- Главная страница
- Страны
- Куба
- Курорты Кубы
- Варадеро
- Отели Варадеро
- Royalton Hicacos Resort & Spa
Royalton Hicacos Resort & Spa 5*
Рейтинг отеля:
9
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
404
До аэропорта:
36 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Пункт обмена валюты
- Сад
- Магазины в отеле
- VIP-услуги
- Магазин сувениров
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Сквош
- Виндсерфинг
- Водные виды
- Футбол
- Йога
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Подходит для маломобильных людей
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ресторан
- Снек-бар
- Кафе
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
- Пляжный бар
Транспорт
- Аренда автомобиля
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
- Аниматоры
- Живая музыка
- Шоу
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Дайвинг
- Катамараны
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок белый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Открытый бассейн
Отзывы об отеле
20
Victoria L
Дата отзыва: 31 августа 2026
Мы прекрасно провели неделю в Royalton Hicacos. Отель очень хорошо ухожен, с красивыми зелеными зонами и всем очень чистым. Пляж один из лучших, что я видел, белый песок и кристально чистая вода, идеально подходит для плавания и отдыха. Персонал был лучшей частью. Всегда готов помочь, с улыбкой, заставляя вас чувствовать себя желанным гостем. Пацаны в баре и официанты милые. Еда была хорошей, с разнообразием в буфете и ресторанах à la carte. Возможно, в некоторые дни отсутствовал какой-то конкретный предмет, но ничего серьезного. В целом, очень приятный отпуск. Я определенно порекомендую этот отель всем, кто ищет отдых и хорошее обслуживание в Варадеро.
20
Beatriz L
Дата отзыва: 31 августа 2026
Отличный курорт только для взрослых. Пляж великолепен, а персонал — лучший с точки зрения внимания и дружелюбия. Учреждения очень чистые, а еда разнообразная и вкусная; для меня лучшая была в ресторане Ranchón Playa. Идеально подходит для отдыха и забывания обо всем. Я бы определенно повторил.
20
the North Tourist Mtl
Дата отзыва: 09 августа 2026
Мы останавливались в Royal Hicacos в июле с 20 по 25 число и получили чудесный опыт от начала до конца. Курорт красивый, хорошо ухоженный и имеет потрясающую атмосферу.
Пляж просто потрясающий: кристально чистая бирюзовая вода, мягкий белый песок и много места для отдыха. Зона бассейна также была отличной и идеально подходила для проведения дня.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это персонал. Спасибо, Тэйс, за всё. Все были дружелюбными, гостеприимными и всегда готовы помочь с улыбкой. Их обслуживание заставило нас почувствовать себя по-настоящему желанными на протяжении всего отпуска.
Еда была нормально хорошей, это Куба, и это не хорошее время для них. Но за ту цену, которую вы платите, вы получаете и больше. . . нам особенно понравились рестораны à la carte и пляжный ресторан. Развлечения и мероприятия также придавали курорту отличную атмосферу, не отнимая при этом расслабляющего ощущения.
Наш номер был удобным, чистым и хорошо ухоженным. В целом, Royal Hicacos дали нам именно то, что мы искали: красивые пляжи, отличное обслуживание, хорошая еда и расслабляющий карибский отпуск.
Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем Royal Hicacos всем, кто ищет отличный курорт только для взрослых в Варадеро!
20
Yoanh David P
Дата отзыва: 20 июня 2026
Еще раз на моем любимом курорте.
В этот раз гостей было меньше, но превосходство осталось. Всегда стоит вернуться к нашим друзьям.
20
pswaverley2016
Дата отзыва: 09 мая 2026
Не терпится вернуться.
Наша поездка 2026 года была отменена нашим канадским перевозчиком, и мы очень скучали по пребыванию в Royalton Hicacos.
Мы надеемся вернуться в 2027 году в близкое нашему сердцу место и персонал. Мы часто о них вспоминаем.
А пока мы желаем удачи всем замечательным людям, которые там работают.
20
Lisset A
Дата отзыва: 22 апреля 2026
У меня был потрясающий опыт в этом курорте. С момента моего прибытия обслуживание было превосходным — персонал всегда был дружелюбным, внимательным и готовым помочь с чем угодно.
Объекты прекрасны и очень хорошо ухожены, создавая спокойную и расслабляющую атмосферу. Моя комната была просторной, уютной и каждый день безупречно чистой. Пляж просто потрясающий, с кристально чистой водой и мягким белым песком — настоящий рай.
Еда превзошла мои ожидания, предлагая широкий выбор вкусных блюд во всех ресторанах. Развлечения и досуг также сделали мое пребывание еще более приятным и запоминающимся.
Я обязательно вернусь и очень рекомендую этот курорт всем, кто ищет роскошный и расслабляющий отпуск на Кубе.
20
Lianet A
Дата отзыва: 21 апреля 2026
Отель Royalton Hicacos — лучший курорт на Кубе, у него прекрасный пляж и отличное обслуживание, а номера очень современные. Это лучший выбор для отпуска.
20
common_visitor
Дата отзыва: 30 марта 2026
Это место было невероятно прекрасным. Свежий омар был невероятным. Было неограниченное количество пищевых напитков, и прежде всего невероятное обслуживание. Я остался членом группы по алмазам со своим лучшим другом, и в это время нас поддерживали два прекрасных дворецких. Первой была Нелли, а второй - Лора. Нелли, какой восторг! профессиональная, забавная, держала это в себе, давала отличные предложения, а также не боялась сказать, когда она не могла сделать что-то полезное. Лора выше и за пределами обслуживания, невероятная забота, тот факт, что мы смогли переключиться между двумя невероятно поддерживающими людьми показывает, насколько теплым и гостеприимным персоналом в этом владении давно назрел этот отзыв, но мой опыт там (и в качестве члена алмаза, который абсолютно стоил денег) был так хорош. Мы останавливались в отремонтированных номерах, в которых были у нас вилки и порты USB зарядки. Телевизор красивый вид и был близко к частной части пляжа. Не каждое блюдо было идеальным, но наши ужины за карибом и завтрак обслуживания номеров были потрясающими. Я все еще мечтаю о больших тарелках манго, которые ты можешь попросить, и кофе с молоком.
Отличное соотношение качества цены.
Мне пришлось вернуться и оставить отзыв. Мне нравилось, что мы там проводим время, и я бы хотел быть там прямо сейчас. Это было невероятно мило. Кубинский народ и весь кубинский народ заслуживают нашего уважения и поддержки. Я посылаю им силы и самые теплые пожелания на это время, потому что мое добро - это прекрасное место.
20
the North Tourist Mtl
Дата отзыва: 20 марта 2026
Честно говоря, мне здесь было очень хорошо. Что изменило меня, так это пляжный сервис и джаз-бар.
Пляж прекрасен, но что я действительно ценю, так это то, что вам не нужно ни за чем вставать. Персонал действительно приходит в ваш шезлонг, проверяет вас и приносит ваши напитки прямо туда. Это просто, но это делает весь опыт намного более расслабляющим. Оставайтесь там, наслаждайтесь солнцем, а они заботятся об остальном.
А джаз-бар... легко мое любимое место на всем курорте. Ночная атмосфера просто другая — живая музыка, прохладная атмосфера, не слишком громкая, не слишком тихая. Персонал там тоже потрясающий, супер внимательный и дружелюбный, не будучи выше головы. Тебе действительно хочется остаться там на несколько часов.
В целом, дело не в том, чтобы быть совершенным, а в том, что это заставляет вас чувствовать, и это место определенно дает вам этот расслабленный, заботливый - своего рода опыт.
20
Daniela F
Дата отзыва: 18 марта 2026
Нам понравился этот курорт. Мы с мужем оставались на четыре дня. Мы слышали о нехватке ресурсов на Кубе, но нас удивил уровень всего, что они предлагают. Отдельного упоминания заслуживает работа команды "шведский стол". Они просто фантастические. Мы вас любим!
20
Christine R
Дата отзыва: 12 марта 2026
Мы имели удовольствие вернуться в Royalton Hicacos в декабре 25 для нашего 30-го визита. Нас спрашивают, почему мы всегда останавливаемся в одном отеле. Когда мы впервые выбрали этот отель в 2005 году, это было потому, что это было намного больше, чем высокий подъем на пляже. Красивая тропическая территория, все номера находятся на главном, 2-м или 3-м уровне. Отель является более старой собственностью, но последние несколько лет многие блоки номеров были отремонтированы (категория номеров повышенной комфортности) с более современным стилем, но остальные номера по-прежнему принимают кубинский шарм. Территория пышная с множеством цветочных садов и тщательно ухожена. Описать пляж можно только одним словом: захватывающий дух. По пляжу можно ходить километрами. После нашего первого визита было ясно, что мы вернемся. Есть рестораны 5 al a carte, мой любимый - The Pearl (International) . К услугам гостей буфет на 3 приема пищи в день, круглосуточное бистро для ночных перекусов, кафе-мороженое, джаз-клуб, Сигарный салон и круглосуточный лобби-бар и многие другие удобства. В Royalton Hicacos есть лучший обед, который может предложить любой кубинский отель. Если путешественники беспокоятся о нехватке, то в этом отеле вы практически ничего не найдете. Если вы ищете развлечения, отель предлагает лучшие таланты Кубы для их ночных шоу, живую музыку в лобби-баре каждый вечер и высококлассную команду развлечений для деятельности вокруг бассейна и пляжа. Для людей, желающих забронировать общий вопрос , стоит ли Алмазный клуб? Я бы сказал, посмотрите на все преимущества, которые он дает, и какова цена для вас, а потом решите. Для многих ответ «да», а для некоторых «нет». В любом случае к вам будут относиться как к гостю в их доме и вы сказочно проведете время. После поездок по многим карибским направлениям на протяжении многих лет единственное, что отделяет Royalton Hicacos от других, это персонал. Список длинный, те, кто упорно трудился, чтобы изменить ситуацию к лучшему каждую поездку. На протяжении многих лет мы рекомендуем Royalton Hicacos многим родственникам, друзьям и знакомым и гордимся тем, что они присоединились к списку вернувшихся гостей. Royalton Hicacos имеет наивысший процент возвратных гостей среди всех взрослых только отелей в Варадеро не просто так. Мы все молимся, чтобы Куба открылась в ближайшее время, чтобы гости могли вернуться в Рай!
20
Malgorzata L
Дата отзыва: 05 марта 2026
Мы останавливались в Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa в течение семи дней, и это превзошло наши ожидания. Мы останавливались в старой части, которая еще не была отремонтирована, но номера большие и очень чистые. Мы также видели номера в обновленной части, и они были потрясающими. Курорт прекрасно поддерживается и предлагает идеальную смесь отдыха и активности. Несмотря на то, что это отель для взрослых и были вечеринки, вы не слышите много, потому что номера находятся на стороне, далекой от громкой музыки. Этот сервис был самым ярким. От теплого приема с холодным полотенцем и напитком по прибытии до внимательного обслуживания дворецких у бассейна, мы чувствовали себя действительно заботливыми. Особая кричалка - в адрес дворецкого Ренье, который пришел к нам в комнату, чтобы приветствовать нас и ответить на все наши вопросы.
Сознавая, что Куба сталкивается с проблемой нехватки продовольствия, качество и количество продовольствия впечатляют. Кроме того, у нас не было проблем с резервированием ресторанов. Развлечения отеля сделали и дни, и ночи такими веселыми. Обычно мы заказываем экскурсии, но не в этот раз. Мы покинули курорт всего один раз, чтобы увидеть Матансас, который мы не посещали, когда посещали Кубу ранее. Мы не хотели терять ни дня в отеле. Все на курорте было хорошо организовано, от дневных занятий у бассейна до невероятных вечерних шоу, которые приносили большую энергию и поддерживали жизнь, никогда не заканчивая - верх. Шоу были потрясающими — захватывающими, впечатляющими, и то, что мы ждали каждый вечер. Еще одна впечатляющая особенность этого отеля - пляж. Вау! Я в основном человек бассейна, но песок, вид... ..о, ты должен это увидеть. Мы думали вернуться в этот отель снова и рекомендовать его всем. Он оценивается как 5-звездочный отель, но мы смогли получить довольно хорошую цену. Со временем, я думаю, отель стоил каждой копейки. Спасибо всему персоналу, особенно Ренье, который за время, проведенное нами в отеле, стал нашим другом
20
Miodrag M
Дата отзыва: 23 февраля 2026
Я очень сожалею о новой ситуации с реактивным топливом, которая вызывает закрытие курортов Кубы. Как только он снова будет открыт, я буду более чем счастлив посетить и насладиться Royalton Hicacos Varadero. Я был гостем 7 раз там и не могу раздеться словами, как мы aa пара и пара моих друзей наслаждались всем, что предлагает Royalton, удивительное обслуживание, пляж, еда и вся атмосфера и атмосфера. Руководство вместе с Г.М. Джоаном Дэвидом действительно заботится о своих гостях. Отдельной благодарности за обслуживание заслуживают стойка регистрации и команда лобби-бара. Они такие милые, терпеливые, вежливые с улыбкой, предлагая свои услуги. Дженнифер на стойке регистрации, Чевали, Джасури и остальные члены команды бара "Либби" - лучшие. Проживание на курорте Роялтон, пляж, Даймонд Клуб Salsa Бар заслуживает поистине🌟🌟🌟🌟🌟🌟
Желаю всего наилучшего и не могу дождаться посещения и в полной мере насладиться тем удивительным курортом, как все мои драгоценные 7 визит.
❤️🇨🇺❤️🇨🇦
20
Denise Gaudet
Дата отзыва: 23 февраля 2026
Сказочный курорт Не слишком большой так очень уютный Персонал замечательный Так полезный и хороший Люблю этот курорт
20
Roger g
Дата отзыва: 23 февраля 2026
Очень хороший курорт все легко получить тоже, очень дружелюбный персонал и полезный, чистый и ухоженный, пляж супер очень чистый не мог попросить лучше и много стульев и тени.
12
Марина М
Дата отзыва: 01 февраля 2026
Отдых середина января 2026.
Royalton Hicacos Resort & Spa. Diamond Club.
Заселение.
Плюсы. Уладили ситуацию с улучшенным номером, который не был подготовлен и в наличии. За который заранее было доплачено в Москве.
Минусы. Часа 2,5 решали вопрос с номером. Нас пытались заселить в обычный номер.
Пляж.
Плюсы: ОКЕАН! Лазурь красивая. Был и шторм и штиль. Не надо драться за лежак и зонтик, коктейли приносят по заказу, тихо и спокойно, очень понравилось. Чистят пляж от водорослей.
Минусы: Во время шторма приплывали португальские кораблики, было очень неприятно. Но потом распогодилось. Мушки кусачие и комары, наши спреи на них не действуют.
Проходили мимо пляжа общего, не diamond, мест нет, все битком , старые шезлоги уходили прямо в море) не было мест, куда их ставить. Зонтик 1 на 10 человек. У diamond, новые шезлонги, намного шире и красивее. Полотенца все короткие и в diamond тоже короткие попадались.
Номер улучшенный, после реновации.
Плюсы: просторный, большая кровать, уборка и смена полотенец каждый день ( не не без доллара, естественно). Большая ванна и есть отдельно душ, отдельно туалет. Большой балкон. Берите с видом на сад. Шикарный сад и тихо. Только слышно птичек и море.
Минусы: не было чайника или кофе машины, по запросу принесли через день. Мыло не дают , только 1 раз маленький кусочек, мыло берите с собой. Пасты и щеток тоже нет. Шампунь и лосьон ужасны. Берите свои. Туалетная бумага самая дешевая, нет слов. Берите с собой хоть 2 рулона хорошей) да да, все так бедно. Комары и мошки. Наши фумигаторы и спреи на них не действуют. Ершика нет. Берите складной с собой. Там потом оставите в подарок)
Рестораны.
Плюсы: милые официантки за доллар) вкусное белое вино и красное ничего. Музыка в pearl, там мужчина играл на пианино, было классно!
В остальных играют на гитаре или просто фон. Вкусное кофе. Вкусные блины. Есть кондиционер.
Минусы: еда так себе. Ну не умеют они готовить, дай им любую дорогую рыбу или мясо, пересолят или спалят. Нет опыта у них с едой. Десерты тоже ничего особенного. Мороженое норм. Нет фруктов в ресторанах. Ресторан у пляжа совсем ужасен. Еда не вкусная, обслуживание оооооочень медленное. Отдала всю рыбу местным котам) Видимо, коты не просто так, там всегда тусят) Нет картошки фри и переваренные макароны. Супы-это просто жижа.
Буфет (общий ресторан).
Плюсы: фрукты. Вкусная папайя. Вкусное кофе. Отдельные столы для diamond club.
Минусы: все горелое, пересоленное, куча народу, очереди за всем, что только можно. Нет картошки фри, ни кусочка. Маленький выбор еды. Грязные скатерти. Душно. Комары и мошки. Лангустины при отели есть невозможно. Либо сырые, либо уже угли. Замороженные и мелкие.
Снэк-бар.
Плюсы: вкусное пиво и хамон)
Минусы: нет никогда картошки и хот-догов. Только засохшие сэндвичи , где булку даже птичкам стыдно отдать. Грустно.
За этот отдых я переела сэндвичей на год вперед! Суп куриный и жареная картошка, вот о чем я мечтала все 10 дней в diamond club!)
Бассейны.
Плюсы: красивые, большие, на вид чистые, водопады.
Минусы: ХОЛОДНЫЕ. Иногда плавали стаканчики пластиковые.
Spa не пользовалась. Очень далеко от номера и на вид очень эконом класса. Не стала рисковать.
Бар основной, рядом с ресепшн.
Плюсы: милые официанты за доллар) вкусные коктейли: пина колада, голубая лагуна и банановый ликер, пить можно. Кофе тоже вкусный. Остальное делать не умеют.
Минусы: ОЧЕНЬ МНОГО ЛЮДЕЙ. НЕГДЕ СЕСТЬ! Коктейли не умеют делать. Нет никаких закусок.
Ретро-кары.
Плюсы: красивые, необычные эмоции, едут быстро, под музыку, нам везло) брали 3 раза катались. Если кабриолет, то с ветерком)
Минусы: нет
Ром.
Black Tears (бюджетный), Santiago de Cuba (премиум). Обалденный ром, берите побольше.
Сигары.
Romeo y Julieta. Бюджетно и приятно курить.
Общение.
Плюсы: кубинцы очень стараются, это правда. Они хотят, чтобы вы были довольны. Но нет ресурсов для этого)
Минусы: языковый барьер. Учите испанский. Даже английский вас не спасёт. Или переводчик вам в помощь.
Анимация.
Плюсы: хорошая сцена и мест много, артисты стараются.
Минусы: стулья пластиковые и твердые и попадаются очень испачканные.
Экскурсии.
Плюсы: vip только на двоих и будет вам счастье. Гавана, яхта, остров Кайо Бланко, купание с дельфинами. Лангустины из моря за 100$ вкусные, при вас выловлены. Все прошло супер.
Минусы: экскурсия на остров Кайо-Ларго. Гид при отеле не подскажет, что на экскурсию с перелетом на остров Кайо-Ларго нельзя в ручную кладь брать жидкость свыше 100 мл, зажигалки и селфи-палку, все это заставят сдать в багаж. Зажигалки совсем отбирают. Об этом вы узнаете по дороге в аэропорт, от другого гида по экскурсии и будете в шоке. На самом острове объединят 2 группы (весь самолет) на 1 катамаран, кто-то сядет в тенек, а кто-то получит солнечный удар под солнцем , потому что нет на всех мест в теньке под крышей. Это убило. Поэтому мы взяли отдельный парусник, так как в собственном катамаране было отказано. Знали бы все это заранее, не полетели бы. Пляж и океан при отеле красивее.
Перелет. Nordwind Airlines. 14 часов.
Плюсы: можно заранее купить улучшенные места.
Минусы: эти улучшенные места все равно тесные, народу битком и все горланят всю дорогу. Кормят 1 раз за перелет. Нельзя объединять ручную кладь и багаж. 10 кг багаж и 10 кг ручная кладь на 1 человека, погрешность до 1 кг.
Мой совет, летите с пересадками, но в Доминикану, Ямайку, Мексику, Занзибар! Это все в миллион раз круче, чем Куба) И нет никакого смысла платить за diamond club. Просто, доплатите за улучшенный номер и будет норм)
Или выбирайте прямой рейс на Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Вьетнам, Тайланд.
20
Adriana A
Дата отзыва: 27 января 2026
Royalton Hicacos — это настоящий рай, где элегантность и комфорт сочетаются с атмосферой уюта и эксклюзивности. Каждый уголок отеля приглашает наслаждаться отдыхом: безупречные условия, великолепный пляж и изысканная кухня. Особую благодарность хотим выразить нашему майордому Хайди — её забота, профессионализм и сердечность сделали наше пребывание незабываемым. Она действительно лучшая, и благодаря её вниманию мы чувствовали себя особенными. Мы с радостью рекомендуем этот отель и мечтаем вернуться снова.
20
Наталия
Дата отзыва: 18 января 2026
Отель в который хочется вернуться ещё раз!
Большая и красивая территория,а самое главное ухоженная.Номер у нас был обычный.Уборка была каждый день,полотенца меняли,туалетные принадлежности были(если надо было всё пополняли).В номер приходили только спать,поэтому не зациклились на недочетах .Каждый день приносили воду.
Питание нормальное,голодными не будете.Фрукты и свежевыжатые соки.Много ресторанов и баров.Есть бистро-работает круглосуточно.
Пляж и океан-это не передать словами.Океан прекрасен !Пляж ухоженный,самый лучший по красоте вокруг.
Персонал весь приветлив и вежлив!Очень хочется отметить Аду-в баре на пляже.Также Яниру в общем ресторане.Нелли ,которая курировала наш номер,всегда спрашивала всё ли у нас хорошо.
Развлечения и мероприятия днем и вечером.
Всё зависит с каким настроем приезжать!
20
Maninder S
Дата отзыва: 13 января 2026
Местоположение 5 - звезда
Атмосфера 5 - звезда
Комнаты 5 - звезда
Значение 5 - звезда
Чистота 5 - звезда
Уровень шума 5 - звезда
Служба 5 - звезда
Удобства 5 - звезда
IMP: Исключительная команда, выдающаяся служба, отлично.
20
Михаил Б
Дата отзыва: 24 декабря 2025
Мы побывали в отеле в начале декабря. Солнце здесь светит умеренно, и вы не обгорите, а получите приятный загар. Вход в океан тоже радует, практически сплошной песок. В отеле есть отличный бар на территории и пляже с ромовыми коктейлями. С едой проблем нет, единственное, не всегда есть овощи вроде огурцов и помидоров, а в остальном разнообразие хорошее.
Также благодарим менеджера Yainen, которая организовала наш медовый месяц. Нам была предоставлена романтическая ванная, завтрак в номер и ужин в карибском ресторане à la carte. Все очень понравилось.
20
Дилара Г
Дата отзыва: 24 декабря 2025
Отель в целом очень понравился. Сервис, еда, напитки хорошие. Территория очень красивая и зеленая. Чисто. Очень отзывчивые батлеры, особенно приятно было общаться с Еленой (так ее называют на русском).
Не понравилось то, что полотенца с лежаков пропадают. Мы оставили буквально на 1.5-2 ч, ушли на завтрак. Вернулись - полотенец нет. Неприятная ситуация, но на ресепшен выдали снова.
16
Анюта В
Дата отзыва: 28 ноября 2025
Территория отеля красивая, ухоженная, но запутанная, чтобы попасть в отдаленные бунгало, нужно еще постараться и найти лестницу и вход в другом бунгало.
Бунгало снаружи симпатичные, но номера внутри старые, не прошедшие реновацию, не работал телефон, светильник, сейф, выключатель от освещения над барной полкой включается у одной из кроватей, со временем совсем перестал включаться.
Бунгало с функцией "Умный дом" подводил в неподходящие моменты, мог просто не срабатывать замок, в номер не попасть, открывать персонал не торопился. Техника жила сама по себе, что то само закрывалось-открывалось, включалось-выключалось.
Персонал добродушный, очень хочу отметить батлеров: Нелли и Геворга, прекрасные люди, всегда помогут и всегда добродушные. СПАСИБО!
Медицинской помощи в отеле нет от слова СОВСЕМ, хотя имеется медпункт.
По питанию: Овощей свежих нет, только переспелые огурцы, как и во всех отелях Кубы, остальное - это консервированные огурцы и фасоль. Мясо, рыба и морепродукты были, причем готовились на гриле при вас вкусно.
20
Niloy
Дата отзыва: 22 ноября 2025
У меня было невероятное пребывание в Royalton Hicacos, и должен сказать, что команда Diamond Club полностью превзошла мои ожидания. С самого моего приезда ко мне относились не просто как к гостю, а как к родным. Их теплота, профессионализм и искренняя забота сделали мой опыт незабываемым.
Особенное упоминание Джоанны и Рене... они были совершенно феноменальными. Всегда улыбаюсь, всегда внимателен и всегда готов помочь во всем, что мне нужно. Будь то организация мелких деталей, проверка, чтобы убедиться, что мне удобно, или просто обмен дружескими беседами, они давали каждый момент чувствовать себя персонализированными и особенными.
Команда Даймонд Клаба в целом была идеальной... организованной, доброй и последовательно идущей выше и выше. Они обращают внимание на мелочи, и это действительно имеет значение. Видно, что они гордятся тем, что делают, и это показывает то, как каждый гость чувствует себя ценным.
Еще раз спасибо Джоанне, Рене и всей команде за то, что сделали мое пребывание таким запоминающимся. Я бы обязательно вернулся, и я рекомендую выбрать Алмазный клуб, если вы хотите лучшие впечатления.
20
Ксения Ж
Дата отзыва: 07 ноября 2025
В этом отеле прекрасно ВСЁ!
Большая, красивая, очень ухоженная территория - визитка отеля. Необычная и колоритная архитектура зданий, которая с момента прибытия в отель создаёт атмосферу праздника. Номерной фонд богатый и разнообразный, категории номеров от стандартных до Diamond. У нас был самый обычный номер - отличный! Большего и не надо, так как проводили в нём только ночи, а весь день были на пляже. Уборка ежедневная, постельное белье, полотенца меняют регулярно. Попросили оставлять по 3 бутылки воды - делали без проблем 👌
На территории отеля большое количество ресторанов и баров. Питание шикарное! Большое разнообразие блюд на завтраке, обеде и ужине. Свежевыжатые соки и фрукты особенно порадовали. А ещё есть очень уютное бистро, где в любое время дня и ночи можно перекусить вкуснейшими бургерами, картошкой фри, сендвичами. В маленькой кафешке напротив бистро - очень вкусное мороженое. Голодными не останетесь точно)
Пляж ❤️ ну это просто в самое сердечко) такого пляжа вы не встретите нигде! Мы много где были, сравнить есть с чем) Белоснежный песок и волшебной красоты бирюзовый океан - это то, ради чего однозначно стоит преодолевать тысячи километров снова и снова. Также хочу отметить просто невероятно длинную пляжную линию этого отеля. Мы любим гулять вдоль берега, ходили, смотрели пляжи соседних отелей - они явно проигрывают по красоте и протяженности. Удивительно, но на пляже Royalton всегда есть свободные шезлонги. В любое время дня) если хочется движа - центральная часть пляжа для вас идеальный выбор. Мы больше любим уединение с природой, поэтому от центральной части шли налево, буквально 50 метров, и тут уже гораздо тише, малолюднее, можно в полной мере насладиться уникальной атмосферой этой волшебной страны)
Развлечения 💃🏻 С этим в Royalton всё прекрасно тоже! С утра до ночи работает потрясающая команда аниматоров- и на пляже, и возле бассейна. Регулярно проходят различные мероприятия: волейбол, стрейчинг, уроки танцев, интересные игры возле бассейна. Ребята активные, дружелюбные. Но очень тактичные. Если вы не хотите - навязываться не станут. Мы любим общение) подружились со многими, стали родными, уже как семья)
По вечерам живая музыка в лобби баре и шоу программы. Шоу каждый день разные и все супер крутые!
Особенная благодарность DJ Daniel! Профессионал своего дела 👍🏻 вот что значит, когда человек любит свою профессию и работает с полной отдачей! Если он работает за пультом, то можете не сомневаться - звук будет гарантированно безупречным всегда! Все его мероприятия проходили на высшем уровне: утренние активности на пляже, дневные игры у бассейна, вечерние шоу, и особенно - ночные дискотеки 🔥
20
Aleksey
Дата отзыва: 05 ноября 2025
Второй раз на Кубе )
ЛОКАЦИЯ
Все отели расположены на Варадеро, но конкретно этот довольно далеко от "центра" - до туда таксисты будут просить 20$ (но можно поторговаться до 10). Рядом с ним вроде как особо не было ресторанов и прочего.
ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ
Быстро заселили, персонал на ресепшене очень дружелюбный, нашей компании дали соседние номера и бумажки с вайфаем, завязали браслет-ключ от номера и угостили напитком. Помогли донести чемоданы до номеров, попутно рассказав что где на территории отеля. Номер был далеко от ресепшена, пришлось побродить по "переходам" - сначала это может запутать, но если раз разберётесь в навигации, как ходить между корпусами и этажами, то оцените удобство ) Интернет в целом вроде бы есть везде, но не везде он нормально ловил и периодически отваливался (например на пляже).
НОМЕР
Номера были в 21 корпусе на 3 этаже - они с небольшой "ступенькой" внутри - на перилах внутри номера удобно хранить вещи ) В целом всё чисто и аккуратно, есть возобновляемый минибар (2 пива и вода), телек. Розетка обычная, российская. Вентилятор и кондей. Душевая довольно удобная, с горячей водой проблем не было. На балконе два кресла и верёвка для сушки белья ) Есть сейф, фен, утюг и в целом всё, что нужно для комфортного проживания.
ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ
Большаааая территория, но ухоженная. Много зелени, интересные ландшафтные решения. Обязательно изучите карту отеля, чтобы знать где что )
КАЧЕСТВО СЕРВИСА
Персонал очень дружелюбный - везде и в любое время дня и ночи ) и особенно на барах. Отдельный респект - консьержку Брайану, который встретил нас в первый же день у номера, оставил свой контакт (вотсап) и сказал, что может помочь нам с любым вопросом. Пару раз я к нему обращался: украсить номер к ДР, забронировать стол в ресторане, заказать такси ко времени за вменяемый ценник, помочь с поиском потерянных вещей, даже с одной экскурсией - со всем перечисленным помог на отлично! ) Брайан, прилетай в гости!
По уборке в целом тоже вопросов нет.
ПИТАНИЕ
С голоду не умерли, но в целом оно немного расстроило. В отзывах писали про всяких лобстеров - за неполные 2 недели нам они не встретились даже в а-ля-картах (может их дают только тем, кто там постоянный гость, от трёх посещений?). Фруктов очень немного: гуава, папайя (ок, фрутабомба)), ананасы и невкусные арбузы - ничего другого, увы. Фреши тоже из этого всего. Но в целом выплывали за счёт всякой жареной свинины, курица и рыбы, которые были почти всегда. В общем, поесть найдётся что, но в целом Куба это не про гастрономические изыски.
Что касается напитков - на всех барах делали довольно неплохие коктейли (причём почти все умеют/знают гораздо больше чем просто ром-кола - просто спросите или попрсоите собрать именно нужное вам), много всего из ингридиентов в наличии.
АНИМАЦИЯ
Почти каждый день на главной сцене было какое-то вечерне представление - танцы, фокусы, рок-группа итд. Дней через 8 начало повторяться (по-крайней мере музыканты точно два раза были)). Один раз в бассейне было довольно крутое аква-шоу - ребята вытворяли крутые вещи )
Днём в бассейнах тоже всякие развлекухи - пенные вечеринки, танцули, мини-игры. На пляже - те же танцули, аква-аэробики и прочие секты. Всё здорово, аниматоры очень весёлые.
Вечером на главном баре часто кто-то пел и танцевал. На территории был бильярд и теннисный стол (до кортов не дошли)).
МОРЕ И ПЛЯЖ
Пляж исключительно классный - ровный, чистый, с хорошим постепенным входом в воду (не глубоко). Водорослей и камней не было. На пляже куча лежаков и зонтов (как из пальм, так и из ткани) - персонал всегда помогал принести лежаки в нужное место и почистить их щёткой от песка, вкопать зонт с киркой итд. Вода прозрачнейшая, часто спокойная. На пляже есть бар (где можно попить и перекусить), зона для душа, качели, волейбольная площадка, аренда катамарана, масок итд. В обе стороны от пляжа можно пройтись пешком - там будет такой же песок и море :)
ИТОГО
В целом всё очень понравилось - даже не могу указать чего-то, что прям вот расстроило. Отличный отель для отличного времяпровождения.
20
Ekaterina S
Дата отзыва: 05 октября 2025
Замечательный опыт, весь персонал работает замечательно!
Я бы забронировал отремонтированный номер в следующий раз, остаток отпуска мы были довольны всем!
Принесите средство от комаров, это действительно большая проблема!
20
Layla B
Дата отзыва: 28 сентября 2025
В настоящее время мы здесь и завтра возвращаемся домой в Канаду. Я бы вернулся на этот курорт из-за пляжей и персонала.
Мы повысили статус алмазного клуба, и я думаю, что это того стоит.
Вы приезжаете на Кубу не за едой, так что если вы зададите свои ожидания приехать сюда за пляжами и какая бы еда там ни была, у вас все получится. Рыба невероятная, свинина очень вкусная, большинство супов отличные другие вещи в порядке. Я придирчивый едоки, но я выжил и обязательно вернусь. В мае прошлого года мы поехали на Ямайку, остановились в Риу, и я подумал, что еда ужасна, а пляжная ужасна, и я заплатил двойную цену за неделю. Так что за лучшей едой, на мой взгляд, и гораздо лучше пляжи я определенно предпочел бы вернуться сюда.
Персонал везде невероятный. Они так усердно работают, такие милые и внимательные. Хочу сказать особое спасибо Педро на пляже со стороны алмазного клуба. Он дал нам так много указаний о Кубе и о том, чем нельзя воспользоваться. Он даже видел, как я везу к одному из местных жителей, где я собирался купить манго, но в итоге он принес мне миску резаного манго. Как абсолютно внимательный и потрясающий. Пожалуйста, если вы читаете этот отзыв принесите дополнительную зубную пасту, Адвил, Тайленол, зубную щетку они действительно борются. Некоторые не спрашивают. Я принесла одежду для своих старых детей и отдала ее моей уборщице. Она была так благодарна. Это определенно мое новое место отдыха. Я предпочитаю его Мексике, потому что пляжи Мексики не такие красивые, но еда намного лучше. На Ямайке и доминиканских пляжах полно морских водорослей, и еда в порядке вещей. Так что за меньшие деньги и гарантированно удивительные пляжи и красивый персонал это гораздо лучший вариант. Теперь, если вы хотите удивительную еду и удивительные пляжи Аруба является местом, но вы платите 3 x цену.
Для управленческого персонала просьба избавиться от стоячей воды вокруг курорта его комариное панировочное поле. Может, наполнить его грязью и растениями.
16
sun & sand wanted
Дата отзыва: 27 сентября 2025
Это была наша третья поездка на Кубу (Кайо Санта Мария и Ольгин) и наша 5-я собственность Роялтон. Мы повысили класс до Алмазного клуба и остановились в номере 1116 (верхний этаж с прекрасным видом) . Персонал и пляж были абсолютно потрясающими. Не думаю, что есть рабочие лучше кубинцев.
Еда была некачественной даже для кубинских стандартов. Мы всегда находили что-то поесть, но 5-звездочный курорт не должен подавать овощные консервы и постоянно заканчиваться. Я не смог найти ни пива Кристал, ни рома Гаванского клуба на курорте. Они подали пиво, импортированное из Гондураса (это было нормально, но не почти так хорошо, как Кристал), и я не уверен, что это был ром. Комары очень плохие. Мне было жаль людей, которые не упаковывали спрей от жучков. Принесите больше, если сможете, и оставьте это персоналу. Они действительно ценили это.
Повысить статус "Алмазного клуба" стоило в моей голове. Мы всегда могли найти палапу на пляже, и ребята, работающие Даймонд Клаб пляжный напиток, были совершенно потрясающими. Обед барбекю на пляже был отличным вариантом, как и итальянский. Мы съели все наши брейкфэты в итальянском ресторане (только Diamond Club), и обслуживание было на высшем уровне. Опять же, еда попала и пропала из-за нехватки. Я выжила за счет яиц и тостов, но пропустила свежие фрукты вроде ананасов и арбузов.
Я бы вернулся на этот курорт только из-за персонала и пляжа. Из-за нехватки еды и алкоголя я не смог дать своему отзыву 5 звезд. Если вы все-таки отправитесь на этот курорт, пожалуйста, подумайте о том, чтобы взять ежедневные вещи для персонала. Они ценят их больше, чем денежные чаевые. Такие мелочи, как Адвил, Тайленол, лекарство от кашля, пластыри, спрей от клопов и т.д. Куба сейчас действительно испытывает трудности, но вы не могли сказать это по тому, как счастлив персонал каждый день.
12
Stephen M
Дата отзыва: 25 сентября 2025
Не так давно после 7-дневного пребывания в этом отеле, где мы праздновали медовый месяц. Когда тренер только подъехал возле приемной, мы были рады видеть, что реальность курортного облика соответствует тому, что мы видели в интернете на фото и видео.
Наша проверка была очень радушной, и здесь мы впервые встретились с нашим фантастическим дворецким, Лео.
Прекрасные штрихи из-за особого случая были предоставлены, что мы очень ценили. Должен сказать, что мое сердце упало, когда я увидел комнату. Как будто когда мы вошли в дверь, меня вернули на 90 с. Декор был уставшим и устаревшим, штепсельные розетки были опасно свободными, а освещение - плохим. Возможно, мои ожидания были выше, так как мы только что приехали из трехдневного пребывания в Роялтон Гавана, который был роскошным, современным и совершенным. Ванна / душ пол был скользким, то есть получить мытье требовало осторожности. Мы останавливались на втором этаже (не было лифтов доступных - затрудняли перемещение наших дел) и имели прекрасный вид на балкон. К сожалению, мы не смогли воспользоваться этим из-за комаров.
Пляж был великолепен с большим количеством лежаков на выбор и очень полезный персонал всегда под рукой. Бар тоже был хорош.
Возможно, наши ожидания от еды были выше, опять же исходя из нашего предыдущего отеля. Один раз пробовал шведский стол только из-за времени ожидания на станциях, где подавали еду, которую мы предпочитали, и снова огромное количество комаров, отчасти из-за незакрытых дверей. Качество еды в других ресторанах было в порядке вещей, я не хочу комментировать это плохо, так как мнения субъективны, но для меня 5 звезд это не консервированные овощи, не разогретая картошка фри или еда, поданная холодно. Персонал всех этих закусочных снова не мог сделать для вас больше и регулярно наполняемые бокалы - отличное обслуживание клиентов.
Родни, сотрудники бара в джаз-баре, сделали наши вечера приятными. Его внимание к деталям, его индивидуальности и качеству напитков мы ждали каждый день. Джентльмен.
Огромное спасибо Лео за то, что всегда был под рукой, чтобы сортировать заказы в ресторанах и просто все, что он сделал, чтобы попытаться сделать наше пребывание более приятным.
Должен еще раз упомянуть комаров, только из-за чрезмерных укусов, которые мы получили повсюду. Ни разу я не был свидетелем того, как проводились какие-либо профилактические мероприятия по их сдерживанию. Репеллент, конечно же, не работал, и их присутствие, к сожалению, испортило большую часть нашего пребывания, когда я принимал аллергическую реакцию, и мне пришлось назначать антибиотики по возвращении домой. Пожалуйста, если ничего больше, сделайте что-нибудь, так как эти существа негативно влияют на способность наслаждаться красивым окружением, бассейном и пляжем.
Заканчивая еще раз похвалой за тяжелую работу каждого сотрудника, с которым мы сталкивались, всегда улыбались, здоровались и просто хотели помочь. Моя отметка в рейтинге объясняется исключительно качеством и разнообразием еды, датированной комнатой и этими ужасными комарами
20
Al J
Дата отзыва: 17 сентября 2025
Ничего себе, мы отлично провели время. Отдельная благодарность команде Алмазного клуба . Наши Баттлер, Брайан, Лестиал и Илен были фантастическими. Они были очень полезны во всех отношениях! (заказывая, решая наши проблемы номера и просто проверяя нас каждый день) . Нам также нужно сказать, что наша поездка была потрясающей благодаря одному очень особенному человеку, менеджеру Рикардо. Он был таким профессиональным, добрым и полезным. Он определенно великий лидер и знает, как заставить всех чувствовать себя желанными гостями! Мы бы обязательно рекомендовали этот курорт! Еда была очень хорошая. Завтрак в итальянском ресторане, обед на пляже барбекю, и все тележки (итальянские, мексиканские, кубинские, международные) . У нас было отличное пляжное обслуживание от Wilfred и отличное обслуживание в итальянском ресторане у нашего сервера Лесли. Мы были заядлыми пляжными путешественниками и мы можем с уверенностью сказать, что этот курорт имеет лучший пляж, лучшую еду и лучший сервис, который мы когда-либо испытывали. Готовлюсь вернуться в ближайшее время.
20
Laura D
Дата отзыва: 15 сентября 2025
Это был один из лучших впечатлений, которые у нас были , атмосфера, все зоны отеля , внимание , особенно от нашего дворецкого Хайди , она была очень добра , профессиональна и внимательна с нами 🫶🏻. Уверен, что мы вернемся!
20
Nazarov Petr
Дата отзыва: 14 сентября 2025
Стоит ли ехать на Кубу? Да, безусловно: хотя бы раз в жизни нужно посетить эту колоритную страну и Гавану!
Варадеро – это великолепная океаническая вода, практически прозрачная, умеренно солёная и очень тёплая. Белый очень приятный океанический песок, практически без ракушек. Пляжи, открытые – можно гулять, плавать или бегать вдоль отельной линии Варадеро. Очень красивые закаты и рассветы – незабываемое впечатления! Немного тягучий тропический климат, но нам немного повезло и в некоторые дни были дожди, что добавляло свежести.
Отель современный, категории 18 , что даёт свои преимущества, если вы поедете парой без детей. Всё в адекватном состоянии: и здания, и общественная территория, и бассейны. Всё в пальмах и цветах. Видел на территории и калибри, и ящеров, и даже бегущего к морю небольшого краба. Территорию и береговую линию постоянно очищают.
Номер очень просторный, с большой ванной с окном, кроватью размером с небольшой аэродром, собственной террасой с крышей, кондиционером и двумя потолочными вентиляторами. Убирали каждый день. В номере есть всё, что нужно для комфортного пребывания. Разве что привычного чайника с чаем не хватало: но здесь скорее нюансы Кубы.
Очень доброжелательный и вежливый персонал (как в принципе и кубинцы в целом), готовый помочь и подключиться. Негативных моментов почти не было. Отдельная благодарность нашему менеджеру Нэлли, которая всегда помогала и была на связи, а также организовала приятные комплименты по приезду (годовщина нашей свадьбы) и на ДР моей супруги.
В отеле есть выбор ресторанов, бар и закусочная 24/7. Кухня адекватная – голодными точно не останетесь. Обязательно сходите во все рестораны а-ля карта, попробуйте вкусное мороженое и загляните в сига-рум. Каждый вечер – живая кубинская музыка!
Обязательно съездите в Гавану – очень колоритный и интересный город, хотя и немало потерявший былой лоск. Посетите места, связанные с великим писателем Эрнестом Хемингуэем: музей в Finca Vidia, бар Эль-Флоридита и отель Амбос Мундос. Погуляйте по улочкам старой Гаваны, съездите в крепость и посмотрите на Гавану с бухты.
При всех плюсах отдыха, есть нюансы, к которым надо быть готовыми:
1. Куба уже больше 60 лет находится под санкциями и блокадой. Это заметно: за пределами Варадеро привычный нам комфорт завершается. При вояжах вне отеля берите мелкие купюры и запас воды: на Кубе проще купить ром или сигары, чем хорошую воду.
2. Почему-то выбор фруктов в отеле – крайне скуден, овощей привычных нам (помидоры, огурцы и пр.) – практически нет. После стран Юго-Восточной Азии, и даже Турции, такое было удивительно.
3. В части еды нужно привыкнуть к продуктам из заморозки в качестве гарнира, а привычной нам «молочки»: сливки, творог, сметана, йогурты и пр. – здесь почти нет.
4. Качество связи и Wi-Fi – не всегда стабильное: хорошо работал только WhatsUp. Выйди на связь через Zoom, Google Meet – не получится, поэтому если есть что-то важное по работе – лучше отложите и полноценно отдохните.
5. Длинный перелёт – почти 13 часов в самолётном кресле требует необходимых аксессуаров для удобства. В АК «Россия» нужно заранее выбирать места для посадки (за доплату) если летите вместе.
Советы отдыхающим:
1. При всей безопасности в отеле – следите за личными вещами и полотенцами (пляжными) на пляже – лучше на оставлять без внимания надолго. Персонал и кубинские торговцы не возьмут, а вот отдыхающие могут: а случайно или специально лучше не проверять. Был неприятный момент, но сотрудники отеля помогли решить ситуацию
2. На Варадеро есть москиты: очень кусачие и злые. Поэтому советую запастись (до выезда) репеллентами и средствами после укусов антигистаминными препаратами, если укусы вызывают аллергию. Кроме того, примерно в 7 утра над Варадеро летают АН-2 и распыляют репелленты от москитов: не знаю, насколько это помогает, но в этот момент под обработкой точно лучше не оказываться.
3. Берите полную личную аптечку: на Кубе нет аптек с полноценным фарма-ассортиментом, поэтому лучше возьмите с собой (от проблем с ЖКТ, простудой, аллергией и пр.). Если что-то останется на финише поездки: раздадите персоналу отеля – лекарствам там рады еще больше, чем чаевым.
4. Если в большинстве стран нужно брать только крупные купюры для лучшего обмена, то на Кубе 50% должны быть мелкими. За всё придётся расплачиваться в долларах. В некоторых местах (магазины и бары в Гаване и аэропорту) курс евро и доллара были 1 к 1. И заранее уточняйте до покупки: в чём будут сдавать сдачу. Карта МИР работала только при оплате доп.услуг в отеле (и то не с первой попытки) и в одном из магазинов в аэропорту.
5. Выбирали АК «Россию» и, честно говоря, особого удобства и сервиса не ощутили: еда так себе, пледов и подушек почти нет, мультимедиа в креслах не работает. Плюс обратный вылет задержали почти на 5 часов. Среди нас были те, кто на Кубе были не первый раз: и летали как «Россией», так и NordWind – и разницы в качестве перелёта не заметили. Так что решайте сами.
В целом, отелем остались очень довольны. Из всех пляжных отдыхов, который был у нас – кубинский берег (погода, море и песок) пока лучший. Отличный вариант пляжного отдыха для пары в колоритной стране. При всех нюансах: рекомендую!
20
Edith C
Дата отзыва: 11 сентября 2025
хочу сообщить вам, что этот отель является одним из самых посещаемых. Столовая в вестибюле, весь персонал, как семья. Карибский ресторан приготовил мне на день рождения самое лучшее. Директор Рикардо. Шеф-повар Ангел. Дворецкая Бетти. Персонал, артисты бассейна. Все любят семью. Ранчо. Словом, комнаты 3002 , 3006 , 3603 , поздравляю официанток с вниманием. Лобби, территория, чистота - все на 100%. Хочу поблагодарить вас за все и за лучшее для всех. Я обязательно вернусь.
20
Tanya L
Дата отзыва: 06 сентября 2025
Отдыхали летом 2025 года. Отель понравился для Кубы - отличный, просто супер! Оператор сказала, что он считается лучшим на Varadero… В номерах чисто, просторно, есть туалетная бумага и даже гель и шампунь (нас пугали жутким дефицитом). Территория огромная… такие домики 3-ёх этажные со множеством номеров.
У них можно доплатить 40 долларов за сутки и взять пакет привелегий. Мы взяли и это сильно улучшило наш отдых…нам дали персонального менеджера по всем вопросам писали ему на вотсапп и все моментально решалось (номер сразу поменяли… был очень близко к лобби/ресторанам, а так же к отдельному малолюдному охраняемому пляжу, где коктейли вам приносит официант прямо к шезлонгу и каждый день на обед жарили лангустинов и королевские креветки подарили экскурсию на яхте на cayos blancos, где за доп.плату 50 долларов мы поплавали с дельфинами)… В общем - не пожалели …
Территория ухоженная, еды много, кормят хорошо, голодным никто не остался (хотя были привереды, которых печалило отсутствие помидоров, но это Куба, а не Турция!))) я же ехала за манго/гуавой/папаей, объедалась ими и море-продуктами). Единственное -нам не очень понравились рестораны a la carte… из алкоголя только вино и некоторые блюда слишком сильно косят под изысканную французскую кухню, но у них это плохо получается)))… тут я по-привередничаю )))) мы были на годовщину отношений - нам подарили бутылку вина и забронировали столик в ресторане). Wi-fi работал хорошо. Персонал дружелюбный… много живой музыки) . Лобби-бар шикарный! Разнообразный выбор коктейлей, готовят очень быстро!
P.s. В качестве чаевых набрала дефицитных для Кубы товаров из России (средства женской гигиены, таблетки, шампуни, зубную пасту, шоколадки Аленка и т.д) местные были в восторге… Советую, нам не сложно, а людям необходимо …
Отель однозначно рекомендую, надеюсь - вернемся сюда снова.
16
Silvia S
Дата отзыва: 04 сентября 2025
Пляж, красивый 😍 курорт хороший и чистый. Комната очень хорошая. Нужно работать в еде. Новые рецепты 😋 пожалуйста мексиканский ресторан плохо очень плохо Мне жаль😞 крепы в шведском столе очень хорошо👍 официантка очень вежливая😀 большое спасибо, что пригласили нас😊
16
CampaignForGoodFood
Дата отзыва: 04 сентября 2025
Отель хорошо выстроен, в блоках по 12 номеров на 3 этажах. Очень чисто. Есть разные уровни номеров. Мы заказали Diamond Club, но не поняли, что есть номер Standard and Superior Diamond Club. Комната "Превосходная" была потрясающей. Он был недавно отремонтирован и хорошо назначен с USB и USBC розетки. У нас была одна ночь в стандартном номере, прежде чем заплатить за переезд. Стандартные люксы старые, пыльные и очень усталые. AC работал плохо. Персонал был удивительным и очень полезным. Кричите Эйлин в клубной гостиной, кто не смог сделать больше для нас, и Жалин и Педро в пляжном баре, которые хорошо о нас заботились. Еда была средней, как и ожидалось. Единственным минусом было то, что в ресторанах должны были быть кондиционеры, но там было жарко.
20
Alexey M
Дата отзыва: 18 июля 2025
Третий раз на Кубе и второй раз в Royalton Hicacos. И в этот раз выбор отеля уже был осознанным (не по чьей-то рекомендации, а по своему собственному опыту).
Мне очень нравится концепция отеля – разнесенные по большой площади корпуса, что обуславливает низкую плотность проживающих, ощущение, при необходимости, уединенности и отсутствия суеты. Территория отеля очень красивая, особенно когда каналы заполняют водой. Пляж один из самых лучших, если не самый – широкий, чистый (сотрудники убирают и выравнивают его каждое утро). Шезлонгов и зонтов хватает на всех и можно указать место, где вы хотите разместиться - сотрудники поставят там шезлонги и вкопают зонт, а если надо два зонта, то вкопают и два. И не надо никого искать – как только выходишь на пляж, к тебе сразу подходят и предлагают помощь. Номера хорошие как обычные, так и superior. Но superior обновленные и вся электрика в них на электронном управлении – находиться в них все же комфортнее. Со времени прошлого заезда очень сильно улучшилась ситуация с Wi-Fi – теперь хорошая связь есть и в номерах. Сильно добавляет удобства то, что все связанное с номером завязано на браслет, который всегда на руке (никогда не забудешь, нет вопроса хранения карты доступа, не надо придумывать (и запоминать) пароль к сейфу).
Персонал в отеле отличный – с сотрудниками очень приятно общаться – они и по имени поприветствуют, и спросят, как дела, и чем могут помочь. Это еще и хорошая возможность попрактиковать испанский язык – где надо поправят, где надо подскажут – за это всем отдельное огромное спасибо.
Заранее хочу попросить прощения у сотрудников отеля за то, что у многих не смог правильно запомнить имена – по большей части они сложные на мой слух и в отзыве я не хочу их упоминать неправильно.
Девушка с ресепшн очень оперативно решила проблему с неработающим в номере кондиционером – я показал показания с цифровой системы управления климатом и буквально через минуту она предложила мне на выбор несколько номеров (на разных этажах) и помощь переезде.
Батлеры Nelly и Ailyn – очень заботливые – замечательные сотрудницы.
В основном ресторане нужно отметить отличную работу как официантов, так и поваров – все всё делают максимально оперативно. Со всеми можно поговорить и сказать, что ты хочешь и как ты хочешь, чтобы было приготовлено – и всегда все идут тебе навстречу. Hermes, Tatiana, Yadira, Elys и Delcy – они как визитная карточка ресторана – всегда своим отношением настраивают всех на положительный лад.
Annia, Damaiki, Dany, большое спасибо за то, что вы есть. Без вас работа лобби-бара в вечернее время была бы просто невозможна.
Хочу отметить очень хорошую работу клинингового персонала – это и качественная уборка номера, и отличная уборка территории.
В отеле замечательная развлекательная программа – очень понравились оперное исполнение и вечернее выступление двух прекрасных девушек в лобби-баре. Анимационная программа так же на высоте – отдельный respect и привет Yoslety. Без нее не было бы так весело и интересно.
Отдельная благодарность Katya, towel lady, которая учила меня испанскому с большим терпением.
Для меня нет выбора в какой отель Варадеро приехать в следующий раз – отношение персонала и само качество отеля «заставляют» вернуться именно сюда.
20
Румия У
Дата отзыва: 09 июля 2025
Это был незабываемый отпуск. Все было на высшем уровне. К персоналу, там была отдельная любовь- все добродушные, всегда спросят как дела и что нужно, очень отзывчивые , веселые и добрые люди. Отдельную атмосферу создавали аниматоры, которые работали на пляже и внутри отеля Yohandy el Titi,Yimy,Xaviel,Frank , Yoslety y Yarima, делая людей счастливыми каждый день. Dayana la cantante - покорила сердце всех посетителей своей харизмой и голосом. Я советую посетить всем этот отель, из которого вы будите уезжать со слезами на глазах. Такое отношение, красоту природы, океан, заботу и любовь - вы не где не ощутите.
20
Евгений
Дата отзыва: 29 июня 2025
— Перелет
Летели Россией (Аэрофлот), 23 кг багажа на человека и еще 10 кг ручная кладь. Питание 2-х разовое и вкусное.
13 часов лететь оказалось не так тяжело, как мы предполагали.
Туда и обратно долетели отлично.
— Погода
Приезжали с женой в июне 2025. Не смотря на дождливый прогноз погоды, дождь был всего пару раз, в остальное время солнечная погода.
— Океан
Океан в Варадеро это прозрачная голубая и теплая вода с пологим входом и почти белым мелким песком. Любоваться и плавать в нем одно наслаждение.
Утром океан спокойный а вот после обеда, как по заказу, начинал волноваться и усиливался ветер.
Так как мы плавали в солнечных очках, то волны создавали брызги, что не совсем удобно. Но в очках для плавания или без очков плавать можно без проблем.
И после обеда вода становится теплой-теплой, чуть ли не горячей. Кайф.
Так что утром мы плавали, а после обеда качались на волнах.
— Отель
Прекрасный отель с большой территорией, бассейнами и фонтанами. Глазу есть где порадоваться. По дорожкам могут встречаться ящерки, очень забавно бегают. Один раз когда возвращались с пляжа видели колибри.
При заезде угостили вкусной сангрией - были приятно удивлены.
На весь период дают браслет, который также является ключом от номера.
— Номер
Номер, кстати, у нас был просторный, с симпатичным видом из окна на территорию (номеров с видом на океан нет). 1903, если что.
Кровать большая, есть кондиционер, сейф. Розетки для российских вилок подходят. Сейф.
Также в нашем номере ловил WiFi, который работал очень бодро, но так как ходили слухи, что лимит ограничен, видюшки я особо не смотрел. Но интернет работал до последнего дня, возможно он и безлимит.
В номере нет ёршика - большое упущение! Только у клининга ёршик есть. Так что если что берите с собой)
Есть минибар, но в нем только две небольшие банки пива, которое нам не зашло. Да и зачем пиво, когда в твоем распоряжении целый бар с коктейлями. Мы, как люди мало пьющие, не знаем особо коктейлей, поэтому заказывали популярные: мохито, пинаколаду, дайкири..
По ходу отдыха еще обнаружили коктейли «голубые гаваи», «ройялтон». Кстати, их и рекомендую.
— Бары
В отеле 2 бара, на пляже и на территории отеля, рядом с ресепшеном.
В баре на пляже коктейли нам не понравились от слова совсем. Как-то взяли дайкири, но было такое ощущение, что там просто ром и капля лимонного сока.
Поэтому все коктейли мы брали в баре, где ресепшен.
(Очень жаль, что не было списка с коктейлями, так как не знаешь на что способны бармены и можно было бы найти для себя что-то интересненькое).
Также в этом же баре вкуснейшие соки. Особенно из манго. Не нектар, а именно сок. Также есть соки из ананаса (тоже вкусный), маракуй, арбуза, гуавы, апельсина.
Брали в основном из манго. Вкуснотища.
Причем в буфете тоже можно заказать соки (во время завтрака, обеда, ужина), но они были такие водянистые, что мы заказывали в итоге кофе или сангрию.
Шампанское тоже брали разок. Не потому что невкусное, но просто оно как-то не вписывалось в рацион.
Кофе вкусный и в буфете и в баре. Можно заказать кофе с молоком, а можно капучино. (Возможно можно есть еще виды кофе, но мы брали эти варианты).
Есть хитрость - привезти с собой термокружку (канадцы тусили с термокружками объемом несколько литров) и просить наливать коктейли туда.
Также термокружка пригодится в самолете: попросить налить туда воды. Со стаканчиком не находишься.
— Питание
Питание разнообразное.
Говядина, свинина, курица, рыба белая и красная, морепродукты: мидии креветки.., паста, пицца, булочки, даже блины пекут и оладьи (понравились блины, брали несколько раз).
Есть возможность, что повар при тебе обжарит рыбу или мясо, но так как рядом с плитой стоять жарко и хочется побыстрее забрать (а повару приготовить) свое блюдо, то могут недожарить. Поэтому брали в основном уже готовую еду.
Порадовало наличие хамона.
Из минусов - нет бумажных салфеток, есть тряпичные, на которых лежат приборы, вот тряпичными и вытирали руки. Но бумажные были бы предпочтительнее. (Так что тоже можно с собой привезти, на сколько я понимаю, на Кубе с бумагой проблематично).
Есть также 5 ресторанов а-ля карт.
Мы были в 3-х.
Если у вас есть даймонд клуб, который можно приобрести за (на сколько я знаю) 70$, то вы можете предварительно бронировать столики. Для всех остальных по остаточному принципу.
В даймонд клубе есть еще и другие плюшки, но нам про него никто не рассказывал, а мы и не интересовались, обошлись без него.
— Персонал
Персонал улыбчивый, стараются.
За нами как-то сам по себе закрепился официант, пододвигал нам стулья, сразу приносил кофе (предварительно уточнив, конечно), заботился как мог. Было приятно.
Мы щедро, точнее регулярно, снабжали его (и не только его) чаевыми, но не потому что надо (как там надо - непонятно), а просто, зная как непросто людям на Кубе, хотелось таким образом поддержать. Нам не сложно, а людям приятно.
Садовники могут девушкам подарить цветок с колибри, спонтанные из каких-то листьев (?). В основном просто так. Но могут ненароком сообщить, что у них есть сигары ;)
Сигары также предлагают спасатели.
Но так как в качестве из сигар мы не были уверены, то затарились все-таки на экскурсии и в магазинчике в отеле.
Также за нами закрепили батлера, человека, к которому можно обратиться по любым вопросам.
У нас был чудесный батлер Yainen. Невысокая чернокожая девушка. Она помогла нам с организацией дня рождения супруги - это было вау. Огромное ей спасибо!
Также по нашей просьбе привезла нам кокосы и мармелад из гуавы. (До рынка в Варадеро мы так и не добрались)
— Развлечения
Каждый вечер вас ждет живая музыка в баре, а поздно вечером вы сможете насладится шоу-программой.
В первой половине дня в баре на пляже играет музыка, есть уроки танцев на берегу (в 11:30), а после заводная гимнастика в океане (до 12:30). После 12:30 движуха перемещается в бассейны где-то до 16 часов: играет музыка, может быть пенная дискотека, может быть что-то еще происходит, мы лично все время проводили в океане.
С 19 часов в баре играет живая музыка, до 21.
В 21:30 каждый вечер можно насладиться вечерней шоу-программой.
С 22:30 дискотека в клубе.
Есть также джаз-бар, но мы ни разу там не были.
— Экскурсии
Мы брали 2 экскурсии от туроператора - Гавану и 3 города. Гавана, пожалуй, понравилась больше, так как в Тринидад (самый дальний город экскурсии) ехать далеко и в основном едешь в автобусе, но выходишь на полчаса и гуляешь сам, делаешь фотки.
Архитектура красивая конечно.
Портят впечатление навязчивые местные, которые активно предлагают сигары, пофотографироваться (могут быть с сигарой или в яркой одежде), а также музыканты и просто попрошайки. Гид не гоняет (разве что в крайнем случае), поэтому отбиваться приходилось самостоятельно. Могут идти за вами довольно долго, не взирая на группу и гида. Поэтому игнорируем и не дай бог посмотреть и он поймает ваш взгляд - вцепится как клещ.
Понятно что не от хорошей жизни, но такие навязанные услуги не очень приятны. И вот ты уже не смотришь город, а думаешь откуда еще выскочит местный житель, как черт из табакерки, желающий, срубить «ван доллар» и все мысли идут туда. Тоже имейте ввиду.
Но неприятные моменты быстро забываются и остаются приятные воспоминания и колоритные фотографии.
Также наши новые знакомые по отелю летали на Кайо-Ларго (могу ошибиться с названием) им не понравилось - замах на рубль а удар на копейку, да еще и чем-то отравились.
А вот на яхте наверное стоит поехать, кто ездил (читали отзывы) им понравилось, но именно яхта (экскурсия подороже), а не катамаран.
Так как на яхте есть каюта с кондиционером, также выловят и сразу приготовят лобстера в пиве. Звучит, по крайней мере, заманчиво.
На катамаране, на сколько я понял, особо комфорта не будет и там до 50 человек может быть.
Возможно экскурсии от туроператора не самые интересные, поэтому люди ищут местных гидов самостоятельно - будет и дешевле и интереснее. (См. чаты в тг по Кубе - думаю легко найдете)
— Валюта
Доллары принимаются на ура.
Евро можно брать разве что для оплаты экскурсий у туроператора.
(У местных и доллар и евро считается 1:1, у туроператора 1:1,15)
Карта Мир (ВТБ) работала отлично, а сейчас курс доллара приятный - примерно 80 рублей на момент отпуска. Мы наличку дороже брали раньше - в среднем по 89 получилось.
На песо имеет смысл менять, если пойти в местное кафе или купить что-нибудь на рынке.
Курс песо на черном рынке на момент написания ~ 370 песо. От 320 если поменяете, то это уже хороший курс.
Официальный курс ~120 песо.
В кафе можно расплатиться в долларах, но сдачу могут принести в расчете по официальному курсу! Это лучше уточнять заранее.
— Итого
Куба прекрасное место все-таки для отдыха: океан, коктейли, красивая природа, приятные люди ну и местный колорит.
20
Инна Б
Дата отзыва: 15 июня 2025
Отдыхали в этом отеле 2 недели, май-июнь 2025. На Кубе впервые. Отель Роялтон хикакос выбрали по отзывам и фото в Интернете, и не пожалели. Большая красивая территория, просторные номера с двум зонами и большой ванной комнатой. Есть номера сильно подуставшие , есть посвежее . Нас переселили на второй день в другой корпус по нашему желанию. Нас не устроил перый номер, был темноватый и без интернета. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. К нашему номеру был прикреплен батлер (или консьерж ) Брайн, приятный улыбчивый молодой человек, который решал наши организационные вопросы и проблемы, например по уборке номера, ремонту, вызову такси, брони в ресторане На Варадеро .
На мой день рождения был приятный сюрприз от отеля. Номер украсили шариками и надписями , налили ванную с пеной и поставили бутылочку вина. А также забронировали ресторан А’ля Карт. Питание в отеле похоже на столовское или египетское) Но большим плюсом является наличие свежей рыбы, креветок , мидий . Также вкусная курица , ветчина и сыры. И конечно же вкуснейшие манго, папайя и ананас . Голодными не останетесь. В ресторанах а-ля карт еда невкусная, только лишь подача красивая. Поэтому мы питались в основном ресторане. За вкусным кофе ходили в бар. Пляж прекрасный, море лучшее, что мы видели . Лазурное , прозрачное. Солнце очень активное, поэтому защита не менее 50 все две недели и под зонтом Бар ресторан на пляже предлагает алкоголь и фреши . Рекомендуем брать с собой кружки и трубочки для коктейлей, а также запаситесь бумажными салфетками . Там все это в дефиците . Анимация неплохая. Есть аквааэробика , танцы на пляже и потом у бассейна . Каждый день вечерняя программа . Живая музыка в баре и концерт под открытым небом . берите с собой лекарства всевозможные, так как на кубе нет ничего . Если не понадобятся, оставите персоналу, они очень радуются. Также на забывайте стимулировать их долларом 1-2 , в баре, ресторане , за уборку. К слову о уборке, у нас убирали плохо, несмотря на то что мы стимулировали $ и подарочками. Кажлый день меняли полотенца, приносили воду и пиво . Уже хорошо. У некоторых и того не делали . А у наших друзей была прекрасная уборка каждый день. Кому как повезет. В Гавану ездили с русским гидом, которого посоветовали знакомые. Очень довольны остались поездкой. Причем обошлось дешевле чем через турагентство , да еще и на машине, а не на автобусе . Когда хотелось изысканно поесть , брали такси и ехали на Варадеро. Рекомендую ресторан Варадеро 60, Куба Терраса и Вернисаж. В отеле есть еще система диамант, есть свои преимущество, всегда места в ресторанах аля карт, своя пляжная территория и получше номерной фонд. Но чтобы оформить это привилегию в отеле, нужна была доплата за каждый день. Получалось дорого. И на мой взгляд бессмысленно. Та же еда и Те же рестораны . Сторона пляжа , где нет тусовки.! Если только есть возможность оформления при покупке тура по реальной цене, тогда есть смысл . Погода была прекрасная, хотя считается что уже не сезон . 2 дня были дожди , но пляжному отдыху не помешали .
20
iren5445
Дата отзыва: 21 мая 2025
Наверное плюсы и минусы можно обсуждать бесконечно! Но хочу уведомить руководство только об одном - дискриминация русской музыки в баре.
Мы ждали, что на 9 мая поставят или исполнят несколько песен ко дню великой победы, но нет. И за 10 дней в баре один раз, ОДИН!, исполнили русскую песню! Считаю это неуважением к русскоязычным туристам! Прошу принять это к сведению !
20
IVan
Дата отзыва: 11 мая 2025
Всем привет! Отдыхали в этом отеле с супругой с 15 по 25 апреля. Как известно, на Кубе и на Варадеро в частности, хороших отелей мало, выбирали мы сразу только из двух: Melia Las Americas и Royalton. В итоге выбор пал на Hicacos о чем мы ни разу не пожалели. Огромная и ухоженная территория, вежливый персонал, хорошая еда, отличный пляж и чистые номера. Писать я могу долго и много но не буду, скажу лишь одно - Royalton 100% лучший отель на Варадеро! Если вам не нужна излишняя молодежная движуха то вам сюда
20
nshkobina
Дата отзыва: 24 апреля 2025
Отдыхали в этом отеле в апреле. Все очень понравилось! Отель красивый, ухоженная территория! Отличная еда! Было много всего! Уборка номеров ежедневная, все чисто! Отдельное спасибо поворам! Готовили очень вкусно!! Уехали с лишними килограммами.. Отель на первой линии от океана, вода супер! Теплая и необычайно красивого цвета! Всем рекомендую!!
20
spencer n
Дата отзыва: 07 апреля 2025
Я взял свою девушку сюда на 7 дней, чтобы сделать предложение, и персонал не только помог мне спланировать предложение, но и зарегистрировался на каждом шагу! Курорт красивый и ночные шоу захватывали дух! обязательно вернется! забронировать алмазный клуб, дворецкие не дадут вам получить плохие впечатления!
20
Iuliia
Дата отзыва: 05 апреля 2025
Возвращаюсь в этот отель вновь и вновь и не хочу менять на другой. В этом марте я приехала снова отметить свой день рождения на побережье океан.
Было много приятных сюрпризов от отеля, как повторному гостю и как имениннице. Во многом благодаря заботе моих батлеров - Рене и Роберто.
Украшение номера, подарки, праздничный ужин, бронь ресторанов а-ля карт, продление чек-аута бесплатно - это все они! По любому вопросу писала батлерам и вопросы решались мгновенно!
Персонал отеля очень дружелюбен, начиная с ресепшен и заканчивая барами. В главном ресторане лучшие официанты: Hermes, Tania и Mimi, всегда знают, что принести в качестве аперитива, никогда не ждала ни одной минуты.
Команда анимации: Yarema - ты лучшая, смеялись до слез в последние дни с тобой и Lady🤣 жду в Москве. Диджей Даниэль - ты сделал мой день рождения еще лучше 😇
И отмечу еще барменов и официантов лобби-бара. Ребята делают отличные коктейли, в том числе, и по специальному заказу. Бармен Jonal - лучший из лучших!
Обязательно вернусь снова, в шестой раз 😊, в Royalton Hicacos😍
20
Daniel M
Дата отзыва: 03 апреля 2025
Обратите внимание, что ресторан "À la carte" подается НЕ в первую очередь. Каждый гость имеет доступ к «Дворецкому», который сделает бронирование для вас; вам нужно предварительное уведомление за 3 дня) Все гостьи имеют это преимущество, а не только преимущества «Бриллиантового клуба» для гостей, которые «возвращаются Гости» в отель. Вы должны быть гостем не менее 3 лет подряд (раньше было 5 ) Если вы хотите "побаловать или быть трудным клиентом, чтобы угодить, это для вас. Обратите внимание, что этот отель не пострадал от нехватки электроэнергии, поскольку они полностью оборудованы генераторами. Кроме того, обратите внимание, что в отеле были многочисленные обновления (разделы 1000 номеров), а также другие. Все мы обновили до 220 / 110 электрических розеток. Это будет наш 14 год в качестве гостя этого горячего (2 года потеряны, пандемия) У них есть самые дружелюбные и приятные люди, чтобы иметь дело с. Если вы хотите тишины и покоя, попросите забронировать столик вдали от бассейнов или главного "Лобби-бара".
20
Brigitte L
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Мы только что вернулись с недели в Роялтон Хикакос. У нас нет ничего, кроме похвал персоналу, расположению, номеру пляж и еде.
За последние 15 лет мы неоднократно бывали на Кубе, но это было наше первое пребывание на этом курорте. Конечно, некоторые люди жалуются на еду, но мы наслаждались едой в шведском столе, а также в ресторанах по меню. На обед и ужин вы найдете разнообразные мясные, рыбные, вегетарианские и макаронные изделия
Мы заказали "Алмазный клуб" и номер повышенной комфортности. Мы не пожалели об этом. Дворецкие из кожи вон лезут, чтобы помочь. Отдельное спасибо Роберто и Рене.
20
Nomad52468678397
Дата отзыва: 30 марта 2025
Начну с плохого, закончу хорошим.
В отеле вы можете оформить экскурсию. Так и сделал. Экскурсия в Гавану за 75 евро. Да, евро. Странно же.
Обед на экскурсии был хуже, чем в столовой российской глубинки.
По итогу экскурсии, оставил дорогостоящие солнцезащитные очки в автобусе. Был последним, кого отвезли в отель, т.е. в автобусе никого, кроме гида и водителя не оставалось. В этом уверен. По итогу обращения, Анекс тур, как организатор экскурсии, слился ("не несём ответственности"). Не рекомендую покупать экскурсии у этого тур-оператора.
Теперь о хорошем.
Замечательный отель с ухоженной территорией и вежливым персоналом. Красивый пляж. Все будут завидовать вашему красивому загару, широкой улыбке и истории о вашем путешествии. Всё!
Счастливого пути и хорошего отдыха!
20
Tyler D
Дата отзыва: 28 марта 2025
Яйнен и Джоанна были нашими дворецкими для нашего пребывания с 18 марта по 25 марта 2025 года . Они были просто потрясающие! Оба они были очень доступны для нас и сговорчивы, и персонал был также. Доброжелательный, надежный, работоспособный - это был мой первый выезд на Кубу и пребывание в "Роялтоне" и я должен сказать, что рекомендовал бы его. Снимаю шляпу перед всем персоналом и кубинским народом за то, что они сделали поездку такой незабываемой! Обязательно вернется - думаю, родители моей подружки уже возвращаются в апреле 2025 года , так что это говорит о том, насколько это был отличный опыт. Если честно, я не хотел уезжать и с удовольствием продлил бы срок пребывания. До следующего раза (надеюсь, скоро)!
20
lookluke
Дата отзыва: 20 марта 2025
Я люблю пляж, я был на многих пляжах в разных частях света, но я могу сказать, что этот пляж является одним из моих любимцев, без сомнения, красивый и кристальный, даже песок чудесный! ! 🩵
пребывание было хорошим, у меня не слишком много жалоб, кроме еды, я имею в виду, что это было хорошо, но я хотел бы немного больше разнообразия во фруктах и овощах...
Прокричи Мариан и Леньеру, что я дворецкий и Педро на пляже, очень добрые люди и хорошо справляются со своей работой!
(случайно, но кошечки вокруг отеля такие милые🩵)
20
Steve K
Дата отзыва: 19 марта 2025
13-й раз на Кубе, 1 уличное время в этом отеле и взрослые только за многие годы.
Плюсы:
- пляж вниз по этому краю полуострова красив
-вероятно 3 км длиной, 200 ' шириной и нетронутый песок
- очень просторный номер и самая удобная кровать, которая когда-либо была на Кубе
- территории великолепны и очень хорошо ухаживают, много деревьев для тени и атмосферы
- безупречный теннис и корты с соленым мячом
- нет недостатка в продуктах питания с яйцами, мясом, рыбой, фруктами, свежими хлебами доступны каждый день
- персонал очень внимательный, вежливый и доброжелательный
- Diamond Club - для нас, стоит стоимость - доступ к итальянскому ресторану на завтрак и обед нарушает монотонность 7 дней шведского стола, эксклюзивный доступ к 4 a la cartes, консьерж и гостиная были отличными, если вы решили воспользоваться услугами, бесплатная экскурсия на лодке (которую мы пропустили)
Минусы:
- очень незначительный, но в некоторых местах не хватает некоторых основных предметов снабжения (например, салфеток и ложек мороженого)
а-ля карт довольно общий но опять же, разрушьте монотонность шведского стола
Если вы были на Кубе и понимаете, что это ограничения, а также искупающие качества, я бы рекомендовал этот курорт
TIP: Принесите американскую $ 1 или канадскую $ 5 за чаевые
8
jadenz22
Дата отзыва: 16 марта 2025
Как вы собираетесь иметь два открытых ресторана для слишком большого количества гостей на курорте all inclusive? Это совершенно безответственно и крайне нелепо. В противном случае место отлично подходит для проведения времени с друзьями, но будьте готовы быть голодными.
20
Caitlin T
Дата отзыва: 16 марта 2025
Мы с мужем решили записаться на две недели в Royalton Hicacos в начале февраля. Мы заказали Diamond club junior (третий вариант бронирования через Sunwing) и провели невероятный отпуск!
Этот отель невероятный на всех фронтах! Номера, рестораны, бассейн и пляж исключительно чистые и ухоженные. Номера удобны, а ведение домашнего хозяйства делает удивительную работу по поддержанию их в чистоте. Курорт огромен (много прогулок, много лестниц), который был бонусом в том, что он не чувствовал себя тесным или переполненным, даже если он был почти полностью забронирован. Недостаток был в том, что если ты забыл что-то в комнате, то это был долгий путь назад, чтобы получить это. Но прогулочные дорожки красивые и спокойные. Они проводят постоянное обслуживание на территории (покраска, гипсовые прикосновения, обновление комнаты и т.д. ), но никогда не было никакого строительного шума, который беспокоил нас, и рабочие все были очень доброжелательными.
Наши дворецкие, Рене и Роберто, были великолепны. Они встречали нас каждое утро и убедились, что у нас есть все необходимое, предлагая помощь в бронировании экскурсий, подсказывали мероприятия, рассказывали о том, что происходит на курорте и т.д. Они были такими дружелюбными и сговорчивыми. Рене особенно старался, чтобы я смог погрузиться с аквалангом (в Playa Coral, который был потрясающим магазином дайвинга!)
Еда была отличная. Вариантов "шведского стола" было предостаточно, и рестораны al la carte тоже были хороши - нужно просто вразумительно относиться к тому, что нравится, и признавать, что иногда качество мяса не такое, какое вы бы получали дома. У нас никогда не было проблем с поиском чего-то поесть и все было вкусно, горячо и вкусно! Это также помогло, что наши официанты, Таня и Гермес из завтрака "шведский стол", были так дружелюбны! Нас встречали каждое утро, и они вспоминали наши заказы на напитки, всегда спрашивали, как дела, и клали цветы на наш стол. Это первая секция, когда вы идете в главном входе в буфет, и я бы настоятельно рекомендовал сидеть в их секции.
Шоу/развлечения были великолепны. Танцоры и певцы были на высшем уровне и, очевидно, приложили много усилий, чтобы поставить эти шоу. Волшебное шоу было на высшем уровне! Главный лобби-бар (открыт круглосуточно) был отличным местом для отдыха с коктейлями, чтения днем и развлечения живой музыкой ночью.
Еще одним дополнительным бонусом, который понравился моему мужу, был сигарный бар, где персонал там может помочь вам выбрать сигару (выставляет счет прямо в номер) и соединить ее с напитком (обычно скотчем или виски) . Это был отличный способ для мужа попробовать разные бренды и решить, что купить, чтобы забрать домой.
В целом наш опыт был потрясающим. Вполне стоило потратить лишние деньги, а у нас вообще ноль вопросов, пока мы там находились.
20
Sarah B
Дата отзыва: 15 марта 2025
Впервые на Кубе и это был потрясающий опыт. Мы занимались самообразованием перед приездом, чтобы знать, чего ожидать. Мы любили Ксавье из развлекательного персонала, он отлично справляется со своей работой. Весь персонал действительно потрясающий. Настоятельно рекомендую этот курорт!
20
Shandee M
Дата отзыва: 15 марта 2025
Это была одна из лучших поездок, которую я когда-либо совершал! Размещения, пляж и персонал... персонал был потрясающим! Я полностью рекомендую это как ваш первый выбор направления путешествия! Я бы вернул Эйгина в мгновение ока! Номера и области были очень чистыми, и персонал работал очень много каждый день, и это показало.
12
Ольга К
Дата отзыва: 04 марта 2025
С сервисом на Кубе не очень,но прогресс есть. Цены высокие,но до сервиса не дотягивают. Первое,это отвратительные рестораны на территории отеля,алкоголь вообще пить невозможно,только если пиво. Единственное место где можно хорошо покушать ,это буфет,разнообразие ,всегда свежие и вкусные фрукты и соки. Манго на Кубе один из самых вкусных.Если на чай дашь ,то и кофе сварят вкусный. Пляж отличный,море великолепно. Экскурсии предоставляют,по очень завышенным ценам. Подводное плавание очень мне понравилось ,даже не представляла ,что на Кубе есть коралловые рифы и столько разных рыбок. А вот поездка на ретро автомобиле,меня разочаровала ,ресторан что посоветовали в отеле ,тоже был ужасным . Очень приятно ,что на территории отеля много кокосовых пальм и кокосы работники срезают и угощают постояльцев . Есть еще минусы ,общественные туалеты на территории отеля всегда без мыла и туалетной бумаги 😤. Очень много комаров и мошек ,особенно вечером и рано утром. Лично у меня была сильнейшая аллергия на укусы. Советую всем закупиться защитой. Аптека есть в отделе,но цены на медикаменты огромные.
4
Максим Ф
Дата отзыва: 02 марта 2025
Ужасный отдых. Два года назад отдыхали и было отлично. Выбрали опять и просто поразились. Даже бумаги нет туалетной. Ни морепродуктов ничего. Едим тут бобы да картошку. Днище просто. Скоро загнется отель. Менеджеры довыжимают с него все
20
Aлександра Н
Дата отзыва: 14 января 2025
Очень удобная кровать! Вкусная и свежая еда, отличное обслуживание! Вернемся ещё раз) безумно красивые места, я как фотограф была переполнена впечатлениями и видами архитектуры, людей, флоры и фауны. Хорошее место как для активного отдыха, так и для спокойного места препровождение. Я прилетела с супругом, чтобы отдохнуть от городской суеты и наполниться солнечным светом и соленым морем. Миссия была выполнена сполна.
12
Diana M
Дата отзыва: 04 января 2025
Отдыхали с 14-21 ноября.
Заселение было не супер быстрым,нашу бронь долго искали и сказали наша категория номера занята,сделали апгрейд до Diamond. Спасибо!
Ранее в отель о своем прибывание не писала, как обычно я это делаю. А стоило!
У нас было 2 дня рождения, нас не поздравили.
Как обычно делает это персонал.
Что было НЕ приятно. Хотя при заселении я указала, что я агент и у нас день рождение!
Для меня это большой минус.
Ну, а теперь об отеле:
Территория прекрасная,зеленая,ухоженная!
Не считая
Ободранных декоративных бассейнов и не сильно заполненых, портили вид. С моего номера бассейн вообще был пуст.
Океан шикарный, пляж чистейший широкий,заход прекрасный,лежаков хватает.
Бара есть два на пляже.
Один при входе на пляж,другой у клуба Diamond.
Минус что Diamond пляж расположен достаточно далеко, это же Аля Diamond))почему вопрос так далеко)?
Аля карт ужасный,я была во всех, не тратьте даже время на него!
По питанию в основном ресторане на много лучше кормят, про говядину которую я ранее начиталась кстати,что она ужасная, не соглашусь, была вкусная,но на этот счет и повар мог поменяться.
Фрукты не о чем, мороженое 🍦 отличное!
А ВОТ ТАРЕЛКИ В РЕСТОРАНЕ УЖАСНО ГРЯЗНЫЕ!!! Их как будто просто вытирали!
И так было все 7 моих дней прибивания.
Прошу обратить на это ТЩАТЕЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ! Так же яичницу я не ела, так как повар готовил без перчаток и все его black пальцы заходили в тарелку с яичницой!
(И да в Индии я тож была) но тут про поваров.
Персонал приветливый, но их сильно избаловали чаевыми, да и они действительно их ждут! И они оооочень не плохо зарабатывают)) Но что б что-то не налить или заставлять долго ждать,я не заметила.
Лобстеров не было, похоже не выловили.))
А очень хотелось, даже в 4х звездах они есть, а тут извините отель не из дешевый и один из лучших считается.
Алкоголь хороший, шампанское очень вкусное, пиво канадское отличное в банках.
Номера да Олд,но это 🇨🇺 как мы все любим сказать)
Отдыхающие молодые пары, возрастные и одиночки,так же компании.
Много Канадцев.
Вернулась бы я в этот отель ещё раз?
Нет к сожалению.. Выберу однозначно другой!
Буду ли рекомендовать его своим туристам,вопрос..
Если и да, то тщательно подготовив))
И только по выгодной цене))
Будут вопросы пишите, с радостью отвечу!😌
Всем хорошего отдыха!❤️
Ps коктейли вкуснее в лобби баре😜
20
Ниязи
Дата отзыва: 26 декабря 2024
Очень хороший отель , прекрасно 😁 всё ! Большая территория , а океан вообще сказка ! Хороший вежливый персонал ! Номера идеальные есть всё ! Еды большое разнообразие и 5 ресторанов на территории . Пляж 🏝️ чистят каждый вечер , вода 💧 бирюзовая .
20
Ольга Б
Дата отзыва: 17 декабря 2024
Мы первый раз с мужем на Кубе, отель я как всегда подбирала очень тщательно и остановилась на Royalton , Конечно очень здорово, что только для взрослый, т.к лететь 15 часов и слышать рядом плач не хотелось!
Начну с минусов, их на мой взгляд не много, а именно один это Очень под уставший номерной фонд, ремонт конечно очень просится, для примера мы жили 2 дня в Гаване в одноименном Royalton Habana и там конечно не так....
Приехали мы уже за темно, но даже при таком свете все недочёты были на лицо: номер на первом этаже очень не уютный ,старый телевизор с непереключающимися каналами, кондиционер еле еле дышал, смыв на унитазе оторван, естественно я сразу явилась на решепн и сказала, что в таком номере жить не буду, не рубль я заплатила за тур, Но отдать должное персоналу заменили номер мигом, без вопросов и без доплат, дали в другом корпусе на 3 этаже в очень тихом непроходном месте, мы остались довольны!
Теперь дальше только плюсы!
Пляж просто волшебный, очень ухоженный и чистый , каждое утро ездит трактор убирает мусор и водоросли, вода нереально чистая и бирюзовая! Лежаков и зонтиков на всех хватает, т.к пляж очень большой!
Еда если честно конечно на любителя, но как я поняла, особенно побывав в Гаване, что для страны с таким уровнем жизни это просто шикарно, еды очень много, голодным точно не останешься и причем мне лично в обычном буфете понравилось больше, чем в аля карт ресторанах, Но поразило, что каждый день на обед и ужин 4 вида мороженого и несколько видов топингов в неограниченном количестве, очень круто!!!
Теперь алкоголь, но это бесспорно у Кубы мало конкурентов, все напитки шикарные , пиво класс, вино супер, шампанское отличное, а ром выше всяких похвал, коктейли в основном баре делают супер, но трубочек нет привозите свои.
Про обслуживание, ну не знаю, кто ехал на Кубу за сервисом ошибся адресом, Куба это не про сервис, а про атмосферу !
Как кто то писал про принибрижительное отношение к русским, ну не знаю, мы с мужем не жадные, разменяли в баре евро на мелкие доллары и помогали дружественному народу Кубы! Собирали только улыбки ! Обслуживали нас быстро и качественно! Очень приятные ребята и девочки!!! Спасибо им за это!!!
Перед выездом я спросила, есть ли в отеле весы, взвесить багаж, не поверите, в номер принесли напольные, мелочь , но очень приятно!
Вообще отель я очень рекомендую, особенно парам без детей, мы с мужем почти 20 лет вместе, но получили огромное удовольствие от чудной живой музыки и зажигательных танцев, прямо как будто недавно познакомились, обстановка очень романтичная!!! Приезжайте в Hicacos и не ищите минусов, а просто отдыхайте и наслаждайтесь! Viva Cuba!
8
Евгений К
Дата отзыва: 14 декабря 2024
Добрый день! Обращение к руководителю отеля.
Отель хороший, красивая территория, садовникам большое спасибо за красоту которую они создают, пляж красивый, хоть и узкий по сравнению с другими отелями, что создает большое скопление людей на узкой полосе пляжа. Питание в основном ресторане хорошее. В ресторанах A la carte всё очень не вкусно и с этим нужно что-то сделать, и это не только моё мнение. Теперь о плохом.
ВСЁ ПОРТИТ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ! Я путешествую по миру уже около 18 лет и нигде не видел такого нахального вымогания чаевых. Персонал воспринимает чаевые, как обязанность, а не как благодарность за тёплое отношение к гостям. 90% персонала демонстративно показывают своё недовольство если ему не даёшь чаевых. Даже на раздаче полотенец, если не дал чаевые тебе дадут полотенца поменьше размером. Бармен на пляжном баре (высокий темнокожий) демонстративно делает долгие паузы после того, как я прошу налить пиво, ожидая чаевых, и когда их не получает наливает с таким выражением лица, как будто это его пиво и он отдаёт мне его бесплатно. Почему я должен каждый раз думать о том взял ли я чаевые выходя из номера, менять каждый раз деньги, чтобы получить нормальное отношение к себе персонала?! Абсурд для 5* отеля... за который я и так уже заплатил 5000 $. Руководству отеля нужно немедленно поменять проводимую политику в отношении персонала, вы теряете клиентов. Ваш прямой конкурент Доминикана, там очень профессиональный персонал, который каждый раз встречая гостей улыбается и приветствует их. Отношение к гостям никак не зависит от чаевых, а чаевые воспринимаются как благодарность за хорошее отношение. Туда хочется возвращаться снова и снова, к вам к сожалению больше не хочется возвращаться. Мы даем чаевые всегда путешествуя, но никогда так координально не меняется к тебе отношение, как здесь, персонал прямо заглядывает в руку есть ли там доллары, и когда получают их чуть ли не обниматься лезут, а когда не получают, игнорируют тебя. Один раз засекли, просидели в основном баре 1 час и к нам не подошёл официант... Также обратите внимание, что певцы в баре, в ресторанах, после того, как поют ходят и собирают чаевые, ставя многих гостей в неловкое положение, они должны оправдываться из-за отсутствия денег в кармане, абсурд, объясните им, что когда гостю понравилось он сам подойдет и даст чаевые. Также обратите внимание на постоянное отсутствие туалетной бумаги в общих туалетах на территории отеля, в женском туалете на пляже в баре за две недели не могли починить кран, мыло было не жидкое, а кусковое, как такое может быть в 5*.... Менеджеру отеля нужно съездить отдохнуть в любой 5* отель Доминиканы или Турции, чтобы он понять на сколько координально разное отношение персонала к гостям в этих странах в лучшую сторону, вы теряете клиентов!!!
20
Visitor
Дата отзыва: 13 декабря 2024
Были в октябре отдохнули отлично, пляж просто великолепен. Сама Куба наполнена контрастами.
Отель оправдал ожидания.
Территория ухоженная, красивая, персонал приветливый, постоянно на позитиве. Отдельный привет ребятам из лоби бара. Thalia, Yasury , Jhonar, Chaveli, Elenexy, Diamelvis, David - Best))
Еда - это не Турция со все включено, голодными не были, животы не болели))
Номера 4 , видно что немного уставшие но в номере сидеть особоuj желания не было.
Хотели бы вернуться? определенно да.
8
N6059PZnatalia
Дата отзыва: 10 декабря 2024
Отель, конечно, хороший, но туда мы больше не поедем. Друзьям и вообще туристам из России я бы его не посоветовала. Этот отель ориентирован скорее на гостей из западных стран и Канады, гражданам России я бы порекомендовала рассмотреть более дружелюбный к россиянам отель. Поясню, почему. У меня было оплаченное и подтвержденное заранее бронирование. Приезжаю в отель после 14-часового перелета, а мне на ресепшене говорят, что меня «нет в системе» и мне надо ехать в другой отель, так как в hicacose мест вообще никаких нет! При этом на ресепшене нет человека, свободно говорящего по-русски, и понять, почему это произошло, и что мне делать, если я не хочу в другой отель, а хочу именно в этот, практически невозможно. К кому обратиться тоже неясно, звонить в Россию -350₽ минута, интернета устойчивого нет, рабочий день везде закончился. Позвали менеджера отеля (он не представился, но похоже какой-то начальник), с его слов я только поняла, что 1 октября он бронь подтвердил, потом через 13 октября почему-то отменил, он все сделал правильно, а там кто-то что-то ему не ответил. Вероятно, я так думаю, потеря информации произошла по причине урагана на Кубе и отключения электричества и интернета, но это не дело отменять уже подтвержденное и оплаченное бронирование. До этого случая я вообще была уверена, что такого быть не может. Кто-то там где-то поменял мое бронирование на другой отель, причем, ни я, ни турагентство ничего об этом не знали. Пришлось временно ехать в другой отель. менеджер из hicacos (тот, который не представился) сказал, что свободный номер, возможно!!!, появится через три дня. Хотя отель был наполовину пуст. На ресепшене парнишка сказал, что за наличные - пожалуйста, дадим вам ключ от номера, а это вообще-то нехилые деньги 👿. Еще такой момент - когда ты бронируешь за месяц до поездки, у тебя цена одна, ближе к дате поездки стоимость растет. Через три дня я все-таки переехала в этот отель, бронирование поменяли. Номер мне дали на первом этаже с видом на забор соседнего отеля и его хозпостройку (фото есть) в самом отдаленном от центра и от моря бунгало номер 2. Там и рядом, в третьем бунгало, в основном жили русскоговорящие, куда их похоже и заселяют. Океан в Варадеро прекрасен в любой сезон, но в ноябре вода холодная, дуют сильные ветра, часто идет дождь и постоянно штормит.. Для пляжного отдыха ноябрь - не лучшее время. Сам пляж отличный, чистый. Привилегии опции diamond club в этот раз свелись к минимуму, одной из привилегий, а именно выезда в 14 часов меня лишили, заблокировав почему-то мой ключ в 12 часов. Спасибо горничной, что открыла мне комнату. Идти куда-то разбираться и разблокировать ключ было некогда. Еще одна привилегия, бар diamond club на пляже, тоже испортился, коктейли стали делать кое-как, пинаколада - это комок снега, политый чем-то непонятным. Бар у лобби был гораздо лучше, отличный кофе и неплохие коктейли. Что было хорошего - это питание в основном ресторане. Ежедневно были вкусные сыры, колбасы, хамон. Вкусные яйца и изделия из них. Фрукты свежие и спелые - гуава и папайя. На обед и ужин много видов морепродуктов - рыба, мидии, гребешки, мясо на гриле, много овощей, свежих соков. Питание диетическое, ели много, но лишних кг не наели. Вкусное мороженое с гуавой, бананом, папайей, орехами. Пару раз застали на пляже мангал, где жарили лобстеров, рыбу, овощи. Ели там же, на лавках. Из культурной программы приезжали настоящие кубинские оперные певцы, получили огромное удовольствие. В баре пела латиноамериканские песни колоритная певица, можно было потанцевать. Номера уютные, с достаточно свежим ремонтом и системой типа «умный дом». В туалет заходишь, включается свет и вытяжка. Выходишь, и через некоторое время все выключается. Матрасы, правда, уставшие. Я бы и не стала заглядывать под простынь, если бы не выскочившая из матраса пружинка (на фото). Но ее при уборке комнаты загнули вовнутрь. Территория отеля уютная, чистая и ухоженная в центре. Убирали в комнатах хорошо, меняли полотенца регулярно, постельное белье тоже иногда меняли.
12
AndreyPri
Дата отзыва: 02 декабря 2024
Только что вернулся из отеля, времени писать подробный отзыв пока нет, но я его напишу обязательно. Вопросов по обслуживанию ооооочень много!!! Очень хорошо взвесьте, готовы ли Вы заплатить дорого за средние услуги, которые можно получить в другом отеле за вменяемые деньги? Простите, но океан и пляж, это не заслуга отеля, такое же побережье тянется на протяжении всего Варадеро и пляжи многих других отелей не хуже! Сейчас, после поездки жалею, что выбрал этот отель, соотношение цена-качество нулевое. Многие нижестоящие отзывы от посетителей Даймонд клуб и возможно к ним отношение было лучше, но это еще дополнительно 1000 долларов за 2 недели к стоимости путевки! Батлеры-чистой воды фикция! Не думайте, что он будет стоять под дверью номера как свечка, порой их по полдня не видно. Мелочную проблему возможно решит( но ее можно решить и по телефону), если не забудет, а серьезную либо не решит совсем, либо это очень долго!
20
Raniero L
Дата отзыва: 28 ноября 2024
Мы с женой останавливались в этом отеле в течение недели и получили очень приятные впечатления. Пляж - лучший в мире, а территория отеля очень хороша. По прибытии нас встретил дворецкий Reynier, который показал нам весь отель и объяснил услуги на русском языке. Спасибо всем дворецким Diamond Club за помощь в организации мероприятий и за приятный сюрприз в номере. Нам очень понравился гриль на пляже, где каждый день на обед можно было поесть лобстера. Номера очень удобные и просторные, хотя не все из них отремонтированы. Мы советуем вам взять с собой средства от комаров и европейские адаптеры для подключения мобильных телефонов в номере. Нам очень понравилась Куба и особенно отель. Мы хотели бы вернуться.
16
Зоя Б
Дата отзыва: 22 ноября 2024
Были с 9 по 19 ноября в этом отеле с мамой. Территория очень красивая и большая, бассейнов много, баров тоже.
Еда-в принципе не плохо, но очень однообразно. Понравилось в мексиканском ресторане. Из фруктов только папайя, гуава и ананас.
Номер нам достался хороший, просторный, кровать очень большая, но постельное белье поменяли 1 раз за 10 дней.
Отдельную благодарность хочу выразить девушке на ресепшене-Марсии. У меня сломалась зарядка, и она помогла мне и где-то ее достала. Иначе пришлось бы ехать в город и искать, где и так ничего нет.
Контингент в отеле это молодожены, пожилые люди и иностранцы, хотя русских в начале нашего отдыха было тоже очень много. Под конец ситуация совсем изменилась из-за большого кол-ва прибывших иностранцев. Так как в первую очередь обслуживают именно их. Нас даже перестали замечать в столовой и все внимание уделялось им, хотя оно нам и не нужно, но воды взять и кофе в столовой вы сами не сможете, для этого нужно официант. Конечно, за доллары официанты быстро переметнулись. В целом отдых хороший, если вам повезет и вы попадете в то время, когда мало иностранных туристов. И под конец вишенка на торте, нас забыли забрать из отеля, автобус уехал без нас и еще одной пары. Скидывались вместе с ними на такси, чтобы доехать до аэропорта.
Океан безупречный, лазурный, пляж очень чистый. Ехать не рассчитывая на сервис, а только из-за океана и местного колорита.
20
Ирина Васильевн... К
Дата отзыва: 21 ноября 2024
Очень классный отель, рекомендуем!
Очень большой и красивый отель, выстроена логистика, каждый день убирают территорию и номера, очень вкусно готовят, больший и разнообразный выбор еды, во время работы ресторанов администрация контролирует наличие еды и можно на протяжении всего времени работы ресторанов поесть, при тебе готовят и жарят всё что ты попросишь, до закрытия, очень приятный персонал (не зависимо от чаевых). У нас с мужем был медовый месяц и заранее предупредив об этом, нам от отеля приносили разные комплименты, есть дворецкий, который следит за удобствами пребывания, каждый день на связи и помогал во всех наших вопросах, периодически спрашивал всё ли у нас хорошо, нет ли претензий и нужна ли нам помощь. Пляж большой, каждое утро его чистили и убирали мусор, всегда есть свободные лежаки, можно прийти в любое время, и даже если нет свободных зонтиков, по желанию вам поставят где вы захотите. Очень много зон отдыха, круглосуточный бар, много лежаков у бассейна и территория перекуса (кофе, секут, мороженное). Номер был чистый, каждый день пополняли холодильник двумя баночками пива, и каждый день меняли полотенца, также в номере предоставляли шампунь, гель для душа и мыло для рук. Мы с мужем остались очень довольны и пообщавшись с другими пассажирами в аэропорту при вылете домой, были приятно удивлены, что у нас попался идеальный отель, нет никаких нареканий и остались только положительные эмоции, рекомендуем, не пожалеете.
20
Дарья Ш
Дата отзыва: 21 ноября 2024
Были с друзьями на отдыхе в этом прекрасном отеле! Отдыхали там во второй половине октября. Прекрасно всё, начиная со входа! Ощущение, что попали в сказку!
У нас был личный дворецкий Брайан, который помогал решать нам все вопросы - от мелких бытовых моментов до организаций мероприятий!
Для меня этот отдых стал особенным - на берегу океана, под шум прибоя мне сделали предложение руки и сердца! Благодарю нашего дворецкого Брайана за помощь в организации - на берегу были тематически оформлены качели, шампанское, в номере нас ждали лепестки роз, воздушные шарики и горячая ванна! Эмоции на всю жизнь!
Отдельное спасибо шеф-повару Анхелю за вкусности! Всегда было из чего выбрать - рыба, курица, свинина, лобстеры, морепродукты. А какое же вкусное банановое мороженое!
Каждый вечер в ресторане играла музыка - от этого становилось ещё прекрасней!
20
Valentin Y
Дата отзыва: 13 ноября 2024
Очень приятный отель. Вежливый персонал, чистая территория. За пляжем следят. Кухня не эталон, но никогда не было проблемы с тем, что поесть. В одном из отельных ресторанов подают лобстера - гораздо вкуснее, чем в Гаване, надо сказать.
Отдельного упоминания достоин менеджер номеров Брайан. Крайне исполнительный и внимательный молодой человек. Нужна машина до города? Нужно разменять деньги? Какие-то базовые вопросы? Он всегда ответит и поможет. Ко дню рождения организовал украшение номера, маленькие презенты. Было очень приятно.
Будет возможность - приедем еще.
8
Leonid Z
Дата отзыва: 12 ноября 2024
Находимся в этом отеле в настоящее время с 11 ноября по 16 ноября. Забронировали номер супериор с даймонд клаб, заселили вначале в старый номер со сломанным кондиционером, попросили поменять улыбки закончились заставили час прождать замену пройти заново две очереди и самим таскать багаж, новый фактически тоже старый) номер дали с кондиционером но балкон выходит на уличные кондиционеры которые шумят, поэтому окно не открыть. В туалете течет вода. Интернет никакой, все время вылетает. Еда в отеле нормальная, но обещанные морепродукты по карте даймонд клаб на гриле возле пляжа это обман, жарят курицу. Алкоголь очень низкого качества, пить его невозможно. На пляже нет туалета, поэтому надо ходить в номер. Вот почему этот отель не посоветую.
20
Tour25142851886
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Очень красивая территория, неплохое питание, качественные напитки, персонал дружелюбный и приветливый, отличный пляж где всем хватает места, из минусов мало кто знает русский, молодежь учит английский, тяжело обьяснить что тебе необходимо из-за этого бывают проблемы
20
николай к
Дата отзыва: 08 ноября 2024
Отличный отдых, пляж великолепный, питание прекрасное-в меню рыба, говядина, свинина, индейка. Персонал благожелателен, очень отзывчивый, стараются помочь. Очень вкусное мороженое. Бар на пляже очень хороший, будет возможность-обязательно вернемся.
20
Кристина Б
Дата отзыва: 01 ноября 2024
Были всей семьей в данном отеле в октябре (с 17.10.2024). Отель замечательный, сервис лучший, а за комфортное проживание отвечал наш прекрасный дворецкий Брайан! Он всегда был на связи и всегда приходил на помощь, за что ему огромное Спасибо! Чудеснее сотрудника я не встречала ни в одном отеле мира! В мой день рождения Брайан позаботился об украшении номера, это была невероятная красота из которой не хотелось выселяться! А за наши вкусные сюрпризы и ужины спасибо шеф-повару Анхелю, его блюда были красивые и очень вкусные!!!
Отель-рекомендуем однозначно!
20
Ольга М
Дата отзыва: 01 ноября 2024
Отдыхали с семьей и друзьями с 17 по 31 октября. Отель отличный, убирают в номерах каждый день, территория отеля большая и ухоженная. Пляж так же чистят каждое утро. Питание в отеле для Кубы просто шикарное, все виды мяса, любстеры , мидии. За нашей компанией был закреплён дворецкий Брайан. С момента заселения и до самого отъезда он был с нами всегда на связи , все наши пожелания и просьбы выполнялись очень быстро. В нашей компании за этот отдых было два дня рождения и две помолвки , он очень помог в оформлении и организации этих событий, Отдельное спасибо шеф-повару Анхелю , который готовил кулинарные радости.
Однозначно отель рекомендую!
20
Anna T
Дата отзыва: 27 октября 2024
Вкусная и разнообразная еда, несколько ресторанов с разной кухней, прекрасный пляж, океан и закаты, просторные номера с балконом, сервис на высоком уровне (butlers Bryan & Marian - супер!), развлекательная программа по вечерам на любителя ;)
16
121veronikab
Дата отзыва: 26 октября 2024
Хороший отель, океан великолепен, ради него стоит так долго лететь. Территория отеля большая и интересная, везде чисто, в номерах уютно, сам номер огромный. Питание не очень разнообразное, но всегда есть что поесть. Персонал отеля очень приветлив, но не везде говорят по русски
20
Александр С
Дата отзыва: 24 октября 2024
Здорово съездили, прекрасный пляж, море, солнце! Очень понравился отель, в рестаранх можно выпить и покушать, взять мороженное в жаркую погоду, попросить сорвать кокос, а по вечерам были весёлые представления на сцене! А ещё можно погрузиться с дайвингом!
12
Anna S
Дата отзыва: 19 октября 2024
Ставлю отелю 3*. Сейчас объясню, почему.
Во-первых, все видим, что цена на отель не маленькая, соответственно за такие деньги хочется достойного сервиса (да, да, я понимаю что это Куба, не Турция и т.п.)
В отеле прямым текстом намекают на чаевые повсеместно! Белл-бои ходят по 2 человека и принеся багаж в номер сразу говорят: "мы любим шоколад "Аленка"!" и стоят ждут пока мы найдем для них шоколад.
Без чаевых или того же шоколада вы получите номер на первом этаже, с влажным и грязным постельным бельем. В лобби-баре для вас не найдется коктейля Пина-Колада, а за волшебный $ вдруг коктейль появится. Такая же история и в ресторане, повар приготовит вам пасту от души только за волшебный $.
Я понимаю, что чаевые это общепринятая благодарность и готова их оставлять, но не когда об это просят прямым текстом и настаивают на них.
И это, на мой взгляд, самый главный минус этого отеля!
Еда тут хорошая, большой выбор блюд, несколько видов мяса, морепродукты, лобстеры были, фрукты (папайя, ананас, бананы, манго), несколько видов сыра, колбаса, ветчина. Из овощей: капуста, тыква, огурцы-переростки. привычных нам помидоры, салатик и зеленушка - тут такого нет. Очень мрачный основной ресторан, темный и не уютный.
Официанты будут хорошо обслуживать только за чаевые. В Аля-картах могут забыть принести ваш заказ.
Во все остальном как и везде на Кубе.
Берите фумигаторы и репелленты, обязательно! Тут их даже не купить!
Как и солнцезащитные средства.
В отеле скучно, берите с собой веселую компанию!
Пляж прекрасный, территория очень красивая. Если учесть все минусы выше, то по хорошей цене в отель ехать можно.
20
pianochick
Дата отзыва: 07 октября 2024
Мы провели здесь 2 недели (25 июля - 8 августа ) День рождения матери и дочери.
Это была наша третья поездка сюда за последние 12 месяцев и более двадцати посещений РЗ.
Многие из первоначальных сотрудников Сандалий все еще здесь, что мы встретили около 2007 года. Многие сотрудники, которых мы считаем родными, и их слишком много, чтобы называть их имена. Я остановлюсь на небольшой горстке.
Мы путешествовали два дня, и нас задержали на посадку в Варадеро. Мы приземлились поздно ночью, но несмотря на усталость, нас встретили машущими руками и объятиями от
Хосе Дебессо (один из ночных менеджеров ) Регистрация была ветерком, и он привел нас в наш номер.
Хосе и Анелис - два сотрудника, которые шутят, что в дни полетов я могу есть только хлеб и сыр ( Пан-и-Кесо ), поэтому они договорились, чтобы блюдо было в номере для нас вместе с манго и ветчиной для мамы.
Мы заказали новый отремонтированный улучшенный номер. У нас был потрясающий вид на третьем этаже с видом на тихий бассейн восхода солнца.
Мы любим новые номера для зарядки наших телефонов и подключения наших волос выпрямитель / утюги с нашими “канадскими” вилками .
Мораима была нашей домработницей и держала комнату безупречной. Если тебе что-то понадобится, просто спроси их или оставь записку.
Все было доступно, кроме крема для увлажнения душа. Никаких проблем с водой в бутылках, чистыми полотенцами или туалетной бумагой.
У нас в мини-холодильнике даже были банки Пепси.
Наш дворецкий, которого назначили, вынужден был уйти с работы на несколько дней, так что нас перевели к Нелли и Айлин. Они были удивительны с бронированием и организацией мамы день рождения еды.
Мы были клубом "Алмаз", так что если нам что-то было нужно, мы просто лопнули головой, и кто бы там ни был в это время, они охотно помогали. (Спасибо Бетти и Алекс)
По четвергам у них вечеринка в саду клуба "Алмаз".
По средам у них вернувшийся гостевой ужин в Эль Карибе. Персонал там потрясающий и у них обычно есть живые развлечения.
Дуния, Рей, Лео, Иденис - очень профессиональная и прекрасная музыка от Адисандры.
Мы ели во всех ресторанах.
Итальянское, Мексиканское, Жемчуг, Пляжный гриль ,
Бистро и магазин мороженого.
Серверы здесь высококлассные и снова слишком много, чтобы называть.
Мы делали шведский стол на завтрак и ночи, когда у нас не было забронирован ресторан
Обед мы сделали шведский стол, пляжный гриль , пляж алмазного клуба и если вы DC вы можете пообедать на итальянском
Тайцы, это один сотрудник, который вышел за рамки. Она должна носить супергеройский плащ.
Организуя специальное питание для мамы в винном погребе на ее день рождения, вместе с филе миньон, лобстер , розовое вино и специальный десерт . Дополнена украшениями на день рождения.
Она также организовала обед в пляжном гриле «Вид». Паэлья из морепродуктов. Игристое розовое вино и десерт. Красиво украшен! Потому что тебе исполняется 76 лет только один раз.
У нас была идеальная погода, мы вставали каждое утро, гуляя по пляжу, чтобы увидеть восход солнца и снова на пляже, чтобы посмотреть закат.
(наш любимый пляж в мире)
На пляже и в бассейне есть обслуживание напитками.
Бассейн никогда не был переполнен и много стульев.
Каждый сотрудник из садоводов , бара , персонала бассейна, пляжа , за кадром и офисных работников всегда улыбались и приветствовали с холой, и они всегда спрашивали, нужно ли нам что-либо.
У нас всегда был наш утренний эспрессо в лобби-баре перед открытием завтрака "шведский стол" в 7 .
Развлечения здесь и музыканты на высшем уровне.
Мы любим ходить в фортепианный бар каждую ночь, чтобы послушать пианино или саксофон.
В спа-центре у меня был замечательный спортивный массаж, и в определенные дни у них есть бесплатный 5-минутный массаж у бассейна (спасибо Яирелис)
Зная слишком много сотрудников, чтобы перечислить их в этом отзыве, я постарался сделать их как можно больше и опубликовать на странице “Гости Роялтон Хикакос " в Фейсбуке
Два сотрудника, на которых я должен обратить внимание.
У меня сломалась горка (шлепанец ) и это была моя единственная пара. Один из звонарей (Рауль ) принес мой ботинок домой, чтобы починить и приклеить. Энлис, которая работает в офисе, дала мне пару своих слайдов, чтобы я их надела, пока не получу обратно.
Отдельное спасибо Раулю и Анелис
Советы
Принесите спрей от комаров / крем / салфетки с дет
Москитные спирали , все, что может помочь
Если вы можете взять с собой лишний чемодан или два это ценится больше, чем вы знаете.
Принесите порошковые электролиты для помощи с иммунной / реактивной ногой и т.д.
Ночью на пешеходных дорожках темно, возьмите с собой небольшой фонарик или используйте телефон, чтобы увидеть.
Относитесь к садоводам, мойщикам посуды , мойщикам окон безопасно с тем же уважением, что и к яслям.
Надеюсь, вы влюбитесь в этот курорт, как и мы.
(Newfoundland, Canada )
20
David B
Дата отзыва: 07 октября 2024
Хороший отель, есть небольшие недочеты, как и во всех отелях на Кубе. Сюда точно съездить стоит, но обязательно надо быть готовым ко всему, что пишут в отзывах. Речь о комарах, питании и т.д. По сервису все замечательно. Все небольшие проблемы, которые возникали, решались сразу.
Хотел бы отменить сотрудника отеля, у нас был батлер Даниэль, прекрасный молодой человек. Говорит на трех языках, английском, немецком и на русском. И это помимо родного испанского. Очень дружелюбный и общительный, на все просьбы молниеносно реагировал. Только благодаря его сервису и помощи даю 2 балла к оценке.
20
Ari 봄
Дата отзыва: 04 октября 2024
Этот курорт честно лучший! Даже не тратьте свое время с остальными, просто идите к этому! Обслуживание было отличным. Все были супердружелюбны и полезны. У нас были Батлеры по имени Брайан и Мариам, они были буквально такими сговорчивыми и добрыми. Уборщица делала милые фигуры из полотенец, которые мне тоже казались такими крутыми. Милый штрих точно. Бар был моим лучшим другом. Еда тоже была хорошей с большим количеством вариантов. Пейзажи тоже величественные! Много хороших мест для фотографирования. Пляж также прыжок, пропуск и вдали от курорта, это супер близко. Мы также получили тур вокруг Гаваны, заказанный через курорт, который был незабываемым наверняка. Так что да, еда, напитки и ЛЮДИ были потрясающими! Брайан (Брайан - настоящий Джи, MVP, величайший из всех времен рядом с Леброном Джеймсом) , Мариам, Рауль, Сандра, уборщицы, Джона, остальные сотрудники бара, персонал бистро, персонал Карибы и этот другой дворецкий, который дал мне пластырь из ее собственной сумочки, когда я разделил мой ноготь пополам заслуживают наград особенно лол! Все - в - все были прекрасны. Я бы точно пошел снова. 10 / 10 рекомендовали бы!
Тому, кто читает этот отзыв; когда вы туда отправитесь, дайте ему массу чаевых! Они работают очень усердно, поэтому заслуживают этого. Я обязательно вернусь однажды, надеюсь, скоро!
4
Stacy K
Дата отзыва: 02 октября 2024
Скучный отель, отсутствует интертеймент. К нам за все время никто не подошел даже поздороваться. Снэк бар отвратительный с тухлой едой на прилавке. И на территории снек бара такой запах, что там невозможно находиться. Мороженое открыто не всегда. Сотрудники отеля не приветливые, не улыбчивые. Только чаевые от тебя хотят. Волейбольная площадка рядом с лежаками и далеко от входа на пляж. Отель для пожилых людей. Везде висят таблички «пожалуйста не включайте музыку». Очень много Комаров всегда даже днем, потому что отель в джунглях. На пляж ночью не сходить, комары просто дикие и даже в воде кусают. Еда как и в других отелях не вкусная. Мало открытого пространства в отеле и как будто очень мало места, только лабиринты с жилыми домиками. Короче говоря не советую.
4
Chemloul A
Дата отзыва: 02 октября 2024
Худший курорт в варадеро
Очень скучно и без развлечений
В снэк-баре никогда нет свежей еды и она всегда старая и отвратительная
Персонал очень груб и хочет только ваши чаевые, они даже плохо относятся к вам, чтобы заслужить это
Они всегда расстроены.
Слишком много комаров из-за воды вокруг отеля
Вы не можете сидеть на пляже ночью из-за маленьких джунглей и комары выкачают вас
Я там уже 21 день и сожалею об этом
Курорт имеет закрытое пространство, и нет никакого вида на океан Это похоже на старую небольшую деревню, полную комаров
А около вечера очень плохо пахнет вокруг закусочной.
Здания расположены очень близко друг от друга, и кажется, что тюрьма
Ночное шоу длится всего 30 минут и начинается в середине ужина
Так что половина людей не может на него
А для молодых людей избежать этого курорта, потому что очень скучно и есть только старики, которые любят читать книги и не хотят музыку или вечеринки
А на курорте сплошь и рядом нет указателей динамиков! 😡
4
SomeTourist1995
Дата отзыва: 30 сентября 2024
Отдыхали в отеле Royalton Hicasos неделю.
Начну с единственного плюса, за исключением океана и пляжа, которые по всему Варадеро примерно одинаковые: номера категории superior выглядят достойно, они после свежего ремонта. Гости из номеров обычной категории жалуются, что находиться в них менее приятно.
Минусы:
1. Питание в главном ресторане.
Первые 4 дня нашего отдыха в главном ресторане не было ничего съедобного, кроме жаренной свинины и огурцов. Периодически появлялась курица и фрикадельки, но пахли они неприятно. Начиная с 5 дня, появились авокадо и манго, однако тоже были не всегда. Морепродуктов не было все время нашего отдыха. Периодически заканчивались даже куриные яйца на завтраках. Однажды в главном ресторане нам налили сильно разбавленное вино. Также в отеле в принципе нет чая (есть только ромашка и мята в пакетиках). У вяленого бекона и сыра всегда стоял специальный сотрудник, который не давал тебе взять щипцы, чтобы самому наложить себе столько еды, сколько ты сам захочешь. Единственный достойный прием пищи в главном ресторане за неделю произошел в день, когда на обед в отель приехала некая кубинская делегация (человек 30 в красных бейджиках). Вот тогда были и лосось, и курица, и фрукты более презентабельные выставили. Делаю вывод, что дело не в проблемах с поставками, а в том, что гости отеля из других стран администрации не так важны, можно неделю их кормить чем попало, чтобы потом устроить пир для своих соотечественников. В главном ресторане очень душно и плохо пахнет от электроплит и горелого масла.
2. Питание в ресторанах a la carte.
Отелем заявлено 4 ресторана a la carte. По факту в ежедневном режиме работал лишь один итальянский ресторан. Итальянский ресторан неплохой и может стать вашим спасением, когда в главном ресторане надоест жевать свинину и огурцы. Остальные рестораны во время нашего пребывания преимущественно не работали. Например, карибский ресторан работал всего два дня за неделю нашего отдыха, однако в первый день нас в него не пустили, сказав, что там ужин по специальным приглашениям, а второй раз в ресторане не было мест и нам предложили прийти еще раз через 1,5 часа. Гриль-ресторан на пляже по вечерам не работал.
3. Даймонд клаб.
Отель за 35 долларов в день с человека продает дополнительный пакет привилегий, в рамках которого гости могут пользоваться закрытыми зонами, отдельным пляжем и некоторыми ресторанами. Например, лобстеров в отеле готовили только для членов даймонд, обычным гостям их было не попробовать (в остальном отеле за время нашего отдыха ни разу не было возможности даже приобрести лобстера за дополнительные деньги). Также заявлено, что при покупке даймонд гости смогут пользоваться более качественным алкоголем в барах и услугами официантов на пляже. За время отдыха ни разу не видел официантов на пляже даймонд, а алкоголь в барах везде был одинаково плохим.
4. Минусы пляжа.
Хоть сам по себе пляж хороший, но есть и существенные минусы. Из-за того, что гостям категории даймонд каждый день готовили лобстеров на мангале, на пляже обычных гостей отеля ежедневно пахло гарью (ветер каждый день дул в одном направлении). Это не был обычный запах барбекю, а был запах горелого масла. Такой запах очень плохо сочетается с отдыхом в стиле «райское наслаждение». Также портит впечатление ужасное состояние пляжных полотенец. Интернета на пляже нет.
5. Бары и алкоголь.
В отсутствие съедобной еды была надежда на вкусные ромовые коктейли (чем же еще славится Куба). По факту же коктейли были ужасного качества и периодически заканчивались ингредиенты для них. Например, Пина коладу готовили на сухом молоке со льдом и по сути в бокале получалась мороженка с ромом. При этом ни трубочки, ни ложки к коктейлям не подаются, в отеле их просто нет. За время нашего отдыха в отеле периодически заканчивались кола, мята и сухое молоко, а следовательно куба-либре, мохито и пина-колада были недоступны. Сам алкоголь в барах сомнительного качества, бармены не предлагают хороший ром. Единственным приятным баром в отеле, где можно найти качественный алкоголь и вкусные коктейли является джаз-бар рядом с главным рестораном.
6. Территория отеля.
За время нашего отдыха территория отеля находилась в частичном ремонте. Идет ремонт одного из корпусов отеля, а также косметический ремонт ландшафта. Например, всю неделю нашего отдыха были осушены декоративные водные каналы, что помимо удручающего вида добавляло также неприятный канализационный запах, поскольку остатки воды в этих каналах начинали цвести и бродить. Также из-за этого канализационный запах также периодически ощущался в нашем номере.
7. Персонал и сервис.
В отеле есть сотрудники, желающие тебе помочь, однако по большей части сотрудники относятся к гостю исключительно как к источнику чаевых. После каждого действия сотрудники отеля не отходят от тебя, а многозначительно ожидают чаевых. Без чаевых персонал практически не работает и не обращает на тебя внимание. Также у нас были проблемы с обслуживанием номера. Уборка и обновление запасов питьевой воды в номере были нерегулярными. Приходилось звонить на ресепшн и просить принести воду отдельно. Несколько раз наши запросы просто игнорировались и приходилось идти в бар за водой своим ходом. Также у меня есть подозрение, что персонал и менеджмент отеля занимались утаиванием и вороством продуктов и алкоголя. Несколько раз видел, как бармены сливали различное пиво в пластиковые бутылки из-под воды и газировки, также разбавляли вино, а продукты питания, как я уже написал выше, волшебным образом появлялись только когда это было нужно отелю, а не гостям.
8. Москиты и мошки.
Во время отдыха в отеле вас могут покусать насекомые абсолютно везде: в ресторане, в баре, на пляже и тд. Насекомые очень назойливые, а их укусы болезненные. Несмотря на это, администрация отеля не предпринимает никаких мер по обработке территории отеля от москитов. В этой связи без собственных средств защиты от москитов в отеле не выжить, а на Кубе их приобрести практически невозможно.
9. Отношение к россиянам. Никогда бы не подумал, что тут будут какие-либо проблемы. Казалось бы, исторически практически братские народы. Россия очень многое делает для Кубы. Во время нашего отдыха минимум 60% гостей отеля были из России, однако персонал более приветлив к канадцам и европейцам. Показательно, что на ресепшн отеля даже сняли часы, показывающие время в Москве. Такая же картина и в других местах Варадеро: сняты или замотаны российские флаги, а флаги остальных стран продолжают висеть. Кубинцы и конкретно этот отель решили не соблюдать нейтралитет, потому что россияне для них не дружеский народ, а просто один из источников денег и чаевых, но в то же время по всей видимости гости из других стран более щедрые, поэтому их на всякий случай решили не обижать.
Подводя итог, крайне разочарованы своим пребыванием в отеле. Отель считается одним из лучших и дорогих на Кубе. При этом гостям для получения качественного сервиса нужно всегда доплачивать: доплачивать за даймонд клаб, доплачивать чаевыми. В этой связи «все включено» в отеле я не могу назвать полноценным. Гораздо проще перечислить то, что не включено, чем то, что включено.
Также мной было замечено, что указанный отель плотно работает с некоторыми российскими турагентами, которые рекламируют и обеляют отель в телеграме, всячески рекомендуют его туристам (наверняка не бесплатно). Поэтому будьте осторожны и рассудительны при выборе места отдыха!
20
Onika D
Дата отзыва: 30 сентября 2024
Еда и пляж были просто фантастическими, и наш дворецкий, Байран, оказал исключительную помощь. Он вышел за рамки, чтобы сделать наше пребывание приятным.
Ночная жизнь была фантастической с выдающимся представлением в ночном клубе, не говоря уже о 24-часовом баре и гастрономе.
20
Виктория Ю
Дата отзыва: 29 сентября 2024
Хороший отель - персонал очень старается) Было бы здорово если бы еще обновили рестораны на территории отеля.
Большое и огромное спасибо Эйлин - по работе с клиентами- Эйлин нам организовала прекрасный вчечер - мы отмечали 10 лет свадьбы - нам украсили красиво номер и организовали такси и забронировали ресторан. Большое спасибо огромное! Все было четко, вовремя и с любовью))) И вообще по любым вопросам нам пытались помочь, решить вопрос) Спасибо большое!
8
Максим З
Дата отзыва: 25 сентября 2024
Посещали отель "Royalton hicacos" с конца июля по начало августа. Расскажу сначала о плюсах данного отеля и о минусах, которых тоже не мало.
Самый главный плюс - это берег Атлантического океана, белый, песчаный пляж, сам пляж хорошо чистят, лежаков много, места на них всегда есть. Вода чистая, тёплая. По сравнению с другими близлежащими отелями, пляж данного отеля один из самых чистых. Также можно бесплатно на 30 минут взять катамаран, сап или байдарку. Строго за временем не следят.
На территории отеля очень много зелени, пальм, цветов, всё ухожено и подстрижено. Бунгало одно-, двух- и трехэтажные, с внешней стороны большая часть выглядит красиво, акуратно и свежо. Бассейны не глубокие, чистят их регулярно. Номера все в основном одинаковые, могут быть изменения в номерах для категории "diamand club ". В каждом номере есть веранда, в номере с горячей водой проблем нет, есть кондиционеры, помимо кровати есть журнальный столик с диванчиком, сейф и шкафчик для одежды, а так же обычный стол со стулом. Мебель в основном старая, из дерева, но выглядит стильно. Так же в номере есть маленький холодильник, и при уборке номера вам приносят 2 бутылки воды по 1.5 л. Программа развлекательная проходит каждый день, выступления 40-45 минут, начинается шоу в 21 00 или 21 30. Сами выступления в течении недели меняются, но со следующей недели всё повторяется заново. Около 12:00 ~15 минут проходит на пляже акваэробика в воде, два ведущих показывают движения под музыку. Еда в целом разнообразная, на первый взгляд выбор кажется большим. Есть несколько рестораноч а-ля кард для ужина, в них можно завтракать и обедать с категорией "diamands". Так же есть общий зал с шведским столом, что-то лежит уже готовое, что-то готовят при вас, в зале есть несколько официантов, одетых достаточно торжественно. И тут стоит остановится на плюсах, и перейти к Минусам отеля!
Начну с Главного Минуса- это сама еда! Качество еды, вкус и как её готовят! Так же качество питьевой воды, которую официант подливает вам из бутылки. Временами у неё присутствует странный запах, часто вместе с этим ещё бывает кисловатый или горьковатый привкус. Скорее всего часть воды наливают в бутылки из под крана. Совет, берите воду в бутылке из номера. Теперь вернёмся к еде. Это большая проблема в целом на Кубе. Тут не умеют готовить! Мясо или рыбу при Вас приготовят, но, она будет либо полностью сухая, как подошва, либо частично сырая в середине и полностью пригоревшая по бокам. В данном отеле в варёном рисе, хлебе и даже пироженных, особенно часто это встречается в рисе и некоторых кексах, попадаются камни разных размеров, так вот будьте аккуратны, ибо они твёрдые, не сильно заметные, серого цвета, зубы сломать об них легко. Фото таких камешков прикреплю ниже. Далее фруктовые миксы делаются из натуральных фруктов, выбор которых не велик. Это неспелые, несладкие ананасы и арбузы и 50/50 спелые манго и папайя. В фруктовую смесь добавляется вода из под крана, которую предварительно наливают в гряязную затертую 5-литровую бутылку, чтобы не так бросалось в глаза. Далее добавляют сахар, всё это мешают, и фильтруют через крупное сито, которое всё время лежит в грязной раковине, сам напиток собирается в пластиковое ведро и далее разливается по большим стеклянным кувшинам. Повара руки моют очень редко, если и моют то просто под водой без мыла, зато не забывают время от времени заигрывать с официантками. Так же в барах, особенно на пляже несколько раз видел, как в алкогольные коктейли добавляли воду из под крана, чтобы довести содержимое до нужного объема в бокале, даже в коктель пина-колада! Бывает предлагают лангустов или мидии, гребешки, редко креветки. Лангуст часто сгоревший и отдаёт тухлятиной. Рыба - это в основном треска, куски чаще заветренные и подаются в томатном соусе. Вся основная еда очень жирная, чаще всего там присутствуют бобы или томатная паста. Есть выпечка, даже пиццу делают, но об неё можно сломать зубы, настолько она сухая! Пицца в разы хуже пиццы "Красная цена"... В основном это тесто, на которое намазали кетчуп и добавили немного сыра, или ананасов, или кукурузы, или ветчины. На ужин готовят пасту, повар доставал из раковины немытую ложку, секунду держал под струёй и далее начинал перемешивать ею макароны, вместо того, чтобы взять чистую. Посуда для приготовления блюд на месте часто может лежать на грязных раковинах, тележках и даже на полу, в зале часто летают птицы, ходят и едят выставленную пищу, сплошная антисанитария. Возникло подозрение, что приборы и тарелки моют только водой, без моющего средства, т.к. на них оставались жирные разводы и частички засохшей еды, также они имели неприятный запах.
Если вы не из категории diamand, то будьте готовы к тому, что ром вам будут подливать из каких-то странных пластиковых бутылок без этикеток, которые достаются из под барной стойки, а не ром Havana club с витрины. Многие постояльцы, особенно европейцы, жаловались на проблемы с животом, после нескильких дней в данном отеле. Врач есть, но он бесполезен, лекарств у них почти никаких нет, максимум порошок для поддержания водно-солевого баланса.
В номере постоянно пахнет сыростью. Подушки грязные, неудобные и от них именно воняет помоями. Одноразовые пасты и щётки не выдаются, так же в туалете нет ёршика. Очень много комаров. Так же в номере можно встретить очень больших тараканов и муравьёв, редко ящериц. Если вам попадётся номер на первом этаже, то каждую ночь вы будете слушать продолжительный концерт от обитателей-лягушек.
Так же весь персонал Вам будет улыбаться только первые два дня, помогать вам, подливать воду, и т.д.
Далее, они запоминают тех, кто даёт чаевые, а кто нет. Если вы не будете оставлять чаевые, то на вас будут смотреть с призрением, и чтобы что-то получить, вам придётся самим бегать за служащими и просить их выполнить их же работу, причем даже если они обещают помочь, это не значит, что они не забудут. Так же на территории отеля несколько раз встречали змей. Развлекательная программа в целом может наскучить, далеко не все артисты хорошо держатся на сцене, часто ошибаются, забывают движения, номера однообразные. Так же во время дождя саму сцену закрывают тентом, но стулья для зрителей так и остаются под дождём.
Ps
Если подвести итоги, могу сказать, что сюда можно ехать исключительно ради пляжа и атлантики. Но будьте готовым к ужасной еде, часто оставались утром или вечером просто голодные, так не знали даже что взять - яйца пашот в томатной пасте и жареные ветчину с неспелым ананасом вперемешку. Номера на первый взгляд неплохие, но матрасы очень жёсткие, неудобные, вонючие, как и подушки, постельное бельё часто с крупными пятнами.
Экскурсии лучше не берите у туроператоров, лучше искать через различные чаты в мессенжерах, так как в них цена будет меньше в несколько раз, а качество будет даже лучше.
20
Евгения Ш
Дата отзыва: 24 сентября 2024
Очень приятно и приветливо встретили с бокалом винного напитка. Персонал максимально отзывчивый, доброжелательный и позитивный. Кубинцы - это люди позитив, люди танца и веселья. В отеле ежедневного проходят программы с самого утра, как на пляже, так и на территории около бассейна. Вкусные и качественные напитки. Еда вкусная, свежая. Подушки и вправду самые мягкие на которых удавалось спать. В данной стране максимально защищайтесь от солнца, потому что сгореть можно в первые же часы.
Также хочется выразить отдельную благодарность дворецкому Bryan - добрый, клиентоорентированный молодой человек, поможет в любое время дня и ночи с любым вашим вопросом!!!
12
firestarterchic
Дата отзыва: 21 сентября 2024
Я буду прост. Я американский, заядлый турист по миру, член Marriott Lifetime Status, саморегулируемый гермофоб, побывал почти во всех локациях Royalton Adult Only и кулинарии. Куба была местом мечты с подросткового возраста.
При этом рассмотрим мой отзыв через указанную выше призму:
НЕТ. Я был в нескольких местах только Royalton взрослых. Этот объект не соответствовал тому, к чему я привык. Первый показ объекта показывает острый износ и датируется 90 с. Не в ностальгическом смысле. Это был тип “ewww, я не хочу касаться ни одной из поверхностей” датированный. Это место нуждается в солидном инвесторе, чтобы привести его в актуальное состояние БЫСТРО (или по крайней мере 2000 с) . Несмотря на то, что я мысленно готовился к Кубе, это заведение все равно разочаровывало. Бассейн (просто хорошо, плавать вверх бар не легко доступен с выходом или воды (вроде смысла) . Рестораны – у меня нет слов. Я почти не ел на этом курорте. Меню не были привлекательными, а удобства — ВСЕ РЕСТОРАНЫ нуждаются в полном капитальном ремонте. , еда была простой и скучной для европейцев/славян. Я вырос на кубинской еде в большом американском городе, и это не достигло цели. И наконец, комары. КОМАРЫ требовали, чтобы все, что я хотел сделать с наступлением темноты на участке, было сделано до шести вечера. От них негде было спрятаться, особенно бар "Микс". Однажды вечером я вышел просто поужинать и выпить и даже не продержался и 10 м. Я побежала обратно в номер и наслаждалась водой и закусками, которые принесла из дома. Я рассматривал обслуживание номеров, но они предлагали только бутерброды с тунцом и курицей. 😞
ПОЗИТИВНО: ЛЮДИ И ЛА ПЛЕЙЯ. Эти две вещи были на высшем уровне и единственные причины, по которым я вернулся, памятуя о том, чтобы собрать чемодан, полный еды, горячей тарелки и приправ. La Playa был одним из лучших, что я когда-либо видел. Ухоженный... ум - блестяще первозданный! Спокойная, чистая вода, не слишком много продавцов. Последние два дня я провела на пляже и ушла только поздно вечером. Наконец, люди. Персонал здесь потрясающий. Я прибыл на несколько часов раньше, и Луис и тайцы на стойке регистрации были невероятны, чтобы получить меня расположение и за обедом, пока я не смог зарегистрироваться. Марсель предложил мне приветственную сангрию и напомнил мне моих дядей, которых я обожал. Мой дворецкий, Эйлин была ангелом. Она предупредила меня о комарах и временах, чтобы избежать, рассказала мне о всей собственности и дополнительном преимуществе Алмазного клуба (недостаточно по сравнению с другими Royaltons, не обновляйте здесь) . В моем первом номере не было работающего кондиционера, она не только организовала для техника, чтобы попытаться исправить это, она добилась, чтобы я был повышен в отремонтированном улучшенном номере (который был более современным) . Первая комната была ближе ко всему, но она была старой. Оба номера были просторными, но я оценил отремонтированный номер! Эйлин из кожи вон лезла, чтобы убедиться, что мне комфортно, и была информирована о том, что мне доступно, и убедилась, что у меня есть доступ к ней и всему персоналу в ее выходные дни. Если вы получите ее в Алмазный клуб, вас ждет удовольствие!
РЕКОМЕНДАЦИЯ: Идите... с соответствующими ожиданиями и следующими оговорками: приносите тонны любимого средства от комаров. Американцы или люди, которые действительно любят еду, упаковывают нескоропортящиеся закуски, напитки и еду. Проводите время на пляже, ” (на пляжном гриле лучшая еда на участке, бтв) , и наслаждайтесь им, как можете. Я бы вернулся, но только когда они обновят объекты сверху вниз или вышеперечисленные оговорки.
20
Ica M
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Все впечатления на курорте были отличные. Из вестибюля, буфета, ресторанов, баров и уборщиц, безусловно, был лучший Персонал, который мы встретили на Кубе!
Не могу не поблагодарить их за доброту, внимательное и дружелюбное отношение и улыбку.
Все было исключительно. Абсолютной жемчужиной был пляж!
Мы вернемся!
20
Наталья Ф
Дата отзыва: 19 сентября 2024
Мне все понравилось.
Про номера.
Я брала junior suite superior.
Рекомендую брать такой номер, если позволяет бюджет. Все у кого был просто junior suite - жаловались на какие-то поломки и что-то было не так. Один знакомый был в diamond club (уровень выше) жил надо мной, номер такой же, отличие только в обслуживании - вино в номере, алко по бутылкам можно брать, пляж отдельный есть и что-то еще включено дополнительно.
Но и junior suite тоже норм, поверьте, все компенсируется вашим выходом на пляж 😁
Территория большая, все ухоженно. Несколько бассейнов, но все лягушатники, глубоких или чуть поглубже нет, все по пояс максимум.
Еда норм, напитки тоже вполне. Но я туда не за этим ехала, знала, что в стране с едой все не супер. Тем не менее, еда вполне ок, всегда можно что-то найти на свой вкус. Несколько раз за 2 недели были лобстеры.
Консьерж. У меня была Nelly. Cool girl Nelly!
Thank you for you and my comfortable vacation!
Всегда на связи, всем поможет, и просто классная! Я и мои друзья - все полюбили Nelly))
Ну и пляж - это нечто, конечно)) океан потрясающий, пляж чистый ухоженный, есть бар и кафе на пляже, душ, всегда помогают с шезлонгами и зонтиками. Есть развлекательная программа с аквааэробикой и просто танцами, включены в стоимость лодочки. Если доплатить ребятам 20$ - покатают дальше в океан.
Если будете давать чаевые, как везде, к вам будут более внимательны. Но и без них тоже все нормально, проверила и так и так. По-моему это норма для любого места, когда оставляешь чаевые - всегда все более приятно)
Отель рекомендую точно, все маленькие недоделки компенсируются пляжем, ну и ребята правда стараются.
20
Марина Г
Дата отзыва: 19 сентября 2024
Хороший отель - большая и чистая территория, приветливый персонал, хороший алкоголь и коктейли, еда «на любителя», но голодными точно не останетесь. Даймонд клуб также советую к покупке - на мой вкус окупается, даже в низкий сезон, так как на обед подают омары, есть бесплатная экскурсия, есть свой отдельный бар и возможность бронировать рестораны.
20
Marta Sima
Дата отзыва: 16 сентября 2024
Мы останавливались неделю в сентябре, замечательная еда, безупречная чистота, новые номера очень удобные. ..но что произвело на меня больше всего впечатление были наши дворецкие, Элейн и Дэниел, служба большого внимания и заботы! Решая небольшие проблемы и всегда внимательно следите за тем, чтобы наш отдых был комфортным, веселым и незабываемым! Спасибо Дэниелу и Элейн за вашу любовь и преданность делу. Скоро обязательно увидимся.
16
Edgars V
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Мы впервые побывали на Кубе. Курорт предстал привлекательным, разделенным в самых разных зонах, переплетающимся с дорожками, бассейнами и парками, по которым нам даже нравилось просто гулять, в отличие от больших бетонных строек.
По прибытии на такси около часа ночи нас хорошо встретил персонал, и после короткого мгновения повезли на Корзине курорта в наш номер.
Номер был прохладным, достаточно большим и чистым, за исключением сюрприза в туалете, поскольку туалет не был вычищен после предыдущих гостей. Нам пришлось сделать 2 звонка и посетить вестибюль, чтобы в 2 часа ночи послали кого-то убирать.
Остальную часть недели, хотя у нас был наш номер хорошо убранный и уборочный персонал был очень хорошим и заботливым.
В первое утро мы познакомились с дворецким, отвечающим за нашу сторону курорта. Во время нашего пребывания Брайан помогал нам решать различные вопросы и всегда был доступен, выполнял все свои обещания и невероятно внимательно следил за каждым случаем. Он всегда был досягаем и добр, но никогда не одолевал, и просто воплощал все в жизнь. Еще раз большое спасибо! Надежда Брайан строит карьеру в сфере туризма и гостиничного бизнеса, так как чувствуется, что он Профи!
Остальные сотрудники курорта всегда были добрыми, полезными, трудолюбивыми, но, казалось, руководство могло бы сделать лучшую работу, так как персонал не был хорошо направлен и скоординирован в своих усилиях, особенно в большом открытом шведском столе.
В целом мы были очень удивлены большим разнообразием предлагаемых продуктов питания, поскольку нам сообщили об отсутствии базовых ресурсов в стране. Хотя было неприятно обнаружить, что тарелки и столовые приборы часто были грязными. Сомневаюсь, что это исходило от назначенных сотрудников, так как большинство, похоже, было очень вовлечено и трудолюбиво. Скорее всего, некоторые рабочие процессы необходимо усовершенствовать на уровне управления, обеспечив их место ОК и наличие адекватных ресурсов.
Коктейльные бары были отличным местом для отдыха днем или вечером. Так как это все бесплатные напитки, они были скорее отдаленной имповацией тех, кого вы можете найти в специализированных коктейльных барах, кофе был в порядке, хотя.
Абсолютной жемчужиной был пляж - в 2 минутах ходьбы от номера. Чистый, мелкий, почти белый песок и прозрачная бирюзовая голубая - зеленая вода. Если бы днем не было около 40°C, мы бы провели там все время. Лучшее время было сразу после восхода солнца или за пару часов до заката. Отлично!
16
Ani V
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Мы только что вернулись с Кубы и имели общее хорошее пребывание в этом отеле. Пляж был идеален! Обслуживание было в порядке, еда была достаточно хорошей для Кубы. Наш батлер Брайан был очень полезен, профессионален и добр к нам, мы действительно были впечатлены!
Буквально несколько раз я замечал грязные блюда в ресторанах, особенно в итальянском ресторане, это был неприятный опыт. Но я думаю, что снова поеду в этот отель.
20
Resort02113014500
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Был здесь 28 августа в течение 1 недели и хотя я был на Кубе много раз, это был Лучший персонал. Абиль сразу заставил нас чувствовать себя комфортно и отнесся к нам потрясающе. Наши дворецкие Карлос и Дэвид были очень внимательны и убедились, что мы всегда в порядке. Не могу не поблагодарить их за доброту. Команда аниматоров Джуди и Летти были запредельно круты. Я бы вернулся за этим потрясающим посохом.
20
Timmu M
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Все отлично. Отличный отель по меркам Кубы. Персонал отзывчивый и внимательный, особенно горничная (динозавр из полотенеца это просто шедевр), бармены в ночном баре (там где кофе и сэндвичи)
И отдельное огромное спасибо персональному консьержу Магian (отличный Английский и вроде не плохой русский) Очень приятно было в День рождения, что ко мне было столько внимания. Это вообще первый отель за последние 10 лет, в котором меня поздравили. Спасибо большое!
Сам отель тоже очень приятный. Зеленая территория, большой пляж, лежаков всегда хватает. Море просто сказка (Если быть точнее, то океан)
С едой в целом на Кубе не очень, но всегда можно найти, что съесть : мясо, фрукты, пончики и кофе.
20
Наталия М
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Все в этом отеле поразило - с позитивной стороны.
Встретили нас чудесно, Brayan приветливый сотрудник отеля, на протяжении всего отпуска помогал нам во всех вопросах и приложил все усилия, чтобы наше свадебное путешествие прошло прекрасно!
Огромное спасибо!
Его коллега, девушка со светлыми волосами тоже всегда с радостью нам помогала и отвечала на вопросы (имя мы не запомнили(((
В отеле есть все необходимое, еда прекрасная, на любой вкус, всегда свежее мясо, рыба. Прекрасные завтраки! Очень скучаю по панкейкам! :)
Пляж чистый, красивый, есть свой бар
Можно даже позавтракать с видом на океан.
Номер был комфортный, большой балкон, удобная кровать. При заселении был комплимент и украшение номера - это очень мило💜
Если планируете путешествие на Кубу - выбирайте этот отель, Royalton Hicacos - чудесное место, откуда не хочется уезжать❤️
Спасибо всем, официантам,поварам, барменам, музыкантам, администраторам, уборщикам - всем и каждому! Вы лучшие!
Ваши друзья из России - Наталия и Константин 😁
8
Timmu M
Дата отзыва: 09 сентября 2024
Начну с того, что Куба в целом это полное разочарование. Это уже не остров свободы, а остров лени, уныния и нежелания работать
Но это не об отеле. Куба это не Турция и даже не Египет, это нужно четко понимать.
Конкретно по отелю- очень уставший весь отель, разваливается, ломается и шумит все, что только может (кондиционер работает в двух режимах
1. Я выключен, но это не точно, могу сам заработать
2. Вот тебе северный полюс, не забывай про снег
Сейф не работает, розетки не работают, окна и жалюзи половина не открываются
Персонал ленивый и нерасторопный, что в целом свойственно латинской части населения Земли, но для 5* пусть и самоназначенный, могли бы немного шевелится
Еда - тихий ужас, можно пить кофе, есть фрукты и часть хлеба. Испортить умудряются даже то, что казалось бы не возможно. Если бы они могли испортит воду, они бы и это сделали
Алкоголь не пью, но по отзывам он такой же мерзкий как и весь отель
В целом разочарование полное. Уровень убитой «трешки» в Турции с персоналом уровня Абхазии и ценой Швейцарии
Все кто думает поехать на Кубу, оно того не стоит
Из плюсов только море, но оно к отелю отношения не имеет.
20
Анна К
Дата отзыва: 03 сентября 2024
Всем привет.
Отдыхали компанией с 10 по 21 августа 2024г.
Третий раз на Кубе и снова WOW!
Как и говорила ранее, если хотите пожр@ть и супер сервиса - вам не сюда, это Куба - это другое...
Отель супер, персонал супер, территория большая и очень живописная. Есть круглосуточное бистро, бар, кафе мороженое, сигар комната, отель 18 , детей нет.
Но самое главное в данном отеле - это персонал, все любят и уважают своих гостей, а это многого стоит. По сравнению с другими отелями: не убитый, свежий, вся сантехника чистая, работает и горячая вода есть всегда (!!!)
Отдельное спасибо хочу сказать ребятам и девушкам на баре (Martini Mix), на баре на пляже всем парням, и отдельным привет девушкам в баре в бассейне, супер милые и отзывчивые девчонки, чмок вам) ну и, конечно же, парням, которые работают на пляже на парусниках, ребята - Вы лучшие!!! ♥♥♥ Aleksis - mi amor ♥♥♥
Если решите поехать на Варадеро, выбирайте этот отель, не пожалеете, если, конечно, Турция у вас не в фаворите и кроме Турции не были на карибах)))
Остальные слова излишни, welcome to Cuba и лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать! Отличного всем отдыха и главное: не парьтесь по мелочам)
На вопрос: вернулась бы? однозначно - да!!!
Спасибо
с уважением, Анна, Ирина, Вера, Джуззеп))))
20
Сергей В
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Отличный отель, большая и ухоженная территория!
Персонал вежливый и готов всегда помочь с решением любой проблемы.
Выбор еды достаточно широкий, всегда была рыба, несколько видов мяса, лобстеры. С овощами сложнее, их практически не было. Сам по себе вопрос еды всегда очень индивидуален, но мы с супругой никогда не были голодными. Так же на территории всегда работал мини ресторан Бистро, где в любое время можно было перекусить.
Пляж большой и чистый, каждый день чистят от водорослей и ракушек. Если все места заняты, вам обязательно помогут найти место, поставят лежаки и зонты.
На пляж берите с собой емкости для напитков, стаканы или термокружки, т.к. на пляжном баре очень маленькие пластиковые стаканчики.
Номер в отеле у нас был Джуниор Сьют, это просто самый обычный номер, уборка ежедневная, полотенца каждый день чистые. Техника в номере подуставшая, например в ванной душевая лейка лила во все стороны )) Но туроператор предупреждал об этом заранее, так что для нас не это было неожиданностью.
Номера Супериор и Даймонд после обновления, там, конечно, все более цивильно! Но в целом этот отель не про люксовое размещение!
Обязательно берите с собой спреи от комаров, нам с женой кое-как хватило двух баллончиков на 10 дней отдыха. Вечерами, где открытый лобби бар или рестораны в безветренную погоду могут зажрать!
Отдельное спасибо нашему батлеру по имени Bryan! Очень вежливый и позитивный служащий, всегда был на связи по вотсап, и помогал со всеми возникающими вопросами во время проживания!
В целом впечатления крайне позитивные, океан безумно красивый.
При первой возможности приедем еще раз обязательно)
16
Анастасия М
Дата отзыва: 01 сентября 2024
Приезжала в августе. Океан был бесподобен, персонал отеля очееь внимателен ко мне. В плане питания было что съесть, но не такое обильное разнообразие как к примеру в Турции. Но это вопрос не к отелю. Просто такова экономическая ситуация в стране
Большое спасибо за заботу и прекрасное размещение в номере
Отдельное спасибо Брайну. Отличный специалист своего дела. Всегда был на связи и оперативно решал мои вопросы
16
Getaway02200842342
Дата отзыва: 30 августа 2024
С начала о том что плохо)
Если вы ждете сервиса как в ОАЭ, то забудьте это Куба)
- Нужно пинать персонал о качестве уборки номера и обязательной ежедневной замене душевых полотенец и постельного белья. (Иногда они забывают... Или забивают😁) полы протерли и все.
- е&#ные комары🤣(берите несколько видов средств от комаров) не замечал или их не в достаточном количестве ловушек для комаров.
- очень душно в основном ресторане, прям жара
- мало говядины, если она и есть то жевать можно ее весь отпуск)
- так же мало курицы
- официанты в баре чаще подходят к тем кто оставляет чаевые.
- очень мало морепродуктов(кроме рыбы)
- мало помидор или вообще нет
А теперь о том что хорошо 😁
- Океан перекрывает многие минусы😁
О кухне:
- всегда рыба разная (в том числе и лосось), свинины много.
- 3-4 вида сыра (Испания)
- 2-3 вида колбас, даже иногда бывает подобие хамона, и маринованная свинина(Испания)
- овощей много, разные сезонные.
- фрукты много, разность фруктов на 4- сезонные.
- завтрак стандартно омлет с разными добавками
- "итальянская" кухня, типа пицца (я ее вместо хлеба употреблял) и типа паста(макароны) с разными добавками.
- я не алкоголик, в качестве алкоголя не разбираюсь... Но пина колады выпил пару вёдер 🤣
- территория ухожена
- персонал приветливый, дружелюбный
Быстро написал что пришло в голову.
Снова повторюсь, океан бесподобный 😍
20
Ирина Г
Дата отзыва: 18 августа 2024
Очень приятный отель)Чистый пляж,лежаков полным полно в любое время)Есть зонты стационарные и переносные,все удобно и комфортно для отдыха)
Большая зеленая и ухоженная территория,много ящериц и птиц,еще обнаружили семейство колибри на территории отеля)Невероятные эмоции от такой фауны)
Номера очень неплохие,все чисто)Уборщица милая и радушная;всегда красиво заправляла нашу кровать)вкусная еда,улыбчивый персонал)отдельное спасибо Батлеру Педро)Организовал нам шикарный праздничный ужин в ресторане вне отеля;нашел хорошего фотографа для пляжной семейной фотосессии)Всегда был на связи)Решал любые вопросы и просьбы в кратчайшие сроки)Большое ему спасибо и побольше позитивных туристов)
С Уважением Ирина и Альберт)
20
Maria C
Дата отзыва: 07 августа 2024
Замечательный отель! Провели с мужем свадебное путешествие здесь, и ни капли не пожалели. Просторные номера с кондиционером и балконом, разнообразное меню, большой пляж, где всегда хватает лежаков. В течение дня ненавязчивая, но интересная анимация. В лобби-баре делают кучу коктейлей. Отзывчивый и приятный персонал. Отдых здесь мы запомним надолго ❤️
20
Анастасия А
Дата отзыва: 30 июля 2024
Хочется выразить благодарность отелю и всему персонала за наш комфортный отдых! И главное,огромное спасибо нашему дворецкому Рейни! Он всегда на связи,всегда подскажет,забронирует ресторан! И даже если у него выходной,он на связи! Спасибо!
20
Veronika S
Дата отзыва: 22 июля 2024
Итак …
В роялтоне спустя 18 дней пребывания все такой же прекрасный пляж , широкий , не многолюдный , всегда можно найти место для уединения . Состояние лежаков отличное , на пляже есть вай фай .
Еда . Тут раз на раз не приходится , иногда отличная , иногда обычная . Рыба есть всегда , очень вкусная разных видов , сыры , ветчина , огурцы , капуста , несколько видов гарнира , мясо ( баранина , говядина , курица , свинина ) , а вот сыры с плесенью , хамон , лангусты не каждый день, но довольно часто . По фруктам претензий нет ( манго, папайя , бананы , гуава . Ананас, арбуз ) , очень много фрешей на завтрак и безумно вкусные блины .
Анимация . Не навязчиво , но весело , есть программа дневная , есть вечерняя , вечерние шоу вообще отпад , все очень профессионально .
Алкоголь. Не всегда есть все в достатке , то одно закончилось , то другое . Зачем-то стараются сделать настолько крепко все , что пить невозможно . Шампанское есть тоже с переменным успехом , вино белое всегда есть .
В отеле нет детей поэтому не шумно, никаких очередей нигде нет . А так же сейчас отель не заполнен , Даймонд смысла брать нет вообще . Один дайвинг с уроком для гостей бесплатный , опускались на 12 метров на коралловый риф , все рестораны А ля карт без записи неограниченное количество раз . Персонал приветливый , Батлеры всегда помогают и интересуются , как проходит отдых . Особенно хочу отметить сотрудника Pedro , хвала богам , что я смогла с ним наладить связь , всегда во всем помогал , заботился о нас , ни разу не получили отказ от этого чудесного человека , очень честного и искреннего ! Спасибо еще раз огромное , такой сотрудник для отеля просто находка и ценность ! Зона у бассейна шикарная , вся в зелени , много крытых беседок со шторками и мягкими лежаками ))
Вообщем как-то так ))
20
Татьяна
Дата отзыва: 22 июля 2024
Отличный отель! Очень внимательный персонал. К каждому номеру прикреплен батлер, который готов решить любые вопросы и помочь в любой ситуации. У нас был Давид - интеллигентный мужчина средних лет, владеющих 5 языками. Русский учил сам и всё отлично понимает, любит Россию. Все вопросы (не было пепельницы, не хватало одного стакана, уточнить расположение чего-либо) решал моментально. Все работники улыбчивые, здороваются, готовы подсказать и помочь. Уборка номера каждый день. Единственное, что средства против комаров и мошек обязательно надо брать с собой. Там химии вообще никакой нет. Но в этом и плюсы - всё натуральное. Очень вкусное мороженое, натуральные соки, свежие, только что сорванные фрукты... Много еды своеобразной, но обязательно для себя выберите. У меня сын-аллергик, кушали на улице с шикарными видами. Три сорта мяса, картошка, пицца, спагетти - всегда был сыт. Особое внимание - отличная анимация! Студенты-кубинцы говорят (хотя и плоховато) на английском. С утра до вечера куча ненавязчивых развлечений - от йоги по утрам, аквааэробики в океане, пляжном волейболе, до зажигательных танцевальных шоу после ужина. Хочу отметить Мари - девушка с анимации вела и йогу и зарядку и учила местным танцам. Очень разговорчивая и внимательная. Есть ночной клуб - бар и музыка. Это в помещении по ночам, чтобы не мешать остальным. Основной бар рядом с ресепшен - очень вкусные коктейли, заботливые официанты и вечерняя программа с живой музыкой, песнями и танцами. Конечно все рады чаевым, ведь там огромная инфляция и минимальные зарплаты. Но никто не просит и вообще вида не подают. Всё на ваше усмотрение - улыбаются всегда и беспокоятся о вашем отдыхе. Очень рекомендую!
20
K O
Дата отзыва: 06 июля 2024
Отель отличный! Пляж и океан бесподобны! Первый раз на Кубе, отзывы противоречивые, кто-то в восторге, кто-то никогда не вернётся, и одно из основных критериев здесь, как я поняла - выбор отеля- Royalton - это был правильный выбор! Такие доброжелательные люди, спасибо отдельное Батлеру Найтли, все вопросы решали. Сделали как подарок отличный обед на берегу океана, специально для нас двоих приготовили паэлью с морепродуктами. Сам отель очень чистый, номера просторные. Что касается питания, всегда есть что поесть, рыба, мясо, курица, паста, блины, яйца, бургеры, фрукты и десерты. Коктейли отличные. Голодным не останетесь, но готовьте себя что это не Турция, здесь другой отдых и особый колорит. Территория отеля огромная, зелёная, мы так и не обошли весь отель, и самый главный плюс прозрачный океан и белый песок- это лучшее побережье. Отель очень рекомендую, обязательно сюда вернёмся, я очень довольна отдыхом, хотя настраивалась что будет хуже, и в первый раз реальность превзошла ожидания!
20
Wanderer34513977982
Дата отзыва: 27 июня 2024
Отличный отель. Один из самых лучших на Варадейро! Большая территория на которой все есть для хорошего отдыха. Первая линия. Пляж шикарный. Рестораны и бары по всей территории и на пляже. Комнаты хорошие и все работает. Персонал отзывчивый. Дворецкий был очень внимательный и помогал во всех вопросах!
20
Ксения Б
Дата отзыва: 20 июня 2024
Потрясающий отпуск в отеле Роялтон Хикакос! Мы были впервые на Кубе и остались в полном восторге !в первую очередь хочется поблагодарить нашего дворецкого Рейнира за его работу, всегда был на связи и всегда со скоростью света приходил на помощь. Сервис в отеле чудесный , видно , что все очень стараются . Номер убирали каждый день, постельное белье меняли , полотенца тоже . Невероятный океан цвета бирюзового сапфира, чистейший пляж, вкуснейшие коктейли и зажигательная сальса! На пляже всегда были свободные лежаки и всегда была возможность прилечь в сторонке от движа (для этого надо от главного входа на пляж пройти влево ) , тем самым оказываетесь практически в одиночестве( рай для интровертов). Самые вкусные коктейли в лобби баре ( на пляже всегда по разному мешают , иногда вкусно, иногда нет,но рома не жалеют никогда :D) обязательно берите с собой термокоужки , это супер удобно . Вкуснейший эспрессо в бистро и 6 видов мороженного просто объедение . Так же рекомендую позавтракать в ресторане у входа на пляж с видом на океан -это отдельный вид удовольствия. Совет : Чаевые обязательно надо закладывать заранее в бюджет , с ними отдых становится намного комфортнее. В общем красота в глазах смотрящего, мы остались в восторге и обязательно вернемся. Отель однозначно рекомендуем ! 14 часов перелета стоят того, что бы лежа на шезлонге, неспешно потягивая пино-коладу увидеть невероятную бирюзовую красоту океана !
20
Seaside11559421444
Дата отзыва: 13 июня 2024
Отель оставил только приятные впечатления и даже удивил.
1. Большая приятная территория, очень зеленая и ухоженная. За это (а еще за концепцию 18 мы его и выбирали, так как удалось поехать в отпуск без детей).
2. Отношение персонала:
- мы 3 раза меняли номер (я хотела 29 корпус, так как его все советовали из-за близости к морю). На наш заезд он был занят, но молодой человек на рецепшн сказал, что если нам принципиально, то завтра будет свободно, и мы можем переехать. Мы переехали, но кондиционер не работал, поэтому пришлось поменять номер. В новом моему мужу опять показалось, что не работал. Поэтому после долгих переездов мы вернулись туда же, куда и заселили. Хочу прямо отметить работу сотрудников. Они спокойно, доброжелательно все меняли, не закатывали глаза.
- в принципе батлер в 5-звездочных отелях - не такая уж и редкость. Но только тут мы увидели исключительно персональный подход: Нейчел неоднократно подходила к нам, спрашивала, как наш отдых. У нас была годовщина свадьбы, на которую нам подарили вино и ооочень красиво украсили номер (видно. прямо старались). Специально бронировали ресторан с живой музыкой и лобстерами на территории отеля.
- а в заключительный вечер вообще накрыли нам стол на втором этаже гриль-бара на пляже (где мы были одни).
Нейчел, если ты читаешь этот отзыв, то спасибо и From Russia with love!
3. По бару - все круто, коктейли превосходные, хотя мы везде пьем основные штук 5, которые любим. Еще очень понравилось шампанское. Вино, красное и белое, тоже вполне прилично. Очень понравилась девушка-официант. Вообще в лобби официанты прямо подходили и спрашивали, не нужно ли еще чего-то. Чаще в других отелях они просто убирают со стола и ждут чаевых.
4. В ресторане тоже во время еды к нам подходили по 3-4 раза, спрашивали. не нужно ли принести еще напитков. Более того, день на 3 уже знали, что и когда мы заказываем и просто уточняли по приходу и к тому моменту, как мы возвращались с едой, стол был уже с напитками.
Совет: ребят, не жадничайте на чаевые. Мы разменяли в первый день доллары на песо и оставляли по 100-200 песо, но прямо всем, кто старался, и каждый раз. Дней за 10 на чаевые ушло примерно 100 долларов, но оно точно того стоило! Тем более, Куба очень небогатая страна, средние зарплаты там маленькие.
Еще я бы советовала садиться все время на одно и то же место в ресторане: так вас запоминают.
5. По пляжу тоже никаких нареканий. Ходили вдоль моря. Видели, как где-то даже мусор не убирают, лежит вдоль моря прямо кромкой.
Про еду писать не буду. Кто в теме, тот знает. Куба - это не про еду. Но здесь точно стараются и, думаю, что выжимают по-максимуму из имеющихся ресурсов. Муж у меня очень жалел шеф-повара. Ему, должно быть, нелегко соответствовать классу отеля при имеющихся данных.
В общем, отелю твердая пятерка! Отдельное спасибо за очень персональный подход! Вы задали по-настоящему высокую планку и создали очень-очень приятную, комфортную атмосферу отдыха.
20
Евгения К
Дата отзыва: 08 июня 2024
Отель просто чудесный. Небольшие уютные бунгало на берегу безумно красивого и тёплого Атлантического океана.
Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал. Отдельная благодарность и большое спасибо дворецкому Reinier, помогал с решением вопросов, индивидуальный подход к каждому постояльцу.
На удивление вкусные
завтраки,обеды и ужины на шведсклм столе. Запомнились повора на блинчиках и рыбе.
Пляж отдельная история. Мелкий песок, прозрачная вода, шикарный океан. Всё это в комплексе лучше чем отдых на Доминикане. Приезжайте в отель будете в заботливых руках.
20
Oleg N
Дата отзыва: 30 мая 2024
В мае 2024 года посетили впервые Кубу. Прекрасная страна, с большим колоритом. Люди добрые, природа и океан шикарные. Не пожалели, что выбрали именно Royalton. Прекрасная территория, внимательный персонал. По еде, в целом не было нареканий, каких то излишеств как на Мальдивах вы не получите, но голодными никогда не останетесь, всегда есть из чего выбрать. 4 хороших разнотематических ресторана Аля Карт, в которые нет ограничения по посещению. Рекомендую повысить стандартный номер, до следующей категории, разница не большая по деньгам, но оно того стоит. Мы сразу через тур взяли бунгало получше.На ресепшн всегда помогут решить любой вопрос. Очень красивый океан, удобное расположение, ночью нет очень шумных вечеринок. Комаров достаточно мало. Рекомендую побольше брать нормальных кремов для загара, в отеле продаётся дорогие и не качественные. Не покупайте сигары и ром в отеле, переплатите от 2 до 5 цен. Берите тур до Гаваны, там всё стоит в разв дешевле. Также и сувениры, всё таки рядом Варадеро, но это курортный город, с более дорогими ценами на всё.
Рекомендую посетить в Варадеро рестораны Тераса Варадеро и Варадеро 60 и там и там, прекрасные Лобстеры.
20
Ivetta I
Дата отзыва: 18 апреля 2024
Лучший отель на Варадеро сейчас. Особенно хочу отметить батлера Педро. Помогал во всем, очень приветливый и милый.
Территория отеля очень ухоженная, персонал старается угодить во всем. Есть некоторые проблемы с интернетом, вайфай периодически вылетает, а в остальном я очень довольна. Вернусь еще!
20
Barbara L
Дата отзыва: 13 апреля 2024
Моя дочь и я только что вернулись из чудесного двухнедельного пребывания в Royalton Hicacos. Мы много раз наслаждались этим курортом. Нас тепло встретили сотрудники. Мы посетили много разных курортов, но персонал на этом курорте превосходит их всех. Администрация, стойка регистрации, посыльные, официанты, повара, уборщики, садовники, охрана, работники пляжа и бассейна, горничные и дворецкие - все проделали замечательную работу, но их слишком много, чтобы назвать их поименно. Эйлин, наш дворецкий в Вашингтоне, часто проверяла, все ли в порядке.
Шведский стол был адекватным, с хорошим разнообразием. Завтрак "шведский стол" был превосходным. Специализированные рестораны были хороши с профессиональным обслуживанием. Мы часто возвращались в гости, поэтому нас угощали специальными ужинами с лобстерами. Родни в пиано-баре каждый вечер подавал мне отличный капучино. В лобби-баре также подают отличный кофе и капучино.
Сады прекрасны. Пляж потрясающий. Много шезлонгов на главном пляже и на пляже округа Колумбия. Всегда кто-то поможет вам сесть. Садовники часто делают из растений особенных птиц, розы и т. д. и дарят их вам. Спасибо тем, кто принес нам особые кубинские угощения и фрукты.
Wi-Fi может быть нестабильным время от времени. До города Варадеро можно добраться из отеля на такси или на близлежащем автобусе. Экскурсии можно заказать в отеле.
Вечерние развлечения хорошие. Больше всего мне понравилась Опера. Водный балет тоже был особенным. Во многих районах курорта есть отличные музыканты. Пианисты были в Джаз-баре и ресторане «Жемчужина». Другие развлечения были у бассейна и на пляже.
Возможно, немного больше освещения на некоторых дорожках в ночное время было бы здорово.
Особый привет друзьям Анелис, Хосе Дебесо и Таис. На этом курорте есть много других особенных друзей. Моя дочь разместила фотографии многих из них на странице поклонников Royalton Hicacos в Facebook.
На заметку другим гостям: у бассейна есть душевые. Смывайте песок с пляжа перед тем, как зайти в бассейн, чтобы поддерживать чистоту бассейна для всех.
16
Аминат Р
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Начитались отзывов и были готовы ко всему)
Но в итоге, все прошло просто отлично!)
Итак, по порядку.
Отель понравился сразу, очень большая, красивая территория, очень много зелени, цветов, деревьев. Все здания и помещения красиво вписываются и по архитектуре и по цветам. Фонтанчики, бассейны, все красиво 👍🏻
Нам провели экскурсию, нашим дворецкий был Рейнар (как Таргариен 😎). Очень нам понравился. Все сразу рассказал, оставил свой номер телефона и того, кто его сменяет, чтобы мы всегда могли получить необходимую информацию или помощь. Это очень ценно.
Провел нас до номера, там тоже все объяснил. Еще очень душевно с ним поболтали, он ответил нам на все вопросы в целом по Кубе. На протяжении всего отдыха интересовался как у нас дела, чем может помочь. За это все, хочется сказать ему отдельное спасибо 🙏🏻
Сам номер нам тоже понравился. Кровать очень большая и удобная. Кондиционер есть. И комната и ванна просторные. Панорамное окно тоже 👌🏻
Номер каждый день убирали хорошо и вовремя.
Пляж- шикарный. И сама вода и песок. До глубины идти метров 20-30. Поэтому, даже если не умеете плавать, можно спокойно заходить и наслаждаться.
Лежаки, зонтики, сотрудники, кафе на берегу с видом на невероятный закат, все есть и все отлично.
Обслуживание хорошее, все приветливые, добрые, стараются помочь, терпеливые. Не на что пожаловаться в этом плане.
Начитались про воровство на Кубе в целом. Но у нас ничего такого и близко не было. Спокойно оставляли вещи и мы и знакомые, ни у кого, ни разу, ничего не пропало.
Проблемы с насекомыми есть. Кусаются сильно. На солнце очень легко обгореть. Мы брали защиту 60. И все равно я сгорела…. Поэтому, от ожогов тоже лучше что то взять.
Из минусов еще могу назвать кухню. За нее одну оценку и сняла. Овощи и фрукты совсем безвкусные. Не знаю, на сколько это вина отеля. Еда просто нормальная, в целом все есть, но глаза не разбегаются. Готовят не очень вкусно. Нормально. В кафе часто очереди и далеко не всегда в них можно попасть. Достаточно долго обслуживают. Опять же, все сотрудники очень вежливые, просто видимо, они на своих скоростях 😂 никуда не торопятся.
В баре нормальный алкоголь, но разбавляли они его, делая коктейли, с чем то непонятным … кола какая то странная из пятилитровой баклажки. Фанта и другие газировки из непонятных бутылок. Было пару нормальных соков, остальные тоже не вкусные. Наверное, потому что и фрукты не вкусные.
Опять же, возможно у них просто сложности с поставками, мы не вникали)
Бар круглосуточный, есть еще круглосуточные сендвичи/бургеры/картофель фри. Голодными не оставят )
Есть и магазинчики на территории отеля. Одежда, шампуни, кремы, алкоголь, кофе, сигары и тд. Но, сувениры лучше покупать на Варадеро, на их маленьком рынке. Там и цены меньше, плюс можно поторговаться. И ассортимент получше.
Кофе лучше покупать в аэропорту, там дешевле. Алкоголь наоборот в аэропорту дороже.
Вроде бы все)
В целом нам очень понравилось, спасибо сотрудникам и жителям города за тёплый приём. Хотим полететь еще )
16
Michelle P
Дата отзыва: 11 апреля 2024
Нам посчастливилось остановиться в отремонтированном номере отеля Royalton. Он был чистым, просторным и современным. Матрас был твердым, а подушки были идеальными.
Доплата за Diamond Club позволила нам забронировать столик в разных ресторанах. Нам особенно понравились техасско-мексиканские, карибские и итальянские блюда, а также гриль с морепродуктами, открывающий виды.
Наша горничная Яилини сделала все возможное, чтобы сделать нашу поездку особенной. Она сделала красивые витрины для полотенец и так хорошо убрала нашу комнату. Она всегда следила за тем, чтобы у нас была вода в бутылках, и проверяла нас.
Наши дворецкие, Нелли и Матильда, были очень любезны и организовали водителя и гида, чтобы отвезти нас в Гавану на целый день. Гид был знающим, дружелюбным и веселым. Посещение Гаваны таким образом стоило денег.
Прекрасная вода, белый песчаный пляж и персонал на всем курорте делают это место таким особенным.
12
KJK
Дата отзыва: 10 апреля 2024
Мы только что вернулись после 1 недели пребывания на курорте. Мы были на Кубе 6 раз на разных курортах, поэтому знали, чего ожидать, курорт чистый, номера устаревшие, но чистые, как и ожидалось для Кубы, еда была нормальной, одни и те же блюда каждый день в буфете или в ресторанах, а выбор в баре был очень ограничен, и ежедневно продукты заканчивались. Курорт стареет и показывает свой возраст, но его стараются поддерживать. Пляж просто великолепен и ухожен. в целом это был приятный отдых. . НО. . . . За 4 дня до отпуска была большая группа людей, отправившихся в «деловой отпуск» из Италии. Они полностью захватили курорт, руководство решило, что это хорошая идея: закрыть половину пляжа и сделать его частным для путешественников, каждый вечер закрывать один ресторан для размещения большой группы,
Да, я заплатил свои деньги так же, как и они, поэтому у меня должен быть такой же доступ к ресторанам и пляжу! Пляж, закрытый для «частной вечеринки», абсурден, учитывая, что шезлонги простаивали несколько дней! ! Никому даже не разрешалось ходить по пляжу, и его охранял персонал, хотя из частной вечеринки на пляже НИКОГО не было. Кто подумал, что это хорошая идея?
Совершенно неприемлемо и для многих гостей, с которыми я разговаривал!
В заключение, отдых на этом курорте был приятным, за исключением нелепого решения закрыть части курорта для всех, кто заплатил за отпуск и рассчитывал получить доступ ко всей территории. Ну, угадайте, что такое Роялтон? По этой причине я не вернусь в ваш отель, ПОЛНОСТЬЮ НЕПРИЕМЛЕМО.
20
Connor P
Дата отзыва: 10 апреля 2024
Куба — очень красивое место, а пляж в Варадеро — один из лучших, которые я когда-либо видел. Частично отель немного устарел, потому что на Кубе ограничены запасы для замены вещей. Персонал делает отель прекрасным местом для проживания, отдельное упоминание Исаака из команды аниматоров, который постоянно делал все возможное, чтобы сделать наш отпуск особенным, у нас не хватает положительных слов, чтобы описать его, мы уходим с настоящий друг.
20
Liz N
Дата отзыва: 08 апреля 2024
Только что вернулись пару дней назад с этого курорта. Нет претензий. Пляж и люди были потрясающими. Номер убирался хорошо, постельное белье и полотенца были чистыми каждый день. Огромное спасибо руководству отеля Роялтон за очередной чудесный отдых; наши дворецкие Найлет и Яйнен, наши официанты и их команда на шведском столе, Гермес, Рауль, Сонивид, Альберто; Дэниел, который принес нам напитки на пляж; садовники, которые поддерживают территорию в отличной форме. Повара. . еды всегда было достаточно; блины на завтрак и обед, омлет на завтрак. . . . замечательные десерты. Мэйбл и Дана, с которыми мне пришлось иметь дело на стойке регистрации, и все остальные, работающие там. Уборщики, которые следят за тем, чтобы курорт содержался в порядке и чистоте. Люди работают в бистро и магазине мороженого. . . всегда дружелюбный и услужливый. . . . и кого-то еще, кого я, возможно, не учел. .
20
macgilln2018
Дата отзыва: 08 апреля 2024
Повторный визит и возвращение гостей клуба «Диамон» 23-30 марта. Прочитал много предложений, чтобы не тратить время на оплату ДК. . но я сделал. напитки с верхней полки не были доступны в лаундже DC во время нашего предыдущего визита. Я понимаю нехватку и знал об этом раньше, но все равно грустно, что нашего любимого рома не было в зале ожидания Вашингтона. Напитки на пляже присутствовали, но почти каждый час. Однако достаточно легко дойти до DC в каждом баре.
Персонал прекрасный. Карлос, наш дворецкий, позаботился обо всем, что нам было нужно, и был легко доступен в случае необходимости. Итальянская еда потребовала немного времени, чтобы ее подали, и была «в порядке». Карибе было здорово! и Beach Grill - ресторан морепродуктов был фантастическим для нашего дня рождения и утренних завтраков (Йеннифер и Романдо были фантастическими). Техасско-мексиканец был не так хорош, как в прошлый раз. Персонал не был теплым и привлекательным. А в каком мексиканском ресторане НЕТ ТЕКИЛЫ? ? ? ?
Джаз-бар был нашим спасением из-за атмосферы, персонала (РОДНИ), напитков и пианиста - ром и водка были там в течение одного дня.
Шведский стол, как обычно, прекрасен, Сонидавид, Рауль, Аниэль на станции пасты, приятно снова увидеть Яниру и ее прекрасную улыбку!
Круглосуточное бистро, в которое мы заходим каждый вечер, обычно около полуночи, чтобы перекусить. Лизетта всегда улыбается и поет. Картошки фри было много, и кетчуп был там. -
зашёл на дискотеку. . . 30 секунд и пошел обратно. очень громко и ТЕХНО.
Много пива и улыбок от Хосе Антонио Дебесо - такого доброго человека. Я думаю, он был ночным менеджером? Однако мне казалось, что я сталкиваюсь с ним повсюду!
Пляж был фантастическим, чистым, и всегда были готовы шезлонги и зонтики с улыбкой Джоэла и Рене. Много огромного прибоя. Я даже подарил океану солнцезащитные очки :( !
Останавливались в здании 14 (желтого цвета), недалеко от входа на пляж и вестибюля округа Колумбия.
Каждое утро меня встречал цветок от садовника по имени Брайан.
Укусы насекомых были популярны, так что возьмите с собой спрей. Кровать удобная, нареканий нет. только 2 полотенца для рук и 2 банных полотенца - в номере нет махровых халатов. Не было тапочек. два пива и вода в холодильнике ежедневно. В течение двух дней мы разливали «Кристал» на пляже Вашингтона и «Стеллу».
Кубинский день прошел очень вкусно и весело.
Я бы вернулся по отличной цене, но, к сожалению, меня ничто не отвлекает.
20
justina D
Дата отзыва: 08 апреля 2024
Это мой второй визит в Роялтон, и мы прекрасно провели время! Лаура (дворецкий нашего бриллиантового клуба) была самой замечательной, милой и отзывчивой! Она позаботилась о том, чтобы наше пребывание было идеальным, и позаботилась обо всех нуждах. Она сделала все возможное, и обслуживание Лоры было 5 звезд! С того момента, как мы приехали, она все объяснила и забронировала столик в ресторане, а также бесплатную экскурсию на катамаране! Она позаботилась о том, чтобы мы были счастливы на протяжении всего отпуска, и мы были абсолютно счастливы! Огромное спасибо, Лора! Не могу дождаться, чтобы вернуться в Ройялтон, чтобы увидеть вас снова!
Другими действительно великими работниками были Лео, Цезарь, Омар! Хосе, который делает шляпы из пальм, был УДИВИТЕЛЬНЫМ!
16
Jen G
Дата отзыва: 07 апреля 2024
Мы посетили Роялтон 19-26 марта. Это была отличная неделя с друзьями. Вот мой обзор.
Мы повысили категорию номера до Diamond Club. Мы приехали около ужина, регистрация прошла очень быстро, и через несколько минут мы были в номере. Курорт определенно нуждается в ремонте. Деревянные балки гниют, а перила требуют ремонта. Некоторые блоки были отремонтированы, но не наш блок. Нам очень понравилось, что это меньший курорт, чем мы привыкли. Мы жили в 11 блоке на втором этаже, очень близко ко всему. Очень просторные и прохладные номера. Наш кондиционер работал очень хорошо! Кровати не очень удобные. С горячей водой проблем вообще нет. Их было 21. 5-литровые бутылки воды, 4 пива и 2 бутылки пива в холодильнике заменяются ежедневно. Также бутылка красного вина.
Еда была хорошей, но я бы не сказал, что восхитительной. Мы несколько раз ели в буфете, но в основном ели в итальянском ресторане (DC a la carte на завтрак и обед) или в пляжном гриле на пляже на обед. Всегда много еды в буфете, свежая выпечка, яйца, омлеты и овощи, но нам не хватало фруктов. Ежедневно только недозрелый ананас и папайя.
Рестораны с обслуживанием по меню были хорошими. Мы съездили в Caribe (дважды нам так понравилось), Pearl (международный), итальянский и мексиканский. Мой муж заболел примерно на четвертый день, и когда наши дворецкие узнали об этом, они нашли нас на пляже, чтобы узнать, где он ел, и сообщить об этом в ресторан. Было здорово это увидеть. Бары были хорошие, напитки сделаны очень крепкие! Один день была только водка и никаких вариантов смеси без сахара. Будучи диабетиком, я принес свой собственный и рад, что сделал это.
Наши дворецкие Бетти, Омар и Алекс в округе Колумбия были великолепны. Всегда проверяем и спрашиваем, есть ли что-нибудь, что нам нужно! В стоимость проживания в округе Колумбия включена бесплатная поездка на катамаране/лодке до Кайо-Бланко и обед с лобстером. К сожалению, нам пришлось отменить бронь, поскольку это произошло после того, как мой муж и друг почувствовали себя недостаточно хорошо. Но другие сказали, что это здорово!
Наши номера ежедневно убирались полотенцами с животными. Большую часть ночи нам делали подготовку постели ко сну, и нам также меняли пляжные полотенца.
Мы смотрели только аквабалет и еще два шоу. Шоу начинаются поздно, в 9:30.
Пляж был просто УДИВИТЕЛЬНЫМ! Вам не нужно быть там первым делом с утра, чтобы получить стулья в тени: сотрудники пляжа выкопали для нас зонтики и принесли стулья, как только мы вышли на пляж. Бар DC был великолепен, и нам очень понравился бармен Эллесер! Барбекю на пляже было отличным, но встаньте в очередь прямо в 12:30, иначе не получите еды.
Бассейны немного разочаровали. Дно было местами грязное и скользкое, местами мутное и мутное. Мы пошли в бассейны только однажды, когда был снят красный флаг, и мы покинули пляж.
Насекомые были ужасными, в первый вечер в лобби-баре я получил много укусов насекомых, после этого использовал спрей от насекомых, и их стало меньше.
Интернет был в порядке, лучше, чем я ожидал. Сначала не удалось войти в систему из нашей комнаты, но в вестибюле проблем не было. После этого я мог большую часть времени пользоваться Wi-Fi везде, включая пляж округа Колумбия и в нашей комнате. Приходилось постоянно входить в систему, но будьте терпеливы!
Весь персонал был очень дружелюбным и всегда здоровался.
Если бы мы вернулись на Кубу, я бы обязательно остановился в отеле Royalton снова! В целом это была отличная неделя! Советы. . . возьмите с собой водку и диетические напитки, если они вам нужны, спрей от насекомых и дорожный адаптер для подключения!
12
Kevin M
Дата отзыва: 06 апреля 2024
Это наш третий визит, последний раз был в 2019 году, до COVID.
Номера - мы были в отремонтированном номере Diamond Club, который выглядел красиво, современно и с кубинской атмосферой. Один недостаток: кровать была достаточно жесткой, чтобы кататься на роликах. Также, пожалуйста, возьмите с собой полотенца для рук и одежду для лица, а также халаты и тапочки. Кроме того, если вы собираетесь предложить кофе в номер, чашки не являются обязательными 😑 и когда я прошу одну, не смотрите на меня так, будто я прошу роскоши.
Бассейн и пляж - как всегда великолепно, давайте посмотрим правде в глаза, мы ездим именно на пляж. Однако… на пляже Diamond Club абсолютно нет серверов с напитками (что резко контрастирует с тем, что пять лет назад вам всегда приносили пиво в ведерках со льдом). Обслуживание бассейна было очень давно. Я понимаю, почему люди советуют брать с собой многоразовые кружки. Кроме того, кровати у бассейна Бали, у большинства из них нет занавесок.
Рестораны - шведский стол по-прежнему остается шведским столом (в этот визит было очень мало креветок или омаров, а также очень мало сыра по сравнению с предыдущими посещениями). Карибе, Текс-Мекс и Бич очень хороши и заслуживают вашего внимания. Итальянский язык утратил весь свой талант и теперь в лучшем случае посредственный. Перл... не беспокойся. Ужасная еда и вся атмосфера отделения неотложной помощи (на самом деле оно мне это напоминает). Diamond Club Beach Grill… если вы из округа Колумбия, это обязательное место на обед. Потрясающая еда и отличные ребята готовят.
Сервис и дворецкий - в целом серверы были дружелюбны. Однако наблюдается заметное сокращение количества серверов, а это означает, что те, которые работают, перегружены работой и испытывают стресс (в частности, серверы-бары). Royalton срезает углы, и это заметно. Услуги дворецкого… Я уже не понимаю, зачем это нужно. Во время наших предыдущих двух визитов наш дворецкий участвовал в нашей поездке до такой степени, что мы стали друзьями семьи. Этот визит… Я даже не могу сказать вам, кто был нашим дворецким, мы никогда не видели ее после первой экскурсии. Теперь дворецкие просто остаются в зале ожидания и принимают заказы. Единственным исключением является Алекс, который, как ветеран, все еще держится на старом уровне сервиса.
Кроме того, очевидно, что Роялтон не соблюдает правила для взрослых… там было слишком много молодых 18-летних, если вы меня понимаете.
В целом, есть причина, по которой мы вернулись в третий раз… раньше этот курорт был потрясающим. Теперь… срез угла разрушает то, что раньше было курортом в Варадеро, и наша следующая поездка на Кубу, скорее всего, не состоится здесь.
И последний совет, Роялтон… не планируйте резку плитки именно в то время, когда вы знаете, что люди будут в своих патио…
12
Janice K
Дата отзыва: 06 апреля 2024
Мы с Хабби провели здесь наш первый отпуск и были немного разочарованы. У нас были низкие ожидания, поскольку мы понимали, что Куба находится в тяжелом положении. За заплаченные деньги (почти вдвое больше, чем на большинстве других курортов Варадеро) мы ожидали звездного обслуживания во всех отношениях, которого мы не получили в некоторых районах.
Персонал ресторана и шведского стола не разочаровал. Альберто, Хемес и Таня каждый день так потрясающе заботились о нас в буфете, что мысль о том, что я не увижу их улыбающихся лиц, заставила меня плакать в последний день. Челле в кафе-баре в вестибюле тоже была восхитительна.
Горничные и дворецкие — кто? Уборка происходила каждый день, но, если не оставлять чаевые, нам не давали ни воды, ни чистых полотенец. Я планировал оставить чаевые в конце за оказанные услуги, но быстро понял, что нам нужно платить за базовые услуги заранее, и, конечно же, не получил ничего сверх того. Ни разу не встречал ни одного из назначенных нам дворецких. Номера WhatsApp остались, но я не пользуюсь этой услугой, а Wi-Fi был настолько плохим, что я не мог его скачать. Другие дворецкие спешили за гостями, выслеживали их, чтобы показать им окрестности, сделать предварительный заказ и т. д. . . но это был не наш опыт.
Массаж для пар был в порядке, но чувствовал себя поспешным и безличным.
С нетерпением жду возвращения на Кубу, но буду присматриваться к другим курортам для будущих путешествий. Люди не виноваты в каких-либо недостатках курорта, они делают все возможное, используя то, что у них есть, но Sunwing не следует рекламировать это как 5-звездочный отель. Возможно, когда-то это было правдой, но сегодняшняя реальность не такова.
20
Alena S
Дата отзыва: 03 апреля 2024
Когда мы ехали на Кубу, то нас сразу предупредили, что высокого сервиса в этой стране ждать не следует, но когда мы приехали в Роялтон Хикакос, то были приятно удивлены именно сервисом. Нас встретил приветливый русскоговорящий дворецкий Рейнар, который не только рассказал всё об отеле, но так же рассказал о самом Варадеро, куда поехать, как поехать, отвечал на все вопросы и всегда был готов помочь, а в последний вечер он даже самостоятельно забронировал нам столик в ресторане Сад, в который очень сложно попасть. Рекомендую вам сразу попросить своего дворецкого об этом еще на моменте заезда, так как там бронь на несколько дней вперед ввиду ограниченного количества столиков. В этом ресторане вам подадут лобстера и свиную отбивную. Если вы попадёте к Рейнару, то считайте, что вам очень повезло, мы были от него в восторге! Вообще весь персонал отеля очень приветлив, улыбчив и готов всегда ответить на вопросы, однако, не все там говорят по-русски, так что желательно, чтобы вы хотябы немного знали английский, либо можете спросить всю интересующего информацию у Рейнара (или своего дворецкого). Что касается номерного фонда, то мы были в трёх самых простых номерах джуниор (так как путешествовали большой компанией) и все три номера были чистенькие, аккуратные, очень большая ванная и просто огромная удобнейшая кровать. Теперь в Москве я ищу такие же подушки, потому что это самые мягкие подушки, но которых я спала, при это шея от них совсем не болит. У нас в номере был утюг, гладильная доска и фен, но если у барышни длинные волосы, то рекомендую взять с собой фен помощнее. Еды много, еда разнообразная, но не ожидайте от неё ничего сверхъестественного, тогда и разочарование вас не постигнет. В общем ресторане жарят рыбу, мясо, морепродукты, готовят пасту, огромный выбор салатов, сыра, мучных изделий и даже фрукты есть. Голодными вы точно не останетесь. Пляж чистый, убирают на рассвете каждый день. На пляже тоже есть ресторан, где можно встретить потрясающий закат. Так же на пляже есть коктейль бар, где наливают пиво и коктейли, сразу берите с собой большую термокружку, чтоб не ходить туда-сюда с пластиковыми стаканчиками. В самом отеле есть лобби бар, где круглосуточно наливают все виды алкоголя, а чуть дальше есть круглосуточная закусочная с картошкой фри, бутербродами и чем-то нопоминающим бургеры. Территория отеля огромная, очень зелёная, в саду летают колибри, а приветливый садовник по утрам дарит дамам цветочки с колибри, сплетенными из пальмовых листьев - это так мило! Забудьте про интернет на Кубе. В отеле есть вайфай, но ловит не очень хорошо, хотя, в районе ресепшн ловит отлично. Единственное, что может испортить вам отдых в этом отеле - это мошки. И это вовсе не те мошки, что у нас в Москве - они кусают больно, сильно, много, так что уже на второй вечер все ноги у нас были все в прыщах, поэтому, туристы, ОБЯЗАТЕЛЬНО берите с собой спрей от комаров и мазь после укусов, даже если вы думаете, что вас никогда не кусают (как я). Это проблема не отеля, это проблема всей Кубы, поэтому лучше будьте готовы и тогда отдых в этом отеле будет волшебным. В отеле каждый день развлекательная программа, лично нам очень понравилось выступление оперных певцов - просто волшебное. Деньги на экскурсии берите в евро, остальные в долларах, так как в том же Варадеро, когда вы расплачиваетесь евро, вам дадут сдачу долларами и наоборот, для них курс 1:1. Кстати, такси до Варадерро стоит 15 долларов - ехать в кабриолете 52го года намного приятнее, чем в автобусе. Ни в коем случае не покупайте песо, вы их потом никуда не денете, да и на острове все расчёты производятся в долларах и евро. Не скупитесь на чаевые, не смотря на то, что в отеле всё включено, здесь приветствуются чаевые в благодарность за сервис, ведь у себя дома вы оставляете чаевые за сервис. Согласитесь, 1 доллар вам не сложно, а людям приятно. Где-то читала отзывы про грязные полотенца и плохую уборку номера, у нас таких проблем не было - все полотенца меняли каждый день, делали влажную уборку от песка и тд. Каждый день мы оставляли либо доллар, либо шоколадку "Аленка" (возьмите их с собой побольше). Так же рекомендую обязательно посетить гаванну, съездить к дельфинам и в город Варадерро в битлз бар. Программа начинается в 21:00, мы приехали к 20:30 и заняли хорошие места. 1 Коктейль в битлз баре стоит 5 долларов, еду там не подают, только напитки. Обязательно возьмите с собой хорошее настроение и позитивных друзей и постарайтесь не зацикливаться на том, что вам не нравится, а наслаждаться каждым днём. Если будете искать плюсы, то вы их найдёте, если будете искать минусы, то их вы тоже, конечно, найдёте. А мы обязательно вернёмся в Роялтон Хикакос! Хорошего отдыха! :)
20
Наталья
Дата отзыва: 25 марта 2024
Все было круто! Куба- страна белоснежных пляжей, даже круче, чем Мальдивские !
Отель понравился, все на достойном уровне- как напитки, так и еда! Сервис тоже на должном уровне!
На территории отеля я впервые увидела самую маленькую птицу в мире - колибри - пчелку!
А еще прекрасная возможность на кубе покататься на автомобиле- на ретро-автомобиле)
20
Sightseer28981652736
Дата отзыва: 29 января 2024
Мы выбрали этот отель, потому что его рекомендовали только для взрослых и пар. Отлично подходит для нашего медового месяца. Когда мы приехали, наш номер был красивым, с видом на небольшой тихий бассейн, на кровати все было розовым, повсюду были сердечки и лепестки, это был приятный сюрприз. Я надеялся увидеть море из своего номера, но, похоже, в этом отеле это невозможно.
Пляж красивый, здесь все самое лучшее, мы попробовали кокосовую воду и однажды нас пригласили на концерт только для русских с напитками и небольшой едой.
Здесь много хороших мест для фотографий, я сделала сотни, а все напитки есть в моем Instagram 👌🏽😁
Наш гид хорошо работал на многих экскурсиях, а в отеле у нас был "дворецкий", который организовал все необходимое и приготовил для нас приятные сюрпризы. Еще она подарила бутылку шампанского в номер, ее зовут Ана. Нам очень понравилось проводить отпуск и спасаемся от зимы на этом прекрасном курорте.
20
Елена З
Дата отзыва: 25 января 2024
Мы с супругом были в восторге от этого отеля! Здесь есть всё ! Весело, вкусно, качественно, дружелюбно! Океан ,это рай! Планируем обязательно вернуться именно в этот отель ! Совет, берите средства от комаров! Кухня разнообразная и вкусная! Много читали отзывы, начитались и взяли с собой всего, а зря) здесь есть всё. Не читайте плохие отзывы, здесь их просто не может быть. Приезжайте и сами убедитесь!))))👍❤️🇨🇺
20
Stellls S
Дата отзыва: 19 января 2024
Замечательное место! Лучшее ! Красота природы, веселые развлечение, пляж чистый в трех минутах, позитив и доброжелательный персонал, еда на любой вкус 🤗напитки, танцы 💃солнышко 🌞👌Прекрасный гид, при желании можно прокатиться на экскурсию в столицу, там тоже очень интересно.
20
Relax11075010328
Дата отзыва: 15 января 2024
Отель хороший, питание одно из самых лучших в Варадеро. Был рад наличием зала и волейбольной площадки. Очень понравилось взаимодействие с дворецким/администратором Анной. Все вопросы и мелкие проблемы оперативно решались, спасибо Вам большое!
20
Olga T
Дата отзыва: 14 января 2024
Отель рекомендую.
Красивая, зеленая и ухоженная территория, очень компактная, от пляжа до основного ресторана 3 минуты идти, что несомненно плюс, т.к. отели Кубы, отличаются большой территорией.
Номера- большие, чистые, я люблю винтаж, поэтому кровати, тумбочки, ручки дверей, мне все очень понравилось. Но возьмите с собой тапочки, шапочку для душа ( их нет) есть халаты, шампунь и гель для душа.
Океан- прекрасные, длинные пляжи, теплый, ласковый океан, что еще нужно для отдыха
Питание- все хорошо , главное пережить первый шок от основного ресторана ( если до этого вы отдыхали в дорогих отелях Например риксос, Макс роял).
Основной ресторан - для меня очень шумный, гулкий и пахнет жарехой)) еды много, вся свежая, разложена не очень красиво и приготовлена не всегда вкусно, но через день можно найти, что вам понравится и вопрос с едой будет решен)
На завтрак и обед, кроме основного ресторана ресторан на пляже и на лужайке.
Алкоголь- весь съедобен))
Чаевые- никто не выпрашивает, но если вы их оставляете, конечно вам отдадут предпочтение и обслужат первым))) я не жадная!
Ужин - 5 а ля карт ресторанов, все съедобные!!
И наверное, главное, Куба это океан!!!
20
Stanislav X
Дата отзыва: 07 января 2024
Отличный отель все включено.
В номерах чисто убирали каждый день. Огромная ухоженная территория,
Домики построены в Банамском стиле.
Персонал весь вежливый,
хорошее разнообразие напитков и коктейлей.
Особенно хотелось бы отметить официанта на баре по имени Lázaro Orlando Fernández, очень вежливый, доброжелательный, истинный профессионал в своей работе, всегда с улыбкой и хорошим настроением !
Выполнял свою работу на высшем уровне.
Коммуникабельный и отзывчивый.
Так же огромное спасибо девушкам , официантам Yany и Yasuri , они тоже выполняли работу на высшем уровне, всегда приветливые и старались сделать все, чтобы клиенты остались довольны баром и отелем в целом.
Так же выражаю благодарность куратору Nelly.
Желаю успехов и процветания отелю и его руководству, просьба отметить всех этих отличных работников, сделавших отдых в вашем отеле великолепным и не забываемым !!!
.
P.S.
Для туристов и путешественников планирующих ехать не только в этот отель а вообщем на Кубу советую купить привезти с собой какие то мелочи , лак для ногтей , губную помаду девушкам , или какие то не нужные вещи , тут всему будут искренне рады, на кубе огромный дефицит всего , даже самых простых лекарств и таблеток, и если вы уезжая оставите не нужные лекарства жителям вам будут очень благодарны.
Хочу отметить что за 10 дней я не смог купить нигде пену для бритья.
20
Елена М
Дата отзыва: 02 января 2024
Отличный отель. Номера чистые, уютные. Очень красивая зеленая территория. Отличная еда и напитки. Пляж, бассейны хорошо оборудованы. Анимация разнообразная и интересная, единственное пожелание, информацию о всех мероприятиях размещать на стенде нужно. О многих событиях узнавала случайно.
Приветливый доброжелательный персонал. Отдельное спасибо консьерж Девид и Нелли.
Благодарю за гостеприимство. Вернусь!
20
Альбина Г
Дата отзыва: 10 декабря 2023
Куба - особый колорит свободы, атмосфера с ромом, сигарами и горячими ритмами национальной музыки.
Отель прекрасный: большая, зеленая территория, где можно уединиться, побыть в тишине, и в то же время влиться в активный отдых.
Отель находится в естественной среде, окруженной экзотическими тропическими садами.
Убираются хорошо, оставляют приятные сюрпризы - фигурки из полотенец, милые пожелания в виде записок ☺️
Кухня - без изысков,если есть с чем сравнивать, то можно сравнивать и сравнивать , еда на минимуме.
Голодными не останетесь 🤣 рыба, мясо вкусно, фрукты - ананасы , папайя, маракуйя ( ни о чем), соки утром - МАНГО- это восхитительно🔥💥 ,папайя
Алкоголь -ром рекой, коктейль - вкусные, разные ( пиноколада, кубалибра, Дайкири…), вино, шампанское ….
Ресторан Аля-Кард - морской ( блюда все вкусные), итальянский.
Океан - это любовь 🥰… мы его видели в разном исполнении - ласковый, тихий, волнующий , грозный… чистый , прозрачный , в радиусе 10 метров никого - ты один 👍😉
Не забыайте брать средства от Комаров и мошек!!!!!💥💥💥 ( крема , фумитокс).
Не забывайте про чаевые ( доллары, мы брали шоколад ,лак для ногтей, маски тканевые)
Хотелось отметить работника (портье) отеля, который встречает, провожает и относит багаж в номер - Leo Maletero. Обращайтесь к нему , поможет решить интересующие вас вопросы
С собой возьмите термо- кружки наливать напитки!!!
12
Elena D
Дата отзыва: 18 ноября 2023
Нам говорили, что это один из лучших отелей Варадеро, а по факту -пшик!
Территория в бассейнах с грязной водой,а по вечерам жуткий запах канализации. Еда-выбор вроде есть, но все сделано "тяп-ляп", по факту невкусно, сервировка как попало, у линии с мясом воняло, так что больше туда не хотелось подходить. Выручала рыба на гриле, авокадо ( если успеете набрать) и выпечка. Хотя бы с этим полный порядок-круассаны и пирожки у них вкусные. Еще понравилось типа бистро и кофейня чуть дальше главного ресторана-всегда вкусная картошка фри и кофе с булочками. Персонал на главном баре, в бистро и кофейне дружелюбный, душевный-это один из немногих плюсов отеля. Еще отмечу анимацию-классные шоу, приглашенные артисты-вечером не скучно.
Советую брать сразу концепцию "Royal"- и отношение лучше, и алкоголь с коктейлями делают "с отдельной полки", плюс доступ в отдельные рестораны,куда без royal браслета не попадешь. Там и рыба красная на завтрак, и сыры, и лобстеры попадались.
"Вишенка" на торте сервиса-одной и той же тряпкой официанты в основном ресторане протирали столы после еды,а потом и стулья. Вот так присядешь после того,как по стулу провели тряпкой с остатками еды...
За нашим корпусом был закреплен консьерж по имени Толон, так вот ни разу, даже по звонку в их сервис он не пришел! А при выезде еще и испортили чемодан,просто вырвав ручку с креплением, перед самым выездом. Сдала в багажную комнату целый чемодан, получила поломанным. Администратор предложила вызвать техника-как будто трансферный автобус и самолет будет ждать починки чемодана...
Отель разочаровал. Номера и питание, состояние отеля в целом явно не 5*.
Плюс отеля-пляж-широкий, красивый, с пологим входом! Океан это просто 💗💗💗
16
Надин С
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Самое яркое впечатление - это люди, они создают атмосферу. Мы были впервые на Кубе, и в такой ситуации в стране этот отель достойный. Все возникающие вопросы быстро решала Ana, помощница, к которой можно в отеле всегда обратиться🙂всем довольны. Единственный момент - шведский стол ограничен по ассортименту, уборщица не везде мыла пол и не меняла часть полотенец, даже когда оставляли на кровати чаевые. В остальном потрясающая атмосфера, люди с улыбками, что еще нужно?))
12
Елена
Дата отзыва: 30 октября 2023
Отдыхали с мужем в отеле в первой середине сентября. За 12 дней дождь был один раз. Это 4я поездка на Кубу, до этого отдыхали в отелях Iberostar Selection Varadero и Holguin. Выбрали этот отель по высоким отзывам. Куда ехали, знали, с собой везем все, что может пригодиться, и мыло и шампунь, снеки, лекарства от всего. Приехали, быстро заселили, номер дали в 9м корпусе, номер 904, он рядом с ресепшен на 1м этаже. Номер просторный, но темный, мало светильников, все работало, кроме выключателей. Утром встала рано, открыла дверь на балкон и закрыла, т.к. стоял жуткий запах канализации. Вдоль всех бунгало и центр отеля в каналах – такая имитация Мальдив, но они не заполнены полностью водой, вот остатки и тухнут, особенно в правой части отеля, она в тени. Проветрить номер не возможно. Интернет в номере не ловил, ходили на ресепшен, в бар, к ресторану. В течение следующих дней поняли, что номер надо менять, он располагался рядом с распределительной комнатой горничных, а они очень громкие, разговоры с семи утра, после обеда отдохнуть не получалось, персонал постоянно разговаривает, кричит рядом. Попросили поменять номер – ок, только вы должны выехать в 12, а заселим мы вас после 16ч. Такого я нигде не встречала. Ну дали новый номер в 23м корпусе, он самый крайний слева. Номер такой же, но светлый, солнечный, сухой и в нем ловил интернет. Здесь даже полотенца были чистые и свежие, а в прошлом номере как-то поменяли, лучше б не трогали, они были грязные, абсолютно без запаха порошка, я побоялась ими пользоваться. В отзывах упоминали проблему с чистотой полотенец, видимо и порошка нет.
Территория большая, для Кубы ухоженная. Дорожки в центре с гнилым дощатым настилом, они периодически ломаются под ногами. Оформление простое. На территории есть кошки, много ящериц, которых они едят, видели опоссума в зарослях.
Еда. Отель нахваливали за вкусную кухню, по факту это абсолютно не так. Еды полно, но есть нечего. На завтрак брала яичницу, с середины отдыха закончились яйца, делали только омлет из порошка. Нет сливочного масла, «Рама». Не было соленой рыбы. Было вкусное печенье, но не каждый день. Фрукты ужасные, манго не было ни разу, ананасы мелкие белые сухие и кислые, пина-колада поэтому не вкусная еще и с порошковым молоком, папайя пару раз спелая, а так зеленая и полно безвкусной гуавы. Обед - ничего вкусного, зато много авокадо, огурцы-слоны не всегда, помидор нет. Мясо пару раз брала – не прожевать, хорошо была тушеная курица с карри. Пицца в обед сырая, вечером повкуснее. Про хамон писали, он есть, но со вкусом плесени. Зато сыр с голубой плесенью очень вкусный. На ужин ходили в алякарты, более интересное времяпрепровождение. Какие-то блюда вкусные, какие нет, лобстрер был один раз в «Pearl», в другой раз только креветки. В снэк-баре делали хорошие бургеры, картошка фри. Очень вкусное мороженое с обеда и до вечера, особенно с гуавой, поэтому насчет обеда не сильно расстраивалась. Раз в неделю устраивали уличный обед в кубинском стиле, готовили паэлью, жарили тушку свиньи, но я не видела, чтобы ее давали в обед, уносили, подавали на ужин. Раз жарили креветки, безвкусные.
Бар. Оформление очень грусное, вид простенький. Мохито был не плох. Пина-колада невкусная, из зеленых ананасов. Маргариту иногда делали хорошо, даже с блюкюросао, вместо триплсека. Вермута не было. Кола местная ужасная, поэтому коктейли с ней не вкусные. Очень вкусное шампанское, белое и розовое вино. Из доступного вискаря – баллантайс. Хороший кофе умеют делать не все бармены. Пиво Кристал хорошее, но в основном бутылочное португальское не очень.
Персонал. Его очень много, все приветливые. В основном ресторане всегда сервированные столы, напитки быстро приносят. Я всегда давала доллар. Отзывчивый ресепшен. «Батлеры» закреплены за определенными корпусами, постоянно интересуются, что как.
Море великолепное, восхитительное именно осенью, спокойное до обеда, очень теплое, градусов 30. А после 16ч еще горячее, но уже с волнами. Пару дней были медузы. Лежаков полно, персонал помогает почистить, переставить. Не жадничайте по чаевым. Напитки разносят, не быстро конечно. Любители выпить покупайте термокружки!
Бар на пляже был на ремонте, но «киоски» вполне справлялись.
Вечерняя программа для Кубы хорошая, поют, танцуют, фокусы, водное шоу.
В бассейне после обеда была движуха, пару раз «пенные вечеринки».
Т.к. у нас был поздний выезд, мы сразу решили продлить номер до 18ч, 15 долларов в час, заранее спросили, как это сделать – приходите утром в день отъезда и продлим, без проблем. Приходим – нет, не можем этот номер продлить, он забронирован, вам надо выселиться в 12 и переехать в другой номер. Спасибо, что хоть сразу, а не ждать 16-00. Три смены номера за отдых!
Такси из отеля в аэропорт мы взяли за 40 долларов, ехать 40 минут. Не берите ретро-авто в аэропорт, может не доехать, были свидетелями.
Подытожим – отель не стоит таких денег, переоценен, не рекомендую.
Были в отеле Iberostar Selection Varaderо в мае 2021, просто потрясающий отель, великолепная кухня, бары, развлекуха. Возможно, проблемы со снабжением еще более усугубились, тогда уже местные полгода не видели молоко и кофе, сами видели огромные очереди за яйцами в Варадеро. Не жлобитесь на чаевые, деньги можно поменять у барменов, на пляже, на ресепшен. Один из официантов попросил «все, что хотите выкинуть», б/у одежду, лекарства, в аптеках нет лекарств совсем.
Перелет теперь 14ч, в самолете не было «телевизоров», кормили туда хорошо, назад – не съедобно, берите с собой. Рейс не задерживали.
4
xxx1208
Дата отзыва: 28 октября 2023
Отдыхали в этом отели, еда ужасная ( омлет готовили с яичного порошка и так со всеми продуктами и т.д.), грязная посуда в столовой и ресторанах, номера не убираются. Все рассказывают что они бедный народ под санкциями, а сами с айфонами лазают с последними (при это мы его увидели у нашей уборщицы, которая у нас убирала номер). Экскурсии не рекомендуем брать при встречи с гидом в первый день, обещают одно а по факту получаешь только по экскурсии.
20
Margarita B
Дата отзыва: 18 октября 2023
Отдыхала вместе с мамой на Кубе 9 дней. Нам очень понравился сервис и люди, которые тут работают. Очень приятные аниматоры, внимательные официанты, хорошая уборка. Широкий выбор рыбы и вкусный авокадо. Интересные шоу программы, очень ухоженная территория. Очень нравится радушие всех кубинцев: очень позитивные и открытые! Приятно оставлять чаевые всем, кто окружает нас-при этом чаевые они не требуют и не просят. Нам удалось поплавать 3 дня в океане, потому что потом погода изменилась и мы большую часть времени гуляли по территории отеля и были в зоне бассейна. Всегда есть где и что перекусить. На баре делают вкусные коктейли! Нам очень понравился ром и Пина колада, даже без алкоголя)
Отдельное спасибо Вероники, очень позитивная и приятная аниматор) она даже говорит по русски и это было очень приятно.
Еще огромный плюс-весь персонал минимум говорит на Английском и очень хорошо, иногда даже кто-то говорит по русски)
Мы надеемся вернуться в следующем году. Фраза из песни «Куба любовь моя» точно описывает наш отдых
Спасибо команде отеля Royalton Hicacos за чудесный отдых <3
12
Артур С
Дата отзыва: 02 октября 2023
Доброго времени суток , уважаемые туристы. Хочу немного поделиться своим отдыхом на Кубе.
Отдыхали я и моя супруга в отеле Royalton hicacos в конце августа – начале сентября 2023 года. Внешне отель неплохой.
На ресепшене встретили очень хорошо – общался с очень приятной девушкой по имени Ванья, которая
знает немного русский язык. Она поселила нас (меня и мою супругу) в хороший номер на втором этаже
3-х этажного корпуса. В общем меня номер устроил – 35 квадратов, чистенький. Есть только проблема
- в туалете нет ёршика для унитаза и так, как я потом узнал, во всех номерах в отеле, поэтому приходилось
использовать подручные средства. Но это было очень неудобно. Чайников в номерах тоже нет. Интернет сначала у
меня в номере не работал, но дней через десять проблема почему-то исчезла. У супруги айфон так и не справился с
этой проблемой и поэтому приходилось при каждой необходимости подключения к интернету идти на ресепшен
или в бар рядом с ресепшеном , чтобы соединиться с WiFi. Но интернет всё - равно часто слетает, из-за чего приходится
заново вводить логин и пароль. Логин и пароль тоже могут перестать действовать, - приходилось идти на ресепшен
брать новый.
На ресепшене в туалете нет мыла.
Насчёт чаевых – персонал отеля не хотят брать монеты по 1 и 2 евро, даже те, кто убирают в номере. А
я, как назло, взял с собой монеты евро, т. к. не смог найти в банках в нашем городе однодолларовые купюры –
их просто нигде не было. И вообще на Кубу нужно брать с собой доллары – кубинцы берут их везде. А евро брать с
собой не стоит – кубинцы берут их не пересчитывая по курсу, т. е. если Вы пришли в магазин за ромом, который
стоит 20 долларов, а долларов у Вас нет, то Вам придётся платить 20 евро.
Питание,- в отеле есть основной ресторан на втором этаже. Немного о нём – помимо готовых мяса, рыбы и курицы
повара по желанию отдыхающих готовят ещё и на плите. До конца не прожаривают, т.к. из- за горячей плиты мясо уже
начинает гореть, а внутри ещё сырое. В итоге мясо как кусок резины. Посуда иногда грязная. Можно встретиться и с
тараканами. Последние два дня на завтрак не было яиц – вместо них жарили яичный порошок. Фрукты местные и
иногда, раз в 7-8 дней, выставляют яблоки, но их очень быстро разбирают. Соки из местных фруктов мне не
понравились – или в соки сахару много добавят, или, вообще безвкусные. Помидоров тоже не было, - говорят не сезон.
В общем – голодными не останетесь, но и вкусно не поедите. Есть ещё кафе, в котором можно поесть картошку фри
(очень невкусная если без соуса), гамбургеры и пирожные. Рядом можно поесть мороженое. Есть ещё рестораны Аля
Карт, но там совсем грустно, - особенно в карибах. В итальянском обслужили очень медленно – я записался на 20.00, а
первое блюдо принесли в 21,00. В итоге я с ними поругался и ушёл – у них и у меня испорченное настроение.
У супруги был день рождения. Я спросил у тех, кто занимается украшением номера сколько будет стоить украсить
номер. Девушка, которая этим занимается, озвучила 50 долларов. Я ей заплатил. Она пообещала поставить в номер
шампанское, на дверь повесить ленту с надписью «birthday», украсить номер лепестками и поставить букет цветов.
В итоге – когда мы пришли вечером с пляжа ни ленты ни шампанского не было. Только маленький букетик
полувялых роз и немного лепестков на полу и на кровати.
Перед тем, как полететь на Кубу, я договорился, чтобы в этот отель прилетели наши друзья из Германии. Они не
хотели, но, в итоге, всё же согласились. Через пару дней совместного отдыха с немцами, по дороге с пляжа, встретили
хозяина (или он какой-то главный) отеля и на его вопрос как им отдыхается они сказали, что недовольны тем, что в
номере нет чайника и не заполняется фантой холодильник. Попросили его, чтобы он распорядился поставить
чайники в их и наш номера и дополнить бар фантой. Хозяин отеля записал наши номера и пообещал, что всё уладит. В
итоге немцам в номер всё поставили, а нам нет – мы же не из Европы, можно нас не замечать, т.е. к Россиянам
предвзятое отношение. Хотя со всех СМИ мы слышим о дружественном отношении Кубы к России и «мы это реально
почувствовали». Кстати, за день до этого я просил дополнить холодильник фантой, но мне сказали, что фанты нет в
отеле. В итоге я вместо чаевых оставил на кровати записку, что не будет чаевых, пока не поставят фанту. И на
следующий день фанта появилась. Всё это я высказал управляющему отелем, - не знаю, изменится что – нибудь или нет.
Теперь о комарах (вечерами в баре) – они на Кубе какие-то звери. Вроде и всё тело поливаешь всякими аэрозолями, но
это не помогает. Мало того, что пятно укуса 7-8 миллиметров, так ещё и чешется постоянно.
И ещё- если Вы захотите поехать на такси в Варадеро, то лучше не брать такси около отеля, т.к. таксисты заламывают
цену 15 – 25 долларов. Отойдите к дороге и в течении 5 - 7 минут проезжающие такси отвезут Вас туда за 10 долларов –
не зависимо от того какая машина. И то же самое обратно из Варадеро в отель. Ехать всего минут десять
16
Мария С
Дата отзыва: 02 сентября 2023
Вчера вернулись из отеля . В целом неплохо , но много недочетов . Расскажу основные минусы отеля .
Первое это еда , она невкусная и однообразная . Овощей нет совсем И зелени тоже , готовят невкусно .
Второе это чистота , полотенца грязные , номера убирают плохо , тарелки в ресторане часто плохо помыты , в номере два раза убили тараканов. Бассейн очень грязный , противно заходить , дно коричневого цвета .
Тренажерный зал убитый , почти все тренажеры сломаны , везде грязь , все липкое , противно заниматься , кондиционер почти не работает.
На пляже бар не работает , идет ремонт и похоже это надолго , т к за 2 недели нашего отдыха там ничего не делали . Стоят палатки в которых готовят коктейли ужасного качество , пить невозможно .
И еще один огромный минус это вай фай , которые берет только в ресторане и на ресепшен на 5 минут и выключается . В основном связи практически нет . Так на кубе везде проблемы с интернетом .
Рестораны Аля карт посетили 3 раза , нам не понравилось , не вкусно
Теперь плюсы : территория большая, красивая. Пляж шикарный , океан прекрасный как и везде , номера большие, отель красивый , обслуживание персонала внимательное.в баре вкусные коктейли , хорошее вино в ресторане .
Одним словом отель хороший для Кубы , т к другие проезжали смотрели и наш был самый красивый, но многое надо исправить . Надеюсь руководство прочитает мой отзыв и обратит внимание на недочеты , которые можно и нужно исправить .
20
Мария
Дата отзыва: 17 августа 2023
Первый раз были на Кубе 10 лет назад в другом отеле и, честно говоря, боялись ехать еще раз в эту страну из-за ужасного питания, которое было у нас в отеле. 10 лет спустя, все таки решились, именно из-за океана и кубинского менталитета. Приехали в Роялтон Хикакос и сразу же были приятно удивлены: питание, конечно, никак в Турции, НО для Кубы это шикарно. Каждый день были морепродукты, рыба, мясо, экзотические фрукты. Единственная проблема была с овощами: огурцы за две недели отдыха были раз 5, помидоров не было вообще.
Далее, что касается персонала, ставим 10/10. Все: и официанты, и бармены, и садовники очень приветливые и доброжелательные! Отдельно хочется отметить группу аниматоров: Виктор, Вероника, Дуран, Ярима, Джимми и Альберто. Ребята сделали наш отдых!
Ну и конечно же нельзя не отметить территорию отеля. Огромная и зеленая, гуляли каждый вечер и восхищались красотой!
Из недостатков можем назвать пожалуй только интернет. Вай фай здесь правда плохой, но приехав в этот отель, эта проблема уходит на второй план)
Можем смело рекомендовать Роялтон Хикакос и надеемся, что еще не раз вернемся сюда!
20
Евгений Б
Дата отзыва: 14 августа 2023
Очень хороший отдых, прекрасная кубинская атмосфера и вежливый персонал.
Особенно хочется поблагодарить Yainen и Naylet за отзывчивость и старания.
Если вы хотите побывать в месте, как в рекламе Баунти, то Вам сюда. Океан просто как с картинки. Территория отеля чистая и большая.
Хорошая анимация: утром зарядки и пляжные игры, после обеда интересные конкурсы, а вечером различные шоу программы (опера, танцы, водное шоу), а ночью дискотека.
На счет еды и напитков: стоит отметить вкусную пина коладу, так же не плохое пиво. Выбор еды не очень широкий, но есть много вкусных блюд и фруктов (особенно манго). В буфете всегда прекрасная живая музыка, Кубинцы в этом плане очень талантливые.
20
Елена М
Дата отзыва: 26 июля 2023
Влюбились в Кубу, спасибо отелю! Честно, очень боялись сервиса, все пугали, что будет плохо и вяло. В Роялтон Хикакос атмосфера чудесная ❤️ весь персонал очень приветливый, много говорящих по русский. Отдельно хочу отметить бармена на пляже - Лиониса, в такую жару всегда был готов принести напитки к лежаку, всегда приветливый, добрый, очень приятный!! Также аниматор Вероника - просто зажигалка! Танцы на пляже и настроение весь день! Спасибо 🙏🏽 забывается все - проблемы с интернетом, не прям уж очень вкусная еда.. это все уходит на второй план. Ребята очень любят русских, это очень приятно! Всем спасибо ❤️🇨🇺🙏🏽
20
Екатерина
Дата отзыва: 22 июля 2023
Мы в этом отеле уже второй раз.
Нам по душе кубинский менталитет👍🏼
Люди приятные, улыбчивые , ненавязчивые, максимально ненапряжные!
Весь персонал очень старается. Внимательные, отзывчивые. К русским относятся с большим теплом и радушием!
Где - то в отзывах читала, что якобы выпрашивают чаевые, но мы не сталкивались. Хочешь даёшь, хочешь НЕ даёшь)
Номер очень просторный (junior suite), удобная кровать, хорошие подушки, джакузи, но мало света. Единственный минус который заметили для себя это то, что в номер ставили мало воды. По началу ставили 2 большие бутылки как и положено, а потом стали ставить все меньше и меньше.
Пляж - ВОСТОРГ.
Лазурная вода, очень тёплая. Нет проблем с лежаками, всегда есть свободные. Вход плавный, песок ласковый, мягкий!
Водорослей нет, всё чисто. Можно купаться целый день, вылезать не хочется.
Бесплатно на пляже в определённые часы можно взять катамаран и уплыть в открытое море 🌊
Интернет в отеле и правда плохой, ловит не по всей территории, бывает отключается. Я думаю это проблема не отеля, а всей Кубы в целом. Происходит это так: при въезде в отель тебе дают талончик с определённым количеством часов на одного человека и ты постоянно выходишь по логину и паролю, это подбешивает. Получился хороший детокс от интернета, заходили туда только по делу)
Завтрак, обед и ужины - по системе шведский стол. Шведские столы хоть и слабенькие, но всегда всё вкусно. На обед всегда есть креветки, рыба, свинина и говядина. На ужин можно посещать рестораны Аля карт, но мы не ходили так как там очень долго все.
Два года назад каждый день нам давали хамон, а в этот раз ни разу не было(
Нужно понимать особенности кубинского народа… Они до сих пор ходят в магазин по талонам, ассортимент в магазинах маленький, поэтому не стоит ждать шведских столов как в Турции.
В баре подают ШИКАРНУЮ б/а пино - колладу, на кокосовом молоке. Правда очень много льда, но и к этому привыкаешь)) По алкоголю не подскажу, так как не пью алкоголь. А вот с газировкой тут грустно. Кола местная. Мы и в Москве уже привыкли к замещению импорта, но у нас они приблизились максимально ко вкусу колы, а здесь нет 😂
Ещё совет рекомендация:
Если у вас есть права, снимайте байк!
Движение здесь спокойное, ездить безопасно! Мы снимали байк в соседнем отеле starfish, буквально 5-10 минут пешком от отеля.
Байк снимали на 3 дня, так как ездить здесь особо некуда, но для знакомства с Варадеро очень классно, чтобы не тратиться на такси
Мы ездили в пещеру Сатурн, По улочкам Варадеро, В морской порт, на вилу Дюпона и в дельфинарий (можно остановится около дороги и посмотреть на них бесплатно)
16
Мария Ч
Дата отзыва: 15 июля 2023
К чему быть готовым в этом отеле и в целом на Кубе.
1. грязные полотенца (просишь поменять на чистое - дают менее грязное) пока не дошли до управляющего, ситуация не изменилась. Причем полотенца были откровенно настолько грязные, что ими даже ноги было страшно вытирать. Ответ управляющего был таков: извините, но у нас сейчас сложности с полотенцами. На следующий день принесли чистейшие полотенца, пахнущие хлоркой. Вывод - не стесняйтесь говорить, если что-то не устраивает.
2. Комары и мошки. Они есть, с ними ничего не сделаешь. Сначала пытались бороться, потом просто успокоились и стали вечером меньше выходить из номера. Они в основном кусают ноги, поэтому брызгали репилентами ноги купили заранее специальные средства для одежды- помогало.
3. Везде требуют (именно требуют) чаевые. Если вы думаете, что к вам относятся хорошо потому что вы заплатили за этот отель - вы ошибаетесь. Зарплаты у персонала невероятно маленькие, они выживают на чаевые гостей. Мы первое время давали «чай» потом уже это перешло границы этики, когда персонал буквально выпрашивал чай. И это не только в отеле. Давят на жалость, делают грустные глаза, рассказывают о своих 6 детях которых нужно кормить и что они живут на чаевые.
4. Интернет в отеле ужасный, но воспринимать это стоит как детокс от интернета, правда. Если принять это, прям отдыхаешь! Интернет по симкам брать не советую, так как он ловит также плохо. Только если вы не берете машину…в этом случае вам правда нужен интернет (gps без интернета не работает, сами в шоке) спросите где на Варадеро салон etecsa, вам подскажут.
5. Смиритесь с тем, что это страна, в которой все что вам привычно - стоит ОЧЕНЬ дорого. Расплачиваться лучше в $, получается дешевле, все самое нужное берите с собой.
6. Животные на территории отеля есть. Ящерицы, игуаны и тараканы. В еде никого за 2 недели не было видно, но просто будьте готовы к тому что животные есть!
7. Отель требует реновации. Номера старые и мебель тоже. Но в защиту отеля скажу, что это никак не испортило наш отдых и если что-то ломалось, то в течение дня поломку устраняли. Ремонт некоторых частей отеля идет, собственник действительно работает над этим!
Плюсы:
- менеджер Давид пришел на помощь в трудной ситуации, помог вызвать врача, контролировал состояние до приезда медиков и через несколько часов позвонил проверить все ли хорошо. Огромная благодарность! Мы пытались отблагодарить его, дать чаевые, но это первый человек на Кубе, который наотрез отказался взять денежную благодарность и первый человек на Кубе, которого реально хотелось отблагодарить деньгами.
- Пляж убирают каждый день от камней, для этого есть специальное приспособление (белорусская машина :))
- Очень симпатичная территория, небольшие 2/3 этажные здания. Для diamond выбрано не самое лучшее место- рядом с баром и бассейном (мы там не жили, но по ощущениям - никакой уединенности)
В целом- мы не заметили разницы между diamond и обычным тарифом (кроме переплаты х2) 😅
- Еда выше всех похвал! Здесь вы точно не останетесь голодными. В общем ресторане каждый день свежее мясо и рыба на гриле - очередей практически никогда не было, а если и были - обслуживали быстро. Есть рестораны Аля-карт, они бесплатны, но тоже есть свои нюансы. Повара и официанты очень приятные и милые!
- Хороший алкоголь, бутылированное вино, часто делают вкусные коктейли (зависит от бармена)
- Менеджеры отеля очень заинтересованы в том, чтобы ваш отдых прошел хорошо. Они спрашивали каждого гостя о проблемах и решали их (реально решали) менеджер, который курировал наш номерной фонд стоял целый день у входа, пока не опросил всех гостей. Все менеджеры не берут чаевые, говорят, что это их работа и мило улыбаются.
- Наслаждайтесь океаном, пляжем, едой и не обращайте внимания на мелочи, они есть везде! :)
- Я искренне рекомендую данный отель! У меня остались очень положительные эмоции не смотря на описанные минусы. Если захочу еще раз на Кубу - вернусь в этот отель, хотя я очень привередливый гость :)
20
BubRoman
Дата отзыва: 03 июля 2023
Побывали в этом отеле первый раз. Ориентировались исключительно по отзывам. И совпали прекрасные отзывы про отель с реальностью))) Начиная с приветливого ресепшн, заканчивая уютными номерами в интересном "двухуровневом" стиле) Питание - без проблем. Было и мясо, и овощи-фрукты, и морепродукты, мороженое, соки-воды-вино-пиво. Всегда в наличии, всегда вкусно и разнообразно. Бар - вообще шикарен) Ром 7-ка всегда в наличии, коктейли на любой вкус. Развлекательные программы (вечернее шоу, пляжные активности, дискотека до ночи). Пляж, океан, солнце - тут вообще фантастика))) Чисто даже в волну большую. Заход плавный с промежуточной косой вдоль всего пляжа.
Очень порадовала такая опция "менеджер по номерам" в отеле. Т.е. за определенной группой номеров закреплен определенный человек, который всегда на связи и решает разные вопросы-проблемы. Может помочь с трудностями в номере или заказать/вызвать такси. Что подсказать по отелю, забронировать ресторан a la carte на вечер. Очень удобно! У нас таким менеджером была Yanara. Ей отдельное большое спасибо за помощь в разных вопросах!)
Резюме - отель достоин 5 звезд, посещения и шикарного отдыха!
20
Ekaterina
Дата отзыва: 14 июня 2023
Второй год подряд приезжали с мужем в этот отель, всё еще замечательно (но год назад было лучше так как отель был более пустой из-за пандемии).
В этот раз было тяжеловато сесть на ужин в один из 5 ресторанов A la Carte потому что приоритет отдается гостям из Diamond Club, приходилось либо через батлера записываться с утра (а иногда вообще за несколько дней), либо идти на шведский стол.
Прочла в отзывах что Diamond Club дешевле докупить в отеле, чем при покупке тура, но это не так: в отеле загнули на столько высокую цену, что пришлось отказаться от этого.
Бывало, что не хватало лежаков под зонтом на пляже, но мы приходили довольно поздно, ближе к обеду.
В сравнении с 2021 годом стало хуже, но всё еще замечательно!
Так как мы приехали второй раз, нам повысили класс номера: поселили в комнату с свежайшим ремонтом, в который невозможно не влюбиться.
Персонал всегда улыбчив и услужлив. При заселении вам назначаются 2 батлера, которые помогают абсолютно с любыми вопросами.
Кухня неизменно вкусная, а коктейли просто невероятные.
С удовольствием вернусь в Royalton снова.
16
Виктория Б
Дата отзыва: 16 мая 2023
1. Океан - шикарный. Солнца - берегитесь. 50ка не спасает. Мажьте все (уши, женщинам - область декольте и тд).
2. Лежаки - больше свободных, если пойдете на левую сторону пляжа. Не надо будет просить поставить зонтик и доплачивать за это. Услугой "отряхнуть лежак от песочка и накрыть его полотенцем" за чаевые - не пользовалась.
3. Еда - беда. Было мясо (много свинины и курицы, говядина реже), морепродукты - часто, но их "готовили" не вкусно. Можно найти в этом плюс: лишних кг на обжорстве не наберешь.
4. Ром не пила, а вина столовые хорошие (Чили). Шампанское приятное. Коктейли не зашли (не понравились).
5. Номер был чистым, убирали регулярно. Мебель не уставшая. А вот полотенца и халаты с пятнами.
В номере нет кофеварки (чайника). Есть кувшин-термос. Люди приходили в ресторан и заполняли этот кувшин кофе/ кипятком.
6. Рецепция очень отзывчива к вопросам и оперативно их решает.
7. Wi-Fi работал нормально, часто даже на пляже. Если закончилось время, на рецепции дают новый логин и пароль и вы снова на связи.
8. Чаевые давала не часто: раза 3 в главном ресторане, за уборку номера ( лекарства и шоколад), в лобби-барах.
9. Кофе - на завтрак в главном ресторане мне не понравилось. Позавтракав, шла пить кофе в лобби бар.
12
kvm08
Дата отзыва: 14 мая 2023
Это, скорее всего, не об отеле, а вообще о Кубе. Из плюсов: хорошие номера, территория. Из минусов: персонал помешан на чаевых, как и во всей Кубе. Еда отвратительная, как и везде на Кубе. Это один из лучших отелей на Кубе. Представляю, как в других
4
Вадим
Дата отзыва: 01 мая 2023
Отвратительное питание даже по меркам заводской столовой. Грязная посуда. Убогие номера. Полотенца и постель не меняли 4 дня. Все отваливается и или сгнило даже в отремонтированных номерах. Заброшенная территория. Полным ходом идет реконструкция. Правая часть большая стройка. Вокруг рецепции все в краске. Отношение отвратное, будто нам делают бесплатное одолжение. В чести лишь Канадцы (на ресепшен флаг Канады 🇨🇦 за все время ни разу не убрали или заменили). Тучи комаров!!! Отель ужасен. На звонки из номера ресепшен не отвечает. Всем на все наплевать. Ходят поют песни. Зато управляющий занял самый большой дом в центре у бассейна, видимо «любит все держать на виду», а то что под носом и входит в его обязанности не рассмотреть. Фото номеров размещенных на сайте не соответствуют (делались 10-20 лет назад. Заселение в номера не с 12 а с 16 часов. Попасть в рестораны a la carte (кроме Карибского) не реально. Не стоит 15 часовой перелет всего этого!
20
Елизавета Ж
Дата отзыва: 19 апреля 2023
Прекрасный отель.
Персонал очень приветливый, отзывчивый и душевный.
Вероника прекрасный тренер по йоге!
Если едите на Кубу,то только в этот отель)
Давид провёл экскурсию по отелю и все возникающие вопросы решались мгновенно.
Аниматоры не давали скучать и активно участвовуют в жизни отеля и отдыхающих.
Спасибо за прекрасный отдых!
20
Heather S
Дата отзыва: 16 марта 2023
Наш номер был чистым, просторным, удобным, хорошо укомплектованным, и нам очень понравился большой балкон. Еда была хорошей и обильной, и на курорте было много вариантов еды. Внимание к деталям моих диетических ограничений было впечатляющим в ресторанах Tex Mex и Caribbean. Разнообразие и качество развлечений на курорте понравилось. Мы были удивлены живой музыкой в буфете и ресторане Tex Mex. Весь персонал был очень дружелюбным и искренне заинтересованным в обслуживании, обучении (йога, растяжка и занятия аквааэробикой) и обеспечении того, чтобы наши потребности были удовлетворены. Мы всегда могли найти стул на пляже и у бассейна. Одним из моих основных моментов была ежедневная порция простых чипсов в Nibbles.
20
Anatoli B
Дата отзыва: 16 марта 2023
Очень хороший отель , мы уже здесь третий раз, нам всё очень нравится , особенно хорошая обслуживание и персонал Вероники и Мариан❤️❤️❤️ Янара , еда пляж анимационн мы очень всем довольны,следующий раз только опять сюда
16
Dom_dd
Дата отзыва: 15 марта 2023
Нас предупредили о еде на Кубе, надо сказать, в Гаване проблем не было, но на этом курорте я понял, что люди имели в виду. Отдых совсем не испортил, но полностью изменил мои ожидания. Напитки в баре не всегда доступны, не проблема, так как всегда был ром! Абсолютно никаких изменений в ресторане "шведский стол" по вечерам, но есть большой выбор салатов. Рестораны а-карт просто необходимы для разнообразия, не ждите высоких стандартов, но мы справились. Однако ВЕСЬ персонал был очень дружелюбным и всегда улыбался. Расположение прекрасное, но пляжная зона была слишком тесной и шумной (подумайте о том, чтобы выкрикивать музыку) для нас, у бассейна намного тише. В целом, мы максимально использовали это, но не ожидайте нормальных 5-звездочных стандартов и удобств.
20
Галина Л
Дата отзыва: 05 марта 2023
Отдыхали в этом отеле с подругой в январе в течение 7 дней. Отель потрясающий! Персонал заботиться, чтобы вам было комфортно и приятно отдыхать! Этот отель лучший во всем Варадеро. Очень зеленый, чистый, прекрасный пляж! Хорошие рестораны, большой выбор еды на шведском столе. В этом отеле есть все, что нужно для отличного отдыха! Спасибо большое команде отеля за наш чудесный отпуск! И особенное спасибо Веронике, которая сделала наш отдых веселым и классным!
20
Юля М
Дата отзыва: 20 февраля 2023
Великолепный отель в 20 минутах от аэропорта Варадеро. Приветливый персонал, все чисто. Зона бассейна выше всяких похвал. Номер хороший. Есть кондиционер. Уборка каждый день. Еда своеобразная, не привычная для россиян, но в меню- морепродукты, мясо, фрукты (февраль сезон папайи) , по утрам вкуснейшие смузи, ну и конечно невероятно вкусный кофе.
Очень удобная фишка – ключ от номера в браслете.
На территории работает 4 ресторана и круглосуточное бистро. Рекомендую мороженное, рожки для него пекут сами – медовый ооооочень вкусные и хрустящие. Среди персонала есть русскоговорящие. Контингент отеля: немцы, канадцы, французы. Преимущественно пенсионного возраста. Отель для отдыха без детей.
Абсолютный Восторг от океана и белого песка 🔥🔥🔥!!!
Каждому гостю закрепляют помощника, в нашем случае это был Педро. Человек, который может решить любой вопрос )), через него можно заказать отличные экскурсии по Гаване, Три города и пр.
Из особенностей!!!
Ограниченный интернет – 3 часа в день,
В целом, чтобы подключиться к интернету необходимо пройти квест.
Экономичный расход бумажных салфеток, зубочиток нет вообще, лучше возьмите с собой.
Недостатков не помню, наслаждалась моментам, чего и вам рекомендую!!!💜💜💜
20
Harriet C
Дата отзыва: 29 января 2023
Отель прекрасный, чистый и оживленный. Исполнители были очень талантливы. Персонал был восхитительным. Отличный отдых, однозначно рекомендую. Мариенна была фантастической хозяйкой, никаких вопросов не было слишком много. Она сделала наш праздник.
20
julie e
Дата отзыва: 29 января 2023
Лучший отпуск, который у нас был. Персонал очень услужливый. Услуги дворецкого очень полезны. Пляж был невероятным. Номера очень чистые и удобные. Всегда много еды и выбора. Бассейн очень хороший. Очень рекомендую этот курорт. Прочитав некоторые негативные отзывы, мы обнаружили, что они были неоправданными.
20
Александр
Дата отзыва: 17 января 2023
Номера прекрасные, бассейны, рестораны, бары, вечером эстрада - карнавалы, рок - концерты, опера, пляж - всё рядом. Отель утопает в водной стихии бассейнов с баром на воде, где также идут вечерние представления в воде. Ром течёт рекой и испано - англо льётся музыка. Персонал встречает с улыбкой, не унывает, веселится. Всё чудесно. Океан тихий голубой прозрачный тёплый и ласковый. Туром очень довольны.
12
Наталья V
Дата отзыва: 07 декабря 2022
Друзья, не ведитесь, пожалуйста, на положительные отзывы!
Хочу рассказать про реальное положение дел.
Когда Вы только приезжаете, Вас встречают с улыбкой и бокалом, невероятно красивый вид и приветливое обслуживание у лобби на этом всё и заканчиваются…
А потом ты идёшь на завтрак… и испытываешь шок, из еды только булочки и соевая или желатиновая «колбаса», крашенная в ярко красный цвет! Есть нечего! В шоке я от того, что мы с супругом точно путешествуем не с целью поесть, и в этом контексте совсем не привередливы, но даже для нас с совсем не высокими запросами, есть нечего!
Бар мы нашли толко один рядом с лобби! Снек кафе или гриль бар на пляже ( про который так много рассказывают) не работает, вместо бара на пляже, в углу стоит… как бы это сказать…. Деревянная стойка, где тебе наливают! Причем там у бармена своя тусовка, наливает он в основном своим же, у них всегда идет очень оживленная веселая дискуссия, а на тебя обращают внимание лишь в перерывах между темами. Как? Как отель позиционирующий себя, как отель 5 звёзд может до такого дойти???
Про пляж отдельная история, кто пишет, что это самый лучший пляж, ребята, вы не бывали на хороших пляжах вообще! Шезлонги ставятся по требованию за отдельные чаевые, ставят эти шезлонги в итоге, кто как хочет и получается такой беспредел…. Кстати, в каждом углу запиханы какие-то старые поломанные вещи и вы каждый раз будете на эти виды натыкаться. Для наглядности фото пляжа прилагаю.
Следующая история про рестораны Аля-карт. При заселении тебе говорят : 5-ть ресторанов, где ты и должен ужинать, в любой день посещаешь без записи, мы проверили… в 3- х в один день нам отказали, «резерв» и всё… ок… зачем тогда рассказывать то, что не соответствует действительности.
Кроме одного бара рядом с лобби и стойки, где наливают на пляже (этот ужас просто нужно увидеть чтобы понять) мы не нашли ни одного места, где можно выпить, расслабиться или перекусить.
Из положительного: все вокруг лобби очень красивое, садовник их большой молодец, наводит красоту!! Все эти мостики и диванчики на ресепшене великолепны, но на этом всё и заканчивается! Номер большой, но старый и очень ржавый! Ах да, это хороший номер, мы за него дали хороших чаевых.
Самое большое разочарование это пляж и еда! Я понимаю прекрасно, что это Куба. Но не стоит себя позиционировать тогда как отель 5-ть звезд!
20
Olli Kharlan
Дата отзыва: 01 ноября 2022
На Кубе не впервые, но это самый крутой отель!!! Питание супер для Куба в вообще очень круто, лобстеры через день подавали! Рекомендую!!!
Номера убирают отлично, но чаевые обязательны тем более в главном ресторане, иначе все будут игнорить и Вы останетесь без напитков.
Интернет почти везде ловит, продлевают без доплат.
20
Footprints272515
Дата отзыва: 21 октября 2022
Дуже гарний готель. Привітний персонал, приємні аніматори Віктор,Вероніка,Юсі. Чисто, комфортно, смачна кухня , завжди є лангости, Шикарне шоу на воді,.Давид постійно піклувався чи все добре. РЕКОМЕНДУЮ!
20
Ekaterina
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Отель замечательный! Персонал вежлив и дружелюбен, кухня в ресторанах по меню выше всяких похвал.
Номера очень просторные, но темноваты (но это не беда, ведь снаружи так замечательно, не захочется в нем сидеть). Огромный балкон, на котором можно вечерком расслабиться с сигарой.
Песок, океан, невообразимая красота. На пляже ходит сотрудник, который носит коктейли с пляжного кафе. В нем можно покушать, если не хочется идти до основного ресторана. В утреннее и дневное время в нем подают более фастфудную еду, а на ужин он становится морским рестораном с морепродуктами.
В отеле ужины подаются в ресторанах по меню, их всего 5 и все понравились. Мы ездили в разгар пандемии, туристов было немного, поэтому бронировать столики не приходилось, но к концу отпуска народ подтянулся и открыли для ужинов основной ресторан, где проходили до этого только завтраки и обеды (шведский стол).
Отдельное восхищение вызывает алкоголь и то, как бармены ловко наливают тебе новый коктейль, когда старый еще даже не успел закончиться. Алкоголь и местный, и импортный (но местный ром - лучше всего, это же Куба).
В отеле есть сигарный бар, в нем можно по нормальной цене (плюс-минус как в городе) прикупить сигару. В нем можно расположиться, посмотреть какой-нибудь матч и насладиться сигарой с ромом (ром предлагают разный и бесплатно, но нет ничего кроме него).
Развлекательная программа каждый вечер, то поют, то танцуют, но мы не особо любители этого, подробно не расскажу.
Отель одним словом - восторг! Возвращались бы в него снова и снова.
20
Naomi M
Дата отзыва: 24 августа 2022
Мы останавливались в Royalton Hicacos на наш медовый месяц. Все было восхитительно - прекрасный номер с услугами дворецкого, и еда была отличной во всех ресторанах A La Carte. У нас был пакет Diamond Club, и частный пляж / водные виды спорта были отличными.
20
Jo J
Дата отзыва: 24 августа 2022
У нас была замечательная неделя в этом сказочном отеле! Дорожки, мосты и здания с соломенными крышами придают ему такой характер, что мы чувствуем, что вы не сможете попасть в другие отели Варадеро. Номера и балконы действительно просторные и убирались на высоком уровне каждый день, с особыми штрихами от горничных, такими как принятие ванны с лепестками цветов в форме сердца, что было очень романтично и приятно возвращаться! В главном баре каждую ночь царила действительно приятная атмосфера, и есть большой выбор ресторанов, в которых можно поесть, поэтому каждый вечер не кажется повторяющимся.
Одна вещь, которую я бы сказал, это то, что отель был занят и полон, когда мы были там, а это означало, что мы не всегда получали столик в ресторанах, если мы не забронировали столик, что нам сказали, что нам не нужно делать. Вскоре мы разработали систему, согласно которой вы должны пойти в 6:00, чтобы запросить столик в любое время этого вечера, что можно было бы уточнить, поскольку нам также сказали, что мы сможем получить столик, если придем в 8, что было не так. У нас не было проблем с тем, чтобы пойти в 6, чтобы запросить столик, но я думаю, что это должно было быть лучше выделено гостям в начале.
Что сделало нашу поездку удивительной, так это фантастическое обслуживание всего персонала. В частности, наш дворецкий Мариан был восхитителен. Она бронировала для нас рестораны, заказывала нам поездки и всегда старалась изо всех сил, чтобы во время нашего пребывания все было хорошо. Наша комната не была готова в тот день, когда мы туда приехали, поэтому она организовала нам уборку в другой комнате, чтобы нам не пришлось ждать небольшое дополнительное время для нашей комнаты. Она дважды звонила нам вечером, чтобы сказать, что наши поездки были отменены из-за плохой погоды, но она сразу же бронировала нас на другие даты, когда мы были свободны, что было очень признательно!
Я также хочу особо отметить нашего пляжного бармена Леониса. Он так усердно ходил взад и вперед по пляжу в жару, чтобы принести нам любые напитки, которые мы хотели, часто даже прежде, чем нам приходилось просить! Он приносил воду вместе с нашим пивом и коктейлями, чтобы мы оставались обезвоженными! Он всегда улыбался и был таким вежливым, я никогда не забуду его и каким замечательным он был. Он действительно сделал наши дни на пляже в Роялтоне настолько удивительными, насколько это возможно!
Есть так много других сотрудников, которых мы могли бы упомянуть. Бармены и персонал ресторана так усердно работали, чтобы мы были довольны едой, и всегда добавляли напитки! Мы были так впечатлены!
В целом, этот отель фантастический, и мы определенно рекомендуем всем, кто посещает Варадеро, выбрать Royalton! !
12
Annette C
Дата отзыва: 12 августа 2022
Пляжи очень красивые, без водорослей, прозрачная голубая и бирюзовая вода, очень спокойная, можно далеко ходить. Немного развлечений на пляже. Однажды у бассейна была пенная вечеринка. Нет обслуживания бассейна для напитков. Вам придется пойти в бар, чтобы взять себе напитки, но вы не можете войти в бар в купальном костюме. Бассейны не заняты. Стулья обычно всегда доступны, но зарезервируйте место, если вам нужна тень/зонт или покрытие. Нет никакой диетической газировки, газированной воды, клюквенного сока, лайма или лимона. Все подается в маленьких бумажных стаканчиках, удобно брать с собой термокружки для напитков. У них есть пластиковые соломинки, если вы спросите. Иногда говорят, что их нет (может кончились). Не во многих местах есть кондиционер. В ресторанах есть кондиционер, совсем не сильный, но довольно теплый. В буфете очень жарко, несмотря на потолочные вентиляторы. Выбор еды ограничен, в меню будет говядина, но я думаю, это зависит от наличия, потому что во время нашего пребывания говядины не было вообще, только свинина. Овощей тоже нет. Им это недоступно. В буфете много консервов - черная фасоль, стручковая фасоль, свекла. Порции в ресторанах небольшие. Что-то, что я заметил, это то, что они используют много соли в своей еде, поэтому, если вам не нравится соль или вы хотите контролировать количество, попросите не добавлять соль. У них есть острый соус и кетчуп, если вы попросите об этом. Что касается нашей комнаты, то в ней есть кондиционер, он не дует холодным воздухом или чем-то еще, в ванной нет кондиционера или вентилятора, поэтому во время подготовки становится довольно тепло. Отдельного душа и ванны нет, душ в ванной со шторкой. Напор воды в порядке, временами он полностью прекращался, когда принимал душ, вода становилась горячей. Гель для душа и шампунь есть. Кровать очень очень твердая. Я думаю, что это слишком тяжело, как спать на бетоне. В номере есть одна бутылка воды, одна бутылка рома, одна бутылка белого вина. Они пополняют только воду в бутылках, когда вы просите, но не алкоголь. В номерах все слышно! Так много птиц начинают чирикать в 4:30, самолеты в 6 утра. Вы слышите хлопанье двери каждой комнаты или болтовню людей. Если вы хотите, чтобы в вашем номере менялись полотенца, вам нужно разместить их на полу, иначе они не будут пополнять полотенца. Мы останавливались на многих курортах Royalton в других странах и всегда переходили в Diamond Club. На Кубе, на мой взгляд, в Diamond Club все в порядке. Вы получаете доступ в лаундж Diamond Club с 9:00 до 18:00. У них есть холодильник с водой в бутылках, немного пива и белого вина, немного ликеров, но никаких смесей, кроме апельсиновой газировки или колы. На пляже есть специально отведенная зона для клуба Diamond и доступ к пляжному бару и обеденному грилю, где подают гамбургеры, белую рыбу или курицу на кости с ананасом и паэльей. Вы также получаете доступ к итальянскому ресторану (Grazie) на завтрак и обед по меню. У вас есть услуги дворецкого, и они забронируют для вас ужин, у них есть два места, либо 18:30, либо 20:30. В ресторанах дресс-кода нет, мужчинам можно в шортах, майках, шлепанцах, неважно. Нам сказали, что в пляжном ресторане действует дресс-код, но они пустили группу из 6 человек без оговорок прямо с пляжа в пляжной одежде. Так что это действительно не имеет значения. Мы принесли как канадские, так и американские деньги на чаевые. Они принимают только канадские купюры в 5 долларов (мультяшки и психи бесполезны для кубинцев, банк на Кубе их не примет). Они принимают купюры номиналом 1 доллар США. Вы также можете обменять свои канадские или американские деньги (здесь они равны) на песо. По пути на курорт гид на автобусе обменяет ваши деньги США или Канады на песо по курсу 40 песо за 1 канадский доллар или доллар США. А вот спасатель на пляже обменяет ваши американские или канадские деньги по курсу 60 песо на каждый 1 канадский/американский доллар. Мы не обменивали деньги, так как персонал принимает деньги США и Канады за чаевые. Бронирование экскурсий и зала ожидания в аэропорту на Кубе осуществляется только с помощью кредитной карты, без наличных. Wi - Fi изворотливый. При регистрации они дают вам листок бумаги с именем пользователя и паролем с 25 часами Wi-Fi. Если вам нужно больше после истечения ваших первоначальных 25 часов, вам нужно будет увидеть прием. Но раздражает необходимость вводить имя пользователя и пароль каждый раз, когда вы хотите использовать Интернет. Принесите спрей от насекомых и после укуса! У всех, кто ходил вокруг (включая меня), было так много укусов насекомых на ногах. Персонал сказал, что это песчаные бегуны. Такие маленькие, что их не видно, я в это верю! Плюс комары ночью были из-под контроля.
16
mollyr
Дата отзыва: 09 августа 2022
Я только что вернулся домой из недельной поездки в Роялтон, чтобы отпраздновать 50-летие моей мамы - это было просто потрясающе. Я был так скептически настроен по прибытии из-за нескольких плохих отзывов, которые я видел, но это абсолютно превзошло все мои ожидания! ! Я думаю, что лучше знать, чего ожидать, прежде чем идти, так как у них нет всего, но этого следует ожидать в нынешнем климате Кубы.
Отель
Сам отель потрясающий - он окружен небольшими реками / каналами, и есть так много разных мест для изучения - особенно с учетом того, что он находится прямо на берегу моря.
Номера
Мы были в номерах 2605 и 2606 - номера были такими просторными, и наш кондиционер работал отлично. Кровать была УДИВИТЕЛЬНОЙ, она была ооочень удобной, и мы так хорошо спали в этой поездке! ! Наша горничная была маленькой жемчужиной и каждый день давала нам свежие полотенца и пополняла мини-холодильник - просто чаевые, напитки не пополняются, если вы их не используете, поэтому их стоит брать с собой в день, так как их трудно получить 1 L бутылки воды в другом месте в отеле. У нас не было проблем с комарами в нашем номере, но мы взяли спрей от комаров! ! На день рождения моей мамы горничная украсила комнату «50-м» на кровати лепестками роз и ванной с розовой водой, а также бутылкой шипучки и тортом.
Сотрудники
Персонал фантастический и не может сделать для вас достаточно - наши дворецкие Матильда и Лео были восхитительны, проводя нас в рестораны с обслуживанием по меню почти каждую ночь (мы не были Diamond Club) и помогли нам украсить стол в качестве сюрприза. Вы действительно получаете непревзойденное обслуживание, если даете чаевые, но это еще не все.
Напитки
К алкоголю претензий нет - коктейльная карта длинная, как ваша рука, и даже если вашего напитка там нет, персонал будет рад сделать его для вас, а пиво действительно хорошее! Моя мама боролась с диетическими миксерами, но она заранее знала, что это будет проблемой, поэтому не слишком беспокоилась. Если у вас чувствительный желудок, я был бы осторожен со льдом и водой во время еды, так как к концу отпуска мы решили, что это могла быть вода из-под крана (что привело к плохому желудку), но тогда мы взяли воду из нашего номера.
Еда/рестораны
Шведский стол - это ваш стандартный шведский стол - конечно, в нем не будет типичных английских блюд, потому что это Куба, но есть большой выбор с 3 различными станциями питания, где они готовят вашу еду перед вами (ночью это был паста-бар и несколько мясных станций).
Я вегетарианец, и я так хорошо ел в этой поездке, так что не позволяйте отзывам оттолкнуть вас - завтрак в буфете обычно состоял из каких-то яиц и тостов (омлетный батончик был лучшим) и фруктов - я был потрясен, обнаружив, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть миндальное молоко! ! ! ! Обед и ужин довольно углеводные - тяжелые для нас овощи, но всегда есть выбор пиццы и пасты. . . честно говоря, я ожидал, что проголодаюсь в этой поездке, и выбор был больше, чем я ожидал! Не бойтесь просить что-нибудь без мяса, например, простой тост с сыром вместо сыра и ветчины, поскольку они сделают это за вас, даже если это не рекламируется.
Я настоятельно рекомендую посещать рестораны с обслуживанием по меню - обратитесь к своему дворецкому, чтобы забронировать столик, и не переживайте из-за ночных очередей! ! ! ! Причина, по которой мы вошли, заключалась в том, что я сказал, что не могу есть в буфете, поэтому нас впустили, но позже я понял, что могу есть там очень хорошо (ха-ха!!!). Мы ели в итальянском, мексиканском, жемчужном и пляжном ресторане, и комплексные меню были восхитительными - было действительно приятно посидеть весь вечер и ждать. Мексиканская еда была самой вкусной (буррито, фахитас и т. Д.), Но вид на закат в пляжном ресторане феноменален, это ОБЯЗАТЕЛЬНО! !
Развлечения
Единственное, чего нам не хватало в отеле, так это веселых дневных развлечений - развлечения есть, но они не ходят вокруг бассейна, соблазняя вас присоединиться, как мы видели в других отелях, но если вы участвуете, это весело! Вечерние развлечения тоже были отличными.
Деньги
Мы взяли с собой на Кубу фунты стерлингов, и, честно говоря, это было нелегко, так как вы не можете получить сдачу. Лучшее место, чтобы обменять деньги на песо, — это у человека на пляже в баре с напитками — не меняйте их через TUI в отеле, так как вас ограбят по ужасному курсу. Лучше спросить у любого из сотрудников отеля, так как они выдадут вам деньги по их обменному курсу. Если бы мы пошли снова, мы бы взяли доллары и просто поменяли деньги на песо на чаевые.
Советы/пакеты
Мы давали чаевые в песо и фунтах стерлингов - любая сумма абсолютно приемлема, но мы давали около 100 песо только официантам, поварам и т. д. Я взял с собой несколько небольших «пакетов по уходу», чтобы передать садовникам, поскольку они так много работают и будут скучать. на советы - я только что наполнил несколько сумок дезодорантом, спреем для тела, лосьоном после бритья, шоколадными батончиками, парацетамолом, кремом для тела, вазелином и т. д., и они так благодарны за это, поскольку в данный момент изо всех сил пытаются получить основы.
Мы совершили тур в Гавану с Trips with Lucy - она абсолютно УДИВИТЕЛЬНА, и мы получили поездку на целый день в машине 1940-х годов с водителем и гидом для нас четверых за 140 - что удивительно, так как TUI взимает 110 с человека. !
В целом у нас была замечательная неделя и фантастические празднования дня рождения! ! :)
20
Letty305
Дата отзыва: 09 августа 2022
Оформление отеля красивое. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приятным и всегда был готов помочь. Команда аниматоров была очень веселой, очень креативной в играх и развлекала нас во время нашего пребывания. Отдельное спасибо Dieny и его команде, они лучшие!
Дамы на стойке регистрации были очень полезными и внимательными к нашим потребностям.
Все в ресторанах и баре были очень дружелюбны и добры.
20
Joyce M
Дата отзыва: 01 августа 2022
Тщательно понравилось все об этом месте. Расположение, еда, персонал, удобства - все великолепно, и мы обязательно вернемся, надеюсь, когда-нибудь. Пляж, пожалуй, лучший из всех, на которых мы когда-либо были.
20
Katie
Дата отзыва: 31 июля 2022
Это лучший отель, в котором я останавливался на сегодняшний день.
Я и муженек останавливались здесь в марте на 8 дней во время нашего медового месяца.
Персонал делает все возможное для вас и очень дружелюбный. собственный дворецкий.
Я довольно суетливый едок и вегетарианец, но я так много ел в этом отеле, пробовал все 6 разных ресторанов, и все они были великолепны.
Номера красивые и чистые, с множеством бесплатных дополнительных услуг, таких как бутылка ромовой колы и вода в день.
Бассейн отличный и бар у бассейна.
Магазин мороженого был самым любимым у моего мужа.
Пляж совершенно потрясающий.
Я бы с большим удовольствием остановился бы здесь снова. и демонстративно рекомендую всем хх
20
shima s
Дата отзыва: 31 июля 2022
У меня был такой замечательный опыт в Royalton Hicacos! В этом обзоре вы найдете всю необходимую информацию!
Красивый курорт, но что делает его особенным, так это персонал! Самый добрый и милый человек, которого я встречала в своей жизни!
Я приехал сюда в одиночку, чтобы получить утешение сразу после того, как мой отец скончался, и я нашел любовь и радость во время моего пребывания.
Процесс проверки прошел гладко и легко! «Юлиза» на ресепшене просто ангел, я не могу отблагодарить ее за то, что она сделала для меня во время моей поездки.
Также «Альберто» на стойке регистрации — мое сердце! Такой настоящий джентльмен. Всякий раз, когда я видел его, он приветствовал меня с открытым сердцем и большой улыбкой!
У вас будет собственный дворецкий на этом курорте, и они помогут вам со всем, что вы ищете. Так как я однажды поменяла свою комнату, у меня есть 2 дворецких. «Бетти» и «Матильда»! Вы не представляете, насколько добры эти две прекрасные дамы! !
Еда:
Я ходил в буфет только на завтрак, и этого достаточно, чтобы вы были счастливы. «Гермес» — мой любимый официант на шведском столе! Его знают почти все, потому что он всегда улыбается и приветствует вас! У меня не было возможности попрощаться с ним, но я точно буду скучать по солнечному свету своих дней!
A la Cart: на этом курорте 5 ресторанов a la cart, и я попробовал их все! Мы все знаем, что Куба находится под жесткими санкциями, и, очевидно, вы увидите, что они страдают, чтобы найти некоторые необходимые ингредиенты!
При этом снимаю шляпу перед шеф-поварами всех ресторанов A la cart за то, что они готовят такую отличную еду с наименьшими ресурсами, к которым у них есть доступ! Я ценил каждую порцию, которую ел там, потому что знал, с какими трудностями они сталкиваются! Пожалуйста, оцените то, что вы будете есть, так как все очень вкусно. Вам нужно пойти в ресторан в 6:30, если вы хотите найти столик! «Мария», администратор итальянских и международных ресторанов, всегда встречала меня с широкой улыбкой!
Пляж и бассейн:
Пляж красивый! ! Я провел там все свои дни с 8 до 4! Мой удивительный «Леонис» был рядом со мной все это время! Он всегда приносит мне напитки, даже если я забыл заказать. Я буду очень скучать по нему! Спасибо, Леонис, за то, что был рядом со мной, когда я оплакивал потерю моего отца, ты заставлял меня чувствовать себя прекрасно каждый божий день!
На этом курорте так много бассейнов, и все они такие красивые.
Активный отдых и развлечения: вы найдете все, что пожелаете!
Йога по утрам, пляжный волейбол, пляжный аква-фитнес, танец сальса, пенная вечеринка, занятия акваспиннингом, бильярд и пинг-понг, …
Также вечером, пожалуйста, идите в главный вестибюль к 8, чтобы послушать живую музыку, а также каждую ночь в 9:30 на главной сцене проходит живое шоу! Команды аниматоров рулят!
Напитки тоже отличные. Я люблю виски/скотч, но в течение дня я пила либо пина коладу, либо розовое вино! По ночам у меня всегда был Джеймсон на скале!
Номера: номера старые, но чистые. Не ждите ничего роскошного. Я приехал из Канады, поэтому мне пришлось везти с собой переходник! Wi-Fi в номере слабоват, но на улице работает хорошо! да ладно, ты в отпуске, наслаждайся красивыми пейзажами и убери телефон! Если у вас есть проблемы с кондиционером, они немедленно поменяют вашу комнату! Я был в номере 3009, и это было прекрасно. Уборщица «Джанеани» отлично поработала все эти дни! Каждый раз, когда я входил в свою комнату, она украшала мою кровать красивым лебедем, сердцем или полотенцем разной формы и добавляла в комплект красивые цветы! Я чувствовал, что я был в моем медовом месяце, хотя я пришел один!
Я пытался вспомнить имена всех сотрудников, которых встречал, но, к сожалению, у меня плохая память, и я пропустил множество имен! Но Всем Спасибо!
Я вернусь снова в следующем году!
20
Юрий Куров
Дата отзыва: 31 мая 2022
Достойнейший отель! Очень важно, что только для взрослых, значительно меньше шума и суеты. Достаточно дорогой, это фильтрует публику. Комфортно отдыхать в кругу приятных людей. Ром рекой. Еда в изобилии. Пляж... ну это лучший пляж в мире....
20
Наталья К
Дата отзыва: 18 мая 2022
Отдыхали в отеле 11.11.21- 23.11.21
Погода: Погода была хорошая, в основном переменная облачность. В начале были тучи, но купаться и загорать не мешало. Только один день был ливень.
Еда: завтраки очень хорошие. Жарят вкусный омлет с начинками, яицницу, сладкие блинчики, тосты, есть йогурт с фруктами. Вкусный хамон и ветчина, разные сыры. Фрукты не сладкие, не сезон.
На обед жарят мясо или рыбу, креветки. Все вкусно кроме мяса, оно всегда жесткое и резиновое. Есть разные рестораны, в которых тоже можно обедать и ужинать по системе а-ля карт.
Из напитков вина, пиво, ром, коктейли, очень вкусная пина колада. Есть круглосуточный бар и бистро.
Приятно, что везде подходят официанты, спрашивают что принести, и бокалы стеклянные, кроме пляжа, там пластиковые, по этому берите термокружки.
Интернет- 3 часа в день, выдают сразу по количеству дней. Ловит везде, но в номере- как повезет, у нас почти не ловил. Очень часто прерывается. В конце пляжа тоже не ловит.
Из бесплатных развлечений есть аква-фитнес, уроки танцев, уроки испанского, стрельба из лука, тенис, сквош, мини гольф, волейбол, катамаран с горкой на море, каякинг. Каждый вечер устраивают шоу с танцами или песнями. Танцевальные шоу очень красочные, костюмы шикарные, очень понравилось. И иногда водный шоу-балет, тоже красивый.
Из минусов, пожалуй только постоянное ожидание чаевых. Проводили в номер- стоят и не уходят пока не дашь чаевых.
На пляже шезлонг протерли, стоят ждут. Кокос открыли- подставляют корзинку. Это немного напрягает, мы привыкли давать чай когда нам очень понравился сервис, а не когда люди просто сделали свою работу. А если не дашь- такое чувство, будто украл. И еще интересно что уборка номеров не берет чаевые монетами, только купюрами.
В номерах есть сейф, фен, утюг, шампунь и гель, питьевая вода и бутылка рома в подарок. Халатов и тапочек нет, кофеварки и чая тоже, все приносят по требованию, но сам кофе нужно покупать.
Мини- бар пустой, по требованию приносят только 2 пива 0.33, и каждый день нужно просить. Номера большие, с огромной чистой ванной.
Много комаров вечером, спрей и фумигатор почему то не спасали.
Вообще, отель очень большой, территория зеленая, ухоженная, красивая, видно что все стараются. Море потрясающее, чистое, лазурное, спокойное. Пляж чистый, песчаный. Шезлонгов на пляже и у бассейнов много, всегда хватало и оставались пустые.
8
Дата отзыва: 06 мая 2022
На Кубе мы не впервые, но в этой поездке стало понятно, что на Кубе не всегда жара, а были несколько дней когда мы реально мерзли и ходили в толстовках, чего ещё 5 лет назад не было. Что понравилось: приветливый персонал, очень стараются абсолютно все работники отеля, ухоженная большая территория. Теперь минусы и их очень много: отель позиционирует себя как 5 звезд, но в номере старые перьевые подушки от которых очень плохо пахнет, из косметических средств только шампунь и кондиционер в большой таре, чайник в номере отсутствует, питание - это вообще отдельная песня, если вы хоть раз отдыхали в Турции на питании "всё включено" хотя-бы в четвёрочке, то вы ужаснетесь скудности шведского стола здесь и не вкусно, в ресторанах а-ля карт ужины довольно вкусные. Наши друзья отдыхали в отеле 4* и им наш отель раем показался, у них было ещё хуже. Весь отель окутан каналами с подсветкой, в которых должна быть вода и тогда вид должен быть красивейший, но видели мы это только на фото прошлых лет, сейчас каналы пустые, видимо нет средств починить насос. Путевка стоила на двоих на две недели 370 тыс.руб, и расчет был на комфорт и сервис. Вывод: если вы в своем отдыхе цените комфорт и вкусную еду, то вам сюда не надо.
20
Саша М
Дата отзыва: 24 февраля 2022
Очень понравился отель. Отель 18 , кто ездит без детей советуем сделать выбор в пользу этого отеля. Несмотря на мнения которые ходили про сервис, здесь он на высоте. Прекрасная еда, напитки, анимация. Пляж очень чистый и ухоженный. Номера большие, убираются каждый день на совесть. Красивая большая территория, очень отзывчивый персонал. 100 из 100. Очень советуем.
20
Рома З
Дата отзыва: 23 февраля 2022
Все супер. Очень красивая территория. Отличные анимации. Вероника хороший аниматор. Очень красивая картинка, пляж, много развлечений, всегда можно найти вкусную еду, разные шоу программы каждый день, по пятницам барбекю, по средам омары на гриле, приветливый персонал! Всем советую! Ах да, интернет работает)
20
Елена А
Дата отзыва: 11 февраля 2022
Отдыхали в самом лучшем отеле Варадеро Royalton hicacos!Понравилось абсолютно все,очень красивый Отель,внимательный персонал,отличная анимация,вкусная и разнообразная еда,напитки на любой вкус!Хотим выразить благодарность всем сотрудника отеля и конечно директору Jose Marty!Обязательно приедем сюда снова!!
20
Валерия Т
Дата отзыва: 05 февраля 2022
Всё, понравилось!!! Анимация волшебная, еда вкусная , все приветливые и отзывчивые! Выпивка элитная, пляж просто бомба!!! Очень чистая и ухоженная территория! Всё понравилось, вернёмся ещё!!! Особенно Вероника и дворецкий Давид!
20
alenka109
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Отдыхали с мужем в январе 2022 года.
Номер: старенький, но чисто. Уборка 2 разы на день.Есть халаты, утюг, гладильная доска, шампунь, гель. Бутылка рома в подарок при заселении!
Еда: много морепродуктов( креветки,мидии, кальмары, рыба, лангусты ( 2 раза в основном ресторане за 10 дней и каждый вечер можно кушать их в аля-карте без предварительной записи)
Алкоголь: много рома разной выдержки( бармену не жалейте чаевых и будут Вас баловать ромом подороже), шампанское Cava, сидр, виски и т.д.)
Пляж: лежаков много, есть работники, которые их вытирают для Вас). Мелко, вода теплая, песок белый. Есть бесплатные развлечение (каяки, катамараны)
Персонал: все улыбаются и стараются сделать Ваш отдых незабываемый!
Анимация: слабое место отеля для 18 . Не хватало дискотеки и музыки на главном баре после 23:00, хотя бы для фона)))
Совет: брать что-то от комаров и москитов, а также после укусов.
20
Anna
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Отель пять звёзд сильно выделяется в положительную сторону относительно того, что мы видели вне отеля. В номерах и на территории всегда чисто. Такого дружелюбия и сервиса в Европе не встретить, сотрудники всегда готовы помочь всем, чем смогут. Отель 18 , поэтому все развлечения рассчитаны на взрослых.
Программа хороша -- ежевечерние шоу, состоящие из танцев, оперы, фокусов, на высоте. Кроме того, есть команда, отвечающая за дневные развлечения -- йога, танцы, растяжка с Вероникой, Ари, Яримой и Юси
Еда не слишком разнообразна по сравнению с европейскими отелями, но вкусно и качественно. Не весь персонал отеля запомнили по именам, но запомнилась доброжелательность каждого.
Отдельно хочется отметить пляж отеля. Красивый вид, белый песок, быстрое обслуживание.
20
Vera
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Отдыхали в этом отеле в январе- начале февраля! Отель чудесный, номера просторные, красивые! Каждый вечер шикарные шоу, разные программы на неделю опера, фокусы и кубинские танцы, потом повторяются, но видно, что люди очень стараются, вообще весь персонал очень вежливый, отзывчивый и приветливый! Фигуры на кроватях каждый день это вообще восторг собрали коллекцию лебедей, слоников и даже диплодок из полотенец присутствовал.
Также есть чудесная анимация, уроки танцев, йога и даже водные велосипеды, спасибо за это Веронике, Ари, Яриме и Юси чудесные, весёлые и милые!!
Ещё спасибо Янире из столовой за приветливую встречу каждое утро! Питание в столовой разнообразное, много морепродуктов, мясо на ужин всегда есть!
Менеджер Давид каждый день встречал и отвечал на все возникающие вопросы.
Бассейны есть, но вода в них прохладная и тут настолько чудесный пляж с белым мельчайшим песком, что мы ими не пользовались.
В общем отель очень понравился, надеюсь, получится побывать ещё.
16
Maya B
Дата отзыва: 29 января 2022
Впервые приехали на Кубу и остались очень довольны отелем. С его выбором помогла турагент, спасибо ей за это большое. Стильный номер и корпуса отеля в карибском оформления . Убирались каждый день (мыли полы и вовремя меняли полотенца). Единственное предложение по номеру - добавить ёршик для унитаза, уж простите. Интернет работал хорошо, ловил практически везде. Великолепный чистый пляж, персонал всегда поможет с лежаками и поставит вам зонтик, куда вам нужно. На пляже работает официант и быстро приносит холодные напитки. Про еду в ресторане было уже много сказано, мы не разочаровались. Лучше брать рыбу, морепродукты и мясо, которое жарится при вас, тогда точно не разочаруетесь. Официанты стояли возле каждого отдела, ждать не приходилось и уж точно никто из персонала не сидит в телефонах! В баре martini mix бармены стараются работать в темпе. Каждый вечер играют музыканты, через день - латинская музыка. Без проблем можно было арендовать скутер для самостоятельных поездок по окрестностям. Анимацию особо не заметили, но связали это с контингентом отдыхающих (много пожилых иностранцев, предпочитающих спокойствие). Вечерние шоу хорошие, но немного короткие. Влюбились в танцоров из коллектива представлений Retro show! Минус за то, что после выступления быстро вырубают музыку и приходится идти спать 😂 Ночной клуб закрывают на ключик и единственное шоу вы сможете устроить только у себя в номере (берите колонку).
12
Wuro4ka
Дата отзыва: 20 января 2022
Выбрала этот отель по отзывам, да и по приписке «luxury resort”. На Кубе до этого не была и никогда сюда и не хотела, но подумала, раз такой классный отель, что мне помешает? Ну начну с того, что я добиралась сутки, тк nordwind ( я не знаю, что может меня ещё раз заставить ими летать), потом пробка на несколько часов в аэропорту Варадеро (в котором негде купить ни воду, ни поесть), туалет превращён в курилку; не самые лучшие несколько часов, особенно, когда приезжаешь в новую страну на отдых, а чувствуешь себя мигрантом. Весь аэропорт набит кубинцами с телегами и тюками, они ездят по тебе, по детям… далее привезли в отель, удивила территория, достаточно небольшая. Ну я сравниваю с доминиканскими отелями. По еде, я только дней через 5 вычислила, что можно и вкусно есть, остальное всё не вкусно и не качественно. Даже фрукты неспелые и кислые. Номер. Просторный, но подубитый временем. Чайник приносят по запросу, а вот зато утюг и доска есть уже в номере. Что удивило, так то, что в ванной нет гигиенических наборов и средств, кроме геля и шампуня и мыла для рук. Ни кондиционера, ни бальзама для тела, ни ватного набора, ни мочалки, ни одноразовых салфеток. Даже в 3-х звёздах есть, а тут нет. Но убирались нормально, не жалуюсь. И всегда можно было позвонить и попросить что-то, за это спасибо Илиане, она супер!!! Что касается анимации - её не было воообще!!! Пару дней была вялая аквааэробика, я скакала активнее, чем аниматоры, а потом 4 дня шторма и аниматоров не было, это при том, что весь отель лежал у бассейна и не знал, чем заняться. Вечером шоу-программа не интересная. Не было дискотеки, сто вообще меня убило, потому сам nightclub был, но закрыт, а я отель выбирала именно из-за его наличия в том числе. В общем очень скучно и вяло на территории. По бару-я пила вино, оно качественное, последствий не было, остальное по отзывам ребят, с кем общалась, тоже качественное. Пляж, не большой, сначала подумала, сто средний, но прошла береговую линию, у этого отеля, пожалуй, самый лучший и чистый пляж. Само море красивое, это самое лучшее, что было в этом отеле - вид моря. Много с кем общалась из других отелей, в некоторых не было ни колы, ни трубочек для напитков, возможно, в Варадеро это и один из лучших отелей, но точно не 5*, точно не оправдал ожидания, а когда приносили грязные полотенца, я вообще готова была уехать, 2 дня большие полотенца не приносили вообще, предварительно забрав, пришлось несколько раз объяснять, что это ошибка горничных, а не я забрала. В ресторанах а-ля карт тоже очень странно готовят, понравился более ли менее только итальянский, после остальных уходила голодной. Wi-Fi крайне слабый, поработать не удастся. Ловит не везде. На него выдают талон с учётом, что вы его будете использовать по 3 часа в день, но я брала ещё дополнительный, тк не хватило. Наверное, если бы отель не позиционировал себя как luxury, я бы поставила оценку 4.
20
Илья Р
Дата отзыва: 15 января 2022
Отличный отель. Персонал отзывчивый, все просьбы выполняют. Номера просторные ,кровать комфортная,уборка через день. Еда для Кубы вполне разнобразная. Алкоголь качественный. Отдельная благодарность аниматору Веронике!! Супер сеньёрита!! Рекомендую однозначно.
20
Дата отзыва: 12 января 2022
Отель супер. Питание отличное, на территории работает 5 ресторанов, помимо шведского стола. Вечерами есть развлечения, различные программы. Отдельная благодарность команде аниматоров Веронике, Бетси, Джарима и Адриан. Есть теннис, бильярд, большой теннис, занятия йогой, вообщем каждый найдет занятие по душе. На пляже катамараны, лодки и занятие дайвингом, все включено. Нам все понравилось!!!
20
Дата отзыва: 11 января 2022
Приехали с молодым человеком отдыхать на Кубу. Долго выбирали отель и остановились на отеле Royalton 5*. Нас встретили комплементарными напиткамт а в номере стояла бутылка Рома 🤪. Сами номера отличные, большие. Разделены на две зоны: спальная и столик с диваном и креслом. Уборка каждый день, полотенца меняют и вообще все что положено под 5*. Отличная анимация. Вероника просто умница и красавица! Питание в отеле на 5. Интернета для Кубы отличный. В принципе персонал молодцы! Мы довольны! Приезжайте!
20
Дата отзыва: 11 января 2022
Отель Роялтон лучший во всем Варадеро! Я была три раза в Варадеро, посещала разные отели, но этот отличется от всех однозначно! Сама гостиница, сервис, еда, атмосфера! Местоположение! Все прекрасно!
Отдельное спасибо аниматору Веронике за поддержание нужного настроения на отдыхе♥️
8
Дата отзыва: 11 января 2022
Пляж шикарный! Это все из приятного. Беда начинается с сервиса. При поселении ,рассчитывая на 5* , выпросили шампунь, гель и халаты с тапочками. Это все.
Отель древний очень . Если кто чихнул из соседей-слышно на 2 этажа.Душа нет, только лейка, бидэ нет, лосьона нет. Дали одно полотенце на 2-их. Ну и про Аля карт рестораны: записи нет, но попасть в них не реально. Можно прождать 40-50 мин.и начинается развод на вино по винной карте. Иначе - сидр ваш напиток.Вчера в карибском ресторане не оказалось ни одной бутылки шампанского, Кавы, Просеко за деньги. Но потом ,в виде исключения ,мне «повезло» принесли бутылку кавы, которая бесплатно во всех барах отеля ,за 15 евро.
Ресторан на пляже -беда полная. В первые дни было что выпить, кроме воды. Сегодня- только сидр, вода пиво, ром -конец. Вино белое, Кава - в 12 дня уже закончилась . На ужин та же песня - винная карта и при попытке записать на номер, требуют оплату кэш. Посмотрим что дальше, возможно и вода скоро закончится😂 Кухня- грусть, но кое что норм, нужно выбирать.
20
Дата отзыва: 09 января 2022
Всё просто супер!!! Вероника, команда аниматора класс. Русский знают почти все работники отеля. Чисто, уютно. Приветливый персонал. Нужно брать средство от Комаров. Погода отличная. Рыбный ресторан супер. Вкусно приготовленный лангуст, мясо, десерт. Мороженное - вкус детства.
20
Елена В
Дата отзыва: 07 января 2022
Отличный отель,прекрасное обслуживание,весело,вкусно готовят,отличные коктейли.Отзывчивый персонал.Все очень понравилосьКоманде аниматоров отдельная благодарность,Вероника-молодец,зажигает свои позитивом.
20
Artyom A
Дата отзыва: 06 января 2022
Сейчас здесь. С поправкой на Кубу отель очень нравится. Также благодарны аниматору Веронике за её внимание и проводимые занятия. Чистота везде, красивая территория, музыка, ощущение полного релакса. Рекомендуем.
20
makarov26111980
Дата отзыва: 04 января 2022
Отель СУПЕР! ПЛЯЖ ЧИСТЫЙ, команда отеля проффесионалы. Никто голодным не остаётся. Шоу на Новый год было организовано на высшем уровне. Второй раз здесь отдыхаю и поеду ещё. Аниматор Вероника просто СУПЕР.
4
87RDV
Дата отзыва: 03 января 2022
Начну с плюсов гостиницы.
1. Пляж. Очень чистый и красивый океан, мелкий белый песок. Приятный заход в воду.
2. Архитектура гостиницы. Мне понравилось, что номера расположены в двух-трех этажных корпусах, а не в большом высотном человейнике. В целом достаточно зеленая и приятная территория вокруг.
3. В основном баре есть достаточно приветливый и дружелюбный персонал. Не плохие горничные.
4. Есть мороженое
Минусов существенно больше.
1. Еда. Она с тараканами. В основном ресторане они живут на постоянной основе, видел я их там регулярно. Они были в яичнице, бегали по ресторану, в том числе по столам с едой. Причем это все на постоянной основе, а не один или два раза. Когда показываешь на это персоналу, они закатывают глаза в верх, ну типа что я поделаю )) Одна официантка правда попробовала одного таракнчика поймать. Если получиться, пару фоток прикреплю. Вся рыба и мясо, которое готовят на гриле сильно перемороженое. Это прям видно. Соответственно, когда готовят поднимается на весь ресторан дым и потом им пропитывается одежда. Много блюд, которые сильно пересолены. Есть фрукты: ананасы и папайя. Ананасы несъедобные и безумно кислые.
2. Номер. Просторный, но достаточно старый. По виду плитка и сантехника годов 80 или 90-х. В ванной такая страшненькая желтая плитка, которую у нас раньше использовали в поликлиниках и общественных туалетах. Все остальное в номере тоже достаточно подушатаное и потрепанное. Постельное белье с дырочками и желтыми пятнами, типа свежие полотенца пахнут каким-то старьем и пластиком. Не совсем удобная ванна, в которой лейка вмонтирована в стену. Кроме того, в моем номере кровать была сломана, спать можно, но она существенно была наклонена в бок. Обратился к персоналу, кто-то куда-то позвонил и ни чего не поменялась. Схожая проблема с кондиционером, он работает, но конденсат сливается под дверь и образуется на выходе большая лужа. Причем течет в том числе по вмонтированным на потолке лампам. Тоже позвонил, сказал об этом и тоже никто не пришел чинить. Маньяна.
3. Сервис. Это самое печальное. Думаю где-то на уровне позднего совка. Персонал, если не простимулировать предварительно чаевыми, не напрягается вообще. Есть правкда исключения, но их очень немного.
Начну, с начала. При заезде с ресепшена с чемоданами номер искали сами, так как необходимых сотрудников для этого не было. В основном ресторане персонал может стоять и разговаривать между собой не обращая внимание на посетителей. Причем в силу ковидных ограничений сам себе ты воды налить не можешь, нужно как-то привлекать их внимание. Схожая ситуация с едой. Так как сейчас ее со шведского стола самому взять нельзя, нужен повар (раздатчик), а его просто может не быть. Или он есть, но один на несколько секций и образуется большая очередь. Или просто сидит в телефоне и тебя не замечает. В целом, за редкими исключениями, если их не прикормишь чаевыми, делают все на «отстань». Могут положить еду мимо тарелки, могу класть по одному кусочку папайи и ждать пока уйдешь. В самом ресторане просто может не быть тарелок и стаканов, персонал просто будет разводить руками. Если делают обед на улице, то это вообще весело. Во-первых, сесть особо негде столов там нет. Во-вторых солнце и жарковато. А в-третьих в это время персонал активно пакует еду себе в контейнеры и куда только можно. Соответственно на гостей при этом пофигу.
При этом они достаточно громкие, и любят между собой поговорить. Один раз ночью, часа так в три ночи работники гостиницы развозящие какие-то вещи долго и громко и что то обсуждали и ругались, причем так что было слышно и мне на третьем этаже. И так далее, можно еще примеры привести за этот короткий отдых
4. Рестораны. Про первый основной я уже написал. Есть еще пять ресторанов а-ля карте с заказом по меню, которые доступны для ужина. Ничего особенного в них нет, плюс минус та же еда. Отдельно отмечу ресторан, который на пляже. Там мне особенно повезло, так как принесли салат с волосами, потом суп с пластиком. Когда показал официанту, он сказал, что он просто официант, а не повар. А повар думает, что это похоже на лук. Ок, но если лук пахнет как пластик, на вкус как пластик и горит как пластик, не могу понять зачем вы кладете в суп такой лук. Плюс там вечером еще много комаров и каких-то еще мошек.
В общем дальше уже не хочется продолжать, есть еще достаточно косяков, которые не встретишь даже в стандартной гостинице Турции или Египта. Для справки заселились в конце декабря 2021 г.
20
Ivans
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Останавливались в этом отеле на неделю в середине ноября, первую неделю на Кубе решили провести в тишине и на all inclusive. Территория и правда очень большая, ухоженная, к сожалению ни все работало, как например половина бассейнов все еще были без воды, барбекю зона также была закрыта, но в целом, всего хватало. 5 ресторанов аля карт, и буфет. Претензий к еде не было, все очень вкусно, домашнее вино тоже было неплохим, за отдельную плату предлагали вина поинтереснее. Резервации на аля карт не принимали, пускали в порядке очереди, но отель не был загружен, поэтому всегда можно было попасть. Немного напрягало явное ожидание от всех служащих чаевых, взял блинчик ждут еврик, взял омлет, ждут еврик, налили кофе, опять же ждут. Я не обеднею, но такого количества монет просто нет с собой, разменять у них что то также проблема, ну и просто неприятно иногда ощущать это давление. Бар классный, только почему то музыка не играет. На территории есть магазин и лавка с сигарами и ромом, можно что то купить, но цены там выше чем в городских магазинах. Около отеля останавливается автобус туристический, за 5€ катает вас весь день по острову, можно съездить посмотреть на виллу Дюпона и на шоппинг. Отель предлагает экскурсии, брали дайвинг в Bay of pigs и Cayo Blanco с дельфинарием, все супер. Берите с собой спреи от москитов, иначе после заката из номера не выйти, на Кубе их не купить. А ну и конечно пляж это главная достопримечательность, он бесподобен! Отдельный привет всем тем кто не ленится с самого утра приходить и раскладывать свои полотенца на лежаках, за вас стыдно.
20
Alex
Дата отзыва: 16 декабря 2021
Куба для нас, как слова в песне:
“Небо надо мной, как сомбреро,
Берег золотой Варадеро☀️
Куба далеко, Куба Рядом!
Это говорим - Мы”
12 часов полёта в самолёте и мы в дружелюбной Кубе, в отеле Royalton Hicacos resort 5*, хороший отель с добрыми людьми🌺 пляж и море великолепные 🥰
В отеле великолепный сад и ухоженная территория. Персонал отеля работает безупречно, все дружные и любезные, а руководство отеля ежедневно контролирует все рабочие процессы и все готовы вам оказать содействие.
Большая роль в этом принадлежит Hernan!
В этом отеле взрослые гости совсем не скучают и весело проводят время, а именно:
утром на пляже зарядка, аквааэробика и танцы, а также танцы у бассейна после обеда. Ребята вы супер:
Veronica, Yarima, Adrian , bravo!!!
Наш учитель испанского языка красивая и умная Veronica, спасибо тебе за знания, дорогая!
Весь персонал отеля пытается говорить на русском языке , а мы с радостью изучали испанский язык.
В отеле все виды активного спорта без оплаты и включены в стоимость проживания. Каждый гость найдёт себе развлечение по желанию.
Fiesta Cubana по пятницам- exelente!
Мы посетили все рестораны отеля и лучшие на наш взгляд это:
CARIBBEAN 🔥 thank you, Leo 🙌
PEARL 🔥 thank you, Tatiana 🙌 and Diamelvis 💓🌺🙌
Lobby bar 🔥и наш любимый бармен Julio👏👏👏
Beach bar 🔥 Piter and Eliesev the best😍😍
В основном ресторане еды много, но готовят, к сожалению, непривычно для нас и надо найти свой ассортимент. В продуктах много уксуса, на столах нет перца и соли, только по запросу, помидоры зелёные и свежих овощей мало. Был очень вкусный сыр.
За нами ухаживала в основном ресторане доброжелательная ⭐️ Sonivid и ей от нас спасибо!
Советы всем туристам:
с собой привозите все расходники, поскольку в магазинах отеля малый ассортимент товаров.
Номера простые и удобные. Уборка хорошая. Спасибо нашей Lily
Куба, пусть ваши сердца улыбаются и светят нам всегда ярко, как Ваше солнце, Volveremos 😎😎
20
C М
Дата отзыва: 11 декабря 2021
хорший отель. Чистый пляж, лежаки всегда есть свободные. Кормят вкусно, есть морепродукты. Аниматоры развлекают на пляже. Территория красивая. По пятницам делают праздник с жареным поросенком. приезжайте.
16
Kirill K
Дата отзыва: 03 декабря 2021
По питанию. АЛЯ -КАРТ полнейший отстой. Особенно мексиканский. Ужасное и долгое обслуживание. Еда отвратительная. Общий ресторан - неплохой. Всегда есть мясо, курица, семга, морепродукты. Креветки каждый день. Готовят неплохую пасту. Натуральные сыры, хамон, колбасы. Хороший алкоголь. Но постоянно заканчивались наши любимые напитки. Особенно Чинзано Rosso. В отеле заняться абсолютно не чем. 80 % проживающих - канадские пенсионеры. Дискотек нет. Есть выступления артистов, но репертуар для пенсии. Развлекали сами себя. Номера нормальные, вопросов нет. Убирались регулярно. Минибар не пополняли. Один раз принесли 2 баночки пива. Вода всегда была. Бассейны на всей территории грязные, брезгливо купаться. Каналы по всей территории пустые. Некрасиво. Подытожу - еда, напитки 4 , инфраструктура, развлечения 2- .
20
Елена М
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Отель супер. Нам очень понравилось! Отель большой, красивый. Встретили в аэропорту во время, таксист ждал с табличкой. Анимация в отеле отличная, душевно. Вероника аниматор говорит на русском языке. Приятная женщина. Питание хорошее, выбор есть для всех. И мясо и рыба и салаты… в общем на любом вкус. Рекомендую отель
20
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Все очень хорошо! Выпивка качественная, уборка номеров норм, погода, 🌊. Всем рекомендую. Команда аниматоров на высоте Ярима и Вероника очень весёлые и не дают скучать! Вкусная еда. Не сомневайтесь, все круто!
20
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Отдыхаем в отеле с 18 ноября 2021 года, территория нереально красивая, обслуживание на высоте. Еда немного расстроила в первые дни, но можно приноровиться и найти хорошие решения с ресторанами Аля-карт каждый день😃. Вай-Фай отличный в ресторанах и их окрестностях. Океан шикарный!!!!
20
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Все просто супер. Анимация в отеле очень хорошая. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, еда отличная. Море тёплое, погода отличная. Каждый день разные представления на главной сцене. Пляж чистый с белым песком
20
Alex K
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Отличный отель. Прекрасная анимация,особенно танцы в бассейне. Анимация Вироника- спасибо за вашу энергию. Большой выбор спортивных и водных развлечений ( бесплатно). Ресторы и бары на любой выбор. Спасибо
20
Eva
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Отель хорош во всех смыслах, не очень повезло с погодой:волны, дождь, но и солнце конечно было. Зато отлично поднимали настроение аниматоры! Зажигательные танцы, гимнастика в море и на бассейне, благодаря которой не набрала ни одного кг! Бинго, тематические викторины в баре-все это здорово! Большое спасибо за это Веронике, Андриано и Яриме!!! Молодцы!
20
Дата отзыва: 13 ноября 2021
Сейчас находимся на отдыхе в этом отеле. Нас встретил весёлый администратор угостив всех бокалом Сангрии. Регистрация прошла достаточно быстро, затем нас повели сдать ПЦР тест и заселили. Номер оказался просторным и достаточно комфортным. Территория большая и красивая, только пока не дождались, чтобы заполнили водой многочисленные каналы на территории. Аниматоры стараются, развлекают. Мы ходили на танцы, аквааэробику. Спасибо Veronica, Yarima, Adrian, Gostavo, Pedro, Johu. В целом отдых зависит от вашего настроя. Пляж достаточно чистый, шезлонгов хватало всегда. Питание не сказать, что замечательное, но не голодали. Дают морепродукты. В целом довольны отдыхом в этом отеле.
20
Танюля П
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Потрясающий отель! Очень подкупает то, что много бесплатных примочек типа уроков испанского, дайвинга, катамараны и прочие развлекухи. Очень классные аниматоры особенно Verónica, Yarimo и Adrián. Мажордом всегда ответит на все вопросы, поможет, покажет, расскажет.
Еда хорошая: хамон, фрукты, паста, всегда морепродукты, которые готовят прямо при тебе. На пляже ходят официанты, которые интересуются чего мадам желает испить и приносят прямо к лежаку) я очень советую этот отель, он лучший из всех в Варадеро! Не знаю почему я так долго собиралась сюда, но точно не в последний раз!
20
Кристина
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Отличный отель,все вкусно,персонал очень добрый приветливый.
Всегда чисто,каждый день убираются
Много места для прогулок,много бассейнов ,хороший бар!
Команда аниматоров:Veronica,Yarima,Andrian,Gustavo and Pedrito ,огромное спасибо!Очень хорошие
20
Сергей М
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Отдых в октябре - ноябре 2021 очень понравился. Очень дружелюбный коллектив, чистейшая и ухоженная территория, много пальм, зелени, чистые бассейны. Еда на 4 бала, стейки, рыба супер, а остальное так себе (все специи сладкие издержки местной кухни я так понимаю). Номера хорошие, убирают каждый день, меняют полотенца каждый день. Был у меня день рождения в период посещения отеля, красиво украсили номер, позвали на ужин в Аля карт ресторан, подарили торт с песнями, поздравлениями. Аля карт рестораны можно посещать не ограниченное количество раз. Вполне хорошие напитки в баре. Если просишь чистый ром, наливают Гавана Клаб, а если коктель Куба Либрэ, то уже ром качества ниже (на заметку). В отеле много Канадцев которые очень дружелюбны и приветливы. В общем не писал никогда отзывы об отелях, но Роялтон очень понравился, понравился пляж, океан даже больше чем в Доминикане. Спасибо за хороший отдых.
20
glinskayasveta
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Редко пишу отзывы, но тут решила написать, так как сама очень долго изучала отзывы при выборе отеля на Кубе. Отель прекрасный, номера все junioк suit. Многие пишут, что "уставшие" номера (не новые), но это если придираться. Изначально выбор был из Melia International и Royalton Hicacos. Уже прибыв туда и периодически забирая людей на экскурсии из Мелии, сделали вывод: Мелия огромный и новый отель в Варадеро, Роялтон - очень уютный, атмосферный и аутентичный, что нас и привлекло в итоге и по факту ни разу не пожалели о своем выборе! Персонал прекрасный. улыбчивый, отзывчивый и всегда готов помочь (не помню всех имен, но и выделить кого-либо не смогла). Путешествуем много, поэтому сравнить есть с чем. Брали тут diamond club, был свой отдельный пляж, разные привилегии в выборе напитков и резерве ресторанов а ля карт, завтрак и обед в ресторане а ля карт итд. Нужно понимать только один нюанс, что это не Европа и не европейский сервис)) тогда не будет вообще никакого негатива. Один был минус в сервисе даймонд клаба: была обещана бесплатная экскурсия на лодке, но заранее не сказали когда , получив приглашение на определенное число, мы не могли поехать, так как уже купили другую экскурсию на это число, сообщив об этом в даймонд клаб получили ответ, что организуют в другой день, но этого так и не произошло. В остальном понравилось в отеле все: и еда (не буду перечислять понравившиеся нам рестораны а ля карт, так как тут на вкус и цвет), и номера, и чистота, и напитки, и обслуживание.
По погоде хотя и был "несезон" было и солнце и облачность и дожди (в основном ночью и вечером), было абсолютно тепло и комфортно.
КОМАРЫ!!!)))) Хоть и прочитала о них, но не купила средства в Москве (там не купить) и очень пожалела!))
20
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Очень хороший отель. Отличный сервиз. Очень понравился Roberto Carlos, очень приветливый , отзывчивый , гостеприимный . Приеду сюда ещё раз обязательно! Советуем посетить один из лучших отелей на кубе )
20
Юлия
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Ох уж эта Куба…
С каким скептицизмом мы ехали сюда! Но это просто суперский отдых!
Отличный отель! Очень внимательный и приветливый персонал. Мы не ожидали такого крутого сервиса на Кубе. Страна довольно таки бедная и с мизерной зарплатой, думаю поэтому персонал так старается, чтобы получить заслуженные чаевые!
Многие жалуются на еду, но у нас вообще нет претензий! Хамон, салями, чоризо, разные сыры, есть всё! Сейчас сезон авокадо и он бомбический! Очень вкусная папайя! В ресторане по заказу тебе пожарят креветки, рыбу или мясо.
Очень хорошие рестораны А-ля карт! Не понравился только ля перл.
Шоу программа каждый вечер, очень интересная, покупали билет на кабаре, так вот у нас в отеле лучше ребята танцуют👍
В кабаре какое то несвязное мясо происходит!
В общем мы очень довольны Кубой и отелем! Рекомендуем для отдыха!
20
Юрий Р
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Отдыхали с 1 по 15 октября 2021. Погода замечательная, не очень жарко. Дожди были, но ночью. Утром опять солнце и голубое небо.
Понравилось всё!
Номера просторные, с балконом. Убирались хорошо. Всегда чистое постельное белье и полотенца.
All inclusive очень хороший. Есть Бистро, которое работает круглосуточно. Очень удобно, когда приезжаешь или уезжаешь. Есть Лобби бар, тоже круглосуточный. Там шикарный Дайкири, Пина Колада и, конечно, кубинский ром. Есть 6 ресторанов, один из которых основной для завтраков и обедов. Остальные пять работают на ужин. Рекомендуем Мексиканский и Карибский рестораны.
Персонал радушный и отзывчивый. Практически все говорят на английском, многие на русском.
У отеля собственный прекрасный пляж с лежаками и зонтиками. На пляже бар-ресторан. Можно и выпить и перекусить.
Территория всегда чистая.
Вообще Куба оставила неизгладимое впечатление. Навсегда запомниться бирюзовый океан, белый песок и зеленые пальмы! С удовольствием вернемся сюда снова!
20
Андрей Ф
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Общее впечатление очень хорошее, если искать недостатки, их конечно можно найти, они незначительны и на отдых не повлияли. Особая благодарность Давиду, конечно, в отеле должен быть такой человек, который решает различные текущие вопросы, в моём случае и частного характера тоже, не относящиеся к его обязанностям, хорошо говорит по-русски.
Питание - больше чем достаточное, может мало фруктов, так не сезон. Персонал "приучен" к чаевым, и конечно в большинстве ситуаций эти чаевые ждут. В номере (м.б. такой попался) небольшой запах сырости. Три недели пролетели быстро. Два телеканала на русском языке. Рекомендовать для посещения этот отель могу.
20
Екатерина З
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Отель для Кубы шикарный. Номера большие, уютные, кровати отличные, удобные. Балкон классный, большой. Лучше селиться на 2-3 этажи, на 1 Комаров намного больше. Территория красивая, зелёная, ухоженная. Мы все 10 дней пробыли в отеле (на 1 день только ездили на экскурсию с утра до вечера). Мы ни разу не скучали там, даже если бы не было анимации, мы посетили только пару раз. Живая музыка в лобби играет иногда. Русские туристы есть, всегда можно найти компанию по душе, если нужно. Причём и на экскурсии совместно поехать и такси (чтобы поделить счёт на 2 семьи). Сервис кубинский - неспешный, да там и туристы не спешат, отпуск же) но точно всегда обслужат, бОльшая часть приветливая, отзывчивая. Заранее не было ожиданий ни от сервиса, ни от питания. Оказалось и то и то на уровне. Завтраки вообще великолепные (соки, кофе, фрукты, йогурт, яйца всех видов, блинчики, свежая выпечка, сыры, хамон, колбасы, десерты). Обеды тоже по системе всё включено, ужины в ресторанах а ля карт по меню. Очень выгодно для фигуры). Особенность их кухни - морепродукты все пересушены, лучше выбирать мясо и курицу. Фрукты тоже странно - все невкусные. Гуава иногда и папайя попадались вкусные. Местные напитки и коктейли отличные. Также есть импортный алкоголь, без проблем наливают.
Ну и самое важное - океан. Трудно описать словами - просто невероятные ощущения. Красивая картинка а ля мальдивы. Всегда есть шезлонги, всем места хватает. Бар тоже есть на пляже. Есть водные развлечения, часть платно, часть бесплатно. Можно погулять вдоль береговой линии, виды роскошные.
Первый раз были на Кубе - очень благодарны за такую возможность. Шикарно отдохнули.
20
Евгений Ш
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Здравствуйте всем. Хотим с женой оставить отзыв про отель Роялтон Hicacos на кубе на Варадеро.
Встреча, заселение прошли на достойном уровне. Номер junior просторный (больше 50м2) и чистый! Уборка ежедневная!
Весь персонал приветливый и исполнительный. Многие говорят на английском и конечно испанском, на русском очень мало.
Пляж сразу за пальмами, чистый белый песок, красивые карибские зонтики из пальмовых листов и чистые шезлонги. Океан потрясающий!!!
Все рестораны работают, перебоев с продуктами нет от слова совсем. Морепродуктов хватает на всех и даже больше! Раз в неделю обедаем под пальмами в парке отеля, жарим поросят и слушаем живую кубинскую музыку! Ежедневно идёт вечернее шоу, красиво и не навязчиво.
Хотим отметить особенно супер сервис в лобби баре. Отличная работа барменов (Хуан Карлос, Хулио, Албис, Эдвардо, Jenifer, Elenia) они работают очень хорошо, все внимательны к каждому клиенту, повторюсь - к каждому! Делают все быстро, не надо долго ждать.
Отдельно хотим отметить очень хороший сервис в главном ресторане, официанта Yanelkys. И уборку номера от Haid Yeslanis (чистота и порядок каждый день).
Мы с женой читали много разных отзывов про этот отель, но теперь у нас есть своё видение - это отличный отель! Но только 18 и в этом своя прелесть.
Мы призываем всех не думать а именно посетить этот великолепный отель! спасибо менеджеру, директору отеля и его персоналу за все!!! мы будем вас рекомендовать всем нашим друзьям!!! нам все понравилось!
Мы действительно отдохнули! Не хотим уезжать!
Hello everyone. We want to leave a review with my wife about the Royalton Hicacos hotel in Cuba on Varadero.
The meeting and check-in were held at a decent level. Junior room is spacious (more than 50m2) and clean! Daily cleaning!
All the staff is friendly and executive. Many people speak English and of course Spanish, very little Russian.
The beach is just behind the palm trees, clean white sand, beautiful Caribbean palm leaf umbrellas and clean deck chairs. The ocean is amazing!!!
All restaurants are open, there are no interruptions with products from the word at all. There is enough seafood for everyone and even more! Once a week we have lunch under palm trees in the hotel park, roast piglets and listen to live Cuban music! There is an evening show every day, beautiful and not intrusive.
We would like to mention especially the super service in the lobby bar. Excellent work of the bartenders (Juan Carlos, Julio, Jenifer, Elenia, Albis, Edwardo) they work very well, everyone is attentive to each client, I repeat - to everyone! They do everything quickly, you don't have to wait long.
Separately, we would like to note the very good service in the main restaurant, the Yanelkys waiter. And room cleaning by Haid Yeslanis (cleanliness and order every day).
My wife and I have read many different reviews about this hotel, but now we have our own vision - this is a great hotel! But only 18 and this has its own charm.
We urge everyone not to think, but to visit this magnificent hotel! thanks to the manager, the director of the hotel and his staff for everything!!! we will recommend you to all our friends!!! we liked everything!
We really rested! We don't want to leave!
20
Elena
Дата отзыва: 18 октября 2021
Хороший отель с большой зеленой территорией и красивым пляжем. Номера не новые, но просторные. Питание "все вкл": завтрак и обед - шведский стол, ужины - а-ля карт рестораны карибской, итальянской, международной, мексиканской и морской кухни. Еда всегда одна и та же, на любителя. По вечерам в 21-30 выступления приглашённых артистов. Помимо ресторанов есть лобби бар, аква бар, джаз бар, пляжный бар. По пятницам - кубинские обеды на лужайке отеля. По Варадеро курсируют туристические автобусы: за 5 долларов билет на весь день. Доллары (типа) не принимают, но принимают везде. В отеле есть пара магазинов с одеждой и алкоголем. Цены на алкоголь там дешевле, чем в городе!
Экскурсия по Варадеро с посещением дома рома и табака полный отстой: долго, не интересно, жарко, а дегустация наоборот слишком быстрая - не успеваешь попробовать один ром, тебе тут же наливают другой, третий и все без воды и закуски. Лучше ехать самим. Попробуйте ром Black tears и ликер Crema del Ron.
Экскурсия с дельфинами и яхтами - супер! Включает снорклинг и обед с лобстерами на Кайо Бланко. Кстати, там есть игуаны)
20
Татьяна С
Дата отзыва: 16 октября 2021
Отель супер, рекомендую,. АННИ , Ярима, Андриано-прекрасные аниматоры, очень добрые люди, добрее людей не встречала. Рестораны-на любой вкус , рекомендую французский. Обязательно посетить занятия танцев с Адриано, он хорошо владеет русским языком и всегда рад общению , и много вам расскажет о Кубе и местных традициях. Занятия с Адрианом абсолютно бесплатные но мы всегда оставляли чаевые. За такую работу не жалко!!! На Кубе большой дефицит аптек и лекарств. Соберите аптечку, и если не жалко прихватите упаковку обезболивающего для персонала, они стесняются спросить сами,но вы им очень помогли бы.
20
Светлана
Дата отзыва: 15 октября 2021
Отличный, очень зеленый отель с нереально красивым океаном и бескрайним пляжем. Достаточно много включенных активностей: водный велосипед, каяк, катамаран, дайвинг, волейбол, стрельба и пневматики, бильярд, пинг-понг, Аква аэробика, йога, танцы, испанский. Обратите внимание на пляже есть платные приватные лежаки. Также, когда идете вечером в ресторан, вам могут предложить платные напитки, поэтому уточняйте, что есть из бесплатного. Обычно это недорогое вино, шампанское, ром, коктейли. Персонал очень старается помочь в любой ситуации. Не забудьте привезти маленькие сувениры, которые для них дороже денег: шоколадки, чупа-чупсы, колготки (лучше в сеточку), недорогие лаки, помады и пр. И не забудьте взять все необходимы вам медикаменты, т.к. купить там их негде, если не понадобится - раздадите персоналу, они будут рады. В основном в Варадеро расчет идет в Евро, доллары принимают не охотно и не везде, поэтому берите с собой евро и только наличные, снять с карты негде, расчет по картам мало где работает и почти всегда сбоит. Должна отметить два минуса отеля, которые в моем случае - плюсы) - очень плохой интернет, поэтому по работе не трогали, и по большей части невкусная еда, поэтому кг не прибавилось. Что касается экскурсий - не рекомендую брать обзорную в Варадеро за 90 евро (ретро-кабриолет, ром, сигары). Она того не стоит, лучше сами возьмите ретро-кабриолет за 15-20 евро и прокатитесь с ветерком, остановитесь и пофотографируйтесь в красивых местах. Потом можете зайти в дом рома и дом сигар. Но ром в отеле дешевле). Однозначно не пожалейте денег на морскую прогулку на яхте, мы брали на 4-ых (примерно по 180 евро). Это море впечатлений! Снорклинг, общение с дельфинами (можно немного поплавать за 10 евро, профессиональные фото еще 30 евро), вкуснейшие свежие лобстеры (за доп.плату 20-25 евро), красивый остров с игуанами. Ни на минуту не пожалели потраченных денег! Жаль закрыта Гавана, но это повод вернуться на Кубу!
16
Дата отзыва: 10 октября 2021
Замечательная зелёная территория отеля с жилыми корпусами в кубинском стиле и стилизованными под индейские строения бары и рестораны. Очень приветливый и отзывчивый персонал, готовый оперативно отреагировать на любые неловкие ситуации и косяки. Наличие на территории различных ресторанов позволяет разнообразить вечерний гастрономический досуг, который будет скрашен приятной музыкой местных артистов. Правда не всегда хватало на столах свежих овощей и спелых фруктов.
Погода в октябре солнечная, все кратковременные дожди приходились на ночное время. Вода в океане прозрачная и спокойная.
В ночное время появляется много мошек, от которых не всегда спасает москитная сетка.
Итоговое впечатление от Кубы и Отеля положительное.
20
Татьяна
Дата отзыва: 10 октября 2021
Уже прошло 7 дней отдыха в этом замечательном отеле на Варадеро! Осталось ещё 4 дня и мы уже грустим,что нужно уезжать из этого райского места!
Океан просто нереальный, цвет нереальный, все цвета голубого и изумрудного - чистый и прозрачный, пляж с отличным входом в воду! Сотрудники поддерживают чистоту и следят чтобы отдыхающим было комфортно, приносят коктейли прямо к лежакам)))
Также можно бесплатно взять на прокат каяк или катамаран с горкой!
Отель для Кубы очень хороший! Огромная зелёная территория и классный бассейн с аквабаром!
Для любителей экстрима можно сделать погружение с аквалангом (тоже бесплатно), предварительно пройдя инструктаж в бассейне.
В общем соотношение цена качество этого отеля супер! Для тех кто собирается на Кубу рекомендуем.
Отдельно спасибо всему персоналу отеля, особенно Дэвиду и Дэнису, которые стараются на протяжении всего отдыха сделать его максимально комфортным!
20
Alex P
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Мы с женой отдыхали здесь 10 ночей. Гостиница очень клёвая. Персонал очень отзывчивый, даже помогли мне всем персоналом снять видео на пляже. Спасибо Дэни и ещё многим за хороший сервис. Рекомендую!!! Не забудьте взять средство от загара и от камаров .
20
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Отдыхаем сейчас с друзьями, хочу поделиться отзывом. Крутой отель, администратор Dieny выполнит любое ваше желание, просто супер! Пляж отличный, океан завораживает своей красотой, вода парное молоко! Питание на высоте! 5 ресторанов с различной кухней... курица, свинины, говядина и морепродукты в изобилии!!!
20
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Очень хороший отель прямо на берегу океана. Шикарный просторный пляж с белым песком и бирюзовой водой. Чистая и ухоженная территория с большим бассейном. Неплохой круглосуточный бар с коктейлями. Есть несколько ресторанов для ужина, особенно понравился стейк из тунца в ресторане la Perl, ужин обычно сопровождается живой музыкой, все очень понравилось,
20
Юлия Д
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Я первый раз пишу отзыв на трипэдвайзере и решение, о том что я его напишу приняла еще на отдыхе, потому что довольна на все 150%!)
При выборе Кубы для свадебного путешествия мы с мужем начитались и наслушались отзывов и были готовы к уставшим и потрепанным отелям, совсем невкусной еде, отсутствию фруктов, насекомым в номерах и на кухне. Боялись, но рискнули и совсем не зря
Выбирали между тремя отелями: Милея интернешионал, Иберостар Солюшн и собственно Роялтоном
И как я рада что мы выбрали его!
Про номерной фонд и отель:
Отелю 19 лет, но вид у него очень свежий. Нет обшарпанных стен, старой шорканной мебели и запаха старины, выцветших вывесок и тд. Территория очень уютная и большая. Номера находятся в домиках-бунгало, Есть 1-2-3 этажные домики, но номеров на один дом не много, поэтому нет ощущения муравейника
В номер приятно возвращаться, а по территории отеля очень приятно гулять. Много мостиков и мест для посидеть)
Уборка:
У нас убирались каждый день! Меняли постельное, полотенца, все чистое. При заезде был набор шампунь гель для душа и мыло. Щеток и тд нет, халатов и тапочек тоже, имейте это в виду. Также в подарок каждому номеру при заселении идет бутылка вина. Вода пополняется по мере исчезновения
Еда:
У нас было вкусно! Не просто "нормально для Кубы" или " ну есть из чего выбрать" А прямо вкусно! Завтрак и обед - шведский стол, но все накладывает персонал из-за ковида. Персонал всегда опрятно выглядит, наложит тебе сколько нужно и пожелает приятного аппетита)
В меню было много морепродуктов: большие креветки, белая рыба, тунец, паэлья, кальмары, слабосоленая рыба. Было мясо: свинина, говядина, курица. Фрукты: мы успели на сезон манго, просто отпад! Ананасы, карамболе, гуава, мини-арбузы ну и всякие привычные нам фрукты.
Есть зона итальянской кухни, Десерты некоторые были просто обалденные, некоторые не очень вкусные, нужно выбирать, но там приноровитесь). Делают свежевыжатые соки и фреши, их немного разбавляют водой, но все равно получается вкусно.
Ужин был в формате Аля-карт ресторанов: их 5 на территории, но работают каждый вечер по 3 разных, записываться не надо, просто приходить. Там тебе вручают меню где на каждую позицию (закуски, супы, горячее и тд) по 3-4 блюда на выбор, выбираешь заказываешь и тебе приносят все в красивой подаче. Нам понравилось в каждом ресторане, было действительно вкусно!
Алкоголь неплохой, мы сравнивали с Турцией - там нам не понравился он совсем. Коктейлей на выбор много, как классика так и какие-то свои местные, вкусные. Лучшие конечно же в лобби баре, там приятно посидеть)
Пляж:
Просто обалденный. Очень чистый, лежаки постоянно протирают и обрабатывают, видели это часто. Людей сейчас не так много так что пляж вообще почти пустой, лежаки всегда всегда есть, вода чистая, водорослей нет, все как на фото! береговая линия тоже чистая, все убирается.
Досуг и персонал:
Каждый день проходит стрельба, аквааэробика на пляже, урок танцев и вечернее шоу (танцы и песни на испанском, приездные музыканты и тд). Каждую пятницу - кубинский день! Очень ярко и классно. Национальная кухня, музыканты, приездной бар, поросенок на вертеле, в общем атмосферно! Можно поиграть в большой теннис или сквош, сходить в тренажёрку)
Мы познакомились с аниматором Адрианом, он очень приятный! Неплохо говорит по-русски, так что можно и поболтать) Он преподавал танцы, очень клево танцует и понятно объясняет, нам нравилось) Вечером после всех мероприятий пару раз играли с ним в дурака в лобби за приятными разговорами и живой музыкой))
Еще хочется отметить Дэвида - он отвечает за сервис в отеле. Дэвид всегда интересовался как у нас дела, помогал при любом вопросе, очень внимательно относится к своим гостям. С душой, с любовью к своему делу. Тоже говорит по русски, что очень удобно)
Мы ездили в свадебное путешествие, если вы молодожены - везите свое свидетельство или штамп в паспорте, нужны доказательства) Обязательно скажите об этом на ресепшене или Дэвиду, и сюрпризы польются рекой: тут вам и милые открытки на дверь, и завтрак в номер, и ванная с пеной и лепестками, и ужин для молодоженов с особым меню и музыкой (это было очень мило. всех молодоженов собрали в одном ресторане и сделали потрясающий вечер). Мы были супер-довольны!) Больше спасибо отелю!
Мы абсолютно точно рекомендуем отель, не было ни одного момента, где хотелось бы сделать замечание, сама не верю в это, но это так!)
20
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Отдыхали в данном отеле. Очень приветливый персонал! Лучшие аниматоры Адриан и Густаво, сделали нам отличное настроение. Водное шоу было потрясающее!!!
Отель самый красивый на Варадеро. Огромная территория, очень вкусная еда и много морепродуктов!
20
Serzh A
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Отдыхал в этом отеле с 15.08.2021 по 26.08.2021.
Номер 1808.
Это- один из самых лучших отелей, в котором я отдыхал. Все по порядку. Браслет у вас на руке- ключ от вашего номера, что ОЧЕНЬ УДОБНО. Никогда не потеряете, с ним можно купаться.
1)Заселение прошло очень быстро. Наш дворецкий David (прекрасно говорит по-русски) проводил нас в наш номер и все рассказал про отель. Всё объекты: ресторан со шведским столом, бассейн, рестораны а ля-карт, круглосуточный бар находились рядом с номером 1808. Так что расположение номера считаю очень удачным. Сам номер понравился. Да, были маленькие недочеты, но я на отдыхе не обращаю на них внимания, так как в сам номер возвращаюсь только спать, и надо понимать, что это- Куба, замечательная страна, которая долгое время находится под санкциями, поэтому не надо ждать позолоты в номерах и хрусталя. В номере есть все необходимое: мини бар, который пополняется каждый день (кладут бутылку вина, 2 бутылки воды), холодильник, кровать с хорошим матрацом, туалет, душ и ванна (фен есть), бесплатный сейф, телевизор- плазма, который ни разу не включили, большой гардероб (много вешалок для одежды, полок,там же есть утюг, гладильная доска, есть зонт), балкон с двумя стульями (вид у нас был на дорогу, но шум не мешал и логотип отеля). Номер состоял из двух зон: на первой два дивана со множеством подушек, стол, а внизу уже все остальное. Уборка хорошая, делали различные фигурки из полотенец;
2) Пляж. Он шикарный. Пляж разделён на 2 зоны: для курящих и тех, кто не курит. Мы всегда были в левой части, если смотреть на океан, напротив водных развлечений. Песок белый, не нагревается.
Его Величество ОКЕАН. Он ШЕЛКОВЫЙ (как говорили девчонки из Магнитогорска, с которыми мы познакомились), тёплый( 30), чистый. Целый день плавали. На пляже лежаки, когда мы приходили, дезинфицировал и застилал полотенцами работник отеля. Спасибо ему за его работу.
Целый день по пляжу ходили официанты (из кафе на пляже) и разносили напитки. Спасибо им за их нелегкую работу на жаре.
На пляже безопасно оставлять вещи. За ними всегда присматривают охранники. Если что- то забыли и ушли, Вам вернут ваши вещи, не сомневайтесь! Сам лично видел, как девчонкам возвращали и туники, и туфли, которые они забывали. На пляже есть камеры наблюдения ;
3) Территория отеля чистая, много зелени, ОЧЕНЬ КРАСИВАЯ, с каналами, красивой подсветкой, со множеством плетенных качелей, в которых очень приятно посидеть;
4) Основной ресторан.
При входе вас встретит женщина (она в строгом костюме, невысокого роста, очень приветливая), которая дезинфицирует руки и приветствует. Спасибо ей.
Маска обязательна при посещении ресторана!!! Её можно снять, за своим столом когда уже взяли все, что хотели.
Питание в отеле на высшем уровне!!! В основном ресторане на завтрак вкуснейшие йогурты с фруктами, вкусные смузи, красная рыба, яйца бенедикт, омлеты, сосиски, хлопья.
На обед всегда есть суп, большой выбор морепродуктов (креветки, ракушки, кальмары,рыба), большой выбор мяса (курица, свинина, говядина). Есть и готовые блюда, и можно сделать на гриле. Официанты работают отлично. Всегда предложат добавки, оперативно убирают со стола. Все на высшем уровне.
Ужины проходят в ресторанах а ля карт. Были во всех. Больше всего понравился мексиканский и тот, что на пляже. Большой выбор блюд, очень вкусно.
В ресторане, который на пляже, также можно и завтракать, и обедать, и ужинать. Мы очень часто так и делали, так как уходить с пляжа не хотелось.
Очень понравилось то, что везде на столах есть QR-код. Вы его сканируете, и у Вас есть меню ресторана, круглосуточного бара и бистро. Меню на русском, испанском, английском.
Спасибо большое всем ребятам и женщинам, которые работают в ресторане на пляже. Особенно хочется поблагодарить Daniel (этот официант нас обслуживал чаще всего).
Каждую пятницу отель организует вкуснейший обед с шашлыками на открытом воздухе. Круто!!!! Тут вам и поросята на гриле, и рыба на гриле, и морепродукты на гриле, и курица...Всего и не перечислишь. Выбор огромный!
5) Круглосуточный бар.
Большой выбор, качественный алкоголь, вкусный кофе и соки, оперативное обслуживание. Официанты Barbara, Jennifer и Helena спасибо Вам большое! Barbara- душа этого отеля! Очень приятная, шикарный английский, подтянула мой испанский. Спасибо за общение и уроки! Mi corazon. Te amo!!!!
6) В этом отеле очень дружелюбная атмосфера. Общаются все и со всеми. Подружились и с канадцами (которые всегда были рядом с нами на пляже), и с ребятами из Санкт-Петербурга, Магнитогорска, Москвы и со многими другими и из России, и из других стран;
7) В заключении отзыва хочется отметить всех, кто работает в этом отеле. Вы молодцы, труженики. Вы создаете атмосферу и делаете отдых незабываемым!!! Спасибо Вам!!!
Спасибо менеджеру отеля Mariela Socarras. Всегда поинтересуется, как дела, все ли в порядке. Очень приятно. Встретила, как родная мама, когда мы вернулись с неудачной экскурсии по Варадеро (на которую я ездить не рекомендую.С экскурсии хотелось поскорее вернуться в наш отель, хотелось, чтобы экскурсия поскорее закончилась).Не надо вообще ездить на экскурсии. Организуйте самостоятельно ваши поездки.
Если Вы летите на Кубу, то ТОЛЬКО Royalton Hicacos!!! Другие отели даже рядом не стоят по качеству сервиса, номерного фонда, территории (в этом я убедился на экскурсии, когда общался с туристами из других отелей)
На Кубе очень плохо с лекарствами. Пожалуйста, ПРИВЕЗИТЕ КУБИНЦАМ ЛЕКАРСТВА в качестве подарков и благодарности за их нелёгкий труд. Не скупитесь на чаевые.
Вернусь ли я в этот отель? Да, очень хочу.
Рекомендую ли я его? ОДНОЗНАЧНО, ДА!!!!
20
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Это самый лучший отель с очень большой территорией, есть парусные яхты, гольф бассейны. Штук 5 или 6 ресторанов где вкусно кормят на ужин.
Но самое крутой тут есть свой дайвинг клуб. В котором меня и жену обучили погружаться сначала в бассейне а потом вывезли в океан где я увидел множество кораллов, лобстера и мурену. С ребятами скоро погружаемся ещё, надеюсь смогу увидишь черепаху. Обязательно сходите в дайвинг клуб.
20
Alfiya SH
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Раскидистые пальмы, вкусные коктейли, идеальный пляж с бирюзовой водой, ошеломляющая красота буйной экзотической природы. Вот за что мы любим Кубу. Отдыхали c семьей в этом отеле Royalton Hicacos. Самый лучший отель в Варадеро. Мы на Кубе 3 раз, были и на островах Кайо Косо, но Варадеро и отель Royalton покорил наши сердца на всегда❤️.
Отличный отель 18 👍🏻в кубинском стиле, чистые номера, вкусная еда. Вечерние шоу просто 🔥, дуэт гитариста 🎸и саксофониста 🎷 они - Крутые 👏🏻👏🏻👏🏻 Огромная, чистая и хорошо ухоженная территория (отдельное спасибо садовнику🌹). Прекрасный, доброжелательный русско говорящий консьерж David, всегда расскажет и подскажет, а главное быстро решит любой вопрос.
Уезжать всегда грустно, особенно когда отпуск прошёл на все 💯👍🏻👍🏻👍🏻. Спасибо отелю за внимание. Желаем вам расти и процветать только в лучшую сторону 🏆🌟. Royalton Hicacos мы обязательно вернёмся.
P.S. - в номерах нет маскитов и комаров, а вот на улице они не щадят ни кого 🦟. Поэтому рекомендую всем взять с собой крема, аэрозоли от комаров. И вашему отпуску ни что не помешает.
20
Кристина
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Отличный отель , можно даже сказать лучший на кубе по сервису и качеству еды. Очень ухоженная зелёная территория . Каждый день работает по 3 ресторана на выбор. прекрасный администратор Dieny поможет в решении любого вашего вопроса!
20
Нади
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Куба потрясающая!!! Самый прекрасный пляж в мире🥰
Адраиан самый прекрасный аниматор… прекрасно танцует сальсу!!!
Диэни самый классный админ🙃
Отель один из лучших!!!
Очень вкусная еда. Вечерняя анимация. Один из лучших пляжей на Варадеро. Новый номерной фонд. Очень чисто
20
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Замечательный сервис, обслуживание на высшем уровне. Доброжелательные сотрудники отеля. Особенно помогали Dаvid и Dieny , отвечали на любые вопросы, были всегда жизнерадостны и отзывчивы! 👍👍👍 В общем отдых проходит на ура!
20
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Классная гостиница ) особенно сотрудники David и Dieny менеджер. , настолько отзывчивые и позитивные , что чувствуешь себя комфортно ) мы очень довольные что выбрали эту гостиницу ) отдыхаем на урааа)
20
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Прошли контроль быстро. Взятие тестов - быстро. Заселили в отель часов в 11 Территория ухоженная, зоны отдыха очень красивые, бассейны великолепны. Питание в отеле отличное, разнообразное, все ужины проходят в многочисленных ресторанах а ля-карт без предварительной записи, все вкусно. Сервис на высоте, начиная от горничных, заканчивая официантами, командой барменов на пляже и лобби бара, уже не припомню все имен, но хочу отметить Роберто и его beach team). Отель 18+ и это кайф) Однозначно рекомендую этот отель В следующей поездке в Варадеро остановимся только в этом отеле.
20
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Приехали с супругой на 15 ночей в данный отель. В целом остались довольны. Хороший пляж, чистый океан, большая территория отеля.
Персонал отзывчивый, все идут на контакт.
Особенно Denis молодец, всегда подскажет и поможет.
Из минусов - мало фруктов, еда не слишком разнообразная, +плохо готовят мясо.
В номерах убираются каждый день. Чаевые здесь в почете, также ценится нормальный шоколад, который на Кубе в дефиците. Тем кто собирается полететь отдыхать - очень советую затариться маленькими шоколадками, здесь это ценнее, чем доллар чаевых😁
Много русскоязычных туристов, отель заполнен процентов на 30-40, везде все свободно, также на пляже много места, никто никому не мешает.
Очень много различных обитателей флоры и фауны. Обязательно возьмите спрей от комаров, их здесь очень много.
В целом я остался доволен, могу рекомендовать
20
Роман Р
Дата отзыва: 19 сентября 2021
В сентябре приехали большой компанией родственников на отдых. Выбор остановился на данном отеле. Ожидания были полностью оправданы, некоторые вещи приятно удивили. Очень хочу отметить работу персонала. Все приветливые, при возникновении вопросов помогают очень оперативно их решить. Отдельное спасибо Давиду, очень хороший мужчина, встречал нас при заселении и не раз помогал в различных ситуациях. Также спасибо Дэвиду из службы работы с клиентами, очень заинтересован в том, чтобы отдых в этом отеле устроил Вас на все 100%. В целом весь персонал очень дружелюбный и хорошо выполняет свою работу.
На территории несколько ресторанов в которых можно поужинать. Еда хорошая. Завтрак и обед в столовой. Большой выбор основных блюд, много сыров, мясных закусок, фруктов и овощей. Всё вкусно.
Пляж отличный, много лежаков, есть бар. Всё чисто, на протяжении всего дня сотрудники находятся на территории пляжа и следят за порядком.
По итогу могу сказать, что нас всё устроило. Однозначно рекомендую к посещению. Когда снимут ковидные ограничения, при возвращении в Варадеро точно остановлюсь здесь еще раз.
Всем хорошего отдыха!
20
Ekaterina
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Очень нравится отдых в отеле, стандартный номер просторный, отдельная зона как гостиная, мягкая большая кровать, большая ванная.
Реновация делалась давно, но это никак не мешает отдыху.
Очень большая и зелёная территория отеля, по ней классно гулять.
Настоятельно советую брать средства от комаров (они есть даже днём на улице, и ещё больше вечером). Если попшикаться, то нормально, они особо не тревожат). В номере их вообще не было.
Убираются хорошо, в начале делали веселые фигурки из полотенец (слона, человечка, якорь, лебедей с сердечками).
Персонал дружелюбный, особенно Денис, который нас встретил, помог заселился, и в течение отдыха спрашивал, как дела, все ли хорошо.
Сотрудники ресторанов, на пляже тоже очень приятные. Большинство говорит по-английски, кто-то чуть-чуть по-русски.
Качество еды нормальное, лучше всего брать рыбу, морепродукты, курицу из основных блюд. Паста обычно не аль-денте) На обеде много вкусных закусок - различные виды сыра, колбасы, хамона. Овощей не очень много, есть зелёный салат, огурцы. Вкусно готовят ещё креветки.
Наестся точно можно, отобрав, что нравится)
Много опций на ужин, есть 5 ресторанов.
1)на пляже - очень круто встречать закат, невероятно красиво, еда средняя, но все меркнет, когда смотришь вокруг
2)карибский - внутри очень прохладно, играет живая музыка, большой высокий потолок, как купол. Еду очень красиво сервируют на ресторанный манер, все довольно вкусно
3)мексиканский - наш фаворит с мужем, самые вкусные закуски и вторые блюда. Прям советуем)
4)итальянский - еда средне, вкусные закуски. Можно сходить для разнообразия
5) ресторан pearl (морской) - еда вкусная, понравился в целом.
Главный лайфхак мы выработали для себя - брать рыбу или курицу.
В ресторанах красивая подача блюд.
Вечером есть шоу, для нас, кто первый раз на Кубе, очень интересно. Красиво поют, танцуют. Было классное шоу, где танцоры танцевали около бассейна и в бассейне.
Океан невероятный, очень красиво в любое время. Даже когда один день был дождь, мы купались, вода тёплая, цвета вокруг непередаваемы <3
Ради него точно стоит приехать)
16
Boris
Дата отзыва: 18 сентября 2021
В целом после 10 дневного отдыха впечатления остались положительные.
Из плюсов: красивая и ухоженная территория, потрясающий пляж (наверно один из лучших, что я видел), 30 мин езды от аэропорта, много бесплатных активностей и развлечений, современный и просторный номер, отличный напор горячей воды огроменная ванная, бесшумный кондиционер с которым комфортно спать всю ночь, огромная кровать, отсутсвие различной живности в номерах (похоже делают обработку при уборке), не плохие коктейли, приветливый и дружелюбный персонал, а особенно управляющий Dienys (всегда был готов выполнить любой наш каприз).
Из минусов: уборка номеров могла бы быть покачественнее, самая вкусная еда заканчивается спустя 30-60 мин после начала завтрака/обеда, на ужин еда по меню (а ля карт) могла бы быть повкуснее и поразнообразнее (порции маловаты и часто пересолены), из 5 ресторанов работают только 3 (по очереди), иногда переслан хочет получить деньги за то что бесплатно (кокосы или сабы на пляже), медленный и обрывистый интернет, нет входа под флэшку в телевизоре, в пешей доступности от отеля нет абсолютно ничего, шумные уборщицы которые любят перекрикивается между собой по утрам, не супер блестящая и надраенная посуда и стаканы.
20
makarov26111980
Дата отзыва: 18 сентября 2021
Прекрасный пляж, обслуживающий персонол приветлив, отель СУПЕР!!! Менеджер Давид лучший менеджер отеля! Еда устраивает, голодными не останитесь. Вообщем вернусь через месяц сюдаже, ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!!
20
Николай
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Провели отличный отпуск в отеле Royalton Hicacos Варадеро!
Дружелюбный персонал,прекрасный пляж,теплейший океан,достойная кухня! Viva la Cuba!!!!!!!
Отдельный привет и благодарность для Dieny и David!
20
Alexandra Lavrenyuk
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Всем советуем! Очень гостеприимный персонал, знакомьтесь с Dieny и David- они все подскажут. Шикарный пляж, Вкусная еда и Достойные шоу программы. Долгий перелет того стоит) это другой мир позитива, улыбок, солнца и добра! Интересная Куба, Крепкий ром и Хорошие люди 😍
20
Хохлома
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Очень внимательный дружелюбный персонал, стараются во всем угодить. Фрукты в номер, креветки каждый день. Работают несколько ресторанов алякард без предварительной записи. Хорошая уборка номеров. Вкусные свежевыжатые соки и коктейли
20
Виктория111
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Сейчас отдыхаем в этом отеле. Нам очень понравилось. Как молодожёнам делают различные комплименты на протяжении пребывания. Здесь просторные номера и отличный, чистый пляж с красивым видом. Советуем Вам посетить это место!
20
Ольга
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Мы с мужем выбирали отель по нескольким критериям: годная кухня, хороший уход на территории пляжа и номерной фонд. Как дополнительный плюс вышло, что отель 18 и отсутствие детей помогает спокойному отдыху. Кухня нам понравилась, не все на наш вкус было превосходным, но большой выбор еды не оставлял голодным. Завтраки и обеды в стиле шведского стола, ужины в ресторанах аля-карт, вне времени основной еды можно покушать в бистро и на пляже. Номер нас вполне порадовал, главное было привыкнуть ходить на 3 этаж по лестнице:)
Номер: комната поделена на 2 зоны, гостиная с диванчиком и двумя креслами (плетёная мебель мило вписывается в интерьер), столик и 2 напольных торшера, рядом с дверью панель управления кондиционером, розетки только у торшеров. С этой же стороны углубление с полками; на верхней набор бокалов (2 винных, 2 рокса), штопор и бутылка вина (их ставили дополнительно по мере выбивания вина; на нижней полке 2 кофейных чашки, металлический чайник (не электрический, его нет, как и набора чая/кофе) и 2 литровых бутылки водны (если одна на половину пустая в другой части комнаты, то ставят новую); под ними шкафчик с холодильником (пустым, но хорошо работающим), который не слышно ночью. Далее ступенька и шкаф в стене достаточно большой под любой гардероб с антресолью, гладильная доска, утюг (мы не проверяли, но думаю, что рабочий), сейф; и спальня, большая кровать с одним матрасом (беда многих отелей, где мы были - два матраса на двуспальной кровати), 4 подушки, покрывало и простыня вместо одеяла, над кроватью потолочный вентилятор, который помогал убирать лишнюю влажность после уборки, по одну сторону кровати тумба с лампой, по другую туалетный стол с одним ящиком, лампой, телефоном и стулом; в углу комод и над ним телевизор, розетоку свободную нашли только одну в комнате, но у нас был тройник и не было проблемой. Сами розетки стандартные евро на 220Вт. Мебель и ремонт слегка подуставшие, но в хорошем состоянии, ничего не шаталось и не ломалось. Ванная разделена на две части: туалет со своей дверью и основную часть комнаты с раковиной и большой ванной с душем. После многочисленных поездок по Азии не хватало в туалете гигиенического душа, но это дело вкуса и привычки. Сантехника работает без нареканий. Гигиенический набор только мыло, но еще 2 стеклянных стакана под ваши нужды. Фен настенный старенький, быстро нагревается и мои средние по длине волосы сушились в 3 подхода. Выход на балкон открывается внутренним замком и следующая дверца это маскитная сетка (реально важная вещь!) и сам балкон, на котором 2 удобных стула, столик и в стене 2 балки для сушки ваших вещей (вещи не намокнут даже в случае ночного дождя), сам балкон среднего размера и у нас был вид на сад и спа, всегда было тихо.
Уборка в номере проходила каждый день, в том числе влажная, без потолочного вентилятора и туалетной вытяжки влага не уходит очень долго. Полотенца для рук и лица за 11 ночей меняли 2 раза, банные меняли каждый день и каждый день нам крутили разные фигурки, порой замысловатые слишком))
На балконе были муравьи, но наплывами, в номере их не видели. На ночь обязательно включали фумигатор с жидкостью и не страдал наш сон.
Свет только от торшеров и настольных ламп, верхнего света нет, хотя мы видели встроенные лампочки в шкафу
Еда: так как мы поехали в август-сентябрь и это не сезон, то на данное время в основной столовой только завтраки и обеды. На завтраки большой выбор разной выпечки, фрукты в салате, йогурт, фрукты кусочками; сыры, ветчина, рыба малосольная, яйца во всех вариантах (яичница, омлет с добавками что попросишь, просто вареные яйца), сладкое, блины, кофе, соки (на любителя может понравится, либо нет), вода. Из фруктов были арбузы (травянистые), папайя (вкусная), ананасы, карамбола, гуава. На обеды вариантов еды тоже достаточно:
20
zaychik12
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Отель очень понравился, особенно после слухов о низком уровне отелей на Кубе в целом. Особенно украсил отдых метрдотель Дени (Dieny), который помог организовать поздравление в день рождения, он классный и очень активный в исполнении всех просьб. Пляж у отеля топчик, напитки тоже. Готова советовать этот отель друзьям и знакомым.
20
Хелиана О
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Очень хорошая гостиница и приветливый персонал, прекрасный пляж, чистые номера, убирают в номерах каждый день, в гостинице есть интернет , вечерняя развлекательная программа, очень красивая территория, нам понравилось!
20
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Много ресторанов, приветливый управляющий Dieny.
Красивый пляж
Есть как алкогольные, так и безалкогольные коктейли
Прекрасное обслуживание номеров, делают красивые фигурки из полотенец.
Отличный вид на тропики.
20
Lesya N
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Чудесный отель, сервис на высшем уровне.
Потрясающий пляж, огромный выбор алкоголя, в том числе импортного. Полно квалифицированного персонала, каждый из которых пытается сделать ваш отдых лучше.
Круглосуточный лобби бар, буфет и кондитерская.
По еде на Кубе везде проблемы, но здесь очень стараются. Вечером ужинаете в аля карт, нам очень понравился каррибиан и мексиканский. В каждом ресторане к вам подойдёт сомелье и личный официант )
Сервис на высоте, выполнят любое пожелание, шампанское в номер и тд.
Номер большой, чистый. Огромная ванна для двоих :))
Отель безумно красивый! Огромная территория и мало людей, за счёт этого ощущение, что все для тебя одного.
Пляж лучше Доминиканы и Мексики !
Обязательно возьмите средства от комаров, они здесь бешеные
20
MelusinaMell
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Замечательный отель!!! Улыбчивый персонал, Как же они стараются! В COVID выстояли не все, но этому отелю удается держаться очень достойно. Огромный привет и спасибо Давиду! Очень вкусный авокадо, подаренный mi querida serpiente BOSS)) Отель продуманный; зона отдыха отделена от зоны развлечений, очень романтично оформлен, шикарные номера, очень нравилось в Мексиканском и Итальянском ресторане, вкусно и атмосферно! А какой хамон...ммм...Немного мешали комары и мелкая мошкара! А так- море голубое, песок белый, ракушки розовые, напитки на пляже))) И да! Берите лучше наличные мелкие доллары))))
12
Татьяна
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Отель 5 *, но это с очень большой натяжкой. В отзывах - все оправдывают огрехи отеля тем, что это сервис кубинцев. Мне кажется, что сервис пятизвездночного отеля должен быть одинаковым везде и соответствовать.
Хочу начать с хорошего. Прилетели мы в 4 часа утра. За 12 часовой перелет устали, но в аэропорту все прошло достаточно оперативно: анкеты здоровья заполнили еще в самолете, а миграционную карту раздавали сотрудники аэропорта. Очередей нигде не скапливали. На первый взгляд, неподдающаяся никакой логике рассадка по автобусам (туристы с нашего отеля попали в разные автобусы) в конечном счете оправдалась тем, что на заселение попали не сразу все 40 человек, а примерно 10 и не было толпы. В отеле врач измерил температуру, стандартное заселение с приветственным напитком, и тут УРА! нам сразу же отдали ключи от наших номеров. Хочется отметить, что ресепшен хорош, уютный и как мне нравиться – столики, где персонал глаза в глаза общается с тобой (не люблю высокие стойки).
Очень удобно, то что браслет еще и является ключом от номера – не надо таскать карты, я так понимаю, эта система во всех Роялтанах (на Ямайке было также).
Минут 10 консьерж поводила по территории, рассказывая об отеле, но лично у меня информация не отложилась в связи с усталостью. Поселили нас в правой части отеля. Вообще, отель делиться на правую часть – это лагуна, красивая задумка, которая на момент нашего заезда не была заполнена водой и выглядела довольно неаккуратно, но видимо это из-за большого количества комаров. Левая часть – уже без лагуны, но тоже очень уютная и зеленая. Красивая задумка территории: лагуны, зелень, деревянные подмостки.
Если говорят, что о чистоте отеля можно судить по туалету на ресепшен, то….. там всегда грязно.
Номера хоть и не новые, но вполне нормальные и большие. Выдержаны в кубинском стиле. Много дерева. Мебель добротная, деревянная. В шкафу сейф, зонт, гладильная доска и утюг. Очень много плечиков (штук 20 точно), но полочек нет, зато есть очень атмосферный комод с ящичками. Понравилось то, что на двери балкона была москитная сетка, можно было ночью спать с открытой дверью иногда. Почему иногда, потому что ночью мешали спать либо шумные местные, которые приезжали на выходные и гуляли до утра, либо дико кричащие лягушки.
В номерах при заселении бутылка белого вина (мы не пробовали), есть кофемашина и чашки, но нет ни кофе, ни чайных пакетиков. Почему? Пустой бар. Почему бы не заполнить его хотя бы пивом или ромом, которого здесь много. Иногда перед сном хотелось чего-то выпить и не тащиться в бар. Воды ставили по 2 большие бутылки. Если не хватает – всегда можно в баре взять необходимое количество. Мы, даже уезжая в Варадеро, брали с собой маленькие бутылочки. Из минусов - номера очень темные. 2 торшера в зоне гостиной, подсвечивается минибар и в прикроватные лампы. В лампах возле кровати энергосберегающие лампы, которые в выключенном состоянии мигают, приходилось их выдергивать их розеток на период сна. Самое светлое место – это ванная. Сама ванна очень большая, но душ встроен в стену, что не очень удобно. Из туалетных принадлежностей: мыло кусочек на 2 человек, баночка довольно большая шампуня и геля. Качество их не понравилось. Удобно, что туалет отдельно. Вот запах там стоял не очень приятный, можно было хоть какой-то ароматизатор поставить. Особенно сильный запах после уборки, я думаю, что у них так воняет средство для мытья, и так как эти помещения плохо проветриваются, то запах не уходит. Кондиционер очень слабо работал, но спасал потолочный вентилятор!
На балконе стандартный набор – столик и 2 кресла. Сушка для белья смешная и вся облупленная. Берите с собой веревку.
Уборка номера желает быть лучше. Лебеди каждый день, но вот постель поменяли один раз.
В общей столовой еды много. Есть и мясо и морепродукты. Не скажу, что это сильно вкусно, но выбрать есть из чего. Самое вкусное на мой взгляд – это манго и свежевыжатые соки. Любезные официанты приносили шедевры на фруктовых тарелках. Но самое главное, что грязно и ТАРАКАНЫ!!!! – много тараканов и везде и на них особенно не обращают внимание, пол липкий, посуда грязновата по залу летают пернатые.
Ужины накрывали в ресторанах аля кард. Это ребус – угадай какой сегодня будет открыт и во сколько он начинает работать – нигде нет расписания. Меню фото на телефон при входе, распечаток нет. Там кормили поинтересней и красивая подача блюд, но опять тараканы, причем в The Pearl, когда мы возмутились, нас просто пересадили за соседний столик и при всех посетителях ПРОСТО обработали стол химией. Больше всего понравился El Caribe – самый светлый и просторный. В итальянском пасту есть невозможно – это что-то серое и невразумительное. Вкусный там только десерт штрудель. Большого гастрономического восторга мы не получили. Раз в неделю был кубинский день с поросенком, зажаренным на углях и едой на улице. Опять-таки на любителя – есть на тонких, гнущихся, одноразовых тарелках, грязных столах на улице, где ветер несет песок и жара еще то удовольствие, при этом столовка не работает.
Бар лучше всего в лобби. Любезные официанты и бармены. Вкусные коктейли и кофе. Вечером приятная музыка.
В дневное время работает отличное кафе с вкуснейшим разнообразным мороженым.
При выезде ланч боксы не выдают, но покушать можно круглосуточно в бистро: блинчики, яйца, что даже лучше, чем тащить с собой булки с колбасой и есть грязными руками (при желании и необходимости колбасой и сыром можно запастись заранее в столовой). Водичку можно всегда взять с собой в баре.
Океан бесспорно шикарен, это не поддается описанию. Лежаков много. Работники помогают очистить их от песка и застелить полотенце. Песок чистый. Здесь описывать нечего – только восторгаться. Особенно прогулки на рассвете и закате!!!!! КРАСОТА!!!!
Бесплатно можно покататься на водном велосипеде, байдарке и на катамаране под парусом катают недалеко. Говорили, что обучают дайвингу и можно поехать потренироваться в океане – нам не хватило времени.:(
Интернет слабый, в номерах не ловил совсем. Постоянно выбивал. Ходили в лобби, но потом поняли, что выйдя из номера у нас на 3 этаже он самый шустрый.
Ездили на экскурсию Джип – сафари по провинциям. Приятная экскурсия, где сами за рулем джипа, снорклинг, за рулем моторной лодки, частное ранчо с обедом и возможностью прокатиться на лошадях и просто отдохнуть. Самостоятельно съездили в Гавану на арендованном авто. Это тот случай, когда нельзя, но немного можно…. Гавана потрясающая!!!! Она совершенно разная, центр сильно похож на испанский Мадрид. В Варадеро не вдохновил даже центр, но для общего представления и возможности проехать с ветерком на кабриолете (10$) стоит съездить. Марина тоже безжизненная, может это все из-за того, что много отелей не работают.
Кофе зерновой покупали в Варадеро в магазинчике, больше нигде зерновой не встречали, только молотый, спиртное можно купить там же, но дешевле в торговом центре «Америка плаза». Если кто-то хочет сувенирчиков, то тоже можно посмотреть на рыночках Варадеро. Там даже подпольно предлагают кофе и ром. В аэропорту все это тоже можно купить почти по таким же ценам, а если учесть, что у нас бесплатного багажа было по 10 кг на человека, то нам пришлось весь ром там и покупать.
С супругом был юбилей свадьбы, через ТопХотелс уведомили представителей отеля об этом и они обещали комплимент, но так и не дождались его. Сами напоминать не стали – как-то выглядит стремненько, т. е. не сильно они утруждаются в том, чтобы клиент остался доволен. Хотя ту же тарелку фруктов или бутылку шампанского в номер могли принести.
Косьерж вроде бы есть как в нормальном пятизвездночном отеле, но на самом деле его на месте найти весьма проблематично, что по телефону, что просто в кабинете.
Вывод: если сильно не придираться, то все вполне нормально, но лоска нет. Если буду собираться на Кубу, то рассматривать буду все же другие варианты. Тем более, что этот отель далеко не бюджетный и хотелось бы достойных услуг.
20
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Это был самый лучший отдых в моей жизни! Райское место! Превосходный отель и персонал! Очень дружелюбный и отзывчивый! Прекрасные номера! Еда отличная! Фантастический пляж! Администратор Дени невероятно вежливый, позитивный! Обязательно вернёмся сюда ещё раз !
Рекомендую всем!!!
20
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Побывав во многих странах, Хотелось бы начать с того, что в аэропорту Варадеро мы прошли тест, таможню и получили багаж всего за 30 минут, практически без очереди, что очень удивило. В остальных странах эта процедура занимала в давке не меньше часа.
Сам отель по сравнению с другими выглядит живописно, домики для проживания выполнены в американском стиле 60 годов, персонал очень любезный и отзывчивый, охотно выполняют любые пожелания. Конечно никогда не надо забывать о чаевых, при том, что помимо долларов они рады и шоколадкам из России и медикаментам. В отеле на ужин есть целых 5 ресторанов и каждый вечер они устраивают какие-нибудь представления для туристов. Досуга не так много из-за ограничений, но есть с 10 разных экскурсий через тур оператора, которые могут скрасить отдых - поездка на яхте на Карибское море, встреча с дельфинами, крокодилами, дайвинг и морская рыбалка.
Сам отель рассчитан на молодежь, очень много молодоженов, для них устраивают специальные романтические вечера.
Еда, как многие писали, без изысков, но выбор достаточно большой, голодными не останетесь. Единственное разочарование, что главный бассейн, который идёт через весь отель закрыт на чистку до начала сезона, до ноября.
Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудника отеля - Давида, который прекрасно разговаривает на русском, испанском, французском и английских языках, и который всегда поможет разобраться в любой ситуации, а также самого лучшего работника - Дэниса, который делает разные подарки молодожёнам. С учётом достаточно жёстких реалий жизни на Кубе и введенных ограничений я бы посоветовал отдых именно в этом отеле - лучшее соотношение цены и качества!)
20
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Прилетели покайфовали. Встретили нас сангрией. Бар круглосуточный, теннисные корты, спорт зал, стрельба из пневматики - все бесплатно. Дайкири божественный. Персонал очень отзывчивый и приветливый. Еда хорошая, особенно ужин. На выбор есть 5 ресторанов, нам зашли мексиканский и карибский. Ухоженный пляж. Можно покататься бесплатно на паруснике и разных лодках.
20
Дата отзыва: 05 сентября 2021
Приехали на 9 ночей, сейчас очень мало туристов из-за пандемии, нам очень понравилось! Работник по клиентскому сервису Dieny очень дружелюбный)) Сделал нам романтик в номере в джакузи просто так, с вином, как положено)) Шикарный пляж, белый песок, лежаки почти всегда свободны. На бассейне вообще максимум 2 человека) кормят вкусно, не очень разнообразно, но не голодаем. Безумно вкусное мороженое!!! Главное, нет детей)))) не пожалеете
20
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Это был потрясающий медовый месяц! То что мы выбрали роялтон хикакос было лучшим решением ! И номера, и море и еда, все было супер! Несколько раз нам делали комплимент как молодой супружеской паре! 100% я бы посоветовал ехать именно в этот отель! Очень добрые люди, которые тут работают! Всегда на позитиве и готовы на все )!
Dieny - главный по работе с клиентами! Просто лучший человек на всей кубе! Отзывчивый, добрый, внимательный!
20
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Все привет☺️Отдыхаем в отеле сейчас и захотелось поделиться потрясающими впечатлениями. Отель оказался в 1000/1000000 раз лучше чем мы думали ,превзошёл все ожидания ,отличный сервис ,очень внимательный добрый персонал ,повара и официанты в главном ресторане очень отзывчивые и улыбчивые
Бармены в лобби делают потрясные коктейли ,если вы едите упиваться вам точно сюда🤗😁алкоголя тут не жалеют
В баре на пляже пожилая женщина бармен(к сожалению не знаю имя ) делает все с душой ☺️Да и вообще весь отель один сплошной позитив и все встречают тебя с улыбкой тут даже горничная на позитиве ,когда слышит музыку начинает танцевать 😊😊😊😊вот такая тут клевая вкусная и питкая атмосфера ..и за это все спасибо Dieny😍менеджеру
20
stro1708
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями от посещения данного отеля. Выбирая кубу в качестве новой туристической цели-не имели больших ожиданий по поводу сервиса и были приятно удивлены отзывчивость персонала,вниманием к твоим запросам и заботой о тебе даже в мелочах. Отдельный привет администратору Dieny,предельно внимательный и вежливый парень,рекомендуем к посещению)
20
Юлия Здановская
Дата отзыва: 30 августа 2021
Royalton Hicacos
Всем отличного дня.
Отдыхали в отеле Royalton Hicacos с 15.08.2021 по 26.08.2021. Тур бронировали через туристическую компанию, название не называю (если нужно отвечу отдельно), отлично все подобрали, ответили на множество наших вопросов и быстро оформили.
Туроператор нас зарегистрировал на рейс туда и обратно за неделю до вылета (вышло дешевле, чем мы бы брали регистрацию обратно у гида на Кубе, на Кубе 30 евро за одного человека), мы заплатили за все 3000р. (Туда 2 места и обратно 2 места, и места комфортные). Брали на каждого вес чемодана 10кг и 5кг ручной клади, ну с моим количеством кремов у меня был перевес 700г, но в аэропорту не обратили на это внимание, им спасибо. В следующий раз возьмём больше вес чемодана 🙂
Вылетали из Москвы 15.08.21 с задержкой рейса примерно 1час.
Полёт прошёл отлично, даже не заметили его. В самолете предлагали напитки, один раз кормили, с собой брали на всякий случай бутерброд, пригодился. Выдавали нам перед посадкой медицинские маски.
По прилету в аэропорт Варадеро с самолета все зашли в одно большое помещение, от туда группами людей направляли на пцр тест (мы предоставляли им сертификат о пцр и анкету здоровья). После пцр сразу прошли паспортный контроль, получение багажа и встреча с туроператором.
Быстро сели в автобус и добрались до отеля за 30 минут. Во время поездки гид предлагал обмен евро на песо. Много менять не надо, обратно на евро вам песо не поменяют.
Доллары тут не принимают, хотя в магазинах и на рынках берут доллары и дают ими сдачу.
Заселение в отель по графику с 16 часов, нас при встрече угостили приветственными напитками и моментально заселили. Если вы молодожены, то берите с собой копию свидетельства о регистрации брака, будут приятные подарки ☺️ (если забудете, то можете им отправить фото документа на электронный адрес).
Номер стандарт № 2607: небольшой и уютный номер, на полу плитка, кондиционер работает отлично, ночью даже отключали. Огромная ванная. Конечно ремонт не новый, но все работает, достаточно чисто и комфортно. Полотенца меняют каждый день, так же и постельное белье. Правда надо брать с собой мыло, у них дефицит, кладут один кусочек на весь период пребывания, хотя если им скажете что нужно ещё, они принесут ещё, не проблема. Пол моют, но не каждый день, но вы можете попросить ещё раз провести уборку с мытьем пола и все будет хорошо. Вид с балкона красивый, на сад, куда по утрам прилетает колибри.
На балконе есть место для сушки белья (две круглые палки диаметром около 2 см), но лучше с собой взять прищепки для крупных вешалок (не для нитки), а то от ветра могут ваши вещи улететь.
На территории есть ресторан для завтрака и обеда, очень просторный, много разнообразных блюд европейского плана. Правда с салфетками у них дефицит, очень мало (берите с собой). Берите с собой медицинские маски, в отеле не дают, на Кубе это большой дефицит, а в ресторан где завтрак и обед нужны маски. Есть ресторан на пляже там и завтрак, обед, ланч и ужин (во время ужина могут кусать блохи с пляжа). Так же на территории есть еще рестораны для ужинов: мексиканский, карибский, итальянский и морской. Приходите и называете номер своей комнаты и вас провожают за столик. Все чисто, обслуживание хорошее, но медленное, все очень вкусно.
Ходили в бар около ресепшена (работает 24 часа), там вечером проходит концерт, коктейли у них не похожи конечно на наши (либо один алкоголь, либо вода с ароматом алкоголя), но пиво вкусное.
Так же есть кафе «бистро» там есть чем перекусить между основными приемами пищи.
В итоге голодными не останетесь. Чай не пьют на Кубе.
Персонал отеля очень и очень приветлив. Для русского человека это крайне удивительно и хочется, чтобы и у нас были люди приветливые и улыбались. Любой вопрос сразу решают, помогают во всем.
В отеле дают доступ к wi-fi на 33 часа, далее надо оплачивать. Ловит везде, но плохо, сбивается часто.
Очень интересное решение у отеля, чтобы избежать потерь карточек от номеров и неудобства их ношения, они сделали браслеты на руку со встроенным чип-кодом от номера. На территории отеля есть бассейны, чистят каждый день, много лежаков.
Есть игровые зоны: бильярд, настольный теннис, большой теннис, крокет. Берите и играйте. Круглосуточно работает тренажёрный зал. Также есть платный spa, магазины сувениров (наценка на товары в отличии от магазина в городе не большая примерно 30-60 рублей мы встретили), бар рома (можно провести дегустацию и прикупить или просто наслаждаться), есть сигарный бар.
Территория отеля большая, много зелёных зон с пальмами, все ухожено.
Пляж: это просто восхищение! Все как и хотели: белый, мелкий песочек, потрясающе лазурный океан, тёплый. В августе это сезон скатов и ночью ближе к берегу подплывают скаты, мы встретили один раз такого утром, небольшой и красивый. Много лежаков свободных, все чисто и удобно. Прошли по всей береговой линии и поняли, что у нас самый лучший заход в океан и отель.
Водорослей не было. Только из-за тайфуна в океане (Генри) немного принесло водорослей, но они похожи были на листья пальмы, не большие, не много, не противно. Плавают рыбки рядом с вами.
За пределами отеля магазинов, ресторанов и подобного им нет надо выезжать в город. Только дорога и много зелени.
Экскурсии не брали, но брали отдельно такси (розовый кабриолет) и катались по городу, русскоговорящий кубинец рассказывал историю города, показывал достопримечательности и лучшие места для фото, не выпрашивал дополнительно денег, не напрягал. По стоимости вышло 70 евро за 2 часа. У всех такси такая цена. Если нужны его Контакты, то пишите, скину отдельно.
Возле отеля есть автобусная остановка, там курсируют каждый час два автобуса: красный и зелёный, двухэтажные. Туда и обратно надо ехать на одном и том же автобусе. Оплата там возможна картой (при нашей поездке приёмник карт не работал, поэтому всегда берите наличку) цена 5 евро за одного в обе стороны, повторюсь на том же автобусе.
Есть торговый центр PanAmerica, туда везёт туристический автобус, и дальше через весь город.
Сезон дождей?! Если такая погода в сезон дождей, то что же когда их нет?! Дожди были, не скрою, но один раз днём из-за тайфуна в Америке (Генри) тёплый дождик (мы плавали в океане в это время) буквально 3 минуты, и были дожди ночью, сильные тропические, но к утру все подсыхало уже и следов дождей не оставалось.
Вообще, приятные впечатления оставила Куба, яркое и жаркое солнце, тёплый и чистый океан, приветливые жители.
Важно: кто за чем едет, тот это и получает.
Ехать отдыхать нужно всегда в отличном настроении и относиться к некоторым вещам чуть проще, отдыхайте и просто наслаждайтесь жизнью!
20
Julia K
Дата отзыва: 29 августа 2021
Великолепный отель в волшебном месте! Огромная зеленая территория, большие номера и свежая вкусная еда - все располагает к душевному отдыху. Океан и пляж удивительны!. Куча ресторанов , баров и сигарный дом - отдых на любой вкус. Покорило шоу по вечерам. Каждый день выступления и концерты местных групп - яркие костюмы, красивые голоса и настоящая кубинская музыка!! На пляже и у бассейна анимационные мероприятия- уроки сальсы, аквааэробика , стрельба из лука. Каждый день сюрпризы - обеды на улице с живой музыкой , где все готовят при тебе (рыба, мясо), показ мод местного модельера. Скучать точно не придется, а уезжать не захочется. Очень дружелюбный и приветливый персонал. Просто удивительно, как в такое непростое время, в этом отеле создают потрясающую атмосферу. Спасибо огромное всему персоналу отеля !!
20
Дата отзыва: 28 августа 2021
Классное место и супер вежливый персонал. Кубинцы очень приятные люди. Очень чистый и хороший пляж. Отель имеет несколько разных ресторанов на ужин. По вечерам проводят свои шоу. Джаз клуб со своей атмосферой
20
Михаил Ж
Дата отзыва: 24 августа 2021
Были вдвоём две недели. В номере ежедневно убираются и ежедневно меняют постельное бельё. Конечно, не стоит сравнивать кубинские 5 звёзд с европейскими. Но для Кубы очень даже хорошо. Кухня во всех отелях Варадеро и Кайо Коко примерно одинаковая. Но Куба - это не еда, а совсем другие впечатления. При этом морепродукты и свежие фрукты были всегда. Бары - тоже не Тринидад и не Гавана. Ждать тут качественные коктейли не приходится, но утолить жажду достаточно. Сервис отличный. Весь персонал постоянно в масках, постоянно всё протирают антисептиком. А вот шоу-программа слабенькая. Может пандемия так сказалась, но раньше было на много лучше. Отель 18 , и это очень хорошо. Всегда тихо. Что ещё странно. На территории сделано много искусственных водоёмов, но они все были пустые. Вода только дождевая.
В целом рекомендую. Хотя, с учётом того, что с октября-ноября Куба открывается полностью, в следующий раз на Остров Свободы полечу своим обычным маршрутом. То есть возьму машину и буду кататься по всей стране, останавливаясь в касах.
Интернет выдают посетителям отеля. Входит в стоимость. На 2 недели выдавали 52 часа, что достаточно. Интернет слабенький, но достаточный, чтобы проверить почту или отправить фотографии.
20
ILYA SEMENOV Y
Дата отзыва: 24 августа 2021
Прекрасный отель, прекрасный пляж, отличный персонал, который искренне улыбается, Dienx лучший, обязательно вернёмся ещё, если говорить о еде: вкусно, возможно, кому то покажется однообразно, но еда достойная, аниматоры максимально отзывчивы
20
Дата отзыва: 22 августа 2021
Отличное место! Вкусная еда, отличный бар, вежливый персонал и прекрасный чистый пляж. Ежедневная анимация на пляже задает особую атмосферу. Особая благодарность Диени из клиентского сервиса за его работу.
20
Дата отзыва: 22 августа 2021
На завтрак можно поесть: вкусные блинчики с начинкой, омлет, хлопья с йогуртом, выпечку.
На обед найти что-то стоящее сложнее, у меня это всегда была тарелка креветок + пицца (какая никакая).
На ужин работают 5 ресторанов à la carte: карибский, мексиканский, интернациональный, итальянский, на берегу моря. Они бесплатные,все включено. Шведский стол не работает по вечерам.
Работает бистро 24 ч, где можно поесть сендвичи, бургеры, картофель фри, некоторые сладости.
Рядом с бистро располагается вкусное мороженое, которое хочется всегда.
Отель у нас 18+, очень тихий, спокойный, максимально романтическая атмосфера. Все в основном парами, либо компаниями (две пары). Очень много молодоженов, очень стараются, чтоб отдых был комфортным, и отель предоставил все услуги.
Убираются каждый день, и хорошо. Слышала, что с уборкой проблема, но у нас было все отлично. Чтоб Вы понимали, нам меняют постельное белье каждый день.
Просьба о том, чтоб были тапочки и халаты была сразу же выполнена.
Территория отеля очень красивая и ухоженная, каждый день несколько сотрудников отеля трудятся над ее благоустройством.
Персонал отеля очень приветливый, каждый сотрудник, проходящий мимо, скажет Вам: «¡Hola!».
В 21:00 начинаются различные представления.
Отдельное спасибо Денису, очень крутой сотрудник отеля, который организовал нам крутой романтический презент в виде: ванны, лепестков, шампанского)
20
musclejuice_91
Дата отзыва: 20 августа 2021
Скажу вам так, очень отзывчивый персонал, очень дружелюбно всё)
Я полетел, праздновать своё др и не разу не пожалел)
Организация супер))
Жаль из за ковида народа немного, но это даже к лучшему))
Спасибо вам огромное)
20
Дата отзыва: 20 августа 2021
Отель очень понравился приветливым персоналом, все очень отзывчивые и готовы помочь с любыми просьбами. Красивая территория и отличный пляж, можно бесплатно взять катамаран или каяк, много баров и разной еды, рестораны а ля карт очень неплохие, еда вкусная. Нам понравилось
20
Дата отзыва: 20 августа 2021
Конец августа. Погода прекрасная. Океан чистый. Без детей.
Максимально прекрасный персонал, в частности наш батлер Dieny . Рекомендую именно этот отель.
Сервис на высоте и только ради этого можно сюда ехать. Были вопросы к номеру (это наши придирки) и нам предложили исправить или заменить. Общее впечатление только положительно.
20
Кристина
Дата отзыва: 18 августа 2021
Приветствую, друзья!
Незабываемые впечатления остались от посещения данного отеля!
Выбирая отель, читала отзывы, и хочу сказать, что мой отдых был потрясающим!
10 дней пролетели, как один, очень грустно уезжать !Вернусь 100%
1. Очень чистые номера, как на фото, полотенца меняют раз в день, пляжные полотенца раз в три дня, влажная уборка каждый день
2. Развлекательная программа на очень высоком уровне: и шоу на воде, и карибские танцы, потрясающей красоты костюмы и лучшие вокалисты,
Каждый день йога и растяжка, аквааэробика в океане и много, очень много танцев )) на территории фитнес клуб и спа.
Большое спасибо Адриану, лучший менеджер развлекательных шоу! Dieny Cheff за заботу!
3. Еда, хорошая, разноообразная,много морепродуктов и сладостей) Голодными не останетесь, каждый вечер в ресторанах играет живая музыка, фортепиано, скрипка: вау! персонал очень старается угодить, здесь отдельное спасибо Hermes,Dania,Yanira,Maria
Записывать на ужин не нужно ) на территории 4 ресторана,джаз клуб и великолепный ресторан на пляже , столько закатов красивых увидели за ужином!
4. Практически весь персонал разговаривает на хорошем английском, немецком,французском и русском ) вау, здесь без комментариев )
5. Территория отеля и пляж ,как произведение искусства, чистая, ухоженная, всегда играет хорошая музыка
Океан чистый и лазурный.!
Очень рекомендую !
20
галина
Дата отзыва: 18 августа 2021
Шикарный отель! Медовый месяц прошёл изумительно!!! Огромное спасибо всем ребятам из service room, они сделают максимум для вашего отдыха! Территория отеля не оставит равнодушным. Пляж и океан - это любовь! Персонал отеля очень вежливый, всегда на позитиве, не смотря на тяжелую обстановку в стране. Все очень рады любым чаевым и подаркам (особенно шоколаду). Если вы собираетесь в этот отель, то точно не пожалеете!!!))
20
Дата отзыва: 18 августа 2021
Все было отлично! Очень рекомендую этот отель, а Давид консерж сделает ваш отдых незабываемым.(он будет заботиться о вас каждый день)
Несколько прекрасных ресторанов, большая красивая территория, самый лучший пляж.
20
Dany
Дата отзыва: 17 августа 2021
Мне очень понравился отель, отличный сервис и еда, все очень чисто. все очень дружелюбные работники. официант Игорт был очень хорош. Нам очень понравился наш ужин в ресторанах, особенно в ресторане Caribe.
20
Дата отзыва: 15 августа 2021
Сегодня вернулись из Кубы. Сразу хочу сказать, выбирала отель очень тщательно и очень долго. С мужем остановили свой выбор, на этом отеле и не пожелели. Отель отличный. Шикарная территория.Огромное разнообразие еды. Аля карт- это просто бесплодно, подача блюд, как в дорогом ресторане. Пляж- идеальный, лежаков много, океан чистый. Весь персонал приветлив, отзывчивый. Мы всегда старались оставлять небольшие чаевые. По вечерам сидели в джаз баре. От туда хороший вид на сцену. Отдельное спасибо барменам джаз бара!!! Номера уютные, просторные. В номере всегда бутылка вина. В общем отдых удался. Спасибо ещё раз. Первый раз такое, что хочется вернуться вновь именно сюда. Благодарю!
20
Дата отзыва: 13 августа 2021
Отличный отель, очень красиво! Отзывчивый и приятный персонал устроили нам с мужем настоящий романтический медовый месяц. Были рядом и исполняли любые желания. Особенной похвалы заслуживают David, Dieny,Iliana,Ronier. Куба прекрасна, хочется повторить незабываемый отдых, особенно в отеле Royalton.
20
Дата отзыва: 13 августа 2021
Огромное спасибо David, Dieny, Iliana, Ronier. Они каждую минуту вашего отдыха делают ещё лучше. Любые ваши просьбы и желания в этом отеле будут исполнены (без дополнительной платы, но они всегда рады любому виду чаевых).
Отличный ухоженный пляж, огромная красивейшая территория с огромным количеством развлечений на любой вкус. Каждый вечер различные представления на большой сцене.
Junior Suit прекрасен. Отличный вид, большая кровать и бутылка белого вина каждый вечер. Даже есть отдельные приятные мелочи для молодоженов.
Огромный выбор еды. Завтрак и обед в одном месте (плюс круглосуточно работает бистро). Ужин на выбор в 5 ресторанах а-ля карт. Каждый найдет что-то своё.
20
Anns
Дата отзыва: 12 августа 2021
Спасибо большое Давид, Барбора, Ани, Челентано, Dieny, Yasser, Ronier, персоналу основного ресторана (особенно зона фруктов), румсервис Даяника и всем остальным сотрудникам отеля за лучший отдых в нашей жизни. Мы провели прекрасные 10 дней начиная с 1 августа. С первого дня Давид ежедневно интересовался есть ли у нас какие то проблемы, все ли нас устраивает и такое отношение абсолютно к каждому туристу. Прекрасная зелёная территория отеля. 5 ресторанов а-ля карт. Один большой ресторан (завтрак и обед всегда в изобилии, очень вкусный манго и ананас). Прекрасное место, чтобы скрыться от глаз - джаз бар и пианист за роялем. Несколько бассейнов. Прекрасный пляж и населяющие его крабы, отдельная история для любителей природы (вечером после захода солнца ночная жизнь кипит) . Курсы дайвинга прямо в отеле и оооооочень терпеливый и внимательный инструктор. Курсы испанского языка. Танцы для желающих выучить основные шаги. Анимация очень ненавязчивая, но есть. Сигарный салон. Несколько магазинов, цены кстати такие же как в самом Варадеро на ром и сигары, ну максимум 1 евро разница. Лобби бар 24 часа в сутки, снек бар то же самое. Каждый вечер живая музыка, как на ужине в ресторанах а-ля карт, так и в лобби. Развлекательные шоу. Кубинский день по пятницам. Каждый вторник вечер молодожёнов в карибском ресторане. На пляже катамараны для гостей отеля.
Это наш первый визит на Кубу, но теперь в Турцию не ногой.
20
Дата отзыва: 11 августа 2021
Персонал хороший, отзывчивый. Особенно батлер Dieny. Встретили хорошо. С едой тоже все ок, есть из чего выбрать. Свежие фрукты каждый день, советую манго и гуаву) Пляж просто супер, купаться одно удовольствие. В общем с отелем все ок. Но будте осторожны с пцр тестами. Могут оказаться ложноположительными, тогда вас отправят на карантин в другой отель, а там уже не все так хорошо.
20
Мария
Дата отзыва: 05 августа 2021
Отличный пляж, хорошие рестораны, голодными не уйдёте, супер бар, прекрасные работники, которые всегда готовы прийти на помощь! Особенно команда анимации, а именно Адриан! Прекрасно вёл все развлекательные мероприятия - душа отеля!
20
Дата отзыва: 05 августа 2021
Были две недели с конца июля по начало августа, праздновали медовый месяц. Отель и сама Куба очень понравились. Отдельно стоит отметить персонал. Все сотрудники очень добрые и отзывчивые, причем миф о том, что без постоянных чаевых на вас будут косо смотреть - не правда. Бывало нам дарили кокосы или фигурки из пальмовых листьев и ничего не просили взамен.
Больше всех нам понравился Denis, он помогал нам в течение всего отдыха, устроил романтический ужин в честь медового месяца, постоянно помогал и подсказывал. Очень хороший и добрый парень.
Сама Куба как страна тоже не оставила равнодушными - очень колоритно, тепло, вкусно и здорово!
Жаль все было закрыто из-за ковида, но зато будет повод вернуться уже после локдауна.
В общем, всем советуем!
20
Ксения
Дата отзыва: 04 августа 2021
Всем доброго дня! ☀️
Пишем отзыв от молодожёнов, которые в нелёгкое для туризма лето 2021 года выбрали для свадебного путешествия Кубу и отель Royalton Hicacos Varadero.
Наш отдых получился замечательным. Не пожалели ни секунды! Благодаря коллективу отеля и райским кубинским пляжам - это настоящий медовый месяц ❤️
• Контекст
Мы отдыхаем здесь с 25 июля по 8 августа 2021 года. Для поездки нужно было сдать ПЦР-тест на ковид за 72 часа до вылета, а также бесплатный ПЦР-тест уже на Кубе, не выходя из аэропорта. Если бы вдруг он оказался положительным - нас посадили бы на карантин (этого не произошло). Между провинциями на Кубе перемещаться на данный момент нельзя - в последние дни нашего отдыха некоторые из туристов заказывают таксистов до Гаваны и едут туда на свой страх и риск (читайте об этом подробнее в телеграм-чатах), но мы решили, что за пределы Варадеро выберемся в следующий приезд :)
Сам отель заполнен, вероятно, менее чем наполовину, однако несколько сотен туристов есть - в основном из России, также из Канады, Германии, и тд. Весь персонал (и вообще все кубинцы) на данный момент в масках, также в масках нужно быть туристам при заказе еды. На шведском столе еду самостоятельно набрать нельзя - только получить от сотрудников. Танцоры в вечерних шоу также выступают в масках (певцы и музыканты - без). Не было воды в некоторых декоративных окрестностях отеля (там, где она предполагалась) - вероятно, это также связано с низкой заполняемостью из-за карантина.
❗️Хотим выразить благодарность Dieny (Дени) и Рониеру - позитивным и отзывчивым сотрудникам Royalton, которые были с нами с самого начала и прислушивались к каждому нашему комментарию относительно отдыха и сервиса❗️
• Проживание
После раннего прилёта нас сразу заселили - в 7 утра мы уже были в номере. Там нас ждал сюрприз для молодожёнов: именное поздравление на двери, сердце-подушка на кровати, бутылка вина в ведёрке со льдом, шоколадный десерт.
Номер Junior Suite просторный, в одной половине - диван, кресло и столик; двумя ступеньками ниже - широкая кровать, тумбочка и стол со светильниками, комод с телевизором. Ванная комната с большими зеркалами. Из принадлежностей - только гель для душа (по понятным причинам - здесь многое в дефиците). В номере есть фен, утюг, сейф, шкаф с вешалками, тапочки, халаты. У нас все работало хорошо, только была проблема с дверью шкафа, которую исправили сначала мы сами, а после повторной поломки помогли сотрудники отеля. Кондиционер поддерживает приятную прохладу, в которую замечательно возвращаться после кубинской жары, но ниже 22-23 градусов охладить комнату у него уже не получается. Над кроватью есть вентилятор. Горничная Madeleine каждый день наводила чистоту и скручивала фигурки из полотенец. Однажды заметили не совсем чистые покрывала и полотенца, написали ей записку, всё было заменено на чистые.
• Природа
Балкон с двумя стульями выходит во двор с потрясающим разнообразием флоры - территория отеля красивая, ухоженная, приятно видеть такое количество ярких красок, пальм, и всяких неведомых растений. Как арахнофоб со стажем, ответственно заявляю: ни одного паука! Нигде! Вообще! Счастье великое, даже сложно было в это поверить. Никаких сколопендр в номере и прочих радостей под потолками. По дорожкам и столбам иногда ползают милейшие ящерицы кислотных цветов - за ними интересно наблюдать. На территории отеля есть кошки. Однажды мы видели колибри. В столовой обосновались кубинские вороны с целью добыть еду, но даже это достаточно мило. Честно скажу, что там же несколько раз мы видели тараканов. Это неприятно, но мы держались на расстоянии, и они тоже. На острове Кайо Бланко можно тесно пообщаться с большими игуанами и такими как будто мышами, но огромных размеров, как нутрии, или ондатры. В океане огромное количество рыбы, даже иногда у самого берега.
Регулярно рано утром пролетает над отелем небольшой самолёт. Нам сказали, что травят комаров. Спешим отметить, что полчища комаров из разных отзывов про Кубу нас почти не беспокоили. Они появляются с наступлением темноты, преимущественно близ океана. Вечером на территории отеля их не критично много, но могут понадкусывать - пользовались спреем Gardex. Ночью, в номерах, от комаров не страдали, но как только замечали нежелательных гостей - втыкали в розетку противомоскитное жидкое средство и забывали о них. Укусы довольно отходчивые, проходят на следующий день (приятно думать, что это всё - целительные свойства океана).
• Океан
Это не передать словами. Это нужно увидеть и почувствовать. Ради океана, именно такого, который здесь, на Варадеро, и стоит приехать сюда. Такие фантастические краски, спокойствие, теплота, прозрачность - одно это уже и есть весь отдых, остальное становится просто неважно. Если прибавить к этому нереальные рассветы и закаты - получается абсолютный рай на земле. Можно бесконечно спорить про качество сервиса и про разнообразие еды в отеле, но в одном все туристы солидарны между собой - океан здесь фантастический и перекрывает все возможные несовершенства.
• Питание
Как любитель фруктов, я была в восторге от манго и ананасов - ни в каком Вкусвилле и близко нет таких замечательных вкусов, их правда можно есть бесконечно. Впервые пробовала папайю и гуаву - для фруктоедов на каждый завтрак и обед это просто прекрасно. И вообще, разнообразия лично мне было достаточно - есть ветчина, хамон, сыры, морепродукты, яйца в разных видах и блинчики с разными наполнителями пожарят прямо при вас на завтрак, рыбу и мясо - на обед; паста, пицца, гарниры, десерты, мороженое (в том числе и вне буфета) - короче, негатива насчёт еды у меня никакого :) кому-то может не хватить молока (оно здесь отличается по вкусу), свежих помидоров и огурцов - лично я об этом не особо задумывалась. Кстати, очень вкусные круассаны! По пути на пляж прямо с пальм на территории отеля срубают кокосы, и за символическое вознаграждение (которое, как известно, вообще приветствуется на Кубе) разрубают его для возможности попробовать кокосовый сок.
На ужин каждый вечер мы ходили в рестораны à la carte: Карибский, Мексиканский, Итальянский, La Pearl (там подают в том числе блюда flambée - c огнём), и морской - на берегу океана. Блюда достойные, вкусные стейки рыбные и мясные. Хорошее белое вино. Из замечаний - часто чувствовали слишком много соли. Иногда попадалось слишком разваренное тесто в пасте или лазанье. Надо сказать, что когда мы сообщили об этом Дени - он в тот же вечер организовал для нас специальный ужин в том ресторане, где не понравилось блюдо, и всё переделали согласно нашим замечаниям, подходил шеф-повар, и лично интересовался, всё ли понравилось.
Для молодожёнов и гостей с особыми случаями - годовщиной, днём рождения во время отдыха - в один из дней был организован отдельный ужин с общим приветствием, лобстерами и живой музыкой. Очень приятно это внимание. Спасибо!
• Активности
Живая музыка исполняется в лобби каждый вечер - музыканты играют хиты разных культур и времён, в том числе русские песни - а также в ресторанах во время ужинов. В 21:30 на сцене проходят ежевечерние выступления: национальные танцы, песни. В бассейне - акробатика и синхронное плавание. Дискотеки пока не проводятся, но это спокойно компенсируется во время исполнения «Ты неси меня река» на саксофоне вечером в лобби-баре, русские туристы в восторге :)
Есть Cigar bar, где вечером можно курить сигары, пить ром, проникаясь кубинским колоритом - сигары лучше приобрести в Варадеро либо во время одноимённой экскурсии, либо спросив у туристов, или местных, где получше, и без наценок. По утрам на пляже собирается аквааэробика прямо в океане - это очень весело дополняет ежедневное плавание, я всегда была этому рада :) после аэробики, там же на пляже, кубинки проводят танцы - тоже весьма способствует атмосфере 💃🏻
На пляже можно бесплатно взять катамаран или каяк в океан на полчаса (парусники, водные велосипеды и др - за отдельную плату).
От отеля можно пройти урок по дайвингу в бассейне, и затем поехать на погружение. По пятницам в отеле проводится кубинский день с уличными угощениями и коктейлями. В целом, днём в отеле достаточно спокойно, но если посмотреть расписание или прислушиваться к голосам аниматоров - можно занять себя некоторым количеством активностей (вчера, например, мы стреляли из лука по мишеням).
• Экскурсии
Помимо внутренней движухи есть ещё и внешняя, несмотря на действующие ограничения. Это уже будет зависеть от туроператора, но в основном на данный момент отсюда можно выехать: на яхте на рыбалку, снорклинг, поплавать в дельфинарии в открытом океане, и на остров Кайо Бланко отведать лобстеров; на экскурсию с дегустацией рома и сигар и прогулкой на ретро-автомобилях; самостоятельно можно сесть на hop on - hop off автобус за 5 евро/долларов на целый день и проехаться по Варадеро. В городе на другом берегу есть аренда гидроскутеров на полчаса или час.
• Персонал
Снова хочу отметить отзывчивость и дружелюбие всей команды отеля - за весь отдых не произошло ни одной накладки. Напротив, работники во всех сферах были исключительно позитивны, каждый день к нам подходили и спрашивали, всё ли хорошо, какие есть замечания, внимательно выслушивали, записывали номер комнаты, и всегда были готовы помочь. Видно, что ребята правда хотят выполнить свою работу на сто процентов, и оставить гостей довольными отдыхом.
Мы провели в кайфе эти полмесяца у океана, и с великой радостью отдыхаем здесь оставшиеся несколько дней! Большое спасибо отелю Royalton Hicacos Varadero за идеальное свадебное путешествие! ❤️☀️🌴
20
Дата отзыва: 02 августа 2021
Доброе утро, вечер, день 👋! Хотим поделиться своими впечатлениями об отдыхе на Кубе и отеле Royaltonhicacos! Лучшего места для нашего медового месяца просто не придумать ! Находимся ещё в отеле и со слезами на глазах пишем этот отзыв, уж очень не хочется уезжать !
А теперь по порядку :
1. Проживание.
Номера чистые, просторные, очень большая и мягкая кровать, убираются ежедневно и очень добросовестно , никакой живности как мы читали ранее в отзывах не было
2. Еда.
Завтрак и обед в общем ресторане, вечером ужин в одном из 5 ресторанов: Мексика, Италия, Карибы, Рыбный (на берегу океана с прекрасным видом , также там можно и завтракать и обедать), Морской.
Не знаю кто писал о том , что кубинцы не умеют готовить , нам было очень и очень вкусно , а какая подача в ресторанах , это вообще отдельный вид искусства . А какие божественные коктейли они готовят, это просто райское удовольствие.
3. Пляж.
Всегда свободные лежаки под зонтиками. Океан это просто отдельная любовь , каждый день он играл разными красками и сравнивая фотки друзей с Мальдив, он тут ни капли не уступает ! Кристально чистая вода, никаких водорослей и живности
4. Развлечения
Каждый вечер шоу программы, очень интересные и разнообразные , сразу можно прочувствовать колорит Кубы! Да, дискотек в настоящее время нет в связи с некоторыми ограничениями , но в лобби можно устроить такую дискотеку , что запомнится навсегда
Каждый вечер выступление инструментальной музыки, такой что хочется приходить снова и снова послушать этих ребят ! А если хотите услышать что-то своё, просто дайте им послушать мелодию и они моментально исполнят! Им вообще отдельное спасибо , Габи и Офрей, вы просто самые лучшие ! Ждём с нетерпением в Москве
Также есть дайвинг центр, обучение 1 раз в бассейне и 3 погружения бесплатно в океане, ребята работают так здорово , что мы за полчаса уловили абсолютно всё и с лёгкостью прошли погружение , посмотрели красивых рыбок и провели даже небольшую фотосессию под водой
5. Персонал.
Очень приветливый и отзывчивый , говорят что кубинцы медлительны , есть немного, но этого не замечаешь вообще в такой атмосфере , каждая наша просьба была исполнена так быстро насколько это было возможно
6. Экскурсии.
На данный момент только морские, мы ездили на остров Кайо Бланко (рифы с масками, встреча с дельфинами и контактное общение, обед на острове и там же свободное время)! Очень нам там понравилось
7. Ром, сигары можно купить в торговом центре на Варадеро по очень привлекательной цене
8. Комары да появляются ближе к вечеру в большинстве своём на пляже, но все средства хорошо помогают и защищают! Не работает бар на бассейне, спорт зал и спа центр , но это такие мелочи, отсутствие которых никаким образом не сказалось на нашем потрясающем отдыхе.
9. Отель шикарный , один из самых лучших на Варадеро и он на все 100 оправдывает свои 5 звёзд
10. Мы обязательно вернёмся сюда и ни один раз , Куба прекрасна 💙
20
Андрей С
Дата отзыва: 30 июля 2021
Добрый день, будущие постояльцы данного отеля. Сейчас с супругой отдыхаем в этом отеле. Хочется поделиться впечатлениями.
Заселенение: у нас был у ранний рейс и в отеле мы были в 6:30 утра. Заселили нас сразу и нам не пришлось ждать время. Это очень было здорово, так как усталость от 12 часового перелёта уже сказывалась. Так как мы являемся молодожёнами в номере нас ждал сюрприз в виде сердца на кровати, розового белья с сердечками, приветствие на двери и бутылки сухого игристого вина. Мы долго не думая открыли бутылочку и пошли на балкон снимать усталость)) От ресепшена до номера нас сопровождала Вероника (менеджер). По пути до номера она нам показала все рестораны, бары, время их работы и другую полезную информацию. Сам номер очень просторный, зонирован на 2 зоны. В первой части присутствует диванчик, кресла и журнальный столик. Во второй части огромная кровать и телевизор. В номере отсутствует потолочное освещение, но эту функцию выполняет большое количество торшеров. Очень круто что кондиционер в номере работает даже тогда когда вас в нем нет и тем самым там холодно. У нас кондиционер работал тогда когда нас там небыло, а когда мы приходили в номер мы его выключали. Холод отлично сохраняется и до утра его не надо было включать. Ванная огромная :) разделена на 2 комнаты. Собственно сама мокрая комната и дверка в комнату психологической разгрузки)) В ванной комнате присутствует гель, шампунь, халаты, тапочки, фен. Вернёмся к общему впечатлению о номере. Он у нас был на 2 этаже из трех. Это самое удобное расположение, так как от крыши нет жара и ты не на первом этаже. Окна выходили на не солнечную сторону. На балконе (терасса) присутствует стандартный набор. А именно 2 кресла, столик и сушка для белья.
Теперь перейдём к пляжу. Он тут собственный. Оборудован лежаки, зонтиками. На пляже есть бар. Он работает с утра как бар, в обед там дают снеки, а вечером он работает как ресторан алякар. Кстати по мне так самый вкусный. Океан шикарный, вода в конце июля тёплая, даже горячая.
Теперь про питание. Всего 5 рестиков алякар. Один основной где кормят завтраками, обедами. Ужины на данный момент не дают так как низкая заполняемость отеля ( 20-30 процентов). Но вы кушайте в любом из ресторанов алякар. Сама еда достаточно разнообразная и не надоедает. В один из дней обед проходил на улице, а не в ресторане как обычно. Это было круто, так как на улице стояли зонтики, готовили еду на улице, была живая музыка и представление. Пригнали ретро машину, короче было очень круто!
Анимация в отеле присутствует и в в исполнении когда они не надоедают и не пристают к тебе. Хочешь танцуешь, не хочешь и ладно. По вечерам на главной сцене представления (танцы, песни), все как полагается.
Отдельное спасибо всей команде отеля которая идет на встречу.
Этот отель могу с уверенностью рекомендовать для отдыха :)
20
Екатерина М
Дата отзыва: 30 июля 2021
Самый лучший отель в Варадеро, и возможно, на Кубе в целом. Огромная территория, тропическая растительность, большие бассейны с разной глубиной. Удивило наличие целых 5 разных ресторанов: карибской, мексиканской, европейской, итальянской кухни и морепродуктов. Пляж восхитительный, океан чистый и теплый, настоящийй тропический рай. Очень много персонала, который готов оказать помощь и поддержку в любой момент. Все очень приветливы и говорят по-русски. Особая благодарность команде отеля: дворецкой Веронике, Давиду, Илиане, Рониэлю, Янаре и Диэну! Они сделали наш отдых незабываемым. На День рождения и годовщину свадьбы отель делает очень приятные комплименты. Номерной фонд очень комфортный, вобщем всем рекомендуем именно этот отель!
20
Евгений Х
Дата отзыва: 29 июля 2021
Отличный океан, погода всегда оптимальная. Прекрасные вечерние танца и местные барды в лобби баре. Если нет мега активной молодежи, то с 12 ночи начинается чил в отеле и спать.
Хорошие дворецкие: Вероника, Дэвид, Илена, Дени.
20
Евгения С
Дата отзыва: 29 июля 2021
Мы отдыхали с мужем с 24.07.2021. Это райское место. Отель шикарный, очень колоритный, с отличным питанием. Пляж с белым песком, океан фантастический- теплый и чистый. Людей немного.
Фишка отеля- браслет он же ключ в номер. Очень удобно
Мы первый раз на Кубе и просто в восторге.
Персонал отзывчивый и очень дружелюбный, всегда улыбаются и помогают. Спасибо за помощь нашим администраторам Veronica, David, Ileana, Dieny - удивительные люди, всегда готовы помочь, интересуются, все ли хорошо и устраняют моментально любые недочеты. Довольно хорошо говорят по русски.
Отличная команда, спасибо🙏💕
20
Алексей З
Дата отзыва: 29 июля 2021
Всем привет. На сегодняшний день самый лучший отель на побережье, отличная территория, достаточно вкусно кормят)) отдельное спасибо персоналу Veronica, David, Ileana, самые лучшие помошники , очень хорошо понимают по русски . Вообщем все супер , выбирайте этот отель не задумываясь !
20
Анастасия Ш
Дата отзыва: 29 июля 2021
Отель понравился, сытные завтраки, на обед хороший выбор мяса, курицы и рыбы, также есть снэк бар в котором круглосуточно можно перекусить. Атмосферная живая музыка в Баре и красочные шоу с артистами по вечерам. Особая благодарность David, Dieny, Veronica, Ileana за отзывчивость, всегда помогут и подскажут
20
Аэлита Г
Дата отзыва: 28 июля 2021
Мы с мужем отправились в свадебное путешествие на Кубу. Выбрали отель Royalton Hicacos и не пожалели!!!!!!! Мы попали в РАЙ!!!!!
Здесь невероятно!!!!!!! Так красиво будто в сказке!!!! Пляж с белым песком и лазурным берегом, как из рекламы баунти))
Нам провели церемонию-это было волшебно! Никогда не забудем этот день!!!
Замечательный персонал! Просто лучший!
Благодарим отдел по связям с общественностью Dieny!!! Он прекрасный человек! Отзывчивый, добрый, жизнерадостный, ВСЕГДА и ВО ВСЕМ готов помочь!!!!!!!!! Старается сделать так, чтобы наш отдых был самым незабываемым! Мы ему очень благодарны и очень рады что знакомы с ним лично!!!!!! Лучший в своём деле!!!!!!❤️❤️❤️
Ещё благодарим менеджеров Веронику и Арлин🙏🏼
Arlin организовала для нас церемонию. Арку у океана, музыку, торт, кабриолет, номер для новобрачных, великолепно украденный😍 ужин в ресторане.
воплотила все наши пожелания в реальность💕 спасибо!!!!!!!
Замечательный Давид, всегда рядом, всегда спешит на помощь) по любым вопросам можно обратиться к нему. Старается сделать все, чтобы мы остались довольны нашим отпуском❤️
Мы в полном восторге и планируем приезжать каждый год сюда. Они покорили наши сердца💕
12
Марина З
Дата отзыва: 28 июля 2021
Отдыхала тут в июне 2021, 10 ночей.
Об отеле:
Территория большая, персонал вежливый и старается помочь. Убирают регулярно и хорошо. Совет: берите в поезду маски, крема для рук и прочие мелочи и можно оставлять вместо чаевых смело. Косметики на Кубе нет (тут вообще туго с ассортиментом привычных нам товаров). Говорила с горничной: деньги они делят на всех, а косметика уже персональный презент.
Кухня: не умеют готовить макароны/пасту - все развареное и пресное. В принципе, с готовкой тут на троечку, но голодной я не оставалась. Безумно вкусные десерты. Потрясающий манго)
Досуг и анимация: тут все не очень хорошо организовано. О проведении мероприятий ты узнаешь случайно) например, был фестиваль кубинской кухни, я набрела на него случайно. В отеле информации о нем не было. И так с любым движем. Только на вечернее шоу зазывает коллектив, который выступает, эффектно дефилируя по бару.
Океан: чистейший, красивейший и это просто любовь!
Номер: аккуратно, чисто, претензий нет, я там только спала.
Представитель туроператора: всегда на связи, помимо экскурсий предлагает выбор мест в самолете и фасттрек в аэропорту. Очень рекомендую купить фаст трек! Помимо того, что вы очень быстро проходите контроль, вы сможете ждать вылет в комфортном бизнес-зале, где сможете перекусить, попить и посидеть с вай Фай (30 минут). С выбором мест в самолете будьте аккуратны, я взяла первый ряд, оказалось, что прямо перед ним не стенка, а шторка , которая отделяет экипаж от пассажиров и она буквально лежала у меня на коленях…
Инцидент в отеле: когда летела сюда (перелёт около 13 часов), в самолете я была в толстовке и в ней же доехала до отеля (пряталась от кондиционера). Приехала в отель, положила на полку в шкаф и не доставала. Накануне отъезда, стала собирать чемодан - толстовки нет… кому она была нужна - не понятно, камер на территории отеля нет. Вещь была весьма дорогой в материальном плане (150$) и бесценно дорога лично для меня. Персоналу сообщила, заявление на поиск написала, но , конечно, толстовка не вернулась… если бы не эта ситуация, я бы поставила отелю 4.5 (минус за еду и неорганизованность).
20
Александра Л
Дата отзыва: 28 июля 2021
Отдыхаем в данный момент в этом отеле. Перед поездкой было прочитано много отзывов об отеле, в том числе отрицательных, но приехав сюда стало понятно, что мы зря их боялись ))
Красивый отель с большой территорией, шикарный райский пляж, 5 ресторанов а-ля-кард (один из которых на берегу океана и вы можете устраивать себе шикарный ужин на океане, встречая закат, хоть каждый вечер), адекватная анимация и живая музыка.
Работники клиентской службы Denis и David отлично выполняют свою работу, помогали с организацией комплиментов в честь медового месяца, а также оперативно поменяли нам номер по нашей просьбе.
Настроение вечером могут подпортить комары, но если заранее к этому подготовиться и взять с собой специальные средства, то эта проблема будет минимизирована )) Спасибо большое всем сотрудникам за их профессионализм!!!
20
Екатерина А
Дата отзыва: 28 июля 2021
Отдыхали в июле 2021 года. Нам очень понравился отель! Очень дружелюбный персонал, всегда помогут и подскажут. Огромная территория отеля, за которой постоянно ухаживают сотрудники отеля. Очень много зелени на территории, вода в бассейнах всегда чистая. Еда очень вкусная, особенно морепродукты и фрукты (манго потрясающий!). В барах всегда наливают все, что хочешь в любом количестве. Наш управляющий Dieny очень весёлый, дружелюбный, вежливый, всегда можно к нему обратиться с любой просьбой. В номерах чисто, убирают каждый день, заворачивают лебедей, сердечки и другие фигурки. ЗДЕСЬ ПРОСТО РАЙ!!! Мы молодожены, нам сделали очень много сюрпризов, мы были приятно удивлены! очень все понравилось, приедем обязательно снова. Рекомендуем данный отель!
20
Hey_lottie
Дата отзыва: 28 июля 2021
Я на кубе второй раз, и хочу сказать, что это очень хороший отель. Кстати, по словам самих кубинцев он входит в топ 3 на Кубе.
Теперь по пунктам:
Первое!
В плане технического оснащения 5 баллов!
Техника, сантехника, оборудование в ресторанах, мебель и даже посуда прекрасного качества. Несмотря на то, что отель совсем не новый.
В плане качества услуг для гостя 5 баллов!
Второе!
Еда и напитки отличные. Нет смыла детально описывать какие продукты тут представлены, поэтому скажу кратко: я мне кажется за эти дни съела хамона и дор блю больше, чем за всю жизнь)) Игристое (cava campo viejo) тут льётся просто рекой. Про ром вообще молчу, он тут водопадом. Вот сколько хочешь столько и пей. Морепродукты прекрасного качества. Да, за лобстеров надо доплатить, но доплата смешная - 7.5!!!! Долларов
И третье!!!!
Как я поняла - это как раз главная фишка отеля.
Служба индивидуального консьержа. Вот любые Все Ваши "хотелки" будут решать быстро и так, чтобы вы были максимально удовлетворены.
Хотите условно говоря манго в 4 часа ночи звонишь и говоришь - не в вопрос!
Пополнить немедленно мини бар - ок!
Завтрак в номер, резервация столиков одним словом все что хочешь придумают как устроить. И никаких "маньяна", как это часто бывает в латинской америке.
Сервис ориентирован на приём молодоженов. Организовавыются специальные ужины. Завтраки в постель, "романтическая ванная".
Отдельно хотела бы поблагодарить менеджеров Дэнни (Dieny) и Веронику (Veronica) за их креативность и старания сделать отдых гостей незабываемым.
Ну и конечно нашего консьержа Давида (David) который неустанно трудился чтобы мы ни в чем не нуждались!
СПАСИБО всей команде Royalton Hicacos!
8
Наталья С
Дата отзыва: 25 июля 2021
Мы отдыхали в этом отеле с 4 по 18 июля 2021. Покупали путевку в Турцию, но в силу обстоятельств, связанных с пандемией, перебронировали на кубу. Меня очень терзали сомнения по поводу поездки...но все таки решились! И вот 4 июля прибыли в отель. После пережидания в номере урагана Эльза, мы начали пытаться отдыхать .... Океан чудесный, пляж просторный, лежаков много.... На этом плюсы заканчиваются ... В отель с пляжа не хотелось возвращаться по нескольким причинам. 1) номер просторный, но С сильным запахом плесени! 2) тараканы в ресторанах и барах!!! Огромные тараканы (5 см) в лобби 3) и самое основное. Это ВОРОВСТВО!!! Весь персонал повязан. Воруют везде...и в ресторане, и в баре и на пляжном ресторане. Каждый день мы наблюдали перепродажу алкоголя и фруктов, которые изымались из ресторана и бара...и продавались в половину стоимости. Но ведь мы уже один раз за них заплатили,((((( воруют линонады упаковками (спасатели на пляже), воруют мясо и куру (в основном ресторане) раскладывая по коробкам блюда, которые были закрыты для отдыхающих фольгой...и в конце обеда распределялись между официантом и поварами. Ужасное зрелище было 16 июля во время кубинской вечеринки, просто украли целого поросёнка!!! Персонал пользуется тем, что многие туристы приезжают очень на короткий срок. Неделя или 10 дней. И , конечно же люди не особо обращают внимание на весь этот бардак!!! Муж имел неосторожность оставить отзыв на триподвизоре во время нашего отдыха.. и реакция последовала незамедлительно. Нас настойчиво пригласили в комнату переговоров и просили стереть отзыв. Мы не соглашались. Со стороны администрации отеля было оказано моральное давление...(управляющий ходил по барам и рассказывал персоналу про то что мы оставили плохой отзыв...и конечно, представляете реакцию персонала) чтобы не портить последние сутки отпуска муж убрал отзыв. Но я решила сейчас, когда мы уже не зависим от милости работников отеля, рассказать про весь этот кошмар. Я очень люблю ездить в путешествия, и всегда очень переживаю когда надо возвращаться домой. Но только не в этот раз.....не рекомендую отель! Сохраните себе нервы и деньги. Желаю всем удачного отпуска.))
20
Миша М
Дата отзыва: 25 июля 2021
Хотим выразить огромную благодарность руководству отеля Веронике, Илеане, Давиду, Дени и Арлин за прекрасно проведённый и организованный медовый месяц в отеле Роялтон Хикакос. За чудесную свадебную церемонию и внимание персонала. А так же хотим поблагодарить персонал кухни и лобби бара за вкусную еду, напитки и отличный сервис! С удовольствием вернёмся именно в этот отель!
20
ФСК Аквант b
Дата отзыва: 23 июля 2021
Очень крутая идея пикника. Сочитание латинской музыки и дружеской атмосферы . Танцы и песни, нам очень понравилось ! Фрукты и кокосы ! Вкусно ! Настроение на 5 ❤️❤️❤️❤️ Все сделано на высшем уровне ! We love Cuba❤️❤️😊😊😊
20
Татьяна Ц
Дата отзыва: 23 июля 2021
Спасибо большое Dieny - клиентскому менеджеру. По приезду на медовый месяц он устроил нам подарок в виде прекрасной скульптуры из шоколада,сделал романтическую ванну с лепестками цветов и прекрасный ужин на закате солнца. Спасибо всей команде отеля!
20
Михаил Р
Дата отзыва: 21 июля 2021
Хороший отель, еда вкусная, много ресторанов и баров на территории отеля. А самое главное тишина и покой, т.к. отель 18 . Отзывчивый персонал, все делают быстро, что не свойственно для Кубы. Особо хочу отметить весельчаков с ресепшена Денни и Ронера, постоянно на подхвате, крутые ребята! Хотели номер с видом на зелень, 5 мин и номер поменяли, без доплат и т.д. На пляжу мало народа, в ресторанах также. В общем если вы ищите тихий и размеренный отдых, без орущих детей, вам сюда. В целом отдых 10 из 10, если не придираться к мелочам. На Кубе уже не первый раз, так что есть с чем сравнить.
20
Мария Алексеева
Дата отзыва: 21 июля 2021
Вот примерно с такими мыслями мы ехали на Кубу. Друзья и знакомые, которые тут уже бывали говорили так, но мы и не ждали, а вот зря, нам все понравилось.
- НОМЕР. Заселение было еще до 16:00, во столько идёт заселение тут в номер. У нас был обычный стандарт, все соответствовало картинкам и фотографиям путешественников. Номер был в корпусе 16, на первом этаже, нам понравилось, он был большим. Кондиционер работал исправно, никаких муравьев и комаров у нас не было. Уборка была каждый день, полотенца заменяли без просьбы. Но вот качество их было не очень, выглядят они потрепанными жизнью, как и постельное белье.
- ПЛЯЖ. Очень много лежаков и широкая береговая линия, явный плюс отелю. Огромный минус в том, что нет раздевалки на пляже. Также безумно не удобно менять полотенца, только в определённое время, что доставляет некий дискомфорт.
Есть бар с напитками и также можно тут покушать (завтрак, обед, ужин - по меню). Огромный жирный плюс персоналу, приносили напитки прямо к лежакам.
- ПИТАНИЕ. Завтрак и обед проходят в общем ресторане, всегда находила для себя еду, безумно много морепродуктов (креветки, рыба, кальмары, мидии и все это в изобилии). Немного странная система с готовкой горячего, чтобы покупать курицу или мясо очередь доходила до 10-15 минут, не понимаю почему нельзя нажарить их в большем количестве как другие продукты…Ужины всегда проходят в ресторанах аля карт, на территории их пять. Везде есть вкусные блюда, исключение это итальянский ресторан, пришлось идти кушать второй раз. На территории отеля есть бистро, тут можно перекусить в любое время, работает 24 часа
- АНИМАЦИЯ. Так, это безумно сложный момент…ее не было весь отдых, в последние три дня немного активировались и начали проводить дневную программу. Доходило до абсурда, нам не давали мяч для волейбола, ссылаясь на ковид, но возвращаясь к строчкам выше, потом они начали работать и дали мяч. Этот пункт явно стоит подтянуть.
- ТЕРРИТОРИЯ. Все очень ухоженное и зелёное и уютно. Работает wi-fi, на каждого гостя выдали по 5 часов в сутки
20
MaksimBerst
Дата отзыва: 20 июля 2021
До этого 3 раза на Кубе отдыхали в соседнем отеле равной категории, но в Доминикане нам понравился Royalton, решили в этот раз и на Кубу поехать в эту сеть.
Сразу сделаю отступление в тему денег - когда ехали с аэропорта в отель в автобусе, от анекса нас сопровождал кубинец, рассказывающий про страну, законы, правила заселения и блаблабла, как обычно это делают представители турфирмы, а в конце упомянул, что в стране сейчас новые правила, везде принимают только песо и предложил всем сделать у него обмен по выгодному курсу. На самом деле в отеле нельзя расплатиться песо, их принимают только в одном магазине сувениров. Или уже в самом городе Варадеро. Не ведитесь на таких мошенников. А учитывая, что ни в отельном магазине, ни у гида, ни на ресепшене практически никогда нет сдачи, проще всего расплачиваться картой. Кстати, кто хочет съездить в Варадеро, это можно сделать за 5$ туда-обратно на двухэтажном автобусе (ехать минут 20) или долларов за 10 в одну сторону на красивой машине, которые каждую минуту ездят по дороге у отелей.
Вернемся к самому отелю: приехали рано, часов в 8утра, заселили сразу, бесплатно. Проходка в номер вшита в браслет-очень удобно. На ресепшене встретила приятная чернокожая девушка с отличным знанием русского, не запомнил её имя, но она была предельно мила и оказывала нам внимание все дни нашего отпуска, интересовалась, чем может нам помочь, сама забронировала нам ужин с лобстерами, стоило нам заикнуться об этом, моментально урегулировала одно недоразумение и в целом всегда выполняла свою работу на 100%, к ней можно было обратиться в любое время по любому вопросу, за это огромный плюс отелю. Ужин с лобстером 15$, мы брали 2шт, можно и 1 на двоих. Попросили халаты, на следующий день нам их принесли в номер, хотя говорили, что они только для даймонда. Номер убирали отлично, каждый день ставили бутылку вина и несколько бутылок воды и лимонада.
Территория большая, красивая, отель 18 , благодаря этому вокруг царит атмосфера спокойствия, без визгов и плача)) Бар на пляже уютный, но берите с собой многоразовые стаканы-на вынос дают маленькие пластиковые стаканчики 150мл, это реально 2 глотка их сдувает ветром, а бутилированной воды на барах нет. Хотя всегда, где бы ни отдыхали, на пляже всегда наливали в большие пластиковые многоразовые стаканы. Но надо отдать должное официантам-на всех барах делают очень вкусные коктейли, не абы как. Еда для Кубы достаточно разнообразная, пришлось привыкнуть к новым коронавирусным правилам, что на шведском столе еду накладывает официант. Вечером можно было поужинать только в аля карт, правда в последние дни нашего отпуска открыли общий ресторан со шведским столом, потому что приехало много народу. Не знаю, как сейчас, но если идти в аля карт, то на пляж-и меню хорошее, и вид. Только берите с собой спрей от насекомых-и нас, и других отдыхающих искусали именно там, на ужине.
В общем ресторане садились в одном и том же месте и нас обычно обслуживал официант Hermes, вот реально хочу отметить этого парня как того, кто выполняет свою работу на отлично! Всегда подходил сразу, не надо было ждать/звать, позитивный, обязательно скажет пару приятных слов, помнил, что нам налить, очень дружелюбный, не забывал попрощаться в конце.. Он заслуживает повышения))))
И в целом весь персонал были просто душки, улыбчивые, отзывчивые и терпеливые)
Остались отличные впечатления об отеле и очень большая заслуга в этом именно персонала.
20
Наталья Б
Дата отзыва: 18 июля 2021
Отдыхали с 15 по 26 июля 2021. На время летнего отдыха пришёлся день рождения мужа. Команда отеля организовала замечательный ужин в гриль-ресторане на берегу моря. Столик накрыли на мансарде второго этажа ресторана. Единственный и нарядно украшенный столик. День рождения встречали вдвоём. Омары и шампанское на фоне содящегося в море солнца. Прекрасное незабываемое событие. Прекрасные впечатления и память надолго.
Особая благодарность сотрудникам отеля Веронике, Давиду, Рониэлю, Илеане и Алексу за внимательное и предупредительное отношение. Очень понравился отдых, постараемся вернуться ещё.
12
131RUS
Дата отзыва: 11 июля 2021
Плюсы:
Океан и пляж
Чистая ухоженная территория
90% персонала реально старается
Бесплатный дайвинг 3 раза в неделю
Инструктор Мигель, тебе отдельная благодарность! Все очень хорошо объясняет, веселый, много шутит)
Минусы:
-КАМАРЫ!!!!!!!!!
Почти все гости искусанные с головы до пяток комарами. У девушке из соседнего номеры только на одной ноге было больше 300 укусов!
Привезенный из России фумигатор раптор практически не выключался из розетки, мало того что комары не дохли, так еще и даже ночью кусались
Что делает отель???
-ЕДА!
Или пересолено или пережарено или недожарено или сырое.
Вроде еды много, но вот набрал морепродуктов, начинаешь есть, а у тебя во рту песок! Морепродукты для вида!
3 раза за 12 дней были креветки, я бы не сказал, что они прямо вкусные, но на фоне остального никакого отвращения не вызывали.
Фрукты в большинстве случаев кладут не спелые, зеленые...
Свежевыжитые соки все разбавленные водой, взяли пару раз, ужас...
Там где готовят омлеты и жарят стеки, брали стейки, мясо сухое резиновое.
В общем ели хамон, сыр с плесенью (он реально вкусный), омлеты с начинкой, сандвичи, гамбургеры. По пятницам кормят на улице хорошо.
-рестораны алякарт, это позор отеля.
В каждом алякарт кроме национально кухней были по 1 разу, так как уходили голодными.
Лучший с национальной кухней, шедевров небыло, но и голодными не уходили... только он был или постоянно закрыт или занят.
Самый худший морской, есть нечего, готовить вообще вообще не умеют. Все что брали - еда просто отвратительная. А еще там очень-очень сильно кусаются комары, их там намного больше, чем на другой территории.
-не умеют готовить коктейли. Если в Доминикане мы наслаждались каждым коктейли, то здесь один и тот же коктейль разные бармены готовят по-разному. Нет стандартов. Причем то много льда, то алкоголя. В общем фу фу фу.
16
Polinakit
Дата отзыва: 04 июля 2021
Наш отдых проходил с 23.06 по 03.07
Сразу хочу отметить, мы на Кубе не в первый раз , ехать сюда за сервисом и классными, современными номерами- затея не из лучших.
Отель по кубинским меркам очень старается соответствовать, где-то получается , где-то не очень .
Плюсы :
-Прекрасный океан и пляж , лежаков навалом , проблем нет, берег чистый , обслуживание на пляже.
-Номера уставшие , НО просторные , имеется гладильная доска/утюг, зонт, большой балкон , диван со столиком и пустой холодильник ( ну тут конечно не 5 звёзд , потому что бар не обновляют , только бутыль воды, есть кофемашина , капсул нет или не было у нас 🤷🏻♀️)
-персонал дружелюбен, видно , что очень стараются , кофе с утра предложат , вечером очень оперативно наполнят бокал вина, чаевые оставляли всегда , их это мотивирует , мы познакомились с прекрасным официантом Hermes, очень любит свою работу, всегда на позитиве , поднимал настроение прям с утра.
-имеется вай Фай на всей территории , что для Кубы редкость ( да слабенький , но он есть ) .
-огромная территория , различные растения и красивые деревья , очень зелено , ухожено .
-хорошее красное вино , ром используют не белый для коктейлей , если попросить , алкоголя много.
-вкусная выпечка
-очень большое количество фруктов , сейчас сезон манго до августа
- ресторан Caribbean хорош, стейк на пляже тоже неплох
- Можно кататься на катамаране с горкой , каяках , что определено плюс
- Мы чувствовали себя в безопасности , из сейфа ничего не пропадало , неоднократно оставляли телефоны и на пляже и в номере лежали деньги , все ок было
Минусы :
- однообразная еда , проблемы с приготовлением мяса
- В общем ресторане (столовой ) я видела таракана 2-3 раза, особенно на блинчиках с утра
- Ресторан мексиканской кухни невыносимо долго ждать заказ , в итальянском невкусно
- МОСКИТЫ 🦟, берите свои спреи и что-то от укусов, но тут отель не виноват , сезон дождей , тот , кто пишет , что бассейны не заполнены водой, вы представляете чтобы было , если под окнами у вас бассейн был,благо они додумались спустить воду на время .
- Когда приезжают Кубинцы на отдых очень чувствуется разница в обслуживании , тебе 1 кусочек пиццы, кубинцу целую пиццу , ну не супер обидно , но факт , также их обслужат всегда первыми
- Уборка странная , то с хлоркой намоют , то ни один полотенец не поменян , либо свёрнут грязный.
Подводя итоги, хочется сказать, что отель для Кубы хорош , не надо сравнивать с Турцией , да даже с Доминиканой, все , что есть в отеле для туриста , кубинцы в принципе не видят в обычной жизни , живут максимально скоромно.
Гавана закрыта из-за ковида , самое обидное , а в Варедеро работает только ковидный госпиталь круглосуточно , ну дом рома, в настоящее время делать там нечего, поэтому если вам хочется пляжного отдыха , отель для этого подойдёт .
12
marysia_76
Дата отзыва: 03 июля 2021
Отдыхали неделю в этом отеле. Что больше всего не понравилось , так это номера( хоть нам и поменяли на другой, но второй тоже был совсем не очень) . Очень старый кондиционер. В его сторону даже страшно бросать взгляд. Надо отдать должное отелю, мы приехали в 7 утра и нас сразу заселили. В это время года очень много Комаров, прилетели домой все искусанные и ещё дня 3 чесались. Не понравились ужины. Во всех ресторанах вечером невкусно. Лучше бы работал основной ресторан. Невкусные коктейли, но зато хорошее красное вино. Шампанское круглые сутки.
Но а так, чудесная погода, дождя не было . И конечно, что самое главное, это океан . Очень чистый. С утра всегда был штиль , а днём небольшие волны. куба прекрасна, но в этот отель больше не поеду
12
Екатерина
Дата отзыва: 30 июня 2021
Отдыхали в этом отеле с 21 по 27июня с компанией, впечатления от отдыха незабываемые! Но если оценивать отель, то тут много нюансов, один жирный плюс красивая и ухоженная территория, на этом всё. От персонала мы немного были в шоке, когда даёте чаевые, для них железные евро это как «плюнуть в лицо», но доллар бумажный принимают с удовольствием, причём прям ждут чаевых за всё и везде… в нашем номере убрались один раз, потом два дня вообще никто не приходил, а когда пришли убрали только постель и составили обувь в ряд, не меняли полотенца, вино, которое по словам управляющих должно было меняться как только остаётся пустая бутылка. Но чаевые забирались исправно. В плане еды, покушать можно найти, не мало, и на разные вкусы, фруктов много. Далее самое интересное, в общем ресторане тараканы бегали вдоль обочины, практически сами готовы были накрыть вам на стол. А самое интересное у наших девочек из НОМЕРА, ИЗ СЕЙФА, из кошелька вытащили всю наличку, 600евро, они побежали к управляющему, он нехотя спустя 3часа вызвал полицию, после того как пришла полиция с собакой, они перетрясли весь номер девочек, все их вещи, сняли отпечатки только с сейфа, у девочек почему-то не стали, сделали заключение: «собака сказала, что в их номере кроме их двоих никого больше не было, и на сейфе только их отпечатки!». А после управляющие сказали, что они не являются родственниками и вообще обворовали друг друг. Никаких извинений они не получили, причём почему-то весь отдых их все пытались в чем-то обмануть… так что имейте ввиду, если будут такие ситуации помощи от персонала отеля не ждите!
Океан чудесный, и не смотря на неприятности отдых был великолепный! Мы сами себе его устроили, но конечно не приятно, что едем в 5звезд и платим бешеные деньги, а никакого сервиса нет…
4
Marina S
Дата отзыва: 29 июня 2021
Отдыхала в Royalton с 15 по 27 июня 2021 года. Выбор пал именно на этот отель, очень красивая территория и контингент 18+. Приехали рано утром, нас сразу заселили, вэлком дринк, все дела)
На кубе второй раз, поэтому знала куда лечу и многого не ждала. Номер неплохой, все необходимое есть. Что касается уборки в номере, заправляли только постель и складывали полотенца. За 12 дней ни разу не поменяли постельное белье. Полотенца похоже тоже, либо они просто все с пятнами.
Полы не мыли, как валялся убитый таракан с первого дня, так до последнего там и пролежал.
Очень много комаров и мошек на территории и в номере, сжирают заживо. Все ходят покусанные и постоянно чешутся, никакие средства кубинских комаров не отпугивают)
Что касается еды, голодными точно не останетесь). Не всё вкусно, но выбор есть. Мясо и морепродукты готовить не умеют, в большинстве случаев все передержанное, но иногда везёт ). Есть даже хамон, сыр с плесенью, рыбка красная слабой соли на завтрак). Манго, папайя, гуава-просто космос! Посуда зачастую грязная, дно тарелок жирное! А ещё, ооочень много тараканов...зрелище не для слабонервных! Причём персонал их даже не замечает, готовит блинчик тебе с утра, рядом таракан ползёт, ноль эмоций!
Что касается чаевых, их очень любят, но на работе персонала это никак не отражается! Дашь ты доллар, пять или вообще не дашь ничего, быстрее заказ не принесут и больше улыбаться не станут )
На территории ресторана есть аля карт, не советую даже на них время тратить. Кормят там ужасно! Единственный нормальный, это на берегу, seafood, уйдёте все покусанные,но сытые )
Шоу программа каждый день. Танцы и живая музыка, рассчитаны на неделю, потом повтор. Очень впечатлило шоу в воде! Впервые вижу такое в отелях.
Ну и теперь вишенка на торте-НАС ОБОКРАЛИ!!! Днём, пока мы были на пляже, в номере ИЗ СЕЙФА украли все деньги (спасибо, что паспорта оставили)! Мы немедленно обратились на ресепшн, описали ситуацию, но администрация даже не удивилась!!! Первое, что прозвучало из его уст (Давид, работник отеля):
-«может вы потратили эти деньги и забыли? Или перепрятали в другое место»?
Мы были в шоке! Перед нами даже не извинились!!! Сотрудник отеля Давид заявил, что сейчас они проверят кто заходил к нам в номер, что у них мега крутая система охраны и это не составит труда. Камеры в отеле отсутствуют, но на дверях стоят чипы и можно отследить кто входил в номер.
Спустя час нам сказали, что никто кроме нас в номер не заходил (видимо деньги унесли тараканы через вентиляцию).
Начали снова говорить, что скорей всего, это мы сами куда-то дели деньги... Мы настояли, чтобы отель вызвал полицию. Сначала нам отказали, но когда мы начали поднимать шум, они все же вызвали.
Часов 5 мы общались с полицией, писали кучу заявлений, номер весь перевернули, рылись в наших чемоданах, искали деньги. Нас уверяли, что такое в отеле впервые (хотя это неправда, отзыв о краже уже был на их официальном сайте, но сейчас он удалён). Самое неприятное, что ситуация произошла накануне моего дня рождения! Извинений мы так и не дождались! Мало того, в краже наших же денег обвинили нас! Представитель сети отелей Royalton в России ответил относительно данной ситуации так:
-«Всё это монтаж клиентов, чтобы не оплачивать свои расходы. Никто кроме них, не входил в номер! Не всегда все, что говорят клиенты, это правда»!
Хотя какие расходы, когда «все включено»??!
Заключение. Никто в наш номер не входил (по результатам расследования), ответственные за уборку сотрудники работают там 20 лет, поэтому их словам верят, а мы говорим неправду! Не извинились, ничего не компенсировали! Никак не попытались сгладить ситуацию! Просили забрать заявление, чтобы якобы не дёргать нас последние дни отдыха. Мы отказались! При чек ауте нам ещё приписали сигары, которых мы не покупали! Долго доказывали,что это наша покупка, раз стоит мое имя! Видимо Марина там отдыхала одна)
Уважаемая администрация отеля Royalton Hicacos, если вы позиционируете себя как лучший отель на Варадеро, тогда будьте любезны соответствовать этому! С таким наплевательским отношением к клиентам и отсутствием желания решать подобного рода вопросы, более того, обвинять во всем ваших гостей и ни разу не извиниться...очень велик риск «потерять лицо»и остаться ни с чем. Мало кто захочет отдыхать у вас! Я очень часто путешествую по миру, но с таким столкнулась впервые! Больше в отелях вашей сети я не остановлюсь никогда и никому вас не посоветую! Спасибо за испорченный отдых и за самый «незабываемый» день рождения!!!
12
A A
Дата отзыва: 25 июня 2021
Отдыхали с мужем с 14 по 21 июня.
Впечатления от отдыха смешанные.
До 5* отель не дотягивает (даже по Турецко-Египетским меркам).
Особенные нарекания по питанию и кондиционированию. Не работает кондиционирование главного общего ресторана, в итоге находиться там практически невозможно, не то что принимать пищу... Пытались завтракать на открытой террасе, но с такой влажностью и температурой под 40С в тени (!!!) удовольствие сомнительное :(
Сама еда достаточно однообразная (выбор и качество блюд с турецкой 5* не сравнить), ну тут можно сделать небольшую скидку на то что это все же Куба.
Отмечу также, что выходил из строя кондиционер в номере. Персонал крайне нетороплив и вальяжен, добиться каких-то активных действий для решения возникающих проблем крайне сложно.
Из плюсов - только океан. Нереально красивый, отличный пляж.
Но если взвесить все за и против по итогу отдыха, больше мы в этот отель вряд ли вернемся...
Ради интереса, в качестве альтернативы рассматривали отель IBEROSTAR SELECTION VARADERO. Может быть кто-то отдыхал там? Что можете сказать по кондиционированию в ресторанах и питанию?
20
Диана
Дата отзыва: 25 июня 2021
Были с подругами в отеле с 12 по 23 июня
Всё понравилось, планируем вернуться в этот отель.
Плюсы :
-Красивая , ухоженная территория
-Много фруктов
-Чистый пляж и невероятно красивое море
-Отзывчивый и вежливый персонал
-В отеле безопасно
-Хороший вайфай
-Интересные концерты вечером
-Отельная благодарность за помощь Лоренцо
Минус :
- Много комаров
Нам объяснили, что сейчас сезон дождей , и из-за этого много комаров. Нужно было взять с собой много средств от и после укусов. Комары появляются сразу после захода солнца. К счастью, Лоренцо подарил нам свой спрей от комаров ☺️ На Кубе средств от укусов комаров нет.
20
Елена Д
Дата отзыва: 24 июня 2021
Добрый день! С 17го июня отдыхаем на Кубе в отеле Royalton Hicacos и... я бы назвала это раем на земле) Здесь всё хорошо))) В особенности территория отеля очень облагороженная: много пальм, красивых растений и цветов) Окен.. просто сказка, теплый и ласковый) Вкусная, своевременная еда, мороженое всевозможные напитки) Вежливый персонал!😍 Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам!!! А особенно вот этим замечательным людям Veronica, David, Leo,
20
Irina O
Дата отзыва: 22 июня 2021
Добрый день ! Хотелось бы оставить отзыв )) Сейчас отдыхаем на Варадеро! Хочу сказать на Кубе не первый раз поэтому нужно быть готовыми что от еды ожидать не стоит высокого уровня сервиса ) Но для этого отеля огромный выбор блюд так что голодными не останетесь ! Отдельный ресторан возле океана заслуживает внимания , красивый вид на океан ) Ещё очень важная информация с 21июня не принимают доллары из-за санкций с США ( теперь платить можно только картой и принимают только Евро )
Отдельно хотелось бы отметить работу персонала , очень стараются , без внимания вас не оставят ! Спасибо Veronica, Leo , David, Dieny , Ileana , Alex ! ;) Отель очень хороший для Кубы красивая огромная территория с растительностью , точно оставляет приятное впечатление отдыха и океан конечно сказка !!Если непринципиально по еде то очень рекомендую Royalton Hicacos Varadero !
20
Дмитрий Б
Дата отзыва: 21 июня 2021
Находимся сейчас с женой на Кубе (первый раз). Отель для Кубы отличный. Не ждите, конечно, европейской пятерки, но в целом останетесь довольны. Главный плюс отеля и Кубы - это сами кубинцы. Персонал максимально доброжелателен и хочет, чтобы вы остались довольны. Русский почти не знают, с английским сильно лучше. Вероника и Давид знают русский. Дэнис не знает, но английский отличный - он обычно встречает вас при приезде. Все ребята классные и стараются решить любой вопрос.
Территория отеля прям на пятерочку, номера большие и чистые. Кушать нужно в аля карт обязательно. Они работают на ужинах и бесплатны для гостей. Карибский и на пляже - прям топовые.
20
Людмила
Дата отзыва: 21 июня 2021
Мы сейчас отдыхаем в этом замечательном отеле, здесь отлично все - питание, напитки, обслуживание на высшем уровне, команда аниматоров заводная, пляж шикарный, отличные рестораны Аля карт, классный спа. Молодцы все, особенно - Veronica, David, Leo, Dreny, Ileana, Alex
20
Александр Т
Дата отзыва: 21 июня 2021
Провели в отеле две недели. Понравилось, сначала напишу про сам отель. В номере все работает, кондиционер расположен очень удобно, на кровать не дует и выдерживает установленную температуру. Один раз сломался, починили до вечера. Все рестораны тоже работают, питание неплохое, можно согласиться с замечаниями по рыбе, бывает вкуснее, но в целом понравилось, хоть немного уступает Доминикане. Деньги не вымогают, персонал вообще очень позитивный и превосходит доминиканских коллег. Океан великолепен, все соответствует, в номер ставят только воду, все остальное можно попросить в бистро, нальют в вашу посуду.
По Кубе стоит сказать что сейчас там отменили наличные доллары, но не советую при этом покупать песо, очень мало мест, где его цена соответствует банковской, в отеле вообще не берут, платите картой, если телефон то платежная система Самсунга, у Айфона проблемы. Добавлю про комаров, их реально много, берите средства от них.
8
Elena S
Дата отзыва: 19 июня 2021
Отель не тянет совершенно на 5 звёзд;(
Уборка номеров,несмотря на чаевые,оставляет желать лучшего:песок на полу после уборки номера считаю недопустимым.Урна для мусора одна в номере,а заправят ли ее пакетом-каждый раз сюрприз!Минибар пустой,для отеля 5 звёзд это как-то мелко!Приносили чилийское шардоне,когда мы сказали ,что не пьём и попросили либо больше воды,либо спрайт или колу-отказали.
Вообще,все просьбы выполняются очень неспешно,любимое слово кубинцев-маньяна,т е завтра,эх,если бы завтра;)))))))
Халаты в номере (попроси отдельно-дали!!) Столетней давности,как и полотенца.Кстати,пляжные полотенца меняют с 15 до 18 часов,а мы первые два дня пытались добиться от администрации отеля этой информации,но безуспешно:)так что,это вам не Турция!!!не провороньте время;)
Еда однообразная,регулярно что-то пропадало:то молочка,то хамон,то сыр.Рестораны Аля-карт скучные,в мексиканском ждать заказанное приходилось часами,поглядывая на персонажей Дня мертвых и гадая :не успели ли повара и официанты ресторана?в Карибском очень!!!!холодно,кондмционер дует так,что надевайте не шелковые платья ,а шубу !Да,шелковые платья и каблуки везти в данный отель смысла нет-нет в нем атмосферы красивой 5-ки, чтобы хотелось красиво одеться и продефилировать в ресторан или лобби;(
В конце нашего отдыха приехало много кубинцев, для которых,кстати,и порции больше,и отношение другое,и цены в песо,не в пример ниже,чем остальным-осадок остался очень неприятный.
Также, к концу отдыха закрылись 2 ресторана Аля-карт на ужин,в остальные 3 было просто не попасть,но открыли основной ресторан,где поужинать было нечем;( еда на вынос в Гаване,Тринидаде за 2 доллара вкуснее,чем ужин в 5-звездочном отеле!!!!
Также хочется отметить работников лобби-бара и сказать им спасибо за улыбки ,за то,что помнят своих посетителей!остальной же персонал банально не здоровается на твоё Хола,что вызывало недоумение ,так как в марте на Кайо-коко видели совершенно другое отношение!
Территория отеля большая,но недостаточно ухоженная:грязные рвы около бунгало,неубранные фекалии кошек на дорожке (2 дня посередине лежали). Чтобы позиционировать себя на 5 звёзд отелю нужно очень потрудиться,а сюда мы точно не вернёмся.
16
Валерия К
Дата отзыва: 19 июня 2021
Отдыхали с мужем в июне 2021 года. В целом отель понравился, все чисто,аккуратно,отель стараются поддерживать нв должном уровне.Потрясающий пляж и весь его персонал:чисто,всегда приносят напитки.Но один минус,после 16 нельзя взять напитки на пляже.
Были нкбольшие вопросы к кухне:оооочень соленая еда,ну прям очень!!Многие блюда невозможно было есть. И вот когда приезжают местные на отдых:им накладывают огромное блюдо,а тебе 1 кусочек.
Хочется отметить бар,всегда все круто наливали,вкусные коктейли)ребята спасибо за 12 крутых ночей)))
И отдельно хочется поблагодарить всех аниматоров:вы делали праздник каждый день,какие концерты ,крутая дневная анимация.Но огромная любовь это Адриан)Наш учитель,наш главный аниматор!Он очень и очень классный!Адриан спасибо тебе большое за наш потрясающий отдых)Мы почти идеально говорим по испански😄
20
Виктор С
Дата отзыва: 18 июня 2021
Очень достойный отель, огромная территория со своим пляжем, интересные архитектурные решения, бунгало разделены на несколько трехэтажных зданий, которые соединяются между собой мостами.
Отдельное спасибо сотрудникам отеля Вероника, Дени, Давид и Алексу, отличные профессионалы своего дела.
При возможности обязательно вернусь сюда.
8
Дата отзыва: 17 июня 2021
Ставлю две звёзды только за океан 😁 Океан прекрасен! Отель ужасен! 😆 аж в рифму получилось.
В целом мы были готовы к тому, что это страна третьего мира. Но туроператор нам обещал один из лучших отелей и говорил что это твёрдая четвёрка, с соответствующим качеством. Но увы и ах, это совсем не так. Тараканы в ресторане и в номере - у нас был шок! С детства их не видели 😁 В ресторане дак вообще, стоишь в очереди за едой и мимо усатый ползёт по тарелкам, ну не прелесть ли 😁 Еда отвратительная, готовить не умеют совсем. Ни в одном ресторане на ужине не смогли нормально поесть, либо пережарено, либо пересолено, либо спагетти как каша, но вино в ресторанах отменное (только за деньги в бутылках). На выезде чек какой-то левый нам приписали и не смогли его найти чтобы доказать что это наш 😁 в итоге так оформили выезд из отеля). Вот как-то такие впечатления от отеля) Но Куба хороша!
4
Дата отзыва: 14 июня 2021
заселились в отель 23 мая, на три недели. Медовый месяц. Отель застелил кровать розовыми простынями и подготовил тарелку с фруктами. Красота. После душа плюхнулись с женой на кровать, взяли с собой фрукты. Упс... Тарелка была перед фруктами не вымыта, более того, вымазана горчицей с обратной стороны. Розовые простыни с пятнами цвета... эээ... ну вы поняли. Да и бог с ними. Сняли, внизу обычное белье. Попросили в службе поддержки поменять. Обещали сделать к вечеру (об этом позже) . Тут же мне сказал работник (на ухо), зовут его Denis, что отель хочет сделать сюрприз и подготовить романтичное купание в ванной с лепестками. Договорились на 9 вечера. Приходим мы к девяти, я естественно жду обещанного сюрприза... Догадаетесь, сделали что-то? )))) Да и бог с ними с лепестками. Не в них счастье. Едем дальше. Обслуживание в ресторанах. Утро. Шведский стол. Ну понятно что самим нельзя, ковид. Хотя два теста на вылете и прилете плюс антитела 14 единиц. Очередь на станции раздачи яиц ожидаема и не смущает )))) подход к разливу соков: стаканы закончились. Совсем. Ладно, 30 минут до окончания завтрака, можно понять. Беру стаканы с ближайшего стола... Товарищ на соках строго спрашивает "ваш стол"? Говорю "нет". Тогда нельзя стаканы брать. Несите со своего... ???)))) Это 5 звёзд отель? Учитесь быстро мыть посуду. ))) Кстати по поводу мытья посуды: тщательно смотрите куда вам кладут пищу и наливают сок: не вся посуда успевает пройти путь от стола предыдущего туриста через раковину обратно на стол. Иногда среднее звено неожиданно выпадает ))). Обед. Тут все ожидаемо с теми же поправками. Решили пообедать на пляже - будьте готовы к тому что чего-то из меню не будет. Единственно отличие - кубинский день по пятницам. В этот день вы можете ходить по палаткам с едой, где никто не обращает на вас внимание и смотреть как персонал набивает мешки едой, которая готовилась типа для вас )))). Ужин. Вот тут начинается интересное. Отель решил отказаться от большого ресторана и оставить a la carte. Ну это точно ошибка. Ресторанов 5. Работают до 10. Думаете вы можете придти в 9.30 и поесть? Не правильно думаете. Ресторан до 10 это значит что персонал должен его покинуть в 10, в 9.30 вас уже не пустят, они же a la carte. Мексиканский ресторан вообще нужно закрывать на вход в 20.30 - меньше полутора часов вы там не просидите, просто потому что еды вам не принесут ))) в итальянском ресторане есть салат бар, но прорываться к нему нужно в несколько этапов через службу поддержки постояльцев и старшего смены если пришли поздновато))) Ну нормально так для 5 звезд. Нефиг на экскурсии ездить. Сидите в отеле на низком старте и ждите открытия ресторанов. Карибский ресторан. Надо было называть арктическим. Там кондей так дует, что чувствуешь себя Амундсеном. Ну или Седовым. И подождать надо пока к тебе подойдут и посадят. Минут 5-10 при полупустом зале. Нормально, очень популярный ресторан видимо. Интернациональный ресторан более-менее норм, только не советую брать говядину - не разжуете. И пасту с морепродуктами - там соли больше чем всего остального. С солью в ресторане вообще обращаются довольно вольно. Иногда она видимо по ошибке просыпается в рыбу на ужине или в ракушки на обеде. Не огорчайтесь, ведь можно это не есть. ))) Некоторая еда иногда пропадает из рациона. Например молочка. Дефицит, понимаем. Прошла неделя, мы вернулись с экскурсии в районе 11. Сюрприз!!!!! Ванна с лепестками (примерно сантиметр холодной воды и 19 цветочков в ней) и ведёрко с бутылкой кавы в теплой воде. Сдается мне что принесли это в 9, вот только с днём не угадали )))) . Ладно, сантиметр воды быстро ушел, хоть ванная быстро освободилась. И простыни вернулись розовые (это которые обещали в первый день к вечеру). Правда всего на день вернулись как оказалось позже. )))) С питанием более-менее разобрались, идём дальше. Свет в номере. Он тусклый, не видно вообще ничего. Сантехника. В туалете вам должно сильно повезти чтобы избавиться от продуктов ... эээ... жизнедеятельности.... Но есть неограниченное число попыток ))). Душ. Он не съёмный. И то что течет в ванную до переключения на лейку на уровне голени сильно отличается по температуре и напору от того что вы получите на лейке. Везите с собой женщин с короткими стрижками, иначе будете час-полтора ждать пока смоется шампунь, а потом кондиционер ;))) Пляжные полотенца. Некоторые из них раритетные. Возможно, ими пользовался ещё Рейган. А может Кеннеди. Меняют их - внимание - с 15 до 18. С банными та же история в плане изношенности. Кстати, когда мы попросили халаты, банные полотенца пропали на 3 или 4 дня. Просьбы в поддержку постояльцев и на ресепшен не помогли. Мы решили что не в них счастье и через некоторое время они сами вернулись ))). Стулья на балконе. Один из них был сломан. Второй вроде ок. Обслуживающий персонал: есть очень приветливые люди, в основном это лобби бар и бистро, хотя большинству мы точно успели что-то задолжать. Зачастую банально не отвечают на приветствие. Территория: изначально планировалось что все корпуса окружены канавками с водой. Очень красиво должно было быть. По факту большая часть этих канавок либо пуста, либо заполнена лужами с илом на дне. А дно белое. Ну так себе видок. Интернет. К чести отеля он предоставляется бесплатно в достаточном объеме, вот только работает зачастую не очень. Или вообще не работает. С первого дня служба поддержки клиентов просила нас написать отзыв - написали как есть пока были в отеле. С этого момента каждое утро к нам приходила делегация с просьбой изменить отзыв. Им было все равно что мы спим, важно было только поменять отзыв. Очень назойливо. И непрофессионально. На выезде финальный расчет: только доллары, кубинское правительство запрещает принимать от постояльцев песо. А вот и нет: соседи по отелю потратили полчаса и оплатили все в песо без проблем. Обычное мошенничество.
Как-то много получилось что плохо. Но как есть. Пляж чистый - вот точно плюс. Кондицинер в номере не громкий - с ним можно спать
20
Дата отзыва: 11 июня 2021
Шикарный отель!
Расположение очень удобное. 30 мин от аэропорта Варадеро.
Большой не скучный бассейн, + мелкий бассейн рядом с бунгало.
Еды много, ресторанов несколько.
Еда есть вкусная и не очень. В стране дефицит, поэтому сложно жаловаться. Советуем взять с собой снеков и средство от комаров и аптечку - тут с этим сложно. Все очень стараются, сервис на высоте. Особенно хотим отметить Denis от офиса отеля и Андреас от Anex tour.
Denis помог организовать сюрприз на медовый месяц - все было замечательно. Очень доброжелательный и позитивный сотрудник отеля)
Андреас очень хорошо говорит на русском языке, детально рассказал про экскурсии, про Кубу и т.п. Вот что значит гид))
До пляжа 3 минуты, пляж отеля шикарнейший. Широкий с большим количеством лежаков с укрытиями.
Ни разу не было борьбы за место (конечно в это время не сильно заселён отель, может в этом причина, но тут не можем быть уверены до конца, лежаков и правда много и на пляже и у бассейна).
Номера все не маленькие, даже стандартный номер, где мы были метров 30 с большой ванной (почти джакузи) и приятной террасой.
Есть надежный сейф, что радует)
Погода отличная. Иногда бывает дождь, но только вечером и это не напрягает.
Солнца достаточно с раннего утра до послеобеденного времени (с 7:30 примерно до 17) - это если сезон дождей. Кроме того, иногда и рассеивается и можно увидеть закат.
В целом, спасибо Кубе, Варадеро и отелю Royalton Hicacos за лучший отпуск и за райский медовый месяц!!!
(Поездка 06.06.2021-20.06.2021)
20
Дата отзыва: 10 июня 2021
Отличный отель! Отличный отдых.
Персонал отеля услужливый и приветливый. Территория отеля огромная, зелёная, красивая. Кормят вкусно и много.
Спасибо за приём! Буду рада вернуться сюда снова!
Обязательно порекомендую друзьям и знакомым.
20
Дата отзыва: 07 июня 2021
Отдыхали в этом отеле в конце мая-начале июня, нам очень понравилось и повезло с погодой, несмотря на то, что сейчас здесь сезон дождей) аниматоры отличные, Адриан самый лучший! Пляж безумно красивый у отеля, в остальных отелях он не очень, что касаемо еды, то в принципе неплохо, много ресторанов на территории
20
Дата отзыва: 07 июня 2021
Отдыхаем сейчас в отеле. Территория отеля достаточно большая, утопает в зелени. Пляж шикарный, постоянно убирают. Лежаков с избытком. По еде:Есть основной ресторан, кафе на пляже, круглосуточно бистро. На ужин дополнительно мексиканский ресторан, итальянский, карибский. Во общем с едой проблем нет. В барах отличный ром и коктейли. Есть сигарная комната, пара магазинов с сувенирами, сигарами и ромом. Вообще отель очень хороший. Внимательный и дружелюбный персонал. Вечером ежедневно шоу, каждый день разные. Отдельное спасибо менеджерам которые решают все насущные проблемы Денис и Вероника
20
Дата отзыва: 07 июня 2021
Были в конце мая и начале июня 11 дней. Все было очень круто! Хороший сервис! Очень приветливый и искренний персонал! Veronica, David, Dieny, Rosmery, Alex, Joe, Hermes👍 Вкусная еда, хорошие рестораны, анимация и номера хорошие.
20
Дата отзыва: 06 июня 2021
Все супер!!!🇨🇺Отель очень хороший!!! Еда разнообразная!☀️
Диени лучший менеджер по клиентом!🇨🇺
Приезжайте все сюда!!!
Альмес лучший официант!!!👍
Океан, пляж супер👌👌👌
Очень весело… плюс в том что 18+…
Вернёмся ещё сюда👍👍👍
Советую👍👏🍾💪
20
Дата отзыва: 06 июня 2021
На Кубе в первый раз. Отдыхали в ковидную эпоху в июне 2021. Меньшее чем обычно количество людей сделало отдых даже более комфортным и приватным. Замечательный отель с ухоженной территорией и чутким персоналом. От всех веет исключительной доброжелательностью, что делает отдых ещё лучше. За каждым корпусом здесь закреплён батлер, который может помочь в любой ситуации, не стесняйтесь обращаться. Веронике отдельная благодарность за помощь с инцидентом с полотенцем, она супер! Впечатления только положительные, советуем)
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур