Мы приехали сюда, потому что на Expedia мы нашли информацию, которую разрешили животные. После того им письмо, позвонить в офис Sales и останавливаться в бронировании, что мы путешествуем в мини-чихуахуа и получения подтверждения бронирования, мы начали в нашей поездке здесь. Мы решили остановиться в течение 4 дней, так как мы хотели исследовать район, но погода была довольно несчастной, поэтому 2 дня будут достаточно. Есть только несколько приличных ресторанов в районе, и залив Халонг должен работать на основной инфраструктурой, чтобы привлечь туристов ретранслятора. Если вы не находитесь на круизном корабле, нет ничего, чтобы сделать.Регистрация.Нас встретил персонал, который начал дрожать, когда они видели наше домашнее животное его несессере. Мы показали всю информацию, с которой мы столкнулись с номера и информацию на сайте Expedia, так что после короткого телефонный звонок, и Администратор согласился зарегистрировать нас. Кажется, что мы были единственными жителями Запада в отеле, поскольку персонал едва мог понять нас.Номер.Наш номер был хорошо оборудован, с очень удобной кроватью, все было новым, ванная была безупречна и были Английские каналы, как HBO, которого мы закончили тем, что смотрели, когда шел дождь.Еда и напитки.В первую ночь, когда мы наконец приехали, мы поняли, что голодаем, но это уже 10 вечера, поэтому ресторан был закрыт, и мы никогда не добрались до завтрака, так как он до 9.30 (почему? ). Обслуживание номеров было прекрасным, на самом деле, и мы наслаждались ужином в номере.Тренажерный зал и бассейнИх тренажерный зал, хотя есть только основное оборудование, был прекрасным, пока вы включать кондиционер, когда входишь, так как это обычно выключен. Я не знал, что в первый раз, и обычно нет никакого персонала, поскольку парни также работает Гарантиями бассейном. Мы наслаждались бассейном, хотя в основном было довольно оживленно. Хороший бар у бассейна был бы отличный.Караоке.Однажды мы попытались войти в Караоке-бар отеля, но персонал стал один взгляд на нас и сказал, что это в целом, я думаю, что это только для местных жителей.Выезд.Выезд был самый странный опыт всех. Ночной персонал на стойке регистрации нуждается в профессиональна организации человек, который работает там, увидел нас один раз с Чико, даже несмотря на то, что он был в моих Лас-Вегас-Стрип сумках и начал говорить, что нам не разрешено в отель, когда мы уже жили здесь в течение нескольких дней. Когда мы сказали ему, что уже живем там, и что он должен проверить нашу бронь, он очень рассердился и не позволял нам войти в лифт, который мы наконец после необходимости поднять наш голос и сообщение, чтобы получить его информацию прямо.В день перед отъездом мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить однодневное нашего номера. Дама на другом конце сказала, что не будет никаких проблем, и что мы должны были бы заплатить 30% Официального стандартного тарифа - который был прекрасен. Ту же ночь, в 21:30 начинался Circus - Администратор ночной смены, тот же парень, похоже, у них была проблема с нами, начали звонить нам и сказать нам, что мы должны заплатить 50% официального цену, если мы хотим остановиться в номере до 6 вечера. После того, как я сказал ему, что другой сотрудник уже сообщил мне, что это будет другой номер, он стал злым и повесил трубку. Он позвонил через 30 минут и начал придраться меня, что я не говорю ни с кем, то он сказал, что сотрудник сделал ошибку, и это 50%, то он стал просить, чтобы я 3 раза повторил историю, которую я рассказал ему перед тем, кто я позвонил, с кем я разговаривал, что сделало я говорю, что сделало они отвечают и т.п., так как он был допрос. Затем он повесил трубку снова, и мы думали, что это был конец его. Не то, чтобы мы не хотели платить, но так как они сказали одну сумму, это то, что мы собирались платить, как принцип - почему мы должны заплатить за ошибку, что сделал персонал отеля? Парень не останавливался там, хотя он позвонил опять в 22:30 (!), чтобы продолжить допрос и почти крики, что нам нужно было приходить вниз и платить его сразу. После этого мы были вынуждены повесить трубку, потому что это было очень неудобно.На следующее утро, когда мы формировали, как отправиться на завтрак, мы решили уточнять ситуацию и подошли к стойке регистрации. Девушка, с которыми мы говорили, выглядела шокировало, и после короткой поездки в Служебные помещения, она сказала нам, что мы никогда ни с кем не разговаривали на стойке регистрации предыдущим днем, и что мы лгали о 30%. Она не говорила по-английски, но она продолжала повторять, что мы никогда ни с кем не разговаривали и, что не было никого, в котором говорилось, что с нами. Когда мы попросили ее проверить свой журнал звонков, который должен быть в системе, она отказалась и сказала, что эта информация не доступен. После этого мы просто ушли.Странная вещь заключается в том, что, когда мы выселялись, они взяли с нас 30%, о которых мы сначала говорили. Какая то вся ситуация была, мы все равно не можем понять, но это было совсем не приятно. Если отель захочется привлечь иностранных посетителей, он лучше продолжает работать, это персонал, и, как они принимают гостей - мы заплатили за хорошие деньги, чтобы остановиться здесь, и все же казалось, что мы навещали Сотрудников бесплатно, и это была хорошая, от них до нас, чтобы позволить нам остановиться.Очень плохой опыт с ресепшен просто омрачил в остальном хороший отель, который мы провели там.
