Империал пансионат 3*

Отдыхаем в данный момент в вашем пансионате. Это наш третий визит к вам. Но мы в диком ужасе от завтрака!Вы позиционируете себя, как люкс-пансионат, а на завтрак подаете масло, хлопья и хлеб!! Какой кошмар!! Как так можно обманывать людей. Данное заведение должны проверить органы Прокуратуры и Роспотребнадзора.

Название "Империал", расположение в шаговой доступности от Каскадной лестницы, потолки под сталинскую эпоху. Всё это как бы намекает на элитность заведения. Разберемся, так ли это. Отдыхали семьей из 4 чел в августе 2020. 0 Двое детей, двое взрослых. В номере на 3 этаже с видом на недострой не доделан ремонт - на балконе и в номере торчали провода (для кондиционера видимо). Номер достался огромный - две комнаты общей площадью в районе 70 м2. Ванная тоже огромная, но общая с туалетом. Планировка номера бестолковая. Видно, что денег не жалели, но не хватило довести до ума. Например - биде находится в противоположном углу от унитаза. Вам предлагается с грязной пардон ж.через всю ванну туда проследовать ) В ванной отсутствует шторка. Поплавать в ней не получится - не работает фиксатор слива. Номера выглядят пустыми - мало мебели и она уже поюзаная - то петля отвалилась, то дребезжит. С размещением проблем не возникло. Постель огромная, белье чистое. В нормерах есть добрые махровые халаты, компенсирующие мизерные полотенца. Уборку делают на отвались - приходит человек и подключается с пылесосом к разьёму. Пылесосит номер. На этом всё. Полотенца меняли 1 раз в неделю, пыль не заметил чтобы протирали, посуду мы мыли сами. На балкон не заглядывали с уборкой - как положил бумагу, так она и пролежала всю неделю. В пансионате предусмотрено питание, мы брали завтраки. Они начинаются в 9 часов и до этого времени вход в ресторан воспрещен (нас буквально выталкивали оттуда с криками - ещё не готово!) Всё это выглядит отвратительно. Впрочем, про сервис на КМВ это отдельная история. Скажем так он на уровне СССР как был так и остался. Персонал работает, тянет но чувствуется, что им либо не платят либо навешивают работу. Например, администратор совмещала работу официанта. Сама еда вполне - понравился свежий творог и выпечка. Чай и кофе отвратные. Фрукты - дубовые яблоки. Обычный шведский стол, однообразный, но сытный. Плюс Империала это его расположение - прямо при входе в парк, рядом с Каскадной лестницей от которой рукой подать до долины роз и канатки. До Каскадной хожит маршрутка, мы пользовались яндекс такси, которое работает более-менее. В гору после обильного ужина тащиться такое себе удовольствие. Предусмотрена программа лечения через санаторий Луч, мы её не брали. На заднем дворе идут строительные работы - днём вся пыль и шум в номере. А вот ночью гробовая тишина, даже Шашлык-машлык не слышно (хотя он до 11). В целом по шуму претензий нет, тк днём нас не было в номере. В номере есть сейф - мизерный, в который можно разве что пару паспортов положить. Вся техника хранилась без присмотра, проблем не возникло ничего не украли. Напротив пансионата торгуют овощами фруктами - клубника полкило 150, персики 4 шт. 150. При выезде собрали добрые ланч-боксы. В целом чувствуется, что на пансионат руководство подзабило, он катится себе по наклонной. Вполне сгодится для проживания ввиду невысокой стоимости - всё-таки номера приличные по площади и место хорошее.

Очень крутое, атмосферное место. Нас заселили в номер с отличным видом, в номере чисто, опрятно. Удивили огромные потолки, просторно. Техника новая. Персонал очень дружелюбный, администратор рассказал про все интересные места в окрестностях. А завтраки вообще на уровне, блинчики как дома)

Отдыхали здесь зимой. Понравилось. Решили повторить уже летом. Заранее забронировали понравившийся номер (35). Все замечательно. Вид из окон и с балкона великолепный. Можно встречать восход Солнца, можно Его провожать на закате. Место расположения - очень удачное, немного в сторонке от шумных улиц, но до каскадной лестницы 100 метров, до нарзанной галереи медленным шагом 10 минут. Все сотрудники, от Анатолия Ивановича (главного!) до Вероники и Наташи (горничные) очень приветливые, отзывчивые, открытые. Девочки на Ресепшен, Светлана, Юлия, Анжела. Ира и Лена на кухне. Всем Спасибо! Здесь ругали завтраки, зря. Завтраки не шедевральные, но вполне достойные. Но ведь это вам и не 5 звезд и олл инклюзив. С утра нужно напитаться нормальной пищей, каши, омлеты, запеканки. А изыски - вечером, в ресторан. В Кисловодске много достойных мест. Из пожеланий: В ванной нужно бы как-то обустроить душ, чтобы можно было удобно помыться, не боясь залить пол по колено. С выключателями в ванной разобраться, один в спальне, второй в гостиной, но они не дублируют друг друга, а дополняют. Ну и конечно завершить установку кондиционера. Если бы были обещанные 30, было бы наверное тяжко.

Отдыхали в пансионате в конце ноября - начале декабря. Практически не сезон и это было замечательно. Было впечатление, что мы в пансионате одни. Тишина, покой. Номера огромные, просторные, потолки высоченные. Завтраки, обеды, ужины - все очень достойно. А с учетом цены - так вообще супер! Можно есть в ресторане (мы практически всегда ели одни), можно попросить  принести еду в номер. Очень доброжелательное отношение персонала. Все спокойно, замечательно. Расположение - просто супер. Не на людной улице, тишина, вид из окна в сторону улицы, особенно с верхних этажей - великолепный. Горы, город - все как на ладони. Но зимой в этих номерах прохладновато. Зато номера во двор - на солнечной стороне, тепло, светло, тихо. По цене, конечно, не дешево. Но в сравнении с ценами в санаториях - очень приемлемо. В общем при прочих равных условиях это наверное наилучший вариант в Кисловодске. Если есть желание просто отдохнуть, без санаторных условностей. Ну а при желании лечиться, принимать процедуры, это тоже можно сделать за деньги в любом санатории на выбор. Светлана, Юлия, Ирина, Наталья, Вероника и конечно же Александр Иванович! Спасибо Вам огромное!!!

Не понравилось: - такое чувство что я попал в большой частный дом, пансионат слишком "громкое" название. - Не доброжелательный и хамовитый персонал, всем недовольны и ругаются матом. Полное впечатление, что я у них в гостях и мне тут не рады. Главное мои деньги. - Расположение ужасное. До нарзана идти далеко и в гору. Находится сбоку от парка, чтобы попасть в людное место нужно пройти крутые спуски и подъемы. По солнцу или дождю это мрак. - Завтрак ужасный. Дешевые и низкокачественные продукты. Грязные столы и посуда, в крошках. - Номера обшарпанные и не уютные. Диван прокурен, в дырках, не приятно сидеть. В номере не убирались ни разу. - В столовой проводились банкеты для посторонних людей, шум и музыка на весь дом, мешает спать. Соответственно у входа пьяные курят, что страшно пройти. - Не идут на встречу и ни на какие просьбы, все воспринимается в штыки. Понравилось: - Дешево. Но лучше бы оплатил за более достойное место.

Отдыхали всей семьей в отеле первый раз. Номер был двухкомнатный на 3 этаже, нас было две семьи и номера дали рядом. Номер угловой более красивый, мебель и шторы в одной гамме, как то более уютный чем второй такой же по цене номер. Уборка в номерах поверхностная, мне кажется меняли только воду и мусорное ведро, постель не заправляют, со стола мусор не убирают, посуду мыли один раз. Сантехника еще старая. В остальном нам все понравилось!!! Персонал приветливый, всегда скажут Доброе утро! Приятного аппетита! Номера просторные, дети бегали по номеру)) 73кв.м Расположен недалеко от каскадной лестницы и вход в центральный парк. Расположение очень удобное! 10минут пешком и ты на жд вокзале. Завтраки сытные, не шведский стол, но это не проблема. Каша каждый день разная, ветчина, сыр, блинчики, штрудель был очень вкусный, булочки. Чай и кофе в пакетиках. Девушки персонал любезные, на просьбу ребёнка откликались и давали ему персонально цукаты. Обед за символичную сумму в 350р на человека, тоже порадовал. Суп с клецками, на второе была жареная рыба и отварная картошка, салат из капусты и капучино, можно чай на выбор очень вкусный с травами. За такие деньги не поешь в кафе. Остались очень довольны и планируем вернуться снова! Спасибо большое персоналу за доброжелательность!!!

Приехали в Кисловодск ,провести новогодние праздники .Мы молодая семья ,поэтому комфорт для нас имеет большое значение.Большие ,уютные номера,оснащенные всем необходимым для приятного отдыха. Красивый вид из окна,оставил приятное впечатление. Персонал , тоже успели оценить,грамотные администраторы встретили нас с улыбкой , ответили на все вопросы и проводили в номер ,убирали номер ежедневно ,милые и отзывчивые горничные. Вообщем замечательный отдых,спасибо руководителю за организованных сотрудников , красоту и комфорт созданный в номерах.

Останавливались всей семьёй 2 взрослых с 2-мя детьми в номере сьют данного отеля с 1 по 4 мая. Номер большой с высоким потолком, но наполняемость заставляет желать лучшего. Вид из окон номера на 3-ем этаже в сторону парка, печальный. Завтрак напомнил детство, как в пионерском лагере 80-х годов ) Основное преимущество данного пансионата - это его расположение, рядом городской парк и замечательное кафе Шашлык Машлык, с отличным выбором вкуснейших шашлыков )

Провели 3 дня в Кисловодске, проживали в пансионате Империал. Из плюсов - расположение рядом с парком и центром города, свежие номера, приветливый персонал. Но смазывают впечатление недоделки в номерах(провода, торчащие из стены под установку кондиционера, недостаток розеток, крепление душа на уровне талии, это просто неприлично), странные завтраки, неудобное доп.место(диван), если с вами 2 детей. Номера большие, светлые, отопление автономное, что в межсезонье очень удобно. Рядом кафе Шашлык-машлык, пожалуй самая вкусная кухня из 3 мест, где мы успели побывать(еще посетили Шафран и Старый дворик)

Хороший небольшой пансионат около знаменитого курортного парка Кисловодска.Жили на 4-м этаже с прекрасным видом на панораму города. Уютный интерьер в номерах и во всем отеле, просторные номера с высокими потолками. Вежливый персонал. Сытные завтраки: каша, гарнир с мясом, сыр, масло, чай, кофе (жаль, что только в пакетиках, 3 в 1). При отъезде на экскурсию до времени наступления завтрака, получали сухой завтрак с собой. Однозначно рекомендую!

Очень хороший небольшой отель. Внимательный и вежливый персонал. Останавливался три раза. Даже удавалось договориться о скидке. Большие номера - две комнаты, зал и спальня. Комфортный сон. Большая ванная комната, Высокие потолки. В номере чисто. Хорошая мебель. Завтрак входит в стоимость номера. Когда не получалось попадать на завтрак - давали пайки, однажды организовали завтрак на пол часа раньше. Повторюсь - очень обходительный персонал. Удобное расположение. Тихо и красиво. Рядом парк, попасть в который можно по каскадной лестнице. До Курортного бульвара 10 минут пешком (под горку).

Чисто, тихо, уютно. Жили на четвертом этаже в люксе с окнами на дорогу, и прекрасным видом на город и горы. Уборка каждый день, в номерах тепло, все новое, большой плюс лифту, хорошие плотные завтраки, обслуживающий персонал всегда готов помочь и проконсультировать в интересующих вопросах. Парк совсем рядом, без всевозможных сувенирных лавок, и торгашей, можно просто приятно прогуляться с детьми, не искушая их сувенирами. В шаговой доступности кафе, суши-бар, магазин, вокзал совсем рядом, остановка. Но такси в Кисловодске недорогое, поэтому на автобусах не ездили. Отдыхали с детьми и вернемся снова.

Небольшой, уютный, новый отель. Расположен недалеко от вокзала. Рядом с верхним входом в парк и санаторием Горького. Останавливались в двухкомнатном номере. Со слов администратора, все номера в отеле одинаковые. Внутри очень удобно. Хорошая мебель, посуда. Возможность принять и разместить гостей. Большая ванная с двумя выходами: в прихожую или в спальню. Очень высокие потолки, отделка деревом. Уютно и хочется вернуться. Цена приемлемая, но питания нет. Зато рядом есть кафе "Шашлык-машлык" с бесподобной кухней.

Пансионат произвел положительное впечатление. Удобно расположен - до Каскадной лестницы 2 минуты ходьбы. Мы отдыхали с ребенком - 3,5 года - поднялся по лестнице и ты в парке. Что касается самого пансионата. Очень большие номера, удобная обстановка, чисто и аккуратно. Уборку проводят каждый день. Постеленное белье, полотенца и халаты меняют регулярно. В стоимость входит завтрак - это каша, выпечка, чай, сыр и масло, хорошая порция горячего (например гречка и котлета) - очень сытно и вкусно. Еда немного однообразная, но приготовлена по-домашнему. Наш ребенок все кушал с удовольствием. В пансионате можно заказать обед и ужин дополнительно, что мы и делали. Спасибо большое всем сотрудникам пансионата Империал за прекрасно проведенное время.