- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- АкваЛоо
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
1500
До аэропорта:
50 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Банкомат
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Пешие прогулки
- Спортзал
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
- Кухня
Питание
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Бар у бассейна
- Фитобар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Боулинг
- Аниматоры
- Ночной клуб
- Кинотеатр
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Аквапарк
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
- Кабинет врача
- Лечебные процедуры
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
- Меню для детей
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн (работает круглый год)
- Бассейн с соленой водой
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
16
Елена И
Дата отзыва: 06 октября 2026
Питание в ресторане "Янтарный".
Очень удачные блюда из курицы, мяса, рыбы. Всё очень вкусно! К блюдам подают белое и красное вина, на выбор (сухое и полусладкое), пиво. Всегда, на каждый прием пищи несколько видов фруктов, сырых овощей, различные салаты. Есть линейка детского меню.
Удивляет на Кавказе структура сметаны и майонеза: пушистое всё, густое. Реально ложка стоит). Хорошо подобранная релакс музыка создаёт атмосферу лаунж-кафе. Кроме того, в один из дней нас порадовали концертом живой музыки: скрипка, Вардан Бабаян. Наслаждение.
О чистоте и порядке уж не пишу: идеально всё.
Знаю, какой это труд - кормить огромную массу, - поэтому искренне благодарим весь коллектив ресторана "Янтарный".
Познакомились на отдыхе с парами из разных регионов России. Многие довольны организацией питания в АкваЛоо: устоять перед множеством аппетитных блюд крайне сложно))) Набор веса неизбежен))
Минусы: НЕТ.
16
Наталья Я
Дата отзыва: 02 сентября 2026
Мы жили в номере Комфорт корпус 10 .
Номер обалденный, даже зеркало в туалете с led подсветкой. Душ тропический. Чай черный, зелёный и кофе клали в номер каждый день.
Минус только один, но заметный. Я просила и нас поселили на первом этаже. И ты слышишь каждый шаг в номере на 2 этаже, прямо как по потолку ходят. Утром даже просыпаешься от этого звука.
Также к минусам отнесу питание. Очереди на шведский стол, трудно найти свободный столик и само питание очень среднее, все из дешёвых продуктов. И это зал платных путевок. Не представляю чем кормят в зале по социальным путевкам, так как здесь по платным путевкам кормят хуже, чем например в Фея-3 в Анапе, по социальным. Там намного богаче шведский стол.
4
Voyage07884876733
Дата отзыва: 25 августа 2026
Вот до последнего не хотела писать отзыв, обычно не склонна к таким поступкам, но сегодня в последний день, накипело...
Вылетели на сутки позже из-за авиа задержек рейсов, при заселении сообщили, что должны были заселиться 15-го, а сегодня 16, на что девушка на ресепшн обозначила даты заезда и выезда в нашей памятке с 16-26 августа. Для себя поставили плюсик, т.к. отель пошёл на встречу и сдвинул оплаченные 10 дней "вправо".
Заселились корпус изумрудный номер 314, номер не фонтан, на полу пыль, мебель разваливается, на стене потеки от воды, в душевой кабинке плесень в межплиточных швах. Но решили не расстраиваться, мол, главное настрой...
Пришли в столовую, не поняли прелести подниматься вверх, чтобы спустится вниз и обязательно отметится ключом. Посуда пластиковая, её вечно не хватает, впрочем как и приборов. Блюда как будто есть, но это все максимально дешевое и как следствие не вкусно, макароны из мягких сортов пшеницы, из-за чего их обильно маслом растительным сдабривают, все жирно, из мяса курица, сосиски и если свинина, то только в плове или подливе. Вместо гордо заявленного сливочного масла, мерзкий спред и сырный продукт вместо сыра. Лично подойдя к хлебу отдала официанту кусок с плесенью. Выпечка хорошая, но зачастую вчерашняя. Уборку делали, ежедневно, но без фанатизма. Оставляли чаевые, чтобы проходились с хлоркой.
Затем младший ребенок сваливается с ротавирусной инфекцией и через сутки сами уезжаем на госпитализацию с дочкой. Муж со старшим остаются в отеле до выезда. Оказавшись в инфекционной больнице Дагомыса, узнаю что жители АкваЛоо тут самые частые гости, что подтвердилось звонком сотрудника из Роспотребнадзора при опросе.
И на десерт, поскольку рейс на вылет 25.08 задерживают, супруг с ребенком спокойно собирают вещи, т.к. выезд 26-го по памятке от сотрудника ресепшн. В 12-00 25.08 звонок, ни здравствуйте, ни представились, я в больнице с младшей, мне в трубку: "вы номер продлевать будете? ", попыталась объяснить, что у нас было указано до 26-го августа, но вынуждена отвлечься на врача и попросила решить вопрос с моим супругом. Муж перезванивает и говорит, что им с сыном дали 20 минут на то, чтобы освободить номер. На вопрос, что вашей рукой указано иное, просто пожали плечами, добавив, что в 14-00 у нас уже новый заезд. Ни предложили другой номер, пусть бы и за доплату, ни попытались решить вопрос или даже оправдаться. По контактному номеру по размещению нельзя дозвониться, да и не планируют они брать.
Сплошное разочарование!!!
Мерзотнее отдыха у нас ещё не было, АкваЛоо тому основная причина!
Убеждена, что на данное заведение необходимо писать коллективную жалобу в Роспотребнадзор. Последних, прошу обратить внимание на данное заведение.
12
Наталья Л
Дата отзыва: 10 апреля 2026
Забронировали номер на две ночи семьёй из трех человек плюс наш друг Майло (собака )
Питание шикарное ,и это единственный плюс на этом все...
Закрытый аквапарк это вообще нечто...там шёл ремонт,и вся пыль летела на нас,было жутко холодно ,потому,что рабочие то и дело открывали двери ..мы были просто в шоке и ушли через 30 минут оттуда замерзнув .Номер старый 80-х годовой,фурнитура мебели сломанная,кровать раздолбанная ,пастель была испачкана жуком -вонючкой....я его выкинула в окно ,заселило на первый этаж ,естественно вида никакого,ну это и понятно,что из за собаки....Плюс ставлю только из за еды ,кормят хорошо ,плюс алкоголь входит в стоимость..что порадовало
Вино и пиво хорошего качества..
Фен в номере нехороший ,шнур короткий,так что берите с собой свой.
Ещё в ванной много плесени и это недопустимо в здравнице.
Сильно покарябала ногу об кровать,там торчала отклеившаяся фурнитура...
4
Лилия И
Дата отзыва: 05 марта 2026
Отдыхала здесь в июне 2025 года с семьёй ( муж и 5 детей). Поехали сюда второй раз, до этого отдыхали в июне 2024 года. Я сравнивала отдых 2024 года с 2025. Очень сильно сэкономили руководство отеля на аниматорах. Летом 2024 года работало свыше 10 аниматоров, организовывали различные конкурсы для детей. В 2025 уже был всего лишь один(!!!) аниматор. Дальше... В номере комфорт в течение недели вообще не дополняли туалетной бумаги, забывали класть чай и кофе в пакетиках. Один номер у нас был стандарт. На полу ковролин ( весь испачканный и дырявый). А самое ужасное было в том, что на ресепшене сотрудница при размещении не отметила в компьютере, что у нас " всё включено" (но это определили только на пятые сутки отдыха). И из-за этого нас не пропускали ни на обед ( ресторан Парадиз), ни на ужин. Сотрудница, которая отмечала на компьютере по нашим картам каждый день отправляла нас обратно на ресепшн, чтобы мы разобрались. И мы всей толпой шли на ресепшн из ресторана ( а это не три шага), нам ставили отметку, что мы можем обедать, и мы снова в ресторан уже без настроения. И так 4 дня. На пятый день сотрудница на ресепшене ( уже другая) нашла ошибку в компьютере. Нам вместо отдыха вымотали все нервы. Сотрудница ( пожилая женщина, видно, что она там работает с советских времён) была очень груба с нами. Ни в какую не пропускала нас, хотя у нас ещё и браслеты были красного цвета, что означало " всё включено" .
20
Игорь К
Дата отзыва: 26 февраля 2026
Отмечали там мой др и 23 февраля с мужем.Начну пожалуй с того,что перед отъездом начиталась плохих отзывов и думала ждет нас разочарование..Но,нет! С самого порога мне понравилось все,территортя зеленая,большая,есть где погулять.Заселили нас в корпус номер 1,номер очень приличный,ничего такого что писали в коментах(облезлость,плесень и т.д) и в помине не было.Очень себе прилично чистенько,светленько,жили на 8 этаже стандарт с балконом.А матрасы это что то!!!Моя спина мне говорила спасибо каждое утро).
Персонал очень вежливый,девочки красотки в службе размещения!И хотелось бы выделить горничную,но к сажалению имя не знаю,женщина немного нерусской внешности,очень приятная и отзывчивая!
Питание тоже очень приличное,на вкус и цвет.Нам было вкусно и ассортимента хватало!
Особенно хочу отметить,какая замечательная идея с лифтом на пляж💥,очень удобно!!!
Вообщем отдыхом мы довольны!
Думаю приедем еще и не одни😁.
P.s. Благодарю за комплимент на день рождение (шампанское,тортик и фрукты💞,приятно было)))
4
Екатерина И
Дата отзыва: 22 января 2026
Отдыхали в Аквалоо семьей, брали пакет все включено. Это правда удобно, особенно с ребенком.питались ресторане Парадизт Еда на шведском столе достойная, были свежие фрукты, выпечка, был ассортимент салатов и горячех блюд последне дни до закрытие ресторана парадиз повара нас радовали большой ассортимент салатов и горячего молодцы ребята знают свою работу ,все вкусно украшена красивая подача .особенно понравились розы на салатах они разноцветные и красиво смотряться каждый день что-то новенькое. Аквапарк с морской водой стал любимым местом, потом нас перевели ресторан Янтарный ...конечно на 4 звезды ресторан вообще не тянет 2 полная ..питание из горячех блюд можно выбрать выбора много каждый день что новенькое фрукты нарезаны кусками как будто для свиней режут ....Салаты на выбор не чего не было каждый день одно и тоже морская капуста три раза подряд свёкла не заправленном виде капуста без масло без соли .или винегрет не понятно сколько времени он стоит ..ужас такие салаты я первые виделаОтвратительная еда на шведском столе. Да хозяева экономят, но могли найти бы хотя бы толковых поваров. И это ресторан 4звездочного отеля. Позор.....Далее последние дни стояли на процедуре как понимаю этот ресторан кормит ещё людей по путёвка ФСС люди конечно хвалят первые блюда вторые и разнообразные салаты ..значит люди готовят с душой для Людей по бесплатной путевке .почему у людей которые заплатили такие деньги должны траву есть ...
4
Passenger01138356314
Дата отзыва: 13 января 2026
Самый отвратительный комплекс по моему мнению. Я человек не скандальный,много где промолчу,но только не в этом отзыве. Отвратительно было все. Начиная с ресепшен до «ресторана». Отдыхали мы с друзьями с 8.01.26 по 10.01.26, 3 взрослых и 3 ребенка (11 лет, 1 год и 1 год). Заселили нас в 1й корпус 1008 номер не той категории,который мы бронировали, через день пошли выяснять почему так(из-за маленьких детей и позднего приезда раньше не было возможности),нам предложили другой номер(через скандал). В «ресторане» каждый раз отчитывали и выхватывали тарелки из под рук(с таким я вообще первый раз сталкиваюсь),а в окончании работы ресторана,всегда выходил какой-то «недочеловек» и орал: все мы закрыты, идите все спать. Передвигаться с колясками было невозможно (отсутствие пандусов начиная с ресепшен). Территория огромная и бестолковая, чтоб попасть в спа-комплекс «Немо» нужно было идти по улице минут 20,а потом так же обратно(некоторые люди вообще выбегали с него без возможности переодеться). Планировка спа-это вообще индивидуальный подход, заходя ты попадаешь сразу же в бассейн,пройдя через всех людей в купальных костюмах,т.к. они идут в баню или хамам,попадаешь в раздевалку,которая переполнена людьми,пока дойдешь-весь мокрый. Обратно такая же история. Аквапарк. Отдельный вид искусства: 1 бассейн с теплой водой,1 детский с холодной и 3 закрытые горки. Дальше мы не пошли. Где детская зона-стенка из листа железа,из под которого дул ветер,плитка в детском бассейне вся в буграх(вывернула пол ногтя на ноге), на горки ребенка в 11 лет не пустили,сказав,что им нужно убедиться в ее умениях плавать (с чего я тоже немного выпала в осадок). Номера. Грязь,плесень,муравьи. Больше добавлять ничего не буду. Вернемся ли мы сюда еще раз? Ни в коем веке. Все ранее написанное мною-это мое мнение о данном комплексе.
4
Вера Б
Дата отзыва: 12 января 2026
Приезжали на несколько дней большой семьёй - с тремя детками,(самому младшему и пол года не было).
Начну с парковки - очень далеко. Ни к одному корпусу нельзя подъехать, и нет никакой услуги, чтобы перевезли, например, вещи.
Нас сначала заселили в убитый, вонючий номер. Начали скандалить, прибежала там главная дама, попросила никуда не жаловаться, что у них такое впервые, и вообще по ошибке нас заселили в аварийный номер 👍 Ну окей. Перевели нас в тот же 4 корпус, только в другой номер. Там чуток лучше, конечно. Тут стоит упомянуть, что находились мы там с 28 ноября и по 1 декабря. Понимаете, да - на улице не лето. Но-отопления нет!!!! Холодина была ужасная в номере. Кондёр - не рабочий! После жалобы принесли обогреватель.. Замечу, нас приехало очень большое количество детей и взрослых, на фестиваль, ни у кого не было отопления!!! Все окна и двери закрываются на... Шпингалеты🤣мы такого никогда не видели. Крытый аквапарк - просто ужасный. Очень старый, не рассчитан на то количество людей, которое они принимают.
Если у вас маленькие дети - имейте в виду - пандусов нет никгде. Зато как издевательство - 100500 ступенек везде! Мы по очереди кушали - то я со старшими детьми, потом муж, то наоборот. Так как с маленьким ребёнком на коляске нереально забраться в столовую(фото входа прилагаю).
Положительное - только территория(эх, построили бы здесь приличный современный санаторий или отель). Ну и само питание неплохое.
Не верьте положительным отзывам. Отвратительное место.
12
AnnaMariaAnn
Дата отзыва: 14 ноября 2025
По приезду в комплекс понимаешь, что 3 звезды краснодарского края.
Регистрация. Чтобы подойти к стойке регистрации необходимо чемодан и прочие сумки стащить на себе по лестнице, пандус и остальные вспомогательные элементы отсутствуют. Время регистрации ооочень долго, огромная очередь.
Номер. 2 корпус. Весьма уставший, поцарапанный, убогая мебель, которую на помойку давно пора отправить. Отдельно сказать про освещение, отвратно. Лампочки еле горят, тусклые, живете будто в сером подвале. Спасла хорошая погода и яркое солнце. Радует большой балкон, на балконе небольшая сушилка. В номере 2 кровати, стол ужасный, тумбы, телевизор. В душевой все было бы хорошо, если бы не тусклое освещение.
Уборка. Вот здесь однозначно отлично. Горничная, знает свое дело. Номер хоть и старый, но чистый. В душевой всё начищено до блеска, пол чистый. Все мыльные принадлежности в достатке, пополнялись при уборке. Убирали даже балкон. БЛАГОДАРЮ (2 корпус, 3 этаж). Столовая. Ресторан Парадис, вам эффекта не будет, посредственно, плов был с костями, если бы не это, то в целом нормально . Кофе фигня, как и вино.
Достаточно большая, ухоженная территория, есть где погулять, посидеть, поиграть, потанцевать. Развлечения на любой вкус.
До моря 5 минут, можно пройти вдоль аквапарка, там дорога не очень хорошая. Можно по мосту над жд дорогой, открывается красивый вид.
Итог, если за ту цену, что выставляют на сайте, однозначно нет. Если путешествуете со скидкой, то как вариант. Многие приезжают по путевке. Номера требуют ремонта, без вариантов. Обслуживающий персонал, повара, уборщики территории, горничные- молодцы, огромное Вам спасибо!
4
Relax60261555689
Дата отзыва: 10 ноября 2025
Санаторий полное убожество!!!!! Номерной фонд ждёт ремонта наверное с 60-х годов!!! Ресепшен выглядит боле менее презентабельно, а номера умершие напрочь!!! Питание совершенно однообразно! Если вы покупаете путевку за свои деньги и планируете получить лечение, то большой совет!!! Не тратьте деньги, время, нервы!! На это так называемое "лечение" везде одна очередь , что пенсионерам из собеса,что людям купившим его!! И поэтому попасть куда либо это большой вопрос!! Очереди с утра до вечера !! Лучше это время потратить на море!
Что касается персонала лечебного корпуса. Понятно, что очень большой поток отдыхающих и идёт профессиональное выгорание. Персонал как на подбор редкостные хамки и грубиянки!!!!! Отвратительная манера общения и поведения!!!!!!
Что касаемо аквапарка, так это прям отдельная тема! Хуже мы ещё не видели, хотя были много где!
Из положительных моментов можно отметить только расположение! Горы! Море!
Но, если у Вас есть деньги на горы и на море, то лучше поискать другое место для отдыха и лечения!!
4
Сергей К
Дата отзыва: 04 ноября 2025
Отзывом пока назвать сложно, так как семья только собирается посетить данный санаторий 28 ноября,но уже есть негативное впечатление.Вводные данные-семья многодетная и малоимущая едет на танцевальное соревнование.
Сначала мы заявили что едет мама, ребёнок 10 лет и ребёнок 14 лет,но в последний день ,перед подачей списков организаторам нам пришлось дозаявить третьего ребёнка 3,5 года -просто не скем оставить . Организаторы связались с отелем и там ответили что стоимость оплаты будет полная ,такая же как за маму и 2х других детей, хотя мы сообщили что доп место не требуется.В общем выводы делайте сами.....
12
Анютка С
Дата отзыва: 02 ноября 2025
Приехали мы на неделю осенних каникул. По туру все вкл(перелет, питание, трансфер).
Кормили разнообразно, выбор большой. Территория хорошая, рядом море. Сам санаторий не новый, такой же и номер(1 корпус).
Аквапарк на троечку) Но ребёнок был рад. Народу там как повезёт. Иногда было очень много. Понравилась сауна на втором этаже. Там тоже есть бассейн.
Не понравилась добираться от аэропорта по сирпонтину. (1,5 часа).
В целом отдохнули хорошо. За кухню отдельный .
Р. S. На ресепшене очень злые администраторы(.Хотя это лицо санатория.
12
Elina553
Дата отзыва: 24 октября 2025
Были в этом месте в начале сентября.Если в двух словах,то это пансионат 80-90 х годов на большой красивой территории у моря.
Мы жили во 2м корпусе на 2м этаже.Номер довольно большой с высокими потолками и балконом,сан узел прошлого века,но все работает)
Убирались каждый день и полотенца менялись по желанию регулярно.
Большой галечный пляж с бесплатными лежаками и зонтиками.
В столовой все как в далеком детстве в пансионатах:первое,второе и компот)На территории есть мед.центр,аква парк и привозная минеральная вода.
Что меня поразило и сильно разочаровало,так это допотопные очистные сооружения,которые располагаются около так называемого 9 корпуса-он же полудемонтированный Барак,в который до сих пор селят отдыхающих!Запах от септика распространяется везде,по утрам несколько раз весь пляж и вода у берега благоухали также.
По вечерам на площади перед отелем громыхает сомнительного качества дискотека,
спасибо что только до 10 вечера.
Ресепшен-это отдельная песня,давно я не встречала такого отношения сотрудников к гостям!
В общем и целом,если модернизировать очистные сооружения,обновить номерной фонд и набрать адекватных сотрудниц в ресепшен,то можно создать замечательное место отдыха на берегу Черного моря.
12
Compass15393361070
Дата отзыва: 04 октября 2025
По путевкам Соц. защиты(ветераны ВБД). Не понравилось:
1.При оформлении на ваше запястье наденут браслет.Лично меня это раздражает.Ощущение,что по браслету визуально определяют как к вам относится.
2.Запах плесени в номере
3.Питание однообразное(гарниры:сухие каши и макаронные изделия без капли масла).Без изысков но голодным не останешься.Заполняя меню на следующий день, на стол из 4-х человек поставят всем одинаковые блюда.
4.Оформление это особый пунк. Если в других санаториях вам выдадут талон с указанием времени приема врача, то здесь "живая очередь" из одного кабинета в другой. Прием врача, заключается в том, что анализы и диагнозы , которые вы тщательно собираете перед тем как приехать, вообще не интересуют и не рассматриваются. Диалог врача:массаж нужен, грязи нужны, физиопроцедуры, бассейн? Вы либо соглашаетесь либо отказываетесь.Всë, свободны!
Есть противопоказания-нет, врачом не обсуждается....
Чтобы вам выделили время на эти процедуры, снова "живая очередь".Кто-то уходит, потом возвращается-бесконечная ругань....
5.И пожалуй еще неприятный момент:Если вам выделили номер с окнами, выходящими на площадку перед центральным входом, считайте, что вам обеспечены вечера с дискотеками от шума и ора танцующих, не сможете услышать телевизор в номере. Но если попытаетесь обратиться с Заявлением о смене номера(подальше от "музыки" его конечно примут но попросту проигнорируют). Вечерние часы превратятся в пытку музыкой и ора...
Из развлечений:море, галечный пляж.
Из положительного:ежедневная уборка. Вот кого можно от чистого сердца поблагодарить, так это горничных. Спасибо вам, за ваш тяжелый труд!
Руководству санатория ЖИРНЫЙ МИНУС, потому что санаторий утратил свое истинное предназначение при вашем личном безучастии.
Оценка "троечка с натяжкой"!
4
Tati T
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Санаторий АкваЛооКК номер комфорт плюс 2-х комнатный двухместный с одноместным размещением (428 копус 2) - ужас ужасов за такие деньги!!! Весь обшарпанный, балкона нет, вонь каким-то химическим реактивом такая, что в номере невозможно находиться, двери входная и в туалет со следами взлома, ковролин везде грязный, чем-то заляпанный и такой старый, что старее наверное уже не бывает, из посуды только две чашки, эл.чайник и графин - больше ничего, хорошо, что хоть чайную ложечку от питания в самолете догадалась взять, фена нет, телевизор не работает, питание для поздно заехавших не предусмотрено (с учетом длительной дороги из а/э - почти час - я заехала около 8 часов вечера, но ресторан был уже закрыт)... Никогда еще не попадала на отдыхе в такие "средневековые" условия за бешенные деньги. Никому не посоветую отдых здесь, у меня было непреодолимое желание уехать тут же, останавливала лишь затраченная сумма. Единственный положительный момент это служба заказа трансфера от а/э до санатория - отличное четкое обслуживание (водитель Ася).
16
Игорь П
Дата отзыва: 21 сентября 2025
В принципе всё понравилось,у нас был номер стандарт 2корпус ,4этаж,406 номер,прошу вас выведите плесень в душе,не забелите,а выведите,и уберите ковролины-это прям совсем ни куда))) причем сумма за 10 дней за 2 взрослых и ребенок внушительные,мало для детей бесплатных услуг их почти нет,аквапарк и дискотека на площади,за остальное придется платить.
Из хорошего могу отметить уборка в номере ежедневно,смена полотенец для душа ,лица,ног тоже отлично,а вот синие для аквапарка на троих дали 2 и за 10 дней ни разу не меняли.
Официанты и бармены везде вежливые и готовы помочь .
Медицина минус 💯 муж подхватив ротовирус обратился ,ему выписали рецепт и отправили купить в аптеке препараты,если будет хуже приходите сделаем капельницу,но это за отдельную плату,и это всё включено???
Да и хочу всех предупредить духи у Юли на пляже в АкваЛоо,Акваград-она стоит у лифта на пляже ,не берите,чуть дальше они дешевле,а во вторых пробник даёт не разбавленный аромат,а когда покупаешь рабовляет,так,что от аромата буквально в течение часа не осталось и следа,когда попыталась вернуть ,она ко мне не вышла,оставила номер телефона, чтобы перезвонила, проигнорировала, видела ещё одну женщину,которая пыталась вернуть духи, её просто вывели на эмоцию и обещала вызвать полицию,а где права потребителя?в течение 14дней можно вернуть товар, особенно ненадлежащего качества -обходите её стороной,остальные точки торговли очень порядочные,цены не дерут))
Да ещё, собаки!!!-они конечно не агрессивные,но гуляют сами по себе по всей территории круглые сутки,так,что дети могут пугаться,
4
Анна М
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Ужасное место для отдыха!
Питание ужасное, что после 3 посещений в ресторан «Парадиз» слегли с ротовирусом! Выбора в еде нет, подают все одно и тоже!
Сюда больше не приедем, и не посоветую этот санаторий!
4
ирина б
Дата отзыва: 15 августа 2025
хорошо сработала только кухня, меню хорошее, официанты улыбчивые, все остальное Мрак! Купили на три дня путевку , которая стоит почти 60 000, на ресепшне мигеры, которые не улыбаются и даже не здороваться не хотят,ключ не работал,пришлось идти вниз,выдали новый,не извинились даже, учитывая что пенсионерам купили путевку, вместо набора на 3,было два набора ,зубной пасты нет,полотенца на двоих, аниматора не было и ни кто не знал куда идти,промежуточное питание было покрыто тайной, не могли понять где это найти, служба приема 1 корпуса не разговаривает ,а делает одолжение. Просили доп подушку,не дали, третье место в номере,это не кровать,даже не раскладушка, а два сдвинутых кресла, уехали на второй день и третий подарили им.
4
Евгений Д
Дата отзыва: 08 августа 2025
Мне, если честно, совсем не понятно, как у отеля есть положительные отзывы. Планировали отдохнуть с 3 по 6 августа. Но, приехав, пришли мягко говоря, в шок. Номер, который нам предоставили был в убитом состоянии с неработающим кондиционером. Было принято решение уехать на следующий день, так как не возвращались деньги за первые сутки и живем мы относительно не далеко, очень сочувствую тем, кто летел. Номер нам поменяли, но он располагался на верхнем этаже, обычно, где находится чердак, и также, оставлял желать лучшего (но хотя бы работал кондиционер). Кстати, фото номеров на сайте - это ожидание и реальность.
В самом отеле очень жарко, лифты убитые, не идут на верхний этаж.
Питание. Тут на слабую троечку, выбор скудный, сосиски и макароны с кашами на завтрак, ну, такое себе.
Поразил сыр из пальмового масла. Нарезки овощей и фруктов тоже были не в ассортименте.
Алкоголь это отдельная тема. Он из пакетов, самый дешевый. Пиво тоже, самое обычное.
В аквапарак мы сам не попали. так как вечером не успели, а в день выезда он не входит в стоимость. Ну мы и не сильно расстроились, судя по отзывам, он тоже ожидает лучшего.
Парковка платная. Если уезжаете с территории, плата за сутки обнуляется. Вещи вам никто донести не поможет, тележки никакой не выдают
Персонал тоже не клиентоориентирован. В точке промежуточного питания нам не разрешили сидеть за столиками, которые относились к платному бару (можно подумать, что мы бесплатно там отдыхали).
Из плюсов пляж и море. Много лежаков, чистое море.
Сюда больше не приедем. И никому не советую.
Если руководство читает отзывы, пожалуйста, устройте капитальный ремонт. Все морально устарело. Место хорошее, есть куда стремиться и что улучшить.
4
Юлия Ш
Дата отзыва: 05 августа 2025
Не советую сюда ехать никому. Это пережиток прошлых времён, когда "сервис" остался на уровне средневековья, а стоимость путевки по цене пятёрки Турции.
Мы здесь второй раз. В прошлом году было НАМНОГО лучше. В 25 году собственник включили режим "эконом". Это видно во всем: от еды и её качества до охраны еды. Ходит в столовой надзорный человек в форме охраны. Такое, конечно, я ,лично, нигде не видела, а отдыхали и в России и за пределами.
Про комнаты и их состояние плохого сказать не могу. Ремонт свежий, кондиционеры новые. Убираются возростные бабушки, которые ничего не успевают и всё забывают. То мусор забыли выкинуть, то шампунь положить. И бегаешь за ними по всему корпусу, при этом каждый вопрос вызывает у них негатив и раздражение.
Аквапарк - это отдельная тема. При всех плюсах, что это горки и теплые бассейны, там много минусов. В Аквапарке очень много людей в любое время суток. Кругом грязь и антисанитария. Хамский персонал. На входе встретят так, что дальше идти настроения уже нет.
Самое неожиданное было для нас, что при тарифе Ультра и номере уровня Комфорт не положена каждый день питьевая вода в бутылочках!!!! А положена только в день заезда в качестве комплимента)))) позорище просто какое -то.
Общее впечатление складывается из многих мелочей, над которыми здесь никто работать не собирается.
Конечно, больше не выберем этот отель для отдыха.
12
Voyager67551395965
Дата отзыва: 05 августа 2025
Отдыхала с ребенком с 30.06-11.07, платная путевка. Если вы еще не купили тур в этот отель- не покупайте! Если купили, то концентрируйтесь на плюсах, как это делала я.
Сразу обозначу, что бывала много где и в россии и заграницей, в целом не привередлива и не зануда, отзыв в первый раз пишу, вот сколько эмоций вызвал отдых))
Начну с того, из за чего сложилось такое впечатление, минусы:
1 и главный- номер, мы жили в первом корпусе, он главный, в нём рецепшен. Такого страха я пожалуй не видала. Открыв потрёпанную дверь, со следами взломов, приветливо встретил качественный запах канализации. Всё, что в ванной- ужасное, старое, жёлтое, подтекает, в ванной таз старый лежит. Слышно всё, если кто-то выходит из соседей из номера, от грохота двери подпрыгиваешь. Сама комната 2000х годов, матрасы сползают с кроватей. НО бельё чистое.
Уборка-полы моют каждый день, бельё за 2 недели поменяли 1 раз, а полотенца ни разу. Нам попалась очень грубая женщина блондинка с короткой стрижкой, общалась со всеми очень высокомерно и заносчиво.
Остальное:
Еда- без претензий, столовой и её работникам плюс! мы не избирательны, всегда было что поесть, всегда хорошо приготовлено, официанты приветливы, на вкусных булках с маком 2 кг. набрала
Территория тоже плюс, большая, зелёная
Анимация средне, через день одинаковые игры и конкурсы для детей ( а мы были 2 недели!) видели только вечернюю, дневной как таковой нет
Аквапарк- норм, есть и закрытое помещение, там бассейны как горячая ванна, в прохладную погоду самое то, и открытые, везде инструкторы
Рецепшен- нулевой, ничего не рассказывают, вообще просто пункт выдачи ключей
Пляж- хороший, лежаков под зонтами свободных не было, но нам не надо, есть бар и кафе бесплатные с алкоголем и газировками, лёгкими перекусами, есть платная чайхана
Расположение- до станции ласточки минут 15 спокойным шагом, нормально, ездили почти каждый день, т. К в Лоо смотреть нечего, а из номера хотелось бежать и минимально находиться. Билет до Сочи 51 руб, покупается в самой ласточке( но иногда нет кондукторов)или онлайн в приложении РЖД, или по приезду в Сочи ( вам не выйти из вокзала без билета, и у турникета продают без проблем)
Подытожу- отношение местных очень плохое, грубое,надменное, обман на каждом шагу, при этом стоит всё Очень дорого
Я отдала за отель160 тыс( это без перелёта, он отдельно!), считаю, что номер и обслуживание за такие деньги должны быть мягко говоря другими
4
Roman G
Дата отзыва: 20 июля 2025
Были семьей в июле 2025. Взяли на шесть ночей комфорт плюс. За шесть ночей на троих вышло около 150 тысяч рублей. Заселение с 14:00. Сразу же нам дали убитый номер. Шторы оборваны, кондиционер не работает, грязно. На ресепшене поменять невозможно, только у администратору на отдельной стойке с отдельной очередью. После часа ожидания дали другой номер. С дырой в стене, отвалившейся плиткой, кровью на полу. Через какое то время уборка всё-таки навела порядок. В итоге заселились мы в 18:00 вместо 14:00. В ресторане, который по факту столовая советского типа, еда, можно с натяжкой сказать, что разнообразная. Макароны, гречневая каша, рис, рыба, курица, котлеты, соленья, иногда огурцы, какие то простые салаты( без помидоров, помидоры вообще здесь не дают), из фруктов нектарины, бананы, апельсины. Фрукты резанные. Видно, что дефектовые. Алкоголь: вино "золотая осень" в пакетах и какое то пиво. На пляже с 10 до 18 крепкий алкоголь, пиво, и закуски( те же салаты, какое то подобие бутербродов и хот доги). Везде ПЛАСТИКОВАЯ ПОСУДА. Я такого даже в придорожных ташниловках не видел. Вход в аквапарк. Аквапарк не плохой. На четвертый день дочь заболела. Инфекция. Рвота. В скорую дозвониться невозможно. Местные эскулапы(дежурный кабинет) при обращении общались по хамски, пока я не сказал, что готов заплатить 6к за капельницу. Тон резко изменился на доброжелательный. В общем т целом это мой второй и последний отдых на российском юге. Цена т сервис не сопоставимы. 6 ночей без учёта перелета обошлись в 150к. Сервис отвратный, питание на уровне больничной столовой. Шанс поймать ротавирус или кишечную инфекцию очень высок. Если у вас не будет денег, помощь бесплатно вам никто не откажет. Слетайте лучше в Турцию, Египет, Дубай. Выйдет дешевле и качественнее.
8
Любовь П
Дата отзыва: 03 июля 2025
Младший медперсонал может безнаказанно нахамить. Не советую массажиста Юрия Андреевича.Время сокращает до 5 минут "А если Вам ненравится, вставайте и уходите."Может обсуждать своих пациентов в коридоре с коллегами и получать от них поддержку "сверни ей шею".Массажисты элита санатория.Если пациент их не утраивает,могут отказать. Для пожилых людей это стресс, а не отдых. В ожидании своей очереди не раз слышала скандалы между медперсонал и больными. Их не стараются погасить,их раздувают. Менеджер по работе с клиентами к прозбе о помощи относится равнодушно.Меняют процедуры не информируя пациента. Возможно с платным лечением все иначе. Чудесный аквапарк переполнен. Пускают людей за деньги, которые ещё дополнительно посещают пляж и море. В июне был ремонт 1 корпус, 8этаж.То воды нет с 10 до 18,то дрель работает. Желаю всем хорошего отдыха,кто ещё собирается в Аквалоо.
12
Алина С
Дата отзыва: 24 июня 2025
Санаторий не плохой! Но...Пляж совсем не ухоженный! В море тяжело зайти,и выйти из него из за камней,булыжников...На пляже работает какой-то гопник,в белых трусах, чёрной майке и синей понамке-в палатке по продажам МОРСКИХ АТРАКЦИОНОВ.Сам орёт всякую чушь,и включает музыку,так громко,что лопаются ушные перепонки! Приходится затыкать уши.Люди подходили к нему,просили сделать музыку потише-он специально делал ее ещё громче! Писали жалобы в администрацию,начальству-никаких мер не было принято!!! Уходишь с пляжа с головной болью,повышенным давлением и расшатанной нервной системой!! В Аквапарке негде яблоку упасть,в бассейнах можно только постоять! В самом помещении миллион людей,такое чувство,что попал в сумасшедший дом -крик,плачь,свист,шум.....
20
Татьяна Л
Дата отзыва: 06 июня 2025
Отдыхали в Аквалоо семьей, брали пакет все включено. Это правда удобно, особенно с ребенком. Еда на шведском столе достойная, были свежие фрукты, выпечка, диетические блюда, каждый день что-то новенькое. Аквапарк с морской водой стал любимым местом, даже в прохладную погоду там тепло и весело. Ребенок с удовольствием проводил время в игровой комнате и на анимации, а мы с мужем выбрались на спа-процедуры, я брала массаж и солевую комнату, ощущения супер! Персонал отзывчивый, заранее уточнили, какой номер нам удобнее, все учли. Вечерами гуляли по территории, заглядывали в кафе и любовались морем. Отдых получился спокойным, насыщенным и запоминающимся
20
Роман З
Дата отзыва: 24 мая 2025
Отдыхал в санатории Аквалоо дважды, в последний раз взял путевку с лечением. Нормальный вариант, если надо и отдохнуть, и подлечиться, но не вывалить за это цену звездолета. Я особо не запаривался насчет анимации, в основном только лечение, прогулки и высыпался. Процедуры четко по расписанию, без задержек. Понравился медперсонал, все ребята толковые, видно, что шарят в теме и с дипломами. Взял еще доп. процедуры, врач добро дал. Питание норм, я бы сказал по-домашнему. Много овощей, мясо есть, фрукты. Вполне подойдет и для правильного питания. Персонал крутится как белка в колесе, всегда стараются помочь. Приятно, что делают это от души
16
Татьяна В
Дата отзыва: 16 мая 2025
Отдыхали 2 взрослых, 29.4-13.5,2025, путевка ультра-все включено с лечением. Сначала - огромная благодарность всему персоналу лечебного корпуса, столовой, ресепшн и горничным за профессионализм, вежливость, доброе и человечное отношение!
За что сняла звезду:
За кошмар, устроенный с 8 по 11 мая (а это 4 дня и ночи!!!) какой-то религиозной сектой, которым АкваЛоо сдали свой Холл на улице. С 6 утра и до 2 ночи вынуждены были слушать на высоких децибеллах мракобесие в духе афро-американских протестантов. Представьте себе рок-концерт у себя под окнами и вопли до 2 часов ночи, а с 6 утра Аллилуйя под звуки электро-музыки.
Уважаемая администрация, понимаем, что деньги не пахнут, но, пожалуйста, оговаривайте часы тишины, т.к. люди приезжают к вам улучшить свое здоровье и выспаться, а не потерять его. Согласитесь, что 4 часа сна недостаточно!
Второй момент: это не санаторий! а развлекательный комплекс, очень много детей разных возрастов, включая грудничков.
Третье: ультра-все включено - это под большим вопросом, т.к. до 1 июня все платно (боулинг, настольный теннис и др.) Также набор процедур такой же, как и в социальной путевке. Но обо всем далее подробнее - то, чего мне не хватило в отзывах при выборе санатория.
Парковка: для ультра-все включено - платно!!! Отдали 2800 руб. уже при выезде. За эти деньги вы имеете право сами нести свои чемоданы к ресепшн 200-300 м, в то время, как платный трансфер довозит гостей прямо до входа. Другой альтернативы припарковать машину нет. Под открытым небом несколько мест. Если захотите выехать на прогулку, то рискуете, вернувшись, не найти места на стоянке.
Размещение: отлично! Рекомендую приехать в будни. Мы приехали около двух во вторник, очереди не было. Нам дали отличный номер с шикарным видом на море, корпус 2, этаж 6. И сразу можно идти на обед. В корпусе 3 лифта. Номер маленький, но уютный, одна 1,5 спальная кровать и 1 односпальная (на двоих можно и убрать), белье белое, матрас отличный, средней жесткости, по 2 подушки на каждого, 2 тумбочки, ТВ с плоским экраном, но не смарт (нам не хватило обычной программы Матч посмотреть футбол любимой команды, хорошо, что взяли ноутбук). Маленький холодильник, комод, чайник, кувшин для воды (вода в кулере на каждом этаже), чашки. Шторы - тюль и свето-непропускаемые. Шкафы - порадовало большое количество полочек - и в комнате, и в коридоре - достаточно! Также есть вешалка для верхней одежды. На балконе стеклянный антуражный столик и два плетенных стула-кресла, очень удобно. Также сушилка для белья. Кондиционер. В ванной: ванна с отличным напором воды, горячая вода сразу, большой раковиной, зеркалом, крючки для полотенец и сушилка. Комплект полотенец на номер: 3 маленьких, 3 банных, 3 для ног на пол - все белоснежное, не затасканное и 3 синих (для Аква-комплекса и физио). Набор гигиенический: шампунь, гель для душа, мыло, туалетная бумага. Каждый день дополняли все, смена полотенец - если положить на пол или попросить горничную на этаже. Это не шампунь такая плохая, а особенности воды. Даже после своей шампуни волосы были как пакли. Берите с собой ополаскиватель-кондиционер!
Карточки: носите лучше с собой, включая картонную обложку! Браслеты можно одеть на запястье, можно носить с собой. Справку об эпид.окружении так никто и не спросил, хотя требование есть.
Питание: разнообразное, написано уже многое. Просьба к администрации - убавьте громкость музыки и поменяйте подборку, пожалуйста. Слушать завывания на полной громкости во время еды - это и не полезно, и не комфортно. И можно поставить кофе-машины под присмотр персонала. Жалко наблюдать за детьми, пьющими эспрессо и кофе. Вино - из пакетов тетра-пак, пробывали все - к вину не имеет никакого отношения. А вот пиво вкусное, местное. Кефир нацедить практически не реально. На полчашки потратила 5 минут. Много овощных салатов, мясо, рыба. Из фруктов - киви, апельсины, груши, яблоки - все уже почищено - за это огромная благодарность! Салаты тоже не заправлены - все можно отдельно взять. НО: повара наверно все влюблены. Очень пересоленная еда. Трудно найти диетическую еду - соль, сахар, жир - почти везде, кроме сырой морковки 🙂 Десерт попробывала - обычный бисквит, поэтому отказались совсем - за это тоже большое спасибо! Хоть от хлеба и сладкого отдохнули.
Не понравилось, вернее было очень неудобно, что часы посещения столовой и аква-парка совпадали.
Аква-парк можно посетить с 14-18 и с 18-21. Обед 13-15 и ужин 18-20, приходилось ходить после еды, это не очень хорошо для здоровья.
Аква-парк это водный комплекс с горками, 2 бассейна (один 1,2 м и другой 1,5 м с минеральной водой, температура около 38). Очень много семей с детьми. Бассейна как такового для плаванья нет. Это большой минус. Сам комплекс - как квест, очень некомфортно. Шкафчики маленькие, кабинки для переодевания - только наверно для детей, не развернуться (размер М). Сауна на 2м этаже а-ля соляная (одна стенка и кусочек пола). Баня с вениками - платно. Там же еще один маленький бассейн 1,2 м и джакузи с прохладной водой. Один душ для сауны, вода в кулере только ледяная.
Везде очень много детей, которые бесятся в свое удовольствие. Это нормально! НО: для тех, кто приехал в санаторий отдохнуть - это совместное купание - проверка нервной системы. Да и когда купают в общих местах малышей без специальных памперсов - это просто жесть! Поэтому и хлорки там очень много, пахнет уже с улицы.
Это совмещение взрослых и детей хорошо для семей с детьми, но для санаторного лечения и отдыха - совсем не пригодно.
Ходили в столовую к открытию уже с сумками для сауны, купания, легко перекусить и бегом в Аква-корпус, уже минут через 40 там было не протолкнуться. Для бабушек по ФСС - с 16-18 открыт, вообще не понятно, как они успевают туда сходить.
Территория: зеленая, но для тех, у кого проблемы с ногами - проблема, много лестниц, спусков и подъемов.
Развлечения: для нас не было никаких. Концерты - непонятные певцы по 1 тыс. руб. билет и ночной клуб - платно и далеко идти, там, где Аква-корпус. В праздничные дни были дискотеки на улице, за 2 часа пара нормальных танцевальных песен, остальное - ну совсем какое-то старье и не для танцев совсем.
Спорт: ходили в тренажерный зал, маленький, но нормально, все необходимое есть, вход по карточке. В раздевалках - очень жарко, ремонт. В душ ходили уже в номере. Все остальное - платно. Настольный теннис - 250 руб. в час. Можно взять мяч, ракетки для бадминтона - любой каприз за ваши деньги! Могли бы уже и не позориться, включить в стоимость ультра-все-включено. Боулинг - 1200 руб. за час, совсем не интересно! Очень урезанная система!!!!! Просто рекламная акция.
Информация: на сайте не совсем соответствует действительности. Аква-Лоо разделен на 2 части: 3-х звездочный Аква-Лоо и 4-х Акваград. Корпус около аквапарка и на море - это Акваград, у них также вход в банный комплекс Немо. Для Аква-Лоо - за деньги. Читая информацию о санатории, складывается Вау-впечатление, но в действительности услуги урезаны очень. Даже указана тропа Терренкур, о которой на месте никто ничего не знает.
Лечение: это самое интересное. Самый огромный плюс - это персонал! Остальное - имеет смысл брать путевку без лечения и на месте платить уже за то, что действительно нужно. По путевке на 2 недели включено: 6 грязей (10 минут, одна зона!!!!, грязь привозная из Крыма), 6 водных - 10 мин. (или ванна, или душ), 6 массаж одной зоны 10 минут, 6 физио 10 мин. одна процедура (то, что врач назначит, как правило - магнит, как самая недорогая процедура), 6 ингаляций, ароматерапия (толпы людей, сходили один раз всего). Все те же процедуры и для ФСС. Очень ограниченный набор процедур по платным путевкам! Минеральная вода привозная и то не всегда была. Все, что было действительно полезным и нужным - все за доп.плату.
Благодарим Оксану из процедурного кабинета! Но то, что она одна на всех - это просто катастрофа! Добрые женщины из физиотерапии - дай Бог вам терпения! Огромная благодарность вам!
На территории есть прачечная самообслуживания: стиральные машины и сушилки. Стоимость - от 250 до 450 руб. Время стирки - от 15 минут. Средство для стирки добавляется автоматически, везти с собой не нужно.
Итог: в общем, отдохнули отлично за минусом 4-х дней. К сожалению, рекомендацию могу дать только семьям со здоровыми детьми. Как санаторий для лечения и отдыха - есть огромное количество альтернатив за такие же деньги.
20
Виктория А
Дата отзыва: 16 мая 2025
Отдыхали здесь с парнем пару дней. Поехали спонтанно, так что особо не выбирали отель, где номера были свободные, туда и попали)) Но на удивление отдохнули очень неплохо. Хотелось бы больше движа, типа вечеринок для молодежи, но в целом есть, чем заняться. Мы ходили в аквапарк, детей много, но и взрослым место найдется) Еще в караоке песни горланили, всю негативную энергию там оставили, одно это уже огромный плюс этой поездки. Ну и в плане номеров, питания… Мы особо не привередливые, в номере только ночевали, вроде все норм, чисто, кровать большая, удобная. По еде голодными не ходили, я не особо едок, а парень выпечку уплетал за обе щеки. Короче, нам понравилось)
8
Валентина В
Дата отзыва: 11 мая 2025
Отдыхали в апреле - мае 2025.
Еда просто отвратительная. За 21 день в супах мясо мы не видели. Хотя у нас не диетический стол, а шведский. Некоторые блюда нас вводили в шок своими запахами. Соки самого низкого качества, мы видели как и из чего их наливают в автоматы. Галимый Сахар. Запеканка творожная с макаронами это коронка повара. Ребенок ел в столовой максимум 5 дней, далее не мог, нет аппетита. Ну и салаты исключительно из капусты все.
Лечение. Это отдельный вид разочарования. Всех приезжих отправляют на прием к врачу Гладченко. Не понимаю, зачем ему работать в санатории, если он ненавидит свою работу или людей. Нам ничего толком не объяснил, настроения разговаривать у него не было. За 5 минут его приема мы так ничего и не поняли. В итоге только женщина в кассе нам все разъяснила. Назначили массаж мне и ребенку. Массаж длится 5 минут! Для чего такой массаж? Раздеться и одеться дольше. В бювете не было воды. Грязелечение по 10 минут и ванны жемчужные по 10-15 минут нам понравились. Магнит и дарсонвализация- оценить не можем. Ингаляции.
Однажды, нашему ребенку стало плохо. Он заболел, поднялась температура, рвота. В описании санатория написано, что есть круглосуточный врач, но толку от него ноль, просто табличка) Принимать не стал. Отправили в соседний акваград к платному врачу. Либо посоветовали вызвать скорую. Никакой помощи мы не получили. Какая функция у этого дежурного врача для нас осталось тайной.
Проживание. Номер был в 1 корпусе на 10 этаже без балкона, но очень хороший, уютный, чистый. Кондиционер и радиаторная батарея, холодильник. Нам жилье очень понравилось, не считая переодически протекающей батареи. Персонал очень вежливый. Уборка два раза в неделю.
Ресторан на 1 этаже: еда вкусная и свежая. Магазины на территории торгуют по ценам х3.
В бассейне все старое. На ступеньках в соленный бассейн плесень. В остальном хорошо. Соляная сауна супер.
Сама территория большая, очень много кошек, даже есть вольер для них. Есть детская площадка и корты. Приезжают ярмарки, артисты, проходят дискотеки, анимация для детей.
Море близко. Остановка ласточки тоже.
20
Софья К
Дата отзыва: 30 апреля 2025
Приезжали сюда в начале марта на неделю с детьми, любим Сочи и хоть сейчас и не лето, но курорт есть курорт. Санаторий, в целом, нам понравилось. Трехразовое питание в виде шведского стола, есть крытый аквапарк с морской водой, дети остались в восторге, также рекомендуем здешние спа процедуры, если хотите релакснуть. Сама территория санатория очень большая и в некоторых местах нужно ее облагородить, но зато пляж совсем рядышком и хоть сейчас не покупаешься там, но для прогулок отличный вариант, благо нам с солнечной погодой везло. В общем, спасибо за отдых и ждите нас на полноценный заезд этим летом.
20
Ирина С
Дата отзыва: 23 апреля 2025
Приезжали сюда на выходные с моим молодым человеком уже во второй. Санаторий нам нравится, есть все необходимое для качественного и полезного отдыха, начиная от спа-процедур и заканчивая развлечениями в крытом аквапарке. Касаемо номера и условий размещения, то все довольно скромно, но чисто, мебель новая и есть все нужное, интернет, горячая воды, телевизор. Кстати, еще хочу поблагодарить здешнего администратора за помощь и консультации, которые касались самого города. Так что, летом планируем к вам приехать уже на более долгий срок, ведь все очень понравилось. Рекомендуем.
12
Tatiana B
Дата отзыва: 17 апреля 2025
Хороший санаторий.
О плюсах
Жили в первом корпусе, и комнаты и общественная зона содержится в идеальной чистоте. Персонал исключительно доброжелателен и профессионален. Номера, во всяком случае с четвёртого этажа и выше очень
Питание в столовой (для отдыхающих по путёвкам ФСС) очень хорошее. Администраторы и официанты работают превосходно. Хочу им сказать отдельное спасибо, особенно Елене Алексеевне и Марине Алексеевне. Часть блюд можно заказать заранее, часть выбирается непосредственно в столовой.
Для отдыхающих по купленным путёвкам - шведский стол. Единственно хотелось бы большее разнообразие в салатах, а то в основном капуста в разных видах. Остальное - отлично.
На территории санатория - большой аквапарк, куда приезжают и из Сочи и из всех санаториев в окрестностях.
Наличие аквапарка это плюс, но народа бывает огромное количество
Море близко, через железную дорогу.
Из минусов.
В корпусах идёт параллельно с приёмом отдыхающих ремонт. Шум, когда громче, когда тише с 9 до примерно 14-16 часов.
Вай-фай работает только на первом этаже первого корпуса, работает исключительно плохо. Разве что посмотреть соцсети.
Самым плохим является постоянный и ежевечерний мощный шум в санатории, который не даёт возможность отдохнуть до 22-23 часов ночи.
Во-первых, в первом корпусе на первом этаже до 23 часов работает небольшой ресторанчик. Ресторанчик-то небольшой, народу вмещает немного, но бьёт по нервам проживающим на 1-3 этажах основательно.
Во-вторых, ежевечерне, с 19.30 до 22.00
перед первым корпусом врубается дискотека. Можно было бы понять, если бы она пользовалась большой популярностью (речь идёт о периоде зима-весна), на зачем ради потрясывания перед корпусом 10-30 человек не давать покоя всём 2500 отдыхающим в первом, втором и третьем корпусах, так как мощные низкие частоты доходили до самых дальних уголков первого корпуса.
А уж в корпусах втором и третьем , которые "лицом" к дискотеке - вообще ужас.
На неоднократные и, судя по отзывам, многолетние обращения к администрации санатория никак не реагирует.
И как дополнение - из других бесплатных развлечений - старый, но энергичный гармонист, который появляется 2-3 раза в неделе и вечерами развлекает
Резюме, так как "вечерние развлечения" не прекращаются, то полноценный отдых невозможен, поэтому данный санаторий, увы, не рекомендую
8
VV L
Дата отзыва: 10 апреля 2025
Начну с плюсов.
Быстрое размещение (но мы были в тот момент единственными приехавшими)
Комфортный большой номер. Живём сейчас 10 апреля в комнате 609 корпуса 1. Номера в 1 корпусе на разных этажах немного отличаются. Не советую этажи с 3 и ниже. Номера в третьем корпусе тоже замечательные. В 9 корпус не советую категорически -никакой звукоизоляции.
Чистота в 1 и 3 корпусе идеальная. И поддерживается такой. На моём этаже в частности Тамарой Николаевной, Светланой Николаевной и Алёной Николаевной. Как и в 2023 году, когда мы с женой приезжали.
Номера теплые (просто в данный момент на улице очень холодно), за первые 7 дней постельное белье сменили, не экономят на шампунях, мыле, туалетной бумаге.
Номера постоянно ремонтируются, это конечно минус, так как шум ремонта ежедневно, кроме воскресенья с 9 до 16. Но именно поэтому номера и в хорошем состоянии.
Питание: у тех, кто купил путевки - шведский стол, у тех, кто по линии ФСС- частично по предзаказу. Кормят вкусно, хорошо, разнообразно. Официанты работают восхитительно (мы побывали в 54 странах и нам есть с чем сравнивать). Замечательный администратор зала ФСС Елена Алексеевна. В прошлый раз я ей и ещё двум администраторам писал заслуженные благодарности. Сейчас повторюсь.
Количественно и качественно питание удовлетворяет нормативным документам Минздрава. Что, увы, не во всех санаториях
Про бассейны много писали другие авторы. Все правильно. Но из-за раскрученности бассейна народа там не мало, так как ещё приезжают из Сочи и других окрестностей. За бассейны - плюс.
Про медицину в санатории говорить не буду так как за положенные в ФСС 6 бесплатных процедур не зависимо от санатория оздоровления не произойдет. Чисто по разговорам отдыхающих тем, что даётся здесь, люди довольны. Вот только не надейтесь, что в кабинете ароматерапии Вы почувствуете аромат.
Расположен санаторий прекрасно. Что называется в двух шагах от моря., к которому ведёт переход через железную дорогу и спуск лифтом или по лестнице. До платформы "Горный Воздух" от столовой минут 10. Оттуда до Сочи примерно полчаса на электричке.
Из бесплатных развлечений иногда в 10 утра перед первым корпусом проводится физзарядка для детей, с 10.30 в зеркальном зале зарядка для взрослых (зал вмещает порядка 12 человек), в 16 часов - танцевальные движения а том же зале. Все в течение часа. Методологически упражнения подобраны неверно, аниматор проводит некоторое в том же темпе, что и детям. И не знает,какие упражнения используются при каких проблемах организма. А туда приходят в основном старики (ФСС). У аниматора давно нет профильного образования. Но парень приятный и оптимистичный. Мне понравился. "Танцевальные движения" не особо отличаются от утренних занятий.
Платные спортивные развлечения присутствуют. Также достаточно часто приезжают артисты уровня качественной художественной самодеятельности. Цена билета 1000 руб. Два года назад была 500 руб
Теперь про то, как администрация санатория своим бездействием фактически разрушает здоровье и сокращает жизнь в первую очередь пожилым и больным отдыхающим по путевкам ФСС.
Ежедневно в течение 2,5 часов перед сном на площади перед первым корпусом напротив окон второго и третьего корпуса -"дискотека".
Ритмичная музыка с частотой 2-3 удара в секунду и с громкостью...
Я не измерял непосредственно на дискотеке (я про такой "сюрприз" знал и привез шумомер) но в номере 609, достаточно удаленном от "дискотеки" при закрытых окнах уровень громкости достигал 70 децибелл
Вы представляете, как себя чувствуют старушки, окна которых выходят на "дискотеку" при ежедневном воздействии такого мощного бита !!!
При этом из 2500 отдыхающих санатория в эти холодные и дождливые вечера "танцуют" 20-30 человек.
Напоминаю, что длительное воздействие на людей звука больше 70 децибелл приводит к потере слуха.
А если это сопровождается таким ритмом, то негативно воздействует на сердечно-сосудистую систему и может привести к инфарктам у стариков.
Кроме того, в санаторий постоянно завозят детей. И после такого мощного бита дети будут спокойно спать?
Поэтому рекомендую гражданам этак до 50 лет заезжать ну максимум на 5 дней, а пенсионеры должны сами решать , что дороже - здоровье или халявная путевка от ФСС.
20
Лёха П
Дата отзыва: 03 апреля 2025
Отдых в Аквалоо однозначно удался! По вечерам гуляли около моря – не сезон было купаться, но просто посмотреть на него было хорошим антистрессом. Наш тариф предполагал еще и лечение: минеральная вода, скандинавская ходьба, ЛФК в группе и многое другое. Удалось подправить здоровье и ощутить прилив сил. Аквапарк круглый год работает, горок там много самых разных – можно было от души повеселиться, что мы, собственно, и сделали с женой. Еще и в термальном бассейне жена уговорила поплескаться, тоже понравилось, как-то вот крепче стал и нервы намного более стабильными. Персонал вежливый, идет навстречу.
4
Алена К
Дата отзыва: 30 марта 2025
Худший отель, в котором когда-либо была. Здесь умудрились совместить все: убитый номерной фонд, запах канализации в номерах и огромное количество лестных клопов, которые были везде ( на шторах, потолке, полу). Персонал грубый, ничего не объясняет. За три дня пребывания мы так и не поняли условия использования аквапарка. Ресторан- обычная столовка. Одежда до сих пор не может выветрится. Очереди все: за кашей, на регистрацию, в аквапарк. Это даже хуже, чем советские курорты. Очень жалко потерянное время и деньги. Хотели отдохнуть, а в итоге только устали. Уехали замученными.
20
Дана С
Дата отзыва: 27 марта 2025
Отдыхали на выходных вместе с подружкой, крутое место, нам понравилось)) Все классно организовано, персоналу хочется сказать отдельный респект за приветливость и отзывчивость, всегда шли нам навстречу. Территория довольно большая и ухоженная, но кое-что все-таки следовало бы улучшить, я считаю. Наверное, больше всего впечатлил аквапарк, он, кстати, крытый, поэтому можно здорово провести время в любое время года, вода морская, это тоже класс) Ну и питание тоже супер, шведский стол, куча всяких вкусняшек на выбор, праздник живота, можно сказать. Обязательно приедем сюда снова!
20
Арина З
Дата отзыва: 20 марта 2025
Ездили с мужем в Аквалоо в марте на неделю, отмечать годовщину свадьбы. Написали предварительно, нас поздравили, было приятно. Номера комфортные, обалденный вид на море, это первая линия. Аквапарк работает без перебоев, строго по часам. Я мерзлячка, но мне было комфортно, подогревают нормально. Вода в нём морская, кожа потом была как шёлк. Мы летели самолётом, машину не стали брать в прокат. От отеля до центра Сочи доезжали минут за 15 на Ласточке. Еда нормальная, шведский стол, есть мясо, рыба, курица, фрукты, овощи. Десертов бы хотелось побольше, но это на мой взгляд.
20
Кристина С
Дата отзыва: 14 марта 2025
На прошлой неделе приезжали с моим молодым человеком в Аквалоо на несколько дней (здешний крытый аквапарк нам советовали друзья плюс просто хотелось развеяться от серых будней). Скажу, что понравилось, так как и накупались в бассейнах, и погуляли вдоль берега (в море, разумеется, сейчас не покупаться, но санаторий возле береговой линии плюс в дни нашего визити не было ветра). Питание качественное, готовили вкусно, но кормили в виде шведского стола). Сама территория санатория большая, но ее нужно, конечно, слегка привести в порядок, так как есть неухоженные участки. Но отдых тут понравился, так что приедем еще и летом сюда.
8
Евгения О
Дата отзыва: 23 февраля 2025
Сейчас в отеле! не пишу отзывы никогда, так как не очень привередлива и все всегда нравится! Но... С чего начать? с начала)) прибыли на ресепшн очередь вроде и не сильно большая была, но стояли мы часа полтора, вешалок не было, повесить одежду, на диванах сидели люди, уж не стали им предлагать чтоб наши вещи подержали)) потом...на секундочку на 3 дня мы заплатили почти 50 тыс, но нас заселили на 7 этаж, но лифт идёт только до 6, потом пешком, ладно, говорю мужу тащи вещи, значит вид будет самый крутой... Но балкона нет(хотя на фото балкон был) конечно ругаться спускаться не стали, просто больше не приедем и своим не посоветуем, проспали завтрак, проснулись в 9:30, не успели зайти до 9:45, короче пришлось выйти в город чтоб поесть и накормить детвору, а самое неприятное, что у меня сегодня ДР, но комплимента никакого, сколько путешествуем, первый раз такое!
12
Алексей Ф
Дата отзыва: 21 февраля 2025
Питание как на ферме — усиленное, что радует. Номера норм. Жаловаться неуместно, так как езжу сюда по социальной путёвке. Бассейн, спортзал, всё устраивает.
Про бассейны и пляж не скажу — приезжаю сюда исключительно в феврале. Иногда даже в это время можно купаться.
За свои деньги не поехал бы! Цена - качество не соответствуют.
20
Алёна Л
Дата отзыва: 19 февраля 2025
На несколько дней приезжала. Нужно было сменить обстановку, отвлечься, плюс еще встретиться с подругой в Сочи. Хорошо, что Аквалоо расположен так недалеко от центра города. Хорошие условия. Особенно мне понравились термальный бассейн и наличие тренажерного зала (не пропускаю свои тренировки даже на отдыхе). В адрес персонала ноль замечаний - доброжелательные, услужливые, не пропускают мимо ушей просьбы отдыхающих. Питание в ресторане Парадиз было вкусным.
20
Люси К
Дата отзыва: 17 февраля 2025
Приезжали с мужем вдвоем, выбрали тариф Серебряный возраст. Взяли шикарный 2-х комнатный номер с видом на море. Хорошее питание "шведский стол", много диетических блюд. Везде чисто и аккуратно. Персонал вежливый. Мы пользовались всеми услугами, которые входили в путевку: массаж, групповая ЛФК, термальный бассейн и т.д. Часто гуляли по реликтовому хвойному лесу. Заряжались чистым воздухом. Привезли домой много впечатлений и фотографий.
20
Аня К
Дата отзыва: 19 января 2025
Я оплатила здесь отдых своей любимой бабуле. Сама бываю здесь часто, знаю это место достаточно хорошо и захотела её порадовать. Размещение ей понравилось, питание тоже: вкусно, разнообразно и полезно. Бабушке понравилось отношение персонала, все были приветливыми и доброжелательными. Целью поездки был не только спокойный отдых, но и оздоровительная программа. Для выявления точек улучшения по здоровью сначала провели диагностику, а потом назначили процедуры. Бабушка отдыхала там 21 день и говорит, что после процедур почувствовала себя бодрее и моложе уже через неделю. Настолько, что даже посетила аквапарк. С горок не каталась, но в бассейне поплавала.
20
Alina F
Дата отзыва: 13 января 2025
Отпуск в этом году выпал на зиму, и я немного расстроилась, так как люблю отдых на воде. Муж предложил отдохнуть в Аквалоо. Отдыхали втроём с дочерью 3 лет. Номера вполне обычные, мы брали стандартный. Ничего особо выдающегося не отметили, но было чисто и комфортно. Завтраки здесь достойные, есть из чего выбрать, и ребёнку было интересно. Главная жемчужина этого места - круглогодичный аквапарк. Отдых на воде возможен в любой месяц года! Очень понравилось, что много внимания уделено досугу детей. Нам не приходилось придумывать, чем развлекать дочь, всё уже было продумано и организовано за нас. Обязательно вернёмся сюда снова.
12
Елена К
Дата отзыва: 02 января 2025
Езжу каждый год. Прошлые разы была в восторге от гостеприимного ресепшн, от вкусной еды и аквапарка. В январе 2025 году злая девушка долдычила дайте мне внутренний паспорт Рф. Я ей говорю " Я живу заграницей, у меня загранник и посмотрите в базе, я к Вам приезжаю каждый год! Другая, девица в итоге услышала, говорит, да, да. Заселяй их. Ребята! Таким макаром Вы растеряете всех своих постоянных. В этом году, ждали до двух, раньше не вселили. Хотя до этого, каждый год, милые девушки давали ключ от номера и в 11 и в 12 часов дня. Че то озлоблен ресепшен! Надеюсь хозяин санатория читает отзывы! Мы приедем еще и надеемся на добрые лица и соответствие цена/ качество обслуживания!
20
Оля А
Дата отзыва: 25 декабря 2024
Отдыхаем тут с мужем и дочерью уже не первый раз. С каждым разом находим какие то новые для себя плюсы. Даже нет чувства «надоело». Ребенок у нас достаточно маленький,всего 2 года,но персонал всегда его замечает. А это очень важно для меня,как для мамы. Всегда ей машут в ответ,всегда улыбаются,мило общаются,что то отвечают или спрашивают. Ребенок полностью во внимании. От аквапарка мы остались в полном восторге. Чистые бассейны,горки. Постороннего запаха нет вообще. Так же шведский стол. Все очень вкусно,разнообразно. Территория большая,чистая,ухоженная. Приятно выходить и просто дышать воздухом.
20
Артур С
Дата отзыва: 23 декабря 2024
Был тут с семьей на осенних каникулах. Впечатления остались самые хорошие! Персонал был очень вежливым и понимающим, подобрали нам номер с красивым видом, учли все наши пожелания. В санатории много активностей - мы ходили в боулинг, бассейн, ели, когда хотели и сколько хотели, для детей были активности с аниматорами. С женой смогли немного выдохнуть. Недели нам явно мало было, приедем еще и на подольше!
20
Юрий С
Дата отзыва: 20 декабря 2024
Был в АкваЛоо по делам в декабре 2024 года и так получилось, что до электрички оставалось время и надо было пообедать где–то рядом. Неравнодушные люди подсказали про ресторан «Янтарный» , где можно перекусить за 700 рублей по системе «шведский стол». Подошел к 13 часам и уже был пятый, оплатил на барной стойке банковской картой и вошел в обеденный зал. Насчет перекусить, «неравнодушные» пошутили. Я увидел такой большой выбор салатов, закусок, солений, второго, напитков и десертов, что обалдел. Супов только было четыре на выбор. Было неожиданно, что во всех помещениях ресторана была идеальная чистота, весь обслуживающий персонал приветливый, доброжелательный, одет с иголочки в шикарную спецодежду. Официанты моментально меняют лотки с закончившимся блюдом на свежее и даже другого ассортимента. Так что выбор вырастает ещё больше.
Из блюд понравилось: куриный суп с лапшой, мясо по-французски, кофе капучино из кофемашины, компот, винегрет и шоколадные кексы. Другие блюда думаю были не менее вкусные, судя по скорости освобождения лотков. Всю мою трапезу сопровождал юноша, которые очень хорошо играл на скрипке мировые хиты. Живая музыка в обед!!!! Это что-то. Да, совсем забыл, на барной стойке при входе стояли бокалы с четырьмя видами вина: белое сухое, белое полусладкое, красное сухое, красное полусладкое и ещё пиво собственного производства. А забыл я про этот бесплатный сюрприз, потому что меня в Сочи ждала машина, а за руль я не сажусь после употребления спиртного.
Если будите рядом и надо будет покушать - только сюда.
20
Люба П
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Мы с подругой ранней осенью сгоняли сюда отдохнуть. Попались горячие путёвки и мы рванули. Хорошее место, море рядом, пляж хороший. Мы не купались, прохладно уже, но каждый день море навещали. Номер у нас уютный был, все удобства, чисто, ремонт есть. Сотрудники все очень причины люди, можно и поболтать, и совета спросить. Подруга брала курс массажа, довольна. В общем, летом точно надо сюда сгонять ещё и не раз!
20
Катя Б
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Хорошо отдохнула в этом санатории вместе с семьёй. Рядом было море, так что по вечерам ходила любоваться. Покупалась в аквапарке, в нём есть горки как и для детей, так и для взрослых, никто некому не мешает. Сотрудники присматривают за купающими, чтобы никто не утонул)) Территория достаточно большая и красивая, есть магазины и другие заведения, можно гулять в любое время. Также отмечу, что санаторий находится недалеко от Сочи, так что можно было съездить и погулять по центру города. Так что рекомендую отдых в этом санатории
20
Данила С
Дата отзыва: 13 декабря 2024
Приезжал сюда с родными на осенних каникулах. До сих пор под впечатлениями. Всё включено, есть можно когда угодно. Комнаты выбрали по личным приоритетам. Мне, лично, не очень хотелось смотреть на деревья, поэтому я попросил номер с другим видом. К сожалению, посчитал неделю отдыха в этом санатории очень короткой но, благо, успел посетить и боулинг и бассейн. Единственное место куда не заглядывал, это бильярд, так как не умею в него играть. Но, говорят там тоже очень классно
4
Людмила К
Дата отзыва: 13 декабря 2024
Ужасно, самый худший отель, еда не вкусная 🤢, вино дешёвое из пакетов, номер убитый, в аквапарке работают только 2 горки, в сауне замёрзли, простой коктейль в баре стоит 700 р, и это называется всё включено, там вообще всё выключено. Никому не советую, персонал хамский, никто ничего не знает, везде высокие лестницы, у кого проблемы с ногами, вам точно не сюда
8
Виктория В
Дата отзыва: 12 декабря 2024
Очень печальное место. Красивых видов вы тут не увидите, да и пахнет далеко не чистым воздухом и не морским бризом.
Полная разруха на территории отеля.
В одном коридоре пахнет больницей, в другом бомжами алкашами.
Еда по большей степени не вау, особенно борщ без мяса и с непроверенной капустой. Большинство просто наливали бульон от борща(и это я не про нас)
Номер вообще картинка страшная, не о каком уюте речь не идёт.
Вернулись бы? Точно нет, никогда.
Младше 40 туда ехать не стоит, не тот возрастной контингент.
12
Татьяна П
Дата отзыва: 12 декабря 2024
Отдыхала по социальной путёвке в начале декабря! Очень хочу отметить работу в столовой (ресторан Парадиз) замечательного,и очень доброжелательного, официанта по имени Артём! Такие люди встречаются крайне редко: всегда в хорошем настроении, с улыбкой на лице, еду разносил быстро и видел всегда, кому нужно подавать уже другое блюдо или ещё рановато!
И ещё хочу сказать спасибо поварам за вкусную, пусть и не очень разнообразную, еду!
Татьяна.г.Москва.
16
Александр К
Дата отзыва: 08 декабря 2024
На территории комплекса находятся сауна Немо. Есть там массажистка Татьяна Духова. Не рекомендую к ней ходить! Навязывает не понятные услуги, пахнет аллкоголем! А так в целом не плохое место! Цена приемлима и соответствует качеству услуг! Кроме массажа в Немо или мне просто не повезло с мастером
20
Вика С
Дата отзыва: 27 ноября 2024
Мы решили посетить санаторий Аквалоо по рекомендации близких друзей, которые отдыхали здесь в прошлом году. Нам понравились их фотографии и рассказы о приятном отдыхе. По прибытии нас приятно удивило отношение сотрудников: быстрое и вежливое расселение. Территория оказалась довольно большой с отличной пляжной зоной. Хотя погода уже немного похолодала, мы с удовольствием любовались морем и наслаждались коктейлями. Номер был комфортным, всё чисто, а питание по системе шведский стол предлагало вкусные и свежие блюда. Вечерами в баре и клубе было весело, а днём мы наслаждались бассейнами и сауной.
20
Юлия К
Дата отзыва: 26 ноября 2024
Недавно провели выходные в Аквалоо с мужем. Сервис на высшем уровне, здесь есть всё для комфортного отдыха людей любого возраста. Мы предпочитаем активный отдых: посещали дискотеку с отличной музыкой, аквапарк и гуляли по морю — романтика была на высоте! Питание тоже порадовало: большой выбор мяса, фруктов, овощей и вкусной выпечки. Обязательно вернёмся снова.
4
Кристина А
Дата отзыва: 21 ноября 2024
Были в этом пансионате с 19.11 по 20.11.24 очень не понравилось ,номера старые ,розетки сломаны ,воды не было целый день ! Администратор ничего решить не может ,со скандалам ели как номер выделила и то он оказался занят ! В итоге обратно в тот же поселили номер ,хоть воду дали в десятом часу ! Минус вам большой
4
Fearless30187678997
Дата отзыва: 18 ноября 2024
Безобразный совковый пансионат.
В настоящий момент там до 2 декабря отдыхает моя мама по социальной путевке; 85 летнего человека, инвалида, ребенка войны, заселили в летний корпус без горячей воды и отопления. После моих многочисленных звонков в Москву в отдел социального казначейства на 5 ый день пребывания маму переселили наконец в отапливаемый номер.
Совок в худшем исполнении. Питание так себе..
Персонал хамский.
Наверное по коммерческим путевкам расклад немного другой, но общая картина думаю Вам ясна.
20
Кира Е
Дата отзыва: 17 ноября 2024
Прошла полный 21-дневный курс санаторно-курортной терапии в Аквалоо. Мой отдых включал лечение, прогулки на свежем воздухе у моря. Не ожидала, что в октябре может быть так комфортно — здесь созданы все условия для круглогодичного отдыха. Можно приехать как для оздоровления, так и с семьёй на отпуск. Обустроенная территория с большой парковой зоной и собственным пляжем, а также солидная медицинская база сделали своё дело. Специальные лечебные процедуры принесли мне пользу. Питание тоже было хорошим. Хочу выразить благодарность всему персоналу — все были доброжелательны и внимательны; ни разу не столкнулась с грубостью или небрежностью.
20
Никита
Дата отзыва: 12 ноября 2024
В последнее время как то совсем загнался на учёбе, поэтому с друзьями решили выбраться в санаторий, да ни где-нибудь, а в Сочи) Короче если кратко.
Есть куча развлечений. В аквапарке прям понравилось, много горок всяких разных, даже кафе есть. С караоке вообще повеселились знатно, просидели часа два, каждый песен по десять спел наверное) В боулинге тоже очень понравилось, полигоны красивые, бар огонь! Ну и под вечер бильярд самое то расслабиться) Номера хорошие, убранные. Но вот ремонтик не помешает. Еда вкусная, большое разнообразие. Короче, мы сюда ещё заглянем летом, Сочи ведь, искупаемся))) Рекомендую данный санаторий, не пожалеете
20
Екатерина Д
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Всей семьёй ездила отдыхать в октябре 2024 года. Что хочу сказать это просто супер. Такого человеческого отношения я не встречала давно. Отдыхали в номере комфорт. На ресепшене нас встретили приветливые девочки. Номер просто бомба, все чисто, аккуратно, уборка проводилась ежедневно, замена постельного белья раз 3 дня. Все доброжелательные, всегда пожелают доброго дня, хорошего отдыха. Отдельное огромное СПАСИБО хочу сказать поварам и официантам мальчикам. Еда домашняя, много разнообразия и все очень очень вкусно. Проходила лечение которое было на высоте. Аквапарк очень понравился, особенно бассейн с джакузи. Детям понравились горки. Что хочу сказать всем последующим желающих отдохнуть в этом месте. Езжайте и никого не слушайте все просто отлично, и лечение, питание, жилье. Мы всем своим знакомым, родственникам советуем поехать в АкваЛоо. Сами обязательно вернёмся к нам ещё не раз. Хочу пожелать вам просветания, отличных отзывов. Мирного неба над головой. И самое главное Здоровья.
4
милена с
Дата отзыва: 30 октября 2024
Что можно сказать ) что больше сюда не приедем,первое не объясняют как быстро добраться до столовой и аквапарка все далеко друг от друга ,если кто то из семьи не смог пойти покушать даже кусочек хлеба нельзя взять в столовой.жуки вонючки полная комната .бассейны, душевые ,грязные .
не советую .
8
Татьяна Г
Дата отзыва: 30 октября 2024
Приехали провести выходные семьёй с ребёнком на сутки, почитав отзывы. Однако, первое впечатление о комплексе расстроило, а именно на ресершене девушка с белым хвостом разговаривает в таком тоне, как будто отдыхающие ей чем-то обязаны, клиентоориентированность на нуле... Наш поезд приехал в 7:30, взяв такси и приехав в комплекс нам сказали, ожидайте только с 10 часов начинается регистрация. Далее удивившись на происходящее, подождав до 10 час., девушка на ресепшене сообщает, что заселение у Вас будет только в 14 час. или можете заплатить 5 тыс дополнительно и заехать сразу. Это как??? Нормально обслуживание... Учитывая, что мы были с ребёнком и он устал с дороги, мы заплатили эти 5 тыс. А вот понимание за что, так и не пришло... Загруженность в отеле не более 30%, то есть номер еще с утра был готов к заселению и оплачен за сутки 15 тыс.., но принципиально не заселяют до 14 часов, чтоб содрать ещё деньги... Дело не в деньгах, а в подходе к гостям, приезжающим из других регионов. Много где отдыхали, с подобным столкнулись в первые.. В аквапарке вообще кино, один из инструктор вел себя явно не адекватно, пинал ногой ватрушки, которые попадали в том числе детям в голову, как пояснил один из сотрудников инструкторского состава, это их новый сотрудник, которому, по моему мнению, не место в сфере обслуживания, особенно, где преимущественно есть дети. События происходили 26 октября 2024 примерно в 16:40. Я надеюсь, что руководство комплекса, которое наверняка следит за репутацией учреждения, примет меры по улучшению качества обслуживания. В общей комплекс не плохой, есть где погулять, кормят хорошо, соответствует потраченным деньгам.
20
Пётр
Дата отзыва: 28 октября 2024
Провели 10 дней в Аквалоо — это идеальное место для комфортного семейного отдыха в любое время года. Санаторий большой и хорошо продуманный. Мы выбрали тариф "все включено" и остановились в уютном стандартном номере для троих (я, жена и ребенок). Все условия для комфортного отдыха были предусмотрены. На территории много активностей для взрослых и детей, а также собственный пляж и круглогодичный аквапарк с морской водой — даже в конце сезона мы смогли вдоволь поплавать!
4
Kate G
Дата отзыва: 22 октября 2024
Аквалоо - очень уставший санаторий, которому не хватает ухода, а самое главное контроля руководства за своим детищем.
Пребывали с ребенком 2 недели, отдых омрачил ротовирус. Как нам сказали - он буквально живет в санатории. Общаясь с другими отдыхающими выясняли, что вирус хватали как дети, так и взрослые люди.
Лечение в санатории очень формальное, не стоит переплачивать деньги именно за услугу лечения, так как лечиться после санатория вам предстоит еще и дома. Много вопросов именно к соблюдению чистоты и гигиены.
Массаж на массажных креслах, которые никак не обрабатывались и не застилались одноразовыми пеленками. Кресла имели очень удачный вид - облезлые и страшные. Физио кабинет - ни разу не менялась пеленка, на которую ложишься на процедуре. Прикинув, сколько людей может за день проходить через эту кушетку с этой пеленкой от процедуры отказалась. Бишофитные ванны - тоже самое, вероятность что они моются с химией после пациента 0%. При том потоке людей это просто невозможно. В лучшем случае воду набирают повторно, в худшем и представлять не хочется. Одна женщина попросила, чтобы при ней помыли ванную - ей отказали. Бювет с минеральной водой не работает очень давно, но его все равно прописывают в санаторной книжке, так как надо реализовать формально ваши уплаченные деньги 😀
Не повезет тем, чье размещение выпадет на 9 корпус - ужасно пахнет канализацией. Хотелось скорее вернуться домой, чтобы вдохнуть воздух полными легкими.
Слышимость в номерах 9 корпуса отменная, возможно стены между номерами из гипсокартона. Это было ужасно. Особенно когда ротовирус заставит тебя посидеть в номере несколько дней 😀
В 9 корпусе в туалетной комнате нет вентиляции, она там просто не предусмотрена. Соответсвенно черная плесень везде и всюду.
Постельное белью и полотенца все в оранжевых, коричневых пятнах. После ротовируса мы поняли, что это за пятна 👍🏻😂 Соответсвенно за все две недели не было ни одного комплекта белья или полотенец без этих пятен - страшно представить какое количество людей гробило свое здоровье на побережье санатория Аквалоо.
Отдельная больная тема - посуда в местных ресторанах Парадиз и какой-то ещё. Она пластиковая! Самое страшное не одноразовая, а пластиковая, которую моют и используют повторно! То есть этот пластик все в себя впитывает и люди потом всю эту микробиоту заносят в себя 🫠
Много ступеней, большие расстояния от корпусов до мест лечения, ресторанов и прочего. Пожилым людям и людям с проблемами опорно-двигательного искренне сочувствовала.
Аквапарк санатория «акваград» - лучше не ходить. Грязный, очень грязный. Не безопасный. Чему люди радуются внутри - не понятно. Прежде чем ехать смотрели видео обзоры санатория и аквапарка все соответствует этим обзорам - плесень, черная грязь вдоль стен бортиков, которую легко снять пальцем 🥴 ладно у нас это чудо входило в стоимость проживания, а ведь другие люди ехали специально из других мест в этот аквапарке. Чтобы что? За такую безответственность руководство Аквалоо и Акваграда было бы не плохо спросить по действующим нормам Санпина и законодательства. Но зачем если люди платили и будут платить за ЭТО 😏
Детские комнаты в санатории Аквалоо не работают - их затопило, не надейтесь сдать свое чадо туда и походить на процедуры 😀
Часто встречались недовольные люди на ресепшене - как правило им предлагали вернуть деньги нежели решить их проблему.
Из плюсов:
Первая линяя пляжа, в сентябре найти свободный шезлонг было не сложно.
Вонючий 9 корпус был всё-таки ближе всех к морю, добираться нам было легко до пляжа.
На пляже работали два бара - напитки, перекус все это здорово - если не боитесь ротовирса. (Кстати, кока-кола и алкогольные напитки не спасли нас от ротовируса 😄) видимо это обязательная программа, которую нужно пройти в этом санатории.
Как ни странно, но выбор еды в ресторане «парадиз» был хороший, официанте приветливые и вежливые. Все портила пластиковая многоразовая посуда - это ужасно.
Детская программа: по вечерам анимация и дискотеки, днем поделки и рисование.
Общее впечатление: санаторию пора на реабилитацию. Данное заведение существует только за счет социальных и корпоративных путевок предприятий. Отнеситесь к своему отдыху, здоровью и затраченным деньгам ответственно 🙏 Не рекомендую данный санаторий к посещению и тем более проживанию.
20
Злата
Дата отзыва: 21 октября 2024
Мы всей семьей решили отдохнуть, хотя путевки брали без лечения. Тем не менее, отдых оказался отличным! Проблем с питанием не было — мои привередливые дети всегда были сыты. На территории есть собственный чистый пляж, что очень удобно для купания с детьми. Аквапарк стал настоящим хитом для них — они катались с горок по несколько раз! Также мы играли в боулинг, а при хорошей погоде выезжали на экскурсии. Вечерами в санатории проходили анимации, и дети так активно танцевали, что вечером их было сложно уложить спать.
8
Ирина Д
Дата отзыва: 18 октября 2024
«Отдыхала» моя мама по социальной путевке - этот санаторий участвует в программе соцзащиты, как раз 5 октября был заезд пенсионеров. Такого ужасного приема, размещения и отношения за свою долгую жизнь мама еще не встречала. Всех по умолчанию селят в 9 корпус, до которого тащиться по пересеченной местности 15 минут, внутри корпуса чугунные ступени везде! И это для стариков и инвалидов. Один пожилой спортсмен насчитал 100 ступеней на свой 4 этаж и обратно вниз. Мамина соседка приехала в 5 утра в кромешной тьме, так ее с чемоданом отправили в этот жуткий сырой 9 корпус в ночи. Она вернулась обратно, сказали ждать другого номера до обеда. Другую заселили в уже заполненный номер, она побоялась идти в темноте обратно, спала в коридоре в кресле. Говорят, для избежания 9 корпуса надо при заселении положить 1000 рублей, мы не знали. Скажете, что вы хотите, ведь путевка бесплатная, но почему тогда на территорию не пускают Яндекс такси, а пускают только свою мафию в два раза дороже Яндекса? С чемоданами старым людям идти пешком до ресепшен через 3 шлагбаума как-то не очень. Трансфер от санатория к поезду в 19:30 предложили на 9 утра, притом что номер по соц путевке положен до 23:59, а не до 12:00, как обычно. Что делать 75-80 летним людям на вокзале 10 часов? В и тоге трансфер с мафией 2000 руб. Вместо 1000 у Яндекса. Про номер, маме удалось с боем переехать в хороший номер, но, телевизор в ее корпусе не работает уже неделю, что- то с антенной и не могут починить. Сейчас захолодало, в номере дубак и сырость, кондиционер на обогрев настроить не могут. Никому ничего не нужно, отношение хамское. А ведь санаторий выиграл тендер и получает деньги от соц казначейства за участие в этой программе! Деньги просто осваиваются, и по назначению не уходят. Никогда больше таких Аквалоо, это себя совсем не уважать
20
Ирина
Дата отзыва: 17 октября 2024
Шикарно отдохнули с мужем в этом санатории! Были всего 10 дней, решили, что в следующий раз поедем хотя бы на 3 недели))) Территория большая и очень красивая, везде чисто и ухоженно. Сервис на хорошем уровне, персонал доброжелательный и отзывчивый, проблемы решаются моментально. Питание нам тоже очень понравилось - вкусно, разнообразно. Чудесный аквапарк, в СПА тоже было здорово! В общем, рекомендую!
4
Елена У
Дата отзыва: 12 октября 2024
Ужасно. Уважаемое руководство, увольте ресепшн. Хамство, непрофессионализм, не умеют культурно разговаривать. Из плюсов хороший ресторан " Янтарный", там обслуживание отличное. Приехали из за аквапарка, а он не работал, никто не предупредил. Никому не советую сюда приезжать
16
Татьяна О
Дата отзыва: 04 октября 2024
Мы отдыхали в начале сентября в санатории "АкваЛоо".
Первые впечатления о санатории:
• Работа ресепшена ужасная. Руководство, обратите на это внимание! СПиР должны давать первое приятное впечатление о санатории, а не наоборот! Клиентоориентированности - нет!
Не ждите, что в день заселения, если Вы приедете раньше 14:00, СПиР встретит клиентов радушно.
Вы будете сидеть в лобби и ждать пока наступит тот самый час. И не важно сколько часов Вы будете просиживать.
Администраторы в это же время не скрываясь сидят в телефонах.
• Лечебная база в санатории желает лучшего (её можно сказать нет). Если Вы приехали подправить здоровье, то Вы выбрали точно не тот санаторий.
• Мы обратились в дежурный кабинет за медицинской помощью, на что получили ответ: "аптека рядом, идите туда, у нас ничего нет" (помощь была оказана просто колоссальная).
• Номер был на троечку (мы жили в комфорте).
Плюс в том, что расположение номера оказалось удобное. Море и аквапарк находились достаточно близко.
• Питание отличное (шведский стол), всё очень вкусное, разнообразное. Любой найдёт блюдо, которое будет по душе. Ресторан "Парадиз" однозначно получает лайк. Официанты очень вежливые и доброжелательные.
Ещё умилило то, что около этого ресторана есть "Кошкин Дом".
• В аквапарке приятный и вежливый персонал. Классная атмосфера, хорошие горки, пенная дискотека 2 раза в день.
Инструктора очень внимательны к посетителям.
Так ещё и с отличным чувством юмора! С плохим настроением от туда точно не уйдёшь.
Остались в восторге!
• Море находится на первой береговой линии, что не может не радовать. Чистая морская вода, пляж ухоженный, много шезлонгов. Имеется лифт для спуска к морю. По утрам около берега нас радовали дельфины своим присутствием. Плюсом после них хорошее настроение на весь день обеспечено!
• Территория санатория огромная, красивая, ухоженная, однозначно радует глаз.
По всей площади санатория посажены пальмы, много растений, гранатовые деревья, подстриженный газон, разные фотозоны.
Вечерние прогулки по территории запомнятся надолго!
Не смотря на минусы, которые к сожалению всё же присутствовали, плюсов оказалось больше. В целом отдыхом остались довольны!
20
Дарья Ратомская
Дата отзыва: 03 октября 2024
Я приехала на отдых в Сочи и осталась очень довольна этим санаторием. Место спокойное, идеально подходит для уединения и восстановления сил, несмотря на большое количество людей. Услуги оздоровления на высшем уровне, а атмосфера в целом расслабляющая. Питание тут можно на любой вкус отыскать. И для фитоняшек найдется салатик, и для людей любящих мяско. Приятно удивила чистота и порядок на территории. Это именно то, что мне нужно для отдыха от суеты!
4
Илья Е
Дата отзыва: 25 сентября 2024
Люди не ходите туда это ужасный аквапарк с очень грязными бассейнами, заболел ротавирусом, если идёте крепко закрывайте нос когда скатываетесь с Горок, бассейны холодные, вообщем очень плохой аквапарк и ходить туда не советую, лучше найти нормальный аквапарк с чистыми бассейнами
4
Анастасия Т
Дата отзыва: 23 сентября 2024
Были в аквапарке Аквалоо. Это был кошмар. Невыносимая грязь, горки не моют от слова совсем, в шкавчиках грибок и плесень, на полу тоже самое. На территории жутко воняет сыростью, грязные бассейны. От увидинного, абсолютно пропало желание купаться, а уж тем более кататься в данном развлекательном центре. Не рекомендую, люди, не тратьте свое время.
20
Оксана
Дата отзыва: 22 сентября 2024
Мы с семьей провели здесь две недели, и это было замечательный отдых. Питание шведский стол — разнообразие блюд на любой вкус, даже для детей. Много развлечений: аквапарк, детская игровая комната. Очень удобно, что всё находится рядом, не нужно никуда далеко ходить. Персонал всегда приветливый и готов помочь. Даже ночью ресепшен работает. Мы отлично отдохнули и зарядились позитивом. Рекомендуем всем.
20
Лидия Н
Дата отзыва: 19 сентября 2024
Нам с подружкой давно хотелось найти такое место для отдыха, чтобы с пользой в виде лечения взять и было чем заняться в свободное время кроме купания. Так вот в этом санатории мы нашли все как хотелось. Здесь понравилось, как делают процедуры, профессионально, грамотно, поэтому и результат хороший мы увидели после. Тут есть и бильярд, и аквапарк, и караоке попеть. Да и вообще, просто понравилось, что комфортно по максимуму, как-то уютно просто. Еще скажу про питание - кормят замечательно - блюда разнообразные, всегда всего достаточно, при том вкусно. Уезжать не хотелось, но теперь знаем куда ехать и купим путевку уже по раннему бронированию.
20
Виктория
Дата отзыва: 06 сентября 2024
Отдыхала одна. Нужна была перезагрузка. Хотелось моря, вкусной еды и уединения. Море прям рядом, так что каждое утро я встречала рассвет на берегу. Это лучшие часы для медитации и йоги. Солнце и прибой - чудесно. Волновалась из-за шведского стола, а зря. Смогла составить для себя отличные тарелки, чтоб и вкусно и полезно, и фруктов полно было. Очень хотела побывать в Сочи. Новом Сочи, последний раз я была тут в 2003 году. Очень удобно, что от санатория до центра можно добраться на ласточке за 20 минут.
Уже скучаю по вечерним прогулка по территории и забавным диалогам с девочками, с которыми тут познакомилась))
20
Марина Г
Дата отзыва: 28 августа 2024
У нас как-то в компании у многих друзей дни рождения в июле. Ну и решили все объединить в одно событие и отметить это на море. Выбрали санаторий Аквалоо с их тарифом ультра. Классно, кстати, здесь. Были приятно удивлены сервисом, питанием. По шведскому столу все очень круто, изобилие разной еды под все вкусы. Санатория приличный. Понравилось, что здесь огромная территория для просто прогулок. В Сочи съездили, на Ласточке максимум 15 минут до центра, тоже погуляли. И главное, масса разных развлечений в санатории, что нам, собственно, и надо было. Боулинг, аквапарк, бильярд. Ну а уж как мы там в караоке по вечерам всех перепевали). Думаю, долго еще будем вспоминать отдых!)
20
Лидия
Дата отзыва: 22 августа 2024
В июле на полторы недели удалось вырваться на отдых в санаторий Аквалоо. Была здесь впервые, но много слышала от друзей хороших отзывов, что здесь можно отлично отдохнуть. Тариф я себе брала, чтобы в него все включалось. Отдыхать так отдыхать! Время провела прекрасно. Начиная с заселения, номер комфортный, постоянно любовалась видом с балкона. Территория хорошая у санатория, большая. Можно было спокойно погулять, подышать воздухом. Питание здесь отличное, вкусно, разнообразно, продукты свежие, качественные. Могла себе без проблем подобрать блюда, учитывая свое диетическое питание.
12
Alexey B
Дата отзыва: 18 августа 2024
Вполне приличный санаторий, если не предъявлять повышенные требования и не придираться. Мы отдыхали по путевкам от организации, по-этому все понравилось, тем более по плану «Ультра» (шведский стол, спортзал, аквапарк и прочее включено).
Основные места посещения в шаговой доступности, грамотное расположение корпусов,
Рекомендую, но на перечисленных выше условиях)
16
Юлия Ш
Дата отзыва: 17 августа 2024
Отдыхали в санатории с 1 по 15 августа 2024 года. Доехали на электрички с аэропорта за час до станции Горный воздух, 10 минут и мы в Аквалоо, заселение прошло быстро, выдали ключи от номера, они же использовались для входа в точки питания. Номер был в 3 корпусе на 7 этаже категории комфорт поюс, чисто, свежий ремонт. Для замены пастельного белья и полотенец необходимо их оставить на полу в ванной комнате, проблем по этому вопросу не было никаких, все менялось на чистое по мере необходимости. Вода, чайная станция, а также мыло, шампунь, гель для душа пополнялись каждый день. Уборка номера проводилась ежедневно. Еда в санатории -сбалансированный рацион: супы в ассортименте, три - четыре вида мяса, салаты, чай, кофе, выпечка очень вкусная. Фрукты и овощи в достатке, молочная продукция высокого качества. Персонал столовой вежливый, работают быстро, четко, столы всегда чистые. Наш тариф Ультра включал промежуточное питание. Особенно хочу отметить кафе Опера - для детей это самая любимая точка питания: блинчики, бургеры, выпечка. Алкоголь - пиво и вино на обеде и ужине. Территория санатория большая, ухоженная, местами, конечно, нужен ремонт, над этим руководство работает. В аквапарке несколько больших бассейнов и множество горок. В крытой части аквапарка есть сауны. Море в пяти минутах от корпуса, на пляже чисто, лежаков хватает. На пляже по тарифу Ультра есть точки питания, а также коммерческие кафе. Вечером для детей проводилась анимация и дискотека для детей и взрослых. Свои три звезды санаторий оправдывает, кто выбирает отдых соответствия "цена - качество", рекомендую.
20
Kate130590
Дата отзыва: 16 августа 2024
Внимание!! Честный отзыв, нахожусь сейчас в санатории аквалоо) рекомендую ознакомится.
Начну с того что путевка у нас от согаз. Около полугода я читала ужасные отзывы и очень боялась сюда ехать. Опасения мои в итоге оправдались лишь отчасти. Приехали я муж и сын (7 лет).Заехали в санаторий сегодня. С аэропорта, приехали сами на ласточке. Прибыли около часа дня, сразу дали ключи - отправили на обед в парадиз. Курортный сбор - 500 рублей с каждого взрослого. Надели синие браслетики аквалоо. У всех остальных были красные, в чем разница я не знаю. Нас заселили в 5 корпус в номер 201. Когда я зашла в номер (он был двухкомнатный, у нас тариф комфорт плюс) то в принципе все было хорошо, кроме балкона, с него открывался вид на откровенные развалины. Мне это не понравилось, я пошла на ресепшен менять номер, готова была заплатить. С ресепшена меня отправили к менеджеру по общению с гостями - Анна довольно быстро и добродушно подобрала нам новый номер, также в 5 корпусе, но с окнами на другую сторону (без балкона, все фото прилагаю). Внутри он был еще лучше первого - в итоге решили остановиться на нем. Вполне себе нормальный свежий ремонт, с огрехами конечно, но не так как писали в отзывах. Совсем на так все плохо? Ну честно)В общем с заселением и номером у нас все получилось хорошо.
Парадиз - ресторан) но по факту это столовая, с пластиковыми тарелками и стаканами, да не очень приятно конечно - но жить можно. На обеде было 2-3 вида мяса, рыбы, много салатов, дыня, яблоки, очень вкусные нектарины. Гарниров полно, картошка гречка макароны и прочее. Супы тоже были, не пробовала пока. Чай, кофе из автомата (я такое не пью совсем, оценить не могу). Хлеба, булочек и кексов навалом, я очень вкусно поела и осталась опять довольна. Отзывы опять получается не сошлись с моим мнением)
До моря от 5 корпуса совсем недалеко, людей на пляже было мало, лежаков свободных половина из всех, море чистое, камушки гладкие, не злые. Вода теплая, 27 градусов. Воздух около 30.
Забежали в аквапарк, все вполне нормально там, разные горки, для детей маленьких есть место, лежаков полно, попали на пенную вечеринку (вход для нас был бесплатным).
Все жалуются на Ростовирус, по нему ситуацию оценим видимо чуть позднее)
Пока все более, чем хорошо) на обеде и ужине наливают пиво, вино.
Вроде ничего на забыла, хочу сказать все люди на вкус и цвет разные, от меня санаторий получает хорошую оценку!
12
Алена Щ
Дата отзыва: 10 августа 2024
Была куплена категория комфорт, при заселении дали 9 корпус, он близко к морю, но сам корпус находится далеко(по пути много лестниц) от основного здания и ужасный запах, аварийная лестница и плесень в ванной, спустя 3 дня и кучу моих жалоб любезная Анна переселила нас в 2 корпус 6 этаж вид на море, вот там всё хорошо и мебель и ремонт, знаю что ниже этажами везде ковролин в комнатах и от него неприятный запах, на 6 этаже новый ремонт и там везде плитка.В столовой все относительно нормально но еда однообразная на 5 день уже не можешь на неё смотреть.Море близко , чистое, лежаков много, всегда можно найти свободные.Лечение можно пройти хорошее, предоставляют разные услуги и ванны и грязи и массаж, но на массаж большие очереди, попасть можно только платно.Есть разные развлекухи :зарядка, танцы, рисовашки для детей, вечером диско на центральной площади.Если бы не ротовирус, то всё было бы хорошо, если только в столовой и один раз в ресторане в 1 корпуске(после него всем было плохо ).Вообщем если льготной путевке за пол цены то норм, за полную стоимость не советовала бы.
4
Ольга О
Дата отзыва: 07 августа 2024
Отель в целом неплохой, и питание , и развлечения.Но что касается организации мед персонала , да и в целом назначения лечения и лечебных процедур- это конечно ужас и кошмар.Отдыхающие на следующий день после приезда вынуждены по 3-4 часа отстоять в очередях в кабинеты, которых всего лишь два ( кабинета) на большое количество прибывающих, где врач вам "распишет лечение".Да и это ещё ничего, привыкшие ко всему.Но больше всего убивает лечебная услуга массажа, на которую ходить никому не советую.Массажистов в санатории не хватает, а оставшаяся массажист Наталья, просто ненавидит людей. Зайдя к ней , сразу бросилось в глаза ее лицо- угрюмое, злое, я бы сказала, ненавистное .Ни здрасьте тебе , ни улыбки, ни элементарной приветливости. Массаж - просто лёгкое поглаживание , видимо, ручки бережем.Массаж делает 10 минут максимум, вместо 15 .Но если отдыхающий на минуту опоздал и не пришел за 5 минут до процедуры- делать массаж отказывается .Вот такая " королева" делает " горе- массаж" в санатории. Это не только мое мнение, многие отдыхающие после первого массажа Натальи просто больше не ходили к ней, дабы не портить себе настроение в отпуске, на который копили деньги целый год.Также сделала и я. Руководству посоветую закупить больше массажных кресел на санаторий и заменить вот таких вот "незаменимых " Наташ , которые открыто ненавидят отдыхающих и портят впечатление об отдыхе.Пусть не ручной массаж , хотя хорошее массажное кресло справляется со своей задачей лучше , чем массажист с низкой квалификацией, как Наталья.Меньше будет испорченных отпусков и негативных отзывов.
20
Карина Д
Дата отзыва: 05 августа 2024
Я для родителей покупала путевку в Аквалоо. Хотелось разнообразия для них, ну и медицинские услуги лишними не будут. Родители были довольны. Уж насколько они придирчивы к еде, комфорту, чистоте в номерах и в целом, процедурам – здесь все их устроило. Когда им звонила, только и рассказывали на перебой, как им все нравится. Сотрудники внимательны, врачи компетентны, полезные процедуры. Ну и просто погулять по обширной территории санатория полезно и приятно.
4
Александра
Дата отзыва: 03 августа 2024
Все в плесени! Холодильник, кондиционер, постельное белье, душевая. Стойкий запах плесени и канализации. Съехали через несколько дней после заезда, здоровье моего сына важнее! Написана жалоба в роспотреб, прокуратуру, администрацию города. Во всех номерах одно и то же, смотрела 5ть номеров, это просто ужас! Везде одно и то же! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Не будьте врагами ни себе ни своим детям, уже поверьте, посмотрите фото, не стоит сюда приезжать.
Позорище всем причастным к этому беспределу!
12
Лиза Г
Дата отзыва: 03 августа 2024
В Краснодарском крае свои взгляды на уют.
В номере отеля нас встретил голубь-рецепшионист, который на полотенцах красноречиво оставил послание «вы тут к гостях».
Санаторий-аквапарк "Аквалоо" оказался просто «санаторием-с-аквапарком-в-соседнем-отеле-потому-что-свой-не-работает-уже-пару-лет») - то есть аквапарк сам находится в соседнем отеле Акваград.
Из 15-ти обещанных водоемов рабочими оказались пять.
В аэропорту мы хвастали с соседями-отдыхающими, кто больше обезвожился за отпуск из-за ротовируса, который в отеле прилагался бонусом. Медсестра на это сказала «Июль-месяц! Водоемы! Пять штук и море! А вы что думали, что вас пронесет? Ну вот верно думали. Пронесёт»))
Дочка гордо смотрела на свой плоский пустой живот и, косясь на мой, говорила «Как же мне идет не кушать, мамочка. Очень тебе рекомендую».
Начала собирать коллекцию табличек «Не работает». В «Бювете минеральной воды» не было воды. В кислородном баре - кислорода. В детской комнате - самой комнаты («протекает крыша, закрыто на ремонт»). Крупная вывеска «Вина Кубани» была просто вывеской. Джакузи, соляная пещера, лифт, wi-fi на рецепшн и прочее, угадайте, что? Правильно - «Не работает»)
Так мы познавали парадигму русской духовности - никакой избыточности даже на отдыхе. Шлифанули ротовирусной аскезой.
Но, как ни странно, мы остались довольны, тк почитав ужас-ужас-отзывов, ждали, что все будет еще хуже. Море есть, еда есть, номер дали с видом на море. Ну а клопики - они местная живность, залетают в номер в любом случае, тут уж ничего не поделаешь. Не жалуются же люди на гекончиков в отелях Тая.
4
Надежда Р
Дата отзыва: 03 августа 2024
Самый ужастный аквапарк в Краснодарском крае. Позор городу Сочи, что не можете сделать один шикарный достойный аквапарк (берите пример с Геленддика-вот где офигенный аквапарк и цены намного ниже чем в Лоо-Геленджик весь день 2000 дети и взрослые ростом от 145см,дети до 145 см цена 1300). В Лоо цена полного дня аж 2500 с 10.00 до 21.00. Слава богу что мы пошли с 14.00 до 21.00 за 2100,но даже эти деньги нежалко. 4 человека 8400. Мы были 7 часов и незнали чем себя занять, на весь день там вообще делать нечего. Я перед выезом позвонила в аквапарк и спросила все ли горки работают, девушка сказала что не работает только одна-черная дыра. А по факту не работало горок 5. Для взрослых вообще ни одной экстремальной горки, а то что есть-застреваешь на середине и дальше как хочешь. Для детей 8 лет вообще 1 горка и еще одна закрыта. В детской зоне на дне горы песка. На взрослых горках, такой запах хлорки что глаза не возможно открыть, особенно в горках закрытого типа. Все горки старые, ржавчина везде. По бортам горок грязь, это говорит о качестве воды. Лестницы все отбитые,даже противно босиком подниматься по ним на горку. Ковриков чтобы не скользить нету, идешь по скользкой плитке. Душ на улице с ледяной водой. В душевых и раздевалках нет скамеек, как хочешь так и переодевайся,стоят пару табуреток и все. В душе нет леек, поливаешь себя из шланга, это вообще жуть. Посушить голову так и не удалось, 6 фенов на толпу девушек. Вообще не советую посещать данный аквапарк. Я бы туда и бесплатно не пошла. Испорченный день и потраченные, выкинутые на ветер деньги.
20
Лариса
Дата отзыва: 01 августа 2024
Недавно ездила в Аквалоо одна отдохнуть. Здесь и для любителей активного отдыха все есть, чтобы было бодро и задорно отдохнуть. И, как в моем случае, для любителей спокойного, созерцательного отдыха созданы все условия. Начиная с номера, который мне подготовили с красивым видом на море и заканчивая процедурами, прогулками. Я осталась очень довольна. Для меня было полезно окунуться в приятную атмосферу этого санатория. Жалко только, что отдых всегда быстро заканчивается).
20
Валентина
Дата отзыва: 31 июля 2024
Шикарно отдохнули с дочкой в Аквалоо. Если бы знала, что здесь все на достойном уровне, давно бы уже семьей к ним на отдых ездили. Но главное, что теперь знаем). Уезжать совсем не хотелось. Так привыкли, что просыпаешься утром и идешь на отличный завтрак, где ребенок без претензий все ест. Потом аквапарк, где все очень эмоционально проходит. Без криков и визга на таких аттракционах не обойтись). Иногда просто гуляли по территории санатория, здесь и магазины есть и рестораны. очень удобно.
8
Anna P
Дата отзыва: 31 июля 2024
Очень дорого, а качество ниже плинтуса, Номера комфорт не соответствуют описанию: на фото при бронировании нормальный двухкомнатный номер с балконом. А по факту это чердачное помещение без балкона с балками по центру комнаты на высоте 1,7м. То есть при росте выше 1,7м пробитая голова гарантирована. «Номеров как на фото в наличии нет». На просьбу заменить на номер комфорт (гораздо лучше, так как имеет 3 полноценных спальных места, а не два, а также нормальную высоту потолка и балкон) получила отказ: «мы не можем понижать категорию», хотя за это «понижение категории» была готова доплатить. Еда отвратительная: всё очень жирное, кефир только на ужин, «на завтрак не положено», овощей вареных или на пару не было, овощных супов не было - только всё жирное, маслянистое, в майонезе. В какой-то момент перестали ходить в столовую начали заказывать еду из Вкусвилл. «Всё включено» лучше не брать: в дополнение к питанию вы получите на пляже мороженое на растительных жирах, а также фрукты, которые заканчиваются моментально - на всех не хватает. Из положительного - навес на пляже, но лежаков на всех не хватает. Аквапарк в Акваграде неплохой, но для ребёнка 7 лет есть только одна горка на улице. Ещё парочка горок есть в помещении, но летом всё-таки хочется на улице быть, а не в помещении дышать хлоркой. Аквапарк в самом Аквалоо, который подошел бы младшим школьникам, закрыт.
4
Полина Т
Дата отзыва: 30 июля 2024
Самый ужасный отдых, на котором приходилось побывать.
Отдыхали семьей, взяли номер категории Комфорт (ультра, все включено), проживали в корпусе номер 9 "Прибрежный", поэтому все описанное далее касается преимущественно этого корпуса.
Для начала хочу посоветовать еще на этапе бронирования узнать как можно больше про ваш режим проживания, потому что на сайте представлен весь список существующих услуг, а на деле окажется, что что-то доступно только при лечебном посещении отеля, что-то доступно бесплатно только постояльцам конкретных корпусов (например бассейны у моря можно было посещать только жителям 7 корпуса Акваград) и так далее. И получается так, что изначально ты думаешь, что тебе доступно все категории развлечений и спа-процедур представленных на сайте, а на деле оказывается, что больше половины тебе не доступно.
Из плюсов хочется отметить:
- расположение отеля. Он находится недалеко от Сочи и Адлера, добраться легко можно как на машине, так и на любом другом общественном виде транспорта. Сам отель находится вблизи моря, что очень порадовало, так как идти от номера до пляжа меньше 5 минут.
- пляж при отеле. Немногое, что порадовало. Пляж действительно был хорош, много лежаков, мест на всех хватало. С теньком проблем тоже не было - на пляже было достаточное количество зонтиков, а также было два больших тента. Рядом с пляжем было много точек питания, как промежуточного, так и платного. На пляже имелись развлечения (за деньги).
- медицинская помощь. На территории отеля есть как минимум один постоянно работающий врач, который окажет вам помощь в случае необходимости. Также есть опция вызов врача в номер, однако она доступна не всегда. Помощь окажут в любом случае - выдадут нужные медикаменты, окажут первую помощь, проконсультируют.
То, что я не могу отнести ни к плюсам, ни к минусам - питание. Во время отдыха я сильно отравилась, поэтому впечатление от питания сильно испортилось. Однако еда, в целом, была довольно вкусная, сытная и разнообразная. Питались мы по системе шведского стола, меню за неделю проживания варьировалось каждый день. Единственное, что не понравилось - вся посуда и вода очень пахли хлоркой, пить такую воду было невозможно.
Дальше идут сплошные минусы у отеля:
- внешний вид. Весь вид отеля уставший и обшарпанный, как снаружи, так и внутри. Территория неухоженная, даже обилие растительности не спасает. Очень много лестниц с крутыми подъемами и без пандусов или чего-то подобного, хотя в отеле проживает большое количество пожилых и семей с маленькими детьми и, соответственно, с колясками. На лестницах много грязи и песка, на входе в ресторан за неделю пребывания так и не убрали птичьи фекалии. Номер совершенно не похож на фото с сайта отеля, единственное, что совпало, так это мебель, остальное разочаровало - весь номер сырой, стены и потолок грязные, повсюду паутина, дверца на балкон вообще сломана, в ванной отходит плитка, дверь в плесени, межплиточная затирка отвалилась и раскрошилась. А вид с балкона, внимание, на мусорку! Снизу грязь, трубы и строительный мусор. На протяжении всего отдыха возле нашего корпуса ужасно воняло канализацией.
- работа администрации. Очень много вопросов к работникам, а именно к администрации. Почему на один корпус, где три этажа и на каждом более 10-ти номеров, выделяется всего одна горничная, которая не справляется? Почему прачечная не успевает и чистого постельного белья и полотенец не хватает на всех постояльцев? Почему в день заезда нас не предупредили, что до вечера горячей и даже теплой воды не будет? Почему в номерах нет даже банальных телефонов для связи с ресепшеном? И таких мелочей десятки, а они достаточно сильно портят впечатление об отеле и отдыхе в целом. Вообще, на уборке номеров хотелось бы особенно заострить внимание. Убирались не каждый день, да и уборкой это назвать тяжело - максимум могли занести туалетную бумагу и воду, поменять мусорный пакет и просто заправить (не поменять) постель, и то, все это делали не всегда и по просьбе. Постель за пять(!) ночей так и не поменяли, поэтому пришлось лично подходить и просить заменить. Радовало то, что горничные любезно соглашались.
На территории отеля также есть аквапарк, но начитавшись негативных отзывов мы даже не стали туда соваться, чтобы не подхватить заразу.
А еще по территории бегает очень много котиков и собак, поэтому алергики, имейте в виду.
4
OnAir29399278626
Дата отзыва: 20 июля 2024
Не вздумайте ехать в этот аквапарк, все старое убитое. Половину горок не работает. Цена за входной билет очень высокая, и не оправдывает ожидания. Мы были в шоке от увиденного. Позор аквапарку!!!!!!!! Больше не нагой. Не кому не советую.
8
Екатерина З
Дата отзыва: 19 июля 2024
Есть такой момент. Зачем при спуске некоторые инструкторы кричат в спину: «Стойте, стойте!» Муж затормозил и стёр ногу. Это прикол такой? Так не смешно. Осуждаю. К другим претензий нет. Молодцы выполняют свою работу. И в душе воду пришлось долго регулировать. То горячая, то холодная.
16
Татьяна З
Дата отзыва: 14 июля 2024
Пишу отзыв ,лежа на пляже, пока находусь здесь, как гриЦа ,на "морских" эмоциях🌊😃 Начну с того, что года три я отказывалась от путевки сюда, в связи с тем, что считала это место не оч хорошим, потому как, начиталась кучу всяких негативных отзывов🤦🏻♀️ В этот раз решила всё же поехать, тем паче ,чтг путевку предложили в самый разгар летнего сезона☝️ Ну и опять залезла посмотреть на "свежий взгляд" этого пансионата и надо признаться,опять расстроилась и оч боялась,что ,как пишет одна дама, что здесь "ад и место для свиней", оч многие пишут про плохое заселение, плохие номера, старое белье и дранные полотенца...🤦🏻♀️ Зачем я это читала?!😠 Короч, решила,главное -Море🌊 и,если чО- не обращать на все неприятные мелочи и наслаждаться морским воздухом и ток- улыбаться😉 В общем, пишу для тех, кто как и я -на позитиве по жизни☝️ и поэтому наверное всё у нас в итоге всегда оказывается супер👍 итак,прилетела я утром в а/п сочи, сразу пошла тут же рядом, в 2хминутах как выходишь из а/п , здание ж.д.вокзала, купила на 10.58 билет до Горного воздуха, ласточка шла 1ч с чем-то в полном комфорте с кондиком и отличными сиденьями, (такси дольше от 2х до 4х часов летом и если хорошая вестибюлярка то -да, но для меня -неее))),вышла, доехала около одного км на такси 200р до основного шлагбаума, дальше ток пешком, рядом недалеко 1корпус, на ресепшн одна пара заканчивала оформление и я,думая что меня щА "пошлют",скромно спрашиваю совершенно очаровательную девушку с косой, прочла на бэйдже имя Софья(красивое имя - красивый человек☝️), могу ли я заселиться, в ответ - Конечно,давайте документы)) Ооо-Удивлению нет предела😯Через пару минут мне одели браслет, дали все рекомендации по всему что здесь есть и еще через пару минут, вуаля- Я в прохладном отличном номере ,кондик работал, на 4этаже с террасой и видом на море☝️🌊Опять-Удивлению нет предела😯 в номере- телек плазма, все каналы, холодильник, чашки, стаканы,графин для воды на железном подносе, белье просто отличное!!! Бе-ло-снеж-ное☝️, стопка полотенец- одно для лица, одно- для ног, одно большое для тела и одно синее большое для моря,итОГО- ЧЕТЫРЕ- абсолютно махровые, никаких застирушек!!! А не "два, и те с дырками, застиранные" , как пишут всё в тех же злосчастных отзывах😠 В ванной комнате- туалет и ванна со шторкой,таз большой, все умывалки в корзинке и....белый ФЕЕЕЕН, новый на стене( которого нет ,опять же ,в отзывах)😠Забегая вперед, скажу- две горничные Валентина и Алла, 2/2, убирают номер на славу, влажная уборка каждый день и оооооочень они приветливые всегда, поэтому, по желанию, можно их и отблагодарить хотя бы по разочку, им будет приятно и вас это "улыбнёт", поверьте🙏 На моем, 4этаже стоит кулер, в котором 24/7 горячая и холодная вода и рядом чайник, и гладилка-комната в начале этажа☝️Снова-Удивлению нет предела🤦🏻♀️😯 Далее еда...если вы,как я рожденная в Сов.Союзе,но по жизни знаете и понимаете ЧТО значит вкусная еда, начиная от борщей, котлет- печенки ...,и заканчивая том ямом, пастой,лобстерами и фуа-гра, то здесь вы точно не только не останетесь голодными, более того, скорее точно будете удовлетворенными в своих вкусовых желаниях☝️ Да,согласна,здесь нет огромного разнообразия, НО- 1)каши, супы, 2)курица, рыба, печенка, чебуречки, гуляш,котлеты мясные и рыбные,зразы, перец фаршированный, 3) гарниры-рис, греча, лапша,пюре, картошка в соусе, капуста тушенная,4)салаты в соленьях и свежие в ассортименте, 5)десерт- выпечка 4-5ть видов, мне здесь полюбились лимонный пирог, шоколадный, типа брауни, хоть и попроще,но вкусный всёравно😋 яблоки местные, которые пахнут яблоком, неказистые на вид, но офигенные на вкус, персики разрезанные попалам( чтоб ели в ресторане))) сочные-пресочные,некторины белые, супер сладкие, виноград зеленый и красный,черешня, арбуз офигенный...чай-кофе на столике отдельно, автоматы со сладким лимонадом с разным вкусом, приборы все железные,не одноразовые, но тарелки ,даааа- пласмассовые белые, но видимо это из-за детей, коих оч много☝️фото прикреплю обязательно)))Удивлению нет предела😯 Пляж... Я не обычный гость, в плане- с утра на пляж, в обед- в номер и ток вечером может быть снова на берег🌊-эт не про меня😃 Я прихожу в 13.30 и до 17ч, поэтому огромный пляж с кучей лежаков под зонтами и без , все к моим услугам, я плаваю, загараю, лежу на камнях и это для меня- Рай на земле🔥🎆, само море, вот здесь,прям, подчеркну- САМО МОРЕ - ОФИГЕННОЕ,ЧИСТОЕ, ДАЖЕ КОГДА ВОЛНЫ!!! (Фотки прикреплю)Зачем пишут неправду про море, непонятно, если ток из-за сильной какой-то обиды, но для меня,здесь тоже- Удивлению нет предела😯🤦🏻♀️Про бассики и аквапарк не пишу, не хожу, т.к.круглый год это всё есть в Мск, ток моря🌊 нет,а я здесь исключительно из-за него☝️😃 По поводу лечения не пишу тоже, т.к.сама не пошла никуда, опять же потому,что- "Море, море, мир бездонный"🌊 Отдельно про лифты в первом корпусе☝️Их -три, один -грузовой, два -для гостей, даже,если один, как случилось при мне, сломался, то пользуешься двумя без проблем и всё достаточно быстро, и через 2дня всё работало штатно ☝️ Лифты по дороге на пляж ,про которые прям враки настоящие пишут, на самом деле- их действительно два, но- они абсолютно новые-2023г, ждешь не более минуты,учитывая сколько народу ща живет в пансионате, ☝️ Просто не все сразу разом валят на пляж, кто-то в бассики, кто-то в аквапарк...Другое дело, кадЫ сами гости заходят толпой и лифт не идет из-за перегруза, выходить сразу никто не хочет и от этого задержка и поломка на день😠Теперь,сам пляж☝️ Площадь пляжа,реально,огромна(фото будет,причем два будет с берега Ниццы, вдоль набережной "знаменитой" Англэ,где я имела "сЧастье"🤦🏻♀️ отдохнуть😂,и с берега Аквалоо, и называется -Найдите отличие!☝️😂, это я для тех, кому "камни" на пляже в лом😉 ) Четверть пляжа, вдоль берега, занимают лежаки под зонтами, остальная часть, без них, и лежаки повсюду☝️ Дорога к пляжу у меня занимает минуты 3-4 от 1ого корпуса! Без прикрас- у меня 3-4 минуты!!! Просто я иду по самому короткому пути, а не так, как рассказывают те, кто сам не разобрался и ходит кругами🤦🏻♀️Итак, я выхожу из лифта на первом этаже, поварачиваю направо и сразу снова направо(еще ориентир-стенд продаж всяких бус и бижутерии смотрят на вас))) , передо мной дверь-выход, там всегда лежит кошка, во всяком случае пока я здесь😉,оч маленькая короткая лесенка,10 ступенек,🤦🏻♀️😂и я- на асфальтированной тропе , справа пальмы с обезьянкой🐒-бюстик☝️по которой иду мимо своей террасы до моста, он справа огорожен белыми железными воротами- калиткой,там справа кнопка,нажимаю и вуаля- я на мосту и иду к лифтам, по ним спускаюсь на один этаж и....-Всёёё!!!-Вот он пляж🌊🌅 Еще раз,для неверующих и читающих про ужасный путь и бесконечные лестницы🤦🏻♀️-У меня дорога до пляжа занимает 3-4минуты, с маааааааленьким набором ступенек!!!☝️☝️☝️ В завершении должна сказать, что отдых именно, подчеркну- именно,лично для меня, здесь, (как спросила меня оч молоденькая милая девушка Леночка🙎♀️,что сидит и приветствует всех у входа рестика "Парадиз": "Как вам у нас?!") Мой ответ:" Я в Раю!"🎆 Просто господа-товарищи, кадЫ настраиваешься на 💩, а получаешь в трех звездах неожиданно,пусть маленький,но💎, то ты точ в раю🫠 Так что впереди еще 10дней отличного отдыха👏👏👏👍, так что "кайфуем"🫠 Далее...Дааа, оч много старичков и инвалидов со всех регионов,со своими причудами,и это мож кого-то и раздражает, но меня нет)) Питаются они отдельно( рестик Парадиз поделен на 2зоны, один зал- швед.стол для обычных гостей, другой-для гостей по соц.обеспечению и это скорее правильно,чем нет,т.к.поведение деток инвалидов и стариков иногда ,мягко скажем, далеки от адекватности, поэтому там есть свой администратор- оч деловая красивая женщина со строгим и звучным голосом,в модных очках и классным макияжем -Марина Алексеевна,которая всё оч быстро и чётко всем всё обьясняет и решает все проблемы, просьбы одним махом, как к примеру со мной, за что мой ей низкий поклон и благодарность🙏Опять же,Удивлению нет придела 😯 Так что, рЫбята дорогие, я всем желаю только позитива ,если вы собрались в Аквалоо 🌊 и будет вам сЧастье❤️🔥,как у меня- ровно в Раю 🌊🌅 и поэтому теперь я точно знаю, что всю оставшуюся жизнь,разок в году, буду прилетать сюда на отдых летом🌊🌅 P.S. Напрягал ток один момент...На пляже, (фото прикреплю)на спасательной вышке развеваются одновременно два флага, синий и желтый, и визуально смотрится, как флаг.. мммм...страны 404, с которой мы ща воюем, и это прям,мягко скажу, НЕХОРОШО И НЕПРАВИЛЬНО☝️,тем более,что желтый могут сменить на зеленый, но не меняют,и эт оч странно🤔 За это- минус 1*😉
4
Виктория Д
Дата отзыва: 05 июля 2024
На лестнице в ресторан вековая грязь, но без ключа от номера тебя не пустят кушать. Картонные стены внутри, плесень по всем стенам в здании. Полное равнодушие сотрудников ресепшена и администрации. Неработающий бассейн. А тот что на пляже - не для Аквалоо. Скудное питание, даже вместо сливочного масла - маргарин.
Самое невыносимое - вонь канализации. В номере, на балконе, на территории.
Телефонов, чтобы позвонить при проблеме нет. Идти до главного корпуса далеко, в гору. Видимо на это и расчет. Не будут идти, будут терпеть. Придешь - гоняют по кругу от одного к другому. Ни одно обращение не дало никаких результатов. Так же грязно и вонюче, как и при заезде.
20
Людмила
Дата отзыва: 21 июня 2024
Не думала, что отдых в Аквалоо будет таким замечательным. Просто отзывы сначала смутили. Здесь все четко, отлично организовано. Особенно для трехзвездочного заведения. Поехали по тарифу "все включено", остались довольны. Шведский стол – здесь действительно разнообразное меню с качественной едой. Особенно мужу полезны были диетические блюда. Развлечений здесь масса. Было здорово было провести время за партией бильярда или в боулинге. Все продумано, спасибо за отдых!
4
Любовь
Дата отзыва: 20 июня 2024
ЭТО ПРОСТО УЖАС, НИ ЗА ЧТО НЕ ПРИЕЗЖАТЬ СЮДА!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ СЮДА ЕХАТЬ ОСОБЕННО С ДЕТЬМИ. Приехали впервые в санаторий аквалоо и просто ужаснулись такому отношению к отдыхающим.нигде такого безобразия нет. Приехали мы утром в 5.30 с семьёй, двое детей, где самой младшей 1.7 месяцев. Подошли на ресепшен в надежде что может быть получится заселиться пораньше. В итоге нас сразу оформили, сняли поборы, а потом девушка сказала что мы не можем сейчас заселиться в номер, так как заселение в 14.00. Сидим дальше в холе. Через 2 часа позвали моего мужа и сказали если вы хотите сейчас заселиться не ждать время то заплатите 9000 р. Извините такие деньги на дороге не валяются. Мы отказались. Ждали своего часа. За час до заселения нам говорят что наш номер вывели в аварийный, дают другой на 7ом этаже, где лифт ходит только до 6го этажа, а дальше по ступенькам. . Т. Е мы должны с каляской тоскаться по этажам. Заходим в номер, а там просто бомжатник, явно не комфорт плюс как мы ОПЛАЧИВАЛИ. Дверь в туалет не закрывается совсем, мебель старая, двуспальной кровати нет. В итоге нас увкряди что это комфорт плюс. Пошла ругаться, отправили в другой номер. Кондиционер не работает, довели меня до нервного срыва. Потом только дали номер более менее соответствующий, но опять же не тот что на фотографии. Так как дети мои выматвлись и уже было время 18.00 нам пришлось заехать. Детей жалко. Аквапарк не рядом нужно идти прилично. Бассейн который рядом с санаторием принадлежит другому санаторию акваград, а на территории акваграда где и находится Аквапарк есть бассейн который принадлежит аквалоо. Отдельно хочу сказать про лечение. Что бы попасть куда либо нужно простоять очередь с самого утра и до вечера. Отношение у медперсонала хамское. Вынуждены были отказаться от лечение так как приехали отдыхать а не нервы мотать. Столовая так себе. Разнообразия нет. Детей покормить нечем. Такое чувства что мы находимся в заложниках. И уехать не уедешь так как деньги не вернут. За такие деньги я считаю что не стоит сюда ехать.
20
Анна
Дата отзыва: 19 июня 2024
Атмосфера в АкваЛоо хорошая. Такая естественная, свободная. Специально одна приезжала к ним, хотелось отдохнуть от всего, от рутины, работы и даже семьи. И здесь было комфортно, это касается и моего номера, и персонала, и развлечений. Отдельно отмечу шикарную кухню, не везде встретишь такой разнообразный шведский стол, как здесь. Очень все аппетитно было! В спа отличные уходовые процедуры. Массаж реально помогает расслабиться. И их бассейны с морской водой, все чисто, вода приятная. Хорошо здесь отдохнуть и сил набраться!)
20
Елена
Дата отзыва: 13 июня 2024
По моему опыту, в Аквалоо с детьми, лучше, конечно, ехать недели на две. Хотя, когда здесь были, нам и этого времени не хватило. Дети вообще не хотели уезжать, просили продлить наше «все включено»). Свежий морской воздух, природа, шведский стол, большая территория, по которой просто прогуляться – счастье! Ну а уж про аквапарк со всевозможными аттракционами, от которых дети без ума были, здесь даже и говорить нечего. Бассейны, горки, водопады, аниматоры, создающие классное настроение и такое ощущение родительской беззаботности).
4
Вера В
Дата отзыва: 12 июня 2024
НЕ ПРИЕЗЖАТЬ СЮДА НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!!!!
Никто из нас не ожидал такого подвоха!
Пребываем здесь 3 дня и могу сказать,что являюсь просто заложником ситуации! Деньги не вернут,обратные билеты только через 2 недели! Отпуск испорчен!
При бронировании номера было сказано,что выбрать номер нельзя,но по факту за нами был закреплен определенный номер. Прибыли мы в отель в 20.30 и кормить нас уже отказались!
У меня трое детей, одной из них 2 года. первый номер нам предложили на 7-м этаже,но лифт ходит только до 6-го🤦🏼♀️ Следующий номер - прикреплю фото,в качестве подтверждения моих слов,но ночь я не спала. Утром я выбила 3-й номер, хотя бы немного соответствующий фото на официальном сайте,но все равно идет запах канализации и номер откровенно устал от посетителей!
Шведский стол это отдельная история. Есть нечего, овощей и фруктов нет! Сейчас самый сезон клубники и черешни,но на столе привозной виноград и забродившие апельсины. Салаты скисшие, вторые блюда однотипные (3-й день одни и те же котлеты). Детского меню нет, отсутствует детское питание,посуда пластиковая,одноразовые стаканы!
Дети голодные,взрослые тоже.
Весь отель затертый и пошарпанный, постельное белье старое, матрасы загажены.
В общем много где бывали,но представить не могли такого беспринципного отношения к людям,которые везут деньги в ваш гостинничный комплекс!
20
Юлия
Дата отзыва: 31 мая 2024
Спонтанно получилось, что в апреле вместо дачи съездила в Аквалоо отдохнуть на недельку по тарифу все включено. Хотелось одной побыть, отключиться от привычной обстановки. Здесь этому все способствует. В первую очередь, конечно, природа, морской воздух. Уже одно это стоит того, чтобы сюда приехать. Ну и плюс сервис на уровне. Я и про персонал, который обо всем позаботился, чтобы отдых был комфортным. Можно ни о чем не думать, просто спокойно наслаждаться отдыхом, вкусным, разнообразным шведским столом и, в моем, случае оздоровительными процедурами и спа.
20
Валерия
Дата отзыва: 29 мая 2024
Недавно вернулись из Аквалоо, с мужем отдыхали две недели. Отдохнули, нагулялись, приятные спа процедуры, аквапарк шикарный.. Просто глоток свежего воздуха! Здорово там было! Нам понравилось). Брали пакет все включено и по уровню сервиса все замечательно. Оперативно заселили нас в номер. В самом номере все, как мы просили, от этажа до вида из окон.
4
Freedom14238092690
Дата отзыва: 28 мая 2024
Отдыхали в отеле АкваЛоо с 20 мая 2024, хуже отеля не видела. Заехали в номер телевизоры не работали, наладили только один и то работал с перебоями, в номере ползают муравьи. Постельное за неделю ни разу не поменяли.Бассейн работал только крытый и то не весь, хотя нигде об этом не было сказано. В общем одни минусы, больше никогда туда не поеду и другим не советую.
P.s. не считаю отель all inclusive, так как его там просто нет.
20
Ирина С
Дата отзыва: 28 мая 2024
Отдыхали с мужем в этом санатории, всё очень даже понравилось, особенно хочу выделить крытый аквапарк с морской водой, очень затянул, классные горки, много провели там времени, для отдыха весьма рекомендую. И для лечения тоже! Я тут 14-дневную программу “Стройная фигура” проходила - результат есть) Вернулась подтянутой)
20
Милена П
Дата отзыва: 22 мая 2024
Летала на неделю по путевке "оздоровление". На сайте оставила заявку на индивидуальный расчет, менеджер перезвонила, проконсультировала.
Сотрудники комплекса доброжелательные. На ресепшен всегда можно подойти решить вопросы, если возникнут какие-то неприятности. Мне полотенце так заменили в 2 ночи.
За 7 дней я оздоровилась на все сто процентов. Особенно понравились массажи и ароматерапия. В следующий раз возьму с собой маму и поедем на большее количество дней.
20
Арсений Макеенко
Дата отзыва: 15 мая 2024
Отличное место. Поехали небольшой компанией, на выходные отдохнуть. Развлечений много, мы почти все посетили. Аквапарк пушка вообще, много горок, на каждой есть сотрудник, чтобы следить за безопасностью.
Тариф брали только с завтраком, очень пожалели, надо было оформлять 3-х разовое. Кормят отменно, на завтраки булочки, соки, свежий кофе, омлеты и сосиски.
Из замечаний - можно было бы подремонтировать корпуса. Они уютные, но немного уставшие что ли
20
Расима Валиева
Дата отзыва: 07 мая 2024
Хорошо нам было с дочкой в Аквалоо). Специально выбрались под ее каникулы, подстроили поездку. Тариф я выбрала все включено, там и питание, и аквапарк, и анимация… Ведь когда с ребенком едешь, важен комфорт. Чадо была в полном восторге от местного аквапарка, там такие горки!))) Море эмоций и впечатлений от них! До сих пор всем рассказывает). За ее питание здесь я была спокойна, ела с аппетитом и удовольствием, еще бы дома так!)
4
Ксения Н
Дата отзыва: 05 мая 2024
Никогда сюда больше не вернусь. Территория красивая,тут не спорю. Но на этом положительные стороны закончились.
1. Комфорт , всё включено за 160000. Что имеем в итоге? Заселили в первый номер. Унитаз не работает, душевая лейка вся течет не из тех мест, телевизора нет. И чайника, вроде,тоже не было. Переселили. Но вряд ли это номер комфорт . Тоже "двухкомнатный", меньше раза в два предыдущего номера, душевая течет в прямом смысле. То есть ты ускупался,а потом из-под низа в течение некоторого времени струится вода на пол,то есть лужи огромные после каждого посещения душа. Сначала нам пытались объяснить,что это конденсат, потом,что мы просто шторку не закрываем,когда купаемся,но потом сдались и признались,что это ремонту не подлежит,могут предложить только другой номер. Класс 👍
Номер старый. Вот прям старый,двери обшарпанные, мебель старая и перекошенная.
2. Шум. Просто адский шум. Если вы с ребёнком,то сон час вам дастся с трудом. Именно в это время начинается усиленная уборка, уборщицы с огромными передвижными столами с химией шарахаются по коридору,это капец как громко. На наш заезд пришелся ещё и фестиваль протестантов. Здесь прям под окнами 1 корпуса находится концертный зал. Так они все три дня давали концерты, по несколько раз в день, до 22-23. С открытым окном было невозможно жить.
3. Аквапарк.. ну тут тоже жесть. Люди приходят в уличных шлепках прям к бассейнам. Душевая находится далеко от раздевалки. И идёт через коридор с мужчинами. Мега неудобно. В детском бассейне постоянно песок,вряд ли воду там вообще меняют.
4. За ту сумму, которую мы заплатили,можно и воду в номерах ставить. Бутылка воды здесь за сотку стоит,совсем ахринели.
5. Прачечная стоит 200 рублей стирка на 15 минут. Сушка - 300 рублей. Мы ездили на 12 ночей с ребёнком. Теперь представьте, сколько денег мы оставили всего лишь в прачечной.
Короче, никогда в эту дыру ни ногой.
20
Инна
Дата отзыва: 25 апреля 2024
Отдыхали в конце марта в Сочи в санатории Аквалоо. Отдых оставил замечательные впечатления, санаторий находится прямо возле моря, выходишь и просто гуляешь и наслаждаешься морским воздухом. Брали оздоровительные путевки с лечением (я проходила процедуру электрофорез), поэтому ходили на процедуры, питались до отвала, потому как тут шведский стол. Большая территория, гуляя, можно зайти в ресторанчик. В следующем году поедем только сюда, место очень хорошее
20
Георгий
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Поехали с друзьями на несколько дней в санаторий потусить. Все понравилось. Стильные, удобные номера. Есть бильярд, боулинг. Порадовало караоке )
Что касается еды, то 😍 шведский стол - это круто. Даже ради этого можно приезжать) Всей компанией зависали в бассейне и сауне. Из пожеланий - неплохо было бы ремонт в номерах сделать, в остальном же все шикарно.
12
Вера А
Дата отзыва: 19 апреля 2024
Вам здесь не рады, как театр начинается с вешалки, так отель начинается с ресепшна. Учитывая, что отель большой и народу много удивляет, что из 3 стоек работает только одна, приходится долго ждать и девушки очень неприветливые. Информацию дают скупо. Номер был комфорт , очень "уставший", в корпусе в соседних номерах ремонт, в корпусе 5 лифта нет, не берите путёвку " Серебряный возраст " Практически ничего не входит в тариф, в очереди за сан картой - час, потом к лечащему врачу за назначением ещё полтора, предложил платную услугу, потом 3 часа в очереди к девушке, которая выдала расписание процедур и которая сообщила, что из 4- х назначенных врачом две не входит в наш тариф, к слову джакузи в аквапарке тоже не входит. Уборка номера на 1, в лучшем случае дополнят туалетную бумагу. Столовая - шведский стол. Официанты работают хорошо, постоянно дополняют блюда, быстро убирают со стола, 3 вида первого, разнообразие вторых, гарниров и салатов, вопросов к питанию нет. Отдельное спасибо Валерии - смотрит за порядком в столовой, внимательная, доброжелательная. Красивая территория, у кого проблемы с ногами, будет трудно, подъёмы, спуски, лестницы. Много детей. Если кому-то тихий отдых не сюда.
20
Дмитрий
Дата отзыва: 19 апреля 2024
Отлично отдохнули в этом санатории 10 дней. Хорошее месторасположение, первая береговая линия, просыпались с видом на море. Шикарный морской воздух. К питанию никаких вопросов, качественный шведский стол, много овощей и фруктов, замысловатые десерты, отличное вино на ужин. Отдельно хочу отметить вежливость персонала, все приветливы, дружелюбны, всегда готовы помочь по любому вопросу.
20
Инесса
Дата отзыва: 18 апреля 2024
В марте приезжали в санаторий с мужем и сынишкой. Выбрали Пакет "все включено". При заселении персонал учел наши пожелания - вид на море и этаж. Неделя пролетела незаметно. Посетили и аквапарк, и игровую комнату, и просто гуляли по берегу. Ребенок просто в восхищении, столько эмоций получил особенно от лепки и рисования. Кормили хорошо, блюда вкусные, разнообразное меню. В общем, впечатлений масса, и все они положительные.
12
Матвей П
Дата отзыва: 17 апреля 2024
Санаторий неплохой, но есть свои плюсы и минусы.
1.Не лучшие номера как повезло.
2.Питание как и в обычных санаториях этого типа.
3.Хорошая инфраструктура.
4.Большая территортч.
20
София Л
Дата отзыва: 17 апреля 2024
Очень нравится этот санаторий, отдыхала здесь два раза и оба в не самое популярное время. Питание прекрасное, большой выбор блюд, много фруктов, готовят вкусно по-домашнему, десерты просто пальчики оближешь!!! Морской воздух отлично чувствуется, так как санаторий на самом берегу Черного моря. Территория огромная, ухоженная, прогуливаться одно удовольствие.
20
Григорий
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Решил отдохнуть от Москвы, забронировал санаторий за 3 суток до заезда. Свободных номеров было мало, но благо мне смогли подобрать хороший номерок.
Бронил пакет «все включено». Шведский стол разнообразный. Я слежу за питанием, стараюсь не есть очень жареное и всякие копчености, здесь я смог выбрать подходящий тип питания. Очередей у контейнеров с едой не было.
Аквапарк понравился безумно. Я как ребенок визжал от восторга! Сходил даже в СПА, понравилась финская сауна.
Вернулся в Москву свежий, отдохнувший. Вернусь еще, летом;)
20
Анна Кобзева
Дата отзыва: 11 апреля 2024
У нас получилась супер семейная поездка к морю в марте. Сразу акцент на погоду - в начале марта она не очень. Дождик был через день, но температура 14 16. Приехали я с мужем и 2 детьми и мои родители. Что мне больше всего понравилось, это то, что здесь хорошо отдыхается всем поколениям. Родителям брали путевки с оздоровлением, они остались довольны. Мы с детьми акцент на аквапарк сделали. Вечером за ужином все делились впечатлениями. Питание не разочаровало. Было здорово. Один раз все вместе поехали погулять по Сочи. На электричке это быстро и комфортно. Рекомендую сюда приехать, особенно с детьми.
4
Алена К
Дата отзыва: 08 апреля 2024
В данном аквапарке букет инфекции ( ротовирус, кишечные инфекции и многое другое). За составом воды в бассейнах не следят, кидают химию для прозрачности воды, не более. Вся семья после посещения попала в больницу с инфекцией ( самый маленький 7 месячный ребёнок оказался под капельницей на неделю).
8
К Ш
Дата отзыва: 04 апреля 2024
Ужасное заселение и служба размещения в целом. Хамство и грубость. Номера в плачевном состоянии. Прежде чем нас заселили, нас отправляли в 3 номера:в первом ещё идёт ремонт - штукатурка не высохла, стены не крашены, полы от извести не высоты, во втором - нет отопления (мы были в межсезонье) и вид на свалку и строительный мусор, в третьем - ужасный постоянный запах канализации. Других номеров нет. Уборка номинальная, застарелая грязь и пыль. Мебель частично сломана. Полотенца и постельное не меняют. Отдыхающих по соц. путёвкам постоянно, прилюдно, в грубой форме тыкают, что им ничего не положено. В ресторан может быть очередь. Разнообразия нет, но еда вкусная. WiFi только на ресепшн.
Несколько раз отключали электричество, один раз из-за этого застряли в лифте. В нём кнопка вызова не работает, номера диспечера нет. Проходящие люди сообщили об этом на ресепшн, на что получили ответ:"это не у нас застряли люди, а у директора корпуса, его и ищите". За свои деньги получите очень не гостеприимное обслуживание .
12
Елена М
Дата отзыва: 29 марта 2024
Отдыхали в марте 2024 года.
Общее впечатление – все требует ремонта! ВСЁ! И мебель, и сантехника, и оборудование, и постельное белье, и аквацентр, и дорожки на территории, и скульптуры в парке...
Удивительное ощущение – «добротный» Советский Союз.
Особая песня – пластиковая посуда в ресторане. Да! Написано «ресторан Парадиз», но в нем пластиковая (не та, тоненькая, прозрачная, а белый пластик с царапинами) посуда – тарелки, кружки. Пиво и вино наливают тоже в пластиковые стаканчики, и для соков – тоже пластиковые, как возле кулера. Ложки-вилки-ножи – самые дешевые.
Шведский стол – обычный по набору продуктов, «добротный», без изысков. Когда в зале стало 1000 человек – все стало проще с ассортиментом.
Брали путевки «Ультра с лечением». Лечение – это 1-3 процедуры в день. Плюс – аквацентр в любое время.
Может, это нам так повезло, но «доктор» Никитенко А.С. – даже не знаю, что сказать (и давление не измерил, и в глаза не посмотрел, и о процедурах имеющихся ничего не рассказал). Грустное впечатление, особенно в сравнении с докторами других санаториев, в которых мы побывали.
Минеральная вода – в бювете, но из 19-литровых бутылей, с 8 до 15 (с обедом) пять дней в неделю. Пластиковые стаканчики и милая дама, которая назначает, какая вода: псекупская «104» или «58».
Все остальное – за дополнительную плату.
В номере все дышит ветхой старостью. Сначала нас заселили в корпус 3: по одной стороне шел полноценный ремонт со сверлением и покраской. На полу в общем коридоре – вечный пыльный налет. К горничным претензий нет – из всех дверей летит строительная пыль и оседает на полу. По ней мы и ходили, ее и несли в свои номера. Но самое страшное – лесные клопы-вонючки! Они, как самолеты, влетали в даже чуть открытые двери и ползали по стенам, по шторам, садились на чайник, постель.. Бр-р-р-р! Жуткая картина!
Мы попросили переселить нас в другое место - переселили в корпус 1 с видом на море. Единственное, что было прекрасным в любую погоду – вид на море! Повторю: все просит ремонта! И хорошей химчистки (я говорю о кресле).
Пол – кафельный, холодный. Никаких прикроватных ковриков не было.
Сантехника грустная, напор воды – символический. Вода горячая без проблем.
Акваград оставил скорее грустное впечатление, чем доставил удовольствие: грязно. Плесень. Отколотая плитка. Но самое главное – по бортикам откровенная грязь, которую легко можно было бы убрать даже чисто механически. Выглядит крайне неприятно! Никто не следит за тем, чтобы гости Аквапарка перед входом в бассейны мылись в душе. По поверхности воды плавают волосы. Многие ходят без резиновой обуви – и это небезопасно. Маленьким детям не надевают памперсы (видела не один раз) – не хочется оказаться в момент «х» рядом с ними в бассейне. А это не исключено.
Мы прилетели накануне вечером – и я несколько раз пыталась связаться со службой бронирования, чтобы выяснить возможность раннего заезда. Мне не ответили ни по телефону, ни в электронном письме, ни в мессенджере. У меня было не менее 7 попыток. Молчание, только автоответчик бодро повторял: «Мы вам обязательно ответим, только не звоните больше ни в какие другие санатории». Не ответили. И свои деньги мы заплатили в другом месте.
Единственное безупречное место – море! В любую погоду! Даже в грозу! Да прекрасный воздух и распускающаяся природа!
Благодарность поварам, персоналу грязе- и водолечебницы, массажисту Камо.
Приеду ли еще? Наверное, нет! И общее впечатление – лишь слабая троечка.
20
Виктория
Дата отзыва: 28 марта 2024
Мы перед тем как ехать прочитали отзывы и были немного расстроены, но когда приехали, то никаких минусов, о которых людях пишут мы вообще не нашли. Видимо потому, что мы приехали с позитивным настроем на отдых, а не для того, чтобы искать минусы. Обязательно вернемся сюда еще, когда ребенок станет чуть старше, так как с малышом мне было тяжеловато. Рекомендую.
16
ExcpertSvetlay
Дата отзыва: 27 марта 2024
Находилась в Аквалоо по социальной путевке в марте 2024 года. Осталась очень довольна. Соответствует моему образу жизни.
Теперь по порядку:
ЕДА. Называю это полушведским столом) На завтрак и ужин каши на выбор (стоят в бидонах, набирать самим). Аналогично несколько видов первых блюд в обед. Салаты три раза в день. Горячие блюда также. Но это уже идёт как заказное меню.
Фрукт дают в обед. Выпечка и кефир - на ужин. Чайные пакетики лежат на столе на завтрак и на ужин. На завтрак есть кофейный напиток (порошок на общем столе).
В заказном меню обязательно была рыба два раза в день.
Не могу сказать, что все было вкусно, но вполне съедобно. Не голодали.
Для нас были две смены с питанием. Я питалась в первую (завтрак в 8 часов).
НОМЕР. Небольшой стандарт. Я жила в 1 корпусе. Таких, как я, заселяли в 1, 2, 3 корпусах.
Видно, что был ремонт. Довольно чистенько везде. В номере НЕ душевая кабинка, а ванная. Ежедневно добавляли пакетики с шампунем, гелем для душа и маленьким кусочком мыла - поэтому ими были завалены)))
Уборка была ежедневная. Проблем с туалетной бумагой не было - также завалили)))
Полотенца меняли раза три за смену, постельное белье - 2 раза.
Подушки были ужасные, но горничные, по требованию, сразу давали вторую.
На этаже стоит куллер с горячей и холодной водой. И чайник на этаж.
Лифтов в корпусах два-три. Все работало. Никто не застревал.
АНИМАЦИЯ. Была приятно удивлена, что в Аквалоо развита система аниматоров и для взрослых, и для детей. На ресепшен висит расписание мероприятий. Можно по кьюар коду вступить в группу в Вацап и быть в курсе всех дел. Я, например, в 10:30 ходила на пилатес, и в 16 час ходила на разные танцы (нас учили). Аниматоры замечательные. Особенно все в восторге от Марии. Молодец! Профессионал!.
Ежедневно с 20:30 час дискотека. В зависимости от погоды проходила то на улице, то внутри.
БАССЕЙН. В бассейн нас пускали только в определенные часы (по часу два раза в день). Так как часы совпадали с часами анимации, в бассейн сходила только один раз.
Про бассейн писали много - да, огромное количество народа. Шапочки там не требуют. Но... Ходить можно, правда, особо не поплаваешь(
ЛЕЧЕНИЕ. Назначили порядка пять разных видов процедур по шесть раз каждая. Продолжительность процедур - 10 минут.
Медработники деньги там любят (увы). Отношение к нам очень разное. Чаще всего равнодушное. Ну и ладно)
МОРЕ. К морю можно спускаться ножками и на лифте. Лифт работал один, второй устанавливали к лету новый. Все работало, не ломалось.
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Магазины недалеко. В Сочи и в Лоо можно доехать на автобусах и на электричке.
На экскурсии мы не ездили, но своим ходом посетили Тисо-самшитовую рощу в Хосте, дендрарий в Сочи, пешеходную улицу, морвокзал в Сочи и Византийский монастырь 13 века в Лоо на горе.
Санаторий рекомендую, только надо не лежать в номере и смотреть сериалы, а пользоваться всеми предоставляемыми услугами.
Но и минус - одноместное проживание с доплатой здесь не дают (типа все заполнено), а, если появляется такая возможность, то заламывают жуткую цену - более трёх тысяч за ночь(((
4
Дима Б
Дата отзыва: 27 марта 2024
2 звезды. Только за то что не забывают пенсов. Отличное местоположение. Корпуса, море, вид из окна... задумка, пляж....но все потеряно, все в уныние. Из этого всего можно сделать хорошую конфетку, но руководству видимо хватает пенсов по путевкам. Развитие ноль. Движения ноль. Шведский стол, смешно 😃😃😃😃...забудьте, это только название. Карту приложить не забудьте при входе, а если с бокалом пива в пластике, будете выходить, за вами будут бежать и кричать, выносить нельзя😃😃😃. Банально овощной нарезки(огурцы, помидоры) нет. В целом обстановка устала на столько, на сколько можно себе представить 😃. Двери в номерах, отдельный вид искусства. 😃, без следов удара не встречал 😃 Ресепшен, девочки сидят, ключи выдают, но ничего не решают. Анимация детская, забей. Мафия в 20:30, ведущая просто забыла. Номера, хз что там для пенсов, мы брали самый дорогой. "Ультра премиум все включено, много денег" Тут палка такая😃😃 умора конечно. Двухкомнатный. Или без двери и один телевизор или дверь и два телевизора.😃😃😃. Если дать номер человеку с руками и 30 минут под шаманить, то очень даже ничего может получиться. Плитка новая и смесители, остальное на помойку.
Общий девиз данной конторы, конуры, не знаю как назвать. "И так сойдет" И это во всем. Ой много еще чего можно задвинуть и про аквапарк и про территорию, дискотеку и тд....но зачем, приезжайте посмотрите 😃😃😃, никогда больше... Потерянное место, время, деньги и эмоции.
20
Лидия Н
Дата отзыва: 27 марта 2024
Отдыхать сюда ездили в феврале, мне все очень понравилось, это был наш первый опыт отдыха в зимний период. Людей было конечно многовато, как по мне, но думаю все же меньше, чем в летний период. Понравилось, что тут для детей прямо настоящие представления делают. И что детки знакомятся друг с другом.. Есть специально детское меню, что очень радует. Рекомендую однозначно этот санаторий.
20
Виктория
Дата отзыва: 22 марта 2024
Отдыхали летом и на это сюда собираемся уже большим составом, чем ездили в первый раз. Во-первых, отдельная благодарность персоналу, уборка номера на высшем уровне, со столов убирают все быстро, вежливые и отзывчивые. Во-вторых, масса развлечений, боулинг и бильярд, для детей конечно особый кайф аквапарк, но большая часть горок с 11 лет, у меня ребенок младше, но все равно было интересно.
20
Надежда
Дата отзыва: 17 марта 2024
Приезжали сюда с детьми на недельку и остались в восторге. Большая ухоженная территория, нам дали красивый номер с видом на море, просыпаться по утрам и смотреть в окно было просто каким-то невероятным удовольствием. Для детей обширная программа, много детских площадок, еще детям очень понравился боулинг. Да и что греха таить, мне тоже очень понравилось катать шары. А ещё я смогла проконсультироваться с врачами по поводу ряда проблем со здоровьем. Самый лучший наш отдых за последнее время.
4
Юлия К
Дата отзыва: 17 марта 2024
Посмотрев фото … решила ну поедем и цена вроде нормальная… приехав туда ресепшен норм… но когда нас заселили и вошли в номер я просто ужаснулась…. В номере воняет мочой….. это что вообще такое?! Пошли потом хотели пообедать, а там просто тихий ужас…. Еду накладывают руками… приборы чисты падают на пол… их обратно просто подняли , не в обработку… а пусть люди берут и пользуются…. Посетителей за людей не считают… в общем мы там даже оставаться не стали…. Выселись сразу же от увиденного…. Это просто дно!!!
20
Фёдор
Дата отзыва: 13 марта 2024
Отдыхали с детьми тут прошлым летом и вот снова в феврале съездили, остались довольны. Понравилось, что здесь разнообразное питание, красивая и ухоженная территория. Развлечения на любой возраст, есть бильярд и боулинг, хороший аквапарк, где мы проводили кучу времени с детьми. Жалко конечно, что дней отдыха было маловато, хотелось бы еще больше. Но помимо хороших впечатлений мы привезли кучу классных фотографий.
20
Лидия
Дата отзыва: 12 марта 2024
Выбрала этот санаторий из-за достаточно низких цен и наличия положительных отзывов в интернете. Правда все равно боялась, что может не понравится, но отдых прошел более чем хорошо. Территория замечательная, после большого города воздух просто упоительный, все чисто и убрано, и видно, что уборка территории регулярная. Отличное питание. Единственное, что номера конечно уже требует ремонта.
20
Оксана
Дата отзыва: 11 марта 2024
Ездили на отдых с ребенком, это был его первый отдых, выбрали этот санаторий по отзывам и вообще не пожалели. Во-первых, хочу отметить большую территорию. Из нашего номера на неё открывался красивый вид. А семейные вечерние прогулки вообще просто отпад. Во-вторых, много разных развлечений, есть боулинг и бильярд, аквапарк больше всего понравился сыну. Я сама немного пропадала в СПА, делала пилинг и маски для лица.
8
Юлия Д
Дата отзыва: 10 марта 2024
Отдыхали семьёй с двумя детьми и вот наши впечатления:
номер хороший, чистый... Комфорт , двухкомнатный, но либо два телевизора и нет межкомнатной двери или есть дверь но телик один... Так себе выбор
Столовая савдэп, что на вид, что на вкус. Шведский стол, алкоголь вкл.но только во время обеда и ужина, вино или пиво... Выносить ни чего нельзя.
Аквапарк крытый, горки шт 5 , несколько тёплых бассейнов... На троечку... А раздевалка это вообще трындец, маленькие ящички, если толпа то друг на друге переодевайтесь, одного раза хватило что б больше не ходить туда..
Вечеринка 8 марта на улице... Зря платье брала😁....
20
Юлия М
Дата отзыва: 05 марта 2024
Очень хороший отдых получился, мы ездили в феврале, температура воздуха была до 16, максимально комфортная. На территории чисто, красиво, огромная территория гулять и дышать свежим воздухом, территория у моря чистая, к морю работает лифт в любое время дня и ночи. Кормили в ресторане «парадиз» настолько все вкусно и разнообразно за две недели ни одни блюда не приелись, вкусное пиво и три вида вина на любой вкус, обслуживание просто на высшем уровне. Проживание в номере, конечно если придираться то можно сказать что и краска где то не ровная и двери пошарпаны но это такие мелочи, уборка номера ежедневная все необходимое мыльно-рыльное, полотенца, все чистое и свежее. Закрытый аквапарк очень классный, все максимально безопасно, ходить по всей территории можно в тапочках, отдельный кайф бассейн с горячей водой и сауны, что самое интересное народу в аквапарке было очень много, но нет километровых очередей на горки, для малышей предусмотрен маленький бассейн. Было еще лечение у нас персонал приветливый ни каких очередей, все доброжелательные и улыбчивые. Поначиталась гневных отзывов и не поняла точно ли к этому санаторию они написаны или люди просто не в настроении их пишут, каждый день очень много анимаций для детей и взрослых ты точно найдешь чем себя занять на протяжении всего отпуска.
20
Диана
Дата отзыва: 04 марта 2024
Отдыхала тут с мужем и ребенком. Выбрали этот санаторий, потому что есть возможность поплавать даже зимой. Хочу похвалить большой крытый аквапарк. Ребенок от него просто в восторге. В остальном санаторий тоже не подкачал. Мы брали все включено и питались по системе шведский стол. Еда была всегда свежая и вкусная. Рекомендую в общем.
20
Валерия М
Дата отзыва: 03 марта 2024
Заказала путевку заранее и приятно удивила скидка в 20%. Отмечу, что территория санатория ухожена, несмотря на то, что она большая достаточно. Номер был просторным и светлым с красивым пейзажем за окном. Очень понравилось отдыхать здесь, есть спа и боулинг, культурная программа. Ездила в Сочи погулять, тут совсем не далеко. Расположение санатория удобное.
20
Константин Р
Дата отзыва: 27 февраля 2024
Приезжал сюда отдыхать с дочерью перед Новым Годом. Выбрали этот санаторий неслучайно, ведь здесь есть аквапарк закрытого типа, который работает круглогодично. Как же посетить Сочи и не поплавать? Кормят здесь всерьез и хорошо, продукты свежие и просто хорошее обслуживание. Если говорить об условиях проживания, то ставлю отлично. Вообще, большое спасибо за комфортный отдых.
20
Виктор Яскевич
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Отдыхали здесь с женой две недели назад. Были здесь впервые и могу сказать, что упрекнуть санаторий нам и не в чем. Кормили отлично, номер чистый и со всеми удобствами, аквапарк на территории нам понравился и за соблюдение в нем санитарии похвалим отдельно. Вообще, отношение персонала к своим гостям нужно приводить в пример другим, ведь люди действительно старались угодить.
20
Виктория
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Приезжаю сюда с детьми. Мне очень нравится, что могу сдать детей аниматорам, а сама иду в спа релаксировать. Ну или иногда и в ресторан))) И все это при полном спокойствии, что с детьми все хорошо и они под присмотром. Любим любоваться морем и бросать в него камушки. Очень весело. Питание превосходное, дети очень любят шведский стол и выбирать то, что повкуснее.
20
Милана Д
Дата отзыва: 22 февраля 2024
Поехали с мужем в конце декабре отдохнуть на море в санаторий Аквалоо в Сочи. Гуляли возле моря, дышали "йодом":)
Муж наконец-то прошел обследование у врача.
Хорошо отдохнули, выспались и постройнели на диетическом питании. В санатории созданы все условия для оздоровления. Но, если хотите иногда позволить что-то вредненькое, тут тоже можно это найти)
20
Денис М
Дата отзыва: 19 февраля 2024
С друзьями ездили в этот санаторий на выходные. Тут крутой аквапарк, много горок, на побережье и рестораны, и кафе, есть огромный выбор где посидеть и пообщаться. Понравился так сказать “ассортимент” баров на территории. Хорошо оттянулись и отдохнули. Но и душевно тут пореклаксировать можно. Море от санатория совсем близко, на набережной гуляли, очень красивые виды, чисто.
8
Александр С
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Самое удачное в этом комплексе - местоположение и территория. Приключения начинаются до заселения. Позвонить туда нельзя, работает только чат, который здорово тупит. Заселялись ночью, по причине схода оползня, должны были в обед. Никто не предложил нам компенсацию, за потерянный день. Заявление тоже отклонили. Вся инфраструктура очень уставшая. Когда открывали, наверное было неплохо. Отель позиционируется как круглосуточный, но из-за дождей зимой везде стоят ведра, протекают перекрытия. Плодятся и летают повсюду комары, передвигаться по отелю очень неуютно. Ощущается сырость. На территории вроде бы все есть, но это всё достаточно ветхое и требует ремонта. Отелем по факту никто серьезно не занимается, т.к. в основном он обслуживает льготников пенсионеров из Москвы, там их тьма. Концепция аквапарка неплохая, но тоже всё ветхое и уставшее. За деньги не порекомендовал бы его к отдыху, только если бесплатно по какой-нибудь льготе.
20
Марина Ч
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Не первый раз отдыхаем в этом санатории. В этом году попали только зимой, но, несмотря на это, провели тут отлично время. Поплавать всегда можно и в аквапарке, благо он тут большой и горок много. Но сюда мы приезжаем с мужем ради атмосферы. Тут очень крутые клубы есть. Да и вообще тут клево достаточно. Люблю посещать спа, а в это время муж играет в боулинг или бильярд. А ещё тут можно просто познакомиться с новыми людьми. За это и любим Аквалоо. Очень рекомендую этот санаторий.
20
Дарья
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Большая благодарность всем сотрудникам данного отеля! Отдыхали 10 дней в начале декабря с семьей. Детям очень понравился аквапарк, большое количество горок. Аниматоры тоже понравились, но аквапарк стал их самым любимым местом)
В спа центре несколько саун, отдыхали ежедневно по часу перед обедом.
Ресторан приличный, кормят вкусно, есть и домашняя еда, есть и ресторанная. Единственное, что немного разочаровало - не очень повезло с погодой
20
Вероника
Дата отзыва: 31 января 2024
Были в декабре 2023 года. Отдохнули с семьей, 2-х недель нам вполне хватило на год вперед. Хочу отметить отличный сервис, большое количество развлечений для детей - анимационная программа, детские площадки, горки и бассейн.
В бассейне всегда есть инструктор, который смотрит за детьми. Понравился боулинг, я вообще впервые в него играю)
20
Светлана А
Дата отзыва: 31 января 2024
Очень понравилось! Подушки мягкие, матрасы мягкие, палаз старенький,в номере пахнет канализацией, ничего не поделаешь, но номер хороший, удобный, все есть, шкафы, холодильник, телевизор,чайник, кодиционер, балкон был с видом на море, ванна, туалет, фен, белье чистое, чистота в номере. Питание огонь! Очень разнообразно, очень вкусно, выбор большой, мясо, рыба, каши, картофель, подливы и соусы, пиво не пробовала, вино понравилось(наверное с дорогим не сравнить, я не разбираюсь) соки всякие разные, чай, кофе, сладости, салаты, фрукты, кефир вечером давали-ооочень вкусно все!!! Может кто то сильно привередлив, а нам очень понравилось! Аквапарк крытый-ну так себе, горок не много, но наплавались вволю, горячий бассейн вообще супер!! Оценили сауну и джакузи, муж подлечил спину, третий день ходит ровно, не болит, мечтает снова поехать! Это все входит в цену. Январь, а кругом зелень, цветы даже! Море)) очень красиво! Персонал приветлив. Ну не без того, что местами старое, обшарпаное, потолки текут, много мусора на берегу и в лесу, но это же мы и гадим. Очень понравилось, планируем еще поехать.
20
Мария Л
Дата отзыва: 26 января 2024
Отдыхала в Аквалоо, так как тут есть курсы оздоровительных процедур, да и место само по себе хорошее. Отдыхаю, так сказать с пользой и для тела, и для души. Не первый раз приезжаю в этот санаторий и всегда меня встречают хорошие номера. Мне нравится, что в них приятный, но простой интерьер. В ресторанах вкусно кормят, что только не пробовала – все нравилось. И главное от самих процедур есть толк, так хоть смогла остеохондроз пролечить. В общем, рекомендую.
20
Вера
Дата отзыва: 24 января 2024
Не первый раз останавливаемся в этом санатории на отдых. Место хорошее, даже немного грустновато, что дни отдыха всегда пролетают так быстро. В этот раз брали оздоровительные путевки, так как по ним делают много физио-процедур, ещё и специальное меню диетическое делают. В общем, даже на отдыхе стараемся заботиться о своем здоровье) А вечером с мужем ходили к морю дышать воздухом и наслаждаться прекрасными видами. Обязательно вернёмся сюда ещё раз.
20
Людмила
Дата отзыва: 24 января 2024
В конце ноября решила "догулять" отпуск и отдохнуть. Выбрала санаторий "Аквалоо". Заселение прошло быстро и без очередей, номер оказался уютным. На территории много зон для прогулок, а вечерами наслаждалась прекрасной атмосферой у моря. Особенно порадовал крытый аквапарк с морской водой. Несмотря на прохладную погоду, вода была теплой, а горки доставили массу впечатлений. Питание в санатории разнообразное. Персонал вежливый и отзывчивый. Заметила, что территория в некоторых местах требует обновления, но тут она просто огромная. В целом везде ухоженно. Не успела посетить все процедуры и развлечения, которые предлагал санаторий. Есть повод вернуться сюда снова.
20
Виктор
Дата отзыва: 22 января 2024
Считаю, что во время отпуска надо обязательно ехать в санаторий. Именно здесь можно себя привести в нормальное физическое и эмоциональное состояние. Я человек довольно консервативный. И если мне что-то приглянётся - не меняю долго. Так случилось и с санаторием Аквалоо, куда я приезжаю много лет подряд, независимо от времени года! На сей раз мой приезд пришёлся на конец ноября-начало декабря. Спасибо за это сотрудникам санатория!
20
Варвара Князева
Дата отзыва: 22 января 2024
Выбрали этот санаторий из-за аквапарка сначала. Мы на отдых отправились с детьми, поэтому для нас было важно найти такое место, где им было бы весело. Когда приехали в санаторий, узнали, что тут ещё есть и детская игровая комната, работают аниматоры. Это был приятный сюрприз для меня. Я не боялась отлучаться от детей на процедуры, так как знала, что за ними присматривают. Отдельно хочу отметить, что тут очень разнообразное питание. Каждый день подают на шведский стол новые блюда. В общем, замечательное место! Только вот территория тут большая, поэтому передвигаться в дождь было не очень удобно.
20
Дарья П
Дата отзыва: 22 января 2024
Не пожалела, что решила отдохнуть в этом санатории. Тут вкусно и разнообразно (шведский стол) кормят. Если надоест питаться в санатории, то можно в ресторанчики неподалеку сходить. В общем по еде выбор есть. Отдельное спасибо за оздоровительную программу и массаж, действительно расслабляешься. Мне ещё повезло, сэкономила 20% от суммы отдыха - так как бронировала все себе заранее.
20
Максим
Дата отзыва: 18 января 2024
Покупал путевку для бабушки. В Аквалоо ей понравилось. Я переживал, как будет в декабре в плане комфорта. Говорит, что все хорошо. Погода не для купания в море, но все остальное было чудесно. Номер чистый. В целом на территории порядок, она показала некоторые фотографии. Похвалила медицинский центр санатория. Бабушка там воспользовалась оздоровительными программами. Питание вкусное. Смогла продолжать без нарушений свою диету. Персонал внимательный.
20
Зинаида Г
Дата отзыва: 17 января 2024
Давно хотелось побывать на море, когда нет жары, просто подышать морским воздухом, погулять по берегу моря, подумать. Так как этот санаторий мне знаком, поехала сюда даже не раздумывая, плюс цена оказалась приемлемой, а условия проживания отличными. Ездила на выходные на Тур выходного дня.
С оформлением проблем не возникло. Отличный номер, без излишеств, но мне этого и не нужно было. Главное, что чистенько и уютно.
Территория санатория просто огромная, есть где погулять. Хочу еще отметить питание. Здесь вообще никаких недостатков. Очень вкусно, при этом можно выбрать что-то диетическое. Рекомендую.
16
Inessa M
Дата отзыва: 13 января 2024
Отдыхаем с семьей.Цена-качество.Мы и не ждали за такие деньги отдых люкс.Как альтернатива студии в Сочи,отличный вариант.За 5500 в сутки питание ,аквапарк,проживание на троих это сказка.Конечно бы в летний период сюда бы не приехали.
Так что кто пишет негативные отзывы,наверное не понимают что уже везде по системе всю включено (плюс аквапарк,спа или бассейн) стоимость не менее 10 т за сутки(на семью) Взять тот же интурист Ялта(отдыхаем там летом )
Только на завтраках 11 т сутки
8
Андрей С
Дата отзыва: 06 января 2024
Решили с женой отдохнуть от детей, от готовки и уборки в тишине, Отель нас встретил горами строительного мусора, глубокими лужами от стекающих сверху ручьев. Заселили быстро, вежливо... Работницы замученные. В фойе облезлые от неисправной канализации стены, нависающим над головой, изломанный потолок с торчащей электропроводкой. Разбитая, стеклянная дверь и лежащий три дня на подоконнике, покусаный грейпфрут, доказал отсутствие уборщиц. В комнате старая, облезлая мебель, ржавая сантехника и шикарный вид на соседний корпус со стройкой. Холодильник через 15 минут превратил фрукты в льдышки...
Ресторан "Парадиз"... Я бы переименовал в агрокомплекс имени Ткачева. Пусть извинят меня представители свинокомплекса. Однообразное питание, рациона магазина "Светофор". Толпы людей, бегающие с одной тарелкой, потому что подносов нет. За кофе очередь на 15 минут. Ел как на похоронах - ложкой. Вечно не хватало вилок. Блюд много, но не ресторанных, а достойных школьной, сельской столовой. Разбавленный сок, бульон из кубиков, 5 видов салата и все из капусты. Сыр дешевейший. Фрукты попадались покусанные, с плесенью. Столиков не хватало. Вино порошковое. Идти в столовую надо в двоем, чтоб еду на столе, кто то охранял. Иначе официант утащит. И постоянный надзор казаков. Не дай бог взял лишнего или попытался вынести мандаринку из зала. В общем общее ощущение питания - попал на кормление скота. Как то унизительно. Аквапарк обшарпанный, вентиляция толком не работает, двери, окна, открыты. Сквозняки, духота и шум. Лужи, грязь. Отсутствие уборки. Да и какая уборка. Людей очень много. Как селёдки в банке. Горка одна, очередь как в мавзолей... Думали, что попали в пик. Пошли второй раз. Но оказалось ещё хуже. Больше не ходили. Из развлечений: Дискотека на улице. Репертуар: Аллегрова, "я русский", и сто раз " Седая ночь".... Ещё дедушка гармонист. В кафе цены астрономические. Вечер с кальяном и глинтвейном в 10 тысяч рублей! Да ещё и платный вход. Это треш. Пляж... Да его нет. Помойка со строительным мусоров и экскрементами. Потому что в мужском туалете из 6 кабинок, только одна открыта, да и та с выломанной дверью и отсутствием бумаги.
Общее ощущение от отдыха. Разочарование, и чувство унижения и обиды. Это место подойдёт для беспробудного пьянства.
4
Natali P
Дата отзыва: 03 января 2024
Я в шоке от увиденного, все фото сайта рядом не стояли с действительностью! Вся территория убитая в хлам! Ремонт тут был наверное, с открытия в 90е, все разбитое, краска ободрана на всех балконах, двери пошарпаные, лестницы в ресторан парадиз все в грязи (я никогда такого позорища не видела, видимо владельцы просто складываются деньги в карман, закрывая глаза на весь срачь, который тут происходит! Народ и так приедет, некуда же... Зачем вкладывать? В номере стандарт голая плитка, полотенца не меняли ни разу, отдыхала с 30 го по 4е, уборка одно название, просто меняют мусорку и уборка пола, постель не стелят, кружки не моют... Первый раз такое вижу... Бежать от сюда хочется больше ничего! В бассейне плитка вся в плесени, стремно наступать (куда ни глянь везде мусор, фасады балконов все обшарпанные ! Неужели так трудно хотя-бы покрасить фасады!? Как ни стыдно вообще такое продавать!?
20
Надежда
Дата отзыва: 25 декабря 2023
Ездили сюда на отдых с детьми, выбрали санаторий первоначально из-за наличия крытого аквапарка, чтобы ребетня смогли покупать и повеселиться. Понравилось, что отдельно ещё работает аниматор и есть игровая, поэтому во время наших процедур с мужем не нужно было переживать за то, где находиться ребёнок. Отдельно хотелось бы выразить благодарность сотрудникам за гостеприимство и чистоту, а также отдельно поварам, каждый раз новые блюда, что мы даже о ресторанах и не думали, хоть они есть на территории. Из минусов могу сказать, что очень большая территория, поэтому передвигаться в дождь было не очень удобно.
20
Кристина
Дата отзыва: 24 декабря 2023
Рада, что санаторий не подкачал. Тут отлично кормят по системе шведских стол, но есть на территории и несколько заведений, поэтому если надоест местная еда, то есть большой выбор, включая магазины. Отдельное спасибо за оздоровительную программу и массаж, действительно расслабляешься. Моя рекомендация, если хотите сэкономить, то бронируйте заранее можно оплатить отдых с выгодой до 20%.
20
Агата Б
Дата отзыва: 24 декабря 2023
Отдыхаем в Аквалоо по путёвкам уже не первый раз, всегда с большим удовольствием едем в Сочи и расстраиваемся, потому что отдых очень быстро заканчивается. По оздоровительными путёвкам очень много физио-процедур, а также разрабатывают специальное диетическое меню с широким разнообразием блюд. С мужем вечером ходим к морю дышать воздухом и наслаждаться прекрасными видами. Обязательно вернёмся к вам в следующем году.
20
Николай
Дата отзыва: 19 декабря 2023
Решили съездить семьей отдохнуть на море. Просто погулять по морскому побережью и вкусить запах свободы))) Выбрали данный санаторий. Заселение прошло без каких-либо сложностей. В номере было все необходимое для максимального расслабления. Территория санатория большая, по ней было приятно пройтись. Больше всего переживали за питание, но зря. Еду вкусно готовят, есть из чего выбрать. Смогли хоть с женой от работы отвлечься, а дочка у нас хоть на море побывала
20
Варвара
Дата отзыва: 18 декабря 2023
Нам запомнился отдых в этом санатории, впечатления остались положительные. Часто гуляли по пляжу и наслаждались чудесным видом на море. К обслуживанию не придерусь - персонал здесь вежливый, всегда идут навстречу, и при необходимости можно обо всем договориться. Например, попросили себе одеяло потеплее в номер, все нам быстро принесли. Сам тариф ультра себя оправдал, хоть ни о чем лишний раз не волновались
20
Илья
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Останавливались здесь в начале декабря с супругой. Выбрались на недельку перед новым годом. Понравилось абсолютно все: отношение персонала, сервис, еда. Жили в номере со всеми условиями, дополнительно ни в чем и не нуждались. Так как у нас было ультра, то о досуге, питании и прочем не переживали – за нас уже обо всем позаботились. Ели мы много и вкусно, спасибо богатому шведскому столу) Про развлечения тоже не забывали, даже пару раз в клуб на территории сходили. Единственное, что не понравилось – мало, мало отдыха. Надо было 2 недели брать
16
Лариса В
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Вчера вернулись из Аквалоо. Конечно, это не ужас-ужас, как написано в многих отзывах. Три звезды и есть. Начну с номера. Комфорт
Мы приехали вчетвером, я, муж, двое детей. Номер бронировала по телефону. Оплатили сразу, из чека было понятно, что каждому ребенку полагается доп. место. В итоге это был двуспальный диван. И вечерний концерт:я не буду в ней/с ним спать!
Комнаты совмещены, санузел в спальне, то есть, дети каждый раз в туалет шли через нашу комнату. Это очень неудобно. Муж спал ближе к двери в ванную комнату, свет тоже из спальни включается. То есть, каждый раз просыпался.
Ремонт в номерах неаккуратный, красили как попало, даже скотч не везде сняли.
Душ хороший, хоть не новый. Без тапочек я бы в него не залезла, неприятно.
Балкон, который никак не прикрыть изнутри, например, муж пошел курить, так надо его там закрыть снаружи, чтоб весь номер не был в дыму.
В целом чисто, я не придираюсь. Просто описываю, как есть. Мне не важно, какой ремонт, тапочки я всегда с собой вожу. Это всё рейтинг заведения.
После оплаты номера пришлось звонить и просить подтверждение бронирования, сами они его в течение суток не прислали.
Вай-фай бесплатный только в зале регистрации, в номерах его то ли нет, то ли платный, не знаю, хватило своего интернета.
Полотенец выдали на каждого по три. Синее для аквапарка, белые большое и маленькое для душа в номере. Постельного тоже достаточно.
В номере чайник, кружки, холодильник, ТВ, сплит, фен включить не смогла, то ли не работал, то ли мы с мужем не поняли, как. Утюг тоже не нашла. Вот это жаль, на фен я рассчитывала, взяла бы свой, если он не был прописан.
Ресторан, шведский стол. Всё прекрасно, еда вся вкусная. Каши, первые блюда, гарниры, мясное. Всё вкусно. Пиво и вино пей, сколько поместится. Пиво вкусное, вино не пробовала. Промежуток между завтраками, обедами, ужинами такой, что никто не успевает сильно проголодаться. Персонал вежливый, в общем, ресторан на уровне.
Аквапарк, ну первое впечатление не очень, всё так мокро, душевые многие не работают, вода не настраивается, хлоркой сильно пахнет. Хотя, слышала, что ди вокруг говорят, хлоркой в этот раз не так сильно воняет. Значит, хуже бывает.
Горки классные, воды чистая и приятная. Есть бассейн с горячей водой. Есть с прохладной. Детям очень понравилось. Мы с мужем тоже накатались, накупались. Конечно, если бы не дети, я бы часами в аквапарке не сидела. От столь долгого пребывания мне потом было не очень хорошо.
Территория красивая, пальмы, агавы просто сказочные. На море очень большой пляж с крупным песком и галькой. Думаю, летом всем хватает места. К морю есть лифт.
В целом впечатления хорошие, мне всё понравилось. Хотела бы поехать с подругой и отдохнуть без суеты пару недель, выяснить, что там за ЛФК, климатотерапия. Ездили на выходные.
20
Виктория
Дата отзыва: 28 ноября 2023
Остановилась именно на этом пансионате из-за цены и имеющегося тарифа все включено. Ездили с мужем и дочкой, никто ни на что не жаловался. Всем все нравилось, особенно оценили аквапарк. Чистый, с тёплой морской водичкой и внимательными инструкторами. Комплекс рекомендую
20
Дарья
Дата отзыва: 28 ноября 2023
Подруга сюда уже летом ездила, рекомендовала и мне здесь отдохнуть. Так как отпуск смогла взять только в конце октября, поехала не в сезон. НО. Пусть морем не насладилась, зато погуляла по Сочи, интересно провела время в самом комплексе. А поплавала я в бассейнах с морской водой в аквапарке, водичка там была хорошей. Мне и этого хватило)
20
Алина
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Дочь отправила нас с мужем на отдых в Аквалоо. Уже на этапе заселения все понравилось. Персонал уважительно общается. Сразу дали на номер, хоть с дороги могли помыться и отдохнуть. Развлечений на территории и правда много, но мы больше за размеренное времяпрепровождения. Так что больше времени просто гуляли и расслаблялись в номере
20
Вера С
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Две недели здесь дали мне такой заряд бодрости. Уезжала с хорошим настроением. Спасибо персоналу за доброжелательность. Оздоровительные процедуры, прогулки, морской свежий воздух — все это только на пользу для организма в целом. Я уже в том возрасте, когда здоровье на первом месте, как и должно быть. В Аквалоо умеют создать комфорт.
4
Наталь З
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Даже писать противно про этот санаторий. Если читаете отзывы то они соответствуют, мы столкнулись со всем что там писали другие. Неделю лежали в инфекционке, в Дагомысе, у ребенка сальмонелез. И это при том что однажды только сходили в аквапарк, больше желания не было. Питание, как-бы точнее сказать, запах шлейфом от ресторана тошнотворный, посуда не промыта, от вида котлет вообще слов нет. А медицина там одним словом кошмар. Зашла с ребенком в кабинет экстренной помощи, "доктор" послушал, объявил у ребенка пневмония, срочно антибиотики , мы в больничку а там сальмонелез, самое страшное что этого врача ни кто не знает даже фамилию, новенький. Слава Богу вернулись домой живые. Были там с 25.10 по11. 11.2023.Вот такой отдых незабываемый. Если есть желание побывать в инфекционке, то это санаторий Аквалоо, а аптека там в шоколаде, сметается все, очередь нескончаемая. Про заселение вообще молчу, оказывается надо денежку дать что-бы заселили в более-менее приличный номер, а так как я не знала, нас и поселили в клоповник вонючий, пришлось исправлять положение. Единственное что нам понравилось на первой неделе отдыха, это анимация детская, но только неделю нам удалось повеселиться, а потом начались хожения по мукам. Как-то так🤬
20
Полина
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Недавно вернулись домой из Аквалоо. Были там неделю. Очень понравился аквапарк, дети с горок просто не слазили, а мы с мужем отдыхали в термальных бассейнах. Питание отличное, очень много блюд в формате "шведский стол". Дети у нас привереды, но кушали с огромным аппетитом. Отмечу персонал, все сотрудники вежливые и компетентные, всегда подскажут и пойдут навстречу.
12
Alexus B
Дата отзыва: 24 ноября 2023
Два лифта на пляж не работают! 149 3 ступенек вниз и вверх это безобразие для больных с заболеваниями опорно-двигательного двигательной системы!
Корпус 1 8 этажей: из 2-х лифтов один отключен, а второй постоянно ломается, ещё 8 этажей вниз и вверх! Отвратительно!
20
Елена С
Дата отзыва: 24 ноября 2023
Думали, что в октябре отдых уже не будет таким ярким, но и сидеть дома в отпуске не стали. Были с мужем в Аквалоо. Сочи любим. Непосредственно в комплексе были впервые. Расположение на первой береговой линии имеет свои плюсы. Гуляли по пляжу. Наслаждались. Внутри все условия для комфортного и разностороннего отдыха с развлечениями. Вкусная разнообразная кухня. Персонал внимательный. Обслуживание не подкачало. Будем всем рекомендовать
8
А К
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Приехали сюда с мамой, в первую очередь хочу обратить внимание, что территория (как ни странно), совсем не адаптирована для пожилых людей. Номера комфорт находятся в самом дальнем корпусе, куда нужно идти то круто поднимаясь, то круто спускаясь несколько раз, как люди сюда на лечение ездят и добираются до нужной локации, загадка. Но, спасибо, попросили и нас переселили в номер комфорт плюс (корпус 5) с доплатой 1440р. Тут хотя бы есть лифт. Но все равно бассейн далеко и спуски-подъемы тоже есть, совсем их не избежать. До ресторана тоже придется прогуляться (ресторанов тут несколько, нам достался Янтарный, рядом с аквапарком).
Номер комфорт плюс двухкомнатный, просторный, однако плесень в ванной, уставшая мебель и неприятный запах в номере подпортили впечатление. Когда слышишь комфорт плюс (а это максимальный уровень тут) хочется чистоты, как минимум.
Один большой плюс - питание: вкусно, разнообразно, шведский стол, персонал приятный.
Также благодарность горничной Ангелине, помогла сориентироваться и даже проводила.
Совет: если планируете сюда ехать берите номер стандарт или комфорт плюс. Если на ресепшене при заезде услышите корпус 10 (с буквами), корпус 9, сразу просите переселять, помню эту очередь из соседей, которые тоже были недовольны и переселялись)), не думаю что кому-то будет приятно потратить несколько часов своего отдыха на переезд из одного номера в другой, и, как говорится, первое впечатление второй раз не произведешь.
8
Ирина М
Дата отзыва: 08 ноября 2023
Почти всех сначала селят в 9 корпус . Буду кратко писать . 9 корпус находится около жд. Вонь канализации, шумка отсутствует, живешь как на вокзале, под шум поезда . 2,3 корпус старые номера со сгнившим ковролином. 1 корпус - разные номера, но очень маленькие. Питание. Обильное. Иногда даже вкусное. Официанты прелесть , очень услужливые. Очень приятно! На ресепшене девочки злые , замученные. Если надеетесь получить какую-то врачебную помощь- забудьте , как дурной сон! Аквапарк - полная жесть! Жуткий запах хлорки, аш глаза выедает. На полу мыльная пена?!!! В бассейнах на 1 кв.м. 2-3 чел ! Как шпроты в банке. Лично мы не стали пачкаться, ушли сразу😱 Море. Нужны каралки, очень больно входить . С 30 октября на море негде даже посидеть . Лифт уже неделю не работает. На переходе страшная грязь. В лифте тоже. И вообще ощущение, что санаторий недоделали и сдали. Где-то блестит мрамор, а где-то валяются стойматериалы и грязюга. За свои деньги сюда не советую. Всем хорошего отдыха! Да! Плохие отзывы санаторий удаляет 😁
8
Борис И
Дата отзыва: 07 ноября 2023
При покупке путевки в Аквалоо не знаешь в какую контору попадешь.
Это имеет большое значение, потому что везде разное наполнение услуг.
Питание дешевое, однообразное. Аквапарк старый, сильно поношенный.
Боулинг с квадратными шарами вообще песня.
Единственное светлое пятно - вежливый обслуживающий персонал.
16
Murat K
Дата отзыва: 27 октября 2023
Понравилось почти всё, начиная от расположения, способов трансфера и оперативности заселения. Заселили нас во второй корпус шестьсот какой-то номер, горничная Алеся, энергичная весёлая девушка. В номере ежедневная уборка, своевременная смена белья и полотенец, которых было штук пять кажется. Питание в столовой-ресторане по смешанной системе: чаи, компоты, кофе(утром), кисели, отвары, первые блюда на выбор. Вторые блюда по заказу, десерты по меню. Семь или восемь бесплатных посещений аквапарка, свой просторный пляж, с погодой правда не повезло. На такой большой санаторий маленький фито-бар, не регулярно работавший и питьевой бювет.
20
Валерий
Дата отзыва: 27 октября 2023
Выбрали Аквалоо из-за его близости к морю и тарифа все включено. И это тот случай, когда вообще не прогадали с санаторием. Здесь все на уровне, к постояльцам относятся со всей заботой. Такое не везде встретишь (даже в тех же 5-звездочных отелях). Кормят прямо очень хорошо, у меня даже дети за уши все уплетали, а дома обычно нос воротят. Ну а про развлекаловку от комплекса можно долго расписывать, грустить тут точно никто не будет
20
Елена
Дата отзыва: 26 октября 2023
Классный санаторий! Были с подружкой, поехали на недельку отдохнуть от работы. И правда тут отвлеклись от рутины, наплавались в море, попарились в сауне. И натанцевались в клубе на территории (Затерянный рай супер!). Советую тем, кто тоже устал от бытовухи и думает, куда же сбежать😁👌
20
Демьян
Дата отзыва: 25 октября 2023
Вообще, часто приезжаю в Сочи, но вот в Аквалоо первый раз остановился. Номер понравился, с приятным для глаз интерьером, рабочей сантехникой (а то бывает где-то душ сломан, где-то кран течет). И в плане чистоты все нормально. Ну и все для комфорта в номере имелось. Еда здесь нормальная, все вроде понравилось по вкусу. Даже и придраться к чему-то не могу
20
Виктория Ш
Дата отзыва: 20 октября 2023
Сначала расстроилась, что летом не получилось поехать на море. Но после сентябрьского отдыха здесь поняла, что зря так переживала. Все прошло лучше, чем ожидала. Приятная погодка, нет изнуряющей жары, море спокойное. Сам комплекс лишь скрасил мой отпуск своими интересностями на территории и веселыми аниматорами. Еще и наелась и напилась тут на месяц вперед😂
20
Никита Б
Дата отзыва: 19 октября 2023
Мы были с семьей (я, жена, наши дети) тут в конце сентября. Приезжали буквально на несколько дней, но успели хорошо отдохнуть, а дети порезвиться в аквапарке. Солидный санаторий с разными развлечениями на территории и анимационной программой. Подходит для семейного отдыха. У нас был пакет все включено, поэтому вообще ни о чем не волновались. О питании и о досуге за нас уже позаботились) В аквапарке все организовано, хоть людей было много. И чисто там, вода теплая. Дети уже хотят вернуться туда на горки 😅
20
Нина
Дата отзыва: 18 октября 2023
В Аквалоо можно отдыхать с комфортом в любое время года) Поплавать в морской воде можно в аквапарке на территории. Мои детишки были от всего просто в восторге! Особенно им понравился детский клуб Лоошка и местные аниматоры. Даже уезжать не хотели, просили их тут оставить)) Отдельное спасибо хочу сказать за чистоту в целом и доброжелательный сервис со стороны персонала.
12
Валерий Разин
Дата отзыва: 09 октября 2023
Добраться из аэропорта и в аэропорт сложно электропоездами. Расписание поездов неудобное и поезда ходят редко. Но если самолет прибывает к отходу поезда. То это это дешево и комфортно. На такси дорого и надо выбирать машину и водителя, лучше заказать трансфер из дома. Прибытие в отель не порадовало. Отель большой одновременно заезжают сотни человек, уставшие с дороги. А принимают их два человека конечно то же уставшие и уже ненавидящих приезжих. Не могу знать какие номера в каменных корпусах. Я жил в корпусе 10 в. Это быстровозводимые сооружения из металла и щитов, построенные в местах не очень пригодных для проживания., рядом с котельными. В общем владелец отеля пытается любым способом увеличить количество номеров. Если окна не открывать, то проживание в этих зданиях комфортное, убираются каждый день. Вообще то это санаторий, и сюда едут люди полечиться. Но тут то засада. Количество страждущих, явно превышает возможности санатория. Что бы попасть на прием к врачу надо занять очередь с утра и возможно, что доктор не сможет принять всех, а значит и не назначит вам лечение. Лично я решил, что получать это сомнительное лечение и проводить время в очередях на процедуры не для меня. В отеле несколько столовых. Питание по системе все включено. Говорят , что для тех кто прибыл по путёвке от пенсионного фонда питание попроще. Но мы питались в другой столовке " Ресторан Янтарный " Еда без изысков, но много. Есть овощи и фрукты, пиво и дешевое вино, рыба и мясо. Персонал столовки хороший. Работают быстро и вежливо. Но опять же проблема: слишком много людей, столов не хватает. Надо бы делить людей на потоки. Есть спортзал, хороший, но с платными услугами. Персонал спортзала тихо ненавидит приезжих, что становится нормой для сотрудников санатория, вежливость не конек персонала. Но если отбросить и не замечать описанные недостатки, то вроде и ничего.
8
Юлия К
Дата отзыва: 08 октября 2023
Санаторий, на 1,0 звезду, питание обычное, от него устаёшь на 3 день, аквапарк подуставший, совсем нет горок для возраста 6-9 лет, номера без должного сервиса ни халатов ни тапочек ,очень плохая организация получения лечения, в холах корпусов неопрятно, чувствуется что экономят на всем. Несоветую посещение данного места. Нет хорошего хозяина. Есть с чем сравнить, выберите другие места, они гораздо чище и привлекательней для отдыха в Сочи.
4
Лебедева А
Дата отзыва: 07 октября 2023
В санузле жутко пахнет канализацией.
Балкон не закрывается нормально, только на щеколду, продувает. Пришлось вдобавок покупать лекарства и лечиться от простуды.
В номере ползают клопы.
Если быть коротко, номер пора бы закрывать на дезинфекцию и ремонт.
Отдых оставил крайне негативные эмоции.
8
Ирина Г
Дата отзыва: 06 октября 2023
В номере не убирали ни разу за 5 дней, была грязная простыня - попросили сменить - просьбу проигнорировали, полотенце для ног было только одно, всё переломано: мебель, душевая насадка, чайник не выключался, мусорной корзины в комнате не было, а должна быть, в душевой кабинке вода не уходила, в аквапарке на многих ступенях отсутствуют резинки из-за чего часто подскальзывались, моющих средств в общих душевых нет, всё покрытие в аквапарке стёрто, половина горок не работает, соляная парная - за доп.плату и т.д Ехать туда не рекомендую. Разочаруетесь. По сравнению с тем, каким он был 15 лет назад - огромная разница. В него нужно вкладываться: везде требуется ремонт!
20
Алла Ш
Дата отзыва: 05 октября 2023
Были с мужем тут в конце июля – начале августа. Поехали по все включено с лечением. Порадовало быстрое заселение и вежливое отношение к постояльцам. Все наши дни здесь проходили без дискомфорта: были по расписанию на процедурах, отдыхали в аквапарке и на пляже, просто гуляли по Сочи. И ничего не испортило наш отдых, спасибо за это администрации и персоналу комплекса
12
Софья
Дата отзыва: 05 октября 2023
Если Вы привыкли отдыхать на курортах Краснодарского края, то вариант хороший. Если "избалованы" турецкими пятерками , то покажется скудным. Объективно: номера чистые, просторные, еда вкусная, особенно, выпечка. Да, нет 200 блюд, как на шведском столе заграницей, но выбор есть, голодными не останетесь. Анимации, как таковой не заметили. Если только 20 минут аквааэробики в бассейне. Вечером маловато освещения, нужно ходить осторожно.
20
Андрей П
Дата отзыва: 27 сентября 2023
По питанию вообще нет никаких недостатков, потому что мало того, что тут предусмотрен именно шведский стол, так еще и разнообразие блюд очень внушительное и постоянно все разное, так что кушали вкусно. Активный отдых тут грамотно продуман, так что с развлечениями и для нас и для детей никаких трудностей не возникало. Ценник на такой отдых оказался более, чем приятным.
20
Артур М
Дата отзыва: 22 сентября 2023
Санаторий на все 100% оправдал мои ожидания. Одним из главных плюсов для меня стал аквапарк с морской водой – это было словно путешествие в тропики, не выезжая за пределы курорта. Ну и конечно кормили тут просто шикарно, каждый день было что-то новое и вкусное.
20
Алина П
Дата отзыва: 21 сентября 2023
Отдыхали тут с парнем 5 дней. Когда мы приехали нас быстро заселили в комфортный номер с одной большой кроватью. Много купались и нежились на пляже (он у комплекса свой), гуляли вечерами по Сочи. С погодой повезло, не было дождей) Смогли насладиться своим отпуском
4
Настасья М
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Сейчас находимся тут. 5ый день, а уже не выносимо!!! Все отзывы,которые написаны про УЖАС!!!! Это реально ужасно. Медперсонал позволяет себе оскорблять и повышать голос!!! И вот в чём дело....управы то нет на них.....просто приходится бороться такими же методами...Конечно красивое море...но не в этом ужасном месте жить в номерах, а тем более проходить какие либо процедуры!!! И была ошибка, не почитать отзывы...Хочу заметить, я покупала себе прям на месте путёвку и санаторно- курортную карту. А у дочери так вообще, пока она делала процедуру кто то взял санаторно-курортную карту. Так когда хотели взять распечатку процедур, нам сказали, что надо оплатить за утерю!!!! Она не теряла, просто кто то её унёс!!! Ну вообщем вывод: НЕ СОВЕТУЕМ СЮДА ПРИЕЗЖАТЬ!!!
20
Артём С
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Был здесь зимой по оздоровитльной путевке и еще тогда решил, что надо будет вернуться и просто отдохнуть тут. Ни разу об этом не пожалел. Море было просто чудесным, а то что пляж тут свой, так это вообще огромный плюс. А еще каждый вечер я наслаждался красочными закатами, которые можно было наблюдать с пляжа.
12
Мария С
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Санаторий только для здоровых ног. У меня путёвка всё включено, но я не могу пользоваться рестораном, надо преодолеть 100 ступеней туда и 100 обратно 3 раза в день,. Но есть проход без ступеней, попросила проходить, подняли такой скандал, . Пришлось поменять питание на социальное( более дешёвое т, е ограниченное) . Вот так встречают в Аквалоо.
4
Татьяна Н
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Начну с того что самой большой моей ошибкой было не посмотреть отзывы о данном месте! Как описать это место одним словом ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!! Хуже мы еще аквапарка не видели! Бассейны ледяные, грязные! Персонал как собаки страшно подойти спросить рявкают и лают, хорошо хоть не кусают! Половина горок не работает! А те что работают детей в 12 лет где написано с 12 не пускают! Хорошо папа пошел с детьми в детский городок там детей пустили а папу нет! Прошу заметить главное условие сопровождение до 18 лет со взрослыми и вот как быть???? Не понятно! Люди не ведитесь на картинки здесь всего этого нет!!!! Грязь и мрак!!!! Ужасное место!!!! Испорченный день и настроение!народу нет а это первый признак что делать здесь нечего!
20
Людмила Д
Дата отзыва: 15 сентября 2023
Приятно удивила чистота в номерах и на территории пансионата! Номер ухоженный был, смена полотенец и постельного белья, как и положено. Ничего дополнительно просить не пришлось, нам всего хватило. Разве что просила одеяло потеплее, но это ничего, быстро принесли...минут через 15, никто не замерз)) Море близко, все хорошо. Гуляли много. Питались сытно.
20
Ольга П
Дата отзыва: 13 сентября 2023
В аквалоо с мужем отдыхали, на днях вернулись. Отличный пансионат для спокойного отдыха, все нужное на территории есть. Понравилась и еда, было полноценное питание, мы ездили по пакету "все включено". Отличный аквапарк на территории, большой, много горок, муж катался постоянно, а вот я не решилась)) Видела много семей с детьми, видмо и для семейного отдыха аквалоо тоже подходит хорошо.
4
Марина Г
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Ужасный санаторий! Люди, пожалуйста, не приезжайте сюда! Особенно с детьми! Мы еще здесь, но хотим уехать подальше от такого злачного места!
Мы всей семьей на третий день свалились жутким ротовирусом! Персонал разводит руками, хамски разговаривает, посылает. Никто не хочет ни за что отвечать. Я не понимаю, кто пишет такие положительные отзывы.
Начну по порядку:
1. При заселении: заселят только после двух часов и всеми услугами отеля сможете пользоваться только после двух. У нас номер комфорт плюс!! Деньги немалые за номер, но такого я никогда не видела. В номере плесень, все стены в подтеках, сырости, на потолке дыры от предыдущих люстр, датчик пожарной тревоги заклеен скотчем, плинтуса отваливаются, дверь фанера, с большой щелью, в душ страшно зайти, трап без решетки и вишенка на торте при спуске воды в унитазе все равно выплывает в душевой!!! Как такое может быть?!?! На вопрос администратору на ресепшене - звоните директору корпуса, который трубку не берет вовсе! Матрасы ужасные, спать на них не возможно. Заменить номер не хотят либо предлагают такой же ужас!
2. Территория: грязная, неухоженная, все ступени (а тут их огромное количество, как людям с проблемами опорно-двигательного аппарата ходить?!) грязные, куча листвы, на которой можно подскользнуться и упасть. Никто не следит за этим и не убирает. Везде антисанитария.
3. Ресторан: хотя это слишком громкое слово для такого места. Дешевая залегаловка/тошниловка. Грязно, блюда все жирные и в масле, все нарезано как свиньям, детям есть нечего, соки разбавленные дешевые юппи, вино из пакетов которое невозможно пить, кофе самое дешевле растворимое (помои) и самое главное вся посуда пластиковая!!! Которую моют и ставят обратно! Естественно тут килечка будет гулять! Куда смотрит санэпидемстанция- не понятно. Наверно хорошо их прикормили.
4. Корпуса: есть корпуса из дешевой фанеры, которая выделяет при нагревании формальдегид! Люди в этом живут, канализацией воняет на всех территории отеля, а в корпусах 9 и 10 она постоянная. Да еще капает с потолка при прохождении к морю из унитаза.
5. Медицина: запущенные кабинеты, в них страшно и неприятно находиться. Грибок на стенах!!! Врачи работают лишь бы от них отстали, не хотят нормально лечить и проводить процедуры. А за это деньги оплачены!!!
6. До моря идти через мост, а спуск по скользким ступеням! Лифт работает через раз. Либо полностью отключен
7. Аквапарк ужасный, грязно, бассейны либо ледяные, либо безумно грязные. Потолок бетон, везде надо ходить босиком, а потом с грязными ногами лезть в бассейн и на горки!? Как его еще не закрыли - не знаю!
За пять дней нашего нахождения тут отключали не колики раз свет надолго и холодную!! Воду!
По приезду отправлю и свяжусь с кем надо, чтобы направили безумные проверки в это место и закрыли его! Нельзя так издеваться над людьми!!!
4
чубарь а
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Омерзительное место, полная антисанитария, на сайте такие красивые картинки, не ведитесь. Заплатили за аквапарк 4800, ушли практически сразу, дети разочарованы, день отдыха испорчен. Везде слизь, грязь..все обшарпанное! Фу
4
Яна С
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Отдыхали с 22.08.23 по 03.09.23, нас было две семьи, два номера комфорт плюс по тарифу альта все включено. Общая стоимость отдыха у них составила 330000₽. Хочу сказать, что этот отдых был самым ужасным и отвратительным, в реальности это и не стоит 50000₽. Изначально нас заселили в 3 корпус 7 этаж с пересечении на след день на 6 этаж. Лифт ходит только до 6 и нас ждало приключение с тяжелыми чемоданами и коляской с ребёнок подьемы на 7 этаж по лестнице. На следующий день пореша на регистрацию как и сказали для пересечения на 6 этаж и там меня удивили, тем что девушка при заселении ошиблась и номер освободиться еще через два дня. Каждый выход из номера сопровождался спускание и пониманием коляски на 7 этаж, за такие деньги это абсурд!!! Вот наконец нас переселили на 6 этаж, нужно радоваться, но там нас ждали преключение, вонь канализации на весь номер, ее так не кто и не устранил, солнечная сторона, кондиционер на 16 не выключатся никогда, в номере мы офигевали от жары и духоты. Вызывали мастера по кондиционерам, он сказал, что система исправна, дело в том, что кондиционер один на двухкомнатный номер и очень маленький для солнечной стороны, класс, за тонкие то деньги так еще и с маленьким ребёнка, это был ужас. Но еще самое веселье нас ждало впереди. Пришел день отъезда (номер оплачивался на дополнительные пол дня, в связи с поздним поездом, выехать должны были 04.09 в 00:00), но 03.09 в 12:00 заходит горничная и говорит что мы и драная наша семья должны покинуть номера. Побежали на ресепшен, там разводят руками и игнорирую.Покидать номера мы отказались, сами вызвали полицию, потому что это было оплачено, а они с пеной у рта доказывали обратное. Дежурный главный администратор позволил себе, снимать наши лица на видео, хотя не имел права. Сказал не к чему не привел. Им было наплевать, наши Насера уже были проданы, другим постояльцам, которые в 14:00 уже пришли к нам в грязные не убранные номера. Мы ушли из одного номера в другой наш, что бы освободить семье с ребенком место, ведь они не виноваты в этой ситуации. В другой номер пришли все, охрана, администратор, который ранее игнорировал, старшая горничная, не давали закрыть дверь, мы не могли переодеться или нормально собраться, ничего!!!! Часов в 15:00 от них пришло предложение еще раз оплатить пол суток, а это 7000₽, но те деньги не вернут, потому что они утверждают, что мы нечего не оплачивали, хотя при заселении нам было сказано, что да, у нас дом оплата за пол дня, нас две семьи и было два разных регистратора, это точно, что мы с ума не сошли. В оплати мы им отказали! Приехавшая полиция взяла у нас заявление, оплачивать нас ничего не попросила. После того как они уехали к нам подбадаоа администратор, со словами, что они послушали запись разговоров при регистрация и говорит, что на ней нет слов о том, что нам сказали об оплате пол суток, на наши просьбы показать нам запись и полиции, было отказано. После моих слов, что они играют на дурака и у них ничего нет, девушка развернулась и ушла. Очень интересно. Дополнительный итог, на троение было испорчено. За все время уборки не было, полы уговаривали мы мыть, о пыле и сантехнике молчу не обирали ни разу. Номера грязные, в углах пыль, паутина. Полы даже после 5 секундой помывки грязные, без обуви ходить нельзя. Полотенца меняли только по нашей просьбе и то 1 раз в 3 дня можно, за такие деньги это ужас. Раменок на отдыхе заболел кишечкой, дежурный врач говорил всякую фигню. Нам приходилось ездить на такси в соседнее село, для постного прохода педиатра с грамотам лечением. Платно делали капельницы. За наш отдых два раза отключали воду на 8часов, Аквалоо не пыталась даже помочь водой. Только а первое отключение принесли бутылку 5л воды. Во второй раз этого не было. Только один плюс за это время, ресторан янтарный, чисто, вкусно, хороший персонал и это к сожалению все.
4
mezon2018
Дата отзыва: 03 сентября 2023
Оценка ноль! У них произошел сбой программы и продали на 60 номеров больше, чем есть (со слов на стойке регистрации). В итоге 02.09.2023 приезжаю ближе к 16-00 в надежде на быстрое заселение, так как он начинает с 14-00. Но там была толпа примерно человек 20. Час простояла в очереди. Мальчик взял мой паспорт, я показала бронь на телефоне. Он сказал, подождите, вам позвонят. Я сижу, жду минут 15, никакого звонка. Срашиваю снова, а мне снова ждите, вам позвонят. Мальчик уже ушёл. У него раб. день закончился.
Подходу к девушке- та же история. В итоге в 17-22 мне звонят и говорят. У нас сбой, приносим извинение, но заселить сегодня мы вас не можем. И это в субботу 17-22!!! Я спрашиваю, а мне что делать? У нас нет мест!
Это при том, что 02.09.2023 в 08-02 мне пришло сообщение, что мы вас ждем.
Ну я позвонилв туда, где отдыхала в прошлом году. Дозвонилась тоже не с первого раза. Там сказали, что есть, но продаем только на три ночи. Куда мне деваться, ночевать то где-то надо, не будешь же на диване на у них спать.
В итоге я снова обращаюсь к девушке уже чтобы мне вернули предоплату. Но! Оказывается, они не возвращают и не отменяют, это только через отдел бронирования. И никаких бумажек в отказе в размещение не дают! При этом советуют самой отменить бронирование. А это, минуточку, основание для не возврата предоплаты.
После нескольких попыток все же взяли трубку в отделе бронирования. Но менеджер, который занимается бронированием через сайт, будет только в понедельник. И тогда будет решаться вопрос возврата денег! Зашибись!!!
При том, что я стояла там ещё пол часа, пытаясь добиться отмены ими бронирования, так как они отказали мне в заселение по предоплате!!! Других после меня заселяли. Заселяют тех, кому работодатель оплатил и собесовских старушек, которые селят по двое с незнакомцами, женщин с детьми.
Относительно молодым и одиноким Женщинам не сюда! Вы будете первые на не заселение.
Хотя лично я никакой ответственности за работу их базы нести не могу. Вообще настроение подпортили конкретно.
Хорошо, хоть я забронировала только на 3 дня, думаю, посмотрю, понравиться - продлю.
4
mezon2018
Дата отзыва: 02 сентября 2023
Оценка ноль! У них произошел сбой программы и продали на 60 номеров больше, чем есть (со слов на стойке регистрации). В итоге 02.09.2023 приезжаю ближе к 16-00 в надежде на быстрое заселение, так как он начинает с 14-00. Но там была толпа примерно человек 20. Час простояла в очереди. Мальчик взял мой паспорт, я показала бронь на телефоне. Он сказал, подождите, вам позвонят. Я сижу, жду минут 15, никакого звонка. Срашиваю снова, а мне снова ждите, вам позвонят. Мальчик уже ушёл. У него раб. день закончился.
Подходу к девушке- та же история. В итоге в 17-22 мне звонят и говорят. У нас сбой, приносим извинение, но заселить сегодня мы вас не можем. И это в субботу 17-22!!! Я спрашиваю, а мне что делать? У нас нет мест!
Это при том, что 02.09.2023 в 08-02 мне пришло сообщение, что мы вас ждем.
Ну я позвонилв туда, где отдыхала в прошлом году. Дозвонилась тоже не с первого раза. Там сказали, что есть, но продаем только на три ночи. Куда мне деваться, ночевать то где-то надо, не будешь же на диване на у них спать.
В итоге я снова обращаюсь к девушке уже чтобы мне вернули предоплату. Но! Оказывается, они не возвращают и не отменяют, это только через отдел бронирования. И никаких бумажек в отказе в размещение не дают! При этом советуют самой отменить бронирование. А это, минуточку, основание для не возврата предоплаты.
После нескольких попыток все же взяли трубку в отделе бронирования. Но менеджер, который занимается бронированием через сайт, будет только в понедельник. И тогда будет решаться вопрос возврата денег! Зашибись!!!
При том, что я стояла там ещё пол часа, пытаясь добиться отмены ими бронирования, так как они отказали мне в заселение по предоплате!!! Других после меня заселяли. Заселяют тех, кому работодатель оплатил и собесовских старушек, которые селят по двое с незнакомцами, женщин детьми.
Относительно молодым и одиноким Женщинам не сюда! Вы будете первые на не заселение.
Хотя лично я никакой ответственности за работу из базы нести не могу. Вообще настроение подпортили конкретно.
Хорошо, хоть я щабронировпла только на 3 дня, думаю, посмотрю, понравиться - продою.
20
Леонид М
Дата отзыва: 31 августа 2023
В Аквалоо поехали впервые. Взяли путевки без лечения. Решили просто свозить детей на море. Очень хороший у них аквапарк. Днем дети плескались в воде, катались с горок. Вечерком мы с ними гуляли по Сочи или просто смотрели телевизор в номере. Благо чем здесь заняться было в достатке. Хорошее место. Семье, да и мне откровенно понравилось. Приедем сюда еще обязательно. Только испробуем уже лечение
20
Анна
Дата отзыва: 30 августа 2023
Хотелось что-то найти по приемлемой стоимости. В итоге отдохнули здесь) Нам понравилось. Персонал здесь вежливый. Готовили вкусно - был хороший шведский стол. Мы искупались в аквапарке, ходили в сауну, в ночной клуб. Да и пляж здесь хороший, лежаком и шезлонгов на всех хватало Получили массу положительных эмоций. Не пожалели, что приехали сюда))
4
Александр Т
Дата отзыва: 28 августа 2023
Сказать плохо, значит, нечего не сказать: Ужас!!! Бронировали еще в феврале 2023г. на троих. /ультра все включено/
Отдыхали с 12 по 20 августа 2023года. Если конечно это можно назвать отдыхом!!!!!!!
Заселили в первый корпус на 3 этаж, комната может 12м2. 2 односпалки, для третьего места нет. С огромным скандалом, заселили на 6 этаж. Света нет, лифт не работает, с чемоданом на шестой этаж!!
Доп. место раскладушка, на которой лежит матрас грязный, рваный!!! Но это еще не все! Вонь в номере, грязь, канализация в ванной забита, смеситель течет, Сплит капает в номер, покрытие напольное мокрое, представьте какой запах в номере. Дали заявку, но, увы! Наладили только через три дня.
В «ресторане» еда отвратная, а самое ужасное посуда пластиковая!!!! Можно представить, как моют.
Никогда своим знакомым не порекомендуем!
Огромная Благодарность! Горничной Анастасии! Хрупкая девочка принесла новый матрас, и поменяли раскладушку.
20
Михаил Л
Дата отзыва: 25 августа 2023
С самого первого дня почувствовал гостеприимство и заботу персонала. Встретили меня с улыбкой и сразу же помогли заселиться в номер. В нем была очень удобная кровать, хоть высыпался и наутро спина не болела. Сам я больше за активный отдых, поэтому не сидел в комплексе, а ездил в горы. Но вот вечерком как раз расслаблялся в номере или ходил на пляж (люблю плавать на закате). Даже и придраться не к чему
16
anna06
Дата отзыва: 25 августа 2023
Мы только приехали, перед отпуском посмотрела отзывы, расстроилась, люди какой то ад описывают, но . моё впечатление и не только мое, нас 8 человек приехало, из них двое маленьких детей, один подросток и пара молодых 27 тних, отличается от последних отзывов в лучшую сторону, я не знаю ,что люди ожидают увидеть , мы вроде тоже не первый раз путешествуем, и в Турции и в Египте были в отличных 5 ках, и в Таиланде и в Индии и во Вьетнаме, в общем повидали разного вида отдых и разные отели..те есть с чем сравнить..и в защиту АкваЛоо скажу, смело сюда приезжайте и не будете разочарованы. Номера хорошие, просто стандарты,2 корпус у нас , ресторан супер, и дети оценили и взрослые, территория понятная, компактная, схему дадут, достаточно один раз прогуляться и понять, что где есть, аптека, магазинчики, лавочки со всем необходимым рядом, мимо них на море шлепаем. Море прекрасное, пляж широкий, лежаков хватает, спасатели есть, душ, переодевали, кафешка для перекуса на пляже, все есть. Номера убирают, есть в номере вай фай, отлично работает, куллеры с водой на этаже, гладильная комната..ну в общем есть прям все, устала уже перечислять .а вот только если сейфа нет в номере, в общем мы только начинаем отдыхать,придраться к нечему, кондеи работают в номере, лифты в корпусе тоже, чайник,фен все работает , балкон большой и персонал, вроде, вежливый)), заселялись поздно, пришла горничная, спросила нас,все ли в порядке у нас , )))пока все суперрр!!!
4
Наталья Н
Дата отзыва: 25 августа 2023
Впечатления о санатории начинаются с холла, такое чувство, что отказываешься лет на 40 назад, все старое. Но это не самое худшее, грязь везде, отвратительной запах, потеки на потолке…вот, что заставляет ужаснуться. Дальше проходим в номер, картина не лучше - старая обшарпанная мебель, грязные стены, сантехника вся грязная (на ней потеки и желтизна), пол в номере вообще отпад, будто попал в поликлинику в каком-то селе. На этом чудеса не заканчиваются: не ждите, что Вам будут менять постельное и полотенца, пока Вы сами не сходите на ресепшен и не поругаетесь, после этого прийдет горничная с недовольным лицом и наконец-то Вам поменяет хоть что-нибудь (при этом будет ворчать, что у нее отмечено, что меняли уже, хоть Вам ничего поменяно не было). Дальше идем на обед: этот запах столовки застает уже на подходе к так называемому ресторану, еда отвратительная. Лечение не лучше, назначают минимум (даже не уведомляя, что Вам положено по Вашей программе). И конечно агитируют на платные услуги. И отдельный привет передаю массажисту из 01 кабинета, таких хабалок надо еще поискать. Вообщем отдых был испорчен, не для этого мы работаем год, чтобы приехать и жить в адских условиях. Советую обходить это место стороной.
20
Григорий
Дата отзыва: 23 августа 2023
Аквалоо привлек тем, что имеет свой собственный пляж все включено приемлемо стоило. Очереди на заселение не было. Нас вежливо приняли, определили в номера. Отмечу хорошо оборудованный аквапарк. Отлично здесь искупались, покатались с горок) Поиграли также в бильярд, боулинг, даже сходили в тренажерку) Питались хорошо: очень много разных блюд, все вкусное, на порциях не жадничали. Спасибо вам!
4
Надежда П
Дата отзыва: 22 августа 2023
Самый отвратительный санаторий! Все слегли с животами от этого прекрасного питания, еда до невозможности ужасная, только подходя к этому «ресторану» воротит от запаха. Выпечкой можно убить, если кинуть в кого-нибудь. Номера грязные, заселившись казалось, что там несколько месяцев не убирали. Сантехника пожелтела, кондиционер потек! В коридорах воняет и нужен везде ремонт. Вид из окна был на стройку и мусорку, стол на балконе очень устал. Один чайник на этаже, гладильной доски не было, в другом номере даже фена нет. Депрессия настигла сразу и не отпускает . Больше сюда никогда не поедем и никому не пожелаем сюда ехать, даже море и пляж не сгладили этот ужас.
8
Юлия И
Дата отзыва: 21 августа 2023
Хотелось бы и свои "пять копеек" оставить по поводу данного санатория. Начнём с того, что поехали мы в санаторий АкваЛоо по путёвке, которую дали мужу. С самого начала на проходной у нас не задалось с охраной. Так как мы с Астраханской области, охранник армянской наружности, в грубой форме просил дать ему рыбу, иначе он не пустит нас. Конфликт был разрешён, но настроение испорчено. Далее мы заселились,нам дале предложили пообедать, так как мы успевали. После обеда заселились в номер. Номер, в принципе нормальный, на троечку. Два телевизора, один из них не работал. Две сплитки, с ними всё норм. Холодильник, чайник без воды, стаканы, сейф, балкон с видом на стройку. Но это всё в первый день показалось такой мелочью. Но чем больше мы прибывали там, тем больше всплывало минусов.
На этаже был кулер, который не работал.
Прачечная самообслуживания не работала. А стирать вещи в такую жару как то надо было. Сказали есть ещё прачечная в 7 корпусе, но одна вещь стоит 400рублей. Купили порошок, стирали сами.
Несколько раз выключали свет. После этого в душе шла только горячая вода.
За 6 дней в номере не убирались, по крайней мере на ковре как были наши волосы, так и остались, только меняли полотенца, приносили мыло, гель и туалетную бумагу.
"Ресторан" в котором мы питались, рестораном назвать сложно. Скорее это столовая. Блюда разнообразные, но на вкус не очень. Пиво и вино, которое давали на обед и ужин бесплатно - отвратительного качества, после которого потом бегаешь в туалет.
Иногда попадались не свежие продукты, такие как черная от несвежести редиска, тухловатые овощи, особенно помидоры. Хлеб на вкус просто ужас, есть невозможно. Разбавленный сок.
Туалет, который находился там же, грязный. В самой столовой очень жарко. Официанты - это отдельный разговор. Просто вырывают тарелки из рук, пока ты кушаешь, чуть ли не с едой.
Взяли билеты в Сочи Парк. Нас предупредили, что повезут на автобусе, централизовано. Экскурсовод, к сожалению, не помню её фамилию, зовут вроде Наталья, это наверное, один из немногих людей из персонала, с которым хотелось общаться. Очень приятная женщина. И водитель автобуса Самвел, который вез нас утром, просто молодец. Очень грамотно, осторожно довёз нас до парка. Но зато, водитель, который приехал за нами вечером просто хамло. Наорал на пассажира, позволил себе тыкать. Ещё и вез так, как будто дрова. Плюс серпантин, вообщем мы долго с детьми не могли отойти от такой дороги.
Море грязновато, но нам понравилось, аквапарк норм, за неимением ничего лучшего. Но будьте готовы, что ходят туда все подряд, была дама, которая пришла босиком в туалет, а потом пошла купаться в бассейн, понимаете да, что там в воде творится!
Парковка платная, что меня тоже очень удивило. 200руб/сутки, при этом за твоей машиной никто не смотрит.
Шашлычка на территории хорошая, брали там шашлык и овощи. В магазинах цены нереальные, но оно и понятно. Мы ходили до магнита, пятерочки, КБ.
Вообщем, это то что вспомнилось сразу. По приезду домой все слегли с температурой, животами. И это мы уехали раньше срока. Путёвка у нас была до 20, а уехали мы 13. Заселились 8го.
Хорошо, что мы тратили не свои деньги. За свои деньги я бы точно туда не поехала!
4
IvanIvanov35
Дата отзыва: 19 августа 2023
Отвратный отель!!!!! Хуже не встречали.....Еда отвратная, как будто специально еду портили. Дети все травились. Аквапарк отстой полный. Номера не обслуживаются, пока не скажешь, чтоб убрались на рецепшене. Территория старая, не ухоженная. Отношение к гостям на слабую тройку. Рестораны на территории очень плохие. Рестона Black sea персонал хамло и не уважает гостей. Тарелки просто швыряют тебе, на контакт не идут. Море грязное, плавает мусор. Пляж не убирается. Вообщем не советуем ехать в этот отель. В Лоо ходить не куда, постоянные пробки в которых стоишь по 2 часа, хотя до Сочи ехать полчаса. Выход только электричка, которая ходит 1 раз в 2-3 часа.
20
Зинаида Л
Дата отзыва: 18 августа 2023
Неплохой санаторий! Были здесь первый раз и нам понравилось) Хочется сразу отметить вежливый персонал. При заселении пошли нам навстречу и дали номер на первом этаже (мужу тяжело подниматься по лестнице). В нем были чистые полотенца, постельное белье, никакой пыли и грязи. Сами старались не сидеть в комплексе, а ездили на экскурсии в горы или просто по городу. Но всегда было приятно вернуться в уютный номер, поесть вкусные блюда со шведского стола и сходить потанцевать в клуб на территории
4
София
Дата отзыва: 16 августа 2023
Была в данном месте в августе с мамой. За 12 дней проживания отдала 80 тысяч за себя. Что получила за такие деньги?
- отключение электричества. Постоянно. Ночью в 30 градусов жары вы остаётесь без кондиционера, днём могут отключить на 2 часа
- лифты первого корпуса. Три лифта, из которых дай бог работает один, а иногда их отключают вовсе и вы идёте пешком по несколько раз на свой 7-8 этаж. Изюминка. - застрять в лифте, когда его отключат. И такое бывало
- лифт на пляже тоже имеет свойство ломаться, поэтому будьте готовы побегать на мост
- номера убитые, маленькие. Убирают их плохо, со слезами на глазах выпрашивает два полотенца, один раз за 12 дней с теми же слезами поменяли два пляжных
- на 8 этаже 1 корпуса прямо посреди сезона (август, весь этаж забит людьми) решили сделать ремонт номеров. Да не просто ремонт, а положить плитку, полностью обделать стены и прочее. Весь этаж в мелкой пыли от плитки, пилят её прям на этаже в холле возле лифтов с 7 утра до 10 вечера. Находиться и дышать невозможно, шум дикий, на просьбы и замечания ресепшен сказал, что ничего не могут сделать и некая Катя не разрешит прекратить ремонт. Спасибо за СУПЕРСКОЕ отношение к посетителям, которые приехали за бешеные деньги в вашу помойку изначально лечиться, а уехали с пылью в лёгких!
- отношение в принципе к гостям у частичных работников скотское, как будто вы приехали и ещё должны остались
- лечение отдельная тема. 2 минуты массажа явно не сделают меня здоровее
- по столовой более менее. Еда однообразная каждый день, но приемлемо
- бассейн и аквапарк даже не считаю чем-то хорошим. В бассейне рядом с пляжем всегда толкучка и вы не поплаваете нормально, что можно сказать и про аквапарк
- 1 чайник на весь этаж, а если у вас на этаже сломался кулер, то будьте добры идти искать воду на этажах, потому что воду здесь не выдают и в столовой наливать в бутылки запрещают
Подводя итог могу сказать, что все положительные отзывы написаны явно не теми людьми, которые своими глазами увидели ад на земле. За такие деньги вы сидите и терпите абсолютно скотское отношение к себе, выслушивает 1000 отговорок. А Кате, которая не разрешит разобраться с ремонтом посреди СЕЗОНА могу сказать одно: ждём на 8 этаже, поживите тут сами в такой обстановке
20
Валерия Ш
Дата отзыва: 16 августа 2023
Останавливались по все включено с лечением. У нас была базовая программа процедур, все они дали нужный эффект. Плюс в том, что у каждого постояльца свое расписание, не толпишься в коридорах. Мне очень понравился массаж, грязелечение. Сразу спине стало полегче. Еще и плавание в бассейне помогло укрепить мышцы тела. Сам комплекс хороший, со всеми условиями и налаженным сервисом. Буду рекомендовать
12
Jet48557906298
Дата отзыва: 13 августа 2023
Оценил на три балла только потому, что с большим трудом добился чтобы переселили в нормальный корпус. Если бы не переселили в нормальный корпус, поставил один балл. Дело в том, что за последние пару лет в санатории отстроено примерно 10 трехэтажный корпусов и все они каркасные. Между комнатами кроме гипсокартонной перегородки нет никакой звукоизоляции. Разговор людей в соседнем номере слышен и естественно картонная перегородка его никак не заглушает. Корпус 9 построен от ж.д дороги в 30 метрах и когда проходит поезд, а они там идут постоянно и днём и ночью, такое ощущение что номер твой находится под железнодорожным мостом. Я сбежал из этого корпуса в первую ночь))). На переселение персонал санатория не идёт, мне просто повезло. Если вас не пугает шум от поездов, кашель и разговоры соседей из соседних номеров, тогда смело выбирайте этот санаторий. В санатории есть только три корпуса 1,2 и 3 которые сделаны из панелей, они действуют много лет и в них жить и отдыхать можно, но в остальных десяти корпусах тишины вы не найдете. В остальном всё нормально и соответствует заявленной цене и качеству отеля трёх звёзд. Советую санаторию в своем прайсе отделить номера панельных трёх корпусов от каркасных корпусов, которые нужно отнести к бюджетному варианту ну никак не к стандарту и тем более к уровню комфорт.
8
Анжела Д
Дата отзыва: 13 августа 2023
Ресторан хвалили на ресепшене. Ну что я могу сказать. В еде я не привередлива, но если вы хотите поесть салат с вялым баклажаном и с зеленью, отдающей сыростью, а также закуску из четырех креветок в море подслащенных сливок за 670 рублей, то вам сюда!!!
8
борис Т
Дата отзыва: 11 августа 2023
На самом деле вроде бы ни чего такой курорт российский. Но обслуживание ни какое. Постельное 1 раз за 10 дней поменяли. Полотенца так и не поменяли. По тарифу ультра все включено: включено только свет в номере похоже. И то с перерывами. В общем то отдых привратился в ОРВ? ПРАВИЛЬНО ОРВ все дристали и рыгали. Отдых ужастный. Хоть бы аптека работала нормально.
20
София Л
Дата отзыва: 04 августа 2023
Остались только хорошие впечатления после отдыха. Был хороший аквапарк. Мы также часто ходили в бассейн, играли в бильярд, ходили в СПА, в ночной клуб... Организация на уровне. В раздевалках было чисто. Питание качественное. Шведский стол был с разнообразными блюдами. Много всего попробовали) Думаем сюда в следующем году приехать снова.
20
Виталий Г
Дата отзыва: 03 августа 2023
Неделю был в Аквалоо вместе с сыном, все устроило! В первую очередь, понравилось наличие на территории комплекса аквапарка с морской водой. В нем было чисто, безопасно. Само расположение санатория очень удачное - недалеко от моря, есть собственный пляж - удобно и комфортно. Лишних людей на нем не было, места позагорать хватало. И море было уже теплым, временами только бушевало
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 02 августа 2023
Поехал по все включено с лечением, хотелось не только интересно, но и полезно провести время. Санаторий устроил во всех планах: чисто, уютно, вежливый персонал. Каждый день ходил на различные оздоровительные процедуры. Больше всего понравились массаж и грязелечение. После всего спина уже не так болела. Ну, и сам отдых довольно интересно прошел – поплавал в море, съездил на экскурсии и сходил в аквапарк на территории
4
irsenyum i
Дата отзыва: 31 июля 2023
Все негативные отзывы -правда! Долго писать не буду...смысла нет,но мы подхватили тут страшенный ротовирус, гнас и "полоскало" и выворачивало все внутренности, высокая температура, знобило, начались симптомы ангины: красное горло, дикий кашель, как сказал врач это новый вид желудочного ковида, все симптомы вместе, ну не знаю,что там именно, но это ужасная вещь,просто хуже мы ничем не болели,идёт 7ой день, все симптомы на месте, след.этап уже госпитализации.. ..В общем, почему так подробно,чтобы вы просто понимали,куда едете. За все 2 недели прибывания там мы ни разу!!!!не видели уборщицу(не горничную), не тетку со шваброй в ресторане,а те,которые моют лестницы, пролеты, ручки дверей...этот гребаный санаторий вмещает 2500 чел.отдыхающих,вдумайтесь!!!!! И нет уборщиц, да они там должны быть,как муравьи, протирать дезинфицировать ручки дверей, лестничные поолетя,перила....такой поток у вас! А на лестнице в ресторан,как какао пролили, так оно и засохло по ступенькам, неделю красовалось, как арбуз га лестнице уронили,так там и валялся, и сейчас там скорее всего), как на стол наблевали,так это все там и течёт.....Такое скотское отношение к людям не встречали нигде. Всю мебель давно надо вынести на помойку, такой старье....Площадки для футбола/баскетбола платные, 2000р.за аренду,прчемубы не сделать их доступными для детей. Хорошо только море, открытое,без волонорезов. Если даже вы едите от предприятия по согазу, отказываетесь без сожалением, проклинаю тот день,когда сюда попали!!!!
20
Дарина Х
Дата отзыва: 31 июля 2023
Я и моя семья провели замечательное время в Аквалоо. Здесь мы нашли все, что нужно для приятного отдыха. Номера были уютными, а еда в ресторане разнообразной и вкусной. =. Аквапарк, хоть и немного староват, все равно понравился нам – горок много, водичка приятная. Но, конечно, приехали больше поплавать в море, позагорать и посмотреть сам Сочи. И все на нас произвело хорошее впечатление)
4
Светлана С
Дата отзыва: 28 июля 2023
Ужасное место! Ездили 2 семьями с детьми при бронировании обговаривали,что необходимо заселение в один корпус. В итоге заселели в два разных. У меня был 9 корпус, я с ребенком в коляске ,чтобы подойти к корпусу необходимо пройти миллион лестниц без пандуса, приходится тащить ребенка в коляске на себе. У подруги первый корпус есть пандус ,но нет воды , вообще ни какой не горячей не холодной. Администратору по работе с гостями все фиолетово ,грубая. Питание так себе не вкусно.Ни кому не советую это ужасное место
20
Диана Б
Дата отзыва: 27 июля 2023
С самого момента заселения нас встретил дружелюбный персонал, на протяжении всего пребывания здесь он заботился о каждом постояльце. Номер мне понравился – просторный, с удобной кроватью и всем нужным для проживания. К еде тоже не могу придраться, шведский стол был богатым, всем всего хватало. За программу анимаций ставлю 10 из 10, лично мне было весело
4
Алексей П
Дата отзыва: 24 июля 2023
Такого ужасного отдыха у нас никогда не было. Все началось с прихода в номер: с 2006 года ремонт никто не делал, мебель вся старая, обшарпанная, разваливается, дверь болтается, держится на соплах, в номере ужасный запах, на полу просто старая плитка и никакого напольного покрытия, ванная комната из старого разносортного кафеля, вытяжки нет. Стекла на окнах все в подтеках от покраски фасада. Кровати все грязные и стены тоже. Постельное белье никто перед заселением не поменял, было все в волосах. Нет ни одной свободной розетки, пришлось брать удлинитель. Дальше пошли на обед: выбор очень маленький, готовят отвратительно, есть просто невозможно. Посуду моют ужасно, вся жирная, периодически остаются остатки еды. Ребенок подхватил ротовирус. И все это за 2 дня. В итоге вместо 6ти, уехали на третий день. Никому не советую туда ехать, это просто испорченный отдых. Сутки проживания тринадцать т.р.
8
Мария У
Дата отзыва: 23 июля 2023
Мне не понравилось в первую очередь как все выглядит неопрятно и облезло....при чем начиная со входа, потом грязные лежаки...крытый - прям тоже все какое-то мерзкое....ещё и босиком надо ходить там...на открытых - на сына наорал инструктор за то что тот не понял как нужно сесть при сьезде с горки. В итоге ребёнок разревелся и больше не пошёл на горки... на баре молодой чувак - прям нехотя отвечал и типо одолжение мне сделал за то что 125 мл кофе мне сварил, но при этом приятные девчонки по соседству с ним, ктр еду продавали. Я больше туда не поеду. И другим людям бы не советовала....хотя, о вкусах - не спорят
20
Ольга К
Дата отзыва: 21 июля 2023
В пансионате Аквалоо у нас получился отличный отдых. Ездили вместе с мужем, нам по 45 лет. Была задача перезагрузится, подышать морским воздухом, вдоволь поплавать. Все задачи мы выполнили)) И даже несмотря на то, что с погодой не сильно повезло, в море мы плавали немного, а вот аквапарк приятно удивил, почти не вылезали из него. Много горок, чисто и комфортно.
20
Алиса С
Дата отзыва: 19 июля 2023
Понравился пляж в Аквалоо. Ухоженный, есть все для активностей: волейбола и баскетбола. Водичка теплая. Меню в комплексе разнообразное. Кормили как на убой:). Супруга бегала в СПА. Тоже очень хвалила. Персонал, говорит, там настоящие мастера. Территория также чистая. Есть где погулять вечерком. Есть караоке. Посидели там пару вечеров. Вообще скучать тут не приходится. Досуга разного оочень много
4
Viola G
Дата отзыва: 18 июля 2023
Плохое место для хорошего отдыха и настроения. Еда не вкусная, не свежая, жуткая антисанитария, в столовке пластмассовая посуда, плохо промыта, мокрая стоит, чайных ложек вообще нет. В номерах грязные полотенца. Отношение персонала, сказать не очень хорошее - это ничего не сказать, хамят, на вопросы либо просто не отвечают, либо что-то промычат. А самое ужасное для спортсменов это то, что тренажерный зал строго с 16 лет, и им неважно, даже если ребёнок возрастом до 16 лет с родителями, всё равно не пропускают. Никому не советую сюда ехать.
12
Анна А
Дата отзыва: 16 июля 2023
Долго сомневались ехать сюда или нет из-за ужасных отзывов. Рискнули и в принципе не пожалели. Нас поселили в 5 корпусе. К каждому корпусу как мы поняли присваивается своя столовая. Наша почему то оказалась очень далеко. Ходить приходилось по всем горкам и лестницам, не очень приятно по жаре идти с детьми. Столовая стандартная, никаких изысков, голодными конечно не остались, но очень хотелось бы больше овощей свежих и фруктов, там почему то в приоритете соленья. Основной рацион это гарнир(сухой рис) и котлеты. Кто хочет разнообразить меню на территории и в аквапарке есть кафе. Никакой канализацией на улицах не воняло, все чистенько, много зелени. Пляж и море чистые, аквапарк чистый, вода прозрачная (правда в такую жару мы не были внутри аквапарка, там очень душно). Развлекухи и анимация были в аквапарке, вечером было что то вроде дискотеки у отеля, в общем дети нашли чем заняться. Тут есть игровая комната, но она закрыта на ремонт (можно было этим заняться и до лета). Номер был абсолютно стандартный. Убирались каждый день, приносили воды в номер.
Из минусов
В номере очень шумел кондиционер, хотя нам это особо не мешало. И в номере почти нет розеток! У нас на двухкомнатный номер было 4 розетки, одна из которых сломана, а две другие заняты холодильником и чайником🙈
4
Сергей В
Дата отзыва: 15 июля 2023
Это наверное худший аквапарк на сегодняшний день на всём побережье, реально не ожидал что так буду расстроен, привёз туда всю семью в надежде удивить и провести отличный отдых, но увы и ах, всё настолько устарело, ничего не ремонтируеться, но это мелочи, отношение персонала сказать ни какое это ничего не сказать, хамят, на вопросы либо просто не отвечают либо что то промычат, в закрытом бассейне вонь стоит хлоркой с мочой, цена настолько завышенная что ужас, мне бы было жалко за такое и 1000рублей, но цена 2300 должна быть оправдана, да и ценник уже мелочи по сравнению с тем что через час ребёнок начал блевать дальше чем видеть, а к вечеру совсем слегла, это просто дичь дичайшая, крайне не рекомендую, очень сожалею что сперва не прочёл отзывы о данном заведени, плюсов нет ни одного!
20
Милана Д
Дата отзыва: 14 июля 2023
Хороший комплекс! Отдыхают тут люди разных возрастов, но всем все нравится. Детки веселятся с аниматорами, старички ходят по процедурам. А молодежь (отнесу нас мужем сюда) ходит по всем развлечениям на территории и вне ее. Я вот полюбила здешний СПА-комплекс, правда за него отдельно платила. Муж у меня в тренажерке пропадал, он всегда следит за фигурой. А уже вместе ездили на экскурсии, ходили на пляж и просто гуляли по Сочи
4
Анна С
Дата отзыва: 11 июля 2023
Здравствуйте! Хотела пожаловаться, на санаторий Аквалоо г.Сочи. Самый ужасный санаторий. Никого туда не отправляйте 🙏 Тут жуткая антисанитария в столовке пластмассовая посуда, плохо промыта, мокрая стоит, чайных ложек вообще нет. Макароны развареные, пюре с комками, рис сухой, выпечка сухая. Даже помидоров нет свежих в нарезке (в июле месяце в Сочи☝️), на что нам сказали - высокая закупочная цена на них. Ни морсов, ни киселей, ни компота... я в шоке вообще. Сок какой-то разбавленный стоит, по типу юпи, ледяной.Чай не заваривается. Официанты в одной перчатке работают или вообще без них. Музыка с матами играет. Забегаловка одним словом. Мы тут неделю уже, еле допросились белье поменять. После еды в столовой у нас начался понос и рвота. И мы не единственные такие. Я уже обращение в Роспотребнадзор написала! Массаж только с 11 июля. Хотя путевка с 3 июля. Возле нашего корпуса канализацией воняет, мусор навален прям на входе в наш корпус, и кондиционеры капают на голову, когда заходишь. В номерах нет датчиков противопожарной сигнализации да и в коридоре тоже. Не знаю даже отдыхать я приехала сюда или нервы мотать и деньги на лечение тратить🤔 кто вообще дал лицензию этому адовому месту. Такое ощущение складывается, что тут отмывание денег и куплено все.
4
Ирина Л
Дата отзыва: 08 июля 2023
Сказать, что я в шоке ничего не сказать, номер просто тихий ужас !!!вся мебель выглядит как со свалки , двери все побитые и ободранные, жутко воняет канализацией , холодильник из доисторических времен -зачем так издеваться над своими гостями не понятно.Ну ребят люди приезжают на отдых !!!!почему не сделать маломальский ремонт
4
Excursion27408109568
Дата отзыва: 08 июля 2023
26 июня 2023 года были в аквапарке с ребёнком (2 года 10 месяцев). Всё было более-менее нормально пока мой ребенок не полетел с лестницы от горки в лягушатнике. Всё обошлось испугом и шишкой на лбу. Но впечатление от аквапарка было испорчено поведением спасателя! Который вместо того, чтобы подойти и сказать "Идите скорее в медпункт" сказал "Уйдите от сюда со своим ребёнком".
8
Viktor B
Дата отзыва: 07 июля 2023
Немало поездил с семьей по побережью Черного моря по отелям и санаториям, Аквалоо пока лидер с конца. Такого неудобного, экономного, невкусного и безрадостного отдыха еще удавалось провести. Самое худшее впечатление - это столовая со шведским столом.
Оценку завышаю на один балл в надежде на улучшение в будущем.
8
Марина Н
Дата отзыва: 03 июля 2023
По количеству горок - конечно - хорошо. Их много. Ватрушек и ковриков для них тоже. Очередей нигде не было. Катайся - обкатайся.
Но вот чистота и ухоженность - это НЕ сюда!!!! Душь - просто атас. Всё сломано, переломано. Еле работает то, что цело. На потолках свисает штукатурка. Причём, везде. Даже в бассейнах.
Ощущение такое, что бассейны не моют вообще! Никогда!
Ржавчина и плесень!!!
Через пару дней после акварарка у ребенка обнаружила вшей. Не знаю... Может это из моря, а не с аквапарка🙈....
Не рекомендую.
Цена себя не оправдывает.
4
Екатерина Р
Дата отзыва: 29 июня 2023
Номера ниже среднего. За все время проживания (4 дня) ни разу не поменяли полотенца - в выходные, якобы не работает прачечная. Как-то несерьезно и непонятно. Но самое ужасное - ребенок получил ожог стоп в аквапарке. Решайте сами - нужен такой отдых???
20
Виталий М
Дата отзыва: 28 июня 2023
Хорошо мы смогли отдохнуть в этом санатории. Было прекрасно все - начиная с номеров, заканчивая обслуживанием. Аквапарк замечательный, вода теплая, всегда убрано. Шведский стол был вкусный, каждый день было что-то новое. Для детей тоже много развлечений - разные детские зоны, аниматры с ними работают. Даже грустно было уезжать отсюда, очень много воспоминаний хороших увезли.
20
Кристина Л
Дата отзыва: 28 июня 2023
Долго мы выбирали санаторий для отдыха с мужем. В итоге выбрали Аквалоо. Отдых нам понравился. Все было организовано на высоком уровне. Нас хорошо встретили. Понравился красивый вид из окна. Часто ходили купаться в аквапарк. Питание было качественное, шведский стол и много оригинальных и вкусных блюд. Особенно отмечу вежливый и приветливый персонал.
20
Жанна Ш
Дата отзыва: 22 июня 2023
Отдых в санатории Аквалоо оставил только положительные впечатления. Первая береговая линия, собственный пляж, аквапарк с морской водой и отличное питание. Нам понравилось абсолютно все. Несмотря на горную местность и большую территорию, отдых здесь комфортный благодаря вежливому персоналу. Мы прекрасно отдохнули и улучшили свое здоровье. Уверена, что вернемся еще.
4
Здоровье В
Дата отзыва: 16 июня 2023
На крыше крысы бегают и мешают спать, уборщицы входят без стука (а вдруг мы переодеваемся?). В стенах дыры. Отель так себе! И в номере бегают сороконожки! Мебель испачкона и сломона, гразные обои и телек нероботоет вобще
20
Жанна Р
Дата отзыва: 13 июня 2023
Пансионат Аквалоо оставил о себе приятное впечатление. Номера чистые и уютные, персонал вежливый. Территория огромная, но это как плюс, так и минус. Всегда есть где погулять, но между корпусами постоянно ходить устаешь, особенно после того, как поешь. Есть ночной клуб, сауна, и оздоровительный процедуры. Довольна отпуском.
8
Lyudmila M.
Дата отзыва: 10 июня 2023
Это санаторий для тех, кто толком нигде не бывал.
Из плюсов: ухоженная территория, в основном персонал (горничные, официанты) доброжелательный, приличные завтраки и отличная выпечка в ресторане «Парадиз», море недалеко, как и ж\д станция, дискотека каждый день (если нужно). Полотенца меняли при каждой просьбе, старые, но удобные матрац и подушка. На этом все.
Перечень минусов гораздо больше. Если вам повезет, будете жить в старом номере, но хотя бы без канализационной вони и с приличным балконом. Если нет, может получиться, что будете жить втроем в 2-местном номере. Номерной фон сииильно просит обновления (привет, 1970-е).
Еду в «Парадиз -2» по ФСС есть не смогла, хотя честно пыталась. Платила за шведский стол по 900 руб.\день, там хотя бы есть выбор, но многое, очень многое оооочень невкусное. Мясо, рыбу готовит, кажется, совсем не повар. Ни помидоров, ни огурцов за все время не было. Из фруктов мандарины, нектарины и яблоки. Капуста, макароны, картошка, соленая рыба, магазинные печенья – все это каждый день на обед и ужин☹( К середине путевки совсем не хотелось идти в столовую☹(
Закрытый аквакомплекс огромный, но рассадник чего хотите, грязный с кучей народа, один раз посмотрела – достаточно. В открытом бассейне вода была холодная для купания.
Несколько раз отключали горячую воду и воду вообще. Номер нормально не убирали. Лифт на море работал не всегда.
Врач настроен впарить вам «супер-эффективные» процедуры – не более того. Заболела с высокой температурой, не могла спуститься сама – медсестра пришла только после нескольких звонков, в том числе в скорую (по их же совету).
Вайфай только на рецепции.
На территории идет ремонт – и это мешает на каждом шагу.
Впечатление, что менеджмент ужасный. Поток, поток, поток… Экономят на всем, главное – на персонале. Сотрудники жутко уставшие (и это в начале сезона) и бегут оттуда: никто не справляется с таким количеством работы, и это неминуемо сказывается на качестве отдыха.
Понятно, что море и красоты Сочи многое нивелируют, но… За свои деньги рассмотрела бы только Акваград (4 звезды, там вроде все намного лучше) – и то, только в случае невозможности выехать в другие страны. За те же деньги там можно получить НЕСОПОСТАВИМО более высокий уровень сервиса. И даже в Сочи есть места отдыха лучшего качества.
Интересно, руководство читает отзывы?
12
Юлия Б
Дата отзыва: 10 июня 2023
Ремонта в Аквалоо не было очень давно! Лифт для спуска к морю очень грязный и старый, один работает, другой нет. Приехали 06.2023 по социальной путевке. 3 часа очередь из стариков на ресепшен, очень долго стоять после долгого перелета. 3 человека не справлялись на ресепшен. Можно доплатить 300р и пойти на шведский стол. В номере так же нужен ремонт. Постель и полотенца чистые. Около 9, 10 корпусов люди жалуются на запах канализации на улице. Море чистое!
4
Татьяна Е
Дата отзыва: 10 июня 2023
Отдыхала в санатории" Аквалоо" в мае 23года Сначала положительное. Ухоженная территория, вежливый персонал, близость моря. На этом все положительное заканчивается. Отдыхала я по социальной путевке . Поселили меня с женщиной 88 лет. Бывший работник КГБ, так представилась она. И начались издевательства. Ночью она била меня своим костылем по позвоночнику и орала:" Не храпи"-, хотя я в это время не спала. Испускала громко газы, ночью зажигала свет ит.д .Девушка на ресепшене сказала, что помочь ничем не может и посоветовала снять у них номер за 6500руб в день. Пришлось подчиниться. Но на этом
злоключения не закончились. Через несколько дней я заболела Температура поднялась до 39, 5градусов.Помощи никакой. Сказали, что , если я буду надоедать, положат меня в инфекционную больницу. Так что перед тем , как ехать сюда отдыхать, хорошо подумайте.
20
Артём Б
Дата отзыва: 02 июня 2023
Нам с женой здесь очень понравилось) Много интересных мероприятий, на территории есть аквапарк и другие развлечения. Даже в ночной клуб сходили, вспомнить молодость) Персонал был доброжелательный, всегда интересовался, все ли нас устраивает
4
Виктор Ш
Дата отзыва: 01 июня 2023
При заселении номер оказался ушатаный как в бомжатнике. При заезде мусор в мусорке, отсутствует шторка в душ, отсутствует полотенце для ног . тумбочки не открываются не закрываются , матрас прожатый как банан. Нет одеяла и пододеяльника .И все это удовольствие за 64т. Ни рисепшен ни отдел работы с клиентами ни чего не решил. Вот вам предложение сделайте ремонт и не шкурьте клиентов
20
Вячеслав Б
Дата отзыва: 01 июня 2023
Этот комплекс является идеальным местом для тех, кто ищет сбалансированный отдых и оздоровление. Сразу же по прибытии нас встретил вежливый персонал, готовый помочь в любом вопросе. Мы остановились в номере с прекрасным видом на море. Нам даже предоставили детскую кроватку для нашего малыша. Питание было организовано по принципу шведского стола, и мы не ожидали, что оно будет настолько вкусным и разнообразным. Особенно понравилась рыба, приготовленная по местным рецептам.
20
Милана С
Дата отзыва: 01 июня 2023
Хотелось подальше сбежать от городского шума и всех проблем, отправилась в Аквалоо. И здесь у меня получилось расслабиться) Тут красивая природа, особенно понравились закаты. Можно наслаждаться видами хоть 24/7. К разным развлечениям я ровно отношусь, мне больше нравилось лежать в номере и читать книгу или же выезжать прогуливаться по городу. Уезжала от сюда наполненной сил и наконец-то довольной
4
Ekaterina L
Дата отзыва: 23 мая 2023
Ужасные условия. Что ж, начнем с номера, он убитый в хлам, двери еле держатся, внутри вся мебель с облупившимся покрытием. Еда отвратительная: селедка, салат из селедки, пресная морковь и пару котлет. было немного фруктов и разбавленный водой сок. Парковки нет! Есть парковка только за 1 км до места проживания. Ну и конечно эта парковка платная)))) Нахамили на ресепшене когда узнавали почему парковка платная и так далеко. Охранники тоже те еще хамоватее, спросили почему парковка платная для инвалидов, ответили «а потому» и заржали. Да да, угораздило поехать в эту помойку с маломобильным инвалидом. Ужас один. Ну и вишенка, сам аквапарк страх божий, все ржавое, горки скучные, все в извести и обшарпанное. Бассейн для взрослых один, естественно без входа для инвалида. Если брать только крытый аквапарк то он очень маленький. Однозначно сюда не поедем. На сайте все иначе расписано, но советую не верить не единой фотографии (сделанной наверное лет 5-7 назад) и не единому слову. Просто ужасные впечатления. Запаситесь крепкими ногами чтобы ходить по этим километровым дорогам. Корпус в одной стороне, а аквапарк за метров 600-800, 4 лестничных пролета чтобы дойти поесть. Если вы здоровый человек то это одно, а если проблемы с передвижением не вздумайте ехать. Жаль потраченного времени и денег. Хотела написать что плюс в том что еда свежая хоть и пресная и официанты вежливые, но ведь это само собой разумеющееся должно быть, это не достижение.
20
Зинаида Ж
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Персонал был готов исполнить любое пожелание гостя, начиная от вида из окна и заканчивая выбором этажа и индивидуальной заботой о каждом человеке. Я это больше всего оценила) Да и сам санаторий цивильный, везде чистота. Хоть и весна на дворе, но постояльцев было много – как раз нашла себе компанию для танцев и караоке в Затерянном раю. Еще поняла, что 4 дня – очень мало, надо бы еще сюда приехать
20
Игорь Л
Дата отзыва: 27 апреля 2023
Поехал сюда с целью расслабиться и укрепить иммунитет. Взял все включено с лечением, по цене нормально получилось. Попросил себе номер на первом этаже, так как трудно поднимать по лестнице – учли мое пожелание, сделали, как и просил. За это спасибо) Процедур тут было много, особенно помог массаж: как раз ушли боли из шейного отдела. В номере был создан уют, прибирались каждый день. Так как я не любитель развлечений, то вечерами смотрел ТВ, а днем гулял. Уезжал уже полным сил и энергии
20
Аня Ж
Дата отзыва: 25 апреля 2023
Осталась масса положительных эмоций! Множество развлекательных программ не давали скучать ни секунды, персонал часто помогал нам, очень вежливые ребята. В целом же, отдых в Аквалоо превзошел все наши ожидания. Рекомендуем этот санаторий тем, кто ищет комфорт, развлечения и оздоровление, в прекрасном месте на первой береговой линии. Спасибо Аквалоо!
20
Алина С
Дата отзыва: 21 апреля 2023
Я недавно вернулась после прекрасного отдыха в санатории Аквалоо. Хотела расслабиться и насладиться морским воздухом, и мне удалось это сделать! Мероприятия были мне не так интересны, предпочитала лежать в номере или выбираться на экскурсии. Но один раз все же сходила в Затерянный рай, меня хватило на 2 часа танцев)) От себя советую этот комплекс, здесь можно хорошо провести время
20
Николай Т
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Выбрали санаторий Аквалоо для отдыха всей семьей. Нам все понравилось) Кормили вкусно. Был большой выбор разных блюд, на любого гурмана) Детей каждый день развлекали аниматоры, ребята выкладывались на полную. Несколько раз ходили в аквапарк, он был чистым, спасатели за всеми следили. Мы с женой не любители горок, а вот детки на многих покатались. Главное – вода в бассейнах была теплой. Еще бы народу поменьше, и вообще красота
4
Екатерина Руденко
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Отель состоит из нескольких корпусов расположенных на большой территории. Все кто скучает по союзу, туда можно ехать не задумываясь. Домашняя кухня, ничего особенного, единственный плюс. Спагетти с соусом болоньез на завтрак я видела впервые. Десерты и пирожные с турецких курортов не имеют ничего общего со скудными пирожками с вишней и покупными блинами с творогом. Вся посуда пластмассовая, похожая на стекло, но это не стекло. Один раз пришли завтракать, воняло печенкой на весь ресторан, которую потом подавали на обед, как в столовке. Выпечка не свежая, скорее всего тоже покупная, пряники, вафли, баранки я и дома это не ем. Не понравилось то что во время приема пищи ходят уборщицы и собирают крошки из под столов, напоминает рабский труд и вызывает сочувствие когда ты ешь, а люди ходят и убирают перед тобой. Уборка должна проводиться после, мы не должны это видеть. Заселили в 9 корпус. Он рядом с железной дорогой, где постоянно шум, в ресторан надо ходить карабкаясь по многочисленным лестницам. Номер холодный, изоляции никакой, по железной лестнице на второй этаж постоянно кто-то поднимается и бегают дети. Персонал нервный, неприветливый. Номер поменяли только после того как оставили жалобу туроператору и звонили в Москву. Никакой информации по отелю на ресепшен не рассказывают, буклетов об услугах в отеле в номерах нет. Вы ходите и ищете по большой территории все сами. Сейфа нет, интернет только в холле, поработать на компьютере места нет. В спорт комплексе угрюмый парень отвечает на вопросы односложно: да, нет, не знаю. Про слово клиентоориентированность в этом отеле не знают совсем. Когда переселили в 3 корпус показалось что проблема с номером решена. Тепло, фен, мини-бар все необходимое есть. Но каждое утро в 7 утра как по будильнику просыпались от того, что приезжала мусорка и начинали греметь мусорными баками. Из плюсов большой аквапарк с несколькими бассейнами и горками для детей. Пожалела что вообще приехала на отдых в Сочи, можно так же отдохнуть и в Подмосковье, приезжали только за морем. И напоследок нам не предоставили обед, после выезда в 12.00 только платно. Ну уж нет, салатов оливье и капусты с морской капустой наелись на годы вперед. За перелет заплатили 30 тысяч на двоих, неприятно удивили уральские авиалинии, повысив оплату за багаж с 1600 до 2200 за день до вылета. Выбор мест в салоне самолета платный от 399 до 2000. Да вы о..уели господа!
20
Ульяна О
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Ни нам, ни детям не приходилось скучать) Пусть и поехали не в сезон, но пансионат сделал наш отдых насыщенным и веселым. Проводилось много мероприятий, на территории есть разные развлечения. Деткам понравился аквапарк и детский клуб Лоошка, а мы с мужем оценили СПА-процедуры(за них отдельно платили). И голодными тоже не ходили, кормили тут сытно и вкусно. Вот теперь думаем и летом приехать, все же хочется поплавать в море
12
Анна М
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Не рекомендую данный комплекс:
Отличный аквапарк и столовая.
Остальное просто отвратительно:
Персонал в службе заселения искусственно создают часовые очереди и хамское отношения.
5 корпус не видел ремонта ни когда!
4
Alex B
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Отдыхали мы в АкваЛоо 8 суток, но вот отдохнули ли? Вопрос спорный.
Начнём с условий, номер у нас был комфорт в новом корпусе, ремонт современный, 1 большая двуспальная кровать и 1 односпальная для доп. места, много шкафов и в принципе места для одежды, рабочий стол, телевизор, балкон, эл. чайник, зеркало в ванной с подсветкой, душевая кабина, выглядит всё красиво и приятно. Обслуживание тоже порадовало, постоянно пополняли запас шампуней, гелей для душа, бумаги, часто меняли полотенца. Но позже обнаружились и тут сюрпризы: вместе с нами в номер заселились муравьи, которые вылезли на 3-4 день прибывания и собирались кучками вокруг мусорного ведра, а затем и на прикроватной тумбочке (фото 1, 2). Никакой компенсации за это, конечно, не предусмотрено, хотите - уезжайте или идите в суд.
Также, не работал один светильник и главный потолочный свет, светильник починили быстро, а для починки основного света мы 3 дня! ждали электрика, после чего пришла главная горничная и сказала, что этого света в принципе нет, задумка была, но его так и не провели, также мы ей пожаловались на большую щель внизу душевой кабины, из которой заливало половину ванной комнаты, на что нам благодушно ответили: "так она у всех протекает, подкладывайте полотенца".
На ресепшн все работники очень посредственные, вялые и равнодушные, заявку на починку света, которого нет, пришлось запрашивать 3 раза.
Питание - это отдельная тема. Звучит как 3х разовое, шведский стол. В итоге качество еды хуже, чем в столовке. Посещали мы его не часто, так как сколько ни пытались пробовать блюд, всё было крайне отвратительно: пюре - порошковое на вкус, куриный бульон - кубики, гуляш из говядины был весь с подгорелым вкусом, а по краям плавали буквально чёрные куски горелого мяса, которые даже не удосужились выловить перед тем, как подать; салат с крабовыми палочками - тупо рис с одной накрошеноой палкой и одним огурцом; свежих овощей в принципе не было; все соки - просто юппи, растворенный в воде, причём иногда настолько сильно разбавленный, что на вкус просто вода; чай, конечно же самый дешёвый, а про вкус "кофе" лучше промолчать. Единственное, что радовало - нарезанные яблоки, апельсины и мандарины. А на последнем нашем ужине мне попался огромный камень соли, буквально завернутый в куриную котлету, половину от которой я успела откусить (фото 3). Очень оздоровительное питание - столовая ложка соли на ужин, а ведь эту котлету мог есть маленький ребёнок.
Из-за подобного качества еды приходилось питаться в местных кафешках, цены в которых ресторанные, а блюда максимально посредственные. Слава Богу, в 10 минутах ходьбы были магнит и пятёрочка, куда мы тоже ходили закупаться.
Из развлечений спортивные площадки с инвентарем, платные боулинг, бильярд и "ночной клуб", который работает от силы 3-4 часа.
Так как ехали не в сезон, делали упор на аквапарк, включённый в стоимость. Его качество в целом устроило, есть горки, но половина из них не работает, сауна и пару небольших бассейнов для плавания с тёплой водой (вечером можно спокойно поплавать, но вот днём людей в них слишком много).
Стоит отметить также, что всё, что не входит в стоимость, то есть кроме аквапарка, номера и питания, обойдётся вам очень дорого. Например, на территории заявлена прачечная самообслуживания, но она абсолютно не в рабочем состоянии, а единственный способ постирать объёмные вещи - платная стирка с бешеным прайсом, где за 4 предмета одежды мы отдали 1600р (фото 4).
Единственная благодарность из всего перносала - отзывчивой и находчивой барменше Анастасии, она делает замечательные алкогольные и молочные коктейли в баре на ресепшн.
В целом и общем, если у вас нет соц. путёвки - не тратьте деньги, учитывая, что проживание на двоих в сезон вам обойдётся вдвое дороже, чем в марте, то есть около 100 тысяч за вышеперечисленные условия.
Это был самый ужасный наш отдых по соотношению цена/качество, где мы потратили очень много денег просто для того, чтобы чувствовать себя хоть чуточку комфортнее и не травиться предлагаемой едой.
16
Murat K
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Заехали в середине сентября 2022. Заселили нас достаточно быстро, 2 корпус, 618 номер, аккуратный, чистый, подготовленный, оборудован всем необходимым. Горничная Алеся, отзывчивая симпатичная девушка, энергичная, каждый день проводила необходимую уборку. Питание: утром на выбор напитки, включая три вида кофе, в обед три первых блюда на выбор самообслуживанием, салаты и вторые блюда по заказу из меню и десерт. Вечером блюда заказанные из меню и другие.
Хороший большой аквапарк, фитнес зал, спортивные площадки, просторный пляж.
Что удивительно, у такого большого санатория маленький фитобар и бювет, режимы работы которых непонятны.
20
Полина К
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Дочка подарила нам с мужем путевку все включено с лечением в этот санаторий. Мы всем довольны! Надышались морским воздухом, прошли все оздоровительные процедуры. Еще и некоторые развлекательные мероприятия посетили! Заметила, как после такого отдыха мы с мужем стали лучше себя чувствовать, даже суставы уже не крутит
4
Евгений С
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Отвратительно.
Очередь на заселение на ресепшен, после дороги, 3,5 часа. Потом общались с другими отдыхающими - люди и по 6 часов заселялись. Корпусов много, постоянно прибывающие, а на ресепшене 3 человека. Две девушки еще старались, а молодой человек включил "медленного робота", видимо для защиты своей же нервной системы.
Номер, в корпусе Морской. Подъем на 3 этаж по наружной местами ржавой металлической лестнице, на площадках которой постоянно стояли пакеты с мусором. Номер при заселении грязный, не убрано нигде. Слышимость соседей отличная. Телевизор не работал, два обращения на ресепшен ничему не помогли. Полотенца и белье меняли своевременно. Море и пляж от этого корпуса недалеко.
Питание в выделенной столовой. Ресторанов, как описано на сайте, нет. Есть несколько столовых, ходить можно только в назначенную. Выбор блюд крайне мал, народу очень много. Брали путевки с 3-х разовым питанием, в итоге на обед и ужин ходили в кафешки на берегу.
Пляж - широкий, места хватало. Заход в море нормальный.
Аквапарк. Рассматривался как один из плюсов при выборе места отдыха. Бассейны и горки есть в нормальном количестве, но посетителей на это количество всегда было больше, чем возможно для комфортного нахождения там. Приходят не только отдыхающие санатория, а все желающие при покупке билета. После посещения горок в закрытом здании схватили ротовирус.
В общем и целом это был худший отдых из всех. Повелись на красивый сайт и на обещания улыбчивой девушки из турагенства.
12
наталья
Дата отзыва: 01 апреля 2023
Место для пенсионеров. С детьми 7 и 11 лет, в апреле здесь делать нечего. Корпус 3, номер 👎🏻, обшарпанный и старый, хоть и чистый. Еда нормальная, вкусная. Аквапарк умотанный, все обшарпанное. Гостиницей не назвать, санаторий старого типа. С хамоватым персоналом на ресепшен. Больше и написать нечего.
20
Валентин Б
Дата отзыва: 31 марта 2023
Искали хороший санаторий в Сочи. Много просмотрели разных предложений в интернете. Больше всего по стоимости устроил Аквалоо, поехали по все включено. Не буду таить - классно отдохнули! Заселили быстро, дали номер на 2 этаже, как мы и просили. На территории комплекса было много всего интересного – аквапарк, СПА, боулинг, клуб и т.д. В общем, развлечения на любой вкус. Спасибо вам
20
Алена Ф
Дата отзыва: 30 марта 2023
Я только что вернулась из Аквалоо и могу с уверенностью сказать, что это был один из лучших отпусков в моей жизни. Провела тут всего 5 дней, но они были наполнены развлечениями и приятными знакомствами. Не пожалела, что поехала именно по все включено – не нужно было ни о чем думать. Развлекали, кормили и создавали все условия, чтобы я хорошо провела время. Благодарю!
4
Екатерина Т
Дата отзыва: 30 марта 2023
Кошмар,никогда никому не посоветую.В VIP корпусе 6 при входе нагажено собаками,по коридору прям возле номера тоже.Номер требует ремонта.В столовой типа кафе еда одна и та же.Выглядит просто ужасно.Отопление тоже наполовину номера,топит кондиционером который не работает,плюс стройка под окном в подарок.Три звезды для них это очень много,еле на одну тянут.
4
Ольга П
Дата отзыва: 23 марта 2023
Это просто УЖАС! Мы не из привередливых людей! Особенно что касается номера и питания!
Но тут кошмар!
Номер на фото, я промолчу даже! Вопрос почему нет отопления: у вас есть обогреватели! Включил-дышать не возможно! Выключил- всё вещи сыростью пахнут! Можно постирать? Есть прачечная! НЕТ!
я похудела тут за 6 дней, ЕДА отвратная просто! Даже выпечка!
Отношение ужасное! У кого из персонала что не спросишь- никто ничего не знает!
Аквапарк в ужасном состоянии! Помыться не возможно после бассейна, на минуточку с соленой водой! Вода то кипяток, то лёд! Холод в самом аквапарке невозможный! Вышел из воды- замерз и трясешься как суслик! Бегом в раздевалку и домой!
Короче, ребята! Вам нужна капитальная реставрация!
Вонь канализацией везде! В коридоре и в номере! Жуть!
Аниматоры, детские! Просто кошмар! На ,,отвали,,
Единственные ребята, которые работали отлично-это диджеи на дискотеке с 20.30!
И вишенка на торте: у них все таки что-то прорвало на последний наш день отдыха! С 9 этажа мы шли пешком! Кстати, лифт работает 1 на такой огромный комплекс, ждешь по 7-10 минут!
20
Анна К
Дата отзыва: 22 марта 2023
Были в пансионате Аквалоо с мужем в отпуске. То, что нужно, чтобы расслабиться и отвлечься. Есть развлечения и варианты отдыха на любой вкус и для посетителей разных возрастов - не только для молодежи. Но нам по душе спокойный отдых, поэтому мы много гуляли, тем более что морской воздух делает отдых еще более приятным. Отлеживались в номере и дегустировали все со шведского стола) Уезжали сытыми и счастливыми
20
Ирина С
Дата отзыва: 20 марта 2023
Мы отдыхали в Аквалоо с 3 детьми по все включено и это было незабываемо. Аквапарк просто потрясающий! Много разных горок, бассейнов. И вода там морская, теплая. Нашим деткам особенно понравился клуб Лоошка, их там аниматоры развлекали. А мы с мужем приглядывали за ними и просто отдыхали от городской суеты. Проживали в комфортных номерах, в них постоянно убирались. К персоналу вообще нет претензий, старались угодить всем постояльцам
4
дмитрий к
Дата отзыва: 20 марта 2023
НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ В КОРПУС 9!!!
Он сделан по каркасному типу из металлоконструкций. Что это значит? Это значит, что любое воздействие на любой элемент конструкции создаёт сильный резонанс и вибрации по всему зданию!
Вы жить будете как будто в коробке картонной.
Люди которые просто ходят по лестнице такой гул создают!!! А когда начали в 3 часа ночи чемодан спускать, было такое впечатление, что танк едет через твой номер!
Вот сейчас в номере через стенку закашляла бабушка а другая ей предложила воды попить СЛЫШНО ВСЕ МАКСИМАЛЬНО!
Человек просто идёт по коридору, а тебе кажется что это слон!
Когда закрывают входную дверь, выход на лестницу, у тебя складывается впечатление что взрывают петарду прямо в твоём номере.
Номер 207 корпус 9В
В общем в корпусе 9 жить нельзя! Существовать можно, но не жить.
Отзыв пишу в 4 часа утра, т.к спать уже не могу.
20
Елизавета М
Дата отзыва: 15 марта 2023
С парнем были в этом санатории зимой. Понравилось, что здесь все организовано на высоком уровне – начиная от персонала и заканчивая размещением и едой. Мы отдыхали по все включено и вообще ни о чем не парились. За нас уже позаботились о досуге и питании. Ели мясо, рыбу, морепродукты и много других вкусностей. Посещали аквапарк, клуб, даже один раз заглянули в тренажерный зал на территории. Ну, и полежать в номере не забывали. Считаю, отдых удался)
12
gae49331
Дата отзыва: 10 марта 2023
Пансионат расположен в местечке Горный воздух. Очень приятное место для отдыха, рядом ж.д. станция, где останавливаются Ласточки.
Регистрация прошла безукоризненно, очень культурные девушки на рецепшен сразу дали номер 426 во втором корпусе с великолепным видом на море, теплый, со свежим ремонтом - отдыхали с женой по коммерческой путевке, номер стандарт. Отель конечно требует хотя бы косметического ремонта.
Едой по системе "все включено" остались довольны, за исключением того, что в наш зал проникали всевозможными способами пенсионеры, отдыхающие по социальным путевкам и вели себя так, как будто пережили тяжелый голод. Никто из руководства на это не обращал внимание от слова совсем. Смотреть на это было ужасно.
Аквапарк с теплыми бассейнами с морской и минерализированной водой, банями и водными горками был неплох, хотя тоже давно требует косметического ремонта. Для пенсионеров выделено время посещения аквакомплекса с 16 до 18 часов. А так, были моменты, что в большом бассейне мы с женой плавали одни.
У отеля территория большая, зеленая, пляж широкий со средней галькой и песочком при входе в море, работает лифт.
еще обратили внимание, что три корпуса 10 (А, Б, С) расположены рядом с бойлерной, от работы насосов которой идет круглосуточно ужасный гул, как там проживают люди не понятно.
12
Елена М
Дата отзыва: 07 марта 2023
Отдыхали в этом отеле в июле. Прилетели сразу после обильных ливней, до отеля добирались из аэропорта Адлера 5 часов. В отель приехали минут за 20 до окончания ужина, нас сразу отправили в столовую. (Рестораном это заведение я назвать не могу). Запах стоял такой, что нам не хотелось туда заходить. На удивление, питание оказалось достаточно сносным. Всегда можно было выбрать что то, чтоб не остаться голодным.
Корпусов много, вечером освещение очень плохое, в первый вечер мы немного заблудились, потом встречали таких же заблудившихся в темноте гостей.
Поселили нас в двухкомнатный номер, очень просторный, с двумя неработающими телевизорами. В номере был чайник, чай, кофе, сахар. Полотенца менялись по мере необходимости, претензий к уборке не было.
Территория очень большая и красивая, много зелени. На пляж ходили по переходу над железнодорожными путями, затем на сам пляж спускались по лестнице, был лифт, но он постоянно ломался. На пляже еще один корпус отеля и два бассейна с видом на море, один их которых для малышей.Плавать там могли только проживающие в этом корпусе и с браслетами "Ультра все включено". Лежаков у бассейна очень мало, но на самом пляже их достаточно.
Аквапарк- бассейны чистые, проходят ежедневно пенные дискотеки, анимация работает. Мы чаще бывали в маленьком аквапарке, там нам понравилось больше- людей мало, вода теплая, лежаков хватало, девочки-аниматоры из отеля прекрасно работают. У дочки был день рождения. Заказала поздравление в номер и воздушные шары, пришла девушка в костюме Эльзы( "Холодное сердце"), принесла шарики, поиграла с детьми, поздравила, огромное ей спасибо. Пыталась заказать торт в так называемом ресторане- сказали: идите в магазин, покупайте, мы поздравим. Жаль, что в отеле не предусмотрена такая услуга.
Промежуточное питание в кафе оказалось гораздо лучше, чем в основном ресторане. Там можно было позавтракать(ранний завтрак), перекусить между обедом и ужином, после завтрака и до обеда. Готовили яичницу, выпекали блины, оладьи, блинчики с начинкой, макароны с разными соусами и проч. Фрукты,чай. Алкогольные напитки после завтрака.
Отдохнули, накупались. Море чистое , закаты прекрасные. Но для следующей поездки выберем другой отель.
4
светлана с
Дата отзыва: 26 февраля 2023
самый отвратительный отель, испорченный отпуск, приехали 23.02.23 на 2 суток, везде воняет испражнениями, один туалет на все корпуса, смывать из ковшика, воды нет третьи сутки, даже не предупредили, аквапарк не работает, туалеты не смываются, еда - вообще не еда, нас вывернуло через пол часа, вернуть деньги отказались, с уровнем все включено еда столовская, номера грязные, туалет не смыт, антисанитария, в номере холодно, заселяли с 9-30 до 13-00, хотя мы были первые на ресепшене, группа 15 чел. организатору группы просто на все наплевать, главное заработать свои комиссионные
8
Ирина Вв
Дата отзыва: 24 февраля 2023
Соц.путевка 07.02-24.02.23: номерной фонд-уставший; еда- небогато, но приемлемо.
К персоналу претензий нет (кроме администраторов ресторана - просто на грани нервного срыва женщины), менеджмент- отвратительный! Начиная с регистрации (очереди на поселение до 3-4часов!), распределение процедур (невозможно выяснить, что положено по путевке, что только платно), нелепое время посещения бассейна (с 4х до 6ти, когда идет наплыв еще и отдыхающих с детьми). Чистота-так себе: за 2 недели ОДИН раз меняли пост.бельё!
В аквапарке холодно (22°С воздух), проблемы с водой в душе, очень!много народу в бассейнах, грязно и, абсолютный шедевр- аквапарк РАБОТАЛ при отсутствии воды из-за аварии 22.02!
Авария с водоводом от администрации не зависит конечно, но выдавать по 1.5л воды на номер в день?! Кулер на этажах поставить нельзя? Техническую воду к корпусам подвезли только на 2й день, причем носить ее надо было отдыхающим (в чем интересно?). Территория довольно большая и пересеченная, если жить в 1,2,3 корпусах - можно посещать столовую и леч.корпус не выходя на улицу, лифты работают плохо, в 5м, лечебном корпусе лифта нет.
В пешей доступности 5ка, Магнит, аптека, электричка. До Сочи час на автобусе (но м.б.и больше-пробки!)или 30'электричка. Кошки и собаки на территории, много.
В номерах: чайник есть, фена нет; шамп.-мыло-гель, 4 полотенца (меняют по просьбе),холодильник
20
Svetlana L
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Местность тут, конечно, гористая, много спусков и подъемов. НО. Это не портит впечатление об отдыхе, тем более такое расположение очень живописное) Сам санаторий Аквалоо понравился – вкусно кормили и веселили. Номера были ухоженными, особенно зашла мягкая кроватка, даже и вылезать из-под одеяла не хотелось)
20
Данила С
Дата отзыва: 15 февраля 2023
Когда ездили отдыхать в отпуск, то выбрали этот санаторий. Заселение было без очереди. Сразу нам предоставили номера. Нас заселили в просторный и с видом на море. Был хороший аквапарк с морской водой. Иногда могли там зависнуть. Временами ходили в ночной клуб, играли в бильярд. По питанию все отлично – не оставались голодными
16
Марина Г
Дата отзыва: 13 февраля 2023
В Аквалоо были неделю , всё понравилось .Номер комфорт с новым ремонтом,в номере всё есть ,фен ,чайник ,посуда.Кормили хорошо ,меню разнообразное,не успевали проголодаться.Официанты молодцы ,работают очень хорошо,к клиентам относятся с пониманием.На территории есть ночной клуб . Всё понравилось ,можно ещё приехать
20
Артём П
Дата отзыва: 13 февраля 2023
Искал хорошее место, где можно было бы хорошо отдохнуть с супругой. Выбрал этот санаторий. Нас приветливо встретили и сразу заселили в номер. На море только смотрели, а вот купались в аквапарке. Было много разных горок, на любой вкус) Есть здесь также хороший ночной клуб, несколько раз там были. Питание на уровне – свежее и не пресное
20
Денис В
Дата отзыва: 08 февраля 2023
Мы в Аквалоо провели три недели и могу сказать, что еще столько же спокойно могли бы отдыхать, если бы не работа. Были с детками, они тоже под впечатлением остались. Питание суперское, за почти месяц нам не приелось, всегда был большой выбор, много мяса, овощей и фруктов, разнообразные напитки. Посуда в ресторане чистая до скрипа, блестит. Официанты большие молодцы, стараются для гостей. На территории есть, чем заняться, можно зайти в боулинг или бильярд. Воздух чистый, первые дни даже непривычно было. В общем, отдых на пять с плюсом!
20
Тимофей Л
Дата отзыва: 06 февраля 2023
Прекрасно провели праздничные дни по туру выходного дня, ещё и доступно по стоимости вышло. Номер чистый с хорошим ремонтом. Вежливая девушка на ресепшене быстро решала все возникшие вопросы. На территории санатория есть где погулять и чем развлечься. Вот только пока дойдешь от одного здания до другого – замучаешься :) Но это мелочи
20
Marya32S
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Приехала в санаторий Аквалоо одна и немного волновалась, что отпуск тухленько пройдет. Но зря переживала) Познакомилась тут с другими гостями, поплавала в бассейне с приятной водичкой и просто провела время с пользой для себя. Отдельное спасибо аниматорам за создание хорошего настроения на протяжении всего отдыха
8
Татьяна С
Дата отзыва: 09 января 2023
Самый грязный и старый номерной фонд в отеле где приходилось останавливаться. Жили в номере стандарт в первом корпусе на новогодние праздники по завышенному тарифу. В холле отеля везде коты и неприятный запах. Во дворе полно котов и бездомных собак. Номер не ремонтировался лет 10, ванная ( если можно ее так назвать) похоже на корыто, постоянно засорялась и вся грязь шла обратно, при въезде ванная была грязная. вся в волосах, постоянно воняет канализацией ( на что был ответ уборщицы) закройте вентиляцию ведром. Двери картонные, все обшарпанные, ковролин весь в пятнах, без тапочек страшно наступать. Стены тоже все грязные, занавески со времен 80Х. Постель была грязная в разводах и в в волосне при заезде, на что был ответ, так плохо стирает прачечная.Постельное белье старое и рваное. полотенца меняют раз в 5 дней. С едой более менее, голодным не останешься, напитки алкогольные никакие, разбавленные, вино из пакетов. В аквапарке грязища, все заходят в обуви, везде антисанитария, даже раздевалки нет для верхней одежды. Из плюсов был малюсенький балкон с видом на море, не было тараканов, вкусная выпечка, ухоженная территория. Не советую останавливаться в этом отеле.
4
Igor E
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Если бы не тараканы, отсутствие горячей воды, неомпетентный персонал, огромное количество недовольных пенсионеров было бы лучше😂 На самом деле очевидно что у этого хозяйства нет вменяемого руководства, которое хотело бы развивать это и думать о будущем. Тут живут одним днем, приехали гости, хорошо. Не приехали, загрузим фсс и куда они на хрен денутся😂
4
Raymond-Alexand... A
Дата отзыва: 09 ноября 2022
Ребята Я сейчас нахожусь тут в санатории Аквалоо ! Очень низкий уровень, но главное тараканы в номере , это корпус 2 , 1 этаж 🤦 и клопа нашли , с 8 утра не могут переселить , кормят завтраками и обещаниями и каждый раз переносят , столовая работает 40 мин на покушать и закрывается , если приходишь на 5 мин раньше , не пускают или выгоняют , столовая уровня притрассового кафе !
PS: в номере из туалета тянет канализацией ( приходится следить что бы в санузел была закрыта дверь всегда 🤦 это не отдых а нервы одни и получается , тогда проще остаться дома? 🤔 Или звонить в роспотребнадзор который по всей видимости не может в Краснодарском крае функционировать ! А по поводу тараканов не удивились на стойке информации 🤦 видима тут это норма
4
Роза
Дата отзыва: 22 октября 2022
Ночевали в холле, ждали с 9 утра размещение! На ресепшне отказывали в размещении и хамили, полиция не реагирует! Просто более 150 людей всё ночь орали и ждали заселения. Полная антисанитария, везде мусор! Никогда даже не думайте туда ехать
4
Константин
Дата отзыва: 20 октября 2022
Проживали семьей с 21 по 29 сентября 2022 года тариф "ульра все включено". Отношение к посетителям очень плохое, номерной фонд сильно " уставший", аквапарк совсем плох, ресторан по системе "ультра все включено" - рымочная. Отдых испорчен.
4
Anastasia
Дата отзыва: 03 октября 2022
Сейчас отдыхаем в данном отеле, такого ужаса не было нигде... Все включено, да не всё. При бронирование путёвки на октябрь было просто замолчено, что уличный аквапарк уже работать не будет. Крытый аквапарк это бассейн с горячей водой и 6 горок, опять большой бассейн и средний не работают, слиты! Перекусы и напитки так называемые бар у пляжа пиво да вино из тетра пакетов и попкорн прекратили работу с 3.10. Обеды, ужины и завтраки это отдельная тема, надо успеть занять стол иначе рискуешь просто стоять и ждать, когда кто то откушает и освободит, при чем поток людей большой столов элементарно не хватает. Разнообразием вообще не блещит, давать эметированую икру на завтрак, вы за кого людей принимаете. Довести до номера при за селении, об этом здесь не слышали, ищите корпус сами. Поздние ужины на выбор 3 варианта, подают холодными. Очень не советую здесь останавливаться.
20
Елена1969
Дата отзыва: 01 октября 2022
Начитавшись отрицательных отзывов.поехала на свой страх и риск. Путевку оплатила организация(все включено) Комфорт . По этой стоимости все довольно прилично-корпуса 10 (А.Б.С)-новые. Также новый корпус 9 современные с отличной мебелью.жк телевизором. чайником и холодильником.Стоят на отшибе.практически в лесу. Единственный минус-хорошая слышимость. До пляжа недалеко. лечебный корпус рядом. Шведский стол отличный. Спокойный семейный отдых.И поселка Горный Воздух.где находится санаторий есть прямая электричка в Адлер.Сочи и т.д.В аквапарке не была. Один раз сходила в открытый бассейн на берегу.но почувствовав запах хлорки. поняла.что море для меня лучше. Купалась даже в дождик. Отдыхом довольна.Территрия большая.есть детские и спортивные площадки.Анимация работает и вечером и на пляже в бассене и в течении дня приглашали то на пилатес.то на игры. Но в санатории много социальных путевок-в корпусах советской постройки.и еда там подешевле порционная. Думаю. что все зависит от стоимости путевки. Еще хвалят в 7 корпусе на берегу моря банный комплекс Немо-там бассейн с морской водой .баня.хамам. Возмущались отдыхом в основном москвичи-их так воспитали.что им все все должны)
4
Elena G
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Абсолютно мерзкий санаторий. Везде грязь, валяется мусор. В столовой нет салфеток (говорят, приносите свои). В номере одна розетка на всех. Добиться одноместного размещения невозможно, всем все пофигу. Записаться к руководству на приём невозможно (пишите заявление на приём, ждите неделю пока рассмотрят...). Пляж - острые камни. Фруктов и овощей почти нет, приходится ездить на рынок. На рынке даже виноград дороже, чем в Москве. В общем, ни в коем случае сюда не приезжайте.
4
Kvendi
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Были в сентябре 2022 в аквапарке АкваЛоо с женой и ребенком 6 лет (приезжали только в аквапарк без проживания). Были здесь с женой ещё 12 назад, поэтому, к сожалению, не прочитали заранее отзывы. Складывается впечатление, что сам аквапарк был сделан лет 20 назад и с тех пор там ничего не делали. Остаётся ощущение какого-то запустения. Один из 2-х детских бассейнов с горками выглядит вообще заброшенным и не убранным. Главное же, что после посещения сего "прекраснейшего" заведения и у меня, и у ребенка ротовирус. Из-за этого мы уже 4-й день сидим в номере. Правда подкачали умение челночного бега к белому другу. Остальные впечатления от аквапарка отходят на второй план по сравнению с таким "результатом" посещения. Поэтому не советую портить свой отдых поездкой в этот аквапарк.
4
Влад М
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Ужасное место!!!!
Санитарии нет если вы ЗА РОТОВИРУСОВ ВЫ ПО АДРЕСУ.
Начну описываться с самого начала.
Как мы приехали в аквапарк что бы купить билеты нас отправили в самый низ к терминалам так как касса была на инкассации.
После того как мы вошли в аквапарк на вид милая девушка грубым голос отвечает что билет разовый вышли больше не зайдете!
Ладно подумали мы пошли дальше в раздевалки с чего и начался полный ужас.
В раздевалках не убрано грязь песок воняет мочей.
По всему пути к аквапарку нас удивило что по всему пути было очень грязно не убрано и скользко.
Решили покататься на горках и наступило плотное разочарование на весь аквапарк 5 горок из которых только одна которая может предоставить хоть какие то эмоции. ВОДА В БАССЕЙНАХ ОЧЕНЬ ГРЯЗНАЯ ПРОСТО БЕЗУМНО ГРЯЗНОЕ МЕСТО…
Решили пойти в сауну так что бы вы знали на улице было теплее чем в ней!
Под словом джакузи они просто подразумевают простой бассейн!
Инструктора постоянно лазили в телефонах и слушали матную музыку то есть мы сами решали когда нам скатываться а когда нет.
Туалеты, душевые кабинки все как будто стоит на улице в полном общественном доступе где нет уборщицы очень грязные туалеты воняй мочей полы все грязные и описанные
НЕ КОМУ НЕ ЖЕЛАЮ ТАМ ПРОВЕСТИ ВРЕМЯ И ПОЛУЧИТЬ РОТОВИРУС ТАК КАК С ЖЕНОЙ НАМ ВРАЧИ ПОСТАВИЛИ ИМЕННО ЭТОТ ДИАГНОЗ ОТДЫХ ИСПОРЧЕН БОЛЕЗНЬ ПОЛУЧЕНА!!! Спасибо администрации за такой отвратный аквапарк!!! Больше туда не ногой и не кому не советую не тратье свое время деньги а главное ЗДОРОВЬЕ!!!!!
16
Альбина
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Ездила по соцпутевке с двумя детьми- нам понравилось:) конечно, предварительно мы читали отзывы и была лёгкая настороженность.. Но по факту:
- при заселении не было ни одного человека перед нами- легко и быстро заселили, причём поинтересовшись как лучше- по лестнице подниматься или с лифтом..
- тараканов, клопов не было.
- лифт на пляж не ломался.
- пожелания исполнялись быстро как при обращении на ресепшн, так и в номер приходили спрашивали- все ли устраивает, нет ли просьб каких-либо..
- да, мы поменяли питание на шведский стол. По соцпутевке можно кушать, и, наверное, даже голодным не будешь, но как-то без радости.. Шведский стол хороший, администратор и официанты приветливые и также быстро реагировали на просьбы и обращения.
- да, дети тоже переболели за время проживания. Но причём здесь Аквалоо, администрация или кто-то там ещё.. во-первых, это частый спутник на морских курортах.. а во-вторых, я думаю, что основной момент в самих отдыхающих. Люди за свои деньги не хотят лежать и болеть, и сами больные вокруг ходят и детей больных с собой водят. Но, в целом, переболели, не критично.
- отличный аквапарк. Тёплый бассейн очень понравился:)
- Команда анимации, которая старается украсить и разнообразить отдых окружающих. Варианты анимации- и в боулинг поиграть, и танцам поучить, и поделки сделать.
- чистое, теплое море рядом..
- лечение как во всех санаториях..
Так что чего-то катастрофичного здесь нет. Хороший санаторий с прекрасным климатом, морем, лечением.
Спасибо персоналу, который старается украсить отдых жильцов. Особенно хотелось бы отметить администратора Яну в ресторане Парадиз. За три недели нашего присутствия она отсутствовала один день, при этом всегда была вежливой и контактной. При возможности приедем ещё.
4
ProLanguages
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Группа взрослых людей планирует поехать в октябре 2022 года в АкваЛоо по программе "серебряный возраст". Мы оплатили часть поездки. Сейчас мы хотели оплатить вторую часть, но нам никто не отвечает ни на сообщения, ни на звонки.
Я переживаю, что мы заплатили 130 тыс, но наша поездка не состоится, потому что с нами попросту не связываются.
Ждем хоть какой-то реакции от них уже неделю.
4
HALAT S
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Хотела я устроить детям сказку и поехать в аквапарк на сутки сняв номер, отдохнув спокойно погулять поспать и поехать домой.
Все что пишут внизу про эту помойку чистая ПРАВДА! Как я жалею что не догадалась прочесть отзывы перед поездкой….
Номер на сутки комфорт 16 250 р.
Нас ждала убитая палата со сломаноц мебелью , фото на сайте фотошоп!!! В номере жуткий запах хлорки как будто от туда только что переселили больного. Дор места не было ребёнку предлагался грязный диван и никакого белья полотенец И так далее.
Еда просто помои , есть там нельзя. Все как в больнице самого худшего качества.
Мы даже заселяться и обедать не стали, сразу прошли на кассу и попросили возврат. Возврат средст в течении 45 рабочих дней 🤦🏻♀️
В аквапарк дети не пошли, местные в лифте сразу сказали у них тут ротовирус.
Короче мы сразу ухали на такси домой. Просто протравлено пол дня , 3 тс на такси и вернут ли 16 тс большой вопрос ?! Ах да за типо обед , который мы даже не стали есть , оплатили 1800 на месте наличкой…. Слов нет , какой же это отмыв бабла , люди же туда по гос путевкам едут , государство платит по 200-300 тс за путевки туда больным деткам и пенсионерам а там просто происходит издевательство над людьми , детьми ! Нужно писать в специальные службы , нужно выносить проблему в массы!
4
Natalia-elizarova
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отдыхали в августе семьёй из 4 человек по системе ультра всё включено с лечением. 1. Заселение - произошла путаница с номерами, кто-то что-то не так оформил или не поставил комментарии и ушёл на больничный и в результате не знали как нас селить. В течении полутора часов разобрались и заселили в 10 корпус. 2. Номер комфорт . Большой номер, чистый, двукомнатный с панорамным остеклением и казалось бы всё хорошо, но нет сюрприз. В душевой нет вытяжки, весь потолок в плесени, ползают букашки и летают мушки в большом количестве, как следствие неприятный запах. Спать только либо с кондиционером или при открытых окнах, где каждые полчаса проходят электрички и поезда, а между электричками под окнами дерутся собаки с кошками. И так всю ночь. Собак и кошек огромное количество на территории санатория. Уборка номера хорошая. Очень тактичная горничная Наталья. 3. Расположениеи и территория. 10 корпус не далеко от моря, минуты 3. На территории очень много спусков и подъемов. Территория большая, но грязная. 4. Питание - ужасного качества. Ресторан Парадиз - из мясного в основном курица, гарниры слипшиеся макароны, картофельное пюре несъедобное, гречка, много разновидностей капусты, вялые огурцы с помидорами не первой свежести, молоко только на завтрак, но на вкус это молоко разбавленое водой, из фруктов в основном сливы, резаные яблоки и реже резаные апельсины, арбузы и персики. Также хочу отметить, что пить вы будете из пластиковых и бумажных стаканчиков. Ресторан Опера - промежуточные питание. Бывают хот-доги, блинчики, макароны с овощами и курицей, яичница, фрукты в стаканчиках, а также присутствует хам - администратор и официанты швыряющие еду. 5. Лечение. Выписывают очень мало процедур и их надо выпрашивать, хотя уже в оплаченную путёвку входит определённый набор процедур, но из этого не дают даже 50%. Мы жители севера, там как известно не хватка кислорода, нам были выписаны кислородный коктейли. Когда мы пришли, неделю было закрыто, висело объявление "Я на больничном". И вот чудо открылся фитобар, я пришла с детьми за коктейлями и нам женщина, которая выдаёт эти коктейли говорит, что нам они не положены и почему нам вообще их выписали. Это, что ещё за хамство, я должна перед каждым оправдываться, почему мне выписали коктейли за мои деньги. 6. Море и пляж. Пляж крупная галька, нужно покупать специальную обувь. Шезлонгов хватает. Море грязное, присутствует отвратительный запах, но я так понимаю проблема эта во всем Лоо, так как канализация вся стекает в море. Как правило ротовирус практически у всех. Нас тоже на 3 день постигла эта учесть. Мы все переболели с температурой, рвотой и т. П., вообщем оздоровились. 7. Аквапарк, были один раз. Очень много народу, как в аду. Шкафчиков для переодевания не хватает на всех. Так как народ идёт и с санатория и дополнительно приезжают. Очереди огромные. В открытом аквапарке работают всего 4 большие горки, одна с 7 лет, другие по-моему с 12 лет. И соответственно много детей возраста 8-11 лет со слезами. Есть горки для малышей 3-6 лет. Персонал очень сильно хамит. 8. Резюмируя всё вышесказанное, хочется сказать персоналу санатория, что мы к вам не домой приехали отдыхать, а в санаторий с услугами за который заплатили деньги. И вы находитесь на работе, и если она вас не устраивает вы идёте к своему руководителю и высказываете свои претензии или ищете другую работу. Но ваша работа - это не повод хамить людям купившим услуги вашего санатория и самоутвердиться за счёт этих людей. И конечно больше в данное заведение не ногой. Это место в котором вы испортите себе отпуск, потеряете время и деньги, и скорее всего здоровье!
4
Alka L
Дата отзыва: 27 августа 2022
Звонила раз сто ,всегда занято , несколько раз заказывала обратный звонок , писала в вацап игнор полный !!! Хотела спланировать отдых с сыном , да не тут то было. Однозначно пойдем в другой аквапарк !!!
4
Лариса
Дата отзыва: 11 августа 2022
До сих пор в шоке от антисанитарии,ужасного питания и лечения по Соц путевке в Аквалоо. Зашла в грязнейший номер в первом корпусе на 7этаже. Грязное все:полы,холодильник,ванная комната из которой несет стойким запахом канализации,из бачка с шумом льется вода,страшно наступить в ванну,т к там налет грязи,фен не работает. Постельное белье грязное,подушки все в желтых разводах слюны или блевотины с ужасным запахом. Кондиционер практически не работает,весь порос мхом и грязью. На балкончике грязь и лужа т к отломана трубка от кондиционера и вода капает на балкон. Питание вспоминать вообще страшно🤦♀️ давали неочищенные сердечки и сверху лук отварной. При одном виде срабатывает рвотный рефлекс. Фото прилагается. Вместо стаканов стеклянных, мы пили из разовых пластмассовых стаканчиков горячий чай и т д. Сотрудники все злые,нервные. Говорят,что им надоели постоянные жалобы отдыхающих. Горничных не хватает,убирать некому. Лечение никакое. Все ,что более или менее хорошее,за отдельную плату. Уехала намного раньше,чтоб не подхватить дизентерию,которой там непочатый край. Зачем обманывать пенсионеров,гонять их в это поганое место??? Куда смотрит роспотребнадзор и санэпидстанция??? Давно пора закрыть эту вонючку и наложить штрафы на руководство‼️‼️‼️
20
irina1715
Дата отзыва: 10 августа 2022
Ничего не буду писать о номерах, кормлении, сроках заселении и т.д. мы отдыхали там исключительно в самом аквапарке. На территории аквапарка все просто прекрасно!!!! В бассейнах вода чистая, теплая, лежаков предостаточное количество!!!! Горки на любой вкус, страх и высоту!!!! Туалеты на территории чистые, есть места для курения. Бассейны под открытым небом и крытые. В крытых бассейнах очень теплая вода, вода постоянно циркулирует НЕ СТОЯЧАЯ!!!! Если на улице пасмурно, непременно нужно ехать в АкваЛОО, для того что бы отдохнуть в аквапарке!!! Цена и качество именно услуг аквапарка ОТЛИЧНАЯ!!! Все что касается отдыха в этом месте с арендой номера ничего сказать не могу, мы там не отдыхали.
4
Людмила И
Дата отзыва: 08 августа 2022
Совдеп не истребим. Не верьте, что «все включено»!!! Еда в столовке 3 раза в день, аквапарк и все!!! За такие деньги можно Комфортно отдохнуть в Турции, где действительно все включено!!! Не тратьте деньги и время!
4
Natalia Yakimova
Дата отзыва: 05 августа 2022
Сначала минусы, которых достаточно много, чтобы испортить отпуск любому:
Про питание:
-воды мало дают, по одной бутылке 0.5 в сутки на человека
-нас, как и ещё половину отеля, отравили, после чего мы несколько дней не могли даже выйти из номера. Причем, судя по отзывам других отдыхавших в отеле, такое в АкваЛоо происходит с завидной регулярностью
Про номера:
-старая, пыльная, местами поломанная мебель в номерах
-бельё с пятнами выдают
-в последний день не было воды, ни душ не примешь, ни в туалет не сходишь
-вечерами мешает дискотека, ее очень хорошо слышно(номер снимался на 5-ом этаже)
-неработающие кондиционеры в некоторых номерах
-чайник только 1 на этаж
-есть корпус рядом с ж/д, и очень не советую брать в нём номера, потому что поезда ездят довольно часто и громко, а ещё вечером мешает музыка с дискотеки на пляже
По сервису
-неработающий хаммам
-туалеты на побережье со сломанными дверями и сливами, не было туалетной бумаги в женском туалете, сам туалет грязный
-мало душевых кабинок на побережье
-по системе ультра всё включено многое доступно только в первой половине дня(с 10:00 до 13:00)
-аквапарк открытый не только для жителей отеля, постоянно привозят автобусы с туристами, поэтому иногда, чтоб покататься , надо стоять огромные очереди и ждать по 40-50 минут коврик/круг для катания(без них кататься нельзя)
Общие комментарии по территории отеля и не только:
-на пляже есть место, где зелёная загнивающая вода течёт
-местами очень необорудованная, неуютная территория
-только один банкомат Сбербанка на весь отель
-аптека только до 7 часов и в округе нет круглосуточных, а скорая за 10 часов так и не доехала, так что на неё можно не расчитывать
-очень завышенные ценники в продуктовых и аптеках на территории отеля
-есть проблемы со связью на территории отеля
Из хорошего:
-горки, чаще всего, все работают, их 11 штук для взрослых и впечатление от них исключительно положительное
-в целом впечатление от пляжа положительное, много лежаков, есть дорожки, есть кабинки для переодевания
-есть круглосуточный пункт мед помощи
4
Алена А
Дата отзыва: 04 августа 2022
Товарищи, не верьте картинкам, в реалии, ужас. Номера убитые, грязь, тараканы, кормят ужасно.
Прачечная вообще молчу🤐. Там просто стоит вода всегда на полу , машинки все гнилые и ржавые, кошмар. Сейфа в номере НЕТ 👎. Номера грязные, пауки с паутиной.
Пожалейте себя и свои деньги.
4
Кирилл
Дата отзыва: 02 августа 2022
ОТДЫХАЛИ" в Аквалоо в конце июля 2022.Первый раз пишу отрицательный отзыв , потому что возмущена до предела . Впечатлений масса и все в основном отрицательные. Началось всё с заселения в номер в 1 корпусе . В номере стояла стойкая вонь канализации, которую нельзя было никак выветрить. Предложенный администрацией освежитель тоже не спасал . На просьбу о переселении ( с кем мы только не общались по данному вопросу -сотрудниками ресепшен ,представителями турагенства Библио глобус -представителей которого даже не было в отеле ) никто не реагировал . С администрацией отеля связи нет никакой . Две ночи спали с маленьким ребёнком на балконе . Вопрос решился только через двое суток путём уговоров и слёз. У сотрудников ресепшена бейджиков нет ,поэтому не можем озвучить имя нашего спасителя. Обращает на себя внимание , что пожилых людей инвалидов со вспомогательными средствами передвижения заселяют в корпуса ,где одни лестницы и нет лифта и пандусов .А то что творилось с электричеством это не укладывается ни в одни рамки . За 10 дней нашего проживания свет отключали 4 раза на целый день. При отключении света в номерах нет и горячей воды . В столовой (это не ресторан , а советская столовая ) ,где с потолка капает , при отключении света питаться приходилось в полной темноте . И полноценного питания в эти дни не получали - суп одна вода и фасоль . В целом про питание -много всего , но не вкусно и не разнообразно и не соответствует тарифу"всё включено". Территория конечно огромная ; красивая ;но не ухоженная . Не только на территории, но и в корпусах обитают огромные собаки, на которых сотрудники отеля не обращают никакого внимания . Большое количество детей в отеле болеют ротовирусом . За время проживания в данном отеле наши дети переболели дважды. На пляже ни одного зонтика ,даже за деньги . Представляете себя на жаре целый день с детьми и без зонтиков . "Отдохнули просто песня ".
4
Мария
Дата отзыва: 29 июля 2022
Отдыхали семьёй с тремя детьми в этом месте(назвать его отель язык не поворачивается)
Заселение долгое, очереди километр, на рецепшн духота, все нервничают.
Столовая это отдельная тема. Напитки из пластиковых стаканов, а пару дней и тарелки пластиковые были, это вообще уже не в какие ворота не лезет. С ребенком на руках что то положить в пластиковую тарелку просто не реально, на один край ложишь, другой прогибается, все вываливается.
Кофеавтоматы работают через раз и в них только американо, хотели в обед разбавить кофе молоком, его нет. Причем хлопья есть, а молока на столе к ним нет. Не понятно а чем едят хлопья? Так грызут? Питание Аля столовая 90-х. Из овощей только капуста. В столовой душно. Фрукты нарезаны на мелкие кусочки.
На сайте по системе ультра все включено были указаны мороженое, бургеры, снеки на промежуточном питании. НИЧЕГО ЭТОГО НЕ БЫЛО. Мы конечно не за бкргерами ехали, но все же обман. Не приятно. Из снеков только соленый попкорн.
Из трёх лифтов в корпусе работал один, и то его часто занимала горничная, часто с ребенком на руках и мама с больной ногой спускались по лестнице. Лифт к морю это отдельная песня. Мы в нем застряли, но слава богу не на долго, а последние два дня нашего прибывания они вообще не работали, так как накануне застряли в нем три женщины и прождали помощи !!!! ПОЛТОРА ЧАСА!!! прохожие раздвигали двери чтоб им было чем дышать. Одной из женщин стало плохо, когда их все же достали, не смогла даже сидеть, лежала на асфальте.
Почему не починили лифт не ясно, но с коляской и опять же мама с больной ногой спускались по лестнице, а там прилично получается.
Аквапарк в целом понравился. Только есть ещё отдельный аквапарк, более подростковый. Он стоит отдельно, дети сходили и вернулись через 10 минут. Вода ледяная, потока воды нет, застревали посреди горки. В виду он огромный, классный. Но стоит пустой, детей нет в нем.
Это только часть отзыва, все не расписать. Туда мы больше не нагой и никому не посоветую.
4
Алёна П
Дата отзыва: 26 июля 2022
Отделочная плитка во всём комплексе лежит, похоже, ещё с советских времён. Везде ржавчина (особенно в детских зонах). Заходишь в детский бассейн и каждый шов плитки чувствуешь ногами - просто жуть!!!
Местами видны водоросли - хотя, откуда бы им тут взяться? Делаем вывод - с чисткой просто беда. В бассейне на что-то мягкое ногой наступила, фуу-беее... 🤢
Выцветшие баннеры.
Горки отстой, даже детям (6 и 12 лет) стало скучно.
На взрослые горки ребёнка 12 лет не пускают, на детские тоже не пускают. Вопрос: на какие горки тогда можно???
На единственную адекватную горку для детей 6-12 лет моего 6-летнего сына тоже пускать не хотели. Полный бред.
В итоге прокатились пару раз, безо всякого интереса и уехали ни с чем.
Стоимость услуг повергает в шок.
Дети от 3х лет идут по полной стоимости 1800 руб. (это если пришли с утра, как мы - ведь мы планировали провести там целый день до вечера). И что, получают дети за эту цену? Ни-че-го. Пара малышковых горок и скучных бассейнов.
Написано, что по территории нельзя ходить босиком. Думаем, почему же? Ааа, всё понятно - да потому что покрытия нет!!! Под ногами шершавый бетон, покрашенный краской разных цветов. Запнись и упали ребёнок - колени-локти рискуют быть ободраны вкровь.
С безопасностью вообще проблемы. Местами лежат резиновые коврики, но на этом всё.
ВСЕ ЛЕСТНИЦЫ ИЗ СКОЛЬЗСКИХ ПЛИТОК, НА КОТОРЫХ НЕТ РЕЗИНОВЫХ ПОКРЫТИЙ ИЛИ ХОТЯ БЫ ПОЛОСОЧЕК ПО КРАЮ!!!!
Увидели, что, на территории тоже есть шкафчики для вещей, рядом стоят шезлонги с подтёками ржавчины... - капает с крыши... Там же на крыше чёрные комочки - вероятно, плесень... 🤢🤢🤢
Половина кабинок в туалете не работает.
Уже переоделась, рядом с раздевалкой решила сходить в туалет - а там в кабинете слой то ли воды, то ли воды с, простите, ссаньём, так что затекает на шлёпки 🤢
Пришлось отправиться в душевую...
Если вдруг оставили в машине на парковке вещи - выйти не получится, ведь новый вход - это новый билет!!!
И просто "вышка" - парковка для а/м платная.
Заезжаешь на территорию, проверяют багажник - это ладно, вопросов нет. Выезжаешь - снова проверяют, ну бред какой-то...
В общем, на 4 человек (2 взрослых и 2 детей) оставили на всё про всё порядка 10 тыс. просто ни за что, уехали расстроенные.
Даже если вы никогда не были в аквапарке, это не может вам понравиться.
4
Денис
Дата отзыва: 26 июля 2022
Не советую верить тем кто пишет, что здесь все хорошо и отлично. Здесь просто отвратно, начиная от заселения заканчивая обслуживанием. Много писать не буду, скажу лишь, что номера убитые, горничные не убирают, полотенца и шампуни не меняют. В двухкомнатном номере всего 4 розетки, расположенные непонятно где. Зато потребителей штук 20. Лампы стоят для красоты. В ванную зайти не возможно, это просто хлев из совка)) Кормят из пластиковых тарелок пластиковыми приборами. Лифт на переходе на пляж работает раз в месяц. В общем сумрак и грусть)) УЧТИТЕ 70% ПОСТОЯЛЬЦЕВ ПРИЕЗЖАЮТ ПО СОЦИАЛЬНЫМ ПУТЕВКАМ. Поэтому им глубоко по барабану на вас))) это просто адское место🤦
8
Георгий И
Дата отзыва: 24 июля 2022
Были в июле 2022г. Отдыхом это назвать сложно. Практически постоянно возникали какие-то проблемы, которые нужно было решать.
1. Заселение.
Так как санаторий очень большой, постоянно подъезжают люди на заселение. Очередь у ресепшен в несколько десятков человек. Мы простояли 2,5 часа. То есть с дороги, приезжая в отель в три часа дня, планируешь кинуть вещи в номер и пойти на пляж, смыть дорожную усталость. Здесь это не получится.
Много людей, приезжающих по социальным путевкам. Все стоят в одной очереди, и они, и те, кто проплатил полную стоимость. На заселение одного человека (семьи) – от 20 минут. Время от времени возникает ситуация, когда по соц.путевкам свободные номера заканчиваются, и заселяющие предлагают людям доп.места в уже занятые номера, где также заселены по соц.путевкам.
2. Номер.
После предыдущих жильцов номер не был убран. Крошки и грязь на столе, черные от чая кружки, песок, грязь и волосы на полу, загаженный простите унитаз. Есть холодильник, кондиционер, телевизор и фен. Все работало, кроме телевизора. После двух обращений на ресепшен о неработающем телевизоре, после которых никто не пришел его рамонтировать, бросили эти попытки. Стены картонные, отличная слышимость по кругу. Три пенсинерки одной из стен за это время стали как родные – столько узнали о них по разговорам, которые они друг с другом часто вели.
Полотенца меняют когда попросишь, постель меняли раз в четыре или пять дней.
3. Пляж.
Широкий, места много, несмотря на большое количество людей свободное место есть всегда. На всех хватает шезлонгов и зонтов. Есть навесы, чтобы полежать в тени. Нет волнорезов, поэтому малейший ветерок – волны и мутная вода. Галька, заход в море нормальный.
4. Питание.
То, что на сайтах называется рестораны, по факту столовые. Людей очень много, часто приходилось подсаживаться за стол к другим людям из-за отсутствия свободных столов. Выбор блюд крайне мал, качество питания очень низкое. Напомнило армейскую столовую. Питались только на завтрак кашами, обедать и ужинать ходили в кафешки на берегу, несмотря на полностью проплаченный шведский стол с 3-х разовым питанием. Ребенок в их «ресторане» питаться не смог, да и над собой издеваться тоже желания не было.
5. Территория.
Большая, много корпусов, и мало парковой зоны, где можно погулять. Очень много лестниц. Мы жили в корпусе 9 Прибрежный, нам хоть к морю не надо было по лестницам ходить. Местами по территории навалены стройматериалы, что-то ремонтируется.
6. Аквапарк. Большой, несколько горок и бассейнов. Очень много людей, на горки всегда очереди, в бассейнах тесновато.
7. Резюме.
Ощущения, что съездили на курорт нет от слова совсем. Стоимость за такой отдых от 13 тыс.р.за номер сильно завышена. Ультра все включено по факту не соответствует своему названию. Повелись на красивые картинки и описание на сайтах. По факту многое не соответствует.
4
Гульнара И
Дата отзыва: 23 июля 2022
В июле 2022 года мы попали в ад под названием АкваЛоо. Кому дорого здоровье, никогда не рассматривайте это место. Своры собак на территории, кошки с котятами внутри корпусов! В столовой творится хаос, грязные столы, некуда сесть, вечная нехватка приборов (кстати не очень чистых), напитки предлагают пить из пластиковых стаканчиков. Номера это отдельная боль… мы купили на семью Комфорт , в итоге жили в номере с грязным диваном, 3 розетки в номере это в том числе для холодильника и тв. Белье выдаётся серое, без признаков чистоты. Повально все болеют ротавирусом, но при этом в столовой постоянно посторонние люди, вот сегодня были дети с родителями и педагогами с танцевального конкурса! Я на 100% уверена что они без мед справок. И это в санатории, где люди должны не только отдыхать, но и лечится!!! Кстати, у нас по приезду даже не спросили наличие справок, хотя мы тщательно подготовились. На территории санатория везде ездят машины, припаркованы у окон корпусов, вечно включается сигнализация…В общем, писать можно много.. но так безобразно наш отпуск не проходил никогда. Санаторий АкваЛоо это Одна большая помойка
4
Ирина А
Дата отзыва: 15 июля 2022
1. ЗАСЕЛЕНИЕ. Пришлось ждать заселения 4 часа!!! Честно, мы были просто в шоке от "сервиса"!!! Приехали вечером около 7 часов, с маленьким ребëнком (4 года), после 4-х часового перелëта и 3 часов в автобусе ожидание в огромной очереди на ресепшн просто вывело из себя... На вопросы посетителей о том, в чëм дело, был дан ответ, что номеров нет!!! Мы, извините, за 9 дней/8 ночей на троих по тарифу "ультра всë включено" заплатили 190.000 руб., и тут нам на ресепшн говорят, что нет номеров... А на просьбу позвать управляющего/администратора просто ответили, что у него сегодня выходной. Вот так!!! Люди приезжают отдыхать, а их, извините, мурыжат по 4-12 часов у стойки размещения... Те, кто с нами в одной очереди стоял, кто-то с 13.00 уже стоял там, кто-то с 15.00... В итоге нас поселили сначала в один корпус, потом через 2 дня в другой... И что самое интересное - на ресепшн почти каждый день очереди приезжающих и почти каждый раз кто-то кричит, разбирается...
2. НОМЕР. Заселили в нашу "хорошую тройку"... В качестве компенсации они нас заселили в номер выше категорией. Спасибо конечно! Но, извините, в первый же день мы увидели тараканов в номере, за 9 дней полотенца нам меняли 2 раза, и то по нашему требованию. Та же ситуация с наборами д/ванной (гель д/душа, шампунь) - приходим с моря, в номере пахнет моющим средством, но полотенца не поменяны, ни одного нового геля д/душа не положено, постель в каком виде была заправлена нами, в таком и осталась. Я с собой, конечно, свои ванные принадлежности брала, но здесь, извините, дело не в геле для душа, а в сервисе, которого за бешеные деньги просто нет ((((
3. ПИТАНИЕ. Есть плюсы, есть минусы. Из плюсов - есть из чего выбрать, если Вы не привередливы в еде, как и мы, голодными не будете. Рыба понравилась, гарниров достаточно (гречка, рис, макароны, картошка, фасоль, варёные овощи, гарниры из круп), соусов тоже (острый, грузинский соусы вкусные). Есть каши, как на молоке, так и на воде. Плюс - ни разу не отравились, животы не болели тоже. Из минусов -
салаты зачастую из "старых" не съеденных в предыдущие приёмы пищи овощей, особенно салаты из капусты. Котлеты, тефтели, люля-кебаб на вид разные, но на вкус с одного фарша, не вкусные. Выпечка одна и та же, из фруктов - регулярно апельсины, яблоки, грейпфрут, иногда - киви, сливы. Остальных видов ягод/фруктов за всë время (9 дней) не видели. И самое ужасное - пластиковая посуда. Стаканов и кружек в принципе никогда не хватает, то есть они есть, но их быстро разбирают, остальные стаканчики все пластиковые. И ещё - в течение нашего пребывания было 3 приёма пищи, когда вся посуда была пластиковой. На вопрос почему так - говорили, посудомоечные машины сломались. Напитки - пиво терпимое, вино дешёвое ужасное, кофе с кофе машины, пить можно. Соки есть нормальные, есть разбавленные. Но в целом напитки самые дешëвые. В общем, вместо слова "ресторан" хочется просто сказать "столовка".
4. РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Бассейнов вроде много, но по факту исходя из того, что людей очень много, зачастую везде либо толкучка, либо в бассейне не поплавать. Мест/шезлонгов у бассейна стабильно не хватает. Три дня было штормовое предупреждение, нельзя было в море купаться, в бассейнах просто не протолкнуться... Один раз видели как чистят один бассейн, остальные бассейны вообще не ясно, чистят ли... У соседей у мальчика была рвота, температура, живот болел, вызывали скорую. Не могу сказать, связано ли это с бассейнами (типа с морской водой), но точно знаем, что это был не единственный случай приезда скорой для детей с т.н. "ротовирусом". Анимация для взрослых и детей - 5 звëзд!!! Есть и творческие занятия, и спортивные, и
и танцы, т.п. Аниматоры молодцы!!!!! Регулярно - цирки, концерты, прочие развлечения.
5. ИНФРАСТРУКТУРА. На территории отеля есть минимаркет, цены конечно не совсем низкие, но в принципе если что-то срочно надо из еды, там можно купить. Сувениры, одежду, украшения, пляжные принадлежности тоже продают на территории отеля. Есть и парикмахерская, маникюр/педикюр, плетение африканских косичек, т.п. Кафе "Чайхона" у моря - шашлык отвратительный, цены средние, но не низкие. В других местах у отеля не были.
6. ЛЬГОТНИКИ/ИНВАЛИДЫ. Хотелось бы сообщить тем, кто рассматривает отдых в Аквалоо 3*** - здесь отдыхает много пожилых людей, детей-инвалидов. Это просто комментарий, чтобы Вы были морально готовы. Нас это не смущало, но это нельзя не заметить.
4
Юлия К
Дата отзыва: 14 июля 2022
1.Грязь грязь грязь везде !!!В туалетах просто ужас просто нарыгано в умывальники никто ничего не убирает !!Вся компания заболела ротовирусом после посещение аквапарка!!!Если вам дорого вообще Здоровье не советую близко туда подходить !!
4
Ирина П
Дата отзыва: 14 июля 2022
Если кто хочет провести время с ротовирусом ,то вам туда !!!Такой антисанитарии я не видела последние лет 20!!Номера грязные, с грибком на стенах ,туалет в холле это хуже чем на любом вокзале, столовая это отдельная история тарелки грязные ,вилки грязные ,с потолка течёт!!!!Дети вернулись и все полегли в инфекционнку!!!Так ,что если кому нравится такой отдых езжайте!!!
12
Olya A
Дата отзыва: 12 июля 2022
Добрый день! Находимся сейчас в Аквалоо, заезд 8 июля, выезд 23 июля. Итак, рассказываю подробно обо всём. Мужу на работе выделили путёвки через СОГАЗ, цена 228000р на 2 взрослых и 2 детей с лечением, система Всё включено, номер стандарт. Прилетели мы 8,переночевали в Адлере и на Ласточке приехали утренним рейсом до станции Горный воздух. В отеле мы были ориентировочно к 11.30 и была просто огроменная очередь, на ресепшене 2 человека оформляют отдыхающих, этого, конечно, недостаточно при таком потоке. Муж простоял в очереди 3 часа, мы с детьми взяли купальные принадлежности и пошли на пляж, потому что стоять с детьми столько времени в жару просто нереально. Территория просто поразила размерами и красотой, не без недочётов, конечно ( тут отвалилось, тут недостроено и т. д.), но в целом вид ухоженный, растения красивые, собак видела несколько, они все чипированы, неагрессивные, ночами не лают. Через 3 часа заселили в номера стандарт, нам было положено 2 номера, заселили нас в соседние номера корпус 1 ,номера 513,515. Мебель потрёпанная, но терпимо, кондиционер, фен есть, по 2 полотенца в каждом номере, телевизор, холодильник, балкон с видом на море, ковролин на полу видавший многое:)). Минус: очень хорошая слышимость в самом отеле, плюс рядом железная дорога, вечерами музыка с дискотеки до 22.00,но мы не сильно обращали внимание. На пляже не хватает зонтиков, но есть навес, лежаков в достатке. Люди убивают своим свинством, едят и пьют, мусор не считают нужным за собой уносить.
Система всё включено предполагает 3 разовое питание, нас обслуживает ресторан Парадиз. Смешанные чувства, вроде и выбор большой, но какое-то всё одинаковое на вкус, в целом голодными не остаёмся, иногда нет свободных столов и нужно ждать, отдельно хочу отметить работы официантов, очень быстро убирают, пополняют закончившиеся подносы с едой, просто молодцы. Есть ещё тариф ультра всё включено, у них промежуточное питание есть, люди недовольны качеством с их слов, но просто полными стаканами выносят это порошковое пиво. Вообще удивляюсь жадности людей, ходят с контейнерами в ресторан!!!! Зачем??? От одного приёма пищи до другого мы не успеваем проголодаться, дети огроменными бутылками набирают сок из автоматов, жадность наших сограждан не имеет границ.
Лечение. Так как мы заехали в субботу, то лечение нам назначили только с понедельника. В понедельник в 7 утра решила я сходить на ресепшн и узнать, куда идти. Направили в 106 кабинет, и там уже была очередь, поэтому идите пораньше, если не хотите стоять в очереди до обеда. Нам не предлагали и не навязывали никаких платных услуг, врач спросил что хотим и учёл все пожелания. Набор естественно небольшой вышел, но мы и не лечиться ехали, а на море гулять.
Вчера сходили в Аквапарк, по нашей системе вход бесплатный, детям понравилось, парк огроменный, все горки работали, людей очень много, так как в него привозят отдыхающих со всего побережья. На чистоту не было времени разглядывать, но откровенной грязи я не увидела, на всех не хватило кабинок, вещи пришлось брать с собой, размещали на лежаках, это не очень удобно.
Море. Пляж галечный, мы привезли с собой аквашузы, но можно было и здесь купить даже дешевле.
Теперь самое неприятное.
Вся семья заболела ротовирусом. В местной аптеке нет абсолютно ничего, муж бегал в посёлок. И увидел ужасающую картину: очередь в аптеку на улице, все с теми же симптомами. Есть ли в этом виноватые, я не знаю. Может быть это неизбежность большого скопления людей, влажности и жары. В отеле повально все болеют.
Моё мнение сугубо субъективно: если бы я заплатила свои деньги, то моему возмущению не было бы предела. Поверьте, есть более достойные места за те же деньги. Даже сняв жильё на побережье, вы потратите меньше или столько же, но ваш отдых будет более комфортным.
4
Alla
Дата отзыва: 11 июля 2022
Ужасное место! Заехали группа детей. Вся группа на 3 день слегла с отравлением. В номерах тучами тараканы бегают! Что творится на кухне, даже представить не могу. Еда не вкусная, выбора нет, да уже и не важно, никто туда не ходит.
Лифты не работают. Точнее 1 из 3 лифтов время от времени работает.
Кондиционер в номере работает с перебоями, постоянно нужно искать мастера.
На ресепшен ничего не решают и ничего не делают. На все разводят руками.
Никак не понимаю, как можно заселять людей в "санаторий" с такими условиями?!!
4
Ольга М
Дата отзыва: 06 июля 2022
Напишу коротко, хотите отдохнуть здесь, запасайтесь таблетками, потому сто кругом одна сплошная антисанитария, номера кишат тараканами, в столовой тараканы попадаются даже в еде, а ведь ее едят дети! Еда невкусная и однообразная! Из плюсов могу отметить анимацию, ребята стараются. Ну и конечно не верьте тому, что написано на сайте! Система ультра все включено на самом деле ничего не включает(
4
елена
Дата отзыва: 05 июля 2022
Это самый ужасный отпуск !! УЖАС!!! Никогда не ездите туда! Заказывали номер комфорт плюс 2х комнатный. 170 000 рублей! Выяснилось, что как на фото на сайте таких номеров всего 2!!!! А вместимость отеля, к слову 4000 человек!!
Номера ужасные, все разбито. Уборка отвратительная. ПАУТИНА по углам! Полотенце в номер удалось заполучить только на 5 день проживания, с криками и матом в адрес уборщицы. У половины не работают кондиционеры, у полвины телевизоры. И служба отеля их даже не чинит. двери не попадают в дверные проемы, слышимость колоссальная!!! За время проживания, знаешь всех соседей, кто, что , когда….
Запах из туалета ужасный, приходилось постоянно подходить и наживать слив. Утром на полу дохлые мухи, не выдержали испытание вони. В душевой плесень, сантехника метал не мытый никогда. Окна грязные.
На территории мусорные свалки. В 6 утра у меня под окнами разгрузка и увоз мусора на КАМАЗе! Грохот неимоверный. У других или окна на очистное сооружение, или на центральную площадь, где всегда музыка орет, или на поезд. Который проноситься со скоростью ветра. Забирая с собой вещи с сушилки.
Под всеми окнами ходят люди. Дети маленькие в 8 утра. Группы детей на сборах. ….
Санитарное состояние аквапарка не соответствует даже малым нормам. На полу плесень, душевые не работают, на потолок лучше не смотреть. Желание там кататься отпало после первого дня.
Еда ужасная. Всегда капуста и котлеты. Столько капусты я давно не ела. Но еду еще надо добыть в бою. Народа много , мест нет, вилок нет, чашек нет. Из сладкого в основном печенье и сухие булки. Кондиционирование и вентиляция отсутствуют.
Вся наша компания с детьми сразу слегла с отравлениями. Всех тошнило и были расстройства пищеварения.
Система все включено с напитками – только пиво и отвратительное вино из пакетов. Доп питание – попкорн и блинчики с начинкой. Мороженное с растительным жиром, сок сладкий, аж глаза слипаются. И этим кормят лагеря!!!
Пляж….. вода грязная, лежаков не хватает, за зонты вообще драка.
Люди на пределе. Пару раз видели драки на ресепшене и за зонты на пляже.
Вывод: Если выживешь в этом отеле, выживешь везде.
4
Дарья
Дата отзыва: 05 июля 2022
Я очень непредвзятый человек,на многое закрываю глаза. Отправляясь на "наш юг", не ожидала космического сервиса (хотя на картинках все красиво). Но то,что ждало нас в АкваЛоо превзошло все мои ожидания!!!
Отдыхали в АкваЛоо в конце июня2022. Территория огромная,красивая, в принципе,ухоженная. Но! Издевательства начались прямо со стойки регистрации! Заселялись 2 часа (нам повезло,некоторые по полсуток сидят ждут, причем приезжают после 14:00, а номеров свободных нет. Как так,если человек бронировал и заплатил деньги???!? Загадка!)
Заселили нас в 3 корпус (переход в него из главного корпуса по переходу). Лифт есть,2, один из которых стабильно сломан.
Зашли в номер. На потолке протечки жуткие, возможно,даже плесень. В номере 2 грязных полотенца со следами экскрементов (ну или что там может быть коричневого цвета!?!? Не принюхивалась!) На 3 человек 2 комплекта постельного. Когда на следующий день пришла уборщица, я ее попросила выдать ещё одно,а она с болью в сердце:"не поверите,у меня сейчас семья заселяется,а им вообще нет постельного!" К персоналу данного заведения вопросов вообще нет! Все стараются,работу выполняют качественно,НО руководству видимо наплевать на обеспечение работы отеля всем необходимым.
Разложили доп.место для 7-летнего ребенка-диван. Весь в жутких разводах. Дай бог,если это от воды! В общем, взяла все одеяла,что были в номере,и наложила слой за слоем. Из наших с мужем 2 комплектов постельного сделали 3. (Вместо наволочки укутала свою подушку полотенцем,а вот укрываться нам с мужем уже было нечем!) Слава богу,у нас работал кондиционер (у многих,как оказалось, он вообще не работает).
Пошли на обед. Ресторан огромный и места всегда почти все заняты (количество гостей какое-то неимоверное!) Вот к чему у меня вопросов не возникло,так это к еде! Нам ОООочень понравилось питание,без особых изысков,но всё очень вкусно, в изобилии, всегда есть,что выбрать. Официанты молодцы,все своевременно убиралось со столов.
Алкоголь - дрянь редкостная. Пиво,как моча. Вино из тетрапака. Не ведитесь на "ультра" ! Это пить невозможно.
Есть промежуточное питание в ресторане "Опера". Вот обстановка более менее, вкусные перекусы (блинчики, днём паста, картошка фри,бургеры, фрукты,утром детям мороженое) , но там очень мало столов, не всегда было место.
Море. Море недалеко, по мосту, минут 5-10, вы зависимости от корпуса. Пляж большой,народу не очень много. Шезлонгов в достатке, а если прийти пораньше,можно и зонтик отхватить. На пляже есть бассейн.из него нас в первый же день выгнал какой-то хомоватый мужик,заявив,что это бассейн соседнего отеля,хотя на входе висит табличка "для гостей "АкваЛоо". В общем на фоне всего вышеописанного,в первый день я села на пляже и заплакала. За такие деньги,у нас не включено ничего или включено откровенное гомно.
В аквапарк ребенка на горки не пустили. Бассейны,куда скатываешься,глубиной 1,2, поэтому если ваш ребенок ниже 1,3м не ездите туда,не травите душу,нашему испортили отдых,не пустив. Есть горки для малышей и детей выше 1,3, нечто среднего не предусмотрено. Плавали в бассейне в аквапарке,спасибо,что хоть оттуда не выгнали!
На территории заняться почти не чем. Мы ходили играли в бильярд, пару раз записались в боулинг,можно за деньги поиграть на Соньке (100 рублей 30 мин) или в аэрохоккей (100 руб.за 5 минут!!!!). Из развлечений всё. В ночной клуб с караоке не ходили,ничего сказать не могу. На берегу куча кафе,но все,конечно,же платные!
Чуть не забыла! Из развлечений есть ГАРМОНИСТ! И я не шучу. Пару раз в неделю приходит.
Много людей по соц. путёвкам,так вот для них это откровенное издевательство. Из них много инвалидов, ДЦП и просто пожилых людей,которым ходить то тяжело. Много колясочников. В коридор,где расположены кабинеты врачей НИ ОДНОГО ПАНДУСА. Пару бабуль мы спустили, а как остальным??? Это какой то бред. Кругом лестницы,лестницы, лестницы. И да! Чтобы с пляжа прийти в свой номер,нужно подняться на мост. Я посчитала пролеты-это пятый этаж. Отдыхайте инвалиды,пенсионеры! Все для вас.
Персоналу огромный респект, молодцы,работу свою выполняют хорошо,а руководство..а что руководство?;?!?
Ещё хочется отдельно отметить менеджера по работе с гостями Валерию. Молодое хамло с губами, которой либо нет на месте, либо у нее программа не работает,либо просто идите в жо, номеров нет, переселить не могу,а вы,бабки,вообще нахаляву приехали, что вам вообще ещё нужно?!?
Если все таки вы не передумали ехать в это чудное место , расскажу про ласточку. Совсем рядом с АкваЛоо есть жд станция "горный воздух", пешком минут 10-15. Мы оттуда в Сочи катались и в аэропорт уехали,домой. Если чемодан один, спокойно можно дойти,чем на такси стоять в жутких пробках и дорого.
В общем, прислушайтесь, пожалуйста, не ездите туда! Может быть,когда с это забытое богом и проклятое место перестанут ездить,руководство начнет принимать решения о ремонте и сделает отдых за наши деньги более менее приемлемым. А вот мы в Краснодарский край больше ни ногой! Спасибо, АкваЛоо!!!
8
АЭМ71
Дата отзыва: 01 июля 2022
МИНУС-КОРП.9В до столовой 120 ступеней вверх.Вид номера стандарт на жд. Под окном грязь. Галька на пляже огромная.Работал дальний аквапарк. Вода в номере по требованию.(Ультра все включено)
ПЛЮС- территория красивая. Еда русская кухня.Анимация детская 30мин.вечерняя скучная.
4
Наталья П
Дата отзыва: 26 июня 2022
Самый ужасный аквапарк ! Полня антисанитария ! Половина горок не работает , на кассе сказали , что на улице есть детский подогреваемый бассейн , по факту его не оказалось , раздвеалки развалены , везде грязь , все сыпится , через 30 минут сбежали оттуда ! Воняет хлоркой так , как будто в бассейнах не вода а чистая хлорка . НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ! тем более с детьми ! Если не хотите ничего подхватить, лучше воздержаться от похода в этот аквапарк !
4
Andrey
Дата отзыва: 22 июня 2022
Крайне не советую данный отель, размещение в отель идёт крайне долго, не взирая на оплату системы "ультра" вам могут предоставить номер в самом худшем корпусе (N 9). на 8-й день хамам и сауна стали платными, хотя до этого были бесплатны (с 10 до 12), причем об этом мы узнали по факту и заранее никто не предупреждал. Номерной фонд желает лучшего... До пляжа добираться не очень удобно, так как надо проходить по мосту над ж.д. дорогой и часто спускаться и подниматься по лестнице по причине частой неисправности лифта... Территория и здания требует ремонта (реконструкции), видима явная запущенность, администрация явно на этом экономит.
4
VIP S
Дата отзыва: 18 июня 2022
ОТЗЫВ.на 18.06.2022.
Дорогие читатели (Обращение только к тем кто хочет приехать)
Расскажу о и - данного отвратительного кошмара.
И так .
1) если вы хотите спокойно поплавать в тёплой морской воде ( без морской суеты )
И прокатиться на детских гонках в трубе с 10 метров высоты , тогда пожалуйста.
На этом плюсы закончились.
Теперь к минусам.
1)Ужасная цена за 4 человек отдади 10000 тыс.рублей за билеты это без обеда.
(Вы можете себе представить 2500 билет и все 8 часов загораете и купайтесь.
Но от этого следующий минус.
2без обеда то есть мы что бы пообедать потратили ещё 3000тыс. у меня чуть шары не выпали это за 4 бургеры и картоши 4.
Ниже ещё лучше .
3) самые главные горки из за которых вообще ехали туда как ни странно закрыты. ( а гид у кого покупали билеты в сочи парке об этом молчит утканос паршивый.
4)и заключельное .
Дорогие читатели , конечно я понимаю что вам хочется поехать но имейте в виду что я описал.
Я не говорю вам не ездить в АкваГОв... просто можно делать по умному узнав о том что я выше описал.
всем спасибо кто дочитал и было интересно.
P.S.
Кстати инструктура данной(.......)
Засуньте ваш свисток себе в задницу и посвестите..
"У МЕНЯ В ВСЕ."
4
Гость П
Дата отзыва: 13 июня 2022
У нас все включено. Регистрации ждали 3 часа. В итоге все до 20 часов все включено. Жуткий отель, не советую сюда ехать, даже одному . Отвратительное отношение к гостям . Отвратительное обслуживание гостей и на звонки не отвечают, всегда занято
4
Штохер З
Дата отзыва: 21 мая 2022
Каждый год приезжаем в Аква Лоо отмечать день рождение. Комплимента никогда не было, скидка 10% так как ездим уже 8й год подряд в мае.
Такого ужаса, как в этом году я ещё не видела! Никогда не писала отзывы, но тут увы не могу, надеюсь руководство их иногда смотрит)
Поселили нас в 5й корпус, лифта нет, да крутой огромный балкон, но он весь крошится, рушится. Качеля на балконе грязная была. Доп места детям стелили сами. Полы просила горничную перемыть, так как там и кладбище из вонючек было и волосы по всему полу. Когда заправляла одеяло в пододеяльник обнаружила фикалии предыдущих гостей прям на одеяле, просто кошмар. Отправила фото старшей горничной, она сказала горничная будет наказана, но отдых испорчен конкретно. Мебель в номере вся дряхлая, стены грязные. Заплатили огромные деньги за 3 ночи и занимались тем, чтобы тыкать специально обученных людей туда, где они косячат.
Аквапарк старенький, но плохого ничего не могу сказать.
Шведский стол как всегда все супер вкусно и взрослым и детям.
Уважаемые руководители, прошу улучшить работу ресепшн ( научить их корректно общаться с гостями и не путать ,кто на каком месте находится, ведь обслуживаний персонал, должен вести себя как обслуживаний персонал, а не так, как будто гости им что то должны) Ну и работу горничных, отвратительна уборка!!!
4
Ludmilka L
Дата отзыва: 17 мая 2022
Отвратильный отель. Заселились 14го. Нас распределили в корпус 9. Еле его нашли. Вход в номер по эвакуационной лестнице. Номер грязный. У нас было оплачено доп место на ребенка. Подушку и остальное на ребенка принесли НА 3ИЙ ДЕНЬ. По этому вопросу подходила к менеджеру 5 РАЗ. Причём менеджер находится в 1ом корпусе, в самом 9ом нет никого и никогда. На территории отеля бегают стаями бездомные собаки!!! Ночами под нашими дверями постоянно лаяли собаки. Так себе сон в такой атмосфере. Уборка в номерах вообще ужас. Как таковой её нет вообще. Вот сегодня 17го числа, мы вернулись в номер в 14:47, а у нас даже полотенца грязные не убрали. Ну и новых соответственно ни кто не принес. Питание отдельная история, приятного вообще нет ничего. Персоналу абсолютно плевать на гостей. Писала заявление на переселение, но на этом все и закончилось, т.к. это никому не нужно. Вообщем, нами принято решение, дабы не испортить последние дни отдыха, досрочно покинуть этот отель. Это самое худшее, что я видела в жизни!!! А да, и шампуни и гель для душа тут тоже принесли только в первый день 2 штучки, видимо и так сойдёт!
4
Jena K
Дата отзыва: 14 мая 2022
О посещении 2 мая 2020 года осталось испорченное настроение да и весь отдых в целом.Была с детьми 7 и 10 лет. Купили достаточно недешевые билеты по 900 руб. на человека. И что мы за это получили? Половина горок не работает. На второй половине 2 раза прокатились, а потом инструкторы начали требовать показать билеты!На ВОДНОЙ горке- БУМАЖНЫЕ билеты! Пока пыталась доказать, что оплачено и билеты забрали на входе- подскользнулась и упала в трубу без всяких ковриков.Травмировала больную руку.Старшего ребенка( имеющего разряд по плаванию) выгнали из большого бассейна.Такого еще за 56 лет в жизни нигде не видела!Была 15 лет назад здесь- впечатления потрясающие, было все на высшем уровне.Больше никогда не вернусь и всем НЕ рекомендую!.И никто даже не подумал извиниться.
4
Надежда С.
Дата отзыва: 03 мая 2022
Хочу оставить отзыв об этом отвратительном комплексе под названием АкваЛоо, в котором творится беспредел и бардак. В апреле 2021 году решила свозить ребенка на выходные в аквапарк, в итоге была очень разочарована буквально всем. Во первых оформления и заселения дождались около 4 часов с большой очереди. Это при том, что при бронировании номера девушка уверяла в возможности раннего заселения, а также возможности воспользоваться комплексом бассейнов сразу же по приезду. Но это пол беды, перетерпели, погуляли это время. При заселении, вручили карточки-ключи, которые более 20 раз за время нахождения в этом комплексе, глючили и невозможно было попасть в номер. Каждый раз возвращались на ресепшен, при этом девушки никак не реагировали на нашу проблему и отправляли нас искать обслуживающий персонал (который, тоже днем с огнём не найти) на 7 этаже, на котором мы проживали. В итоге вместо спокойного отдыха получили испорченный отдых и деньги на ветер так сказать. Лифты в комплексах еле "дышат", с сыном пару раз точно чуть не застряли. Что касается номеров комплекса это просто тихий ужас. Сколько отдыхала в различных отелях и комплексах, но такое увидела впервые. В первую очередь в ванной отвалившаяся частично от стен плитка, протекающие шатающиеся краны, плесень на затирке в ванной, а также от потолка отваливающиеся куски шпатлёвки. Мебель в номере старая, ободранная. Обивка кроватей вся в пятнах. Шторы на окне старые в пятнах. Постельное белье и полотенца дырявые и тоже в пятнах. Часть розеток в номере были не рабочими и плюс ко всему были с оголенными проводами и заклеяны просто скотчем сверху. То есть такое впечатление, что за время функционирования комплекса ни разу не проводился ремонт номеров. Видимо как построили еще в 2006 году и больше никаких попыток улучшить или отремонтировать хотя бы частично, больше не предпринималось. Общее санитарное состояние номера в плане уборки тоже оставляло желать лучшего - пыль была размазана по полу и на поверхностях мебели. Местами были замечены клочья грязи и пыли по углам. Находится в таком номере было очень неприятно. Но самое главное, что хотелось бы отметить, это то, что целью визита в этот аквакомплекс было времяпрепровождение в зоне бассейнов, но и там нас ждал неприятный сюрприз. За сутки мы заплатили 6500, в эту стоимость было включено использование бассейнов в течение этого времени, как нам было обещано. Но по факту нам разрешили туда попасть только после 15 часов в день заселения, мы там пробыли около 3 часов. А вот на следующий день нам отказали в посещении бассейна, аргументировав это тем, что в день отъезда запрещено пользоваться бассейнами. Относительно столовой комплекса тоже впечатление не очень. Из большого количества блюд более менее съедобным было 1 максимум 2 блюда. В итоге в день отъезда, на ресепшене при предъявлении всех этих неприятных моментов, обслуживающий персонал так и не извинился за предоставленные неудобства. И на заявление о том, что мы оставим негативный отзыв, в ответ сказали -"пишите, что хотите". Считаю, что данный комплекс заслуживает самой наихудшей оценки из возможных. И не рекомендую никому планировать в этом отвратительном заведении отдых, иначе есть огромный риск испортить себе отдых, настроение и просто впустую спустить деньги на ветер. Очень сожалею, что не прочитала отзывы о данном заведении перед бронированием. Надеюсь мой отзыв поможет кому-нибудь.
16
Tim V
Дата отзыва: 02 апреля 2022
Впервые поехали всей семьей на море 18.03.2021. Нашли путевку по очень низкой цене (к слову через пару дней к стоимость прибавилось 20к). В целом отель не плохой. Жили в корпусе №9 "Прибрежный". Пару минусов: горячая вода ни разу не горячая, больше теплая. Шумоизоляции никакой. Стены из ДСП. По территорий очень даже красиво. Есть где погулять с детьми и просто пройтись, подышать морским прохладным воздухом. По питанию был "Шведский стол". Разнообразие в каждый прием пищи и каждый день все новое. Гурманы найдут своих фаворитов. Так как мы были ранней весной, насладиться пляжем и морем не смогли, в плане купания. Но по чистоте вопросов не было. Приехали в 5 утра. Приняли быстро и проводили до корпуса. Персонал отзывчивый. Не грубит.
Итог: для поездки с семьей и детьми АкваЛоо идеальное место. У нас осталось куча эмоций. Всем советую
4
Диана Ч
Дата отзыва: 27 марта 2022
фены работают ужасно,ключики от шкафчиков в разброс,инструктора жесть! злые,как собаки! везде ржавость,вода ужасная!!! просто кошмар,не тратье деньги и нервы,лучше поехать в галактику,где не работают горки,чем в этот ад!
4
Ирина С
Дата отзыва: 23 марта 2022
Персонал не был готов принять пациентов по социальным путёвкам,номера санузлов не соответствовали санитарным нормам и элементарной комфортностью(не было крючков,вешалок в ванных комнатах на двоих)уборка тумбочек и номеров.Кровати с грязными матрасами.Бельё пастельное оказалось ветошью..дырявое полотно,отключали часто воду и холодную, и горячую.В некоторых номерах очень шумная идёт вибрация(3 корпус),не учитывались возрастные и индивидуальные особенности пациентов,их психологическая совместимость.
Отзыв: Питание однообразное и не очень качественное....разовая посуда,тарелки и чашки отбитые с трещинами,иногда не промытые.Утром и вечером только чай,в обед ужасный в пластиковых стаканчиках компот и отвар шиповника только несколько дней был качественный.
Это просто полное неуважение к больным людям и 65 .
8
Роза И
Дата отзыва: 18 марта 2022
Если едете по путевке от соцзащиты, не читайте отзывы. Все прелести отдыха к вам не имеет никакого отношения. По путевке ФСС вас ждут большие очереди, ужасный номерной фонд, отвратная еда, хуже, чем в столовой.
4
igor s
Дата отзыва: 09 марта 2022
Отдыхали в октябре по социальной путевке. Заселение 7 часов. Питание ужасное. Заразили через 10 дней COVIDом , отказались лечить и больных выгнали из санатория. Главный врач клятву Гепокрпта не давал. Все ужасно.
4
Mariya M
Дата отзыва: 02 января 2022
Были семьей в аквапарке , это помойка!!!! Такой грязи не видела ни где !!!!
Персонал не внимательный , не общительный!!!
Там где люди ходят разодетые после купания в бассейне, тут же заходят люди с улицы в грязной обуви ! Двери не закрываются , холод!!!
4
Юлия
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Мы приехали в АкваЛоо ради минеральных ванн, а которых написано на сайте, но эти ванны оказались совсем не тем, что мы ожидали. Во-первых, их оказалось не три, а две. Во-вторых, фактическая температура оказалась ниже обещанных 38 градусов. В-третьих, не соответствовал уровень минерализации (на сайте было написано, что максимальная минерализация в ванне Мертвое море 200 гр/кг, по факту оказалось 30-50 гр/кг).
В помещении аквапарка очень грязно, и это не удивительно, т.к. логистика организована таким образом, что нужно в уличной обуви и одежде пройти через всю раздевалку к выходу, нельзя выйти там же, где заходил.
Ну и по традиции жалоба на сервис: нам, конечно, же нагрубили на кассе, персонал оказался неосведомленным, где у них какой бассейн находится, в ответ на наши вопросы закатили глаза.
4
Ermakova
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Отдых в Аквалоо. Неожиданно приехали сюда второй раз. Выделили .. горящую социальную путевку. Приехали с опозданием в три дня и ... о,чудо! У стойки размещения никого, впереди один человек. Расселение прошло быстро и удачно. Номер с видом на море, тихий, относительно чистый. Для нашей категории социальных отдыхающих просто отлично. И сразу хочется отметить отрицательные изменения, которые произошли за прошедший год. Если питание было не притязательным, но сносным, на твёрдую "троечку··, во всяком случае, иногда в меню было мясо, курица и приличная рыба, сосиски и яйца, к винегрету подавали кусочек сельди, то теперь -просто караул. Все, что мы перечислили, отсутствует. Капуста и макароны во всех видах, практически на первое, второе и третье. Мало того, что это не аппетитно выглядит, а о вкусе блюд не стоит говорить, просто бурда, есть противно. Интересно, повара, которые готовят, дали бы это съесть своим близким? Ладно мы, пенсионеры, привыкли терпеть такое отношение нам, но в этом заезде было много детей, практически половина, с различными видами заболеваний, им то за что такое? Они приехали восстановиться, поправить здоровье, разве им только капуста нужна? Где детский стол, молочные блюда, творог, йогурты, нормальные фрукты, мясо в конце концов? Вот забота и отношение государства и администрации санаторно-курортного комплекса о детях. Какой тут может быть патриотизм и уважение????
4
delta8665
Дата отзыва: 20 октября 2021
500 клопов в номере и никаких предложений от отеля, говорят ничего не можем сделать, слезы на глазах, и деньги вернуть не могут и поговорить и номеров нет, это такой кошмар что ни в сказке сказать, кормят тоже оч плохо, никто не знает куда идти есть, вообще никто ничего не знает и клопы клопы клопы
4
Ирина К
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Здравствуйте, Господа!
Хочу поделиться впечатлениями от отдыха в Аквалоо в период с 01.09.21 по 12.09.21! Сразу скажу, что моя семья абсолютно не привередлива и мы спокойно проводим отпуск в частном секторе, но в этот раз, на свою голову, решили отдохнуть в "отеле".
Номера я бронировала еще в мае, причем полную оплату внесла уже где-то в конце июля, деньги для среднестатистической российской семьи, не малые! Попросила дать номера рядом, тк в настоящий момент живем в разных городах и возможность пообщаться, побыть вместе, есть только на отдыхе. Бронировала 2 номера: комфорт и 3-х-комнатный люкс- к слову, один из самых дорогих номеров комплекса.
Приехав в отель, мы выяснили, что номера нам дали в разных корпусах: люкс в корпусе №4, номер комфорт в корпусе №7, как я только не просила, не объясняла ситуацию, номера рядом не дали. Кто был в Аквалоо, тот понимает, что корпуса достаточно далеко друг от друга, тем более у моего отца проблема с опорно- двигательной системой (о чем при бронировании я тоже говорила неоднократно) и даже на питание он ходил через день.
В общем, пообщаться нормально не получилось!
При заселении в корпус №7 выяснилось, что, во всех предложенных нам номерах, что-то да не работает. В итоге, заселились в номер, который почему- но назвали комфорт, но по факту- это обычный номер DBL стандарт. Между прочим, разница в цене за комфорт и стандарт составляла порядка 20000 руб!!! В номере, под под названием "люкс"- проблема та же, все сломано, порванные пододеяльники, грязные полотенца, дыра в диване, в номере почему-то могли убрать 1 комнату, а вторую нет, горничных не найти, кинулись вечером- нет туалетной бумаги, хоть пальцем, но ладно мы- взрослые, а дети? Магазинов рядом нет. На 4-х человек положили 2 зубных щетки, объяснив потом, что еще за 2мя надо идти на склад.После шторма не работал телевизор, найти, кто скажет почему, нам не удалось! Услышьте- это 3-х комнатный люкс!!!!
В корпусе №7 по ночам срабатывает пожарка, гудит по 15-20 мин., ни кого нет! Достучаться до кого-то НЕВОЗМОЖНО! Девушка на ресепшн просто сказала, что ей платят зарплату за то, что она принимает деньги!!! У меня был шок...
Я работаю руководителем отдела продаж в гостиничном комплексе в Подмосковье и в области туристической деятельности мой стаж работы составляет 26 лет! И такого безобразия я не видела ни за границей, ни в России! Многие скажут, почему ни та же Турция, но по семейным обстоятельствам, мы не могли выехать за границу.
Я просто просила то, за что заплатила не маленькие деньги! Посмотрите фото, это кошмар! Тараканы в 4 см длиной в номере люкс, мои дети, как в зоопарке оказались... И всем плевать! Но за потерянный ребенком в аквапарке браслет, штраф взяли 300 руб!
Питание "ультра все включено"- отдельная тема!
Мы не пьем, а в пункте промежуточного питания что на пляже, что в аквапарке, кроме пива, какого-то дурмана-вина и противного вишневого сока нет даже воды или чая! Покупали чай в чайхоне за 250 руб в стакане. Заявленный шведский стол- терпимо, но оставляет желать лучшего...некоторую еду есть просто невозможно, но видимо, разные повара, разные смены, тк иногда, извините, жрать невозможно, а иногда вкусненько.
Пляж
Ха-ха-ха!!!
Лежаки под замком, выносить за пределы деревянных дорожек нельзя, плавать до буйков нельзя, все время сирена орет!!! Ребята, это не ЗОНА, это пляж отеля, куда мы приезжаем отдыхать и , как правило с детьми ,и за свои деньги! Лояльней надо быть!С моим большим мужем они не спорили, а на деда или бабушку можно и закричать! А знаете почему нельзя поднести лежак поближе к морю? Потому что вечером ни кому не хочется таскать лежаки и складывать их. Бред во всем....
О хорошем.
Правда очень красивая территория и не плохой аквапарк! Дети были довольны.
Анимация- вроде весело, активно, но мои мальчишки предпочитали горки, поэтому сказать что то про анимацию не могу.
Резюме
Господа! Не рекомендую! Мы сюда не ногой!
Как работник российского отеля могу сказать, что косяки у нас есть у всех, но когда персонал хотя бы проявляет внимание, пытается что то исправить, помочь , слышит гостей- это одно, а когда всем, извините по х-ру - это не приятно, обидно и противно!
Кстати, красивая реклама в инстаграмм впечатляет, но то, что удаляют негативные отзывы- тоже ,на мой лично взгляд, не нормально!
Работники Аквалоо, прислушайтесь, исправьтесь, обратитесь к руководству с докладом о проблемах отеля и гостей, которые Вас кормят! Так работать нельзя! Фото прилагаю.
12
Андрей Ш
Дата отзыва: 25 августа 2021
Приехали по тур путёвки с мужем 15.08, около часа дня, на ресепшине уже была очередь не менее 20 человек и более половины по соцпутевкам. Работали две девочки, после предложения разъединить очереди на Платников и социальников, они согласились, но бабушки начали ругаться и они передумали. В итоги пол толпы переругалось. Приехав всего на неделю и заплатив более ста тысяч, мы пол дня провели добиваясь заселения. В итоге со скандалом, через пять часов дали номер в корпусе 2, где в основном живут социальники. Маленький номер без балкона и с тараканами, ещё более двух суток пытались поменять, но нас кормили обещаниями, помог решить вопрос наш гид по телефону, в глаза так его и не видели, но огромное спасибо ему за помощь. Еда нам очень понравилась, все было вкусно. Жалко, что пол нашего недельного пребывание потрачено на налаживание быта.
8
Ирина Р
Дата отзыва: 16 августа 2021
Рекомендовали этот отель. Я думаю, что самый злейший враг мой. Вход в море никак не обустроен, групная галька, несколько человек сломали ноги, другие получили ушибы. Номера более менее. Кондиционеры ломаются, чинить не хотят. Замки в дверях неоткрываемые, несколько дней ругались, чтобы починили, иначе в номер не войти. Сейчас меняют на новые. Хамское обслуживание. После урагана территорию не убирали. Спуск/подъем на пляж по лестнице, как в 5-6 доме. Лифт практически никогда не работал. Было очень "приятно" видеть, как старики ковыляют по этим лестницам. В 1 корпусе кнопки в лифте не нажимаются, никто чинить не собирается. Питание, вроде, неплохое, но... Из фруктов каждый день недозрелое сливы, порезанные недозрелое яблоки. Я не рекомендую отдых в этом отеле
8
ALEKSEI R
Дата отзыва: 11 августа 2021
Отель полностью не соответствует своей стоимости. Цена завышена в двое. Идёт ремонт, строительство в самый сезон. Отдыхали семья 4 чел. Дети 15 и 11 лет. Очень скучно. Очень много пожилых по соц. путевкам. Никому не советую это отель
4
Дмитрий Р
Дата отзыва: 09 августа 2021
Рекламная информация на сайте не соответствует действительности, сплошной обман потребителя. Бесплатный трансфер туда и обратно, привезли из Лоо, обратно как хочешь, обратного трансфера нет, на воротах даже удивились вопросу, о таком и не слышали. В Сочи обратный автобус видел. Больше половины горок на улице не работает, как взрослых (есть всего три горки), так и детских, в главном бассейне с эффектом морской волны ничего не работает, просто бассейн, "гидромассажный бассейн с водопадами" - работает только два фонтанчика, сауна по ходу тоже закрыта, как и соляная пещера, я их не нашел, указателей нет. Везде облуплена штукатурка, трубы построены в 2005 и 2008 году и похоже что про текущий ремонт там никто не знает, ржавые ключи и поломанные замки шкафчиков, просто рубят бабки, ничего не вкладывая. Питание в аквапарке категорически не организовано, хуже чем там я не видел на побережье нигде, с учётом того, что купив билет на весь день ты не можешь выйти, так как повторно зайти уже нельзя. Отстояв в очереди заказали шаурму за 230 рублей, ждали заказ 1,5 часа, в итоге получили произведение кулинарного искусства длиной 7 см с филе вареной курицы внутри, хуже пока не ел. Из питания ещё есть вагончик Пицца, в котором пицца закончилась через 2 часа после открытия, в 12, остались бургеры. пообедать негде и нечем, ребенка покормить тем более, если кто рискнёт приехать, еду и питье (0.5 воды -150 р., литр сока 200 р.) берите с собой. Единственный плюс в парке - пенные вечеринки, все остальное хуже чем в других аквапарках в стране, где я был.
4
Анна
Дата отзыва: 30 июля 2021
Это просто тихий ужас, обслуживание администрации и девушек, работающих на регистрационной стойке отвратительное, все очень старое, вонючее, везде плесень, ужасный вход в море (очень много больших камней, войти и выйти из моря сложно), отвратительная еда (приходилось мыть петрушку в стакане самостоятельно, с песком она невкусная). Крайне не советую ехать сюда, цена=качество - точно не про этот санаторий:) Ещё и ж/д дорога у пляжа, бонусом, так сказать.
4
Larisa R
Дата отзыва: 18 июля 2021
Проживали с мужем и двумя детьми, взяли тариф «Ультра все включено». Для нас это было важно при выборе отеля.В этом отеле даже не знают , что такое «все включено,»,а слово ультро использовалось, как модное словечко.Я не очень привередливая, но как кормят в этом отеле просто ужас! Дети даже перестали заходить в эту
Персонал ужасно невоспитанный!!! Весь отдых пытались нас строить и создавалось впечатление, что ты постоянно кому то , что то должен. За свои не малые деньги.на Начиная с ресепш при заселении., а это лицо отеля!.В аквапарк , который находится на территории отеля почему то надо заходить через улицу выйдя с территории о ночи. О комфорте отдыхающих никто и не думает, а наоборот усложняют . В баре у аква парка по системе все включено нельзя попить просто воды, надо пить пиво и колу непонятного происхождения . А , чтобы попасть в бар с водой и перекусами надо ходить по лабиринтам раздевалок и душевых!
Уважаемые хозяева надо что то делать, так нельзя относиться к людям, которые вас кормят!
Я всем своим друзьям , родственникам и знакомым конечно посоветую к Вам ни ногой !
Может кто то со мной не согласится, но я еще раз отмечу про цену и качество!!!здесь отдыхают люди по соцпакету, так им все и нравится , ведь за них заплатило государство! А я за свои деньги хочу иметь комфорт и уважение!!!
12
Стоик Л
Дата отзыва: 15 июля 2021
Что классно
У Аквалоо большая территория, мы жили на 5 этаже в 6 корпусе, из окна открывался красивый вид.
К пляжу был выход от 4 корпуса вниз, через южные ворота, это очень близко. На пляже были и лежаки и зонтики.
Блинчики классные, вкусно готовили.
Что не устроило:
Ресторан, где мы ели работал до 20, ну это детское время(( Не комильфо
Лежаки и зонты ставят куда хотят и это вообще не здорово. Персонал должен за этим следить как-то или я не знаю…
4
Татьяна П
Дата отзыва: 07 июля 2021
Отдыхали на июньские праздники 3 дня по системе "ультра все включено". Приехали в 7 утра, заселение в 12.00. Все утро тупо слонялись по территории. В 12.00 бешеная очередь на заселение, 1 человек принимает. Наконец получили ключи от номера в 14.00, номер не убран после прежних туристов, на ресепшене нас отправили искать горничных. Во общем с горем по пополам мы заселились в 18.30. Один день из трёх просто пропал. Питание неплохое, но грязные скатерти, тараканы и плесень на потолке. Если не хотите тратить время на расселение то не стоит туда ехать.
4
Та Та
Дата отзыва: 03 июля 2021
С 19 июня по 29 июня мы с дочерью поехали в это проклятое место. Уже по прибытии я увидела возле стойки ресепшн толпу недовольных. Люди жаловались на кошмарные номера, на отсутствие уборки в номерах, на отсутствие со стороны администрации должного обращения с отдыхающими. Я не придала значения... Но спустя 4 дня "отдыха" в данном учреждении я поняла, о чем говорили люди...
Это чёрная дыра!!! Это ужасное место!!!!!!!! Мало того, что отдых в этом месте не стоит потраченных денег, так ещё при выписке мне запороли отрывной талон!?! Дочери выдали с пропечатанной графой "курортное лечение", а мне без указания "курортное лечение". Вот уже неделю я пытаюсь связаться по указанным номерам с ними, ни один не отвечает!?!? После сотни высланных мною писем на электронную почту, мне вчера ответили, что такой талон мне НЕ ПОЛОЖЕН!?!?!? Я отдыхала менее 14 дней!?! Как так получается??? Дочери выдали талон с курортным лечением, ей положен. А мне нет!?
А договор что, не документ??? В договоре прописано курортное лечение, господа!!!??
Люди! Что раз подумайте, прежде чем ехать сюда!!!!
4
ИРИНА Б
Дата отзыва: 27 июня 2021
Отель ужасный!!! Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам выше и просто выложу фото. Несусветная грязища везде! Своры собак на территории! Персонал очень неприветливый! И всё это за 230 000 руб. за 14 дней за одного взрослого и двоих детей.
4
Екатерина Л
Дата отзыва: 26 июня 2021
Итак, Оговорюсь путевка стоит 270 тыс на двоих по системе ультра все включено. Ездили семьями. Наш самый ужасный отдых начался с заселения. После приезда в отель нас ждала огромнейшая очередь, где стояли люди и по коммерческим путевкам и по социальным (инвалиды, пенсионеры и так далее ) все в одну очередь, разделения нет. На каждого по оформлению уходит минут 20. Мы отстояли 4 часа, кто приезжал в обед стояли до самого вечера. Дальше еще интереснее. У нас 3 семьи. Дали нам номера ключи в 1 корпусе на 5 этаже. Как только приехали на этаж мой глаз облился кровью от ковров в коридоре 80 года выпуска, как в советском союзе, грязные, потертые, облитые, кошмар. Когда нас заселили в номер и открыла дверь чуть не случился инфаркт миокарда. Номер 2 кровати. И совсем не как на сайте. Реальность абсолютно другая. Туалет как в общаге ссср. телевизор не работает, кондиционер не работает, грязные ржавые полотенца сушители. С боем просили переселится. Иначе никак. Лучше жить на улице. Но за наши деньги услуги не оказано никакой. Дальше территория не ухоженная, грязная, замызганная. Торчат гвозди в лифте, и во многих местах, так как пл всей территории идёт какая - то стройка. Полная Жжж. - па. Ультра все включено до 8 вечера. Выпить винца или пивка вы сможете только до этого времени, как работает последний ресторан. Никаких баров с алкоголем после этого времени НЕТ. На пляже после требований, только начали ставить зонты, а так лежите господа на палящем солнце. По питанию нареканий нет. По российским меркам норм. По системе ультра все включено 1 раз в день только Ребёнку, странно очень. ПЕРСОНАЛ в ресторане янтарный и на баре 6 корпуса МОЛОДЦЫ, культурные и вежливые, рецепции бы поучиться у них работать с людьми) Детская комната работает 1 час для ребёнка и все. Писать можно много, но отрицательного больше, чем положительного, такого бардака нет нигде. Система ультра включено работает на дурака, разводилово. Пока не попросишь, не скажешь, не напишешь петицию ничего не сделают.
8
Кирилл Ж
Дата отзыва: 25 июня 2021
Отдыхал в начале июня 2021 года с семьей.
Сразу хотел бы отметить хамское отношение при заселении на ресепшене.
- Очень долгое заселение (простоите в очереди от одного до трех часов);
- Ужасные, старые номера;
- Отсутствие сервиса. На наши просьбы вообще никак не реагировали;
- Несоблюдение санитарных норм, нет масок, многие санитайзеры не работали;
- Отсутствие бутилированной воды.
Из положительного хотел бы отметить:
+ огромная территория;
+ красивый вид из окна.
8
shtusha_kutusha
Дата отзыва: 12 июня 2021
Очень хочется начать с плюсов, но они находятся с большим трудом. Пусть будут: большая территория, розы на подъездной дороге, расторопные официанты, чай с лимоном и блинчики на завтрак ))
Минусы - всё остальное. Просто впервые была в отеле, настолько не уважающем своих гостей. Начиная с заезда - такси на территорию не пускают, идите с чемоданами/рюкзаками до ресепшна. На нём же - что-то ужасное. Вечер пятницы и толпы заселющихся на одну сотрудницу отеля. Нашу группу (дети с родителями) заселяли с 8 вечера до 2 часов ночи. Три раза ходили менять ключи, которые не открывали дверь. Когда в итоге ключ подошел, то оказалось, что в номере уже кто-то живет (мама с детьми, которая заперлась в другой комнате). На ресепшне посоветовали переночевать там же, на диванчике (т.е. с женщиной в соседней комнате).
Номера ходят менять почти все, на ресепшне постоянно какие-то разборки и крики.
Номера очень не очень ) В нашем (1 корпус, 3 этаж) не работал кондиционер (заявка не помогла, никто не пришел), был выломан кусок дверной коробки, сломан замок, плесень в ванной, дыра в стене в соседний номер за кроватью, плесень на матрасе, не было плафона. У друзей в 5 корпусе - неистребимые комары, кондиционер в одной комнате просто не дотягивается ни до одной розетки, одна свободная розетка на две комнаты, страшный запах канализации в номере, грязные стены, плесень в ванной.
Подушки жидкие и комковатые, заменить не удалось.
Белье не меняют без запроса. Один раз за все время решила поменять полотенца, кинув их на пол - банные поменяли, а для лица повесили обратно, объяснив это тем, что чистых сейчас нет, и может быть завтра привезут 🙈 Назавтра, естественно, тоже не поменяли.
Столовой две - Парадиз и Янтарный. Второй считается получше, в нем есть терасса с видом на море, наливают вино и пиво. В первом как-то скромнее было, но больше мест. В Янтарном же толпы, сесть проблематично, мигрируешь с тарелками по залам. Еда... к концу 12-дневного пребывания смотреть на нее из нашей компании не мог никто, включая вечно голодных подростков. Невкусно. Жирно, жарено, соленья какие-то вместо свежих овощей (летом, на юге), месиво вместо салатов. Много капусты. Из фруктов - яблоки, апельсины, грейпфруты. Один или два раза дали огурцы. Неплохая выпечка, но как-то попался заплесневелый кекс 🙈 Самый нормальный - завтрак. Со столовыми тоже какие-то накладки - то отсылают в один, то футболят в другой, то в этом будут питаться только ультра все включено, то нет, это ошибка, то здесь - только 2 и 4 корпус...
Территория большая, но уютных уголков практически нет. Либо заросшее, либо недострои, детская площадка печальная, фонтан не работает. Много бродячих собак и кошек.
На пляже спасатели занимаются тем, что гоняют людей, переставляющих лежаки, и орут на купающихся детей и подростков, если на море не абсолютный штиль. Даже если родители сидят тут же, у кромки, им будут угрожать вызовом опеки, полиции и пр.
Бассейн у корпуса 7 - только для ультра все включено. Гоняют пенсионеров по ФСС и прочих, которые по незнанию пытаются зайти поплавать. Очень некрасиво выглядит, тем более, что эта информация - только на словах, на табличке у бассейна просто надпись, что он
для всех, отдыхающих в Аквалоо.
В общем, отель оставил очень плохое впечатление. Так к людям относиться нельзя.
8
Evgenia
Дата отзыва: 28 мая 2021
Ужасный старый Отель! Явно хозяин не уважает гостей, да и себя тоже! Деньги платишь и хочешь получить комфорт и чистоту, а здесь в разъезд, мещанство и наплевательское отношение к людям!
Не рекомендую ни кому, купились на аквапарк, но там очень грязно!
4
Анастасия
Дата отзыва: 24 мая 2021
Отель кошмар, при заселении я зашла в туалет возле ресепшена, это УЖАС. КАКАШКИ (ГОВНЕ) прям на сидушке, воняет, кран сломан, общественный туалет и то лучше.
Обслуживание ужасное:
заселяли больше часа;
кровать соединили со словами "двигайте сами" и "чего хотите".
Номер кошмар (корпус Парадиз):
выломанная дверь;
порванное белье;
ремонт в номерах чуть лучше советского союза;
плохой интернет;
отсутствие фена.
Питание полный пансион по типу шведский стол (Янтарный):
Кофе заварной платный и невкусный;
Еда столовского варианта, скудный выбор;
Запеканка с рисом это что-то новое;
То что не съели вчера, сделали на завтрак.
Развлечения:
Бильярдные шары со сколами, сукно порвано, кийи все без набоек, играть не возможно.
Ресторан "Русская трапеза":
УЖАС
Цена не соответствует заявленному;
Заказали пиццу, это худшая пицца в моей жизне;
Салат Цезарь- это пережаренное и невкусное куриное филе, салат айсберг и 2 помидора, заправленный майонезом.
Стоянка автомобиля платная 200 р. за день.
4
Светлана С
Дата отзыва: 14 мая 2021
Отвратительно!! Начиная от заселения, заканчивая выездом! Ничего хорошего вы тут не найдете, отвратительный персонал испортит вам отпуск! Единственный сотрудник который хочет что бы вы хорошо отдохнули это горничная из 7 корпуса, старалась делать все! В отличие от администраторов на ресепшн и директора данного заведения в главном корпусе, которые не могли заселить нас в течение двух часов!!! Из за их не компетентности был испорчен праздник (день рождения), и никаких извинений и программ лояльности от них мы не дождались! Пропустили обед, из за того что девушки на ресепшн занимались своими делами( болтали друг с другом и бегали покурить) и директор данного заведения их поощрял!! Людям с больным желудком голодать вообще запрещено. Пока мы ждали заселение в очереди, чуть не началась драка!! Охраны конечно же нет, и мог кто то действительно пострадать! Так как мы не попали на обед, благодаря позднему заселению из за некомпетентности сотрудников, мы искали где пообедать( уже поужинать) нам посоветовали кафе "трактир", цены как в центральном Сочи на набережной, при этом бегают тараканы, фото прилагаю. Номерной фонд отвратильный, в душевой кабине ПЛЕСЕНЬ! Конечно если вы едете с детьми по социальной бесплатной путевке то на такой сервис и на номерной фонд можно закрыть глаза, но когда вы платите по 7тр в сутки за хамское отношение и за ПЛЕСЕНЬ у себя под носом, это просто нонсенс! Никому не советую! Инвесторы данного заведения обратите внимание кто работает у вас за стойкой регистрации!!!!!!
16
Светлана A
Дата отзыва: 13 мая 2021
Отдыхали с дочкой в прошлом году в этом отеле 2 недели. впечатление надо сказать не однозначное... номерной фонд оставляет желать лучшего! во всех номерах выбиты двери и замки. трижды меняли номер. в одном номере в ковролине дыра до бетона, в другом не работает кондиционер и канализация. при том, что при бронировании, заранее менеджеру было озвучено, что нужен вид на море (естественно удовольствие за доп. плату) нас заселили в номер с прекрасным видом на ЛЭП и дорогу, класс!)
но, хочу отметить, что все вопросы решались довольно быстро! менеджеры по заселению очень приятные девушки, помогли решить вопрос со сменой номера.
Питание: еда простая, домашняя. но очень вкусная! официанты очень приветливые и веселые ребята. всегда с улыбкой и хорошим настроением. очень приятно!
Отдельно хочется отметить анимацию.
Просто супер! выкладываются по полной. задействуют и детей и взрослых. весело всем) ребенок с огромным удовольствием шел на вечернее мероприятие! в течении дня мероприятия аккумулировались преимущественно в аквазонах.
и даже спустя год вспоминаем Наталью, Артема Арбузова) и Гелю.
и, если и приезжать повторно сюда, то только ради них) отличное настроение будет обеспечено!!!!
8
Anastasia D
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Вообщем, отдых для пенсионеров, которые привыкли к санаториям 80х годов. Ну детишкам, которые приехали играть в шахматы. Номера убитые. Территория местами ухоженная, а местами развалины от сооружений советских времён. На первом этаже просто жутко влечёт кошачьей мочей. Если вы аллергик, то вам точно здесь делать не чего.
По утрам в медблоке как в поликлинике-бабульки дерутся за очередь 😆. По питанию- ну прям как в садике или больнице. Самый нормальный завтрак. Обед и ужин это нечто... за Терри Торино отеля вообще ничего нет, просто трасса. А если ещё прохладно, то и на море делать не чего.
Аквапарк старенький. Половина горок не работает. Детям можно только в лягушатнике плавать, на горки не пускают.
Вообщем решайте сами стоит ли так далеко выезжать из Сочи , платить деньги за этот совдеп.
12
Юлия
Дата отзыва: 23 апреля 2021
Решили совместить отдых с посещением игр у ребёнка. Заселение заняло 1,5 часа, правда в 10.30 нам уже дали ключи от номера во 2 корпусе. В номере все работало, принесли фен по запросу, гели шампунь пополняли ежедневно, номер убирали тоже каждый день, претензий к номеру нет.
Питание больше столовское, еды хватало, все пополняли, но не очень пить чай с одноразовых кружек, из-за огромного количества людей иногда приходилось ждать освобождения столиков. По еде претензий нет, выбор есть.
Аквапарк на 3, работает 4 горки и все, очереди, 3 бассейна с битком набитыми людьми, только на фото раньше видела столько народа.
Территория большая, но где-то идёт стройка, чтр-то закрыто.
В общем на пару тройку дней это нормально, летом точно не приеду, если весной куча людей, то летом страшно представить очереди в столовой и на пляже.
4
Анна
Дата отзыва: 17 апреля 2021
Пришлось проживать в отеле в рамках детского Первенства РФ по шахматам 07-18/04, проводимого здесь. Такого ужаса, отсутствия сервиса и антисанитарии не встречали никогда. Заселение (обслуживание очереди менее 10чел) на стойку регистрации занимает 2 с лишним часа, но это далеко не самое негативное, что ожидает здесь.
1) Номера и корпуса в полностью убитом состоянии (нас заселили в 4 корпус, но такое же состояние видели и в 1 корпусе): лифты без кнопок, мебель буквально разваливается, двери в шкафу болтаются так, что детям запрещали их трогать, чтобы не случилось травмы, сантехника древняя, в кровати торчащие гвозди.
2) Полная антисанитария: самое страшное, это тараканы, которые обосновались и в номерах, и в ресторане (возле еды не встречали, но под столиками видели не раз). Видимо, это обусловлено и уборкой: номер прибрали один раз за 10 дней, да и то так, что на полу по-прежнему валялась шелуха от семечек, оставленная еще предыдущими гостями. Мусор выбрасывают каждый день, но иногда выборочно: один день мусорное ведро из самого номера, в другой день мусорное ведро из ванной. Полотенца меняют по запросу, сантехнику совсем не моют.
3) Сервис в корпусе такой, словно тебе делают одолжение, что принимают здесь. Смена постельного белья раз в неделю, так вот в номере вместо простыни оставили 2 пододеяльника. Когда позвонили по номеру старшей горничной сообщить об ошибке, пришла горничная и сказала, что нечего звонить старшей, можно походить и её поискать по корпусу, а простыней у неё нет, это по многим номерам так, нечего жаловаться, что есть, то и дали, и в конце дословно: "Не меняют им бельё - недовольны, меняют - тоже недовольны!"
В ресторане и на ресепшн более доброжелательные сотрудники. Правда, в детском центре администратор при приёме гостей лузгает семечки, но общается намного милее, чем горничная, поэтому сочли нюанс с семечками местным колоритом))
4) Проводка в номерах не то что старая, а опасная. Розетки и выключатели болтаются, у друзей в другом номере, когда они вынимали из розетки зарядку, зарядка отошла вместе с розеткой, к счастью, удар током был не такой силы, чтобы случилось непоправимое, но пальцы обожгло.
5) Часть заявленных на территории объектов (океанариум, некоторые кафе, аптека) не работают, некоторые уже давно.
6) Отсутствуют нормальные спуски для коляски, персонал никогда не придерживает двери. Особенно огорчило, что пандусы отсутствуют при том, что в отеле много людей в инвалидных колясках, как понимаю, путевки сюда им выделяют по состоянию здоровья, так вот это верх неуважения и издевательства не предусмотреть для них свободы передвижения, да и помещать в условия полной антисанитарии. Неужели эти люди заслужили такого отношения? В этом вся наша страна(((
7) Питание для такого уровня отеля среднее, сразу понятно, что российская 3*ка, совсем нет свежих овощей, кашки иногда бывают подгорелые, блинчики-полуфабрикаты не всегда разогретые... В блюдах разнообразия особо тоже нет, но перетерпеть, если ты на соревнованиях, можно, а для отдыха, конечно, скудновато.
8) Пляж - крупная галька, работает только с июня. В остальное время вокруг только стройка и свалка, хотя гуляющие по берегу туристы с радостью пополнили бы карманы местных владельцев кафешек, но, видимо, российская лень-матушка побеждает дух предпринимательства, в апреле всё закрыто.
9) Аквапарк на территории есть, есть и крытая часть, друзья были, сказали, что в крытой зоне немного горок и бассейн, много людей. Мы не рискнули идти именно из-за общего состояния комплекса и вопросов безопасности. Видно, что безопасность отдыха и соблюдение санитарных норм здесь в целом никого не волнуют, поэтому рисковать мы не стали.
10) Что касается антиковидных мер, то дезинфекция не проводится, правда, формально кое-где пустые и сломанные санитайзеры есть, про дистанцию даже смешно говорить.
Итог: общее впечатление негативное, после посещения осталось полное недоумение, почему это место было выбрано для проведения всероссийских соревнований. К сожалению, почему сюда выделяют путёвки болеющим людям, более очевидно, и от этого только очень стыдно за наше государство.
К слову, всем любителям и защитникам российского юга: стоимость проживания на 10 дней для семьи (это ещё при скидках для участников соревнований) + дорога Москва-Сочи и обратно в апреле вышли нам 140000₽! Это, напомню, 3* с тараканами, где все развлечения (детский городок, вечерний цирк или концерты в стиле российского юга) оплачивались отдельно. А на 3 недели согласно букингу в июне-июле это будет 550000 без перелёта! Так, просто для сравнения с теми же отелями Турции, куда нам дорога теперь закрыта. Комментарии, по-моему, будут лишними, всё и так понятно.
16
678dmitry
Дата отзыва: 16 апреля 2021
Решили взамен нудным новогодним излияниям уехать подышать морским воздухом и порыгать с горок в Аквалоо. Территория огромная, заселили быстро, номер убирали со сменой постельного каждый день. Для детей очень много спортивных сооружений. Питание отличное, из напитков пиво, вино белое и красное. Детям молочка (кефир, сметана, йогурты). Из столовки брали с собой еду на закуску, никто не ругался. В аквапарке два горячих бассейна с минералкой и один прохладный с минералкой, внимательный к детским шалостям персонал (безопасность на высоте), пенная дискотека, три сауны. Из минусов: наши безалаберные соотечественники (орем, деремся, несколько раз менты отвозили буйных, маты, стараются везде нагадить), думаю руководству отеля зимой нужно ценник поднять от тех расценок, что были, чтобы нежелательный контингент отсечь. Ну а собственникам отеля необходимо-таки руководство отеля сменить, т к многие косяки в инфраструктуре связаны с неправильным управлением персоналом и выбором приоритета проблем. Заметил, что идет плановый ремонт в отеле, понятно к сезону готовимся,но нужно как-то по-серьезнее или прораба ответственнее, чтобы работу на заданном участке до конца доделывали. В аквапарке нужно привести в порядок ящики в раздевалке и в душевых подсолнухи и краны сменить.
8
Неля Т
Дата отзыва: 05 апреля 2021
Щели во входной двери видите сами. Очередь на заселение длилась от 11час до 17:40! Мусор на лестнице стоит несколько дней.Вид с балкона - ремонт в соседнем подъезде. Столовая с холодной пищей
Те кто живет в кор.4 вполне довольны. Но мне отказали даже за доплату.
8
Иван Б
Дата отзыва: 05 апреля 2021
Безусловно отель не претендует на что то , но он откровенно убитый . Не работаю лифтовые кнопки , были постоянные проблемы с ключами , которые к тому же вообще заблокировали за 2 часа до выезда . Не рекомендую этот отель , питание ужасное , персонал не приветливый . Уровень сервиса ужасный . Номера разбитые , сан узлы не выдерживают никакой критики , постоянный запах канализации в номерах
8
Bro P
Дата отзыва: 30 марта 2021
#АкваЛоо
1,5 часа в очереди на ресепшене, дряхленький номер, шведский стол на троечку, аквапарк так себе (детям админ не разрешил прокатиться на внутренних горках)...
В общем, за такие деньги - не стоит. Вечером обнаружили поломанную раскладушку с плесневым матрацем. Постельного белья для детей ждали 4 часа, пока не пошли ругаться...
8
Дарья
Дата отзыва: 24 марта 2021
Отдыхаем сейчас с детьми 7 лет и 1,5 года здесь. Заехали на весенние каникулы. Народу очень много. Никакие санитарные меры в период пандемии не соблюдаются. В столовой все можно сказать «друг на друге», о масках речи не идёт. Санитайзеры висят пустые. Мыла в туалете нет.
Огромнейший минус -старые и грязные номера, требующие ремонта и клопы в номерах. Хоть горничные и заверяют, что клопы безобидны и ничего сделать с ними не могут, это настолько неприятно. Номера практически не убирают. Вся уборка заключается в заменить пакет для мусора. Полотенца не меняют. Говорят, что прачечная не справляется. Чистых полотенец нет. Фена в номере нет. Можно спросить у горничной.
Если достанется хороший номер, то наполовину отдых удался ))) Мы меняли номер несколько раз, чтобы хотя бы поприличнее что-то из всего взять.
В аквапарке могут находится гости отеля и приезжие. Очень много народу в любое время. Бассейны небольшие. Находишься, как «селедка в бочке». Из закрытых 3 горки плюс Детский бассейн с мини-горками. Единственное, что порадовало тёплый бассейн «Карловы вары». Но и там народу немерено. В раздевалке у половины ящиков нерабочие замки. Присесть негде. Пару табуреток на всю раздевалку. Все старое. Полотенце не выдают. Абсолютно не продумана система переходов в зоны. Чтобы попасть в джакузи с сауной, нужно выйти в холл, где охрана и подняться по лестнице. А ещё «красота» когда выход из аквапарка идёт со стороны раздевалок и душевых.
Анимации красочно описанной в рекламе нет. Есть платный игровой центр, где аквапарк. Видимо, давно там не убирались. Запах пыли сразу ощущается. Большие щели между батутом и матрасом. У ребёнка маленького даже нога провалилась. Ступеньки с отколотой плиткой. Техника безопасности оставляет желать лучшее.
Единственное, что спасает отдых, так это питание. Вкусно. Фрукты (бананы,яблоки,апельсины) есть всегда. Не хватает только свежих овощей. Официанты быстро все убирают. Но народу очень много. Надо с таким количеством отдыхающих расписание делать нормальное. Супер диетического питания для детей не найдёте. Есть супы, каши всегда.
В магазинах на территории нет детского питания. Искали творог и биолакт. Пришлось идти в Магнит в десяти минутах ходьбы. Зато холодильников с пивом огромное количество.
На услуги спа и бесплатного боулинга, комнаты детской Лоошка записываться надо за неделю. Получается, что из услуг, которые представлены, многим вы просто не сможете воспользоваться.
Заключение. Соответствует 3* Турции, например. Дороже 60 тыс на неделю с перелетом за семью точно не отдала бы. Красивая реклама и сайт - пыль в глаза.
4
Арсений
Дата отзыва: 22 марта 2021
Доброго времени суток.Находясь сейчас в санатории Аквалоо,хочу поделиться впечатлением.Покупая путевку с лечением,расчитывал на полноценное лечение.В итоге,результаты анализов даже не спросили,справку об эпидблагополучии не потребовали,вместо массажа назначили механическое кресло,душ (Циркулярный,Шарко и т.д.)На ремонте.Что касается еды,голодными не останетесь,на обед и ужин дают одно и тоже.Телевизор в номере не работает,мастера не дождаться,горничная меняет полотенца очень редко (полотенец не хватает).Если идти в сторону кпп и взглянуть на гору,увидите кладбище.
8
Ольга Коваленко
Дата отзыва: 11 марта 2021
Отдых испорчен и зря потраченные деньги и не маленькие. Не советую ехать в эту грязь. Отдыхали с 7 по 9 марта 2021 в корпусе 5 на 3 этаже номер комфорт плюс такой грязи я еще не видела. Начиная с коридора грязные мокрые пятна на ковровом покрытие на лестнице куски грязи пыль, в номере занавески не стирались наверно годами порванные, окна и двери закрываются железными засовом ручки не работали. Мебель дверцы в шкафу оторваны ,полотенце воняли не понятно чем. В туалете и душе вода стояла на полу потому что слив был плохо работал, щели в дверях все грязное. В столовой надо приходить и бегать чтобы найти место присесть покушать. А 9 марта пошел дождь так в коридорах стояли ведра что бы с крыш вода бежала в ведро, а в 5 корпусе вода с потолка бежала на ковровые покрытие ужасное зрелище. Очень много еще можно писать негатива. Один плюс это ребята которые работают в столовой официанты быстро убирали со столов . Больше не поеду и не кому не посоветую, фотки поснимала и показала своим знакомым они в шоке что у нас есть такие отели . Далеко им на 3 звезд. Обман.
16
Михаил Б
Дата отзыва: 22 февраля 2021
Были с супругой в конце января по социальной путевке. За те деньги, что платит правительство Москвы это потрясающе: проживание, питание и процедуры включая аквапарк! Такого соотношения цены и качества, думаю трудно найти. Персонал потрясающе вежливый и терпеливый. Выслушивать упреки привередливых пенсионеров, нужно иметь супертерпение. Да нет деликатесов, но еда вполне достойная, да еще разные мелочи могут досаждать. Но в целом, очень хорошо: само место потрясающее, есть где гулять, море рядом, аквапарк. К последнему одна претензия : могли бы обязать посещение бассейнов только в шапочках!
20
Наталья С
Дата отзыва: 20 января 2021
В Аквалоо в 3й раз, и опять на новогодние праздники. При достаточно демократичной цене, отдых удался в полной мере. Аквалоо можно назвать мини городом. Здесь есть всё! Аквапарк с морской водой, прекрасно оборудованная набережная, дорожки для прогулок, много мест для занятия спортом. Кормят по-домашнему хорошо, много, разнообразно. Без особых изысков, но очень прилично. Номерной фонд средний, но его постепенно ремонтируют. Отдельно хочется отметить анимацию. Она везде, много, весело и для всех. Для детей постоянные конкурсы, дискотеки, новогодняя анимация, ростовые куклы. Для взрослых тоже конкурсы, барбекю, шампанское, дискотека, на площади сцена с живой музыкой. В аквапарке особенно порадовала пенные вечеринки! Отдельное огромное спасибо и респект аниматору Наталье за новогодний аквагрим и пенному диджею, если не ошибаюсь, Алексей,за очень тёплое отношение и профессионализм.
20
nata
Дата отзыва: 20 января 2021
Все в целом не плохо, территория огромная!
Необходим местами ремонт, но в целом все хорошо.
Анимация классная, на бассейне у морского корпуса всегда весело!
Наталья и Елена летом прям вытаскивали везде.
Нехватало пленных дискотек у моря;)
12
Mariia
Дата отзыва: 12 января 2021
Комплекс располагается рядом с жд станцией Горный воздух. Сам комплекс хороший. Море рядом. Питание в ресторане Янтарный очень хорошее. Аквапарк порадовал бассейнами (3 с морской водой, разной температурой), горок мало и очереди. Есть корт, стадион, кинотеатр, детская площадка, спортивный комплекс. Из минусов: обслуживающий персонал работает по принципу: Никто не за что не отвечает. Полотенца и Постельное белье не меняют. Номера убирают на 3. Давно не было ремонтов. Девушки, берите с собой фен. В номерах его нету.
12
Галина
Дата отзыва: 02 января 2021
Приехали на Новый год с друзьями. Заселили быстро, потому что в 6.30 утра мы были единственные на заселение. Нам дали 1 корпус. Увидев номер, была, мягко сказать, шокирована.Все в плачевном состоянии, мебель, двери, полы, здания. Я готовила себя на отдых в отеле 3+, но это даже не 3+. Все значительно хуже. Канализационная вонь-это просто ужас. Освежителей нет. Везде грязь. Ковролин весь в пятнах, даже ходить босиком было брезгливо. Ходили только в тапках. А больше всего меня "убило", так это спящие большие собаки на диванах в холле отеля и стоящие рядом ( на диванах) миски с едой. А если начинаешь их сгонять, они начинают скалиться и пытаться укусить. Также везде праздно шатаются кошки, в том числе и в столовой. Что было из плюсов: вкусная еда, хотя не разнообразная, каждый день одно и то же. Хорошая организация новогодней ночи и последующих дней. 1 и 2 января на улице раздавали еду, выпивку, соки, воду. Работали аниматоры. Короче говоря, молодцы. Здесь претензий нет. Мой вывод: Больше сюда приеду.
8
Сергей К
Дата отзыва: 11 декабря 2020
Старый, убитый временем отель. Пошарпанные номера, требующие косметический ремонт однозначно!!! На 3* давно не тянет. В номерах сантехника вся ходит ходуном, половое покрытие все грязное, в пятнах, стены все в следах еды и остатков комаров. Вид из номера чудесный, что только одно и радовало. Питание однотипное, каждый день одно и тоже. Внимательно смотрите за выпечкой, находили плесень, относили администратору, та только могла сказать извините. Аквапарк это место которое требует не только косметический, но по моему капитальный ремонт уже давно. Много оббитой плитки, в бассейнах с соленной водой запах хлорки, постоянное раздражение глаз. Работало 4 горки, пару раз и больше некуда себя деть. Все как то печально, ожидал намного лучше. Единственное что успело это все как то прикрыть, это чудесная погода, +14 и солнце, проводили много времени именно на море и на прогулках. На будущее лучше доплатить чуть больше, но отдохнуть все таки с сервисом, которого в Аквалоо не хватает
8
AlexanderSF_12
Дата отзыва: 28 ноября 2020
Очень не уютное место. Раздевалки, душевые и другие места - все в плачевном состоянии. Температура воды в бассейнах не соответствует заявленной - холодно для детей. Ужасный запах ВЕЗДЕ (может кто то скажет - это минеральная вода, но я так не думаю). Входной билет 1.100 на человека??!!
Дорога сюда из Сочи заняла почти час. Время потеряно зря.
4
Gladkoff
Дата отзыва: 22 ноября 2020
Номера телефонов отключили, а когда приезжаешь то выясняется что вода холодная и воздух как на улице(холодно). Ладно мы, потеряли 80 минут впустую на дорогу, а ведь многие приезжают из Сочи и с детьми! Не ожидал таких подстав и крайне разочарован этой шарашкиной конторой. Кто создавал им положительный рейтинг?
8
Надежда М
Дата отзыва: 03 ноября 2020
Сегодня заселились с 2 детьми 7 и 9 лет. Двухуомнатный просторный номер стандарт с окнами на море и.... Помойку. Грязный пол и запах канализации. Вся перечисленная на сайте мебель имеется в наличии, но в состоянии 'на выброс'. Мебель давно отслужил свое. Дополнительное место в виде евро раскладушки имеется, но из матраса евро раскладушки торчат клочья наполнителя. Есть сушилка для белья, искореженная не то временем, не то огромным потоком отдыхающих. На троих один комплект полотенец, застелена двуспальная кровать, для третьего белья нет. Есть большой телевизор, он работает. Красивая зелёная большая территория, обойти которую ещё не успели. Пища простая, сытная, свежая. На обед было два вида супа на выбор (щи и лапша), макароны с отварной курицей, зелёный салат, напиток, хлеб без ограничений. После звонка главной горничной принесли белье, целый матрас и сушилку. Уборка будет только завтра, запах неприятен. Посмотрим, что будет дальше.
12
Александр и Ирина
Дата отзыва: 23 октября 2020
Добрались из аэропорта в отель в девятом часу вечера. Ночной администратор Виктория в корпусе №4 сначала предложила заселить нас в корпус №7. Но после объяснения, что по ряду обстоятельств нам это будет неудобно, нашла номер в корпусе №4, за что мы ей премного благодарны.
В целом отдых в данном отеле нам понравился. Территория очень большая, ухоженная. Есть где погулять и насладиться красивыми видами и чудесным воздухом. Пляж в данное короновирусное время не привлек к себе: лежаки под навесом находятся на близком расстоянии друг от друга и закреплены. Свободных «подвижных» лежаков крайне мало.
Очень понравился аквапарк и работа аниматоров в нем.
Питались в «Янтарном» - вроде бы выбор есть, но за девять дней все наскучило.
Номера убирались регулярно и качественно – спасибо горничной Светлане.
Отдельно хочется обратиться к администрации об ужесточении масочного режима среди отдыхающих. И особенно обратить внимание на лихого мотоциклиста, который на своем драндулете с очень громким выхлопом носится по территории, мешая отдыхающим и создавая определенную угрозу безопасности, особенно детям, которых в отеле достаточно много. Это не улучшает имидж отеля.
В целом отдых понравился – спасибо всему коллективу отеля.
4
Вячеслав
Дата отзыва: 07 октября 2020
Сейчас находимся тут!! Даже не думайте сюда ехать... Лучше гостевой дом. Питание просто ужас.. РАЗмещение это вообще другая тема.. До драки просто дошло.. Нет органицазии. АКВАПАРК ПОЛОВИНА НЕ РАБОТАЕТ!! Я незнаю что такое бывает ужас в жизни...!!!
Дали номер в 8 корпусе.душ и туалет пол метра друг от друга даже меньше
еда её не возможно просто есть...
4
Дмитрий Астраханцев
Дата отзыва: 03 октября 2020
Прочитали с друзьями, что этот аквапарк самый большой и крутой - поверили и решили поехать. Это все происходило 2 октября, так что информация как-никогда актуальная.
В первую очередь, зайдя в аквапарк, мы удивились, что у нас забрали чеки. Закрыв на это глаза, мы пошли в раздевалке, к слову в которых полная антисанитария, некоторые Ключи от шкафчиков ржавые, фены слабо работающие. Переодевшись, мы пошли в сам аквапарк, но наши подруги сказали, что видели таракана прям у шкафчика в раздевалке. Я подумал, что девушки паникёрши и это была какая-нибудь муха, но зайдя внутрь - я впал в шок.
Максимально холодный аквапарк, вода с привкусом морской соли, после аквапарка все чесалось. Хоть уборщицы и убирают там, но чище плитка не становится( некоторый персонал ходит в кроссовках). Немного поплавая в бассейне, я приблизился к бортику бассейна у окна и увидел милейшего жука, который сидел и смотрел с прискорбию мне в глаза. Судя по всему, тоже хотел уйти оттуда побыстрее. Горки для малышей, совсем не страшные, бассейны холодные и с тараканами, как минимум с одним)
Конечно, больше 40 минут мы не выдержали. Единственное более менее нормальное там было - это сауна. Мы пошли побыстрее в душ, чтобы ополоснуться, смыть эту воду. Но душ слабо работал( напор был слабоват, а шторы были с плесенью). Успели до выхода из бассейна поболтать с одной мамой, которая также была в шоке от этого места.
Я далеко не привереда, но никому не советую туда ходить, будем стараться написать акт в суд о закрытии или хотя бы проверке. Ничего из вышесказанного не утрировано, все по фактам
Затем, выйдя с самым плохим настроением, мы решили постараться вернуть себе деньги за билет, вызвали администрацию. Администратор говорил, что все это знает, что сожалеет, что мы можем записать все в жалобную книгу, но возврат средств не будет. Смешно было то, что она сказала, что мы должны были выйти в течение 15 минут после входа в бассейн для возврата средств( я такой статьи не знаю, могу ошибаться). Попросив показать, где это написано - получил игнорирование в ответ. На этом мой рассказ не заканчивается)))
Одна из сотрудниц начала переходить на «ты», повышать голос и моментами угрожать «за аквапарком поговорим». Про обзывательства вообще молчу, рот - помойка. Когда я решил ознакомиться с жалобной книжкой, нигде не увидел подпись руководства, на что та сотрудница начала говорить: «Книжка не для того, чтобы читать, а чтобы только написал». Спор был долгий, на повышенных тонах, подключились и инструктора, один из которых подошёл ко мне с тезисом: «ты сначала послужи в армии, а потом только начинай спорить». Ответив, что я служил, его следующий аргумент был: «тогда уходите»
Учитывая, что я турист, приехал отдохнуть, потратил кучу времени на то, чтобы приехать, я расстроен и разгневан. НЕ ВОДИТЕ ТУДА ДЕТЕЙ. Может вы и сэкономите деньги, но здоровье малышек важнее. Мне к слову 20 лет, за свой небольшой опыт туризма и посещения аквапарков, могу с уверенностью сказать, что поплавал бы лучше в болоте, чем там.
Это РЕАЛЬНЫЙ КОНСТРУКТИВНЫЙ отзыв, прислушайтесь и будьте мудрее - не наступайте на эти грабли.
4
SergeyAmbyzii
Дата отзыва: 02 октября 2020
Это реальный самый худший отель в наших поездках (а ездим мы очень часто) за последние 15 лет!! В связи с тем, что почти вся заграница закоыта, пришлось ехать в Сочи. Знакомые посоветовали этот отель (хотя отзывы предупреждали не делать этого, кто то писал что это самый худший отель, ПОТДВЕРЖДАЕМ!!)...но нас три семьи, и одна хотела прям сюда, и мы "повелись"...при заселении нас отправили в 5 корпус!!!((( это просто п..ц. В номерах строительнвй МУСОР!! Номера воняют клопами, БЕЛЬЯ НЕТ! Матрацы заляпаны толи кровью, то ли чем то еще, на дверях нет косяков, полотенца пропахли дустом...жить в них просто невозможно! Где РОСПОТРЕБНАДЗОР?? На просьбу переселить, админ хамски ответила что номеров нет, предложила аналогичный номер...кое как переспали в одном из "лучших" трех номеров тремя семьями...и БЕЖАТЬ!! Оператор Библиоглобус принять участие в решении проблемы не захотел... Будем судиться...НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!((( фото прилагается...
8
Светлана Т
Дата отзыва: 04 сентября 2020
2.09.2020 побывали в Аквалёнке, пришли ~15:30, тк хотелось попасть на пенную вечеринку в 16:00.
Взрослый билет стоил 500 р, детки 4-10 лет 200 р, младше бесплатно...
На фоне того что взрослым кататься категорически запрещено, видела только минусы.
Акваленок это единый бассейн, гдубиной ~25-30 см, местами дно бассейна пузырилось (больше 2 кв.м.)
По поверхности плавала дожлая живность (мухи, осы, богомол и тп), как вариант, могли бы с сачком пройтись...
Посетителей было мало, деток человек 10 и столько же родителей...
На мастер-класс никакой не попали, с горок ребенок не катался, возможно мал ещё 6 лет в октябре). Побывали на пенной вечеринке и домой...
20
Федор Ф
Дата отзыва: 24 августа 2020
Встреча нового года в АкваЛоо была просто потрясающая!! Все что пишут про плохой сервис еду и прочее это все неправда точнее не совсем так. Минусы преувеличены а плюсы уменьшены. Стоимость тура обычная. Толпы на ресепшн были но этот негатив администрация компенсировала приветственным шампанским. Выпили шампанского сразу стало хорошо и весело ключи выдали через 2часа стояния в очереди а детей вообще через 30 минут разместили в номере. Из 4х ключей работал только 1. Вечером перепрошили все. Завтрак, обед, ужин, новогодний ужин все было очень вкусно. Вино приятное, пару стаканчиков в обед улучшают аппетит и повышают настроение))). В аквапарке пиво и сок безлимит, днём всякие мероприятия с отличным глинтвейном. Да и вообще весь персонал был очень приветлив. В столовой был администратор который следил чтоб все было прекрасно и гости приходили в чистый зал и уходили с обеда в хорошем настроении!! Новогодний салют был потрясающий! А то что мебель старая, и ремонт не идеальный ну так не 5 звёзд в отеле. Главное что отдохнули хорошо, настроение хорошее, я летом столько не купался как зимой в аквапарке)) спасибо АкваЛоо вы отличный комплекс для отдыха.!!!
12
Марина
Дата отзыва: 24 августа 2020
Отдыхали в отеле АкваЛоо с 13.07.2020 по 27.07.2020.
Обо всем по порядку.
Приехали мы в отель в 17.30. На ресепшен стоит очередь, народу много от слова очень. По разговорам становится понятно, что стоят давно. Время подходит к 20.00, окончание ужина, народ начинает роптать, день оплачен, а мы без номеров, обеда и ужина и т.д. Кто-то сказал, что в столовую можно сходить, пропустят, что мы и сделали. Вернулись на ресепшен, стояние продолжилось. Счастливчики, кому выдали ключи от номеров, возвращаются с заветным упорством. Кому-то номер без крыши дали, в прямом смысле: последний этаж, идет ремонт… А в чьем- то номере живут. В результате ключи мы получили ближе к полуночи. Наученные опытом соратников по несчастью оставили чемоданы и пошли смотреть номер. Нас 4 человек, номер категории «Комфорт». Заходим: длинный пенал, темная комната с диваном, проходная, вторая – уже с окошком, две кровати, застеленные. Больше комплектов белья нет. Как спать – не понятно, это помимо того, что в проходной комнате нечем дышать. Возвращаемся на ресепшен. Ответ сотрудников: белья не будет, горничные работают до 20.00. Скандалим, с нами 5-летний ребенок, который уже оооочень хочет спать. Требуем поменять номер в другом корпусе, который хвалят, он ближе к морю и посовременнее. На что ответ: «Там только «комфорт», на вопрос: «А что тогда у нас?», ответ: «А разве комфорт? Ну не разглядели, бывает». В результате получаем ключи от номера 210 в 7 корпусе. Пока нашли, пока посмотрели, в общем к 1 часу ночи заселились. После всего такие глупости, как протекающий потолок в ванной не произвели особого впечатления.
Корпус стоит практически на пляже, рядом открытые бассейны, ну и слава Богу.
Убирали в номере у нас 2 раза за 14 ночей: на второй день после заселения и где-то на десятый, после скандала. С полотенцами, таже история, меняют только когда покричишь. Пляжных полотенец нет. Мусор выносили каждый день – вот и вся уборка.
Система все включено – отдельная история. С 10.00 начинают работать точки дополнительного питания. Одна в столовой, одна в 7 корпусе. Должны стоять отметки в карточках о системе питания, что ресепшен, конечно же не делает. Все ходят туда – сюда, за отметками. В этих точках есть канапе, печеньки, фрукты. Пиво привозят ближе к обеду, оно сильно пенится, бармены мучаются, отдыхающие стоят в очередях. Вино в большинстве своем полусладкое из литровых пакетов.
Столовая. В идеале должно работать 4 ресторана по системе все включено, на деле – один. Толпа народа должна поесть за 2 часа. Основная проблема – найти столик. Т.к. браслетов нет, а выдают пропуска, которые тетушка, сидящая при входе в столовую, должна сканировать, народ идет без разбора, ибо стоять еще и в очереди на вход уже нет сил. После того как открыли аквапарк, его посетители, увидев бардак, с удовольствием кушали в нашей столовой.
Готовили вкусно. Огромное спасибо поварам и официантам. Работали на совесть.
Через территорию отеля идет дорога на муниципальный пляж, поэтому многие не сознательные «дикари» с успехом пользуются инфраструктурой отеля: шезлонги, бассейны, бутерброды и вода в 7 корпусе, а некоторые и столовой.
Детская анимация было не плохой. Ребенку нравилось. Аквааэробика, водное поло, пенные вечеринки в аквапарке – все не плохо.
Для взрослых развлекательных программ не было. Были ночные дискотеки в клубе «Затерянный рай», который находится на территории отеля.
Ездили на джипах в долину ведьм и на 33 водопада с застольем. Огромное спасибо Диане (стойка в поселке рядом с Пятерочкой») и водителю джипа Артуру. Незабываемые впечатления.
Рядом есть станция «Горный воздух». Оттуда на поезде ездили в Лазаревское, в дельфинарий, на Красную поляну.
Море чистое, пляж каменистый, есть огромные булыжники, берите тапочки. Так как в отеле есть детский лагерь «Илона», часть лежаков под навесом было занято для них. Чтоб занять лежак надо было вставать часов в 6, а то и раньше.
Когда привыкли к окружающему бардаку и смерились с неизбежным, отдых начал нравиться. Но в этот отель мы вряд ли вернемся.
4
aviatexnik
Дата отзыва: 23 августа 2020
Въезд платный!!!! Даже на 1 минуту!!! Единственное заведение! Даже 5ти звёздные отели дают 10 15 минут на высадку и посадку гостей. А то и больше. Горки город 30 минут например. Качество самого аквапарка на твёрдую троечку. Питание в стиле Джанкфуд.
4
Inna I
Дата отзыва: 22 августа 2020
Ездила подруга с семьей . Ужаснее отеля еще не встречали! За такие деньги, 15000 за сутки! Итак: полотенец не было, третьего постельного белья и подушки тоже не было! (Номер трехместный). К звезду номер был грязный, муж сам купил чистящие средства и отмывал сантехнику! Кондиционер отремонтировали только на третий день. Питание!!!! Они вообще не стали есть, потому что еда была отвратительная! Они не одни были недовольные, другие отдыхающие тоже ругались. В общем сюда они не вернутся даже за бесплатно!
16
ksenius
Дата отзыва: 21 августа 2020
Были не в сезон, поздней осенью. Сам отель, его территория, близость к морю, номера все понравилось. Качество еды не самое лучшие е, что очень удивило, как будто специально готовили не вкусно. Аквапарк очень хороший как для детей любого возраста, так и для взрослых. Хорошее место отдхнуть в любое время года
4
Олеся К
Дата отзыва: 20 августа 2020
Добрый день. Отдыхаем (если это можно так назвать) в Аквалоо. Все начиналось хорошо. Мы приехали 16.08. Забронирован был номер двухкомнатный Комфорт +. Поселили в корпус 4 в Люкс. Ноназвать номер люксом очень сложно. Да, он просторный, но настолько старый и неухоженный. Стены забрызганы чем то, ванна черная (то ли от старости, то ли от грязи). Уборка это вообще что то. Ходит женщина в возрасте все время не довольная, злая, хамоватая. Санузел помыли только после того, как пожаловались. Белье тоже за недель поменяли только сегодня, после просьбы. Мусорное ведро одно на 3 комнаты.
Пляж грязный, везде бычки и мусор. Да, это зависит от людей, но мусорок нет практически. Туалет и душ на пляже почти все время не работает. Если очень нужно в туалет, необходимо идти в номер, а это мертов 500 по солнцепеку вверх по асфальтированной дороге. Жесть. А если туалеты работают, то в них не возможно войти.
Питание нормальное 3-х разовое. Перекусов нет (вернее они есть, но канапе можно рассмотреть только под микроскопом с колбасой из оливье). Пиво жуткое, кислое. Вино порошковое из бумажных пакетов. Но мы и не ждали другого. Самое обидное, что весь персонал, начиная от администратора и заканчивая уборщицей хамоватый, злой. Мы конечно понимали куда едем, и настроение нам сложно испортить, но негатив уже через 3 накопился. Люди, у которых путевки оплачены на 2-3 недели, не выдерживают, уезжают раньше. Нашу страну ни чем не победишь.
Прачечная - достойна отдельного самого отвратительного отзыва.
4
каролиина о
Дата отзыва: 18 августа 2020
Мы забронировали два номера и оба номера было ужасно. В одном номере невозможно было жить(розетки открыты,там был ремонт,пол был грязный)Питание не вкусное,несколько дней не давали полотенца,покрывала,ванная грязная. Деньги возвращать не соизволили.Больше никогда туда не поеду ,даже бесплатно
4
Екатерина Н
Дата отзыва: 14 августа 2020
Просто ужас и кошмар! Пляж булыжники, люди ноги, руки ломают! Лежаки сломаны, грязные! И да, их конечно не хватает!!!! Питание: не вкусно это ещё слабо сказано! Сходили один раз на ужин, дальше питались в платном кафе! Бассейны грязные, горки грязные! Номера грязные! Никому никогда не посоветую! Люди берегите нервы! Не приезжайте сюда!
16
Natalia711
Дата отзыва: 12 августа 2020
Отдыхала в АКВАЛОО с конца июля до 11 августа.Дня за 3 до поездки, почитав отзывы, начала паниковать. В моем случае все оказалось совсем не так, как описывается другими людьми Далее буквально по пунктам из других отзывов. 50-100 человек на reception я не видела. Check in указан в 14:00. Поскольку мне был назван мой номер, который еще не был готов (я приехала около 9 утра) и было предложено подойти к 14:00, я рискнула подойти к 13:00 и получила ключ от номера.В номере (корпус№4) чисто, полный набор полотенец, которые за 2 недели менялись дважды, причем, на новые полотенца. Постельное белье чистое (тоже менялось), с вышивкой логотипа отеля.В ванной чисто. Мебель целая. Телевизор, кондиционер работают.Действительно, в шкафу в прихожей плечиков для одежды не было, но они были в шкафу, стоящем в комнате.На балконе 2 сушилки.Насчет строительных работ во всех корпусах вообще непонятно: авторы отзывов одновременно жили в 9-ти корпусах? Я видела только то, что на пляже строятся дополнительные террасы.Территория большая, чистая, ухоженная - такая красота: пальмы, кипарисы! На пляже мусор из контейнеров убирался неоднократно в течение дня. А за валяющиеся пластиковые стаканы с остатками напитков, бутылки, окурки нужно "благодарить" отдыхающих, которым лень донести мусор до урны. В ресторане Янтарный, работающем по системе "шведский стол", всегда можно было найти место. Я предпочитала террасу с видом на море. Столы убирались быстро, практически, как только тарелка отставлялась в сторону и я приступала к следующему блюду, ее тут же убирали.В случае, если что-то уронили или пролили на пол, тут же все вытиралось.Персонал в масках и перчатках. Если в лотке заканчивалось какое-то блюдо, тут же выставлялся новый лоток. Выбор блюд есть.Фрукты местные - яблоки, сливы, арбузы,персики - и не только: апельсины были очень вкусные, бананы (не ела). Для тех, кто ехал на экскурсию, выдавали lunch box. Я себе не стала заказывать, т.к. у меня был предусмотрен обед во время экскурсии. Но таких больших по объему пакетов с едой я нигде не видела.Пару раз отдыхающие начинали со мной разговор о ком-то, кто 7 раз(!!!) менял номера, о плохом сервисе. Скажу, что отдыхаю (и не только) в разных странах, останавливалась в разных отелях от 3 до 5 звезд, поэтому могу сравнить. Была удивлена, что чаевые горничная не взяла в первый же день. Такое случалось в моей практике, поэтому не стала в дальнейшем оставлять. Была очень удивлена, получив презент от отеля, оставленный мне на журнальном столике. Спасибо! Какой, не скажу, чтобы не начали требовать от работников отеля.Поскольку для меня целью поездки является отдых и восстановление здоровья на море, то здесь есть недочеты, о которых я написала непосредственно руководству отеля: недостаточно лежаков и зонтов.
АКВАЛОО полностью соответствует указанным 3 звездам. Фанаты Турции, судя по всему, никогда не бывали в Италии, Испании, Грециии т.д.-стран много- и не представляют, какие номера там в 4-звездных отелях, во сколько check in и какой сервис. Напомню, что в европейской стране за 45 евро в сутки с человека вы получаете ВВ - bed&breakfast/кровать и завтрак - без интерьрных, сервисных и гастрономических изысков, без бассейна и собственного пляжа с лежаками, зонтами и тентами (думаю, вы знаете, сколько это стоит на Средиземноморье). У меня претензий ни к сервису, ни к манере общения нет. Для тех, кто хочет другого уровня сервиса, питания есть 5-звездные отели в Центральном районе Сочи, в Красной Поляне, на Роза Хуторе - welcome!
8
Евгений
Дата отзыва: 10 августа 2020
Если коротко, то цена в разы не соответствует качеству. По цене 5 звездочного отеля в Турции получаете обшарпанные номера с никчёмным размещением.
Сразу скажу, что я не избалованный заграницей турист, кроме российского черноморского побережья нигде не отдыхал (хотел в этом году в Турцию, но увы) и всегда получалось недорого и вполне качественно отдохнуть. Аквалоо просто перевернуло мои представления об отдыхе, я не знаю, как в одном месте может быть столько косяков по такой большой цене.
Теперь подробнее.
Служба размещения – 1 балл из 5: 5 раз пришлось стоять в долгой очереди на рецепции. Первый раз сказали номеров нет, ну ладно приехали то мы около 10 утра, подождали 3 часа. Камеру хранения нам не предложили. Второй раз был в очереди, впереди меня был только один человек, но простоять пришлось 30 минут, опять сказали номеров нет, хотя все забронировано и оплачено (!), предложили большой номер вместо двух оплаченных на один день, мы согласились, раз выбора нет. Обложились сумками пошли через большую территорию, поднялись, открыли, а там номер занят! Получается нас вселили в занятый номер. Опять с сумками пошли на рецепцию, опять постояли, дали другой номер, правда без ключей. Время 14-00 там не убрано, ждём ещё полчаса. Заходим, номер обшарпаный, мебель поломана, унитаз и плитка местами чёрная (плесень), затирка меж плиток отваливается, подушек не хватает. Стоял в 4й раз в очереди, чтобы переделать ключи, а то если выйдешь, то уже не зайдёшь.
На второй день с утра опять минут сорок в очереди и переселить не могут, послали к некоторому Павлу, который должен был решить вопрос с переселением, но Павла я за целый день так и не увидел, каждый час полтора ходил туда и без результата. После обеда послали в другую дверь, там уже был некий Николай, который записал на бумажке проблему, мой номер, но так и не перезвонил. Вечером я опять пошёл по кабинетам, но уже никого не нашёл. Начал звонить в турагентство, там сказали сейчас все решим. Перезвонили и сказали идти на вторую стойку. Возле этой стойки я суммарно за несколько подходов простоял часа 2,5, с пробежками по предлагаемым номерам, один обшарпанней другого. У самого лучшего из увиденных были мелкие недочеты: нет пультов от телека и кондиционера, нет ящика в тумбочке, лампочки в туалете, крючков, ершика для унитаза, сам унитаз течет, нет лейки душа, барахлит выключатель и ещё по мелочи. Все это обещали исправить на следующий день. Ходили слухи от других постояльцев, что нормальные номера там встречаются, но я их не видел, зато слышал про номера с клопами в 7 корпусе, но подтвердить ни то другое нечем. Я вообще много чего узнал, пока тратил часы своего отдыха на стояние в очередях, точно могу сказать, что мой случай не единственный. Заселить в занятый номер - норма, постоянно зависающая программа - обыденность, много раз просить об одном и том же - тут вам это придётся делать часто.
На третьи сутки пребывания нас все-таки переселили в относительно приемлемые номера "согласно купленным билетам", но предшествовали этому десятки звонков и напоминаний, хождений по корпусам и очередных просмотров ушатанных номеров. После вселения весь вечер его сами мыли, так как судя по цвету наших тряпок влажную уборку они не применяют и мыть санузлы особо не стараются.
В 3 корпусе проблемы с лифтами. Один день горячая была комнатной температуры. Ещё напрягало, что когда купаешься из слива на полу вода фонтанирует, купаться приходится так: намок, выключил, намылился, включил, смылся, выключил - экономия, иначе будет большая лужа на полу! Просить пробить канализацию я уже не стал, это почти бесполезно.
За более чем двое суток «переселения» мы бы привязаны к отелю, никаких экскурсий и долгих отлучений.
Еда нормальная, голодным не уйдёшь, но за неделю все приедается, так разнообразие не шибко большое, но это уже меня не сильно беспокоило. По еде особых претензий нет, разве что тарелки грязные, недомывают.
Территория отеля в целом неплоха на троечку, но как и в номерах много чего надо ремонтировать, особенно напрягала торчащая арматура возле детской площадки.
Хоть море и пляж чистые на вид, но по обе стороны от пляжа впадают ручьи с канализационным запахом. Купались мы подальше, на пляже санатория Ивушка. Вход в море почти на всем побережье в Лоо не из легких, камни довольно большие.
Далее несколько комментариев к фоткам: мебель и плитка требует как минимум ремонта, ершик давно отжил своё, фурнитура на окнах в 90% сломана и вместо неё поставлены щеколды и петли на саморезах, из-за чего щель при закрытом окне в палец (привет комарам), грибок на стенах в ванной и унитазах, у холодильника оторвана уплотнительная резинка и включать его бесполезно (это в номере комфорт плюс), последний ремонт делали люди не знающие, что такое малярная лента, как следствие краской замазано все что касается стен, ковролин истерся и испачкан в краске и все это в 3-х звездочном отеле за 10500 рублей в сутки за номер.
Вместо итога: мы туда больше ни ногой. Жаль потраченных больших денег.
8
Виктория Сергеевна
Дата отзыва: 04 августа 2020
Я отправила ребёнка в лагерь в Аквалоо на две недели, и с первой недели началась нервотрепка, сначала мальчика из его номера вырвало, и в номере до вечера никто не убирал, я звонила даже напрямую горничной, на что она мне ответила, что убрать должна была вожатая.... Без комментариев... Вожатые (во всяком случае в нашем отряде) ни за что не отвечают, дети их не интересуют впринципе, несмотря на то, что это самый младший по возрасту отряд, дозвонится им просто нереально, видимо специально не берут трубку. Следующее ЧП через пару дней-пропали вещи у ребёнка, те вещи, что он аккуратненько сложил в пакет и передал вожатой в стирку (услуга платная 200 руб). В итоге, вожатая трубки не берет, Ребёнку отвечает, что-то типа "да, да посмотрим, поищем", горничная в прачке этих вещей вообще не получала, ребёнок третий день не может бельё поменять. На службе размещения телефоны не дают. И самое главное никто из них ничего не знает. Больше никогда не отправлю ребёнка в этот беспредел!!!! И никому не рекомендую. Детский лагерь - это в первую очередь ответственность за детей, дисциплина, безопасность, в Аквалоо нет ни одного из вышеперечисленных пунктов.
4
Veta
Дата отзыва: 03 августа 2020
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ КОШМАР. ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ ТУДА, ТАК КАК ЗАКРЫЛИ НАШУ ЛЮБИМУЮ ТУРЦИЯ И ДЕНЬ ОТ ЗАБРОНИРОВАНО ТУРА ЗАВИСЛИ У ТУРОПЕРАТОРА TUI. ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ В НОМЕРАХ НЕ УБИРАЮТСЯ, ПОЛОТЕНЦА И ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ НЕ МЕНЯЮТ, В СТОЛОВОЙ ОДНО И ТОЖЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И НЕВКУСНО. ВО МНОГИХ КОРПУСАХ ИУТ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ( СВЕРЛЯТ ПЕРФОРАТОРОМ ,СТУЧАТ ДАЖЕ В 8.30 УТРА И ВО ВРЕМЯ ТИХОГО ЧАСА С 13-16. Персонал без масок и перчаток. Этот ужас этот отель надо закрывать и провести проверку санитарных условий роспотребнадзору. Иначе это рассадник инфекции. И еще хочу сказать, мы с семьей отдыхали в разных странах и в России тоже, но такого отношения персонала не видели нигде. Персрнал неприветливый, не реагируют на обращения сразу. Говорят жалуйтесь куда хотите, типа тут такой крупный хозяин, что это бесполезно. Люди не уздите тудв, не портите свой отдых
4
Анечка Т
Дата отзыва: 02 августа 2020
Отмечали день рождения сына. Работают только две горки, на которые нужно по часу выстоять очередь. Людей очень много, бассейны переполнены. В добавок вечером вызвали такси- машина приехала быстро, но при выезде на шлагбауме у нас потребовали 50 руб за вьезд машины на территорию. Простоя не было, почему при въезде не предупреждают об оплате? Отвратительно! Больше сюда не приедем!
4
Dmitriy K
Дата отзыва: 25 июля 2020
Отдел и сервис однозначно не стоит потраченных денег! Интересно, работники CoralTravel сами здесь были? В Турции дешёвые 3-х звездочные отели по сравнению с АКВАЛОО можно оценивать на все пять! Номера убитые, территория не ухоженная, местами заброшенные участки, много построенных людей и транспорта посетителей аквапарка. Для детей не безопасно, территория проходная. Выход к пляжу, как обычно, отвратительный, основной через закаулки отеля и далее по мосту через РЖД, либо через тоннель под РЖД мимо сточных канав и заброшенных сооружений. На берегу моря крупные камни, галька только в районе лежаков. В столовой пища хорошая, но организации процесса питания - хаос. Не меняйте Турцию на этот отель!!! Наверно за наш век побережье черного моря РФ даже не приблизится к уровню Турции...
4
Елена
Дата отзыва: 22 июля 2020
Нахожусь здесь с 11 июля с дочерью, по сравнению с остальными, на ресепшене отстояли недолго, всего лишь час. Ресепшн-душное, тесное помещение с одним диваном, который занят маленькими детьми, остальные просто тихо сходят в очереди с ума. Трансфер от отеля стоит 2000 рублей, тогда как такси Максим всего 1250,это вообще нормально за такие, что мы заплатили за отдых, ещё наживаться на трансфере, тогда как нормальный санаторий должен был предоставить его бесплатно, хотя бы групповой. Тем более здесь каждый второй ребёнок с инвалидностью. Бесконечно идёт ремонт, в 6 утра (!!!) сегодня грохотала под окнами грузовая машина, такое впечатление, что выгружала бетонные блоки. У кого путёвки с лечением, вынуждены ждать по несколько часов, пока их примут, чтоб записать на процедуры. Полотенца поменяли за 14 дней только один раз, на пятый день. Сейчас 8ой день после замены, это уже половые тряпки, которые и без того не отличались чистотой, новьем и белизной. На все ответ - полтенцев нет. Директор 1 корпуса бездействует, жаловаться бесполезно. В туалете всегда воняет, санузел старый, допотопный, шланг подтекает, кнопка унитаза заедает. Климат здесь такой, что ничего не сохнет, на балконе ржавая сушилка прямо под кондиционером. На дочь в номере откуда-то упал осиный кокон. Шкаф в номере шатается. В столе сломана ручка полки. Столовая - отдельная песня. Салфетки - крайний дефицит, попросили официанта принести, ответ - идите возьмите сами с вертушки, где еда. Это сервис??? Кстати, на вертушке их тоже, если успел урвать, молодец. Народу столько, что на моих глазах сталкивались с полными тарелка и люди, тарелки оказывались на полу. Взял тарелку (подносы? Не, не слышали), иди, трясись, чтоб тебя не толкнул, прежде, чем повернуться, убедись в безопасности своего маневра. Столовая - броуновское хаотично движение всех от мала до велика. Битком - это ещё ничего не сказано, прежде, чем найдёшь со своей тарелкой, (если ещё донесешь) место,будь добр, поманеврируй минут 10 по всем залам. Нашёл - оставляй ее вместе с одним членом семьи, не оставишь - и место займут, и еду унесут. Поэтому пока отстоял очередь за глубокими тарелками, которые ещё не помыли, отстоял очередь в ожидании чашек, потом маленьких ложек,несколько раз метнулся принёс еды - полчаса жизни. А потом такие же выкрутасы делает тот, кто занимал место. В столовой дышать нечем,кондиционеров нет, есть,говорят, в каком-то углу. На уличной веранде по утрам воняет помойкой. Скатерти в пятнах после детей не меняют, яйца недоваренные, в целом еда одни овощи, оливье да винегрет, консервированные горох, кукуруза, фасоль, то по отдельности, то вперемешку. Да свёкла с капустой. Ни сложных салатов, ни разнообразия выпечки - ничего, вино из коробочке, пиво один вид, светлый, порошковые соки, максимально разведенные водой. Я не перестаю удивляться, насколько надо пользоваться закрытием границ, чтоб так задать ценник, так не уважать людей, что просто наплевать на сервис. Вместо 8000 р в сутки, наш номер стал стоить 12000 для тех, кто бронировал его в июле. Лежаков в середине дня не хватает, а нетреснутого ещё поискать, галька очень крупная, зайти без специальных тапок практически нереально. После такого ужаса, что здесь устроило руководство санатория, в следующий раз лучше остаться дома и дожидаться открытия границ, чем портить себе отдых. Я уже молчу об отсутствии дистанции, масок и перчаток персонала, медсестра на первой неделе ещё выборочно на входе в столовую проверяла температуру, на второй неделе куда-то исчезла. Спасателей на пляже нет, территория открыта для всех, поэтому многие на пляже не из-за санатория.
4
Ирина Б
Дата отзыва: 20 июля 2020
Ни кому и никогда не посоветую этот Аквалоо.Полная антисанитария в номерах,пляж,столовая и сама территория,везде грязь ,это не смотря на то что в данный момент прошла волна жесткой пандемии.Фенов нет,полотенец тоже если их можно так назвать не полотенца а половые тряпки,воду могут вообще на сутки без предупреждения отключить,мест в ресторане полная не хватка ,люди стоят над душой в ожидании когда же вы запихаете свой последний кусок и освободите место,ужас.!!!и это называется все включено???!!!Про заселение вообще молчу.Очень обидно за свои курорты,и нас ещё призывают ехать сюда....За такие деньги за границей отдмых точно состоится ,а здесь сплошное разочарование. Может быть когда когда-нибудь и вернусь,но только не в Аквалоо...
12
Эльвира
Дата отзыва: 19 июля 2020
Отдыхали в отеле с 13 июля. Приобрела путевку положившись на туроператора. Почитав отзывы хотела отменить, но оказалось не возможным. Была готова к самому плохому. Самое плохое это очень долгое заселение - три часа на ресепшен, работают только 2 сотрудника!!! Сегодня на ресепшен с утра толпа человек 50 не меньше с детьми-это ужасно. Проживали в 4 корпусе. Полотенец нет никаких! На третий день выдали для лица и ног. Одно большое полотенце ( на двоих) выдали на 5 день! Фенов в номерах нет: комфорт и стандарт. Питание для трёшки нормальное. Аквапарк заработал с 18 июля. Пускают только у кого в путёвке прописан аквапарк. У нас не было написано, пошли с двух часов до восьми: нам хватило. Билет 700р. ( с обеда) - для гостей отеля- покупать надо в том де четвёртом корпусе. В аквапарке вода морская.
8
Андрей Шаптала
Дата отзыва: 13 июля 2020
ОЧЕНЬ долгое заселение, ОЧЕНЬ! Вся очередь стояла более 3-х часов и все жаловались.
Кухня (столовая) - в целом нормально, но за такие же деньги в Турции, Кипре, Египте можно найти отель за такие же деньги лучше чем это (учитывая перелет!) и где кухня будет как минимум на голову выше, а скорее даже на 2.
Также здесь еще много много изъянов, что оставляет в итоге не очень хорошее впечатление.
Также знаю, что это санаторий. Но, как вижу по отзывам людей до меня, и в этом предназначении это место так себе.
Что могу положительное подметить, так это вежливый персонал. Люди на тебя не накричат, не на грубят. Это здорово.
8
София
Дата отзыва: 06 июля 2020
Сегодня посещали данное кафе,хорошего могу сказать мало.обслуживание ужасное!!сказали ожидать 40-50 минут, а мы ждали 2 часа!!второй заказанный салат так и не дождались,так еще и счет несли 15 минут..улучшите сервис!!!!
4
Поля М
Дата отзыва: 21 июня 2020
Ужасный санаторий, находились с 15по 22июня 2020,за путевку отдали 80тыс. Качество не соответствует цене. Номер с тараканами , постоянно на улице по ночам лают собаки. "Все включено" ни чего не соответствует, Аква парк детки и то за деньги. В общем не советую ни кому. Да , были в корпусе номер 4 "Парадиз"- отстой.
12
Леонид
Дата отзыва: 06 марта 2020
Впечатление в целом от отдыха удовлетворительное. И, в основном, соответствует умеренным ожиданиям. Как положительное отмечу приличный уровень спортивно-оздоровительных сооружений и входящие в стоимость путевки: доступ в тренажерный зал, организованную оздоровительную гимнастику, упражнения из йоги по утрам.
Недостатков немало, но остановлюсь на 2-х моментах: БРОНИРОВАНИИ услуг и АКВАПАРКЕ.
БРОНИРОВАНИЕ. Предполагалось взять путевку по акции «Золотой возраст». На сайте Аквалоо, в части посещения аквапарка, указана непонятная информация. В одном месте- «Разовое посещение (не менее одного посещения за 7 ночей / 8 дней)», в другом- «посещение бассейна (для оздоровительных путевок со сроком пребывания до 4 дней)». Звоню, уточняю в отделе продаж: оказывается, один раз в день в определенные часы. Прошу прислать коммерческое предложение и счет. В полученном счете в графе «наименование услуги» вместо названия услуги указаны мои ФИО! К тому же, в счете указано, что его оплата означает согласие с офертой (проектом договора), но оферты-то нет! Звоню, прошу исправить. Счет-то исправили, но оферту я так и не получил. При регистрации в санатории узнаю, что я за 15 дней смогу посетить аквапарк 7 раз, что противоречит ранее полученной информации с сайта и в телефонном разговоре, и без того противоречивой!
Что же это: некомпетентность сотрудников, нерегламентированный коммерческий документооборот или намеренное непредоставление достоверной информацию клиенту?
Кстати, слабая организация в ходе отдыха проявлялась многократно. Например, многие работники элементарно не знают какой набор услуг входит в «золотой возраст». Приходилось объяснять, подчас настойчиво, что неприятно.
ОБ АКВАПАРКЕ. Аквапарк предоставляет широкий набор услуг, но организован несуразно. Отмечу 3 основных недостатка: душевые, туалеты, сауны.
Помещение под названием «Мужская душевая» вообще представляет проходной двор на семи ветрах: после душа из душевой кабинки без одежды не выйти- организаторы даже не удосужились повесить занавеси при входе и выходе из помещения. При этом сами душевые кабинки маленькие с убогими узкими занавесками, крючки для личных вещей предусмотрены только снаружи кабинки, к коим приходится тянуться за полотенцем и банными принадлежностями. Позор! Все это расцениваю как пренебрежение со стороны организаторов комфортом клиента.
Туалеты, на мой взгляд, для поддержания нормальной санитарной обстановки в бассейнах должны находиться в непосредственной близости от них, а не в душевых за сотню метров по коридорам (применительно к теплому бассейну). И зачем рядом с бассейнами 2 эти ущербные микросауны? Нельзя ли было сделать одну нормальную? Или это переделанные под сауны бывшие туалеты?
В аквапарке есть хорошая сауна, но ее расположение так неудобно по отношению к основному комплексу с горками (проход через раздевалки на второй этаж), что подавляющее число посетителей ее не использует.
Пора бы организаторам понять, что подобные неудобства подрывают впечатление об аквапарке и отдыхе в целом!
12
Ermakova
Дата отзыва: 19 февраля 2020
Отдыхали по социальной путевке в санаторно-курортном комплексе Аква Лоо в январе 2020г. Впечатление двойственное. Санаторий расположен в красивом месте, много зелени, большая ухоженная территория, на берегу моря. Есть аквапарк, четыре бассейна, джакузи и сауна, которыми разрешено пользоваться приехавшим по социальной путевке. На момент нашего отдыха сломаны были и сауна, и джакузи. В бассейнах из-за этого народу столько, что плыть невозможно, от хлорки щиплет глаза, пришлось от бассейна отказаться. Отличная лечебная база, много разнообразных процедур. Питание для пенсионеров уровня столовой, но голодным не останешься, кормят досыта, иногда вкусно, никаких проблем с желудком и пищеварением не было. Вкуснейшие булочки, выпекают их сами. За определенную доплату предоставят питание "шведский стол ". Отдельного отзыва заслуживает размещение. Селят пенсионеров, в основном, в первом и втором корпусах, состояние жилого фонда, мягко говоря, очень плохое, мебель старая, запахи, есть тараканы. При этом люди, начиная от горничных, уборщиц, официантов, медицинского персонала, работников службы размещения, до менеджеров, замечательные. Не было ни одной нашей просьбы, которая осталась бы без внимания, все выполнялось по первому требованию. Отдельной благодарности заслуживает служба сервиса и качества, возглавляемая Светланой Владимировной, сотрудники которой помогают разрешать возникающие спорные ситуации между отдыхающим и администрацией отеля, тем самым очень помогая при размещнии тем, кто приехал на отдых и не сразу ориентировался в новой для себя обстановке. Наличие данной службы говорит о заботе руководства отеля о своем положительном имидже и о том, что управление отелем соответствует передовым европейским стандартам. При этом непонятно, почему за несколько дней до нашего отъезда была закрыта служба размещения отеля? Также спасибо менеджеру службы размещения Валерии...
4
Екатерина
Дата отзыва: 12 февраля 2020
Не в коем случае не приезжайте в этот отель. Все, что бронируют сплошной обман. Мы были в новогодний тур с 31.12.2019г по 02.01.2020 г. Семьей с двумя детьми. Бронировали номер комфорт плюс. Нам дали номер в аварийном пятом корпусе, вонючий, холодный, с порванными шторами и гниющими стенами (грибок). Мне пришлось ещё побороться для того чтобы нам обменяли номер. Но особого выбора там нет. Канализацией воняет практически во всех номерах. В столовой: еда переработанная с новогоднего стола, выбор не большой, тараканы сидят прям за столом. Полная антисанитария. Все, что было заявлено в программе новогоднего тура НЕ БЫЛО. Постоянные заминки. ОБМАН. Заявленное опохмел пати нам пришлось оплачивать самим, вечернюю развлекательную программу тоже. Хотя в туре это было все включено. Аквапарк: вонючая, грязная вода! Духота в помещении. Даже не пришлось искупаться. Мы вынуждены были уехать на день раньше, за что теперь нас не возвращают деньги. И ЛЮДИ ПОВЕРЬТЕ я там была такая не одна. Возврата требовали очень многие люди. У меня есть все фото . БЕРЕГИТЕСЬ ЭТОГО ОТЕЛЯ !!! Описывать можно ещё много. Дай бог вам туда никогда не попадать !!!
20
Елена К
Дата отзыва: 11 февраля 2020
Огромное спасибо шеф повар у. Там наверное две смены. Ребят спасибо. И кальмары понравились. Всё вкусно по домашнему. Уже второй раз я у вас отдыхаю. И аквапарк отличный. 9 го было немного прохладно, но и мороз был и снег, ночью. В сауне погрелись. В боулинг не попали. Там почему то был, потоп. То ли кран протек, то ли потоп. Жаль. Номер хоть и скромный, но мы не барины. Нам сойдет. Большое спасибо, персоналу Аквалоо. Ребят мы приедем к вам ещё и ещё. Я вас люблю
8
Аргентина
Дата отзыва: 10 февраля 2020
Добрый день!
Бронировали через оператора, щаказали номер "комфорт" на семью из 4-х человек!
Приехали в 5 утра,неудобства начались сходу: на территорию(а она огромна) на такси не пускают(если это такси не аквалоо) и поэтому пришлось тащиться с чемоданами вручную,так как никаких тележек также не представляют. После регистрации, отправились в номер и офигели:на 4-х у нас одна кровать БЕЗ дополнительных мест для детей!
Вернулись обратно, дали номер с дополнительным маленьким диванчиком, но сам номер такой же маленький.
До официальной регистрации покормить нас не могли, хотя у нас был "всё включено ультра", и со шведского стола, как обычно выбрасывалось половину еды.
Непонятно, почему единственный открытый общий бассейн(не считая аквапарка)-один на все корпуса, работал с 10 утра и до 8-ми вечера.
Организация питания-ниже всякой критики. Первые дни было всё хорошо,но дальше был большой заезд,но при этом все корпуса должны были питаться в одном ресторане,как итог:мест не хватало, приходилось по полчаса выискивать место,чтобы тупо присесть за стол.Администрация делала всё возможное,чтобы люди не ходили:закрыли прямой проход в ресторан и сделали его через внешнюю лестницу на 2 этаж.
Еда была сытная,но однообразная. Фрукты были "на драку собакам", мороженого не было не разу,как и морепродуктов.Мясо было один или два раза.Основа питания,это тефтели,что рыбные,что мясные-а вкус один.Ужин повторял обед на 80%,обед повторял завтрак также % на 70. И так день за днём.
Промежуточное питание-"курам на смех":пару канапе,дольки апельсинов.
Чтобы люди меньше потребляли,в барах стали наливать только один шот, т.е.подходи сколько хочешь, но наливать будут по одному шоту.Бармен,в 7-м корпусе(который высокий) хамоватый и наглый.
На рецепшене девушка дала дочке не правильный браслет(пояснив,что для ребёнка разницымнет), а в итоге в аквапарке дитя отказались кормить из-за этого браслета.
Обслуживание в целом-плохое.
Как бонус:два дня ночью(2-3 часа ночи) врубали пожарную сигнализацию,которая как говорил голос в громкоговорителе:НЕ учебная.
Оказывалось:технический сбой.
Оказывалось технический сбой!
20
Федор Ф
Дата отзыва: 08 февраля 2020
Встречали с семьёй новый год 2020 в АкваЛоо. До приезда прочитали отзывы-все подтвердилось и ничего не изменилось). Итак:
Заезд 31.12. на авто. При въезде охрана нам сообщила номер корпуса. Поставили авто взяли сумки....На ресепшене дикая очередь приехали около 11:00 до ресепшна добрались к 13:30! Народ ругается у многих не работают ключи!( Т.е. им выдали ключи а номер открыть не могут) в этой толпе была девушка которая заселяла людей по номерам. Мы сказали фамилию и корпус и нас проводили до номера. Детей и сумки оставили в номере а сами дальше пошли стоять в очереди на ресепшен. Скажу сразу что к этому были готовы и никакого дискомфорта не было. Кроме того пили шампанское и вообще настроение было новогоднее. В номере было холодно, нам сразу дали обогреватель, мебель пошарпаная. Но и это в отзывах тоже прочитали. А в остальном все было просто чудесно. Отдохнули хорошо. В аквапарке пиво и соки безлимит. Новогодняя программа, еда и напитки безупречны. Еда в ресторане на завтрак обед и ужин была простая и вкусная. В обед и ужин вино и пиво безлимит. Отличный глинтвейн на апохмел пати Да и закуски тоже отличные. Все рассказать места не хватит (новогодний салют был потрясающий, персонал вежлив). Мне и семье очень понравилось в АкваЛоо. Если меня спросят приеду ли я ещё сюда мой ответ - да! Отдых удался и с погодой повезло дождь моросил только 1.01 в остальное время светило солнце. Отдых удался!
12
alena77
Дата отзыва: 29 января 2020
Отдыхали на НГ Праздники с мужем. Весь праздничный настрой сразу испортили на ресепшене при заселении. Недопустимо заселять гостей больше 5 часов. Администрация отеля была совершенно не готова к огромному потоку туристов. Что касается номеров-они сильно потрепанные. У нас был номер в первом корпусе. Говорят,в остальных корпусах попадаются абсолюно не пригодные к проживанию номера.На ресепшене были люди,которые по пять раз подходили с претензиями по замене номера.Питание трехразовое,сильно напоминает столовые ,которые были в пансионатах и санаториях СССР.
Аквапарк небольшой.Территория самого комплекса огромная,за ней пытаются следить,и при правильном распределении денег из этого места можно сделать настоящую "жемчужину" для отдыха
4
Valentina A
Дата отзыва: 24 января 2020
Приехали специально ради крытого аквапарка на пару дней.Это номер комфорт,что ж тогда в стандарте,я еда как дома,в аквапарке грязь в бассейнах,все ржавое,в номере плесень,хоть бы заказали,короче просто в шоке!!!!!
8
7roman7777
Дата отзыва: 20 января 2020
АкваЛоо в планах был как место отдыха в дороге на 1 сутки ну и разведать как здесь что. Заселялись 4 часа это ужас. Номер затертый давно требующий капитального ремонта . Кормят не вкусно все как в столовой неопрятно не аппетитно . много людей мало мест . Аквапарк не ходите туда . Я увидел там грязь .нелепые коридоры. раздевалка на проходе холодная сауна .душ с ледяной водой. Персонал все понимает. но ничего менять не хочет .Итог всем для малообеспеченных и пенсионеров по бесплатным путевкам и так сойдет .Даже остановится на сутки не советую иначе плохое настроение отвратительная еда грязный неработающий аквапарк гарантирую..
12
Марина
Дата отзыва: 18 января 2020
ОТДОХНУЛИ ХОРОШО
Вот пришло время и мне написать свой отзыв. Буду писать по-порядку:
1. Заселение. На ресепшен мы приехали в 3:30 утра. Нам сказали подождать до 9 часов. Т. к. в путевке стояло, что заселение с 12, то мы и не возмущались. Дождались рассвета и погуляли по территории. К 8 часам подошли на ресепшен, пришла новая смена. Посмотрели наш ваучер и сказали, что наш номер уже готов. В 8:30 мы были в номере(3 корпус, 3 этаж с видом на море). Грубости от девушек на ресепшене я не видела.
2. Номер. Конечно номер не первой свежести, но все работало( телевизор, кондиционер, светильники и т. д.) Плохо работала лейка, но эта проблема была очень быстро решена, необходимо о проблеме сообщить горничной. Кровати хорошие, а вот кресло-кровать можно было уже выкинуть. Уборка каждый день, по-просьбе полотенца всегда меняли, постель поменяли через 3 дня. Тараканов в номере не было, только комары.
3. Питание. Это отдельная тема. Народу ОЧЕНЬ много и почти все едят в ресторане Янтарный, как мне объяснили в Парадизе питаются, те у кого порционное питание. Порой было, что приходишь чуть позже после начала и тебе не хватает стола, приходилось подсаживаться. Так что на заметку, приходите к открытию. Сама еда неплохая. Каждый день что то новое. Поражали сами люди, которые набирали все подряд толкаясь, ругаясь. Особенно когда давали дыню, арбуз и абрикосы. Бабульки локтями отпихивали детей, чтобы себе взять. Я своим сразу сказала, даже не пытаться, приедем домой купим и поедим.
Кстати о пункте промежуточного питания, их два"Лесное озеро" и "Русская трапеза". Кто то сказал, что "Лесное озеро" далеко-это не так. Иногда на ужин не хотели идти в "ресторан" и ходили туда' там пицца, пироги, ватрушки, бисквит, фрукты, чай, кофе и сокосодержащие напитки. Пироги не пробовала, а вот пицца и бисквит понравились.
4. Территория. Большая и вся то вверх, то вниз. Нам то нормально, а вот у кого ноги больные или в колясках - тяжко. Территория ухоженная, красивая. Везде сказочные фигуры, некоторые не мешало бы отремонтировать, детям нравятся.
5. Море. Супер, тёплое, чистое, спокойное. Местами галька большая, но в спец. обуви нормально. Дельфины подплывали очень близко. Единственный минус-это лежаки. Мало того, что некоторые сломаны, так ещё люди с вечера клали не вещи или полотенца, а камушки, якобы занято. Одни даже подрались из-за того, что скинули камни и заняли их лежак. Но обойдя весь пляж мы всегда находили себе пару лежаков.
6. Аквапарк. Ходили каждый день. Моей дочери очень понравилось. Снаружи 3 горки работали всегда, а внутри чередовались, один день с одной стороны, другой день с другой. Меня горки не интересуют, но я с сыном (2года) были в детских бассейнах. Мне очень понравился бассейн с термальной водой и сауна. Мы ходили после 4 часов и поэтому не могу сказать, что было до этого, но после в 5 часов каждый день была пенная вечеринка, молодежь в восторге.
7. Развлечение. Мы приехали 22.08. и в этот же день записались на боулинг на 28.08. Так что записывайтесь в день приезда. Нам понравилось. Играли в настольный теннис, ракетки конечно пора бы выбросить. Аниматоры молодцы. Детскую дискотеку проводят классно, все дети в восторге.
8. Ротовирус. Мою семью он не обошел стороной. На 5 день заболел муж, на 6 день сыночек. Я была готова и сразу же дала им Смекту и Энтерофурил, это смягчило болезнь. Сейчас долечиваю их дома Максилаком. Заболевших много. Не знаю, что именно спровоцировало: море, аквапарк или еда.
В завершении скажу, что отдохнули мы неплохо. Есть, что понравилось, есть, что омрачило. Администрации хотелось бы пожелать, откройте больше ресторанов, чтобы люди с тарелками по головам не ходили. И ещё следите, пожалуйста, за тем кто приходит на пляж. Мы платим немалые деньги, чтобы на пляже нам доставались лежаки.
P.S. Забыла написать об алкоголе(кого интересует). В ресторане пиво тёплое и не вкусное, вино из пакетов, мне тоже не понравилось. В аквапарке пиво холодное и поэтому можно пить. В "счастливый час" в "Лесном озере" наливают коктейли: водка-сок, виски-кола, белый ром-7ап.
Ехать или не ехать сюда дело каждого. Каждый делает свой отдых сам.
4
Равиль А
Дата отзыва: 16 января 2020
Исключительно поганая ПОМОЙКА. Вторую ночь во внутреннем дворе громко лают собаки. Не сплю с 4 часов утра. В номере ужасно душно. Нет внутренней вентиляции. Она вообще не работает. Врач в 4 кабинете отказал не в лечение.
4
Александр К
Дата отзыва: 14 января 2020
Был с 30.12.19 по 03.01.20г. , хотя оплатил по 5.01.20г. Хуже не видел. Номера убитые. Полотенец вместо 4 комплектов дали два. Клопы вонючки в номере. Унитаз вода по капле в час. Ванна забита волосами, вода не уходит. Уборка за все дни и смена белья 1 раз. Вонь канализации. Еда отвратительная. Для Запах дешевовй столовой слышно из далека. Одежда прованивается сразу. Для ребенка два вида каши по утрам, есть не возможно. Остальное часто выкладывают со вчерашнего дня. Холодное, не вкусное. Выбора нет. 2-3 вида первого, второго. Рецепшен обслуживание отвратительное. Мы без очереди заселялись 1,5 часа. Что там оформляли и писали не знаю. Люди стоят с утра и до вечера и это с маленькими детьми! Ключи карты не работали, не програмировались. Что перпрограмировали два раза отстоял по 2-3 часа. Взял простой. И то пришлось выйти на руководство, не попав в номер с годовалым ребенком простоять 4 часа, пока не получил ключ. Сам инвалид войны, грудной ребенок. Машину поставили в самом низу. Вещи до 2 корпуса на руках. И это с двуми детьми. Плюс 6 этаж, из 3лифтов только один. Звукоизоляции нет вообще. На территории полно бродячих облезлых собак. В детской комнате кошки забегают с улицы, бегают внутри. Принимают ребенка на час и только в присутствии родителей. В крытом комплексе бассейнов в детский бассейн с маленькими детьми не зайти- плескаются большие дети. Доблестные сотрудники в басейне или спасатели -полный отстой. Не замечаний, ни порядка. Из всех душевых работают единицы. Только на горках еще что то контролируют. Говорить о санитарии просто смешно. То что входило сауны и другое, на новогоднии праздники стали платными. Не пошли. Посмотрел официальный сайт, но не посмотрел отзывы- большая глупость. За последнии годы хуже не видел. Много людей кто на машинах уезжали на второй день. У кого самолет или поезд ругались не по человечески.
8
Ольга
Дата отзыва: 13 января 2020
Отдыхали в 2016г.семьей, было здорово,уговорила друзей проехать а этом году. Поехали 12 человек из них 6 детей. Доехали хорошо к моменту заселения (14 часов) и тут начинается кошмар. В очереди на заселение стояли 4 часа, обед пропустили, на ужин еле успели, одну из броней потеряли и еле нашли, но в конце концов мы в номере. Корпус 1, дополнительное место раскладушка с порваным матрасом, одно ножное полотенце для ребенка. На полотенцах пятна, телевизор рябит и показывает только один канал, холодильник не работает. Поставив раскладушку пришлось выкинуть обе тумбочки и встать было некуда, ходили по раскладушка. Заказали экскурсию на красную поляну, о поездке рассказывали очень хорошо, а на самом деле нечего было туда ехать. Нам дали три часа, из них мы простояли в очередях, три уровня,2,5 часа. Дети не покатались нм где, услуга катание на санках или ватрушках отсутствует, так сказал волонтёр. Вся красота красной поляны пошла на смарку. Единственный плюс это водитель и экскурсовод. Они действительно профессионалы. В аквапарк как не работали две трубы так и не работают, проходить на второй этаж надо через толпу одетых людей. Вообще отдых не удался. Больше никогда не буду рекомендовать отдыхать в Аква Лоо. Хотя очень жаль. По сравнению с отдыхом в 2016 и 2019 я бы сняла все звезды.
4
Анастасия
Дата отзыва: 10 января 2020
На данный момент(10.01.2020) время 02.07 ночи, нахожусь в этом ужасном отеле и в место того, что бы отдыхать, занимаюсь уничтожением тараканов и насекомых(на дворе январь). Но это уже продолжения этого ужаса. Началось все с того, что бы заселится нужно отстоять в очереди на стоике размещения 3 часа. Далее решила посетить аквапарк))) по условиям все включено, напитки входят в стоимость, но обратившись мне сказали у вас нет браслетов и предложили обратится к администратору. То есть я, мокрая, должна побежать через всю территорию в другой корпус и выяснить почему мне не дали браслет. Естественно я сделала это позже, на что мне ответили, что браслеты закончились и в аква парке об этом персонал предупредили. Получается я должна бегать из корпуса в корпус и сама выяснять чья вина!!!!!!Отличный сервис!!!по ответам на плохие отзывы, предлагаю вернутся и оценить изменения))) ИЗМЕНЕНИЙ НЕТ!!!! После 8 вечера делать нечего, пошли в ресторан, а там нам сказали у нас банкет мы не работаем. Вывод: Пытаются объять не объятое!! Сервиса ни какого, персонал хамы, руководству нет до этого ни какого дела.Спасибо за прекрасный отдых !!!!
8
Андрей С
Дата отзыва: 06 января 2020
Хотите ехать в данное заведение -не читайте отзывы. Это не отель 3 звезды, и это вы обязательно должны усвоить. Это бютжетный санаторий в котором есть вариант платного размещения для мазахистов. Хотите чтобы за ваши деньги вам хамили при заселении час (но мне еще повезло), получить расстройство желудка (после того как вы отстоите в очереди в ресторане-додумались назвать столовку на 3 с минусом - так), в бассейне с горками толкаться в очередях и неиметь возможность получить шезлонг, тогда вам в АКВАЛОО. это реально печаль санаторная -так нельзя с людьми. Нам с номером повезло- тараканов не было, корпус 7 - мебель не убитая и чисто. НО ШУМОИЗОЛЯЦИИ НЕТ ВОООБЩЕ. И я не про поезда...
За 10 тыр на семью за сутки, это самый гадкий опыт что у нас был. Спасибо, запомним. И да -Золотые пески , Ставропольский край обходятся столько же, но это радость и отдых. Орбита -ольгинка нет горок и морской воды, но это отдых и релакс. СОЧИ Богатырь -праздник. Убрать все финансирование с бютжета и только тогда начнут наводить порядок.
4
Люба Ш
Дата отзыва: 05 января 2020
Самый ужасный отель который мы посещали в своей жизни. Отдых испорчен всем, начиная со службы размещения, где простояли 3 часа и поселили в номер классом ниже, хотя все 100% было проплачено заранее за 2 месяца. При этом не предупредили, рассчитывая наверное на лохов может прокатит и гости не захотят переезжать. А когда пришли писать заявление на возврат разницы денежных средств, с неохотой приняли и возврат разницы указали не всей суммы между стоимостью номеров. И это ещё не всё, столовая ужасная, приходится ждать пока другие люди поедят, а потом садиться в сторону убирать их посуду и кушать самим, а в это время приходит кухрабочая и убирает грязную посуду от предыдущих посетителей. И это постоянно. Аквапарк мрак: холодно, грязно, много народу, фены не работают,старые. В душевых кабинках вода есть не во всех. Зачем издеваться над народом. Не можете обслужить такое количество людей, ни принимайте. И делайте ремонт. Все очень в плачевном состоянии. Больше сюда ни за что.😬😱😤
4
Екатерина Г
Дата отзыва: 03 января 2020
Решили отметить юбилей в данной организации... Заселение назначено на 14 прибыли в 13.30 ииии, уехали в 17 часов т.к. заселиться не смогли, в службе заселения ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ, люди которых все таки заселились, возвращались с жалобами на грязь в номерах, текущий сан.узел, и прочие "приятности" от отеля!!!! "СПАСИБО" за незабываемый праздник!!!! Никогда сюда не вернёмся!!!!
4
Irina
Дата отзыва: 02 января 2020
Номер грязный, вонь от канализации такая, что вся одежда пропиталась этим запахом. Еда отвратительная, сама столовая тоже с неприятным запахом еды. Мы поехали в этот отель на Новый год, надо было отзывы почитать вначале, поверили на слово что вроде неплохой отель. На новогоднем ужине тараканы ползали по столу с едой !!!! Когда заселялись в отель ровно 2 часа 40 минут простояли в очереди, после того как поднялись наверх ключи не работали, затем не было воды в номере. Никогда никому не посоветую ехать в этот гадюшник.
4
Masha S
Дата отзыва: 02 января 2020
Цены как на 5*, а на самом деле это полный мрак!Вокзал одним словом!Обходите стороной это заведение.На фото емейный номер комфорт, как для собак!
Люди,которые здесь отдыхают полностью согласны с тем,что здесь плохое состояние отеля,зато тусы хорошие.
Еда такая же как и сам отель.Не придираюсь,но это прям переборище.
4
Olgagrimmy
Дата отзыва: 01 января 2020
Столько мы ждали,копили,планировали...
И тут такой ужас!мы не зажрались как может кто то подумать,но то что было в день заселения это тихий ужас!!!
Номера дали моментально)Но...
Нас трое,2 взрослых и подросток с инвалидностью.Указанная еврораскладушка просто бы не влезла в номер,а увидев саму эту доп койку,испытали шок!!это была раскладушка из пружин и сверху поролон ,драный вонючий.
Переселение номер 1-такой же номер чуть больше и та же доп койка.В итоге 5 часов поисков евро версии доп места,3 матраса,вывалились люмели из этого убожества.поиски горничной,она нас не понимает,в итоге исчезла совсем,балкон не закрывался,унитаз не смывал.Запахи везде адские!Переселение номер2-другой корпус
Согласились,намоленную доп койку я сама тащила из корпуса в корпус,вещи и тд.Показалось странным что люди бегут без замен,просто забирают деньги и уезжают целыми семьями-запах,тараканы...ну не страшно подумали мы и пошли в третий номер!!!!И вуаля,тараканы везде,в чайнике,в кровати,через час они были в моих вещах и в нашем сухпайке ((((падали со штор лезли по белью!!!
И это наши новогодние каникулы,мы хотели выспаться,отдохнуть без нервов и грязи(не вышло.
Итог:в фотки на сайте не верьте,нет таких номеров,все ужасно испорчено и старое не обновлено ничего.
-запах везде
-тараканы толпами,в матрасе 2 клопа
-смыв не работает
-сломано практически все
-программа в первый же день не соблюдена,отмены
-В ОТЕЛЕ НЕТ Еврораскладушек!!!!
Внимание не селитесь с доп.местом -это обман!
Спасибо Аквалоо за этот квест,билеты не возвратные на самолёт,мы собрались с силами и нервами и торчим тут до 6 января.Уедем на экскурсии,хотя льёт дождь!!!
Не советуем!!!
4
Елена С
Дата отзыва: 31 декабря 2019
Читала до приезда отзывы клиентов думала что люди " заелись"нет всё так фигово и есть на самом деле сюда повторно не приеду полотенца грязные одеяла все в пятнах воняет канализация тапочек нет чайника нет
4
Семён Иванов
Дата отзыва: 11 декабря 2019
Людям, хоть раз побывавшим в Турции, в Аквалоо делать нечего!
Службу размещения нужно поменять полностью!
Давно уже не сталкивались с подобным хамством и неуважением к клиентам. Из семи дней "отдыха" - три дня пришлось добиваться своих прав.
В ресторане - постоянная вонь из канализации, которую пытаются заглушить туалетными освежителями воздуха.
20
Александра В
Дата отзыва: 10 декабря 2019
Отдыхали в этом отеле с 16.07.2019 по 25.07.2019 года с подругой. Искали относительно недорогой вариант с питанием и не ошиблись. Жили в 7-ом корпусе, который находится прямо рядом с морем, на первой линии. Пляж большой и чистый, практически всегда в наличии были свободные лежаки. Очень хорошо продуманы проходы через железнодорожные пути. На территории отеля находится аквапарк и бассейны с теплой водой. Сама территория вокруг отеля большая, красивый парк с цветами и зеленью, есть где погулять.
Питание брали полный пансион, кормили вкусно. Шведский стол, конечно не турецкий, но достаточно разнообразный. На завтрак всегда была каша, омлет, нарезка из сыра и колбас, выпечка и свежесваренный кофе из автомата. На обед и ужин было мясо, рыба, несколько видов супов и салатов, а также зелень и фрукты. Вобщем, каждый может выбрать что то для себя. Хочется сказать, спасибо, администратору Александре в 7-ом корпусе – внимательной и отзывчивой, в столовой персонал также всегда был очень доброжелательный. В номерах 2 стандартные кровати, в наличии кондиционер. Полотенца меняли регулярно.
8
sweetnik1982
Дата отзыва: 10 декабря 2019
Так уж сложилось, что в АкваЛоо проходили наши спортивные соревнования и нам пришлось провести там три дня. Предварительно начитавшись отзывов, ехал туда со страхом. Все оказалось не так плачевно. С номером в целом повезло. Заселили в первый корпус. Другим членам команды повезло не всем. Была и вонь канализации, и клопы. Но номера им поменяли. Что сказать по поводу номера? Жуткий совок. Белье и полотенца донельзя застираны и в пятнах. Видно, что чистые, но неприятно. Везли свои. Также сразу купили в магазине мыло, потому что этот кусочек просто смешон. Заодно прикупили запасную туалетную бумагу. Правда она не пригодилась. В целом чисто, пыли не было. Ковролин конечно заляпанный, но пылесосят каждый день. Нормальный телевизор с usb разъемом, что позволило нам смотреть свои фильмы на жёстком диске. Балконная дверь закрывалась только на щеколду, но топят хорошо и это не мешало. Вид из номера на море просто отличный. Столовая стремная. Вроде бы и есть выбор, а по факту есть особо нечего. В один день и на обед, и на ужин была только костлявая рыба. Ни мяса, ни курицы. То есть если ты рыбу не ешь, то ищи альтернативные варианты. Единственное, официанты молодцы, работают слаженно и быстро. Народу море. Свободный стол приходится искать. Потом сообразили, что лучше ходить попозже. Однако в один вечер ближе к восьми (окончание ужина) произошел заезд каких-то курсантов. Их было море и они мели все как саранча, не протолкнуться. Так что попасть можно в любом случае. Тут как повезет. Вино не советую. Для непривередливых граждан. Рядом "красное и белое", уж лучше там приобрести что-то более качественное. Штопор тоже привез с собой). Очень много пожилых людей по социальным путёвкам. При всем моем уважении к старости, вот не поехал бы я отдыхать в дом престарелых. Ну только если доживу до преклонных лет) ну и вишенкой на торте все таки оказался обнаруженный при выезде клоп в туалете номера. Откуда он там взялся, фиг знает. Но бежали мы из АкваЛоо только пятки сверкали.Что сказать в целом? Спасибо горничным и официантам за их работу. Люди действительно трудятся. При должном вложении сил и средств это место можно было бы превратить в бриллиант, но...видимо, это никому не надо. Три дня пролетели как мгновение, но отдыхать сюда я бы точно не поехал, даже бесплатно.
20
Natalya
Дата отзыва: 05 декабря 2019
В Сочи не первый раз, но особенно полюбили Лоо, ездили с подругой и дочками, классно отдохнули, поэтому решили написать отзыв. Комментариев 50/50, немного опасались ехать, но акцент делали на деток и конечно же цену. Приятно были удивлены по приезду. Бассейны с морской водой, аквапарки, так же есть крытые горки( в дождь ходили).Есть детская игровая с шариками и горочками, оставляли там деток, сами в спа. Аниматоры на высоте, молодцы , разукрашивали лица, пенные вечеринки , развлечений много. Отдыхали мы во многих странах, есть с чем сравнивать, ехали за отдыхом как для себя, так и для девочек, его и получили. А вечно недовольные туристы есть всегда и везде ,которым что- то не так и портят отзывы и отдых . Брали мы все включено, питание нормальное, хотя мы мало едИм, но выбор давольно таки был. Горничных не дожидались( так как детки спят днем в номере, да и мы от жары укрывались на пару часов) , просили горничную убраться утром, всегда где- то рядом были, никогда не отказывали, уберутся быстренько, но всегда чистенько , нас устраивало. Хотим зимой на недельку съездить, аквапарк круглогодичный и есть какие- то лампы ультрафиолетовые. Море прям рядом, шезлонги , всегда хватало всем. Мы очень хорошо отдохнули.
8
15081969
Дата отзыва: 05 декабря 2019
Добрый вечер дорогие друзья. Находился в данном санатории с 10 по 27 ноября 2019 года. Перед поездкой посмотрел отзывы людей. Впечатление осталось не очень. Но я человек не избалованный, поэтому решил, поеду и посмотрю сам. Позвонил в санаторий, мне всё обрисовали в "розовых тонах".Тем более путёвка от ФСС, еду не за свой счёт. Этот момент и оказался плохим. "Бесплатный сыр бывает только в мышеловке", это высказывание абсолютно подходит в данном случае. В момент прибытия у меня сложились прекрасные впечатления. Прекрасное место, зелень, людей очень много, корпуса прекрасные, всё ухожено. Я даже подумал, почему люди столько отрицательных отзывов оставили на сайтах. Очень дружелюбно встретили в отделе регистрации. Мы заселились.... Вот тут и началась Санта-Барбара... У меня начался приступ из-за того, что в номере очень сильно пахло мочой и хлоркой, а заболевание у меня бронхо-лёгочное. В коридоре местами плесень... Я еле-еле добрался до рессепшена, чтобы бы мне поменяли номер. Поменяли. Дали аж 6 номеров на выбор, но 7 этаж. Подумайте какого было мне, после того как я поднялся туда. Спросите, а что лифт? Я его просто не дождался... Был большой заезд. А потом из 3 лифтов, работал только один!!!!!! А здание 7-этажное!!!!! В столовой понравилось очень, но только первую неделю. А там представляете, на утро дают кашу "Дружбу" (почти все виды круп в одной каше), обалдеть! Гречневый суп в какой-то непонятной жидкости!!! На обед грейпфрут, разрезанный пополам!!! Увидите тараканов, не волнуйтесь, они убегут!!! Такого чуда я ещё не видел... Аквапарк круглогодичный, забудьте про это!!! Нам предоставили его аж с 16.00 до 18.00. Люди выстраиваются в очередь с 15.00. Запускают ровно в 16.00. Ни минутой раньше. Пока пройдёшь очередь, возьмёшь ключ, сходишь в душ, уже надо выходить т.к. в 18.00. начинается ужин 1 смены. Сходил 2 раза из 9, больше не хотелось. Да, ещё запускают с 20.00 до 21.00. Думайте сами, какой это аквапарк????? Лечение, я это слово даже забыл в санатории. На 18 дней мне прописали аж 6 раз - массаж, и 6 раз бишофитовые ванны. Ванны, одно название. Только 1 раз я его принял нормально, как положено. Вода была горячая, а так своим телом греешь воду в ванне. В кабинках крючков для вешалок нет, но хотя бы стул ставят. В некоторых нет внутренних дверей, т.е. выходишь из ванны и так в голом виде при медсёстрах и необходимо переодеться. Но они видимо уже привыкли, стараются не проходить лишний раз, чтобы мы могли спокойно одеться. Да, хочу написать про минеральный бювет. Прописали посещать каждый день. Первые 2 дня всё было прекрасно. Однако потом начались проблемы. На третий день на дверях висело объявление "Воды не будет" (она привозная), еще 2 раза висело объявление "Технический перерыв". Я перестал и его посещать. Больше писать не буду отрицательные моменты отдыха. Есть и хорошие, прекрасные горничные и уборка через день.
4
Светлана
Дата отзыва: 04 декабря 2019
Просто АД!!! Заселение должно было быть в 14,00. Со скандалом заселили в 18,00. Оплачивали заранее, ехали по коммерческой путёвке. Заселили в 8 корпус: номера вообще не соответствуют картинкам на сайте, очень отличаются от номеров в 1 корпусе. До столовой идти далеко, по темноте и дороге. Воды горячей нет, куча насекомых в номере за которыми охотились пол ночи, рваные полотенца...И все это добавляет хамство персонала! В столовой не протолкнуться, люди стоят друг у друга над душой, ждут когда стол освободится. Даль что не прочла отзывы до поездки. Кстати, с Яндекса все отрицательные отзывы удалят, это то же о многом говорит...
8
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Во время выбора места для отдыха четко отслеживала отзывы и думала, что большинство плохих отзывов - преувеличение. Как же я была не права. Регистрация реально идет от 1,5 часов в лучшем случае. Нам лично пришлось отстоять !2,5! часа в очереди на регистрацию. Территория может и ухожена, но внутри все плачевно. Везде присутствует странный запах. Бассейны и внутренний аквапарк также в плачевном состоянии. Очень огорчена поездкой и выбором этого места. Ехала сюда отдохнуть от городской суеты и отпраздновать день рождения, но по итогу получила лишь одну нервотрепку. Кормят не то чтобы вкусно, но и не отвратительно. Не рекомендую. Может раньше АкваЛоо и был хорошо, но сейчас очень сильно скатился
4
Дата отзыва: 23 ноября 2019
23.11.19года приехали в отель по предварительной брони и 100процентной оплаты! За 7 дней до приезда.
Во первых : стоянка на территории отеля платная, 200р/сутки.
Во вторых: ни каких указателей, где искать корпус с администрацией и размещением.
Нашли с помощью отдыхающих.
В третьих : отстояли 1.5 часа в очереди к администратору и узнали, что свободных номеров нет и они могут нам вернуть наши деньги!!! ((((
С учетом того, что мы туда ехали 5 часов и обратно уже физически не могли ехать.
После агресивных переговоров, нашлись два номера, но в разных углах этой необъятной территории. ((
Номер стандарт: белье чистое, полотенце по кол-ву отдыхающих, даже есть жидкое мыло, фен. Есть сплит система для обогрева, т. к батарей нет.
Потолки во всём комплексе номер 9В в разводах и плесени, после потопов, пол в санузел (плитка) везде отошла и ходит ходуном.
Столовая находиться очень далеко в другом корпусе. И к тому же на 500 отдыхающих, всего 200 мест в столовой. Создается большая очередь на входе. Время для приема пищи 2 часа. С 18 до 20 ужин. Все должны успеть за это время поесть.
Вообщем резюме этому отелю: НЕ рекомендую, организация -0 , маршрутного листка нет, карты территории нет, записываться на досуговые развлечения нужно в разных корпусах, которые ещё найти надо. Освещение территории малосвещеная.
ещё люди в очереди многие стоялиждали возврат денег , уезжали из за того что в номер полно тараканов и холодно.
Люди приезжают отдыхать за свои деньги, а получают нервотрепку и полную ..опу!
16
Дата отзыва: 19 ноября 2019
Хочу описать свой отдых в санатории АквоЛоо.Трансфер нас встретил хорошо в Сочи. Заселили нас в восьмой корпус, на шестой этаж,номера чистые,светлые,в номере все работало, убирали каждый день , полотенца меняли каждый день,персонал очень вежливый, питание шведский стол, все вкусно и все свежее. Хочу написать что нас с внуком огорчило в этом отдыхе. Первого ноября , внук хотел суши поесть, в первом корпусе на втором этаже есть ресторан,решили пообедать, так как суши порция маленькая мы решили еще и шашлык заказать, ждали мы этот шашлык целый час, заказали шейку из свинины жареное на сковородке, плохо прожаренное и жесткое, видно было что мясо не маринованное для шашлыка.Что можно было прожевать мы с внуком съели,а в основном оставили.При расчете я сказала что шашлык не хороший, вместо того что б персонал, отнеся спокойно, они начали хамить и грубить ,что официантка, что бармен он вообще не образованный, некультурный, без воспитания хам.Он сказал какие посетители такой и шашлык. Я пожилая женщина он мне внуки годится, если перед ним были мужчины он не позволил себе так выражаться. И хочу обратится руководству , если Вы подбираете кадры без образования так пускай хоть воспитание у них будет. Что официантке ,что бармену , с ихним воспитанием надо улицы подметать и туалеты убирать.Менталитет у них ниже плинтуса, не соблюдают возрастную субординацию. Все это произошло первого ноября в 14,00 .Руководству ресторана надо проводить аттестацию на вежливость со своими сотрудниками.
4
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Персонал Хамы. В хамаме,в душевых,в аквапарке запах плесени. В самом аквапарке холодно. Был сбой в системе не работали магнитные карты из-за чего было куча неудобств,все время надо было бегать на рисепшен из своего корпуса. В копусе 4 на ресепшене нет администратора и если какой то вопрос никого не найдешь. В номере нет телефона хотя номер люкс под собой это подрозумевал. Вообщем если есть жилающие пособирать грибы и заработать астму, пообщаться с хамами тогда вам в Аква Лоо.
12
Дата отзыва: 24 октября 2019
Совершенно случайно попали в это место. Всему виной обнаглевшая в октябре Турция. За два дня до вылета были забронированы путевки ( как в СССР ), и за день до отлета - билеты на самолет в один конец. Из Адлера приехали в пансионат на такси. Регистрацию проходили в 4 !!!-м корпусе, а не в первом, как все. Там же и оплатили все, поскольку предоплаты не было, только резерв.
Еще дома мы выбрали самый дешевый номер и "все включено". Нас поселили в 6 корпус. Если вам придется побывать а этом пансионате - будете в теме.
Если почитаете другие мои отзывы, то поймете, что номер для нас не важен ( если только в жару -кондиционер ). Бываем в номере редко, стараемся либо море, либо экскурсии. Здесь же нас ждал двухкомнатный номер, весь в коврах, мягкая мебель в обеих комнатах, два телевизора, огромная ванная комната. На потолке роскошные люстры, в шкафу гладильная доска, утюг BRAUN , чайник с чашками и блюдцами и т.д. Сначала мы подумали, что ошибка какая-то, но оказалось что нет, все правильно. На этаже четыре номера, жили мы одни.....Сами включали вечером и выключали утром свет в холле, в котором тоже ковры, диваны и окно из которого выходит на море.
С погодой нам повезло, мы купались и загорали .Еда - абсолютно нормальная, мясо каждый день ( курица, говядина ), рыба (семга, форель), очень вкусная селедка, несколько видов супов-нас все устраивало. Воду из крана лучше не пить, алкоголь стремный . Но, так как для нас это не первостепенно, мы пережили абсолютно спокойно. Тем более рядом" красное и белое", "магнит" .
Можно долго описывать хорошее и плохое, но мы остались довольны. На бурную анимацию расчитывать не стоит, 3/4 всех кафе, баров и ресторанов закрыты. Работает только караоке по вечерам. Весь аквапарк только внутри. Но мы это понимали - не сезон. И нужно быть готовым к тому, что в это время будет много инвалидов, пожилых людей - тех, кого по разным соцпрограммам отправляют преодолевать бесконечные ступеньки, подъемы и спуски, которыми переполнено это заведение. Из нашего номера до ресторана - 91 ступенька и спуск ( он же подъем, когда возвращаешься).
Мы были в разных странах ( у жены это четвертое море в этом году и океан )
у меня чуть меньше. Впечатление от Лоо осталось хорошее. мы довольны, отдохнули хорошо. Чего и желаем всем, кто решится.
Нет такого отеля, который бы имел только хорошие отзывы.Всегда находятся люди, которых что-то не устраивает.В таком случае , видимо, есть смысл подкопить денег на что-нибудь по-круче. На Эмираты , например.
А теперь о расходах :
Путевки - 17340 руб на человека
Курортный сбор - 70 руб с человека
Такси - примерно 1000 руб в один конец
Самолет туда - 5600 за двоих, обратно - 6750 за двоих
Заезд 15-го октября
Выезд 23-го октября
Не покидает чувство ,что побывал в Советском Союзе, в хорошем смысле.
8
Дата отзыва: 27 сентября 2019
Дорого.не предоставляют проплаченные услуги(по все включено).про нормальный алкоголь и питание в барах забудьте.приходилось ругаться и выпрашивать то, за что заплачено.куча народу и большие очереди в столовую.основная масса отдыхающих (90%)ивалиды и пенсионеры по путевкам фсс, так что очень скучно.в многих номерах клопы и тараканы и куча людей постоянно просит переселить их в другой номер.к администрации не достучишься, менеджерам на ресепшен на все по фиг, им главное продать путевку,все возникающие потом проблемы их не волнуют.до сих пор не выслали мне документы(лицензию),хотя обещали сразу же и копию паспорта сняли.вобщем отстой полный за очень хорошие деньги(платил 6500 сутки итого 45000), не знал , что в такое попаду
16
Дата отзыва: 18 сентября 2019
Получила социальную путевку, уже начитавшись ужасных отзывов. Рискнула и, похоже, сорвала банк.
Заселение. Чуть раньше, без очередей (по отзывам). Учли все мои пожелания: 7 этаж, вид на море, соседка - москвичка, помоложе.
Номер. После ремонта, конечно не евро,НО чисто, светло, никаких страшилок в виде тараканов и клопов,телевизор средних диагоналей, холодильник, кондиционер ( не сезон).
Питание. Доплатила за шведский стол.Очень прилично. Вкусно и немаленький ассортимент. Может быть, надо было попробовать питание по меню...
Очень хорошо и профессионально работает команда официантов: постоянно меняют опустевшие лотки и емкости, мгновенно забирают грязную посуду. Да, приветствуют при входе.
В ресторане несколько точек с антибактериальной жидкостью для рук!
Пока всё. Я здесь второй день впечатления только положительные, о минусах напишу позже, пока их практически нет!
4
Дата отзыва: 01 сентября 2019
Театр начинается с вешалки, а заезд в Аквалоо с ресепшин. Приехали к часу дня, а ключ от номера получили к трем. Соответственно обед пропустили. Обслуживание на ресепшене никакое, бардак полный. Я ожидал от отеля хотя бы двоечку, но и единички ему мало. Нахожусь пол дня, но уже хочется уехать. Попал на ужин, ни о чем. Сейчас осматриваю территорию, должны быть хоть какие-то плюсы. Но вижу пока одни минусы. Однозначно своих денег он не стоит.
4
Дата отзыва: 14 августа 2019
Доброго времени суток. оплатил заранее за проживание в данном санатории за 11 дней 112 тысяч рублей, то есть в сутки более 10 тысяч рублей. На ресепшине При заезде на стойке регистрации начались проблемы(((.
1.Не хотели заселять с предоставлением всех услуг указанных в договоре. Сотрудница сказала что мы должны позвонить в договорной отдел и сами уточнить всю информацию по оказываемым услугам (в договоре был аквапарк, а у неё за данную цену нет)
2. При заселении в первый номер отсутствовало постельное белье и полотенца и пахло очень жутко.
3. При смене номера пришлось бегать искать горничную.
4. Лучшим номером был тот что на фото (((
В номере ручки сломаны, всё ржавое, грязь, унитаз не прикручен.
Спали одетыми чтобы что-нибудь не подхватить.
Проспав ночь выехали и были рады что этот ужас закончился.
4
Дата отзыва: 11 августа 2019
Итак, первое что хочется сказать это слышите меня??? НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ! Мы просто офигели от жизни🤦🏼♀️
Все началось с того, что одной из ошибок было брать ВСЕ ВКЛЮЧЕНО УЛЬТРА! Нам сказали на ресепшене, что у нас есть промежуточное питание, питание в «Ресторане» и конечно же коктейли и крепкие алкогольные напитки включены. Ну мы и обрадовались, но наша радость не была долгой)))
Хм, начнём с еды. Это просто жесть! Типичная столовка, куда приходят все, мокрые после пляжа, нормальные одетые, в купальниках или просто в шортах.... шведский стол организован плохо. Все стоит по середине, поэтому нет нормальной очереди, все ходят наперерез друг другу. Душно, одежда после пахнет едой. Кстати, сок не пейте, это просто концентрат с осадком (фото прилагаю) Промежуточное питание, которое тоже было у нас включено это просто булки, чисто пицца как в школьной столовой, дешевые десерты, которые хз сколько там стоят. По тарифу все включено ультра наливают из бара все самое дешевое и это только ВОДКА, РОМ И ВИСКИ. Когда мы попросили показать, что же это за ром, оказалось, что это НАСТОЙКА СО ВКУСОМ РОМА(фото прилагаю),а даже не нормальный ром.
После этого мы сходили на ресепшн, показали это фото и нас отправили к главному менеджеру, на что она сказала, что не было заявлено, какие напитки будут наливать. Она отправила нас к директору по питанию, мы сходили, но этот вопрос так и не решился. Он сказал, что не может нам предоставить весь бар с хорошими напитками (в барах платно наливают любые коктейли и там стоит хороший алкоголь)
Мы решили не травится больше и с тех пор пили платные коктейли и алкоголь на пляже. По этому тарифу «все включено ультра»не делают коктейли, только мешают ром/виски с колой и водку с соком. Сок или колу вам отдельно не нальют, потому что нельзя! Им не разрешают так наливать (слова бармена)
Номер убирают так себе. Могут не поменять полотенца. Сидя в ванной я как-то насчитала 6 тараканов рядом. Тоже ходили по этому поводу на ресепшен, сказали могут переселить, но в тот момент мы уже болели ротавирусом, который подхватили, видимо в аквапарке. Мы температурили дня два, нас рвало. Но слава богу без вопросов на территории сходили к врачу, прописали таблетки, даже укол сделали. А потом ещё один таракан залез на тумбу, где у нас была кровать (фото прилагаю)
Ах да, ещё отключали свет переодически, душ течёт так, что Мама не горюй. Сейчас 12.08.19 и завтра мы уезжаем и я очень рада, это просто *опа, ребят. Мы собирали чемодан вечером с фонариком на телефоне, потому что конкретно в данный момент весь АкваЛоо обесточен, не работает телек, кондиционер, нет горячей воды. Хотя в других домах рядом все хорошо и свет горит. На ресепшене сказали, что просто авария и у них разные линии передач, поэтому свет в других домах есть. Не представляю, как люди сейчас находятся с детьми, даже молоко не подогреть.
Про аквапарк. Вода очень дезинфицирована! Настолько, что даже соленая. В бассейне такая же тема. Еда по тарифу все включено ультра в аквапарке ужасная, она невкусная! Наливают пиво бесплатно по тому же тарифу, оно невкусное, как будто не людей кормят, а животных.
В общем, все хорошее только платно можно получить, а все, что есть бесплатное по браслету ужасное просто. Были 8 дней 9 ночей, отдых испорчен.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур