- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Bilyar Palace Hotel
Bilyar Palace Hotel 4*
Рейтинг отеля:
8,54
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
124
До аэропорта:
25 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Лифт
- Камера хранения багажа
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Подходит для маломобильных людей
- Люкс для новобрачных
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Сауна
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Анна И
Дата отзыва: 24 августа 2026
Худший сервис в 4 звездах: вымогательство денег, угрозы ГБР и испорченная свадьба в Биляр Палас Праздновали здесь свадьбу, и отель сделал всё, чтобы испортить самый важный день в нашей жизни. Сервис — абсолютное дно, не соответствующее никаким стандартам.Незаконные поборы и шантаж. Посреди банкета менеджер подошла к гостю и в ультимативной форме потребовала 12 000 рублей за случайно разлитое красное вино на скатерть. Никакого прейскуранта, актов о порче имущества и документов на стоимость вещи предоставлено не было. В конце вечера сумму внезапно «снизили» до 2 000 рублей за химчистку, признав, что всё отстиралось. Когда мы отказались платить за эти выдуманные штрафы на месте и попросили официальные документы, персонал начал угрожать вызовом ГБР (вооруженной охраны)! Испугались и начали извиняться они только тогда, когда мы предложили заснять все это на телефоны для видеофиксации.
Испорченный банкет и антисанитария. После инцидента со скатертью официанты перепутали приборы, расставили их хаотично, из-за чего гости пили из чужих бокалов.
Официант бросил грязную салфетку прямо в стакан и не собирался её убирать, пока гость не сделал замечание.
Вместо праздника гости провели вечер в стрессе, постоянно оправдываясь перед нами.
Хаос при подготовке и заселении. За день до мероприятия ковролин в зале был в ужасных стойких пятнах, отчистили только после скандала.
На следующий день директор отеля признала, что действия менеджера были абсолютно неверными и неправомерными, пообещала связаться для предоставления компенсации («комплимента»). Прошло 4 дня — тишина. Руководство просто скрывается и надеется, что мы забудем этот кошмар.
Молодожены и организаторы, обходите этот отель стороной, если не хотите, чтобы вашу свадьбу превратили в вымогательство и нервотрепку!
12
Мария Б
Дата отзыва: 10 июня 2025
Отличное месторасположение, метро близко, вид на парк, но к сожаление отель на 4 звезды по обслуживанию не тянет. Произвели уборку, душевые принадлежности не обновили, воду не обновили, и оставили открытой дверь. В зале для завтраков катастрофически не хватало места.
4
Людмила К
Дата отзыва: 26 апреля 2025
Приезжали танцевальной студией ТОДЭС. Грязно, пахнет плохо в номерах. Администрация не переселяет, ничем не помогает. Еда:макароны и булки на ужин. Что говорить смотрите фото. Волосы на полу, сухие мухи у окон в номерах. Плохо, это не 4 звезды.
16
Kruslav
Дата отзыва: 17 апреля 2025
Проживали в отеле пять дней. Поселили нас в двухместный улучшенный номер на третьем этаже. Проблемы начались со дня заселения. Дети гостей отеля в коридоре третьего этажа устроили игровую площадку: бегали по коридору, кричали, несколько раз стучали в дверь нашего номера. В один из дней это продолжалось до 22-30. Звонок на ресепшен помог детей успокоить. А что делает служба безопасности отеля? Все этажи находятся под камерами и неужели они не видели, что дети мешают отдыху гостей? Что еще не понравилось: халаты, зубные принадлежности - по запросу! И это в 4-х звездном отеле! В номере постоянный сквозняк (входная дверь по периметру со щелями, панорамные окна пристают не плотно). В санузле отсутствует полотенцесушитель - встречаюсь с таким впервые! Маленькое зеркало в санузле приблизить к лицу невозможно ввиду его конструкции. И особый шик: сейф находится в платяном шкафу на самой нижней полке и чтобы воспользоваться им необходимо становится на колени и склонять голову к полу! Хорошая зарядка!!! Из положительного: хорошая локация в центре города, просторный и светлый номер, ежедневная замена полотенец и туалетных принадлежностей, наличие собственной парковки, возможность заказа экскурсий. Гости отеля могут воспользоваться услугами салона красоты. Отдельное спасибо руководителю ресторана и шеф-повару за разнообразные качественные блюда шведского стола, чистоту и отличную работу официантов! В отеле ежедневно работает ресторан с хорошей кухней.
чувствуется твердая рука директора (большое спасибо ей и персоналу!),
8
Анастасия П
Дата отзыва: 29 декабря 2024
Отвратительный отель
Сервис страдает, а на ресепшен работают сотрудники, которые не понимают, что значит работа администратора
В общем и целом, данный отель не советую никому
Объехала весь мир, но не думала, что именно Казань отличится
20
Антон М
Дата отзыва: 20 октября 2024
Гостиница находится в живописном месте, расположение просто идеальное - в самом центре города, рядом со всеми основными достопримечательностями. Персонал здесь работает приветливый и отзывчивый, всегда готов помочь. Номера чистые, уютные и комфортабельные, стоит хорошая мебель и техника. На завтрак в ресторане предлагают широкий выбор блюд, готовят все вкусно!
20
Мария И
Дата отзыва: 16 октября 2024
Начну с того, что меня приятно встретили на ресепшене, быстро заселили и проводили до номера. Мне достался номер с шикарным видом на город, я была этому очень рада. В номере было все необходимое для комфортного пребывания: кондиционер, холодильник, чайник, фен и туалетные принадлежности. Ресторан гостиницы удивил разнообразием деликатесов и настоящими шедеврами поваров. С удовольствием пожила бы здесь еще раз.
20
Надежда К
Дата отзыва: 11 октября 2024
Бронировала номер через сайт гостиницы, приятно была удивлена, когда сделали скидку на проживание. Номер брала стандарт с двухспальной кроватью, ремонт свежий, стильная мебель, хорошие и плотные шторы. Завтрак у меня входил в проживание, нравилось разнообразие блюд. В целом гостиница очень хорошего уровня, потрясающий интерьер, везде чисто и любезный персонал.
20
Сергей У
Дата отзыва: 06 октября 2024
Останавливался здесь на один день с собакой. Очень был рад, что гостиница разрешила проживание с животным. Регистрация была быстрая, номер нам достался большой, с хорошим ремонтом. Кровать заценил, мягкая, ванная комната чистая, стояли гели для душа и мыло. Рядом с гостиницей расположен парк, там мы гуляли. Все понравилось, гостиницу рекомендую.
8
Евгений Г
Дата отзыва: 04 октября 2024
Самый отвратительный отель, парковки нет, на ресепшене разговаривать не умеют.Идет стройка,машину предложили поставить на паркинг за 800 рублей в сутки.Завтра на тройку.Место расположения хорошее.Рядом есть озеро и парк.Это единственное что хорошее есть.
20
Фёдор Е
Дата отзыва: 27 сентября 2024
Брал здесь номер на две ночи. Изначально приехал в Казань на бизнес встречу, по дате совпало, что в этом отеле был номер улучшенный стандарт. На стойке круглосуточно находится администратор, которая всегда готова помочь и заказать такси в нужно место. Номер был комфортным, все попробовал в использовании, отлично работало. Доставка еды в номер, больше всего радовала, с утра когда бегом собирался, не было времени даже спускаться в ресторан, кстати приносили все горячим.
4
Артём Ш
Дата отзыва: 24 сентября 2024
Не советую этот отель. Нам выдали "шикарный" номер с видом на стену и системой кондиционирования под окном, которая шумела всю ночь, размер номера просто "гигантский" вдвоем сложно разойтись, а учитывая чемоданы вообще невозможно. На стенах непонятные разводы. Слышимость что происходит в соседнем номере. Персонал на ресепшене отвечал на все вопросы как с большим одолжением.
20
Роман С
Дата отзыва: 22 сентября 2024
В казане отдыхали с девушкой, приехали сюда на неделю и пролетела она незаметно. Заселились мы в гостиницу Биляр палас 4 звезды, сразу скажу что отдых там на все сто прям. Расположение удобное, есть куда сходить поблизости, сама гостиница с приятным интерьером, качественные номера со всем необходимым и приятное обслуживание. Питание у нас было все включено, кухня готовит каждый день что-то новое, от еды мы тоже оставались довольны. Вообщем всем рекомендуем.
20
Лиза Б
Дата отзыва: 17 сентября 2024
Первое знакомство с таким прекрасным городом как Казань прошло замечательно. И от части благодарю вашему отелю. Прекрасное расположение основной плюс, также уровень сервиса я бы отметила сто процентов, администраторы опытные и компетентные, не просто так для вида сидят. Номер оцениваю на 9 из 10, интерьер местами не мое, а в целом все хорошо.
20
Никита К
Дата отзыва: 13 сентября 2024
За сервис я бы прям с ходу хотел поставить пятерку. Такое гостеприимства как здесь я давненько не встречал в отелях. Прекрасно относятся к каждому гостю, говорю по своему опыту и опыту проживания знакомых, которые советовали этот отель. Откликаются на любые запросы. Состояние номера было отличное, ничего не ломалось, работало исправно.
20
Артем Н
Дата отзыва: 09 сентября 2024
Что точно успел понять за время отдыха здесь, очень уютный и комфортный отель конечно же, мягкая, большая и удобная кровать, спалось спокойно, шумоизоляция тоже дает о себе знать. К персоналу обращался по разным вопросам несколько раз, отзывчивые и вежливые ребята, решали мои вопросы оперативно, за это мое уважение.
20
Виктор Ф
Дата отзыва: 01 сентября 2024
Очень спонтанно у вас оказались, поскольку наш вариант который бронировали в другом отеле слетел не по нашей вине... Экстренно начали в инете искать варианты какие нибудь ,нашли вас, ехать было недалеко, плюс мы позвонили заранее и уточнили по местам. Встретили прекрасно, такие любезные и открытые люди работают, заселили в отличный номер, спасибо.
16
Alex F
Дата отзыва: 31 августа 2024
Номера хорошие. Расположение отличное, но окна выходят на дорогу, немного шумно (а с другой стороны идёт ремонт). Завтраки оставляют желать лучшего, но если попросить, то приготовят яичницу. Вежливый персонал, начиная с парковщика. Вечером можно посидеть в баре. Хороший вайфай.
20
Дима З
Дата отзыва: 29 августа 2024
Ну как по мне за свои деньги отличный вариант вообще, уж поверьте. Я была во многих отелях и гостиницах, которые стоят дороже, а услуг предоставляют в два раза меньше и номер никакущий. Здесь же прибранный, уютный и хорошо освещенный номер, работает все исправно, при этом шумоизоляция отличная, ну либо у меня соседей не было, а то так тихо))
20
Николай А
Дата отзыва: 23 августа 2024
Вместе с супругой ездили в отпуск в Казань, выбрали этот отель для проживания, потому что проверенное место(знакомые уже тут были и хорошо отзывались). Бронировали естественно заранее, по приезду администратор нас встретила и заселила оперативно, отмечу что очень вежливый и открытый человек, на все вопросы нам ответила любезно. Сам отдых прошел просто замечательно, не так много времени проводили в отеле, но сон там был очень крепкий!
20
Антон Ф
Дата отзыва: 20 августа 2024
С друзьями тут отдыхали в первый раз по рекомендации знакомых. Два номера снимали рядом друг с другом. Хочу для начала отметить, что уровень сервис тут высокий, опытные и отзывчивые сотрудники, знающие свое дело и готовые помочь по любому вопросу. Сам же номер полностью оправдал наши ожидания, ни в чем не нуждались в принципе))
20
Марк Р
Дата отзыва: 12 августа 2024
Самый главный плюс лично для меня в этом отеле в том, что есть парковка, так еще и подзменая. За свой автомобиль можно не беспокоиться, находится в безопасности и сохранности, что важно. Стоимость номера меня полностью устроиа, соответсовала моим ожиданиям и фотографим на сто процентов. Впечатления только положительные, приехал бы еще!
4
Алина П
Дата отзыва: 24 июля 2024
НИКОМУ не советую заселяться в этот отель! Прислушайтесь и не совершайте наших ошибок))) во-первых, персонал из серии богов, это не ты гость и платишь деньги, а они хозяева жизни и выиграли видимо счастливый билет, работая в этом отеле 😅 во-вторых , номера в ужаааснейшем состоянии, ковролин весь в пятнах, волосах, на полках слои пыли , мебель без слез не взглянуть , а вишенкой на торте было пятно красное пятно на крышке унитаза 🗿похоже уборка не входит в счет заселения перед новыми гостями 😅 и , кстати, не было мыла для рук, но это мы попросили , нам принесли , на этом спасибо) кондер не работал при заселении в номере, запах стоял неприятный. Что касаемо штор блэкаут, так это одно название, они просто не подходят по размеру у этим окнам. Хотели поспать после долгой дороги , но благодаря уличному шуму дорог (окна не очень плотно сделаны, либо просто некачественные) и шторам закрывающим свет наполовину , нам не получилось . Единственное нормальное в этом заведении кухня в ресторане. На этом все! Испортите все впечатление о своем пребывании , поэтому рассказываю о своих ошибках, чтобы вы их избежали , в отличии от нас 😅
4
Карл К
Дата отзыва: 18 апреля 2024
В апреле отдыхали в этом отеле вместе с друзьями. Спокойно проводили время и сидели в одном номере. В 3 часа ночи к нам без объяснения причины начал ломится охранник, начал нас снимать на телефон без разрешения и вести себя крайне грубо. Этот охранник испортил все впечатление о поездке.
4
Виктория С
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Такого ужаса я не встречала ни в одном отеле, даже эконом класса, не говоря уже об остальных. Приехали в медовый месяц, при бронировании ни слова не было о ремонтных работах, брали номер с видом на парк (стоит дороже чем на вид на Петербургскую), а получили вид на строительный мусор и леса, на вторую ночь обратили внимание что в номере стало холодно и очень шумно, пошли смотреть и что мы видим? Видимо рабочие разбили стекло, персонал не придумал ничего лучше , чем забить окно пластиком и сделать вид что ничего не произошло. Из этой конструкции ужасный шум и сквозняк. На ресепшене абсолютно ничем не желающие помочь дамы, на просьбу о замене номера нам сказали , что ЕСЛИ они найдут номер нам надо выехать ДО 12 и заехать ПОСЛЕ 15. А где нам быть эти три часа простите? Завтраки вообще отдельная тема, если хотите есть идите до 8 туда, прийдя в начале 10 обнаружите скудные объедки. Не рекомендую этот отель ни при каких обстоятельствах.
4
Юлия Б
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Хуже отношения работников отеля я не видела нигде !!! Это случилось 6 сентября !
1) был поздний выезд в 20:00 и уборщица просто решила не убираться в номере, не выносить мусор, не давать для душа принадлежности ( пока не позвали администратора)
2. Это вообще просто морально не приятно !
Выхожу из душа, без халата (так как их просто нет в номерах) а на моем балконе стоит рабочий и просто смотрит на меня и потом он весь день так и ходил по лесам которые на моем балконе.
3. Под моим балконом строители начали варить сваркой и в комнате стоял просто дым и запах сварки, аж голова кружилась и просто весь день шум от строителей .
Я позвала администратора , ругаться не стала, объяснила ситуацию, девушка вежливо извинилась предложила заменить номер , но так как уже было несколько часов до отъезда решила не носить туда сюда вещи а просто погулять до Казани .
4) вернувшись в отель (поезд у меня в 21:30 вечера), а выезд в 20:00 🕗 начала собирать вещи , ровно в 20:00 пришла уборщица , я ей сказала что скоро уже соберусь , через 10 минут она пришла сама , я попросила немного еще времени , как то думаю отель может же пойти на встречу за все что было днем (при том что я пошла на встречу, не писала жалобы и еще что то) , но хамство персонала просто не знает границ, и уборщица (которая весь день не видела таблички (уберите в номере) и ходила мимо , вернулась уже с охранником . И вывели меня как преступника . Это все очень не приятно . Никогда в жизни не вернусь в этот отель и никому не рекомендую в него ехать !
Милая была только администратор (не запомнила как ее зовут) которой я рассказывала про сварку .
5. В 521 номере кондиционер работает очень громко , среди ночи он включается, начинает булькать . Первый раз услышав испугалась .
Можно еще многое перечислять !!!
Это самый ужасный отель, а я как журналист очень много езжу по России .
Жаль увозить из Казани такие эмоции .
20
Панова Анастасия
Дата отзыва: 29 августа 2023
Отличный отель . Прекрасный персонал. Хороший ресторан на первом этаже , все очень вкусное. Завтраки супер , еды очень много , разной, и фрукты всегда и йогурты, всего много . Но самое шикарное - это вид из нашего номера )))) Если приеду в Казань , то обязательно вернусь именно в этот отель .
4
Anton P
Дата отзыва: 31 июля 2023
30.07 заселялись 2мя семьями. У меня ДР 29го у сестры 30го. При заселении даже не заметили этого. Ни комплимент ни скидки. Раньше 3х заселить отказались! Но это все мелочи… в отеле идёт ремонт! Парковка занята строителями. Машину не поставить . Грязь. За окнами строительные леса. Шторы не открыть. И самое главное ровно в 8:00 начинают сверлить со всех сторон! Прям в мозг. Персонал ничего не говорит и не предупреждает! Отель сам старый, ручки в ваннах болтаются. Кондиционер шумит. (801 номер Люкс)
20
Ирина Н
Дата отзыва: 30 июля 2023
Замечательный отель. Прекрасное расположение, мягкий матрас,вкусные завтраки, потрясающий вид из окна! Внимательные сотрудники на рецепшен. Номер не большой,но мы там только ночевали. Кондиционер исправно работает. Есть утюг, чайник, фен, мыло,шампунь, сейф.Не шумно.
Рекомендую отель всем.
12
Natalia I
Дата отзыва: 05 июня 2023
Номера требуют косметического ремонта, ковровое покрытие в пятнах , стены тоже.
Вид из окна - красивый , но шум от дороги в номере есть.
Слышно также соседей, очень плохая звукоизоляция .
Завтраки - обычные. Мест в главном зале на всех желающих - не хватает , нужно переходить в соседний зал, что не очень удобно.
Спа зоной пользоваться можно только, если предварительно записаться на ресепшене.
12
Павел Р
Дата отзыва: 15 мая 2023
Когда спросил о возможности позднего выезда, к своему удивлению узнал, что на самом деле стандартный номер стоит 8100 руб.( !) вместо заявленных 3500 руб. на сайте гостиницы. Получилось, что поздний выезд мне стоил чуть больше 4 тыс.!!!
Гостиница явно не тянет на 4 звезды. При заезде в номер в санузле стоял стойкий запах канализации. Справедливости ради следует отметить, что после заявки инженер оперативно устранил запах, но через пару дней запах снова появился. Когда закончилось мыло я уведомил ресепшен об этом.Однако даже через 3-4 часа все осталось по-прежнему. Только после повторной заявки горничная принесла мыло. В общем, до реальных 4 звезд нужно еще поработать.
8
Наталья М
Дата отзыва: 04 ноября 2022
в описании отеля, при бронировании, было сказано роскошный отель в центре, он в топовых позициях и очень удобно расположен. и стоимость у него немаленькая за сутки. НО!!! по факту, нас заселили в грязный старый номер, замок в ванной был сломан, стены все испинаны, нелепая картина какая-то над кроватью на пару с кондером, шторы все в пятнах, ощущение, что ты заселился в двойку, случайно проезжая мимо...единственное, постельное белье и полотенца были чистые.
я попросила администратора нас переселить в чистый номер, нам ответили, что только завтра ( т.к. мы поздно заехали) после 15.00 пойдем выбирать...ну, особо не из чего выбирать было, все номера убитые, единственное, нам номер дали на другую сторону и судя по плану и ощущениям, он был немного больше. не было этого свисающего кондиционера над головой, но стены все равно убитые. на вопрос "Что с отелем и почему так грязно?" ответили, что у них "много детей группами заезжает ..ну вот поэтому...дети же". Ребята, вы тогда звезду себе уберите одну и возите группами детей, а лучше сделать такой ремонт, чтобы нормально можно было стены мыть. по сути номера старые.
Завтрак: очень скудный выбор...просто мы за сутки до этого жили в новгороде тоже в 4 звезды и после того отеля, здесь даже есть не хотелось, вчерашние нарезки, невкусные каши..скудный выбор, в общем..тоже на 3.
я бы даже не возмущалась, если бы понимала, что еду в отель определенного уровня, но здесь сильно резонирует цена/звезда и качество предоставляемых услуг!
В конце меня добило то, что вода у них предоставляется только в первый день заезда ( мы жили трое суток), а дальше из кулера в коридоре))) я, честно, первый раз такое слышу! один из дней был дождь, спросили есть ли зонт в отеле, нам дали , но в АРЕНДУ за 200 ( что-то типа такой цены), когда пришлось им воспользоваться, оказалось одна часть была обломана уже. Ну абсолютно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ подход!! Единственный плюс, что всегда быстро отвечали в вотс апп, при бронировании, все))
4
MARINA EVE
Дата отзыва: 14 октября 2022
Прежде, чем бронировать номер, позвонила в сам отель, мне посоветовали сделать бронь через Биглион со скидкой. Заезд с 15.00, не очень удобно, но я оплатила предыдущий день, а приехала рано утром в пятницу. Согласно своему заказу должна была находиться в отеле до 12.00 понедельника. В воскресенье старший менеджер ресепшн в грубой форме попросила освободить номер. Я в итоге доплачивала деньги, без предупреждения заблокировали ключ в номер и вайфай. Это было в сентябре - по приезде я пожаловалась в Биглион, они сказали, что я ничего доплачивать не должна была и обещали связаться с отелем. Прошел месяц, отель на своем сайте отзыв не печатает, никто не реагирует и не пытается хотя бы извиниться. А еще у них вместо бассейна - джакузи, в котором холодная вода
20
Евгений И
Дата отзыва: 27 августа 2022
Ездили в Казань с семьёй отдыхать знакомые посоветовали данный отель. Всей семье понравилось, вежливый персонал, хорошие чистые номера, в ресторане вкусно готовят, быстрое обслуживание. В общем остались все довольны, спасибо большое
20
Anna Gordeeva
Дата отзыва: 26 августа 2022
Решили мы с семьёй съездить в Казань, и нам посоветовали родственники этот отель. Ну вот первых, вид отела очень шикарен. Номер нам попался отличный, светлый просторный, кондиционер, вай фай(что очень важно для детей было).Все принадлежности, что нужны для ванны, все было. Вид с отела открывается очень красивый. Нам очень понравился этот отель! В следующем году опять поедем, и уже знаем куда заселится!!
20
Розалия З
Дата отзыва: 26 августа 2022
В Казани бываем несколько раз в год, и всегда снимаем отели, в этот раз наткнулась на отель Биляр Палас. Приехали, заселились в прекрасный номер. 2взр ребёнок. В номере очень чисто, ребёнка спокойно отпускали на пол. Очень вкусно накормили завтраком. Спасибо за гостеприимство , мы ещё вернемся🙏🌷
20
Светлана Р
Дата отзыва: 25 августа 2022
Очень хороший отель, оригинальное оформление. Отель красивый и внутри и снаружи. Чистые номера с шикарным видом из окна, удачное расположение. Персонал отеля гостеприимный и вежливый. Уборка регулярная, качественная. Еда в ресторане отеля очень понравилась. Бар круглосуточный. Есть фитнес зал, сауна, посещали с удовольствием. Обязательно вернёмся снова.
16
Милена А
Дата отзыва: 25 августа 2022
Мы с семьёй посетили этот отель в июне. Этот отель расположен в хорошем районе города Казань, и вы не представляете какой замечательный вид был с окна нашего номера. Что касается, номера, то он был очень комфортным и самое главное чистым . В номере есть все, что нужно кондиционер, мини-бар, телевизор,сейф. Также, на территории отеля есть много услуг и удобств, например, бесплатный завтрак, бизнесс-центр с WIFI, фитнес-центр, детские TV-сети и многие другие услуги. И конечно, отдельно хочеться поблагодарить персонал отеля "Биляр палас", работают действительно профессионалы, разбирающиеся в отельном бизнесе. Мы проживали в этом отеле одну неделю, и могу точно сказать, что это было лучшим решением поселиться именно здесь.
20
Максим
Дата отзыва: 25 августа 2022
Приезжал отдыхать с друзьями в начале июля в Казань, решили остановится в данном отеле.
Проезжали мимо отеля, зацепил внешний вид. Очень выдержано и достойно!
На входе встретили, все объяснили показали, сняли 2 номера. Номера хорошие, чистые.
Персонал отеля очень вежливый.
Моя оценка 10/10! Советую !
20
Анастасия П
Дата отзыва: 25 августа 2022
Решили с мужем провести время вдвоём, в полном уединении. Номер уютный, все необходимое для комфортного нахождения, что очень порадовало.
Персонал приветливый, вежливый и отзывчивый. Питание вкусное, завтракали с удовольствием. Вид из окна потрясающий.
20
Андрей
Дата отзыва: 07 августа 2022
Хороший отель с уютными номерами. Нравится аутентичность. Живу в Казахстане, но каждый год приезжаю в Казань на форум. Нам обычно снимают квартиры, но в этом году сняли номера в отеле Биляр-Палас. Меня как командировочного все устроило. Есть все что нужно, если честно не сильно присматривался к чистоте матраса, но постельное было чистым. Бар полностью был забит всем необходимым, персонал старается быть незаметным, я это ценю в первую очередь. В ресторане не питался, другими услугами не пользовался, могу оценить только сам номер, уют, чистоту и комфорт. Ставлю твердое 5.
20
админ э
Дата отзыва: 31 июля 2022
Арендовали номер с женой на годовщину свадьбы, чтобы побыть вдвоем, подальше от суеты, детей, родственников. Нам пошли на встречу, подготовили все что нужно для романтического вечера. Всем остались довольны. Номер светлый, тихий, чистый, постельное белье свежее. Отдельной спасибо менеджерам, за быстрое оформление заявки и приятный сюрприз в виде корзины с фруктами. Мои рекомендации и процветания вашему отелю. Рекомендую.
12
Юлия Б
Дата отзыва: 20 июля 2022
Отель позиционирует себя, как 4 звезды, но к сожалению не дотягивает(
Во-первых было не все заявленное в номере: отсутствовали халаты и зубные наборы.
Очень омрачила прибывание находка на постели. Там мирно почивал трупик таракана.
Завтрак, включенный в проживание, скудноват, но голодным не останешься. Бесила очередь к кофемашине.
Для краткого пребывания к командировке однозначно подойдёт.
16
Evgeniya
Дата отзыва: 18 июля 2022
Очень удачное расположение отеля, отель красивый, вид из номера на озеро Кабан потрясающий.
Но почему на ресепшн такие равнодушные сотрудники, отвечают с неохотой, каждый раз хочется извиниться за беспокойство при обращении к ним. Плюс еще не понравилось, что если вечером закончилась вода в кулере, то поменять могут только с 8 утра!
20
Екатерина А
Дата отзыва: 13 июля 2022
Приезжали на отдых, нам очень понравилось! Очень достойный отель с достойной ценой. Чисто, хорошая мебель, отличные завтраки в уютном ресторане, удобное месторасположение, приветливый, услужливый и понимающий персонал! Особенно запал в душу вид из окна, это любовь)) Обязательно посоветуем друзьям!
20
Uliana S
Дата отзыва: 09 июля 2022
Ездили сюда отдыхать. Нам понравился этот отель. Просторные уютные и чистые номера со всем необходимым. Потрясающий вид из окна на город. Вежливый и внимательный персонал. А в ресторане большой ассортимент вкусных блюд.
20
Светлана Г
Дата отзыва: 09 июля 2022
Каждый год приезжаем в ваш город в рамках программы поддержки бизнеса и опять забронировали номер в вашем отеле. Восторг остался ещё с прошлого года и уверены, что в этот раз тоже не разочаруемся. Коллега прилетела вчера, в восторге. Так держать! Номера уютные, завтраки отличные, девочки на ресепшене приветливые, чисто и уютно, прям все на 5 .
20
Ксения Мальцева
Дата отзыва: 20 июня 2022
Я немного разбалована сервисом в отелях Европы и когда приехала в Казань больших ожиданий не планировала. Но какое было мое удивление, когда нас поселили в шикарном номере с видом на город, все новенькое и чистое. Спросила у сестры, что может это мой европейский паспорт так сработал, сказала - нет, что друзья и знакомые, которые приезжали в Казань и останавливались в отеле тоже были в восторге.
Так что от меня только 5*. Спасибо за отличный отдых!
20
Виктория Е.
Дата отзыва: 08 июня 2022
Приезжали с семьей в этот отель пару недель назад. Заказывали номера двухместные. В номере все необходимое есть. Завтрак был включен, и, что очень порадовало, кухня вкусная. Нет недостатков, по критерию цена - качество все отлично!
4
Зилара
Дата отзыва: 22 апреля 2022
Те пары, кто планирует отмечать свадьбу, обходите этот «ресторан» стороной!!!
Расскажу вкратце. В мае 2021 внесла предоплату за банкет, 10% от суммы, 19 000 р. Банкет планировался в августе 2021.
Ко всеобщему ужасу, у нас умерла близкая родственница жениха от коронавируса, пролежав в больнице, и отмечать свадьбу не предоставлялось возможным никому!
Я обратилась с просьбой о возврате суммы, были разные способы уклониться от этого, вплоть до абсурдных.
Банкетный менеджер не решает НИЧЕГО, просто носит информацию со слов, в ту и другую сторону, контакты директора не разглашает, переговорить по данному вопросу просто было не с кем!
Писала письменную претензию на имя директора Мироновой, но ответа я никакого не получила.
Добыв ее номер телефона, позвонила ей лично, и, само собой, эта дама просто заблокировала меня, как только поняла, о ком идёт речь.
Просто прочитайте мою историю в мини-изложении, и поймите, в случае, если вы передумаете, не сможете, заболеете (не дай Бог, или вы, или близкие родственники, вас пошлют на три буквы. Бронируют зал только по предоплате, и в случае чего, с этими деньгами попрощаетесь.
Бессовестная контора, наглая директор!
4
Valeriya
Дата отзыва: 21 апреля 2022
Мошенники, а не отель. По рекомендации знакомых решили остановиться в этом отеле! При бронировании на сайте появилось предложение забронировать со скидкой , мы забронировали и оплатили. На следующий день звонят сотрудники отеля и сообщают, что они вынуждены аннулировать наше бронирование по причине сбоя в их системе, так как официальный сайт отеля выдал при поиске неверную цену и размещение! Но самое интересное в этом , что для возврата своих денежных средств я должна заполнять какие-то заявления и прикладывать фото своих документов и банковских карт!!!!! Видимо руководство отеля не в курсе, что при аннуляции бронирования с их стороны, денежные средства должны возвращаться на карту клиента автоматически. Сервис на «высшем» уровне! Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле, неизвестно, что они придумают на месте. Всегда выбирали международные крупные сетевые отели и это было верным решением!
4
Владимир
Дата отзыва: 03 апреля 2022
Ответственно заявляю, что это самый ужасный отель в плане сервиса за всю историю посещения мною каких либо отелей. Заселился 29 марта 2022 года. Заплатил около 8000 рублей за 1 сутки. С официального сайта пришло на почту подтверждение, что я оплатил и забронировал номер с завтраком и ужином. Приехал поздно вечером, при заселении мне выдали какой то бумажный талон, сказав что его нужно предъявить в ресторане и мне предоставят ужин. Я пришёл в ресторан, отдал талон и стал ожидать меню или хоть что то где я могу посмотреть и выбрать еду. Каково же было моё удивление когда после 20 минутного ожидания передо мной просто выставили 3 тарелки. Одна с крупно порубленными кусочками томата и огурца типа салат, вторая с какими то кусочками мяса и картошки плавающими в масле назвав это азу, третья с куском какой то местной выпечки или возможно печенья. На мой вопрос могу ли я поменять это все на то что я хотел бы, на что то более съедобное сотрудник ресторана заявил что по талонам даётся исключительно вот это вот и ничего другого по талонам нет. Разумеется ничего из выставленного на стол я есть не стал, подошёл на рецепшен с требованием вернуть мне деньги за не оказанную услугу, но столкнулся с полной невменяемостью персонала. Они перепирались между собой и не собирались ничего решать. Менеджер и управляющий с их слов все время пребывания был на больничном и вне доступа. Вопрос так и не был решён в период пребывания в этом с позволения сказать "отеле". Из остального, номер убирался исключительно после напоминания по телефону на рецепшен, слив в раковине не работал, в общем вся сантехника в номере крайне не качественная и самая дешёвая китайская, ребёнку поставили удивительную доп кровать, она была с фанерной основой покрытой трехсантиметновым паралоном. Чувство такое что лежишь на деревянной доске. Питание в общем крайне посредственное на уровне советской столовки при заводе. Зачем селиться в этот отель и платить за него немалые деньги непонятно. Кроме относительно неплохой локации плюсов ноль. Не рекомендую никому и никогда здесь селиться.
Казань прекрасный город и он достоин гораздо лучшего отношения к своим гостям.
20
Елена З
Дата отзыва: 10 марта 2022
Была в гостях в Казани , заселилась в отель Биляр Палас , порадовало это место , номер я бронировала заранее, номер взяла улучшенный , очень понравился номер, персонал вежливый , встретили меня приветливо , отнесли вещи в номер , в номере светло, уютно, чисто , удобная кровать , подушки тоже удобные, так же в номер можно заказать еду , красивый вид из окна . Рекомендую
8
marselmukhamedzyanov
Дата отзыва: 06 января 2022
Минусы
1. В номере на 4 этаже сильно воняет канализацией!!
2. Стоимость стандартного номера - 7500 (новогодние праздники) — более чем дорого!
3. Завтраки могли быть лучше за эту цену. Красную рыбу заменили селедкой.
4. Стены забрызганы чем-то, все пошарпано, халаты и др принадлежности нужно просить! В отеле уровня 4* могли бы сразу класть.
5. Не попасть в джакузи - запись постоянно заполнена.
Плюсы
1. Территориальное расположение
2. Вежливость персонала
4
neolga
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Мошенники.Старый,убитый отель с вороватыми сотрудниками.Забронирован номер категории люкс на троих,на месте пытаются навязать оплату дополнительного комплекта белья,якобы,белье не входит в стоимость оплаты третьего места.Ужасные завтраки,все разваливается,никакой шумоизоляции,соотношение цена-качество для Казани возмутительное.
4
Gennady P
Дата отзыва: 17 декабря 2021
на первом этаже музыка в ресторане играет так что голова начинает болеть в номере люкс на 6м этаже. В ответ на жалобу персонал говорит что имеют право шуметь до 23 -00. Ковролин в номере грязный. Не рекомендую
8
Newton_sun
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Приехали семьёй из 4 человек, заранее 100% оплатили номер Делюкс на 3 ночи. На ресепшене девочка все перепутала и 20 мин доказывала нам, что мы оплатили только 1 ночь. С горем пополам заселились. т.к. указывали 4 взрослых человека, нам обещали 2 двуспальные кровати. В номере по факту оказалась только 1 кровать и старый диван, на котором спал ещё дедушка Ленин!!!! Диван разложили и застелили только поздно вечером после наших многократных обращений! По итогу, диван ужасен, торчат доски и пружины!!! После многочисленных обращений принесли дополнительный матрас. За все 4 дня уборки не было НИ РАЗУ!!!! Завтраки посредственные: блины, каши, плюс остатки с прошлых ужинов, особенно впечатлила селёдка с луком на завтрак! Венцом отдыха являлось заселение детской футбольной команды на этаж! Вопли с 6 утра до 12 вечера не затихали!!!!
Единственным плюсом отеля является его прекрасное расположение.
В целом, отель далеко не стоит тех денег, которые запрашивают!!!!
12
tatkologriv
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Доброго дня! Хочу поделится впечатлениями об экскурсионной поездке в Казань. Жили в отеле Биляр Палас 4 дня. Из плюсов - только расположение. Все знаковые достопримечательности Казани в шаговой доступности. Остальное сплошной минус - за цену номера в 7 500 вид из окна был на задний двор и мусорку. Завтрак постоянно холодный. Уборка практически отсутствует. Короче впечатления мало приятные. Вряд ли еще когда ни будь выберу этот отель.
4
ElStLa
Дата отзыва: 22 августа 2021
В номере на этаже неприятный запах. Очень сильная слышимость, все слышно, чем говорят в соседнем номере. Окно не открыть, все в паутине и пуху с пылью. На кровати грязные покрывала. Номер заменить отказались, сказали нет свободных, хотя, на сайте полно свободных номеров. Не советую
8
Maik W
Дата отзыва: 18 августа 2021
Пережили 1 ночь. Бронировали люкс (514), 3 детей до 5 лет, 2 взрослых, за 8 часов до заезда. Из подготовки номера-разложили диван. Ни дополнительных полотенец, ни расходников на всех нам не принесли. Все было на 2их. На улице 37, в спальне кондей не работает. Нет, он включается, если вы желаете спать под звук отбойных молотов. Не регулируется ничего, кроме температуры. Жесть, друзья. Полотенца драные, устиранные до неузнаваемости. Минибар светится своей пустотой. При выезде никому не интересно уточнять, как нам отдохнулось в «ЛЮКСЕ». Завтрак дешёвый, из рыбных изысков селёдка. Вообще все невкусное. Мы вечером ужинали ещё там, вот только блины можно есть…Об этом все пишут. Парковка на 10 машин, нам повезло, было 1 место. В общем, я не буду повторяться ещё про грязные окна и тд.. разочарованы ужасно.
20
Марина Щ
Дата отзыва: 09 августа 2021
Хороший отель. В тишине от ул . Баумана. Правда номер с видом на парк Тысячелетия с 5 утра шум от машин. Дверь нс балеон не открыть с вечера, тк комары и мошкора все в номер((( нет сетки . И это печально. Застраки разнообразные. Персонал доброжелателен. Аода каждый день в номер.
16
Алена
Дата отзыва: 22 июля 2021
Были в этом отеле в январе. На праздники. Хорошее расположение, нормальный интерьер, хорошие номера. Есть чайная станция и вода, тапки, халаты и зубные щетки по запросу , косметика, платный мини бар, гладильные принадлежности. Хорошие кровати, хорошее постельное белье. Но в отеле и в номерах было зимой очень жарко.
Подвела уборка. Уборка ужасная. За весь опыт Путешествий встречаю впервые такое халатное отношение горничных к своей работе. Уборка заключалась в том, чтобы кое-как застелить кровати и вынести мусор. Поверхности не протирали от пыли, ковры не пылесосили. Забывали поставить воду и обновить чайный набор, поменять стаканы.
Завтраки нормальные. Выбор вполне хороший. Каши, омлеты, блинчики, даже горячие блюда и гарнир, хорошие соки.
Так же можно просто поесть в ресторане отеля на обед и ужин. Очень вкусно.
Немного смутили гости отеля, которые позволяют себе не только ходить по отелю, но и посещать ресторан (и на завтрак и на ужин) в пижамах, халатах, шортах и в открытой обуви на босую ногу. Меня посетило давно забытое ощущение поезда СПБ - Симферополь. Люди выглядели так, как будто они не в 4* отеле в центре третьей столицы России, а в плацкартном вагоне или в гостевом доме под Анапой. Во всех приличных отелях перед входом в ресторан висят таблички, информирующие о дресс-коде. И сотрудники обычно просят надеть более проходящую одежду.
Уважаемо руководство, задумайтесь о том, чтобы перенять опыт своих коллег в этом вопросе.
20
Валерий
Дата отзыва: 21 июля 2021
Отличный отель, в оригинальном оформлении. Номера чистые и простреле, завтраки достойные. Персонал вежлив и предупредителен. Единственное что омрачило мое пребывание - нет возможности раннего заселения по причине его занятости проживающими под завязку. Расположение очень удачное. Остался в общем доволен поездкой и проживанием!
16
Artem
Дата отзыва: 08 июня 2021
В общем и целом норм, но:
— я совсем не понял правила, что гости не могут остаться после 23:00 при условии, что они не ночуют, не занимают отдельного номера и не требуют вообще никаких принадлежностей, а сам номер оплачен;
— готовят ну очень долго, уже есть не хочется к моменту, когда приносят еду;
— завтрак оставляет желать лучшего.
Но в целом порекомендовать можно, не самый плохой отель.
20
scorohod77
Дата отзыва: 15 мая 2021
Выбором отеля довольны, сравнивая с аналогами оптимален:
1. Местоположение идеально - не шумная Баумана, а в "двух шагах" от нее, но уже не "проходной двор".
2. Шикарный вид из окна - в номерах на восток.
3. Отличный завтрак - шведский стол, очень разнообразный, постоянно обновляется.
4. Отель со своим стилем. Остановка в таком месте придает даже деловой поездке атмосферу отдыха, приключения.
5. Стеклянный видовой лифт.
6. Вода на этаже в кулерах без ограничения.
7. Великолепные матрасы, белье, подушки. И кровать именно одна, а не сдвоенные две. Система кондиционирования современная на 5 . Шумоизоляция хорошая. Рум сервис из ресторана. Сейф, минибар.
6. Два небольших минусов: распечатка документов бесплатно только 5 листов, остальные по 5р.,
И номер не совпал с картинкой на официальном сайте от слова совсем, "с панорамным видом", а по факту заселили конечно с видом, но не с тремя стеклянными стенами, а просто с одним большим панорамным окном.
4
Маша И
Дата отзыва: 11 марта 2021
Мы заселились в люкс. На 4 суток. Как написано на сайте цена на люксы одинаковая и площадь , далеко не так. Нам достался номер с балконом по периметру всего номера. , соответственно площадь данного номера намного меньше площади других люксов. Такой номер только один в отеле на 7 этаже, как нам сказал одминтстратор. Номера все обшарпаные, у нас была дыра в подононнике, сантехника вся старая.
Виды из окон везде понарамные кроме этого люкса, т. К решётки на балконах закрывают виды. Ну и сверху окна закрываются декором от балконов. Мы заехали ночью , звонили заранее просили приготовить ужин нам в номер. Нам сказали позвонить за 30 минут до заезда и все будет готово. Заранее все оплатили. Мы позвонили за 30 мин плюс пока порковались пока заселились еще минут 10. Ну и потом в номере сидели ждали ужин еще минут 30-40. Звонили несколько раз в ресторан просили принести все. Принесли все холодное и горячее и супы. Причем блюда даже не накрыты сверху то есть на них летит все пока их везут по этажам. И соответственно все остывает. Все вообще не вкусно.,Хотя цены не маленькие. Ну и ещё, тапочек в номере нет, но если попросить принесут. т. К. Завтрак шведский стол, не понравился. Кофе пить просто невозможно, похоже натрастворимое из порошка. Посуда грязная, не вся конечно но поподается. Когда мы попросили повора приготовить нам омлет или ещё что нибудь, нам ответили повтор занят и вам не может ничего приготовить. Хотя это входит в завтрак. На завтрак, подают кашу, жареные сосиськи странного вида, жареные макароны и котлеты. Нарезанные овощи и фрукты и ещё что тот, мы не ели это ели только кашу и хлеб и блины. Один раз нашим друзьям не достались блины хотя пришли мы в 9-00 на завтрак, а завтрак до 11, спросили повтора вынисут ли блины он ответили не знаю когда вынесут. В отеле есть банкетные залы, часто по выходным проходят свадьбы. В те выходные в которые отдыхали мы в этом отеле было 2 свадьбы, поужинать можно было только в лоби баре, там очень мало столов. Нам на рецепшине сказали лучше покушать в другом месте, т. К повор занят свадьбами и готовить будут очень долго. В ресторане готовы очень не вкусно, есть невозможно. Брали каре ягнёнка, мясо принесли холодным не раз жевать. Ну ещё заказывали разные блюда, все не вкусно. Не рекомендую есть в ресторане при отеле. Парковка, очень маленькая максимум на 10 машин. Ели бы мы знали, что есть такие нюансы заранее их бы предусмотрели. Попросили бы номер не на 7 этаже. Про номер, когда я подняла этот ВОПРОС В 6 УТРА , мне сказали номеров люксов свободных нет и переселить не куда, а когда я сказала, что бы нам сделали возврат, нам сказали, хорошо после 12 осовободяться 2 номера мы уберём и покажем вам или сделаем возврат. Я написала на ватсап отеля, что бы мне вернули деньги, мы будем переезжать. Ответа не последовало. Мне позвонили из отеля в 11-30,я сказала что бы мне вернули дельги и мы переедем в другой отель, мне ответили надо получить разрешение менеджера, до этого момента мне никто про это не говорил, мне говорили, что вернут деньги и все. согласие надо получить до 12 дня иначе нам сутки ещё засчитают как прожитые в номере, а узнала я что надо получить согласие менеджера в 11-30. Т. Е решить вопрос с менеджером не надо было за 30 минут. т. К мы заезжал группой и платили через организаторов возврат через банк а банк работает только в рабочие дни. Мы уезжали уже в рабочие дни домой. Соответственно получить ничего не могли в банке. Пришлось остаться в этом номере.
20
Andrey Nikonov
Дата отзыва: 28 января 2021
Останавливались в отеле на неделю. Остались очень довольны отдыхом. Отель хорошо расположен - рядом пешеходный участок улицы Петербургской. Персонал отеля гостеприимный и вежливый. К приезду номер был подготовлен, чисто, оборудование исправно. Уборка регулярная, качественная. Питались в ресторане отеля. Понравилось. В отеле есть небольшой фитнес-зал, сауна. Посещали с удовольствием.
20
IrinaVM13
Дата отзыва: 24 ноября 2020
Отдыхали в Казани с друзьями, разместившись в этом отеле на 3 дня. У отеля очень удобное месторасположение, в шаге все достопримечательности, рестораны. Удобный подъезд, услужливый и супербыстрый ресепшн. Огромные номера со всем необходимым, включая тапки, халаты, мыльные принадлежности, глад.доска с утюгом. Несколько лифтов с панорамным видом на парк тысячелетия. Отличный разнообразный завтрак, приветственный спа.
20
Alexey S
Дата отзыва: 19 октября 2020
Все прекрасно. Местоположение великолепное. Персонал вежлив и общителен, мы получали ответы на все интересующие вопросы без заминки. Вид из окна на парк и озеро, будет не у всех, но он точно есть, и у нас был, а с высоты 8 этажа это просто отлично)) Чисто, уютно. Приятно радовали цены на рум-сервис и мини-бар. Администрация, просветите, у вас в республике как-то регулируют этот момент? Потому что как-то все недорого)) Завтраки были неплохие. Ну вот именно так - неплохие. Две каши, два мяса, нарезка два сыра, две колбасы, овощи-фрукты, чай-кофе, сладости, мюсли, напитки. В общем все как везде в 4-5 звезд, только менее ассортиментно. В стоимость люкса он включен автоматически. Если же кто-то планирует жить в стандарте, есть право выбора с завтраком или без... И завтрак получается 200 р./ч. Таких денег он, конечно же, стоит. Также в стоимость был включен час сауны джакузи. Не забывайте бронировать заранее. Спасибо за прекрасный отдых! Рекомендую этот отель без каких-либо сомнений. Всем путешествий!
20
Марина М
Дата отзыва: 24 сентября 2020
В отель ехали второй раз, именно решили приехать в мой день рождения)
В отеле были около 17-18:00, в этот раз пириехали на машине и это омрачило заселение (тк парковка ооооочень маленькая, и для всех гостей мест нет, пришлось брать платную парковку 300 руб. в сутки, на утро увидели, что место освободилось при отеле и бегом побежали переставлять свою машину, и сооответсвенно все дни мы не куда не ездили, ни на какие озера, котрые планировали увидеть, тк выезд парковки означал, что место займут, и нам опять нужно будет договариваться поставить машину платно. Поэтому в данный отель лучше ехать без машины, нервы сбережете и расстроитесь)))))) я читала отзывы, что многие. кто приехал на авто, не смогли припарковаться, но почему-то была уверена, что нас не каснется это, но увы, день рождение как то подпортилось, 8 часов дороги, мы уставшие, и еще ищим где машину припарковать, при этом когда заплатили не малые деньги за отель, в котором как бы парковка есть, но как бы на нее машину нельзя поставить.
Ресепшн: Девочки умнички, пережили мой псих с парковкой, первоначально я рвала и метала, тк совсем не настрина была после поездки долгой, еще и оплачивать парковку в другом месте.,я конечно потом извинилась, за резкость, каюсю еще раз.
Номер: номер брали улучшенный, нам достался угловой с панорамными окнами....Это сказка, прям реально он классный. Единственное было очень холодно и через окна поддувало.
В ванной комнате все необходимое мыльно-рыльное есть) единственное в мусорном ведре были овощи не убранные от прошлых жильцов, и пыль на телефизоре знатная, у меня аллергия на нее, поэтому пришлось протирать.
Питание: брали завтрак, как говорит мой муж, только ради овсяной каши в этот отель можно приезжать, приезжать и приезжать. А так все очень разнообразно. там завтрак- обед даже)
Омлет, яица, салаты, соления, сыры, колбасы, выпечка, мясо, гарниры.
На День моего рождения никакого комплимента в номер мне не принесли, я расстроилась, но сюрприз ждал меня на сл. день, меня поздравили огромной порцией торта чак-чака во время завтрака, было приятно.
Террриториально отель находится недалеко от цента, при этом достаточно тихом месте.
Вечерами заказывали доствку еды.
В отеле есть сауна и небольшое джакузи (1 час входит в стоимость проживания), по приезду мы сразу забронировали ее, тк время на несколько дней вперед было забронировано, или например свобоно в утренние часы.
20
MegaMouses
Дата отзыва: 08 сентября 2020
Останавливались семьей в люксе на 2 ночи. Отель понравился. Вежливый и внимательный персонал, везде идеальная чистота - отель новый (свежий), отель красивый и внутри и снаружи. Заселили на 3 часа раньше положенного времени. Есть 2 ресторана и лаундж-бар на втором этаже. Все работают и всегда достаточно посетителей. Бар круглосуточный - можно поесть и выпить даже поздно вечером. Это было особенно актуально, т.к. мы были с маленькой собакой, а в Казани в большинство кафе и ресторанов с собаками не пускают. Отличные завтраки. В этом отеле себя действительно чувствуешь как в Европе. Хотелось остаться надолго )).
8
ArinaDem
Дата отзыва: 24 июля 2020
Не заладились отношения с Биляр, а началось все с парковки (и не только у нас, а ещё у 7 гостей): на соответствующих сайтах и агрегаторах заявлено, что она есть, по факту она совсем крохотная и получить там место сложно. По приезду было предложено поставить машину инкогнито на чужой парковке за отелем, что, конечно, не удалось. В итоге пообещали постараться освободить место на своей стоянке,с чем мы сначала смирились, но после пытались заселить не в тот номер, который мы бронили (2 кровати вместо 1ой), а вместо него предложили в одной кроватью, но окном в стену. В итоге решили поменять отель. Оценка 2 только за красивое оформление отеля
12
Диана
Дата отзыва: 23 июля 2020
Первый раз столкнулись с такими проблемами в отеле с 4 звёздами! Забронировали номер в данном отеле На трое суток, по приезде номер был не готов, ждали на ресепшн ещё 20 мин, хотя заселение с 14:00, но это не страшно. Отель хороший, все чисто, НО ГЛАВНЫЙ МИНУС - парковка и парковщик! Такого хамского отношения не встретишь даже в самом дешёвом хостеле! Чтобы попасть на парковочное место тут нужно иметь машину не хуже новенького Mercedes, они даже спрашивают какая у вас машина ( видимо хотят , чтобы на парковке в центре стояли только дорогие авто). На ресепшн никто вам даже не поможет найти ближайшие парковки - говорят разбирайтесь сами. на парковке освободились два места, но нас туда пускать не стали, потому что «а вдруг машина вернётся скоро « сказал нам парковщик, хотя за нами наше парковочное место никто не оставил. На вопрос от нас «вам за парковочные места дают деньги?» услышали ответ «зачем вы хамите, вызывайте полицию, меня оскорбляют», в итоге после долгих разговоров нам уступили место. В общем, отель хороший, если вам не жалко платить по 50 руб за час за парковки города. На автомобиле сюда лучше не приезжать, иначе вам за ваши потраченные деньги на отель ещё и выскажут какой вы «не очень». Огромная просьба управляющему поговорить в администраторами, чтобы они хоть как-то помогали с парковками, а не просто уходили от ответа и не решали проблему. Парковка просто огромный минус. К сожалению, мы не одни кто столкнулся с данной проблемой.
20
Kareglazka
Дата отзыва: 13 июля 2020
Останавливались в этом отеле на три ночи. У отеля есть своя парковка, но не очень большая. Парковщик долго выспрашивал у нас, надолго ли мы, будем брать машину или нет и не лучше ли нам поставить машину на улице, за шлагбаумом. На ресепшен приветливые девушки работают, когда не смогли подключиться к вай-фай, одна из них любезно предоставила пароль от стафф-точки доступа.
Номер у нас был улучшенный, с видом на парк тысячелетия. Разница в цене от стандартного была всего 400 рублей, но вид просто прекрасный! Засыпать и просыпаться в таком месте-волшебно. Кстати, о качестве сна. Кровать удобная, подушки и одеяла приятные, мягкие. Постельное белье идеально белое и мягкое. Мы отлично высыпались. Что касается шума соседей-мы ничего не слышали. Разве что один раз немного шумно было сверху, но после 22.00 было тихо.
Номер чистый, уютный, свежий. Окна панорамные, есть кондиционер, телевизор, мини-бар (за отдельную плату), чайник с кружками и чаем. В коридоре кулер с водой. Две бутылки воды- бесплатно, пополнялись ежедневно, это комплимент от отеля. Очень приятный надо сказать. В шкафу есть сейф бесплатный, гладильная доска и утюг.
В ванной тоже чисто, убирались хорошо. Полотенца менялись по необходимости. У раковины есть все необходимое-гели, шампуни, бальзам и лосьон для тела. Пополнялись тоже ежедневно, если мы их тратили. Из минусов ванной- это скрипящий звук дешевой лейки и кнопка слива унитаза-вода бежала все время, пока еще раз не нажмешь кнопку. Но это мелочи.
Завтраки вполне хорошие и каждый день разные. Некоторые блюда повторялись, но в целом разнообразно. Всегда два вида молочной каши, яйца, сосиски или сардельки, гарнир. Были свежие фрукты и консервированные, овощи. Различные соусы, сметана, творог. Много разной выпечки к чаю, блины всегда были, всем хватало. Удивили семена кунжута и подсолнечника, которые можно было добавить себе в блюдо)
В целом, мы остались очень довольны и скорее всего, в следующий раз остановимся снова здесь. Это была наша четвертая поездка в Казань и этот отель впечатлил. Мы чувствовали себя как в отеле заграницей, молодцы, так держать!
12
Max G
Дата отзыва: 06 июля 2020
Отличный и доброжелательный персонал! Внешне отель приятный, но есть минусы. Слышимость в номерах невероятная. Такое чувство, что стены картонные. Слышно все, что происходит в соседнем номере. Очень долго сливается вода перед тем, как потечет горячая из крана/душа. Завтраки стандартные, а вот ланч-боксы, которые можно взять с собой, если на завтрак не попадаешь очень странные. Бутылка воды, долгоиграющий йогурт, булочка, мандарин. Обслуживание в ресторане на втором этаже очень долгое. Винная карта совсем слабая, но кофе варят вкусный! На мой взгляд это крепкая тройка.
8
Daria Rusova
Дата отзыва: 01 июля 2020
Как известно театр начинается с вешалки, а отель с трансфера, раз уж такая услуга отелем предлагается. Поэтому и начну с него. Время прилета 18.00, в 18.10 позвонил водитель и сообщил, что он находится за территорией аэропорта, я в это время выходила на улицу. Ну что ж подождем, ожидание растянулось на 15 минут, после чего я набрала водителя и получила ответ, что он стоит в аэропорту у остановки, удивительно, но я тоже стояла у остановки , но у другой. Водитель ждал у терминала 1 выход из которого был закрыт, все пассажиры выходили из терминала 1А и я вместе с ними. Удивительно, что водитель подъехав к терминалу 1 и никого там не увидев, даже не посчитал нужным позвонить. Когда все таки долгожданная встреча состоялась водитель даже не вышел из машины, по пути следования к отелю был молчалив вопросов про музыку и работающий кондиционер в салоне не задавал) Извинений тоже не последовало, только претензия, что терминал прилета указан 1, там он и ждал, а то, что оттуда никто не выходит это не его вопрос. У отеля водитель остановился на проезжей части где и предложил нам выйти. Вообщем трансфер - огромный минус. Второй минус отеля это завтраки. От блинов в 9 утра (завтрак до 11) осталась одна табличка, и обещания официантки, что их готовят...готовили их минут 30, не дождались. Если что-то заканчивалось, например масло, это заканчивалось навсегда, никто не считал нужным пополнить запасы. Из горячих блюд предлагались переваренные яйца не первой свежести, омлет, каша, макароны и странного вида сосиски. Из холодных блюд селедка, овощи, творог, 1 вид и йогурта. Выпечки не было совсем, из десертов ватрушка и творожная запеканка. Фруктов не было совсем. Может это все было бы и не плохо, если бы отель имел 2 звезды...но для заявленных 4 это не завтрак, а тихий ужас.
12
Екатерина
Дата отзыва: 30 июня 2020
Мы посетили отель Биляр Палас на выходных с 27 по 28 июня. Из плюсов отеля можно отметить: очень удобное расположение, красивое оформление отеля, отличный завтрак.
К сожалению повстречались минусы, это отсутсвие вида из номера- вид на стену.
Плюс неприятный канализационный запах в номере- номер 622.
С учетом того, что мы очень мало времени провели в номере, то разочарование минимально, жаль что реальность не превзошла ожидания.
16
Lara Mur
Дата отзыва: 31 мая 2020
Хороший отель с удобными кроватями, и красивым видом на парк. Есть своя парковка бесплатная. Хороший wi fi. Завтрак включён в стоимость, но можно и без него. Завтрак приносят в номер, начинается с 9 и до 11 так как все рестораны закрыты. Завтрак скудный, столовский. Кондиционер не работает, так как идёт реконструкция фасада, наверное из за этого. Сауна и джакузи тоже из за вируса. В номере есть мини бар (платный) также есть чайник и пакетики с чаем и сахар. Есть тапочки, гель и мыло для душа. Жили на 7 этаже с видом на парк.
20
Диана
Дата отзыва: 04 февраля 2020
Отличное расположение отеля, окна входили прямо на парк, красота неописуемая. Парк большой и красивый прямо через дорогу от отеля. Номера чистые, не могу сказать что большие, но, главное, чисто и аккуратно. Парковка под гостиницей, не очень удобный, правда, выезд. Лифт с парковки на нужный этаж. Завтра был вкоюлючен - стандарт, без изысков.
20
Ольга У
Дата отзыва: 22 ноября 2019
Большой комфортный отель в центре Казани, оформлен в восточном стиле, но с европейским удобством. Очень просторный санузел с удобной и большой душевой зоной. Возникла небольшая проблема с сантехникой - в 7 утра мастер пришёл сразу после обращения на ресепшен и всё исправил. Завтраки вкусные и разнообразные. Приятная фоновая музыка в лифте.
4
Viktoria E
Дата отзыва: 28 октября 2019
Приехали на экскурсию в город Казань и остановились в данном отеле. Группа 32 человека, из которых 28 дети. Четыре звезды сразу НЕТ. В номерах не было тапочек! Воду в бутылках кому-то приносили, а кому-то ни одной. Мало и бумага, более ничего. Никаких наборов с пастой зубной и прочего. Но самое страшное, это ужин! Обслуживают, как собак! Мальчику принесли картофель с мясом, поставили тарелку так, что картофель рассыпался на стол. Я официанту об этом сказала, он фыркнул и пошёл ничего не исправив! Это 4 звезды? Далее сауна! Джакузи истощает омерзительный смрад! Ужас! Не рекомендую данный отель.
16
Evgeny L
Дата отзыва: 15 сентября 2019
Просторный номер, приветливый персонал. Удобное месторасположение. Но завтрак явно может быть лучше. Хороший отель для бизнес поездок. Без колорита, стоимость возможно завышена. С верних этажей хороший вид.
20
Ксения Б
Дата отзыва: 14 сентября 2019
Отель сделан в восточном стиле, все очень красиво. Сейчас идёт обновление фасада из-за чего могут быть слышны работы. Это кстати один минус - работать начинают в 8 утра, а нам хотелось поспать. Но это временные затруднения.
Номер большой, просторный, все есть: мыльные принадлежности, полотенца, тапочки, сейф, холодильник, чайник (чай сахар и вода пополняются), гладильная доска и утюг! На номер дают 2 карточки. Вид у половины номеров шикарный - на озеро Кабан и парк тысячелетия Казани. Завтраки с 7 до 11 (что плюс), но в 10 уже некоторые младости отсутствовали. Завтрак разнообразный, шведский стол, точно голодным не уйдёшь. Есть и 2 вида каш, хлопья, омлет, яйца вареные, картошка/рис/макароны, люля/курица, нарезки сыр колбаса, овощи, фрукты, сладости и вкусный кофе из кофемашины.
В отеле есть своя подземная парковка, бесплатная.
Ежедневная уборка номера.
Розеток в номере достаточно, телевизор с 40 каналами, 10 из которых международные.
Отель находится рядом с театром Камала, и началом пешеходной улицы Баумана, по которой минут за 20 пешком до Кремля. Расположение - самое то!
Очень понравился отдых в этом отеле.
20
Vladimir S
Дата отзыва: 04 сентября 2019
Хороший отель находится почти в центре Казани. Приехали вечером, на ресепшене встретили улыбающиеся девушки. Быстро засили в номер. Номер 507 с панорамным видом на парк и озеро (очень красиво). Номер двухместный с двумя раздельными кроватями, просторный. В номере есть утюг и гладильная доска, что редко встречается в гостиницах.
В санузле душевая кабина все хорошо работает. Включён был завтрак. Завтраки в отеле проходят по системе шведского стола. Большое разнообразие блюд на любой вкус. Готовят очень вкусно!
Единственный небольшой минус оказался в том, что стенки номером не очень толстые и очень большая слышимость.
Рекомендую останавливаться в этом отеле.
20
Светлана Г
Дата отзыва: 16 августа 2019
Отель расположен в красивом месте, у нас был вид на парк с фонтанами, очень красивый вид, имеется бесплатная парковка, прекрасный номер, отличный номер, имеются принадлежности для душа, холодильник, чайник, неплохой завтрак по системе шведский стол, рядом с улицей Баумана, все достопримечательности рядом, удачное расположение, рекомендую👍
16
Nynyka
Дата отзыва: 20 июня 2019
Находимся в этом отеле в данный момент сейчас. Приехали 16 июня. Бронировали 2 номера улучшенный стандарт, один с ранним заездом. Один номер дали на двоих взрослых и ребёнка 710 большой просторный с дополнительной кроватью, как бронировали. Второй уже был готов к 11 часам. Номер 713. По ширине в одну двуспальную кровать и две тумбочки. Двум взрослым тесновато. Минус в подготовке и уборке я обычно не замечаю, но не поменять туалетную бумагу, оставив два рулона заполненных меньше, чем на 1/4, то есть у меня на 3 человек на сутки было 1/2 рулона, я бы проглотила это, но на следующий день в 713 номере тоже бумагу не заменили, один рулон пустой, с второй 1/2 остался. Смешно? Когда самих не касается. И чай в 713 тоже в этот день не положили. За такой сервис, я и ставлю жирный минус. В номерах есть чайник, набор для чая, вода в бутылках 0,5, две кружки, два стакана, гладильная доска, утюг, щётка для одежды, тапочки, халатов нет, как заявлено; в ванной комнате, шампунь, мыло, гели. Ковровое покрытие в номере. Окна наших номеров выходят на фасад, который сейчас реконструируют, то есть из окна леса строительные, сетка, а потом красивый вид на парк Тысячелетия. Так как у меня ребёнок, и днем у неё тихий час, то этот ремонт мешает, шумно. При заезде нас не предупредили об этом. Из-за ремонта нет пандуса для колясок. Завтраки накрывают на 2 этаже. Кормят вкусно и разнообразно. За завтрак можно оплатить прямо там. Стоимость 600 рублей за человека. Обедать и ужинать ходили в ресторан на 1 этаже. Чек в среднем 3000 на 4 взрослых и ребёнка с алкоголем (2 бокала вина и 250 гр водки). Официанты в ресторане и сотрудники ресепшена доброжелательные.
12
TravelExpert_123
Дата отзыва: 13 июня 2019
Хорошее расположение отеля, хорошие номера, но не работающий кондиционер в номере было очень жарко, номер после долгих переговоров заменили, но во втором кондиционер тоже не особо работал. Также долгое ожидание лифта, т.к. один из двух лифтов все три дня был на ремонте. Все это несколько разочаровало. В отеле останавливаюсь во второй раз. В первый раз было все отлично, поэтому выбрал этот отель еще раз.
16
Elena И
Дата отзыва: 21 мая 2019
Майские праздники провели в Казани, останавливались в отеле Биляр-Палас. Очень довольны. Расположение отеля хорошее, до главной туристской артерии - улицы Баумана, идти 5 минут. Все основные достопримечательности Казани в пешей доступности. Здание отеля современное, интерьеры оформлены в национальном стиле. Отель стоит на берегу озера. Спускаясь на завтрак, любуетесь окрестностями из панорамного лифта.
Номер довольно просторный, есть всё необходимое, в том числе чайник с чашками; каждый день добавляли чай, сахар, и по бутылке воды. Очень удобная постель. Душевая кабина не тесная, кроме жидкого мыла, были шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа, зубные щетки. Ещё были тапочки. Убирались в номере хорошо, всё чисто. Персонал отзывчивый, дружелюбный. возникшие вопросы решались незамедлительно.
Завтраки разнообразные. Помимо стандартных вариантов (нарезки, мюсли, йогурты и т.п.) было несколько видов горячих блюд, которые обновлялись каждый день.
К сожалению, были недостатки: зал для завтраков небольшой, народу очень много, место находишь с трудом. То заканчивались чашки, то нет чайных ложек, то ещё чего-то не хватает. Приходилось ждать. И ещё. На мой взгляд, при оборудовании зала выбраны неудачные столы - круглые, на 10-12 человек. Возможно, это как-то сэкономило пространство, но гораздо удобнее для людей столы на 2-4 места.
Ну, а в основном, впечатления самые позитивные. Рекомендую.
16
Lidia2808
Дата отзыва: 14 мая 2019
Отель действительно очень хорош. Начиная от внешнего вида и заканчивая номерами. Роскошный холл, везде красота.
Мы жили в номере Делюкс, остались очень довольны. Есть абсолютно все необходимое. Чисто, уютно, просторно для 4 человек, красиво оформлено. Пара мелких вопросов были моментально решены после звонка на ресепшн.
Уборка проводилась своевременно.
Да, из-за ремонта можно было пользоваться только одним лифтом и в нашем коридоре периодически проходили какие-то работы, но ремонт - дело временное, никаких серьезных проблем это не создало.
Единственный минус, из-за которого я и ставлю отелю 4, а не 5 - завтраки. С этим надо что-то делать. Ведь администрация отеля знает, когда большой заезд. и может предпринять какие-то шаги. В первый день народу было немного, и мы спокойно нашли свободный стол, ассортимент был разнообразнейший, все очень удобно. Но во все последующие дни в ресторане творился хаос - все столы забиты, чистых чашек нет, нужно ждать довольно долго, пока их принесут, еда буквально сметается, выбора нет почти никакого, столпотворение. При этом мы приходили на завтрак в разное время, и все время было одно и то же - что в 7 утра, что в 8... Мне кажется, зная заранее, что будет много народу, можно что-то придумать, чтобы люди на завтраке не толкались, как сельди в бочке, и могли выбирать не только между холодными макаронами и шарлоткой ))))
Но в остальном все замечательно, отель рекомендую смело. Спасибо за гостеприимство!
20
Darya_Dan2014
Дата отзыва: 22 апреля 2019
Приезжали на выходные в Казань и выбор пал на этот отель, по соотношению цена-качество-расположение) и ни разу не пожалели о выборе! Нам дали угловой номер 604, и в нем оказалось панорамное остекление на 2 стенах и 2 балкона! Номер светлый и просторный! Ребёнку по запросу принесли кроватку, единственный минус это запах из канализации( а так все понравилось! Завтрак был включён, ничего сверхъестественного , но голодным остаться не получиться) и очень вкусный кофе в кофемашинах!
20
Lily_Grebneva
Дата отзыва: 17 апреля 2019
Бронировала отель через сайт booking, на 2 ночи. Из прожитых мной этих двух дней в номере была идеальная чистота, а самое главное не навязчивый персонал. Отель подходит как для обычного проживания, так и для деловой поездки. У меня здесь были и деловые встречи и отдых в ресторане за ужином. Отель не дорогой и довольно комфортный.
20
Андрей И
Дата отзыва: 16 апреля 2019
Расположение отеля отличное. В центре города. В шаговой доступности от основных достопримечательностей. Номера очень комфортные, отличная мебель, потрясающий вид из окна. Завтраки вкусные и разнообразные. Рекомендую.
16
EvaKamill
Дата отзыва: 20 марта 2019
Милый отель. Спас от холодного межсезонья в Казани, хоть мы в нем только ночевали и завтракали. Постели удобные, чистые, отельное белье белоснежное и приятно хрустит. Завтраки так себе: голодным не останетесь, но не стоит на них уповать. Есть мини-бар в номере, рум сервис в отеле. Соседей не слышно, в коридоре толстый ковролин - топота нет. Виды хорошие. Расположение прекрасное, всё в пешей доступности: и улица Баумана (как московский Арбат), и кафе-рестораны, и театры, и туристический экскурсионный центр, где можно заказывать экскурсии. Так что ни машиной, ни такси, ни метро пользоваться не пришлось. Рекомендую к проживанию. Хороший отель.
12
Сергей А
Дата отзыва: 13 марта 2019
Сам по себе отель не плохой. Достаточно удобные номера, хорошая уборка, расторопные девчонки на ресепшене. Однако всё портит и сольёт этот отель ресторан и его персонал похожий на сонных мух, но самое интересное в другом если вы не внимательны то готовтесь к тому что вас нае...(обманут).... Вечером зашли поужинать компанией из 8 человек и тут началось_ сдвинуть столи проблема, включить музыку проблема, овощи на гриле ( по три кусочка баклажана, кабачка и помидор) готовили 45 минут, местного алкоголя в баре нет, но зато когда принесли счёт, то мы были удивлены стейк лосося стал стоить в два раза дороже, водки выпили в два раза больше (чек и меню на фотках). На просьбу объяснить началось тыканье пальцем друг в друга, в результате всё пришло к тому, что в ресторане есть ночное меню, но про это все забили. Совет руководству отеля - ресторан Вас погубит.
12
Elena Denisova
Дата отзыва: 12 марта 2019
В самом отеле я не проживал и не могу сказать ничего плохого или хорошего. Зашёл позавтракать в ресторан при отеле на Шведский стол. Оплатил 600 рублей, присел за стол и что я увидел, скатерти как будто трепали собаки))) Фото прилагаю. Для отеля уровня 4*, мне кажется это непозволительно. Присел за стол позавтракать, а на столе рваньё, вот как меня ждали. Неприятный осадочек остался.
20
Aleksa_Horvath
Дата отзыва: 05 марта 2019
Очень годный отель для того, чтобы переночевать пару ночей.
У нас был достаточно просторный номер с видом на деловой квартал - вдалеке маячил Кул Шариф.
В целом, достаточно тихо, напротив - Парк Тысячелетия.
Отличные завтраки: большой выбор, свежие фрукты, большой зал.
Неприятно удивил как бэ джакузи. Холодный.
Объяснили тем, что он там стоит для сауны - после нее в него ныряют. Но разве джакузи не для кайфа горячих пузырьков. Тут просто - мечта моржа.
12
Артем К
Дата отзыва: 25 февраля 2019
Отмечу в целом, что данный отель, на мой взгляд, не "тянет" на 4 звезды. Его уровень - 3*.
Что не понравилось и хотелось бы улучшить:
1) имелись проблемы с лифтом;
2) в холле на ступеньках к ресепшен нет заезда для детской коляски: приходилось ее заносить по лестнице на руках. Да, есть спуск для чемоданов, но для коляски он непригоден. Кроме того, типичной была ситуация, когда девушки с ресепшен не могли найти охранника/швейцара, чтобы он помог с коляской (когда жена и ребенок выходили из отеля без меня);
3) не очень богатый выбор меню на завтрак;
4) ряд блюд на завтрак бывали еле теплыми;
5) иногда в кофе-машине заканчивалось молоко и текла вода: на вопрос к персоналу получали ответ, что ключ от кофе-машины у администратора, а его нет (и это отель 4 звезды?);
6) не очень оперативная реакция персонала на завтраке на просьбу принести детский стульчик: один раз пришлось напоминать 4 раза;
7) блюда из ресторана при обслуживании в номерах - еле теплые, некоторые - почти холодные ждать однажды пришлось около часа;
8) ввиду того, чтобы мы были с ребенком, у которого режим питания и сна, уборку в нашем номере предпочтительно было проводить после 16:30. В первый день, покинув номер, мы оставили табличку "пожалуйста, уберите мой номер", но по возвращении нашли номер неубранным. После этого стали просить об уборке на ресепшен.
12
belovdim B
Дата отзыва: 16 февраля 2019
Хозяину данного, неплохого по уровню качества отеля нужно очень серьёзно обратить внимание на уровень работающего персонала. Начиная от охраны и системы допуска, когда в отель пропускаются девушки лёгкого поведения и завершая работниками ресепшн, которые не выполняют свои обещания и обеспечивают связь с клиентами. Это было второе и на будущее последнее посещение.
20
Натали
Дата отзыва: 31 января 2019
Замечательно встретили новый 2019 год в Казани, отель находится прямо перед Парком Тысячелетия, виды из номера фантастические. Также рядом Баскет-холл- домашняя арена казанского "Уникса". Метро, пешеходные улицы Баумана и Петербуржская, торговые центры - все в шаговой доступности.
20
NataliaF
Дата отзыва: 26 января 2019
Приехали на 3 дня посмотреть Казань. Отель удобен местоположением в центре, красивый вид на парк тысячелетия, в ванной порадовал кондиционер для волос, лосьон для тела. В гардеробной есть гладильная доска. По запросу принесли халаты, зубные наборы. Везде чисто, тихо и уютно. Завтраки хорошие, ассортимент достаточный. Вернулась бы ещё.
20
Руслан Л
Дата отзыва: 21 декабря 2018
Отель Биляр Палас по праву можно назвать одним из лучших в городе по нескольким причинам: удобное месторасположение, шикарная обстановка, умеренные цены. Перед отелем есть небольшая парковка, также парковка по запросу открывается за отелем, но количество мест ограничено. Стоимость номера за двое суток (три ночи/два дня) в районе 7 000 рублей с завтраком. В отеле очень красивые лифты с панорамным видом на парк Тысячелетия. При входе в холл поражает воображение богатая отделка в восточном стиле. Оплата принимается и наличными, и по карте. Для хорошего вида на улицу надо брать номера с видом на площадь Тысячелетия. В номере есть все удобства, в т.ч. сейф, вода, кроме чайника. Чайник с кипятком и заварными пакетиками находится в холле на первом этаже. Номера «стандарт» уютные, может и не такие большие, но места достаточно. Номер новый, чистый, уютный. К сожалению, на завтраке не был. При выходе с отеля со стороны двора можно попасть на улицу Петербургскую, с парадного входа - в парк Тысячелетия и набережную озера Кабан. Расположение в самом центре города: рядом две пешеходные улицы (Баумана и Петербургская), три крупных торговых центра (Кольцо, Республика (по большей части детские товары и ГУМ). Станция метро в 5 минутах. До Кремля минут 20 пешком. До аэропорта по новой дороге около 40 минут. Близко и центральный ж/д вокзал.
20
Igor M
Дата отзыва: 20 декабря 2018
Останавливался в отеле на одни сутки, в номере есть всё для комфортного проживания, завтрак входит в стоимость, шведский стол, вполне на любой вкус. Казанский Кремль в 30 минутах пешком, так же рядом парк, озеро, набережная. Цена приемлемая. Рекомендую.
20
chuglazovaog
Дата отзыва: 15 декабря 2018
У меня был обычный номер, но там было все : чайник и чай, вода, удобная кровать, утюг и доска, балкон с отличным видом!!! В ванной были средства для душа, шампунь, бальзам, мыло, шапочка для душа. Завтрак прекраснейший - было все, в том числе три вида выпечки (пироги). Цены в минибар отличные, цены в ресторане приемлемые и есть доставка в номер. Вообщем для меня это было очень комфортное пребывание за вменяемые деньги.
12
labman27
Дата отзыва: 14 декабря 2018
Приехали большой группой. Расположение очень красивое, около парка, с видом на озеро Кабан. В пешей доступности есть местный Арбат с магазинами, рядом торговый центр "Кольцо". Здание красивое, даже помпезное. Номер стандарт - большая кровать, телевизор, минибар, две тумбочки с бра, рабочий стул и два полукресла, большой шкаф для одежды, вешалка для верхней одежды. В ванной комнате душ-умывальник-унитаз, три полотенца, косметическое и обычное зеркала, фен, мыло и шампунь в диспенсерах на стене. "Комплиментную" воду поставили только на второй день, после напоминания. Вай-Фай номинально есть (бесплатный, но с подтверждением по телефону), реально к нему невозможно подключиться. Мой ноут, легко подключавшийся в сети в трех десятках отелей отелях от Амстердама до Иркутска (включая не только отели, но и поезда в Голландии) не смог войти в сеть Дом.Ру. с 5 попыток Такая же ситуация была и в Опен Сити в Набережных Челнах (там тоже был Дом.Ру - я вызывал местного IT-шника, но он тоже не смог подключить меня). Т.Е. Дом.Ру. в Татарстане - это особая песня. Реально Вай-Фая в отеле нет. Завтрак средний, но помещение очень маленькое, надо ждать, пока освободятся столики. Персонал вроде старается, но им еще учиться и учиться. Из двух лифтов работал один - приходилось ждать по 5-7 минут.
12
Анжелика Т
Дата отзыва: 10 декабря 2018
Номер Делюкс.
Когда берешь номер Делюкс, за его стоимость, хочется и внутри "Делюкс". Сам номер просторный, одна большая кровать 1,8*1,8м и диван-кровать, ванна и туалет, балкона нет. Но с самого приезда понимаешь, что многого не знаешь, началось, с того, что хоть и дети бесплатно поселяются, но когда на ресепшене спросил про разложить ребенку диван-кровать сказали платите за дополнительное место (надо простыней, одеяло и т.д. а это доп. место), хорошо что можно без их помощи разложить диван-кровать в своем номере), потому платить не пришлось. Сам номер по чистоте, средний, местами лучше чем в остальных отелях, но отодвинув тумбочку понимаешь, что никто там не пылесосит годами. Самое УЖАСНОЕ оказалась кровать, мало того что она скрипит при любом движении (даже просто перевернуться), у неё было сломано основание, спина болела после каждой ночи (и это с заявленными ортопедическими матрацами) кровать починили через два дня, но скрипеть она не перестала. Душ и сама лейка, имеет три положения которые плохо работают, так и вода то горячая, то холодная, помыться нормально нельзя. Слышно хорошо, что твориться за стенами. С креслом надо быть аккуратнее, за мягкой подушкой торчат острые гвозди, не позволяйте ребенку руки внутрь класть.
Из плюсов:
Есть мини бар (который можно использовать для хранения детского питания), чайник и куллер на этаже, так что питание для ребенка можно обеспечить. Завтраки хорошие за неделю не надоели. Сауна нормальная, джакузи на любителя, вода в ней нагревается долго ну и не особо чистая, точно не для купания с ребенком. В номере два телевизора и на ресепшене помогают в разных ситуациях. В целом отель на отлично, если бы не номер.
12
Kate5212
Дата отзыва: 27 ноября 2018
У меня номер был на 6м этаже с видом на парк. Номер просторный, 2 односпальные кровати совместили в одну :). В номере был утюг, мини бар, минимальный набор косметических средств.
Не тянет на 4 звезды, многие отели 3х звезд превосходят этот отель.
Например, в номере отеля (4х звезды!) нет халатов, нет полотенца сушителя, были батареи, но они были выключены. Завтрак так же спокойно тянет на 3 звезды - стандартное европейское меню, но без апельсинового сока. Работал только 1 лифт на 7 этажей гостей.
В целом, расположение отеля удобное, рядом Баумана, парк, озеро.
Я рекомендую перевести в категорию 3 звезды. ИМХО.
8
Алексей
Дата отзыва: 17 ноября 2018
Четвертый раз решил заселиться в этот отель, днем там находиться невозможно, идет постоянный ремонт, но рядом с отелем находится все что мне нужно , так что было терпимо. В этот раз отель превзошел себя . Зарегистрировался на ресепшен, получил карточку, бросил сумку и пошел ужинать т.к. с 2 ночи до 7 вечера в дороге. Вернувшись в номер узнаю что воды нет т.е ни душа, ни зубы почистить и даже, извините в туалет не сходить. Обратившись на стойку регистрации я узнал что воды не будет и мол все это знают. Странно что вы это не знаете. Ни извините, ни намека на это. Я потребовал вернуть деньги за не соответствие номера и отсутствие элементарных удобств. Мне вернули часть денег через два дня на карту. Считаю , что в отеле уровня 4 звезды такого отношения к клиентам быть не должно. Да и с парковкой там реальный напряг, если приезжаешь вечером парковаться негде.
20
venera381
Дата отзыва: 13 ноября 2018
Я организовывала форум для женщин. Долго выбирала конференц зал для мероприятия. Решила остановить свой выбор на предложение Биляр Паласа, так как предложение было интересным и интерьер отеля с национальным колоритом. Благодаря персонал отеля, благодаря их слаженной работе, мероприятие прошло на высшем уровне. Спасибо!
12
Александр К
Дата отзыва: 07 ноября 2018
Подорк мне от жены на юбилей. Из тургруппы все завидовали - Биляр! Впервые был в отеле с 4 звёздами.
Ожидал чего то сверхестественного и шикарного. А получилось, что один плюс накладывался на другой минус. То есть - не однозначно. Шикарное расположение с видом на парк (кому повезло). На рецепшене попросил номер для не курящих - так в отеле вообще запрещно курить и везде датчики дыма. Тем не менее - слава Богу - номер достался без запаха, а вот в коридоре устойчиво "пахло". Постель и полотенца меняли ежедневно, но на второй день не было полотенец для ног - на рецепшене спокойно - ну при сдаче номера скажите, что при уборке не додали))). Кстати - многие - ну ия в том числе - отмечу --- ковролин грязноват даже после уборки(босиком по нему ходить не приятно, а тапки не взяли - в отель то 4звёзд))), а здесь их нет, посещение туалета\душа без обуви на холодном полу - ещё то удовольствие). С водой особых проблем не было. Пенка и жидкое мыло в дозаторах, мне не критично, но жил в гостинницах попроще, где были шампуни, лосьоны и крема одноразовые. Попросил принести тарелки, бокалы и нож для фруктов, открыть консервированные ананасы - легко. Классно посетили сауну и джакузи - бесплатно(узнали случайно!), рядом фитнес зал. Завтрак по выбору блюд/обслуживанию - разнообразно, вкусно/ расторопно. Вообще персонал вежлив и компетентен и - молод. Холодильник(он же мини бар), сейф, телевизор - есть.Слышали хорошо верхних и боковых соседей.
Само убранство отеля - понравилось. Номер стандарт - 5т.р. за сутки... ну, если не жалко денег, - пробуйте. Нет у меня претензий к администраторам, поварам, официантам, охранникам - зачёт, вот "горничные" увы... Ну и не оправдались мечты ))) - 4 звёзд за такую цену.
20
Evgeniy G
Дата отзыва: 30 октября 2018
Недавно посетил город Казань и мне советовали данный отель. Как только приехал, очень быстрое заселение. Как только вошел, уборщица как раз только уходила и было очень чисто. Еда оч вкусная, мебель вся очень удобная. Хороший вид из окна. В целом мне понравилось. Советую!
16
anastasia_kulakis
Дата отзыва: 29 октября 2018
4 звезды, оправдывает вполне, всё на уровне, вид на Парк Тысячелетия, вроде бы довольно чисто в номере, но наш «улучшенный» номер для двоих оказался с «жильцами». 3 огромных паутины по углам номера, с большими пауками. Мы всё убрали и пришлось «проститься» с жильцами, а что делать. Также почему-то ремонтировался один из лифтов, именно рано утром, что поспать не давали всему крылу, где был наш номер. Почему нельзя было его чинить днём или вечером, когда все гуляют, загадка. А в целом всё остальное было на уровне, в том числе и интернет, и Тв, всё работало исправно.
20
Алексей Г
Дата отзыва: 28 октября 2018
Ездил сюда в прошлом месяце и остался доволен. Номер чистый, убирали каждый день. Полотенца меняли тоже каждый день. Белье все чистое, без пятин выдавали. Кроме этого, в ресторане вкусная разнообразная кухня. Рекомендую данный отель.
16
Артур З
Дата отзыва: 05 октября 2018
Посещали данный отель в конце сентября.
Из плюсов - заселили быстро, брали люкс - большой номер, всё необходимое есть, красивый вид из окна, убираются каждый день, персонал прислушивается и быстро выполняет просьбы.
Из минусов - грязные окна (при таком прекрасном виде - это действительно минус), ванная требует косметического ремонта, шторка для ванной - не думал, что их ещё увижу в отелях с 4 звездами, вечером не было горячей воды, ну и завтраки - очень скромные.
В вообщем впечатления от отеля положительные, но есть над чем работать.
20
Sergei
Дата отзыва: 20 сентября 2018
Забронировать этот отель рекомендовали местные друзья. Новое здание в восточном стиле, уютные номера, очень чисто , любезный персонал, в общем твёрдая четвёрка с плюсом! Напрасно искал татарскую кухню вокруг, в отеле свой довольно хороший ресторан с демократичными ( по сравнению) ценами. Шустрый wifi, сытный и разнообразный завтрак. По моей просьбе организовали ночной трансфер из аэропорта за 1тыс.₽, предложив сумму трансфера включить в общий счёт. В следующий раз остановлюсь только здесь!
20
Katyusha
Дата отзыва: 16 сентября 2018
Останавливались в отеле на выходные, очень приятное место, с безумно красивым видом на парк тысячелетия. Близко до центральной пешеходной улицы и достопримечательностей. Хороший завтрак в отеле в приятном ресторане. Место однозначно рекомендую.
16
Andrew_ELGE
Дата отзыва: 13 сентября 2018
Месторасположение отеля отличное, рядом с Кольцом. Вид из номера шикарный. Номер с балкончиком, панорама. В номере удобная кровать, тв, холодильник с минибаром. В ванной: душ и необходимые принадлежности. В ванной есть нюанс - горячая вода идёт не сразу, нужно долго ждать. В номере есть кондиционер, но его с сентября централизованно отключают. Из-за этого в номере было очень душно, открытие окон не помогало. Спать ночью было очень не комфортно, т. к. вместе со свежим воздухом в номер проникали все звуки и шумы с улицы. Ещё одна беда отеля - это ключи для номера. Их приходилось каждый день "прошивать" на ресепшн, иначе номер не открыть. Очень не удобно бегать с 7-го этажа на первый и обратно. Лифт живёт своей жизнью. WiFi работает нормально. Завтрак - шведский стол, достаточный. 4 балла ставлю за отсутсвие кондиционера и проблему с ключами.
20
Александр К
Дата отзыва: 08 сентября 2018
Шикарное завершение дня свадьбы. За эти деньги (около 4445₽) мы с учетом комплементов получили отличный номер (местами грязноватые ковры правда) с двумя балконами и двумя панорамными стенами, позднее выселение (в 15:00), завтрак которого нам хватило бы на 3 приема пищи, бутылку шампанского, фруктовую тарелку, сауну, джакузи по записи на час, отличное отношение персонала, целую бурю положительных эмоций и еще кучу всякого, не упомню всего😅
Из минусов еда не вся была вкусная, балконы маленькие и немного ржавые. Без комплементов молодоженам условия чуть хуже, но все равно оч крутые на мой взгляд. Фото к сожалению не все, часть у супруги...
20
Сергец
Дата отзыва: 02 сентября 2018
Отличный отель. Свои 4 звезды заслуживает. Персонал отзывчивый. Если возникают организационные проблемы, то решают мгновенно. После экскурсии вернулись поздно после 22, и друзья хотели расслабиться в сауне и джакузи. Персонал продлил работу по просьбе. Завтрак разнообразный, европейский по системе все включено.
16
Tatiana C
Дата отзыва: 30 августа 2018
Из плюсов: Наличие халатов и сауны. Недалеко от центра. Удобная транспортная доступность. Вкусный заваренный травяной чай на рецепции. Вежливый персонал, готовый помочь и принять участие в решение твоей проблемы. Чистый номер, удобная кровать, приятное и свежее постельное белье. В двух минутах от отеля есть вполне себе кофейня. Недешевая, но можно вкусно позавтракать или перекусить в течение дня. Наверное впечатления от отеля были бы лучше, если бы жили с видом на парк. Все-таки на отдыхе визуальная картинка складывает впечатление.
Больших претензий нет. И тем не менее впечатления не от 4* отеля. Плохо работают лифты. За 3 дня пребывания 1 лифт 2 дня не работал. В номере нет балкончика и даже не открывается окно😓. В номере свежего воздуха, соответственно, нет совсем. Без кондиционера жить нереально. Душно. Кондиционер очень шумный. Вид из стандартного номера на дворы и крыши. Вай фай срывался систематически. Ходили на рецепцию дважды перенастраивать. На завтрак вроде много всего, но большая часть еды невкусная: дешманская колбаса, безвкусные огурцы и помидоры и т.д... По прошлому опыту в отельчике бывает ассортимент меньше, но очень душевный и вкусный завтрак. Здесь к сожалению не могу отметить. Нет даже маленького холодильника в номере. Чтобы попасть в сауну нужно спуститься на рецепцию взять ключ. Соответственно, в халате это делать не очень комфортно перед приезжающими посетителями, особенно после сауны. Взять халаты с собой в пакет, как нам посоветовали на рецепции? Согласитесь - неудобно.
12
Wanderer801074
Дата отзыва: 29 августа 2018
Приехали в Казань мы ( двое взрослых и двое детей школьного возраста )ещё 24 августа , жили в другом отеле, потом решили выбрать место в центре . Выбор пал на Биляр. Забронировали мы его за два дня до заезда , заехали 27 августа .
Место отличное, самый центр , рядом достопримечательности , озеро Кабан и хорошая транспортная доступность . Номера бронировали с улучшенным видом. Номера хорошие в плане ничего вычурного и все что надо есть.
На этом плюсы этого отеля закончились...
При заселение выяснилось , что у них ремонт в отеле ( при бронировании меня не предупредили )и до 20 часов будут шуметь и работает только один лифт , ну да ладно , не в номере же сидеть будем.
В один номер заселили даже раньше чем положено ( но полного комплекта полотенец не было )другой был готов как обычно к 14 часам .
Заселили в номер 609 , вещи разложили и пытаясь включить кондиционер выяснилось , что он не работает ... позвонив на ресепшн, выяснилось что это из-за ремонта . Говорю что оплачены деньги за исправное оборудование в номерах и прошу дать замену . В ответ говорят , что сейчас номера все грязные и только в ближайшие два часа будет готов . Нас это устроило . Заселили в 313.... ( страшное число 13 нас настигло )))) все было ок, пока не стали ложится спать и на шторе я не увидела паука... достаточно большого.. дальше больше .. Я подхожу к окну, шурша шторами я пребываю в ужасе.. их там штук 10!!! Длинных, толстеньких , с 5-ти рублёвую монету с размерами их лап. Паутина везде .. все бы ничего наверно, если бы ребёнок не боялся панически этих созданий и не рыдал в кровати .Вызвали уборщицу , она их ликвидировала. Время было около 12 ночи уже . Осмотрелись все, больше вроде не было. Легли дальше спать и просыпаюсь от крика ребёнка , в темноте она увидела паучище ползущего по стене.... это было последней каплей , я вновь звоню на ресепшн и прошу заменить номер. Переселили быстро Слава Богу.
Завтраки скудные , вот прям очень.. вкусная выпечка собственная и все пожалуй. Проблема с кофе машинами и с уборкой посуды со столов . Столов мало .
Как присваиваются звезды отелям не знаю , но здесь 4 звезды это слишком .
В номерах ковровое покрытие в пятнах ( в том 313 номере ) , в 311 плафоны !!! в пятнах ..
Руководство , примите меры с пауками...они есть в каждом номере, просто где-то это один маленький , а где-то целое семейство .
20
Лев
Дата отзыва: 25 августа 2018
Останавливались проездом с Уфы в Москву.Очень удобное месторасположение!Очень красиво!Чистый ухоженный номер,чистое постельное белье и полотенца.Красивый панорамный вид из окна(номер 608).Небольшая комфортная парковка на территории отеля,бесплатная для жильцов.Номер обошёлся нам по комфортной цене (3425₽/Biglion).
Из недостатков:
1)Реконструкция второго лифта(иногда приходиться ждать лифт,но терпимо)
2)Непотребный вид плиточной затирки в сан узле
С удовольствием посетим данный отель сново!
Рекомендуем всем!
20
Rinat2408
Дата отзыва: 23 августа 2018
Был здесь год назад. Отель очень приятный, чистый, персонал хорошо встречает. Номер был на удивление большой, все было как положено, и хорошая кровать. Был включен завтрак-шведский стол. Большой выбор блюд и вкусно было.
12
zoimaikova2018
Дата отзыва: 09 августа 2018
Мы с мужем живем в Чебоксарах, но часто ездим в Казань, иногда остаёмся ночевать, в этот раз решили остановиться в данном отеле. Впечатления немного скомканные, ожидали большего.
С заселением проблем не возникло, выбрали номер с улучшенным видом на парк, вид и правда очень красивый, но балкона нет, поэтому не очень чистые решетки все таки немного портят вид. Расстроила очень маленькая ванная комната для улучшенного номера на двоих (бывали в других отелях и за меньшие деньги были ванные намного больше, да и сами номера тоже) и еще не было халатов, в гостиницах 4 звезды должны быть предусмотрены халаты для каждого гостя, полотенца было 3. Проверку «летучей» они врядли бы прошли. В стоимость был включён поход в сауну, но на ресепшене нам про это не рассказали, а после того, как мы сами спросили - сказали, что свободного времени уже нет, а мы останавливались всего на один день. Так же в стоимость был включён завтрак, вообщем-то обычный завтрак, выбор небольшой, но все таки прилично... (опять таки от гостиницы 4 звезды ожидали большего, повторюсь!) блинчик оставался последний, например, а потом их так и не доложили, хотя до конца завтрака ещё было больше часа.
Поэтому поставила 3 из 5. Красиво, дорогобогато, но своих денег точно НЕ СТОИТ.
12
Miraslava80
Дата отзыва: 26 июля 2018
Только «заехали»!!! Ну как, заехали — заезд с 12, кажется. Мы в пятом приехали, а номер наш не готов(( кровать раздельная, детской нет ... совсем! Два раза при бронировании всё уточнялось! Ребёнку 1,5 года, стоит кушетка) горничная шла 30 минут - «не так проинформировали» Не поспоришь, виновного нет, конечно.
12
Peter&Olga
Дата отзыва: 29 июня 2018
Неплохой отель для 4*, номер просторный, есть номера с красивым видом на парк, но их нужно бронироваться заранее. В номере есть все необходимое. Персонал дружелюбный. Очень скудный завтрак. Нет вкусной выпечки, безлактозного молока, фруктов.
20
Ксения Филатова
Дата отзыва: 19 июня 2018
Забронировали два обычных номера на четверых (двое детей), но на месте оказался свободен люкс, взяли его и не пожалели. Какой роскошный вид на Казань и озеро Кабан! Панорамные окна в пол - это, конечно, главное удовольствие. И в целом номера приятные, кровать отличная, большая, балкончики в номере, кулер в коридоре стоял прямо рядом с номером, набор для чая, минибар, хорошее обслуживание, вкусная еда из ресторана в номер - все эти мелочи сделали отдых особенно приятным. Вернемся еще!
16
Святослав Р
Дата отзыва: 03 июня 2018
Плюсы:
- очень удачное расположение.
До главной пешеходной улицы (Баумана) 3 минуты пешком.
- отличный шведский стол
Хороший набор горячих и холодных блюд
- просторный светлый номер.
Минусы:
- звукоизоляция
Её просто нет. Слышно не только разговоры, но и как выдвигают ящик из тумбочки.
- телевизор
Как только входишь в комнату и вставляешь карту, включается телевизор. Это раздражает.
- у меня в номере отсутствовал гель для душа. Тюбик в душевой висит, но он пустой.
20
Daniil B
Дата отзыва: 01 июня 2018
Отличный отель в центре Казани.
1. Транспорт. Самый центр, очень удобно пешком и на общественном транспорте.
2. Парковка. Мы были на машине, всегда было место для паркинга, сотрудник отеля помогает.
3. Заселение. Быстро, чётко, с улыбкой, молодцы. Мы бронировали стандартный номер, однако нас поселили в номер с панорамным видом на парк и озеро.
4. Номер. Просторный, хорошая мебель, ковры, техника (чайник, телик, фен, утюг, сейф, всё в номере), панорамное остекление. Хорошая сантехника в душевой, тапочки, набор шампунек.
5. Тишина. Мы жили на 7 этаже, в центре, между лифтами. Слышно шум от дороги, иногда это мешало заснуть. Соседи попались хорошие, правда в одну ночь сосед долго и громко общался по телефону. Шумоизоляция не идеальна, но и не картонные стены.
6. Завтрак. Мне хватило, кушать можно, плотно. Шведский стол, разные виды мяса, овощей, чай, кофе, сладости, кашки, гарниры, хлопушки.
7. Персонал. Очень приветливый и приятный.
8. Фитнес, сауна с джакузи. Всё есть, чисто, удобно, индивидуально, нужно просто записаться на удобное время.
20
Artur Kh
Дата отзыва: 30 мая 2018
Отель Биляр Палас по праву можно назвать одним из лучших в городе по нескольким причинам: удобное месторасположение, шикарная обстановка, умеренные цены. Перед отелем есть небольшая парковка, также парковка по запросу открывается за отелем, но количество мест ограничено. Стоимость номера за двое суток (три ночи/два дня) в районе 7 000 рублей с завтраком. В отеле очень красивые лифты с панорамным видом на парк Тысячелетия. При входе в холл поражает воображение богатая отделка в восточном стиле. Оплата принимается и наличными, и по карте. Обслуживание круглосуточное. Для хорошего вида на улицу надо брать номера с видом на площадь Тысячелетия. В номере есть все удобства, в т.ч. сейф, вода, кроме чайника. Чайник с кипятком и заварными пакетиками находится в холле на первом этаже. Номера «стандарт» уютные, может и не такие большие, но места достаточно. Номер новый, чистый, уютный. К сожалению, на завтраке не был. При выходе с отеля со стороны двора можно попасть на улицу Петербургскую, с парадного входа - в парк Тысячелетия и набережную озера Кабан.
20
Alex I
Дата отзыва: 27 мая 2018
Очень мне понравился отель, девушки на ресепшн очень милые и заботливые, заселили чуть пораньше! Чистый номер, хороший завтрак и удобное месторасположение! Уборку оценить не удалось, так как останавливался лишь на сутки, спасибо ребятам за гостеприимство!
16
Himera554
Дата отзыва: 25 мая 2018
В целом приятное впечатление об отеле, чистый номер, приятный интерьер, а главное - очень удачное расположение.
Была пара недочётов: в номере есть сплит-система, но она не даёт возможность проветрить помещение, а окна не открываются, из-за чего в номере постоянно появлялся затхлый запах; работают очень рассеянные горничные - то полотенца забудут повесить, то пододеяльник принести, то моющее средство в номере оставят...
Но это мелочи жизни, по приезде в Казань я бы ещё раз остановилась в этом отеле.
20
Sulpan Valeeva
Дата отзыва: 21 мая 2018
Были в отеле с 19 по 21 мая. Взяли номер с панорамным видом на 5 этаже, вид действительно открывался божественный! Отдельной похвалы заслуживают завтраки. Есть все: каши, три вида сыра, рыба, колбаса, ветчина, куриные рулетики, три вида хлопьев, творог, соки, прекрасный кофе, десерты итд
Персонал вежливый и обходительный, при первом звонке принесли в номер халаты и тапочки.
Только уборка была не очень.
Мы довольны
16
Larisa A
Дата отзыва: 04 мая 2018
На ресепшене приветливый персонал, заехала быстро, про поздний выезд (бонус от букинга) не забыли.
Номер чистый, все есть (бутилированная вода, туалетные принадлежности) и гладильная доска с утюгом. Мой номер - стандарт.
Расположение - 7 минут от метро и пешеходной улицы.
На завтраке не была.
Есть с чем сравнить, но за 3150 для командировки - все нормально.
Пс со звукоизоляцией есть проблемы
20
Евгения Щ
Дата отзыва: 13 апреля 2018
Были в отеле в рабочей конференции.
Кровать огромная и очень удобная.
Завтрак- не самый шикарный, но вполне сытный, горячий и вкусный.
Очень чистый отель.
Минибар- не дорогой, можно побаловать себя и соком и чипсами не выходя из отеля.
Минус- главный ресторан.... походит по качеству на столовку. Советую выйти и найти недалеко кафе Амбар
И еще минус- поразительная слышимость. Коллега слышала дословно о чем я в соседнем номере по телефону говорю.
20
Katze_zzz
Дата отзыва: 30 марта 2018
Был крайний номер на этаже - панорамные окна. Чистый приятный номер, хороший вид, отличное расположение - рядом парк-площадь, озеро с катамаранами, все в шаговой доступности. Профессиональные приятные девушки на рецепшн.
На входе в отель рамки-металлоискатели....
Запросили заранее парковку, т.к.в центре города с этим напряженка. Предоставили без проблем, правда в подвале - очень узкий заезд, но парковщики помогли.
16
Yulia C
Дата отзыва: 18 марта 2018
Прочитала отзывы по поводу обслуживания. Удивилась. Я заезжала вечером. Были проблемы с магнитной картой. Помогли как могли, извинялись миллион раз. В стоимость моего номера входило час посещения сауны и джакузи. Без вопросов оформили, там достаточно комфортно. На завтраке тоже можно найти что поесть. Не прям вау, но и не какаха как тут описывают. Я по работе постоянно бываю в отелях куда хуже
4
rus1987s
Дата отзыва: 08 февраля 2018
Посмотрел передачу на канале НТВ о случае, который произошел в этом отеле - очень удивлен. Сотрудники, даже не контактирующие напрямую с гостями, так себя ведут. !0-метров ролс-ройс к вам в отель даже и не приедет!
Очень огорчен!!!!
4
vikashato
Дата отзыва: 10 января 2018
отвратительный персонал на ресепшн, девочки не знают элементарных правил этикета!при мне обсуждали личные проблемы-возмутительно! номер забронировать забыли! цену по приезду назвали отличную от той, которую обещали по телефону. это что за развод??? прошу администрацию разобраться в махинациях персонала. далее, номер грязный, завтрак мерзкий.все несвежее, невкусное. хорошо, что в казани есть более достойные отели в такой же ценово категории.
4
Юлия С
Дата отзыва: 07 января 2018
За такое обслуживание отелю *
Бронировали утром, приезжаем к вечеру - бронь не сделана, забыли. Начинают разборки при нас, обсуждают уборщиц. Ау! Вы на ресепшене - следите за разговорами! За такую стоимость номера персонал должен быть выдрессирован!
8
starplayer_moscow
Дата отзыва: 02 ноября 2017
Девятый казанский отель, в котором довелось побывать.
Расположение отеля неплохое, до центра 7-8 минут пешком.
Сотрудники ресепшн спокойны и неторопливы, придется подождать.
Номер попался с видом во двор, но зато шум машин ночью был абсолютно не слышен. Удивило, что номер не очень чистый, местами была пыль. Мебель уже обшарпана, хотя отель не столь стар.
Ванная комната с диспенсерами и неприятным запахом.
Завтрак: проходит в помещении размерами явно не соответствующими количеству гостей отеля, приходится искать место. Набор предложенного на шведском столе стандартен. Впервые за всё время своих путешествий по городам и странам увидел покромсанные тупым ножом колбасу и хлеб. Пополнение блюд несвоевременное. Из двух кофемашин работала одна, но мне не повезло - в ней кончилась вода и её... выключили тоже!
Резюме: больше сюда ни ногой.
12
Дмитрий Н
Дата отзыва: 28 октября 2017
Неплохой отель. Но ресторан и официанты забывающие заказы портят общее впечатление. Вид на парк хорош. С другой стороны здания стройки и развалины. Неплохое расположение. Рядом пешеходная улица с торговыми центрами по которой можно дойти до кремля метро.
20
Eeenzhi
Дата отзыва: 06 октября 2017
Ездили на момент проведения кубка конфедераций в 2017 году, при отеле постоянно дежурила полиция, охрана. Отель хороший, но видно, что уже не новенький, в ванной нет вытяжки, у нас был вид на озеро и сквер, прекрасно, номера заранее не бронируют, так как мы хотели боковой с панорамными окнами, разочаровались, когда нам отказали. Расположение отличное, в самом центре
20
Helga_kzn
Дата отзыва: 27 сентября 2017
Снимали номер люкс в отеле в день свадьбы 👰🏼 🤵🏼 Номер большой, две комнаты, ванная комната и ещё плюс отдельная туалетная комната. В номере есть все необходимое: халаты, тапочки, все ванные принадлежности, вплоть до бритвенного станка с пеной. Очень красивый и романтичный вид на город 🌃 в качестве комплимента в номер принесли шампанское и фрукты. Кстати молодоженам скидка при бронировании номера 30%. Завтраки оценить не смогли, так как рано уезжали 🤷🏼♀️
12
arstana81
Дата отзыва: 16 сентября 2017
Отель неплохой, с красивым интерьером и удобным расположением. Мне не понравилось отношение сотрудников, девочки на ресепшене с таким выражением лица недовольным, где улыбка и гостеприимство??? Когда я освобождала номер горничная отеля сказала ну и хорошо, что я уезжаю, создалось такое впечатление что я злостный клиент. Я была в разных отелях России, но такого негативного отношения получила именно в этом отеле!!!! Повторюсь сам отель красивый и потрясает своим интерьером и декором, но не отличается хорошими сотрудниками для отеля 4 звёзды. И ещё поменяйте скатерти в ресторанах!!!!!!!
4
Анастасия
Дата отзыва: 09 сентября 2017
Если у вас в планах в тишине поспать или отдохнуть , или у вас есть дети , которые ложатся до 23:00 - не выбирайте этот отель ! Ладно музыка грохочет по мозгам , но когда слышишь КАЖДОЕ слово ведущего свадьбы , и как правильно ниже девушка написала " участвуешь" невольно в мероприятие , но БАРАБАНЫ - это уже неуважение к гостям отеля !! Вы прежде всего отель !!! Где люди спят и отдыхают после тяжёлого дня , и детям нужен сон !! А вы отличн зарабатываете видимо на свадьбах - наплевав на гостей отеля ! И таких недовольных видимо много : звоню на ресепшн, и только открыла успела произнести " а до скольки....." как девушка раздраженно отвечает видимо в 10 раз " по закону до 23" Уважаемая администрация , если вы вдруг проверяете отзывы - знайте : это неуважение ! Могли бы позаботится об звукоизоляции или хотя бы запрещать в ресторане определённый уровень громкости и такие шоу , как барабаны !!!! Я работаю организатором торжеств и постоянно натыкаюсь на то , что при ресторанах в отелях куча ограничений по этому поводу !! Вам же видимо абсолютно начихать на ваших гостей ! Ок ! Части потенциальных клиентов вы уже лишились ! И кстати : завтраки не вкусные , конечно можно найти что поесть , но объективно не помню поездку , где были бы хуже завтраки . Кондиционер так дует на еду , что таблички с надписями просто уносит . Столы огромные , приходится подсаживаться к чужим людям . Но это так , мелочи , по сравнению с тем , когда " по голове " стучат барабаны до полуночи !!!
16
Olga M
Дата отзыва: 08 сентября 2017
Была гостем этого отеля в начале сентября 2017г. Встретили очень любезно, но вот номер оказался с окном в стену кондиционеры из других помещений!!!! Однако ж... Завтрак вообще разочаровал. Европейская часть завтрака откровенно невкусная, с дешевыми сосисками и странным омлетом. Национальная вообще никак не представлена, за исключением хилого десерта, который к тому же заканчивается за 1.5ч до окончания завтрака. На второй день плохо убрали номер - даже забыли в номере мешок с мусором! Вот такой сюрприз.
20
Полина Ч
Дата отзыва: 31 августа 2017
Цель посещения была 3-дневная поездка с экскурсоводом с 4.08-6.08.
Внутри отеля при входе небольшой холл. Ковры, цветы в вазах, позолоченные рамки и двери лифта, персонал в идеально отглаженных рубашечках, теплое приветствие. Словно и в самом деле ты во дворце, и с тобой обращаются как со званным гостем. Номер был 617. На этаже 2 лифта. Пока едешь в лифте с прозрачными дверьми, можно полюбоваться на парк Тысячелетия, напротив самого отеля. Номера открываются электронными карточками. Внутри номера (на двоих) было 2 раздельные кровати. При желании можете незаметно их сдвинуть, но потом вернуть на место, ибо в отеле запрещено двигать мебель в номерах. Балкона нет, есть просто дверь-обманка, выходящая на какие-то офисные помещения. 2 стула, телевизор рабочий, столик, 2 тумбочки, телефон с расценками на звонки в другие регионы, журналы, тапочки, салфетки, бесплатные 2 бутылки питьевой воды, сейф, платный мини-бар, шкаф с вешалками. Сам по себе номер небольшой, но до боли уютный, ощущение, что ты дома. Ванная комната представлена одним пространством, совмещенным с душевой кабиной, раковиной и унитазом. Подле унитаза есть пакетики, салфетки. У раковины 3 шампуня на две персоны, шапочки для душа, фен рабочий, маленькое зеркало для макияжа и большое. Душ исправный. Полотенца меняли регулярно, запаха не было. Завтраки для групп с экскурсоводом были на 2 этаже. (НЕ НА 1ОМ, ТАМ РЕСТОРАН). Ассортимент средний: 2 вида каш, один исправный автомат с кофе, 2 вида горячего и гарнира, яйца или омлет, консервированные и свежие фрукты, салаты (их не советую, кислые и вид не очень).Сам завтрак проходит на любом свободном месте. Т.е в одном зале находится 4-5 столов на 6-8 персон. Если в зале все занято, можно пройти в проход, где бар. Там тоже разрешается завтракать. Про обеды и ужины ничего сказать не могу. Ибо у нас их не было. Не входили в стоимость путевки. Возле отеля находится ТЦ Кольцо, станция метро, музей Социалистического быта, улица Баумана, парк Тысячелетия. Короче говоря очень удобное местоположение для осмотра прилегающих территорий города. Персонал дружелюбный, терпеливо отвечают на вопросы. Порекомендовала этот отель своим родителям. Приедут сюда в конце сентября этого года. Ах да, небольшой совет: до утра можете из мини-бара достать платную продукцию, и хранить там свое. А с наступлением утра, загрузить все обратно. Вообщем спасибо большое отелю, за обслуживание и уют!
20
TT
Дата отзыва: 31 августа 2017
Симпатичный отель. Заселили за пару часов до Нового года - быстро и без проблем)) Шампанское в номере в новогоднюю ночь стоило 300р., это ли не сказка?)) Номер был большой, но уютный. Если поедем в Казань, с удовольствием поселимся там вновь
12
Elena_travelling
Дата отзыва: 17 августа 2017
Были группой на экскурсии в Казани, остановились в этом отеле.
Первое впечатление было прекрасное, большой светлый уютный номер с панорамными угловыми окнами. Прекрасная ванная комната с душем (фен, зеркало для бритья, шампунь, гель для душа). Тапочки почему-то были одни, хотя заселившихся было двое. Халатов не было, хотя в др.номерах были. Нам не повезло с шумом, была суббота и в отеле была свадьба и еще какое-то мероприятие. Уставшие мы хотели тишины и покоя, мы жили на 3 этаже, а свадьба была под нами на 2 этаже. Позвоним на ресепшен, услышали ответ, что все будет продолжаться до 24.00, потерпите, ничего сделать не можем. Вот это полный бред, понимаю, что для отеля провести свадьбу - это хороший дополнительный заработок, но Вы в первую очередь отель, а не увеселительное заведение. Почему мы должны танцевать вместе со свадьбой участвовать в конкурсах в своих номерах, как будто мы находимся в зале вместе с гостями, а не на другом этаже?))) Рекомендация к собственникам, позаботьтесь, пож., о доп.изоляции для таких случаев.
И ужас был на завтраке - когда весь отель пришел на завтрак в промежуток 7.30-8.30 - просто не было не мест сесть, не еды.Персонал явно не справлялся, столы не убраны, люди садились за столы с горой посуды. Было всего 3-4 официанта на всю эту толпу. Еда была холодная, кофемашины по очереди ломались, не было чистой посуды.Опять же нужно было организовать людей с ограничением по времени, если администрация понимала, что к ним заедет 200 туристов из разных компаний. Упущение менеджеров на мой взгляд. Плюсы - отличное местоположение, хорошие номера, кондиционер, бесплатная сауна и небольшой спортзал.
16
Гриша М
Дата отзыва: 14 августа 2017
Отдыхали в этом отеле на майские праздники, цена хоть и дороговата, но очень удобное место расположения, ещё один плюс включены завтраки. Номер понравился, правда мыло они разводят водой, а так придраться особо не к чему))) В целом твердая 4!
12
Андрей К
Дата отзыва: 13 августа 2017
Без надзора могут и не убраться, чего-нибудь не доложить,не поменять и т.д. Зал для завтраков неудобный со столами на 8 чел.при заездах мест мало,а во второй зал пускают с трудом и не охотой.К ресепшену притензий нет .Спасибо девочкам.
12
Natali N
Дата отзыва: 05 августа 2017
Плюсы:
1. Месторасположение (близко к ул.Баумана и вдали от шума).
2. Вид из окна на парк Тысячелетия.
3. Приветливый персонал.
4. Чистый и уютный номер.Удивило даже наличие в ванной комнате одноразовой мочалки и бритвенного набора.
5. Камера хранения бесплатно, время не ограничено (удобно для позднего отъезда из города).
6. Не шумно. Учитывая проведение свадеб в ресторане отеля 2 дня подряд и отсутствия работающих систем кондиционирования (приходилось открывать окна, которые в т.ч. выходят на проезжую часть). В целом достойный отель, нам понравился!
Ну и ложечка дёгтя: Очень скрипучий матрас, завтраки скудноватые, столы убирают медленно (все в крошках), чистые чашки быстро заканчиваются. В ванной отсутствует вентилятор, не работал ни один кондиционер (но как мы поняли, эта проблема была не только у нас), но в жару совсем тяжко, благо окна были панорамные и часть открывалась, иначе даже ночью спать бы было совсем невозможно.
8
IrinaHarbah
Дата отзыва: 02 августа 2017
Первое впечатление было неплохое. Все чисто, кормят хорошо, красивое новое здание. Но после нескольких дней начались проблемы. То жуки в номере, то уборка тяп-ляп (один день забыли вынести мусор, в другой - поменять полотенца), то кондиционер перестал работать и пришлось в течение 3 часов названивать на ресепшн, чтобы решить проблему и не спать в духоте. Поэтому уже к выезду впечатление сильно испортилось.
16
Alexander_Kudrin
Дата отзыва: 29 июля 2017
Отель удобно расположен рядом с центром. Всего 10 минут ходьбы до метро и улицы Баумана. У меня был номер с панорамным видом из окон на озеро Кабан и парк Тысячелетия. Номера и сам отель чистые. Приветливый персонал. Завтрак средний.
20
Tetuska_Sova
Дата отзыва: 08 июня 2017
У меня был номер с панорамным видом на площадь. Потрясающий вид. Комфортный и уютный номер. Чисто, аккуратно, тихо. Рядом с центральными достопримечательностями, недалеко от метро. Не очень удобно только, что один лифт для постояльцев. Мой номер был на 9 этаже, приходилось ожидать. Но лиыт так же был с панорамным видом, поэтому подождать и прокатится на нем было приятно. Вот, что не очень понравилось, так это завтраки. Вроде что-то стоит на нескольких столах, а выбрать нечего. Персонал не очень внимательный был на завтраках. В остальном очень достойный отель. Порекомендовала бы тем кто собирается в Казань.
12
Анна Б
Дата отзыва: 30 мая 2017
Хотелось бы оставить отзыв о работе служб.
Заезд групповой, дети 14 лет и взрослые. май 2017.
МИНУСЫ
1.Во всех номерах детей был открыт бар, хотя ресепшен предупредил что закрыт. Вызывали горничных.
2. В одном номере не было решетки, выход прямо на карниз. Менеджеры номер на замену отказали, вызывали мастера снять ручку для обеспечения безопасности детей.
3.Во многих номерах было только по 2 полотенца. Отель 4*. Несоответствие.
4. Вечером пыталась заказать бизнес-ужин на группу по 400 руб. (за сутки). Менеджер записала тел. и сказала с утра придут менеджеры решить этот вопрос. Никто не перезвонил. Подошла на ресепшен - менеджеры отказали, даже не спросив готов ли ресторан взять заказ. Решайте вопрос с фирмой-принимающей стороной. Выходные дни, они работают по безналу. Вопрос - вашему ресторану не нужен доход? После препирательств, менеджер соизволила набрать ресторан. Да, они отказали. Не извините, ни пожалуйста. Все в грубой форме.
5.Выезд. Туристы пользовались баром, с утра оплатили. Сдавали номера в 12 ч. Сдаю как групп-лидер за всех, контролирую. Менеджеры говорят что в номере пользовались баром - нужно заплатить 200р. Ну если говорят - плачу за др.туристов. Потом выясняю что они уже платили. Возвращаюсь на ресепшен - ошибку не признают. Поискали чеки - действительно два. КТО ОШИБСЯ? ЯВНО НЕ ТУРИСТЫ. Деньги не возвращают - говорят не могут. Прошу к вечеру решить вопрос. Вечером прихожу за возвратом. Отдают бутылки!!!!! Времени ругаться нет, так как уезжаем уже. ЧТО ЭТО ТАКОЕ??????? Менеджеры не умеют (скорее не хотят) делать возврат по кассе!!!! 200р. вопрос, а осадок надолго.
НУ И СЕРВИС.
ПЛЮСЫ
1.Быстро поменяли по запросу горелый утюг.
2.Ужин по меню был отличный, ресторану респект.
3.Шведский стол тоже неплохой.
4.Номера чистые.
5.Открыли по запросу тренажерный зал.
6.Отличное расположение.
8
Andar04
Дата отзыва: 30 мая 2017
Выбрал отель в центре города, с неплохим видом на парк. При заезде выяснилось, что в номере какой то несвежий запах старого здания. Тапочки не выдают. Так же как и зубные пасту/щетку и что либо для бритья - все это дополнительные услуги. Жил три дня. Вторую салфетку для обуви принесли только после обращения на респешн, воду не обновляли все 3 дня. Жлобство.
16
Алиса С
Дата отзыва: 25 мая 2017
В этом отеле я останавливалась вместе с группой школьников во время поездки в Казань. Нас было 13 человек (4 взрослых и 9 детей 11-12 лет). Очень удобное местоположение. Рядом остановка наземного транспорта и станция метро, много точек общепита, большой торговый центр, кинотеатр. Из номера отеля открывается прекрасный вид на центр города. Номера просторные, с кондиционером, очень чистые, свежее белье и полотенца. Возникали проблемы с душевой кабиной, но нам быстро помогли их решить.
Ставлю "4", так как возникли проблемы при въезде. Когда мы приехали, номера еще не были готовы. С детьми это, конечно, было не удобно. Нам отдавали ключи по мере готовности номеров, поэтому размещение детей приходилось корректировать на месте. Это смазало впечатление.
12
miheevas_2013
Дата отзыва: 24 мая 2017
Посетили прекрасную Казань с 19.05-21.05.2017 года и останавливались в данном отеле на 2 ночи. Отель красивый, ухоженный, с национальным колоритом. Номер был стандартный, не очень большой, но места для двоих достаточно.Мебель приличная, постель тоже. Мы жили на 7 этаже и у нас был большой балкон, можно было поставить туда стулья и подышать, наслаждаясь прекрасным видом на парк 1000-летия Казани. Лифт панорамный и с хорошей вместимостью. Персонал приветливый, но какой-то вялый и равнодушный. Состав молодежный, может поэтому слегка инфантильный. В самом отеле тихо и спокойно, никаких развлечений. Месторасположение хорошее, центр города в 5-10 минутах хотьбы, но нет суеты. А теперь расскажу немного о минусах. Шумоизоляция плохая, слышно соседей за стеной и их телевизор. Уборка тоже не на уровне, особенно в ванной комнате. Ресторан это вообще отдельная тема. Завтрак просто безобразный, все холодное, сосиски и нарезка очень низкого качества, хлеб нарезан огромными ломтями и черствый. Приборов не хватает, народ ходит ищет тарелки и чашки. Салфеток на столах нет, блюда невкусные. Посетили один раз ресторан вечером на ужин, ждали долго, обслуживание делетанское, посоветовали национальное блюдо говядину по-татарски (3 тонких куска вареной говядины, 3 куска вареной картошки и столько же вареной моркови), ужасно. Общее впечатление среднее, жить можно, но на хорошее питание не рассчитывайте.
16
LaRa B
Дата отзыва: 15 мая 2017
Отель находится в очень удачном месте. Об этом уже писали большенство путешественников и я просто констатирую этот прекрасный факт.из достоинств важно отметить кочественное и быстрое обслуживание ресепшн, мы заехали в числе группы, включающей порядка 50 человек, но процедура заселения не заняла более 30 минут! Всей группы!! Завтраки - шведский стол, достаточно стандартные, с претензией на национальную кухню. В номере в наличии сейф, утюг и гладильная доска ( впервые увидела), чайника нет, кулер в коридоре)))
Отель позиционирует себя четырьмя звёздами, но.... Уборка не производится в номерах, совсем((((( при заезде в номер на полу лежали монетки, салфетки, до момента нашего выезда они там и остались. Горничная ограничивает свои обязанности сменой полотенец и освобождением мусорных вёдер. Поскольку все мы уже знаем количество полотенец для одного гостя (спрасибо Лене Летучей) было весьма удивительно обнаружить их в два раза меньше. А в целом, мы же не в номере сидеть приезжали в Казань, поэтому вполне приемлемо чтобы переночевать)))
12
sergei Chemeris
Дата отзыва: 24 апреля 2017
Первое впечатление было на твердую 4 - отличное расположение, прекрасное здание, хороший ремонт, интересный дизайн, большие продуманные номера (мне и коллегам достались именно такие). Но ровно через полчаса сработала сирена пожарной сигнализации и...полное бездействие персонала. На утро завтрак был бы хорош, но соль и перец пришлось искать и нам дали их в одноразовых пакетиках, как в поезде или в кафе. На второй день отсутствовал зерновой кофе и пришлось еще и салфетки ходить просить. И где же заявленные звезды и уровень сервиса? Всегда в таких случаях сочувствую владельцам - вложились в хороший проект и так ошибиться с персоналом.
4
Stepan S
Дата отзыва: 20 апреля 2017
Приехал 16 апреля для заселения в данный отель. По телефону работник подтвердил наличие мест. НО !!!!! Сотрудник умолчал, что в отеле нет воды ( !!! ).
По приезду со стеклянными глазами начали оформление. Спасибо возмущенному гостю отеля на рецепшене - предупредил. ОКАЗЫВАЕТСЯ - В ОТЕЛЕ ИДУТ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ, КУДА СМОТРИТ СЭС г.Казани НЕПОНЯТНО, Пришлось потратить время на поиск и переезд в другой отель. Обман потребителя - визитная карточка отеля,
12
RomanSlavgorod
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Решил написать пока нахожусь в своём номере 606 на 6 этаже. Приехали с коллегой 17 апреля 2017 года на двое суток. Я взял улучшенный за 5 000 руб за сутки, а коллега за 4 500 руб. Отличаются они видом, улучшенный на парк, обычные номера во двор. В номере предоставляется: утюг, доска гладильная, вода без газа две бутылки, холодильник с платным наполнением, тапочки, гель для душа, шампунь, лосьон для тела, бесплатный вай фай
Начну с плюсов:
- удобное местоположение
- хороший вид ( предполагаю что летом из-за зелени лучше)
- завтрак входит в стоимость, достаточно вкусный. Мы спустились в 8.00, практически никого не было. На завтрак подают омлет, сосиски, куриная грудка, овощи, оладьи, творог, творожная запеканка, сыр, сендвичи, около 5 видов десерта. Хочу отметить вкусное зерновое кофе.
- хороший бесплатный вай фай. Регистрация 1 мин через мобильный номер.
- на ресепшн по моей просьбе оперативно распечатали посадочный
Минусы :
- персонал. Первое и дальнейшее впечатление - отрицательное. Встретил нас на пороге 17 апреля молчаливый охранник, на моё жизнерадостное приветствие он промолчал. На ресепшн столяли две девушки Алия и еще одна не вспомню, которые выглядят очень уставшими и вялыми уже второй день.
- шумоизоляция. В первый вечер было тихо. Второй вечер слышно отчётливо телевизор из соседнего номера.
- окно. кондиционеры у всех не работают, причину не назвали. Вытяжка не работает или работает но плохо. Окно открывается только в одном положении и не фиксируется, пришлось подпирать креслом. При открытом окне очень шумно, изза дороги.
- уборка. На второй день после уборки не поставили воду, не положили закончившуюся туалетную бумагу
- сервис. 18 апреля в 19.20 подошёл к ресепшн и попросил забрать у меня рубашку, постирать и погладить строго до 11.00 19 апреля . Алия позвонила в прачечную, которая ей сказала что сейчас они забрать не могут по непонятной причине. Согласно прайсу они работают до 20.00, но мне придётся встать в 8.00 утра и отдать в прачечную рубашку.
- коллега. Добавлю о коллеги из 715 номера на 7 этаже. Ржавая вода из душевого крана. Также ему не понравилось что нет одноразового станка и зубной щетки.
Вывод: переночевать можно, но на четырехзвездочный отель не тянет.
16
Marge_S
Дата отзыва: 10 апреля 2017
"уставший" отель очевидно некогда помпезный, но это в прошлом.
Из " "
-чистота
-месторасположение
- завтраки вкусные, но скромные (платить за них сверху 450₽ не советую)
Из "-"
- нет чайника в номере
- кровати не очень удобные, условно двухспальные, то есть соединенные две односпалки
- слышимость как внутригостинечная, так и очень слышно уличный шум
Вывод : не соответствие цены качеству, дорого, но в целом неплохо
12
Тимур В
Дата отзыва: 24 марта 2017
Хорошее месторасположение. В центре города. Разумные цены. Неплохие номера где есть все необходимое и достаточно чисто. Но для отеля претендующего на 4 звезды неправильно нанимать гастарбайтеров. На завтраке мало места. Не хватает столиков. При этом даже освободившиеся столы всегда не убраны. Персонал с ближнего востока собирается кучками и болтают. Когда настойчиво попросишь убрать, нехотя двигаются. Манера общения соответствующая, причём с сильным акцентом и на ты. Вечером с супругой зашли перекусить, персонал все делают с таким одолжением, что даже сомнения возникли не олл инклюзив ли? Но оказались что нет. Вывод: Если вам нужно только переночевать где то в центре, неплохой вариант отеля, причём есть ночное заселение после 21.00 с хорошим тарифом. Но если нужен комплекс услуг включая бар, ресторан и т.п., то лучше ещё что то поискать.
16
Наталия О
Дата отзыва: 18 марта 2017
Отель производит хорошее первое впечатление: есть парковка для гостей, неплохие завтраки, хороший вид из номера, отличное расположение, бесплатная сауна, НО при более детальном рассмотрении замечаешь недочёты: на балконе валяются окурки, в номере тоже нашли парочку фантиков и обёрток при заселении, за температурой в сауне не следят. Вообщем и целом, если администрация поднажмет, то будет все отлично. А пока что твёрдая 4.
16
Денис С
Дата отзыва: 13 марта 2017
Из хорошего: расположение, номера, сервис на reception, наличие сауны, спортивного зала и прочего...Теперь о грустном: завтраки, увы не о чем, в том же Ibis или Park Inn интереснее. Заказанным в ресторане ужином одна из коллег отравилась. Правда отработали этот вопрос качественно, с нами пообщалась директор ресторана, вернули деньги за ужин и лекарства... Одним словом двоякое впечатление.
20
Елена Б
Дата отзыва: 26 февраля 2017
Останавливались в отеле на 1 сутки во время экскурсионного тура по Казани. Номер был стандартный двухместный, на 3 этаже. Хочется отметить, что отель очень удачно расположен: улица Баумана буквально в 10 минутах ходьбы, напротив отеля парк тысячелетия Казани. Очень красивый холл, при входе - машинка для чистки обуви. В номере уютно и чисто. Постельное бельё белоснежное, одеяло тёплое, очень удобная кровать. На столике две бутылочки воды, стаканы. Телефон, с которого мы звонили на ресепшен. Есть сейф, телевизор, мини-бар. Очень хорошо, что были тапочки, причём качественные одноразовые (в смысле, что не резиновые, как в некоторых заграничных отелях), губка для обуви, в ванной комнате все необходимые принадлежности- шампунь, гель для душа, мыло. Не было почему-то зубного набора. С водой горячей проблем не было. Чистая душевая кабина, по 3 полотенца на каждого гостя. Кроме бумаги туалетной, ещё и салфетки гигиенические были.
Завтрак в отеле шведский стол. Такое разнообразие и изобилие!)) И всё очень вкусно! Завтрак приятно удивил! В общем, отель достойный, соответствует заявленным звёздам. Спасибо за сервис!
20
Elina E
Дата отзыва: 21 февраля 2017
Нормальные четыре заезды в центре Казани. Отель чистый, в номерах все есть, кроме чайника и утюга. Мне понравился внешний вид номера. Завтрак меня, как вегетарианку, не впечатлил, но в целом очень даже неплохо. Отличное месторасположение и прекрасная цена. Рядом есть отличные кафешки покушать, до начала Арбата 5 минут, до кремля минут 20-30 неспеша
16
apricotte
Дата отзыва: 18 февраля 2017
Приезжали в Казань на одну ночь, на Старый Новый Год. Давно хотели побывать здесь, но как-то не получалось. За сутки успели много посмотреть, Отель "Биляр Палас" находится напротив парка Тысячелетия Казани. Очень удобное расположение. Улица Островского, где находится отель, параллельна улице Баумана, все в шаговой доступности: станция метро, пешеходная зона, храмы, отели, рестораны, торговые комплексы.. Отель сам по себе красивый, сервис на уровне. Номера маловаты, конечно, но мы же не приезжаем в другой город, чтобы сидеть в номере. Все чисто, претензий нет. В номере при заселении не обнаружился сейф, принесли после звонка на рецепцию. Правда, сейф был чуть длиннее, чем шкаф, в который его поставили, поэтому дверки не закрылись после его установки... Сейф не закреплен в шкафу, просто поставлен, что нас малость позабавило. Халаты тоже были принесены по той же схеме. В балконную дверь напротив кровати дул ветер так , что стоял свист. Нам сказали, что исправить это невозможно и предложили другой номер, от которого мы отказались, потому что в номере было жарко, и с этим сквозняком можно было смириться... В ресторане покормили вкусно, ценник довольно умеренный, всем были довольны, тем более, что посетителей почти не было. Спа центр опробовать не успели. Рекомендуем этот отель. Если приедем еще раз, рассмотрим "Биляр Палас" в качестве варианта для проживания.
12
ledenevvv007
Дата отзыва: 18 января 2017
Давайте сначала немного о хорошем:1. удобно расположен - в самом центре, рядом парк и озеро (если повезет с номером, то вид из окна должен быть отменный). 2. Включен завтрак (о нем подробнее ниже) и есть бесплатный WiFi. 3. Теоретические есть парковка для гостей (сам не пользовался). 4. Точно работает пожарная сигнализация (кто-то из гостей проверил после 23 - не передаваемые впечатления).
А теперь о недочетах (назовем их так ибо номер был ЛЮКС) полностью перечеркивающих положительные впечатления от просторного двух комнатного номера с двумя сан.узлами: 1. окна от пола, но не понарамные (как заявлено). Да и с номером не повезло (№801) - окна выходили фактически на пустырь. 2. На тюле следы чего-то черного (возможно тушь?). 3. Зубочистка, которая валялась на ковролине по приезду, так там и осталась в течении 3х дней проживания. 3. В коридорах на люстрах (как минимум на 2х) свисает паутина 4. Нет банального бесплатного растворимого кофе в номер (только чай). 5. Сантехника в душе не полностью, но сломана. А над входной дверью вас встретит щель рядом с какими-то пластиковыми коробочками. 6. И в завершении включенный завтрак - из серии только "заморить червячка": маленький выбор; столы убирают очень медленно (и прин наличии множества пустых столов - нет чистого стала чтоб сесть). А уж если какое-то блюдо закончивается, альтернативна если и появляется, то не скоро. В итоге вероятно на до приходить по раньше (и чем раньше тем лучше). Мне есть с чем сравнить и для 4х звездной гостиницы все это недопустимо. Все свои слова я подтвержу фотографиями.
И предупреждая коментарии (читай отговорки) от администрации отеля (обращений на ресепшен не было), скажу что за номерами класса Люкс надо и следить соответственно без напоминаний от гостей. Представляет, что твориться в стандартах?
16
Shaun K
Дата отзыва: 09 января 2017
Хорошее центральное расположение, маленькие номера, но приемлемые, не такой чистый, как я ожидал, а обслуживание в номерах были так себе, в котором они поднимались поздно вечером, и, казалось, просто пробка мусорные ведра и нет больше ничего. Завтрак нормальный, если вы с нетерпением ждете цыпленка с рисом, то вы будете в порядке, если вы хотите яйца, бекон и т.д., то забудьте об этом. Персонал за стойкой пытался быть полезным, но языковой барьер образовалась много проблем.
16
Alexandr6277
Дата отзыва: 27 декабря 2016
По номерам вопросов нет - все чисто, ухоженно, не "затаскано". Уборки так же регулярные, качественные. На завтраках всегда было что выбрать (в т.ч. с учетом колоритной местной кухни) - вкусно/много/не остыло. Какой-либо сервис был незаметен (в хорошем смысле), т.к. все было хорошо.
Местоположение отличное - есть где прогуляться вечером в любую погоду, перед отелем Парк Тысячелетия и озеро, на котором можно покататься на лодках, а за отелем пешеходная улица Петербургская, на которой развлечений хватает.
И все бы было здорово, но за 5 дней пребывания столкнулись дважды с неработающим лифтом. Один раз нам сказали, что сработала пож.сигнализация и электроника отключилась (лифт не работал весь вечер с многоэтажностью то отеля), во второй раз лифт застрял с нами внутри (нерадивые постояльцы вбежали в заполненный лифт и получился перегруз). Вместо того, чтобы отключиться, лифт честно пытался нас поднять, потом отключался и слегка падал вниз - неприятное ощущение. Но, опять же, бывает. Правда, кнопка вызова диспетчера не работала (или на нее не реагировали), пришлось через коллег дозваниваться ресепшн. "Спасли" нас минут через 10 душного стояния в маленьком лифте, зафиксировав его просто между этажами (ну вы понимаете незабываемые ощущения, которые возникали при вылезании из него )) ).Кстати, ни слова извинения. Ну да не страшно. Все остальное перекрыло некий минутный негатив, ибо в остальном ни малейших вопросов не возникло.
20
adamowicz
Дата отзыва: 16 декабря 2016
красивое здание, прямо в центре Белым Домом Татарстана. Потрясающие виды, номера высоких стандартов, доступные цены, делают этот отель очень хороший выбор для всех, кто хочет попробовать некоторые роскошь в России.Завтрак удовлетворительный русской погоде и широкого выбора соответствовать индивидуальные просьбы.У вечернего паб имеется хороший выбор алкоголя, и еда подается до позднего вечера. Можно заказать еду около полуночи!Единственный недостаток отеля, то, что район сауны очень ограничена. Лучше нужно заранее бронировать место времени, иначе вы хотите разочаровывающий отель сюрпризу вечером, когда сказали, что все места заняты на следующий день после завтрака
20
twixalex
Дата отзыва: 13 декабря 2016
Большое спасибо всему персоналу отеля Биляр Палас за незабываемый уикенд, проведенный в Казани. Приветливые, доброжелательные девушки на рецепции, отзывчивые горничные, и конечно, услужливая охрана.
Буду и впредь у вас останавливаться и рекомендовать всем знакомым.
Спасибо!
20
shakirok
Дата отзыва: 30 ноября 2016
В ноябре проводили семинар и размещали своих гостей в этом отеле.Номера уютные и светлые, везде ковролин...гостям понравилось.Семинар прошел хорошо, все было на уровне...очень приятная зона Лаундж бара, большой просторный конференц зал с двумя экранами, вкусная еда, приятный персонал готовый помочь. Нам очень понравилось.
4
Марина П
Дата отзыва: 28 ноября 2016
всё очень плохо не советую не кому персонал игнорит вас вообще в номере люкс грязно зановески грязные ужасное отношения просто заболели градусника нет таблеток нет всё по хрену попросили подушку игнор чай игнор и это 10 000тыщ сутки
12
marinamrozova
Дата отзыва: 25 ноября 2016
Хорошее расположение отеля,панорамный лифт, восточные интерьеры, есть парковка. Приветливый, доброжелательный персонал. Но... Отель позиционирует себя на 4 звезды, а завтрак просто не достойный этому уровню, обслуживания на завтраке почти нет: со столов убирают медленно, попросили принести горячее молоко, официант долго удивлялся. При этом все приветливые и вежливые. Номера небольшие, но уютные, уборка хорошая. Нормальный туристический отель, но в Казани я не в первый раз и знаю, что можно найти отель более соответствующий категории цена-качество.
20
Наталья С
Дата отзыва: 02 ноября 2016
Отель мне понравился с первых минут общения с администратором при бронировании. Мы с МЧ решили посетить Казань в новогодние праздники в этом году. Решили спонтанно, поэтому я звонила уже в декабре, предварительно отель я выбирала рядом с казанским кремлем. Отель понравился не только по расположению, но и по фотографиям, поэтому позвонила. К сожалению не было номеров категории стандарт, были только улучшенные, люкс и вроде еще полулюкс. Девушка подсказала, что можно купить купон вроде на групоне. Вот там я и купила номер люкс за 4000 руб на двоих с завтраком, часовым посещением сауны в новогодние праздники! Приехали мы в 10 утра. по правила заселение в 12:00, но нам пошли на встречу, мы только подождали минут 20 и нас заселили. Номер прекрасный, красивый интерьер, чисто и главное очень светлый номер. А вид из окна сказочный - окна панорамные, вид на парк (не большой) и реку, на другой стороне не большие домики (культурные достопримечательности - как мы позже узнали на экскурсии) и на этой же стороне не большая ярмарка, которая по вечерам вся сверкала ,создавая новогоднее сказочное настроение. В отеле очень приветливый персонал и охрана, которая помогла нам с парковкой и на ресепшене персонал. В общем это все 5 звезд, как и положено. Завтрак - шведский стол, на мой вкус все было хорошо, позавтракали сытно и вкусно. Расположение отеля очень удачное, в центре, рядом с метро, до кремля можно дойти пешком, попутно зайти еще в парочку храмов. Нам очень понравился отель, это была наша первая поездка в Казань и скажу от отеля очень сильно зависит вечателение от поездки и от города, у нас остались только положительные эмоции, обязательно вернемся в Казань, только летом. А где остановиться мы уже знаем.
20
alvinburunduk03
Дата отзыва: 01 ноября 2016
Роскошный интерьер, приятный и приветливый, дружелюбный персонал. Милые девушки на рецепшен продлили номер до 14:00 бесплатно.
В номере есть все, что необходимо уставшему путнику после долгого путешествия.
Обязательно вернусь еще разе!
20
Элина Л
Дата отзыва: 27 октября 2016
Очень симпатичный отель в восточном стиле, расположен в самом центре города возле парка 1000-летия Казани. Приветливый персонал, чистые номера со всем необходимым: тапочки, гели, шампуни, фен, губка для обуви, холодильник. Порадовала бесплатная сауна с джакузи. Отличные завтраки с большим выбором блюд, но есть недостаток: мало свободных столов, приходилось стоять с тарелками и ждать когда люди покушают, попросили персонал открыть соседний свободный зал или принести оттуда столы, ответили не положено. В итоге дождавшись свободного места, приходилось быстро садиться за грязные скатерти и кушать быстро, чтобы другие не стояли над душой. Но если придти попозже народу будет меньше. Так же в отеле есть ресторан национальной кухни, не плохо готовят и очень удобно после утомительных экскурсий спуститься вниз и насладиться уютной атмосферой.
16
Владимир М
Дата отзыва: 16 октября 2016
Пафосный фасад, красивая подсветка ночью, отличное расположение! Чистый просторный номер, неплохая кровать, чайник и чай в номере. Бесплатный wifi. Неплохой завтрак. Официанты работают на 5! Но! Сейф расположен так, что мне (при росте 180 см) трудно до него дотянуться (фото). А что делать людям меньшего роста? Пробка слива в ванной традиционно не работала. При более внимательном осмотре обнаружил, что она вообще сломана (фото), и чтобы открыть слив пробку нужно подковыривать ногтем. И ещё. Лифты очень красивые. Из них можно обозревать прекрасные виды Казани. Но они крайне задумчивые и ждать их приходится долго. При отъезде выписали моментально. Швейцар приветливо улыбнулся нам, пожелал доброго пути, но при этом не сделал ни малейшей попытки помочь жене спустить чемодан по крутой лестнице.
А в целом гостиница неплохая!
8
Людмила Г
Дата отзыва: 27 сентября 2016
Я заселялась в отель 14 сентября. На ресепш хамоватая девушка без улыбки, без эмоций, вместо"здравствуйте", не взглянув на прибывших, кинула "закончу свои дела - займусь вами". Как видимо, гости в отеле - не являются "делами" обслуживающего персонала. С чемоданом помочь некому (при входе крутая лестница и неудобный пандус), показать в какую сторону идти после выдачи ключей - некому. Номера для 5* гостиницы - скромные, шумоизоляция отсутствует! Изголовье моей кровати располагалась у стены, где в соседнем номере висел телевизор. И - О! Неудача - всю ночь, вместо сна, я слушала чужой телевизор! Просто у кого-то бессонница. Вкупе с отсутствием звукоизоляции - у меня ночь без сна и головная боль с утра. На завтрак все столы заняты (т.к. их мало) и предлагают идти в бар в другом крыле, куда крайне неудобно и далековато идти с едой и напитками. В итоге, подсела к девушке, одиноко сидевшей за столом, разговарились. Также недовольна качеством обслуживания. Она присела за неубранный стол. На столе крошки, отсутствие салфеток, остатки чьего-то "пиршества". Никто так по этому поводу не "заморочился". Убирали посуду, на остальную грязь не реагировали.
Питание скромное для 5* звезд. Больше тянет на троечку. Не знаю, на столько Казань - всегда любимый город и таков огромный выбор отелей. Что меня занесло сюда? К сожалению, бронировали отель мои коллеги. Я бы выбрала что-то получше: Мираж, Гранд-отель, Шаляпин. Все-таки управляющие должны бороться за клиента, а не пускать все на самотек. Надеюсь, мой отзыв как-то поможет улучшить сервис в отеле.
20
Eugene
Дата отзыва: 23 сентября 2016
Замечательный отель в шаговой доступности от улицы Баумана и в одной остановке метро от Кремля. Из отеля открывается приятный вид на небольшой парк и озеро.
В отеле можно заказать чак-чак, и его приготовят специально для вас. Если вы хотите взять чак-чак в дорогу, лучше заказывать его за сутки до выезда.
8
Sergey K
Дата отзыва: 20 сентября 2016
Отличное расположение, вид на парк и близость от центра важные, но, пожалуй, единственные достоинства отеля. Гостей встречает крутая лестница с пандусом для чемоданов, таким же крутым. Крепкого телосложения охранник наблюдает, как дама тащит чемодан по этому пандусу: не его, охранника, это дело помогать с чемоданом. Мало уютный холл, но с излишеством золотых рюшечек и узорчиков. Мрачная девушка на ресепшен: "Подождите, я занята!". Рядом с ресепшен стол, на нем welcome drinks - соки и 7up. Персиковый сок оказался испорченным. Welcome!!! В номере воняет канализацией. Как стало понятно из разговора между собой других гостей в лифте - это была не только моя проблема. Кстати, лифты с видом и в золоте, но передвигаются и гремят, как трамвай из 19 века. Вернемся в номер, в отеле 4* нет косметики (только молочко для тела), ее заменяют диспенсеры с мылом, как в общественном туалете... Напор воды (7 этаж) достаточный, чтобы помыть лысую голову, если на голове еще что-то осталось, то такого напора явно не достаточно. ТВ настроен так, что основные РФ каналы надо искать где-то в самом конце.. Поход в сауну оставил только досадное чувство. Пришлось в халате спускаться в ресепшн, чтобы получить ключи от раздевалки, от сауны и т.д. В очередной раз девушки на ресепшн, которые не знают, что с гостями следует здороваться, требовали подписать какие-то "согласия и ознакомления" с правилами. (То же по въезде в отель). Подписывать отказался. В сауне нет ни места для отдыха (только дермантиновая банкетка в душе), ни даже крючков в раздевалке, ни питьевой воды (ее нет и гимнастическом зале). В сауне, разогретой до 100С нет ни ведерка, ни черпака... Завтрак - хлеб черствый, остальное как в пост-советской 3-шке!... Яичницы или омлета на заказ никто не предлагал! 4 звезды для этого отеля - незаслуженный подарок!
16
Miraslava80
Дата отзыва: 12 сентября 2016
Ездили парой. Номер - улучшенный. Симпатичный отель с хорошим продлением, из нашего номера вид на Парк был, шума с улицы не было. Есть парковка своя (за отелем). В ресторане только завтракали - остались сыты, был хороший выбор. О ресторане - он где-то внизу, судя по тому, что в нашем номерке вечером очень хорошо было слышно веселье от проводимой там свадьбы))) жили на третьем этаже.
16
Ekaterina B
Дата отзыва: 09 сентября 2016
Прекрасный отель по соотношению цены и качества.
Очень чисто, свежо, хорошо пахнет.
Завтрака слабые, но, видимо, я привередливая, мужчинам, например, понравилось.
Единственный серьезный минус - из-за больших окон и плохой системы прогрева в комнате было очень холодно ночью.
12
Алексей П
Дата отзыва: 04 сентября 2016
Был в августе 2016 г. Командировка одна ночь. Номер приличный, все работало,все было в наличии .. кроме акционных товаров в минибаре! Видимо заполнением минибара некому заниматься. Завтрак не впечатлил, как-то посредственно. Плюсы: в центре, есть карта города, есть машинка для чистки обуви. Все остальное твердая 4, кроме завтраков-за завтрак 3.
12
aziza_mesh
Дата отзыва: 02 сентября 2016
Неплохой отель с удобным расположением.
Номера:скромные,обычные номера..у нас был стандартный номер 601,немного не понравилось то,что нет одноразовых тапочек,потому что ковролин в номере ,честно говоря,не самый чистый.Уборка в номере представляет из себя заправку кроватей и замену полотенец.В общем ничего особенного нет,но жить можно.
Сервис: персонал немного медлительный..при заселении девушка на рецепшине сообщила нам только номер комнаты и время завтраков не предупредив ни о наличии спорт.зала ни о сауне ни о чем другом.Персонал женского пола в ресторане,где проходит бизнес ланч вообще ведет себя странновато,косятся на посетителей и шепчутся,что не очень-то профессионально,зато персонал производящий уборку в номерах очень вежливый.
Питание:Неплохие завтраки,2 вида каши:манная,овсянка,понравилось что помимо одних сосисок(как это часто бывает) есть еще и курочка,есть овощи,блинчики..в общем голодными не уйдете.
Но бизнес ланч не советую. Порции малюсенькие,и вообще не вкусно.Особенно цыпленок в сливках(готовлю сама,знаю каким должен быть),а здесь вместо сливочного соуса желтоватая вода..В общем ни о чем.
Вообще можно посоветовать этот отель тем,кто едет в деловую поездку или туристам,которые не собираются постоянно сидеть в отеле. Отель скорее хорошая 3 с
12
irinasheludchenko
Дата отзыва: 01 сентября 2016
Отель очень разочаровал. На ресепшене стоят девушки с недовольными лицами. Толпы людей, приезжающих на различные мероприятия создают хаос и атмосферу абсурда. Невкусный завтрак. Забронировали сауну заранее, но придя на место выяснилось, что ее никто не нагрел.
16
Константин А
Дата отзыва: 29 августа 2016
Как лучше бронировать: онлайн, через популярные сервисы бронирования. Помимо этого способа доступно бронирование через сайт, по телефону.
Локация: Пожалуй одно из основных преимуществ отеля - её расположение. Центр города, рядом с ТЦ Suvar Plaza. Выгодно отличается от многих, в том числе современных отелей, выраженной национальной архитектурой. Проехать мимо и не заметить невозможно.
Парковка: Отель имеет собственную парковку. При этом паркова бесплатна. При заселении вам выдадут небольшую бумажную квитанцию, которую надо будет предъявить парковщику.
Тут хотелось бы отметить как произошло в нашем случае. После получения квитанции я подъехал к шлагбауму, отделявшему парковку от проезжей части и стал наблюдать, как медленно и нехотя ко мне шёл (6-7 метров) парковщик. Когда он подошёл, то встал рядом вопросительно глядя на меня. Произошел следующий диалог:
Я: Хочу припарковаться.
П: Мест нет.
Я: Как это нет. Во-первых мне только-что дали квитанцию и сказали, что без проблем припаркуюсь, во-вторых вот прямо перед вашей будкой вижу пустое место, куда я прекрасно могу припарковаться.
П: Я ничего не знаю про то, кто вам выдал квитанцию, а место на которое вы указали для РУКОВОДСТВА.
Я: Первый раз за последние два года слышу, что самые удобные места на парковке, прямо перед носом гостей, для РУКОВОДСТВА. Это какой-то совковый подход. Ставьте куда хотите.
Через 3-4 минуты меня таки запарковали на это место.
В действительности меня очень удивил подход РУКОВОДСТВА, которое предпочитает заботиться о своей парковке, а не об удобстве гостей, с помощью которых это РУКОВОДСТВО зарабатывает деньги.
Лобби: Лобби отеля выполнено так-же в национальном стиле. Аккуратно, красиво чисто. Стойка регистрации прямо напротив входа. Ничего лишнего в лобби нет, отдельного лобби-бара тоже. Зато есть удобные диваны.
Персонал: Персонал регистрации в меру профессионален, но, по современным меркам и стандартам лояльности к клиенту, не достаточно улыбчив. Точнее совсем. Просто не улыбаются и всё. Работают работу. Посещает знакомое ощущение, что сама по себе работа для этих девушек важнее, чем люди, для которых они её "работают".
При этом хочу отметить, что я сам явился в 11:45, т.е. на пару часов раньше официального заселение и попросил девушку рассмотреть возможность раннего заезда. Через 5 минут мне был предложен вариант номера с двумя раздельными кроватями (в заявке у меня была одна большая кровать), меня этот вариант устроил и я был благополучно заселён. Чек за номер выбивают сразу, на выезде вы можете получить уже сам счёт.
Номер: Традиционен и вполне хорошо. Был получен номер 307, откуда открывается неплохой вид (фото прилагаю). Центральная секция большого окна, хоть и ограничена снаружи, но зато полностью открывается внутрь. Надо понимать, что снаружи шумно, но в любом случае такая степень свободы для гостей номера всегда плюс. В ванной комнате расположен душ, унитаз, раковина. Всё исправно, всё работает. Горячая вода есть. Ванные принадлежности положить забыли, но всё принесли по первому требованию.
Питание: В стоимость номера был включен завтрак (разница около 400 руб. для двоих). Пришли в 10:30 (завтрак до 11:00) и увидели неожиданную картину совершенно похабного сервиса шведского стола: во-первых всё было съедено. Буквально. Мне непонятно почему отель позволяет себе держать 70% пустых гастро емкостей и пустые чаны из под каши. Для чего? Для того, чтоб те кто пришли позже могли посмотреть на то, что они могли бы поесть, приди они несколько раньше? И по какой причине трудно организовать довыкладку простейших блюд вроде той-же каши или печеного картофеля. Закончилось даже масло. Во-вторых помимо еды закончились приборы. Точнее были ножи и только они. При мне очень уставшего (уже сутра) молодого человека 3 человека подряд (включая меня) просили принести вилки. Вилки были принесены. Прямо в руках, выйдя из зоны кухни, молодой человек держал две горсти вилок. Причем этими же руками он только-что двигал столы. Удивительно, что он даже не подумал нести приборы на подносе или помыть руки или одеть перчатки, сделать хоть что-то, чтобы продемонстрировать, что он в курсе, что такое общепит и какие в нём приняты нормы и стандарты. В-третьих: персонал обслуживающий шведский стол, на мой взгляд, просто надо менять. Работать с гостями отеля так нельзя. Перечислять все подряд замечания не хочется, но для гостей такое отношение просто унизительно. Хотелось бы понять причины, по которым то самое начальство, которое требует от парковщика резервирования для себя места на парковке, не обращает внимание на уровень работы официантов или администраторов или кого там, кто ответственен за подачу и обслуживание на завтраках. Очень хочется надеяться, что ситуация будет исправлена. В противном случае мне жаль гостей отеля.
Итого: Очень красивый внешне и неплохой внутри отель, с низким уровнем сервиса и обслуживания. На лицо недостаточная квалификация персонала.
Посещение: 2016.08
16
Марина М
Дата отзыва: 29 августа 2016
Были с мужем недавно, на прошлых выходных в этом отеле. Позиционирует конечно себя как 4ка, в принципе снаружи внутри выглядит достаточно пафосно, но не все так идеально, как кажется...
Итак, плюсы:
1. Расположение. Находится в центре города, в шаговой доступности к самому центру, а точнее к улице Баумана (5-7 минут пешком) и кремлю(около 10-15 минут пешком). В тоже время вечером улица не такая оживленная, поэтому даже с открытом балконом не шумно.
2. Есть своя парковка, в том числе и подземная. Мы ездили по городу, поэтому поставили прям перед входом.
3. Мы брали номер стандар с балконом и окнами на сквер. Вид красивый, особенно вечером.
4. Номер по размеру средний, в нем была одна двуспальная кровать, стол,стул, маленькое кресло и шкаф. Есть плазменный телевизор с спутниковым ТВ. Каналов много, есть что посмотреть. В шкафу есть гладильная доска и утюг (редко где в России, да и даже в Европе встретишь такое!!!Может пригодится если живешь больше одного дня). В ванне был набор полотенец на двоих и наборы для ванны. Сама комната, тоже была чистая. Так же есть фен и бумажные салфетки, тоже плюс))) Так же есть РАБОТАЮЩИЙ кондиционер, можно сделать любую комфортную для себя температуру. На полу в комнате ковровое покрытие, поэтому ходить достаточно приятно!Очень удобная кровать))) Нормальная звукоизоляция комнат, по крайней мере соседей за время проживания не слышали)))
5. В стоимость входит завтрак - шведский стол. Удобное время, вроде с 8 до 11.
6. В стоимость входит джакузи, но в отзывах пишут, что воду после клиентов не сливают, поэтому решили не рисковать здоровьем)))
7. Есть wi-fi, нормальный!В интернете одновременно могли вдвоем заходить, не тормозил.
8. Есть несколько ресторанов, но про них ничего не могу сказать, в них просто не были, но внешне выглядели вполне помпезно.
9. Персонал средней дружелюбности)))Девочки на рецепции даже улыбаются, хамства конечно среди них в мою сторону не было, но ОСОБОЙ приветливости тоже не заметила)))
10. По поводу уборки номера и смена полотенец ничего не скажу, так как были всего одну ночь.
Теперь самое интересное...
Минусы:
1. В номере на ковровом покрытие было пятно, видно что его пытались убрать, но видимо очень въедливое оказалось)))но в любом случае с этим нужно было что-то сделать, потому что смотрелось неряшливо. А так же на занавесках тоже были разводы странного происхождения)))
2. В номере нет одноразовых тапок и халатов, ну ладно халатов, но тапок...Я понимаю ковровое покрытие, ходить приятно, но ты же не знаешь кто до тебя по нему ходил...не гигиенично, по моему мнению.
3. Шведский стол в принципе достаточно стандартный, чтобы наесться, но еду тоже надо доносить, мы пришли к 10 утра и так почти все съели и пришлось довольствоваться тем что есть(((Даже горячее молоко, было уже совсем не горячем...и кофе совсем не понравилось...без вкусное...
В общем неплохо, жить можно)))
16
gulnaram08
Дата отзыва: 26 августа 2016
Мы жили в номере люкс с шикарным видом на парк. Смена белья и уборка в номере была каждодневной. Все гигиенические комплекты были предоставлены. Хороший фен в ванной комнате. Наличие тапочек. Наличие в номере утюга, чайника. Предоставление Черного и зеленого чая в пакетиках, вода в бутылках.
Из минусов: Опоздали с предоставлением номера на два часа, что крайне омрачило наше первое впечатление. Но справедливости ради, стоит отметить, что в качестве компенсации за моральный ущерб, поздний объезд из номера предоставили без оплаты( выехали из номера в 18.00 часов, вместо 12.00). В номере шумел кондиционер и ночью очень слышно шум лифта в номере(номер 903)
20
Vera K
Дата отзыва: 24 августа 2016
Очень понравилось гостить в этом отеле
Нас смогли заселить сразу по приезду, не дожидаясь установленных 14-00
В номере чисто, просторно, кондиционер работал без проблем, в номере есть чайник, мини-бар, утюг и гладильная доска; в день заезда предоставляется питьевая вода в бутылочках, далее - кулер на каждом этаже.
Единственный недостаток был связан с душевой кабиной - температура воды в том кране, который должен быть горячим, не соответствует никаким ожиданиям - теплая первые пару секунд, потом как из холодного крана. Летом в жару это сойдет за забавный факт, а вот как быть зимним гостям?
За исключением этого момента только приятный воспоминания
Отель очень удачно расположен, в центре города, у удобной транспортной развязки, рядом есть магазины всех направлений, масса кафе, основной блок "достопримечательностей выходного дня" - в пешей доступности
12
Николай Б
Дата отзыва: 24 августа 2016
Понравился только номер с видом на парк тысячелетия, а в остальном отель очень разочаровал. Заявленные четыре звезды - это самообман. Недостатки: невкусный завтрак, неработающие кофемашины и тостеры, ужасный сервис. Отель ориентирован на обслуживание массовых групп, которые превращают это место в проходной двор.
20
viktoriya150
Дата отзыва: 08 августа 2016
Отель произвел отличное впечатление , главное достоинство это месторасположение . Совместили отдых и работу . Номер соответствует заявленным 4 звездам . Персонал отзывчивый , по любой просьбе была незамедлительная реакция. Что касается работы , мы проводили в отеле конференцию . Все прошло отлично , без каких либо проблем , конференц - зал отличный , хорошо работал кондиционер , оборудование соответствовало заявленному . Огромное спасибо всему персоналу , который был задействован в мероприятии , отдельная благодарность начальнику отдела продаж Насыбулиной Наиле за отличную организацию и помощь в проведении мероприятия.
16
nellygaf
Дата отзыва: 06 августа 2016
Красивый отель, но номер для троих (ребенок с подселением) тесноват. Очень душно, спать невозможно. Кондиционер работал с перебоями, сам включался ночью, не отключался. Пришел ремонтник, просто отрубил рубильник. Горничные суперответственные, приветливо-испуганный персонал. Убило то, что когда сломался служебный лифт и горничные с ведрами и тряпками стали подниматься на гостевом лифте, а мы вызвали лифт, охранник стал выгонять их из лифта, все стали выгружаться, дико извиняясь. Перебор, мне кажется, было очень неудобно перед пожилыми женщинами.
Очень понравился бизнес-ланч, жаль, что однажды только им воспользовались-вкусно и дешево. Ходили бесплатно в фитнес-зону, сауну, джакузи-хорошо. Завтраки очень достойные. Очень красиво.
8
Наталия К
Дата отзыва: 03 августа 2016
Отель просто распирает от пафосности, но по сути своей это обычная гостиница без звезд. Плюсы: просторный номер (делюкс), очень удобная кровать, персонал на ресепшн. Остальное все в минусе. Обслуживающий персонал на этаже и в ресторане замороженный, не приветливый, я бы даже сказала странный. Косяки на каждом шагу. С "чистого" банного полотенца дважды сняла длинный черный волос, одноразовый зубной набор поставили только в первый день, воду тоже, хотя в номере сына (улучшенный панорамный) воду ставили все три дня? Двойные стандарты? Или ошиблись в пользу сына? (в чем сильно сомневаюсь). В минибаре в каждом из наших двух номеров есть "специальная бумажка", на которой заботливой рукой (видимо, горничной) выведен перечень тех позиций, которых нет, но должно было быть !? ("Шампанского нет", "Пива светлого нет" Пива темного нет" и т.д.). Оригинально. Завтраки более чем скудные. Мы таких уже сто лет не встречали. хлеб обычный магазинный одного сорта, порезанный кусками разной толщины!!! Десертных тарелок под скудную выпечку нет. Что такое розетки для джема, персонал не знает в принципе. В своей порции рисовой каши в первый день я обнаружила ТАРАКАНЧИКА!!!. Размером с рисину, сначала подумала, что рисовый камень (что тоже не есть хорошо). Но потом рассмотрела и лапки, и полосатые крылышки!!!. Подошла к персоналу тихо, чтобы не пугать народ, сказала, что у меня в каше животное, на что получила ответ:" Какой ужас. Давайте, я унесу" !!!??? И все. Во время завтрака на экранах плазмы демонстироровали передачу о том, как проходит убой скота. Персонал очень внимательно и заинтересованно смотрел, пока мы не потребовали переключить. Сын в результате оставил свою порцию нетронутой, сказал, что наелся и ушел в номер с красными глазами. До приезда дважды звонила в отель, чтобы подтвердить, что будет место на подземной парковке. Приехали. Место было. Но парковка у них рассчитана "не на все габариты машин" !!!. То есть, она как бы есть. но ее как бы и нет :). Смотря какая у вас машина :). Стояли на улице, хотя подземный паркинг был одним из основных критериев при выборе отеля. Могу писать еще и еще, но жаль времени на этот отель. Мы заплатили 27 000 рублей !!! за три дня. Я очень сожалею об этом и очень не рекомендую повторять мою ошибку. Если только переночевать по тарифу "ночной" без завтрака. Все.
12
Cyril Trust
Дата отзыва: 27 июля 2016
Из плюсов: чисто, круглосуточно работает лобби и кухня, хороший вид, приветливый персонал, есть хороший минибар в номере.
Из минусов: полностью отсутствует раскладка в номерах(только мыло и шампунь из дозатора), нет халатов, очень слабый завтрак.
16
Альфред Г
Дата отзыва: 26 июля 2016
Отель расположен в самом центре города, рядом улица Баумана, театр Г.Камала, Баскет холл, до Кремля рукой подать, до театра оперы и балета, а также до Госсовета идти не более 10-15 минут
Персонал приветливый, есть стояночка своя небольшая, в номерах чистенько, но тапочек в стандарте нет ))), завтрак средненький, одним словом полное соответствие цены и качества.
20
KoanNura
Дата отзыва: 26 июля 2016
Я не знаю, кого и чем не устроил завтрак, как по мне, так три горячих блюда, три гарнира, три салата и бульон (не считая традиционных блюд для завтрака типа йогурта, каши, омлета, сарделек, сырно-колбасной нарезки, запеканки, и парочки пирогов) - это даже чересчур. В целом - очень приличный отель. Чисто, дизайн своеобразный, но без перебора, все, что надо - есть. Вежливый и отзывчивый персонал. Как-то не сложилось у меня с их лаунж-баром, не забрали грязную посуду после заказа чая в номер даже после напоминания. Посуду унесли только на следующий день во время уборки.однако, я считаю, что это неудобство было вполне компенсировано мне бесплатным поздним выездом В улучшенном номере был прекрасный вид из окна на озеро и парк. Кровать удобная, хорошая душевая стойка и кабинка.
20
AlexeyNN
Дата отзыва: 25 июля 2016
Проводил четырехдневный тренинговый марафон в данном месте. Остался крайне доволен, как самим проживанием, так и площадкой.
Остался под особым впечатлением от зала "Миллениум" - идеальная чистота, прекрасная система вентиляции, просторное помещение! Каждый вечер, без дополнительных затрат, джакузи и сауна были в моем распоряжение. Номера просторные, с отличным видом, бесплатной водой и крайне демократичным баром. Прекрасное местоположение, заботливый персонал, великолепное соотношение цена/качество! Для меня теперь если Казань, то только Биляр Палас Отель!
16
agani
Дата отзыва: 14 июля 2016
Отель расположен удачно. Завтракать предлагаю в Арт отель или просто в Макдональдс. Номера есть с панорамным видом. Персонал вежлив, не докучает.
Остановиться на 1-2 ночи вполне нормально, часто останавливаюсь.
16
Volden7_7
Дата отзыва: 11 июля 2016
Если коротко - переночевать можно. Продают фасад и расположение. Завтрак не брать пустая трата денег. детали ниже...
Остановились на одну ночь. Хороший номер #711, чисто, удобное расположение, все работало от замка до климата . Вид из окна на парк. Но не 4 *...
Зубную щетку дают по требованию, халатов нет. Завтрак 550р. Из двух взятых вареных яиц, к сожалению, 2 оказались непригодны для употребления!!! Персонал невозмутим!!!)) официант нам сказал их не кушать, увидев их неоднозначно внешний вид и цвет! И это все!!! Коротко и ясно "не ешьте, не стоит" Так что если вдруг, что-то не так, персонал всегда подскажет, что ВАМ нужно делать)))) Помидоры красные снаружи -зеленые внутри.
16
Mariia90
Дата отзыва: 09 июля 2016
Отель находится в хорошем месте! Близко к центру и не на самой пешеходной шумной улице. Прекраснейший вид из номера на Парк Тысячелетия и озеро Нижний Кабан. Номер убирали нормально. Огорчило,что зубные щетки, халат-за отдельную стоимость. Скидочная система хорошо работает. По выходным скидка. Именнинику скидка. Завтрак был нормальный. Наесться можно до обеда. Но -почти нет фруктов, а если и есть-то мелко порезанные. Хлеба нет выбора вообще. Национальной кухни почти нет.зато можно арендовать сауну, джакузи и спорт зал бесплатно на час. В целом понравилось!
8
Haralex
Дата отзыва: 28 июня 2016
Завтраки очень нищие. Всё самое дешёвое, а ведь мы с вами говорим про 4 звезды. Это самый большой недостаток в отеле. Парковка ограничена по количеству машин. Вообще в целом впечатление, что вам продают антураж отеля, а не сервис. На рецепшен, вы можете простоять довольно долго, дожидаясь ключа от номера.
20
mironovamilya
Дата отзыва: 27 июня 2016
приехали в Казань во второй раз и остановились в этой гостинице.уж очень агенство рекомендовало и решили выбрать этот отель. Чисто,уютно, идеальное расположение отеля,рядом парк,метро, недалеко от прогулочной улицы Баумана.
если честно, читали много разных отзывов, но не пожалели о выборе.Завтраки вкусные, цены не кусачие. шведский стол можно выбрать и кашу. и бульон, и омлет,муж остался довольным от завтрака, так как любитель покушать.номера чистые, песонал приветливый и доброжелательный.Познакомились с соседями по номеру из Питера, здорово провели с ними время.Казань очень изменилась за 10 лет, экскурсия в Булгар просто СУПЕР!!!! если что пишите, подскажу!!!
12
p_nn_nn
Дата отзыва: 23 июня 2016
Расположение неплохое: в самом начале пешеходной зоны, парк рядом. В остальном - не впечатлило. Номер большой, но мелочи не продуманы: о-о-о-чень тяжелая мебель, диван не раскладывается, холодильник полностью занят мини-баром. Зонирование в номере было реализовано с помощью паутины на потолке :-) Косметический набор, правда, полный, халаты-тапочки есть, в ванной есть биде. Лифт довольно медленный, один на весь отель. Завтрак вроде бы хороший, но плохо организован - помещения два, а раздаточный блок только в одном - и это при большом количестве гостей.
12
Julia_Djakonova
Дата отзыва: 16 июня 2016
Хорошее месторасположение, просторные номера, чисто. Отель достаточно новый, но везде уже всё немного потёртое какое-то, в ванной комнате нет халатов, нет кондиционера для волос. В номере нет воды, кулер один на этаж, неудобно. Завтрак ужасный - выбор маленький, спагетти с курицей - это не завтрак. Обслуживание в ресторане никакое, официантам больше интересны их телефоны, а не посетители. На ресепшн персонал невнимательный. В сауне джакузи неплохо было бы почистить.
12
Pink F
Дата отзыва: 03 июня 2016
Плюсы:
хороший интерьер.
приветливый персонал.
находится в самом центре - до многих культурных и исторических мест рукой подать.
готовят вкусно, хоть и не слишком разнообразно.
В стоимость номера входит посещение сауны.
При утере карточки от номера, новую мне выдали бесплатно.
Чистые номера, удобные кровати, есть утюг и доска для утюжки вещей.
Минусы:
- Воду(питьевую 0,5) в номерах дали только в день заезда, в остальное время приходилось опустошать кулер на этаже или покупать.
- При заселении в ванной была миниатюра молочка для тела и шапочка для душа. Давались они один раз. Я ещё могу понять молочко для тела, но блин, шапочку, могли бы класть по мере использования. Глупость какая-то в четверке экономить на шапочках.
- В 2 из 3х душей сауны (женская душевая) не было гелядля душа, хотя дозаторы висели. Душевые лейки раздолбаны, текут, одна упала мне на голову. Есть гидромассажная ванна, но я не рискнула ей пользоваться, поскольку сауна вся расписана по часам, а воду в ней не спускают, т.е. получается вы пользуетесь той же водой, что и куча народа до вас. Дают ключи от шкафчиков, чтобы оставить там свои вещи - но некоторые шкафчики раздолбаны - и не закрываются.
- В номерах нет ни халатов, ни тапочек, и полотенец для четверки мало.
- В некоторых номерах холодильника нет, а мини-бар, который можно было бы использовать как холодильник,закрыт - тут уж как повезет.
- Просто невыносимо отвратительный вай-фай, был очень нужен для работы - но пришлось идти в ближайшее кафе, чтобы сделать всё необходимое.
Вывод: отель красивый, в прекрасном месте, но всё же это точно не четверка.
16
anastasiyashmakova
Дата отзыва: 25 мая 2016
Провели в отеле 1 ночь. Попали на 2 завтрака из-за раннего заезда. Еда на завтрак разочаровала. Не было выбора каш и молочных блюд, или блюд из яиц. Зачем то подавали салаты (по типу мясного), курицу, рыбу запеченную, овощи на пару. Утром рано такое совсем не хочется. У многих в 7-8 утра еще нет аппетита. Сосиски были вкусные как и выпечка, но оба раза она была одинаковая. Можно было бы и поменять хоть 1 вариант пирога. На ужин в номер заказали конину и салат. Конину принесли холодную и мало.
Про размещение: номер достался делюкс, хотя платили за стандарт. Прекрасный, большой, есть гладилка и утюг. Кровать двухспальная, шикарная. Номер и обслуживание порадовало
Все улыбались и были приветливы. Заселение и выселение прошли быстро. Рекомендация отелю : поработать над меню завтрака!
20
Яна Р
Дата отзыва: 23 мая 2016
Была в отеле несколько дней во время деловой поездки.
Мое предыдущее посещение Казани было очень давно, и в то время сфера услуг сильно отставала. Но в этот раз я была приятно удивлена. Очень все качественно, быстро, вежливо.
Отель понравился. Просторные номера, хорошее наполнение, все аккуратно и чисто. Ресторан порадовал своими ценами, выбором блюд и качеством приготовления. Завтраки тоже вполне сытные.
Так же в отеле есть бесплатный Wi-Fi.
20
SergTanya
Дата отзыва: 18 мая 2016
отличный уютный отель, с приветливым персоналом, с отличным расположением в центре города напротив парка и высоченного фонтана!!-)) в минуте ходьбы от главной пешеходной улицы Баумана (Казанский Арбат)!!
20
Ромарио
Дата отзыва: 12 мая 2016
Впервые в Казани с семьей. Решили посетить 3-ю столицу на 9 мая. Отель выбирали между Шаляпином, Региной и Биляром. Шаляпин - дорого, Регина понравилась не очень, Биляр - не оказалось мест, но в последний момент освободился номер:), по цене устроил, с панорамным видом, то что нужно:). После заселения погуляли по Баумана, по парку напротив отеля. На утро завтрашнего дня, спустились на завтрак. Ассортимент широкий, фрукты, овощи, салаты, сырная\колбасная нарезка, каши вторые блюда. Чай\кофе. В принципе все соответствует уровню отеля. Обед подкупил национальной кухней, решили с семьей отведать татарские блюда:) Порции большие, заказали лапшу, азу и треугольники. По кухне замечаний нет, вкусно, официантка по началу обслуживала долго, далее вроде проснулась. В целом впечатления об отеле положительная, Казань шикарный город, салют был оболденный.
12
varvar68
Дата отзыва: 11 мая 2016
Отличное место расположения отеля. Чистота в номерах. А вот ресторан отеля-не соответствует заявленному уровню отеля (добротный зал, но меню, качество приготовления, обслуживание-кафешка). Не очень приветливый рецепшен. Слышимость в номерах, особенно в 8 утра переговоры по рации между сотрудниками отеля. Камера ГИБДД у отеля- не зная города очень просто "нарваться" на нарушение правил ДД.
8
Svetlanochka86
Дата отзыва: 09 мая 2016
Меня удивляют восхищённые отзывы о данном отели. Да, отель очень внешне красивый, находится в центре. Но, сразу очень много этого но.. Номер стандарт очень маленький, в ванной бегали два таракана. В четырёх звездочном отеле всего три палатенца на человека, правда были ещё бумажные для рук. Но в 4-х звездочном отеле должно быть 4 палатенца на человека. Нет ни тапочек, ни халатов. По утрам в ванной воняет канализацией. Теперь самое важное, это завтраки. Их завтраками назвать не получается. В туре по Белорусии нам предоставляли отели двух и трёх звёзд, так там завтраки были лучше, чем тут в 4-х звездочном отеле. На завтрак не ни блинчиков, ни сырников, ни запеканки. Есть рыба и курица/индейка, сосиски и два вида гарнира, один овощи, другой крупы. Один вид сыра, один вид ветчины или колбасы, это что то не понятное, мягкое или сыроватое, есть не возможно. Огурцы и помидоры, причём помидоры не вкусные. Яблоки и апельсины порезанные. Каша одиного вида. Ни в одном четырёхзвёздочном отеле я такого ужасного завтра не видела. В последний день был заезд тургруппы и на завтрак было еды немного больше, разнообразнее. Если бы старались для всех туристов, а не только для тургрупп, но этого видимо отелю не нужно. Ребёнок сидел ел выпечку, и только собрался откусить очередной кусочек, как в том месте появился муравей. Муравей на еде. Можете себе представить? И это в 4-х звёздочном отеле. В этом отеле только внешний вид красивый, а всё остальное просто ужас.
20
Crasasvet
Дата отзыва: 04 мая 2016
Отдыхали семьёй в номере люкс с панорамными окнами с видом на парк и озеро Кабан. Номер чистый, комнаты просторные, все работало, придраться не к чему. Интерьер отеля красивый, очень вкусные и сытные завтраки- шведский стол. Месторасположение отеля - классное, многие достопримечательности в шаговой доступности, обязательно приедем в Казань и именной этот отель ещё раз. Спасибо обслуживающему персоналу отеля.
20
Андрей Л
Дата отзыва: 03 мая 2016
Отель находится в центре города в шаговой доступности от основных достопримечательностей. С видом из окна не повезло (окна выходили на задний двор). При бронировании лучше заказывать номер с видом на площадь тысячелетия. Отдельно порадовало, что в номере есть утюг. Но зато нет тапочек. Не понимаю данного нюанса. В целом впечатления от отеля остались хорошие.
20
Лилиана Д
Дата отзыва: 26 апреля 2016
Были в январе, проездом на 2 дня. Гостиница с шикарным расположением и видом (у нас были окна прямо на площадь). Про сервис сложно сказать, с персоналом почти не сталкивались, но в номерах чистенько, полотенец достаточно, на ресепшн все вежливые, в ресторане при отеле очень вкусно и оооогромные порции)))) wi-fi работает хорошо ) в общем нам все понравилось и если будем в казани обязательно остановимся в нем еще раз. И заказывали стирку вещей, все постирали отлично, за копейки, отгладили даже носки)))
8
Vladimir E
Дата отзыва: 23 апреля 2016
Из хорошего, только вежливый персонал, красивый экстерьер, чистота и уборка в номерах. Wifi не то чтобы нет его нет вооообще. И матрац на двуспальной кровате, ребята, должен быть единым а не из двух половинок... четыре звезды пока вам многовато!!!!
20
Fidelll
Дата отзыва: 16 апреля 2016
С виду здание очень красивое, напротив парк Миллениум, через дорогу озеро Ниж. Кабан. Выбрал номер с панорамным окном. Номера чистые, просторные, уборка и смена белья - каждый день. Завтрак - шведский стол: рыба, кура, картошка, всегда каша и творог, овощи и выпечка. В обед есть бизнес-ланч, на выбор, ценник в среднем 200-250 р. В отеле есть сауна и джакузи, по предварительной записи. Форточек нет, приходилось открывать балконную дверь, чтобы проветрить, но это не проблема. В номере есть все необходимое для путешественника, даже гладильная доска!
12
FinikZlak
Дата отзыва: 13 апреля 2016
Был в командировке, остановился в Биляре впервые, не рискну повторить этот опыт снова. Горячая вода с утра тонкой струйкой, 13 апреля с утра вообще её не было, вай фай на третьем этаже даже мейл подгружает с трудом. Шведский стол настолько минималистичен что просто удивительно. Хорошо хоть персонал вежливый и вид из лифта красивый.
20
spark777
Дата отзыва: 13 апреля 2016
Отель расположен в самом центре Казани в пешей доступности от торговой площади "Кольцо", где находится большинство супермаркетов, пешеходной улицы Баумана и Казанского Кремля. Вкусные завтраки, где можно попробовать некоторые блюда татарской кухни.
20
Zilberoks
Дата отзыва: 12 апреля 2016
Хороший, чистый отель, с прекрасным видом на город. В номере есть все необходимое, даже утюг и гладильная доска. Персонал приветливый, с легкостью подскажет маршрут для прогулок по городу. Есть небольшой зал с тренажерами. Рекомендую
20
Daut B
Дата отзыва: 07 апреля 2016
был там на конференции. Отель большой, новый и современный. Персонал вежливый. Еда в ресторане приличная. Рядом находится парк "Тысячелетия Казани", озеро Кабан, Баскет-холл и масса других достопримечательностей в шаговой доступности (до Кремля идти минут 25), а также разные виды общественного транспорта.
20
ElenaAkvarelka
Дата отзыва: 04 апреля 2016
Очень хороший отель в центре Казани. Рядом парк Миллениум и озеро. Номера хорошие, уборка ежедневно и качественно. Завтраки вкусные и достаточно разнообразные: что-то рыбное,что-то куриное, картошка,каша, творог, овощи и выпечка.На этаже есть кулеры. Учитывая, что это далеко не самый дорогой отель Казани - очень рекомендую, всё на должном уровне и даже чуть выше.
20
Elenavolga
Дата отзыва: 03 апреля 2016
Отель хороший. Расположение в центре. Просьбу на улучшенный номер удовлетворили: этажность выше, много окон панорамных, 2 балкончика. Вид отличный. Номер просторный, Окна были на 2 стены. В номере питьевая вода, тапочки, халат принесли. Принадлежности туалетные обычные. Санузел просторный. Пасты и щетки нет. Рум сервис круглосуточный. Цены средние, все быстро. Персонал доброжелательный. Программы тв в основном Европейские, есть даже Турецкий канал. Как- то с сигналом тв туговато, Россия 1 не появилась, других российских каналов не так много. Интернет слабоват, сравнительно медленно. Завтрак хороший, горячие блюда есть, запеканки, пироги, омлет отличный, каша не каждый день, фрукты, кофе не понравился. Такси приезжает мгновенно. Это удобно. В ресторане сами готовят на вынос Чак- Чак, удобно, не надо в магазин бежать за гостинцами.
12
elena e
Дата отзыва: 28 марта 2016
Отель хороший, расположение очень удобное, персонал вежливый, комнаты просторные, но сервис в общем не соответствует 4*, тянет на 3*. Завтрак на 3*, Напитки и блюда из меню имеются в наличии не все. Посещали отель в марте 2016 г., Негативным моментом была не чищенная территория около входа в отель, так как на улице была слякоть, мокрый снег у входа не убирался, и выходя их такси постоянно попадали в лужу из снега. Попросив дворника убрать мокрый снег у входа, получили отказ, с объяснением, что это не его дело. Wi-fi -есть, а фактически интернета в номере не было, да и в общественных местах не всегда был. В остальном -все отлично. Отель красивый, Казань тоже.
12
Елена Р
Дата отзыва: 22 марта 2016
Расположен в центре города.Проживание - попадаешь в социализм, этим все сказано. Кровати , подушки - все неудобное, маленькое, жила в стандартном номере, сдвинуты две кровати .
Завтрак - каша на молоке- манная, овсяная, гречка без молока, много мясного - котлеты, тефтели, яйца, творог, огурцы, помидоры, три разновидности местного десерта. Все родом из социализма- плотный завтрак, тем что есть, но в принципе все хорошего качества.
16
akoloskov
Дата отзыва: 18 марта 2016
Отель имеет красивый фасад, находится в самом центре города, относительно рядом метро и выход на пешеходную улицу Баумана. При отеле есть хороший ресторан, в котором можно попробовать в том числе и национальные татарские блюда. Мой номер был с торца здания с видом из окон "во двор", а не на реку. Было ощущение, что откуда-то поддувает из окон, хотя все было закрыто. По квадратам номер может и не маленький, но по ощущениям в нем довольно-таки тесно даже одному. Большая удобная кровать и подушки. Хороший ТВ с российскими и зарубежными каналами. 2 маленьких бутылочки воды - только при заезде. Ванная комната довольно-таки просторная, но душевая кабина кажется тесной из-за неправильного расположения в ней душа. Из стоков ванны и раковины чувствуется затхлый запах болота - надо чаще чистить стоки!!! В номере есть сейф и утюг с гладильной доской - это большой "плюс". Есть холодильник с минибаром. Можно заказать еду в номер. Я совершенно не понял концепцию еды на завтраке: для отеля с такой ценой за ночь завтрак не то, что слабый - он слишком простой! как в студенческой столовой: непрезентабельная колбаса, салат типа оливье (утром), разваренная рисовая каша как в больнице, малюсенькие кусочки рыбы и курицы - сделайте меньше по количеству кусков, но сами куски больше - так хотя бы понятно, что это не обрезь и "хвосты". Столы в зале для завтрака надо поменять (причем об этом разговаривают между собой люди на завтраках)- поставьте простые столы на 4 и 2 человек, легкие стулья. Сейчас эти столы на 9 человек просто занимают много пространства и пропадает середина стола, где по идее на банкетах должны стоять фрукты и т.д. сделайте проще - и людям будет удобнее.
16
707ritae
Дата отзыва: 16 марта 2016
С 11.03.2016 -13.03.2016г. Отдыхали в Казани, а именно в отеле Bilyar Palace (категория 4 звезды).
Выбор пал именно на этот отель, т.к. расположен в исторической части города и недалеко от аэропорта (15-20 минут на такси).
Отель полностью соответствует предоставленным фото на многочисленных сайтах: собственная стоянка (практически всегда пустая)красивый фасад здания, милый интерьер внутри отеля,а главное без суеты и беготни. На рецепции приветливый персонал. Особенно порадовало, что сотрудники этого отеля, в большинстве своем – молодые, мобильные и коммуникабельные, разговаривающие всегда спокойно и с улыбкой.
Жили мы в номере № 305 на 3 этаже «улучшенный люкс» с панорамным видом на парк «Кабан». В стоимость проживания входит: завтрак (Шведский стол, находится на 2 этаже), сауна и джакузи по предварительной записи. Номер очень уютный, чистый, светлый, с удобной кроватью. Есть хороший письменный стол, шкаф для верхней одежды, мини-бар, плазменный телевизор, гладильная доска, утюг и шерстяной плед. Читала ранее отзывы про плохую шумоизоляцию и «падающий» wi-fi – видимо нам очень сильно повезло, т.к. за все дни, что мы жили в отеле, было очень тихо и wi-fi работал корректно. Завтраки хорошие. Разнообразные виды блюд, напитков и выпечка – к этому претензий и нареканий нет вообще. Если вдруг вы проголодались, там же, на 2 этаже, работает до 23:00 ресторан с доступными ценами.
А вот теперь о минусах и недостатках этого приветливого отеля.
Начну с нашего уютного номера. Очень душный, батареи топят на убой! Кандей не работает, спасались только тем, что уходя из номера, открывали балконы (их в номере 2) на проветривание. Сами балконы очень грязные с огромным количеством бычков, которые никто не убирает. Грязные и пыльные шторы. Тюль когда-то была белой, сейчас она серого цвета. Около кровати, с левой стороны, над тумбочкой есть ночник с накренившимся абажуром и вечно выворачивающийся лампочкой, а в углу на потолке, огромное желтое пятно, видимо протекал потолок. Вид из окна, радовал только тогда, когда смотрели на парк, а вот если открыть другую часть окна, то вашему взору откроется: огромная помойка, отделение банка «Русский Стандарт», офис по продаже окон, с работающими сотрудниками и качалка, с ходящим туда-сюда народом. При заселении, на столике, будут стоять 2 бутылки с водой. О том, что вам будут каждый день приносить воду в номер – забудьте. На 2-х человек отель предлагает всего 5 штук полотенец. Нет тапочек, нет халатов. Мыться в душевой кабине – это просто подвиг, т.к. вода не уходит в сточное кольцо и отсутствует герметизация. Вся вода вытекает на пол.Мы постоянно боялись, что зальем соседей на втором этаже. Умыться тоже не получится – раковина засорена. Да и вообще, вряд ли у вас получится умыться и принять душ после дороги, т.к. в номере нет горячей воды!! Вызывали раза 4 сантехника, который у них был под мухой и в течении 2 часов нам дали воду.
В джакузи советую не ходить, только если вы не любитель грибковых и вирусных заболеваний. Запах застоявшейся воды сбивает с ног уже при входе. Ощущение, что ты рядом со сточной канавой. Как включать и выключать джакузи – догадайся сам. Никаких инструкций по эксплуатации нет.
Трансфер. Заказали из отеля официальное такси в аэропорт на 18:00. Цена от отеля: 1.100р. За нами приехал какой-то недовольный дяденька, на 20 минут раньше, на собственном авто без опознавательных знаков и повез в аэропорт. На месте, при оплате услуг, он очень сильно удивился, когда мы ему отдали 1.100рублей и назвал нам иную цену, выше, чем было оговорено с сотрудником отеля. А причина резкого повышения чека очень весомая – выходной день.
16
Alexey S
Дата отзыва: 12 марта 2016
Всем доброго времени суток. Собрались с друзьями ( 3пары) и детьми съездить в аквапарк Ривьера на мартовские праздники. Посмотрели стоимость, сделали запрос - за 2 суток на 2 человека получается 16 тыс. Стали смотреть другие варианты, нашли Биляр: по стоимости в 2 раза дешевле, по качеству просто супер. На ресепшене сотрудники молодцы, все рассказали, стоянка для авто есть, в номере все чистенько и аккуратненько, своя стоянка. Отель рядом с пешеходной улицей ( 5 минут пешком). До аквапарка 15 минут на авто, до Казанского кремля 30 минут пешком. Отдых получился супер и разнообразен. Оценка четыре - из-за долгого обслуживания в ресторане (блюда подавали более 2 часов - то одно забыли , то другое).
16
Svetlana B
Дата отзыва: 11 марта 2016
Ездили на мартовские праздники. Забронировали номер "улучшенный с панорамным видом" на официальном сайте, доверились фотографиям (3 окна в пол по трем сторонам номера). Приехали мы раньше, но минут через 40 нас уже заселили. Номер с панорамным видом как на фото нам не достался, оказалось, что таких всего 3 угловых. Наш панорамный вид сводился к одному окну в пол (могли бы уж как-то уточнять). Вид из окна на парк был достаточно печальный в это время года. Завтраки на троечку, ничего особенного, но и не совсем ужасно. Из 3-х ночей, 2 ночи рубила музыка на 1-2 этажах (то свадьба, то еще что). Слышимость на 4ом этаже прекрасная, и поздно вечером и утром наш сон сопровождали басы. Сам номер неплохой, чистенький, интерьер красивый в лобби. От достопримечательностей совсем недалеко. Wi-Fi частенько отваливался.
16
Алексей С
Дата отзыва: 10 марта 2016
Очень хороший отель. Расположен в центре города, рядом с пешеходной зоной. У отеля есть своя парковка для авто, парковка не большая, но места всегда есть. Уютные номера с хорошей сантехникой и удобной кроватью. Завтраки на мой взгляд не очень, но всегда можно найти, что съесть. Именно за завтраки и снизил оценку. В остальном отель очень понравился.
16
Сергей Б
Дата отзыва: 04 марта 2016
Хороший отель расположенный в центре города. Все чистенько, аккуратно, персонал вежливый и дружелюбный. Хороший завтрак. На первом этаже расположен ресторан в котором можно поужинать. Цены достаточно демократичные, готовят вкусно. Из неудобств можно отметить отсутствие зубного набора в ванной, и большие круглые столы на завтрак. Стол на 8-10 человек и таких столов мало, всего 6-7 на весь зал. Приходится к кому-то подсаживаться за завтраком.
20
DenisBarabanov
Дата отзыва: 01 марта 2016
Не один раз останавливался в Биляре.
Каждый раз отмечал для себя и удачное месторасположение, и состояние номеров, и уровень сервиса. Словом, отличная гостиница, где можно не просто переночевать, а не побоюсь того слова - полноценно отдохнуть.
Про расположение - в пешей доступности от гостиницы и автобусная остановка, и станция метро, и вся необходимая инфраструктура для развлечений. Так же за 20-25 минут можно дойти и до Кремля.
Номера.
Чисто и уютно - по большоу счету это главное для гостиницы. Нигде ничего не сломано не скрипит, не торчит. Вай-фай ловит везде, доступ через пароль по смс (имейте ввиду)
Ресторан.
Есть отдельный на первом этаже - просто ресторан. А тот в котором завтраки для постояльцев, расположен на втором этаже.
Завтрак не скажу, чтобы очень уж большой выбор... Каша одна и как прааило овсянка. Стандартные омлет, макароны, сосиски, нарезка колбасы и сыра, творог и мюсли. Два вида сока, йогурт и кусочки ананасов. В принципе всё.
Да большего, наверное и не надо.В целом хорошее место.
16
Yulianii
Дата отзыва: 22 февраля 2016
Была в Казани второй раз. Отель неплохой, номера совсем маленькие, но чистые.
До главной пешеходной улицы города 5 минут ходьбы. Поблизости есть торговые центры, кафе, магазины. Мы там были всего 2 ночи, поэтому размер номера и все остальное особо не волновали. Пожалуй, размер номера- это единственный минус отеля. В остальном все устроило.
12
Oleg Chernov
Дата отзыва: 19 февраля 2016
Одним из преимуществ отеля, его локация, рядом центр города.
Для отеля, принимающего конференции, нет wi-fi вообще((( Это серьезное упущение.
Звукоизоляция номеров, отдельная тема. Такое чувство, что невольно становишься участником всю ночь в обсуждении домашних новостей со своими соседями по номерам))) мой номер был 524
Лифт, прошу прощения за сравнение, но работает как в Шабат. Пока с 9 до 1 этажа не остановится на каждом этаже, приходиться находиться в его ожидании до 10 минут.
Хорошое впечатление добавила работа персонала, готового всегда помочь!!!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур