Я приезжаю на Крит каждый год, чтобы провести время с моими бабушкой и дедушкой, которые там живут. Я останавливался во многих местах вокруг Ханьи и всем рекомендую этот район. Это был наш первый раз, когда мы остановились в Carisa Maleme группой из 3 женщин в возрасте 30 лет. Во-первых, в отеле много плюсов:
- наша комната была прекрасной, действительно хорошего размера и с 2 ванными комнатами, что значительно облегчило сбор 3 женщинам! наша комната также выходила на небольшой тихий бассейн, который был отличным
- расположение отличное, он расположен в непосредственной близости от Малеме и Герани и в нескольких минутах ходьбы от небольшого галечного пляжа
- есть местный автобус, который останавливается прямо у отеля и доставит вас до крупных курортов Платаньяс и Ханья, автобус работает как часы и прост в использовании
- весь персонал был прекрасен, они были приятны и помогали, где могли
- завтрак был хорошим, хорошо укомплектованным, большим выбором и свежим - каждый день немного менялись варианты, что было приятно. У нас также были закуски на пару дней, когда они были доступны, и они были хорошими, хотя меню очень маленькое (пицца, пара бутербродов и греческий салат).
Тем не менее, был ряд проблем, которые, по нашему мнению, подвели отель, было действительно очевидно, что отель был недавно открыт, и чувствовалось, что многие практические аспекты и процессы в отеле не были полностью продуманы:
- мы прибыли ночным рейсом, который также был задержан, когда мы прибыли, регистрация прошла быстро, но нам не предложили никаких закусок, воды вообще не было, а холодильник для покупки воды был закрыт на ночь. Ночной портье открыл для нас все, но поскольку он был единственным работающим сотрудником, это означало, что регистрация для других была отложена. Довольно стандартно предлагать гостям хотя бы воду после ночного перелета, тем более, что мы приехали только в 3 часа ночи. (мы забронировали кровать и завтрак, поэтому не было все включено, и я не ожидал ничего, кроме стакана или маленькой бутылки воды каждый), но ничего не иметь, когда другие магазины не открыты, было очень неприятно.
- Бар у бассейна имеет очень ограниченное время работы, холодильник с напитками был заперт во время завтрака, а в часах работы указано время перекуса 12 . 30 - 3 . 30 вечера и счастливый час 16-17, после этого бар закрывается. Мы не из тех, кто остается в отеле весь день и ночь, но было неприятно, что мы не могли выпить или перекусить в нерабочее время, мы не могли выпить до вечера или когда мы вернулись. Было много раз, когда мы ждали автобус или такси на наш вечер, когда хороший напиток у бассейна был бы прекрасен, но это было просто невозможно - помимо всего прочего, отель, должно быть, упускает много денег из-за заставляя гостей идти в другое место!
- У разных сотрудников явно были очень индивидуальные роли, если этого сотрудника не было рядом, обслуживание было очень трудным - дама на стойке регистрации была замечательной, но не была рядом все время, а если она отсутствовала, никто другой не мог помочь - например, однажды мы хотели оплатить счет за обед, но не смогли, потому что леди на стойке регистрации отсутствовала, мы также хотели договориться о том, чтобы принять душ в наш последний день, но это было невозможно, так как ее не было рядом. Обе эти проблемы произошли около 10 утра. Если у сотрудников будут определенные роли, и никто другой не обучен, они должны быть доступны, по крайней мере, в течение дня — в основные часы.
- Наконец, у нас было позднее время посадки на наш рейс домой, и мы не смогли заплатить за номер из-за того, что отель был забронирован, это абсолютно нормально, нам сказали, что есть душевая. В других отелях это был бы бронируемый номер, чтобы каждый мог получить к нему доступ, нам сказали, что в этом нет необходимости и что номер будет свободен. Когда мы пришли воспользоваться комнатой в 16:00, она была занята, и нам пришлось ждать более часа, прежде чем мы смогли получить к ней доступ, это означало, что у одной из наших групп не было времени принять душ перед нашим рейсом. Это не проблема, что комната была занята, но процесс доступа просто не был на месте, стандартно бронировать комнату, чтобы обеспечить справедливый доступ для всех, кто в ней нуждается, и мы много раз спрашивали до дня, что это за процесс и как мы получили к нему доступ, чтобы убедиться, что он работает гладко для нас, и этого просто не произошло.
В целом у нас был прекрасный отпуск, как всегда, но мы бы не остановились в Carisa снова, несмотря на положительные моменты. Это настоящий позор, так как расположение отличное, а у отеля есть потенциал стать потрясающим, просто кажется, что над некоторыми практическими вопросами нужно немного поработать, и это доставило нам неудобства, которые были просто ненужными!
