Туры в отель On The Rocks 4*, о. Санторини, Греция

4

xxwendym

Дата отзыва: 12 ноября 2025

ОСТОРОЖНО! Всё было замечательно, пока моя ОДЕЖДА НЕ ПРОПАЛА! Обновление 12 ноября 2025 : Несмотря на извиняющийся характер администрации отеля и намек на возможную компенсацию при выезде (в попытке заставить меня удалить или изменить мой отзыв) , администрация отеля отказалась предоставить какую-либо компенсацию, когда я следовал с ними по электронной почте после. В ответе отеля мне руководство сообщило, что они связались с Google, чтобы удалить мой отзыв. Google почему-то сказал им, что мой отзыв удален, хотя это явно не так. Было очевидно, что любое желание помочь мне вытекает из того, что отель хотел удалить мой отзыв. Такого несчастья в моей жизни еще не случалось с таким плохим сервисом, тем более из 4-звездочного отеля. Я поддерживаю свое заявление о том, что никогда никому не буду рекомендовать этот отель. И я стою за тем, что написал в своем обзоре за октябрь 2025 года, который является фактом и представляет мой опыт работы с этим отелем. Обзор начала октября 2025 года в Google: Дама на стойке регистрации (которая, как я узнал, была менеджером) с самого начала грубила и защищалась по этому поводу. Она совсем не сопереживала! Она продолжала указывать на уборщицу, говорящую «она не поместится в вашей одежде» в качестве защиты, и ее действия и язык тела с тем, как она обращалась с нашими вещами примерно с меньшей осторожностью, оставили у меня впечатление, что она была крайне безразлична к ситуации или моим чувствам. Я точно знал, где должна была находиться одежда, и никаких следов взлома не было, поэтому логичным выводом было то, что кто-то ее забрал. Она заглянула в прачечную, но ничего не нашла. Камеры наблюдения в общественных местах отеля также отсутствуют. Она сообщила мне, что стандартной процедурой является вызов полиции. После того, как приехали полицейские, они сказали мне, что я должен пойти в полицейский офис в Фире, чтобы написать заявление (45 минут ходьбы) . Когда я туда приехал, мне сказали, что подача заявления в полицию по "украденной вещи" стоит 100 евро, и это звучало так, будто это длительный процесс с участием адвокатов. Ни сотрудники гостиницы, ни полиция не сообщали мне о стоимости или процессе до тех пор, пока я сам не пришел в полицейский участок. Это испытание потеряло большую часть моего дня и оставило у меня плохое впечатление об отеле и о том, как это отражается через его персонал и руководство. Кроме того, когда я вернулся в гостиницу вечером того же дня, никаких последующих действий или каких-либо записок или сообщений для меня не последовало. Мне пришлось просить еще раз поговорить с руководством. И, одна из первых вещей, которая была поднята мне на следующее утро, касалась моего обзора. Руководство отеля было понятно расстроено отзывом и хотело все исправить. Они попросили меня отправить им письмо с разъяснением деталей ситуации. По прочтении отзывов об этом отеле выяснилось, что случаи кражи были совсем недавно, год назад. Когда я поднял этот вопрос перед администрацией, мне объяснили, что гости отнесли одежду в независимую прачечную, которая неправильно подошла к одежде, и гости так и не обновили свой отзыв. Но — я также не увидела ответов от руководства отеля, проясняющих ситуацию или заявляющих, что это и стало причиной пропажи одежды. Я бы не рекомендовал этот отель и позвоню в свою кредитную компанию, когда я вернусь на родину, а также в турфирму, чтобы пожаловаться.

On The Rocks 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Отдых на воде

Здоровье и красота

Курение

Услуги для детей

Бассейн

Отзывы об отеле

Отель на карте