Chekhoff Hotel Moscow Curio Collection by Hilton 5*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
95
До аэропорта:
30 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Парковка
- Общественная
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
Транспорт
- Трансфер
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Тип отеля
- одно здание
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
Анастасия
Дата отзыва: 14 ноября 2025
Приятный отель , не большие , но комфортные номера . Соседей не слышно, для меня это огромный плюс. Внимательный персонал .
Минус - очень мягкие подушки. Идеальное расположение .
Александр Х
Дата отзыва: 13 июля 2025
Кража в отеле Chekhoff Hotel Moscow
Curio Collection by Hilton 5.
В этом отеле с 07.07.25г по 09.07.25г
Попросил пополнить воду в номере и отправился на прогулку.
Оставленный золотой браслет на письменном столике исчез из номера после посещения сотрудника отеля.
Пропажа была обнаружена на следующий день.
Обратившись к сотрудникам ресепшен Chekhoff Hotel Moscow Curio Collection by Hilton 5* долгое время не предоставляли никакой информации. Позже после настоятельной просьбы вышел на диалог операционный менеджер Александр Цой и его коллега начальник службы безопасности.
Просили дать время для решения ситуации, не торопиться обращаться в правоохранительные органы по факту кражи из номера.
Длительное время затягивался процесс «внутреннего расследования», время подходила к выезду из отеля в аэропорт.
Сотрудники отеля (операционный менеджер) ссылались на тщательный просмотр камер, выяснения личностей персонала кто заходил в номер, а потом ссылались на, то что не могут попасть в номер для тщательного осмотра и поиска пропажи тк в него уже заселили других гостей.
Спустя двое суток поступил звонок от операционного менеджера Александра Цоя в котором мне сообщил, что пропажу не разыскали и посоветовали теперь уже обратиться в полицию. Сотрудника, который заходил в номер с его слов установили, цитируя «но это не наш сотрудник, а служба аутсорса» поэтому обстоятельно поговорить не представилось возможным. Позже по настоятельной просьбе со мной связалась управляющая Chekhoff Hotel Moscow
Curio Collection by Hilton 5* Ксения Сотникова. Диалог построен был в позитивном ключе, Ксения попросила предоставить документы на приобретение браслета и пообещала урегулировать проблему. После того, как были направлены запрошенные документы, подтверждающие покупку , управляющая отелем Ксения Сотникова поменяла свою позицию и тон диалога. Сообщив мне «если бы это было 30 тр я бы Вам компенсировала из своего кармана , ради репутации Chekhoff Hotel Moscow
Curio Collection by Hilton 5*, но это не тот случай, обращайтесь теперь в полицию».
Итог прибывания таков, пропажа ценной вещи стоимостью 110 000 руб. из закрытого номера, отсутствие адекватной коммуникации и обратной связи, ловкий ход сотрудников отеля ( операционного менеджера и начальника службы безопастности) отговорить от обращения гостя в полицию по факту случившейся кражи, когда был шанс её установить по горячим следам.
Полный шок и разочарование от уровня сервиса в таком отеле, от нежелания сотрудников помочь и разобраться в ситуации, перекладывая ответственность на службу аутсорса, с которой у них заключен договор на эти сервисы.
Крайне испорчено настроение и лишние заботы на ровном месте.
Сергей Е
Дата отзыва: 04 апреля 2025
Лобби напоминает станцию метро - никак не отель 5 звезд как они себя позиционируют. Заявленный на сайте ресторан русской кухни таковым не является. В целом пребывание в отеле оставляет ощущение что находишься постоянно в комфортабельной конуре. В остальном - чисто, аккуратно.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур