Скандинавский парк-отель ELOVOE 4*

Заселились в субботу, 9 сентября. По сути, отель, рестораны и спа - это три совершенно не связанных между собой сервиса. Хотя сервис в понимании «качественная услуга» там почти везде отсутствует. Нет единой системы бронирования. На ресепшене отеля, мимо которого проходишь каждый раз, когда идешь в номер, невозможно забронировать ни ресторан, ни спа. В чем функция ресепшена отеля - не понятно. Причем рядом всегда сидит какой-то мужчина, скорее всего это охрана или кто-то подселил своего кума на диванчик рядом с ресепшеном. Ночью этому мужчине выдают одеялко с подушкой и он на том же диване спит. Номер категории люкс, Исландия. Отваливаются розетки. Шумоизоляция отсутствует, слышно всё, что происходит на улице и в соседних номерах. Рядом домики, мангальная зона и беседки. Если соседи выйдут на террасу(есть один такой номер), то вы никогда не уснете. На этаже детская комната. Это супер. Но когда там играют дети, кровать в номере трясется. Номер в конце этажа. Я думаю во всех остальных номерах так же. Номер, мягко говоря, не соответствует тем фото, которые размещены на сайте. На ресепшене ответили, что на сайте размещен ДИЗАЙН ПРОЕКТ, а не реальные фото номеров. Не стройте ожиданий, они все равно не оправдаются. Испытывать такое разочарование при заселении - ужасно неприятно. Ресторан забронировать нельзя, хотя на сайте красными буквами писали обратное. Трубку в ресторанах не берут. Пришлось в дождь идти из Исландии до Атласа (5-7 минут), узнать, что там тоже нет мест, и идти обратно. В лист ожидания записали, но не перезвонили. На вопрос почему не бронируют - отвечают, что столы простаивают, а гости жалуются. В будние дни, понедельник и вторник, Розмарин не работал вообще, в среду не работал Атлас. Пришла поужинать в Розмарин - столы на брони. Как это возможно, если отвечают, что не бронируют? Официанты и хостес не в состоянии даже предложить еду на вынос, хотя такая опция есть. В общем, оторванные розетки в люксе потерпеть еще можно, но непонятки с ресторанами - это за гранью безумия. Завтраки в Дании гораздо лучше, чем в Исландии, больше выбор. Пока не работал Розмарин, на завтрак ходили в главный корпус. Порадовал только спа-центр. Чисто, хороший массаж. Можно прийти без всего, и на месте взять тапки, халат и всё остальное за доп оплату. Перед выбором отеля читала здесь негативные отзывы - все это правда так. Была готова ко всему, но невозможность поужинать и ненастоящие фотки номеров навсегда мне закрыли дорогу в это место.

Абсолютно непонятно, откуда взялась на скандинавские страны. Все время пребывания нас не покидала фраза «ожидание-реальность». Из ожидания: приветливый персонал, облагороженная территория (особенно, пляж! Как нарисовано у них на карте на официальном сайте!). Кто и за что дал этому отелю 4 звезды - непонятно. На деле: местами красивая территория в лесу (если закрывать глаза на валяющийся мусор; абсолютно старые, неотреставрированные постройки (зачем они там, если это скандинавский парк?); трубы э, протянутые над землей, никак не облагороженнык, что абсолютно портит вид леса. Пляж… фото прилагаю ниже, поплавать в этом озере не удастся и с «оборудованного» пирса - везде водоросли (красиво, чтобы поплавать на лодке/сап борде, если в них не запутаешься, конечно, но абсолютно мерзко, если плаваешь). Кстати, гуляя по пляжу, вас везде сопровождают таблички «купание запрещено». Малолетний персонал… которому абсолютно нет до Вас дела. Кстати, при выезде из отеля, персонал обязательно проверяет Ваш номер на предмет украденного - мы просто в шоке, нигде такого ранее не было (проверку номера мотивируют «забытыми нами вещами», но на деле, когда персонал убедился, что мы ничего не украли, администратором была преподнесена фраза: «ваш номер в порядке», а не «вещи не были забыты», например). Заблаговременно нами был оплачен пакет романтический, включающий в себя специальное оформление номера при заселении в номер, а так же при посещении ресторана Атлас. Оформление было сделано, но только после нашей просьбы и уточнения о том, что пакет был оплачен. Кстати, в Атласе нас ждали грязная посуда и столик у туалета (заблаговременно забронированный, ага), хотя в тот момент было полно других пустых столиков в центре зала, у бара. Опять же - по настоятельной просьбе нас пересадили. Касательно спа: за что они требуют такие деньги? Непонятно. Джакузи работает лишь на четверть, молчу про остальные «удовольствия» спа. На завтраке «шведский стол» я попросила одноразовый контейнер, так как не рассчитала и взяла еды больше, чем смогла съесть. Приветливый официант дал положительный ответ по моей просьбе, однако, вернулся через минуту и ответил: «к сожалению, мне не разрешили». Такое мы тоже видим впервые :) жадность? Пожалуй, да. Жадность, которая читается во всем.

Делюсь печальным опытом отдыха в Скандинавский парк-отель ELOVOE. Номер Люкс (Корпус Швеция) за который за 3 дня мы заплатили 48000р. Как нас встретили: охранник на въезде был дружелюбен, показал где мы можем припарковаться. Подойдя для регистрации на рецепшен на нас не обратили внимания, сотрудница разговаривала по телефону и даже не подняла на нас глаз, пока не закончила разговор (клиентооренитированность на «высшем» уровне, это отель у которого 4 звезды!!), нас зарегистрировали, мужу дали подписать информацию о правилах проживания, данная информация была распечатана на принтере и практически 30% текста была не пропечатана (белая полоса посередине листа), т.е. полностью мы не могли с ними ознакомиться, что считаю неприемлемым для отеля 4*, так же нам выдали браслеты по которым можно было пройти на завтрак и на понтон и карточки для получения пляжных полотенец. Пройдя в номер оказалось, что единственный выход/вход находится на рецепшен (до номера идти порядка 3х минут по коридорам здания. Так же в номере не было никакой информации от слова – совсем, не по платным услугам не по тем, что включены в стоимость. Так же в номере отсутствовал телефон, не было возможности позвонить на рецепшен, для того, чтобы узнать про теже завтраки (где проходят, в какое время) нужно было идти на рецепшен. В номере отсутствовала бутилированная вода, «приветственная открытка» лежала перевернутой (чистой стороной вверх) в ванной отсутствовали крючки для полотенец/халатов, освещение в номере очень тусклое. При попытке включить полотенцесушитель в сеть в номере «вырубился» автомат (а мы то гадали зачем фонарик лежал в ящике номера). Телевизор — это отдельная история: в номере 2 смарт телевизора, но никакой инструкции к ним нет. Как выяснилось «методом проб и ошибок» антенны к ним не подключены и совершенно случайно выяснили, что смотреть что-то можно только через приложение ютуб, напомню, что телефона в номере нет и не было возможности проконсультироваться с сотрудниками отеля. Территория отеля, очень красивая и большая, есть где прогуляться, подышать свежим воздухом в сосновом лесу. Что касается зон купания, поплавать нам практически не удалось, потому как даже около платного понтона (бесплатного только для гостей отеля) вся вода в траве, трава очень жесткая и царапается, плавать нет никакого удовольствия. СПА-центр и тренажерный зал LAGOM. Даже тренажерный зал платный в т.ч. и для гостей отеля. Запись на процедуры производится через рецепшен СПА-центра, опять же т.к. нет телефона в номере то необходимо идти ножками или звонить на городской номер, в нашем случае это роуминг. Придя в САП-центр на меня снова не обратили внимания, сотрудница как сидела в дальнем углу, так и не подошла, пока я сама не попросила, чтобы утонить информацию по услугам САП-центра, опять же на мой взгляд грубейшая ошибка, мне начали рассказывать, когда все занято, а никогда есть свободное время (вот честно, после такого отношения, посетить данное заведение желание отпало полностью). На второй день мы решили пообедать в ресторане отеля A'TLAS. Нам принесли 2 меню, в одном из них отсутствовала страница с салатами и супами, во втором одна из страниниц была просто вложена, на наш вопрос официантке почему так, нам объяснила, что других меню нет и то, что в наших одна страница вырвана и одна полностью отсутствует виноваты маленькие гости (к слову сказать, в отеле на самом деле очень много гостей с детками), считаю, что это никак не оправдывает ресторан, в котором за обед на двоих мы отдали 3500р., так же я заказывала чайник чая, с чайной парой мне вместо ложки принесли деревянную палочку и вместо сахарницы - 2 пакетика сахара, что так же считаю неприемлемым для ресторана заявленного уровня. Вечером второго дня мы поехали прокатиться на машине по окрестностям, парковка отеля была полностью заставлена машинами, при выезде мы задали вопрос охраннику с КПП, что делать, если мы приедем и мест не будет, нам ответили: «Это не мои проблемы, что Вам делать», хорошо, что по возращению места были)))) По завтракам, вкусно, но есть проблема со свободными местами/столами, столы убираются не своевременно (очень долго стоят с неубранной посудой и крошками) так же во время завтрака летает много ос. В итоге из плюсов это окружающая природа, больше Цена-качество предоставляемых услуг не соответствует, отношение сотрудников отеля не тянет даже на 2*, единственный сотрудник, который произвел действительно хорошее впечатление — это сотрудник на КПП в день заезда

Разочарование и злость. Заселили позже, сразу сказали что у них "задержка", не извинились. Не предупредили, что на территории 2 места где можно поесть и что в них нужно ооочень заранее бронировать места, тк вы не можете за 3 часа забронировать место, их уже не будет, и в номере нет холодильника и микроволновки чтобы что то взять с собой, и вам ничего не предложат в замен. Есть лобби бар, подхожу и спрашиваешь можно ли сделать заказ из меню, которое у них лежит, ответ: у официанта, спрашиваю сесть и он подойдет или его ловить нужно, ответ: ну сядьте :)))))) Села за стол в лобби с меню и никто не подошёл. Пляжи дикие, пантон старый ржавый, ходят толпы местных, территория открыта для всех. Сама территория приятная, но уровень сервиса очень низкий. Такое ощущение что гости здесь лишние. Когда платишь немаленькие деньги за 4 дня и всё остальное ещё при этом платное, то ожидаешь большего уважения, но нет :(

Ездили мы сюда с мужем на праздники в марте. Ещё было холодно, но это создавало некую романтику. Скандинавский парк-отель Еловое - второе название этого отеля. Построен совершенно недавно на месте бывшего санатория Еловое. Всё оборудовано на высшем европейском уровне, современное, уютно, персонал вежливый, еда очень вкусная, в номерах просто супер. А какая территория!!! Воздух чистый, озеро красивое!!! Территория отеля большая, много разных корпусов, у каждого своё название. Мне очень понравился спа-центр lagom, вот уж действительно место для релакса. Также на территории имеются бани и бассейны, рестораны и бары, бильярд и мини-боулинг. В общем, всё, что нужно для отдыха. Рекомендую этот отель!

Самый лучший отдых!!!! Я организовала поездку в Скандинавский парк -отель Elovoe в качестве подарка на юбилей моей мамы, мы провели здесь больше недели и каждый день открывали только положительные моменты в нашем отдыхе. Нас впечатлила красивая и ухоженная территория, современные здания уникально вписываются в ландшафт, интерьер комнат и их отделка - высшего качества. В номере все удобства для комфортного проживания и идеальная чистота. Завтраки - просто супер! На любой вкус и выбор: салаты, фрукты, разные омлеты, рыбка и ветчина, йогурт, для детей каша, ну а сырники - это особенно приготовленные и такие вкусные, что я даже попросила рецепт у шеф- повара! Особенную благодарность хотела выразить всему персоналу и высоко оценить из работу в ресторанах, очень вкусные блюда в меню. На территории парка- отеля есть много различных зон для досуга: бассейн на открытом воздухе, пляж, игровые домики для детей, прокат спортивного инвентаря, зоны для шашлыка, бани... Приятно виде, что это всё используется жителями Урала и видимо многие приезжают сюда снова и снова, чтобы насладиться чистым воздухом, прекрасной природой и замечательным сервисом.

«Отдыхали» с мужем и ребенком 2-х лет. Изначально приехали в этот отель примерно за месяц до желаемой даты отдыха, чтобы самим посмотреть на условия проживания, питания и т.д. Долго тогда разговаривали с женщиной на ресепшн обо всех услугах отеля. Главное «требование» так сказать у нас было по поводу питания для ребенка. У дочери аллергия на коровье молоко и куриные яйца. Я специально уточняла у администратора как нам быть с питанием в таком случае. Она нас заверила, что с этим проблем не будет - нужно просто официанта/повара ставить в известность об этом и нам будут подавать блюда без этих продуктов. Заехали мы в отель в июле, забронирован у нас был стандарт на 4 ночи. За это время мы заплатили 32000 за двоих (ребенок без предоставления спального места). Цена прямо сказать не маленькая, какими, собственно, были и наши ожидания. Но уже в первый вечер мы поняли, что намечается капец… Кровать очень скрипит с правой стороны, как старая телега. Дешевый шумный кондиционер. Вода горячая идет не долго, быстро становится холодной. В раковине вода плохо уходит. Видимо забита канализация. Шумоизоляция между номерами и коридором отсутствует совсем. Слышно абсолютно все: вот дед за стенкой храпит и без конца разговаривает по телефону, вот в коридоре люди хлопают дверями, вот дети носятся по коридору и орут с утра до вечера. Про шум с улицы я молчу, это хоть как-то ожидаемо. Но все остальное как будто происходит у тебя в номере. Утром ровно в 9:00 толпа массово выходит из своих номеров и отправляется на завтрак с дикими криками. Ты автоматически проснулся - и пофиг, что пол ночи не спал из-за того же шума. За такие деньги, что мы заплатили, мы посещали детские площадки, которые итак в общем доступе и пантон с табличкой «купание запрещено». Все остальное за отдельную плату. Рестораны - кака редкостная. Это не рестораны, а забегаловки. Розмарин: попросили пюре для ребенка сделать без молока и масла - на нас посмотрели как на идиотов и сказали, что это невозможно. Детские пельмени по меню со сметаной, попросили без сметаны: принесли, но с маслом… Поке с лососем и тунцом (590₽) маленькая тарелочка со столовой ложкой риса, кучей огурцов, соевым соусом и по 2 кусочка лосося и тунца. Вы серьезно? За что такие деньги? За коктейли цены вообще неадекватные, даже заказывать не стали. В лобби баре мы просидели с меню на улице 15 мин, к нам так никто и не подошел. Встали - ушли. Завтрак шведский стол: постоянно ломались кофе-машины, то ложек нет, то масло кончилось. Для ребенка-аллергика снова ничего не нашлось и снова на нас смотрели как на идиотов, когда мы просили дать хотя бы макароны без масла (не дали ничего). Еда однообразная, скучная. Единственное нормальное место-кафе «у Федора» или как-то так, возле берега озера. Вкусный шашлык, хорошие ребята официанты. Но, я так понимаю, оно не имеет отношение к отелю. В итоге, мы решили уехать на 2 суток раньше. Написали заявление на возврат, после которого отношение к нам резко поменялось. С лица сползли фальшивые улыбки, появилась грубость в разговоре, оценочный взгляд на нас с ног до головы.. неприятно. Никакой бумажки о возврате средств нам не дали, будем ждать и надеятся, что деньги придут. Возвращаться в это место нет никакого желания. За бешеные деньги - 0 сервиса, малолетний персонал из близлежащих городов/поселков, который работает «на отвали», плохая кухня, уставшие номера, отсутствие нормальных развлечений. Кто дал этому отелю 4* и главное за что?? Не понятно.Сделано все, чтобы заманить людей в это место, но не делается ничего, чтобы гостям было комфортно и они захотели вернуться.

Место красивое, отель на фото производит впечатление, но в действительности все значительно хуже. Очевидно, что Владельцы имеют хороший опыт путешествий в Европу: явно была идея - создать кусочек настоящего европейского сервиса. Но дизайнерские изыски и импортная сантехника - это не все, что составляет тот самый европейский стандарт. Надо обучать персонал. Не просто информировать о каких-то правилах и нормах, а обучать. Все негативные впечатления именно от сотрудников. Неулыбчивый и уставший ресепшен, нерадушные и опять же уставшие официанты. Пьяненький в 9 утра мужчина, который топит баньку. Из вопиющих примеров - нашу семью, забронировавшую столик в ресторане Розмарин накануне, с годовалым ребенком пытались пересадить за другой стол, более того, подсадить к другим гостям, чтобы посадить более напористую семью, собиравшуюся устроить скандал, что нет свободного стола, несмотря на предварительное резервирование. Вообще, попасть в ресторан пообедать или поужинать - это целый квест. Рекомендация тем, кто только собирается сюда: звоните в рестораны еще из дома, Бронируйте обеды и ужины (хотя, по выше изложенной истории, и это не всегда помогает). В здании Исландия на завтрак нужно бежать либо к открытию, к 9.00, либо ближе к закрытию в 11,00. Потому что в пик вы можете оказаться за столом с чужими вам людьми. Обслуживают в ресторанах долго, часто путают заказы. На столах в ресторанах нет салфеток под тарелками, исключение - ресторан Атлас. Есть и приятные моменты. Для детей много развлечений, в том числе для самых маленьких. Симпатичные здания, скандинавский дизайн. В целом при строительстве и Оформлении удалось избежать совдепии, но она осталась в персонале и в уровне сервиса. Над этим нужно работать, прописывать правила поведения, инструктажи, учить персонал быть вежливыми, радушными, отзывчивыми, внимательными, и чтобы это выглядело искренним. Ведь могут так встречать гостей в европейских отелях, почему у нас нет? Самым чудесным с нашей поездке были Прогулки вокруг соседнего небольшого озера Теренекуль. Тропа по сосновому лесу вдоль кромки воды в чудесный солнечный жаркий день - это прогулка искупила все разочарования от сервиса в отеле. Управляющей компании стоит задуматься о двух главных моментах: организация и качество питания (в каше ребенка в ресторане Робинзон нашли волос) на территории комплекса и обучение персонала, поднятие их профессиональных навыков до достойного уровня — пока у вас работают случайные люди, не очень дорожащие местом.

Супер место,очень часто бываю на Еловом,отдыхали семьёй в этот раз и сходили в спа....все замечательно но хотелось бы обратить внимание что соотношение цена-качество ,хотелось бы чтобы предлагали всем гостям халаты и 2 полотенца, как дополнение а не за деньги.Спасибо!

Обычно предпочитаю плохие отзывы не писать,но тут невозможно молчать. Я являюсь постоянным гостем данного места и отдыхаю тут далеко не первый раз. Номера всегда снимаю большие и дорогие(люкс,пентхаус и тд), также в таких местах,как ваши рестораны и спа оставляем с семьей очень не маленькое кол-во денежных средств. Я не могу сказать ничего плохого в плане самого места,номеров,еды и спа. Но персонал - это что-то с чем-то….. Приезжая в ваше место я хочу отдохнуть,хорошо провести время и получить положительные эмоции. Но в который раз я получаю отвратительное и хамское общение со стороны персонала. Помимо того, что персонал совсем ненаучен грамотному общению с клиентом,так там и уважением даже не пахнет. Я уже молчу про такое понятие, как «клиент всегда прав». Особенно этим отвратительным общением пользуются 2 женщины на ресепшене. Они никогда не улыбаются,не приветствуют,очень высокомерно и неуважительно общаются. Последней каплей стало то,как они общались сегодня утром. Мы с моей семьей спустились на завтрак ровно в 11,подошли к женщинам на ресепшен узнать можно ли еще позавтракать,на что получили очень грубый ответ,что «вообще-то завтраки до 11,теперь только в 12 можно поесть в ресторан,ждите». В самой фразе особо грубого нет,НО то,как это было сказано…. Взрослый человек может потерпеть,но когда я стою с маленьким ребенком,который говорит,что хочет есть,такой ответ неприемлем. Идти на встречу своему клиенту персонал этого заведения точно не хочет. На завтрак мы все таки поднялись и как оказалось,он еще идет и не закрылся,и люди там помимо нас тоже были. Но то,какими взглядами нас встретили там,это отвратительно. А женщины с ресепшен поднявшись туда начали между собой высказывать недовольство,что мы все таки поднялись позавтракать,даже не стесняясь нас и того,что мы это слышим. Подытожить хочу тем,что настроение было испорчено всей моей семье. Мы ушли очень злые,недовольные и с плохим ощущением от этого «отдыха» в вашем месте. Мы всегда приезжали к вам очень большой и платежеспособной компанией,но больше приезжать к вам нет никакого желания. И за это,огромное спасибо вашему отвратительному персоналу. Надеюсь руководство обратит на это внимание!

Забронировала данный отель для совместной поездки с мужем, чтобы в тишине и на природе отметить его день рождения. Отдыхать должны были с 12 по 14 февраля 2023 года в шале. Отдых не состоялся. При заезде сразу не порадовало отношение персонала, ни улыбки, ни пояснить что к чему, сунули карту и иди куда хочешь. В номере отлично, претензий нет. Ужин в ресторане Розмарин удивил, такой отвратительной кухни не встречали давно: одно блюдо даже вернули. При этом ценник далеко не маленький, но в любой столовой могут накормить в разы вкуснее. Но самый главный сюприз ждал нас на следующее утро после пробуждения - воды в номере не было. В 9 часов я позвонила и обозначила проблему, пообещали, что к нам кто-то придет. Прождав до 10, без возможности умыться или хотя бы сходить в туалет, мы пошли на завтрак, надеясь застать кого-нибудь на ресепшн, но там никого не было. Завтрак тоже ни о чем, по дороге с завтрака на ресепшн тоже никого не было. Мы вернулись в номер. И это в сам день рождения моего мужа. Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. Дело даже не столько в технической проблеме, всякое бывает, но что к нам никто не пришел и даже не позвонил, вот это было удивительно и неприятно. Спустя еще час пришел техник и начал греметь инструментами, нам же непонятная женщина принесла бутыли по 0,5 с водой. Как это должно было решить нашу проблему с туалетом, она ответить не смогла. В итоге уже в первом часу дня я застала наконец то специалиста на ресепшн и тут, о чудо, она наконец то начала улыбаться и предлагать нам переехать в другой номер. Но, к сожалению. праздник для нас уже был максимально испорчен. Мало того, что мы потеряли время, в которое должны были нежиться в постеле, потом у нас был запланирован бассейн и массаж, а мы бегали в поисках туалета, сотрудника и хоть как-то пытались помочь себе сами. Мы потребовали возврат, написав заявление. Прошло уже 8 дней, а возврата так и нет. На мой вопрос, смогу ли я точно получить возврат после 10 дней, мне сказали, А кто же знает... Сервис на грани фантастики. Получим ли мы свои деньги непонятно, а вот негативные эмоции в столь важный день уже точно не сотрешь. Красивая обертка, но качество стройки (судя по другим аналогичным отзывам и личном опыте) и самое главное качество обслуживание хуже чем в мотеле на трассе.

Прекрасный номерной фонд(все новейшее!), стильный интерьер номеров с натуральным камнем и деревом в дизайне, отличные матрацы(ровные, плотненькие, спала как ангел), в номере все мелочи типа воды в бутылочках, чайник, чай, губки для обуви, салфетки, хорошие банные наборы(шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела, шапочка для душа). Красивые новогодние декорации уже сейчас есть, даже пара фотозон около рецепшена. Рядом на территории есть горка для детей и взлослых плюшки для катания, достаточно большой каток и прокат коньков. Гуляли и наслаждались даже в морозец! Ресторан «Атлас» в корпусе порадовал вкусной едой. Выбрала стейк Осмобуко печеный картофель к нему—вкусно очень! Буквально вылизала тарелочку))) Напитки тоже хороши(все ценовые категории есть, выбор беспроблемный). Рекомендую—да! Вернусь—буквально точно!

Отдыхала с двумя детьми 3 и 11 лет , старший с ограниченными возможностями . Корпус Дания. Просто Пушка ! Какой номер шикарный , огромный телевизор , в номере есть чайник и заварочные пакетики - можно перевести дух и посмаковать чаек! Какое чудесное спа! Души, сауна , солевая комната , джакузи ! Детей не вытащить за уши ! Полотенца выдают! Вежливость на каждом шагу ! Игровая комната - отдельный вид искусства ! 3 дня пролетели как одно мгновение! Спасибо персоналу, ребёнок старший был на инвалидном кресле - помогали на каждом шагу ! Спасибо руководству за рай на земле !

Отель на Еловом и парк отель Еловое разные места, но на одной территории. В отеле Еловом за завтраком надо подождать в очереди, мест мало. В целом если не считать рестораны, будь то Атлас в главном корпусе парк отеля, будь то Розмарин в отеле Еловом проблемы одинаковые и они портят пребывание. Природа Территория вме остальное чудесно. Прекрасная детская комната.

С мужем и двумя детьми приехали в данный отель из Екатеринбурга. Смотря на картинки на сайте, я влюбилась в данный отель и с нетерпением ждала отпуска. Купили двухкомнатный стандарт в корпусе Исландия на 5 дней. Скажу сразу выехали мы раньше на день, нет, сбежали, за те три с половиной дня у нас трижды отключали свет, первый раз из за грозы, аж на 12 часов, чтоб вы понимали холодильник потек, всё продукты испортились ( было детское питание молочка, вся скисла) последующие дни на 3-4 часа отключали, кошмар. ДВАЖДЫ прорывало канализацию. 🤯 первый раз немного, быстро устранили неполадки, а второй раз поздно вечером, каналья поднялась и всё было в г... Это стало последней каплей. Итак по порядку: Номер: Заселили нас в 1 номер на 1 этаже, сразу были плохие предчувствия, не люблю первый этаж, но свободных номеров больше не оказалось. И так, на полу застелен ковролин, от которого исходит очень неприятный запах, либо затхлый либо кто то до нас жил там с животными. В ванной находится было не приятно, снова присутствовал посторонний запах(потом нам объяснили у них проблемы с канализацией постоянные и всё выходит, знают о проблеме но всё равно заселяют людей) , раковина отходит от основания, сантехника вся грязная и в налёте, полотенца застиранные. Кровати безумно жёсткие, к ним привыкаешь только после двух бессонных ночей. Завтраки: однообразные, за всё дни из ассортимента менялась только каша. Очень не удобное время завтраков с 9-11, с маленькими детьми это не приемлемо. Расстроила кофемашина, была одна, к которой выстраивалась очередь. Уборка: её нет, максимум что делали, это меняли пакет в урнах и приносили воду. Всё. Даже после двух потопов канальи, уборки не было ( администратор сама убирала наш номер после прорыва, одним ведром воды и одной тряпкой помыла, качество оставляет желать лучшего) Территория: в корпусе Исландия очень много площадок для детей, это порадовало, все находили развлечение для своего возраста. Огромная территория для прогулок, природа шикарная, вода чистейшая. Но.. Стройка портит всё, шум от экскаваторов, рабочие не фильтрующие свою речь,ну и строительный мусор везде. Ночью гулять просто сказка, иллюминация волшебная, фонтан со свечением, множество фонарей, светящиеся грибочки это просто вауу. Рестораны: ну тут если не успел забронировать столик, остался голодным. Первый день не зная этого, с детьми ехавшего из Екатеринбурга 3 часа, хотели перекусить, а места требовалось бронировать заранее, а так же ожидание блюд час. Хорошо неподалёку оказался сагазин Красное и белое выручал нас много раз. В общем есть и плюсы и минусы. Но мой совет, выбирайте корпус Дания или Норвегия(совсем новый корпус) , они качественнее сделан и не соглашайтесь на первый этаж. Будьте готовы к отключениям света, там это норма(повербанк в помощь) персонал отзывчивый, всегда помогали как могли. Природа шикарна, за ней собственно туда и ехали в первую очередь.

Боже мой, это самый шикарный отель! Мы были в корпусе "Дания". Во-первых, расположение: в лесу, около озера. Тишина и спокойствие. Во-вторых, интерьер и сервис: какой бы номер вы не выбрали, он стоит своих денег. Фото номера на сайте соответствует фото в реальности. Внутри номер отделан камнем и деревом, мебель очень гармонично вписывается в интерьер. Каждому гостю предоставляют халат, полотенца, шампунь, гель для душа, лосьон для тела, зубную щётку с пастой, шапочку для душа и тапочки. В номере есть чайник, посуда, черный и зелёный чай, сахар, а также кондиционер и фен. В коридорах полы застелены ковролином, что заглушает звуки. В стоимость номера включен прекрасный завтрак, как минимум половина меню менялась каждый день. В-третьих, территория при отеле: окна всех номеров смотрят на озеро, что является огромным плюсом. Есть лавочки, качели, небольшой фонтан, немного инсталляций. Везде чисто и ухожено. У каждого корпуса отеля (пока их три, в перспективе будет больше) есть выход на понтон с лежаками, полотенцами (которые дают в отеле) и местом для купания. Если честно, наш понтон понравился нам больше всего (он больше остальных, у него ровные аккуратные полы и нет места для купания детей (для нас это было плюсом) (когда мы уезжали, на нем начали делать навес)). В нашем корпусе было очень мало детей, поэтому было спокойно, чему мы очень рады, потому что ради этого и ехали. Обязательно вернёмся сюда ещё, спасибо за великолепные впечатления!

Заехали в номер. Мало того, что просто сходить покушать нельзя без бронирования, и готовиться еда целый час!!! А самое "прекрасное" было - это засор канализации и весь номер в дерьме.... Номер гам не поменяли, сделали возврат и с маленьким ребёнком в ночь поехали домой. Просто отвратительный отель!!!! Испорченный отдых!!! Испорченное настроение!!!!

Начну с того, что готова лично пожать руку маркетологу , которые поработали над обёрткой и сайтом, не клюнут невозможно, но увы реальность и картинка не соответствует ожиданиям, что очень сильно расстраивает. Начну с плюсов: - место действительно красивое на берегу озера, природа , всё располагает, но за свежим ремонтом, который не закончен, сплошные разочерование для клиентов 😁 - спа, мои мальчикам всё понравилось. Хотя фото не скрою, получается инстраграмными) Минусы: стройка на территории, полное отсутствие клиентоориентированности , персонал весь молодой, которым не понятно что такое сервис Заранее уточнили, что будем с ребёнком, по приезду - кровати отдельной не было. Фавля вообще не работает в отеле. В номере было мокро, видимо мыли прям перед нами, но лужа посреди комнаты - это треш. В номере на первом этаже в корпусе Дания- холодно, но есть обогреватель- один плюс. Номера переделанные на скорую руку под эко стиль. Завтра только с 9.00 , по еде на 4 звезды не тянет, ассортимент скудный. Гуляю по территории не как не вяжется эко отель и мусор по пути к озеру. Я понимаю, что территория Большая, но всё же. Стройка вечная за окном тоже минус. Заезд- вообще меня удивил- есть центральный вход и заезд но он только для избранных, логика не понятна, для тех кто в Дании через стройку и помойку, благо охранник всё рассказал куда. Сервис на 3 , у персонала на лице написано, что людей они не любят. Цена не равна качество. Ожидания завышены, ощущение , что на всём зарабатывают, особенно на детской игровой, которая явно не стоит тех денег, и опять же для тех кто живёт в люксе, она бесплатно. Или всём или никому. Обидно, за людей, которые приезжают издадека и получают разочарование. Надеюсь буду услышанной, так как если устранить всё недочёты и не забывать, что гостиничный сервис держится на одном правила - всё для гостей, а не только получение с них денег, - можно создать конфетку- которая и есть на сайте

отдыхали в этом отеле Исландия, название конечно красивое,но номер и отель и персонал выглядит уставшим,полотенца застиранные,халатов в номере нет,смешно конечно,когда отель позиционирует себя на 4 звезды,в реальности не более 2,от ковролина запах.За окном стройка ,грязь,шум. Но самое неприятное случилось,когда у нас ребенок в бассейне СПА центра упал и рассек подбородок НЕТ АПТЕЧКИ от слова совсем!!!Пришлось срочно искать самим!!!Как отель может функционировать без элементарной аптечки???!!!!

Отдыхали с 3 на 4 мая. Номер был забронирован и оплачен по пакету День Рождение (со скидкой) - люкс в корпусе Исландия. Номер не стоит своих денег, даже со скидкой. От ковролина в номере стоит запах. Пятна кофе на столиках - норма. Под окнами кричащие, выпивающие компании до 23:00, с утра орущие дети - за тонкой стеной/дверью (шумоизоляции 0). На территории нет указателей - куда идти людям, которые приехали впервые, без прохожих не разобраться. Повсюду грязь, стройка (а это шум, пыль и т.д.), разваливающиеся здания и свалка из мусора прямо в лесу. Обещанные скидку на ужин в ресторане и комплимент от отеля в честь ДР, мы так и не увидели... Ехать из Екатеринбурга ради такого - полное разочарование и падение настроения. А также отмечала в соц. сетях плохой отзыв, но отель никак не отреагировал. Ребята, лучше выбирайте и ищите что-то другое, мой совет - конечно НЕ ехать. Цена не соответствует качеству. Реальность, к сожалению, не такая, как на вылизанных фото отеля. И люди снимая слева озеро и лес, восторгаясь, как красиво - не показывают то, что справа стройка и мусор.

Минусы: Горячей воды не было Персонал не вежливый и на вид очень уставший На завтраке "шведский стол" за пополнением еды/приборов очень плохо следят, постоянно приходилось просить принести маленькие ложки, сгущенку, масло Очень долго ждать омлет (более 15 минут) Вокруг отеля куча бесполезных заборов, отсутствуют нормальные пешеходных дорожек, разрушенные здания, стройка Плюсы: Строители и дизайнеры хорошо постарались, здание отеля выглядит очень стильно В ресторане вкусно и красиво Телевизор со смарт тв

Отдыхали в эти выходные с молодым человеком, изначально был забронирован номер в Исландии, тк были с собачкой, после оплаты брони на следующий день позвонили и сказали, что в этом корпусе начался ремонт и нас переселяют в Шале без доплаты, что на первый взгляд звучит хорошо. В день бронирования сразу же указала, что нам нужен будет гриль домик в пятницу на 2 часа и потом открытый бассейн на последний сеанс, на следующий день так же нужен будет гриль домик и уже закрытое спа. По телефону все забронировали. За 3 дня до поездки я решила позвонить и убедиться что все хорошо с нашей бронью, тк приехать из Екб и остаться без номера не очень хотелось, по телефону подтвердили, что все в норме и номер и домики и спа на брони, только в Шале нельзя жить с собакой. Начались выяснения, что я оплатила номер, который приспособлен для проживания с собакой (указано на сайте), и что меня из-за ремонта переселили в Шале-это уже меня мало волнует. Разобрались, ждали отдыха. За день мне звонит девушка с отдела бронирования и говорит, что нас очень ждут но опять же без собаки) видимо каждая смена в отеле живет своей жизнью. По приезду нас ждали горы строительного мусора и стройка!!! Повсюду! Да красивый ресепшен, красивый спа и ресторан. Но по всей территории идёт стройка!!! Заселение происходит на ресепшене, и потом выезжаешь с территории и едешь в Шале. После заселения мы пошли в наш гриль домик, ( их на территории 4 но работают всего 2), где нас остановил охранник и сказал, что надо оплатить. Ну логично, я говорю давайте оплатим, у нас уже началась аренда, ответ: вы должны были оплатить это на ресепшене при бронировании. Естественно при бронировании нам об этом не сказали. Хорошо, прошли до ресепшена, решила оплатить сразу там все за 2 дня, и тут выясняется, что моя бронь на открытый бассейн невозможна, потому что последний сеанс на 17. А у нас было с 20 до 23. Пришлось все опять проверять и перебронировать, как так получилось-никому не понятно. Пока ходили выясняли, оплачивали прошло 40 минут нашей аренды гриль-домика. Но всем Пофиг. Шале это отдельно стоящий домик, который разделён напополам (2 номера), стоящий у бани. И 2 утра подряд, с самого утра!, мы просыпались либо под звуки колки дров, либо под шум уборки листвы пушкой. Приходилось звонить на ресепшен и просить персонал дать поспать. Персонал-это отдельная история. Шале находится на приличном отдалении от главного корпуса, и ты там предоставлен сам себе-ходи ищи уборщиц, охраника. Уборщицы-постоянно курили на скамейке рядом с номером. Сам номер: на первый взгляд приличный, но шторы в пятнах, на стенах трещины, ручки на дверях отпадают, в туалете бегают муравьи, прямо по всей уборной, но самое главное это кровать! Она по периметру обделана деревом, как корпус, и утром, вставая с кровати, я наступила на торчащий гвоздь! Приглядевшись, там оказалось торчат гвозди по всему периметру! Придя на ресепшен, никто из персонала даже не извинился, сказали только что сейчас отправят кого-то починить. Починить пришла уборщица с плоскогубцами! Которая даже как держать их не знала. Просто вбили потом эти гвозди, которые через час снова вылезли. Ну думали хоть спа поднимет настроение-но нам никто не сообщил, что не работает джакузи. Администратор сказала: мое упущение. Из хорошего только вкусные завтраки и персонал ресторана. Подводя итоги- не стоит своих денег, ужасный персонал, непонятный отдел бронирования, стройка, мусор, и травма ноги.

Побывали в Еловом в начале апреля, жили в корпусе Норвегия. При заезде на территорию были ошарашены строительным мусором, грязью. Сразу даже непонятно - где же тот красивый ресепшен, который ты видишь на сайте? Корпус Норвегия новый, но там уже идет ремонт, пахнет краской, в нашем номере на стенах трещины, сломана крышка унитаза, не горел свет при входе, ручка душа оставалась в руке. Просили починить несколько раз - Ок, починили. Корпус Норвегия стоит отдельно, на сайте опять же очень красивые картинки номера - поэтому выбрали его и это было ошибкой. Жить можно только в корпусе Дания - там хотя бы красиво, спа в нем же и неплохой ресторан Атлас. От Норвегии идти до Дании по грязным дорожкам через стройку((((( Завтрак в ресторане Розмарин на 3- ... вся еда даже к началу завтрака уже холодная. Еда в Атласе довольна вкусная. В последний вечер нас посадили за самый неудобный стол, на просьбу пересадить ответили отказом - типа полная посадка и все забронировано. В итоге к концу ужина столы так и остались пустыми, на наш вопрос почему же нас так и не пересадили, хостесс ответила, что отменили бронь в последний момент ((( ну да, конечно. В общем с обслуживанием пока беда. СПА - если больше 10 человек в бассейне, то как в детском лягушатнике. Уборка номера - никакая, что-то помыли в ванной и даже не помыли грязные стаканы. Везде стройка и грязь. везде строительный мусор и стройматериалы. За все доплата сверху: за спа, за детскую комнату. Для проживающих пользование бассейном в отеле типа 4* ( никакими 4* там и не пахнет) можно было бы включить в стоимость. Итог: свыше 40 тыщ руб за 3 ночи ( вместе с едой) за что?????

Плюсы: интерьеры, рестораны норм. Минусы: 1. Персонал. Персонал абсолютно не обучен работе в отеле заявленного уровня. Ведут себя высокомерно, улыбаться и общаться с гостями не умеют. Несколько примеров: - Заселение с 16:00, о чем мне напомнили 2 раза по телефону за день. Приехали в 16:10. Нам сказали, что номер будет готов через 10 минут, потому что до сих пор идет уборка, и как будет готов - позвонят. В итоге пришлось ошиваться вокруг номера, больше часа (!), никто так и не позвонил, пришлось несколько раз спрашивать, и заселилась я в итоге только в шестом часу!! Самое главное - НИ РАЗУ никто не извинился! - Спа. На мое сообщение о том, что ребенку с нами меньше 12 лет и ему положена скидка в спа - девушка закатила глаза. Я предложила принести свидетельство о рождении, но девушка сделала одолжение "Ладно, я вам верю". Ну надо же, какое счастье, спасибо, что пустили в спа нашего 11-летнего ребенка за наши деньги! - История с Wi-Fi - вообще отдельная песня. Он и так на ладан дышал, даже фотки не грузились, а на второй день проживания вообще перестал работать. Пришли на ресепшн, так как телефонов в номерах нет. Девушка сообщила, что у нее все работает. Я: мы, к сожалению, живем не на ресепшне и у нас не работает. Девушка: сегодня ремонтировали лифт и возможно что-то задели. У меня все работает. Я: Ну, давайте позвоним ремонтникам, попросим проверить. Девушка: я не могу никому позвонить, и ничего проверить, они работают до пяти. У меня все работает. Я: Отлично, что у вас работает, но у нас в номерах нет. Девушка: Но тут работает. Я, выходя из себя: хорошо, если вы не верите мне, пойдемте проверим. Девушка: закатывает глаза, встает, идет проверять, показывая мне по пути что у нее в телефоне есть wi-fi. Дошли до моего номера, сигнал пропал. Девушка цокает, разворачивается, уходит. Я спросила вслед, ждать ли нам какого-то решения проблемы. Только тогда она сообщила что позвонит ремонтникам. К слову, проблему так и не решили. 2. Развлечения. В спа есть три сауны, одна работает нормально, одна - соляная (холодная), в хамаме - холодно, темно, затхлый запах и нет пара. На вопрос "Можно ли включить хамам?" ответили, что он работает как надо. Ок, видимо раньше мы были в каких-то не таких хамамах, а на самом деле он должен быть темный, холодный и без пара. Есть еще полусломанный тропический душ. Спа-программ нет. Спа не входит в стоимость, как обычно бывает в отелях такого уровня. По понедельникам не работает весь день, о чем на сайте не сказано и по телефону заранее не предупреждали. Ну и еще один жирный минус - скользкий пол. При нас одна женщина поскользнулась и разбила голову. Из зимних развлечений есть горка, но шершавая, и покрытая снегом, т.е. кататься не получится. По факту остается только гулять. Wi-Fi дышет на ладан, даже фото не грузятся. Телевизор показывает 10 каналов а-ля Первый канал. На территории строительный мусор, то тут, то там заборы, стройка. 3. Еда. Завтрак начинается в 09:00 (в девять, КАРЛ!!). До девяти даже лобби-бар не работает, т.е. если встать в 07:00, то даже кофе купить негде. Также в отеле работают два ресторана с соответствующими ценами, кафе открыто только с чт по вс. Общий вывод: полное разочарование, тем более за такие деньги (уровень московских загородных отелей). В обычном санатории можно получить отдых более высокого уровня, по цене ниже. Со скандинавией у отеля общего только название корпусов.

Это было наше второе посещение данного SPA -комплекса. 16.03.2022. Пришли мы в вечернее время И остались крайне недовольны! 1. Постоянно откуда-то дуло, выходя из тёплой воды ты замерзаешь как цуцик, находясь там с ребёнком это неприемлемо. 2. Солевая сауна была холодная от слова совсем 3. Время было 21.53, когда охранник начал включать и выключать свет в раздевалке, пока я там переодевалась с маленьким ребёнком 4. И на выходе, этот же охранник, давай выяснять как мы оплачивали « как проживающие или нет», хотя оплачивали мы женщине администратору и его это явно никак не касалось! В общем впечатление осталось плохое!

Решили с молодым человеком отметить здесь наши совпадающие дни рождения. В целом, остались довольны. Жили в Дании в обычном стандарте, номер чистый, все в порядке. Единственная претензия по номеру (и очень существенная) - в номере было очень холодно ночью. Холодно настолько, что утром мы проснулись с больным горлом, а ночью пришлось надеть толстовки, чтобы комфортно спать. Но, хотелось бы, похвалить ресторан Атлас в Дании, блюда просто потрясающие! Все, что мы заказали, было ооочень вкусно, от салата с лососем и соусом манго я просто в восторге! Ресторан однозначно стоит посетить нам сделали неплохую скидку из-за др. Спа тоже очень понравилось, все чисто, сделано красиво, малолюдно. Единственный минус - довольно дорого для отеля. Обычно, в подобных местах, спа входит в стоимость номера. На территории есть несколько красивых мест для фото, но это все. Заняться в отеле, кроме спа и ресторана, нечем. Было бы уместно сделать каток или что-то ещё из зимних развлечений. Ещё хотелось бы отметить приветливый персонал в ресторане и лобби баре. Но не понравилась девушка администратор блондинка - совершенно невнятная. В целом, место хорошее, но нуждается в доработке.

Ездили отдыхать вдвоем с подругой в скандинавский парк-отель 'Еловое' в начале сентября. Отель расположен на территории бывшей советской здравницы на берегу живописного озера с идентичным названием. Три законченных корпуса: Исландия, Норвегия, Дания и одно Шале на два номера соседствуют с корпусами, оставшимися со времен торжества социализма, их активно реставрируют, придавая облик скандинавской застройки из дерева и стекла лаконичных угловых форм. Из недостатков отмечу эту хаотичную, разбросанную по всему периметру стройку, отсутствие благоустройства территории, несколько мощеных дорожек вдоль корпусов не соответствуют воплощению концепции нордической функциональной строгости. В вечернее время на территории комплекса практически отсутствует уличное освещение, поэтому качественно прогуляться не получится. У отеля два въезда с дороги, один ведет к корпусам Исландия и Норвегия, другой в Данию. Исландия это просто обновленное старое здание, построенное в стиле неоклассицизма, предполагаю, что номера там вполне уютные и современные, но внешний облик вступает в диссонанс с названием, Норвегия же выполнена по всем канонам скандинавской застройки, однако оба этих корпуса вместе с Шале огорожены отдельным забором, за которым теснятся домики-беседки, летние шатры, детская площадка, две бани, скамейки, декоративные мостики и гирлянды из лампочек, а также открытый бассейн с джакузи и сауной по соседству, который не работал. Все это сосредоточено на очень маленькой территории, жмется и припадает друг к другу, поэтому сняв беседку, шатер или воспользовавшись бассейном, вы всегда будете в зоне видимости и слышимости обитателей всех трех корпусов. Со стороны Дании значительно просторнее, но работы по благоустройству туда еще не добрались. У отеля есть несколько пирсов, на которых летом можно лежа на шезлонгах принимать солнечные ванны, с них удобнее заходить в воду, а также к ним пришвартованы лодки и катамараны, которые можно взять напрокат. Особенно хорош пирс рядом с Норвегией, он освещается, даже вечером там можно посидеть с комфортом. О хорошем. В комплексе есть два ресторана и одно кафе. Рекомендую ресторан в корпусе Дания, мы не ожидали выдающихся вкусовых качеств от заказанных блюд, но крем-суп из шампиньонов, финский рыбный суп на сливочном бульоне, индейка под клюквенным соусом и говяжья вырезка были на высоте, спасибо поварам. Единственный скользкий момент заключается в том, что столы на вечернее время нужно бронировать заранее, в противном случае есть риск приехать и остаться голодным, альтернатив по питанию в лесополосе, что очевидно, немного. О брони написано на сайте, но я считаю, было бы не лишним напоминать об этом при подтверждении заезда и непосредственно при заселении. Кафе 'Робинзон' располагается на территории пляжа, оттуда открывается прекрасный вид на озеро, меню скромное, но вполне достаточное, чтобы заморить червячка, разбуженного воздействием свежего воздуха. Отдельной похвалы заслуживает номерной фонд Дании, большая площадь, новая качественная мебель, кровать с удобным матрасом и подушками, уютный санузел, халаты, тапочки, косметические тюбики с ароматом мандарина, плотные, мягкие полотенца, современная сантехника и подкупающая чистота. Были несущественные недочеты: в санузле мигала лампочка, отсутствовал освежитель воздуха, на этажах нет кулеров, а одной бутылки воды объемом 0.5 литра на человека явно недостаточно. Свою дотошность объясняю ценой на номер, которая сильно выше средней, и желанием своими комментариями сделать место лучше. Завтрак, включенный в стоимость, был в формате вполне приличного шведского стола, удивил выбор повара приготовить манную кашу, самую специфическую и бесполезную из всех, которая скорее ассоциируется с завтраком в столовой, нежели в ресторане отеля. У меня был день Рождения, и сотрудники вынесли на завтрак в качестве поздравления кусочек торта со свечкой и бенгальские огни, было неожиданно и приятно. Еще мы посетили спа-коплекс, также расположенный в корпусе Дания, в него входит несколько саун, бассейн, джакузи, тропический душ, также есть возможность потренироваться в тренажерном зале. Время пребывания фиксированное - два часа. Комплекс чистый, уютный, с панорамным остеклением, позволющим любоваться окружающей природой, которая, надо сказать, страсть как хороша и живописна, не хватало легкой, расслабляющей музыки в противовес гудению насосов и вентиляции. Вывод: отличная концептуальная задумка в экологически чистом, приятном глазу месте, но с длинным списком нереализованных идей, которые необходимо воплотить, дабы скандинавский лоск не соседствовал с ветшающим советским наследием. Надеюсь, все получится.

Отель находится в классном месте: озеро, лес, свежий воздух. Жили в стандарте в Дании. Номер небольшой, но нам места хватило. Понравился матрас. Завтраки вкусные, сытные, разнообразные. В ресторанах еда тоже понравилась, но на ужин обязательно нужно заранее бронировать столы. Хлеб для тостов, но нет тостера. Еда холодная, можно поставить микроволновку хотя бы. Все за доп. плату: тренажерный зал, спа. Не так много людей ходит в тренажерный зал на отдыхе, можно сделать его и бесплатным и с 7 утра. А самое главное - нужно грамотного управленца, с персоналом надо работать и работать. Отмечали день рождения мужа. За завтраком пришел официант и начал шептать под нос поздравление с моим прошедшим днем рождения. Я ему говорю, что ДР у мужа и сегодня, но он продолжил свое.... понял с 3 раза. Отдых получился недешевым, поэтому хотелось бы более высокий уровень сервиса.

Бронировали номер для отдыха НА ПЛЯЖЕ в жару 34. Заехали мы поздно, поэтому в планах было покататься на сапах с утра без палящего солнца. Когда мы пошли за прокатом, администратор сказал, что водный прокат не работает по техническим причинам. Далее мы пришли на пляж, а он был закрыт на весь день из-за выездной регистрации. Сотрудники предложили приехать нам завтра, когда все снова будет работать, либо пройти на необорудованный пляж и полежать на песке. Заранее, конечно же, никто не предупреждал о том, что ничего работать не будет!!! Иначе бы мы просто туда не поехали. Очень обидно, что платишь немалые деньги за проживание, чтобы получить все удобства (в случае данного отеля неудобства), а на деле отдыхающие уходят на второй план и все делается для людей, которые заказали банкет.

Останавливались в корпусе Исландия. За 7700₽/сутки В эту цену входит потертый неопрятный двухкомнатный номер без кондиционера, неудобные старые кровати, подванивающая вода в душе, абсолютно непотребнейший завтрак, гордо именуемый «шведский стол», где возможно угоститься вареными яйцами, противным омлетом, сырниками из творожного продукта, слайсами полудохлых огурцов, дешевым йогуртом и ВНИМАНИЕ салатом «мимоза» 🤣🤣 (конечно мне сказали, что в корпусе Дания завтрак приличнее, но… серьезно??? За 7700₽ предлагать такоеее??? Деньги-то, товарищи, за что дерем??? Озеро - грязным болотом, как было, так и осталось - никто и не думает чистить. Старые обшарпанные лодки грустно плавают у берега, территория унылая. Из развлечений для взрослого - книгу на пеньке почитать и полюбоваться на водоросли. Спасибо хоть за какие-никакие площадки для детей! Из хорошего - бассейн, который, конечно же, платный. Но, возможно, и, слава богу, тк те, которые денег платить за бассейн не хотят, не очень весело топают на омерзительный «пляж», а бассейн по факту практически пустой - это единственный уголок, который оставил хорошее впечатление. В остальном - больше 1,5 часов в этом месте делать нечего. И заплатить в общей сложности (вместе с бассейном) 10тр и получить такое (особенно завтрак простить не могу) возмутительно!

Деньги берут за каждый чих, детская комната за деньги не для детей, с маленьким ребёнком делать нечего. Бассейн тоже за деньги , персонал весь с Чебаркуля, отношение как на рынке. Задумка неплохая, но реализация как всегда. Посмотрите на бабку и поймёте все отношение: в кассу заплатите, а потом узнайте что маленькому ребёнку в детской комнате делать нечего

Ужасное впечатление оставил этот отель! Мы отдыхали всей семьей, с двойняшками 2,5 лет! Отель с назыанием «Скандинавский парк-отель Еловое» я бы смело переименовала в «Совковый пансионат». Из хорошего здесь только корпуса и рестораны, все остальное, начиная от обслуживания, уборки территории, самой территории, пляжа и заканчивая отвратительным отношением к решению проблем, которые возникали во время нашего отдыха и не были связаны с нашими действиями, на двойку! В номере сломался кондиционер, и мы вынуждены были жить с малышами в невыносимой жаре (на улице в это время было до 35 градусов), кондиционер нам не починили, извинений никаких не принесли, никак не компенсировали, из альтернативных вариантов предложили на день переехать в люкс, а потом вернуться обратно, что тоже «Так себе» решение проблемы для семьи с кучей вещей и маленькими детьми. Считаю такое отношение не допустимым! Если уж вы проводите такую рекламу в соц.сетях и хотите носить звание «Скандинаского…», начните хотя бы с воспитания своего персонала и потратьте деньги на тренинги по взаимодействию с клиентами, а не на рекламу того, чего в действительности нет!

Плюсы есть где погулять. Номера в корпусе Дания более приличные в Исландии хорошо с детьми так как номера двухкомнатные. Полы от старых времен остались поэтому при ходьбе по номеру скачет вся мебель и даже иногда страшно что шкаф может упасть на ребенка. Не во всех номерах есть москитные сетки. Завтраки очень скудные на троечку. Пляж это прямо отдельная история. Возле Дании его нет, нужно идти на общественный. Возле Исландии нехватало бы привезти песка чтобы было приятно ходить и детям было чем заняться. А также почистить дно для детского входа, то что сейчас напоминает болото. Есть понтон, но в этом году даже навесы не повесели. Ещё один из существенных минусов, это рестораны, бронировать стол нужно земного заранее, особенно розмарин. Это прямо квест какой то, хочешь поесть , приходишь а столы заняты. На вынос тоже получается проблема, так как кухня перегружена. В Дании есть атлас, но там нет детского меню. Открытый бассейн, в прошлом году вода там была 28-29 градусов. В этом году его греют до градусов 21-22, а остальное в среднем 23 градуса он доходит за счёт температуры на улице. Благо есть джакузи, где вода 35 градусов. По цене 1000 руб с человека за 3 часа. И еще очень жёсткие матрасы и скрипучие кровати в Исландии. В целом неплохо , но есть над чем работать. Самое первое я считаю это сделать нормальный пляж Возле Исландии для детей Скрыть

Бронировали номер на 3 ночи. 2 дня под окнами номера была стройка, с экскаваторами и самосвалами. Спросил у администратора: почему стройка, я же вроде в парк-отель бронировал номер, а не на стройку? Сказали, что мне перезвонит управляющий, но никто не перезвонил. Пришлось уходить на территорию соседнего санатория Сосновая горка, чтобы спастись от шума. 1 день отключали воду. Повесили объявление, что питьевую воду можно брать на ресепшен. Спросил у администратора: куда ходить в туалет и где помыться? Она молча похлопала глазами :) Завтрак: скромненький, на уровне турецкого отеля 3*, но все съедобное. Обслуживающий персонал удивлял своим поведением: вместо того, чтобы регулярно проверять в кофе-машине зерна и воду, они предпочитали стоять по 2-3 человека в углу зала и ждать, когда отдыхающие им напомнят, что в кофе-машине закончились зерна или вода. Территория: как это ни странно, но у парк-отеля нет своей территории. Есть некоторые попытки облагородить территорию, прилегающую к корпусам Дания и Исландия. Есть прокат квадроциклов, но не понятно, где на них гонять? Один раз видел, как на квадроцикле ездили по единственной пешеходной дорожке. И по ней же ездила строительная техника. Номер: 3-комнатный люкс (№ 312) в корпусе Дания. Видно, что работал дизайнер, но все его замыслы перемешались с чебаркульской реальностью и получилось нечто странное: Плюсы: Интерьер, похожий на скандинавский. Большие и удобные кровати. Качественные шторы black-out. В каждой комнате большой телевизор. Минусы: - В гостиной нет ни одной свободной розетки, даже рядом с чайным столиком, на котором стоит чайник, розеток нет. Пришлось отнести чайник в спальню и там кипятить воду. - В ванной унитаз установлен слишком близко к раковине, сидя на унитазе прижимаешься правым плечом к раковине, при этом, слева много свободного места. - 1/3 лампочек не работает. - Вода в раковине плохо убегает, наверное засорилась канализация. Ресторан A'TLAS: Посетили один раз, больше не было желания туда ходить. Плюсы: Интерьер. Минусы: - Кухня ужасная. Заказали 2 пиццы, я не представляю из каких продуктов их надо делать, чтобы получилась такая гадость. - Официанты - деревенские мальчики и девочки, ничего не понимающие в работе, не знающие меню. - На столах стояли увядшие розочки :( Ресторан Розмарин: Посетили несколько раз, т.к. больше выбора и не было. Плюсы: Есть детское меню. Минусы: - Официанты - все те же, деревенские мальчики и девочки. - Блюда основного меню сильно пересоленые, пришлось перейти на детское меню. - Качество еды на уровне хорошей столовой. Но иногда подают разогретые в микроволновке салаты. Не рекомендую посещать это место для отдыха.

Давно смотрели этот отель и решили с семьей отдохнуть на выходные. Интересная идея с реконструкцией. Номера красивые, уютные и чистые. На завтраке достаточно хороший выбор и довольно вкусно. Но из плюсов пожалуй все. Мы решили посетить спа, бассейн небольшой, но учитывая, что люди записываются заранее и большой толпы вы не увидите, то вполне достаточно. На входе мы столкнулись с проблемой: с нами был маленький ребёнок и мы попросили нарукавники или желет, на что нам ответили, что у них ничего подобного нет. Отель посещают много семей и большинство из них с маленькими детьми, мне непонятно почему к таким элементарным вещам нет внимания. В итоге после разбирательств(а время оплачено и идёт) администратор позвонила руководству и дали нам нарукавники (в чём запрет был изначально неизвестно). Далее, решили спуститься в бар в холле, муж за барной стойкой заказал бокал Пива, бармен наливает бокал на 2/3 и далее берет с бара стакан с пивом ( слив это или чей-то недопитый неизвестно) и до нужного объема доливает. Это просто шок! Мы бронировали номер на четверых, двое взрослых и два ребёнка, постельное белье в номере было только на троих. Позвонили на ресепшн с просьбой о дополнительном комплекте, а в ответ: «горничные ушли и вам некому принести». Потрясающе! Муж спустился сам, его отправили на склад , нашли единственный комплект. С утра на завтраке я обнаружила на блинчике огромный чёрный волос, но понимая объемы и человеческий фактор, просто попросила его забрать, на меня посмотрели таким недовольным взглядом, об извинениях даже речи здесь быть не может. В данное место приезжать больше не хочется и никому не советую. А руководству не помешало бы найти нормального управляющего для работы с персоналом.

Хотите провести в этом месте выходные? Посетите для начла ресторан,чтобы понять,что это за место. В поиске места,где бы встретить свои 30 лет я воодушевленная приехала на ужин в это место,Персонал по телефону нашли столик,когда казалось бы это нереально.Но на этом все плюсы закончились . Праковка . 200 руб,либо ставь машину на дороге и жди эвакуации.Чека не дают,охранник отправляет оплачивать к администратору,но там никто не в курсе что парковка платная и уверяют,что при предъявлении чека парковка бесплатна. Нет,приходится наличкой отдавать охраннику при выезде,так как официально оплатить парковку нереально. Ресторан. Не учла,я что ресторан при отеле,поэтому была ошарашера тем,что гардероб " где-то там ".На входе официанты отправляют тебя " туда" сдать верхнюю одежду. В гардеробе теся встречает пустота и где-то за спиной бежит девочка без маски (у нас же масочный еще режим,но только не в этом месте).Девочку без бейджа и маски запоминаем.Она еще удивит) Ресторан заход номер два. Садимся за стол,подают меню,официант не представляется.Ну ладно,не очень и надо.С меню ознакомилась заранее,так как столик просили освободить в течении пары часов. Делаем заказа и то что я хотела в стоп листе,я попросила сразу уточнить что еще в стоп листе.Официант уточнил и уже чувствовалось недовольство.Со второго раза заказ сделан,время потрачено не в нашу пользу.И желаемые блюда не удалось попробовать,что расстроило,о чем я посмела поделиться с официантом (было бы удобнее его имя все таки узнать,но это тайна) Подали вино,где-то в районе левой руки,пришлось тянуться.Неприятно. Принесли пиццу,сухая,но съедобная. Далее был заказан "Борщ с бородинским хлебом".Блюдо принесли и там был е бородинский хлеб,сообщили официанту и в грубой форме уже нас поставили на место.Хлем нужный закончился ,что дали то и дали.Замену с кухней не согласовали,они ему не сказали.Мальчик уже истерил,но твердил свое,что ешь то что дали и он не обязан сообщать о замене в блюде. Попросили администратора подойди.Пришли вдвоем.Администратор приятная,но первую просьбу заменить официанта проигнорировала,В этот момент официант начала орать на нас ,администратор стояла и молчала.Я в слезы ,прошу нас рассчитать и мы уйдем,так как я не намерена это больше терпеть. Проше принести книгу отзывов,приносит официант без ручки и орет,что ручку у него не просили,что просили то и принес.Пришлось идти за ручкой. Официанта нам не заменили,но зато преложили чай в качестве компенсации. Мною был заказа десерт,но мне его не подали,из чека ничего не удалили.Чек был оплачен мною полностью.Десерт по факту подали,но он стоял так далеко,что за ручкой было ближе сбегать)С собой тоже никто не предложил его упаковать. Гардероб часть два. Девчушка без маски сидит рядом с гардеробом и пьет чай.Подошли,одежду нам вернули. Выезд/парковка. нам клятвенно обещали,что парковку не нужно оплачивать,но охрана при предъявлении чека отказалась выпустить.Пришлось отдать наличкой . Ответ администрации. Спустя 18 рабочих дней,ответа на почту не последовала.Позвонила напомнить,менеджер Юлия обещала разобраться.Слово свое сдержала.Через пару часов перезвонили ,но решили созвониться на следующий день. Нас следующий день звонит женщина страшая чего-то там по общепиту,просит повторить чего я там хотела (ей видимо не сообщили).После моего напоминания на меня сыпится шквал недовольства,что телефон для связи я не оставила ,электронку тоже .Я в шоке,я оставила фактический адрес,чтобы получить письмо.Очевидно персонал с таким не знаком. Рыба гниет с головы и после звонка "старшей чего-то" все встало на свои места.К сожалению после ее негатива ее должность и имя вылетело из головы. Вот так в поиске идеально места встретить юбилей,я получила нервный срыв и еще одно доказательство.Что старый отель можно отремонтировать,но сервис в нем нет.

Ехали в отель с праздничным настроением и мечтой о празднике по случаю Дня рождения. Мечта была не совсем призрачная, а базировалась на положительном опыте посещения отеля на новогодние праздники. И хотя уже перед первым посещением я читала отзывы о плохом сервисе и непрофессионализме, столкнуться с ними тогда, к счастью, не довелось. На этот раз все было по-другому. Задолго до поездки мы забронировали номер джуниор сьют в корпусе Дания и несколько раз звонили в отель, чтобы удостовериться, что наши пожелания по поводу третьего этажа, тишины и вида на озеро будут обязательно учтены. Возможно, для кого-то расположение номера вовсе не играет значения, но для нас этот вопрос был принципиально важен, в том числе из-за проблем со сном. Встреча была очень формальной, девушка на ресепшн вела себя нарочито отстраненно, если не сказать – недоброжелательно. Праздничное настроение потихоньку начало улетучиваться. Нам были переданы ключи от номера на втором этаже, а на скромные попытки возражать, объясняя ситуацию, наши планы и ожидания, девушка парировала, что «номера заселяются по мере освобождения», предложив прийти завтра с утра поменять номер и показывая всем своим видом, что наши проблемы ей абсолютно безразличны. Настроение было испорчено окончательно, когда мы пришли в номер – вид из окна был на парковку, номер был расположен на проходе, то есть на всех наших пожеланиях одновременно был поставлен крест. Плюс ко всему, до поздней ночи шумели соседи сверху, бегали дети, ни сна - ни покоя. А назавтра еще более неприветливая дама в приказном тоне заявила «вы останетесь в этом номере». К слову, очевидно, что это было известно уже вчера, и девушка-администратор просто слукавила. А когда мы с сожалением сообщили, что в таком случае, видимо, вынуждены будем уехать, лишь ответила «ну хорошо». Никаких вопросов, извинений, попыток помочь или хотя бы выяснить причины сложившейся ситуации, а также обещанных комплиментов от отеля на день рождения мы не получили. На просьбу подсказать, к кому обратиться, чтобы разобраться с тем, что случилось, дабы другие гости не оказались на нашем месте, девушка просто отвернулась. Плюсом к недостаткам сервиса – комплектация номера только для двух человек, хотя бронь оформлена на троих, поэтому постельное белье, халат, кружку т.д. приходится «просить» отдельно. Такие вот досадные недоработки отеля и равнодушие сотрудников фактически испортили долгожданный праздник. К сожалению, больше не хочется сюда возвращаться и рекомендовать отель друзьям. Единственной «звездочкой» стала официантка ресторана «Атлас» Лида – Спасибо ей! Тепло в глазах, улыбка и желание дарить радость - ведь всем нам нужно не так много от людей, работа которых – сделать наш отдых по-хорошему незабываемым.

Мне очень нравится идея восстановления старых санаториев, хозяева большие молодцы, это огромный труд и большие вложения. Мы жили в корпусе Норвегия. Нам девушка на семью из 4х дала большой номер с огромным балконом, вид шикарный на озеро. В номере есть тапочки, халат и средства гигиены, мы жили две ночи, средства гигиены не обновлял почему то. Минус это что нет вентиляции в ванных и мало розеток, но я думаю, что это из за того, что старая проводка. Номером мы очень довольны. Территория где погулять большая. Завтрак отличный и разнообразный. Ресторан тоже неплохой, вкусные блюда. Мне всё понравилось. Спа тоже хороший, жалко что для гостей за отдельную плату, и так же ходить нужно в специальных нескольщящих тапочках, там можно повернуться так как плитка без эффекта антискольжения. Ещё в хамаме не было душа для обливание сидений. А в целом все супер. Спасибо за отдых.

Были в январе. В корпусе Дания. Девушка не ресепшн не особо приветлива, заселила в номер просто указав направление. Комната не большая, сделано современно но не уютно. В номере было холодно, очень сильно дуло от окна, как будто оно открыто на проветривание, с утра по периметру окна образовалась приличная наледь, в ванной ледяной пол. Сходил на ресепшн объяснил проблему, что окна не отрегулированы и очень дует. Сказали ничем помочь не могут, но могут дать второе одеяло. Уровень сервиса на высоте. Завтрак вкусный, но гораздо скуднее ассортимент чем например на тургояке, за эту же стоимость. Ресторан в отеле хороший. Из плюсов пожалуй все. Уехали раньше срока.

Забронировали номер (Джуниор сьют) в корпусе "Дания" с 31.12.2020 на 2 суток. Было недешево, но не пожалели - отличный корпус, открылся для посетителей летом 2020 года, все новое, персонал очень старается, все приветливые. Ресторан Atlas выше всяких похвал, не знаю, кто у них шеф, но блюда просто потрясающие, настоящая высокая кухня. Впрочем, и кафе Робинзон на берегу не подкачало. Пара дней пролетела незаметно, с удовольствием приедем сюда снова.

Отдыхали здесь всегда с самого открытия отеля. Первые восторги с каждым годом менялись на негатив. Цены и предложение совершенно не адекватно. Среди недели, не в сезон, 10 ноября минимальная цена на размещение 3 человек на 2 суток 12000. За что собственно? В результате поселились в апартаментах по соседству в два раза дешевле и в 10 раз комфортнее. На второй день зашли в ресторан. Прямо на столе спит повар. В улу живет в телефоне официантка. Пустой зал. Никого. Пока не поздоровался, на меня никто внимания не обратил. Спрашиваю. Можно завтра пообедать и маленькая собачка Йорк не помешает, если разместимся где-то в уголке? В ответ слышу, что с собаками нельзя. Я не спорю, что нельзя. Но когда пустой ресторан, причем совсем пустой, не гоже посылать гостей, которые принесли вам зарплату. Так что ребята, продолжайте спать дальше на столах. Мы к вам больше не приедем. Надеюсь управляющий отелем почитает отзыв и хоть что-то сделает

В период пандемии не удалось никуда выехать летом, а отдохнуть очень хотелось. Очень долго выбирали место куда поехать вдвоем с мужем, хотелось что-то в лесу, подальше от городской суеты. Отзывы на данный отель были везде положительные, поэтому выбор стал очевиден, тем более по цене было самое выгодное предложение, на фоне других, подобных, отелей в данном районе. Мы заехали 06.07.2020 и выехали 10.07.2020. Добирались на машине, за 500 км, соответственно очень устали с дороги. Первая встреча на ресепшене сразу же очень расстроила, народу куча, так как только открыли посещение после 3-х месячного карантина, девушки на стойке регистрации безынициативные, нет никакой заинтересованность в посетителях, ну это ладно, всякое бывает. Перед бронированием на сайте было указано, что в день рождение предоставляется скидка 10 % на проживание, 7 дней до и после, у меня было день рождение 04.07.2020, заехали мы 06.07.2020, при заселении сообщаю, что на сайте была указана данная информация, на что девушка с ресепшена говорит, что акция уже не действует, думаю, ну может не изменили информацию на сайте, бывает, хотя почему это меня вообще должно волновать. Позже принесли в номер презент от отеля, шоколадный фондан, в знак извинений и в честь дня рождения. Что касается территории отеля, то вполне приятный воздух как в лесу, НО у них проходит стройка, видимо из бывшего пионерского лагеря перестраивают в большой комплекс, поэтому внешний вид территории это просто жесть. Кругом мусор строительный, гвозди и строительная техника ездит. Красиво и ухожено только у входа в корпус где мы проживали, корпус Дания. По поводу номера, то здесь все прекрасно, номер новый, еще пахнет свежим ремонтом, мы были в жару 30 градусов, поэтому в номере было комфортно, даже не пользовались практически кондиционером, не знаю как будет в холодный период года. Мы взяли самый простой "Стандарт": мини холодильник, кровать 2-х спальная, санузел с душевой кабиной, ТV. Расстроило, что нет чайника, но он там и не был предусмотрен. За 4 дня, номер не убрали ниразу, при заезде было 2 бутылки воды 0,5, и больше никто ее не пополнял, один раз сменили полотенца, и то не все, а только большие. Даже мусор не выносили, хотя мы просили дважды, в итого муж сам пошел выбрасывать. Хорошо, что для пляжа каждый день можно было взять отдельные полотенца на ресепшене. Что касается пляжа, вода чистая, лежаки есть, нет зонтиков и нигде нет места спрятаться от солнца, в 30-ти градусную жару, это невозможно, мы сгорели в первый же день. Развлечений никаких, от слова СОВСЕМ. Можно было взять лодку и то, только до 17-00, потом сотрудника который их выдает не было на месте. И теперь самое "ЯРКОЕ" впечатление это еда. Завтрак-шведский стол, включен в стоимость проживания, в принципе неплохо, каждый день одно и тоже, выбора особо нет, но есть можно, очень вкусная выпечка. Остальное стандартно - омлет, сосиски (отвратительные), овощи свежие, сок, чай. Первые два дня есть можно, потом уже хочется что-то другое. На территории есть 2 ресторана, про второй нам вообще ничего не сказали, мы его нашли сами только уже в последний день и он в итоге был закрыт, а вот ресторан рядом с пляжем, по моему розмарин называется, это отдельная история. Пообедать и поужинать можно только там, есть еще лобби бар, но там только десерты, пицца и напитки. Что касается самого ресторана, то меню неплохое и еда безумно вкусная, если бы было что-то в наличии. Как не спросишь, ой у нас этого нет и того тоже нет. В итого пара супов и салатов только можно заказать. В один день пришли, вообще из напитков только теплая вода, ни сока, ни морса, НИЧЕГО. Официанты неопытные, можно прийти и сидеть ждать по 30 минут пока у тебя заказ примут, сервис просто ужасный, радовало только то, что безумно вкусно, повара спасали весь ресторан в целом. В среднем на двоих можно поесть на 1500 рублей. Мы один раз заказывали доставку еды из г.Чебаркуль, и ездили за фруктами, перебивались днем на фруктах и вечером уже полноценно кушали. Так что будьте готовы потратиться на питание. Мы уже в последний день гуляли вдоль набережной и обнаружили кафешки, кальяны, и очень расстроились, что не дошли раньше до них. Подводя итог, хочу сказать, что за неимением ничего другого, я имею в виду закрытые границы, и толпу людей на курортах Краснодарского края, неплохо. Понятно, что ожидать на Урале сервис на уровне Турции, было бессмысленно. Я немного списываю это на то, что 3 месяца отель был закрыт, мы заехали через 6 дней после открытия и, возможно, они не были готовы к гостям, но тогда зачем было вообще открыватся. Второй раз туда точно не поедем, пока не закончится стройка,так как по утрам тебя будит звуки строительной техники, а не солнечные лучики и пение птиц. Как обещает сам отель, после завершения строительства там будет и спа, и тренажерный зал, и т.д. В общем за все время прибывания мы потратили 16400 на проживание и 10000 на питание. Итого на 4 дня на двоих 26400. Много это или мало каждый для себя оценивает сам, мое мнение, что цена за проживание высокая. Надеюсь, что администрация отеля увидит этот отзыв и примет меры относительно своего персонала, а так желаю всем хорошего отдыха и адекватного персонала.

Забронировали номер на праздник 8 марта на 2 ночи в корпусе «Норвегия». Заранее сообщили сколько и возраст гостей. Нам озвучили стоимость. По приезду оплатив, нас заселили в номер под названием «Делюкс». Не смотря на то , что заранее было известно сколько нас будет проживать, номер был укомплектован на 2х гостей. В ванной стоял стойкий запах канализации, wi-fi отсутствовал, минибар это 2 бутылки воды по 0,5 л . По нашей просьбе нам добавили полотенца и постельное и всё! На след день обновления минибара не было, мусор не забирали, дополнительных пакетов для мусора не предусмотрено. На Завтрак очередь, столов мало, заселение полное, шведский стол очень скудный, яишница и кофе из кофе-машины за дополнительную плату. При выезде мы узнаем, что должны доплатить за доп. места, хотя кол-во было известно заранее при бронировании и почему тогда при заселении с нас не взяли полную сумму... вопрос.. По факту размещение «Делюкс» только на словах... Персонал ресепшена не отзывчивый не внимательный и не приветливый. В ресторане барист и официанты классные свою работу выполняют качественно. Повара готовят вкусно и скудный ассортимент завтрака думаю зависит не от кухни!

Слишком маленький ресторан на первом этаже, неспособный вместить всех отдыхающих. Смешно и нелепо смотреть как толкаются люди, кто вперёд за стол, а в проходе стоят и буквально в рот заглядывают те, кто не успел занять место! Ужас. Завтраки слишком скудны, есть нечего, невкусный сыр, дешевая ветчина, резиновое подобие пироженок и сладкая каша! кофе растворимый еле отыскала, за баром девушка предлагала кофе сварить за отдельную плату. На улице бассейн с сауной в который не попасть, в день приезда было все занято, а на следующий день они открыли бассейн ближе к 11 утра, хотя на ресепшене обещали с 10 утра работать. Сервис плохой, скучно, заняться нечем. Номер старенький, полы скрепят, телевизор показывает плохо и пульты со старыми батарейками, каналы с трудом переключались. Красивая только природа. Цена на отель не соответствует качеству.

Отдыхали с семьёй в августе. Это было не первое посещение данного места. Прекрасное месторасположение. С детства обожаю озеро Еловое. Очень радует бассеин и сауна рядом с ним. Замечательный понтон с лесенками для захода в воду.👍 Завтраки нормальные. Голодным не останешься. Единственный минус большой для Нас в эту поездку- было огромное количество насекомых в ванной комнате. Видимо горничная по какой то причине не закрыла окно,(а на них отсутствуют маскитные сетки) и когда мы зашли то оболдели.Вся ванная кишила комарами,мошками,бабочками и т.д) Также хотелось бы чтобы приобрели нормальные детские кроватки,пусть даже самые дешёвые, а не манежи,в которых ребенок спит почти на полу😒 А так все хорошо😇☺️

Приехали мы на пляж 4 взрослых и ребёнок, решили поситить ресторан. Сделали заказ салаты, супы и вторые блюда. Принесли супы, в котором попал волос, заменили, но аппетит пропал. Потом принесли салаты, почему то после супов, салаты подавали не одновременно сначала одному, потом через некорое время другому, хотя они были одинаковы. Приборы не были натерты, и на тарелках были отпечатки от пальцев. Очень не приятно👎👎👎!!! А на пляже всё хорошо👍!!!

Периодически с семьей приезжаем в этот отель) Ни разу не огорчили) Как всегда уютно, в ресторане на завтраках оченьвкусно, есть где гулять и кататься на велосипедах и самокатах) Шикарная природа, обслуживание супер! Спасибо)

Персонал не готов к нестандартным ситуациям. Например в ресторане не было шампанского, я принёс бутылку Ламбруско из мини-бара в номере. Нам запретили его пить в ресторане, даже не смотря на то что расчет за эту самую бутылку из мини-бара производится в том же ресторане. 400 рублей за сторублевое Ламбруско я так и не потратил. Упущенная прибыль заведения. Еда готовится долго. Подавалась оба раза в разное время с приборами. Есть куда работать. Из плюсов - в номерах относительно чисто, уютная обстановка, можно с животными.

Запланировали наш отдых за месяц, по описанию номеров и самого отеля казалось что все будет на высшем уровне, так как ценник совсем не бюджетный!!! Заселились в номер и были в шоке, жутко сыро и холодно, с маленьким ребёнком было крайне не комфортно!!! А ещё полное отсутсвие уборки в номере!!! Постоянно приходилось просить чтоб поменяли мусорные пакеты!!!Вся мебель уже не первой свежести, если переночевать 1-2 ночи- пойдёт, но жить 3-4 дня невыносимо!!!Администратор периодически выбегала на улицу по своей надобности, а в это время сработала пожарная сигнализация, наш ребёнок проснулся в испуге нам пришлось всем выбежать, администратор подошла и с невозмутимым видом сказала что все впорядке!!!На территории отеля все платное, куда не шагни, плати!!! Мангальные зоны могли бы включить в стоимость!!!В общем на 4й день мы уже утром ехали домой, так как отдых в данном заведении оказался крайне не комфортным!Единственный плюс -это вкусные завтраки, за это спасибо повару!

Отдыхали 4 ночи. Трое взрослых и двое детей. ПИТАНИЕ Огромная проблема с питанием. Здесь нет шведского стола или комплексных обедов. Есть только ресторан который сразу же подразумевает время ожидания 20-30 минут. Завтраки включены, но оставляют желать лучшего. Тонюсенький омлет на воде, пакетированные каши типа быстров. Сразу же после приезда на ужин нам вместо печени принесли говядину. Нет меню напитков, цены узнаешь только по факту в счете. В детском меню если заказываешь макароны, то могут вместо них принести рожки. С хлебом вообще огромная проблема, принесли три круглых булочки деревянных (видимо погрызть), после жалобы на это, официантка унесла хлеб, а в чек внесли хлеб стоимостью 100 рублей, но за него я платить не стал (официантка грустно сказала, что это не ее проблемы, а проблемы шеф-повара). В следущий прием пищи я уточнил о наличии свежего хлеба, на что получил утвердительный ответ, но принесли такие же дубовые булочки. В один из дней не было черного чая весь день!!! В первый наш завтрак по-мимо трех тарелок (омлет, каша, десерт) которые подают официанты имелся отдельно стоящий стол с чаем, соками, молоком, маслом, хлебом, помидорами, перцем, йогуртом, а вот сыра не было. Все очень скудненько, если придешь после 10-00 то там уже почти ничего не будет. Хлеб нарезан из тех же самых дубовых булочек. Один день этого стола вообще не было, сказали что шеф-повар не распорядился накрывать этот мини-шведский стол так как заболел!!! В этом "ресторане" даже банально могут забыть в корзинку хлеба подложить салфетку под хлеб, я такого не видел даже в самой зашкварной забегаловки. В дальнейшем мы просто питались на соседней базе отдыха у тети Наташи. НОМЕР Номера пока еще свежие и не убитые. Имеются большие шкафы, что редкость для наших отелей. Нет москитных сеток, нам вместо них дали Раптор. Мало розеток. Нет уборки номеров, нет замены полотенец, негде сушить полотенца, туалетную бумагу надо просить на ресепшене, уборка мусора по запросу. Имеется шампунь и гель для душа. Есть мини-бар, чайник и несколько пакетиков чая. Сейфа нет. ТЕРИТОРРИЯ Есть две площадки для детей, надувная горка, которая не всегда надута, нет песочницы. Каркасный бассейн, который сколько бы не чистили, все равно с шелухой от деревьев. Шикарный понтон, но в лягушатнике вода цветет и там ничего не облагорожено для купания маленьких детей (не будут же они заныривать с понтона), поэтому для приятного входа в озеро по песочку нужно идти левее от понтона метров 80. Еще удивил технический персонал отеля мужского пола, который периодически сидит то на диване ресепшена, то на лавочках на территории отеля. Днем территория открыта для всех, ночью все двери закрывают, можно войти по звонку, либо с ключом от номера. Рядом имеется трек для катания на квадроциклах, в будни катаются не часто, но звук от них иногда очень напрягает. В общем отель не оправдывает ожидания по цена/качество. Может это ошибки которые будут исправлены в будущем так как отель работает только второй год. Руководству могу посоветовать сменить человека ответственного за ресторан, сделать комплексные обеды или шведский стол для проживающих. А постояльцам отеля посоветую брать с собой хлеб и черный чай.

Много раз приезжали в «Отель на Еловом» и всегда были очень довольны, но в этот раз что-то пошло не так. Мы бронировали конкретный номер и на сайте указывали, что нужна детская кроватка. Очевидно, что приедем с ребёнком. Номер я оплатила сразу на сайте. В итоге, приехав в пятницу 20 июля в 9 вечера (заселение в 6, за 3 часа можно было все-таки подготовить оплаченный! номер) детской кроватки в номере не оказалось. Кроме того по всему полу валялись ошмётки грязи и волос, которые падают с тряпки когда наспех протирают пол. Для семьи с маленькими детьми которые ползают и все тащат в рот это неприемлемо! После просьбы детскую кроватку принесли, без белья. Сходили ещё раз на ресепшн за бельём. В итоге белье принесли - не свежее!!! Снятое с другой кровати! Ребёнку! На мой вопрос девушка администратор пояснила, что сняла его с другой чистой кровати- на минуточку чистое белье берут из шкафа, свернутое и проглаженное, а не снимают с другой кровати. Потом вытащили изо рта ребёнка саморез - начали искать где он его взял, оказалось саморезы торчат наполовину из экрана закрывающего батарею. Завтрак был вкусный, но тоже два нюанса. При заселении выяснилось, что в стоимость входят только 2 завтрака, за ребёнка нужно доплатить. Это мелочь, но как то странно- везде обычно дети хотя бы до 2 лет едят бесплатно. При этом макароны малышу принесли откровенно вчерашние, ему их даже давать не стали. Добила ситуация когда пришли в обед и нас просто послали со словами у нас нет воды мы не работаем и вообще у нас банкет. Ребят меня как клиента почему должен волновать ваш банкет? Я приехала к вам отдыхать семьей, с расчетом что смогу нормально поесть, даже за деньги, но поесть. При этом соседний курорт, где так же не было воды, гостей накормили - привезли бутыли с водой и посуду одноразовую. А нам пришлось в час дня выписываться и искать где пообедать. При этом на все наши вопросы у управляющего был один ответ- «С вами свяжутся». Прошла неделя и до сих пор связываются. Хочется верить, что руководство проведёт работу и примут меры для улучшения сервиса.

Отель и место в целом неплохие, но есть несколько значительных минусов: На данный момент в ресторане ждем ужин уже час. А накануне в 20:36 нас не хотели обслуживать, так как кухня закрылась. (На ресепшн при заселении было озвучено, что на ужин можно приходить до 21.00) Официанты не справляются совсем, поэтому столиков не хватает, шеф повар не в духе. А еда вкусная, официанты вежливые. В номере не хватает коврового покрытия или теплого пола в ванной и прихожей. Также не хватает волейбольной площадки, хотя на сайте она указана. Для нас последнее условие было значительным. Хорошая рыбалка. Нет ветра на озере. Хорошая детская площадка.

Отель находится в прекрасном месте, оборудован для отдыха с детьми. Есть мангальные зоны.Вежливая девушка на ресепшен, Видно , что директор отеля очень старается, благоустраивает территорию отеля. Посетили кафе в данном отеле, осталось ужасное впечатление во-первых от того, что ждать обеда приходится в течении часа, по хамски ведет себя официант по имени Алексей , может конечно он и не знает как ведут себя официанты в достойных кафе и ресторанах, но видно, что ни воспитания , ни уважения к людям у человека нет.

1. Заезд на территорию: указатели не однозначны, при попытке позвонить на ресепшн - трубку никто не брал (заезжали вечером) в итоге искали сами под дождём. 2. Номер: - Первое и основное: протекает крыша: вода капала прямо с потолка на электрическую прикроватную лампу и стекала в огромную лужу на полу. Когда мы спустились на ресепшн, дежуривший там мужчина только развёл руками и ничего не предложил. - Раковина в ванной развёрнута в обратную сторону. Мало того что это противоречит идеи производителя, ребёнку таким устройством пользоваться невозможно. - розетки: рядом с каждой кроватью установлена лампа, при этом розетки рядом нет. Стоит для декора. - ремонт: видна попытка ремонта в номере, но сделан он как-то частями и не продуманно. Точат куски непонятного коврового покрытия, при этом на полу лежит линолеум, розетки не поддаются логике, балкон не открывается вообще, но зато виден мусор, который с него не убирали годами. 3. Завтраки Завтраки отличные, персонал приветливый и еда вкусная: 3 блюда на выбор по меню

Очень не понравился ваш отель: - дешевые скрипучие кровати из Ikea - комната для персонала с открытыми дверями предъявляет миру быт сия персонала - двери, ходящие ходуном от каждого сквозняка - Шеф повар который отдыхает - поэтому отдыхающие не могу заказать часть меню - Персонал, который обещает перезвонить, но не перезванивает - Сайт отеля не принял ни одной из моих карточек, а за наличные берется наценка

Были второй раз 23-25.02.2018, семейная пара и мама с ребенком (9 лет). Сразу оговорюсь, что мы привереды, каждый в отдельности, ну а если все вместе - то вообще угодить трудно. Но... Уютный, чистый, светлый, стильный отель с приличным и современным номерным фондом. Семейное, спокойное и респектабельное место. Территория огороженная, детям есть чем заняться, каток, прокат зимних велосипедов, баня, мангальные домики....берег озера...Кррасота) в отеле детский уголок. Сказать, что понравилось, значит ничего не сказать. Здорово все! С момента бронирования, до выезда. Больше всего порадовал персонал. Сотрудники настолько искренне приветливы и доброжелательны, что ощущение, будто мы приехали к друзьям в гости или к родственникам. От этого на мелкие недочеты даже не хочется обращать внимание. В ресторане кухня - просто песня. Шеф -повар - большой профессионал. Перепробовали многое. Рекомендую салат с курицей и апельсинами от шефа. Очень вкусно абсолютно всё. Докопаться не до чего) Официант (Алексей) бегает, как челнок, но при этом общительный и улыбчивый. По каждому блюду дает полный расклад состава, какой из ингредиентов можно заменить, какой не стоит. И при этом форма общения настолько комфортная и непосредственная, что не "парит" отсутствие чего-то в меню. Вопросы решает "на раз". Кстати, это относится ко всем работникам этого отеля. Номера уютные, чистые, солнечные. Не холодно. Белье и полотенца в достаточном количестве и свежее. Банные принадлежности есть, включая зубную щетку и пасту. Интернет, телевидение в высоком качестве, без сбоев. Телевизоры современные. Обязательно приедем еще.

Прекрасный отель! Были там вчетвером, в люксе. Просторный номер с двумя комнатами, есть балкон с которого утром хороший вид. Порадовал завтрак, сытный и вкусный, хорошее обслуживание. Непременно вернёмся сюда ещё ни раз.

Приехали семьей из 4 человек, предварительно забронировав двух-комнатный стандарт по акции с вечера воскресенья до вечера пятницы. В итоге получилось 25000 за проживание плюс 4 завтрака ежедневно. Теперь по порядку. Номер отличный. Все новое. Два телевизора, чайник, чайные наборы, хорошие кровати и матрасы. Два минуса- холодильник очень маленький и со спутниковым ТВ не очень отлажено, иногда картинка тормозит. Еще нет сеток на окнах, хотя нас комары не тревожили. Территория небольшая но очень уютная. Конечно хотелось бы чтобы быстрее закончили все строительные работы, но напряга в связи с этим особого не испытывали. Сделали замечательный понтон. Автостоянка бесплатная и довольно большая. Два раза брали в аренду мангальную зону - 200 рублей за час. Можно и подешевле было сделать. Домик с барбекю брать не стали. Уголь кончился - хотел купить в отеле. Цена просто убила за 3 кг - 250 рублей. Так что уголь везите с собой. Места для прогулок - все не обойти. Вдоль берега в обе стороны можно гулять сколько сил хватит. В среднем в день проходили 8-9 тысяч шагов, а если прогуляться до Утеса то 14-16 тысяч. Отдельно тема ресторана. Завтраки отличные. Обычно завтракали в 10 утра и до 14-15 часов голода не ощущалось. Завтрак из трех блюд. Каша, яйцо с беконом, десерт и чай. Есть выбор. В последний день пообедали в ресторане. Все вкусно и не очень дорого. Персонал вежливый и отзывчивый. В общем общая оценка отелю - твердая 5. Обязательно приедем на зимние каникулы, если конечно цены не завысят.

Отель был забронирован спонтанно за сутки до приезда. Находится в отреставрированном корпусе старого санатория. Первое впечатление об отеле складывается очень хорошее, но, к сожалению, проблемы с базовыми составляющими не дают в полной мере насладится этим местом. Из плюсов: - Ухоженная территория (хотя местами идет строительство) - Есть баня, мангальные домики, детская площадка, детская комната, площадка для воркаута - Ресторан с хорошей кухней - Всё новое Из минусов: - На ресепшн часто никого нет. При заселении не рассказывают про отель, услуги и пр. Про детскую комнату узнали случайно на второй день. По утрам до 9 сидит не администратор, а кто придется. - Пол в номере холодный, особенно плитка. По ночам в номере холодно. Балкон не закрывается, замок сломан, при этом первый этаж и у ограждения не хватало секции. Дети могут выйти и упасть. - Утром не нашли фен. На респшн помочь не смогли, сказали ждать до 9. - Днем в 14 часов на нашем балконе без какого-либо предупреждения начали делать ремонт. Т.е. фактически в номере начали срезать болгаркой ограждение и стучать молотками. Разбудили мою трехлетнюю дочку, которая испуганная прибежала к нам в комнату. - Уборка не достаточно тщательная. Когда расправлял кровать, то увидел клок волос. Позднее в той же кровати нашел длинный волос. - Бассейн очень грязный. Детского бассейна нет, хотя на фото он есть. - Кресла мешки на улице при дожде никто не убирает и не накрывает.

Праздновали новый год с друзьями в этом отеле. Бронировали заранее 6 двухкомнатных номеров. Отель только после ромонта, мебель вся новая, ванная комната заслуживает отдельных похвал)) в общем номер очень достойный! Единственное, мусорка на два номера была всего одна, и я бы посоветовала обзавестись удлинителями! В номере есть фен, набор для душа, чайник, кружки, полотенца. Кухня в ресторане нам тоже понравилась, можно было выбрать комплексные завтраки, обеды и ужины. На завтрак были каши, вафли, сырники, омлет, яйцо бенедикт на выбор) на обед/ужин - супы, паста, мясо, салаты. Из развлечений - хорошая баня(рекомендую), мангальная зона, каток, детские аниматоры. В общем, хорошо провели время зимой в кругу друзей!

Уехали на выходные из города подышать свежим воздухом. Отлично отдохнули! Есть где погулять, также на территории отеля есть каток, катались (коньки свои). Гуляли по озеру, чуть подальше от отеля есть ледяная горка, можно кататься на тюбингах и ледянках. В самом отеле открылся ресторан, кормят достойно. На втором этаже есть небольшая детская комната. Для спокойного семейного отдыха, самое то! У отеля есть летняя банька и сейчас достраивается зимняя, также есть мангальные зоны. Номера свежие, сантехника новая.

Оптимальный вариант для поездки на выходные, бюджетной и просто. Снимали номер на два дня, заезд был в пятницу в последний момент есть наличие, понравилось. Подходит для активного отдыха, брали лодку в прокат для прогулки по озеру.

Плюсы: 1. Огороженная территория (безопасно для семей с детьми). Т.к отель небольшой (14 номеров) довольно спокойно, нет толп народа - как на остальных базах 2. Хороший ландшафтный дизайн 3. Наличие беседок (можно завтракать на природе, пока за их аренду не берут оплату), наличие бани, детского городка, мангальных зон, бассейна.Отдельно хочется отметить лежаки - очень удобные) 4. Хорошее соотношение цена-качество по сравнению с другими местами отдыха на ящере Еловое Минусы: 1. В настоящее время нет ресторана, питаться нужно ходить на соседнюю базу (рекомендую кафе У Федора) - в 7 минутах ходьбы. Ассортимент в береговых кафе небольшой, для детей особо ничего нет. 2. На территории (прям под окнами) идет стройка, что ОЧЕНЬ неприятно (особенно когда тебя об этом не предупреждают и ты узнаешь все в 9 утра, когда начинают пилить доски). Советую при бронировании уточнять - не закончилась ли она и выбирать номера на 2 этаже и с видом на озеро. 3. В номерах на 1 этаже с видом на лес сыро и мрачно, а т.к под окнами постоянно снуют строители, шторы я всегда закрывала 4. Негде сушить мокрые вещи! 5. Уборка осуществляется как-то по запросу - нужно каждый раз говорить администратору, что нужно сделать. Горничная сама не видит, где нужно убрать и что пополнить. Очень неприятно. 6. Где-то читала, что на территории отеля курение запрещено. При этом и персонал и гости курят. Естественно, никто за этим не следит. 7. WiFi был несколько дней, потом исчез( 8. Приехали к 18.00, ждали еще пол часа, пока уберут номер (т к работает 1 горничная) Пляжа особо нет, но есть полуразрушенный понтон в 20 шагах. Я загорала и купалась с него. Большой плюс - мало людей, желающих на нем быть, что очень радовало)) В целом - вроде бы неплохо, но очень много недоработок. Такое чувство, что открылись - лишь бы быстрее начать работу, а по факту - ничего не готово, процессы не налажены, персонал не готов. Посмотрим, что будет в следующем году. Желаю удачи и процветания!

Относительно новый отель. Но! Отель имеет одно здание на 14 номеров. Здание не новое, отремонтировано. Опять же, что отремонтировано: да, натяжные потолки, покрашены стены, более менее свежая мебель в комнатах! (это не номер) и пожалуй все. Минусы - отсутствует даже минимальная шумоизоляция, полы старые, скрипят, двери в "номер" так же старые. Зато на 2ом этаже есть приятная детская комната. Территория: не большая, опять же есть небольшая детская зона, есть мангальные зоны, зоны отдыха (беседки, скамейки), но все за отдельную плату. Если говорить о мангалах, то угли, розжиг - это еще плюсом за отдельную плату. Есть бассейн: вроде приличный, фильтруется вода, но адски ледяная вода (хотя на улице 34С). Рядом есть лежаки, это плюс и free. Есть баня, очень оригинальная (овальная), приятная, пока не убитая. Вот пожалуй и все. Своего пляжа у отеля на озере нет, вход в воду ужасен. Чтобы поплавать в озере, нужно идти в соседний санаторий. Wi-Fi нет! Телевидение есть, но работает с "тормозами" (постоянно глючит, зависает). Питания, ресторана или кафе, на территории отеля нет. Итог: как бы вроде неплохо, красиво, но при этом много минусов, которые хотелось бы доработать!