- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana
Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana 4*
Рейтинг отеля:
8,82
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
202
До аэропорта:
45 км
Характеристики отеля
Интернет
- Проводной
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Лифт
- Магазины в отеле
Парковка
- Частная
- Крытая
Спорт
- Фитнес-центр
- Пешие прогулки
- Помещение для хранения лыж
- Аренда горно-лыжного снаряжения
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Принтер
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Меню для детей
Тип отеля
- одно здание
Отзывы об отеле
20
Светлана
Дата отзыва: 19 ноября 2025
Отдыхаю сейчас в Кортьярд Мариотт 4* на Красной поляне , приятно удивлена ! Как правило выбираю отели 5 звезд, в данном случае 4 и нисколько не пожалела! Приехала в 9 утра и несмотря на заселение в 15:00 , сразу предоставили номер! Номер отличный , есть все необходимое - чайный уголок, косметические средства, фен ; все чистенько , балкончик с великолепным видом на площадь и канатку, горы ! Солнечная погода в ноябре - это еще один бонус ! Завтраки в отеле оценила тоже на 5/5, небольшой выбор , но есть все , что нужно и все свежее ! Отмечу приятный персонал на рецепшен, ресторане ! Клиентоориентированность и доброжелательность персонала полагаю отличает этот отель !
Пришла к выводу - «Звезды отелей не главное, главное кто зажигает эти звезды!!!»
Однозначно рекомендую отель и вероятно, вернусь снова (хотя мой отдых еще продолжается ))
20
Лидия Л
Дата отзыва: 09 октября 2025
Я осталась в восторге от отеля Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana и у меня на это 6 причин)))
1. Расположение идеальное. Сначала я переживала, раз отель находится прямо в центре Эсто-садка, то здесь будет шумно по ночам, но нет, отлично спали с открытым балконом прямо на площадь. Отель на высоте 540 м и здесь не так прохладно, как на 960 м например.
2. Все номера отличные. Забронировали самый простой стандарт, и он оказался прекрасным, на ресепшене учли наши пожелания и дали номер с балконом, на 4 этаже с видом на площадь. Здесь есть халаты и тапочки, утюг и гладильная доска, чайная станция, сейф, холодильник, да буквально все, что нужно. В ванной – шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, лосьон для тела, шапочки для душа, зубные щетки с пастой, ватные палочки, диски, мыло, нормальный фен. Матрас кайфовый, подушки удобные, все чистое, белоснежное, мы спали как на облачке)))
3. Завтраки прекрасные. Вкусно, сытно, разнообразно. Каждое утро была какая-нибудь рыбка, чаще красная. На день рождения за завтраком меня поздравили сотрудники отеля и подарили кусочек тортика с открыткой, заполненной от руки, очень приятно и душевно.
4. Персонал чудесный, все вежливые и доброжелательные, всегда помогали и старались угодить.
5. От уборки мы отказались два раза и за это нам дали купон в бар на 1000 руб))) Не то чтобы мы жаждали выпить бесплатно, но это решение мне тоже понравилось. Все же в номере мы не мусорим и смена полотенец и белья каждый день нам не нужна.
6. На ресепшене можно взять карточки на пляжные полотенца, если вы соберетесь на море. Там же дают информацию, как забронировать трансфер туда-обратно. Пляж, на который возят с Красной поляны, очень достойный.
В общем рекомендую отель от души, я чувствовала себя там желанным гостем и наслаждалась этими 4 днями отдыха по полной. Спасибо огромное)))
12
Krisrina K
Дата отзыва: 16 июня 2025
Все бы хорошо, но впечатление испортил один очень важный пункт - это ванная комната. Душевая без барьеров, то есть вся вода растекается по всей ванной комнате, при этом сливов для воды нигде нет, мы замучались полы мыть полотенцами, помыться было мучением. Не знаю это во всех номерах или нам так "повезло".
20
Тимур
Дата отзыва: 20 марта 2025
Замечательный отель тянет на все 5 звезд! Завтрак фантастика! Подземная парковка в сезон дождей очень помогает избежать намокания себя самого! Кальянные и рестораны 540 в шаговой доступности. Аквапарк в шаговой доступности! Канатная дорога на 960 тоже в 1 минуте ходьбы, а значит вся инфраструктура 960 тоже в шаговой доступности. Уборка номеров 5 (огромная благодарность Анастасии).
4
Евгений Е
Дата отзыва: 08 февраля 2025
Сотрудники отеля от слова совсем не знают, что такое клиентоориентированность, к гостям отношение, как будто «самые ужасные родственники приехали» компромисса вообще нету, сервис ориентирован только на уборку в номере, и то ждали как будет готов номер для заселения, а по итогу ржавая вода, холодный номер и нету Геля для мытья 🤦🏼♂️.
При чем тут вообще Марриотт вообще не понятно 😂
Если захотите что то попросить у персонала, лучше не просите, это бесполезно, всеровно что с автоответчиком разговаривать.
С Новотелем, панорамой меркури не сравнить.
Входной группы нету, охрана злая, ни здрасьте ни до свидания.
Из плюсов рядом подъемник и всё 🤷🏼♂️
Если хотите потрепать себе нервы то welcome, если отдыхать то выберите другой отель.
20
Anastasia B
Дата отзыва: 31 октября 2024
Отель Кортъярд Марриотт Сочи Красная Поляна оставил у меня только положительные впечатления! С самого момента прибытия я была приятно удивлена высоким уровнем сервиса и вниманием к деталям.
Номера в отеле просторные, чистые и уютные, с современным дизайном и великолепным видом на горы. Удобные кровати обеспечили мне отличный сон после насыщенных дней, проведённых на свежем воздухе.
Особенно хочу отметить ресторан, завтраки были разнообразными и сытными, что позволило зарядиться энергией на весь день.
Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым, всегда готов помочь с любыми вопросами и предложить советы по организации досуга. Также приятно удивила близость к горнолыжным курортам и другим достопримечательностям региона.
В целом, Кортъярд Марриотт Сочи Красная Поляна — это идеальное место для отдыха как зимой, так и летом. Я с удовольствием вернусь сюда снова и рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и качество обслуживания!
20
IRON B
Дата отзыва: 28 октября 2024
Отдыхали в сентябре всей семьей в отеле Кортъярд в Красной Поляне. Мы остались в восторге! Отель находится прямо на центральной площади курорта, всего в минуте ходьбы от главной канатной дороги. Спасибо большое персоналу отеля, менеджер на ресепшене очень быстро нас заселила и подробно рассказала нам о курорте. Очень понравились завтраки, все вкусно и разнообразно! Отдельное спасибо горничным за качественную уборку. Обязательно вернемся к вам снова!
20
Anna H
Дата отзыва: 28 октября 2024
Отличный отель. Уборка каждый день. Разнообразные завтраки. Удачное местоположения. Была на балийском массаже, очень понравилось. Персонал вежливый. Отель с эко-инициативой. На этаже кулеры, с фильтрованное водой. Спасибо за отдых!
4
Ольга
Дата отзыва: 22 октября 2024
Первое как заехали, нужно было идти в другой корпус, их 2.
После долгого перелета, и приезда, обнаружилось, что в ванне нет напора горячей воды, воообще.
Пришел мастер, сказал кран поменяет завтра.
Позже, я сама подошла и попросила за это компенсацию, подарили шампанское, фрукты и ваучер в ресторан.
Последнюю ночь перед самолетом хотелось выспаться, но всю ночь делали ремонт на улице, около отеля, сверлили, гремели, будили.
Звонок в 3/30 утра на ресепшен немного притупил этот шум.
Есть закон о тишине, после 23 часов, но тут он видимо не действует.
Администрация отеля ссылалась, что это вынужденная мера и к ним не относится.
За бессонную ночь, никто не принес извинения никакие.
-Из плюсов,
Находится около канатки,
хорошие номера.
-Минусы:
орала пожарная сигнализация учебная полчаса, нельзя было добраться на лифте,
убираются плохо, за 3 дня белье не поменяли, приходилось выплачивать воду, принадлежности для ванны.
Скудный завтрак, из 3 дней, один раз была каша на молоке, а в остальные на воде,
Бананов не было, были сезонные сочинские фрукты, которые многие не ели.
Яичница не вкусная.
В лифте без карты не подняться.
Нет форточек в номере, проветрить сложно номер, только открывать балкон.
Персонал ресторане отличный.
Из всех отелей на Красной поляне, Розе Хутор где я была, это худший.
20
Ludmila
Дата отзыва: 27 апреля 2024
Отель порадовал расположением, завтраком. Бесплатно подняли категорию номера! Спасибо очень приятно. Входит в стоимость подьем до 960. При отказе от уборке- купон на 500₽ можно потратить в баре. Из минусов- крошечная входная зона у ресепшен. Нет багажной комнаты- вещи свалены на полу у входа. Что я взяла и ушла никто не поинтересовался.
20
Maruu22
Дата отзыва: 28 марта 2024
Хороший отель. Шикарный персонал, быстро заселили, все рассказали, персонал всегда вежливый и дружелюбный. Помогали с любыми вопросами. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Всегда качественная уборка.
Обязательно вернусь сюда еще и буду советовать друзьям
20
Кирилкина Д
Дата отзыва: 28 марта 2024
Никогда не думала, что пребывание в отеле может быть таким приятным. Я часто путешествую из-за бизнес встреч, однако в этот раз я поехала ради отдыха. И получила самый приятный отдых за последние годы! Отель порадовал вежливым и отзывчивым персоналом, разнообразием меню в ресторане и особенно на завтраке. Я обязательно вернусь с семьей!
20
Ирина С
Дата отзыва: 17 марта 2024
Останавливались в этом отеле семьей с ребенком на сутки. Отель нам всем очень понравился, начиная с заселения! Девушки на ресепшене очень доброжелательные, заселили быстро, подарили конфеты и по случаю дня рождения сделали комплимент в номере в виде шампанского, фруктов и десерта! Номер просторный (делюкс) и чистый. Канатная дорога очень близко от отеля расположена и вход на подъемник от отеля бесплатно! Завтрак очень вкусный и разнообразный, и очень порадовало то, что для годовалого ребенка были детские кашки! В следующий раз обязательно вернемся в этот отель! Персоналу большое спасибо!🥰
20
Ml N
Дата отзыва: 26 февраля 2024
отель Courtyard by Mariott , оставил положительные впечатления. У нас был отдых посвящен горным лыжам. Отель в нижней части Красной Поляны, что идеально! На верхних уровнях много отелей : Novotel, Rixos и пр., но там несколько ресторанов и только горнолыжные спуски и все...А в нижней части Красной Поляны и потрясающая зона променада, с магазинами, ресторанами, spa и пр.Зона пешеходная, очень красивая, все рядом с отелем Coutyard by Mariott, особенно, порадовало расстояние до подъемников-менее минуты пешком!!! В номере чисто, есть все, включая утюг, сейф, холодильник, чайник, гладильная доска тапочки и так далее. Уборка каждый день. На первом этаже специальная комната для хранения спортивного инвентаря, есть спортзал, сауна. Завтраки разнообразные и очень вкусные. В кофе автоматах на завтрак готовится ароматный кофе из прекрасной арабики, это чувствуется, а не , как в большинстве отелей из дешевой рабусты. Завтраки берите здесь обязательно, не пожалеете. Кровать, матрас , подушки, обеспечили приятный сон, все достойных характеристик. Стены украшают замечательные абстрактные картины, в стиле Марка Ротко, что навевает определенную умиротворяющую атмосферу. Отелю ставлю высший балл
4
Alex D
Дата отзыва: 15 февраля 2024
Прочтите перед тем как бронировать!!
Гостиница крайне разочаровала. Из плюсов локация, милый персонал и завтрак. Но минусы всето перечеркнули. Главный минус - это ржавая вода из душа в которой невозможно мыться. Сколько ее не сливай (ждали 15 мин) она все равно идёт коричневая
от ржавчины. Администрация на это никак не реагирует, кроме как сказать - сливайте воду. Это не то, чего ожидаешь от гостиницы за такие деньги, в которой по сути нельзя принять душ после катания. Лобби как такового в гостинице нет, больше похоже на небольшую парадную в доме. Лифты крайне тормознутые.Сауна есть, но строго по записи, нам попасть в разумные часы не получилось. Но все это мелочи по сравнению с ржавой водой из кранов, под которую невозможно мыться! За такие деньги есть масса других достойных вариантов в шаговой доступности от подъемников. Избегайте это место! (Приглашаю администрацию отреагировать)
20
Анастасия А
Дата отзыва: 25 января 2024
Были семьей из трех человек в январе 2024 года. Очень понравилось! Крайне внимательное отношение персонала к гостям, всегда помогут и подскажут, где и что расположено, куда можно сходить, дадут зонтик в дождь. Завтраки отличные, есть и каши, и сытные позиции и сладкие на любителя. Никогда не оставались голодными. Но лучшее это пожалуй расположение, до канатной дороги идти буквально 1-2 минуты, для лыжников очень удобно, также можно зайти по ключам на первый уровень канатной дороги, погулять наверху. В комнате для горнолыжного оборудования на первом этаже всегда находили место для ботинок и лыж, даже когда возвращались с вечернего катания, хотя загрузка в отеле была приличная. В общем, однозначно вернемся в следующем году!)
20
Olgale510
Дата отзыва: 16 января 2024
Администрацию отеля КОРТЪЯРД хочу поблагодарить за прекрасно организованный отдых!Все продумано до мелочей , проникнуто вниманием к клиентам ,а особенно поблагодарить за подбор персонала !Сегодня нам очень помогли с нашими проблемами Кристина и Аделина!Решили все быстро и четко , внимательно и доброжелательно!Спасибо им огромное !Планируем приехать еще раз и ТОЛЬКО В ЭТОТ ОТЕЛЬ
20
Alexander Polidi
Дата отзыва: 02 января 2024
Отличный отель, где все продумано идеально: от встречи на ресепшен до завтрака. Прекрасно оборудованные обновленные номера, очень предупредительный и профессиональный персонал, идеальная чистота.
Качественный завтрак с широким выбором блюд. Очень хорошее место расположения в самом центре курорта, комплиментом пользованием 1 очередью канатной дороги. Отдельно отмечу персонал: четкая, слаженная работа, всегда улыбки и неформальное участие.
20
Света Д
Дата отзыва: 14 ноября 2023
От Всей Души выражаем благодарность всему отелю(особенно Екатерине) за прекрасный отдых в вашем отеле! Спасибо за бесподобный представительский люкс к юбилею! ❤️❤️❤️ Ааа матрасы Боже мой Сказка 😍 Вкусные завтраки, индивидуальный спа, удобная локация, чисто, уютно, атмосферно!! Персонал и сервис 5 !! Спасибо, мы к вам обязательно вернёмся!!!
20
алла ш
Дата отзыва: 12 октября 2023
Замечательный отпуск на Красной поляне, и не в последнюю очередь - благодаря отелю. В первый раз так - что устроило все, вот не к чему было придраться.
Отдыхали вдвоем с дочкой в сентябре 2023г, жили во втором корпсусе, дали замечательный номер, с балконом, окна выходили во внутренний двор, чему мы были очень рады, так как ночью открывали балконную дверь, чтобы пустить свежий воздух, и шум с площади и от дороги нам не мешал. Вид на горы и на канатку - отдельное удовольствие. В номере есть все: от иголки с нитками до фонарика, чай, кофе, цикорий, сахар, сахарозаменитель, утюг, гладильная доска, халат, тапочки (их меняли несколько раз), в общем - все необходимое. Огромная кровать, удобный матрас и мягкие подушки обеспечили замечательный сон.
Завтраки! Это песня, как разнообразно и вкусно, от детской фрутоняни до шампанского, от хлопьев до жаркого, яйца всех видов, каши, блины, сырники, йогурты, свежие фрукты и овощи. Наесться можно легко!
Сервис в отеле замечательный, обходительный и всегда вежливый персонал, при заселении комплимент в номер, приветственная смска, прям чувствуешь - что тебе тут рады и тебя ценят.
Ну и само пребывание в таком красивом месте доставило нам массу положительных эмоций и ярких впечатлений!
20
Светлана Л
Дата отзыва: 02 октября 2023
Чудесный отель! Чистый и комфортный! Удобная кровать и постельные принадлежности 👌 В номере есть все необходимое! Шикарные завтраки!
Доброжелательный персонал💯
Идеальное месторасположение - все под рукой👌
20
Оля Б
Дата отзыва: 28 сентября 2023
Отель прекрасный. Номер был с выходом окон на фуникулер. Его работа совершенно не мешает. Спали всегда с открытым балконом, потому что включать кондиционер , где прекрасный горный воздух это глупо. Виды....прекрасные. Номер был сиандарт: большой, чистый, в нем есть все, даже утюг с гладильной доской. Чайный столик:чайник, кофе, чай, цикорий, сахар и сахарозаменитель. Каждый день все пополняется. Всегда стоят бутылочкис водой. Большая ванная комната с отличной косметикой. Есть хороший фен. Полотенца чистые, пушистые и большие. Постель: кровати удобные, широкие и высокие. При росте 194 просто кайф. Подушки ортопедические, отлично держат форму и высоту. Даже не знаю, что можно придумать чего бы в номере не было. Так приятно, что продумано всё. Бронировали номер с завтраками. Завтрак в формате шведского стола. Сыры, масляная рыба, карбонат, оливки...ммммм. Еда разная, есть и для детей не только каши, но и пюрешки фруктовые. Кофе прекрасный. Ооочень порадовало, что его можно взять с собой в одноразовом стакане. Официанты быстро уносят грязную посуду, дополняют что, где нужно. Персоналу отеля большое спасибо за вежливость, внимательность и улыбки. В тренажёрный зал и сауну не сходили, но они там точно есть). Отель классный. Какие могут быть минусы? Только спасибо)!
20
Elena
Дата отзыва: 14 сентября 2023
Прекрасный отель, мы останавливались здесь второй раз. У него крайне удобное расположение, в самом центре событий, можно сказать 🤗
Потрясающий номер, чистый, удобная кровать, был выход на общую террасу. В проживание был включен завтрак и сауна, а также спортзал. Ходите хоть каждый день :)
Также бесплатный подъем на высоту 969 Горки Город (теперь Красная Поляна).
От этой точки очень удобно добираться до всех подъемников. Вокруг очень много магазинов, кафе, ресторанов, на любой вкус и кошелек.
Помимо этого, как клиентам, которые здесь не первый раз, нам принесли в номер "комплимент". Это приятно :)
От отеля самые лучшие впечатления, обязательно приедем ещё!
4
irinkazis
Дата отзыва: 01 сентября 2023
1. Забронировала и оплатила номер с балконом. И в описании к номеру было указано, что есть балкон и на фото номера тоже он присутствовал. Эту же информацию я указала в комментарии к бронированию (что балкон нужен, что это обязательно).
Когда мы приехали в отель, то нам сказали, что у этого номера нет балкона, а если мы хотим с балконом, то нужно доплачивать и тогда нам дадут другой номер из другой категории где есть балкон. Пришлось доплатить 8.000 рублей.
Это либо ваша ошибка, которую должны оплачивать не мы, либо развод. Неприятен и тот и тот вариант.
P.S. Кстати даже после этой неприятной ситуации ошибку на сайте так и не исправили, до сих пор в описании номеров этой категории указано наличие балкона.
2. Мы были огорчены такой ситуацией и когда спросили, можно ли вообще отменить бронь или уехать раньше, то нам сказали, что деньги не вернуться. Не вернуться так как у нас было раннее бронирование, а такие бронирования невозвратны. Не знаю что значит раннее бронирование, но заселились мы 21 августа, а бронировали 14 августа, то есть ровно за неделю. Это называется раннее?
3. Отношение к курению. Да, запрет курения обусловлен законом.
Но в большинстве отелей (разного класса) к этому более лояльное отношение, терпимое, с пониманием чтоли. То есть если гость вышел на свой балкон и никому не мешая аккуратно перетянулся сигареткой, его лишний раз терроризировать не будут.
Тут же к вопросу отношение с каким-то фанатизмом.
Штраф 13.000 рублей за КАЖДЫЙ инцидент.
Столько якобы стоит уборка балкона после одной выкуренной сигареты.
Особенно после электронной сигареты его видимо сложно убирать..
Чем обусловлена такая цена?
Но больше расстраивает не такой категоричный запрет, а то, что тут поддерживают, одобряют и провоцируют СТУКАЧЕСТВО!!! Это просто фу.
В каждом номере в каждой комнате стоит табличка с призывом это делать!
Мы уточнили, может хотя бы электронную сигарету можно курить на своем балконе, это же не дым, а пар (там даже горения нет). Что нам тоже категорически запретили делать, аргумент был странный "вам можно, а другим гостям нет, им будет обидно, они пожалуются (ваше воспитание), поэтому нельзя".
4. Рыжая вода это нормально. Я уточнила на ресепшен, говорят, что, да, это нормально. Минут 10 пролить надо и вода обретет цвет похожий на прозрачный. Действительно так и произошло, радостно решила наконец искупаться, пока готовилась вода опять рыжая пошла... Мягко говоря некомфортно.
5. Каждый раз когда на этаже кто-то закрывал дверь в свой номер у нас в номере что-то стучало. Мы сделали предположение, что это были вешалки в шкафу (бились друг об друга и гремели). Достали вешалки из шкафа на ночь, но это к сожалению не помогло. Звук как раз таки за шкафом (Номер 1421) , что это было так и не поняли, но высыпаться мешало сильно.
6. В плане чистоты тоже есть вопросы. Например посуда. Я понимаю, что на чашках скорее всего ворс от тряпки, но пить из этого нельзя.
То что «убрали» в номере видно только по застеленной кровати (постельное белье разумеется не меняют). То есть ванная в рыжих разводах так и осталась. Чашки пустые грязные от чая так и стоят по всему номеру итд. А мы жили тут 4 дня и только один день отказывались от уборки. А остальные 3 дня?
Лосьоны для тела спустя несколько дней закончились (шампуни и кондиционеры были свои). За четыре дня так и не доставили.
В чем уборка то состоит?
7. В кабинете шторы плотные, хорошие, блэкаут. В спальне же НЕ блэкаут, просвечивают. В шесть утра в комнате уже прямо светло, шторы просто бесполезные. Спасть некомфортно.
В общем отель вроде то не плохой, но всё перечисленное выше убивает просто все плюсы.
20
Ирина
Дата отзыва: 06 августа 2023
Были на красной поляне впервые , отель очень порадовал , чистые и красивые номера , очень вкусные и разнообразные завтраки , был комплимент от отеля на день рождения , очень приятный сюрприз , в шаговой доступности все , в номер можно заказать еду с ресторана при отеле , все вкусно и быстро
20
Татьяна К
Дата отзыва: 05 августа 2023
Снимала в Courtyard by Marriott с 15 по 19 мая Представительский люкс N1702 с участницами тура. Жили вшестером. Обслуживание на высоте. Принесли шампанское с фруктами в номер при заезде, на любой каприз моментально реагировали. Номер новейший, чистый. Шикарный. 4-х комнатный (2 отдельные спальни в разных концах номера, огромная гостиная с кухней. На ней вся необходимая посуда, включая капсульную кофеварку, всё для чая, цикорий, сах. зам. Для меня ППшника это очень приятно было. Большие 2 санузла, один из них с окном. Гардеробная комната в одной спальне. У второй спальни вместительный шкаф-купе с сейфом, фонариком, швейным набором, щёткой для одежды. 4-ая комната была кабинетом со столом, кушеткой, большим зеркалом и панорамным окном с видом на подъёмники и реку Мзымту. В зале также панорамные окна. Удобнейшие ортопедические матрасы и подушки, проф.постельное бельё. В ванне: туалет.бумага, фен, зубные наборы, твёрдое мыло, гель для душа, шампунь и кондиционер на стене в пластиковых бутылках, наборы для бритья, шапочка для душа, лосьон для тела в миниатюрах по 30ml. Наборы с ватными дисками, палочками и пилочкой. Пушистые полотенца. Всем всего хватило. Все остались довольны.
Выбирала этот отель главным обращом из-за расположения - самый центр Курорта Красная Поляна 540. Подъёмник прямо у выхода из отеля, подъём бесплатный до высоты 960 по карте - ключу от номера. Завтраки очень качественные. Порадовало, что много хороших сыров, масляная рыба, есть отдельный детский уголок с вкусняшками для самых маленьких. Брауни шоколадный бесподобный. Все блюда без лишней соли и перца, в самый раз. Большое разнообразие по еде и напиткам. Кофе из кофемашины. Можно сделать и взять с собой в стаканчике. Овсяное молоко для тех, кто не пьёт коровье. Учтено всё! Есть небольшая сауна с зоной отдыха и душевыми. Спортзал.
Поэтому через месяц вернулась в этот отель вновь с приятельницей. Жили с 18 по 20 июня в номере стандарт N2516. Также всё шикарно, чисто. Всё, что полагается этой категории номера, всё было. Уборка каждый день. Та же уборщица, уже запомнила меня)), всегда договаривались по времери уборки без проблем. Очень приветливая. Вечером по запросу принесли в номер ложечки и тарелочки. Сервис на высоте. Крайне рекомендую данный отель. Завтра лечу в это место снова! Воздух волшебный, можно есть ложками, шум реки, мохнатые зелёные горы. Я влюблена в Красную Поляну.
20
Наталья Г
Дата отзыва: 04 августа 2023
Останавливалась в этом отеле в сентябре 2019 года на 7 дней .Люблю комфорт, хорошие номера ,сервис. Отель подходил всем моим запросам.
Хороший ремонт, номера чистые ничего ни сломано ,все работает ,туалетные принадлежности ,халаты, уборка ежедневно. Очень приятно было находиться в номере .Вид из окна панорамный на горы. Завтраки в отеле отличные , в приятном ресторане, разнообразное меню, две кофемашины на выбор ( люблю кофе так что пробовала разные варианты). В целом придраться в отеле было не к чему .Не ошиблась с выбором что и понятно Марриотт держит планку как и везде.
20
Natalia M
Дата отзыва: 26 июля 2023
Прекрасный отель с отличным расположением. Рядом улица с ресторанами, подъемник, остановка общественного транспорта. Прекрасный вид на горы. В номерах чисто. Да, можно присмотреться и найти огрехи и недочеты, но это никак не портит общее впечатление. При заселении бесплатно подняли категорию номера, сделали подарок ребенку и принесли очень вкусные конфеты в номер. Персонал отличный - все вежливые, аккуратные. Все готовы помочь.
Завтраки - прекрасные! Не хуже пятизвездочных отелей Питера. Все очень вкусно и достойно, большой выбор на любой вкус и возраст.
Спасибо большое за мой чудесный отпуск, я обязательно сюда еще вернусь!
12
SamirMakhmudov
Дата отзыва: 03 июля 2023
Отдыхали в номере 2500 в корпусе номер 2. Наверное, лучший номер в этом отеле. Включает 3 балкона, один из которых просто королевских размеров, прекрасные виды на площадь, на реку и гору. Достаточно просторный, чтобы вместить нашу семью 5 человек. Отличные подушки. Красивый ресторан, где проходят завтраки, еда однако не достаточно разнообразная, но на 4 звезды тянет.
Из минусов: криворукость мастеров и строителей, огрехи которых видны повсеместно в отеле. Вообще строительные работы в отеле выполнены небрежно, хотя достаточно "глубокой косметики" и номера станут не такими поношенными как сейчас.
При посещении отеля создается ощущение, что дизайнер был где-то на первых этапах проектирования отеля и строительства, затем его сменил строгий прораб, который контролировал команду и предлагал свои варианты, чтоб не переплачивать за "дизайнерские решения", а затем доделывали уже те, кто остались, с целью "доделать". Поэтому рядом со столиком за дорого, может лежать разделительный плинтус за 100р из дешевого кривого метала, который подрал мне 2 пары новых носков и так во всем. Много откровенно дорогих решений рядом с дешманскими (не дешевыми, а именно дешманскими). На крышу без слез не взглянешь, ото всюду торчат какие-то проволоки, при побелке стен белили «нечаянно» и окна, и плафоны для лампочек, и навесную электрику. Глядя на потолок и стены можно насчитать оттенков 6 «белого» цвета.. но в целом - жить можно. Не берите в поездку новые носки и норм.
Претензий к персоналу в целом - нет. Делают свою работу хорошо. Хочу попросить, однако, руководство отеля придумать что-то типа "нетмонет" для горничных. Приходилось оставлять листки с просьбой оставить номер карты или телефон для чаевых, тк наличных постоянно - нет..
Претензии к руководству отеля - есть, в частности к менеджеру Крашенниковой А.Д., стиль ее работы не соответствует ни разу стандартам Марриотт, к которой этот отель на бумаге отношение имеет, однако, на деле - не имеет никакого. Кстати, соседний отель под Вывеской Марриотт, тоже никак не помог в разрешении конфликта с менеджером, даже не перезвонили как обещали.
Резюме. Найти нормальных мастеров и прораба с дизайнером. Сделать глубокую косметику с заменой дешманщины на строй материалы среднего качества с аккуратной окраской всего, и отмымвкой всего от ляпов старой краски. Убрать с поста Крашенникову А.Д - рыба гниет с головы, и пока ситуация не сильно запущена надо ее решать.
Отелю успехов и процветания
20
Milena M
Дата отзыва: 19 мая 2023
Останавливались на пару ночей в Марриотте Кортъярд- расположение отличное! Рядом подъёмник, множество кафе и ресторанов на любой вкус! Отметим « Общепит» - хорошие цены и вкусная еда! Перекресток в пяти минутах ходьбы, в торговом центре есть Аквапарк. Сам отель состоит из двух корпусов, были в том, где ресепшен и завтраки. При заселении нас несказанно обрадовали апгрейдом Делюкса на Гранд Делюкс- номер классный со своей кухней и огромной террасой! Постель- невероятная, косметика- отличная, завтраки - вкусные! сервис- прекрасный! Нам очень понравился отель. Можете посмотреть у нас на ютьюбе Milena Mika travel - обзор отеля и вообще про то что есть и чем заняться в межсезонье) В целом, отель- классный, рекомендую!
12
Алёна П
Дата отзыва: 07 мая 2023
Максимально сомнительный отель.
1. Завтраки хорошие, при этом малюсенький зал, столы расположены очень близко друг к другу (сидишь почти на голове у других гостей). А шампанское это моя любимая тема. Официально завтраки заявлены до 11.30, так вот когда приходишь в 10.15, совсем недружелюбные бармены грубо отвечают, что шампанское уже закончилось и вообще оно бывает только с утра. Мы вот отель выбирали в том числе из-за завтраков, и такой ответ был максимально неприятен. После подхода к девушке на ресепшен с вопросами что вообще происходит и почему я не могу получить заявленную услугу, администратор Алёна сказала, что на завтраке алкоголь вообще не предусмотрен, при этом сказала, что попытается уточнить информацию. Надо отметить, что через 5 минут Алёна появилась в зале, сообщив, что холодное шампанское сейчас попадут. Проблема решена, но осадок неприятный. Совет тем, кто все-таки решится посетить это место и любит завтрак сопровождать игристым - не стесняйтесь отстаивать оказание оплаченной Вами услуги (звучит смешно для уровня Мэриота).
2. Уборка плохая, хоть в номере на первый взгляд чисто, открываешь балкон и видишь пол в птичьем помете (фото прилагаю).
3. Стеклянная душевая створка в ванне короткая, вся вода оказывается на полу, держатель для душа сломан. У крышки унитаза нет доводчиков и соответсвенно использование туалета всегда сопровождается пугающим хлопком.
4. Единственное, что действительно понравилось - сервис при заезде. Заезд был поздний, дистанционно заказали еду в номер и к нашему заходу в номер все было накрыто. Еда была очень вкусной.
Подводя итог, хочется сказать, что я расстроена выбором отеля. Цена абсолютно не соответствует качеству оказываемых услуг.
20
Compass34290807628
Дата отзыва: 28 декабря 2022
Недавно проживали в отеле с подругой, нас поселили в прекрасный, идеально чистый номер, тихий и уютный. Больше всего понравились большие удобные кровати, много подушечек, мягких.Для того, чтобы полюбоваться видом на горы, можно было выйти на балкон ИК, откуда открывался живописный вид на площадь и горы, получили массу впечатлений. Благодарим за комплимент от отеля,было очень приятно. Также вечером посетили финскую сауну, такая благодать. Весь персонал приветливый и отзывчивый, оперативно выполнял заявки и просьбы. Завтрак очень разнообразный и вкусный, на выбор представлено много блюд. Большое преимущество в том, что отель расположен рядом с канатной дорогой, где можно быстро подняться в горы и посмотреть на всю красоту природы.Отдых прошёл отлично, все очень понравилось, приедем ещё не раз.💛
8
Светлана
Дата отзыва: 12 октября 2022
Отдыхала несколько раз в Marriot Krasnaya Polyana, всегда было все на уровне. На этот раз решили выбрать Courtyard Marriot. Был забронирован люкс джуниор, но оказалось, что в этом номере в кухонной зоне нет окна и это просто коридор, который соединяет две спальни. Причем на сайте эта информация не указана и при неоднократном звонке в отдел бронирования эту информацию тоже не озвучили. Так как мы были с маленьким ребенком, нам нужна была гостиная. Такая зона есть в номере люкс гранд. Мы попросили поменять наш номер на номер ниже категории и комплиментарно попросили завтрак в день заезда. В завтраке было отказано!!!!! Потерять из-за завтрака гостей, которые отдыхают на Красной поляне минимум два раза в год, это того стоило?
20
Ирина Е
Дата отзыва: 05 октября 2022
Нам очень понравился отель и отношение и завтраки!!! Божественная капустка и корзиночки с белковым кремом. Путешествовали с собакой. Отношение к животным прекрасное. В отеле видели даже золотистого ротвейлера 😃 есть все и тапки и халаты и мыльнорыльни все!!! Постельное белоснежное меняли каждый день и полотенца. В общем мы в восторге. Спасибо за прекрасный отдых!
20
Yuli57
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Отдыхаем второй раз в отеле, в прошлый раз жили в люксе двухкомнатном, на этот раз живем в представительном люксе с террасой. Нам все очень нравится. Прилетели на три дня с маленьким ребенком. Хороший завтрак, есть небольшой детский стол с питанием для малышей, детские стульчики. В номере есть все необходимое. В день приезда получили комплимент от отеля шампанское и десерт, приятный сюрприз. Один минус нет звукоизоляции. Вчера пол вечера слушали соседей.
20
Виктория
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Одна из лучших «четверок», в которых я останавливалась. Отдыхали в августе по тарифу «Зарядись энергией гор». Начитавшись не очень позитивных отзывов, мы особых чаяний не питали. Однако отель превзошел все наши ожидания. Похоже, что менеджеры действительно оперативно отслеживают и реагируют на жалобы гостей. Начну с заселения, оно с 15.00. Мы приехали в 12.00, оставили вещи на стойке регистрации и отправились гулять. Каково же было наше удивление, когда уже в 12.40 нам позвонили и сказали, что наш номер готов. С учетом того, что температура воздуха в тот день достигала 37 градусов, и нам очень хотелось в душ после долгой дороги до Красной Поляны, это было прекрасной новостью. Наши чемоданы уже были доставлены сотрудниками в номер. По самому номеру. Несмотря на то, что у нас была категория стандарт, номер был очень большой, с полноразмерной ванной, огромной террасой с шикарным видом на главную площадь, подъемник и горы. В номере есть все необходимое и даже больше – холодильник, чайная станция, фен, сейф, гладильная доска, халаты, тапочки. Большое количество мест хранения. Очаровательный прикроватный столик, за которым очень удобно пить кофе. В ванной отличная косметика – шампуни и кондиционеры с великолепными травяными ароматами и с составом без силиконов. Выходишь из ванной и как будто в спа побывал.
Уборка на высоте. Каждый день меняли полотенца, доставляли потраченные чай и кофе, воду. Раз в 3 дня смена постельного белья, халатов и одноразовых тапочек. Уборщицы милые, вежливые, учитывают ваши пожелания по времени уборки. Мы даже оставили чаевые, настолько мы были приятно удивлены качеством уборки.
Завтраки выше всяких похвал. В течение недели каждый день было новое основное блюдо. Выбор сыров очень понравился – и фета, и адыгейский, и копченый и кавказский сыры. Несколько видов блинчиков, каши на воде и молоке, большой выбор джемов, йогурты, сгущеное молоко, вкусный сладкий стол. По запросу готовят омлет и яичницу с добавками (правда, ждать по времени заказ прилично). Мест всегда хватало, приятно было и позавтракать на открытом воздухе.
Персонал всегда был готов помочь и решить все проблемы. В результате поездка
Из минусов – в номере была двойная дверь в соседний номер. Из-за этого проблемы с шумоизоляцией. Однако нам это неудобств не доставило.
Слишком мягкий матрас на кровати, любое движение соседа по койке ощущается очень сильно.
В результате поездка оставила сладкое послевкусие и сильное желание вернуться.
4
attomic77
Дата отзыва: 06 августа 2022
Были 5 августа, номер стандарт 11000 руб за 21 час.
Сам номер довольно современно обустроен. Но везде куча нюансов, то паркет под ногами прогибается, то провода торчат из зеркала в туалете. Больше всего удивило отсутствие одноразовых зубных щёток и пасты и милая табличка, что они предоставляются по запросу. Т.е.нужно попросить, чтобы принесли то, что есть даже в самом задроченном отеле. Хорошо, что туалетную бумагу по запросу не отматывают.
Завтрак, помещение и сама зона раздачи крайне скудная. Элементарно нет вилок, официант предложил взять с чужого стола.
Самый прикол, зона ресепшн. Сама зона супер просто сделана, даже сначала не понял, что тут заселяют, максимум похоже на стойку информации. Рядом с этим чудом-ресепшеном мини магазин в котором продают дошики и картошку быстрого приготовления. Это жесть) полагаю люди, которые отдают от 11к за ночь, могут позволить что-то более полезное и вкусное. В очередной раз это показывает отношение отеля к клиенту, и кем они считают своих клиентов.
20
Vera D
Дата отзыва: 02 августа 2022
За время проживания в отеле были выявлены исключительно положительные моменты.
Очень удобное расположение. Буквально в 3-4 минутах ходьбы от отеля находится канатная дорога на Поляну 960 и выше. На первом этаже самого отеля есть мини-маркет со всем необходимым. Сразу за углом начинается променад со множеством ресторанов, кафе, баров. Рядом расположен ТЦ Горки Молл, в нем находится супермаркет Перекресток. Автобусная остановка также расположена в пешей доступности от отеля. Через дорогу магазины: Красное&Белое, ВкусВилл, Магнит.
Номера. Комфортные. Светлые. Чистые. Большая благодарность службе уборки номеров. Всегда было приятно вернуться в идеально чистый номер. В номере есть халаты, тапочки, шампунь, гель для душа, бальзам для волос, сейф, холодильник, набор для чая, кофе, вода (2 бутылочки по 0,5 - пополнялись ежедневно). замена полотенец происходила через день. Нам достался номер на 3 этаже с большой солнечной террасой. В номере есть утюг и гладильная доска. Очень понравилось наличие большого шкафа с полноценными вешалками в достаточном количестве.
Питание. В отеле сервируются завтраки шведский стол до 11:30. Ежедневно были представлены свежие фрукты (цельные яблоки, сливы, персики), нарезка арбуза и дыни и консервированные ананас, абрикос, персик; нарезка из местных сыров, колбасная нарезка, свежие овощи, заправка к салатам. Из горячего: яичника, омлет, сосиски, овощи на пару. Молочные каши 2х видов. Молочка была безумно вкусная: натуральный йогурт, творог, сырники, баночный йогурт Активия или Актимель. Блинчики с начинками и без, панкейки. Сухие завтраки, сухофрукты. И всегда свежая выпечка (морковный кекс - моя любовь!). Был небольшой детский столик: пюре и кашки ФрутоНяня, мармеладки, нарезка овощей. Это я перечислила только малую часть шведского стола. Питание качественное и свежее.
После завтрака ресторан отеля работает на обед и ужин, заказ по меню. Можно сделать заказ в номер (от 1000 руб бесплатно). Цены в ресторане отеля более чем приемлемы по сравнению с ресторанами в округе.
В отеле есть фитнес-зал и сауна. По площади это небольшие помещения, поэтому производится предварительная запись только для гостей одного номера. В течении дня всегда есть места, очень удобно.
В летнее время был трансфер на пляж (в 9 или 11 утра туда, в 4 или 6 вечера обратно). В Имеретинке у курорта Красная Поляна своя зона на пляже, шезлонги - 600 руб на весь день, полотенца - бесплатно.
Самый большой плюс этого отеля - это персонал. Все сотрудники очень вежливы, приветливы и улыбчивы. Всегда были готовы ответить на вопросы и проконсультировать. В одну из ночей соседи через стенку пили и кричали всю ночь, до 3 утра. Мы не выдержали и сообщили на ресепшн. Персонал не проигнорировал нашу жалобу, а быстро решил проблему, успокоил соседей и на следующее утро их переселили. Очень ценно, что комфорт гостей на первом месте.
В общем, этот отель теперь мой самый любимый!)
20
Людмила Д
Дата отзыва: 27 июля 2022
Сейчас отдыхаем здесь и я очень рада, что выбрала именно этот отель. Раньше думала,что сервиса нет в России, но я просто не там отдыхала).Все вопросы в отеле решаются быстро и оперативно , очень отзывчивый и приветливый персонал, просто 5 баллов за сервис.
Удачное расположение , рядом подъемник , автобусная остановка, детская площадка, магазины, кафе. Отдельное спасибо за бесплатное предоставление детской кроватки с миленьким детским бельем и банное детское полотенце. В отеле чисто и завтраки тоже на 5 баллов , мой маленький привереда ел с удовольствием. Обязательно вернемся снова.
20
Михаил И
Дата отзыва: 26 июня 2022
Проживали с семьёй в июне. Всё безумно понравилось, начиная с регистрации на стойке Ресепшен и заканчивая парковкой автомобиля. Хотелось бы выразить особую благодарность сотруднице Ресепшен Эвелине за её отзывчивость и внимательность во всех вопросах! Отель по расположению находится в одной из лучших локаций. Всё продуманно до мелочей. Спасибо большое спасибо за приём! Удачи вам и процветания!
20
Елена П
Дата отзыва: 04 июня 2022
Мы, молодожены, остались очень довольны отдыхом в этом отеле! Отдыхали в середине апреля, это был конец горнолыжного сезона. В здании отеля есть прокат горнолыжного оборудования, что очень удобно. На один день воспользовались случаем и решили взять горные лыжи. Отель расположен на высоте 540 метров, бесплатно можно было подниматься на высоту 960 (для постояльцев отеля), это большое преимущество! В отеле можно заранее записаться в сауну на 1,5 часа. Она была полностью в нашем распоряжении. Завтраки у нас были включены в стоимость проживания. Они были на высоте! Очень вкусно и большой выбор! Сам номер чистый, современный, мы брали делюкс с видом на горы и площадь. На отметке 540 большой выбор ресторанчиков и кафе с разными интернациональными кухнями. Все красиво и в Европейском стиле и сервисом. Всем рекомендую этот отель! Спасибо Вам, уважаемая администрация отеля за наш великолепный отдых!!!
20
Дмитрий
Дата отзыва: 12 мая 2022
У отеля отличное расположение, рядом находится вход на канатную дорогу. От отеля предоставляется пропуск на высоту 960м. Вкусные завтраки. Очень отзывчивый персонал, реагируют на любую просьбу. Рекомендую обновить ортопеды, текущие не держат. Персонал пытался решить проблему, добавили высокий наматрасник, стало получше, но не идеал.
В целом отелем очень довольны, рекомендуем 👍
20
svserga
Дата отзыва: 28 апреля 2022
Отдыхали в отеле в июле 2021 года.
Плюсы:
-относительно недорого (по сравнению с другими отелями), считаю лучшее соотношение на курорте "цена-качество";
-удобные просторные номера, пока еще не сильно потрепанные);
-хорошее приветливое отношение персонала к туристам (и на ресепшен, и в кафе);
-действительно вкусные завтраки, натуральные продукты, вкусная выпечка, натуральный кофе, красная рыба и т.п.(обедов и ужинов в отеле не было);
-был бесплатный трансфер на пляж в Адлере (пляж муниципальный, но они все сейчас муниципальные), комфортабельный автобус с кондером, ехать минут 40-50, пляж галечный - трудно передвигаться без специальной обуви);
-была приветственная акция - постояльцам бесплатный подъем и спуск неограниченное количество раз на канатке на высоту 960 м;
-довольно быстро заселили - до 11.00;
-нормально убирали в номере, своевременно пополняли запасы воды, чая, кофе, полотенец, мыла, шампуней и т.п.;
- удобные кровати, матрацы, подушки.
Из минусов практически ничего не приходит в голову. Так, мелкие замечания - небольшое по площади кафе, где завтракают - приходилось ждать 5-7 минут. В ванной нет бордюрчика в душе - когда купаешься вода затекает на весь пол в ванной - приходится полотенцами ее собирать.
НО самое важное, чем хотел бы поделиться - менеджмент отеля - "не жмоты"))) Забронировал отель с оплатой на месте при заселении. Между тем номер подешевел с даты бронирования. По идее я должен был оплатить номер по стоимости брони. Но они взяли с меня по текущей стоимости - сэкономил 2 тр) мелочь, а приятно, как говорится...
20
Alina N
Дата отзыва: 15 апреля 2022
Приезжала на 2 дня.(без каталки, просто отдохнуть)
Удобно расположен отель (10 шагов до канатки), отличные номера, вкусные очень завтраки. приехала в 12, с погодой повезло, номер не пришлось ждать в отеле, ушла гулять. а так заселение с 15.00, не ранее (про ранний заезд не узнавала заранее, может он и возможен) Заселение плотное, соотношение цены,качества и местоположения влияет)
на второй день погода была плохая, сильный дождь и ветер, прогулка не задалась, поэтому в номере было приятно посидеть))
так как была всего два дня, нюансов для катающихся не знаю) мне просто подышать воздухом было отлично)
номер: Стандарт
20
Наталья И
Дата отзыва: 12 апреля 2022
оставляю свой позитивный отзыв, как сотруднику гостиницы, только и СПб, очень интересно было посмотреть на работу коллег.
Отель замечательный, сотрудники работают по всем стандартам, девушка на ресепшн очень не навязчиво продала нам номер выше категории для раннего заезда, мы согласились и не прогадали!
Питание.
Завтрак замечательный: горячие блюда, блины, сырники, яйца, выпечка, колбасы, очень понравилась стоечка для малышей с детскими приборами и питанием, обслуживание тоже на уровне.
Спа и тренажёрный зал.
Всё продумано: вода, полотенца, санитайзеры, везде чисто. Посещение под запись оценила, тк приятно когда в спа только твоя семья.
Номер.
В номере всё было, кроме минибара(но он нам и не нужен был), уборку по запросу проводили, меняли полотенца и постель.
Из минусов:
-не хватает ресторана или бара, только завтрачный ресторан
-на завтраках я бы помимо приборов на столах положила бы ещё доп. Приборы рядом с едой, чтобы не бегать за официантом в поисках вилки
-на чайной станции были 2 упаковки сливок, обе с нормальным сроком годности, однако обе свернулись при добавлении в кофе.
Всё остальное просто супер, вернулась бы сюда
20
Morozova M
Дата отзыва: 15 марта 2022
Отличный отель сети Марриотт, обязательно вернёмся ещё раз. Весь персонал начиная от охранников и горничных до работников на ресепшн приветливые, очень вежливые и всегда готовы помочь.
У нас был номер категории стандарт: большая площадь, отличный ремонт, достаточно шкафов чтобы разместить всю свою кучу вещей. Дополнительно в номер можно заказать портативные сушилки.
Кровать кинг сайз действительно огромная.
Главный плюс отеля это, безусловно, расположение. От входа в отель до подъёмника нужно пройти 10 шагов в прямом смысле слова. Идеально!
Завтрак тоже отличный, на первый взгляд шведский стол как будто небольшой, но есть все необходимое: блюда из яиц, сосиски, овощная и фруктовая нарезки, сыры и мясо, различные гарниры. Большой выбор разных булочек/блинов/сырников. Персонал оперативно пополняет, если что-то вдруг закончилось.
В отеле есть сауна, но она маленькая и это действительно одна сауна и все.
Отдельное спасибо за поздравление с днём рождения. Очень приятно было получить комплимент в номер
Выбирая между большим марриотом и этим отелем я бы однозначно выбрала Марриотт кортъярд ещё раз!
20
Live Live
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Хороший современный отель за свою цену. К тому же нам удалось забронировать номер с какой-то доп скидкой от букинга, так сто вообще вышло отлично. В процессе проживания на парк дней потребовалась доп кровать для приехавшего к нам гостя-без проблем установили за небольшую плату. Завтрак обычный для гостиницы такого типа-всё стандартно, но специально брать его за 800р я бы не стала. На все время проживания дают карту на ближайший подъемник - тоже хорошо. Уборка и пополнение номера-без нареканий. Кр-код у меня проверили при въезде, у мужа нет)) хотя он у него был, ну да ладно.
20
Елена
Дата отзыва: 29 января 2022
Лучший сервис из всех, что я видела за последнее время. В первый же день поменяли номер на улучшенный, так как в предыдущем был душ, а не ванная, что является для меня принципиальным. Предложенный нам номер люкс был как полноценная квартира
Всю неделю команда отеля будто работала только на нашу компанию: по 5-10 раз в день мы звонили и просили что-то принести, сотрудники никогда не заставляли нас ждать и выполняли сверх наших просьб
Все работники очень воспитанные, приветливые, добрые, улыбчивые и учтивые. Даже не знаю к чему придраться, хотя я человек, которому всегда везде что-то не так
В общем, рекомендую всем не думать и выбирать именно этот отель. Не думаю, что в Сочи найдётся ещё один отель с таким же первоклассным уровнем сервиса как здесь
8
Дата отзыва: 09 января 2022
Добрый день!
К сожалению, пребывание в отеле было совершенно испорчено после посещения завтрака. Учитывая то, что в отеле перечень предоставляемых услуг не велик , мы надеялись на то, что ,по крайней мере, их качество будет соответствовать заявленным звездам и цене в 400 долларов за сутки .Соответственно завтрак утром ,после новогодней ночи , хотелось провести с комфортом.Что же мы получили в итоге :
1. Спустившись в зону завтрака мы увидели , что столов крайне мало и все они заняты.
2.Никто из персонала даже не пытается как то упорядочить людей , которые приходят и ищут себе столик самостоятельно - в результате те, кто не готов стоять над душой у еще завтракающих гостей и ждать пока освободится их стол - вынуждены стоять в холле и надеяться, что когда- нибудь и им повезет . Мы ,например, ждали 25 минут, чтобы только сесть за неубранный стол.
3.Стол убрали уже тогда ,когда наш завтрак заканчивался. Все это время мы любовались на чужую грязную посуду.
4. На стойке не было столовых приборов от слова СОВСЕМ!!! в результате мы ели одной ! чайной ложкой. Приборы принесли ,когда мы уже уходили и давали в руки тем, кто лично подходил и спрашивал.
5.Кофемашины (обе) не работали . в одной не было воды, другая требовала очистки . После нашей троекратной! просьбы , одну из них ,наконец, привели в рабочее состояние и к ней выстроилась очередь .
6. Блюда из яиц ограничивались одним вареным яйцом в корзинке, скрэмбл отсутствовал, яичницу ждали 15 мин , так и не дождались , за соседним столиком было то же самое.
7.Чайных чашек не было ни одной. На барной стойке нашли один стеклянный бокал, пользовались им .
8.Зато на входе стоял официант и вместо того, чтобы помогать своей коллеге хоть в чем то - был занят тем, что тщательно проверял входящих - вдруг они не легально проникли в отель и решили посетить их выдающийся завтрак.
В итоге , проведя 40 мин на завтраке ,с одним бокалом и чайной ложкой , без привычных блюд и кофе , мы решили , что руководство отеля должно внести какие то изменения в процесс завтрака, так как завтракать в таких условиях не будет ни один уважающий себя человек . Сразу хочу сказать , что мы каждую новогоднюю ночь проводим в отелях разных городов России и мира ,и ни разу не сталкивались с подобным отношением к гостям , а ведь количество гостей в новогоднюю ночь всегда большое! Считаю, что если вы не можете обеспечить одновременное комфортное пребывание большого количества гостей - не нужно продавать услугу, тем более по такой цене.
Надеюсь , мой отзыв будет полезен.
С уважением, Наталья .
20
sm762018
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Классная гостиница, персонал весь супер отзывчивый от стойки регистрации до горничных. Сразу чувствуется, что они хотят сделать пребывание гостей в отеле комфортным и максимально приятным. Прекрасное отношение к детям, хорошие чистые просторные номера, есть все, что нужно: чайный набор, кофе, вода, швейный набор, фен, щетка для обуви, утюг, гладильная доска. По первой же просьбе в течение 10 минут нам принесли стулья на балкон.
Подъем на 960 метров по картам отеля бесплатный. Завтраки хорошие: каши, скрембл, сосиски, блины, запеканка, яичница, овощи, фрукты и тд, есть нормальный детский шведский стол. Рекомендую морковный кекс-очень вкусный. Кто-то писал, что кофе из машин не понравился. Как по мне, кофе отличный, можно попросить соевое молоко. Спасибо персоналу отеля за наше комфортное пребывание.
20
globalfun7
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Особая Благодарность Елене Карпаевой (менеджеру по взаимодействию с гостями) За Профессиональную работу, доброжелательность и Высокую Лояльность к гостям отеля! На Таких сотрудниках и держится высокий стандарт сети Marriott! В отеле останавливаюсь не первый раз, как всегда Всё на отличном уровне!
16
ACCESS D
Дата отзыва: 03 октября 2021
Марриотт как весегда на высоте, удобное расположение, отличные матрацы, прекрасные завтраки, великолепный СПА.
НО ЕСТЬ ОДИН МОМЕНТ!
У нас был двухкомнатный люкс с кухней. И решили мы устроить романтический ужин, что бы посидеть на балкончике с прекрасным видом. Но в момент разогревания еды на плите, на пар среагировали предварительные датчики пожарной сигнализации. И нам стали звонить с ресепшен с вопросами, что у нас происходит и начали грозить штрафами в 12 тыс руб. После чего в дверь стал настойчиво стучать охранник с грозным видом, заявляя, что готовить в номере НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!))))
На наши вопросы, зачем тогда кухня со всеми сковородами, кастрюлями и прочим оборудованием в номере, он упорно повторял НЕЛЬЗЯ, НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ! У нас, мол, от фена срабатывает даже)) После всего этого нам позвонили из службы размещения и еще раз уточнили, все ли у нас хорошо?))))
Господа управляющие данным куртярдом, проведите проверку вытяжки и вентиляции в люксах, а так же проверку ППС. И проведите разъяснительную беседу с ресепшен и охраной, что не стоит так общаться с постоянными гостями отеля, в добавок обладателями золотого Bonvoy.
20
artpersona
Дата отзыва: 18 августа 2021
В Кортьярде я провела 25 дней.
Это замечательное место: уютный номер на 2 этаже с огромнейшей кроватью и видом на канатную дорогу, вкусные завтраки и невероятные ужины с огромными порциями.
Обходительный персонал, вежливый, доброжелательный, и на ресепшн, и в ресторане, и на уборке. В ресторане если ты растерялся, всегда подойдут, спросят, помогут. Нет дурацкой ковидоистерии - хочешь, ходи без маски.
Но есть и минусы, которые, как уже понятно, не повлияли на впечатление в целом.
1. Над балконами с крыши осыпается штукатурка, отель дряхлеет, его нужно подлатать, не всегда приятно находиться на балконе из-за этого.
2. Есть пара горячих охранников, которые утром часов в 7, видимо в пересменку, ругаются друг с другом возле входа в отель. Причём акустика там дай боже и если ты спишь с открытыми окнами, как я, то именно эти звуки прекрасные тебя утром будят.
3. Возле отеля на площадке то собирают что-то, то разбирают. И разбирают громко и пока не разберут, то есть почти до утра.
Я сперва расстроилась, потом плюнула и на охранников, и на ремонтные работы. Потому что мне было хорошо!
20
AKRAS
Дата отзыва: 12 июля 2021
Отличный отель и обслуживание. На ресепшн работают настоящие профессионалы)) Уборка на высшем уровне)))Также очень понравилась кухня в Base Cafe. Можно с домашними животными. Обязательно вернусь ещё!)
20
Галина К
Дата отзыва: 25 июня 2021
Настолько радушный и приветливый персонал, что без каких либо сомнений можно обратиться по любому вопросу. Помогли нам спланировать наш отдых с учетом наших пожеланий. Понравилось все. Отель чистый, современный, завтраки вкусные и разнообразные. Ребята готовы приготовить яичницу по запросу. есть даже молоко растительное, что редкость. Спасибо большое!
20
Татьяна М
Дата отзыва: 25 июня 2021
Отдыхали семьей в отеле в июне 2021 года.
Очень понравилось. В номерах чисто. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Кухня на высшем уровне! Разнообразие наивкуснейших блюд очень радует. Замечательные повара!
20
Kit H
Дата отзыва: 15 июня 2021
Отель отлично расположен, близко от подъёмника, завтрак и ужин великолепны. Номер был большой, чистый, с балконом. Сервис на высоте. На завтрак бывает приходится немного подождать, ассортимент блюд замечательный, есть из чего выбрать
20
Igor G
Дата отзыва: 14 июня 2021
Очень гостеприимный отель. Выполнили все пожелания и даже повысили категорию номера по случаю нашего семейного праздника. Сотрудник стойки регистрации Елена подробно рассказала про возможности курорта, дала рекомендации и зарядила хорошим настроением! Очень ей благодарны! В целом весь персонал настроен на то, чтобы клиенты отеля чувствовали себя максимально уютно и комфортно!
Категорически рекомендую и до новой встречи!
20
Юлия
Дата отзыва: 29 мая 2021
Я редко выражаю благодарность в своих отзывах,но начну сейчас именно с этого.Спасибо Жанне,без которой этот отдых мог бы вообще не состоятся,тк туроператор был не готов решить мою проблему с заменой туристов,но один звонок в отель решил всё.Жанна успокоила,подбодрила и даже проявила инициативу по решению моего вопроса и обо всем договорилась.Еще раз спасибо!
Мы отдыхали в начале мае семьей с двумя детьми.Номер-двухкомнатный семейный люкс очень понравился:2 спальни,гостиная,кухня и 3 огромных балкона в разные стороны-шик!Порой просто не хотелось выходить из номера.Уборка без нареканий.Заселение ровно в 14-00,ни минутой раньше😀.Персонал приветливый,несколько раз обращались-всё решали быстро.Можно платно пользоваться бассейном в соседнем 5* марриотте,спа там же.В нашем отеле был фитнес,но по записи.Завтраки соответствуют 4*,очередей не было.
Одно «но»-мутная (ржавая?)вода в ванной.С виду незаметно,но при наборе ванной-уже видно.Так и не удалось полежать в ванной ни разу.А хотелось.
За углом удобный прокат спортинвентаря „Tirol” -детские самокаты(можно не вести с собой,цена за сутки недорогая),велики,электросамокаты,есть уроки по скейтборду и тп.Куча ресторанов,но нам больше всего понравился рестик,что в парке рядом со стороны реки,где скейтпарк.По-моему называется «место»,но на карте не нашла его.В деревянном стиле,небольшое,с панарамными окнами-эх,и вкусно было плюс шикарное обслуживание.
В других отзывах писали уже,но тоже отмечу-здорово,что по карте от номера можно бесплатно подняться на следующую высоту.Это супер)
Вцелом отель твердая 4*.Без изысков но в тоже время с приятными мелочами-тапочки,халаты,утюг и глад.доска в номере(такое редкость),хрустящие простыни,удобные кровати.
Ставлю 5* вместо 4* за Жанну.🌸Все таки индивидуальный подход к каждому туристу,а тем более к его проблемам-это топ!
20
globalfun7
Дата отзыва: 09 мая 2021
Благодарность службе Ресепшн за лояльность к гостям, приветливость и высокие стандарты работы с гостями, как и положено сетевому отелю группы Bonvoy! Отель твердая четверка. Свежие комфортные номера с полным набором необходимых принадлежностей.
20
Елена
Дата отзыва: 26 апреля 2021
Прекрасный отель уже в 3-й раз отдыхаем у Вас, очень удачно расположен. В минуте ходьбы подъёмник, проживающие в отеле могут подниматься на высоту 960 бесплатно. Очень отзывчивый персонал, всегда были готовы помочь. В номере всегда чисто и уютно. Очень удобная кровать, всегда белоснежное бельё. В ресторан ходили на завтраки всегда очень вкусно и разнообразно, для деток большой выбор (каши двух видов, омлет, оладьи, блинчики, джемы, йогурты). В номер заказывали пиццу и картофель фри из ресторана, всё принесли быстро, было вкусно.
20
Aure0la_
Дата отзыва: 13 апреля 2021
Отличный отель.
Это был первый опыт посещения сети отелей Mariott и сы в восторге. Номер отличный! Девушка на ресепшен прекрасно нас приняла и проинформировала (Елена, спасибо!), дала отличный номер в пределах нашей брони,но учитывая наши пожелания.
Номер небольшой, но симпатичный, все чистое и новое! Кровать очень удобная, подушки есть потверже и помягче, на выбор!
Есть регулируемая батарея в комнате и полотенцесушитель в ванной.
В душе отличный напор, есть косметич.принадлежности, фен.
В номере есть утюг и гладил.доска, холодильник, чайник и принадлежности к нему.
Также в нашем номере был отдельный балкон.
В номер нам принесли сладкое угощение и пожелание отличного отдыха, очень приятно!
В 2х шагах подъемник, для проживающих отеля на высоту 960 можнл подниматься бесплатно без ограничений, выше - платно, но если покупать подъем в отеле, то дают скидку 10%.
В тариф по проживанию входил завтрак, был очень хороший выбор и расстановка столов (кофе, чай, соки, лимонады), хлопья, тосты, блинчики и сырники, каши, всякие нарезки для бутербродов, овощи и фрукты, варенья, орешки, сухофрукты, сосиски, омлеты, что-то даже горячее, типа тушеной фасоли и тд.
Отель находится в прекрасном мечте, в центре движухи, недалеко от своего большого собрата, казино и ярмарки.
Вообщем, полный восторг!
4
Dmitry from Russia
Дата отзыва: 06 апреля 2021
Забронировал данный отель на новогодние праздники 2021/22 на официальном сайте Marriott.com. Через некоторое время сотрудники службы бронирования отеля, Ксения Колотовкина и Валентина Смирная, уведомили меня в ультимативном порядке,что мои бронирования, сделанные на официальном сайте, будут в одностороннем порядке отменены службой бронирования. Отмечу, что цены, по которым было совершены бронирования являлись нормальными для низкого сезона, однако желание заработать больше в высокий сезон было явно важнее любых репутационных потерь, связанных с неправомерными односторонними действиями по флагом самой крупной международной сети отелей Marriott. В качестве обоснования таких действий была заявлена якобы имевшая место "техническая ошибка", подтверждения которой служба бронирования не удосужилась предоставить.
Более того, можно с уверенностью сказать, что никакой "технической ошибки" не было, потому что отель был доступен для бронирования по ценам низкого сезона более 2х недель для всех на официальном сайте. И ни одна "техническая" ошибка в системах отелей так долго не живет.
Однако, сотрудники службы бронирования, в частности Ксения Колотовкина, продолжали предоставлять мне откровенно ложную информацию, мотивируя свои действия по отмене бронирования.
В качестве "коменсации" отель предложил мне аж 30% скидки на стоимость, которая в 5 раз превышала стоимость моего официального бронирования.
Для разрешения ситуации я обратился в службу поддрежки клиентов Марриотт, где были подтверждены неправомерные действия со стороны данного конкретного отеля при отмене официального бронирования, было так же подтверждено отсутствие "технической" ошибки при бронировании и пренесены извинения от лица сети отелей Marriott за действия сотрудников службы бронирования. В качестве компенсации за данный инцедент было предоставлено значительное количество баллов программы лояльности.
Являсь лояльным частопутешествующим клиентом сети отелей Marriott уже более 12 лет, я в первый раз столкнулся с отменой бронирования, сделанного на официальном сайте. Очевидно желание заработать больше не взирая на репутационные издержки, для данного отеля является первичным, что не соответствует ключевым ценностям сети отелей Marriott.
Поэтому, при планировании посещения данного отеля, имейте в виду что ваше бронирование может быть, даже сделанного на официальном сайте, может быть отменено в любой момент под предлогом "Технической" ошибки, если службе бронирования не понравится цена, по которой вы совершиби бронь.
Я более в данном отеле останавливаться не буду и другим не советую, жажда суюминутной выгоды для данного отеля выше репутации и потому он не достоен нести флаг столь уважаемой сети, как Marriott.
20
vl_avgust
Дата отзыва: 23 марта 2021
Хороший отель в центре курорта.Два корпуса, между ними канатная дорога.Лучшее расположение.Просторные,чистые и хорошо мебелированые номера.Вежливый и хорошо обученный персонал.Ресторан небольшой,но на завтрак очередей не было. Завтораки вкусные,выбор блюд достаточно большой.На первом этаже есть ski-room с сушкой.На втором тренажерный зал и сауна.В здании отеля есть небольшой супермаркет.Нам отель очень понравился.
20
Миша Л
Дата отзыва: 21 марта 2021
Все понравилось. Первый отель, в котором каждый работник здоровался.
Все работник соблюдают масочный режим. Без проблем предоставляют маски, имеют специальный бокс для использованных карт ручек и тп. При заселении подарили 2 скипасса на красную поляну. В ресторане предоставили необходимую посуду. Принесли второй стул в комнату. Сауна для постояльцев, сушильная комната.
Странно, что нет носильщика, НО есть тележка для багажа. Это для меня оказалось даже удобнее. Сам все загрузил и поехал куда требуется. Супер!
20
Karina K
Дата отзыва: 12 марта 2021
Приехали 12 марта, нам дали номер с видом во двор на втором этаже.. отель был полный. Я попросила переселить нас в другой номер, на стойке регистрации был администратор Кирилл, он на сл день нашёл для нас номер с видом на площадь, где в обе стороны видео горы и большим бонусом для меня был балкончик 😍
Выражаю большую благодарность вашему отелю и Кириллу!!!
12
Кирилл
Дата отзыва: 11 марта 2021
На четверку данный отель не тянет. Очень люблю данную сеть и всегда стараюсь останавливаться именно в ней, но в данный отель приехал в первый и последний раз.
Завтраки однообразные, количества столиков недостаточное, с 9 утра появляется очередь на вход.
Обслуживание в номерах также оставляет желать лучшего. Простейший заказ (воды или пива, например) приходится ждать от 40 минут.
20
AKRAS
Дата отзыва: 16 февраля 2021
Персонал очень дружелюбный и внимательный. Завтраки отличные, каждый день разные. Сауна по записи, тоже супер! Расположение удобное, рядом с канатной дорогой. Вид из окна на сказочные горы. С удовольствием приедем к вам в гости ещё раз!
20
Светлана
Дата отзыва: 11 февраля 2021
Прекрасный отель для отдыха с друзьями или с семьей, удобное расположение в центре курорта, вежливый, внимательный и отзывчивый персонал! Разнообразные и вкусные завтраки.
Обязательно вернусь в следующем году
4
Анастасия
Дата отзыва: 06 февраля 2021
Свинское отношение! Забронировали номер через Booking. По приезду в час ночи отказали в заселении, мотивируя тем что загранпаспорт не является документом. Из документов были российский паспорт подростка, загранпаспорт взрослого и копия российского. Видимо, отдали номер другим гостям и тупо придраться к чему то нужно было. Выкинули из отеля как собак ночью на улицу женщину с ребёнком, охранник хамло тупоголовое. Закурив айкос на улице, возле отеля, вылетел за мной как омон на митинге с угрозами. Худшее место, 7ой раз на Красной поляне, первый раз столкнулись с таким отношением, дай Бог этим свиньям всё вернётся бумерангом! Скрыть
20
Саша
Дата отзыва: 18 января 2021
Превосходный Отель, чистые и уютные номера! Прекрасный вид из окна, очень порадовал шведский стол, хороший и богатый ассортимент блюд и напитков! Мы вернёмся к вам ещё не один раз! Благодарим за классный и комфортный отдых !
20
Sergei K
Дата отзыва: 17 января 2021
Хороший отель. Номера чистые, завтрак хороший, персонал вежливый. Мне, как платиновому участнику, сделали повышение до номера делюкс. Номер большой, но немного пустоватый, и от этого неуютный. Но для данной категории отеля это допустимо. В целом, все соответствует стандартам сети. Хочется похвалить отель, что они в условиях пандемии не опустились до замены косметики для душа до другой непонятной марки российского производства, как это делают московские отели той же сети. Такая замена Не допустима! Поэтому они молодцы, все хорошо.
20
Анна
Дата отзыва: 06 января 2021
Поселили этот отель на Новогодние каникулы 2021, Отель прекрасно подготовился: все меры предосторожности против COVID, украшения, аромат пряников, уютная атмосфера, праздничная музыка. Профессиональные ребята на ресепшен, особенно хочу отметить Павла. Снега было мало, но это не вина отеля. Спасибо за чудесный отдых.
12
Ектерина
Дата отзыва: 05 января 2021
Добрый день.
Прямо сейчас отдыхаем в данном отёле. В целом сам отель хороший. Просторные номера, удобное расположение.
НО!Уборка состоит в том, что застилают постель, забирают мусор, добавляют в ванной шампунь и т д.
Ничего не протирают, начиная от тумбочек прикроватных, заканчивая полами.
Я не привереда, но мы платим достаточно большую сумму за проживание!
Пример:
Вчера просыпала маску в ванной. Мы пришли с катания, а алтарная уборки, на это место просто поставили мусорное ведро.☹️
20
Elena
Дата отзыва: 19 декабря 2020
небольшой уютный отель. прекрасное расположение, отличный вид из окна. в номере было все необходимое, чисто и приятно. в ресторане отеля приветливый персонал. вкусные блюда.
желаю отелю побольше гостей. продолжать в том же духе. персоналу отеля спасибо за то, что с заботой и вниманием относятся к каждому гостю
20
Ксения
Дата отзыва: 23 ноября 2020
Отдыхали с семьей .Отличный отель. Вежливый персонал. Чувствуешь себя, как дома.сначала дали номер с видом во внутренний дворик , я попросила поменять с видом на курорт , поменяли без проблем.
Заезд с 14:00, мы приехали в 11:00 и нас сразу заселили ( мы были С маленьким ребёнком) номер на 2 этаже с балконом.вид прекрасный.
Так же были в сауне , тоже все отлично.
Хорошие завтраки.
кушали в ресторане при отеле на ужин, большие порции и приемлимые цены (постояльцам делают скидку 20%) хорошее детское меню.
В мой день рождения принесли чизкейк и приятную открытку , очень мило)
Удобное расположение , всё рядом.Осталось желание вернуться снова.Спасибо)
Из минусов: очень хорошая слышимость соседей.
4
tva198
Дата отзыва: 09 ноября 2020
не рекомендую выбирать этот отель. в здании отеля имеется чудесное место- караоке ВЕРОНА- которое не дает возможности отдыхать, после 22 часов там был устроена пьянка, со всеми вытекающим шумовыми последствиями, а персоналу отеля это факт оказался совершенно безразличен. Ни кто не удосужился попытаться унять соседей или вызвать полицию. Полицию пришлось вызвать самостоятельно. Более того, если вас кто-то буде грабить или убивать, то правохранители приедут либо к хладному трупу либо к уже давно скрывшимся хулиганам. Тк дозвониться до полиции не возможно! Ни кто не берет трубку!!! Это удалось сделать только через службу 112 и то с трудом.
20
Advokat27
Дата отзыва: 05 ноября 2020
Отдыхали с ребенком в июле 2020, сразу после открытия отеля .Не пожалели о своем выборе. У отеля удобное расположение, находится непосредственно рядом с подъемником до 960 - подъем для гостей отеля бесплатный, дальше - со скидкой 10 процентов. Очень удобно. Вокруг, в шаговой доступности рестораны и магазины, до Розы Хутор тоже можно дойти пешком, минут 30-40.
Номера новые, чистые. Убираются хорошо, аккуратно, каждый день. В отзывах пишут, что редко убирают, у нас мыли даже стены и светильники в номере!!! Постельное белье хрустит от чистоты и белизны! В номере есть всё необходимое - холодильник, гладильная доска, утюг, халат и тапочки, балкон с видом на горы и на весь курорт, чайник, чай и кофе, стаканы, в том числе и одноразовые, с крышечками, телевизор, большие шкафы, достаточно места для вещей.
Вода бутилиров. каждый день, чай и кофе, сахар, в ванной мыло, гель, шампунь, з\паста и шетка, лосьон для тела. Завтраки разнообразные и вкусные, каждое утро. На ресепшн микроволновка, можно свободно пользоваться.
Все сотрудники - и в ресторане, и на ресепшн, и на охране - вежливые, внимательные, готовы помочь по всем вопросам. Меры санитарной безопасности соблюдают - работают в масках, при входе в отель и в ресторан измеряют температуру. Есть трансфер на пляж, надо записываться заранее. дорога туда занимает примерно 40 минут. Пляж совершенно не понравился, ужасно - очень шумно и много людей, всего дорого и лежак и зонтик все за плату и места нет куда это все поставить. Тренажерный зал бесплатно по предварительной записи, очень удобно к твоему приходу все готово и даже доп. воду всегда приносили.
из минусов: Отель пет-френдли. количество собак - много!!! Пожелание к персоналу, чтобы селили с собаками как то компактно, на одном бы только этаже, ну и общий балкон это тоже минус.
20
Artemnash
Дата отзыва: 23 октября 2020
Отличный отель, шикарные завтраки, за неделю ни разу не ел одинаковых блюд на завтрак. Находится возле подъемников, по карте отеля подъем бесплатный. Номер убирали хорошо, полотенца и белье было белоснежным.
Единственный минус это ржавая мусорка под столом, которая портит весь вид😂
Рекомендую к посещению, ребятам на ресепшене отдельный респект, всегда помогали и все рассказывали.
20
Анастасия А
Дата отзыва: 18 октября 2020
Мне отель понравился. На будущие поездки себе его отметила. Очень удобное расположение: он находится непосредственно рядом с подъемником на верхние поляны. До Поляны 960 - подъем для гостей отеля бесплатный, дальше - со скидкой 10 процентов. Очень удобно. Вокруг, в шаговой доступности рестораны и магазины, до Розы Хутор тоже можно дойти пешком, минут 30-40.
Номера новые, чистые. Убираются хорошо, аккуратно. Правда, в период пандемии уборка производится 1 раз в 3 дня, но по желанию гостя может быть и чаще, и периодически спрашивают, не нужно ли чего-то еще в номер предоставить.
Бывают проблемы с заселением, оно может затянуться, но, как правило, персонал отеля все вопросы своевременно решает. И вообще, обслуживание внимательное, доброжелательное.
Завтраки - в местном кафе, вкусные, с хорошим, достаточным ассортиментом блюд.
8
Егор Панков
Дата отзыва: 13 октября 2020
Был с женой и ребенком в конце сентября 2020. Отдых в Красной Поляне был из-за пандемии, отель был выбран в надежде на стандарты сервиса мировой сети отелей Marriott, но к сожалению не вышло. Номер был «Люкс Гранд» - на деле это самые обычные среднестатистические апартаменты с самой дешевой и неудобной мебелью.
Приключения начались с самого начала - дырка в халате (заменили), ржавая вода из под крана (горячая), неудобный матрас дивана в гостиной (чувствовалась каждая пружина).
К работе персона отеля вопросов нет, все в порядке.
Огромный вопрос к самому отелю. Как отель мировой сети, к которому никогда нигде ни у кого нет вопросов в мире, в Красной Поляне выглядит так, как он выглядит (внутри), как в Краснодарском крае в конце сентября, когда уже собран урожай, на завтраке предлагается безвкусная пресная дыня и консервированный ананас (в сезонных фруктах - яблоко Грэни Смит). На юг люди всегда ездят в том числе и за вкусными фруктами и овощами, которых в своих регионах северных нет.
При входе в отель на табличке красуются 4 звезды, но на деле это совсем не так.
Если вы цените себя и свои средства - не посещайте данный отель, про основной Marriott в Красной Поляне отзывы еще хуже.
16
Ксения
Дата отзыва: 13 октября 2020
Отель очень удобно расположен, приветливый персонал, в номерах чисто. Все магазины и рестораны в шаговой доступности. Но неприятно удивило вот что. Заезд в номер заявлен с 14ч. Приехали мы в 16ч и 2часа еще ждали, когда приготовят наш номер. Я думала, что в отелях такого класса вопрос клининга не будет такой большой проблемой, даже в условиях повышенных требований к санитарным нормам. Это минус. Но правда на нашу просьбу позвать администратора отеля пришел приветливый и достаточно вежливый молодой человек, который в качестве компенсации за доставленные неудобства оформил нам поздний выезд и нам в номер принесли бутылку шампанского и фрукты. Но видимо проблемы с уборкой все таки актуальны в этом отеле, потому что один из 5дней уборки в номере так и не случилось, а полдесятого вечера в номер постучалась очень вежливая служащая отеля и спросила не нужно ли нам чего нибудь из туалетных принадлежнастей и бара. Как то поздновато поступило ее предложение, но после ожидания заселения уже не очень удивило. Отдельное спасибо персоналу за то, что принесли кресла на балкон, хотя это оказываается не предусмотрено в номере. Завтраки меня вполне порадовали. Вкусные и ассортимент вполне достаточный. На ски-пассы на канатку проживающим в отеле предоставляется 10% скидка. Прокат велосипедов на первом этаже отеля, очень удобно. В целом впечатление об отеле осталось хорошее.
20
Maria SCM
Дата отзыва: 09 октября 2020
Отель мне понравился.
Большой, светлый номер, есть всё необходимое - холодильник, гладильная доска, утюг, халат и тапочки, балкон с видом на горы и на весь курорт. В номере есть чайник, чай и кофе, стаканы, в том числе и одноразовые, с крышечками. Есть большой телевизор, но я его ни разу не включала.
Большие шкафы, достаточно места для вещей.
В номерах были спиртовые салфетки, в зонах общего размещения - санитайзеры.
Утром слышно реку и птичье пение.
Воду ставили каждый день, проблем с косметическими средствами не было, уборка хорошая (хотя по странному графику, как уже отмечали, но это вроде как связано с коронавирусом), качественная, полотенца меняли, постельное бельё тоже.
Завтраки разнообразные и вкусные, потрясающий морковный кекс, очень сочные грейпфруты каждое утро.
Все сотрудники - и в ресторане, и на ресепшн, и на охране - вежливые, внимательные, готовы помочь по всем вопросам. Меры санитарной безопасности соблюдают - работают в масках, при входе в отель и в ресторан измеряют температуру.
Отель пет-френдли. Я приезжала без питомца, но собак в коридорах видела :)
Отель очень удобно расположен - прямо напротив входа на канатную дорогу. Подъём на Поляну 960 входит в стоимость проживания, оттуда начинаются многочисленные экотропы. В отеле можно купить прогулочный ски-пасс на один день со скидкой (1300 рублей на все канатные дороги курорта).
С трансфером на пляж проблем не было, записывалась даже вечером. И туда, и обратно дорога красивая, занимает примерно 40 минут, водители вежливые, приветливые, аккуратные. Но сам пляж совершенно не понравился - очень шумно и много людей, я ходила на пляж "Роза Хутор", там дешевле шезлонги и намного спокойней.
Рядом с отелем есть много ресторанчиков, кафе, магазинов, есть торговый центр, автобусные остановки. Неподалёку есть очень хорошая прачечная самообслуживания.
До железнодорожной станции "Роза Хутор" минут 10-15 пешком, до курорта Роза Хутор примерно полчаса.
При заезде были проблемы с заселением, но людей и правда было очень много, поэтому вопросов нет, можно например прекрасно провести это время на Поляне 960, с видом на горы, там неплохое кафе с лимонадами и котиками. А вот что расстроило - оказывается всем, кто возмущался задержками с заселением, от отеля в качестве извинений выдали шампанское. Уважаемый менеджмент отеля, когда я к вам в следующий раз приеду, имейте пожалуйста в виду, что я наоборот отнеслась с пониманием и не скандалила (шутка) :))
Ну и немного удивило, что забыли про мой День рождения, но с другой стороны у меня была большая скидка именинника на проживание.
Из недостатков не могу не отметить очень неудобный фен - длинные волосы высушить таким феном очень трудно.
Но в целом если получится ещё съездить в Красную Поляну, с удовольствием остановлюсь в этом отеле.
20
Batir
Дата отзыва: 07 октября 2020
Отель отлично расположен. И в нем есть все для прекрасного проведения времени на горнолыжном курорте! Просторные номера, неплохой завтрак доброжелательный персонал. Какой был волшебный снегопад вечером 1 января , а потом прогремел такой мощный салют в честь Нового Года , за всем этим мы наблюдали из окон наших уютных номеров. Хочется выразить признательность всему персоналу этого отеля.
20
Кристина
Дата отзыва: 01 октября 2020
Это скорее обращение к администрации гостиницы. Приезжаем к вам 2-й год. У вас прекрасное место: и расположение в центре курорта, и максимальная близость к подъемнику, и хорошие светлые номера с красивейшим видом, и доброжелательный приятный персонал, как на рисепшн, так и в зале ресторана, и хорошие завтраки, и в целом все круто, но есть 3 проблемы:
1. Отвратительный матрас (номер 1424). Мягкий матрас, в принципе, на любителя, а мягкий пружинный, который прогибается уже под весом 55 кг-это крайне некомфортно. Лёжа на животе, позвоночник прогибается в обратную сторону. Неудачная модель с таким наполнителем для массового пользования разных весовых категорий. Я не представляю как мужчина 120 кг будет спать на таком матрасе, если при моем весе такой прогиб.
2. Неудачный фен. Я понимаю, что в гостиницах не стоит ждать Дайсон... но таким феном волосы не сушатся, а сжигаются даже на среднем режиме. Кнопка тугая. Ее нужно держать большим пальцем изогнув кисть, чтобы фен непрерывно работал. В следующий раз лучше брать свой.
3. Уборка номеров с натяжной на 3. Сложить полотенца ( не уверена, что их меняли), но не заправить постель. Заправить постель, но не помыть полы. Помыть полы и не доложить полотенце для ног. Босиком на плитку...Использовали лицевое...После обращения на рисепшн, ситуация, конечно, изменилась. Мы-то это пережили, не умерли, но из-за отсутствия протокола уборки в голове у персонала - портится общее впечатление.
Суть: мы остались всем очень довольны, приедем еще обязательно! Отзыв пишу только для того, чтобы вы обратили внимание и исправили, как нам кажется, объективные косяки.
12
lacha23
Дата отзыва: 17 сентября 2020
Что мне больше всего понравилось - так это расположение. Рядом подъемник, автобусная остановка, детская площадка, пешеходная улица с ресторанами и торговым центром.
Экстерьер отеля тоже очень приятный - два одинаковых здания напротив друг друга.
У нас был стандартный номер на 3 этаже - он очень просторный.
Большая кровать с вариантами подушек.
Огромный шкаф! (2 шкафа точнее)
Холодильник и чайник с кофе и чаем.
Большой рабочий стол.
Хорошее освещение.
Но есть и серьезные минусы, которые я считаю необходимо устранять:
1. Крайне неудобный фен с очень коротким шнуром. Он работает только с постоянным нажатием на кнопку, которая расположена в уголке фена. Девушки с ногтями наверно вообще не справятся.
Плохая китайская косметика - шампунь и гель для душа..
2. Очень высокая столешница с раковиной: ребенок ростом 100 см не дотягивался, приходилось поднимать. Обеспечьте тогда тех, кто с детьми, специальной ступенькой.
3. Очень мягкая кровать, когда кто-то из спящих переворачивается - то второй человек как на волнах. Матрас дешевый и ужасный, с зависимыми пружинами!
4. Все приходилось спрашивать: вторую простынь/одеяло, тк дали только одну!; ватные диски и палочки; кресла для балкона! (их вообще почему то уносили!!!); бокалы просить отдельно... легкое одеяло.. как попрошайки.
при том, что на ресепшен не всегда брали трубку.
Летом в 30 градусную жару у нас было зимнее одеяло!
5. На 3 этаже большой общий балкон/терраса - это очень дискомфортно спать с открытой дверью балкона (окна нет), понимая что за ней могут ходить чужие люди и вообще легко зайти в номер. Было жутко! Сделайте зонирование террас хотя бы. И оставьте кресла, зачем из уносить?
6. Сауна - есть, но там нет даже лежаков для отдыха. Просто обычная финская сауна и тут же зона с душем и раковинами...скучно.
7. Завтраки - у нас они входили в стоимость номера по предложению Энергия гор.. Но они настолько однообразны, что лучше бы мы могли отказаться и не оплачивать. Вокруг много кафе, где завтрак с самого раннего утра. Очень мало фруктов и свежих овощей, нет растительного молока. Вегетарианцам просто нечего есть кроме хлеба и блинов.
8. В целом ремонт номера уже не свежий, много где ржавчина, или побитые дверные косяки..
20
OlgaOlga_69
Дата отзыва: 17 сентября 2020
Хороший отель, номер 1300 с двумя спальнями и маленькой кухней, одна спальня выходит на общую веранду в сторону Карусели.. Тихо в номере, местоположение идеальное - подъёмник напротив отеля, улочка с ресторанами идёт от отеля, плавать можно в аквапарке на верхнем этаже торгового центра не далеко от отеля. Подъем на поляну 960 бесплатно по ключу от номера. Подъем выше 960 по всем канатным дорогам в этом месте стоит 1300 на 1 день при покупке билета на ресепшн отеля. Завтраки вкусные, есть столики на улице. Такси до Розы Хутор или Газпрома стоит 300 руб. На Газпроме есть аквапарк в Галлактике с бассейном с видом на горы на открытом воздухе. Трансфер из аэропорта в Отель заказали при бронировании номера, стоит 1700, нас встретили с табличкой в аэропорту, ехали минут 40.
Тренажёрный зал и сауна в отеле есть бесплатно по записи, записаться не проблема.
По выбору номера советую любой на этажах выше 2 го. Второй этаж не советую, потому что на первом много ресторанов и будет шумно. Изначально заселились в номер 1200, но из за шума кондиционеров ниже расположенного ресторана попросили номер заменить на расположенный выше. Номер нам заменили, хотя загрузка в отеле была полная, к вечеру переехали.
4
Mauritius
Дата отзыва: 17 сентября 2020
Приехали утром, а номер получили даже не в 14, а в ~15:50. Извинились, но мне от этого не легче. За пять ночей удалось выпросить уборку лишь один раз. Выбили раз полотенца, в торопях из принесли (написанно - что бы поменяли, оставить на полу, оставили... Несколько раз поднимали и ими же вытирались. Кайф!!!)
Стойка улыбается - толку ноль. Горничных на этажах не видно.
Кстати, нашу страну не понять, так и я не поняла: сотрудники на стойке стоят за стеклом в перчатках,масках, в ресторане так же, а охрана только в масках, а иногда и без них. Нет, я не боюсь ковид, но это выглядит странно.
К слову на курорте явно разная политика. Кто-то вообще без защиты, кто-то в полном обундировании.
Ресторан на ужин понравился. Персонал зайки. Завтрак хороший, хотелось бы красной рыбы.
8
mona722018
Дата отзыва: 15 сентября 2020
Уборка отвратительная,пришлось несколько раз напоминать,что наш номер не убрали,а когда убирали ,качество уборки было отвратительным!на завтрак заказала яичницу,а в ней волос,меня чуть не стошнило!как это возможно для отеля такого класса и по такой цене!ужас!!!!
20
Артур Т
Дата отзыва: 15 сентября 2020
Бронировал люкс джуниор на 2 ночи. Чистый двухкомнатный номер, это два объединенных обычных номера, еще предусмотренно место для небольшой кухни. В номере есть все необходимое для комфортного проживания: и посуда, и туалетные принадлежности. Большие кровати с удобными матрасами и белоснежным пастельным бельем.
О персонале. В уборке номера нужды не было, ни чего сказать не могу. Но на просьбу принести вазу для цветов не удивились, а отреагировали моментально, уточнив какой размер мне нужен. Готовы были через свой сервис организовать доставку цветов. Спасибо!
Расположение. Прямо из отеля вы попадаете на площадь где расположена масса кафе на любой кошелек, прокатов туристического снаряжения, магазины. Здесь же станция подъемника 540. Удобно.
4
Сергей Сергеев
Дата отзыва: 13 сентября 2020
От стандартов сети, к сожалению, не осталось и следа. Проживали в отеле 4 дня, и в этот период в номере ни разу не убрались! Несмотря на все наши корректные напоминания. На регистрации сообщили, что уборку не проводят в целях уменьшения контактов из-за корановирусной инфекции!) Вроде как наоборот нужно чаще убираться, а нет в это отеле. Думаю Роспотребнадзор надзор должен проверить их правила, куда обязательно напишу о такой вопиющей ситуации.
4
Pavel P
Дата отзыва: 12 сентября 2020
Уборки нет. Принадлежности не приносят даже по звонку на рецепшн. Давно такое отношение не видел. Отель по обслуживанию не достоин 1й звёзды. Просто гостевой дом.хостел многоэтажный. Объезжайте по возможности
4
София А
Дата отзыва: 05 сентября 2020
Забронировали с мужем на 5 дней номер люкс гранд цена такого номера 11900 паркинг 400 рублей. Заехав на подземный паркинг мы уже прибывали в неком шоке от того в каком состоянии парковка, вся размытая, везде лужи, по указателям не разберёшься. Когда мы пришли на ресепшн, в разговоре с девушкой-менеджером выяснили, что наш номер с видом на внутренний двор, хотя мы бронировали номер с видом на курорт. Войдя в номер первым делом пошли в ванную комнату, в ЛЮКСЕ нам предоставили один несчастный, маленький кусочек мыла. Вся ванна была в грибке или плесени. Из крана текла совершенно ржавая вода, даже спустя 15 минут после того как мы ее пропускали , свой цвет она не поменяла. Было очень неприятно! Номер двух комнатный, большая гостиная и малюсенькая спальня в которой даже нет прикроватных тумбочек. Телефоны, крем, книга - все лежало на полу. В гостиной все дверцы шкафов заляпаны, стол вообще грязный!!!! Что касается завтрака так это вообще смешно. Кушать нечего, места очень мало, люди стоят и ждут , когда освободятся столы!
Если б наш номер стоил в сутки 3000 рублей я бы не возмущалась! Но когда люди бронируют ЛЮКС ( хотя у вас это просто апартаменты). - надо соответствовать! После всех наших возмущений на ресепшене сотрудник отеля все записал и судорожно сказал, что со мной свяжется управляющий отеля. Ребят мне так никто и не позвонил! Испорченные впечатления вы нам обеспечили.
16
alfarom77
Дата отзыва: 21 августа 2020
Провел тут 4 дня. Номера хороши, есть все, что нужно, кровать отличная, ресепшн отзывчив. Неприятным моментом было первичное заселение в смежный номер с дверью в другой, через которую слышно соседей. Пока их не было - подвоха не понял. Затем в соседний заселили девушек-животных (очень громких) и проблему понял. Отдать должное отелю - переселили мгновенно. Плюсы -вокруг много ресторанов, бесплатный подъем на 960 метров и скидки на подъемы выше, хорошая прачечная в отеле. Отличный магазин слева от входа в отель.
16
Pepito
Дата отзыва: 21 августа 2020
Замечательно отдохнули в течение недели. Номер попался "стандарт" с мини-балконом и видом на подъёмник.
Плюсы:
1. Отзывчивый и приятный персонал
2. Чистый и аккуратный номер с качественной мебелью
3. Вкусные завтраки
Недочеты мелкие, и для кого-то покажутся придирками, но нет предела совершенству. Отмечу следующее:
1. Странная организация электрики: без включения основного света невозможно включить лампу над письменным столом. Также нельзя включить фонарики для чтения на кровати без включения светодиодной линии над кроватью. Мягкая ночная подсветка зеркала не работает без включения основного освещения ванной. Прямо над кроватью - датчик дыма, сверкающий каждые 5 секунд.
2. Телевизор: не удалось посмотреть кино ни с флешки, ни с помощью трансляции экрана смартфона.
3. Шумоизоляция в номере 1404 слабовата, так как разделен с соседним межкомнатной перегородкой. По утрам слушали негромкие разговоры и телепрограммы семей, обитавших по соседству в 1406-м.
4
Polina R
Дата отзыва: 17 августа 2020
Заселили изначально в номер стандарт. Номер неплохой, но впечатление испортил общий балкон, на котором висели чужие, простите, трусы, разбросаны были детские игрушки и сам балкон был в птичьих какашках.
Я попросила нас переселить, доплатили 7тр за номер делюкс за 7 ночей.
В номере ужасно пахло канализацией в ванной, плесень, косяк разбух и дверь в туалет плохо закрывается, уборки не было на вторые сутки.
Для уровня 4 звёзды очень слабо.
Разочарована.
8
Дарья Б
Дата отзыва: 16 августа 2020
Нет вопросов к персоналу, с их стороны все отлично. Завтраки тоже отличные, хороший выбор, есть и овощи и фрукты. Но кружки для чая ужасно маленькие
Касаемо номера:
1. Стопор двери по центру коридора и под унитазом это очень неудобно и больно. Мы с мужем постоянно запинались об них.
2. Дверь ванной закрывается очень плохо, ей нужно специально сильно хлопнуть.
3. Дверь балкона в принципе не закрывается , а если с помощью мужской силы ее закрыть, то шумоизоляция не обеспечивается
4. В ванной вылетает из стены вертикальный держатель для душа
5. На балконе Не хватает кресел и столика для отдыха гостей
6. Пружинные матрасы не соответствуют уровню отеля с 4 звёздами
7. Было ужасно шумно из-за стройки и разборки дома , потерялся смысл того, что мы заплатили деньги за номер с балконом
8. Комплимент от отеля в честь дня рождения я так и не получила
12
Александр А
Дата отзыва: 09 августа 2020
Отель был выбран только из-за красивого ярлычка "PET FRIENDLY". На сайте красуются красивые фотографии собак (корги, бигли и прочие немаленькие породы).
Прибыли на час позже заселения, однако сказали подождать, пока готовят документы. Ждали полчаса на диване и решили поинтересоваться, как идут дела с оформлением. В этот момент сообщили, что придется подождать минут 40, и потом нам принесут персональные извинения (работал парень). Окей, пошли гулять, вернулись через 2 часа, стояла уже азиатская хамоватая женщина и сообшила, что еще номер не готов. На вопрос, когда же он будет готов, бросила: "это от нас не зависит, я не знаю". Пришли еще через 2 часа. Она же сказала, что номер готов. Тут выясняется, что за собаку нужно заплатить еще 4к, о чем на сайте не было не слова, ну ок. Далее женщина сообщает, что в отель можно только собакам до 3х кг (у нас 7 кг). Мы возмущены, что об этом не было сообщено, но она не говорит ни слова и никак не приносит извинения за эту оплошность со стороны отеля. Позвонила с кем-то что-то согласовала и выдала ключи, все происходил с ощутимой долей ненависти к нам. В этот момент спускаются мужчина и женщина, которых оформлял первый парень, говорят, что их пригласили на ужин от шеф-повара (видимо те самые персональные извинения), но женщина о них не в курсе, люди не понимают куда идти, она говорит, что им должен был парень сказать. В итоге направила их в ресторан. Нам естественно ничего предложено не было. Не очень конечно и хотелось, но само отношение неприятно.
На этом некомпетентность персонала службы размещения не закончилась.
Три раза я просил поменять нам номер, так как нам не удобен общий балкон на весь этаж (не открыть из-за собаки). Три раза мне обещали помочь и каждый раз, когда я уточнял как успехи, они сообщали, что впервые слышат об этой просьбе, но в этот раз точно учтут (в итоге благополучно забили, ничего не сообщив). Три раза я просил поменять время уборки - аналогичная ситуация. Чувствуется полное непонимание своих обязанностей и неумение нормально разговаривать с людьми, что конечно несколько ожидалось от междунарожной гостиничной сети.
Можно лишь похвалить службу обслуживания номеров и персонал ресторана.
В остальном: номера неплохие, завтраки хорошие. Но служба ращмещения довольно сильно испортила общее впечатление.
20
Ganna-kim
Дата отзыва: 08 августа 2020
Великолепный Отель Отдыхали семьей, Отель превзошёл все ожидания. Выбирали отель из-за непосредственной близости главной канатной дороги, она прям на против. Очень порадовали просторные номера с большими шкафами, все вещи убраньы и никакого бардака! Заселение быстрое и без проблем! Завтраки отличные и всего достаточно.
Помещение для хранения лыж, оборудованно сушилкой. Подъем на уровень 960 включён в проживание, если кто-то из гостей не катается, но хочет прогуляться и пообедать с друзьями лыжниками!
Очень чисто, персонал отзывчивый и гостеприимный.
Лучший выбор для гостей, кто ценит комфорт и удобство, вернёмся обязательно. Спасибо
4
Diana
Дата отзыва: 28 июля 2020
Каждый день на протяжении 9 дней проживания (с 16.07.2020-25.07.2020) было разочарование. Отношение не уважительное к клиенту.
На веранде пол помыли после 3 раза просьбы об этом на 5 день заезда. Т.е заселивших в номер войдя на балкон я увидела грязные стены и пол и ещё огорчение было в том, что на веранде не было ни столика, ни стульев и делила я его с соседями по номеру. Не приятно.
В целом уборка была отвратительной. Полотенца грязные могли просто сложить и положить на место, пол в номере могли не помыть, просто воду меняли и все. Постельное белье меняли раз в 3 дня, но я настаивала чтобы меняли чаще. Один раз попросила поменять постельное белье, его поменяли, но на грязное в пятнах. Это как так?
Был раз когда оставили грязную тряпку в номере, мне было не приятно.
Фен очень не удобный в применении, мощность маленькая, для длинных волос это проблема. Неужели нельзя закупить хороший фен в номер?
Номер Джуниор сюит (Делюкс) оказался меньше размером, чем на фото.
Я не понимаю как получают отели звёзды с таким сервисом и отношением к клиенту? Отдых был испорчен и не приятно было находится в этом отеле. После такого в Сочи ездить больше нет никакого желания.
Единственное хорошо работали молодые официанты, сложилось впечатление что только они вытягивают весь отель.
На мой взгляд вы позорите сеть отелей Marriott. И выдуманные звёзды вам еще нужно заработать.
8
Glafira V
Дата отзыва: 19 июля 2020
Началось все с того, что заселить не могли 4 часа. Каждый раз говорили подождать ещё 20 минут.
Номер в целом приличный, чистый, но. Балконная дверь не закрывается полностью, шторы тоже нельзя закрыть, просто не работает механизм.
Убираются чисто для галочки - убрать кровать. Не пылесосят, полотенца меняют раз в 3 дня.
В номере что-то щёлкает час после выключения света и ужасная слышимость всего, что происходит в коридоре. И соотвественно в коридоре слышно все, что происходит у других людей в комнате.
В одну из ночей начала работать дикая пожарная сигнализация, подняла весь отель в 3 часа ночи, люди вышли на улицу, а в итоге, в какой-то момент просто выключило сигнализацию и все. Как будто так и надо.
А с выселением произошёл просто цирк. В 11 вернулись с завтрака- ключи не работают. Заменили ключи раз, опять не работают, два - опять не работают. В конце концов послали охранника открывать дверь. На это ушло 30 минут времени. И вся коммуникация с респешном - они делают покер фейс, как будто они делают одолжение при любой просьбе.
И ведь вроде все прилично, но вот эти мелочи, особенно организация сотрудников, жутко портит впечатление.
4
Timur A
Дата отзыва: 14 июля 2020
Забронировал и предоплатил номер повышенной категории бОльшей площади и с балконом, в итоги дали без балкона номер 2410, аргументируя тем, что других номеров нет.
Никаких адекватных компромиссных вариантов не предложили.
Некомпетентный и бессовестный администратор Дмитрий вёл себя по-хамски.
12
Евгения Х
Дата отзыва: 04 июля 2020
Отель хороший, чистый, все в номере есть, но если вы хотите поспать или насладиться тишиной в номере, то вам это не удастся! Слышимость из коридора как будто двери нет!!! Как только вы заснете - в этот момент придет кто-то из соседний номеров и хлопнет дверью!!!
Двери сами по себе очень тяжелые и замок клацает так, что слышно на весь коридор и номер!
Так что у вас есть шанс отдохнуть с 23 до 6 утра, а дальше как получится))))
Завтраки нормальные, все есть. Белье белое, хрустит))
16
Katerina T
Дата отзыва: 14 июня 2020
Чисто, красиво, близко к подъёмнику.
Красивый вид
Из минусов: первое: заселение. Гоняли из корпуса в корпус, чтоб заселить. Хотя в век компьютеров это странно.
Недёшево, завтрак ни о чем. Хотя объективно за эту стоимость завтрак мог бы быть получше.
16
Гуля И
Дата отзыва: 03 марта 2020
Останавливались на неделю в феврале. Бронировали на сайте отеля, т.к. являемся участниками программы. Отель выбирался по местоположению и положительным оценкам.
Приехали на машине прямо ко входу 2го корпуса отеля (к 1 корпусу ко входу на машине не подъедешь). Время 10.30. Пока оформились, сказали подождать минут 40, наш номер готовят. На рецепшене приветливый персонал, заселили нас раньше 12, все пожелания, указанные при бронировании (высокий этаж и вид на площадь) были учтены без каких-либо напоминаний, что было приятно. Были кое-какие накладки с проплаченными при бронировании завтраками, но все решили на месте.
По номеру. Номер делюкс или улучшенный, большой по площади, очень теплый, порадовала отдельная большая гардеробная. Просторный санузел с душевой кабиной. Постельные принадлежности качественные, спать было комфортно. В гардеробе есть сейф, фен, утюг, гладильная доски и... фонарик)) видимо на случай отключения электричества, в наше проживание такого не случалось) в гостиной зоне диван (как оказалось раскладной) электрический чайник с пополняемым набором чая-кофе, минихолодильник.
В ванной гель для душа, шампунь, бальзам для волос и мыло. Важные палочки-диски, зубные щётки и бритву вам принесут по запросу (обращаться на ресепшн). Есть халаты и тапочки. Уборка номера номинальная -зеркала, стеклянные стойки в душевой и столешницы протирались, постель красиво справлялась, но пятна от растаявшего снега с обуви у входа с нами просуществовала все наше проживание))
Завтраки очень достойные. Нет изысков в виде красной рыбы/икры/сыров с плесенью. Но выбор блюд достаточен (болтунья, блинчики с начинкой и без, запеканка, курица либо мясо, овощи, бекон, нарезки, соленья, свежие овощи и фрукты, каши, творог, молоко, сухие завтраки, много выпечки), все свежее и очень вкусно приготовлено. На заказ для вас сделают омлет с разными добавками и яичницу. Соки пакетированные (не фреши). Кофе из кофемашины. Обслуживание на завтраке на высоте! Все быстро убирается, вовремя пополняется.
Вообще хочется отметить ребят на reception и персонал на завтраках - приветливы, дружелюбны и при этом профессиональные каждые в своей сфере.
Есть интересные фишки в отеле - везде на этажах есть книги. У ресепшн есть машинка для льда (в номере есть ведёрки для льда).
Также в отеле есть сауна, которой мы так и не воспользовались.
На первом этаже ski-room (активно нами использовалась), для входа туда используется карточка от номера.
Ну и замечание или пожелание.
Вода питьевая в номере в виде комплимента только при заезде. Для отеля позиционирующего себя как отель 4 звезды немного это странно. Если это забота об окружающей среде, то можно хотя бы кулеры на этажах поставить.
20
Tatyana2704
Дата отзыва: 24 февраля 2020
Отдыхали с дочкой в начале сентября. Приехали около 12.00. Нас заселили сразу и без всяких проволочек. При заселении берётся сбор туристический со всех, кому больше 18 лет. Моей дочери 17, поэтому за 7 дней я заплатила что-то около 50 рублей. Завтраки стоили 600 рублей, но мы этой опцией не воспользовались, поэтому ничего сказать не могу. У отеля очень удобное расположение: рядом и автобусные остановки, и начало канатной дороги, и кафе-рестораны, и торговый центр с кинотеатром и аквапарком. На пляж трансфер бесплатный, записывались за день. Подходили на ресепшн не рано утром, а примерно в обед, и нас записывали. Места были. Мест всего 19. Номера в отеле большие с большим шкафом. Есть сейф, гладильная доска, утюг, чайник, чашки и фен. При заселении в номере стоят две бутылочки воды. Больше не пополняют. Но остальные чайные принадлежности: чай в пакетиках, кофе и сахар пополняли постоянно. С уборкой да, бывает засада)). Но мы сильно и не мусорим). За 7 дней пару дней не убирались в наше отсутствие. На второй день хотели выспаться. Но уборщица настойчиво достучалась, чтобы уточнить, когда мы уйдём, чтобы можно было убраться))). Отдельно хочется отметить удобные постели и две полушки разной жёсткости: каждый выберет удобную для себя. А так же большие одеяла и белоснежное постельное. По канатке на следующую высоту можно подниматься бесплатно туда-сюда. А ещё во дворе нам понравился ресторан Dolce. Мы в нём ужинали. В отеле есть небольшой тренажёрный зал, но самое необходимое в нём есть. И две маленькие сауны: отдельно мужская и женская. В номере, кстати, есть халаты и тапочки. Так что до сауны можно дойти в них. Нас отель полностью устроил. В межсезонье очень подходящая цена. Возможно приедем ещё раз.)
4
Любовь П
Дата отзыва: 19 февраля 2020
Жадность - 1 маленькая бутылка воды только в день заезда. Кулера нет ни в фитнесс-зале, ни в сауне, нигде.
Обман - на сайте отеля написано про бесплатное посещение Soul spa, на сайте курорта про бесплатный подъем до высоты 960.(фото с сайтов прилагаю) Сотрудники сказали, что ничего такого нет. Это они не в курсе или сайты лгут?
При бронировании менеджер обратила внимание, что я буду проживать в день рождения и радостно защебетала, что обязательно передаст эту информацию в отель. Зачем? Догадываетесь, что никто из сотрудников отеля и виду не подал, что знает об этом? Запретите менеджерам службы бронирования изображать клиентоориентированность. Пусть гость лучше не надеется на знаки внимания. Насмешил ответ менеджера в предыдущем отзыве с такой же ситуацией - надо было, говорит, подойти на рецепшн и напомнить сотрудникам, выпросить, так сказать, для себя улыбку и комплимент(. А сама стойка рецепшн в холле отгорожена массивным стеллажом от пола до потолка - гости, видимо, не должны лишний раз встречаться глазами с сотрудниками, проходя на завтрак.
Алчность отельера - дикая политика ценообразования при проживании с собакой. 4 тысячи за 2 дня! При этом ни миски, ни угощения, ни лежанки - ничего из того, что предлагают обычно отели при платном проживании с питомцем.
12
Vadya s
Дата отзыва: 17 февраля 2020
Плюсы-Номера большие, кровати удобные, убираются хорошо. Рядом с подъёмником. Минусы- мало места для сушки обуви в комнате для лыж- половина насадок для ботинок Отсутствует. Мест для лыж не хватает- все лежит на полу. Мало мест на завтраке, приходится ждать столик. Завтрак скудноват по сравнению с другими отелями такой категории.
20
NaTata
Дата отзыва: 13 февраля 2020
Остановились в этом отеле на Новый 2020 Год!
Отель нам очень понравился, современный дизайн, чистота,сауна, расположение отличное!
Провели замечательные 4 дня благодаря и отелю и вообще всей организации отдыха и развлечений в Красной Поляне!!!
4
Olga T
Дата отзыва: 30 января 2020
купилась на рейтинг 9.0, и по слухам на то,что отель новый, и ещё, вроде как имеет отношение к Марриотту, по названию. Очень пожалела тысячу раз!!!! Отель тянет максимум на 3 звёзды, тем более это оказался бывший отель 3 звёзды Горки Плаза, после косметического ремонта! Половина отзывов, что здесь есть, очевидно, от ботов, заказанные.
Минусы очевидны:
1. в номере очень жарко, НЕТ ФОРТОЧек и открывающихся окон, приходилось спать с открытым балконом в -5.
2. Неудобная кровать, может кому то ещё понравится жёсткий матрас, но подушки ужасно неудобные! Одеяло очень жаркое!
3. В «душевой» просто перегородка на половину зоны, так что вода ручьём выливается по территории ванной комнаты!
4. Уборка в номере поверхностная, делали при мне, вода оказалась не положена, только в первый день, как комплимент, но горничная Оксана, смиловалась над беременной и дала водички, спасибо ей за это! А потом оказалось, что вода положена! По запросу!
5. Завтраки!!! Отельная тема!!! Такого кошмарного ассортимента не доводилось видеть! И столь небольшого выбора!!! Выпечка не свежая! На завтрак селедка, яичница по запросу. Завтрак тянет на отель 2 звёзды максимум!! А они позиционируют себя как 4! 6. Парковка 400р в сутки
7. Конечно же цена не соответствует, две ночи вышли 17000 с бедным дешевым завтраком на двоих
8. Вид из окна окна в окна какого то здания
9. Номер очень маленький
20
Татьяна С
Дата отзыва: 26 января 2020
Очень хороший отель. Приветливый и отзывчивый персонал. Номера чистые, просторные, уютные и продуманные до мелочей. Вид на горы - это что-то невероятное! У нас был номер с кухней, что очень удобно. Очень удобные кровать, чистое бельё, мягкие полотенца. Вкусный разнообразный завтрак. Всё на высшем уровне. Обязательно вернемся еще несколько раз. Только к вам!
4
Angelina I
Дата отзыва: 25 января 2020
Заселение по регламенту в 14.00, вопросов никаких не было, на заселение раньше мы не претендовали...но...заселили нас в 14.40, с таким недовольным лицом, будто наши жалобы и недовольство это просто глупые капризы...отдавая за номер 14.000₽ ожидаешь немного другого отношения🤦🏽♀️ находимся в отеле прямо сейчас, а впечатление уже импорчено в край🤦🏽♀️ ребят, не приезжайте, сервиса не бывает тут🤦🏽♀️
Девушки на ресепшен отдельного внимания заслуживают...как думаете, хоть одна извинилась за задержку и улыбнулась? Ошибочка! Даже не подумали...стояли с недовольными лицами, когда я задавала вопрос о заселении, смотрели в экран и делали вид, что я не существую🙅🏽♀️
И да, маленький нюанс, пожалуйста, администрация отеля, просите девушек ходить на работу с чистыми волосами, честно, неприятно общаться с неухоженным персоналом
И ещё, удивительно, заселились в день рождения мамы, каждый год отмечаем дни рождения в отелях разных городов и стран, впервые сталкиваемся с тем, что отель не удосуживается проявить внимание элементарной открыткой при заселении 🤦🏽♀️
Пс: номера хорошие, вид красивый, но что бы это могло исправить, когда такое отношение
20
Тимур Ахмеров
Дата отзыва: 22 января 2020
Мы были с 19 по 21 января с супругой.
При бронировании вопросов не возникло как и в последующих просьбах на стойку регистрации (просили бокалы для шампанского, вазу для цветов, обогреватель) все было исполнено в течении 5 минут!!!
Также у супруги было день рождения, о чем позаботились в отеле, и принесли в номер комплимент в виде десерта, супруге очень понравился, спасибо!
Номер был чист и ухожен, все принадлежности были в полном достатке, как и остальными услугами входящими в описание номера.
Спасибо за приятный уик-энд!!!
20
Мария А
Дата отзыва: 15 января 2020
Добрый день! Были в этом отеле в начале года,на праздники приезжали. Отель очень порадовал. Хорошее расположение, приветливый персонал. Заселили нас в 12 часов дня, хотя заезд в 14 (очень было приятно). Номер был с видом на горы. Халаты, тапочки, утюг, фен все есть в номере. Комплиментврно стояла вода и чайный набор. По нашей просьбе номер нам убирали в то время которое нам было удобно. Так же нам предоставили по запросу бритвенный и зубные наборы. Есть сауна и небольшой тренажёрный зал.
На курорте много развлечений как для взрослых так и для детей. Планируем вернуться сюда вновь, уже с детьми.
8
Алексей Д
Дата отзыва: 13 января 2020
Жили неделю в отеле на январских праздниках в "двухспальном люкс" номере, брали специально большой номер с кухней и двумя ванными, чтобы взрослые и внуки с бабушкой могли комфортно отдыхать, в 2018 году жили в этом отеле, у нас был прекрасный 100 метровый номер, казалось бы крыло "марриотт" должно было только все улучшить, но вышло все наоборот.
1) В бронировании было указано номер 120 метров, по факту он был метров 50-60, остальные метры (как нам объяснили) ушли на террасы, которые зимой абсолютно бесполезны, к тому же некоторые из них общие.
2) В бронировании было указано наличие ДВУХ ванных комнат!!! по факту была одна, нам сказали, что есть и с двумя, но нам достался такой номер
Это наглый обман, за огромные деньги!!
3) На ресепшене нам пообещали комлимент, за доставленные неудобства, который нам конечно же никто не принес. Браво! Хорошая организация. При выселении из отеля когда я напомнил про это, обещали прислать скидку на будущий заезд, которую конечно же тоже никто не прислал. Да и какой будущий заезд в отель с таких отношением ?
4) Плохая уборка номера, при заселении за дверь были тапки старых гостей.
5) Криво уложен ламинат в номере, огромные зазоры в местах стыка с цоколем кухни.
6) Схемы пожарных выходов в номере не соответствуют текущей планировке отеля, видно что она была сделана для старой сетки номеров.
7) При входе в номер нету шкафов/вешалок для верхней одежды, стол для приема пищи максимально хрупкий (дети пару раз чуть на голову себе его не перевернули) и неудобный.
8) Практически всю неделю не работал второй лифт (работал не больше одного дня)
9) Ужасные, просто отвратительные фены, работают только с нажатым рычагом, который требует большого усилия, на это обратили внимание также наши знакомые, которые отдыхали здесь в это же время. Рекомендую персоналу отеля попользоваться ими хотябы пару дней.
Из плюсов:
1) Достойные завтраки для данного класса, видно, что персонал старался
2) Удобная комната для хранения горно-лыжного оборудования
Резюме: Уважаемые управляющие отеля, имейте совесть и уважение к отдыхающим. Если бы я был без семьей не в пик сезона, когда деваться мне уже некуда я бы отказался от вашего "люкса" и потребовал возврат, так как по факту вы предоставили заведомо некорректную услугу не соответствующего качества.
20
Дмитрий Ч
Дата отзыва: 05 января 2020
Очень понравилось. Отдыхал после большого города, но со всеми удобствами.
В номере есть все необходимое: чистая постель, хороший телек, удобная ванная, быстрый WiFi, что бы не совсем отстать от жизни. Понравились розетки с встроенными USB.
Короче, советую.
20
Алексей
Дата отзыва: 04 января 2020
Отличный отель. Докладываю основные плюсы:
1) Месторасположение. Отель расположен рядом с канатной дорогой,что удобно для всех желающих покататься в зимний сезон. Ски-пассы можно приобрести на ресепшен со скидкой в десять процентов и не надо стоять в огромной очереди.
2) Отличное питание. Завтраки по утрам очень вкусные.
3) Рядом с отелем есть все необходимые магазины(аптеки)
4) Хороший фитнес-зал. Вроде и небольшой,но присутствует все необходимое для зарядки.
Минусы
1) Не работает один из лифтов больше 2 суток.
4
Наталья
Дата отзыва: 04 января 2020
Приехали в отель за 3 часа до заселения. Погуляйте мы учтём все ваши пожелания. Но каким стало наше удивление про ждав 3 часа нас в итоге заселили не в тот номер. На что старший смены развёл руками!!! В итоге прождали ещё час в коридоре. Ребёнок спал в холле. Позор такому «приветливому персоналу»! Испортили все настроение
12
vasilina k
Дата отзыва: 02 января 2020
В данный момент заехали в этот отель в Представительский люкс, забронированный полгода назад. Отель не готов к сезону. Кухня без единой ручки, приходится стать на карачки, чтоб открыть дверцу. Диван раньше стоял раскладной, сейчас даже не предупреждают, что он не раскладывается, хотя заявляют как спальное место. С туалета окно от пола выходит прямо на подъёмник 😂, тюль прозрачная закрывает только по колено!
Что реально порадовало, так это ресторан, хоть меня там очень и очень скудное, но всё очень быстро готовят и вкусно, респект поварам и официантке.
20
AKRAS
Дата отзыва: 02 января 2020
Отдых прошёл прекрасно. Сервис на высшем уровне. Завтраки разнообразные и вкусные. Все сотрудники очень доброжелательные и вежливые))) Отель расположен рядом с канатной дорогой, что очень комфортно для тех, кто катается. Скипассы можно купить прямо на ресепшн! Обязательно приеду ещё!
20
Vesnushka
Дата отзыва: 01 января 2020
Посетили отель в конце декабря по совету наших друзей и ни разу не пожалели.Отель превзошёл все ожидания!Отличное месторасположение рядом с канатной дорогой, торговым центром, ресторанами. Чуткий и внимательный персонал, всегда готовы помочь и подсказать. Шикарные номера, уютные, просторные. В общем, и хотелось бы придраться, но не к чему) обязательно вернёмся ещё раз и будем советовать ваш отель!
20
Екатерина Р
Дата отзыва: 22 декабря 2019
Отдыхали в составе группы из 14 человек. Все орг. моменты по заселению/выселению, предоставлению зала решались быстро и четко. Отдельное спасибо за предоставление конференц-зала и помощь в решении всех орг.моментов, касающихся конференции.
4
Daria I
Дата отзыва: 22 декабря 2019
Я бы не сказала, что это 4 звезды и сервис Мариотт, во-первых бронировала номер ща 2 месяца и на сайте Мариотта была информация, что у гостей Контъярда есть возможность посещать спа Мариотта без указания дат, приехали и оказалось, что это была акция, которая закончилась за неделю до нашего заезда. Лали номер 1502 на 5 этаже, общий балкон с двумя другими номерами, в одно утро увидели на балконе постороннего человека запускающего дрон, а мы, извините в нижнем белье. В номере смежная с другим номером дверь, но закрытая, тоже мало приятного, звукоизоляция от этого под сомнением. В ванной поставили только один набор гель и шампунь, про второго гостя забыли. Когда принесли второй, я спросила лосьон для тела, на что сказали что он только для люкс номеров, абсурд какой-то. После принятия душа оказалось фен не работает, пришломь с мокрой головой искать горничную, чтобы скорее заменила. Халаты фавельные, маленькие, мужу размера xxl, еде завязал. Утром в 11 пришли в сауну, она выключена, ждали пока прогреется, теряли время. Завтраки весьма посредственны, есть выпечка, бекон, яичница, кофе. Но для такого уровня гостиниц должны быть слабосоленая рыба, сырники, оладушки, как минимум. Очень разочаровались в сервисе. Мариотт уже не тот, новый лозунг придумала.
20
Lusyen11
Дата отзыва: 06 ноября 2019
Прекрасный отель, соотвествующий 4 звёздам, парковка подземная 400 рублей, возьмите парковочный на ресепшн, номера просторные по 30-35 кв м, прекрасный столик для напитков, все ванные принадлежности хорошего качества. В отеле есть только сауна. Завтрак отдельно стоимость 600 рублей. Выход сразу на площадь с подъемником.
4
Alexandr M
Дата отзыва: 31 октября 2019
Просто ужас!!! Вечно проблемы с заселением!!! Однажды ждал полтора часа они не могли найти мою броньььь Однажды предоставили комнату в которой воняло служащие отеля старались скрыть открыв окна, из за чего стало в номере очень холодно! Благо спустя какое то время
20
Kristina-Braun
Дата отзыва: 17 октября 2019
Останавливались с мужем отметить годовщину свадьбы.все наши пожелания были удовлетворены.Прекрасный отель, обслуживание на высоте! Были приятно удивлены комплиментом отеля на наш праздник! Красиво оформленная фруктовая тарелка, торт и шампанское в номер! Спасибо за замечательные выходные! Обязательно вернёмся!
20
Анастасия
Дата отзыва: 26 сентября 2019
Отличный отель прям у подъемника. Номера с качественной отделкой, большими кроватями king size и самыми прекрасными завтраками.
Девочки на ресепшн всегда приветливые и готовы помочь. Да весь персонал супер. Завтраки вкуснейшие.
4* и даже лучше)
20
Lina
Дата отзыва: 25 сентября 2019
Останавливались семьёй на выходные и находимся в полном восторге от отеля! Удобное расположение, новые, чистые и комфортные номера, вкусные завтраки и вежливое обслуживание. Данный отель находится в лучшем соответствии цена\ качество. Настоятельно рекомендуем!
20
Kirill Yakhudza
Дата отзыва: 25 сентября 2019
Отдыхали в отеле с супругой , решил организовать романтичный уик-энд для нее.
Номер нам дали с прекрасной террасой , замечательным видом на горы и на Центральную площадь. На балкон , сотрудники отеля, любезно предоставили кресла, где мы смогли, с наступлением вечера выпить чудесного вина при свечах.
В отеле работает рум сервис , можно заказать в номер все что угодно из меню , этой услугой мы так же , с удовольствием воспользовались. На втором этаже есть сауна, и спорт-зал, ее мы тоже смогли посетить , в стоимость проживания это включено. Персонал всей гостиницы очень доброжелателен и с удовольствием выполняют просьбы. Мы остались в полном восторге. Обязательно ждите Нас вновь!!!
20
Света
Дата отзыва: 25 сентября 2019
Удивительное место с живописными пейзажами. Не пожалела, что выбрала данный отель, вежливый персонал, вкусная кухня и большие просторные номера. Приятным бонусом была скидка от отеля на канатную дорогу! Снова приеду и не раз)
20
Tatyana2704
Дата отзыва: 16 сентября 2019
Отдыхали с дочкой в начале сентября. Приехали около 12.00. Нас заселили сразу и без всяких проволочек. При заселении берётся сбор туристический со всех, кому больше 18 лет. Моей дочери 17, поэтому за 7 дней я заплатила что-то около 50 рублей. Завтраки стоили 600 рублей, но мы этой опцией не воспользовались, поэтому ничего сказать не могу. У отеля очень удобное расположение: рядом и автобусные остановки, и начало канатной дороги, и кафе-рестораны, и торговый центр с кинотеатром и аквапарком. На пляж трансфер бесплатный, записывались за день. Подходили на ресепшн не рано утром, а примерно в обед, и нас записывали. Места были. Мест всего 19. Номера в отеле большие с большим шкафом. Есть сейф, гладильная доска, утюг, чайник, чашки и фен. При заселении в номере стоят две бутылочки воды. Больше не пополняют. Но остальные чайные принадлежности: чай в пакетиках, кофе и сахар пополняли постоянно. С уборкой да, бывает засада)). Но мы сильно и не мусорим). За 7 дней пару дней не убирались в наше отсутствие. На второй день хотели выспаться. Но уборщица настойчиво достучалась, чтобы уточнить, когда мы уйдём, чтобы можно было убраться))). Отдельно хочется отметить удобные постели и две полушки разной жёсткости: каждый выберет удобную для себя. А так же большие одеяла и белоснежное постельное. По канатке на следующую высоту можно подниматься бесплатно туда-сюда. А ещё во дворе нам понравился ресторан Dolce. Мы в нём ужинали. В отеле есть небольшой тренажёрный зал, но самое необходимое в нём есть. И две маленькие сауны: отдельно мужская и женская. В номере, кстати, есть халаты и тапочки. Так что до сауны можно дойти в них. Нас отель полностью устроил. В межсезонье очень подходящая цена. Возможно приедем ещё раз.)
4
Наталья Чернявская
Дата отзыва: 14 сентября 2019
Забронировали с молодым человеком заранее Отель, на его имя, но оплатили с моей Карты. Деньги списаны, бронирование подтверждено, мы на месте... и тут нам отказывают в заселении. По причине, что меня не соглашаются заселить по ВНЖ... видите ли, для всей страны этот документ является удостоверяющим личность, а для этого отеля (в котором доширак на ресепшн продают, чуть не упала, когда увидела) нет. На Поляне, к слову я не впервые, и уже несколько лет бронировала и проживала по ВНЖ (в котором есть постоянная прописка), недавно заселялась в сетевой Отель в Санкт Петербурге... и вообще, нигде и никогда проблем не возникало.
Принимаем решение переехать в другой Отель, но прежде, все же пишу официальный запрос на имя операционного менеджера Юдахина Романа Алексеевича, чтобы получить официальный отказ с ссылкой на законодательный акт который запрещает мне заселиться в Отель. Менеджер в итоге приходит на ресепшн, принимает мою жалобу, но официального ответа не даёт. Говорит пришлёт на почту. Заявление за возврат средств тоже написала, но никаких движений пока нет. Ни официального отказа, ни ответа на жалобу, ни денег на карте. 6.09.19 мы договорились, что в отеле обязательно проработают эту ситуацию и дадут обратную связь. Но на деле уже 15.09.19..... ответа нет. Намерена продолжать и обжаловать в других инстанциях непрофессиональное поведение Персонала. К слову, Novotel нас заселил, а это 5*, дали номер лучшей категории и даже сделали скидку (мы даже не просили) просто выслушав, сколько нервов было потрачено в Кортьярде. Хотелось уже просто заселиться, так как на ресепшн Кортьярда потратили более 2х часов.
Отдых удался благодаря команде профессионалов Novotel... но если бы не они, боюсь представить, как всего два глубоко непрофессиональных человека могут испортить впечатление, настроение и отдых в целом. Надеюсь хоть тут, прочитав отзыв мне дадут ответ.
12
Мария
Дата отзыва: 27 августа 2019
Отдыхали в отеле с 22 по 25 августа 2019 г.Отличное расположение отеля,все в пешей доступности.Заселение было немного затянуто,но позволили заселиться раньше,без какой-либо доплаты.Номера чистые и все новое.Воду 2 бутылочки дают только при заселении.Так же,как только заселились,оказалось,что мыльные принадлежности на 1-го человека,сама сходила за ними,далее обновляли по мере необходимости.Есть только:гель для душа,шампунь,кондиционер.Учитывайте это,если решите остановиться ненадолго.
Завтраки при оплата через букинг стоят 800 руб/чел,при оплате на месте (в ресторане) 600 руб.Мы попробовали один раз,далее завтракали в близлежащих ресторанчиках.Завтрак неплохой.Без изысков,но все свежее и вкусное.Убирают быстро со столов. Уборка/замена полотенец осуществляется 1 раз в 3 дня.В номере и на балконе курить запрещено. Есть трансфер до моря (Олимпийский парк),примерно минут 40 ехать,нужно записываться заранее,о чем мы не знали,но нам повезло,так как неожиданно освободилось 2 места. Есть возможность бесплатно и безлимитно (!) подниматься на подъемнике на высоту 960 м,нас предупредили об этой опции на ресепшн,правда,не сказали,что этой услугой Вы можете пользоваться многоразово.
В целом, отель хороший, персонал вежливый.Рекомендую.
16
Alex P
Дата отзыва: 19 августа 2019
Отличный современный отель. Шикарное место расположение. Все в шаговой доступности. Номера просторные, чистые. Есть трансфер до пляжа, но мест очень мало (19), надо записываться в 7 утра на кануне, в 9 уже нет мест(( карточка от отеля пропуск на подъёмник на высоту 960. Есть небольшой спорт зал для кардиотренировок и очень уютная и хорошая сауна, отдельно мужская и женская.
Завтраки странные. Вроде все есть, но разнообразия нет, ассортимент не большой, продукты не самого высокого качества. Каши ужасно сладкие, зачем не понятно. Проще добавить сахар/джем кому надо. Посадочных мест мало, очень тесно. Бизнес ланч без изысков, очень скудный, но вкусный. Два-три раза посетить можно.
Уборка растянута по времени, когда тебя нет в номере не убирают, когда отдыхаешь- пытаются убираться. За 12 дней 4 раза не приносили косметику, белье меняли всего дважды.
На балконах некоторые гости курят, что не очень приятно, по вечерам ветра нет, дым попадает в номер((
Отель практически новый как и персонал. Цена/качество на сегодняшний день великолепны. Общее впечатление хорошее, желаю развиваться дальше и процветать. Надеюсь ещё раз отдыхать здесь.
20
Владимир М
Дата отзыва: 13 августа 2019
Доброго времени суток!
Отдыхал в отеле с 8 по 12 августа 2019г.
Очень понравилось!!!
Всем сотрудникам front desk спасибо!!!
Денис встретил очень хорошо.
Позволил сделать ранний заезд в 9:00!
Марии также спасибо - любезно помогла и проконсультировала по поводу подъёму на Зиплайне)
Екатерина при выезде в мой крайний день также была очень любезна.
Спасибо повару Екатерине, которая работает на завтраке!
Сразу видно что человек любит свою работу!!! Очень дружелюбна и позитивно настроена! Профессионал своего дела!
И вообще в отеле главное персонал!
А персонал очень заботлив и дружелюбен!
Оценка вам 10 из 10!
Ещё вернусь. Спасибо огромное!
12
3424410g2g
Дата отзыва: 10 августа 2019
Отдыхаем в этом отеле в данный момент! И хочется сказать, что Кортъярд очень далёк от стандартов всемирной сети Марриотт!
1. Плохая уборка номера. Уборка производится до 20.00 что очень неудобно!
2. Трансфер на пляж- кто успел, тот успел.
3. Вода в номер- только в день заезда!!! Такое встречаем впервые!!! В отелях 3х звёзд даже приносили каждый день. Позор!
4. На просьбу сменить полотенца в 20.00 их хотели поменять в 23.00, что уже как бы не осень хорошо, люди спят .
5. А вот завтраки хорошие!
6. Админы постоянно спят
16
LyaTri
Дата отзыва: 01 августа 2019
Останавливались на три дня. Была акция-3 ночь в подарок.
Дружелюбный персонал, спокойно отвечает на все вопросы.
В холле можно взять почитать книгу, классика.
Номера чистые. Единственное-при уборке детские кроватки почему-то не заправляли, не всегда в номере пополнялось то, что должно пополняться,
и вода в бутылках только при заселении, далее не пополняется по регламенту отеля. Мне кажется, это мелочь, но сделало бы проживание комфортнее.
На втором этаже находится небольшой круглосуточный тренажерный зал и отличная сауна! (отдельно женская и мужская). Работает до 22.00.
Завтраки-шведский стол, накрывается небольшой стол(см фото) и также есть кофемашина. Выбор блюд небольшой (из рыбы только селедка), немного меняется в зависимости от дня. Голодным не останешься, но для такой категории отеля слабовато.
Можно заказать омлет или яичницу.
Свежевыжатого сока не предлагалось.
20
Лилия К
Дата отзыва: 11 июля 2019
С 1 по 10 июля 2019 года отдыхала в г.Эсто-садок с внучкой, с проживанием в отеле Кортярд от Марриот. От отеля и а целом от организации отдыха осталось самое наилучшее впечатление. Прежде всего об отеле, хочу поблагодарить персонал за внимание, чистоту и уют в гостинице. Номер убирали ежедневно, за 9 дней дважды меняли постель и несколько раз весь комплект полотенцев, вкусный и разнообразный завтрак "шведский стол", а целом в гостинице была очень радушная и доброжелательная атмосфера, администраторы отвечали на любые вопросы и оказывали любую помощь.
16
lori1982lori
Дата отзыва: 17 июня 2019
Отель идеально подойдёт для влюблённых , красивый вид из отеля создаёт приятное впечатление ... персонал очень приветливый ... всем советую ... новая Мебель , большой телевизор , много каналов ... по поводу кухни , все более менее нормально , готовят быстро ..
20
manay11
Дата отзыва: 01 июня 2019
Совсем недавно открыли этот отель.
Хорошие номера, сервис, завтрак.
Прямо у подъёмников «Горная карусель»
Есть всё необходимое. Набор чай-кофе, халаты, тапочки. Хороший wi-fi.
С 1 июня есть бесплатный трансфер до моря и обратно.
16
Константин А
Дата отзыва: 24 мая 2019
БРОНИРОВАНИЕ
Онлайн, через официальное приложение.
ПАРКОВКА.
Подземная. Для гостей отеля услуги паркинга бесплатно. Из парковки можно на лифте попасть в холл отеля.
ЛОББИ.
Рабочее место регистратора находится на первом этаже отеля. Пандус для колясок и чемоданов имеется. Лобби небольшое.
ПЕРСОНАЛ.
На входе присутствовал охранник с каким-то недовольным и уставшим лицом. Обратил внимание, что в двери входили две женщины с двумя детьми и коляской. У них возникли проблемы с дверью. Охранник стоял в одном метре, но никак не помог. На мой взгляд мог просто открыть дверь. В конечном счете это сделал просто кто-то из гостей. Получается другому гостю отеля открыть дверь не трудно, хотя гость сам живет в этом отеле за деньги, а охраннику трудно. Вот так. Процесс регистрации подразумевает копирование паспорта, полностью процесс заселения занял около 10 минут.
НОМЕР
18.05.19 номер c одной кроватью, при заселении одного человека, стоил 3200 руб. Вид из окна на площадь и основную канатную дорогу.
Ярлык "не беспокоить" имеется;
Бутылка с водой;
Комплект полотенец;
- Плохо работал ТВ, изображение "зависало", как при плохой связи;
- Мотивирующая табличка, говорящая об рациональном использовании полотенец;
- Отсутствуют бесплатные тапочки;
- Не полный рулон туалетной бумаги.
УБОРКА В НОМЕРЕ
При заселении номер был чист. Отмечу почему-то мятые шторы, как будто их плохо прогладили. Причем это касается и самих штор и тюля. Бельё на кровати чистое, но мятое. Проглажено хорошо. Матрас с незначительными загрязнениями. Санузел чист, без посторонних запахов. Вообще к чистоте в номере претензий нет.
ПИТАНИЕ
В этот заезд услугу завтрака не покупал. В 50 шагах от отеля есть сразу несколько хороших кафе с разнообразными предложениями для завтрака, но работают они начиная с 10:00. Если завтрак вам нужен раньше - то только в отеле.
ЛОКАЦИЯ
Адрес отеля: Горная Карусель, 6, Эстосадок, Краснодарский край, 354392. Отель находится на территории Горки-Город.
16
Daria19931993
Дата отзыва: 17 мая 2019
Посетили гостиницу на праздниках, впечатление отличное. В номерах чисто и уютно, завтраки очень вкусные, расположение отеля 5 , рядом подъёмники и много различных кафешек. Обязательно приедем сюда снова!
12
Riva
Дата отзыва: 16 мая 2019
Жуткий балкон,на который нельзя выйти.Сэкономили на шторах,при которых невозможно спать.
Разместили в другом корпусе.
Обслуживание и ресепшн хорошее.
Местоположение около подъемника тоже плюс,удачная инфростуктура.
16
Николай Ч
Дата отзыва: 05 мая 2019
Отдыхали в номере стандарт, в целом очень хороший отель за свои деньги. Есть пара мелких недостатков, но это не совсем к минусам относится. Во-первых не хватает крючка на двери в ванной, поэтому думаешь куда повесить халат, во вторых очень маленький шкаф в двухместном номере и хотелось бы добавить пару маленьких полотенец для рук. Из плюсов: очень дружелюбный персонал, все четко. Приехали в 10 утра и нас сразу заселили. Тапочки новые оставляли каждый день, что меня удивило. Убирали каждый день хорошо, складывали аккуратно халаты. Вообщем все понравилось.
16
Marinakuz
Дата отзыва: 01 мая 2019
Отель прекрасный, все новое, чистенькое, приятное. Очень приятный приветливый персонал - 5 баллов!! Расположение отличное. Уборка хорошая каждый день. Не надо расчитывать на завтраки - явно слабенькие.
Непонятно как в жилых домах и отеле может располагаться караоке Verona, кто дал разрешение на работу подобного заведения до 4 утра? Дикая музыка, пьяные вопли и так каждую ночь!!!
Почему администрация и владельцы всех окружающих домов и отелей терпят этот беспредел???
Жаль, что эти негодяи подрывают репутацию достойных заведений
4
Tripmaker
Дата отзыва: 21 апреля 2019
Самый ужасный отель, если его так можно назвать, который я видел.
Вопрос к руководству: почему все ваши ответы на отзывы настолько однотипны и циничны? Шаблонность зашкаливает, принцип copy-past.
Читаю и поражаюсь данному факту.
20
Екатерина Сидельникова
Дата отзыва: 20 апреля 2019
Отдыхали с мужем с этом отеле, очень уютный, чистый и с хорошими завтраками. Отдельно хочу отметить работу персонала, все внимательные, отзывчивые и гостеприимные. В следующий раз остановимся именно в этом отеле.
4
Nat N
Дата отзыва: 17 апреля 2019
типичный хостел, уровень деревни, держаться стороной, админ при просьбе воды в номер сказала, что воду в номер выдают только при въезде!! ну какие нах 4 звезды на двери то?????)))) умора!!! .........чето тут перепутали в горах
20
twi_Robin
Дата отзыва: 14 апреля 2019
1. Несомненным достоинством отеля является собственный подъемник на высоту 960 метров. Для гостей подъем бесплатный. Он работает с 9 до 23 и позволяет увидеть красоты в разное время суток.
2. Великолепные завтраки. Хотя вначале была путаница и сотрудники не сразу нашли данные о предоплате, тем не менее все разрешилось оперативно
3. На стойке регистрации любезно предоставили поздний выезд на час бесплатно
4. Номер был очень чистый и довольно комфортный. С балконом и шикааааарной кроватью.
5. В отеле работает 2 лифта. Их было достаточно, чтобы не ждать других гостей.
6. Рядом с гостиницей есть необходимая инфраструктура: рестораны, кафе, бары, магазины и алкомаркет
7. В номерах есть все необходимое: от утюга до швейного набора.
Два замечания:
1. Негерметичная стеклянная перегородка в душе. Вода постоянно была на полу. Оставили это замечание на рецепшн, надеюсь тех. служба исправит недоразумение.
2. Отсутствует мини-бар
12
zaichellito
Дата отзыва: 02 апреля 2019
Плюсы: расположение (рядом с подъемником), приятные номера, хорошая сушилка, сауна, скипассы со скидкой.
Минусы: отель искали долго с таксистом, наворачивая круги вокруг него. Оказалось, что он называется не Горки Плаза, а Courtyard by Mariott.При этом, чтобы найти дорогу я звонил на рецепшн и спрашивал где именно находится отель Горки Плаза, на что мне гордо ответили, что не знают, а я попал в Мариот. Молодцы, чо. Приехали ночью с двумя детьми и баулами с лыжами. Таскали весь багаж везде сами, никто ничего не помогал. Рецепция похожа на ларёк по продаже вейпов. Персонала обычно одна единица и если она занята, ждите. Отель 4****! Убирают плохо. Пол грязный, не моют, не протирают. Пыль не убирают. Заправляют кровати, вытирают раковину, на этом всё. Один раз забрали все полотенца и не положили ни одного взамен. В один день просто не убрали вообще, посетовав на сильную загрузку. Завтраки скучненькие. Минимализм. Весь "шведский стол" умещается размером на двух средних столах. В целом - отель никак не 4****, твёрдая 3-шка. Кому не особо важна чистота - можно ехать.
16
Stan Skyline
Дата отзыва: 27 марта 2019
Отель находится в 50м от подъёмника, чистые, просторные номера, очень мягкий матрац, свежее белье, клиентоориентированный вежливый персонал, добрые и отзывчивые, но почему то запуганные (так показалось). Очень хорошие завтраки, блюда разнообразные, по запросу делают яичницу/омлет. Вкусная запеканка, нарезки, выпечка, все прекрасно!
При заселении в отель нам повысили категорию номера, заселили на 3 часа раньше, как комплимент включили завтраки в проживание.
Без исключения ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ относится к гостям как к привилегированным личностям, такого я не видел нигде!
Но, у каждого отеля есть своё но)))
В санузлах нет принудительной вытяжки, вода из душа протекает под стеклом на пол, в здании 2 лифта - каждый вызывается отдельно. Нет bell-boy'я - хотя есть тележка для багажа.
Подводя итог: я имею золотой элитный статус "Марриотт", был много где и много отелей видел - ни в одном городе не было настолько идеального отношения персонала к гостю. Несмотря на мелкие недостатки (именно мелкие - их легко и просто исправить) я с удовольствием остановлюсь в следующий раз именно здесь!
4
Kati B
Дата отзыва: 26 марта 2019
В отеле полнейший бардак. На двоих гостей выдают один комплект принадлежностей для ванной, зубные щётки и паста - по запросу. Простите, точно 4*?? До 9-00 и после 21-00 найти сотрудников на ресепшн во втором корпусе нереально. Искали сахар (выдали при заезде два пакетика, которые закончились), в итоге пошли в магазин.
В стоимость номера мы не включили завтрак, в один из дней решили купить, это был целый квест. У сотрудников нет четкой инструкции - кто говорит платите наличными, кто говорит надо было вечером покупать, в итоге с горем пополам записали на счёт номера.
В середине отпуска понадобилась доп кровать. Привезли кровать, на которой отсутствует половина колесиков, на просьбу поменять сказали, что кровати все такие.
Можно продолжать и продолжать....
Приложение отеля постоянно отображает информацию, что нас проживает на 1 человека больше, чем на самом деле, соответственно, сумма за проживание отображена больше, чем должна быть. Переживаем за возможное списание...
Из мелочей складывается общее представление об отеле, поехали сюда исключительно из-за того, что были в этом отеле в прошлом году (ещё в Горки Плаза), и нам все очень понравилось. Больше не поедем.
Плюсы - на ресепшн называют господин/госпожа )))
16
travel-delta
Дата отзыва: 23 марта 2019
В целом неплохой отель, очень удачно расположен у подъемника . Останавливался несколько раз ещё когда назывался Горки. С переименованием в Марриотт к сожалению улучшений а плане сервиса не произошло . Слабый однообразный завтрак (сосиски , каша , очень водянистый кофе ) . Жидкое мыло в душе так и не появилось несмотря на обращения на ресепшн . Течёт вода из душа на пол в санузел. Плохая звукоизоляция в смежных номерах ( будете слушать телевизор и радостные вопли соседей ). После 12 ночи на ресепшн никого нет . Уборщицы могут зайти в номер утром когда вы спите. Если отель разберётся с сервисом будет совсем хорошо.
20
Natalya
Дата отзыва: 20 марта 2019
Прекрасный отель и квалифицированный персонал! Заселили максимально быстро, администратор Татьяна сделала все на высшем уровне и учла наши пожелания при выборе номера- заселила в большой, светлый и просторный. Кровать просто сказка: не матрас, а перина, причем огромная!))) в номере есть все от и до, каждая деталь продумана до мелочей.
На втором этаже спортзал и комфортная сауна. Большой плюс что там же есть и полотенца, не нужно брать их с собой из номера.
На завтраках хороший выбор свежих блюд на любой вкус, приветливые официанты и уютно сидеть за столиками.
Отель сам по себе светлый и комфортный.
В день выезда менеджер Яна вошла в наше положение и бесплатно продлила номер ненадолго.
Почувствовали себя тут желанными гостями, которым рады! О выборе не пожалели ни капельки!
12
Irina B
Дата отзыва: 05 марта 2019
Расположение. Рядом с главным подъемники. Рядом куча ресторанов, магазины, аптеки, ТЦ, прокат инвентаря. Хороший номер, тапочки/халаты/косметика/☝ гладильная доска и нормальный утюг в номере. мини бар. Хранение лыж на 1 этаже, удобно.
- Не хватает сервиса. Нет рум сервиса совсем. В отеле два корпуса east и west, желательно при подтверждении брони уточнять куда селят. т к. таскаться с чемоданами по дождю то еще удовольствие. Дорогой завтрак 1000 р с человека, детям до 7 лет правда бесплатно. Кормят неплохо.
на твердую 3
20
Romassnab
Дата отзыва: 21 февраля 2019
Советуем всем! Отдыхали семьёй два взрослых, два ребёнка- просто не к чему придраться, все продуманно до мелочей! Номер люкс, шикарный, большой, сервис, уборка, завтраки и подъёмник под боком! Приедем ещё - только этот отель!
20
Grandama2014
Дата отзыва: 17 февраля 2019
Два отеля с одинаковым названием, расположены напротив друг друга. Мы жили Gorky plaza west. Удобное расположение, рядом с подъемником. Не потеряешься, с любой точки городка ориентируешься на подъёмник. Завтраки на любой вкус. Даже с маленькими детьми без проблем. Достойный отель, красивое место.
20
989ianap
Дата отзыва: 18 января 2019
Расположение отеля лучше не придумаешь: одновременно в эпицентре всей цивилизации и возле подъёмником для покорителей гор.
Бронировали номер Джуниор, но по приятным для нас обстоятельствам проживали в представительском люксе.
Заселили сразу по приезду, что очень приятно после перелёта, персонал ОЧЕНЬ доброжелательный и компетентен по всем необходимым вопросам, уборка регулярная, номера приятные, вид шикарный...
Завтраки достойные и полны разнообразного ассортимента на любой вкус!
Рекомендую этот отель для отдыха и поездок по работе!
20
nikolya19777
Дата отзыва: 14 января 2019
Номер люкс двухкомнатный просто огромный, есть Кухня, холодильник, чайник, две ванны и два санузла большие телевизоры всё чисто светло!
Вид из окна на две стороны, только сегодня ночью убирали снег и Техника гудела пол ночи но это не каждый день.
Отель хороший, ещё бы сделали прокат лыж было бы супер!
20
Kirill817275
Дата отзыва: 10 января 2019
Отличный отель, очень приветливый персонал. Хотя и три звезды, но по многим параметрам тянет на уверенную четверку. Неплохие завтраки, до подъемника «Горки город» 30 метров. Рядом магазины, рестораны, кафе.
16
Tigran E
Дата отзыва: 03 января 2019
Итак начнем, пожалуй с даты нашего посещения. Мы прибыли в отель 28 декабря, в канун Нового года. Отель мы бронировали с большим запасом, так как нас 14 человек. Отель имеет 2 корпуса East и West. Расположены по разные стороны от главной канатной дороги, которая и была нашей главной целью так как мы планировали кататься на лыжах. Такси не удалось нас доставить максимально близко ко входу и нам пришлось тащить по талому снегу чемоданы примерно метров 150. Успешно заселившись, мы уточнили распорядок и правила отеля. Завтрак как обычно) кстати очень вкусные и вполне достойны внимания. В отеле есть комната для сушки снаряжения, правда отдельной сушилки для одежды у них не оказалось, что было бы супер так как талый снег падал и с неба! В целом отель хороший, но видно что делали его на скорую руку. В некоторых номерах не работает полотенцесушитель, в некоторых радиатор отопления. В наших 6-ти номерах ни у кого не работал кондиционер или воздушный отопитель...вентилятор просто шумел и циркулировал воздух. Отель очень удобен для тех, кто планирует кататься на склонах. Для этого тут есть почти все!
20
Тамара
Дата отзыва: 14 ноября 2018
Отдыхали перед Новым годом Номера достойные,все развлечения рядом,канатная дорога близко,очень понравилось местоположение и красота гор,это сказка о которой можно мечтать в отпуске))) спасибо обслуживающему персоналу)))
20
Tuttich
Дата отзыва: 15 августа 2018
Приезжаю туда уже 4-й год. За это время качество мебели и отделки ни чуть не ухудшилось. Единственное что изменилось это то что в первый год в номерах каждый день ставили минеральную воду, а теперь только при заезде. Отель расположен прямо у подъёмника, так же рядом и остановка автобусов и такси, прокат снаряжения, небольшие магазины и бары. В самом отеле интерьер в выдержанном современном стиле, очень качественное постельное белье, одеяла и подушки. Как раз то что нужно для отдыха после катания. Так же в каждом корпусе есть помещение для хранения снаряжения и аппарат для сушки обуви. Так же небольшой спорт зал, сауна (м/ж), конференц зал. По питанию я брал только завтраки, обеды и ужины не пробовал. Завтраки очень вкусные, разнообразные. Несколько вариантов каш, хлопьев. Омлеты, глазуньи, мясные и сырные тарелки. Так же на обед предлагают горячие мясные блюда. Перед катание это очень пригождается. Большой выбор выпечки.
16
Olga V
Дата отзыва: 11 августа 2018
Вполне хороший отель, номера отличные, большие, постельное белье шикарное, убирались хорошо....в общем соответствует цена и качество (по цене был на много ниже других отелей в эсто садке) поставила 4 только потому, что была здесь в отелях лучше, но они и стоили гораздо дороже
12
Анастасия Б
Дата отзыва: 20 июля 2018
Отмечали день рожденье на Поляне и решили на сутки остаться. Сначала позвонили на ресепшн, нам предложили 4600 за двоих, поискали в интернете на Букинге нашли за 2500 такой же номер, в общем забронировали номер на 18-е , но по факту когда пришли уже наступило 19-е. На ресепшн при заселении нас начали мурыжить, отправьте нам почту копию бронирования, нам не достаточно номера брони ( вымысле ?) подпишите тут подпишите там, долго не заселяли. В итоге все закончилось благополучно, дали номер 2222 оказался не плохим, просторный светлый, полотенца новые, кровать очень удобная и большая. Все бы ничего, но окна с выходом на стройку или какой-то ремонт, который естественно начался с утра! С матами и прочим сопровождением. Короче выспаться не получилось. Самое интересное в номере не оказалось никакой информации о телефоне ресепшене, о пароле от вай-фая, зато тоскливо лежал лист отзыва. Мы посмеялись что на ресепшн видимо нужно звонить со своего мобильного)) Утром сообщили про необходимость давать гостям номер телефона ресепшн и пароль от вайфая загадочно спросила вам дать пароль извините, но ложка хороша к обеду))
И да, с утра при выезде узнали, что оказывается в отеле есть спа и можно получить скидку на ски пасс, что очень было заманчиво, но только вам необходимо сесть на маршрутку и поехать в другой отель Горки Панорама, что в принципе не очень удобно. За скидкой мы съездили, так планировали подняться на все но в Спа уже к сожалению не успели. Очень жаль что при заселении об этом не рассказывают! В день рождения никаких бонусов и даже просто поздравления нет. Короче переночевать можно, но длительное время не рекомендую. 4600 такой номер не стоит, лучше доплатить 1,500 и в Риксос тогда уж, где в спа на маршрутке не ездят))
Но хочется отметить, что девушка провожавшая нас была доброжелательна и мила, и ещё позволила нам оставить чемодан до вечера без проблем.
16
OlyaMoskvina
Дата отзыва: 09 июня 2018
Вполне нормальная гостиница.
Номера чистые, уборка номера регулярная.
У гостиницы два корпуса. Регистрируют на заселение в обоих.
Завтрак - шведский стол. Есть, что выбрать.
До аэропорта около часа.
Рядом остановка общественного транспорта.
16
Ольга Т
Дата отзыва: 29 мая 2018
Приезжала с коллегой на фестиваль "Gastreet", жили в отеле неделю.
Хочу сказать огромное спасибо персоналу отеля, особенно горничным: каждый день проводилась уборка в номере, менялись полотенца, все вещи были аккуратно сложены! Завтраки в виде шведской линии были простыми и вкусными, особенно овсяная каша.
Спасибо Вам за гостеприимство!!!
P.S: единственное , что смущало -это светлый ковер в коридоре весь в пятнах...
Но номер -отличный!!!хоть и стандарт!
16
Lena Moto
Дата отзыва: 26 мая 2018
Бронировали номер за 2 месяца. При заселении в номере был жуткий запах застоявшейся сырости,настолько,что дышать было просто невозможно. Обратились на ресепшен на след день, переселили в номер выше категории бесплатно. За что спасибо.
Завтраки неплохие, расположение отеля отличное, правда при бронировании уточняйте в какой корпус вас заселили иначе будете плутать с чемоданами от одного в другой.
Если вам важно, какими косметическими средствам пользоваться,советую брать с собой-в отеле предусмотрено только средство 3в1 для всего тела:-/
А ещё поразил грязнющий ковролин абсолютно во всем отеле
16
Fedelena
Дата отзыва: 25 мая 2018
Если не капризничать, то пожалуй отель неплох, но все равно есть над чем поработать.
Очень просторный номер, великолепное расположение в центре курорта возле станции канатки, отличные завтраки - это несомненные плюсы данного отеля.
С видом - кому как повезет, есть более удачные и менее удачные варианты, к общему балкону конечно надо быть готовым...
Кровать удобная и сон отличный, это тоже плюс.
Ресторан небольшой и уютный, персонал в нем приветливый, ужин был приятным.
Из минусов - невозможно принять душ, не залив пол, а вытереть нечем; в коридорах с потолка сыплется кусками штукатурка; полотенца мягко говоря непростиранные ((( про лужи на полу люди пишут во многих отзывах уже давно, но судя по всему руководство отеля не считает нужным это исправлять...
Даже не знаю, приедем ли еще или попробуем отели по соседству, коих немало - при таком уровне конкуренции нежелательно допускать такие промахи...
12
Александр Ч
Дата отзыва: 19 мая 2018
Прекрасный вид, хорошая панорама. Сам отель средний. Завтрак обычный, хотелось чуть лучше... В качестве и в ассортименте. В самом номере все есть кроме тапочек и халата (возможно доп покупка). Есть сауна и мини фитнес зал. Не разобрался и не увидел если басейн или нет, но его не хватало. Обслуживание хорошие, персонал доброжелательный.
12
Никита Р
Дата отзыва: 03 мая 2018
Есть хорошая игровая комната для детей. Персонал - супер. Вежлив, и даже подсказали где дешевле забронировать у них номер. Уборка - отлично. Разрешили остаться подольше на часик. Но шум от уличных концертов силен. Это усугублялось нежеланием руководства включить кондиционеры. Мол ждут достаточного количества жалоб (?!). В итоге несколько ночей приходилось выбирать - относительная тишина или свежий воздух. Последнее прям очень сильно не понравилось.
12
VladimirGSv
Дата отзыва: 01 мая 2018
Все норм отель отличный, природа и погода не подвела, отличный вид из окна прямо на канатную дорогу, даже ремонт балкона и строительный мусор не портит впечатление, но единственное НО отсутствие в ванной - одноразовых геля для душа и шампуня( может они не предусмотрены)
20
Yurasvet
Дата отзыва: 31 марта 2018
Вместе с друзьями во второй раз посетили этот уютный, удобно расположенный рядом с фуникулером отель. Комнаты чистые в которых ежедневно убираются персонал отеля. В отеле есть свое кафе в котором приятно по завтракать питательным, вкусным завтраком с ароматным кофе. После катания на лыжах можно по заниматься в небольшом тренажерном зале или расслабиться в сауне. Нам здесь понравилось, посетим еще раз.
20
Maxim G
Дата отзыва: 18 марта 2018
Ездил в одиночку марте на 4 ночи. В стоимость номера были включены завтрак, сауна.
Гостиница понравилась - приветливый персонал, отличное расположение, качественные номера.
Рядом с гостиницей находится подъемник на горнолыжный курорт Горки-Город (к сожалению толком не получилось покататься так как трассы растаяли), если брать ски-пасс в гостинице (западное крыло) дается 20% скидка. Также рядом множество кафе и ресторанов, продуктовый магазин с кулинарией.
По транспортной доступности - рядом со входом остановка ведущая на остальные горнолыжные курорты и в Адлер.
Для лыжников и сноубордистов - у гостиницы есть свой прокат (в марте комплект лыж на сутки стоил 1000 рублей) и собственная камера хранения с сушилкой.
В гостинице есть фитнесс и сауна (по предварительной записи).
Завтрак - шведский стол, все очень качественно и вкусно.
Также в номере стоит чайник с чаем и кофе, при заселении дается две бутылки воды (после не обновляли, так что воду покупал в магазине).
Из минусов - жил на втором этаже, в расположенном перед гостиницей баре до 22:00 громко играла музыка и сильно пахло жаренным шашлыком.
20
Galina R
Дата отзыва: 17 марта 2018
Уже не первый год останавливаемся в Плазе, всегда стабильно хорошо! Ни разу не пожалели о своем выборе! Отличный завтрак, чистые просторные номера, в ресторане Аджика очень вкусно готовят! Мы всем довольны! На следующий год снова к вам вернемся, т.к. эксперименты с проживанием в Розе не увенчались успехом!
16
Alexander B
Дата отзыва: 04 марта 2018
Останавливались в этом отеле в марте 2018 года. До этого были в горки Гранд, поэтому было с чем сравнивать. В принципе, эти отели идентичны по категории, но по ощущениям, Плаза более старая, видимо проходимость тут больше.
Самый главный плюс этого отеля - расположение. Если кататься на Черной Пирамиде (горки город), то лучшее расположение только у отелей на 960 (Арт, Риксос). Но они и дороже и нужно спускаться к ресторанам, что не всегда удобно. У Плазы выход сразу к подъемнику на 540. Идти примерно 150 метров.
Завтрак вкусный, хотя и однообразный. Всего хватает, блюда подносят оперативно. Людей много, а ресторан не такой большой. Нужно приспосабливаться. Просто так спустится и занять хорошее место не получится.
Что касается номера:
Мы жили в Де-люкс. Номер просторный и комфортный, но:
- в ванной воняло из канализации
- стеклянной стенки, отделяющей душ от остального пространства мало, поэтому мокрый пол обеспечен.
- кровать жутко скрипучая
- в номере душно, а открыть можно только большую створку двери на псевдо-балкон, что много. Ограничитель не предусмотрен.
- Из батарей только полотенце-сушитель в ванной. После каталки сушить вещи - проблема.
Из плюсов именно номера:
- чайник и чашки, т.е. фактически безлимитный чай
- много розеток и их расположение
- кол-во шкафов для вещей
- сейф.
Так же можно отметить, что при большой вместимости отеля, очень маленькая комнатка для инвентаря. Может окатся так, что вам не хватит места для лыж.
16
alchurs
Дата отзыва: 28 февраля 2018
Просторные и тёплые номера, хорошие кровати, просторный санузел, качественный сервис - все базовые услуги присутствуют и хороши.
Тормозные лифты, маленькая сушильная комната для снаряжения - это недостатки, не меняющие комфорта проживания в целом.
В номерах есть чайник, но вода и пакетики с чаем - только приветственные.
Завтрак - разнообразный и обильный.
16
Елена П
Дата отзыва: 27 февраля 2018
Отель как раз на троечку(
2корпуса и в какой сразу обращаться не знаешь( Разместили быстро, и не смотря на поздний приезд. Предложили сначала 3й этаж, но был номер и на 4м этаже и мы взяли его.
Завтрак с 7 до 11, средненький для такого отеля, можно было заказать омлет.
Лыжная комната маленькая для такого количества жильцов, кому то приходилось ботинки забирать в номер.
Номер большой и просторный.
В отеле есть Сауна на 2м этаже. Работают по записи, но надо уточнять в какую именно вас записывают. Оказывается их там две сауны, мужская и женская. И записывают на одно и тоже время.
Окна не плотно закрываются, но эта уже проблема не отеля, а строителей что делали это здание для Олимпиады.
Из минусов что нас привлекло внимание:
Полотенцесушитель в ванне был холодный
Смена больших (только их) банных полотенец не каждый день, да и на вид они сильно уже поношенные, тонкие и желтые.
Если есть сауна, то нужно обеспечивать клиентов тогда халатами, которых тоже не было.
В проходной двери внизу большая щель и ночью свет и шум из коридора проходит хорошо (приходилось ее чем то закрывать)
20
Ksenia
Дата отзыва: 22 февраля 2018
Жили в данном отеле неделю в феврале с мужем. Остались очень довольны. Приехали утром и уже в 11.00 нас заселили в наш делюкс абсолютно бесплатно. Номер большой, теплый, с выходом на огромный общий балкон. Оснащен минибаром, чайником, кружками, стаканами, чаем,питьевой водой, феном, большой кроватью с удобным матрасом и подушками. Уборка и замена полотенец производилась ежедневно. Завтраки прекрасные. Особую благодарность хочу выразить поварам за картофельные драники и пирог с грушей)
Поскольку приезжали кататься, то были просто счастливы, что подъемник прямо под носом и ски пасс со скидкой 20%. Вокруг много магазинов, кафе и ресторанов. Кормят везде очень прилично. Окна наши выходили на площадь, поэтому днем было слышно музыку. Но слышно не сильно, не особо верится, что ребенок днем не может под этот шум уснуть. Это скорее придирчивые мамочки слишком восприимчивы. Полы с подогревом, номер очень теплый. Вся одежда за ночь прекрасно просыхала. Единственный нюанс - в душе, как бы аккуратно ты не купался, вода все равно растакается по полу. Но и высыхает быстро из-за теплых полов.
Через дорогу от отеля остановка, с которой можно уехать в адлер, сочи, на розу и газпром.
Были в разных странах и городах в отелях 3*. И есть с чем сравнить. Такие трешки - это приятная редкость. Уважаемые критики, попробуйте съездить в Турцию в отель 3* и выжить после этого.
Спасибо Горки Плаза за отдых! Обязательно вернемся.
20
lilek_36
Дата отзыва: 14 февраля 2018
Прекрасный отель в Горки Городе) Комната уютная, просторная. Уборка каждый день, постельное белью за 7 дней проживания меняли 1 раз. Завтраки очень вкусные и много блюд на выбор.
Расположение в минуте ходьбы от подъемника и прокатов.
рядом много кафе, ресторанов и магазинов.
12
Julia L
Дата отзыва: 22 января 2018
На самом деле этот отель заявляет количество в 3 звезды. Расскажу о нем, как говорят о театре судят по вешалке, сразу расскажу о ресепшене. Персонал неопытный !!!!! При заселении нас попросили подождать, конечно без проблем согласились, так как прибыли раньше 14:00, мы пошли гулять оставив свои лыжи, но после прихода ( где-то 15:30) хотели заселиться, но администратор сказала, что наш номер не готов... почему не известно.. заселение в 14:00!!!!! После долгого ожидания нас заселили в номер в котором не было ни одного полотенца, чая, кофе, воды, шампуней, мыла, геля для душа (уборка номера непонятно как проходила), номер грязный( который в принципе не убирали все время после заселения), убрали только после нашей просьбе, а про шампуни и гели нам вообще сказали, что в стандарте не положено ( отель 3 звезды как бы). Весь персонал как на подбор, типа для вида работал!!! На ресепшене никогда не знали как работает подъёмники, да и в принципе у них ничего спросить нельзя , потому-что они все равно ничего не знают! По их виду было видно, лишь бы не приставали.. все равно как ни крути они ничего не знают и ничем помочь не могут.. Очень порадовало это завтрак!!! Отличный! Повара молодцы! Очень хорошо и вкусно готовят! Но гостиница цена-качество отвратительная!! Не советую заселяться в неё!! Лучше за эти же деньги возьмите что -нибудь другое!!!
20
Annashch
Дата отзыва: 20 января 2018
Хорошая трёшка, даже на европейский уровень. Для тех, кто катается отличный вариант, до входа на подъёмник 50м. Жила в стандартном номере, на четвёртом этаже. В номере все новое, просторно. Балкон, отличный вид на главную площадь. Завтрак обычный, прям без изысков, стандартно. В целом, отличное впечатление об этом отеле!
20
Иван Б
Дата отзыва: 14 ноября 2017
Отель большой и красивый, в 50 метрах от подъёмника Горная карусель. Это несомненный плюс! По предварительной брони в отеле несколько раз за неделю ходили в сауну - после катания на сноубордах очень приятно погреть косточки! В стоимость входили завтраки - очень хорошие! Шведский стол, достаточно разнообразно. И ещё в этом ресторане просто волшебные хачапури по аджарски!!! Питаться можно как в ресторанах, так и покупать в магазине Перекресток. Также в пешей доступности есть недорогая столовая Шале. И в торговом центре неподалёку есть kfc, где тоже можно перекусить вполне бюджетно. На ресепшене отеля можно приобрести скипасы на Горную карусель со скидкой 20% (для проживающих в отеле). На первом этаже отеля специальная комната для хранения спорт инвентаря и специальные устройства для сушки ботинок и перчаток - это очень удобно!
20
oxelp
Дата отзыва: 25 октября 2017
Доброго дня! Были с мужем в декабре. Хочу сказать,что после такого отеля ,есть надежда на российский сервис и гостиничный бизнес. Заселили мгновенно не дожидаясь 14-00.Номер шикарный. Просторный ,светлый, чистый и ультрасовременный. В номере 4 комнаты: прихожая,гардеробная,ванная и сам номер. В номере: прекрасная кровать,прикроватные тумбы, тумба с телевизором и мини-холодильником, стол с чайными принадлежностями и 2 кресла. В гардеробной шкаф,где можно разместить комфортно свои вещи,также там есть сейф,гладильная доска,одеяла,средства для обуви.Ванная: привлекло внимание отличное зеркало с подсветкой,есть фен. Зона душа отделена стеклянной перегородкой. На территории отеля есть небольшой тренажерный зал и сауна. Сауной можно воспользоваться бесплатно,но стоит записаться по телефону заранее. Завтраки в ресторане при отеле просто шикарны. Ассортимент предлагаемых блюд очень богат и качество на высоте. Расположен отель рядом с Торговым центром Горки Молл. Рекомендую!
20
Вера
Дата отзыва: 04 сентября 2017
Замечательный отель. Прямо у нижней станции главной канатной дороги. Останавливались в конце марта, катались на лыжах. Отель очень чистый, современный интерьер, приветливый персонал, хорошее питание. На нашем этаже был тренажёрный зал. В номерах все новое, есть все необходимое: сейф, фен, чайный набор, каждый день обновляют бутылки с водой. Прямо в здании отеля пункт проката лыжного инвентаря, на который гостям отеля предоставляются скидки, как и на Sky пассы. Трассы, кстати, здесь на любой вкус и уровень подготовки. Подъем на 960 включён в стоимость проживания. Нам очень понравилось. С удовольствием вернёмся!
20
Ekaterina R
Дата отзыва: 16 августа 2017
Останавливалась в командировке - у отеля масса преимуществ : рядом с подъемником и переходом к общественному транспорту, сытные и простые завтраки, хорошая звукоизоляция. Мне достался номер с огромной верандой и видом на горы, так что каждое утро я любовалась горами и солнцем, распивая чай (который , вместе с чайником был в номере)
20
Илона Г
Дата отзыва: 16 августа 2017
Отдыхала несколько дней в стандартном двухместном номере. Впечатления отличные! Хороший чистый номер, большая ванная комната. Завтраки стандартные, вкусная выпечка. Хочу отметить прекрасное расположение отеля вблизи к подъемникам. Балкон с видом на площадь был, к сожалению, без столика и дополнительных стульев. Поэтому провести время на балконе с видом на горы или улицу не было возможности. Но это был единственный минус, который абсолютно незаметен среди других положительных сторон.
Рекомендую для семейного и уединенного отдыха!
20
elmiraknyazeva
Дата отзыва: 06 августа 2017
Приехали на пару дней, просто отдохнуть от городской суеты, номер понравился, три звезды, но в номере все новое/, чистое, аккуратное, девочка на ресепшене очень приветливая, завтраки отличные, подъемник на 960 входит в стоимость проживания. Отличное соотношение цена- качество
16
nastya2506
Дата отзыва: 30 июня 2017
Отдыхала в отеле в конце апреля. Останавливалась на одну ночь. Отель неплохой, но что-то в нем не так. Номер достаточно пустой, неуютный. Стоит кровать, причём достаточно неудобная и жутко скрипит, телевизор, стол, стул. Есть чайник и холодильник. Ванная комната очень темная, мало света, одно зеркало, что для девушек не очень хорошо, кому нужно накраситься. Гель-шампунь один в душе, как бы 2в1 и мыло, больше ничего. На каждого гостя всего 2 полотенца. В комнате и вовсе зеркал нет, даже не посмотреться в полный рост.
Отель удобен для тех, кто едет кататься. Подъёмник в паре шагов. Также очень удобно, что на следующую высоту гостям отеля можно добраться бесплатно.
Завтраки в отеле хорошие, как и в большинстве отелей.
16
Bogati85
Дата отзыва: 26 июня 2017
Стоимость заказа 632р. Двухкомнатные апартаменты. Классно сидеть на балконе и наблюдать за прохожими. В общем все гуд. НО. На полностью оборудованной кухне нет штопора) А так набираешь продукты в Перекрёстке и кухаришь
12
Маша И
Дата отзыва: 22 июня 2017
Приехали с ребенком в 21 час, заранее не бронировали. Позвонив заранее узнала, что свободные номера есть, пришли в гостиницу. Входа два и один не работает, пошли дальше, на ресепшн совершенно неприветливый молодой человек, которому было все равно. Скидку с сайта не сделал. Надо было повернуться и уйти...Номер неуютный, совмещенный, была дверь в соседний номер, окна выходили на вывеску, которая все время щелкала. В номере душно, включаешь кондей дует. Завтрак неплохой, но очень грязные или потрепанные столовые приборы, выглядели они ужасно. Официантки неприветливые. Отель совсем не понравился. Цена 2800 за ночь, летом, явно завышена!
20
Dimon85
Дата отзыва: 12 июня 2017
- Удобное расположение,
- вежливый персонал.
- хороший завтрак,
- просторный номер.
- уборка в номере каждый день
- очень красивый вид из окна
- чистый бассейн.
- прекрасное соотношение цена/качество.
16
travel-delta
Дата отзыва: 07 июня 2017
Был вне сезона в конце мая , заполнен несильно может поэтому впечатления самые хорошие. Быстрая Регистрация , номер метро 40 , вид на площадь, подъёмник , горы. Удобная кровать , санузел , есть чайник со всем необходимым. Хорошая Уборка. Бесплатная вода в номере. Из минусов : сейф надо бы прикреплять к Мебели )), кофе на завтраке так себе (в целом завтрак простой но хороший ) , еда в ресторане по сравнению с соседними кафе на троечку (выбор,качество ) , может быть шумновато поскольку под окнами роллердром на площади . Интернет на 4- , рвётся но в целом есть.
16
Nikita A
Дата отзыва: 31 мая 2017
хорошо оснащённые номера для 3 звёзд. Есть даже больше чем предполагает формат.
добротный завтрак
если окна выходят во внутренний дворик, очень тихо
- закрывающие документы отсылают только по почте
- наверное это проблема всей Красной Поляны - ржавая вода из крана.
20
Hardcore31
Дата отзыва: 20 мая 2017
Отдыхал здесь впервые...Круто!!! Красота за окном, внутри номера. Отличная атмосфера, доброжелательный персонал. Если есть на свете рай, то это Краснодарский край и Сочи точно!!!! Всем советую ехать отдыхать сюда, от млада до велика!
16
p_nn_nn
Дата отзыва: 16 мая 2017
Отель удобный: посадка на канатную дорогу напротив выхода, рядом остановка общественного транспорта. Номера большие, большая удобная кровать, многоуровневый свет, розетки рядом с кроватью, сейф, много плечиков в шкафу, гладильная доска с утюгом, чайник. Завтрак так себе, но голодным никто не уйдёт. Из нюансов: зеркало только в ванной, не работает полотенцесушитель (или мне не удалось его включить, что тоже не очень здорово).
8
VVM
Дата отзыва: 08 мая 2017
В период с 3 по 9 мая остановились в Горки Плаза (West).
Находится гостиница весьма удачно. Рядом с подъемниками (правда от гостиницы нет бесплатных подъемов, в отличие от Розы Хутор), много кафе, баров и ресторанов. Недалеко отсановка общественного транспорта.
Что мне не понравилось и я хочу это отметить в отеле:
1) Банные принадлежности. В этом отеле в стандарте нет ни халатов, ни тапочек! И ладно, взяли бы свои, но вот казус...об этом никто нигде не упомянул. Так же после первой уборки у нас забрали дозатор с гелем/шампунем для душа. И пока я не затребовал его обратно, его не вернули. Правда требовать пришлось дважды и вернули его только под вечер.
По работе я часто мотаюсь в командировки, и с ответственностью могу заявить, что даже в средней тройке какого-нибудь небольшого городка об этом заботятся больше.
2) Завтраки (шведский стол) здесь минимальные, подписанные таблички не соответствуют тому, что в действительности лежит в тарелке. Персонал не знает элементарно с чем у них кекс)) А почему? Все правильно. Потому что они так же читают с этих табличек)))) Так же нет какой информации о том, что яичницу или омлет можно заказать отдельно (видимо, персонал живет по принципу "не спросят-и слава богу". приходилось все узнавать самостоятельно).
3) Уборка в номере.
Это самое интересное! В семь часов вечера, когда ты приедешь с экскурсии, захочешь упасть в кровать и расслабиться, тебе постучат в дверь и предложат убраться)) Вот так работает здесь сервис.
В общем, если я еще раз буду в Сочи и мне нужно будет остановиться больше, чем на одну ночь, мой выбор явно обойдет эту гостиницу стороной.
20
Lena_8907
Дата отзыва: 08 мая 2017
Провели майские праздники в отеле Горки Плаза большой компанией. Хороший, новый, чистый отель с хорошим расположением. Брали завтрак ужин, единственное разочарование- включённые ужины, закуски - салаты из овощей и сосисок, оставшихся на завтрак и очень ооочень оооооочень медленное обслуживание, каждое блюдо приходилось ждать от 40 мин, хотя в ресторане было занято кроме нас ещё 2 стола. С ребёнком тяжело столько времени просидеть за столом в ожидании ужина.
А так все отлично, тихо, комфортно, девочки на ресепшн очень приветливые.
20
drivenby1
Дата отзыва: 21 апреля 2017
В Плазе остановливались, так как хотелось пожить в номере с окнами в пол - прямо моя мечта. Жили в мае 2016, было невероятно светлов номерах, очень приятная атмосфера. Вся техника была, чай и комплекты для заваривания чая тоже, так что взбодриться утром легко было. Из приятных моментов - ресторан для завтраков, которые включены в стоимость номера в Плазе, много чего не только для мясоедов, но и для вегетарианцев - сыры, овощи, фрукты, злаковые каши. Голодать не придется никому) Персонал приветливый, вежливый. Ставлю пять!
20
Ane Spb G
Дата отзыва: 21 апреля 2017
В 10 метрах подъёмник Горки города и остановка до Розы Хутор, отель новый, сервис отличный, номер красивый уютный. Только ремонт малость странный. Как бы претензия на стиль, но детали выдают работу гастарбайтеров. Чисто. Вид с балкона на подсвеченную улицу и подъёмник. WiFi отличный в номере, на балконе подключалась к подъёмнику и тоже норм. Завтрак - отличный выбор и качество. Место для хранения лыж, солидная публика в новогодние праздники. Отель соответствует уровню европейской трёшки. Сауна включена в стоимость, но за сутки бронировать надо время, и мы на весь период одно и тоже забронили и одни сидели в сауне для 6 чел. По часу каждый день. Хотя по мне так могли бы и бы дозаписывать людей, места там хватало, а некоторые постояльцы не могли записаться из-за такого правила "запись только для 1 пары или компании". В Европе на горнолыжных курортах все вместе ходят и норм., даже веселее :)) С одной стороны приятно быть вдвоём, а с другой стороны, если бы мы не забронировали определенное время на 8 дней, то мы тоже могли в неё не попасть. Плюс отеля, что в нем все новое. Обязательно вернёмся сюда не раз. Для работы есть стол письменный со стулом, балкон с видом на площадь Горной карусели, вид на горы и площадь, магазин "перекресток" в 5 минутах, работает до поздна, завтрак с 7 до 11.00 хороший выбор еды, омлет, вкусная запеканка творожная, сосиски, айдахо, омлет, овощи, йогурты, творог и т.п. Как в Европе в четверках. Заселяли либо в основной корпус, либо напротив такой же с другой стороны площади. Мы в основном. В отеле тихо, народу живет много, но его не видно, дома красивые построили, прогулочная улица с НГ-подсветкой, на которой нечего делать, тк одни отели. В отеле персонал вежливый и услужливый (не ожидала от Сочи такого).
20
Svetlana P
Дата отзыва: 21 апреля 2017
Остались только положительные эмоции, если вернемся, то только сюда.
Прекрасные насыщенные европейские завтраки, комфортные номера с большими кроватями. В стоимость номера включено посещение сауны где кроме тебя никого не будет.
20
Yurasvet
Дата отзыва: 02 апреля 2017
Вместе с друзьями отдыхал в этом добротном и юном отеле. Понравилось чистота в номерах, вежливое обслуживание персонала. Из окон открывается прекрасный вид на горы. В ресторане хорошо и вкусно готовят. Жил в двух местном номере. После активного отдыха катаясь на лыжах, принято было отдохнуть на мягкой постели.
20
Дмитрий Е
Дата отзыва: 31 марта 2017
Персонал приветливый, в номере чисто, номер большой. Жили в двухместном номере с раздельными кроватями. Кровати были размера как двуспальные. Балкон с видом на площадь, на которой в 20 метрах от отеля подьемник "горная карусель". В отеле ресторан Горчица. Завтраки включены в стоимость и довольно большой выбор еды.
Учитывая три звезды отеля я бы оценил что он оправдывает и все 4 звезды. В вестибюле есть специальная комната-сушилка для инвентаря и одежды после катания... если еще раз поеду то буду жить там же. Да и кстати серверная на каждом этаже обеспечивает отличный wifi на всей территории
20
анна к
Дата отзыва: 31 марта 2017
Замечательная работа зоны рецепшен, все быстро и с улыбкой. Современные просторные номера, удобная кровать. В номере есть холодильник, чайник, гладильная доска и утюг, каждый день приносят две бутылочки воды. Так же предоставляются халаты и тапочки. Очень чисто. Понравилось то что предоставляется бесплатная баня на один час в день на номер (по предварительной записи), очень комфортно отдохнуть в бане после каталки без посторонних. Отличные завтраки, действительно большой выбор, все вкусно. Первый раз встречаю такой набор услуг в отеле 3 звезды! В европе большинство трешек не дотягивают до такого уровня.
20
Наталья С
Дата отзыва: 28 марта 2017
Останавливалась в отеле на одну ночь. Почти все понравилось - быстрое заселение, отличные номера с прекрасной постелью, вкусный завтрак, окна в пол, набор чая и кофе, вода. Из минусов, как и писали раньше - очень маленький ресторан для завтрака, больше никаких нюансов, все понравилось.
12
Sirleh
Дата отзыва: 22 марта 2017
С отелем не сложилось с самого начала:
Приехали в отель в 11:30. С ходу девушка на рецепшен предложила заселить прямо сейчас за 2400 р., иначе заселение в 15:00. Ок, мелочь, а неприятно - могли бы хотя бы сделать вид, что смотрят, не свободен ли еще наш номер.
Ладно спишем это на политику отеля, номер нам до вечера не особо был и нужен - пошли кататься.
По возвращению нас заселили, и вроде было бы неплохо подремать часик перед тем, как пойти поужинать, но не тут-то было: стоило заснуть, батарея начала завывать так, что трясся пол. Сообщили на рецепшен - нам сказали, что сейчас придет инженер и всё исправит. В общем, за 1,5 часа ожидания и еще 3 звонка на рецепшн, инженер так и не появился. Мы плюнули на ожидание и ушли ужинать. По возвращению после моего вопроса о том, удалось ли устранить проблему, девушка на рецепшн бодро сказала, что всё исправили. Утро показало, что это не так - перед уходом на катание мы попросили еще раз устранить неисправность. По возвращению с катания батарея всё еще звучно напоминала о себе. В общем, еще через сколько-то звонков и одного личного похода на рецепшн нам заменили номер. В нем батарея вела себя тихо, но следы на потолке показывали, что в номере выше батарея уже не только предупреждала о неисправности, но и активно текла.
По результатам истории с батареей могу сделать вывод, что из 5 администраторов реальное участие проявляла только одна.
Еще про минусы:
1) Ресторан Arena, в котором проходит завтрак, откровенно мал для того числа гостей, которое вмещает отель - даже в 7:30-8:00 утра почти все столики заняты, и иногда приходится их ждать. Что происходит после 9:00, когда просыпается большинство гостей - боюсь подумать.
2) В номере есть следы явно небрежного отношения: следы от протечки батареи на потолке (номер 2416), отвалившаяся светодиодная лента в ванной (номер 2218), неработающие полотенцесушители (во всем отеле =), сломанный штопор и я уже молчу про многострадальную батарею.
Теперь о плюсах:
Отель, как и почти все на Красной Поляне, новый - интерьер номеров может и на любителя, но с функциональной точки зрения очень приятный - хорошая кровать, сантехника, есть чайник и пакетики с чаем (минибар, правда, пустой).
Завтрак вкусный, с достаточно большим выбором, а сотрудники ресторана большие молодцы - всеми силами пытаются компенсировать малые размеры помещения и сделать ожидание столиков минимальным.
Расположение отеля у подъемника на лыжные трассы Горки Города и около остановки автобуса на другие курорты - отдельный значимый плюс.
Резюмирую: этот отель понравился мне меньше всех посещенных в Красной Поляне. Но и сказать, что я не рекомендую сюда ехать не могу - отель очень даже неплох, и при должном внимании со стороны руководства, может занять подобающее ему место среди отелей курорта и обеспечивать вполне комфортное и качественно обслуживание своим гостям - вся инфраструктура для этого у отеля есть.
16
osipovam60
Дата отзыва: 20 марта 2017
Отдыхали с мужем с 10 по 16 марта 2017 в этом отеле. Поскольку программа у нас была намечена обширная, к выбору отеля подошли внимательно и не ошиблись. Очень хорошая трешка, прекрасное расположение, все рядышком: подъемник, остановки транспорта, торговый центр. Были приятно удивлены скидками на прокат оборудования(свое не возили, т.к. кататься планировали только 2 дня) и на ски-пассы. Номер стандарт. Большой и удобный. Есть все необходимое, отличная, удобная кровать "кинг сайз", хорошее постельное белье. Санузел нормальный, на мой женский взгляд немного темноват, подсветка зеркала чисто декоративная и ситуацию не спасает. Про душ уже в других отзывах упоминали, есть небольшая проблема, вода действительно переливается через порог. Но такие мелкие недостатки можно в любом отеле найти.
Рецепшин на высоте, быстро, вежливо, всегда с улыбкой, заселение заняло минут 5, на все просьбы и вопросы реагируют моментально.
Но самый большой плюс этого отеля, на мой взгляд, ресторан "Аджика". Завтраки: шведский стол все отличного качества, достаточно разнообразно.Дважды ужинали, "томленый язык в горшочке" выше всяких похвал,закуски тоже. Ребята в обслуге в ресторане работают очень четко. Так что даже если выберете другой отель для отдыха, настоятельно рекомендую посетить "Аджику".
Отелем и отдыхом остались очень довольны,Горки не разочаровали.
20
pis7mo
Дата отзыва: 19 марта 2017
Отдыхали с друзьями в марте 2017 года 6 дней. Остались очень довольны, особенно расположением относительно подъемника и скидками на ски-пасс!!!! Чистые и уютные номера! Уборка ежедневная! В полулюксе был холодильник, утюг, огромные шкафы, телевизор, всё очень удобно! Смутил лишь балкон один общий на три номера и очень странный душ за стеклянной перегородкой без порога особого. Вода разливалась на всю ванную комнату. Завтраки достаточно разнообразные и свежие, два лифта, стоянка для машин на -1 этаже! Отелем остались очень довольны!
20
Ludmila
Дата отзыва: 19 марта 2017
отличный отель, встречают замечательно, номера чистые, мебель хорошая, матрас супер!
в номере по умолчанию есть бутылка воды, чай/кофе, чайник, стаканы, кружки, холодильник, тв с кабельным, кондей, балкон, много шкафов, утюг и гладильная доска в номере, дополнительные подушки. ванная чистая, гель/шампунь есть. для посетителей есть бесплатный небольшой фитнес-зал и предусмотрено посещение сауны (1 час), что тоже было приятно.
завтрак отличный, очень разнообразный!
местоположение супер! прям рядом с подъемником "карусель".
20
Konstantin F
Дата отзыва: 18 марта 2017
Отдыхал с 9 по 15 марта 2017 в данном отеле. Номер стандартный. Вид во двор.
Отель имеет рейтинг 3 звезды, но практически сразу понимаешь, что это более чем честные 3 звезды по самым жестким критериям, а с учетом современной нечистоплотности отельеров вполне можно было бы и 4 звезды поставить.
Итак, плюсов море:
Номер огромен, нет не так, Огромен, две раздельные полутороспальные кровати с хорошими матрасами, подушками и белоснежным бельем. Два стола на одном из них большой плоский ТВ с кучей HD каналов. Два больших шкафа под одежду и полшкафа с ящиками под белье. Любая шмоточница сможет развесить весь свой гардероб без проблем:) Уборная нормальная с полноценной ванной. Хорошие стеклопакеты, вроде деревянные даже. В номере имеется чайник, два бокала, два стакана, утюг с гладильной доской и бесплатный сейф.
Завтраки шведский стол, выбор достаточен на любой вкус, все хорошего-отличного качества, откровенно невкусного не было, разнообразие на 4 . Обслуга в ресторане работает на 5 четко-вежливо-быстро, встал за хлебом/чаем и полусъеденую тарелку тут же уносят:)) приходилось постоянно контролировать.
Ресепшен просто идеален, девушки все приятные, постоянно улыбаются, стараются помочь с любой просьбой.
Звукоизоляция отличная!!!
Минусы, а куда же без них:
Ресторан немного маловат для такого большого отеля, иногда приходилось ждать столика, в основном с утра возникала толчея - лыжебордеры спешат вельветик освоить:)
Сушилка для лыж и ботинок маловата, но тем не менее всегда было место, скорее это замечание, а не минус.
Уборка - это самый главный минус, убираются на троечку, забывают полотенца поменять, могут придти убираться в 8-9 вечера два дня подряд, что неприемлемо.
Тенденция:
Отель был построен недавно и все было идеально, но время идет и любое качество требует мелкого ремонта, замены и т.п. Например, как заехали ТВ плохо показывал, пришлось вызывать техника, он поменял кабель и стало существенно лучше, но почему это нельзя проверить и сделать заранее во всех номерах, также душевой кран не переключался с душевой лейки, сломан переключатель, там плитка отвалилась, здесь еще что-то. Надеюсь, что руководство отеля не будет забивать на мелочи и пускать все на на самотек, так как отель очень понравился и хотелось бы сюда приехать в тоже качество.
Простите, что длинный отзыв.
16
Anna K
Дата отзыва: 18 марта 2017
Всё было хорошо, с самого начала, не считая погоды... Не повезло... Туманище, дожди, снег
Ну тут выбирать не приходится, март месяц)
Номер стандарт хороший, чистый, вид был внутрь отелей. Но тк в номере находились только для "поспать" и "переодеться" - нормально) Питание тоже порадовало, читала отзывы, что выбор небольшой ... Не знаю, я себе всё нашла, даже селёдка была :D
НО! Огромный МИНУС работе РЕСЕПШЕНА!!! Как же жалею, что не посмотрела, как зовут эту девочку!!! Запомнила, только, что брюнетка и у неё выделялись брови (яркие и выделенная форма). Первый раз она показала свою невнимательность, когда не смогла посчитать сдачу. Не смогла из 5000 вычесть 2400. Сдача у неё получалась 3600. Считала себе в минус. Ладно, бывает. Но потом была очень неприятная ситуация. У нас был ранний выезд на следующий день, и я заранее подошла вечером, попросила, чтобы к 6 утра (завтрак с 7) подготовили 2 ланчбокса, перекусить в аэропорту. Сказала "хорошо". Потом я решила подойти во ВТОРОЙ раз через минут 10-20, уточнить, будут ли ланчбоксы, и что можно их и в 6:10 подготовить. Опять же администратор сказала, что "да, конечно, всё будет готово к 6:10" и перечислила, что будет в ланчбоксе. НО ПРИ ЭТОМ, НИКУДА НЕ ЗАПИСАЛА ИНФОРМАЦИЮ ПРО ЛАНЧБОКСЫ, И КО СКОЛЬКИ ИХ НУЖНО ПОДГОТОВИТЬ!!! (Я сама работала в отеле на ресепшене и знаю эту систему). По факту в день выезда - пришли с утра, ночью работал молодой человек, сдала номер и спрашиваю про ланчбоксы, А ОН НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! ПОТОМУ ЧТО ОНА НИЧЕГО НЕ ПЕРЕДАЛА! ну ёмаё !!! Я ЖЕ ДВАЖДЫ ПОДХОДИЛА, ДВАЖДЫ, БЛИН, ПРОСИЛА!!! Ну что за бестолковость... Молодой человек сказал, что ждать, пока подготовят другие ланчбоксы - минут 15-20... Да какой там, нас уже автобус ждал... Дай Бог этой девочке на ресепшене внимательности. Но оставила она ОЧЕНЬ неприятный осадок. Остались из-за неё без завтрака( мелочь, а обидно!
16
RFTGYH
Дата отзыва: 16 марта 2017
Итак, гостиница уровня 3*, но он заслужил каждую. Номера небольшие, но уютные, хорошее оснащение (утюг, фен, чайник, гладильная доска), кровати большие и удобные,правда подушки не очень (немного жестковаты, но это мое субъективное мнение, друзьям понравилось). Персонал приветлив, в просьбах не отказывает. Расположен в непосредственной близости к подъемнику, прокат прямо в здании, подземная парковка с выходом в саму гостиницу что огромный плюс. Разочаровал завтрак, выбор невелик, блюда не особо вкусные, но есть можно, хотя я избегал завтраки стороной.
20
Moscow_Pineapple
Дата отзыва: 16 марта 2017
Мы останавливались в этом отеле на шесть дней. Все понравилось. Номер большой и просторный, удобная большая кровать (мы спали на ней втроем (я, муж и маленький ребенок), большая ванная комната. Персонал приветливый и вежливый; в номере убирали каждый день.
Завтраки очень вкусные; отличный выбор всего. Мы были там в период поста, и могу сказать, что у нас не было проблем с выбором постной еды. Много овощей, каши, большой выбор выпечки, очень вкусный кофе!
Подъемник находится прямо перед отелем; это очень удобно, так как не надо идти далеко в тяжеленных лыжных ботинках. Если хотите покататься на склонах Газпрома или Роза Хутор, то это тоже не проблема. Остановка автобуса находится рядом; автобусы ходят каждые 5-10 минут.
В отеле возле входа есть специальная комната с сушилкой для ботинок и стойками для хранения лыж и сноубордов.
Отличный отель за умеренную цену!
8
Skapert
Дата отзыва: 13 марта 2017
Отдыхая в отелях абсолютно разных уровней, начиная от беззвездных апартаментов/гестхаусах до статусных "пятерок", я привык оценивать любой отель через призму "цена/качество". Я не жду от отеля сверхсервиса или шикарного питания, если я заплатил за него 20 долларов, но когда ты заплатил за ночь порядка 80 долларов (около 5000 руб/ночь в случае Горки Плаза), то хочется ожидать хотя бы адекватного уровня сервиса. Увы, за исключением некоторых позитивных моментов, общее впечатление от отдыха в отеле Горки Плаза негативное.
Итак, из минусов:
1. Мы - пара (М и Ж) - забронировали в отеле комнату с двумя раздельными кроватями, потому что на сайте бронирования были только такие варианты. Я так делаю часто, поскольку их всегда можно сдвинуть или попросить на рецепшн обменять номер на обычный дабл в случае низкого спроса на дабл. Кровати сдвинуть нельзя, поскольку блок управления светом номера находится между ними. Попросили обменять на дабл - отказали, потому что (по их легенде номеров нет). Окей, переночевали в этом номере. На следующее утро снова поинтересовались, может появились свободные даблы - опять отказ, мол, их нет. Захожу в несколько поисковиков, забиваю свои даты, вуа-ля! Свободные даблы везде пробиваются и по той же цене, что и твины. В ответ на этот аргумент, я опять выслушал заученную мантру, что номеров у них в системе нет. В общем, неприятный инцидент.
2. Завтраки - эти тихий ужас. Таких отвратильных завтраков я не ел уже давно. Да, это шведский стол, но качество продуктов настолько низкое, что создается впечатление, что это списанный товар из супермаркетов: жухлые овощи, водянистый омлет, дешевейшая "Докторская", черствые круассаны. От капуччино, сваренного машиной за 3 секунды болел живот. Среди этого изобилия радостей остановился на яйцах. Они были нормальные.
3. В продолжение темы завтраков - посадочных мест на завтраке очень мало. Нужно ждать, когда кто-нибудь поест. Вероятно, для того, чтобы народ быстрее сваливал персонал врубает громко драм-энд-бейс, что особенно приятно в 8 утра.
4. Грязный ковролин в коридоре и под кроватью. Под кроватью была также обнаружена крышка от пива. Видимо, не очень хорошо убираются.
Из незначительных минусов, на которые можно забить:
1. Раковина была треснутая, с заклеенным тяп-ляп швом. Видимо, решили не менять: "И так сойдет!"
2. В номерах не было щеток и пасты. Попросили - через полчаса принесли. Это и плюс, и минус.
3. Один из четырех дней катания сушилку для горнолыжных ботинок забыли включить. Пришлось кататься в мокрых ботинках.
4. Первый канал на телевизоре постоянно идет в рассинхрон со звуком.
5. Не все рецепшнионисты приветливы и хотят решать ваши проблемы.
6. Нет комнаты для хранения багажа.
Из плюсов:
1. Отличное местоположение, если приехали кататься на Горной Карусели.
2. Шикарная уютная сауна. Не забудьте записаться на рецепшне на свое время.
3. В целом, довольно приятный номер.
4. Разрешили продлить номер на 1.5 часа (поздний выезд).
20
Olga0709
Дата отзыва: 11 марта 2017
Ездили кататься. Все очень понравилось, номера чистые, персонал дружелюбный всегда готов помочь, очень вкусные и сытные завтраки. Огромный плюс что находиться рядом с подъёмником.
Столкнулись с тем что в ванной комнате очень сильно пахнет канализаций, но как выяснилось эта проблема у них по всем отелям. Когда мы это сообщили нам предложили переехать в другой номер.
Уборка номеров производиться ежедневно.
Есть комната для сушки снаряжения.
20
Kstnsrg
Дата отзыва: 04 марта 2017
Вполне себе отель
Хорошие завтраки, за 11 дней не надоели
Безупречное обслуживание, честно скажу - от Сочи другого ожидал
Останавливались, чтобы покататься на лыжах, подъёмник на горную карусель рядом с отелем. Кстати, тихо, особенно, если окна во двор
В горки город поюжнее нас орет на площадях музыка и какая-то анимация, у нас же тихо
20
mb13434
Дата отзыва: 04 марта 2017
Отдыхали с 1 по 3 марта 3 взрослых и ребёнок. Заказывали люкс Джуниор. Очень понравилось, 2 большие спальни, мини-кухня, 2 большие терассы ( можно в мини-футбол играть))) с панорамным видом на горы и реку и подъемники. Когда прилетели было 20 градусов тепла на солнце, с удовольствием ели и загорали на терассе. В номере тепло, все есть, шампуни, зубные щётки, бритвенные наборы, расчески, халаты, тапочки. Завтраки европейские, не очень разнообразные, но для завтрака все есть на любой вкус. 20 процентов скидка на ски-пас, на 960 метров подъем бесплатно по карточке отеля. Впечатления самые положительные, приедем с удовольствием сюда и в этот номер 1500.
20
Evgeny L
Дата отзыва: 02 марта 2017
Хороший отель для своих 3*. Ресторан тесноват, на завтраках в час пик очереди чтобы сесть за стол. Но можно встать на 30 минут раньше и комфортно позавтракать. Шведский стол хороший, разнообразный. Очень дружелюбный персонал, ски пасс можно купить прямо на ресепшене со скидкой. До подъемника 50 метров. Отель в самом центре движухи. Рядом остановка и такси. В целом очень неплохое место.
16
Pavel V
Дата отзыва: 26 февраля 2017
Этот отель имеет очень удобное расположение - самое близкое к подъемникам. Номера большие. Но вот ресепшн - очень маленькая. Так же очень маленький ресторан для завтрака. Несколько раз приходилось ждать свободный столик на завтраке.
При заказе через агенства возможны проблемы при размещении - обязательно имейте с собой распечатку подтверждения и следите за тем, чтобы Вам не предложили при заселении более дешевый номер.
12
eKat9182
Дата отзыва: 26 февраля 2017
Отдыхали в "горках" с подругой с 19-25 февраля. В целом все понравилось: отзывчивый персонал, нормальная уборка, официанты на заварках оч. проворные, отличное расположение ... НО... в этом отеле мы были второй раз (в прошлом году отдыхали в те же жаты) и соответственно есть с чем сравнить. Заселили в 15 часов вместо 14 указанных в договоре. Номер дали без балкона, ну а шкаф вообще позор горкам! Одна створка со штангой и 6тью вешалками и всё!!!! и это в номере на двоих. Так же в этом году в номерах отменили тапочки и халаты, что тоже огромный минус.
8
Lily
Дата отзыва: 25 февраля 2017
Отдыхали семьёй с маленьким ребёнком (3 года). Номер стандарт.
О плюсах:
- отель в 2х шагах от подъемника.
- завтраки нормальные, правда без вариаций и каши сладкие.
- скидка на ски пас.
О минусах:
- если вы с большим количеством вещей то рассчитывайте на свои силы их дотащить. Тележку могут не найти и тащить (катить) её будете сами. Искать тележку будете тоже сами.
- на завтраках в ресторане долбит клубная музыка, так что с утра мягко проснуться и с удовольствием поесть не получится.
- в номерах убираются не очень, то полы не моют, то мусор забывают, пополнять мыло вообще никто не думает без просьб.
- кровать скрипит так, что если попытаешься встать, то ребёнок проснётся.
- в душевой уклон сделан не в сторону слива, поэтому будьте готовы к лужам в ванной комнате.
- персонал условно приветлив, скорее пытается быть приветливым, но выражение лиц и манера разговора создают ощущение, что это им надо сказать спасибо за то, что они вообще вас принимают.
- днём поспать не получится потому что везде на улице орет опять же клубная музыка и проходят дневные промоакции, при чем не понятно для кого, потому что люди либо на горе либо пытаются отдохнуть.
- все просьбы убавить или выключить музыку в ресторане или на улице игнорируются.
В общем, можно приехать туда исключительно из-за близости к подъемнику.
20
Евгений К
Дата отзыва: 21 февраля 2017
Я три раза был в Эсто-садке, и, приблизительно, представляю уровень сервиса в гостиницах. Горки Плаза оказались лучше, чем ожидалось. Во-первых: не читайте всякие дурацкие отзывы, в которых упоминается кухня или залог. В отеле нет ни того, ни другого. Почистить бы мусор в этой ветке. Во-вторых: отель очень даже приличный. Ругали завтрак и напрасно. Для трёх звёзд очень хороший ассортимент. Яичницу жарили. Кофе не ширпотреб. Овощи, фрукты. Творог! Сметана! Куча кексов, булочек, варенье и сок - не юппи. Сауна есть, но убогий интерьер - столик бы туда сосновый и самовар с плюшками. Номер у нас был twin - просторный. Окна на площадь со всеми вытекающими. Но если закрыт балкон, то тишина. Кладовка для лыж с сушилкой для ботов маленькая, но, места хватало всегда, несмотря на то, что приходили в пятом часу. Рекомендую отель.
20
Наталья С
Дата отзыва: 20 февраля 2017
Были с компанией и с малышом до года. У друзей был просторный номер Де Люкс с красивым видом на 5 этаже. Просто супер. Мы тоже сразу захотели такой же, но увы все было занято. У нас был стандартный номер дет. кроватка. В номерах все необходимое: фен, чайник, холодильник, утюг, даже гладильная доска. Сами номера свежие, чистые с хорошими матрацами и постельным бельём. Хорошее обслуживание: почти все наши просьбы были удовлетворены очень оперативно, начиная от вазы в номер и заканчивая сканированием документов с последующей отправкой на почту. Расположение хорошее. С удовольствием вернемся сюда ещё раз.
16
kashina86
Дата отзыва: 19 февраля 2017
Отдыхали в Горки Плаза в феврале 2017, расположение отеля очень удачное рукой подать до канатной дороги которая ведет на вершину гор)))) в пешей доступности много разных кафешек и магазинчиков! В самом отеле очень чисто и спокойно. Номер не сказать что большой но кровати большие и удобные, завтрак вполне достойный! Единственное не смогли записаться в сайну что бы погреться))) там все по расписанию но и такой не маленький отель очень маленькая возможность в нее попасть! Мы ездили кататься на лыжах так что времени сидеть в отеле совсем не было! так что минусов не увидели)))
Мы ездили через Библио Глобус они все подробно рассказали и дали очень хорошие советы что к чему! Рекомендую!!!!!
20
Teplukhin
Дата отзыва: 16 февраля 2017
Отель просто супер!!! Номера просто огромные! Размер стандартного номера, как в 5 звездочётом отеле. Мы жили в стандартном номере без балкона, с 2 кроватями. В нашем номере была полноценная ванна. В номере есть холодильник, чайник, нормальный фен и да же гладильная доска с утюгом! Большой плоский телевизор.
Мы брали только завтраки. На завтрак очень много всего разного, каждый найдёт то, что он любит.
В отеле 2 сауны без бассейна. В сауну нужно записываться, но за то там будете только вы одни.
У отеля очень отличное расположение, прямо у подъемника. Кто живёт в отеле, проходит без очереди на подъёмник, плюс 20% скидка на скипас.
В общем всем советую этот отель.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур