Германия, Манхайм

Dorint Kongresshotel Mannheim 4*

Рейтинг отеля:
7,92
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

4
Beddy B
Дата отзыва: 24 октября 2024
Недавно я останавливался в "Доринт Мангейм", и хотя сами условия были адекватными, мой общий опыт был омрачен серьезной проблемой с ожиданием решения по моему счету. Во время моего пребывания на мою карту был положен удержание 240 евро в качестве предварительной - авторизации, что является стандартной практикой. Однако при оформлении заказа персонал заверил меня, что трюм будет освобожден. К сожалению, этого не произошло. Несмотря на продолжение работы с отелем, удержание средств в банке оставалось на месте, и мой банк подтвердил, что оно все еще находится в банке Доринта. Я предпринял многократные попытки решить это с отелем напрямую, но было почти невозможно связаться с кем-либо, кроме персонала ресепшн. Не было четкого процесса для эскалации моей жалобы или установления контакта с менеджером, который мог бы исправить ситуацию. Отсутствие прозрачности и отзывчивости со стороны Доринта Мангейма невероятно расстроило. Еще большую озабоченность вызывает тот факт, что этот вопрос, как представляется, противоречит правилам ЕС, в частности Директиве о платежных услугах 2 (ДПС 2), которая требует незамедлительного разблокирования хранящихся средств после того, как причина моратория устранена. Разочаровывает то, что мне пришлось обратиться к высшему руководству через LinkedIn, чтобы найти решение. Этот опыт оставил у меня негативное впечатление о практике обслуживания клиентов Dorint Mannheim и обработки платежей. Надеюсь, что в будущем они примут меры по совершенствованию своих процессов и коммуникации с клиентами. До тех пор, я бы предостерег других быть в курсе потенциальных проблем с удержаниями платежей при рассмотрении этого отеля.
Читать полностью
8
Mohammad_sabah
Дата отзыва: 30 августа 2024
Мое жилье рассчитано на четыре ночи, но, к сожалению, кондиционер очень плохой для всех моих групп. У нас больше семи комнат. Мы жалуемся на AC. Очень жаль. Я думаю, отель закрывает компрессор, когда мы идем на ресепшн и заставить жаловаться, что они открывают компрессор, но через три или четыре часа, они закрывают компрессор, так что это только Воздух от переменного тока без всякой прохлады, это очень плохо. Я не могу спать по ночам я и мои группы и у меня есть видео для повреждения переменного тока. Я больше не приеду в этот отель. Спасибо. Пока.
Читать полностью
20
NYC Java Man
Дата отзыва: 14 июня 2024
Я не уверен, почему средний рейтинг составляет 4 звезды из 5. Я думаю, что отель был потрясающим. Чистые и комфортабельные номера, удобное расположение рядом с ресторанами и в нескольких минутах ходьбы от центра города. Стоимость гаража вполне приемлемая. Я купил тариф, включающий завтрак, и это было потрясающе. Я не думаю, что такой завтрак можно получить ни в одном отеле США, даже в Ritz или Four Seasons. У них было все - от 5-6 видов свежего хлеба до множества сортов мяса, сыров, свежих фруктов, блюд из яиц, множества разновидностей йогурта и мюсли, всевозможных овощей, потрясающих кофемашин, которые готовят кофе из свежемолотых зерен. перед вами и т. д. Я надеюсь остановиться здесь снова в будущем.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте