Grand Hotel Anapa 5*

У меня шок. Просто все быдло собрали в одном месте. На завтрак все пили водку. К 11 утра трезвых не было. Основная цель- нажраться до синих веников. Контингент ужас. Сам отель не первой свежести, неприятный запах, персонал не приветливый. Ресторан очень маленький , тарелок не хватало, как и еды , за 22000 за сутки, это странно. Алкоголь очень дешевый, коктейли синего и зеленого цвета с водкой. Снек бар -это одно название от него. Больше сюда не ногой. Единственный плюс-это хороший большой номер и чистая уборка.

Оценка: 1/5 ("Ужасно") Заголовок: Хамство, незаконные удержания денег и издевательство вместо сервиса. Полный развод! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Хочу поделиться ужасающим опытом, который перечеркивает любые возможные плюсы этого отеля, а их всего два: просторный номер и вид из номера, на этом ВСЁ! Это предупреждение для всех, кто ценит свои деньги, нервы и права. 18 сентября 2025 г мы с мужем заселились в отель (бронь была на 3дня). Нас сразу же встретил стойкий запах старости, сырости и затхлости, который не перебивали даже местные аромадиффузоры. В номере пахло так же. Сантехника была сломана: туалет пришлось смывать по несколько раз, раковина не сливала воду, создавая угрозу потопа, а в душе не было бортика, из-за чего вода при купании растекалась бы по всему полу. Из-за дождя на балконе скапливалась вода. В ресторане бармен (девушка) на просьбу сделать хорошие коктейли на свой вкус грубо заявила: "Как я могу вам их сделать, у каждого свои вкусы!". Еда на шведской линии была неаппетитной и разложенной "как свиньям", алкоголь - ужасный. Бассейн и спа оказались крошечными. Нам хватило 1,5 часа, чтобы понять, что отель - катастрофа, и было принято решение отказаться от услуг и выселиться. То, что последовало дальше, больше похоже на сцену из дурного кино, а не на работу учреждения, позиционирующего себя как "Гранд Отель". Главный персонаж этого беспредела — администратор Виктория Ясинская. Именно она продемонстрировала нам весь спектр непрофессионализма, хамства и откровенного издевательства. 1. Незаконное удержание денег: После нашего заявления о выезде администратор заявила, что сделает "перерасчет по актуальному тарифу". Спустя 50 (!) минут ожидания и нервотрёпки нам вернули из уплаченных 61 000 рублей лишь 14 000, незаконно удержав плату за ДВОЕ СУТОК, хотя мы пробыли в отеле всего 2 часа. Ссылалась на какие-то "внутренние правила". Это прямое нарушение Закона "О защите прав потребителей" и Правил предоставления гостиничных услуг. По закону они могут удержать только плату за фактически оказанную услугу (2 часа), а не штрафовать нас по своему произволу. 2. Хамское поведение и проволочки: Весь процесс возврата сознательно затягивался. Пока мы нервничали и ждали, администратор Виктория, вместо того чтобы решать вопрос, с надменным видом предложила нам: "Выпейте игристого!". Это высшая степень цинизма и неуважения к гостям, оказавшимся в стрессовой ситуации по вине отеля. 3. Когда мы начали вести видеозапись разговора для фиксации происходящего, та же Виктория заявила, что "не дает согласия на съемку". Прошу заметить, она является представителем отеля при исполнении служебных обязанностей, а ведение съемки является нашим законным правом для фиксации возможных нарушений. Ее отказ — лишь попытка избежать ответственности. 4. Лицемерие: На словах "нас никто не удерживает", но как только мы физически выехали за территорию отеля, она тут же перезвонила, чтобы сообщить о возврате части денежных средств. Итог: Отель "Гранд отель Анапа" позволяет себе: · Грубо нарушать законодательство РФ о защите прав потребителей. · Вводить гостей в заблуждение о "правилах" возврата. · Сознательно затягивать процедуру и провоцировать стресс у гостей. · Нанимать непрофессиональный и хамский персонал (отдельный "привет" Виктории), который вместо решения проблем усугубляет их. Мы уже направили официальную претензию генеральному директору с требованием вернуть незаконно удержанные средства. Так же жалобы написаны в Роспотребнадзор и в дальнейшем иск в суд. Всем будущим гостям настоятельно рекомендую трижды подумать и детально изучить отзывы, прежде чем нести сюда свои деньги. Рискуете остаться и без денег, и без настроения. P.S.: Отдельно для руководства отеля: У нас есть полная видеозапись разговора с администратором Викторией, где зафиксированы все ее слова и действия. Готова стать доказательством в суде и в Роспотребнадзоре.

Отдыхали с 1.09 по 6.09 Всё было бы шикарно если бы не некоторые вещи. Расскажу по порядку: отличная работа горничных, быстрое заселение, с парковкой всё получилось очень быстро. Когда мужу нужно было отъехать на полтора часа его место осталось за ним. Ребята официанты стараются и всегда рады помочь, будьте уверенны если ваш малыш хочет быть самостоятельным и до чего-то не дотянется ему обязательно помогут. Бармены отдельная похвала молодцы! И рассмешат и поддержат диалог и подскажут чего поинтереснее😉 еда вполне себе нормальная, но на завтраки одно и то же, и если вы не успели к началу то будете есть то что осталось, и иногда с обеда. Теперь перейдем к минусам: абсолютное отсутствие какой либо связи между персоналом кухни и администраторами которые в курсе какое количество народу должно заселиться. На обед не хватило тарелок ни суповых ни обычных🫤 это как??? Пятизвездочный отель в котором отсутствует посуда это сильно. Самая обидная ситуация произошла в субботу. У меня украли халат! Прямо с лежака! Просто надели и ушли. Когда обратились в службу безопасности и попросили посмотреть по камерам в каком номере человек в моем халате, нам ответили подождите до завтра сегодня человека который смотрит по камерам нет. На ответ о том что мы вечером выселяемся нам сказали что посмотрят без нас и позвонят нам. Сегодня 15.09 никто так и не позвонил. Ужасное впечатление осталось от отеля. Отдавая хорошие деньги за отдых не хочется чтобы у тебя воровали вещи а персоналу отеля было абсолютно на это наплевать! Больше туда ни ногой, рекомендовать ни кому не будем. Постоянным гостям тоже эту ситуацию рассказали.

По поводу отрицательных отзывов могу поспорить. Отдыхающие - не нужно наговаривать. Единственное с чем согласна - это поведение отдельного персонала. На ресепшн некоторые (не все) не приветливы, ощущение, что гость ещё что то должен. Консьержи без комментариев. Сотрудник в СПА тоже проще нужно быть. Но на них привыкли не обращать внимания. К остальным вопросов нет, все приветливы и вежливы. В целом, все соответствует заявленному уровню. Я бы ещё вернулась. Но с персоналом руководству, конечно, поработать бы.

Очень забавное заведение из совкового прошлого! Хотел зайти в бар отеля, наперерез бросилась охрана с утверждением, что в бар отеля не пускают посторонних! Попал в 1975 год. Забавно! Менеджменту стоит перестать расслабляться и заняться работой с персоналом.

Персонал оставляет желать лучшего, отдыхали на бассейне, попросила открыть зонт, так как дети реально находятся на пекле, на что мне ответили якобы ветер мы не открывает, какой ветер? Жара и не какого ветра! Да и еще в догонку сказали что, в жизни не будет все так как вы хотите! Это сервис? Сказать что я в шоке, наверное даже больше , сюда однозначно больше не вернусь!

Писать или не писать отзыв думала все пребывание в отеле.С одной стороны вести бизнес в Анапе в условиях этого года -тяжелый труд, но с другой стороны уважаемая администрация отеля, наверное, хочет потерять всех постоянных клиентов. Начну с заселения и состояния номера:номер делюкс с видом на море(не самый дешевый). В номере плохо открывалась дверь на балкон. Попросили горничную починить, починили, дверь перестала открываться совсем.Одна лампочка бра не работала. связываться уже не стали. Кондей работает совсем слабо, даже при наличии удобной кровати, не спали ни одной ночи. Общие впечатления от пребывания: обслуживающий персонал гостям не рад совсем.С чем это связано не понятно, но в баре наливают гостям спиртное с таким видом, что ты нежеланный гость в неурочное время, при всем при этом за время нашего пребывания людей, которые бы действительно много и часто употребляли напитки замечено не было.Питание это отдельная песня-ресторан "Сансет" днем не работаем, так что информация на официальном сайте отеля о нем недостоверная. Если гости прибывают во время, в которое нет завтрака-обеда в главном ресторане, перекусить уже негде. В последний день в обед в ресторане не было ни мест свободных, ни посуды и это вообще никого не волновало. Вывод такой: пока мы больше не готовы возвращаться в отель за такие немаленькие деньги. Если администрации действительно так просто потерять постоянных клиентов, мы найдем другое место отдыха.

Полное разочарование!((( Выбирайте другой отель,если хотите отдохнуть качественно за свои деньги.Отель выбирали по рекомендации друзей. Они отдыхали летом 24го года. Очень пожалели о потраченном времени в этом отеле. Абсолютное не соответствие цена-качество. За такой ценник,ожидаешь совершенно другой уровень отдыха. Друзья тоже отметили,что по сравнению с прошлым годом качество сервиса отеля значительно снизилось. Короче,больше мы туда не вернёмся и советовать отель никому не будем.

Потратить 240 тыс за три дня «отдыха» в этом отеле и получить надменное общение, спасибо. Акции придумываются видимо на ходу, либо индивидуально. На сайте только надпись 50% скидка, три дня пыталась выпытать что за скидка и куда она распространяется, еле получила ответ, избегали ответа, не отвечали, будто не заметили вопроса. В итоге оказалось надо же, как раз начинает действовать с той даты, когда мы выезжаем, вот это совпадение. Это один момент только. Мы забронировали три дня с 12 по 15 июня. Даже самые простые отели накануне звонят, говорят у Вас бронирование, мы Вас ждем! 11 июня вечером написала уже сама, ни ответа, ни привета…. 12 утром опять написала… тишина. Едем в отель всей семьей, пишу, вы нас ждете? Ответа так и не было. Начала искать другие телефоны, нашла номер Батлера после брони в феврале, пока передал наше обращение другим, в итоге ответили в 12, что можете заехать комплиментарно в 12. Это нормально? Мы из другого города. Комплимент не получился. Пишу: паркинг ждет нам? Ответ: Конечно. И ранее несколько раз напоминала и уточняла про номера машины, что будем заезжать на парковку. В итоге подъезжаем - мест нет говорят, потом говорит это только для апартаментов! потом начал звонить узнавать, стояли ждали….. А, ну ладно, заезжайте. Спасибо до свидания. У нас бронирование две ночи апартаменты с джакузи и ночь апартаменты с бассейном. Спрашиваю, какой нам присвоен номер с бассейном, на каком этаже, просила изначально 7 этаж. Отвечают - номера с бассейном располагаются на 6 или 7 этажах. Это адекватный ответ? В феврале нам расписывали по программе и по отелю подробно, чтобы мы могли качественно провести свой отдых. Сейчас пришлось всё самой выспрашивать по несколько раз, попросила - распишите. Прислали только время завтрака обеда и ужина и ссылку на сайт. Это нормально? Идите смотрите сами, чего вы спрашиваете…. При этом всем уже настроение было испорчено, но мы улыбались, мы приехали на отдых. На ресепшен только девушка не очень была Рада, общалась сухо и не приветливо. Мы часто отдыхаем в отелях, каменное лицо на ресепшене это беда. Как-то привыкли наверное, что встречают с улыбкой и доброжелательностью в других отелях. Что такое у вас в программе небадминтон? Ответ - такая игра. Пауза… Сходите вам там расскажут. Спасибо за ответ. Далее недочеты по номеру. У нас 2,5 часа не работало джакузи. Вода из него ветром вылилась, залила дисплей и он начал выплескивать в две стороны воду огромным потоком, звонили 1000, через 20 минут только пришел мастер, но было уже поздно, вода почти вся вылилась. Протянул через наш номер из ванны штанг, сказал ждать 2,5 часа. Т.е. искупаться в этом душе тоже нельзя было это время. Ну и на минутку за что мы оплачивали, неработающий джакузи несколько часов при оплате номера 76 тыс, посчитайте. Рано утром при этом в ванной комнате с потолка капала вода, нас затопил этаж выше…. Это нормально? А в другой душевой нет барьера и вода льется по всей ванной комнате, приходится каждый раз там мыть пол, годовалый малыш подскользнулся уже несколько раз из-за этих луж. Потратили опять свое время - подошли на ресепшен, чтобы рассказать об этом - получили ответ хорошо передадим руководству. Но видимо до руководства ни одно это недоразумение вышеописанное так и не дошло!!!! Первый раз такое, что отдых в Анапе три дня за 240 тыс и на второй день уже хочется уехать домой!

Эх Гранд, разочаровал(( Отдыхали в этом отеле уже неоднократно и поехали отмечать ДР супруга уже в знакомый нам отель . Общая численность компании нашей была на 5 номеров. И какого же было разочарование с первых минут заезда , до самого выезда. Отель серьезно поменялся в обслуживании клиентов и ориентире на качество обслуживания . Видимо администратора работа, либо управляющему настолько все равно( Заселяют тютя в тютю в 14 и не минутой раньше( или плати 50% от стоимости суток и дадут номер на 2 часа раньше))).До этого времени даже не можешь пользоваться пропежуткой , территорией , сиди в холле и не двигайся. Хотя перед бронированием мы звонили и уточняли , что поезд приедет в часов 11, можно будет пожилым родителям и детям воспользоваться с дороги каким либо перекусом/чай, как и во всех 5* , которые ориентированы на клиента, ответили утвердительно. Но как только приехали , нам отказали. Ладно, мы достали свою еду с дороги и перекусили. Но и тут подходит сотрудник и делает замечание что у них запрещено кушать еду , не у них купленную! Во как. Сервис! Прошли на обед и были огорчены , ассортимент и качество еды существенно снизился. Промежутка возле основного ресторана не работает, ее закрыли . В сильный ливень мне предложили за кофе сходить на улицу в бар 😁Немаловажный момент- вода в уличном бассейне очень холодная , никто не купается.В связи с ситуацией на пляжах, так как и так часть комфорта и море обрезано, другие отели стараются компенсировать данную утрату обслуживанием и фишками, но не этот отель. И вишенкой на торте оказалась ситуация : в день выезда пожилого отца прям из отеля забрала скорая в 6 утра и отправили на экстренную операцию, и отель прозвонил и попросил своевременно освободить номер без задержек!!! Зная ситуацию!Нам пришлось не дожидаясь окончания операции , ехать из больницы и сдавать номер. Так что сервис стал в данном отеле даже не дотягивая 3*. Никаких пианино ,как показывают в соц сетях и развлекательных программ - абсолютно ничего нет. И на столы поставят орехи, финики и тд, как только снимут, убирают 😁 Ну будем надеяться что отель пересмотрит свое отношение к клиенту , а то и так из всех конкурентов, он самый пустой по заполнению из за своей концепции(((

Отвратительный отель. Шведская линия- просто позор. Заявленным разнообразием и не пахнет. Рыба рядом с творожными запеканками, на обед только курица и два вида гарнира и два потекших салата В снек баре, напоминаю в ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО- Вас будут ждать - полуфабрикаты: чебупели, наггетсы, сухая картошка фри, которую по-видимому лежит тут не один день Это всё Прочтите еще раз, что заявляют на сайте и посмотрите приложенные фотографии, неужели это стоит тех денег, которых вы отдаете за этот «отдых»? Заранее перед приездом уточняла температуру бассейна на улице- заверили что он теплый, как итог- это тоже была ложь Бассейн ледяной, спа малюсенький, пришли и нам не досталось лежака, чтобы просто положить вещи, вода-даже в помещении-холодная, стоишь в спа и мерзнешь! В номере холодно, полы без подогрева, каждое полотенце и халат оснащены противоугонными чипами-для пятизвездочного отеля это такой позор Вы такого мнения о своих гостях? Приезжаешь в отель, на минуточку, мы отдали 30 тысяч за ночь- останешься голодным и замерзнешь ! Не тратьте свое время и деньги На это место

Анастасия, ужасный сотрудник на ресепшен, мы пришли ,чтобы посетить ресторан Прай, встала, как на битве при Сталинграде, не дала заработать ресторану и оставила плохие впечатления. Человек не на своём месте. Сотрудник должен быть клиенториентированным

Невозможно было представить, что в таком дорогом отеле такой никчёмный СПА. Конечно, если ты поживаешь в отеле и пользуешься этими услугами, то это может и устроит, но если ты платишь 2000 тысячи рублей, то такое заведение просто не имеет право так называться!

Прекрасный отдых, мы счастливы! Замечательная работа сотрудников: ресепшена, spa, ресторанов, клининга, пляжа! Видно, что сотрудников обучают, очень приветливые ребята, доброжелательные🥰 Везде кристально чисто, аж бесит)) Кухня - можно написать отдельную поэму! Огромный выбор блюд, удивляюсь когда читаю, что кто-то, чем-то остался недоволен, сочувствую вам) Нереальная телятина, хинкали, рыба, мусы, пироженые, ачма, сыры, колбасы, мидии, креветки, алкоголь и тд💕 Отличие от Турции -нет кальяной, тогда я бы осталась тут жить😆. Спасибо!

Из плюсов- питание, персонал. Из минусов- цена не соответствует качеству! Отдыхали пятый раз в этом отеле, раньше все было не плохо, если не смотреть на мелочи, в виде шторки в душевой😀 /5 звезд/Очень не понравился подход руководства, когда, через час после заселения , отель остался без электроснабжения на 10 часов, а на улице 37, мы попросили компенсацию , ответ- извините, и все! Я все понимаю, всякое бывает. Но , извините, если Вы ведете динамическое ценообразование, будьте любезны, и динамическую компенсацию за не комфортный отдых. Такой отель , должен иметь резервное питание, это первое, и второе, если Вы хотите чтобы к Вам возвращались, умейте платить за неудобства!

Добрый день , 6 июля вернулись с отпуска ,в третий раз посетели наш любимый Гранд Отель Анапа 5* В этот раз огорчили некоторые в питании  в основном ресторане,но это мелочи . Очень любим ресторан Sunset ,там идеально всё. Идеальное питание , на баре в Сансете самый лучший бармен Валерия,добрая ,улыбчивая,и всегда в хорошем настроении. Так же хочу выделить  DJ Михаила,самый лучший DJ на побережье Анапы. И так же хочу отметить пляж ,чистота ,порядок . Очень зоркие и внимательные спасатели ,ни одна муха мимо них не проскочит ! Ни раз видели как люди пытались проникнуть на территорию пляжа ,как тут же были отправлены обратно. Самый лучший спасатель на побережье Анапы Николай. Хотелось бы конечно что пляжная зона  была до воды ,и народ не мог размещатся в доль огражения отеля. Именно как расположен пляж Мираклеон больше нравится , нету ограждения очень большая пляжная линия.

Отдыхали семьей в начале сентября. Брали номер с видом на бассейн. И не пожалели, да чуть дороже. Но вид из номера на другой отель меня бы не впечатлил. А так просыпаешься, а там морюшко) Ну еще балкон со стульчиком был тут в тему) Питание классное. Разнооразный выбор. Один вечер был в японском стиле - много много ролов. Вечерняя анимация тоже хороша. Бары-рестораны дают неплохой алкоголь. Не самый большой выбор коктейлей, но очень хорошо и быстро делают! Нам понравилось, приедем однозначно еще!

Мне там очень понравилась,персонал шикарный,одним словом просто не отдых,а сказка)) Персонал Иван и Павел,очень хорошо работаю,очень веселые с детьми!Отдых очень понравился,планируем еще туда сьездить!Всем советую,и ставлю с увереностью пять звезд

Трехкомнатный люкс с бассейном-инфинити. 7 этаж. Это какой-то космос. С видом на колесо обозрения в городском парке. Питание - отменное. Детская комната с плейстейшн, детский зал с множеством других детских игр, от аэрохоккея до пинг-понга. Отличная спа-зона. Тёплые бассейны как в спа, так и уличный. Кстати, в номере бассейн нагрелся только к утру вторых суток проживания. Но нам принесли шампанское в виде извинений, и мы не стали расстраиваться.

Не знаю, что пишут, но: Ездили на д.р.жены отмечать. Номер нормальный, могу сказать, что хороший. Брали Делюкс. Постель чистая, мебель не убитая, душевая не зас....тая. Еда хорошая - креветки, мидии, рыба красная, рыба белая. Вино,пиво,виски,отдельная кухня грузинская в ресторане. Бассейн не большой это да,но хаммам,финская сауна также в прекрасном состоянии и все работает. Подогреваемый бассейн на улице - прикольная штука - купались в снег. Анимация вечером для детей недолгая, но есть. В общем все понравилось, были в межсезонье. В общем, если вам надо чисто отдохнуть, действительно отдохнуть от суеты, толкотни,тупых разговоров, то могу рекомендовать.

Питание ужасное!!! Отель оставил такое впечатление как будто отдыхаешь в гостевом доме а не в 5 звёзд, я представить не могу за что ему их дали! За все время прибывания в этом месте плюсов не увидел, уличный бассейн который они везде позиционируют как подогреваемый на деле чуть теплее окружающей среды Не рекомендую этот отель!!!

В августе 2023 посетили Вас крайний раз. Сейчас январь , разница кардинальная. Пятеркой не пахнет в этот раз. Четверка за алкоголь и обслуживание номерного фонда. Остальное на троечку. С перекусами все плохо. Еда всегда была на уровне , сейчас головы Дорадо и хребты курицы 🤷‍♀️. Очень скучно . Поставлю фото прошлого Нг и этого. Мошки в столовой, ребенок в супе постоянно находила их. Рыба с запахом . Ресторан Сансет всегда был приятным время провождением , сейчас скучно и грустно. Ребятам на баре спасибо . Поварам минус. Видимо потеряли Вы клиентов в Нашем лице.

На январских праздниках решили поехать с семьей отдохнуть в Анапу. Обычно мы ездим в отели сети alean (г.Геленджик), но решили попробовать что-то «новенькое» и посетить данный отель. Из плюсов можно назвать следующее : - расположение (и то в межсезонье не знаю плюс ли ). Отель выглядит безумно красиво, виды открываются потрясающие особенно если переплачивать за него и брать номер с видом на море. Выходишь из отеля и сразу пляж. Конечно это подкупает. - наличие бани, сауны, хамама и крытого подогреваемого бассейна. Также немаловажный плюс- возможность детям посещать все виды комплекса с сопровождением взрослого (отель Avax г. Краснодар запрещал детям до 14 пользоваться и даже находиться в банном комплексе). Внешний вид безусловно привлекает, однако для большого количества людей он маловат, лежаков не хватает на всех. - Декорации. Елка большая и украшена красиво, декоративные фигуры драконов и Новогодняя атмосфера чувствовалась везде, даже маленькие елочки украшают стеклянные лифты. - Халаты качественные и удобные, при чем даже для ребенка (2 года не взимается доп плата). К примеру, в алеане их дают только когда дети старше 12, поэтому мы были приятно удивлены. - Детская кровать нас также порадовала потому что обычно в отелях ставят манеж. Скорее всего плюсы на этом в основном и заканчиваются. Из минусов : - отсутствие детской линии шампуней и геля для душа. У моего ребенка очень нежная кожа и ему взрослые гели не подходят. - Ужасная уборка в номере. На арке (видное место ) находилась паутина, которую паук плел минимум месяц. (Фото прилагаю). Кроме того, поставив в известность девушку на ресепшене о случившемся ничего кроме извинения мы не услышали. Комплимента от отеля, чтобы сгладить осадок или предложение скидки на следующее размещение (чего конечно не будет в данном отеле) не последовало. Конечно это крайне странно, ведь напоминаю, отель каким то образом имеет 5 звезд. - Основной зал ресторана просто кишит непонятными мошками, но все делают вид что их не замечают. Особенность климата или несоблюдение сроков хранения приводит к появлению жильцов в «столовой» пятизвездночного отеля большой риторический вопрос. - Детское меню. Я заранее спрашивала у представителя отеля о его наличии и составе (у ребенка имеется проблема с жкт и нам прописано особое меню), получала в ответ лишь формальное «разработанное с учетом советов педиатров и пр». По приезде удивилась от того, что детское питание предоставлено помимо узкой линии готовых блюд (фрукты овощи, МАКАРОНЫ ! Зи котлетки) только дешевым сегментом баночного питания «агуша» ( к примеру, в отелях сети Алеан есть и фруто няня и агуша). Помимо всего прочего соки «агуша» есть только двух видов яблоко и его вариация с вишней. Минут за 40 - 50 до конца времени основного приема пищи (завтрак, обед или ужин не имеет значение) баночное питание вообще пропадает с полок и не пополняется вновь. Возможно сотрудники отеля думают, что дети едят по их расписанию и больше выносить не надо. - запрет на вынос алкогольной и безалкогольной продукции требует отдельного внимания. Так, отдыхая с ребенком одни в «пятизвездночном отеле все включено» мы не можем себе позволить выпить по бокалу вина в номере (ребенка спящего мы не можем бросить одного и уйти в бар как этого требует администрация отеля). - Продолжая тему питания хотелось бы отметить снэк бар. Кроме его названия не завлекает ничего. «Перекус» представлен в виде наггетсов, сосисок, соленых огурцов и картошки. И это при заявленных 5 звездах. Бар (лобби бар который круглосуточный оказался платным развлечением ) работает лишь до 21:00. Получается после 9 вечера выпить что-то крепче, чем сок вода и кофе не представляется возможным. Опять же в вышеупомянутом алеане снэк бар богат свежеприготовленными пиццами, бургерами, десертами и даже овощами , а бармен работает круглосуточно. - Анимация. В основном рассчитана на детей возраста 7 , а взрослая только после 21:00 в в же дискотеки на час , что же делать детям до этого возраста а так же взрослым без детей большая загадка. Детская комната маловата для заполнения детьми всех возрастов. В некоторые часы там просто не протолкнуться. - Хотелось бы отметить, что в отеле предоставляется фирменная бутулированная вода, которая промаркирована qr-кодом (в соответствии с новыми требования РФ). Тем не менее, данные коды не читабельны. Получается сотрудники отеля клеят просто какие-то бумажки вместо необходимых сведений. В целом, не смотря на прекрасно подобранный персонал (помимо горничных ) не рекомендую данный отель к посещению, так как не смотря на количество звезд, уровень остается очень низким.

Отвратительный отель на побережье черного моря. Если вы решили ехать, не надо тратить свои деньги. Номера чистые - это факт. Но сервис. Я никогда не была в отеле, где меня выгоняют из основного лобби бара с напитками из бара, за который у меня оплачено (отель ультра все включено), потому что в этом самом лобби баре есть ПЛАТНЫЙ бар! Серьезно? Я заплатила за проживание, и не могу сидеть в лобби баре с напитком, который вы же налили? При наполняемости в минимум жильцов, мы встретились со всеми: на баре, на пляж, в спа-зоне, на ужине, нет и половины ингредиентов на баре, потому что они закончились, и кстати снэк бар (бар для перекусов) оказалась пуст. Еда в нем тоже закончилась). То ли мы попали не туда, то ли привыкли к другому. Но к сожалению, шведская линия скудная, в отели скучно, спа зона маленькая, и в лобби вас не пустят с напитками, Которыми вы не купили, а взяли, так как они входят в стоимость проживания. Грусть, печаль…сервис…

Доброго времени суток! Не пойму откуда берутся негативные отзывы, такое ощущение что у нас все туристы ездят только по пятизвездочным отелям. Не первый раз здесь. Если искать недочеты их можно найти. Спасибо персоналу и руководству отеля за комфортный и приятный отдых. Все очень даже хорошо👍👍👍. Пока Вы лучшие в своем сегменте . Расписывать достоинства отеля не буду. Нам все очень нравится . Пять баллов во всем по пятибальной шкале. Даже море в сентябре не подвело.

Отдыхали с 13 по 20 августа в Гранд Отеле. Заселения, ждали около часа. Номер : номер стандартный прекрасный, просторный, видно, что все новое. Кровать удобная, большая, странно только, что очень высокая. Приходилось прям забираться на нее и страшно было упасть 😀 Большой балкон, большой санузел. Только странно, что душ от ванной ничем не отгорожен, только шторка. Неловкое движение, и весь пол залит. Но это мелочи) номер нам понравился. Убирали каждый день, пока мы были на завтраке. Питание: достаточно разнообразное , но выбор как будто меньше, чем на рекламных фото и видео из отеля. Но голодными не остались, по системе «все включено». На пляже можно взять лимонады, кофе, воду, арбуз, дыню, мороженое. Бассейн для такого большого отеля небольшой, мест на лежаках не хватало ! Чтобы провести время у бассейна, приходилось рано утром идти и занимать. Бассейн грязноват…людей много. Анимация у бассейна была неплохая по утрам. В первые два дня отпуска море сильно цвело! Запах тухлый был по всему побережью, но потом очистилось и мы почувствовали всю прелесть песчаного пляжа. Собственный пляж хороший, чистый , много лежаков и зонтиков, душ, полотенца… на 5! Природные явления в виде цветения моря не в счет. 4 дня из наших 7 не работало SPA, в связи с поломками. Это немного омрачило настроение. Но все же успели его опробовать в последние дни. Сауна, хаммам и неплохой бассейн, для ограниченного количества людей, т.к. спа-зона не большая. Вечером на территории был концерт один раз, в остальное время заняться нечем , вокруг сходить особо не куда. Не понравился момент с выездом из отеля. Выселялись мы в 12:00, а поезд у нас в 20:00, услуги «позднее выселение» нет, побыть на территории отеля, в Спа, или в бассейне, за отдельную плату тоже нельзя! Это было максимально обидно, т.к. на улице 35, особо не погуляешь. Пришлось ехать в торговый центр, чтобы переждать это время. Отель хорошо, но впечатление неоднозначное, второй раз не поедем.

Полночи орет сигнализация автомобиля прямо под окнами номера. Машины паркуются на дорожке для пешеходов и по ней же ездят постоянно. Паркуются прямо на газонах отеля. Номера с дешевым ремонтом. За что такие цены на номера- большой вопрос. Пляж огорожен от моря, но перед ограждением (натянутый канат) лежат отдыхающие на полотенцах. Такой вот вид на море, перешагиваешь через туристов из других отелей. При том, что вход в море весь цветет и стоит дикая вонь.

Решили отметить День рождения мужа в Гранд отель Анапа и ни разу не пожалели. Реальность превзошла наши ожидания. Мы забронировали одни сутки в отеле по тарифу ДР. Отправила письмо с сайта Tophotels в отель при бронировании, особо ни на что не надеясь. Отель очень удивил и обрадовал своей клиентоориентированностью. Нам предоставили номер категорией выше забронированной, с видом на море. Когда зашли в номер, увидели приветственное письмо, шампанское, фрукты и сертификат на посещение спа на 2 их. А вид из номера привел в полный восторг. Даже не распаковывая вещи, побежала добронировать еще 1 сутки. И совсем не пожалели. Про номер даже не знаю надо ли писать? Он отличный, все фото с сайта отеля реальные. Питание выше всех похвал. У меня аллергия на глютен и то я всегда находила, что выбрать. Все блюда подписаны подробно. Алкоголь очень качественный и Российский и импортный. Коктейли делали с улыбкой и быстро. На 2й день был ДР мужа. Принесли поздравительную открытку, шампанское и муссовый тортик, Обалденно вкусно все. Еще этот день попал на Пасху. Как же красиво все украсили в ресторане. В фойе вечерами была живая музыка в хорошем исполнении. Ходили по подарочному сертификату в СПА на массаж. У нас были массажистки Оксана и Маргарита. Мы с мужем оба остались довольны. Они профессионалы, рекомендую прям. Бассейны и на улице и в СПА тёплые, комфортные, чистые. В общем, придраться не смогла ни к чему. Отель реально достойный. Прошу прощения, что не сразу написала отзыв. Но мы были в не сезон, сейчас сезон еще открыт и после него можно ехать в отель, не задумываясь, не пожалеете. Спасибо хозяевам отеля и всему персоналу за чудесный День Рождения, очень запомнился. Рекомендую от всей души.

Отдыхали в в данном отеле 6 дней/5 ночей: Плюсы: -Чистые номера, уборка каждый день, очень комфортно и уютно. Обслуживание номеров на высоте. -Большой чистый бассейн (без подогрева открытый) -Расположение(3 минуты до моря, рядом все магазины). Парк развлечений также в шаговой доступности. Вкусные завтраки Минусы: -Еда в ресторане отеля 2 из 5 (проблемы со свежестью продуктов) и обслуживание. Кроме завтраков не рекомендуется посещать данное заведение. Была плесень в сухариках, так же волос в сметане. В обед «Яндекс Еда»в помощь, вечером можно найти недалеко от отеля хорошие кафе. -Отсутствует собственная парковка, предлагают парковать автомобиль на территории не достроенных отелей в квартале от них(Лучше договариваться заранее о парковочных местах). - «Пляж От отеля» не чистят, много растительности. Приходилось ходить на пляжи соседних отелей. -Некоторые администраторы на ресепшене хамоваты и туговаты (зависит от смены). -Грязные лежаки на территории отеля В общем впечатления от отдыха положительные. 4 из 5. Примечание: Много отдыхающих с детьми.

Отель полное г…. Таких денег не стоит точно. Питание как в столовой, алкоголь дешевый. Пляж ужасный, не желтый песок а серый, даже ноги страшно помочить. Как в луже. Из моря вонь.анимация никакая на бассейне, для детей 3-5 лет может и будет норм. Лежаки надо занимать с 7:00, после их уже не будет. Местные говорят, что здесь самое грязное море( рядом Витязево ездили туда на море, платить 36 т за отель и ездить по часу на другой пляж, так себе удовольствие

Планировали длительный отдых заранее, оплатили предоплатой 100% за 3 месяца, 10 ночей люкс с видом на город, а далее 7 ночей люкс с видом на море. В общем получилось почти 700 тыс. По итогу в момент переселения наши вещи таскали сверху вниз и назад, а переселили из тихого спокойного номера, в номер на против с видом на бассейн и постоянным шумом , хотя было заранее обговорено перед покупкой, что мы с детьми, которые днем спят и нужен люкс с видом на море, который не выходит на бассейн. Обратились на ресепшен, но кроме накрученных нервов ничего не получили, абсолютно не решают вопрос. Отдыхаем тут второй год и впервые столкнулся с таким наплевательским отношением. Смахивает на издевательство! Прилагаю фото из окна люкса с видом на море, где моря не видно. Будьте аккуратны, смахивает на обман!?

Заплатили, а нам чек не выдали! Деньги переводили на карту женщине на стойке регистрации. В итоге эту-псевдо квитанцию не приняли на работе к оплате. Сгонялся в командировку за свой счёт. Комнаты на тройку. Рядом море, центр очень далеко!

Все понравилось,хороший отель за свою цену! Сотрудники улыбчивые, питание хорошее, хорошие номера , хорошая уборка,в барах приемлемый алко. Анимация достойная и шикарный пляж ,очень красивый,тины нет, в отличии от соседних

Огорчена! Причем это мало сказано. Мы были в мовенпик, в мира резорт, лавикон, Метрополь!!! И нигде , нигде! Не было такого отвратительного сервиса. Солнце во всю жарит, зонтики открыть нельзя ( ветер😅) хотя ветра практически нет, бассейн практически весь в тени, а где солнце, там лежаков на 10 человек и они заняты ( а эта как бы детская зона) в итоге ты с лежишь на другой половине бассейна, и не видишь и не можешь следить за своим ребенком, еда вкусная, но ассортимента мало, и это в сезон. Номер люкс отдельное «удовольствие». Ванны нет, а душ огорожен от туалета обычной шторкой , в итоге покупался и у тебя собственный бассейн во всей комнате 😂, и это за 40 тыс сутки, диван очень маленький, для ребенка 10 лет впритык, ну и вишенка на торте, выезд в 12, и ты не можешь сдать номер и остаться например в бассейне еще поплавать🤷‍♀️, во всех выше перечисленных отелях никогда, не было таких проблем . Плюсы тоже есть, но вот эти минусы, там не сиди, здесь не трогай, туда не ходи, перекрыли все плюсы, это был наш первый и последний раз в этом отеле. Лучше в сеть мираклеон

Удобная кровать и сам номер бесплатное мороженое удобно с детьми есть анимация еда вкусная есть детская кухня только в Анапе море с водросляслями но есть открытый бассейн. Особенно ребёнку понравилась игра в лазер-так

Отель в котором есть душа- это персонал отеля. ♥️Изначально ехали скептически настроены, но в итоге были приятно удивлены, что на нашем побережье открываются такие отели. Отдых замечательный, еда очень вкусная, разнообразная( каждый день что-то из морепродуктов обязательно в меню), бассейн теплый, но мы и в море купались( погода уже позволяет), пляж ухоженный. За матрас на кровати и супер мягкие белоснежные халаты( для детей маленькие халатики выдают) отдельный . Персонал улыбчивый, вопросы решаются быстро, уборка номера была каждое утро( приходили с завтрака уже все убрано), аниматоры: Алёна, Ксюша, Паша молодцы!!! 🙌 Весь персонал отеля начиная от парковщика, официантов, хостес, бармены, спасатель на пляже,горничные итд просто большие молодцы!!! которые создают нам отдых. Нам есть с чем сравнить, но для нашего побережья это просто замечательное место, в которое хочется вернуться. Просто не понимаю людей, которые оставляют плохие отзывы 🤷‍♀️

Супер отель приедем еще не раз.Спасибо Вам большое за отдых !Еда ,коктейли веуснейшие бармены старались и даже изобретали на свой вкус !Только положительные эмоции .Весь персонал улыбчив и доброжелательный ,все решается с полу слова .

Первое впечатление неплохое, хорошие комфортные номера , приятная постель и высокие кровати , отличная еда ! И наступает неприятный момент , купались с детьми в бассейне и ребенок захотел кушать , хотели пойти быстро перекусить и вернуться в бассейн, пошли в бар в халатах , на завтраке люди сидели именно в этом баре кушали в халатах мы подумали что можно , приходим , ребенок садится кушать подходит к нам девушка и говорит что тут в халатах сидеть нельзя, я спрашиваю как быть если ребенок уже сидит ест нам встать и уйти ? На что был ответ : можно встать и покушать стоя или завернуть в салфетку и выйти , ну тут я конечно чуть не упала )) ребенок встал взял тарелку и стал кушать стоя , это просто….. я даже Незнаю как это сказать чтоб никого не обидеть … не продуман этот момент , сделайте тогда возле бассейна какой то мини бар чтоб гостям было комфортно не бежать в номер переодеваться а выйти перекусить и вернуться в бассейн . Развлечений для детей очень мало, да и для взрослых тоже , игровая комната которая рассчитана только для малышей, детям постарше 8-9 лет там уже не интересно , в общем на 5 заявленных звезд явно не тянет, отдыхали в отелях уровня 5 звезд и было намного лучше и интересней, тут была скукотища , да и еще момент, в других отелях когда выезжаешь из номера в 12.00 можно находиться на территории отеля до вечера , пользоваться бассейном и другими развлечениями, нам давали временный ключ по которому мы могли пойти еще пообедать и поужинать и посетить бассейн, в данном отеле такого нет, задали вопрос можем ли мы находиться в отеле после выезда из номера на что нам ответили что нет ! Извините ребят но на пятерку явно не тянете !!!

Мы заехали семьей 17 февраля 23г. После заселения в номер нас ждала первая неожиданность, в виде оборванных проводов (в ванной комнате, а так как полагается по ПУЭ не должно превышать 12В). После спуска вниз в ресторан, нас ждала другая новость, где все ультра-включено, то здесь все ультра-отключено, ввиду, что виски типа самые лучшее FOX&DOGS, которые здесь давали, стоят в "5-ке" 500р (это по вашему "УЛЬТРА" ????). Ассортимент еды не для этого уровня, скудно, не вкусно (в сравнением с АЛЕАН, там намного вкуснее и выбора больше). Ресторан закрывается в 9 вечера (ВЫГОНЯЮТ)!!!! Это трэшшш, я приехал отдыхать, а мне в 21.00 иди спать!!! Хотите продолжение, возьмите с собой сразу дополнительные финансы, что бы на них можно было продолжить ВАШ отдых. Тот же Алеан дает вам право отдыхать до 23.00. НО самое интересное, что когда мы оставили в этом "ОТЕЛЕ типа 5 ЗВЕЗД" 200 т.р. за 5 ночей, нас ждало следующие... При выселении с отеля, мы подошли к нашей машине, которая стояла на парковке отеля, прям возле входа, под видео-наблюдением. При подходе к нашей машине, мы обнаружили вмятины и глубокие царапины на нашей машине. Мы сразу обратились к администрации отеля с просьбой объяснить, кто и зачем???!!!! Связи с тем , что нам ехать долго домой, понадеялись на администрацию отеля, что они посмотрят по камерам и дадут объяснение, кто и как повредил нам машину. Уехали в тот же день с осадком на душе. По приезду домой им звонил не однократно, администрация обещала решить этот инцидент. Но до сих пор тишина, звонить бесполезно, трубку не берут, общаться не хотят. Уровень заявленных звезд себя не оправдывают, подумайте прежде чем к ним ехать! Хотелось бы урегулировать это!!! НО администрации видно все равно на своих клиентов. На общение до сих пор не идут...

Начну: была в отеле с подругой впервые. Отзывы знакомых были хорошими. Из того, что понравилось: очень чисто, все приветливые и милые. Номер стандарт просторный, сантехника в идеале. Огромный балкон, его такой размер непонятен, возможно с целью летом выставления лежаков. Высота кровати запредельна, это очень неудобно! Рум сервис круглосуточно, быстро все приносят. В день заезда 31/12 был хороший обед-ужин до 19.00. При скудном выборе блюд, было что выбрать. Вино хорошее. Расположение отеля - первая линия, прекрасный вид, море совсем близко. А теперь подробнее о минусах и плюсах на мой взгляд: 1. Новогодняя ночь. Нам не дали выбора ресторана, точнее отказали в рассадке в главном зале отеля с елкой по причине того, что там могут сидеть только гости с детьми. По факту в ресторане Sunset детей было много. Ведущий озвучил, что есть для них комната до часу ночи. Но их меньше не стало. Они мешали не только гостям, но и сам ведущий был в легком шоке. Программа с танцевальной группой ужасная, и кроме них не было ничего до 00. Ведущий понравился. Еда на столе из 10 баллов на 2. Есть было нечего, за нашим столом сидели очень приятные гости, им также не понравилось. Алиса Вокс пришла петь после обращения президента, если бы ни она, был бы полный провал. У меня большой опыт Туров на нг. Это был очень скучный вечер и плюс невоспитанные дети, которые носились, пинали ведущего и не понимали как себя вести. 2. 01 января в Sunset организовали классную вечеринку днем с пивом, раками и креветками. Вечером выступала группа Бакс Банни и было весело, ребята профессионалы. 3. 02 января завтрак скудный, есть нечего. Если взять в целом, отель не тянет на 5 звезд. При всем старании персонала. В спа не ходили, но конечно не продумано,что люди в халатах перемещаются по всему отелю, отдельного лифта нет. Забыла добавить про ужин в отеле 1 января в основном зале: очень слабо. Паэлья не паэлья, роллы ужас. Пирожные как в презентации, где меренговый рулет, Павлова, этого и близко нет. Сама линия очень маленькая и короткая. В пятерках всегда выбор в разы больше. Поехала бы еще, но не за такую стоимость, она не оправдана абсолютно.

Хотелось бы поделиться впечатлением об отеле в новом году -01.01.2023г. и так,если вы хотите отдохнуть в ***** отеле,про этот забудьте⛔️отель уровня *** звёзд. Начну… приехали мы в 07 утра,на ресепшене встретила молодая девушка и объяснила,что услуга «ранний заезд» отсутствует и заселить нас, даже за отдельную плату,не могут и ждать нам до 12 часов. 09 часов утра,мы узнаем про детскую комнату для ребёнка,за отдельную плату,так как ожидание долгое,итог -отказ. тут наступило 12😵‍💫другая смена…и понеслось,вам надо ждать до 14:00😵‍💫потом 2 часа нам выдавали пригласительные на новогоднее представление.зачем?так ни кто из гостей и не понял- валяются в номере. лобби отеля интерактив от команды анимации для заезжающих гостей -не было!!!для фона постояли 3 переодетых аниматора,с детьми контакта не было и что это было ни кто не понял 🤣 14:00 заселение…в номере чисто,но сплит-система - реактивный самолёт (на видео вы все поймёте).все что заявляет отель по анимации для детей-не верьте!!!даже 50 % не исполнили,ребёнок хотел домой от скуки!В детской комнате: хорошие,ответственные воспитатели - это единственный плюс!Далее,обед затянули до 19:00,чтоб не делать ужин и тут внимание 🤣все что было на обед -ужин перенесли на новогодний стол (фото прилагается).экономия,должна быть экономной- за счёт гостей 🤣21:00 нас пригласили на гала-вечер,который начнётся в 22:00 -ждали час без музыки,как в столовке!!! А тут самое интересное,при бронировании нас не рассаживали,позвонили позже и указали на схему рассадки,в которой отсутствовали «маленькие» нюансы- 3 метровая аппаратура по бокам закрывающая весь обзор!!!и зачем -то поставили огромные экраны с заставкой эмблемы отеля…ну хоть бы транслировали сцену!…холодная еда,даже детям, возвращалась обратно на кухню!!!позорище-выдать детям фри с холодильника!!!Выступление Алисы вокс, вот сейчас можно загуглить🤣из-за нее ваших детей будут грубо оттаскивать за руки от «сцены»,так как тем интересно было собирать блестки.надеюсь это пост вам поможет при выборе данного отеля!не рекомендую!отель не дотягивает до 5 звёзд, 3 звёзды максимум!руководителя-администратора мы так и не нашли!!!все в один голос заявили,что тот с семьей свалил праздновать Новый год!клиентоориентированности ноль!Позорище!!! Это пост разлетится по всем группам и регионам,так как люди едут сутками,чтоб отдохнуть и получить вот это 💩.проживание за 2 суток нам обошлось в 135 тыс.

Брали номер Люкс, ожидали большего. Все в целом хорошо. Но есть маленькие незначительные с одной стороны, но неприятные с другой нюансы. Только открыли в первый раз номер - и сразу противный резкий запах прямо режет нос. Возможно после недавней влажной уборки (испарения). Сейф в номере вроде и есть, но не работает. Ванны нет, есть только душевая кабина. Раковина в туалете забивается, вода не уходит. Прикроватный свет не работает с обоих сторон, как и еще несколько лампочек в номере. Пульт от телевизора не работает. Ставлю 5 звезд, чтобы не портить рейтинг достойного заведения, но укажу на недостатки, которые можно устранить, ведь это почти не требует усилий и больших затрат, отель то свежий. Питание разнообразное, полноценное, все очень вкусно - люкс, правда во время перекуса между приемами пищи места иногда действительно приходится выжидать в сезон праздников с полным заселением отеля. Ухоженный, красивый, чистый песок между отелем и морем везде. Анимация, персональное поздравление с днём рождения - зачётно. Игровая комната отличная, дочкам там очень нравилось. Персонал хороший. 4 хороших лифта, работают исправно. Холодильник почти не холодит, очень слабый. Телефон вроде как есть, но номеров, куда звонить, нет. По нашей просьбе сотрудник пришел и поднял немного уровень детской кроватки, но не смотря на это, она все равно не удобная для младенцев. Халат детский почему-то был один, хотя у нас трое детей. Отказали в просьбе продлить на час выселение (предложили только оплату за 12 часов). Видно стараются, обучены, не все равно. Но есть места, где лучше, поедем в следующий раз туда.

Если ехать в несезон, когда основным развлечением является пользование СПА и уличным бассейном, то ожидания не оправдались если честно! СПА маленький, крытый бассейн маленький, открытый бассейн очень слабо подогревается поэтому там купались только набегами, не все захотят такого удовольствия если честно. Система Ультра всё включено тоже сомнительная т.к. на ноябрь, с полным заселением отеля (в столовой все столы заняты) работал с 7 до 21 только один бар-коморка на несколько столов, постояннозабит людьми, сесть некуда, очередь за напитками, 5*🤦‍♂️. Но и это ничего, но то, что с напитками алкогольными нельзя выходить из этой коморки в основной хол это вообще не понятно! Исправьте хотябы это, бар находящийся в основном холе не бывает платный в отелях по Ультра, даже по All я нигде такого не видел (за границей). В общем если сравнивать например с Метрополь в Геленджике то Гранд конечно сильно проигрывает, единственное преимущество, что здесь всё включено. И кормят достаточно хорошо! Сделайте бар в холе по системе алл (это действительно портит впечатление об отеле).

Гранд отель Анапа действительно достоин посещения. Были с семьей: 2 взр и ребенок 8 лет. Все довольны. Ресепшн отзывчив и внимателен. Номера новые и те, что с видом на море великолепны! Есть все, включая утюг, доску и все косметические средства. В честь дня рождения комплимент в виде шампанского и пироженного. Еда в отеле Оооочень достойна: форель, масляная рыба, морепродукты, много видов мяса, все очень вкусно!!! орехи, детский стол включает пюре в баночках (мясные , фруктовые, овощные), кондитерка-огонь! На завтрак шампанское, обед и ужин -вино . Учтите, что крепких напитков на ужин нет, но они есть в баре: джин, ром, водка..Про еду можно писать бесконечно))) Сравнивая потом с Алеан Довиль, по- моему, Гранд на голову выше. Еда и отель более изысканы , интеллигенты, что- ли. Вечером в атриуме играла пианистка, никакого " Тагила" не было. Бассейн на улице с подогревом, рядом бар. Девушка Ксения- сплошной позитив, ей большое спасибо за настроение! Спа с хамам, финской и арома -саунами, к сожалению , небольшой, поэтому при большой загрузке отеля и плохой погоде, все тусят там. Это не камильфо...Совет администрации: сделайте как в Довиле: по записи , каждые 2 -3часа. Для детей анимация есть, хорошая комната, Алиса молодец, моей дочери нравилась очень!!! А вот со взрослой анимацией в октябре было грустно....от слова совсем..Даже если отель предлагает высококлассный ненавязчивый отдых, все равно можно предложить вечером достойное развлечение: квиз, квест, выступление , разных коллективов, да много вариантов. Предлагаю менеджменту этим озаботиться))) В целом благодарность всему персоналу отеля. Вернуться хочется. Ставлю твердую пять!!!!

Думали что отель довольно достойный для Российского побережья, особенно для Анапы. Сервис ооочень подкупил, практически весь персонал внимательный, учтивый и вежливый, но из за двух человек персонала отдых свели на нет! Отличился отдел бронирования...а именно супервайзер Диана умудрилась за 5 минут общения с нами, гостями отеля, испортить всё впечатление от 5 дневного отдыха и отеля в целом! Обратились к ней, как к старшему на ресепшене, для решения вопроса дальнейшего пребывания в отеле, хотели продлить пребывание и уточнить ньюансы скидочной системы, размещённой на Вашем официальном сайте, но не корректно примененной к нам. Так, сотрудник отеля Диана, даже не попыталась вникнуть в суть вопроса и разобраться в проблеме, хотя это и проблемой назвать сложно, коль отель позиционирует себя как Ультра 5*. Данный сотрудник вёл себя надменно, общалась крайне нехотя, даже с пренебрежением. На нашу просьбу пригласить для урегулирования вопроса более старшее звено руководящего состава, нам дали ответ, что данный "начальник", а именно операционный директор Руслан Османович, готов нас принять через 3 часа..... после 14.00 Т.е. отдыхающих отеля проживающих 5 дней, по вопросу дальнейшего продления при загрузке отеля в данный день около 30%, готовы принять.....?????!!!! Это разве уровень для отеля, где фактически за мои же деньги мне еще ставят условия? Стало понятно почему подчиненная данному директору Диана себя так ведёт, видно данные сотрудники отдела живут отдельной жизнью от политики отеля, и может руководство отеля не в курсе этого...?! Свой вопрос мы все-таки решили через другое руководящие звено отеля, в нашу пользу, поскольку правда была на нашей стороне изначально, но сотрудники отеля просто самоустранились, причём в такой наглой форме. Итог: спасибо другому персоналу за отзывчивость и помощь в решении вопроса не входящего в их компетенцию. Реакция на данных сотрудников Диану и Руслана Османовича до сих пор оставляет нас в недоумении и негодовании. Спустя сутки нам даже не удосужились принести элементарные извинения.......конфликт в целом не сглажен, настроение испорчено, уже пожалели о продлении отдыха и больше не вернёмся в данный отель!!!!

Недельный отдых испортили за 5 минут супервайзер стойки регистрации, высокомерие, не желание работать с людми, реакция ее руководителя вообще поражает воображение хотите пообщаться ждите меня после 14 часов, при том что выезд в 12.00)) т.е. когда деньги вы заплатили больше ни кому не нужны получается, следующаяя партия на подходе. Но вопрос решили другие специалисты к которым обратились от безисходности, им спасибо огромное за это. На сайте отеля негативные отзывы или компрометирующие, модераторы блокируют и картина обманчива. Как отель в целом вариант для отдыха достойный. Надеюсь руководство примет по сотрудникам меры т.к. отель позиционирует себя как пять звезд и должен соответсвовать требованию но пообщавшись с персоналом сделал вывод что есть проблемы и сомнения в работе руководства отеля.

Была в спа комплексе отеля уже несколько раз и каждое посещение просто в сердечко. Если ищете высокий уровень сервиса и услуг - вам сюда. Можно просто приятно провести время - попариться в сауне, поплавать в бассейне и выпить травяной чай. Или записаться на спа-программу и довериться специалистам. Большое спасибо мастеру Людмиле, которая проводила мне процедуры по уходу. Скоро приду к вам снова! Отдельное спасибо за то, что работаете с лучшей брендовой косметикой. Открыла ее для себя во время спа-программы и купила такие же средства для домашнего использования. Муж тоже остался доволен спа-комплексом и массажем. Здорово, что в Анапе есть такое место, куда хочется вернуться и где можно провести время с пользой для тела и души!

Друзья мои,выбирая отель и читая отзывы нигде я не наткнулась на правду о море! Так вот тут оно болото! Я южный человек,была на море каждый год с детства,в разных местах,хуже чем,здесь я его не встречала нигде.Вонь,цветение,медузы мертвые огромных размеров,очень мелко,ну просто жуть! Отель хороший,питание,номер,во всем молодцы! Вид шикарный у нас ,мы на 9-м этаже.Но все это перекрывает дикое разочарование от моря! Дети и мы загораем на бассейне в основном,простите,но это можно было делать и дома и не отдавать такие деньги! Поэтому сто раз подумайте, если море вам ненужно (есть и такие люди),то смело езжайте сюда! Все понравится!

1. Заселение было после 15-00 (не успели на обед). Но уже в 16-00 прекрасный "перекус" (котлетки, йогурты, блинчики и пр). Номер забронировали заранее на 9 этаже чтобы было лучше видно красоты). На ресепшене все сделали быстро, угостили бокалами шампанского. Сейф в номере бесплатный, полотенца пляжные тоже. 2. Питание. Такого питания вы не найдете ни в одном 5* отеле Турции: морепродуктов - невероятное множество: дорадо, сибас, королевские креветки, осьминожки. За ними не надо стоять в очереди из 100 детей и взрослых - все в наличии. Шашлыки всех видов, люля кебаб. Кролик. Нарезки мясные-не просто белая колбаса (как в стандартных отелях 4-5*), а мясо, буженина, сырокопченая колбаса. Вкусные сыры, овощи, салаты. Нарезки рыбные - семга слабосоленая и масляная в огромном количестве. Также всяческие канапе. Фрукты все спелые, сладкие: персики, виноград, дыни, арбузы и пр. Кофе - две кофемашины в главном ресторане. Тортики, пирожные - объеденье. В главном ресторане на завтрак, обед, ужин: шампанское, различные виды вин, пиво. в баре у бассейна в течение всего дня: водка, виски, мартини (настоящее), коктейли. Мороженое чистая линия без ограничений. Вообщем, мы поправились) 3) Отель - красивый, новый. Номера стандартные с видом на город дешевле, на море-в 2 раза дороже. В номерах всё новое (отель 2021г ввода в эксплуатацию), уборка регулярная, сплит-система работает отлично. Лоджия огромная с комфортными креслами. 4) Бассейн - 28С, чистый, красивый. Многие предпочитают его морю. 5) Пляж. До пляжа 30-50м от отеля по своей территории. Территория небольшая, но уютная. На пляже свои шезлонги с удобными козырьками от солнца, всегда были свободные места. За 5м до воды начинается общий пляж-ну это не доставляло неудобств. На нашем участке моря купалось всегда меньше людей. На пляже свои спасатели и дежурные, уборщики, все чисто. Около пляжа бар, где с 11-00 до 20-00 готовят шашлыки, овощи на гриле. Также арбузы, дыни неограниченно. 6) Анимация. Для взрослых ежедневно в ресторане, который на пляже , проходят либо танцевальные шоу, 1 раз было эротическое, мюзиклы с профессиональными артистами. Детская анимация отдельно в полузакрытом шатре на пляже. Не хватает конечно привычной дискотеки. 7) Персонал. Очень вежливый, внимательный, от уборщиц до ресепшена. 8) Парковка: на выбор надземная или подземная бесплатная. Всё прекрасно организовано!

Мне очень нравится отель . Сервис. Ну все здесь хорошо. Но не совсем оказалось понятным, почему в субботу в разгар лета в ресторане все закончилось в 22 часа. И ресторан вкусный. И официанты хорошие. Но в субботу в июле все же надо продумать, чтоб гости не уходили в 22 часа после объявления , что программа окончена) и до 00 часов играет фоновая музыка. Арт директору стоит задуматься над работой ресторана, ведь постояльцев лучше держать у себя) вечерами, но не в тоске после 22.

Отдыхали с 1 -8 мая 2022 семьей с двумя детьми 5 и 7 лет. Сразу скажу, что на выбор отеля для своей семьи я всегда трачу много времени , отбирая по многим параметрам (расположение, чистота и уровень, питание). Этот же отель мне приглянулся сразу же! Выбирала между этим и Beton brut (дальше от моря ). И не прогадала! Уровень отеля нас поразил! Это не тот случай, когда отель достигает своей звезды, а потом еле-еле на эту звезду дорабатывает, здесь это не так! У нас вообще было ощущение , что мы вообще НЕ в России находимся! Вот такой вот уровень! ПОГОДА: в начале мая неоднозначная. Колебалась от 13 до 17, ветер от 4 до 8 м/секунду местами леденящий. Темп моря 12 градусов, темп в подогреваемых бассейнах 28-29 градусов. Отдых по типу летнего, шикарным будет при температуре более 17 градусов, поэтому в начале мае не всегда тепло будет в открытом подогреваемом бассейне при наличии ветров. Пишу, сравнивая этот отель с 4* дубая, 4* Кипра и 5* Турции. ПИТАНИЕ: 5 - лучшее , если рассматривать выше указанные страны! Прекрасная кухня, разнообразное питание на любого вкус. Рыбные блюда каждый день, красная и вяленая рыба каждый день, мидии /креветки каждый день почти, блюда с кальмарами , раз в неделю - роллы отличного приготовления ! ДЕТСКОЕ МЕНЮ: разнообразное. Детские пюре в баночках , соки, йогурты , мороженое. Сладости без конца. Что всегда есть: паровые котлетки , люля -кебаб сочные , (куриные/из телятины, котлетки из креветок- шикарные ), макароны, спагетти, сосисочки, картофель в разных видах , гречка, броколли , плов, рис , сырники каждый день, пончики , нутелла , овощи /фрукты, каши (овсяная, манная, кус -кус, плюс овсяная безмолвная ), супы каждый день, куриный бульон ! Блинчики, выпечка, творог /сметанка, мюсли свежие и хрустящие . Один раз за неделю манная каша была из прокисшего молока (ребёнок не стал кушать)! Большой и жирный «МИНУС»! СПАСИБО , что не готовите картофель -фри!!!! Я так была рада, что его небыло , ребёнок хотябы нормальные гарниры кушал, иначе просил бы одну фри! Спасибо !!!!!🙏🏻🙌🏻 СЕРВИС: 5. Персонал прекрасный 5. Уборка: каждый день , 4 . Скажу, что зависит от персонала, Не буду придираться! Бывало, что где -то волосок не убран был. Но это мелочь. В общественных лифтах каждый день обрабатывают (протирают) кнопки и ручки внутри! Панорамные лифты - это супер! Лифты с видом на открытый бассейн и море! ДЛЯ ДЕТЕЙ: Каждый день для детей целая программа развлечений: с раннего утра и до 21:00: начиная с зарядки , пластилин-лепки, настольных игр, и прочего! Есть комната игр в PS (уютная ), с большими экранами- открыта весь день с перерывом 1 час. Есть детская комната для маленьких деток (менее 7 лет), в ней всегда есть воспитатели взрослые , дети под присмотром! Мой 5-летка оставался без проблем играть ! УДОБСТВО СПА: На 1 этаже расположен рессепшн , спа-комплекс и бутик одежды (ценник не айс). Доступ в спа в любое время без перерывов , но до 20:00- это МИНУС! Хочется в хаммам ходить прямо перед сном , в 21-22, ровно также как и открытый бассейн до 20:00. Одеваешь купальник /плавки , и в халате из номера в лифте сразу спускаешься на 1 этаж , на рессепшн берёшь полотенца и обратно можно не относить, а оставлять в спец.урнах прямо в спа- очень удобно! На 2 этаже : рестораны , бары, открытый подогреваемые бассейн (тёплый) , игровые комнаты для детей, медицинский пункт, выход к морю и на песчаную территорию отеля! ВИД , МОРЕ: На 9 этаже (номер был 1902 Deluxe с видом на море ) есть некоторый гул (будто недалеко железная дорога ), видимо из -за последнего этажа - Незнаю, но со второй ночи уже никто его не замечал. Вид из номера шикарный (на бассейн и море). По утрам в море можно наблюдать дельфиньчиков прямо недалеко от буйков. Море чистейшее! Никакого мусора! Пляж чистый. Лежаки свежие, приятно пользоваться. Удобно продумано выдача полотенец . Одеваешь в номере купальник , тапки, халат , выходишь на 2 этаж, идёшь через душ к открытому бассейну, берёшь пляжные полотенца и ВПЕРЁД! Никаких карт не носишь с собой и прочих броней! Очень удобно ! Вообщем , отдых удался, хоть и солнечных дней было совсем мало ! Все равно , с Турцией не сравнимо ! Мы были шокированы таким высоким уровнем отеля! У нас было ощущение , что мы в Ajman hotel Dubai . Представляете?! РАСПОЛОЖЕНИЕ: в 200- 800 метрах вы найдёте: парк аттракционов (дом страхов, кривых зеркал) , парк живых бабочек, аквапарк, мини-рынки плюс сувенирные , колесо обозрения, небольшие ТЦ мегамир, ПРОСПЕКТ, кучу кафе , караоке и других магазинов ! Рядом с отелем прокат электросамокатов! Это все в ШАГОВОЙ ДОСТупности! В НОМЕРЕ: сейф, холодильник , большая кинг-сайз кровать, раскладной диван , тв ютюб тв, утюг, сушилка , вода в бутылках - каждый день пополняют , чайник, чай, кофе, фен отличный , душевая кабинка , халаты /тапочки плюс детские , полотенца меняют по мере вашего использования, мыло/шампунь/кондей/гели/паста/щётки - имеются в достаточном количестве, постель меняют каждый день. Хочу отметить отличного качества шампунь!!! Можно с собой точно другой не брать! Спасибо за такой уровень в России! Очень достойно! Отдых получился очень насыщенным , не хотели уезжать ! За 7 дней посетили озеро сукко ( очень советую) , большой утриш , бугазскую косу (не впечатлила)! Парковка для гостей бесплатная (при въезде через шлагбаум вас сразу припаркует сотрудник), или предложил въехать на крытую , также -бесплатно.

Согласно моему ощущению в данном отеле работает очень мощная менеджерская команда, это единственный отель, где от каждого сотрудника веяло радушием! Я не знаю как им удалось долбится такого от сотрудников, но они перебороли вечное российское недовольство со стороны сотрудников к посетителям. Персонал гостиницы, вы большие молодцы, наблюдал с невероятным уважением, что вы все профессионалы. Кормят очень не плохо, повар тоже очень не плох. Многие жалуются на ценник, в защиту ценны на проживание скажу, что явно делается для гостей все что можно, без крохоборства и чувствуется что для тебя прямо старались и не экономили При организации твоего отдыха, как часто бывает за твои же деньги. Сам же отель выполнен в современном стиле, когда его делали явно пытались клонировать большие турецкие или аналогичные гостиницы, тут об этом говорит все от наполнения номера до компоновки самого отеля, за это бал и снимаю

Ребят!!! Это ужас какой то.. Еда( если можно так это назвать) , дизайн из застойных 80х, запах как с утра в клубе после тусы, номера люкс без ванны…, И так далее . Но самое страшное что вся эта « прелесть» стоит 26 тыс рублей за два дня в не сезон…. Это жесть… Я понимаю почему люди предпочитают Турцию

Качество стройки о т в р а т и т е л б н о е!!! Оте один год и они развалюха, безвкусица, обслуживающий персонал воняет потом , коридоры тёмные , на террасе есть оооочент опасный доя жизни бассейн , какие то тряпки на весь холл , ужасный ковролин , лаудж Зона на втором этаже , а не в парадной входной группе , все очень странное . Цена очень высокая для такооо качества .

Отдыхали всей семьей в Новогодние праздники 2022 года. Это был наш второй визит в этот отель. Первый визит был весной 2021 года в обычный будний (не праздничный )день, поэтому есть с чем сравнивать. Долго решались куда поехать провести Новогодние каникулы - выбор пал на этот отель так как в первый раз нам здесь все более или менее понравилось. В праздничные дни ценник был задран вдвое. Мы приехали к 13 часам , несмотря на то что отель был заполнен лишь на 25% на стойке регистрации нас вежливо отправили в хол дожидаться 14:00 , т.е. времени своего заселения . Путешествуем много и впервые сталкиваемся с таким . Обычно если отель имеет свободные места то расселяют не дожидаясь 14 часов и не заставляют гостей ждать. В праздничный день еда не особо радовала разнообразием : завтрак и обед были абсолютно обычным .Присутствовала рыбная и колбасная нарезка , пару заветренных салатов , порезанные овощи очень низкого качества , из гарниров были только макароны. В сравнении с тем что было раньше - это небо и земля. Качество еды к сожалению изменилось не в лучшую сторону - хотя этот день считался праздничным (суточная стоимость проживания была увеличена в 2 раза) Ужин был поинтересней : присутствовала баранина и индейка приготовленная от шеф повара и неплохое пиво , которое также было включено в стоимость все включено, что конечно порадовало. За ужин ставлю Внутренний бассейн ни о чем .. Он маленький .. Комфортно там могут разместиться и поплавать не более 3-4х семей одновременно. Внешний бассейн подогревается до температуры 27-28 градусов , в зимнее время в нем довольно таки прохладно и долго не покупаешься . Например во многих отелях Сочи и Адлерского района бассейны подогревают до 34-35 градусов - купаться там комфортно даже в зимнее время. Здесь решили на этом сэкономить . Шоу программа была интересной , но коротенькой . Из заявленных 2х часов шоу программы (с 20:00 до 22:00)- половину времени пел рождественский хор , после чего много времени ушло на подготовку сцены . Шоу акробатов и балерин длилось от силы 30 мин . Вся вечеринка закончилась уже в 21:30 . Уличное кафе Sunset (оплачивается отдельно) так же оказалось скучным местом - хотя в этот день была запланирована шоу программа .. В общем тухляк .. (Я дико извиняюсь , но это правда..) Мы приехали с ребенком и вечером предполагалось уложить его на кресло кровать , которая находится в номере . К нашему сожалению - кресло было сломано . Я позвонил на ресепшэн где девушка предложила вызвать сервисного инженера и организовать ремонт кровати в 11 ночи. В общем мы конечно отказались от этой затеи и разместились все на общей кровати. Откровенно говоря я не особо понимаю чем можно занять свой досуг здесь .. Все скучно и обыкновенно . Ранее отель был интересен своей исключительной кухней и качеством хорошим качеством номеров . Сейчас это уже в прошлом.. Отель сдулся .. К сожалению сюда больше не приеду.

Отель удивил не только ценой, но и качеством предоставленных услуг, к чему изначально был определённый уровень скепсиса, т.к. езжу много по работе. Действительно приятно, что на нашем юге появляются отели подобного уровня. Начну с питания. Ресторан шведской линии радовал каждым приёмом пищи! На завтраке яичница по запросу, свежевыжатые соки, рыба и шапманское для желающих ускорить восход солнца. Детям бесконечная Агуша и т.д. Всегда хороший выбор блюд, приготовленных качественно! Правда, вечером как-то хотели взять пару бокалов вина, но так и не смогли ничего выбрать, карта сильно специфическая. Спа центр неплохой, но температуры в сауне и хамаме низкие, видимо по соображениям безопасности. Один раз окунулись в закрытый бассейн и больше не стали, грязновато. А вот открытый бассейн с подогревом просто прекрасен, хотя его чистильщику не мешало бы разок нырнуть в очках, или маске, уверен, качество его работы было бы гораздо лучше. Очень приятно плавать в середине осени, с видом на море, что мы и делали каждый день! Разок правда был замечен бодрый пловец в нижнем белье, явное упущение смотрителя. Сам номер и балкон порадовали, санузел удобный, все запасы пополняли вовремя. Из недочётов могу отметить, что кровать для ребёнка-подростка была не готова, хотя нам и обещали к заезду её приготовить. После звонка пришла отличная тётя, которую мы попросили уйти, забрав бельё и сделали всё сами. Оторвали от дела крайне занятого человека, не иначе. Звукоизоляция не на самом высоком уровне, радостных соседей слышно. Разочаровал бар у лифтов. Сидели минут 20, пока сами не взяли меню. Потом на стойку подошли и заказали, спасибо, что за столик заказанное нам принесли. Полное несоответствие уровню отеля. Но в целом вречатление очень позитивное, готовы рекомендовать этот отель, для осеннего отдыха уж точно!

Живем в Керчи и решили для разнообразия сгонять с мамой на 2 дня в Анапу, если честно думала что это другой отель когда бронировала, с бОльшей территорией, но не расстроилась приехав и обнаружив, что это не тот отель. Да, из минусов маленькая личная территория и может быть скучновато, но для одной ночи нам было идеально. Персонал покорил! Мне на день Рождения столько не желали, как при выходе из ресторана после обеда, и хорошего дня, и всего на лучшего и хорошего отдыха!)) очень внимательные, улыбчивые,по шведской линии- еды достаточно и есть выбор! Единственное пожелание - ужин до 20:00, после идёшь переодеться и уже не думаешь выходить гулять, мы пошли в спа, а спа до 21:00(( очень мало. Осенью уже гулять не очень ночью, как раз почилить в басике было бы идеально хотя бы до 22:00. А так все замечательно!

Отель приятно удивил. Были впервые на российском побережье, ехали на машине. Парковочное место нашли для нас без проблем, помогли разгрузить чемоданы, все быстро и оперативно. У нас был день рождения в номере стояла тарелка с фруктами и игристое. Позже ещё и тортик принесли, приятно! Сервис приятный!! Все ненавязчиво, внимательно и с уважением. Минусов у этого отеля два 1. это маленькая территория! Чтобы прогуляться надо выходить в город, а за пределами отеля откатывает на пару десятков лет назад🤦🏼‍♀️ 2. Это ужасная река Анапка, которая впадает в море прям рядом с отелем. От неё холодное подводное течение и вообще если пройти мимо неё она вся в тине 🤢 Питание очень достойное и разнообразное! На детский стол если на постоянной основе будут обычные макароны, то будет супер! Номера чистые, новые. Кровати удобные, постель суперская, высыпались прекрасно. Есть халаты взрослые и детские, есть тапочки взрослые и детские. Качество геля для душа понравилось. К уборке претензий не было, все хорошо. Ребёнок 8 лет из мини-клуба почти не выходил, очень нравились настольные игры и творческая мастерская, нас очень удивило!!! Обычно в отеле его было не загнать в мини клуб. К посещению рекомендую👍🏼

классный отель для анапы плюсы: - хорошее местоположение - стоит реально на первой линии ! очень близко к морю,это кайф - на обеде и ужине очень много рыбы,для меня это огромный плюс,т.к. не ем мясо - персонал супер - девочка на баре,к сожалению не помню ее имя,супер приятная!! - бассейн красивый минусы: - не очень вторые блюда,пересушивают - музыка громкая из какого-то анапского бара,но это не вина отеля рекомендую !!!

5 звёзд ?) правда ? Очень на это надеялась. Надежды не оправдались. Да, еда вкусная, но ехали мы на отдых. А что подучили? Ночные концерты - ты просто лёжа на кровати оказываешься в клубе. Сначала музыка доноситься из самой гостиницы. О чем думают организаторы - вообще не понятно. Слушать на лабутеннах в 10 вечера вообще в планы не входило. 90 % семей с детьми и явно никому эти концерты не пришлись по духу. Заканчивается музыка из лобби - начинается на улице. В общем шумоизоляция ноль. Дело и касается межкомнатных перегородок и дверей - чтобы их закрыть - либо ждёшь 5 минут либо хлопаешь да так что уши сворачиваются . На счёт музыки продолжу - отношения сотрудников - в первый раз выслушали и обещали что-нибудь придумать . Ок, придумали , со 2 этажа переселили на 9. Принесли фрукты. Решилась ли проблема на этом - нет. Снова концерт звонких ребят, звоню на ресепшен и вот это да - ответа нет. В течении получаса так и не дозвонилась. Просто не брали трубку. Как это возможно чтобы ресепшн не отвечал столько времени? С плачущим грудничком выйти к ним нет возможности. Что делать ? Ждать окончания или концерта или сил ребёнка (обиселенная она все же уснула). Следующим сюрпризом оказался ресторан , не шведской линии, с ним у них все хорошо, а Prime. Вот знаете , ощущения кафе. Хотя цены совсем не кафешные. Сижу я значит смотрю на вид красивый, как вдруг сотрудник решает что «важным» гостям необходимо прекрыть занавеской солнышко и тем самым закрывает всю красоту а мне достаётся вид на стройку (занавески на всю длину окна не хватает и то что было закрыто до - теперь мой вид) ладно, мелочи. Ждём заказ. Я заказала горячую закуску и второе. По всем правилам либо спрашивают что принести вначале либо приносят по порядку - закуску, потом второе. Мне принесли наоборот. И даже как то никто не был этим смущён. Супругу принесли одновременно - салат и второе ... по вкусу ничего гастрономического. Шведский стол вкуснее. Так что не тратьте время. Обслуживания хорошего все равно не получите. Приборы кстати тоже не заменили. Уборка - очень посредственная. На полу стоял горшок. Ну так его никто так и не поднял. Мыли вокруг. Не вижу ничего сложного поднять его и протереть нормально. Ну это конечно мое мнение. На бассейне - да все красиво. Но. Жара, солнце отражается от стёкл гостиницы , ты хочешь открыть зонт и полежать не под пилящим солнцем а в теньке - а тебе говорят увы, нельзя. Ветерок дует (хотя вообще не сильно) и зонты могут упасть. Что простите ? А как вы проектировали здесь все? Хорошо думаю пойду в детскую комнату с ребёнком - а там табличка - кварцевание . Хорошо жду 5, 10, 15 минут - тишина. Подхожу спрашиваю как долго будет - девушка отвечает - не знаем , наверное час... опять кучу вопросов .... веду к чему - все вроде не плохо, но не 5 звёзд. Отдохнули ли мы ? Нет. Итог - приеду ли я снова - нет. Советую ли вам - нет. Очень жаль потраченного времени и денег.

Что написать про данный отель. Мы там не жили, но обедали в ресторане несколько о Раз. Что удивительно притаклм вевсном ресторане продают номера только с полным пансиноном и столовкой. Причем повара, безусловно везде разные и не пересекаются. Самая вкусная еда из всех мест посещенных в Анапе и подача и свежесть продуктов и объем блюд и официанты. Да, не дешего, но это 5 звёзд и качество, квалификация поваров того заслуживают. Хорошая винная карта. Есть вина из виноделен Краснодарского края. Рекомендую этот ресторан к посещению.

Я около 30 лет не была на Российских курортах. И когда по известным всем неприятным причинам границы закрыли, я решила, что вот и пришло время отдохнуть на Российском побережье Чёрного моря! Мой выбор пал на Анапу! Я решила с подругой отдохнуть в новом Гранд Отеле Анапа! И сразу же могу констатировать: мне очень понравилось! Комфортабельный, новый отель со всеми атрибутами Luxury качеств 5 звездочного отеля европейского уровня. Современное здание очень напоминает по архитектуре лучшие отели Анталии: большой атриум и большие по площади комфортные номера. Что очень приятно, вечерами в холле отеля гостей развлекают музыкальными выступлениями. Выбор напитков очень достойный. В холле имеется винный бутик с прекрасным ассортиментом эксклюзивных вин Краснодарского края. Приятный нюанс: в баре отеля предлагается кофе Julius Meinl. Для кофеманов это о многом скажет. Питание - полный пансион: трёх-разовое питание, (шампанское предлагается только на завтрак) входит в общий пакет проживания. Надо отдать должное: всё и всегда было очень свежим и вкусно приготовленным. В меню всегда была красная солёная рыба, различные виды сыров и колбас, большой выбор фруктов и овощей и различные кондитерские вкусности. Горячие блюда также были на любой вкус: различные виды мяса и птица, рыба и морепродукты. Так как мы с подругой вегетарианки, нам любезно согласились готовить овощные супы и за это мы очень благодарны! Большая благодарность поварам - прекрасно и разнообразно! Обслуживание в зале выше всяких похвал! Все официанты очень внимательны и проворны! Такой слаженной и усердной работы персонала я давно не видела! Бассейн Infinity красивый, но лично для меня мелкий и не очень большой для такого количества людей. Территория возле бассейна и пляжная зона очень комфортно оборудованы прекрасными шезлонгами и зонтиками от солнца! Обслуживание у бассейна и на пляже хорошее. Пляж хорошо убирается. Туалет, душ и кабинки для переодевания на пляже имеются. Анимация работает прекрасно: если вы с детьми, ими будут заниматься и развлекать. Имеется команда спасателей и это здорово: побережье Анапы, к сожалению, славится своими «тягунами» - опасным течением. Я с большой благодарностью хочу поблагодарить спасателя Николая - он мне очень помог при неприятной ситуации на море! Большое спасибо, Николай! Территория отеля не очень большая, а сейчас ещё идёт активная работа по благоустройству. Во время нашего пребывания было строительство павильона на пляже. Конечно, это не очень удобно для проживающих и почему-то на цене за проживание это не отразилось. Заплатив 370 тр. за 12 дней (это цена за 2-х местный люкс), всё-таки не хотелось присутствовать на стройплощадке. Расположение отеля ко всем достопримечательностям города Анапы очень удобное - всё в пешей доступности. Но и особого наплыва отдыхающих в этом районе не наблюдалось. Всё очень тихо и спокойно. Номер у нас был 2-х комнатный люкс с большым балконом. Оборудование номера меня вполне устроило - без особых изысков, но очень всё комфортно и удобно. Конечно на лично мой эстетический вкус, не хватает какого-то интересного дизайнерского решения - всё очень лаконично и минималистично. Но, возможно, это концепция дизайна этого отеля. Особую благодарность хочу выразить горничным: уборка всегда была безукоризненной! Постельное бельё и полотенца безупречны. Самая большая особенность этого отеля - это профессиональный, слаженный, доброжелательный молодой коллектив! Я в полном восторге от каждого, кто нас обслуживал! Я постоянно чувствовала желание сделать наш отдых шикарным! Респект и уважение! Персонально очень хочу поблагодарить очаровательную Каролину - менеджера службы размещения! Каролина сама лично организовала и показала нам различные варианты свободных люксов, чтобы я смогла выбрать именно тот вариант, который бы нас устраивал. Благодарю за такое прекрасное отношение к своим гостям! И теперь что мне не понравилось. Увы, и такой факт присутствует. Меня очень напрягало совершенно незначительное разделение пляжа отеля от общественной зоны. Присутствовать при постоянных ссорах охранников и посторонних отдыхающих, пытающихся проникнуть на территорию отеля, согласитесь, не способствует приятному отдыху. Возможно, решение можно найти в установке каких-то декоративных конструкций с цветами. Это бы ограничивало проход посторонних на территорию отеля и эстетично выглядело. Итак, вывод: прекрасный новый отель уровня 5 звёздочных туристических отелей Европы. Очень хотелось бы, чтобы эта высокая планка не была снижена!

новые 5 звезд в Анапе с подогреваемым бассейном. огромное количество блюд на шведском столе. мы были 10 дней в марте и как раз отель отмечал с размахом 8 марта - это было грандиозно)) дам встречали букетом цветов и шампанским, детей - наборами для рисования. Ежедневные шоу для взрослых и классная анимация в течение дня для детей детская комната. в общем, шумно, вкусно, пьяно, но всё очень чинно/благородно. спа небольшой совсем, но как нам сказали , отель себя не позиционирует, как спа и это просто приятный бонус.

Мы хотели остановиться в этом отеле в мае 2021. Это была заключительная часть нашей поездки, и мы решили завершить наш отдых в этом новом отеле. Забронировали номер по телефону - обслуживание прекрасное! И вечером захотели посмотреть, куда мы переезжаем. К сожалению, были очень разочарованы территорией возле отеля. Со всех 4 сторон шла стройка. Это было после 18.00. Мы подошли к строителям и спросили, насколько долго это будет продолжаться - ответ был такой: "Хорошо хотя бы через 2 недели закончить". Наша поездка заканчивалась через 6 дней... Пришлось нам отменить бронирование. Очень жаль. Надеемся, что в будущем ситуация измениться, и мы погостим в Grand Anapa.

Хороший отель, сервис на уровне! Полный пансион, очень все вкусно! Номер лучше брать с видом на море. Виды шикарные. Бассейн отличный, 29, в июне море прохладное, поэтому бассейн -прекрасное решение. Собственный пляж, что для нашего моря must have, потому что на городском пляже не протолкнуться. Очень довольны отдыхом, спасибо команде отеля! Из минусов - территория отеля в процессе благоустройства. На пляже идёт стройка( июнь 2021), но отдыху это не мешает.

Мы отдыхали всей семьей в Гранд Отель Анапа с 2 по 9 мая 2021 года. Хотели бы поблагодарить всю команду отеля, которая здесь трудится, за прекрасный отдых и выдающийся сервис. Очень рады, что в нашей стране есть такое место, куда можно с радостью приехать и комфортно отдохнуть с семьей. Нам у Вас все очень понравилось: кухня отменная, изобилие фруктов и разнообразная еда и наличие отдельного детского меню - нам не нужно было следить за питанием детей, когда это уже сделали за нас. В какое бы время ни пришли в ресторан - всегда чисто, быстро и качественно убираются тарелки и приборы, шведская линия по-настоящему восхитительна, обновляется без перебоев, очень вкусные напитки, включая кофе и чай на любой вкус. Для нас важно и то, что не было очередей, так как в других отелях это иногда становилось настоящей проблемой. Обслуживание в кафе и ресторанах было на высшем уровне. Хотелось бы особенно выделить менеджера на шведской линии Максима, который с командой всегда вели себя, как и следует настоящим профессионалам - держали все под контролем и старались устроить гостей с максимальным комфортом. Собственный пляж и бассейн с подогревом – это настоящее удобство для всех гостей - не надо искать, где отдохнуть, поскольку все уже продуманно. Номера просторные, всегда чистые и убранные. Отличная мебель, очень удобно не только находиться в комнате, но и спать на качественных матрасах в белоснежном постельном белье. Было здорово, что уборка производится в тот момент, когда нас нет в отеле и мы всегда приходили уже в свежий номер. Спасибо профессиональным горничным. Консьерж-Служба – настоящие молодцы. Все запросы быстро и качественно решались. Отдельная благодарность сотруднику консьерж-службы – Тиграну. Это в действительности лучший консьерж, который мне встречался среди всех, которых я видел, в том числе и за границей. Высший уровень профессионализма! Организованный трансферт, новые машины и Ваши профессиональные водители нас тоже впечатлили. Сотрудники на рисепшн всегда приветливые и встречают с улыбкой. А после общения со службой бронирования сразу настроение поднимается от их позитива и доброжелательного отношения. Здорово, что на отдыхе нет беспокойства, потому что в отеле везде работают квалифицированные сотрудники. И конечно отдельная благодарность руководителю Надежде Руслановне. Спасибо за внимательность и доброжелательность, которые Вы проявляете к своим гостям, и за такую команду профессионалов, которая сделала наш отдых незабываемым. Отдельное спасибо за Вашу искреннюю заботу и оперативность в решении вопросов, которую мы тоже почувствовали. Для гостей с детьми это всегда бесценно. Конечно, есть моменты, над которым команде отеля можно еще работать и от которых Ваш отель только выиграет, но это неизбежно в любой работе, а для гостей главное, что Вы к нам прислушиваетесь и сразу решаете вопросы. Это был превосходный отдых, и мы обязательно вернёмся к Вам в ближайшие время! Выражаем благодарность от всей нашей семьи. Здоровья всем работникам и успехов Вашему отелю! Станислав, номер 1707

Круто что в Анапе появился отель 5*🤘 Прайс за 2 дня 33к.(13 20) Персонал старается 👌 Рум сервис 👌 Но штора в душевой, сливной трап, и напор вода.😐 Не ухоженный, а всего отеле год . До пятерки очень далеко 👋

Добрый день, хочу оставить отзыв о замечательном отеле. Отель действительно 5 звёзд, чудесный персонал, новые номера, бассейн Инфинити) Питание просто 🔥 Все что пробовала было ну очень вкусно. Шеф Повар отличный!

Всех нас поздравляю с появлением Grand Hotel Anapa на российском юге! Не буду уделять время теме номеров, бассейнов, саун и вечерних музыкальных программ - все прекрасно. Отмечу дополнительно три момента: 1. Исключительный сервис! Исключительный! Приятнейшие девушки на ресепшн, по нашей просьбе показали пару разных номеров на выбор. Беллбой помог с чемоданами. Горничные безупречны, если мы отказывались от уборки, вежливо предлагали пополнить воду и принадлежности для душа. В ресторане Panorama администратор Максим, официантка Юлия - пример сотрудникам всех ресторанов России. Если бы все работали, как они, то вся Турция и Египет отдыхали бы здесь. 2. Ресторан. Ни в одном пляжном отеле мы не встречали такую шведскую линию. Невероятно вкусно все! Шеф, как вы это делаете? Вот уж действительно, его величество завтрак, обед и ужин! Все продумано до мелочей: выкладка, оборудование, блюда для детей, возможность использовать пластиковую посуду родителям с малышами. Вы оставили всех далеко позади. 3. А теперь то, что поразило нас больше всего. В период нашего пребывания в Анапе отключили воду в связи с переносом магистральных сетей, находящихся в зоне строительства автодороги Новороссийск-Керчь. Во всей Анапе воды не было, а в Grand Hotel была. Как нам сообщили, у отеля есть собственные техресурсы. И это - показатель! Grand Hotel Anapa - это эталон индустрии гостеприимства. Большое спасибо за отпуск!

Начнём с того, что бронировали заранее, и уже после общения со службой бронирования появились сомнения, так как сначала была одна цена, а через сутки поднялась...это на те же даты, в том же составе, при той же категории номера, но ладно, поехали! Все плохие ожидания сбывались от въезда, стройки...стройки... со всех сторон, кроме морской. Территории нет, въезд на паркинг через крытую мусоросборную площадку!!! Нормальное «добро пожаловать»? Вот тут я хотел развернуться...и надо было! Но не хотелось портить день рождения супруге и мы остались. Ресепшн нормально, встретили, с игристым, разместили, персонал так себе, но без хамства. Ну и конечно особое внимание надо уделить номеру! Запах!!! В номере воняло так, что со мной даже спорить не стали и...поменяли на другой! Где вонь была меньше и не всегда, так что лотерея вам обеспечена, будут приходить, что то заливать в канализацию и т.п. Теперь насчёт Grand и 5 звезд! Надеюсь прочитают не только потенциальные гости, но и высший менеджмент отеля, все понимаю, можно «пыжиться» и считать отель очень звездным, так не экономьте на главном! Кухня, уют, обученный персонал покроют все мелкие огрехи. Сделайте людям приятное за их деньги и когда нибудь о вашем отеле будут писать хорошие отзывы, не заказные как сейчас, а настоящие!

Приехали на три ночи, снять нервное напряжение и нам это удалось, замечательный отель, чудесный персонал, отличный бассейн и шампанское Абрау-Дюрсо. Вид на море и длительные прогулки по побережью добавляют баланса ауре отеля. Очень понравилось! Хотим вернуться. Кстати, подучили кешбэк за бронирование.

Отдыхали с семьей в праздничные дни. В общем понравилось, но отель, конечно, не 5 звёзд, откуда звёзды не понятно... Что понравилось и не очень: - отличные номера! Просторные, все новое, чистое. Доп место (кресло) не очень удобное, лучше заменить на обычную еврораскладушку. - персонал отлично обучен! Все очень вежливые, внимательные! Молодцы! - на праздники была шикарная анимация! И для взрослых и для детей! Если бы ее не было, с детьми было бы ужасно скучно! - питание ну никак не 5 звёзд, даже в праздничные дни. Приготовлено вкусно, но ассортимент очень скромный! Алкоголь не включён. - территории нет - парковки нет (паркуются машины на тротуарах, вокруг стройка, грузовики, буквально, миллиметруют... В общем, отель для романических выходных очень даже подходит. Семьям с детьми не советую.

Я очень часто останавливаюсь в отелях с категорией 5 звёзд в различных городах, НО такого УЖАСНОГО отношения руководства отеля я ещё не встречала! Не клиентоориентированный сервис! 12 февраля я, находясь в другом городе, позвонила в отель за уточнением информации о раннем заселении, а именно в 4 утра, так как мое прибытие в Анапу должно было быть в это время, на что мне менеджер отдела бронирования сообщила, что уточнит у руководства наличие такой возможности и напишет мне ответ на эл почту. Через 5 мин мне пришло сообщение о том, что номер мне забронировали и на комплиментарных условиях заселят раньше, а если вдруг номер не будет готов, то меня проводят в Спа-зону для отдыха. В итоге, я приехала в 4 утра в отель, девушка на ресепшне сообщила, что ей не донесли такую информацию, попросила показать переписку, взяла мой телефон и сфоткала переписку (колхоз, а не сервис). Далее, я просидела 1,5 часа в холе и мне сообщили, что руководство отказалось меня заселять в столь раннее время и предложили посидеть в холе до 10 утра!! При том что номер 15 тыс стоит в несезон. Я просто в шоке от такого сервиса. Мне пришлось спешно искать номер в другом отеле в 5:30 утра!

Хотела поделиться восторгом про Гранд Отель Поляна !Очень радует ,что на нашем побережье стали появляться все более достойных отелей для любителей турецкого все включено !Жили на новый год ,такого разнообразие еды моя семья не видела даже премиум отелях Турции ,изобилии качественной еды просто поражает,сервис на самом высоком уровне ,к каждому гостью подходит менеджер и уточняет все ли нравиться ?!Для каждой категории туристов продуманный досуг до мелочей !Очень рекомендую ,езжайте не пожалеете !!!!

Отдыхали в декабре, провели прекрасные выходные в этом отеле. Дружелюбный персонал, начиная с решепшена и заканчивая горничными. Все чисто и аккуратно. Завтраки очень вкусные с прекрасным видом на бассейн и море. В номере есть все, что необходимо. 2 бассейна с подогревом, один на улице, второй в спа зоне. Все очень понравилось, хотелось бы вернуться ещё!

Теплый открытый бассейн – это плюс) Маленький, но симпатичный СПА. Три баньки – сауна, хамам и арома(тёпленькая). Номера просторные, чистые. Завтраки. На мой вкус на 4. Хотя обслуживание очень хорошее. Отелю не хватает для 5 звёзд видовой, ухоженной территории перед морем. Из окна видео море и пустырь перед ним. Но может быть летом это выглядит покрасочнее)

Отличный персонал, нас быстро заселили и номер даже дали лучше чем мы сначала рассчитывали. Любые вопросы решали за несколько минут, все спокойно без раздражения. Отель отличный, мне кажется первый отель такого уровня в Анапе. Потрясающие номера, в номерах есть все. Очень вкусно кормят, мы питанием остались полностью довольны. С удовольствием приехали бы в этот отель на новогодние каникулы.

Прекрасные эмоции и впечатления - это минимум, который ждет всех от посещения этого отеля! А еще ощущения комфорта, релакса, хорошего настроения и т.д и т.п. Питание выше самых похвал! Чистые, комфортные номера! Но, самое важное - это работа персонала! Здесь все нацелены на то, чтобы наш отдых прошел безупречно! Здесь все друг с другом искренне здороваются! Приятно осознавать, что на наших курортах сервис стал не только на уровне международного , но и значительно выше!!! Отдельное спасибо сотрудникам ресепшн - Тимуру и Елизавете! Спасибо горничным, официантам, поварам, охранникам - всем, кто работает в этом отеле! Обязательно приедем к ваш отель снова!

отель совершенно новый, открылся в июле этого года, поэтому очень порадовало, что все в нем новое. Сам отель пока еще не дотягивает до заявленных звезд, но персонал очень старается, и я надеюсь, что у них все получится. На первом этаэе отеля прекрассный лобби бар, с диванами и креслами, по вечерам играет живая музыка. А вот на официантах руководство отель решило не шиковать - их работало всего два человека без перерыва всю неделю, что я там отдыхал, парни очень старались, но их явно не хватало на всех, поэтому будьте готовы, что заказ могут нести полчаса, или про него забудут, или выяснится, что чего -то нет в наличии. У отеля свой пляж, но он до ума не доведен, очень много пустующей территории. Полный пансион неплохой, но я так и ине смог понять, почему не было просто холодной воды, была только комнатной температуры. Так быстро номер как в Анапе, не убирали нигде, вот только качество пока немного хромает, но я надеюсь, что все наладится. Непонятно только зачем было делать бассейн в помещении, если рядом с ним поместилось 10 лежаков, а сам он довольно малеьких рзамеров, так что если хотите спокойно поплавать приходите рано утром или уже под вечер.

Замечательная пятерка в которой все есть: это и просторный номер с возможностью объединения нескольких комнат, рестораны со вкусной едой, бары, бассейны, вежливый, внимательный персонал, бани, спортзал, магазины и много чего еще... Пляж совсем неплохой, правда вход в воду очень пологий: чтобы нырнуть надо пройти метров 30, если не больше. Полотенца всегда есть, при этом пляж закрыт для местных - бинго!! Про номер ничего плохого не скажу. Он удобный и достаточный. Я бы предпочел, чтобы в санузле был бы гигиенический душ или беде, но эти вещи почему-то у нас не особо приняты. Из минусов - высокая слышимость. Но это не сказать, что смертельно. Еще, во время моего приезда отключали горячую воду - в городе была какая-то авария. Воды горячей не было несколько дней. Не думаю, что это стандартная история для отеля, но выглядит диковато. Кровать удобная. С выбором одеял и подушек. Выезд из отеля легко продлевают до 14-16 часов бесплатно. В целом, мне понравилось!

Проводили корпоративный выезд на 55 человек 23-27 сентября, и остались невероятно довольны качеством всего! Вежливый и клиентоориентированный персонал, невероятно вкусная еда (слабосоленый лосось выше всех похвал, разнообразие блюд на пятерку, а какие вкусные кондитерские изделия!!!). Я не знаю, может это для нас так старались, но надеюсь, что у них так всегда). Очень удобный конференц-зал. У нас по 7 раз на дню менялось расписание и расстановка мебели, и нам каждый раз шли на встречу, это было очень приятно! Выражаю благодарность одному из управляющих отеля, с кем мы делали это мероприятие, Амен - Вы эталон клиентского сервиса! Хочу также отметить работу музыкантов в холле, очень вежливых и внимательных официантов, очень удобные кровати и матрасы, и шикарный вид на море!

В первый раз отдыхала на Российском курорте, долго выбирала отель и выбор пал на Grand Hotel Anapa! Отель оставил самые позитивные впечатления: просторные, светлые, стильные и конечно чистые номера с шикарным видом на море и бассейн, вкусная и разнообразная еда, хорошая, приятная музыка! Очень приветливый персонал, отдельно хотелось бы отметить Грехно Николая, менеджера по службе питания. Николай всегда был приветлив, позитивен, помогал решить все возникающие вопросы. Конечно очень порадовало, то что в отеле соблюдается нормы санитарной гигиены, что важно в нынешней ситуации! Была приятно удивлена, что в Росси есть отели, которые вышли на европейский уровень!

Для меня отдых в этом отеле-это отдых только в нем! Вокруг неуютно, некрасиво, куча строек и дешевых отелей. Вечером не прогуляешься. 1. Номер мне понравился, все необходимое есть (кроме бокалов для вина, штопора и все же хотелось хоть что-нибудь из мини бара иметь). Уборка то хорошо, то прям фу! Ощущение, что девушки всегда ооочень спешат: ни разу не доложили косметические наборы; чашки то мыты, то нет, воды меньше на бутылку докладывали, Разводы на плитке, чёрные крапинки. 2. Лобби очень стильное, со вкусом подобрана мебель, по вечерам живая музыка. 3. Персонал и правда вежливый и улыбчивый, но ещё «сырой» и иногда ленивый. Возле бассейна парень не в курсе свободных лежаков, никто тебя не провожает, полотенца после ушедших гостей не спешат убирать. Официанты вообще мимо не проходили ни разу. Не разбираются, кстати, в меню, но правда очень стараются. 4. Бассейны все классные с подогревом, но внутри он маленький. Бани тоже классные, но нет фито бара (кулер с пластиковыми стаканчиками-позор). 5. Еда мне оооочень понравилась. Кофе офигенный, выбор не очень большой блюд, но вроде все есть, КРОМЕ: безмолочная каша, несладкая каша где??? Хлеб не черствый где?? Возможности да хоть за деньги заказать нет, завтрак и ужин нужно продлить хотя бы на час. Ещё нет почему-то пары свежевыжатых соков, выпечка не очень. 6. Чудесно, что нет тупой анимации и долбящей музыки у бассейна. Разочарование накрыло, когда в 5 утра нам не принесли градусник, сославшись на 2 штуки всего в наличии, которые находятся у гостей. Цитата медсестры,«ну что ж теперь будить гостей ради вашего ребёнка»... И ещё!!! Ресторан а ля карт за деньги???? По меню за деньги??? В отеле 5 звёзд???? Камон, ребята.... Максимум отелю 4 звёзды!!!!! Надеюсь, что изменится к следующему лету, но я не вернулась бы. Лучше Кемпински. Было бы 5 баллов, если бы это была четверка.

Отдыхали в начале августа с мамой. Это был шикарный отдых. Сначала думали взять санаторий, но далеко от моря. Нашли этот отель. Из минусов: ×найти контакты почти нереально. (Нашла через hh😅). ×Не хватает уюта в лобби (типа картин, декора) ×при полном отеле не всегда хватало лежаков. Из плюсов: Своя территория Бассейн Еда -огонь вообще! Полный пансион-шведский стол. И креветки тебе, и мясо и рыба...и все всегда было! Свой пляж с душем и туалетом. Крытые видовые номера. Кровать очень удобная. Качественная шумоизоляция! Персонал видно, что еще не до конца обучен. Но очень стараются. Прям очень-это видно!Распорядитель по еде (Николай) очень приятный, вежливый и внимательный! Спасибо В отеле проходят мироприятия. Мы попали на DjGroove. Бесплатно. Бармены у бассейна! Вы супер! Что хотелось бы добавить: #Декор в отеле. Пустовато #Развлекательную программу. (Типа игр, аквааэробики...) #Экскурсии (хотели сьездитт куда-нибудь, но так и не поняли где искать вменяемых гидов) Я очень рекомендую этот отель!!!

Мы с дочерью отдыхали в Гранд отеле Анапа с 03 по 12 августа 2020 года. Очень переживали сначала, так как отель совсем новый. Но наши опасения НЕ подтвердились . Прекрасный современный отель с очень внимательным персоналом. Просторные и уютные номера с классной кроватью, уборка каждый день, все брендированные туалетные принадлежности , халат. Свой пляж с лежаками и полотенцами , работники пляжа готовы были прийти на помощь в любую минуту, даже дорожки на пляже подметали от песка, приятный бонус: туалет и душ с тёплой водой. Мы жили в полулюксе с огромным панорамным балконом с видом на море, каждый вечер наблюдали чудесные закаты. Было очень удобно, что в отеле есть полный пансион, питание в ресторане очень хорошее, с большим выбором блюд, вкусных по-домашнему, много фруктов, шампанское брют по утрам. Хочется сказать отдельное спасибо Николаю (менеджеру службы питания) за заботу и очень внимательное отношение к любым замечаниям, барменам у бассейна за профессионализм, улыбки и юмор, горничной Ольге Горобец за отличную работу. Очень надеемся приехать снова. Конечно , были туристы, которым что-то не нравилось , нон-стоп они обращались к персоналу, то персонал всегда старался исправить недочеты. Так держать!!!

Отличный отель, удобное расположен ко всем достопримечательностям ! Море по возможности чистят! На территорию отельного пляжа посторонних не пускают! Не хватало банкомата в отеле, потому что везде просят наличный расчёт в городе и на пляже .

Были два выходных в конце сентября. Бронь. Тел номер отеля найти в интернете невозможно, даже сайт не видит Гугл, видимо, не успел ещё прописаться из-за новизны. Вроде как отель открылся в июле, со всеми вытекающими, тем не менее, как мы поняли, в Анапе сейчас это топовый отель. Нашёл номер через сайт, название отеля точка ру. Позвонил, очень комфортно забронировали номер с видом на море (оно того стоит, вид из окон реально шикарный ), взяли номер без еды. Заезд комфортный, ресепшн вежлив, белл-бой очень позитивный и по современной отельной моде достаточно раскованный и услужливый. Здание отеля очень красивое, архитектор отличный, поставлен очень правильно, мебель - так себе, зелени очень мало, декора просто нет, надеюсь, что ещё просто не довезли. Удобная подземная парковка, правда, там живут коты, спят на капотах, с другой стороны надо же им где-то то жить, плюс в углу там постоянно тусят непонятные дядьки, видимо, технический персонал, им бы домино ещё туда. Если судить по дорогим машинам на парковке, весь премиум, оказавшийся в Анапе, останавливается именно в этом отеле. Номера. Мебель бедновата для пятерки, но кровать удобная и белье отличное,есть утюг, гладильная доска, сушилка, плитка в ванне бедолажная, унитазная кнопка прикреплена набекрень, зато много разных расходников, не хватало только в ванне салфеток, балконы шикарные, есть удобные пластиковые кресла со столом, большой телевизор, правда с убогой программой, телек не интегрирован в интернет. Хорошо, что нас подсоединили к wi-fi для staff, скорость была вполне приемлемой. В ванне пахло канализацией, после звонка на рецепцию запах быстро устранили. Была бесплатная вода, чай и растворимый Jacobs и пустой мини бар, странное решение в номере за 15 тыс сутки. Вид из окна на море абсолютно шикарный. Бассейн-Инфинити очень хороший. Вечером там летают какие-то мухи, но это видимо природное явление. Есть неплохой набор бань и внутренний бассейн, правда, везде есть проблемы с персоналом в спа и на пляже (спасатели или кто непонятно), который постоянно утырканы в свои телефоны. Пляж Очень комфортный, песок и удобные лежаки, берег для детей отличный, очень далеко до глубины. Хороший разнообразный бар, неплохой персонал в кафе и баре. Не хватает машинки, которая бы фильтровала песок на пляже, грязновато чуть-чуть. Еда в ресторане на первом эт.еда приемлемая, закуски прямо отличные (брали винные), салаты свежие и красивые, второе взяли: свинина была несъедобная, винная карта крайне бедновата, особенно для пятерки. Взяли рислинг местной винодельни Сикора, понятно были удивлены, вино отличное. Еду и кофе в номер приносили очень быстро. Народ в отеле основном питался на шведской линии, там мы не были. Да, есть в гостинице красивые люксы с персональными бассейнами Инфинити. Выезд комфортный, дали в дорожку бутылочку воды. В целом отель произвёл нормальное впечатление, лучше все равно в Анапе нет. Просто, видимо, ещё не до конца все доработали. И особенно не хватает сильного системного менеджера по персоналу, очень много некомпетентных работников, но в то же время многие работники очень стараются

Совершенно новый, красивый отель. Брали завтрак, обед и ужин, еда достойная и очень вкусная. Всё на уровне!!! Очень приветливый персонал, любая просьба выполнялась мгновенно, особенно хотим отметить бармена Сергея на пляже. Большой красивый номер с замечательными видами, новая мебель, красивый бассейн, свой собственный пляж, места всегда есть, как на пляже, так и у бассейна. Рядом парк развлечений, туристические магазинчики. Спасибо за прекрасный отдых, обязательно вернёмся ещё!!!

Отель хороший: чисто, прекрасное обслуживание. По питанию нет никаких вопросов - вкусно, разнообразно, морепродукты, рыба, салаты, фрукты, шампанское на завтрак Брют, что редко бывает в наших отелях, больше полусухое или вообще сладкое . У пляжа в баре вкусная пица, в ресторане "по меню" оригинальные, изысканные салаты и закуски. Оборудование пляжной зоны, зоны бассейна очень продумано, посторонних не пускают, с местами проблем нет, работники помогают, следят и работают очень хорошо. Официанты сразу убирают столы и грязную посуду, мест хватает всем. Вечером в холле играет живая музыка, очень хорошо и душевно. Хорошо работает кондиционер, в номере всегда есть вода в бутылках, чай. убирают номера хорошо. Сотрудники все здороваются, улыбаются, это приятно. Пользовались гостиничным транспортом и консьержслужбой, понравилось очень,внимательное отношение и желание помочь. Теперь о том, что не зависит от сотрудников: 1. фен в номере такой малой мощности, что волосы приходилось сушить на ветру, 2. территории у отеля нет, никаких зеленых насаждений, цветов, только около террасы ресторана на улице 3. бассейн хороший, но ни струй, ни джакузи.., да и маловат для такого отеля, хотя вид от кромки бассейна хороший, 4. и главное... моря в Анапе нет, из 12 дней в чистом не зеленом море купались 5 раз, можно говорить- пройдите подальше от берега, там чисто- это правда, но это не то что мы ожидали, ездили на другой, галечный пляж, но там даже в тапках зайти можно с большим трудом, хотя зелени там нет. Надо быть честной, на пляже отеля ситуация значительно лучше, чем рядом и на городском, но это немного, мягко говоря, не то море. Город с этим борется пляж каждую ночь убирают от водорослей лежаки от песка очищают сотрудники отеля. В целом нам понравилось, а море это стихия,как говорят анапчане, а отель вполне достойный, возможно еще приедем, знать бы про море ..заранее, когда цветет...

Отдыхаем уже неделю в Гранд Отель Анапа. Были приятно удивлены, что Россия наконец догонят сервис Европейских курортов, Турции. Нравится все. Отзывчивый персонал, все вопросы решают оперативно и на месте. Шведский стол в большом ассортименте блюда. Моя сестра- вегетарианка- ей каждый день готовили отдельно блюда по ее просьбе. Есть детский зал с детским меню, мультиками. Уборка ежедневно, все аккуратно, оперативно убирают. Пляж свой, огороженный, с охраной. Уборка ежедневная не помешает, конечно, с морем тоже беда, водоросль стоит, прям не повезло отелю в этом смысле, но пройти можно метром двести вдоль берега и чистая кристальная вода, глубина небольшая, детям самое то. Желаем отелю процветания, благодарных клиентов. У вас все получится, спасибо, что прислушиваетесь к пожеланиям, замечаниям, что клиентоориентированный персонал и администрация, значит будет только все лучше. Хотим вернутся к вам, значит отдых удался благодаря вам и вашему отелю. Всем советуем. Номер 2411( отдыхаем с 17.08 по 23.08.2020).

Потрясающий отель, идеальный сервис, очень приятно неожиданно удивлены! Попали случайно по рекомендации друзей . Очень благодарны всему коллективу вашего отеля особенно менеджеру Николаю, Анне (Руководителю службы размещения), консьержу Марии, всем работникам Ресторана , отдельно официантке Динаре, всем работникам пляжа, и баров ( Яну, Сергею ). И вообще сложно выделить кого-то, настолько все было замечательно! Комната 2809 Синякова Ирина, Духанина Нина

Отдыхаем в отеле с 24 июля конечно есть много недочётов, но они все решаемы! Очень рады, что выбрали именно этот отель, приятно удивлены сервисом - не уступает Греции, Турции и Кипру. Благодаря некоторым сотрудникам вопросы решаются очень быстро и профессионально. Особую благодарность хотели бы выразить менеджеру Николаю, он неоднократно помогал решить мелкие недочеты очень быстро и качественно. Вежливый, внимательный, приветливый, профи своего дела. Еще на пляже очень хороший бармэн Павел - готовит замечательные коктейли, приносил вино из другого бара, когда оно заканчивалось на пляже, очень вежливый и внимательный всегда. Питание в отеле хорошее. На шведском столе рыба , креветки , морепродукты , мясо . Очень вкусные овощи и фрукты на шведской линии! Ребята на пляже тоже очень помогают - поставить лежаки в нужное тебе место, вежливые. Пляжные полотенца чистые новые, в неограниченном количестве. Отдельная огромная благодарность Амену - замечательный менеджер, очень внимательный и просто великолепный человек! Безупречно организовал ДР, все предусмотрено было др мелочей, помогал решить любые вопросы молниеносно. Амен просто незаменимый и определено самый лучший сотрудник, все решалось благодаря ему!!! А так же хотели отметить высокий профессиональный уровень девушек официанток Алины,Валентины,Вероники. В основном ресторане,на высоком уровне показал себя Дмитрий в решении казалось бы неразрешаемых вопросов. Касаемо пляжа - море сейчас цветёт, но менеджмент отеля с этим старается бороться - чистят каждую ночь трактором, после нескольких метров от берега водичка становится чистая. Нам здесь нравится, даже немного продлили отпуск) Номер 1504 - вид на море и закат шикарный! Большой балкон, приятно вечером посидеть с видом на море. По пятницам хорошие вечеринки, кальянщики на пляже отличные миксы делают, с учетом всех пожеланий, вовремя меняют угли. Отель рекомендуем!

Новый отель с комфортными номерами в которых есть все необходимое. Хорошее качество обслуживания. Великолепное питание, выбору блюд может позавидовать большинство ресторанов 5 звездочных отелей. При этом территории кроме пляжа, бассейна и спортплощадки на песке вообще нет. В море купаться невозможно - цветет и похоже на зеленый кисель. Песок на пляже вперемешку с мусором. Есть над чем поработать хозяину и персоналу.