FUN&SUN FAMILY Seagate Aqua (Managed by Rixos Premium) 5*

Были расстроены тем фактом , что отель пропагандирует себя , как отель 1 линии! А нас привезли в отель 2 линии через городскую дорогу ! Нигде в описании нет информации, что номера категории Аква это 2 линия, рекомендую внести поправки в рекламу отеля !! Пришлось доплатить ! Повезло, что были свободные номера ! В общем отель очень понравился !

Здравствуйте! Только вчера вернулись с семьёй из Шарм Эль Шейха. Летели из холодного Таллинна в четвером, муж, я, сын подросток и годовалая дочка. Были в предвкушении от увиденного в Соцсетях, да и не отдыхали уже с 2019 года. Перелёт был долгий и утомительный, темболее с маленьким ребёнком, но мы успокаивали себя мыслями о том, что летим в такой крутой отель с огромной комнатой, супер обслуживанием и главное это конечно поплавать в Красном море и увидеть обитателей этого моря. Кто едет в первый раз приготовтесь к тому, что вас в аэропорту проверят несколько раз досконально, у малышки даже соску изо рта вытащили и посмотрели, что там. Ладно это, вам дадут заполнять временные визы, но вы ничего не поймете, что там написано и вот тут вступает в силу местная обдираловка, которая предлогает вам за какую-то сумму всё заполнить. Так же будьте аккуратны, в аэропорту, когда получаете свой багаж, на вас тут же налетает " местная банда" не спрашивая начинают закидывать ваши чемоданы на тележку, естественно за это всё надо платить, а если ты отказался, они обижаются. В прочем здесь не об этом, а об отеле. И так начнём с плюсов, почему только 3 звезды, я всё подробно опишу дальше. Мы были в Риксос Аква премиум сигейт. Сам отель очень красивый с виду, зал в фуае шикарный, встречающий персонал улыбчивый. В комнатах в принципе имеется всё, что надо. Вино, пиво, шоколадки, чипсы да и для гигиены всё есть, воду каждый день приносят в больших количествах. Буфет - ресторан Veranda, который ноходился с нашим корпусом 35 можно поставить огромную 5. Еда в целом очень вкусная, немного однобразная, но каждый для себя что-то найдет. Выбор просто огромный. Там же ресторанчик для деток с небольшим, но хорошим выбором. Есть уголок для мамы т малыша, где есть практически всё, пюрешки, микроволновка, стерелизатор, что не могло не радовать и сушилка. Мы подружились с замечательным официантом Мохаммедом, который не только весёлый, но и который рассказал нам много того, чего не сказали на ресепшене, посоветовал, где и что лучше покупать, а так же, где не стоить вечером ходить. Да и вообще настолько добродушный, всегда предлогал свою помощь и был очень внимательным. Естественно, мы его всегда благодарили чаевыми, так как и нам и ему приятно. В принципе весь персонал улыбчивый и в ресторане. Посещали так же Турецкий ресторан и Мангал и остались в восторге, особенно от Турецкого ресторана, обслуживание просто высший класс, да и еда "пальчики оближешь". В Мангале было хорошо и очень вкусно приготовили мясо, но Турецкий был в разы лучше. Бассейны в обоих отелях очень хорошие, чистые! Каждое утро и вечер их чистят. Очень понравилось, ездят минибассы по отелям, довезут, куда нужно. Водители весёлые ребята и многие помогали убирать коляску или вешали её сами на перилу, что очень удобно. По всему отелю можно найти холодильники с водой, что опять же огромный плюс! Море - это что-то с чем-то! Возможно многим не нравится, что с берега далеко не зайдешь, но можно пройти по пантону метров 300 и искупаться, а если хочется поплавать и посмотреть на рыбок, то в конце пантона есть замечательный риф с изобилием морских обитателей. Если вам лень идти так долго 1,5 км до рифа, есть маленький минибасс, который катается и развозит народ по этому пирсу. Так же в конце, где риф, есть место, где можно посидеть под тентом и насладиться напитками и горячими, и холодными. А вообще советую прогуляться хоть раз по этомк пантону, потому что, у самого пантона плавает очень много красивых рыб,я поделюсь фотографиями. Что очень понравилось, на пляже есть много хороших и бесплатных,( что странно) услуг, такие как ; протирание солнечных очков, если жарко, приносят охлаждающие полотенца. Ах да, тз номера полотенца брать не надо, на пляже всё выдают. Можно заказывать напитки и есть вайфай, даже когда гуляешь по мелководью метров 10 от берега. Пляж хороший, дочка игралась в песке, песок был приятный. Единственное, посоветую по мелководью ходить в шлепках или специальных тапочках, я поранила немного ногу об острые камни, но ничего страшного. Могу добавить ещё один момент, что в отеле делают хорошие коктейли, но надо дружить с официантами. На территории отелей в принципе чисто, так как убирают каждый день. Когда мы пошли на чек аут в 12, нам любезно предложили БЕСПЛАТНО! Оставить вещи у них на хранение и пока есть время, сходить прогуляться по отелю и пообедать перед отъездом. Когда наш автобус опаздывал, охранник любезно предложил нам, что сейчас может позвонить и расспросить, что и где. В итоге позвонил и сказал гам, что автобус скоро будет, так как ещё не все пассажири сели автобус в другом Риксосе. Когда мы уезжали, все улыбчиво подходили и прощались. В целом кажется всё прекрасно, пока не написала минусы, и так, самое " вкусное" на потом :) Минусы: Оййй.. с чего бы начать, да наверное с самого начала. В Аэропорт за нами должна была приехать елит трансфер, ноооо .. это Египет ( что мы поняли уже позже , ни элит, не премиум, не вип, не люкс, здесь ничего не значат ) Приехал микроавтобус на 15 - 20 персон. Отдела для багажа нету, а у нас, пардон три чемодана и коляска, а ведь и у других вещей не мало, по чемодану на каждого. Ладно, решение есть всегда и пофигу, какое, зато решение ( так в принципе работает вся система и везде) открывается заднее окошко в микроавтобусе, и водитель вытягивает руки, мол давате свои чемоданы, каждый сам поднимает чемодан и передаёт через окошко водителю, который складывает их на задние сиденья. В светлой одежде лучше не садиться на сидения, всё будет грязным. Подъезжаем к отелю Риксос, который ближе к морю, нам говорят сидите, вы в другой. Сидим, смотрим как водитель безжалостно выкидывает чемоданы людам, не убедившись, поймают или нет. Нас везут в наш отель Риксос с аквапарком, который через дорогу. Гид говорит, типо в этой части Риксоса номера новее и лучше, а мы и рады. Высаживают, муж бежиь к окошку, дабы водитель не начал кидать наши чемоданы, потому что в них детская еда в баночках, может разбиться. Встретили нас, сказали чемоданы на улице оставить, а самим на ресепшен. Начинаем заселение, мы уже вымотанные и уставшие, малышка хочет есть, да и нам бы быстрее переодеться, но персонал прошареный и тут начинается, вот у вас номер такой маленький, я бы мог предложить вам лучше номер, но это будет 40 евро в день, получается 7*40. Мы подумали и сказали, что надо посмотреть. Повел он нас такими путями, что казалось, что это так далеко, что ужас. Показал первый номер, мол который мы хотели Аква премиум фемили рум, мы между собой переглянулись с мужем, сказали, что показывай второй, за который доплачивать надо, так как мы не знаем, что там. И повел этот очкарик (простите) с надменным взглядом нас в другой домик, по кругу, мимо ресторана, чтобы мы согласились на этот номер, за который платить надо. Зашли в номер и поняли, что поидее это и есть то, что мы заказывали. Объяснили ситуацию, он говорит других нет номеров, что тоже не правда. Сказали, что заплатим ровно половину 120 евро и не больше, потом он делал вид что, звонит кому-то ( они все так делают, делают вид , что работают и очень заняты) Никто ему не ответил, вдруг он начинает нести какую-то ересь, что этот номер бесплатно нам но надо заплатить..Мы раза три переспросили, а потом въехали, мол дайте денег мимо кассы. Спрашиваю, в смысле 120 евро? Он такой, ну да или просто дайте денег. Причем разговор шёл на английском языке, мы с мужем знаем английский, пришлось переспрашавать на русском, не послышалост ли нам. По русски вообще он не разговаривал. Поши бы обратно на ресепшн и дошли за 2 минуты, оказывается кругами специально нас водил. Зачекинили нас и мы ему при всех сунули 50 евро, хотя и не надо может было. Нас забрал минибасс с чемоданами и мы поехали в номер, естественно надо было дать портье на чай, но он нам помог и аккуратно перенес вещи в 35 ый домик на 3 этаж. А дальше всё, никакой информации, ищите и узнавайте сами. Народ! Это Риксос, но не Риксос скажу я вам, одно название. Если вы были в Турции в 4 , вот примерно тоже самое. Комнаты уже очень уставшие, не сказала бы что грязно, но и не чисто, волосы пыль итд. Пошарпаная мебель, скрипучие двери, кафель треснутый, душевая уже тоже дней повидала. В первый день убрали нам комнату хорошо, но мы и чаевые оставляли, а в дальнейшем походу приходили тупо ставить воду, забирать полотенца и чаевые. С уборкой беда конечно. У бассеинов музыка орет так, что трясутся зеркала в комнате, но благо дочка спит крепко. Один момент который бесил очень сильно, то что вечером, когда поднимался сильный ветер, а он там каждый вечер и очень сильный, задувало так, что никто не мог спать, двери на балкон пора менять ребята! Мы с мужем затолкали салфетки во все дыры и щели, стало лучше, но когда открываешь дверь на балкон - как будто трактор едет. Египтяне там по натуре своей очень громкие и почти всегда выясняют отношения, как нам показалось. В один день мне пришлось идти ругаться, так как жили мы на последнем этаже, а на чердаке они хранят вещи оказывается, то когда они что-то оттуда таскали, грохот стоял невероятный и бурное обсуждение чего-то, дочка спала поэтому мне пришлось пойти и попросить потише, на что мне нахамили, что они должны работать... Не забывем паралельно, что это Риксос и пять звёзд да? Чинить дорогу под окнами целый день... В итоге я поняла, что это никакой не Премиум и ждать от него нечего особо. Иы вообще в принципе не привередливая семья. Не работала карточка, а точнее две , которые открывают замок, пошлт на ресепшн, сказали, что мы сами виноваты, нельзя рядом с телефоном носить и дали новые, которые работали через раз. Ладно, это не так страшно. Вы думали вас в отеле не будут дёргать что-нибудь купить? Неееет! Ходят в особенности на море фотографы, которые втюхавают вам сделать фотографии. Не ведитесь, на телефон получится сфотографировать у вас лучше и больших дегег отдавать не надо. Про резервацию ресторанов, я лучше не буду писать, здесь уже писали. В целом рестораны и не плохие, а вот если вашп просьба не касается их обязанностей ( к примеру, можно ли пожалуйста подогреть детское питание иди принести горячей воды...Официант, который последние 10 минут сверкал зубами и очень вам пытался понравиться вдруг исчезает, а потом ищи - свищи..Будут подходить другие и так же исчезать. Я про ресторан Мангал. Было на самом деле ещё много того, чего в отеле класса Премиум быть не должно, сидящие в телефоне водители минибассов, до 3 дня мы не знали, что можно ездить из одного отеля в другой на автобусе, а также, что осереди порой на эти бассы такие, что легче пешком ходить. Когда был чек аут даже никто не предложил машину, на которой везти чемоданы, а позванив на ресепшн, нам сказали, нету машин, хотя выходя из домика, ездили пустые. Да и ладно, сами справились. Я бы поставила и 2 может, но хотела поблагодарить персонал Турецкого ресторана и ресторана Веранда, которые так мило поздравили сына с днём рождения, за это вам одну звезду оставлю. Сын был рад, а значит и мы. Много текста, но его было бы ещё больше, времени нету столько писать. Выводы делайте сами. Но мы туда не вернёмся больше.

Отдыхаю в настоящий момент а этом отеле . Начну с самого главного НИГДЕ нет информации о том , что отель разделен на две части .Одна , видимо изначальная территория отеля, действительно находится на первой линии , а вот вторая , через дорогу и весьма оживленную, до моря пешком мягко говоря совсем неблизко, да, ездят шатлы , но на них очередь это раз , второе -отдыхая с ребенком вы много наездитесь "туда-обратно". Одним словом и сам отель и туроператоры ( в моем случае это был БИБЛИО-ГЛОБУС) однозначно ОБМАНЫВАЮТ туристов . Одним словом при бронировании , если в названии номер стоит слово "Аква" , бегом из отеля и меняем номер . Самое интересное , что в отеле говорят - мы не виноваты , туроператор отдыхает на майских , а я с ребенком буду по 20 минут добираться до моря с учётом очереди на "шатл" .Да , совсем забыла для "комфортного" перехода из одной части в другую , есть переход по которому одновременно с переходами ездят те самые "шатлы ", наперегонки , кто быстрее . Фотографии присоединю