Италия, Венеция

Hotel Indigo Venice - Sant Elena 4*

Рейтинг отеля:
8,68
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Адрес:
Calle Buccari, 10, 30132 Sant'Elena, VE, Италия
Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

  • Wi-Fi

Общие услуги

  • Пункт обмена валюты
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель с уникальным дизайном
  • Экспресс-регистрация
  • Камера хранения багажа
  • Сад
  • Банкетный зал

Парковка

  • Отсутствует

Бизнес-услуги

  • Факс
  • Конференц-зал
  • Ксерокс

Удобства в номерах

  • Доставка прессы
  • Сейф
  • Отопление
  • Обслуживание в номерах
  • Терраса

Специальные номера

  • Для некурящих
  • Подходит для маломобильных людей
  • Со звукоизоляцией
  • C гипоаллергенной обстановкой

Питание

  • Заказ завтрака в номер
  • Ресторан
  • Снек-бар
  • Бар

Услуги по чистке одежды

  • Глажка одежды
  • Прачечная
  • Химчистка

Курение

  • Запрещено в номерах и на территории отеля
  • Места для курения

Услуги для детей

  • Уход за детьми

Отзывы об отеле

20
Claire E
Дата отзыва: 18 января 2026
Отель очень чистый. Персонал был очень внимательным и доброжелательным суперполезным. Отель примерно в 25 минутах ходьбы от основной части Венеции. Прекрасное место. Завтрак был совершенно удивительным отбором. Спасибо ☺️
Читать полностью
20
VintageDM
Дата отзыва: 10 января 2026
Мы остановились в семи отелях 4 и 5 * в Италии в прошлом году в городах туристической направленности. Включая Мурано Хайатта. Индиго их всех победил. Массивная, чистая, эклектичная комната. Ресторан со вкусом, в котором царит прохладная атмосфера... перед тем, как сдать, у нас были десерты и горячий шоколад. Хотелось бы поужинать здесь, а не у Риальто. Вапаретто в 3 минутах ходьбы. Водное такси в 2 минутах ходьбы. улица Маркс площадь в 25 минутах ходьбы вдоль канала. Еще круче стадион футбольной команды Венеции находится через канал, так что в следующий раз назначит визит одновременно с домашней игрой. Отлично.
Читать полностью
4
Jimmy W
Дата отзыва: 25 декабря 2025
Останавливаться в отеле Indigo Sant’Elena в рождественские праздники было, от начала до конца, медленной - трогательной катастрофой, которая почему-то продолжала искать новые и творческие способы стать хуже. Мы путешествуем часто и по всему миру и прекрасно понимаем, что стили обслуживания в разных странах различаются. Мы не ожидали, что нас выиграют, пообедают или будут относиться как к королевской особе. Чего мы ожидали, так это элементарного признания и функционального понимания гостеприимства. Это ожидание, как выяснилось, было дико оптимистичным. Тон был задан, когда мы вошли в дверь. Не приветствую. Нет "привет". Нет «добро пожаловать». Просто пустой взгляд. Вообще-то, мне пришлось спросить, для ресторана или для чека в отеле. Ответ был таков: Да. Никаких уточнений. Без зрительного контакта. Не надо. Проверка - сама по себе не улучшилась. Наши паспорта не сканировались должным образом, что было каким-то образом оформлено как личная ошибка с нашей стороны. Несмотря на то, что мое членство в IHG было признано и были предложены приветственные удобства, общее настроение было безошибочным: вы здесь сейчас — удачи вам с этим. Холодно. Пренебрежительно. И идеальный предварительный просмотр того, что будет. В тот вечер мы совершили ошибку, пообедав в ресторане отеля Savor Restaurant & Bar, который сразу же задал тон тому, что стало мастер-классом по неблагополучию. Бармен был беспомощен и граничил с хамством, несмотря на то, что бар был абсолютно пуст. Главный сервер казался физически присутствующим, но в противном случае неспособным никого приветствовать, объяснять меню или отвечать на основные вопросы. Он просто стоял за нашим столом. Чувствуя, что нас ждет, мы заказывали напитки и всю еду сразу. Два других стола расположились после нас. Оба получили выпивку на целых десять минут раньше нас. Наш хлеб прибыл — по-прежнему нет напитков. Когда я, наконец, попросил их еще раз, реакция показала, что я запросил секретные правительственные документы, а не напитки, которые мы уже заказали. Когда еда, наконец, пришла, ей каким-то образом удалось соответствовать сервировке — разочаровывающей, опрятной и безжизненной. Макароны были холодными и неуклюжими. Бургер подавался прямо на подносе, выложенном коричневой бумагой, которая упорно прилипала к булочке и начинкам, поэтому я получил неожиданное удовольствие проглотить бумагу вместе с уже посредственным бургером — что было так приятно! Они словно взяли все, что могло пойти не так, и предусмотрительно положили это на одну тарелку для нашего развлечения. В тот момент я не удосужился пожаловаться. Хаос, разворачивающийся вокруг нас, был достаточно развлекательным — не говоря уже о том, что, я полагаю, это не привело бы к поэтапному развертыванию какого-либо беспросветного персонала, существующего в этом пространстве. Бармен заставлял гостей пересаживаться с абсолютно пустой барной зоны на обеденный стол, если они хотели еды — хорошо, — вот только стол был едва чист, напитки подвозили без слов, стульев не было. Гостям пришлось самим подтягивать стулья. Между тем несколько длинных столов пролежали заметно грязными абсурдное количество времени, их убирали в темпе, который можно было охарактеризовать разве что как ленивый - типа. Сотрудники проводили гораздо больше времени, стоя вокруг и разговаривая друг с другом — что я могу только представить, так это их коллективное отвращение к тому, что их спрашивали о еде и напитках, — чем они делали свою реальную работу. Последним препятствием стало требование выставить законопроект. Еще раз повторюсь, ответ подразумевал, что мы просим об глубокой личной услуге, а не о чем-то основополагающем для работы ресторана, чтобы мы могли буквально просто убраться оттуда. На следующее утро подтвердил, что все это не случайность. Мы заказали напитки и выпечку ближе к концу службы завтрака и в очередной раз должны были попросить наши напитки после ожидания — несмотря на то, что персонал стоял вокруг и не делал абсолютно ничего. Даже покупка воды в бутылках для доставки в наш номер требовала твердости, как будто это была беспрецедентная и откровенно подозрительная просьба. В этот момент мы уже совершенно ненавидели его здесь. 12 / 25 , ситуация переросла из пассивной некомпетентности в активную враждебность. Мы проходили мимо стойки регистрации, и нас полностью игнорировали. Шел дождь, поэтому мы вернулись, чтобы взять зонтики и решили скорректировать наш предварительный - организованный трансфер из отеля, чтобы уехать раньше. Мы объяснили агенту стойки регистрации, Костанца (тот же человек из регистрации) , что трансфер был организован кем-то в отеле — возможно, по имени Кристина. Она усмехнулась и сказала, что Кристины нет. Мы уточнили, что это было установлено внутри, и спросили, может ли она проверить бронь для деталей, потому что мы не могли до конца вспомнить имя. .. Ее ответ, резкий, был следующим: – КОМНАТА? ! Указав номер комнаты, она рассмеялась и сказала: «О. Это была КАРОЛИНА. - а потом просто посмотрел на нас. Больше ничего не сказано, нет. В этот момент любой разумный человек просто двигался бы дальше. Фамилия явно была достаточно близкой, чтобы указать, что этим занималась команда отеля, или, возможно, заставить её сказать: "Может быть, вы имеете в виду Каролину, дайте мне проверить..." - что-либо кроме того, что она сделала. В любом случае решение было до боли простым: посмотрите на бронь и продолжайте. Вместо этого она предпочла быть недоброй и абразивной. Когда я спросила, предполагается ли, что гости будут знать точные имена сотрудников для получения помощи — и уместно ли насмехаться и смеяться, — она сразу же взяла на себя всю вину — переключив режим работы. По ее словам, мы неправильно поняли. Проблема была в нас. Она просто реагировала. Это полный бред. Она точно знала, о чем мы спрашивали. Все последующее было ее активным выбором, чтобы затруднить нам помощь. Все, что мы хотели, это просто изменить время отъезда - и все было бы улажено. Месяц. В тот момент мы оба стали заметно громче — не потому, что мы ошибались, а потому, что нас не собирались зажигать, чтобы мы почувствовали себя глупыми из-за расхождения в названии. Другие сотрудники начали наблюдать. Я не отступал. Когда мы попросили менеджера, она категорически заявила, что его нет. После того, как ситуация еще более обострилась, и только после этого из боковой зоны за столом появились женщина и мужчина. Я спросил, менеджер ли она. Она сказала, что она Паола, руководитель. Это был момент, когда я действительно потерял терпение. Если гость просит менеджера и ему отказывают, ожидаем ли мы интуитивно знать, что вместо него нужно просить начальника? Есть иерархическая схема, которую мы пропустили? Если мы тогда не попросим нормального ответственного, нам не помогут? Думаю, да... Затем все приняло поистине странный оборот. Костанца обвинил нас в том, что мы ее сфотографировали, и сказал, что мы «не можем этого сделать». Мы не знали. Мы сделали фото ресторанной зоны. И честно — зачем нам ее фото? Как только появился начальник, Костанца скрылась из-за стола, заметно расстроившись и представив себя жертвой. Если вы не сделали ничего плохого, вы остаетесь. Ты объясни. Решительно. Вы не срываетесь с места. Вместо этого она вышла на задний двор и начала громко жаловаться и кричать на нас. Я хорошо слышал ее с улицы, стоя на улице, чтобы остыть, потому что да, я был так зол. Паола выслушала, и в итоге пообещала удовлетворить нашу просьбу. Нам очень жаль, что Паоле пришлось попасть в такую ситуацию и получить какое-то предупреждение, и мы признательны ей за то, что она выполнила эту просьбу. Сам номер в порядке, что почему-то делает это все еще более расстраивающим. Потому что с даже минимально компетентным персоналом этот отель мог бы быть достойным. Вместо этого ощущается как место, где гостей в лучшем случае терпят, а в худшем - обижаются. Кажется, здесь никто не доволен. И это видно. Я ничего не хочу от этого отеля. Нет очков. Без извинений. Нет слежки - вверх. Я пишу это исключительно для того, чтобы предупредить других: резко снизьте свои ожидания. Ожидайте, что каждый вопрос или просьба - это бремя. Ждите, что глаз - и катится, и глумится, и вина - сместится. Рассчитывайте, что гостеприимство будет рассматриваться как факультативное и если они захотят. Ожидайте, что вы доставляете неудобства, которые виноваты в том, что они несчастны. Если вы зайдете, не ожидая абсолютно ничего, вы можете быть приятно удивлены. Мы выбрали неправильный отель для Венеции и никогда не вернемся. Избавьте себя от разочарования — оставайтесь буквально в любом другом месте.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте