Sankofa Village Hill Resort & Spa 5*

Nada

Presento esta reclamación como apoyo a mi solicitud de devolución del importe abonado por una estancia hotelera que no se correspondió con el servicio contratado. El alojamiento fue reservado a través de Booking.com y el pago se realizó por un resort que anunciaba una amplia variedad de instalaciones y servicios. Sin embargo, los servicios anunciados, que fueron determinantes para nuestra decisión de reservar este establecimiento, estaban en su mayoría cerrados o no disponibles. Como consecuencia, el servicio recibido fue sustancialmente diferente del servicio por el que pagamos. A nuestra llegada, el establecimiento presentaba un aspecto prácticamente abandonado. Estaba oscuro, sin iluminación adecuada, sin ambiente de bienvenida y con un servicio de recepción claramente deficiente. La habitación también presentaba importantes deficiencias. El desagüe de la ducha estaba completamente atascado, provocando que el agua nos llegara por encima de los tobillos cada vez que nos duchábamos y que terminara saliendo por debajo de la puerta del baño, con los evidentes problemas de higiene y seguridad que ello supone. La habitación disponía de tres teléfonos, pero ninguno funcionaba, por lo que era imposible contactar con recepción. Este hecho era especialmente grave porque las habitaciones se encontraban a una distancia considerable de la recepción y el desplazamiento por el resort dependía de carritos de golf que no podíamos solicitar al no existir ningún medio de comunicación. Lo más grave fue que prácticamente todas las instalaciones anunciadas al realizar la reserva estaban cerradas o fuera de servicio. El spa estaba cerrado, los tres restaurantes anunciados estaban cerrados, no existía el desayuno tipo buffet anunciado, no había servicio de lavandería, el gimnasio estaba cerrado y tampoco se ofrecían las actividades deportivas o de bienestar anunciadas, como yoga.

La promesse !!

Tout ! Établissements à l’abandon ancien ressort qui n’en a que le nom ! Les photos on pris 20 ans sans entretien on s’est cru dans un film ! D’horreurs jusqu’à l’apparition d’un Énorme RAT dans notre chambre en pleine nuit !!! Et l’addition ils nous on facturé sans nous informer le lavage du linge au prix d’une nuit (sans nous indiquer les prix à l’avance ….) passez votre chemin….

The room 321 smells so badly

Cảnh đẹp

Đèn tối, chăn hơi ẩm

Das Hotel liegt sehr weit vom Zentrum entfernt (hohe Taxi Kosten), wir waren in einem Riesen Hotel Resort mit über 80 Zimmern und sehr vielen Bungalows tatsächlich die einzigen Gäste. Wie eine Geistertstadt. In der ersten Nacht hat es in unser Bungalow reingeregnet, am zweiten Tag hat sich meine Tochter im Pool bei einem Stück Glas den Fuß aufgeschnitten. Das Frühstück und auch das Abendessen waren überteuert und auch ziemlich schlecht . Das Personal war sehr nett aber überfordert. Wir haben das Hotel frühzeitig verlassen und am letzten Tag mussten wir die Kröten (Frösche) aus den Schlafzimmern einfangen und rausschmeissen. Danach waren sie im Pool. Die Anlage ist ziemlich alt und mittlerweile runtergekommen. Billardtisch voller Mäuse kot. Spa, Massage , Fitness und alles andere war geschlossen und kaputt. Man konnte nichts nutzen . Kein Shuttle Service, keine Angebote , einfach nichts. Wir haben trotzdem den vollen Preis (viel zu teuer ) trotz allen Unannehmlichkeiten voll bezahlen müssen. Unglaublich aber wahr.

Như bị bỏ hoang. Ăn sáng thì quá tệ.

Nhân viên thân thiện. Nhiệt tình

Chỗ góc phòng, góc rèm và nhà tắm còn bẩn

Magnifique

La qualité de l’accueil , l’emplacement et la chambre

Le restaurant le soir a une carte limitée et n’a aucun intérêt . Ce qui est dommage car l’hôtel est dans un coin reculé donc on n’a pas forcé envie de ressortir pour dîner ..

Vị trí rất đẹp, phòng có view đẹp, công trình kiến trúc đẹp hoà vào thiên nhiên. Có nhiều không gian thú vị để khám phá.

Nếu kỹ lưỡng về vấn đề vệ sinh phòng ốc, hồ bơi thì sẽ tuyệt vời hơn

Très bel environnement, le bungalow superbe. Un personnel qui parle bien l'anglais ce qui est très appréciable. Un peu excentré , mais au calme vu l'agitation des villes,Si on ne veut pas prendre le taxi, l'hotel a un restaurant où nous avons très bien mangé. Les petits déjeuners sont très bons et très variés le weekend.

Rien

Phòng vệ sinh chưa sạch, chất lượng bữa sáng cần cải thiện

Phòng vệ sinh chưa sạch, bể bơi ko sạch

Nơi ở rất xa, côn trùng rất nhiều. Bất tiện di chuyển.

Beautiful place! Liked watching the sunrise.

We had dinner at the restaurant, it was underwhelming and overpriced.

Very big resort, perfect for cycling

Too far from Hue City.

Rust, uitzicht en het vriendelijke personeel

Niks