F911 Яхт Клуб Отель 3*

Самое обидное, что у места огпомный потенциал, но возвращаться сюда не хочется. Получается, что сам отел отличный - приятные номера, отличная душевая..которая надо сказать совершенно не пропускает воду, свежий ремонт...но по сути это все. При бронировании пришлось напоминать, что нужно оплатить это самое бронирование...поэтому только со второго раза мне выслали форму для оплаты...честно говоря уже на этом моменте у меня зазвучал звоночек, но бронировал я за несколько дней за заезда и тут уже было не до выбираний...тем более что по фото мне все очень понравилось. Брони оформлял только при условии, что будет одна большая кровать - все обещали сделать...в общем судя по всему номеров с одной кроватью у них вообще нет, они просто сдвигают две кровати рядом, кладут общий намотрасник и небольшой валик в ложбину между матрасами...ну допустим, честно сказать я не почувствовал разницы, но сам факт того что Вам не договаривают неприятен. Плюс к этому когда мы заехали, то на "одной большой кровати" было два маленьких одеяла...и одну ночь нам пришлось спать под разными одеялами, потому как администратора нашей гостиницы попросту не было...его вообще там очень сложно найти...адмимистратор соседнего отеля всегда на месте, а вот F911 нет от слова совсем. Когда уже мы ехали в отель, мне написали из отеля и сказали, что на 1 января не работает ресторан, в котором у нас будут завтраки, и что можно заказать ланч-бокс...заранее, при оплате, никто об этом не предупредил...а у меня как раз стоял выбор снять крутую квартиру за те же деньги или номер в отеле с завтраками...купился на завтраки. Мы сходили на завтрак ровно один раз...честно говоря такого плохого завтрака я не припомню...несколько видом основного меню и плохой кофе...разочарован...по итогу за завтраки деньги я попросил вернуть полностью. В номере холодно, там большие окна на одном из которых классное место для посиделок, но сидеть там не возможно - два стекла при такой площади явно не справляются с минусовой температурой...и это надо сказать температура была не ниже 7...а если будет минус 20...честно говоря я даже себе не представляю, судя по всему обогреватель который лежал в шкафу нужен как раз для этой цели. Одна из батарей не работала, но когда попросили починить, все сделали. В номере были два разных стакана, две разных вилки, и три ножа, два из которых оказались пластиковые...возможно вам кажется что я прикапываюсь, но когда гостиница заявляет себя как лакшери супер пупер бизнес отель и стоимость номера почти 10тыс. в сутки, то у меня что-то не состыковывается, плюс к этому из мелочей как раз таки и складывается общее впечатление. Тут вообще было очень много мелочей: полностью убитая ручка двери, которую надо провернуть чуть ли не на 180 градусов, что бы открыть номер; многоуровневый свет который расположен на выключателях расположенных в разных направлениях...то есть что бы включить свет нужно нажать некоторые вниз, а некоторые наоборот вверх; отсутсвие геля для душа, хотя сама баночка присутсвует, просто не наполнили; некоторые полотенца были очень тонкие почти готовые разорваться, как простыня которую застирали до дыр; не работающие лампочки в ванной и комнате; отсутсвие адекватного количества вешалок...ну что бы Вы понимали их было три, и на двух из них были наши халаты, а когда мы попросили еще, то нам принесли что-то разношерстное...спасибо той женщине которая этим озадачилась, но сам факт отстуствия вешалок меня прям убил...ну типа свои надо возить. В целом я к середине проживания уже остыл, потому как мы с моей женщиной умеем просить и не стесняемся это делать, и все что мы попросили нам принесли или сделали...но друзья...там совсем не убирают - ну предположим тот раз когда мы были в номере, нам и не нужно было - дали туалетную бумагу, вынесли мусор и достаточно...но когда мы вернулись с прогулки и увидели, что кровать не заправлена, в углу все тот же клок пыли который слетел с шкафа после того как я ошибчно решил поставить туда сумку и потом ее все отмывал, когда мы увидели, что раковина и унитаз остались не тронуты и в раковине были все те же пятна от того что мы мыли посуду в номер...ну нет, это уже было через чур. Потенциал есть, а понимания как всем управлять нет - не останавливайтесь здесь...лучше возьмите номер в центре или снимите квартиру, все равно тут не убирают и завтраки никакие. А да -там еще зачем то огромное окно в ванную..ну хоть жалюзи прицепили, а то можно сидеть на туалете и наблюдать своего соседа.… У места огрмный потенциал, но возвращаться сюда не хочется. Получается, что сам отел отличный - приятные номера, отличная душевая..которая надо сказать совершенно не пропускает воду, свежий ремонт...но по сути это все. При бронировании пришлось напоминать, что нужно оплатить это самое бронирование...поэтому только со второго раза мне выслали форму для оплаты...честно говоря уже на этом моменте у меня зазвучал звоночек, но бронировал я за несколько дней за заезда и тут уже было не до выбираний...тем более что по фото мне все очень понравилось. Брони оформлял только при условии, что будет одна большая кровать - все обещали сделать...в общем судя по всему номеров с одной кроватью у них вообще нет, они просто сдвигают две кровати рядом, кладут общий намотрасник и небольшой валик в ложбину между матрасами...ну допустим, честно сказать я не почувствовал разницы, но сам факт того что Вам не договаривают неприятен. Плюс к этому когда мы заехали, то на "одной большой кровати" было два маленьких одеяла...и одну ночь нам пришлось спать под разными одеялами, потому как администратора нашей гостиницы попросту не было...его вообще там очень сложно найти...адмимистратор соседнего отеля всегда на месте, а вот F911 нет от слова совсем. Когда уже мы ехали в отель, мне написали из отеля и сказали, что на 1 января не работает ресторан, в котором у нас будут завтраки, и что можно заказать ланч-бокс...заранее, при оплате, никто об этом не предупредил...а у меня как раз стоял выбор снять крутую квартиру за те же деньги или номер в отеле с завтраками...купился на завтраки. Мы сходили на завтрак ровно один раз...честно говоря такого плохого завтрака я не припомню...несколько видом основного меню и плохой кофе...разочарован...по итогу за завтраки деньги я попросил вернуть полностью. В номере холодно, там большие окна на одном из которых классное место для посиделок, но сидеть там не возможно - два стекла при такой площади явно не справляются с минусовой температурой...и это надо сказать температура была не ниже 7...а если будет минус 20...честно говоря я даже себе не представляю, судя по всему обогреватель который лежал в шкафу нужен как раз для этой цели. Одна из батарей не работала, но когда попросили починить, все сделали. В номере были два разных стакана, две разных вилки, и три ножа, два из которых оказались пластиковые...возможно вам кажется что я прикапываюсь, но когда гостиница заявляет себя как лакшери супер пупер бизнес отель и стоимость номера почти 10тыс. в сутки, то у меня что-то не состыковывается, плюс к этому из мелочей как раз таки и складывается общее впечатление. Тут вообще было очень много мелочей: полностью убитая ручка двери, которую надо провернуть чуть ли не на 180 градусов, что бы открыть номер; многоуровневый свет который расположен на выключателях расположенных в разных направлениях...то есть что бы включить свет нужно нажать некоторые вниз, а некоторые наоборот вверх; отсутсвие геля для душа, хотя сама баночка присутсвует, просто не наполнили; некоторые полотенца были очень тонкие почти готовые разорваться, как простыня которую застирали до дыр; не работающие лампочки в ванной и комнате; отсутсвие адекватного количества вешалок...ну что бы Вы понимали их было три, и на двух из них были наши халаты, а когда мы попросили еще, то нам принесли что-то разношерстное...спасибо той женщине которая этим озадачилась, но сам факт отстуствия вешалок меня прям убил...ну типа свои надо возить. В целом я к середине проживания уже остыл, потому как мы с моей женщиной умеем просить и не стесняемся это делать, и все что мы попросили нам принесли или сделали...но друзья...там совсем не убирают - ну предположим тот раз когда мы были в номере, нам и не нужно было - дали туалетную бумагу, вынесли мусор и достаточно...но когда мы вернулись с прогулки и увидели, что кровать не заправлена, в углу все тот же клок пыли который слетел с шкафа после того как я ошибчно решил поставить туда сумку и потом ее все отмывал, когда мы увидели, что раковина и унитаз остались не тронуты и в раковине были все те же пятна от того что мы мыли посуду в номер...ну нет, это уже было через чур. Потенциал есть, а понимания как всем управлять нет - не останавливайтесь здесь...лучше возьмите номер в центре или снимите квартиру, все равно тут не убирают и завтраки никакие. А да -там еще зачем то огромное окно в ванную..ну хоть жалюзи прицепили, а то можно сидеть на туалете и наблюдать своего соседа....

Жаль что я повелась на красивую картинку "домика на воде") Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ бронировать этот отель(поверьте мне, заядлому путешественнику и турагенту). 1.Бронировала домик, потому как на фото все красиво,по факту это просто, дай бог, 15 м2, где не развернуться, ничего. Шкаф очень маленький, грязь абсолютно везде. Мой вопрос был при заселении "если включить свет, то ничего же не видно", ответ был такой: "Вы что, конечно, он же зеркальный". Фото я приложу, все как на ладони. Днем-да, не видно, но как темнеет никакой приватности и тогда зачем нужен этот их шикарный вид? 2. Персонал- просто жесть.Я ругалась с ними 2 дня и когда попросила поздний выезд, мне девушка сказала 30 минут или если задержитесь 7500...7500!!!! КАРЛ!Да за что?В итоге я напомнила какие недочеты в доме и дали поздний выезд. НО после того как я все передала менеджеру со мной вообще никто не связался. Далее: - мы были в ноябре, они натопили дом так, что дышать было невозможно, открывается на проветривание только вся дверь или маленькая створочка над дверью. Ну как бы красивая картинка когда я стою зимой с открытой дверью на улицу в куртке и жду пока все оттает и проветрится) - когда ставишь комфортную температуру и отключаешь пол, на котором даже стоять больно какой он жаркий-то....ДОМИК ВЕСЬ ЗАПОТЕВАЕТ!!! ВЕСЬ! Все зеркала и окна) девушки поймут-накраситься-невозможно(ибо негде) да и освещение просто жесть в ванной. -жалюзи в ванной все грязные - Я во второй день культурно отправила фото и видео запотевания и попросила устранить и убрать кровать(там даже простынь меньшего размера чем сама кровать), я уезжала в 11, вернулась в 17. Фото я приложу) конечно они просто открыли створку и думали что это решит проблему. В общем, домик совсем не пригоден для проживания!!! Персонал ужасный! Кстати, в домике очень отвратительно пахнет сыростью и из-за этого тяжело дышится. Я прикладываю фото, но есть еще много видео) хотя фото думаю будет достаточно.

Впервые посетила этот отель два года назад и он оставил исключительно положительные впечатления: от персонала до самого номера и его наполнения. Поэтому в 2024 вопрос выбора отеля в ЕКБ даже не стоял, сразу забронировала Яхт-клуб 911, что удивило, практически все номера были свободны и скоро стало ясно почему. БОЛЬШАЯ ОШИБКА. 1. Говорят, АДМИНИСТРАТОР на ресепшен - лицо заведения, владельцы об этом забыли либо просто забили на свою репутацию. Максимально недовольная барышня, которая не здоровается с клиентами, не встает из за стойки во время общения, игнорирует сообщения в ватсапп с вопросами по размещению и не отвечает на телефонные звонки. Не смотря на обещания поддержки 24/7,на рабочем месте появляется эпизодически, видимо, при наличии желания. За решением проблем приходится обращаться… за соседнюю стойку, к администратору СОСЕДНЕГО ОТЕЛЯ, которая ни разу не отказала в помощи или консультации. 2. КЛИНИНГ. Отвратительно грязный пол. Оставили на полы мокрые полотенца, которые забрала… а новые не положили… И снова АДМИНИСТРАТОР. Все та же администратор с недовольным заявила, что «значит новых не было просто. И что?». Вариантов решения проблемы, извинений, дополнительный комментариев не последовало. Слово «обескуражены» недостаточно описывает впечатления. Слово «невоспитанный колхоз» - достаточно. 3. И снова КЛИНИНГ - который мало того, что «изымает» полотенца в отсутствие замен, но еще и не застилает кровати, не выносит мусор не пополняет гигиенические средства и не пылесосит. В общем… зачем он нужен тоже осталось загадкой. Так же как и наличие администратора. За которого работает соседний ресепшен. К слову, очень приятная, небезразличная и вежливая барышня. Как классное заведение за два года скатилось до «Рога и копыта» осталось неизвестным. Надеюсь, владельцам хватит заинтересованности в борьбе за свою репутацию на плотном рынке, и они найдут в себе силы и средства обратиться в качественное кадровое агентство Екатеринбурга, для предоставления персонала высокого уровня, а не «на сдачу». И таким же образом поступят с наймом клиринговой компании. Держим за вас пальчики!