- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- ibis Styles Krasnaya Polyana
ibis Styles Krasnaya Polyana 4*
Рейтинг отеля:
7,71
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
78
До аэропорта:
49 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
Парковка
- Частная
Спорт
- Пешие прогулки
- Помещение для хранения лыж
- Продажа горнолыжных абонементов (ски-пасс)
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
- A la carte
Развлечения
- Бильярд
Здоровье и красота
- Кабинет врача
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Меню для детей
Тип отеля
- одно здание
Отзывы об отеле
4
Николай Г
Дата отзыва: 13 июня 2026
Свежий воздух из открытого окна, лёгкое пение птиц... Тишина и спокойный сон... Что может быть лучше в выходные дни... Прекрасный отдых... Правда, это было уже дома... В этом отеле нас ожидало немного другое. Визг болгарки, шум шуруповерта, га-га-га и гы-гы-гы монтажников, которые собирали выставочные павильоны для экспозиций Гастрита. Ну что здесь, казалось бы, такого? Это ж нормально для горного курорта))) сюда же за этим люди приезжают... Вот только при заселении об этом никто не удосужился предупредить. Пока у администратора не спросил: А , собственно, до которого часу это действо будет продолжаться? На что, не моргнув глазом, дама за стойкой, на голубом глазу ответила: До 23.00!!!
Но, как оказалось, это было лишь ее предположение...
Ближе к полуночи, спустившись к рецепции, на разумное требование либо принять меры к прекращению шума, либо сменить нам номер, работница всё-таки решилась на второе, но пришлось ждать Его... Сергея... Который соизволил появиться спустя каких-то сорок минут. Сначала подумал, что это тоже гость, судя по тому, что он явился в спортивной одежде и с недовольным видом начал что-то выискивать в компьютере. И, о чудо, спустя минут двадцать мы всё-таки заселились в другой номер, с окнами во двор... Уже даже и не нужен вид на горы, за который изначально было доплачено при выборе категории номера... И, уже успокоившись, отошли ко сну. Но здесь подкрался новый пушистый зверёк... Постельное бельё... Отдушка порошка так настойчиво "блогаухала" какими-то химозными "цветами", что спать было невыносимо... Ну и вишенка на торте - часов в 7 утра под окнами завелась то ли фура с продуктами для Гастрита, то ли генератор какой-то... Выспались, называется... После завтрака подешел к стойке рецепции и, объяснив ситуацию с ночными "радостями", попросил компенсировать неудобства поздним выездом, надеясь поспать хотя бы днём... Но... Вот вам ваучеры на бесплатные напитки в баре ресторана 🤣🤣🤣... А отель заселён полностью , мест нет, обращайтесь в суд. Точнее не так. Менеджер Вам обязательно перезвонит в течении дня и обязательно уладит вопрос с компенсацией. Но, вот уже который день идёт и никто так и не звонит... Уже переживать начинаю - наверное з/п не платят менеджеру, деньги на телефоне закончились... Жду обратной связи, может как-то решим вопрос и всё-таки вернёмся к вам ещё...
20
Viktoriya P
Дата отзыва: 07 мая 2026
Отель очень понравился. Впечатления самые положительные. Расположение отличное, на поляне 960, рядом с подъемником. Персонал приветливый, всё чисто, номер тоже порадовал, особенно вид из окна и ванная комната. Завтрак прекрасный разнообразный. Маршруты экотроп начинаются практически от отеля. Мы довольны, обязательно вернемся зимой.
20
Заур
Дата отзыва: 22 апреля 2026
Все чисто, аккуратно
Просторная ванная комната, за это отдельные 5 звезд
20
Ирина Б
Дата отзыва: 06 января 2026
Отличное местоположение, рядом с канатной дорогой. Хороший, теплый номер. Приветливый персонал. Прекрасный вид из окон номера
20
Mariya P
Дата отзыва: 10 ноября 2025
Проживание в отеле было отличным, очень комфортны номер, чистый, большой, удобная кровать с одеялом как перышко, тихо в номере.
На ресепшн отзывчивый персонал. Получили удовольствие от проживания
4
Vladimir K
Дата отзыва: 07 октября 2025
Уборка на 3 сутки после заселения, об этом сказал ресепшен и общий номер курорта красная поляна! Это позор отеля! Ужас!
20
Nomad39146717939
Дата отзыва: 31 июля 2025
Прекрасный сервис при регистрации в отель, хочу отметить доброжелательность , вежливость всего персонала отеля. Отличные современные номера с прекрасным видом на горы. Самые лучшие впечатления от отеля.
20
Елена Ж
Дата отзыва: 28 июня 2025
Современный и стильный дизайн номеров, эко-френдли, ориентирован на молодых людей, с отличным расположением на высоте 960 рядом с подъёмником ( бесплатно при подъёме с высоты 540). Отличный и разнообразный завтрак, без красной рыбки, но с мидиями )). Бокал шампанского был бы прекрасным дополнением )) А самое главное с индивидуальным подходом к каждому гостю (высокая степень клиентоориентированности)! Мы не успели записаться во-время на трансфер к морю ( до 18.00) и попросили девочек на ресепшен сделать доп. заявку в виде исключения. На следующее утро пришёл отказ (не было мест), но я
попросила ещё раз уточнить ( на
удачу) и О,чудо ! Нам повезло, что
другой отель поделился
свободными местами! Огромное
спасибо Ангелине и Анне за то, что
прониклись нашей просьбой и
устроили нам отличное настроение
на весь день!!!
12
Ms Karimova
Дата отзыва: 23 июня 2025
Были в отеле с 4 по 9 мая 2025. Ранее в этом же отеле мы были годом ранее. Второй раз в отеле нам уже не очень понравилось, т.к. завтраки стали очень скудными, однообразными и не очень вкусными. Некоторые блюда были двух и трех дневной давности. Яичницу подавали несколько раз высохшую и это очень неприятно. В комнате была сломана инсталляция и вода текла на протяжении суток. Халаты старые . порваны , торчат нитки. Ватные палочки и диски только по запросу.
Если в первое посещение мы были в восторге, то во второй раз нам не очень.
4
Алена К
Дата отзыва: 14 июня 2025
Неоднократно в прошлом году приезжали в этот отель отдыхать, все было хорошо, уютно, комфортно, в этот раз приехали и такого ужаса не ожидали, номера стали хуже, не чистые, никакого уюта, персонал дважды врывались в номер, и один раз совсем в не подходящий момент! Больше не приедем, и никому не рекомендую!
4
Иван К
Дата отзыва: 07 июня 2025
Ужасный семейный отдых.
Вся поляна 960 в стройке, фурах, орущих рабочих, которые курят, орут и плюются на пол.
Отель никак не реагирует на шум, в дневное и вечернее время предлагают покормить ребенка в раздевалке для лыж, подогреть детскую еду отказываются.
Заранее предупреждать гостей, что завтраки будут в другом отеле не нужно, повесим просто объявление.
Не советуем тем более с ребенком.
На 960 в целом тоже нельзя, когда там мероприятия (фото стройки вместо гор прилагаю)
8
Елена К
Дата отзыва: 16 мая 2025
Была с семьей 8 мая.
Девушка на ресепшен, к сожалению, своим унынием мрачностью и общением «на отвали» произвела крайне негативное впечатление.
Номер дали с видом на торец соседнего здания, поменять отказались.
Впечатления от отдыха в этом отеле остались такие же мрачные как вид из окна и девушки с ресепшен (((
Останавливалась не в первый раз, в отеле везде чисто, прекрасное воздушное наичистейшее постельное белье.
Завтраки стали хуже, если ранее были мидии, то сейчас рыбные котлеты не особо вкусные, мало зелени, мало фруктов ( были только киви и яблоки).
Уважаемая, администрация отеля, вы наверное знаете, как «короля делает свита», так и в отеле хочется почувствовать себя гостем, которому рады, благодаря, в первую очередь сотрудникам отеля!
Научите девушку с ресепшен хотя бы здороваться, а не отворачиваться когда к ней обращаются.
Отель не рекомендую!
В данной локации есть отели по такой же цене с более гостеприимными сотрудниками!
20
Алена
Дата отзыва: 05 мая 2025
Стильный уютный отель! Удобное расположение, в непосредственной близости к канатным дорогам. Персонал обходительный и внимательный! В номере есть все необходимое. Скромные, но вкусные завтраки! Хороший ресторан при отеле «Каштан». Готовят вкусно!
20
Олег М
Дата отзыва: 24 апреля 2025
Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Отдельно хотелось бы поблагодарить старшего администратора Анну, она превосходно проявила все свои профессиональные качества при решении интересующих нас вопросов. Нам было здесь комфортно и приятно находиться! Удобное расположение отеля: рядом с отелем находится остановка бесплатного трансфера, на территории отеля есть шикарный ресторан Каштан и зоны отдыха. На завтраке было все очень вкусно, восхитило количество и разнообразие блюд, и что самое удивительное- на завтраке были мидии. В общем, все очень круто, приедем ещё!!!
16
Анастасия Д
Дата отзыва: 16 марта 2025
Отель не плохой. У нас был номер люкс, для семей с детьми-очень удобно. 2 комнаты, Гардеробная, 2 санузла, ремонт конечно староват, но не критично если на пару дней. Персонал очень дружелюбный, все расскажут и помогут. Расположение отличное, вышел из отеля и сразу подьемник, прокат, школа инструкторов. Но самый огромный минус отеля- это завтраки, до такой степени все дешево и не вкусно. И по близости позавтракать негде. Именно из-за завтраков больше не остановлюсь в этом отеле.
20
Лиза
Дата отзыва: 20 января 2025
Очень хороший и приятный отель, нам очень понравилось пребывание, чисто, приятные девушки на ресепшене, всегда помогут и всё разъяснят, ещё огромный плюс, рядом с подъемниками, прям топ, очень удобно, вкусное питание, приятные дамы уборки. Рекомендуем!
20
Роман С
Дата отзыва: 29 декабря 2024
Большой номер, большая удобная кровать, система "умный дом". Отдыхали в люксе.
Есть камин и зона для переговоров. Два санузла. Чайник и кофемашина. Рум сервис быстро доставляет из ресторана в номер. На завтраке разнообразные блюда. Жаль,что не успели посетить СПА-центр.
20
Albina I
Дата отзыва: 25 декабря 2024
Отличный прекрасный отель! Самые лучшие сотрудники! Замечательно расположен! Ресторан вне всяких похвал! Номера теплые, комфортные! Постель белоснежная, мягкая! Подушки предоставили гипоаллергенные, что было одним из важных критериев для проживания! Вкуснейшие завтраки пестрят разнообразием! Есть шкафчики для лыж!
20
Albina L
Дата отзыва: 18 декабря 2024
Мы останавливаемся в этом отеле уже не в первый раз! И выбираем каждый раз Ибис за его удобство, заботу и лояльность!
Оля, Ира и Сергей самые лучшие на ресепшне! Всегда отзывчивые, всегда готовы помочь!
Горничная Полина - как всегда идеальна!
Номер чистый, своевременно убран и даже проветрен!
Завтраки на высоте!
Ибис, вы как всегда сделали наши выходные по настоящему мини-отпуском!
Спасибо Вам за отличный отдых!
20
Валентина М
Дата отзыва: 12 декабря 2024
Как всегда все отлично, хороший персонал, чистота в номере, отличный завтрак. Решают любой вопрос в самые кротчайшие сроки! Прекрасный вид на горы из номера! Мягкий удобный матрас и подушки! Спасибо большое за прекрасные выходные. Всегда выбираем этот отель
20
Елизавета Денисенко
Дата отзыва: 11 декабря 2024
Добрый день, отдыхали в данном отеле с 5 по 9 декабря с мужем и годовалой дочкой. Благодарю всех сотрудников отеля! Отдых очень понравился. У отеля прекрасное расположение сразу у подемников, на главной площади, очень удобно. Хорошая звукоизоляция, все тихо, а мне с ребенком это было очень важно. Отличный комфортный номер, хоть и брали самую первую категорию, шикарные кровати, белье, спалось идеально. Завтраки также радовали, всего было в достатке и всегда пополнялось. Ещё раз благодарю всех сотрудников, и мы с удовольствием вернёмся вновь!
20
Юлия Ю
Дата отзыва: 23 августа 2024
Мое пребывание в отеле было великолепным! Персонал отеля очень вежливый и отзывчивый, всегда готов помочь с любыми вопросами. Из окна номера открываются потрясающие виды на горы, что добавляет особый шарм к отдыху. Лобби-бар стал отличным местом для вечерних посиделок с друзьями. Я обязательно вернусь сюда снова!
20
Ms Karimova
Дата отзыва: 24 мая 2024
Отдыхали с 4 по 10 мая в отеле. Жили в стандартном двухместном номере с видом на горы , был включен завтрак. Номер чистый и уютный, уборку делали каждый день. Завтраки вкусные и разнообразные. Белье меняли 1 раз в 3 дня. Есть ванна, душевая и раковина на двоих.
20
Александра В
Дата отзыва: 24 мая 2024
Нам ооочень понравился отель и был шикарный вид на снежные горы в апреле.
В номере есть мини холодильник, чайник (чай, кофе), графин. Воду можно набирать из кулера в холле. Уборка была каждый день. Есть ванна и душ. Халаты и тапочки. Можно оплатить отдельно завтрак (1500р за человека за один раз)
Классно, что можно бесплатно добираться до отеля на высоту 960 на подъемниках. Можно немного отдохнуть и насладиться видом.
На самой высоте 960 делать особо нечего.
20
Anele A
Дата отзыва: 25 апреля 2024
Потрясающий отель! Сказать, что мы в восторге - это ничего не сказать. Сейчас отдыхаем здесь семьей. Просторный и чистый номер, большая ванная комната с ванной и отдельной душевой. Идеально всё, от мебели до аксессуаров. Чистота, безупречность и стиль во всём. Уборка ежедневно, смена постельного белья и полотенец через день. Очень вежливые и внимательные, с заботой о Вас, молодые люди на ресепшене. Это лучший отель в своей ценовой категории. Спасибо всей команде отеля, мы обязательно к вам вернемся!
20
Egor
Дата отзыва: 15 апреля 2024
Не первый раз останавливаюсь в отеле. Как один, так и с семьей. И каждый раз все проходит на отлично. Нравится близкое расположение к подъёмникам, хорошие, чистые номера, своевременная уборка. Внимательный персонал на ресепшн, по возможности всегда идут на встречу.
20
Alina
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Отель потрясающий,расположен рядом с подьемниками ,что очень удобно 👍🏻Персонал отеля вежливый,всегда готов помочь в возникающих вопросах 🤩Номера просторные ,супер удобные кровати ,и пушка ванная комната 😍 всем советую посетить данный отель 🏨
20
Евгения
Дата отзыва: 01 февраля 2024
Отель очень хорошо расположен для тех кто кататься. Хорошие континентальные завтраки, есть на этом уровне кафе и ресторанчики. Так же можно без платно спускаться и подниматься на 450 уровень. Внизу то же есть где покушать и по шопится. Так же брали услугу лыжи и оборудование в прокат, очень удобно , все привезли в отель к назначенному времени на выбор ( 2-е пар батинок ). За тем так же забрали сами, также привезли скипа.
20
Андрей Ш
Дата отзыва: 29 января 2024
Второй раз в этом отеле, были с семьёй две недели, номер люкс улучшенный,в целом все отлично! Персонал, уборка,завтраки всё хорошо! Пару нюансов -новые шкафы для сушки ботинок с кнопкой включения, работают около 2х часов потом выключается, не хватает одного цикла-ботинки не успевают сохнуть,приходится включать повторно. В ресторане Каштан ассортимент стал маленький. Не к отелю: подъёмник между 540-960
до 23 00 тоже не понятно, стараешься вечером успеть,хорошо хоть шатл ездит.
В целом всё отлично, самый ближайший к подъёмнику-рекомендую
20
Наталия Г
Дата отзыва: 08 января 2024
Хочу поблагодарить руководство и коллектив отеля за такой душевный прием, ежедневную заботу, искреннее, доброе отношение. Много лет постоянно приезжаем в Ибис, изначально жили в разных отелях, но Ибис лучший. Каждую встречу ждем с нетерпением и каждый наш приезд все лучше и лучше. Это большая редкость в наше время, когда из года в год заботятся, ждут и делают все для идеального отдыха. Не успели уехать, а уже скучаем!!!
12
Storyteller607307
Дата отзыва: 29 декабря 2023
Номер стандартный с видом на горы.
Номер просторный, хороший, к уборке претензий нет.
Но за 11 тыс в сутки считаю что можно было сделать так, чтобы в душе не текла вода на пол и не была вся ванная в воде. А также были перебои с водой постоянные. Это сильно задерживало сборы, то кипяток из крана, ждешь минут 10 чтобы пошла теплая вода. То просто полное отсутствие холодной воды, хочется утром умыться холодной водой.
Приехали покататься здесь же, но открыта была одна трасса..( пришлось ездить на Розу
Также один раз не было такси с ресторана Сахалин в Яндексе, написала в отель есть ли у них трансфер, сказали что да, но лучше воспользоваться Яндексом. 🤣 смешно конечно ))
20
Галина Т
Дата отзыва: 29 декабря 2023
Отличный отель, обслуживающий персонал вежливый! Хорошее семейное кафе Каштан внутри отеля! Можно добавить в номера салфетки влажные ,сухие для комфорта. Завтрак включен, меню разнообразное вкусное! Уборка своевременная. Можно так же посоветовать девочкам на ресепшен, побольше рассказывать посетителям о наличии предоставляемых услуг в отеле! Спасибо большое за комфорт и отличнейший отдых!!! Рекомендую проживание в отеле IBIS STYLES.
20
Артур Р
Дата отзыва: 12 декабря 2023
Чудесный отель с красивыми видами. Отличный сервис и отзывчивый персонал. Отдельно хочу отметить вкусные и полезные завтраки. Рядом рестораны и канатная дорога, проезд на ней бесплатный для проживающих в отеле.
20
Виктоия
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Очень понравился отель. Уютный с удобным расположением, с красивыми видами из окна. Приветливый персонал, учли пожелания при бронировании,комплементарно заселили в номер раньше положенного времени, за что спасибо, было то, что нужно после дальней дороги. В отеле имеется ресторан, еда там вкусная и быстро доставляется в номер.
20
annaarisova3
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Это супер отель, с классным обслуживанием, решением вопросов, крутыми видами, вкусными завтраками, классной кроватью с подушками, возможностью быстро подняться в горы, парк хаски в 2 минутах. У меня очень высокие требования к обслуживанию, и отел превзошел все ожидания: предоставили много комплиментов, бесплатно продлили в связи с тем, что мне стало плохо. СУПЕЕЕЕР! вернусь обратно!
20
Виталий Д
Дата отзыва: 16 октября 2023
За последних 4 года мы с супругой останавливались практически во всех отелях Красной поляны 960 м. Есть четкое понимание по уровню сервиса на курорте. Хочу выразить благодарность персоналу отеля Ibis за прекрасное отношение к гостям и великолепно проделанную работу по улучшению сервиса. За все время мы останавливались в этом отеле 4 или 5 раз и могу сказать, что в какой-то момент уровень в отеле сильно просел, стало как-то грустно и уныло. Казалось, что единственные плюсы это просторные номера и расположение. Судя по последнему проживанию вся критика была воспринята трезво и стала точкой роста! Спасибо за великолепный отдых в горах, мы обязательно и с удовольствием к Вам вернёмся!
20
Culture631447
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Отель ibis Styles Krasnaya Polyana приятно удивил своим гостеприимством, качеством номеров, завтраков и вежливостью персонала.
На ресепшене работают очень приятные девушки - для Красной Поляны это большая редкость. Для отдыха очень важно, чтобы тебя хорошо встретили и не испортили настроение еще до попадания в номер - в этом отеле работники приняли нас с искренними улыбками и добрым взглядом зарядив нас сразу хорошим настроением.
Номера прекрасные, намного лучше чем в расположенных неподалеку пятизвездниках. Площадь номера очень большая, кровати большие и удобные, потолки высокие, кондиционер работает прекрасно, ванная комната оборудована по максимуму. Единственное что можно улучшить - добавить более пышные подушки.
Завтрак не отличался разнообразием, но это и не нужно - вся еда очень качественная и вкусная, много овощей и прекрасных фруктов, мяса, колбас и сыров. Очень понравились сырники и замечательный кофе.
Обязательно вернусь в этот чудо-отель.
12
Анастасия Г
Дата отзыва: 17 августа 2023
В целом отель оставил неплохое впечатление, благодаря уютным комнатам и обслуживанию номеров. Порадовало также расположение отеля, буквально напротив канатной дороги, трансфер по которой включен в проживание. Завтраки каждый день одни и те же, максимум что менялось это одно горячее блюдо (которое чаще всего на любителя). Также у отеля очень приятный дизайн. А теперь о минусах.
Я бы уехала в прекрасном настроении, если бы не отвратительные впечатления которые остались после некоторых случаев.
В ночь с 11 на 12 августа 2023 года, в чуть больше четырех часов ночи случается пожарная сигнализация. Лично у меня проблемы с нервной системой, и разумеется была паника. Но как только мы собрали все необходимое, сигнализация начала давать отбой, мол опасности для вашей жизни нет. (ложная тревога короче). Заснуть, если честно, я не могла до утра, но это очевидно мои личные проблемы. Поскольку на утро ни один человек с администрации или хотя бы с ресепшена не принес извинения, хотя в такой ситуации гостям даже компенсируют моральный вред. И если бы это был единичный случай, я бы может про него и не вспомнила.
В день нашего выезда, в ночь с 16 на 17 августа 2023 года, примерно в 3 часа ночи случается пожарная сигнализация :)
Происходит то же самое, мы начали собирать вещи, и сигнализация дает отбой.
Я возвращаюсь на кровать, пытаюсь заснуть. Как только я засыпаю ( как бы комедийно это не звучало), в 5 часов утра (ровно через два часа) случается пожарная сигнализация:))))
То есть два раза за ночь. Но в этот раз, сигнализация не просто один раз включилась и выключилась, она на протяжении минут 15 то включалась то выключалась)))
Если что, у меня есть видео доказательство этого кошмара, все запротоколировано:)
Но в этот раз, мы решили спуститься на ресепшен, и хотя бы спросит что происходит. С нами была еще перепуганная женщина. Нам не дали четкого ответа, никто не извинился, сказали что от них это не зависит. Мы вернулись в номер. А на утро, конечно, пошли выяснять все более подробно. На моем опыте, при любом косяке отеля гостю компенсируется моральный вред. Например ужин, бутылка шампанского, две шоколадки, сертификат в местный спа. Но здесь мы не могли рассчитывать даже на извинения. В итоге, спустя несколько часов нам подарили сертификат на напиток. Спасибо. Только это вы должны были сделать сразу, по своему желанию, и не только потому что мы сами ходили жаловаться, а потому что вы бережете свою репутацию. И не только нам - а всем гостям, которые ночевали у вас в этот период. Я считаю это честно. Вместо этого администрация, извините, забила на своих гостей, и готова что то сделать исключительно когда уже надавишь.
И уже проблема не в самой сигнализации, а в том что отель ничего не сделал для комфорта своих гостей.
Но их ошибка не должна сказываться на остальных работниках, которые делали свою работу честно. Отель хороший, если не считать хамоватый сервис, который замешан в ситуации.
20
Ирина О
Дата отзыва: 20 июля 2023
Достаточно большой и комфортный номер , в номере чисто , убирают хорошо , на все просьбы реагируют очень быстро , молодые люди на ресепшене очень внимательные и любезные , большое им спасибо , разнообразные вкусные завтраки , ремонтные работы в соседнем отеле не мешают , их совсем не было слышно.
20
Sergular P
Дата отзыва: 17 июля 2023
Отель очень понравился по соотношению цена/качество. Номера чистые , персонал очень вежлив и услужлив, готов всегда предложить свою помощь! Отдыхали пару дней в июле, очень красивое место на высоте 960 метров, просто маленькая Европа ) Очень уютно и сказочно на улочках , горы как на ладони, воздух чистый и свежий ) Приятный бонус, бесплатное безлимитное поднятие и спуск по канатной дороге на эту высоту 😊 Также хочу отметить очень хорошие завтраки в формате шведский стол, выбор на любой вкус, если что-то закончилось, появляется снова, прямо как скатерть самобранка 😄 С вероятностью 99.99% вернусь именно в этот отель, рекомендую!
20
user20101
Дата отзыва: 13 июля 2023
Отличный отель!
Очень приятный и отзывчивый и очень позитивный персонал!
Понравилось все!
В отличие от Лазаревского, в шоке от наступившей тишины после 10 часов вечера, хотя шел рок фестиваль и подиум был под окном!
16
Татьяна И
Дата отзыва: 20 июня 2023
Останавливались в этом отеле в начале июня на неделю ,номер стандарт с видом на горы.Хотелось бы отметить ,что в номере было шумно из-за подъемников ,которые будили нас рано утром.Сам номер был очень комфортный ,больная ванная ,теплый пол ,новая сантехника .Немного огорчили завтраки ,поэтому ходили завтракать в отель Панорама ,там они прекрасные.Работа персонала отличная ,ребята на ресепшен очень отзывчивые и внимательные.В целом отель оставил хорошее впечатление.
20
Ирина Р
Дата отзыва: 30 мая 2023
Отличный отель. Уютный, чистый номер. Удобная кровать. Халаты, тапочки. Вежливый и приятный персонал. Неудобные подушки не давали выспаться, но только стоило об этом сказать , как через 5 минут в номер принесли еще другие подушки.
Очень вкусные завтраки.
Отдельное спасибо за поздравление с др!)
Приедем еще)
20
Oxana T
Дата отзыва: 25 мая 2023
В этом отеле уже второй раз.
Брала завтраки. Очень разнообразная еда на любой вкус. Запеканка по моему любимому рецепту.
Хорошая звукоизоляция, высокие потолки. Мне дали номер с огромной ванной в которой 2 раковины, ванна, душ и туалет. Я обрадовалась.
Матрас идеальной жесткости для меня.
Каждый служащий в отеле очень вежлив и внимателен. Я чувствовала себя особым гостем.
Например, когда я выселялась из отеля с чемоданом, девушка на ресепшен спросила, не нужна ли мне вода в дорогу.
Когда на улице дождь, можно взять зонт.
Спасибо!
20
attomic77
Дата отзыва: 07 мая 2023
Были в номере улучшеный люкс. Отличный вариант за приятный бюджет. Номер 118 метров, удобная планировка 2 спальни и гостиная, 2 санузла, ванная и душ что-то вроде хозблока для чемоданов.
Девушки на ресепшн настоящие молодцы, моментально решают вопросы.
Попросил заселить на час раньше для дневного сна ребёнка, заселили без лишних заморочек.
Завтраки на 5 ку!
Очень порадовал сервис и человеческое отношение. Ребёнка, к сожалению стошнило ночью на постель, о чем мы предупредили при выезде, персонал в первую очередь поинтересовался состоянием ребёнка.
Резюмирую: отель, питание и персонал на отлично! Только хорошие впечатления. Отель на 5 звёзд.
20
Матрена И
Дата отзыва: 03 мая 2023
Прекрасный отель, вкусные, разнообразные завтраки, качественное обслуживание, ежедневная уборка номеров, отличное месторасположение.
20
Максим С
Дата отзыва: 17 апреля 2023
Доброжелательный персонал, обстановка, обслуживание, приветливость, чистый большой уютный номер, оснащение номера, расположение отеля в центре Красной поляны, вид с окна.
20
Sherpa46549773096
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Отличный отель. Были 3 апреля. Подъёмник в двух шагах, Персонал супер. Номер отличный. Никакого негатива, от слова совсем. Завтраки отличные.Спасибо за вашу работу! Вернёмся обязательно ещё. Все вопросы и пожелания реализуются оперативно.
20
Passenger64802666790
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Возвращаемся в эту гостиницу уже в третий или даже четвертый раз. Гостиница достойна своих звёзд. Ещё бы бассейн собственный и можно давать 5*) . Если приезжаете в поляну на собственном автомобиле, для вас предусмотрена бесплатная парковка. Персонал вежлив, готов всегда помочь , номера класса комфорт . проживали в этот раз в люксе. Все необходимое в номере имеется(халаты, тапочки , предметы личной гигиены, чайник с чашками , пополняется вода в бутылках и чай с сахаром каждый день, две ванных комнаты это оооочень удобно. на завтрак большое разнообразие: каши, сосиски, яйца во всех видах, овощи, нарезка , хлопья ,запеканка, блины, соления, фрукты ,соки, йогурты.... . И Главное для меня - вкусный кофе из кофемашины. вернёмся обязательно ещё. Спасибо за комфортное проживание в пешей доступности от подъемников.
16
Елена И
Дата отзыва: 01 апреля 2023
Вполне качественный отель с приличными номерами и хорошим обслуживанием, персонал отзывчивый. Добротные завтраки. Подьем до уровня 960 входит в стоимость проживания, сканируете свою карту от номера и проходите,
удобно. Окна нашего номера выходили во двор , но вид с балкона замечательный, горы! Балкон, правда общий на все номера, может, это кого то будет напрягать. Подьемник рядом, но он не мешает никак. Рядом с отелем очень
много полгулочных троп на любой уровень физической подготовки . Не пожалели, что выбрали именно эту гостиницу , могу рекомендовать.
20
Tatiana
Дата отзыва: 24 февраля 2023
Отдыхали семьей с детьми в феврале 2023, отдых очень понравился. Лучшее расположение на отметке 960, 2 мин. пешком до подъемника. Бесплатная канатка во время проживания в отеле. Номер большой и просторный, роскошный санузел, огромная кровать. Нам организовали 2 доп.места. Персонал отеля замечательный, во всех вопросах пошли навстречу: раннее заселение, поздний выезд.
Разнообразные вкусные завтраки, хороший выбор блюд, мы остались очень довольны.
Рекомендуем отель!
4
Наталья М
Дата отзыва: 19 января 2023
Представьте железную трубу, по которой с седьмого этажа спускают строительный мусор. Представили?
А теперь представьте, что выплевывает мусор эта труба на расстоянии семи метров от окон вашего номер.
На ресепшен с милой улыбкой заявили, что повысили класс нашего номера.
Вместо прекрасно подходящего нам стандарта мы получили две огромные комнаты, а два окна выходили на описанный выше ад.
- Нет, у нас нет свободного номера, который вы забронировали.
В отеле отключена система кондиционирования, поэтому нам с той же улыбкой сказали, что 28 градусов – это нормальная температура в номере. Кстати, как мы выяснили, она не снижается даже при открытии окон, потому что заботливый персонал установил все батареи и подогрев полов на максимум, хотя жара вернулась и стояла уже неделю.
И первый работник отеля, который пришел к нам в номер, сказал, что все выключено.
Пришлось вызывать более опытного специалиста по батареям.
Нам не предложили никаких решений.
Видимо, администраторы никогда не бывают в номерах,
потому что убеждены в том, что такие условия в принципе возможны для проживания.
Да, нас переселили в Novotel после того, как я практически поругалась с персоналом.
Но поездка была испорчена, ребенок не поспал и капризничал до самого отъезда в воскресение, в ресторан мы не пошли по той же причине плюс настроение.
Я никогда не думала, в отеле Ibis возможно такое отношение к гостям. Неважно, что они члены клуба лояльности, у одного из гостей день рождения и с ними годовалый ребенок.
Такое отношение недопустимо к любым гостям.
P. S. На сайте написано о шумных работах во дворе, которые продлятся по 30 сентября. Мы остановились в отеле 1 октября.
20
Ольга Д
Дата отзыва: 13 января 2023
Великолепный отель! Ни единой претензии! Огромное спасибо внимательному и вежливому персоналу! Подъемник рядом, отличный ресторан Каштан, где обедали каждый день, отличное постельное белье. Персонал буквально ловит каждое желание посетителя и тут же исполняет. Были здесь дважды. И в следующий год-только к вам! До новых встреч!!!
20
Олег К
Дата отзыва: 08 января 2023
Чистота. Великолепные завтраки. Отдельное спасибо за шампанское по утрам и натуральные соки. Интересная кофейня на первом этаже. Близость канатной дороги. Удобно для путешественников с детьми. Спасибо персоналу за отличный отдых.
20
Olga B
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Останавливались на 2 ночи в декабре 2022, с мужем и 1,5-годовалой дочкой. Всё очень понравилось, минусов найти не могу) Очень удобное расположение, сразу у подъемника. Проезд на канатке всё время проживания в отеле бесплатно, в первый раз надо показать ваучер, дальше - ключ от номера. Кто-то писал в отзывах, что из-за канатки шум, но мы вообще ничего не слышали, спали как убитые, тихо и комфортно. Номер обычный стандарт, окна были во внутренний двор, и выход на общий балкон, можно пройти весь по кругу, вид на подъемник и горы. Внизу у отеля детская площадка со здоровенным замком. В самом отеле в холле качели и две
мягкие зоны отдыха, в одной из них приставка с двумя джойстиками, гости отеля могут свободно играть. Что восхитило - тут же рядом в холле чайно-кофейный стол, круглосуточно можно самим сделать себе чай или аппаратный зерновой кофе, такого я ещё не встречала, это так приятно)
Сам номер просторный, огромная, удобная кровать, большой симпатичный диванчик, много места для хранения ч шкафу, сейф, холодильник, стол, чайноя станция, кофейный столик, большой телевизор. Ванная, просто шикарная, плюс душ, тёплый пол был включён к нашему приезду. Мыло и шампунь в дозаторах, полотенца, халаты, тапочки. Для малышки поставили горшочек, от детской кроватки мы отказались. У нас была годовщина свадьбы, отель приготовил нам шикарный сюрприз- шампанское и фрукты.
Завтраки отличные, они же обеды ( помимо обычных каш-омлета-сырников, всегда было ещё и горячее, мы застали булгур с куриго-грибным фрикасе и гречку с гуляшом из говядины, так что наесться можно так, что до вечера не захочешь.
После выезда оставили вещи в отеле в камере хранения и ещё два часа гуляли по Горки городу, потом попили в холле латте на дорожку и поехали домой, отлично отдохнувшие)
Очень рады были гостить здесь, желаем отелю процветания и хороших гостей!
20
Амалия К
Дата отзыва: 15 декабря 2022
Очень хороший отель, в номерах чисто, даже залезли под кровать но и там было чисто😁👍🏼 порадовал холл отелЯ, там уже во всю новогоднее настроение)) еще стоят бесплатно чай и кофе, можно подойти налить себе чашечку чего то и сесть на диванчик попить кофе например или отправится в номер)) спасибо за прекрасный отдых!
20
Анна К
Дата отзыва: 01 декабря 2022
Отель находится максимально близко к канатной дороге, что очень удобно зимой🏂
Номера большие, чистые. Все есть, чай, кофе и прочее.
А отеле нет спа, но есть чем заняться: на 1 этаже присутствует зона с Xbox, а на -1 есть аэрохоккей и бильярд 🎱
Сотрудники приветливы и внимательны, много чего могут рассказать о курорте❤️
12
Олеся Борисова
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Долго выбирали между отелями Ibis и Novotel, расположенными на Красной Поляне 960 метров, но решили всё-таки остановиться в ibis в связи с тем, что на сайте номер был заявлен большей по площади, чем аналогичный вариант в Novotel. Выбрали мы стандарт с кроватью king size с видом на горы, как написано на сайте 30 кв. метров с большой ванной комнатой с душем и ванной. По итогу получили маленький номер с кронштейном для TV в центре комнаты, боковой вид на горы, сильный запах из ресторана при малейшем открытии окна и крошечную ванную только с душем. Ожидание/ реальность не совпали от слова совсем. При виде такого номера хотелось плакать, тк реально очень ждали поездки в это место. Конечно сразу решили поменять номер, но в отеле было почти полное заселение и нам смогли предложить только стандартный номер с 2-мя раздельными кроватями и видом во двор. Номер оказался с полноценной ванной комнатой и нормальным размером комнаты, которые полностью соответствовали сайту. Но к сожалению отель не вернул нам разницу в стоимости номеров. Странная позиция((( В номере всё работало, текстиль и постельное чистые, претензий нет. Мебель уже немного «уставшая», но в целом всё в достаточно хорошем состоянии. Миниатюр в ванной не было, только дозаторы с шампунем и гелем, тк отель участвует в экологической программе. В номере есть сейф, телевизор, минибар, чайник. Утюг есть в гладильной комнате на этаже. Завтраки в отеле стандартные, есть блюда из яиц (омлет/глазунья, варенные), выпечка, нарезка из овощей, сыров, мясная нарезка, фрукты, орехи, кукурузные хлопья, чай/кофе, соки, кроме того, 2 вида каш, 1 горячее блюдо, запеченные овощи/картофель, а также сырники или творожная запеканка. Плюс наличие тостернецы. Ребенок был доволен возможности сделать стенды-имитаторы. Голодными не останетесь. Детей порадует бесплатная приставка в Холле отеля. Машину оставляли на общей парковке. От отеля работал трансфер на высоту 540, тк канатку закрыли на профилактику. Атмосфера высоты 960 нам понравилась, виды на горы, чистый воздух, конечно это всё просто прекрасно, но в следующий раз будем останавливаться в другом отеле, тк не хочется пролетев 9000 с лишним километров получить номер, который совсем не соответствует тому, что размещено на сайте отеле.
20
Liudmila L
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Отличный отель начиная с входной группы! Шикарные номера, отличные завтраки, рекомендую к посещению абсолютно всем! Персонал максимально приветлив и госте - ориентирован! Приеду ещё и привезу друзей, спасибо!
20
orlovaelena16
Дата отзыва: 22 октября 2022
Останавливаюсь в этом отеле не первый раз. Нравиться всё: расположение, дизайн номеров. Великолепная глубокая ванна , дополняет комфорт и компенсирует отсутствие SPA. Радует стабильность сервиса, который остается на уровне. И в этот приезд атмосфера в отеле сохранилась на высоком уровне. Большая благодарность горничной Наталье , которая поддерживала в номере атмосферу чистоты и уюта, как в пятизвездном отеле. Обязательно вернусь.
20
Яна Г
Дата отзыва: 20 октября 2022
Сервис высокий. Отель старается, чтобы клиент отдыхал с комфортом. Чистота, просторный номер, большая ванная комната. Приятный персонал, всегда помогут, подскажут, если какой-то каприз, стараются идти на встречу. Расположение удачное. Спокойное место. Та локация, откуда самые интересные маршруты открываются. Отличный бонус - канатка с540- на960.
Обязательно вернёмся в этот отель. Жаль только, что в нем нет бассейна для стандартных номеров... Где-нибудь на крыше.
20
Daniil O
Дата отзыва: 31 августа 2022
Хотим выразить благодарность всему персоналу отеля ibis styles за прекрасный отдых! Отдельно хотелось бы отметить невероятно вкусные завтраки, а также всегда чистый номер благодаря Наталье и Ирине- учитывали все наши пожелания!
20
Anton G
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отдыхали в отеле уже во второй раз, все устаивает, профессиональный персонал решающий все вопросы в кратчайшие сроки, безопасность на высоте, уборка номеров без нареканий, отдельная благодарность за достойный и разнообразный завтрак. Надеюсь в следующем году посетить вас снова!
20
Karina
Дата отзыва: 03 августа 2022
Останавливались в разные года, в разных отелях на высоте 940. Ibis выбрали без раздумий. Отличный отель, прекрасное расположение, дружелюбный персонал, вкусные завтраки. Была жара и не хватало бассейна в отеле, но можно взять разовое посещение спа зон в ближайших отелях. С удовольствием вернёмся снова и будем рекомендовать друзьям.
20
Ольга С
Дата отзыва: 18 июля 2022
Взяли номер с бассейном: очень просторный, вид завораживает.
Месторасположение у отеля очень удобное - рядом канатная дорога, не нужно никуда ехать, чтобы подняться наверх.
Персонал потрясающий, очень отзывчивый и заботливый.
Спасибо за прекрасный отдых!! Будем возвращаться к вам еще.
16
Ирина Е
Дата отзыва: 16 июля 2022
Отель понравился, ещё на этапе бронирования)) и мы не ошиблись)). Но есть, что улучшить. Номер: был люкс, большой, 2 санузла. Но вай фай никакой, все время пропадал, можно сказать, что его не было. Далее - шикарный санузел, с тёплым полом... Захотела принять ванну... А мыться то и нечем)) мыла в кусочках/пакетиках нет, дозаторов у ванной тоже нет... Вариант выдавливать мыло в чашку. Мебель старовата и слегка покоцана. На 4х человек у нас оказалось 2 одеяла и соответственно шла борьба за них ночью)) Персонал: очень френдли, на все проблемы и просьбы быстро реагируют. Уборка была, все норм. У нас были завтраки, есть практически все! Еда на любой вкус, много фруктов. Сама искала инфо по завтраку, особо не нашла. Напишу, вдруг кому будет полезно. Итак, есть горячее - были макароны/рис и курица с овощами, сосиски, куриные колбаски, омлет/запеканка/сырники оч вкусные, яичница, бекон. Разные нарезки, сыр, колбаса (не которая жирная из магазина)), селёдка, фрукты: арбуз, дыня, виноград, грейпфрукты, сливы, абрикосы... Йогурты, творожки, блины, сладкий стол - зефир, орешки, мармеладки... В общем - зачёт. Наши окна выходили на канатную дорогу, да её немного слышно, но нам не мешало.
20
Elena S
Дата отзыва: 13 июля 2022
Отличный отель в превосходном месте! С отзывчивым и доброжелательным персоналом. Очень вкусные и разнообразные завтраки, милые сувениры. В номерах все достойное, все работает. Персонал выполняет все просьбы. Нет никаких замечаний. Спасибо за хороший отдых!
16
Inga B
Дата отзыва: 13 июля 2022
Жили в люксе с двумя спальнями и бассейном
Плюсы: просторный номер с удобной мебелью, прекрасный теплый бассейн на крыше с отличными видами, большое джакузи, хорошие завтраки, отличное обслуживание на ресепшн, в главной ванной супертехнологичная японская сантехника
Недостатки: номер подуставший, в отделке стен, на мебели кое-где видны сколы, потертости, следы ремонта; в джакузи половина регуляторов сломана; при заселении у двух халатов отсутствовали пояса (их быстро принесли по запросу), не работал полотенцесушитель в главной ванной; wi-fi в зоне бассейна не работает; в один из дней пребывания была некачественная уборка (не поменяли полотенца, не долили гель для умывания, он закончился), горничная в этот день была грубоватая и резкая; на завтраке один раз не работал нагреватель горячей воды, чай получился чуть теплым; в люксе стоимостью более 50тыс. за ночь нет своей гладильной доски, нужно ходить на другой этаж в гладильную, а в ней вообще нет крючков, приходить гладить больше чем одну вещь неудобно; в номере не хватает письменного стола для работы на ноутбуке, есть только низкие журнальные столики и один обеденный стол, возле которого нет розеток; в главной ванной нет фена (принесли по запросу) и нет регулируемого по высоте душа, только верхний тропический и ванна-джакузи.
16
Svetlana И
Дата отзыва: 04 июля 2022
Отель хороший но, все номера с видом на горы выходят сразу на две станции подъемников в 50 метрах от отеля, очень шумно и соответствующий вид. Лучше брать стандарт номера. Летом ведется ремонт соседнего отеля .
20
Андрей С
Дата отзыва: 28 июня 2022
Расположен рядом с подъемниками. Удобное и красивое место. Вежливый, отзывчивый и приятный персонал. Номера аккуратные, везде установлен климат контроль. В следующую поездку обязательно остановимся в этом же отеле.
20
Светлана Милосердова
Дата отзыва: 17 июня 2022
Очень стильный отель с просторными номерами и шикарными видами на горы.
Понравилось, что в номерах есть дополнительные диваны и это не загромождает помещение.
Приятная цветовая палитра отеля.
Это первый отель на курорте, который получил премию "Зелёный ключ"
20
Евгений О
Дата отзыва: 16 июня 2022
Всем привет. Отдыхали семьей в отеле с детьми и родителями. Нам очень понравилось. Расположение и виды на горы замечательные! Номера чистые и просторные. Персонал отзывчивый и внимательный. Мы просили вторые подушки себе в номер и лед для шампанского - принесли почти сразу!
Отдыхаем не первый раз и в этот раз затея на завтраках с глазуньей и гренками которые в постоянном доступе и с подогревом нам очень понравилась.
Панно из живых цветов в холле и около входа на улице очень атмосферно!
20
екатерина
Дата отзыва: 31 мая 2022
Очень хороший отель, с приятной атмосферой и потрясающим видом на горы!!! Канатные дороги в шаговой доступности. Номера современные, с хорошей мебелью, чистые и уютные. Завтраки вкусные, большой выбор еды. Отзывчивый и вежливый персонал!!!
20
jenevgen
Дата отзыва: 21 мая 2022
Мы с мужем поехали в этот отель с целью подышать горным воздухом и отдохнуть от городской суеты, и с отелем Ibis, нам это удалось! Завтраки были включены великолепные (сырники, каши, яичницы, рыба, курица с грибами в сливочном соусе, фрукты, кофе, сладкое🍎🍊🍌🥦🥒🍅🍍🌽🧀🥐🍳, все, что душе угодно! И вы не ослышались - это только завтрак). Мы брали 8 ночей, и получилось попасть в акцию 3 ночи и 1 ночь в подарок 🎁
Спасибо Вам!
20
OlgaMokan
Дата отзыва: 20 мая 2022
Проживание комфортное, шикарная большая ванная в номере. Персонал ответственный и грамотный. Завтрак очень понравился , стоит повар и готовит индивидуально по моему запросу утренний омлет. Плотные шторы блэкаут ! Это даёт выспаться . Рекомендую, ещё приеду обязательно.
20
Tonya K
Дата отзыва: 16 мая 2022
Не думала, что в России есть ТАКОЙ уровень сервиса. Отель, обслуживание, завтраки просто высший класс. Вокруг заснеженные вершины Кавказа. Подъёмник на Чёрную Пирамиду в 50 метрах от отеля. Я провела здесь две недели и это лучший отпуск в моей жизни. Ребята, так держать! Не снижайте планку, на вас будет равнятся весь отельный бизнес страны!
20
Ирина М
Дата отзыва: 09 мая 2022
Очень понравился отель. Современный дизайн прекрасное оснащение все системы работают отлично. В номере достаточное количество розеток, есть чайник и постоянно пополняются чай кофе и питьевая вода. Хорошая просторная ванная комната с отдельно стоящей ванной и душевой кабиной. И вообще номер просторный у нас был красивый вид на горы. Персонал приветливый и внимательный. Вкусный завтрак шведский стол. Если приезжаете на машине- предоставляется бесплатно крытая парковка. Удобные кровати - отлично высыпаешься и ещё с учетом того что отель расположен на высоте 960 м. Вообщем мы отлично отдохнули!
20
Irina
Дата отзыва: 05 мая 2022
Провели несколько дней в данном отеле. Отличное место, хороший номер, персонал замечательный. Завтрак великолепный (выпечка, красная рыбка, все свежее) для нашей семьи лучше завтрака в хорошем 5 звездочном турецком отеле.
20
Данила К
Дата отзыва: 30 апреля 2022
Писать что-то хорошее об отеле не имеет смысла, ибо все и всё уже написали.
Хочется добавить, что это был лучший семейный отдых на годовщину.
Обслуживание, номера, условия пребывания - всё на высочайшем уровене. Почему данный отель не имеет категорию 5*? Непонятно. Наверное, из-за отсутствия спа-зоны, которые есть в большом количестве в соседних отелях.
Если у вас появились проблемы (что вряд ли) или возникнет какая-то просьба, независимо от её сложности, то можете быть уверены, что вам не откажут, а очень даже охотно помогут.
Нигде не встречался настолько чуткий персонал.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить Ксении Гуковской, сотруднице ресепшна. Именно этот работник и показал отель с наилучшей стороны.
Постоянные просьбы, вопросы и обращения - всё было решено в максимально человеческом формате. Даже сделала приятный бонус!
Очень благодарны!
Успехов и процветания!
P.s. прикладываю фото с видом из окна, в "стандарте без вида на горы".
20
Галина
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Наипрекраснейший отель!
Второй год останавливаем свой выбор на нем, здесь удобно все - завтраки с 7:00 , вполне можно успеть после завтрака на открытие Лауры и альпики, да и Роза будет ещё не укатанная )
Завтраки разнообразные, все свежее и вкусное, главное сытное ) каша двух видов, омлет жарят по заказу , и второе всегда есть - муж всегда сытый уходил)
Ванная комната отдельных похвал заслуживает, и в целом номера приятные.
Сотрудники отеля приветливые, заботливые и отзывчивые, готовы решить любой вопрос)
Ещё узнала что отель догфрендли, появилось желание приехать летом ещё , погулять по горам с четвероногим другом)
20
jukelgina
Дата отзыва: 07 января 2022
Теплый, уютный отель посреди снежной сказки. Ближе всех расположен к подъемникам. Хорошие, удобные номера, вкусный разнообразный завтрак. Обязательно приеду сюда вновь. Стильный и молодежный. Попался номер с красивым видом на горнолыжный склон.
20
Головлев Анатолий
Дата отзыва: 19 декабря 2021
Приехали в горы, по инициативе дочери. Выбор был сделан в пользу отеля «Ибис», номер 4022 решили просто гулять и наслаждаться видом гор. Наш отдых начался с небольшого инцидента, который был урегулирован и не испортил наше прибывание в этом отеле. Персонал отзывчивый, завтраки вполне устраивали. Ресторан при отеле «Каштан» не имеет очень большое меню, но для обеда или ужина вполне достаточно. Отдельное Спасибо, Головлеву Алексею который очень грамотно решает все вопросы. Думаю при следующем приезде на Красную поляну мы вернёмся в этот отель.
20
Sergey G
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Проживание в этом отеле, это, пожалуй, лучшие впечатления за эту поездку на осенние каникулы в Сочи.
Как давние поклонники сети Ibis, мы выбрали отель уже знакомой сети. Но "зеленая подушка" превзошла все ожидания.
Огромный номер (жили в полулюксе), потрясающий вид из окон.
Расположен в двух шагах от канатной дороги. Пешеходные маршруты начинаются прямо "от порога" отеля.
Отличная работа ресепшен - все наши запросы были удовлетворены.
Завтрак выше всяких похвал. По сравнению с Сочи-Парк, где мы жили до этого, это вообще - другой мир. Завтрак брать имеет смысл, хотя бы потому, что бюджетно поесть поблизости тут не удастся. Питающие с понятными ценами - только внизу, на высоте 540.
Отдельно остановлюсь на использовании канатной дороги. В стоимость номера входит использование канатной дороги 540-960. Для проезда при входе на верхней станции достаточно показать ключ от номера. При входе на нижней станции - дежурному предъявляется ключ от номера, он проверяет его актуальность на ридере, аналогичном расположенным на дверях номеров. При первом подъеме дежурному достаточно показать бронь в отеле и паспорт.
Проживание в Ibis на Красной Поляне открыло для нас новый формат проведения отпуска, который точно захочется повторить.
20
Maxim Gerasimovich
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Отличная и уютная гостиница. Расположена близко к подьемнику, метров 100.
В межсезонье не очень много народу и тихо. В номере комфортно, удобые диваны и кровати. Есть холодильник. Качественная сантехника в душевой.
Персонал очень внимательный, на вопросы отвечают понятно и быстро решают возникающие просьбы.
Понравился номер на третьем этаже с выходом на общий балкон.
Завтрак шведский стол с большим разнообразием.
20
Аngelika А
Дата отзыва: 20 октября 2021
Красивые номера, идеальная чистота, ещё лучший сервис, Персональный менеджер в ватсап поможет 24/7. Наверное поменялся повар. Раньше завтраки были так себе… Наконец все и с ними отлично! Большой выбор вкусных блюд из свежайших продуктов.
20
Nastya A
Дата отзыва: 08 октября 2021
Останавливались такой компанией - трёхлетний ребёнок, беременная я и мои родители пенсионеры. Конечно, хотелось, чтоб все остались довольны и всем было комфортно. Брали два стандарта с видом. Когда зашли в номер, была немного разочарована, что вид был на посадочную канатки, а потом уже на горы - днём слышно музыку, шум, разговоры. Но на деле не раздражало совсем, а ребёнок был в восторге, все время проверял, какая канатка работает, какая нет, сообщал температуру и время 😂 балкон для ребёнка безопасный. удивило, что стандарты были очень разные - один с ванной, совершенно шикарный номер, ванна с безопасным покрытием, отдельно душ и туалет, две раковины, куча места для косметики и игрушек ребёнка (для меня это важно), двумя просторными шкафами. Второй же номер был попроще, с душем, одной раковиной и одним шкафом. В целом, у меня и к номеру поменьше нет претензий, я скорее удивлена, что номера с ванной не назвали улучшенными и не стали брать за них в полтора раза больше (ванна реально как в люксе мэриот на 540).
В остальном впечатления крайне положительные. Хочется отметить работу Сергея и других сотрудников ресепшн и зала завтраков. Это большая редкость и удовольствие приезжать в отель и чувствовать, что тебе правда рады. Просьбы исполнялись быстро и без напоминаний (например, днем оставила сообщение, что батарейки в сейфе сели, вечером уже все работало). Супер оперативный и удобный заказ недостающего в номер через qr код. Не хватало каких-то мелочей, их мгновенно доставили, как и дополнительную питьевую воду в нужном количестве (что вообще большая редкость). Большие удобные кровати (и не вот этот вот ужас, когда сдвигают две маленькие кровати и называют это king size, а настоящая одна большая кровать). Удобная система управления светом (как в новотеле). Нормальные завтраки, я бы сказала стандартные, останавливались на 5 ночей, огромного разнообразия не было, но и голодным никто не был. Каждый день было рыбное блюдо (мама вегетарианец очень это оценила). И просто огромная редкость на завтраке - весьма приличный кофе из автомата. Расположение в двух шагах от подъёмника радовало, когда вечером возвращались с прогулки (особенно под дождём).
При выезде спрашивали про недостатки, даже не смогла вспомнить, настолько это были мелочи, сейчас могу рекомендовать вот что:
1. В одном из двух наших номеров тв был посередине комнаты на железной балке с полкой. Если у вас часто бывают гости с маленькими детьми, было бы здорово поставить защиту на углы - удариться головой о такой угол будет очень неприятно.
2. Хотелось бы увидеть больше вешалок. Их легко можно дозаказать, что плюс, но всё-таки 5 вешалок на двоих взрослых - как-то совсем мало.
3. Расстроил детский стол на завтраке. Ребёнок радостно потянул туда, оглядел, спросил: «мама, что это?» и больше туда не ходили. Только мармеладки, конфеты, зефир и так далее. Мне кажется, сейчас все больше родителей уделяют этому внимание, да и дети не такие уж сладкоежки. Я часто вижу сладости на таких столах, но наравне с овощными палочками, фруктовыми нарезками, кашами, пюре и тд. У нас на было проблем, мы нашли что нужно на взрослом столе, но видеть стол, состоящий на 90% из крашенного сахара, неприятно.
4. Идеальным бы отель сделало наличие бассейна, но за такие деньги с таким сервисом ещё и бассейн - это конечно из области фантастики.
5. Может это только в моем номере, но поймать в душе что-то между кипятком и сильно прохладной водой было задачей не из лёгких, приходилось двигать кран буквально по миллиметрам.
Отмечу, что ничего из перечисленного не напрягало и не испортило нам отдых. Как сейчас принято говорить - это лишь возможные зоны роста😉
В целом, мы довольны чрезвычайно, спасибо всем сотрудникам, которые сделали наше пребывание приятным и беспроблемным.
16
Наталия С
Дата отзыва: 03 октября 2021
Проживали в этом отеле впервые (в отличие от других отелей сети). В целом - всё ОК, но!
1. Из кранов упрямо течёт первые 10 мин вода жёлтого цвета. Приходилось реально спускать ее минут 5.
2. Не работал фитнес-зал. Для меня это очень важно. На сайте при бронировании об этом ни слова
3. У хаускипинга приходилось очень настойчиво просить воду и зубные наборы. Забывали положить кофе и сахар.
4. Когда лёжа на кровати включаешь свет - на стену выше окошек санузла лучше не смотреть - слой пыли виден.
В остальном отдых удался - спать комфортно, персонал отзывчивый и приятный.
20
Oxana C
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Останавливались с мужем и маленьким ребёнком в этом отеле. Все на высшем уровне. Гостиница 4 звёзды но я бы легко поставила все 5. Номера большие, с хорошим ремонтом. Особенно удивила дорогая сантехника. Ванная фирмы TOTO стоимостью порядка 500000₽. В голове не укладывается что в гостинице такая дорогостоящая сантехника. Приятно удивлены.
Завтраки вообще вызвали восторг. Все очень качественно, вкусно, огромный выбор,начиная от мюсли, заканчивая экзотическими СВЕЖИМИ фруктами (ананасы, киви). Вкусный кофе. Орехи, сухофрукты. Сам ресторан чистый, уютный, хорошая посуда , много посадочных мест.
Особенно спасибо персоналу. Отзывчивый, быстро реагировали на наши капризы и всегда решали вопросы .
Ну и локация конечно тоже очень удобная. Ближайший отель от подъёмников. Жили на 5 этаже, шум не слышали . Подъем и спуск бесплатный по ключам отеля.
16
OxanaVorobyeva
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Сегодня заключительный день нашего отдыха и погода плачет вместе с нами. Эта была чудесная неделя в горах в уютном отеле Ibis Styles. Это второй наш визит в этот отель, прошлый был в начале августа 2020. И мы очень довольны, что выбрали его вновь. Номера чистые и комфортные, смена белья через день, в номере все есть от зубных щёток до тапочек и халатов, чайная станция, чай, кофе, вода - пополняются ежедневно . Служба размещения и весь персонал отеля очень дружелюбные, всегда стараются помочь с любым вопросом. Завтраки в отеле хорошие, можно даже сказать, что это обеды. Так как есть все: от каш до бульона. Фрукты, выпечка, овощи , рыбка соленая и хороший кофе. Да, отель находится очень близко к канатной дороге, с одной стороны это плюс, с другой- шумновато, но даже больше не от неё , а от вентиляционной системы соседних зданий, поэтому кому нужна тишина, стоит задуматься. А так, этот отель оптимальное соотношение цена-качество! Если все останется на том же уровне, мы обязательно вернёмся в следующем году, так как для любителей походить по горным маршрутам -самое то. Все тропы сразу за порогом отеля!!
20
Инна
Дата отзыва: 06 сентября 2021
Все очень понравилось, отдельно спасибо персоналу, в особенности администратору Сергею!
Отель очень красивый, стильный номер, большая кровать.
Вкусные завтраки и очень приветливый персонал в ресторане, всегда помогут, всегда очень вежливые.
С радостью вернёмся снова!
16
Natalia M
Дата отзыва: 02 августа 2021
Проживали в отеле 2 недели во второй половине июля. Отель хороший. Есть мелкие недостатки (номера и ванной), которые уже описаны в предыдущих отзывах, но они не критичны и не мешают отдыху, особенно с учётом того, что цена на отель не завышена. А самый главный и критичный недостаток - шум! Будьте очень внимательны при выборе этого отеля, если хотите провести летний отпуск в тишине и покое в горах.Больше половины номеров с видом на горы и, соответственно, на канатки (их там несколько), которые очень шумят при работе. Причем, если официально канатка работает с 8 до 23, то реально она включается в 6.30 утра громкими свистками и возят грузы. Спать с открытым окном (и дышать свежим горным воздухом) при этом невозможно. Закрытие окон сильно блокирует шум, практически на 90%. Но очень жарко, а кондиционер тоже довольно сильно шумит. Поэтому ранний подъем практически обеспечен. Персонал идёт навстречу клиентам, предлагают поменять номер, но менять шум одной канатки на шум другой смысла нет. Причем, я бронировала номер без вида на горы и, тем не менее, дали номер с видом на горы (и "бонус" - шум) . А в остальном отель прекрасен - большие номера, есть диван, кровати большого размера, качественные халаты и полотенца, постельное белье меняют через день, полотенца - каждый день, ну и главная "фишка" отеля - огромная ванна и душевая кабина, что очень удобно. Многие пишут, что из ванной есть 2 окна в сам номер и это мешает интиму, но на этих окнах есть плотные шторки, так что их можно закрыть при необходимости. Зато можно чистить зубы и смотреть на горы или включенный в номере телевизор. Завтраки не брали, так как много негативных отзывов про завтраки, а 1000 р в день с человека дороговато. Так что отель рекомендую только тем, для кого тишина не критична, ну или в холодное время года, когда можно спать с закрытыми окнами и без кондея.
20
vikusenokvika
Дата отзыва: 06 июля 2021
Отдыхали в отеле с 3 по 6 июля 2021. Что можно сказать? Отличный сетевой отель. Номера просторные , Светлые, с огромными окнами и ванной. Халаты, тапочки, гигиенические наборы в наличии. У нас было проживание без завтрака, оплачивали завтрак в отеле, на взрослого 1000 рублей, Дочка завтракала бесплатно. Было 2 вида каши, блинчики или оладьи, запеканка, 2 -3 горячих мясных блюда , гарниры, свежие овощи и фрукты , сладкий стол, орешки, кисломолочка, хлопья. Накормить не проблема ни ребёнка, ни пенсионера на диете. Огромный плюс отеля персонал, девочки на рецепшене умнички, официанты как пчелки, горничные убирают номера до блеска. Пришлось залезть под кровать за упавшей расческой , под кроватью чисто . Расположение отеля тоже отличное, рядом канатная дорога вниз на высоту 540, проезд для гостей бесплатный . Там же канатные дороги на Чёрную пирамиду и к водопаду Поликария. Отель рекомендую.
20
Mahonya_gorod
Дата отзыва: 01 июня 2021
Спасибо большое Ibis Styles: идеальный сервис, прекрасный номер с видом на горы на 5 этаже, завтраки просто выше все похвал. Очень приятные сотрудники, всегда быстро реагировали на просьбы. Если на 960, то только к вам!
16
Георгий Шарыгин
Дата отзыва: 04 мая 2021
Отдыхали с женой в начале мая 2021 года. Приехали в отель в 05.30 утра (был ночной перелёт из СПб). На ресепшн нас встретил молодой человек, который очень долго копался в компьютере, после чего обьявил 18500 рублей за 4 дня пребывания. Мы ему объяснили, что у нас отель оплачен, после чего он сказал что надо подождать, он все выяснит. После трёх часового ожидания на лобби в 09.00 пришла дневная смена, девушки на ресепшн сразу же поселили нас в номер (по правилам отеля заселение после 15.00). Учитывая, что мы просидели на лобби 3.5 часа сделали нам комплимент- завтрак (он не был нам положен в этот день). В целом прибывание в отеле понравилось, номер чистый и комфортный, персонал дружелюбный и отзывчивый, завтраки разнообразные и вкусные. Из минусов могу отметить, что нет как такового ресторана, в связи с этим здесь нет ни обедов, ни ужинов. Также нет бассейна и спа зоны. Но лично для меня это не проблема. Если ещё раз поедем на Красную Поляну, то в этот отель!
20
Виктор К
Дата отзыва: 31 марта 2021
Ибис 4 звёзды ( первый раз ) с отличной локацией . Два ski room , очень удобные , с сушкой . Номера большие , с хорошим TV , сан узел вообще огонь . Завтраки не бомба но приемлемы . Сразу включают в чат и все вопросы по погоде и трассам в телефоне . Из минусов цена . Но видимо сезон и место .
20
Andrey343
Дата отзыва: 28 марта 2021
Расположение огонь!!! Номер большой, чистый, огромная кровать, огромная ванная комната. Все чисто, стильно. Был номер с выходом на балкон и видом на подъемник. Хорошая звукоизоляция!! Завтраки стандартные для сетевого отеля, вкусно, довольно разнообразно. В общем - все на уровне, отлично! Рекомендую!
16
Alexandr
Дата отзыва: 05 марта 2021
Доброго времени суток!Потрясающе провели время, великолепный вид из окон отеля!
Единственный момент который нам не понравился это обслуживание на завтраке, официанты максимально без эмоциональные, очень уставшие.
Так же понравился ресторан «Каштан» в котором мы часто ужинали. Очень внимательная и чуткая Хостес Элина, всегда старалась учитывать наши пожелания, очень благодарны ей за действительно искренний сервис!
20
Alisa
Дата отзыва: 04 марта 2021
Ездили с друзьями в феврале. Всё очень понравилось. Персонал отзывчивый и дружелюбный, реагирует быстро. Отель располагает к приятному отдыху. Завтраки вкусные и разнообразные. Рекомендую обязательно к посещению! Очень близко к канатной дороге! Ближе всех к канатке именно Ибис. Подходит и для семейного отдыха, и для больших компаний.
20
Макс
Дата отзыва: 03 марта 2021
На Красную Поляну приезжал по рабочим вопросам и даже не подозревал что меня там так радужно встретят.
Особенную благодарность за отзывчивость я адресую Катерине Беликовой. Именно она сыграла ключевую роль в результате моей работе.
12
mahsa i
Дата отзыва: 28 февраля 2021
Хороший номер, удобное месторасположение. Скудные завтраки, сразу не предоставили место для хранения лыж, только на третий день. Самый неприятный осадок остался от спекулятивного отношения отеля: мне была предложенна услуга отдыхай и катай на пять дней с ребёнком за 20000руб, мало того что в кассах это стоило 13600руб, так ещё доставило массу неудобств, во-второй день катания, отстояв очередь, мой ски-пасс не работал, оказалось я каждый день должен был обращаться к адм., иногда ещё раз отстояв очередь, чтобы получить новый ски-пасс, это доставило массу неудобств и остался неприятный осадок.
20
Sergey K
Дата отзыва: 28 февраля 2021
Впервые решили пожить наверху на 960. Из плюсов- реально близко от подъемников. Только переоделся и ты уже катаешься!!! Отель новый. Всё чисто и уютно. Постельное бельё и полотенца чистые и меняются регулярно. Есть Ski room, где можно хранить инвентарь. Завтраки по системе "шведский стол" плюс "яичное меню". Всё свежее и разнообразие достаточное. Также прямо в отеле есть ресторан и кофе бар со сладостями, так что вечерком можно иногда даже не выходить на улицу. Парковка общая для всех отелей в этом кластере. Многоуровневая, крытая,но мест маловато. Так что, вполне вероятны проблемы со свободными местами. Общее впечатление отличное!!!! Классно провели время и покатались. Также за счёт того,что отель очень близок к подъемникам, очень удобно кататься и вечером! Рекомендуем!
20
Галина
Дата отзыва: 25 февраля 2021
Из всего предложенного туроператором по отзывам выбрали этот Отель и ни капли не пожалели, даже при условии что катались чаще на Розе, до неё кстати есть бесплатный трансфер. Номер чистый, уютный, удобный, тёплый. Есть чайник и холодильник. Отличный Рум сервис. Включённый завтрак по системе шведский стол тоже отличный, кофе нормальный зерновой🔥. Шкафчики для снаряжения. В общем мы рекомендуем очень!)
20
Elena K
Дата отзыва: 14 февраля 2021
Лучший по расположению отель на высоте 960. Лаконичный интерьер, много удобных мелочей. Отличный завтрак и просто идеальная лыжная комната. Чистота и качество обслуживания без каких-либо нареканий. Рекомендуем.
20
Наталия
Дата отзыва: 01 января 2021
Каждый год приезжаем на курорт, отдыхали в разных отелях, но ибис оказался для нас идеальным! Высота 960, чистый горный воздух, прекрасный вид на горы, изумительная архитектура, идеальное расположение, просторные светлые номера, душевный персонал, решение всех вопросов и пожеланий. Поэтому много лет и только ибис! Понимаю что есть некоторые недочеты, но стараюсь не обращать внимание, потому что те плюсы что есть,для меня более значимые, чем некоторые недочёты, которые в принципе быстро решаются. Спасибо всем сотрудникам отеля за наш прекрасный отдых! Надеюсь что в будущем все останется на прежнем уровне и мы с радостью будем к вам приезжать!
20
Владимир П
Дата отзыва: 22 декабря 2020
Отличный уютный отель с потрясающим завтраком! Огромное разнообразие разных блюд и закусок, всё приготовлено с душой, очень вкусно! Отдельно жарят яичницы и омлетя, прямо с пылу, с жару. Повару респект!
12
turist9523
Дата отзыва: 20 декабря 2020
Бронировали заранее номер в данном отеле на день рождения, при заселении номер оказался маленьким, без вида на горы и только с душем в ванной комнате, хотя при брони указывалось, что будут ванна и душ. После обращения к администратору, вопрос был оперативно решен, нас переселили в соседний номер, он был просторнее, с видом на горы и ванной. При заселении обещали утром в день рождения принести комплимент от отеля, но, по всей видимости, о нем забыли. Вручили только при выселении, после напоминания. Завтрак был неплохой. А вот расположение номера было, судя по всему, на только построенном этаже, поэтому на этаже был запах клея и краски. Итог: бюджетный вариант, подходит для людей, кому не важны изыски.
8
Anna K
Дата отзыва: 27 ноября 2020
Плюсы:
вкусные завтраки
Минусы:
- не очень чистые овощи на завтраке;
- невнимательность персонала к гостям. Мы просили рассказать, как добраться до отеля из аэропорта, нам скинули номер одного автобуса и всё. Про то, что подъемник не работает, что ходят бесплатные шаттлы нам не сообщили. Пришлось всё справшивать самим у местных. Бесплатный шаттл красной поляны на рассчитан на туристов, которые едут в отель на высоту 960, потому что у автобуса давка, все ругаются. Багаж предложили оставить в багажном отсеке автобуса, при том что водитель не выходит из кабины и присмотреть за багажом пока длится посадка некому. Мы потратили очень много нервов и сил добираясь до отеля, наш отдых начался со слёз;
- мы бронировали номер с видом на горы и прибыли ровно ко времени заезда, в 14:00. Нас поселили в номер с видом на соседнее здание (в трех метрах от окон). Мы сообщили на ресепшен, что произошла ошибка, нам сказали ждать пол часа и нас переселят, мы позвонили через пол часа, нам сказали ждать ещё пол часа. В итоге нас заселили в номер с видом на подъемник в 15:30. О возмещении отелем украденного времени речь не шла;
- очень неудобный душ. Большая тарелка наверху и огромная лейка, которая крепится на уровне живота, выше не поднять. Если не хочешь мочить волосы, мыться турдно;
- к телевизору был подключен провод из-за которого ПО телевизора очень висло и фильмы с флешки не читались. Это очень испортило настроение в первый день, но потом мы разобрались, что дело в доп. нагрузке обеспечения из-за провода и сами всё починили;
- в отеле отключили горячую воду на 2 дня (!) без предупреждения (!). Это вдвойне возмутительно, во-первых, потому что об отключении надо предупреждать заранее, во-вторых, отель якобы 4 звезды в горах в ноябре не должен отключать гостям горячую воду! У нас просто нет слов. Мы узнали об этом в тот день, когда поднимались на вершину и вернулись очень замерзшие с желанием погреться в душе и погреть ноги, чтобы не заболеть;
- в номере грязные окна.
Никаких компенсация за предоставленные неудобства отель не предложил. Позор и разочарование.
20
GIPA_Lamento
Дата отзыва: 23 ноября 2020
Только руки дошли написать отзыв:
Проживал 4 дня. Тишина, уют, все такое родное. На 960 отдыхаю каждый год, и этот не стал исключением (не смотря на ковид, чтоб его...). Ожидал, что народу не будет (прогадал), но это не помешало и поработать на удаленке. Ну и самое-самое это снег, много снега.
4
Ирина С
Дата отзыва: 12 ноября 2020
Начну с самого банального: завтраки очень так себе... ну вот прям совсем убогонькие, хотя посуду вроде симпатичную (во всяком случае необычную), но дешевую предоставляют.
Если Вы не были в хороших отелях сети Accor (rixos, haytt, m gallery), то Вам возможно сойдёт, но рекомендую сравнить, что б понимать, что здесь дешевая пародия на завтрак)) ну и грязные столы в зоне завтрака - тоже имеют место быть
Ресторан не работает... ну да Бог с ним, может хоть что то пытаются привести в достойное состояние
Ближайшие работающие рестораны - это Белый гриб, мавенпик и риксос, так что, для того, что б поужинать - придётся прогуляться))
Идём дальше к состоянию номеров - вроде прикольно сделано сенсорное управление. И свет включает, и шторы открывает- закрывает - прям верх модернизации... только вот незадача, часть лампочек вызывает нервный тик своим морганием)), а уж если Вы любитель сладко поспать в темной комнате после рассвета, то бросьте эту затею, потому что порядком пошарпаные и некогда аккуратно сложенные ( на фото) шторы блэкаут ни при каком раскладе, какие бы Вы кнопочки ни жали и шаманские танцы вокруг них ни плясали - НЕ ЗАКРОЮТСЯ плотно)) у них справа проводки мешают (на фото) - видать это гениальная идея инженерной мысли)) но благодаря ей, Вам обеспечен ранний подъем) да и кроме того, бОльшая часть штор просто оторваны от гардин - ну не царское это дело уборщицы вешать их на место, что б не болтались)))
Ну а что, рано вставать полезно, особенно на отдыхе - нечего привыкать к хорошему))
Далее про наполняемость номера - на двух взрослых и двух маленьких детей полагается 2 стакана и 2 кружки - а нечего устраивать семейные чаепития, вновь таки не забывайте места своего - походные у вас здесь условия)))
К теме походных условий - ложечки для обуви Вы здесь не найдёте, нечего в модной обуви приезжать, добро пожаловать в калошах))
Но вернёмся к кружкам - к ним полагаются две ложечки и ни одного блюдца))) не дай Бог Вы захотите ребёнка чем нть в номере покормить))
Но холодильничек есть, маленький, больше по виду похожий на мини бар... правда пустой)
Из напитков в номере, на четверых (в тч 2х детей) Вы можете попить водички, чаю или самый дешевый кофе Nestle)
Для женщин в ванне на первый взгляд рай... если б не шампунь, который трудно вымывается с волос (привет походные условия - везите из дома)
Ну да ладно, в общем есть необходимый минимум и даже больше - есть станок для бритья с пеной (!), но вот логичных ватных палочек и дисков - нет)) ну ок, не 5 звёзд, да и логика не понятна))
Сан узлы - тоже место нескучное)) душ течёт, а ручка крана снимается (на фото), одна раковина из двух забита и вода из неё не уходит, фены не работают (и вновь привет походные условия - нечего расслабляться)
Новомодный и современный климат контроль тоже достоин внимания - тыкай в него или не тыкай, хоть вновь шаманские танцы пляши - температура не меняется, она стабильна 23 градуса))) ну только звук активно работающего кондиционера прибавляется)) а температура стабильна
Ну а что, врачи говорят полезно... и не важно какую температуру хотите Вы))
Состояние новомодных радиаторов в полах тоже достойно внимания - те которые текут, просто отключены))) так что если Вам покажется, что детским ножкам холодно и Вы подумаете включить данное чудо - выбросьте эту идею и закаляйте лучше детей))
Ну состояние ламината и стен - столь же красочно)) но об этом в другой раз)))
20
Alesya
Дата отзыва: 05 ноября 2020
Путешествие вдвоём
номер нам предоставили люкс
шикарный огромный трёхкомнатный номер с окнами на две стороны. Хороший полноценный завтрак в номере идеально чисто )
белое чистое белье! Много одноразовых гигиенических принадлежностей все учтено до мелочей
спасибо вам за прекрасный , комфортный отдых!
20
Лана
Дата отзыва: 04 ноября 2020
Уикенд с друзьями провели в Ibis Styles Krasnaya Polyanа. Это было очень круто! Отель расположен в горах на высоте 960 метров, и это потрясающие виды с панорамой 360 градусов!!! Горные хребты, природа, чистейший воздух, инфраструктура, шаговая близость к канатной дороге, рестораны в округе, интерьер отеля и персонал - плюсов оказалось очень много! Бассейн на крыше отеля с большой верандой- это особая изюминка! Меня лично порадовала сантехника в ванной комнате: потрясающий джакузи и "умные" унитазы японской фирмы Тоtо! Хорошая звукоизоляция и удобная система регулировки освещения. В цветовой гамме выдержанные оттенки, ничего лишнего! Но самое приятное, это, конечно, виды из окон номера - Ibis расположен на первой линии, и не перекрыт другими отелями, что даёт возможность наслаждаться панорамой гор в любую минуту.
4
T555
Дата отзыва: 02 ноября 2020
31 числа заселились в этот отель,поселили в 50** номер на 5 этаже. Через дверь весь день играла музыка,с соседнего номера, ходили полураздетые люди туда, я подумала что снимают порнографию. Меня это очень напрягала, затем меня быстро переселили с другой номер, из за этого соседнего номера. Я даже не успела забрать все вещи.было очень противно оставаться там после этого зрелище. Представляю какая там антисанитария.
20
Катерина Д
Дата отзыва: 02 ноября 2020
Живем в Сочи и периодически проводим выходные в Красной поляне, отдыхали во многих отелях, но последние три раза осознанно останавливались в отеле Ибис
Понравился нам очень сервис начиная с охраны и заканчивая горничными, заселение проходит очень быстро, при том, что мы иностранцы и обычно наше заселение занимает в два раза больше времени, но не в этом отеле
Никаких дурацких анкет, который нужно заполнять в ручную, тысячи вопросов, депозитов и прочих бюрократических дискомфортный процедур
Спасибо персоналу, за ваши улыбки и чудесный отдых
Обязательно вернёмся к вам и не раз❤️
20
Борис
Дата отзыва: 02 ноября 2020
Друзья посоветовали отель
Рядом с подъемником, отличный интерьер, прекрасный вид из номера
Все чисто и аккуратно, очень вежливый персонал
Управляющий, при встрече, обязательно интересовался отдыхом и настроением
Теперь есть желание приехать зимой покататься на доске
20
Anna S
Дата отзыва: 30 сентября 2020
Мне очень понравился сам отель и его месторасположение. Персонал приветливый, выполняет просьбы моментально. Номера чистые и интерьер интересный. Ванная комната выше всех похвал. Очень удобно то, что расположен прям возле подъёмника.
20
Alina
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Ой мы под самыми приятными впечатлениями! Не смотря на то что Отель особо то и не видовой, гор нам хватало на прогулках. Вообще на курорте мы бываем частенько, уж очень нравится. Этот Отель посетили впервые. Номер просторный, оригинально оформлен, уборка качественная. Понравилась дружелюбная администратор на ресепшн, Анна Скупченко (извините Анна если фамилию написали не верно) . Анна вы Сотрудник с большой буквы! Спасибо вам за наш комфорт! Просим срочно выписать этому сотруднику премию!
16
Ivan
Дата отзыва: 28 сентября 2020
Отдыхали в номере категории Стандарт (с видом на горы) с 07.09.2020 по 14.09.2020.
Перед заездом в комментарии оставили несколько пожеланий. Все выполнили, это очень расположило. Просили заселить как можно выше, заселили на 5, максимальный этаж, вид потрясающий.
Плюсы:
1. Персонал. Весь персонал был максимально вежливым, всегда предлагали помочь, все просьбы выполняли. Часто обращались на ресепшн с разными просьбами, от самых банальных до необычных, всегда выполняли. Уборка каждый день, раз в два дня меняли белье и полотенца, косметики клали даже слишком много.
2. Расположение. Ровно минута до канатных дорог и всех возможных ресторанов.
3. Завтраки. Очень вкусные и разнообразные, фрукты, овощи, молочная и мясная продукция, кофемашина и сок.
Минусы:
1. Номера. Все осталось от старого отеля, довольно потрепаный вид. Постоянно протекающая душевая кабина, царапаный шкаф, в тюле заметил несколько дырочек, но самое интересное, во время проживания вырвало решетку вентиляции, вся с треском упала на пол и разлетелась. Благо в этот момент мы были не под ней. Не самая удобная постель, показалась слишком жесткой, а одеяло и подушка не самые удобные плюс жаркие. Халаты имели очень застиранный вид. Плюс в общем коридоре местами на ковре имеется грибок.
2. Постоянный шум в номере от работающих рядом канатных дорог и музыка из тюбинг центра. Приходилось почти всегда находится с закрытыми окнами.
Из плюсов очень удобная система умный дом.
Изначально мы бронировали отель Novotel Congress, но в силу того что он не открылся, нас переселили в Ibis. Пусть он и примерно одного уровня, но Ibis везде стоил дешевле, а также в рейтинге оператора All Accor, Ibis находится на уровень категории ниже чем Novotel.
20
Ari-avotuka
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Нам все очень понравилось! Просторные номера, очень профессиональный и вежливый персонал - чувствуется качество сервиса Accor, вкусный завтрак, удобство местоположения. На мой взгляд лучший из относительно бюджетных вариантов размещения в Красной Поляне. Нареканий нет никаких. Нам даже бесплатно продлили номер. Все супер! Приедем ещё и рекомендуем всем!
20
Sveta S
Дата отзыва: 15 сентября 2020
Номер выбрали категории люкс. Площадь приличная, состоит из трех комнат. Есть гостиная, обеденная зона, спальня и две уборные, одна из которых с ванной и душевой. В номере достаточно чисто, хоть и было несколько моментов, которые прибраны не очень качественно. Ежедневно пополняли запасы воды и косметические принадлежности, только пару крайних дней забывали про ватные диски и палочки. Из минусов, проблемы с вай фай. В номере так и не удалось нормально подключиться, сигнал был настолько слабый, что смысла не было его использовать.
20
Юлия Г
Дата отзыва: 25 августа 2020
Изначально мы забронировали отель Новотель, но он по какой-то причине так и не открылся после карантина к нашему приезду, и нас заселили сюда. Но в принципе Ибис ничем не уступает Новотелю. Очень приветливый вышколенный персонал, реагирует на любую просьбу молниеносно! Сами звонят и спрашивают, не нужно ли чего, довольны ли мы? Общий балкон нас только порадовал, так как брали два номера для нас с мужем и для детей(они у нас большие). Два стандарта рядом. И нам очень удобно было ходить друг к другу по балкону)) Постель белоснежная и шикарная, в ней реально утопаешь, дают халаты и тапочки, очень приятно вечером полежать в ванне)) Мыльных принадлежностей не жалеют, уборка на 4(часто забывали положить чай или сахар, иногда не протирали пыль, но в целом неплохо), постель меняли через день. Вид с балкона приятный-на горы и подъемники. Климат в горах просто супер! Нет пекла и удушливой жары, но тепло, даже вечером не холодно было. Подъемник до 960* включен , выше можно купить по купону отеля со скидкой. Мы поднимались до Черной Пирамиды-ребята, на это стоит посмотреть! Завтраки в отеле просто шикарные! Есть все и очень вкусно, персонал приветлив и исполнителен. Наедались на долгое время, иногда только в 15-16 часов кушали)) В самом отеле красиво, мебель новая, звукоизоляция отличная(ни разу не слышала посторонних шумов при достаточной заполненности отеля) В отелях сети Аккор мы не в первый раз и как всегда они на высоте! Так держать!)
20
Alina
Дата отзыва: 23 августа 2020
Отдых об отеле оставил только положительные эмоции!
Очень понравились завтраки в отеле, большой выбор, особенно понравилась каша и тосты.
Персонал в отеле вежливый, быстро реагирует на любые просьбы. Номер просторный и чистый, есть не только душ, но и стильная ванна. Рекомендую!
20
Светлана
Дата отзыва: 19 августа 2020
Были с мужем в данном отеле с 07 по 13 августа 2020 г.
Приехали утром, думали, что долго будем ждать заселения, но заселили нас значительно раньше положенного времени, что было приятным моментом в мой день рождения. Спасибо милой девушке гест релейшн!
Персонал отеля внимательный, вежливый и предупредительный, к любым нашим просьбам относились с пониманием. Огромное спасибо!
Даже стандартные номера просторные, кровати большие с удобными матрасами, мебель с большим количеством ящиков, что очень удобно. Все необходимое (холодильник, фен, чайник, бесшумный кондиционер с удобным электронным управлением, большой полотенцесушитель с регулировкой температуры и даже зеркало с увеличением и подсветкой) имеется. В просторной ванной комнате с качественным сантехническим оборудованием отдельно стоящая ванна и отдельно душевая комната и туалет за матовыми стеклянными дверьми. Звукоизоляция в номерах отличная в отличие от многих европейских.
Номера чистые, уборка каждый день. Горничные отзывчивые, если нужно дополнительное полотенце- пожалуйста.
Завтраки не хуже европейских, есть фрукты и вкусный кофе.
Отдых в отеле Ibis Styles Krasnaya Polyana нам с мужем понравился, были приятно удивлены выросшим уровнем российского сервиса.
20
Наталья
Дата отзыва: 19 августа 2020
Замечательный, отзывчивых персонал. Хорошее постельное белье. По запросу все что нежно, халаты, подушки ... все приносят. Завтрак достойный, все продукты свежие, вкусные. Воздух, вид прекрассные. Шатл на море порадовал комфортом и быстротой.
16
tibet123
Дата отзыва: 17 августа 2020
Отель расположен на плато 960.На машине подъем занимает минут 12.Есть бесплатный паркинг. Отель отличается от обычных Ибисов в лучшую сторону. Номер просторный, большой балкон. Спокойно разместились 2 взрослых и 2 детей. Принесли даже дополнительную кровать. Свежий ремонт. Большая и чистая ванная. Есть ТВ. Интернет в наличии, но работает крайне неустойчиво. Персонал дружелюбный. Заселили в 11 утра без каких либо доплат. Номер стоил 7200 сутки, через сайт отеля. Предлагают бесплатный транспортный скидки пасс. В номер есть чай, кофе, вода. Принимают к оплате карты.
20
Katya S
Дата отзыва: 11 августа 2020
Отличный уютный номер с видом на гору и подъёмники, очень вкусные разнообразные завтраки.
Замечательный персонал,вежливый и заботливый! Внимательны и доброжелательны были все: и сотрудники ресепшен, ресторана, и горничные).
Отдельная благодарность Александру, который очень оперативно решил небольшую проблему с трансфером.
Большое спасибо за чудесный отдых! Всему коллективу процветания, успехов и благодарных гостей!
20
Thefall
Дата отзыва: 10 августа 2020
отличные номера со свежим ремонтом, дорогой сантехникой, прекрасным напором воды в душе, бесшумным кондиционером и удобным матрасом
доброжелательный персонал
приличный завтрак (не хватало разве что свежих соков и фруктов)
подъёмник прямо напротив
По деньгам дешевле Новотеля, а по качеству ничем не хуже.
20
Инесса К
Дата отзыва: 03 августа 2020
Очень понравилось в отеле, вкусные завтраки шведский стол, вежливый персонал. При входе в отель и на завтраки всегда мерят температуру. Номера достаточно просторные и чистые, убирают номер каждый день. Если будем снова в Красной Поляне, выберем этот отель👍
20
Nastya
Дата отзыва: 02 августа 2020
Хорошее обслуживание в отеле, очень удобное расположение рядом с канатной дорогой. Номера просторные и уютные. В стоимость включен подъемник до отеля, который работает до вечера. Хочется вернуться снова)
20
erlkonig1
Дата отзыва: 11 февраля 2020
Моя семья останавливалась в этом отеле в прошлом году. За год произошли изменения в лучшую сторону, холл отеля несколько изменился, стал красивее, современнее. Для детей поставили приставку с играми, настольный футбол, шахматы. Все гости могут воспользоваться бесплатной кофемашиной. В отеле теперь можно утром сходить на завтрак, есть комната для хранения инвентаря, можно посетить небольшой музей лыж и сноубордов. При заселении нас ждал приятный сюрприз, повышение категории номера. Номер был огромный, чистый и уютный. В ванной комнате было все необходимое и даже больше мини-наборов, чем во многих других отелях. Рядом располагается канатная дорога, но шума в номере не было, шторы закрывались и открывались автоматически, также можно было нажать на кнопку уборки номера или "не беспокоить". Много шкафов, есть холодильник, сейф, утюг, фен, телевизор, бутылочки с водой. Отдохнули замечательно, спасибо всему персоналу отеля и администраторам Алексею и Александру!
8
Настя Ю
Дата отзыва: 31 августа 2019
Мы были в этом отеле в августе. Поначалу, когда входишь в номер, все кажется прекрасным. Красивый номер, огромная ванная комната, огромная кровать... Все меняется, когда в этом номере начинаешь жить. Сначала обнаружилось, что не горит один из ночников над кроватью. Мы сообщили, починили сразу. Причем, не лампу заменили, а вообще новый светильник поставили. Хорошо. Идем далее. Начинаем пользоваться раковиной. Я делаю воду погорячее и ручка смесителя отваливается мне в руку. Просто остается у меня в руке. В это время вторая раковина вообще отказывается спускать воду. С засором так и жили всю неделю. Под конец нашего пребывания в этом отеле над унитазом лампочка погасла. Помигала немного и погасла. Класс. Я не буду вдаваться в подробности по поводу отходящих обоев и того, что дверь в ванну разбухла и закрывалась с большим трудом.
Далее уборка. Тут все вообще прекрасно. Влажная уборка должна производится каждый день, как сказали девушки на ресепшн. Мы этого не заметили. Когда мы в номер въехали, на полу валялась бумажка. Она так и валялась, спустя неделю, когда мы съезжали. Такое ощущение, что убираться в этом номере принципиально не стремились. Еще прекрасный момент. Полотенца. Когда мы въехали, было два комплекта и пара, чтоб под ноги постелить. После прихода уборщиц, когда я лично просила, чтобы наш номер убрали (на четвертый день проживания), полотенца заменили всего двумя. Двумя! Пара полотенец просто исчезла. Как? У отеля 3 звезды, и такое отношение к чистоте в номере. Я не любитель писать гневные отзывы, но здесь я просто не могу удержаться.
Еще завтраки. Они проходили не в самом отеле, а в отеле в 5 минутах ходьбы. Зарядка поутру. Завтраки отличные, между прочим, но тогда было бы логичнее нам и селиться в тот отель, где они проходят, вместо того, чтоб каждое утро туда идти.
Вид из номера был на номера напротив. Никаких тебе прекрасных гор, смотри, что у соседей происходит.
Вопросов нет только к девушкам на ресепшн. Заселили сразу, как мы приехали, раньше, чем в 14:00, так как номер был уже готов, и нам не пришлось ждать. Они вежливы и сами были в шоке от того, что номер не убирают и что из него исчезают полотенца.
И большой плюс - непосредственная близость к горам и подъемникам.
Телевизор с кучей каналов на разных языках, холодильник, фен, чайник, две кружки, утюг, доска для глажки. Вай-фай не ловили.
4
Anna-23AP
Дата отзыва: 07 августа 2019
Бронировали через booking. Без предоплаты и с этим повезло. Просили номер с видом и повыше категории стандарт. Приехали заселяться в 15-00. Очень долго заселяли (минут 30), очереди не было, не успели номера убрать к заезду. Назначили номер, мы подходим к номеру, он открытый и грязный. Спустились на ресепшн, назначили другой номер, он был в ужасном состоянии ( в номере не было ванной комнаты, столы ободраны, грязные шторы, грязные диван и его застелили каким-то покрывалом, чтобы не было видно пятен). В номере мы не остались, вернулись в первый и ждали пока его уберут. Просили люксы за доплату, отказали - все заняты. Заселили снова в стандарт. Последней каплей стало, что когда мыли в ванной руки - отпал кран, дверь в ванную комнату разбухла и не открывается, общий балкон с другими номерами, балконы грязные. Отменили бронь, деньги вернули. Однако, мы приехали на машине именно в этот отель, но выехали так как номера не соответствует ни цене, ни фото на сайтах. Забронировали отель на 540. Но чтобы выехать на машине надо оплатить парковку 500 р., хотя приезжали мы ради отеля и по вине ресепшн нас быстро не заселили. Не принесли извинения даже. Ужасно. Никогда не вернусь в отели Горки, только в сетевые.
20
Arina
Дата отзыва: 27 июля 2019
Уже второй раз приезжаем в "Горки Арт", у вас замечательно! Отель очень понравился - отличное расположение, вид из окна, большой чистый номер, приятный персонал (от охранника на входе до горничной), все вежливые и обходительные.
Спасибо за прекрасный отдых!
20
gallalala
Дата отзыва: 20 марта 2019
Горки Арт. Совершенно прекрасный отель, расположенный в верхнем городе на высоте 960, в непосредственной близости от подъемников и трасс (что согласитесь весьма удобно). Номер двухместный бронировали. В отеле разместили очень быстро, номер достался на 3 этаже с двумя окнами, без балкона (он и не нужен), вид боковой на горы и на улицу, номер большой порядка 35 м2, ванна шикарная - это не ванна , это мечта!!! В номере сейф, холодильник, стол для работы , кровать одна двуспальная, все подушки (4 штуки) в отличном состоянии. Завтраки мы не брали. Предоставляются в холле шкафчик для лыжного оборудования и по магнитным ключам бесплатный проезд в подъемнике до высоты 540 и обратно. В итоге мы влюбились в этот отель, и теперь если мы поедем в горки город, то только сюда.
12
Владимир
Дата отзыва: 06 марта 2019
Проблема этого отеля в том что менеджмент отеля видимо не понимает, что понятие "премиум" подразумевает не только обстановку и вид номеров, но в первую очередь набор сервисов для гостей.
Да, номера действительно просторные, большие санузлы с душем и ванной, большой полотенцесушитель - что зимой важно, неплохая мебель, хорошая интерактивная система тв и модное сенсорное управление освещением. Все вроде хорошо, но...
Поскольку в отеле отсутствует полноценная лыжная комната, все естественно идут в номера в ботинках и с оборудованием - деревянные полы из-за этого имеют очень плохой, обшарпанный вид, который совсем не соответствует самим номерам. По этой же причине на мебели местами встречаются крупные сколы или царапины, и если повезёт и достанется номер с балконом - хорошо, а вот если нет - лыжи и доски придётся оставлять прямо в коридоре.
В номерах при всём "премиальном" статусе отеля отсутствуют такие казалось бы обычные для отеля подобного уровня вещи как тапочки и стаканы (есть правда чайные чашки). Обратившись относительно стаканов на ресепшн получил ответ что их нет и взять негде.
Уборка оставляет желать лучшего. В первый день не убрались, второй день уборка ограничилась застиланием кроватей. На третий день после обращения с соответствующей претензией на ресепшн номер всё-таки убрали, но всё равно некачественно - липкие пятна от пролитой настойки на тумбочке и полу так и остались неубранными до конца отдыха (ещё на 5 дней).
Отдельного упоминания достоин стационарный телефон, который несколько дней жил своей жизнью. Он сам включался и выключался, при этом большой дисплей постоянно загорался ярким зелёным цветом. В результате обращения на ресепшн ситуация не поменялась, а через пару дней после обращения был получен сногсшибательный ответ, что вопрос передан в ай-ти службу, они занимаются.
В номерах очень хорошо топят. Казалось бы зимой это хорошо, но когда температура в номере достигает 27 градусов, уже хочется прохлады. В номере установлена централизованная система вентиляции, но она работает с таким шумом и грохотом (как старый пылесос), что включать её совсем не хотелось, а за окном при этом до ночи (до 23 и позже) на соседней площадке Гуляй Горы грохотала музыка. Не совсем понятно как этим можно будет пользоваться летом.
Два самых больших минуса отеля, это: 1. Отсутствие полноценной лыжной комнаты для оборудования и ботинок. Гостям предлагается либо небольшая стойка прямо при входе, которой на всех не хватает и которая совсем не обеспечивает сохранность оборудования, либо аренда абсолютно бесполезных ячеек (просто продолговатых шкафов) по 300 руб. в сутки. При этом площади первого этажа позволяют разместить прямо рядом со входом вполне достаточную по размерам лыжную комнату с отдельным входом изнутри отеля и выходом на улицу, что для отеля на горнолыжном гурорте было бы вполне логичным и правильным.
2. Отсутствие своего ресторана для завтрака. Хотя опять же на первом этаже имеются большие ничем не занятые площади, которые можно было бы использовать для организации завтраков. Но нет. Позавтракать предлагается в ресторане Gorky 960, в который имеется вход из отеля, но во-первых: нет никаких гарантий что на этот завтрак вы попадёте - ресторан могут закрыть "на спецобслуживание", а во-вторых: цена завтрака 600 руб. со взрослого и 400 с ребёнка, а при условии что по утрам в зале работает всего один официант и на завтрак уходит минимум минут 40 - это не очень хороший и удобный вариант.
В итоге после посещения отеля остаётся впечатление что отелем управляют люди без опыта, имеющие весьма отдаленное представление о гостиничном бизнесе, при этом пытающиеся экономить там, где этого делать совсем не стоит, в надежде на то, что само расположение отеля компенсирует все эти недостатки.
Желания посетить этот отель ещё раз не возникает.
20
Kristel L
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Всего 2,5 часа самолетом от Москвы и ты в русских Альпах - в горах Красной Поляны. Жили в Горки Арт, ели во многих ресторанах на курорте - вкусно, катались только в Горки Город, на соседние курорты не поехали, так как на курорте были и так открыты все трассы, особенно понравилось в восточном секторе, так пухляк и мало людей. По вечерам отмокали в спа в Риксосе, бассейн с видом на горы стоит того (важно, что не пускают с совсем маленькими детьми, если хочется уединения и тишины)! Сервис хороший , цена соответствует качеству более чем. 🥳
20
Анна К
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Всем привет! Классно отдохнули на зимнем курорте в Красной Подяне Горки Город. Заселили очень быстро в уютный и теплый номер на 7 апарте с шикарным видом на горы.
Покататься не смогли, за то нагулялись от души.
Всем советую хоть раз в жизни отдохнуть в Горки Город!
12
shulmanperm
Дата отзыва: 09 февраля 2019
Отдыхали в отеле 5 дней. Он стоит прямо около подъёмника. Это и плюс, но это и громадный минус. На рынке, который прямо под подъёмником дискотека до 21.00. Каждый день. Это не музыка около кабинок, это очень громко и прямо под окнами. Отелю пять лет, но внутри ,как будто 15.
Единственно, что радовало -хорошая
ванная комната, половина нашего номера. Да, и обещанного вида на горы тоже нет - просто соседние номера напротив окна:)
8
Кирилл Гобарь
Дата отзыва: 29 января 2019
Почему охрана и размещение на говорит что есть ресторан и в него не пускают хотя есть внутренний вход. Мы с детьми были вынуждены ездить на 540 два дня чтобы завтракать. Были тут в 15 году и сейчас четыре года он не ремонтируется и в упадке. Ржавая вода и плохая уже мебель.
20
Екатерина Ш
Дата отзыва: 11 октября 2018
Нам довелось пожить в этом отеле 3 суток. Приехали в межсезонье, поэтому цена за номер класса люкс оказалась смешной - 8000 за 3 ночи. Впечатления только положительные: идеальная чистота, вежливый персонал. В сезон , конечно, ценник наверное выше, но для тех, кто едет в горы шикарный вариант.
16
Klizma
Дата отзыва: 07 августа 2018
...не более того. Останавливались на одну ночь по пути в Абхазию. Я уверена, что когда этот отель открылся, он был потрясающе прекрасен, но прошло время, и сегодня обои в коридоре на 4 этаже ободраны и отходят на углах, а на общий балкон лучше не выходить, очень грязно, кругом окурки и отваливающаяся штукатурка. Но! Матрас очень хороший, и в номере есть ванная! 👍🏽
20
Alyona L
Дата отзыва: 23 июля 2018
По цене недорого. Развлечений -море Жили в декабре 2017. Отдыхали парой. Стильное и современное решение для горного отдыха – это горки город. В арт отель въехали ранним утром и свою порцию экстрима получили сразу, как расселились и махнули на трассы!
Постели шикарные, после активного дня покатух расслабляться тут более чем здорово!
4
sabina06
Дата отзыва: 03 июля 2018
Если честно я очень расстроена этим отелем. Останавливалась в нем ранее правда по акции от библиоглобуса по смешной цене, все было идеально. Решила повторить свой отдых снова (уже совершенно за другие деньги)выбрав данный отель и ужаснулась, по началу все шло нормально. Заселились в номер. Разложили вещи, собрались в душ, а из душа полилась ржавая красная вода! Ладно, протекла) верхний душ не работал! С него просто лилась вода как из шланга, другой душ просто не куда было закрепить- хочешь мыться держи душ в руке)) позвонили на рецепшен, сказали поменяют номер, переселились в другой) небольшой плюс ванна) начали включать и этот не работает, вызвали мастеров, пока они чинили прошло 2 часа, каторые мы никак не хотели провести в номере ( но мыться то хочется с дороги)) ладно починили, потом час ждали горничную убрать после них)) в итоге вода толком и не текет, напора толком нет!!!! Тоесть за 2500 тыс в сутки я не смогла даже полноценно принять ванну! Напор ужасно мал и горячая вода еле теплая! Вообщем какой то ужас честно говоря, больше мы в этот отель не поедем! Вообщем заплатя деньги за проживание на развитом курорте горки город мы получили проживание в «мини отеле у рузанны» где вода нагревается в баке от солнца )))
12
Natasha Y
Дата отзыва: 27 июня 2018
Шум от ресторана после 23.00,шум от подъемника, общий балкон, не повезло с видом... Недостаточно расчищена территория, питание не для всех- холодная еда, ..есть вопросы к чистоте, нам пару раз попались.. отсутствие горячей воды.. Не рекомендую вам планировать в нем долгий отдых, для интереса посетить на 1-2 дня можно.
8
Ирина А
Дата отзыва: 19 июня 2018
Минусы:
- Сильный запах плесени в ванной
- Плесень, грязь в душевой кабинке
- Душ протекает
- Слив работает очень плохо
Плюсы:
- Просторный номер
- Удобная кровать
- Балкон
Сервис на ресепшене очень специфичный. Долго не могли нас заселить на ранний заезд. Мы готовы были все заплатить, хотелось побыстрее заехать, но ждали минут 40, пока они там дозвонились до кого-то, пока узнали, какие номера свободные и все это очень медленно и с большим одолжением.
Когда нам не понравился номер из-за плесени и запаха в ванне, попробовали поменять, но девушка на ресепшене сказала, что у них половина номеров с плесенью. В итоге вызвала для нас человека, который вычистил эту грязь. Удивительно, как они принимают уборку номеров, если там очевидная грязь и вонь.
20
Big H
Дата отзыва: 26 мая 2018
В Горки Арт понравилось. Были в конце лыжного сезона - в начале марта. Побудило забронировать номер то, что это довольно приятный отель для отдыха судя по отзывам на сайтах отелей. Обычно, когда въезжаю в такие места, я не сильно придираюсь, но есть и ключевые моменты. Первое, самое главное - постельное белье. К моему заселению кровать была застелена чистым постельным бельем, оно было выстирано и выглажено, и очень хорошо заметно что белье в отменном состоянии и без следов эксплуатации. Второе - санузел, душ. Все чисто, без накипи на кранах, без неприятных запахов и самое главное без волос! Все блестяще убрано. Персонал также оставил приятное впечатление о себе, на стойке работают приветливые девушки, уборку в номерах не застал, феи чистоты во время отсутствия моего работали и постарались на славу. Теперь в июле отправлю туда родителей, они очень любят летный отдых именно в горах.
20
Tony Pastore
Дата отзыва: 12 апреля 2018
Останавливались на неделю в феврале в апартаментах Горки Город 960. Заселение через ресепшн Горки Арт. При заселении берут депозит 5000₽, при выезде отдают. Сами апартаменты ниже по лестницы, в ста метрах. Жили в 6 корпусе на 3 этаже. Апартаменты понравились чистые большие, 1 комната и 1 кухня, на кухни есть посуда и техника, чайник, можно готовить кто хочет. В комнате 2 кровати и софа, большая плазма. Из минусов, нет комнаты для лыж, приходиться все тащить в номер. При приезде, так как мы приехали рано утром а заселение в 14, не хотелось терять время, решили пойти сразу кататься но в горки арт нет комнаты переодевания, пришлось переодеваться на лавочке перед комнатой хранения, не удобно, особенно будет женщинам. В остальном все ок.
4
Viktoria Y
Дата отзыва: 11 марта 2018
Просто 2 с минусом.
Снимают депозит, не могут ничего предложить: мини бар пустой, воды нет, ничего нет.
Уборки в номере тоже нет.
На ресепшене сидят просто отвратительные администраторы, задача которых произвести ужасное впечатление на проживающих, чтоб они никогда больше не останавливались в этом отеле и никому его не рекомендовали.
Худший отель из всех , в которых мне приходилось останавливаться за мой богатый опыт путешествий.
4
julia n
Дата отзыва: 08 марта 2018
Отвратительное место!!!!! Грязно, персонал никакой, не убираются, не кормят, телевизор выходит в корридор ( ещё и работает из последних сил ), потолки от влаги желтые и откалупались , новые полотенца грязные , что бы настроить нормальныю температуру воды в душе надо очень постараться ( нам два дня потребывалось что бы понять как это сделать ). Не советую!! Оценка -10 , очень разочарована!!!
4
Irina3234
Дата отзыва: 09 февраля 2018
Грустно осознавать, что все, что было построено во время олимпиады продано за бесценок и потенциально хорошие отели превращаются в гостиницы с нулевым сервисом. У отеля «Горки арт» отличные номера и когда он был хорошим местом, чтобы комфортно провести несколько дней и покататься. Но все меняется, и в последний раз, когда я там остановилась зареклась больше никогда там не появляться. Уборка проводится настолько «тщательно», что найти волосы гостя, остановившегося в номере до вас, не составит труда, или, например, его забытые вещи. С душем вообще стоит быть предельно внимательным, иначе, есть шанс залить всю ванную комнату. В номере установлена система дистанционного управление освещением и шторами, что очень удобно, если бы часть не была оторвана и вам не пришлось бы мучаться от яркого света по утрам. О таких вещах как вода и тапочки можно вообще и не думать, такие вещи не предоставляются в номере, да и в продаже их тоже нет, по этому до скирума извольте ходить босиком. Так называемый ски рум, в данном случает, это место за стеночкой, где в безобразном состоянии наставлено лыжное и сноубордическое оборудование (безусловно, все Шкафы и полки открыты) по-этому не удивляйтесь, если новая любимая вещь не будет там найдёт после приятного дня катания. Персонал настолько отзывчивый, что скорее всего, разведёт руками и скажет, что ответственности за это не несёт. Да и в принципе, какая ответственность если он там, скорее всего для украшения, ведь когда вы подъедите к отелю с кучей вещей, человек встречающий вас будет стоять со скучающим видом, пока вы будите затаскивать все внутрь. До ресепшена в принципе дозвониться невозможно и если вдруг станет плохо, придётся сбегать вниз:) в общем желаю более тщательно подходить к выбору отеля в “Горки город” дабы не испортить себе настроение таким вот сервисом!
16
Pavel Ivshen
Дата отзыва: 06 февраля 2018
Проживали в Горки Город 540 в засаленных апартаментах и решили сюда приехать как то. Так вот и не пожалели. Чисто, комфортно. Персонал доброжелательно настроен. Вид шикарный. Если стоит выбор отдыха и спокойствия советую. Но вы столкнётесь с канатной дорогой чтоб попасть в отель, которая первые два раза нормально а потом надоедает.
16
Quest751135
Дата отзыва: 24 января 2018
Отличное место, останавливались с мужем здесь в январе 2017 и вот вернулись сюда же ровно через год) соотношение цена-качество у этого отеля на 10 баллов. Итак, по пунктам:
1. Расположение: прямо перед подъемником, выходишь из отеля, делаешь несколько шагов, садишься в кабинку и едешь наверх;
2. Инфраструктура: напротив этого отеля бар Елочка, где все очень вкусно, стильно и атмосферно, продуктовый гастроном, который работает до часу ночи, совсем рядом круглосуточная аптека;
3. Этот Отель даёт скидку на скипасы 20%, неплохая экономия на каталке;
4. Отличный сервис, если что-то не так, решают все очень быстро;
5. Ценник за номера демократичный, по сравнению с другими отелями в Горки 960; в этом году 4500₽ за ночь;
6. Отель класса люкс
7. При отеле прекрасный и изысканный ресторан Gorky 960;
8. Номера: на полу натуральный деревянный массив, в туалете есть и ванная ( притом японского брэнда Toto, кто в теме, знает бешеные ценники на сантехнику и ванны этого бренда), кровать king size, с великолепным и качественным ортопедическим матрасом, отличное пастельное белье, красивая и хорошая Мебель, не икея )));
9. Номера просторные и отлично меблированные;
10. Электронные сенсорные выключатели, с одной точки можешь включать свет в разных зонах, там же находится кнопка « не беспокоить»,
11. Напольный Конвектор вместо батарей;
12. Во всем отеле красивый декор и Мебель, приятные цвета;
13. Электронные замки;
14. Во всех номерах есть утюг и гладильная доска;
15. Есть такие вещи, как: щетка для одежды, губка для обуви, подставка для украшений в сейфе, запасные пледы и подушки;
Минусы:
16. В 2017 году просто в изобилии давали в номера итальянские шампуни, бальзамы для волос, лосьоны и гели для тела !!! В этом году стала по этому пункту минус, дают только мыло и шампуни какого-то российского производства, также сократили количество полотенец с 6 до 4;
17. Отключили конвекторы, хотя в номере жарко, дело не в этом, а в самом факте отключения;
18. С 11:30 утра до 22:00 включают внизу в отеле музыку для катающихся на склоне, очень громко, днем в номере находиться сложно, нужно обязательно исправить это, так как комфорт гостей превыше всего, смысл тогда здесь останавливаться, если Днём здесь просто жесть?(((
19. Убрали из номеров кофемашины;
20. На 3 этаже в коридоре отклеенные и плохо переклееные обои, на балкон сыпется штукатурка со здания отеля;
21. Персонал поникший, многих сократили;
22. Царит атмосфера экономии и затухания;
23. Некоторые админы на ресепшене плохо знают состояние номеров, когда мы выбирали номер , один из номеров не отапливался, там было очень холодно, в другом номере были проблемы с канализацией и стоял невозможный запах, девочка узнала об этом только благодаря нам, хотя должен быть человек, который проверяет состояние номеров и сообщает о проблемах, если обнаруживает таковые.
Вывод: в этом году ухудшились и сократились некоторые вещи, в целом здесь хорошо, но если так пойдёт дальше, Отель может прийти в итоге в плачевное состояние. Если сейчас начать устранять все проблемы и минусы, то все вскоре станет на свои места.
!!! Ещё отелю надо восстановиться на букинге, так как ваша целевая аудитория бронирует именно там) и сделать один хороший сайт, многих может смущать наличие кучи ваших сайтов , могут подумать, что это обман.
И больше рекламы!!! Рассказывайте о своих плюсах, фишках и бонусах)) удачи!
20
Олли К
Дата отзыва: 12 января 2018
Искренне не понимаю, почему такие отрицательные отзывы у отеля, наш отдых был отличным, хотя, читая отзывы после покупки тура, готовились к худшему. Нам достался прекрасный номер с видом на горы, все было чисто, аккуратно, никакого запаха курева, или же рванного линолеума. Были неполадки с телевизором, но нам по первой же просьбе, в тот же вечер, решили эту проблему. У отеля прекрасное расположение, непосредственно около подъемника, 15-20 мин и вы на высоте 2200 метров. Так же, удобно ездить и в город, где можно купить нужные продукты, но если, вдруг, вам лень, рядом есть магазин, где так же можно все купить. И конечно же, для жителей отеля, скидка на ски-пас, это очень приятный бонус. Рекомендую данный отель.
4
Юрий Б
Дата отзыва: 03 января 2018
Заказывали проживание ( 2 взрослых и ребенок) в этом "4* отеле" на ostrovok.ru . в ноябре 17г. Купили люкс , заехали ночью с 1 на 2 января. Нас заселили в прокуренный номер делюкс, по факту стандарт. На разборки ушло пол-ночи и целый день 2 января, увы безрезультатно. Пишу отзыв находясь в данном апарт-отеле. Booking и ostrivok позиционируют это место, как премиум отель 4*, по факту фото не соответствуют действительности!!! Звезд нет, а это значит, что нет соответствующего сервиса, зато есть уборка 1 раз в 3 дня, пустой холодильник. Питания нет, т.к. нет своего ресторана ( об этом не пишет ни один агент). Отношение персонала-посредственное, ибо помогать мне ни кто не собирался, отправляя к агентам ostrovok и библиоглобус. Особое внимание обращаю на интерьер: грязный ковролин, лохмотья оторванных обоев в коридоре, заплесневелый пол в душевой, устойчивый запах курения. Одним словом, если вам важна близость к подъёмнику и все равно где и как ночевать, то апарт-отель Горки Арт может подойти. Ести вы хотите чистоты , внимания, комфорта, то вам не сюда! С детьми тут вообще нечего делать. Отдельный вопрос к агентам в части продажи недействительных номеров, но с этим мне еще предстоит разобраться...
4
Reeves E
Дата отзыва: 28 декабря 2017
Мы сняли президентский номер на два дня. После первой же ночи проведённой в отеле, решили уехать. Огромный двух этажный номер, практически без мебели и двумя крошечными грязными холодильниками, поломанными кранами, не закрывающимися дверями и со стойким запахом канализации совершенно не соответствовал нашим ожиданиям. Не уютно, отсутствие сервиса создаёт впечатление что часть мебели была вывезена и отель находится в стадии перехода либо в ведение нового владельца либо закрытия. Огромное разочарование.
Елена Ривс.
4
vickyarturovna
Дата отзыва: 23 декабря 2017
Не советуем! Местоположение единственный плюс.
1. Номер заявлен площадью 35кв.м, по факту 20.
2. Уборка и смена полотенец происходит через 4 дня после заезда.
3. Самое забавное, что даже туалетную бумагу выдают один рулон на все время пребывания - на троих на неделю)
4. Уровень обслуживания оставляет желать лучшего, отношение и реакции на просьбы никакое.
5. За всем приходилось ходить несколько раз, то пульт поменять без батареек, то полотенце дополнительное.
6. Завтраков нет, если хотите оплатить, нам предложили пойти в другой отель и заплатить за завтрак 1000 руб)
7. Запах в номере ужасный постоянный из санузла, канализации. На наши просьбы что-то сделать, сказали Ну не факт что в другом будет иначе) а уборщица сказала, что в нескольких номерах такой же запах. Никто ничего не делает(
8. Ощущение полного равнодушия и безответственности. Разруха(
20
Евгения С
Дата отзыва: 01 декабря 2017
Мы очень замечательно отдохнули в отеле Горки Арт, страшного ничего не увидели. Спасибо персоналу отеля за чистоту, за отзывчивость. Депозит в размере 5000 рублей,вернули мы даже не успели отойти от стойки ресепшен. Друзья езжайте отдыхать в Горки Арт - вы останетесь довольны!!!!
8
camila528
Дата отзыва: 28 ноября 2017
Это тот случай, когда персонал и сервис испортили мнение о довольно приличном отеле.
Номер понравился, большая кровать, ванна супер, душ ванна и две раковины-реальный плюс
Сам отель очень приличный, конечно не хватает ремонта, в коридоре обшарпанные стены, но дизайн номера и отеля в целом понравился.
НО! самый главный минус-им вообще все равно что вам нужно, потому что у них *ТАКОЙ УСЛУГИ НЕТ*
под такой , нереальной услугой сотрудники на ресепшн понимают: наличие штопора, наличие тарелки, стакан обычной питьевой воды. во всем отеле нет воды питьевой для гостей.. это провал, если честно) даже нет автомата, чтобы купить воду, то есть в 5 утра ты негде не возьмешь воду, т.к. магазин на соседней улице закрыт, а в отеле *ПРЕМИУМ уровня* достать воду для своих гостей оказалось непосильной задачей. конечно, сезон для катания еще только и только открывается, но тем не менее, гостей на курорте достаточно много
Это очень и очень испортило впечатление об отеле. прям больше не поеду ни за что. но а в остальном отель не плох, достаточно красивый.
ну и естественно- нет тапочек, халатов, зубных щеток и тд.
16
MIR007
Дата отзыва: 23 ноября 2017
Номер получили по акции библиоглобуса, заплатили довольно дешево за люкс всего 1200р./1 сутки
Номер очень просторный, две ванны, балкон чисто (не считая душевой кабины в которой развелся грибок ).Из ванных принадлежностей (2 кусочка мыла и 2 шампуня - очень скромно конечно).
Есть чайник,два бокала,две кружки, одна ложка =)
На момент нашего проживание в отеле не было возможности поесть. Т.к. в горах еда дороже мой совет брать с собой как минимум воду,чай/кофе,хлеб/колбасу/сры, чтобы перекусить при возможности.
Не понравилось что берут с карты 5000 р., мы об этом не были предупреждены ( после выезда деньги возвращают).
От отеля курсирует шатл вниз.
12
Girls generation
Дата отзыва: 09 ноября 2017
В целом, отель неплохой, даже для такого уровня. В стандартных есть и душ и джакузи. Очень хороший выбор каналов по ТВ.
Но если вы друзья или коллеги,внимание! в номерах с раздельными кроватями прозрачная стена( из комнаты видна вся ванная и что в ней делают). Туалет не закрывается(нет замков). Светильник над кроватью?! Непродумано, постоянно бьешься о него головой. Нет халатов, тапочек, средств для душа, мебель вся с пятнами, матрасы тоже. Вай-фай в номере не работал.
При заселении девушка(брюнетка) была совсем неприветлива. Отвечала грубо, ничего не рассказала, даже как пройти к номеру. Просьба руководителя обратить внимание на уровень обслуживания. Ресепшн - лицо отеля.
16
Алексей Д
Дата отзыва: 07 ноября 2017
Жили в номере с шестью спальнями. Общее впечатление хорошее, места много, кровати и подушки удобные, постельное белье качественное и чистое. Теперь о недостатках. Не продумана гостиная зона. Номер предполагает размещение 12 человек, нас было 10 и мы не поместились за обеденным столом. Хорошо бы туда стол побольше. По кухне не все необходимое было в наличии, а именно тряпки, губки, полотенца, ножи и т.п. Общее состояние номера - уже необходим косметический ремонт. Сама идея данного формата номеров прекрасна, но ее реализация подвела.
16
99aleks
Дата отзыва: 30 октября 2017
Хороший отель за приемлемые деньги! Бывший Свисотель, соответственно вся мебель и качество номеров соответствует стандартам. Очень удачное расположение к подъемникам. В номерах люкс нет никаких принадлежностей помимо шампуня.
20
Kleo83
Дата отзыва: 29 октября 2017
Не понимаю возмущения людей по поводу времени заселения,написано вполне по русски, заселение с 14:00, выезд к 12:00, , вот если бы было нарушение собственных правил , согласилась бы, а так сам отель тёплый, отличный, чистый, попросила номер с ванной и большой кроватью, девушка хоть и не обещала, но выполнила, мне приятно, фен есть, конечно если бы были ещё и тапочки было бы вообще здоровски, а так, если не придираться то 👍
4
Sergey_Dobrynin
Дата отзыва: 22 октября 2017
В Поляне в 7-й раз. Всегда был в восторге от природы и сервиса. Природа и в этот раз не подвела, а вот с апартами вышел промах. В" Горках Арт" вам не будут рады и при раннем заезде предложат оплатить половину суток по цене "от стойки". Эта цена выше стоимости полных суток в большинстве соседних отелей высшей категории. Альтернативных способов брони в Арте (букинг, сайт, агенты) ночью нет. Есть лишь полное усталости лицо девушки Лены на ресепшн. Приказ с ценами она искала полчаса. Мы за это время забронировали номер в соседней пятерке. Такое отношение к гостям наблюдал только в Горках Арт. В соседних отелях нам были рады и старались помочь. Чтобы проиллюстрировать состояние "Горок Арт", сделал фото общих холлов. Обои отклеиваются, двери исцарапаны, плитка грязная, на коврах пятна, воздушные короба погнуты и т.д. Хорошо, что есть альтернативы. В "Арте" больше не остановлюсь.
16
helen26s
Дата отзыва: 20 октября 2017
добрый день! отдыхали в сентябре семьей.заселение быстрое, приятный персонал.расположение прекрасное, недалеко от канатной дороги,вид с одного только окна на горы.номер комфортный,большие комнаты,уютно.минус в полах,вернее в ламинате, который скрипел и отходил; и в ванне текла вода на пол,;на окнах в ванне нет занавесок -дискомфорт... очень удобная кухня(холодильник, плита,многочисленные шкафы,посудомоечная машина)чистая посуда, белье постельное,полотенца,хотя менялись не столь часто.сейфы,шифоньеры в каждой комнате и много шкафов,две туалетные комнаты, что очень удобно для семьи...в общем остались довольны!
16
natalinella
Дата отзыва: 05 октября 2017
Отель находится в нескольких метрах от канатки, на уровне 960м. Симпатичный ненавязчивый интерьер располагает к спокойному отдыху. Единственный минус в номере был - это душ,из которого вода постоянно вытекала за пределы душевой и потом было неприятно находится в самой ванной комнате. Номер делюкс очень просторный (можно даже на роликах гонять ;-), но делать это не стоит). Есть балкончик. Вечером можно посидеть на склоне возле отеля Горки Панорама, где многие устраивают пикники. Летом вполне комфортный отель для проживания.
12
Tania D
Дата отзыва: 04 октября 2017
Искали номер на 6-ых- и вот случайно подвернулся президентский 3-ех этажный люкс по нормальной цене. Очень радовались, пока ожидали поездки и расстроились по заселению. На фото отеля какой-то другой номер...
Ощущение большого неуютного пространства. Весь дизайн напоминает дипломный проект студента факультета дизайна, все время задавая жирное «НУ ПОЧЕМУ?»
По факту мы имеем 3 этажа, первый из которых использовался только для того, чтобы оставить внизу кроссовки. Все 3 спальни и нормальная гостиная на 2 этаже. На 3 этаже тоже гостиная, которой не пользовались , и терраса с видом на горы. При бронировании в описании на террасе должен был быть бассейн, но его не было. На террасе классно вечером наблюдать за звездным небом, а с утра пить кофе.
Раньше Горки Арт имел 4 звезды, теперь Группа Солис ушла из Горки город и с отеля звездность сняли. Потихоньку все приходит в упадок: побитая мебель, недомытая плитка в санузле с потеками, телевизоры без пультов или с пультом, но севшими батарейками. Кое-где торчат провода, замотанные изолентой, не вся электроника работает. А ведь номер «нашпигован» всякими классными фичами типа управлением светом и шторами с тач-панелей, есть джакузи, японский унитаз, электронные регуляторы температуры воды в санузле...
Персонал в отеле приветливый и доброжелательный. Мы попросили халаты и тапки - принесли сразу.
В общем, в этот номер стоит ехать по нескольким причинам.
1. Если вы страдаете гигантоманией и 336 кВ.м. - это ваш размер
2. Если вы планируете разругаться на отдыхе, разойтись по разным комнатам и не встречаться в течение недели
3. Если вы устраиваете вечеринку человек на 50-70. При этом помните, что мусорное ведро на весь этот номер всего одно и маленькое, а уборка раз в 4 дня.
Если честно, номеру больше подойдёт название «люкс для девятиклассников», ну или там «президентский вэри мидл-класс». А так, по большому счёту, нормально все. Кому нужны понты, селитесь в Риксос) А кто на Горки Арт ругается, так это вы ещё в Геленджике не бывали))
16
Мариэтта Т
Дата отзыва: 02 октября 2017
Не знаю как кому, но видимо нам не очень повезло с горничной, так как номер был не особо чист. При заселении я сразу же наступила на осколок стекла и соответственно порезала ногу. Когда на ресепшене сообщила об инциденте и попросила, чтобы немного повнимательней были сотрудники, так как не очень хорошо вышло, то милая девушка ехидно улыбнулась и сказала, что это не к ним вопрос. Конечно была сильно возмущена, но не хотелось портить выходные, поэтому просто выдохнула и пошла гулять.
20
Yuska_sem
Дата отзыва: 28 сентября 2017
Несколько раз выбирала этот отель для отдыха на Красной поляне, в первую очередь за демократическую цену, а во вторую за то, что он находится на высоте 960, так как там открываются отличные виды на горы ( но об этом в другом отзыве). Отель просто отличный, на ресепшене обслуживают приветливые сотрудники, есть конечно небольшие очереди,но еще раз убеждаюсь,что в основном они создаются не из-за сотрудников, а из-за гостей, сразу нужно предупредить, что при заселение снимается депозит с банковской карты в размере 5000 руб., но он возвращается буквально в течение 30 минут после выселения. В отеле очень стильный дизайн как в холле,коридоре, так и в номерах. В номере офомлено все стильно и современно, огромная кровать, магкое пушистое одеяло и подушки, белоснежное белье, спать одно удовольствие. В комнате высокие потолки и большие окна, отличный телевизор, небольшой диванчик, организована рабочая зона, есть стол и кресло, чайник,чашки. Но что самое классное, это крутая ванная комната, очень крутые раковины и большая овальная ванна, в которой можно отлично релакснуть. Все чистенько,аккуратно, всем рекомендую, вы получите отличный отдых за небольшую цену.
20
Diana M
Дата отзыва: 17 сентября 2017
Брали два номера люкс и делюкс.
Люкс достаточно просторный.
В делюксе удивило небольшое окно между спальней, и ванной комнатой.
Порадовала панель около кровати, которой можно регулировать свет, шторы.
16
Ирина Г
Дата отзыва: 12 сентября 2017
Была по работе в Роза Хутор. Решили задержаться, взяли три номера в ГоркиАрт 960.
Засели три пары в ТРИ разных дома!
Как так-то? Не было номеров?
Ранее можно было заселяться внизу, теперь нельзя.
Номера просторные, в двух было по 2х санузла, а в 3м гостиная и балкон.
Очень "порадовало" окно в санузле - из него видно стену соседнего дома и два окна в нем , это чужие ванные комнаты. Сидя на "белом троне" можно перемигиваться)))
Еще из положительно - есть бесплатный трансфер из Гопки Город, если опоздаешь на последнюю канатку.
20
Daria G
Дата отзыва: 02 сентября 2017
Искала путевку в Сочи! Мы с подругой остановились на отеле Горки Арт, высота 960 и не пожалели! Виды шикарные. С заселением никаких проблем не было, все быстро и без лишних слов! Кстати, просят оставить залог в размере 5000р.(можно нал./безнал), при выезде в ту же минуту вернули. Номер чистый, 2 комфортные кровати, телевизор, кондиционер, душ, ванна, 2 раковины(огромный плюс). Отдыхали 5 дней, убирались один 1 и очень хорошо, даже вещи, которые лежали на стуле убрали в шкаф! На территории есть магазин, пару кафе, для начала летнего сезон нормально, всегда можно спуститься вниз и выбрать что-нибудь другое, что мы и делали. Отпуск получился разнообразным и приятным. Спасибо!
12
Светлана Т
Дата отзыва: 24 августа 2017
За неделю уборка номера была только один раз, вокруг ведра у нас лежали горы мусора. Оставляли заявку на уборку номера, она была проигнорирована.
Через час после заселения в номер бесцеремонно ворвались рабочие по поводу замены какой-то лампы, а мы только вышли из душа, хорошо в полотенцах! Невероятная наглость. После этого всегда ставили режим "не беспокоить", больше никто не заходил.
Когда пытаешься узнать что-то на ресепшен, там никто ничего не знает или говорят кардинально отличающуюся информацию.
В отель нас привезли в семь утра, а заселение было только в два. Эта претензия уже к организации тура туроператором. Претензия к отелю в том, что нам отказали в раннем заселении даже за деньги, пришлось гулять после бессонной ночи перелета семь часов на жаре 30.
Кулер внизу был только один день, потом его убрали. А воду на этой высоте купить негде, приходится носить большие бутылки с нижнего уровня.
Сам номер понравился, у нас был сьют с видом на горы и большим угловым балконом. Большая спальня, два телевизора, приемная с диваном и столом, два санузла с душем и туалетом. Много шкафов, сейф, утюг, гладильная доска, холодильник, чайник. Все, что нужно для жизни, есть. Летом грели батареи в санузлах, можно высушить одежду.
На уровне отеля часто бывают облака, которые окутывают, очень здорово.
Тур был без питания, по этому вопросу ничего не могу сказать.
По документам на ресепшен это отель без звезд. Четыре звезды взято из головы.
Резюме: отель и номер понравились, обслуживание никуда не годится.
12
Vorchun1984
Дата отзыва: 17 августа 2017
Номер в этой гостинице достался по акции за смешные деньги, учитывая место положение прекраснейшие виды и свежий горный воздух, поэтому расположен был более чем отлично. Однако моего настроя явно не разделял персонал гостиницы причем все - начиная от охраны на входе и заканчивая уборкой номера. В ответ на доброе утро/день/вечер слышал какое-то несвязное бормотание дающее понять что нам не особо здесь рады. Сотрудники на ресепшене так те сразу охладили мой пыл своими претензиями к нераспечатанному ваучеру. Полчаса стояния на ресепшене сканирования паспортов и заполнения кучи каких-то бумаг закончились тем что при выезде эта процедура повторилась - нам было озвучено что ни паспортов ни прочих бумаг у них в базе нет и все нужно заново. Одним словом бардак который портит все впечатление от гостиницы и места. Номер понравился, ванная комната с большой ванной (извините за тавтологию) впечатлила. Итог: второй раз дважды подумаю останавливаться в этой гостинице или же изначально буду настраиваться на "гостеприименый" в кавычках прием.
20
Iana I.
Дата отзыва: 15 августа 2017
Случайно выбор пал на Горки арт, мы с подругой остались довольны. Европейский стиль, мягкие удобные кровати, много свободного пространства , вид шикарный на горы. Все супер-пупер. Летом не работает ресторан для завтраков, но есть много местных кафешек, что было наоборот интересно. Уборка номера была только через 3 дня после заселения, дополнительный заказ стоил немалые деньги.
Единственный минус отсутствие стиральной машины. Приходилось 2 недели стирать вещи вручную обычным мылом... Хорошо, что лето ) Но я настоятельно советую руководству хотя бы организовать прачечную при отеле.
16
Алиса
Дата отзыва: 14 августа 2017
Первое, что не понравилось: просили номер с одной кроватью, т.к. сказали, что мы муж и жена. Пришлось сдвигать кровати! Тапочек в номере нет, стульев нет, только одно кресло, а не два, почему-то, от туалетной бумаги были какие-то остатки. Видно, что уборка в номере проводилась, но совсем неидеально: на унитазе и раковине были какие-то пятна, диван тоже с пятнами. Некоторые девушки на ресепшене могут быть и повежливее, попросили штопор для вина, нам сказали: "Он у нас один на весь отель, никому не даем, спуститесь и я вам открою", так-то это она должна к нам подниматься, а не мы за ней бегать. Ну и депозит 5000, за что? А так хорошо, место отличное.
20
Bogati85
Дата отзыва: 30 июля 2017
Отель расположен около подъёмника. Отличный персонал. Отдельное спасибо Виктории (ресепшн). Подробнейшая консультация по экскурсионным маршрутам. Приятно общаться с такими сотрудниками. Жил в нескольких категориях номеров. Всегда чисто. В летнее время рекомендую спать с открытыми окнами. Горный воздух прекрасен)
4
Ольга М
Дата отзыва: 21 июля 2017
Заселились в 3-этажный президентский люкс. Если б сюда заселился президент, то был бы в шоке от грязи и сервиса.
Начну с того, что изначально задумка номера в 300 с лишним квадратов была неплохой(гостиные, 3 спальни, терраса,Кабинет, джакузи, несколько душевых и туалетов, но отношение персонала к уборке и ремонту недоделок это полный треш! В номере пучки волос по углам, в ванной окна полноценные но нет портьеры, то есть выходя из душа можно помазать в костюме Евы жильцам напротив в окно😐!! Дальше-хуже! Попросив на ресепшн комплект полотенец на следующий день с утра, мне голос в телефоне сказал: мол у вас полотенец согласно количеству проживающих, и то что прошу для ребёнка, их не волновало!! ОтКАЗАЛИ в выдаче полотенец! Сказать что я в шоке, ничего не сказать! И это так называемый "Президентский люкс "!! Одно название . На террасе даже стульчика нет, не то что стол или шезлонг. 360 квадратов использованы совсем не эргономично.. куча пустого неуютного пространства без уюта и чистоты. Не советую !
20
alyonapush
Дата отзыва: 14 июля 2017
Прежде всего хочу сказать о номере. У меня был люкс. Который состоял из двух комнат.
Спальня, с очень удобной кроватью, телевизором. Из нее вход в большую ванную комнату, в которой был душ и большая овальная красивая ванна.
Гостиная с гостевым туалетом и душем. В гостиной раскладной диван, стол, два кресла, стол. В общем всё удобно и функционально.
В номере высокие потолки, много пространства, очень комфортно, есть система умный дом (на стенах панель, с помощью которой управляется свет, открытие и закрытие штор, вызов горничной и другое) - это очень удобно. В ваннах подогрев пола, они просторные, в основной две раковины.
У меня нет претензий к номеру.
Так же нас встретил портье, очень душевно и понятно рассказал, чем нам можно заняться на курорте, где поесть, как дойти до станции конатной дороги. Кстати если покупать на нее билет в отеле, то скидка 20%.
Вернусь обязательно ещё сюда.
16
Darya K
Дата отзыва: 11 июля 2017
Снимала номер на несколько дней маме. Чисто , уютно , хорошее местоположение. Минус в том , что в двух местном номере всего 4 полотенца , 2 больших и 2 маленьких, нам хватило , но можно было и больше . Не приветливая стойка регистрации , совсем .. заселяли так , как будто пришли к ним домой без разрешения
16
Helen M
Дата отзыва: 04 июля 2017
В июле поехали в отель Горки Арт, выбрали самый лучший номер в гостинице....3-х этажный президентский. В целом номер не плохой, просто огромный около 300 кв м, но.....очень не ухоженный, на 3-м этаже терраса на крыше была вообще не убрана, липкий пол, видимо разлили что-то, окурки, мусор, получается его вообще не убирали, не приятно конечно....Из приятного: огромная спальня с обалденной огромной просто джакузи....умный туалет toto, верх технологий... в целом все это соответствует заявленной цене номера, но неужели просто тяжело добросовестно убрать номер...обычно я не обращаю особого внимания на пылинки и волосинки в номерах, но тут другое! Администрация примите меры!!!!!
20
Konstancio
Дата отзыва: 23 июня 2017
Прекрасный комфортабельный отель. Большие красивые номера. Ванна, душевая кабина и два умывальника. Wi-fi в номере иногда слетает. Завтрака в отеле почему-то нет. Питаться приходилось в других местах.
20
scorob100
Дата отзыва: 17 июня 2017
Решили поехать семьей на Красную поляну, самым решающим стала цена аппартаментов.очень сомневались по поводу качества номера. Номер супер: чисто, тихо, вид на горы . Оборудованная кухня. Супер! Главное сразу на брать с окнами во двор.
20
Oksana C
Дата отзыва: 04 июня 2017
Отель супер, номер чисты просторный, ванная-комната просто идеальна.
Самое главное администратор Наталья, которая помогла нам , мы в отеле забыли кое-какие вещи, а Наталья нам их передала, приложив максимум усилий, чтобы мы их получили. За это ей огромное спасибо, и именно поэтому будем приезжать чаще.
16
genie_olga
Дата отзыва: 02 июня 2017
Классные новые намера , уютные. Для молодых.
Прекрасная ванная комната и сама ванна тоже шик, просторный номер (немного напомнил Шератон на Хайнане). Дружественное обслуживание и классные виды (не лучшее, конечно, но все же..)
Рекомендую
16
IgorMolchan
Дата отзыва: 23 мая 2017
Приезжали сюда на 2 дня. Были не в сезон, когда на поляне не много народу. Заселили быстро. Номер чистый, уютный, современный дизайн. Расположен на высоте 960 м из окна был вид на горы. Нам понравился.
16
Vitaly-Sochi2014
Дата отзыва: 18 мая 2017
Останавливались на майские праздники. У отеля забрали звездность, поэтому и спрос маленький. Заранее позвонили в отель чтобы определиться с номером и временем заезда. Но номер оказался не готов к нашему приезду, дали другой номер, дали ключи- но радовались недолго когда открыли номер то нас там встретили удивленные постояльцы. Пришлось извиняться и спускаться опять с вещами к портье за другим номером. В итоге заселились, а мы посмеялись над работой портье. Сам номер оказался просторным, чистым, с отличной ванной комнатой где помимо душевой стояла добротная ванна. На одной плите располагались 2 умывальника. Мыло, шампунь и гель для душа есть. Тапочки и халаты отсутствуют. Хорошая большая удобная двуспальная кровать. В номере имеется маленький холодильник, чайник и чашки(чая и кофе нет). В общем впечатление об отеле осталось хорошим. Остановились бы еще.
4
Pavel S
Дата отзыва: 10 мая 2017
Трэш! 6 часов сидим и ждём номер. Даже за деньги не дают заехать раньше! Номера освобождаются и уже больше 10-12 номеров свободны но на все попытки заселиться отвечают, что номера надо убрать. Серьезно? 6 часов убирать номер?
Не советую никому этот Отель!
Ничего не работает, магазин один продуктовый рядом есть но там либо сосиски купить и сырые есть, либо чипсы и сухари. Ни одно Кафе не работает рядом но это не претензии в адрес отеля, просто дополнение. Ресторан при отеле тоже не работает (время 12:04).
Даже людей с детьми не заселяют рядом.
На постояльцев отеля видимо вообще на*рать.
Подумайте дважды прежде чем останавливаться в данном отеле.
Полное безразличие.
P.S. С момента приезда в данный Отель 6 утра, туалет ни разу не убрали, а может и вообще сутки не убирали. Женский туалет просто как в стойле воняет, бумаги нет, грязь.
Привет управляющему и владельцам данного отеля.
20
LillyGreen
Дата отзыва: 03 мая 2017
Только вернулись из этого отеля. (21-26 апреля 2017).
Начиталась отзывов, прежде чем попасть в этот отель. Заманил он нас своей стоимостью.
Как человек, который повидал многое, могу сказать:
1. Дизайн, оснащение номера, сантехника - все на высшем уровне.
2. Депозит в 5000 руб. моментально возвращают при выселении, если вы ничего не разбили, не сломали, не стащили.
3. Уборка в номере. Конечно, хочется, чтобы убирали в номере каждый день, но уборка проводится раз в 3 дня. К этому просто надо быть готовым. (Мусор, конечно у нас накапливался быстро, т.к. мы отдыхали с ребенком), это был единственный минус.
4. Очень порадовала ванна (в номере есть еще и душ), но в этой ванной хочется лежать!!!! А я очень брезглива к ванным.
5. Пол с подогревом! Это чудесно!
6. Еще не хватало, конечно тапочек и халатов, как это заявлено на сайте. Но, якобы, с 1 апреля отменили эту услугу. А девушка на ресепшене, говорит, что отель эконом класса (!!!!) Руководство! Порекомендуйте менеджерам не говорить такое гостям. Отель далеко не эконом класса, а у гостейц от таких ответов только негатив!
7. Вид из номера - чудесный! И вообще, расположение очень удобное относительно подъемников. И рядом есть магазин.
Смело выбирайте отель, но не ожидайте сервиса и услуг, как от 5*
8
Андрей П
Дата отзыва: 02 мая 2017
В целом отдых в отеле Горки Арт можно разделить на два абсолютно разных ощущения.
1. Хорошее - в номере есть все необходимое(холодильник, ТВ, утюг, ванна и душ), номер достаточно большой и уютный. Персонал отеля так же подготовлен хорошо, всегда пытается прийти на помощь.
2. Огромная претензия к управляющему отеля. Так как заехали в отель в период межсезонья в отеле не работал ресторан, со всеми вытекающими(элементарно нет тарелок и тд), была полностью отключена система кондиционирования и в номере было 30 градусов при постоянно открытом балконе(спать нереально), парковка в межсезонье стоит 500 руб. в сутки(в сезон бесплатно) и предупреждения об этом не делают. Так же выдается одно большое полотенце на человека, гигиенический набор включает в себя два пакетика шампуня и геля для душа, он не обновляется, уборка в номерах не производится, wi-fi перестает работать в 22-00 до утра.
Итогом при всем качестве самого здания, номера и персонала такой подход к клиенту недопустим и желания возвращаться нет совершенно.
4
Anton_RUS77
Дата отзыва: 02 мая 2017
Я такого ужасного сервиса и отношения не встречал очень давно. Я бы никому не посоветовал сюда ехать. Вся красота, которая вокруг портится отношением. Приехав в 12 часов ночи, прождали около часа, что бы заселиться и это было не из-за того, что была очередь. Нет, это было из-за того, что в их "системе" что-то там обновлялось... когда я попросил воды (обычно в отелях есть хотя бы куллер с водой), то мне отказали, сказав, что воды нет. Я бы купил, но купить как понятно негде, все закрыто) Обычно персонал как-то старается идти на встречу, тут этого нет вообще. Честно говоря, я первый раз с таким сталкиваюсь. Прямо сейчас спускался на ресепшн, попросить шампунь, т.к. их было все 2. Два маленьких шампуня на двоих на 4 дня. Соответсвенно, мне конечно отказали, сказав что шампуни пополняются на 4й день. Конечно я не рассчитываю на то, что руководство прочитает этот отзыв, что бы как-то отреагировать, но я бы никому и никогда не рекомендовал ехать в этот отель. Очень редко пишу негативные отзыва, но тут не смог не написать. Про красоту поляны я тут писать не буду, отзыв именно про отношение персонала.
12
El_cost
Дата отзыва: 23 апреля 2017
Сегодня крайняя ночь в отеле. Жили 4 дня. На 5-й уезжаем.
Из плюсов: 1. Номер (интерьер, система "умный дом", есть утюг и гладильная доска, чайник, большой телевизор, большие шкафы, в ванной комнате пол с подогревом). 2. Цена
Из минусов: 1. Наш номер ни разу не убрали за всё время проживания. Когда на третий день проживания мы снова не увидели никаких намеков на чистоту, мы подошли на ресепшн, где нам сказали, что номер убирают раз в 3 дня. В ожидании чуда мы проснулись утром 4-го дня от звонка в дверь в 8 утра. Это пришла женщина забрать мусор из номера. На этом, к сожалению, уборка закончилась. Когда мы снова подошли на ресепшн и рассказали ситуацию, на нас посмотрели с удивлением и задали гениальный вопрос: "А что вы подразумеваете под уборкой?" Ну хотя бы пол помыть, ребят... А еще нам пришлось выпрашивать туалетную бумагу у случайно пойманной в коридоре уборщицы. Т.к. на ресепшене нам сказали, что туалетную бумагу не предоставляют повторно. Интересно, где на высоте 960 метров при необходимости отдыхающий резко найдет туалетную бумагу...
2. При заселении номер тоже не показался чистым (волосы на полу, какие-то засохшие капли на спинках кровати, пятна в ванной комнате)
3. Нет питания в отеле
4. Нет таких бонусов, как халат, тапочки, водичка. Плюс предоставляются всего 2 полотенца на двоих, которые ни разу не менялись.
5. В 5:30 утра сработала пожарная тревога, которая оказалась ложной.
Возможно, за такую цену, можно будет закрыть глаза на эти минусы. Но, пока, свежее впечатление такое.
20
heduchkajust
Дата отзыва: 23 апреля 2017
Отдыхали с мужем в середине апреля. Номер делюкс, очень просторный, понравилось, что выделена зона с тахтой и письменным столом, так как супругу нужно было работать и мы друг другу не мешали. Много полочек, тумбочек, шкафов, все вещи разложили с удобством. Мне очень понравилась кровать, качественный матрас, комфортный для спины, сон был очень сладким :) И понравилось постельное бельё - мягкое, нежное и что очень важно лично для меня, никакого запаха кроме свежести - ни мыла, ни кондиционера, иногда они бывают очень резкими и раздражающими. 4 подушки на двоих, уютно, одеяло двуспальное одно, немножко поборолись в первую ночь с мужем за обладание одеялом, потом приноровились, в целом одеяла достаточно для двоих, просто мы дома привыкли спать под каждый своим. Просторная ванная комната, с двумя раковинами и тремя вариантами искупаться - обычный душ, душ "тропический дождь" и большая красивая ванна. Понравилось мыло, похоже на натуральное, даже свое не стали распаковывать. Теплые полы в ванной, что очень кстати в апреле, когда на улице прохладно - мы открывали на ночь дверь в ванную и теплые полы неплохо грели нам весь номер.
Удобное управление светом, на электронной панельке на входе в номер и у каждой кровати, можно включать зонами, в итоге очень приятное освещение. У делюксов, насколько я поняла, выход на общий балкон, но мы там ни разу никого не встретили. никто там не ходил и не шумел. Большие окна, от потолка до пола, днем много света и пространства, хорошие плотные шторы, утром рассвет не будит.
Есть чайник, две чашки, два стакана, утюг, гладильная доска, фен, холодильник.
Из шероховатостей: так как у нас заблокировали на карте при заселении депозит 5000р., я бегло осмотрела номер, как зашла, обнаружила пятно на бежевой тахте, разорванную тюль и очень покоцанный письменный стол, как-будто его ножичком вырезали. Акт мы никакой не составляли при вселении совместно с администрацией, поэтому когда мы пошли в этот день гулять, сообщили на ресепшен об обнаруженных нами недостатках в номере. Немного удивило отсутствие в комнате на ламинате каких-либо ковриков, даже прикроватных, при том, что в номере холодно и нет тапочек. Но в целом, когда мы номер нагрели сплитом (только в первый день, так как очень сушит воздух) стало нормально ходить и в носках по полу.
Как уже писали в других отзывах, при том, что в отеле нет питания, в номере быстро скапливалось большое количество упаковочек, бутылочек, бумажек. Урна наполнялась намного быстрее, чем уборка раз в 4 дня. Приходилось утром по звуку определять, что на этаже убирают, выглядывать в коридор и просить забрать мусор. Ну и бумаги туалетной одного рулона не хватало на столько дней на двоих. Убирали номер неплохо, пахло потом клубничкой (приятный запах моющего средства) но, например, большие зеркала вдоль стены не вытерли ни разу, были пыльные. По полотенцам и постельному режим уборки номера и смены белья никак не напрягал.
При выезде нам вернули депозит до проверки номера, может быть потому. что я выразила опасение насчет проверки номера без нашего участия.
В целом, впечатления от отдыха отличные, было уютно и спокойно и небольшие недостатки, которые есть в 90% мест не сильно повлияли на впечатление от отеля. Решили - вернемся на следующий год)
16
Илич
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Отдых в этом отеле очень понравился!снимали номер люкс, дизайн прикольный! Много пространства, шкафчиков для одежды,здорово то что две ванных комнаты, очень удобно! Классная и мягкая кровать!а ванна просто шик! И вид из окна потрясающий! В общем нам понравилось, единственное в номере не было ни халатов ни тапочек!
12
xtv82
Дата отзыва: 13 апреля 2017
Останавливались в этом отеле на 1 ночь в конце марта. Удобное расположение отеля. Были с детьми - бронировали 2х комн номер. номер дали с двумя санузлами, раскладной большой диван для детей и одна большая кровать. Зона спальни отделена от другой зоны дверями-купе. Так как данная категория номера угловая - окна выходят на две стороны. Высокие потолки, широкая кровать - очень удобная, 2 телевизора в номере, система "Умный дом" - всем можно управлять лишь нажимая кнопочки, вплоть до автоматического закрытия штор. Халаты, тапочки, банные принадлежности, полотенца, чайный набор, сейф холодильник, 2 утюга, 2 гладильные доски, фен - все в номере есть. Единственное не работал ресторан, но для нас это было не критично. Про депозит в 5000 руб, если честно, смешно. Для чего он нужен - так мы и не поняли.. В целом, номер сделан очень со вкусом, если не обращать внимания на небольшие косяки, которые остались от строителей.
12
Кирилл Т
Дата отзыва: 29 марта 2017
Отдыхали в самом конце марта! Цена приятно удивила: менее 2 тыс. руб в сутки! Завтрака нет и не предусмотрено, но это терпимо! Номер просторный, чистый, с закосом под лухари! Но!!!! Будьте готовы к тому, что пара бутылочек воды в номере - это комплимент при заселении! Средства для душа и ванны, с мылом, даются так же единовременно! Номер убирается раз в 4!!!! (Четыре) дня! Полотенца меняются с такой же периодичностью! Приходилось просить, чтобы выкинули мусор из мусорного ведра в номере! При этом персонал выше всяких похвал! Сотрудницы расепшн крайне вежливы, всегда расскажут, подскажут, постараются помочь! При проживании предоставляется скидка на ски-пасс - 20%! Предоставляют бесплатно 1 (один) шкафчик для сушки! На просьбу предоставить еще один, получил отказ, хотя почти все были свободны! Ну а теперь об обстановке в номере: строили в 2014 году, к олимпиаде! Все как уже писал с закосом на пафос, но везде то обои криво поклеены, то отвалился декор, то щели и зазоры! При этом за 3 года не удосужились даже стереть технические отметки после установки фурнитуры и перегородок! Отдельно поразила ржавая вода в ванной! Если вы захотите принять ванну, готовьтесь сначала слить горячую ржавую воду в течении 20 минут минимум! В номере следы небрежного отношения жильцов, царапины и сколы на мебеле, стенах, полу! Все фото приложил к отчету, дабы не быть голословным! А еще интересный способ обезопасить гостиницу от нерадивых постояльцев это депозит в 5000₽, который обещают вернуть после выезжа из номера! Смешно и неприятно одновременно! Конечно может быть много хотим от отеля за такую сумму! Но если вы позиционируете себя как Арт Премиум, наверное надо соответствовать в любое время! В том числе не в сезон!!!
12
Miro S
Дата отзыва: 28 марта 2017
Хорошее расположение для катающихся туристов. Есть бесплатные локеры для снаряжения, прокат при отеле.
Удобные кровати.
Не слышно соседей и хлопающих дверей. Однако в отеле было не много постояльцев, возможно поэтому так.
Из минусов:
-не в сезон ( мы были в конце марта) не работает ресторан, нет завтраков. В принципе вопрос решается близлежащими кафе, но тем не менее.
-после первой ночи не убрали номер. На ресепшн сказали, что у них уборка 1 раз после трех ночей, это типа правила у них такие. Честно говоря, данный ответ вызвал недоумение и мы попросили таки убраться, т.к. побросали полотенца на пол, заполнили мусорное ведро и т.д. В итоге в номере убрались и после этого убирались каждый день, поэтому мы так и не поняли, почему первоначально ответили иначе. Короче, странно.
-Пару раз просили градусник и прочие мелочи для жизни, на ресепшн ничего нет. В номере есть чайник и пару стаканов, мы попросили тарелку с вилкой, этого у них тоже не оказалось, т.к. ресторан закрыт и у них вообще ничего из посуды нет.
-Персонал на ресепшн тоже не особо парится, ответы в стиле "да", "нет", "не знаю", один раз там был очень приветливый и клиентоориентированный молодой человек, который находил нам все, что нужно, от штопора до градусника. В остальные дни его не было, к сожалению, это единственный адекватный человек там. Увы, я не помню его имени.
-В ванной иногда пахло какой-то канализацией, вода из душевой кабины протекает в туалет и на пол в само помещение ванной комнаты.
-в номерах с выходом на площадь до 11 вечера будете слушать музыку из кафе "шуба дуба". Стеклопакеты не очень в номерах, поэтому если нужна тишина не селитесь на этой стороне.
Мы бронили отель через букинг со скидкой 50%, однако если бы платили полную стоимость, то я была бы очень сильно разочарована таким соотношением цена/качество, ибо не соответствует.
8
Afanasij
Дата отзыва: 19 марта 2017
Поскольку в Верхнем Горки-Городе на узком пятачке расположены самые разные отели/апартаменты, специально поясню: это отзыв о "Горки Арт Премиум Отель". Итак, заплатив 7,5к за ночь, мы ожидали уровня сервиса, соответствующего такой "доступной" цене. Увы, оказалось, что в номере, при всём богатстве его убранства и новизне интерьера, не было чайных пакетиков (хотя минеральная вода в бутылках и чайник были); на рецепции нам предложили купить чайные пакетики по 30 р. за штуку. В номере также не было тапок, каковые персонал предоставил только после того, как мы закатили форменный скандал (что характерно, тапки на рецепции сразу нашлись, причём в фирменной упаковке). В номере отсутствовали халат и одноразовые зубные щётки (мелочи? не за такие деньги). Фитнес-зала в этой арт-гостинице тоже не было; ресторан (жили мы в середине марта) не работал. Впрочем, сам отель новый, виды из окон захватывающие, и если б не тупейшие косяки с обслуживанием, всё было бы прекрасно. И да, при попытке заказать трансфер из аэропорта московское представительство отеля заломило цену в 2500р,. тогда как реальная цена у местных таксистов -- 1500 р.
20
Антон Б
Дата отзыва: 14 марта 2017
Все отлично. Ездили с коллегами в командировку, жили в просторных трехэтажных апартаментах со всем необходимым. Живописнейшие виды везде, ну а если подняться на высоту 2200 :) персонал вежливый и отзывчивый. Хорошая инфраструктура. На высоте 540 есть магазины, кафе, транспорт до аэропорта и в город. Добраться туда можно легко и быстро на канатной дороге.
20
sergeypolozkov
Дата отзыва: 12 марта 2017
Я жил в трех этажных апартаментах. Отличный дом, все необходимое есть, чисто, уютно. У меня комната на горы. А лучше гор есть только горы, я встречал рассвет:) Все что необходимо для катания рядом: прокат, подъемник, ресторанчики и бары. Конечно курорт не самый дешевый, но если приехать со своим оборудованием, несколько семей, то вполне приемлемо. Порадовала скидка:)
12
Albert
Дата отзыва: 11 марта 2017
Знакомство с отелем началось неприятно. По приезду в отель, где-то в 23:00, нам сказали что у нас в номере технические неполадки и мы не можем в него заселиться, зато нас поселят в соседний 5* отель на одну ночь. Перспектива переездов меня не обрадовала, так как начиная с раннего утра мы собирались на катание в горы, выезжать из одного отеля в 12 и ждать заселения в 2 часа дня не хотелось, но девушка на рецепшене обещала нам поздний чек-аут. В итоге мы доковыляли до соседнего отеля, с двумя комплектами лыж, ботинок и чемоданов, в который нас тоже заселить не смогли и попросили дойти в отель напротив, тоже 5*. Это конечно испортило настроение окончательно... после долгих разговоров с персоналом отеля Горки Арт, всё-таки перешли в уже третий по счету отель, опять со всеми вещами, уставшие после самолета. Это был отель Долина 5*, видимо только у нас в стране охранник 5* отеля может изнутри спокойно наблюдать как я и девушка с кучей вещей с трудом пытаемся войти и даже мысли у него не возникло подержать дверь, если не мне так хотя бы девушке с рюкзаком на спине, лыжами и чемоданом. Сервис конечно у нас в стране хромает, но я не думал что на столько! Ну конечно же, никакого обещанного позднего чек-аута не было.
Теперь непосредственно об отеле Горки Арт, в который мы въехали на следующий день!) Из разговора с другим администратором стало ясно, что никаких технических проблем не было, вчера тупо все номера были заняты) Как получилось что мой, заранее полностью оплаченный номер сдали - загадка. Первое что чувствуешь при входе в номер - запах канализации и так было каждый день, в целом я читал об этом в других отзывах, поэтому мы даже не пытались решить с персоналом эту проблему, просто заходили и первым делом открывали окно на распашку! Сами номера хорошие, уютные, современно обставлены, все новое. Вид на горы из номера, гораздо интереснее, чем вид из отеля Долина, окружённого другими отелями. Месторасположение - лучше не придумаешь, если ваша цель катание! Убирают раз в три дня, завтраки не брали. Скипасы со скидкой на рецепшене. В общем сам отель не так плох, если бы ещё сервис в нем был на уровне и персонал не допускал таких накладок с бронированием номеров (могу точно сказать, что моя ситуация не исключение).
12
Светлана М
Дата отзыва: 19 февраля 2017
Отель очень испортился по сравнению с прошлым годом. Убираются плохо, даже в люксе, пыль в шкафах , мусор. Обслуживание хуже. Воды, чая, кофе в номерах уже нет. Не стоит своих денег. Плюс только расположение около подъемника.
20
Максим Т
Дата отзыва: 25 января 2017
расположение в 15м от подъемника
очень приятный и отзывчивый персонал
качественные и дорогие материалы отделки и мебель (массивная доска на полу, сантехника toto)
высокие потолки
средства гигиены сделаны в Италии и Канаде
продуманная система освещения и теплый пол в туалете
отдельный плюс за ооочень удобный матрас на кровати
В завершении хотелось сказать, что отель намного лучше продуман, чем такие отели как rixos (сравниваю не с тем, что находится в России)
12
ZhukovaMarusya
Дата отзыва: 24 января 2017
Ездили с мужем и ребёнком в этот отель.
Из плюсов: очень удобное расположение рядом с подъемником,
Хороший метраж номера,удобная ванная комната,хорошая кушетка для ребёнка,неплохие завтраки.
Из минусов: УЖАСНАЯ уборка номеров!!! Как только зашли в номер,чуть не задохнулись от пыли. Персонал отеля пытался это исправлять. Но просить об этом нужно было постоянно. Девушки на ресепшене вежливы не все! На верхних этажах отеля воняет сыростью. Взяли номер на 3 этаже( там не пахло),зато полночи не могли уснуть от караоке под окном!! В крыле,которое подальше от шума,к сожалению,номеров не было.
12
Viadel
Дата отзыва: 23 января 2017
Мы были в этом отеле перед Новым годом. Отель Новый, красивый и чистый. Но некоторые моменты мне очень не понравились. Первое это невыносимая жара в номере, сухой воздух. Дышать нормально там просто невозможно. Спали мы с открытым настеж окном(это зимой!) под шум снегоуборочных машин и то было жарко. После моей просьбы на ресепшене сделать что то с отоплением ничего не изменилось. Хочется спросить Вы вообще понимаете что это плохо для организма такая жара и перемешанный воздух? Теормальгая температура в помещении зимой 20-22 градуса со влажностью около 65%. Это нормальные условия для жизни человека. В комнате у нас ни разу не убрали... так как уборка платная. Бесплатно только раз в три дня. Первый раз такое вижу в отеле такого уровня. Ресторан в отеле дорогой, но не особо впечатлил. Блюда так себе. Нет ничего из русской кухни. А нам хотелось. Ещё один момент очень удивил, в первый раз с таким сталкиваюсь. В момент выезда нам сказали что горничная пойдёт проверить комнату. Посмотреть не украли ли мы что то??? Странно что при этом нам не сообщили о забытых вещах в комнате. Например мы случайно оставили горнолыжные штаны. Видимо горничную интересует исключительно если чего то не хватает, а вернуть забытые вещи клиентам это уже не важно.
8
Anna
Дата отзыва: 12 января 2017
Очень удобное местрорасположение. Отель, самый ближний к подъемнику. На втором этаже отеля есть хороший ресторан Горки 960. Из плюсов пожалуй все.
Такого резонанса цена-качество я еще не встречала. Выбор отеля пал на Горки арт. Во-первых, близость к подъемнику, во-вторых, на картинке понравились номера. Немного смутило отсутствие звезд, но в описании отель позиционирует себя как Премиум, поэтому решили взять номер в нем, о чем в дальнейшем очень пожалели. Никакого Премиум уровня в этом отеле нет и близко! Итак, про все по порядку...
Заехали в отель 5 января большой семьей: я с мужем и 2 детьми и мои родители. Соответственно куча вещей: чемоданы, лыжи, сноуборд, детские сумки. При входе в отель никто не встретил. Когда муж на ресепшене попросил портье, ему было сказано : мы портье! После того, как мы перетаскали чемоданы в отель, появился мальчик с каталкой и наконец отвез наши вещивбагажную комнату.
Заселение было просто отвратительным. Приехали чуть раньше двух. В 2 заселение. У нас было 2 номера: обычный и сьют. Один номер приготовили только к 3м часам, а второй аж к 4м!!! В результате мы с 2 детьми, одному 4 года, а другому вообще полгода, ждали 2 часа заселения!!!
Еще один момент. Когда в 14:30 мы поднялись, чтобы посмотреть номер, уборщица Татьянасказала, чтобы мы из него вышли, так как мешаем ей убираться. Это персонал "премиум" отеля! Я была просто в шоке!
Номера: номера оказались неплохие. Сьют просторный, в двух номерах просторные ванные комнаты с душем и ванной. Единственное, обычный номер не тянет на 35 м2! До 5 января жили в Розе Хутор в отеле Голден Тюлип, так там номер, который также заявлен 35м2, был раза в 1,5 больше.
Запросили детскую кроватку, принесли. Кроватка оказалась вся в каких-то пятнах, грязная. Правда быстро поменяли.
Также в первый день у них не оказалось свободных шкафчиков в ски рум, правда на 2й день нам все таки выделили шкафчик.
Уборка... Сказали, что влажная уборка у них раз в 2 дня, но так как сейчас высокий сезон, уборщицы не справляются, и уборка толи будет, толи не будет, непонятно. В результате у нас убрались, но весьма посредственно. Под кроватью была пыль. Посуду не помыли. Мы заказывали еду из ресторана в номер, так грязгную посуду не убрали. Один раз вечером постучались, сказали приготовить мусор.
Еще один неприятный момент. Родители уезжали на пару дней раньше, и мы переезжали в их номер. Когда на ресепшене я попросила Ольгу поменять постельное белье, мне было отказано! Она сказала, что белье меняют раз в 4 дня, а у нас шел только 3й. После препираний с ней, мне позвали главного по уборке, так он без проблем согласился все поменять.
Далее у меня состоялся разговор с Ольгой на ресепшенею Она сказала, что у отеля нет звездности, поэтому они работают на уровне совкового пансионата, что отель не нацелен на сохранение постоянных клиентов, а в высокий сезон и так гости будут. Что обслуживание в отеле на уровне апарт отелей, хотя цены явно выше, чем в апартаментах. Ее резюме, цитирую: Если бы я была хозяйкой этого отеля, все было бы по другому!
Вообще отношение персонала к гостям не на уровне премиум отеля. Уборщицы не здороваются, не улыбаются. На ресепшене могут ответить достаточно грубо. Например, я подошла с вопросом, а мне было сказано: Девушка, вы не видите, я заселяю гостей! Совет руководству: учите свой персонал работе с клиентами!
Еще одна странная опция. В номерах есть чайник и кофе машина, но нет ни пакетиков, ни капсул. В сьюте есть тапочки, но нет халатов. В обычном номере нет и тапочек, даже нет ручки, чтобы оставить отзыв об отеле в анкете. Воду дают только при заселении. Еще просят оставить депозит 5 тыс., правда непонятно за что, так как минибара нет.
Резюме. Можно было бы насладиться отдыхом в этом отеле, но все хорошее впечатление перечеркивает сервис и работа персонала. Ноги моей больше там не будет!
20
Dariyaorekhova
Дата отзыва: 11 января 2017
Хорошее соотношение цены и качества! Большие, хорошо обставленные номера! Очень вкусный завтрак! Прям на склоне, что очень удобно с маленькими детками! Жалко, что построено было все на скорую руку- то там течет, то там уже что то отвалилось, а отель сравнительно недавно построен! Будет жалко, если через пару лет это все испортится окончательно.
16
NVV
Дата отзыва: 03 января 2017
Современный отель, новая мебель. Скидка на ски-пасс включена в стоимость. Очень сильно отапливался номер, если открывали окно, то сразу становилось холодно. Завтрак не включен в стоимость, цена завтрака очень высокая.
4
Nvard S
Дата отзыва: 02 января 2017
Семьёй и близкими решили отметить Новый год в отеле Горки 960 (корпус арт).
И если бы мне предложили оценить отель по шкале от 0 до 100, то, боюсь, он ушёл бы в минус и вот почему:
1) Ресепшен
Мы заселялись 31 декабря, на стойке ресепшена одна девушка всего! Долго.
2) Номер
Задумка отличная, исполнение - кошмар(
Дверь в ванную комнату не закрывалась.
Вода из душевой вытекала на кафель, раковины установлены таким образом, что помыться или зубы почистить без того, чтобы залить поблизости все - не удастся.
Увеличительное зеркало сломано.
На диване разводы - видимо, свидетели бурных тусовок.
В гипсокартоновой облицовке стены - дыра.
Стоит кофемашина и чайник. Чая и кофе нет 😹😹 воды питьевой тоже нет.
Заявленных тапочек и халатов тоже нет. Набора душевого нет (есть только шампунь, кондиционер и гель для душа...ну, и на том спасибо!)
3) Уборка
При заселении на кафеле в ванной комнате - разводы. На смесителе - следы уборки (химия прямо). На одном из полотенец следы крови. Грязные стаканы.
Уборки в принципе нет. Мы останавливались на три дня, один раз поменяли полотенце.
4) Хамство - наше все
Тотальное отсутствие сервиса, хамки в ресторане. Вдаваться в подробности желания нет.
5) Оооочень скудный завтрак.
В спа не ходила...было страшно!
8
Юлия Л
Дата отзыва: 31 декабря 2016
Часто бываем в Сочи и хорошо знаем, что такое "сервис по-сочински", но такое встречаю в первый раз. И в первый раз так сложно выделить положительные моменты проживания в отеле, так как столько негатива.
Основное, что явно бросается в глаза сразу, в отеле полный бардак в плане функционирования сервисов и полное отсутствие грамотного руководства.
1. Уборки в номерах нет! Могут вынести мусор, а убираются только на четвёртые сутки. Ну соответсвенно замена белья, полотенец также.
2. Зимний курорт - сушилки не работают. "Вам надо открыть горячую воду, спустить и может он нагреется", радостно прокомментировал нам сантехник, визита которого ждали почти сутки.
3. Питьевой воды в номерах нет. "Вам выдаётся 2 бутылки комплиментарно при заезде на весь период" сказали нам на ресепшн.
4. Завтраки отвратительные. Персонал неприветливый, делают все через "не хочу" и невкусно!
5. Отношение персонала - полное безразличие, даже я бы сказала где-то хамоватое и явное нежелание помочь, даже в элементарных просьбах принести полотенце или застелить кровать для ребёнка.
Итог! Отель не соответствует элементарным стандартам сервиса и на текущий момент отдых здесь некомфортный.
20
Кристина Ш
Дата отзыва: 16 ноября 2016
Находится на отметке 960м. Выходишь из отеля сразу к подьемнику. Недалеко есть парковка для машины. Номера новые и чистые. Современный дизайн. очеь удобная кровать. После дня проведенного на склоне, спала ка убитая. Хорошо готовят, персонал приветливый и услужливый. Есть помещение для горнолыжного оборудования.
16
Weronique
Дата отзыва: 07 ноября 2016
Останавливались в отеле перед сезоном. Все чисто, заселение занимает около 5-10 минут, берут депозит 5000₽.
Номера с дизайнерским ремонтом, довольно просторные, с видом на внутренний двор и на улицу. Удобная система освещения номера у каждой кровати, много розеток, кабельное тв и камеры со склонов на последних каналах.
На обед спускались вниз - спуск и подъем до отеля по карте гостя бесплатно. Внизу рекомендуем бургерную Хорошее место и столовую Печь. Так же открыт большой магазин агрокомплекс со свежим молочком и кубанскими товарами.
Отель - самый ближний к подъёмнику, что очень удобно. Напротив отеля прокат и чуть дальше отличный продуктовый магазин. На этой же улице крытый паркинг, но мест мало.
20
M I
Дата отзыва: 23 сентября 2016
Отель расположен на высоте 960. Бесплатный подъемник вниз, но работает до 23:00, далее на такси (за 500р). Очень хорошие завтраки. Близость к подъемнику для катания (около 3-4 минут пешком). Прекрасный вид из окон. есть отдельная комната для хранения лыж и сушки ботинок.
16
Elena B
Дата отзыва: 22 сентября 2016
Останавливались в этом отеле 2 раза на выходные (в марте и в июле 2016). Нам с парнем понравились сами номера, ну и близость к подъемникам, конечно же. Накатался на лыжах/сноуборде и через 2 минуты ты уже в номере сухой и чистый. Один минус для нас - нет завтраков. А так, номера все похожи, современный интерьер, по ТВ есть канал, где показывают склоны Горной карусели, можно утром глянуть много ли народу или что с погодой и бежать катать. Или остаться валяться)
16
Рестоман К
Дата отзыва: 12 сентября 2016
Впечатления от самой гостиницы "Горки Арт" отличные! Но есть и ряд негативных нюансов от мелких до более весомых. Например, в номерах далеко не идеальная чистота, одноразовые принадлежности могут быть "подкинуты" вторично, в самом отеле отсутсвует и место приёма пищи и лобби бар... (вернее, они функционируют в зимний период), а лично у меня в номере не было халата)))
Но, повторюсь, впечатления в общем и целом отличные! Тапочки махровые мягкие приятные, наличие ванной, управление светом через touch-panels, дорогое и красивое наполнение ванной комнаты: от кранов до самой ванны, мягкое с высоким ворсом ковровое покрытие в коридоре и деревянный пол в самом номере...
В 2 часа ночи отключают иллюминацию зданий и с балкона отеля можно погрузиться в чёрную небесную бездну усыпанную миллионами звёзд... остаётся лишь поднять голову)))
Короче, если управляющему обратить внимание на мелкие недоработки, то этот отель можно без раздумий рекомендовать. А, он ещё самый близкий к канате, что крайне удобно, если катаетесь на лыжах/бордах) Четыре звезды.
12
Pet1983
Дата отзыва: 26 августа 2016
Привет всем, кто собирается отдохнуть в отеле "Горки Арт".
Сам отель оставил хорошее впечатление. Отличные номера, шикарная кровать, ванная комната просто супер.
А теперь к МИНУСАМ:
Бесплатный трансфер с высоты 540 на 960 мы так и не увидели, ресепшн работает круглосуточно, но ни одного вопроса не могут решить.
Во всем отеле отключили воду- бывает, можно понять, телефон в номере просто не подключён к сети, попытался купить питьевой воды, услышал, что ни чем мне не могут в 2 часа ночи помочь, т.к. "Хозяин Ключа" от комнаты с водой-спит).
Магазины и рестораны летом на этой высоте все закрываются в 22-23 часа и хоть ты умри, но ни чем тебе не помогут)))
Я не скандальный человек, но такие работники не должны работать на своих местах!!! Ни один из них не знает карту и достопримечательности Эсто-Садка, поэтому лучший подсказчик - это метод научного тыка, т.к. Яндекс навигатор тоже не определяет адреса в горах, соответственно и маршрут тоже не прокладывает.
Вообщем и в целом при тех инвестициях, которые вложены в интерьер, удобства в номерах-персонал работает по 5-три бальной шкале на 0,5. Вот и оценка отсюда : отель 5, обслуживание 0,5 = 2,75.
Надеюсь руководство отеля прочитает этот отзыв, т.к. жалобы и претензии они за ненадобностью Не рассматривают.)
8
Kate E
Дата отзыва: 21 августа 2016
По словам сотрудников отеля - сам отель строился на скорость а не на качество. В связи с эти - душевые протекают, кондиционер ломается (капает или вообще не работает), детали отваливаются изза ветра (упал кусок балкона сверху, не пострадали люди но все же). Горничных не видно, придираются к любым мелочам лишь бы оставить депозит. Категорически не советую, есть места получше на этой высоте.
20
Марина П
Дата отзыва: 03 августа 2016
Были в этом отеле на рождество, даже не ожидали что так удачно поселимся у самого подъемника что очень удобно когда идешь во всей амуниции и уже тем более когда идешь обратно накатавшись. Очень вкусные и не однообразные завтраки, можно найдется еда как для взрослого так и для ребенка, есть комната для хранения лыж и всего остального, хорошие номера, спуск в город бесплатный по карте отеля.
20
Ксения К
Дата отзыва: 21 июня 2016
до подьемника 2 минуты! завтраки шикарные! номера большие, современные, дизайнерские. персонал доброжелательный. детская комната уж очень крохотная. косметика хорошая. очень рекомендуем! ски пасс можно купить в отеле, камера хранения удобная на выходе.
20
Kama2014
Дата отзыва: 14 апреля 2016
Отель оправдывает своё название: в лобби продаются холсты и висящие картины от художественного фонда. Средняя цена картины, написанной маслом на холсте - 25 тыс. Руб. В ресторане винотека выполнена в виде прозрачной стены, в которой лежат бутылки. В фойе - кресла необычных форм и стол из разрезанного поперёк ствола дерева. Детская комната - страна Лего.
Номера оснащены сенсорными панелями управления светом и климатом, в которых не надо держать ключ-карточку, капсюльными кофе-машинами.
А на крыше отеля есть джакузи и танцпол.
Сам отель стал местом съёмок телесериала "Месть"
20
Global396376
Дата отзыва: 15 марта 2016
Останавливались на 5 дней в марте, номер стандартный, двушка, 30 м2, нас разместили с 2 детьми: 5 лет и 3 года без доплат и очень комфортно! Для малыша кроватка, для ребёнка постарше диван. Комната просторная, высокие потолки, интерьер замечательный, уборка в номере каждый день. По 4 полотенца на человека, ванная комната заслуживает отдельных похвал: есть душевая и ванная, практично и романтично одновременно)))
Все просто замечательно, Детская комната от 3 лет, детей кормят в местном ресторане 390₽/день очень вкусно и аппетитно, много овощей, мясо от местных поставщиков.
Персонал приветливый, все желания(даже мёд в полночь) исполняют! Единственное, не советую спрашивать совета на ресепшн: все рекомендации были ужасными - начиная от ресторана, заканчивая трансфертом в аэропорт. Балкон шикарный, очень тихо. Лучшая звукоизоляция, что мы видели.
Также приятно отметить наследие свиссотеля - мебель, бытовая техника(в каждом номере фен, утюг, гладильная доска, чайник - очень качественное).
Как все уже писали, с вас возьмут 5000 ₽ депозит за мини-бар, внимание!!! чай, вода и все остальное платно! Вас об этом не предупреждают при заселении.
Из минусов: нет фитнесс-центра, нет бассейна или сауны, но все есть в деревне и недорого)))
Подъёмник на 540 бесплатный, закрывается в полночь, бесплатный автобус в олимпийский парк, бесплатный трансфер в аэропорт. Посетите аквапарки!!!
Хорошо отдохнули, вернёмся обязательно в Горки арт. Спасибо всей команде!
20
Trip630135
Дата отзыва: 29 февраля 2016
Ездили с 30 по 6 катать. Удивили отзывы по поводу уборщиц- мы с нашей подружились и не испытывали нехватки ни в уборке, ни в воде =) Богические завтраки, от фруктов до омлета/яичницы, которую готовят при тебе, с начинкой на выбор. Комната с лыжами не проветривалась, там стоял запах воды, это пожалуй самый существенный минус, который надо бы доработать. Персонал прекрасен, девушке Антонине, которая нашла мне за одну ночь все, от ножниц до такси- огромная благодарность. В целом курорт оставил очень приятные впечатления, очень хочется туда вернуться еще!!
12
Stesh78
Дата отзыва: 25 февраля 2016
Уютный и отлично расположенный отель. Дизайн и интерьер хорошие. Но обслуживание можно и улучшить. При открытии завтрак не подают вся еда. Я должен был попросить, чтобы персонал принес отсутствуют тарелки. Через 30 минут после начала завтрака некоторые блюда были полностью подготовлены и нет предоставленная заменить. Несколько дней только дешевый хлеб тостера были доступны. Не подали молока для кофе (так!!! ). Персонал отказался предоставить мне молоко хита. Есть только кофе americano "- нет эспрессо / капучино. Некоторые обогреватели блюда только - поэтому мне пришлось съесть холодные блины.Душ вода текла на пол в ванной комнате, поэтому мне пришлось создать барьер из полотенец.Мини-бар - не, пополненная во время обслуживания номеров. Я должен был попросить его каждый раз, когда мне нужна шоколад или выпить. Капсулы кофе в номере за дополнительную плату - странно, учитывая цены за номер и **** звезды.Нет тренажерного зала, ни бассейн и сауна. Никаких развлечений, но маленький уголок для детей.Идеально расположен в 100 метрах от кресельного подъемника. Может шумно из-за близости главной площади и многих событий в ней. Перенесенный от громкой музыки с улицы. Зонтики шума номера довольно хорошая.
20
Анастасия М
Дата отзыва: 19 февраля 2016
Отличный номер, все супер стильно и удобно. Супер удобная кровать и подушки!!! За это я могу простить все косяки! В основном мне с этим не везет и сон портит все впечатление от отеля....Есть общая система освещения, много каналов, даже камеры с гор транслируют. Интернет также как дома отлично работает. Также есть чайник и кофе машина, чай и капсулы, минибар. Правда видимо отель не заинтересован пополнять запасы, все что выпили, больше не приносили))
Хороший завтрак, но каждый день одинаковый, поднадоел. Супер месторасположение в 20 метрах от подъемников. Также крайне рекомендую ресторан при отеле, обедали там как только приехали и жалею, что больше не дошли. Он конечно очень специфический, авторский с элементами молекулярной кухни, но, посетив много мест в окрестностях, я поняла, что хотела бы туда еще вернуться.
Жаль, что не было возможности взять полупансион с ужином. Каждый вечер приходилось отправляться вниз и искать где бы поужинать... А рестораны на всем курорте достаточно дорогие и не всегда вкусные и качественные. Также в отеле нет СПА, но есть за 1000-2000 в соседних отелях, но мы так и не дошли. В номере были проблемы с окном, решали 2 дня! Полотенцесушитель нагревается только когда идет горячая вода, так что это надо учитывать когда надо посушить вещи ночью....Наконец, лыжная комната... такое ощущение, что руководство отеля было не в курсе, что отель находится на лыжном курорте) Когда мы приехали было только 5! ящиков с сушкой и 2! стула для переодевания! Мы сушили ботинки в номере. Потом добавили еще 10 и лавочки, но все равно всем места не хватило, хотя я без проблем нашла свободный шкафчик.
12
AlexandraS1706
Дата отзыва: 16 февраля 2016
Эти НО в отелях всегда расстраивают. Начну с того, что номер отличный. Уютный, удобный, ванна шикарная (большая, 2 раковины, душ, ванна). Но. Кондиционер всегда 24-25 и меньше упорно не делается. Батарея в ванной работает только от нагревания воды (те только когда кто-то моется). Далее. В честь дня рождения не сделали никаких сюрпризов, хотя сами имениннице пообещали. Номера с видом на горы также не нашлось. Уборка плохая. Завтрак хороший. Но. Нет такой простой истории как лимон в чай. Лыжная комната катастрофически маленькая. Нам места не нашлось и как я поняла сушилок для ботинок там нет. В целом тут хорошо жить только тем, кто катается в горках. И в целом совет - живите на розе. Там и посимпатичнее и и трассы получше. И да, в горках городе 960 пока что инфраструктура просто нулевая. Тишина и ветер свищет. Только фуд ярмарка у подъемника радует:) да и вообще, друзья, до альпийских курортов увы пока очень даааалллеееккооо. :) но удачи.
20
Максим Р
Дата отзыва: 07 февраля 2016
Хороший отель, рядом горка. Но вот горничных нужно сжечь)) уборки в номерах просто нет...они наглые, хамят и вообще не убираются. Зато хорошие завтраки и приемлемая цена. После Свисс отеля здесь много чего осталось, но скоро тут будет плохо
16
t_tanya2000
Дата отзыва: 04 февраля 2016
Расположение отличное , с уровня 540 , поднимаетесь на бесплатном фуникулере ( только для гостей отелей) на 960 м. Утром встал на лыжи и поехал. По понедельникам все подъёмники начинают работать в 11.30. Спуститься вниз до 11.30 сможете на микро автобусе , если хватит места. Завтраки в отеле отличные. Отель новый . Дизайн номеров отличный. В номере есть чайник , стаканы . Можно после лыж попить чайку. Единственное что храмает это уборка . Отель позиционирует себя как премиум, (на их сайте так написано ) а в правилах отеля написано , что убираются не чаще чем один раз в три дня. Господа и это в отели премиум??? Под кроватью был слой пыли , вызвали уборщицу. В номере есть сенсорное табло, если забыл нажать кнопку убраться , то никто не придёт.Сейф есть в номере, но он не к чему не прикручен, поэтому деньги там хранит стремновато. Заходи в номер бери сейф и беги. Кстати ,он не очень то тяжелый. Вода бесплатная , но её забывают ставить . Рядом есть магазин продуктов. В отеле можно купить ски пасс со скидкой. Персонал приветливый, доброжелательный. На первом этаже комната для хранения лыж, там запах , видимо плохая винтеляция. Не хватает бассейна. Органзу в номере не погладили, но это так , по мелочам. В отеле есть ресторан Boho. Описание блюд в меню очень аппетитное , но порции маленькие , тарелки большие, цены тоже большие. Заказали телятину с домашней лапшой. Телятину еле нашли в тарелке. Микроскопические кусочки. Такое же было с десертом. В меню написано очень красиво . Приносят малюсенькие кусочки.
А в целом впечатление осталось хорошее.
16
Anastasia M
Дата отзыва: 02 февраля 2016
Gorki Art посетили в январе 2016г. В целом, отель нам понравился. Наш номер Делюкс Кинг с видом на горы оказался весьма просторным, чистым и уютным. Смысла в лоджии/балконе мы не поняли - на весь этаж (отель построен буквой П) балкон общий, без перегородок - можете спокойно гулять и знакомиться с соседями, вам никто не помешает. Кровать большая, подушек много, лампы повсюду, освещение меняется по своему желанию. Кстати, все выключатели сенсорные, в том числе, и управление сплит-системой. У нас в номере еще стоял небольшой диванчик, на котором вполне спокойно можно положить ребёнка. Имелся так же письменный стол с креслом.
В мини-баре, помимо стандартных мелочей, имелась капсульная кофе-машина. Бутылочки с водой стояли на тумбочках возле кровати (не знаю, платные ли они или нет).
В номере два шкафа с вешалками для одежды и выдвижными ящиками. Там же оборудован сейф (бесплатный). Был и мини-набор с нитками/иголками, и тёплые одеяла. Шкафы довольно удобные и вместительные.
Ванная нам понравилась особенно)) Тёплый пол, две полноценных раковины, ванна, отдельно закрывающаяся душевая кабина с шикарной подачей воды в двух вариациях, закрывающийся туалет. Фен, тапочки, набор шампуней/бальзамов/гелей/мыло - всё имелось. Сушилка для одежды сделана очень удобно, на ней разместили всё, что хотели. Освещение так же регулировалось. Банных халатов в номере не было, но они предлагались по желанию постояльцев.
Каких-то серьёзных минусов при размещении мы не увидели, но было несколько неприятных нюансов: при входе в номер чувствовался запах канализации из ванной комнаты, как бы старательно мы ни закрывали туда дверь перед уходом. Со склона по вечерам иногда громко звучала музыка часов до 11 (отель находится рядом с подъёмником), слышимость была сильная, как будто бабахало у соседей за стенкой. На балкон выходить было небезопасно, там образовался каток.
Ресторан "Boho", который располагается на первом этаже отеля, нам показался довольно дорогим, поэтому спускались на подъёмнике на первый уровень 540м, там кафе и закусочные на каждом шагу по вполне приемлемым ценам.
Завтраки у нас были включены (что и вам советуем). Остались довольны. Ассортимент хороший: фрукты, овощи, выпечка, каши, картофель, макароны, омлет, сосиски, блинчики, оладьи, салаты (цезарь или греческий); различные виды кофе и чая, фреши. Сосиски и колбаски разбирают быстро, поэтому спрашивайте, не стесняйтесь. Завтрак с 7:30 до 10:30.
Конкретно в Gorki Art проката инвентаря не было, он находился в здании прямо напротив. Нам нужна была ещё и непромокаемая одежда напрокат, поэтому пришлось спуститься в Горки Панораму. Служба инструкторов есть в каждом отеле.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур