Kutus Kutus Canggu Villa 3*

Оценка: 2/10 Наше пребывание на этой вилле оказалось очень неприятным. Когда мы заселялись, сразу заметили, что вилла не полностью соответствует фотографиям, размещенным на Booking. Мы показали это сотруднику, который нас встретил. Позже выяснилось, что администрация виллы находится в Убуде, примерно в часе езды от виллы в Чангу, поэтому на месте никто не смог оперативно решить вопрос. После нашей жалобы сотрудники предложили нам два варианта за ту же цену: — новую улучшенную виллу с одной спальней — виллу с двумя спальнями Мы выбрали второй вариант с двумя спальнями и согласились заселиться туда. Однако на третий день, утром, когда мы спали, пришел другой сотрудник виллы и начал требовать дополнительную оплату за вторую спальню. В противном случае он сказал, что нам нужно покинуть виллу на один день раньше даты выезда. Это было очень неприятно, потому что заранее об этом никто не предупреждал. Более того, сотрудник отказался принимать оплату через Booking и настаивал на оплате наличными. Мы оказались в неудобной ситуации — только проснулись и не могли срочно искать другое жилье. В итоге нам пришлось доплатить 800 000 IDR наличными, чтобы остаться до конца бронирования. У нас есть видео, где сотрудник берет у нас эти дополнительные деньги. Такое поведение выглядит очень непрофессионально. Если стоимость отличается, об этом нужно предупреждать заранее и проводить оплату через Booking, а не требовать наличные во время проживания. Надеемся, что Booking обратит внимание на эту ситуацию.