! Тапочки - отсутствуют , халат затасканый (год назад надо было поменять ). Завтрак - есть, достаточно неплохой. Итог: 4 с огромным минусом, больше похожим на 3 !

Ездил недавно в командировку, в Самару. Остановился в этом отеле на двое суток. Отличный отель, очень вежливый персонал. Большие, просторные номера. Хороший завтрак, но хотелось бы некоторого разнообразия, для отеля 4звезды. Прекрасное расположение отеля недалеко от набережной и парков.

очень даже неплохой отель, номера в классическом стиле, чисто, персонал вежлив, на рецепшн хороший ресторан, удачное расположение в центре и на берегу. Почему то у входа вот уже полгода стоит шикарный Астон- мартин со спущенными шинами.

Плюсы: громадный номер за 4000 с разнообразием на завтрак, хорошая кухня в ресторане помимо завтрака, приятный бармен, минибар. Минусы: отсутствие улыбок у персонала, на ресепшене это не принято, рабочие только ночные светильники у кровати, мрачный вид из окна на кирпич, трудное регулирование воды в ванной, интерьер потертый, перед входом в отель сугробы и отсутствие парковки. Как будто все на него забили.

Отель в принципе хороший, вот только оставляет впечатление неухоженности. Но сначала о плюсах: расположение - практически прямо на набережной. Приятная обстановка, очень просторные номера с очень большими кроватями, которые я назвал бы даже не 2-местными, а 3-местными :) Есть некоторая посуда. Персонал отеля вполне дружелюбный и гостеприимный, быстро оформляют. Уборка регулярная, постельное белье хорошее, приятное. Завтракать, к сожалению, не довелось, хотя жил в этом отеле несколько раз вплоть до недели. А теперь минусы. Оформление номеров хорошее, но заметно, что есть некоторая потертость, обшарпанность. Впрочем это не сильно давит: заметно, но чувства брезгливости не вызывает. В номере могут оказаться неработающие лампочки. Санузел в общем в норме, но душ сильно шумит, некоторых деталей (насадок, заглушек) может не хватать. Несколько раз мне попадались номера с забитыми стоками в ванной и раковине. К сожалению, я нигде не нашел гладильной доски. Зимой в номерах прохладно, а в сильные морозы даже зябко. Но обогреватель ждал в номере уже при заселении, просить не пришлось. В общем, отелю побольше бы ухоженности, ремонт уже назрел, и будет просто отличное гостеприимное место. Но пока что по сравнению с соседями отель несколько проигрывает.

Останавливались на одни сутки на Рождество. Бронировали номер "Superior" напрямую через сайт отеля по указанной цене 4000 рублей, по факту цена оказалась меньше - 3400 рублей. Это очень приятно, хотя и непонятно почему (потом уж на сайте увидел, что анонсировалась акция "Новогодние каникулы со скидкой 30%", но в брони-счете эта скидка явным образом нигде не высветилась, да и тогда номер со скидкой при простом подсчете стоил бы 2800 руб., а не 3400. В общем, ценообразование непрозрачное). Отель занимает первые этажи многоквартирного дома. При подъезде к отелю обнаружили, что парковка закрыта шлагбаумом, никаких контактов не указано. Встал с аварийкой по Осипенко, полез в бронь искать телефон отеля, дозвонился, попросил поднять шлагбаум. Его подняли, но это не очень помогло - парковку никто не чистил, снега по колено, машина просто увязла. Сдал задним ходом, поехал кружить по кварталу в поисках свободного парковочного места. Тем временем жена с пассажирского места позвонила на номер мобильного телефона, указанный на сайте в качестве контактного, и сказала взявшей трубку женщине, что мы не можем заехать. Время 18:48. Женщина сообщила, что 1) парковка принадлежит не отелю, а дому, за уборку снега отвечает ТСЖ, а отель лишь может поднимать/опускать шлагбаум; 2) сама она уже находится дома и вообще, что мы от нее хотим?.. По-моему, в сфере сервиса за такой вопрос клиенту надо сразу увольнять. Мы же не выпытали личный телефон администратора, он указан на сайте отеля. Ладно, запарковались на другой стороне улицы в некотором отдалении от отеля, дошли по снегу с чемоданом. Заселяемся. Жена уже на взводе, но кратко и корректно высказывает наше недовольство несостоявшейся парковкой Кате - девушке на ресепшне. В "Ост-Весте", видимо, такой стиль общения с клиентами - отвечать вопросом на вопрос, потому что Катя с легким раздражением бросает: "Это я должна убирать снег?" По этой логике постояльцу предлагается или самому брать лопату в руки, или самому же идти разбираться с дворником. В свою очередь, я поинтересовался, почему перед рестораном "Бисквит" снег убирают (но там все места заставлены машинами), а перед отелем не убирают, хотя отель и ресторан в одной связке. Катя повторила уже известную нам версию, что за уборку снега отвечает ТСЖ. (Любопытное наблюдение: на сайте реквизиты отеля принадлежат ООО "Отель-Клуб", на кассовом чеке ООО "Отель-Сити", а на плане эвакуации при пожаре - ООО "Отель-Инвест". И по косвенным признакам мне кажется, что ТСЖ тоже связано с этими юридическими лицами.) Также Катя сообщила нам, что отель пустует и мы единственные постояльцы сегодня. Мы заплатили 3400 руб., получили электронные карты гостя и поднялись на второй этаж в номер. Номер производит хорошее впечатление. Очень просторный, витринное окно (горничная назвала его "витражным", хотя никакого витража не было), неплохой вид на набережную и Волгу. Большая кровать, качественный матрас. Прочая мебель, обои, картины, шторы - приличные. Мини-бар скромноват: минералка, чипсы. Из посуды только два широких стакана (под виски?) и в одном наборе штопор-открывашка-малюсенький нож. Сейф есть. Из первых небольших минусов - гардероб для верхней одежды не в прихожей, а в самой комнате. В гардеробе лежал и небольшой фен. Около тумбы с телевизором ("Supra") под ковровым покрытием или сломана половица, или что-то подложено - явная неровность. Качество телевизионного сигнала слабое. В номере было холодновато, по полу очень дуло от окна. Позвонил на ресепшн, высказал замечание. Минут через 8-10 в дверь постучала горничная, которая принесла комплект на второго человека: полотенца, халат и тапочки, гостиничный шампунь, мыло, шапочку для душа. На замечание о низкой температуре в комнате горничная сказала (да-да, вы уже догадались!), что она не регулирует батарею, за это отвечает другой человек, которого сейчас нет, потому что отель на праздники пустует, предложила нам включить сплит-систему на обогрев (это в тридцатиградусный-то мороз снаружи?! Видимо, горничной не жалко, коль сгорит компрессор хозяйского кондиционера). Но чуть позже она принесла в номер напольный обогреватель и по просьбе жены второе одеяло и пододеяльник. (Почему номер не был готов к заселению сразу двоих людей - непонятно). Пододеяльник чистый, но немножко ветхий по краям. Ванная комната приличная (не с душем, с ванной), соответствует фотографиям на сайте отеля. Здесь я обнаружил, что из кранов идет только холодная вода, а одна из двух лампочек над раковиной перегорела. В то же время, над унитазом был закреплен обогреватель для воды. Ни инструкции, ни надписей. Немного поразмыслив, я воткнул его штепсель в розетку и включил кнопкой. Удивился, что в описании номера про такой способ горячего водоснабжения ничего не было сказано. Выглянул в коридор и пригласил горничную. Горничная сказала, что обогреватель мне не надо было включать, горячая вода обеспечивается централизованно, так же, как во всем доме (диалог: - Но ее же нет! Течет только холодная. - Ну, это я не знаю почему. - Тогда скажите, обогреватель проточный или накопительный? И я правильно его включил? - Я не разбираюсь, за это другой человек отвечает. - А вот еще лампочка не горит. - Я не отвечаю за лампочки.) Закипаю внутри, но держу свои эмоции под контролем, еле успокаиваю жену. Пошел уже из принципа проверять в номере все подряд. Обнаружил, что перегорели еще две лампочки: с одной стороны у кровати и над письменным столом. Звоню на ресепшн: "Катя, здравствуйте еще раз. Давайте персонал отеля оставит свои попытки всеми силами испортить нам настроение..." Очень быстро в номере появляется... бармен с первого этажа. Он приносит две целые лампочки, извиняется, без лишних разговоров и пререканий меняет перегоревшие в комнате, в ванной поменять не удалось, там другой цоколь, у бармена таких ламп при себе нет. Ладно, будем считать ситуацию улаженной. С водой этим вечером проблема не разрешилась. Отныне, при включенном ли, при выключенном ли водонагревателе, при перекрытых ли шлангах, из кранов шла только горячая! Я спустился на первый этаж в бар взять воды, заглянул на ресепшн, рассказал об очередной проблеме. Катя удивленно пролепетала: "А горничная сказала, что над нагревателем висит инструкция". Без комментариев. Мы очень устали и только поэтому не уехали в другой отель. В 9.30 утра не пошли на "шведский стол", а заказали по телефону завтрак в номер. Юноша-официант принес на подносе (на двоих): два небольших треугольных сэндвича с сыром и помидорами, бутылочку "Активии" со вкусом чернослива, стаканчик "Активии" со вкусом инжира, два кусочка сыра, два кусочка ветчины, кусочек сладкого сдобного хлеба, кусок сладкого ягодного пирога, две чашки остывшего кофе (вроде бы не растворимый, но на вкус так себе) с пакетиками сахара от ресторана "Бисквит". По отдельной (!) просьбе официант позже донес молочник со сливками к кофе и один бокал апельсинового сока. Как видите, завтрак весьма и весьма легкий. Наверное, надо было пересилить себя и спуститься в ресторан. В ванной с утра теперь вода шла либо очень горячая, либо очень холодная - отрегулировать на промежуточное положение не удавалось, да еще на смесителе очень тугой переключатель - либо струя хлещет во всю силу, либо течет тонюсенькой струйкой. Резюмируем: все недостатки отеля от человеческого фактора. У отеля выгодное расположение, прекрасный потенциал, да и сейчас, в принципе, хорошее состояние. Но с таким персоналом (за исключением бармена) "Ост-Вест" лишится своих последних гостей. Возможно, что ими стали именно мы.

Расположение не плохое, но гостиница явно желает ремонт. В номере люкс за 6 тысяч порван натяжной потолок, обшарпаны стены и оторваны плинтуса. Кровать удобная, дают халат. Полотенца серые застиранные много лет!!! Попросили сделать (платно) завтрак из ресторана, поскольку не успели бесплатно поесть- нам отказали.

Хорошее расположение отеля, не далеко от набережной. На ней ТРК- с ресторанами и прочими злачными местами. Чистые номера, хороший завтрак. Отель не новый, но для двух-трёхдневной деловой поездки в самый раз.

Неплохая гостиница, недалеко от центра. Рядом находится развлекательный комплекс, можно вечером отдохнуть. Номера просторные, большая кровать с комфортным матрасом. Хороший выбор переночевать в командировке

Номер большой и кровать большая, и интернет отличный, и мини-бар есть, и расположение не плохое, но все какое-то видно что сильно поюзанное. Ковровое покрытие местами протертое, кое-где какие-то потертости на стенах, и запах в номере странный, короче не первой свежести гостишка.

Выбрали этот отель для первой брачной ночи. Номер неплохой, но вот обслуживание мягко говоря, не очень. В шкафу, как в кладовке, стояла какая-то непонятная железка. Полночи воевали с водой - из обоих кранов лился кипяток! После звонка на ресепшн, нам предложили помыться в другом номере! Проблема не была решена. Заплатив за ЛЮКС, нужно идти в другой номер купаться? Это ужасно.

чистый. персонал дружелюбный. номера просторные, чистые. очень удобно расположен. реку правда не видно. завтрак хороший, но, видимо в час пик придется толкаться. выбор скромен, но достоен почему-то не приняли к оплате карточку - видимо, временный сбой

Отель не плохой. Разочаровал персонал, заехал в 6 утра, не смогли предоставить утюг все утюги в номерах , как идти на работу в не глаженной рубашке?! По поводу ресторана тоже не очень ... Лучше перейти дорогу и поесть в яр баре, там примут как дорого гостя!! И у них очень вкусно!!!

Останавливался с семьёй "транзитом". Выбирал номер с видом на Волгу - оказалась небольшая обманка - вид оказался на тротуар, реку было видно с краю совсем чуть-чуть. Завтрак достаточно скромный, но качественный. разочаровало то, что к моменту заезда номер был не убран - нам дали ключи от грязной комнаты.

Отель расположен в очень удобном месте. До набережной мнут 10 хоть бы. Номера большие, чистые. Каждый день производят уборку и меняют полотенца. Завтраки шведский стол. Все очень вкусное. Особенно понравились настегай чики с рыбой. Небольшой минус внизу расположен ресторан и когда проходят мероприятия то в номерах очень слышно. Но мероприятия заканчиваются в 23:00 как позвонку и все ок. Wi-fi работает отлично. Итог- рекомендую этот отель всем. Нормальная цена и качество.

Ночевал одну ночь, остался доволен. Всё прилично, на хорошем уровне, что называется, выше среднего. Достаточно чисто. Номер очень большой, с кондиционером, телевизором, огромным санзулом. Персонал приветливый. Завтрак - шведский стол, притом хороший, а кофе так вообще варят на заказ, вкусный и крепкий.

Останавливался здесь в начале месяца. Довольно неплохой вариант: удобное расположение вблизи от самого центра города, отличный ресторан при отеле, комфортные уютные номера. Тем не менее в следующую поездку видимо выберу другой отель, т.к. ранее за аналогичные деньги попадались более интересные, на мой вгляд, варианты.

Средненькая гостишка. Очень большой плюс - находится в центре города, недалеко от набережной (минут 20 пешком). Очень не плохие завтраки. Достойно обставленные номера. Для мне, как командировочного человека очень нужен качественный Wi-Fi, однако здесь он "не очень".

Вполне приличная гостиница близко к набережной Самары за довольно доступную цену! Сразу оговорюсь - доступную цену в вх! - так как скидка 50%! Хорошие завтраки, приятный ресторан - огромный банкетный зал классический и поменьше в стиле восточном. Номера комфортные - есть все самое необходимое. Есть несколько цветовых вариантов интерьерных, мы останавливались всегда в зеленом - так больше нравится. В целом очень удобно и достойно отдохнули. Спасибо отелю! Приедем еще!

Привозили сюда немца .... Он был немного в шоке, что в трешке не был найден элементарный мыльно-бритвенный набор .Общение на ресепшене на международном языке было весьма затруднено. Номер оказался с видом на дорогу; но просторный. Завтраки вкусные, на первом этаже в ресторане "Бисквит "

Удобное расположение на набережной, вечером есть где прогуляться, вежливый персонал, вкусный и разнообразный завтрак, уютный ресторан. В номере есть все необходимое:холодильник, телевизор, удобная кровать,и, что я особо ценю, удобные подушки)

Номера чистенькие, но ушатаные. Один плюс - просторные (удобно делать зарядку). В целом - жить можно, но за 3500руб хотелось бы лучшего. Завтрак хороший (манка без комков))) Нормуль, но поискал бы чего-нибудь ещё.

Уже в третий раз мне довелось останавливаться в самарской гостинице «Ost-west hotel city». Она находится рядом с центральной набережной города. Из окна моего номера был замечательный вид на Волгу. Кстати, в теплое время и гости и местные жители охотно приходят на песчаный пляж или проводят время в раскинутых у реки кафе. Минут за пятнадцать я доходил до станции метро "Российская". Рядом с гостиницей находятся Самарский академический театр оперы и балета и Самарский Областной Художественный Музей. В самой гостинице вполне комфортное размещение в по-современному оборудованных номерах. Телевизор со многими каналами, бесплатный WiFi, минибар. Очень понравилось внимательное отношение персонала, при размещении мне сказали что можно обращаться с любыми просьбами. И действительно, попросил распечатать посадочный талон, который послал с компьютера из номера на e-mail отеля, спустился, а посадочный уже готов. С удовольствием мы с коллегами завтракали (iшведский стол), обедали и ужинали в ресторане гостиницы. Причем для экономии времени заказывали заранее на определенный час, приходили, и уже все было готово. Закуски стояли на специально отведенном нам столике, горячие блюда подавались без задержки. Проживание в гостинице «Ost-west hotel city» приятно запоминается.

4 звезды, центр города, но в отеле его шум не чувствуется, почти изо всех номеров вид на Волгу. Приличное качество и сервис за небольшие деньги. В стиле есть что-то из Булгаковского "Собачьего сердца"

Часто приходится приезжать на предприятия Самары. Останавливаемся теперь всё-время в этой гостинице, так как в ней правильное соотношение цена / качество и находится она удобно как для выезда утром в промышленную часть города, так и вечером можно прогуляться по набережной Волги и в центр города в пешеходной доступности. Номера просторные, можно выбрать с видом на Волгу.

Отель на первых трех этажах, встроен в жилой дом. Расположение удачное для тех, кто любит Волгу и любит гулять по набережным. Номера средние, отделка стилизована под "богатость, как мы её понимаем в провинции". Отличная большая кровать!!! Из удобств -скромный мини бар и телевизор с ЭЛТ.Сантехника слегка "уставшая", но исправно работающая. Ресторан "Бисквит" на первом этаже- это пример, каким должен быть ресторан при отеле. Приятный персонал и качество блюд. Алкоголь дорог. Рекомендую отель тем, кто посещает Самару теплый период. Зимой вы устанете карабкаться по ледяным горкам и сугробам.

Приезжала в Самару на 2 дня в командировку. Расположение выбирала ближе к месту работы. Рядом с отелем сразу Волга и памятник Ладья. Недалеко от основных достопримечательностей. Рядом ст. метро копали. Может уже открыли. Мне попался номер с ремонтом не первой свежести. Но уютный. В номере полотенца, фен, тапочки, халат. За такую цену очень хорошо. Завтрак шведский стол на 4. Кафе небольшое, перекусить и уйти. Отель расположен в новом доме.

В номерах ужасно холодно, WiFi не работает, воду в номерах не ставят, душ еле открыл ( прикепел видимо). Всю ночь гулянки в ресторане, на 3 этаже спать невозможно, душевые принадлежности самого низкого качества, персонал молодой и не за мотивированный, не разбудили на самолет. Из положительного, хороший шеф повар и бармен. Завтраки скудные.

Это стандартный, региональный отель в хорошем месте, рядом с Волги в Самаре. Номера неплохие, хотя ванная была меньше, чем адекватной и предложила мало в плане удобств. Интернет работал хорошо. Ресторан «Biscuit» определенно соответствует, включая на завтрак. Сотрудники на стойке регистрации были любезными и очень компетентной - и они говорили на очень хорошем английском языке, который уже является плюсом в любом российском отеле.

Довольно хороший отель. Расположен недалеко от набережной. Что для меня важно - недалеко от Самарского офиса нашей компании. В Самаре это принципиально - большие пробки. Очень неплохой ресторан, осуществляют доставку в номер, есть европейское меню и суши. Отзывчивый персонал. Чистые довольно просторные и уютные номера. Удобная кровать. Один минус для тех, кто на машине или снимает в аренду: парковка перед отелем маленькая.

Находилась в гостинице Ост Вест Самара в служебной командировке. Гостиница расположена в нескольких метрах от набережной, и вечером можно прогуляться по окрестностям и поужинать в кафе. Номера чистые и комфортабельные, мебель красивая, номера задекорированы в приятных зелёных тонах. Из недостатков - водонагревательная система в ванной, вода слишком быстро остывает при мытье. По утрам бывает очень сложно выехать из гостиницы - слишком большие пробки. Персонал внимательный и вежливый.

Расположен недалеко от реки в центре города. Небольшой отель. Завтрак очень скудный. Йогурт, 2 вида колбасы и сыра, омлет и каша. Из плюсов - есть ванная и большая кровать. приборка каждый день. Испортила впечатление огромная двуххвостка, которая заползла в кровать ночью.

Снимал номер для романтической встречи, все как и было ранее оговорено к приезду окормлено лепестками роз, вино и т.д. Мне понравилось и обслуживание и персонал был приветлив. Поэтому по соотношению цена/качество - рекомендую.

Много раз останавливался - все было замечательно. Но в последний раз разочаровало сразу несколько моментов: номер пропах непонятно чем, плюс в ванной явный запах сырости, горячую воду приходилось ждать, спуская тонны из крана и фонарь светит всю ночь, прямо за окном номера, можно сказать в окно.

Проживал в июне 2013, из плюсов: -Удобное расположение (рядом небережная), -Удобные, чистые номера, -Приветливый персонал, -Кондиционер, На мой взгляд минус только один - это ужасно медленный Wi-Fi (Есть быстрее, но он платный) А так все понравилось.

Ост-Вест - достойное место, и ресторан у них удивительно хороший. Ресторан на первый взгляд не слишком привлекает, в нем нет окон, но завтрак и вся еда очень хорошая. Ничего плохого нельзя сказать и о номерах, они просторные и удобные. Персонал ресепшна очень отзывчивый. - Бар на первом этаже несколько портит общее впечатление: там ничего интересного нет, но все же лучше, чем ничего. Были проблемы с соединением wi-fi в номере, это раздражало, но на первом этаже все работало отлично. Поблизости: Недалеко есть район с ночной жизнью у подножия холма. Помимо всего прочего, там есть ресторан "Яр", который определенно стоит посетить, а также красивая набережная. Старинный центр всего в нескольких минутах езды на такси или транспорте.

Внимание путешественников. Отель не принимает к оплате карты VISA ELECTRON. А так отель нормальный, питание отличное. Номера свежие. Вид на Волгу или во двор. В отеле 3 этажа. В номере прохладно. Вода горячая была всё время.

Я бы дал этому отелю 2 звезды, со скидкой на то, что это провинциальный отель. В ином случае это была бы 1 звезда. Плюсы: отель расположен рядом с набережной Волги. Недорого, особенно номера, которые они называют люксами. Номера недавно отремонтировали, но обратите внимание на минусы, которые я описал. Бесплатный Wi-Fi. Ресторан "Бисквит" на первом этаже, возможно, хороший. По крайней мере, он похож на ресторан. Минусы: за номерами не очень хорошо следят. Краска и обои облезают и т. д. Ванные такие уродливые, даже не хочется туда заходить, особенно прикасаться к банной шторке. Полотенца вонючие, маленькие и тонкие. Гостям предоставляется только одна упаковка шампуня и геля для душа. Если вы в деловой поездке, путешествуете налегке, без своего геля для душа, то вам не повезло. Постельное белье короче, чем сама постель. Завтраки подают в грязном помещении, где расставлены кресла с претензией на стиль. Выбор блюд очень скудный. парадный вход в отель не выглядит, как вход в отель, скорее как задняя дверь какого-нибудь офисного здания. Мой совет – не останавливайтесь здесь, выбирайте отель тщательно.

Мы хотели воспользоваться удобствами и попросили помощи во время последней поездки в Самару. Сотрудники отеля нам любезно помогли, и мы остались, чтобы выпить кофе и немного напитков. Рекомендую этот отель только из-за одного персонала.

Эта гостиница стала для меня в Самаре гостиницей выбора, хотя часто получалось, что в ней не было мест, так что бронировать надо заранее. Просторные номера с кондиционерами и хорошим освещением. Даже номера для курящих не были прокурены и дополнительного проветривания не требовалось, чтобы я могла в них жить. В номере сейф, халат, холодильник, телевизор (не плоский в пол стены, для кого это важно). Интернет бесплатный, надо получить пароль на стойке регистрации, иначе по телефону наверняка возникнут сложности с произнесением английских букв. В остальном обслуживание очень хорошее, рецепционистки и горничные весьма отзывчивы. Завтрак замечательный: сухой паек, к которому готовится яичница или омлет, также делают заварной кофе. Надо добавить, что брат-близнец этой гостиницы Ост-Вест Парк тоже соответствует заявленному уровню, расположена почти за городом, то есть отличается удаленностью от городских коммуникаций и исключительной тишиной. Главное не перепутать Сити и Парк, а то могут возникнуть недоразумения.