Imperial Palace 4*

Приятный, чистый отель, свежие номера. Внизу ресторан с великолепной кухней. Единственное, что не понравилось, — сильно протекала душевая кабина, каждый раз приходилось выжимать полотенце для ног. В целом рекомендую! В других отзывах читала, что ночью шумно из-за караоке, но мы были в будни, поэтому было идеально тихо. Вроде как ночные гуляния только по выходным.

Бронировали с друзьями одинаковые номера — оплатили одну и ту же стоимость, но получили абсолютно разные условия. Наш номер оказался на этаже, куда не ходит лифт, с видом на крышу ресторана и стойким неприятным запахом в комнате. Лифт — только до третьего этажа. Нас об этом никто заранее не предупредил. Хорошо, что ребёнок может сам подниматься, но если бы с нами был малыш, пожилой человек или человек с ограниченными возможностями — это было бы просто невозможно. При этом у друзей за те же деньги — номер с лифтом, с нормальным видом, без запаха и гораздо тише. Возникает логичный вопрос: почему цена одинаковая, а условия кардинально разные? Когда я обратилась с жалобой и попросила переселить нас в более спокойный номер (ребёнок плохо спит, просила изначально размещение в тихой зоне) — нас переселили буквально через стенку. Всё те же проблемы: шум, козырёк, отсутствие лифта. Только не пахнет. Решение — формальное, не по существу. В номере — одно одеяло на двоих, что само по себе абсурдно для двухместного размещения. А халата даа — но один рваный. Вроде бы мелочи, но они дополняют итак печальную картину. Самое неприятное — отношение персонала. Ни извинений, ни предложений компенсировать неудобства. Раздражённый тон. Вместо того, чтобы решить проблему, мне предложили доплатить за повышение категории номера. Ну так я уже заплатила — и ожидала базового уважения, а не ощущение, что я прошу «особых условий» где-то в турецкой трёшке. Клиентоориентированность — на нуле. Ставлю одну звезду не потому, что отель ужасен в целом, а потому что отношение к гостю и распределение условий — неприемлемые. Если номера настолько разные, цена должна быть разной. И, как минимум, нужно уметь говорить с гостем не через раздражение, а с желанием решить вопрос.

Отдыхали с 12 по 14 мая 2025г. Отель очень понравился и по расположению, и по размещению. Номера в идеальном состоянии, вся техника рабочая, в номере есть все что нужно - от халатов и тапочек, до чайника, чая и мини-бара. Завтраки в отеле очень рекомендую - хорошее наполнение шведского стола на любой вкус, отличный кофе. Расположение идеальное для туристов - до исторического центра и Троицкого предместья - 5 мин. пешком. Метро рядом. Ресторан в отеле прекрасен по кухне и обслуживанию. Бронировали на Островке - заселение мгновенное, ресепшн очень приветлив, девочки отвечают на все вопросы и помогают с любой просьбой. Спасибо, будем в Минске - однозначно рассмотрим в первую очередь :)

Цена за номер на 3-4 дня была будь здоров! Номер чистый, но супер мелкий и не удобный. На завтрак дошли 1 раз и то были разочарованы-завтраки накрываются в «подвальном» ресторане, где кажется еще час назад все тусили и курили кальянчик. Музыка с караоке долбит на 1 этаже в ресторане до утра. На 4 этаже стриптиз🤦🏽‍♀️эти вообще нечто, было ощущение что мы живем в гадюшнике.

Поскольку в других отелях недалеко от центра не было свободных номеров на нужные нам даты, взяли номер (бизнес) в этом отеле. Удобно еще то, что есть свой небольшой паркинг. Персонал приветлив. Уборка номера до 19:00. Не всегда докладывают банными принадлежностями, но по звонку на ресепшен принесут чего лишили :) Интерьер на любителя: лепнина, золото, плюшевые портьеры, зеркала. Номер большой, розеток недостаточно. Если нужно подключить чайник, следует вытащить из розетки шнур от мини бара, зарядить телефон - выдернуть шнур от настольной лампы. Завтрак очень посредственный, причем за 900 руб. Небольшие свечки для подогрева блюд не справляются со своей задачей, все холодное. Нет ни йогуртов, ни творога. Добавили в кофе молоко из кувшина, оно свернулось. Обратили на это внимание барышни из обсл.персонала, она очень удивилась, чашку с кофе забрала, а кувшины с прокисшим молоком так и остались стоять на своем месте. Поэтому завтракать в отеле не стали, тем более что в непосредственной близости располагается много других заведений, где предлагают отличные и разнообразные завтраки. Мы совершенно случайно зашли в ближайший “Martinigue” и были в восторге!

Были в ресторане при данном отеле, когда отдыхали в Минске. Еда вкусная, меню разнообразное (детям тоже можно найти блюдо по душе), подача быстрая, клиентоориентированный персонал. Особо хотим отметить администратора Екатерину. Желаем процветания.

Были 2 пары,номер стандарт да,маловат,но не жить же в нем неделю,на 2 ночи норм.! кровать,матрац,подушки-все норм. Второй номер -делюкс,он и больше и шкаф есть:) Завтраки :сырная нарезка,мясная нарезка,глазунья,омлет,блинчики,сырники,каши,йогурты ,,выпечка очень вкусна,фруктово-ягодная тарелка,нутелла джемы,мед ,орешки -тех кому мало не понимаю:)) мне для завтрака достаточно одного блюда ,десерты это уже просто потому что хочется попробовать :) Кофе -машина тоже норм. Хочу отметить девочек -администраторов,очень приветливые и доброжелательные,спасибо! читала отзывы 2022 г у кого то пахло котоом:) а я наоборот хочу отметить чистоту и очень приятный аромат на этажах в отеле,ковровые покрытия везде и даже в лифте и очень чистые. Расположение отличное.Однозначно рекомендую отель,только кому нужен номер побольше и поспокойнее-делюкс выбирайте

Вообще, отель довольно хороший. Из положительного, отличного и очень хорошего расположения, всегда добрый и вежливый персонал, рядом с двумя станциями метро, очень близко ко многим достопримечательностям. Внутри все довольно интересно и красиво. Такое ощущение, что отель совсем новый. Но, как всегда, обратная сторона красоты вежливости и удобства - сервис. Сервис - это работники, и их отношение к своему бизнесу. А есть темные пятна, в прямом и переносном смысле... Номер был забронирован для трех гостей, и фактически он был готов только для приема двух. И постельное белье, которое оказалось грязным. Уборка номеров, а также пополнение водой и прочее, была нерегулярной, и требовала напоминания. Кроме того, я бы порекомендовал отелю купить холодильники в коридорах.

Отель очень хороший, комнаты очень уютные, постель чистенькая, мягкая. Здание очень огромное, места достаточно, работники отеля очень вежливые. Минусов нету, все идеально как в сказке!! Всей семье понравилось

Хороший отель. Все понравилось. Удобно расположен, в номерах уютно, чисто, тихо. Есть в номере чайник, чай, кофе. Девушки на ресепшене приветливые и отзывчивые. Этот отель уже рекомендовала своим знакомым.

Мы с женой останавливались в этом отеле в начале августа. На две ночи. Номер стандарт. Ну, что можно сказать? Кровать и подушки удобные, санузел современный, спать тихо даже с открытым окном (улица не центральная), тапочки, халат. Кандей не надоедливый. Чисто. А вот шкафа - ни встроенного, ни обычного - в номере нет. Ей-Богу! Только вешалка при входе и трое плечиков на ней болтаются. Всё (см. прилагаемую фотографию). Вот уж не ожидали... (Нам потом объяснили, что здание изначально строилось не под гостиницу, что до этого здесь люкс-притон был с "массажными кабинетами", а потом власти его закрыли и заставили перепрофилировать.) Есть парковка своя охраняемая, под шлагбаум. Бесплатная, между прочим. Слабое место у них - завтраки, конечно. Все блюда, которые, по идее, должны быть горячими (каша, сосиски, яичница, омлет и т.д.), на самом деле - как бы это поэлегантнее выразиться? - прохладные. И это несмотря на то, что под ними подо всеми свечки стоят. А толку - чуть. В первый день мы пришли за час до окончания времени завтрака, так у них сырники кончились. ("Всё съели", - как нам объяснили.) И чайные чашки тоже (неужели тоже съели?). А на второй день тотально отсутствовал чёрный чай. При этом, правда, в номере у нас он наличествовал. Я поднялся просто наверх и принёс. И себе пакетик, и девчонкам в ресторане: вдруг кто ещё попросит? Ещё у них на завтрак не сервируется ни творог, ни кефир. Как класс. Вот кино и немцы просто. Зато нам организовали прекрасную обзорку по Минску, и спасибо вам за это, родные! Понятно теперь, почему "четвёрка" с натяжкой?

Были 3 суток в обновлённой гостинице Imperial., раньше гостиница называлась Астория и было на много лучше ! При заселении , в первые сутки обнаружили,что в туалете очень воняет котом , такое впечатление,что кот пометил и если вы думаете, что в туалете можно расслабиться, очень ошибаетесь ! Если при заселении вам дадут номер 203 , говорите сразу нет . Мы обратились на рецепшен , девушка убедила, что предупредит горничную и все уберут . но нет запах конечно не ушёл и это не удивительно , там спец службу нужно вызывать . Соответственно номер нам никто не поменял . Про завтраки за 3 дня они одинаковые , и красную рыбу уже не подают как было раньше ! Но суть не в этом , мы позавтракали и я отравилась ! Так как после завтрака больше ничего не ела и целый день пришлось провести в кровати . Совет, не кушайте десерты на завтрак , скорее всего они уже не свежие ! и да теперь на 5 этаже стриптиз бар и музыку слышно до 5 утра , а караоке на первом этаже до 2.00 . по этом танцевальный ремикс вам обеспечен . Советую задуматься руководству о дальнейшем направлении гостиницы . Разница колоссальная было и стало , а было на много лучше ! И администрация займитесь номером 203, ТАМ ЖИВУТ ЛЮДИ А НЕ КОТЫ! К большому разочарованию мы больше у вам не приедем ! Желаем вам изменить свои методы работы !

Отличный отель в центре города. Все новое, чистое, красивое. Отличный персонал, отзывчивый и искренний. Впечатление испорчено только двумя пунктами : 1. Это матрац. Это прям ужас, если любишь себя и свое здоровье спать на это нельзя. Всё ночь не спали, слишком мягкий, потом спина болела ещё 3 дня. 2. Ресторан. Но как мне сказали отель и ресторан два разных объекта. Завтрак жалкий, а отдельная песня это работа персонала, которому абсолютно наплевать на все. Спасибо, что здравствуйте сказали 😂😂😂

Хочу отметить, очень хорошое отношение к гостям! На все мои просьбы реагировали моментально, даже дополнительная вода в номер в 4 часа утра была доставлена моментально! Очень вкусные завтраки, со сладкой выпечкой, на турецкий манер! Сочетание цены и качества-идеальное!

Часто останавливаемся здесь и всегда все на очень высоком уровне. Чистота в номерах, удобные матрасы, вкусные и разнообразные завтраки. Интересные блюда в ресторане. Приветливый персонал. Обязательно вернемся сюда еще!

Довольно удачно расположен всего в нескольких минутах ходьбы или Yandex езды от центра города, номер был очень хорошим, но немного маленький (стандартный номер), и все очень хорошо, красиво и ново. Завтрак не отличный, но опять хорошо и достаточно хорошо. Я нашел отель и персонал немного недружелюбно в целом, и на один запрос, который я никогда даже не получил ответа.

Отличный люксовый новый отель. Отделка на высшем уровне. В номерах почти все есть. Имеется ресторан внизу, с хорошим шеф-поваром. Но почему то все пиво которое подаётся разливное в ресторане оказалось пшеничным. Наверное хозяин любитель пшеничного пива. Ячменное не нашлось. Пока не такой ещё дорогой как другие в Минске. Телевизоры новые со смарт тв. Из минусов долгое оформление, можно было бы поставить скан документов, чтоб не так долго было заполнять формуляры на каждого гостя. Но как и везде есть пресловутый человеческий фактор. Среди этой всей роскоши не нашлось места обычной туалетной бумаги в номере. Причём даже не спасло обращение к администратору. Бумага так и не появилась. Мы это связали с заботой об экологии Белоруссии. Хорошо есть душ-биде, это спасло.