- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Crystal House Suite Hotel & Spa
Crystal House Suite Hotel & Spa 5*
Рейтинг отеля:
9,06
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
71
До аэропорта:
21 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
- Няня
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
Travellook
Дата отзыва: 06 августа 2026
Обычная, совсем не большая, спа зона с отличным видом на озеро.
Очень хороший массаж, не дёшево, но понравилось.
20
Равиль Н
Дата отзыва: 14 июня 2026
Самый комфортабельный отель в Калининграде. С отличной,обученной командой работников. Сервис на самом высоком уровне. Еда -выше всех похвал. Великолепный завтрак с 7 до 11 часов- на все вкусы. Живая музыка порадует гостей на завтраке. Отличный ресторан при отеле. Многообразие закусок,основных блюд и напитков. Бесплатная парковка для постояльцев,как комплимент от отеля. Удобные большие номера. В номере чай,кофе. Гостинная отделена от спальни ,что позволяет спокойно смотреть телевизор,не мешая спать своим близким. Установили "Алису"- очень забавно и полезно. Великолепный вид из номера на систему прудов. Район очень тихий. Рекомендуем отель всем гостям города.
20
Наталия Н
Дата отзыва: 15 июня 2025
Очень хороший отель, реально предоставляющий услуги 5 *
Роскошные, красивые номера. Особенно понравился вид на озеро.
Приветливый, доброжелательный персонал.
Вкусные и разнообразные завтраки.
Всей семьёй остались очень довольны временем, проведённым в этом отеле.
20
Doklc
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Это самый лучший отель в Калининграде.
При заселении Вас встречают приветственным игристым ,номера это отдельная история.белоснежное постельное белье,мягкая подушка ,которая обеспечит вам крепкий сон.
На завтрак вы получите игру на рояле ,яйцо пашет с красной икрой,свежайшие сашими ,игристое,ну и стандартный завтрак шведский стол.
В отеле вы сходите в спа ,где умелые мастера вас расслабят так ,что в номер будете подниматься полусонный.
Расположения отеля очень удобное -а центре ,все рядом .вид из номера будет шикарным -на речку .
8
Inna S
Дата отзыва: 05 июля 2024
Прочитав восторженные отзывы, решили забронировать отель на долгожданный семейный отдых. Красивый номер, но все перечеркнуло то, что под окнами на летней террасе ресторана (как оказалось), с 5ти часов вечера громыхала музыка так, что в номере невозможно находиться. Об этом никто не предупреждал. Надеялись, что в единственном пятизвездочном дорогом отеле будет комфортно проводить вечера с семьей с видом на озеро. Но нет. До позднего вечера вынуждены слушать громкую музыку. На просьбу переселить - отказ, номеров нет.
Разочарование ! О таких вещах следует предупреждать заранее, в описании отеля сказано, что он расположен в тихом месте. Это ужас и дискомфорт. И все это до позднего вечера, невозможно спать и находиться в номере, голова трещит.
20
Anastasia P
Дата отзыва: 19 апреля 2024
Прекрасный отель. Отличный персонал. Чистые уютные номера. Вкуснейший завтрак. Сырники выше всяких похвал. Шампанское на завтрак-что может быть лучше. Атомосфера тоже прекрасная. Расположен в красивейшем месте Калининграда. Спасибо за предоставленный сервис.
16
Roam30651335499
Дата отзыва: 12 марта 2024
Были три дня. В первый же день на рецепшене попросила заменить подушку и одеяло на натуральный вариант(плохая терморегуляция). Майя не смогла ответить, есть ли такие одеяла в отеле. Принесли одну пуховую подушку и синтетическое одеяло меньшего размера. Первая ночь спала под двумя халатами. С утра пожаловалась на рецепшене, и о чудо, одеяло нашлось! Муж три дня наблюдал на ковре одиноко лежащую семечку. На завтраке заказываю сырники. Разогреты в СВЧ и слегка резиновые, их многие не доедают. Первый ужин там же все отлично. 8 марта тестовое меню, ждем гастрономического наслаждения. Салат не вкусный, десерт на троечку, но сразило ризотто. Красноватая сухая каша комьями, по моему тоже сделанная очень заранее. Заказывам вчерашнее вино за 13 тысяч, приносят другой год и не предлагая попробовать, официантка разливает по бокалам. Пробую и не понимаю, что нам налили. Запах другой плохой, вкус еще хуже, вино уходит в херес. И тут ожидаемо бармен начинает доказывать, что вино хорошее. Наши мужчины не сдаются и после долгих препирательств бармен заменяет на вчерашнее вино и наконец-то соглашается, что 2021 год гораздо лучше 2020. Праздник подпорчен! Но в целом нам понравилось в отеле. А над недостатками надо поработать.
20
stanislav b
Дата отзыва: 02 января 2024
Шикарный отель. Крепкие 5 звезд. Сервис обслуживание ресторан все выше похвал. Замечательный новогодний ужин. Великолепные завтраки. СПА так же на уровне. Конечно стоимость тоже соответствует качеству.
8
Morsh
Дата отзыва: 01 января 2024
Доверили свой Новый год, данному отелю. Все было хорошо, но одно но - в игровой аниматор только разукрашивал лицо детям. Детьми некому было заниматься, как итог - моему ребенку сломали игрушечный меч, а девочке испортили платье.
Ведущий обещал как-то решить ситуацию. Мы ушли раньше, я спросила будет ли она как то решена ? Послали на ресепшен (я думала , может, какую-то конфету, или что-то еще, чтобы чтобы ребенок не расстраивался. Что-то из того что могло бы успокоить ребенка).
Я сначала не хотела писать жалобу и спросила как это можно решить . Пришел весьма пьяный мужчина. Который был в курсе ситуации. И сказал «это просто дети».
Я объяснила , что у меня ребенок инвалид, и для него остро что подарок, который подарил Дед Мороз, сломали .
Он начал издеваться надо мной что у меня ребенок инвалид.
Пришла сотрудница и принесла бутылку алкоголя . В результате он его забрал (он мне был не особо и нужен), на что я обратила внимание. Он сообщил , что не надо было писать жалобу и тогда бы он решил бы, а так я ничего не заслуживаю.
До написания жалобы я спросила как возможно решить ситуацию. Жалобу написала, за издевательства (что у меня ребенок инвалид), и просто стеб надо мной. Надеюсь сотрудник протрезвеет и ему будет стыдно. Для отеля такого уровня такое отношение к посетителям недопустимо и странно.
20
Dmitriy P
Дата отзыва: 13 октября 2023
Хороший апарт-отель.
Есть кухня, холодильник, вытяжка.
В общем всё как положено.
Анна на респешене просто золотце, объяснила, показала, вообще класс.
Девочки знают своё дело !
Ресторан - шикарныый. Hoffmann надо посетить, но сразу понятно цены Московские, как и застройщик отеля, видимо)))
16
Ольга И
Дата отзыва: 02 октября 2023
Из минусов для меня:
1. При заселении (а это было уже почти в 21 час) нам никто не предложил познакомиться с отелем и проводить (ну или хотя бы указать) до номера. Девочка на ресепшене видимо уже устала за день.
2. В номере предусмотрена кухня. Но не работает плита и нет микроволновки. Конечно готовить я не собиралась, но разогреть ребёнку еду хотелось бы, ведь номер семейный.
3. На кухне есть минимальная посуда (спасибо), но нет средств для ее мытья. Ну можно же поставить гель для посуды, губки и полотенца. На следующий день после уборки номера не оставили воду и не пополнили бар.
4. Ужинали в ресторане Веранда. Ресторан работает до 23. Мы по кухне заказать успели, но потом как в сказке "Золушка": ровно в 23:00 наша официантка исчезла, в прямом смысле этого слова. Мы 10 минут ждали, чтоб хоть кто то появился. В итоге минут через 15 нас рассчитал другой официант.
5. У ребёнка поднялась температура к полуночи. Естественно лекарств с собой небыло. Хотелось получить помощь опять же на ресепшн. Спросила градусник и любое жаропонижающее - сказали ничего нет. Ну серьёзно? Как минимум должна быть аптечка для сотрудников. В конце концов просто должно быть желание помочь гостям. Помогли! Указали как дойти до аптеки.
6. В номере было душно, спали с открытыми балконными дверями. В ночь с субботы на воскресенье, в 2:30, мы подпрыгнули с кроватей не понимая что происходит. Грохот стоял неимоверный. Пробежав по номеру поняли, что звук с улицы. Вышли на балкон, а внизу приехала машина забирать мусор! Люди! По третьего ночи! Вы в своем уме???
7. И поменяйте подушки, на этих спать не возможно)
Вот из такого и складывается впечатление об отеле. Обертка красивая, а с персоналом надо поработать.
20
Nathan Dr.
Дата отзыва: 01 октября 2023
Шикарный отель, с изумительным видом на озеро.
Отличный спортзал. Прекрасный SPA.
Изысканная и очень вкусная еда и коктейли.
Очень вежливый, дружелюбный и внимательный персонал.
Высокий уровень сервиса и профессионализма.
Большое спасибо, особенно всему всегда радушному и доброжелательному персоналу на Reception Morion-SPA !!!
20
Араик С
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Отель один из лучших в России!!! Мы сейчас много путешествуем по России , и всегда выбираем отели по отзывам. Отель оправдал все наши ожидания !!! Огромное спасибо всему коллективу!!! Персонал замечательный, номера просторные, чистые . Ресторан выше всяких похвал . Рекомендую всем!!! Обязательно вернёмся в этот шикарный отель при первом же случае!!!
20
резеда х
Дата отзыва: 24 августа 2023
Посетили Калининград по случаю дня рождения моего любимого мужа и остановились в этом отеле с друзьями. Очень понравилось расположение отеля. Вид на озеро из окна потрясающий. Номера огромные ( спальная зона и гостиная),большие балконы.
Очень дружелюбный персонал.
Вкусный ресторан. Получили самые лучшие впечатления! Спасибо Калининград! Браво отельеру за лучший отель в городе и отлично подобранную команду персонала.
20
Exploration695638
Дата отзыва: 29 июля 2023
Отель соответствует заявленным 5 звёздам. Работаю только профессионалы своего дела, которые любят свою работу и гостей. Все приветлевы и отзывчивы. Номер просторный, чистый, уютный. Завтраки разнообразные и очень очень вкусные. «Morion SPA» – это уникальное место. Хочется выразить особое восхищение специалисту-парикмахеру Надежда -настоящая волшебница, профессионал!!!! Индивидуальный подход к каждому!!! Спасибо!!!
20
boss R
Дата отзыва: 09 июля 2023
Совсем недавно гостила в Вашем "доме" со своей дочерью.
Есть очень существенное преимущество вашего отеля - это особенный сервис, предоставляемый отелем.
Утверждаю данное с особой отвентсвенностью и экспертностью путешественника в мировом масштабе.
Это КОНСЬЕРЖ - АННА - УМНИЦА!
Внимательность
Обязательность
Ответсвенность
Глубина
Культура общения
Тактичность
Всегда на связи
...
Искренность
Все маршруты составлены
Необходимые места забронированы
Сервисные услуги согласованы
Рекомендации честные получены
Запросы всевозможные удовлетворены
Для нас и тех, для кого визит в Калиниград впервые - работа данного сотрудника имеет ключевое значение в оценке сервиса, выбора отеля!
Благодарю!
Рекомендую!
20
Анна
Дата отзыва: 29 июня 2023
Я бы оценила этот отель не 5 из 5, а 100 из 5!!!
Шикарный отель. Персонал ОЧЕНЬ вежливый!
Номера огромные. Завтраки наивкуснейшие! Спа хороший!
Прекрасный вид из номера на озеро.
Если в Калининграде останавливаться, то только в этом отеле!!!!!
4
Валерия П
Дата отзыва: 17 мая 2023
Добрый день .Хочу сказать что цена совершенно не соответствует качеству .По факту гостиница 3 звезды.Персонал абсолютно не приветливый ,и место того что бы создать комфортные условия для время препровождения ,они максимально сделали все для того что бы мы сюда не вернулись .Нам показалось ,что тут даже воздух платный.В гостинице 5 звезд ,даже ютуба нет ,не говоря уже о современной технике .Принести дополнительное постельное белье с одной подушкой,стоит как сходить в спа и еще позавтракать 😂Цены на обслуживание в номерах сумасшедшие,а кухня по факту ужасная .По поводу спа…у них даже часы в сауне сломаны,не говоря уже про температуру в самой сауне .По итогу ,наш отдых испорчен ,настроение тоже .Никому не советуем отдыхать в данном месте
20
Айна М
Дата отзыва: 25 апреля 2023
Замечательный отель с очень крутым СПА, очень отзывчивый персонал. Большие и просторные номера с гардеробом. Завтраки очень вкусные, готовят горячее по запросу, заказывали каждое утро что-нибудь новое.
20
Irina Q
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Отлично расположенный отель с прекрасным видом на озеро. Просторные номера с балконом. Из многих открывается вид на Нижнее Озеро. Номера современные, очень грамотно спланированы, обеспечивая достойную звукоизоляцию. Панорамные окна и в спальне, и в гостиной. Есть кухня. Полноценный мини (я бы даже сказала Maxi) бар. Столовая зона с кухней. Огромные удобные шкафы, два сан.узла. Есть и ванная, и душ. Для машин гостей отеля предусмотрена подземная парковка (бесплатная). Отличный завтрак с видом на озеро. Есть SPA и тренажерный зал. Очень внимательный и профессиональный персонал. Недалечко Рыбная Деревня, Музей Океана. Совсем рядом Бункер и памятник Канту.
12
Olga Petrova
Дата отзыва: 24 марта 2023
Отель выбирала по отзывам. Отпуск с семьей и отпраздновать день рождения. Перед поездкой отслеживала новости о них. Прекрасная реклама. Награды. Отзывы о кухне.
Плюсы:
1. Расположение - супер, прекрасный вид на Нижнее озеро. Тихо и атмосферно.
2. Номера просторные и комфортные. Соответствуют уровню.
3. Достойные завтраки и обслуживание.
4. Хорошая SPA зона.
Минусы:
1. Еда в номер - абсолютно нес’едобная. Оставили всю и пришлось реально запивать чаем, чтобы убрать послевкусие после пробы блюд. Неожиданно, учитывая завтраки и отзывы. Уточнила - одна ли кухня при доставка в номер. Перезвонили, извинились, в виде извинений - шампанское и тд. И тут снова неожиданно.
2. Игристое в виде комплимента - дважды (извинения и ДР). Первый раз пробовала сама, второй - муж.
Одинаковая реакция. Первый раз можно посчитать случайностью, второй - закономерность. Ну не солидно в таком уровне отеля предлагать такого качества напитки. Мне стало нехорошо после нескольких бокалов, да, российское, брендированное для отеля, но и российские сейчас есть достойные. Мужу стало категорически нехорошо. Испорченный вечер. Ни с чем другим не сочетал! Фрукты и шоколад от отеля! При чем вкус вызвал сразу сомнения, но в виде комплимента от отеля не ожидаешь засады.
3. Мне казалось, что в 5* не могут быть раковины с желтыми подтеками, которые ни разу не отмыли.
Может избалована европейскими 5*) но совокупность факторов тянет максимум на 4*, но тогда это должна быть и другая цена.
20
natkaba
Дата отзыва: 22 февраля 2023
Приехали в отель раньше до времени заселения, но нам сразу объявили, что наши номера готовы и находятся рядом, далее был приветственный напиток-бокал шампанского.
Далее номер -он приятно удивил ( мы видели много номеров отелей класса де люкс)
Плюсы:
1 .номер большой и разделен на две зоны ( гостиная и спальня)
2. в номере два санузла ( для одного номера это редкость)
3. чтобы сон не нарушал шум общего коридора , есть дверь (закрыв ее тишина гарантирована )-это точно большая редкость
4. очень вместительный шкаф в прихожей
5. постельное белье высокого качества и спать на нем очень приятно
6. у кровати очень мягкие ковры
7. в номере есть весы
8. в номере есть большая гардеробная
9. удобная кровать и две подушки обе удобные, нас устроили
10 . в номер принесли маленький презент-набор мини пирожных
11. освещение достаточное и многофункциональные ( как правило номера недостаточно освещены)
12.очень большая терраса с прекрасным видом на озера
13. в номере кофе машина ( сливки в подарок)
14. обедали в ресторане отеля, все было очень вкусно!
15.в холлах отеля очень приятный аромат
Минусов нет от слова совсем!
И это номер самой простой категории!
Если ещё приедем в Калининград только в этот отель!
Мы точно не ошиблись в выборе отеля!
Будем рекомендовать этот отель друзьям и знакомым.
Спасибо , за создание домашней обстановки!
20
Katya Y
Дата отзыва: 16 декабря 2022
Дружелюбный заботливый персонал,самые вкусные завтраки и ужины. Номера просторные даже сказать огромные. в номере все есть необходимое. классное постельное белье и кровати с подушками. В спа отличные массажисты
20
Maxim K
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Приятные и просторные номера, уютные балкончики. Уединенная локация. Вежливый и добродушный персонал.
Платный фитнес и СПА. Немного "подшатанные" номера, но все равно чувствуется премиальность проживания.
Общее впечатление - очень приятно.
20
Alexey M
Дата отзыва: 25 октября 2022
Очень стильный отель. Сервис на высочайшем уровне. Лучший отель в городе. Пруд окруженный парком под окнами отеля. Хорошие дорожки вокруг озер. Отличное расположение в центре города. Большие и светлые номера.
20
Ирина М
Дата отзыва: 23 сентября 2022
Большие, уютные, тихие номера. А какой тут завтрак, очень все вкусно и красиво. Очень приветливый персонал.
Не смотря на сложности в стране и мире, качество обслуживания остается на высоте.
Желаю процветания!
20
Nadia G
Дата отзыва: 31 августа 2022
Прекрасный отель с большими номерами, красивым видом с балкона и прекрасным персоналом.
Отель находится в самом центре города - так что до всех достопримечательностей можно дойти пешком.
Персонал был максимально приветливый, помогал во всех просьбах. В номерах чисто и очень уютно, уборка у нас была каждый день.
Отдельно хочется сказать о завтраках - они прекрасные, работа персонала ресторана - выше всякий похвал.
В СПА большой выбор услуг на любом вкус, брала массаж - все было отлично. Есть небольшой бассейн, прекрасный хамам и сауна.
Обязательно вернёмся ещё!
20
Mariana T
Дата отзыва: 28 августа 2022
мы жили в номере 602, он очень большой и классный!!! в отеле очень крутой дизайн всего, просто обалденно! такое чувство, что я где-то в париже))) есть один минус- ресторан не оч( но фитнес зал, бассейн, детская площадка, терасса, вид- огонь!!!) Короче, отель класс, всем советую!!!
20
НиН
Дата отзыва: 17 августа 2022
Отель открывали к чемпионату по футболу, очевидно, в спешке. Сбитая на коленке мебель, явная фанерка под чехлами. Бестолковый кухонный гарнитур на треть номера, с большим холодильником, варочной поверхностью и вытяжкой. Бестолковые дизайнерские решения, по сути пылесборники. Почему-то ни одного полотенца в одном из двух санузлов, типа "гостевом". Жуткая скомканная подушка "по умолчанию", что вылечилось прекрасным меню подушек, правда прекрасным. Чисто. Косметика в наличии, как положено. И вообще всякие там тапочки-халаты.
Хороший сервис, стараются. Да, встречают игристым (не брали) и конфетами в номере (если кому важно). Кофеварка и чайник в наличии, сливки в холодильнике бесплатно.
Отличные завтраки, чудесные. Попали на приезд "французского шефа", взяли омлет за дополнительную плату больше тыс руб. Ну, после этого омлета перехотелось идти на вечернюю дегустацию (8 т.р./чел). Уровень - как вышло, где пригорело, так душа велела. И вообще шеф стоит как бука за плитой. Завтраки по умолчанию на уровень выше.
Хороший ресторан.
Божественный массаж. Божественный. Не бюджетный, но того стоит. Спа отличное, приятно пахнущее, полный кайф. Одно только СПА стоит остановки в этом отеле. Не к тому, что остальное недостойно, но только лишь СПА уже веская причина.
Расположение отеля норм. Центр. Везде близко. Вид с балкона чудесный, на озеро.
12
Екатерина С
Дата отзыва: 08 июля 2022
Пришли отметить ДР с семьёй на веранде отеля,т.к ресторан,как нам сказали,летом не работает.С погодой повезло,и поужинали и салют смогли устроить. Официанты -умнички! Старались . Но !!! Ни когда мы входили в холл этой "пятёрки",ни когда выходили ,ни один из сотрудников отеля (администраторы и охранник) не удосужились подняться со своих мест. На наше " до свидания "ответом были их макушки ,никто и головы не поднял,пока им не сказали что они "видимо оглохли",кто -то вяло и еле слышно (не все услышали) попрощался с ними не вставая с места. Неприятно. Не помню ,когда приходилось с таким сталкиваться. Обычно ,даже со звездностью пониже,встают,как только гость входить в холл отеля. Ну,я так понимаю,это вопрос отношения руководства к своим гостям -невышкаленный и плохо воспитанный персонал.
12
Sightseer12626381947
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отдыхали в отеле парой.
Заехали к вечеру , встретили хорошо. Персонал дружелюбный. Номер большой и комфортный. Спорт.зал бомба вместе с бассейном и баней )
Вечером решили выехать в город , приехали около 00-1 ночи. Нижний паркинг был закрыт , стали звонить в отель , взяли трубку с третьего раза , подошёл охранник ,покопался минут 5 ,разговаривал по рации и наконец-то пропустил нас. )
Шёл сильный дождь , пришлось выходить с машины и нажимать кнопку ,чтобы открылись ворота ( нам не взападло, не подумайте , но напоминаю ,что отель позиционирует себя как 5-ти звездочный , охранник мог бы и нажать эту несчастную кнопку ,так как был с зонтиком и убирал конус ,который загораживал путь , но нам пришлось намокнуть )))
В связи с обстановкой на тот момент , еды ночью не было вообще , вина не отеля ,конечно , пришлось съесть Сникерс из предложенного мини бара.
Завтрак очень понравился , шведский стол все вау! Официанты очень милы )
Когда выезжали ,забыли заплатить за Сникерс и в принципе забыли про то , что брали его)
На паркинг за нами аж побежал менеджер с терминалом ,чтобы заплатить. Понимаю ,что все таки нам никто не обязан дарить эту шоколадку за 250₽ , но чтобы в отеле 5 звёзд за нами бежали ,что мы не заплатили за Сникерс за 250₽ было забавно ))
В целом все неплохо , но 5 звёзд это слишком громко для данного отеля )
20
m0zzz0
Дата отзыва: 22 мая 2022
Прекрасный отель! Огромные номера со всем необходимым, большие балконы, великолепный вид. Очень удобно наличие двух санузлов в номере.
Отдельно нужно отметить завтраки: это что-то невероятное! Очень вкусно, очень красиво. Красную икру предлагают практически к любому блюду, игристое - рекой :) после таких завтраков обед не требовался, к ужину едва проголодаешься))
Персонал вышколенный, все вежливые, готовы помочь. В общем, не к чему придраться. Редкий случай, когда хочется вернуться в какое-то место именно из-за отеля
8
MamaSuperhero
Дата отзыва: 12 мая 2022
Не обманывайтесь ожиданиями! За респектабельным фасадом вас ждет полное разочарование. Этот отзыв я пишу для тех, кого не восхищают «окна в пол» и «огромные номера», а для тех, кто действительно понимает, какого (!) уровня сервиса ждать от 5-и звезд и ожидает именно его.
Начнем по порядку:
В этом отеле (напомню - пятизвездочном!) нет приточно-вытяжной вентиляции. Совсем. Это значит, что вы будете мучаться от жары и духоты даже зимой. В номерах нет воздуха. Если только вас не прельщает перспектива открыть окошко. Зимой, когда мороз? Или летом, когда комары и дискотека под окнами? Это не-до-пус-ти-мо для отеля заявляемой категории.
Далее - мебель. Это кошмар и ужас. Не поленилась и сняла жуткие колхозные чехлы, как в бабушкиной юности накрывающие мебель в номере: вся мебель - самодельная! Неструганные и некрашеные доски просто сколотили на скорую руку и затянули поролоном и мятым дешевым грубым сатином, схваченным суровой ниткой через край. Сиденья этих диванов и кресел - плоские и узкие. Отдыхать в них некомфортно.
Мы прожили здесь 4 суток, и каждая ночь была кошмаром. Даже меняли номер, силясь понять, почему же столь неудобны и жестки матрацы, пока не полезли в основание и были в шоке: у кроватей просто НЕТ ортопедического реечного основания. Тот же плотник просто сколотил абсолютно плоское основание из фанерки. Да, товарищи, кровати тоже самодельные. Если у вас больная спина - вам здесь будет очень-очень плохо.
Далее: у отеля (5 звезд. Вдруг кто-то забыл) нет меню подушек (1 шерстяная и 1 ортопедическая ведь не в счет, верно?)
Вам предложат лишь самые дешевые синтепоновые, начинка которых жалко сбилась в комки и место им на помойке. Ни о каких пуховых как в любой уважающей себя «пятерке» и речи нет. Таким же убогим будет и тяжеленное синтетическое одеяло.
Во всех номерах монотонный раздражающий гул от кухонных вытяжек ресторана и вентиляции здания. Это сводит с ума, особенно по ночам. Особенно в четных бизнес-сьютах.
Честно говоря, впервые столкнулась со столь наплевательским и равнодушным отношением менеджмента, когда гости жаловались на плохое состояние номера и им не было предложено никакой компенсации. Да и о чем речь, если менеджер отеля, завтракая рядом с гостями в ресторане, не здоровается с ними, а откровенно пялится, разглядывая?
Отсутствие конкуренции лишает этот отель шанса на развитие. Да и зачем, ведь наличие СПА, спортзала и ресторана и так уже сделали это «заведение» отелем 5 звезд.
Что хочу отметить: СПиР - Сергей, Анна - благодарю вас за вежливость и профессионализм, старшую горничную Ирину - за искреннее желание помочь. К рядовому персоналу нет никаких вопросов - они очень стараются. Официанты в ресторане- вы все молодцы!
Кстати, шведская линия в отеле - отличная, но тут уже большое уважение Шеф-повару, который, в отличии от отельного менеджмента, дело свое знает великолепно!
Чем хочу подытожить: покуда есть на свете люди, которые при выборе отеля ведутся на «окна в пол», такие места будут процветать. Требуйте сервиса, дорогие гости, требуйте качества за уплаченные деньги, иначе мы так и будем вынуждены получать то, что можно, а не то, что дОлжно!
P.S. Не утруждайтесь ответом, неуважаемый менеджмент отеля. Вы могли бы дать его вовремя, но не сделали этого. А сейчас все ваши шаблонные отписки уже никому не интересны.
12
Евгения Л
Дата отзыва: 07 мая 2022
Изначально забронировали другой известный отель но в последнюю минуту выбрали Crystal House из-за спа и бассейна. Но про приезду выяснилось что с детьми ( девочка 10 лет) нельзя в бассейн после 17:00 в праздничные дни. Мы первый раз приехали в Калининград и естественно на майские праздники,погулять и посмотреть окрестности. В номере не было горячей воды вовсе!!! и даже после визита сантехника!!! ребёнок не мылся 3 дня и в спа нельзя!!! Номер правда поменяли и подарили комплиментарную бутылку игристого. Отель явно не рад клиентам с детьми хоть и есть family suite. Город оставил приятные впечатления в отличие от отеля.
20
Юлия
Дата отзыва: 21 января 2022
Прекрасный отель - номера очень большие с балконом и окнами в пол. Мебель, постель, средства для душа - все высокого качества. При заселении комплименты - шампанское, шоколад собственного производства. СПА классный - две сауны, бассейн без запах и комфортный по температуре. Брала балийский массаж - кайф. Маникюр сделали очень качественно. Еда на завтрак -супер, шеф выходит контролирует как что разложено, говорит с гостями. Рекомендую! Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз.
20
Alexey
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Единственный отель с 5 зв. в противовес сетевым Accor. Считается все-таки лучшим. В номере прихожая, спальня, зачем-то кухня, в холодильнике пара бутылок водки, пара вина и виски с пивом, это Вам не смешной мини-бар! Огромный балкон с панорамным видом на озёра и город, терраса, два санузла. Все новое, свежее и ухоженное. СПА и массаж, отличный завтрак и удобное расположение.
20
NataliaKayot
Дата отзыва: 05 октября 2021
Прекрасный новый отель в Калининграде подкупает своим радушием и доброжелательностью персонала. Номера с видом на озеро - это чудесно. Удивили размеры номеров, при бронировании, откровенно говоря, не обратили на это внимание. Немного смутило нерациональное использование больших площадей номера, примером того служит кухня в нашем 807ом, где над варочной панелью написано, что она не предназначена для приготовления пищи, да и 1/4 кухонного гарнитура (зачем он вообще нужен?) - неоткрывающиеся фасады. Мини-бар хорош. Два санузла - тоже полезно). Не порадовал кондиционер, который расположен над входной дверью и до спальни прохлада просто не доходит, при 25 терпимо, при 30 было бы тяжело. Ванная комната оснащена всем необходимым, включая нужные путешественнику мелочи из косметики. Персонал очень внимательный, все просьбы были удовлетворены в самый короткий срок. Зона спа с немного неприветливой девушкой до входа в раздевалки, но приветливым сотрудником у бассейна скрасила один из наших вечеров. Были на гастро-ужине, организованном в ресторане отеля The view, на наш скромный потребительский взгляд блюда из обычного меню вкуснее, чем представленные на этом специальном ужине. И последнее, что хотелось бы отметить - завтраки. Это было чудо как хорошо, вкусно, красиво подано, сдобрено порцией позитива от официантов, за такое начало дня можно благодарить отель бесконечно.
16
Евгения С
Дата отзыва: 01 октября 2021
Хороший отель. Находится в тихом месте. Номера все большие, жили в самом маленьком, 70 квадратов. При заезде предлагают комплименты: сок, воду или шампанское, крафтовый шоколад. Заселили раньше на час. Первым, что бросилось в глаза, это чехлы на мебели (такого мы не видели ни в 3х, ни в 4х звёздах). Ну и неработающая плита также была неплохим антуражем) В принципе, к вышеперечисленному были готовы, внимательно изучали отзывы. Сантехника хорошая, средства гигиены тоже. Но есть небольшие огрехи, которые портят впечатление от отеля 5*. Например, частично работающая подсветка "парящий потолок", можно же иногда проводить сервис, ремонтировать. Уборка в номере порадовала. Завтраки хорошие, обслуживание также на высоте. На завтрак предлагают шампанское, многие охотно соглашаются 😂 Хочется процитировать Папанова из "Бриллиантовой руки", но не буду) Очень разнообразный шведский стол (рыба, мясная и сырная нарезка, овощи, фрукты, пирожные, выпечка, каши, омлеты, рыбные паштеты, очень вкусные йогурты и мюсли, масло с трюфелем, венские вафли, вкусный кофе и тд). Абсолютно каждый гость найдёт меню по душе, нам по душе было всё 😅. Не всегда конечно, всё что должно было быть горячим, было таковым, но впечатление от завтраков это не испортило. Они соответствовали звёздности отеля всё равно. Спа, тренажерный зал и парковка также входят в цену номера. В спа холодный бассейн, хамам хороший, сауна обычная, локаций маловато (те, кто знает Термы Мира, тот очень избалован), но в целом всё неплохо. Отель рекомендую.
20
andrey19781978
Дата отзыва: 26 сентября 2021
огромные комфортные номера, красиво, удобно.
фактически 2 комнаты, 2 санузла, большая терраса (не может быть, но есть пепельница), очень разнообразный макси-бар — см фото))
завтраки: шведский стол и меню, потрясающие сырники, блины с икрой, шампанское).
ресторан очень вкусный и по вменяемым ценам, хорошее бельгийское пиво.
Модный тренажерный зал, хорошие тренажеры. есть бассейн, сухая парная и хамам.
очень понравилось!
20
Mr_Pavlov_D
Дата отзыва: 10 сентября 2021
Я жил в разных 5звездочных отелях, но этот меня просто поразил! Он новый, его построили в чемпионату мира по футболу. Все чистое, красивое, свежее. Обычный номер по площади целых 70 квадратов: 2 санузла, кухня с кофемашиной и посудой, зал, спальня, гардеробная, ванная комната и большой балкон. Номер просто огонь. Когда мы это все увидели, снова появились силы, несмотря на целый день путешествий.
Есть несколько ресторанов. Мы ужинали на террасе, дорого, но вкусно. Завтракали в ресторане на первом этаже. На завтраке большой выбор блюд, вживую играет пианист, оффицианты приносят заказанный тобою завтрак, шампанское и икра прилагаются))
Есть спа зона: финская сауна, жаркий хамам, бассейн, правда небольшой. Спа зона с панорамным остеклением и видом на канал.
Обратите внимание, что если вы приехали на машине, то парковаться нужно на подземной парковке, она бесплатная. Если оставите наверху, рядом со входом, придется платить.
Проживание недёшево, но оно того однозначно стоит.
16
Firopont1978
Дата отзыва: 27 августа 2021
Проживаю в отеле второй раз (первый в июне 2021). Что стало хуже: Уборка в номерах стала плохой, отсутствует вечерний сервис. Появилась забывчивость на ресепшен.(потеряли бронирование). Ресторан и обслуживание на завтрак вбезупречно. Проживал в номере 506 и 507. Парковка отлично.
12
В Б
Дата отзыва: 24 августа 2021
Сейчас это далеко ни 5 звезд! Плюсы - просторные номера, завтраки и кухня в целом особенно команда поваров view terracce.
Минусы - уборка номеров это просто формальность- могут вообще не убирать номер, не поставить бутылки с водой и тд- например у меня за 8 дней дважды даже не заходили, ни разу не видел чтобы убирались пылесосом хотя бы, в спальне коврик прикроватный вымазан был в какие то пятна и их пытались вывести но не судьба видимо..( слышал как сосед по этажу пытался убедить горничную, что его двум детям нужно две бутылки воды а ни одна).балкон - столик на балконе видимо протирали перед новым годом ибо 10 см слой пыли улегся равномерно, а самая романтика это вечер когда ты сидишь на балконе а тебе на голову на паутинах дисантируются пауки- на балконе их примерно штук 15 живет, в номере примерно 5...в отеле всего два лифта и утром можно легко прождать минут 10 чтобы попасть на завтрак...проверяйте минибар перед заселением, мне пытались вменить какую то шоколадку несуществующую....итог - 4 года назад этот отель был достоиным, сейчас на него просто положили, типа итак народ едет зачем работать...за такие деньги цена качество вообще не соответствует...очень не советую...а и еще - появились гости с собаками со всеми вытекающими...спать потом в постеле где лежала собака удовольствие сомнительное...и еще кондиционеры в номере живут своей жизнью, могут сами заработать ночью например, говорят сотрудникию что это спецпрограмма их установки такая чтоб спалось лучше гостям)))...
16
Екатерина
Дата отзыва: 21 августа 2021
Удобное расположение отеля с очень красивым видом из окна. Шикарные просторные номера, но мебель почему-то в чехлах - из-за этого, на мой взгляд, создаётся не совсем уютный вид. Большой минус за уборку номера. Жили 4 дня - за это время ни разу не протерли пыль с мебели и не помыли пол.
Для пятизвездочного отеля хотелось бы более разнообразные завтраки. А вот ресторан «Терраса» очень понравился.
Не хватает детской комнаты.
20
Анна
Дата отзыва: 13 августа 2021
Отличный отель! Мы останавливались в нём второй год подряд и не разочаровались. Нам нравятся вид и величина веранды, а также небольшое, но приятное спа. Утром, во время обеда и ужина бассейн практически свободен. Номера аскетичные по дизайну, приятные. Только так называемая мягкая мебель не такая уж и мягкая - это, пожалуй, единственная претензия. Завтраки отличные: различные виды блюд из яиц, свежий лосось, икра и игристое под аккомпанемент живого фортепиано. Рекомендуем!
8
Екатерина К
Дата отзыва: 15 июля 2021
Система вентиляции отсутствует, в номере 2 кондиционера, при включении которых сдувает всех. В лифте и коридорах вентиляции вообще никакой нет, духота ужасная. Персонал использует лифты, которые также используют гости. Из-за этого приходится минут по 10 ждать лифта, а зачастую и ездить вверх вниз, это при условии что в лифте дышать практически нечем. И лифта всего 2 на весь отель. Из душа выливается вода, выходишь из него в лужу. Балкон огромный да, но за все время проживания никто помыть его не удосужился, все в пыли и паутине. Сработала пожарная сигнализация в 23.00, орало несколько минут, после чего вырубилось рубильники минут на 30. Перепугали всех детей. Из плюсов отмечу вежливый персонал и зону спа.
Все бы ничего, если бы было заявлено звезды 3 от силы, ну и конечно ценник совершенно не соответствует качеству
12
Aaandrey
Дата отзыва: 09 июля 2021
Здание изначально не предназначалось для отеля или было построено не знакомыми с международными стандартами номеров. нет кондиционеров в спальнях, полностью отсутствует приточная вентиляция - стандарт в любых 5-звездочных отелях. Если открыть окно - не заснуть из-за музыки в ресторане на веранде. в итоге в номере жарко и душно. Это поддельная пятерка, построена не профессионалами. выбирайте любой международный бренд отеля.
12
Ekaterina Anishchenko
Дата отзыва: 09 июля 2021
Это, конечно, не 5*, несмотря на маркетинг. Вентиляции нет, в номерах душно, кондиционера в спальне нет, есть только в коридоре при входе в номер, до спальни не доходит. Все номера выходят на детскую площадку и ресторан. На втором этаже при открытых окнах - это катастрофа. Жалею, что забронировала номер на сайте отеля, а не на booking, чтобы оставить отзыв там. Обидно, что при прямом бронировании дают худший номер.
8
Elena
Дата отзыва: 04 июля 2021
Остановились в отеле семьей во время поездки в Калининград.
Шикарное здание, большой номер (соответствующей цене), прекрасный завтрак.
Но не стены и красная икра на завтрак делает пятерку пятеркой. А отношение персонала.
В СПА (небольшой бассейн, сауна и хаммам) не пускают детей во второй половине дня. Это при том, что половина отеля - семейные номера, и в СПА в городе ходят именно ближе к вечеру, после экскурсионной программы.
И сам СПА стоит вечером пустой все дни нашего пребывания.
Ну ок, допустим руководство хочет услужить представителям чайлдхэйта.
И считают, что этот крошечный бассейн вечером должен быть камерным для «взрослых солидных» людей.
Но зачем, ЗАЧЕМ тогда там сидит постоянно сотрудник, который в упор смотрит на Вас, когда Вы идёте в душ/сауну/на свой лежак?!?!
Вечером, на взрослых «солидных» людей!!!
При этом СПА вообще стоит пустой!!!
Я не могу придти с ребёнком 9 лет поплавать вечером,
но и я сама там не могу расслабиться, потому что мне не нужен приглядывающий за мной сотрудник отеля!
На вопросы об этом сотруднику СПА получила ответы улыбающегося «робота» : так положено, сотрудник - чтобы «смотреть, чтобы Вы не прыгали в бассейн!»
Это - дословно!
Это - пять звёзд?!
Мы посещаем все лучшие термы/спа мира..
Ни в одном комплексе нет ничего подобного.
Такая упёртость руководства в установлении подобных абсурдных правил не делает ничего кроме как отторжения потенциально возможных посетителей в будущем.
20
gustova_69
Дата отзыва: 24 июня 2021
Отель просто шикарный. Открылся не так давно в 2018 году, был построен к чемпионату мира по футболу. Дружелюбный персонал встретил нас очень хорошо, сразу предложили прохладного шампанского. Помогли с багажом, хотя у нас у всех чемоданы на колёсиках и особо в помощи мы не нуждались. Но нам намекнули, что мы в пятёрке высокого уровня, и не царское это дело самим катить чемоданы. Затем нас проводили до номера вместе с нашим багажом. Он оказался шикарным: светлый, просторный, площадью около 100 квадратов, имеет несколько зон: большой зал, кухонная зона, спальня, гардеробная, 2 санузла, большой балкон с прекрасным видом. Один санузел имеет пол с подогревом. (806 номер у нас был)., Читала в отзывах, что плита в кухонной зоне не функционирует, не знаю, сама не проверяла, но я не думаю, что кто-то заселяясь в этот отель будет сам себе готовить. А спроектирована думаю она на всякий случай, с задумкой на будущее. В номере ожидал нас сладкий сюрприз (очень вкусный, фото прикреплю к отзыву). СПА зона состоит из 2-х саун: сухой и влажной, бассейна, зоны отдыха. Работает до 10 вечера, не требуется не предварительной записи, нет никакого ограничения по времени. А на утро в ресторане нас ожидал шикарный завтрак с икрой и шампанским. Расположение удачное, в пешей доступности Кафедральный собор около км, столько же примерно до музея янтаря.
20
Галина Балашова
Дата отзыва: 19 июня 2021
Отель нам очень понравился. Номер очень большой 70 кВ.м. 2 санузла очень удобно! Много места для хранения одежды - большой шкаф и ещё гардероб небольшой. Сервис на высоте, что бы мы не попросили , сразу все исполняли. Очень хороший спа и бассейн. Завтраки выше всех позвал. Ребята реально хотят угодить, сразу предлагают игристое, красную икру и блюда по меню, Очень приветливые и заботливые. Несомненно лучший отель в Калининграде. Вид с балкона потрясающий на озеро. Когда вернёмся в Калининград, жить будем только в нем!
12
Марина М
Дата отзыва: 16 июня 2021
Отель однозначно не дотягивает до заявленных 5 звёзд. Хорошими могу назвать только завтраки. Номера действительно большие, но абсолютно не комфортные. Это не отель, это приспособленные под гостиницу квартиры. В номерах нет уюта. Мягкая мебель обтянута чехлами из дешевого мятого сатина. Есть кухня, но воспользоваться ей не возможно, так как варочная поверхность не подключена к сети и об этом есть предупреждающая табличка. В номере с двумя спальнями было 3 санузла. Расстановка мебели явно не соответствует планировке. Не покидает чувство, что ты живешь в недоделанной квартире. В один из дней не пополнили запасы чая, кофе и воды, пришлось просить, в другой с уборкой пришли ближе к вечеру, в третий вместе с горничной ушли тапочки, снова пришлось просить. На завтраке попросили столик у окна, но нам мягко отказали и настойчиво предложили столик в другом месте так как нас было двое, а столики на двоих сосредоточены в других зонах. Но на тот момент в ресторане завтракала только одна девушка и ресторан был абсолютно пуст. Пришлось настоять. Кроме того, есть претензии к санитарным требованиям. Далеко не весь персонал носит маски. Даже в ресторане! И, конечно, не требуют этого от гостей. В результате за 35 тысяч в сутки пребывание нельзя назвать беззаботным и безопасным!
20
G.A
Дата отзыва: 14 мая 2021
Был в декабре 2020
Встреча, персонал, отношение, номер!!
Начну с номера- огромный номер 150м2, с отличным дизайном, простором, огромными окнами, террасой, отличным с/у. Всё чистое, новое, ощущение как дома. Вид прекрасный из окна!
Общие зоны- чисто и аккуратно
Ресторан- отдельное слово, просто замечательные завтраки- таких мест в мире поискать! Живая музыка с шампанским на завтрак! Идея прекрасная- не хочется уходить, даже если нужно по-работе.
Персонал это нет слов!!! Идеальная команда- если есть такие менеджеры по управлению отелем и подбору персонала, а главное такие приятные внешне те, кто является персоналом- то главное это удержать- честно такого не видел. Молодцы!!
Так что если позволяют финансы остановиться в этом отеле ( даже если где-то чуть дешевле- переплатите не пожалеете)- не стоит думать и выбирать- тут прекрасно. Советую однозначно.
20
Anastasia_Zabelina
Дата отзыва: 13 мая 2021
Отдыхала в этом отеле с 7 по 10 мая, сервис отличный, номера просторные.
1. Бронировать лучше на официальном сайте ;)
2. Из номера вид на Нижний пруд, умиротворяюще
3. Сервис. Запросы обрабатываются сразу, room service - 20-25 минут ожидания. У меня был ранний вылет, не успевала на завтрак -> предложили lunch box на выбор. Организация трансфера тоже отличная
4. Ресторан. На завтраках традиционный шведский можно заказать по меню, завтракаем под живой аккомпанемент рояля. Вечером также ела в этом ресторане, т.к. готовят тут хорошо))
P.s. В следующий раз тоже тут остановлюсь
20
Екатерина Б
Дата отзыва: 28 апреля 2021
Полностью оправдывает все ожидания и заявленный прайс. Полноценные 5 звёзд европейского уровня (а в чем-то даже и лучше). Понравилось все, начиная от процедур бронирования и оформления заезда. Очень порадовали приветственные бонусы в виде вкусняшек и бокала вина. Мелочи, а приятно. Номера просторные, чистые с современным сдержанным, но очень стильным интерьером, оборудованы всем необходимым. Очень удобные кровати, белье чистейшее и в идеальном состоянии. Завтраки, как многие уже писали, вкусные и разнообразные. По выходным утренний прием пищи сопровождает живая музыка (рояль). Welness-зона прекрасно оборудована, вечером после исследования города можно расслабиться. Весь персонал очень приветлив и доброжелателен. Складывается ощущение, что тебя здесь действительно ценят и ждут.
Если честно, не знаю больше в России (за исключением столиц) таких добротных отелей. Молодцы!
20
ILYAERMAKOV78
Дата отзыва: 24 марта 2021
Буду краток - завтра просто супер, особенно блюда по меню. Номера все большие, у нас был 125 квадратов семейный сьют. Две спальни для родителей и двух детей, прямой вид на озеро с тысячей птиц, громадный балкон - тераса, на которой столик специально чтобы пить кофе и вино, три санузла, все для ванных процедур, включая мужские и женские наборы, своя кухня (по секрету на ней нельзя готовить) но есть все для вечеринки, два телевизора, гостинная метров 40, скоростной интернет для работы (всем кто торгует акциями сюда), халатики взрослым и детям (не стесняйтесь спросить другой размер - принесут как мне XL)
Немного про СПА - есть басик метров 20ть, банька турецкая и сауна, три душевых плюс в раздевалке, в раздевалке полотенца разных размеров, есть стульчики посидеть и лежаки, думаю летом выход на улицу позагорать на терасу, всн чистенько - следят, кому массажик, ногти и подстричься - все есть в лучшем виде, ребенок устроил заплыв :о))) температурные в парилках комфортные, приятный запах.
В общем вам скажу как спец, побывавший в более 2000 отелях - все ОТЛИЧНО в отеле. Ценник серьезный, но удовольствие того стоит. По цене всегда обсуждайте, звоните в отель, просите скидку если много ночей - думаю пойдут и помогут - персонал очень вежливый и заботливый. Все помогают !!!
20
Irina Berman
Дата отзыва: 07 марта 2021
Шикарный отель в городе, премиум класса.
Номера все просторные!
Я забронировала с видом на озеро, 8-й этаж, балкон.
Что хочу отметить:
-хорошая шумоизоляция
-есть в номере: сейф, чайник, телевизор (в гостиной и спальне)
-просторная гардеробная
-два санузла
-душевая кабина ванная
-в ванне пол с подогревом (халаты, тапочки, зубные принадлежности по запросу)
-бесшумная вентиляция❗️
-приветливый персонал
-room-сервис работает
-на завтраках полная шведская линия: рыба, мясо, йогурты, красная икра, устрицы дальневосточные (за отбельную плату 300₽/шт)
-играет приятная живая музыка
-в номер можно попросить утюг и гладильную доску
-спорт.зал (небольшой, но всё необходимое есть)
-спа-зона (маленький бассейн, хамам, сауна с прозрачными стенами).
Очень понравилось. Рекомендую ❗️
P.S. Зубная щётка оказалась бракованной (фото прикладываю, инфо на ресепш передала)
20
Наталья Р
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Отель в центре города, все новое, большие номера, подходит для семейного размещения. Грамотный персонал , очень внимательное отношение к гостям. После длительных прогулок по городу хорошо расслабиться в спа. Рекомендую.
20
Василий
Дата отзыва: 05 февраля 2021
Потрясающий. Невероятный. Уютный. Просторный. Видовой. Это всего лишь несколько слов, которые могут описать этот отель.
Не смотря на то, что мы посетили его "не в сезон", мы были очарованы 🥰
Номер Buisiness Sute просто огромен! Две спальни, два санузла, невероятная гостиная, с кухней, с панорамными видами, с балконом на обе стороны здания, и классный SPA с бассейном, сауной, хамамом. Вкуснейшие завтраки с яйцом-пашот. Приветливый персонал :) И, наконец, отличный welcome! ;)
P.S. Про виды с балкона говорить не буду, вы всё знаете )))
20
Инга Васильева
Дата отзыва: 28 декабря 2020
Жили в отеле с девушкой,в город выходить не хотелось в такую дождливую погоду!а зачем?все под рукой:
1.теплый,красивый и уютный SPA(массажи и т.д)
2.обед и ужин в ресторане(несколько направлений в кухне,поэтому мы посетили много ресторанов в одном месте😄
3.номер огромный!как центральная площадь города,так что на экскурсии можно сказать тоже были.
Итог: приезжаешь в отель и выходишь,тольео если уже домой собрался.
Спасибо огромное !!!
20
Alina S
Дата отзыва: 07 декабря 2020
Останавливались на 3 дня, отель произвел очень хорошее впечатление! Приятный персонал, отличные завтраки (особенно по меню), утром за завтраком играет живая музыка - прекрасно! Понравилась спа-зона, самый простой номер - огромный. На простынях из египетского хлопка спалось по-ангельски сладко. На день рождение прислали в подарок фрукты, сладости и игристое - было очень приятно!
Тут многие пишут, что на завтрак подают ШАМПАНСКОЕ. Было вот прям очень интересно, что серьезно?? Вот прям шампанское?? Так нет же. Люди просто оказывается не умеют отличать игристое от шампанского. Подают на завтрак простое крымское игристое.
Минус:
- спа-зона находится очень неудобно. В купальнике, халате и тапочках проходится проходить через общественных холл и ресепшн, где заезжают и выезжают другие гости. Это очень не комфортно, но это скорее минус проектировщикам.
16
Alex_Cher
Дата отзыва: 23 ноября 2020
Итак, отель премиум класса, а значит должен соответствовать своему классу. Но слово «соответствие» для этих краев далекое и чуждое. Зачем писать плюсы, о них итак все знают и Вы узнаете, я сразу к минусам:
- Обещали встретить трансфером, никто не встретил. Просто забыли.
- Обещали презент в номер - забыли. Напомнил, принесли с опозданием, хотя напоминал: «Ребят, приносите быстрее, пока в номере никого нет».
- Уборка запоздалая, приходит в номер под вечер, когда постояльцы возвращаются в номер с прогулок, в итоге в моем номере убрались всего один раз за все время проживания, немытые полы сочту на этот же счёт, уборщица «забыла» помыть. Некоторые раковины в су грязные.
- Отдел продаж «работает», пришлось провернуть кое-какие махинации, выгодные только для отеля.
- Трансфер обратно, предоставили. Я насмотрелся картинок с «чёрными мерседесами» в рекламе, думал поеду как барон. В итоге пригнали Форд «сапожок». Нужно в дальнейшем меньше возлагать надежд на люкс-отели.
О себе: будущий Рокфеллер, люблю путешествовать, выбираю все самое лучшее. Если еду куда-то, значит есть повод и хочу насладиться, но не всегда получается.
Проживал в номере «Большой бизнес сьют», ужинал в вашем ресторане, отправлял пассию на ваши спа-услуги.
Есть места, куда хочет возвращаться, проводить бизнес-конференции, но их так мало...
Твёрдая четверка!
Спасибо за Форд «Сапожок» 🙂
20
Людмила
Дата отзыва: 12 ноября 2020
Отдыхали с подругой и пятилетним сыном. Отель произвёл неизгладимое впечатление. Заселились в номер, где было две спальни, гостиная, кухня, огромный коридор со шкафом-купе. Особое впечатление - панорамные окна с видом на речку. На балконе можно посидеть за столиком, попить кофе из кофемашины (есть в номере) и любоваться видами. В номере все чисто, интересная обстановка; находясь в нем, забываешь, что в отеле. Завтраки-вне всяких похвал: учтивый и приветливый персонал, шведский стол на любой вкус, шампанское, а самое необычное-музыкант за роялем, создающий сказочную обстановку во время завтрака. В отеле Спа-зона, воспользовались бассейном. Большое Спасибо всему персоналу за созданный уют отдыхающим.
20
Tushik
Дата отзыва: 07 ноября 2020
Просто прекрасно)) одни положительные эмоции) просторный номер, отличный вид, разнообразные вкуснейшие завтраки! А какой ресторан в отеле-ммм)) хочется отметить, забыла кольцо в номере, вспомнила не сразу. Созвонилась с администратором, колечко нашли, все оперативно, огромное спасибо за честность, отзывчивость персоналу. Очень жаль, что не смогла в полной мере выразить благодарность горничной( спасибо огромное вам за приятное время и уют. Самая лучшая гостиница в которой я отдыхала!
20
Lera S
Дата отзыва: 30 октября 2020
Сейчас находимся в отеле, взяли семейный номер на четверых на 6 ночей. Номер огромный с двумя спальнями и тремя санузлами и кухней. На кухне правда работает только холодильник, раковина и чайник. Огромный балкон с выходами на него со всех комнат. Номер на седьмом этаже, с которого открываются великолепные виды!! Персонал очень внимательный, сервис не навязчивый. Есть небольшой бассейн со спа зоной. Завтраки великолепные, красная рыба с икрой выше всяких похвал. В общем недостатки не нашла, если приедем ещё раз в Калининград, то остановимся опять в этом отеле!
20
Eugenia T
Дата отзыва: 28 октября 2020
Просторные современные номера с панорамными окнами, большой балкон с видом на озеро, отличный завтрак, очень красивая спа-зона, профессиональный и приветливый персонал, удобное расположение. Однозначно рекомендую!
20
Irina M
Дата отзыва: 15 октября 2020
Отель приводит в полный восторг. Номер идеален, терраса - просто мечта, вид на город великолепен. Отдельно хочу отметить завтрак. Вкусно, разнообразно. Персонал - настоящие профессионалы. Спасибо огромное. Хотим вернуться.
20
TVT55
Дата отзыва: 15 сентября 2020
Давно не писала отзывов, но о таком отеле в России нельзя не написать. В отеле все прекрасно: и расположение (на берегу нижнего озера), и обслуживающий персонал, и замечательные огромные номера, и потрясающий завтрак, и крытый бассейн, СПА, огромный тренажерный зал.
Отель расположен в 10-15 минутах пешком от пл.Победы с Кафедральным Собором Христа, от северного ж/д вокзала, откуда можно за 40-45 минут доехать до Светлогорска и Зеленоградска. В пешей доступности верхнее озеро, Кафедральный собор, который расположен на острове Канта рядом с рыбной деревней, где проходят органные концерты.
В отеле работают замечательные сотрудники, готовые ответить на любой вопрос и если требуется - помочь.
Могу писать и писать про этот отель. МОЛОДЦЫ!!!
20
Равиль Н
Дата отзыва: 30 августа 2020
Отель расположен в центре Калининграда на берегу живописного пруда в тихом месте. Удобные номера. Отличный завтрак. Очень хорошая СПА-зона с бассейном и банями. Заранее заказав-получите бесплатный паркинг. Доброжелательный персонал. Чисто и уютно.
4
Artem
Дата отзыва: 29 августа 2020
Мы выбрали данный отель, чтобы комфортно и с уютном провести выходные в Калининграде, но это невозможно, так как здесь проводятся дискотеки до поздна. Спать невозможно. При этом просьбы выключить будут игнорироваться, так как закон якобы позволяет это делать до 23.00. В общем на клиентов плевать :) Это дичь! Пожалуйста, не приезжайте сюда. Наши ожидания были отправлены в трубу. Впечатление о поездке смазано((
20
Анна
Дата отзыва: 26 августа 2020
Отличный отель в соотношении цена - качество. Новейший, современный. Он, безусловно, стоит своих денег. До Кафедрального Собора - 1 км, мы с лёгкостью преодолевали это расстояние пешком. Жили мы в 2-х комнатном номере 70м, который включал в себя гостиную и спальню, 2-е плазмы, 2-а коридора со шкафчиками, 2-е туалетных комнаты, 6-ти метровый балкон, где мы проводили довольно много времени. Забавно, что номер оснащён полноценным кухонным гарнитуром с плитой, которая не подключена. В одной из туалетных комнат я также заметила пространство с розетками, которе явно было отведено для стиральной машины. То есть изначально это пространство планировалось как апартаменты, но по технике пожарной безопасности что-то не срослось. Огромный холодильник с морозильной камерой, а мини-бар включает в себя не мини, а полноценные бутылки )). Помимо душевой, имеется ванная. Приятно порадовала кофе-машина, капсулы для которой возобновлялись каждый день. Ну, и совсем уж сюрпризом явилось шампанское, которое разливают на завтрак на шведском столе. Я много путешествовала, но такой традиции не видела нигде. Завтрак, кстати, очень достойный. Помимо представленных продуктов, вы можете заказать блюда из круп и яиц по меню на столике, исходя из ваших индивидуальных предпочтений. Персонал - на высшем уровне, с очень хорошей подготовкой. Ну, и конечно же - спа. Атмосфера - прекрасная. Хамам и баня, по моим ощущениям, очень чадящие, а бассейн - тепловатый, но всё же можно прекрасно расслабиться. Если говорить о минусах, то их совсем немного. Мы жили на 4-м этаже и вид на Нижний пруд несколько портила конструкция крыши террасы под нами. Кроме того, именно под нашим балконом складировали в позднее время пустые бутылки, из-за чего раздавался довольно ощутимый грохот. Знаю, что некоторые люди были также потревожены звуком с детской площадки, находящейся на том же уровне 2-го этажа. Так что выбирайте номер либо над шатром, либо повыше (но имейте в виду, что иногда мы довольно долго ждали лифта). И несколько удивила меня мягкая мебель в номере, учитывая общий уровень отеля. Такое ощущение, что примитивный каркас обтянули одним слоем поролона и дешёвой тканью. Но на пастель это не распространялось, она очень удобная, с мягчайшими одеялами и белейшим бельём. Да и вообще это мелочи по сравнению с тем удовольствием, которое мы получили от отдыха в этом отеле. Рекомендуем!!
20
GARRY V
Дата отзыва: 16 августа 2020
Отличный отель. Завтрак с икрой и шампанским. Великолепный ресторан для ужина и обеда. Отличное СПА. Очень приветливый и дружелюбный персонал.
А теперь для критиканов.
1. Очень дешевые номера, а номера от 75 метров. Санкт- Петербург отдыхает с такими ценами.
2. Музыка заканчивается в определенное время., Вы же сюда не спать приехали.
3. Нормальные халаты, нормальных размеров. Ватные диски и палочки предоставляются. Косметика Elemis/
4. Чемоданы, выгрузили и донесли в номер.
Единственное, кухня лишняя.
Отель рекомендую.
12
Юлия Харламова
Дата отзыва: 11 августа 2020
Весьма странные 5* конечно. Отель красивый - это факт, хорошие номера- 2 туалета, гостиная, удобная кровать. Но при этом халаты как из картона ... в ванной комнате не предоставляют ватные диски и палочки.
Больше всего удивило, что в отеле позиционирующийся себя как 5* нет носильщика и абсолютно поразительно - не поздравили с Днём Рождения - ни комплимента, ни открытки под дверь. Первый раз сталкиваюсь с таким равнодушием к гостям.
Завтрак на 1500₽ с человека однозначно не тянет. Такая стоимость даже для спб отелей 5* высокая и дают там сервис не сам пошёл кофе налил, а спросят и принесут🤦🏻♀️
Не нашла причины останавливаться здесь ещё раз,
4
EVGENY_MOSCOW
Дата отзыва: 31 июля 2020
Для тех кому нравится отдых под музыку из ресторана будет в самый раз. При бронировании остерегайтесь нижних этажей, это шумные номера в которых покоя вам не будет до позднего вечера. Громкая музыка из ресторана шумящи дети на детской площадке= испортят ваш спокойный вечер гарантированно. На террасе вы будете чувствовать себя в караоке, а в номере будете ощущать неслабые басы колонок. При бронировании и задолго до заезда мы конечно неоднократно указывали пожелания о высоком расположении номера, зная, чем черевато проживание над рестораном. Конечно Служба бронирования проигнорировала наша просьбу. Для отелей РФ это вообще-то нормально. Просто привыкнуть надо. Короче зря взяли их сьют, находиться там все равно нереально. Вида на озеро, кстати, с 3 этажа тоже никакого не будет. Будете с террасы смотреть на детские качели и крышу пестика. Абсолютно разочарованы... не жаль денег, а жаль испорченного вечера в Калиниграде.
20
Constantine
Дата отзыва: 03 июля 2020
Планировал остановиться с девушкой в номере Crystal (703) на 1 день, но потом сотрудник отеля Алексей предложил посмотреть другие номера. Алексей информативно и чётко рассказал о плюсах отеля, об особенностях номеров. После этого я продлил номер на сутки, а потом снял другой номер класса Business с красивым видом на озеро, зеленый парк и здание суда. Вид на Калининград крутой, рекомендую!
Выводы:
Спасибо сотруднику отеля Алексею (клёвый рыжий парень с респшена), который рассказал о городе, посоветовал места, показал несколько других номеров с красивым видом, Алексей рассказал какие здания видно с балкона номеров и др. Если бы не Алексей, то поставил бы отелю на балл ниже и не стал бронировать.
⚠️ Прошу представителя отеля ответить на вопросы:
1) Почему у вас в номере Crystal Suite два халата размеров XL и XXL?
У меня размер S, поэтому пользоваться огромным халатом было невозможно.
2) Почему когда я позвонил в "обслуживание номеров" мне ответили, что у вас нет халатов размером меньше XL?
Предложили принести XL вместо XXL. Принесли XL, стало немного лучше по сравнению с XXL. Но пользоваться халатом почти невозможно.
3) Я поменял номер с 703 на 810. В новом номере были удобные классные серые халаты размера S/M!
Почему вы мне до этого два дня не могли дать халат нормального размера?
Я бы сразу переехал в номер классом выше, если бы знал что халаты нормальных размеров у вас в номерах Business.
20
anyafelix21
Дата отзыва: 22 марта 2020
Очень комфортный и просторный номер, мягкая кровать, отсутсвие каких-либо шумов . Тихо и спокойно)
Вид на озеро, большой балкон.
Завтраки безумно вкусные, подают рыбу, овощи, мясо, икру, разнообразные напитки, йогурты, сырники (самые вкусные, что я ела), и многое другое.
Приветливый персонал, хороший сервис.
На день рождение сделали комплимент в виде сладостей и письма с пожеланиями, приятно, спасибо☺️
Из-за вспышки коронавируса в мире, роспотребнадзор обязал отель ограничить спа зону, так что бассейн увидеть не удалось , но это будет поводом к вам вернуться 😃
В номере хотелось бы видеть одноразовые зубные щетки , зубную пасту (остальных принадлежностей хватало), так же неплохо ещё поставить гладильную доску и утюг. В остальном всего достаточно , в номере есть бокалы, стаканы, десертные ложки, кофемашина и разнообразный мини-бар. Рекомендую данный отель к посещению!
20
yxo_rulez
Дата отзыва: 21 марта 2020
Шикарная пятерка на мировом уровне . Хороший СПА комплекс . Номера как футбольное поле . Все очень достойно . Удобная кровать для комфортного сна . Терраса – площадка для дискотеки с изумительным видом на пруд . Вышколенный персонал . Отдельное слово необходимо замолвить повару ресторана при отеле. Это что-то с замахом на Мишлен . Завтракали и ужинали . Безусловно высокая кухня . Сырники просто выше всех похвал . Всех благодарим за проведенное время . А времена сейчас непростые .
20
Алла М
Дата отзыва: 07 марта 2020
Бронировали люкс, большой новый номер. Прекрасный вид. Небольшое спа на 1 этаже, бассейн небольшой, есть сауна и хамам- прекрасное место для отдыха после прогулок по городу. Немного далековато от центра, но зато тихо.
20
Maxim
Дата отзыва: 28 февраля 2020
Отель?! Я б его так не назвал! Вместо номера у тебя апартаменты 120 кв.м. Я сейчас серьезно!!! Мы остановились на ночь в этом отели, у нас было две спальни, две ванные комнаты, общая спальня совмещённая с кухней! Именно, в этом отели есть кухня! Так же есть огромный балкон, где вы можете любоваться утренним Калининградом за чашкой кофе. Хочу отметить достойные завтраки этого чудесного места!
20
Каталина К
Дата отзыва: 26 февраля 2020
Нам очень понравились номера и уровень обслуживания!
Мы брали люксы с двумя спальнями и нам в обоих номерах заботливо поставили односпальные кровати !
Спасибо от всего сердца!
Прекрасное спаи вкусный кофе прямо в номере! Спасибо от всей нашей компании
20
martishar2020
Дата отзыва: 07 февраля 2020
Это самый!!!! лучший отель из всех, где я бывала! А бывала я во многих крутых отелях) Здесь прекрасно всё!!!! Номера огромные, в каждом стандарте 2 санузла, две комнаты, балкон! Самый маленький номер 72 метра!))) Сказочный СПА !!!!! Завтраки волшебные! Прекрасный персонал, особенно Алексей! Организовал нам обалденные ВИП экскурсии с личным водителем- экскурсоводом на авто представительского класса! Спасибо большое за всё! Всем рекомендую!!!!
20
Chupa85
Дата отзыва: 15 декабря 2019
Номера минимум 70 кВ метров. Очень комфортно) есть балкон, стильно, чисто, приятно. Наличие кухни в номере. Туалетные принадлежности, халаты. Бассейн, сауна, хамам. Большой тренажёрный зал. Персонал вежливый. Своя парковка. Теперь любимый отель в Калининграде. Завтрак не очень разнообразный для отеля 5 звёзд, но все вкусно и сытно. Спасибо.
20
Nadezhda
Дата отзыва: 09 ноября 2019
Останавливались в семейном номере, очень просторный, большие свободные пространства. Номер состоял из гостиной с кухней, 2 мя спальнями, в каждой есть гардеробная и санузел, один побольше с ванной и душевой кабинкой, второй поменьше без ванны. При входе есть ещё один. Весь номер в спокойных светлых тонах, большая терраса с видом на озеро. Удивляет, что при такой оборудованной кухне совсем нет посуды, минимальное количество только для пользования напитками мини-бара и кофе-чайной станцией. Вероятно кому требуется надо договориться заранее о посуде и подключении бытовых приборов (духовки). В номере халаты, тапочки, есть специальные детские, хорошая косметика и различные отельные принадлежности. Качество уборки хорошее, несмотря на такие большие площади номеров. Ежедневно приносят воду в бутылочках. Отель расположен в красивом месте, рядом озёра, при этом центральная площадь, собор Канта и многие достопримечательности в 20 минутной пешей доступности. В отеле есть СПА центр с бассейном, посещение было включено. Есть ограничение по времени посещения с детьми, что разумно, так как многие хотят спокойно отдохнуть у бассейна без веселого детского смеха. В ресторане устраивают программы по выходным и на праздники. Завтраки разнообразные и вкусные. Можно заказать ещё блюда из короткого меню дополнительно к шведскому столу (входит в стоимость завтрака).
20
Eugenia_Vezhan
Дата отзыва: 04 ноября 2019
Самый маленький номер в отеле 75м2, в каждом стандарте два санузла, огромный балкон, кухня. И все это отменного качества. Спокойная роскошь. Без золота и страз. Прекрасный дизайн. Отличная косметика, прекрасное постельное белье. В Европе такой номер за ночь будет стоить от 1000 евро. Прекрасный завтрак, ассортимент, качество, внешний вид еды - все отличное, кроме, пожалуй, чая в пакетиках. Белл-бои - это какая-то фантастика, видела две смены - оба могу носить чемоданы вместе с гостями))) отличный спа - бассейн не очень большой, зато панорамный, хамам, сауна, маникюр, парикмахер - и опять же все дорого и со вкусом. Я не любитель общих раздевалок, но, как говориться, на вкус и цвет... Азиатское меню очень даже. Цена, правда, столичная, так это и понятно, качество требует содержания. При продлении позднего выезда не забыли продлить ключ! В общем, если хотите задешево роскошный романтический weekend - очень рекомендую. Перелет стоит копейки. Можно сгонять в Светлогорск, там совсем ми-ми-мишный европейский городочек. Даже осенью хорошо! На фото не только стандарт, отель мне любезно показали вдоль и поперек. Для деловых историй вообще отлично!
4
Wander667888
Дата отзыва: 17 августа 2019
Мне кажется очень странным, что в отеле, который позиционирует себя как очень хороший, несколько раз в неделю проводят шумные пьяные банкеты, а ресторан для гостей отеля закрывается. Спать в эти дни невыносимо.
20
Natalya_Novo
Дата отзыва: 03 августа 2019
Таких больших номеров за такие деньги я ещё не видела! 70 кв.м бело-серого минимализма, шикарная веранда с видом на озеро. Удобная кровать, шикарная ванная комната с хорошей сантехникой и косметикой, капсульная кофемашина, чайник, приятные халаты, ежедневная уборка. Брали номер с завтраками, не пожалели- все очень вкусно и разнообразно. Мы с мужем остались очень довольны
20
Evgeny K
Дата отзыва: 25 июля 2019
Останавливались вчетвером в FamilySuite, номер 125 метров с двумя большими спальнями с собственными ванными комнатами, большой гостинной, зоной кухни и балконом с видом на пруд. Номер потрясающий, завтраки супер, обслуживание удовлетворительное (могло быть и лучще, конечно). Уровень полностью соответствует пяти звёздам. Рекоммендую!
20
LanAlt
Дата отзыва: 17 июня 2019
Прекрасное место и номера, нас приняли даже с нашим песиком, выделили ему мисочку и лежак. Отличный вид с большой террасы. SPA не очень большой, но две сауны и бассейн, а людей немного. Из SPA - прекрасны вид тоже.
12
Мария
Дата отзыва: 28 мая 2019
Всё хорошо, но лучше отразить недоработки. На завтраках не было кажется ни одного горячего блюда на буднях (не в пример выходным). Официанты не подходят вообще, их надо отправить на обучение всех либо менять, хотя можно заказать блюдо. Но мне принесли в порции 2 сырника)))). Берите пример с Four Seasons питерского, спросите где они учатся. Второе - тапочки и халат человек должен в бассейн нести из номера. Тапочки сильно намокают и в них приходится идти через ресепшн, где все в верхней одежде. Дико это. Воды мало в номере, можно 3 бутылки ещё в ванной ставить.
20
Valeritch
Дата отзыва: 28 апреля 2019
Решил отпраздновать свой день рождения в Калининграде. Взял семейный номер с двумя спальнями (125 м2.). Большой и удобный с просторной террасой. Хорошая косметика в ванной, кофе машина, приятная постель сделали наше проживание. Мои пожелания при заселении были учтены. Комплимент от отеля в честь дня рождения представлял собой ассорти конфет к завтраку. Оформлено обыденно и не цепляет ввиду отсутствия “personal touch”.
Отель стоит на береге пруда и все свиты выходят своими балконами на восток. Утром великолепно выпить чашечку кофе на залитой солнцем террасе. Из больших минусов- огромное количество ос. Под нашим балконом была детская площадка- утром при солнечном свете- рой пчёл. Я бы побоялся отправить туда своего ребёнка. На самом балконе (3этаж) только с закрытыми окнами. Где то , по видимому осиное гнездо. Это был единственный недостаток отеля.
Завтрак очень неплох. Готовят горячее под заказ, присутствуют смузи, свежие ягоды и шампанское.
Официанты, к сожалению, нерасторопливы.
Всю мощь ресторана проверить не удалось тк из наших трёх дней- два он был закрыт на банкет.
Бассейн- небольшой. Всего 7 шезлонгов, но есть зона отдыха со столиками и есть возможность заказать еды. Присутствуют хамам и сауна. Душ с разнообразием вариативных опций. Хорош.
На данный момент, наверное, лучший отель в городе.
20
Антон Г
Дата отзыва: 12 марта 2019
В отеле все соответствует 5ти звездам - дизайн и оформление номеров , качество отделки , комплектация номера прибамбасами типа тапочки халат зубная щетка и т.д. Очень приветливый персонал .Отель в центре гооода на берегу озера , от аэропорта без пробок 20 минут . Просите номер 4 этаж и выше - вид из окна будет обеспечен. Брали в прокат машину - через отель - даже если и переплатили то от силы 500 р.зато машину вернули в аэропорте . Кстати , в аэропорте на вылете есть всё- и марципаны и рыба и янтарь и все по адекватным ценам .
20
Василий Александрович
Дата отзыва: 13 февраля 2019
Это просто космос! Кристал это не Россия и даже не Европа ! Это другая планета!Номера в которых можно потеряться, такая же кровать, в номере своя кухня и кофе в капсулах, заботливый персонал , курение на балконе с видом на озеро, центр города, закрытая парковка, ультрасовременный SPA и тренажёрный зал,нереальный, стильный ресторан Хофман с живой музыкой!Внимание, улыбки и роскошь!А какие красивые блюда от названий и вкуса которых сносит голову! Давно так не радовались каждый день! Отдельное спасибо Анечке, которую язык не поворачивается представить официанткой!Это волшебница! Как гид устроила экскурс и по меню и по Калининграду в целом! Расскажет о каждом блюде, внимание, обаяние и исполненительность! настоящий профессионал своего дела с большим кругозором. Руководители, обратите внимание и поощрите, как и мы!;-) обязательно!
Теперь только к вам! И как можно чаще!
Калининград расцветай !
Россияне, путешествуйте по России! Открывайте новые места, и если Калининград,то Кристал Хаус!
Спасибо вам всем за отличный отдых в вашем городе!
20
Anna V
Дата отзыва: 18 января 2019
Прекрасный комфортабельный отель.Все на самом высоком уравне.Персанал вежливый,готовый всегда придти на помощь.В номерах кристально чисто,все на своих местах.Очень удобные кровати,4 подушки)Думаю еслиб надо было 5 это не стало проблемой.Кофе машина чайник плита.Все в номере.Каждый день капсульный кофе,сливки,чай все в ассартименте)Номера большие есть и спальня и кухня гостинная и 2 уборные.На террасе можно комфортабельно курить.Ну это для тех кому это надо.И к стати это удобно.Стоит стол 2 стула.Ресторан на высшем уровне еда не просто волжебно красиво оформлена,но главное она шедеврально вкусная!Оленина выше всяких похвал.Щупальце осминога,десерт павловой,палтус и мн другое единственное хотелось бы еще больше ваших фантастических блюд!Спа действительно спа)Некакого шума для меня огромный плюс что в спа макс 2 человека.Т.ж в спа есть куратор который смотрит чтоб все хорошо у вас было.Удобно!С сауны виден бассеин и вы можете смотреть как плавают ваши дети ну или просто насладиться видом.Все на самом высоком уровне.Разнообразные завтраки,отличный массаж и спа уход и множество всяких процедур направленых на ваше востоновление после перелета или просто отдых.Лично для нас отель потрясающий и не побаюсь этого слова Лучший в Калининграде!Спасибо всему персаналу отеля сделали наш отдых максимально комфортным и расслабляющим)))
20
Vadim M
Дата отзыва: 11 января 2019
Гостиница новая. Номера огромные (от 75 кв с), с качественной стильной отделкой. С учетом того, что во всех номерах есть кухонная зона, он удачно подойдёт для длительного проживания. Цена для Калининграда высоковата, но в целом для подобного уровня размещения выглядит разумной.
20
560sergeiii
Дата отзыва: 06 января 2019
Уровень соответствует пяти звёздам. Благодаря чемпионату мира по футболу,в городепоявился такой замечательный отель. Бесплатная парковка, большой выбор спа процедур, фитнес центр,бассейн, ресторан с прекраснойлетней верандой, очень профессиональный обслуживающий персонал... рекомендую всем кто ценит «высокий сервис»
20
Елена Викторовна К
Дата отзыва: 10 декабря 2018
Отель выше всяких похвал. Новый, красивый и уютный. Увидев номер при заселении, сначала удивили его размеры, действительно огромный! С большим балконом. Цветовая гамма как дома, в общем, могу здесь остаться жить, подумала я. А если серьёзно, то персонал выше всяких похвал, начиная от тех, кто встречает на ресепшн, уборщицами, которые действительно хорошо убирают, сотрудников СПА у бассейна- их можно назвать проактивными, и заканчивая официантами👏Спасибо за ваш труд. Единственная сотрудница, которая не оставила положительного впечатления- неприветливая Валерия в СПА, оба раза (которые ее встречала там) была не довольна, неприветлива. На вопрос какие есть СПА программы- предложила мне изучить сайт и вела себя недружелюбно. Но это совершенно не испортило мнение о самом отеле.
Завтрак в отеле потрясающий. Ходили пару раз ужинать- очень все вкусно. Паназиатская кухня 👌
Если будем ещё в Калиниграде, вернёмся обязательно!!!
16
AVN555
Дата отзыва: 29 ноября 2018
Новый 5* отель с хорошими,удобными и продуманными номерами. Небольшая аккуратная спа зона, услужливый персонал. В наш заезд завтрак был а-ля карт,по-мне это не очень удобно, т.к об этом не предупредили,а блюда нужно ждать, а с утра времени немного
20
Денис С
Дата отзыва: 15 октября 2018
Шикарный отель: огромные даже для "Люкса" номера, отличный бассейн с русской баней и хамамом, вкусные завтраки, шикарные виды из номера. Единственное - все это удовольствие недешево, но кто готов потратить средства, чтобы здесь остановиться - думаю, будет доволен. Ну и конечно, расположение - по сути, это центр города.
20
Vladimir O
Дата отзыва: 26 августа 2018
Замечательный отель. Вполне соответствует своим заявленным звездам. Находится на берегу нижнего озера в тихом, уютном месте. В отеле есть все для прекрасного отдыха на все случаи жизни. Спортзал, парилка, бассейн, спа-процедуры ...
20
djover87
Дата отзыва: 18 августа 2018
Этот отель, что-то из области фантастики! Начиная от отзывчивого и доброго персонала, заканчивая разнообразными завтраками и огромной зоной спа. Мы приехали туда на 4 дня, и хотелось бы остаться там на более длительный срок. Очень комфортное месторасположение (15 минут до Кафедрального собора), зелёная парковая зона около отеля, а также замечательное здание отеля, которое добавило частицу счастья в наше посещение Калининграда! Спасибо!
20
Sv G
Дата отзыва: 23 июля 2018
Потрясающий отель. Современный. Огромный удобный номер со всеми удобствами. Есть все необходимые путешественнику мелочи. Огромный балкон/веранда.
Хорошая спа-зона. Просто великолепный завтрак, все очень вкусно.
Вежливый, приветливый персонал. Бесплатная охраняемая автомобильная стоянка для гостей отеля.
С удовольствием вернемся сюда еще раз.
Минус: не было открывалки для бутылок на кухне в номере
20
Анна Т
Дата отзыва: 23 июля 2018
Идеально все. Расположен в тихом месте, но в центре горда. На берегу
пруда, вокруг него парк: утром пробежка, вечером прогулка. Нас четверо(2 взр 2реб), номер был семейный, площадь 170кв.м., чистота всюду. Подушки удобные, постельное белье белоснежное, полотенца мягкие, вся необходимая посуда есть в номере. Индивидуальные кондиционеры. Вкусные и разнообразные завтраки. Действительно хороший спа-комплекс. Хамам, сауна, бассейн. Все продумано до мелочей. Удивительно и безумно приятно. При позднем выезде без проблем и доплат позволили спокойно собраться. Высокий уровень сервиса и профессионализмам всех сотрудников.
Меню ресторана очень маленькое, коктейльная карта в лобби тоже скудная.
20
Amandesdream
Дата отзыва: 05 июля 2018
Мы приехали в Калининград и решили остановится в этом отеле, нисколько не пожалели:) на улице имеется бесплатная охраняемая парковка, можно также заехать под землю. На ресепшене и в лобби - очень много персонала, что становится немного некомфортно. Как то в других местах, если персонала и много, то они совершенно не бросаются в глаза, а тут как-то уже они все напряжение создают:( в целом, на этом все о минусах:) Все остальное - прекрасно! Вид на пруд с 8 этаж, большой номер с двум ванными, балконом и кухней.
Про завтрак тоже очень хочется сказать: все вкусно, очень большой выбор, особенно понравилась овсяная каша и вафли:) с удовольствием приеду сюда еще, главное, что персонал так в глаза не бросался :)
20
Marina V
Дата отзыва: 24 июня 2018
Приехали с семьей в Калининград на выходные из Санкт-Петербурга. Сам город поразил своей архитекторой, но не меньшей радостью стал отель «Crystal House». Внимательный и обходительный персонал, чистый и просторный номер, невероятный вид из окон. Было много небольших “комплиментов” от отеля, один из которых очень порадовал дочек. При выселении был подарен маленький тортик младшей дочери, у которой на следующий день был День Рождения. Но отдельно бы хотелось выделить ресторан в отеле. У нас входил завтрак в стоимость. Что люди ожидают при фразе “отельный завтрак”? Согласитесь, никто не ждёт гастрономического восторга. Нам выдали меню, из которого мы могли выбрать, какой завтрак хотим попробовать. Можно было из каждого завтрака взять то, что хотелось. Официант помогла с выбором и не только, хорошо ориентировалась в меню. Рассказала немного о городе.
Что бы хотелось сказать в заключении. Отель на 5 , обезательно вернёмся ещё раз! Спасибо огромное персоналу и создателям отеля!
4
игорь с
Дата отзыва: 18 июня 2018
Прекрасное здание, достойный интерьер; бесплатная парковка для посетителей. С едой проблемы: очень лаконичное меню с высокими ценами; названия блюд достойные, но есть это нельзя!!!!!!!! Гаспачо это не томатная паста со сливками разведённая в воде; лангустины приготовлены на гриле так, что мясо разваливается в руках и отделить от хитина не представляется возможным из за беспощадной прожарки. При таком крохотуличном ассортименте каждая нота в меню должна быть песней: верный показатель пустой зал едальни! Граждане Владельцы гоните повара в шею-он точно не на месте.
20
Жаворонкова Наталья
Дата отзыва: 17 мая 2018
Лучший Отель в Калининграде! Огромные номера, чистота идеальная, потрясающе вежливый и компетентный персонал. Отличный вид из окон, есть балкон на котором можно курить. Но больше всего меня порадовали ресторан и spa. В ресторане очень вкусно, на уровне топ10 ресторанов Москвы, повар знает как сделать хорошо и правильно. Спа вообще восторг, все на косметике Elemis, профессиональные массажист и косметолог, идеальный сервис, видимый результат и удовольствие от посещения. С удовольствием вернусь просто на выходные ради спа и вкусного ужина, оно того стоит!
20
Ольга Т
Дата отзыва: 28 апреля 2018
В Калининграде однозначно лучший! Путешествуя по миру и имея большой опыт пребывания в отелях высокого уровня,могу определенно рекомендовать ! Начиная от запаха в отеле,прекрасного современного дизайна, великолепной зоны СПА, фитнеса, Отель также имеет идеальное расположение- в самом центре города, возможностью прогулок вдоль красивого озера. Невозможно не упомянуть и ресторан отеля, очень продуманное меню, вкусно!!! Снимаю шляпу перед Шеф поваром! Внимательный и вежливый персонал. Все очень профессионально!!!
16
asoloist
Дата отзыва: 14 марта 2018
Этот отель, так как было известно, по слухам, был один квартал апартаментов. Что объясняет фантастическую сумму места, вы получаете. Я был в свете, заполненный люкс, который, вероятно, был 1000 квадратных футов (около 100 квадратных метров). Основная гостиная была огромной и имела гостиную диваном плюс столовая и открытая кухня. Было две спальни, каждый с собственной пешком - через шкаф к и - ванная люкс. Одна в ванной комнате был только душ, а другой с ванной и сам постоянный душ. Удобства ванной / душа - все от Elemis. Есть удобные халаты и тапочки.Матрасы твердые, и температура в номере была прекрасная, учитывая, как холодно было уличным. Была огромная терраса, которая охватила размера номера с видом на канал.Мебель простая и очень скандинавская. Там побываю надеяться, краска на верхнем этаже, так как это выглядело очень бренд - новый.Обслуживание очень хорошее. Мы не пробовали спа вообще, хотя люди упомянули его.Один главный недостаток - единственный лифт и нет лестница. Лифт очень медленный, и было (я думаю), 6 этажей. Нет лестница, доступная поехать.
20
Dmitry A
Дата отзыва: 05 марта 2018
Отличный новый апарт-отель с большими номерами и лоджиями. Плюсом является наличие кофе-машины Nespresso. Завтрак по меню (не шведский стол) может занять довольно много времени. Спа, к сожалению, работает только с 8 до 20, что не очень удобно при деловой поездке. Зато отличный ресторан работает до 24:00.
20
Yulia T
Дата отзыва: 13 февраля 2018
Останавливались в отеле на сутки. Находится в самом центре города, что очень удобно, ибо всё в шаговой доступности. Отличный номер, спа. Завтрак, как в хорошем ресторане, обслуживание по меню. Видимо, это обусловлено классом отеля. Но Быстро позавтракать не получится.
Персонал в отеле приветливый, никаких вопросов.
20
Andrei D
Дата отзыва: 15 января 2018
Выбрали Crystal House для 5-дневного отдыха в новогодние праздники в Калининграде и не пожалели! Отличный новый отель в тихом месте у Нижнего пруда. Огромный семейный номер с двумя комфортными спальнями, кухней с чайными наборами, кофеваркой и итальянской минеральной водой, большой гостиной. Два санузла с супер-отделкой и сантехникой на высшем уровне. Отличный Wi-Fi. Свободный доступ в СПА-зону позволял прекрасно провести время и расслабиться в турецкой парной, финской сауне и бассейне в дождливое новогоднее время. Всё идеально чисто. Персонал внимательный и очень старается. Восхитила светящаяся стена в ресторане - абсолютное впечатление, что она выполнена из янтаря! Дизайнеру - "5"! Завтраки "a la carte" (по меню): забота официантов чувствуется, но выбор очень ограничен и постоянен. Гастрономического разнообразия (для 5 звезд) нет. Странно, но надеюся, что это пока, т.к. отель только открылся. Приходилось в деловых поездках останавливаться в Калининградском Radisson 4* и там завтраки на порядок лучше. Но большое спасибо за сладкий комплимент от ресторана при заселении. Расположение относительно центров притяжения хорошее. Как до острова Канта, так и до административного центра (центральной площади Победы) минут 15-20 пешком.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур