Четыре Короны 3*

Можно подробно и долго описывать что не так, а можно короче: дмитровский отель "4 короны" по качеству услуг ( ресепшен, кафе, уборка ) не тянет ни на три звезды, ни на две - так работать сегодня нельзя, зто просто позор. Уберите вы этих советских тётенек с ресепшена и из кафе, они необучаемы, они в принципе не знают что такое сервис, кроме одного-единственного - фальшивой улыбки, но в отельном бизнесе это не самая обязательная опция. Есть же какой-то минимальный эталон по приёму и размещению гостей. Так у вас и его нет. Меняйте персонал чаще -- иначе музейные тёти начинают считать отель своей личной территорией и навязывать гостям свои неадекватные порядки. Как пример: перед тем как вам, уставшей, наконец-то подняться в свой номер люкс, поставить тяжелые сумки с вещами и присесть отдохнуть, нужно обратиться с просьбой о чайнике, и тут вам буквально всучивают сомнительной чистоты поднос, на котором лежат пакетики чая, ложки, сам чайник ( грязный, кто только не хватал его ), и такой же "чистоты" стеклянный кувшин, чтобы вы, придерживая свои вещи, немытыми руками кое-как пытались налить из кулера воды в этот кувшин, а из кувшина в чайник, и так несколько раз, потому что вам не доверяют ( "мы в номер чайник не ставим, чайников не напасёшься, ломаете! ) Тётя с ресепшена не то что не удосужилась приготовить этот поднос к вашему приходу в номер люкс, она считает, что имеет право ТАК встречать гостя! На просьбу принести чайник в номер ответ - у нас гости сами чайник берут и сразу. В кафе с порога с вами общаются сквозь зубы, словно вы миллион им должны: на самые простые ваши вопросы - "есть ли меню? можно ли заказать завтрак?" - в ответ токсичное молчание. Не так спросили? Не то спросили? Через минуту вас смерят презрительным взглядом и буркнут, глядя мимо вас, "меню - там" ( понаехали тут, из Москвы, меню им расскажи! ) Уму непостижимо, как этот отель работает до сих пор. Само здание внутри нуждается в ремонте - гулкие тонкие перекрытия между этажами и лестницей, ковролин. Номера при этом хорошие, на 4, но ведь можно положить в номере спиртовые салфетки для протирания стола, ручек дверных, пульта от тв, чайника вашего дурацкого, в конце концов. Страшно подумать, через сколько грязных рук прошли этот чайник и кувшин! Какая-то дикая антисанитария с порога. И ещё вы постоянно под присмотром - невозможно ни выйти ни зайти в номер, чтобы вас не засекли и не втянули в вынужденные обременительные смол-толки "Какая погода сегодня прекрасная, вы заметили? А вы тоже рано встаёте?" Это неуважение чужих границ и личного пространства впечатлило также, как отсутствие санитарного надзора в теме отельного кафе - что готовит, как готовит, кто готовит: просто женщина в кафе сама так решила, что вкуснее неё готовить никто не умеет, поэтому к вам недоверие с порога - вдруг вы из СЭС? Поэтому в пирожках с якобы клубничной начинкой какая-то жидкая кашица из розового творога. Вы зачем вопросы задаёте, ваше дело - молча купить и молча съесть не пойми что. Как-то лет 10 назад снимала номер в отеле Милена в Казани - заявлен отель был, как 3 звезды, но сервис на 4 звезды: круглосуточно рядом с номером в коридоре есть кулер с холодной водой и кипятком, система обогрева в номере комфортная потолочная, дизайн интерьеров современный, нежный - голубой, сиреневый, разноуровневые системы освещения - стильные и уютные, в номер курьер принёс букет ирисов, тотчас, как сама собой, нашлась изящная вазочка,- всё чистенько, как будто только что появилось из сказки - ничто не скрипит, не занюхано, озонировано и столовые приборы сверкают. И да, обычный номер, стандарт, не люкс. С отелями Европы уж и не сравниваю этот пресловутый отель "4 короны". В качестве совета - голосовать за убожество можно только рублём, снимите лучше апартаменты: красота города так же рядом, а советских тёть с их ненавязчивым сервисом нету. Как говорится, если у вас нету тёти, то вам её не потерять.

Начну по порядку. Заселяли нас ровно 1,5 часа (без очереди, мы были единственными), так как у них якобы плохо компьютер работает. Дети чуть на диване в холле не уснули, пока ждали ключей. Потом выяснилось , что номер люкс , который мы забронировали рассчитан на троих, а бронь у нас на четверых была (2 взр., 2 детей). Тогда управляющий отелем предложил нам младшего ребенка ростом 140 см положить вместе со взрослыми на кровать. В общем самый ужасный минус это сотрудники на ресепшене, кто бы там не был, все не приветливые, медлительные и тд. Теперь про номера: мебель советских времен, но главное не сломана, минус это матрас, который ну уж очень жесткий (хотя я люблю жесткие), как асфальт. Еще из минусов я бы отметила то, что в кафе девушка, которая работает вечером, абсолютно ничего не знает о завтраках: как их готовят, что готовят. Она нам одно сказала, а утром выяснилось совсем другое. Теперь о плюсах: есть wi-fi, завтраки вкусные, уборка номеров нормальная. В общем скажу так, на 1-2 дня заехать можно, но своих денег он не стоит и наберитесь терпения перед заселением, так как возможно потеряете 1-2 часа, и готовьтесь к тому, что к цене, которая у вас была в брони, придется еще доплачивать за белье, завтраки (хотя они включены были) и т.д. И еще, учтите, что дети до 7 лет включительно спят с родителями на небольшой двуспальной кровати.

Бронировали 1 ночь. Отель очень чистый, слишком мягкие матрасы, парковка удобная, завтраки посредственные. Единственный недостаток (кроме ресторана) - отсутствие звукоизоляции. Все время кто-то ходил по потолку, хорошо, что быстро угомонились соседи со 2-го этажа