Франция, Saint-Emilion

Chateau Hotel & Spa Grand Barrail 4*

Рейтинг отеля:

8,6

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы принимаете "Политику конфиденциальности" и подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Отзывы об отеле

20

Simon A

Дата отзыва: 12 января 2026

Это довольно превосходный отель преобразованный замок, который выглядит совершенно фантастически и обязательно не выходить, если вы посещаете этот район. Персонал не может быть более дружелюбным и полезным, он дружелюбен к собакам и еда вне этого мира.

Читать полностью

20

Lori C

Дата отзыва: 31 октября 2025

Захватывающая настройка и исключительное гостеприимство! В пруду даже есть лебеди, а он недалеко. Идеально иметь машину или увлечься 30-минутной прогулкой до города. Мы тоже ужинали, и это был отличный кулинарный опыт.

Читать полностью

20

Hatso

Дата отзыва: 31 октября 2025

Хотя у меня был небольшой номер в конце пристройки к отелю это было очень хорошо, и вид на замок у меня был красивым. Номер был очень чистым и хорошо назначенным. Никаких проблем с шумом. Ресторан был великолепным в декоре, и еда была отличной. Обслуживание было идеальным.

Читать полностью

16

S0phie

Дата отзыва: 12 апреля 2025

У нас определенно был один из лучших номеров: башенный номер в самом замке (комната номер 21 ) . Красивая и большая комната. Позитив: Доброжелательный и эффективный персонал - Отличная еда (самое дешевое меню - 70 евро р. без учета напитков) Идеальное расположение для посещения Сент-Эмилиона и Бордо Спа-процедуры. Я делал массаж всего тела 60 минут. Отличная терраса, чтобы выпить на улице днем/вечером. Большая комната - Красивое романтическое приветственное украшение (по запросу) Большая парковка с 4 зарядными устройствами для электромобилей Негативы: Тренажерный зал очень мал, что делает невозможным что-либо другое, кроме кардиоаппаратов. Есть гири и коврики, но не хватает места, чтобы реально тренироваться с гирей (плюс нет скамейки) или заниматься, например, йогой или пилатесом. - Кондиционер в тренажерном зале не работает, при тренировке нужно открыть дверь в коридор, чтобы подышать свежим воздухом (без окон) . - Завтрак "шведский стол" хороший, не так много вариантов, но то, что он есть в очень узком, что затрудняет достижение того, что вы хотите иметь, как только a есть 2 человека в зоне "шведского стола". - В номере 21 вам нужно принять душ в ванне, которая была в порядке для нас, однако вода плохо стекает, так что в итоге вы принимаете душ с ногами в грязной душевой воде. Мы указали это на наш второй день, и они сказали нам, что рассмотрят это немедленно, но послезавтра у нас все еще была та же проблема. Советы: несмотря на проблему слива воды в бане, номер 21 - отличный номер для проживания. Есть хотя бы один раз в отеле, это дорого, но стоит того. Мы бы точно остались снова.

Читать полностью

16

Han_212

Дата отзыва: 20 сентября 2024

Мы недавно останавливались в этом прекрасном отеле и в целом, имели очень приятные впечатления. Обстановка красивая, в окружении виноградников, и с менее чем 50 номеров, атмосфера чувствует себя спокойной и эксклюзивной. Персонал был невероятно доброжелательным и полезным в течение всего нашего пребывания, и наш номер был просторным и чистым. Мы остановились в номере 315 , представительском люксе, который имел солнце с 11 утра до заката, с великолепным видом на виноградники — идеальное место для отдыха. Спа-центр также был хорошим дополнением, открывающимся в 10 утра, и отличным способом размотаться. Следует отметить пару моментов: если вы хотите поесть в ресторане отеля, убедитесь, что ужин забронирован заблаговременно. Мы попробовали заказать столик накануне и, к сожалению, не смогли получить стол, но есть много отличных ресторанов поблизости, Когда наш Uber по ошибке подобрал кого-то другого и мы рисковали опоздать на поезд, персонал действительно пошел дальше, чтобы помочь с переводом по телефону. Одним из минусов было летение клопов вокруг открытых площадок, особенно вечером. Хотя это несколько вышло из-под контроля отеля, было бы полезно, если бы наружная мебель подметалась более регулярно, как мы заметили некоторые мертвые клопы на стульях. Брызги от жучков обязательно! Завтрак был немного подавляющим для отеля такого уровня, будучи континентальным шведским столом. Мы были удивлены тем, что не увидели больше вариантов, таких как яйца Бенедикт или тосты авокадо — небольшие улучшения здесь могут иметь большое значение. Резюмируя, хотя у меня были некоторые оговорки после прочтения предыдущих обзоров, у нас было отличное пребывание. При 600 евро в ночь, я действительно ожидал немного больше в определенных областях, но общее впечатление было положительным, и расположение и персонал сделали его запоминающейся поездкой.

Читать полностью

20

Ethan

Дата отзыва: 13 сентября 2024

Мы с женой прибыли в Сент-Эмилион на велосипеде из Бордо и остановились здесь на ночь, прежде чем отправиться на следующую остановку. Должен признать, что я был немного предостерег от бронирования этого отеля из-за некоторых негативных отзывов и чувствовал себя обязанным разместить отзыв, так как наши впечатления были превосходными! Здание и территория впечатляют, персонал был супер дружелюбным и сговорчивым и номер был красивым и удобным. Я определенно останусь здесь снова. Они предоставили шаттл в Сент-Эмилион, чтобы мы могли гулять, делать покупки и наслаждаться красивым городом без машины. Главный “вопрос”, который кажется с плохим опытом, это осознавать, что ресторан отеля изысканный обед и популярный поэтому бронирование необходимо, но консьерж связался с нами перед нашим пребыванием, чтобы убедиться, что мы все были настроены и имели отличное пребывание. Мы рекомендуем!

Читать полностью

16

ElmParkRoyal

Дата отзыва: 04 сентября 2024

Модернизированный и отреставрированный замок, расположенный рядом с виноградником и который, безусловно, выглядит частью. Первоначальное здание было обновлено очень впечатляюще, но при этом сохранив ключевые первоначальные элементы. Подозреваю, что большая часть жилья находится в двух вполне очевидных новых кварталах спереди и со стороны главного здания. Так что нам, наверное, вполне повезло оказаться в приятном верхнем полулюксе у самого замка. Это интересный двухместный - ровный номер с виноградником - обращенный к террасе, расположенной вниз по пролету внешней лестницы. Много места там, хотя шезлонги не были самыми эргономичными, и шезлонги согласно веб-сайту были бы предпочтительнее. Не слишком частный также, поскольку боковой вид был в основном целый квартал размещения. Внутри, и под открытыми стропилами, декор был спокойным и большая кровать была очень удобной. Сон не был проблемой; для отеля с большим количеством гостей мы совершенно не были потревожены. Здесь нет недостатка в складских помещениях, и достаточно мини-бара и принадлежностей для горячих напитков. L-образный план пола был довольно необычным, и небольшой уголок отдыха был довольно уютным с хорошим видом на виноградник. Кондиционер работал хорошо, а автоматические оконные жалюзи были эффективны. Интерес добавила интересная россыпь арматуры, фитингов и мебели в стиле рококо. Спуститься по лестнице для отдельной ванной комнаты, которая была напротив более высокого уровня с отдельным душем, последний из которых был примечателен, опять же, великолепным видом через виноградник. Фен был скорее чудовищем, и сильно испачканная плитка пола в обеих областях действительно нуждалась в срочной замене. Похоже, весь номер видел много экшна, так как повсюду было много фишек и потасовок. Небольшое раздражение в том, что телевизор на переднем экране приветствовал мистера Родриго (очень сильно не меня) за все наше пребывание. Говоря все это, нам на самом деле очень понравилась комната. В ней были характер, простор и комфорт. Завтрак расположен в скучнейшем из парных столовых и не был очень вдохновляющим; все обычные основы и не очень разнообразие. Можно запросить блюда из яиц, что, судя по всему, большой секрет. На месте нет дежурного бара, так что вопрос в поиске сотрудника (как правило, это не проблема), который затем будет заниматься этим дистанционно перед возвращением. Должен признать, что мне показалось очень странным отсутствие физического бара в таком большом отеле. Тем не менее, ресторан, который расположен в лучшем номере в здании, бесспорно превосходный и вполне стоит хорошего удара. Отметим, что часто кажется, что он используется для корпоративных функций, поэтому в таких случаях клиенты переводятся в унылый зал для завтраков. Нам понравились декоративные территории и террасы, которые усиливают все ощущение места, и есть много парковки рядом. улица Эмилион находится примерно в 5 минутах езды; свинья для дневной парковки, но все бесплатно после 19 . 00 и много места. Есть автобус отеля, но время и частота действительно нужно пересмотреть. Наконец, я хотел бы поблагодарить присутствующих здесь сотрудников. Все очень дружелюбные, увлеченные и жаждущие угодить. В основном очень молодая, но явно сильно мотивированная. Хорошее место, там все галочки в замке и удобно. Он также не отдаленно шикарный или повышенный, так что будет хорошим вариантом для большинства потенциальных посетителей. И это выглядит великолепно!

Читать полностью

20

Amanda J

Дата отзыва: 20 июня 2024

Этот отель просто потрясающий. Я бы остановился здесь снова с большим удовольствием. Недвижимость окружена виноградниками и очень роскошна. Бассейн и спа прекрасны, номера очень хорошие, с прекрасным видом на виноградники! Легко добраться из центра Бордо - я заранее написал в отель электронное письмо, и они организовали такси, которое забрало бы меня с железнодорожного вокзала, который ждал меня по прибытии. Отель также предлагает бесплатный трансфер до Сент-Эмиллиона несколько раз в день, что удобно, если вы заказываете столик на ужин или собираетесь осмотреть близлежащий город, не беспокоясь о вызове такси. Консьерж был очень любезен, порекомендовал посетить винодельни и забронировать столик на ужин. Также в отеле можно взять напрокат велосипеды, чтобы посетить близлежащие винодельни - в отеле есть приложение для велосипедных дорожек, которое поможет вам в этом. Настоятельно рекомендуем позавтракать в отеле, так как отель довольно удален, а выбор близлежащих ресторанов ограничен. Варианты завтрака «шведский стол» были обширными и вкусными!

Читать полностью

12

Avetoland

Дата отзыва: 10 июня 2024

Отель очаровывает недавно отреставрированным замком и современным спа-центром. Кроме того, консьерж Тибо был чрезвычайно терпелив и помогал с запросами на предварительное планирование и с некоторыми вопросами в последнюю минуту. В нашем первоначальном бронировании мы отметили, что хотели бы оказаться в списке ожидания на получение дополнительного номера. Команда не поднимала этот вопрос при регистрации, пока его не попросили. У них был только большой люкс, который был вдвое больше нашего первоначального номера, а это означало, что нам пришлось выехать до 12 часов дня и повторно зарегистрироваться. Мы были рады потратиться, чтобы остаться в отеле еще на одну ночь. Когда мы попросили дополнительный час для выезда на следующий день, нас попросили прийти утром. При последующих действиях они не смогли составить бюджет. Хотелось бы, чтобы они могли быть более гибкими, учитывая ситуацию.

Читать полностью

16

MilesandMore123

Дата отзыва: 01 мая 2024

Восхитительное уединение, расположенное в самом сердце виноградников Сент-Эмильона. Расположение потрясающее, с живописными пейзажами, а персонал дружелюбный и любезный. Особого упоминания заслуживает сомелье, который организовал дегустацию арманьяка с учетом моих предпочтений и сделал мое пребывание продуманными жестами. Единственными недостатками (в противном случае заслуживающими оценки 5/5) был отказ удовлетворить просьбу о позднем выезде; Я попросил освободить номер к 13:00 вместо стандартных 12:00, на что было отказано. Кроме того, предложения на завтрак были несколько ограничены. Кроме того, в комнате, где после очень солнечного дня стало слишком жарко, был выключен кондиционер, что привело к плохому сну ночью. Вернусь ли я? Возможно, но я ожидаю, что эти проблемы будут решены. В пятизвездочном отеле/отеле Small Luxury ожидается совершенство, как это часто бывает в подобных заведениях. Возможно, эти недостатки можно объяснить тем, что объект недвижимости относительно новый и нуждается в доработке, чтобы действительно заслужить свои престижные титулы?

Читать полностью

20

audifans2016

Дата отзыва: 16 января 2024

Превосходный опыт. В холодный зимний день нас встретили очень теплый прием в элегантном, прекрасно отреставрированном замке, расположенном среди виноградников среди прекрасных садов. Наш номер был просторным, чистым и современным, со всем, что только можно придумать. Действительно удобная кровать размера "super king-size" и просторный душ. Как и в других отелях, за собаку берут деньги, но здесь также предоставляют удобную кровать и хорошие миски. Приятно провести время перед ужином в очень большой гидромассажной ванне спа, сауне и паровой бане. Я скептически относился к тому, что вечером мне понравится небольшое меню, но мы были поражены фантастическим вкусом с того момента, как к нашему первому напитку принесли канапе. Мы разделились во мнениях по поводу картофельной пены с трюфелем, которая подавалась к прекрасно приготовленной восхитительной говядине. Мне всегда хочется больше овощей к моему блюду, но у нас был опыт, а не просто еда, в великолепной столовой в стиле модерн, которая останется в памяти. Персонал был очаровательным, дружелюбным и профессиональным. Надеюсь, они починят замки на шкафчиках в раздевалке спа-салона перед нашим следующим визитом!

Читать полностью

4

flipper2014

Дата отзыва: 18 сентября 2023

К сожалению, мы приехали в понедельник вечером и пропустили электронное письмо о том, что ресторан полностью забронирован. Когда вы платите более 500 евро за ночь, вы ожидаете, что сможете поесть в ресторане. Когда мы спросили, нам сказали, что может быть трудно найти ресторан, который не был бы забронирован или закрыт, поскольку сегодня понедельник. На стойке регистрации был найден вариант на улице Эмилион, но это была пиццерия, которую мы видели днем, и это было не то, что мы искали. Затем мы спросили, можем ли мы поесть в баре, и нам ответили да, но не раньше 19:30 (в меню указано 17:00 для бара). Когда мы попытались сделать заказ, выпивая на улице, нам сказали, что бар сегодня закрыт. Нам сказали, что доступно обслуживание номеров, поэтому я спросил, могут ли они доставить на террасу, где мы сидели, вместо комнаты, но нам сказали, что они не уверен, что они смогут это сделать. Это было очень разочаровывающе, учитывая уровень отеля, и раньше у нас всегда было отличное обслуживание в небольших роскошных отелях мира. Одна из проблем заключается в том, что персонал очень молодой и, похоже, не заботится о том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Скорее всего это от неопытности. Меню обслуживания номеров предлагает очень ограниченный выбор блюд, что является еще одним разочарованием, поскольку меню ресторана выглядело красиво. Когда меня спросили при выезде, хорошо ли мы провели время, я ответил: «Нет, это меня очень разочаровало». Это привело к огромной паузе, и человек не знал, что сказать. Я назвал им пару причин, но они все еще не знали, что сказать. Я не смог выехать сразу, так как оба компьютера были заняты. Когда я вернулся через десять минут, меня снова спросили, понравилось ли мне пребывание, и я снова ответил «нет». На этот раз человек извинился, но не спросил, почему. Когда меня спросили, хочу ли я поговорить с менеджером, я ответил: «Решать вам». Так они его и не взяли. Я очень удивлен, что никто не захотел больше спросить, почему мы были так разочарованы. С другой стороны, отель чистый и действительно отличный. Мы бы посоветовали отелю постараться относиться к гостям так, как они хотели бы, чтобы относились к ним. С нами они этого не сделали.

Читать полностью

12

Alx

Дата отзыва: 08 сентября 2023

Прибыли около полудня, нам сказали, что номера не будут готовы до 15:00, несмотря на то, что мы просили ранний заезд (что является преимуществом при бронировании через Hyatt), поэтому мы решили, что проведем некоторое время в спа-салоне и у бассейна. Впечатления от спа были ужасными. Сотрудники направили нас в раздевалки, но халатов и тапочек почему-то не предоставили. Пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы попросить немного. В раздевалках не было фена, поэтому снова пришлось идти на ресепшн с мокрыми волосами и просить его. Наконец получил ключ от номера (обратите внимание, что дополнительная кровать возможна только в номере Делюкс). Номер был просторным, с отдельной ванной и туалетом, на стенах туалета была плесень - не знаю, как это можно допустить в роскошном отеле. Мы приехали отмечать день рождения - в таком отеле нам предоставили очень щедрый (конечно нет) приветственный подарок в виде открытки (вау!) и нескольких неупакованных (отвратительных!) шоколадных конфет, для которых ни на стойке регистрации, ни в горничной не было ингредиентов/всех регенов. список доступен. Не то чтобы я чего-то ожидал, но, учитывая, что мы находимся в самом сердце винодельческого региона, можно было бы подумать, что бутылка вина будет приятным дополнением, но нет. Мы позавтракали (опять же в рамках договоренности о бронировании через Hyatt) на террасе. Выбор был хорошего качества, но довольно ограниченный. Парковка была бесплатной.

Читать полностью

12

Leah D

Дата отзыва: 20 августа 2023

Отель впечатляющий, и персонал на стойке регистрации очень гостеприимный. Но будьте осторожны... еда НЕ является приоритетной для гостей - вы не уведомлены, но должны сделать заказ до прибытия - хотя они перенаправляют вас за едой через обслуживание номеров или в винном баре, это ограничено, в основном простая мясная закуска, не идеальная для несколько ночей, особенно в понедельник, так как винный бар фактически закрыт. * Это застало нескольких гостей врасплох - мы сблизились, ожидая более часа обслуживания в баре в ночь, когда мы приехали. Некоторые сделали, но другие не включили завтрак. Спа-центр тоже - бронируйте ДО поездки и убедитесь, что он не находится на ремонте или что они не проводят вас обратно в гостиную, поскольку комната не была убрана. Разочаровывает - рад заплатить за 5-звездочное размещение, когда оно есть - однако с проблемами в нашей комнате со сломанной кофемашиной, неработающими розетками, выключенным барным холодильником (у нас была еда, которую мы купили в другом месте, чтобы не замерзнуть!!) и меньше чем сочувствующее руководство, неохотно предлагающее нам компенсацию, это был не расслабляющий декадентский отдых, на который мы надеялись.

Читать полностью

8

Katrine

Дата отзыва: 08 августа 2023

Мы с семьей очень хотели остановиться в Grand Barrail, но, к сожалению, у нас не было большого опыта. Перед приездом мы решили продлить нашу поездку еще на один день. Нас спросили, когда мы хотели бы приехать. Мы спросили, можно ли зарегистрироваться в 11 утра, и на стойке регистрации нам сказали, что все в порядке. Однако, когда мы приехали около 11:30, ни один из наших номеров не был готов, и нам сказали вернуться в 15:00. Когда мы вернулись из города около 15:00, только одна из комнат была готова, и нам сказали, что вторую комнату сделают через 10 минут, но в итоге ждали 30 минут. По прибытии в наши номера в коридоре был мусор. Один и тот же мусор был там в течение трех дней, хотя за время нашего пребывания несколько раз убирались. В конце концов, мы нашли это довольно забавным, что отель, который гордится отличным сервисом, позволил это. После регистрации, купания в бассейне и прекрасного ужина в одном из ресторанов города Сент-Эмильон мы решили вернуться в замок за джином с тоником. В ресторане осталась только 1 пара, и мы думали, что это будет просто быстрый напиток перед сном. Однако первому официанту потребовалось 30 минут, чтобы принять наш заказ на 2 джина с тоником и 2 французских 33 , и еще 30 минут на приготовление напитков. Когда дело доходит до завтрака в замке, все было в порядке. Однако чашки были грязными, а буфет никогда не был полон. В целом отель не рекомендую. Мы останавливались в отличных отелях Сент-Эмильона раньше, и этот не стоил того. Единственная пятизвездочная вещь в этом месте - это здание и его окрестности. Номера действительно красивые, но общий уровень обслуживания не оправдал наших ожиданий. Спа был в порядке, и мы смогли пройти там две процедуры. Когда мы выезжали и нас спросили о нашем пребывании, мы сказали им, что мы не удовлетворены, и нам сказали, что они, по крайней мере, надеются, что город хороший, не спрашивая о том, почему или что-то еще.

Читать полностью

16

scoobie099

Дата отзыва: 23 мая 2023

Мы останавливались в Chateau Grande Barrail на три ночи. Это очень хороший отель в нескольких минутах от Сент-Эмильона. Служба была очень дружелюбной, профессиональной и полезной. У нас был номер Делюкс с небольшим патио, и мы обнаружили, что кровать очень удобная. Мы обнаружили, что еда была превосходной, как для обслуживания номеров (когда мы слишком устали, чтобы идти на ужин), так и в ресторане. Единственная проблема заключалась в том, что мы сидели во внутреннем дворике, чтобы выпить, и о нас забыли примерно на 20 минут, однако официант очень извинялся и предлагал наши напитки в доме. Место красивое и спокойное, до Сент-Эмильона легко доехать. Мы не использовали электронные велосипеды, но заметили, что люди используют их и едут в город на велосипедах. Мы не можем комментировать спа или бассейн, так как мы ими не пользовались (бассейн еще не открылся в течение сезона). Нам очень понравился регион Бордо и особенно Сент-Эмильон, и мы надеемся когда-нибудь посетить его снова. Я без колебаний остановился бы в Chateau Grand Barrail снова.

Читать полностью

4

Samantha F

Дата отзыва: 19 ноября 2022

Мой муж и я выбрали отель Grand Barrail в рамках нашего медового месяца из-за забронированного нами полулюкса и из-за того, что он классифицируется как 5-звездочный отель, который был бы достоин ценника ~ 700 долларов за человека. ночь. У нас был ужасный опыт, и мы пытались оспорить стоимость с Чейзом (которого мы забронировали) в течение нескольких месяцев. Мы оба много путешествовали, и это, безусловно, худший опыт, который у нас когда-либо был в отеле. Я хотел избежать публикации отрицательного отзыва, но после 5 месяцев попыток оспорить обвинение у меня не осталось выбора. Отель неоднократно лгал Чейзу и отказывается вернуть нам наши деньги, поэтому вот наш очень честный отзыв, который на самом деле является скорее кратким изложением нашего опыта. Я включил фотографии комнаты, которую мы забронировали, комнаты, которую мы получили. Начнем с того, что это просто не 5-звездочный отель, и большинство сотрудников не были заинтересованы в помощи тем, кто остановился. У бассейна стояли пустые корзины для полотенец и некому было помочь найти новые, не было никого на стойке регистрации в течение вечерних часов, мухи по всей еде за завтраком, и вообще все в этом отеле очень старое и от и не так, как можно было бы надеяться на романтический опыт. Нам приходилось обращаться за помощью несколько раз, но мы так и не получили ее. Начнем с номера, это был не тот номер, который мы бронировали. Мы забронировали полулюкс через Chase, и нам дали совершенно другой номер, чем было заявлено. Отель заранее подтвердил по электронной почте, что полулюкс был прекрасным, и когда мы пожаловались (что мы сделали в письменной форме, чтобы поделиться с Чейзом), отель сказал нам, что мы должны были попросить их заранее о помощи в выборе номера, хотя мы сделал, и у меня были электронные письма, чтобы доказать это. Очевидно, у них есть разные полулюксы, но они не рекламируют это и не позволяют клиентам выбирать один из них. Наша терраса была крошечной с астротурфом, полной ржавчины, и у нее не было абсолютно никакого вида на виноградники, как рекламировалось при бронировании. Я даже выслала фотографии из полулюкса на сайт отеля, чтобы подтвердить, что мы действительно забронировали этот номер! Вместо этого наша комната смотрела прямо на здание и была неприятной. Если бы это был рекламируемый номер, мы бы никогда не забронировали его. Хотя нам предложили переехать в нашу комнату на вторую из двух ночей, она не была бы доступна до полудня, и нам пришлось бы отменить другие мероприятия, которые мы забронировали, и в результате потерять деньги. Хоть отель и предлагал, мы конечно не хотели, чтобы персонал отеля упаковывал наши вещи. Вместо того, чтобы предложить исправить это каким-либо образом, отель решил обвинить нас в бронировании через Chase, а не бронировать у них напрямую, и снова мы связались с отелем, чтобы обсудить тип номера при бронировании в Chase за несколько месяцев до этого. . У нас не работал кондиционер на протяжении всего нашего пребывания, когда во Франции была жара, когда температура достигала 100 градусов, а я была беременна. Мы несколько раз консультировали сотрудников стойки регистрации и других, но никто не работал над решением проблемы и никто не общался друг с другом. Когда мы пришли после ужина в нашу первую ночь и хотели подтвердить, что он был исправлен, на стойке регистрации просто некого было спросить, и никого не было в вестибюле отеля, что не свидетельствует о 5-звездочном отеле. Конечно, кондиционер не был исправлен. На следующий день персонал отеля сказал, что мы должны просто держать окна с затемненными ставнями закрытыми (хотя мы несколько раз советовали держать окна закрытыми) в дневное время, чтобы попытаться охладить комнату. Когда мы вышли из нашего номера на ужин в отеле во время нашей второй ночи, мы снова сообщили консьержу, что наш кондиционер все еще не работает, и попросили кого-нибудь посмотреть, пока мы ужинаем. Нам сказали, что мы должны были рассказать кому-нибудь об этой проблеме, хотя мы уже рассказали нескольким разным людям! Затем персонал ресторана сказал нам, что нам не разрешается есть в помещении, хотя на улице было 97 градусов! В одной из двух внутренних комнат была большая вечеринка, а в другой комнате было совершенно пусто. Мы объяснили, что я беременна, и было очень жарко, но они все еще отказывались, поэтому, не имея другого выбора на ужин, мы ели на улице. Еда была скудной в жару, поэтому мы попытались быстро съесть одно блюдо, которое все равно заняло 1 час. 5 часов. С нас даже взяли 14 евро за 2 маленькие бутылки воды, потому что они предпочли не раскрывать, что предлагали бесплатную воду из-под крана. После ужина мы обнаружили, что в нашей комнате было душно, а кондиционер все еще не работал. Мы еще раз позвонили консьержу, чтобы спросить, проверял ли кто-нибудь, и нам сказали, что они не знают о проблеме, хотя мы только что снова сообщили об этом за час до этого. В 11 часов вечера прибыли две женщины из горничной с небольшим вентилятором и после проверки кондиционера заявили, что на следующий день, когда мы выезжали, требуется техник. Они принесли нам полотенца, чтобы использовать их в качестве легких одеял! ! ! ! ! Это даже близко не к 5 звездам, не говоря уже о 3 или 4. При выезде на следующее утро мы повторили все проблемы, которые у нас были, и нам сказали, что мы должны были сообщить о них, несмотря на то, что делали это несколько раз нескольким людям. Консьерж спросил, почему мы не включили проблему с кондиционером в электронное письмо о том, что номер неправильный, и мы сказали, что уже сообщили нескольким другим, и в нашу работу не входит обеспечение связи между персоналом отеля. Мы рассказали нескольким людям лично о кондиционере и не думали, что нам также нужно указывать это в письменной форме для получения помощи. Женщины на стойке регистрации были очень грубы на протяжении всего нашего пребывания, когда мы просто просили о помощи. Хотя отель будет утверждать, что они починили наш кондиционер, это, безусловно, не так. Отель будет утверждать, что предложить нам номер, который мы на самом деле забронировали на вторую ночь, было правильным решением, но это повлекло бы за собой отмену других планов в Сент-Эмильоне и потерю большего количества денег, и, в конце концов, мы заслужили остаться в дом, который мы забронировали, вместо того, чтобы нам сказали: «Вы должны были забронировать номер непосредственно у нас».

Читать полностью

20

hausi48

Дата отзыва: 23 сентября 2022

Мы провели три ночи в Grand Barrail и в целом остались очень довольны. Внешний вид гостиницы несколько пафосный, но это впечатление быстро забывается. Мы испытали очень приятный прием и были впечатлены услужливостью персонала (который включал бронирование для дегустации вин). Наш номер в пристройке был просторным и привлекательным, включая небольшую террасу, где мы могли буквально сидеть рядом с виноградником. Самый приятный опыт на закате. Ресторан качественный, но требует предварительного бронирования (отдельно от бронирования номеров, о которых не знали). Очень хороший завтрак "шведский стол" с внимательным персоналом. Приятным сюрпризом стал пикник на лужайке в один из вечеров, где холодную еду подавали в большом ящике вместе с вином (или другими напитками). Это было объединено с концертом классической музыки в исполнении местного любительского оркестра. Очень популярное мероприятие, судя по количеству посетителей со стороны. Таким образом, Grand Barrail, возможно, дороговат, но наше пребывание вполне соответствовало нашим ожиданиям. Рекомендуется, когда в этом сказочном винном районе.

Читать полностью

8

Tim C

Дата отзыва: 10 июня 2022

Мы останавливались на одну ночь 28 мая 2022 года. Здание выглядит прекрасно снаружи, а терраса и сады прекрасны. Нам повезло с погодой, и мы хорошо поели на террасе снаружи. Однако это далеко не 5 звезд. Помимо Covid и т. д., все не так хорошо. Судя по внешнему виду и названию, можно было бы ожидать элегантной столовой и/или гостиной. Но все приемные используются для обедов и унылы. Здесь нет гостиной, и во время нашего визита гости, выпивающие вечерний напиток из бара, должны были сидеть в вестибюле у лифта. Отель кажется коротким - с персоналом. Те, кто работает, делают все возможное, но выглядят притесненными. С номерами тоже проблема. Некоторые могут быть замечательными, но не наш. Мы забронировали представительский двухместный номер, и нам дали номер 15. Проще говоря, комнату не должны были сдавать. Он находится прямо над кухней и было очень шумно, когда персонал убирался после ужина и готовил завтрак. Руководство отеля прекрасно понимало проблему с этим номером, но тем не менее разрешило. Только после наших сильных жалоб нам предложили существенную скидку на стоимость номера. Я высказываю эту критику с большим сожалением, потому что это бизнес, от которого зависят средства к существованию людей. Но если не указывать на недостатки, стандарты не улучшатся.

Читать полностью

16

Aiveen K

Дата отзыва: 21 февраля 2022

Останавливались на 3 ночи. Обслуживание до прибытия просто фантастическое… . они проверяют, что вы хотите увидеть во время вашего визита, отправляют вам полезную информацию и даже заказывают для вас туры и т. д. Отель красивый… . так же, как фотографии. Очень положительный опыт - на самом деле персонал на стойке регистрации был очень профессиональным и дружелюбным. Всегда позитивное общение. Мы останавливались в представительском номере и были очень довольны этим. Мы ели в отеле в пятницу вечером - еда и обслуживание были превосходны. А еще остались довольны завтраком. Так почему бы не 5 звезд? ? ? В баре отеля есть 4 небольших зоны отдыха… . к счастью для нас, отель не так загружен в феврале, но могу себе представить, что это проблема в более загруженные периоды. Обслуживание медленное и без индивидуальности… . очень сильно отличается от приема. Мы ценим, что они многозадачны много времени, но если в баре только 2 пары, это не должно быть так сложно… Также не было трансфера в воскресенье вечером… Было организовано такси… но это важная услуга при проживании в отеле за городом. Сказав все это… мы прекрасно провели время и рекомендуем этот отель всем, кто рассматривает возможность бронирования.

Читать полностью

20

Rishi Barran

Дата отзыва: 10 ноября 2021

Мы ожидали, что наше пребывание в отеле Chateau Grand Barrail станет изюминкой наших двух недель во Франции во время нашего медового месяца. Эти высокие ожидания оправдались, и даже больше! Фактор «вау», который вы испытываете каждый день, находясь на территории, — это нечто особенное. Это захватывает дух, чтобы добраться до великолепного замка в самом сердце окружающих его виноградников. Это чувство было подкреплено профессионализмом персонала в ту минуту, когда мы вошли в дверь. К нам относились исключительно хорошо и заставили чувствовать себя особенными! Ничто из этого не могло подготовить нас к тому, что было дальше. Мы открыли дверь нашей комнаты, чтобы найти кровать, стол и ванную комнату, красиво украшенную лепестками роз с другими особыми творческими штрихами. Нас ждала записка и конфеты от персонала, чтобы отпраздновать наш медовый месяц. Через несколько минут в нашу дверь постучал хорошо одетый сотрудник с бутылкой отличного местного игристого вина Cremant со льдом. Это было похоже на сон! Так что мы вышли на наш балкон, чтобы полюбоваться невероятным видом на виноградники прямо за пределами нашей комнаты. Мы сели за стол и какое-то время наслаждались напитками и пейзажем, чтобы все это осознать. Территория тоже очаровательная. Вы можете расслабиться на складных стульях снаружи и прогуляться к виноградным лозам. Мы взяли напрокат велосипеды в отеле и совершили живописную поездку по тихим дорогам, чтобы увидеть другие замки и виноградники. Это было так весело! Бассейн тоже очень расслабляющий, с кристально чистой водой и прекрасным видом на сам замок. Я упоминал, что прямо в замке есть первоклассный ресторан, отмеченный звездой Мишлен? Мы элегантно пообедали и насладились вином, выглянув наружу через открытые двери, чтобы увидеть великолепный закат. Я также должен отметить, насколько вежливым и профессиональным был персонал, который помогал нам в процессе дважды откладывать нашу поездку из-за ограничений на поездки Covid-19. Селин и остальная команда Chateau упростили задачу и позаботились обо всех наших потребностях, пока мы выясняли логистику перебронирования нашего номера. Мы так рады, что наконец-то смогли совершить путешествие в такое замечательное место! В жизни бывают моменты, когда стоит заплатить дополнительные деньги за этот вау-фактор. Мы очень рады, что сделали это здесь! Это было уникальное место для отдыха, которое заставило нас осознать, насколько прекрасным может быть мир. Персонал заставил нас чувствовать себя особенными на протяжении всего пребывания и очень заботился о нас. Если вы находитесь в этом регионе, дерзайте! Chateau Grand Barrail — это место, которым вы будете наслаждаться на протяжении всего пребывания.

Читать полностью

12

RocketbusterMama

Дата отзыва: 26 октября 2021

Этот отель красивый, и наш номер был очень удобным и чистым. Однако персонал в этом отеле либо плохо обучен, либо просто не заботится о клиентах. Никто не ответил на звонок, когда мы звонили из нашего номера для обслуживания номеров или бронирования. Нам пришлось идти к стойке регистрации, чтобы получить все, что нам нужно. Когда мы приходили на завтрак каждое утро, никто не встречал нас и не усаживал. Мне пришлось пройти на кухню и сказать «привет», чтобы привлечь внимание персонала, который собрался в гостях и ел. Нет никаких договоренностей о предоставлении услуг питания без бронирования обеда или ужина. Когда нам об этом сообщила консьержка, она не предложила никакой альтернативы, как обслуживание номеров. Мы также попросили этого консьержа организовать машину до вокзала. Аранжировку не сделали. Нам пришлось нанять такси за 20 евро в одну сторону, чтобы найти еду. Уже одно это является причиной рекомендовать другим НЕ оставаться здесь. Мы были здесь на свадьбе и не выбрали этот отель.

Читать полностью

12

dono26

Дата отзыва: 28 сентября 2021

Обслуживание в винном баре - там 3 часа, посидев с готовым бокалом шампанского 20 минут, я попросил винную карту и сказал, что надо подождать, так как 1 винная карта была отдана кому-то другому, поэтому пришлось ждать , я закончил тем, что искал винное меню в Интернете и заказал его, в общей сложности около 30 минут, не выпивая с моей едой. Остались с нашим готовым блюдом и тарелками всю ночь, даже когда мы ушли, мы закончили 1 час назад, не предложили воду или десерт и не спросили, все ли в порядке. В основном, игнорировали, пока все столы вокруг нас убирали свои тарелки, предлагали кофе и десерт. Велосипеды - спустило колесо, не работали передачи и не работали тормоза. Они должны быть бесплатными. Вы ожидаете 5 * обслуживание, которое мы получили в ресторане, но не во вторую ночь. Очень разочаровывающий конец медового месяца и позор, так как наша 1-я уличная ночь была очень хорошей и приятной, но получить противоположное обслуживание и быть проигнорированным во 2-ю ночь в 5 * неприемлемо. Обслуживание должно быть постоянным, и гости не должны чувствовать себя нежеланными. Кроме того, при отъезде я запросил такси, которое принимает карту, водитель не принял карту, как мы узнали в нашем путешествии. Пришлось остановиться у банкомата и почти сесть на наш поезд. Наша 1-я уличная ночь была отличной, но очень разочарована нашей 2-й ночью.

Читать полностью

12

Vazovski

Дата отзыва: 13 августа 2017

Отель расположен в 2 км от Сант-Эмилиона. Рядом несколько шато с хорошими виноградниками. Есть бассейн и спа-зона. Отличный ресторан. Персонал, в целом, неплох, но есть ряд моментов, о которых отдельно: 1. При бронировании (ещё в апреле) пришёл вежливый вопрос - не хотите ли забронировать столик в ресторане. Мы, конечно, захотели (а нас 9 человек, 3 номера) - и написали ответ, что мы бронируем ужин на 9 человек на такой-то день. В ответ приходит сообщение - "Поскольку вас 9 человек, вам нужно сделать предватирельный выбор из прилагаемого меню. Только пока мы высылаем вам зимнее меню, так как наш шеф-повар еще не подготовил летнее меню". В общем мы долго переписывались. В итоге заказали напрямую в ресторане два стола на 5 и на 4 человека, так как через ресепшн мы так и не смогли этого сделать. Справедливости ради, нужно отметить, что посещение ресторана принесло только положительные эмоции в плане гастрономии (но не в части времени - учитывая, что было забронировано два стола, мы решили детей посадить отдельно, в связи с чем пришлось переставить один стул, за что, видимо, нам отомстили особенно неспешным обслуживанием). 2. Заселение в отель. Время около 15 часов. В нашем номере вдруг не работает электронный ключ. Дети просятся в бассейн. Мы просим побыстрее сделать нам ключ. Получаем ответ - ну у персонала отеля есть же мастер-ключ, вот кто-нибудь вам потом и откроет (кто отдыхал с детьми, тот поймёт - то очки плавательные забыли, то полотенце... короче, персонала не назовёшься). Ключ в итоге принесли около 6 часов вечера. 3. Как из номера позвонить на ресепшн? Около телефона никакой информации нет. На столике есть информационная книга по отелю - вот там на странице 10 написано, как это сделать. А как позвонить из номера в номер? Узнавайте на ресепшн. 4. Добило отсутствие ополаскивателя-кондиционера для волос в стандартной комплектации. То есть, от отеля такого уровня даже не ждёшь подвоха, смело идёшь в душ, моешь голову, тянешься за кондиционером... звоните на ресепшн. Кстати, и шампуня, и геля для душа - по одному тюбику на двоих взрослых, и один гель и один шампунь для двух детей - весьма странно, на мой взгляд.

Читать полностью

20

LesH211

Дата отзыва: 03 августа 2017

Очень удобный и элегантный отель в притягательной территории, но он немного изолирован и далеко от улицы. Деревня Эмилайон, если это ваше место, так что вам понадобится машина, чтобы передвигаться.Наш номер был большим и имел все, что можно ожидать, с большой кроватью, хорошими подушками (то, что он не всегда проходил во Францию). Прекрасная ванная комната со всеми удобствами.Ресторан был превосходным с хорошим выбором вин (как и следовало ожидать), и элегантная красивая еда. мы ели своими глазами.Отель позволяет поддерживать собак, который был отличным для нас, так как у нас были наши два терьера с нами.Персонал отличный и, в отличие от многих французских ресторанов, посвящает себя обслуживанию клиентов. Для Anglophones большинство из них говорит на превосходном английском языке. Я обнаружил, что весь персонал был профессионален, доброжелателен, хорошо осведомленным и услужливым.СОВЕТ: Парковка не проблема, в отличие от улицы. Деревня описание, где это банкет, особенно летом.СОВЕТ: Обязательно попробуйте машину. Отель хорошо расположен для интересных мест в регионе.СОВЕТ: Не для слабонервных или тех, кто путешествует с ограниченным бюджетом.

Читать полностью

16

Okan D

Дата отзыва: 24 июля 2017

В тот момент, когда мы приехали, мы знали, что выбрали правильное место на улице Emilion. Удобства почти отличные, и персонал (особенно регистрация) одними из лучших, которые я видел. Они были очень дружелюбны и любезно помогли нам организовать экскурсии и отвечал на наши вопросы.Пейзаж этого отеля просто захватывает дух. Ресторан - обязательно.Что касается расположения, мы остановимся здесь снова, если мы когда-нибудь вернемся к улице Emilion (и мы обязательно вернемся! ). Один совет - это то, что мы арендовали машину, и мы рекомендуем всем принимающему решение остановиться в отеле Grand Barrail, чтобы сделать то же самое. Вам понадобится, чтобы пойти в замок, а также центр города.Отелю нужно улучшить горничных. Мы оставили наши полотенца на полу, потому что мы хотели свежие, но вместо того, чтобы обеспечить свежие полотенца ответственный за уборку персонал просто положил их назад снова.

Читать полностью

16

cantravnut

Дата отзыва: 10 июля 2017

Мы останавливались на 2 ночи как часть велопутешествия, и нам очень понравился этот отель. Проблема в том, что это о 45-минутном. Выходите из улицы. Emilion, который был бы идеальным, но там нет ТРОТУАРОВ - вы должны спуститься со стороны шоссе. Мы забронировали эту ночь, и это не БЕЗОПАСНО. Потом еще один день, за который мы получили направление в остальном, который проходит виноградников, но ни в одной из улиц нет указателей, так что, конечно, мы заблудились. Это отличное, 5 * отель с прекрасным спа, большие номера, бесконечным видами на виноградников, и это дорого. Какая жалость они не предлагают шаттл в город (всего в 4 км и занимает 10 минут на машине). Или это, или они должны 'помыть' мюзиклы такси поблизости (такси берут фиксированную цену E. 20 в одну сторону и они не очень удобно ни один - мы чувствовали себя "использованными возьмите" системой такси). Пока они не получают маршрутный автобус, лучшее решение состоит в том, что, вероятно, остановиться на одну ночь и поесть в отеле, а затем остановиться прямо на улице - emilion на следующий день, поэтому вы можете пообедать там и насладиться городом. Что касается самого отеля, наша единственная жалоба на то, что они кажутся очень неукомплектованными на завтрак - выбор еды великолепный, но сервис варьируется от "обеспокоенного" один день к "весело стиль Fawlty Towers" другой. Не знаю, как они работают ужин, так как все номера заняты, и мы не смогли пообедать там.

Читать полностью

16

lep1232017

Дата отзыва: 18 июня 2017

Это - действительно прекрасный отель, приблизительно миля от улицы Emillion, окруженный партиями неофициальных виноградников. Отель имеет велосипеды в наличии так, чтобы гости могли посетить их легко. Наш номер был люксом повышенной комфортности, который находится в башенке, и это было замечательно. Территория безупречная, как отель. Мы приняли решение съесть на улице Emillion, но отель обеденная терраса выглядел прекрасным. Мой муж и я нашли обслуживание на ресепшен не, чем это должно быть для отеля этого стандарта. Во время нашей регистрации человека, регистрирующего нас, стал очень отвлекающимся другим гостем, и быть честной она не была обработана особенно хорошо. Мы также попросили, чтобы отель забронировал нас стол в местном ресторане, который они сделали, но они не не забыли бронировать такси. В общем у нас был прекрасный отдых, но я думаю, что команда регистрации должна управлять их обслуживанием лучше.

Читать полностью

20

ericauconcord

Дата отзыва: 10 мая 2017

Я предполагаю, чтобы иметь поездку в район виноградарства и виноделия Франции. Я забронировал бронирование курорта отеля через Expedia. О двухнедельном перед моей поездкой. Я имел серийную проблему с глазами и должен был отменить все бронирование моей поездки. Правила отмены места указывают, что не будет никакого возмещения. После моего бронирования я уже получил информацию из отеля непосредственно для того, чтобы предоставить информацию об отеле и другой информации для туристов. Как любезность и также не хотят отходов отеля их ресурс, я отправил им сообщение, и позвольте им знать, что я был больным и потребность отменить мое бронирование.После того, как они знают мою ситуацию, они были столь хорошими и выражены, что они были готовы возместить мою оплату пока Expedia хорошо с нею. После вперед их электронная почта к Expedia, я получил возмещение своей отмены в течение дня.С этим процессом я чувствую, что персонал обращаться с обслуживанием клиентов настолько хороший и щедрый. Обслуживание быстрое и к пункту.

Читать полностью

12

Дата отзыва: 03 декабря 2016

Это красивый отель, расположенный замок среди вин в районе Либурна. Мы ходили туда, чтобы отпраздновать нашу годовщину свадьбы в качестве удовольствие. Мы провели прекрасную номер повышенной комфортности, но обнаружили, что занавески не закрываются и пропускали свет в течение нескольких часов ночи / восхода солнца. Ужин вечером был частью пакета, предлагаемые отелем (завтрак в номере, и ужин). Откровенно говоря, я бы предпочел ездить в сам Либурн, где есть много хороших ресторанов. Ресторан отеля был установлен в элегантном номере с видом на сад, но было очень холодно. Закуски, которые состояли из фуа-гра, в то время как вкусный, была слишком большой и богатой. Основное блюдо было очень красиво, на что посмотреть, но безвкусные и очень соленый. Сыр и десерт приемлемые. Персонал был очень внимательным и любезным. Во второй вечер в ресторане, нам предложили то же меню, как накануне, но они позволили нам выбрать из меню меню. Закуски тоже было очень большой - большой пирог пресного свежей выпечки из слоеного теста, заполненный уткой и фуа-гра - это было едой сам по себе. Филе основного блюда оленя было очень вежливый, но испорчено соленым законом снова. Овощи были мягкими. Если бы мы остановились на третью ночь мы изо всех сил пытались бы найти что-нибудь поесть. Посещение спа было превосходным. Мой муж имел по всему массажных салонов, и у меня был расслабляющий уход за лицом. Обязательно необходимо, чтобы входили в посещение отеля. Джакузи достаточно места для 4 человек и выходит на виноградников - это блаженство, тем более что светило солнце, в то время как мы были там. Обычно, хотя, средствам недоставало отеля такого размера.

Читать полностью

8

Дата отзыва: 21 ноября 2016

Отель был совершенно не то, что мы ожидали. Мы были переведены для того, чтобы стать членами Небольших Отелей высшей категории в большой и хороший номер, и это было единственной хорошей частью отдыха. Персонал на стойке регистрации был хорошим, но наше пребывание во время нашей ежегодной ужина ночь 1 был полным разочарованием. Еда была nouvelle французской кухней, безвкусной и очень соленой. Обслуживание было просто катастрофой. Три человека, которые работают над большим количеством столов и результата, были ленивый обслуживанием, тарелки, не устроены, мы даже не пришлось вылить свое вино и столкнуться с плохим чтобы с плохим заботой на нас нашей ежегодной вечером!!! Не упоминать, что 2 стакана шампанского, которое мы имели в баре, стоили 50 евро... Так как отель находится в 10 минутах от Святого Эмиллайона и ресторанов, там были также туристические места, мы закончили тем, что у них "в другие места" в нашем номере, во время остальной части нашего пребывания, с лучшим сыром и шампанское, купленным в местном Перекрестке (вся еда по цене 2 бокалами шампанского). Наконец, спа был посредственным. Один клаустрофобия тренажерный зал с небольшим количеством оборудования и без видом на виноградник и не очень хорошо заботившуюся парная и небольшой джакузи.Если вы сумасшедший о Бордоской районе, ищет Relais & замок, чтобы остановиться. Мой друг остановились в одном в Pauilac и мне очень понравилось. Или сесть на поезд в Бордо и организуйте посещение виноградника.

Читать полностью

16

Дата отзыва: 03 ноября 2016

Забронировал номер в последнюю минуту на пару ночей, когда Сен-Эмильон и комната была красивой (но это должно быть за такую цену! ). Номер был большим, и кровать была очень удобной, просторной ванной комнатой с ванной и большой душевой кабиной. Много места для путешествия на для нашего маленького сына.Разочарован кондиционером, хотя на улице было очень жарко, и, поскольку мы забронировали только номер в день, нам сообщили, что кондиционер был только что включен, поэтому будет занимать много времени, чтобы быть прохладно.... мы все равно ждали при выезде... Думаю, что отель такого качества мог вложиться в лучшую систему.Очень разочарован завтраком. Шведский стол низкого качества с одним свежеприготовленным вариантом предположительно омлет. Заплатив эту сумму за отель и больше на завтрак на крыше, я ожидал получить выбор в наличии горячих / недавно приготовленных возможностей для обслуживания столиков. Также очень тихий и добавление маленьких тихого концертного фона действительно бы улучшить атмосферу и дал бы его чувствовать себя менее странным - это было, как будто люди даже им было поговорить, так как это было очень тихо.Территория была прекрасной. Персонал был очень дружелюбным. К сожалению, мы не успели воспользоваться спа в унисон наш маленький мальчиком, но все были хороши.В общем, прекрасный отель, но несколько улучшений сделал бы этот отель превосходен и помогал гостям чувствовать, что они получили больше, с хорошим соотношением цены и качества.

Читать полностью

8

Дата отзыва: 30 октября 2016

Мы прибыли в мой День рождения около 7, после регистрации я думал, что персонал, по крайней мере пожелает меня с днем рождения, но они не стали даже желать, несмотря на пишу моей дни рождения при регистрации простыни и делания копию моего паспорта. Я останавливался в других отелях высшей категории во всем мире в мой день рождения, и они в основном послали бутылку шампанского, по крайней мере, в мой номер с хорошим настроением, но ничего сюда. Мы были заняты, 4 ночи, и персонал всегда казались раздраженными, обслуживание в ресторане было еще хуже, когда мы переехали на ужин, приятно одел нас, werent 't, который даже приветствуют и персонал ресторана, довольно грубо пялились на нас, так что мы ушли и пошли, чтобы поесть где-нибудь в другом месте. Мы - пара, я индийская, и мой Друг - итальянская, не знаю, почему с нами обращались, таким образом в этом отеле.Что касается номера, другой неприятный опыт был далеко от главного замок в конце, когда мы приехали, администратор проводил нас в номер, и он был на втором французском этаже - БЕЗ ЛИФТА, и нет портье, поэтому нам пришлось нести наш тяжелый багаж вверх по лестнице, который нам показался очень неприятным для, предположительно, "роскошь" отеля, мы путешествовали по Европе больше месяца, и у нас был тяжелый багаж. Номер был просторным, но обрушил потолки, и ванная комната была ужасной, так как мы не могли даже стоять прямо и принять душ, мы должны были согнуться и принять душ из-за нижнего уровня, обрушил потолки. Мы провели очень мало времени в отеле, так как чувствовали себя очень неприветлив и просто возвратились ко сну, в целом, ужасный опыт, и никогда не вернемся. Так как я сказал, что останавливался в более хороших отелях по всему миру и заботились обо мне хорошо повсюду, но в этом отеле мы чувствовали, что мы заплатили и раздражающий персонал, и они не хотели нас там.После этого мы останавливались в двух других отелях в Бордоском регионе, которые были не такие роскошные, но очень хорошие и приятные с лучшим персоналом, который мы видели где угодно, замок, на которое Grand Barrail мог бы быть красиво, чтобы посмотреть, но это не было приветствия.

Читать полностью

12

Дата отзыва: 26 сентября 2016

Этот отель оставил меня глубоко не впечатлен. Там есть прекрасная внешний вид, как вы подъезжаете, наполняя вас наслаждением. Но с момента, когда вы входите в отель, вы знаете, что обманули. Это не роскошный отель, персонал Отели Мировой группы имеет много, чтобы ответить на и, очевидно, теперь любой отель может заплатить, чтобы быть известные удовольствие.Это - совершенно приемлемый отель, пожалуйста не понять мой отзыв неправильно, но не роскошное (согласно моим личным стандартам). На уровне 300€ в ночь (inc. завтрак) я не вижу, как эта цена оправдана (специально для середины сентября / последнего сентября!). Наш номер был, очевидно, один из новых - чисто, но простой. Ванная была новой, но они, должно быть, купили КАЖДЫЙ предмет в там назад в 1995 года. Было много пауков на стенах спальни, мой муж наступил на то, что было похоже на таракана в один вечер, и мы ударяли мухи в течение нашего времени в номере. Когда мы сказали на стойке регистрации при выезде, администратор просто пялились на нас и сказал, что она не знала, что такое таракан. Затем она сказала, что это виноградник, и он, как следует ожидать, найдете насекомых. Решил вопрос, но пауки был там в течение Очень долгого времени, и были огромные по всему стен, которых мы должны были пройти мимо, чтобы добраться до нашего номера. Горничная должна знать лучше, чем оставить там!!Мой совет, если вы хотите роскошный Отель? Не останавливайтесь здесь - остановитесь в "Hostellerie de plaisance (он был полон для наших номера, я думаю), и останавливайтесь в Бордо, а просто сделайте однодневную экскурсию St. эмилайону. Здесь нечего делать вокруг отеля и нет настоящей территории, чтобы прогуляться. Если вам просто нужно остаться здесь, попросите номер в главном замок. Это, по крайней мере, снизит риск насекомых, проживающих в вашей комнате с вами каждую ночь.Мы также останавливались в La Source de Caudalie (в Пессаке Leognan) напротив Смита Первоклассный виноградник Лафитта. Это - действительно отель высшей категории, и на уровне только 50€ больше в ночь, чем этот отель, это бесконечно лучше.В районе:Сходите в ресторан La Terrasse Rouge. Еда и обслуживание были превосходны, и в нем было очень разумное меню. Это также потрясающее место, чтобы наблюдать закат.Поездка на Тук-туке - отличный способ посмотреть Город и узнать его историю.

Читать полностью

12

Дата отзыва: 25 сентября 2016

Плюсы:- Фантастический номер, который был хорошо оборудован, большой и уютный. Не чувствовал себя как "типичный" лучший номер вообще. Мы были в более новом здании отеля, поэтому у нас был отличный вид на замок из нашего окна.- Отличное расположение в нескольких минутах езды от St. Эмилайона и в центре виноградника- Красивый ресторан окружен окнами витража с несколькими опциями меню из шести в разных ценовых категориях. Не дешево, но стоит тогоМинусы:- Очень плохой Wi-Fi, который недопустимый, выплачивая 300€ в ночь в отеле что счета самом как роскошное заведение. Я пробовал в несколько раз день из нескольких мест (номер, бар, лобби, спа), и это было постоянно плохо- Вообще неприветливый персонал, который потряс нас в этой категории отеля. Никто не был просто груб, но каждый три персонала на ресепшн, с которым мы общались, был немного отношения. Персонал ресторана, с другой стороны, очень дружелюбныйВ то время как много положительных моментов в этот замок, с таким количеством других отелей поблизости мы не ожидали вернуться. Недружелюбный персонал и неработающий Wi-Fi - принципиальные минусами для нас.

Читать полностью

20

NatalyaSukhareva

Дата отзыва: 27 мая 2014

Этот отель мы выбрали, так как в эту поездку вообще изучали опыт посещения отелей-замков. Перед этим были в парочке замков посередине Франции сети Relaux&Chateau, и они не слишком нам понравились: все-таки старые и не слишком удобные. Этот же замок - игрушка. Свеже отреставрированный, внутри все сделано по современному, но не нарушая замкового колорита. Отличный сервис, гастрономический ресторан, где на самом деле очень вкусно накормили. Дизайн, конечно, не аутентичный, но очень приятный. И он есть, продуманный архитекторами, а не просто наклеены обои и повешены шторки в одинаковые цветочки. Вокруг виноградники, есть открытый подогреваемый бассейн, тишина - в общем замечательная загородная пасторалька... Цена на отель с учетом всех его прелестей, более, чем адекватная. Рядом есть винный магазин, где вам вдохновенно расскажут (на английском) о винах этого региона, все упакуют (в том числе так, чтобы можно было спокойно везти самолетом). Никакого французского снобизма - в общем одни приятные впечатления. Так что если будете в тех местах, смело бронируйте номер в этом отеле.

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

Это довольно превосходный отель преобразованный замок, который выглядит совершенно фантастически и обязательно не выходить, если вы посещаете этот район. Персонал не может быть более дружелюбным и полезным, он дружелюбен к собакам и еда вне этого мира.

Захватывающая настройка и исключительное гостеприимство! В пруду даже есть лебеди, а он недалеко. Идеально иметь машину или увлечься 30-минутной прогулкой до города. Мы тоже ужинали, и это был отличный кулинарный опыт.

Хотя у меня был небольшой номер в конце пристройки к отелю это было очень хорошо, и вид на замок у меня был красивым. Номер был очень чистым и хорошо назначенным. Никаких проблем с шумом. Ресторан был великолепным в декоре, и еда была отличной. Обслуживание было идеальным.