LaManche Без звезд

Сделала бронирование на официальном сайте гостиницы ( указано без предоплаты ) . После подтверждения мне перезвонила представитель гостиницы и сообщила , что предоплата все-таки нужна в размере первых суток проживания. Я к этому отнеслась с пониманием перевела сумму 2314,20 ( на карту сбербанка ). За пару недель до заезда у меня изменились планы и поехать в Анапу у меня не получается - сообщила об этом за 2 недели до заезда , попросила вернуть предоплату 2314,20 и тут началось .... игнор , потом обещание уточнить у Руководство на это тоже ушло несколько дней , потом все-таки согласились на возврат и опять замолчали ... Потом пообещали вернуть через 10 дней ! и снова молчание Срок прошел , денег так и нет ! Видимо 2314,20 рублей важнее репутации гостиницы! Не делайте предоплаты , мало ли планы могут изменится ... Если гостинице не хочется возвращать 2314,20 , что же будет с большей суммой ...

Красивое здание, номера в несезон отваливаются тёплыми полами, что большая редкость для Анапы. Искали именно отель с рабочим отоплением. Номера уютные и чистые. Есть балкон в холле для курения на каждом этаже. Приятные хозяева.

тдыхаем в Анапе уже раз седьмой. В этом году поехали в конце июня. Забронировали номер еще весной. В этом отеле останавливались уже второй раз. Про первый ничего плохого сказать не могу. Персонал приветливый был. Но сейчас все изменилось и не в лучшую сторону. Путешествовали мы на машине. С нами ребенок 7 лет. Подгадать время прибытия сложно, дорога есть дорога. Прибыли в отель часа на 2 раньше положенного по правилам отеля времени. Девушка Администратор согласилась нас заселить, но зачем-то попросила снять бронь на сайте. Зачем? Ведь за позднюю отмену бронирования отель взимает штраф? В общем не стали отменять. Номер был чистый. Отдать должное убирали в номере каждый день. Но набралось много неудобств, которые перечеркнули этот плюс. Холодильник постоянно тек, вода и в нем и под дверкой. На четвертый день начал капать кондиционер. На балконе стояли только стулья, а столик нужно было перетаскивать из комнаты и обратно. Неужели так сложно поставить на балконе крошечный столик? Чайник постоянно приходилось переносить на прикроватную тумбу, чтобы вскипятить, т. к розетки, доступной для такого короткого провода больше не было. А один случай вообще просто выбил. Как-то раз, вернувшись с пляжа подошли к стойке администратора за ключом. но со словами "наша горничная кое-что обнаружила у вас в номере"так и не отдав нам ключ, нас просто как под конвоем сопроводили в номер и ткнули в полотенце, которое я положила на пол при выходе из душа. Замечу, что даже самого маленького коврика в душе не было и приходилось сразу выходить на плитку. Нам сказали что мы испортили полотенце и будем должны оплатить штраф в сумме 600 рублей. Это за стиранные 1000 раз и жесткие полотенца! Причем нам объяснили, что для этого есть темное полотенце. А у нас его и в помине не было! Положили только в тот день. Вот тут-то меня и взорвало! При заезде я заметила на матрасе пятна. Вот и высказала вместе с недочетами с холодильником и всем остальным! Администратор удалилась и сказала, что разберется. Штраф с нас не взяли, но хозяйка отеля прочитала лекцию о том, что нужно иметь с собой. Тазик, чтобы постирать, коврик в ванную и даже освежитель для туалета! В общем я в шоке! Такая вроде-бы мелочь, а настроение испоганили! И это все при ребенке! И еще, я разместила отзыв на Booking, так ответили, что я превратила полотенце белое!!(хотя полотенца были бежевые) в половую тряпку и чтобы искала жилье в следующий раз не в отелях а в гостевых домах! Такого хамства я еще не слышала! Никогда больше в этот отель не поеду!