Гостевой дом Семья Без звезд

Отличный семейный отель за свою цену. Все чисто, уютно. Хорошая еда. Персонал очень приветливый и доброжелательный, помогали по всем вопросам. Нам все понравилось, расположение шикарное, очень близко к морю и к центральному рынку. Приедем обязательно сюда еще раз.

Это мошенники! Как они поднимают рейтинги на букинг я не знаю, видимо сами бронируют и пишут отзывы. Хозяин неадекватен. Сначала просит снять бронь на букинг, мол там сбой. И как оказалось всех просит. Потом вместо забронироваеого пытается поселить в другое место. Он считает, если предоставил номер, то неважно где и какой. Он же предоставил. Люди, которые согласились заселиться, были недовольны.Мы разговаривали с несколькими семьями. Хозяин отказался ( мягко говоря по факту орал и выгнал нас)вернуть аванс или заселить нас на сутки, которые оплатили. В Анапе есть служба при администрации. Люди добрые подсказали. С их помощью деньги вернули.

ГОСТЕВОЙ ДОМ "СЕМЬЯ" ПРОТИВОРЕЧИТ СВОЕМУ НАЗВАНИЮ, ПОТОМУ ЧТО НАШУ СЕМЬЮ С 5-Ю ДЕТЬМИ ОБМАНУЛИ И ИСПОРТИЛИ НАМ ОТДЫХ ИСТЕРИКАМИ И УГРОЗАМИ ОТ ХОЗЯИНА! 13 апреля мы забронировали жилье в данной гостинице через Booking (по стоимости 33 тыс руб за 14 дней) и произвели предоплату. Нас привлекла площадь и все условия номера для нашей большой семьи из 7ми человек, низкая цена и приближенность к пляжу. Когда мы бронировали жилье, билеты на поезд и самолет не были куплены и мы забронировали с 9 по 23 июня. Билеты получилось приобрести с 10 по 24. Мы попросили хозяина сдвинуть нашу бронь, на что он ответил: "Хорошо, не волнуйтесь, я все сделаю, ваш номер вас ждет с 10 по 24". За 2 дня до заезда (пока мы ехали в поезде), хозяин начал звонить нам и обвинять нас, что мы не перенесли даты в Booking и люди не смогут переночевать 9 июня. Мы отправили запрос на изменение дат, но при попытке смены дат с 9 по 23 на 10 по 24 июня, цена менялась с 33 тыс руб, на 99 тыс руб, и хозяин сам отклонял наш запрос, не давая сдвинуть бронь на 1 день, требуя отменить бронирование полностью, чтобы с него не сняли "штрафную комиссию". Очень просил войти в его положение, чтобы он не потерял деньги и обещал что наша бронь на все дни и цена остаются без изменений, по нашей договоренности. Мы пошли на встречу, отменили бронирование и приехали 10 июня. Три дня мы спокойно прожили в нашем номере, в котором нас все устраивало, а потом на 4-й день, нас снова попросили "войти в положение хозяина" и согласиться съехать в другую гостиницу на несколько дней т.к. "в номере должны производиться срочные работы по установке газовых труб", хозяин умолял съехать и объяснял, что если мы не съедем, то он потеряет 240 тысяч, которые он уже заплатил газовикам, когда встал на очередь по установке трубопровода (газовая плита в номере работала от баллона, спрятанного в тумбочку), просто так "внезапно очередь подошла"...... Мы попросили показать нам другой номер, номер ( а точнее две маленькие отдаленные друг от друга комнатки-клетушки, без возможности покормить детей...) оказался совсем неподходящим под условия нашей семьи. Мы попросили условия, которые будут хотя-бы приблизительно соответствовать условиям данного номера (2 комнаты в одном номере, кухня, стиральная машина и т.д.). В ответ на нашу просьбу, в наш адрес посыпались угрозы, что нас будут выселять с участковым. Владелец Николай-Владимир (представляется разными именами), вел себя неадекватно, кричал на нас, грубил и хамил, обвиняя в том, что из-за нас он теряет 240 тысяч..... На его угрозу "вызываю участкового", мы ответили, "напишем в ответ заявление на вас".... При нас он связался с якобы участковым, и объявил нам, что он придет с 12 до 1 часа ночи, что мы должны его ждать... и сам ушел. Мы уложили детей и ждали участкового, к нам никто не пришел. Утром в 8:00, администратор постучал и сказал, что мы должны срочно убирать из холодильника продукты и освобождать место вокруг газовой плиты, в номере начался движ по подготовке к газовым работам. Мы спросили, почему нам не предоставили другой номер и сказали, что мы никуда не уйдем, пока нам не предоставят похожие на эти, подходящие условия. Администратор Мартин начал нервничать и обвинять нас в том, что мы не идем на встречу, потом он положил остаток за предстоящие 10 дней наших денег на стол и сказал, что мы должны немедленно съехать. Мы сказали, что не принимаем деньги, нас пытаются выселить незаконно и потребовали, чтобы хозяин пришел лично и предоставил нам другие условия. Хозяин не появился, но Мартин, через 1 час предложил нам посмотреть еще один номер. Он повез нас в другой гостевой дом, в котором условия нас устроили. Мы сказали, что готовы съехать, на время проведения газовых работ (3-4 дня). Мартин уверил нас в том, что как только работы закончатся, за нами приедут и снова перевезут в наш номер. Мы съехали. На следующий день мы зашли в гостевой дом "Семья" посмотреть как продвигаются работы по замене газового оборудования и оказалось, что в нашем номере живут другие люди. Мы потребовали у администратора разъяснений, и их в ответ не последовало. До конца своего отпуска мы прожили в другом отеле, хозяин которого оказался очень порядочным человеком и мы пожалели, что с самого начала не выбрали этот отель, а попали на это разводилово! Еще нигде мы не видели такого НЕУВАЖИТЕЛЬНОГО, ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К НАШЕЙ МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬЕ, КАК В ЭТОМ ГОСТЕВОМ ДОМЕ, ПОД НАЗВАНИЕМ "СЕМЬЯ"!!!