Выбирали отель под мероприятие, которое проходило в JJ Arena, критерием была пешая доступность. Понравился номер: чисто, просторно, хороший платный мини бар. Приятный завтрак (достаточный выбор). Кроме того, что практически не было посадочных мест и очередь за кофе была как к мавзолею все было ок. Нейтрально-приветливый персонал на этажах и в службе парковки. Шикарный оборудованный спортивный зал (но очень холодный спортивный бассейн).
Я оформила бронь для двух номеров по 150 евро за сутки, всего два номера по одной ночи. В условиях бронирования было четко указано - бесплатная отмена и отплата на месте. За несколько дней до заезда с меня была списана сумма, отдаленно напоминающая стоимость номера дважды, но превышающая ее. При этом в самом бронировании не было изменений: оплата не была проведена по данным букинг.ком. Я написала в отель и мне ответили, что отель переполнен и это всего лишь гарантия: стоимость за одну ночь плюс небольшие экстрас. Для меня это было не очень удобно, так как на месте я предполагала оплатить только свой номер, а подруга бы оплатила свой, а теперь я лишилась еще не доехав до отеля 332 евро... Удивило и то, что на месте, при заселении... мне предложили оплатить номер! Здорово, да? Мол, ту обеспечительную сумму мы вернем при выезде. Стоит сказать, что на ресепшен сотрудница не проявила желания вникнуть в мои объяснения, что сумма уже уплачена и второй раз мне платить не с чего. Пока не пришел менеджер и не стал разбираться, мне еще предложили внести залог наличными в сумме 100 долларов (к слову, сумма в болгарских лева больше эквивалента не принималась). Я бы особенно хотела обратить внимание заинтересованного персонала и потенциальных гостей на то, что учитывая что отель имеет доступ к вашей карте вне условий букинг.ком, производит платежи как ему вздумается, а также применяет курс, отдаленный от вашей суммы бронирования, гости могут крайне неприятно удивиться, однозначно приняв решение к вам больше не возвращаться. Справедливости ради, залог в итоге с меня не взяли, как и повторную оплату, в итоге засчитав ту спонтанную предоплату за оплату проживания. теперь же, она стала просто оплатой, без экстрас и сумма маленько выросла. Лично для меня политика неясных тарифов и правил глубоко неприятна, я не против заплатить больше, если это заранее оговорено, а не взято с потолка.
