River 5*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Отзывы об отеле
Abigail K
Дата отзыва: 08 ноября 2025
Мы получили такое хорошее соотношение цены и качества с нашей комнатой. Ситуация отеля была идеальной шаговой доступности от центра города, не будучи настолько близко, что нас беспокоила его суета!
По прибытии нас угостили местными деликатесами, и нам предложили скидку 10% в ресторане. Стейк, который там подавали, был феноменальным!
Персонал был полезным и очень вежливым. Пришел бы снова.
Stay579526
Дата отзыва: 05 октября 2025
Мы заказали поездку по кредитной карте на три ночи. Секретарь, "Костанца" был равнодушен. Есть чем поделиться, но я буду придерживаться худшего. В нашем номере пахло сигаретным дымом, и нам отказали в новом номере, сказали, что это некурящий отель, и она не нюхает никакого запаха. На следующее утро мы отправились во Флоренцию. Надел дверную вешалку "Не беспокоить" и прошел мимо Костанца, который на выходе нам ничего не сказал. Мы были в городе час, поняли, что моя жена оставила бумажник в комнате. Вернулся и обнаружил, что кто-то был в нашей комнате, оставил лестницу, а задняя дверь в нашу комнату была широко открыта. ОН ПРИМЫКАЕТ К ОБЩЕСТВЕННОЙ ГОСТИНОЙ ЗОНЕ ДЛЯ ВСЕГО ОТЕЛЯ. Мы ждали в своем номере 15−20 минут, прежде чем ремонтник вернулся. Он сказал, что Костанца приказал ему войти в нашу комнату, даже после того, как сказал, что табличка на двери. Она сказала ему сменить "фанкойл", потому что в комнате пахло дымом, очевидно, чтобы прикрыть ее ложь. Все личное имущество было раскрыто в течение не менее 20 минут. Ответ Костанца нам: "Мы можем войти в вашу комнату, когда захотим, даже с табличкой "Не беспокоить на двери". Мы выписались в первый из трех дней, они отказались возвращать деньги. Безопасность и конфиденциальность - это необходимость, а не роскошь.
Ирина О
Дата отзыва: 08 августа 2025
Отель полностью нарушил условия, указанные на Booking. Мы отменили бронь в день заселения, как это было разрешено в правилах. Персонал по телефону заверил, что деньги вернут в ближайшее время. После этого началась настоящая волокита: обещания «проверить реквизиты», «ждите до конца недели», «переведём завтра» и так далее. В итоге — ни ответа, ни денег.
Попытки выяснить ситуацию встречались хамством: с нами говорили свысока, перебивали, в какой-то момент просто перестали поднимать трубку. Такое отношение — позор для отеля, который называет себя «гостеприимным».
Если хотите сохранить деньги, нервы и настроение — ищите другое место. Здесь вас обманут и сделают это без капли стыда.
The hotel completely violated the terms stated on Booking. We canceled the booking on the day of check-in, exactly as allowed by the policy. The staff assured us over the phone that the money would be refunded soon. After that, it turned into a bureaucratic nightmare: promises to “check with accounting,” “wait until the end of the week,” “we’ll send it tomorrow,” and so on. In the end — no reply and no refund.
Attempts to clarify the situation were met with rudeness: they spoke down to us, interrupted, and at some point simply stopped answering the phone. This kind of behavior is shameful for any hotel claiming to be “hospitable.”
If you value your money, nerves, and mood — choose another place. Here they will cheat you and do it without the slightest shame.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур