Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

4
Davide
Дата отзыва: 20 июля 2026
Бронирование было невозвратным, и я признаю, что ошибка была моей: Я выбрал 30 августа вместо 30 июля. Поэтому я понимаю, что отель был в пределах своих прав не менять бронирование. Что меня разочаровало, так это полное отсутствие желания искать решение. Я просил не вернуть деньги, а просто дать возможность изменить дату. Даже когда условия бронирования ясны, небольшая гибкость и внимание к гостю могут иметь большое значение. К сожалению, отношение показалось мне достаточно жестким и не очень клиентоориентированным. Правила важны, но гостеприимство означает также проявление понимания и попытку помочь, когда происходит настоящая человеческая ошибка. По этой причине, хотя я признаю, что отель действовал в соответствии со своими правилами, я не могу рекомендовать его. Небольшой жест доброй воли мог превратить неприятную ситуацию в положительный опыт. К сожалению, в данном случае этой готовности не хватало напрочь.
Читать полностью
4
La vie est B
Дата отзыва: 10 мая 2026
Мы забронировали 2 двухместных номера на 3 ночи по бюджету ibis Wien Sankt Marx через Booking.com. В процессе бронирования мы случайно выбрали одного гостя в номер. Тем не менее, сумма взимаемой платы все еще была двойной стоимости номера, указанной на booking. com. Мы немедленно связались с отелем по электронной почте и попросили их исправить бронирование от одноместного размещения к двухместному размещению в обоих номерах. Они ответили, что они не могут изменить бронь и что нам придется платить дополнительно 15 евро в день за каждого дополнительного гостя. Мы также пытались связаться с booking. com, но они не смогли помочь нам и продолжали возвращать нас обратно в отель. После бесчисленных сообщений, обменянных между booking. com и ibis, с каждой из сторон направить нас к другой, я, наконец, позвонил в отдел бронирования отеля напрямую. Я разговаривал с менеджером по бронированию, госпожой “Грубый персонал, дополнительные расходы и отсутствие базовой услуги”Олаг, чье отношение и поведение было совершенно неприемлемым и крайне грубым. Наша поездка еще даже не началась, а уже впечатления были ужасными. Когда мы наконец прибыли в отель, к сожалению, наши опасения оказались обоснованными. Мы оплатили дополнительную плату за второго гостя в каждом номере, несмотря на то, что официальный сайт отеля предлагал двухместные номера по гораздо более низкой цене. Само здание отеля было основным и в хорошем месте, но номера больше напоминали больничные номера. Было предоставлено только два банных полотенца и один коврик для ванны — даже полотенца для лица. Мы останавливались на 3 ночи. В одну из ночей на нашем этаже на несколько часов произошло отключение электричества, в результате чего наши номера остались без электричества и света. Администратор пообещал, что нас переселят в номера на другом этаже. Однако, когда мы позже попросились в новые комнаты, он утверждал, что свободных комнат все-таки нет. Когда мы спросили, что нам делать, он грубо сказал нам «ночевать на улице». Такое поведение совершенно неприемлемо для персонала отеля. В целом, к сожалению, персонал демонстрировал подобное отношение в течение всего нашего пребывания. Ситуация усугубляется тем, что в течение всего нашего 3-дневного пребывания никто не убирался в номерах. Они даже не опустошили мусорные урны. Я искренне разочарован тем, что в Вене работает такой отель, и я бы точно никому его не рекомендовал.
Читать полностью
4
Relax62866086359
Дата отзыва: 26 декабря 2025
Отель был забронирован и оплачен, портье отказал в заселении, оставив нас на улице, угрожал, хамил, врал что не понимает язык, тыкал пальцем и сказал, что знает наши персональные данные и адреса , отказался дать контакт менеджера для решения вопроса, посмеялся, что мол попробуйте вернуть деньги через букинг. Кричал на камеру, что полиция ему не указ и он имеет право. Вызвали полицию , но те ничего не смогли сделать, хотя сказали, что мы ничего не нарушаем, что это территория отеля и тут их правила, они ничего сделать не могут. Синуация выглядит как мошенничество.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте