Wil House 2*

Я регулярно путешествую в Пенанг и останавливался во многих местах. У меня было несчастье, чтобы забронировать номер в Wil House. Я хотел бы предупредить других - ИЗБЕГАТЬ. ИЗБЕЖАТЬ. ИЗБЕГАЙТЕ этого места. Проблемы: Я забронировал одноместный номер через сайт Agoda. В описании номера была ванная комната с душем / ванной. Также в этом номере была фотография ванной комнаты. Пожалуйста, смотрите прикрепленные фотографии, показывающие мои детали бронирования и фотографии комнаты! Таким образом, было на 100% очевидно, что я забронировал номер с отдельной ванной комнатой (и я бы не забронировал номер с общей ванной комнатой). Однако, когда я уже был на пути к дому в день приезда, владелец отправил смс с сообщением о том, что моя комната расположена на 1 этаже улицы, и я должен использовать ванную на первом этаже. Это было полной неожиданностью, потому что я забронировал номер с отдельной ванной комнатой (не общей ванной комнатой на другом этаже!!!) Во время последующего обмена многими сообщениями владелец настоял на том, чтобы я забронировал номер без ванной комнаты (полная чушь, поскольку описание номера и фото показывают иначе!!). Когда я указал на это владельцу, он заявил, что Agoda допустила ошибку, и он «проведет расследование». Я указал владельцу, что его позиция - полная ерунда - правильное описание и опубликованные фотографии являются исключительной ответственностью владельца имущества (а не ответственности Agoda). Он не ответил на этот факт. После этого владелец собственности заявил, что у него нет другой комнаты, и он не может помочь решить проблему. Он предложил «переехать» в другой номер (по довольно дорогой цене) или отменить бронирование, как будто ничего не произошло - это грубое и такое плохое обслуживание. Я уже был на пути в Пенанг, и у меня не было возможности забронировать новое жилье. После 1 часа сообщений с недисциплинированным владельцем я поговорил со службой поддержки Agoda об отмене бронирования, а также подал официальную жалобу на владельца, который опубликовал неверную информацию, ввел клиента в заблуждение, и он попытался переключить проблемы на Agoda, пока это было его собственная небрежность (или намерение). Подводя итог моему опыту работы с Wil House (владелец Wilson):  - у владельца было явное намерение ввести путешественников в заблуждение из-за неправильного описания номера. Он притягивает путешественников, поэтому, если вы недовольны тем, что получаете не то, что вы забронировали, то по прибытии он пытается «перевести» вас в более дорогой номер (в то время как аналогичный номер вы могли бы найти гораздо дешевле в другом месте).  - Я потратил 1 час своего времени и денег на интернет-роуминг, пока я обсуждал с владельцем и Agoda проблему номера  - Я должен был найти новое жилье после прибытия (это было очень неудобно и заняло у меня еще час)  - Я НЕ получил никаких извинений или дальнейших отзывов от владельца недвижимости. Я хотел бы поделиться своим опытом и предотвратить это в будущем с другими путешественниками. Владелец по-прежнему НЕ вносил никаких изменений в профиль комнаты на Agoda, поэтому та же проблема затронет и других людей. Я дал соответствующие отзывы Agoda, надеюсь, они остановят этого неуправляемого владельца логова. Тем временем ИЗБЕГАЙТЕ. ИЗБЕЖАТЬ. ИЗБЕЖАТЬ PS Нет регистрации, и никто не управляет регистрацией. Владелец только послал смс с некоторыми неясными деталями, как открыть входную дверь и т. Д. Ерунда.

Я не против маленького места, но обслуживание от владельца очень ужасное. Владелец не заботится о своих клиентах, грубый. Владелец продолжает обвинять нас в проблеме, с которой мы столкнулись, а не помогать нам. По крайней мере, другие дешевые места, в которых у меня была отличная услуга, которая стоит того. Но дом Wil очень не рекомендуется для других клиентов. Это дает нам плохое первое впечатление о службе в Пенанге. ОЧЕНЬ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ДЛЯ СЕРВИСА ВИЛЛА.

Сначала комната хорошая. Он просторный и чистый. Это недалеко от города, и вы можете добраться до многих мест в нескольких минутах ходьбы. Владелец на самом деле не выглядит дружелюбным, так как я сначала позвонил ему до прибытия в Пенанг, но это не очень важно. Однако, когда я жалуюсь на появление крыс в комнате, владелец, похоже, не заботился или не решал проблемы. По его словам, место близко к дренажу, и это район города, поэтому не удивляйтесь присутствию крыс! Забавно, что он даже спросил меня, что я хочу, чтобы он сделал и расспрашивал меня, если я ем в комнате, которой я не занимался. Я бы не позвонил ему, если я знаю, что делать, или если мне приятно, что у меня есть крысы в ​​качестве моих новых соседей по комнате. Он дал некоторые предложения, которые почти бесполезны. Он спросил (или, я бы сказал, настаиваю), чтобы мы выехали той ночью, так как нам было нехорошо оставаться на его месте. Это смешно, что он ожидает, что 5 девушек найдут новое место для ночлега, когда мы не знакомы с Пенангом. То, как он просил нас уйти, очень грубо и невнимательно. Главная проблема, которая заставляет меня чувствовать себя разочарованной и не уважаемой, - это отношение владельца. Это заставило меня почувствовать мою проблему, что крысы были в комнате, и я заслуживаю такого состояния жизни. Я потерял дар речи с его отношением, и это полностью разрушит мою поездку в Пенанг. Как клиент, я не уверен, что к этому нужно относиться. Это было совершенно неприятное пребывание. Я бы рекомендовал это место любителям крыс, так как я уверен, что вам будет очень весело. Вы можете остаться здесь, если вам хочется провести ночь или несколько ночей с крысами. Это может быть интересно для некоторых людей, которые хотят получить совершенно новый опыт. PS, одна звезда для горничной, которая пришла и попыталась избавиться от крыс, а не от места или от владельца, очевидно.