Нидерланды, Амстердам

Okura 5*

Рейтинг отеля:
9,6
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

4
Tourist15413826242
Дата отзыва: 07 января 2026
Рейтинг: 1 / 5 "Омотенаси" - это ложь: Гигиенические сбои, потерянные заказы и руководство, которое работает по графику. Я был верным гостем, относился к Окуре как к "дому вдали от дома". " Но после трех недавних серьезных инцидентов становится ясно, что легендарное японское гостеприимство, о котором они заявляют, не что иное, как маркетинговая хитрость. Реальность в снижении стандартов, грубой халатности и высокомерии. 1 . Иллюзия "Омотенаси" Истинный Омотенаси – это предвидение потребностей. В Okura Amsterdam даже элементарные запросы выполнить не могут. • Утраченный орден: В субботу днем я положил карту завтрака на следующее утро с конкретными инструкциями и чаевыми в размере € 10, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание. Я даже договорился с сотрудником о личном заказе. • Реальность: На следующее утро я позвонил на стойку регистрации, чтобы ускорить доставку. Они перезвонили мне, чтобы сообщить, что у Обслуживания номеров не было выдающегося заказа для меня. Моя визитка — и инструкции — были утеряны. Если бы я не звонил заранее, я бы ничего не получил. • «Паника» восстановления: Я снова отдал приказ стойке регистрации, которая заверила меня, что он прибудет как можно скорее. Когда наконец пришел спешный заказ, это было оскорбительно. Без тостов. Нет сахара. Нет салфетки. А когда я попытался съесть яйца, солеварка была абсолютно пустой. • Это доказывает отсутствие контроля качества. Они просто вместе бросили поднос и отправили его. 2 . Hygiene & Safety Risks Речь идет не только о плохом обслуживании, но и о продовольственной безопасности. • November Stay: Я обнаружила чёрные волосы, застрявшие в банке Нутеллы за завтраком. (Фото прилагается) • October Stay: Нарушение конфиденциальности, когда обслуживание номеров предъявило мне счет с подписью другого гостя, вкупе с неопрятным, непрофессиональным персоналом. 3 . The Ultimate Disrespect: Молчание Высокие цены могут купить вам хороший номер, но истинный тест 5 - звездная роскошь не количество нитей простыней – это как они справляются с кризисом. Амстердамская "Окура" с треском провалила это испытание. • Я подал официальную устную жалобу на стойку регистрации в воскресенье утром в 11 : В 00 утра по поводу катастрофы с завтраком. • Я прождал в своей комнате остаток дня. Тишина. • Меня игнорировали более 30 часов. Один из менеджеров вышел на связь только в понедельник вечером. В письме, которое я получил, он признался, что получил мою жалобу только в понедельник днем. Было до боли очевидно, что руководство слишком занято удовольствием от выходных, чтобы его беспокоил платный гость. Они ставили во главу угла личное время, а не разрешение гостевого кризиса. Это не "Омотенаси" — то есть от 9 до 5 часов — смотрите.
Читать полностью
20
SUNNY L
Дата отзыва: 01 января 2026
Этот отель сделал мое путешествие. Если бы у нас не было этого отеля, мы бы не имели такого хорошего опыта путешествия в декабре 2025 года. Я забронировал этот отель, потому что хотел насладиться японской едой во время моей поездки. Началось с теплого приема, когда о моих чемоданах позаботились работники отеля через входную дверь. Это было хорошее и мягкое начало этого отеля. Я хотел горячего супа перед ежедневными поездками. Завтрак в La Camelia (не уверен, правильное ли написание) был превосходным. Я завтракал здесь 3 раза, пока останавливался на 5 дней. Меню не менялось ежедневно, но все равно оно было таким хорошим. Острый суп мисо с лапшой успокаивал мою семью перед встречей с холодной погодой в Амстердаме. Я был холоднее, чем ожидалось, так как мы из Калифорнии. В комнате было просторно. Администратор отеля дал нам хороший номер с потрясающим видом. Просто сидеть в кровати и наслаждаться видом было большим удовольствием. Я азиат. Я люблю начинать день с горячей воды. Большинство отелей этого не предоставляет. Отель Okura предоставляет 3 большие бутылки воды каждый день бесплатно, и есть машина Nespresso в номере, который делает возможным наслаждаться каждой горячей водой для меня. Там тоже есть готовый зонтик. Качество постельного листа было велико, и удобства в ванной комнате были великолепны, хороший и аккуратный мраморный пол и Западные продукты мыла, шампуни и кондиционер. Душевая кабина тоже была чистой и хорошей. Температура работала так хорошо, и мы могли наслаждаться теплой комнатной температурой во время холодной зимней погоды в Амстердаме. Расстояние от большинства достопримечательностей города близко. Все сотрудники такие добрые и милые. Они всегда улыбались и старались помочь в том, что мне нужно. Дамы, убирающие комнаты, тоже хорошо поработали. Самое удивительное в этом отеле определенно еда. Еда всех ресторанов была потрясающей. Вам нужно заказать столик заранее. Думаю, куда бы я ни путешествовал в будущем, я проверю, есть ли сейчас в городе гостиница Okura. Спасибо за величие.
Читать полностью
20
Marian J
Дата отзыва: 16 декабря 2025
Прекрасный отель с отличным расположением! Обслуживание было превосходным! Мы смогли пройти пешком во многие места, а также это близко к трамвайной остановке для направлений дальше! Мы обязательно порекомендуем нашим друзьям и близким!
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте