- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Arthurs Spa Hotel By Mercure
Arthurs Spa Hotel By Mercure 4*
Рейтинг отеля:
8,62
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
231
До аэропорта:
25 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Пешие прогулки
- Аренда горно-лыжного снаряжения
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
Питание
- Диетическое меню
- Барбекю
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Фитобар
Транспорт
- Аренда велосипедов
Развлечения
- Бильярд
- Боулинг
- Караоке
- Дартс
- Аниматоры
- Ночной клуб
- Дискотека
- Зоопарк
Отдых на воде
- Водная горка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Салон красоты
Услуги для детей
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
- Няня
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
12
Катя К
Дата отзыва: 12 января 2026
Отдыхали в новогодние праздники. Номера в виладж 8 корпус старые, ковролин страшный, все в пятнах, кровати и постельное не очень...Мебель...В номере тепло. Чай,кофе. Холодильник. Завтраки очень хорошие-все нашли что нужно. Жирный плюс. А вот в ресторанах готовят плохо! То рыбу пересолят, то стейк как уголь принесут за не маленькие деньги. Не стоит таких денег совсем их кухня. Природа-огонь!!!Я таких елок, как в овраге не видела) Красотища. Белки бегают. Олени красивые, кролики. Бассейн нормальный, но очереди были. Сотрудницы прекрасные.
20
Елена Алехина
Дата отзыва: 17 ноября 2025
отмечала 9.11.с друзьями свой юбилей в этом прекрасном отеле в ресторане Гриль на 6 этаже! все было отлично организовано, кухня восхитительная,спасибо поварам! есть открытая терраса,с которой гости выпустили воздушные шары с записочками с желаниями,спасибо аниматору Дмитрию за шары! отличный СПА центр в отеле, особенно впечатлила травяная сауна! милый зоопарк на территории виладж! много развлечений-боулинг,бильярд и т.д.,менеджеры на ресепшн очень приветливые и гостеприимные! спасибо за подарок от отеля- вино прекрасное,фрукты вкусные! обязательно приедем еще!!!
20
Odyssey817549
Дата отзыва: 07 октября 2025
Отель приятнее, чем средняя 4-ка в Европе. Жили в основном корпусе - дизайн отличный, а номер даже лучше, чем на фото. Интернет нормальный. На 6-м этаже - хорошее гриль-кафе с террасой. Большая территория - есть где погулять, в том числе по территории отеля можно сходить в village - где-то метров 600. Из village можно на машине подъезжать к spa, чтобы не ходить. Еда и сервировка очень хорошие. Если ехать на один день, то включается только одно посещение spa на 2 часа, но можно продлевать по 2 часа за 1000 рчел. Хаммам - пара маловато, сауна нормальная. В бассейне в обед свободнее. От может быть изредка закрыт на дезинфекцию - проверяйте.
20
Natalia P
Дата отзыва: 05 августа 2025
Размещение, качество питания, персонал, чистота, ухоженность номера и территории, качество посуды, постельного белья, спорт инвентаря и спа комплекса отличное. Персонала достаточно чтобы быстро, качественно и доброжелательно закрывать любой вопрос .Прекрасное достойное место для семейного отдыха. Особо надо отметить отличное состояние и чистоту бассейна. А персонал от охраны на атезде до уборщиков посуды и горничных просто великолепный: приветливый, быстрый, понимающий. Девушки на ресепшн сама элегантность и прекрасные манеры. Просто молодцы!
12
Elizaveta
Дата отзыва: 23 июля 2025
поехали с мужем и дочкой на 3 дня в семейный отель в июле в будние дни.
очень близко к Москве (Мытищи)
много всего для детей – две детские площадки на улице, две игровые
классная большая территория для прогулок
контактный зоопарк с незамученными животными
хороший шведский стол, где точно можно накормить малыша
дарят подарок при заселении с ребенком до 3 лет
два пруда, где можно рыбачить за доп плату. баня и разные термальные зоны
вкусно в ресторанах
комплиментарно заселили на час раньше
большие балконы, где мы с мужем классно сидели и болтали во время сна дочери
есть добрый спасатель в бассейне
- номера в здании СПА очень уставшие: у нас был дырявый шланг у фена, слабый напор в душе, старейшие смесители, чайник, который работал с громкостью паровоза, царапины на стенях, пятна на коврах. в раздевалке в бассейне замки в шкафчиках держались на соплях
- плохая уборка: не застилали кровать, не меняли полотенца, не уносили грязную посуду (от заказанной еды через рум сервис)
- нарвались на странный персонал: горничная заставила сама мужа тащить в номер детскую кровать и сдвигать наши. все это сопровождалось вздохами и закатанными глазами
- в бассейне плохо пахло в джакузи. нет лягушатника
- вообще отвратительная раздевалка в бассейне, где тесно, много людей, нечем дышать, один фен из двух не работает
- заселение в 18:00
- за три дня в двух игровых ни разу не было няни (но для детей старше вроде бы были мастер-классы)
- немного вайб ссср, пансионата, детского лагеря
- мы сорвали «куш» и вместе с нами видимо у компании там был корпоратив, очередь в последний день в столовой была просто километровая. в другом корпусе отдыхали группа детей, которая заняла весь бассейн
есть ощущение, что ценник не совсем оправдан. отелю точно есть над чем работать
20
YURY_BOZHOR
Дата отзыва: 13 июля 2025
Добротный отель в ближнем Подмосковье для того, чтобы отдохнуть на выходные..Разнообразное, очень вкусное питание, шеф-повар, респект. Большая территория-хороший спакомплекс.
20
Naty
Дата отзыва: 25 июня 2025
Отель Arturs Spa находится в 20 км от Дмитровского шоссе, удобно, что есть указатели по дороге на подъезде к отелю. Заселение с 18 вечера, выезд до 15 часов. При заселении выдают карту отеля, расписание развлекательных мероприятий, рассказывают о расположении основных локаций. Мы отдыхали в праздничные даты (13-15 июня).
Территория
Отель состоит из двух частей – главного корпуса (одно 6-ти этажное здание и несколько двухэтажных корпусов) и Arturs Village - территория с двухэтажными таунхаусами, пешком от главного корпуса минут 10-15. В каждой части своя ресепшен, рестораны, территории отдыха. Гости могут пользоваться услугами на всей территории, кроме питания по системе шведский стол – у каждой части отеля свой ресторан со шведской линией.
В главном корпусе расположен лобби-бар, конференц-зал, ресторан-театр «Партер», кафе «Бульвар», диско-бар, каминная комната, бильярд, караоке и боулинг, все компактно, друг-за другом на первом этаже (также в главном корпусе Гриль-бар на 6-м этаже). Минутах в трех от главного корпуса отдельное здание спа- и велнесс-центра, в котором бассейн и термальный комплекс. По всей территории дорожки, есть корт для игры в теннис, детская площадка, пруд с беседками и шатром-рестораном, несколько бань.
На территории Village – кроме жилых корпусов ресторан «Клюква», мини-зоопарк, свой пруд с беседками и шатром, бани. В спа-центр нужно будет ходить на территорию главного здания.
Территория всего отеля очень ухоженная, газоны подстрижены, красивые лужайки, туи, ели, клумба с розами, гамаки между сосен. Прогуляться прекрасно, или посидеть на лавочке, подышать чистым воздухом.
Номера
У нас был стандартный классический номер Спа с двумя кроватями в главном здании на 4-м этаже. Номера этой категории расположены с 1 по 4 этаж. В номере очень приятная атмосфера, нет следов ветхости и старости. Удобные кровати с хорошими матрасами, белое постельное белье, шторы темные (летом хорошо от солнца защищают ранним утром), индивидуальный кондиционер, на окне анти-москитная сетка. В наличии чайник, чай и кофе пакетированные, мини-холодильник, тапочки, сейф, халаты по запросу на ресепшн. Плохо, что нет бутилированной воды, только стеклянный кувшин, в который предлагается набирать воду из кулера на этаже. Большой балкон выходит на парковую зону, в номере тихо, с утра до вечера чирикают птички. Ванная современная, вся блестит и сверкает. Из косметических принадлежностей – жидкое мыло, шампунь и гель для душа, приятно пахнут, не самого дешевого бренда (стационарные на стене). Все остальное берите с собой (лосьоны, ватные диски, зубные щетки и т.д.). Фен имеется, но слабый. В целом номер комфортный, в нем приятно находиться.
Одну ночь ночевали в номере на территории Village, на первом этаже. Номер заметно проигрывает главному зданию. Выполнен в кантри-стиле, деревянная ушатанная мебель, ковролин в пятнах, в ванной душевая кабинка. Самое неприятное – спертый запах (и вид) старости в комнате, хочется поскорее уйти. Шумоизоляция отсутствует, слышно как соседи за стенкой разговаривают. Из плюсов – бутилированная вода, косметика в ванной в одноразовых бутылочках, включая лосьон для тела.
Спа- и велнесс-центр
Работает с 9 утра до 9 вечера. Бесплатно спа-центр можно посетить один раз в сутки проживания, в любое время на протяжении двух часов. Дополнительные посещения для гостей отеля – 1 тыс. руб. с человека. Бесплатная зона включает посещение бассейна, терм, фитнес-зала (массажи и процедуры косметические за доплату). При входе выдают полотенца, одноразовые тапочки и ключик от кабинки для переодевания. Раздевалки на минус первом этаже, там же души, туалеты, кабинки для одежды, фены.
Бассейн большой, разделен на две части – детскую с глубиной до 150 см (там же аква-горка, секция джакузи и гидромассаж шейно-воротниковой зоны) и взрослую с глубиной до 185 см. Температура воды 26-28 градусов, плавать отлично. Рядом фитнес-бар с соками, кислородными коктейлями и т.д.
Предлагается 4 вида терм – арома (с температурой около 70 градусов и ароматами хвойных деревьев), римская (самая щадящая, 45 градусов, в центре фонтанчик декоративный), сухая финская (90 градусов, максимально жаркая) и хамам (влажный с легким ментоловым паром). Между термами в стенах вмонтированы прекрасные души – тропический (потолочный), боковой (чередуется холодная и теплая вода) и веерный (ледяной). После финской или хамама настоящее наслаждение под контрастный боковой душ или ледяной веерный. Напротив терм дорожка Кейпа – чередующиеся емкости с ледяной и горячей водой для ног, отличная процедура для стоп. Есть чаша со льдом для желающих охладиться после сауны. Термальный комплекс прекрасный, каждый найдет пар на свой вкус.
На втором этаже фитнес-зал и терраса с шезлонгами на открытом воздухе с видом на парковую зону, в солнечную погоду классно позагорать.
Мы приходили в спа в шестом часу, и один раз в 11 утра, на удивление толпы не было (хотя отель был заполнен на 100%), во взрослой части бассейна человек 5 всего (в детской – намного больше), в термах тоже всегда были свободные места, а некоторые виды терм вообще пустые. Видимо, ограничение по времени пребывания помогает не создавать толпу.
Еда
У нас была система полупансион – завтрак и обед по системе шведский стол проходят в ресторане-театре «Партер». Очень приятная обстановка, скатерти на столах, красивая мебель. Но темновато даже днем, видимо, из-за черного тюля. На первый взгляд, шведская линия небольшая, но выбор достаточный и, самое главное, что все блюда вкусные. На мой взгляд, такой подход намного лучше в сравнении с тем, когда поставят 100 блюд, но все ни о чем, зато видимость создадут. Завтрак с 7 до 10-30, обед с 13 до 15-30. Из самого вкусного на завтрак – сырники, блинчики, омлеты, слабосоленая красная и белая рыбка, варенье в ассортименте. Каши, глазунья, сосиски и горячие блюда тоже присутствуют. Из напитков всего много – от воды с лимоном и соков (пакетированные) до чая и кофе в большом ассортименте (из кофе-машины). Алкоголь за доплату. На обед несколько видов супов, салаты, разные горячие блюда из рыбы, курицы, мяса с гарнирами (очень вкусный батат-фри), десерты – торты, пирожные, рулеты сладкие, желе, фрукты. Большое спасибо шеф-повару за вкусные завтраки и обеды, а официантам за быстрое и доброжелательное обслуживание.
На ужине в «Партере» выступают певцы и певицы в разных жанрах (начало концерта в 21-00), ужины платные по меню, цены высокие. Столик на вечер рекомендуют бронировать заранее, что мы и сделали, хотя мест свободных было достаточно.
Обедать и ужинать также можно в кафе «Бульвар». Мы отмечали в «Бульваре» день рождения, заказывали заранее меню, все было подготовлено красиво и аккуратно, к нашему приходу. Алкоголь можно свой, при заказе какой-либо позиции из меню (например, мы заказали бутылку самой дорогой водки, а остальной алкоголь принесли свой). Если хотите посидеть-поговорить вечером (от 21-00 и позже), то удобнее ужинать в «Бульваре», т.к. в «Партере» в это время громкая музыка (хотя «Бульвар» расположен за стеной от «Партера», музыку тоже слышно, но не мешает общаться). Еда вкусная, но дорогая. Отдельное спасибо администратору Дамире и официанту Батыру за отличное обслуживание.
Досуг
В выходные и праздники в Arturs spa предлагаются весь день развлекательные мероприятия: мастер-классы по кулинарии и рукоделию, квизы, конкурсы, музыкальные программы, детские мероприятия и т.д. При желании весь день будет занят.
Кроме того в наличии прокат спортивного оборудования: велосипеды, теннис, бадминтон и т.д., два часа бесплатно, затем за доплату. На улице напротив кафе «Бульвар» - большой экран, на котором демонстрируют мультфильмы и фильмы (расписание сеансов на ресепшн). Можно заказать рыбалку на прудах, а также баню – 5 тыс. руб. в час, банщик от 5 тыс. руб. в час и выше.
С 21-00 музыкальная программа в «Партере», но просто так прийти послушать нельзя, обязательно что-то нужно заказать (выпить или поесть). С 23-00 до 2-00 ночи дискотека в Диско-баре (примыкает к ресторану «Партер»). Диско-зал небольшой, но всех желающих вмещает. Треки крутят одни и те же, каждый вечер в разной последовательности, очень много в репертуаре старья – «Фабрика», «Звери» и т.д., ни одного современного движового трека. Заказать что-то свое не получится, т.к. у ди-джея все в записи, ноута и сети нет, чтобы найти песни. Один вечер прокатит, особенно, если вы с компанией своей, но на второй мы свалили, услышав очередную «Фабрику». Рядом с диско-баром каминная комната, где можно перекурить, оформлена в стиле барокко, красивая мебель, витражи на окнах, каминная труба и настоящий огонь, очень атмосферное место.
Заключение
Контингент в отеле в основном семьи с детьми, так что если хотите движа, лучше ехать с компанией.
Все расчеты в Arturs Spa производятся в кредит, записываются на номер. Оплата при выезде. Советую подойти оплатить услуги заранее, не впритык к трем часам, т.к. в это время скапливается очередь.
Общее впечатление от отеля позитивное, выходные иногда вполне можно хорошо провести. Из минусов – очень позднее заселение, отсутствие лосьона для тела и бутилированной воды в номерах главного корпуса, старые треки в диско-клубе. Из плюсов – большая ухоженная территория, отличный спа-центр, вкусная еда, развлекательная программа.
20
Константин
Дата отзыва: 29 апреля 2025
Вежливый персонал, чисто, постоянно убирают всю территорию. Большая территория. Убранные дорожки. Вкусная еда. Контингент интеллигентный.
В основном, семьи с детьми или пенсионеры.
Номера просторные (жили в Привиледж Вилладж).
Все в номере есть.
16
Serg M
Дата отзыва: 26 марта 2025
21-23.03.2025 отдыхал с семьей и с друзьями в Артус СПА отеле(праздновал свой ДР).
При бронировании решил немного сэкономить, поэтому взял номера не в основном корпусе , а в корпусах willage (несколько домиков, стоящих отдельно от основного корпуса, метров 800) Поэтому мой отзыв будет строиться на основании/с учетом проживания в Willage
Плюсы:
1) близкое расположение к Москве, 1 час и вы уже на месте
2) очень качественная кухня, шведский стол на мой вкус очень хороший, оценка - 4,5
3) наличие почти всех развлечений , по крайней мере важных для меня - есть вполне сносный боулинг, есть бильярд - столы немного устали, но в целом нормальный, есть караоке и дискотека , цены на развлечения немного кусаются - боулинг -2000/ час, бильярд -1500/час , караоке -1000/час с каждого человека
Но в принципе цены более менее доступны для тех, кто трудится в Москве
Минусы:
1) корпуса Willage находятся недалеко от трассы (метров 500), поэтому назвать это место экологически чистым рука не поднимется и ночью слышно трассу ;
2) номера корпуса Willage уже устали и требуют хотя бы косметического ремонта , также уже давно требуется замена мебели (фотки приложены), конечно я мог приобрести более дорогие номера в основном корпусе и тогда возможно этого минуса не было - ну что есть о том и пишу.
В целом, если бы не очень жесткий матрас на кровати меня бы и этот номер в Willage (копус 11 ) вполне устроил, да и еще раскладная диван - кровать для ребенка это что-то, точнее не что-то, а просто хлам , который уже давно нужно поменять. (матрас сползает и подушка проваливается )
3) еще один минус -очереди в бассейн , чтобы попасть в выходные дни. вам прийдется отстоять минут 10-15 в очереди
В целом учитывая плюсы и минусы , а также что мы очень классно отдохнули в развлекательном центре( он находится в основном корпусе) советую данный отель для посещения , моя оценка- твердая четверка
20
Akim K
Дата отзыва: 09 марта 2025
Отдыхали в этом отеле в прошлом году на день рождения жены и приехали в этом по тому же поводу. Все нравится. Приветливый и предупредительный персонал. Просторные номера. Чисто. Полотенца меняют каждый день. Питание на должном уровне. Продукты свежие. Кофе не высший класс, но вполне на уровне. Прекрасное СПА с многообразием парилок. Стоимость не очень низкая, но знаем места, где она выше, но условия и обслуживание хуже. В целом, всем спасибо.
16
Milana I
Дата отзыва: 27 февраля 2025
Здравствуете.
Отдыхаем сейчас отеле на территории Виладж, тихо, спокойно, выбрали номер Меркури после ремонта, всё чистенькое и новое, питание хорошее.
Решила написать отзыв по одной единственной причине, помочь беременной кошке, живущей на территории отеля. Она очень ласковая, контактная, любит людей, добрая, просто ангелочек пушистый.
Обращаюсь к каждому работнику этого отеля, к гостям отеля, к руководству и всему персоналу отеля:
Пожалуйста люди не оставайтесь равнодушными к животным, по возможности кормите кошек и пускайте в помещение погреться зимой.
На улице минус 10 градусов, кошки день и ночь мерзнут им негде погреться зимой. Прошу и умоляю руководство организовать для кошек теплое помещение, по возможности сделать кошкин домик, как во многих других отелях.
Кошка скоро окатится и все котята погибнут от холода, потому что персонал не пускает кошек в помещение.
Прошу всех неравнодушных помочь животным и поставить лайк под моим отзывом, чтобы привлечь внимание руководства отеля к данной проблеме, помочь братьям нашим меньшим.
8
_E2218JZ
Дата отзыва: 19 февраля 2025
Если честно не поняли этот отель от слова совсем , выбирала по отзывам.. но были разочарованы. Провели тут 3 дня. Цены в ресторане неадекватно завышены, при этом невкусно ( гриль бар). В ресторане бульвар получше , но тоже не сказать что вкусно , при том цены по нашему мнению достаточно высоки тут тоже. Территория огромная и бесполезная ничего по сути нет вокруг нее, зоопарк.. ну если честно этих животных хочется спасти, выглядят так как будто никто там не убирает и тд. Спа центр.. жди 20 мин, чтобы тебе достался ключик от шкафчика и ты смог смог воспользоваться , очереди и при том это в понедельник, в что тогда в выходные? В банном комплексе тоже все забито. Номерной фонд в отеле печального уже вида, все потасканное и требует ремонта( я про обычные стандартные номера). Наверное в далеком 2010 году все это было дорого богато, но сейчас все выглядит не очень. Оочень сильная слышимость. Считаю , что сутки за 15000 р за обычный стандартный номер это дорого для данного отеля. Из плюсов хорошие завтраки и хороший каток. На этом наверное из плюсов все. Цены завышены , а качество не очень, особенно еда в ресторанах.
20
Наталья
Дата отзыва: 04 февраля 2025
Приятный отель, просторный и комфортный номер, вкусные и разнообразные завтраки. Порадовало наличие парковки на территории, удобно добираться, недалеко от МКАД. Наличие территории позволяет прогуляться. В субботу вечером мы попали на музыкальную программу, было очень интересно.
12
Eli E
Дата отзыва: 20 января 2025
Еда вкусная, место красивое . Мы отдыхали в январе , ездили для празднования дня рождения , на ресепшене дали купоны имениннику со скидкой , но , когда хотели использовать купон в спа и ресторанах , нам сказали , что нужно, чтобы на ресепшене вам заполнили данные . Конечно уже бегать туда сюда не стали , и оплачивали все без скидки , это уже как минимум не приятно.
На всей территории был сплошной лед, ничем не посыпан , не убран, гулять по территоиии было не безопасно, что тоже подпортило настроение.
Очень много детей , что в бассейне , что в развлекательных местах, будто приехал в детский клуб.
Следующий минус это отсутствие звукоизоляции , слышны все разговоры и не только разговоры соседей, спать было невозможно из-за этого.
Бассейн не понравился , слишком много детей , плавать не получится , если только не прийти туда рано утром.
В целом не плохо, но учитывайте минусы , которые перечислила выше.
20
Роман
Дата отзыва: 03 января 2025
Отдыхал с 27 по 29.12.24. В отеле не первый раз и могу сказать, что к поездке готовился основательно, так как у мамы был юбилей - хотелось её порадовать как водными процедурами, так и отменной банькой. Огромное спасибо хочу сказать персоналу - с момента заезда и до самого выезда, всё было сделано идеально. Начиная с номера как хотел и заканчивая обслуживанием. Конечно, заранее предупредил чего и как хочу, снял баню, забронировал место в ресторане, всё подтвердил. Несколько раз мне отзвонились для подтверждения уже со стороны отеля, в том числе перед приездом, что добавило уверенности в успехе мероприятия. По бассейну как обычно всё хорошо, только очередь была серьёзная. А вот по парным хотелось бы добавить жару, так как в хамаме было откровенно "холодно". По отелю как всегда - чистые номера, хорошая, ухоженная территория, приветливые и отзывчивые люди, покушать можно очень даже вкусно.
Не работали несколько заведений, но тут больше про сезонную посещаемость, поэтому вопросов нет. Так что в целом - однозначно рекомендую!
20
Анна И
Дата отзыва: 09 декабря 2024
Всем здравствуйте. Посещали спа 06.12.2024. У меня была спа процедура аюрведа. К сожалению, не запомнила имя массажистки, но мои искренние благодарности. Я не новичок в спа процедурах, но, так расслабиться мне в последний раз удалось только в Индии. Здесь было не хуже. Самый тщательный и деликатный массаж с моей жизни. Огромное спасибо.
Также, хочу поблагодарить ресепшн и администраторов. Невероятно любезные и отзывчивые девушки! Мы приехали раньше, нас напоили чаем и подарили комплимент в виде посещения термо зоны во время ожидания.
Спасибо за приятное времяпрепровождение, мы обязательно вернемся!
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 30 октября 2024
Прежде всего у этого отеля очень хороший бронирования, это уже показатель отношения к своим гостям. Учитываются пожелания, что очень важно. Прекрасный приём, приветственный купон в лобби бар, где я с удовольствием выпила вкусный чай с прекрасным десертом.
В номере очень тепло, что безусловно актуально осенью, особенно, когда на Покров вдруг выпал снег. Восхитил вид на лес. Номер небольшой, но уютный и очень чистый. Постель удобная, бельё отглажено, плотенца тоже, никаких неприятных запахов, только запах чистоты, номер был прекрасно подготовлен. По запросу очень быстро была доставлена вода дополнительно к той, что была уже в номере( две 1,5 литровые бутылочки ). Чайная станция в наличии, поэтому мой отдых был вполне комфортным. Персонал очень приветливый и внимательный. Особенно, на все мои просьбы быстро откликалась горничная Олечка - просто чудесный человек. На ресепшн Данила и Светлана - настоящие профессионалы. Отель очень стильный, просторный высокий холл, уютный лобби. Ресторан выше всяческих похвал! Прочла про пряники в отзывах и очень удивилась. Шикарный выбор свежайших десертов с ягодами и другими фруктами. Салаты, горячее - всё очень вкусное и свежее, утром и творожок, и каши. Зал ресторана тоже просторный с большими панорамный окнами.
О за окнами царствовала Осень. Время моего небольшого отпуска пролетело быстро, остались очень приятные воспоминания. Спасибо! Желаю отелю процветания, мои наилучшие пожелания всему персоналу отеля.
4
Explore31269342594
Дата отзыва: 24 октября 2024
Были не раз в этом отеле.
Но сейчас он очень удивил. Позвонили в отдел бронирования , они а бронировали два номера, обговорили все подробности проживания , продиктовала номер и почту для отправки бронирования на оплату . Через пол часа пришла ссылка на оплату одного номера с другой ценой . Я перезвонила оператору , сказали что тот кто бронировал , ошибся и назвал не верную сумму , ошибся ! То есть он не владеет информацией . И сейчас кидают ссылку на втрой но ни . Перезвонили еще раз и сказали да ошибся, дал вам не верную информацию , и второй номер не успели вам зарезервировать.
У нас работает 7 операторов и вам не успели. То есть, я к ним дозванивалась час, общалась с оператором пол часа, дала все свои данные на бронирование номеров и сватала, что так я забронировала и ждала ссылку на оплату , а мне говорят , что нет, другие опреторы работают точнее , качественнее и быстрее ( при условии , что все звонки записываются и их слинг прослушать ) а да, я попросила соединить меня с начальником бронирования, ее зовут Анастасия , конечно же не соединил , сказали на совещании и перезвонит , но в течении дня видимо совещание не закончилось и не ни кто не перезвонил !
12
Victor M
Дата отзыва: 06 сентября 2024
Отель красивый, в тихом месте. Номер был стандартный, вполне чистый. Завтраки разнообразные, вкусные. Но вот персонал явно плохо обучен.Заказал звонок для пробуждения - забыли позвонить. Горничная за целый день не удосужилась прибать номер, хотя полотенца заменила. Пришла только вечером после скандала на ресепшн и прибиралась так, будто делала мне одолжение. Эти два эпизода сильно подпортили общее впечатление от отеля, к сожалению!
16
Евгения С
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Очень часто ездим в этот отель с семьей уже много лет. Все всегда было прекрасно. Вкусная и разнообразная еда, чистые номера, ухоженная территория, отличный бассейн с саунами. Но в это раз очень разочаровало питание. Ассортимент уменьшился, какое-то все стало невкусное.Летом яблоки, апельсины и грейпфруты? Пару раз арбуз и дыня. Три питания подряд фрикадельки. Вместо разнообразной выпечки появились магазинные сушки, печенья и пряники. Ну, блин, я это в магазине куплю. Я не за этим к Вам приезжаю. Такого раньше не было никогда. Все очень быстро заканчивалось. Вся семья это заметила. Ребята мы все понимаем, что цены растут, но и Вы подняли цены после нового года и в апреле. Для меня еда очень важна. На данной момент вернуться пока нет желания. Просьба передать отзыв руководству. Надеюсь сервис вернется на должный уровень. Спасибо
20
Getaway50425519334
Дата отзыва: 28 марта 2024
Мы любим приезжать в "Артурс", но, так получилось, что за зиму не посетили любимый отель! Поэтому, как только решили ехать - сразу поднялось настроение. Очень радостно было снова пройтись по знакомым дорожкам, встретить знакомые и приветливые лица замечательного коллектива. Говорить, что здесь всегда чисто, вкусно, приветливо - это мало! Состоянием комфорта душевного и физического здесь пропитана атмосфера. Кстати, каждый раз, когда мы приезжаем, в "Артурсе" всегда хорошая погода!))) Её, наверное, тоже специально берегут для гостей!
16
надежда
Дата отзыва: 17 марта 2024
Отдыхала моя дочь со своим молодым человеком.village сс12 по 15 марта 2024 г решили там отметить день рождения.стойка регистрации-одна девочка доброжелательна,вторая была в плохом настроении,не особо переживая по этому поводу.сунула карту отеля,взяла оплату-свободны.территория ухожена,номера чистые и очень приятные.еда в отеле -просто отличная.минус-идти до спа по нечищенной дороге (весна,грязный снег и лед).отдыхали после праздников 8 марта.видимо была не очень чистая вода в бассейне,на 3 день началась рвота и все остальные прелести.пришел врач,дал «смекту»,на след день забирала дочь и ее молодого человека бело-зеленого цвета,с одной мыслью-скорее довезти их до аптеки и дома.очень жаль,что так получилось.думаю,что это кишечно-вирусная инфекция.сегодня 17 марта 2024 года,до сих пор пьют таблетки,сидят на диете и пьют много воды.
20
Ирина
Дата отзыва: 15 марта 2024
Отличный отель, отдыхаем не первый раз. Прекрасное питание, очень вкусно, приближено к домашней еде, разнообразие блюд. Были конечно и ньюансы , но все решается сразу стоит об этом сказать. Можно к этому придраться , но не хочется. В Виладже думаю требуется небольшой ремонт , освежить телевизоры и прочие детали, но если без особых претензий, все же хорошо и уютно.
20
Akim K
Дата отзыва: 06 марта 2024
Отдыхали в отеле с 1 по 5 марта 2024. В целом, все очень хорошо. Удобные (не мелкие) номера. Дружелюбный и приветливый персонал на reception и в ресторанах. Ухоженная территория. Качественная и вкусная еда. Особенно понравился ресторан «Клюква». Прекрасное SPA с его парными и массажным кабинетом.
Недостатки:
1. На завтраке, сотрудники ресторана, не спросив, буквально «выдергивают» у тебя тарелки и приборы. Раздражает.
2. Если заведение называется «Ресторан», то следует сервировать стол матерчатыми салфетками, которые кладутся на колени (не о завтраке). Это было не везде.
3. Халаты в СПА не всегда были в доступе.
4. Неужели у нас в стране проблемы с песком. Что мешало посыпать прогулочные аллеи, чтобы было безопасно по ним перемещаться? Без скандинавских палок вероятность падения возросла бы очень существенно.
В целом, спасибо. Понравилось. Если сложится, приедем еще.
Аким Каневский
12
Relax23043699208
Дата отзыва: 21 февраля 2024
Пишу прямо из отеля, приехала отдохнуть на 4 дня. В целом в отеле много плюсов, но все впечатление испортила косметолог. Качество процедуры цене не соответствовало( никому не рекомендую! И 2 часа посещения в Велнесс для проживающих - не френдли(((
20
Departure05251845206
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Ездим в Артурс семьёй и друзьями 14 лет, и каждый раз по новому.
Мы думали, что когда отель перейдёт под крыло компании Accor, то он станет хуже, понизится качество сервиса. Но нет! Изменения произошли как раз таки в положительную сторону.
Стоит отметить, что Mercure отремонтировали Артурсовские номера в корпусах на территории СПА, и мы решили заселиться в один из них (№2104). Интерьер классный, очень стильный и новый, трепетно отнеслись к старым предметам мебели (диван, тумбы, столы, изголовья кроватей) которые хорошо вписались, чудная сантехника))). Единственное что не понравилось, так это планировка - вторая комната в номере стала теснее за счёт второго санузла и очень длинный коридор.
Сервис как и был, так и остался отличным! Очень радует огромная лояльность к клиентам. Так как мы постоянные, то на всё скидка 20%. Любая просьба по звонку исполняется, например если надо пополнить капсулы для кофемашины.
Еда суперская. На завтраках и обедах достаточно хороший выбор, однако хотелось бы чуть больше десертов. Из платных ресторанов в этот приезд были только в Бульваре, очень рады видеть нашу любимую официантку Сусанну. Салат Цезарь, телячьи щёчки, чаи были очень вкусные.
Команду анимации к сожалению нигде не застали, но видели диджея Пашу).
Спасибо за прекрасные выходные на природе!
16
Svetlana G
Дата отзыва: 01 ноября 2023
Хорошие ребята на ресепшен, дружелюбные и очень старательные. Быстро расселили гостей, хотя была большая очередь, проконсультировали по всем вопросам и оперативно помогли во всем, с чем обращались к ним. Проживали на территории Вилладж. Горничные приветливые. Номера чистые. Территория странная) не очень ухоженная и очень жалко животных в мини зоопарке.
Все «вывозит» дружелюбие и отзывчивость персонала. В ресторане так же очень понравились хостесс, официанты, женщины в гардеробной.
Большой респект Директору по персоналу и службам по работе с клиентами.
4
Nikita M
Дата отзыва: 01 ноября 2023
8 октября 23 года я посетила данный отель ,был забронирован номер 9206,произведена оплатите за проживание в размере 8600. По прибытию пошли с друзьями в ресторан пообедать,после гуляли ,затем
пошли в бассейн и сауну .троих друзей пропустили ,а девушке Оксане на расепшен не понравился мой взгляд и меня не пустили под предлогом того что я нахожусь в состоянии алкогольного опьянения. Это было сказан хамским тоном. Я попросила объяснить причину ,на что ответа не последовало ,пригласила на ресепшен врача . Врач хамским тоном сказала : Вы не хотите продуваться.На что последовал ответ что я не за рулем . Услуга бассейна была оплачена ,но не была получена . Позже вместо отдыха в СПА я пошла на ресепшен ,написала претензию руководителю ООО Артурс СПА отель ,попросила дать мне письменный ответ на почту ,звонила дважды в отель и просила прислать ответ на претензию. Ответа не поступило . Ко всем недостаткам этого отеля ,перечисленных а отзывах других посетителей ,такого хамского отношения ко мне не было никогда ,учитывая огромное количество посещений отелей РФ и отелей мирового уровня. .
В денежной компенсации отель мне отказал и ответа на обращение не поступило .
Мой юрист просил письменный отказ ,его дважды обещала отправить на почту администратор отеля . Этого сделано не было .
Фото и видео прилагается .
Врач хамским тоном говорила о том что фото/видеосьемка запрещена .
Видео есть .
Отель категорически не рекомендую !
Меня заселили без паспорта ,никаких бумаг подписано не было .
8
aflcrew
Дата отзыва: 19 октября 2023
Очень слабовато для Accor Group…
Невероятно любим отдых в парк-отелях и стараемся посещать их каждый сезон. Отдых в данном месте, к сожалению, не вызвал у нас положительных эмоций. Пожалуй начну с минусов, так как их больше:
* при бронировании, я отметила, что номер double twin, нужна евро-раскладушка для ребёнка, по итогу в номере две отдельных кровати, запыхавшийся клининг, который всё это сдвигал, менял, затаскивал
* также было указано, что у одного из взрослых день рождения, менеджер сообщил, что отель дарит 10% скидку на услуги и ресторан, но это видимо его личный подарок)) при расчёте об этом никто и не вспомнил
* полная бестактность ресепшн: неуместные фразы, полное несоблюдение сервисных диалогов, безучастное отношение к проблемам. как пример, клининг убираясь у нас в номере забрал одну из магнитных карт, позвонив на ресепшн сначала нам никто не ответил, затем зачем-то перезвонили на личный номер, на мою просьбу вернуть карту назад, сообщили с явной насмешкой: «карточки бесплатные, придите и получите новую» - стоит отметить, что проживание у нас было на территории Village, а это значит корпуса проживания, здание администрации и ресторана отдельны и находятся на одной территории то есть по бестолковости клининга и ресепа я должна была подорваться и прибежать за новым ключом) таких неприятных мелких ситуаций было достаточно много, что выливается в осадок - персонал не обучен на стандарты высокого сервиса, взять достаточно известные отели по области - и там к Вам будут более уважительно относиться
* анимация в будни очень слабая. очень. всё это разбросано по разным территориям. в осенне-зимний период будет затруднительно посещать людям с детьми, оделись-разделись, изматывает и изнуряет. люди едут отдыхать в первую очередь - очень жаль, что непродуман этот момент
* супер момент - это когда я увидела в ресторане на завтраке, что кофе можно попросить на кокосовом или миндальноем молоко, вааау подумала я, попросила официантку об этом и мне принесли стакан ЛЕДЯНОГО кокосового молока))) позорищ! думаю до того момента, пока персонал не обучится хотя бы его подогревать табличку вам стоит убрать)
* термальная зона спа нам понравилась, но стоит отметить, что мы были в будни и людей почти не было. как пример в травяной сауне - 4 места; в римской и в хаммаме 5-6; бассейна детского нет, сам он тоже маловат. лично нам тесно не было, мне только в раздевалке: там даже при небольшой группе людей и ДВУХ душевых было сложновато)))
* детские комнаты - это просто треш. мы ходили туда только в туалет, так как там детский унитаз) старые заляпанные ковровые покрытия, мягкие текстильные диваны, куча мягких игрушек - санпин покинул чат. в клубе который на -1 этаже, как в склепе) я не фанат чистоты и идеальности, но там даже я вздрогнула
* ржавая вода в душевой номера с металлическим осадком, ребёнка в номере мы старались не мыть, шли для этого в спа ))
Теперь из плюсов:
* Огромное спасибо поварам: шикарная кухня. Да это не огромная линия шведского стола, но было очень вкусно. Домашняя еда, отличный вкус, всегда альтернатива и выбор: мясо/рыба; несколько различных видов салатов; очень много овощей!
* Большую благодарность хотелось бы выразить Павлу (младшему)) нашему ребенку было интересно, да и мы с большим удовольствием играли в настолки!
* Невероятно добрый сотрудник, кто ухаживает за животными в зоопарке. Видно с какой заботой и любовью он это делает, всё нам про всех рассказал, в каждом слове чувствовалось его уважение к каждому из зверья)
* Очень понравилось, что по территории можно ездить на машине, мы так и передвигались до спа и анимации, чтобы не мёрзнуть, рядом поле и соответственно неплохой сквозной ветер
С большой уверенностью могу сказать, что сюда мы больше не приедем) Данное место своей ценовой политики не соответствует. Есть большой ряд отелей дешевле и куда с большим сервисом и ориентиром на гостя!
20
Getaway50425519334
Дата отзыва: 22 сентября 2023
Мы приезжаем в Arthurs Spa Hotel by Mercure уже несколько лет и всегда с удовольствием! В этом отеле забываешь о всех проблемах и делах! Чистота и уют, множество возможностей для релакса: Spa и большой бассейн, прогулки и активности, в ресторанах выбор блюд на любой вкус. Завтраки обеды, которые включены в пакет в этом отеле - это отдельная благодарность поварам и команде менеджеров! Здесь можно не беспокоится о детях, ими занимаются профессиональные аниматоры. А, праздники, всевозможные мероприятия и мастер классы удивят, научат и порадуют. Здесь работают профессионалы. Благодарим за отдых и желаем удачи, процветания, довольных и благодарных гостей!
16
Марина
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Были в сентябре две ночи ,с ребенком 2-х лет ,сб-пн.В субботу было очень много народу ,мы так поняли были корпоративы .Что понравилась больше всего - это территория ,большая ,зеленая ,ухоженная ,сосны ,березы,глаза отдыхают .Есть пруд не большой .Есть мини-зоопарк .Мы были на территории Вилландж ,до главного корпуса (где бассейн ) пешком конечно далековато ,мы ездили на машине .Есть прокат велосипедов (1 час бесплатно ).Номер на 3 * ,уставший номерной фонд ,мебель ужасная ,от ковролина пахло грязными носками 🤢,на мой взгляд его пора заменить или нужна химчистка ,полотенца и постельное белье свежее,приятно пахнут ,одеяла тоже бы пора заменить ,зубные и бритвенные наборы по запросу ,кофе в пакетиках не докладывали .У нас в номере не было горячей воды вечером ,пришли мастера ,на утро все заработало.Могу отметить работу персона и ресепшн ,все делали очень быстро .У нас был полный пансион ,твердая четверка ,хорошие завтраки ,обеды неплохие ,ужины вообще не понравились ,еды всем хватало ,очередей я не видела ,но мы и приходили к открытию ,официанты убирают грязную посуду быстро .Платными ресторанами не пользовались .Бассейн - он разочаровал в плане температуры воды ,для меня она ХОЛОДНАЯ!Ребенок по приезду заболел,возможно из-за прохладной воды в бассейне .Жаль ,я забыла термометр дома ,хотела измерить в бассейне температуру ,заявленная 29 ,мало верится .Хамам и финская сауна хорошие .Если сравнивать с Лес Арт Резот- то Артурс уступает ,если с Орловским- то Артурс лучше .Вывод : наверное мы вернемся ,но не точно .Разочаровал бассейн с прохладной водой .А так в остальном 4 .
20
Елена Д
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Отель вполне может претендовать на 5*. Мы жили на территории Спа. Сервис, питание, ухоженная территория, бассейн, боулинг, зарыбленный маленький прудик с карпами, качество номеров и уборки - нас все порадовало. Было ощущение, что за 5 дней полноценно отдохнули и получили максимум удовольствия и все это недалеко от Москвы. Единственное пожелание в период минимальной загрузки отеля привести в порядок донное мозаичное покрытие бассейна и на территории Willage очистить или вообще убрать затухающий прудик, который уже не является приятным при нахождении рядом.
12
RM
Дата отзыва: 28 августа 2023
У отеля большая территория, разделенная на две: СПА и Виладжес. Вся жизнь проходит в СПА. Однако имейте ввиду, что если у вас полный пансион (завтрак, обед и ужин)а живете вы в СПА, то на ужин вам нужно будет ходить в другую часть, что достаточно далеко. Летом может и норм прогуляться, а вот зимой... Территория ухожена, красивая. Номер у нас был новый, чистый, просторный. А теперь подробнее:
ПЛЮСЫ:
Большая территория, можно гулять
Есть аренда велосипедов, роликов и веломобилей (у нас был 1 час в сутки включен)
большой бассейн, термальная зона (2 часа в сутки у нас было включено)
вечером крутили на улице кино
дискотека
площадки для детей
небольшой зоопарк
номер
уборка, мини-бар, обслуживание
МИНУСЫ:
- все ОЧЕНЬ дорого.
- ужины в другой части отеля, до которой идти минут 20. Как старикам и инвалидом ходить - хз.
- Имейте ввиду, что в ресторане, где вы будете кушать по пансиону, нет никаких напитков кроме чая, воды и компота. Если вы привыкли на отдыхе на ужин или в обед кушать с вином, которое включено - забудьте. В этом отеле сделано все так, чтобы вы тратили деньги. Даже пива вам не дадут или газировки. Все это за деньги. 500р -Хугарден за 0,5, средняя стоимость коктейля в баре - 600-700 рублей за Мохито, например.
- Еда на мой взгляд скромная. Для такого отеля, для такой стоимости проживания, как то очень скромный выбор но голодными не будете. Было мало овощей и фруктов. Удивило, на дворе лето. Была и рыба, было и мясо и птица. Но опять же, бара нет, запивать будете компотом, который по вкусу как вода с сахаром. Помещение ресторана для ужинов в Виладжес вообще крошечное.
- Есть боулинг, есть караоке, есть бильярд. Но так же, очень дорогой.
- Нет вообще никаких программ анимации для взрослых. Почему то в этом отеле решили, что взрослые приезжают отдыхать лежа на кровати с пивом и им совершенно не хочется развлечься или поучаствовать в мастер классах. Анимация есть, но скудная и для детей дошкольного возраста. Для взрослых только дискотека в клубе с 23 до 2. Ди-джей кстати, отвратительный. Крутит музыку 90-00х годов, ужасно миксуя и обрывая песни. Помещение "клуба" очень маленькое и дай бог вместит в себя человек 20.
Как вывод: нам поездку в этот отель подарили. За свои деньги мы сюда не поедем.
16
Нина Г
Дата отзыва: 26 августа 2023
Отдыхали вдвоем в октябре 2023г 3 дня.
Из плюсов: большая, красивая территория, есть мини-зоопарк, чистый и уютный спа комплекс, бассейн с горками для детей, разнообразие саун, красивая подача в ресторане, вкусно, вежливый персонал, большие номера для двоих (территория village), недалеко от Москвы (примерно 2 ч дорога).
Из минусов: нет анимации и развлечений.
Отличный отдых для пары или семьи.
16
Tasha
Дата отзыва: 25 августа 2023
Решила с сыном перед школой в свой отпуск рвануть на 2 ночи сюда. Заказывала через островок, у меня было две ночи и две разных брони. Добирались на электричке от Савёловского до станции Катуар, далее яндекс-такси с потрясающим водителем, который провёл такой инструктаж, что ребята на ресепшн могут просто взять отдельно тренинг у него, это было круто. Отель состоит из двух корпусов: спа и вилладж и у каждого свой ресепшн. Летом в хорошую погоду пройти между ними не проблема и вообще удовольствие, но если зима или непогода (возможно, стоит рассмотреть какой-нибудь довоз гостей между корпусами). Нам достался village, заселение заняло минут 15 от силы. Далее Вы следуете с багажом к небольшим домикам (корпусам). Номер понравился, маленький и уютный, в номере стандартный набор косметики, за набором зубным спускались отдельно. Брали трёхразовое питание. Здесь всё классно, вкусно, выбор небольшой, но вполне приличный (алкоголь не включён). Привозите свой или в кафе можно добирать (их здесь много). Все траты записывают на номер. И потом на ресепе Вы оплачиваете. Спа хороший (травяная впечатлила, это больше аттракцион, чем баня, но интересно, классный хамам),чистый и без нареканий, большая и ухоженная территория. В общем, крепкая четвёрка.
20
Ольга В
Дата отзыва: 13 августа 2023
Хороший отель. Конечно кто был в Турции в 5ках, то сложно понять, что у нас это 5ка. В принципе все хорошо, еда нормальная разнообразная, её не так много, но каждый найдёт не чем забить желудок, а вкусно поесть. Детские площадки кстати. Инвентарь на колёсах в прокат тоже на ура. Бассейн и спа зона понравились больше чем в паре других мо отелей. Мини зоопарк детям нравится. Территория большая и вся пешком, не хватает немножко чего-то типа- электросамокаты... дети маленькие устают туда сюда ходить. А отдельное не понравилось отсутствие штор блекаут в 5ке. Местной швеей подшиты занавески второй тканью. В 5 утра светло. Для меня бессонные ночи и утро проснуться-уснуть. Отвратно. Даже фото со злости сделала.
8
Таня Т
Дата отзыва: 24 мая 2023
Ездили 2 мамы и 3 детей (2 года и двое восьмилеток). Территория большая ухоженная, красивая. Очень сильно слышно гул трассы круглосуточно и работу строительных машин. Самое главное для меня безопасная еда, даже если скромная. Еда действительно скромная, очень скромная, на грани средней столовки. Увы в один из дней съела рассольник, закончилось диареей. На рецепшене с таблетками не помогли, предложили самой вызывать такси и искать аптеку. Неужели трудно договорится с ближайшей аптекой и предоставить гостю возможность привезти лекарства, чтобы он не думал об этом. Жили в многоэтажном корпусе в номерах и в коридоре страшный ковролин, халатов нет, подушки и одеяла ужасные, постельное белье тонкое тонкое, но чистое. В один из дней в холле в 23.00 работала огромная машина по моему керхер и среди ночи гудела и мыла полы, полный отель детей, нашли время. Гриль бар бургеры не берите, очень плохо. Спа - при входе в зону раздевалок сильнейший постоянный запах мочи, бассейн написано 28, но в один из дней он был явно холоднее, замёрзли до посинения, в итоге после возвращения домой у меня 46 летней бабы вскочил ячмень, второй раз за всю мою жизнь))) анимация для детей 8 лет - ну можно сказать ее нет, это не анимация. Цены в ресторане - очень дорого за очень посредственное качество. И вишенкой на торте для меня был платный настольный хоккей в ресторане, обычно такие развлечения в ресторанах ставят, чтоб родители могли отдохнуть от детей принимаю пищу, родители идут в конкретный ресторан, потому что там дитё занято, а здесь он платный))). В принципе платно все, даже куоеров нет на этажах и воду можно только купить. По честному звёзд здесь 2, не более. Вернусь ли? Никогда! Посоветую ли - никому, и даже отговорю!
16
Nadezhda G
Дата отзыва: 02 мая 2023
Отдыхали на территории Village, номер джуниор сьют. Хороший, просторный номер, принесли детскую кроватку, застелили раскладушку для старшего ребенка. В ванне есть все необходимое - гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, мыло, шапочки для душа, бритвенный набор, зубной набор, расчески, косметический набор. В номере бесплатно одна бутылка воды, в мини баре бесплатно две бутылочки по 0,5 аква минарел, одна бутылочка сока рич, два лимонада в жестяной банке. Стоит вино - 1900 рублей. Набор для чая, кофе, сливок нет.
Брали полный пансион - питание хорошее, вкусное. Всего достаточно, если что-то заканчивается, быстро докладывают.
Снимаю звезду за отсутствие кулеров, как так можно? Были в детских комнатах, нигде нет кулеров для детей. Дети бегают, им жарко, а попить негде, первый раз вижу такое в отеле, очень, очень странная экономия. В холодильнике стоит платная вода в маленьких бутылочках.
Ходили в бассейн, пришли к 9 утра, людей было немного, уходили через два часа, на входе была очередь, люди не могли попасть в бассейн из-за нехватки шкафчиков. Вода в большом бассейне прохладная и имеет запах. Парные хорошие, ребенку понравилась горка. Огромный плюс, что спасатель детям выдает жилеты.
Территория большая, чистая, есть где погулять. Анимация очень слабая, кому это важно.
20
Ylllllllllll
Дата отзыва: 01 мая 2023
Отель,где действительно ждут и любят гостей.
отдыхали 5 дней в корпусе СПА впятером,4 взрослых и ребёнок 4 года.номера просторные,чистые,с достаточно свежим ремонтом,территория ухоженная и милая,есть где прогуляться,аниматоры весёлые,ребёнку запомнился Дмитрий,сотрудники ресепшн вежливые,особенная благодарность Илье за клиентоориентированность и помощь в комфортном проживании.
Единственный минус отеля,на мой взгляд,это так называемый wellness-центр))),не продумана зона раздевалки,и всего 2(!!!) душевые кабинки.плитка на полу вследствие луж очень скользкая,дети поскальзываются и падают,в саунах низкая температура,мозаичное покрытие бассейна в некоторых местах отвалилось и царапает пальцы
Немного огорчила платная детская комната после 18.00
В целом,это ещё один Подмосковный отель,который понравился мне и моей семье и рекомендован нами к посещению
16
KRISTINA K
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Волшебное место для отдыха!
Прекрасная территория, включающая в себя как городскую инфраструктуру, так и лесную зону. Свежий лесной воздух, интересные виды.
Кухня-отдельный респект! Гастрономический оргазм обеспечен. Персонал особенно оставил приятные впечатления. Опрятные и ухоженные ребята. Милые прекрасные девчонки. Кафе Бульвар-пушка!
Номера уютные и просторные, виды из окна приятные. Но стоит больше уделить внимание уборке номеров. Элементарный минимум не выполняется.
Желаем отелю успехов, процветания и приятных гостей!!!
20
Marmeladochka
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Артурс Спа Отель - прекрасный вариант провести выходные,отлично отдохнуть и получить массу положительных эмоций! От Москвы достаточно близко,территория большая,лесная ,воздух потрясающий,2 пруда с беседками и мангальными зонами.
Питание -отдельная благодарность ! Редко, когда все так вкусно и разнообразно, шведский стол пополняют ,даже если временной промежуток подходит к концу, всегда все есть, приятные ребята официанты, за завтрак стоит повар и готовит вкуснейший омлет ) Жемчужина отеля это конечно - СПА комплекс, ребенок не хотел выходить тк большой бассейн, горка, можно погреться в разных саунах. Очень все здорово!
Приятно удивила и порадовала выставка работ художника и скульптора Олега Закоморного ,автор лично рассказал о создании скульптур, можно было прикоснуться к искусству в прямом смысле слова) А вечером жизнь кипит в ресторанах, живая музыка и анимация, народ поет, танцует, веселиться, гостей много и это радует ) По разговорам, люди компаниями, семьями ездят не первый раз, нам тоже очень понравилось и конечно хочется приехать еще )
12
Elena B
Дата отзыва: 22 марта 2023
В отель поехали по рекомендации знакомых с ребёнком 3х лет, интересовал отель с семейной концепцией, и были разочарованы.
Номера в отеле неплохие: просторные, детскую кроватку предоставили, чисто. В номере не было халатов и зубных щёток, ватных палочек и дисков.
Выбрали тип питания полный пансион: выбор блюд небольшой, но приготовлены они вкусно. Ребёнка тоже накормили без проблем.
Основным огорчением стала территория отеля: на сайте читали про мини-зоопарк, - он оказался совсем скромным - четыре клетки с животными, нет контактного зоопарка. В отзывах я прочитала что расстояние от корпусов Village до спа зоны достаточное и была к этому готова, но не ожидала что это будет дорожка между проезжей дорогой и пустырем. Также поразило то, что дорожки в отеле не чистятся, и большинство из них покрыто толстой коркой льда. В итоге дорога на детскую дискотеку и обратно превратилась в опасный квест. Детская анимация также не вызвала у нас восторга: 30 мин детская дискотека, а потом детям предложили перейти в зал ресторана, где ужинали гости, и поиграть в настольные игры. Для детей младшего возраста такой вид анимации абсолютно не адаптирован.
Бассейн в отеле довольно скромных размеров, нет выделенной детской зоны, и детки купаются вместе с взрослыми. При посещении бассейна не было свободных шкафчиков, и нам пришлось ждать около получаса чтобы получить один шкафчик на трёх человек разного пола. Соответственно в бассейне было достаточно людно, все лежаки заняты, и в термальной зоне тоже было людно. В детскую комнату не попали так как планировали зайти туда после обеда, но она закрылась на кварцевание.
Для себя решили что данный отель мы не можем отнести к хорошим вариантам для отдыха с детьми. Возможно летом территория становится приятней, но зимой отель категорически разочаровал. К плюсам можно отнести только близость от Москвы
20
Валентин К
Дата отзыва: 13 марта 2023
Место,куда хочется вернуться!за пол года мы побывали уже 3 раза в этом отеле(2 раза останавливались в Вилладж и 1 раз в Спа)!сервис на высшем уровне:еда разнообразная,вкусная;номерной фонд хороший;территория огромная;персонал вежлив и приветлив;классные вечерние концерты и дискотека!
в марте (с 10 по 12 числа)приезжали с друзьями,при въезде на территорию девушкам вручили букетик тюльпанов-очень мило и приятно!
А вот в феврале отдыхали с супругом,у него был д.р...комплиментов от отеля не получили(...но в остальном все просто великолепно!
16
Марина К
Дата отзыва: 09 марта 2023
Последние месяцы выдались тяжёлые и я для себя решила отправится в одиночку на отдых. Долго выбирала отель и решила поехать в Артрус. Я полностью смогла переключится. Территория большая. Находится вдали от дороги и шум не беспокоил меня. Шведская линия очень достойная. И конечно же я не упустила возможность посетить СПА. Огромный бассейн, разнообразные сауны. Очень необычная оказалась травяная. В целом я довольна отдыхом. Я смогла переключиться и отлично отдохнуть от работы.
20
Дмитрий П
Дата отзыва: 04 марта 2023
Хороший загородный отель с довольно приличной територией недалеко от мкад. Второй раз отдыхаем тут. Отель для отдыха от городской суеты. Походить, побродить по тропинкам самое то. Летом можно бесседки арендавать и самим пожарить шашлык. Територия очень ухоженая, персонал приветливый. Завтраки очень классные, на мой взгляд на 8 из 10. Ужины и обеды нормальные. Есть множество анимационных движух для детей. Уборка каждый день. Спа тоже хороший. Сауны, хамамы и тп. Бассейн с детской горкой. Все хорошо. Есть даже мини зоопарк. Територия 20 гектар!
Из минусов:
В этот раз номер 9205 попался с запахом от живности. Не сильно, но еле уловим. Именно по этому сразу минус один балл.
В отеле нет возможности купить снеки на посиделки в номере с компанией. Ну поставьте пару вендинговых автомата с чипсами, орешками, шоколадками и тп. Ну или минибар в номерах забейте этим и водой всякой с соками.
Матрас уже пора менять. Пружины не радуют реально.
Тв тоже пора бы обновить, а то размер как монитор от ПК ))
В остальном все классно. Гулять, купаться - самое то. Отдыхать от суеты.
Да, платный ресторан классный. Были в "клюкве". Дессерты супер и блюда классные.
Рекомендую данный отель.
12
g-Oila-g
Дата отзыва: 26 февраля 2023
отдыхали 3 дня /2ночи в корпусе виладж , в номере стандарт, номера не плохие, все чисто за исключением пола, ковровые покрытия в ужасном состоянии все в пятнах, с характерным запахом «раньше в номере останавливались с животным» . В остальном, в номере чисто. Одеяла маленькие, тонкие. В номере тепло. Хорошее отопление. Уборщица приходила каждый день спрашивала про уборку , приносила воду в номер. Что понравилось , что питание относительно недалеко , мы жили в корпусе 9, рядом корпус с питанием. Столовая «шведского стола» очень маленькая, официанты быстрые, стараются быстро все убрать , но столов на всех не хватает, в первый день долго стояли и ждали освободившего стола, персонал не подсказал даже, что можно взять еду и сесть за стол в ресторан клюкву. Узнали на 2 день случайно. Готовят вкусно, питанием остались довольны. Приезжали семьей, бронировали несколько номеров, у родственника был день рождения. Никакого комплимента для именинника отель не сделал, в первый раз у нас такое, мелочь но факт. Зона спа не понравилась. Очень маленькие парные, на любителя, один бассейн в который шваброй сливают воду с пола…Халатов нет… не удобно зимой идти из спа в корпус виладж, идти прилично минут 10… ездили на машине, а вообще плохо что нет зимнего трансфера от корпуса виладж в спа , было бы удобнее. Вернемся ли сюда еще раз ? Возможно только в корпус спа ито вопрос…
20
Лара Ф
Дата отзыва: 20 февраля 2023
Прекрасный отель . Домики похожие на швейцарское шале . Ресторан и бар в смешанном стиле . Кухня выше всяких похвал . Куда там Греции , Турции и ОАЭ Все меню разнообразное на любой вкус и никогда не повторяются . Закуски . печеные шампиньены с сыром мясо по французски , прекрасная выпечка кофе и соки . Публика в основном семенйные пары и семьи с детьми . Все тихо , респектабельно . Есть главный корпус и рядом спа центр . Прекрасный бассейн и для тех , кто хорошо плавает глубокий и для тех , кто не очень - 1.м 30 . Там и джакузи и гейзер и горка . Бани сауна , хамам,римская. Все отличные . Есть и кафе. Все входит в стоимость . Номер очень большой холодильник - бар, бесплатный . Номера убирают каждый день . Все туалетные принадлежности . Очень тепло и светло . Есть мини зоопарк , забавный . Сервис , как в 5 звездах , очень незаметный . Все просьбы выполняют . Мы в восторге Не хватило еще дня три там побывать . Рекомендую
4
Elena V
Дата отзыва: 04 января 2023
1 звезда - это ресепшн и заселение. 1 звезда - ресторан «Клюква». 1 звезда - уборка номеров (точнее, ее отсутствие. Даже вынести мусор в сьюте нужно просить либо делать самим, а уж убраться…никто особо и не собирается).
5 звёзд - Сотрудники анимации и все сотрудники и организаторы новогоднего банкета, повара и официанты, гардеробщицы.
В новогодний и рождественский заезды включены только завтрак и очень скудный обед (чтобы гости побольше заказывали за деньги за ужином). Ужины Вы оплачиваете в ресторанах из расчёта ОТ 5 тысяч без алкоголя скромный ужин на небольшую семью (кофе 380-420 руб., макароны 650 руб.). Как в центре Москвы.
Вся еда на новогодних гуляниях - платная, ничего в стоимость не входит (для сравнения: на гуляниях в праздники в отеле Солнечный, Царьград, Воздвиженское еда всегда бесплатно).
Чемоданы до номера донести некому: на весь отель 1 санки для багажа. Носильщиков двое. Электрокаров нет, машины заехать для разгрузки тоже не пускают. Из номера при выезде носильщика или помощника вызвать нельзя: в день выезда ресепшн резко перестаёт выходить на связь и не отвечает ни на внутренний, ни на моб. тел.
Предновогоднее знакомство с отелем началось очень и очень плохо. От всей души советую ни в коем случае не бронировать двухкомнатные «сьюты делюкс спа by Mercure» (такое название не я придумала) в корпусе 6. Эти номера заселяют в самую последнюю очередь, после того как заселят весь отель. Это не женское преувеличение и не шутка. Такую информацию нам предоставили сначала рядовые сотрудники ресепшн, а затем и главный менеджер или главный администратор. То есть категория номеров «сьют спа делюкс двухкомнатный» - это самая плохая категория в отеле, самая неудобная и уязвимая. Вам не позволят занести туда вещи даже на 5 минут раньше. При том, что номера в главном корпусе заселяют за 3 часа до заезда (при нас заселили более 8 семей). Номера в 5 и 7 корпусах заселяют за полтора часа до времени заезда (мы тоже лично видели заселение в 5ый корпус). А вот сьюты в 6ом корпусе - это самая самая последняя очередь. И даже вещи туда не донести. Мы постоянные клиенты Accor, но ни в Sofitel, ни в Le Meridien никогда не было подобной странной очереди: время заезда для всех одно.
В общем, я не рекомендую даже начинать знакомство с этим отелем. Территория Arthur’s Spa очень печальная. Это бывший советский санаторий. Пахнет везде соляркой и выхлопом. Корпуса внешне похожи на трансформаторные будки. Рядом железная дорога и с другой стороны - Дмитровское шоссе. Территория для прогулок маленькая, а до Arthur’s Village пешком далеко.
Заняться тут почти нечем. Прокат скудный. Обветшалый тир. Анимационная программа - это 1 или два коротких мероприятия в день (посмотрите для сравнения программу развлечений в отелях Царьград или Солнечный - она идёт с утра до вечера).
Сьют 6104. Если Вам его озвучили на ресепшн - то сразу отказывайтесь и просите заменить на другой. Этот один-единственный сьют прямо на входе в новый корпус, дверь в дверь с улицей и изголовье кровати в одной спальне граничит с общей лестницей (кто вообще такое мог придумать?). При открытой двери номер весь насквозь просматривается с крыльца и общего входа в корпус. С трудом, но нам его все же заменили на сьют 6101.
Ремонт и стройка в отеле: имейте в виду, что после Нового года в отеле начнётся ремонт 7 корпуса (рядом с ним будут шум и грязь). Из всех корпусов отремонтированный и обновлённый пока только наш 6й. Весной будет ремонт 3 и 4 корпусов, потом 1го и 2го. То есть почти весь 2023 в этом отеле будет ремонт.
Уборка номеров: зависит от смены. Нам попалась и такая, которая была недовольна тем, что мы после НГ долго спим! Делала недовольное лицо, злилась. Мы должны были подстроиться под ее график уборки или… менять мусорные пакеты и выносить мусор из сьюта сами, что в итоге и получилось. А когда я сообщила об этом на ресепшн (и добавила, что теперь мы уже вернулись в номер отдыхать, уборки не было, мы из-за этого сами вынесли хотя бы мусор, и теперь уже нас лучше не беспокоить), то через 5 мин после моего разговора с ресепшн… ко мне ворвалась недовольная уборщица! И что-то препиралась со мной, хотя я лежала в постели и просила ее уйти… в общем, это полный мрак. Запирайтесь в этом отеле изнутри, иначе сьют будет, как проходной двор. Таблички и просьбы не спасут. Надо запираться.
Про минусы питания. Видя хаос в отеле, мы перед походом в ресторан «Клюква» позвонили узнать, надо ли бронировать стол. Ресепшн совместно с «Клюквой» ответили нам, что бронь не нужна, что они вообще НЕ бронируют столы в «Клюкве», а рассаживают по живой очереди. Хорошо, мы помылись, оделись и приехали вчетвером в «Клюкву». Выбрали свободный и без табличек стол, засервированный под а-ля карт, и сели за него. И тут подошла официантка Анна и… попросила нас освободить стол, то есть выгнала нас из-за стола, за которым мы сидели (если что - на столе не было никаких табличек reserved). А выгнала Анна нас потому, что этот стол забронирован... выходит, Для нас забронировать было нельзя, а для кого-то - можно. И предупреждений за столом нет. Просто выгоняют при всех. Больше засервированных столов там не было. Анна настоятельно советовала, буквально выгоняла нас в другое место - в ресторан «One» (там в зале температура около 30 градусов, становится нехорошо, шатаются столы).
На этом моменте нам попыталась помочь одна очень добрая девушка. Управляющая вроде бы, но я не запомнила имени, потому что у меня уже от всего просто накатили слёзы. Девушка пыталась и дать нам стол в любом месте, и предлагала фрукты, вино и помощь. Я ей благодарна за доброту и внимание. Но мне ничего не было нужно, ничего уже не хотелось, я уже была в слезах и просто хотела спрятаться от всех в номере. Что я в итоге и сделала. Муж повёз детей в другой ресторан, а я пытаюсь успокоиться в номере. Я понимаю, что у меня изменённое после инсульта сознание, но я и так долго боялась выходить из дома, а теперь не хочется выходить из номера, чтобы ещё чего-либо не случилось в этом отеле. Не хочется идти в ресторан, чтобы снова при всех не выставили из-за свободного стола.
31.12 детская ёлка в Arthur’s Spa - худшая из всех ёлок в отелях Центрального округа России (на основе сравнения с отелями Царьград, Солнечный, Барская усадьба, Воздвиженское, Этномир, Басовское и еще). Зал вообще никак не украшен. Ни золотники, ни снежинки - ничего!!! Совсем. В самом углу стоит маленькая ёлка, на ней несколько игрушек только сверху (как делают для котов, простите за сравнение). Смотрите фото. Представления не было - были три аниматора, которые немного потанцевали с детьми. Опять же - зал нагрели выше 30 градусов, с детей течёт, со взрослых течёт. Очень бедная, скучная и безынтересная ёлка.
Заказали пакет молока в номер. Принесли быстро. Parmalat. Но за 384 рубля) наценка 320%
Гриль-бар наверху: маленький и с открытой кухней! Там просто Африка, жарко и душно и тяжело находиться. Цены центра Москвы (стейки от 1500 руб. и тд), кофе 420 руб., «Цезарь» 850 или 950 не помню, и все в таком духе.
Выходя из гриль-бара, обратили внимание, что прямо напротив него находятся номера 1601 и 1602 - наверное, в этих номерах жить вообще невозможно. Там орет музыка и постоянно ходят люди вечером и ночью.
Рестораны «Партер» и «Бульвар» - там почти одно и то же меню. Цены, как и в гриль-баре. Небольшой ужин на семью из 2 взрослых и 2 детей, без алкоголя и по одному-два блюда -от 5 тыс. руб. при французской подаче. При этом у меня в штруделе были вишнёвые кости, у детей картошка фри попадалась сырой.
Бассейн только 2 часа на семью в день.
Из плюсов в отеле: отличные официанты в «Партере». Вежливые, приятные, быстрые, четкие. Добрая хостесс (?) в Клюкве. Собственные патио у двухкомнатных сьютов (у номера 6101 - с видом на лес, сосны и без соседних патио). Выход в патио из центральной спальни. Оснащение сьюта (новый утюг и доска, кофе-станция с капсульной машиной и чайником, 2 л воды, сантехника Grohe с кнопочным управлением душа, душ без порога). НО: при всем прекрасном ремонте в ванной нет ни биде, ни гигиенического душа. Нужен, конечно, гигиенический душ.
//Спасибо большое тому доброму сотруднику, который заменил нам номер. К сожалению, не знаю его имени. Возможно, главный администратор на ресепшн. Или кто-то из отдела бронирования. Счастья Вам в Новом году, пусть добро вернётся в многократном размере.
31.12/01.01. Новогодний банкет. Прекраснейший зал, очень красивое оформление, сервировка. Ответственные за рассадку - 5 звёзд, спасибо Вам. Ведущие Красная королева и Шляпник - гениальные, супер. Все выступавшие группы без исключения - это что-то потрясающее. Официант стола 15 Сердар - ему бы премию и благодарность, прекрасный работник. Гости-соседи по столу - прекрасные, вежливые, хорошие. Аплодисменты шеф-повару. Это лучшее меню по вкусу и качеству из всех отелей, где мы были в центральном регионе. Говяжья вырезка с Орехово-грибным соусом - это нереально вкусно. Да и все остальное. Гардеробщицы - девочкам отдельная благодарность. Все вы сделали этот банкет идеальным.
16
Sergey K
Дата отзыва: 28 декабря 2022
Расположение отеля подходит тем, кто хочет отдохнуть от шума и суеты. До огороженной территории мы ехали почти 40 минут от "Алтуфьево", хотя это не очень далеко. На территории много деревьев, летом, вероятно напоминает лес. Отдельно комплекс отеля и вилл. Жил на вилле. Номера сравнительно большие, есть чайник, холодильник. Слышимость средняя. Кровать удобная.
Что особенно понравилось - кухня. Повара старались. Трижды в сутки ели вкусную и полезную пищу. Удивляло не только разнообразие, но и отменный вкус. Есть небольшой зоопарк на территории.
СПА-комплекс совмещен со спортзалом. Бассейн, джакузи, сауны, хамам, тренажеры - все достаточно хорошее.
Теперь о минусах. Первый - животным явно некомфортно в таких условиях зимой. Выглядят птицы на морозе очень удручающе.
Второй - очень плохо убирается лед с дорожек. Сами дорожки без подогрева, превращаются в каток после оттепелей.
Третий - несколько странно работает СПА (или просто невежливая сотрудница попалась). Расписание - до 21, но уже в 20:30 меня не пустили, хотя времени поплавать было минут 10 минимум. Об это никто не предупреждает, а идти от вилл - далековато.
12
Кирилл М
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Артурс Спа Резорт. Первый и последний раз.
Посетили сей замечательный отель 20 ноября. Как ни странно по положительным отзывам в интернете.
Бронировали номер на сутки с воскресенья на понедельник. на сайте отеля. При бронировании указал что будет 2 взрослых и ребенок 7 лет. Пришло подтверждение в котором было написано что все оплачено. , поэтому не стал просматривать все подтверждение из отеля. до конца. Ну это моя вина, и претензий нет. Приехали в отель в 14.30 , на стойке сказали что заезд с 17.00 (действительно это было указано). Предложили провести время в СПА до 17.00 когда номер будет готов. Приготовьтесь что СПА находиться в отдельном корпусе. Получили полотенца на ресепшене. Раздевалки очень маленькие и тесные 2-3 лавочки. Бассейн неплохой, есть горка, сауны и тп. Бар в котором нельзя заказать напитки если вы не проживаете в отеле. Проблему удалось решить позвонив на ресепшен отеля, они посоветовали обратиться на ресепшен СПА. Почему это сразу не сказали и бармен просто отказал, вместо того чтобы рассказать как это можно сделать. Вернулись в отель к 17.00, очередь на стойке регистрации, люди в очереди возмущены, что у кого то нет номера, который заказывали, что номера не готовы к заселению.
Очень жалко сотрудников, которые ни в чем не виноваты и не ответственны за ошибки менеджмента отеля. Нам сказали что номер будет готов через час. Отправились в кафе переждать. Политика отеля такая что рассчитаться наличными или картой нигде нельзя, только записать на номер, если ты не заселился, то и заказать ничего нельзя.
Спасибо ребятам в кафе что пошли на встречу и так как я знал номер своей комнаты из разговора сотрудника ресепшена, нас напоили:) 18.20 на стойке: номер еще не готов :( Спрашиваю почему так долго? Не успеваем убираться, большой «выезд» и это повторяется каждое воскресенье. Ушли ужинать в ресторан. После ужина в 20.00 наконец получили ключи от номера. Но номер в другом корпусе на улице. Номер «уставший» ужасные подушки и матрацы и одеяла как из пионерского лагеря. Шумоизоляции никакой, разговоры соседей в коридоре ка к будто у тебя в номере. Завтрак очень посредственный. Заставили идти в гардероб раздеваться, с собой одежду нельзя. на входе вешалок тоже нет. Вообщем 4 звезды это шутка , «трешка» прям это максимум. Отличное место для корпоративов менеджеров среднего звена .
16
Alexey_Petr0v
Дата отзыва: 21 сентября 2022
У отеля две разные локации - корпус "spa" (пятиэтажное здание) и территория village (двухэтажные корпуса, бывший пионерский лагерь). Расстояние между локациями приличное (метров восемьсот, десять минут пешком) - учитывайте это при бронировании. Бассейн и спа - в любом случае находятся в отдельном здании - до которого надо дойти по улице - но от корпуса "спа" идти поближе - да и вообще корпус "спа" показался поприличней (номера в корпусе спа, показалось, соответствуют своим четырем звездам; номера в вилладж - скорее, добротная тройка).
Бесплатное время в бассейне, к слову - всего два часа на номер в сутки (дальше надо доплачивать) - но нам хватало.
Из того, что понравилось - белоснежное белье и полотенца, отличная уборка в номерах. Отличный ресторан ( я про шведский стол на завтрак-обед-ужин: выбор не широкий - но всё очень вкусно и затейливо, шеф-повар в ресторане превосходный).
Из еще приятного - вечерние киносеансы на улице (ну точно как в пионерском лагере) - очень понравилось (хотя, может, это просто ностальгия).
Еще из развлечений рыбалка (платно) - велопрокат (платно), и прогулки. Детская комната есть - но небольшая - и дети отказались туда идти.
Из досадного - ночью слышно Дмитровское шоссе (причем, что интересно, слышно только ночью, когда шелест листьев на ветру и гомон птиц стихает)
В целом отдых скорее понравился, но не так чтобы "вау", за предложенную цену второй раз скорее не поедем. Но, конечно, это субъективно - и надежнее будет, если читатель составит собственное впечатление))
20
Raisa12
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Замечательно провели время в Артурс. Были впервые и очень понравилось. Достаточно близко к городу, при этом отель стоит в шикарном хвойным лесу. Отдыхали с собакой, поэтому нас разместили в зоне Вилладж (двухэтажные корпуса, а в зоне Спа один большой многоэтажный корпус ), что нам даже больше понравилось. Номер симпатичный – просторный и уютный. Есть все необходимое, вкл. бутылку воды (ставили каждый день) и чайную станцию. В ванной все банные принадлежности хорошего качества. Хорошо работает wifi.
Территория немаленькая, есть где погулять. Все развлечения – рыбалка, прокат спорт инвентаря – платно.
Очень довольны едой (брали полный пансион) – не скажу, что огромный выбор, но что-то вкусное и по своим предпочтениям всегда удавалось найти. Единственный заметный нюанс в части ресторана в зоне Вилладж – очень неудобное расположение шведской линии внутри ресторана. Даже при неполной посадке в ресторане у шведской линии очень тесно, а при наплыве гостей, будет совсем неудобно – ощущение, что оказались на тесной кухне.
Бассейн в зоне Спа, пешком можно прогуляться или доехать на машине, бассейн большой, много лежаков, но опять же – мы были в будни.
В целом, однозначно рекомендую этот загородный отель. Нам очень понравилось.
20
Julia D
Дата отзыва: 12 сентября 2022
Были в отеле 9.09-12.09.22, остались в восторге. Все необходимое было в номере, номер чистый, просторный (проживали на территории спа), слышимость не особо ощутима была, возможно, повезло с соседями :) Был какой-то корпоратив в один из дней пребывания, но мне шум спать не мешал, но, если вы не привыкли спать под шумом, то лучше взять беруши с собой. Балкон чудесный, но комаров много. В стоимость входили завтраки и обеды. Здесь отдельную благодарность хочется выразить поварам. Очень вкусно все было и разнообразно! Понравился бассейн, ежедневно по 2 часа, как нам показалось, 2 часа в день вполне достаточно, чтобы поплавать и в сауне посидеть. Тапочки и полотенце давали бесплатно. Что тоже огромный плюс.
Из минусов, наверное, отметили бы Гриль бар, еда там по вкусности на троечку. Не сравнить с завтраками и обедами.
Хочется также отметить администраторов Феликса и Фёдора, всегда вежливые и ответят на все вопросы. Не то, чтобы девушки на ресепшн плохие, но парни как-то более информативно отвечали:)
В честь дня рождения был милый комплимент в номер. (Необходимо, конечно, напомнить об этом, потому что при заселении девушка на стойке ничего об этом не сказала и купоны со скидкой тоже не дала). Поэтому пришлось повторно обращаться на ресепшн.
В некоторых отзывах читала, что территория большая, не сказала бы так. Территория для прогулок отличная. Спа и вилладж в 5 минутах ходьбы находятся друг от друга. Возможно, просто люди не привыкли ходить)
В общем, отель советую! Своих денег стоит :)
20
Mariamochalova
Дата отзыва: 28 августа 2022
Отличный отель для спокойного отдыха. Есть анимация. Достаточно большая территория, можно взять в прокат велосипеды. Так же небольшой зоопарк. Спа-центр достаточно старенький, но в целом нормально. Народу много и приходится ждать очередь на шкафчик. Номер брали Джуниор-сьют. Старенькая мебель, но все чисто. Ездили по купону на выходные. В целом рекомендую
20
Ирина С
Дата отзыва: 27 августа 2022
Уже на протяжении многих лет это наш любимый отель. И семьей отмечать юбилей и отдых на выходные с детьми. Все в нем прекрасно. И территория и номера
Еда вкусная, выбор не широкий но голодными точно не оставались!
Бассейн отличный и двух часов хватаем более чем
Персонал гостеприимный и отзывчивый
Анимация в будни слабовата. В выходные интереснее деткам
В очередной раз хочется сказать спасибо !)
Один минус - наша карта БЛЭК перестаёт осенью быть актуальной и мы ей не сможем воспользоваться, это грустная новость.
12
Marina K
Дата отзыва: 16 августа 2022
Очевидно, это он и был (см. фото - статуя Ильича), и им же остался. Нет, дети это замечательно, они хотя бы не пьют водку и не поют караоке, но всё-таки селить целый пионерлагерь на территории т.н. отеля 4*? Про бассейн и душевые уже без меня много написано, добавлю лишь, что вода жутко перегрета, и в бассейне, и в джакузи. Кроме того, в плавательной зоне бассейна поленились натянуть дорожки. Представьте, что Вы едете по трехполосной магистрали без разметки, и другая машина едет поперёк. То есть плавать невозможно вообще. В принципе отсутствуют фрукты, в середине августа. В винной карте практически одни армянские вина - кто-нибудь слышал о существовании армянского вина? Из 3х обещанных на сайте ресторанов а-ля карт работает один. Хотя еда вкусная. В номере: душевая кабина минимально взможного размера, двери до конца не закрываются. Зато много ТВканалов, которых давно нет в Москве. Резюме: на крепкую троечку.
20
kvd57
Дата отзыва: 07 августа 2022
Прекрасное место, добросовестный персонал, чисто, достойно, профессионально. Отличное питание, разумная инфраструктура. Возможности экскурсий по окрестностям. Бассейн, мангальные беседки, Охрана.
Приеду ещё.
20
Марина Д
Дата отзыва: 09 июля 2022
Были 8-9 июля 2022 года с коллегами.
Всё очень понравилось: номера, еда в ресторане по типу "шведский стол", конференц-зал и беседка для барбекю.
Благодаря слаженным действиям сотрудников отеля мы прекрасно провели время.
Отдельное спасибо SPA центру за доставленное удовольствие и отдых от городской суеты.
Очень рекомендую посетить процедуры хамам с рукавичкой Кесе от мастера Ирины и масса Ломи-ломи от мастера Сергея.
12
Екатерина С
Дата отзыва: 20 июня 2022
С одной стороны свежий, вкусный воздух, особенно в зоне village. Приятная территория, ухоженная. Вкусная еда, оперативная работа персонала. В номере был комплимент.
Посещали несколько категорий номеров, в целом, все уставшие. И, честно говоря, не стала бы заносить это в минусы, фото есть на сайте, в отель приезжаем часто, это уже известный момент. Ощущения чистоты нет, хотя постельное белье в порядке. В ванной комнате ощущения чистоты, красоты тоже нет.
И, учитывая статус отеля и стоимость проживания, есть ОЧЕНЬ интересные вопросы. Перечислю минусы.
Детский лагерь на территории отеля. Занятые детские площадки, толпы подростков. Не тянет на Релакс.
Грязный бассейн.
Нет халатов в номере.
В номере только растворимый кофе. Нет даже самой простой кофемашинки. За хорошим кофе - на бар или заказ в номер. Платненько.
Очень маленькая женская раздевалка в бассейне, неудобные шкафчики, толпы народа. В душ не зайти, грязь, запах. Хотя сауны классные. Это не 4 звезды совсем. Очень сильно портит впечатление. В 4 звёздах не может быть ситуации, где дамы корячатся возле шкафчиков, физически задевая друг друга !!! А если учесть, что часто женщины в раздевалке с детьми, то тогда вопросов ещё больше. В шкафчике, конечно, ни вешалки, ни крючка. Замки старенькие со старенькими ключиками. В 4 звёздах хочется видеть нормальный шкаф, где достаточно места.
Есть ещё один момент касательно бассейна и раздевалок, переодевалась с детьми и одной даме помешал мой ребёнок, она начала агрессивно ЕМУ высказывать и довела до слез. На мои замечания решила просто покинуть раздевалку.
По поводу этой ситуации, буду рада, если отель что-то сможет сделать.
В 5 утра в номер стучался пьяный дед. С одной стороны это и не ответственность отеля, но :)
Также как и неадекватные дамы в раздевалке бассейна и зоне бассейна. Тоже не ответственность отеля, но все-таки как-то все это просачивается. В последний раз была в ужасе от контингента. Представьте, толпа подростков, пьяный офис на выезде, пьяный дед ночью, делегация женщин с советского завода из 60-х годов и все это вместе.
Думаю, поискать ещё варианты отелей в Подмосковье
16
Olga S
Дата отзыва: 16 июня 2022
Отдыхали с ребёнком в данном отеле в июне 2022.
Начну с плюсов
территория отеля (вилладж, супер, воздух шикарный, лес, ухоженная территория, гамаки в лесу, минизоопарк в очароваиельными косулями,
кроликами, курами, цесарками и осликом).
питание шикарное, не пожалела, что взяла полный пансион, довольно разнообразно, вкусно, аккуратно, ребёнок всегда находился что поесть, а мы уж и подавно, прекрасная выпечка, горячее, вообще все без претензий, в столовой всегда чистота, вежливый персонал
уборка номеров достаточно оперативная, каждый день меняли полотенца и пылесосили вроде как)
Далее по отелю смешанные чувства.
Номерной фонд уставший, прям очень. Высокая слышимосьь больная точка всех отелей, Артурс не исключение
Зона бассейнов и бань. Тут тоже уже все не свежее. Я лично всегда чувствовала не приятный запах сырости, души в раздевалке вообще пахнут крайне не приятно, я после бассейна в них даже зайти не могла, настолько тошнотворный запах затхлости и сырости. Душевых всего две и находятся они на цокольном этаже. То есть надо помыться, и потом шлепать по лестнице мокрой до бассейна. Как вы считаете, много ли людей так делает ? Да никто почти.
Зона бань выглядит лучше, но они довольно маленькие, бок о бок сидеть с людьми, где-то по 4 человека.. почти не пользовалась.
Завышенные цены на допобслуживание - дорогой прокат, дорогие бани и мангалы и вообще все, очень высокий ценник для гостей. Не пользовались ничем, честно скажу. Даже игровые комнаты после 18.00 платные, такое я в первые вижу.
Мы были в будни - отсутствие детской анимации вообще. А там где есть какой-то мастер класс, о нем нет ни объявлений, ничего. Детские комнаты скучные и не интересные, четырехлетняя дочь не оценила вообще ни ту ни другую комнату.
Высокие цены в ресторанах, московский ценник выше среднего
Ну а теперь самое интересное, минус который полностью убил хорошее впечатление об отеле ((((
НА ТЕРРИТОРИИ ВИЛЛАДЖ БЫЛ ДЕТСКИЙ ЛАГЕРЬ!!
СЕРЬЕЗНО???? детский лагерь в отель-парке? Да ещё и в вилладж, где 98% отдыхающих с детьми, приезжающие за тишиной и релаксом.
Эти чудесные подростки 12-15 лет, которых расселили в трех или четырёх корпусах ВМЕСТЕ С ОБЫЧНЫМИ ГОСТЯМИ С ДЕТЬМИ. Это просто шок. Самое интересное, что нас об этом никто не предупредил об этом даже, я бы ни за что не поехала в пионер лагерь.
Орали, топали, пели, визжали эти чудесные дети преимущественно с 22.00 до 00.00 и в обеденное время, когда у маленьких детей был тихий час.
Ругаться и делать замечания было совершенно бесполезно, закрытые окна не помогали, потому что потом подростки разбредались по корпусам и там продолжали скакать и визжать с новой силой.
Сколько гостей там на них ругалась я сотсчеьа сбилась. Я сама лично ходила на ресепшен с просьбой нас переселить, но номеров в вилладж, конечно, не нашлось. В общем 4 дня треша, будто в лагерь съездила, а не на отдых. ЖИРНЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС, АРТУРС.
О таких "неудобствах" следует оповещать ваших гостей, делать скидку и компенсировать моральный ущерб, мы уехали крайне недовольные ((
По итогу, ехать сюда больше не хочется, кто знает , какой сюрприз за наши кровные нам подготовят ещё
4
Veronika Re
Дата отзыва: 05 июня 2022
В отели полчаса, и уже все понятно.
Забронировали номер, написали сразу, что будем с 6-месячным ребёнком и нужна кроватка. Приехали.
1) от ресепшена до номера идти прилично, но все свои чемоданы, коляски, переноски тащить должны сами. Помощь никто не предлагает.
2) в номере НЕ ОКАЗАЛОСЬ ДЕТСКОЙ КРОВАТКИ. Несмотря на то, что заранее акцентировали на этом внимание. Позвонили на ресепшен, сотрудники обещали принести. В итоге переутомленного с дороги младенца пришлось укачивать 40 минут на руках, а кроватки так и нет. Еле как уложила спать в коляске. Потому что за 40 минут, видимо, не нашлось ни одного работника, который смог бы оперативно принести кроватку. Ну спасибо 👍🏼 Теперь ждём, что по законам жанра будут ломиться в номер с кроваткой и разбудят только что уснувшего ребёнка.
3) москитная сетка есть только на одном окне. А окон в номере два. Когда пришли, сразу увидели два открытых окна и трёх жирных комаров под потолком. Судя по всему, только они из всех обитателей отеля нас и ждали. Здорово. То, что надо, когда отдыхаешь с грудным ребёнком. Уважаемый менеджер отеля, объясните горничным, что гостей надо встречать не так. И в номера на первом этаже в окна без сеток, представьте себе, летят комары 🤦🏻♀️
И все эти радости за первые полчаса пребывания. Уже в нетерпении, что ждёт дальше. Обязательно дополню отзыв.
8
Olga
Дата отзыва: 30 мая 2022
Понравилась территория отеля, вкусно кормят, удобный номер.
В номере нет звукоизоляции, очень маленькая раздевалка в бассейне, всего 2 душа и 2 фена
В номере нет звукоизоляции, очень маленькая раздевалка в бассейне, всего 2 душа и 2 фена
20
Марина Os
Дата отзыва: 28 мая 2022
Отдыхали 24-26 мая 2022 с детьми
Плюсы:
Огромная очень ухоженная территория с мини зоопарком. Хорошие игровые площадки. В один из дней на одну из детских площадок прибегал маленький любопытный козлёнок и играл с детьми.
Чистота в номере и в бассейне.
Приветливый персонал!
Суперский шведский стол: все очень-очень вкусно. Меню подобрано таким образом, что все были в восторге: и дети и взрослые. Всегда были свежие овощи и фрукты (киви, бананы, яблоки, грейпфрут), рыба и мясные блюда в избытке, гарниры и т.д. Респект повару! Единственное, если уж совсем придираться не хватало вкусных десертов и мороженого.
В спа понравился основной бассейн: народу мало, вода комфортная, джакузи с такой горяченькой водичкой, детская горка, финская сауна. И контрастные ножные бассейны - супер! В хамаме какой то неприятный, затхлый запах, в травяной и Римской саунах как то неприятно холодно. Что странно…
Из минусов: негде было посидеть вечерком. На улице было холодно, бильярдная в зоне виладж была на химчистке, боулинг забит. После ужина было скучновато… И ещё по мнению обывателя плохо работающие парилки в спа корпусе…
В целом впечатления об отдыхе очень положительные! Так держать!
12
LENTOCHKA_SI
Дата отзыва: 16 апреля 2022
Приехали сюда на две ночи и три дня. Заселили быстро, девушки на ресепшн вежливые, все рассказали и показали. Номер был 1512, стандарт. В целом чисто и аккуратно, но минусы есть:
1. Видавшее виды постельное белье. Для 4х звезд качество белья оставляет желать лучшего.
2. Подушки тоже как из ваты((
3. Больше всего удивили одеяла, как будто в детском лагере.
В целом выспаться или комфортно отдохнуть на этой кровати сложно.
Еще одним из минусов номера была слышимость. Слышно всё (( как разговаривают в номере соседи, как кричат дети в коридоре, как у кого-то работает телевизор. Для отеля СПА одним из приоритетов должен быть комфорт, сон и тишина. Но это не про Артурс Спа отель, к сожалению.
Про питание. В наше проживание входили завтраки и обеды. Это шведский стол в ресторане Партер. В целом без нареканий, обычный шведский стол. На ужин дважды ходили в ресторан на 6 этаже Josper гриль бар. Хорошее обслуживание, вкусная еда (только бургеры не очень). В пятницу уже надо бронировать столик, просто так не сядешь.
Про территорию. Ее по факту и нет. Пойти особо некуда и делать тоже нечего. На территории Виладж есть мини зоопарк и детская площадка. По ощущениям как советский дом отдыха, только без территории для прогулок. Есть беседки и мангальные зоны, тир.
Про СПА. Бассейн хороший, хлоркой не пахнет, финская сауна маленькая, но в ней хорошо. Есть римская и травяные сауны. Есть души с разными режимами, есть чаша со льдом, где люди необразованные обтирают потное лицо и складывают использованный лед обратно в чашу. Не советую пользоваться. Хамам не хамам в нормальном понимании, у нас привыкли называть паровую комнату хамамом, но это не оно)) Была на расслабляющем массаже у мастера Сергея, все понравилось, тайский не удалось попробовать тк все слоты были расписаны(записывайтесь заранее).
Итого: максимум посещение на один день. На 4 звезды не тянет из-за отсутствия комфорта и шумоизоляции.
8
Sana
Дата отзыва: 16 апреля 2022
Хороший ресторан,приятный персонал. Сами номера очень милые и комфортные. Сделали подарок в честь Дня рождения, бутылка вина и тарелка фруктов,а также 10%скидка на проживание.
Не понравилась что не везде в отеле одинаковый сервис. На ресепшене в основном здании не очень приветливая девушка,а в другом корпусе,наоборот, встретили радушно, дали зонтик, так как шёл дождь. В ресторане очень приятный персонал, а в гардеробе возле ресторана ворчащяя бабуля. Почему бы по умолчанию не положить сразу в номер зубной набор? Неужели самим охота выполнять эти мелкие поручения. Не понятно ещё почему время бесплатное в спа ограничено. Только 1 час в сутки. Да ещё и халаты платно. Есть недочёты, которые вполне исправимы,но из за таких мелочей немного смазывается впечатление. В целом неплохо для спа отеля, но я бы сюда не вернулась.
Не понравилась что не везде в отеле одинаковый сервис. На ресепшене в основном здании не очень приветливая девушка,а в другом корпусе,наоборот, встретили радушно, дали зонтик, так как шёл дождь. В ресторане очень приятный персонал, а в гардеробе возле ресторана ворчащяя бабуля. Почему бы по умолчанию не положить сразу в номер зубной набор? Неужели самим охота выполнять эти мелкие поручения. Не понятно ещё почему время бесплатное в спа ограничено. Только 1 час в сутки. Да ещё и халаты платно. Есть недочёты, которые вполне исправимы,но из за таких мелочей немного смазывается впечатление. В целом неплохо для спа отеля, но я бы сюда не вернулась.
8
Tatiana G
Дата отзыва: 13 апреля 2022
Отдыхали в апреле 2022 в центральном корпусе отеля Артус спа. Номер стандартный, чисто, тепло, большой балкон.Слышимость колоссальная. Матрасы и подушки не очень комфортные. В номере не хватает освещения, свет идет только от торшеров. Наносить макияж в комнате сложно, поэтому всю свою косметику я расположила в ванной, там свет отличный. Аккуратно в ряд выстроила все сои баночки и, к сожалению забыла их при выезде. Вечером в день выезда сообщила об этом на ресепшн по телефону. Администратор посоветовала позвонить утром и решить проблему. До обеда искали мою косметику. Сначала сказали что выкинули, т.к. горничная решила что эти баночки пустые, но позже сказали что косметику нашли. По приезду в отель мне передали только 30% моей косметики, сказали что остальное выкинули :( Странно что выкинули светлые оттенки декоративной косметики, а темные передали мне.
В спа зоне очень мутный бассейн, детей бы туда не пустила. в тренажерном зале заниматься душно из-за влажности от саун и бассейна, но если очень хочется, то можно.
Из плюсов отеля - это вкусная еда! Очень понравилось!
4
Кристина
Дата отзыва: 01 апреля 2022
доброй ночи. я взяла долгожданный отгул с работы и поехала в дом ОТДЫХА(!) — СПА(!) отель, чтобы выдохнуть. жила в артурс вилладж.
в три часа ночи я проснулась под децибелы музыки соседей за стенкой (при том, что сплю, как сурок). позвонив на ресепшн, чтобы они попросили соседей сделать потише, - в работу приняли, но очень долго шли. и я сходила к соседям сама, чтобы уменьшили звук.
все понятно, что некоторые приезжают выпивать до рассвета и слушать громко ночью Тиму Белорусских, но контингент (основной) таков.
в целом, и без этого ДИКАЯ СЛЫШИМОСТЬ. как будто бумага между номерами.
СПА общий. старый бассейн, сауна, римская и травяная. ванночки контрастные для ног. и чаша льда. сильно пахнет влагой. а где запах влаги, там сами знаете что. на этом общий СПА(!) заканчивается. ну и (сори) - люди не моются перед бассейном, даже не обливаются водой, что тоже показывает на «уровень» отдыхающих; а работники, в свою очередь, не следят, не напоминают о правилах гигиены.
СПА платный. записалась на аюрведический массаж. цены как в Москве в хороших салонах. в Москве я в целом практикую спа, поэтому приехав в отель, который себя позиционирует как один из лучших спа-отелей, - сильно удивилась, что аюрведический массаж мне делает русская матёрая женщина по имени Татьяна, которая никак не похожа на спа-специалиста, а уж тем более на аюрведического.
еда нормальная, просто съедобно.
в целом - все.
приеду ли ещё раз? точно нет.
5
Ольга
Дата отзыва: 26 марта 2022
разместили нас с маленьким ребёнком 3 годика напротив караоке - бара. шум( гам ( оры( кошмар в общем( не отдохнули, а устали
10
Alexandra
Дата отзыва: 19 марта 2022
Спа центр, ресторан партер
Территория вилладж далеко от инфраструктуры
Территория вилладж далеко от инфраструктуры
4
Polly R
Дата отзыва: 19 марта 2022
Проживала в артус спа отель в корпусах вилладж с 14 по 18 марта, на полном пансионе. Еда в отеле нормальная, номера тоже неплохие. Бассейн и спа 2 часа в день по графику. Честно говоря немного поразили цены на алкоголь в отеле, высоковаты.
Из того что расстроило - неочищенные дорожки в парке, возле пруда. Гулять по неочищенной наледи не самое приятное занятие. И второе, но это так мелочи, несмотря на то что я приезжала на свой день рождения, от отеля не поступило даже элементарного вежливого поздравления в день рождения (хоть бы открытку написали), мелочь, но просто было бы приятно.
Честно говоря, вот из таких мелочей складывается впечатление об отели. Ну и при выезде , тк бронировала через агенство, долго не выселяли, не могли проверить оплату, бред.
Итог: вряд-ли вернусь ещё сюда.
Могла бы ещё отправить видео шведского стола на обед и ужин.
16
Вера
Дата отзыва: 15 марта 2022
Мы отдыху здесь ставим 4/5. Здесь хорошо, очень близко к Мытищам (ехать 50 минут). У гостиницы 4 звезды ⭐️ и заявляют они, что здесь один из самых лучших спа-отдыхов в Московской области.
По фактам:
есть боулинг. 3 дорожки. 1600₽ в час
можно регулировать отопление в номере (это огромный плюс)
есть пеленальный столик в женской раздевалке бассейна
4 вида обалденных саун и хамама
ледяная чаша и контрастная дорожка в спа комплексе
разнообразные интересные блюда на шведке. Много соусов
быстрое обслуживание во время приема пищи, официанты следят за залом
во всех санузлах общих очень чисто и приятный запах
бдительно следят за соблюдением правил катания с горки в бассейне
в каждой сауне есть кнопка экстренной помощи
дают одноразовые тапочки для бассейна
/- шапочка для бассейна не требуется. Кому-то это плюс. Кому-то минус)
- на одного гостя предусмотрено 2 часа посещения бассейна со спа. Хочешь больше - плати 800₽
⁃ надо пройти огромное расстояние пешком, чтобы попасть в бассейн или боулинг из комплекса Village
⁃ Везде очень душно и жарко
⁃ Холодная вода в бассейне
⁃ на завтраке бывало часто что-то пересолено или переслащено
⁃ очень мало кулеров с водой (почти нет) по территории спа комплекса и в корпусах проживания
Общее впечатление приятное. Отдых здесь нацелен на семейный. До конца апреля можно съездить по купонам Biglion с хорошей скидкой и отвлечься от всего вот этого 🤨
20
Ildar D
Дата отзыва: 15 марта 2022
В данном отеле отдыхали часто, однако пандемия внесла коррективы, пришлось побыть пару лет в Краснодарском крае.
Единственный недостаток этого места - это слышимость в номерах, если шумные соседи придется потерпеть.
В остальном номера, еда, обслуживание ( после Сочи это просто WoW), спа зона, рестораны, природа, сигарная комната и тд., отлично.
От МКАД без пробок на авто полчаса, можно и на электричке.
В общем однозначно рекомендую.
6
Isakova
Дата отзыва: 14 марта 2022
Вкусная еда. Хорошее местоположение. Красиво на территории отеля. Мало гостей (были в будни). Хорошая детская комната.
бассейн - только 2 часа в сутки и в определенное время (по сеансам). Мы были только сутки. Хотели купить дополнительный сеанс в вечер заезда, но дело в том, что время сеанса в бассейне совпадает с временем ужина 19.00-21.00. вода в спа пахла цветением. Жаль, что нигде нет кулеров для воды.
бассейн - только 2 часа в сутки и в определенное время (по сеансам). Мы были только сутки. Хотели купить дополнительный сеанс в вечер заезда, но дело в том, что время сеанса в бассейне совпадает с временем ужина 19.00-21.00. вода в спа пахла цветением. Жаль, что нигде нет кулеров для воды.
9
Andrey
Дата отзыва: 07 марта 2022
Хорошая территория и СПА комплекс
Видео концерт Петлюры на экране в субботу вечером в главном ресторане. Серьезно? Почему бы просто не включить приятную фоновую музыку.
Видео концерт Петлюры на экране в субботу вечером в главном ресторане. Серьезно? Почему бы просто не включить приятную фоновую музыку.
7
Tatiana
Дата отзыва: 06 марта 2022
Отель находится в окружении леса. Приветливый персонал. Отличный спа центр. Бассейн 25 м. Завтраки шведский стол
Смеситель в номере. Нет розеток около тумбочки. Очень неудобно заряжать телефон.
Смеситель в номере. Нет розеток около тумбочки. Очень неудобно заряжать телефон.
9
Эля
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Задумка отеля не плохая, приготовление еды, хорошая территория, развлечнния на любой вкус, детям нравится.
До нормального SPA конечно им еще работать и работать. Я делала шокол.обертование и массаж....ну могу сказать , что......за эти деньги это не профессионально, тётенька, которая делает обертование не спец в своём деле, ей многому надо учиться. Массажист вообще спец. "очумелые" ручки, никогда не видела, чтобы спортивный массаж разбовлялся модными сейчас бамбуковыми палочками. Сауны не справляются при полном заселении отеля, приходилось всё время искать свободное место. А так конечно всё не плохо.
До нормального SPA конечно им еще работать и работать. Я делала шокол.обертование и массаж....ну могу сказать , что......за эти деньги это не профессионально, тётенька, которая делает обертование не спец в своём деле, ей многому надо учиться. Массажист вообще спец. "очумелые" ручки, никогда не видела, чтобы спортивный массаж разбовлялся модными сейчас бамбуковыми палочками. Сауны не справляются при полном заселении отеля, приходилось всё время искать свободное место. А так конечно всё не плохо.
9
Алексей
Дата отзыва: 27 февраля 2022
достаточно удобное размещение. понравились номера.
очень не понравились не чищенные обледеневшие дорожки!!!
очень не понравились не чищенные обледеневшие дорожки!!!
8
Svetlana
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Вкусный завтрак шведский стол. В номере тихо, чисто. Номера красивые. Территория небольшая, но есть, где погулять. Сауны в спа хорошие, разнообразные.
Бассейн в спа грязный, плавают волосы, потому что не требуется шапочка. Крошечная раздевалка, мест не хватает. Всего два Душа в раздевалке, поэтому все идут в бассейн, не помывшись.
Бассейн в спа грязный, плавают волосы, потому что не требуется шапочка. Крошечная раздевалка, мест не хватает. Всего два Душа в раздевалке, поэтому все идут в бассейн, не помывшись.
5
Olesia
Дата отзыва: 27 февраля 2022
отличные завтраки
по пунктам: 1) заранее позвонило в отель и поинтересовались,следует что-либо бронировать,на что нам ответили ,что все ок будет и отлично проведёте время 2)при въезде в отель снова спросила,тоже нам поужинать и если проблемы с этим?!и в спа требуется ли бронь,на что ответили ,что приходите ко времени сеанса и без проблем попадаете в спа. мы счастливые приходим к указанному времени в спа,а там что ? а нам говорят ,что мест нет,сказали,что непонятно вечером сможем ли попасть. нам пришлось. вставать на сеанс к 9утра,так как персонал не предупредил об этом ….хотя уточняли мы приходим в ресторан,а там отгадайте -все забронировано!!!!!все!!!!! далее караоке -забронировано уже все, боулинг-забронировано!!!!бани -забронированы уже!!!! а персонал делает вид,что все ок…клиентоориентированность приближается к нулю мебель в номерах -не новая…то есть. заплатив 16тысяч за номер,пришлось сидеть в номере. и под занавес!утром все -таки попали в спа,но порезала ногу в бассейне об ступеньку … ЗАНАВЕС!
по пунктам: 1) заранее позвонило в отель и поинтересовались,следует что-либо бронировать,на что нам ответили ,что все ок будет и отлично проведёте время 2)при въезде в отель снова спросила,тоже нам поужинать и если проблемы с этим?!и в спа требуется ли бронь,на что ответили ,что приходите ко времени сеанса и без проблем попадаете в спа. мы счастливые приходим к указанному времени в спа,а там что ? а нам говорят ,что мест нет,сказали,что непонятно вечером сможем ли попасть. нам пришлось. вставать на сеанс к 9утра,так как персонал не предупредил об этом ….хотя уточняли мы приходим в ресторан,а там отгадайте -все забронировано!!!!!все!!!!! далее караоке -забронировано уже все, боулинг-забронировано!!!!бани -забронированы уже!!!! а персонал делает вид,что все ок…клиентоориентированность приближается к нулю мебель в номерах -не новая…то есть. заплатив 16тысяч за номер,пришлось сидеть в номере. и под занавес!утром все -таки попали в спа,но порезала ногу в бассейне об ступеньку … ЗАНАВЕС!
6
Pavel
Дата отзыва: 27 февраля 2022
очень плохая слышимость
за ранний заезд взяли дополнительные деньги. с учетом стоимости остальных сервисов это странно.
за ранний заезд взяли дополнительные деньги. с учетом стоимости остальных сервисов это странно.
5
Р
Дата отзыва: 26 февраля 2022
Большая красивая территория. Очень вкусное питание по системе, все включено. К сотрудникам ресторана в системе шведской линии вообще вопросов нет, все супер. Просторная дополнительная кровать. Есть возможность проживать с собакой не более 10 килограмм. Хорошо укомплектован номер средство гигиены,гиенические наборы, одноразовые тапочки.
Отсутствие питьевой воды, 1 бутылка при заселении. Кулеров нет, вода из-под крана ужасного качества. Бассейн ограничен по времени. Шансы в него попасть не велики, потому что людей очень много, а количество ключей ограничено. В бассейне странного цвета и запаха вода, отваливается плитка, из всех саун работала нормально, только 1. У ребёнка было день рождения, комплимент от отеля предоставить отказались, потому что сказали, что комплимент полагается только взрослым, видимо, дети не люди. Отсутствует описание, что где находится и что входит в стоимость, на ресепшен, мне так же это толком никто не объяснил. Не весь персонал был доброжелателен, многие не компетентны, на вопрос ответить не могли. Вернёмся вряд ли за эту стоимость есть отели куда лучше.
Отсутствие питьевой воды, 1 бутылка при заселении. Кулеров нет, вода из-под крана ужасного качества. Бассейн ограничен по времени. Шансы в него попасть не велики, потому что людей очень много, а количество ключей ограничено. В бассейне странного цвета и запаха вода, отваливается плитка, из всех саун работала нормально, только 1. У ребёнка было день рождения, комплимент от отеля предоставить отказались, потому что сказали, что комплимент полагается только взрослым, видимо, дети не люди. Отсутствует описание, что где находится и что входит в стоимость, на ресепшен, мне так же это толком никто не объяснил. Не весь персонал был доброжелателен, многие не компетентны, на вопрос ответить не могли. Вернёмся вряд ли за эту стоимость есть отели куда лучше.
9
Jeanne
Дата отзыва: 21 февраля 2022
1. еда! 10 баллов из 10! очень вкусные шведские столы, безумно вкусный ресторан Клюква
2. в номер Виладж чисто, тепло, уютно. есть чайник, чай, принадлежности для душа, однораз.тапочки, сейф
3. в спа центр можно и нужно приходить не по сеансам, иначе толкучка в раздевалках. Бассейн понравился и травяная сауна (была бы эффективна, если бы там был жар..)
4. как обещали в честь дня рождения принесли в номер бутылку вина и фрукты) было очень приятно!
5. персонал приветлив
1. все развлечения платные! причем недешево. кроме спа заняться нечем, да и спа-центр бесплатно столько раз, на сколько ночей приехали. 2. в спа центре очень тесная раздевалка и всего 2 душа 3. на обедах и ужинах нет бесплатных алкогольных напитков, хотя в комментариях в букинга есть 4. 4из5 саун были прохладные, и только в одной было 70-80 градусов 5. несколько раз просила при бронировании номера рядом в одном корпусе, в итоге расселили в разных и дальних друг от друга 6. невозможно дозвониться и дописаться до ресепшн, это прям квест какой-то. Если оставить просьбу перезвонить - перезванивают только на следующий день 7. в Виладж мало посадочных мест в столовой.
1. все развлечения платные! причем недешево. кроме спа заняться нечем, да и спа-центр бесплатно столько раз, на сколько ночей приехали. 2. в спа центре очень тесная раздевалка и всего 2 душа 3. на обедах и ужинах нет бесплатных алкогольных напитков, хотя в комментариях в букинга есть 4. 4из5 саун были прохладные, и только в одной было 70-80 градусов 5. несколько раз просила при бронировании номера рядом в одном корпусе, в итоге расселили в разных и дальних друг от друга 6. невозможно дозвониться и дописаться до ресепшн, это прям квест какой-то. Если оставить просьбу перезвонить - перезванивают только на следующий день 7. в Виладж мало посадочных мест в столовой.
8
Evgeniya
Дата отзыва: 21 февраля 2022
все комфортно
очень жарко в номерах и всех ресторанах
очень жарко в номерах и всех ресторанах
9
Ксения
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Все на уровне, лучший отель в Подмосковье
очень хотелось бы наличие травяных чаёв на завтрак/обед. номера на территории Village и СПА комплекс нуждаются в реновации.
очень хотелось бы наличие травяных чаёв на завтрак/обед. номера на территории Village и СПА комплекс нуждаются в реновации.
10
Аноним
Дата отзыва: 20 февраля 2022
на крыше над входом в корпус много снега, температура плюсовая и это очень опасно!
8
Аноним
Дата отзыва: 20 февраля 2022
отличная кухня
Останавливались в люксе. Там, конечно, давно пора убрать с пола это ужасное ковровое покрытие.
Останавливались в люксе. Там, конечно, давно пора убрать с пола это ужасное ковровое покрытие.
8
Alexey
Дата отзыва: 18 февраля 2022
СПА комплекс - хороший набор бань, природа и ланшафт на территории гостиничного комплекса, организация питания по системе пансион, недалеко горнолыжный курорт Сорочаны - удалось посетить. Номер просторный, ванная комната в нормальном состоянии.
Карты для входа в номер чувствительные к размагничиванию, даже наушниками, надо следить в какой карман кладешь, в каминной комната в основном корпусе требовалась просить персонал разжечь камин и все это занимало очень много времени, ну и в ресторане Клюква, где было организовано питание - гардероб через подъем и спуск по лестнице очень не удобно.
Карты для входа в номер чувствительные к размагничиванию, даже наушниками, надо следить в какой карман кладешь, в каминной комната в основном корпусе требовалась просить персонал разжечь камин и все это занимало очень много времени, ну и в ресторане Клюква, где было организовано питание - гардероб через подъем и спуск по лестнице очень не удобно.
8
Alena
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Олени на территории!
неплохой спа
шум. номер был у лифта корпоративы. к сожалению отель не оповещает о массовых событиях. что накладывает корректировки в отдыхе
шум. номер был у лифта корпоративы. к сожалению отель не оповещает о массовых событиях. что накладывает корректировки в отдыхе
6
Аноним
Дата отзыва: 17 февраля 2022
*хороший ресторан в основном корпусе, но бронировать место нужно заранее
*большая территория, отлично для прогулок в лесу
*зимой можно организовать досуг - есть прокат инвентаря
*не понравилось что нужно бронировать заранее место в ресторане, потому что в отеле часто проходят мероприятия и места может просто не быть, а так как в округе вариантов немного это становится проблемой. *номера относительно старые и требуют ремонта *спа-зона находится в отдельном корпусе на улице и зимой это неприятно как минимум, сауны были чуть тёплые, бассейн прохладный, раздевалки узкие, сложно кого-то не задеть
*не понравилось что нужно бронировать заранее место в ресторане, потому что в отеле часто проходят мероприятия и места может просто не быть, а так как в округе вариантов немного это становится проблемой. *номера относительно старые и требуют ремонта *спа-зона находится в отдельном корпусе на улице и зимой это неприятно как минимум, сауны были чуть тёплые, бассейн прохладный, раздевалки узкие, сложно кого-то не задеть
3
Oleg
Дата отзыва: 15 февраля 2022
к сожалению кроме вида из окна - ничего(
звукоизоляции в номерах нет от слова совсем, мебель и обстановка как из санатория позднего союза, сотрудники видимо с мебелью и обстановкой достались комплектом(((
звукоизоляции в номерах нет от слова совсем, мебель и обстановка как из санатория позднего союза, сотрудники видимо с мебелью и обстановкой достались комплектом(((
6
Semen
Дата отзыва: 14 февраля 2022
Отель чисто для корпоративов. Внутри чисто, но номера очень старые, давно без ремонта. Следы химчистки на ковре (куча пятен), покоцанные стены. Мало где можно поесть, рестораны очень дорогие для такого качества.
20
Katerina B.
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Проводили выходные перед днем всех влюбленных. Бронировали стандартный номер, он находится в главном корпусе. С одной стороны эти номера в более современном стиле и нам больше понравились, также удобно идти на ужин/завтрак. А с другой стороны достаточно высокая слышимость соседей. Наверное летом точно нужно брать в отдельных домиках улучшенные. Хотя что интересно, цена одинаковая. В стоимость проживания входит два часа в бассейне, завтрак. У мужа был День рождения, мы бронировали через букинг и скидку никто не предоставляет так. Писали про Др заранее, но комплиментов, как кто-то писал, в виде вина и фруктов, не было. Только дали 10% на ужин и спа) ну ок.
Про сервис: приезжаешь ко времени заселения и ждешь в очереди 25 минут, очень доооолго оформляют. Толпа стоит большая. Так, все очень приветливые, мы ни разу не столкнулись с какими-то сложностями. Из того, что не понравилось, то при заселении сказали, что у нас еще обед входит, но как оказалось, не входит.
Территория хорошая, очень симпатичная иллюминация, есть где погулять.
Номер немного устарел, но добротный. Кровать хорошая, но у тумбочки нет розетки для телефона и батареи топили очень жарко. Бар пустой, одна бутылка воды, в ванне никаких принадлежностей, только мыло/шампунь/гель тапочки.
По еде: ходили в ресторан Партер. Ценник немного выше, но в целом блюда нормальные. Брали пенне 4 сыра - это провал. Соус вкусные, но макароны обычные магазинные и 480 р. было жалко. Вот пицца Цезарь вкусная, корочка хрустела, заправка нормальная. Еще муж брал шашлык из свиной шеи - вкусный. Дали комплиментарные десерты очень вкусные. Официант Елена приветливая и внимательная. На ужин была живая музыка.
По развлечениям: было заметно для тех кто с детками, что анимация хорошая. Мы брали в аренду коньки (ощущение, что они новые), лед был хороший. Катались на лыжах, оборудование тоже нормальное, но лыжня не очень, наверное только начинающим подойдет для развлечений. Бассейн нормальный, но римская сауна - ни о чем, хамам тоже слабый. Прикольно было посетить травяную, финская нормальная.
В целом, мы остались с хорошими впечатлениями от поездки. Добротный нормальный отель.
9
Igor
Дата отзыва: 13 февраля 2022
приветливый персонал, все чисто и аккуратно.
большое количество развлечений
очередь на регистрации и отъезд, можно как-то упростить процедуру или сделать регистрацию онлайн заранее вай фай мог бы быть шустрее, иногда подтупливал
очередь на регистрации и отъезд, можно как-то упростить процедуру или сделать регистрацию онлайн заранее вай фай мог бы быть шустрее, иногда подтупливал
10
Евгения
Дата отзыва: 12 февраля 2022
Хорошая инфраструктура, питание и анимация
В номере было очень душно и жарко, батареи отрегулировать было нельзя.
В номере было очень душно и жарко, батареи отрегулировать было нельзя.
8
Каплунов
Дата отзыва: 12 февраля 2022
Хороший отель с развлечениями. Все соответствует заявленному.
Да все понравилось. Летом, мне кажется, должно быть интереснее
Да все понравилось. Летом, мне кажется, должно быть интереснее
9
Наталия
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Хороший шведский стол. Достаточно разнообразный. Вкусно. Чисто.
Положите в номерах телефонный справочник отеля. Трудно было заказать баню и задать вопросы. На ресепшене не могли ответить на всё наши вопросы. Трудно было заказать столик в баре. Опять через много звонков на ресепшен. Напрямую никак
Положите в номерах телефонный справочник отеля. Трудно было заказать баню и задать вопросы. На ресепшене не могли ответить на всё наши вопросы. Трудно было заказать столик в баре. Опять через много звонков на ресепшен. Напрямую никак
5
Андрей
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Ужасно расстроен несколькими вещами.
1) Всегда когда бронировал номера, в стоимость входило трёхразовое питание, в этот раз заказывая через букинг оказалось что входит только завтрак, и выяснилось это уже когда на ужине всей моей компании сказали об этом, поставив перед коллегами в неловкое положение...
Пришлось идти и разбираться, спасибо хоть удалось докупить питание, хотя и посчитали мне питание на 13000 больше, но потом позвонили и извинились.
Также непонятно почему заказывая номера, а заказывал я их 5(Пять), 1 номер оказался в главном здании, а 4 в другом... При вопросе почему так, ответили, не заказывайте на букинге, там всё непонятно, звоните нам напрямую и бронируйте....Мда
Потом случай на дискотеке выходящий за рамки приличия, девушка в неадекватном состоянии ползала по танцполу, прыгала на столы, била посуду, домогалась к людям, попросил персонал отеля что-то сделать, за полтора часа не сделали ничего, пришёл охранник, посмотрел и ушёл.
Ещё через пол часа вижу картину, как мужчина также в очень интересном состоянии как и она тащит эту девушку за волосы по полу из женского туалета, в то время как она пытается натянуть на себя штаны, видимо занимались чем-то интересным, но что-то пошло не так, но даже посла данного эпизода и записи в жалобную книгу ничего не произошло, её не вывели, что заставляет задуматься о том за что ты платишь довольно такие немалые деньги....
3) В очередной раз доплачивая за услуги с меня списали на 11400 больше чем нужно было, хорошо хоть недалеко уехал, вернулся и мне зачислили эти деньги на депозит, но вот только вернувшись домой и отдохнув невольно задумался а стоит ли возвращаться в этот отель....
До этого в предыдущие посещения отеля эмоции были только положительные, но этот раз конечно впечатления от отеля очень сильно испортились.
9
Виктор
Дата отзыва: 06 февраля 2022
работа бассейна и спа зоны, много людей, надо ограничивать количество посетителей за один сеанс
10
Ольга
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Питание, обслуживание, спа
В Спа Хамам и травяная сауна очень небольшой размера, слышимость но ее сильно, странные подушки
В Спа Хамам и травяная сауна очень небольшой размера, слышимость но ее сильно, странные подушки
7
Оксана
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Останавливаемся там ,когда едем в Сорочаны.очень удобно .всегда жили на спа территории,но в этот раз захотели ребёнку взять диван и номер нужен был больше .и очень пожалели !
Диван скрипучий ,жесткий и старый,ребёнок отказался на нем спать ! Пришлось нам на нем не спать до 4 утра )!
Просили застелить вечером диван,проигнорировали ,пришлось ночной консьержке это делать при нас))
Номерной фонд скудный на территории виладж,ни комодов ,ни полок для чемоданов!))) пустой номер.
Все старенькое .коридор маленький,звукоизоляция ужасная ! Собаки лаят,( могли бы предупредить )
Люди невежи орут до 5 утра и с 7 утра! Ужас .
На территории спа такого не было .
Нравится расположение .
Хороший бассейн .завтраки на 4.персонал хороший
Каток чудо !!! Но надо залить горку детям
Смотри выше
Смотри выше
9
Evgeniya
Дата отзыва: 04 февраля 2022
хороший, большой бассейн, есть детская зона.
Еда в основном ресторане не всегда была вкусная.
Еда в основном ресторане не всегда была вкусная.
10
Anzhela
Дата отзыва: 30 января 2022
всё на высшем уровне
понравилось всё,очень вежливый персонал
понравилось всё,очень вежливый персонал
8
Svetlana
Дата отзыва: 25 января 2022
Большой просторный номер с ванной. Вид из окно во двор. Удобные матрасы.
10
Виктория
Дата отзыва: 24 января 2022
Место окружено Лесом. есть все необходимое для разнообразного отдыха. Для семей с детьми отличный вариант. Для романического викенда не очень, много людей везде в выходные и праздники , много детей
Не очень чистые номера. пыль на входной двери, ватные палочки в зазорах плитки в санузле
Не очень чистые номера. пыль на входной двери, ватные палочки в зазорах плитки в санузле
8
Mariia
Дата отзыва: 24 января 2022
Вкусный шведский стол, большой номер
В номере очень темно даже со светом и открытыми шторами. Халаты были запрятаны так, что нашли перед отъездом. Тапки только одни
В номере очень темно даже со светом и открытыми шторами. Халаты были запрятаны так, что нашли перед отъездом. Тапки только одни
5
Kseniya
Дата отзыва: 23 января 2022
анимация для детей и питание
номерной фонд устаревший, запах пыли от ковра, матрас не цельный, а сдвоенный
номерной фонд устаревший, запах пыли от ковра, матрас не цельный, а сдвоенный
1
Artyem
Дата отзыва: 16 января 2022
Были третий раз, с пт по вс, хороший номер, отличное питание и спа. хорошая территория.
толпы левого народа, который приехал на каки-то конференции. Нет разделения отдыхающих и пришлых. В ресторане из-за них не протолкнуться. Завершилось все в воскресенье в 9 утра под долбёжную музыку и выстрелы, тк какая-то контора решила так справить корпоратив. В итоге отдых испорчен левым быдлом, которое ровным слоем было распределено по территории. Видимо отелю не важны постоянные посетители , главное срубить бабла с корпоратов, хотя можно просто грамотнее спланировать зонирование и отделять посетителей, но очевидно для этого нужны мозги.
толпы левого народа, который приехал на каки-то конференции. Нет разделения отдыхающих и пришлых. В ресторане из-за них не протолкнуться. Завершилось все в воскресенье в 9 утра под долбёжную музыку и выстрелы, тк какая-то контора решила так справить корпоратив. В итоге отдых испорчен левым быдлом, которое ровным слоем было распределено по территории. Видимо отелю не важны постоянные посетители , главное срубить бабла с корпоратов, хотя можно просто грамотнее спланировать зонирование и отделять посетителей, но очевидно для этого нужны мозги.
20
OlgaErbis
Дата отзыва: 09 января 2022
Это один из лучших отелей в Подмосковье.
Только вернулись оттуда, отдыхали здесь уже более десяти раз, в этом году третий раз.
Огромная красивая территория, много деревьев, очень приятно гулять.
Симпатичные домики, чистые номера, зимой тепло, летом не жарко. Все идеально чисто.
Персонал внимательный, все очень быстро делается.
Есть несколько ресторанов, боулинг, прокат инвентаря. Инвентарь в отличном состоянии, не затертый.
В СПА бассейн, горка для детей от 5 лет где-то, наш с 5 катается на ней. Джакузи, четыре разных сауны. Красивые панорамные окна, все очень чисто, никаких посторонних запахов. Выдают полотенца и тапочки.
Вкусная еда, мы в этом смысле балованные. Обычные блюда, но большое разнообразие, всегда есть мясо, птица рыба, несколько супов, несколько салатов. Ребенок тоже остаётся сыт.
Единственный минус, лично для нашей семьи, невнятная анимация. Мы ездим в будни, не любим когда многолюдно, возможно в выходные анимация более активная. В будни ее практически нет или она совсем не интересная. Мы, конечно, и сами в состоянии поиграть со своим ребенком, но он очень ждёт именно анимацию.
В остальном все супер, будем ездить отдыхать.
10
Georgy
Дата отзыва: 30 декабря 2021
комфортное расположение, квалифицированный и отзывчивый персонал, богатый номерной фонд
-
-
10
Дарья
Дата отзыва: 30 декабря 2021
замечательный отель. потрясающе вкусная и разнообразная еда на шведском столе, свежий ремонт в номерах, аккуратная территория (дорожки - чудо! чисто невероятно, с обуви даже ничего не приносили в номер, настолько все чисто)
спа: бассейн, джакузи, горка (сын был в восторге), сауны.
персонал вежливый, все официанты учтивы, уборщицы здороваются и делают хорошего отдыха.
две детские комнаты. в основном корпусе больше по размеру и с аниматором, в части village чисто символическая, но все равно здорово, что есть. хорошие площадки для детей на территории.
пруд-каток, украшенный по периметру огоньками, отличная горка для катаний на ватрушке
и волшебный лес вокруг. просто кайф.
мерзкая девушка на ресепшн по имени Виктория. и при заезде, и при выезде на неё попали. не улыбается, не смотрит в глаза. всю информацию приходится клещами вытаскивать. вид такой, будто она нам одолжение делает. она единственная выбивалась из всего дружелюбного персонала отеля
мерзкая девушка на ресепшн по имени Виктория. и при заезде, и при выезде на неё попали. не улыбается, не смотрит в глаза. всю информацию приходится клещами вытаскивать. вид такой, будто она нам одолжение делает. она единственная выбивалась из всего дружелюбного персонала отеля
8
Dmitry
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Отдыхаю не первый раз, в целом хороший вариант за адекватный ценник с SPA в Подмосковье.
Номер в основном здании вполне ок, средства гигиены в отдельных тюбиках, минибар хороший, постель чистая удобная. Балкон. Несколько ресторанов на территории и есть где прогуляться на территории. К номеру включается посещение бассеина и сауны без доплат. Завтрак раньше был хороший, в этот раз не ходил.
Вода в бассейне была с неприятным запахом тины, а в маленькой ванне с гидромассажем так и вовсе неприятная вонь ощущалась с закрытым носом, был удивлен как там плавают люди. Не был доступен массаж в SPA. В номере больше не дают халаты и зубную пасту с щеткой. В основном были корпораты в те дни. Ну а в целом отель больше семейный:)
Вода в бассейне была с неприятным запахом тины, а в маленькой ванне с гидромассажем так и вовсе неприятная вонь ощущалась с закрытым носом, был удивлен как там плавают люди. Не был доступен массаж в SPA. В номере больше не дают халаты и зубную пасту с щеткой. В основном были корпораты в те дни. Ну а в целом отель больше семейный:)
7
N
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Чисто, ухоженно, вежливо.
Ужасно испортилась еда в сравнении с прошлым годом. Завтрак еще более ли менее, но обед и ужин это уровень дешевой столовки( В прошлом году все было восхитительно.
Ужасно испортилась еда в сравнении с прошлым годом. Завтрак еще более ли менее, но обед и ужин это уровень дешевой столовки( В прошлом году все было восхитительно.
8
Максим
Дата отзыва: 27 декабря 2021
5 с плюсом - персоналу и управлению гостиницей. Быстрое заселение и выписка, сотрудники доброжелательны, все быстро, но ненавязчиво. Ухоженная территория, продуманная планировка. Понравилось, что все компактно, не нужно километрами ходить до ресторана или автостоянки. Архитекторы тоже не подкачали, здания приятны на глаз. Очень понравилось, что "шумный контигент" каким-то образом оказался отделен от семейного (территории Spa и Village). Достаточное и удобное время для завтраков, обедов и ужинов. Из кухни понравились соленья и разнообразие салатов.
Ванная комната для полулюкса явно маловата, и представляет собой не очень удобный узкий вытянутый пенал, не хватает полочек и крючков, даже вдвоем проблемно разместить все необходимые вещи. В то же время площадь самого номера более, чем достаточная, видимо, здесь явно недочет архитектора в планировке внутренних помещений. Несмотря на морозную зиму, в номере было жарковато, пришлось регулярно открывать окно. Необходимо поставить регуляторы на отопительные трубы. В Spa зоне тесноваты раздевалки, и не хватает душевых и фенов, пришлось стоять в очереди. Особенно остро эта проблема стоит в женских раздевалках.
Ванная комната для полулюкса явно маловата, и представляет собой не очень удобный узкий вытянутый пенал, не хватает полочек и крючков, даже вдвоем проблемно разместить все необходимые вещи. В то же время площадь самого номера более, чем достаточная, видимо, здесь явно недочет архитектора в планировке внутренних помещений. Несмотря на морозную зиму, в номере было жарковато, пришлось регулярно открывать окно. Необходимо поставить регуляторы на отопительные трубы. В Spa зоне тесноваты раздевалки, и не хватает душевых и фенов, пришлось стоять в очереди. Особенно остро эта проблема стоит в женских раздевалках.
10
Elena
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Очень приветливый персонал, особенно сотрудник бассейна, который показал и рассказал о банном комплексе (мы были первый раз и эта информация очень пригодилась), приносил сухие полотенца, если видел, что у нас они уже мокрые.
Не удалось попасть в гриль-бар. Оказывается в выходные там посещение по записи, т.к. большой наплав отдыхающих. Ещё два ресторана были заняты под спец. обслуживание. Было бы неплохо предупреждать тех, у кого в проживание не включен ужин, где можно поужинать. Но эта проблема скорее всего бывает только в выходные и праздничные дни.
Не удалось попасть в гриль-бар. Оказывается в выходные там посещение по записи, т.к. большой наплав отдыхающих. Ещё два ресторана были заняты под спец. обслуживание. Было бы неплохо предупреждать тех, у кого в проживание не включен ужин, где можно поужинать. Но эта проблема скорее всего бывает только в выходные и праздничные дни.
8
Alexey
Дата отзыва: 19 декабря 2021
Отель хороший. Шведский стол на пять баллов, хороший spa. WiFi работает безупречно. Относительно недалеко от МКАД.
Из минусов: Номер большой, но уставший.. Крохотный телевизор. Неудобная, жесткая кровать, подушки тоже на троечку. Сам отель недалеко от Дмитровки. Шум имеет место быть.
Из минусов: Номер большой, но уставший.. Крохотный телевизор. Неудобная, жесткая кровать, подушки тоже на троечку. Сам отель недалеко от Дмитровки. Шум имеет место быть.
7
Наталья
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Красивая территория, прекрасный бассейн, вкусная еда.
Номерной фонд уставший, в номере полулюкс грязный ковролин, нет зубных наборов, и нет халатов на территории Village. Для данной ценовой категории было бы целесообразно это улучшить.
Номерной фонд уставший, в номере полулюкс грязный ковролин, нет зубных наборов, и нет халатов на территории Village. Для данной ценовой категории было бы целесообразно это улучшить.
6
Вадим
Дата отзыва: 14 декабря 2021
местоположение, природа, животные
меня покусали постельные клопы. Когда я сообщил об и наличии на ресепшн-нас переселили. Никаких извинений не последовало
меня покусали постельные клопы. Когда я сообщил об и наличии на ресепшн-нас переселили. Никаких извинений не последовало
10
Yulia
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Замечательный бассейн, который включает в себя хаммам , римскую и травяную сауну. Пользовались услугами Спа. Все на высшем уровне! Большая территория, есть где погулять. Дорожки все расчищены, персонал- на высшем уровне! В номерах - чистота, есть все необходимые ванные принадлежности. В номерах есть чайник, питьевая вода, чай, кофе, сахар. Еда в ресторане достаточно разнообразная и вкусная.
небольшой нюанс - полупансион в отеле подразумевает завтрак и обед, а не завтрак и ужин.
небольшой нюанс - полупансион в отеле подразумевает завтрак и обед, а не завтрак и ужин.
12
Анна
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Если вы хотите отдохнуть в красивом месте с качественным обслуживанием, то вам точно НЕ СЮДА! Служба заселения работает медленно, собирая очереди на стойке регистрации, официантов в ресторанах не дождётесь - нужно самим ходить за ними.
7
Anton
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Вкусная еда, удобное расположение, неплохой массаж, вежливый персонал. Неплохой спа комплекс.
Очень плохая звукоизоляция, довольно холодные бани (нормальная температура была только в хаммаме), сауна не работала. Старые номера.
Очень плохая звукоизоляция, довольно холодные бани (нормальная температура была только в хаммаме), сауна не работала. Старые номера.
9
Юлиана
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Очень вкусная еда, разнообразная, свежая. много развлечений на территории - бильярд, боулинг, спа комплекс. В спа комплексе понравился чистый большой бассейн, горячая гидромассажная ванна в нем. Сауны отличные, ванны для ног с горячей и ледяной водой просто супер! Номер у нас был полулюкс на первом этаже 6 корпуса с отдельным выходом на улицу, дверь можно было открыть только изнутри, с большими панорамными окнами, огромной ванной комнатой. Вежливый персонал.
У нас в номере горячая вода была ржавого цвета, ванну принять не получилось, заглушка для ванной тоже не совсем исправна. Удивило, что нет кулеров с питьевой водой.
У нас в номере горячая вода была ржавого цвета, ванну принять не получилось, заглушка для ванной тоже не совсем исправна. Удивило, что нет кулеров с питьевой водой.
8
Dmitri
Дата отзыва: 11 декабря 2021
хороший сервис и отличная игровая комната
Не очень повезло с номером, но проблема выявилась не сразу. Дали номер примыкающий ко входу в корпус в связи с чем было достаточно шумно когда она хлопала. Пришлось детей перевести в соседний. Также в нашем номере явно требовалась хорошая чистка коврового покрытия.
Не очень повезло с номером, но проблема выявилась не сразу. Дали номер примыкающий ко входу в корпус в связи с чем было достаточно шумно когда она хлопала. Пришлось детей перевести в соседний. Также в нашем номере явно требовалась хорошая чистка коврового покрытия.
10
Mikhail
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Распространение, еда, бассейн, номера, персонал. Всё отлично👍
8
Юлия
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Прекрасное питание, спа, чисто, очень красивая территория, хорошая анимация.
Не удобный матрас, ооочень жарко в номере
Не удобный матрас, ооочень жарко в номере
9
Павел
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Большой номер, есть все необходимое, все отлично. Хороший большой бассейн и бани, все понравилось) Джакузи, конечно, топовая штука) Отличная еда в ресторане и на завтрак и обед, и очень вкусные стейки в гриль-баре на 6 этаже! рекомендую!)
-
-
9
Михаил
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Комфортные, просторные номера, чистая и ухоженная территория, отличное и разнообразное питание, неплохой бассейн и сауны
Очень маленькие и тесные раздевалки в велнес центре Очень расстроило, что нельзя с собакой средней породы в отель
Очень маленькие и тесные раздевалки в велнес центре Очень расстроило, что нельзя с собакой средней породы в отель
8
Оксюха
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Вкусный ресторан в основном корпусе
Плохая Звукоизоляция номеров, с 3-х часов ночи было слышно соседей (видимо вернулись из ресторана).
Плохая Звукоизоляция номеров, с 3-х часов ночи было слышно соседей (видимо вернулись из ресторана).
8
Viktoria
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Удобно, большая территория, контактный зоопарк, бассейн с горкой и саунами. Разнообразное меню шведского стола. Бильярд, боулинг, караоке.
Слышно Дмитровку. Но при закрытых окнах в номерах уже не слышно.
Слышно Дмитровку. Но при закрытых окнах в номерах уже не слышно.
7
Marina
Дата отзыва: 29 ноября 2021
приветливый персонал! и ребёнку 2 года очень понравился бассейн в спа-комплексе
еда на шведском столе на 3+ сливочное масло не добавляют в блюда, поэтому все кажутся как постные)) суп-пюре грибной не понравился, обычно там сливки - здесь даже намёка не было. В целом голодными вы не останетесь, выбор большой но как по мне только на 1/2 съедобный))) не понравилось, что при заселении персонал ресепшн не уведомил о скидке на проживание и ресторан по случаю др 10%, я естественно не телепат знать заранее не могла. по факту выселения спросила, на что мне ответили - уже поздно, надо было раньше сообщать. Осадочек остался одним словом.
еда на шведском столе на 3+ сливочное масло не добавляют в блюда, поэтому все кажутся как постные)) суп-пюре грибной не понравился, обычно там сливки - здесь даже намёка не было. В целом голодными вы не останетесь, выбор большой но как по мне только на 1/2 съедобный))) не понравилось, что при заселении персонал ресепшн не уведомил о скидке на проживание и ресторан по случаю др 10%, я естественно не телепат знать заранее не могла. по факту выселения спросила, на что мне ответили - уже поздно, надо было раньше сообщать. Осадочек остался одним словом.
7
Мария
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Очень понравился вид из окна номера, удобство расположения корпусов. очень хорошо убирались в номере, чисто на территории. Внимательный и чуткий персонал.
Тонкие стенки номеров, отчетливо слышны разговоры в соседнем номере, выспаться в такой обстановке сложно. Небольшое неудобство из-за необходимости переходить из номера в ресторан по улице, сдавать одежду в гардероб. Кровать как-будто была рассчитана на невысокий рост.
Тонкие стенки номеров, отчетливо слышны разговоры в соседнем номере, выспаться в такой обстановке сложно. Небольшое неудобство из-за необходимости переходить из номера в ресторан по улице, сдавать одежду в гардероб. Кровать как-будто была рассчитана на невысокий рост.
9
Tatiana
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Отличный отдых. Жили на территории Village. Номер студио. Территория не большая, всё близко, но есть где прогуляться, тихо. Номер чистый, запах в номере приятный, кровать удобная. В номере кухня с посудой, плитой и холодильником, есть чайник, чай, кофе, сахар, питьевая вода, утюг и гладильная доска. В ванной по 3 полотенца, халаты, кроме зубного набора есть вся косметика. На день рождения комплимент в номере: бутылка вина и фрукты и скидка 10% на ресторан. Еда очень вкусная и разнообразная: сами пекут булочки вместо хлеба, запекают мясо вместо колбасы. Большой выбор десертов, отличная кофемашина. Персонал вежливый, доброжелательный.
Посещали бассейн: всё чисто, несколько саун, есть бар с безалкогольными напитками.
7
Ирина
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Очень понравилось питание и обслуживание в ресторане👌
Очень старая Мебель, ковролин, хотя кровать и матрас удобные
Очень старая Мебель, ковролин, хотя кровать и матрас удобные
5
Tatiana
Дата отзыва: 27 ноября 2021
баня с джакузи на улице
Старый фонд номеров, несовременный ремонт. Очень много детей в бассейне, да и вообще везде. Парам без детей не рекомендую, очень шумно
Старый фонд номеров, несовременный ремонт. Очень много детей в бассейне, да и вообще везде. Парам без детей не рекомендую, очень шумно
10
Alla
Дата отзыва: 25 ноября 2021
Персонал
Все достойно и оставляет приятное впечатление
Все достойно и оставляет приятное впечатление
20
Ирина Д
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Самые приятные впечатления! Очень приветливые сотрудники. Вот прямо начиная с молодого человека на въезде, который нам и дорогу показал, и хорошего отдыха пожелал. Ресепшен, горничные, официанты, сотрудники ресторана - никаких нареканий, внимательны, приветливы. Удивляюсь недовольным отзывам, ну или нам, может, как всегда, повезло))) . Номер в главном здании был на 5 этаже, чистый, свежий, огромный балкон с видом на лес ( летом вообще чудесно), тишина и релакс))). Питание прекрасное, постоянно приносят заканчивающиеся блюда, хороший выбор на любой вкус. Отличный кофе!
Прогулялись по территории, с удовольствием пообщались с овечками, козликами, осликом. Угостили их морковкой и яблоками (каюсь,кормить животных запрещено). Красиво, чисто, ухожено и совершенно безлюдно. Видно все зависают в велнесс центре.
Очень порадовали бассейн и сауны. Полотенца, одноразовые тапки - всё дают. Да, много народа, особенно детей, которые бегают и не закрывают двери в парилки. Но нас это не особо напрягало, так как мы всегда едем отдыхать, а не выискивать недостатки)))
Ещё большое спасибо сотруднику бассейна, он принёс мне новое чистое полотенце. Я своё оставила без присмотра и его кто-то прихватизировал. Вот ещё раз удивляюсь некоторым отзывам о неприветливости персонала.
Чисто, достойно. Души, парные, дорожка Кнейпа - полный восторг! Вспомнили термальные купальни Будапешта. И не верьте злым языкам, что вода в бассейне кому-то хлоркой, а кому-то тиной воняет! НЕТ! Наверное, после ковида у кого-то обоняние не восстановилось. Никакой хлорки!
Были в ресторане - гриль. Бронировать надо заранее. Вкусно, цены московские. Замечательно! Живая музыка. Без шлягеров Киркорова и прочего шансона с белым лебедем на пруду. Душевно, обязательно понравится. Рекомендую. И про чаевые музыканту тоже не забывайте))
В общем, отлично провели выходные, чего и всем желаем.
Ну если к чему придраться - подушки лично для меня очень тощие, с матрасами всё норм. И фенов мало в раздевалке велнесс центра и они древние и маломощные. Берите свои. Детям косы мамочки сушат безумно долго. И, как пожелание, может отдельные сеансы делать для семей с детьми и для взрослых без детей? А то смотрю по отзывам - негатив почему-то от родителей с маленькими детьми идёт. То каша не той консистенции на шведском столе, то вода слишком холодная/ горячая, то анимация навязчивая или наоборот вялая, то шум от дороги/ соседних номеров/ бара/ караоке ... и т.д.
Забронировали ещё два номера для себя и друзей на декабрь. Приезжайте с позитивом и хорошим настроением, а об остальном здесь позаботятся!
5
Artemii_l
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Парковка, рядом с городом, завтраки действительно не плохие.
Дали скидку 10% на проживание и ресторан за День Рождения.
Детские площадки вроде бы есть, но уже даже муниципальные получше и поинтереснее будут... В номере давно не было реставрации, окно не отрегулировано и, помимо вентиляции, слышно шум трассы. Процесс заселения-это прям Процесс. Раз уж нельзя ускорить-хоть талончики с очередью выдайте... Аква-зона достаточно большая, но можно было бы более эффективно использовать имеющееся пространство-примеры есть. Комплимент за День Рождения прям пришлось выбивать-только с 3 напоминания и то-под конец вечера получили. Общее ощущение, что менеджмент лет на 20 отстал от современных стандартов гостиничного мира.
Детские площадки вроде бы есть, но уже даже муниципальные получше и поинтереснее будут... В номере давно не было реставрации, окно не отрегулировано и, помимо вентиляции, слышно шум трассы. Процесс заселения-это прям Процесс. Раз уж нельзя ускорить-хоть талончики с очередью выдайте... Аква-зона достаточно большая, но можно было бы более эффективно использовать имеющееся пространство-примеры есть. Комплимент за День Рождения прям пришлось выбивать-только с 3 напоминания и то-под конец вечера получили. Общее ощущение, что менеджмент лет на 20 отстал от современных стандартов гостиничного мира.
3
Аноним
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Развлечения, питание
Нет бассейна для маленьких детей
Нет бассейна для маленьких детей
8
Louisa88
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Питание, интерьер номера, территория
Грязный номер, запах, очень грязный цветущий бассейн
Грязный номер, запах, очень грязный цветущий бассейн
9
Ekaterina
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Отличный отель, приезжаю туда много лет подряд и в первую очередь - из-за анимации для ребенка. Суперпрофессиональная команда аниматоров, просто приятно посмотреть на их работу. Вообще работа всего персонала выше всяких похвал.
Шведский стол очень хорош, но еда в ресторанах "Клюква" и "Бульвар" совершенно не соответствует своей цене. В "Бульваре" принесли пиццу, которую ребенок впервые в жизни не смог доесть - жирная, тесто толстое. В общем - здесь есть, куда расти.
Шведский стол очень хорош, но еда в ресторанах "Клюква" и "Бульвар" совершенно не соответствует своей цене. В "Бульваре" принесли пиццу, которую ребенок впервые в жизни не смог доесть - жирная, тесто толстое. В общем - здесь есть, куда расти.
9
Sergvel
Дата отзыва: 09 ноября 2021
СПА хороший, бассеин большой, понравились парные
Номерной фонд в АРТУР Вилладж постарел - надо делать косметический ремонт
Номерной фонд в АРТУР Вилладж постарел - надо делать косметический ремонт
8
Anastasia
Дата отзыва: 08 ноября 2021
территория, завтраки, развлечения
уставшие номера, совершенно идиотская задумка сделать тренажёрный зал внутри сап, там невыносимо жарко и душно, половина тренажеров не работает
уставшие номера, совершенно идиотская задумка сделать тренажёрный зал внутри сап, там невыносимо жарко и душно, половина тренажеров не работает
8
Izharikov
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Жили в Arthurs Village, приятные номера, чистые. Порадовал разнообразный досуг, бассейн, прокат, бильярд, боулинг. Русская баня с джакузи вообще супер!
Цены на алкоголь в барах и ресторанах очень высокие!
Цены на алкоголь в барах и ресторанах очень высокие!
4
Гулин В
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Ужасное, хамское отношение ВСЕГО персонала по любому поводу. Номерной фонд требует срочного вмешательства. Продавленные матрасы, старая, обшарпанная мебель, плесень в санузле, неработающая вытяжка. СПА - это просто недоразумение. Вход по сеансам, соответственно толпы людей на начало и конец сеанса, в раздевалке 2!!!!!!! душа и размер 6 квадратных метров - все носятся с детьми как в Форд Боярде. Вода пахнет тиной, ребенок после купиния получил энтеровирус. Поздравление с днем рождения было обещано, но не было организовано после двух напоминаний. Цены просто космос - амбиции на Рэдиссон, не меньше. Вода в детской комнате - и та платная! Невозможно узнать об услугах заранее - нигде не написано что включено в стоимость, а что нет. Невозможно дозвониться чтобы узнать об этом. Внешний вид зданий как в советском лагере, не ведитесь на главное фото. Из плюсов - местами красивая территория, весьма неплохая еда по шведской линии.
Для участников Accor - откажитесь от поездки.
8
Louisa88
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Территория, обстановка номера, еда
Очень грязно в номере, запах сигарет и цветущий бассейн с запахом тины
Очень грязно в номере, запах сигарет и цветущий бассейн с запахом тины
9
Bellmango
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Чистый уютный номер, ухоженная территория, есть где прогуляться.
Брали полный пансион, питание на 4, качество горячих блюд можно немного подтянуть. Вкусные и свежие десерты, есть фрукты и свежие овощи, а также блюда на пару.
Сеанс в бассейне 2 часа, есть 4 вида сауны и городка для детей.
Звукоизоляция в номерах немного хромает. Также сильно слышен шум трассы.
Звукоизоляция в номерах немного хромает. Также сильно слышен шум трассы.
10
Olesya
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Отличная территория, ухоженная и достаточно большая для ежедневных прогулок, порадовали бассейн и финская сауна, шведский стол для российского уровня-хороший, особенно впечатлили овощи на гриле. Также приятным моментом оказался бесплатный аквагрим на детской дискотеке.
Поскольку отдыхали с маленьким ребёнком, хотелось бы чтобы ежедневно вечером была часовая!!! детская дискотека (была один раз в неделю и всего лишь 30 минут)
Поскольку отдыхали с маленьким ребёнком, хотелось бы чтобы ежедневно вечером была часовая!!! детская дискотека (была один раз в неделю и всего лишь 30 минут)
10
Ксения
Дата отзыва: 06 ноября 2021
достаточно большой гостиничный комплекс, есть много дополнительных услуг: спа комплекс, бассейн с горкой для детей, шезлонги, баня, хамам, Римская сауна, массаж, баня с купелью или джакузи на открытой веранде, мини зоопарк, развлекательная программа для детей и взрослых, три больших ресторана с разнообразной пищей, минибар в номере, большая территория для прогулок, разнообразный завтрак
можно отлично провести время
очень много детей в отеле для поездки пары без детей думаю будет неочень комфортно
очень много детей в отеле для поездки пары без детей думаю будет неочень комфортно
6
Sergei
Дата отзыва: 06 ноября 2021
- персонал вежливый и доброжелательный не смотря на минусы (см ниже)
- мини зоопарк
- детская комната
- природа, расположение, животные в лесу
- предоставили детскую кровать и оперативно соединили две раздельные кровати
- выбор ресторанов в основном комплексе. меню хоть и однотипное, но зато обстановка меняется со сменой ресторана
- поселили в вилладж, хотя бронь была в спа. ожидания были другие. мне кажется это недобросовестно со стороны отеля. отдых получился не сказать что хуже, но другим. в спа свободных мест разумеется не было. даже сумма в бронировании и по факту отличаются - в разгар пандемии (ноябрьские праздники) не запрашивают пцр/qr. в зоне фуршета настолько много народу (особенно на ужин), что люди перебираются в соседний ресторан. в помещениях душно, между некоторыми столиками даже пройти места нет - посадка полнее чем полная. в масках никто не ходит - в номере нет ванны, малыша искупать не удалось - халатов тоже нет и предоставить даже за деньги отказались - зубных щеток и пасты тоже нет - уборка в номере только при заселении, больше уборщиц за 2 суток не видели
- поселили в вилладж, хотя бронь была в спа. ожидания были другие. мне кажется это недобросовестно со стороны отеля. отдых получился не сказать что хуже, но другим. в спа свободных мест разумеется не было. даже сумма в бронировании и по факту отличаются - в разгар пандемии (ноябрьские праздники) не запрашивают пцр/qr. в зоне фуршета настолько много народу (особенно на ужин), что люди перебираются в соседний ресторан. в помещениях душно, между некоторыми столиками даже пройти места нет - посадка полнее чем полная. в масках никто не ходит - в номере нет ванны, малыша искупать не удалось - халатов тоже нет и предоставить даже за деньги отказались - зубных щеток и пасты тоже нет - уборка в номере только при заселении, больше уборщиц за 2 суток не видели
5
Evgenii
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Даже не знаю, что сказать. Эмоции практически отсутствуют. Большая территория, можно долго гулять, но планировка не совсем грамотная.
Номерной фонд старый, питание хорошее, но не разнообразное на шведском столе, в кафе и ресторанах питание на 3+, не больше. в номере пахло сыростью, скорее всего из-за того, что отопление было на максимуме. мы просто отключили батарею.
Номерной фонд старый, питание хорошее, но не разнообразное на шведском столе, в кафе и ресторанах питание на 3+, не больше. в номере пахло сыростью, скорее всего из-за того, что отопление было на максимуме. мы просто отключили батарею.
7
Svetlana
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Территория, спа-зона, бассейн, анимация для детей и взрослых.
Номера, интерьер гостиницы внутри, завтраки
Номера, интерьер гостиницы внутри, завтраки
10
Marianna
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Все очень чисто, аккуратно. Цветы и кустарники ухожены и пострижены. Территория огромная. Есть где погулять. Хорошая площадка для детей. На территории пасутся козы, ослик. Питание отличное как a la carte , так и шведский стол!
Дружелюбный СЛАВЯНСКИЙ персонал, Спа зона выше всяких похвал.
9
Ольга
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Огромная территория и пруды. Вся территория отеля разделена на основную и на village. поэтому при бронировании учитывайте это, потому что на bookinge не понятно, где именно расположен твой номер и мы так и попались. Мы бронировали полулюкс, а оказался стандарт в village. Но мы не были разочарованы, потому что в номере было всё что нужно для отелей уровня 4звезды. Правда букинг обещал, что включены халаты, но халаты включены только в стоимость основной территории. В номере стандарт: широкая удобная twin-bed, в целом тепло, тв, стол с чайной станцией чашками и чайником, чай включен в стоимость, 2-хлитровая бутылка воды, полотенца белоснежные, основной свет, два светильника, торшер, холодильник очень маленький, сантехника - отлично. Территория Village оказалась более уютной, так как все домики двухэтажные, в каждом домике от 4 до 14-16 номеров, на этой же территории прокат всего! и русские бани (рекомендую очень - особенно баню с джакузи на веранде!! 6400 руб 2 часа). На основной территории бассейн - отличный с 4-мя саунами - это всё включено в стоимость проживания. Идти 700 метров, но мы ездили на машине. Был включен завтрак - шведский стол: каши, закуски, омлеты, нарезка, сырники чудо, кофе, чай, круассаны. В ресторанах бывает музыкальная программа с саксофоном.
ресепшн крайне редко отвечает на телефон. Учитывайте, что недалеко трасса и слышен шум! машин и электропоездов. В остальном - просто не смогли найти недостатки.
ресепшн крайне редко отвечает на телефон. Учитывайте, что недалеко трасса и слышен шум! машин и электропоездов. В остальном - просто не смогли найти недостатки.
9
Alexander
Дата отзыва: 30 октября 2021
-зоопарк
-близко к Москве
-цена/качество
-шум от дороги -бассейн
-шум от дороги -бассейн
10
Viktoriia
Дата отзыва: 30 октября 2021
Великолепная кухня, мало народу в бассейне, горячие сауны, живая музыка в ресторане, большой балкон в номере, тепло, даже проветривали, все как всегда хорошо.
Только некоторые гости, но это не минус отеля ;) планировали будни, а получились выходные… в выходные конечно намного больше людей
Только некоторые гости, но это не минус отеля ;) планировали будни, а получились выходные… в выходные конечно намного больше людей
4
Евгений
Дата отзыва: 27 октября 2021
Во всех ресторанах в которых мы были, все было очень вкусно, включая завтрак - шведский стол.
Полтора часа мы прождали размещения стоя на ресепшн, так как не могли найти нашу бронь на букинг. У нас есть скидка постоянного клиента в этом отеле, но выяснилось что для брони с букинг применить ее нельзя, причём мы спрашивали об этом при размещении, а о невозможности сделать скидку нам сказали только на чек ауте. Зная заранее об этом , мы могли бы отменить бронь, и заехать просто через ресепшн. Забронировать по телефону нам так номера так же не удалось, телефон отель просто не брал. На регистрации к 17-00 (время заезда) была огромная очередь. Персонал не предложил какой либо компенсации за потерянное время и скидку. Бутылка вина например могла бы изменить впечатление. Если ехать в этот отель, то желательно выбрать территории спа а не виладж. В виладж бестолковые номера, с огромной площадью, при этом с крохотной ванной с крохотной же душевой кабиной. Эти номера скорее 2-3 звёзды, а не современные 4. Отель очень загружен людьми в выходные, персонал ресепшн и колцентра явно не справляется!
Полтора часа мы прождали размещения стоя на ресепшн, так как не могли найти нашу бронь на букинг. У нас есть скидка постоянного клиента в этом отеле, но выяснилось что для брони с букинг применить ее нельзя, причём мы спрашивали об этом при размещении, а о невозможности сделать скидку нам сказали только на чек ауте. Зная заранее об этом , мы могли бы отменить бронь, и заехать просто через ресепшн. Забронировать по телефону нам так номера так же не удалось, телефон отель просто не брал. На регистрации к 17-00 (время заезда) была огромная очередь. Персонал не предложил какой либо компенсации за потерянное время и скидку. Бутылка вина например могла бы изменить впечатление. Если ехать в этот отель, то желательно выбрать территории спа а не виладж. В виладж бестолковые номера, с огромной площадью, при этом с крохотной ванной с крохотной же душевой кабиной. Эти номера скорее 2-3 звёзды, а не современные 4. Отель очень загружен людьми в выходные, персонал ресепшн и колцентра явно не справляется!
9
Valentina
Дата отзыва: 24 октября 2021
Близко от Москвы, но пробки на Дмитровском шоссе не позволяют быстро доехать. Большая ухоженная территория, много кафе, ресторанов, беседки с мангалами (в стоимость аренды беседки входит уголь, шампуры, рещетки, разовая посуда, соль, перец) Бассейн и прокат велосипедов, самокатов и что-то ещё. В номерах тепло и комфортно. Вкусный завтрак, место в ресторане всегда найдётся. Персонал очень старается, все вежливые. Хорошее место для проведения корпоративов и просто отдыха
В бассейне много людей, хорошо бы их как-то распределить, например по записи. Всё остальное отлично
В бассейне много людей, хорошо бы их как-то распределить, например по записи. Всё остальное отлично
9
Anzhelika
Дата отзыва: 24 октября 2021
Прекрасное место, есть все для комфортного отдыха. Ухоженная территория, отличный спа, вкусная еда.Вернусь снова.
4
Анна М
Дата отзыва: 19 октября 2021
Сразу скажу - доехать до отеля и отдохнуть в отеле не представилось возможным. На сайте было указано, что в апартаментах разрешено проживание с ЖИВОТНЫМИ.....но по какому то чуду чудесному, у сотрудников отеля в число животных входят только собачки....То есть кота взять уже не допустимо...Ну ладно справлю свой полувековой юбилей с другом месте
16
antonio_silent
Дата отзыва: 13 октября 2021
Был в отеле пятницу-субботу-воскресенье 10-12 сентября 2021, отдых совмещённый с деловой встречей в конференц-зале. Номер 160x на верхнем этаже, двухместный, но жил я в нём один.
Плюсы: огромная территория для прогулок - есть и открытые пространства с лугами, холмами и далями, в дневное время на лугах выпускают гулять разных животных среднего размера (овцы, козы и кто-то ещё); есть и участки леса с проложенными дорожками; есть пешеходные тропинки по маршрутам с перепадами высот - можно просто пройтись, а можно нормально так пошагать с горки - в горку и устать. На территории в целом чисто, хотя нельзя сказать что всё сияет от лоска. Есть статуя Ленина, но не на главной площади, а где-то на пешеходном маршруте между ёлками.
Минусы: с пятницы по воскресенье горничная в номер не зашла ни разу, несмотря на отсутствие меня в номере по полдня и вывешенную табличку "можно заходить для уборки". При заезде в номере была 1 бутылка воды, где раздобыть ещё - не нашёл. Соответственно мусор не выносили, полотенца не меняли.
Сам номер размера чуть больше среднего, ремонт подуставший но в пределах разумного, большой балкон, окно нормально открывалось и закрывалось. Кровать удобная, не скрипучая, но подушки уж очень маленькие. Полотенца нормального качества. Косметика в душе простецкая. Сантехника тоже "подуставшая но в пределах разумного", как и весь номер. Проблем с температурой и напором воды не было. Телевизор работал нормально, розеток хватило. Есть небольшой сейф, закрывается на кодовый замок. В номере душно, если не открывать окно для проветривания то было бы совсем некомфортно. Номер недалеко от лифта, но шум не мешал.
В номере есть холодильник-минибар с алкоголем и шоколадками, а также отдельно на столе приготовлена платная бутылка вина.
Шведский стол отеля - голодным не останешься, но совершенно без изысков. Еда уровня "скорее неплохая столовая, чем ресторан".
В конференц-зале тоже все жаловались на духоту (несмотря на то, что заполнен он был только на треть по количеству сидений). Пришлось открывать окна.
Есть бассейн-спа при отеле, вроде бы сколько-то часов бассейна входит в стоимость номера, но разобраться в этом я так и не смог - ни на ресепшене отеля, ни на ресепшене спа девушки не смогли объяснить правила и что сколько стоит. Вроде бы в спа есть массаж, но узнать цены нельзя, пока не переобуешься в резиновые тапки и не пройдешь в недра здания бассейна - делать этого я не стал. Полотенце для бассейна дают в аренду платно.
Вывод: для формата приехать на пару дней пообщаться с коллегами, погулять по дорожкам и поспать в номере - придраться не к чему. Ехать сюда отдыхать с парой или семьей - не советую, кроме дорожек для прогулок и козочек на выпасе ничего особенного нет. Отель тянет на три с половиной звезды по моим ощущениям и цены в нём не соответствуют качеству (завышены).
20
Дарья К
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Были с мужем в данном отеле в начале августа 2021. Очень понравилось!
От отеля и территории во первых получаешь эстетическое удовольствие. И номера (мы были на территории Village), и территория, и ресторан - всё слелано со вкусом. Шведский стол просто прекрасный. Персонал приветливый, хорошо знает свое дело, при этом абсолютно не навязчивый. Номер чистый, уборка хорошая.
Конечно, если будет желание придраться, всегда можно что-то найти (например, ремонт хоть и добротный, но не вот прямо этого года), но нам ничто впечатление не испортило. Отдельно хочется отметить бассейн - с панорамным видом на зеленую территорию, это здорово.
Понравился в СПА массаж абхьянга, мастер Татьяна.
В целом спасибо команде отеля за наш отличный отдых!
16
darknessch
Дата отзыва: 14 сентября 2021
В отеле были зимой. В целом всё очень хорошо: территория, большая горка для катания на ватрушках, небольшое замёрзшее озерцо для катания на коньках, чистый большой бассейн с большим набором саун. Хорошии завтраки, но ложкой дёгтя будет пожалуй набор платных услуг, Прокат инвентаря с кусачими ценами. Недешёвые ужины. Платная вода в детской комнате. Всё по отдельности это не бросается в глаза, но когда весь день то там то там приходится платить, уже причём заплатив немаленькую сумму, это начинает напрягать.
А в общем и целом всё прилично, тактично и красочно. Так что отдых там не был омрачён какими то расстройствами связанными с номером или персоналом.
20
Nina Meshkova
Дата отзыва: 06 сентября 2021
У нас есть традиция - на мой день рождения мы всей семьей улетаем в тёплые края✈️ , в этот раз улететь не вышло, поэтому решили выбраться на уик-энд в подмосковный отель. Опыт проживания в таких местах у меня небольшой, ибо берёзам я предпочту море 🌊 и 🏔 горы.
У меня были следующие критерии отбора:
✅уютные номера, не вселяющие тоску своим безликим интерьером;
✅ наличие природной зоны для прогулок;
✅ инфраструктурные нюансы и анимация, которая скрасит досуг всей нашей группы 👩🏻👨👶.
Мне это место очень понравилось, итак ➕➕➕:
✅ Расположение в 20 км от МКАД;
✅ Наличие SPA - комплекса, бань и саун;
✅ Огромная территория отеля очень ухоженна. Аккуратные лужайки разделяют отдельно стоящие коттеджи с номерами, есть очаровательные труды, зоны барбекю, детские площадки;
✅ Наличие мини - зоопарка с очаровательными животными, которые свободно перемешаются по холмам отеля;
✅ большой выбор блюд на "шведском столе" в ресторане;
✅ изобилие ресторанов и баров;
✅ Особо порадует Артурс семьи с детьми! Здесь, как на хорошем курорте, прекрасно работает детская анимация, и малышню можно смело оставлять в детских клубах, которые разделены по возрастам.
16
Екатерина
Дата отзыва: 16 августа 2021
В этом отеле мы были много раз. Всегда все было на высшем уровне. В этот раз мы запланировали спонтанный отдых на 3 дня на др сына, 5 лет. Номер забронировала и оплатила находясь заграницей. Благо сейчас все сервисы это позволяют. Оказалось, по приезду в отель, что номер забронирован не тот! Причём никто не уведомил об этом заранее.Оказывается, в то время, как у всех сайт показывает, что нет свободных номеров, этот сайт этого не показывает . И вполне возможно, что платишь за одно, а получаешь другое. Да, моя вина. Сейчас я во всех отелях буду сразу по телефону все проверять! Но тут к слову я 3 дня до них не могла дозвониться, причём обещалось на линии, что мне перезвонят. Огромное спасибо отзывчивому персоналу, который нашёл выход из сложившейся ситуации, и сумел разместить нас в комфортных условиях (весь текущий отзыв вытягивает только персонал!!!). Очень вежливые администраторы! Анимация на нуле!! Все кто были тут осенью, зимой и весной обращают внимание на это. А видео в Инстаграмме выложено с выходных дней, когда собственно вся активная деятельность и производится! Хочется сделать замечание руководству, ведь и в будние дни до сих пор у вас полная загрузка, почему нет ничего из заявленной анимации для детей, в то время как аналогичные отели предлагают разнообразную программу? Может стоит заменить аниматоров? Игра в Футбол и мафию вот вся анимация!! Поставила бы 2звезды, если бы не клиентоориентированный персонал!
12
Дарья С
Дата отзыва: 30 июля 2021
Отдыхали парой в отеле Артурс Спа. Из плюсов: довольно вежливый персонал, хороший номер с новым ремонтом на 6 этаже, большая территория. Минусов, к сожалению, больше: за 9 тыс. руб. в сутки мы получили неплохой завтрак, столовский обед и 2 часа в бассейне. Все! Все остальное платно: даже мяч для игры в волейбол стоит 150 руб. Никакой анимации для взрослых, оказалось, она только по выходным. Гулять особо негде, территория неухоженная, пруды в печальном состоянии(( Вот детская площадка хорошая, но нам это было неактуально.
Спа расстроило: на сайте про это написано где-то маленькими буквами, но мы не прочитали и не ожидали, что за сутки проживания сможем сходить в бассейн только на 1 сеанс (2 часа). Взять дополнительно сеанс стоит 800 руб с человека. Вода в бассейне не очень чистая, а джакузи действительно неприятно пахнет(( Пол скользкий. Бани маленькие, по сути, понравилось только в хаммаме и финской. Уборщицы, моющие лестницу, вслух сокрушались, что народ ходит по мокрому: "Вот навернулся бы тут кто-нибудь, может, поняли бы, где не надо ходить ..."
Бильярд, боулинг, велосипеды, спортинвентарь - все платно. Коктейль в баре обошёлся в 550 руб. А самая обычная пицца- в 800.
Арендовали баню. На 2 часа (а это минимум) вышло 6400 руб. В итоге по выезду доплатили 11 000 руб к 9 000 за проживание. 20 тыс руб в сутки - это того не стоит. Извините, но больше не поедем.
4
Юля
Дата отзыва: 24 июня 2021
Из плюсов: На территории хороший вай-фай (можно фильмы смотреть). Приятная для глаз территория вилладж. Неплохой набор парных в спа-комплексе (особенно травяная), в душах найдите и нажмите кнопочку «холодный туман»и будет вам счастье. Приветливый персонал.
Минусы, к сожалению, перевешивают плюсы. В основном корпусе спа номера выходят на сооружение типа подстанции, которая все время гудит. Очень слышен шум от шоссе, особенно на территории вилладж. Территория кажется большой, но она какая-то бестолковая, кругом заборы, отсутствуют возможности для длительных прогулок. Территория спа «лысая» и не интересная. «Куцый» зоопарк с немногочисленными животными, томящимися в тесных клетках на жаре. Завтраки и обеды по вкусу как в столовой. Ужины по ценам дорогого московского ресторана. В номерах твин очень узкие кровати и ужасного качества подушки. В бассейне только две душевые, к которым выстраивается очередь. В самом бассейне нет дорожек, нормально не поплаваешь. Спинки нескольких лежаков сломаны, и с них можно здорово навернуться. Если приехать на заселение к 17:00, то в номер попадаешь только примерно через час, так как на заселение стоит очередь, и два ресепшениста с трудом справляются с потоком людей.
20
Olga
Дата отзыва: 13 июня 2021
Заезд на День России, семья 3 человека (15тилетний подросток), территория Вилладж. Номер да, немного уставший, и доп кровать далеко не идеальна, но в остальном замечаний никаких - персонал везде (уборка, рестораны, аниматоры) выше всяких похвал, территория благоустроенная, шведск.стол очень приличный, рестораны по меню без замечаний. Если с детьми , то наверное лучше зона СПА (Детская комната плучше по отзывам отдыхающих, и мероприятия в основном все там)
20
Serge
Дата отзыва: 16 мая 2021
Великолепный отель с развитой инфраструктурой и квалифицированным персоналом. Расположен в 20 км. от МКАД, большая и ухоженная территория, вежливый и профессиональный персонал. Шведский стол разнообразный и вкусный, широкий ассортимент блюд. Очень понравился бассейн и термальный комплекс, есть СПА-услуги. Есть детская комната и анимация. Отдыхали семьей, рекомендуем.
12
Евгения С
Дата отзыва: 11 мая 2021
Вернулись с отдыха в майские праздники. Останавливались на территории Вилладж. Согласна с другими отзывами: номера уставшие, матрас и подушки неудобные. Сын спал на раздвижном диванчике. - жестко.
Территория симпатичная. Расстояние между спа и вилладж приличное: спасались самокатами и машиной.
Понравился бассейн: погрелись в саунах, дети накатались с горки. Ограничение по росту на горку 150 см.
Анимация не впечатлила. Понравился только салют.
Детская комната после 18 становится платной.
Персонал вежливый и дружелюбный.
В последний день отдыха у младшего ребёнка началась рвота: здравствуй, ротавирус((.
8
Гость
Дата отзыва: 09 мая 2021
Начну сразу с того, что не понравилось при семейном отдыхе с маленьким ребёнком, при том, что сам отдых в этом отеле совсем не из дешёвых (отдыхали мы на майские праздники 2021):
1. Ребёнок и некоторые члены семьи подхватили в отеле ротовирус.
2.проживали мы на территории спа в двухэтажных корпусах, номер довольно старый, мебель обветшалая, ковровое покрытие выглядит грязновато, покрывало на кровати серое от грязи, раскладной диван скрипучий и неудобный по типу обычной советской раскладушки, спать на нем очень некомфортно.Детские кроватки сильно изношенные, наша сильно скрипела, пора бы уже закупить новые.
3. Столовая - всех пускают без масок, никто за осторожностью из персонала на период пандемии вообще не следит, про всякую дистанцию и блюда в закрытом доступе вообще забудьте, всё всем на шведском столе доступно потрогать руками. На наш взгляд, питание было так себе, больше понравились завтраки, а обеды были не очень, но голодными не уходили. Отдельно детской шведской линии нет, для детей в отеле вообще мало что предусмотрено на наш взгляд. . Ужин в стоимость проживания не входит, за отдельную плату по меню в ресторане, где ценники не демократичные. Почему нельзя было предусмотреть ужин сразу включённый в стоимость проживания не ясно, это очень неудобно и дорого обходится.
4. Анимация скудная. Утром на входе в столовую стояли два аниматора просто "для галочки". Я не заметила за праздники ни одного интересного мероприятия в том числе и для детей. В один из дней целый день лил дождь, на территории даже нет беседок, шатры все закрыты, поэтому ребёнок изнывал в номере. Детская комната, в которой скорее всего мы и подхватили ротовирус, так себе, все довольно старое,пространство небольшое, находится в подвале. На территории виладж есть небольшой зоопарк, но не сильно там понравилось, за зверями там не сильно ухаживают, в клетке с кроликами мы увидели мёртвых крольчат.
5. Мы уехали раньше на одни сутки, так как у ребёнка из-за пойманной в отеле инфекции поднялась температура, деньги нам естественно никто не вернул.
Скорее всего больше этот отель мы не выберем для отдыха.
12
Анастасия К
Дата отзыва: 05 мая 2021
Сейчас нахожусь в этом отеле.
Была здесь с мужем в 2015. Все было прекрасно. Сейчас он улетел по делам и я с ребёнком поехала сюда.так как тут проверенна еда.
Не буду вдаваться в плюсы и минусы, которые есть.
Скажу одно.
На второй день ребёнок (1 год 5 месяцев) полез настойчиво под обувницу. И потом с высунутой рукой побежал ко мне. И принёс мне таблетку!!!
Я подошла туда и увидела ещё одну. Возле Шкафа.
Спасибо богу, что он ее принёс, а не сьел!
Считаю качество уборки отвратительным!!!
Так как он не нашёл ее под кроватью. Они были на видном месте.
Приходила женщина по уборке и сказала, что убирают хорошо. И они ещё проверяют.
Повторюсь !
Убирались к этому моменту ДВАЖДЫ.
Вы наверно проверяйте тогда уборку трижды, а не рискуйте жизнями детей
8
Mariya I
Дата отзыва: 04 мая 2021
Отелю необходим ремонт, на территории виладж ужасные потрепанные номера. Ещё и запах затхлости, матрас на кровати весь просевший, спина болит после одной ночи, отдельный диванчик раскладывается , но спать на нем невозможно , все перила чувствуются. Детская кроватка в плачевном состоянии( еда в ресторане средняя , есть можно, но сам ресторан тоже очень старый , потрёпанный. Заказали из меню в номер еду - принесли ужасный майонезный сэндвич🤦🏼♀️ а ценник космический. В улучшенном номере виладж очень маленькая ванна и душевая кабина. На ресепшене нечем дышать. С грудными детьми не советую ехать, пандусов нет, с коляской сложно передвигаться🙄 , В общем кто бывал в солнечном или лес Арт резорт не ездите сюда - будете плеваться ))) Приедем сюда ещё , если отель будет отремонтирован) и то не факт.
20
Анна Р
Дата отзыва: 17 апреля 2021
От посещения отеля остались только положительные впечатления! Заезд-выезд моментально, персонал доброжелательный, на шведском столе официанты очень быстро обновляют блюда, следят, чтобы все было в наличии, убирают посуду сразу. Питание очень хорошее, выбор огромный, все сразу и не попробовать. Ужинали в кафе "Бульвар", вкусно, хорошее обслуживание, приятная атмосфера. Номер большой, современный, сантехника все новое. У нас был семейный люкс, это отдельные здания на несколько номеров. Гигиенические принадлежности, полотенца всего достаточно. Чай, кофе, бар. Дети ходили стрелять в тир, очень понравилось, вежливый сотрудник. Так же посещали детскую комнату с лабиринтом, понравилось. Приятный аниматор. Кстати, запасной выход там есть. Днем была анимация на улице. В зоне спа есть пара моментов, которые стоило бы улучшить. Неудобные шкафчики, все друг другу мешают, мало лежаков, не лежать даже, а просто положить полотенца, сделайте крючки или стойки, очень неприятный запах в туалете у бассейна, старые душевые. Мы этого конечно почти не заметили, так как дети были в восторге от горки! Хотим вернуться в тёплое время, чтобы побольше погулять по территории. Очень понравилось всё!
20
Leykand
Дата отзыва: 09 марта 2021
Последний раз были два года назад, сейчас благодаря хорошей цены приезжали на праздники
Жили в вилладже, в студии.
По порядку:
1. Номер просторный, только шкаф для нашей многодетной семьи маленький)), отдельно небольшая кухня, там все необходимое для приготовления еды плюс стол и четыре стула, ванная теплая, в номере довольно-таки тепло, даже душно.
Телевизор показывает 35 каналов, что кстати редкость для подмосковных отелей. Wi-fi работал отлично на всей территории.
Приятно, что много гелей и шампуней, меняют каждый день, в номере чайник, кофе, чай. Кофемашины нет, хотя на фото было что-то похожее, зря брали капсулы))). Каждый день приносят 2 1,5 литровых бутылки воды, что тоже приятно.
Да, еще сейф.
Что не понравилось, ужасный раскладной диван - спать на нем невозможно, очень жестко((((.
Для второго ребенка быстро принесли небольшую раскладушку, она и то комфортнее этого дивана. Кстати, все просьбы выполняются быстро.
Самому маленькому поставили кроватку.
2. Территория отличная, есть где погулять, хорошие детские площадки, отличная безопасная горка для тюбинга, каток.
3. Питание стало гораздо лучше, на обед три вида супа, на обед и ужин рыба, 4 вида мяса, один раз был даже язык))).
Интересные салаты, вообще кажется, что питание почти ресторанное.
Много овощей и фруктом, десерты только подкачали. На завтраке нет йогуртов, но есть приготовление омлетов с различными начинками, а также вкусная красная рыба и копчености)))).
4. Бассейн. Все чистенько, 4 сауны (римская, травяная, финская и хамам), горка для детей, джакузи.
Так и не появилась отдельная дорожка для спортивного плавания, из-за чего было некомфортно мне, плывущему кролем и окружающим))).
5. Небольшой зоопарк, их даже два - в одном козы, ослик, кролики, косули и куры, в другом, который в районе русских бань на территории спа - овцы. Детям интересно.
6. Анимация. Стали иногда что-то делать на вилладже, но большей частью на территории спа, выступление групп там же, естественно желания туда идти никакого, что мешает хотя бы в ресторан "Клюква" позвать кавер-группу непонятно, заодно и денег на баре заработали бы. Всего за день проходит 4 активности, что очень мало для такой большой команды анимации. Тем более, все ребята веселые и могут делать больше)))).
Еще новинка, теперь за участие в анимации дети могут получать деньги, которые можно обменять на игру в аэрохоккей или икс-бокс в игровом клубе.
7. Недорогой прокат, тюбинг например всего 250 рублей/час (цены не менялись с 2019 года), лыжи 300 рублей, тир 20 рублей выстрел.
8 Персонал, также продолжает трудиться в поте лица, обеспечивая отдых, быстро убирается посуда, в номере и бассейне чистота.
9. Цены в барах запредельные, например, бокал пива 400 рублей, но это чересчур.
Резюмируя, все очень понравилось, средний сын вообще проснулся дома и разрыдался со словами "Хочу в Артурс"))))
8
Maria Valyagina
Дата отзыва: 06 марта 2021
Обстановка как в санатории-профилактории. Дизайн устарел. В ресторане Партер пахнет «щами да кашей». Спа на спа не похож. Скорее корпус ЛФК. Раздевалка очень тесная. В шкафчиках нет вешалок. Шампунь, ватные принадлежности и прочие гигиенические принадлежности тоже не найдёте. Полотенце 1 в руки))) Душевые за шторкой))))) Вода в бассейне зелёного оттенка и пахнет тиной. В Хамаме стойкий запах канализации. Очень неприятно сидеть. Водная Горка только для детей, и если ребёнок боится один съехать- супер строгий спасатель все равно вас на неё не пустит)))) Комната тайского массажа неуютная, не атмосферная. В женском туалете фото голого торса мужика)))))) Если дети проголодаются -перекусить в «СПА» нечем, хотя, мороженное в «фито» баре почему-то есть, а полезных снеков нет)))))))) Придётся одеваться и через улицу идти в соседнее здание. В общем, отдых сомнительный: 2 взрослых 2 детей: обед 2 массажа (тайский классический массаж лица) посещение бассейна = 20 тыс. за 4 часа. Спа рекомендовать не могу.
12
Юлия
Дата отзыва: 28 февраля 2021
В целом отель видимо был когда-то шикарным, но сейчас конкретно потрепан. Жили с пт по вскр последние февральские дни в отдельном домике-корпусе в Артурс спа. Обратите внимание, что виладж и спа это разные строения! и если живете в виладж то до бассейна, клуба и спа вам придется идти более 10 мин через поле и парковку. В виладж мы прогулялись, там спокойнее и свежее ремонт.
Из плюсов: очень вкусный шведский стол, разнообразно, все свежее и взрослым и детям понравится. Вежливый персонал, везде есть дет.стулья и пеленалки в спа, хорошая территория, вокруг лес и поле, птички, хорошая ванная комната в номере, удобная кровать и подушка, есть развлечения для всех возрастов
Из минусов, поехали: в эти выходные было скользко, на дорожках не чищено и не было песка! Абсолютно не безопасно передвигаться( маски гости, конечно не носят, но персонал видимо обязан - к сожалению почти у всех маски были набекрень, у кого торчит нос, у кого свисает маска на подбородке, смысл тогда? Номер: у нас было 3 человека и мы специально взяли номер сьют побольше, и попросили патио на 1 этаже (с балконами там проблемки). Удивило сразу: стоит кровать для двоих, а 3ий спит на...раскладушке🤦🏼♀️за такие деньги хотя бы кушетку или диван поставили бы? Оплата одинаковая за номер для всех проживающих же. Далее тюль вся в дырах, стены в пятнах, ковровое покрытие явно потрепано, и сам номер уже попахивает несвежим и требующим ремонт. Ванна ок, с водой проблем не было, отд респект биде. Тв ок но лагал часто. Дали тарелку фруктов беспл- это приятно) встречались грязные полотенца. Патио это просто кусок земли у номера с двумя ограждениями по бокам, урна.. - все! Поставьте хотя бы дешевую лавку или пару пластмассовых стульев? В номере была замечена моль(
Спа и бассейн: маленький ресепшн на входе и очередь стоит на улице, далее тк все по сеансам народ толпой идет на опред время сеанса и в итоге в мини раздевалочках толпа народу, 3 фена и 2 кабинки всего на 20-30 и больше человек разово! Жуткие запахи, бардак, чтобы попасть в зону бассейна сначала ты огребаешь адок здесь, попадая в зону бассейна в нос ударяет запашок мочи(( мы не очент поняли но хлорки не было в бассейне а вода мутноватая и соленая видимо очистка морская или как там ее, будем верить что так но ощущения не очень приятные. Спа зона хорошая, но мало места, в парной ощущения тамбура электрички в июле в 7 утра😂ктото сидит прижавшись ктото стоит. Плохо уходит вода и никто не следит за безопасностью, постелите хотя бы спец дорожки на плитку!! При нас бежала девочкв ребенок подсколтзнулась и упала ударившись головой! Надеюсь с ней в порядке, но ходим и правда надо очень аккуратно. В конце сеанса ты снова в толпе и либо мокрый идешь по морозу в номер либо ждешь когда 30 чел помоются в 2 кабинках и поделят 3 фена на всех..в душах забиты выходы воды моешься и воды по щиколотку, перепады температуры воды в душе-может ошпарить или отморозить резко.
Бонус, клуб для тех кто любит потанцевать) : мало места, душновато, музыка почти печаль..dj почему-то без верха с голым телом и абсолютно не смотрит на реакцию людей, ведь видно когда все скучают или когда народ прыгает слыша хороший трек, но тут явно пришел отработал и свалил, получив копеечку. Дискотэке ставим оценку 1 из 5, хотя возможно играеи ролт наш возраст - компания в возрасте 30-35лет.
Итого: свинья везде найдет грязь, мы ищем везде лучшее. Отдых нам понравился) гуляли, хорошо ели, плавали и спа) на территории есть мини зоопарки с курочкамм, кроликами и тд деткам понравится) красивая подсветкв деревьев) вобщем отель был хорош, но сейчас видно на много закрыли глаза. Надеюсь отзыв заметит руководство или сотрудники и примут меры, улучшат какие-то моменты! В любом случае спасибо за рум сервис, за работу сотрудников отеля) скорее всего пока не вернемся, за такие деньги можно найти вариант лучше.
12
juZhukova
Дата отзыва: 27 февраля 2021
Ездили в отель 24-26 февраля 2021 года. При выборе отеля соблазнились политикой "все включено", что по факту оказалось неправдой. Заселили на территорию Village, от куда до главного корпуса, где проходят все мероприятия, идти около 12 минут, с маленькими детьми это не так просто. Детская комната оказалась на -1 этаже, когда спросили на ресепшен, как можно спуститься по лестнице, сказали, что только на лифте. Это нас очень обеспокоило, потому что в случае чего, туда просто нет доступа, чтобы забрать детей! Алкоголь в отеле платный за довольно высокую цену (бокал пива - 400 р, бокал вина - 500р). Вечерняя анимация для детей проходит в закрытой прокуренной комнате с барной стойкой. После 18.00 детская комната за отдельную плату. Бассейн по сеансам, нам сообщили, что на сеанс записываться не нужно, что казалось бы плюс, но когда толпа народу после окончания сеанса хлынула в раздевалки, там было не продохнуть, на 30-40 человек 2 душевые кабины 3 фена витек, которые совершенно не сушат волосы. Нам повезло, что морозы спали, но мы выходили с мокрой головой. Все развлечения платные - боулинг, бильярд, даже прокат санок. Когда едешь по системе "всё включено", заплатив немаленькую сумму, не хочется переплачивать за каждый чих. Из плюсов - вкусная еда и хороший рум сервис, приличные номера. На финале, при выезде заглючили все системы и столпилась очередь на ресепшен, очень грустно, что отдых был подпорчен. За такие деньги, можно выбрать отель получше.
20
Dafffna
Дата отзыва: 25 февраля 2021
Курортный комплекс недалеко от Москвы. Отличная природа, разные корпуса, трехразовое питание. Мы жили в двухэтажном коттедже, очень просторно, гостиная, спальня, кухня. Из минусов - мебель в коттеджном стиле - не очень удобная. Питание разнообразное, даже слишком) Спа-центр с бассейном с великолепным видом на лес - к сожалению, забит отдыхающими, слишком много гостей. В целом отличный отдых на выходных, удобно с детьми.
4
@shivaom
Дата отзыва: 14 февраля 2021
Заранее оплатил проживание. План изменился. За 3 дня сообщил о том, что приехать не удаётся. Вернули бронь только частично. Казалось, уровень заведения подразумевает более высокий сервис. Ожидание не оправдалось.
8
Айк Марикян
Дата отзыва: 14 февраля 2021
Решили отдохнуть на 14 февраля. Увидел на их сайте что есть ресторан на 6-ом этаже с панорамными окнами, каток.
В первый день пошли в ресторан Бульвар, взял себе стейк, а он просто очень очень соленный, как будто соль кушал. А стейк стоил 2к. В субботу идем кататься, нам говорят каток закрыт до 6 вечера под мероприятие, а в 6 вечера у нас запись в бассейн (а там ВСЕ по записи, не смогли в СПА попасть потому что он тоже по записи, об это стоило бы написать на сайте). В общем, в субботу мы так и не покатались. Думаем, ну ладно, пойдем в ресторан на 6-ом этаже, идем, а он тоже закрыт под мероприятие. Пошли в ресторан клюква, беру ребра, а они ВОНЯЮТ. В общем, их я тоже не съел. Пошли дальше с сигарный клуб, подумал: покурю расслаблюсь. И угадайте, что? Он тоже закрыт под мероприятие!!!!
НЕ СОВЕТУЮ.
2 поставил только за красивую природу и вежливых официантов.
12
Andrew7772031
Дата отзыва: 07 февраля 2021
Питание за такие деньги ужасное. Навязывание пансиона уберите, отремонтируйте номера. Везде на все на запись, не думаешь об отдыхе, а как бы успеть везде записаться. На детях делают деньги, платная игровая после 18.00 это тоже очень плохо. Все кроме еды и спа на территории платно (боулинг, прокат, настольный теннис, все игровые виды спорта)
Хорошее спа, но джакузи надо мыть, т.к. слизь образовывается на стенках
В кафе Бульвар еда отличная, но на шведском столе очень плохая... самые дешёвые продукты. В ЛесАрт резорт намного лучше. Если за полную стоимость ехать то обидно, т.к. еда уровня столовой. За купоны видимо нормально.
Убирают хорошо, но сам номер уже старый, с ужасным запахом как в казарме.
В выходные количество людей не рассчитано на используемые площади, везде толпы. Если продаёте номера по акциям открывайте новый большой Спа, а не отреставрированный советский. Раздевалки для лилипутов, фены нормально не сушат.
20
Dimsoff
Дата отзыва: 30 ноября 2020
Решили на каникулы устроить детям праздник в Подмосковье . Долго выбирали Отель , пока не нашли этот . Приехали вечером в четверг, пока не много посетителей. Заселились быстро. В отеле SPA номера большие . В village , меньше на много. Мы были и там и там . Понравился spa комплекс, бассейн сауны на любой вкус , горка для детей. Питание отличное!!! Анимация шикарная . Природа просто загляденье. Выбила дмитровка и расстояние от мкад занижено. В общем отдых очень понравился !!! Проблем не возникало , кроме записи в бассейн. Если хотите спокойно посещать его записывайтесь сразу при прибытии, желательно на весь отдых.
8
Dim D
Дата отзыва: 22 ноября 2020
Отдыхали 20-22 ноября. На сайте была указана скидка 20 проц, полный пансион и проч. Дозвониться не смог. Забронировал и оплатил все через сайт. Оказалось, что предложение действительно только! при бронировании по телефону, что не было указано. В итоге стоимость отдыха оказалась значительно выше. Из хорошего детская анимация и шведский стол на завтрак и обед.
8
Максим Еремин
Дата отзыва: 09 ноября 2020
Приехал с 8 по 10 ноября отдохнуть по программе Оздоровление на 2 дня. Заселили в номер в Спа. По предложению в заселении стоит по 120 минут в день (брал еще сверху ужин каждый вечер) велнесс и еще по 120 минут в день входило в пакет Оздоровление на 2 дня. В итоге 8 часов. Планировал сходить в первый день 2 часа, во второй утром 2 часа, вечером 2 часа и в последний день 2 часа. Первые два отходил. В третий раз с боем вырвал посещение велнесс, а на следующий день записывать отказали. Больше не поеду. Отмечу что номера хорошие и еда вкусная.
Просьба владельца убрать с сайта недостоверную информацию, обучить персонал математике или предоставлять услуги согласно прейскуранту.
8
Яна
Дата отзыва: 06 октября 2020
Отдыхали 21-23 сентября.
Изначально я бронировала по телефону и мне не рассказали, что включено в стоимость. По приезду оказалось, что там есть два вида корпусов: спа и вилладж. В одном есть посещение бассейна, но нет ужина. В другом нет бассейна.
На биглионе нашла купон, чтобы было все включено.
То есть если бы по телефону сказали что включено в проживание я бы не поехала.
Дальше нам заселили не в ту категорию номера. Ниже по стоимости. Вечером только поняла, что фото не совпадают, а ребёнок уснул, поэтому на ресепшен уже пошли утром и там дико извинялись. Переселили в нужный. И внимание!!! Отель 4 звезды! Как же он извинился? Предложил на выбор, выехать на 2 часа позже.. один раз сходить по меню в ресторан или ещё доп часы в бассейне. ...никакого комплимента от отеля. Зря я их пожалела и не написала в книгу отзывов .
кстати, сказать, еда была отличная на шведском столе. Разнообразно, вкусно и обслуживание на 5. Баллов!
Про номера белье старое, застиранное. Кроватка для ребёнка вся царапанная и разрисованная .
Бассейн!
Человек, который сидел на ресепшен в бассейн не выдал одноразовых тапок, не показал, где бахилы. К счастью мы встретили девушку прекрасную и она нам все показала, даже помогла надеть, я с ребёнком на руках была и приказала ему выдать тапки) на следующий день тот же человек выдал и тапки и ещё полотенце на ребёнка .
Я оставляла им отзыв на сайте и в номере все там заполнила. Но никакого ответа.
Это точно не 4 звезды
Не поедем больше! И всем рассказали эту Историю, кто хотел ехать уже съездили в другое место)
8
Александр М
Дата отзыва: 10 сентября 2020
Сентябрь 2020, друг устроил в этом отеле празднование своего ДР. Заезд на территорию, ресепшн, заселение - быстро и без проблем, все вежливые и дружелюбные. Ресторан на твёрдую четверку - выбор блюд, качество, вкус, обслуживание - все приятно и хорошо. Территория - отель в лесу, но при этом Дмитровка буквально через овраг, поэтому шум стоит очень приличный по территории шастает много кошек, также они сидят в общих зонах корпусов, в некоторых из которых стоит соответсвующий запах.
Жили на территории Виладж, у нас была большая компания поэтому удалось посмотреть разные номера в разных корпусах, итог один - жилой фонд в крайне плачевном состоянии, от пола и до потолка, ощущение, что попал куда-то в плохой отель в регионе или просто на 20 лет назад. Прикладываю фото своего номера. Кровать жуткая, как и белье с подушками и одеялами, а на изголовье была кем-то заботливо оставлена жвачка.
Помимо ресторана, территории и спа (не был, сказать ничего не могу) вы приличную часть времени проводите в номере, а выспаться на отдыхе сам бог велел - так вот здесь у меня этого не получилось. Находится в номере просто не хочется.
Как итог, учитывая всё вышесказанное - 8 тысяч за ночь, серьезно? Никому не рекомендую, уверен есть отели лучше, ищите и не ведитесь на рекомендации оттуда.
4
Anna S
Дата отзыва: 06 сентября 2020
Хочу сразу отметить, что являюсь постоянным гостем уже много лет. Жаль признавать, но думаю наш визит в эти выходные был последним. 4 звезды? Серьезно? Возможно когда-то было. Номер люкс был забронирован на 3х гостей. Для третьего гостя только дополнительное спальное место подготовили, на которое даже присесть невозможно, не оставив гематомы на ногах (смотрите фото). 2 полотенца на гостя (по стандарту не менее 4х на каждого гостя). Износ номеров запредельный. Комфортный сон? Забудьте. Смотрите фото. Это номер люкс!!!. Обратная связь персоналу бесполезна. Может быть хоть на публичный отзыв отреагируют. Очень хотелось бы снова приезжать в нормальные условия.
4
Екатерина П
Дата отзыва: 13 июля 2020
Пыталась отдыхать в отеле в середине июля. Каждый день в 7.30 утра строители с отбойным молотком начинали работать и заканчивали работу к 12.00. Вторым заходом они начинали работу в 14.00 и заканчивали в 20.00. Я не заказывала такой анимации. Администрация отеля к моим жалобам осталась глуха.
12
Maria A
Дата отзыва: 27 июня 2020
Плюсы: анимация для детей, ребята старались, молодцы, малышне было весело, все танцевали. Территория чистая и ухоженная, хорошая детская площадка. Номер сьют - большой и огромные окна Персонал в основном вежлив. Подача еды в номера - строго вовремя, что порадовало.
Халаты, тапочки, полотенца - хорошо. Уборка номеров в корпусе 2 - хорошо, спасибо нашей горничной.
Терраски у номеров на первом этаже на территории spa очень милые, со столиками и стульями. Можно бы выйти в тапочках и слиться с природой, но нельзя, комары просто съедают мгновенно. Все дети отеля - в пупырях.
Минусы: на всю территорию отеля 7 шезлонгов Карл, 7(!!!) шезлонгов. Бедные родители, изнывающие на скамейках вместо шезлонгов.
Питание абсолютно не соответствует заявленным 4м звездам. Как в детском лагере. Но есть можно.
Живём 3й день чт-вс. Начиная с пт рабочие на территории коттеджного, посёлка (там ну такие мрачные бараки, что от ощущения этой безысходности потом долго не избавится),жгли какую то дрянь. По запаху - то ли покрышки, то ли пластик... Над леском стоял сизый туман. Мы ходили в зоопарк и посочувствовали жителям village. Но рано, тк утром запах заполнил территорию отеля, и детскую площадку. Звонки на ресепшн не помогли. Да это мы, номер 2104)). Ну тут почти все с детьми, думаю все оценили. Ночью устойчивый запах гари и головная боль.
Шум от шоссе. Не перекрывает ни лес, ни здания. В village совсем беда, в первой линии корпусов spa тоже. Имейте ввиду, любители тишины.
Очень дорогой прокат всего. Какие-то просто космические цены. Ребята, вы чего, да ещё за такой убитый инвентарь.... Который, кстати, не обрабатывают как положено после использования в нарушение всех предписаний Роспотребнадзора.
Номера чистые, но подуставшие, видимо карантин ещё добавил.. Запах сырости, затхлости. Сетки на окнах с дырками, комары пробираются, пришлось затыкать салфетками. И огромные щели под входными дверями - просто велкам.
Мы же зачем сюда ехали после карантина? За природой и свежим вохдухом. А получили едкий вонючий дым, от которого трещит голова.
8
Феруза Р
Дата отзыва: 26 июня 2020
Ужасная еда. Старая затхлая мебель в номерах(территория вилладжс). И все это за высокую цену. Для тех кто не ест мясо, поесть нечего. Непонятная сухая рыба на обед и ужин (причем одна и та же).За 4 дня что там были меню ни разу не поменялось
4
Oleg M
Дата отзыва: 27 марта 2020
Отдыхали с 21 по 27 марта, территория СПА, номер 6201. То, что в отеле любой чих за деньги (и очень не дёшево даже по европейским меркам) мы знали. НО, после закрытия бассейна, затем закрытия анимации (хоть какой то) и детской комнаты, аренда несчастного велосипеда или поля для игры в теннис или баскетбол - за деньги.
Администрация озвучила, ок - все закрыто, 2 часа проката бесплатно. В итоге по факту, перед выездом включили все по полной. На вопросы к администратору «Почему вы так с гостями?» - ответ: платите и идите....
Худшего отношения к гостям со стороны персонала я давно не встречал.. (в ресторане все ок, дорого, но вежливо, к ребятам претензий никаких).
Если вас занесёт в этот отель, сразу готовьтесь, все за доп плату и дорого, а то, что входит в стоимость проживания будет плохо (даже все игры в маленькой детской комнате за деньги), не вкусно (кушали в ресторане за деньги, еда по пансиону просто беда) и с особым одолжением (если что то попросите от персонала отеля).
За неделю прайс с питанием 78000 руб плюс оставили ещё 50 тыс..
Мрак в общем за эти деньги!
4
poi7892017
Дата отзыва: 12 марта 2020
Отдыхали 6-8 марта в отеле. Спа-комплекс нормально не работал, в бассейне ледяная вода, в нее с трудом входили некоторые взрослые, беременные женщины и дети вообще не могли плавать, на следующий день вода была еще холоднее, а все сауны не прогреты, то есть согреться было вообще негде, а больше делать в спа-комплексе оказалось нечего, хотя его посещение обходится для проживающих на вилладж в 800 руб. на человека, а для сторонних гостей в 1600 руб. на человека за 2 часа. Администрация отвечала, что они только исполнители, и если что-то не нравится обращайтесь с жалобой к руководству. Видимо не мы единственные, кто жаловался. Видимо сделано это было намеренно.
Отдыхали ранее в этом отеле более 7 раз, и такого безобразия не наблюдали.
Ресторан молодцы - 5 баллов! Из-за них только и едут видимо в этот отель. Правда в этот раз в кофемашине на шведском столе был не кофе, а какая то дрянь.
Территория СПА запущенная, местами грязная плитка, ее не подметают, покосившиеся старые беседки производят удручающее впечатление.
Анимация - как под копирку одни и те же развлечения из года в год.
Уборка номеров - постоянно забывали приносить то воду, то чай, то средства гигиены, приходилось напоминать.
20
Olga
Дата отзыва: 28 февраля 2020
Отдыхали семьёй на выходных в феврале 2020 года. Номер категории стандарт вилладж. Нам понравилось всё, при том, что мы достаточно много путешествуем и по России (включая пансионаты Московской области), и за границей.
Если хотите насладиться комфортом, уютом, отличной кухней, сочетанием активно отдыха со спокойным времяпрепровождения, то вам точно сюда. Абсолютно не к чему придраться. За всё время пребывания небольшой дискомфорт вызвали только две вещи: 1. С территории Village слышен гул Дмитровского шоссе. И днём и ночью. Шоссе и видно прекрасно. На территории Spa намного тише. Для московского жителя этот гул, конечно, не критичен, просто мы почему-то ожидали тишину в загородном отеле.
2. Официант за обедом не смогла ответить на мой вопрос о составе салата. Обычно я не уточняю, просто ни по названию, ни по внешнему виду, действительно, нельзя было понять. Девушка предположила, что там есть рыба и сыр, а оказалось, что курица и яйцо. Для меня было странно такое незнание, поскольку вопрос не слишком сложный, ассортимент блюд не слишком большой, а в зале полно детей, у которых может быть аллергия на один из неназванных ингредиентов. Надеемся, администрация отеля обратит на это внимание.
Всё остальное было идеально.
Во время наших путешествий мы любим останавливаться каждый раз в новом отеле, но после "Артурс Village & Spa" нам будет сложно найти в подмосковье что-то подобного уровня. Сюда мы с удовольствием вернёмся. Большое спасибо администрации и всем сотрудникам за великолепный отдых! Обязательно будем всем рекомендовать поехать именно в "Артурс Village & Spa"!
16
Yulia
Дата отзыва: 26 февраля 2020
Недалеко от Москвы, в живописном месте. Номера хорошие, чистые, довольно уютные. Питание разнообразное. Территория большая. Есть бассейн, сауна, хаммам, Спа.Провели приятно уикенд. НО!!!! Стоимость 2-х ночей сравнима с ценой недельного тура в Турцию (включая перелет и олинклюзив)
4
katushka_cc
Дата отзыва: 06 февраля 2020
Поехали с мамой отпраздновать ее день рождения в конце января. Заезжали с 24 по 27 января.
Накануне праздника пошли играть в боулинг, пол у них там ужасный, не соответсвует требованиям безопасности. Мама поскользнулась и получила двойной перелом предплечья. Админ в зале отсутствовал, на помощь не пришел. Потом подошёл и сказал «сами виноваты, раз упали». Что?! Подняться и усадить ее на стул помогли другие играющие. Скорую вызвать не додумались, пока я сама не попросила об этом.. бармена.
Пришла дежурный менеджер и начала сразу своим «штатом юристов» запугивать, что мы вряд ли что-то докажем если будем писать претензию.
Естественно весь вечер мы провели в больнице, вернулась на следующее утро вещи забрать и выехать, а в номере никто даже кровати не заправил и не убирал.
В Итоге за 2 суток, которые мы там не жили, деньги кое-как вернули только за одни и то после десятка звонков и скандалов. Никому ничего не нужно. Ужасно! Никому не рекомендую туда ездить, совок просто.
16
Vasilek2014
Дата отзыва: 27 января 2020
Питание, номер, территория, зона спа - все понравилось! Единственное, давно хотела попасть в ресторан Артурс , в отель поехали на др сына, и естественно планировалась на сам др пойти в данный ресторан, когда мы пришли, нам сказали ресторан закрыт на спец обслуживание сегодня и завтра будет не работать- ок , думаю я. Идем в другой ресторан ( бульвар) говорят у нас все битком - мест нет. Иду на ресепшен там уже стоят люди по такой же проблеме « не понятно где поесть» нам говорят на территории вилладж нужно бронировать с 21 часов ( на тот момент было 19 с копейками) и как еще оказалось зал где было мероприятие в (партере) нужно было бронировать место ( о чем тоже никто не предупреждает) было очень не приятно. А в целом все ок. Инет на всей территории. Открытая беседка 1100₽ час , но все дают и шампура,решетка, розжиг, угли,одноразовая посуда. Если бассейн не входит в стоимость проживания для взрослого 800₽ на ребенка 400₽
20
leonovayelena
Дата отзыва: 19 января 2020
· Это наш 4й загородный отель из подмосковных, разумеется, расположение было решающим фактором, плюс зона спа, плюс отзывы по еде Итоговое мнение: классно, чисто, стильно, уютно, безумно приветливый персонал, все внимательные, любят деток! Брали завтрак, обед и спа - вообще не пожалели! Завтраки очень мытные, разнообразные (детского стола отдельного нет, но нашей 1,8 уже кушали так все), 3 вида каш, сосиски не жирные, зажаренные, а хорошие, качественные, 3 вида хлеба, обалденные мандарины, апельсины, яблочки, десерты, несколько видов яиц, сыров, овощей, салатов! На обеде также каждый найдёт себе по вкусу все, что захочет! Номер свежий, хорошего размера. Бассейн большой, до 11 вообще почти пустой, спа небольшое, но тоже нам хватило Елочки везде, чисто, опрятно, все ухожено, детская Площадка новенькая Детская комната на -1 отличная! Огромный лабиринт (играли вместе с малышкой), рисовашки, кууууча игрушек и деток
!!! Не понравилось · Немного шумно в дни проведения банкетов и корпоративов Холодновата вода в более мелкой части бассейна (дочка отказалась в нем купаться, оптимально до. Малышей - 32гр), а там 28 вода и воздух, но они и не пишут, что это детская зона
20
WayupMila
Дата отзыва: 12 января 2020
Очень понравился отдых в этом отеле! Красиво, уютно, чудесное отношение к ребёнку. В бассейн ходили каждый вечер, вся семья в восторге! Кухня, что шведский стол, что ужин в ресторане- выше всяких похвал! Скажу честно, это первый Отель такого уровня, который я встречаю на территории России!
Лично для меня были слишком мягкие подушки. Но мы свои привезли на всякий случай
8
Travel
Дата отзыва: 04 января 2020
Из новогоднего заезда, новогодним был только ужин в ночь на 01.01.20 (это единственное положительное впечатление). В остальном, обычный отель, ничего не напоминало, о том, что на дворе Новый год(((
В ресторане шведской линии, была дешевая елка изредка украшенная шарами. И ВСЁ!!!
Территория СПА, также не была новогодней.
Анимация (для взрослых и детей) очень слабая.
Учредители ОЧЕНЬ сэкономили на своих гостях(
И не создали элементарного - новогоднего настроения.
В номерах не было халатов (Village).
Питание - это квест - «Найди себе еду». За 10 минут до окончания (завтрака, обеда и ужина) ассортимент уже не пополняется.
Ассортимент очень маленький и почему-то, на протяжении всего периода он странным образом менялся. Т.е. если ты пришёл в первый час на ужин, то тебя ждут ананасы и вкусные ватрушки. А вот если позже - ВСЁ, вместо ананасов хурма, а вместо ватрушек - профитроли.
Очень странное понимание шведской линии.
Выводы:
Сама не поеду и друзьям не посоветую.
ОЧЕНЬ ЖАДНЫЕ учредители!!!
4
Ольга
Дата отзыва: 07 декабря 2019
Очень любим Ваш отель... но уже не в первый раз приезжаем, и вечером ничего не работает... мы понимаем, что приезжают большие компании, но и большинство просто людей приезжают отдыхать, но ни зона развлечений, ни ресторан с вечерней программой не работают, хотя они не заняты... почему Вы заранее не предупреждаете, что все будет закрыто в этот день? ... это некрасиво по отношению к остальным отдыхающим...
12
Валентин О
Дата отзыва: 24 ноября 2019
Был раза четыре. Два раза- на конференциях. Два раза с сыном. Не хватает рядом реки, но в целом локация великолепная. Неплохие рестораны, хватает развлечений. Не понравилось, что каждый чих- платный, даже футбол (теннис я еще понимаю, но выйти мяч побуцать- стоит денег).
Так же расстраивает, что заезд только с 16 часов. у конкурентов- с 14.
Номера чистые, уютные.
В спа на массаж попасть нереально- все по записи, не понимаю, почему в пиковые дни нельзя нанимать больше персонала.
В целом, в последней поездке за два дня помимо стоимость отеля, потратил еще 45 тысяч. Мне кажется неоправданно дорого
20
Елена
Дата отзыва: 17 ноября 2019
Ездила с коллегами на рабочую конференцию. Всё просто супер! Чисто, красиво, отличный сервис, питание на высоте! Потрясающая территория, сосны, свежий воздух! Обязательно съезжу ещё, только теперь с семьёй!
Спасибо большое!
20
Ксения N
Дата отзыва: 17 ноября 2019
Мы часто куда-то выбираемся на выходные, и вот наконец очередь дошла до Артурс отеля. В ноябре, казалось бы, должно быть скучно, но не было ни одной свободной минуты.
Большой детский клуб (были в обоих), но значительно больше понравился на территории Спа - Настенька. В субботы проводились мастер-классы, попали только на изготовление печенья. Дети вдоволь налепились, а потом схрумкали свежую выпечку.
Питание замечательное! Блюд не как в Турции, но каждое (!) вкусное! Даже годовалого малыша кормили с общего стола. Обожаю, когда на завтрак делают при тебе яичницу, есть круассаны и красная рыба! Прекрасно приготовлены каши, яйца 10мин и 3мин, блины, сырники, омлет, ячница, качественные сосиски и колбаски, мясная нарезка, салаты, Выпечка и т.д. Кофе достойный!
Территория как с картинки - зелёная и ухоженная. Детские площадки новые, бассейн, классные 4 бани.
С удовольствием ходили на детскую дискотеку, после которой деткам раздавали фигурки из шариков и делали аквагрим! После 2 дневного пребывания наша дочь плакала, когда мы уезжали ))))
20
Светлана Г
Дата отзыва: 12 ноября 2019
Отель делится на 2 части\территории, на спа и виладж. Виладж совсем новые дома, спа- отремонтированные старые. Но территория великолепная и там и там. Огромное сосны, по всей территории кормушки и другие деревянные изобретения, зоопарк (ослик, кролики, косули), детские площадки, скульптуры (в том числе и из далекого прошлого). Еда в ресторане отличная, завтрак и обед был включен, на ужин ходили по меню, все ну очень вкусно! Если вечером захотите попасть в грильбар, то столик бронируйте заранее (вечерами там живая музыка), пришли, мест нет. В анимации не участвовали, но там целая программа, вечером детская дискотека. Понравилось очень, рекомендую. Номера просторные, все необходимое есть.
16
Olga M
Дата отзыва: 27 октября 2019
Посетили данный отель семьей с ребенком в выходные дни. Заезд приходился на мой день рождения, о чем была сделана отметка, но никакого комплимента не последовало. Понравилась достаточно большая территория для прогулок, детские площадки, мини-зоопарк, бассейн с горкой и зона спа. Посещение ограничено 2-мя часами. В бассейн можно и без шапочки, но в результате многие плавают с распущенными волосами и их волосы можно встретить в бассейне. Большинство людей из раздевалки шагают в бассейн не приняв душ, которых в раздевалке всего 2, что также не очень удобно. Ещё из недостатков стоит отметить еду, а точнее отсутствие ее разнообразия на шведском столе. Все более чем скромно и временами не совсем вкусно... Оливковое масло для заправки можно встретить только на завтраке, во время обеда и ужина его убирают, необходимо просить у официантов. Жили в зоне Village, номер не большой, но в нем есть все необходимое. Спальное место для ребенка представлено в виде раскладного кресла. Чайник в номере, а также пакетированный чай/кофе и бутылка воды. Бар за дополнительную плату. А в целом необходимо съездить и составит свое впечатление об отеле.
20
Света
Дата отзыва: 18 октября 2019
Хорошая большая территория на территории есть детская площадка, для детей прокат велосипедов и прочее. Не далеко от Москвы. Питание - шведский стол, вкусно, много всего на выбор. Понравилась зона спа, бассейн большой с горкой, несколько видов бань. Есть мини клуб, вечером для деток анимация. Ездили семьей с детьми нам понравилось.
20
Trjams
Дата отзыва: 06 октября 2019
Мы жили на территории Village, это двухэтажные домики с несколькими номерами внутри. У нас был 8 корпус и 1 этаж. В номерах очень тепло, хотя батарея в номере была выключена, даже с открытыми окнами было тепло, ходили в футболках. В номере есть душ, туалет, полный пакет ванных принадлежностей, в том числе ватные диски и палочки. Зубных щеток только нет. Есть вода, чайник, чай. Соседей за стеной не слышали. Единственный недостаток - очень тонкие и мягкие подушки, шея после сна затекает, кто спит на ортопедических, я бы советовала, возможно, взять свою (все равно все на машинах приезжают).
Территория большая, много деревьев, чистый, свежий воздух и тишина. После мегаполиса - просто рай. На территории Village есть детская площадка, много лавочек с красивым видом, есть небольшой пруд. Локация для фотосессии - замечательная =)
Питание - шведский стол, вкусно, много всего на выбор, на завтрак могут для вас и прямо при вас приготовить омлет по заказу. Отсутствие алкоголя скорее плюс, все проходит цивилизованно)
На территории SPA есть бассейн и бани (4 вида), бани маленькие, в финской был аншлаг, потому что 2 из 4 (римская и травяная) это бани с невысокой температурой. В раздевалках есть фен (слабенький), шкафчики. С собой дают полотенце и тапочки. Бассейн довольно большой, есть две части, поглубже и помельче.
Огромный выбор СПА-услуг за доп. плату - разные виды массажей, косметология, маникюр и т.д. Но бронировать нужно заранее, еще до заезда, так как в выходные много людей, а специалистов мало. Мы так и не попали, к сожалению.
В целом, очень понравился отдых, с удовольствием вернусь еще.
По сочетанию цена - качество - расстояние от Москвы - атмосфера для нас было идеально.
12
Katya
Дата отзыва: 05 октября 2019
В целом неплохо, но ничего выдающегося. Обычно ездим в другой дом отдыха, там при цене процентов на 30-40 ниже, все то же самое. Второй раз вряд ли приедем.
Первый номер, в которых мы заселились был адски прокурен, пахло даже в туалете. Номер без вопросов поменяли.
В спа неплохо, есть сауна, джакузи, римская парная, травяная сауны, контрастная дорожка для ног, лед. Вода в бассейне нехолодная, но в джакузи она как то странно пахла. В раздевалке в душевой воняет канализацией.
Номер неплохой, но жуткая слышимость. Все рестораны, кроме основного, в субботу были закрыты под обслуживание.
Еда на шведском столе понравилась, выбор хороший.
В ресторанах по меню вкусно, но цены московские.
Территория не очень большая.
20
Михаил Р
Дата отзыва: 26 сентября 2019
Бываю здесь по работе. Добираться удобно, если вы на машине, можно проехать на территорию, там есть парковка. Я жил в 5-м корпусе, на 2-м этаже. Номер назывался стандартный и он огромен. Комната большая, кровать большая, есть диван, столик и кресло. И места ещё много. Санузел тоже просторный, метров 10, наверное. Есть весь необходимый набор для душа, тапочки и халат. Единственное огорчение - шланг душа был очень короткий. Мне с моими 195 приходилось приседать для мытья головы. Балкона нет в номере. Есть бе платная бутылка воды и чай.
20
Inspector
Дата отзыва: 17 сентября 2019
Первый наш семейный отдых в Подмосковье, решили выбрать данный отель, купило то что была скидка, трехразовое питание, зоопарк, бассейн и от города недалеко 35 мин от дома на такси.
Начнем с того что нам понравилось, есть небольшой зоопарк, пруды с рабами, можно погулять по лесополосе, да и просто пройтись подышать воздухом. Бассейн небольшой уютный есть хорошая джакузи, и парные на любой вкус (это очень понравилось) травяная парная, римская, финская хамам, разные душевые 2 часа в день входили в наш пакет этого с головой было достаточно, из минусов это одна водная горка, качество у нее не очень и требования к допуску странные первый раз встречаю такие)))).
Детские игровые площадки их 2 хорошего производителя, с хорошим ударопоглощающим покрытием, чистые, достаточно большие, детям очень понравились.
Номер достаточно большой, уютный, новый из небольших минусов это телевизор маленький, матрас сильно мягкий и одеяло на двуспальной кровати 2 маленьких, минибар платный)).
Питание по системе шведский стол очень вкусно и достаточный выбор без излишеств, всегда фрукты, мясо, рыба, салаты мне понравилось, единственно добавил бы алкоголь (вино, пиво, бесплатно)
Так же рекомендую отелю рассмотреть вариант магазина с необходимыми вещами на территории, мы забыли памперсы, пришлось ехать до станции в магазин.
В общем отдых в отеле очень понравился, тихо спокойно то что надо и погода была солнечная и очень теплая последние дни лета в сентябре, но сделаю вывод что мы были в будние дни, поэтому в отеле почти ни кого не было всего человек 30 наверное, это очень понравилось, возможно если бы было холодно и много людей отдых был бы противоположным, а так мы получили то что хотели правда дороговато,
20
Дмитрий П
Дата отзыва: 14 сентября 2019
Отель суперский. Территория очень большая (мне кажется даже больше чем в турецких отелях, хотя там площади приотельные тоже огромные), делится как бы на 2 зоны (зона основного корпуса отеля и зона виладж (бунгало). Вся территория очень ухожена, много деревьев, тропинок, лавочек, детских площадок. На территории отеля 2 небольших пруда, зона вокруг них красиво оформлена (можно даже лодочку арендовать и поплавать). Ландшафт разнообразный и видна работа ландшафтного дизайнера. Много цветов, холмов, деревьев (почти в лесу все находится). Более густой лес окружает зону отеля с нескольких сторон. Все тропинки подсвечиваются ночью, гулять одно удовольствие.
В отеле есть зона СПА. Вот тут будьте внимательнее те, кто бронирует номер и хочет что бы в цену вошел бассейн и сауны (травяная, финская, римская и хамам). Итак, если вы хотите что бы бассейн с саунами был включен в проживание то вам надо бронировать номер в основном корпусе отеля (Артурс СПА отель). Но там по питанию доступно завтрак, либо завтрак и обед. И бассейн будет бесплатным лишь 2 часа в сутки. Если вы выберите питание полный пансион (3х разовое), то вы сможете забронироваться только в зону Виладж (зону бунгало). Но все кто проживают в Виладж зоне, оплачивают бассейн отдельно. 800р/чел за 2 часа.
Бунгало в зоне Виладж 2х этажные, имею множество номеров (в районе 20 где то в каждом). Номера просторные, чистые. Сантехника в хорошем состоянии. Претензий нет вообще. Парковки есть как в зоне Виладж, так и в зоне основного корпуса и СПА центра. Есть боулинг, несколько ресторанов, баров. Отдельностоящие русские бани, два проката великов и самокатов, гамаки, большой экран под открытым небом где вечером можно кино посмотреть и даже мини зоопарк (3 касули, ослик, куры, кролики и козы).
Персонал на 5ку. Молодцы.
На территории есть много беседок и мангалов (у прудов и в зоне густого леса), можно их отдельно арендовать не заселяясь в отель (если вы любители собраться с друзьями на шашлыки, рекомендую это место. Ухожено и глаз радуется. Цену аренды я только не знаю, можно позвонить уточнить в отеле).
Да, по еде... Шведский стол достойный. Завтраки как везде, обеды тоже. Для ужина показался минимальный ассортимент, НО! Все очень вкусно приготовлено! Реально повора молодцы. Это не Турция с Египтом где тьма тазиков но все однообразно и так себе. Тут небольшой ассортимент но он качественный и вкусный. Напитки включены (морс 2 вида (они видимо сами его варят, очень вкусно); вода; кофемашины; чаи в пакетиках видов 6. На завтрак вместо морсов 2 вида сока из пакетов.
Официанты посуду убирают быстро.
Замороченая система временного выезда на авто из отеля. Надо каждый раз ходить в рецепшн и брать пропуск на временный выезд (тот что под стекло дают, работает только на въезд).
Дмитровское шоссе дает легкий фон тк находится в 1 км от отеля.
Анимации разной много, семей с детьми тоже.
Приедем сюда еще раз и наверное не один раз, тк тут очень понравилось и от МКАДа 20мин.
Рекомендую отель, не пожалеете.
20
Артем А
Дата отзыва: 09 сентября 2019
Регулярно ездим с женой. Зимой кайфуем больше когда кругом снежок, а ты в Спа или в каминной комнате вино попиваешь. Очень красивый романтичный Отель, но я бы сказал на двоих. С детьми скучновато. Территория не Большая. Публика тут приличней чем в отелях Лесс, Солнечный и тд где всё включено .
20
Наталия Ш
Дата отзыва: 08 сентября 2019
Отдыхали в этом отеле впервые,приехали отмечать серебряную свадьбу с 26 августа по 28 августа 2019.Мы жили в 5 корпусе на первром этаже с выходом в патио из номера.Номер большой и очень удобный,все чисто,уборка отличная,а выход в патио просто чудо.Вся территория отеля очень ухоженная все очень удобно,мы были в спа.Отличные завтраки и обеды,внимательный персонал,чудесный спа центр с банями ,множеством саун и бассейном,есть зона для загара с шезлонгами(для хорошего лета)Есть прудик для рыбалки и мини зоопарк.Ужины у нас былы за доп плату,но ужинали в кафе бульвар и все очень вкусно.В день юбилея нашей свадьбы нам принесли фруктовое ассорти ,очень приятно☺️Ежедневно в номере обновляют воду и чайные принадлежности
Нет минусов в этом отеле,думаю далее нет смысла писать,все очень понравилось👍
16
neomar19
Дата отзыва: 28 августа 2019
Загородный уголок совсем недалеко от Москвы. Очень подходит для корпоративных мероприятий и может быть для семейного отдыха. В принципе все не плохо. Кухня разнообразная, все было свежее и вкусное. В номерах уютно. Персонал радушный.
20
виктория
Дата отзыва: 18 августа 2019
Отличный спа отель с большим бассейном! Питание шведский стол очень свежие и вкусные блюда! Нам понравилось всё! Рекомендую с маленькими детьми.
Номера на территории спа очень большие, просторные. Ставят детскую кроватку по необходимости. В номере есть кофе машина. Очень комфортное проживание.
16
nik n
Дата отзыва: 26 июля 2019
Отдыхали второй раз. После первого раза были в восторге, с этим настроение и приехали в этот раз.
В стоимость отдыха включено:
полный пансион, час проката велосипедов на человека и 2 часа СПА центра.
1. В СПА центре время точно не отслеживают, поэтому можно и три часа спокойно сидеть (больше не было надобности).
2.Есть полдник.
3. Остальное все за деньги.
Из минусов.
Боулинг требует ремонта, играть невозможно, не тратьте деньги и время.
Работа персонала стала хуже, они делают вам одолжение: " я не обязан это делать, но поскольку мы тут все очень гостеприимны, я так и быть займусь вашей проблемой".
4
Rus777
Дата отзыва: 17 июля 2019
Буду краток! Поставил низкую оценку по двум причинам! Отвратительное питание и никакой досуг! Ассортимент очень маленький и все несъедобное! Цены в этом отеле заоблачные,а именно такие же как в отеле Мистраль (но Мистраль, это лакшери, а Артурс полная фигня)!!! Да кстати, питьевой водой запаситесь, она здесь платная и очень дорогая! Бесплатно дают 1,5 литра в номер, в день! Досуговая часть очень скудная и почти вся платная (как и везде в этом отеле, с космическими ценами)!!! Ушатанные пруды и др. места!!!Единственное хорошо, мало людей и тишина... бесплатная тишина!!!!!!!!!
16
Павел Г
Дата отзыва: 07 июля 2019
Посещали данное место в рамках партнерской конференции. Территория огромная, при этом как я понял есть разделения на 2 кампуса между которыми около 1,5 км. Если надо из одного попасть в другой, то либо на своей машине, либо пешком. Почему нет местных электрокаров не понятно. Номера в принципе довольно уютные, но с горячей водой в душе я так и не понял. То кипяток, то ледяная. В остальном место шикарное, при условии отсутствия дождя.
8
Elena K
Дата отзыва: 23 июня 2019
Полное разочарование, как жаль что ожидания не оправдались.
Что хочется сказать Отелю нужна реновация.
Большой номер с не очень чистым полом который весь в заплатках, грязный один стул и одно кресло ... почему одно ? Ещё и мерзко грязное. Из номера был выход на террасу, казалось бы прекрасно, но абсолютно грязная с помойкой из которой стройной толпой вылетают огромные мухи, грязный стол и стулья. Так, кровать, нормальная, матрас удобный, но я его да же не смотрела :)) а вот одеяла и подушки это просто жесть... такого я даже в советских гостиницах не встречала. Еда на шведской линии скудная и средней терпимости, прям совсем не впечатлила. Есть один плюс кафе «Бульвар» еда была вкусная ! Но цена как в хорошем московском ресторане :). О СПА вообще промолчу, такого не профессионализма давно не встречала. Дальше бассейн, нормально, но все же стоит обновить. И ещё поразил персонал бассейна выдавая для семьи два ключа в разных концах раздевалки. Вообщем последний штрих это огромные три очереди на check-out, такого давно не встречала. Как работник туристической сферы, не смогу рекомендовать данный Отель без оговорок 🙈
8
Александр К
Дата отзыва: 02 июня 2019
Были второй раз, первый - зимой в вилладже.
Сейчас брали 2 номера, на себя люкс в корпусах, родителям номер в основном здании.
Тут стоить сказать, что когда мы были первый раз, нам вскрыли весь мозг, что раньше 17.00 не заселиться, позже трех не уехать, за деньги никаких вариантов. У кого дети, кто подстраивается в сон и не умеет считать времени поминутно по пробкам, а также кто не хочет начинать субботу в 17.00 - видимо нецелевая аудитория. Я поэтому уже не хотел ехать сюда второй раз, мне реально вскрыли мозг в прошлый раз, а хотел в хилтон (где дешевле и где уровень сервиса выше в три раза наверно). Но жена настояла, ей бассейн зимой запомнился (тогда мы не попали).
Ну и начинается. Дмитровка. Приехали в 2. Какой-то корпоратив. Поесть нельзя так как нет номера. Кое как договорились. Ни помыться, ни переодеться. Побегал, вернулся чуть раньше с тренировки, неа, жди 17.00.
Вот этот конченый пунктик со временем меня прямо бесит. На выселение очередь адская. В чем прикол.
В остальном:
Плюсы: бассейн приятный. Еда в ресторанах - прилично дорого, но очень вкусно. Территория цветёт, сосны, туи. Барашки пришли пастись.
Минусы: все люди, относящиеся к сервису. От охранника до рецепции.
Вежливости и клиентооринтированности просто нет.
Ужасная стоянка. Очень тесная. Я чуть почти не поцарапал соседнюю машину, когда выходил, но машину поцарапали мне с другой стороны. Берег ее год во всех тц Москвы, ни царапины, но не в артурсе. Парковал куда показал регулировщик, зря.
Обычная еда - совсем скудно. Были полуфабрикаты.
Родителям номер дали над столовой - шум, запахи.
Люкс гигантский, но уставший.
Больше не хочу. Не отдохнул. В этом бюджете есть с чем сравнивать. Места 2-3 сильнее сходу назову. Но больше Точно не сюда. Много мелочей, которые бесят. Глобально все неплохо, но общее впечатление..
16
Yana K
Дата отзыва: 25 мая 2019
1. Номер просторный, чистый. Внимание! Вырубался свет вечером - минут 30 его не было- не было света, не было воды((
2. Вкусные блюда на завтрак, обед и ужин. Единственное: из сладкого выбор скупой.
3. Бассейн хороший, выбор саун большой, Детская аквагорка, НО нахождение возможно в течение 2 часов! Не более! С детьми было неудобно: успеть переодеться, покупаться, попариться, высушиться....( а ещё в эти же 2 часа включён Тренажерный зал.
4. Мини-зоопарк
5. Хорошие аниматоры - детки были в восторге, им было очень весело, они научились лепить и варить пельмени, танцевали с бабой-ягой...
6. Хорошая Детская Комната: просторная, есть мягкие Игрушки, лабиринт, доски с мелками, фломастеры, карандаши ...
Вторая детская тоже есть - на территории ресторана, НО так и смогли попасть в неё: один раз прямо перед лицом девушка закрыла дверь со словами: ПЕРЕРЫВ!, а второй раз мы так и не дождались открытия (фото со временем опубликовала!)
Один раз посетить можно!
12
Виктория П
Дата отзыва: 08 мая 2019
Третий раз отдыхаю в отеле. Из плюсов: шикарная территория, ухоженный красивый пруд, вторая территория вилладж с зоопарком с кроликами, осликом и тд, очень красиво там. Завтра и обед включённые в стоимость номера реально достойные особенно когда вы с детьми. Утром 2 вида каши всегда. В обед 3 супа, 4 горячих, 4 гарнира, салаты, компоты - в общем на 10 баллов. Спа зона с саунами отличная.
Из минусов: в этот раз сильно не повезло, первую ночь дикая жара в номере и не работающий кондиционер (отель поздно выключил Отопление), вторая ночь всю ночь орудной ребёнок плакал за стенкой (слышимость жуткая). Ресторан бульвар - ужин - за 2800 с ребёнком (я и ребёнок) без спиртного поели ну честно Г... греческий салат надо уметь так испортить. Сибас за 700 рублей скормила кошке.
Спа в районе Детской горки (бассейна детского кстати нет, жилеты и глубокий взрослый) Плитка дико скользкая, ребёнок при мне чужой упал так головой, что сотрясся пол;((( НЕУЖЕЛИ СЛОЖНО РЕЗИНОВЫЕ КОВРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ ПОЛОЖИТЬ?!!! С открытым окном очень слышно дмитровское шоссе - всю ночь гул машин.
20
Tatyana K
Дата отзыва: 04 мая 2019
Забронировали отель по акции и уже перед выездом решила отзывы глянуть...и после отдыха я в шоке от количества плохих отзывов!
Нам все понравилось! Отдыхали семьей на территории вилладж. Питание отличное, абсолютно всегда есть чем покормить ребёнка, а он у нас привереда. Погода отличная снимали беседку для шашлыка, есть прокат велосипедов, мини зоопарк, детские площадки, анимация проводит игры и мастерклассы на улице. Вечером отличная дискотека и аквагримм. Детская комната очень понравилась ребёнку. Спа хорошее, запаха не было! Отличный отдых! И что очень немаловажно в отеле не было свободных номеров!
20
OlgaLisovolyk
Дата отзыва: 14 апреля 2019
Сказочные выходные провели с подругой в Артурс. Хорошее питание, очень доброжелательный и приятный персонал. Кругом чистота. Большая ухоженная территория. Отличная анимационная Команда. Огромное Спасибо диджеям! Очень зажигательные дискотеки, грамотно подобранная музыка. Диджей haka просто молодец, знающий своё дело! Зажег нас и мы ушли в отрыв) давно мы так не танцевали... осталось приятное послевкусие... а днём он также зажигательно проводил детские мероприятия, в частности футбол! Спасибо за позитив!
4
Andrey Kornev
Дата отзыва: 01 апреля 2019
Серенько,скучненько,тухленько.Не советую. Отдыхали в СПА.Всегда ездили в Дорохово,а тут с дуру решили сменить обстановку.За такие деньги здесь вообще нет НИЧЕГО.Только два часа холодного бассейна.Пыонер лагерь.
16
Екатерина Г
Дата отзыва: 01 апреля 2019
Отдыхали с 29 по 31 марта по акции Биглион. На территории Вилладж. Было включено: завтрак обед и ужин, а также посещение спа комплекса на два часа в сутки. Номер стандарт небольшой, но мы к этому были готовы вся информация по размеру соответствовала заявленной на сайте. Жили на первом этаже - шумновато. Очень большая территория есть где погулять, площадки детские, прудики и т..д. Питание - все очень вкусно - никаких претензий, хоть и выбор небольшой. Спа комплекс просто шикарный. Ребенок съехал с горки раз сто. Прекрасный выбор саун и бань. Все очень чистенько. Раздевалка конечно немного хромает - попами сталкивались:)). Друзья жили на территории СПА, ходили к ним в гости и на детскую анимацию. Классная идея с кальянной и человеческие цены на него. По меню еда и напитки недешевые - цены московские. По анимации вечерняя замечательная - ребята очень позитивные. В течении дня мероприятий маловато - если не в компании ехать ребенку может быть скучновато. Но это на наш вкус). В целом отель произвел очень приятное впечатление и хотели бы вернуться, только номер в следующий раз возьмем побольше. Спасибо отелю!
8
Наталья З.
Дата отзыва: 29 марта 2019
Отдыхали в этом месте второй раз с 25 марта по 27 марта. Все бы хорошо. Но на следующий день после посещения бассейна обоим детям плохо: сильно болят животы, рвота и понос. Особенно плохо самой младшей. Первые мысли не про питание, а про бассейн. Запах во всём помещении бассейна стоял очень не приятный-стойкий запах тухлых и грязных тряпок (мои ассоциации). Долгожданный отдых на каникулах закончился ужасно.
8
Валентина С
Дата отзыва: 28 марта 2019
Отдыхали 16 и 17 марта. Очень расстраивает состояние СПА зоны. В бассейне и раздевалках не покидает запах канализации. Именно поэтому нет желания плавать и уж тем более принимать душ. Что больше всего раздражает, на вопрос что это? Глубокое молчание: ни извинений, ни возмещения затрат.
В номере 4-го корпуса в ванной комнате, также запах канализации.
Когда появляется возможность отдохнуть на выходных мы выезжаем. Но в этот раз отдых был полнейшим разочарованием....
Если планируете провести выходные с пользой для здоровья, не в этот отель!!!
16
KulikJulia
Дата отзыва: 24 марта 2019
Только приехали из Артурса. Была в спа-отеле первый раз.
• Достаточно просторная, ухоженная территория, ничего не намекает на то, что рядом город и оживленное шоссе.
• Можно жить в Артурс вилладж цена проживания такая же, как в артурс спа, но включено полноценное питание, а не только завтрак и обед, много номеров с кухней.
• Вкусный шведский стол (за исключением десертов), в ресторане тоже неплохо готовят, но есть несколько неудачных блюд.
• спа-процедуры: была на аюрведе, талассо и уходе за волосами, понравилось, мастера умнички.
• просторный бассейн, пт и до обеда субботы людей мало
• есть банный комплекс - не посещали.
• персонал приветливый за редким исключением
• просторные номера, красивая просторная ванная, большая кровать 180 см шириной (проживали в люксе)
• в сб заехала шумная компания, гуляли до 2 ночи, администрация отеля вопрос урегулировала (не ожидала)
—
• состояние номеров: простенькая мебель, убитое ковровое покрытие (в пятнах, прожжённые), обивка диванов также в пятнах. Не стоит номер в таком состоянии этих денег. В следующий раз будем брать что-то проще, но надо бронировать сильно заранее - номера разлетаются моментально.
•очень тугой администратор в спа: не консультирует, общается свысока, максимум, что можно от него добиться записаться на процедуру, но и с этим плохо справляется: заранее записалась на спа-процедуру, при заезде в пт, просила добавить ещё час на уход за лицом, сегодня выяснилось, что время перенесли в одностороннем порядке, а к косметологу так и не записал - настроение подпорчено.
• На некоторые процедуры - завышенная цена
• некоторые сотрудники не считают нужным здороваться либо отвечать на приветствие, или хотя бы выдавить из себя улыбку.
По сути, положительных эмоций больше, уверена, что хочу вернуться.
20
Daniil Smekhov
Дата отзыва: 17 марта 2019
Были в выходные 16-17 марта. Несмотря на 100% занятость номеров, г.р Гленн не было толп людей - ни в спа, ни в ресторане.
Территория ухоженная, персонал приветливый, номера чистые.
Все очень понравилось!
8
Yulia
Дата отзыва: 17 марта 2019
Была 16-17 марта в спа, без ночёвок. Программа «Оздоровление» в спа у меня была куплена за 18 тысяч. Считаю, что очень дорого, процедуры- скраб, намазать маской- 11 тысяч. Это необоснованно дорого. Не советую людям ехать за процедурами туда. Была вчера в бассейне- куча детей, не сказать, что комфортно.
16
Anna
Дата отзыва: 10 марта 2019
Отдыхала на праздниках с 7 по 10. Отель произвёл очень приятное впечатление. 7 марта при взъезде в отель всем девушкам дарили тюльпаны) настроение сразу праздничное))) Жила на территории village. Очень милые коттеджи, уборка ежедневная, смена полотенец ежедневная. Через 2 ночи сменили постельное белье. Ежедневно приносят бутылку воды. Есть чайная станция, правда чай не добавляют, можно принести из ресторана. Территория ухоженная, за дорожками следят, посыпают песком, чтобы не скользили. Стоит отметить, что персонал прекрасно справляется со своей работой! Не смотря на полную загрузку отеля на праздники, не было толп не в ресторане, не в бассейне/саунах. Все очень хорошо организовано. За деньги можно сходить в русскую баню. Еда не очень разнообразная (особенно «горячие» блюда), но все приготовлено вкусно. Утром жарят яичницу и омлеты. Из минусов, которые не портят настроение, но все-таки несколько снижают впечатление. 1. Горячие блюда на шведском столе - холодные! Это странно, т.к. линия подогревается. Но максимум, что получается - чуть тёплое мясо.
2. В русской бане хотелось бы к чаю мёд) Он есть в мини-баре за деньги, но было бы очень приятно, если бы клали маленькие порционные вкусняшки, кстати, другие отели так делают)
20
Sergeksn
Дата отзыва: 08 марта 2019
Заезжали на февральские праздники с маленьким ребенком, выбрали Village из-за трехразового питания. Бронировали сильно заранее, поэтому получили -10%.
Наша цель была отдохнуть и мы ее достигли!
Понравилось: разнообразное питание, бассейн, парковка внутри территории (бывает и обратное), развлечения для детей (детская комната, мини-зоопарк) и огромная территория для прогулок.
В ресторане помимо питания, можно еще попросить бокалы в номер - это бесплатно в отличие от room-service. Холодильники в номере правда совсем крохотный.
Спарж-комплекс находится на Спа-территории, поэтому зимой до него как раз удобно доезжать на машине. В рабочие дни там конечно же свободно, а вот в субботу в районе 17 туда лучше не ходить. На наше счастье сын не захотел спать после обеда и мы поехали в бассейн, спокойно переоделись и отдохнули. А вот когда уходили, то люди стояли в очереди за номерками раздевалок, да и в гардеробе не было свободных вешалок. Два часа хватает на неспешное плаванье и прогревание в саунах. Так что выбирайте время! Наверно лучше позвонить перед выходом и узнать обстановку.
Для детей и взрослых есть прокат "всего", небольшая горка, где можно покататься на ватрушках.
В детской комнате (до 18-00 бесплатно) достаточно игрушек, так что ребенок не заскучает.
Территория деревни большая и спокойная. Дорожки частят, если надо посыпают, передвигаться удобно.
Мы хотели спокойно отдохнуть от шумного города - отель нам это предоставил.
Единственное, что не понравилось - это слышимость душевой соседнего номера.
Номер в Деревне просторный даже с дополнительной детской кроваткой. Убирались тоже неплохо. Похоронен потюленили ))
4
Ольга С
Дата отзыва: 22 февраля 2019
Начали за здравие, кончили за упокой - подходящая поговорка об этом отеле.
Несколько лет назад начала ездить в Спа этого отеля и оставалась очень довольна. Сейчас в раздевалке и в джакузи стойкий запах мочи, на плитке грибок, скользкий пол и очень грубый персонал в Спа. В раздевалке женщина не отвечает, когда с ней здороваются. Нервно берет одежду, как-будто делает одолжение. Попросила повесить куртку на плечики, на что услышала в ответ: куда ещё !!
На рнсепшене девушка как-будто из далекого советского союза. Тон вульгарный, грубый стиль общения. Как можно отдохнуть в этом Спа ? У вас только 15 мин на переодевание. Не успел - иди на улицу с мокрой головой или плати ещё за один час.
12
Илья Б
Дата отзыва: 19 февраля 2019
Плюсы. Большая территория ,чистый воздух,вкусная еда,спа и конечно же цена( 7500 за сутки на семью с питанием,по-моему это очень хорошо )
Минусы.В номере шатался унитаз и подтекала душевая лейка.Отдельный момент слышимость (номер 8113,если предложат ,отказывайтесь не задумывайтесь,он находится сразу при входе в отель).Слышно всех входящих и выходящих,при чем очень сильно(в обед поспать наврятле удастся ).Дорожки далеко не везде почищены ,как и детская площадка(переодически приходилось ловить супругу и ребёнку).Самая жесть конечно же не в этом ,а то что случилось через два часа после отъезда из отеля.Позвонили из отеля и попытались обвинить в выпитой из бара и неоплаченный банкой колы ,оперируя на то ,что уборщица нашла в мусорной корзине банку от кока-колы(напитки мы брали с собой ,при чем кола которую пили была импортного производства «ванила»,в наших загородных отелях ещё не разу не встречал такой:)).Чей это косяк горничной или ресепшена -не знаю,но осадок остался!(в неоплаченной банке колы меня ещё нигде не пытались обвинить:))По этому если вдруг надумаете поехать,то по приезду и отъезду вместе с сотрудниками проверяйте бар,чтобы не возникало неприятных ситуаций.
8
comoxEVSG
Дата отзыва: 19 февраля 2019
пытались отдохнуть в этом отеле. заехали представители компании leader team - корпоратив, отдых, расслабуха... они орали, пили, в общем, классно проводили время, а мы не спали всю ночь. Наши просьбы утихомирить "корпоратов", напомнить, что они не одни, есть и другие люди, - не возымели никакого действия. Администрация отеля не сумела обеспечить комфортное проживание. Отель однозначно не тянет на заявленные 4 звезды. Звукоизоляции нет никакой.
про другие плюсы и минусы отеля уже бессмысленно рассказывать.
16
Leykand
Дата отзыва: 17 февраля 2019
Не были здесь четыре года, отпугивала высокая цена))), приехали по купону))). Жили в вилладже, в делюксе.
По порядку:
1. Номер просторный, шкафа достаточно, ванная теплая, в номере довольно-таки тепло, даже душно.
Телевизор показывает 35 каналов, что кстати редкость для подмосковных отелей. Wi-fi работал отлично на всей территории.
Приятно, что много гелей и шампуней, меняют каждый день, в номере чайник, кофе, чай. Каждый день приносят 1,5 литровую бутылку воды, что тоже приятно.
Да, еще сейф.
Что не понравилось, очень узкие одеяла и ужасный раскладной диван - спать на нем невозможно, очень жестко((((.
Для второго ребенка принесли небольшую раскладушку, она и то комфортнее этого дивана.
2. Территория отличная, есть где погулять, хорошие детские площадки, отличная безопасная горка для тюбинга, каток.
3. Питание, вот здесь есть вопросы, мяса практически нет, только котлеты или курица и иногда какой-то фарш или бефстроганов, салаты тоже не очень скажем так дорогие, много овощей и соленостей. Борщ кстати тоже был из курицы))). Десертов мало и выдающихся нет, фрукты мелко порезанные и быстро заканчиваются. На завтраке нет йогуртов, чувак, который готовит омлеты, подтягивается только к 9, хотя завтрак с 8. Кофе вообще невкусный(((, Соки только на завтраке, на обеде и ужине компоты. Зато на завтраке есть вкусная красная рыба и копчености)))).
4. Бассейн. Все чистенько, 4 сауны (римская, травяная, финская и хамам), горка для детей, джакузи. Молодцы, что малышам дают жилеты - не надо везти с собой
Что не понравилось - нет отдельной дорожки для спортивного плавания, из-за чего было некомфортно мне, плывущему кролем и окружающим))).
5. Небольшой зоопарк, их даже два - в одном козы, ослик, кролики, косули и куры, в другом, который в районе русских бань на территории спа - овцы. Детям интересно.
6. Анимация. Вообще практически нет, особенно если ты живешь на территории village, мини-диско на территории спа, выступление групп там же, естественно желания туда идти никакого, что мешает хотя бы в ресторан "Клюква" позвать кавер-группу непонятно, заодно и денег на баре заработали бы. Всего за день проходит 4 активности, что очень мало для такой большой команды анимации. Зарядка опять-таки на территории спа начинается в 12(!!!!) часов))).
Еще забавно, что детская комната с 18.00 за деньги, такого вообще нигде не видел. Наоборот, стараются, чтобы детей оставили там, а родители смогли отдохнуть и опять-таки например потратить деньги в баре или в других местах)). А так приходится идти в номер))).
7. На территории постоянно конференции, а это значит много людей, особенно в ресторанах, и они мало совместимы с семейным отдыхом, но что поделать, отелю надо зарабатывать. И новый тренд - куча китайцев))), которые на полчаса оккупировали горку для тюбинга)))).
8. Недорогой прокат, тюбинг например всего 250 рублей/час.
9. В завершении хочется отметить персонал, который трудится в поте лица, обеспечивая отдых, быстро убирается посуда, в номере и бассейне чистота.
Резюмируя, по купону, включающему и трехразовое питание, и посещение бассейна и бесплатный отдых для двоих детей, отлично.
По полной стоимости боюсь цена не соответствует качеству.
16
Dmitry Sabotage
Дата отзыва: 10 февраля 2019
Отдыхали на выходных в феврале. Прекрасное место, шикарный шведский стол, приветливый персонал, очень хорошая кухня, большое количество ресторанов, отдых очень понравился, хотелось бы вернутся летом отдохнуть, единственный минус у данного отеля это отсутствие шумоизоляции (отдыхали в главном корпусе на шестом этаже) слышно даже как говорят в другом номере и в коридоре.
20
Chamonix2006
Дата отзыва: 01 февраля 2019
И отель и сам комплекс оставили приятное впечатление. В отеле отличная инфраструктура, есть всё что нужно для отдыха на выходные. Номера просторные с высокими потолками балконом. Шумоизоляция хорошая. Шведский стол разнообразный. Персонал вежливый. Спа-копмлекс замечательный, есть всё: и больной бассейн и джакузи, и хамам и даже арома-сауна. Приедем еще обязательно, теперь летом.
20
Светлана З
Дата отзыва: 01 февраля 2019
Посещала этот отель раза 3 или 4 в феврале-марте. Свежий воздух. Умиротворение и покой. Уютная большая территория. Не ощущается присутствие огромного количества проживающих. Кухня вкусная. На территории отеля почти десяток коференц-залов и большой шатер для проведения масштабных мероприятий человек на 300. Поэтому он отлично подходит для проведения корпоративных мероприятий.
20
Olesya S
Дата отзыва: 27 января 2019
Отдыхаем в Артурс не в первый раз. Если вы хотите расслабиться и отдохнуть от суеты, подышать чистейшим воздухом, то вам сюда.
-Огромная территория, где приятно гулять.
-Различные активности для деток в любое время, интересная программа, прокат.
-Вкусные завтраки и обеды
-Отдельно хочется отметить Гриль ресторан, там подают вкуснейшие ребрышки и бургеры.
-Спа неплох, но не хватает детского бассейна.
По выбору номера: мы останавливались во всех категориях и в Вилладж, и в СПА. Самые лучшие номера это полулюксы и люксы на территории СПА, они находятся в отдельностоящих двухэтажных домиках и все близко. Видлладж не очень там понравилось,особенно зимой, ужасно холодно и добираться до всего далеко плюс ресторан очень маленький. Стандарт на территории СПА тоже не очень, так как корридоры открытые и все двери выходят на лобби, где обычно оочень шумно.
20
Иван С
Дата отзыва: 16 января 2019
Были пару дней в данном отеле. Понравилось все. При том, сто находиться не так далеко от Москвы, но ощущение, что уехал далеко. Питание отличное. Территория большая. Но надо быть внимательными при выборе номера, может быть что он окажется в 10 мин ходьбы до бассейна.
20
Diman P
Дата отзыва: 13 января 2019
Спасибо руководству и персоналу, за отличный сервис, за время проведённое в кругу друзей и семьи. Выходные в Артурсе запомнятся на долго, но я думаю что сюда мы обязательно вернёмся. Отдельное спасибо поварам, кормят очень вкусно, можно сказать изысканно) А кондитер это просто Нечто!!!! Таких вкусных десертов я не ел никогда)
Везде все чисто, в номере есть все необходимое: тапочки, халаты, гель, шампунь и прочее.
Отличный Минибар.
Все остальное тоже на уровне)
20
Максим К
Дата отзыва: 07 января 2019
Были в середине декабря. Хороший отель. В прокате есть лыжи, коньки. Много снега, еда вкусная, номера чистые. В СПА только сауна нормальная, остальные бани холодные. В целом рекомендую к посещению. При заселении ждали долго номера.
20
Жена и мать
Дата отзыва: 31 декабря 2018
Приезжали уже во второй раз, на этот раз брали семейный в Вилэдж части.
Территория - красиво, ухоженно, в декабре было много снега, поэтому получилось благодаря погоде волшебно-сказочно. На территории много зелени, деревьев, летом/весной - розарии повсюду. Большая - если ходить между двумя блоками(главным и Виллэджем) - быстро нахаживаешь свою дневную норму по шагам :), что особенно важно после шведского стола. Есть две шикарные детские площадки(новые и функциональные), горка для тюбинга
Еда - шведский стол - вкусно, разнообразно, берегите животы, следите за весом :)
Анимация - не увидели, возможно было связано с концом декабря, но вечером пришли на посиделки, нам предложили только настольные игры, детской дискотеки не было
Персонал - приветливый, здороваются, на проблемы реагируют быстро
Номер - корпус 8, брали семейный в Вилэдже - большой, просторный на троих человек(с дополнительной кроватью), очень тепло(даже выключали батарею и постоянно проветривали), но это лучше, чем мерзнуть.
Каток - волшебный, тк это замерший небольшой природный пруд в обрамлении большого количество елок и сосен. Если приходишь кататься вечером - включается подсветка, музыка - радио Монте-Карло, переодеться можно в теплушке тира рядом. Каток чистится регулярно.
Зоопарк - зоопарком не зовется, можно увидеть: четырех овец(за катком), косуль - 2 штуки, кроликов, хохлатых куриц (за ресепшеном Вилэджа). К сожалению, покормить животных нечем.
Бассейн - хороший: глубина - 1,35 и выше, есть зона для тех, кто любит поплавать, джакузи, закрытая аквагорка, сауна, хамам, травяная баня
Доп. возможности - боулинг(1600 рублей в час), аэрохоккей (100 рублей - 5 мячей), настольный футбол - 100 рублей, Тир - 150 рублей- 10 выстрелов
16
Alexandra022
Дата отзыва: 25 ноября 2018
В целом отель понравился - номера, территория, еда. Но СПА однозначно нуждается в хорошей уборке - обновлении, уж не знаю, что именно нужно сделать, но запах, о котором писали не раз, присутствует и сейчас. Ещё один минус - система выезда со сдачей номеров, лет 15 уже такого не встречала. Это просто какое-то неуважение и недоверие к гостям, в этих очередях все впечатление от отеля можно испортить.
12
Natasha L
Дата отзыва: 25 ноября 2018
Приехали, и нас сразу встретили безразличные девушки на ресепшн.заселились в номер, где обнаружили клок женских волос в стоке ванной. Позвонили - пришла горничная убрала, никаких извинений.
Завтрак и обед оказались на удивление хорошими, только в обед отсутсвует даже чай. В ресторане Клюква булочки подают, ими можно разбить стекло.
Нормальный ресторан в главном здании, но это место очень популярно для семей с детьми, и спокойной атмосферы не будет.
Из плюсов большая территория, и очень хорошая баня в стороне вилладж, с открытой джакузи - это самое лучшее что есть там.
В спа попасть не удалось, бронировать надо, видимо, сильно заранее
20
fedorovant
Дата отзыва: 30 октября 2018
Остановились на выходные всей семьёй и не пожалели. Очень понравился завтрак, неплохой обед. В бассейне провели несколько часов, понравилось всей семье. Может сейчас не сезон но отдельно порадовала цена. Спасибо персоналу за все отличеый сервис! Теперь будем возвращаться летом, сравним!
20
Trin_destroyers
Дата отзыва: 22 октября 2018
Останавливались на 3 дня в рамках проведения конференции компании. Все понравилось, начиная от комфорта номеров заканчивая технической подготовкой конференц залов. Питание отличное, вечером есть масса зон для отдыха на любой вкус. Рекомендую.
20
Максим А
Дата отзыва: 21 октября 2018
Отдыхали большой компанией на выходных. Обслуживание на высоком уровне, хороший персонал, баня, сайна, джакузи, спа. Кормят вкусно. Есть на прокат велосипеды, квадроциклы. Территория большая есть два пруда.
20
Юлия П
Дата отзыва: 08 октября 2018
Все понравилось. Хороший чистый номер, отличные завтраки-обеды. Из ресторанов больше всего понравился гриль-бар на последнем этаже. По сервису нареканий нет, территория чистая и ухоженная. Единственное - чуть завышенные цены на косметические услуги в СПА-комплексе.
4
Ksenia C
Дата отзыва: 05 октября 2018
Главный минус - тупые менеджеры-ресепшионисты, которые не смогли нас поселить после корпоратива! 4 номера! Хотя мы заранее договорились! Мы сидим на Ресепшен уже 3 часа в 5 утра!!! Заказали вино... принесли... бутылку без штопора! Как открывать?! Ещё раз попросили штопор! Ещё 15 минут до штопора! Ждём такси... пришёл менеджер, тупо стоит и смотрит, как бычок!! Не может найти объяснение и сказать, почему не могут нам номера! 2 пары из 4 пошли в оплаченный номер, но там было закрыто! Мы полчаса уже сидим и ждём, когда вернут деньги!! Это просто сюррр!!!
20
Mom_with
Дата отзыва: 23 сентября 2018
Отдыхали семьей с двумя детьми неделю в Артурсе. Жили на территории village (у дома отдыха две территории - village и спа).
Плюсы:
1) ухоженная, большая территория для пеших прогулок с коляской. Есть прудик, вокруг которого стоят беседки, лежаки, столики. Тут же есть кафе и прокат катамаранов и лодок. Рядом в тени деревьев висят гамаки, в которых так приятно полежать и покачаться. Можно прогуляться на территорию спа, где также есть пешие дорожки, пруд, аллея роз.
2) ОЧЕНЬ вкусно готовят повара в ресторане Obstler. Огромное им спасибо!!! Еда свежая, вкусная, разнообразная. Накормить совсем маленького ребенка не было проблем, так как всегда были овощи на пару/гриль, на обед один из трех супов суп-пюре, котлетки на пару. А выпечка... невозможно оторваться. Ребята официанты большие молодцы работали быстро, всегда приносили детский стульчик, грязную посуду моментально забирали, если что-то кончалось тут же пополняли.
3) просторный номер, в котором есть чайная станция (чай /кофе), одноразовые тапочки, бутылка воды каждый день. Уборка ежедневно.
4) для детей есть две детские площадки, прокат велосипедов, на территории village маленький зоопарк с кроликами, косулями, утками и в овражке пасутся овцы и осел, на территории спа уличные шахматы, шашки. Из диких животных встретили ежика и белок. Есть две детские комнаты на одной и второй территории, на территории спа детский лабиринт и аэрохоккей. Ребята аниматоры устраивают игры для детей. Ребята всегда улыбчивы, приветливы, дети играли с ними с большим удовольствием. На вечернюю анимацию не попадали.
5) бассейн состоит из 2х дорожек, но для плавания по сути одна широкая, так как на другой водная горка, водопад, "гейзер" и джакузи. Деткам выдают спасательные жилеты. Отличный гидромассаж, неплохая финская сауна и травяная, вкусный чай в фитобаре на заказ.
Минусы:
Хотя отель семейный и подавляющее большинство это семьи с детьми, но есть контингент, который....
1) несмотря на наличие мест для курения, не утруждает себя пройти 10 шагов и дымит прямо у входа в ресторан или корпус.
2) в ночь с пятницы на субботу под окном до глубокой ночи стоял мат-перемат и женский визг.
3) в раздевалке в спа отсутствует детский манеж /детское кресло, поэтому одной рукой держишь ребенка, другой переодеваешься, что крайне неудобно. По запросу в один день принесли кресло, но потом унесли.
4) огромное количество людей в выходные дни.
16
Valeritch
Дата отзыва: 21 сентября 2018
У отеля большая,уютная территория разбита на два участка -SPA & village. Мы остановились в видадж. Камерная территория, детские площадки, небольшой зоопарк с косулями и кроликами, пруд с беседкой и катамараном, но...: Шум с дороги напрочь убивает всю идиллию.в территории спа потише, но шум ощутим.
Еда отличная, все вкусно и по домашнему. Организовано по принципу шведского стола.
Номера просторные - большая кровать, кресло,небольшой диванчик со столиком и письменный стандартный стол.
Чайная станция присутствует, но меняют чай через день. Я поленился звонить, возможно это лишь недоработка горничной. Кстати, здесь сотрудники не заморачиваются приветствием гостей.
Организовывали здесь банкет. Еда подкачала- по факту на банкете было хуже,чем на обычном ужине.официанты не обращали внимание, с трудом убирая грязную посуду. Про сопровождение стола я уже умолчу- полный ноль.диджей был неплох.
На обедах кофе и чай отсутствуют как класс, их можно испить только за деньги. При этом кофе, то есть коричневая жижа которая предлагается к его замене очень портит ощущение от реально отличного и вкусного завтрака. Уж лучше его убрать и из завтрака...
Во всяком случае, следующие мероприятия лучше провести в другом месте
12
Игорь Г
Дата отзыва: 20 сентября 2018
Проездом заехали поужинать в ресторан-кафе "Бульвар", сразу не очень понравилось как ведёт себя персонал (безразлично), долго что то своё решали в итоге подошли, дали меню, на вопросы рекомендации очень неохотно толи по не знанию, толи ещё по чему, в общем заказали сами, в итоге принесли всё, но позицию одну забыли, мы и не напоминали. Сервису 3 твердая, кухня вкусная!
16
Рома Р
Дата отзыва: 17 сентября 2018
Заселились в пятницу вечером в СПА отель. Все очень красиво, людей было немного. Очень понравилась система записи затрат на номер, оплата при выезде и не нужно с собой мелкие деньги носить. Погода была хорошая, взяли напрокат самокаты, погуляли по территории, сходили в Village.
СПА-зона неплохая, ухоженная, несколько саун, небольшое джакузи. Сходил на массаж - тайский делает тайка. Надо записываться заранее, иначе может не хватит места/времени.
Завтраки шикарные, обед несколько уступает, но тоже ничего. Ужинать можно в одном из кафе, цены немного завышены, впрочем это логично и ожидаемо.
Единственный минус - тонкие стены в номерах. Если соседи громко разговаривают ночью, то вы слышите весь разговор практически отчетливо слово в слово.
8
Наталья Ш
Дата отзыва: 16 сентября 2018
Если вам нравится атмосфера советского санатория - вам в этот отель. По зданию отеля мерно распределен запах гречи, пюрешки и компота из сухофруктов. Всего на территории Артурс-спа около шести ресторанов - ни в один из них зайти невозможно - тк запах сбивает с ног. В РЕСТОРАНАХ так не пахнет. Так пахнет в столовых санаториев, пионерских лагерей и детских садов.
Сам "СПА" ужасен. За каждую ночь, проведенную в отеле - у вас есть 2 часа бесплатного СПА. Там тоже все выдержано в стиле СССР. В бассейне воняет подгнившей водой, дно бассейна склизское. На бортиках ржавчина от железных лесниц соседствует с зеленое плесенью. Запах тухляка - ВЕЗДЕ! Номера с дешевейшей мебелью и жутким вонючим ковровым покрытием. До 11-ти вечера на первом этаже играли живую музыку. Мы были на 5-м этаже, слышно было отлично. О тишине и не мечтайте. Если не Шуфутинский из динамиков, то рядом проходящая Дмитровка - обеспечат шумовое сопровождение. Из плюсов - вежливый персонал и отличный завтрак.
20
Elend_pchelka
Дата отзыва: 26 августа 2018
Отдыхали 13-17 августа я с 2 детьми 10 и 12 лет на территории Вилладж по купону. Нам всем все понравилось!!! Заселили быстро, корпус у ресторана. Номер джуниор сьют большой, удобная кровать. Диван раскладной на одно спальное место немного жестковат. Территория смешанный лес с прекрасным воздухом, в лесу гамаки висят, небольшой пруд (ну вот он правда не очень на вид, есть лодки, но он маленький). Мини зоопарк - косули, кролики и куры. Есть прокат всего инвентаря, великов, настол. тенниса, игр и тд. Брали велики и катались по нашей территории, до СПА территории и по ней - отлично (еще и после дождя, воздух был супер). Территория вечером подсвечивается, домики аккуратные, везде скамейки, розы цветут. Кстати для сравнения территория СПА нам понравилась меньше, как-то менее уютно выглядит (напомнила мне мой пионер.лагерь в 90х)), но там тоже чисто, ухоженно и что радовало моих детей - пасутся на холме милые козочки, овечки и ослик, которых можно гладить) И еще Wellness центр с бассейном и спорт. площадки так же на терр-ии СПА. Анимация для детей, для взрослых нет, но во всяких пионерболах и футболах участвовали и родители)) На терр-ии Виладж анимации почти нет, но это не проблема прогуляться в другую часть - опять-таки воздух и физ.нагрузка. Анимация на мой взгляд хорошая, дети не скучали - были и бочча, и интеллектуальные вечерние игры, и настольный хоккей и прятки-вышибалы) Еда - разнообразная, всегда можн было найти, что поесть - и рыба и мясо и овощи. Арбузы и дыни на обед каждый день. Бассейн хороший, выдают на ресепшен полотенце каждому и тапочки одноразовые, но тапочки лучше свои, их слетают с ноги и вообще неудобные. Для детей горка. Вода 27 гр, не холодная-не горячая. Джакузи на мой взгляд правда уж очень горячая, не сидели там. Если погреться - ходили в сауны. Травяная и хаммам - отлично. Лакониум не заценили, финская - не для всех. Запаха и грязи, как кто-то писал не заметили, все чисто и уборщицы постоянно ходят убирают. Раздевалка небольшая, но я не заметила, чтобы локтями толкали друг друга. Что еще.. нДа, не самый бюджетный отдых (без купона), мы очень довольны остались и дети не хотели уезжать! С удовольствием приедем еще, если получится.
8
Юлия Т
Дата отзыва: 25 августа 2018
Отель не оставил приятных впечатлений , обман в спа, обман на ресепшн ... немного деталей... за месяц до даты заезда записывалась в СПа на укладку , ехали на свадебное мероприятие, мастера по приезду не оказалось, об этом никто не информировал. Печально , но справилась своими силами. Обещали ранее заселение , заселили в 18, с ребёнком 1,4 .... корпус оказался по соседству с дискотекой.. караул до 23.00.... вообщем работать и работать над сервисом
20
TatianaS0102
Дата отзыва: 18 августа 2018
Недавно отметили в этом отеле день рождения дочери. Заказали семейный люкс плюс. Номер большой и уютный. Очень чисто. Получили доступ в бассейн на 2 часа, который тоже нам очень понравился. Все организованно идеально. Было интересно всем и маленьким (3-4 года) и взрослым. Завтрак и обед были исключительно вкусными. Богатый выбор на любой вкус. Территория большая и ухоженная. Много развлечений. Есть чем заняться, да и просто погулять приятно. Персонал очень дружелюбный, но без навязчивости. Все понравилось. Всем рекомендуем.
16
Анна С
Дата отзыва: 16 августа 2018
Были 4 дня с детьми на территории Вилладж, по акции отеля с полдником и бассейном.
Минусы:
- не корректная работа отдела бронирования (были с подругой в разных типах номеров, при бронировании сказали, что они в соседних корпусах, оказалось, на противоположных концах)
- отвратительная работа рецепшн (дали номер, в котором уже живут люди, много времени ушло с ними на разбор ситуации)
- на территории Вилладж очень слышен гул Дмитровского ш
- бассейн - очень маленькая раздевалка, холодная вода в бассейне, поэтому все сидят в джакузи, запах мочи в саунах, душах, в общем, ощущение чистоты отсутствует
- работа команды анимации в Вилладж замечена не была, хотя там оочень большая концентрация детей
Плюсы:
- просторный номер
- каждый день ставят в номер бесплатно 1,5л воды
- очень разнообразная еда, хотя часто или пересоленная или очень сладкая)) тем не менее, для годовалого ребенка всегда можно было найти на выбор несколько блюд. Много овощей, всегда рыба-мясо, что-то на пару. Едой очень довольна
- удачная планировка территории в Вилладж, дет площадка в центре, рядом с рестораном (хотя, конечно, удивительно было видеть в ресторане - основная масса родители дети и корпоранты)
- зеленая, ухоженная территория
- неплохой прокат
- приветливый персонал
- специалисты аюрведического массажа очень хороши!
В целом, отдыхом довольны, еще приедем, но не в ближайшен время
20
Сергей К
Дата отзыва: 14 августа 2018
Посещал в рамках корпоративного выезда компании. Территория очень красивая, природа успокаивает. В помещениях также чистота. Персонал вежливый и приветливый. Возможно рассмотрю для личного посещения в будущем.
20
Ольга Е
Дата отзыва: 13 августа 2018
Отдыхали семьей 2 взр. и 2 детей (4 месяца и 2 года) в июле 2018 г. Отель ооочень понравился! Для детей от 0 до 8-9 лет там просто рай. Хорошие детские площадки, детки там знакомятся, играют, анимация каждый день, дискотеки детские есть раза 2 в неделю. Номер чистый, приятный; белоснежное мягкое постельное белье, удобные подушки, матрасы, одеяло; есть чайник, чай, кофе, сахар, вода каждый день пополняется. Наш ребенок становится очень капризным в новых местах, а этот отель, этот номер вилладж он сразу полюбил! Питание очень хорошее, особенно завтраки, всё свежее, я настороженно отношусь к разным салатам с майонезом и другими заправками подобными, но здесь всё свежее, вкусное. На завтрак всегда вкусная овсяная кашка и вторая каша всегда менялась, вкусные блинчики, запеканки творожные, омлеты, овощи и мясо на пару, свежие овощи, фрукты, кефир, молоко, рыбка красная, орешки, всё не перечислить. На обед 3 вида супов, из горячего разное мясо, котлеты, рыба, салаты, на ужин тоже мясо, рыба в разном виде. Всё очень вкусно! Персонал в ресторане работает очень быстро, все очень приветливые. Бассейн в СПА обычный, 2 дорожки, одна поглубже, другая помельче для детей, бани есть.. Так всё обычно. СПА-центр очень хороший! Массаж на высоте (Алексей), обёртывания (Люба), спасибо им огромное! Территория и СПА и Вилладж очень ухоженная, красивая, настоящий оазис. Немного напрягали корпоративы на территории вилладж, очень шумно от них, обычно корпоративы проходили у пруда, до поздна могла играть громкая музыка, в выходные , когда много народу, тоже не очень комфортно было, идеальное время с воскресенья (вечер) до пятницы. Еще на территории СПА есть пруд, где можно порыбачить, ловится карп. То, что поймаете, вам приготовят в ресторане на гриле с лимончиком, такая вкуснятина!!! Поесть можно там же у пруда в беседке. В следующем году однозначно приедем на более длительное время. Всем рекомендую отель! Отель Вилладж больше подходит для родителей с детьми, а СПА для пар. Детские игровые комнаты тоже очень хорошие , на территории СПА побольше комната.
16
krutizna
Дата отзыва: 12 августа 2018
Стандартные номера обычные. Люксы шикарные. Много площадок для отдыха. Есть теннисный корт. Питание на уровне. Можно брать в аренду площадку для барбекю за отдельную плату. Эти площадки с беседками. От домиков не близко, так что не шумно отдыающим
20
Галина К
Дата отзыва: 06 августа 2018
Были с мужем и дочкой (6лет) в июле 2018. Очень понравился отель. Просторный номер, большая территория, вкусные завтраки. Много развлечений. Бассейн правда маловат и очень много народа, за то у массажиста в спа-салоне просто золотые руки! В целом - рекомендую
4
Yuraa L
Дата отзыва: 06 августа 2018
С 19.07 по 20.07 находился в 10 корпусе, номере 10111
20.07 в пятницу сдал номер в 15-00, но находился на территории отеля до 20-00
При выезде вспомнил, что оставил в номере Ipad! О чем сразу было сообщено на ресепшн, в течении 40!!! минут ресепшн не мог дать ответ, находили ли при уборке устройство или нет, якобы не могли дозвонится до горничной. В итоге пообещали связаться со мной на следующий день. Что важно, до момента обращения в номер никого не заселили, т.е была проведена только уборка.
В субботу я три раза звонил в отель чтоб узнать судьбу моей потери, на что каждый раз мне обещали перезвонить, но не перезванивали. В итоге в последнем разговоре сообщили что горничная ничего не нашла. Я попросил проверить камеры, т.к я 100% оставил Ipad в номере и его невозможно было не найти, на что получил ответ, что камер там нет. Было явное безразличие к проблеме, с себя вину не снимаю, я его оставил сам, моя ошибка, но это не дает право никому присваивать чужую вещь себе. Если нет камер, то можно проверить кто заходил в комнату по магнитным ключам, т.к вещь не могла испариться.
После чего написал заявление в полицию, особо иллюзий не питаю, но это единственное что оставалось. Очень сильно удивлен, что в отеле, который внешне создает впечатления достойного, происходят такие отвратительные вещи.
12
Татьяна Г
Дата отзыва: 06 августа 2018
Очень жалко, что ветшает и загнивает спа комплекс. Впервые побывала здесь лет 8 назад, впечатления остались только положительные, но с каждым новым посещением становилось всё хуже и хуже. И вот теперь ситуация настолько возмутительна, что пришлось писать отзыв. Из незначительного - на ресепшн встречал нас спасатель. Я понимаю, девушки не роботы, им тоже может потребоваться пятиминутный перерыв, но вот так вот.
В душевых уже несколько лет не выветривается запах мочи. Сначала я думала, что это проблемы со сливом, неправильно организованный сток или что-то подобное, что сложно ремонтировать, т к требуется вскрывать плитку, менять трубы. Но нет, этот жуткий аромат источали душевые занавески, бывшие в далекой юности белыми. И кумушки-уборщицы на лавочке сидят, друг с другом воркуют. То есть персонал есть, время у персонала на уборку есть, а менеджера по персоналу нет. Либо этот человек ежедневно носит противогаз и заклеивает глаза лейкопластырем.
И спасатель доставил отдельное удовольствие. Не тот, что на ресепшене встречал, а тот, что постарше. Когда малышня у горки плавала, он их довольно спокойно предупреждал, что мол не надо, т к вылетит кто нибудь, может ногой по голове попасть. А когда я стала подниматься на горку, он рассвистелся, как будто я на красный обгоняю по встречке)) Ну то есть приезжает человек отдохнуть, поплавать, расслабиться, и тут в худших советских традициях освистан ради своей же безопасности. Я не против безопасности, но интересно, где он был, этот свистун, когда я за 10 минут до этого с этой же горки с большим удовольствием съезжала? На ресепшн гостей принимал?
16
Nadezhda G
Дата отзыва: 05 августа 2018
Отдыхали с пятницы по воскресенье.
В целом отель понравился, много где были, есть с чем сравнить. Большая территория, свежий воздух, есть кролики, косули, курочки в клетках на территории Village, на территории SPA пасутся овечки, козочки и ослик (его гладили, добрый). Есть и там и там хорошие детские площадки с качелями, горками, песочницами.
Еда хорошая, 4 разовое питание, на полднике правда ни разу не были. Ребенку 3 летнему в принципе найти что поесть. Но детской еды специальной нет, супы все специфические (харчо, окрошка, овощной бульон - именно бульон, просто вода). Картофельного пюре не было ни разу. Есть на пару овощи, рыба, курица.
Из минусов:
- до ночи очень шумно от мероприятий
- в номере нет штор блэк аут, странная экономия
- ОЧЕНЬ плохая работа ресепш - всю информацию приходится вытягивать. при заезде ничего не рассказывают (даже время приема пищи). Когда выселялись позвонила из номера, сказала выселяемся примите номер, они сказали хорошо. Жду 15 минут, звоню опять - они говорят приходите на ресепшн, потом примем. То есть сразу нельзя было сказать? Даже не извинились.
8
Vera S
Дата отзыва: 04 августа 2018
Это место нам посоветовали для отдыха с маленьким ребёнком. Сотрудник отдела бронирования уверял, что у них тихо, и семейная зона отделена от зоны, где проходят тусоваться и дискотеки. На дело же на пирсе рядом с семейной зоной постоянно проходят шумные мероприятия до ночи! При этом пирс и лес для посещений закрывают!
16
ValentinVVS
Дата отзыва: 04 августа 2018
Экологический уголок природа облагороженный для отдыха с семьей и друзьями. Завтрак, обед и ужин содержат в себе как классику типичных отелей 4*, но из приятностей это индейка на пару которую очень хорошо подойдёт для детей.
20
mirlene2018
Дата отзыва: 31 июля 2018
Были 3 дня в июле 2018 года. Место шикарное- большая территория, много зелени, спокойно, тихо, красиво! Небольшие, но уютные номера, есть детские площадки, спа комплекс с банями, конференц залы, свой мини-зоопарк, теннисный корт. Еда превосходная и разнообразная, по системе "шведский стол".
20
Tatiana D
Дата отзыва: 31 июля 2018
Отель замечательный! Не зря выбран лучшим загородным отелем Подмосковья, правда не знаю, кто выбирал))) но все справедливо! Перед тем как ехать, узнавала цены в Лес арт резорте и в Царь граде, были и там и там 2-4 года назад. Ну что сказать, цены у них дикие! Совершенно непонятно, ЗА ЧТО?! И вот Артурс приятно удивил, есть некоторые незначительные минусы, о них ниже. Жили в Вилладже. Перед поездкой я выбирала между СПА и Вилладж, читала внимательно сайт: везде, где описываются услуги, написано, что спа комплекс бесплатно только для проживающих в СПА, для Вилладж - платно. Зато в Вилладж есть ужин, чего нет в СПА. Приезжаем в Вилладж. Оказывается, бассейн по акции бесплатно нам!!! Об этом нигде не написано! Мы (я и двое детей 3 и 5 лет) ничего не взяли для купания, досадно:-( также никто не сказал о полднике!
Но самый большой минус мы увидели при заселении. Заезжали в отель 29 июля в 17:00, воскресенье. На ресепшн толпа. Я с двумя маленькими детьми. Номера не были готовы. Ждали час. Когда я сказала, что в этом случае мы и выезжать будем на час позже, девушка на ресепшн что-то пробубнила, про менеджера и наличие номеров, в общем, ничего определённого не ответила. Ходили по территории. При этом, как оказалось, полдник был включён. Но нам об этом на ресепшн никто не сказал. Или в день заезда полдник не полагается? Детям был бы очень кстати.
Также не было анимации для маленьких детей до 5 лет на территории Вилладж, надо идти в СПА, чтобы порисовать мелками, у нас был бейсбол, но для более взрослых детей лет от 7. Какой-нибудь Мастер-класс не помешал бы, но это не критично. В общем, отелем очень довольны, оптимальное соотношение цена-качество. Но при больших корпоративных заездах, считаю ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ разделять регистрацию корпоративов и просто отдыхающих, чтобы девушки на ресепшн не работали на разрыв. И ещё послевкусие от заселения мы получили при выезде. Изначально до заезда меняла номер со СПА на Вилладж. Нужно было доплатить небольшую сумму 570р, основная была оплачена на сайте. При заезде оплатила сумму наличными, нас заселили, при выезде в чеке за услуги оказалась эта сумма! То есть девушки при заезде были настолько замотаны, что даже не отметили это нигде! Я пожалела, что не оплачивала картой, впредь буду знать. Но все решилось благополучно, никто не настаивал, но все равно неприятно, что пришлось доказывать.
А, ещё насчёт уборки. Все было хорошо, но вот сахар, рассыпанный детьми не пропылесосили, по просьбе убрали конечно. Но это не критично было, все остальное убрано хорошо. А в общем, отель 9 баллов из 10! Питание, номера, в бассейне не были, но знакомые в восторге. Очень хотим попасть в ресторан на крышу СПА! Работает только с пятницы по воскресенье. Говорят, бронировать столик нужно заранее. Вид там шикарный.
Вернёмся обязательно!
16
Олег Г
Дата отзыва: 30 июля 2018
Жили 3 дня в июле 2018. В меню шведского стола много вкусных и интересных блюд. Территория хоть и застроена, но достаточно лесистых зон для прогулок. Для детей площадки, мини зоопарк. Тихо, спокойно, свободно, уютно.
20
Victoria B
Дата отзыва: 30 июля 2018
Ездили в отель отмечать годовщину свадьбы (с субботы по понедельник),получается 3 дня/2 ночи.Проживали на территории village.В подарок нам сделали 10% скидку на проживание,фруктовую тарелку,поздний выезд в пн в 17.00 вместо 15.00.Нам все очень понравилось😍Большая зеленая ухоженная территория,лежаки,гамаки на территории,мини-«зоопарк»,два пруда(на одном из них можно ловить карпа,на другом кататься на катамаране,это за доп плату,мы не брали),еда 3 раза в день включена(завтрак,обед,ужин),швецкий стол,все очень вкусно,присутствовали даже деликатесы)),спа комплекс тоже на высоте(в день 2 часа посещения на человека входило у нас),бассейн супер,джакузи,4 вида саун и дорожка кнейпа😍красота🌸так же бесплатно был включен пункт проката(1 раз бесплатно),но мы так до него и не дошли)),анимация по выходным,дискотека для взрослых с 23 до 02.00.Номер у нас был стандарт,нам понравился,все есть).Так что всем рекомендуем👍🏼🌷
20
Konstantin S
Дата отзыва: 30 июля 2018
Уже не первый раз приезжаем в этот отель. По Дмитровке, добираться в целом удобно, но когда уже доделают дорогу, 3-й год все не закончат ремонт, к отелю это не относится.
У самого отеля большая территория, состоит из двух частей: Спа и Виладж. Из минусов. На территории Виладж всегда были гамаки, их осталось всего 3, а раньше было много, неужели отелю дорого закупить новые гамаки. На территории Спа крытый бассейн с зоной спа, в день 2 часа посещения. На обеих территориях есть животные: ослик, козы, овечки, утки, кролики, косули.
Мы всегда живем на территории Спа. Входит обед и завтрак. Завтрак стандартный, хотелось бы больше фруктов. В обед по-разному, бывает очень вкусно, а бывает так себе, без удовольствия еда.
На ужин мы любим ресторан Гриль на 6 этаже, готовят отлично.
Из минусов, мы жили в разных категориях номеров Спа, везде ужасные подушки, по одной на человека, твердые и неудобные.
20
Masha G
Дата отзыва: 28 июля 2018
Анимация просто бомба! Где можно взять было столько крутых ребят, которые искренне любят свою работу. Я восхищаюсь!!!
Номера: у нас был полулюкс в village - все хорошо, но нет балкона.
Еда: все хорошо. Я б сказала, что это домашняя столовка. Накормить любого ребёнка (а это основной контингент, после корпоративов) без проблем.
Каши утром, супы днём, разнообразный ужин.
Бассейн: отличный! В выходные оч много народу, а вот в будни шикарно.
Территория большая и красивая, мини что зоопарк.
Раньше я была в отеле только с корп поездками, а этим летом с ребёнком - простат отлично провели неделю.
16
Светлана С
Дата отзыва: 23 июля 2018
Что в первую очередь хотелось бы сказать отельерам, причем не только этого отеля. Лицо вашего отеля это не ресепшн, не официанты или аниматоры, это, в первую очередь - горничные. Почему же вы совершенно не контролируете их работу? Горничных мы постоянно видели, слышали (причем и то как они недовольно обсуждают гостей, что они все "обо*р*ли!"...) но не видели результата их работы, мы нашли черные волосы на кровати!!!! в ванной (может горничным стоит делать пучек?) , ножка столика вообще имеет внушительный слой пыли, туалет тоже какой-то не промытый, более того, на постельном белье обнаружили черные следы, вообщем горничным двойка!
Еще про персонал, на ресепшн при заселении нам почти ничего не рассказали, сказали во сколько ужин, где наш корпус и где ресторан, и что 2 часа спа бесплатно, больше за доп плату. А во сколько завтрак обед? Что в стоимость номера входит прокат велосипедов , почему мы об этом узнаем только на пункте проката? Не слово о том что в пруды запущенны карпы и можно арендовать удочки, сколько стоит аренда бани? где проходят мероприятия? почему мы всю информацию должны тянуть клещами или вообще ее не получить? При бронировании обещали в подарок ко дню рождения : вино и фрукты в номер, по приходу в номер мы этого не получили, по телефону на ресепшн дозвониться не возможно, а если б мы вообще не знали об этой акции, так бы ничего и не получили?
Не следят за зверушками в мини зоопарке, вонь стоит ужасная, таких грязных кроликов я никогда не видела, выглядят ужасно, думаю, за ними вообще не убирают , самое лучшее если раз в неделю.
Примерно в 11 часов в воскресенье начали косить газон , это конечно же очень шумное мероприятие, наверно логичнее проводить все шумные работы в будни, когда людей в разы меньше.
Потом еще дурацкая система если нам нужно выехать за территорию а машине - нужно помимо уже имеющегося пропуска брать бланки на выезд с отметкой времени на ресепш.... вопрос: зачем так усложнять жизнь постояльцам?
Вообщем , с персоналом бы вам еще поработать, и если на ресепшн все рассказывать гостям слишком долго, сделайте брошурки где было бы указанно что входит в стоимость номера, а за что нужно будет заплатить , желательно с указанием того сколько нужно будет заплатить.
Плюсы у отеля конечно тоже есть, это потрясающая природа, ухоженная территория, достаточно места чтобы погулять, очень много хвойных деревьев, цветов, поют птички, шелестит лества... Находясь в отеле чувствуешь что находишься за городом, обстановка располагает к отдыху, умиротворению. Для детей есть анимация, вечером на улице на большом экране показывают фильмы, хороший спа центр. В спа центре особенно понравилась травяная баня и различные виды душей с горячей , холодной водой с массажным эффектом. Завтрак отличный, обед хороший, ужин нормальный.
Итого: Хороший , современный отель, думаю что вернусь еще, одно пожелание: работайте над персоналом!
20
Olga
Дата отзыва: 21 июля 2018
Отличное загородное местечко !с массой развлечений и отличным сервисом!банька зимой с джакузи на улице не забываема!!!отличное место для отдыха с детьми!номерной фонд в стиле шале ,скромно ,но уютно!удобное питание входящее в стоимость размещения!завтрак -обед-ужин!есть чем развлечься и детям и взрослым!удобное расположение не далеко от Москвы.
16
Utalieva
Дата отзыва: 11 июля 2018
Были в отеле на День России.
Большая территория, при этом создавалось впечатление, что людей очень мало вокруг, хотя отель был полностью распродан.
Мы останавливались в Спа корпусе. Из расчета на доп. привелегии в спа-центре.
Но оказалось, что посещение бассейна для всех по одному "графику" 2 часа в сутки! Это нас несколько удивило. Мы жили в отеле сутки, соответственно смогли воспользоваться бассейном и парными только раз. По сравнению с отелем Кантри или Яхонты, могу сказать, что там таких ограничений нет и ты можешь купаться до тех пор, пока не размокнешь)) Спа центр достойный, большой бассейн, есть горки для детей, несколько парных. Но мысль о том, что у тебя всего 2 часа чтобы понежиться-не давала покоя.. Хотя номера в спа-корпусе стоят дороже, чем в вилладж.
На территории есть прокат велосипедов, есть теннисный корт, баскетбольная площадка и прочие развлекухи. Все, конечно же за дополнительную плату.
Поразило, что когда мы попросили дать нам в аренду баскетбольный мяч, чтобы покидать в кольцо, нам вывезли, что нужно оплатить аренду баскетбольной площадки-сумму назвали приличную... Но при этом, если ты берешь ракетки и мячики для тенниса, то ты платишь только за инвентарь, слава богу корт в аренду брать не надо. На велосипедах ездить можно только по территории, опять-таки во многих отелях разрешено выезжать и таких ограничений нет.
В общем создалось впечатление, что с тебя хотят содрать денег на каждом шагу.
Завтрак и обед по системе шведский стол, очень вкусные- кузня отличная, выбор большой. Внутри есть рестораны, проводят вечерние программы, есть даже ночной клуб. На крыше спа-корпуса есть ресторанчик с выходом на крышу и панорамным видом.
В номере достаточно просторно, санузел также просторный с полноценной ванной. Шикарный балкон с видом на лес. Воздух потрясающий. Но, для меня не было полного релакса, т.к. картинка вокруг красивейшая, но слышно шум от Дмитровского шоссе так, как будто машины ездят прям в 50 метрах от окон. Хочется все же большего уединения с природой.
20
Sanomalia
Дата отзыва: 07 июля 2018
В этом отеле 12 дней отдыхала свекровь. После болезни ей требовался период восстановления, отдыха, свежего воздуха и достаточного уровня комфорта. В поисках подходящего места мы объездили с ней не один подмосковный отель, и остановились именно на Артурсе, тем более хорошие друзья рекомендовали его. Два раза была у нее за этот период в гостях, поэтому могу высказать свое мнение.
Отель состоит из двух частей: основного корпуса и зоны village, наше проживание было во второй зоне. На мой взгляд, она уютнее. Очень приятные номера с ремонтом в стиле прованс, замечательные ресторанчики с вкусной домашней кухней в шаговой доступности. Много места для пеших прогулок. Но главным фактором для свекрови при выборе подмосковного отеля было наличие в прилегающей территории лыжни, и она ее нашла, с огромным удовольствием откаталась в лесу на беговых лыжах весь свой отпуск.
Спа центр находится в зоне основного корпуса отеля, несколько далековато от вилладж, но это дополнительные пешие прогулки. Хочется отметить очень приветливый, доброжелательный персонал, вплоть до охранников и парковщиков, которые по собственной инициативе приглядывали за человеком почтенного возраста, выходящим с лыжами на лыжню на ограждение отеля.
Особо отмечу качество воздуха на территории отеля в лесистой зоне, его просто пьешь носом, не можешь им надышаться. Отель идеален для отдыха в выходные как семьям с детьми, так и парам, желающим уединения и умиротворения
20
Агнесса С
Дата отзыва: 04 июля 2018
Выехали с друзьями на выходные. В отеле понравилось все, размещение, питание, спа зона. Шикарная территория. Арендовали беседки для шашлыка, все оборудование предоставляют. Прокат всевозможных средств передвижения: велосипеды, сигвэй, машинки. Хорошая детская площадка ( мы отдыхали с детьми). Для детей была анимация, аквагрим. Взрослые играли в аэрохоккей и боулинг. Очень рекомендуем!
20
Pigalov
Дата отзыва: 27 июня 2018
Приветливый и участливый сервис, без навязчивости. На ресепшене персонал готов помочь, подсказать.
Номер в основном здании. Большой просторный, свободная входная группа, шкаф "стенли" с вешалками, есть сейф. В номере кондиционер напольный. В комнате 2 кровати ( можно сдвинуть), рабочий стол и ещё 2 кресла со столиком. На полу ковровое покрытие, по мимо полотенец есть халат. Общее состояние номеров и сантехники на отлично (номер 1314)
Бассейн с банями - хорошо организован, особых требований (шапочки, сланцы) - нет. Тапочки, полотенце - дают при входе. Есть ящики с ключом в раздевалке. Парные теплые но без перегибов, именно теплые. В чаше есть горка, джакузи, шезлонги, кафешка с напитками. Бассейн работает с 9-23.
На территории есть русские бани работают 24 часа. Попробовать не удалось.
Обширная территория, есть детская площадка, кинотеатр под открытым небом.
16
Elena K
Дата отзыва: 26 июня 2018
Побывали здесь по приглашению друзей. Они отмечали день рождения. Сняли комнату, заказали столик. Снаружи облагороженная приличных размеров территория. На прокат дают велосипеды, машинки. Мы прокатились на 4-х местном драндулете. Цена 250р за 15 минут. Заметили на территории прудик, детские площадки, круглое здание бассейна с горками, как в аквапарке. Много деревьев, цветов. Мы были в конце июня, цвели розы. На улице расположена веранда с большим телевизором. Для любителей футбола (мы были в разгар чемпионата мира) - то, что надо. Звук хороший. Дети могут расположиться рядом на площадке. Внутри ресторана тоже удобно. Заказывали салат с помидорами, курицу и телячьи щёчки. Все было очень вкусно. Приносили тоже быстро. Внутри отеля красиво. На стеклянном лифте можно подняться на высоту 5-7 этажного дома и любоваться закатом. Комнаты побольше и подороже в отдалении от центрального здания. Большие и спальни, и ванная. Огромные длинные и широкие подоконники. На них даже можно лежать. Но мало света. Небольшой таршер и два спота в потолке. Если кто-то решит вышивать или читать, только в ванной:) По чистоте на стабильную четверку. Видно стараются. В ванной, кстати, есть фен, шампунь и др. приятные мелочи, которых иногда очень не хватает.
12
IrinaUlimaeva
Дата отзыва: 26 июня 2018
из минусов:
-заселение четко после 17-00
-бронировать стольк гриль-бара заранее, лучше за день
-вода в бассейне не очень хорошая
из плюсов:
-обслуживающий персонал доброжелательный
-много развлечений на территории
-хорошие , чистые номера
-завтраки-великолепные!
-отличный спа комплекс
хочется отметить еще не согласованность рецепшена с охранниками на выезде, не приятная история произошла:
девушка администратор не включина в счет при выезде наши затраты по тиру(260 рублей), позвонила мне на мобильный, попросив доплатить, благо я была на обеде и мне не сложно было вернуться)) пришла к рецепшену а там туча людей, и им не до меня- просто даже не замечают, 5 минут стою,10 минут стою.. а я же благородная, 260 рублей хочу отдать... муж не выдержал подошел чрез толпу , и со словами :"просили-мы отплачиваем,но ждать чека не будем" поехали к выезду!
а там нас ждал сюрприз! охрана имела информацию о неоплаченном счете, выпускать отказывалась, связываться с администрацией отказывалась,стало не приятно...муж закипал ,..а мне ничего не оставалось как позвонить самой администраторам, благо номер телефонав моем зафиксировался,
конечно все было улажено, но осадочек остался...
20
panirena
Дата отзыва: 26 июня 2018
Люблю этот отель! СПА, питание отличные. Номера чистые и приятные к проживанию. Администраторы и менеджеры очень приветливы и профессиональны. Особенно благодарна Полине (ресепшн СПА). Развлечений много. Приедем еще не раз.
12
Ксения Б
Дата отзыва: 14 июня 2018
Большая зеленая территория. Жили на территории SPA в люксе. Честно говоря бестолково- большой пустой номер. И совершенно отсутствующая звукоизоляция. Ощущение, что входной двери нет. РЕМОНТ и еще раз РЕМОНТ вам в помощь! Ужасные подушки! Сделайте меню подушек, вы же SPA отель! Хороший выбор досуга, бассейн, водная горка, сауны и баньки. С этим всё в порядке. Посетили с мужем массажи, понравились массажисты - рекомендуем! (попали к массажистам мужчинам). Для детей есть детские комнаты, нашему 7летнему сыну понравилось. Но больше конечно мы проводили время на улице, гуляли или брали в прокат что -нибудь. На территории SPA гуляют овечки и ослик, на территории Village живут две косули красивые и кролики. Еда не плохая. Но ничего выдающегося. НО! НАС ВОЗМУТИЛО то, что на всей территории, ПОВСЮДУ КУРЯТ! Под окнами стоят курят, дым затягивает в номера, у входа в рестораны курят.. Это ужасно. СДЕЛАЙТЕ ЗОНЫ ДЛЯ КУРИЛЬЩИКОВ! Надо пропагандировать Здоровый Образ Жизни!
20
Наталья И
Дата отзыва: 10 июня 2018
Решили отметить день рождения в этом отеле,т к посоветовали знакомые.Забронировали номер на сутки на официальном сайте сразу со скидкой в связи с д.р.Заезд в 17:00,а выезд в 15:00.Выбрали территорию СПА,номер был в главном корпусе,где располагается ресепшн и основные ресторан и кафе.Жили на 3 этаже,понравился вид на лес из лифта.Приличный номер:халаты,тапочки,бутылка воды,чайник,холодильник,ТВ.В связи с д.р на столике стояла большая тарелка с кусочками ананаса,виноградом,яблоком,грушей,апельсином и бутылка французского сухого вина,рядом два бокала.На ресепшн выдали карточку на скидку на ужин в ресторане.Мы выбрали ресторан «Бульвар»с итальянской кухней,средняя стоимость блюд 450-550 р,но вкусно.Декор ресторана без затей,но не главное.Дальше мы осмотрели территорию:вокруг лес с высокими деревьями,поют птицы.На территории есть детские площадки,пруд,тир и прокат.Перед сном решили посетить бассейн,Часы работы до 24:00,выдают по 2 полотенца,тапочки,шапочка не требуется.Бассейн 25 м,разделён на детскую и взрослую половины,горка и джакузи,4 разных сауны и спорт.зал.С удовольствием плавали вечером и утром.Приятно удивил завтрак и обед(входит в стоимость):разнообразные и достойные блюда и напитки,выпечка.Вежливый персонал.Рекомендую.
20
go_on_board
Дата отзыва: 01 июня 2018
Ездили в этот отель уже 4 раза-это одно из наших любимых мест для романтического викэнда загородом:) . Уютные номера (жили и отеле около спа и в Village) , разнообразный и вкусный шведский стол, большая территория-можно нагуляться вдоволь, есть мини-зоопарк ,прокат, тир, спортивные площадки, теннисный корт, зимой -каток, и горка для "ватрушек" , ну и конечно, фишка этого отеля- spa комплекс, с большим бассейном, горками, и 4-мя видами саун ( особенно нравится "травяная")
Однозначно рекомендую!
16
Nikita S
Дата отзыва: 22 мая 2018
Отличное место для отдыха как с семьей, так и для проведения мероприятий: свадьбы, тимбилдинга, корпоратива. Отличная инфраструктура, очень чистые номера, наличие развлечений на территории отеля (аренда квадроциклов, спортивные площадки для игры в теннис и футбол, спа комплекс, русская баня ).
Отличное питание, входящее в стоимость проживания. Наличие нескольких ресторанов на территории отеля отличного качества.
4 из 5 поставил из-за временных трудностей с дорогой, так как Дмитровское шоссе реконструируется, что влияет негативно на транспортную доступность.
20
Yulia M
Дата отзыва: 19 мая 2018
Отличный отель ,очень понравилось ,большой просторный номер с большим балконом ,выходящим в лес ,просто шикарно ,есть все необходимое ,даже чайник ,прекрасные завтраки и обеды ,все вкусно ,сытно ,свежевыпеченный хлеб и булки,ужинали в кафе бульвар -итальянская кухня -вкусно ,цены приемлемые ,при звезде подарили бутылку вина и фруктовую корзину в честь дня рождения !!чудесная природа,на территории вилладж действительно слышно шоссе((замечательные сауны ,очень понравилась травяная ,вообщем .очень довольны ,отелю процветания!!!
12
Anastasia K
Дата отзыва: 14 мая 2018
Ребята,все хорошо конечно,территория,персонал,еда,но бассейн с зеленой плесенью повсюду,это нормально по вашему? Какая такая проблема закрыться на пару дней и почистить бассейн от зеленого налета всюду и болотного запаха? Ужасно на самом деле,тем более за такой немалый ценник.Зона с лежаками на втором этаже выглядит тоже как-то уныло,в общем,печаль одна.
20
ILya F
Дата отзыва: 07 мая 2018
Были в этом отеле три раза. Очень хорошая концепция по питанию и анимации. Номера просторные, есть все необходимое. Всегда берем баню, брали и в СПА и в Виладже, везде понравилось. Останавливаться нравится больше в Виладже.
16
gamazelena
Дата отзыва: 03 мая 2018
Территория большая,чистая, ухоженная. Номер:чистый,свежий,но небольшой.Бассейн хороший.Питание: разнообразное, вкусное.Минусы: очередь на заселение и при выселении, так же не работал терминал и люди не могли произвести оплату (безналично).В общем отдыхом довольны.
20
Maria K
Дата отзыва: 01 мая 2018
В этом отеле в декабре 2017, у нас был корпоратив. Остались довольны. Чистые хорошие просторные номера. Так же в стоимость входит бассейн и банный комплекс. Нам повезло, было много снега, мы взяли лыжи . Готовые трассы, красивый вид. Для деток море горок, и развлечений. Для взрослых ещё больше. И дискотеки, и караоке. Там вместе с нами были ещё корпоративы, так мы их не видели и не слышали, так все хорошо организовано. Спасибо !!!
20
Alexey M
Дата отзыва: 14 апреля 2018
Номер бронировали и оплачивали на сайте Артурса, в день заезда, стандарт на территории SPA.
Проблем с выбором номера и оплатой никаких не возникло. От дома до отеля, с учетом пробки на Дмитровке из-за расширения дороги, добрались за 40 минут. На въезде охранник дал какие-то две бумажки и пропуск. Припарковались прямо у корпуса, парковка большая, открытая.
Заселились быстро, на ресепшн забрали бумажки от охранника,а нам вручили ключи от номера и открытку-поздравление с годовщиной свадьбы, а позже в номер поставили фрукты.
Персонал на ресепшн, да и вообще в отеле приветливый, с радостью всё объясняют и помогают.
Номер довольно просторный, с большой лоджией которая выходила прямо на хвойный лес.
В номере есть чай-кофе и чайник, и стандартный набор оборудования для 4*.
Первым делом наш ребенок (5,5 лет) рванул в детскую игровую комнату на -1 этаж. Вот там ей было раздолье! Больше из детей там никого не было. Носилась по лабиринту, рисовала, строила дом, играли с ней в футбол, а в завершении приняла участие в турнире по аэрохоккею с аниматором. И так-так больше участников не было, то взяла главный приз.
С анимацией в отеле очень хорошо. Ребята молодцы, могут увлечь и детей и взрослых. В один из вечеров играли в настольные игры, так взрослые, как мне показалось, рубились азартнее чем дети.
Т.к. у нас был номер на территории SPA, то в проживание включены два часа посещения SPA комплекса. В среду вечером он хорош тем, что пустой. Мы плавали в большом бассейне одни,по очереди посещали 4 различные бани/сауны, лежали на лежаках с видом на заснеженный лес. Двух часов вполне достаточно для бань и бассейна, но если добавить спортзал, время пользования которым входит в эти два часа, то будет маловато.
Территория отеля большая и очень ухоженная. Везде чистота и порядок. Несмотря на рекордные снегопады этой зимой, все дорожки были расчищены до плитки. Весной и летом, когда всё зелено наверное вообще красота.
На территории SPA есть теннисный корт, футбольное поле, отличная детская площадка и была оборудована отличная горка для тюбинга.
Работает прокат и любой инвентарь там можно взять.
Ходили на территорию Village. Тоже все очень ухожено и чисто. Там уже небольшие домики которые стоят в лесу.
Питание было завтрак и ужин, продукты качественные, выбор блюд вполне достаточный. Всё вкусно.
В отеле всегда есть чем заняться, все сделано на достаточно высоком уровне, все культурно и ненавязчиво.
В целом нам отдых очень понравился, дочка требует повторить поездку, чего мы в ближайшее время и сделаем.
4
Диана С
Дата отзыва: 03 апреля 2018
Откуда отель берет звезды???Сами себе лепят?!вы видели ,как должен выглядеть отель на 4 звезды?!Нуууу,уж точно он выглядит таким образом -бассейн должен быть без огромного слоя плесени,как было в Артурс,вонь и грязная вода в бассейне,а на минуточку купаются беременные и дети,которые в три секунды могут приобрести различные букеты, лестница из бассейна держится на одном гвозде(ооочень пожалела что не было телефона для запечатление этого ужаса).Полная антисанитария,женщины по -мытью полов ,воду растаскивают прямиком в бассейн,в раздевалках не работают ящики ,они просто не закрываются ,и что мы заметили ,несколькими ключами можно открыть любой ящик,а в душе висят вонючие и тухлые шторы: «Скажите ,а Звезды за что?!»Бронировали Люкс!Мой день рождения! Приехали за 1,5 часа (спутала время)отстояли в большущей очереди на ресепшн,и вот,наконец-то и не прошло 50 минут,девушка на ресепшене отвечает,разместить вас не сможем,ждите,у нас сейчас время -выезд!!!Откуда берутся эти звёздыыыыыы?!ни брошюры территории отеля,ни консультации куда бы нам сходить в ожидании мы не получили...Прогулялись по территории ,через час подходим на тот же самый ресепшн,к тому же менеджеру с вопросом : «Нуууу,а сейчас нам удастся разместиться?!»Проследовал Ответ: «Нет!Потому что Я не посмотрела что у вас за бронирование,и что у вас Люкс,Вам на другую территорию и другой ресепшн,он находится в километре от нас!» Да вы что?!Ох...пипипипи!!!Я в бешенстве от такого обслуживания !!!ОТКУДА БЕРУТСЯ ЗВЕЗДЫ?!А номер?!что за номер?!Вы видели эти номера в Зоне Артур-Village?!Пансионат Савдэповских времён!!!про антураж Я промолчу,а диван и Кресло?!Страшно присесть,они все грязные,пыльные,в пятнах и тд,на стенах вздувшиеся обои,шторы не зашториваются,палас весь затоптан,прожжен и в затирках,а Уборка номеров -это обычный застил кровати...Спасибо за гостеприимство,больше ни ногой,ни рукой,ни головой к вам не поедем и никому не посоветуем!!!
20
Bink
Дата отзыва: 30 марта 2018
Хороший отель, вежливый персонал. В номере есть чайник, чай, кофе, кондиционер, просторная кровать. Всё что нужно для хорошего отдыха. Хорошая звукоизоляция между номерами - соседей не слышно. Вкусные и разнообразные завтраки, обеды. Отель расположен за городом в нём есть хорошая зона спа. Территория комплекса не очень большая можно обойти минут за 15-20. Есть беседки и небольшой водоем.
16
Sergey R
Дата отзыва: 30 марта 2018
Отдыхали 3 дня семьей с двумя детьми 3 и 5-ти лет.
Поселились в виладже. На территории виладж есть свой ресторан, детская комната, бани, прокат.
Номер уютный, просторный (джуниор суит). Сразу принесли детскую кроватку. Старший ребенок спал на раскладном диване.
Питание шикарное.
Спа комплекс отличный, не хватало только маленькой открытой горки. Раздевалки теплые, персонал приветливый.
Анимация хорошая, но для детей 5 .
В детской комнате нельзя оставить ребенка до 5-ти лет-это минус.
Детская комната на территории spa больше и лучше.
Территория оч большая и красивая.
Зимой и в межсезонье неудобно постоянно одевать/раздевать детей при походах в ресторан/детскую комнату/спа комплекс.
Ездили по купонам. Без купонов-дорого.
16
k031205
Дата отзыва: 29 марта 2018
В номере Стандарт стоял такой тяжелый запах краски - спать невозможно. Болела голова. Горничная сказала, что так во всех номерах - недавно был ремонт. Понравилось в СПА - много саун, бассейн без запаха хлора. А вот питание очень разочаровало. Скудный выбор, какое-то все жирное, пережаренное. Не вкусно. Из плюсов - получила комплимент от отеля в День рождения - тарелка фруктов и бутылка шампанского.
20
Виктория Ф
Дата отзыва: 05 марта 2018
Качество обслуживания отличное.Персонал всегда идёт на уступки,решает проблемы.Были 23-25 февраля.У меня ребенок уснул,на обед не пошел,я знала,что с обеда с собой нельзя брать,но я попросила суп и мне разрешили взять для ребенка.Очень приятно.Обязательно вернёмся!!!
16
Joy C
Дата отзыва: 09 февраля 2018
Плюсы: недалеко от МКАД, отличная большая территория, есть где погулять и подышать, понравилось питание (и шведский стол, и в ресторане гриль-бар), на маленьком пруду оборудован каток, можно взять коньки в прокате и покататься. Несмотря на аномальный снегопад все дорожки чистились нон-стоп, не было проблем с пройти-проехать. При выезде даже откопали машину из сугроба. Персонал вежливый и доброжелательный, видно что стараются. Из минусов: мы просили двухместную кровать, а нам дали 2 раздельные, причём такие, которые нельзя сдвинуть. Одноместная кровать очень узкая, для мыши или для тех кто спит как Ленин, потому что я за ночь чуть не рухнула оттуда дважды. А ещё крошечные одеяла. Брали баню, по телефону мне сказали что русская стоит 2000, а с джакузи 6000. Пришли расплачиваться, оказалось что русская стоит 2500 час. То что нам менеджер сказал другую цену конечно никто не поверил, сделали такие удивленные лица, что я бы и сама подумала что маразм, если бы не записала на бумажке. Прикол с вениками в бане. На прейскуранте написана цена 250 и 350 рэ. Заказали, использовали. Приходит банщик и приносит чек: 750 и 850 рэ. Так мы узнали что у нас были лухари веники, на них цена указана мелким шрифтом и с обратной стороны прейскуранта. Очень прибыльный бизнес кстати, если ещё раз поеду куплю такой же в Ашане в 4 раза дешевле. Если хотите чтобы было потише и поменьше людей - берите номер в вилладж, номера и территория в спа больше похожи на санаторий или муравейник. В целом неплохо, но не супервау. Будем смотреть и пробовать другие места в Подмосковье.
16
Сергей Лексин
Дата отзыва: 04 февраля 2018
Из всех отелей такого типа, где мне довелось зависать в Подмосковье, в Артурсе какая-то своя атмосфера.
Не скажу, что здесь супер, есть над чем поработать, но если вы соберётесь своей компанией, то понравится скорее всего.
В любое время года,конечно, басик и сауна. Большая территория, лес и активный отдых.
Видел,что у ни полно квадроциклов,сам не успел покататься, у нас была деловая вечерина.
Не ожидайте,что здесь будет супер лухари, но тем не менее, нормально и персонал хорошо работает
20
Борис Б
Дата отзыва: 18 января 2018
Мы отлично отдохнули с 16 по 18 января втроём с женой и малышом! Недалёко от Москвы, отличный воздух, лес вокруг, хорошая большая территория! Очень вежливый, выученный персонал - все готовы помочь, пойти на встречу и сделать отдых максимально комфортным! Даже граждане СНГ здороваются с тобой на улице первыми и улыбаются. Отдельное спасибо сотрудникам ресторанного комплекса - поварам Новикову Ивану, Суслину Александру и их коллегам, шеф-повару за приготовленные блюда с учетом ограничений по питанию у жены (кормит грудью). Официанты работают быстро, четко, ненавязчиво, в пример многим «московским» заведениям.
Очень понравился спа-комплекс, в частности, бассейн и массажист Алексей. К Алексею рекомендую попасть, он мастер от бога! Саун 4 штуки, если не ошибаюсь. Толку от них мало, они очень слабенькие, за то можно смело пользоваться детям, пожилым людям и т.д. Гостям за дополнительную плату предлагаются русские бани, но я не пошёл, потому что одному дорого.
Был в сигарной комнате, которая тоже великолепна в ресторане Бульвар. Вы, кстати, если будете бронировать, обращайте внимание, что отель состоит из двух частей: вилладж и спа. Спрашивайте детально при бронировании что куда входит и чем они отличаются.
Завершая отзыв, замечу, что руководство комплекса очень нацелено на то, чтобы гости возвращались ещё и рекомендовали отель друзьям и знакомым, что лично я уже сделал. Если говорить о минусах, то что уж там скрывать, дороговато, но это Подмосковье. За двое суток на троих вышло около 30. 000 руб., включая массаж, пиво, питание и проживание.
16
Sanches.ter
Дата отзыва: 12 января 2018
Отдыхали с семьей в июне 2017. В целом отель понравился - теперь по порядку:
- номера хороший, убираются чисто!
- территория хорошая, ухоженная - но при этом как ранее писали в отзывах доносится все таки гул от Дмитровского шоссе;
- питание - шведский стол - жить можно, но можно все таки сделать поразнообразней!
12
Milashechka
Дата отзыва: 12 января 2018
Полное разочарование!!! Мы заранее звонили и предупреждали что приедем раньше 17.00! О том, что по новым правила в отеле мы не можем приехать раньше -об этом ни слова по телефону! Мы всегда приезжаем в одно и тоже время, примерно после 15.00 и в этот раз приехали в 15.40...5 лет ездим, и вот, по “Новым правилам отеля» ранний заезд только с 16.00 мы можем официально засалиться в номер при условии что он готов!! 20 мин с двумя детьми мы должны сидеть и ждать!!! Учитывая, что номер был готов и это будний день!!! Бред неслыханный, особенно это не приятно постоянным гостям! Ни улыбки, ни душевности на стойке регистрации! Все отстранённо и холодно! Вот вам русский сервис!! Хотя, с более душевным отношением в этом вопросе может такого осадка не осталось бы! В номере ночью мы все замёрзли ( всего -6 за окном, не представляю как будет в -20). Штопанные наволочки в детской кроватке, гели для душа не выдавливаются...не говоря уже о кондиционере для волос! Столько хороших отелей новых и с более лояльным отношением к гостям, так что этот негатив очень повлиял на будущий приезд! Если 20 мин что-то решает, то точно не в пользу отеля!!! Нам предложили не ждать 20 мин до 16.00, а заплатить 200 руб/час и сразу идти в номер))) Такая мелочность говорит о многом...В номере ночью мы все замёрзли( всего -6 за окном, не представляю как будет в -20). Штопанные наволочки в детской кроватке, гели для душа которые не выдавливаются..вечером нет света в основном здании, только над столом ресепшн- очень мрачно! Мы позвали своих друзей и они тоже взяли в спа номер, ехали за нами! Попросили охранника обьяснить им как доехать до спа и то что на нашу фамилию они приедут через мин 20... и в итоге он им 5 раз объяснял и с уверенностью доказывал как ехать в вилладж и что их номера там!! Что вообще с персоналом? Только заселились- сейф сломан после предыдущих гостей...вызвали мастера и больше 15 мин ждали пока починят...и в итоге его нужно полностью менять!!! А мы опаздываем (заказана баня)! По поводу бани- это тоже полное разочарование!!! Мы так долго по телефону просили нам посоветовать хорошую баню на большую компанию( их 2 в спа и 2 в вилладж) нам посоветовали в спа......как нам потом банщики рассказали это самые плохие бани и они их специально гостям предлагают( хорошие бани все бронируют, а эти простаивают)! Лучше брать 3 или 4 в вилладж (всего на 1.000 руб дороже), там вид потрясающий и они больше (джакузи на улице) и дым не просачивается через печку, у нас весь потолок был в дыму и мы все собрались раньше домой идти..и так в этой бане всегда (по словам банщиков), поддавали воду не 2-3 раза, а 15 минимум! Не представляю как там вообще без банщиков мы бы справились! Они спасли ситуацию немного. В общем, мы нормально не отдохнули! Гарь и проблемы с вытяжкой! Спасибо за совет...В ресторане на обед пустой бульон с одиноко плавающими кубиками морковки и картошки, щи пересоленные и мяса нет(в вилладже другая кухня на обед...может вкуснее) из горячего нечего есть..курица в панировке хуже чем в Ростикс, холодные макароны, пюре и ещё мясо говядины жёсткая, гречка с грибами...тоска! Везде в салатах перебор с майонезом. Нет чая на обеде! Кофе как и был так и остался отвратительным на завтраке!! Сливки были испорченные! Официанты столы убирают плохо и медленно! Но при этом в пятером стоят и болтают на входе! Одна девушка Надежда на весь зал, ей спасибо!! Хотя в будний день было 3 стола гостей... фрукты-ледяная хурма и ледяные мандарины...Спа: может мы попали в будний день (с четверга на пятницу) и этим все сказано!! но хамам практически не работал, и ребята ничего не могли с ним сделать! А раньше там друг друга из-за пара не увидишь! В туалете (в раздевалке) грязные туалеты и это при пустом спа! Вода холодная в бассейне. Вода в кулерах на втором этаже где тренажёры( видимо спрятаны от людей-экономия). Шумоизоляция в номерах ужасная!!! Совет- берите самый дальний номер от лифта и вообще на этаже( чтобы были с одной только стороны соседи). И везите свою подушку! Вообще в связи со всем этим мы приняли решение не возвращаться в ближайшее время...нет желания с таким отношением! На всём стали экономить, раньше такого не было! Было вкусно, все улыбались и была кругом чистота! Лучше приезжать когда цветут розы!! Очень красивая территория и территория у велнесс особенно!! Это был наш самый любимый семейный отель! Мы так много писали об этом месте в отзывах и вот такой грустный конец...Летом в выходные конечно намного лучше! Приезжает много гостей и видимо больше стараются...В ресторане на обед было вкусно и для детей больше развлечений! но что же теперь, в зимние будни этого делать не надо?? В детской вообще духота и не очень чисто! Каминная комната- нужно срочно принимать меры! Там вообще никого не было и камин даже не работал, но так прокуренно там...мы ещё в прошлый раз вдвоём не смогли насладиться кальяном! Просто задыхались, а тут вообще пусто и такой воздух!!
Из плюсов - в кафе Бульвар вкусная паста с телятиной и есть хорошие позиции в меню( кроме осьминога)! Очень красивая территория. Летом хорошо половить карпа на пруду и его очень вкусно готовят на гриле! Детские площадки и территория вилладж очень приятная! Летом козочки пасутся и детская анимация на улице. Детская горка в боулинге. Уличный ресторан вокруг пруда (но опять летом). Есть хороший ресторан на 6-м этаже с живой музыкой (но это только в выходные). В отдельных корпусах в спа просторные номера цены приятные. Дети до 6 лет бесплатно и это несомненный « »
Ну и на последок- «до свидания» нам не сказали после расчёта на ресепшн, но это обычное явление в этом месте!
12
Mitya_Sun
Дата отзыва: 03 января 2018
Довелось посетить в декабре это заведение. Очень понравился внешний вид отеля, хорошая и большая территория, много мест для шашлыков летом, маленький прудик и тир. Очень понравился завтрак и обед по системе шведского стола. Отличный выбор блюд, все свежее и очень вкусное. Хлеб собственного производства фантастический. Номера чистые и просторные, но чувствуется, что раньше в них курили и ремонт делался давно. Зона спа и бассейн разочаровали, в раздевалках стоит неприятный запах, в душевой странные шторки, которые вечно мешаются, вода в бассейне холодная, горка только для детей. Зона спа с саунами тоже не впечатлила, в травяной всего 4 места. Единственное горячее место - это финская сауна.
20
Galina A
Дата отзыва: 22 декабря 2017
Посетили этот отель в декабре 2017. У нас был подарочный сертификат на 2 дня,заезд в субботу. Приехали раньше в14час (заселение в 17час). Нам сразу предоставили номер и предложили пообедать ( в стоимость сертификата не входило). Обед отличный шведский стол,стоимость на 1 человека 1000 руб. Номер тоже отличный:халат,тапочки,чайник,пакетики кофе и чая. Мебель,ремонт,сантехника,белье все в хорошем состоянии ( у нас был стандарт). Были в бассейне,тоже все на достойном уровне. 4 сауны,приличный бассейн с зоной отдыха. Полотенце,тапочки выдают. Посещение бесплатно. Время ограничено - 2 часа. В пребывание включен бесплатно завтрак и обед на следующий день. Все вкусно и разнообразно. Работает анимация для детей и взрослых. Территория большая,есть где погулять. Всем рекомендую.
20
elena_german
Дата отзыва: 20 декабря 2017
Отдыхали с друзьями в комплексе village по системе- полный пансион! Номера брали полулюкс- в номерах чисто, тепло, есть тапочки, просторная ванная комната, в номере есть чайник- приятно согреться после прогулки. На территории комплекса проживают животные - кролики, ослик, бараны, косули- всех кроме косуль можно кормить! Территория хорошая-есть где погулять, мы играли в боулинг, ходили в spa-zona - шикарно!
По еде- мы были 4 дня повторов нет, все очень разнообразно, много овощей, фруктов! Мы объедались, в следующий раз будем брать полупансион. На выходные, или просто отдохнуть дня на 4 - самое то! Советуем!
8
Georgleon
Дата отзыва: 12 декабря 2017
Наверное, если бы отель не был таким шумным в плане своей акустики и во время нашего пребывания не делали ремонт и в номерах жутко пахло краской, можно было поставить оценку и три. Но... когда ты приезжаешь на природу и свежий воздух, а у в отеле пахнёт как в пробке на трешке. Это точно не обрадует никого.
А ещё «милые» промышленные альпинисты, которые стали выполнять свои работы по мойке окон с самого утра особого не стараясь не шуметь.
А весь шум от ресепшена поднимается как по колодцу на верх и утром ты посыпаешься с полным ощущением, что спишь на вокзале.
Если тишина нужна; то вам тогда в домики рядом.
Удивило и заселение с 17 часов. Какой-то новый формат качества.
Еда странная, похожа на столовку.
Стоимость проживания вообще не соответствует качеству:
Спасла ситуацию природа - погулять есть где.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур