Best Western Premier Sonasea Phu Quoc 5*

Территория классная, бассейн хороший Завтраки тоже очень хорошие Персонал милый

Видно что отель старенький Номер был не супер чистый Уборку делали оочень плохо. С туалета (видимо с бачка) текла вода, так они ее не вытирали. Просто перешагивали…

Неплохое расположение.

Уборка в номере оставляет желать лучшего. За 2 недели проживания постель поменяли только один раз и то, когда я сказала об этом. В душевой, раковину и унитаз не мыли ни разу, под конец проживания появилась плесень в унитазе и в душевой. Пыль ни разу не вытирали, на балконе также не протиралось ничего и была прилеплена жвачка на двери от предыдущих жильцов, она также там провисела в течение 2 недель и никто ее не убрал. На завтраках аншлаг, людей много, но персонала мало. В итоге очередь в 15 минут за омлетом. Из свежих фруктов только гуава, красные несъедобные яблоки, драконий фрукт и иногда бананы. Арбуз и папайя за 2 недели была 3-4 раза и их разбирали, что когда увидев за соседним столом идешь за арбузом, а его уже нет🤣🤣🤣. Пляж: если не успеешь прийти с утра, то лежаков со 100% уверенностью не будет. Море мутное, под ногами встречаются моллюски и морские звезды. Никому не рекомендую данный отель. Т.к. цена не соответствует качеству предоставляемых услуг.

Удобная локация. Чистота . Комфорт

Интернет часто пропадает . Много народу .шумно. после 19.00 нельзя купаться ни в бассейне , ни на море

Отель находится рядом с ночным рынком. Это очень удобно!

Консультация на русском языке

Администратор Андрей, пораньше заселил, всегда пытался помочь

Завтраки не очень разнообразны

отзывчивый персонал, рядом ночной рынок, где можно вкусно покушать, чистый бассейн, вид из окна👍

плохо убираются в комнатах, унитазы в туалете возле ресторана на 1-м этаже был грязный😑

Отель удачно расположен рядом с небольшим городком, со множеством магазинов, ресторанов и ночным рынком, со вкуснейшими морепродуктами. На ресепшн работает русскоговорящий сотрудник, Tung Anh, который всегда поможет. Отель позиционирует себя как пятизвездочный. Но по факту это крепкая тройка-не больше.

Нас заселили в прокуренный номер, с бычками торчащими из сливного отверстия на балконе, и видом на пустырь, с раскиданным мусором и на заброшенный недостроенный отель. Да, море тоже было видно, но с учетом всего вышеописанного. Краска на стенах и фасаде отеля вся вздулась и местами облезла. Казалось бы-нужно идти и просить смену номера. Но я же не на балконе приехал сидеть, подумал я, и решил дать этому номеру шанс. Но наступила ночь, пошел мощный вьетнамский ливень, а с ним и мощный ветер. И в комнате засвистело так, что было ощущение, что я ночую в палатке на крайнем севере, а не в номере (напоминаю!) пятизвездочного отеля. Окна оказались не готовыми к такой погоде. И тут возникает вопрос к отелю-зачем селить людей в такие условия, о которых заведомо известно? Но ребята на ресепшн, извинившись, заменили номер на следующее утро. Сам номер-стандартный, но панорамное окно в душевую-это провал. И я даже не про то, что сквозь шторку, которой оно закрывается всё равно всё видно. Ночью, когда кто-то идет в ванную и включает в ней свет-весь номер озаряется этим светом и может разбудить человека, спящего в комнате. Почему не повесить какую-то блекаут шторку-непонятно. Также непонятной частью номера является "кухонная зона" со столешницей и варочной панелью и кучей шкафчиков. При этом ни посуды ни приборов нет. На всех фотографиях номеров эта зона всегда присутствует и создает ложное ощущение возможности готовить самостоятельно. По факту же это большая бесполезная нерабочая зона, отнимающая пространство. Почему ее не убрать-непонятно. Фотографии отеля создают ощущение огромного множества мест для плавания, по факту длинные бассейны по бокам от дорожки к пляжу грязные, с листьями и насекомыми. Бассейн с баром вообще полон мусора, еды и плесени по углам. Лежаки у бассейнов старые и провисшие. Пляжные полотенца застиранные и несвежие. Халаты номерах такие же. Косметика в ванной-самая дешевая.

Отель очень понравился своим расположением, чистотой, доброжелательным персоналом, наличием детской комнаты, детской площадки на улице, также приятно было заказать прохладительные напитки в баре самого дальнего бассейна, качельки у моря - вообщем все, что то кто можно вообразить себе для кайфового прибывания тут есть!!! Особенная благодарность менеджеру отеля Tung Anh за оперативность, доброжелательность, профессионализм, обаяние и искреннее участие в наших вопросах! Спасибо вам за теплый прием!!! Мы обязательно вернемся и именно к вам!!! 🙌🤩🙌

Понравилось ВСЁ! 5 из 5 👍👍👍

Очень добрый персонал Красивое место Интересно изучать окрестности Пляж через дорогу Туалеты и душевая прем возле бассейна

Не понравилось что нет кондиционера на ресепшен и в лифтах Завтрак каждый день однообразный (вкусно только яйца, ветчина и некоторые фрукты) Кофе пейте из кофе машинки - только оно вкусное

Прекрасная территория, чистые номера, достойные завтраки, чистый частный пляж, удобное расположение возле ночного рынка и разных хороших ресторанчиков.

В море была какая то взвесь , похожая на планктон. На севере море было чище и приятнее. Здесь не очень хотелось входить в воду. Благо были прекрасные бассейны.

все хорошо

бывали проблемы со сливом душа , мелочи но они есть

Нам все очень понравилось! Персонал очень дружелюбный. У нас входил только завтрак и он был бесподобный! Европейская, вьетнамская и даже немного южно корейская 😃 В номерах убирались каждый день. Полотенца меняли каждый день. Кондиционер и вайфай работали хорошо.

Вода в бассейне иногда была мутная.

Большой и уютный отель, очень чисто и много бассейнов. Завтраки шикарные.

Большой современный отель. Хорошее месторасположение. Близко к аэропорту. Большие чистые комнаты. Если повезет - с видом на море. Несколько бассейнов. Своя линия пляжа. Лежаков мало и они как обычно заняты полотенцами отсутствующих гостей. Рядом магазины, банкомат, такси. Недалеко множество заведений питания, начинающих работать, правда, ближе к вечеру.

Улучшать нужно много всего. В первую очередь английский. На ресепшене персонал еще более менее понимает и говорит на английском, но весь остальной персонал - это беда. Официанты в ресторане не знают элементарных слов. Приходится объясняться на пальцах, тыкать пальцем/носом в меню или на бар. Отдельная история - организация новогодней вечеринки. Вроде как столы были зарезервированы заранее, однако людей все равно рассаживали больше часа. Было оплачено неограниченное количество напитков (безалкогольных и вино), но приходилось каждый раз просить официантов принести напиток, что превращалось в неограниченное ожидание. Организация мероприятия на крыше тоже оставляла желать лучшего. Касаемо комнаты - в некоторых плохо работает кондиционер, было временами жарко.

Быстрое заселение отличное местоположение вкусная кухня отличный пляж еще раз поедем именно в этот отель

Менеджер отеля - девушка, в белой рубашке, она молодец, просто супер)) Она помогла нам, спасибо ей огромное. Также русскоговорящий специалист на ресепшене помогал решать вопросы, отдельное ему спасибо. Еда вкуснейшая и разнообразная, спасибо шеф повару, он всегда сам в зале работает, что очень приятно. В целом отель отличный, с детьми также отлично, персонал мотивирован на хорошую работу, это сразу видно, но вопрос с гидроциклами и мутной водой надо решать. Спасибо Вам.

1. Рядом с пляжем стоят уже минимум второй год, гидроциклы, развлекательный банан, прогулка на парашюте и так далее. Вода думаю из-за них в море возле пляжа мутная, песок весь поднимается со дна, из-за их частых поездок вдоль линии пляжа. В итоге снова не хотелось там плавать. Так нельзя, это же 5-звездочный отель, их надо убрать в сторону или подальше, море второй год мутное, всё в песке, не прозрачное. Почему этого не делают непонятно. Понятно, что это дополнительный заработок, но вода в итоге вся мутная, не видно дна, песок поднимается со дна. В том году был уверен уберу их, в этом году тоже самое, очень странно. Это большой минус, почему я возможно впоследствии не приеду. Все говорили, что вода мутная, не хочется купаться. 2. Нужно уделить внимание бассейнам, поменять или дополнить пылесосы для чистки, купить профессиональную технику, явно не успевают справляться с чисткой бассейна, особенно который с баром, ближе к морю. Хлорка (или аналог) помогают, но нужно чистить уже профессиональными техническими средствами...

Завтраки, бассейны

Детскую игровую комнату нужно обновить, поставить детский кухонный уголок и добавить игрушки и конструктор.

Новизна отеля, прекрасный завтрак, хорошее расположение.

В отличии о других Best Western, этот отель не забирает багаж по приезду и не помогает принести его в номер, приходится нести его самому. Также, отель не рассказывает, что платно, а что бесплатно в номере. По выезду хотели приписать воду и вафлю, которой в холодильнике даже не стояло. Ещё один минус, что отель не провожает в номер, что создаёт определенный дискомфорт искать самому. Персонал, помиммо рецепшена, почти не говорит по английски, что создало дискомфорт. Попросили уборщиц прийти через 10 минут, пришли только через два часа, хотя все объяснили. Тоже самое на станции с полотенцами и парковке. Я считаю, что работая в 5 звездочном отеле нужно знать элементарные выражения по английски.

Отличное отношение персонала и желание решать проблемы постояльцев Вполне вкусная еда в ресторане

1. Отель весьма уставший, есть проблемы с сыростью. Местами явный запах сырости (как в погребе). 2. Качество уборки слабое. В душе остаются волосы и местами старая грязь. ‼️на балконе птичий помет не убирают совсем (см.фото). 3. Бассейн неудобен для детей среднего возраста. 4. Пляж 🏖️ не впечатлил, как по оснащению, так и по чистоте. Да и вся эта часть побережья не очень комфортная. 5. Сезон дождей (лето начало осени) пляж редко работает.