Орлиные скалы 4*

Любим это место, всегда приезжаем отдыхать и просто вкусно покушать, НО! Все заведения уже открыли свои летние веранды, а в самом красивом месте кмв до сих пор не открыта площадка, хотя погода позволяет! Уже несколько раз отменяли семейные мероприятия, потому что не открыта площадка. И ещё одно огромное разочарование - два месяца нет сезонного блюда окрошки, ради неё приезжаем и уезжаем ни с чем. Проблема в поварах или в администрации? Не очень приятно, каждый раз выслушивать отказ от официантов

Отзыв будет про гостевой дом. Номера в отеле выше классом. Номера в гостевом доме для очень непритязательных людей. Небольшая площадь. В ванной отсутствует вентиляция, из-за чего в номере стоит запах тины и после принятия душа при закрытой двери в ванной всё становится сырым. Как минимум нужно сделать нормальную вентиляцию и добавить полотенцесушитель. Матрас - самый дешёвый пружинный. При шевелении одного человека второй подскакивает из-за колебаний всего матраса. Подушка - как в дешёвых плацкартных вагонах советских времён, меньше наверное уже не существует. В холле есть "холодильник". В кавычках, т.к. по сути это морозильник, на любой полке всё замерзает за несколько часов. Поставил общую 4, т.к. цена всё-таки достаточно низкая и всё оправдывается расположением, которое просто изумительное. Очень красивая и обустроенная территория. Фантастические виды на горы и окрестности. Хороший и не очень дорогой ресторан на территории. Завтрак - 500 рублей, но эта сумма оправданна, т.к. он очень хороший. Если отзыв просмотрит администрация комплекса, то хочется подчеркнуть, что спальное место нужно улучшить и отремонтировать вентиляцию.

Бронировали банкет, и за несколько дней обстоятельства изменились. Попросили вернуть аванс, который внесли. При бронировали администратор Анжелика Николаевна достаточно формально отнеслась к нашему заказу. Не предупредила о том, что аванс не возвращается. В день , когда попросили вернуть аванс, сообщила, что он не возвращается. И предложила купить продуктов на указанную сумму. И имела достаточно "профессионализма" указать, что сумма предоплаты не такая и большая для возврата. Анжелика Николаевна, желаем вам и вашему руководству "процветать" с таким подходом к клиентам и отношением.

Гостиничный комплекс предоставляет услугу по аренде ресторана для проведения свадеб и банкетов. В феврале 2020 года мы забронировали один из банкетных залов на середину мая для своей свадьбы. С нас сразу взяли часть денег в качестве предоплаты. Мы начали готовиться к мероприятию, закупать декор именно под этот зал, продумывать фотозоны, договариваться с ведущими, фотографами и тд. В середине марта стала ухудшаться ситуация связанная с Covid19. По всей стране запретили массовые мероприятия. В начале апреля стало ясно что заведения скорее всего будут закрыты еще долгое время. Мы решили перенести свадьбу на неопределенный срок. Больше чем за месяц до мероприятия мы позвонили управляющей с просьбой вернуть нам предоплату так как все отменяется на неизвестный срок не по нашей вине. Ответ нас очень удивил. Нам сказали что предоплату они не возвращают. Об этом они нас не предупреждали. Предложили заказывать на эти деньги еду на дом или перенести дату свадьбы. Нам ничего не оставалось как перенести свадьбу на оставшиеся свободные даты у них. Перенесли на октябрь. В начале лета мы переделали и разослали всем пригласительные с указанием новой даты и местом свадьбы. Перебронировали всех фотографов, ведущих и тд. Начали готовиться к мероприятию. И тут выяснилось самое печальное..К середине августа мы решили сделать контрольный звонок управляющей, чтобы удостовериться что все в силе и без изменений. Ответ нас просто шокировал: "Давайте я верну вам предоплату так как на вашу дату хозяйка гостиничного комплекса решила устроить себе юбилей" То есть нас просто взяли и вычеркнули..Но больше всего удивил ответ управляющей на вопрос "А почему вы нам не позвонили и не сообщили об этом? Услышали гениальный ответ "мне было стыдно вам об этом сообщить" Мы забрали предоплату и ушли. Естественно нам никто не возместил расходы. Нам пришлось во второй раз отменить фотографов, ведущих и тд., а они в свою очередь тоже отказали в возврате задатков, что собственно и логично. Вот такое отношение и сервис у этой организации. У нас просто нет сейчас времени кому то что то доказывать, нужно выкручиваться из сложившийся ситуации. Нас просто круто подставили с организаций одного из самых важных моментов в жизни - свадьбой!

Отдыхали в Орлиных скалах с семьей, как только увидела фотографии отеля, решила, что только здесь хочу остановиться! На ресепшн встретила нас приветливая Наталья, которая рассказала, куда стоит поехать и что посмотреть. У нас было два номера, один выходил на скалу Орлиное гнездо, другой номер на город Лермонтов. В номерах чистота, сантехника Grohe, полотенце мягкое, белоснежное, всё необходимое для комфортного проживания есть! Рядом гора Бештау, мы сделали с утра восхождение на неё!!! Какой же прекрасный вид открывается на вершине-виден Эльбрус, бескрайние просторы. Поднимались ещё на Орлиную скалу-великолепный вид! Пройдитесь по Бештаугорскому кольцу, вдохните чистейший воздух! Рядом монастырь и минеральный источник. Отдельно хочу написать о ресторане. Надо отдать должное повару: он профессионал своего дела! Всё, что мы заказывали, все вкусно! Баранина чудесно приготовлена! Спасибо нашему официанту Алексею! Приветлив, приятное общение с ним оставило след в нашем сердце). При отеле есть банный комплекс: сауна, русская баня, большой бассейн. Баня топится на дровах, мы купили два дубовых веника, напарились! Администратор отеля, Анжелика Николаевна, профессионал своего дела, все под контролем у неё, спасибо за труд! Не познакомились с тем, кто организовал весь этот бизнес, но могу с уверенностью сказать, что сделано все возможное, чтобы отдыхающим было комфортно! Не пожалели денег на отличный ремонт, шикарную сантехнику, мебель! Хочу только сказать нам отдыхающим- берегите чужой труд, не портите то, что Вам не принадлежит, цените чужой бизнес! Мы от отдыха здесь получили заряд энергии и море позитива. Спасибо за предоставленный отдых!

Жили 10 дней в гостевом доме. Только положительные впечатления, отличное соотношение цена/качество, в номере (в т.ч. в санузле, что важно) всё новое и чистое. Сытный завтрак (и в целом в ресторане вкусно готовят). Кофе 3в1 на завтрак, это небольшой минус, конечно:) В номере есть электрочайник, фен выдают на ресепшен. Интернет отличный, на ТВ приставка с десятками каналов. Расположение 4/5, если плюсы и минусы: до ближайшей "цивилизации" (магазинов, банкомата, остановки маршрутки) минут 25-30 идти пешком с горки (соответственно, назад 30-35 минут в горку, часто по жаре, по краю проезжей части). С другой стороны это решается заказом такси. Плюсы: рядом 2 источника с минеральной водой (до 15 минут пешком), также рядом проход к Бештаугорскому кольцу, а оттуда тропа на вершину горы - кому интересно гулять и лазить, тем понравится. Красивые закаты. Опять же небольшой минус: в ресторане праздновали свадьбы/юбилеи, бывало немного шумно вечерами (но только в пятницу-субботу)

Посетили данный гостиничный комплекс в конце июля, останавливались на 2-е суток , и, признаюсь, сначала даже хотели продлить там наше проживание. Виды - потрясающие!!! И, пожалуй, на этом плюсы заканчиваются. В составе комплекса два корпуса - гостевой дом (2 звезды) и отель (4 звезды). Мы останавливались в отеле за 6500 в сутки. Номер просторный, чистый, вид из окна, повторюсь, прекрасный. Но к сожалению, все впечатление об отеле портят его сотрудники. Совершенно не клиентоориентированные ( исключение составляет девушка на ресепшене по имени Наталья, которая нас встречала- крайне милая и приветливая). Администратор (имя её не знаю) позволяла себе при гостях отчитывать официантов, по-хамски разговаривала с другими своими коллегами. Номер наш на вторые сутки убран на был, хотя мы звонили и просили об этом, также просили пополнить средства личной гигиены (шампуни и туалетную бумагу). Каждый раз приходилось звонить и напоминать о себе, на что получали ответ, что в отеле полная загрузка, что также не соответствовало реальности. Отель был полупустой, в основном концентрация гостей была в гостевом доме. На мою просьбу принести в номер воду, ответили, чтобы я сама спустилась и захватила с собой 80 руб. Без комментариев... вода- две бутылочки в сутки , дальше - плати. Напомню - стоимость проживания 6500 руб, на вторые сутки воду пришлось также выпрашивать несколько раз. Завтрак- отдельная песня . Оказывается, завтраки для проживающий в гостевом доме и отеле должны отличаться - об этом мы узнали позже (на втором завтраке), когда персонально для нас стали выносить нарезку колбасу/сыр и фрукты. Кстати, сыр был испорчен. Кофе - 3 в 1. Чай - только чёрный, зелёный- принесли один пакетик, после того как я попросила. В общем было острое желание побыстрее отсюда съехать, что мы и сделали . И переселились в другой отель Пятигорска, в котором проживание было в разы дешевле , а сервис - действительно соответствовал уровню 4 звёзд. "Орлиные скалы"- увы, провал. Мне жалко потраченных денег.

10 августа 2019 года у нас была свадьба в ресторане «Орлиные Скалы». Готовились к свадьбе мы долго (больше года), поэтому нам удалось забронировать именно нашу дату. Месторасположение и открывающийся обзор ресторанного комплекса словами не передать. Никакими декорациями невозможно затмить то, что создано природой. Мы сразу поняли, что наша Свадьба будет именно здесь. Банкетный зал в прошлом году был не в формате нашей свадьбы. Под потолком были массивные голубые ткани, которые не очень подходили под нашу колористику. Нам сообщили, что планируется глобальный ремонт, который полностью изменит декор зала и освещение. Мы скрестили пальцы и стали ждать. Ремонт сделали очень красивый. Он ничем не перегружен. Все сделано локанично и со вкусом. Интерьер здесь подойдёт под любой цвет мероприятия. Что касается банкетного меню, то оно как конструктор. Все зависит от вашего бюджета и вкусовых предпочтений. Мы живем в Санкт-Петербурге, пробовали многое, но здесь угодили даже нам. Все было очень вкусно и красиво подано. Не было «избитых» салатов и закусок. Что касается персонала: персонал делал все вовремя и в тоже время их практически не было видно. Все доброжелательны и готовы помочь. Особую благодарность хочется выделить Анжелике Николаевне. Это просто профессионал своего дела! Она столько времени уделила нашей свадьбе, столько дельных советов нам дала. Всегда апперативно отвечала на все наши вопросы. Была участна во всех организационных вопросах. Нам было очень приятно работать с таким открытым и чутким человеком. Нам уделили столько времени, сколько нам его требовалось. Нам очень понравился наш праздник! 6 из 5, 11 из 10 если нужны оценочные шкалы. Прошло уже 3 недели после нашего праздника, а эмоции до сих пор зашкаливают. Спасибо вам за это!

Провели с семьей майские праздники в КавМинВодах. Останавливались в гостинице «Орлиные скалы» в Лермонтове в живописном месте у подножия горы Бештау. Для тех , кто на машине это очень удобно, мы объехали все города и посмотрели все горы и красоты. Для семьи 2 взрослых и два ребенка 13 лет и 5 лет был предложен двухкомнатный номер. Для четырех человек было тесновато, но учитывая, что мы только ночевали, сильно не напрягало. Отель замечательный. Все очень уютно и чисто. Персонал доброжелателен. Все вопросы решались без проблем и с улыбкой. Есть ресторан с отменной кухней, где мы часто ужинали. Шашлык очень вкусный, да и остальные блюда тоже понравились. Просили для ребенка что то приготовить отдельно – всегда шли навстречу. Ресторан находится в отдельном здании, что очень удобно, поскольку там любят проводить праздники местные жители и бывало шумно в самом ресторане, но не мешало нам в гостинице. В стоимость номера входили завтраки. На выбор: яичница или каша или вареники плюс какой-нибудь бутерброд. Вполне достаточно и очень вкусно. В общем, ставим твердую пятерку и рекомендуем данный отель для замечательного отдыха в этих благодатных краях.

Отель на 3 , но вид и красота где находится отель не забываема. Ради вида советую остановится здесь. Так же можно прогуляться на гору и по пути попить минеральной воды с источника. Персонал вежливый. При отели есть во дворе, с большей верандой ресторан с достойной едой.

Один из лучших(по оценкам местных) отелей Лермонтова. Расположение - за городом, у подножия горы Бештау. Без машины там делать особо нечего - до города и ближайших магазинов 3-4 км (назад - в гору). Номера хорошие, чистые, из двух комнат (стандарт) - спальня и гостиная. В санузле - фен, зубной набор, мыло-шампунь, кондиционер. Три полотенца. В номере - халат-тапочки, диван, столик, банкетка, телевизор, холодильник, чайник, большая кровать, вентилятор, пара тумбочек у кровати. Вешалка для верхней одежды и шкаф с вешалками для рубашек-брюк. Карты не особо принимают - связи нет. Телевизор тоже "висит". Зато Вай-фай летает. Завтрак по меню, из 4-х вариантов. Не особо обильный, но мне хватило. Сзади строят новое здание. Один ресторан внутри - еще один - отдельное строение. Заканчивают стройку площадки для торжественных церемоний. Вин на гору и город - впечатляет. Цены - адекватные.

Место очень понравилось своим расположением. Тихо, уютно, живописно, свежий воздух, прекрасный вид из окна. В отеле есть ресторан с хорошей кузней, где можно провести банкет. Персонал вежливый, номер чистые, тёплые. Единственный нюанс, который нужно учитывать при выборе этого отеля, это то, что он находится не в городе. В моем случае это даже плюс.

Я написала "далеко от центра", но учитывая что в минводах все рядом и близко - это относительно других отелей. Что хорошего: 1. Тихо, народу мало было, горы прекрасны, администраторы учтивы. 2. Номера чистые, белье постельное хорошее, мебель "не убитая" полотенца и халаты белые и мягкие. 3. В ванной комнате: душевая с ванной, фен, шапочки для душа, мыло, шампунь, зубные щетки с пастой в наборе каждый день. Все чисто и работает исправно. 4. Есть даже чайник, но воды питьевой нет в номере, надо покупать на ресепшене. Чая-кофе тоже нет. Что неприятно удивило в гостинице: 1. Ожидаешь, что находясь на курорте Минводы, ты в номере найдешь воду в бутылочках. НО воды нет. Даже самой дешевой. Даже в люксе. 2. Завтрак по расписанию с 8 утра. 4 вида на выбор. Должен прийти завтракать ко времени. Если не пришел (спишь например) то тебе позвонят и разбудят. 3. Завтрак тебе накрывают на стол в ресторане: тарелка с яичницей из 3х яиц, кусочек маленького батона с кусочком сыра, маленький чайник с кипятком (уже остывшим) на 2 чашки, и розеточка с джемом. 3 кусочка сахара. Все. То есть джем ты уже на хлеб не намажешь, потому что хлеба нет. Отдельно про кофе/чай к завтраку: ты можешь заказать или/или. Кофе в пакетиках, чай тоже. Притом Лисма ( наверно дешевле не нашли). И если выбрал завтрак №4 - то там вообще хлеб не предусмотрен. Мы были 4 дня с мужем, на 2й день просили хлеб дополнительно к завтраку, приносили лаваш. Сказать что муж был голодный? Да, и я тоже. Так как рядом магазинов нет, покупайте еду в номер, если привыкли завтракать плотно. А в остальном все хорошо! Спасибо директору гостиницы, что продлил нам выезд на 3 часа бесплатно.