Oceanfront Beach Resort & Spa 5*

Я очень разочарован обслуживанием, предоставляемым этим отелем. Во время моего пребывания я держал пару своих туфель New Balance в номере. Поскольку мы останавливались в пляжном месте, мы в основном были в тапочках и не использовали обувь во время поездки. Однако при выезде обнаружил, что из номера пропала обувь. Обычно хозяйственный персонал не выбрасывает личные вещи гостей, особенно пару ботинок, что заметно и явно не мусор. Я сразу же сообщил об этом администрации отеля, и мне сказали, что они просмотрят записи с камер видеонаблюдения. Персонал администратора был груб. прошло больше месяца, и несмотря на несколько последующих - подъемов, я до сих пор не получил никаких обновлений. Ждать больше месяца без каких-либо объяснений или прогресса недопустимо. Отсутствие связи и контроля - крайне разочаровывает. Я делюсь этим опытом, чтобы другие гости могли быть более осторожными со своими личными вещами во время пребывания здесь.

Этот явно не 5-звездочный. В лучшем случае его можно считать свойством только 4 звезды. У них есть много хорошего, и в равной степени у них есть много не - значит - и хорошего. Я остановился в Ocean Room Partial Seaview с балконом и ванной. Плюсы: Собственность хорошо расположена, рядом с пляжем и многие рестораны также находятся неподалеку. В нескольких минутах ходьбы находятся магазины. Поездка на пляж Патонг занимает почти 10 минут на машине. Номера просторны и хорошо освещены. Вид из номера также был довольно приличным. В - обед в номере был хорошим. Любила их курицу гриль и пиццу. Оба были очень хорошо подготовлены. Бассейны аккуратные и чистые. У них есть 3 бассейна, плюс открытый джакузи, а также непосредственно рядом с бассейном. Один из бассейнов предназначен для детей и имеет водные горки тоже. 2 бара также доступны непосредственно рядом с 2 большими бассейнами, один из которых бассейн бесконечности. Детская игровая зона была действительно хорошей с широкими возможностями для ребенка играть почти весь день. Спред завтрака обширный и имеет как овощные, так и не - овощные варианты, включая некоторые индийские варианты тоже. Вид на пляж из номера и из зоны бассейна просто захватывает дух. Если идет дождь, становится еще лучше. Минусы: Подъемники находятся несколько далеко от номеров с видом на море. Никто из персонала, который делает номер - обслуживание не говорит по-английски. Большая опасность. Плюс потеря времени. Сначала вы сообщаете на стойку регистрации о своем требовании, а те, в свою очередь, сообщают номеру - сервисным парням, и когда они приезжают с незавершенными вещами, это действительно задача дать им знать, чего вы хотите и чего не хватает. Или нужно снова набрать стойку регистрации, а потом снова ждать, пока они приедут. Настоящая опасность. Телевизор в нашем номере не работал с 1 дня . Хотя на его исправление прислали инженера, и он вообще поменял телевизор, но все равно со следующих дней телевизор не работал. Я сдалась. Телефонный аппарат в номере был очень вонючим. Я рассказал об этом в номере. Но они ничего с этим не сделали. Маршрутный автобус (до пляжа Патонг и обратно) был фиктивным. Они забирают тебя и высаживают на пляж Патонг, но некому забрать тебя оттуда и вернуть в отель. Это было очень неприятно. В тот вечер шел дождь. Я вместе с семьей, включая жену и 3-летнюю дочь, простоял под дождем больше 1 часа, ожидая, когда за нами приедет маршрутка, но они не появились. В итоге мне пришлось вернуться в отель на туктуке, за который я заплатил 250 бат. Отель компенсировал мне то же самое за 200 бат, так как у них была какая-то дурацкая политика, что они смогут компенсировать 200 бат, только если мы опоздаем на шаттл обратно в отель, независимо от того, сколько мы заплатили за возвращение. Спред завтрака одинаков во все дни. Никаких изменений. Большой провал. Крошечные винные изменения могли бы добавить немного очков брауни, но ни один из пунктов не был изменен. Индийские овощные варианты были совсем не вкусными. Проще говоря, они просто не умеют готовить ни одно индийское блюдо. Поскольку я потерял доверие к автобусному маршруту, и с этого дня я ездил на такси только на пляж Патонг, я решил сообщить об этом руководству. Во-первых, администратор не был доступен всякий раз, когда я пытался связаться с ней. Когда я её поймал, через 2 дня, она очень прямо сказала мне на лице, что "ты придёшь через 2 дня, почему", и это было довольно грубо. Ее зовут мисс Лайла. В тот момент, когда она заговорила со мной в такой манере, я потерял хладнокровие и сказал ей, что у них совсем не все получается. Мне было обещано многое от их команды бронирования во время бронирования, но то же самое не ответило взаимностью во время моего пребывания. Она даже ушла посреди разговора, что опять же было довольно грубо. Я тоже ушел в свой номер, решив, что мне лучше выписаться из этого отеля. Но сразу же после того, как я дошла до своей комнаты, госпожа Лайла позвонила и сообщила, что она поговорила с руководством, и они готовы компенсировать мне 2000 бат за те неудобства, которые я испытала. Я ценю то, что они сделали. И я сказал ей, что не ищу компенсации. Я ищу лучший сервис. Она сказала, что сообщит всем о необходимости повышения уровня обслуживания. Новый день, но та же старая история. Все не изменилось. Последние 3 дня прошли так же, как и первые 3 дня. Я никогда не возвращался к их руководству или на стойку регистрации. И я решил использовать и компенсацию. Использовал его против столовых. Кроме того, при бронировании я сделал выбор в пользу раннего - проверить в опции, которую они предоставляют в счет оплаты. Я сделал это, потому что мой рейс садился в 7 часов. 30 утра, а их стандартная проверка - в часах бывают с 15 часов. Я доплатил около 2000 бат за то же самое. Вдобавок к этому , я попросил, если бы они могли дать мне повышение класса номера Ocean Comfy, который они просто отказались. Отель не был полностью забронирован, что было хорошо видно. Они могли сделать это, учитывая, что я жил у них 6 ночей, но они решили не делать этого. Отлично. В целом, обычное пребывание. Меня поразил первый день, когда я зарегистрировалась - но все пошло ко дну - холм с этого момента. Персонал просто не очень доброжелательный. Плюс нет - служба обслуживания англоязычной комнаты - большая проблема, которую они просто не понимают. Я бы не рекомендовал это свойство.

Я останавливался во многих отелях в течение многих лет — от 3 — звезда до роскошных 5 — звездных курортов — и, к сожалению, это был один из худших впечатлений, которые я получил. На мой взгляд, этот отель далек от истинного стандарта 5 звезд; в лучшем случае он чувствует себя как свойство 2 – 3 звезды. Самым большим вопросом была чистота: в нескольких комнатах были муравьи в шкафах и даже тараканы. Прекрасно понимаю, что видеть комаров или мелких насекомых в тропическую погоду, но тараканы и нашествия муравьев внутри нескольких комнат просто недопустимо. Меня перемещали между 3 – 4 разными комнатами, и проблема продолжалась каждый раз. Рецепция и обслуживание номеров также были крайне расстроены, поскольку они редко отвечали на звонки, когда помощь была необходима. Атмосфера тоже была далеко не семейная - дружелюбная. Вокруг было много гостей в состоянии сильного алкогольного опьянения, а стены были настолько тонкими, что я буквально слышал разговоры, движения соседей... и даже их пердеж. Это говорит достаточно о качестве звукоизоляции. Когда я, наконец, потребовал возврата денег, чтобы я мог уехать и забронировать другой отель, они настаивали на взимании очень большого вычета за отмену брони, почти половина того, что я заплатил, несмотря на текущие проблемы с номерами. Очень разочаровывающий опыт в целом.