Best Western Raffaelli Park Hotel 4*

Сам отель довольно устарел и лишен настоящего шарма. Матрас был твердым, как камень, и нам пришлось ремонтировать кондиционер, так как он не работал по прибытии. Хотя было приятно иметь балкон, единственным видом был заросший неопрятный сарай для инструментов во дворе. Если вы просто ищете место, где можно оставить свои вещи, отправляясь на пляж, этого будет достаточно, но, вероятно, на каждом шагу есть лучшие и более дешевые варианты. Однако настоящая проблема заключалась в персонале. После того, как они были чрезвычайно бесполезны по прибытии (отказывая рекомендовать или указывать направление к чему-либо, кроме ресторана в отеле), они были еще хуже при отъезде. При попытке отправиться на вокзал они не только отказались помочь заказать какое-либо такси или трансфер, они также указали неверные направления к автобусу и ложно заявили, что мы можем просто купить билеты на автобус в автобусе. Итак, прождав 30 минут автобуса, нам пришлось вернуться в основную часть города, чтобы купить билеты на автобус в местном магазине и ждать следующего автобуса еще час. Все это кажется легко предотвратимой ситуацией даже при самом простом обслуживании клиентов. В целом, рекомендую остановиться где-нибудь еще в Форте для вашей поездки.

Для контекста: я опытный путешественник в Италию более 35 лет, путешествующий как по работе, так и для удовольствия. В настоящее время я туроператор по совместительству, организующий туры в Италию, и путешествовал в качестве гостя с Итальянским государственным туристическим агентством / ENIT. В Италии я останавливался в роскошных отелях и в простых агротуризмах и никогда не сталкивался с отсутствием обслуживания клиентов на таком уровне. Вот что произошло. Во время нашего двухдневного пребывания, которое приятно началось в этом несколько «уставшем» отеле, в первую ночь мой взрослый сын зарезервировал подержанный пляжный круизный велосипед, который отель предлагает гостям. К сожалению, велосипед был украден. (Он запер его в подходящей стойке для велосипедов). Когда мы сообщили о краже владельцу отеля, к нам относились с отсутствием уважения или сочувствия как к гостям отеля, а скорее как к преступникам, а не к жертвам преступления. Мы сразу же связались с консульством США, которое призвало нас попросить отель подать отчет в местную полицию. Мы попросили помощи у владельца, и он сказал «нет». И, прежде чем предложить помощь с каким-либо дополнительным запросом, он сразу же потребовал оплату велосипеда. Я попросил показать документацию о дате покупки велосипеда и первоначальной цене. Он сказал, что у него его нет, но он предоставит его к концу дня. Мы спросили о страховом полисе отеля, который, как он утверждал, не распространяется на велосипед. Он сказал, что велосипед был в употреблении, и думал, что заплатил 280 долларов примерно за 18 месяцев до этого… (Примечание: мы заметили, что велосипеды, взятые напрокат, были оставлены на открытом воздухе, а не в помещении для хранения.) По совету консульства США мы сами отправились в местное отделение полиции и написали заявление. (Это было двухчасовое испытание, которое прервало наше двухдневное пребывание…) Они предложили нам предоставить отчет владельцу отеля, который, показав его ему, неохотно принял. В конце дня владелец сказал, что документы, которые он запросил в магазине велосипедов, до сих пор не получены. В этот момент он стал очень воинственным и отругал нас за то, что мы не согласились на оплату, хотя мы предложили заплатить 1/3, которую мы считали разумной за подержанный велосипед, не видя даты и цены, которую он заплатил за него. У нас был ранний утренний поезд на следующий день, и мы попросили выехать тем же вечером, и он не позволил нам без возмещения ущерба на велосипеде. (Примечание: снова документы, которые, по его словам, он должен был получить, так и не были предоставлены, и, по-видимому, он не считал, что 1/3 за велосипед было достаточно.) Следуя его враждебному словесному поведению, мы позвонили в полицию, чтобы попросить их помочь организовать арест. проверить. Через час в полиции сказали, что обо всем позаботились. В ту ночь на кассе (с сотрудником отеля, а не владельцем) мы оплатили наш счет и заметили «плату за обслуживание» в размере 140 долларов. Нам сказали, что это для оплаты велосипеда. Это была половина первоначальной «предполагаемой» цены, так как мы так и не увидели квитанцию. Мы заплатили эту сумму, чтобы получить неприятный опыт позади. Крайне не советую останавливаться в этом старом заведении, несмотря на его близкое расположение к пляжу.

Это наш 18-й праздник здесь. , , и ничего не меняется. Место идеально подходит, персонал не может сделать достаточно для вас, и еда вкусная. В нескольких минутах ходьбы от отеля находится теннисный корт и сказочный бассейн, принадлежащий Раффаэли. У Luca блестящая постановка, и это свидетельствует о том, что многие из сотрудников были с ним много лет. Нам посчастливилось провести семейные праздники по всей Европе и дальше, но мы продолжаем возвращаться сюда для летнего отдыха. Molte bene и grazie в Luca и ВСЕ команду! Увидимся в следующем году. ***** Чарли Голдсмит и семья.