Majestic Nha Trang Hotel 3*

Отель ужасный! Не советую никому! Если хотите себе испортить отдых, то пожалуйста! Номера грязные, старая мебель, персонал никакой, на просьбы что либо поменять или сделать, не реагируют! Завтраки отдельная история, для детей кушать вообще нечего, меню скудное! В 4 утра каждое утро будил нас Петух!! Откуда он там, мы так и не поняли! Каждое утро он нас будил! Вид окна был на стену здания! Вечная вонь сырости и плесени! Лучше доплатить за хороший отель и наслаждаться отдыхом!

Все ужасно! Ожидание и реальность! Все фото 10 летний давности. за 8 дней не было уборки ( хотя просили) Персонал супер грубы Еду ужасно, что я не ела там все это время!

Наше пребывание в Majestic Soria должно было быть расслабляющим отдыхом, но вместо этого это стало одним из самых стрессовых и разочаровывающих впечатлений, которые мы когда-либо имели. Мы и представить себе не могли, что нам придется писать подобный отзыв, но другие путешественники заслуживают знать, что с нами произошло. Во время нашего пребывания деньги исчезли из нашего номера. Перед выходом мы благополучно оставили наличные деньги внутри, а когда вернулись, пропала значительная сумма. Мы несколько раз все проверяли, надеясь, что просто неправильно расставили, но быстро стало понятно, что деньги забрали. Мы сразу же сообщили о случившемся руководству отеля, полагая, что оно серьезно отнесется к такому серьезному вопросу. Любой авторитетный отель поймет, что кража из номера постояльца – это серьезный вопрос безопасности, и сделает все возможное для расследования. К сожалению, это совсем не наш опыт. С самого начала казалось, что руководство больше заинтересовано в том, чтобы избежать ответственности, чем в том, чтобы нам помочь. Мы неоднократно просили их просмотреть записи с камер видеонаблюдения, особенно из коридоров и подъездов рядом с нашей комнатой. Вместо того чтобы сотрудничать, они отказываются предоставлять какую-либо значимую помощь или транспарентность. Они не показали нам записи и не объяснили, что нашли. Такое поведение было крайне тревожным. Когда гости сообщают, что из их комнаты исчезли деньги, отказ от надлежащего расследования, естественно, создает подозрения. Мы не можем знать, кто взял деньги, но полное нежелание руководства сотрудничать создало у нас впечатление, что они кого-то защищают, вместо того чтобы помогать своим гостям. Еще больше нас разочаровало полное отсутствие сочувствия. Никто не извинился искренне за произошедшее. Никто не давал нам понять, что наши опасения важны. К нам относились так, будто инцидент был неудобством для отеля, а скорее серьезным преступлением, совершенным против платящих гостей. Гостиница несет ответственность не только за предоставление чистых номеров и удобных кроватей, но и за то, чтобы гости чувствовали себя в безопасности. Мы доверили этому отелю наши вещи, и это доверие было полностью разрушено. Терять деньги было больно, но потерять доверие к людям, которые должны были нам помогать, было еще хуже. Отказ руководства сотрудничать в полном объеме оставил у нас много вопросов без ответа. Почему они не пожелали просматривать или раскрывать записи с камер? Почему не предпринимаются подлинные усилия по выявлению тех, кто проник в этот район? Почему нас оставили одних, а не поддержали? Мы так и не получили удовлетворительных ответов. Наш отпуск был испорчен. Вместо того, чтобы наслаждаться поездкой, мы потратили время на то, чтобы сообщить о случившемся, попросить о помощи и искать ответы, которые так и не пришли. Это вызвало огромный стресс и разочарование, которые никогда не должен был испытать ни один гость. Если вы цените свою безопасность и ожидаете профессионального лечения, когда что-то идет не так, я настоятельно советую вам дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Исходя из нашего личного опыта, когда возникает серьезная проблема, не ждите прозрачности, сотрудничества или значимой помощи от руководства. Искренне надеюсь, что ни одному будущему гостю не придется испытать то, через что мы прошли. Мы делимся этим обзором не из злости, а потому, что другие путешественники заслуживают знать, как с нами обращались после того, как сообщили об исчезновении наших денег. Еще более невероятной ситуацию сделали полученные нами объяснения относительно камер видеонаблюдения. Нам сказали, что камеры видеонаблюдения на нашем этаже не работают из-за «технического вопроса». По словам сотрудников отеля, крысы якобы прогрызли электрические кабели, оставив камеры на нашем этаже нерабочими. Нам было крайне трудно поверить в это объяснение, особенно учитывая, что именно на этом этаже исчезли наши деньги. Вместо того, чтобы дать заверения или доказательства того, что было проведено надлежащее расследование, это объяснение вызвало еще больше вопросов и заставило нас потерять веру в безопасность отеля и его готовность к прозрачному урегулированию инцидента.