- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Alean Family Biarritz
Alean Family Biarritz 4*
Рейтинг отеля:
8,66
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
457
До аэропорта:
5 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
- Wi-Fi на пляже
- Wi-Fi в общих зонах
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Сад
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Кондиционер
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Снек-бар
- Кафе
- Шведский стол
- Бар у бассейна
- Фитобар
Транспорт
- Продажа билетов
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Аниматоры
- Дискотека
- Шоу
- Кинотеатр
- Терраса для загара
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Вызов доктора
- Кабинет врача
- Лечебные процедуры
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
16
Curious51803146506
Дата отзыва: 03 февраля 2026
Были в отеле 4 раз за 4 года. В целом все хорошо, я бы сказала, что инфляция на питании не отразилась, все так же вкусно и аппетитно. Персонал отеля очень доброжелательный. Аниматоры конечно не наши, не тот постоянный веселый профессиональный состав, но вижу, что детям нравился. Из минусов -пол в танцевальном клубе холодный, одевали теплую одежду и носки, чтоб ноги не замерзли. Уж очень хотелось потанцевать с гуру алеановских танцев Александром Джакузи один не работал практически, е могли включить. В целом впечатления об отдыхе отличные! Хотим приехать еще, уже без теплых носков)
20
Юлия Ц
Дата отзыва: 17 декабря 2025
Были в отеле 5.12-10.12. с внуком . Все в восторге.Питание очень разнообразное и вкусное,как говорится на любой вкус . Очень много фруктов,выпечка очень вкусная,мы половину блюд даже не попробовали,глаза разбегаются от обилия.Номер понравился,как и просили при бронировании,дали номер с видом на море,уборка очень хорошая,большое спасибо девочкам горничным,трудятся как пчёлки.Персонал очень отзывчивый,вежливый,мы приехали в Алеан первый раз,и к кому бы мы не обращались,всегда объясняли ,куда идти,где что взять.Территория огромная, всё в цветах,в зелени,очень чисто.Очень много мест для детей,всяких игровых зон,да и для взрослых тоже,качели,терассы.Бассейн классный, джакузи очень расслабляет.Ну ,а про развлечения,турниры,конкурсы,я даже говорить не буду,это ОГОНЬ!!!Внук везде участвовал,а когда получал медали за победу,эти счастливые глаза ребенка,это что то.Взрослая анимация это тоже что то,конкурсы,турниры,вечерняя программа,взрывы смеха,это незабываемо.Хочется отметить ребят аниматоров Даню, Серёгу,Милену,Машу, столько позитива от них.Ну что,могу сказать, мы ваши навеки,уже планируем следующую поездку к вам.Спасибо В сем огромное за такой отдых
20
Sergey G
Дата отзыва: 14 декабря 2025
Добрый день.
Провел в Биаррице 4 дня в середине декабря.
Я был на отдыхе различного формата в многих странах Европы и Юго-Восточной Азии, (это помимо того, что имею многолетний профессиональный опыт работы управляющим загородными жилыми и рекреационными комплексами очень высокого класса), поэтому есть с чем сравнить и есть понимание критериев оценки.
Количество звезд присваивается по определенным опциям, регламентам и алгоритмам, но если говорить именно по итогу впечатления, я бы все 6 звезд поставил не задумываясь 😊
Очень понравилось практически все:
Продуманность, содержание, обслуживание и состояние территории, корпуса и номера, предупредительность, доброжелательность, приветливость и улыбчивость всего персонала, начиная от ресепшн при заезде и заканчивая персоналом ресторана и консьерж сервиса,
Ощущение удобства и полной комфортности отдыха,
Очень удобны и сам уровень и время работы бассейна и банного комплекса.
Отдельно хочу отметить организацию работы ресторана по системе ultra all inclusive, разнообразие и качество прекрасно приготовленных блюд - меню каждого дня, как симфония, вкус и качество блюд, ненавязчивость, но, при этом, высокое качество и комфортность обслуживания выше всяких похвал - спасибо команде ресторана, это был реально гастрономический праздник!). Сожаление вызывала лишь ограниченная вместимость желудка))).
Ну и сам семейный формат комплекса оставляет очень позитивное и приятное впечатление - много детей и семей с несколькими детьми, включая самых крошечных, работа аниматоров - и в целом все очень гармонично и замечательно!
Ощущение, что приехал к родителям, где о тебе всячески заботятся, как о родном.
Большое спасибо руководству и администрации комплекса за прекрасный и высокопрофессиональный результат их работы!
20
Meander24298018327
Дата отзыва: 30 ноября 2025
Шикарный отель.Смело бы дали ему все 5 звезд!!! Отмечали подруге день рождения и остались в восторге Территория супер Питание выше всех похвал. Персонал профессиональный Менеджер по работе с клиентами Елена- просто человек на своем месте Все возникшие вопросы были тут же решены. Поверьте есть с чем сравнивать,но тут даже придраться не к чему.Уже рассказали всем друзьям и детям и уже выбираем даты повторить отдых Конец ноября,а территория утопает в зелени и розах Супер!!!
20
Екатерина З
Дата отзыва: 04 ноября 2025
От всей нашей семьи хотим выразить огромную благодарность за организацию танцевального марафона. Были в отеле с 27.10 по 02.11, незабываемая неделя благодаря нашим танцевальным наставникам. Александру Васильеву, который вёл Хип хоп. Было подвижно, весело и очень увлекательно. Валерии Орловой за уроки Вог. Было сложно, но очень полезно для развития гибкости и работы обоих полушарий головного мозга. Ивану Ишоеву за новые па и эксприментальные движения в контемпорари. Особое спасибо Максиму Тумашову за супер веселые занятия Оригинального жанра, учились красиво крутить стаффы. Всем педагогам спасибо за утреннюю зарядку, которая заряжала на целый день, за вечерние занятия актерского мастерства, на которых открыли для себя очень много нового и полезного. Спасибо за проведенный КВИЗ, потанцевали и посмеялись от души. После активной танцевальной программы спасибо массажистам Никите и Леониду за оздоровление наших уставших тел.
С нетерпением ждём 2026 год, что бы опять приехать на танцевальный марафон.
Семья Зевайкиных. (Екатерина, Евгений и Николай)
20
Наталья Х
Дата отзыва: 16 октября 2025
В шестой раз приезжаем в любимый отель и видим его динамику развития.
По порядку: разместили в течение получаса, сразу предоставив номер.
Ольга - менеджер размещения предложила зонты, т.к. погода была дождливая, за заботу о нас, отдыхающих сразу балл!
Блюда в ресторане так же заметно изменились (я говорю о вкусовых характеристиках).
Предположили, что поменялся шеф-повар. Уточнили, так и есть.
Новый шеф, а следовательно новые вкусы, подача и новые блюда.
Спасибо большое, Иван!
Как ресторатор, сразу отметила эти изменения.
Что касается территории, так это заботливые руки садовников:
на коленочках и на корточках, каждый кустик и каждый уголок с любовью убран.
В октябре многие растения и цветы еще благоухают и дарят нам, отдыхающим, свои ароматы и осенние краски.
Спасибо!!!!
Территории аква тоже всегда в порядке и исправном состоянии.
Команда аниматоров всё также активна и позитивна.
Скучно здесь не будет никому!!!!
На самом деле писать и говорить можно много и долго, но коротко подведу итог очередного пребывания в отеле:
10 баллов из 10 за всё!!!!
Лучший в России на сегодняшний день!
Приезжайте, оцените и вы так же полюбите наш любимый Биарриц.
Успехов и процветания отелю и его сотрудникам!
Мы рекомендуем всем отель и сами здесь бываем каждый год!
Спасибо за чудесный отдых!
До встречи в новом году!
20
Денис Б
Дата отзыва: 09 октября 2025
Мы с семьёй недавно отдыхали в Alean Family Biarritz и остались очень довольны! Этот отель превзошёл все наши ожидания. Особенно радует уютная и просторная атмосфера, которая создаёт ощущение домашнего уюта. Детский клуб и игровые зоны просто потрясающие — наши дети были в восторге и с удовольствием проводили там время, а мы могли немного расслабиться. Бассейн для малышей и взрослых — отличное решение для всей семьи.
Питание в отеле на высшем уровне: разнообразное меню, свежие продукты и внимательное обслуживание. Мы ценим, что здесь есть всё для комфортного отдыха с детьми — от удобных номеров до развлечений и анимации. Персонал очень дружелюбный, внимательный и всегда готов помочь, что создает особую атмосферу заботы и тепла.
Отдых в Alean Family Biarritz оставил у нас самые приятные впечатления, и мы уже планируем возвращение сюда в следующем году. Это идеальное место для семейного отдыха, где каждый найдёт что-то по душе! Лично буду советовать к посещению своимм близким. Отель ТОП за свои деньги!!
20
svetaizbash9
Дата отзыва: 25 сентября 2025
Каждый год с семьей и друзьями приезжаем в отель Биариц!!!!! и с каждым годом отель радует своим сервисом!Прекрасный персонал отеля ,всегда дружелюбный знающий свою работу,аниматорам отдельное спасибо мы Вас любим!,ресторан все очень вкусно!!!Территория отличная очень красиво и ухожено!!!крыты аквапарк выручил в плохую погоду ,отличный банный комплекс!!!!!!Обязательно вернемся на следующий год!!!!!
20
Anna E
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Отдыхали в отеле с 7 по 16 сентября 2025. Скажу честно,не очень доверяла российским «морским» отелям,но в случае с Алеан Биариц была приятно удивлена. Так как на море едем прежде всего из за моря ,начну с пляжа.
Пляж у отеля шикарный,расположен на отдельно построенном пирсе. У других отелей на данной набережной аналогов нет.С пирса идут несколько лестниц,ведущих в море,ныряешь сразу на небольшую глубину в чистую воду.Также там есть раздевалки,туалет,пункт выдачи полотенец,детская площадка,снек бар( из еды: хотдоги,чебуреки,фри,наггетсы,блинчики,мороженое,немного фруктов итд , напитки:вода,чай/кофе,пиво)В обеденное время суп..Также на пляже оборудована небольшая сцена.В 10 утра аниматоры проводят зарядку,иногда еще какие-то мероприятия.В субботу вечером здесь же проводилось прекрасное шоу в стиле Гэтсби,нам понравилось.Путь от отеля до пляжа минут 7,расстояние 400 метров,вход по браслетам.Лежаков в сентябре было достаточно,всем хватало.
По самому отелю.В нем 3 больших корпуса.Мы жили в корпусе А красивый,семиэтажный.Работают 2 лифта,я бы сказала медленные,в целом не критично.Номер стандарт ничего лишнего,светлый,приятный.Балкон был с видом на море( просили заранее)Вход в номер по браслету.Уборка каждый день,постель меняли каждые 3 дня.
Питание.Хорошее ,качественное,вкусное,достаточно разнообразное.Из мяса: курица,индейка,утка,говядина,свинина,баранина,кролик(1 раз).Рыба : окунь,камбала,судак,кета,зубатка,жареная корюшка.Морепродукты:1 раз мидии в створках ( горчили), рапан с овощами ( понравился) ,щупальца кальмара.Очень много десертов.Не ела,худею.Сыну понравились.По фруктам: арбуз и дыня только на ужин.К примеру в Турции - всегда. Сливы,груши( жесткие),2 вида винограда,нектарины тоже жесткие,апельсины,в детском зале иногда бананы.На завтрак шампанское девочки заботливо разливают по бокалам,алкоголь не пью,люди довольны.Ну и в целом в течение дня алкоголь имеется) Отдельно хочу отметить салаты нисуаз с тунцом и с говяжим языком - вкусные.
Вообще еды очень много и главное вкусно,даже видели форшмак.
На территории отеля много зелени,цветы,кусты итд.Вечером все это подсвечивается - красиво.Сотрудники постоянно в работе как пчелки.Вокруг горы,зелень,с балкона виднеется море - ну что еще надо для счастья!
Бассейны открытые и 1 крытый.В открытых не плавали,а в крытый ходили часто по вечерам.Шикарный бассейн джакузи детский аквапарк и даже небольшой бар.
Если понадобится ,недалеко от отеля есть Магнит ул Гоголя 9 и Пятерочка.
Сотрудники вежливые,клиентоориентированные,заботливые.В этот отель хочется вернуться.Огормное спасибо команде Alean Biarizz за наш удавшийся отдых!
20
Марина Л
Дата отзыва: 11 сентября 2025
Отель очень понравился! Всё продумано до мелочей. Персонал вежливый и приветливый! Везде чисто, ухожено!
В номерах убирались и меняли полотенца каждый день, постельное белье на четвертый день.
Бельё всё кипельно белое и мягкие приятные к телу халаты!
Много бассейнов на территории, развлекательных мероприятий!
Питание вкусное и разнообразное, много различного мяса, красной рыбы...
Овощи, фрукты в ассортименте!
Дорога до пляжа проходит по сосновой аллее, 400 метров и ты на прекрасно обустроенном пляже от отеля.
Встречают милые доброжелательные женщины (посменно), которые выдают полотенца. Много удобных лежаков, расположенных под интересной и продуманной конструкцией тентов!
Спуск к воде удобный! Есть снек-бар, в котором можно перекусить, пиво, кофе, мороженое...
Очень комфортное место для купания и отдыха!
Спасибо большое за прекрасный отдых!
20
Ирина З
Дата отзыва: 07 сентября 2025
Хочу внести 1 в копилку хороших отзывов.
Отель супер! Мы приехали около 12:00, нас сразу оформили, выдали браслеты и до заселения мы могли пользоваться всей инфраструктурой (багаж можно оставить в камере хранения). Заселили нас все равно достаточно быстро. Номера чистые, убирают каждый день, чайная станция, бутилированная вода, комплимент от отеля 👍 за неделю проживания 2 или 3 раза звонили из службы заселения (возможно не правильно назвала) и спрашивали как проходит отдых, все ли нравится.
На годовщину свадьбы нам украшали номер-очень приятно.
Персонал супер-вежливые, всегда здороваются, даже если просто идешь мимо.
Еда очень вкусная: мясо, морепродукты, свежие овощи/фрукты, несколько «вкусов» сливочного масла, большой выбор десертов, алкоголь, соки, морсы-на любой вкус.
Бар у бассейна: игристое, пиво несколько видов, сидр очень вкусный, квас лимонад. Перечислять можно долго-мы остались довольны.
Несмотря на то, что людей много, места и на море и у бассейна были всегда.
Анимация каждый день, концерты, водное поло.
Однозначно советую отель, в следующем году надеемся вернуться😀
20
Олеся
Дата отзыва: 27 августа 2025
5 из 5. Нам очень понравилось.
Прекрасная анимация, вкусная еда, много развлечений на территории отеля.
Море в период нашего пребывания было мутное, но оно было таким на всем побережье, поэтому не знаю каким оно могло бы быть в лучшем виде.
Для семейного отдыха отличное место. Всем рекомендую.
20
Passport45908983724
Дата отзыва: 18 августа 2025
Отличный отель, который не изменяет своей концепции, заселились раньше, в 10 утра по готовности номера, в номере есть все, что необходимо, гладильная доска, утюг, косметические наборы, уборка ежедневно, даже кружки после кофе мыли . Питание разнообразное, есть детские творожки, пюре, соки . В течение всего дня перекусы и на терассе и вечером в баре на втором этаже . Анимация для детей разнообразная. Нам все понравилось и хочется вернуться вновь . Персонал весь приветливый
20
Дарья С
Дата отзыва: 16 августа 2025
хотелось бы выразить огромную благодарность отелю и всему персоналу за этот уютный отдых ! Ребята вы огромные молодцы, продумано все до мелочей ! Большая , красивая территория с кучей развлечений . Номера все чистые , уборка каждый день! Еда , напитки вкусные , все просто изумительно ! Если вы хотите провести свой отдых красиво , вкусно , без забот и хлопот , тогда однозначно вам нужно выбирать Alean Biarritz , особенно кто едет с детками . Вам вообще не нужно ломать голову над тем , чем занять ребенка и самим отдохнуть . Клуб Викки Чикки и множество мк на территории сделают это за вас ! Спасибо за наш отдых , он прекрасен !желаем вам процветания и благодарных туристов !
12
Виталина Н
Дата отзыва: 02 августа 2025
Добрый день!
Хотела поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле "Biarritz" в июле 2025 года. Как правило хороший отдых, настроение и первое впечатление об отеле зависит от работы сотрудников ресепшена! При заселении в отель сразу стал понятен уровень сервиса, а именно переполненный зал ожидания, администраторы при оформлении перекидывали друг другу посетителей по-непонятным причинам, люди выезжающие из отеля подходили без очереди, в итоге полный хаус. Сотрудники неприветливые, невежливые, работают с недовольными лицами. Кроме того, гостей встречают с шампанским только в определенное время (в 12.00), если вы приехали не много раньше, то вам не положено! В общем сразу сложилось впечатление, что ты приехал не в отель, а в какой-то гостевой дом. Что касается питания на территории отеля: имеется разнообразие еды, напитков, алкоголя, как в снек-барах, так и в ресторане "шведской линии", но ресторан сложно назвать рестораном больше подходит тип "столовая". Мы были в шоке, объясню: на входе сразу встречает недовольный администратор, запах, как в столовой, отсутсвие сервировки на столах, уставшая мебель, очень узкий ассортимент блюд, можно пересчитать по пальцам, в обед горячий цех вообще не работает, вечером на горячем цехе по 2 блюда и подаются в разных залах ресторана, салаты зачастую были не вкусные, закуски одни и те же, десерты редко попадались вкусными. Голодными не оставались, были блюда вкусные, но хотелось бы пошире ассортимент блюд, десертов, фрукты были неспелые, даже в сезон не было дынь и арбузов. Еще в ресторане наблюдали за тем, что из бара, который находится на 2м этаже люди приносили шампанское, если есть спрос на данный напиток, почему бы не организовать подачу на 1м этаже, во-избежание беготни людей с тарелками и бокалами. Анимация, игры в течение дня проводились, не хватило вечерней программы для взрослых 1 час конечно мало, но выступления приглашенных артистов конечно были шикарны. По сути вечером в отеле после 10 становиться скучно. Очень понравилась красивая, ухоженная территория, множество растений, прекрасный вид на горы, много различных зон для детей, несколько детских бассейнов, игровые площадки и т.д., номер был хороший хоть и не большой, пляж на пирсе создавал приятную атмосферу, за счет расположения над водой. В целом осталось двоякое ощущение от отдыха. Отдыхая, в сети отелей Алеан мы всегда просто были в восторге от высокого уровня отдыха, сервиса и т.д. в отеле "Doville", поэтому выбирая отель "Biarritz" решили не менять сеть отелей и надеялись получить такие же положительные эмоции и уровень сервиса, как в "Doville". В отель "Doville" не поехали только из-за загрязненного моря. Выехать из отеля с хорошим настроением также не удалось! Оказывается, сотрудники ресепшена не знают, что после выезда из номера гости могут пребывать на территории отеля в течении дня! Сотрудник ресепшена нагло заявила, по-другому не могу сказать, цитирую: "Вообще-то у нас выезд из отеля в 12.00, а не в 20.00", мы сказали, что вряд ли приедем в ваш отель на что нам последовал ответ: "Приедите, куда вы не денетесь!" это была просто вершина хамства! Большенство сотрудников ресепшена, баров и ресторана максимально не заинтересованы в комфортном отдыхе гостей, к сожалению, многим вежливость, этикет и культура общения мало знакомы. Руководству сети Алеан просто необходимо пересмотреть свой кадровый состав, такой не компетентный персонал не должен работать с гостями, в данном отеле очень низкий уровень сервиса.
Общаясь с другими гостями в отеле, услышали много мнений о том, что у них, как и у нас не оправдались ожидания, разочарование и испорченное впечатление об отеле. Мы уехали из отеля с неприятным осадком на душе, разочарованием и испорченным настроением.
20
Аркадий А
Дата отзыва: 31 июля 2025
Очень классный отель! Лучшая команда анимации из всех отелей! Обязательно посещу этот отель еще раз. Еда на высшем уровне, очень вкусная и большой выбор! Анимация очень позитивная, классная и веселая, благодаря ей отдых прошел замечательно! Корпусы чистые и опрятные! Джакузи не хватило, хотелось бы побольше посеольку стоят всего 2, но весь остальной банный комплекс отличный. Как будто не хватило немного размеров бассейна, но все равно их было не мало. Обслуживающий персонал очень добрый и отзывчивый, сразу все убирают! Отличный отдых! Советую! Огромное спасибо анимации, обслуживающему персоналу и кухне на всей площади отеля!
16
Путешественник
Дата отзыва: 30 июля 2025
Несомненно один из лучших в Геленджике.
От моря в 5 минутах ходьбы - свой понтон. Питание все включено - без изысков, но все очень вкусно, есть детское питание (фрутоняня, агуша).
Персонал улыбчивый, на все просьбы откликается и помогает.
Отличная детская анимация, детишек развлекают и днём и вечером.
Огромный плюс - свой аквапарк. Зимой круто. Аналогов этому отелю не много.
12
Sergey Kurganskiy
Дата отзыва: 09 июля 2025
Воспользовался услугами Alean Family Biarritz 4* (ул. Маячная, дом 9, г. Геленджик) 3-6.07.25 г. Размещались в № 1622.
Замечательные люди в составе сервиса, службы безопасности, аниматоров, бассейнов (6 детских и один смешанный для взрослых, в том числе).
Везде чистота, красота и зелень с цветами. Впечатления лучшие.
Не очень огорчила посредственная готовка от поваров.
Красная рыбка попадалась с неприятным вкусом сырой рыбы.
Все впечатление омрачил выезд из отеля.
Документов об оплате и проживании ни в час, ни в день выезда мне не предоставили. Рразыграли искреннее удивление услышав, что такие документы в отелях от Москвы и Ленинграда до Владивостока, Камчатки и Курил с Сахалином (очень много приходилось путешествовать) предоставляют в день выезда. Ладно, пошел на уступку после обещания, что утром следующего дня руководитель подпишет документы, копии сразу отправят на электронную почту, а менеджер свяжется для уточнения адреса отправки оригиналов . Через ТРИ дня - ни звонков менеджера, ни документов. С трудом (16-20 минут ожидания) дозвонился сам. Снова обещания "в ближайшее время" все предоставить. Номера служебных телефонов руководства менеджеры Алина (на 7-958-578-01-95 в 11ч.18мин. 09.07.2025) и «менеджер НО-НЕЙМ» (не назвалась, в 11ч.48мин. 09.07.2025 на 7-861-413-60-20) предоставить отказались. До сих пор ни единого отчетного документа не представлено (нужно предоставить в бухгалтерию моей организации).
Так что впечатления о сети Alean двойственные.
Если Вам необходимо получить при выезде документы об оплате и проживании, то эту сеть отелей не рекомендую. Вероятно такая ситуация и в других отелях.
8
Евгения Е
Дата отзыва: 23 июня 2025
Уже год прошел, после нашего так называемого отдыха. Почитала, что пишут об отеле, решила написать. Наверное в Геленджике два опеля с одним названием, один плохой, другой отличный. Нам не повезло, мы попали в плохой.
Номер стандарт корпус А: уставший, со старым и грязным ковролином. Доп место для ребенка не устойчивое и ржавое, покрывало требующее стирки. В ванной есть запах старых канализационных труб. Комплимента от отеля не было. Два лифта на весь корпус, приходится долго ждать. Ресторан, а его нет. Есть столовая, не более того. Много масла, стейк ((часто сырой. ДА!! были сосиски с тушеной капустой, макароны с картофелем (ресторан). Овощи уставшие, а то и прокисшие. Да голодным не будешь (а то и будешь), но просто не вкусно. Хорошая красная рыба, оливки и сыр. Вино, это не вино. Брали в магазине Фанагорию в их фирменных бутиках. Бассейн для взрослых маленький. С учетом, что там тоже дети, которые плавают уже, гимнастики и игры с мячиком. Проходной двор, заходи кто хочет, на браслеты и не смотрят.
Но все это можно пережить за не малые деньги. Но пережить ротовирус и его последствия очень тяжело. Лечили ребенка полгода еще, он у нас лежал пластом три дня. Изолироваться не возможно, старались с мужем не ходить особо, но в столовую ходили. Болело деток много, отель это скрывает. Да можно сказать, что это Геленджик и Черное море виновато. Но мы не первый раз на Черном море и в Геленджике тоже. Из хорошего: КРАСИВАЯ, УХОЖЕННАЯ ТЕРРИТОРИЯ!!!! Не плохой аквапарк для детей.
20
Владимир К
Дата отзыва: 14 июня 2025
За время пребывания в отеле я обычно играл в настольные игры. Хочу выразить благодарность за развлечения аниматорам (Саше и Милене). Аниматоры работают отлично, по правилам. С ними мне интересно и весело.
20
ирина п
Дата отзыва: 15 мая 2025
Отдыхаем в этом отеле четвертый год. Считаю, это лучший отель краснодарского края для отдыха с детьми. Плюсы: территория, много зелени, цветов, дет площадок, есть тарзанка, веревочный парк, 4 детских открытых бассейна, один взрослый подогреваемый, закрытый аква комплекс с небольшим аквапарком, идеальная чистота везде, сотрудники целыми днями моют, чистят, при нас разбирали плитку при выходе с ресепшн, для того, чтобы её просто почистить и уложить обратно. Виды на горы, море - шикарные. Читала в отзывах, что не понравилась работа ресепшна, не согласна. Да, в часы до заезда и в часы заезда действительно бывают очереди, но!!! это по объективным причинам, девушки всегда очень приветливы, стараются помочь и обслужить быстро, но всякое бывает, зона ожидания очень комфортная и, самое главное во сколько бы вы не приехали, вас всегда запустят на территорию и вы сможете и покушать и на дет площадке поиграть и поплавать в бассейне, не надо ждать часа заселения, то же самое при выезде, можно покинуть номер, но пользоваться территорией до 23 часов. Еда - вкусно, разнообразно,есть стол здорового питания, для детей отдельное помещение,отдельное питание в том числе - молочка агуша (творожки, йогурты, пюрешки гербер, соки, каши). Алкоголь разнообразный, пиво несколько видов, вина- 4 вида, крепкие напитки, коктейли. Да, иногда в часы пик бывает не сразу найдёшь свободный стол, но.. стол всегда находился, ресторан огромный и есть веранда. Анимация на все возраста в течении дня, каждый вечер в 20.00 шоу для детей и в 21 программа для взрослых. Отдельно хочется отметить спа центр, в этом году впервые пользовались услугами, шикарные специалисты, особенно понравились массажисты Наталья, Рихард, а кинезиолог просто волшебник,приехала с болью в шее, пояснице, головной болью - уехала,как новенькая. Всем рекомендую. При бронировании процедур за 2 дня - 20% скидки. Номера- мы не берём стандарты, номера вполне приличные, но.. очень хорошая слышимость, если не "повезёт " с соседями, то отдых может быть слегка омрачен, но это индивидуально, кто-то спит не так чутко, в таком случае, вполне можно брать стандарт, номер небольшой, но все вполне прилично. Наполненность номера хорошая, кровати очень удобные, полотенца, халаты, зубные щетки - все в наличии. Уборка ежедневная .Читала в отзывах,что неделю не было каких то принадлежностей в ванной, - у нас тоже при заезде оказалось только одно полотенце, но! один звонок и моментально принесли комплект, 10 раз извинились. Поэтому,если вдруг чего то не хватает (всякое бывает) - смело звоните и каждая проблема будет устранена. Бронировать отель лучше заранее- хорошие скидки. Лично для нас небольшим минусом является пляж отеля, он навесной, выход сразу в море, есть свои плюсы этого- вы выходите сразу в чистое море, но с маленькими детьми,думаю, будет не очень удобно. Очень хочется отметить заботу о гостях и вежливость всего персонала,все очень тактичные, внимательные, вежливые, абсолютно каждый старается сделать ваш отдых незабываемым. Нежно любим это место и обязательно будем приезжать сюда!
12
Алина С
Дата отзыва: 09 мая 2025
Еда огорчила, никакого разнообразия ,из блюда , которое не доели готовят следующие блюда , детское меню невкусное сосиски макароны и каши на воде, анимация для взрослых на нуле , для детей более менее от 5-6 лет , малышам скучно, в номере отсутствовали на протяжении всех 7 дней душевые принадлежности! Сервис на нуле, раньше хоть мороженое было вкусное а сейчас уже как полгода не работает у них аппарат с мороженым. Не советую, однозначно.
20
AllaLisaAlisa
Дата отзыва: 27 апреля 2025
Хороший сетевой отель,рекомендую семьям с детьми.
Для детишек анимация,веревочный парк,отдельный шведский стол.
Есть велосипеды на прокат,до 3 х часов езды бесплатно,дальше за плату.
Номера не большие но уютные,при заселении ждал презент.
Территория очень красивая и ухоженная,на пляж есть трансфер.
Пляж чистый,пока мазут не наблюдали.
При заселении был аншлаг,очень огромное количество людей.
Стояли столы с игристым в бокалах.
Питание хорошее.
Алко не пробовала,но туристы сказали хорошее.
Спасибо Алеан Биарицц за прекрасные 4 дня.
20
Дарья А
Дата отзыва: 08 апреля 2025
В Алеане были в первые. Понравилось абсолютно все. Приехали мы в 12 часов номер у нас был готов и нас быстро заселили. Молодой человек нас проводил до номера. В номерах было чисто , и каждый день очень вежливые женщины убирались и меняли полотенца. По поводу еды тут все на самом высшем уровне, еда разнообразная на любой вкус и цвет. Все очень вкусное, в самом ресторане тоже все вежливые, напитки тоже хорошие . Праздновали мое день рождения мне принесли открытку где было написано что на ужине в ресторане меня поздравят. Так и было вынесли тортик со свечкой и пожелания были самые добрые. Анимация классная всегда есть чем заняться для каждого возраста ,что и для детей так и для взрослых. Везде очень чисто . Были в спа остались очень довольны. Массаж нам делали Лилия и Вячеслав руки у них золотые. В Алеане были в первые. Понравилось абсолютно все. Приехали мы в 12 часов номер у нас был готов и нас быстро заселили. В номерах было чисто , и каждый день очень вежливые женщины убирались и меняли полотенца. По поводу еды тут все на самом высшем уровне, еда разнообразная на любой вкус и цвет. Все очень вкусное, в самом ресторане тоже все вежливые, напитки тоже хорошие . Праздновали мое день рождения мне принесли открытку где было написано что на ужине в ресторане меня поздравят. Так и было вынесли тортик со свечкой и пожелания были самые добрые. Анимация классная всегда есть чем заняться для каждого возраста ,что и для детей так и для взрослых. Везде очень чисто ,все время ходят и убирают ,все натирают.Хочу сказать 7 дней в отели прошли незаметно и оставили самые лучшие воспоминания.
20
Светлана Ц
Дата отзыва: 02 апреля 2025
Отдыхали всей семье. Отель очень понравился. Красивая, зеленая, безопасная территория. Вежливый персонал. Разнообразная еда. Хороший аквапарк и отличная работа инструкторов. Много развлечений для детей и для взрослых все нашли себе занятия по душе. Рекомендую.
20
Алексей М
Дата отзыва: 11 марта 2025
Из поюсов-еда,очень много и разнообразная!!!много разного мяса,фруктов,есть детское меню,есть еда на пару.очень понравилась рыбка красная и масляная солёная на завтраках!так же понравился бассейн,веревочный парк и бант!персонал отзывчивый,вежливый!из минусов думаю это только парковка.800рублей в сутки как то очень дорого(((
20
Татьяна
Дата отзыва: 05 марта 2025
Приезжаем в алеан второй раз. Персонал доброжелательный, приветливый. В номере есть всё необходимое приятный комплимент халва и шампанское. Кормят оооочень вкусно, всё свежее и разнообразное. Есть детское питание, пюре, творожки, фрукты... Для взрослых множество алкогольных коктейлей, пиво, вино. На втором этаже находится снек бар где можно перекусить, а также поиграть в бильярд,шахматы,компьютерные игры для детей ,анимация. От Алеан мы выбрали себе прогулку на лошадях(это оплачивается отдельно). Прогулка длится 2 часа. Это очень круто, советую 🔥Каждый вечер проходят развлекательные программы как для детей так и для взрослых. Мы в восторге. В первый раз ездили с детьми, теперь хотят только к вам. Спасибо Ален Фемели,вы лучшие!🫶
12
SHk
Дата отзыва: 03 марта 2025
Сначала хотели писать негативный отзыв, но были после в другом отделе в Геленджике там все было еще плачевнее)
Первое ресторан-еда явно не дотягивала , быстро все, что повкуснее заканчивалось. На такое количество народа явно не рассчитан, причем не в количестве мест в ресторане , и не в количестве еды ( русский народ выгребает на все включено все что надо и не надо)
Шампанское на завтрак только если успел рано придти (опять же возможно потому что люди набирают столько, сколько выпить не возможно) но отель должен это понимать !
Были в конце сентября, не представляем что тогда происходит в сезон)) ну стол надо было прям ждать! Супер что есть бар наверху с закусками ( пицца и тд)
Классные бассейны, детский аква комплекс
Номера вполне хорошие
Не совсем понравилось что до пляжа надо идти через дорогу, ночью прям темно по пути.
Сам пляж больше для молодежи и подростков, маленьким деткам не удобно, пожилым тоже по пирсу скакать такое себе. Есть конечно с боку обычный сход к морю , но все какое то склизкое и очень неудобная галька
Анимации мы почему- то особо не увидели, в Сочи (спутник) было поинтереснее в этом плане
Цена конечно сейчас просто ужас неоправданная, но так везде по России , с этим ничего не поделать!
4
Марина Т
Дата отзыва: 19 февраля 2025
Приехали на каникулы с дочкой 7 лет, на третий день, рвота, высокая температура. С такими симптомами очень много детей в отеле. Рвота началась после посещения бассейна.Даты пребывания с 16.02.25 по 20.02.25г. Зря потраченные деньги и испорченные каникулы.
8
Valentina B
Дата отзыва: 28 января 2025
Приезжаем в Biarritz множество раз уже четвёртый год подряд и с каждым приездом это Всё большее разочарование!
• Всё началось с бронирования: специально обсудили с сотрудником отдела бронирования пожелания по номеру, бронировали корпус С, попросила номер ближе к корпусу А (это номера 2 и 3 в нашей категории).
Сотрудник отдела бронирования отметила номер совершенно в другой стороне от пожеланий.
Более того, в соседнем номере производили РЕМОНТ. То есть, в течение дня и в тихий час тоже, НЕсмотря на обещанные регламентируемые часы работы, будьте готовы, что вас разбудят перфоратором и молотком рабочие-гастобайтеры! На этаже идёт ремонт нескольких номеров, двери в них были открыты, там всё разломано в ванной комнате и постоянно снуют рабочие.
Не очень приятная составляющая отдыха.
Вообще, о ремонте корпуса, причём самого дорогого корпуса, НУЖНО предупреждать заранее при бронировании!
Я не стала бы приезжать в отель, зная о ремонте , Как и многие другие гости!
По-моему, очевидно, что приезжая в отель, люди хотят отдыха!
• Качество блюд и еды в ресторане каждые несколько месяцев становится всё ниже и ниже. Я говорю о КАЧЕСТВЕ. При огромном количестве блюд страдает качество: всё разварено/развалено, часто это просто месиво, часто приготовлено просто невкусно. Обычная домохозяйка приготовила бы лучше и вкуснее!
Как можно испортить говядину или кролика, не уметь пожарить вкусно яичницу или сделать шаурму ? Непонятно.
Смените шеф повара!
Спасибо постоянной команде администраторов (Монике, Александру, Софии) за их дружелюбие и позитив!
• Анимация. За последний год с каждым приездом обнаруживаем, что аниматоров всё меньше, все бегут, постоянная текучка!
Ведь так было не всегда, это тенденция последнего года.
Программы всё скучнее, исполнение тоже.
Спасибо Александру Васильеву за его занятия и заряд бодрости!
Резюмируя, хочу сказать, что за последний год отель просел во многих отделах и службах! Разница очевидна, когда приезжаешь каждые несколько месяцев.
Для себя решили сейчас сменить направление, то есть это будут другие отели сети.
Для сети рекомендуем пересмотреть команду шефов, возможно, начав с управляющего!
С уважением, Валентина.
20
Елена М
Дата отзыва: 27 января 2025
Ездили семьями с друзьями в этот отель по совету друзей, очень всё понравилось, дети в восторге. Номер просторный удобный, обслуживание на высшем уровне. Кухня очень вкусная, разнообразная. Очень понравились аниматоры, весёлые. Много развлечений и мастер-классы для детей. Бассейн и бани супер.Парк на территории очень красивый.
20
Ирина В
Дата отзыва: 12 января 2025
Замечательный отель !В номере идеально чисто!Персонал очень приветливый и вежливый!В ресторане вкусно ,свежие блюда и что хочется отменить чистая посуда и приборы! Отдыхали с детьми, для них очень много развлечений!!! Спасибо за качество!
20
Наталья С
Дата отзыва: 07 января 2025
Традиционно встретили Новый год в этом отеле. Уже третий год подряд мы разделяем этот семейный праздник вместе с дружной командой отеля. Устраивает абсолютно все-развлечения для детей, питание, великолепная атмосфера отеля, аквапарк, банный комплекс! День наполнен только положительными эмоциями! Спасибо за гостеприимство!
20
Светлана Ш
Дата отзыва: 03 января 2025
Отдыхали с 23 по 27 декабря 2024 года. Отель замечательный. Очень красивая ухоженная территория, не смотря на зиму, много цветов, зелёных кустарников и деревьев. Все ёлочки украшены иллюминацией и гирляндами. Атмосфера праздника ощющалась всюду. Оформили и заселили быстро, раньше заявленного. Администраторы вежливые, приветливые. Номер у нас был двухместный стандарт в крпусе А. Небольшой, но чистый, всё необходимое было. Полотенца меняли каждый день, воду пополняли по мере использования. Читаю негативные отзывы о ресторане и питании и удивляюсь. Такое впечатление, что речь о другом отеле. Ресторан огромный, два взрослых зала и один детский, всё идеально чисто. Столы и стулья новые, свободный стол всегда можно найти. Еды и напитков море. Всё вкусно и разнообразно. Официанты вежливые, убирают постоянно, использованная салфетка исчезает со стола тут же. Так же и в снек баре. Аквапарк тоже без нареканий. Чистый, вода тёплая, шезлонгов хватает всем. Раздевалки отличные. Вообщем нам понравилось практически всё, единственное, что немного доставляло дискомфорт , так это шум вентиляции в туалете, которая не отключается, а на последнем седьмом этаже, где мы жили, гудит особенно сильно. Вообщем, мы отлично отдохнули, получили массу положительных эмоций.
20
Саныч
Дата отзыва: 10 декабря 2024
Считаю, что мы провели прекрасное время в стенах этого отеля. Чистые бассейны, красивая территория и очень вкусная еда. Нам очень нравилось купаться в теплых бассейнах, а потом идти и есть пирожные в уютной кондитерской. Анимацию супер! Спасибо всему персоналу.
4
анастасия г
Дата отзыва: 30 ноября 2024
Были летом и я оставила замечательный отзыв. Ехали с самым позитивным настроем. На завтраке в первый же день увидела на стене таракана. Потом женщина сидящая рядом сказала, что таракан ещё бегает в другом зале прям рядом с ребенком. В этот же первый день я отравилась, меня рвало, и я оставшийся день пролежала в номере. На следующий день уже отравился мой ребенок, мужу тоже было плохо, болел живот, но без рвоты. В медпункт мы не обращались, уже был опыт ранее и я знаю, что медсестра все равно отправит в аптеку так как цитата ее слов " у меня все равно ничего нет ". В аптеке сразу определили , что мы с Биаррица, так как к ним каждый день приходит много людей с просьбами продать что-то от отравления.
В столовой постоянно мешали старую еду с новой и заливали соусами или майонезом. Салат с картошкой по деревенски! Вот это шедевр! И так все- что осталось, то как свиньям переработают и добавят в " новый " салат.
В столовой тоже были тараканы, кстати, абсолютно понятно почему, под столами грязно, один и тот же мусор мы видели изо дня в день, то есть полы не мыли сутками!!! Даже не подметали. В пиццерии на 2 этаже девушка прям при гостях принесла ведро грязной мыльной воды и протирала стол, ножку стола, кресла и внимание солонки одной и той же тряпкой! Тарелки, кстати, воняют пемолюксом , стаканы тоже с какой-то химической отравой, воняют ужасно, не удивлюсь если их в одном грязном тазу моют. Посуда почему-то мокрая вся стоит, прям с водой.
В аквапарке действительно вода холодная, в плохую погоду там практически никого не было, потому что никто не хочет болеть.
Напишу ещё про шашлык на улице, повар бухает прям на рабочем месте. Прям при гостях наливает пиво себе , а потом у него шашлык или сгорел или сырой. По поводу алкоголя, это какой-то ацетон с красителем. После глотка сидра у меня всё жгло внутри, реально такого ужаса никогда не встречала.
Как мы были рады , что уехали из Биарриц и больше не вернёмся, хотя постоянно посещаем отели Ален, это наше первое и самое большое разочарование.
8
Анна К
Дата отзыва: 29 ноября 2024
первая поездка была после открытия аквапарка. Уехали под таким впечатлением! Было все просто восхитительно!
Даже сравнивали с 5* заграницей. Потом приехали в феврале 2024.
Уже с друзьями,которых мы затащили по рекомендации.
Честно-
Было стыдно!
Грязь! Сесть негде! В столовой очереди, все напитые гости, настоящий свинарник!
Но даже это не так важно как холодная вода в бассейне!
Первый раз вода была отличная!
Сейчас ледяная! Когда я спросила сотрудницу сколько градусов - та была крайне недовольна , сказала 28.
Ребята, мы ежемесячно где-то отдыхаем, 28 там и не пахло. Спасательница потом еще 2 раза подошла сказала заколоть мне волосы или выйди из воды - якобы с распущеными нельзя, а как я заколю волосы - короткое каре?! В итоге на 4 день отдыха заболели, пришли на ресепшен с просьбой дать ингалятор или в медпункт ребенку(5лет)
Отправили в медпункт, там недовольная жизнью медсестра выгнала нас и сказала меня это не волнует, честно я расплакалась Тогда.
Администратор видя накал ситуации - договорилась с медцентром на 1 этаже, там нас (видимо потому что за деньги) встретили, сделали массаж, ингаляцию. У сына упала температура. Вообщем, просто печаль.
Плюс ждали аниматоров нарисовать человека паука, те недовольные сказали - вот 2 маски или мы рисуем их или ничего, ребенок плачет, им все равно. Нарисовали в итоге вместо паука какую то фигню, причем я попросила кисть чтобы нарисовать самой - не дали.
Помню, первый раз у них было оливье, крабовый, цезарь.
Сейчас - отрызки! Ни разу не дали красной рыбы, которую давали раньше ежедневно.
Сейчас у меня 20 тыс бонусов за посещение, и я даже с такими бонусами и промокодом не имею желания ехать в этот гадюшник ,
Возможно отчасти его таким сделал наш народ.
К сожалению алеан уже не тот. Переключились на мовенпик.
4
Марина Б
Дата отзыва: 28 ноября 2024
Отвратительный отель! Мы отдыхали в Спутнике и Довиле, где очень понравилось. Так, что есть с чем сравнить. Трансфер, который нас встречал с поезда по дороге сломался. Пришлось ждать другую машину. В номере нас ждал сломанный утюг, хорошо, что заметили,а то бы повесили на нас. Утюг забрали и забыли принести работающий. Пришлось самим напоминать. Шкаф низкий и маленький, низ одежды мялся. Сантехника расположена очень низко, как для детей. Но у вас отдыхают и взрослые! С больными суставами из-за этого очень мучились. Напротив нашей лоджии был корпус с большой верандой. Почти каждую ночь там устраивали пьяные оргии, но службе безопасности до этого не было никакого дела. Приходилось спать с закрытыми окнами. В номере убирались не каждый день. В ресторане приходилось долго искать свободный стол и самим убирать грязную посуду. Персонал имел наглость делать замечания. Пляж далеко и ужасный. Трансфера, как в других отелях, нет. С больными суставами до него не добраться. Когда ехали на трансфере на вокзал водитель, не смотря на нас, поругался с парнем на мопеде, и тот разбил зеркало на машине. Наша поездка на этом закончилась. Пришлось ждать другую машину. Хорошо, что поехали заранее. Разочарование ! Больше в этот отель мы не поедем!
4
ewka333
Дата отзыва: 01 ноября 2024
Отзыв об этом«Бесподобном месте»эконом класса!!только почему то цены тут бизнеса класса!в отеле номера не плохие звездности соответствуют но если вам не повезет и вы будете жить в корпусе где окна выходят на площадку баскетбольную то поверьте это не самое страшное что вас ждёт!в столовой есть опасно реально рулетка ощутил на себе( читайте отзывы)я такой не один в эту ночь очень многие тут я так понял пострадали!!СНЕК бар очень грустный алкоголь кто уважает хороший везите с собой ну и напитки тоже!льют поило!за бассейн не скажу не повезло ощутит всех прелестей но может оно и к лучшему хватило и тех эмоций что получил!в спа ходил брал комплекс по-моему антистресс или что то такое плохо сказать не могу!Вся посуда которая в столовой грязная хотя и мытая водой я так понимаю из шланга на полу😂 стаканы тоже самое не понял в первый день почему люди смотрят на их чистоту после того как на следущий день получил сильное отравление все понял((произошло это не только со мной а еще много с кем в этот день об этом я узнал от их местного врача ресепшена горничной и работников столовой))!!! Врач кстати дала мне 2 таблетки фталазола сказала лечитесь вам поможет😉 пошел купил себе нормальных лекарств за свои деньги на третий день стало легче с учетом того количества манипуляций и лекарств которых я с собой провел!!хотя моей вины в том что я отравился в их убогом отеле нету это они сами должны были принять меры для моего выздоровления и принести миллиард извинений ну и естественно компенсировать это как то не двумя таблетками Фталазола когда мы вам столько платим денег !)еда все очень скромно(за те деньги что им платят за прибывание) у шеф повара с фантазией либо туго или руководство дает задание варить кашу из топора это с учетом того что я с уважением отношусь к столовской еде!!ДЕСЕРТЫ вкусные тут вопросов нет есть из чего выбрать но все очень скромно повторюсь!!! в первые два дня успел попробовать пишу чисто из номера на 3 день болезни после отравления😉персонал только оправдывается и кивает головой((снек бар шлак! В столовой воняет 😢в бассейн-аквапарк побоялся вести ребенка отзыаов Много о том что дети после него плохо себя чувствуют!Вообщем ребята МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ ЭТО ДЕШЁВЫЙ ОТЕЛЬ С КОСМИЧЕСКОЙ для него ЦЕНОЙ уровня БАРЫГ в котором на всем экономят он не стоит своих денег однозначно!Проходите мимо не повторяйте ошибок наших😂
4
Ееатерина Б
Дата отзыва: 28 октября 2024
УЖАСНО!!!! Мы в шоке от отеля! Отдыхали в октябре месяце. 1. Заселение в 15.00 , но по факту в лучшем случае вас заселят после 16.00! 2. Служба по работе с гостями отвратительная, на заданные нами вопросы, мы не получили ни одного ответа! Служба размещения, не учитывает, что есть маленькие дети и заселяют на самую шумную сторону, где с утра до вечера на баскетбольной площадке бьет мяч! На номер сервиса вообще не дозвониться, вообще не понятно для чего он. 3. Номера не убирают, от слова совсем, и это не летний сезон!!! 4. За столовую я вообще молчу, я ходила по 20 минут с ребенком на руках и не могла найти свободный столик! Официанты стоят в телефона, столы с грязной посудой переполнены! Персонал недовольный, такое ощущения что мы им должны! Вообщем, Alean поучитесь у Prometey Club,как надо работать!
20
Мариана М
Дата отзыва: 22 октября 2024
Отдыхали с семьёй в первый раз в отеле Alean Family Biarritz. Всё очень понравилось. Отдельно хочу выразить благодарность
горничным отеля .
Очень приятные и деликатные люди! Свою работу выполняют на 100%. Уборку провели оперативно и качественно.
Есть с чем сравнивать.
20
Ирина И
Дата отзыва: 16 октября 2024
Отдыхаю в данном отеле 5й год подряд (коней сентября - начало октября) и перед поездкой была удивлена большим количеством негативных отзывов от постоянных гостей отеля. Надеюсь, мой отзыв поможет кому- то принять решение о посещении данного отеля.
Важные для меня, как для постоянного гостя, моменты полностью сохранились: были учтены все пожелания при размещении, предоставили возможность продления номера на 2 часа при позднем выезде (спасибо менеджеру по работе с гостями Елене - при встрече поинтересовалась как прошло заселение, как впечатления об отдыхе, внимательно выслушала ответы, напомнила о доп услугах и, таким образом, сохранилось впечатление, что каждого гостя ждут и ему рады), запрос о предоставлении наборов в номер, был выполнен, комплимент ожидал в номере, всеми услугами отеля можно пользоваться сразу по приезду (до заселения) и после освобождения номера, что согласитесь немаловажно и позволяет дольше наслаждаться отдыхом. То есть по первым моментам встречи впечатление многолетнего любимого Биарритца осталось неизменным. Но, как говорится, дьявол в деталях, поэтому хотела бы отметить замеченные мною изменения с прошлого года. Появилась новая мебель в баре на пляже и в барах на территории отеля, новые стулья в ресторане, расширен ассортимент кондитерской и продлено время ее работы, в банном комплексе устранили запись, что сделало посещение намного более комфортным, так как на отдыхе ничего не хочется планировать заранее))), появились дополнительные лежаки на пляже и на территории.
Сразу оговорюсь, что я приехала к морю и отдыхаю почти все время у моря и без детей, поэтому ничего не могу сказать про зоны бассейнов, детские кафе, анимацию и кухню.
Что касается взрослой анимации, то я полностью довольна, за время моего отдыха были выступления кавер-группы, шоу огня, интересные программы группы анимации, то есть вечерами не хотелось покидать территорию отеля. Для желающих были дискотека, караоке и мафия (туда не ходила). Шефа анимации Наталью помню с прошлого года, некоторых ребят тоже узнала, что очень приятно.
Несколько слов о питании. Я не увидела принципиальных изменений! Блюда несколько отличаются от прошлогодних, но ведь и каждый повар готовит по своему. Главное, сохранен ассортимент и качество блюд! Выбор такой, что поробовать все невозможно. Всегда были морепродукты в разных видах (салаты, горячее в соусе, на гриле), говядина, птица, рыба. Были и диетические блюда и на общем столе и отдельно для ПП. Да, иногда приходилось искать свободный стол, но я не считаю это критическим - гостей много, сидим за трапезой долго и приходим зачастую в одно и тоже время. Но такого, чтобы я не нашла свободный стол, не было ни разу! он мог быть еще не убран, но официанты сразу же подходили и убирали. Хочу отметить очень приятную девушку официанта Афину, внимательная и быстро перемещается по залу, обслуживая гостей. Вежливые все официанты, вообще без исключения!
Все блюда и салаты приготовлены вкусно, набор ингредиентов соответствует рецепту, нет такого, что всего много, а взять нечего из за несочетающихся в блюде продуктов. Ни разу не встретила обеденного блюда на ужин!
Да, на гриль очередь, не всегда он дублировался в другом зале, но мне не критично было подождать несколько минут яичницу или, если не хотелось стоять, то взять яйца в других видах: омлет, скрэмбл и т.д. Возможно, следовало бы дублировать гриль как в прошлые годы, было бы меньше негативных отзывов. Проблемы с посудой наверняка были, потому что в первые дни часто приходилось пользоваться одноразовыми глубокими тарелками, но они были всегда. а в последующие дни появились новые стеклянные тарелки-мисочки в огромном количестве.
Насчет очередей в барах скажу, что в часы пик они есть во всех отелях, где не самообслуживание (как в Маджестике), а работают бармены, например, в Ривьере. Там вечерами тоже была очередь в бар с крепкими напитками. Днем очередей практически не было. Хочу отметить барменов Сергея и Татьяну, очень вежливые и приятные ребята, быстро узнают вкусы и предпочтения гостей и запоминают их. Татьяна виртуозно готовила коктейли вручную, даже смотреть было за ней интересно, как фокусница)))).
В общем, отдых удался и прошел не хуже прошлых лет, а с учетом просто волшебных погоды и моря, еще и значительно качественнее в плане купания!
Проблемы, указанные гостями в отзывах летом, наверняка были, но я видела, что их стараются решать, а значит есть реакция и обратная связь, а то я, читая их, расстроилась, что новое руководство больше не дорожит постоянными гостями, что очень и очень печально...
Хочу еще раз отметить профессионализм и внимание менеджера отдела бронирования Алину Истомину, которая много лет сопровождает мои посещения сети отелей Алеан, а была я во всех без исключения, и поблагодарить ее, в том числе и за убеждение не бояться негативных отзывов и не отменять отдых!
4
Настя Л
Дата отзыва: 07 октября 2024
Ужасное обслуживание, стояние в очередях в столовой за яйцами и за алкоголем 🤦🏼♀️ это ужасно просто для отеля 4 звезды, везде все грязное, номера убирают ужасно, сравниваю с алеаном в Анапе и это просто небо и земля, уровень совершенно разный, персонал не улыбнется лишний раз, постоянно писала в службу поддержки, за 30 тысяч в сутки уж простите вы не тянете, пляжа нету, один пирс которые не оборудован для отдыха с детьми; хотя отель семейный на минуточку, а дети с пирса могут вывалиться только так, вода в аквапарке детском ледяная, побывав там час перемерзли с дочкой
20
Катерина Л
Дата отзыва: 03 октября 2024
Были с семьей 23-30 сентября, погода была отличная, море 24, воздух 23-27. Приехали к 16, сразу заселились, номер семейный, как и был на фотографии- отдельная гардеробная, огромный балкон, комплимент - шампанское. Пошли сращу на море- мин 5 по аллее тенистой. Пляж - понтон, оборудован хорошо,, две детские зоны, анимация до обеда, снек бар -фри, хотдог, чебуреки, овощи, мороженое, суп в обед , легкий алкоголь . Все чисто, кроме лежаков( их бы протирать почаще) птицы очень наглые)))) В отеле шикарная территория, использован каждый сантиметр площади- веревочный парк классный, парк тематический- очень интересный- вечером все дети там. Аквапарк - средние горки, вода холоднее чем в бассейне. Зона для малышей отдельная. Детское кафе- мороженое, пончики, вафли Отдельно кондитерская- Прекрасное место Анимация на высоком уровне, шоу и кавер-группы зажгли Детский клуб отличный, есть еще танцевальная академия- не дошли и кулинарная студия- ребенку понравилось По еде- основной ресторан конечно переполнен, столы долго убираются, но все работники носятся, никто не тормозит. Блюда заменяются часто, нам еда очень зашла- баранина, говядина, индейка, свинина, курица, рыба и морепродукты были. Нет столов в километр с непонятной едой, очень понравилась рулька, говядина тушеная, баранина, рапаны. Морепродукты в основном в виде салатов. Детская кухня как везде- пюре, макароны, рис, котлеты, рыба и овощи, есть пакетированое молоко, сок, йогурт, творог и баночки, каши Впечатления у нас отличные, хотя я ехала без особых ожиданий Всегда есть к чему придраться, но я отметила для себя много мелочей, которые говорят о том, что сеть Алеан намерена продвигать высокие стандарты российского туризма! Всем своим знакомым скинули ссылку на этот отель
Держите планку на высоком уровне и дальше!
16
Павел Ш
Дата отзыва: 11 сентября 2024
Были в начале сентября.
Прочитав предыдущие отзывы были расстроены, но на месте убедились, что негатив в отзывах во многом не соответствует действительности.
Были семьей с детьми. Все понравилось и всего хватило.Еды много, вкусная. Места везде и всегда хватало. Ресепшен без наигранной любезности, но с работой справляются хорошо. Ребята официанты и бармены тоже вполне все хорошо делают.
Грязи и мусора не встретил, везде было убрано.
Единственный минус, что при заезде не пропылесосили пол(были волосы предыдущих гостей), но после звонка на ресепшен пришла горничная и все исправили.
8
Юлия З
Дата отзыва: 06 сентября 2024
Были несколько семей в июне 2024г. Ну что сказать, Алеан не тот уже... На ресепшен девочки не владеют полной информацией, свой вопрос решали через Службу качеста, им отдельное спасибо! Не хочется на отдыхе кому-то что-то доказывать. Номера маленькие,уже просят ремонта, но терпимо. Кондиционер расположен над дверь и не дует на кровати, это плюс. Маленькие флакончики заменили на прикрученные к стене большие флаконы с универсальным средством шампунь/кондиционер/гель для душа. Уборка каждый день была, если без придирок, то нормальная. Один раз горничная положила меньше полотенец, хорошо, что я по горячим следам пошла разбираться. Горничная сначала доказывала мне, что сколько было у нас полотенец, столько я и поменяла, а где остальные она не знает куда МЫ девали. Правда потом вспомнила, что это у НЕЕ закончились полотенца и она не доложила.
Что особенно расстроило это шведский стол. Подранные стулья, грязная и мокрая посуда, стаканах даже видны отпечатки пальчев и губ, много посуды со сколами, стаканы битые. Был день, когда официантов было человека 2, все столы заставленные. Просишь официанта убрать, он отвечает, что это не его зона. По еде стало хуже, голодным не останешься, но удовлетворения не получишь. Один раз показалось, что картофельное пюре растворимое. В салате попалась уже сгнившая маслина, после этого овощной салат уже отдельно набирала из нарезки. Вообще большинство салатов сделаны из того что подвяло и скоро надо выбрасывать, мимоза не вкусная. Супы более жидкие, что-то заканчивается, могут заменить другим блюдом, закончилась сметана, попросила сотрудника на раздаче принести, так мою просьбу просто проигнорировали. От мясных блюд тоже не в восторге, котлеты не смогла есть, мне казалось, что они не прожаренные. Завтраки отднотипные, нет больше маслянной рыбы. Фрукты попадались гнилые. Разнообразия никакого. Десерты все на один вкус. Детское питание тоже сильно урезали.
Анимация тоже просела. На взрослых мастер классах раньше предлагали вино, на детских делали очень красивые поделки, у нас брасле хранится уже несколько лет, сейчас фигня. Аниматор смотрит в телефон и перерисовает, а если не получается, то даже не подойдет.
Построили новый корпус и народу значительно прибавилось.
Теперь о хорошем. Очень красивая территория, детская площадка (правда не работает ручей), веровочный парк (только за порядком должны следить аниматоры, а не родители ругаться между собой), есть крытый бессейн (в июне в нем очень душно было), акваплей для детей, чуть не забыла про кондитерскую, там очень вкусные десерты (но персонал хамы).
Хочу специально обратиться к руководству Алена. Ваш отель мы посетили уже 3 раза, хотя до этого всегда ездили в разные места, после первого посещения просто влюбились в него: сервис, красивые виды, территория, еда. Лоск был во всём, а сейчас ощущение отеля эконом . Раньге приезжаешь, отдыхаешь и не о чем не думаешь! Цена, да дороже чем в других, но ты понимаешь за что платишь. Что случилось сейчас? Цена не пропорционально качеству выросла. В отеле очень много плюсов, но сейчас они все с оговоркой. Очень надеюсь, что вы проведете работу над ошибками.
4
олег о
Дата отзыва: 04 сентября 2024
-грибок в ванной
-амёбный ресепшен
-посредственная уборка номеров
-тотальная нехватка посадочных мест в столовой
-сам убирал стол, что б сесть кушать
-никакого разнообразия питания
-санитарный ужас на пляжном баре
ИТОГ:
Объективно завышенная оценка в звёздах, завышенный ценник, низкое качество услуг.
20
Di R
Дата отзыва: 02 сентября 2024
В августе, мы с семьей воспользовались услугой ,,дневное посещение,,.
Нам очень понравилось. День пролетел быстро. Анимация развлекала нас и веселила от души. А еще тут столько еды, что не успеваешь проголодаться к следующему рациону.
Очень живописная территория. Купаешься в бассейне и смотришь на горы.
Теперь планируем приехать отдохнуть сюда хотя бы на пару дней.
Надеюсь увидим еще что- то новенькое.
8
Елена Г
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Всем кто собирается ехать в этот отель - подумайте хорошо и не повторяйте наших ошибок!!!!
Отелю нужно либо возвращать сервис соответствующий 4* или понижать уровень до 3* и то с натягом.
В прошлом году были дважды в Alean Family Doville - прекрасный отель во всем!!! ни одного нарекания!
В этом году решили, что хотим сменить Анапу на Геленджик и ужасно разочарованы(((( За такую космическую стоимость получить такой низкий сервис - это обман!!!
Были в начале августа - отель переполнен, заселили даже позже 15.00, в Doville всегда селили до 12.00, это не самое страшное конечно, т.к. можно было пользоваться услугами отеля.
Столовая - это ужас... -при стоимости проживания 30тыс/сут!!!!!, чувствуешь, что тебе обманули и обокрали. Эти ободранные стулья сразу портят весь вид и впечатление, постоянно не убранные столы и заторможенные студенты-официанты, которые бьют посуду, еда и посуда постоянно заканчиваются, никакого разнообразия нет, обеды - вообще ужас, несколько раз не смогла найти ничего из основных блюд, что можно съесть - какая-то тушеная мешанина из мяса и сосисок и не понятного состава блюда. Приходилось ждать, когда на терассе будут жарить шашлык -хоть что-то вкусное! На ужин блюд на открытом огне не было ни разу!!!!Десерты очень однообразные, вкусные можно съесть только в кондитерской.
Детская комната Чики-Вики - температура кондиционеров 23 градуса!!!! когда на улице 35, в первый день забрала детей как 2 ледышки - к вечеру температура у детей 38... отдых испорчен.
Перед выездом еще и ротовирус хватанули (и мы такие не одни).
Отдельно хочется отметить полное отсутствие шумоизоляции и орущую анимацию, особенно вечером! Находиться и смотреть детскую программу не комфортно - очень громко и дети просились уйти. В номере ее тоже слышно превосходно, если оставить окно на проветривание. Посмотреть телевизор возможно только при полностью закрытых окнах!
По поводу уборки у нас проблем не было - полотенца меняли ежедневно 9те что бросали на пол), белье меняли раз в 3 дня Зубные наборы, детские халаты - по запросу. Гель для душа, он же шампунь в дозаторе, лосьона для тела нет.
100% больше никогда НЕ приедем и задумаемся над дальнейшим посещением данной сети,т.к. больше не хочется попасть на подобную лотерею... заплатив за неделю 360тыс за 2взр/ребенка получить отвратительное питание, заболевших детей и постоянный шум!
8
Екатерина С
Дата отзыва: 27 августа 2024
ВСЕМ, планирующим свою поездку в Alean Biaritz ressort&spa, Геленджик, ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Если вы планируете отдых с детьми на море, и свой комфорт за такие деньги вам не очень важен, можете смело ехать в этот отель! Дети на такую фигню, о которой я расскажу ниже, внимание не обращают! Детская анимация очень хорошая, ребенка можно занять в течение всего дня (про дневной сон можно забыть :)
Отдыхали со 2-го по 12-е августа 2024г. Это был третий год нашего отдыха в Alean в Геленджике.
В этом году 2 звезды надо снимать смело, а лучше переименовываться обратно в пансионат "Сосновый бор", как и написано в на пляже. Я не хочу никого отговаривать, хочу просто предупредить о тех не очень приятных вещах с которыми вы можете столкнуться во время отдыха.
Во-первых, начну с уборки номеров. За 10 дней нам ни разу не поменяли постельное бельё!!! Это вопиющий факт! Если горничная приходила в тот момент, когда мы отдыхали, то, несмотря на тот факт, что мы могли через 5 минут покинуть номер, никто уже не возвращался даже мусор вынести, поменять полотенца и, в конце концов, положить рулон туалетной бумаги! Когда на 3-й день у нас не убрались в номере, хотя мы весь день провели на пляже, и я попросила убраться, то нам принесли стопку неглаженых полотенец и просто бросили их на кровать (при этом не забрав старые). Но, УЖАС, полотенце для ЛИЦА было грязным (может быть, конечно, оно просто не отстиралось, но как можно было его пускать обратно в употребление, мне не понятно). Менеджер из службы по работе с гостями извинилась, обещала поговорить со старшей горничной, записала наш номер, и...в этот день опять не убрались:) Напомню, это 4-х звездочный отель! В описании заявлена ежедневная уборка, смена белья раз в 3 дня! Я не прошу большего, выполните свои условия договора.
Во-вторых, хочу обратить внимание на питание в основном ресторане. Не ждите большого разнообразия блюд, как это было в прошлые годы. Сейчас это качественная, в основном диетическая (паровые котлетки и овощи) кухня. Немного удивили салаты странным сочетанием ингредиентов, но, как говорится: "на вкус и цвет...". Удивило, что на открытых плитах в ресторане ничего не готовили, даже яичницу на завтрак, не говоря уже о традициооном мясе или рыбе на ужин. Также расстроил тот факт, что в сезон арбузов и дынь их тоже давали только несколько дней. Администратор дала странное объяснение, что привезли не очень спелые. Бананы зеленые, сливы надо каждую прощупать, чтобы выбрать спелую, а вот дыни и арбузы они неспелые не смогли предложить. Кстати администраторы только и могут, что извиняться и разводить руками. Посуды (особенно глубоких пиал для каши и супа, а также чашек) диффицит, тарелки чаще всего сырые (а это не очень хорошо, т.к. сырая вода в Геленджике - это источник кишечных заболеваний). Немного удивили в этом году автоматы с алкоголем в свободном доступе (джин, водка, виски...) Странно для семейного отеля.
Персонал ресторана заслуживает отдельного комментария. Как и всегда, в этом году младший персонал ресторана это студенты. Но более безруких работников я не встречала: они посуду бьют каждые 10 минут! Опять же напомню - отель семейный, детей много, а стекло разлетается как конфетти по полу. Студенты-оффицианты не заинтересованы в этой работе, они практику пройдут, им отметку поставят, и видели они этот отель с его отдыхающими в "гробу в белых тапочках". При отсутствии убранных столов, некоторые оффицианты увлечены своими телефонами, а не работой. Бармены на пляже и у бассейна (те же студенты) иногда даже не знают рецепт коктейля, и прежде чем приготовить смотрят рецепт в телефончике. 4 коктейля Вам приготовят минут за 40, будьте готовы и наберитесь терпения.
В-третьих, обращаю внимание на услугу ТРАНСФЕРА! Будьте ОСТОРОЖНЫ! Был заказан и оплачен трансфер из отеля до Новороссийска! Водитель за 30 минут до выезда в одностороннем порядке отменил поездку! НО! он сообщил об этом не в отель, а нам лично, сказав отменяйте заказ, деньги вам вернут. Представляете, какое у нас было состояние, когда мы могли опаздать на поезд! Это была последняя капля моего терпения! Здесь, правда, очень хочу поблагодарить менеджеров службы по работе с гостями, которые работали 12.08.2024! К сожалению, из-за стрессового состояния, я не запомнила их тмена. Девчонки, спасибо! Они тоже были очень удивлены, тому, что им водитель не сообщил, но очень оперативно нам нашли авто, и за 10 минут до отправления поезда мы приехали на вокзал. Будьте бдительны, пробки на дороге Геленджик-Новороссийск очень большие, объездных путей нет. В пик сезона закладывайте не менее 3-х часов!
В-четвертых, почему все менеджеры, администраторы оправдываются сменой руководства и нехваткой персонала? Меня это не интересует. Есть товар - есть купец! Убирайте звезды, пишите, уборка, как получится, питание, если "созреет", трансфер - лучше сами закажите такси, и деньги берите другие.
В заключении хочу добавить ложку мёда! В этом году отель немного обновил покрытие на пляже, в бич-баре появились хорошие столы и стулья. Вода бутылированная в любом баре есть. А самое главное - море было чистым и ласковым.
Приятного всем отдыха!
8
GrandTour14510915165
Дата отзыва: 25 августа 2024
Добрый вечер всем! Пишу как есть. Отдыхали в том году и приехали сюда же в этом. Тот год и этот - небо и земля. Алеан изменился в худшую сторону… Как нам сказали сменилось руководство, естественно и персонал(( отдали бешенные деньги, не понимаем за что… начну с кухни, разнообразия в блюдах абсолютно нет… у нас знакомые, по нашей рекомендации ездили в июле сюда (ни в восторге приехали, мы думаем да как так-то), а и правда, как было и как сейчас… очень мало блюд, на гриле как раньше на ужин делали, больше нет такого, яичницу жарили через день, в том году каждый день да еще и с беконом, на завтрак была в том году и белая рыба и красная ( сейчас ставят сначала одну, потом как съестся одна уже другую), красная пахнет тиной, на обед закончилось на пару блюдо, вместо того чтобы подложить, убрали вывеску - больше его не стало… на ужин в 18:00 карбонара была, в 20:00 стало на этом месте спагетти, салаты если заканчиваются(цезарь с курицей и т.д.) на это место ставят обычные овощные, мороженое в основном было фруктовый лед, раза 2 за 9 дней видела ванильное с шоколадным , столы в ресторане с грязной посудой большую часть нашего отдыха убирала и протирала сама, чтобы сесть. Алкоголь ужасный из автоматов, как и соки с лимонадами - разбавлены водой. В ресторане нет супниц, все стоят ждут, кто наливает в кружки суп, вилки тоже надо поискать, тарелки достаешь, грязная через одну. Фруктов мало, арбузы только на ужин . Выпечка однотипная, корзиночки с кремом, лишь крем разного цвета, бисквитные с суфле пирожные, чизкейки., понравился очень торт с безе. Часто отключается свет, но ни на долго. По анимации все как и было, причем вообще и не изменилось, нравилось когда приезжали гости-было круто ! Как-то был день полотенец чистых не было с обеда и время было уже 18:00 ,их так и не принесли. На пляже, если идти после завтрака, тяжело найти лежак, день сидели на лавочке с семьей, пока один не освободился . Из плюсов море хорошее, очень чистое, теплое, джакузи понравилось в закрытом аквапарке, в номерах за 9 дней, 1 раз не приходили, полотенца, гель для душа, шампунь-были. Ну как-то расстроены, за что такие деньги отдали не понимаем, в том году было гораздо лучше, а в этом и цена выше стала, а стал хуже.
8
Maria Y
Дата отзыва: 19 августа 2024
Отдыхаем в сети отелей Alean 5 раз, в прошлом году были в Biarritz, всё отлично: питание, сервис и тд. Что произошло в этом году, просто ужас. По питанию: еда отвратительного качества, пустые лотки, которые не пополняют, стоишь по 15 мин ждешь пока поднесут, тоже самое с посудой, постоянно приходится спрашивать, когда будет рыба, мясо, картошка… В 9.30 закончились сырники, а завтрак до 11, на любую просьбу получаешь хамский ответ. Столы не убирают, столовые приборы бегаешь ищешь по другим столам, стулья ободранные, яичницу не делают, якобы по техническим причинам, про морепродукты даже и речи не идет! В номерах: гели , шампуни, молочко отсутсвует, вместо них налита в емкости непонятная жидкость , она же и шампунь и мыло, полная экономия. Уборка в номерах плохая, заехали в номер, а под кроватью поношенные тапочки и грязные салфетки. Цена за путевку выросла в разы, а качество и сервис на 2 звезды. Единственный плюс повезло с погодой, чистейшим теплым морем и хорошей анимацией. Испорченный отдых, конечно, в следующем году мы сюда не приедем! Biaritzz- полнейшее разочарование!!!
4
Roam27965221035
Дата отзыва: 19 августа 2024
Пишу отзыв отелю Alean в Геленджике, еще находясь здесь. Сказать что разачаравоны, ничего не сказать.такого отеля мы еще не встречали. Мы приехали на неделю, 21 человек,15 взрослых и 6 детей,отдали за неделю миллион! И что получили?! Еда просто кошмар,еды мало, еды на всех не хватает,ждешь по несколько минут когда принесут. Разнообразия нет! Заветренные макароны ежедневные, море продуктов нет от слова совсем, а про супы разные даже и говорить не буду- их нет. Стол для правильного питания каждый день одно и тоже, свекла, тыква рис-и все! Просто жесть!
Уборка никакая, неделю живем убрались один раз, все остальные дни просто забирали мусор, ни пылесосили, ни зеркала и раковины и унитазы не мылись. Ресепшен просто хамки, всем недовольные, принимаю медленно и с одолжением, и на лицах у них не улыбка, а усталость и недовольство от их работы или от нас. Неделю здесь ни разу не в Дели чтоб почистили бассейны,от слова совсем! Никто их не собирался даже чистить,и следовательно ротовирусеая инфекция живет в этом отеле как у себя дома. Наши дети все заболели. Медиков нет, а та что приходит диагноз ставит на угад, может ротовирус а может поджелудочная!! Анимация только для детей! Про то что там отдыхают взрослые забывают сразу после обеда, когда закончиться танцы в бассейне, ни караоке, ни мафии не было за неделю,то есть тем кто не сидит в баре и не пьет все дни,просто после 22-00 надо ложиться спать, скука смертная. Две сестры близнецы 👯 аниматоры, когда я попыталась им сказать что в отеле скучно,и надо что то и для взрослых делать, ответили что им все равно на мои слова, что есть план и они по плану и работают, а все остальное их не касается. Сегодня проходил так называемый пикник в отели, и приглашали диджея,то аниматоры танцевали 👯 под его песни, но это только кажется что они танцевали, они просто дергались,и привлекали к себе внимание,никакой слаженности в их действиях не было.весь персонал хамоват и недоволен,в ресторане написано еду не выносить и алкоголь тоже,хотя это смешно, человек платит за номер 30 тысяч в сутки, а ему поесть взять нельзя. Не советуем никому! Отстой полный!
В конце мая этого же года отдыхали в Алеан Фамили Ривьера в городе Анапа,вот это было очень круто. Персонал, еда, аниматоры, врачи детские и взрослые, спортивные мероприятия, и на пляже и возле бассейнов, уборка бассейна ежедневная,возле каждого домика стоят коробки для посуды, и никто не запрещает брать еду. Если не успел на обед, то есть кафе где тоже можешь поесть суп и второе.аниматоры работают настолько интересно, что некогда скучать ни детям ни взрослым.
Вот как то так, и денег жалки и потерянного времени. Не советуем!
4
Борис Б
Дата отзыва: 19 августа 2024
Добрый день, желающие отдохнуть в геленжикском Алеане. Долго уговаривал руку поставить хотя бы 2 кружочка, но не получилось у меня на это пойти. Давайте начнем по порядку: мы отдыхали с семьей в Алеане в прошлом году в это же время и поэтому можем сравнить всё в деталях. Начнем с ресепшна, всё мило красиво, но персонал настолько некомпетентен, что на один и тот же вопрос отвечают по разному, то ест противоречат друг другу. Но это не самое страшное) Номера в принципе хорошие, тесноваты для семьи с одним ребенком, но жить можно. Уборка в номерах удивила конечно сильно, нашим друзьям за 11 дней НИ РАЗУ не поменяли постельное бельё, полотенца меняли грязные на ГРЯЗНЫЕ. Нам повезло больше, поменяли 1 раз!!! Пойдем далее в столовую, здесь творится самый трэш: ассортимент упал раз в 5 по сравнению с прошлым годом, от силы звезды 2.5 можно поставить, наполнение на раздаче хромало чуть ли не при каждом приёме пищи, персонал-студенты убирают пустые столы ну ооочень медленно, хотя загрузка отеля была полная, то есть приходилось самим чистить себе место чтоб покушать. Главная ошибка этого года - аппараты с крепким алкоголем в столовой и это в семейном отеле, где треть отдыхающих дети!!! Чистая посуда всё время заканчивалась, начиная от стаканов и супниц, заканчивая приборами и ТАРЕЛКАМИ!!! приходилось стоять ждать по 10 минут или бегать в другой зал (если и там они были конечно). Зоны приготовления горячей пищи НЕ РАБОТАЮ от слова ВООБЩЕ, за 11 дней 4 раза делали яичницу на завтрак и ВСЁ!!! после приема пищи идем на пляж или бассейн. Давайте сразу расскажу про бары с бассейном и пляжем: постоянно заканчивалось пиво и новое не ставили, платные коктейли во первых стоят конских денег, но самое интересное делают их смотря рецепт в интернете по телефону (бармены высшего класса). Периодически пытались закрыть бар у бассейна в 17,30 хотя он работает до 18,00 (конечно же отдыхающие им не давали этого сделать ругаясь постоянно, лично принимал в этом участие). Но добило нас окончательно последнее: мы заказывали трансфер у отеля минивэн с поезда и на поезд, за 3,5 часа до поезда звонит водитель минивэна и сообщает что трансфера оплаченного уже (5 760р) не будет, в Новороссийск стоит большая пробка, машин нет, забирайте денег на ресепшн и ищите сами. Я не могу передать наши эмоции, там было всё и получили все, в итоге мы прибежали к поезду с детьми и чемоданами в мыле/слюнях/слезах за 10 минут до отправления!!! Что самое интересное в отеле нет людей/службы где можно решить хоть какие то вопросы, все разговоры с управляющими и администраторами ни к чему не привели хорошему. По слухам Алеан строит еще несколько отелей, на качество обслуживания в отстроенных просто ЗАБИЛ!!! Отдых в Турции будет приятнее и самое интересное дешевле!!! В курилках много было разговоров на тему сервиса этого года и в 99% далеко в нецензурных эпитетах!!! Резюмировать хочу так, больше сюда ни ногой!!! Спасибо за то что прочитали, хорошего Вам отдыха, НЕ В АЛЕАНАХ!!!
4
Наталья Б
Дата отзыва: 14 августа 2024
Это был не забываемый отпуск. Питание как в санатории СССР, а не в отеле 4*. За чашками, супницами приходилось бегать или ждать пл 10-15 минут. Плиты не работают, поэтому яичницу только на одной плите и то не всегда. Официанты ведут себя безобразно, сидят в телефоне, хамят и обсуждат гостей. Трансфер может вас и не забрать, если так захочет сам водитель. Как у нас и случилось. Единственный плюс это море и анимация, которая очень старается.
4
innochkachernykh
Дата отзыва: 14 августа 2024
Много лет отдыхаем в этом отели, но в этому году это полное дно! Полный провал кухни,сказать что это даже не столовая- это ничего не сказать- еда на вынос и то если еспеешь что-то урвать, именно урвать, пустая раздача и люди постоянно бегом пытаясь хоть чем-то накормить детей и себя метут все что можно и нельзя с раздачи! Яиц нет, каша гречневая постоянно с мусором,персонал.....ну им вообще все равно,так как все равно их руководителю Семёну Сергеевичу! Стоимость цены отеля примерно порядка 40тыс сутки,и что мы получили- ничего! Дно,дно,дно....
Пока на руководящих постах будут стоять такие люди, изменений в положительную сторону не произойдет.
Оквариумы грязные настолько ,бедные рыбки....
Менеджер по работе с клиентами- это просто отдельная каста,заученные фразы с тренинга и все, интересно на тренинге тоде их учат врать клиентам! Просили контакты руководителя отеля- сначала кормили завтраками,а потом вовсе сказали что умер он. Хороший отель,но с такими руководителями, если можно их так называть, отель умирает,точнее умер!
12
Olga R
Дата отзыва: 08 августа 2024
Отель любимый, были в нем много раз в разное время года. Но на этот раз прямо расстроились. Видна явная экономия на персонале, на ресторанном разнообразии. Раньше убирали у бассейна в течении дня, на этот раз не увидели ни разу уборщиков и на пляже тоже. А отель ориентирован на детей, постоянно кто-то что-то разливает и разбрасывает. В корпусе А, например, были рассыпаны орешки за углом лифта, убрали только на 3-й день.
В ресторане явная экономия на блюдах. Раньше было 2 вида рыбы на завтрак, теперь одна и не сразу подносят новую партию. Или не успевают или выжидают, не понятно. Если готовится что-то затратное, к примеру, морской коктейль в сливочном соусе, то на всех его не хватало. Заменяли просто тушеной рыбой.
Ко вкусу и качеству еды претензий нет, наоборот, очень вкусно! Наши мужчины нахваливали первые блюда каждый день! Да и остальная еда вкусная была.
На День рождения отеля, конечно, постарались. Праздник был отличный! Только нахлынуло гостевое посещение в огромном количестве и сломался аквапарк на 3 дня, было очень жаль.
Нас отдыхало 3 семьи с детьми и мы задумались теперь о смене отеля для следующего отдыха.
В кулуарах персонал говорил о смене руководства перед сезоном и что все очень недовольны и многие хотят увольняться.
В общем, кто там новый директор, но ему персональный "МИНУС" за то, что отель явно падает в рейтинге!!!
4
Валерия Г
Дата отзыва: 07 августа 2024
Крайне недовольны остались отлем Аlean Family Biarritz. Решили посетить зону басеейна без проживания. За двух взрослых и два ребенка мы отдали 24.000 грудной ребенок. Примерно 40 минут мы потратили на то, чтобы ознакомиться с территорией отеля . Через два часа нашего прибывния пошел ливень , гроза, гром, ветер. В связи с погодными условиями пребывание было невозможным. Был отключен аттракцион водных горок, на который мы собственно и привезли детей. На территории не было ни одного из постояльцев отеля . На ресепшене на вопрос возврата денежных средств или переноса отдыха на другую дату нам на отрез отказали. После звонка на горячую линию нам дали ответ: «Нужно смотреть погоду прежде чем приезжать в гости» Отличное решения вопроса! Спасибо за хороший отдых, который длился два часа Просим руководство обратить внимание!!!
20
nickoptima
Дата отзыва: 29 июля 2024
Пять лет подряд отдыхаем в отелях Алеан. Везде идеально. Три раза были в отеле Биаритц. Отель с каждым годом меняется, появляется что-то новое и становится еще лучше. Если вы хотите, чтобы вы беззаботно отдыхали, то вам сюда. Спасибо за прекрасный отпуск. На следующий год приедет опять.
8
Lubov Filippova
Дата отзыва: 27 июля 2024
Польстились большим количеством положительных отзывов, но увы. Сейчас находимся здесь третий день семьей с ребенком 7 лет, от местного отдыха устали не на шутку. К счастью, здесь не на долго, основную часть отпуска провели в другом отеле.
Номер: family standart. В комнате с двумя кроватями практически нет окна (крошечное угловое окошко 30-40 см), что не соответствует фото номера на странице отеля. Знали бы, выбрали бы другую категорию для комфорта ребенку. В номере антисанитария: из бросающегося в глаза жуткая застарелая грязь в душевой, будто там два года не было тщательной уборки; засохшие следы чего-то на пультах. Что красноречиво говорит о качестве уборки. В сан.узле некуда положить косметические принадлежности. Основная кровать маленькая с очень неудобными матрасами без наматрасников. У мужа при росте 195 см ноги прилично свешиваются с края кровати. Номера на 4* не тянут ни при каких условиях, дай бог тут 3*. Ремонт на уровне придорожных мотелей.
Основной ресторан - не ресторан, а столовая с шумом, гамом, запахами, толпами и прочими прелестями. Единственное, посуда чистая, этот момент из других отзывов видимо оперативно поправили. Кафе у бассейнов вечером представляет собой жуткое зрелище из-за тех же толп, шума, рекой льющегося из кранов алкогольного пойла. Ресторана, чтобы просто спокойно посидеть с хоть сколько-нибудь красивым видом, на территории нет. Только кафе с пирожными.
Основная сцена по центру отеля, на которую смотрит добрая половина номеров - беда. Гремит страшным грохотом и плясками до 22:00. Думали, ок, потерпим до 22, потом можно спать. Не тут то было. После 22:00 включают кино. Звук убавили, но слышно все прекрасно с закрытыми окнами.
Сначала ребенок был рад большому количеству детских бассейнов и прочих развлекух, а мы взрослые потерпим, но ночью попросился уехать раньше домой, устав от шума. Сейчас общий гвалд отеля достал даже активного ребенка. Время было 23:15, ребенок не мог уснуть из-за кино на открытой сцене в центре. Переезд в другой номер ситуацию спасти не может, территория маленькая, сцену слышно везде. Как спят семьи с маленькими детьми, которые ложатся в 8-9 вечера, для меня загадка.
Фразы «ничем не уступает Турции» при стоимости номера в 47 тыс.р. неуместны. Если это и Турция, то 3* на третьей линии, но там порядок цен совсем другой. А тут маленькая территория, и в отличие от той же Турции, где сцены для мероприятий вынесены на отдаление от корпусов, от центральной гремящей сцены не скрыться нигде.
Бассейны: детские в достаточном количестве, бассейн-аквапарк с непонятной старой грязью на дне, но это единственное место, где замечен спасатель. Взрослых бассейнов считайте что нет, только маленькая лужа под названием «анимационный бассейн».
Из плюсов: очень приятный скверик с детскими площадками. Еда в столовой хоть и тяжелая, но выбор большой, можно найти что-то поесть. Отдельный детский стол с приличным выбором.
В Алеане первый и последний раз, больше ни ногой.
20
Ольга Р
Дата отзыва: 27 июля 2024
Очень понравился отель, я бы ему 5 звёзд поставила! Хорошие номера, великолепное питание, бесподобный пляж. А море какое чистое и теплое! Находится отель очень удачно, и сеть парковка. Хорошо работал вайфай, места для курения удалены от основных объектов. Большая ухоженная территория, банный комплекс тоже понравился. Рекомендую однозначно!
8
Viktoria Z
Дата отзыва: 27 июля 2024
Все время ездим в сеть Алеан. Были два года назад в Геленджике в Биаррице. Все стало намного хуже, чем было. Повсюду не убрано; детский бассейн возле Карамельки весь в елочных иголках и мусоре; территория грязная; зелень много где высохшая; ноги грязные от хождению по территории до бассейна. Номер (а у нас на минуточку апартаменты), убирают абы как. Принадлежности раз положат, раз нет (хотя мы уже жаловались на ресепшен). Персонал не отзывчивый; улыбается сквозь зубы: в карамельке уборщица вообще наехала на нас за то, что мы взяли слишком много салфеток); салфетки при этом не стоят на всех столах!! Слишком дорого, наверное!! А стоят в кафе у мальчика одна салфетница!! По отелю убрали холодильники с холодной водой!! Просто нигде нет!! Если нужна вода - надо отстоять очередь к бару и бармен выдаст вам воду. Причем холодная тоже редко бывает. В жару 40 градусов воду достает барман из пачки «комнатной температуры». А можете представить какая это температура. Мороженое из ресторана уличного убрали. Ассортимент мороженого также намного меньше! Еда в ресторане - отдельный вид искусства! Ассортимент также стал намного меньше. Плюс на завтрак три дня (это то что я знаю) не жарили яйца - некому было! И когда мы лично и многие другие гости стали ругаться; на следующий день поставили мальчика. Рыбу красную выносят нехотя. Конда уже гости «попросят». А раньше было вообще то два вида рыбы. Также фрукты на столах грязные (мы тоже говорили официантам, но без результата. Порезанные овощи часто стоят заветренные со вчера. Убирают со столов очень медленно и людей мало. За ооооочень немаленькие деньги оооооочень некачественный сервис. Я понимаю, что работников нету (это говорят все службы, не скрывая); но разве это должно нас волновать??? Нам не делают скидку из-за того, что ой мало рабочих.
Пирс обещали сделать со входом для детей - ничего не сделали. Пирс также грязный; в потеках мороженого; птичьих фекалиях; никто его не выметает и даже водой не смывает.
Спасатели в бассейне (в детском) уже неоднократно вижу как прячутся с телефоном и сидят по часу; за безопасностью детей вообще не смотрят. Основной центральный бассейн в промежутке с 9 до 13 и с 16 до 19 похож на банку со шпротами!! Не то чтоб негде было проплыть; между людьми приходится протискиваться. Аквапарк закрыт - видите ли в летнее время он закрыт в принципе!!В вечернее время в основном бассейне еще плюс 100500 детей - тк отчего то детские бассейны Карамелька работают до 18.00 (где это видано вообще!).
Я очень расстроена выбором отеля Алеан Биарицц в данном году. За такие деньги, сколько потрачено на нашу поездку, мы бы поехали на Мальдивы в 5 звезд и вокруг нас все бы бегали без преувеличения
20
Ольга А
Дата отзыва: 24 июля 2024
Доброго дня, хочу выразить благодарность менеджерам и всем сотрудникам семейного отеля Alean Biarritz за отличное времяпровождения :
✅ За чистоту в номере;
✅ за постоянно обновляемые чистые полотенца и на пляже и в номере;
✅ за вкусные блюда, напитки;
✅ за анимационные концерты на летней площадке;
✅ отдельный респект и уважение за кафе Карамелька 💗 вкуснейшее мороженое, молочные коктейли;
Отдельная благодарность сотруднику службы безопасности Юрию Биран, который успешно организовал поиск сына «Данил 9 лет».☺️💗
Команда анимации тоже активно помогла и успокоила меня… организовали объявление со сцены о потере сына , все его дружно звали
Ребята спасибо ВАМ всем за вовлеченность 💗💗💗
Вы действительно - одна большая семья 👍
А так же выражаю благодарность медицинским сотрудникам, которые помогли в лечении моих детей ( сотрудники мед. Поста, и сотрудники медицинского центра- прошли процедуры КУФ терапии)
4
Tatarkina_Di
Дата отзыва: 11 июля 2024
Пожалуйста, прочитайте отзыв и не повторяйте моих ошибок. Это отзыв не конкурента или вечно недовольного клиента. Объективно пишу о том что меня очень разочаровало. . Отдыхали с 8.07-11-07.24 мы заплатили 85 т.р за 2 взрослых и ребенка 10 лет. С нами были еще две семьи и никто не может сказать ничего хорошего об этом отеле. По приезду вам дают 15 минут на выгрузку багажа, если за это время вы не успели, стоянка стоит от 3000 час. Стоянка долгосрочная от отеля находится за 2 квартала от него, стоимостью 600 рублей день. Так что по возможности выгружайте все нужное сразу , потому как путь к машине будет неблизкий .Номерной фонд старый, в душе из принадлежностей только 2 бутылки с непонятной жидкостью - в одной мыло, в другой шампунь и он же гель для душа. Ни лосьонов для тела, ни кондиционеров для волос , ни зубных щеток, ни бритвенных наборов. На на троих было 2 халата и полотенец тоже на 2 персоны, ребенок видимо не человек. Убирать особо никто не торопится номер, в 21-00 я уже позвонила на ресепшен и уточнила каждый ли день проводится уборка . Ответ был -да, но так никто и не пришел. Убрали в обед следующего дня . Бассейн работает с 8 до 20, НО никто не следит за этим , люди купаются до глубокой ночи. Видимо санитарная обработка бассейна так же не производится. Пока мы ходили на море с нами все было в порядке, как только пол дня провели в бассейне все дружно слегли со рвотой и диареей. Не только наша семья, но и друзья с детьми по очереди . Ну это не может быть акклиматизацией как заявляет персонал отеля, ни у такого количества людей . Что касаемо моря, оно далеко идти 2 квартала с горки, а возвращаться естественно тяжело и очень жарко. Трансфер не предусмотрен, идите как хотите называется. Сам пляж отеля на деревянном помосте , вход в воду по ступеням и сразу глубоко. Абсолютно не расчитан для людей с ограниченными способностями и детей.
Что касаемо еды и алкоголя. Еда есть , голодными вы не останетесь , но она не аппетитная и не вкусная. Если один раз за день посчастливилось найти вкусное блюдо то это уже успех. Плюс есть в детском столе . Посуда не всегда домыта , пол возле места раздачи блюд всегда липкий и грязный . Из алкоголя более менее нормальное было пиво, все остальное мы покупали в магазине. Печально когда приехал на ультра все включено и еще необходимо тратить деньги опять. Шампанское Брют , это даже не Шато Тамань , а какая то неизвестная марка. Хороший алкоголь только на баре за деньги , причем не малые - 1 коктейль около 1000р. Анимация детская очень слабая , вечером выступают на сцене какие то персонажи как из школьного театра . С 20-30 анимация для взрослых . Один раз выступал певец с песней «А уже все , все , все . А надо было раньше о том о сем» К сожалению имени не знаю. И на этот как бы все , прям как в песне . Все плавно переходят на веранду там тихо играет музыка и каждый за своим столом просто сидит . Ни караоке , ни дискотеки , кстати о которых заявлено было в отеле, не было . А забыла про детский аквапарк . Он работает по своему какому то странному расписанию . Днем включают ненадолго и вечером. Причем режим работы указан до 18, но в 17-20 уже все выключают и просят уйти. Я даже не могу сказать , что именно меня больше всего поразило ! Ужасно было все , вот честно ! Такого низкого уровня отеля за эти деньги я не встречала. Хотя мы отдыхаем часто и отелях такого направления «Все включено» . Мне никогда еще не было жалко потраченных денег как в этот раз. Пример фото сервировки и ассортимента блюд прилагаю
12
Вячеслав Райский
Дата отзыва: 05 июля 2024
Были в прошлом 2023, всё было отлично, поэтому решили приехать в этом году,да ещё порекомендовали знакомым,за что просили прощения перед ними!Мест на пляже нет,приходится вставать рано и идти занимать места,в 10.00 мест нет от слова совсем, гигиенических принадлежностей,зубных наборов и т.д.в номерах нет, точнее он и предусмотрены,но по требованию,на ресепшене не предупреждают,что надо заказывать ,по принципу не знают,ну и сэкономим,нечаянно встретили консьержа(уборщицу) с прошлого года назад а улице, спросили что такое у них в отеле случилось?Она ответила,что им сказало руководство экономить во всем,даже белье менять пореже,вдруг не попросят,сама собирается увольняться,и многие старые работники уволились!А сегодня воду во всем отеле отключили, представляете воду, везде, всю и в туалете?Как же санитария?Вообщем ужас!
20
Роман Л
Дата отзыва: 02 июля 2024
Отдыхали в отеле в июне 2024 года. Хорошая альтернатива отдыху в Турции. Территория отеля большая и ‘зеленая’ , несколько бассейнов, шезлонгов достаточно даже при полной загрузке отеля, достойный пляж с шезлонгами и тентами. Питание в ресторане отличается от турецкого. Оно родное и привычное. Много морепродуктов, птицы, шашлык из свинины( в Турции этого нет), овощи, фрукты, ягоды. Алкогольные и безалкогольные напитки, коктейли, соки. В целом отель ориентирован на семейный отдых с детьми. Все вокруг заточено так, что бы отдохнули и родители и дети( зачастую отдельно что не может не порадовать)). Особенно приятно удивила работа аниматоров Ксю, Ариша, Амир, Шурик. Утром зарядка, аквааэробика, водное поло весело и зажигательно. Спортзал, спа все для гостей в полном доступе. Вечерние шоу это топ. Театр танца, файер шоу, выступление кавер групп .. На годовщину свадьбы отель поздравил открыткой и шампанским с шарами- было очень приятно.Сотрудники отеля доброжелательны и всегда готовы помочь. С первого взгляда незаметные мелочи вроде выдачи/ обмена полотенец у бассейна и на пляже, смены белья в номере,работы садовника( вся зелень аккуратно пострижена) добавляют комфорта. В общем отдых удался, всем сотрудникам и администрации отеля спасибо.
12
Диана Х
Дата отзыва: 17 июня 2024
Были в отели с 15 по 17 июня ,с самого начала началось разочарование,парковка в 1-15 км от отеля нужно идти пешком в жару ,номера маленькие ,обслуживание горничных это особое вид искусств ,как нам сказали что халат на ребенка ,зубные щетки и детские тапочки по запросу !От туда у меня 2 вопроса , зачем тогда брать свидетельство о рождении раз у горничных нет данных о гостях ?И почему я должна ходить искать горничную из-за зубных щеток и тапочек ребенку ? Про уборку номера как будто не слышали совсем , я подошла попросила заменить полотенце , сказали поменяем ,на вопрос когда ? ответила не знаю ждите ! Это что еще за обслуживание ? Мы во многих отелях были ,но такого не видели ! Сотрудники отеля проходят мимо не здороваются еще и могут нагрубить !Еда конечно совсем не на 4 звезды ,по факту питание далеко не очень !Вилки , стаканы , тарелки все грязные как будто их полоскают в воде ,а не моют !!!!Мы ходили кушать на набережную!на каждом шагу практически можно курить !!!!!мы спали с открытым балконом ,и просыпались от запаха сигарет,это очень противно !
Теперь о плюсах : аквапарк , развлечение для детей , ухоженная территория,девушки на ресепшене ! На этом плюсы закончились ))
Если спросят поеду ли я еще ,конечно нет ! Потратить за 2 дня 50.000 и хотеть домой на уже 2 день это конечно не очень !
20
Вероника В
Дата отзыва: 14 июня 2024
Alean покорил мое сердце. Замечательный отель, с большой, зеленной территории. Есть занятия для всех :для маленьких, так и для взрослых. Территория ухоженная, все чисто, в цветах. Мы отдыхали в начале июня, вода в бассейне подогревается. Я не ожидала столько услуг от Российского отдыха. Я очень удивлена, что есть такой сервис. Еда разнообразная, разбегаются глаза от выбора. Утра начинается с шампанским. Куча ресторанов, где можно питаться с утра и до вечера. Команда аниматоров лучше всех, такие классные конкурсы, шоу, душевно и прям в сердце. С детьми занимаются, очень много разных мероприятии и дети их обожают. В этот отель хочется вернутся еще и еще. Пляж хороший, большой. Прекрасный вид на бухту. Спасибо большое Алеан Биарриц за такой волшебный отдых. И очень жаль уезжать.
20
анастасия г
Дата отзыва: 13 июня 2024
Отличный отель. Были в период проведения фестиваля Клубничный мохито, вся семья в восторге. Мы приехали в Биарриц сразу после другого отеля сети Алеан и в Биаррице нам понравилось гораздо больше. Во-первых, номер имел потрясающий вид - и горы, и море, и город было видно ( у нас был самый простой номер standard promo). Также понравилось питание - столько клубники, черешни, винограда, дыни, арбузов я не ожидала. Фрукты были абсолютно везде. И в ресторане и на улице ещё ставили дополнительные столы с десертами, сырами, фруктами, там просто закормили всех, не было сил есть))) Ребенок в восторге, что пицца и фри до 12 ночи, кстати, очень хорошего качества, а мне понравился шашлык - с 4 вечера и до ночи огромное количество шашлыка жарили постоянно. Территория стала необыкновенно красивой, кстати, не раз просыпалась ночью и выходила на балкон - работники и в 1 ночи и в 4 утра постоянно чистят и моют дорожки, плитку - меня это очень удивило.
Мы были в Биарриц осенью 2021 и тогда нам не очень понравилось, а в этот раз мы просто в восторге от отеля. На мой взгляд, все очень изменилось и теперь отель стал нашим любимым. Теперь на следующий год мы приедем в Биарриц! Из всех отелей, и не только сети Алеан , этот самый красивый.
16
Елена Ф
Дата отзыва: 08 июня 2024
Отель немного разочаровал. Очень маленькие номера и питание на троечку. Были здесь три года назад, совсем другие впечатления. Порадовал новый веревочный парк, жаль только, что с 8 лет. И очень понравился закрытый бассейн . Отдельная благодарность инструктору Кириллу, он за 4 занятия плаванием с ребенком 6 лет достиг видимого прогресса!
12
Елена Г
Дата отзыва: 07 июня 2024
Этот отель нам посоветовали хорошие друзья, очень его хвалили. Мы в прошлом году отдыхали в отелях всё включено другой сети в Анапе, соответственно вольно и невольно я сравнивала с ними. За 2 дня до заезда мне позвонили и сказали, что выслали мне на почту предложения по спа и экскурсиям, я сказала, что мы с мужем празднуем в отеле юбилей свадьбы 20 лет и спросила предусмотрено ли какое-то поздравление от отеля или сюрприз, девушка заверила меня, что предусмотрено, но попросила взять с собой подтверждение: свидетельство о браке. В отель мы приехали рано, пока поставила машину на стоянку (600₽ в сутки) и зарегестрировались на ресепшен было уже 10 утра. Девушке при регистрации я сказала, что у нас юбилей и я привезла свидетельство о браке, но она никак не могла понять почему мы на 2 ребёнка не бронировали, мы не могли понять откуда она знает про второго и зачем мы должны на него бронировать, ведь мы его не брали и не собирались. В итоге она всё равно выдала 4 карточки на полотенца. Никто ни с чем нас не поздравил, я ничего особенного не ожидала, может хотяб бутылочку шампанского или фруктовую нарезку в номер поставят, ну ничего абсолютно, было не принято, осадочек остался. Нам предложили оставить багаж в багажной комнате, номер будет готов в 15-00, но вы можете проходить на территорию и пользоваться всем, это конечно большой отелю, мы даже на завтрак успели. Номер стандарт тесноват, но оснащён всем необходимым: бутилированная вода, чайник и чашки, чай, кофе растворимый порционный, конфеты халва брендированая, гладильная доска, утюг, сейф, фен, шампунь-гель для душа 2 в 1 в дозаторах, жидкое мыло в дозаторе, косметический набор, шапочки для душа, полотенца, халаты. Вид из номера был очень красивый, на основной бассейн, горы и боковой вид на море. Отель не смотря на начало лета уже полностью заполнен, мест не хватает ни в основном ресторане, ни на лежаках у бассейнов, а в основном баре на веранде даже не удалось ни разу присесть. Мне очень не понравился основной бассейн, он очень маленький для такого количества людей, поплавать просто негде, детских бассейнов достаточно, есть детский аквапарк. В крытом бассейне находится не возможно, очень душно и не выносимый запах химикатов, не работают форсунки в джакузи. Еда очень средненькая, большинство из полуфабрикатов, голодным не останешься, но и никаких изысков типа жареных креветок и мидий в створках. Фрукты были на завтрак обед и ужин. Мне из еды понравились только десерты, супы на обед и пицца на втором этаже. На завтрак была красная рыба каждый день и шампанское, остальное стандартный набор, на обед разливное пиво, вино белое и красное, сидр полусухой и сладкий. В баре у основного бассейна из напитков: разливное пиво, сидр, квас, лимонад, такой же набор на пляже. Коктейли и крепкий алкоголь можно взять только в основном баре и в баре на втором этаже над рестораном. Из крепкого: виски, водка, ром, джин, текила на разлив. Несколько видов коктейлей которые уже набодяжены и разливаются из автомата - очень не вкусные! Шампанского в течении дня нет, смешать какой то другой коктейль- только за отдельную плату! Многие люди пили свой алкоголь и приносили свой тоник, чтоб мешать с джином, и это в отеле ульра все включено! Был детский стол и детское питание фрутоняня: йогурт, сок, пюре в баночках, каша быстрого приготовления, пакетированый сок и молоко. Мороженое фруктовый лёд на втором этаже и на пляже, возле детского бассейна мягкое мороженое из автомата, но оно часто заканчивается и приходилось ждать. Анимация есть, стандартный отельный набор, совсем не навязчивая, никто тебя за руку тянуть не будет, возле лифта висит расписание, хочешь - сам приходишь. Нашему ребёнку очень понравился верёвочный парк и игры в приставку на втором этаже, но лучше бы этих игр не было… вытащить его оттуда было не возможно. До моря достаточно далеко, обратно в горку, на пляже лежаков хватает, есть чем перекусить, для детей маленькая беседка с игрушками и конструктором, детская площадка на солнце и настольный футбол, рядом катают на банане за отдельную плату, анимации на пляже никакой нет. В отеле есть баня по записи, на 1 час в день, записываться можно каждый день: финская, римская и травяная и там же видавшее виды джакузи с заплесневшеми подголовниками. Я забыла в отеле свой халат и мне написали в ватсап: заберёте или утилизировать, пришлось сказать - утилизируйте, мы уже были далеко ( Приеду ли я ещё в этот отель - нет! К счастью есть отели дешевле и лучше: где смешивают коктейль по твоему вкусу, шампанское без ограничений в течении дня разных видов, еда поитересней, баня без ограничений круглосуточно, анимация повеселей и к пляжу подвозят.
20
Света ри
Дата отзыва: 05 июня 2024
Самый лучший отель! С безумно обалденной и душевной анимацией !!! Особенно хотелось отметить двух вновь прибывших красоток -близняшек-супер душевных ,артистичных, с искрометным юмором , зажигалок! Все конкурсы , турниры , с ними были всегда на высоте !!!!!!это отель в который хочется вернутся ! Шведский стол и напитки отличного качества! Побывав там не поверишь что это не Турция
20
Ульяна К
Дата отзыва: 05 июня 2024
Приезжали с молодым человеком на отдых. Очень удобное расположение. Чистые номера, постельное белье. В номерах есть все необходимое. Прекрасные виды, хотим также отметить кухню, нам все безумно понравилось. Планируем в этом году посетить снова) Так-же рекомендовали друзьям остановиться здесь.
12
Александр Г
Дата отзыва: 03 июня 2024
Отель 4* и это сразу дают понять. Тем кто привык отдыхать в 5* здесь будет некомфортно. Пожертвовать сервисом можно ради детей.Ресепшен встречает отдельно стоящей будкой в стиле автовокзала провинциального городка. Парковка на 4 машины на разгрузку 15 мин, потом 3 рубля в час. Учитывая размер отеля можно представить как на входе становится ажиотажно.Персонал на ресепшен видимо одинаков в 4* отелях. Хамоват, невнимателен,грубоват и т.д. Стоянка в 10 мин ходьбы от отеля. Кухня тоже в стиле 4*-столовая, есть можно но без удовольствия. Персонал в столовой в том же стиле. Из плюсов, кто любит по утрам шампанское, то на входе неограниченно. Да и по всему отелю краны с вином. Из хорошего-территория чистая уютная, детям нравится.Много воды , но нет подогреваемой. Хороший крытый бассейн с мини аквапарком. Очень удачное разделение детской зоны от основного бассейна. Дети в восторге и не сильно напрягаешься за безопасность детей. Горки для детей среднего возраста удачно сделаны без выхода в бассейн, а заканчиваются медленным торможением. Номера обычные, единственно, матрасы очень жесткие, как доска. Кто привык к мягким будет неуютно.Шикарная анимация. Это видимо один из козырей отельной сетки Alean.
12
Лана Т
Дата отзыва: 03 июня 2024
Начну с плюсов отеля
1. Чистый номер с хорошими подушками и матрасом.
2. Чистая большая территория, чистый бассейн с подогревом, отдельная зона с теплым бассейном для детей,мини аквапарк для Крытый бассейн
3. Куча сладостей для детей..
4. Анимация супер, самые вежливые и веселые ребята.. 🔥
Минусы
1. Уборка номеров ужасная,никто не убирается, бывает такое ,что и полотенца не меняют, забывали бумагу туалетную, нас в номере 5 чел, на нашу большую семью всего 1,5 литров воды было.
2.Алкоголь самый дешёвый, незнаю как люди вообще его пьют
3.Еда в ресторане,как в столовой , однообразие, не вкусная.. На 4 звёзды,отель совсем не тянет. Бедные ребята официанты,не успевают убираться, людей много,а персонала не хватает.
4. Парковка при отеле платная.
4
Алиса Р
Дата отзыва: 02 июня 2024
Пишу данный отзыв, чтобы предостеречь людей, имеющих особые потребности и ограниченные возможности. Хочу обратиться к менеджменту отеля: Ваш персонал (особенно служба по работе с гостями) некомпетентна, неквалифицированная, невоспитанная от слова совсем! Рекомендовала бы провести работу с персоналом! Начну с пляжа. Он недоступен для людей с ограниченными возможностями. Ты вроде на море, но искупаться нет возможности! Огромное количество ступеней, отсутствие съездов и пандусов, про лифты вообще молчу. Далее ресторан. Во-первых, давайте честно, это не ресторан отеля 4 звезды, это столовая с едой сомнительного качества, грязными столами и жирными скользкими полами. Во-вторых, вход столовую: с колясками, на колясках вы туда не попадете. Единственное что предложили мне в отеле -это приносить какую-то еду в номер в бумажных тарелках. То есть для людей с ограниченными возможностями шведская линия не доступна, а соответственно all inclusive также вне доступа! Проживание. Корпус А и корпус Б -это супер узкие коридоры, в которых просто не развернуться и узкие лифты!!! Если в на коляске и вас поселили на 2 этаж и выше, то ночевать вам на улице, потому что в лифт вы не заедете. Уборка номеров отвратительная, я бы сказала, что ее нет. Для того, чтобы я смогла заезжать в свой номер, за который на секундочку мы заплатили 160 тыс за три ночи, нам предложили переехать в корпус С (он новый и там видимо люди догадались сделать лифты пошире, заезд и т.д), за переезд с нас взяли еще 20 тыс за три дня. Все мои вопросы решены не были, более того не были принесены извинения, не говоря уже о компенсации испорченного отдыха (а я приехала сюда отметить свой день рождения)
Процитирую несколько фраз, которые мне были сказаны по телефону службой по работе с гостями:
- мы не лечебница, а отель
- у нас концепция другая, мы семейный отель (и я не понимаю чем моя семья отличается от любой другой отдыхающей в вашем отеле)
- ну что вам няньку приставить круглосуточную
Персонал бестактный, позволяли себе оскорбления в мой адрес, решить ни один вопрос не смогли.
Хочу отметить, что никакой информации об отсутствии доступной среды в данном отеле не указано ни на сайте, ни на одном ресурсе бронирования, что я считаю просто неприемлемым в 21 веке!!!
16
_violetlev
Дата отзыва: 26 мая 2024
В этом году мы впервые побывали в отеле данной сети. Выбрали Биарицц, так как это Геленджик, наш любимый город на побережье. Сначала о положительных моментах. Затем отмечу отрицательные. Итак, сам отель находится в двух кварталах от моря. Состоит из трёх корпусов, мы жили в корпусе А, который самый ближний к ресепшн и самый дальний от основных точек питания. Номера тесноваты, но очень хорошая шумоизоляция и безопасные балконы для малышей. Окна тоже отлично подавляют шум, наши выходили на бассейн и во время вечерних концертов было достаточно громко, но окна закрываешь, и проблема решена. Кровати и диван удобные, подушки тоже. Очень хорошая душевая, нигде ничего не подтекает. В номерах прекрасная уборка, в целом, персонал очень вежливый, все просьбы выполняются своевременно. Красивая большая территория, идеальная чистота. Все детское площадки в тени. В общем, для семей с детьми это отличный вариант. Теперь к минусам. Во-первых, бассейн достаточно прохладный, несмотря на подогрев. Бар у бассейна - это тоже не самая приятная история, но терпимо. Во-вторых, ресторан. Мне говорили, что алеановское питание - это что-то особенное. Это не так. Питание самое обычное, ничего такого, чтобы запомнилось. Тот же Мовенпик и Города Мира в этом плане получше, ребята, у вас появились серьезные конкуренты))), не расслабляйтесь. На пляже питание тоже хуже, чем в Мираклеоне, кроме хотдогов есть нечего. Но самое главное, что меня расстроило, это ужин 24.05.2024. котлеты, биточки были сырые, явно недостаточно термической обработки! Это недопустимо! Это опасно! Обратите, пожалуйста, на это внимание. Сам отель очень хороший,сервис и чистота идеальны. Но вот с питанием надо что-то решать
20
Анна Х
Дата отзыва: 14 мая 2024
Самый лучший отель где мы были, невероятно вкусная еда, большое разнообразие блюд, качество алкоголя на уровне, просто супер сервис, много развлечений для детей, детские комнаты, мастер классы, тут есть чем заняться ребенку на любой возраст, большой парк на территории, также присутствует канатный парк, можно даже не выходить за территорию отеля, рекомендую! Мы обязательно ещё вернёмся!
4
Виктория В
Дата отзыва: 13 мая 2024
Ужасный отель, отдыхали большой компанией с детьми, отравились все (понос и рвота), сутки в номере, ничего не ели, жаловались сотрудникам, сказали, что у вас единичный случай, хотя нас компания 20 чел и получается интересный случай, что отравились все и по разговорам пол отеля отравились, вину не признают, лекарств никаких не дали, еда невкусная, да еще и видимо что-то либо пропавшее, либо недомытая посуда, жалко было наших маленьких деток. Отель своих денег не стоит, не тратьте, выберите другой отель!!!! Не рукомендуем и сами не поедем в эту сеть никогда
4
Julia N
Дата отзыва: 12 мая 2024
Это был самый ужасный отдых!
Мы массово с друзьями отравились!
Нас было 5 семей с детьми и все массово отравились!!! Попрошу заметить,что мы нигде не были и не кушали кроме этой гостиницы!К мужу пришли врачи и сделали укол,и через три часа у него температура стала еще выше подниматься,выписали лекарства на 2 тысячи! На просьбу вызвать скорую мне ответили у вас возможно ротовирус на такие заболевания скорая не приедет!
На это все руководство гостиницы никак не отреагировали! А лишь сказали вы знали куда едете нужно с собой брать лекарство!
Извините за 65 тыс за три дня,я не думала что мы тут отравимся и нужно кучу лекарств с собой брать!
Я пошла в службу по работу с клиентами и высказала своё недовольство,а мне в ответ сказали мы приносим извинения,и на этом все!
А еще мне ответили,что в отеле не зафиксированы случаи отравления и поэтому странно,что ваша компания отравилась!
Мы хотели съехать и попросили возврат за последние сутки,так как не хотели находится в этом чудо отеле,но нам отказали и вот так за 20тыс сутки мы пролежали в этом отеле!
Качество и обслуживание не соответствует цене!
Алкоголь весь ужасный,еда не очень!
4
Виктория П
Дата отзыва: 12 мая 2024
Ужасный отель, отдыхали на майские праздники 9 мая 2024 со своей семьей и компанией 20 чел тоже все с детками, рвота и понос вот, что нас ждало в этот ужасном отеле на отдыхе, коснулось всех из компании, обратились к персоналу, спросить что могло быть испорчено на шведском столе, сказали, что это единичный у вас случай, единичный случай на 20 человек -очень смешно, питались только со шведского стола, было жалко маленьких деток наших, вот такой отдых на майские в «хорошем отеле», никому не советуем, в Геленджик ездили много раз и такое впервые. По отелю потом узнали было много случаев отравления в эти дни, лекарств никаких не дали. Очень много хороших отелей в Геленджике, но в этот ни в коем случае не советую никому!!!!!!!!!!!!!!! И еда никак на 4* не тянет, выбор маленький, ресторан постоянно забит, ждешь места себе, выбирайте другие отели, пусть не на все включено, но там будет гораздо лучше и территория не впечатлила особо, хотя чисто было
20
Ольга В
Дата отзыва: 10 мая 2024
Ни чем не хуже чем в Турции 5 и еда и обслуживание и бассеины, хорошая анимация для детей и взрослых и приятная цена за такое счастье и ехать никуда далеко не надо. Жалко аквапарк открытый не работал еще, но все остальное на высоте. Салют на 9 мая был отличный. Спасибо Алеан Биариц порадовали. Будем приезжать
4
Марина Ч
Дата отзыва: 03 мая 2024
ЛЮДИ, ЭТО ТОГО НЕ СТОИТ!!!🙏🏻 Хотите классный качественный all inclusive? Едьте в любой отель Мираклеон. До этого отеля мы постоянно отдыхали в Бетон Брюте - по стоимости в половину дешевле, по качеству - пушка!👍🏻 А хозяевам Биарица я настоятельно рекомендую присмотреться к своим необоснованным ценам. Красная цена - 8,5 тысяч рублей за сутки. Не более!!!
4
Сапунова Н
Дата отзыва: 30 апреля 2024
Пожалуй самый слабый из линейки Алеан. Свой пляж есть, но не работает. Парковку в двух кварталах от гостиницы, возле отеля можно только выгрузиться за пару минут.
Еда - никакая. Круассанов нет, за 4 дня красная рыбы была только раз, соки - это юпи пополам с водой, вино такое же порошковое как и соки. Для детей есть смеси и творожки. Столовая не рассчитана на количество гостей, приходится ждать, чтобы сесть. С 27.04 подогреваемые бассейны, которые абсолютно холодные. Приходилось ходить в крытый, где яблоку негде упасть.
На детских горках скользко, в первый же день дочь упала, просто потому что поверхность скользкая, разбила лицо и выбила два коренных зуба. Вызвали медсестру, пока та обрабатывала ребенка, рассказала что за год это уже 4й случай, когда на этой горке люди разбивают лицо. Утешила, что до этого человек лишился сразу 4х зубов. А моя дочь только двух. Интересно куда смотрит руководство и почему покрытие до сих пор не заменили? На обращение к руководству мне было сказано «посмотрим камеры и свяжемся с вами». Два следующих дня мы катались по местным клинкам, слушали не самые утешительные прогнозы, отдыхать было некогда. Врачей искали сами, руководство не подумало даже такси предложить или любую другую помощь. Вечером перед отъездом мне позвонили сотрудники отеля, чтобы посочувствовать. На вопросы о компенсации в любых её проявлениях ответа я так и не получила.
Надеюсь, что покрытие на горке они все же заменят и отношения к отдыхающим тоже.
Платить за отдых и не отдыхать, а потом ещё лечиться дома - это не то, чего бы мне хотелось.
В Алеан я больше не поеду, сервис и человеческое отношение это не про них.
Из плюсов - ухоженная территория, красивый вид из номера.
16
Капризуля
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Посещали отель впервые по совету друзей. Были в начале апреля. Ухоженная, зеленая территория. Понравился чистый и теплый аква-комплекс. По еде вообще вопросов нет. Вкусно, разнообразно. Алкоголь кубанский недорогой, пить можно вполне. Ребята аниматоры достойны отдельной похвалы. Живут своим делом, дети их обожают. Теперь минусы: персонал весь клиентообразованый, кроме работниц банного комплекса. Забронировали положенный час в конце рабочего дня. Джакузи демонстративно закрыли в 19,15. Что? Горничные: уборка ограничивалась выносом мусора. И последнее. не жалоба, а скорее пожелание: хотелось бы теплых бассейнов на улице в апреле.
20
katerinakiparis
Дата отзыва: 18 апреля 2024
Отдыхали с семьей и друзьями в апреле . Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отеля за их труд. Всё на высоте (питание,проживание,развлечения ) По поводу питания ,это как правило наша русская кухня , качественные,свежие продукты. Поварам низкий поклон ,все Ооочннь вкусно. Отдельно выделю детский стол ,ну это всегда разнообразные диетические блюда для детишек. На 2 этаже с 10 до 24.00 работает кафе,где можно перекусить (пицца,мороженное,фри,нагетсы,фрукты). Алкоголь качественный (виски,вино,водка,пиво ) Детские различные развлечения для взрослых дискотека ,кроме воскресения (это единственное пожелание которое хотелось поправить )Не знаю кто пишет негативные отзывы об отеле,это наверное люди,которым скучно и они едут не отдыхать ,а увидеть все в негативном ключе (это моё личное мнение ). Были в данном отеле неоднократно ,и отелю не только удаётся поддерживать на высоком уровне ,но и развиваться. Открыли крытый бассейн,что позволило сделать отдых в отеле круглогодичным. Бассейн-огонь. Как для взрослых,так и для деток . Так что ,кто собирается в данный отель,не раздумывайте ,езжайте смело. Данный отель остаётся одним из любых . Приезжаем сюда ,как правило весной,и это стало традицией. А Геленджик реально прекрасен в любое время года . Так что спасибо ещё раз за прекрасный отдых.
12
Дмитрий Ф
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Сеть отелей Alean посещаю не первый раз. ранее были в филиалах г.Анапа. решили поехать на выходные в Геленджик и остановиться в Алеане.
Как итог- испорченные выходные.
Первый вопрос конечно-же по парковке, это не удобно, разгрузи машину здесь, отвези туда. проблема конечно-же минимальная была бы, если бы у вас разгрузочное место было рассчитано не на 5 машин, во время заезда приезжает большее кол-во машин и возникает проблема где встать, при отсутствии мест вдоль дороги, припарковаться просто не где.
А дальше самое интересное. дни визита были пятница-вскр. пятница прошла нормально, знакомство с отелем. Суббота 10.00 включается ПЕРФОРАТОР и работает 2 часа. Благо в 10.00 мы уехали в город и шум от работы перфоратора нас не застал. Но с 15-17.00 ПЕРФОРАТОР работал опять. последствия работы с перфоратором для жителей соседних здания думаю вы представление имеете, но это происходило в отеле над моим номером.
1. что было сделано: позвонил администратору на зону регистрации, с вопросом "Что собственно происходит?" мне пообещали что свяжут со старшим смены, Итог не связали
2. очередной (4- или 5й) звонок, результата не дал. хотя дежурный менеджер пообещала переселить в другой корпус. Спустя 40 минут ничего не изменилось.
3. Пришел на зону регистрации в кабинет по работе с клиентами, дежурный менеджер, которая накануне мне обещала переселение в другой корпус, Сообщила, что уже готовят номер для переселения И ПРИ МНЕ ЗВОНИТ ГОРНИЧНОЙ СООБЩАЯ, ВПЕРВЫЕ, О ТОМ ЧТО МЕНЯ НЕОБХОДИМО ПЕРЕСЕЛИТЬ И ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО ПОДГОТОВИТЬ НОМЕР. И ЭТО СПУСТЯ ОКОЛО ЧАСА РАЗГОВОРОВ. Естественно прошу лист бумаги для написания жалобы, ответ от дежурного менеджера "пишите если вам это поможет!". на вопрос почему не предупреждаете о том, что будете проводить ремонт в здании, очередное вранье "в корпусе висит объявление". для подтверждения этих слов пошли к корпусу с этим великолепным человеком- оказалось, что дежурный менеджер ВРЁТ и сама не смогла найти подтверждения своих слов.
4. Ну а дальше, уже на фоне оставленного негатива, все ваши минусы:
Аптека- товарный чек приходится требовать. На сдачу пытались подсунуть рваную клееную купюру, которую сами приняли, и нужно кому-то отдать, иначе банк не примет.
Еда- дешевая, не вкусная. Вместо масла в кондитерке используется маргарин. Кондитерка- если вы пишите "торт Павлова" вы сперва посмотрите фото его и рецепт в рецептурной книге, если вы делаете торт "Графские развалины" узнайте что это такое. В общем кондитерка требует внимания.
Уборка номера. Требует внимания. в шкафах на верхних полках пыль слоем.
При переселении в другой номер. зеркало в ванной болтается, пришлось вызывать слесаря для замены, иначе все шансы на падение и разбитие, а это уже другая история, порезы, обращение за мед.помощью, ушивание ран, ну и тд. Замок в номера- не закрывался, необходимо провести технологические приемы чтобы его закрыть. Опять же через повышение голоса пришел сласарь и сделал .
Но прошла неделя после посещения отеля, и ответа на жалобу нет, Служба контроля качества почему-то звонила первые два дня с уточнением: как мы заселились, как у нас прошла первая ночь. Но при возникновении конфликтной ситуации, пропал интерес
4
Андрей Д
Дата отзыва: 06 апреля 2024
Не тратьте свои деньги и время на это «прекрасное место»! Начнем с того , что это далеко не ультра all inclusive и не 4 звезды ! Отдыхали в середине марта 2024 года, не сезон, а людей как в муравейнике , отель не справляется с таким количеством людей от слова совсем. Начнем попорядку: 1) парковка , 10-15 минут пешком от отеля и 600₽ сутки, плюс все занято, чтобы найти место надо постараться и это в марте. 2) сервис ужасный, общение безразличное с гостями, уборщицы вообще думают, что они в школьной столовой, а не в отеле ультра все включено. Юноша , который помог довезти вещи, заперся в номер в обуви на ковер и после стоял молча и вымаливал чаевые, после третьего раза как я сказал, что все понятно и вопросов нет, он наконец соизволил уйти. 3) крытый бассейн ужасный, аквапарка там и отнюдь нет, две каличные горки и все, одно джакузи , где 100500 людей, вода в «лягушатнике» холодная, людей также дуром , лежаки все заняты (март!!!). Бани это вообще шок , вы можете посетить их только час в день и по записи, далеко не факт, что вам останутся места и вы попадете. В раздевалках воняет и грязно. (Опять таки это в марте, летом можете забыть про них) 4)еда в принципе неплохая , но однообразная , так же дуром народу , не присядешь сразу, также надо ждать и бегать просить персонал убрать столик. Шампанское только на завтрак , после платно в снэк баре. Снэк бар тоже отдельное исскуство, разбавленные коктейли, выбора нет, всего три вида было, народу куча , не присядешь, плюс , если вы захотите чистый виски, не факт , что вам нальют, ибо администрация сказала экономить, так было в один из дней моего отдыха там, хороший ультра все включено… 5) территория в принипе неплохая, но все очень неудобно , разбросано. 6) детская команата … надо было поменять ребенку подгузник, но у них не было горячей воды в туалете🤦🏻♂️ отправили фиг знает куда , в какую то комнату для гостей ( мы на тот момент уже сдали номер) 7)убираются в номерах отвратно, сами номера старые и грязные , уборщица может вломиться , не смотря на табличку на ручке «не беспокоить». Так же попросили детскую кроватку, принесли всю грязную, ребенка туда класть ну просто категорически нельзя. 8) пляж был закрыт, но судя по тому , что я видел с набережной , такое же дно. Вообщем 20к в сутки это просто перебор за такой чушпанский отель, были там в первый и последний раз и вам не советую. Никаких плюсов , сплошные минусы, разочарование… Не понимаю как можно тут ставить 5 звезд и нахваливать это…
4
Goodnewstown G
Дата отзыва: 10 марта 2024
Все положительные моменты отдыха в данном отеле можете почитать в других отзывах.
В этом отзыве будут только отрицательные и шокирующие факты и эмоции от них, которые были крайне неприятными
в отпуске с 1 по 3 марта 2024.
1) Курево. Курят на балконах, пока свежий воздух. По пути в ресторан встречаются гости, которым тоже всё можно,
включая неспешные прогулки с сигаретами или вейпами. Этакий отель для семейного отдыха.
Перед рестораном (на фото) колясочная совмещена с местом для курения, Карл. Деревенная перегородка. Курильщики
оккупировали поверхности в радиусе 10 метров. Вдыхай этот смрад до еды, вдыхай после еды.
Возле бассейна есть огороженное мини-поле для футбола/баскетбола. Между бассейном и этим спортивным полем
"милая курилочка" - скамейка и табличка - Место для курения. Дно пробито ещё раз.
Где руководство, где охрана, где соблюдение норм здравоохранения, где безопасность "семейного отдыха", с которым ассоциируется данный отель? Абсурд и рвотный рефлекс.
2) На территории были 2 хвостатые живности, одна кошачья морда вкусно ела сметанку со стола в барной зоне между рестораном и бассейном. То ли гости решили, то ли так сошлось. Гигиена она такая.
3) В кабинке для переодевания лавка грохается с таким шумом, что лучше быть заранее готовым, иначе сильно бьет
по ушам и может прилично испугать. Привет шумоизолирующим материалам.
4) Оторванные ручки, номера, неработающие замки шкафчиков для одежды в бассейне - тоже включены в стоимость.
5) Номера. Чтобы поспать надо либо сильно выпить, либо не спать до этого день-другой, потому что отчетливо и четко слышно спокойную речь соседей из соседних номеров. Крик, смех, истерики и другие эмоции слышно так, будто стены и нет между номерами. Моя сторона матраса была продавлена, после первой ночи спина ныла 2 следующих дня, пока не добрался домой.
6) Круто было в 12 ночи услышать, как у соседей просто включился телевизор на полную громкость. Сходил, прислонил ухо к двери (чтобы точно определить источник) звоню на респешн, конечно, сначала, точно ли я определил откуда звук, потом мне отвечают, что позвонят туда и если нет ответа, то придет охраник проверить, "помочь".
12:20 ночи, звоню повторно - охранник не приходил, но ждите хозяев номера, они скоро придут из ресторана. Занавес наступил минут через 10, когда они действительно пришли: мама, папа и дочка, послушав её истерики часик, полтора - они погрузились в сон.
P.S. Интересная была бы ночка, если бы хозяева были "не рядом".., ибо ресепшн сказала, что в тот номер никто бы не вошел, так как, например, охранники не имеют на это право. Зато все другие гости, похоже, имеют право орущего телевизора в 1-ом часу ночи. Забота она такая.
Эмоции от поездки: курят все и везде, администрации фиолетово, никакого наказания или контроля; спать неудобно и плохо для спины; звукоизоляции и, соответственно, покоя и отдыха, в номере нет; не работает или поломано - и так сойдет.
Adios.
20
Ольга М
Дата отзыва: 01 марта 2024
Давно хотела увидеть море зимой, так приятно сменить зимний пейзаж за окном на морской.Выбор отеля даже не обсуждался.Конечно @Biarritz!Это место где вы действительно чувствуете себя любимыми,и здесь есть все для идеального отдыха!!Зимой в начале февраля Геленджик прекрасен .Море чудесного бирюзового цвета,тепло,мало народу, цены сравнительно невысокие ,хочется остаться минимум на месяц ради ярких солнечных дней и морского воздуха!!!
В @Biarritz мы отдыхали два раза летом,и я еще раз убедилась ,что в любой сезон отель великолепен! Необыкновенная красота на всей территории много зелени ,деревьев хвойных,горы в шапке облаков,невероятная чистота .Аквапарк невероятно крут!!!Горки классные ,весело и малышам и взрослым!Очень чисто и везде идеальный порядок ! Еда просто потрясающая,каждый день что-то новое ,без повторения все дни нашего пребывания!Разнообразие кухонь со всего мира ,здесь каждый найдёт блюдо по душе!!!С огромным уважением хочу поблагодарить Иноземцева Никиту(открытая кухня) .За такую еду можно присвоить звание гениального кулинара и высокого эксперта кулинарии.Я теперь понимаю термин "высокая кухня ".Это -пища приготовленная Вашими руками, мастерством,талантоми профессионализмом.Вы делаете нашу жизнь вкуснее))Надеюсь в наш следующий приезд в конце мая Ваше кулинарное искусство приятно удивит вновь.
Весь персонал отеля приветливый и заботливый,всегда быстро откликается на все просьбы и пожелания.Отдельное спасибо руководителю службы по работе с гостями Елене.Благодаря ее работе сервис максимально приближен к идеальному , полное ощущение безопасностии и исключительности,понимание,что тебя не оставят один на один с проблемой, более того на любой вопрос ответят в кратчайшие сроки ,а зачастую предвосхитят пожелания.К каждому гостю персональный подход.Дорогая Елена,Ваша ежечасная и ежеминутная забота и обьясняет то,почему так много гостей становятся постоянными,ведь человеческое общение и душевная теплота-это сейчас редкая ценность. Надеюсь следующий приезд, а мы уже забронировали на июнь снова увидимся !!!Хочу сказать огромное спасибо всем работникам отеля за ежедневный тяжёлейший труд для того чтобы мы беззаботно и безопасно проводили свой отдых высочайшего уровня !Спасибо за то,что делаете нашу жизнь прекраснее !!До новых встреч!!!
20
Елена
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Отдыхали здесь вдвоем с мужем в феврале 2024 г.
Должны сказать, что отдых здесь нам очень очень понравился !
Радушное обслуживание гостей, шикарный шведский стол, вкусная разнообразная еда, изобилие фруктов, соков, очень вкусные кондитерские изделия и свежайшая выпечка, качественные спа- процедуры, удобные комфортные номера с великолепными панорамными видами с окон и лоджий, ( сам отель расположен в очень красивом живописном месте ! ), а так же интересная развлекательная программа - все это способствует прекрасному незабываему отдыху !
Приедем отдыхать именно сюда !
4
Stephan
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Много где проводили с детьми выходные в Краснодарском крае. В этот раз супруга предложила съездить в Alean.
Проблемы начались сразу после приезда: нет мест на парковке, очередь на ресепшн, при входе в крытый бассейн нам предложили «погулять», так как нет свободных лежаков. На этом очередь не заканчивается, она была с нами всегда: поиграть в бильярд - стой в очереди, хочешь чего-то выпить на баре - стой в очереди, поесть мидии - снова стоишь в очереди, посидеть за столом - тоже ждешь когда он освободится. Хочешь чтобы дети попарились в бане или полазили по веревочной площадке - записывайся в очередь.
С таким «ожиданием всего» я сталкиваюсь впервые.
Отметить хотел бы уборку: в номере все было чисто, но на втором этаже ресторана обувь буквально прилипала к липкому полу. Причем это длилось на протяжении всех наших дней пребывания в отеле.
Из плюсов могу отметить еду, она вкусная, хотя ничего из того, что есть в аналогичных гостиницах я не нашел.
По поводу оснащения номеров: зубных щеток не было, пришлось выпрашивать. Халатов детям не дали - сказали закончились.
Руководство отеля решила по максимум нажиться, забив отель «под завязку» наплевав на проблемы с которыми столкнуться постояльцы отеля.
20
Игорь
Дата отзыва: 12 февраля 2024
Приезжаем сюда уже третий раз. Отмечаем день рождение.Как всегда все на высоте. Террария просто супер, бассейн выше всех похвал. Кухня вообще на высоте. Ребенком занимаются аниматоры весь день. Вообщем очень рекомендую.
4
Надежда П
Дата отзыва: 08 февраля 2024
Была с семьёй в ноябре 2023г. на свой день рождение. От отеля остались самые негативные впечатления, хотя ранее уже отдыхала в Alean Family Biarritz. При заселении в номере не оказалось тапочек и халатов при уровне отеля в четыре звезды. Бутылочки приветственного шампанского в номере не оказалось (ранее всегда было). На день рождение официант приподнёс маленький кусочек тортика с общего стола, смешно. Питание как в обычной столовке.
8
Настя З
Дата отзыва: 31 января 2024
Все познается в сравнении! Были в прошлом году в эти же даты с 14 по 20 января в Довиле Анапа, этой же сети Алеан. Может поэтому так расстроились посещению этого отеля.
3 звезды, за 3 положительных качества отеля:еду, крытый бассейн и уборку в номере.
Теперь по порядку о минусах! Заселились. Не можем раздвинуть допместо. Сломано! Вызвали горничную. Помучалась, сказала и вправду сломано, вызову мастера. В 18.00 входим в номер, ничего не изменилось. Звоню! Говорят, это вы не можете кресло правильно раздвинуть (конечно, я ж от рождения тупая) приходит другая горничная, помучалась, говорит "и вправду сломано". Вызвала каких-то служащих, они притащили РАСКЛАДУШКУ до двери со словами "а дальше пусть сами". Горничная настояла, чтоб они ее в номер занесли. Заправляли мы конечно сами. Вообще весь персонал замученый и неприветливый. Не верила отзывам, но это так! Дальше анимация! Это вообще печаль. Пришли в детский клуб. Дочери 8 они говорят у нас тут до 7 лет. Всё, больше дочь даже с белочками не пошла туда фоткаться. Пришли на кулинарный мастер-класс. Говорят вы в категории 6 а там совсем для малышкй. Говорю мы в Довиле пиццу пекли , салаты резали, говорят это у нас 10 вобщем ребенок в пролете. Ни один актив не начался вовремя! Если вообще проводился. Команда аниматоров это люди тыняющиеся по территории и ничего не делающие. Ушли с мужем в горы (кстати инструктор Анастасия организовала все очень даже), что тоже предлагает отель . В 9 ушли в 10.15 должна быть зарядка. Дочка осталась ждать ее. Звонит мне в 10.25никого нет. Я помочь с горы не могу.На мой вопрос позже, как так. Ответ ну вот так. Есть турниры, за них должны быть дипломы и медали. Дети вылазили из бассейна чтоб на них попасть! Но на награждени снова печаль! Дипломы не всем, а медали кончились на второй день нашего пребывания! Дети расстроены.Да и вообще мне на мой отзыв, что я напишу отзыв, главная их аниматор сказала "да пишите" . Спасибо не послала. Пару раз отключался свет. Имейте ввиду, что отключение света это отключение воды и вообще всего, кухни, автоматов с соками. И аварийное освещение есть только в общих местаз:бар, детский клуб, даже в столовую приносят фонарики. А в номерах печаль. Таблички "выход" есть над дверями и лестницами. Если не дай бог задымление, то из номера ты выходишь в тьму кромешнюю и выбраться из лабиринта до таблички "выхрд" шансов малова-то. Ну и конечно категория отдыхающиз в семейном отеле в стиле "Тагил" это посто кошмар! За 6 днец я видела, да и не только я , пару занимающуюся любовью в бассейне и джакузе при всех (правда их вывели все-таки) но не сразу. Парей в 10 утра находящихся"в полете "по территории отеля с песнями и плясками. А ещке в баре были драки! Спасибо аниматору Саше, он затащил детей в детскую комнату, запер ее за собой, объявив родителям что минут 20 не откроет, пока стулья летали по бару, а охранников там дне с огнем! Кстати пора б отелю задуматься, что в вечернее время охранник должен быть на баре до закрытия. Еще я люблю купаться зимой. Это многолетняя традиция, но найти доступ к морю, это целый квест! Не смотря на то что я отдыхала в Биаритце, их доступ к морю закрыт! Как и вообще вся набережная. Я отель не рекомендую. Мы больше не поедем точно
20
ВЕРА С
Дата отзыва: 20 января 2024
Отличный отель.прекрасное обслуживание.замечательное питание.Внимательный и вежливый персонал.Остались довольны ,рекомендуем отель всем друзьям и родственникам.Шикарный бассейн с горками для взрослых ,а так же для детей,любого возраста.Приедим ещё.
8
Екатерина З
Дата отзыва: 09 января 2024
Отдыхали семьей с тремя детьми и близкими друзьями с 03.01.24 по 08.01.24.
Кратко о том, что не понравилось.
1. Предварительно по рекомендации персонального менеджера приобрели пакеты услуг СПА, который полностью оплатили при заселении. Пакет услуг использовали на треть, от остального отказались по причине болезни, предварительно уведомив администратора спа, который гарантировал возврат средств. Тем не менее, при выезде на наших браслетах был отрицательный баланс (>10к) на услуги спа. Администратор ресепшен в качестве пояснения указала на услуги СПА, на которых мы якобы были, но у нас этого времени не было даже в индивид. расписании.
2. Атмосфера банного комплекса напоминает общественную городскую баню, а не часть рейтингового отеля 4*. "Хлорковые" холодные джакузи на улице вызывают массу сомнений на предмет санитарного соответствия.
3. Обещанная "обширная" анимационная новогодняя детская программа оказалась весьма ограниченной, с богатым спектром платных услуг (очки vr, тир, ps, рисование песком и т.п.).
4. В ресторане, как смело заявлено в названии, все столы и стулья через один грязные и ободранные. Говорить о соответствии статусу не приходится.
5. Ланч-бокс на выезде!
Учитывая, что мы очень рано выезжали (4.00 утра), заранее предупредили сотрудника ресепшен отеля о необходимости предоставления ланч-боксов взамен оплаченного завтрака. Однако, при выезде дежурный на ресепшен нам ответил, что они забыли и ничего не приготовили. На наше обоснованное возмущение, учитывая дальний путь с тремя детьми и супругой с температурой 39, никакой альтернативы и помощи предложено не было.
5. Самое важное: несмотря на заверение сотрудников отеля, что он разберется в нашей ситуации и обязательно перезвонит с началом рабочего дня, НИКАКИХ ЗВОНКОВ ИЛИ СООБЩЕНИЙ ОТ СОТРУДНИКОВ ОТЕЛЯ НЕ ПОСТУПАЛО.
НАМ ПРИХОДИТСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО ВСЕХ ОБЗВАНИВАТЬ И УНИЗИТЕЛЬНО ПРОСИТЬ РЕШИТЬ ВОПРОСЫ ПО ВОЗВРАТУ СРЕДСТВ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О КОМПЕНСАЦИИ, К СОЖАЛЕНИЮ ДЛЯ ОТЕЛЯ, УТРАЧЕННЫМ КЛИЕНТАМ.
20
Vassiliy K
Дата отзыва: 02 января 2024
Отель очень хороший для семейного отдыха. Крытый аквапарк и бассейн отлично работали. вода теплая, но если хотите еще теплее то можно в джакузи погреться. Еда, напитки - на высоте. Есть чем заняться даже зимой. Комплимент от отеля на день рождение порадовал.
8
Victoria K
Дата отзыва: 16 декабря 2023
Отвратительный отель. Мебель вся убитая, питание скудное и не вкусное, вся семья из 7 взрослых и 1 ребёнка ходит голодная. В номере сломан слив душа и за 2 дня никто не починил. Забыли положить разовые принадлежности при заселении. В душевой также нет светильников на потолке и у нас оч темно было в ванной. В зону бассейна нужно пройти через раздевалки, которые закрываются и если они все заняты, а их не много, то пройти нет возможности и ты стоишь ждёшь очереди. В зоне бара, где можно взять спиртное после обеда посто безумная очередь, по 20 минут чтобы взять что-то, но слава богу тут рядом Табрис и мы ходили и покупали там еду и выпивку. В общем потраченные деньги и все члены семьи ждали отъезда домой. Одним словом 2 звезды максимальная оценка
20
Валентина Ч
Дата отзыва: 13 декабря 2023
Первое впечатление об отдыхе, в декабре, в отеле Аlean, очень хорошее. Заселение прошло очень быстро. Хорошая атмосфера, доброжелательный персонал.
Надо отметить , что питание в отеле организовано на хорошем уровне.
Несмотря на сезон дождей, мы всей семьей отлично провели время. Гуляли по набережной, посещали аквопарк и сауны. Ходили на дискотеку и различные мероприятия - взрослые и детские.
Особые слова благодарности выражаем в адрес сотрудников оздоровительного комплекса. Доброжелательность и высокий уровень профессионализма- это основные критерии работы массажиста Вячеслава! Он точно хорошо знает свою работу!
Всему коллективу отеля Аlean мира, добра и процветания!
8
polya821996
Дата отзыва: 06 декабря 2023
Отдыхали в отеле alean г.Геленджик с семьей в мае. Остались очень довольны проведенным отдыхом и решили вернуться сюда в конце сентября , что было, как мы поняли в последствии, ошибкой.
Мы заранее (летом) забронировали номер категории “superior” за 15 тысяч в сутки в новом корпусе, с крытым переходом в закрытый аквапарк ( за что переплатили в общей сложности 50 тысяч). По приезде в отель (18.09.2023) на ресепшене увидели табличку, что «крытый» аквапарк временно не работает по техническим причинам.
Пытаясь урегулировать вопрос с переселением нас в более бюджетный номер, менеджер по вопросу размещения гостей пояснила, что свободных номеров нет, аквапарк не работает с начала июня и не откроется до 30 сентября, о чем конечно же никто не сообщал при бронировании. В том числе, она отправила нас купаться на море и в открытый бассейн (моему ребенку полтора года и погода явно была не располагающая). Хотя бы частичный перерасчет нам тоже делать отказались. Их версия о том, что аквапарк не работает «по техническим причинам» всего лишь отговорка в целях экономии средств на его содержании. В течении всего времени, что мы были в отели (10 дней) никаких ремонтных работ в здании аквапарка не велось. И какое совпадение, что открытие его запланировано на 30.09 (как раз когда в Геленджике ожидалось похолодание). В результате сложившейся ситуации, все дети, которые находились на территории отеля (а их было не мало), вынуждены были купаться в открытых бассейнах и аквапарке (ведь за отдых люди платят тут приличную стоимость) и обходить стороной водные развлечения просто невозможно, что привело к поголовному заболеванию. В отеле кашляли и были с соплями абсолютно все. Пришлось помимо денег за отдых отдавать так же приличную сумму за лекарства и превращать свой отдых в сплошные мучения в попытке вылечить ребенка и хоть как-то отдохнуть.
Кроме того в детской комнате «Вики чики» я была свидетелем конфликтной ситуации, в которой воспитатели упустили из виду ребенка, что привело к тому, что малыш, оставленный мамой под присмотр аниматоров, ходил по территории отеля совсем один.
Также в данном детском клубе аниматоры запретили моему ребенку (1,6) элементарно посетить детское мероприятие, которое в афише на день стояло как 4 . В результате мой ребенок плакал, так как слышал за дверью как было другим детям весело, а он не мог принять участие.
За чистотой в детской комнате также следят поверхностно. Кругом волосы и пыль.
Кроме того, хочу выразить благодарность девушки, которая убирала наш номер 26.09.2023. Она единственная, кто положила нам 2 полотенца под ноги (ведь в номер была и ванна и душ), так же не пожалела шампуней и гелей для души, как для взрослых гостей, так и для ребенка.
12
Людмила П
Дата отзыва: 18 ноября 2023
Отдыхали с семьей в ноябре с 13-17 число. Чего было мало это температура воды в бассейне неприятно плавать , дети с синими губами. Хотя и температура указана 28. В джакузи по 30 человек сидят друг на друге греются. Десертов мало . В сравнении что показывает мовенпик небо и земля . Но номер чистый. Халат детям тоже ждали.щетки не принесли Разрешили и продлили номер до 15.00. Так как спал ребенок. Но самое большое огорчен к мы забыли кепку в номере 3106 , кепка супруга Calvin Klein стоимостью 8 к. Вспомнили через минут 20 после выселения. Писала звонила во все службы ну меня уверили что не нашли. Отвратительно ,что горничные еще и себе чужую вещь прибрали к рукам. Ну я же не могу придумывать и всю дорогу себе испортить звонками. Короче говоря впечатление испортили. Теперь будем выбирать другой отель
20
Любовь Л
Дата отзыва: 14 ноября 2023
В этом году первый раз отдыхали всей семьёй в Алеане, хочу сказать, что это был лучший отдых. Дети были заняты многочисленными развлечениями, а мы с мужем поправили здоровье, отдохнули душой и телом в спа. Прекрасное питание, дружественный персонал. Теперь я знаю точно, куда мы приедем еще не раз.
20
Мария Б
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Отдыхали с семьей уже не в первый раз в этом отеле. Раньше это был летний период, сейчас -осень. Очень повезло с погодой, Геленджик радует и в ноябре солнышком, хотя очень переживали, т.к осень всегда непредсказуема
Что касается отеля, то здесь мы как дома. Душа и сердце спокойны за детей, развлечений здесь хоть отбавляй) Детей практически не видели, что позволило маме с папой отдохнуть тоже :) за это Олеану отдельное спасибо 🙏Анимация работает просто супер!!!
А между этим горки в бассейне )))
К питанию вопросов никаких, выбор огромный, и море продуктов и просто очень вкусной еды, которая повсюду😀
Лишние кг привезли домой на себе 🤣
Спасибо за оправданные ожидания. Ждём новой встречи
20
Татьяна К
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Отмечали корпоративное мероприятие уже второй год подряд! Спасибо отелю и его сотрудникам для отличную организацию нашего отдыха. Номера прекрасные, еда и напитки отличные, персонал очень дружелюбный и прекрасно справлялся со своей работой! Все полно, все работает и баня и аква комплекс,! Все наши ребята 130 человек с семьями очень довольны!
20
Inspire15733387963
Дата отзыва: 13 ноября 2023
Отдыхали с подругой, все очень понравилось, очень вкусная и разнообразная еда, морепродукты, фрукты всякие разные , даже ананасы, мороженое. Помимо основного ресторана, работают бары как внутри так и снаружи. Мы ходили в баню, плавали в бассейны. Алеан это то место, в которое хочется вернутся еще раз!
4
blogavtor
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Алеан уже не тот. Я не верила в отзывы, но приехав в Биариц, ужаснулась. Плохо все
- начиная от ресепшен, заканчивая дешевым и невкусным питанием. Сейчас находимся в отеле; номер 1205. Весной были в Спутнике - и это небо и земля. В Биаррице все стало уставшим, зубные щетки не можем получить, халат ждали 5 часов. Ресторан реально стал похож на столовую, столов свободных почти нет, питание посредственное. Фактически все, что не возьмешь - не вкусное. Вроде несезон, но народу масса. Крытый бассейн - позорище с ледяной водой и толпами отдыхающих, в джакузи одновременно 40 человек. Были в этом отеле 4 года назад и было все на высшем уровне. Сейчас никому не советую сюда ехать. Очень обидно и жалко потраченных денег. Позор сети!
8
Римма К
Дата отзыва: 07 ноября 2023
С первой минуты прибытия в этот отель было испорчено настроение. Пришлось долго ждать заселения . Хотя время было уже для него. Попав в номер не обнаружили халатов и зубных принадлежностей . Попросили принести ,чтобы сходить в аква ( ради чего и ехали в ноябре ) , на что нам ответили - ждите. Что? Я приехала отдыхать, и должна ждать в номере !!! Вернувшись в номер зубных щёток так и не обнаружили. Было уже 10 вечера . Позвонив снова на сервис обещали принести. Так и уснули . Утром снова пришлось звонить !! Бесконечное ожидание чего-то. Намследующий день записались в спа , не попали потому- что выключили свет на всей территории. Естественно дети не пошли и в бассейн !! Короче говоря прибывание оставило один негатив , а не отдых !! Больше сюда никогда не приеду !!!!!!
12
Екатерина Е
Дата отзыва: 06 ноября 2023
Коротко я бы охарактеризовала этот отель: "Идея на 5, а исполнение на 2". Понравилось питание в ресторане, порадовал детский ресторан с телевизором, наличие питания для всех возрастов, баночное питание, каши, йогурты и творожки, соки в пачках. А вот на стульчиках для малышей сэкономили, очень неудобные. Готовят в ресторане очень вкусно, много фруктов и выпечи.
Номер у нас был просторный, с балконом, с частичным видом на море, из корпуса был переход в крытый бассейн. В номере очень хорошая сантехника, что меня порадовало, обычно на этом экономят.
Бассейн не понравился, вода холодная, воняет хлоркой, освещение плохое, детского бассейна как такового нет, только горки.
Сервис в отеле отвратительный, совершенно не стоит тех денег, которые мы заплатили.
Так, по приезду в номере отсутствовала горячая вода, пришлось вызывать мастера. Потом я обнаружила, что у нас всего одна пара тапочек на двоих и нет даже шапочки для душа. Пришлось звонить просить.
Уборку номера произвели тоже только после звонка в сервисную службу. Воду не обновляли, приходилось также звонить и просить принести там питьевой воды. Кондиционер в номере не работал..
Хотелось бы отдельно отметить отвратительную работу персонала в ресторане. Грязную посуду со стола практически не убирают, в решении таких простых вопросов, как, например, поиск чайной ложки или детского стульчика не помогли.
А больше всего добило отсутствие парковки на территории отеля...
Таким образом минусов очень много и все эти нюансы очень портят впечатление об отдыхе. Возникает вопрос, а для чего мы платим столько денег?
Больше в этот отель мы не поедем. Возможно, если улучшат сервис, отдых в этом отеле будет стоить тех денег, что они просят, но пока 3 звезды из 5.
12
Яна Ф
Дата отзыва: 05 ноября 2023
Отдыхали в этом отели конец октября-начало ноября. Напитки на баре по программе все включено ужасные прям химоза. Персонал оставляет желать лучшего, они работают прям по настроение.
Наборы шампунь, гель и щетки с зубной пастой, просили каждый день, на что выслушали «вам что каждый день нужно приносить, у нас большой заезд на всех не хватает» халаты принесли порванные, но это все мелочи, конечно, но впечатление портит.
В баню только по записи за сутки, но это еще ладно, но те бассейны, которые там стоят, ужасней нет, там не вода, там просто хлорки налили. Одно радует-это вкусная еда.
Этому отели слишком много 4 звезды.
4
BJ A
Дата отзыва: 02 ноября 2023
На улицу Красную то-что они жгут идёт запах на жилые квартиры и дома!!! Пожалуйста сделайте с этим что-нибудь пожалуйста. Открываем окна а на квартиры идёт ДЫМ ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО ПОЖАЛУЙСТА ИСПРАВЬТЕ ЭТО .
16
Мари
Дата отзыва: 31 октября 2023
Отдыхали семьей в конце октября. Очень повезло с погодой. Было солнышко и тепло. Поэтому поездка оказалась более чем удачная . Отель на твердую четверочку с плюсом. Были перед школьными каникулами. Отель загружен. Очень много детей, развлечения для них буквально на каждом шагу. Приятно удивил закрытый аквапарк. Банный комплекс по записи, тесноват конечно и бассейна там нет. Неудобно, из бани хочется окунуться в бассейн. Чудесная зеленая территория, глаз радует. Гуляли постоянно и на территории и на пляже отеля. Очень приятно пройтись по сосновой аллее к морю. Питание очень хорошее. Не такой большой ассортимент , но всегда все вкусное, самое главное всего достаточно. Если блюдо вынесли, то оно пополняется до конца приема пищи. Каждый день какая-нибудь вкусняшка на гриле на ужин. Кальмары были супер 👍. В целом остались всем довольны. Единственное немного тяжело с уборкой было в номере. Первый день ребенок остался в номере убирать не стали. На второй день поставили гели и поправили кровать. Ну уже на третий день, смена белья и нормальная уборка. Очень все медленно с натягом с просьбами . Общее впечатление от отеля это не испортило .
20
Наталья Х
Дата отзыва: 27 октября 2023
Третий раз в этом отеле, теперь осенью!!!!
В очередной раз благодарю сотрудников отеля за любовь к своему делу и к нам, отдыхающим.!!!!
Ранний приезд и вежливость сотрудников ресепшена.
Любезность сотрудников отдела по работе с клиентами, в частности лояльность в продлении номера.
Огромное спасибо сотрудникам кухни во главе с шеф-поваром!!!!
Вы виртуозы, а каждые блюда шедевральны!!!!
Территория отеля цветёт в своих красках осени!!!!
Спасибо всем и каждому, кто причастен к созданию атмосферы для нас!
Вы лучшие!!!!
Так держать!!!!
До встречи!!!!!
20
Лейла Т
Дата отзыва: 24 октября 2023
Находились в Алеане коллективом, остались очень довольны , обслуживание на высшем уровне, приветливые и заботливые сотрудники, вкусная еда, интересные программы, красивейшие виды и уютные номера ☺ обязательно посетим вновь!
12
Александра Х
Дата отзыва: 14 октября 2023
Добрый вечер! Отдыхали в этом отеле с коллегами, впечатлений на троечку. Первый раз приехали в апреле этого года и с тех пор изменилось многое. Сервис низший. Заселение долгое. Персонал не приветливый. Номер снимали на три человека, но набор для чистки Зубов был только один. На ресепшен сказали «мы посмотрим, но скорее больше наборов нет и придется до утра ждать». В итоге принесли еще два, на этом спасибо.
Контингент оставляет желать лучшего. Будто с кабака на набережной все сбежались. На меня упала пьяная женщина, разлила коктейль. Никто даже не кинулся мыть полы. Охранник на нее посмотрел и ушел. Танцы на летнике «со своей колонкой» тоже были. И пожалуйста, мойте полы на этом самом летнике. Обувь липнет так, что я думала без подошвы останусь. У нас еще забронирован номер на ноябрь чтоб поехать с семьей. Но очень хочется отменить…. Отель испортился за эти пол года.
12
Alexey_Petr0v
Дата отзыва: 09 октября 2023
В целом отдых понравился. Приятный город Геленджик и уникальная геленджикская набережная под дубами и соснами (гулять надо в сторону Толстого мыса).
Хорошо встретили на стойке регистрации. Отличная ухоженная территория отеля.
Пляж - пирс. Море чистое, вопреки ожиданиям - но, может, нам просто повезло с погодой, направлением ветра и с отсутствием дождей (говорят, когда ветер с моря, или дождь - в бухту наносит или смывает всякого).
Много медуз - но это и не претензия к отелю.
В отеле много бассейнов (открытый взрослый бассейн с подогревом, два открытых взрослых без подогрева, один открытый взрослый бассейн с подогревом глубиной 1200 в зоне открытого детского аквапарка, открытый детский аквапарк, закрытый аквапарк (2 горки) и детский аквапарк с подогревом (там-же крытый бассейн с подогревом и джакузи). В общем, бассейны на любой вкус, понравилось.
В номерах хорошая уборка.
Восхитило, что даже при полной загрузке отеля - персонал отлично справляется с потоком гостей - и на территории, и горничные - и даже в ресторане и барах. Несмотря на некоторую ощущающуюся перегрузку - в целом всё прекрасно крутится.
Из досадного - нет паровозика на пляж (как, скажем, в "Алеан-ривьера"). Взрослых и детей не напрягает - а пенсионерам тяжеловато, особенно возвращаться обратно в гору. В результате - наша бабушка ходила на пляж не больше раза в день, мотивируя тем, что тяжело.
Еще про досадное. Брали два номера - стандарт и семейный. Стандарт на высоком этажа - без нареканий. Семейный на втором этаже (1224) - сразил тараканами. Я даже не поверил детям что это тараканы, поймайте, говорю, одного, принесите. Они поймали и принесли- действительно, обычный прусачок, blattella germanica. Неловко.
Из полезных советов гостям: бронируйте место на парковке отеля заранее: с парковочными местами проблема, при полной загрузке отеля их не хватает. Парковка в пяти минутах ходьбы стОит 500 руб/сутки, парковка у входа в отель- 15 минут бесплатно, далее 3000 рублей в час без возможности исправить, то есть, задержался - платишь трояк. Парковаться под знаком "остановка запрещена" чревато - видел работающий в Геленджике эвакуатор. В общем, с парковкой будьте внимательны.
В целом, отдых скорее понравился. Но тараканов надо потравить.
8
Сергей Г
Дата отзыва: 08 октября 2023
Отдыхали в Алеане не первый раз. Но не знали, что в конце сезона ездить опасно. Гостиницу уже подушатали, а на ремонт ещё рановато. Достался номер с ДЫРАМИ в потолке. На просьбу заменить номер администратор ответила отказом. Видимо, по мнению администратора, номер как раз соответствовал уровню гостиницы в четыре звезды. Странно, что номер с аварийными потолками вообще находится в обороте номерного фонда. При таком подходе персонала сложно увести с собой приятные впечатления.
4
Ольга
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Все негативные отзывы правдивы!!! Вход ни кем не контролируется. Нет системы контроля/охраны. Турникеты все открыты. Заходите все. Мне кажется, большинство местных, рядом живущих, этим и пользуются. Поэтому и переживаешь за оставленные вещи.У нас номер на 5 взрослых человек. Пройдемся по полотенцам: 3 для ног и 7 банных, для рук -0 )) мыла не было от слова совсем: ни в дозаторе, ни в положенной индивидуальной упаковке. Зато косметических наборов с ватными дисками и палками было аж 7 шт))) на мой звонок прибежали и начали возмущаться, как так нет мыла, мне надо проверить. Вы слили, Ну, конечно, это ж моя главная цель, заплатить не 3 коп, приехать, слить из дозатора самое дешевое мыло из 5 литровой бутылки разбавленное водой, и потом ругаться))) А как вам 1,5 л воды в номере на 5 чел?))) В основном ресторане вечный запах готовящейся пищи. И самая не то что не приятная ситуация, а критическая. Когда мужчина на террасе поскользнулся у бара, упал, ударился головой, потерял сознание, крови лужа. Ринулись половина всей террасы постояльцев, кроме сотрудников отеля. И потом особо не было приложено усилий. Даже Скорую вызывали постояльцы. Какие замечательные впечатления от Довиль, и как ужасно все здесь.Этот недоотель - ПОЗОРИЩЕ сети Alean:
20
svetaizbash9
Дата отзыва: 28 сентября 2023
Самый лучший отель!Отдыхали пятый раз и вернемся ещё!Отличное питание на любой вкус,хорошая анимация,удобный пляж!На территории отеля очень красиво,хороший банный комплекс,нет ни одного минуса пребывания в этом отеле!!!!!!
16
Игорь В
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Я надеюсь, что этот отзыв, реально, поможет вам стать лучше. Я не сноб и у меня нет каких-либо сверх требований к отелям. Я всего лишь хочу высказать свое мнение, что бы приехать в следующий раз и еще больше насладиться отдыхом. Прошу не воспринимать мой отзыв как каприз.
Скажу сразу минусы:
1) Кондиционер установлен в номере не верно. Его невозможно отрегулировать так, что бы он не дул на людей, так нельзя ставить кондиционеры. Как следствие, им можно пользоваться, когда людей нет в номере. Ну а нужен он в основном ночью. Благо, во время нашего отдыха ночью было прохладно и мы им не пользовались. Лайфхак. Увидел уже по приезду домой в одном офисе. Есть такие специальные экраны из прозрачного пластика, которые направляют поток воздуха наверх. Вас это спасет.
2) Спуск в море на пирсе. Ширина спусков очень маленькая, народ набивается и толпится. Выйти иной раз из воды нельзя, особенно не удобно с детьми. Я думаю, что этот недочет вполне возможно устранить, я в вас верю.
3) Добавьте прищепки для белья на сушилках на балконе. Уже при среднем ветре одежда начинала улетать, во время поймали.
4) Детская комната вмещает слишком мало детей. Люди приехали на отдых, детей нужно куда-то деть, хотя бы на пару часов отдыхать от них и с учетом, того какое количество детей было в отеле – детская комната ничтожно мала.
5) Парковка. Ребят, у вас есть собственная парковка. Я не помню, сколько я оплатил за 7 дней стоянки. Наверно рублей по 500 в день, 3500р. И дальше на правах совета: Включите это в стоимость номера. Просто поднимите цену на 0,5% и не «злите» водителей. А то приезжаешь в отель «Все включено» и начинается. Тут доплати, там оплати.
6) Персонал на ресепшен показался не очень приветливым. После 20 часов в машине хочется немного тепла в общении с людьми. Не более. Нет, никто не хамил, грубо не разговаривал, но и особого радушия не отмечено. Слишком нейтрально, не по курортному. Благо, что нам пришлось контактировать всего один раз.
Плюсы:
1) Отличная анимация. Весело, задорно. Приглашенные «звезды» - супер. Пенные вечеринки понравились ребенку.
2)Вкусная и разнообразная еда. В целом ресторан большой, красивый.
3)Приятная территория, особенно растения в саду.
4)Мы приехали раньше времени заселения, нам оформили документы и пустили на территорию, мы смогли перекусить. Вскоре нам позвонили и сказали, что можно заселяться в номер.
5)В целом прикольный городок Геленджик. Были там в первый раз, много красивых елочек.
8
Светлана У
Дата отзыва: 14 сентября 2023
Не знаю, какой будет отдых, но началось все с обмана
Купила путевку в Алеан с 18 сентября на 10 дней
При выборе отеля мне принципиально важно было наличие крытого бассейна, т.к. конец сентября - уже не лето, а я люблю тепло.
Каково же было мое удивление, когда за 3 дня (!) до заезда мне приходит сообщение, что по техническим причинам комплекс крытых бассейнов не будет работать. Понятно? Вот именно в даты моего бронирования!!!
Я обратилась к менеджеру, чтобы выяснить, на какую сумму снизится стоимость.И снова была удивлена, когда по телефону мне сказали, что стоимость они снижать не собираются.
На мои попытки объяснить, что такое поведение не просто неклиентоориентировано, а ещё и противозаконно (посколько запрещено в одностороннем порядке изменять обязательства по сделке с потребителем), мне сообщалось что-то невнятное и неубедительное.
О нормах гражданского законодательства ребята представления не имеют.
В общем, бизнес по-русски: чем больше лоханем, тем лучше.
И они ещё борются за почётное звание дома высокой культуры быта
Эх, стыдоба-стыдобушка…((((
12
Ольга В
Дата отзыва: 14 сентября 2023
Отдыхали семьей 6 человек, это наш третий приезд в отель. Как всегда всем остались довольны- быстро оформили и заселили. как только освободился номер. Питание. анимация, канатный городок все супер. Но!!! В последний день на пляже в районе детской зоны (которой мы кстати были очень рады, так как деткам было удобно купаться) увидели двух больших крыс! Отдыхающие рядом люди сказали, что под баром их "море". Сказали об этом барменом, на что они не удивились. видимо были в курсе. Конечно, если ситуация не измениться. на следующий год будем выбирать другой отель, хотя Алеан Биариц устраивал нас на все 100%.
4
Роза П
Дата отзыва: 07 сентября 2023
Так как отзывы мои не публикуются на официальном сайте, напишу сюда, может кто-то читает и интересуется мнением отдыхающих. Отдыхали с семьей в августе 2023 году. Первый раз мы остались довольны, решили через 3 месяца поехать в Геленджик и выбрали Алеан. Даже за половину стоимости я бы сюда не поехала. Отзыв будет длинным, но подробным, люди должны знать, за что платят и решить для себя, стоит ли за такие деньги ехать сюда!
Начинаем… ехали с маленьким ребенком, ночью ехать удобнее, когда он спит, по телефону сказали, что постараются заселить, как только освободиться комната, администраторы на ресепшен не очень дружелюбны, компьютеры зависали, час регистрировали, ребенок с дороги, хотел завтракать, но на завтрак он попал ближе к 11. Муж поехал парковаться, на парковке алеан сказали нет мест, надо ехать за 8 проулков в частную парковку, но когда начали ругаться, нашлись места, аж на 12 машин. Когда спрашиваешь не готова ли комната для заселения, то комната на проверке, то вообще еще не убирались, и они чуть ли не посылают, у них заселение с 15:00, можете даже раньше не проситься. Заселили всех, кроме нас, нас заселили 15:55, в корпус Б, где работал только один лифт, который обещали починить в течении часа, только починили через день, мы должны были подниматься с ребенком на руках на 4ый этаж или по 15-20 минут ждать лифт.
Столовая, такое ощущение, приезжают одни очень «голодные люди», с утра очередь на яичницу, в обед или на ужин на морепродукты, даже на шаурму была очередь. Кофе машины на завтраке все 3 не работали. Столы не убираются, ходят недовольные, что маленький ребенок испачкал едой стол, стул, пол, сами носили тарелки к ним, потому что, их мало волновало, что у тебя пустые тарелки стоят. Хочу отметить, что есть очень приветливые женщины, которые шустро уберут тарелки, женщина в возрасте всегда подметет, у нас не успевало упасть, а она уже подметала, есть, которые улыбнуться, даже малышу скажут, что если он покушает, то мороженное получит, он в такие моменты совсем по-другому кушал. Но был случай, с контейнера столовых приборов вышел с нами поздороваться или позавтракать, мы его не дослушала, так как я их нереально боюсь, ТАРАКАН! Продолжать трапезу отпало желание.
Дальше о пляже, пляж Алеана в деревянном настиле, босиком там ходить невозможно, так как не обработано от слова совсем, и у детей постоянно были занозы. Но это тоже полбеды, возле медпункта мы встретили 2х огромных крыс!
Добавлю, мужчина Сергей, носильщик чемоданов, самый приветливый, добрый и отзывчивый человек этого отеля, его посадить вместо специалистов по работе с гостями, а не чемоданы таскать, лучше бы справлялся, чем женщины, которые ничего не знают и рекомендуют обратиться на горячую линию жаловаться, вместо того, чтобы урегулировать недоразумения. Горничные тоже очень хорошие женщины, всегда придут на помощь, уберут комнату заранее или попозже, если попросить, но были и случаи, когда не заходили и не убирались, спасибо другим горничным, даже если наша комната не входило в их уборку, они меняли полотенца, давали гели, шампуни, воду, забирали мусор.
Подытожим, я понимаю, отель уже сделал себе имя, территория убирается, бассейны не помешало бы чистить, вода в столовой из под крана холодная, и еще много мелких косяков, которые оставляют не лучшие впечатления от отдыхе.
20
armenak17
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Самые лучший отель, все замечательно, отдых с семьей прошел на УРА, питание очень разнообразное, очень вкусное! Анимация хорошая, скучать не придется, бассейны, сервис все на высшем уровне! Алеан в нашем сердце!
16
Олег Д
Дата отзыва: 03 сентября 2023
Отдыхали в этом отеле впервые. С плохим не столкнулись). Заселение в номер прошло быстро. Номер совсем небольшой, двуспальная кровать и кресло кровать. Кровати удобные. В номере есть телевизор, холодильник,утюг, гладильная доска,сейф, чайник с пакетами чая и кофе. Просторная душевая. Территория отеля ухожена, но мало тени .Несколько бассейнов. Кто с детьми, самое то. Питание скучное, однообразное, почти столовка . Для кого важно, из крана льётся пиво и вино, был удивлен, но "Тагила" не было). Пляж в 5-7 мин ходьбы по тенистой аллее, не напрягает. На пляже выдают полотенца, так же кому интересно есть пиво, вино, закуски, фрукты, чай,вода не всегда. Своей парковки нет, предоставляется открытая парковка и подземный паркинг (15 мин пешком,500р день).Поеду ли ещё раз...вряд ли
20
Александр С
Дата отзыва: 31 августа 2023
Тот случай, когда не хватает 10 бальной шкалы - отель на 9 балов, или на 5- или 4 . Но все же поставлю 5- авансом.
Перед заездом заказали у отеля трансфер из жд вокзала Новороссийска - тут все прошло отлично.
Приехали в 14 часов (заселение с 15), на стойке регистрации нас сразу смутило огромное количество людей, как оказалось не зря! Когда подошла очередь, заполнили документы, номер еще был не готов - но мы на это особо и не рассчитывали, так как была середина сентября и явно полная загрузка. Оставили багаж, получили браслеты для доступа к объектам отеля и пошли гулять.
Но вот дальше конечно были удивлены, когда вернулись в 15 с небольшим - а номер так и не был готов. Мы были с маленьким ребенком, на улице 30, и нам было очень важно заселиться вовремя, чтобы ребенок поспал. Кроме того, сотрудница немного нам нахамила со словами, что регистрация начинается с 15 часов (то есть не обязательно в 15, может и в 21:00 быть, ха-ха), идите ждите звонка или СМС.
В итоге смс о готовности получили в 16.05, с этой смс нас заселили, при этом даже не извинились, отправив в отдел по работе с клиентами, если мы чем то недовольны. Перед поездкой читали несколько отзывов, что люди сталкивались с несвоевременным заселением, так что будьте готовы!
Мы пошли туда, куда нас послали - в отдел по работе с клиентами, тут уже сразу чувствовалось, что гостей ценят и предоставили поздний выезд (так как он у них в 12 часов, то возможность выехать в 14 часов для нас была важна, чтобы ребенок поспал в номере). Но все же с сотрудникам ресепшена лучше поработать, если извиниться, что номер еще не готов, предложить какую-нибудь мелочь и сказать, что они работают над тем, чтобы как можно скорее предоставить номер - мы бы даже и не заметили эту задержку в час с небольшим.
Номер мы бронировали Superior, но нам дали Family superior (двухкомнатный), может постарался отдел по работе с клиентами - за это спасибо!
Номер отличный, чистый, светлый, 2 изолированные комнаты, большие кровати, есть все необходимое и вид хороший! Шумоизоляция тоже хорошая, но все же иногда, когда вечером были особо громки мероприятия - слышно было, так как окна выходят на центральную площадь отеля. Для нас так же важно, что были хорошие блэкаут шторы! В номере хороший сигнал Wi-Fi. Большой сейф, куда помещаются все документы, ноутбук и еще места останется.
Территория отеля небольшая, существенно меньше, чем в Ривьере или Довиле, но очень ухоженная, современная и грамотно спроектированная! Очень понравилась, каждый метр территории используется - в других Алеанах территория больше, но всего интересного тут точно не меньше!
У отеля есть свой бич-клаб - до него идти минут 10, но обратно небольшая горка. Когда мы отдыхали - шаттла до пляжа не было, как в других отеля сети.
Сама зона оформлена хорошо: есть и кафе с мороженным, и детская площадка, куча лежаков, тент и пр. Но вот вход в море и самое море - мягко говоря не очень. Мы понимали это, все же Геленджик большой город, но оказались не готовы. Здесь лучше принимать солнечные ванны и наслаждаться великолепной набережной города. А купаться лучше в бассейнах, благо их несколько, подогреваемые и нет, на любой вкус.
Питание нормальное, выбор не очень большой, деликатесов никаких нет, но иногда бывают интересные блюда дня, но сама еда вкусная. Людей было много в основном ресторане, отель был видимо на 100% заселение (в ужин не хватало мест порой). Есть детская зона, с адаптированными блюдами, стульчиками, мультиками и пр.
Еще один большой минус - это отдыхающие, которые набирают еды как не в себя! Но ладно бы только это - многие наполняют двухлитровые бутылки пивом и вином, хотя их спокойно наливают в барах на территорию. Особенно бесило, когда кто-то набирал пачками детские вкусняшки (прямо в пакет), а твоему ребенку не хватало (хотя мы брали всего один). Персонал таким людям не делал замечаний, хотя тут точно бы следовало образумить таких постояльцев.
Ввиду этого нам больше нравилось спокойно перекусить в баре или детском кафе карамелька.
Но самое главное тут - чистота, безопасность, а твой ребенок очень доволен, попав в этот отель!
20
Степан Б
Дата отзыва: 29 августа 2023
Чудесный отдых в чудесном месте! Спасибо большое за прекрасно проведенное время. Все на высшем уровне! Заселили быстро, номер чистый, учли все пожелания при заселении. Территория красивая, есть развлечения для абсолютно любой аудитории. Отдельное внимание заслуживает веревочный парк, наверное, такого нет во всем Геленджике. Питание разнообразное и очень вкусное. Есть несколько баров, детское кафе, бар на пляже. Можно найти еду на любой вкус: от фаст-фуда до правильного питания. Персонал вежливый. Ребятам из анимационной команды огромное спасибо! Они делают отдых ярче и веселее. Мафия с ведущим Константином лучшая на всем черноморском побережье!
20
Людмила А
Дата отзыва: 28 августа 2023
С каждым годом все лучше и лучше! Прекрасный отдых! Приветливый персонал, высокий уровень сервиса. Отличное питание, замечательная анимация. Благодарю службу по работе с гостями, профессиональная работа.
20
nadjasadik
Дата отзыва: 22 августа 2023
Прекрасный отель, все понравилось. Уборка номеров, смена белья ежедневно. Вкусная еда, отдельная благодарность команде анниматоров. Хотелось бы добавить трансфер до моря и благоустроить заход в море для детей, а так все отлично
12
Олег Б
Дата отзыва: 19 августа 2023
Кухня;
Оценка- отлично. Всегда есть где и что поесть. И ребенок будет сытый и родители.
Территория;
Оценка - отлично. Все чисто и зелено. Очень много хороших площадок для детей.
Анимация;
Оценка - отлично. Команда аниматоров молодцы, труженики! Каждый день новая программа.
Отрицательную оценку не хотелось ставить но придется… горничные ленивые работники. Уборка номера за 10 дней пребывания проводилась 2 раза. Санузел не мыли вообще, туалет грязный . Покупай сам Доместес и мой. Администрация хамы. На заявку по уборке номера никак не реагируют. При заселение в номер тапочки и халаты не положили. Моющих средств кот наплакал. Пришлось все покупать. Невозможно постоянно все выпрашивать. Швейного набора не нашли…. Зубные щетки тоже надо выпрашивать… и вообще постоянно боялись что-то попросить, постоянно чувствуешь в спину ненавидящий взгляд горничной.
Плохо что на пляж не ездит электромобиль. В жару с детками тяжело ходить. С горы до пляжа идти легко, а возвращаться в гору тяжело.
Замечательный центр красоты и здоровья Essentie. Хорошие программы лечения и для взрослых и для детей. Замечательные массажисты. Сама ходила на массаж к Зайковой Л.П. Замечательный специалист, с богатым багажом знаний и опытом работы. Работает на совесть. Очень помогла. Отличный специалист. Всем рекомендую. И сам центр хорошо оборудован. Замечательный терапевт ( врач общей практики) .
8
Сергей Я
Дата отзыва: 18 августа 2023
Бронировали поездку через официальный сайт отеля. С нами связывалась представитель отеля и оговаривали, что нам необходимым два дополнительных спальных места так как с нами ехало двое разнополых детей. Поскольку ранее останавливались в данном отеле в номере стандарт, в котором помимо кровати имелся раскладной диван, планировали так же забронировать стандарт. Представитель отеля Александра предложила забронировать номер Junior suite пояснив, что указанный номер большей площади и в нем с так же имеется раскладной диван, большой балкон и два окна, номер очень светлый. Ознакомившись на сайте с информацией о данном номере мы его забронировали, предоставив сведения о том, что с нами едут двое разнополых детей. По приезду нас заселили в номер абсолютно не соответствующий тем сведениям которые нам были предоставлены на сайте. Номер оказался меньше, с одним окном-дверью на балкон шириной 30 сантиметров и длинной 170 сантиметров, при этом имелись раскладные стулья для балкона которые там поставить нельзя из-за того, что балкон был узкий и маленький (выглядело как какое-то издевательство). В номере стоял диван который не раскладывался, при этом лежали два комплекта постельного белья (второй комплект белья можно было постелить только на пол). В ванной стеклянная дверь висела на одной петле, что создавало угрозу для здоровья, так как дверь могла в любой момент оторваться и упасть. Указанный номер даже на стандарт не тянул. После предъявленных претензий по поводу того, что номер не соответствует тому, который нами был оплачен, нам выдали раскладушку.Со скандалом нам удалось переселиться в забронированный на сайте номер, лишь через сутки. Теперь намерены судиться.
4
Ольга К
Дата отзыва: 15 августа 2023
Я пишу этот отзыв , чтобы предостеречь людей от покупки тура в этот ужасный отель . Там плохо все!!! за 10 дней пребывания в номере ни разу не помыли пол в ванной , раковину . В столовой настоящее столпотворение- нет свободных столиков , нужно стоять с тарелкой и ждать, пока кто то из отдыхающих встанет , ставить на стол с грязными тарелками свою и уже потом искать официанта , чтобы он убрал объедки. Везде присутствует ощущение грязи и запущенности. Дорога на пляж проходит через город, на пешеходном переходе светофор загорается зеленым на 15 сек.не успел- стой на пекле 2 минуты. На пляже также никогда нет свободных мест . Многочисленные голуби испражняются прямо на лежаки, которые никто никогда не моет, в предыдущих отзывах содержатся красноречивые фотографии захода в море с пирса , все именно так как на них изображено - создается впечатление , что высыпали мусорное ведро прямо около лестницы с пирса и во всем этом плескаются дети , отталкивая руками целлофановые пакеты и все что с ними приплыло. Мусор не убирается никогда , море самоочищается ,выталкивая весь этот ужас на берег, который так там и лежит вместе с водорослями , создавая мерзкий запах гнили. И если вы приехали на море , чтобы насладиться шумом волн, то вам не надо ехать в Алеан, потому что буквально каждую минуту в огромной колонке на весь пляж невероятно противным голосом ОРЕТ человек в черных лосинах , оповещая пытающихся отдохнуть в этих условиях людей о том, когда отправляется следующий "банан" или гидроцикл. Причем делает это максимально навязчиво - "банан отправляется через 15 мин, напоминаю что вымажете попасть на банан через 12 мин, через 10 мин. и т.д. " После отправления первого же банана хочется покинуть пляж или лишиться слуха, но он не унимается , а в те редкие минуты , когда его связки отдыхают включает музыку по своему вкусу , который явно отличается от вкуса большинства нормальных людей. Обращаюсь к администрации отеля- поставьте в приоритет спокойствие отдыхающих , а не коммерческий интерес . И конечно же нужно сказать о царствующем там РОТАВИРУСЕ . У нас переболели все, несмотря на то, что питались исключительно в отеле - рвота , понос, температура . От других отдыхающих я слышала , что болеют если не все ,то очень многие. Болезнь протекает тяжело и с осложнениями. Так что очень хорошо подумайте, прежде чем решиться поехать в Алеан , ну а если все же решились - желаю вам удачно выжить.
4
Юлия Е
Дата отзыва: 12 августа 2023
Много раз была в отелях подрбного уровня. Есть с чем сравнить. Есть немного плюсов: красивый и ухоженный парк, большое количество еды, фруктов. Но минусов ГОРАЗДО больше. Итак, по приезду в номере не работал сейф, не включался светильник у кровати. В день нашего приезда не было полотенец у бассейна, а еда в ресторане подавалась в одноразовой посуде!
В номере нет зубных щёток, лосьона для тела, бальзама для волос. Уборка номера очень слабая - добавляют воду и могут поменять 1-2 полотенце.
Работники (по всей территории- охранники, на парковке, техперсонал, в ресторанах...) не здороваются, смотрят даже с пренебрежением, лица будто я деньги должна. Из таких мелочей складывается сервис!
20
nickoptima
Дата отзыва: 09 августа 2023
Отдыхали семьей 10 дней в Биаритце в августе. Это уже 5-й год посещение отелей сети Алеан. Были в Довиле, 2 раза в Спутнике и вот второй год в Биаритце. Все отели этой сети разные по расположению, но они полностью одинаковые. Одинаковые в том смысле, что везде прекрасная территория, еда, анимация, отношение к гостям. Все замечательно, все сделано для того, чтобы гости чувствовали себя здесь счастливыми. Спасибо Алеану за наш незабываемый отпуск. На следующий год снова к вам!
4
Ольга Ефанцева
Дата отзыва: 08 августа 2023
Несколько раз отдыхали в этом отеле, сейчас и лет 5 назад, но такого безобразия как в этом году мы никогда не видели. Работа пляжа отвратительна.
Приезжали в этом году два раза в июле и августе и картина одна и та же.
Спасатели не работают от слова совсем, на местах никто не сидит, за ситуацией в воде и на лестницах никто не следит. Куча посторонних людей приходят на пляж со стороны моря, другие якобы идут на дикий пляж, а сами потом пол дня сидят на лежаках , ходят в бар, администраторы совершенно не следят за появлением посторонних людей на пляже, если у вас стоит украдут никто даже ухом не поведет. Спасатели спят, сидят в телефонах, каждый день приводят на пляж своих друзей, девушек, проводят их через детский пляж и те целый день сидят на пляже. Отдельные личности спасателей , особенно качок с тату на плече , являясь большим другом начальника пляжа, любят в течение дня не работать, сидеть отдыхать на лежаках, распивать и держать рядом со своим лежаком бутылку водки, ничем не прикрытую. Есть фото, но к сожалению без него в кадре, когда додумались сфотографировать с ним, было поздно. Так же есть подозрение что один из охранников - Вячеслав часто на работе находился в нетрезвом состоянии, прошу обратить на это внимание. Несколько лет назад когда мы тут отдыхали был такой классный коллектив спасателей, начальник пляжа (женщина , если правильно помню - Татьяна) ни секунды не давала спуску им, все ходили по струночке, постоянно были на посту, всегда следила чтобы никого постороннего не было на палубе, а если такие пытались пробраться то они сразу же лично ей были замечены и выгнаны с пляжа, в течение дня почти всегда находилась на пляже делая обход , устраняя мельчайшие проблемы в работе и если ей не нравилось как что-то стоит то и лежак могла сама поправить. На пляже при ней было безопасно, комфортно и действительно с заботой об отдыхающих.
Аниматоры в этом году тоже безобразные, с детьми не играют, постоянно сидят в телефонах, до своей работы им нет никакого дела. Почти нет развлечений на пляже, активностей, музыку не включают, народ не увлекают, скучно.
Вывод: в этом году крайне разочарованы данным пляжем и услугами этого отеля, просим администрацию обратить внимание на службу спасателей и охраны, тщательнее контролировать их работу и мотивировать начальника пляжа не сидеть в палатке и болтать целый день с массажисткой, а выполнять свою работу, за которую отдыхающие платят не малые суммы для такого отвратительного сервиса
Прилагаю фото от 06.08.2023 с фотофиксацией не прикрытой бутылки водки рядом с лежаком , на котором отдыхали спасатели. После обеда, когда там сидели спасатели количество воды в бутылке убавилось вдвое. Куда смотрел начальник пляжа? И почему спасатели себе такое позволяют?
8
Roving39337351686
Дата отзыва: 07 августа 2023
Пляж отеля Биарриц испортился. Персонал рекомендует обратиться в минприроды. Отдыхаем каждое лето с 2018 года. В этом году в зоне купания оторваны тросы с буйками , и лодки из проката отеля плавают по головам купающихся. Директор пляжасообщил, что ничем помочь не может, т.к.тросы оборвало несколько месяцев назад ,при шторме,а руководство отеля игнорирует т.к. отель забит отдыхающими их и так всё устраивает.
4
Я П
Дата отзыва: 04 августа 2023
Самый ужасный отдых. Персонал сонный, на ресепшен заселяли 3 часа, без преувеличений. Заезд в 15:00, а нас заселили в 18:00!! Ни извинений, ничего. Еда в ресторане отвратительного качества, не вкусно. В салате попался осколок. Реакция персонала 0. Сразу заметно, что с прошлого года сменился управленец, сотрудников набрали, а управлять не научились. Достроили новый корпус и крытый бассейн. Людей толпы и одна джакузи в которую не запихнуться никак!! Сотрудники службы по работе с гостями разводят руками. Уборка номеров через раз, постельное не меняют, банный комплекс малюсенький, записаться туда возможности нет, все время расписано задолго вперед. Люблю сеть Alean, но в Биариц больше не приедем, задумайтесь о смене управленца!
16
Сергей Б
Дата отзыва: 04 августа 2023
Большое спасибо Анимации , очень много всего для детей.
Особенно понравился детский клуб.
Дочка с самого утра просилась поиграть. Огромная благодарность воспитателю Яне. Всегда очень внимательна к нашей дочери.
4
Irina M
Дата отзыва: 29 июля 2023
Просто ужас. Отель в погоне за деньгами пускает на территорию по гостевым картам. Результат - нет мест на лежаках возле бассейна. В ресторане сегодня пообедать не удалось. Сотрудник ресторана предложил поискать место где можно пообедать на территории отеля, так как сегодня очень много гостей по гостевым картам. Вход на территорию отеля свободный, может пройти любой желающий и воспользоваться абсолютно бесплатно услугами, что собственно и происходит, так как турникет не работает. Сама наблюдала, как гости без браслетов сливают пиво в 1,5 литровые бутылки. По поводу номеров - шумоизоляции нет, убираются редко. До этого несколько раз отдыхали в Спутнике, были в полном восторге. Рассчитывала на тот же сервис и в Биоритц, но увы.
4
Ирина Г
Дата отзыва: 27 июля 2023
За такие деньги должно быть обслуживание лучшего уровня. Не хватает козырьков на пляже, не хватает столиков в столовой, приходиться ждать долго чтобы сесть покушать. Людей очень много.Не рекомендую данное заведение
20
Роман С
Дата отзыва: 26 июля 2023
Здравствуйте, отлично отдохнули всей семьёй. Всё понравилось. Следующее лето хотим сново посетить этот отель. Всему персоналу огромное спасибо, отдельный респект ребятам из анимации!!! По еде всё устроило, особенно наших привередливых детей. Уборка в номере, каждый день. Жили в корпусе С, всё новое. Хотелось бы для маленьких детей благоустроить заход в море.
4
Александр И
Дата отзыва: 24 июля 2023
Отдыхали 10 дней в вашем отеле по совету наших друзей. Заселение это нечто. 4 часа прождали подготовки номера и номер оказался ещё убитый. Шумоизоляция вообще остутсвует, диван затёртый, матрас неудобный. Уборка если повезёт, один раз 3 дня ждали. Хамское отношение персонала. Холодные бассейны, неработающее спа. Шумный ресторан, где нужно умудриться найти свободное место или дожлаться, пока за вами уберут. Наспех приготовленная еда из дешёвых продуктов. Дешёвый алкоголь. Служба по работе с гостями вам может только улыбаться и отвечать, что надо смотреть на сайте информацию. О том в каком состоянии номера там же смотреть? Или что холодный бассейн, который якобы подогреваемый, с автоматикой и вы никак на температуру повлиять не можете? Или что вы не в состоянии справиться с загрузкой и вовремя заселить людей? Нет, такой информации там нет. И отзывы вы только хорошие на своём сайте выкладываете. За что звёзды вам дали то?
12
Денис Алексеевич
Дата отзыва: 21 июля 2023
К сожалению один из наших любимых отелей катится непонятно куда.
Данный отзыв я хочу оставить только с одной целью, чтобы руководство наконец прислушалось к гостям, которые приезжают к вам уже далеко не первый раз. Гостям, которые ранее рекомендовали вас как лучший семейный сетевой отель на юге России.
Итак, по традиции с хорошего:
Биарриц в сети Алеан имеет роскошную территорию. На территории есть отличный парк, где можно погулять в любое время. Есть качели для детей, батут, интерактивная песочница и управление направлением ручья (зачем-то убрали тарзанку, на которую раньше была очередь из желающих), есть веранда с диванами, где можно посидеть в тишине (зачем-то убрали подвесные кресла). В целом растительность во всех алеанах на высоте, как и территория. Очень красиво и ухожено! Огромное спасибо персоналу, который обслуживает территорию. Появился верёвочный городок. Тоже крутая штука.
По анимации и привлечению отдыхающих к различным активностям так же никогда вопросов не было. Всё на высоте, ребята из команды анимации работают на полную. Для гостей есть настольный теннис, пул, мини бильярд, аэрохоккей, приставка, велосипеды, различные кулинарные мастер классы и прочие активности. На собственном понтоне пляжа есть даже возможность покататься на каяке.
Для детей есть детское кафе "Карамелька" где можно отведать мороженое, молочный коктейль, попкорн, вафли, фрукты.
Рядом с "карамелькой" расположено два детских бассейна. По непонятной причине бассейн для самых маленьких лишился спасателя. Видимо в корону попал под сокращение. Второй бассейн для деток постарше. По какой-то неведомой причине перестал подогреваться. На информационном табло указана температура 30 градусов, но по факту в лучшем случае 26. При том, что лето 23го года не самое тёплое и вода ощущается холодной. Бассейн выглядит грязным, хотя на самом деле это разрушение покрытия. При обращении в администрацию по температуре бассейна получил ответ, что они на это повлиять не могут и вообще всех всё устраивает.
Возле этого бассейна можно даже встретить скучающего спасателя. Правда его внимание в основном направлено на другой бассейн, в котором расположен детский аквапарк или общение с коллегами.
Надеюсь что родители будут внимательны к своим детям и его прямые обязанности не потребуются.
Даже освежитель воздуха убрали из туалета карамельки. Экономия должна быть экономной.
В большом бассейне вода так же холодная. И мало теневых участков.
По заселению на авто хочется сказать спасибо за то, что ещё хотя бы здороваются. Раньше звонили, напоминали о поездке и предлагали трансфер при необходимости. Теперь видимо это стало ненужно. При въезде парковка зоны выгрузки вещей и вам в резкой форме предложат быстро выбросить свои вещи и свалить на стоянку, которая теперь к слову находится не на территории отеля. А всё потому, что первые 15 минут бесплатно, а потом 3т.р. час. Я в такой же форме ответил, что пока мы не пройдём регистрацию машина никуда не уедет. Даже элементарного вопроса о том, как мы добрались не последовало. Доехали позже заселения и на том спасибо. Персонал стал однозначно менее приветливым.
Поселили в корпусе б, хотя изначально просили корпус а. Хорошо, понимаю большая загрузка. Заехали в номер 2305. Со входа нас встречает легкий аромат туалета. (Прям как в Спутнике ранее). Не работает вытяжка, разбитое зеркало в ванной, дырка в двери ванной (заклеенная плёнкой), сломанная ручка в ванной (ребёнок 10 лет самостоятельно не может открыть изнутри). Грязные и местами в пузырях обои. И телевизор, который неправильно повесили и он наклонён вверх. Типичная "четвёрка" в глазах Алеана. Постельного так же не хватает. На третий день нам пол дня убирали номер, поскольку постельного не хватает. На второй день вообще никто не заходил.
При заезде мы так же узнали, что не работает спа зона. Т.е. попариться нельзя. Закрыто на реконструкцию. При бронировании никто об этом естественно не предупреждал. Согласен, реконструкция нужна. Но ведь можно об этом предупредить людей заранее? Aqua pool (так в Биарриц называется крытый бассейн) так же оказался закрытым. Несезон. В общем если вы любите тёплую воду - довольствуйтесь душем.
В ресторане Biarritz теперь в умывальниках холодная вода установлена везде. Переключаю каждый раз на горячую. На столах раньше были белые скатерти и тканевые дорожки. Теперь на столе только пластиковая подложка, которую вам заботливо перевернут и протрут тряпкой. Скатерть вам теперь постелят только на день рожденья. По продуктам в принципе вопросов нет. Но готовить стали хуже. На открытой кухне часто отдают недоготовленное. В салатах можно встретить непрорезанные элементы. Спешка. Сока теперь так же не встретить, автоматы с концентратом только. Зато добавили помимо капучино ещё латте. А в "Карамельке" ещё и латте-макиато. За это респект. Вообще день на день не приходится. Бывает всё хочется попробовать, а бывает лучше в снек-бар сходить. Кухня здесь всегда была на высоте даже в несезон из всех Алеановских четвёрок. Много сезонных фруктов.
Кондитеру так же респект. Для сладкоежек много вкусного.
В баре стоят автоматы с коктейлями. Но наливают из них бармены. Безалкогольные коктейли приторно сладкие. Раньше бармена можно было попросить чем-то разбавить. Теперь автоматы решают за человека. В первый день понял, что в баре делать нечего.
А вот для любителей алкотура думаю всё замечательно: на террасе есть гриль, алкоголь (недорогой конечно, но это уже давно во всей сети так). За доп плату можно взять что-то получше. В общем алкоголя и закусок хватает. К счастью нам это не нужно.
Не могу сказать, что отдых прошёл плохо. Но при высокой стоимости отдыха в сезон, я однозначно буду искать другие места.
А в Биарриц мы вернёмся в осеннее время. Когда всё будет работать и цена будет соответствовать качеству предоставляемых услуг. А пока нам останется довольствоваться тем, что осталось и надеяться на то, что будет лучше или хотя-бы как раньше.
20
Юлия Колганова
Дата отзыва: 17 июля 2023
Есть всё, что нужно для отдыха, особенно с детьми
➕Территория: ухоженная, большая, есть бассейны, несколько баров, включая детский, закрытый аквапарк, открытый, спортивное поле, рестораны, корпуса, сад с развлечениями, настольный теннис, веревочный парк, душ, туалеты, переодевалки, комната забытых вещей, сцена, детские зоны, тир, аквагрим, афрокосы, мастерская (мастер-классы), фитнесзал, банный комплекс, огород, полотенца, парковка для колясок, магазин сувениров, салон красоты/спа, клуб, бильярд, компьютерный клуб
➕номера: уютные, чистые, 3 жилых корпуса, в номере: небольшая комната, постель, тумбы, кресло, столик, стул, 2 доп раскладных стула, зеркало, манеж для ребёнка отдельно (на ладан дышит), балкон, сушилка, фен, холодильник, сейф, утюг, гладильная доска (убитая), чайник, телевизор, кондей, халаты, тапочки, посуда, чай, ежедневная смена воды 1,5 литра, в подарок халва, швейный набор, гель, шампунь, шапочка, ватные диски/палочки, блокнот, карандаш, ложка для обуви, 3 полотенца, детский горшок и подставка под раковину;
➕свой пляж: сразу глубокий заход с пирса, но есть заход с берега (не чистится), лежаки, полотенца, душ, переодевалки, бар, туалет, массажи, детские зоны, охрана, которая помогает с колясками, спасатели, скамейки, анимация, сап борды, бананы, гидроциклы
➕ресторан: еда с 7 до полуночи, всегда можно поесть, попить. От холодных закусок до десертов. Было всё, даже детское питание, от смесей до пюре, соков и творожков
➖сервис: официанты в ресторане не сервисные, над этим надо работать, ребята, 90% официантов это беда. Неполноценная уборка номеров, за неделю ни разу не пропылесосили, на второй день весь номер был в муравьях, номер обработали, но не пропылесосили...это жесть, сантехнику не моют. Ресепшен: всего 3 человека, девочки не справляются с наплывов туристов.
➖бассейнов много, но они маленькие и в них много людей, не искупаешься
➖расположение до моря: 5 минут пешком, вроде бы немного, но это очень крутой спуск/подъем, обратно это 8 минут в горку, для людей с овз на пляж никак не попасть, очень крутые пандусы;
Плюсов много и их больше, прекрасный отель, даже скучаю) мне кажется, это хороший показатель отличного отдыха. Над сервисом нужно поработать.
20
Татьяна Б
Дата отзыва: 16 июля 2023
Нам очень нравится этот сеть отелей!
Мы сюда приезжаем уже 4 года .Биориц хороший ресепшен всегда заселяют даже раньше .!
Спасибо вам большое . Девочки очень приветливые .Питание сюпер .
Желательно для семей с 3 детьми скидки.
12
Оксана К
Дата отзыва: 14 июля 2023
Отель оставил двоякое ощущение от отдыха. Сам отель хороший, ухоженная территория, веселая анимация, просторный номер superior, вкусная еда, относительно чистые бассейны, но отдел размещения гостей испортил общее впечатление от отеля и оставил неприятный осадок. Все девять дней отдыха были прекрасны, пока не пришло время выселяться. И тут мы столкнулись с РЕАЛЬНОЙ лояльностью к своим гостям. За сутки, до выселения из номера, я обратилась на ресепшен с просьбой применить услугу поздний выезд. Так как наш поезд приходил в семь вечера, а выселение в 12, нам не хотелось с детьми шататься по отелю, как неприкаянные, несмотря на то, что в отеле есть ОДНА комната отдыха, которая постоянно занята. Так вот, так как мы отдыхали в высокий сезон (июль месяц) естественно, услугу поздний выезд именно в нашем номере, было применить нельзя, так как в него должны были заехать другие гости. НО, администратор предложила переселиться в номер другой категории, на что я естественно согласилась. Однако, она сказала, что этот вопрос ей нужно обсудить в руководством и она мне позвонит. Но естественно, мне никто не перезвонил. Когда я позвонила, на ресепшен сама, мне сказали, что номер уже занят, и услугу поздний выезд мне предоставить не могут . Хотя, утром номер был свободный. Когда, я пошла на ресепшен, другой администратор сказал, что они не хотят гонять горничную по несколько раз в один и тот же номер. Абсурд, вот тебе и лояльность.
Но дальше, произошло, самое интересное. Утром моему младшему ребёнку стало плохо (ротавирус), нам выселяться, нужно её отпаивать, нужен постельный режим, и на лавочке отеля это не будет представляться возможным. Звоню на ресепшен, говорю о ситуации, слышу стандартный ответ ничем помочь не можем. Позвоните в отдел по работе с гостями, и о, аллилуя мне попался адекватный сотрудник. Спасибо Вам Елена, она вошла в наше положение, и сказала, что номер для нас есть! Хотя вчера все номера были заняты) Вследствие, чего напрашивается вывод, что сотрудники отдела продаж, сняли на сутки номер с продажи, чтобы не оказывать нам услугу по переселению на пару часов до отъезда, и это за наши же деньги. То есть, сотрудники ресепшен максимально не заинтересованы создавать комфортные условия для проживания гостей и нагло врут прямо в лицо, и даже готовы снять номер с продажи на сутки, чтобы лишний раз не гонять горничную в этот номер убирать. Я просто в шоке!!!! Ну а Елене, которая всё таки выбила для нас номер, ещё и по комплементарному принципу, ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО. Несмотря на этот бонус, в конце отдых был испорчен и в этот отель больше не приедем. Хотя от Ривьеры у меня остались только приятные впечатления.
Уважаемое руководство сети Алеан, сделайте кадровую перестановку в отделе ресепшен и будет вам счастье. С такой не компетентностью в 21 веке, сейчас редко можно встретиться, но ваши сотрудники превзошли сами себя.
20
Максим
Дата отзыва: 12 июля 2023
Это лучшая гостиница Геленджика! Как только я попросил повесить баскетбольные кольца, на следующий же день Это было сделано! Такой оперативности я не ожидал! Всё остальное максимально устраивало и до этого! Пять звёзд!
4
Максим
Дата отзыва: 11 июля 2023
Ребята, отсутствие баскетбольных колец на спортивной площадке это зашквар, почините сейчас же ! Это дело двадцати минут. спасает всё это движение только кухня и более-менее приличные бассейны, которые мутные Донельзя, кстати, некоторые. Зачем вы ставите три бильярдных стола, на которые собирается очередь до семи человек? В нормальных отелях такие услуги просто не предлагают, чтобы гость не чувствовал себя обделенным. Такое чувство, что сеть испаскудилась, буду думать, Нужно ли ещё.
20
Жанна С
Дата отзыва: 11 июля 2023
Мы с внуком отдыхали с 26 июня по 4 июля 2023 г. Нам все понравилось. Питание отличное, вкусное, разнообразное.Поварам особое спасибо. Номера - не большие, но уютные. Кондиционеры работали постоянно. В номерах чайник, постоянно приносили чай, кофе, бутилированную воду. Номера убирались каждый день, постельное белье меняли 1 раз в три дня. Благоустроенная территория. Вежливый персонал. Для детей анимация отличная. ( я не участвовала в развлечением для взрослых, т.к. была с ребенком). Дважды была пенная вечеринка . Нам очень понравился Славянский фестиваль, который проходил на территории отеля с угощениями, музыкой, выступлением артистов и аттракционами, конкурсами.
Еще очень понравилось, что соблюдается режим - все громкие (музыкальные) мероприятия прекращаются в 22 часа. Т.К. в отеле много детей - мы это приветствуем.
Для меня минус - что пляж начинает работать только в 8 часов утра. Я (пока ребенок спит) любительница поплавать утром пораньше, так мне пришлось искать ( а рядом нет городского пляжа) где плавать утром.
Всему персоналу большое спасибо.
4
cjyz300906
Дата отзыва: 09 июля 2023
В таком плохом отеле я не отдыхала никогда. Плюсы: большая благоустроенная территория и горничные. Минусы: качество номеров. В нашем номере был сломан диван и пробита дверь в ванную. Персонал подготовлен ужасно. На ресепшен все говорят разную информацию, иногда в грубой форме, нет единых стандартов заселения гостей. На пляже в баре часто было ситуация, когда отсутствовали работники. Гости были предоставлены сами себе. Также работники отеля, в частности аниматоры, совсем не знают расписание анимационной программы, а также где взять то или иное оборудование для игр (мы час выясняли по всему отелю, где можно взять ракетки для игры в теннис). Также за время пребывания на было ни одного тематического дня или ужина, хотя такие постоянно устраиваются в других отелях сети. Но добил конечно всех ротовирус, которым заболели как дети (11 лет) так и родители. Рвота не останавливалась даже церукалом. И это при том, что питались мы исключительно в отеле, пили воду из спец. аппаратов. До этого отеля я была влюблена в высокое качество обслуживания, созданного группой Алеан (была несколько раз в Довиле и Спутнике). Но теперь 100 раз подумаю прежде чем планировать отдых в данной сети.
12
sekret2536
Дата отзыва: 04 июля 2023
Отдыхали две недели с ребенком 10 лет, во второй половине июня. Номер у нас был стандарт. Начнем с него. Уставший, ковролин в пятнах, гладильная доска тоже с пятнами и с дырками. Дополнительное место просто жесть. Неустойчивое, ребенок не раз падал ночью. Покрывало на нем явно давно не стиралось. В номерах знаю, не работали кондиционеры сутками. К горничным претензий нет, они делали, что могли сделать в этом номере.
Еда((( Где люди ели изысканную и великолепную? Цезарь с майонезом, стейки не прожаренные (не с кровью, просто сырые). Шедевр от повара – тушеная капуста с порезанными сосисками. Бифштекс, даже котлетой назвать трудно. Испортить просто отварной картофель, это талант повара. Все в огромном количестве масла. Борщ, как прокипяченный несколько раз. Борщ и солянка – хорошая столовая. Окрошка и холодный борщ – часто бывали с перебором хрена (может не хрен, но какая-то остро-горькая). На одном лотке выложить спагетти и Аля гуляш с кубиками картофеля. Оригинально. Помидоры, да и другие овощи, часто уж точно в сыром виде есть нельзя. Такая наглая переработка продуктов, что не съели сегодня, пойдет на завтра. Даже простую яичницу не умеют жарить, при мне мужчина учил девушку это делать. Завтраки приличные, неплохая красная рыба, хорошие сыры. Какое вино не знаю. Кофе, как повезет (кофе машины не предсказуемы). Мидии не ели, поэтому не знаю))). Последние дней пять ужинали, на набережной. Там есть очень даже приличная кухня.
Территория красивая!!!! Природа великолепная!!! Геленджик покорил нас соснами.
Ротовирус уже процветает, в отели тоже были уже детки больные. Местные говорят это море такое. Разговаривала с людьми, которые в отели не первый раз, многие говорят, что хуже стало, больше не приедем. Я не сравниваю отель с Турцией и Египтом, не была там и не хочу. Отдыхали на море чаще всего на Кипре, но это в прошлом. Хочется, чтобы у нас было не хуже, а лучше. Я считаю в отеле цена стоимости не соответствует качеству. Это мое мнение, мнения других я уважаю, но принимаю не все. Желаю отелю: работы над ошибками и процветания! И гости что бы ваши были на высоте!
Еще, что хочу написать. К отелю это не относится. Это про нас с вами. Давайте уважать друг друга. Не занимать с утра лежаки, но прийти только в пять вечера. Не перебирать еду руками, пропускать людей, если они с тарелками, да и просто пропускать. Говорить доброе утро (день, вечер), извините и спасибо. Не ходить с голым торсом и в купальниках в ресторан, уважать труд официантов и горничных. А то как-то: ресницы нарастим, губы накачаем. Печально, что уважение, понимание, доброту и чуткость не накачаешь в спортклубе железом и у косметолога в салоне. У нас на глазах молодой человек просто перешагнул через ребенка (года три мальчику). НЕ обошел, не помог встать. Просто что-то было на его пути.... и перешагнул. Вопрос конечно и к маме, которая дефилировала впереди ребенка, конечно с ресницами до небес… Слов нет. Извините меня, мысли вслух.
Всем хорошего отдыха.
12
Culture24597616960
Дата отзыва: 02 июля 2023
Минусы:
1. Ресепшн. Нас селили в отель в течение 3 часов. На сайте. да и по телефону было заявлено заселение в 14.00, а уже по приезду заселение было (внезапно) в 15.00, в реальности в номер мы попали уже в 18.30. И это нам ещё повезло, знакомых селили все 5 часов.
2. Вещи. Вещи предлагалось оставить прямо на ресепшене, но за ними по факту никто не смотрел, да там была камера, но думаю это станет слабым утешением если что-то пропадёт.
3. Еда. Столы ломились от всего, всего не приготовленого а просто нарезанного и консервированного. Мменно приготовленной пищи не так уж и много. да и та, так себе. Если вы не привередливы в еде, то нормально. Десткое меню тоже не блистало полезными продуктами.
Плюсы:
1. Дополнительное питание. Одно из немногоих мест, где это питание нормльаное, а порой и лучше того, что дают на шведский стол. всегда есть овощ и фрукты для детей. И мороженое - очень вкусное.
2. Алкоголь. не плохой да и коктели делают в автоматах быстро.
3. Анимация. не смотря на март, аниматоры что-то делали с детьми, привем почти весь день.
4. Закрытый бассейн с горками. Просто прекрасно.
5. Территория достаточно зеленая, правда думаю что летом там мало места, атк ка кон ане большая.
12
Татьяна П
Дата отзыва: 02 июля 2023
Коротко:
вкусная разнообразная еда
местоположение
А теперь самое главное, минусы отеля:
- недоработанный сервис. По ощущениям персонала просто не хватает. Столики не успевают убирать, горничные забывают класть шампуни, воду, туалетную бумагу...
- турникеты на ресепшн не работают
- самый неприветливый и грубый Отель сети, особенно анимация. Никто не здоровается. Были случаи, когда мы здороваемся, а с нами нет. Видели случаи грубого отношения к гостям и к детям, повышение голоса со стороны анимации.
- гости по ночам кричат и визжат на территории, но никто за этим не следит
- особенно поразила стирка! К сравнению, в отеле ривьера есть кейсовая стирка за 800 р. Это значит, что можно наложить перед отъездом все грязное белье и за 800 руб. уехать с целым чемоданом чистых благоухающих носков ))) поверьте, это очень круто!
Здесь....к нашему огромному удивлению этого нет! Одна пара носков к стирке 100 руб! Кейсовой стирки нет! Тогда возникает вопрос, эти носки мне будут стирать руками???? Или крутить в пустом барабане машины....абсурд полный! Очень разочарованы ((((
Что хочется сказать в итоге. Если Вам важен сервис, приветливость и внимание к Вам и вашим детям, выбирайте другой отель. Мы поклонники ALEAN RIVIERA, там на высоте абсолютно все.
ALEAN BIARRITZ хочется пожелать большей организации в части сервиса и анимации. Улучшить работу с гостями.И пожалуйста, сделайте что нибудь с прачечной, переймите опыт Ваших коллег и Ваши гости будут Вам очень благодарны 🙏
И тогда мы будем уверены, что Ваши гости будут к Вам возвращаться вновь и рекомендовать Вас, как это делают гости отеля ALEAN RIVIERA!
Пока возвращаться сюда желания - нет!
12
Надежда П
Дата отзыва: 26 июня 2023
Испортился Алеан…отдыхаем сейчас. Вместо кофе- вода, пахнущая кофе. Менеджер говорит, что такие настройки машины…Так настройте! Смешно просто…Персонал не обучен, что посуду надо убирать после того, как клиент встал из-за стола и ушел. Убрали из номеров кондиционер для волос(пришлось покупать), убрали лосьон для тела( тоже пришлось покупать). Нельзя планку опускать, господа, не комильфо…
20
Армине А
Дата отзыва: 20 июня 2023
Хочу выразить благодарность всему коллективу ! Все было прекрасно,мы не пожалели ,что в очередной раз выбрали вас чтоб провести свой праздник в вашем отеле . Ресепшен Нина -умничка коммуникабельная грамотно объяснила и заселила нас (15человек) ! Гидромассаж Мария! Массажист Люба и Наталья ! Перечислять можно бесконечно т к весь персонал отзывчивый и грамотный! Узнав о нашем празднике организовали нам красоту и праздник ! Вообщем спасибо большое за все !!!! Вы профессионалы своего дела ! Так держать!
20
Юлия И
Дата отзыва: 18 июня 2023
Прекрасно все: место расположения, продуманная до мелочей концепция отеля, вкусная разнообразная еда 24/7:-). Рекомендую отель всем: одиноким, семейным, мамам с младенцами и с тремя и более детьми )) .. пожилым - всем будет комфортно и удобно.
Для детей анимация вечером, с поздравлениями именинников, далее - для взрослых : танцевальные номера и прочее, затем танцы ))
Место где о тебе заботятся, номера чистые и подушки - действительно самые мягкие , как я люблю 🥰а еще, много красивых кустарников и цветов, вид на горы из номеров тоже прекрасен.
За три дня не все «уголки» успели исследовать- будет повод вернуться ))
20
Елена П
Дата отзыва: 13 июня 2023
Отель супер!!! Отдохнули семьёй на 200%. Персонал вежливый, приветливый. Обслуживание на высшем уровне. Кухня - пальчики оближешь!!! Огромная благодарность команде анимации. Ребята просто супер!!! Так держать!!!
20
msmelnikova1968
Дата отзыва: 12 июня 2023
Отдыхали своей огромной семьёй 11 человек. Получили массу эмоций, зарядились энергией. Понравилось всё. Аниматоры на высшем уровне. Особенно впечатлил аниматор Костя. Нашёл подход и к детям и взрослым. Обязательно приедем ещё.
4
Роман С
Дата отзыва: 03 июня 2023
Отель сильно испортился!!! Персонал везде «шатается» по территории, за три дня отдыха поздоровались только на ресепшен и уборщица!!! Питание и алкоголь не соответствует системе Ultra All Inclusive!!!! Персонал в столовой выгоняет ровно в окончание приема пищи))))
20
Ирина
Дата отзыва: 31 мая 2023
Самая лучшая неделя отдыха в нашей жизни. Все великолепно, размещение, питание, анимация.
Внучка 9 лет счастливо провела время, мы все время были чем то заняты. Крытый аквапарк замечателен, мы были там один раз, к счастью, погода позволила нам купаться в уличных бассейнах, один из них подогреваемый.
20
27192bizon
Дата отзыва: 17 мая 2023
Разнообразие и качество сервиса не перестаёт удивлять. Отдыхаем ежегодно четвертый раз и не каких замечаний. Вкусная и разнообразная еда. Красивый и оригинальный растительный пейзаж по всей территории. Обширная анимационная программа.
8
Daria S
Дата отзыва: 17 мая 2023
Хочу оставить отзыв , были в Биарриц в 5й раз , всегда ездим отдыхать семьёй из 9 человек , при бронировании указываем , чтобы размещение было рядом и на низких этажах.
Приехав 13го мая , один номер заселили сразу , в 14.30, другой после 15.00, а третий (в котором жили родители (пенсионеры) ребенок 10 лет , не заселяли , до 16.30 , родители сидели на ресепшене ждали заселение , ресепшен был пустой , людей уже не было . К ним подошли и спросили почему они здесь сидят , они сказали ,что ждут заселение , звонка (как обещали так и не поступило ) , тогда работники пошли выяснять ,что с номером и как выяснилось , их номер (в который должны были заселить ) ,продлен и гости не выехали , на вопрос когда же их заселят ,администратор сказала что не знает -ждите . Папа начал требовать ,чтоб дали другой номер , в ответ были только хамские ответы от администратора Юлии . Когда родители сказали , что в номере три человека с инвалидностью (включая ребенка)и что им необходим прием препаратов по времени , а препараты находятся в багаже , которого тоже с собой нет ,при требовании чтоб скорее заселили в номер , в ответ от администратора Юлии были слова : " ну раз бы больной и нервный , то надо было вам пустырника накапать , и вообще мы вас заселять не будем и сейчас вызовем полицию " Отмечу , что никаких грубых и плохих высказываний в их адрес не поступало , а только требования заселить .
Мы много путешествуем и такого хамского сервиса мы не встречали нигде , это непозволительной отношение к гостям -клиентам .
После заселения , мы видели людей на нашем этаже , которые сидя на полу , с сумками ждали свой номер , т.е. мы были не одни , кого так поздно заселили.
В целом отель очень поменялся за несколько месяцев в худшую сторону (последний раз были в декабре и все было хорошо) .
Сейчас же ,питание стало неразнообразным и выбора мало ,особенно мясных блюд , блюда повторяются в течении дня , гриля как раньше в ресторане нет , на террасе его тоже сложно застать. Раньше в ресторане были скатерти и салфетки , которые меняли , сейчас же этого нет , лежат салфетки , которые никак не обрабатываются,даже антисептиками ,данные салфетки вообще нельзя применять в подобных заведениях , они не моются и не меняются , тоже самое происходит и с детскими стульчиками ,за весь период ни разу не видела обработку стульев антисептиком(как это было в отеле ранее),но в целом (большинство)официантов выкладываются ,стараются убирать быстро ,не их вина ,что такие салфетки закупила администрация .
В целом по уборке , в номерах пахнет куревом , все три номера которые были у нашей семьи убирали по-разному,на втором этаже убирали хорошо , на третьем плохо , а так же ни разу не добавляли шампуни ,которые закончились.
В крытом бассейне грязная плитка с плесенью , много воды ,которая стоит и не уходит в стоки ,дети падают постоянно , каждый приход в бассейн наблюдали падения детей , на горках спасатели ,которые стоят и следят за порядком ,невнимательно следят за тем ,вышел ли человек с горки ,а следом пускают следующего (так на моего ребенка налетел следом другой ребенок , благо обошлось без травм).
В сауне у персонала по уборке нет соответствующего инвентаря , собирают воду обычной тряпкой без швабры , с ведром из под краски .
В общем , впечатления от отеля мягко сказать не очень хорошие , единственное ,что спасало ситуацию это служба анимации.
Супер ребята , все на высоте , поднимали настроение ,которое испортил нам другой персонал .
Тренера dance академии тоже невероятно крутые и позитивные , дети не пропускали тренировки , за это огромное спасибо.
Просьба наладить службу размещения и уборку номеров , провести тренинг персонала по общению с клиентами ,это же касается и повторов на раздаче , неоднократно ребенок шел за бургерами и другой выпечкой , чтоб взять на всех наших детей , на что персонал отвечал , что нельзя брать столько ,куда тебе ? Ты столько не съешь ,положи на место.
Очень неприятно такое отношение , будем ждать изменений . Либо выбирать другие отели , но уже не данной сети.
8
Елена С
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Пишу отзыв первый раз.
Отдыхаем часто у нас и за границей.
Провели в даном отеле 4 ночи, красивая территория, чисто, хороший номер семейный, 2 комнаты.
Что получили за 100 тысяч.
Шикарные и вкусные завтраки, баню на час, детскую анимацию, чистоту на территории.
Минусы, оказалась кухня. В этом отеле зимой отдыхало три семьи друзей и с питанием им везло гораздо больше. Мы смотрели их фотографии и сравнивали кухню.
Мы приехали гулять и вкусно кушать. Согласитесь в апреле явно в Геленджике едут не за морем.
Гуляли, катались на великах - это супер.
Но обеды и ужины это 2 балла. А вспоминая цену, то 1.
Шведский стол - это маленький уголок с овощами , котлетами и курицей в открытых лотках, еда холодная. Кар
Уголок из хлеба и пару десертов - они вкусные. Хоть и очень маленький выбор.
Фрукты - бананы, мандарины, киви и зеленый ананас. Хоть бы иногда виноград добавляли.
Лотки пустые. Ждала детям макарон 20 минут, в итоге ушли набирать в детскую зону.
После трех дней хотелось пойти и вернуть деньги за все это.
Алкоголь местного производства, мы брали, только пиво и один раз коктейль. Качество ужасное.
Наливали все из кранов, не было бутылочного алкоголя. Что весьма странно.
Много пьяных людей после ужина на 2 этаже. По факту делать тут нечего.
Знаю, что многие приезжают сюда из Краснодара - в алкотур. Многих успокаивали.
Такого мы не видели нигде.
Так поняли, что 90 % отдыхающих невыездных.Сравнивать не с чем.
20
Анастасия С
Дата отзыва: 19 апреля 2023
Очень понравилось, сервис на уровне, прекрасное питание, анимация и приветливый персонал. Замечательная ухоженная и чистая территория. Отдельное спасибо службе по работе с гостями. Быстро, оперативно решают все вопросы. Спасибо, Алеан, за прекрасный отдых!
8
Алекс А
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Доброе время суток, отдыхал в во всех отелях сетях Alean, но все никак не могли попасть именно в Biarritz, так как в летнее время постоянно заполнен, а бронировать отели ща несколько месяцев не могу, так как не могу запланировать когда точно будет отпуск и всегда уже бронирования по факту,чаще всего отдых в Довиле в разное время года, вот решили семьей двое взрослых и двое детей до 12 лет в этом году в апреле с 8 по 12 снова поехать в Довиль, но все таки посмотрел есть ли свободные места в Biarritz , на запланированные даты были свободны номера, в связи с чем начал бронировать номер, при бронирование мне предложили номера супериор и Джуниор сьют, разница в цене между ними была 3-4 тысячи рублей, так как Джуниор сьют больше по площади и более комфортнее решил переплатить за комфорт и забронировать его. По приезду в отель, как и во все сети Alean, все хорошо, так сказать встретили с хлебом и солью, дали ключи от номера 2207. Зашли в номер и оказалось что номер не соответствует фотографиям на сайте и описании по площади номера, о чем я сразу сообщил в службу размещения, где мне пояснили, что он меньше по площади, чем другие номера из категории Джуниор сьют, но мебель соответствует. Мне это уже естественно не понравилось, тогда бы я мог не переплачивать а забронировать номер категории супериор, так как он был по площади одинаковый с тем в который нас заселили. В итоге так сказать пошли разбираться к администратору на респшен, где нам сказали, что 09.04.2023 года нас переселят в номер которы соответствует в 12.00,мы согласились и ушли, если бы при бронирование номера сразу предупреждалм о том что здание не ровной формы и номера по площади могут отличаться, то было бы понятно, и естественно бы не возмущались и купили бы супериор, так как играть в лотерею повезет не повезет я не хочу. Забегаю в преод на следующей день отмечу что в итоге нас заселили ближе к 17.00 естественно времени было потрачено много, то что сидели и ждали, и никуда не могли сходить, так как каждый час говорили через час. Переселили в номер 2401.
Вернемся к 08.04.2023, так как уже было время обеда пошли в ресторан и также поднялись на второй этаж в снов бар, что бы сразу все посмотреть, ну и по чуть перед едой выпить за приезд.
Еда и напикти (безалкогольные и алкогольные) в большом ассортименте, еда вкусная (но хоть иногда конечно и попадались в супе какие то плёнки и волосы, но это бывает в любом ресторане, на это уже особо внимание не зоостряем и естественно об этом персоналу не говорили) . На этом из положительного больше ничего нет.
В снэк баре и ресторане постоянно грязные столы, то есть ща столами никто не сидит , а посуда не убирается, так как видимо не хватает сотрудников, поэтому ходить можно 5 минут за официантом и просить его убрать стол, это в ресторане, а в снэк баре я даже не нашел никого что бы убрали стол, и иногда это делал сам, что бы посидеть. Полы в снэк баре всегда грязные и липкии, так как понимаю влажная уборка проходит утром и вечером, видел как пару раз убирали разлитый напиток, его про размазали тряпкой по полу и на этом хватит.
Закуски в снэк баре согласно меню в большом ассортименте ,но попросить например что бы сделали пиццу, так она закончилась говорят мы не успеваем и ждите 20 минут , и так почти про все закуски в снэк баре.
Зона бара заслуживает отдельного внимания, такие очереди я не видел нигде, если стоишь 5 минут это еще быстро, естественно очереди не всегда, но часто, сотрудники стоящие за баром это операторы, а не барманы, тогда уже поверните СКБАР (это откуда наливают оператор-бармен напитки гостям) , и гости уже пусть сами тогда наливают, и очередей не будет, так как бармен естественно устает и медленнее начинает работать, соответственно образовывается очередь, бармены лет по 19 и то мне кажется меньше, естественно что то при выборе напитка они подсказать не могут.
Анимация в отели честно говоря не очень, расписания не соответствует происходящему, детям от 3 до 8 лет вообще заняться нечем в плане с аниматорами, пример 10.04.2023 в расписание стоит кулинария (фруктовый салат) супруга 09.04.2023 года идет записать детей, где ей говорят, что записываться не надо и приходите так, в итоге пришли в указанное время, и мы были такие не одни, где нам сказали, да вы что такого в расписании нету, показали расписание сотрудникам, они пояснили там ошибкам, и так было в многих моментах.
Подведу итог: отдых не понравился, постоянные какие-то разбирательства с сотрудниками отеля, этот было первый раз из всей сети отелей Alean, остались негативные впечатления о данном отеле, я до этого рекомендовал всем друзьями и близким ездить в эту сеть, что они и делают в данный момент, но знаю теперь точно что именно этот отель никому рекомендовать не буду, так как они не справляются в межсезонье, а что будет в высокий сезон, даже страшно предоставить, на самом деле можно ещё много написать что не понравилось, но я так думаю что на этом достаточно. Всем спасибо за внимание, руководство отеля и сети возьмите это пожалуйста во внимание, за отдых на протяжении 5 лет в Вашей сети, это мой первый негативный коментарий, вы даже сами можете посмотреть что я у вас проживал, так как указал номер своей комнатa.
12
Connector55279048671
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Заселение было быстрое, но парковки у отеля нет!!!! Оставлять машину нужно в другом ЖК, который находится в километре от отеля. Шведская линия очень однообразная, что в последний день даже не захотелось идти. По утрам не хватало кружек налить кофе, приходилось ждать, когда принесут чистые. Очень мало обслуживающего персонала. Банный комплекс очень маленький, работает по записи и только один час в день. И Два джакузи в которые пытались впихнуться все люди из бани))) детская анимация есть, но ничего особенного. Не могу сказать, что было плохо, но и не было хорошо. Отдых никакой! И конечно же больше мы в этот отель не приедем!
20
mama_deniski
Дата отзыва: 09 апреля 2023
О самом отеле много положительных отзывов на просторе Интернета, хвалят кухню, сам отель, обслуживание, инфраструктуру. Всё это на высоте, но мне бы хотелось поблагодарить команду аниматоров и дать им свой отзыв.
Проживали мы с 2.04- 7.04 и самое запоминающееся для меня осталось - анимационная программа. Во- первых она разделена по возрастным категориям - и это огромнейший плюс. Она разнообразна - от фитнес тренировок до кулинарных мастер классов. В одно и тоже время есть разные мероприятия, можно выбрать пойти на спорт или другой досуг.
Но это общее, а хотелось бы написать более персонально. Напишу в основном про программы для взрослых.
Наташа - как я поняла она главная по аниматорам, но и сама ведёт программы. Очень талантливая ведущая, с отличным чувством юмора, хорошо поставленным голосом и очаровывающим обаянием 🔥🔥🔥
Константин - просто лучший ведущий игр (мафия, покер) - отличный взрослый юмор, уверенность в себе и умение расположить к себе.
Сергей - мастер маскировки, с виду тихий, но как только заговорит - невозможно остаться равнодушным. Уже не представляю игру в дартс без него 😀
Лида - столько оптимизма, доброты и любви сразу не видела ни в одном человеке. Такой "свой человек" с первого взгляда 🤗🤗🤗
Тихон - с ним столкнулась на веревочной трассе и он так оперативно эвакуировал меня с неё, предложив оказать первую мед помощь, что заслуживает отдельного спасибо!)
Леоа - вела фитнес тренировки так, что заниматься хотелось часами, несмотря на усталость, улыбчивая, спортивная)))
Хотелось бы ещё отметить тренера по фитнесу на батутах (молодой человек в очках, к сожалению его имя я всё же забыла...) - сдержанный, общительный и мегапозитивный, располагает к общению)))
Ну и вишенка на торте - Ксюша. Первый раз увидела её на зарядке и была впечатлена, столько харизмы, энергии и позитива, что сбивает, как волной. Не попала к ней на другие программы, но каждое утро ждала зарядку и танцы, чтобы подзарядиться от неё позитивом 🔥🔥🔥А как она энергично танцует, сразу хочется встать и присоединиться 💃💃💃
В команде много других отличных аниматоров, но я не сталкивалась с ними лично, однако вся команда так и светилась позитивом, все аниматоры общительные и располагают к себе как детей, так и взрослых🤩
Слишком приторный получился отзыв. Из минусов для меня был один - на играх 18 (мафия, покер, лото) было присутствие детей (они не играли, но находились рядом, что конечно мешало формату данного мероприятия (я не противник детей, сама была с сыном на отдыхе, но иногда хочется полного отсутствия лиц младше 18😃)
Ещё раз хотела бы выразить огромную благодарность команде, которая на протяжении 5 дней поднимали настроение 🤗было бы здорово увидеть их снова в следующий заезд!
16
Сергей
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Пожалуй сравню Биариц и Спутник, оба сети Алеан, посещение в весенние каникулы, разница в год. Заселение(оформление) не более 15 мин. Ниже были комментарии о позднем заселение, но я не вижу смысла сидеть и ждать номер, оформили, вы получили карту гостя, сдали багаж и отель Вас ждёт, можно покушать изучить территорию и тд.
Территория Биарица побольше, и в центре города, Спутник в долине реки Агура(весной куча певчих птиц и цветут экзоты и больше зелени). Детей очень много в обоих отелях. Питание - равное, но в Спутнике больше своей выпечки и салаты разнообразнее. Снек бар в Спутнике более понравился, и шаурма не плоха. Можно любоваться морем на веранде бара.
Аква пул в Биарице не плох, воды много но это понятно, много посетителей, в банный комплекс идти было далековато и лень. В Спутнике открытый тёплый бассейн и сразу в термы( Спутнику).
Чистота номеров и территории без нареканий(уборка каждый день, персонал очень пытается все сделать для комфорта, оба отеля на 5.
Анимация в Биарице послабее чем в Спутнике, меньше улыбок ребят в жёлтом и задорности. У кого аллергия, учтите что все цветет. Оба отеля достойны, но Спутник показался более уютным. Кто едет в Геленджик на авто, советую посмотреть прибытие поездов в Новороссийск 50мин и народ пиково на рицепшен прибывает.
20
wikamama78
Дата отзыва: 01 апреля 2023
Отдыхали в феврале с детьми и родителями! Удивительно вкусная и разнообразная кухня. Коктейли и шампанское по утрам 🍹🥂 Прекрасная анамация. Вечерние дискотеки просто огонь 🔥 Крытый комплекс с большими бассейнами и горками очень порадовал 🤗 Территория ухоженная и продуманная, много интересного для детей, канатный комплекс, батут, тарзанка. Вечером красиво подсвечиваются бассейны, аллеи и дорожки. Море красивое 🌊, воздух на набережной с соснами сразу заставляет забыть про усталость. Спасибо большое администрации и персоналу отеля за неожиданный сюрприз ко дню свадьбы! ❤️❤️❤️ Вот вообще не ожидали 🤗 Вы несомненно самые лучшие!
8
Vika T
Дата отзыва: 20 марта 2023
Долгое заселение, недовольные лица администраторов за рецепшен, при мне женщину почтенного возраста просто надменно оскорбили высказыванием, мы правильно поняли вы хотите вернуть деньги и отказаться от отдыха!? Ведь она всего лишь подошла с вопросом когда нас заселят человек ждёт два часа мы платим деньги при чем у вас не дёшево,и не надо ссылаться на высокую загруженность, в краснодарском крае полно отелей где умеют и успевают заселяь вовремя. Далее корпуса разные будьте готовы ходить туда сюда в одежде верхней в межсезонье и ладно ещё на приёмы пищи, а бассейн... ребёнка надо раздеть одеть высушить с баулами пакетами идти обратно... Сам аквакомплекс донельзя воняет хлоркой, кругом налито воды не лужи а реки, вы почему не следите за техникой безопасности? вытирать пол нет не слышали о таком? Ну и конечно надо сказать что шведская линия никакого восторга не вызвала, 3 все очень посредственно выбор блюд судный все еле тёплое подают... Вместо мидий пустые ракушки мидии видимо вывалиоись по дороге два вида салатов аля оливье и куча зелени листьев солений, мяса пару видов гарниров я уж не знаю кто тут восхищается едой видимо ничего лучше совдеповских санаториев не видел на фоне них тут да вкуснотаааа.... Пляж закрыт соответственно к морю вы не попадёте ч о за бред вообще, ну уберите лежаки уберите бары и все оборудование окей не сезон, понимаю но мы едим к морю не хлоркой в вашем бассейне дышать а к морю!!! В спа комплекс бани надо записываться и люди жалуются что мест нет будьте готовы что не факт что вы туда попадёте... В общем очень и очень жаль потраченных денег... а уж летом я и подавно сюда не приехала ценник раза в два будет выше и если в межсезонье сервис хромает представляю какой треш тут в высокий сезон... Из плюсов только Территория большая зелёная и приятные улыбающиеся женщины в снек баре, просто умницы еда заканчивалась они всем улыбались успокаивали что мол сейчас все будет были вежливые и приятные. Итог, либо надо снизить цену на треть либо повышать уровень отеля обслуживания, еды и прочего. Мы уж точно к вам не вернёмся и оьговорили родственников ехать на майские.
12
Мария К
Дата отзыва: 19 марта 2023
Анимация на высшем уровне !Очень понравились девочки в детской комнате .Смена Кати и Вики(если не ошибаюсь)очень внимательные и вежливые девочки !для детей все продуманно на мой взгляд!При въезде деткам подарили подарки ,при выезде надувные шары .На этой ,на мой взгляд ,плюсы кончились .
А,территория ещё большая и ухоженна и номера чистые .
Толи мы так попали,что людей было ооочень много,в баре снеков не хватает еды ,пицца очень вкусная ,ее расхватывают на раз два .Мы в день заселения ,а оно очень долгое имейте ввиду .Приехали мы 15:00 а заселились в 16:30 примерно ,обед уже пропустили ,а баре есть толком было нечего ,это конечно очень расстроило,так как с дороги все были голодные .
В номере мусор забрали через 2 дня,и то по звонку ,причем дозвонится очень сложно ,отдыхали в кабардинке ,тоже 4 заезды,не успели выйти из номера,как по возвращению домой и то что мусор ,пастель заправляли до идеального состояния.
В ресторане еды много,но без супер изысков .
В общем,потраченых денег жалко,есть места и интереснее на нашем побережье .Но нам было важно ,что бы было чем заняться детям в такую плохую походу,тк отсылали в межсезонье ,и эту задачу мы выполнили ,просто в двоем с мужем бы,не вернулись .
4
Ольга А
Дата отзыва: 10 марта 2023
Были семьёй на отдыхе. "Театр начинается с вешалки" - есть такая известная фраза. Скажу так "Отель начинается с заселения" И здесь оно оооочень дооолгое. Дети устали и стали плакать. Лица покерфейс у персонала -нам они встречались во всех местах отеля. Не чувствовали себя желанными гостями. Может всё просто устали? Но ведь так не должно быть в отеле! В общем нашей семье не комфортно было отдыхать. Больше к вам не приедем!
4
Армен
Дата отзыва: 10 марта 2023
Пишу редко, но это был кошмарный отдых!
Нереальное количество людей, за безопасностью никто не следит, куча пьяных гостей. За весь период ни разу не убирали номер, хотя жили 2 дня. Попросили при заселении тихий номер, поселили рядом с шумной производственной вентиляцией. Итог таков, что в этот отель ни ногой больше. Никому не советуем!
4
Надежда Б
Дата отзыва: 10 марта 2023
Приезжали на отдых в отель с подругой в феврале 2023 . Первое , что испортило впечатление - ресепшн . Недовольные лица сотрудников встретили нас с самого порога . Заселили долго очень - тоже минус . Ещё огромный недостаток - парковка находится далеко . летом семьи с маленькими детками приезжают и по жаре такой надо так далеко ходить . Непродуманно . Номер неплохой сам по себе , но когда мы впервые в него зашли - сразу увидели мелкий мусор на полу . То есть уборка была проведена , как будто , на скорую руку. Теперь о еде . Выбор еды есть , но скудный . Опять же есть вопросы по обслуживанию . В один вечер попалась грязная тарелка , позвали официанта . Он даже не извинился , просто забрал тарелку . Ну спасибо за высокий сервис , конечно !
Честно , отель неплохой , но второй раз мы бы не поехали . Уж много сильно недочетов .
20
Оксана Д
Дата отзыва: 09 марта 2023
Отель шикарный. Всё на высоте, красивая ухоженная территория, большой верёвочный парк, детские площадки. Очень вежливый и приветливый персонал. У нас был номер Семейный стандарт, в котором было всё необходимое ( гладильная доска, утюг, электрочайник, чай, кофе и т. д.). Еда очень вкусная и разнообразная, на любой вкус. Классный аквапарк и анимация. Дети в восторге. Рекомендую данный отель и по возможности обязательно приедем к вам ещё 🌹🌹🌹
4
Алла
Дата отзыва: 09 марта 2023
Не понравилось отношение администратора на ресепшн. В номере закончились косметические принадлежности, подошли на ресепшн, нам сказали ожидайте. Пошли на обед , возвращаемся в номер, но нам так ничего и не принесли. Позвонили на ресепшн , ответила девушка. Мы продублировали свою просьбу, на что она ответила сейчас и повесила трубку. Такого хамства мы не ожидали
20
Татьяна Е
Дата отзыва: 04 марта 2023
Были 5 дней, две семьи с друзьями. По просьбе поселили рядом. Прекрасный вежливый и отзывчивый персонал. Чистота на высоте: от белоснежной постели до ухоженной территории. Кухня очень разнообразная и вкусная.
16
Татьяна З
Дата отзыва: 03 марта 2023
Мы много, где были. В Анапе, в Довиле и Ривьере. Проще написать плюсы и минусы.
Плюсы:
- замечательная еда; большой выбор нам и ребёнку 2,5 лет;
-прекрасный крытый бассейн аквапарк, для детей и взрослых;
-большая территория для прогулок;
- хорошая анимационная программа для детей, очень крутая команда;детская комната;
Минусы:
- то, что все находится в разных корпусах ( столовая, бассейны), к этому привыкаешь, но очень неудобно
- номера. В них чувствуешь себя, как будто тебя заперли в коробке, настолько они малы. А, если вы с ребёнком, как были мы, места в номере не останется и вовсе. Шкафы в номере маленькие, еле вещи на двоих уместили (вещи ребёнка, совсем не поместились) Чтобы жить в нормальном(а точнее обычном, стандартном номере) нужно весной доплачивать за "крутой" корпус, который сейчас на ремонте.
- балконы. Я таких ещё нигде не видела. Там максимум стул поместится. Комфорта не ждите.
- отель "все включено" - ау, у вас шампуни для волос есть, а бальзам для волос где?
-взрослая анимация, а её и нет. Люди быстро собирались и так же быстро расходились.
20
Игорь В
Дата отзыва: 26 февраля 2023
Нас было 5 человек, семья. Персонал радушный и отзывчивый. Шведский стол - разнообразный. Рекомендую. Территория большая - это и плюс и минус ) объекты удаленны друг от друга: ресторан, бассейн, корпус, ресепшен.
20
Мария П
Дата отзыва: 24 февраля 2023
Добрый день. Хочу оставить наш отзыв об отеле Alean Biarritz. Мы посещаем его уже второй раз, были в мае 2022 и феврале 2023, и оба раза остались очень довольны. На мой взгляд, отель работает на уровне зарубежных, а в некорректных позициях и лучше. Особенно радует анимация, не скучно ни детям, ни взрослым. Отличное качество питания. Территория очень удобная, все объекты находятся близко, при этом есть и красивый парк и даже верёвочный лагерь. Дважды посещали верёвочный лагерь при академии трекинга. Детям было очень интересно и весело. Хочу также отметить работу инструкторов академии трекинга, Тихона и Олега. Очень внимательные и ответственные ребята, к своей работе относятся профессионально.
Конечно есть в работе отеля и некоторые минусы. Для меня это организация гардероба при водном комплексе в зимнее время, мало места для верхней одежды и обуви. Но данный комплекс впервые работает в зимнее время, так что, я думаю, руководство и персонал отеля и с этой проблемой справится в дальнейшем. В целом, мы с удовольствием посетим этот отель ещё раз.
4
александр а
Дата отзыва: 23 февраля 2023
Испортили отдых, не заселяли 3 часа и не давали ответ почему!?,мы приехали с мслолетними детьми. В итоге моя оценка отелю и персогалу: Отношение к гостям- 1, заселение - 1, своих денег не стоит вообще!!
20
Анатолий К
Дата отзыва: 18 февраля 2023
Приехали семьёй в этот отель во второй раз и уверен, что следующий отдых в межсезонье буду проводить в отеле Alean Family Biarritz. Я благодарен коллективу отеля за слаженную работу - служба приёма, уборка номеров, анимация, спа-зона, крытый бассейн, ландшафтный дизайн, повара ресторана и снек-бара - хочу всем сказать спасибо, за тот труд, который делается каждый день и постоянно изо-дня в день - в целом только положительные эмоции от отдыха. Руководству отеля хочу сказать отдельное спасибо за реализацию концепции отдыха в зимнее время - крытый зимний аквапарк это, как мне кажется, является украшением отеля работающего по системе ультра все включено в течении всего года:) Ещё раз - спасибо поварам ресторана за оформление блюд в открытой зоне, всем работниками к которым я обращался во время отдыха в отеле- за доброжелательность и отзывчивость.
Очень рад, что есть достойная альтернатива отдыху за рубежом в России:))
20
Ирина М
Дата отзыва: 08 февраля 2023
Наша компания проводила выездной корпоратив в Алеан Биарриц, 60 человек. Отель предложил нам очень выгодные условия размещения сотрудников, отличный новый оборудованный конференц-зал и выделил персонального менеджера для решения всех наших вопросов.
Это был лучший наш корпоратив, только восторженные отзывы от коллег. Комфортные номера, чистота во всех зонах, приветливый персонал, разнообразное качественное питание, множество зон для развлечений. Формат "Ультра всё включено" избавил нас от всех проблем по организации питания и досуга участников.
А ухоженная территория, уютная вечерняя подсветка и великолепный вид на горы окончательно влюбили нас в этот отель.
Сердечно благодарим нашего менеджера в Алеан Биарриц - Ирину Малышкину за отзывчивость и оперативность в решении всех наших пожеланий.
12
Pobeda K
Дата отзыва: 07 февраля 2023
Заезжали 30.01.23 на ресепшене встретила девушка Анастасия, абсолютно с угрюмым лицом, не улыбнулась, а скорее наоборот. Далее не понравилось нахождение парковки. На территории комплекса ее нет. Она находится в целом квартале от самого входа в отель. Если приезжать с детьми, то это крайне неудобно. А еще более неудобно если вы все же планируете передвигаться на машине по городу, помимо нахождения в отеле. Еда вкусная! Шикарная шведская линия для взрослых, а так же удивило наличие детского зала и отдельной шведской линии. Это супер! Классный аквакомплекс, теплый бассейн, по ощущениям 33 градуса минимум. Детский кажется еще теплее. Но опять же чтобы попасть в аквакомплекс просто в халате, не переодеваясь, это нужно заселяться в комплекс «С». Там есть проход в бассейн. А остальных случаях нужно идти полностью одетым, а уже в аквакомплексе переодеваться. Опять же с детьми это крайне неудобно. Та же история с банным комплексом, туда зайти вообще невозможно не из одного здания, только через улицу. В аквакомплекс когда пришли, нам выдали полотенца и все. Не объяснили как пользоваться примерочными(хотя они у них специфические), а так же как пройти к бассейну. Пришлось все узнавать самим, хотя я сделала акцент на том, что мы здесь впервые. В банном комплексе так же была неприветливая женщина. В куллере банного комплекса не было горячей воды, т.е после парилки, разгоряченному человеку можно пить только ледяную воду. В мужской раздевалке не работал ни один замок на шкафчике. 31.01 позвонили с мужем в центр «красоты и здоровья». Записались на массаж. Хотели чтобы нам делали парный массаж, в одном помещении. Такого у них нет. Ну ладно мы согласились на массаж просто в одно время в разных комнатах. Массаж стоил 3600 с человека(массаж головы и ступней). Хотели максимально расслабиться. И какого было наше удивление когда прийдя в салон мы увидели что один мастер женщина, а второй мужчина. Абсолютно не компетентный администратор, который принимал нашу заявку. Т.к об этом нужно было предупредить заранее. Это гендерная особенность! Ни я, ни мой муж не расслабиться если массаж будет делать мужчина кому то из нас. Мы все в определенных сферах услуг ходим или к мужчине или к женщине. Это важно. И об этом нужно предупреждать. От массажа мы отказались. Было очень неприятно т.к планировали расслабиться. Альтернативу нам не смогли предложить, мастера другого не было, времени у мастера тоже не было. Вообщем вопрос остался не решенным, мы остались с неприятным осадком от данной ситуации. Вход в наше здание открывался не полностью. Раздвижные двери открывались на половину только, т.е пройти мог только один человек в них. Тоже неудобно. Весь персонал анимации всегда проходя здоровались и улыбались, прям молодцы! Остальной персонал официанты, администраторы, клининг будто на каторге какой то. И непонятно они замученные, или отношение в коллективе какие то не такие, или платят мало… Но по лицу вечно недовольные будто. Возможно приедем еще, но уже с детьми. И летом, когда переход уже в аквазону не нужен, и одеваться сильно не надо. Ну и может к этому времени персонал научат контактировать с гостями, и быть более приветливыми.
20
Настя Б
Дата отзыва: 01 февраля 2023
Уже не первый раз отдыхаем в отеле. В этот раз ездили в декабре пред новым годом.
Новый корпус с приходом в закрытый бассейн огонь! Особенно понравилось занятие по плаванью у аниматора Ксении, очень позитивно и активно. Может научить плавать с нуля в самые короткие сроки)))
20
FOXik_1606
Дата отзыва: 01 февраля 2023
Мы проживали с 25-30 декабря. Вообще мы отдыхаем в отеле несколько раз год, но зимой поехали первый раз. Проживали в новом корпусе, он шикарен, номер рядом с выходом к бассейну. Все как всегда супер, расстроило только то, что не разрешили из ресторана выходить с напитками и едой, летом таких проблем нет. На втором этаже ресторана не продумана зона для отдыха, все засунули в одно место, очень шумно и многолюдно. Думали зимой анимация не так активна как летом, НО оказалось нет, даже зимой ребята находят занятия для гостей, очень активны, развлекают потрясно. Особенно аниматор Ксюха, с ней точно не скучно, а в целом все ребята молодцы!
20
алёна л
Дата отзыва: 26 января 2023
Отличный отель, замечательное обслуживание, еда просто на высшем уровне. Спасибо всем работникам за улыбки, качество и отзывчивость
Для отдыха с детьми все условия, и еда и развлечения
Культурная программа обширная даже в январе
8
Лизка к
Дата отзыва: 18 января 2023
Я люблю отдыхать с детьми в межсезонье, чтобы был тёплый бассейн, баня, ну и система всё включено. Этот раз мой выбор пал на Алеан Геленджик. И каково же было моё разочарование, когда бассейн оказался в другом здании от корпуса, столовая в третьем, а баня в четвёртом. Т.е. когда ты попарился с ребёнком в бане, тебе надо высушиться полностью, одетья и только тогда топать в бассейн. И то, баня по заявленной системе ультра всё включено - 1 час в день, остальное за деньги!!! Воду в номер приносят только во время уборки, а если её не хватило- есть 2 варианта: набирать в стаканчики в столовой и нести с другого здания или покупать в магазине. Как в других отелях - вода на этаже в круглосуточном доступе
- нет!!! Номер был таким маленьким, какого я ещё не видела. В коридоре бегали муравьи. Я, конечно, всё понимаю, но за такие деньги, которые отель берёт за проживание и систему Ультра всё включено - этого не стоит. В отелях с меньшими количеством звёзд - сервис на много лучше!!!! Единственный плюс - водные горки закрытого типа. Больше туда ни ногой! И кто любит отдыхать в межсезонье с детьми - не советую!!!
16
coolkornilovanad2021
Дата отзыва: 07 января 2023
Ну что хочу сказать как всегда сеть Алеан меня порадовала, придраться не к чему. Мы ездили отдыхать семьёй и отмечали там два день рождения было все на высоте ! Новая зона с босеином просто релакс, да и бани нас порадовали .весь персонал просто молодцы такой трут и все супер . Воспользовались програмой лояльность! В этот отель хочется приехать снова. Немного омрочил нас пляж на который мы не смогли пройти а так хотелось полежать около море и насладиться морским воздухом . Надеюсь следующий раз мы это сделаем!!
20
Любовь Х
Дата отзыва: 30 декабря 2022
Остались очень довольны отдыхом. Спасибо огромное за прекрасную организацию всего. Мы в Геленджике бываем раза 3-4 в год, всегда в межсезонье, а в этом году решили устроить неделю релакса перед новогодними праздниками. Заехали в понедельник, нас прекрасно встретили, парковка была бесплатной, правда, она расположена в квартале от самого отеля, но можно оставить чемоданы и спокойно отогнать машину. Особенно нас впечатлил шеф-повар. Это не первый наш отдых в России по системе "все включено", но первый такого уровня. Все очень вкусно! Завтраки, обеды, ужины - никого не разочарует количество и качество блюд. Невозможно удержаться, чтоб не съесть еще немного и еще... и еще... :) На втором этаже над рестораном зоны отдыха. Не хватает бильярдных столов, особенно для русского бильярда, на него всегда очередь. Однажды мы с мужем до 2 часов ночи задержались, играя в бильярд, хотя обычно в это время уже спим:) Бармены делают вкусные коктейли, как алкогольные, так и безалкогольные, всегда есть выпечка и перекус в снек-баре, а также возможность почитать книгу (правда, видели только фотографирующихся людей на их фоне), поиграть в шахматы, нарды, карты. Анимация для детей проводится каждый день, для взрослых тоже, мы ходили в караоке, и очень там повеселились.
Также хочется сказать о банях. Не хватает в душе впечатлений звука и аромата, будет отлично, если добавят, ну и в зимнее время джакузи с холодной водой популярностью не пользовалась, зато на теплую всегда была очередь.
Массажист Анастасия очень хороший специалист. Рекомендуем. И мне и дочери массаж понравился, если поедем еще, обязательно пойдем к ней.
Мы жили в корпусе напротив ресепшн, перехода в бассейн нет. Но я не скажу, что это очень неудобно, раздевалок достаточно.
Вообще, за 5 дней мы с территории не уходили. Город знаем хорошо, и гулять не хотелось. Но для любителей прогулок есть велосипеды, 3 часа бесплатно. Ну и в целом очень красивая набережная, пицундские сосны и аромат моря создают лечебную смесь, для людей с проблемами легких хорошо. В общем, рекомендую. Жаль, в сутках всего 24 часа, и успеть все невозможно. Обязательно приедем еще.
4
Наталья С
Дата отзыва: 30 декабря 2022
Клиентоориентированность- нет не слышали.
Хочу поделиться кейсом, который явился огромной ложкой дёгтя, испортив в конце трёхдневного замечательного уик-энда на юбилей мужа, наше впечатление от Алеан Биаритц.
Отдыхали на выходных с 16 по 18 декабря 2022г.
Скажу сразу, мы отдыхаем в Алеан уже 7 раз, но этот раз скорее всего будет последний.. В Биаритц Геленджик впервые, ранее всегда ездили в Спутник Сочи.
У Алеан есть бонусная программа-бонусы накапливаются за прежние поездки, ими можно расплатиться за доп услуги и ещё за что-то. У нас накопилась 21 тыс. бонусов (1 бонус=1 рубль) В турагентстве, где мы приобретали путёвку, нам посоветовали заранее позвонить в отель и выбрать программу (или программы) которые мы приобретём за эти бонусы. Позвонив в отель, мне были предложены три варианта программ спа-процедур, одну из которых мы выбрали (расслабляющий массаж фиточай) и забронировали дату и время данной процедуры.
По приезду в отель, на месте нам предложили гораздо больший выбор спа-процедур, и мы заменили ранее выбранную программу на другую- тоже массаж, но ещё с джакузи вдвоём.
В отеле отдохнули, сходили на эту спа-процедуру, все норм (довольные) собрались уезжать домой. При выезде, на ресепшн нам объявили, что мы должны заплатить 11 тысяч рублей за полученный часовой массаж и джакузи. На справедливый вопрос «С чего это вдруг, ведь мы же за бонусы эти процедуры получили?» нам невнятно заявили- «по внутренней бухгалтерии мы не можем заменить одну на другую программу, короче давайте платите, а бонусы мы вам вернём» Да если бы мы знали, или нам кто-то из отеля это сообщил-что ранее выбранную за бонусы спа программу нельзя заменить другой, мы бы и не брали этот сомнительный 1 часовой массаж с джакузи за 11 тыс!!! В итоге потрепали нам 2 часа нервы, естественно мы заплатили эти несчастные 11 тысяч, но написали заявление в администрацию отеля- запрос на возврат денег, и замену одной программы на другую в зачёт имеющихся бонусов (на мой взгляд это нормально)
Но… через несколько дней получили юридически выверенный ответ от Директора филиалом Алеан в Геленджике Дьяконовой Ю.А. о том, если в двух словах: «Что один на другой массаж в их бухгалтерии нельзя заменить, и деньги нам не вернут»
ПОЗОР, Алеан! Вы упали в наших глазах. Показали образец не клиентского подхода! Мы вам делали рекламу среди своих друзей и знакомых -и многие впервые по нашей рекомендации к вам попали.
Разочарование.
Эти 11 тыс. - смех для ваших цен, и мы это понимаем. Суть в отношении. Испортили настроение в конце отдыха своей бюрократией. А можно было легко все решить на месте. Это ФИАСКО, Алеан!
4
Quest776192
Дата отзыва: 27 декабря 2022
Не могу сказать ничего положительного об отеле.
В день заселения отключили горячую воду, на дворе декабрь! Из предложений администрации было одно дать чайник, чтобы в чем-то (возможно, тазике) погреть воды!!!! Крытый бассейн не работал.
Из анимации все совершенно обыденно, как и везде. Для детей до 8-10 интересно.
В спа надо записываться!!! С учётом того, что горячей воды нет, выделяют час !
И это все не за малые деньги в сутки!!!!
Ужасно !
А самое интересное, что никто не приносит извинения!!!
Персонал не квалифицированный и не умеет общаться с клиентами.
Больше сюда не ногой и другим не советую! Отдых испорчен!!!
16
kalinka25070
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Номер был в новом корпусе, что очень удобно для посещения бассейна. Бассейн, горки отличные! Территория красивая! Питание разнообразное и вкусное. На втором этаже, в снек-баре, всегда есть напитки и еда, что б перекусить. Понравились занятия растяжкой, мастер классы, вечерняя анимация, как детская так и взрослая.
20
dvornikova1983
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Очень рады, что выбрались на отдых именно в ваш отель. Комплекс мероприятий порадовал.Много развлечений для детей. День пролетает незаметно. Забываешь о работе,о проблемах. Буду обязательно советовать всем отдых в Геленджике.
4
Ольга
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Сейчас находимся в отеле Алеан биаритц, оплатили номер супериор с 25 по 29.12. Заехали, все нормально. 26.12 нам звонят со службы размещения гостей и просят переселиться в другой номер. В этом же корпусе С. Ну ок, раз надо провести в номере технические работы, мы переедем.
Вечером выясняется, что в корпусе С больше нет отопления и горячей воды!!! И что нам предлагают? Тазик, ведро и чайник!!! Люди, вы серьезно??? У вас в других корпусах все окей, а вы гостям предлагаете тазы и стакан воды из чайника???
Звоню на ресепшн, а там новая свежая идея! А идите помойтесь в другом корпусе! И ничего, что на улице зима, помойся в другом корпусе вместе с ребенком и иди по улице обратно. Я в шоке! Нет слов! На просьбу переселить предлагают номер ниже категорией или я еще должна оплатить категорию выше! У вас отель пустой, а вы все копейки несчастные хотите заработать на людях с детьми! Стыдно, позорно, очень много раз были в этой сети, но такого точно не ожидали. Везде бесплатно предлагают любую категорию, если это проблема отеля. А здесь хотят заработать!
Теперь большей вопрос, приедем ли мы в эту сеть снова. И советовать отель больше никому не буду.
16
sergey608
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Семейный Weekend в отеле Biarritz прошел великолепно:
Комфортный номер, потрясающий бассейн, вкусный и разнообразный стол, насыщенная и веселая анимационная программа позволили провести незабываемый отдых всей семьёй.
20
4550301
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Поездка была приурочена ко дню рождения! Отдохнули замечательно! Планируем вернуться еще раз! Персонал вежливый, отзывчивый. Питание замечательное, все вкусное. На территории благоустроенные детские площадки как для малышей, так и для детей постарше.
20
sviridovamarina61
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Все очень понравилось ,приезжаем не в первый раз и приедем ещё🥰хороший аквапарк доя зимнего отдыха,хорошее расположение можно много гулять по набережной Геленджика.хорошее питание,удобные номера,много развлечений на территории.
20
allegorija
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Волшебный отель в который хочется возвращаться снова и снова. Продумано всё, территория, питание, банный комплекс, аква парк и летний и зимний. Для детей полный рай, детский клуб, различные мастер классы. Отдыхали 2 раза, советую на 100%
20
Виктория_044
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Отдыхали в отеле Алеан Биаррице в декабре в составе семья с двумя детьми ( 4 года и 4 месяца)
Нам повезло забронировать отель на 2 ночи за 24500. Судя по ценнику, который мне покпзывает приложение на другие даты, нам реально повезло.
Отдых нам понравился! Спасибо отелю и персоналу за качественный сервис, развлечения и отличное питание!
Конечно же у отеля есть нюансы, нам они отдых не испортили но в отзыве о них расскажу. Возможно кому-то это будет важно, ну и отелю поле для улучшения.
Заселение: мы приехали в 12.00, по правилам номер должны дать с 15.00, но нас встретили уже готовыми номерами и это было очень приятно. Также подарили детям игрушки и раскраски.
Номер: все в отличном состоянии, новое, красивое. Мы брали тот что 27 кВ. У старшей дочери была полноценная кровать, а для малыша принесли детскую кроватку. В ванне есть и душ и ванная. Сантехника вся новая. В номере есть халаты , сейф, холодильник, полотенцесушитель подогреваемый, бутылка воды и утюг. Также был подарок- набор халвы.
Из нюансов: нет чайника, его очень не хватало. Холодильник пустой. Так как отель явно старается по уровню быть на равне с турецким сервисом, то хотелось бы видеть и наполнение бара.
Территория: красивая, ухоженная. Зимой работает в сокращенном режиме. Отличный канатный городок, детская площадка, теннис настольный, детский клуб, снек бар с игровой зоной, крытый бассейн.
Из нюансов: летние бассейны все маленькие. Если любите глубокие большие бассейны, вам не подойдет.
Крытый бассейн: вода теплая, есть детские и 2 взрослые горки, крытый переход из корпуса С сразу в здание бассейна, хорошие лежаки. В целом молодцы!
Из нюансов: в здании бассейна не хватает кофе машины и снек бара.
есть только чай.
Питание: молодцы! Даже по сокращенной зимней программе большой выбор блюд и все очень вкусно. Есть и свинина, говядина, курица, рыба. Салаты как овощные так и классика ( оливье, мимоза, селедка под шубой), много солений в том числе спаржа и чука. Разные гарниры, на обед 3-4 вида первого. Есть блюдо гриль, мы попали на нежнейших осьминогов, стейк из свинины и красную рыбу. Фрукты- сезонный набор( яблоки, груши, киви, королек, на ужин ананас). Детское меню сильное- пюре, детские макароны, котлетки на пару, пельмешки, овощи, булочки, печенье, баночное питание, смесь, соки, молоко, творожки. Короче все что надо есть!
Из нюансов: слабоваты десерты. Как по мне, они одинаковые- бисквитные торты. Бывали типа чизкейки и картошка, но в целом без сильного разнообразия и вкусностей.
В ресторане холодновато. На входе есть теплоотсечка улицы, но она не справляется и с улицы сильно дует. В платье холодно. В свитере норм.
Алкоголь: в ресторане утром шомпанское- абрау лайтс ( полусладкое), в обед пиво, вечером пиво и вино ( 2 белых, 2 красных) наливаешь сам, тут для многих раздолье. В снек баре крепкий алкоголь и коктейли. Но выбор ограничен, все разливное. Бутылочное за доп плату.
Из нюансов: крепкий алкоголь разбавленный, нет популярных коктейлей типа мохито, пиноколада и т.д.
Снек бар: есть всегда еда до 00.00. Тут есть мороженное, молочные коктейли, пицца вкусная, десерты и какая-то еда. В целом перекусить вообще огонь. Ну и мороженное для детей это очень важно.
Из нюансов: мало мест в основном зале, вечером битком, не сядешь.
Для детей: тут тоже молодцы! Во первых все создано для колясок, не было нигде проблем! В ресторане классные детские стульчики, детский клуб работает до 21.30. Ребенок ходил с удовольствием, куча мастер классов для детей
До моря минут 10 пешком, но тут больше не скажу, так как были зимой.
Вообще нам все понравилось! Единственное что сильно смущает так это цена летом. Пока сайт показывает 60 за 2 ночи. Это уже перебор. То есть 7 ночей 200 и это без дороги. Тогда как можно за 200 ( и это с перелетом) отлично отдохнуть в Турции или Египте, а там все-таки средиземное или красное море, которые в 3-4 раза лучше Черного.
Итого конечно радует что собственники взяли лучшие практики Турции и повторили у нас. Надеюсь таких отелей будет становиться больше. Если будет больше подобных предложение, то возможно и цену ломить такую не будут. А пока качественных альтернатив не много имеем отличный отель, но дороговатый в сезон в сравнении с альтернативами в Турции и Египте.
20
Анна К
Дата отзыва: 24 декабря 2022
Это уровень! Ребята,спасибо за сервис,за вкуснейший еду, за любовь к детям, анимацию, чистоту, за все! Я даже не знаю что может здесь не понравится! Вы лучшие из лучших! Теперь посетители каждый город с вашим отелем и вернёмся уже не одни, а всем составом
20
Екатерина Г
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Отдыхали с 1 по 5 июня. Попали на фестиваль Ягодный бум. Получили массу положительных эмоций. Дети всегда при деле, есть развлечения на любой возраст. Совершенно потрясающая дружная команда анимации. Дочь просто обожает Шурика - весёлый, добрый, активный, очень любит детей. Сын завсегдатый посетитель Teen club, обожает когда мафию ведут Витя и Ксюша. Натусик - 5я звезда Биариц. Всегда поможет, подскажет, ответит на любые вопросы. Человек энерджайзер. В общем коллектив собран великолепный (здесь все... Серёга, Амир, Вова, Юля, Костя, Леха) , который не даст скучать ни взрослым ни детям.
Ресторан. Отменная разнообразная кухня. Вежливый и внимательный персонал.
Бар на улице и на 2м этаже. Всегда есть что перекусить. Бармены улыбчивые ребята, с полуслова понимают что тебе налить 😁
Уборка в номерах ежедневная. Всегда все чисто, свежая водичка, чистые полотенца, детские игрушки всегда красиво рассажены - для нас это плюс.
20
sergienkoelena83
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Огромное спасибо за такой классный отдых, все очень понравилось, еда (морепродукты, алкоголь, перекусы, фрукты). Развлечения расписаны в течение дня, территория большая и есть чем заняться: настольный теннис, голландский бильярд, верёвочный парк, отдельная зона для детей как маленьких, так и постарше, крытый бассейн с горками и джакузи, банный комплекс с разными парилками. СУПЕР!!!
16
vg042022
Дата отзыва: 16 декабря 2022
Птгода отличная, отпль ттличный, мы довольныне очень рсдует ассортимерт еды на шведсаой линии,хотя аачество вполне дострйное. Анимации мы тоже не увидели нигде)). Рецепшн на взоде не приветлив( типа некогда)) все скороговоркой, не улыбалась ВООБЩЕ. на выезде очерь вежливв и внимательны были на рецепшн.
20
Julia
Дата отзыва: 16 декабря 2022
Все понравилось и питанием территория, и обслуживание. Чисто, убирают везде. Горничные довольно приветливые и добрые. Номер брали на семью юниор свит. Довольно просторный и новый. Обстановка отличная.
Однозначно вернуться хочется.
Продолжайте в том же направлении!
20
vikuljja77
Дата отзыва: 15 декабря 2022
Все очень понравилось,сауна и бассейн на высоком уровне,еда разнообразная,чисто,в номере шампанское,очень приятно,анимация есть,территория очень зелёная и ухоженная,фитнесс зал очень уютный и светлый.
8
3014372
Дата отзыва: 14 декабря 2022
Очень много для ультра все включено запретов и платных услуг. Неужели к пойлу которому бесплатно поили нельзя шампанское дешевое добавить? А то с 8 до 11 утра)
И решите проблему с пляжем в зимний период. Почему только после скандала я смогла подойти к воде и посидеть на берегу...
Одноразовые стаканчики, не дающие выйти с мандариной или кофе официанты, запретная табличка на летней террасе и официанты, которые выходили фотографировать мою семью открыто.
Может в летний период и лучше будет, но зимний тоже ультра все включено.
Аниматоров постоянно приходилось просить принять ребенка не по возрасту.
Ну не захочет, сама уйдет. В чем проблема?
Нет часов, температуры воды и воздуха в аквапарке, в бане холодно.
Музыка не соответствует аппаратуре в аквапарке. Орет и бухает. От этого очень болит голова. Невозможно лежа на лежаках поговорить. Приходилось кричать на ухо.
В джакузи тоже вода зачастую холодная...
Пол скользкий.
Для такого штата аниматоров, анимация слабенькая. Нет оповещения об изменении места проведения. Бегай и ищи где. На летней террасе при просмотре фильма, можно и пледы выдать. Это не сложно.
Одноразовая посуда и неглаженные напероны.
Кухня не удивила. Обычная столовка. Но претензий нет, кроме к разбавленному томатному соку и сухой выпечке...
Шампанское с 8 до 11? Или для сильно пьющих и опохмеляющихся, или для аристократов?
Номер супер. Матрасы, халаты, одеяла. Все прекрасно. Чисто, удобно. Но первые сутки ушли на изучение куда и с чем можно пойти, что взять, какие запреты и т.д.
Почему велики по браслету нельзя взять?
В общем, не посоветую. Даже ни одного сториса не сняла и вас не отметила...
20
Наталья Х
Дата отзыва: 13 декабря 2022
Отель превзошёл все ожидания!!!!
Заселение и выселение профессионально и быстро.
Номер просторный, чистый и укомплектован всем необходимым.
Нам повезло, достался номер с видом на море.
Комплемент от отеля в виде игристого и конфет ручной работы оставил восхищение и восторг.
Территория отеля просто восхитительная и ухоженная!!!!!
Столько всего цветущего в декабре.....!!!!
Дорожки, локация, игровые площадки и зоны отдыха и релакса.....всё продумано, эргономично и выполнено с большой заботой об отдыхающих.
Ресторан и кафе- это отдельный разговор ....
Сотрудники общепита отеля, вы преступники....потому что нельзя так ооооочень вкусно и ооооочень разнообразно представлять меню!!!!
Спасибо большое за гастрономический праздник в течение дня!!!!
Аквапарк заменил море и солнце не только для детей, но и для взрослых.
Можно повесить табличку: добро пожаловать в детство....
А ещё часы, чтобы наблюдать, как же быстро бежит время и заканчиваются драгоценные минуты пребывания в акватории...
Спасибо большое руководству отеля за безлимитное посещение и ранее начало работы в непогоду!
Вы лучшие!!!!
Мы влюбились в вас с первого раза!
Ещё раз спасибо огромное за лояльный подход и любовь к своему делу и к нам, отдыхающим!
Однозначно рекомендую Вас к посещению!
20
alexandertyulyakov
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Все очень понравилось. Прекрасно подходит для отдыха с семьей. Классные крытые бассейны детский с подогревом и взрослый. Отличная еда и разнообразие блюд. Отличная территория. Отличное расположение в центре города и недалеко от набережной.
20
bojvadim
Дата отзыва: 11 декабря 2022
Превосходный отель! Скучно не бывает никогда , анимация, ассортимент Кухни, бар на высоте! Аквапарк отличный, только бы разрешили пиво было бы вообще супер 🙌, мы постоянные посетили, рекомендуем этот отель!!!
16
ohrim1988
Дата отзыва: 09 декабря 2022
В целом все хорошо. Пребывали с 07.12 по 10.12.22. В последние сутки в туалете стало сильно нести из канализации, на звонок на ресепшн и жалобу о такой проблеме никакого решения не последовало. Очень неудобно, что полотенца в бассейне и в банном комплексе выдают по отдельным карточкам, которые нужно с собой носить и не потерять. Так как при утере будет штраф по 1000 р за карту. Было бы удобнее, если по браслету, выданному при заселении выдавали полотенца.
20
gumerovairina2018
Дата отзыва: 08 декабря 2022
Все отлично!!! Это наш любимый отель. Будем по возможности приезжать и рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо всему персоналу, особенно поварам, вы просто лучшие. На ресепшн всегда очень отзывчивые девочки.
20
p0l27
Дата отзыва: 07 декабря 2022
Прекрасно провели время,но загруженность отеля была 150%, и это в декабре! Очень популярное место стало!Будем выбирать в следующий раз отдых в будние дни. Если хотите спокойного отдыха, то это не сюда, Здесь все заточено на детей, для детей, а-ля Турция!
12
diabethealth
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Отдыхали в отеле с 1 по 4 декабря (2 взрослых). Уже 6 лет выбираем только эту сеть отелей, но в этот раз впечатление немного испортилось.
1. Номер Стандарт был без сплита, что немного удивило, когда захотели погреться и включить его, но не обнаружили (была холодная последняя ночь и батареи нам не хватало). Также, при заселении в ванной гель для душа/шампунь были для 1 человека, а нас 2 е ), попросили принести - все сделали.
2. Приветливость персонала на ресепшене оставляла желать лучшего, не знаю, может это нам так не повезло, но администратор при заселении явно была не в настроении и без желания с нами общаться ( хотя все разы, что были у Вас, все было замечательно в этом плане!).
3. Игровая зона на 2 этаж ресторана и бар - это прям больная тема! Отель заселен не полностью (корпус В, как нам сказали, на реставраци), но места свободного на 2 этаже просто нет. Из 4-х дней 1 день вечером удалось посидеть там и на анимации, после чего к выходным людей стало еще больше, и просто в обед уже все столики заняты, кофе попить негде сесть, очередь на бар вечером - стоишь минут 20. Такое небольшое помещение просто не предназначено для такого количества людей! Мы были очень расстроены, 2 вечера просто провели в номере, потому что погода не радовала, а стоять час ждать - а вдруг освободиться столик, удовольствия не доставляет. А уж чтоб поиграть в игровой - и не мечтали, один раз удалось за 4 дня. Либо нужно приходить и занимать столик с утра, оставлять там вещи и идти по своим делам, наверное это единственный шанс провести вечер в кафе. Огорчены. А что ж там будет в сезон, когда отель будет заселен 100%, ведь игровая зона теперь только на 2 этаже...
4. На 2-й день прибывания позвонила спросить, есть ли сейчас комплимент от отеля (шампанское), как было всегда, грубо ответили - после 16 часов приносят, на что я объяснила, что заехали мы вчера)) Через 5 минут недовольная девушка принесла комплимент, спасибо любимому отелю за него, но уже не первый раз приходится напоминать самим.
Из плюсов: как всегда потрясающее питание в основном ресторане, на завтрак даже шампанское было! Крытый аква комплек - супер, вода теплая, бассейн огромный! Взрослые мастер классы есть, ходила на творческий, аниматоры как всегда на высоте! И Огромное спасибо за наш поздний выезд - выехали из отеля в 15-00, до этого времени номер был в нашем распоряжении.
Всегда отдыхали в сезон в Алеане, вот первый опыт "внесезонья" все же оставил неприятный осадок. Не знаю, вернемся ли летом в Биарриц.
16
asveta1981
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Все было хорошо, однако на выходных слишком много людей. В ресторане мест свободных нет, раздевалка переполнена. Баня отдельно от бассейна, что не очень удобно. Номер отличный, сервис хороший, персонал отзывчивый.
16
belbuket
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Посетили этот отель с 29 ноября по 3 декабря. Все отлично. В ресторане всего много и вкусно. Обслуживание на уровне. Везде чисто и красиво. НО на выходные приехало много гостей и сразу огромные очереди на баре. А бармен как был один, так и остался. Хотя управляющий выходил и прекрасно видел очереди. В зале на минидиско категорически не хватало столов. И никто не старался это исправить. Родители жались вдоль стеночки. Ожидание лифта это вообще отдельная история. Все с психу пытались найти лестницу. Это получилось не у всех)) Летом мы точно сюда не вернёмся, так как отель явно не справляется с большим количеством гостей. А стоимость летом 20 тыс сутки за номер минимум. За эту стоимость не хотелось бы стоять в очереди))
20
mihtaran
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Ездили в отель на выходные. После ремонта отеля были впервые, все понравилось. Из недостатков - это отсутствие в новой аквазоне бани, хамам и т.п. Также за пол часа до окончания ужина, с одной половины убрали всю еду, как-то не понятно, до этого в отелях Alean такого не видели.
20
eriomenkoksana
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Классный отель! Всем советую! Аквапарк вне сезон просто бомба! Питание очень даже хорошо! Персонал вежливый! У меня было день рождения поздравили очень красиво! А розовое шампанское это класс с УТРА! Спасибо всем за отдых!
20
moskovec1957
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Ездили с субботы по понедельник. Все конечно на высшем уровне.
Номера хорошие, шведских стол замечательный. У меня был день рождения, поздравили с днем рождением мини тортиком)
Хоть мало дней но отдохнули отлично
12
lidiia
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Выбрали отдых пару ночей с ребенком, номер стандарт грустный как старая кладовка, места мало, все уставшее, ванны нет душ. На улице холодно советуем тем кто с детьми, заселяться в корпус с переходом в бассеин, дабы не идти с детьми по холоду и не бегать между зданий. Водная зона хорошая для детей, в выходные не хватает лежаков ходишь и ищешь ждешь пока кто-то уйдёт. Для тех, кто хотел пить и есть у бассейна отель этот не подходит. Все по расписанию и в одном месте, снова нужно гулять по зданиям, если дожди это очень не удобно с мокрыми волосами и кучей одежды. Хамам баня…. Тоже грустно, это отдельное здание, в которое нужно записываться с утра, всего лишь на час, людям отказывают потому что много людей записалось….В здании нет бассейна только душ и бойлер с водой … Вы вышли с парилки обмылись и сели в общую комнату в халатике… ну такое себе если вы привыкли отдыхать с комфортом. Еда вкусная, приготовлено видно все аккуратно официанты сервиз все отлично . На ресепшн заселили за 10 минут, никаких проблем. Ну это совсем не спа отдых с релаксом, а старый санаторий с построенным бассейном .
12
245533
Дата отзыва: 30 ноября 2022
Все в целом нормально, но видать в силу сезона или усталости персонала очень много формализма в обслуживании, нет на территории хорошего игривого настроения т.к. там пусто и тихо. При заезде создаются необоснованные очереди, сотрудники толком не разъясняют правила прибывания, во всем формальный подход. Есть очень грубые сотрудники на стойки заезда, думаю там ротацция нужна.
20
peregudovdmitriy
Дата отзыва: 30 ноября 2022
Прекрасное место для полноценного отдыха всей семьёй и с друзьями! Максимально разнообразные блюда,на любой вкус, чистота, обслуживание на высшем уровне! Виды из номера чудесные,воздух чистейший! Рекомендую всем посетить это райское местечко!
16
Irina_Ke
Дата отзыва: 29 ноября 2022
Отличное место! НО в самом начале пребывания случилось одно досадное огорчение: время заезда в данном отеле (неизвестно почему?) 15ч. Но заселили фактически в 17ч. по причине не готовности номера. Скоротать время, прогуливаясь на свежем воздухе, не позволила холодная и дождливая погода. Приезжали на отдых с семьей. В результате к 17ч желание оставаться пропало как у нас, так и у детей, которые к этому времени утомились. К слову, в этот день у мужа был день рождения, поэтому праздник тоже оказался не таким уж и праздничным. Сотрудники искренне сожалели, но на результаты это не влияло. Это, пожалуй, единственный, но значимый минус.
В остальном, впечатления очень даже положительные. Питание разнообразное с большим ассортиментом. Детский стол тоже приятно удивил. В номерах чисто идеально. Мягкость и удобство подушек и матраца привели в восторг всю семью. Такое качество встречается крайне редко в отелях. Анимация, как взрослая, так и детская тоже неплохая. Ну, а наличие элементов аквапарка в закрытом бассейне вызвало дикий восторг у детей. Персонал приветливый и доброжелательный. Детский тематический парк на территории отеля тоже оказался на высоте. Расположение отеля тоже удачное - близость к центру городу и прогулочной зоне.
В целом, очень довольны отдыхом в отеле, если бы не одно недоразумение при заселении. Поэтому снимаю одну звезду оценке.
Обязательно рекомендую знакомым и друзьям это место.
20
marinamm1985
Дата отзыва: 29 ноября 2022
Были в первые в вашем отеле все понравилось на 100% приветливый персонал, еда разнообразная ,аквапарк крутой ,бани отличные ,номер чистый большой ,большая территория отеля набережная рядом можно погулять рекомендуем всем!
20
Татьяна К
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Проводили корпоративное мероприятие в конце ноября на 75 человек! Мы все в полном восторге от отеля, питания и алкоголя, аквакомплекса и термального комплекса, анимационной программы для взрослых и детей (были с семьями). Огромное спасибо сопровождающим менеджерами, выполнили все наши просьбы и пожелания! Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Все было супер -спасибо!
20
Инна Р
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Отдыхали в отеле, в ноябре, всё очень понравилось!!!! Хорошее месторасположение, территория большая, зелёная, много зон отдыха. Для детей много игровых зон для разного возраста. Отличная, новая аква зона. Номера хорошие, чистые, белье и полотенца новые, уборка каждый день. Питание на 5 , ассортимент шикарный, всё вкусно!!! Мороженое, молочные коктейли на протяжении всего дня, безумно вкусные!!! Персонал вежливый и отзывчивый!!! Обязательно вернёмся!!!
20
Maria M
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Любимый отель. Наверно, один из лучших отелей курортов Краснодарского Края. Потрясающая анимационная программа для детей. Дети были заняты весь день, мастер классы, танцы, игры, развлечения. Школьные каникулы прошли на ура! И конечно-высший класс концепция питания. Очень вкусная и качественная кухня, выбор блюд не во всех ресторанах есть такой ассортимент.
Жили в новом корпусе, вид с балкона фантастика. Все чистенькое, новенькое. Постельное белье просто класс. Ежедневная уборка номеров. Персонал отеля очень дружелюбный, всегда откликались на наши просьбы.
Самая главная фишка отеля-аквазона. Когда нет моря-есть крутой аквапарк в отеле.
Спасибо Вам, Биарриц.
Мы скоро к вам еще вернёмся! За эмоциями и наслаждением.
20
vizazh2015
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Все отлично. Особенно рады были бассейну. Пожелание повесить часы в бассейне, чтобы не потеряться во времени. Дети оценили веревочный парк. Понравилось кафе на улице. Шампанское с утра! Вообщем изменения только в лучшую сторону. Хочется вернуться к вам снова и снова.
12
Аквариумист Д
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Все неплохо,отличная ухоженная территория,комната в отеле на двоих хорошая.Чисто,уборка в свое время,прекрасный вид на территорию отеля, и на море.Если сосед через стенку громко говорит то все слышно.Кухня отличная,разнообразная,бар с разными напитками, криком шумом, и беготней детей.Есть бассейн все там сделано по уму,есть и банный комплекс,он похож на улей где шум,бегают дети,двери в парилку надо закрывать за кем-то.И неприятное роторовирусная инфекция.
16
centrlamignatkin
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Странным образом, но ночью мы спали плохо. Не зашли маленькие подушки и толстое одеяло в душноватом номере. Да и походы ночные в туалет из за ручки были громкими. А в целом всё хорошо. Мало развлечений для детей. А в гейм зоне много сильно выпивших взрослых
20
lyubitchmaria
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Отдохнули очень прекрасно, обязательно приедем ещё раз ! ! ! Персонал вежливый, отзывчивый. Кухня очень хорошая , разнообразная . Бассейн теплый, как раз для отдыха с маленьким ребенком самое то ! ! !
12
masha2389
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Отель сам по себе хороший и уютный, были там второй раз, но ужасно разочаровались в еде. Самые дешевые колбасы, сосиски, напитки, нет никакой диетической еды и здорового меню, как было разрекламировано. Овощи плохо промытые, с предыдущего приема пищи, заветренные уже. На обед сделали суп Чеддер или что-то вроде того с колбасой, что не съели утром. питание оставляет желать лучшего, если вы позиционируете себя как лучший отель, надо соответствовать и удивлять, а не делать, как везде!
20
oksana093
Дата отзыва: 26 ноября 2022
Все понравилось, порекомендуем знакомым. Питание, напитки, обслуживание, чистота в номере и на территории отеля все на высшем уровне. Очень приветливый и вежливый персонал и обслуживающий персонал. Бассейн шикарный
8
Юлия Сава
Дата отзыва: 25 ноября 2022
Отдыхали с 8.11. по 13.11. В целом отель отвечает своим заявленным 4 звездам. Но это далеко не Ультра все включено. Из плюсов: отличный новый бассейн, ухоженная территория, много локаций для детей, приемлемое питание. Из минусов: ресторан не справляется при полной загрузке, очереди перед краном с шампанским поутру, и просто картонные стены между номерами (слышно каждое слово соседей). В целом получили массу положительных эмоций, но последняя ночь просто перечеркнула все хорошее, оставив только негатив. В соседний номер заселили девушек, приехавших на какую-то проходившую в отеле конференцию. И после закрытия бара в 12 ночи они пришли с парнями и устроили караоке. Слышимость между номерами - феноменальная. Все это продолжалось до 5 утра. Персонал же гостиницы не мог или не хотел решить данную проблему. Обращались 4 раза. Приходила охрана и очень вежливо и на цыпочках просила сделать музыку чуть чуть потише. Дежурный администратор - просто развела руками и сказала, что до 7 утра никто ничего не сможет сделать и не надо портить настроение ей и себе. Они же тоже гости и так же отдыхают. Странная реакция на сложившуюся ситуацию, при условии, что отель позиционирует себя как семейный, а не молодёжно-тусовочный.
Больше не поедем сюда.
20
Марина Б
Дата отзыва: 23 ноября 2022
Новый корпус. Чистота. Прекрасный матрас, удобные подушки. Переход в бассейн. Бассейн теплый, народу много.
Еда в порядке. Детьми занимаются.
Плохо, что курят везде и есть неадекваты, бухающие в три горла дикари-мерзкое зрелище на детском курорте.
20
Диана В
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Отдыхали с семьей в этом замечательном отеле в конце октября-начале ноября. Настолько мне понравился этот отель, что аж снился мне)) Отдельно можно отметить количество и качество еды. Все было вкусно и разнообразно.
Территория красивая. Сделано все для детей)) Анимация была потрясающей, ребенка не видела и не слышала весь день)
По вечерам выдавали пледы, потому что было прохладно.
Номер был красивым и ухоженным.
Могу сказать с уверенностью, что в этот отель я вернусь обязательно!
20
trubitsina1992
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Отличный отель,все соответствует описанию!
Отдыхали с семьей ноябре 2022 команда Alean подарила нам потрясающий отдых, с только положительными эмоциями вкусной едой и шикарной атмосферой!очень рекомендую посетить данный отель с ребенком-это действительно рай для детей и их родителей!
20
Helga181
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Отель очень понравился , особенно благодарны персоналу ресторана , в частности хотим поблагодарить официантку Лидию за внимательное отношение к отдыхающим , горничным и садовникам за прекрасный ухоженный сад. Елы очень вкусная, территория ухоженная
20
Дмитрий З
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Добротный семейный отель "все включено". Понравилась территория отеля и в частности активности для детей (аквапарк, парк для развлечений, различные площадки по территории и тд..) детей всегда развлекут, отличная команда аниматоров, территория полностью закрыта, можно не переживать. Персонал приветливый. Порадовало питание, именно разнообразие предлагаемых блюд, супы каши по 4 вида не говоря об остальном. Выделю слабосоленая рыба на завтрак и утиная грудка меня подкупили больше всего, и выбор фруктов тоже . Детский стол неплохой.
В межсезонье обязательно вернёмся, летом думаю будет не протолкнуться. Сам Геленджик нам очень нравится, только не летом.
16
pankovaann
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Из минусов:не было лопатки для обуви(просила несколько раз, принесли только на 2 день) и то она была настолько маленькая и мягкая, что толку никакого от нее. Поздравляли аниматоры детей с др только по вечерам, а мы уезжали после обеда и моего ребенка поздравили менеджер по работе с гостями, ребенок расстроился, что не аниматор. Продумайте этот момент, чтобы поздравлять детей не только вечером. Большие очереди за грилем. Веревочный парк работает не каждый день и нигде это не прописано, не успели на нем полазить. А в целом все хорошо, в номере чисто, готовят вкусно.
16
stiloptica
Дата отзыва: 21 ноября 2022
отель для семейного отдыха с детьми !!
в отеле все отлично !
проблемы только со стоянкой , отправили на Приветливый берег, который находиться в 1,5 км от отеля ! трансфера естественно обратно не было и в день отъезда так же пришлось идти пешком ! хорошо что погода была вполне хорошая
20
Альбина В
Дата отзыва: 20 ноября 2022
Отличный отель, для семьи с ребенком лучше не придумаешь. Анимация на 5 очень отзывчивый персонал. Номер отличный. Бассейн теплый. Питание очень вкусное и практически 24 часа в сутки. Обязательно вернемся сюда.
20
sns663
Дата отзыва: 20 ноября 2022
Любим Биаритц, приезжаем неоднокоатно. Самый высший пилотаж по кухне, очень качественное и разнообразное питание. Хотелось бы больше ночных мафий это всегда очень интересно. Осенний период большое скопление в спа, хотелось бы еще больше локаций вне сезона.
12
Галина М
Дата отзыва: 20 ноября 2022
Отель неплохой, расположен в центре, что очень удобно. Но есть над чем поработать. Так сказать, немного не понравилось то, что официанты, на шведском столе убирают тарелки прямо из под носа. С супругом не могли нормально насладиться трапезой, за полчаса нашего обеда подошли раз 50 и назойливо предлагали чай/кофе/вино. Мы с мужем отдыхаем не первый раз и прекрасно знаем, где и что находиться. Хотелось бы в процессе принятия пищи, просто насладиться, а не отвлекаться на посторонних лиц.
Хочу отметить, так же, достаточно долго ждать лифт, если живёте выше 3 этажа. Номера маленькие, хотелось бы попросторнее.
Но в целом, неплохо. Нравится, что наконец вы открылись для круглогодичного посещения! Крытые бассейны отличная альтернатива морю. Желаю вам всех благ и процветания!
20
mariannagor2017
Дата отзыва: 18 ноября 2022
Замечательный отель! Доброжелательный персонал, отличное разнообразное питание. На территории все ухожено, чисто. Очень много сделано для комфортного отдыха с детьми, включая детское питание, анимацию, бассейн, веревочный городок и много чего ещё.
20
8089262
Дата отзыва: 18 ноября 2022
В октябре 2022 года приехали в наш любимый Биарриц в очередной раз. Мы с лета ждали открытие здесь крытого аквапарка и вот на каникулах решили его посетить ! Что я могу сказать, всё как обычно на высшем уровне, вежливый , приветливый персонал, вкусное и разнообразное питание, самая лучшая команда анимации !!!! Ребята умеют найти подход и заинтересовать практически всех детей. Все 5 дней, которые ты здесь отдыхали, дети были все время заняты на всевозможных мастерклассах , мини-играх и развлечениях, за что хочется отдельно поблагодарить Шефа-анимации Наталью !!! У вас круто и хочется возвращаться снова и снова!!!
20
Olga S
Дата отзыва: 18 ноября 2022
Отдых специально планировали на школьные каникулы. В основном, из-за анонса Танцевальной недели. Очень хотелось бы поблагодарить всех приглашенных гостей: Ивана, Максима, Анну, Александра за зажигательные утренние зарядки, качество мастер классов. Очень интересные занятия, ребята смогли найти подход ко всем детям, а там были не только спортсмены и танцоры.Каждый день был очень сложный выбор у дочери, чем же пожертвовать?! Интересносте много, а времени мало. Первый раз в жизни мой ребенок плакал и не хотел уезжать. Приятным сюрпризом был аквапарк и бассейн.
Замечательная еда, как для взрослых, так и для капризных детей. Всегда можно было найти чем накормить привередливого ребенка. Очень понравилась детская зона в ресторане.
От себя хочется поблагодарить Сергея за проведение Глинтвейн вечеринок. Теперь дома делаем глинтвейн только по такому рецепту. Сергей очень много и интересно рассказывал о виноделии Краснодарского Края и не только. Так что во время приготовления глинтвейна совмещали приятное с полезным.
Спасибо огромное за отличный качественный сервис в отеле. Многие пишут, что не хуже, чем в Турции. Намного лучше в Турции. Я рада, что у нас в стране есть альтернатива зарубежному отдыху на очень высоком уровне. Надеюсь, вернемся в ваш отель летом.
20
vpb20152022
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Если с детьми , то этот отель идеально подходит. Питание и развлечения на любой вкус. Нам нравится здесь в межсезонье, не холодно и цена приемлемая. Персонал вежлив. Территория чистая и красивая. Питание в большом количестве и разнообразное.
16
Luxury
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Отдыхали на ноябрьские каникулы, приехали с двумя детьми. Для детей это что-то!!!
Особое спасибо за детские мастерклассы, еду и аквапарк. Можно посоветовать только работать до 21:00. Уходили с истериками. Ещё не очень удобно из бани в халате идти в крытый аквапарк. В ресторане очень много людей! Еды огромный выбор, можно найти что хочешь, вкусно. Территория большая, аккуратные подстриженые газоны и очень читая плитка, это сразу заметно. Минусы выше озвучили, не значительно, с детьми ещё приедем!
20
l0rik1361
Дата отзыва: 16 ноября 2022
Советуем посетить, особенно семьям с детками. Нет ни одного недостатка, Еда, Номера, Территория, Обслуживание персонала - все на высшем уровне. Спасибо за поздравления в связи с нашим юбилеем. Хотим отправить летом наших детей.
20
alenkass22
Дата отзыва: 16 ноября 2022
Отдыхали с детьми в отеле Biarritz в этом году впервые по совету друзей. Остались очень довольны, все на высоком уровне. Очень вежливый и приветливый персонал. Ресторан выше всяких похвал, все очень качественное, свежее и на любой вкус. Анимация замечательная. Отличный отель для семейного отдыха. Спасибо Вам за такой отдых.
20
marinademchenk0
Дата отзыва: 16 ноября 2022
Все очень понравилось, красивая территория, очень чисто, много зелени и цветов, не смотря на то, что это был ноябрь. Очень разнообразное меню, для детей отдельная зона, есть даже смеси для малышей, пюрешки разные, йогурты, творожки, соки. Помимо ресторана работает бар на 2м этаже и кафе на улице с едой и напитками на любой вкус! Много для детей развлечений, да и взрослым есть чем заняться
16
Natal56789
Дата отзыва: 15 ноября 2022
Мы любим ездить всегда не в сезон, в этом году поехали в ноябре, чтоб было поменьше людей, и нам было комфортно. В итоге отель был забит на 100% из за того что открыли аквапарк и теперь там даже не в сезон полно людей. На ужине не хватало людям мест чтоб сесть спокойно поужинать.
20
anyaw875
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Очень хорошее место, по сравнению с прошлым годом стало еще лучше. Все мое многочисленное семейство от 2 лет до 61 года нашло себе занятие по интересам, и все прекрасно отдохнули. Питание отличного качества, все свежее и вкусное
20
liksi2022
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Все было здорово, отель, еда, обслуживание, лучше этого отеля в России я не видела , много всего есть для детей, даже в день выезда разрешили остаться до конца дня, пользоваться всем, посещать рестораны бесплатно, такого нигде не было, это очень удобно и здорово, особенно, когда ты с ребёнком
8
voshodsad01
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Сауны отдельны от бассейнов, холодные бассейны, качество еды относительное, цена дорогая для такого Сервиса, один ребёнок заболел второй отравился, первую помощь не хотели оказывать, дали ребёнку 9 лет таблетки даже не осмотрев, осмотрели только когда пришёл разбираться в медпункт, все отснял буду обращаться в соответствующие органы
20
medvedevanastya2022
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Спасибо вам большое за отдых решила с семьей провести у вас свое день рождение и не пожалела все супер питание очень хорошее особенно переживала за маленького ребенка но у вас все продуманно все свежее и на любой вкус и возраст номера хорошие просторные чистота надеюсь вернутся к вам летом
8
TatyanaTsybina
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Во первых этот отель не подходит под Ультра все включено. Половина еды из полуфабрикатов, вся еды готовится в таком количестве подсолнечного масла, что смотреть страшно. Даже панкейки они жарят на масле! Алкоголь весь наливается через кеги, даже виски, коньяк, вермут. Происхождение не понятное, как и вкус.
Банный комплекс так себе, римская баня заявлена 70-110 градусов, по факту более 80 не поднималась. Джакузи маленькие, невозможно вытянуть ноги потому упрешься в чужие ноги. Банный комплекс посещали 2 раза за 5 дней отдыха. Потому что то воду отключили, то нет мест.
Мы в этот отель точно больше не вернемся, ни в Геленджик, ни в другой отель этой сетки
16
bekhem1322777
Дата отзыва: 12 ноября 2022
Досада ожидала дома, после приезда у ребёнка началась рвота, на следующий день диарея, температура до 39, в общем теперь ребёнок проходит обследование и лечение, это самый обычный момент, хотелось бы увеличить время работы бани, и добавить бассейн. И поменять сок на более лучший.
20
Дарья Б
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Отдыхали всей семьей в конце октября начале ноября, приезжаем уже не в первый раз, все как всегда отлично, но анимация в Alean Biarritz заслуживает отдельного внимания, лучшая команда анимации, приветливые, веселые, внимательные, лучшие. Отдельную благодарность хотим выразить аниматору Наталье💙 за неравнодушие, заинтересованность, артистизм, внимательность и доброту к детям) Также в номерах классные подушки, на которых реально классно спать.
20
avmalko
Дата отзыва: 09 ноября 2022
Отличный отель с прекрасным обслуживанием, богатой, разнообразной кухней. Система все включено выше всяких похвал. Бани, бассейн, прогулки. Удобное расположение. Чистые, опрятные номера, балкон с видом на море. Все понравилось!
12
irinabadalova30
Дата отзыва: 09 ноября 2022
При бронировании уточнила про вид из номера и при размещении тоже, а в итоге получила совсем не то о чем просила. в аква комплексе очень сильный запах хлорки, очень жарко дышать вообще не возможно, сильно испортился алкоголь раньше было намного много лучше, а сейчас хуже в сто раз,
20
misisteke
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Отель замечательный для отдыха с семьей,все очень вкусно,развлекательные программы для детей просто супер!Нам все очень понравилось,в летний период наверно вообще супер!огромная территория и есть где погулять детям и взрослым👍👍👍
20
Наталья К
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Приезжали в Алеан второй раз.
Номера приличные, уборка каждый день.Территория большая, чистая.
Немаловажно питание - очень разнообразное, завтраки лучшие! и в целом выбор большой, всегда есть хорошая рыба, мясо (утка/говядина и тд) и куча блюд.
В течение дня можно перекусить/поесть в баре, кафе, но это редко требуется. Много развлечений, аниматоры, мастерклассы, баня, танцы, рисования, спа, крытый бассейн и тд, за два раза всё не успели посетить.
Из минусов - долго заселяли, алкоголь среднего качества.
16
gescha1007
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Прекрасный отель, ухоженная территория. Чистые номера, с кипельно белым постельным бельем. Активный досуг для детей. Приятная обстановка! Немного подкорректировать меню в ресторане, а так все отлично! Рекомендуем!
20
Nik I
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Отдыхали с семьей , были довольны , большая территория , детям есть где развлечься , но больше всего понравилась еда . Давно так изыскано и вкусно не радовали свои желудки . Спа тоже отличный , мало людей , прекрасный ремонт .
20
Olga N
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Комплекс Alean Biarritz, только вернулись с отдыха, оставлю отзыв со свежими впечатлениями.
Начну с кухни! Ели просто на убой, выбор огроменный, все вкусно, сложно остановиться 😄 остаётся сказать еще раз спасибо!
Отдельное приятное впечатление оставило что можно уединиться, пообщаться и в более романтичной обстановке поесть устриц в ресторане на территории. Территория тоже удивила, это масштаб для Геленджика, есть где погулять, и везде какие-то развлечения, мы за 2 дня даже не всё успели изучить. Анимация для детей, водные горки, бассейны, лобби-бары - все отлично.
Из отрицательного могу отметить шумоизоляцию номеров, слышимость великолепная! Уборка в номере своевременная, все необходимый принадлежности есть.
Как семейный отель для отдыха с детьми однозначно советую к посещению!
20
marinaesau
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Очень понравился отдых в сети Алеан. В Биариц особенно, так как много всего интересного придумано для детей и наличие большого количества бассейнов. Уборка номеров, питание, развлечения всё на высшем уровне!!! Очень надеемся вернуться ещё!!! Большое спасибо Вам за прекрасный отдых!!!
8
ulja1988
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Добрый вечер!Приобрела отдых у вас в отеле за 102 тыс ( семья 2 взрослых и 3 детей) на 3 дня с 3-6 ноября 2022 г! Ужасное отношение на входе в отель не улыбки, не уважения! В номере матрац на большой кровати впиваются пружины ,в банном комплексе вода ледяная,перекусить нечего детям,взрослым кроме лимонада и чая ,ходить через улицы с детьми грудными…это что за отдых,в лобби баре не работет коктейльный аппарат,спиртного нет! Для детей в апппарате не сок ,а порошок разбавленный ,мало того что везде в пппаратах из всех вкусов идёт вода обычная а не сок,в бани записываться нужно ,а то что день оплачен ,ничего так …покушать в день заезда удалось с дороги только в 18-00 ..за что такие деньги? Прошу вернуть деньги за такой отвратительный отдых ,обслуживание и сервис…
16
valeriysykulev
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Увеличение числа мест на парковке, увеличение камеры хранения, улучшение качества обслуживания при заезде. Долго ожидали заезд в номер. Улучшение меню в снек баре. Отличный номер, отличный бассейн и территория.
20
olamiza
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Отдыхаем в Alean Biarritz уже третий раз. Все нравится и кухня, и напитки ,и развлечения. В октябре появился крытый бассейн, что добавило положительных эмоций! На удивление работал бар на террасе и пирс был открыт для посещения. Отдых удался!
20
89284393748
Дата отзыва: 01 ноября 2022
Все хорошо, за исключением недопонимания между обслуживающим персоналом а в частности инструктором на горках (одни пускали на горки детей, другие принципиально нет)
Соответсвенно это вызвало расстройство ребенка)
12
4322005
Дата отзыва: 31 октября 2022
Для всё включено слишком громко сказано! В октябре было холодно в новом крытом бассейне. Не знаю что будет зимой! Бесплатный алкоголь плохой! Не удобно заходить маленьким деткам в море, так как сразу глубоко.
20
Ирина Ш
Дата отзыва: 31 октября 2022
Были в отеле в середине октября семьей. Долго выбирали отель, решили остановиться на Biarritz, и наш отпуск здесь прошел великолепно!
В отеле есть все необходимое для постояльцев. Большая ухоженная территория, с которой можно не выходить, там куча развлечений для взрослых и детей.
В номерах проводится ежедневная уборка. Питание - отдельная благодарность, вкусно и разнообразно, ассортимент большой. На завтрак при нас готовили яичницу и омлеты. Персонал отзывчив, приятно удивило что подошёл официант и предложил чай кофе. Хорошая еда в барах.
Вернёмся на январские праздники!
16
malyjana
Дата отзыва: 31 октября 2022
Отдыхаем не первый раз в сети Алеан ,приедем ещё .В целом хороший отель ,цена качество соответствует ,большая ,красивая,зелёная территория ,есть чем заняться и взрослым и детям .Хорошее питание ,номера немного уже уставшие ,по сравнению с годами ранее
20
yvserbina
Дата отзыва: 31 октября 2022
Прекрасный отель для отдыха всей семьей! Мастер- классы для детей и взрослых, крытый комплекс бассейнов и спа- комплекс- просто чудо! Внимательный персонал и превосходная кухня! Отдыхали не первый раз- отель развивается и достраивается! Стало намного интересней в зимний период!
20
urchenkolen
Дата отзыва: 30 октября 2022
Прекрасный отель, прекрасный отдых, всё супер. Чистые уютные номера. Отличные закрытые бассейны, есть для детей и для взрослых. Очень вкусно готовят в ресторане, на летней веранде перекусы обалденные, особенно осетинские пироги. Детская площадка в эко стиле - классная. Обязательно вернемся.
4
Наталья К
Дата отзыва: 29 октября 2022
28.10 приехали семьей в отель, в предвкушении чудесного отдыха, т.к. до этого были в начале месяца и впечатления остались просто супер от перемен отеля.
Но нас поджидал сюрприз, причем такой, которого не встречали в санаториях в 90-х годах.
Поселились в новом корпусе, полотенца там выдают по 2 на человека, хотя раньше было минимум по 3, что уже не 4*. Через 3 дня пребывания попросили поменять халаты, т.к. во-первых дети их испачкали, во-вторых - это вещь гигиенически близкая к телу. Нам ,в комнате для горничных,, сказали - халаты не меняем. Т.е. я неделю должна носить халат в пятнах отнюдь не первой свежести?! Диспенсера для мыла в номере нет. Кладут один кусочек "мыла" (размером с 5 рублевую монету) на всех, к обеду уже не мыло, а обмылок, который и в руки взять не получится . Хорошо, что хоть каждый день кладут новое, и на том спасибо. Хотя тандем нормальный - грязный халат + грязные руки.
27, 28 октября ходили в новый аквакомплекс, радовались, несмотря на то, что вода прохладновата и в самом комплексе не очень тепло, плюс одна из горок травмоопасна, плохо заделаны стыки, из-за чего испортили плавки.
Все бы ничего, но 29 октября туда на смену заступила спасатель, которая или до этого работала с заключенными или в советском санатории, где платишь, но при этом ничего нельзя.
Женщина цеплялась ко всем и каждому -
ребенок 10 лет, плавает сам - выходи, я тебе запрещаю плавать без родителей и нарукавников,
мама с ребеночком на круге- самолетик (в котором ребенок сидит ножками в дырках) - выходите и я вам запрещаю плавать, пока нарукавники дополнительно не наденете,
мужчины - я вам запрещаю, пока вы не снимите крестик (хотя с точки зрения конституции каждый имеет право на свободу вероисповедания и крестик является символом веры, а не ювелирным украшением, т.е. данная мадам не знакома со ст. 148 УК РФ)
подросток - я запрещаю: тут не ходи, здесь не стои.....
Она до этого в тюрьме надзирателем что ли работала?! Да за 4 года, что к вам ездим, такого неадеквата по отношению к отдыхающим не было. Мы себя почувствовали, как в отеле Спутник вашей сети, а если нет разницы, то будем пробовать другой отель вашей сетки. Для чего чувствовать себя на отдыхе, как заключенный, за которым с вышки "вертухай" смотрит?
Люди или с оглядкой, угнувшись от нее идут купаться или просто машут рукой и уходят вообще.
При этом фито-бар : сахара нет, ложек нет.
Воды на полу столько, что только в забродах передвигаться, на горке поцарапались и испортили плавки.
Под лестницей горок на водоотводе сломался трап, торчал острым краем, прекрасно, для чего его починить, лучше ходить и людей задергивать!
Вообщем вышли из комплекса с дергающимся глазом и трясущимися руками.
Обратились по поводу данной дамы в службу по работе с гостями, ответили, все нормально, так и должно быть.
Да ничего не нормально!, заставлять снимать крестик - это неправомерно, хотя бы прежде всего потому, что это не украшение. Говорить отдыхающим - я вам запрещаю- это тоже неноромально! Там что, пьяные купаются или неадекватные?! Запрещает она, лучше бы сервису запретила по углам прятаться, а заставила воду убирать, на которой подскальзываются и падают с горохотом на пол.
Короче, почувствовали себя в аквакомплексе - как в колонии поселении, а в номере, как пещерным человеком - в грязном халате и с грязными руками.
Очень все неожиданно и очень неприятно. Наверное будем отменять бронь на н.г. не хочется, чтобы и официант в итоге указаывал, что есть, что пить и запрещал вилку в правой руке держать
12
tomal20222022
Дата отзыва: 27 октября 2022
Весь отпуск с нами жили муравьи в номере,горничная была не приветливая,выполнение заказов в номер 2часа минимум,поломанная дверь в душевой,бассейне вода прохладная,в бане прохладно,еда в снек баре не очень,не удобное время работы ресторана,хотелось бы чтоб каждый прием пищи был продлен на час,не всегда успеваешь посетить ресторан
20
Ирина Ф
Дата отзыва: 27 октября 2022
Прочитав последние отзывы отдыхающих, очень хочется оставить своё мнение. В первую очередь благодарю менеджмент отеля и персонал за возможность качественно отдыхать "не за бугром". Работа в сфере услуг всегда была не самой лёгкой. Расценивайте каждый отзыв как субъективное мнение проживающих. Если гость заехав в отель намерен отдыхать, всё условия для этого есть. А кто ищет только негатив - то это их трудности, натура гнилая у человека и ищет подобное вокруг.
Об отеле : Большая, ухоженная, чистая территория отеля. Мы жили в корпусе -С, всё новое, свежее. Переход по коридору в крытый бассейн. Персонал очень отзывчивый, стараются реагировать оперативно на каждую просьбу или желание.
Питание - отдельная история: всё очень вкусно, есть детский стол, разнообразие большое. Всё хочется попробовать. Выпечка тоже достойная. Кофе из аппаратов, хороший зерновой.
Алкоголь - нормального качества. Мы практически не пьем, но что пробовали, было вполне норм.
Детям - рай, очень много активностей , Верёвочный парк, горки, Мастер классы проводят кулинарные, танцевальные.
Вернёмся с удовольствием ещё обязательно!
4
Ольга К
Дата отзыва: 27 октября 2022
Отдыхали в Биаритце в сентябре 2022 года. Это была наша пятая поездка в данный отель. И, если в 2018-2019 гг., мои отзывы были восторженные, то в 2020 уже шокировал сервис, а в 2022 наша жизнь в этом отеле дважды подвергалась опасности! Обо всем по порядку. Первым неприятным сюрпризом стало то, что стоянка для автомобилей теперь располагается очень далеко от отеля (на сайте об этом ни слова). Оформление на ресепшене заняло ОЧЕНЬ долгое время, при этом нам пришлось ждать 20 минут после официального часа заселения, чтобы нам предоставили номер, т.е. в 15.20! И это нам еще "повезло" - другие заезжающие ждали гораздо дольше.. Дальше выяснилось, что теперь положено всего два полотенца на проживающего (одно стандартного размера, другое маленькое), хотя раньше было четыре (по правилам = количеству звезд у отеля). Работники отеля стали относится к гостям наплевательски и грубо: даже позволяют себе повысить голос. При этом в отеле стало действовать правило - "никаких правил". Курить теперь можно везде: номере, столовой, на шезлонгах около бассейна и на пляже. То, что рядом бегают дети, находятся люди с аллергией на дым - никого не смущает: ни самих курящих, ни персонал отеля.
На конфликты персонал тоже не обращает внимание. Драки, выбивание дверей номеров стали нормой для этого отеля. На все жалобы ответ один - ну они же пьяные были, что же вы не понимаете. Весь официальный ответ на наши претензии можно описать как "вы сами виноваты".
В общем, Биаритц стал отелем, где нормальным людям не гарантировано то, что они доживут до конца "отдыха". Обходите этот отель стороной!
8
Сергей
Дата отзыва: 25 октября 2022
Теперь всё по порядку ))) Прекрасным осенним днем 19 октября прибыли с супругой к вратам царства отдыха. На крохотной парковке, перед рецепшен, есть специально обученный человек который рассказывает что парковка 15 мин и выдаёт карту-схему где будет отдыхать авто. При выезде заехали 3 машины и был коллапс, с важным охранником по середине. Возникло желание загнать автобус , но к сожалению он туда не войдёт. А парковка в 2х кварталах , в сезон можно на неё не рассчитывать.
Рецепшен, там работают эпические персонажи , вам расскажут график кормления и что пиво, вино,шампанское доступно на обед и ужин, они даже не подозревают что люди приехали на ультра все включено))))) Парковочную карту лучше сразу пойти проверить, её тупо не активируют на рецепшен но выдают на парковке, чтобы потом не мучиться на выезде и въезде. По пути к номеру поднимаемся в интим лифте , лампы света поставили дня через три, наблюдаете оторванные рейки в холле, осторожно торчат гвозди, и местами пятна на ковровом покрытии с большим разбросом. И так вы в номере! После заселения лучше пойти покурить в курилку. Там вы соберете более актуальную информацию от старожилов и забудьте что вам говорили нимфы на рецепшен. Идём в снек бар и ресторан ( сильно сказано и красиво названо) . Еда в ресторане, да и в барах вкусно. Но будьте готовы расчистить место посадки самостоятельно или как минимум поискать где стол почище и стулья тоже , на пол лучше не смотреть, но утром он чистый. Поели и идем в бар !!!! Как говорится выпить. Коктейль можно не брать, за вас уже побеспокоились и весь алкоголь разбавили через чудо машину у которой стоит специально обученный разливайщик. При этом вы можете взять от 50 до 200 граммовую рюмочку чего вашей душе угодно. С 22.00 снек бар 2го этажа иногда ( когда холодно на улице) превращается в классическое питейное заведение. Персонал при этом старается в зал не выходить , а захотите позвать администратора персонал посмотрит как на мужественного человека, но не откажут и никто не прийдет. С наступлением темноты персонал на территории не найти ( я так думаю что наступает время зомби) , кури где хочешь,ешь и пей как хочешь. В ходе поставленного эксперимента , было установлено, что можно все принести и сесть в холле корпуса . Тихо и тепло .
Как известно лицо отеля это его персонал. С вами поздароваются ,если вы обратитесь первым . А так всем все п.....й , из песни слов не выкинуть.
Анимация. Люди тени. Их можно увидеть в местах проведения мероприятий и утром когда они выбигают, именно так, из двери в заборе. Бассейн и аквапарк не ходил, вода холодная, нет заявленной температуры.
СПА как СПА , но из банного комплекса общественные бани получились. Почему 30 человек запускают , давайте 50 ! Все равно большинство идут как на экскурсию . )))))) А парилки не плохие, но экскурсанты множат все на ноль.
Детям раздолье , главное чтобы у них был браслет и помнили где поселились))))
Итог.
Двоякое впечатление осталось. Сложилось впечатление что был в гостевом доме ,3* отеле, но ни как не в 4* . Хотя оплата была ого-го какая. Но точно одно , в сети Alean ни ногой и ни рукой . Есть с чем сравнивать
P.S. Ответ от представителей отеля не жду, можете не копировать заготовки не утруждайтесь . Такого бардака за свои деньги не видели.
8
Виолетта Т
Дата отзыва: 25 октября 2022
Заехали 25.10.2022.
На обед не успевали, ждать ужина не стали, так как, были голодны.
Решили подняться на второй этаж , в снек- бар.
Перекусить есть кое-что.. НО НЕТ ТАРЕЛОК!!!!
На мой вопрос «подскажите, пожалуйста, где взять тарелку?» , девушка сделала такое лицо, как будто мы к ней домой за этими тарелками пришли. Столько ненависти было в ее взгляде.. молча ушла на кухню. Пришла и ледяным тоном заявила, что тарелки скоро будут. Из мы не дождались, бумажным конвертиком взяли по куску пиццы и вышли. Все таки, не стоит ждать должного сервиса от российских курортов?! В прошлое посещение уровень персонала был куда приличнее..
Далее.. Пол в этом же баре до такой степени липкий, что прилипаешь, когда ходишь.
А теперь самое главное.. мы тут всего час. Боюсь подумать, что будет дальше..
12
a65656565
Дата отзыва: 24 октября 2022
С каждым годом всё хуже и хуже алкоголь испортился детское меню каждый день без фанатизма. Очереди в бар. За порядком некто не следит в баре сесть нет возможности. Поведение гостей обещает желать лучшего. Холодно в аквапуле вода прохладная. В помещении тоже прохладно.
20
ropotvlad414
Дата отзыва: 24 октября 2022
Не хватало кулера на этаже 1 корпус, было очень много людей, по посадочным местам ресторан не совсем справляется, в остальном все отлично, уборка каждый день, в номере есть все необходимое, фен, утюг,
8
irishababicheva
Дата отзыва: 24 октября 2022
Заезд в отель задержали более , чем на 1 час.
Уровень сервиса полностью отсутствует, нужно быть к этому готовым .
22 октября украден с детской парковки новый личный самокат, нашли его только после того как вызвали полицию.
Территория красивая, питание - среднее, номер хороший .
В номере не было шампуни , зубных щеток и пасты , принесли по запросу.
20
sz1702
Дата отзыва: 24 октября 2022
Если хотите качественный и отличный отдых - вам сюда!!! Нашей семье очень понравилось, атмосфера в отеле спокойная, располагающая на шикарный отдых. Питание, анимация, сервис, персонал, бассейны - всё на высшую оценку!!!
20
Spets-k
Дата отзыва: 24 октября 2022
Отдыхали в октябре вчетвером - дети 5 и 7 лет. Отель очень подходит для детей всех возрастов. Инфраструктура богатая, много активностей. Отдельно хочется отметить питание - очень вкусные супы на шведской линии, разнообразие овощей, мясные и рыбные блюда , много фруктов, детское питаниями пакетирование соки для детей , в Карамельке бельгийские вафли, шашлык в открытом баре.
Возникающие проблемы решались администрацией отеля, сотрудники отеля всегда вежливые и приветливые, особенно горничные. Во время нашего отдыха открыли аквапарк, теперь в отеле есть крытый бассейн с джакузи, горками и детской зоной. Отдыхом довольны.
20
Дмитрий Б
Дата отзыва: 24 октября 2022
Вот знаете, все прочитали перед поездкой, информацию об отеле, отзывы там, и в принципе знали куда едем. Поэтому скажу так, мы были в сентябре, вторая половина. Отель не пустой, рестораны полные, но, наверное, в самый раз, очередей которыми пугали отзывы летом не было.
Машину на территорию за шлагбаум запустили, есть 15 мин. чтобы разгрузиться, потом охранник дает чертежик с картой города где указана стоянка для авто. Стоянка рядом, может нам так повезло, говорят летом на дальние какие-то отправляли, заезжаешь, берешь карту от шлагбаума, машину твою записывают и все, карта остается у тебя, можешь приезжать уезжать – при выписке оплачиваешь, у нас стоимость была 500 руб. в сутки. С машиной в общем решили.
На рецепшене быстрое оформление, отдают карту гостя и браслеты, начинаешь пользоваться отелем по полной программе, если номер готов, то в номер и т.д. У нас номер был готов через 15 мин. после регистрации. Пока оформляешься – детям конфеты, напитки, рисование на моськах – отдельный угол для этого выделен, есть чем заняться.
Номер был наш в корпусе С, на первом этаже. Сдвоенная кровать, еще кровать, диван, письменный стол, две тумбочки, санузел с душевой кабинкой, отдельной ванной и ощущение от хорошего, нового ремонта. Сейф в номере есть, в стоимость входил. Небольшой холодильник в тумбе стола, сплит, телевизор, лоджия.
Уборка каждый день, норм. Полотенца меняют каждый день. Все необходимые мыльные принадлежности добавляют, даже если бывшие не использовал, халаты, для ребенка попросили, тоже дали под размер, тапочки тоже есть. На стене у зеркала забавная табличка – если вам понравились принадлежности, можете взять их с собой домой))
Еда, да. + 2 кг. за неделю короче). Все что написано на сайте в отношении работы и количества ресторанов, баров и т.д. все так и есть. Ассортиментом овощей, фруктов, салатов ,основных первых и вторых блюд и десертов, а также молочного разочарованы не будете. Напитками кстати тоже. Не разбавленные юпи/инвайты. Также, внутри основного, есть совсем детский так сказать ресторан в отдельном помещении со всеми баночками пюре, пачками соков, молока.
На территории мороженое, коктейли, всяческие пирожные для детей и пиво, коктейли, закуски для взрослых без ограничений.
В общем гастрономия работает с 7-00 до 00-00 )).
Детский клуб есть, большой, с танцзалом персонал приятный. Анимация детская есть, игры в течении дня и вечерние представления тоже.
Детская площадка занимает очень много места с разнообразными, как их там, лазательными, песочными, качающимися приспособами. Есть большой веревочный дром.
Для взрослых – утром аквааэробика в бассейне, днем тренажеры на улице и в помещении корпуса А, вечером йога на пирсе. Большая футбольно, волейбольно, баскетбольная площадка.
На территории ЧИСТО.
Все понравилось, кроме неудобства входа в море на пирсе для детей. Но детская площадка тоже на пирсе есть). Для недоевших, ну или недопивших (на основной территории) - на пирсе работает бар ,еда, пиво, мороженое, пирожное.
Все понравилось, спасибо персоналу и владельцам!
20
ilyana3728929
Дата отзыва: 23 октября 2022
Новый Аква комплекс очень порадовал, как и новые номера в корпусе С. Анимация для детей, игровая зона с возможностью перекусить детям не отрываясь от игры, все это дало возможность отдохнуть с интересом всей семье.
20
tanyakot13
Дата отзыва: 23 октября 2022
Шикарный отель для отдыха на нашем побережье
Обязательно вернёмся сюда с детьми, будем рекомендовать родственникам и друзьям
Питание, мероприятия, территория отеля, все очень понравилось!
До моря буквально 5 минут
20
insnab
Дата отзыва: 23 октября 2022
Отдых просто супер особенно с детьми от 4-12 лет Новый чистый закрытый бассейн !!! отличная еда можно поесть в любое время с 10 до12 ночи!!! Отличные номера все новое ! отличный пляж работает даже в октябре! Можно поесть и попить даже на пляже ! После сдачи номера можно отдыхать и спокойно уехать вечером такого нигде не встречал )обязательно приедем еще
20
gbagno
Дата отзыва: 23 октября 2022
Приезжаем в отель не в первый раз.Отмечаем здесь Дни рождения всей семьей.Нравится внимание к гостям,хорошая кухня,территория и развлечения.Построен новый аквакомплекс с бассейном,горками и большим джакузи,что не в сезон очень необходимо.Обновили велосипеды в прокате,можно покататься по прекрасной набережной.В целом отдых удался,надеюсь,что ещё получится приехать и не раз.
20
Наталья С
Дата отзыва: 21 октября 2022
Проводили в данном отеле корпоративное мероприятие- 40 человек в течение трех дней. Огромное спасибо Ирине Малышкиной- специалисту по работе с клиентами за сопровождение, внимательность и профессионализм, начиная от подготовки мероприятия и на протяжении всех дней. Отличные, просторные номера, чистота и порядок, красивая, ухоженная территория. Прекрасный персонал, все очень внимательные и доброжелательные. Просто великолепный шведский стол, отдельное спасибо поварам, разнообразие на любой вкус. Тренинги проходили в конференц-зале, оборудованном и удобном. Каждый из коллег нашел в свободное время занятие по интересам: бассейн, банный комплекс, велопрогулки, тренажерный зал, снек-бар, вечерняя программа в диско-зале. Все остались очень довольны проведенным временем. Обязательно приедем к вам еще! Только положительные впечатления!
20
may-maria88
Дата отзыва: 21 октября 2022
Прекрасный отель. Замечательное расположение - и море и горы рядом. Все везде продумано и комфортно. Есть все для отдыха с детьми любого возраста - от молочных смесей до компьютерных игр. И взрослые всегда найдут чем себя занять.
Про чистоту, территорию, анимацию, еду отдельно писать не буду - все замечательно. Отдельно могу отметить еще сам Геленджик и его великолепную набережную. Хочется возвращаться еще и еще!
20
n0va80
Дата отзыва: 20 октября 2022
В Alean Family Biarritz отдыхали три раза,летом и в межсезонье. Отдых в отеле оставил только самые позитивные эмоции и приятные воспоминания! Сервис на высшем уровне, очень вкусно у вас)))) Очень приятно что отель каждый раз удивляет чем то новым. Реально семейный отель, крутая анимация, великолепный банный комплекс. Новый аква-парк, веревочный парк , наши дети в восторге! Можно писать хвалебные оды до бесконечности, но лучше приехать и насладится отдыхом. Спасибо вам за ваш сервис и комфорт ! Процветания вам!
20
Евгений b
Дата отзыва: 20 октября 2022
Почему мы раньше не познакомились с сетью отелей ALEAN??? Это упущение с нашей стороны. Отдыхали в октябре 2022г. Инфраструктура, детская анимация, бассейны, SPA, питание - все на высшем уровне. Сразу после нас (по нашей рекомендации) туда едет старшее поколение нашей семьи. ОДНОЗНАЧНО рекомендуем к посещению!
16
zelenevazhanna
Дата отзыва: 20 октября 2022
Были с семьёй в октябре 2022 . Все понравилось. Еда хорошая. День на пятый понимаешь что ешь одно и тоже. Еды более чем достаточно. Номер стандарт не большой. Все хорошо кроме напольного покрытия. Территория ухоженная.
20
26081967
Дата отзыва: 20 октября 2022
Только вернулись из сказки. Отдыхали с 09.10 по 16.10.22. Все обсолютно понравилось, начиная с ресепшена. Побывали как будто в Турции. Вежливый, внимательный, отзывчивый персонал, отличная кухня, замечательные горничные. Все в отеле продуманно для удобства и отдыха гостей. Мы в восторге. Очень хотелось бы вернуться. Спасибо всем, за организацию нашего отдыха.
20
annapavlova94
Дата отзыва: 20 октября 2022
Отдыхали семьей в октябре. Были приятно удивлены качеством обслуживания. Все на высшем уровне. Обязательно вернемся сюда ещё. Детям очень понравилось, анимация, много бассейнов. Нам повезло, мы попали на открытие еще и крытого бассейна,который тоже очень понравился.
20
polelyam
Дата отзыва: 19 октября 2022
Отличный отель, есть конечно недочеты, которые можно найти абсолютно в любом отеле. Бассейны размером очень малы для такого количества отдыхающих.Цена конечно не всем доступна. Попали на дни фестиваля, это прям восторг.
12
Дмитрий Я
Дата отзыва: 18 октября 2022
Отдыхали с женой в сентябре 2022г.
Приехали сюда уже в 4-ый раз, справедливо считая отель оптимальным по соотношению «цена-качество» среди прочих в сети «Алеан».
В сравнении с предыдущим годом заметили отчётливые положительные изменения, касающиеся удобства инфраструктуры, но, к сожалению, лишь ими и ограничивающиеся…
Ну-с, приступим:
1. отдыхая в июне 2022г в Геленджике, подходили к строящемуся новому корпусу. Выяснили, что дата сдачи его в эксплуатацию- 2024г. Повздыхали, погоревали- и были абсолютно наповал поражены, увидев его через 3 месяца работающим и здравствующим. Вот те на!
Зашли на «экскурсию», попросили персонал показать нам номера. Вольготно, красиво, сдержанно, приятно… Коридоры широкие, запах свежих отделочных материалов (лёгкий), всё по уму…
А рядом уже и другой корпус готов, с бассейном и, судя по видимому в окнах оборудованию, с миниаквапарком. Обещали открыть его 16.10.22. Дай бог, всё прошло штатно.
Оба корпуса органично влились в окружающий ландшафт. Кто не видел, как было без них, так и не заметит ничего вообще. Понравилось. Пришлось, правда, развернуть на 90 градусов туалеты возле основного бассейна. Раньше они как-то скромненько так на отшибе стояли, но зато теперь всё отлично: всем отдыхающим совершенно понятно кто, сколько и когда туда ходил. Все флаги в гости к нам!
2. в бане осталась появившаяся с предыдущего года работница преклонных лет. Вот с кого надо брать пример: такого количества энергии хватит на десятерых. Всё, как и годом ранее, чисто и пригоже. Бани нагреваются хорошо, чай не кончается, полотенец хватает. Появились 2 джакузи. Ну, а почему бы и нет. Разнообразие вносят, как бы вы к ним не относились.
3. территория от корпуса «В» в сторону ул. Гоголя сейчас оборудована верёвочным парком и ещё какой-то заманухой для детей. Популярностью пользовалась, а большего-то и не требовалось. Всё аккуратненько, чистенько. Молодцы!
4. над помещением главного ресторана появился ресторанчик поменьше практически с таким же меню. Чуть меньше напитков, а остальное всё так же. Одно основное отличие- там было ощутимо меньше детей, меньше непрекращающихся криков и попыток прыгнуть тебе под ноги, когда ты идёшь с тарелкой горячего супа. Тем не менее, дети были, а с ними были абсолютно позабывшие о своих родительских обязанностях папы и мамы. Дети разве что на ушах не ходили… Если у вас дома- так за ради бога, а здесь ваша свобода заканчивается там, где начинается моя. Так вот моей свободы совсем там было немного. Хотелось достать ремень и всыпать сначала родителям, а потом и… Ладно, потом эти детки своим родокам ещё устроют хождения по мукам! Счастливо!
5. по-моему отремонтировали помещение для детских игр возле сцены. Не заходил, но издали всё как-то поопрятнее стало выглядеть. Ставим очередной плюсик.
6. на пляже почти полностью заменили старые деревянные лежаки на те, которые стоят у отеля. Да и у отеля количество их прибавили. Продолжают радовать, однозначно. Правда, как я ни берёгся от заноз, всё равно пару раз жена меня спасала…
7. персонал приветливый, улыбчивый. В ресторане столы освобождают оперативно от грязных тарелок. Аниматоры- тоже вполне себе, до тех пор, пока не начинают вместе танцевать клубные танцы. Там ,как-то преимущественно, кто в лес, кто по дрова… Ну, объяснимо, в принципе: выхолощены за сезон…
Теперь ко второй части…
Пунктов будет немного, но написать есть что, к нашей неожиданности и сожалению…
1. вопрос автостоянки достаточно болезненный. И, как выяснилось, не только для нас- обычных представителей центральной россии, но и для москвичей, жителей ханты-мансийского и ямало-ненецкого регионов- тоже. Все близлежащие улицы забиты неместными машинами достаточно плотно, несмотря на запрещающие знаки. Просто 500р/сут, мне думается, достаточно много для отеля, который и сам-то далеко не на тонкий кошелёк. Плюс, находится стоянка аккурат почти в пятистах метрах (440м, если точно)от отеля. Не особо близко, согласитесь. Новый корпус- это здорово, стоянка платная- ну и фиг-то с ним, если она под боком. Но тут ещё ноги сотрёшь добиравшись.
Самое интересное, что встретили постояльцев отеля, которые сказали нам, что они бы и рады были поставить туда машину, да места не нашлось. Вот это совсем уж как-то неправильно. Не находите?
2. кухня. Хочется написать с мааааленькой буквы. Очень. Такого мы не ожидали ну никак! Насколько раньше всё было на твёрдую пятёрку с плюсом, с некоторым ухудшением в 2021г. Мы посчитали это досадным недоразумением, казусом и исключением, подтверждающим Правило. Ан нет.
Мы, как и в прежние годы, самозабвенно ходили на «приём пищи». Никак иначе назвать это не могу. Мы совсем не гурманы и не те, кто не вылезает из ресторанов. Картошка с селёдкой, котлета, щи и простейший салат- это то, что нас вполне устроит. Да, на отдыхе хочется чего-то необычного, тем более, что раньше мы здесь это получали с избытком. Но, спустя дня три отдыха мы с удивлением обнаружили, что нам пока НИЧЕГО не понравилось из еды. ВООБЩЕ! Уму непостижимо, но мы , констатировав это, как-то успокоились… У нас появился даже какой-то спортивно-кулинарный интерес, а понравится ли нам хоть что-то? Забегая вперёд скажу, что таких блюд я насчитал около 4-5 за 10 (!) дней пребывания. Жена даже чуть меньше. Справедливости ради надо отметить, что в последние 2-3 дня что-то сдвинулось с мёртвой точки, но очень незначительно. Возможно, на ситуацию повлияли наши, нет не жалобы, а обмен мнением с администраторами залов ресторана. Они дружно ответили в том ключе, что да, как-то не очень с едой, но контракт с поварами- на весь год так что приходится есть ТАКУЮ пищу. Наше мнение полностью поддержали соседи-отдыхающие, приезжающие сюда в 4, 5 и даже 6 раз.
Молочные каши утром серые, водянистые. Яичный омлет серый плоский какой-то и безвкусный. Котлеты и им подобное- недосолёные, жёсткие, которые не хочется доедать после первого же куска. Супы ненаваристые. Ни разу не видел окрошки. Раньше- ежедневно и окрошка, и свекольник, и гаспачо. Зато замучили борщами и харчо. Я не представлял, что курицу можно приготовить так, что есть невозможно! Мидии за всё время- 1 раз и с такой очередью за ними, что вспоминаются времена талонов и карточек. Арбузы несъедобные. Персики каменные, яблоки ватные и сухие. И так- постоянно, с упорством, достойным лучшего применения. Дыни- получше. Иногда прям хорошие. Ананасы- тоже вполне себе. Салаты убийственные. Несочные заветреные однообразные. Одно радовало- еда неплохо выглядела. Но только и всего... Красная рыба мелкая водянистая и пахнет сыростью. Я к тому, что раньше было всё ну сооовсем не так. В ресторане «Терраса» шашлык был только куриный. Не поленился, подошёл, спросил, будет ли свиной или ещё какой. Сказали, что только по каким-то праздникам и т. п. Взгрустнулось ещё больше.
Ребята, где вы берёте такие продукты? Где вы берёте таких пОВАРОВ? Что за политика заведения? Ладно мы с женой 100т.руб потратили, но некоторые с детьми- там под 200 получалось. И за эти деньги такое отвратительное питание?!
В том году писал об этом. Мне ответили быстро, пространно, подробно и...никакого толку. Жаль. Приличный отель с какими-то неважными перспективами… Может, найдётся в администрации кто-то сознательный и разберётся с поварами-то? Остальное-то на самом деле более чем приличное и завидное.
Не знаю, связано ли это со сменой руководства, но как ушла Герасимова, еда сразу ухудшилась. И очень существенно (впрочем, со строительством всё стало хорошо, но сейчас я о другом…).
P.S. в прошлом году мой отзыв с сайта отеля удалили. Настораживает, однако.
20
veresova2018
Дата отзыва: 18 октября 2022
Отель и территория чистая. Питание супер, широкий ассортимент. Басен чистый, персонал отзывчивый, добродушный. До моря удобно добираться хоть пешком, хоть на велосипеде. Приедем снова, всей нашей семье очень понравилось.
16
ket0704
Дата отзыва: 17 октября 2022
В целом ,не плохо,для не сезонного отдыха.До моря далековато туда спускаться вниз возвращаться-в гору.Пляжа берегового нет,заход со ступеней,деткам у бережка в камушки не повозиться,деревянные настилы с лежаками.
20
irinagridina
Дата отзыва: 17 октября 2022
Любим отдыхать с внуком в этом отеле. Всё на очень высоком уроне. Большая и ухоженная территория, вкусная и разнообразная еда. Закрытый бассейн. Много разнообразных занятий для детей, и площадки, и мастер классы, и анимация.С удовольствием посетим этот отель снова.
20
Елена Ш
Дата отзыва: 17 октября 2022
Прекрасный отель в котором мы отдохнули в октябре 2022. Спасибо всему персоналу для уют, чистоту, анимацию, вкусную еду и комфорт. Отдыхали компанией друзей с подростком, каждому смогли угодить: бассейны и бани, прокат велосипедов, еда и напитки, анимация и зоны отдыха.
Рекомендую к посещению.
16
Дмитрий Х
Дата отзыва: 17 октября 2022
Отдыхали с 9.10 по 15.10 октября.
Прибыли на ресепшен и на ресепшен сидели довольно хмурые девушки. Солнечно на улице, не хватало улыбок)
Разместили нас в корпусе А, на 6 этаже. Лифт ездит крайне медленно, но в целом в пробку попадали всего 1-2 раза, в час писк, после обеда/ужина.
Номер стандартный для 3 человек, чтобы поспать, ибо развлечений на территории очень много. Не понравились подушки, приходилось спать на 2, так как на одной голова лежит практически на матрасе. Матрасы жесткие - это понравилось.
Горничные в номере регулярно заправляли постель и поддерживали чистоту.
Еда вкусная и разнообразная, но порой была еле теплой, что не нравилось.
Не в сезон было много людей и были проблемы с тем, чтобы сесть за стол на завтраке/обеде/ужине в +- стандартное у всех время для обеда, если приходить пораньше, что мест много. Но в сезон думаю будут проблемы с местами.
Так же раздражали любители вынести из столовой по несколько пластиковых банок красной рыбы. Люди видимо решили отбить все деньги за отдых. Из-за этого один раз выложили не до конца размороженную рыбу. Тут просьба к отелю таких любителей халявы пресекать.
Так же один раз заметил, что девочки, которые доносят еду, уронили пару яблок на пол и не пошли и помыли их, а положили сразу в общую кучу, где лежали все яблоки. Т.е. это вероятность отравиться.
Дают бесплатно велосипеды для поездок по городу - удобно, но их нельзя оставлять(пристегивать), не очень удобно, но в целом это хороший сервис для изучения города/ набережной.
Очень большая и закрытая территория. Дети гуляли сами и посещали разные мероприятия.
Мероприятий действительно много. Анимация на 5+.
Кулинарные мастер классы, арт мастер классы, творческие мастер классы, как для детей, так и для взрослых.
Крытый бассейн и пара горок, в целом на пару дней отдыха хватает, так как каждый день ходить в крытый бассейн не хотелось.
Есть баня, по записи.
В целом отдых очень понравился, готов поехать еще в этот отель.
20
alkazantceva
Дата отзыва: 17 октября 2022
Прекрасный отель, вкусная еда, просторный номер, чисто, есть аквазонд, веревочный парк, бассейн на открытом воздухе, бильярд, сауна/баня. Удобное местоположение, до моря 5 минут ходьбы. Пляж оборудован шезлонгами и кафешкой
20
romanstahurlov
Дата отзыва: 17 октября 2022
Превосходный семейный отель с теплыми новыми номерамиОтличный ресторан.детские кафе.Анимация для детей и дискотека для взрослых с Коктелями прям на танцполе.Очень чистая и ухоженная территория..Всем рекомендуем.
20
yanarepnikova
Дата отзыва: 16 октября 2022
Спасибо за отдых, прекрасно провели время в красивом месте, вкусно, чисто, весело, прекрасный сервис, анимация только для деток по записи это немного расстроило, но думаЮ можно исправить, в целом отдых нам понравился и мы планируем вернуться
20
magik818
Дата отзыва: 14 октября 2022
В целом все понравилось, для семейного отдыха отличное место. Для детей много развлечений. Анимация для детей и взрослых была хорошая, но не всегда качественно организованная. Кухня оправдала все ожидания, кроме вина. Для местного изобилия вин, в отеле подовалось очень посредственносе вино.
20
petrovalena2007
Дата отзыва: 12 октября 2022
Мы уже не первый раз отдыхаем в Alean Family Biarritz. Были в 2017 и 2018. Обслуживание, условия и анимация всегда были хорошими. Сейчас стала еда вкуснее и разнообразнее, построили веревочный парк и ещё корпус для проживания с переходом в крытый аквапарк. Поскольку пользовались услугами медицинского центра, то хочется отметить весь его персонал, особенно массажистов Александра и Анастасию. Это большие профессионалы своего дела.
20
kubikorel
Дата отзыва: 12 октября 2022
Очень понравилось открытие нового крытого аквапарка, прекрасное решение, когда на улице уже прохладно. А в остальном отель на своем уровне. Все очень понравилось. И погода пару дней позволила и в море покупаться.
20
chibism
Дата отзыва: 11 октября 2022
Всё очень понравилось, персонал просто молодцы, сам отель, кухня с большим разнообразием блюд, всё очень круто, аниматоры, досуг детям и взрослым на высоте, обязательно будем приезжать, оставили только положительные и яркие впечатления!
20
novikov6002
Дата отзыва: 10 октября 2022
Всё понравилось, буду рекомендовать своим знакомым. Питание, размещение, инфраструктура, персонал всё на высшем уровне. Для отеля 4* всё очень достойно, мой ребёнок питался с удовольствием, хотя она привередливая в еде. Спасибо за прекрасный отдых!
16
Tatiana M
Дата отзыва: 10 октября 2022
Обслуживание барменов в барах оставляет желать лучшего, к вечеру очень уставали, и подходя с отличным настроением к ним, хотелось убежать быстрее, чтобы глядя на них не портить его себе. Ресепшн на просьбы реагировали не с первого раза.
20
katrinnik85
Дата отзыва: 10 октября 2022
Отличный отель для семейного отдыха, вкусная и разнообразная кухня, множество красивых насаждений , парков , развлечений и анимаций , пляж комфортен для релаксации на солнышке и поплавать в море , для семей с детьми идеальный вариант расположения/цена/качество как альтернатива Турции, только без переодета…
20
irinapetryshova
Дата отзыва: 08 октября 2022
Понравилось абсолютно всё . Питание, купание, развлечения, расположение, прокат велосипедов. Постоянно всё в изобилии. Чистота, вежливость персонала. Близко море, много шезлонгов, везде работают бары, кафе. Отдельно спасибо за наивкуснейшее мороженое
20
kraves2019
Дата отзыва: 07 октября 2022
Террария чистая, много зелени, уютно и красиво.
Питание отличное на 5+.
Для детей все предусмотрено , даже для самых маленьких. В номерах чисто, уборка ежедневно. Персонал приветливый. Нам всё очень-очень понравилось. Придраться не к чему. 😂
20
chibisovann
Дата отзыва: 07 октября 2022
Отличный отель, сочетание цены качества, еда отличная, виды из номера шикарные, тёплый бассейн и выход в море тоже порадовали, да и в целом отель супер, теперь если ехать то только в эту сеть!!!!!!!!!
8
Дана Ч
Дата отзыва: 06 октября 2022
Хотите ощутить «геленджикский» сервис во всей своей красе, при этом отдать не маленькую сумму за проживание? - Тогда вам в Alean Family Bairritz!!!
Обслуживание и отношение персонала оставляет желать лучшего, самыми вежливыми и приветливыми были девушки на ресепшн при заселении. Бармены - это просто ужас… если вас подкупило «все включено», то не надейтесь на то, что везде вам нальют то, что написано в коктейльной или барной карте, тут у всех барменов один ответ - «этого коктейля сейчас нет», на протяжении 4х дней… поэтому попробовать вам удастся только максимум 2-3 коктейля из 8 заявленных. Были случаи, когда на баре заказывали у одного бармена определенный коктейль, через пол часа возвращались, и на этом же баре другой бармен убеждал нас в том, что заказанного нами ранее коктейля нет уже давно и нам его не приготовят, потому что нет нужного алкоголя.
Про шведский стол - без комментариев… сырые котлеты с красным фаршем внутри, абсолютно никакие салаты и никакая рыба 1 раз в 4 дня, ну как можно испортить рыбу при приготовлении??? У них это получилось! Есть просто нечего. Точнее еды конечно очень много, как и у них на фото, но есть ее невозможно. Радовали только фрукты (арбуз, дыня, яблоки, бананы, апельсины). Завтраки были неплохими, нам понравилось, было из чего выбрать.
Уборка в номере проходила всегда по разному, зависит от смены, видимо. Кто-то заправлял кровать, менял расходники и т.д. А кто-то даже не удосужился заменить полотенца.
Мы ездили вдвоём с мужем, и нас очень удивило, что вся программа в основном детская… в один из дней в 22:00 закончилась программа и детская, и взрослая… то есть, на территории отеля после 22:00 делать просто нечего.
Очень надеялись хорошо отдохнуть в банном комплексе, но учтите сразу, что без предварительной записи (минимум за день, в конце сентября) вас никто не пустит. Об этом конечно нам никто не сообщил при заселении. Банный комплекс состоит из финской, травяной сауны, хамам и контрастный душ. Также на открытом воздухе у них есть 2 джакузи, но дети оттуда просто не вылезают, поэтому вряд ли получится там расслабиться.
Платная парковка, которая принадлежит отелю находится в двух кварталах, не очень удобно.
Мы ездили в конце сентября, цены уже были чуть ниже, чем летом в сезон.
Однозначно, что стоимость, заявленную летом, я бы ни за что не отдала за этот отель.
20
rnatali0908
Дата отзыва: 06 октября 2022
Отдыхали компанией в начале октября. Остались довольны и взрослые и дети. Очень вкусно кормили, большое
разнообразие блюд. Вежливый персонал, ухоженная территория, бассейны с разной температурой воды. До моря не далеко
20
Oldcompass
Дата отзыва: 05 октября 2022
Реальность - превзошла наши ожидания!!! Идеально для семейного отдыха с детьми. Даже не верилось, что это в России.
Думаем, что отель заслуживает все 5 звезд! Единственная причина отсутствия этой пятой звезды - он находится "на второй линии".
16
lomakinaoksana
Дата отзыва: 04 октября 2022
В целом неплохо, но Слышимость между номерами просто ужасная.
Балкон был маленький. Убирались хорошо, еда тоже отменная, и выпивки много. Куча развлечений для детей и взрослых. Близко к центру и магазинам.
20
tekuchyovanata
Дата отзыва: 04 октября 2022
Очень пониавилось , чистота в номерах, анимация, разнообразие в меню, огромная теретория есть где погулять с детьми так и самим. Хотелось только чтобы мест побольше было на стоянке. На деюсь отметить в вашем отеле серебряную свадьбу.
20
alexsryazanov
Дата отзыва: 04 октября 2022
В целом не плохо ,но были муравьи в номере и на время обработки номера не положили другой объект так как мы были с маленьким реьенком.Плюс вызвали носильщика в 11:40 он пришел в 13:35 так мы еще получили притензии от администрации где мы так долго были?!А в остальном шикарный отдых
20
asmyxin
Дата отзыва: 04 октября 2022
Из-за проблем на работе сорвался отдых в конце июля, и было бы совсем тоскливо, если бы не эта поездка. Мы с семьёй с удовольствием окунулась в отличный природный уголок отеля, вновь оказались в уютных номерах.
16
Safarri
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отдыхаем в отеле Биарицц уже не первый год, но, увы, с каждым годом замечаний становится все больше, и впервые придётся оставить отзыв с негативными комментариями. Исключительно для того, чтобы руководство приняло к сведению и исправило недочёты, а для посещения отель я рекомендую.
Когда-то я уже писала отзыв на отдых в Биарицц, тогда у меня не было замечаний, только восторги , поэтому повторяться не буду, плюсы опишу кратко, для общего представления- территория достаточно большая, очень зелёная и ухоженная, очень много развлечений для детей- аквапарк, бассейны с горками, тарзанка, веревочный парк, ручейки, детские площадки, анимация..Размещались за эти годы в корпусах А и В- к уборке никогда нареканий не было, уборка и пополнение шампунь-гель-питьевая вода ежедневно. На каждом этаже кулер. Дорога до моря минут 10 спокойным шагом по аллее с пицундскими соснами и вдоль санаториев, идти приятно (часто встречаются белочки), обратно в горку)
Теперь, к сожалению, о минусах..
1) совершенно не критично, потому что чем меньше поешь, тем легче двигаться)))), но все же- за несколько лет ассортимент в ресторане стал однообразнее, иногда отдаёт столовыми, из любимого- второй год не видим шоколадного фонтана, и любимые крем-супы в этом году стали редкостью..а вот сырники просто чудесные))
2) были очень расстроены, узнав, что построен третий корпус, тк в сезон даже до строительства корпуса С народу было очень много- в ресторане приходилось ждать свободный стол, у бассейна лежак занять нереально. Увы, наши опасения подтвердились- к сожалению, работать начали на количество, а не на качество….народу битком, в ресторане не успевают убирать столы, приносить закончившуюся еду, везде очереди…вечером попасть в бар Терасса и на втором этаже ресторана тоже проблематично- места заняты. И это в конце сентября. В июле-августе сюда теперь ни ногой- муравейник.
3) бильярд и аэрохоккей гораздо удобнее было посещать около летней терассы, там была отдельно выделенная зона для игр, а теперь все вперемешку- спокойно посидеть вечером не удастся из-за лязганья шайб и мячей, а они иногда и в сторону столов улетают. И играть при таком скоплении пришедшего перекусить и выпить народа тоже уже не так приятно…
4) первый раз в этом году попался номер с обычной межкомнатной дверью между нами и соседями- были очень удивлены….и, к сожалению, было очень слышно все, что происходит у них. А им, наверное, все, что у нас….зачем это вообще?????
5) номер уставший. Не буду обращать внимания на пятна-потертости-сколы, но не могу не заметить такие вещи, как сломанная дверца душевой кабины- не закрывалась до конца и между резинкой и полом был зазор в сантиметр, из-за чего вся вода из душа вытекала непосредственно в ванную. Крючок отвалился, когда на него повесили полотенце. Ведро в ванной сломано- педалька не работает, крышку открывать руками. И по оснащению номера не жалоба, а просто странность- всегда заселялись в более недорогой номер стандарт промо, там были покрывала на кроватях и маленькие регулируемые светильники у прикроватных тумбочек- в более дорогих просто стандартах этого нет.
6) бесплатные безалкогольные коктейли. Тут плакать хочется. Если уж они у вас заявлены- то пусть это будут коктейли, а не полстакана намешанной бурды из автомата. Либо уже не ронять уровень и не позориться. Из представленных в меню всегда в наличии меньше половины. Попросили коктейль Розовый фламинго- плеснули полстакана желтой жидкости со словами- «фламинго не розовый, но ничего….». В Довилле, к примеру, это коктейли. Смешанные барменом при мне, с крошкой льда, красивые, с кусочками фруктов, вкусные. И где-то читала, что в Биарицц они теперь из автоматов для скорости- ну, это никуда не годится, в Довилле это заняло совсем немного времени, так что это не про скорость….это здорово портит имидж отеля, ибо такая позиция как коктейли- всегда востребована.
7) ресепшн- слабое место. Но это всегда замечали. Девушки спят на ходу- никакой заинтересованности, желания помочь, решить проблему и тд. При том, что ни разу ни на что не жаловались ( впервые здесь и сейчас), исключительно заселение-выселение и по ходу какие-то вопросы).
8) и пляж. Тут можно даже не говорить ничего- я приложила фото. И конец сезона- не оправдание. Вот тут уже жалоба-жалоба! Ноги дважды ранили. Зелёные настилы, как видите, наполовину оторваны. Лестница ржавая, с острыми краями. Деревянный настил разъехался, торчат соединительные жгутики, за которые при мне зацепился ногой ребёнок. Чудом не упал- это была бы катастрофа, головой об эту самую жуткую лестницу. И оттого, что досками никто не занимается- они размокли и в какой-то момент сделались просто как каток, неоднократно люди подскальзывались. А с учётом того, что творится на лестнице- это может иметь очень страшные последствия.
И, напоследок, не минус, конечно, но….вроде бассейнов 6, но из них 4 откровенно детских по колено, один самый глубокий вроде как для взрослых, но в нем и анимация вся и детей всегда больше, чем взрослых. И что остаётся, чтобы поплавать взрослым, подросткам? Учитывая загруженность отеля? Крохотный бассейн, в котором вода не подогревается, и именно поэтому есть шанс попасть хотя бы в него. Опять же, сравнивая с Довиллем, где бассейны гораздо больше по площади и места хватает всем. Да, Довилль 5 звёзд, здесь 4, но с таким количеством минусов стало уже далеко не 4. Наверное, политика такова, что раз люди ездят, тем более учитывая закрытые границы, то можно и не стараться, как раньше. В таком случае, очень обидно. Но мы очень надеемся, что наш отзыв послужит во благо, недостатки устранят, и мы сможем и дальше приезжать на отдых в свой любимый отель)
20
dvsotk66
Дата отзыва: 03 октября 2022
Советую этот отель для отдыха с детьми. Но и взрослым не будет скучно. Питание отличное,анимация целый день,подогреваемые бассейны, даже есть аквапарк.У детей много развлекательных программ ,а также есть кафе"Карамелька",куда дети бегают постоянно за вкусными горячими вафлями и мороженым из нашего детства!!!
20
levgofman
Дата отзыва: 03 октября 2022
Все понравилось.Территория чистая, много нового после последнего посещения.Было много детей- это радует, значти все на высшем уровне.Немного неповезло с погодой-было прохладно,море уже не такое теплое.А так-! все супер
16
kuzminaoks
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отдыхали семьёй в конце сентября 2022 года. В это отеле мы второй раз. Очень приветливый и отзывчивый персонал, очень вкусная и качественная еда, разнообразное меню. Ребёнок в восторге от аквапарка, а мы от банного комплекса. Однозначно приедем ещё.
20
olesyakozina2807
Дата отзыва: 03 октября 2022
Номера, сервис, питание, анимация - все на высоте! Бар на пляже очень порадовал. Каждый день посещали банный комплекс. Цена отдыха соответствует качеству. Отдыхали в четвертый раз в здесь, обязательно вернемся еще!
20
p0liak0vat
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отель на все 5 звезд, территория нереально классная. Обслуживание на высшем уровне. Команда аниматоров - супер. Всем советую своим друзьям посещать именно Вас. Огромное Вам спасибо за отдых! Обязательно вернемся в 2023 году к Вам, очень хотим посетить у Вам закрытую Аква Зону)
20
kugih2022
Дата отзыва: 03 октября 2022
Отель замечательный! Еда разнообразная и вкусная! Много фруктов и напитков на любой вкус! Персонал очень приветливый! Большая ухоженная территория! Много развлечений для детей и взрослых! Вернёмся обязательно!!!
20
t9883795588
Дата отзыва: 03 октября 2022
Всё понравилось! Сервис на высоте. Отличный отель для отдыха с детьми. Питание вкусное и большой выбор. Досуг для любого возраста. Игра в Мафию рулит. Тёплые бассейны, пляж замечательный. Рекомендую!!!
20
lurdeslui
Дата отзыва: 03 октября 2022
Замечательное место!!! Уютное, чистое и ухоженное..... С очень отзывчивым персоналом.... На территории не соскучиться.... Бассейны, бани, детский аква парк...целый день работают аниматоры. В номерах чисто... Питание разнообразное и очень вкусное!!!! Отдыхом остались довольны... Обязательно вернёмся!!!
20
irishka201286
Дата отзыва: 02 октября 2022
Очень хочется выразить благодарность вашему отелю, нашей семье очень понравилось отдыхать в вашем отеле, такая атмосфера, внимание, забота о каждом гости, все продуманно до мелочей, вернёмся ещё раз !
12
tuhanya77
Дата отзыва: 01 октября 2022
Отдыхали во второй половине сентября двое взрослых и двое маленьких детей.
Вот все хорошо, природа шикарная, территория прекрасная, инфраструктура отличная, все новое, развлечений много, детям вообще сказка и рай, но вот обслуживание в ресторане и уборка в номерах это катастрофа!!! Особенно на фоне такой же 4ки в Анапе Алеан Ривьера 4*, где неделей раньше в этом плане все было идеально с практически таким же количеством номеров, там все всё успевают, все своевременно и качественно.
В Биарицц же даже через 30 минут от начала приема пищи в основном ресторане блюда заканчиваются и не пополняются, ложки/горячая вода/кофе/соки заканчиваются и очень долго все исправляется. Ассортимент хуже. Очередь за яичницей мы ни разу не смогли отстоять за нелелю, уж очень все медленно.
Столы сразу не убираются, все очень долго. Детский зал это вообще катастрофа в плане уборки грязных столов и детских столиков, чистота оставляет желать лучшего. Персонал ресторана очень медлительный, никуда не торопится, угодить не старается, никогда ничего не знает и по всем вопросам отправляет к администратору. Если прийти к концу приема пищи то ситуация совсем печальная. А ведь в ресторане отдыхающие проводят ежедневно около 3 часов в день на завтрак, обед и ужин. Неприятно.
Уборка в номерах тоже тоска и печаль - заехав в пятницу во второй корпус на второй этаж что-то похожее на уборку мы получили только во вторник!!!! В субботу у нас лишь забрали одно мокрое ножное полотенце и расправили одеяла на большой кровати, не трогая больше ничего!!!! (ни подушки, ни простынь, ни 2 детские кровати), я уже молчу про мусор, уборку в ванне и чистку пола.
В воскресенье никто совсем не приходил, и вечером мы позвонили сами. Администрация выразила сожаление, объяснив отсутствие уборки большой загруженностью (и это во второй половине сентября!!) и предложила сделать полноценную уборку с пылесосом только во вторник. До этого приносили лишь чистые полотенца и гели с шампунями по нашей просьбе. Если такая ситуация сложилась в сентябре, страшно подумать, что же творится летом в разгар сезона.
Если администрация закрывает на это глаза, экономит на персонале, то это очень печально. Если ситуация не изменится наш выбор в следующий отпуск однозначно падёт на аналогичный отель Алеан Ривьера 4* в Анапе.
Номер Стандарт Плюс для 4х человек просто крошечный. Мы целый час не могли придумать, куда поставить детскую кроватку и как расставить мебель, чтобы можно было передвигать
20
znataly70
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Алеан как всегда порадовал!Отличный сервис,чистота,превосходная кухня.Весь персонал доброжелательный и отзывчивый.Служба размещения работает безупречно.Приедем еще однозначно,и не раз.P.S. Постояльцы в соседнем номере постоянно курили на балконе,что доставляло дискомфорт.
20
77Kaz1977
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Понравилось все от стадии бронирования до выезда из отеля. Сотрудники отеля на протяжении всего отдыха были вежливы и внимательны к отдыхающим. Уборка, питание, анимация выше всяких похвал. Отдельное спасибо за праздник - Сбор урожая, было очень весело и вкусно "обжорно".
Все службы отеля работают качественно и быстро. Отдельное спасибо сотрудникам медицинского центра и команде аннимации
Ребенок и мы в восторге от отдыха. По возможности обязательно приедим сюда еще раз.
16
Natalia A
Дата отзыва: 27 сентября 2022
Служба размещения оставляет желать лучшего. Единственное исключение - менеджер Анастасия. Только она пыталась решить проблемы, старалась быть шустрой и делала свою работу без истерик, что о других сотрудниках, к сожалению, не скажешь...
20
soloserg88
Дата отзыва: 27 сентября 2022
Прекрасный отдых. Великолепные впечатления. Отличное обслуживание и анимация. Всё соответствует описанию и даже превзошли наши ожидания. Питагие ультра,это точно ультра.Если будим выбирать отдых на море, только сюда.
20
katia290483
Дата отзыва: 25 сентября 2022
Доброго времени суток всем!
Поделюсь нашими впечатлениями от данном отеле. Отдыхали с 27 августа по 06 сентября 2022: двое взрослых и ребенок 3 года. Отель бронировала непосредственно на сайте (очень просто и понятно). Приехали в отель в 8 утра, на ресепшене Виктория все быстро оформила. и Мы могли пользоваться услугами отеля сразу. Нам предложили пройти на завтрак. Ключи от номера 415 (1 корпус) дали в 10:30, что не могло не радовать после длительной дороги. Номер чистый оборудован: фен, халат, тапки, "мыльно-рыльные", сейф, гладильная доска, утюг, холодильник (это номер стандарт!). В номере отсутствовал чайник, но проблема легко решалась, т.к. на этаже был кулер.
Территория достаточно большая, очень зеленая и ухоженная.
Питание-достойное! Каши 3 видов, фрукты в изобилии, колбасы, сыры, рыба, паштеты, выпечка, дважды подавалась чудесная утка на гриле с брусничным соусом..... и много другое. Для детей отдельный зал.
Анимация для детей выше всяких похвал.
Бассейны всегда чистые.
Контингент отдыхающих-семейные пары. Молодеже без детей делать в этом отеле будет не чего (ИМХО), т.к. постоянно носящиеся и кричащие дети их будут раздражать. За 10 дней не видели ни одного "в стельку" пьяного.
Теперь про пляж:
Идти минут 5, на пляж электрокаров нет (для меня это не критично). Дорога в аллей, идти в тени. Понтонный, что, наверное, для детей не очень удобно. Мы одевали ребенку нарукавники или круг. Спуск с понтона есть, но нам на гальке было не удобно. На пляже оборудованы навесы, стоял лежаки. Полотенца выдают на пляже (удобно, чтобы не носить с собой). Есть бар, где в доступе пиво, мороженое, снеки к пиву.
Из минусов:
1. отсутствует прачечная самообслуживания!!!! Это для меня было критично, т.к. отдых с детьми-поросятами и приезжаешь не на 2-3 дня. В отеле есть химчистка, но постирать плавки 200 рублей;
2. ПЛАТНАЯ парковка для проживающих
3. Периодические перебои со снеками на пляже.
Читая отзывы, перед бронированием данного отеля, была удивлена некоторыми отзывами..... Кто-то писал, что отсутствует кофе машина в номере... Но в некоторых отелях таких, как Риксос, Хилтон в Мадриде...тоже не было. Кому-то мало еды не завтраках, тоже удивлена!!!
Берите хорошее настроение с собой и отдых удастся на 100%.
16
djenes2022
Дата отзыва: 25 сентября 2022
При бронировании путевки за два месяца до приезда была просьба подготовить все документы. По приезду я запросила данные документы чтобы подготовили. Но на момент выезда документы не были готовы. Кроме того, через неделю мне на электронную почту прислали только отрывные талоны, остальные документы мне пришлось выклянчивать две недели. В настоящее время я не знаю отправили мне оригиналы почтой России или нет
16
abaramykov
Дата отзыва: 25 сентября 2022
Пребывание в отеле оставило очень хорошее впечатление! Ухоженная и чистая территория! Приветливый персонал! Хорошая анимация. Достаточно широкий выбор блюд. В целом можно отметить, что данный отель по сервису не уступает зарубежным!
20
mahneva83tambov
Дата отзыва: 24 сентября 2022
Отель на высшем уровне. Наверное самый лучший отель на российском побережье, отдыхали с маленьким ребенком-Всё для детей( детская кухня, анимация, бассейны с подогревом, куча и т.д.). Одним словом супер
12
denistsmkaluga
Дата отзыва: 23 сентября 2022
Был во всех отелях сети, Биаритц самый слабый по менеджменту. Такое ощущение, что отелем управляет персонал, он сам решает когда ему что делать. Например, пришли в прокат велосипедов в 11.50 а он закрыт. Хотя график работы висит и там прокат должен работать. Подождали минут 10, никого. Подошли к ресепшену, попросили помочь. помочь не смогли. Попросили книгу жалоб и написали жалобу. Еще пол часа ждали пока откроют прокат. По расписанию соревнования по настольному теннису в 17.00 Все собрались, ждут аниматора, его все нет, и нет. Решили сами уже проводить, минут через 15 пришел аниматор и провел. А вот еще история-играли в волейбол, там 3-4 аниматора сидят, смотрят как играют, из них команду можно собрать отдельную. Далее бармен на втором этаже, может просто вечером поставить табличку "Технический перерыв" и уйти. В барах часто заканчивается все, что может закончится начиная от соли и лимона заканчивая самой текилой, льдом, роксами и стопками. Девушка бармен- без бейджика за бассейном, вообще сказала нам "Вы Русские, не правильно пьете текилу ..." В номере корпус "С" 3305 в ванной комнате по утрам всегда пахнет канализацией, то ли из слива душевой, то ли раковины. Скорее всего нет водяного клапана обратного. Воняет утром ...жесть! Мы легли в обед спать с детьми приходит уборщица стучится в дверь, открываем, просим прийти через 10 минут-такое лицо скривила и цокнула, было очень неприятно. Питание намного скуднее-чем в других отелях сети. А фишка с парковкой, меня очень напрягла. Самолеты не летают, поезда-нет билетов, еду я с женой и 2-мя детьми 18 часов на машине, еду и мечтаю побыстрей доехать до места и расслабиться-я в отпуске! Вижу отель, заезжаю на парковку, счастливый глушу машину, мы приехали! Ура! и тут к тебе бежит охранник и говорит-у Вас 15 минут бесплатно а дальше 3000час, дети сзади сидят кто спит, кто раздетый-разутый с дороги, вся машина вещами загружена полностью-самокаты, коляски, сумки, и т.д Ты выбегаешь из машины, кричишь на детей, что бы они быстрее одевались, выгружаешь эти сумки бегом, в туалет даже сходить не успеваешь- получаешь стресс на ровном месте! Вам что жалко, что бы люди с дороги не спеша все сделали !? в Туалет сходили, водички попили, спокойно -без нервов-разгрузились, вышли и машина уехала?! Ну сделайте вы 30 минут эту паркову, что бы людей не мучать! Наши знакомые вообще-вызвали такси и уехали из Биаритцы в Довиль, на столько он лучше!!! Пишу отзыв, что бы сделать Вас лучше, обожаю Вашу сеть. Очень люблю Геленджик!
20
evgengrigoriew2011
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Прекрасно отдохнули в вашем отеле!Отдыхали три дня,очень понравилась развлекательная программа,вежливый и заботливый персонал,отдых совпал с праздником уборки урожая-было весело и комфортно!Обязательно приедем к вам еще!
20
juja0386
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Все на высшем уровне . Дети счастливы . Родители в восторге . Питание и развлечение детей порадовали . Отличная , очень красивая территория . Все продумано до мелочей .
Уборка номера каждый день . Вежливость и отзывчивость персонала
16
rgf10766
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Сервис, питание, анимация на высшем уровне. А какой был праздник "Сбор урожая"!!! Администрация не скупилась на подарки и сюрпризы. Но нельзя сдавать документы в камеру хранения, как я. Очень советую.
8
Сергей
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Отдыхали с 08.09.22 по 15.09.22 двое взрослых и двое детей (3/6 лет).
Отель весьма посредственный, самый худший из сети Alean, есть с чем сравнить, отдыхали в Анапе в Довиле и Ривьере (4*) из той же сети.
Минусы:
Номера маленькие, заявленная площадь 18-20м2, визуально и по ощущениям еще меньше, если разложить раскладушку (доп. места для детей или гостей), то на «балкончик» попасть уже нельзя,
Возвращаться в номер вообще желания нет – унылая конура.
Отель во второй береговой линии, надо пересекать оживленную улицу Луначарского, нет электромобилей для доставки на пляж, в Анапе они присутствуют.
Пляж…
Деревянный пирс из кривых неприглядных досок, занозу в палец сразу получил я и ребетенок. Заход в море: небольшая ржавая лестница, глубина сразу 1,5-2 метра, смотря на какой булыжник станешь, если вдруг прихватит или ногу сведет, выбраться будет сложно и взрослому, с детьми там купаться совсем не вариант, дети категорически отказались купаться, даже в стороне от пирса с прямым заходом в море с огромными скользкими булыжниками, сам покупался пару раз без особого удовольствия, хотя море было более-менее теплое 22-24С.
В номере после 8 утра очень шумно, не от отдыхающих, а от близлежащей оживленной трассы (ул.Луначарского), будильник явно ставить не нужно)
Шапанское «комплимент» в номер при заезде пришлось «выбивать», сказали, что типа дают только при повторном посещении сети, хотя в Alean Family Riviera приносили в первый заезд и без напоминаний, после третьего звонка на ресепшен сдались и принесли на второй день.
Кухня.
Весьма посредственная, типа столовки, чередующихся четыре салата – оливье, мимоза, селедка под шубой, типа цезарь и порезанные лаптями овощи, соленья и оливки конечно присутствуют. На второе – варенная, жаренная, тушеная курица, иногда говядина и свинина с обычными гарнирами.
Первое зачетное: борщ кубанский, шурпа, харчо, куриный бульон.
Из плюсов кухни на завтрак слабосоленая семга. За яичницой очередь 5-7 человек, но в принципе на завтрак много других альтернатив
Выбор сладкого и пирожных скромненький, фрукты присутствуют. В баре на террасе после 16-00 жарят шашлык из куриных лохмотьев в майонезе, на вкус на один раз ничего, но второй раз никто не подходит за ним, поэтому очередей нет, шашлык из свинины, баранины и крылышек не делают, хотя в Riviera чередовали через день.
Напитки:
Чай, кофе понятно, из безалкогольных какие-то напитки типа юпи, причем под конец для сироп заканчивается и льется просто вода. Из алкогольных включенных во «ультра включено» пиво и вино саморазливом из краников, водка «Хаски», коньяк армянский 5*, текила, вермут стефано, виски россия fox&dog ну и интерпретации коктелей из всего этого, кола только на баре со странным привкусом, видать местное импортозамещение.
Плюсы:
Территория нормальная, достаточно просторная, чистая.
Бассейны, горки для детей, закрытый аквапарк должен скоро открыться
Детская зона в ресторане и меню достойные: пюре, макарошки, супчик, овощи, котлетки и рыба на пару, йогурты, соки, все как надо.
Резюме: потраченных денег и ожиданий не оправдывает.
12
xatuntsevking777
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Отдыхали 2 семьи . По прибытию были восхищены красотой отеля, богатой инфраструктурой , хорошим завтраком, так как приехали как раз к нему . Заселили нам рано(до положенных 15:00), за что отдельное спасибо службе размещения. Номера шикарные, мы жили в корпусе С(новый) идеально и в плане дизайна и чистоты. Шикарнейший вид из номера - на море и бассейн .В гостиной был комплимент от отеля в виде шампанского и коробочки халвы. Всё бы ничего, если ни на третий день наши дети начали блевать , причём везде, даже на улице… в итоге заболели 3 детей ( 5 лет , 4 лет и 2 года) а так же беременная девушка со сроком 15 недель, которая в итоге была вынуждена обратиться в медецинский центр соседнего санатория , для введения внутривенной инъекции, ей сделали капельницу после чего признаки обезвоживания пропали . 4 дня мы не выходили с детьми из номера , во второй семье ребёнок слабый по сей день , они даже уехали раньше на сутки , за что , кстати , на ресепшене обещали вернуть деньги 😀 но посмотрим…
В целом все хорошо, еда на мой взгляд вкусная, разнообразие есть . Мы попали на 3 дня фестиваля, программа хорошая, салют 2 дня, на открытие и закрытие. Анимация весёлая, дети по сей день поют песнь «Вики - чики». Бассейн большой тёплый , но грязный , обработку наблюдала - самые дешёвые хлоросодержащие средства. Уборку номера я попросила только один раз за все 7 дней, тупо размазало грязь по номеру . Поменяли постельное , при этом даже не заправив кровати. На балконе и во все не убрали . Неоднозначное впечатление сложилось , и вроде бы я не разочарована на все 100%, но хотелось бы нам вернутся вот тут вопрос 🤷🏻♀️ Первые 2 дня было хорошо, даже очень , и только в последний день перед отъездом, мы с кайфом провели время вновь …..
20
tavkalov
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Олтель шикарный, обслуживание отличное, питание отличное, анимация отличная, буду рекомендовать друзьям, близким. Было все супер! Biarritz супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
16
tmn720
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Отдыхали в сентябре 2022 года парой. Отель прекрасно подойдет для семей с детьми, причем младшего возраста. Парам/компаниям без детей может быть дискомфортно. Вся анимация и инфраструктура на 90% направлена на детей: прекрасный аква-парк, веревочный городок, бассейны, развлечения и т.д. Детям тут рай. Теперь о взрослых. Система «все включено» - плюсы каждый для себя находит сам. Минусы, которые встретили мы: коктейли готовятся заранее, они очень сладкие, алкоголя минимум. Но нет проблем попросить добавить нужный ингредиент. Не все об этом догадываются сразу. Вина примитивные сухие и сладкие. На шведской линии вторые блюда всегда были остывшие и не подогревались. Обед до 15:00, но в 14:45 блюда уже убирались с линии раздачи, чего быть не должно. Качество еды на четверку с минусом. Практически все ужины проводили в ресторанах на набережной. Плюсом является наличие неплохих кофемашин, но однажды попался очень кислый сорт кофе. Отель находится на второй береговой линии. Пляж обустроен хорошо. Но бар у пляжа очень скудный для уровня ультра-все включено. Номера чистые, персонал приветливый. Ежедневно приносили бутылку воды. Жили в новом корпусе, на балконах были столики с креслами. Жителям двух других корпусов с этим не повезло - балконы очень маленькие, без мебели. В санузле номера стоял очень сильный запах канализации, к сожалению, персонал отеля внимания на это не обращал. Общее впечатление осталось неплохое, семьям с детьми рекомендуем. Плюсов для семейного отдыха очень много, дети останутся в восторге.
20
nalivnyhkaterina
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Все очень понравилось, то что надо отдых с детьми. Ведь для них там все есть что им нужно. Ребята аниматоры ВЫ супер, профессионалы . Вкусная еда, чистота. Отдых супер и для родителей и для детей, Теперь мы отдыхаем только у вас
20
irinakarpova00382
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Желаем процветания этому отелю, спасибо за такое качество , вы лучшие , будем советовать этот отель всем знакомым , меню великолепное не только взрослое но идетское, огромный выбор фруктов, попали на сбор урожая просто СУПЕР баранина на вертетеле , раки, лангусты, алкоголь отличный
20
natalij372022
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Отель составляет большую конкуренцию заграничным аналогам!! Питание, детская анимация, развлечь для взрослых, тематические праздники, все на высшем уровне!! Изобилие всего!! Рекомендую всем посетить этот отель!
20
npivantsova
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Нам все понравилось! Много развлечений для детей и взрослых! Интересные анимационные программы, по еде тоже вкусно и разнообразно. Территория красивая! Спасибо! Команде анимации отельное спасибо. Каждое вечернее шоу для детей- новое представление! Как в театре каждый день, супер!
20
dashamakhaeva
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Всё замечательно, очень довольны отдыхом. Шведский стол разнообразный, анимация для взрослых и детей. Хотелось бы внести предложение по поводу организации захода в море для детей. И при ежедневной уборке номера обязательно пылесосить.
20
Юрий Н
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Все просто прекрасно организовано. Для детей и взрослых очень хорошая программа, питание и досуг. Все чисто, шведский стол разнообразный и адаптирован для российских туристов любого возраста. Анимация, детский клуб работает постоянно. Все очень хорошо. менеджмент 5+. Рекомендую!
8
mbobuleva
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Третий раз были в отели сети. До этого были в Анапе в 2020 и в Сочи в 2021.
1. Заселение.
Долго ждали заезда, в обычных отелях заселяют до 14:00, тут же надо ждать до 15:00 и не факт, что к этому времени заселят. Дали номер "коннект" с дверью в соседний номер и 100% слышимостью, что происходит в соседнем номере. Пошли просить переселить, сказали подойти завтра после завтрака. Окей, не распаковываем чемоданы, идем после завтрака на ресепшен, озвучиваем проблему. Обещают переселить и берут контактный номер. До 13:00 никто не звонил, подходим еще раз - смотрят буд-то первый раз видят, говорят, что еще весь день в переди и позвонят. Хотя понятно, что уже все в 12 выехали и к 15 всех заселят. Тишина. Подходим еще раз в 17, смотрят опять как первый раз. в 18 часов готовы переселить в другой номер . Переселяемся. В итоге тот же корпус, другой этаж и опять дверь к соседям!!! До этого был один ребенок за дверью, а стало 2((( Идем ругаться, опять смотрят буд-то первый раз видят. Вернуться в первый номер уже не можем, предлагают подойти завтра после завтрака. Администратор сильно удивляется, что переселили в такой же номер, хотя она сама туда и переселяла! На следующий день переселили в другой корпус после 12. 2 дня отпуска безбожно испорчены.
2. Питание
Мест в ресторане не хватает, приходится ходить и искать стол. Еда заканчивается быстрее и ее не спешат подносить. В других отелях всегда был гриль и в обед и ужин что-то особенное там готовили. Тут видели лишь пару раз. Выбор блюд не большой, повторяется через несколько дней. Удивила грудка индейки каждый день на обед и на ужин. Похоже ничего другого в качестве полезной пищи не придумали(
Убирали со стола плохо, официантов мало. Приборов на один прием пищи не хватало, приходилось каждый раз самим их искать или звать официанта.
3. Напитки
Раньше был бармен, который смешивал алкогольные коктейли. Сейчас заменили автомат, который льет бурду. Пить не возможно. Качество алкоголя стало хуже.
4. Бассейн.
Заставлен лежаками вплотную друг к другу. Куча народу. Подогревается только один бассейн и в нем и взрослые и дети, как сельди в бочке. В нем же проводят аквааэробику и водное поло. Остальные бассейны никому не интересны.
5 Уборка
Один раз при уборке сложили одеяла и даже не выкинули мусор. Иногда нормально. Видимо какая смена попадется.
6. Пляж
Пляж на пантоне. Удобно, что есть навесы, но выход сразу в море на глубину. С детьми не покупаешься, в игры не поиграешь. Основная проблема - вывод канализации не подалеку.
Анима
20
370736
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Отдыхали в данном отеле в мае и решили вернуться в начале сентября. Мы не пожалели!!!
Замечательный отель ультра включено. Голодным точно никто не останется, так же есть несколько промежуточных станций питания и бары да же на пляже.
Алкоголь на отличном уровне. Анимация то же. Есть развлечения для всей возрастов.
Мы были без детей - скучно нам не было. Каждый день развлекательная шоу программа, а в продолжении или мафия или караоке.
Море было тёплое и чистое. Что ещё нужно для отличного отдыха! )
16
flextron1
Дата отзыва: 17 сентября 2022
Понравилось все: номер, обслуживание, питание, много фруктов, выпечки. Каждый вечер развлекательные программы на любой вкус. Красиво оформленная территория. Не понравилось дно на пляже, купаться очень не комфортно.
4
polezshaeva
Дата отзыва: 17 сентября 2022
Отпуск испорчен.
Номера 18 кВ. М вместе с ванной. Для 4 (2 взрослых и 2 ребёнка) Попами терлись, это был ад на протяжении 8 дней. Раскладушка для детей раскладывается, дверь на балкон не открывается, балкон одно слова 1 метр на 30 см. Номера ужасные. Матрас уже уставший, лещина. От него болела спина.
Пирс это деревянный настил с ржавыми ступеньками, спуск в море. С огромными булыжниками и сразу глубоко. Я купалась 2 раза, дети вообще не одного, потому что страшно.
Не приветливый персонал при въезде с искусственно натянутой улыбкой. Ее зовут Елена, документы оформляла на заселение 25 мин, номеров свободных не оказалась. Попросила погулять и в итоге даже забыла нам позвонить.
Отель около дороги, очень шумно от машин и днём и ночью.
Короче из всех отелей этой сети Алеанов, это реально позор.
Еда так себе, скумбрией и селёдкой закормили
4
Ольга К
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Отдыхали в Биаритце в сентябре 2022 года. Это была наша пятая поездка в данный отель. И, если в 2018-2019 гг., мои отзывы были восторженные, то в 2020 уже шокировал сервис, а в 2022 наша жизнь в этом отеле дважды подвергалась опасности! Обо всем по порядку. Первым неприятным сюрпризом стало то, что стоянка для автомобилей теперь располагается очень далеко от отеля (на сайте об этом ни слова). Оформление на ресепшене заняло ОЧЕНЬ долгое время, при этом нам пришлось ждать 20 минут после официального часа заселения, чтобы нам предоставили номер, т.е. в 15.20! И это нам еще "повезло" - другие заезжающие ждали гораздо дольше.. Дальше выяснилось, что теперь положено всего два полотенца на проживающего (одно стандартного размера, другое маленькое), хотя раньше было четыре (по правилам = количеству звезд у отеля). Работники отеля стали относится к гостям наплевательски и грубо: даже позволяют себе повысить голос. При этом в отеле стало действовать правило - "никаких правил". Курить теперь можно везде: номере, столовой, на шезлонгах около бассейна и на пляже. То, что рядом бегают дети, находятся люди с аллергией на дым - никого не смущает: ни самих курящих, ни персонал отеля.
На конфликты персонал тоже не обращает внимание. Драки, выбивание дверей номеров стали нормой для этого отеля. На все жалобы ответ один - ну они же пьяные были, что же вы не понимаете. Весь официальный ответ на наши претензии можно описать как "вы сами виноваты".
В общем, Биаритц стал отелем, где нормальным людям не гарантировано то, что они доживут до конца "отдыха". Обходите этот отель стороной!
20
viktor09t
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Отличный отель для отдыха с детьми. Территория, питание, зона пляжа - на высшем уровне. Детям всегда есть чем заняться (детская и игровая комнаты, анимация, конкурсы). В этой связи и у родителей появляется свободное время которое так же есть чем занят на территории отеля.
20
Дарья К
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Планируя свой отпуск я перелистала много предложений по отелям и особо меня никто не впечатлил. Где-то цена космос, а где-то ну просто не понимаешь как вообще это можно рассмотреть для места отдыха. И спустя пару дней я наткнулась на Биарриц, меня впечатлили номера и то что отель работает по концепции "Ультра все включено". Цена оказалось подходящей и я сразу же сделала бронь на сайте, а еще решила порадовать себя и заказала процедуру "Красивый загар". В итоге отпуск прошел хорошо и весело, на весах плюс три кг, но зато сколько эмоций!!!У меня только одно пожелание-продумайте вопрос с парковкой, уж слишком много людей на авто к Вам едет.
20
petrakovay62
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Мы в восторге от качества обслуживания,замечательная команда аниматоров, очень вежливый и дружелюбный персонал. Прекрасный ресторан,очень разнообразная и по домашнему вкусная кухня.Нет никаких сомнений, что мы приедем к вам снова. Теперь уже всей своей семьёй! СПАСИБО!!!
20
vvdashavv
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Восторг!
1й раз отправились отдыхать на наш юг и не особо верилось, что всё действительно так, как описано на сайте, тем более по системе ультра всё включено.
На самом деле отель круче многих турецких, египетских и т.д. 4 звезды только из-за расположения, то, что не на 1й линии и до моря минут 7 идти надо. А так отель тянет на 5*.
Еда обалденная, можно есть не переставая, круглые сутки))Коктейли алкогольные, безалкогольные, молочные оч вкусные. Хорошее вино: красное, белое, а также пиво.
Аквапарк, ещё пара бассейнов с горками, тематический парк с тарзанкой, гамаками и т.д. Отдельно можно выделить анимацию. Для детей это просто рай! О плюсах отеля можно писать до бесконечности))
Вообщем, там круто))Езжайте, не пожалеете.
8
djone777
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Добрый день, хочу начать свой рассказ о том, что это худший отель, мы были в Спутнике, были в Ривьере и такого отношения к отдыхающим нигде не было. По приезду в отель нас ожидала стоянка 15 минут бесплатно, а когда ты едешь 2 дня наверное можно понятно, что у людей много вещей и надо в машине разобраться, но тут же охранник нам сказал после 15 минут, 3000 платите за стоянку и да поставить машину на стоянку если хотите то занимайте место, оно осталось одно, при этом нам не сказали, что стоянка далеко от отеля и надо выгрузить вещи, мы помчались занимать место, отлично придумано, приехав ты ещё и должен спешить занять место, причём стоянка стоит 500 руб. сутки, в общем машину мы поставили и поняли, что вещи отсюда не донесем, пришлось по жаре идти на ресепшен, оплачивать и потом когда номер дали, опять гнать машину обратно и заново ставить на стоянку, менеджер на ресепшен просто пожала плечами, отношение персонала удивляет просто, всём детям дарят подарки нашего обделили по какой причине не понятно, дочке дали обгрызанный браслет, вот интересно в отеле 4* неужели нельзя закупиться браслетами. А дальше мы зашли в номер и тут кресло раскладушка которое сломанное, как на нём должен спать ребёнок не понятно, пришлось подкладывать одело, чтоб ребёнок не упал, подушки все уже изжили себя, матрасы чувствуются пружины. А дальше наше впечатление от столовой, хочется научит поваров варить картошку, она всегда была сырая, да и не только она и морковка, но больше всего удивляло когда было блюдо например мидии и их было очень мало, меня всегда это удивляет, почему в 4 *отели кто-то должен есть мидии, а кто-то котлеты, но ещё больше мне нравились официанты, которые вообще не хотят работать, пролив суп на пол она сделала вид, что это не она, как к этому относится. Жаловаться в этом отели не кому, это вам не Ривьера, когда подходят и интересуются как вам тут. В карамелька воняет тухлым, полы липкие невыносимо около бассейна находится, на море лежаки всё в помёте от птиц, и так с утра видимость сделают, что протирали. Ну и самый интересный момент, когда ребенок потерял браслет, и на ресепшене нам сказали платить 1000 руб., за обгрызенный браслет, менеджер нам сказала, а зачем вы его брали, всмысле зачем, затем зачем вы нам его дали, поругавшись, муж написал жалобу, но на неё никто не отреагировал и браслет никто не поменял. Пиво вечно нигде нет, зачем вы пишите, что всё включено и берёт очень даже не плохие деньги, а качество оставляет только плакать. Единственное кто там работает это горничные, добрые приветливые. Анимация её и назвать так нельзя, это просто ребята которых мы так и не узнали. Не интересно вообще, здороваться я так понимаю их тоже не учили. Ещё интересный вопрос почему не работает аквапарк целый день, экономия видимо, вообще отель явно на всём экономит, а самое интересное это поездка в лифте, номеров на этаже немеренно, а лифта всего два в котором можно умереть от жары, даже вентилятора нет, мы жили на 4 этаже и пока едешь на 1 выходишь из лифта вся мокрая. Есть еще один огромный минус, в отели кругом все заливают хлоркой, в столовой, в бассейн ее настолько много, что приехав после отпуска мы лечили аллергию у ребенка. Ехав отдыхать на море мы хотели наоборот полечить нос, а получилось все наоборот. Конечно этот отель нас очень расстроил, побывав в разных отелях это самый худший из всех. Надеюсь, что наш отзыв кто-нибудь прочитает из администрации и примет меры, чтоб к Вам хотелось возвращаться.
4
kostinaa83
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Отдыхали один раз в Ривьере и три раза в Довиле, думали и Биаритц нас порадует. Но наши желания разбились о скалы...Сервис плохой, всем пофигу на тебя. Питание ужасное, никакого разнообразия и еда как в столовой, но никак в ресторане. Даже в платном ресторане еда, как из столовой. По выходным гриль бар в столовой не работает, видимо выходной у работника, а я думал, что отдыхать приехал Я...но видимо ошибся))) В барах часто зависали автоматы по выдачи коктейлей и без алкогольных напитков, поэтому даже виски с колой заказать было нельзя))) на пляже мороженное появлялась через сутки...день есть, день нет. Тоже самое с напитками, то кваса нет, то лимонада, то одна пена))) полотенец ждали больше часа...Зато все включено))) Анимация очень слабая))) худшая за 5 лет посещения сети Алеан))) В отели полно народу блюют...к сожалению и мы не стали исключением. В общем отпуск был испорчен))) и это я забыл написать про мелочи...грязная тюль (залита кофе, отдыхающими до нас) два дня меняли и то постоянно напоминали))) умывальные принадлежности забывали класть постоянно))) приходилось звонить и напоминать и т.д. Из плюсов только СПА))) В общем в этот отель мы больше не поедем и никому не советуем, если хотите хорошо отдохнуть))) Насчёт сети Алеан подумаем, но скорее НЕТ, чем да. Отель своих денег не стоит совсем))) Хотите хорошо отдохнуть, лучше выбирайте Довиль или Ривьера.
20
loko72
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Всё отлично! И питание и расположение. Персонал просто чудо! Услужливые, внимательные. Останавливались в этом отеле первый раз. Номера убираются ежедневно, регулярно меняют постельное бельё и полотенца. Сотрудники радушные, вежливые.Спасибо персоналу! Очень благодарны.
16
mbmaria2022
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Спасибо большое Анимационной команде , вы крутые, так детей не выматывал никто ещё))) спасибо большое за невероятное питание и работу всех кто связан с ресторанами и питанием!
Понравилось, вернёмся ещё!
20
kot6623
Дата отзыва: 12 сентября 2022
Все было на хорошем уровне, в общем всем остались довольны. Желаю данной сели отелей успехов и открыть еще несколько подобных филиалов в разных регионах нашей страны для комфортного размещения и отдыха наших граждан.
20
виталий Б
Дата отзыва: 12 сентября 2022
это лучший отель на территории россии из всех в которых приходилось отдыхать. система все включено очень хорошо продумана и организована. ребенок развлекался в режиме нонстоп. прекрасная команда аниматоров и очень приветливый и отзывчивый персонал отеля. еще бы вечерние программы для взрослых поинтереснее ,ну и общая проблема всех отелей- слабенький интернет. но все перекрывает идеально организованный отдых и богатая инфраструктура отеля.
16
stoller2019
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Все отлично в отеле в целом, небольшой недостаток, вечером на баре огромная очередь за напитками, 1 бармен не справляется , если было бы 2 то отлично! И последний день испортили впечатление СПА зона, не вернули средства за неиспользованный пакет услуг, пришлось простоять на ресепшн при выезде 30 минут с маленьким ребёнком, хотя в СПА знак сказали это все быстро , деньги обещали перевести, по итогу денег ещё нет(
20
juliya30may
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Мне понравился отель единственное замечание плохо убирают со столов плохо вытирают столы персонал не улыбчивый в ресторане. В целом всё неплохо хорошая четвёрка вернулась бы ещё раз Ну может быть хотелось бы чтобы номера чуть получше убирали пылесосили всё же . Для семи с детьми этого вообще идеальный вариант прекрасная анимация детские площадки на территории
8
tuev76
Дата отзыва: 09 сентября 2022
цена не соответствует качеству.
Плохая кухня, плохие напитки, персонал ресторанов измучен, гостям очевидно не рад.
Блюда холодные, очереди за "вкусняшками" - из которых только семга слабосоленая- заканчивается через 20 мин. Фрукты -турецкие несъедобные, напитки в минусе-ВСЕ.
20
jekson90781
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Превосходный отдых!!! Приветливый, вежливый и очень отзывчивый персонал! Очень вкусное питание! Замечательные новые и просторные номера в корпусе "С"! Обязательно еще раз приедем всей семьей! Буду рекомендовать всем своим друзьям отдыхать в Alean Family Biarritz!!!
4
princessa888l
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Отель не оправдал наших ожиданий. Цена не соответствует качеству. Сервис ужасный. При заезде испортили все настроение, и уже не было желания отдыхать. Анимации не видно. Парковка далеко. Площадка детская маленькая. Еда ужасная история
16
svetlanaver2022
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Вот и состоялось наше знакомство с одним из отелей семьи Алена - Biarritz!
Общее впечатление - замечательно!!! Есть огромное желание посетить и все остальные отели семьи!!!
Были, конечно и некоторые замечания, но куда без них))) Главное, что отдых получился отличным!!!
Надеюсь на новую встречу)))
20
Марина К
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Отдыхали с семьей из 4 человек, двое детей. Все супер, свой пляж (пантон), чистые и теплые бассейны, аквапарк, веревочный и тематический парки, анимация отличная. Везде чистота и порядок. Питание тоже хорошее на любой вкус. Общее впечатление испортило невкусное вино и коктели из аппаратов. А коктели сделанные руками бармены уже стоят денег - что очень странно при ультра все включено. Но надеюсь, что это обязательно исправят, т.к. отель постоянно развивается и обновляется. Мы увидели, что достраивается крытый аквапарт, поэтому скоро можно ездить и ранней весной.
8
mizinavika0409
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Красиво вкусно показалось сначала нам! Бассейны грязные волосы куски еды плавают, последние дни начался панос температура , на море не купались были на вашей территории ели вашу еду, после такого отдыха лечимся всей семьей
20
galtcev
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Отдыхаем в 6 раз в данной сети. Это последний отель, который мы запланировали посетить. Направляясь сюда, откровенно думали, что нас ничем уже не удивить….НО!
Спасибо команде алеан за чумовой отдых!
Ребята , мы у вас как дома, так уютно, гостеприимно нас встречают! Идеальный каждый уголок, так со вкусом устроенный
Команда анимации - вы супер !
До новых встреч в следующем году:)))
20
adydykin
Дата отзыва: 05 сентября 2022
всё в целом понравилось, семья довольна
территория большая, чистая, ухоженная, много фото-зон, бассейны на любой вкус, аква-парк
кухня разнообразная, хороший выбор алкогольных и прохладительных напитков
анимация хорошая, но больше для детей
20
alis772022
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Все отлично, кроме пропавших продуктов на шведском столе. Уборка плохая в номерах, могли вообще не прийти и не убраться. А так все шикарно, новый корпус идеальный, номера просторные, уютные, большой балкон. Территория и все что на ней супер! Два года назад были в этом же отеле и никаких проблем ни с уборкой, ни с питанием не было. В этом году эти два пункта подкачали.
20
Иван К
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Отдыхаем каждый год, никаких нареканий, простое бронирование, удачное размещение, сервис на высоте, квалифицированный персонал, разнообразное питание, культурная программа под взрослых и детей разного возраста, в общем, все очень нравится.
12
vikd3737
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Впечатления испорчены в основном из за номера. Сплит-систему установили прямо напротив кровати. Ни регулирование, ни настройки не помогли не дуть прямо на нас ( а при выключенном спать было жарко). Шумели соседние сплиты, ночью особенно слышно. Вообщем ночи казались адом! В итоге вся семья заболела (температура, сопли, кашель...Я до сих пор кашляю, пишу отзыв, прошло 5 дней с возвращения). А на балконе сушилка прикручена к стене, но на нее стекала вода от соседнего сплита и наши вещи вечно были мокрыми. У бара у бассейнов постоянно кружит рой пчел и ос, подойти опасно и страшно. Люди ругались, что вместо пива текла пенная пена.
16
Наталья К
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Не поздравили супруга с днем рождения, чем очень разочаровали. Ассортимент ресторана скуднее с каждым месяцем. Хорошо, что открыли терассу, много фруктов. Обновили пляжные полотенца, за что ++++++, территория, как обычно выше всяких похвал. Но фуд корт на пляже 👎. Ассортимент ужасный, выбор безалкогольных напитков - квас и лимонад- это не выбор.
Отель супер, но кухня - это минус. Хотя официанты и ребята, которые выносят блюда молодцы, убирают оперативно, подносят своевременно. А ассортимент блюд - это недоработка ответственных за питание. Тот выбор, что был - это не ассортимент отеля 4****
20
starlyii
Дата отзыва: 01 сентября 2022
В целом отдых понравился. Разнообразить необходимо питание! Так как в отеле этой же сети (Ривьера) заметно уровень питания выше.
Море отличное, чистое, понтон для нас идеален был, но не для маленьких детей, для них нужно продумать заход в море - очистить дно, засыпать.
В остальном всё хорошо. Вернулись бы ещё.
12
olgagvo
Дата отзыва: 31 августа 2022
По сети Алеан путешествуем лет 8-9. Посетили Довиль, Ривьеру, Спутник, Биариц, все годы рекомендовали друзьям и знакомым. В Геленджик поехали 2 год подряд.
В этот раз негатива накопилась масса:
1. Служба приема гостей, ресепшен. Решать проблемы не хотят, спихивают, перекладывают друг на друга. Парковку забронировать было нельзя, но по приезду оказалось, что ее вообще нет. Есть парковка в 300х метрах, но там все занято! И пришлось пилить на дальнюю - 1,5 км. Оттуда возвращаться пешком после и так утомительной дороги в отель. Позвонить, узнать о наличии мест, организовать перестановку машины, как-то помочь - НЕТ! Это проблема и забота отдыхающего! Если требуется переставить машину на следующий день, это проблема отдыхающего! Звоните, бегайте, решайте! Понятно, что из-за отсутствия самолетов многие едут на машинах, люди устали, дети измотаны, нервы на пределе. Тут бы проявить радушие, гостеприимство, понимание….увы. Встретили как в Советски времена, типа ПОНАЕХАЛИ!
2. Обратились в службу приема гостей. Фраза в ответ: ЧТО ВЫ СУЕТИТЕСЬ?!? А я буду суетиться, т.к. путевки стоят 300 000 р. А встречающему персоналу 20 лет отроду и у них нет понимания сколько надо работать, что бы заработать на такой отдых.
3. Встреча с директором НЕ возможна! Директор НЕ встречается в отдыхающими или ему НЕ докладывают о желании с ним пообщаться!
4. Шампанское по системе лояльности принесли после 2 напоминания, сославшись на сбой в программе! Правда позже порадовали тарелочкой с фруктами.
5. Проблема с интернетом не решалась в течение получаса. Друг на друга перекладывают и надеются, что гость как-то сам рассосется. Потом все же согласились позвонить ITишнику и он ввел долгожданный пароль за 5 мин!
6. Кухня. Явно поменялся повар. Еда стала столовского типа. Кондитерка вся искусственная, крема - сплошная химия. Есть НЕ хочется ну совсем. Селедку кладут на завтрак, а в обед или ужин к картошечке - нет! Отдельным блюдом появились рыбные консервы. В салаты добавляются крупы. Даже гречка подавалась вместе с какой-то крупой.
7. БАР! Коктейли смешивают аппараты! Аппараты ломаются все время и могут везде одновременно. Отдыхающие бегают из бара в бар в надежде урвать коктейль. Бармен может только нажать на кнопку! Они НЕ знают состав коктейлей, а еси бы знали, то налить не из чего. То есть просто налить виски с колой - нельзя! Нужен аппарат!
8. Построили дополнительный корпус. Отель заполнен на 100 %, пришлось открывать дополнительный зал ресторана. Мест не хватает!
16
korzhovoleg
Дата отзыва: 31 августа 2022
Все хорошо. Не плохое соотношение цена-качество. К морю идти 10 мин. Минусы: шезлонгов не хватает (много было сломанных). Дополнительное спальное место (кресло-кровать) не очень удобное. Кальян не стоит своих денег.
20
ekyd70
Дата отзыва: 31 августа 2022
Отдых, как всегда -на отлично! Рекомендую всем! Были 5 раз! Только приехали, а уже планируем в следующем году посетить опять Биаррице! А уж если приедешь сюда с детьми, то влюбитесь с первого раза! Приезжайте! Не пожалеете!
20
rhjkbr1975
Дата отзыва: 30 августа 2022
Шикарнейший отель. Все на высоте!!! Питание оценка только 5 , обслуживание 5, уборка номера 5, спа 5 , территория отеля прекрасная все в цветах 5, кафе карамелька 5 , пляж 5, море 5 . Спасибо за прекрасный отдых !!!
12
amp3d20s835q
Дата отзыва: 30 августа 2022
За ужином в бокале с вином был обнаружен осколок стекла. После чего об этом сообщил управляещему по залу. Было даже как то страшно,попали или нет в организм осколки и сколько их там было. В остпльном всё очень даже хорошо. Анимация супер. Номер был в новом корпусе С,под номером 3304,всё чистое новое.
20
Лесечка Б
Дата отзыва: 30 августа 2022
В отеле во второй раз, все изменения, которые мы увидели, были только в лучшую сторону. Очень порадовал веревочный парк, обновленные лежаки, новая игровая зона. Любим сеть этих отелей и вернемся еще не раз!
16
haes933
Дата отзыва: 30 августа 2022
Отдыхали семьей в августе. Прекрасная территория, отличное меню, сервис со стороны администраторов, ресепшн, горничных суперский. Отдельное спасибо за детскую анимацию, мастер-классы и девочкам из детского клуба
Расстроили два момента:
1. Бар у бассейна работает до 18 часов только и часто в 17 часовзаканчивается лед, грустно
2. Отношение уборщиц в основном ресторане к гостям как будто к ним домой пришли и на столе оставили крошки и грязную посуду.
12
Александра К
Дата отзыва: 29 августа 2022
Не понравилось:
1) Не успели разгрузить багаж за 15 минут. Пришлось выезжать за территорию и въезжать обратно. Не было свободных парковочных мест на территории платной парковки. Грубость со стороны охраны.
2) Плохая уборка номеров. В ванной на раковине подтеки от предыдущих гостей, грязная вытяжка, постоянная сырость и запахи в ванной. Обращались к администрации, говорили, что вытяжка исправна.
Горничные редко убирали номера, даже мусор не выкидывали!!! Специально оставляла заявку на уборку номера и гигиенические принадлежности, так мне в раковину просто кинули коробки с ватными дисками и палочками!!! Номер не убрали! И это номер за 25 тыс в сутки!!!!!!! Бегали за горничными, что выкинули мусор!
3) Отель не справился с наплывом гостей, очереди на столы в шведской линии!!! Ожидание яичницы примерно 15 минут! Подносы часто были пустые! Огорчило разнообразие блюд.
4) На балконе отходила панель, ребенок порезался.
5) По окончанию отдыха у всех членов семьи положительные тесты на covid-19.
Понравилось:
1) Медицинские работники. К ним обращались 2 раза:
делали ребенку противорвотный укол;
сбивали температуру.
2) Хорошая анимация!
3) Прекрасные массажисты.
16
Ольга Т
Дата отзыва: 29 августа 2022
Сразу оговорюсь, что ужасный он получился оттого, что мы все заболели, и больше всего досталось 8-летней внучке. Высокая температура с признаками отравления.
Отдыхали в данном отеле с 10 по 15 августа.
У нас с мужем был номер Superior к корпусе С, у дочери с внучкой стандарт в корпусе А.. В корпусе С очень хорошая звукоизоляция.
Питание понравилось. На пляже также все вкусно, особенно картофель айдахо. Два вида пива, четыре вида вина. На террасе с 10 часов можно взять коктейли и крепкие напитки. Анимация на высоте, постоянно занимаются с отдыхающими взрослыми и детьми. Один раз была пенная вечеринка. Аниматоры очень веселые люди, всегда позитивные, здороваются всегда, молодцы.
Большая ухоженная территория, очень понравился тематический детский парк, в котором дети с удовольствием катались на тарзанке. Детский аквапарк заслуживает особой похвалы. Для детей множество бассейнов с аттракционами.
На пляже есть опасность пораниться о металлические ступени, ведущие в море. С утра море чистое, а часам к 11 вода меняет свой цвет, становится коричневатой.
В Корпусе А есть проблема застрять в лифте во время отключение электроэнергии, что и произошло с дочерью и внучкой. Причем погасло все, в том числе и свет. Внучка сильно испугалась. В корпусе С все сделано правильно, свет по путям эвакуации горит.
Уборка на тройку, постоянно не докладывают тюбики и мыло, два дня мыли руки гелем для душа, так как мыла не было (в нашем корпусе не было диспенсера), ни разу не убрались на балконе. Мелочь, а неприятно. На рецепшен также не ждите радушного приема, оформление документов осуществляется с каменными лицами, на заданные вопросы отвечают нехотя. Такое впечатление, что гости вам жутко надоели.
Врачи при отеле оставили хорошее впечатление, приходили к внучке, поставили укол от рвоты, интересовались ее самочувствием. Спасибо.
Парковка находится в двух кварталах от отеля. Заезжаешь на территорию, выгружаешь багаж и в течение 15 минут нужно выехать, иначе 3 тысячи нужно платить.
Итог
Приедем ли мы еще? Возможно, только не в это время года и без внучки.
16
vicont1999
Дата отзыва: 28 августа 2022
Все было хорошо за исключением мелочей :).
1. На пляже постоянно отсутствовал лед.
2. Очень удивило практически полное отсутствие арбуза в меню (август, краснодарский край и вот).
3. На пляже в туалете нет защелки изнутри, на мои обращения за 1.5 сделать не смогли, некомфортно сидеть и держать руками дверь.
4. В туалете на входе в главный ресторан, та же беда с защелками.
8
Алексей Г
Дата отзыва: 27 августа 2022
За территорию твердая 5-ка: аквапарк для детей, 3 бассейна, 3 ресторана, парк для детей, веревочный парк.
На этом плюсы заканчиваются и начинаются минусы:
1. Девушки на ресепшене явно хотят, чтобы больше никто и никогда к ним не подходил. Ни здравствуйте, ни до свидания, ни просто кивнуть - всегда очень сильно заняты, даже когда нет гостей вообще.
2. Парковки можно считать, что нет. Она платная и вообще на другой улице. Постоянно идти до машины с детьми в такую даль нет никакого желания. И еще она платная.
3. За парковку у отеля пришлось заплатить 3000 рублей прямо в день заезда. Пока девушки на ресепшене оформляли меня прошло примерно 20 минут, а постоять там более 15 минут стоит 3000 рублей. Причем оплата сразу же в кассу отеля
4. Дали номер с грязным туалетом и вонью в номере (в Геленджике все приезжие болеют ротавирусом). Пришлось менять номер на другой.
5. Еда весьма посредственная и в основном для вегетарианцев, на мясе явная экономия. Впрочем на фруктах тоже, что странно. Ни арбузов, ни дынь мы не видели, только яблоки, персики, груши и сливы.
6. Завтрак начинается в 7.00 - хорошо если ресторан откроют в 7.10.
7. Веревочный городок закрыт и не работает.
8. Мусор из номера выбросят только если ведро выставить на центр комнаты.
В общем и целом за территорию оценка 5 и за сервис твердая 1. Не вернусь никогда.
20
Верона Н
Дата отзыва: 26 августа 2022
Были с друзьями, прекрасное атмосферное место:горы ,море.. Еда и напитки на шведке и барах вкусные, разнообразные. Есть даже для зожников питание. Пляж собственный, закрытый. Все оборудовано на пляже. Номера современные, уютные. В номере есть и гладилка и утюг. Территория очень красивая в отеле, ухоженная.
Отдыхом довольна, рекомендую отель
20
red l
Дата отзыва: 25 августа 2022
Были с семьей в конце июля. Все очень понравилось, вежливый персонал, внимательные аниматоры, чистая и огромная территория. Номер чистый, все исправно, еда вкусная, алкоголя просто море. Ездили на неделю, всю неделю были на территории отеля, развлечений много, особенно детям. Рекомендую, намного лучше 5* в Турции.
20
Natali22060110
Дата отзыва: 25 августа 2022
Побывали в отеле в декабре 20 года, радушный приём и тёплые впечатления храню до сих пор.Невероятно привлекательная кафе с пирожниками скрашивала прохладные вечера декабря) Фантастические виды на горы, невероятно красивые локации отеля,великолепный уровень сервиса покорил и теперь мы постоянные гости сети отелей.
Питание было шикарным и я и мои спутники( мама, любитель домашней кухни и дочка любитель Макарошек ))) были довольны)Гастрономтческий оргазм я получала от салата «нисуаз с тунцом» мой фаворит 🔥вкусные мясные изделия, много гарниров) пару кг мы захватили с собой.
Анимации в не сезон было мало , но не скучно , мастер классы по приготовлению , детские , делали слайм, дочка была счастлива,отличная локация с настольным теннисом , клуб Вики/чики все что надо для счастья.
Уборке номеров каждый день , по запросу принесли детский халат , тапочки , шампунь.Чисто и уютно
Рядом легендарная Геленджикская набережная , украшение Черноморского побережья.Считаю отдых супер удачным !!!
В летнее время там шикарный аквапарк) спа, не посещали не было времени 😂😂😂
Плюс под Новый год , все было шикарно украшено , ёлка покорила ;)
20
Оксана Р
Дата отзыва: 25 августа 2022
Очень понравился отель. Очень вежливый персонал, ежедневная уборка. Питание на отлично. Развлекательная программа тоже очень понравилась.
Очень семейный спокойный отель.
До пляжа идти минут 10, но там есть свой бар отеля.
20
Oxana704
Дата отзыва: 24 августа 2022
!Прекрасный отдых!
Прекрасный отель! Замечательно все! Очень вкусная и разнообразная еда, прекрасная ухоженная территория, вежливый персонал на ресепшн, чистый бассейн, очень комфортный пляж! Прошло уже почти два месяца с момента отдыха, а мы до с их пор с радостью и восторгом вспоминаем этот отпуск! Тот случай, когда даже не хочется нос высовывать из отеля) Спасибо большое за прекрасный отдых!
20
kosmolga10
Дата отзыва: 24 августа 2022
Прекрасный отдых. Всё замечательно, начиная с бронирования. Спасибо большое персональному менеджеру Виктории Тяпаевой, мы с ней уже 3 года. Отдых удался, становится все лучше с каждым годом. Ещё бы самолёты летали....
20
Антонина В
Дата отзыва: 24 августа 2022
Отдыхали с мужем и детьми в начале августа, очень понравилось, что отель максимально ориентирован на маленьких гостей - дочек невозможно было вытащить из детского клуба, в таком восторге они были от занятий, игр и активностей, а самое главное, - от белочек Вики-Чики))
Питание для детей так же на высшем уровне - большое разнообразие блюд на пару, припущенных, фрукты, овощи, для совсем маленьких есть смеси, пюре в баночках, молочные продукты и блендер, чтобы можно было измельчить продукты и покормить малыша.
Нам с мужем так же очень понравился основной ресторан и снек-бары. Главный минус - это то, что набрали около 4 кг за время отдыха)) Но не хотелось себя ограничивать, когда вокруг было столько всего вкусного.
Не могу не отметить необычный пляж в виде деревянного пирса, спускаешься по лесенке прямо в воду, нам очень понравилось, не любим песок, когда он потом повсюду оказывается после пляжа. Ну а дети остались в восторге от аквапарка и бассейнов в отеле.
Ну и несомненный плюс - местоположение отеля, прямо в центре Геленджика, с невероятно красивой территории и видом на горы!
В отзывах писали про трудности с парковкой - хочу сказать, что считаю, это не вина отеля, просто надо понимать, что при закрытом аэропорте, конечно, очень многие едут на автомобилях, ни одна парковка с таким наплывом не справится.
Нам сотрудники отеля оперативно помогли с этим вопросом, за что им огромное спасибо!
В следующем году обязательно вернёмся сюда снова! А ещё думаем, что, возможно, удастся приехать и на Новогодние праздники, а то дети уже скучают по Вики-Чики)))
4
Irina-avalon
Дата отзыва: 23 августа 2022
Долго думала писать плохой отзыв об или же нет . Но решила все таки написать . Вдруг он кому-то поможет сделать выбор в пользу другого отеля. Приехали с семьей на 7 дней . Ранее уже были в сети этих отелей в Анапе. Ничего подобного не было и именно поэтому решили выбрать сеть Алеан, но в Геленджике . Поразило сразу на ресепшн - недружелюбие персонала с порога . Никакого радушия, улыбок, а недовольное выражение лиц сотрудников. А это первое , что создаёт впечатление! Сама территория отеля красивая , зелёная , хорошее и удобное расположение всего . Прекрасный вид на горы и на море . За это + отелю. Разместили нас в корпусе С . Номера хорошие , свежий ремонт , мебель , уборка регулярная , без нареканий. Мини-бара в номере нет. Из косметики только гель и шампунь. Ресторан неплохой , питание с небольшим ассортиментом , но все съедобно и вкусно . В ресторане хороший стол для детей , как для малышей, так и для детей постарше. Много снек-баров по всей территории . Море - большой минус отелю . Оно далековато . В Довиле расстояние было ближе и возили на электрокарах. Пантом красивый , но вход в море с детьми неудобный . Перекус на море минимальный . Первые пару дней впечатление было с натягом на 4ку. Но после 2х дней отдыха у нас заболел сын 4 года ротовирусом . Весь вечер его рвало , потом начался понос, поднялась температура. Вызвали врача, поставили укол церукал , выдали лист с лечением при ротовирусе ! Значит сотрудники понимают, что происходит в отеле и что ротовирус имеет место быть ! Доктор сказала , что сегодня вы за день 6 , кто обращается и это немного! А есть , кто лечится и в номере самостоятельно! Через день стало плохо мне и мужу . Те же симптомы - рвота и диарея . Через пару дней нам стало полегче . Сын до сих пор жалуется на животик . Но до сих пор мы не восстановились . Пьём пробиотики и будем продолжать дальше. И все последние дни нашего «отдыха» неоднократно слышали , что в отеле болеет много туристов, детей и взрослых . Об этом узнавали в аптеке , в нашем корпусе, в лифте , просто на улице . И какое может быть впечатление об отдыхе ?! Мы приехали за деньги поболеть в Биарритц! Конечно изначально было много планов на эти 7 дней . Но когда здоровье на нуле , то отдых испорчен ! Мой вывод , руководство отеля сознательно замалчивает такую обстановку в Биарритце, понятно, что в приоритете для них деньги , чем здоровье отдыхающих , что печально ! Безответственно подходят к обработке территории отеля , раз так стремительно ротовирус распространяется среди гостей . Отдых испорчен ! Деньги не ветер ! Никогда не вернусь и никому не посоветую ! Жаль , что ранее не было здесь подобного отзыва. Выбор был бы в пользу других вариантов отдыха .
12
sinyavskayamv
Дата отзыва: 23 августа 2022
Неплохо - это максимум, что можно сказать. Качество уборки сильно хромает, с парковкой проблемы даже с учётом того, что она платная. Выбор еды стал хуже. Но хорошая ориентация на детей, но с учётом цены - не уверена, что стоит этих денег.
20
nord026
Дата отзыва: 23 августа 2022
В целом все хорошо. По вечерам большая очередь у бара на летней веранде. Приходилось долго ожидать своей очереди, поскольку один бармен не справлялся. Очень неудобная и небезопасная лестница у причала для спуска в море. Команда аниматоров просто супер!
20
Sanych R
Дата отзыва: 22 августа 2022
Мы с подругой ехали в Сафари- парк,но нас привлек этот отель. Ещё в прошлом году увидели, как круто Гости там отдыхают, а их анимация так привлекла, что нам очень захотелось побывать хоть чуток на территории. И вот спустя год мы смогли приехать на гостевое. Еды всякой разной, напитки, вино,пиво и ещё пицца, можно объедаться сколько хочешь))))). Активные аниматоры не давали копить калории и постоянно звали участвовать в каких - то движуках. А какой там бильярд! Я кайфанул. Жаль, что вечер настал слишком быстро и пришлось покидать Биарриц ...мы бы тут с радостью остались на недельку.
4
alenamacionis
Дата отзыва: 22 августа 2022
Отдых в самом худшем отеле побережья. Если бы можно было поставить 0, то поставила бы везде. Врагов туда бы не отправила отдыхать. Нет ни одной причины, по которой можно было бы рекомендовать ваш отель. Очень жаль разочароваться, но увы, видео гости вашим сотрудникам настолько под надоели, что не считают нужным даже элементарные вещи соблюдать!
12
nanzeva
Дата отзыва: 19 августа 2022
В целом отель хороший, но работа с клиентами организована на низком уровне. Особенно на ресепшен. Комфорт в номерах хороший, спа-процедуры выше всяких похвал, система все включено - это очень удобно. Но отношение сотрудников в здании ресепшена раздражает
16
nadzorr2007
Дата отзыва: 19 августа 2022
1. Для избежания получения отдыхающими болезненных ушибов, получаемых при падениях в дождливую погоду, прошу установить дополнительные перила на первом лестничном пролёте, ведущем с набережной на пляж.
2. Прошу рассмотреть вопрос о компенсации причинённых неудобств отдыхающим, возникающими при отключении электроэнергии в отеле, путём начисления дополнительных бонусов по "Программе лояльности", с уведомлением об этом отдыхающих.
16
olesku4er2022
Дата отзыва: 19 августа 2022
Заболели в вашем отеле , пьём антибиотики, день рождение ребёнка проведём в кровати. Не справились с потоком людей, в этом сезоне. Наше мнение. Нужно чаще всё обрабатывать спиртом, чтобы люди не болели. Кто то только в бассейне плавает и цепляет гадость которую другие с грязного моря несут((((
8
Екатерина Г
Дата отзыва: 19 августа 2022
Здравствуйте всем. Отдыхали в данном отеле в конце июля первый раз. К сожалению минусов больше, чем плюсов.
Понравилось питание, особенно детский зал. Территория отеля и множество всяких развлечений для ребятни всех возрастов.
На этом плюсы закончились.
Сервис в ресторане отвратительный, обо всём нужно просить (убрать со стола, принести приборы). Чашек, тарелок, чая часто не хватает.
Бассейнов много, но все грязные.
Ротовирус цветёт и пахнет!!!
Разочарование😔!!!
20
hraval0n
Дата отзыва: 18 августа 2022
Были с ребёнком 8 лет. Прекрасное питание, много активностей для детей и взрослых. Пляж пантон, на мой взгляд, не совсем удобно с маленькими детьми, но если быть готовым к этому, то отдых прекрасный .
20
Константин М
Дата отзыва: 16 августа 2022
Мы приехали на гостевое посещение 2 взрослых и трое детей. Все было круто. Накупались, наелись, по веревочному городку дети полазили. А вечером даже концерт посмотрели. На территории столько локаций, что память телефона была просто забита фотографиями. Спасибо персоналу за труд, это ж сколько усилий прикладывают, чтобы такую территорию держать в чистоте.
16
palaguta2000
Дата отзыва: 15 августа 2022
Все неплохо, но питание стало хуже по сравнению с предыдущими годами, бассейн маленький а количество людей увеличилось с новым корпусом, мест на пляже не хватает! Мест на стоянке не хватает, стоянка стала дальше от отеля.
4
yasidenko
Дата отзыва: 15 августа 2022
В снек-баре каждый день заканчивался лимонад, пиво, орешки, сухарики. На пляжу приходилось ждать полотенца по часу. Анимация вялая. Через три дня семья лежала с температурой, рвотой и диареей в номере отеля.
16
tani8477
Дата отзыва: 15 августа 2022
Очень понравился отдых в отеле сети Алеан всей семье,особенно ребенку из за количества бассейнов детских площадок,анимиции и кафе Карамелька.Нам не понравилось только очень сильная слышимость между номерами,также сам номер маловат.Качество убок,именно в на этаже весь ковралин в пятнах.Отсутствие мыла,воды,ее вообще нужно было ждать или просить самим.В остальном 5+
20
msafolova
Дата отзыва: 15 августа 2022
Отдыхали семьей в отеле! Все супер! Еда, анимация, бассейны! Даже выходить не хочется за пределы отеля, всего хватает, и столов и лежаков и еды! Спасибо Вам! До этого были в Спутнике, но Вы это Любовь!
16
verkanix
Дата отзыва: 15 августа 2022
В целом хорошо. Минусы: проблемы электричества, низкое качества вина, периодически отсутствие убранных обеденных столов в обед, ужин, не убранные душевые на пляже(грязь с плесенью на ковриках в душевых кабинках). Плюсы: очень хорошо ухоженная территория отеля.
4
ryab25
Дата отзыва: 15 августа 2022
Были не раз в ваших отелях! Скорее всего, этот отдых был последним! Нет желания ехать к вам!!! Из плюсов: ухоженная территория, приветливый- отзывчивый персонал по уборке номеров! Минусы: отсутствие парковочного места, хотя при брони о нем было заявлено! Нерасторопный, неприветливый персонал в барах!! Студенты ничего не хотящие!!! Подача вчерашней еды взрослым и ДЕТЯМ!!! Еда жирная, с больгим количеством масла для детей, это норм? Еда закончилась, никто не спешит новую принести! Вчерашняя еда естественно холодная. Питание однообразное. Отвратительное!!! Жирное!!!Соки разбавлены водой!! Напитки заканчиваются, персонал не спешит наполнить, особенно в барах!! Напитки ужасные!!! Сам отель стал грязнее. ПРИ заезде отсутствовал утюг!!! Балконы не моются. Вентиляция не работает!!! Перебои со светом, на этот случай не предусмотрена замена развлекательной программы. Бассейны не моются. Аниматоры играют сами с собой!!Много болеющих !! Дети рыгают прямо в столовой. И мы тоже заболели, на просьбу продлить и оставить нас в нашем номере-ОТКАЗ! ЗВУКОИЗОЛЯЦИИ НЕТ! ВЕСЬ ОТДЫХ СЛУШАЛИ..КАК СО ВСЕХ СОСЕДНИХ НОМЕРОВ РЫГАЮТ ДЕТИ И ВЗРОСЛЫЕ!!! В отеле разгуливает ротовирус и ангина и об этом умалчивается! Ничего не предпринимается, только тазики на готове!!Пирс, отдельная история!!! Дети, взрослые режут руки ноги об ступеньки!!! Ноги в занозах от пирса. Дырке в досках пирса!!!!Еда отвратительная, с подачей- опоздание! Полотенцев часто НЕТ!!!!
ВОТ ТАКОЙ #ШИКАРНЫЙ# ОТДЫХ! ДОМА ЛЕЧИМСЯ, ВОССТАНАВЛИВАЕМСЯ! В ВАШ ОТЕЛЬ НИ НОГОЙ!!! Раньше всем рекомендовали ваши отели! Многие поехали! Теперь, конечно, так делать не будем!!
16
Стрельников Д
Дата отзыва: 14 августа 2022
Отдыхали семьей (2+2) в начале августа. Отзыв отчасти будет сравнением с отелем из этой же серии (Спутник), где мы отдыхали в прошлом году в этот же период. Начнем с заселения. Мы приехали 1 августа, ранее тут уже писали, что с заселением беда, соглашусь. Мы провели около 40 минут, и, как писали ранее, вопросы к ресепшн были у всех гостей. Далее парковка. Как не трудно догадаться, в связи с отменой самолетов большинство поехало на авто. Не трудно догадаться всем, кроме отеля, похоже. Парковка отеля находится метрах в 500, туда меня и отправили с ресепшн, на въезде берем карточку, а дальше прибегает охранник и выгоняет вас с парковки, потому что нет мест. Серьезно? у вас люди не общаются между собой? зачем ресепшн отправляет на парковку, если там нет мест? Это не разовая история + абсолютно бесполезный так называемый парковщик у ресепшн, зачем он нужен? взял телефонные номера у меня и еще одного гостя чтобы позвонить как будут места, и за 12 дней так и не позвонил. Если поедете на машине, знайте, рядом есть бесплатные городские парковки + можно парковаться вдоль улиц, в т.ч. и тех, которые прилегают к отелю. Номер. Мы жили в 3 корпусе (C) - всё великолепно, номер чистый, мебель, ванная все в идеальном состоянии, убираются каждый день, в номере тихо. Номер брали Superior, как и в Спутнике, здесь все одинаково. В Биариц + к душевой есть ванна. Территория. Великолепно. Бассейны, тут их, вроде, 7, включая небольшой аквапарк. Бассейны на любой возраст детей + большинство подогреваемых. Отдельно строится крытый аквакомплекс, на межсезонье будет хорошо. Есть парк с тихой зоной, лазалки, спорт площадка на открытом воздухе, веревочный парк, футбольная площадка. В Спутнике бассейнов два. Взрослый и детский (аквапарк). Ресторан. Два зала на первом этаже. Мы были в начале августа, отель был заселен на 100%. Ресторан не справляется. Наверное, совпало, но после общения со службой по работе с гостями, открыли еще один зал на 2 этаже и стало проще. Не справляется, кстати, не только ресторан, но и все, что связано с питанием. В барах периодически не бывает льда, не всегда работают автоматы по приготовлению коктейлей ( кстати, тут коктейль делает аппарат, а в Сочах в прошлом году делали бармены, что на мой взгляд, в разы лучше), не всегда есть снеки (орешки, сухарики), в ресторане до открытия 2 этажа надо было ждать стол, на завтрак часто нет чашек для чая/кофе. Бывает даже, что черный пакетированный чай отсутствует. Все приносят, но надо ждать. В Спутнике жили тоже при полном заселении, ни разу с таким не встречались. По самой еде. Очень хорошо. Всегда есть выбор мяса, птицы, рыбы. На завтрак, как и в Спутнике красная/белая рыба. Очень понравились десерты, тут + в пользу Биариц. Детский зал такой же, как и в Сочи, есть и детские смеси и баночки с питанием и шведский стол. Пляж. Понтонный, об этом нас предупреждали, для маленьких детей не подходит. до пляжа пешком минут 5 по городу. На пляже всегда есть свободные лежаки, это плюс, в Спутнике приходилось занимать, но в Сочи пляж на территории отеля с пологим входом в море. Бар на пляже. из алко - только пиво, остальное за плату, странно, что нет вина. Снеки, как и писал ранее, есть далеко не всегда. Перекусить можно хот догом, вареной кукурузой, картошкой, наггетсами. Было такое, что не было полотенец около часа, вроде, разовая история. Бары на территории. Возле бассейна тоже нет вина, снеки тоже не всегда, похоже не успевали их обновлять. Бар на террасе - есть всё + делают шашлык, осетинские пироги. Бар на 2 этаже в ресторане - напитки есть все + готовят пиццу, блинчики и кондитерские изделия. На последок не про отель, а про город-курорт Геленджик. Ротавирус тут процветает. Мы переболели всей семьей. В отеле много заболевших и это заслуга геленджикской бухты. Со слов местных, вода тут застаивается + вся канализация города стекает прям в море. В аптеках буквально каждый первый покупает лекарства от вируса. На территории отеля есть аптека и мед.пункт, врач там на расхват. Итого. Отель - очень хорошо, за исключением того, что не вывозит полное заселение, уверен, что это временно, так как третий корпус появился в этом году и все сделают выводы. Находится в черте города и вы можете погулять по самому городу, набережной или прокатиться на велосипеде (есть пункт проката от отеля), пляж понтонный не подходит для маленьких детей, но количество и разнообразие бассейнов это компенсирует. Ротавирус сильно портит отдых.
4
badirchik
Дата отзыва: 14 августа 2022
Ни в первый раз отдыхала в линейке Alean, но отель Биарриц, это просто зря потраченные деньги ! Начиная с ресепшн и заканчивая пляжем . Еда как в обычной столовой ( макароны, соусы, нагисты , пережаренная рыба и курица) На полу рвота детей, ( первый раз я видела такое в отеле такого уровня ) . Качество и разнообразие шведской линии на 3! В номере муравьи, и половину гигиенической средств работники не выкладывают , по понятным причинам . Пляж - явно не для детей!!!! Поверьте , есть с чем сравнить ! Не тратьте деньги и время , есть гораздо лучше отели!
20
pugachee2022
Дата отзыва: 11 августа 2022
Отличный отдых для семьи по схеме "все включено".
Хорошие номера, развлечения, спортивные мероприятия все на высшем уровне.
Небольшие недостатки:
- хотелось бы песчаный пляж с детской зоной
- бесплатная парковка под разгрузку и посадку на время минимум 30 минут
20
Софья П
Дата отзыва: 10 августа 2022
Отдыхаем в отеле не первый год, и с каждым годом становится всё лучше и лучше. Номера чистые, еда на достойном уровне , пляж хороший, несколько баров, в которых есть напитки на любой вкус. Отдельно хочется отметить анимацию, ребята со всей душой вкладываются в свою работу. Развлечения на любой возраст и вкус , хочешь иди в поход ,Тихон и Олег внимательно следят за безопасностью и все объясняют, также можно посетить веревочный парк. Все гости отеля могут посещать различные мастер классы, как творческие , где Наташа докажет каждому , что ваши руки растут с нужного места и вы можете делать классные вещи, так и кулинарные. Детская анимация на супер высоком уровне, Настя, Юля, Саша всегда очень внимательно относятся к детям , играют с ними в различные игры, каждый вечер для деток проводят развлекательные программы. В этом году появилась подростковая анимация , Юля сможет развлечь любого подростка. Вечером Лёша и Амир проводят замечательные взрослые развлекательные программы. Да и вообще все аниматоры классные ребята , которые с радостью вам помогут. Биаритз шикарное место для семейного отдыха
20
RomanM
Дата отзыва: 10 августа 2022
Брали гостевое пребывание(без номера) уже не в первый раз. Порадовало открытие дополнительного зала столовой на 2 этаже, людей практически никого, а ассортимент тот же, что и внизу. Персонал приветлив и внимателен. Единственный минус цена по сравнению с прошлым годом увеличилась на 50%.
20
Марина Ж
Дата отзыва: 10 августа 2022
Уже не первый раз отдыхаем в этом отеле. Время пролитает как один день. Отличная кухня, персонал внимателен, для детей много забавы. Одним словом супер!!! К комнатах порядок и чистота. Для того чтобы отдахнуть семьёй нужно выбирать Alean,где ультра всё включено!!!
8
asd551
Дата отзыва: 09 августа 2022
На въезде 1.08 нас заселили в номер ниже уровнем чем мы оплачивали. В этом номере (2307) была смежная с соседним номером дверь (буквально соседи за дверью в стене!!!) полная слышимость происходящего за ней, натуральная коммуналка. Одноместное кресло вместо двухместного обещанного в стандарт плюс. В день заезда (1.08) поразило хамство администраторов на ресепшн. Админ которая нас заселяла выслушав наши претензии просто развернулась и исчезла, потом мы узнали что у нее якобы кончилась смена. Старший администратор Дарья в открытую нам сказала что ничем помочь не может, все номера заняты, пишите жалобы, может администрация что-то сделает, нас самих это все уже "по горло". Кроме нас вокруг на ресепшн одна ругань недовольных. Никаких извинений или предложений, просто делайте что хотите. На следующий день более адекватный менеджер Елена нас переселила в реальный стандарт плюс (1311), там уже получше, хотя бы не жизнь с соседями. В отеле очень плохое качество еды. Скудный шведский стол с повторяющимися блюдами с явным использованием не доеденной еды с предыдущей подачи в будущих салатах и солянках. Мучались с животами все по очереди и взрослые и дети. К чему нет вопросов по еде - это детский отдел, там и питались. В отеле большая проблема с питьевой водой. В корпусах нет даже кулера. А холодильников с водой в принципе нет нигде. За водой нужно ходить на бар к кулеру. Ассортимент бара на пляже крайне печален и скуден. Количество напитков в барах очень ограничено. Из хорошего - территория и анимация.
20
Di Р
Дата отзыва: 09 августа 2022
В начале августа посетили этот Отель. Вот уж точно, где ,, ультра все включено,, отрабатывают на все 100%! Больше всего понравились десерты, пирожное ,, чизкейк,, было невероятно вкусным. Классная территория, бассейны и отличное расположение, пожалуй это и есть основные плюсы отеля. А песню Вики и Чики я теперь просто обожаю, несмотря на то, что она для детей.
Отелю есть ещё куда стремиться, надеюсь в скором времени порадуют и крытым аквапарком.
20
Анна А
Дата отзыва: 09 августа 2022
Чудесное место для отдыха всей семьей.
Дети были заняты все время, а после весь день делились своими эмоциями.
Взрослым так же было чем заняться, отдельная благодарность внимательному персоналу и чудесным поварам. После посещения, не вижу смысла ехать на границу, все можно получить в Алеане!!!!
20
Хрисула Т
Дата отзыва: 09 августа 2022
Расположение отличное, имеется свой пляж, идти буквально две минуты. Большая красивая, ухоженная территория. Вкуснейшая еда (шведский стол)
Если кто-то едет с детьми, здесь все условия для комфортного семейного отдыха.
8
Dimitry2022
Дата отзыва: 09 августа 2022
Качество еды в отеле просто ужасное. Народу много, еды не хватает, постоянные очереди.
Чтобы съесть на завтрак омлет, можно в очереди простоять 20 минут.
Единственное что понравилось, это фрукты.
Детей в отеле очень много, а анимации ни какой. по десяти бальной шкале твёрдая 2.
Детям просто деться там не куда. После 2 дней, все заныли и сказали, что в этот отель больше ни ногой.
Мы отдыхали тремя семьями, это 11 человек. И у всех мнение об отеле сложилось очень негативное. Хотя для сравнения в прошлом году мы были в вашей сети отелей в Анапе в 3*** и качество еды, анимации, сервиса на уровень выше.
Ни кому из своих знакомых не порекомендую ваш отель, а наоборот.
4
shustova131
Дата отзыва: 08 августа 2022
Приехали в отель с детьми 2 и 5 лет.
Еда не вкусная, каши пересолены, алкоголь дешевый и не качественный (изабелла из картона и дешева водка) во все включено.
Супы воняют. Пляжа нет, все грязное, слизкое и одни водоросли с вонью. Ездили на другой пляж, пришлось платить там за лежаки и за проезд. Многие гости отеля также ездили на другие пляжи и плевались от алеановского, дети не могут купаться на пляже, огромная глубина, лестницы в слизких водорослях, когда его чистили в последний раз? Сбоку где дно хоть какое то - слизь, каменистое дно и водоросли кучами растут. Противно. Болото!
Бассейны все мелкие, до 20 часов, велосипеды до 20 часов, рано все закрывают.
Каши сильно пересолены.
Пицца приготовлена из остатков ветчины, сыра и маслин со шведского стола. Детская площадка крошечная.
Во время вечерней анимации в снек баре жарят курицу, дым и вонь на всю сцену и зал зрителей. Невозможно находиться от вони. Не жареной курицей пахло, а какой то гарью вонючей.
Зубные щетки с пастой дают лишь по просьбе, при заселении их в номерах нет, экономят. И это отель такого уровня за такие деньги?
На пляже "так называемом" в снек баре кукуруза старая, нагетсы деревянные в толстом кляре, фри пережарена. Отвратительная еда. Пельмени невозможно есть, фарш ужасный, макароны блестят от масла, первые блюда воняют, борщ сладкий как мед. Детей толком нечем кормить. Вкусные были сырники и десерты.
Мясных нарезок и колбасных не было, только ветчин выкладывали и детям вареную колбасу.
Сосиски отвратительные. Наверное самые дешевые, как и большинство еды.
Пьяные здоровые мужики лезут в детский аквапарк и налетают прямо на детей в горках, это не запрещается, наш ребенок повредил вывихнул ногу.
В общем за такие деньги - категорически не рекомендую!!! Алкоголь плохой, еда большинство не вкусная, пляжа нет! Вонь на площадке детской анимации, маленькая площадка детская. Не советую никому!!!
8
dinamr2022
Дата отзыва: 08 августа 2022
Третий год подряд приезжали в Alean. В этом году обслуживание сильно испортилось! Из-за нового корпуса людей стало намного больше, при этом столовая, бассейн и пляж не расширились! Ещё и время ужина сократили! Перед тем как приступить к еде, надо было убрать со стола, добыть приборы и только потом есть!
В общем и целом, толпы людей, с которыми персонал не справляется.
Возможно, если бы мы не приезжали раньше и не знали как было. то таких претензий не было бы.
12
kramarjulia
Дата отзыва: 08 августа 2022
Муравейник, никакого релакса, еда стала невкусная. Отсутсвие свободных столиков в столовой, нехватка лежаков. В бассейне плавать невозможно, только стоять из-за большого количества гостей. Когда было 2 корпуса, таких неудобств не было.
20
oknagdov
Дата отзыва: 08 августа 2022
Нравится этот отель, приезжали во второй раз. Очень ухоженный, вкусная еда, развлечения для детей, красивая , очень ухоженная территория. Очень нравится отношение к чистоте в этом отеле. Всегда его рекомендуем знакомым.
20
Анастасия Ш
Дата отзыва: 08 августа 2022
У отеля Биариц потрясающая локация – в середине набережной, с красивым спуском к морю – как по тоннелю с зелеными сводами под древними соснами идешь. Сам отель полон красивыми видами! Очень любим гулять тут с ребёнком по парку, который располагается ближе к ул. Луначарского. Сам отель на очень высоком уровне. В принципе, вся сетка ALEAN достойная, но в Геленджике вообще шедеврально!
Если идти на набережную, то направо недалеко парк развлечений и парк динозавров, налево – центр со всеми кафешками и магазинами. По кафе отдельно – в отеле ОЧЕНЬ качественное питание, все вкусно, посидеть в кафе хотели чисто для разнообразия, хотя на территории и так разнообразие – мы насчитали пять кафешек в прошлый приезд, теперь, кажется, еще больше стало. С удивлением обнаружили, что по Все включено питание лучше и вкуснее, чем по приличной очень стоимости на набережной. Хотя, Геленджик, конечно, хорош – уютнее и чище Сочи и как-то современнее Анапы. Были в аквапарке «Золотая бухта» - может и хорошо, но очень длинные очереди. В отеле свой аквапарк, для ребенка отлично, а я в основном на шезлонге нежилась. Достроится крытый бассейн, приедем в ноябре или декабре – посмотрим как с отпусками будет. Отель Алеан Биариц очень рекомендую!
12
FOXik_1606
Дата отзыва: 08 августа 2022
Я безумно люблю этот отель и сейчас стало очень обидно за него. Очень прошу обратить внимание руководство на отзывы гостей отдыхавших летом 2022!!! Я на протяжении 4х лет и по несколько раз в году отдыхала только здесь и советовала всем своим знакомым, но последняя поездка очень разочаровала. Предполагаю, что виною всего этого стало открытие 3го корпуса+сокращение персонала и экономия на всем. А теперь к фактам с которыми столкнулись: 1. Заселение теперь с 15.00, а не с 14.00, по факту заселяют после ближе к 16.00; 2. Постоянное отсутствие чего-либо в карамельке, в cнеке и в баре у бассейна. Каждый день сталкивались с тем, что чего нет- нет минералки на баре у бассейна, якобы еще не привезли, сломался аппарат не можем сделать коктейли, топпинги постоянно заканчивались в карамельке, там же не следили за кофемашиной, то нет воды, то закончилось молоко, закончился лед в снеке + перестали готовить пиццу на снеке, ранее это было удобно; 3. Ресторан- сократили время посещение+ возмутило то, что когда приходишь к началу, то гриль еще не работает и только через полчаса (час) от начала завтрака/обеда/ужина он начинает работать. Яичница пустая, раньше добавляли, помидоры, сыр, лук, ветчина. Единственный плюс на гриле - это том-ям и жаренный сыр сулугуни. Мест едва хватает, официанты не успевают убирать столы, их приходится бегать искать по залу, потом ждать пока они вернуться и начнут убирать стол, кружек на завтраке не хватало, как и красной рыбы, когда ее выносили она была еще замороженная. Постоянно ломалась кофемашина и никто не торопился ее чинит, из-за этого были большие очереди за кофе и это с учетом ожидания чистых кружек. В итоге пока наливаешь кофе, еда становиться холодной и не вкусной; 4. 2 этаж ресторана- базар напоминающий Черкизон. Игровая зона для детей (шум,гам) и тут же ресторан, где отдыхают взрослые (отдыхом это не назовешь), из-за шума аэрохоккея и бильярда и кучи детей приходиться разговаривать на повышенных тонах, чтобы слышать себя. 5. Уборка в номерах - к сожалению уборкой это не назовешь(((. Пришли выбросили мусор, поменяли полотенца и все. Не пылесосят и на балконе за 14 дней ниразу не убрались! 6. Снек-бар- мест не хватает вечером катастрофически, люди стоят и ждут над душой как раньше в Макдональдсе.Так же вечером сумасшедшие очереди в бар за напитками. 7. Персонал по работе с гостями - сидят для вида. Произошло несколько инцидентов. Обратились и попросили вернутся с обратной связью. Приходили напоминали, в итоге ничего не сделали и не предприняли ничего для решения ситуации. 8. Бассейн- мест не хватает от слова совсем. люди видимо вставали в 7 утра, чтобы занять лежаки, т.к. в 9 утра места было не найти. 9. Напитки - пиво (особенно) вечером не могли наливать, это была сплошная пена, приходилось ждать по полчаса, а то и больше. 10. Спасатели- видимо тоже сидели для вида, загорали. Постоянно в телефоне. 11. В этом году просто кошмар с ротовирусом - каждый второй без приувеличения болел в отеле. Для того чтобы ребенку в номер принести еды просили справку от врача. 12. В корпусах не на каждом этаже кулер с водой. Приходилось поднимать и спускаться на другие этажи, чтобы налить воды. Если бы была лестница, то может это и не было бы проблемой, но она служебная и приходилось ждать лифт и это не одна минута. Большая просьба услышать и не тянуть на дно такой прекрасный отель, которым он был!!! Одна радость отеля- это анимация, как всегда на высоте!!!
8
Ruslan P
Дата отзыва: 08 августа 2022
Приехали отметить день рождения и отдохнуть. В итоге - испорченный отдых и день рождения, выброшенные деньги.
1. Ротовирус!!! На 3 день отдыха заболели ротовирусом. Хотя были только в отеле, никуда поездить не успели. Лекарства покупали на территории отеля (есть аптека). Цены в два раза дороже, чем в Ростове-на-Дону. Вместо дня рождения - вся семья с ротовирусом и температурой в номере. Вынуждеы были уехать раньше из-за этого.
2. Новый корпус явно не расчитан на инфраструктуру. Лежаков у бассейна нет свободных, полотенец тоже не всегда хватает, в ресторане ни на обед ни на ужин сесть спокойно невозможно. Куча грязной посуды на столах, официанты не успевают убирать. Стоишь ждёшь. Столы не протирают. Еда валяется на полу, её подбирать не успевают. Тарелки не домыты.
3. Вномере горничная не убралась 3.08, хотя постучалась и сказала будет убирать. Мы специально вышли гулять, по возвращению уборка не была произведена. До этого два дня болели, номер не убирался по нашей просьбе 2 августа попросили специально убрать. Горничная проигнорировала.
4. Парковки на территории отеля нет, отправляют на альтернативную, якобы за 900 м. По факту-2 км.
5. На второй день в номере ванной стало вонять канализацией.
6. Ремонты идут, строится ещё одно здание.
Абсолютно неадекватный ценник!!!
Никакой заинтересованности персонала и клиентоориентированности. До свидания на наше прощание не сказали.
7. Любое желание воспользоваться допуслугами-надо звонить по несколько раз. Прачечная, спа и т.д.
20
budinart
Дата отзыва: 08 августа 2022
Супер отель)просто нет слов)одни эмоции)питание отменное)анимация супер)дети в восторге)особенно наш младший)красота повсюду)обожаю вашу сеть)не первый год отдыхаем )и все всегда на высоте)всегда вас всем советуем)вы лучшие
12
Ирина К
Дата отзыва: 07 августа 2022
Приезжаем уже третий год в Алеан, до этого были завсегдатаи Сосновой рощи. Ценник не соответствует уровню сервиса. Номер усталый, ковролин в пятнах, кондиционер работает очень шумно, в ванной очень воняет плесенью - раньше были и кондиционер для волос, и зубные щетки - в этот раз шампунь и гель, хватит. Уборка на грани фантастики - вынесли мусор, доложили шампунь и ушли. Рассыпали орехи - так и лежат на полу. В один из дней мы пришли переодеваться в номер с моря, когда в обед на нашем этаже шла уборка. Повесили табличку не беспокоить. Через час ушли - сняли. В тот день с уборкой к нам так и не пришли. Парковка очень далеко. Звонила заранее узнать, нужно ли предварительно бронировать парковочное место - мне сказали, ничего не надо, приезжайте. Приехали. На парковке мест нет) пришлось бросать машину где попало по городу. Пришли на пляж - ой, у нас нет полотенец, через час подвезут. Искупались, сидели мокрые. Покрытие пола на понтоне старое, иссохлось, в первый же день получила кучу заноз, пришлось потом доставать, обрабатывать, ходить с пластырем и в тапочках. Металлическая лестница, ведущая в море, -опасная штука, её давно никто не чистил, она вся в скользких водорослях, я сама неоднократно поскальзывалась, дети при мне падали - ну нельзя же так! Спасатели сидели и читали мессенджеры в телефоне - куча народу плавала за буйками, всем пофиг. В прошлом году всем делали предупреждение, загоняли за буйки обратно, следили. В столовой всё зависело от смены - одна убирала быстро, на следующий день ты сидишь в кусе грязной посуды и к тебе никто не подойдёт. Тарелки грели только в первый день, потом почему-то были холодные - пока ходишь и выбираешь гарнир, на холодной тарелке основное блюдо уже остыло.
В этом году построили новый третий корпус, но один небольшой взрослый подогреваемый бассейн не вмещает всех желающих, инфраструктура на такое количество людей не рассчитана. Если придёте на море после 9 утра, не факт, что будут свободные лежаки - людей слишком много.
Из плюсов - хороший шведский стол, есть, куда сдать маленького ребёнка, шумоизоляция в номерах и хорошие стеклопакеты, в 10 вся анимация прекращалась и можно было спать. Сменили лежаки на более удобные. Но не стоит этот отдых 28 тысяч в сутки за номер. В Сочи в Редиссон за сумму сильно меньше нам предлагали и трансфер до пляжа, и подземный охраняемый паркинг, и за уборщицами никто не гонялся. Ощущение, что максимальное количество людей нагнали, ценник задрали, а гости как-то пусть сами разбираются, как по очереди купаться в бассейне, ждать, когда привезут полотенца или делить лежаки у моря.
20
Сергей В
Дата отзыва: 07 августа 2022
Отель просто прекрасный! Сервис на высоте, персонал всегда следит за чистотой и порядком. Отдельно хочу написать по поводу питания: отличный шведский стол( разнообразный, много фруктов), есть отдельный шведский стол. Мороженное в кафе "карамелька" просто супер!
Есть аквапарк, дети в восторге. Имеется собственный пляж, только для гостей отеля. У нас был номер в новом корпусе, отличный свежий ремонт. Номер хорошо убирали, кровати удобные. Всё возникшие вопросы персонал решал быстро, всё было вежливо.
Отель понравился. Будет рекомендовать друзьям.
20
nickoptima
Дата отзыва: 06 августа 2022
При планировании отпуска, мы уже несколько лет выбираем только отели Алеан. Были в Довиле, 2 раза в Спутнике. В этом году отдыхали в Беаррице. Мы восхищены! Быстрое оформление и приезд и отъезд, все объяснили, вещи доставляют прямо в номер. Шикарная красивая территория с огромным количеством активностей для детей: веревочный парк, тарзанка и т.д. Много чистейших бассейнов и место на лежаках находили всегда. Еда везде весь день. Вкусная, разнообразная. Прекрасный пляж и спуск в воду. Не надо ходить по камням. Это замечательно. Море теплое, чистое. В СПА хорошие бани, а самое главное - это джакузи на открытом воздухе. Наслаждение. Анимация - везде одновременно для всех возрастов на разных площадках. Анимация на отлично. 10 дней прошли как в сказке. Спасибо Беаррицу!
8
lysenkon75
Дата отзыва: 05 августа 2022
Ниже среднего сервис за очень большие деньги. Отдыхали в отелях этой сети в Анапе, решили приехать в Геленджик. Отдыхали семьей 4 человека. Заплатили 244 тысячи рублей за 7 ночей. Номер стандарт оказался маленьким, на просьбу улучшить категорию номера до фэмэли, запросили 103 тысячи. Шведский стол очень скромный, напитки в барах сильно разбавленные и самые дешёвые. Пить их не хочется. Плюс ко всему поймали кишечную инфекцию от непромытой посуды и промучились все трое суток. В первый же день муж на ужин принёс бокал вина, который оказался грязным, со следами женской помады…трансфер до моря отсутствует, хотя в отелях этой сети в Анапе трансфер есть. Грустно от всего этого, ещё и за такие деньги
16
sinzhukov
Дата отзыва: 05 августа 2022
Разочарованны! Не соответствует этим деньгам! Прилетаем на долго из далека. в этом году дорога совсем вымотала и хотелось отдохнуть, но море совсем грязное. берега не хватает с маленькими детьми купаться не где! вынуждены были уезжать на другой пляж! Система все включено не радует! Да везде кормят но в обычной жизни столько не съедаешь и все равно все умудрились переболеть.. и не только мы! Пол отеля с ротовирусом...В номерах чисто, горничным огромное спасибо! Хочется ли мне вернуться Скорее нет!
16
vorobevan1983
Дата отзыва: 04 августа 2022
Отель отличный, в номерах чисто и комфортно даже для размещения с двумя маленькими детьми в номере "стандарт". Выбор и качество еды превосходное. Не понравились только бесплатные алкогольные напитки. Пиво самое дешевое, крепкий алкоголь (покрайней мере текилу) больше ничего не пробовал, пить не советую.
4
dmitriish2022
Дата отзыва: 04 августа 2022
На территории подцепили кишечную инфекцию, 7 дней из 9 боролись с последствиями, основное подозрение на источник к бассейну, еда на первый взгляд была качественная как и алкоголь. Окружающие столкнулись с той де проблемой и в ближайшее аптеке выстраивалась очередь из посетителей отеля за соответствующими препаратами.
12
Ирина Д
Дата отзыва: 03 августа 2022
Долго выбирали, где будем отдыхать, повелись на "ультра всё включено" и статус Алеана (видели Алеан Довиль в Анапе, впечатлились). Но по итогу: огромная площадь, несколько заселённых под завязку корпусов, постоянные толпы народа, шум-гам весь день, очереди в ресторане и за напитками (всё вкусное моментально расхватывается), на летней террасе свободных столов нет никогда. Громогласная анимация весь день, в номере всё слышно, вечером просто хочется переждать, пока всё это закончится. Стены в номерах тоже как будто картонные, соседей слышно. Номер микроскопический, 18 кв.м, но это видимо, с коридором и санузлом. Бассейны разнообразные, тёплые, но людей очень много и кишечная инфекция процветает ( минус 2-3 дня отпуска). Пляж от отеля - это и не пляж вовсе, а огромный деревянный настил, с которого можно спуститься только сразу на глубину. Дно в огромных скользких камнях. Поэтому с детьми вообще не вариант (в итоге все сидят в бассейнах на территории или уезжают на другие платные песчаные пляжи).
Что понравилось: большая красивая ухоженная продуманная территория. Если ребёнок активный, будет чем заняться, много разной анимации. В ресторанах много вкусных фруктов.
А целом, мы ожидали большего и считаем, что сильно переплатили.
20
Vikky2112
Дата отзыва: 03 августа 2022
Мы были 2 раз и вернёмся обязательно, тк здесь все прекрасно: размещение, питание, анимация для всех возрастов, пляж, спа. Ребёнок в восторге, мы в восторге. Вернулись с ощущением полноценного отдыха.
12
alenast26
Дата отзыва: 02 августа 2022
Постоянно отдыхаем в сети отелей Alean, были в Довиле, в Ривьере, Спутнике, очень любим отдых в этих отелях, но Biarritz нас разочаровал. Полное отсутствие анимации на пляже, даже не включают музыку, однообразная еда, иногда не очень свежая, отсутствие чайных ложек и постоянная нехватка вилок, постоянно заставленные столы в кафе на втором этаже. Мероприятия заявленные в афише проводились не все, приглашенных артистов почти не было, за неделю была одна т таже кавер группа с одним и тем же репертуаром, остальные дни соревнования между гостями, угадай мелодия и просто включали музыку "и теперь дискотека". В других отелях каждый день приезжали артисты, было очень интересно и разнообразно. День рождение отеля прошел в очередях за креветками и мидиями, в очередь за устрицами уже не стали занимать. Можно было организовать несколько точек, чтобы предотвратить очереди. Конечно были плюсы: танцевальная академия, трекинг, арт-студия. В отели свирепствует ротавирус, и наша семья к сожалению не стала исключением, так что мы тоже переболели этим неприятным вирусом. Будьте осторожны на ступеньках при спуске в воду можно поранить ногу, муж чем то очень сильно проткнул пятку.
20
firs7772022
Дата отзыва: 02 августа 2022
Отель расположен на дороге
На возвышенности
Если брать верхние этажи - открывается прекрасный вид на бухту
Отличное питание
Прекрасная аннимация
Бассейны и аквапарк
Единственный минус парковка в 500 метрах от гостиницы и не может принять всех жилающих
Поэтому пришлось ставить машину прямо на дороге, в стихийном порядке
16
cuznetsovar
Дата отзыва: 01 августа 2022
Нормальная четвёрка.В целом все понравилось, было по вечерам грустновато... Но днем, там есть чем себя занять, только один поход на море занимает пол дня, так как идти не очень близко... Ну и для детей организация развлечений очень хорошая!
20
olgatchemchit
Дата отзыва: 01 августа 2022
Отличный отель. Первый раз была в мае с дочерью. В июле уже всей семьей приехали. Дети в восторге от анимации, Натусик 👋🏻👍🏻 Благодарность Косте, для дочери нашёл ту музыку которая нужна ей была. Из аквапарка вытащить детей не реально. А какие в Карамельке Вафли готовят😍 Весь персонал отеля приветливый.
12
tap180479
Дата отзыва: 31 июля 2022
Пребывание в отеле не разочаровало. Нашлось занятие для всех возрастов детей. Очень хорошая работа горничных. Всегда стараются сделать чисто и быстро. Прекрасная команда анимации. Отдельное спасибо поварам всех баров и ресторана. Очень вкусно. Наши четверо детей все едят, а в отелях это редкость. Но есть некоторые моменты:
1. При заезде было очень долгое оформление на ресепшн. При этом я заранее все оплатил. Мы оставили документы. Не было час, пока обедали. И потом все равно 30 минут ждали пока отдадут браслеты. С маленькими детьми считаю это неправильно, да и зачем тогда все оплачивать заранее, если все равно чего то ждёшь.
2. В номере в маленьком санузле постоянно затекает вода. Как сказали неправильно положена Плитка. Вопрос: значит номер не соответствует требованиям? Горничная конечно проложила все полотенцами, но вместе с тем!
3. в этом же санузле ни с того ни с сего просто выпал светильник из потолочной лампы. Как он не упал на голову ребёнку, просто чудо. Все устранили. Но это уже опасно. Особенно для детей. Как и то что было указано в качестве недостатков при заезде, а устранилось после дополнительного звонками 3 день.
4. Живем в номере люкс, цена в котором также образована за счёт террасы. При этом, почему-то мебель на террасе испорчена. На ротанговый столе нет стекла. Вместо него, и то на третий день пребывания, появилось покрывало. И тоже на третий день появились подушки на кушетках.
А в остальном все хорошо. Посмотрим какие вопросы ещё могут появиться до конца отдыха. Но надеемся что это все.
16
allanevenchanaya
Дата отзыва: 29 июля 2022
Территория отеля-это конечно рай! Все очень красиво,ухожено,детские площадки супер! Глаз радуется
Не понравилось что парковка далеко для машины,и еда не очень,много что было не вкусно,мойонезные салаты ужасные,консервированная кукуруза для детей-ее невозможно нсть(к примеру)
20
Евгений С
Дата отзыва: 29 июля 2022
Отдыхали семьёй в июле. Отель, размещение, кухня всё по высшему классу! Анимация -вообще бомба!!! Константин и Наташка-улыбашка реально отжигают! Ребята - вы лучшие!!! Спасибо вам! Классно повеселились!!! На следующий год обязательно приедем ещё!
20
B4582GF_
Дата отзыва: 27 июля 2022
Уже не один год отдыхаем с детьми в этом отеле и других отелях данной сети. Для детей здесь просто супер - несколько бассейнов, детское кафе и конечно мини аквапарк. В этот раз разместили в новом корпусе С - очень просторные, чистые и комфортные номера. Мы не очень любим нижние этажи, но даже первый этаж не испортил общего впечатления. Питание организовано на хорошем уровне, несмотря ни пик сезона, проблем со столами, посудой или еще какими-то моментами, не было. Писал уже в предыдущее разы, на детскую кухню хотелось бы добавить простых гарниров, таких как гречка и рис, без изюма, овощей и других ингредиентов. Любой родитель сам сможет добавить то, что ест его ребенок. Не совсем устраивает выбор алкоголя, но возможно это мои сугубо личные предпочтения, хотя по сравнению с предыдущими годами, появилось темное пиво ). Персонал отеля очень отзывчивый, хотя когда аншлаг при заселении или выселении, то необходимо время чтоб решили твой вопрос. Что расстроило, так это то, что на день рождение ребенка перепутали имя в поздравительной открытке, пришлось обращаться в службу по работе с клиентами и восстанавливать справедливость. Ошибку исправили, но осадок остался. И отдельный отзыв по анимации - она есть, она разнообразная и для детей и для взрослых. Все вежливые, улыбаются, устраивают ежедневные развлекательные мероприятия, но не могу сказать что прям супер (т.к. сравниваю с анимацией другого отеля на нашем побережье, куда я готов ездить исключительно из-за анимации, но ценник в этом отеле еще более негуманный). И наверно один существенный минус - это отсутствие пляжа, если кому-то важно полежать на песочке или походить по камням, ибо пирс не заменит пляж. Но это Геленджик, и лично моя семья ездит туда не за морем, а за вот таким качественным отдыхом на территории отеля.
20
mrabc2022
Дата отзыва: 27 июля 2022
Шикарный отдых. Развивайтесь и дальше. Маленькая просьба, проработает пожалуйста возможность скорейшей подготовки номеров для заезда. Мы, к примеру, бывает приезжали на своём автомобиле немного раньше времени заезда и все равно пришлось ждать до 14 часов, чтобы зайти в номер. Было бы приятно поскорей после дороги оказаться на кровати 😊 Ну а всё остальное круто. Развивайтесь. Мы Вас любим!
20
Алексей Р
Дата отзыва: 26 июля 2022
Это первый отель, в который мы приехали второй раз и наверно, не последний.
Номерной фонд на отлично. Сантехника вся немецкая, ничего не течёт.
Уборка в номерах каждый день. Белье меняют через день, а иногда и каждый день.
Территория ухоженная, все чисто.
Питание соответствует, выбор достаточный и думаю, каждый найдёт, что поесть. Завтраки так совсем супер. Стоит сказать, в этом году было меньше мяса(имею ввиду утку, говядину). Рыба была всегда.
В течение дня, можно перекусить/поесть в 3-х кафе и выбор(2 на территории отеля и 1 на пляже).
Отель расширяется. Построили еще один корпус и это надо сказать минус, т.к., уже не хватает основного бассейна.
Ну и вроде как крытый аквапарк достраивают.
4
Timur5558
Дата отзыва: 25 июля 2022
Научитесь говорить правду, и научите персонал хотя бы приносить извинение за испорченный отдых, персонал не соответствует имени отеля, в службе по работе с клиентами мне проводили консультацию чем отличается кишечная палочка от ротовируса видимо там врач работает, вместо того чтобы реально просто извиниться и постараться не портить и того испорченное отношение об отдыхе.
4
mrrs2007
Дата отзыва: 25 июля 2022
При заезде не было паковочных мест и изначально предлагали оставить машину на сторонних парковках где-то в г. Геленджик, а потом на такси самостоятельно приехать в отель. Но после, нам все же удалось договориться - место волшебным образом нашлось!!! На второй день отдыха, после купания в бассейнах у всей семьи - температура и рвота. В номере воняла канализацией и краской (видимо что-то красили и через вентиляцию стоял запах). уехали спустя 2,5 дня отдыха, гораздо раньше, чем планировали. За парковку взяли оплату за 4 суток, хотя столько там мы не находились!!! В номере очень жесткие матрасы - это просто ужас - с таким вообще впервые сталкиваемся, уснуть было сложно!!! Испорченный отпуск, зря потраченные деньги и подорванное здоровье!
8
dashabuuu
Дата отзыва: 25 июля 2022
Всей семьей подхватили ротавирус , несколько дней просто провалялись в номере . Когда стояла в аптеке в очереди за лекарствами , все оказались из нашего отеля , со схожими симптомами ! Купались в основном в бассейнах , так как море после дождей было ужасно грязный
20
smirnovssergei2018
Дата отзыва: 25 июля 2022
Отпуск с семьей провели превосходно!! Все изумительно! Обязательно приедем к вам еще.
Вы лучшие!!! Алеан НА ВЫСОТЕ!!!
ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!
Всем сотрудникам слова огромной благодарности за их работу и всегда приветливое отношение к нам гостям.
Ресторан у вас просто сказка, игровая трасса для детей любимое место, бассейны, аквапарк , тематический парки конечно хочу отметить ребят из службы анимации за их старание и умение в организации не забываемый программ ,конкурсов у них каждую минуту новые и новые развлечения для наших детей.
Мы обязательно к вам вернемся, чтобы незабываемо провести отпуск в АЛЕАНЕ
БЕАРИТС ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!
ВЫ, ТАКИЕ КЛАССНЫЕ!!!!
20
perejaslova2016
Дата отзыва: 24 июля 2022
Самый замечательный отель отдых! Вот без единого замечания! Номера чистые, обслуживание лучшее, питание разнообразное, море 🌊 чистое, территория красивая, анимация самая лучшая, бассейны замечательные!
20
ydacenko
Дата отзыва: 24 июля 2022
Все хорошо, все понравилось, везде можно поесть в любое время дня, много всего для детей! Веревочный парк и ребятам работают отличные! Анимация тоже на высшем уровне! Есть и горки для маленьких деток и для побольше. Мороженное разное, поп-корн, вафли мягкие очень вкусные!
20
Алена Д
Дата отзыва: 22 июля 2022
Посетили отель в середине июля 2022 года. Множество путешествий по миру в поисках лучшего отдыха привели в родную Россию в Геленджик. Вопреки опасениям отдых оказался непросто отличным, он лучший, начиная с момента входа в отель. Персонал приветливый и отзывчивый! Все для комфорта и уюта Вашей семьи! Особенная благодарность девушкам и ребятам из анимации!!! Более красивых людей, красивых по настоящему, искренних и добрых, Веселых и находчивых, - не встретите нигде. Они зажигают просто в момент, с утра и до вечера, детей не оторвать, да и родителям полный спектр классных развлечений. Океан любви от Натуси и Сани, как они зажигают деток. Море радости от Ксюхи и Лехи, спорт и движуха. Юлька и Витя - водопады радостных эмоций. Настюша, Амир - ребята зажигают улыбки!!!! А какие чудесные ребята из кафе Карамелька. Спасибо огромное всему персоналу за веселый, чистый, вкусный отдых!!!! Спасибо, так держать! Вас не догонят! И ещё огромнейший привет Академии Трекинга!!! Ребята -супер!!!!
20
maksim970
Дата отзыва: 20 июля 2022
В отеле присутствует все, что необходимо для полноценного отдыха семьи с детьми. На территории имеются бассейны, аквапарк, много прогулочных зон. В целом соскучиться не придётся. Есть особенности купания в море, но они больше связаны с городом Геленджиков, нежели с самим отелем.
12
akademik1986
Дата отзыва: 20 июля 2022
Подхватили дети кишечную инфекцию скорей всего в бассейнах,т.к.купались в основном только там. Хотелось бы лучше очищать детские бассейны! И в номерах убирались и меняли полотенца не каждый день,приходилось просить!
20
Анастасия М
Дата отзыва: 19 июля 2022
Приезжаем в этот замечательный отель уже не первый год. Нравится все, от территории до отношения! Прекрасный шведский стол, всегда свежие фрукты, свой аквапарк! Веревочный парк! Особенно хотим отметить анимацию, всегда весело, интересно и детям и взрослым! Любимые аниматоры наших детей Натуся и Саня! Добрые, отзывчивые, всегда на позитиве! Спасибо большое, за отличный отдых, за эмоции, за веселье!
16
detkovatula
Дата отзыва: 18 июля 2022
Хороший отель с качественным обслуживанием, хорошим, но однообразным питанием. Рассчитан все-таки на отдых с детьми до 12-13 лет. Более старшим будет скучно. Взрослые должны рассчитывать на то, чтобы вечером идти на набережную потанцевать и просто развлечься.
4
Вадим Б
Дата отзыва: 18 июля 2022
В общем я приехал с семьёй отдохнуть приятно провести время но тут это не получится сделать в ресторане кормят булгуром и пробой а отель 4 звезды поэтому просто делайте выводы и не посещайте это ужаснейшее место
20
radkevichmi
Дата отзыва: 18 июля 2022
Отдыхали в начале июля. Несколько семей. На просьбу разместить рядышком, отреагировали положительно. Разместили максимально рядом. Номера комфортные, хотя в номерах практически не находились, только спали. Радуют, как говорится с порога: подарки для детей и взрослых. Еда вкусная и разнообразная, включая все пункты промежуточного питания и основной ресторан. Пляж не далеко. Бассейны шикарны. Анимация выше всяких похвал! Много развлечений для взрослых и детей. Были неделю, но везде не успели, оставили на будущее. У дочери был день рождения, так утром принесли открытку, а вечером поздравили в ресторане тортом со свечкой! Было очень приятно! Спасибо всем за прекрасный отдых.
20
Юлия Н
Дата отзыва: 18 июля 2022
В жизни ценнее и выше всех материальных благ является простое человеческое участие.
Мир бы не был таким прекрасным, если бы не было рядом людей, которые делают его добрее и интереснее. Искренне благодарим Людмилу, работницу ресторанного зала, за творческий подход будь то завтрак, обед или ужин)
Такие люди - двигатель любого искреннего и милосердного дела. Пусть её добро вернётся не только благополучием, здоровьем, но и материальным поощрением)
20
Кирилл
Дата отзыва: 17 июля 2022
Отель для отдыха с детьми. Аквапарк и комплекс бассейнов занимали ребенка почти на все время. Команда анимации прекрасно занимала детей на суше. Еда в ресторане хорошая и разнообразная, есть даже еда для совсем маленьких.
Один из недостатков, субъективных конечно, это стоимость проживания.
Мы остались довольны!
20
galikayumov
Дата отзыва: 16 июля 2022
Все понравилось ))))Спасибо организаторам и спонсорам за содержание такого великолепного комплекса)))спасибо персоналу за внимательность доброжелательность)))
Сырые чебуреки на море единственное что не понравилось (((
20
ntomolog34
Дата отзыва: 15 июля 2022
Мы провели у вас прекрасный летний отдых.Приятно удивил трансфер.Автомобиль бизнес класса и приятный водитель.Прекрасное расположение отеля.Замечательная ,разнообразная и очень вкусная еда.Поиветливый персонал.
12
Таня С
Дата отзыва: 14 июля 2022
Персонал не доброжелательный, начиная с ресепшн, только одна девочка на ресепшн была Улыбчивая и приятная, другие не довольные, официанты, горничные с недовольными лица, что-то спрашиваешь они не знают, такое впечатление что первый день вышли на работу. Лосьон для тела в номере не ставят, надо ходить выпрашивать. Бальзамов для волос нет. В Ривьере с этим проблем не было. Поэтому и не стала брать, была уверена что здесь все будет. Сам номер хороший претензии нет. Корпус С всем довольны. Но, еда здесь скудновата, если сравнивать с Алеан Ривьера, там больше и разнообразнее выбор блюд. Очень быстро здесь все заканчивается, новую еду ставят редко, Типа ешьте что есть… ну как то не комильфо. Территория нравится очень, красиво, много зелени, много бассейнов, особенно детский самый маленькие то что нам надо. Детские парки, водные горки это супер. Очень понравился Пирс с заходом в море и что там только гости отеля, нет посторонних, бар и закуски на море, это замечательно, но опять минус это персонал, какие-то злые, такое ощущения что они так и хотят сказать как вы достали отдыхайки. В Алеан Ривьере весь персонал очень приветлив и отзывчив было очень приятно. Очень хочется чтобы руководство занялось персоналом и едой, побольше блюд, ещё скудные десерты у вас тоже минус.
20
zubenkodarya
Дата отзыва: 13 июля 2022
Все супер! Приятно, что в России есть отели подобного уровея! Молодцы руководители, работа отлажена на все 1000%
Питание на высшем уровне. Пл сравнению с 2018 годов очень выросло качество отдыха в этои отеле. Мы в восторге, жалко было уезжать
16
k0tyan
Дата отзыва: 13 июля 2022
WiFi в районе бара Карамелька работает не всегда и очень медленно.
2 дня размещал табличку "Уберите пожалуйста номер", 2 дня внимания никто на неё не обращал.
07-08.07.2022 весь день отсутствовал аниматор в игровой зоне на 2м этаже ресторана.
08.07.2022 в 00:20 бармен на 2м этаже ресторана по хамски (криками из-за барной стойки) запрещал наливать вино из крана самообслуживания, обосновывая запрет прекращением работы зоны разливных напитков. Указывая, что в данное время работает лишь бар за доп. оплату напитков. Однако никаких указателей о данном режиме работы в этой зоне нет!
16
nereal872022
Дата отзыва: 13 июля 2022
Очень вкусная,качественная еда. Неплохая анимация,но в том году было круче. Персонал отзывчив,территория в идеальном порядке,так же,как и номера! В связи с появлением 2-х новых корпусов, очень тяжело найти свободное место в столовой во время обеда и ужина. Если приходить в самом начале или почти в конце,то места свободные найти можно. Во время бронирования номера,в качестве дополнительного места было обещано кресло-кровать,но во время заселения свободные были УЖАСНЫЕ раскладушки с жутко тонким матрасом. На одном матрасе спать было бы просто невозможно. Спасибо,за второй дополнительный матрас. Ребёнок 8 лет не очень тяжёлый, спать было относительно возможно.
20
katrinsib2010
Дата отзыва: 13 июля 2022
С маленькими детьми - это лучшее место для отдыха. Единственный минус - это сложность заходить в море. Но на территории отеля так здорово всё устроено, что особо на море и не хочется. Из пожеланий: под горки в отеле подстелить что-то мягкое. Больно 5й точке, когда сьезжаешь))))
20
volga313427
Дата отзыва: 12 июля 2022
Потрясающие место для семейного отдыха. Для детей просто - РАЙ. Анимация, детский клуб работают с утра и до позднего вечера, еда для детей вообще не проблема, даже и для грудничков (смели молочные, пюрешки в баночках, соки, смузи), мороженное и в отели и на море. В отеле идеальная чистота, номера убирают каждый день, а если, что -то потребуется сразу же приносят. Занятия даже есть и для взрослых: мафия, танцы, фитнесс, мастер класс по кулинарии (посещали 3 раза) - превосходно. Минусов -нет.
20
gorodola
Дата отзыва: 12 июля 2022
хороший отдых, Отличный аквапарк для детей. Скучать не приходится, дети всегда заняты с аниматорами. Большая и ухоженная территория, Еда на любой вкус, Красивая набережная, где можно прогуляться и полюбоваться на море.
20
putinaromawka
Дата отзыва: 11 июля 2022
Анимация супер. По еде вопросов нет, вкусно!!!
Аквапарк и бассейны на территории огромный плюс!!
Море рядышком море, на понтоне! Спасибо за семейный отдых, для детей кайф. Рядом много куда можно сходить. Магазины, аптеки все в доступности
16
serovaolesia
Дата отзыва: 11 июля 2022
Нам очень понравилось , будем ещё стараться вернуться к вам и ещё постараемся с собой пригласить друзей , очень вежливый персонал , изумительная Кухня и красивая ухоженная территория ,Всем рекомендую.
20
vlasovamira
Дата отзыва: 10 июля 2022
Уже несколько дней как приехали с отдыха, но все еще под впечатлением от отеля. Были в первый раз и я не ожидала, что на Черноморском побережье возможен такой сервис и качество! Нам понравилось все: кухня, территория, сервис, аниматоры выше всяких похвал. Единственное что не хватало- это тента над лежаками у главного бассейна. Все остальное, повторюсь, на высшем уровне! Благодарим отель за наш замечательный отдых!
20
yayav0rskaya
Дата отзыва: 10 июля 2022
Замечания:На четвертый раз приезда в этот отель подушки стали очень тонкими, неудобно было спать. Нам выделили номер с одной двухспальной кроватью и нам пришлось спать с ребенком ( сыном) 13 лет на одной кровати. Что не совсем нормально.Хотя при расселении я просила две кровати.
16
vika0012022
Дата отзыва: 09 июля 2022
Хороший отель для семей с детками! Детки заняты, родители отдыхают! Питание достойное, разнообразное. Бассейны тёплые, территория чистая. Единственное, что мне не понравилось, это пляж, вход с понтона, с маленькими детьми это не очень удобно
20
Maria M
Дата отзыва: 09 июля 2022
Самый любимый отель в Геленджике. Всегда хочется вернуться. Концепция отеля «все включено» на высшем уровне. Очень качественное питание. Разнообразная Кухня, большой выбор блюд, перекусы и снеки, отдельное внимание -кафе карамелька (мороженное, молочные коктейли, вафли). Постоянные тематические мероприятия. Ненавязчивая легкая анимация. Мое удивление, что интересно не только детям, но и взрослые в полном восторге. Самый Главный для нас пункт в отеле-тихая зона с гамаками в тени зелёного сада, это островок умиротворения в центре города. Потрясающая тенистая аллея по дороге к морю и шикарный оборудованный пляж. Вообще не было проблем с зонтиками и шезлонгами.
Спасибо руководству отеля за индивидуальный подход к отдыху ваших гостей. Очень приятно было получить комплимент в номер в день рождения! Так держать марку! До новых встреч, наш Alean Family Biarritz Геленджик.
20
bayrepoinfo
Дата отзыва: 07 июля 2022
Отличный отель, вкусная еда, хорошая анимация, красивая и ухоженная территория, красивый вид из номеров, частое обслуживание номеров, обустроенный пляж, аквапарк на территории отеля, велосипеды на прокат(бесплатно), хорошее расположение отеля.
20
evmelnikova
Дата отзыва: 07 июля 2022
Отдыхали семьей в июне 2022г.Приехали в отель к 13-40.Заселили сразу после оформления.Номер у нас был 2х-комнатный,семейный,на 7 этаже.В номере все было:халаты тапки,утюг и гладильная доска.Также был сейф и холодильник.Попросили чайник,принеслисразу.Убирались регулярно,меняли полотенца каждый день.На территории отеля много бассейнов,зелени,красивые клумбы и обалденные розы,пункт выдачи полотенец,множество баров ,голодным трудно остаться.В ресторане вкусная и разнообразная еда.Единственное,хотелось быобратить внимание на мытье фруктов,в частности взяли виноград,под ним,на тарелке, образовалась грязная лужа.Не хватает информационного стенда на территории отеля или при входе в ресторан об расписании по анимации.Не извесно,что сегодня будет проходить на территории отеля.Так же не понравилось покрытие на пляже,засадила занозу не вставая с лежака,просто вытянула ногу.В общем,отдых понравился,это прорыв на российских курортах,Можно рекомендовать,как замену Турции и Египта.Надеемся побывать и в других отелях этой сети.Спасибо за хороший отдых.
20
1981022009
Дата отзыва: 06 июля 2022
Всем рекомендую!!!Обязательно приедем ещё.Надеюсь медали за первые места отдадут)).Еда очень вкусная,разнообразная.Ониматоры все приветливые,веселые и мастера своего дела!!!!!Если думаете ехать сюда или нет?Не думайте!!!Бронируйте!!!100% будете довольны.
16
lencher161rus
Дата отзыва: 06 июля 2022
Отель хороший, конечно есть минусы, но я надеюсь, что сеть будет совершенствоваться! Питание достаточно разнообразное и в целом почти всё вкусное. Крепкий алкоголь, включенный в стоимость... так себе, но хотелось бы если честно лучше! Система "Всё включено" в целом достойна положительной оценки.
20
Sightsee451024
Дата отзыва: 06 июля 2022
Отдыхали в отеле семьёй с двумя детьми последние две недели Июня. Отпуск получился волшебным. Изначально заселили в номер со смежной дверью в соседний номер. Нас это не устроило из-за сильной слышимости соседей. На ресепшене без каких либо проблем переселили в другой номер. Сам отель понравился: большая ухоженная территория, вежливый приветливый персонал, своевременная незаметная уборка номера, много бассейнов на территории с разной глубиной. Отдельно огромное спасибо аниматорам. Дети просто "влюбились" с первого взгляда в аниматора Натусю. Это просто ⭐ отеля. Также хочется отметить аниматоров Юлю, Лёшу, Витю. Ребята 🔥🔥🔥. Развлекали нас с утра до вечера в любую погоду. Ждём с нетерпением следующего отпуска, чтобы вернуться в отель.
16
ss22022
Дата отзыва: 06 июля 2022
Из минусов: понтонный пляж
Всё остальное - хорошо, всё понравилось. Еда хорошая, развлекательная программа на 5+. Куча бассейнов, развитая инфраструктура детских площадок. Радость для ребёнка - аквапарк
16
julyak12022
Дата отзыва: 05 июля 2022
Добрый день. Стала хуже анимация, питание одноообразное, безразлично отношение к гостям. Комплимент в номерах у нас не было! Ребёнку подарили подарок один в один как и предыдущие два года назад. Скоро эту игру солить начнём. Напитки из автоматов ужасные. Хоть бы не стало хуже совсем!
20
topazik7
Дата отзыва: 04 июля 2022
Отдыхали с семьей в июне, отель неплохой, но в спутнике в Сочи понравилось больше.
Территория красивая, ухоженная, номера чистые, Уборка каждый день.
Отель подходит для отдыха с детьми, много развлечений для детей.
20
nevzorovad
Дата отзыва: 30 июня 2022
Хороший отель по соотношению цены и качества, даже не хочется нахваливать, чтоб он оставался таким же камерным и уютным как сейчас. Любим и отдыхаем каждый год здесь. Все нравится. Море позитивных эмоций. Дети в восторге от активностей. Для всех возрастов. Хороший выбор блюд. Вежливый и доброжелательный персонал. Чувствуется вклад в комфорт каждого гостя
16
elenayan2022
Дата отзыва: 30 июня 2022
Отдыхали 4-й раз в этом отеле. Все как всегда очень хорошо. Как раз для отдыха с детьми, то что надо (бассейны, горки, анимация). Дети почти все время заняты аниматорами. Питание разнообразное, голодным точно не останешься.
20
lenka0312
Дата отзыва: 30 июня 2022
Отдых одно удовольствие) не думаешь о том чем занять или чем накормить детей) всем очень понравилось! Развлечения для любого возраста есть. Обязательно вернёмся ещё, только бы цена оставалась доступной!!!
20
8089262
Дата отзыва: 29 июня 2022
Мы отдыхали в Биарриц в начале июня. Приезжаем сюда уже не в первый раз, все как обычно на высшем уровне. Вкусное, разнообразное питание, напитки, коктейли , каждый может выбрать то что ему нравится . Всегда приветливый, вежливый персонал . Отдельное СПАСИБО хочется сказать команде анимации : Натуся, Юля, Санек! Ребята - Вы супер молодцы!!! Постоянно придумывают интересные развлечения для детей и взрослых! С ними никогда не бывает скучно !!! Желаем процветания и успехов всей вашей замечательной команде!!! До скорых встреч!!! Мы Вас Любим❤️
20
Ekaterina
Дата отзыва: 29 июня 2022
Отдыхали в Alean Biarritz в июне 2022!
Отель отличный! Все очень понравилось, бассейны, еда, территория, расположение! Детей из аквапарка и бассейнов было не достать! Немного не повезло с дождями, но даже когда целый день был дождь, самая лучшая команда анимации в лице: Натусика, Юльки, Сани, Лехи, Амира, Кости, Ксюхи не давала скучать! Принимали участия во всех играх, спортивных состязаниях, выиграли кучу медалей! Море отличное, свой пляж, были медузы, но они нас не пугали. Если вы хотите отдохнуть на все 100%, то ваш путь должен лежать в Alean Biarritz!
20
andrewmarckin
Дата отзыва: 29 июня 2022
Один из лучших отелей на Черноморском побережье! Хорошая анимация, доброжелательный персонал! Из пожеланий, хотелось бы восстановления спортивной площадки для игровых видов спорта (волейбол, футбол, баскетбол)!!!! Это больше займёт отдыхающих как детей, так и взрослых!
20
margulisgraphic2006
Дата отзыва: 29 июня 2022
Я От всей души благодарю Алеан за первоклассный отдых на черноморском побережье!!! нет ни малейшего нюанса который бы огорчил или испортил настроение! Все достойно и красиво! Процветания вам и самых довольных посетителей!
20
maksimovalaly
Дата отзыва: 28 июня 2022
В Алеане были уже второй раз, впервые побывали в Анапе в отеле Doville, сейчас в Геленджике в Biarritz. Очень приятное место, красиво, ухожено, сервис на уровне, правда заселили последними и номер дали с видом на стену (какой-то странный изогнутый балкон), но это не испортило впечатление. Питание по сравнению с Doville скромное, но все очень вкусно. Территория красивая, приятно гулять, разные зоны, классный миниаквапарк для детей – взрослых тоже там видела. Ребенок 10 лет был в восторге. На 2м этаже ресторана всякие развлекухи для детей и взрослых, это очень спасает в дождливую погоду, да и в сильную жару.
Растяжка с Александром была волшебной - настоящий профи, что очень ценно! Вообще еще раз хочу подчеркнуть уровень персонала – это огромная ценность отеля.
Понтон на пляже – очень удобно, даже не думала, что настолько. Чисто, никаких камней и песка, много тени. Лежаков море. С морем не повезло, везде были штормы, море было грязным и холодным, смогли поплавать только в последний день отпуска. Ну тут уж не вина отеля )
Из минусов: не хватает большого бассейна на территории, и очень странно, что у бассейнов вообще нет тени. Это очень неудобно. В отеле все так продумано, а полноценного навеса нет, надеюсь, руководство подумает, как этот минус превратить в плюс.
В целом однозначно рекомендую отель, здесь есть все для прекрасного отдыха в любую погоду!
20
mikkud
Дата отзыва: 28 июня 2022
Всем понравился этот отдых и детям и взрослым. Прекрасная организация отдыха, очень вкусная еда, очень внимательный персонал отличный отель. Сервис лучше чем на популярных заграничных курортах. Наличие круглосуточного доктора, разнообразное меню для деток превращает отдых в сказку!
16
sabantsevas
Дата отзыва: 28 июня 2022
Отель ориентирован на семьи с детьми, питание отличное, очень красивая благоустроенная территория. Несколько небольших бассейнов, бассейны больше подходят для детей. Взрослым поплавать особо негде. Есть собственный пляж, но море в городе грязное, если купаться в море, то нужно выезжать из города.
8
Алена
Дата отзыва: 26 июня 2022
В сети Алеан отдыхаем не первый раз. В этом отеле впервые и столкнулись ужасным сервисом и питанием. Ротовирус здесь повсюду. Еда как в дешовой столовой и на вкус и на вид. Напитки тоже на троечку. Но самое главное из за чего огромный минус это море. Оно ГРЯЗНОЕ и вонючее а да ещё и кишит медузами. А так называемый аэрарий требует ремонта! Идёт ремонт корпуса рядом и от этого целый день шум ремонтных работ. В летнем гриль кафе так называемом жарят шашлык из курицы сомнительного качества и запах от этой жарильни по всей территории отеля. Единственный плюс этого отеля это ландшафтная территория. Сюда больше не ногой!
20
Анна С
Дата отзыва: 26 июня 2022
Отдыхали всей семьей в июне 2022. В целом всё понравилось, дети очень довольны. До Беаритца отдыхали несколько раз в Давиле в Анапе и в этот раз решили сменить картинку и приехать в Беаритц. Увезли с собой только положительные эмоции. Из основных плюсов - прекрасная команда аниматоров, которая трудится ежедневно для отдыхающих. Ребята - большие молодцы! Интересные программы и для детей и для взрослых! Приветливый персонал, на все наши вопросы реагировали оперативно.
Посещали с мужем Спа- комплекс, отдельная благодарность сотруднице комплекса Валерии за профессионализм!
Спасибо за прекрасно проведенное время)
Обязательно приедем еще раз🤗
20
katy465
Дата отзыва: 25 июня 2022
Отдыхали в июне с ребенком! Все очень понравилось. И отель, и кухня, и территория, и бассейны с горками, и, конечно, море! Но самое главное -это команда анимации! Натуся, Шурик, мы вас любим! С этими ребятами не соскучишься... Они точно знают, чем вас занять! Каждый может попробовать себя в чем-то новом и неожиданно для себя понять свое новое призвание! Команда очень крепкая и дружная, как настоящая семья! Эти люди проживают на работе свою вторую жизнь, даря частичку своих сердец отдыхающим! Большое им спасибо за их труд! Всему персоналу отеля, который незаметно для нас делает свою работу так тихо и качественно, что мы порой этого даже не замечали!) Процветания вам! Обязательно вернемся!
---
С уважением, Полина-лягушонок с мамой)
12
kireiva1983
Дата отзыва: 24 июня 2022
Общее впечатление об отдыхе-неплохо. Не хватило вкусной еды(в основном вся пресная). Хотя выбор огромный. Бар весь платный. Бесплатно только коктейли . Для женщин нет шампанского, только дешёвое вино(
8
mashapoleva
Дата отзыва: 24 июня 2022
В данном отеле процветает ротовирусная инфекция. И это перекрывает все плюсы отеля. С этим отелю нужно срочно что-то решать. Бассейны к вечеру становятся очень грязными. Очень низкое качество алкогольных напитков, особенно вина. Его пить невозможно. Но очень приветливый и дружелюбный персонал.
Стойка возле отеля идёт безжалостная. Пилят бордюр рядом с кафе, где кушают отдыхающие! В данный отель нет желания вернуться!
16
4013371
Дата отзыва: 24 июня 2022
Отдыхали впервые раз. Принципе всем остались довольны. Есть неудобства в банном комплексе( детей много, не выдают сопутствующие вещи для бани), Музыкальное сопровождение на территории можно более современное, вроде молодёжь одна, а играет старьё. Бармены наливают все через зубы), постоянно приходилось просить добавить лёд или лимон, на что в ответ; хотите лучше можно доплатить))), причём почти на каждой барной стойке( у бассейна или на втором этаже или на веранде)). Кухня отличная, было всё. Персонал вежливый. При заселении все отлично, спасатели молодцы. Рекомендую).
20
irinagridina
Дата отзыва: 21 июня 2022
Не первый раз отдыхаем в этом отеле, и всегда с удовольствием! Территория, еда, обслуживание - всё на отлично.
Дети довольны, много развлечений, анимация на высоте.
Море было холодным, но бассейны нас спасли!
20
K2270BYlm
Дата отзыва: 20 июня 2022
Все отлично, кроме навесов на бассейнах- практически не защищают от солнца. Кухня стала еще лучше по сравнению с 2020г. Хотя и тогда была великолепной. Отличная анимация, чистота, уйма промежуточного питания
16
Светлана Т
Дата отзыва: 19 июня 2022
Большое спасибо сети Алеан за достойный уровень обслуживания, потрясающую кухню и богатый выбор качественных алкогольных напитков, профессионализм персонала спа-зоны и всем работникам отеля Биарриц. До новых встреч!
20
tlzaur
Дата отзыва: 19 июня 2022
Один минус номера- через дверь, смежную с соседним номером, слышимость 100%. И второй относительный минус - вместо разливного пива из кранов набирается разливная пена. А в остальном все хорошо. В плюсе то, что отель в хорошем месте в городе
20
chikiridi79
Дата отзыва: 19 июня 2022
Порадовал отель своим гостеприимством, благоустроенностью и красотой территории. Буду рекомендовать отель для семей с маленькими детьми - для них там море незабываемых впечатлений от аквапарка, детского кафе и анимации!
20
56nataliya
Дата отзыва: 18 июня 2022
Отдыхали второй раз. Персонал вежливый, очень терпеливый. Питание разнообразное вкусное. Номера чистые и комфортные. Один минус: маловат бассейн для взрослых. Территория небольшая, но очень ухоженная.
16
Эдуард Ш
Дата отзыва: 18 июня 2022
Отдыхали семьей, отличные аниматоры, насыщенная программа как для детей, так и для взрослых, разнообразная кухня.
Что касается номеров - брали 4х местный, есть кондиционеры, номера не самые большие. Большая территория с насыщенной инфраструктурой
16
solovyovdaniil02
Дата отзыва: 17 июня 2022
Отдых в Алеан в Геленджике приятно порадовал. Вкусная и разнообразная еда, отличная чистая ухоженная территория, несколько бассейнов, удобное расположение в 5 минутах от набережной. Приветливый персонал.
20
alikproxa
Дата отзыва: 17 июня 2022
Лучший отдых, только в Alean Family, будем частыми гостями. Обслуживание на высшем уровне, питание шикарное, жаль что все не попробовать, просто не влезет), если предлогают кому то отдых на море , то только этот отель!
16
Петр С.
Дата отзыва: 15 июня 2022
Хороший отель, хорошее обслуживание, хорошая еда. Не первый раз в отеле, отрицательной динамики не прослеживается. Теплые бассейны, чисто на территории.
Отличный зал отдыха над рестораном.
Вентиляция номеров не очень, требует открытого окна ночью
Отличная погода
16
Ольга З
Дата отзыва: 14 июня 2022
В целом, все неплохо. Конечно, не стоит сравнивать с Довиллем этой же сети отелей, тут все-таки 4 звёзды. Ребята молодцы. НО! Объясните, пожалуйста, почему нельзя у бассейна сделать лежаки с тентом для тени?! У всех бассейнов просто невозможно скрыться от солнца! На море лежаки с тентами, а почему бассейны обделили?
20
Андрей Ш
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отдыхали с конца мая до начала июня. Все замечательно. Отель на уровне хорошей турецкой пятерки. Только работа аниматоров в Alean на порядок выше. Для ребенка просто рай. Территория большая, развлечений на любой вкус. Еда просто супер, есть из чего выбирать.Очень классный бар на втором этаже с играми, дети играют и сразу перекусывают, плюс помимо алкогольных коктелей, детские коктейли. В общем нам понравилось.Всем советую.
20
Алена Ш
Дата отзыва: 14 июня 2022
Сложно написать отзыв, не повторив предыдущие хвалы и слова благодарности. Я начну с менеджера Alean, Копцовой Марии, оперативно и терпеливо отвечавшей на все мои вопросы и запросы. Большое спасибо за это направление. Отель замечательный. На каждом квадратном сантиметре территории чистота и порядок. Это же касается и номеров. Отдельно хочу поблагодарить команду поваров и кондитеров. Вы- очень большие молодцы и профессионалы! Ребята-инструкторы с пляжа, отвечающие за сапы и каяки, вам тоже привет! И, конечно, звезды анимации)). Такие драйвовые, позитивные. Наташа-вечный двигатель, Леха-уничтожитель скуки всех поколений, Ксюха-главная по спорт активити и Константин, создающий настроение как dj и звукорежиссер. С остальными ребятами-аниматорами просто не доводилось пересекаться, но вместе вы все-суперкоманда! За что всем спасибо!
20
azaliaivanova
Дата отзыва: 12 июня 2022
Отдыхали в отеле третий раз. Качество сервиса по- прежнему на высоком уровне. Отель расширяется, строят третий жилой корпус и крытый бассейн.
Из нового: на территории открыли веревочный городок, школу танцев для подростков, кафе на втором этаже основного ресторана с игровой зоной и залом для караоке. Отличный отель. Рекомендую.
20
Daria A
Дата отзыва: 12 июня 2022
Спасибо Alean biarritz за тёплый приём и сервис!!!! Персональное спасибо Морозовой Татьяне из службы по работе с гостями и администратору Чукреевой Валентине за помощь. Очень рекомендую отель для отдыха с детьми!!! Идеальный сервис, питание и условия для детей
20
Алина С
Дата отзыва: 11 июня 2022
Отдыхаем в данный момент в этом отеле июнь 2022г, изначально хочу отметить что слоган этого отеля «Мы вас любим», это так и есть на самом деле, вежливый персонал , еда разнообразная и очень вкусная, начиная от красной рыбы с красной икрой и заканчивая фруктами, поесть можно в течение дня в специальных барах , ну и обязательно ,конечно, шведский стол завтрак обед ужин .Алкоголь на уровне также в течение дня в снек-барах . Что касается пар с детьми - то однозначно выбирать для отдыха только этот отель, разнообразная анимация в течение всего дня , куча мастер классов , детских площадок, детских водных горок , веревочный парк , мини батуты, квесты , стойки с мороженым , пирожным, даже с детским питанием есть ! в общем если у вас есть дети и вы хотите отдохнуть и чтобы ребёнок остался доволен и вы - то это только биариц в геленджике . Для взрослых тоже кстати есть анимация) Изначально хотели полететь в Турцию , но ни сколько не пожалели что выбрали Биариц! За отдыхом теперь только к ним )
20
Ольга М
Дата отзыва: 10 июня 2022
На территории отеля цветут розы и магнолии, работает множество бассейнов, кафе и зон активного отдыха для детей и взрослых. кухня ресторана и высочайший сервис не оставят никого равнодушным.отдыхали семьей уже третий раз!!!!и обязательна приедем еще!!!!!!
20
222222583
Дата отзыва: 10 июня 2022
Чистый,комфортный. Для детей всё продуманно. Вкусная кухня,вкусное кофе. Вкусное мороженное и выпечка. Много качественных вкусных фруктов. Разнообразие анимаций, концертов. ( Не понравились некоторые отдыхающие которые мусорят, берут руками еду и если не нравится-ложат обратно в общую посуду, ведут себя как будто им все должны) А отель великолепный-стараются сделать отдых комфортным!!
20
iriska137781
Дата отзыва: 08 июня 2022
Я отдыхала в отеле с сыном и мамой с 13 мая по 17 мая. Хочу выразить отдельную благодарность девчатам на ресепшене, которые встречали нас очень рано утром 13 мая - Дарье и Ольге. Мы были не на личном транспорте и наш автобус приехал на несколько часов раньше, чем было время заселения. Немного вздремнули в холле отеля, пока девчата решали вопрос о нашем заселении))) и заселили нас пораньше. Мы не в первый раз пользуемся услугами сети данных отелей, и уже не первый год (2018г., 2021г.,2022г.), а в этом году мы успели побывать у них уже два раза (в марте мы были с супругом у них в Анапе, а сейчас в Геленджике), но именно сейчас сбылась моя маленькая мечта - из номера я видела море (номер 1712). Девчонки - огромное вам спасибо!!! Пусть все ваши мечты сбываются. Ещё спасибо: горничным (уборка производилась каждый день, даже если и не надо было) - побольше вам чаевых; официантам и ребятам, которые работают в кафешках на территории отеля и пляжа(очень вежливые и учтивые) - побольше вам адекватных гостей и чаевых; аниматорам (они все просто бомба, пушка - моему сыну особенно запомнилась Ксюха, а я просто влюбилась в аквааэробику) - крепкого здоровья вам, терпения и хорошего настроения; персоналу, который следит за территорией отеля и бассейнами (красота, чистота с самого утра и до поздней ночи) - пусть гости меньше мусорят; поварам, кондитерам, их помощникам (кулинарные шедевры, вкуснатища, все блюда просто шикарные, словами не передать этот фейерверк вкусов, здесь каждый найдет для себя лакомство, отказаться попробовать всё - очень трудно и самое главное, что всё очень вкусно, с душой приготовлено и огромное количество, а выпечка и десерты - бомбически) - пусть вдохновение и желание творить кулинарные шедевры Вас никогда не покидает, и конечно же всем крепкого здоровья!!! Для детей - это классный отдых. Аквапарк, бассейны, веревочный парк, развлечения на любой вкус с аниматорами, компьютерная комната, есть академия танца, академия трекинга (к сожалению поздно о ней узнали и не попали, но в следующий раз обязательно сходим с группой), неограниченное количество мороженого, пирожного, сладкой ваты, коктейлей, фруктов, соков, пиццы, гамбургеров, картошки фри, вообщем всего, что так любят дети. Для тех кто любит покушать и выпить - самое то, вкусная и разнообразная еда и питьё (крепкий алкоголь и алкогольные, и безалкогольные коктейли). А ещё можно купаться в бассейнах, море и попариться в сауне с джакузи. В общем, самый настоящий отдых без хлопот и с огромным удовольствием. Ещё раз, огромное спасибо всем тем, кого не отметила и кто связан с организацией нашего отдыха в отеле Alean Family Biarritz!!! Наш отдых теперь будет только в Alean! Процветания Вам, сил, здоровья и побольше отдыхающих!!!
20
gromovskoy
Дата отзыва: 07 июня 2022
Спасибо Alean Геленджик!
Отличное питание и анимация. Скучать точно некогда) Отдыхаем уже не в первый раз, есть шероховатости, но в целом 5 баллов.
Побольше бонусов для постоянных клиентов и отдыхать мы будем только у вас ;)
20
Safari62988033420
Дата отзыва: 06 июня 2022
Живописная бухта и красивая набережная, комфортный пляж. Утопающий в тени сосен и дубов "Биаритц". На территории отеля цветут розы и магнолии, работает множество бассейнов, кафе и зон активного отдыха для детей и взрослых. Превосходная кухня ресторана и высочайший сервис не оставят никого равнодушным! Рекомендую этот отель и советую не откладывать отдых в нём!
20
ira271007
Дата отзыва: 06 июня 2022
Отдых оставил только самые позитивные эмоции и приятные воспоминания!!!!!!
Замечательно все - номера, персонал, бассейны. Разнообразная и очень вкусная еда, достойные спиртные напитки. Очень много развлечения для деток, ребята аниматоры умнички.
Сравнивая с другими курортами Краснодарского края, мы остановились на сети Алеан, были в Спутнике (Сочи) и в BIARRITZ (Геленджик) и останавливаться не планируем.... Вы ЛУЧШИЕ!!!!
20
Константин
Дата отзыва: 06 июня 2022
Замечательный отель в самом сердце Геленджика. Второе наше посещение этого отеля было связано с рекомендацией друзей, которые отдыхают в нем каждый год. После первого посещения мы думали, что скорее всего сюда не вернемся. И в этот раз сказать что мы были приятно удивлены, это ничего не сказать. При бронировании номера оперативно решались все наши просьбы и пожелания (даже не ожидали такой клиентоориентированности). Заселили очень быстро. В отзывах читал, что есть проблемы с парковкой (на старой парковке идет стройка), но на деле таких проблем не оказалось совсем. Да, перед отелем разрешено только загружаться и разгружаться, а мотивируют конечно рублем, но есть отдельная парковка, на которой всегда есть места.Еда на высшем уровне (готовят как в хорошем кафе). За пять дней отдыха меню постоянно обновлялось. Уборка в номере происходит незаметно, но постоянно. Вернемся сюда обязательно и своим друзьям будем советовать.
16
d5m5
Дата отзыва: 04 июня 2022
Приехали с годовалым ребенком и круг общения сейчас наш составляют семьи с маленькими детьми, которые так же как и я будут пребывать в шоке от отсутствия шумоизоляции в номерах, т.к. мы за дни нашего пребывания хоть и не посещали вечерние концерты и анимацию, но дословно слышали всё что происходило на сцене и годовалый ребенок засыпал под оры, крики и орущую музыку.... так же мы дословно слышали все диалоги, скандалы и т.д. в соседних номерах..... Вы либо предупреждайте об особенности ваших номеров заранее семьи где есть маленькие дети, стены то у вас картонные..))), либо селить таких гостей надо максимально отдаленно от сцены.... при заселении я попросила номер тихий, чтобы можно было закачивать сына и закачивала его каждый день на сцене.... такое было ощущение
16
asechka89
Дата отзыва: 04 июня 2022
Стало скудновато питание. Кашку диетическую на детской линии постоянно была соленая, хлебушек чёрствый, овощи жёсткие не доваренные, это тоже по детское шведской линии. А так в целом хорошо, мороженное мягкое вообще супер, в отеле чистинько и на улице везде и в номерах.
12
Денис Г
Дата отзыва: 03 июня 2022
Здравствуйте с семьёй отдохнули алиане фемели в Геленджике посровнению с алиан ривьера в Анапе отстой номера убивают плохо в туалете постоянно стоит запах канализации шампунь и гель а также питьевую воду надо после уборки допонительно просить. Развлекательную
программу пытаются заменить аниматорами и играми . В прошлом году в Анапе каждый день было представление с участием приглашенных групп если алин в Анапе 4+ то в Геленджике 3
16
Лилия
Дата отзыва: 03 июня 2022
Все отлично, только бассейн основном не рассчитан на такое количество взрослых. Питание на высшем уровне. Чисто. Территория красивая. Убирались хорошо. Девочки на ресепшене очень приветливые. Заселили раньше 15.00
4
sergeivolovodov
Дата отзыва: 03 июня 2022
теряете постоянных клиентов ! мы приезжали 7 лет,но такого не было !нам раньше все нравилось,и мы всегда старались приехать только сюда,но теперь,как то интерес теряем,и еще много раз нужно подумать,что бы к вам приехать!
20
student171
Дата отзыва: 30 мая 2022
были уже в 5 раз, потому что отель еще ни разу не разочаровал. замечательная и разнообразная еда, чудесные пирожные и коктейли, интересные вечерние программы. аниматоры молодцы, весь день энергия бьет ключом, особенно у Сани и Натуси. в общем, вкусно, комфортно, нескучно - что еще нужно для отличного отдыха?
16
Анастасия Е
Дата отзыва: 30 мая 2022
Поездка была приурочена к дню рождения сына!
В день заезда мы прибыли к 9.00 - тк номер был свободен , нас сразу заселили. Что очень радует ) Помогли занести чемоданы , муж с сыном уехали на стоянку. Мы с дочкой пошли осматривать территорию. И конечно решили заглянуть на завтрак - хороший выбор. Отдельный интерес детский зал - сами детки могут - как взрослые выбрать себе еду . Все сделано под их рост , есть меню для самых маленьких - пюрешки,смеси,каши и даже чудодетки йогурт. Когда вернулись в номер сына ждал сюрприз с открыткой и приглашением на праздник , а взрослых комплимент от отеля . Приятный бонус) номер небольшой , слышимость сильная . Но в номере нас почти небыло) очень порадовала команда анимации - это было решающим при выборе отеля. Ребята развлекают и детей и взрослых и всех вместе) запись на мастер классы заранее . А вот подвижные игры для всех желающих . С Натюсей мы бегали в фотоквесте , рисовали мандалы - она потом их расшифровывала (интересная штука) с детьми делали всякие штучки.
Амир - это вообще с ним мы и в дротики и с детьми в кольцебросе , дженга , корнхол ,аквабол и много чего ещё + ко всему он ещё и вечернюю программу для взрослых вёл... вообщем мы всей семьёй участвовали везде . Ребята большие молодцы - Ксюха научила стрелять из лука . Шурик если правильно помню - это моё открытие , с какой любовью и заботой он занимает детей они к нему тянуться ) С Юлей мы с мужем горы рисовали ) Еще были ребята по спортивному орентированию . Вообщем команда анимации Амир , Ксюха , Натусик , Шурик, Юля , Ксюша, Витя , Влад ,Костя , Леха - вы супер!!!
Радует ,что есть своя территория - детки гуляют и мы спокойны , что за территорию не убегут) а что ещё нужно для спокойного отдыха ) были конечно недочёты ... нооооо команда анимации все перекрыла) Спасибо вам ребята!
20
el8484
Дата отзыва: 29 мая 2022
Полностью оправдали мои ожидания. Получили море положительных эмоций. Отдельное спасибо персоналу отеля - все очень вежливые, опрятные, всегда при встречи здороваются. Ребята вы молодцы Так держать!!!! Благодарю.
20
srcrostov
Дата отзыва: 28 мая 2022
Впечатление позитивное! Как всегда отличная работа и клиентоориентированность службы размещения, отдельное спасибо Александре!
Приятным акцентом в рестрране стала работа опытных официантов!
К своему стыду не спросил имя, но отдельное спасибо, заочно, высокой блондинке - официанту!
20
niutik07
Дата отзыва: 28 мая 2022
В целом все очень понравилось. Из минусов- слышимость в номерах, отсутствие мест для грудного кормления на территории отеля. Все остальное- питание, сервис, развлечения, уборка территории и номера на достаточно высоком уровне.
12
Надежда
Дата отзыва: 28 мая 2022
Отдыхали не первый раз. Ехали специально, потому как знали, что вы-лучшие. Но все было не совсем так, как мы помнили. Место красивийшее, и горы и море, вкусная сочная зелень, начало сезона. Из всех отелей сети, здесь самое лучшее, на мой взгляд, местоположение. Детям нравилось, мы почти не видели их весь день, потому как они были заняты делами анимационной важности: развлечений хоть отбавляй, снек-бар, мороженое. Хорошо, что есть подогреваемый бассейны, хотя их всего 2, классно, что открыли веревочный парк! Конечно, нам бы хотелось и спа-комплекс побольше, но это уже придирки. Что не понравилось на этот раз: 1. Питание. Меню стало гараздо скуднее, чем было годом ранее, такая хорошая советская столовая. Десерты и в прошлый раз не были вкусными, сейчас стали откровенно несъедобными, опять же пытка шаурмой, её подавали на обед все 11 дней, что мы отдыхали, однообразные завтраки. Может для туристов, которые приезжают на 3-4 дня это вполне нормально, но когда ты в отеле пару недель, это наскучивает и перестаёт быть преимуществом перед другими отелями. 2. Продажа коротких туров привела к тому, что по большей части отдыхали жители ближайших областей, они приезжают большими компаниями, чтобы " оторваться", поэтому к вечеру алкоголь в любых количествах ушатывал многих до состояния неадекватности... Кроме этого некоторые гости позволяли себе выносить еду пакетами, так себе зрелище ((( но это вопрос, конечно, к уровню воспитанности и адекватности. 3. Номерной фонд слегка.. Подустал... 4. Уборка номеров проводилась у нас не ежедневно, о чем мы сообщали на ресепшен ( кстати, памяти с полезными номерами не было, ходили пешком) мелочь, вроде, но тоже не приятно. Хороший отдых складывается из мелочей.... Есть плюсы, но правильно говорят, что лучшее враг хорошего.. Если ты был здесь и есть с чем сравнить, то надеешься получить что-то лучшее или хотя бы тоже самое... Оказалось не в этот раз (
20
Светлана К
Дата отзыва: 27 мая 2022
По праву уже можно назвать Biarritz нашим семейным отелем! Приезжали сюда уже в 5 раз. Понравилось как всегда все! Особенно хочется отметить анимацию отеля! Здесь работают лучшие ребята! Чем они только нас не радуют: это и водное поло,и лазертаг,и акваэробика,и различные конкурсы и розыгрыши подарков! Проводят различные соревнования:дартс,настольный теннис, аэрохоккей, корнхол... Ежедневно проводятся вечерние развлекательные программы как для детей,так и для взрослых. Кстати о детях... для них также проводятся различные игры,соревнования,мастер классы. Нашей дочке 8 лет,так мы её целыми днями не видели толком))так что и детская анимация работает на все 100% . Ждём-не дождёмся следующего отпуска и обязательно сюда вернёмся! Ребята здесь не просто выполняют свою работу,а делают это с душой и полной самоотдачей! Так что "Мы вас любим и это чистая правда!"😘😘😘
20
pulberim
Дата отзыва: 27 мая 2022
Шикарный,любимый,самый лучший семейный отель. Отношение,чисота,территория-великолепны....Наше Уважение и Признательность руководству♥️
Ездим к вам 2 раза в год и нисколько ни разу разочаровались. Спасибо Вам
20
Дмитрий Р
Дата отзыва: 25 мая 2022
Отель просто супер, приезжаем сюда уже 5-й раз!!!
Питание высшего класса, а от анимации в отеле все члены нашей семьи просто в восторге от взрослого до детей...огромное спасибо Наташке-улыбашке за заряд позитива на все 10 дней отдыха, а Косте за музыкальные шедевры и Мафию!!!!)))))))
20
Виктория М
Дата отзыва: 25 мая 2022
Отдыхали семьей в мае с 15-21.05.2022 г. впервые в этом отеле.
Приветливый, вежливый персонал. Отзывчивый к пожеланиям гостей. Аниматоры не дают скучать ни детям, ни взрослым.
Очень вкусно готовят, питание разнообразное и "бесконечное"...
Бассейны подогреваемые. Мы остались довольны отдыхом!
Единственное, пляж в этом отеле нам не подходит (пока). Вход в воду с пирса-это не для наших детей. С радостью приедем в этот отель ещё, и ещё!
20
annafom72
Дата отзыва: 23 мая 2022
Супер отель!
Чистота,питание, организация отдыха просто на 100+.,анимации лучше не придумаешь. Советуем, не пожалеете. Уверенны понравится и вам. Огромное спасибо за отдых. Приедим еще обязательно. Спасибо
12
natalyazhurkovich
Дата отзыва: 23 мая 2022
Плюсы: персонал, чистота, еда и напитки.
Минусы: бассейны не все с подогревом, только два, шезлонгов не хватает,аниматоров и инвесторы не хватает, дети стоят в очереди, чтобы поиграть, а время ограничено.
20
kris220183
Дата отзыва: 22 мая 2022
Супер место и отдых! Продумано всё до мельчайших деталей. Качество сервиса, питания, анимации! Рекомендую. С детьми вообще класс, ребёнку всегда есть чем заняться, анимация на высшем уровне. Территория красивая, большая, ухоженная. Бассейны чистые, подогреваемые.
12
borzenko1989
Дата отзыва: 21 мая 2022
Детям 6 и 12 лет было скучно, а в бассейнах холодно. Данный факт омрачил наш отдых. Питание было на высшем уровне, приветливый персонал, уютные номера, не закрывающиеся из-за перекоса дверь в душ, и разваливающаяся дверная коробка входа в номер, дверь в который закрывалась с 3го раза.
20
yanatodua
Дата отзыва: 21 мая 2022
Понравилось абсолютно все, все для детей. И взрослых есть чем заняться! Впервые были в этом отеле и были приятно удивлены сервисом и кухней. Шветский стол не сравниться с турецким или египетским, все очень вкусно, разнообразно и качественно!
20
chx96
Дата отзыва: 20 мая 2022
Хорошо провели время с детьми. ......................................................................................................................................................................................
20
gaydin2022
Дата отзыва: 18 мая 2022
Спасибо за отдых! Чистый, красивый отель, добрый персонал, еда всегда разная и вкусная. Огромная детская площадка, для детей большое количество развлечений. Отдельное внимание пляжу: единственный огромный удобный Пирс лучший на всем побережье
12
Евгения А
Дата отзыва: 18 мая 2022
Все подробно описала в отзыве отелю. Отель экономит, алкоголь заканчивается, время ужина до 20-30,на мой взгляд нужен ещё минимум час. Сменились аниматоры, стоило скучнее. Постоянные записи на все активности и спа, это напрягает
20
marinka2you
Дата отзыва: 18 мая 2022
Ездили на 6 дней в мае. Отлично провели время. Питание разнообразное, достаточно вкусно. Аниматоры занимают детей в течение всего дня- очень много различных активностей. Начиная от спортивного ориентирования заканчивая соревнованиями по аэрохоккею. Вечером анимация для детей, следом для взрослых. А ещё чуть позже караоке. Вообщем на любой вкус) моя оценка отелю пять звёзд)
20
helenglebova
Дата отзыва: 17 мая 2022
Отдыхали в мае ,очень все понравилось .подтянули ещё и друзей .Отдых получился просто замечательный!! Понравилось все! и чистота и еда и сам отель. Были там 5 раз. 4 пары друзей, туда отправили. Они нам благодарны. Так как и им отель очень понравился. Спасибо отелю !!! Вы лучшие!!!
20
polyakova17159
Дата отзыва: 17 мая 2022
Очень понравилось всё, для семейного отдыха есть всё. Надеемся в ближайшее время будет крытый басейн, и отель будет работать и зимой. Огромное спасибо персоналу отеля, за их нелёгкий труд. Отелю дальнейшего процветания.
12
750574
Дата отзыва: 16 мая 2022
Нет стоянки - машину поцарапали - стоимость ремонта аналогична пребыванию в отеле - считаю это полная вина отеля - надеюсь на компенсацию.
Нет крытого выхода к бассейну - очень не уютно заходить и выходить из бассейна.
Очень маленький банный комплекс.
16
extazy717717
Дата отзыва: 15 мая 2022
Номер и место расположение шикарно. Большой номер с большим балконом и видом на море. Анимация отличная. Из минусов. Нет wi-Fi в номере. Питание неплохое, но другие отели сети намного опережают. Соки разбавленные. Благо покупали ребёнку свои. Бассейны и пляж очень маленькие. В сезон будет маловато места и всем не хватит. Но мы отдыхали в мае. Бассейн был с подогревом и место можно было найти
8
elena742022
Дата отзыва: 13 мая 2022
Бассейн был недостаточно тёплый, подогрева практически не было, в других аналогичных отелях бассейн подогревается до 30° , в весенний период по крайней мере. Дополнительные услуги в хамаме оказаны были ужасно, не был предоставлен даже шампунь, дверь не закрывалась и постоянно заглядывали посетители. в отель ваш больше не приеду. Рядом есть много хороших отелей по цене существенно ниже и более качественными услугами
16
vitas8812022
Дата отзыва: 13 мая 2022
В целом круто и достойно!
Может быть и заграница не нужна?!
.. "Не нужен нам берег Турецкий, чужая не надо земля....."
Добавить крытый все сезонный бассейн, банный комплекс увеличить ( нагрузка высокая..) и ОК!
20
JulyPike
Дата отзыва: 13 мая 2022
Все понравилось: номер удобный, функциональный - есть все необходимое, кроме чайника. Уборка и полотенца ежедневно. Еда разнообразная, не опоздаете, даже на пляже свое кафе. Развлечения для детей множество, разнообразная программа. До моря недалеко - приятная дорога в тени сосен.
20
savchenkoolesya2014
Дата отзыва: 12 мая 2022
Были первый раз, общее впечатление хорошее детям понравилось, много развлечений, вкусная еда, хорошее расположение, баня отличная, персонал гостиприимный, думаем приехать ещё раз летом, посоветую друзьям.
8
Мария
Дата отзыва: 12 мая 2022
Никогда не писала негативных отзывов, но в данном случае считаю что молчать не стоит. Отдыхаем в сети алеан далеко не первый раз ( анапа , сочи ), всегда рекомендовала Алеан своим друзьям и знакомым. В этом году как обычно несколькими семьями (5 семей с детьми)собрались в любимую сеть, но решили сменить локацию на Геленджик. мягко сказать мне было очень неудобно перед своими друзьями, которые по моей рекомендации поехали с нами в этот отель. Началось все с заселения: мы приехали в 9 утра и сдали документы на ресепшн , по мере готовности номеров нас обещали разместить, но не позднее 15 00. Просьба была изначально разместить семью с двумя маленькими детьми, а мы могли и подождать, но их разместили лишь около 17 00, ссылаясь на то что в этот день было много прибывших гостей(когда мы приехали гостей было единицы ). Приветственный напиток принесли только на следующий день, по напоминанию и долгому выяснению положен ли он нам. Парковка для машин это отдельная история .... цена необоснованно завышена, машина находится далековато от отеля. Зубные щётки тоже только по запросу. К частоте в номере претензий нет. Бассейны греет плохо, заявленных градусов явно нет. На сайте отеля заявлено, что 23.04 все работает, однако на пляже все строиться, красится, территория на половину закрыта. За 6 дней пребывания бар на бассейне работал два дня , и то это сложно назвать работал ( без персонала, 4 крана с пивом и вином, на этом все ... питание на шведской линии вкусное , но скудное( не сравнить с отелями этой сети ) например за 6 дней я не нашла сыра .., на гриле постоянно шаурма. меню однотипно , практически одно и тоже каждый день, официанты очень навязчево собирают посуду с едой которую ты ещё употребляешь, бары также работают странно .... в разгар вечерней программы вдруг закончилось пиво , ответ персонала -преходите завтра .... анимация это вообще отдельная история, этих ребят нужно постараться найти .... Дети попали лишь один раз на мастер класс и то благодаря записи за несколько дней, вечерняя детская программа ориентирована на малышей не старше 5, 6 лет. Наши дети развлекались сами как могли, учитывая что предыдущие разы они разрывались между мероприятиями ( за что есть куча дипломов и медалей ). Из взрослых мероприятий раз в день стрельба из лука.... и непонятная вечерняя программа. Вечерний досуг в виде мафии для взрослых появился только после обращений к шефу анимации ( кстати не плохой парень, учитывающий пожелания гостей), что не скажешь о ведущих караоке , долго уговаривали ( за 20 минут до 23)поставить 1 песню- но сказали что отведённое время выходит ....а задерживаться никто не собирается. Писать можно ещё много, но есть и позитивный момент ....благодаря этим минусам посмотрели Геленджик и провели время в хорошей, весёлой компании . Мои пожелания- срочно исправиться , что бы биарриц соответствовал сети Алеана!
20
trifonovaoxa
Дата отзыва: 11 мая 2022
Вернуться конечно же хотим! Довольны всем! Будет крытый бассейн скоро, и это радует. Надеюсь с парковкой тоже будет решен вопрос )
Из всей сети Алеан для нас оказался самым лучшим! Дети 3 и 10 лет в восторге!
16
che0i
Дата отзыва: 11 мая 2022
В целом отель понравился. Кроме уборки в номерах и процесса заселения. Еда хорошая. Достаточно большая инфраструктура. Все необходимое для отдыха есть. Не понятен был мне график работы спортзала до 8 вечера и с 2мя перерывами. В большинстве отелей он работает круглосуточно или с 7 до 23.00.
16
yatsenk0anna
Дата отзыва: 11 мая 2022
Парковка жуть как далеко, и никто не сказал разгрузить чемоданы, а стазу отправили туда , это максимально испортило первое впечатление. Пришлось тащить кучу вещей просто с неё. Когда я подошла к женщине, отправившей нас туда, и сказал почему не предупредили, она ответила а чего вы не разгрузились-то? Зачем вам 10 мин дается? Вот откуда мы, впервые прибывшие, могли знать.. Также по детской анимации , хотелось бы побольше для малышей, а вся анимация в основном 8+
16
meshok87
Дата отзыва: 11 мая 2022
Понравилось. Есть где погулять за территорией, бесконечная набережная. Детская площадка с тарзанкой, целый день увлекала детей. В целом территория очень ухожена. Персонал обходителен. Еда вкусная, без особых изысков.
8
Светлана Смо
Дата отзыва: 08 мая 2022
Отдыхаем сейчас в этом прекрасном отеле.
Красивая ухоженная территория , прекрасное питание. Великолепная инфраструктура - все создано для того чтобы реально можно было отдохнуть
Но
Если у вас ребёнок 6-7 лет ,это место не для вас!!!
Вся программа антипатии -от 8 лет
Либо детский клуб , который интересен только малышам до 5 лет
Для 6-7 летний -одна поделка в день
Все!!!
На этом программа анимации для них закончилась
Ни квестов, ни активных игр На улице.
«Идите договаривайтесь лично , может вас пустят на программу 8+
Там и квесты и лазертаг и танцы т кулинарная стация. Пропала вас не пустят из-за правил безопасности»
Детей 6-7 лет здесь очень много!!! Им скучно
Они собираются кучками, и развлекают себя сами кто как может.
Лично при мне несколько родителей обращались к аниматорам в детский клуб
- анимация посылает на ресепшн
Я обращусь с вопросом и на ресепшн и в отдел по работе с гостями - без результатов!
«Изменения происходят очень медленно»
Но отдыхаем то мы здесь и сейчас.
И подобное отношение к просьбам клиентов ( включая множество других косяков сервиса в отеле ) просто заставляет в следущий раз выбирать другое место для отдыха. Благо выбор сейчас огромный.
Потому что пока не дорастём до 8 лет , анимации тут для нас нет , увы ((
20
maribabushkina29
Дата отзыва: 04 мая 2022
Отдыхали семьей с ребенком 7 лет с 22 по 30 апреля. Была хорошая погода, 18-20 градусов, купались в бассейне с подогревом на улице. замечательный банный комплекс. Анимация для детей и взрослых с утра до 23.00, каждый день новая и интересная.
12
giperr
Дата отзыва: 04 мая 2022
Питание в отеле совсем испортилось, как в дешовой столовке. В остальном отель хороший, твердая 4. Номер чистый и уйютный, не шумно. Есть наличи СПА и массажа. Недалеко от моря и есть свой пляж. Относительно тихо вечером, зависит от того куда выходят окна номера.
20
natali570knyazeva
Дата отзыва: 04 мая 2022
Не первый раз приезжаем и не последний, обязательно приедем ещё!!! Питание разнообразное и очень вкусное, к детям особый подход, персонал вежливый,доброжелательный, аниматоры классные ребята! Вообщем все на высшем уровне.
16
katj922022
Дата отзыва: 04 мая 2022
Были в отеле в конце апреля. Питание на 10+
Развлечение отлично.
Вот персонал расстроил, в отеле были первый раз никто ничего не объясняет, экскурсию по отелю и подавно никто не провёл, дали распечатку карты и все. Ожидали большего.
Номер перед заездом явно никто не убирал на полу мусор и волосы, на зеркале слой пыли.
Включив сплит систему оказалось, что с неё течёт вода, прям в номер, оставили заявку ремонт, но никто так и не пришёл не провел в чем дело. Благо погода была прохладная и сплит системой не пользовались
Немного напрягала стройка во дворе, хотелось тишины
20
berkinazwet
Дата отзыва: 04 мая 2022
Все супер! Довольна очень сетью Алеан! Питание -вкусное и разнообразное.Персонал приветливый и доброжелательный! Все на высоком уровне! Номера чистые и очень удобная постель,поэтому и сон отличный.Рекомендую для семейного отдыха.
20
vetalr2022
Дата отзыва: 04 мая 2022
Отель как всегда порадовал уровнем сервиса. Отдыхали уже 3-й раз, вернемся еще обязательно. Питание: вкусно и разнообразно. На территории строят еще один корпус и крытый бассейн. Правда с парковкой теперь не очень удобно, нужно пройти 2 квартала
20
Anastasia C
Дата отзыва: 04 мая 2022
Ездили с подругами на выходные в марте, отель недавно открылся только к сезону, несмотря на это было много людей и детей. Потрясающая кухня!!! Несмотря на прохладную погоду было много разных активностей для детей от команды анимации, потрясающий феерверк. Отличный банный комплекс. Очень красивая ухоженная территория. Единственное, что не очень понравилось, столы для аэрохоккея стояли прямо в снек-баре, все время было очень шумно и в баре посидеть было невозможно. Но может их потом переставляют на улицу как потеплеет? Потому что если они там стоят все время, тогда это минус.
20
tvostrikova87
Дата отзыва: 02 мая 2022
Отличное место для отдыха, особенно с детьми. Доброжелательный и вежливый персонал, отличная команда аниматоров, шикарная кухня. В этом отеле второй раз, надеюсь ещё не раз вернуться. Ребёнок в восторге. Рекомендую от души!!!
20
ziaka4ka
Дата отзыва: 29 апреля 2022
Очень понравился отдых, всё на максимуме. Дети счастливы от работы аниматоров, кухня на высоте! Всё было вкусно, спасибо! Территория огромная, красивая. Спасибо Алеан, ща классный отдых. Персонал очень приветливый, реакция на просьбу мгновенная. Один минус слышимость соседей, дама стонала так, что дети были в шоке!! И ещё соседи курили в номере и у нас воняло дымом( у меня астма и это категорически запрещено.
16
katyachug
Дата отзыва: 28 апреля 2022
В общем впечатление осталось хорошее. пара минусов которые подпортили мнение об отеле. Заселение которое ждали около 1-1,5часа, запах канализации в номере, оплата парковки о которой нас не предупредили
4
filaleksa87
Дата отзыва: 28 апреля 2022
Питались исключительно в отеле, купались в бассейне только в 4-й день, на 3-й день у ребёнка началась рвота и понос, на 4-й день после посещения бассейна и употребления пива из бара(по 2 стаканчика) то же самое у нас с мужем одновременно через час(что соответствует симптомам именно пищевого отравления) . Так как я являюсь врачом, лечились самостоятельно, медсестру вызывали, потому что кончились препараты. На следующий день нам нужно было выезжать, поэтому восстановиться нужно было максимально быстро, в больницу ехать капаться для нас был не вариант, так как это удлинило бы пребывание в городе на день минимум(а это дополнительные траты на жильё), попросили привезти препараты из круглосуточной аптеки, я как врач анестезиолог-реаниматолог с10-летним стажем обладаю всеми необходимыми навыками инфузионной терапии и детоксикации и сама бы поставила бы капельницы мужу(что я впоследствии и сделала, только с опозданием), но ответ был, что у всех свои дела, и рабочие места покинуть они не могут(что не понятно в принципе, так как рабочие места в отеле созданы для обеспечения комфорта гостей). Если бы не мои навыки врача, то ребёнок точно попал бы в больницу, а муж с большой вероятностью. Также никто из административного персонала не попытался выяснить у нас подробности произошедшего, принести извинения, и вообще хоть как-то прокомментировать ситуацию, предложить помощь, хотя бы просто поинтересоваться о нашем самочувствии. На просьбу продлить проживание, продлили только до 18.00, а остальное за доплату. То есть мы травимся в отеле, и ещё должны приплатить, потому что не в состоянии доехать домой. На заявления медсестры про ротавирусную инфекцию у ребёнка отвечу, что подхватить её он мог только из ресторана от грязных рук персонала, так как не купался в бассейне до этого, и про панкреатит у мужа, тоже маловероятный диагноз, так как, когда два человека употребляют в пищу одно и то же и в одно время с одинаковыми симптомами заболевают, это пищевое отравление. Также мне известно ещё об одном случае отравления у ребёнка, проживавшего в отеле
20
cazackovajulya
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Все понравилось кроме заселения, чисто, красиво, услуги массажа и косметологии превосходные, утомило ожидание при заселении с задержкой на два часа, при бронировании персонал не уделили должного внимания фамилиям, и забронировал пустые номера, потом вели расследование
12
Александра К
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Отдыхали 2 года назад, понравилось и решили вернуться. Но в этот раз очень сильно разочаровала кухня. Приготовление омлета составляет 20 минут!
Сок, компот разбавлены водой! Про алкоголь молчу, ибо пить его просто невозможно! Еда невкусная, в основном, макароны, крупы и майонезные салаты.
4
Lina
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Сервис упал до нуля!
Были в этом отеле в прошлом году, все понравилось, решили вернуться второй раз.
Началось все с заселения, заселение здесь позже, чем обычно, в 15.00.
Приехали рано утром, и к 15.00 хотелось отдохнуть, но заселять нас никто не собирался.
Ощущение, что жёсткая экономия на персонале, и уборщиков всего 2-3 человека, на два корпуса, потому что объяснить иначе, как не убрать за 3 часа номер, я не могу.
Сервис по работе с клиентами пинал нас на ресепшен, а ресепшен обратно.
Пожелания по номеру не учли, заселили кое-как с опозданием в час, после скандала и нервотрепки на ресепшен, настроение было испорчено.
Просили вазу для цветов,звонили три раза, и ее никто не принёс!
Цветы просто завяли за полдня, которые они стояли в ожидании, по итогу выловили сами горничную в коридоре, и взяли у неё вазу.
Уборки номера, как таковой нет, за 5 дней один раз застелили кровати.
Нас было 4 человека, полотенец не хватало, халатов было 2,наборов с зубными щетками не было вообще, но от персонала добиться чего-то нереально!
Качество еды заметно упало, на завтрак выбора гарниров нет, качество еды - дешевая столовка, салаты просто ужасны!
Официанты за полчаса до закрытия начинают увозить еду, чтоб побыстрее уходили, тарелки во время еды никто не убирает.
23 было якобы открытие сезона, но бар на пляже, и кондитерская, как были закрыты, так и остались, хотя в прошлом году были в эти же даты и все работало.
Поздравление на др - это четвертинка тортика, в который не удосужились даже свечку вставить.
Но вишенка на торте - это новая парковка, до который нужно идти пару кварталов.
На месте старой строят новый корпус, но на новой парковке, находящейся в двух кварталах от отеля тоже не забывают зарабатывать, засыпать непонятный пустырь щебнем, и брать по 500р в сутки, чтобы люди таскались до машины несколько кварталов - это сильно!
Типичный бизнес по-русски содрать побольше денег, а удобно ли это людям - пофиг.
Увидев эту чудесную парковку переставили на след.день машину поближе к отелю, предупредив охранника, что выезжаем, но по выселению нам заявили, что мы выехали не на след.день, а в день выселения, и должны оплатить парковку.
Мы потребовали показать по камерам, в ответ ничего вразумительного не услышали.
Свинское отношение к гостям, испорченное настроение, как на въезде, так и на выезде, больше не вернёмся и никому не посоветуем!
20
andreibashyrov
Дата отзыва: 25 апреля 2022
Персонал встречает тебя как самых дорогих, анимация супер,теретория просто блестит. День открытия сезона который проходил 23 апреля был просто замечательный.отдельное спасибо аниматорам и группе которая выступала, они зажгли этот вечер. Питание просто превосходное. Приезжали двоем без детей, теперь в конце августа приедем только с детьми. Большое спасибо всему персоналу отеля за очень приятное время вы супер отель..спасибо
20
luzyaka
Дата отзыва: 25 апреля 2022
Все очень понравилось, рекомендую к посещению!
В отеле есть чем заняться и детям и взрослым: бассейн, гамаки, батуты, бильярд, кинотеатр, вечерние шоу, настольный теннис, аэро-хоккей, школа танцев для детей, баня и многое-многое другое.
Уютные чистые номера: халаты, тапочки, гигиенические принадлежности.
Точно еще вернемся!
20
dwj191
Дата отзыва: 23 апреля 2022
Были с дочками 5 и 8 лет, отдохнули на славу! дети целый день при деле на анимации, детских клубах и просто хорошо организованной территории. Вкусная еда, внимательное и деликатное обслуживание! Второй раз выбираем Алеан для своего отдыха и уже планируем посетить осенью в отель сети в Анапе.
8
Инна М
Дата отзыва: 23 апреля 2022
Первый раз пишу отзыв об отеле. Как правило, если хорошо, то и хорошо, есть отрицательные моменты, ну ничего. Но тут, невозможно промолчать. Перед тем, как забронировать тут номер, я прочла отзывы, где 90 % очень хорошие. Я напишу отрицательный, который мало кого смутит, так же как и меня, когда читала плохие, думала ну просто преувеличили, но нет.
У отеля отсутсвует клиентоориентированность, нет анализа бронирования. Пары без детей заселяет с видом на тихие улицы, нас семью с двумя детьми, один из которых младенец, заселении с видом на летнюю эстраду, где до поздна дискотека. Попросила переселить, предложили жутко вонючий номер. Ок, из двух зол выбрали прежнее, в надежде, что переночуем, потерпим и норм. Но нет. Музыка орет так, что вибрируют окна. Ребёнка уложить невозможно, а сбитый режим это ночь без сна.
При бронировании, в комментариях указали кроватку и чайник, ничего нет. При заселении позвонила в службу размещения, продублировала просьбу, итог, так ничего и не принесли. Ребёнку старшему на доп место предоставили простынь, которая только половину покрывает. Халат и тапочки по запросу так же не принесли.
Многие в восторге от питания, на любителя, восторга нет от слова совсем, но это дело вкуса, тут нечего жаловаться. Хуже то, что ощущение столовой, балаган, плохо убирают , столы стоят настолько близко к друг другу, что человек проходя мимо двух столов, цепляет курткой посуду на столе. Отель не то, что не стоит своих денег, это разумеется, отель испортил все впечатление об отдыхае, который был посвящён дню рождения…. Это провал.
16
Gorich57
Дата отзыва: 23 апреля 2022
Отель и Геленджик оставили хорошее впечатление: уютно, чисто, комфортно. Биарриц идеален для отдыха с детьми: много активности, развлечений, анимация и при этом дети до 12 лет бесплатно! Рекомендуем для семейного отдыха
16
vladimirstulikov
Дата отзыва: 18 апреля 2022
хороший отель, но не без косяков. Самый главный - закрытая зона бассейнов и отсутсвие лежаков, хотя на улице +20. Алкогольные коктейли, да и в целом алкоголь - оставляет желать лучшего (входит в стоимость путёвки). Часто отваливается вай-фай. К обслуживающему персоналу - никаких претензий.
20
Olga R
Дата отзыва: 18 апреля 2022
Большое спасибо за доставленное ощущение комфорта и стиля в Вашем отеле. Очень уютные и чистые номера, всё удобно как дома!
Процветания и успехов на многие годы!
Благодарим персонал за доброту и приветливость
20
123elena_v123
Дата отзыва: 18 апреля 2022
Замечательный отель с хорошей кухней. Персонал очень внимательный и отзывчивый. Мебель новая, везде чистота. Аниматоры не дают заскучать ни детям, ни взрослым. Понравилось абсолютно все, приедем еще. Рекомендую для отдыха.
16
seroshtanova83
Дата отзыва: 17 апреля 2022
Супер ! Отличная поездка и отдых! Аннимация , воздух и досуг ! Вкусно, разнообразно и с душой все приготовлено ! А главное качественно! Детский ресторан порадовал разнообразием ! Ребёнок ел с удовольствием
20
babinaolga92
Дата отзыва: 17 апреля 2022
Очень понравился отель. Вкусная еда, персонал отзывчивый, анимация веселая. Немного были расстроены, что пляж закрыт. Погода была хорошая несколько дней, хотели посидеть на пляже и попить кофе в баре. Ещё один небольшой минус, что в корпусе А очень сильно свистит вытяжка.
4
marlena1980
Дата отзыва: 17 апреля 2022
Абсолютно не умеют работать (маршрутный лист с процедурами составляется без учёта пожеланий гостя) , разговаривать администраторы в мед.цетре (особенно Наринэ), и на рессепшене (не могут решить не одной проблемы гостя), не умеют разговаривать, не могут ничего объяснить и.т.д.
12
Maria A
Дата отзыва: 16 апреля 2022
Очень далеко парковка для машин. Идет стройка нового корпуса и крытого бассейна. Поэтому автомобили на территории ставить негде. Стало меньше снек-баров на территории. Кафе в корпусе В теперь платное. Алкоголь как раньше нельзя самому выбирать. Бармены делают коктейли сами. Не очень хорошо по-времени организованны процедуры. Много накладок. Убрали во всех корпусах А И В кулеры. Не очень удобно если ночью нужен кипяток например или вечером. Порадовал подарок бутылочка брюта и коробочка халвы в номере при заезде. Подушки в номерах очень мягкие. Не всем такие подходят.
16
staa77
Дата отзыва: 12 апреля 2022
В баре на второв этаже очень шумно, через час уже болит голова, это из- за аэрохоккея, нужно поставить перегородку как в бильярде. На улице тоже шумно из- за стройки. Нет парковки, отправили в другой отель, очень далено и не удобно.
20
Marina K
Дата отзыва: 12 апреля 2022
Отдыхали в отеле в апреле 2022г. Были приятно удивлены сервисом, чистотой и уютом. Очень приветливый персонал, все возникшие вопросы решались очень быстро. Ресторан со шведской линией заслуживает отдельного внимания. Браво поварам, официанты очень быстро и чисто все убирали !!! Все очень вкусно, красиво и всегда все в избытке. Хороший выбор еды (мясо, рыба, курица, свинина, форель, масляная рыба всего не перечесть). Для детей очень насыщенная, хорошая программа, нашего ребенка мы редко видели, на протяжении всего отдыха, проводились различные мастер классы и игры)). Отель не уступает отелям 5 звезд, а в чем-то даже превосходит. Благодарим за отдых, за положительные эмоции команду отеля. Однозначно, мы вернемся!
20
ignatis20072018
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Минус шумоизоляция номера. У соседей работал кондиционер ночью спать было не возможно. Замер шумомера показал превышение на 10 дба (ну это роспотребнадзор должен разбираться). Номер не предназначен для размещения детей возрастом 1,5 - 3 года. Везде острые углы. Ребенок повредил голову. Порезался об штырь на котором должна быть заглушка. В общем все хорошо, ну с номером абсолютно не повезло.
20
colosseo9
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Выбираем отель не в первый раз. Красивая территория, удачное расположение, чистые номера, приветливый персонал. Богатый выбор блюд в ресторане! Много развлечений для детей, да и взрослым скучать некогда). Обязательно вернемся вновь!
20
Aydarko
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Отдыхаем в сети ALEAN уже 2 раз. Хочется выразить искреннюю благодарность всем причастным к организации нашего отдыха, начиная от персонала заканчивая учредителями-владельцами. Какая может быть Турция, если в РФ есть такие замечательные отели, которые отвечают запросам даже самых избалованных туристов. Вернемся в BIARRITZ с превеликим удовольствием снова и снова. С наилучшими пожеланиями, семья Байбиковы младшие.
20
lelyalya2022
Дата отзыва: 10 апреля 2022
Один из лучших отелей на нашем побережье! Абсолютно все в отеле, номера, территория, питание и развлечения, все продумано до мелочей, все удобно и комфортно! Для отдыха с детьми лучшее место! Вернемся еще с удовольствием!
20
Seaside42014962812
Дата отзыва: 05 апреля 2022
Были с семьей не в сезон. В начале апреля. В отеле было многое закрыто. Не работала летняя эстрада, Терасса на улице, бассейны. Работал ресторан основной и сене бар на втором этаже ресторана. Но и этого хватало. Еда с 8 до 12 ночи без перерывов. Анимация детская вообще на высоте. Дети разорваться хотели и не могли выбрать куда пойти. Например в 11;00 и контемпорари и спортивное ориентирование и просмотр мультфильма. И так на каждый час до вечера. Любой ребёнок найдёт себе по душе занятие. Для взрослых тоже много. Босса танцы кулинарные мастерклассы шоу программы дартс настольный теннис и тд. Не в сезон ещё и ценник прекрасный. В общем рекомендую отель. Точно не пожалеете
20
Svetik_Kompliment
Дата отзыва: 04 апреля 2022
Хороший, просторный, комфортный номер. Чистота и порядок на всей территории. Хорошая спа зона. Питание на УРА! Особенно порадовало меню для малышей. Понравилось и расположение, близко к центру и набережной. Рекомендуем
20
khabibulinmarat
Дата отзыва: 31 марта 2022
Всё как всегда понравилось.Не первый раз у вас, и каждый раз по приезде у вас что-то новенькое. Процветания вам и вашему отелю, не останавливаться в улучшении, и продвижения вам в вашем дальнейшем развитии.
20
Maxxximus
Дата отзыва: 30 марта 2022
В целом отель оправдал ожидания, однако идущая стройка чуть портила впечатление, на мастер-классы тяжело попасть, так как на каникулах было много детей. Питание и размещение было отличным, не хватает закрытого бассейна, посёлок уличные не работали.
20
D47IV_
Дата отзыва: 30 марта 2022
Парковка и автостоянка не совсем устраивают. В остальном всё как всегда на очень высоком уровне. Особая благодарность команде анимации! Благодарность всему персоналу ресторана!
Надежда что отдых в июне будет как всегда за 7 лет великолепным.
16
mozgo2015
Дата отзыва: 30 марта 2022
Первое впечатление - не плохо.. Есть к чему стремиться. Территория - превосходно, анимация на троечку..еда - отлично, напитки (алкогольные)не сьедобные.. С детьми - самое то!! Оставила подробный отзыв на сайте, надеюсь примут ко вниманию. Обязательно еще разок вернусь, вдруг оператино среагируют?! Улыбка...
20
vivis292022
Дата отзыва: 29 марта 2022
Нам в общем всё понравилось. Питание. Раннее заселение. Сосны. Море. Горы. Это был подарок на семилетие ребёнка. Замечательная красивая территория. Он был в восторге, не смотря на жёсткое падение с тарзанки. В связи с этим на тарзанке подъёмчик бы не каменный, а резиновое антискользящее покрытие. Падать не так больно и подниматься комфортнее. Не хватило крытого бассейна, входа в банный комплекс через корпус, чтобы сразу из номера в халате. Всё остальное супер! Для лета территория отеля отличная. Для марта всё, чего не хватало уже описала выше. Спасибо за отдых 🥳
20
Анна О
Дата отзыва: 29 марта 2022
Очень любим эту сеть гостиниц. Для отдыха с детьми варианта лучше не придумаешь. Биарриц наш любимчик. Всё на высшем уровне. Чисто, вкусно, отличная анимация и детская игровая. Большая и живописная территория. Спасибо вам большое за отличный отдых ☺️
20
RomanM
Дата отзыва: 29 марта 2022
Были пятый раз. Всё супер, крытый бассейн достраивают, надеюсь следующей зимой искупаемся. Еда вкусная разнообразная. В баре установили аппарат , все напитки алкогольные и безалкогольные в вашем распоряжении. Всему персоналу огромное спасибо!!!!
16
Nadiana92
Дата отзыва: 29 марта 2022
Отличное место! Стильный и уютный интерьер. Все сделано со вкусом и любовью. Хозяева приветливые, почувствовали себя как дома. Замечаний никаких особо , очень порадовал меня здесь бесплатный вкусный завтрак и бесплатный Wi-Fi к которому можно было легко подключиться. В номерах для детей есть кухня и детская кроватка.
20
juliagd2022
Дата отзыва: 28 марта 2022
Спасибо большое за отличный отдых!!! Отдыхали семьей в дни весенних каникул. Дочке очень понравилось посещать мастер-классы по танцам! В отеле чистота, вежливый и внимательный персонал, хороший выбор блюд шведской линии.
20
alexbere74
Дата отзыва: 28 марта 2022
Превосходно ВСЕ!!! Мы именно сюда приехали второй раз, и были удивлены изменениям в лучшую сторону. Нам понравилось все от номера до развлечения. Питание в ресторане, снек баре на высшем уровне. Приветливый и внимательный персонал.
20
svetlaiaf
Дата отзыва: 28 марта 2022
Отличные профессиональные педагоги. Подготовили прекрасное шоу. Дети все время были заняты. Отличная анимация. Внимательный персонал. Вкусная еда. Особенно выпечка и кондитерские изделия. Много овощей и фруктов.
20
maksims1349
Дата отзыва: 27 марта 2022
Очень грамотно все обустроено. Очень приятный и вежливый персонал. Замечательная анимация для детей и взрослых. Отличная кухня. Все понравилось. Приезжали уже три раза и обязательно приедем ещё. Крайние рекомендации
8
kan862022
Дата отзыва: 25 марта 2022
Сервис понизился, нет гибкости по отношению к гостям при возникновении неординарных просьб. Отель организовал лимитированную временем зону прибытия автомобилей, не уложился по времени плати 3000 рублей.
Холод в номерах, протекание душевой в общую комнату, отсутствие горячей воды. Решение о переселении принимаются не сразу а только в период рабочего дня, хотя сервис должен быть круглосуточный.
20
toyota600
Дата отзыва: 24 марта 2022
Классный семейный отдых! Все очень понравилось, отель уютный в ресторане все вкусно, персонал приветливый , расположение отеля очень удобное . Скорее хочется ещё раз посетить ваш красивый отель. Всегда с вами!!!
20
shmoylova80
Дата отзыва: 23 марта 2022
Прекрасно провели время ,от отеля поздравили с днем рождения,было очень приятно. Особенно понравилось питание и то,как старались сотрудники ресторана и аниматоры даже при большой загрузке. Детям-подросткам понравилась анимация, были все время заняты интересными играми, их приглашали, предупреждали о времени,что очень важно для застенчивых детей. Расположение отеля прекрасное для прогулок по набережной. Служба размещения всегда реагировала на все просьбы.Минусов нет. Единственное,не хватает крытого бассейна,будем ждать открытия и приедем снова.
20
july772018
Дата отзыва: 10 декабря 2021
Отдыхали в июне 2021 года в отеле Биариц г. Геленджик. Отдых очень понравился. Территория очень хорошая, уютная, много развлечений для детей, бассейны. Ресторан на высшем уровне, еда очень вкусная и разнообразная - на любой вкус. Номера не большие, но очень уютные, все в них продумано и удобно. Обслуживание везде на высшем уровне. В баре много напитков и коктейлей, но бармен может приготовить коктейль и отсутствующий в меню, учитывая пожелание. Очень приятно, что управляющая отелем сама проходит регулярно по территории и уточняет у отдыхающих есть ли вопросы и пожелания. Уровень работы всех служб на высоте. Были в этом отеле в 2016 и 2017 годах, потом посещали отели этой же сети Алеан Ривьеру (2018г.) и Спутник (2019г и 2020г.) и снова приехав в Биариц, с радостью увидели преображение территории и номеров. И далее планируем посещать отели сети Алеан, так как чувствуем там себя очень комфортно, ребенку очень интересно: вначале он сильно любил детский клуб Чики Вики, а теперь также полюбил TEEN Club. Ждем следующей поездки в 2022 году.
4
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Отдыхали в Alean Biarritz в июне 2021 года. Сначала хорошее впечатление - доброжелательность на ресепшен, вкусная еда, интересные мастер-классы для детей и взрослых. Но есть минусы, одни из которых исправить руководство отеля не сможет (удаленность моря, холодная вода в море в середине июня, небольшой размер бассейнов), об этом мы знали еще при бронировании, поэтому без претензий. А есть существенные минусы, разобраться с которыми управляющий отелем в состоянии, если захочет. Речь идет предоставлении документов. Отель оказывает медицинские услуги, которыми мы воспользовались всей семьей. И попросили предоставить документы для получения налогового вычета. Много лет получаем вычет за медицинские расходы, ни в одном учреждении нигде и никогда не возникало трудностей в выдаче документов. От одного дня до недели и документы нам выдавали. Везде, кроме Alean Biarritz. На сайте отеля управляющая Усенко Ю.В. пишет, что без проблем документы по данному вопросу выдадут еще во время отдыха. Я ознакомилась, приехали, попросила.... Но не тут-то было! К моему огромному недоумению, нам не смогли предоставить комплект документов ни во время отдыха, ни через месяц, ни через 4 месяца. Пообещали выслать и через 2 месяца после отдыха прислали по почте Справки. Но одна Справка была с ошибкой, я попросила исправить. Сначала обещали, прошло еще два месяца, нет документов. Теперь вообще никак не реагируют на просьбы. Прошло больше четырех месяцев!!! Кто работает в бухгалтерии в этой организации? Почему пустяковая их прямая работа вызывает проблему? Хотелось бы пожелать руководству отеля навести порядок и выполнять обещанное.
20
Наталья Александровна
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Отдыхали с мужем. Он впервые. В целом, все очень понравилось. Красивый вид на горы, вся инфраструктура рядом. Также рядом набережная, по которой мы с удовольствием гуляли. Номерной фонд требует обновления. Развлечения в основном для детей. Есть залы с бильярдом и другими настольным играми. Очень чистая территория. Приветливый персонал. На мой взгляд, ценовые расценки великоваты. Отдых за 2 человек за 6 ночей 170 тыс. В остальном, все понравилось.
16
rlp22021
Дата отзыва: 24 октября 2021
Отпуск 2 взр 3 руб. детям понравилось. Питание хорошее, на территории всего в достатке, анимации хватило. Море для хорошо плавающих людей или с кругом. Для меленьких заявлен прокат колясок. Коляски есть-качество и чистота-ужасные.
16
Дмитрий Я
Дата отзыва: 23 октября 2021
Отдыхали в сентябре 2021г.
Поехали в отель целенаправленно уже в третий раз. И вот почему...
В первый раз (в 2018г) очень всё понравилось, во второй (в 2020г) понравилось ещё больше (возможно, из-за обретшего вторую жизнь ресторана. Питание на самом деле было идеальным). В 2019г отдыхали в «Алеановской же» «Ривьере». Тоже всё нас устроило.
И вот последний отдых…
При первом рассмотрении осталось всё по-прежнему. Чисто, аккуратно, достаточно предупредительно. Парковку, правда, отодвинули от старого места на 600м (см. Яндекс-карты), что не очень удобно, но сделали пока (?) бесплатной, что откровенно радует. На месте старой парковки строится новый корпус, со слов «ресепшена», что несколько стеснило свободный проход по оставшейся территории отеля, но не более того.
Ещё из положительного: продлили время работы банного комплекса до 20.00. И что особенно порадовало, посадили туда вменяемых, ответственных и добросовестных бабулек. И, в сравнении с предыдущими годами, всё стало работать хорошо. Сауна, хаммам и травяная бани постоянно тёплые, всё чисто и убрано, всегда в наличии чай и прочие сопутствующие вещи. Молодцы работницы! Раньше там был совершеннейший Бардак с заглавной буквы.
А теперь плавно перехожу к тому, что не порадовало, мягко скажем.
1. Первое удивление вызвали сотрудницы на ресепшен. В отличие от предыдущих посещений, все какие-то хмурые, депрессивные и неприветливые. Никаких «доброе утро» при проходе мимо, никаких улыбок, никаких попыток поймать взгляд и хоть как-то показать, что Вы конкретно очень приятны как лично им, так и отелю в целом. При обращении до откровенной грубости не доходило, но ответы были обрубленными, сухими и не располагали к дальнейшему продолжению общения. За все 10 дней так ничего и не поменялось.
Да, сюда же отнесу и «косяк» с договорённостью на гостевое посещение «Довиля» (один из двух Алеановских отелей анапы). Вернее, «косяк» касался посещения банного комплекса. Несмотря на то, что мы акцентировали внимание работника на необходимости предварительной записи, ничего такого не произошло на деле. Пустили нас в комплекс только по причине малой его загруженности в данный момент времени. Ну хоть так…
2. Анимация… Какой-то кошмар в сравнении с предыдущими впечатлениями от предыдущих визитов в отель. И Викуля-зажигалочка там осталась, и ещё пара знакомых лиц, но как-то всё натужно, тихо и непрезентабельно. Попытки проведения водного поло у бассейна вообще КВН-а достойны. Пришёл аниматор, пробурчал, убедился, что не был случайно никем услышан, свернул всё и тихо по-английски исчез. И так 3 дня подряд… Занавес! Раньше по территории спокойно не пройти- везде анимация попадается. С тобой здороваются, улыбаются, спрашивают, как отдыхается, просто перекидываются парой слов… Сейчас как после бомбёжки: тихо, кулуарно, скромненько... Хотя, вроде, и не скажешь, что ничего не делали. С детьми-то так и вполне себе неплохо, похоже. Но со стороны процентов так на 40 работали от привычного уровня, который сами же и установили. Выгорели? Возможно…
3. Пляж. Сама идея с понтоном мне лично нравится, но занозы забодали всех, наверное. И это при условии, что об этом сам постоянно помнишь, стараешься не допустить травм, ходишь исключительно аккуратно, но всё равно раньше или позже занозу цепляешь… Неужели не придумать какое-то покрытие поверх досок?! Странненько…
4. Питание. Здесь неожиданно мы столкнулись с тем, что еда не просто абсолютно однозначно не соответствует нашим ожиданиям, а по вопросам качества и разнообразия рухнула куда-то вниз!
- раньше за 10-дневный отдых мы волей-неволей отмечали, что существует ориентировочно недельный цикл формирования меню или как там правильно выразиться? Т.е., поев в понедельник, с известной долей вероятности можно ожидать, что до следующего понедельника перечень блюд повторяться или не будет, или очень редко. А уже в понедельник- всё по новой… И мы не переставали в течение 7 дней приятно изумляться их разнообразию… Теперь же то, что не съели в обед совершенно спокойно выкладывают и на ужин в этот же день. Не полностью, но блюда не узнать невозможно!
- все котлеты и прочие напоминающие их блюда мало того, что невкусные, они ещё и жёсткие как никогда. Раньше с мясными продуктами был полный порядок, и ты не мог выбрать себе что-то одно, потому как ВСЁ, что бы ты ни брал, было чудовищно вкусным (простите за оксюморон). Теперь ходишь вдоль блюд и частенько ловишь себя на мысли, что и не знаешь, что взять.
- мясные продукты и мясо, в большинстве случаев, пережарены, они просто неаппетитно выглядят и никакого желания со стороны желудка, принять их, не вызывают. До изжоги, конечно, не доходило, но ничего не жуётся, не глотается и как-то просто не лезет в рот.
- почти нет простых «моногарниров». Редкие моменты появления картофельного пюре или просто риса- настоящая удача. Всё обычно смешано или с морковью, или с соусами, или ещё как.
- 2 года назад было завались варёных устриц в ресторане. Кто хочет- ешь до отвала. В этот же раз их можно было отведать лишь за деньги. Вообще с разными мидиями-кальмарами-креветками было как-то никак. Да, красная рыба была, но вот с фантазийностью и ассортиментом- полный швах! Ну хоть рыба вкусная была, не отнять.
- вообще, при взгляде на выставленные блюда, не покидало ощущение какого-то эконом-варианта питания. Как в «Красной Талке» (500м в сторону Толстого мыса от «Биаррица») почти. Там постоянно если курица, так только крылышки, а также желудки, печёнка… И вообще без изысков, мягко говоря. Вкусно, добротно, но бюджетно… Так там и путёвка почти в ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!! А здесь как-то это смотрится не комильфо!
- сначала не могли понять, куда делось всё разнообразие тортов и пирожных. Вроде и было, но негусто, так скажем. Совершенно случайно обнаружили, что во втором корпусе открыта кондитерская, где допоздна можно бесплатно взять эти самые пирожные. Но и там их было видов 5-6, а то и меньше. А жителям 1 корпуса что делать? Постоянно туда бегать, если захочется? Как-то не по-людски…
- периодически не хватало то тарелок, то плошек каких-то. То заканчивались блюда, а новых никто не подносил… Какой-то сюр! Раньше именно ТАКОГО никогда не было. Целый арсенал народа в ресторане, а последить некому за всем происходящим. Периодически показывался администратор зала, но за 10 дней мы его хорошо, если раза три видели…
Раньше стоял администратор, да и не один, бывало, и с др. коллегами сразу на входе в ресторан. Со всеми здоровались, улыбались. Как-то душевно было. В этот раз такое было лишь однажды. Почему? Догадались? Приезжало телевидение! Вот так и до «Биаррица» показуха добралась. Обидно…
- каши молочные невкусные водянистые и какие-то серые де-факто, хоть и молочные де-юре. Брр… За 10 дней хлеб мягкий был лишь два раза. После своего местного отменного качества хлеба дома было непросто.
- салаты на вид некоторые лишь условно съедобные. Зелень пожухлая, выбор небогатый, скудность ассортимента по дням…
- почему-то убрали со столов скатерти. Да, стало чуть гигиеничнее, но уют куда-то исчез. Плюс, звукам стало нечем поглощаться, оттого во время приёма пищи в ресторане как в школьной столовой: суета, крики, лязг приборов, снующие под ногами дети всех возрастов… На самом деле, не ресторан, а фастфуд какой-то.
Не знаю, не воспринимайте это как брюзжание, просто есть чем сравнить… Ощущение, что или повар поменялся, или начальник отеля. Что-то неладное в королевстве «Биарриц»…. Неужели нельзя найти грамотных специалистов? Съёздили в очередной раз в «Довиль». Так там совершенно другая картина. Причём в сентябре за почти такие же деньги!!!
Но есть и сдвиги в лучшую сторону. Отлично работает терраса у ресторана. Постоянно вкуснейший шашлык, овощи, выпечка… В «Карамельке» очень милые работницы- всегда с улыбками, бодренькие, отзывчивые: приятно зайти… Ну хоть где-то здорово всё!
Вот такой вот получился сбивчивый рассказ. Надеюсь, что ресторан ждут перемены к лучшему. И лучше бы с этими переменами не затягивать...
20
kras1204
Дата отзыва: 14 октября 2021
Отличный отель! Руководству и обслуживающему персоналу, огромное спасибо! Здоровья Вам и новых успехов в ВАШЕМ не лёгком труде. Ещё раз, всему коллективу отеля, глубочайшие слова благодарности! Будем рекомендовать ВАШ отель всем близким и знакомым.
20
Игорь Ш
Дата отзыва: 13 октября 2021
Очень хороший отель, спасибо. Лучший вариант его посетить и убедиться, что супер место существует. Все на высоте, анимация шикарная, еда супер, территория всегда чистая и зеленая. Время пролетает не заметно.
20
max13babenko
Дата отзыва: 13 октября 2021
Замечательный отель для отдыха семьёй. Питание великолепное, для детей всё есть. Номера отличные.
Нам не хватало только крытого либо хорошо подогреваемого бассейна так как был сильный ветер. А в целом отель СУПЕР.
20
a688787
Дата отзыва: 13 октября 2021
Отдыхали в сети Алеан в третий раз. На этот раз вместе с друзьями, все остались довольны. Ходили на организованную анимацией отеля пешую прогулку в горы к кресту - интересный маршрут, шикарные виды. Рекомендую!
20
katya832021
Дата отзыва: 13 октября 2021
Отыхали семьей в конце сентября. Все очень понравилось, приезжаем второй раз, были два года назад. В этот раз понравилось еще больше, для отдыха с детьми этот отель идеален. Территория большая, много бассенов (подогреваемых), питание хорошее (даже для самых маленьких), классная площадка-городок, для подростков тоже есть чем заняться. Анимация шикарная, всело было и детям и взрослым. От моря близко, есть свой пляж (он правда сделан пантомом, что не очень удобно для купания с детьми, но всегда можно уйти чуть в сторону и искупаться с берега, считаю это мелочь). В общем отель рекомендую.
20
tsdi2021
Дата отзыва: 12 октября 2021
4й год подряд мы отдыхаем здесь летом и в холодное время года и всегда все на высшем уровне: еда, персонал, территория, месторасположение🔥 Самый лучший отель в Геленджике
P.s. ждём с нетерпением нового корпуса и крытого бассейна
12
il9892021
Дата отзыва: 12 октября 2021
Третий отель сети Alean , посвящённый моей семьей за последние шесть месяцев! Заезжали мы около часа и двадцати минут, из которых я простоял 20 минут в очереди!!!Время приезда было у нас после 18 часов.Помощь в доставке багажа никто не предложил( Номер был плохо убран!Ламель ( рейка) на диване была сломана и стояла в стороне! Отдал горничной, она сказала что не знает от куда это! Полотенцесушитель оброс «сталактитами» и подтекал! У душа шланг надорван, лейка не регулируется по высоте, вода из под дверцы бежит дальше по полу…Диспенсер для пакетов пуст и пять дней не пополнялся пока я не попросил! Позвонил по номеру( ресепшн, тех. служба) -сбросили! Стало понятно, что мы никому не нужны! На следующий день сходили в ресторан Биарриц , сушки для рук не работают! Написал службе по работе с гостями двумя способами предоставленными в приложении отеля- игнор! Написал через пару дней в Ватцапе- обман и бездействие и снова игнор!Сходил в саму службу - обман!
16
katrina7472021
Дата отзыва: 12 октября 2021
Даже слабая анимация , не так сильно огорчило , как холодный бассейн , который обещали будет с водой +26 … но там и 20 не было . Так же детям в возрасте 5+ очень скучно .. так как Детская комната , не отвечает всем интересам , как и детские мероприятия , либо малы … либо уже выросли 🙄
Но Отель очень красивый , территория , пляж … кухня 👌👌детский стол 😍все 👍очень надеюсь , что реконструкция пройдёт не только в помещениях , но и в кадрах 🤗
8
tpo06
Дата отзыва: 11 октября 2021
Начну с того, что очень люблю всю вашу сеть, отдыхала в Сочи и Анапе. Но Биарриц самый любимый. Третий раз за этот год приезжаю к вам в отель. Была на новогодние праздники и в марте - все очень понравилось. Но отдых в октябре сильно разочаровал. Во первых, я не ожидала, что с 1 по 10 октября у вас «высокий сезон» - количество отдыхающих просто зашкаливает, нет свободных мест в ресторане, кафе, бане. Везде дикий ажиотаж и шум. А во-вторых, (возможно это следствие первого пункта) в отеле бушует ротавирус! Нас приехала компания 16 человек, включая троих детей. Из них 12 человек заразились и болели в разной степени тяжести. Одного ребёнка пришлось госпитализировать. Причём все жили в разных корпусах, в море и бассейне не купались, в баню не ходили. Поэтому делаю вывод , что заразились в столовой, либо через воду в номерах, или воду в кулере на этаже.
Обращаюсь к руководству отеля: пересмотрите пожалуйста систему питания гостей! Наш «отдых» оказался безнадёжно испорчен, по приезду продолжаем лечить последствия.
20
Departure520998
Дата отзыва: 07 октября 2021
Было все хорошо. Остались довольны. Что касается питания, тоже все хорошо. Единственное пожелание - добавить блюда с бараниной, но это не обязательно. в Следующий раз выберем Ваш отель, может быть в другом городе.
16
movlyanmf
Дата отзыва: 07 октября 2021
Отель в принципе не плохой. Территория и расположение на отлично. Уборка номеров никакая. Еда нормальная, но если например обед заканчивается в 15.00 и ты пришел в 14.50 нужно набирать все сразу, потом резко все убирается и брать уже будет нечего)))
8
Борис М
Дата отзыва: 06 октября 2021
Отдыхали семьей с 01.10.2021 по 05.10.2021 бассейны подогревались очень плохо 19 градусов, от заявленных 26. Были во всех отелях данной сети Alean - этот самый худший. Администраторы и персонал на вопрос - бассейны подогреваются просто разводят руками и говорят не знаем, наверное да и вообще что-то выяснить очень сложно, приходилось догадываться самим. Из-за сильного ветра в уличном кафе было просто не выносимо, хотя можно было организовать всё внутри, как и сделали с 04.10.2021.........
4
StanislavSergeevichP
Дата отзыва: 06 октября 2021
некачественное предоставление гостиничных услуг.
несоответствие цена-качество.
грубый некомпетентный персонал.
отсутствие человека в отеле, который может решить сложившуюся проблему.
грязные холлы отеля
20
evgenijvinnikov
Дата отзыва: 05 октября 2021
Отличный отель для семьи. Территория, детские площадки, бассейны и аквапарк - высший класс!
Оценить анимацию к сожаление нет возможности, т.к. во время пребывания в отеле попали в непогоду (дети сидели а номере)
16
lavrywenka
Дата отзыва: 04 октября 2021
Все было на очень достойном уровне. Персонал адаптировался к погодным условиям, нет кондовых правил, действительно есть впечатление, что идет забота о клиенте и в приоритете сделать удобно клиенту. Понравилась детская анимация. Особенно Саша и Наташа и ребятки с трекинга. Не понятно, что в анимации делает грубоватая Виктория.
Чудесный банный комплекс, кафе с пироженными, аквапарк, невероятной вкусноты еда!
Не повезло с погодой нам, было холодно и ветер, что подпортило впечатление об отдыхе, но все что связано с отелем прекрасно.
12
sunlight1502021
Дата отзыва: 04 октября 2021
Отель для отдыха с детьми. Но тишины и спокойствия не получили. Заселили нашу семью (Мама, Папа и двойняшки) в номер с видом на стройку и на главную сцену анимации. С утра и до 19 шло строительство, а после начиналась анимация. Тишиной мы не насладилась . Номер уже пошарпаный. Убирали хорошо. Все необходимое для удобного проживания с детками до года нам предоставили, за это спасибо персоналу! Отель был переполнен. Сходить на завтрак/обед/ужин это был целый квест (нет свободных столов, вечная толпа на раздаче). Из плюсов: понравился детский городок. Из минусов: бассейнов на такой комплекс не хватает. В баном комплексе нет холодного бассейна, душевых и банных принадлежностей тоже нет.
20
olgasurgik
Дата отзыва: 04 октября 2021
Выражаем благодарность персоналу и руководству отеля. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения.Огромное Спасибо всем!
20
luftwahh
Дата отзыва: 04 октября 2021
Идеальное место для отдыха семьёй. Развлечения и питание есть для всех возрастов. Было очень интересно, весело и вкусно. Понравилось абсолютно всё: от самого приезда, до выезда. Такого радошуя мало где встретишь. Отдельное спасибо, за хорошо подобранный персонал, так как это играет большую роль в оставленных впечатлениях.
20
vesnavip
Дата отзыва: 04 октября 2021
Отдыхали в сентябре , все отлично , кроме не хватки столов в ресторане, приходилось ждать пока освободится.
Программы вечерние интересные , но можно и продлить по времени , или дискотеку после сделать .
20
iris07112021
Дата отзыва: 03 октября 2021
Отличный отдых) Первый раз была в этом отеле и не пожалела, действительно всё включено! Ещё и отличная набережная в придачу! Советую семьям с детьми, т.к. для них есть всё для игр и бассейны, и мороженое, и водные горки!!! Собственный пляж и банный комплекс со SPA салоном)
20
swetik30581
Дата отзыва: 01 октября 2021
По российским меркам супер-отель по системе ультра-олинклузив.
Отель ориентирован на отдых с детьми, для которых созданы в принципе все услови для нескучного времяпровождения. Смело можно реомендовать родственникам, друзьям и знакомым. В будущем рассмотрю данную сеть отелей исключительно для отдыха "отель+бассейн", исключив посещение моря по известным в Краснодарском крае причинам
12
Natalia A
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Прекрасный отель, ужасные работники службы размещения.
Заселение более 40 минут и выселение около 30 минут. Не реагируют ни на какие просьбы ,пока на них не накричать пару раз, к сожалению, только после этого начинается какой-то процесс бурной деятельности.
20
ladysteshenko2010
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Приветливый персонал, благоустроенная территория, своевременная уборка и дезинфекция... ложку дёгтя добавляет пляж, а точнее спуск к морю - о ступеньки очень легко пораниться. Многообразие блюд в ресторане, очень большой плюс - отдельная детская кухня!
12
Екатерина С
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Красивая картинка оказалась не только картинкой. Комплекс хороший на самом деле. Из положительных моментов :
1. Отличный номер, удобный, с видом из окна повезет на 70%, ванная комната большая, сантехника хорошая
2. Питание разнообразное, есть все что ты хочешь и даже больше
3. Бар с напитками любого характера , на хаусе стоит адекватный алкоголь
4. Анимация как для детей так и взрослых ежедневно
5. Пляж частный, на пляже есть бар
Минусы которые очень подвели
1. Персонал отеля это жесть. Не считая всех менеджеров, только линейка. Администраторы как и отеля так и ресторана полностью заслуженно стоят на своих должностях, но бармены, спасатели это без слов. А от этих людей зависит Ваш отдых !!
2. Номер не убирался вообще ( если не считать смены полотенец и протирание пола в ванной).
3. При быстрой смене плохой погоды на хорошую так же быстро сотрудники комплекса не могли работать, соответственно не работали бары, анимация и тд.
4. До пляжа не далеко, но если бы был какой либо транспорт было бы гораздо практичнее хотя бы по времени.
5. Лифт. их всего 2 , они медленные и маловместимые. Обслужить кол-во гостей которые позволяет вместить сам отель они не могут.
6. Ну и завершился отдых тем что я попросила поздний выезд ( всего +1 час!) мне его согласовал главный менеджер, а ключ от номера не исправил и другим админам не сказал- В ИТОГЕ в одних халатах и купальниках мы стояли на ресепе 15 минут ждали пока сделают ключи, так как в номер сразу после бассейна попасть мы не смогли.
7. Ну и бассейн. Написано, что с подогревом. Возможно, только с очень слабым, было бы чуть холоднее в воду было бы не возможно зайти .
12
smvika
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Минусы:
1. Не компетентность персонала
2. Отсутствие халата для сына
3. Отсутствие зубных щёток
4. Грязный ковёр
5. Маленький номер
6. Раскручивание аниматорами детей на деньги
7. Не убирают номер самостоятельно
Плюсы:
1. Тёплые бассейны
2. Очень вкусная еда в ресторане
3. Закрытая территория
4. Подарки детям
16
23801
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Сделайте хоть какую-то звукоизоляцию номеров .
Вечернюю программу с дискотекой для взрослых в теплом помещении .
Спортивные игры для взрослых.
Для детей всё супер ,ресторан отличный, персонал очень классный приветливый.
12
polina070208
Дата отзыва: 27 сентября 2021
В целом неплохо для семей с маленькими детьми, но нам было скучно. Если подвести итог, то очень не хватало вечернего досуга для взрослых. Бар-тераса возле ресторана ориентирована исключительно для распития спиртных напитков, и там вечерами (и не только) собирался соответствующий контингент, а ресторан был ориентирован только для быстрого приема пищи, в связи с этим ему больше подходит название "Столовая". Было бы не плохо, на мой взгляд, организовать вечерами живую музыку и мини концерты тематические вечера и т.д., чтобы можно было посидеть за столиком с семьёй или друзьями неспеша поужинать и послушать хорошую музыку и может немного потанцевать. В результате чего периодически приходилось ходить ужинать в город и на набережную и платить деньги за уже оплаченный в отеле ужин только ради того чтобы хорошо и нескучно провести вечер.
20
evgensled
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Отдых понравился. Много развлечения для ребенка.
Хотелось бы, что бы велосипеды были оборудованы сидениями для детей, т.к. ребенок ещё не может ездить на двухколёсном велосипеде. Не очень удобно отсутствие бортика в душевой - вода из душа попадает на пол перед раковиной
12
79181703005
Дата отзыва: 23 сентября 2021
В целом хорошо . Для семей с детьми любого возраста , много развлечений и бассейнов . Кухня разнообразная, анимация супер
С маленькими детьми берите корпус А так как сцена шумит в корпус Б.
Не хватает четырёх колёсных велосипедов для маленьких деток
20
syrkinmn
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Отдыхали двумя семьями, с детьми. Был настроен крайне скептически, но все оказалось хорошо. Большая территория, подогреваемые бассейны, разнообразная кухня и анимация на высоте! Все это сделало наш отдых отличным! Спасибо команде Алеана
20
romanchuktv61
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Отдыхали в сентябре, немного не повезло с погодой, было прохладно, мало купались. Зато пребывание в отеле компенсировало это. В основном ресторане всё приготовлено очень вкусно, снек бар, кафе карамелька всё шикарно. С удовольствием приедем ещё.
20
leoivanchenko
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Всё очень понравилось. Удивил российский отель, с сервисом турецкого. Номера отличные. Еда даже для самых капризных детей. Вам бы крытый бассейн, на случай геленджикских ветров, и это бы был однозначно лучший отель в этом городе, по соотношению цена/качество.
20
svetaizbash9
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Отдыхали третий раз!Все на высшем уровне!Всему персоналу огромное спасибо!Отдыхаем большой компанией всегда,много детей ,детям очень нравится.В этом году так же все на 100%.по нашей рекомендации много семей поситили вашу сеть все в восторге,на следующий год снова к вам!!!!!!
20
dirfort
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Все очень замечательно! Огромное спасибо за тот уровень отеля и обслуживания, который стал доступен на наших Российских курортах. Немного сложностей занял выезд, связанный с большим количеством выезжающих и нам пришлось вещи до авто носить самим. Возможно надо предусмотреть отдельные тележки.
20
kirinas825
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Отдыхаю в этом отеле ежегодно на протяжении 5 лет. Все очень нравится. Сервис на высоте, ухоженная территория, доброжелательный, отзывчивый персонал. Интересные развлекательные программы. Отличный спа-комплекс.
20
Анастасия
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Отличный отдых! Второй раз приехали в этот отель. Приятно удивило, что появилось кафе кондитерская, включенная в all inclusive. Вообще всё отлично, но кухня в основном ресторане не такая вкусная по сравнению с прошлым годом.
20
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Все очень понравилось, приедем ещё 👍🏻👍🏻 Дети в восторге от анимации, всем ребятам отдельное спасибо. Кухня тоже на высоте, блюда были по вкусу каждому из нашей семьи!!! Красиво, чисто, вкусно и очень гостеприимно!!!
20
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Очень крутое место, замечательные шведский стол, красивая территория, веселые ребята аниматоры веселили всех, очень понравился пляж, так как безопасный спуск по лестнице в воду, везде на территории можно перекусить,а для детей это просто рай, теперь будем отдыхать только тут)
20
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Всем советуем, впечатления великолепные, все на высшем уровне: территория, питание, Обслуживание, анимация, вежливый персонал-что является редкостью для нашей страны. Лучший отдельно по соотношению цена/качество.
20
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Все очень понравилось, отдыхали с детьми, даже в дождливую погоду можно найти себе и детям занятие по душе! Привезли даже маленький подарок с отдыха, это глиняная копилка, разукрашенная моим маленьким сыном!!! Дети были счастливы после купания в бассейне и поедания вкусного мороженного и впалыми! Больше всего на меня произвела впечатление столовая зона, все было очень красиво и грамотно продумано, персонал очень отзывчивый, детская зона для еды очень понравилась, а блюда были все очень вкусные!!! Я бы очень хотела бы вернутся снова, вашему отелю ставлю наибольшее количество балов, все на высшем уровне, не хватает слов выразить огромную благодарность всем!!!!!
20
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Мое первое впечатление просто супер для российского побережья. Очень порадовал сервис, ухоженная территория, прекрасная кухня, бассейн для детей и место для прогулок отличное. Из минусов, после пребывания, единственный- бассейн для взрослых, он неудобный и маленький, температура воды в бассейне в сентябре холодная вода.
12
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Отдыхали с мужем и ребёнком в сендярде 2021 года, в целом не понравилось, отель не стоит своих денег. Не сказать, что прям отдых испорчен, но и восторга нет, слишком много недочётов.
Номера маленькие, убирают в них плохо, у меня 3 дня стояли грязные чашки на тумбочке,не докладывают своевременно банные принадлежности.
К ресторане постоянно не хватает блюд и их заменят, бывает просто заканчиваются и все, такое в диетическом меню происходит и на детском столе. Не чистят кофниашину, кофе горчит. Блюда собирают ещё до окончания завтрака/обеда/ужина. В 9.55 на завтраке уже либо плодовита всего закончилось, либо унесло.
Территория хороша, ухоженная, очень понравился детский клуб и персонал там.
Хороший пляж, но ассортимент еды на пляже хромает.
Хамская прачечная, испортили вещь и доказывали, что так и было, а потом что пятно проявилось в процессе стирки.
В общем не рекомендовала бы, лучше езжайте в doville в Анапе, разница в цене не очень большая, в по качеству небо и земля
20
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Отдыхала второй раз. Спасибо за все, что вы делаете. Территория, развлечения, питание, комфорт - все на высшем уровне. Для семейного отдыха с детьми продумано все. Даже расположение отеля не на первой линии доставляет удовольствие.
20
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Были с семьёй повторно, очень все понравилось. Нехватает взрослой анимации. Еда шикарная. Гастрономическое разнообразие. Пляж можно доработать. Настил деревянный хоть и ходили в обуви, но заноз очень много. И водорослей в воде много. В остальном все как всегда супер. Номера уютные чистые. Убиррлись каждый день. Востель меняли каждые 3 дня. Обслуживание очень вежливо. Пользовались прачечной. Тоже все очень понравилось.
12
Дата отзыва: 10 сентября 2021
Отдыхали в сентябре 2021. Когда подошли для заселения нас отправили ожидать, сказали позовут как освободятся. Вопрос как? Они даже не знали кто мы! Подошла 2 раз, попросили паспорта для оформления и сказали ожидать они позовут, мы отдали сидим ждём. Минут 15 прошло смотрю администратор которому я отдала паспорта оформляет другого гостя, я опять к ней подошла спросить, смотрю наши паспорта лежат открытые на стойке, я спрашиваю у администратора это что такое, она их берет и отдаёт нам и говорит начну заниматься оформлением заезда, как оформит другого гостя. Пришлось подойти к старшему администратору и тогда быстро нас оформили. При заезде в номер отсутствовали тапочки, выдали только на 4 день. Зубные принадлежности отсутствовали, написано было по запросу, пришлось просить каждый день. Дозатор для мыла не работал 4 дня. Сказали что нового нет, приходили подтягивали пружинку и после одного нажатия он опять не работал. Попросили обычное мыло, сказали что его нет. Пришлось руки мыть гелем для душа. Я считаю, что при стоимости номера в 15 000 рублей в сутки такого обслуживания не должно быть.
16
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Замечательная анимация, SPA и банный комплекс, детский аквапарк, несколько бассейнов для детей разного возраста в том числе и два подогреваемых, собственный пляж. Охраняемая территория. Широкий выбор блюд, в том числе и диетических. Наличие детской столовой. Хороший отель для семейного отдыха с детьми.
20
Дата отзыва: 06 сентября 2021
Посетили отель в очередной раз.Как всегда все очень хорошо.Молодцы все обслуга,ресторан,анимация.Так держать! Рекомендуем посетить данный отель.Уверен ,что все будут в восторге от гостеприимства и приятной атмосферы.
16
Дата отзыва: 06 сентября 2021
В целом хороший отель. Из недостатков: деревянные неудобные лежаки на пляже, медленно убирают столы в основном ресторане и в баре, небольшой выбор блюд. Классная анимация: весело и задорно) Пляж и спуск в море классные, очень удачная идея и по-моему, единственная в Геленджике. Бесплатные каяки, но мало места для плавания на них
16
Дата отзыва: 05 сентября 2021
Отдыхали в отеле с 30 августа по 5 сентября. Несмотря на переменчивую погоду, отдых понравился и запомнился. Об отеле остались положительный впечатления, большая и красивая территория, развлечения для взрослых и детей.
12
Дата отзыва: 04 сентября 2021
хорошее расположение.отличная территория,достойный термальный комплекс,хороший мед центр, неплохие номера , прекрасные виды с 5-6-7 этажа,неплохой интерьер. НЕДОСТАТКИ:плохая еда и обслуживание , неприветливый персонал, мало мероприятий для взрослых
20
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Очень понравился отдых в отеле Биариц! В очередной раз выбрали один из отелей этой сети и остались в полном восторге. Территория очень красивая и ухоженная. Бассейны, горки, пляж, анимация, питание, доп услуги- все на высочайшем уровне. Гордость охватывает, что такой достойный отдых есть у нас в России! Продумана каждая мелочь, продумано любое желание гостя. Так держать, Алеан!!!
20
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Это мой второй заезд в эту гостиницу за сезон. Первый отдых не задался, так как я сломал палец, но второй прошёл на Ура!
Все как всегда на высшем уровне! Можно смело сравнить с турецкими отелями. С ребёнком ехать не далеко и анимация отличная! Очень радует наличие детских комнат где детям уделяют должное внимание, вырезают, клеят, приходит аниматор и получаешь перевозбужденого от радости ребёнка!
12
Дата отзыва: 25 августа 2021
Отдыхала с мамой в середине августа. Номер хороший, отличный банный комплекс, замечательный спуск в море - очень удобно, что можно нырять сразу. Ресторан со шведской линией - вкусный, разнообразный, много рыбы. Минус у отдыха огромный, как все уже писали здесь - ротавирус. Подцепили или в бассейне, или от фруктов, которые все хватают руками на столах((( Причём у нас нет детей, две взрослые женщины, но болели просто отвратительно, до сих пор (спустя неделю) есть некоторые проблемы с ЖКТ. В прошлом году тоже отдыхали в Геленджике, в отеле классом ниже, но ничего подобного не было. Очень обидно. Понимаю, что, возможно, отель тут не при чем и это проблема всего курорта в целом, но отдых был безнадежно испорчен(((
20
Дата отзыва: 21 августа 2021
Отдыхаем в сети Алеан не первый раз,поэтому доверяем данной сети отеля. Очень понравилась пляжная зона, которая представляет собой пантон. Учитывая, что пляжи в Геленджике представляют собой в основном крупную гальку, то такое решение очень удобно. Спусков несколько, но учтите, сразу глубоко, на дно не встанешь. Море чистое, без медуз. На пляжной зоне можно перекусить, выпить чай, кофе, пиво. Территория отеля красивая, чистая, много бассейнов. По питанию :все супер, каждый найдёт что покушать, и отдельно детский стол, что важно для гостей с малышами. Рядом красивейшая набережная Геленджика, по которой так приятно гулять. Хотим выразить благодарность всему персоналу отеля, за их труд, все как всегда на высоте. В наше время трудно держать марку, но Алеану это удаётся!! Ждём с нетерпением открытие сети отелей Алеан в Крыму, которых там очень не хватает!
12
Дата отзыва: 19 августа 2021
Отдыхали с 2 по 12 августа, точнее отдыхали 5 дней, потом лечились. Ротавирус цветет буйным цветом! Не смотря на то, что сотрудники постоянно моют весь отель, людей рвёт ( детей и взрослых рвёт везде, в бассейне, в корпусах и ресторанах). Врач в отеле есть, помощь оказывают. В прошлом году были в Alean Riviera и слыхом не слыхивали про ротавирус и тому подобное. Сравнивать буду именно с этим отелем. По питанию и барам Riviera однозначно лучше, еда там более разнообразная и вкусная (хотя в Biarritz тоже голодными не останетесь, всегда что то можно выбрать), здесь брали в снек баре платные коктейли, так вот пить это невозможно- вылили, вино по все включено лучше (не побоюсь этого слова) пойла. По территории- однозначно Biarritz лучше, шикарные аквапарк и бассейны, замечательный парк с детской площадкой, удобно расположено детское кафе Карамелька. По номеру и уборке претензий нет. Ещё очень возмутило, что совсем маленьких детей (явно ещё не ходящих на горшок) купают в бассейне голыми и в обычных !!!! Памперсах, не для бассейна! Сотрудники все это видят и никак не реагируют! Ведь можно же аккуратно подойти к гостям и объяснить, что так нельзя, в конце концов повесьте памятки для нерадивых мамаш! Подводя итог вышесказанному, если бы не треклятый ротавирус однозначно бы вернулись, но мы лечим ребёнка до сих пор, поэтому в Геленджик больше ни ногой!
8
Дата отзыва: 16 августа 2021
Были в этом отеле две недели в августе и в первые три дня были в полном восторге:
-хороший номер (Junior suite) - просторный, с полноценным дополнительным местом для ребенка, отличным видом и балконом.
-большая хорошая территория, интересные площадки и аквапарк для детей
-отличный пляж, очень удобная платформа с которой сразу можно идти на глубину, можно поплавать на лодках, есть спуск на берег чтобы поиграть маленьким детям в камешки, хорошая анимация на пляже.
-очень вкусные венские вафли в кафе «карамелька»
-приятный младший персонал (конкретно: подносчики багажа, официанты в кафе карамелька, спасатели у бассейнов)
-отличные вечерние дискотеки для детей, особенно во главе аниматора-актера Александра, и девушки, имя которой не запомнила – конкретно они молодцы.
Но потом, к сожалению, начались минусы, которые перекрыли все положительные моменты…
1) самый главный – РОТАВИРУС! Он ВЕЗДЕ! Если в других отелях я про него только слышала, что другие говорили, что болеют, то тут, извините, результат этой болезни ВИДЕН ВСЮДУ. Лично при нас несколько раз людям было плохо и в бассейнах (прямо в воде), и ресторане, и на территории на дорожках где ходят, в коридорах, у лифтов – каждый день были видны новые следы, иногда свежие, а было и такое, что я шла к горничной и говорила, что надо немедленно убрать… Нас естественно тоже зацепило, сначала ребенок, потом двое взрослых – минус неделя отдыха. Так же общалась с другими гостями отеля, ни одну семью это не обошло.
Но не могу не отметить, что помощь была, врач приходила, ставила уколы, назначала лечение, рекомендации. Порекомендовала не ходить в бассейн, что все оттуда, но при этом были люди, которые ходили только на море и в бассейн не заходили и тоже болели.
Бассейны сливали только один раз, когда несколько человек сказало спасателям о том, что плавает в воде и только после этого на следующий день они не работали и их сливали (только зону аквапарка).
2) уборка номера. Мы не из требовательных, но в отеле заявлено, что смена белья каждый 3 дня, нам меняли всего 2 раза и то второй раз уже по нашей просьбе, так как мы уже все болели и нам была необходима смена белья (тогда был уже 5ый день после первой смены белья и при моей просьбе мне сказали, что у нас менки нет, но посмотрев, ответили «а, все-таки у вас сегодня смена»). После этого так смены белья мы и не дождались, хотя были еще 5 дней там. Так же был один раз вопиющий случай «уборки». Чтобы нам сменили все полотенца, надо было их бросать на пол, что мы и сделали, и придя в номер увидели, что гора полотенец лежит, при этом обе мусорные корзины выдвинуты на середину, мусор выкинут, но даже пакетов мусорных нет. Я нашла горничную на этаже и спросила, когда она закончит уборку у нас в номере, на что она сказала, что не знает дошла ли до нас, посмотрела в свои записи и увидев галочку, что убрано сказала: «а я у вас убралась». В итоге я сам приносила ей грязные полотенца и просила пакеты для мусора…
3) не работает вай-фай в номере (и слабый сигнал у бассейна). Нас спасало только то, что у нас мобильный интернет, а у кого его нет, что делать? Обращались по этой проблеме, мастер приходил, какой-то временный эффект был, но в итоге все равно постоянно пропадала сеть и пользоваться вай-фаем в номере мы так и не смогли… Только на пляже вай-фай ловил хорошо.
4) грубость персонала в ресторане. – Конкретно в главное ресторане было два случая: один раз закончился арбуз (остался один кусочек в соке на дне), сотрудница встряхнула миску и поставила на место, при просьбе поменять и поставить полную с арбузом, она со злобой молча взяла, скинула ее и новую поставила с таким звоном, что та чуть не разбилась… так же нарезала она очень крупными кусками так, что невозможно было даже взять щипцами. Второй случай был уже на раздаче горячего, когда готовили ребрышки, я подошла брать, и увидела, что кладут горячие в соседнюю миску и, естественно стала брать их, как только сотрудник заметил это, он перестал класть свежие горячие ребрышки в другую, и просто ждал, пока я уйду…
5) неприветливая анимация. – несмотря на то, что мероприятия регулярно проводились, аниматоры не особо зазывал, не здоровались (кстати ВЕСЬ персонал первый никогда не здоровается, только если ты первый скажешь, буркнут в ответ), когда проходили мимо, хотя меня уже знали и я с первых дней проявляла интерес, если спрашивала что, где, когда у них проходит сразу отправляли смотреть расписание и все… ни разу не увидела никаких возможностей ни заработать алеаны, ни их потратить… но объективно это конечно не критично.
В остальном было все нормально – питание нормально, я всегда находила что поесть, без изысков, просто поесть, этого достаточно. На территории есть разные мастреклассы и развлечения за доп плату, как и в других отелях этой сети.
16
Дата отзыва: 16 августа 2021
Изменить систему питания (жирное, мешанина, отдельно приготовленные вторые блюда, пиво бесплатное). Что-то нужно делать с ротавирусом, это касается всей системы Алеанов (Сочи, Анапа, Геленджик). И не только летом.
Море-пляж, размещение, встреча, баня - отлично
16
Дата отзыва: 12 августа 2021
Не понравилось,что коктейли и крепкий алкоголь подается только в одном баре,а не на всей территорий отеля и пляже.А на баре возле бассейна вообще стали платные!!!
Ужасное покрытие(пол,деревянные доски),много заноз,а в мед.пункте даже нечем вытаскивать занозы.
Понравилась еда и очень крутая анимация и все ребята!!! Территория шикарная,зеленая и ухоженная.
Не хватает большого бассейна,поплавать взрослым!!!!
Долго убирают номера(можно придти после обеда,а его еще и не убрали)
20
Дата отзыва: 11 августа 2021
Очень хотелось бы больше впечатлений получить от анимации, возможно приглашенных коллективов с яркими программами.
В ресторане аля-карте в меню добавить разнообразие блюд ( не все получают удовольствие от устриц и мидий)
20
Дата отзыва: 08 августа 2021
Отличный отель!!! Отдыхаем в нем семьей не первый раз.И как всегда все СУПЕР!!!!
Питание, размещение и территория отеля на высоте!!!!!
Особая благодарность анимации, дети в восторге!!!!!
Обязательно вернемся в этот отель еще не раз!
20
Дата отзыва: 07 августа 2021
Отличный отель, жаль только на семью из 4 человек номер маловат. А в остальном - полный восторг! Территория шикарная, масса детских горок, качелей. Есть академия треккинга. Небольшой аквапарк. Зал с играми: бильярд, аэрохоккей, два отдельных зала под детский клуб.
20
Дата отзыва: 06 августа 2021
Прекрасное место, в которое хочется возвращаться. Очень хороший шведский стол (включая всевозможные напитки, кухню Ю. Высоцкой и отдельный детский стол). Пляж оборудованный с дополнительным питанием (прямо на пляже). Территория красивая, множеством точек дополнительного питания, где можно перекусить мороженным или пирожным, фруктами. Хорошая анимация, множество бассейнов и аквапарк!
20
Дата отзыва: 05 августа 2021
Посетили Ваш отель по совету ребенка, который ранее был со своими родителями. И не пожалели. Персонал вежливый, приветливый. На все вопросы и просьбы отвечал с улыбкой и в срок. Территория отеля ухоженная. Питание разнообразное, очень вкусное. Анимация тоже была на высшем уровне. Дети в полном восторге. После появились свои любимчики среди аниматоров. На следующий год планируем приехать с несколькими семьями.
Успехов Вам и процветания!
20
Дата отзыва: 04 августа 2021
Добрый день написала отзыв на сайте и решила вам сюда продублировать, чтобы информация до руководства дошла))
Вот только сегодня уехали из отеля(( были у вас второй раз и ощущение было, что как будто дома были :) Качество сервиса по-прежнему остаётся на высоте! Но хочу описать несколько моментов, улучшив которые, отель станет еще круче.
1. Очень медленный вай-фай в номере, который постоянно пропадает.
2. Музыка в ресторане: поменяйте ее на более приятную, особенно во время завтрака, обеда и ужина, потому что попсовая долбёжка раздражает.
3. Мультики в детской части ресторана: я бы поменяла подборку на более качественную, состоящую из добрых советских мультиков. Потому что Барбоскины, Том и Джерри и им подобные ничего хорошего детям не преподносят.
Спасибо, если прислушаетесь и следующим летом мы увидим изменения, т.к.собираемся приехать уже расширенным составом с бабушками 😉
20
Дата отзыва: 02 августа 2021
Отдыхали в отеле уже в четвертый раз и он снова нас не разочаровал. Нам всегда нравилось питание в отеле, но в этот раз оно просто выше всяких похвал! Наелись от души вкуснейших деликатесов. В избытке было всего - красной рыбы, все виды мяса, морепродукты (креветки, мидии, кальмары). Любые виды гарниров, большой выбор соусов. Множество свежих фруктов и овощей. Десерты просто великолепны. В этом году обновили кофе-машины. Обслуживание в ресторане тоже порадовало - убирали быстро, качественно, ненавязчиво.
Уборка в номере тоже качественная и быстрая. В целом весь персонал очень приветлив и радушен к гостям.
Мы прекрасно отдохнули и с радостью вернемся еще не раз!
20
Дата отзыва: 31 июля 2021
Очень понравился отдых в отеле. Отличное питание, сервис на высоком уровне, здесь найдут чем себя занять и детки, и взрослые! Желаем вашему отелю дальнейшего развития и побольше гостей. Обязательно вернёмся!
20
Дата отзыва: 28 июля 2021
Отдых подходит только для семьи. Стоимость номера в сутки рассчитана на двух взрослых и одного ребенка. И даже если вы отдыхаете один, то заплатите все равно за троих. Хотя сам отель оценивает свои услуги без проживания в 4000 рублей на одного взрослого в день и 2000 рублей на одного ребенка в день (это на тот случай, если вы захотите пригласить к себе гостей). Но скидку в равнозначной сумме в случае проживания одного гостя отель не делает.
16
Дата отзыва: 28 июля 2021
Хороший отель для отдыха с детьми. Удачное место расположения отеля. Отличная анимация. Детский мини аквапарк. Большая территория, есть где погулять. Из минусов: отсутсвие трансфера до пляжа и обратно. Ассортимент и обслуживание (самообслуживание) снек - бара оставляет желать лучшего. Хотелось бы побольше зон для релакса.
Отель на твёрдую четверку, при условии адекватной цены на проживание)
20
Дата отзыва: 26 июля 2021
Третий год подряд отдыхаем в Alean Family Resort & SPA Biarritz , великолепно все!!!!!!!!! Анимация, территория, море, питание - все, чтобы отдых с детьми остался незабываемым!
Все продумано до мелочей, каждый день разнообразная программа развлечений. И отдельное спасибо Аниматорам Виктории и Александру - вы лучшие!
8
Дата отзыва: 26 июля 2021
Отель не понравился совсем, при заселение хамят, море далеко и ещё не удобные узкие тропинки ( при чем общие) кругом мусор. На территории отеля для детей маленьких всего 2 качели на всю территорию. Детские комнаты игровые не уютные, тёмные, как в подвале. Пляж тоже не очень, деревянные шезлонги не удобные. Персонал на пляже грубый. Вообщем всё на 2!!! Не советую этот отель. А прачечной вообще не советую пользоваться, столько вещей испоганили ( видимо читать ярлык на одежде их не учат) ещё и деньги заплатила.
20
Дата отзыва: 26 июля 2021
Отличный отпуск провели в этом отеле с замечательной территорией и кухней . Все члены семьи нашли свой любимый уголок и занятия по душе. Ребенок был занят с утра до вечера увлекательными занятиями с аниматорами. Вечерняя программа просто супер!
16
Дата отзыва: 26 июля 2021
Третий из посещённых отелей группы Алеан (для ребёнка — четвёртый). Ожидаемые впечатления, ожидаемый сервис, ожидаемо высокий уровень комфорта.
В первый день был приятно удивлён наличием темного пива на "всё включено" — ранее такого не было даже в пятизвёздочном "Довиле".
На второй день разбил голову на пляже, который "не совсем пляж" — на рекламе отеля видно, как организован доступ в море — соответственно, отдых получился смазанным... а бассейны там детские (и горки тоже).
Отдельный минус — это аэропорт в Геленджике.
У нас в маленьком городке N-ск железнодорожный вокзал в три раза больше...
20
Дата отзыва: 26 июля 2021
отличный отель, шикарная аннимация для детей, куча развлечений для детей,замечательная кухня, большой выбор блюд, разнообразно, вкусно. Широкий ассортимент алкогольных напитков хорошего качества. Тематические вечеринки отличные.
12
Дата отзыва: 26 июля 2021
Отель не соответствует предъявленным требованиям. Цена завышена. Бассейная зона грязная. Бассейнов (с учетом проведения анимации для подростков) для взрослых не хватает. Также не соблюдены меры для распространения инфекционных заболеваний (ротавирусная инфекция).
20
Дата отзыва: 21 июля 2021
В настоящее время отдыхаем с мужем в этом отеле. В прошлом году были в Анапе в отеле Алеан Довиль, поэтому, в альтернативу зарубежному отдыху выбрали Биарриц. По прилёту нас встретил водитель от отеля. Поездка заняла минут 10. Заселили сразу, что очень порадовало. Нам достался номер 2317 с видом на горы. Несмотря на обилие шумных развлечений, в номере было достаточно тихо. Кондиционер работал круглые сутки и со своей задачей справлялся на Ура😊 На всей территории несколько бассейнов с различной глубиной. Недостатка в лежанках не было ни разу. Дорога к морю занимает минут 7. Все утопает в зелени и очень ухоженные, как на территории, так и за её пределами. От отеля собственный пляж, куда пускают только по браслетам. На пляже имеется бар, где можно всегда взять прохладительные напитки, и перекусить. Все быстро и без суеты. Основная часть отдыхающих с детьми разного возраста.
Вход в море только с пирса, что не удобно для тех, кто не умеет плавать. Территория отеля достаточно просторная. Еда разнообразная и голодным не уйдёшь. Жаль, что в номере нет напольных весов. По вечерам работает тир и масса развлечений, как для детей, так и для взрослых.
На десерт хочу оставить отдельный отзыв о кафе Cafe de Paris, которое находится на 1 этаже корпуса B. Уютная обстановка, собственная веранда, масса наивкуснейших бе платных десертов, которых нет ни в одном из баров или столовой. Собственная кондитерская. Прямо, рекомендую посетить. Но, жаль, что нет в номере весов.
Сам отель находится в черте города. Вдоль набережной масса ресторанчиков и баров. Есть ночной клуб.
Если сравнивать Довиль и Биарриц, то Довиль лучше, хотя бы по отношению основного персонала, не говоря про номера. Но я бы с радостью приехала бы сюда ещё, возможно, и не раз.
20
Дата отзыва: 20 июля 2021
Хороший отель, всё прекрасно. Приезжаем второй раз, всё устраивает. До моря немного далековато, в Ривьере и Довиле возят ) надо бы и тут устроить. Но это так, претензии ленивого ) а так всё прекрасно и номера, и питание, и пляж, и бассейны! Персонал выше всяких похвал!
20
Дата отзыва: 18 июля 2021
Все понравилось. Для отдыха с детьми лучшее место. Чистые номера, ухоженная территория, собственный пляж, бассейны на территории для разных возрастов отдыхающих. Для детей и взрослых анимация по вечерам, конкурсы для отдыхающих.
20
Дата отзыва: 17 июля 2021
все отлично , но самый главный минус платный бар возле бассейна один снек бар который работает все включено находится на приличном удалении от бассейна так же бар который находится в отеле тоже все платно
20
Дата отзыва: 15 июля 2021
Отдыхали в Biaritz с 1 по 11 июля. До этого в Российских отелях никогда не отдыхали. Только в европейских все включено. Переживали что будет сильная разница в худшую сторону. Переживания не оправдались. Это был один из лучших отелей где мы были. Отличный сервис на русском языке, хорошая чистая территория, питание ультра все включено, свой пляж со снек баром, ну и центр спа с приемлемыми ценами. Питание разнообразное, очень много фруктов и все спелые. Номера все свежие, в ванной ничего не течет, вся сантехника немецкая. В общем, мы теперь знаем что в России на море можно отдыхать.
12
Дата отзыва: 12 июля 2021
Двоякое мнение. Сеть отелей отличная. Но в этом отеле много минусов для нашей семьи: почти нет спорта и отсутствие моря для малышей. Качество питания тоже не на отлично. Номера надо освежать. Два лифта на корпус очень мало, очереди. Во время отдыха один сломался, а отремонтировали только на следующий день. Лестница винтовая, с детьми крайне тяжело.
20
Дата отзыва: 12 июля 2021
В целом, всё прекрасно. Довольны и мы, и дети. Огромное спасибо аниматорам, их стараниями дети получили массу положительных эмоций и разносторонних новых навыков.
Сервис полностью соответствует заявленному уровню! Приедем ещё раз!)
20
Дата отзыва: 12 июля 2021
В данный отель приезжаем второй раз! До этого были в 2018г. Постоянно отдыхаем в сети отелей Алеан! Этот год не стал исключением! Отдых удался на все 100%, впрочем как и всегда! Никогда не обращаем внимания на небольшие недочеты и мелочи,которые не могут не случаться при работе с большим количеством людей! Желаем отелю Биарицц процветания и большого количества гостей!
20
Дата отзыва: 11 июля 2021
Отель приятно удивил, везде чистота и порядок, номера в идеальном состоянии, ничего не разбито, не отклеено, не шатается. Территория на высшем уровне, все подстрижена убрано и отремонтировано. Для детей и взрослых есть большой раздолье для занятия как вечером так и днём. Много спортивных состязаний и игр, а также творческих занятий. На территории отеля есть много различение для детей и причём сделанных на достойном уровне. Еда в ресторане программа подготовлена хорошо и качественно. В баре можно попробовать качественный алкоголь. Единственное, вино на разлив , на мой взгляд, Не очень хорошего качества. Персонал очень доброжелателен и вежлив, несмотря на то что видно что ребята от рассвета до заката работает на износ. Всему персоналу низкий поклон. Банный комплекс тоже порадовал вместе с персоналом. Тренажерный зал совсем маленький, мало тренажеров, но для занятий на отдыхе , чтобы не заплыть жиром , в принципе хватает. Каждый вечер радует разнообразными шоу программами как для детей, так и для взрослых. Среди постояльцев отеля нет безумно пьяных и агрессивных людей, все ведут себя достойно, хотя выпивка хорошая и наливают без ограничений. Очень порадовал пирс, всё чисто ухожено ничего не отваливается, заход в море оборудован, есть бесплатные матрацы , очки и другой инвентарь.
8
Дата отзыва: 06 июля 2021
Основные претензии к «Шведскому столу» и температуре воды в детских бассейнах. Останавливались на 3 ночи с маленькими детьми. Блюда на шведской линии однообразны каждый день, невкусно приготовлено, маленький выбор. Уборка со столов осуществляется крайне плохо, особенно это касается детской зоны. Официанты еле передвигаются, со столов не убирают, ни во время еды грязную посуду, ни после окончания, ковыряются за станцией официанта по двое, трое человек, грязные приборы в кувертах на столах, «чистые» тарелки с присохшей едой. Музыка орет, перекрикивая телевизор, никому нет дела до этого. С третьего раза/просьбы уменьшили громкость. Вода в детских бассейнах ледяная, а в 60-и сантиметрововом, напротив, очень теплая.
4
Дата отзыва: 05 июля 2021
24.06.21 мы вдвоём с коллегой поехали в командировку в Геленджик. Т.к. любим комфорт, промониторили несколько отелей на побережье и впечатлившись положительными отзывами и высоким рейтингом решили забронировать 4 ночи в Alean, заплатили 91800 рублей.
В первые минуты при заезде казалось все великолепно, прекрасный холл, вежливый ресепшн, территория большая и зеленая, прекрасный ландшафтный дизайн.
Но после того как перешагнули порог корпуса Б понеслись наши разочарования. Два крошечных лифта, в которые вмещаются максимум по два человека, а если больше, то дышат друг другу прямо в лицо. Светлое ковровое покрытие на этажах заляпано жуткими грязными пятнами, на стенах пятна грязные царапины и разводы.
Номера очень тесные, двум взрослым людям негде разойтись. В номере нет стола, только подобие тумбочки под зеркалом. Чайника нет. С ноутбуками работали на коленках. Кровать очень маленькая и тесная, мы две взрослые женщины были вынуждены жаться на одной кровати в тесноте - это было две бессонные ночи мучений. Вся мебель и сантехника очень дешевая, уставший бюджетный ремонт номеров сделан на скорую руку из дешевых материалов.
Думали что еда скрасит наши разочарования, но нет! В этой отельной столовке кормят как поросят. Продукты самые дешевые и примитивные. Горячие блюда из мяса и рыбы отсутствуют. Навалены в гастроёмкости дешевые гарниры типа лапша и рис с разными добавками. Такого скудного меню я еще не видела за всю свою жизнь, а путешествую я много. Если вдруг выложат что-то повкуснее, типа нарезки семги с/с то в первые 3 минуты ее расхватывают и больше она не появляется. Все столики заняты, с тарелками в руках ходишь в поисках свободного места. На освободившийся столик налетают люди наперебой в очередь. Приходится напрашиваться за стол к чужим людям на свободные стулья. С ужина я вышла голодная и грустная и пошла на набережную в поисках еды.
Когда вернулась в 21:30 то была ошарашена громыхающей анимацией. Стены нашего корпуса содрогались от грохота, мы были в шоке, хорошо что это прекратилось в 22:00.
В этот же вечер я обратилась на респешен с просьбой вернуть деньги, т к мы хотим досрочно съехать. Нам сказали что всю сумму нам не вернут, а пересчитают по повышенному тарифу и мы потеряем 15000 руб. На что мы были категорически не согласны и написали претензию руководству отеля, с требованием вернуть нам полную сумму за непрожитое время, т к считаем что нас обманули, на сайте написано красиво, а по факту обман!
Через несколько дней позвонила сотрудник отеля и надменным тоном заявила что мне нужно переписать заявление на уменьшение суммы возврата, потому что у них такие правила. Естественно я отказала, объяснив что написала претензию и жду конструктивного рассмотрения. На 10-й день мне пришел ответ на почту с отказом, в результате которого я теряю 15000 рублей.
У меня нет слов. Руководство отеля НЕ рассматривает претензии по качеству! Разве такое бывает в наше время??? Вместо извинений и работы над своими ошибками они жадно впиваются в каждую копейку, которая попала в их руки. Это невероятно глупо и позорно! Репутацию зарабатывают годами, а потерять ее можно за одну минуту!
НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ОБМАН !
12
Дата отзыва: 05 июля 2021
Если в общем , то неплохо. Территория отличная, зелёная. Меню тоже неплохое. Море и пляж недалеко, обустроено хорошо, жалко нет захода в море с берега. Расстроил номер: жуткая вонь из стоков, на мягкой мебели присохшая еда и множество пятен. За такую цену я туда точно больше не поеду!
12
Дата отзыва: 02 июля 2021
была в этой сети в Анапе 3 раза-отлично.решили в Геленджик и больше не поедем.анимация скучная и минимальная ,еда не вкусная,однообразныа.нет развлечений в дождь.пляж не подходит для маленьких детей.сервис вообще слабоват и не дружелюбен.
20
Дата отзыва: 02 июля 2021
Были в этом отеле второй раз. До этого отдыхали в сентябре 2019 года. После первого посещения ребенок был в восторге и когда обсуждался отдых на следующий год решающее слово оказалось за ним. Корона внесла свои коррективы и прошлым летом мы отдыхали на даче. В этом году решили съездить в Biarritz во второй раз. Отдыхом там мы полностью довольны. На заселении нам повезло. Прибыли в отель мы в восемь утра. Нам выдали карту гостя и предложили пройти на территорию. Мы прошли на завтрак и после него нас набрали и сказали, что номер готов. Поэтому первым плюсом было раннее заселение. Вторым плюсом было лечение. Ребенку 7 лет мы брали программу укрепления иммунитета. Были травяные ванны, солевая пещера, массаж. Больше всего мы волновались за массаж, так как процедура длится 45 минут, а ребенок у нас очень подвижный. Тревоги оказались напрасны. Массаж ребенку очень понравился. Третий плюс это анимация. Многих из команды мы запомнили ещё с предыдущего посещения. Аниматоры стараются на протяжении всего дня не дать скучать детям и взрослым: водное поло, зарядки, подвижные игры и театрализованные представления. В детском клубе с детьми на самом деле занимаются. Четвертый плюс: большое количество бесплатных игровых снарядов: билиард русский и американский, настольный теннис, аэрохоккей, лазертаг, лодки и доски на воде. Пятый и основной плюс для взрослых программа "всё включено": коктейли и крепкие напитки, команда барменов выше всяких похвал. На утро голова не болит, хотя вечером было весело. Еда в ресторане разнообразна и из-за этого и первый минус: лишние 5 килограммов. Было всё и морепродукты, и шашлык, и рёбрышки на гриле, и масса других блюд и фруктов. Гостей было много, но очередей практически не было. Разве что вечером при просмотре футбола в баре, но бармены работали втроём и старались максимально быстро приготовить напитки. Лежаков на море и у бассейнов хватало всем и всегда. Большое количество бассейнов и детский аквапарк. Два раза мы приглашали на территорию дочь наших друзей, отдыхавших рядом. Ребенок уходил вечером в восторге. Подводя итог можем смело рекомендовать этот отель для семейного отдыха.
12
Дата отзыва: 01 июля 2021
Вообщем не плохо! Разочаровало очень сильно детей, что нельзя было поменять на аукционе заработанные ими в прошлом году алианы! Аукциона за неделю не было не одного! Анимация также не смогла ничего по этому поводу пояснить! Маленькие номера
8
Дата отзыва: 01 июля 2021
Были в июне 2021, раньше очень нравился этот отель, но с прошлого года здесь разрешены гостевые визиты, что повлекло переполненностью бассейнов, отсутствием свободных лежаков около них и толпами в снек баре и главном ресторане(. Так этот только июнь, представляю что в июле и августе будет.
20
Дата отзыва: 01 июля 2021
Отдыхали в июне 2021. При полной загрузке отеля, персонал справлялся на отлично. Стоимость трансфера переоценена, водитель в зоне прилете не встречал. Лежаков у бассейнов в самый пик мало. Наверное это все минусы которые мы заметили.
20
Дата отзыва: 30 июня 2021
В целом все хорошо, пляж далековато и без трансфера … для детей тоже не удобен пляж , анимация шикарная, еда хорошая, но по сравнению с довилем уступает конечно …. Территория чистая , ухоженная , персонал приветливый
20
Дата отзыва: 29 июня 2021
Добрый день! Отдыхали в «Alean Family Resort & Spa Biarritz» уже в третий раз! Как всегда, получили море приятных эмоций, впечатлений, заряд энергии и позитива до следующего отпуска! Многие друзья и знакомые спрашивают, зачем вы постоянно ездите в одно и то же место, неужели нет других отелей? Чтобы понять, почему мы возвращаемся сюда снова и снова - нужно здесь побывать! Перечислять все плюсы я не буду, потому что тут превосходно все без исключения! В этом году приехали вместе с родителями – мечтали показать им этот райский уголок! Как и мы, они остались в полном восторге! Персонал помнит, узнает своих постоянных клиентов – очень приятно начать отдых с искренней улыбки, в частности это относится к беллбою Анатолию! Огромная благодарность ему, всегда встречал нас с пожеланиями отличного настроения и провожал с надеждой на новую встречу!
С уважением, Ирина.
20
Дата отзыва: 28 июня 2021
Всё на высшем уровне. Номер, обслуживание, питание, анимация, территория. Мы приехали сюда потому, что были в другом отеле этой сети в Анапе. Ни капельки не разочаровались! Одна проблема: интернет. Отключается и подключается как и когда хочет. Проблему сотрудники знают, надеюсь, что решат. Учтите, что отель прямо в городе, на оживлённой улице. Но если на ночь закрывать окно и включать кондиционер, то спать можно сладко))) На территории куча интересных приколов для детей и взрослых. Очень грамотно оформлена территория. Каждый сантиметр облагородили и украсили. Рассказывать и хвалить могу бесконечно!
8
Дата отзыва: 28 июня 2021
Здравствуйте! Отдыхала с ребенком 9 лет в отеле Alean Family Resort & Spa Biarritz в период с 11.06 по 26.06.2021 год. К сожалению, столкнулась с некомпетентностью персонала и нежеланием решать проблемы. Практически все дети на территории болеют ротовирусной инфекцией. Мой ребенок за две недели заболел ДВА РАЗА!!!! сразу по приезду 13.06 и перед отьездом повторно 25.06.2021. Только с максимальной дозировкой препаратами мы смогли уехать из отеля 26 числа. Долечиваемся уже дома. У ребенка высокая температура, рвота, понос. Из номера мы не выходили 5 дней. Обращалась к руководству с просьбой усилить меры дезинфекции, взять дополнительно пробы на анализы. Здесь столкнулась с нежеланием решать проблемы. Хотя никто не отрицает факта наличия кишечной инфекции на территории. На данный момент мною направлена жалоба в Управление Роспотребнадзора Краснодарского края, готовится исковое заявление в суд с просьбой компенсации отпуска (дней, проведенных в номере, морального вреда и лекарств) и заявление в Прокуратуру РФ по Закону о защите прав потребителя ( некачественно оказанные услуги и причинение вреда здоровью). Все вызова врача зафиксированы. Уважаемые Родителя, Бабушки и Дедушки! Будьте внимательны и осторожны!!! На территории данного отеля кишечная инфекция!!!! С уважением, Комарова СВ
20
Дата отзыва: 28 июня 2021
Очень неожиданно, но поездка в Геленджик оказалась великолепной! Спасибо Biarritz за незабываемый отдых! Красивая территория, уютные номера, вкусная еда, веселый досуг, ну что можно ещё пожелать. Дочка в восторге от анимации! Ребенка мы не видели, встретились к конце отпуска. 😄Спасибо! Рекомендую!
16
Дата отзыва: 28 июня 2021
Хороший отель с очень живописной и красивой территорией. Удобное расположение, приветливый персонал и много уютных бассейнов и кафе. Но маленькие номерами и неудобный пляж могут испортить впечатление.
20
Дата отзыва: 28 июня 2021
Нам очень понравилось, два года назад были в Ривьере, планируем посетить и другие отели сети. Детям 1,3 и 7 лет, всегда есть чем заняться. Территория, расположение отеля, питание и анимация на высшем уровне.
Раннее бронирование, программа лояльности и кэшбэк от Ростуризма приятно снизили наши затраты)
Опишу небольшие неудобства, которые впрочем не испортили нам отдых. В номере стандарт плюс при разложенном дополнительном спальном месте очень трудно втиснуть манеж. Но можно). Без манежа семья из 4х человек разместится отлично. Иногда приходилось ждать лифт. На пляже довольно крутые спуски для колясок, но опять же приноровиться можно. Для совсем маленьких деток заход в море возможно не самый комфортный (сразу глубина-зато чисто), но при наличии кругов, нарукавников и родительских рук все тоже решаемо). Спасибо за прекрасный отпуск!
20
Дата отзыва: 26 июня 2021
Отдыхали с детьми с 13 по 22 июня. Все понравилось - территория, ресторан, бар, бассейны. Море не очень (но это уже не вина отеля). Персонал работает на отлично - все кругом моют и чистят. Номер убирают хорошо, питание супер, официанты бегают. Бармены молодцы. Аниматоры - супер, и дети и взрослые всегда заняты. Что удивило - при полной загрузке всегда есть и места в ресторане, и шезлонги, и велосипеды и т.д. Народ распределяется по территории и места всем хватает. На следующий год уже думаем посетить отель еще раз.
16
Дата отзыва: 24 июня 2021
Мы двое взрослых и двое детей (6 и 1г) отдыхали с 14 июня по 22 июня. Питание отличное как для взрослых так и для малышей. В зале ресторана сначала казалось сильно работает кондиционер, но потом привыкаешь, официанты очень вежливы. Аниматоры не навязчивы, главное дети довольны. Очень понравилась ребёнку вечерняя программа. Аква горки просто супер, даже взрослые с удовольствием катались, не говоря уже о ребёнке. Номер убирали чисто, горничные очень вежливы и сразу выполняли все просьбы. Ресепшн тоже оставил приятные впечатления. К сожалению Пришлось воспользоваться услугами Врача, в целом тоже Хорошо. Некоторые вещи не очень понравились, очень мало лежаков около бассейна и они очень быстро заполняются, на море лежаков больше, но очень неудобно и страшно с маленькими детьми заходить, хотелось бы чуть более обустроенный на берегу, что бы посадить ребёнка на берегу и он сидел бы в море камушки разбирать. С коляской тоже не везде удобно, приходится обходить.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур