Санаторий Красноусольск (Курорта) 1*

Были в этом санатории с 30 декабря 25 года по 6 января 26 года. Опыт отдыха в санаториях у нас огромный. Тут были впервые. Минусы - нет телефона в комнате, изначально мы оплатили двух комнатный номер на двоих родителей и троих детей но было так тесно, что доплатили 35000 и взяли номер трех комнатный - и там был один!! Телевизор на три комнаты. Это конечно очень мало на 5 человек. В плане питания - оно вкусное но все скудно. На завтраке мне вообще не было еды. Нет и яичницы и блинов и других. Хлопья даже есть везде обычно к тут нет. Выпечки мало. Про ягодки и печенья конфеты и не говорю. Их тут нет. Нет полдника’ и в столовой тесно. К нов году было все не украшено толком. Даже не было праздничного ужина и музеи и вкусняшек и шампанского как в других санаториях 31 декабря. Только платный банкет и все. За неделю белье не поменяли ни разу Течет ванная без конца Почти во всех номерах двух спальные кровати не двух спальные а состоящие из отдельных двух кроватей - Что за анти семейная политика. Если малыша ложить с собой то куда… 7 корпус холодный. Особенно лифт и полы в номерах. Бассейн страшная хлорка. Все чесались потом и не смогли пойти во 2 раз. Нет переходов из корпуса в корпус Зимой. Это неудобно после процедур. Плюсы - классная баня. За 10000 с чаном) Хороший каток и прокат Милые девушки на ресепшене 7 корпуса. Четкая организация по времени процедур Хороший эндокринолог Красивая природа, лес Много можно гулять. Много фильмов и игр типа Мафии

В Красноусольске бываю часто, мне здесь нравится. Наблюдаю изменения, происходящие в санатории, и могу их оценить, т.к. есть с чем сравнивать. К сожалению, в очередной свой приезд (отдыхала с 13.07. по 23.07.25) впервые столкнулась с явным негативом, была шокирована, не ожидала… Приехала в санаторий 13.07.25. К 12-00, к расчетному часу. Возле ресепшн толпился народ. Оформлением приезжих занималась 1 (!!!) девушка. Сосредоточенное щелканье мышкой, взгляд исключительно в монитор. Ни «здравствуйте», ни элементарной улыбки. Гостям здесь однозначно не рады. Заняла очередь у стойки. Через некоторое время появилась еще одна сотрудница, явно не торопилась начать работу, потыкалась в компьютер, пощелкала мышкой, полистала какие-то бумаги, потом все-же пригласила подойти к ней следующего в очереди. У стойки я простояла полчаса. Кстати, никто из этих девиц с их мышками и мониторами не предложил мне вызвать машину, чтобы довезти до корпуса чемодан. Спасибо, водителю, который как раз подъехал – взял чемодан, открыл дверь машины, предлагая садиться. У меня был забронирован одноместный номер в 5 корпусе стоимостью 7530 руб/сут. В прайс-листе на сайте санатория он называется 1-местный улучшенный, в подтверждении бронирования он значился как 1-местный с балконом. В 5 корпусе девушка на ресепшн предупредила, что в предоставленном мне номере заканчивается уборка и нужно немного подождать. Поднялась в номер - обнаружила, что уборка там не то что не заканчивается, она и не начиналась, чем очень удивила, кстати, девушку с ресепшн. В итоге смогла зайти в «убранный» номер где-то в начале третьего (это при расчетном часе- 12-00, и заселении – в 12-45). Результат трехчасовой уборки номера: пол в комнате был протерт настолько концентрированной хлоркой, что пахло в коридоре (а если у меня, как и у многих сейчас, на хлорку аллергия?), при этом туалетная комната не убиралась вообще: грязный унитаз, непонятная жидкость в стакане для зубной щетки, волосы и мусор на полу в душевом отсеке, 1 полотенце грязное. Когда зашла в номер, поняла, что это немного не то, что представлено на сайте. Номер очень маленький, темный, унылый, тесный (в комнату из коридорчика только бочком входить можно), балкона нет. Выяснила, что меня поселили в обычный 1-местный номер стоимостью 7360 руб., да еще и грязный к тому же… Сообщила об этом девушке на ресепшн. Удивленные глаза: ой, извините, а с балконом номеров нет, они все забронированы. Простите? Так и я бронировала. Где мой-то забронированный номер? Девушка пообещала, что завтра меня переселят, она информацию обо мне передаст по смене. Попытки решить вопрос сегодня, обратившись на ресепшн в корпусе регистратуры ни к чему не привели: страждущих зарегистрироваться там прибавилось, а девиц, щелкающих мышками, оставалось по-прежнему две, и они ни на что, кроме своих мониторов не реагировали. Завтра, естественно, никто никому никакой информации ни по какой смене не передал. И я вместо завтрака вынуждена была идти в корпус регистратуры разбираться в ситуации. Вопрос: почему это должна делать я, если ошибка допущена сотрудником ресепшн? Почему сотрудники ресепшн корпуса и регистратуры не могут сами устранить свою же ошибку, и им даже с места вставать для этого не нужно, телефон, компьютер – все рядом??? За стойкой ресепшн регистратуры щелкали мышками те же 2 барышни, по-прежнему не видя ничего, кроме своих мониторов. Подошла к одной, которая, вроде, закончила оформлять гостей, но мышкой продолжала щелкать активно. Попыталась вежливо обратить на себя внимание. Сначала сквозь непрерывающееся щелканье мышкой получила короткое «ждите». Через 10 минут ожидания на мое несмелое «извините, как долго еще ждать?» уже очень строго щелкая мышкой: «вы не видите – мы тут работаем!» Вот оно как оказывается! А я то наивно полагала, что сотрудники ресепшн работают с гостями, и помощь гостям – это их основная обязанность… Слова «пригласите вашего руководителя» оказались волшебными: щелканье мышкой прекратилось, взгляд наконец-то переместился с монитора на меня, начали решать мой вопрос. Ну как решать… По-моему, решение вопроса – это извиниться, предоставить номер, соответствующий брони и платежу, и вернуть деньги за пребывание в более дешевом номере (ну, в нормальном отеле еще, конечно, комплимент полагается, ну да ладно). По мнению сотрудника ресепшн – решение вопроса – это вывернуться на изнанку, но доказать, грозно щелкая мышкой, что номер вам предоставлен правильно, и при чем тут разная стоимость – оплатили 1-местный, получили 1-местный… Спас балкон. Попросила деушку показать, где в правильно предоставленном мне номере балкон, который указан в брони. Щелканьем мышки балкон не создашь, а потому мне сразу был определен другой номер. Вполне просторный, с балконом, светлый, чистый. И даже горничная заглянула, узнать все ли меня устраивает. Вот сразу бы так… Разница в стоимости номеров ерундовая - 200 руб, даже меньше, хотя номера отличаются значительно, дело не в том, что никто даже не и подумал пересчитать мне мою оплату на эту разницу (а вся эта ситуация, кстати – нарушение закона), дело - в отношении к гостю: 2 дня нервов, метаний между 5 корпусом и регистратурой, абсолютное равнодушие сотрудников, принимающих гостей, их нежелание и неумение помочь – все это показатель того, что службе приема и размещения санатория глубоко на-пле-вать на всех, кто к ним приезжает, работают под девизом: ходят тут всякие, работать не дают. Честно - давно я с таким не сталкивалась, даже забыла, что такое может быть...

"Отдыхала" в данном санатории в период с 07.07 по 19.07.2025 года. Жила в 5 корпусе в 508 номере. Номер это единственное, что мне понравилось в данном санатории (размерами и оснащением, и тем что окна выходили на лес). Имея опыт санаторно-курортного отдыха есть с чем сравнить. Всё остальное в этом санатории  вызывало массу неприятных эмоций. Начиная от не прикрытого хамства персонала до состояния санатория. Куда не посмотри, то штукатурка отвалилась на фасаде, то трещины, то ржавчина, то катакомбы, то подтеки на стенах. Ремонт старый, требующий обновления. То,что отремонтировано, выглядит как ремонт 90-х годов. Очень не приятно на это было смотреть. Странно, почему этого не замечают ответственные должностные лица. Теперь предметно. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен при принятии решения ехать в данный санаторий или нет. 07.07 в 13:30 я приехала в санаторий. Довольно быстро прошла регистрацию. На трансфере доставили до корпуса. При заселении в корпус. Сотрудник ресепшена НИЧЕГО не рассказал от слова совсем. Любую информацию нужно было вытягивать из него. Где у вас столовая?..."Идите прямо, там найдете". Где корпус 2?... "Идите прямо, там найдете". И так далее.... Ко врачу запись с его слов на 17:30. Идите во 2 корпус, в 209 кабинет. Как потом выяснилось, это жилая комната. Напишите мне эту информацию на листочке. Дайте мне его, я вам напишу. В итоге в 17:30 выясняется, что ни к какому врачу он меня не записал. В итоге меня принимает врач. Ну, как сказать, принимает. Приём длится 10 минут. В течение которого она звонила администратору и учила его работать. Потом комментировала его поведение... При этом она торопилась на собрание к директору. Процедуры сказала, приходите завтра, распишем. И вот тут начинается самое интересное.... Прихожу на следующий день. Живая очередь... С трудом попав в кабинет, мне вручают карту перемещения по процедурам. Процедуры поставлены в часы приёма пищи. На вопрос: а как мне быть? Ответ медсестры: "Не, ну а что вы за 10 минут не успеете поесть? " Ну, допустим, успею. Но как я могу из одного корпуса в другой корпус за это время успеть? Это уже загадка для меня. Видимо, в санаторий мы не отдыхать приехали, а кросс бегать. Процедуры ставили не по принципу полезности и правильности назначения. А в свободные окна. Например, ванны и грязи должны чередоваться. Они ставят ванну 2 дня подряд, потом грязь. Массаж в один день в одном корпусе, в другие дни - в другом. Выполняют разные массажисты. Процедуры ставятся в один день в одном время, в другой день - в другое. Не могут они закрепить одно время за человеком. Между процедурами время настолько маленькое, что время начала процедуры ставится в то время, когда ещё не закончилась предыдущая. И обе процедуры в разных корпусах. Приём врача - это назначение процедур. Просила отправить на приём к неврологу. В итоге отказали. Приём вела и назначение делала врач - дерматолог. Хотя заболевание у меня по профилю невралгии. В карте отказалась ставить диагноз, с которым я приехала. Говорит, раз у вас мигрени, значит у вас остеохондроз. Вот по этому заболеванию и буду назначать процедуры. Объем процедур вроде бы и большой, но если внимательно вникнуть, то количество одной процедуры в курсе явно маленькое. За 12 дней оплаченных было назначено: 11 раз приём чая. 11 дней по 3 раза в день приём минеральной воды 7 раз по 10 минут ванны 5 раз по 10 минут сухие углекислые ванны 5 раз бассейн (45 минут) 5 раз грязевые аппликации 5 раз по 15 минут массаж одной зоны. 9 раз магнитотерапия (по 20 минут). Доп. процедуры дороже. Стоимость 1 процедуры озонотерапии в этом санатории 850 рублей. В не менее известном санатории Республики 650 рублей. Все процедуры курсовками проходят минимум 7 раз. В этом санатории количество, кажется, большое, но эффект и качество от этих процедур остаётся под вопросом. Поэтому говорить о том, что тут больше процедур назначают, чем в других санаториях, я бы не стала. В других санаториях все процедуры каждый день. Уборка в номерах заключается в том, что выбрасывают мусор, через день моют полы, делают уборку в ванной. За неделю ниразу не поменяли постельное бельё. На 8 дней я поговорила с уборщицей. Недовольная поменяла бельё постельное. И впервые сделала уборку в номере нормально. После этого и до конца проживания уборку делала другая женщина. Уборка была в разы лучше. Уборка номера, если ты в номере, не делается. Просила приходить убирать, когда я на процедурах. Мне ответили: "под всех не подстроишься". В договоре заявлено, что заезд с 12:00. Я поднялась в номер в районе 14:00. Номер не был убран и готов к заселению. Выслушав много "приятного" от уборщицы, уставшая с дороги, пошла на обед..... Питание в санатории. По моему субъективному мнению, ассортимент скудный. Голодным, конечно, не останешься. Всё, что не съели на завтрак, в обед и ужин подаётся снова либо в составе других блюд. Блюда не вкусные, выглядят не аппетитно. В ресторане очень мало место. Раздача маленькая. Все толпятся, толкаются. Между столами очень мало места. В столовой шумно. Один из-за стола встаёт, об спинку стула соседа толкает. Посуда постоянно мокрая. Даже не приятно в неё еду накладывать. На раздаче частично отсутвует информация о названии и составе блюд. Очень удивляло неприятно, когда у тебя из под носа посуду забирали. Есть же элементарные нормы этикеты. В первый день поздно пришла на обед. Села за стол, ем. Подходят и при мне начинают протирать клиенку, расположенную на столе. Скатерти, клиенки, салфетки и посуда - это конечно отдельная тема. Всё бюджетное  и не приятно на этом и из этого есть. Персонал санатория. В большой своей части на любой вопрос хамит, отвечает грубо, с раздражением и недовольством. Персонал ресепшена корпуса НИ ОДИН вопрос не решили. На 9 день прибывания в санатории у меня начались проблемы с горячей водой. Её приходилось пропускать по 10-15 минут, чтобы она текла горячая. Пришла утром на ресепшен (телефона в номере нет) узнать, что с водой. Ответ администратора был следующий: "проблем с водой нет. Сходила в свою комнату проверила и говорит на 1 этаже вода есть". Ждите 9 утра. Ни в этот день, ни на следующий, ни до конца проживания вопрос так и не решили. Но что было самым "смешным" в этой истории. В 10 день проживания, после обеда приходит ко мне сантехник: и говорит у меня заявка, что у вас вода не уходит в ванной. Я удивлённая ему говорю, что я не оставляла такой заявки. Он мне показывает запись в журнале. И просит дать ему возможность пройти в номер.... Впустила его. Он удостоверился, что проблемы нет. Я говорю, что у меня другая проблема. Вода горячая, не горячая, а холодная. Это его уже не интересовала. Извинился за беспокойство и удалился, пожелав хорошего отдыха. В пятницу часы в номере сломались. В субботу попросила решить проблему. В понедельник мне предложили поменять батарейку. Вручили её и отправили отдыхать. В итоге дело было не в батарейке. Часы сломались. Но их так и не заменили. В день заезда написала на сайте санатория запрос связаться со мной, чтобы обсудить вопрос заселения и общения с врачом. Реакции не последовало. При бронировании на сайте было указано, что в номере есть балкон. Фактически его не было. Для меня это принципиальный вопрос. В номере лежит папка с полезной информацией, в которой информация указана не актуальная. Чтобы что-то узнать нужно было постоянно везде ходить. Так как телефона в номере нет. Огромный минус санатория. Отсутствие тёплых переходов из корпуса в корпус. В один из дней мне нужно было после грязелечения бежать под дождём в другой корпус на следующую процедуру. Зимой вообще не представляю, как тут бегать между корпусами. Персонал в процедурных кабинетах тоже не очень приветлив. За исключением сухих углекислых ванн, кабинета внутривенной озонотерапии и магнитотерапии. Медсестрам этих кабинетов хочется сказать спасибо. За их заботу, вежливость. Всегда спросят, как себя чувствуешь, всё ли хорошо? Объяснять что можно, что нельзя делать после процедуры. Территория. Большая, в целом ухоженная. Но не вызывает эстетического удовольствия. Очень мало цветов. Те что есть бюджетные. На территории одна оборудованная зона для курения. Как следствие все курят где хотят. На территории санатория ведутся строительные работы. Весь день стоит шум, снуют строительные машины. Об этом ОБЯЗАНЫ предупреждать до покупки путёвки. Меня очень напрягал шум В дополнение к этому источнику дискомфорта добавлялись звуки постоянно работающих газонокосилок, динамика с музыкой центра досуга,  динамика сувенирной лавки. Кругом люди, разговаривающие по телефону. Дети играющие. Короче тишины в этом санатории не найти. Либо в номере, если, конечно, повезло с номером и соседями (звукоизоляция в номерах никакая), либо если вы готовы отдать себя на съедение комарам. Их очень тут много. Как и мышей, которые бегают по всей территории. В том числе и трупы мышей лежат. WiFi. Если он вам нужен. Формально он есть, но по факту он ни какой. У меня в номере он работал только у входной двери 😆. Досуг. Формально он есть. Концерты не каждый день. Репертуар на любителя. Выездные экскурсии для галочки. На 2 часа вывозят. Пока везут, рассказывают немного истории и очень много рекламы, где, что, у кого купить. Потом экскурсия на месте и обратно. В других санаториях выезды на природу района организовывают (сплавы, пещеры, водопады, музеи, национальные парки и т.д.). Я спросила у девушки экскурсовода: в прошлом году вы на шихан Торатау возили.... Меня довольно грубо оборвали и резко ответили: "в этом году не возим....." Дальше и говорить не захотелось. Два дня подряд на первом этаже ЛДК в туалете элементарно жидкого мыла не было. И так далее можно продолжать по списку. Вроде с одной стороны всё мелочи, но сложились они, как пазлы в одну единую картину неудовлетворённости от пребывания в санатории. За время пребывания в санатории вообще не удалось расслабиться и отключиться от шума городской жизни. Постоянно приходилось решать вопросы с персоналом, который явно не понимал, что от него хотят. Внешнее пространство было похоже на передовую стройку..... Я, конечно, не ожидала много за ценник в 100000 рублей. Но и к такому кошмару тоже не была готова. Как говорится, лучшая обратная связь - это когда клиент вернулся к вам. Я к вам возвращаться не хочу. И никому не порекомендую к вам ехать. PS Санаторий Красноусольский - это бюджетное учреждение. Рассчитанное на эконом сегмент. Если вам важен сервис, обслуживание и качественное лечение - вам мимо. Вы не клиент этого санатория. Тут экономят на всём..... Если у вас есть хоть какие-то ожидания лучше сюда не ехать. Деньги и нервы только потеряете.