Италия, Флоренция

River 5*

Рейтинг отеля:

8,56

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы принимаете "Политику конфиденциальности" и подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Отзывы об отеле

4

Chris N

Дата отзыва: 18 августа 2026

Плохое обслуживание, оплаченное, чтобы использовать спа в качестве дополнительной, хотя это не рекламировалось как дополнительная и половина из этого не работала, было сказано, что мы можем использовать его снова бесплатно при работе и получили отказ в доступе, стойка регистрации отеля очень грубо и бесполезно, у нас действительно был массаж в спа, и это было хорошо.

Читать полностью

20

Niccolo D

Дата отзыва: 07 июня 2026

когда я прибыл, они мгновенно предложили мне бесплатное угощение на входе, и номер был очень роскошным, и у него был спа плюс потрясающий вид на реку Арно 10 / 10

Читать полностью

20

Jesus M C G

Дата отзыва: 10 мая 2026

Недавно я провел десять дней в Тоскане и выбрал Флоренцию в качестве своей базы для поездки. Я искал комфортабельный отель, который позволил бы мне совершать однодневные поездки в близлежащие города, возвращаясь во Флоренцию каждый вечер, избегая тем самым неудобств, связанных с многократной упаковкой, распаковкой, заселением и расчетами по счетам. После значительных исследований я выбрал Hotel River & Spa, расположенный на берегу реки Арно, и это оказалось отличным решением. Гостиница очень хорошо расположена, комфортабельна, и, главное, отличается добротой и профессионализмом своего персонала. По прибытии после перелета из Сан-Диего во Флоренцию, мы обнаружили, что наш номер готов, с фруктами и печеньем продуманно организовать, чтобы встретить нас в 11 : 00 p. m. Это был любезный и запоминающийся жест. Каждое утро завтрак был вкусным, обильным, разнообразным и подавался с безупречным вниманием. Персонал ресепшн, особенно Ана, был постоянно учтивым и исключительно полезным. Однажды я оставил свой мобильный в такси, и она смогла обнаружить его и организовать его возвращение менее чем за три часа. Номер всегда был безупречно чистым и очень удобным, с приятным видом на реку с первого этажа. Я очень рекомендую этот отель. Когда я вернусь во Флоренцию, здесь я, безусловно, останусь.

Читать полностью

4

Stay579526

Дата отзыва: 05 октября 2025

Мы заказали поездку по кредитной карте на три ночи. Секретарь, "Костанца" был равнодушен. Есть чем поделиться, но я буду придерживаться худшего. В нашем номере пахло сигаретным дымом, и нам отказали в новом номере, сказали, что это некурящий отель, и она не нюхает никакого запаха. На следующее утро мы отправились во Флоренцию. Надел дверную вешалку "Не беспокоить" и прошел мимо Костанца, который на выходе нам ничего не сказал. Мы были в городе час, поняли, что моя жена оставила бумажник в комнате. Вернулся и обнаружил, что кто-то был в нашей комнате, оставил лестницу, а задняя дверь в нашу комнату была широко открыта. ОН ПРИМЫКАЕТ К ОБЩЕСТВЕННОЙ ГОСТИНОЙ ЗОНЕ ДЛЯ ВСЕГО ОТЕЛЯ. Мы ждали в своем номере 15−20 минут, прежде чем ремонтник вернулся. Он сказал, что Костанца приказал ему войти в нашу комнату, даже после того, как сказал, что табличка на двери. Она сказала ему сменить "фанкойл", потому что в комнате пахло дымом, очевидно, чтобы прикрыть ее ложь. Все личное имущество было раскрыто в течение не менее 20 минут. Ответ Костанца нам: "Мы можем войти в вашу комнату, когда захотим, даже с табличкой "Не беспокоить на двери". Мы выписались в первый из трех дней, они отказались возвращать деньги. Безопасность и конфиденциальность - это необходимость, а не роскошь.

Читать полностью

4

Ирина О

Дата отзыва: 08 августа 2025

Отель полностью нарушил условия, указанные на Booking. Мы отменили бронь в день заселения, как это было разрешено в правилах. Персонал по телефону заверил, что деньги вернут в ближайшее время. После этого началась настоящая волокита: обещания «проверить реквизиты», «ждите до конца недели», «переведём завтра» и так далее. В итоге — ни ответа, ни денег. Попытки выяснить ситуацию встречались хамством: с нами говорили свысока, перебивали, в какой-то момент просто перестали поднимать трубку. Такое отношение — позор для отеля, который называет себя «гостеприимным». Если хотите сохранить деньги, нервы и настроение — ищите другое место. Здесь вас обманут и сделают это без капли стыда. The hotel completely violated the terms stated on Booking. We canceled the booking on the day of check-in, exactly as allowed by the policy. The staff assured us over the phone that the money would be refunded soon. After that, it turned into a bureaucratic nightmare: promises to “check with accounting,” “wait until the end of the week,” “we’ll send it tomorrow,” and so on. In the end — no reply and no refund. Attempts to clarify the situation were met with rudeness: they spoke down to us, interrupted, and at some point simply stopped answering the phone. This kind of behavior is shameful for any hotel claiming to be “hospitable.” If you value your money, nerves, and mood — choose another place. Here they will cheat you and do it without the slightest shame.

Читать полностью

4

Freedom56026990749

Дата отзыва: 08 августа 2025

Мы отменили бронирование в день заезда, полностью соблюдая условия, которые были указаны на Booking. По правилам отеля и платформы нам полагался полный возврат средств. Сначала администратор хамил, сказал что деньги не вернут. После мы обратились в букинг и уже там нам сказали что могут с возвратом средств! Но потом началось бесконечное «ожидание»: сначала обещали перевести «завтра», потом «в течение недели», затем перестали отвечать на сообщения. Общение с персоналом было максимально неприятным. На вопросы отвечали резко, перебивали, тоном давали понять, что мы их «достали». Никакой прозрачности, никакой ответственности. В итоге мы потеряли деньги и получили испорченное впечатление от поездки ещё до того, как она началась. Крайне не рекомендую этот отель — нарушают правила, обманывают гостей и позволяют себе хамство. We canceled our booking on the day of check-in, fully in line with the terms stated on Booking. According to both the hotel's and the platform’s policies, we were entitled to a full refund. At first, the receptionist assured us that the money would be returned and even asked for our payment details. But then the endless “waiting” began: first they promised “tomorrow,” then “within a week,” and eventually stopped replying altogether. Communication with the staff was extremely unpleasant. They answered rudely, interrupted, and made it clear by their tone that we were a nuisance. No transparency, no accountability. In the end, we lost our money and had our trip ruined before it even began. I strongly do not recommend this hotel — they break the rules, deceive guests, and allow themselves to be rude.

Читать полностью

20

Var M

Дата отзыва: 14 августа 2024

Это небольшой, очень уютный и чистый отель. Все новое и очень стильное, замечательный современный продуманный дизайн. Есть ресторан, бар, потрясающий зимний сад, две сауны с сухим и влажным паром, спа, массаж и т.д. Обслуживание на высшем уровне. Очень богатый завтрак на выбор, который включен в стоимость проживания. Отличный персонал. Хочу особо отметить следующих лиц: - Адиль, человек, который всегда рядом с вами и решает все проблемы; - Томазо, менеджер, который является умелым организатором вашего отдыха; - Катарина, в руках которой продукция превращается в кулинарное волшебство; - Анджей, улыбка которого освещает все вокруг; - Алессандра и Франческа, которые угадывают все ваши пожелания; - Констанца, которая всегда ответит на любой вопрос, и многие другие. Отель идеально подходит для семейного отдыха, я могу рекомендовать его всем. Очень удобное место.

Читать полностью

20

Tyler L

Дата отзыва: 16 сентября 2023

Мы забронировали этот отель для новых ночей во Флоренции во время нашего медового месяца. Мы забронировали номер Делюкс с видом на реку. Когда мы регистрировались, администратор был очень любезен и ответил на все наши вопросы. Отель шикарный, чёрный, белый, всё хромированное. Высокий дизайн. К нашему удивлению, в нашем номере была гидромассажная ванна на отдельной террасе с видом на реку. Кровать была твердой, и это здорово, потому что это то, что нам нравится. Подушки были великолепными, не слишком пушистыми, как в некоторых роскошных отелях. Как и ожидалось для Италии, номера меньше, чем в большинстве американских отелей, но мы это знали. Кондиционер работал очень хорошо! Это был приятный сюрприз! Единственная критика, которую я могу сказать: 1) меню ресторана на сайте датированы 2021 и 2022 годами, и мы не смогли определить, насколько они точны. 2) двери гостевого лифта закрываются, как только вы нажимаете кнопку. Это сильно отличается от американских лифтов. В лифте также не было какой-либо лазерной системы безопасности, которая предотвращала бы его закрытие, поэтому мой муж застрял за плечами. Никакого физического вреда, но удивительно.

Читать полностью

12

LJH4SUN

Дата отзыва: 26 сентября 2022

Мы только что вернулись после трехдневного пребывания здесь. Единственные 2 плюса - это расположение, 10 минут ходьбы и вы в центре. Вид, если у вас есть номер с видом на реку, вид прекрасный. Мы останавливались в улучшенном люксе с видом на реку, кто его знает, насколько малы комнаты, если у вас нет люкса! ! ! ! Комната была очень маленькая, в углу комнаты стоит огромная ванна-джакузи, которая занимает ужасно много места, просто не понимаю, зачем вам это нужно или нужно? ? ? ? Гардероб хлам, некуда повесить платья длиннее колена. Ванная смехотворно маленькая, душ течет по всему полу и пропитывает туалет и рулон туалетной бумаги, так как они так близко, что они могли бы убрать джакузи и иметь ванную комнату приличного размера. Наш номер был наверху лестницы над стойкой регистрации, и было очень шумно. Завтрак был явно средним, очень плохой выбор и плохое качество. В отеле нет услуги подготовки постели ко сну, что необычно для 5-звездочного отеля. В довершение ко всему наше телевидение не работало, я знаю, что ты во Флоренции и ты рядом, но приятно посидеть и расслабиться после долгого дня. Этот отель взимает 5-звездочные цены, но НЕ является 5-звездочным отелем.

Читать полностью

20

Farshid N

Дата отзыва: 15 июня 2022

От начала до конца это был замечательный отдых. Весь персонал на стойке регистрации, Матео, Дэвид и замечательная дама были очень любезны и услужливы. Они старались изо всех сил для каждой потребности. Мы семья из шести человек, и у нас много потребностей. Номера были обновлены и очень чистые. Ванные комнаты полностью укомплектованы. Холодильники полностью укомплектованы. Кровати были удобными. Номера готовили каждый день. Ежедневный завтрак был идеальным выбором, чтобы начать наш день. Персонал за завтраком также был очень любезен, помогая мне приготовить еду, чтобы отдать ее некоторым из моих сонных детей, которые могли приготовить 3 . 5-часовое окно, в котором завтрак предлагался каждое утро. Место было довольно хорошее, прямо на реке. Это было 15 минут ходьбы до любого места к северу или югу от реки. Определенно хороший выбор для нашей следующей поездки! !

Читать полностью

4

AASCC

Дата отзыва: 22 июля 2020

Мы были очень рады посетить этот отель. Мы забронировали 4 ночи и немного превысили наш бюджет, так как это должно было стать «поездкой на всю жизнь» в рамках продолжительной поездки в другие итальянские города. К сожалению, из-за Ковида нам так и не удалось приехать, поездку отменили, и на той же неделе мы узнали, что я беременна. Нам предложили ваучер на наше пребывание (около 740 евро), однако из-за беременности и будущего с новорожденным ребенком мы не сможем оставаться здесь в ближайшее время. Несмотря на это объяснение, нам до сих пор не предложили возмещение, несмотря на то, что отель поднял цены на их номера (наш ваучер на 4 ночи теперь стоит только 2 ночи, поскольку они удвоили свои цены ...!!) Я был в контакте с отелем, попросил менеджера позвонить мне 4 раза, чего они не сделали. Я отправил электронное письмо в головной офис, но их адрес электронной почты, указанный на их веб-сайте, возвращается как нераспознанный. Отель прислал сообщение о том, что теперь я жду, когда «главный офис» перезвонит мне, но пока меня игнорирует головной офис, а теперь и отель. Не впечатлен тем, что сеть отелей, которая позиционирует себя как «элитный» и «роскошный», может делать это с людьми. У меня не было никаких проблем с другими отелями, рейсами, достопримечательностями и т. Д., Которые предлагали возврат денег и обрабатывали их без каких-либо проблем. Я бы не рекомендовал бронировать этот отель (или другие в сети) в обозримом будущем, то есть во время вспышки Covid. Вы не знаете, что вас ждет за углом и что, скорее всего, вы останетесь без средств, если дела снова пойдут плохо. Не рискуйте и бронируйте где-нибудь еще.

Читать полностью

20

Walshfamily4

Дата отзыва: 30 июня 2019

Это было сказочное место для отдыха, и мы будем очень рады остаться снова, если вернемся во Флоренцию. Хорошо расположен, чтобы обойти, отель был очень чистым и все в хорошем состоянии, весь персонал был особенно дружелюбным и просторные номера. Зал для завтраков был очень привлекательным с тем, как они накрывали на столы, даже предлагая шампанское, если вы склонны и очень быстро готовили кофе или вареные яйца. Предложение бесплатных закусок в баре с полудня было отличным. Сотрудники в этих областях были очень дружелюбны и полезны. Ванная комната была хорошо освещена, достаточно просторная и в отличном состоянии, в ней было достаточно места для вещей, что часто отсутствовало! Много места в душе и с приятной нескользящей плиткой и нескользящим ковриком. Чайник, чашки и чайные пакетики очень ценились, поэтому мы могли просто выпить чашку чаю, когда захотим. Из-за сильной жары Флоренции в то время проверялось кондиционирование воздуха в отеле, в общественных местах и в наших номерах было прохладно. Единственным улучшением будет улучшение звукоизоляции номеров. К счастью, перед сном было достаточно бездействия, это не было проблемой, но было удивительно, как много мы слышали из зала и комнат рядом с нами. В противном случае это был идеальный отдых!

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

когда я прибыл, они мгновенно предложили мне бесплатное угощение на входе, и номер был очень роскошным, и у него был спа плюс потрясающий вид на реку Арно 10 / 10

Недавно я провел десять дней в Тоскане и выбрал Флоренцию в качестве своей базы для поездки. Я искал комфортабельный отель, который позволил бы мне совершать однодневные поездки в близлежащие города, возвращаясь во Флоренцию каждый вечер, избегая тем самым неудобств, связанных с многократной упаковкой, распаковкой, заселением и расчетами по счетам. После значительных исследований я выбрал Hotel River & Spa, расположенный на берегу реки Арно, и это оказалось отличным решением. Гостиница очень хорошо расположена, комфортабельна, и, главное, отличается добротой и профессионализмом своего персонала. По прибытии после перелета из Сан-Диего во Флоренцию, мы обнаружили, что наш номер готов, с фруктами и печеньем продуманно организовать, чтобы встретить нас в 11 : 00 p. m. Это был любезный и запоминающийся жест. Каждое утро завтрак был вкусным, обильным, разнообразным и подавался с безупречным вниманием. Персонал ресепшн, особенно Ана, был постоянно учтивым и исключительно полезным. Однажды я оставил свой мобильный в такси, и она смогла обнаружить его и организовать его возвращение менее чем за три часа. Номер всегда был безупречно чистым и очень удобным, с приятным видом на реку с первого этажа. Я очень рекомендую этот отель. Когда я вернусь во Флоренцию, здесь я, безусловно, останусь.

Посещали 3 пары. У нас были комнаты рядом друг с другом Должен сказать, что вид был не очень хороший, но как долго вы проводите в своей комнате? Удобные кровати очень чистые. Нам оставалось только попросить свежего молока для чая. Дружелюбный персонал. Стойка регистрации помогла нам заказать ресторан в обе ночи для питания вне и организовала такси для нас. Роза обслуживала нас в баре все три ночи. Она была великолепна.