Туры в отель Renaissance Shanghai Putuo 5*, Шанхай, Китай

4

Philip L

Дата отзыва: 02 августа 2026

Я только что зарегистрировался прошлой ночью на 9 ночей проживания в Renaissance Shanghai Putuo Hotel, и как член Marriott Bonvoy Gold Elite бронирование напрямую, проверка - в опыте было холодно и глубоко расстроило. Администратор на стойке регистрации была совершенно безэмоциональна и даже не удосужилась элементарно "приветствовать" или "спасибо за лояльность. " Вместо этого, сразу после снятия моей оговорки, ее самым первым заявлением было резкое резюме: "Вы заказали 9 ночей с нами без завтрака, и вы наш член Gold. " Затем она добавила, что если я хочу завтрак, я должен просто купить его на Dianping или получить на стойке регистрации, потому что это дешевле, чем платить ресторан напрямую. Это было совершенно транзакционное и роботизированное взаимодействие, которое произвело ужасное первое впечатление. Попыток признать мой статус или объяснить какие-либо членские льготы не предпринималось. Вместо того, чтобы профессионально извиниться, что обновление номера не было доступно из-за высокой заполняемости, администратор случайно сообщил мне, что бассейн не работает из-за проблемы. Пришлось самому прямо спрашивать о повышении класса Gold Elite, на что она просто ответила, что оно основано на наличии свободных мест и высокая заполняемость делает это невозможным. Когда я спросил о возможности повышения класса номера на оставшиеся ночи моего пребывания, ее пренебрежительный ответ был просто "проверить позже на стойке регистрации", случайно добавив, что все размеры номеров в любом случае одинаковы и типы номеров различаются только на высокий или низкий этаж. Меня сразу же заставило задуматься, почему они утруждают себя начислением надбавки за более высокие этажи, если они считают их в принципе идентичными — тем более что они определили меня в комнату 510 на 5 этаже, второй самый низкий гостевой этаж в башне высотой 21 этаж. Оставив стойку регистрации разочарованной, мы поднялись в нашу комнату. При входе там стоял букет цветов, завернутый в полиэтилен. Когда я спросила дежурного, для кого это, он решил, что это не мое, и забрал его, чтобы потом вернуться, утверждая, что это действительно для меня. Затем я понял, что в композиции спрятана открытка, и мой друг прислал мне приветственный цветок. Положив сумки, мы сразу вышли ужинать, а когда вернулись, на письменный стол положили приветственную коробку с печеньем. Если комната 510 была заранее назначена для меня, почему приветственные удобства в номере не были до моего заселения? Или это просто общий пункт, который дается на каждую проверку - в гостях, то есть привилегий быть членом Gold здесь действительно нет? Весь этот приезд был абсолютным разочарованием. Как представитель элиты, берущий на себя обязательство долгого 9 - ночлега, я чувствую себя совершенно неоценимым как верный клиент. У меня еще впереди остаток моего пребывания и, безусловно, будет обновлять этот обзор по мере развития событий, но на данный момент, какой ужасный способ начать поездку.

Renaissance Shanghai Putuo 5*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Отзывы об отеле

Отель на карте