Италия, Рим

The Inn At The Spanish Steps 4*

Рейтинг отеля:
9,27
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

20
adam B
Дата отзыва: 27 августа 2026
Нам очень понравился этот отель! Восстановленный до своей природной красоты, в отличном месте с чудесным видом на Испанские ступени. Дойдите пешком до всего от этого места. Размещение было чудесным, персонал был замечательным, а утренний завтрак — потрясающим. Наша особая благодарность Кристине и Джиану, которые делали наш завтрак великолепным каждое утро... спасибо вам обоим! Мы скоро вернемся в гости. Адам, Тина и девушки из Нью-Йорка.
Читать полностью
4
makiy
Дата отзыва: 06 июля 2026
Мы выбрали этот отель для празднования особого юбилея и заплатили приблизительно € 1 , 400 за наше пребывание, рассчитывая уровень обслуживания и размещения, объявленный. К сожалению, наш опыт глубоко разочаровывает. Мы зарезервировали **Посол Люкс**, но при проверке - в нам сообщили, что он недоступен из-за "проблемы. " Никакого объяснения предоставлено не было, хотя мы спросили их, и вместо этого нам предложили другой номер. Когда мы осмотрели альтернативный номер, мы обнаружили то, что мы считали серьезной проблемой безопасности. Дверь террасы могла быть открыта снаружи и, как представляется, не была надежно заблокирована. Мы немедленно сообщили об этом сотрудникам отеля, которые осмотрели дверь вместе с нами. Во время этого осмотра один из сотрудников даже попытался закрепить дверь, подперев ее шваброй, что усилило нашу обеспокоенность в связи с невозможностью надлежащего крепления двери. Поскольку мы не чувствовали себя в безопасности, оставаясь в этой комнате, у нас не было иного выбора, кроме как отказаться от нее. В конце концов отель переселил нас в гораздо меньший двухместный номер. Хотя мы заплатили за люкс для посла, мы были размещены в номере более низкой категории, и никакого возмещения за разницу в стоимости не предлагалось. Еще большее разочарование вызвало то, что произошло после нашего пребывания. Когда мы потребовали частичного возврата денег, отель ответил, что не было никаких проблем с балконной дверью. Этот ответ совершенно не соответствовал тому, что мы испытывали на месте, где этот вопрос рассматривался персоналом гостиницы и даже предпринимались попытки принятия временных мер. Несмотря на понижение рейтинга в размещении, отель также отказался компенсировать нам разницу между номером, который мы заказали, и номером, который мы фактически получили. Резюмируя: * Забронированный нами номер посла Люкс не был предоставлен. * Альтернативный номер вызвал серьезные опасения в плане безопасности. * Один из сотрудников отеля попытался найти временное решение, поддержав балконную дверь шваброй. * Мы были переселены в гораздо меньший номер более низкой категории. * Позднее отель заявил, что никаких проблем с дверью не возникало, и отказался возвращать деньги или выплачивать компенсацию. Каждый отель может столкнуться с неожиданными проблемами. Важно то, как эти проблемы будут решаться потом. К сожалению, в нашем случае отель отрицал проблему, с которой мы столкнулись, отказался компенсировать нам снижение рейтинга и в конечном итоге проигнорировал нашу просьбу о справедливом разрешении. Исходя из нашего опыта, мы бы не рекомендовали останавливаться в этом отеле.
Читать полностью
8
Koralyn
Дата отзыва: 14 июня 2026
Недавно мы останавливались в гостинице на Испанской лестнице в двух люксах в течение трех ночей во время нашей семейной поездки в Рим. С учетом ценовой точки — более 6 500 долларов США за проживание — мы рассчитывали на роскошные впечатления. К сожалению, отель далеко не дотянул. Справедливости ради, расположение рядом с Испанской лестницей превосходное, а сам Рим был волшебным. Однако будущие гости заслуживают знать, чего ожидать. Во-первых, мы с разочарованием узнали, что люксы расположены не в главном здании отеля, а скорее в отдельном здании в нескольких кварталах. Это может не иметь значения для некоторых путешественников, но для гостей с мобильностью или проблемами со спиной, это важная информация, которая должна быть гораздо более ясной во время бронирования. Кроме того, лифт останавливается между этажами, требуя, чтобы гости поднимались или спускались по полулестничному пролету даже после использования лифта. Опять же, это может быть очаровательно в историческом здании, но это может быть непросто для путешественников с физическими ограничениями. Проблемы продолжились, как только мы вошли в номер. На одеяле, вытащенном из шкафа, были видны пятна крови с обеих сторон, а также черные волоски на нем. Хозяйство быстро заменило его, но это ни в коем случае не должно происходить в недвижимости, рекламируемой как элитное жилье. Большее беспокойство вызывал неоднократный выход из строя замка нашего номера. Мы провели почти час в комнате, пока обслуживание пыталось отремонтировать, в том числе заменить батареи и работать над замковым механизмом. Несмотря на это, когда мы вернулись ближе к полуночи, замок снова вышел из строя, и наша семья была заблокирована в номере приблизительно на 30 минут, пока персонал работал, чтобы попасть внутрь. На следующее утро, когда мы планировали отдохнуть перед поездкой по Риму, ремонт снова прибыл для работы над тем же вопросом. Позже они также вернулись. Стало трудно даже комфортно пользоваться люксом, пока шел ремонт. Дополнительные вопросы включали: * Макияж зеркальный свет, о котором сообщалось несколько раз, но который никогда не ремонтировался. * Заявка на лед поступила около 16 часов, но так и не была доставлена. * Позже было сказано, что лед не доступен, потому что бар закрылся. Больше всего разочаровала реакция руководства. После отправки подробного электронного письма с изложением этих проблем, мы получили ответ, в котором говорилось, что дверь была исправлена «немедленно» и что комната была «безупречной». Такое описание просто не соответствует нашему опыту. Мы понимаем, что проблемы могут возникнуть в любом отеле, особенно в исторических зданиях. Отличные отели от средних отличает то, как эти проблемы признаются и решаются. Рим был незабываемым, но, к сожалению, наш опыт в гостинице на Испанской лестнице не соответствовал стандартам, которые мы ожидали от роскошной недвижимости, взимающей премиум-цены люкс.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте