Германия, Berlin

Mercure Hotel Berlin City 4*

Рейтинг отеля:
8
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Количество номеров:
246
До аэропорта:
8 км
Адрес:
Invalidenstrasse, 38
Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

  • Wi-Fi
  • Wi-Fi в номере

Общие услуги

  • Пункт обмена валюты
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт

Парковка

  • Частная

Бизнес-услуги

  • Конференц-зал
  • Бизнес-центр
  • Ксерокс

Удобства в номерах

  • Сейф
  • Кондиционер
  • Обслуживание в номерах
  • Фен
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Телефон
  • Душ

Специальные номера

  • Для некурящих
  • Подходит для маломобильных людей
  • C гипоаллергенной обстановкой
  • Допускается размещение с животными

Питание

  • Ресторан
  • Бар
  • Торговый автомат

Транспорт

  • Аренда велосипедов

Услуги по чистке одежды

  • Чистка обуви
  • Глажка одежды
  • Химчистка

Здоровье и красота

  • Парикмахерская

Услуги для детей

  • Детская площадка
  • Детская кроватка в номере
  • Меню для детей
  • Няня

Тип отеля

  • одно здание

Отзывы об отеле

20
Petr H
Дата отзыва: 25 декабря 2025
Отель выглядит очень новым, очень чистый. Маленькое окно между спальней и ванной комнатой было уникальным. Персонал был очень хороший. Завтрак солидный. Станция метро не за горами, супермаркет Rewe тоже. Прямо возле отеля трамвайная остановка М 5 , М 10, которые доставят вас на главный железнодорожный вокзал, Алекс или арену Uber. 3 , 80 евро за разовый билет – это ограбление при дневном свете. Я могу порекомендовать этот отель.
Читать полностью
20
Martyboy_Brussels
Дата отзыва: 19 декабря 2025
Хорошо расположенный отель. Отличный доброжелательный персонал ресепшн и хорошо оборудованный номер с новой ванной комнатой. Хороший ресторан на ужин. Единственное улучшение, о котором я хотел бы попросить, это выбор в завтраке «шведский стол», который не в достаточной степени предназначен для гостей из Германии, так как было слишком много внимания к бекону, колбасе и другим продуктам из свинины.
Читать полностью
4
JMC
Дата отзыва: 25 ноября 2025
В последние несколько десятилетий я и моя семья останавливались во многих отелях разных стран. Наше недавнее пребывание в отеле Mercure Berlin City во время Берлинского марафона было самым разочаровывающим опытом гостей, который мы когда-либо имели - не только из-за накопления неудач в то время и последующего отсутствия реакции местной команды гостиничного менеджмента, но и из-за пренебрежительной реакции корпоративной команды Accor на всех уровнях после. При регистрации, администратор не был ни особенно радушным, ни полезным, советуя, что для нас еще не было свободного места и мы должны вернуться из 15 : 00 - не лучшее начало нашего пребывания, при условии, что другие гости, регистрирующиеся в то же время, получали свои номера немедленно. Только когда вмешался другой сотрудник, мы узнали, что все это время была свободна комната. Через несколько дней в зоне завтрака я также испытал досадное общение с сотрудником, ответственным за проверку номера в тот день : отдав наш и проследовав в буфет, тот же сотрудник догнал меня, настаивая - ошибочно - что номер номера неправильный. Пришлось ехать за ним обратно в приемное отделение, где потребовалось несколько минут, чтобы прояснить ситуацию. Это и неловко, и ненужно, и, безусловно, является результатом плохой подготовки и внутреннего недопонимания. Опять же не отражающие стандарты, ожидаемые от предприятия " Меркурий " . Наш номер на другой ноте, хотя визуально приятно, также чувствовал себя тесно. Наконец в день марафона мы столкнулись с куда более серьезным вопросом : полноценный продуваемый канализационный "водопад" в приемной (см. фотографии во вложениях) , сопровождающийся одолевающим запахом. Когда я возвращался в / обратно из зоны завтрака тем утром, я заметил ужасный запах (сточных вод). Спустя полдня вечером ситуация вышла из-под контроля: мы столкнулись с ужасающим запахом и полной утечкой сточных вод с потолка и светильника в затопленном приемном отделении, при этом очевидная опасность для здоровья и безопасности была вызвана сочетанием электроэнергии и воды, в то время как персонал обсуждал вопрос о заражении продуктов питания в соседнем помещении общепита. Опять же, вряд ли можно ожидать такого вопроса от гостиницы сети Mercure или заведения международного стандарта. Учитывая сбои в работе накопительных служб, серьезный инцидент с санитарно-гигиеническими условиями и явные риски для безопасности, с которыми мы столкнулись, мы просили о частичном возмещении расходов на наше пребывание. Несмотря на масштабы неудобств и явное отклонение от стандартов, ожидаемых от такого международного бренда Accor, как Mercure, генеральный менеджер Mercure Hotel Berlin City настаивал на том, что они не будут рассматривать наш запрос. Кроме того, после перерастания на высший уровень в корпоративной команде Accor и на исполнительный уровень (исполнительный департамент гостевого сервиса, главный директор по лояльности и коммерции и, наконец, председатель и генеральный директор) , мы снова столкнулись с шаблоном - увольнение в стиле. Эта позиция, очевидно, не признает накопление неудач и накопление упущенных с тех пор возможностей для принятия мер по исправлению положения. Вот вам и забота о клиентах, подотчетность и стандарты бренда, Mercure Hotel Berlin City и Accor Group уровни профессионализма и подотчетности ...
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте