Туры в отель The Courtyard by Marriott Rome Central Park Hotel 4*, Рим, Италия

4

Jim H

Дата отзыва: 05 октября 2026

КРАЖБА — И ОТЕЛЬ БЫЛ МЕНЕЕ ПОЛЕЗНЫМ! Я пожизненный клиент Marriott, и Marriott всегда был моим первым выбором при путешествиях. К сожалению, мой опыт пребывания в этом Courtyard был крайне разочаровывающим и серьезно подорвал мою уверенность в этом месте. Наше пребывание началось с проблемы с обслуживанием — туалет работал неправильно, и техникам пришлось вернуться после первоначального ремонта. Однако это было незначительным по сравнению с тем, что произошло, когда мы вышли. Мой рюкзак украли прямо перед отелем, пока мы садились в частный автомобиль. То, что произошло потом, было еще более тревожным: 1 . Когда мы спрашивали персонал отеля, нам сказали, что кражи — известная проблема в этом районе. Если руководство осведомлено о серьезной проблеме с кражами прямо возле отеля, почему нет адекватной охраны, защищающей гостей при их прибытии и отъезде? 2 . Обстоятельства, связанные с водителем частной службы такси, вызвали у меня серьезные опасения по поводу того, был ли краж просто случайным. 3 . Отель сначала связался с полицией, но позже нам сообщили, что полиция недоступна, и мы остались с малым количеством помощи, когда готовились уехать из Рима. 4 . Менеджер отеля Кьяра Т. и охранник Карлос разрешили нам просмотреть записи с камер видеонаблюдения отеля. Судя по тому, что я видел, было очень ясно, что на меня целенаправленно нападали. Нам сказали, что копия видео будет отправлена нам по электронной почте. Этого никогда не было. После того как я уточнил по телефону, мне сказали, что мне придется получить запись через полицию, хотя отель знал, что я путешествую и скоро не вернусь в Рим. Вся последовательность событий оставила у меня серьезные неразрешенные вопросы о обстоятельствах кражи, включая действия водителя частной службы такси и реакцию отеля. Я не могу доказать, что кто-либо, связанный с отелем или службой такси, участвовал в краже, но, основываясь на том, что я лично видел, и на видеозаписях с камер наблюдения, которые мне показали, я считаю, что ситуация требует серьезного расследования. Я на самом деле вернулся в отель через неделю, в воскресенье, и поговорил с менеджером Ферро лично. К сожалению, я получил мало помощи, кроме извинений, и меня направили в полицейский участок. Для лояльного клиента Marriott это было невероятно разочаровывающе. То, что у тебя украли, само по себе плохо. Ощущение, что о продолжающейся проблеме с кражами в отеле знали, а затем полученная в ответ минимальная содержательная помощь, значительно ухудшили впечатление. Другим путешественникам следует проявлять крайнюю осторожность со своими вещами при прибытии в этот отель или отъезде, особенно возле транспортных средств и багажа. Корпоративному руководству Marriott следует расследовать ситуацию с безопасностью в этом отеле, его процедуры по защите гостей, его отношения с поставщиками частного транспорта и то, как руководство реагирует, когда гость становится жертвой кражи. Я ожидал гораздо большего от отеля под брендом Marriott.

The Courtyard by Marriott Rome Central Park Hotel 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Отзывы об отеле

Отель на карте