Гранд Шале Без звезд

Забронировали номер на трое суток. С 06.01.2024. Оплачивали менее, чем за две недели. Цена за номер высокая. 15 тыс. Руб. В сутки. Но. Не смогли приехать. Заболели. Деньги нам не положили на депозит. Просто не вернули! Хотя соседние отели кладут на депозит и потом зачитывают при следующем посещении! Очень не советую. Хозяин отеля просто наживается на клиентах, ни сколько не заботясь о людях. Не приедут одни, приедут другие! Поэтому и рейтинг отеля крайне низкий!!!

Благодарю администратора Татьяну всегда находит столик для очень внимательна ко всем гостям, приятно находиться в данном ресторане все шикарно , всегда кушаем Только тут, друзья советую приезжайте сюда😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃

Место, куда не захочется возвращаться! Приехав в данный отель к 14:00 ( времени заселения) девушка администратор сразу выдала ключи от номера (311). Номер сначала сразу понравился: светлый, просторный, хороший вид из окна. Но на этом плюсы закончились. Разувшись и пройдя 2 метра, я поняла, что полы грязные. Осмотрев внимательней увидела, что и диван не отличается чистотой: на нем мусор, крошки и волосы. Спустилась на ресепшн и уведомила об этом администратора, на что мне пообещали всё исправить. Подождав ( не занося вещи) более получаса спустилась снова, подождала администратора, которого не было на месте и напомнила о том, что номер не готов. В этот раз уборщица прибыла побыстрее и стала убирать номер. При уборке из под кровати вытащила грязный тапок. Когда я спросила, где третий комплект постельного белья, мне сказали, что подушкой надо полелится от основного спального места, а одеяло в шкафу и его гости должны заправлять сами. После очередного обращения к администратору, уборщица принесла подушку и не снимая перчаток, в которых только что мыла грязную половую тряпку стала, стала заправлять постельное белье. Опять же, после замечания, пошла и поменяла его. В итоге, спустя 2 часа после приезда и получения ключей я получила номер. Но и дальше ждали приключения: как только стала мыть руки, вся вода полилась мне на ноги. Опять к администратору и ожидание сантехника. Только после 17:00 я смогла полноценно воспользоваться номером. И да, когда сантехник сказал, что после его работы нужно немного подождать, прежде чем пользоваться водой, администратор предложила мне другой номер ( спустя 3 часа!!!). По новой таскать и раскладывать вещи не было никакого желания. Далее: вайфай заработал только вечером следующего дня, телевизор периодически зависал, комната для хранения горнолыжного инвентаря очень маленькая и неудобная, кто-то из гостей поставил сноуборд на нашу обувь и в итоге мы получили насквозь мокрые ботинки. Ни директор, ни администраторы никак не предложили компенсировать доставленные неудобства. После неоднократных обращений в качестве комплимента нам предложили пирожное из ресторана. Как по мне, это издевательство: за 36000 за 2ое суток и потеря времени почти 3 часа. Я попросила администратора, чтоб со мной связался директор по этому вопросу, однако ему тоже по всей вероятности все равно на репутацию отеля, и только при отъезде администратор сообщила, что директор с высокого плеча дарит нам скидку в ресторане аж 10%. То есть после такого отдыха, мы когда нибудь вернёмся сюда и покушаем на 10% дешевле))) Так что для нас этот отель теперь однозначно в чёрном списке и никому не посоветую.