Германия, Дюссельдорф

Kastens Hotel 4*

Рейтинг отеля:
8,04
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

8
swruddy
Дата отзыва: 26 мая 2019
Наша комната была хорошей, и наш завтрак был в порядке. Я попросил дополнительное полотенце, которое казалось большим спросом. Большинство сотрудников, где очень приятно, плюс мне нравится расположение. Я останавливался там несколько раз. Для этого я не собираюсь спускаться до одной звезды. Когда я приехал, человек за стойкой сказал, что я должен заплатить, когда уезжаю. , , без разницы. Но при оплате на выезде они продолжали говорить, что моя карта не была принята. Я позвонил в банк, который сказал, что они не видят никакой оплаты, должна быть проблема с торговцем. В банке отметили, что я только что использовал карту за 10 минут до (бронирование бронирования поезда). Мы прошли четыре или пять из наших карт все провалились. Я сказал им, что это их машина. Нет не по нашей вине. Они сказали мне, чтобы позвонить агенту по бронированию. Я сделал, кто сказал, что они не могут помочь. Человек за столом спросил, могу ли я быть спокойным. Я сказал нет, ты заставляешь нас опоздать на наш поезд, потому что твоя машина не работает. Нет, это не наша машина. Тем временем моя жена бежала в полумиле, чтобы найти банкомат. Я позвонил в одну из компаний, выпускающих карты (проходя еще один процесс аутентификации), и сказал, что это должно быть их соединение, поскольку они не видят плату. Наконец она проверяет свою машину. О да, это не имеет связи. По крайней мере, она признала это, но это 45 минут нашего процесса проверки. Говорит, что это не вина отелей, что карточная машина не работает. , , ну это не мое! Собираетесь ли вы заплатить за мой билет, так как по вашей вине я не могу заплатить? Нет, это ошибка машины карты. Это собирается заплатить за мой потерянный билет или доставить меня в Гамбург? Моя жена возвращается в такси с наличными. Я загружаю машину. Человек на стойке регистрации говорит, что мы должны были заплатить по прибытии, жена говорит, что мы пытались и где сказали, что мы должны были сделать это при отъезде. Опоздал на наш поезд, было трудно выбраться, так как в D sseldorf был фестиваль (знал бы я, что изменил бы маршруты). Просто ужасное обслуживание клиентов. Я не говорю по-немецки, может быть, нет слова извините? Я бы не стал давать этому плохому отзыв, если бы они могли допустить или даже протестировать свою машину после того, как я пропустил через нее 5 карт, или хотя бы немного извинялись. Если вам придется остаться здесь, заплатите наличными, потому что они даже не будут рады, если их машина выйдет из строя.
Читать полностью
12
TerraExplorator
Дата отзыва: 24 октября 2018
Я остался здесь в командировке, так что это было выгодно для денег. Место идеально, всего в 20 - 25 минутах ходьбы от старого города, поэтому это большой плюс. Персонал довольно неловкий, есть проблема, если вы не говорите по-немецки, но на приеме есть женщина, и она добрна и услужлива. Мужчины на приеме очень медленные, не слишком полезны, и ночной менеджер был очень груб при регистрации. Возможно, была некоторая путаница в отношении бронирования номера, но я не понимаю, почему они никогда не спрашивали нас во время нашего 3-дневного пребывания. , , Завтрак хороший, постоянно обновляется. 24 / t чай / кофе - очень большой плюс. Номера небольшие, супер устаревшие и ретро, ​​но они были чистыми. Сотрудники, курящие в саду, могут быть очень громкими и разочаровывающими, поэтому попросите комнату, выходящую на улицу, скорее.
Читать полностью
8
Petr S
Дата отзыва: 28 октября 2017
Анной отель совсем не понравился: ни обслуживание, ни номера. Отсутствует элементарная вода. Полы керамические и нет тапочек. Единственный плюс - завтрак. Обслуживание также оставляет желать лучшего. Все довольно старое, даже унитазная крышка и та разбита.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте