Наутилус Без звезд

Хотим поблагодарить руководство и работников гостиницы "Наутилус"г.Пятигорск, за отзывчивые отношение к клиентам, за чистоту и уют в номере и за помощь в трудной ситуации. Мой ребенок оставил свой телефон в номере, это выяснилось в аэропорту. Работники отеля доброжелательно отнеслись к просьбе переслать телефон через службу доставки. И вот телефон нашел своего хозяина. Спасибо вам огромное за отзывчивость теплоту приёма гостей! Единственное пожелание изменить кухню! Она не соответствует уровню вашей гостиницы!

Очень приличный для 3 звёзд отель! Номера чистые, комфортные, всё необходимое для отдыха после насыщенного экскурсиями дня в них есть. Расположение хорошее, центр города недалеко. Скажем, до центральной площади, где в праздники были новогодние гуляния, от силы 7-8 минут ходьбы. Рядом с отелем трамвайная остановка, кафе и магазины. Вход в «Наутилус» неброский, поскольку на первом этаже здания размещаются различные магазины. К стойке RECEPTION надо подняться по лестнице на второй этаж. Далее уже к номерам, которые располагаются на третьем этаже. Холл около стойки администратора маленький. Здесь установлен кулер Завтрак проходит в кафе, находящемся на втором этаже. Помещение достаточно уютное, способно вместить порядка 35 человек. Очень приятная хозяйка кафе Ирина, старающаяся выполнить все просьбы гостей. Завтраки порционные, вкусные. Каждый день – своя «программа». Можно заказать обед и ужин. На мой взгляд, отель хорошо подходит и для командировок, и для визитов в Пятигорск с экскурсионными целями. Впечатление оставил приятное. Если появится возможность посетить КМВ ещё раз, буду непременно стараться поселиться именно в «Наутилусе»!..

Самая большая печаль отеля «Наутилус» - это администратор Валерия. Это огромнейший минус, который может испортить вам отпуск с первого дня заезда. Итак, бронь была оформлена на букинге, как положено. По приезду вам выдадут указание в приказном тоне, что необходимо, отменить бронь самостоятельно и оплатить на карту переводом. Предварительно, отель не связался и не сообщил об этом. Ни извинений, ни доступных и понятных объяснений от администратора не получите. Далее, если вам выдадут ключи от номера 336, сразу же, не покидая стойки, отказывайтесь от этого «самого лучшего и большого и тихого люкса», этот номер находится в самом конце коридора, два маленьких окна, одно из которых заклеено пленкой. Номер представляет собой бывшее подсобное помещение, которое быстренько обустроили под номер. Также присутствовали остатки проживания предыдущих гостей, на что администратор Валерия сообщила, что «стопудово номер убирался», тем самым намекнув, что я обманываю. На просьбу заменить номер, прежним приказным тоном было сообщено, что в в отеле нет свободных номеров. Конечно, это, мягко говоря лукавство, потому что следуя по коридору были открыты свободные, пустые номера. Почему администратор заранее создавала на пустом месте неприятные ситуации для гостей, очень непонятно. На следующее утро, другой администратор без лишних вопросов заменила нам номер. Я надеюсь руководство отеля обратит внимание на не компетентного сотрудника, которая портит репутацию отеля. Теперь о самом отеле. Мы проживали в отеле 6 дней. Отель находится в здании торгового центра, центральный вход с проспекта, на второй этаж. На этаже есть кулеры, микроволновки, гладильные принадлежности. Завтрак 200₽ с 8-10ч предоставляется в уютном кафе при отеле. Номера чистые, кровати состоят из двух сдвинутых односпальных матрасов. В номере холодильник, шкаф, тв, кондиционер. В санузле - душевая кабинка, мыльные принадлежности, по два полотенца на человека. Уборка в номерах каждый день. Окна нечетных номеров выходят на проспект и на гору Машук, но очень шумные, берите беруши. Четные номера с видом на внутренний двор, думаю там тише. Но в отеле стены картонные и шумно будет всё равно, всю жизнедеятельность соседей слышно так, как будто вы живете все вместе) в целом отель понравился, если не брать в расчет работу рецепции.