- Главная страница
- Страны
- ОАЭ
- Курорты ОАЭ
- Рас-эль-Хайма
- Отели Рас-эль-Хаймы
- DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island
DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*
Рейтинг отеля:
8,76
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
723
До аэропорта:
65 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
Развлечения
- Ночной клуб
Отдых на воде
- Водная горка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
Услуги для детей
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
- Меню для детей
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок белый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Отзывы об отеле
2
Патрик Карр
Дата отзыва: 24 марта 2024
Это худший 5-звездочный отель, в котором я останавливался в своей жизни. Я колебался между Move n Pick и Double Tree, в конце я выбрал Double Tree. Я не очень придирчивый человек. Однако опыт с островом Двойное дерево Марьян ужасен. Обслуживание плохое (мне приходится самому следить за происходящим, я здесь ради услуг, в противном случае я останусь в 2/3-звездочном отеле). Персонал плохо обучен, вообще не соответствует стандарту Hilton. Качество еды в ресторане-шведском столе не очень хорошее. даже не тепло и очень ограниченный выбор. Это было ужасно, если только вы не хотели повторить салат. Персонал плохо обучен, не достаточно быстр, чтобы убрать тарелки. Никогда не видела такого грубого и непрофессионального менеджера. Этот парень Ясир испортил нам впечатления из-за своего непрофессионального поведения.
6
DayTrip62314549781
Дата отзыва: 22 марта 2024
Отдыхала в этом отеле в 2018 году, отель сильно устал!!! Спа большой минус, много что сломано и не работает! Сауна ужасная, сидения вот вот сломаются, из 2х одна постоянно не работала и хамам тоже не работал 2 дня! И чаши со льдом нет, как раньше- сломано. Раньше все было изумительно, чисто везде, был аромат арабских масел!.. полотенца рваные, постоянно просили добавить мыло мойку в номер. Кухня не вкусная, мясо резина, десерты - хлеб с маслом, вафли твердые, взяла зелень рукколу и салат- грязные в песке, сказала менеджеру - тут же убрал. Мороженое вкусное. Очень красивая, чистая и большая территория отеля. Вечером кроме живой музыки, для взрослых, никакого развлечения! Навряд ли приеду в 3й раз
10
Sightsee00061553184
Дата отзыва: 19 марта 2024
Номер большой, с хорошим видом на море. Территория отеля очень красивая. По вечерам гуляли на набережной через дорогу от отеля. Детям очень понравился аквапарк, батут и детская площадка. Сами ходили за мороженым и соком. Большое спасибо аниматору Чулпан за помощь и советы)
2
камила
Дата отзыва: 19 марта 2024
Еда ужасная, одно и тоже, детей нечем кормить, а если находишь подходящее, то оно острое. О чем вы думаете когда составляете меню? На территории никаких перекусов. Скучно, скудно и обидно. Естественно сюда мы не вернемся. Один плюс большой номер и всё на этом
2
Ярослав
Дата отзыва: 19 марта 2024
19 марта на дворе, мы еще тут) Еще 9 дней предстоит тут провести… Отель конечно большой, можно погулять, хороший в своем стиле. Но он очень старый. В принципе для своих лет постройки его сделали хорошо. Персонал весь англо говорящий , для нас это не проблема. Ребята все в принципе отвечают на наши запросы и вопросы. На этом больше ничего хорошего нельзя сказать об отеле. 5 звезд точно тут больше нет. 4 край с натяжкой. Только из за двух халатов и двух комплектов тапочек в дорогущем номере!!! Причем нет полотенец для умывания. И не все работает в номере (это даже не учитываем). Прежде всего если хотите сюда ехать то Вам должно не иметь значение куча отдыхающих, толпы! Отсутствие сервиса в ресторанах. Его нет. Столы будут всегда не убраны пока Вы сидите… Еда в одном мейн ресторане который разделен на два помещения абсолютно простая. Тупо нет рыбы. Выбор на ужин у Вас будет - курица, рис, макароны, картошка, салаты овощи понятно. Это нудно увидеть, нет выбора вообще !!! А людей голодных очень много … все стоят в очереди за зажаренными кусочками курицы( Честно просто сравнение с отелем Интерконтиненталь который по соседству… Небо и земля. Персонала не хватает. Сразу видно что нет менеджеров по залам. Просто ходит молодежь и делает свою работу. Их не пинают. Они успевают то что успевают. Все… бары только работают норм, потому что все приходят сами в бары за напитками. И это стоит 260к за 9 ночей, на троих. Зачем такое нужно когда после вопросов об таком сервисе на ресепшен - менеджер отвечает : Вам лучше задать этот вопрос главному менеджеру… Хозяева этого отеля видимо расслабились и не занимаются им, но это вообще не правильно. Очень обидно что отели перестают со временем следить за качеством. Единственное что увидели это планерки у спасателей , они тут реально везде постоянно следят. Детей очень много, это плюс. Отель в целом грязный. Клининг то же минус. Так что оценка такая - усталый старый отель не стоящий своих денег!!! Смотрите сами. Рядом отели скорее всего не лучше ) лучше не ехать просто на все включено! И отелям убирать данную систему питания! Всех благ!!!
2
Andrei
Дата отзыва: 18 марта 2024
Только что были на встрече с представителям тур агента.Нам с детьми, не разрешили присесть и поговорить! Оказывается мы,имеем право только сидеть при входе в диванах где не было мест. Когда спросили, где можем еще присесть, ответили негде! хотя в лобби очень много диванов свободных было.Стояли 45 минут с детьми на ногах чтоб поговорить с нашим представителям тур агента!
10
Net
Дата отзыва: 13 марта 2024
В гостинице понравились спортивные занятия. В особенности понравилась йога на пляже. С йогой встречаем рассвет и провожаем закат,очень удачно подобрано место и время. Особенно понравилась тренер по йоге Татьяна!Очень внимательно к каждому,понимает какой сложности гости готовы выполнить упражнение . Даже если вы и не практикуете йогу,то придите просто поприветсвовать солнышко,а Татьяна вам покажет как это можно сделать по вашим способностям. Спасибо гостинице😊 за умело подобраный персонал.
8
Сергей Р
Дата отзыва: 12 марта 2024
Круто отдохнули, очень веселая анимация, девчонки Татьяна и Чулпан постарались от души. Пели, танцевали, играли в игры.
Очень чистая территория, в номерах убирались каждый день.
Еда хорошая, но однообразная. Напитки супер.
Единственное не хватает русскоговорящего персонала на ресепшене.
8
Анастасия П
Дата отзыва: 12 марта 2024
Всё понравилось, особенно девчонки из анимации Татьяна и Чулпан, было очень весело, пели, танцевали. Единственное не очень понравилось однообразие еды, а так напитки супер. Очень чисто, в номерах убираются ежедневно, каждый день чистые полотенца. И ещё бы хотелось, чтобы на ресепшене был русскоговорящий персонал.
10
Регина Ф
Дата отзыва: 10 марта 2024
Отдыхали с мужем в отеле. Погода конечно подвела , пару дней было пасмурно и шел дождь , но все же впечатления об отдыхе остались хорошие. Чистое море, обогреваемые бассейны. Всегда найдется свободный лежак , даже при большом количестве гостей. Обслуживающий персонал улыбчивый, никогда не приходилось долго ждать заказа. Анимация хорошая, играли в волейбол с Чулпан, ходили на йогу и на аквааэробику. Вечером приходили на караоке и другие мероприятия . Отдыхом остались довольны, приедем еще .
10
Roman B
Дата отзыва: 09 марта 2024
Очень классный отель, солнечно, хорошая кухня, хороший аквапарк, удобное расположение, классные аниматоры, особенно Чулпан. Интересные экскурсии, волейбол, пляж, бассейн, много шезлонгов. Обязательно вернёмся сюда ещё в следующем году.
10
Анастасия П
Дата отзыва: 08 марта 2024
Хороший чистый отель с большой зеленой территорией. Есть несколько бассейнов, ресторанов, для детей есть отдельный бассейн , аквапарк и мини клуб. В мини клубе проводят мини диско, дети с удовольствием ходили на мини диско к Чулпан и Сонику. В главном ресторане хотелось бы больше выбора еды для деток , а так все было вкусно, дружелюбные официанты и бармены , всегда готовые помочь . По выходным работает ночной клуб , ходили пару раз, все понравилось. Спасибо за отдых )
10
Эльгина Б
Дата отзыва: 06 марта 2024
Все понравилось , приедем еще ) отдыхали с двумя детьми 4 и 5 лет . Отель хорошо подстроен под отдых с детьми. Есть аквапарк , батут, детский бассейн и мини клуб . В мини клубе каждый день проводят мини диско . спасибо аниматору Чулпан , за мини диско) дети очень полюбили ее.Персонал приветливый , дружелюбный , всегда помогут подскажут. Разговаривали в основном на английском , но персонал знает базовые русские слова , так что было легко решать любые вопросы .
10
Гузель А
Дата отзыва: 06 марта 2024
10 из 10. Хороший семейный отель с чистым пляжем и с теплым бассейнами. Всегда найдется место на пляже и возле бассейнов , даже при полной загруженности отеля. Есть несколько ресторанов с разными кухнями. Номера чистые, просторные. Анимация тоже радует, общительные , всегда помогут , подскажут, спасибо аниматору Чулпан за общение, приятная хорошая девочка . Приедем еще )
10
Алина Е
Дата отзыва: 06 марта 2024
Очень хороший отель.
Аниматоры молодцы, особенно Sonic и Чулпан!
Приятные, веселье, днем играют в волейбол, вечером музыкальные визы делают!
Еще раз приедем, благодаря этим ребятам.
Красивая береговая линия, много лежаков, всегда есть свободные
10
Юля Р
Дата отзыва: 06 марта 2024
Отель очень красивый,просторный,подходит для отдыха с семьей и друзьями,в отеле работает анимация,огромное спасибо animation Sonic за веселые вечера, Sonic is the best,в отеле вкусная еда,как в ресторанах,так и в столовой,приезжайте сюда,не пожалеете,в отеле достаточно зелени,для детей есть аквапарк,горки и детская анимация
10
Aigul G
Дата отзыва: 05 марта 2024
Sonic, Tatyana,Chulpan из анимации супер ребята , игра в волейбол , настольный теннис , игровая площадка для детей . Все включено напитки :газировка и алкоголь с 12:00. Были с 25.02-6.03 23 , ветер через день, обгореть не вопрос . Бассейн норм по температуре . Еда приелась ко дню 6-му . Мы были 10 дней , 3 дня брали экскурсии , в самый раз . Отдохнули на все 100%. Уборка номеров : пару дней было что не оставляли кофе на всех , халаты на 8 дней сдали, на замену не оставили . Спа норм только финская . Песок с мелкой ракушкой , но из нас никто не поранился . Горки на пляже , вода холодная , но мы разок искупались . Море холодное в основном бассейн. Из развлечений Анкор бар : караоке , музыкальные викторины , бинго , трансляция футбола .
10
Kseniya O
Дата отзыва: 03 марта 2024
Хороший отель , с хорошим сервисом , питанием и развлечением! Дети купаются то в море, то в бассейне, на горках. Аниматор Чулпан собрала взрослых на волейбол, благодаря чему тоже не скучаем в течении дня! Анимация для взрослых весь день и вечер!
10
Сусанна Т
Дата отзыва: 02 марта 2024
Отдыхали с дочками в вашем отеле . Обслуживание , территория все на высшем уровне . Единственное мало выбора в ресторане , но все же еда вкусная . Так же хочу выделить анимационную команду . Каждый день играли в турнир по настольному теннису вместе с Соником. Веселые ребята )
10
Абдулла К
Дата отзыва: 02 марта 2024
Впервые в Дубае отдыхаем с семьёй. Не пожалели на счёт отеля,. Лучше чем в Турции,Египте, на Мальдивы. Еда очень вкусная. На любой вкус и пожелания. Номер и бассейны. Аниматоры классные приветливые и открытые, особенно Чолпан очень хорошая!
10
Анеля З
Дата отзыва: 02 марта 2024
Отдыхаем впервые в Дубае. Очень классно, аниматоры, еда всё. Номер в отеле тоже отличный. Аниматор Чолпан очень открытая, замечательная. Пляж шикарный, чистый, всё так ухожено. Бассейнов 5 штук, для детей, для взрослых, на любой вид и желание. Всем советую этот отель👍👍👍
10
Анжелика П
Дата отзыва: 02 марта 2024
Бары возле отеля просто класс, вкусные напитки и персонал очень вежливый и улыбчивый, принимают тепло. В самом отеле очень вкусно кормят, довольно большой выбор еды и в коридорах стоит запах арабских масел. Мне всё очень понравилось( особенно бармен Мартин)
8
Анна И
Дата отзыва: 01 марта 2024
Из плюсов: отличная анимация, приятные и ненавязчивые ребята, понравилась русская девочка-аниматор Чулпан, персонал весь очень доброжелательный, рестораны а ля карт просто поразили своим меню, номера новые, с хорошей мебелью, минибар неплохой, для ребенка отличные водные горки.
Из минусов: номера убирают плохо, с люстры валится пыль, мусор с балкона не выносят. Детский клуб маловат для такого количества детей, не всем достаются свободные игрушки. Ночную еду брали ребенку, есть это нельзя, масло во фритюре старое и ужасно пахнет и горелые остатки предыдущей еды.
10
Рустем У
Дата отзыва: 24 февраля 2024
Айдана на ресепшне молодец, всегда поможет и подскажет. Эльнура тоже👍🏼.
Нужно увеличить персонал говорящих на казахском и или на русском.
Рекомендую:
заселять до 14.00
в день выселения кормить обедом (тяжело тем которые с детьми)
В целом отдахнули супер
10
Ruslan L
Дата отзыва: 23 февраля 2024
Отличный семейный отель! Были в февраля семье. Для детей отличная анимация, особенно хотим выделить аниматора Чулпан. Большая территория, много бассейнов и интересных локаций, хороший сервис, номера как везде все ок. Обязательно вернёмся ещё раз.
10
Алина Х
Дата отзыва: 23 февраля 2024
Отдыхали с друзьями и с детьми 3 семьи . Все понравилось , погода супер , вода хорошая. Хорошо подходит для отдыха с детьми , есть мини клуб и детские бассейны с горками. Дети были в восторге от отдыха . Особенно хотим отметить анимационную команду , в особенности Чулпан . Всегда была с нами , помогала с вопросами и звала на разные активити
10
Эльвира Ш
Дата отзыва: 23 февраля 2024
Отель классный,10 из 10)
Все очень доброжелательные,вежливые)
Отдых понравился ,обязательно приедем еще с детьми )
Аниматор Чулпан,ей отдельная благодарность,на все наши интересующиеся вопросы отвечала,танцевали пели )
Все отлично в общем 😍😍😍😍😍
10
Aliya D
Дата отзыва: 22 февраля 2024
Отель очень понравился, семейный, чистый, для детей бассейны,аквапарк,детская комната. Вкусная еда, мороженое для детей. Очень хороший персонал, уезжая оставили в такси телефон сына, Anisur Rahman связался с такси и нашел наш телефон, очень ему за это благодарна 🙏
10
Жанара Б
Дата отзыва: 21 февраля 2024
Кальян очень хороший, обслуживала нас девушка Зира, отель Double by tree Hilton Marjan Island , каждый день брали кальян!
Обслуживание на ура! Официанты очень вежливые! Кальян нам понравилась ! Цены тоже хорошие ! Девушка очень вежливая
10
Нияз Х
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Хороший отель с хорошими условиями . Особенно понравился ресторан, выбора не много , но еда вкусная. Отель подходит для отдыха с детьми , есть мини клуб , приходим с детьми на мини диско , аниматор Чулпан хорошо развлекала детей , танцевала с ними. А так все хорошо , погода супер , море хорошее
8
Stefani T
Дата отзыва: 18 февраля 2024
Отдохнули с 6-им летним ребёнком очень даже не плохо. Много развлечений для детей, для взрослых тоже имеется. Питание не очень.
Набережная напротив очень красивая, можно взять велосипеды напрокат. Только дорого.
Анимация тоже супер особенно Чулпан
10
Jamol N
Дата отзыва: 18 февраля 2024
Очень хорошое местоположение.хорошие аниматоры Чулпан и Соник .они очень добрые и дружелюбные всегда играли теннис очень вкусные итальянское кухня и французское еда.Теплый бассейн уютная комната.Главный ресторан не так уж вкусный советую улучшить вкус
8
Антон Ц
Дата отзыва: 17 февраля 2024
Желаю по больше анимации ! Хотя бы дартс добавьте и расширите ассортимент для детей в еде. Котлеты с пюре. Спасибо аниматору Чулпан!!! Пляж огонь. Отличная зона у бич бара с пуфиками. По выходным работает клуб. Для детей отдых супер есть детский аквапарк батуты и надувная горка
10
Анна З
Дата отзыва: 15 февраля 2024
Все очень здорово. От момента заселения и до момента выезда. Сервис на высоте. Все просьбы персонал выполняет быстро и качественно. К примеру, в 4 утра вызвали машинку - баги, водитель Sinu пришел в номер за багажом даже. Было очень приятно.
10
Jaguar X
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Отдхали с 9 по 15 февраля. Учитывайте, что отель большей степенью семейный и развлекух особых для молодежи нет. Для детей аниматоры, аквапарк и пр. Отель заселен практически полностью, но на пляже всегда есть свободные лежаки. У бассейна лежаки занимают с раннего утра просто кинув на них полотенце и растворяются по своим делам. Еда достойная, мясо каждый день, овощи разнообразные, фрукты всегда. Но немного приедается на 3 день т.к ассортимент особо не меняют. Персонал очень вежливый. Всегда тебе улыбаются и вроде как даже искренне. Русских не особо много. Первые 2 дня думали что вообще одни тут, но нет, оказалось не одни, просто не пересекались. Немного мешает незнание английского т.к. мало кто разговаривает на русском. Но впринципе проблем особых небыло, находили общий язык с нашей стороны на ужасном английском, и с их стороны на ужасном русском😀. Особая благодарность консьержу Anees. Выезд из номера в 12 дня, а трансфер у нас только в 7 вечера. Отдали ему багаж и спокойно пошли отдыхать на пляж.
10
Елена К
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Приехали с подругой отдыхать.
Шикарный отель , хорошее обслуживание . Персонал гостеприимный, улыбчивый , всегда помогали решали вопросы . Особенно понравилась вечерняя программа , танцы , караоке . Соник просто супер, самый классный аниматор, Чулпан милая девочка, весело вела аквааэробику )
10
Лиля А
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Были в феврале)Погода на любителя)) детям было комфортно! Не было жаркой погоды)) хорошая анимация)) приятная девушка Чулпан)) внимательная, чутка)) море прохладное.. Но мы купались и нам было нормально)) кухн была разнообразной и вкусной))
8
Elena E
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Отель симпатичный, номер всегда чисто прибран,персонал не навязчив. Теплые бассейны даже в пасмурную погоду. На аква горках вода, к сожалению холодная, даже в жару очень зябко. Понравились аниматоры, Чулпан активно зазывает, поддержит разговор и ответит на возникшие вопросы (на русском языке). Вообще аниматоры зажигалки, веселятся,танцуют. Мы больше по спорту, волейбол зашел,почти команду набрали).
В общем каждый найдет занятие по душе!)
8
Елена К
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Территория отеля большая и уютная,для детей есть все необходимое: батуты,детский клуб, настольный теннис, детский бассейн, анимация отличная,особенно понравилась Чулпан,а с питанием нужно поработать. В целом все отлично. Еще вернусь
10
Aliya D
Дата отзыва: 11 февраля 2024
Отличный отдых для детей 👍🏻 хочу отметить аниматора Чулпан все нам объяснила показала 👌 спасибо за таких сотруднико
Очень хорошая уборка , питание вкусное, отель очень понравился ! Погода в это время идеальная , вечером приятная живая музыка
10
Илюза М
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Отель очень понравился , обслуживание на высшем уровне.
В детской комнате очень понравилась аниматор Чулпан, внимательно и бережно относится к маленьким деткам. Еда вся очень вкусная. На пляже все также красиво и чисто, официанты повторно подходят и спрашивают не нужно ли что нибудь
10
Индира Н
Дата отзыва: 09 февраля 2024
Отель хороший, нам понравилось 👍🏻
Все чисто, персонал вежливый. Единственный минус это еда, выбора мало, одно и тоже, специфичная, касательно концепции отеля, странно что в день отъезда, ты можешь находиться на территории, но питаться нет((( это конечно минус большой! По поводу анимации, понравилось девушка Чулпан, очень активная и хорошо развлекает детей 👍🏻
10
Ekaterina M
Дата отзыва: 08 февраля 2024
Замечательные аниматоры Чулпан, Су, Соник, Кока! Работают по полной программе. И со взрослыми и с детьми:) Спасибо им огромное за настроение :) Много локаций для детей: батут, мини-аквапарк, детская площадка, мини-клуб (там очень ответственные сотрудники, кстати. Если оставляете ребёнка, то всё под роспись, дверь закрыта на замок)
Хотелось бы интернет получше и побольше русскоговорящего персонала ) Негде сушить вещи в номере.
10
Шафкат Б
Дата отзыва: 08 февраля 2024
Отдыхали в отеле всей семьей с детьми. Отель хороший, подходит как для детей, так и для взрослых. Детям есть где развлечься, да и нам тоже. Хочу отметить хорошую и активную анимационную команду, и спасибо отдельное Чулпан. Планируем приехать еще)
10
Алексей З
Дата отзыва: 08 февраля 2024
Супер отель, огромная территория, большое количество бассейнов. Есть детский клуб с ответственным отношением к детям, детская анимация, отдельное спасибо аниматору Чулпан, добрая и отзывчивая! Хотелось бы больше русскоязычного персонала.
10
Dreamer53723688488
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Отдыхали в феврале в этом отеле второй раз. Очень все хорошо. Отличный пляж, 5 теплых бассейнов! Здесь самый лучший аниматор Sonic. Он самый активны и веселый! Кормят тоже очень хорошо! Отель заточены на семейный отдых, но и одиноким тоже есть чем заняться! Волейбол, караоке, дискотека
4
janna
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Выбирали отель в первую очередь по наличию тёплых бассейнов, концепции « все включено» и детской анимации. А так же хотелось не сильно далеко от аэропорта. Отзывы конечно по отелю далеки от действительности, вернее в них нет никакой информации. Оценка 5 и комментарии « все круто» - это бред бредовый!
Для начала остановлюсь на том, что понравилось, и что действительно оправдывает свой рейтинг.
Бассейны хороши, вода тёплая. Чисто. Лежаки деревянные, с матрацами, удобные. Места почти всегда есть свободные. Есть беседки.
Детская площадка шикарная. Предназначена для детей разных возрастов. Покрытие пола- резиновое.
Пляж- ( не море, его тут практически нет, но мы знали) , широкая пляжная полоса на протяжении всего отеля. Места много, лежаков более чем. Но лежаки уже старые пластиковые.
Удобные кровати, постельное приятное, подушки и одеяла норм! Есть утюг и гладильная доска, тапочки и халаты. Полотенец не на 5*. Одно банное и одно для лица, на две персоны!
По питанию- здесь не все так однозначно. В принципе по наличию мяса и птицы - без претензий. Говядина, баранина, курица, утка. Все вкусное, почти всегда мягкое. Лотки иногда пополняются, иногда -нет. Можно например прождать огурцы ( огурцы! Казалось бы😂) а их, так и не вынесут. Завтраки- понравились, хоть и нет каких то изысков. Всегда один и тот же набор. Вафли хороши! Круасаны, слойки- горячие из печи! Кофе не плохой. Сыр, колбаса обычные 1-2 вида. Сосиски, бекон. Яйца ( омлет, глазунья, пашет, варенные). Пару раз копченая белая рыба. Фрукты в нарезке - арбузы ( только на завтрак видела) , грейпфрут, дыня, ананас, бананы. Три дня завтрак накрывали в Аля картах ( помимо основного ресторана), там очень хорошо , тишина и мало народа). Рыба- если вы едите тилапию , то она есть.Морепродукты- теоретически они есть, но в виде микродобавок в овощи или рис ( тазик риса 2 мидии).
Овощи- стандартный набор. Пицца всегда на обед и ужин. Вкусная.
Детское меню- это нечто. Одно блюдо, которым вы врят ли будете кормить своего ребёнка.
Как правило ассортимент не большой, но выбрать, что то вкусное можно ( обычная хорошо приготовленная еда).
Теперь про треш- в предпоследний день на раздаче лежали рыбьи головы!? Что?! Может мы свиньи?! Мы были в шоке…. Шеф повар видимо блеснул креативностью😡.
Столовая ( по другому не назовёшь) -количество столов и людей на квадратный метр зашкаливает…. Там не то, что есть, там находиться не комфортно! Вообще открыты 2 зала, основной и от buy club . В втором зале поспокойнее и интерьер приятнее. Понравилась девушка , которая встречает гостей со стороны buy club ( в очках, не высоко роста) .
Если бы все так работали там.то не было бы проблем. Официанты - это тоже минус 2 балла. Напитки либо не принесут вообще, либо не все. Но мы готовы и сами пойти их взять, но тебе их не дадут , да ещё и готовы послать куда дальше….
Тележка с грязной посудой и помоями курсирует между столами ( там и так места мало) - отвратительно! Я такое видела последний раз в отелях, лет 5 назад!
Посуда и приборы чистые. Вообще в принципе по чистоте во всем отеле- без замечаний.
Есть ещё крытый бассейн ( сауны не работают) и Инфинити бассейн. Кто придумал его так назвать - прям фантазёр какой то)) ваш бесконечный вид сливается не с морем , а лежаками, зонтами и телами отдыхающих,( на фото в интернете этот бассейн- фотошоп).
Есть батут ( ребёнок на нем поранил ногу) , и водные горки ( спуск на резиновое покрытие).
Теперь та самая вишенка на торте!)
Заселение - это дно!!! Такого я не встречала вообще нигде и никогда! Не важно сколько звёзд у отеля!
Бронировали номер, по описанию на сайте у туроператора. Площадью более 30 м2. Кровать либо кинг сайт Софа, либо 2 кровати меньшего размера допкровать . Бронь была на 2 взрослых , 1 реб ( 4 лет) и 1 младенец.
Перед тем как бронить, уточняли инфу у туроператора! При бронировании был указан запрос, на то что бы номер был подготовлен ( те была допкровать и люлька) , тк заезд был поздним вечером и по приезду , нужно было лечь спать.
Приехали в отель в 12 ночи , дама на рецепции начала спрашивать какой мы хотим номер, с 1 или 2 кроватями. Я ответила , что с 1, понимая что номер никто не подготовил! Ок! Далее она зачем то, с переводчиком, начала, нам рассказывать ( потом то мы поняли) какой у нас прекрасный душ в номере, где мы сможем мыться все вместе с детьми🤦🏼♀️. Ок! Идём в номер! И о чудо! Нам дают 2 мест номер с одной кроватью ( на 4 человек ) для людей с ограниченными возможностями. Там не то , что софы нет, там некуда даже поставить доп кровати. Заходим в ванную, а там душ без перегородки и поддона. Окна выходят на крышу рецепции- те по мнению мадам, мы должны были с детьми слушать шум гуляющих гостей до полуночи!
Возвращаюсь не рецепцию, мадам упорно твердит , что у нас забронирован такой номер и никак ни больше! У меня было желание просто разорвать эту «овцу» на части! Серьезно!
Вообщем пришёл другой работник , заселил нас в итоге в номер с 2 кроватями. Нормального размера. Люльку ( из железных прутьев ) принесли в 2 часа ночи!!!!Допкровать только на следующий день после звонка на рецепцию и обращения на горячую линию фан сана. ( хорошо что у нас турагент отличный, и никогда не бросает своих туристов на произвол) . Поэтому, либо готовьтесь морально к такому отношению, либо выберите другой отель! И тут проблема не только в отеле, но и туроператор забивает на такой подход к своим туристам. Вместо ожидаемого отдыха , вы получаете стресс🤷♀️
Отель забит битком! Пару дней были очереди в лифт. Вообщем в целом отдых был не комфортным!
И уважаемые представители отеля, не отвечайте мне, что вы сожалеете , о том что ваш отель не оправдал наших ожиданий))) это нелепо и смешно! Мы и не ожидали от вас чего то волшебного! Но так , как вы не уважаете своих гостей и встречаете их таким отношением - это просто не по людски!
P.s. В последний день, в отеле была , то ли проверка, то ли гости важные) вообщем ассортимент еды прям шокировал😂 . Даже морепродукты приготовили, и пиджаки стояли в столовой и следили за работой официантов и наполняемостью поддонов с едой , чего прежде мы не наблюдали!
10
Кочурова Екатерина
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Была на отдыхе в этом отеле с друзьями пять дней. Отель конечно подуставший, Никаких практически привилегий и лояльного отношения к статусниксм, но команда анимации тянет этот отель на себе. Отмечу весельчака Sonic, лучший, the best of the best!
10
Kymbat T
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Все отлично, семейный уютный отель, анимация 👍👍 отдельное спасибо Чолпан 🫶🔥 еда вкусная, разнообразная 🍍 пляж чистый 🏖️ есть русскоговорящий персонал👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 в вечернее время правда не хватает развлечений для взрослых))
10
Endje G
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Отель замечательный, еда ооочень вкусная, номера чистые. Бассейнов очень много, есть аниматоры, которые каждый день развлекают около бассейна и поднимают настроение. Аниматор CHULPAN очень вежливая, приветливая и зажигательная!!!
10
Ardaq I
Дата отзыва: 04 февраля 2024
Нам все понравилось, огромное спасибо всем сотрудникам отеля и отдельно спасибо анимации Sue и Sonic ! Очень понравилось йога и аквааэробика , сегодня у нас последний день, всегда танцевали зумбу с Айшой и делали йогу с Sue . Всем советую и всем рекомендую.
10
Юлия Н
Дата отзыва: 04 февраля 2024
отель превзошёл все наши ожидания, он не просто прекрасен, мы поставили ему млн звёзд 🔥 *территория* огромная, ухоженная, красивая безумно 😍
*питание* у нас было всё включено (но ещё есть ультра тут) очень вкусное и разнообразное, я не смогла посчитать количество блюд, но мы даже не все попробовали, десерты и детский стол есть (но с детьми младше 1,5-2 лет все таки надо подумать о питании, мы возили мини мультиварку и овощи, потом докупили в супермаркете), фрукты свежие, коктейли разные, вино, пиво разных видов.
*бассейн* тёплый очень, купались с 10 мес ребёнком, кстати, тут их 4 больших ( в насчитали) и 1 детский и аквапарк для детей.
*Детская площадка*, надувной батут огромный на суше и в море
Количество лежаков у бассейна, на газоне и на пляже очень порадовало, не надо было бежать и занимать места, у бассейна есть беседки. В основном ресторане места очень много, и на улице ещё столы, не надо ждать когда кто-то поест и уберут стол, убирают просто моментально.
У нас был номер делюкс на первом этаже в вилле с выходом на улицу сразу, сначала мы расстроились и попросили поменять, нам сказали без проблем, но т.к. мы приехали поздно вечером и очень устали, то решили отложить это до утра, на утро мы увидели всю эту красоту и оценили удобство выхода к бассейну и на улицу сразу:) и остались и были очень довольны, ребёнок спал на балконе в коляске замечательно.
Подведу итог нашего отдыха:) он был замечательный, на высшем уровне! Не смотря на то, что мы ездили с 10 мес ребёнком ☝️воздух уморил там всех😂к вечеру валились с ног. Для отельного отдыха этот вариант вообще 🔥
8
GoPlaces57641547095
Дата отзыва: 03 февраля 2024
Отель отличный, есть все! Нам все понравилось. Огромное спасибо сотруднику встречаещему у входа Сину (Sinu). Очень хороший и отзывчивый парень. Сину тебе привет из Казани!
Песок не мелкий, волн 3 бассейна, детям самое то. Анимация на уровне. В общем Турки нервно курят в сторонке.
10
Амаль Б
Дата отзыва: 01 февраля 2024
Благодарю отель за приятную атмосферу, очень вкусная еда во всех ресторанах. Больше всего понравилось проводить время с Sonic Aisha
Территория большая и чистая , много бассейнов и все сотрудники очень добрые и отзывчивые.
Спер зумба с Айшоййй это было мощь и полное энергии
10
Антон Х
Дата отзыва: 29 января 2024
Очень благодарен вам. Официант Vebi Rabi очень классная, внимательная. Выпишите ей премию! Она очень хорошая, классная официантка!!!!!! Супер!!!! Приедем еще раз с удовольствием к вам. Будем рекомендовать вас всем своим друзьям. !!!!
10
Андрей В
Дата отзыва: 28 января 2024
Отдыхали в DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island семьей в ноябре 2023. Много писать не буду, по существу, отель прекрасный, заселение очень быстрое, номер категории Bay Club, с отличным видом на залив. Пляж и сам залив чистые, есть вышка для ныряния, небольшая тарзанка для развлечения малышни и взрослых. Питание, голодными точно не останетесь, в ресторане есть все, что необходимо, кому-то конечно может и не понравится, что нет картошки фри, но лично для нас это ни разу не проблема, зато есть вкусные; рис, макароны, печеный картофель, курочка, рыба, говядина........ Уборка номеров вполне нормальная, единственное, что не понравилось, на балконе практически не моют и не вытирают пыль, в самом номере все ок. Если возникали какие-то бытовые проблемы, то обращались на ресепшен и проблемы быстро решались. До ближайшего торгового центра Al Hamra Mall, на такси, минут 7-8, цена 18-20 AED, тоже самое и до ближайшего алкомаркета Super Cellar. В общем отличный отель, за нормальные для ОАЭ деньги.
И да, особое спасибо девушкам с ресепшена Эльнуре и Айдане, за помощь, советы и отношение к нашей семье.
10
Жанбота О
Дата отзыва: 28 января 2024
Здравствуйте. Нам очень понравилось. Всем сотрудником отеля благодарны. Особенно танцор дискам Sonic и Aisha. Они очень позитивные. Развлекают людей по максимальному. Желаю вам всего самого наилучшего. Всем будем рекомендовать этот отель.
10
Евгений С
Дата отзыва: 27 января 2024
Отличный отель! Не верьте плохим отзывам, отличная еда и она разнообразная. Отличный спортивный зал, бары. А анимация просто огонь, пожалуй, лучшая, которую я видел. Скучать точно не будет. Ребята в анимации не дадут скучать ни в бассейне, ни на волейбольной площадке, играют с нами и в теннис и в волейбол. Вечером проводят прекрасные игры, бинго, караоке. По выходным на пляже прикольные вечеринки с диджеями. Самое главное берите "все включено", цены кусаются. И сходите в бар на 9 этаже там очень прикольный вид. Отдельное спасибо ребятам из Египта, которые работают в анимации одного зовут Sonic, другого Koka. Да и Aisha тоже молодец. Много чего рассказали и показали. Также хорошая анимация для детей. Вообщем клёвый отель. Скучать точно не будете.
8
Мария Солнечная
Дата отзыва: 22 января 2024
Отдыхали в феврале 2023 года с подругами и детьми, жили в номерах Club, там отлично всё,поэтому про номерной фонд не могу поделиться впечатлением, территория огромная и всего хватает, кальян не плохой, напитки (мы там и не поняли разницу в алкоголе для ALL и UAL,обещали разные, но по факту -одно и тоже наливают, по ала карт тоже не добились на ресепшене толком ответа какие рестораны нам доступны или нет c UAL , хотелось бы больше понимания, чтобы пользоваться тем, за что доплачиваешь, на брошурах есть инфа, но в барах и на ресепше они округляют глаза и не понимают чего ты хочешь))) Было бы больше информации на русском -было бы проще, не так сложно распечатать это на языке, не понимаю в чем сложность. Концепцию при заселении нам дали ALL, а у нас был UAL сказав что все одинаково((( тогда за что мы доплачиваем при покупке тура?
Питание было тогда скудным и однообразным, но голодными мы не были, но думаю отельеры в курсе проблемы и раз не решают-то все устраивает.
10
Александр Ц
Дата отзыва: 22 января 2024
Первый раз в ОАЭ - выбрали Хилтон в регионе Рас-эль-Хайм и остались очень довольны!
Номер. У нас был большой номер Делюкс 2422 на семью из 4 человек (двое взрослых и двое детей 9 и 7 лет). Номер очень большой, чистый, удобный. Уборная очень большая, есть ванна и отдельно душ. Уборка на 10 из 10, чувствовалась забота персонала. Каждый раз спрашивали, что они ещё могут для нас сделать.
Пляж. Такой чистый, расчёсанный щёткой и выглаженный песок мало где встретишь. Есть нюанс - песок насыпной, так же как и остров, на котором находиться отель, поэтому он не нагревается. Для кого-то это будет плюсом, так как не отжигает стопы ног, но нам хотелось погреться на песке. Вход в воду очень плавный и подходит для детей любого возраста. Помимо шезлонгов есть мягкие пляжные мешки и беседки. Вода в январе прохладная, 22°.
Территория. Территория относительно большая, есть много бассейнов. Вода в бассейнах в январе была 28°. Дети купались в них с утра и до победного. Спасатель на большом бассейне Karan всегда присмотрит за детьми. Есть большая хорошая детская площадка, детский клуб с PlayStation. Большой и маленький теннис, волейбольная площадка (детская и взрослая), площадка для пляжного футбола.
Питание. Выбор блюд не такой большой как в хороших отелях Турции, но зато блюда очень качественные и вкусные. Баранина, утка, индейка, мидии, торты, мороженое - вообщем, с питанием всё отлично. На наш взгляд, лучшим решением выбирать именно all inclusive, только на завтраках будет тяжело и дорого, завтрак и ужин - можно, но это сильно скажется на качестве отдыха, ultra all inclusive считаем избыточно, подходит для тех, кому необходимо пить алкоголь после 12 часов ночи в больших количествах. Сервис в ресторане отличный! Абсолютно вся команда ресторана искренне желает помочь гостям во всем запросам. Особенно хочу выделить нашего официанта Kamini и встречающую гостей Zoi.
Анимация. Активности с утра до вечера, но очень не навязчиво. Спасибо за ежедневное хорошее настроение аниматорам Sonic и Aisha.
Итог. Отель замечательный, подойдёт для семей с детьми и для пляжного отдыха. Отдельно хочу отметить работу команду ресепшн - 10 из 10! Стараются сделать всё возможное для гостей.
10
Светлана Б
Дата отзыва: 15 января 2024
Прекрасный отель и замечательный отдых. Несколько бассейнов. Чистое море . Очень разнообразная еда. Внимательный консьерж сервис. Очень помогала и всегда поддерживала Aidana- компетентна и грамотна. ❤️❤️❤️
A wonderful hotel and a wonderful stay. Several pools. Clear sea . Very varied food. Attentive concierge service. Aidana was very helpful and always supported - she is competent and competent.❤️❤️❤️
2
Anna
Дата отзыва: 15 декабря 2023
Отдых был испорчен в первый же день! Отель и весь его персонал разочаровывал нас каждый день! Обо всём по порядку… Приехали мы в долгожданный отель рано утром, около 10:00 и на ресепшен нам сразу заявили, что все номера заняты и предложили номер в клубном корпусе на 1эт (с выходом к морю) с доплатой 1000$! Моему возмущению не было предела! В итоге наш 4х летний, уставший после долгой дороги сын, упал на ледяной кафель в холле и сотрудница сжалилась и выдала нам заветные карточки от номера. Правда символическую сумму мы ей все же дали! На минуточку, в холле отеля нас никто не встречал, никто нам не улыбался, да и особо нас не ждали! За 10 дней отдыха мы ни разу не видели улыбок на лице у сотрудников на ресепшен. Более того, с возникшими вопросами и трудностями они не желают помогать, порой делают надменный вид, иногда делают вид, что сильно заняты и им не до тебя, а иногда даже могут ответить дерзко! Это просто омерзительно! Мы чувствовали себя не комфортно и отчужденно! Но самое удачное ждало нас впереди! Впервые 2 дня отдыха один за одним наш маленький сын получил травмы! 1я случилась на батуте, он забрался на гору и когда стал съезжать с неё, он потерял траекторию и покатился кубырем, мы стояли в эти секунды и молились Господу, чтобы он не свернул себе шею! Оправившись от шока дитё стал плакать от перенесенного страха! Все дело в том, что на горке батута полотно по которому все должны скатываться не было ни приклеено, ни привязано-это полотно просто болталось и в последствии оно и завернуло как в одеяло дитя почему он и покатился кубырем! Во втрой день мы пошли на водные горки, которые установлены (прямо в море так сказать) там же находится тарзанка! Ребенок очень просился и мы не отказали! Но когда мы подошли к этим горкам, мы ни сразу поняли почему с них никто не скатывается!? Как оказалось стыки между соединительными частями горки не плотно прилегают друг к другу, хотя сама горка в принципе должна быть литой! Так вот, чтобы было яснее-пролеты составляли около 10см и никак было невозможно с них съезжать! Разве что съехать и оставить на этой горке части своего тела и кожи! Поэтому ребенок решил прыгнуть с тарзанки! Спрыгнул! Весело ему и хорошо! Но вот стал он подплывать к лестнице и как вдруг закричал не своим голосом! На крик и слёзы сбежалась толпа народу! Возле ребенка собрались все кто были в воде дети! Когда он вышел из воды у него была разодрана вся нога до крови и кровь хлестала невероятно! У всех людей был шок! Как же это произошло? Что могло случиться в воде? И только когда мы пересмотрели видео в замедленной сьемке, мы обнаружили, что кричать он стал именно когда его нога соприкоснулась с торцевой частью плота на котором стояли все мы и к которому прикреплена лестница. Мальчик лет 10 (незнакомый нам) решил провести рукой по тому месту и стал неистово кричать, в итоге он тоже распорол себе руку! Мальчик поведал, что от туда торчат и выпирают то ли железки, то ли острые доски! Не совсем ясно, что это было в итоге, но перепроверять больше никто не стал от греха подальше! Спасатель обработал рану сыну как смог и больше мы туда не вернулись! Ну, а ходили мы на данные аттракционы лишь потому, что детский водный городок-очень странная вещь! Вода там просто ледяная, но что поразило больше всего, так это то, что дети съезжали с горок прямо на землю, а не как должно быть в бассейн! Бассейн там просто отсутствует! Так что вылетая с горки на скорости, можно вполне себе переломать голову, руки, ноги перелетев через бортик или вообще воткнуться головой в землю! Одни сплошные разочарования! Но что поразило больше всего, так это то, что я с этими жалобами 2 дня ходила на ресепшен и просила устроить встречу с менеджером! Когда впервые я подошла на ресепшен, та самая менеджер Zeana стояла рядом и слушала нашу историю произошедшего и никак не отреагировала, а сотрудник, которому я жаловалась и вовсе сказал, что менджера нет, она будет завтра в 9 утра! Наступил следующий день, я пришла в 9 и мне сказали приходить в 12! Я пришла в 12 и мне заявили, что эта самая Zeana будет лишь в 14:00! Это просто возмутительно! Наконец я дождалась 14:00 и ко мне с недовольным лицом вышла та самая Zeana! Она подошла ко мне и даже не посчитала нужным поздароваться! Более того, когда я увидела её у меня был шок! Я воскликнула это Вы менеджер? Вы же стояли рядом со мной в тот день, когда я жаловалась на травмы ребенка, выходит Вы просто проигнорировали меня и просто решили пропасть на 2 дня? С ней была переводчица казашка, та самая, которая при заселении просила 1000$ с нас и вот она перевела с её слов, что якобы в тот момент она была занята другими клиентами-заселением если быть точнее! Я просто в ужасе! Это точно хилтон? Это точно 5 звезд? Что это у вас тут за отношение такое к своим гостям равнодушное и жестокое? Я спросила, что они могут предоставить нам от отеля в виде компенсации за травмы? При этом я им продемонстрировала видео и с тарзанки и с батута! Ну если коротко, чтобы вы понимали, там собралась целая стая, вызвали сотрудника с батута, ещё одну девушку по имени Анна с ресепшен и все вели себя отвратительно! Говорили что ничего страшного они на этих кадрах не видят! Даже окровавленаая нога дитя никого не смутила! А сотрудник с батута вообще заявил мне и Zeana этой, что так надо и они специально так сделали батут, это типа норма! У меня просто был шок! Чтобы вы понимали никто из них даже не принес свои извинения от лица отеля, за такие оплошности и такую халатность к своему оборудованию! Они как стая волков набросились на меня и довели буквально до слёз! Но большим шоком стало то, что в виде компенсации нам предложили скидку в никому не нужный а-ля карт ресторан или поздний выезд из номера! Из номера выселение в 12, а в 14 нас уже забирали из отеля и нам подарили вот эти вот 2 жалких часа! И вот ещё вас информация по еде-это самый ужасный отель по еде во всем мире! Клянусь вам! Взрослым есть нечего от слова совсем! А дитя накормить вообще невозможно! Чтобы вы понимали мы ходили в соседний риксос покупали колбасу и бомж пакеты, йогурты и каши, чтобы кормить дитя и так делала половина отдыхающих! Даже ездили раз 5 в макдональдс, чтобы вы понимали за 10 дней НИ РАЗУ не было смешной и самой дешевой картошки фри! Все отдыхающие дети ждали её невозможно! И ни разу её никто так и не увидил! Это такой позор! Это просто катастрофа! За 10 дней отдыха на завтрак было одно и тоже, а именно 1 вид сосисок каждый день, фасоль, безвкусная, сухая и пресная нарезанная куриная грудка! И лишь 2 раза на завтрак была скумбрия! Это точно 5 звезд? Каждый день мы спрашивали друг друга с познакомившимися отдыхающими! Потому что шок был у всех! За то каждый день в маленьком ресторане с крошечным и невкусным меню жарили в 5 местах яйца и омлет! Вы можете себе такое вообразить? Слушайте как это выглядело-лежат вафли венские рядом с ними хлеб тостовый, а дальше яйца вареные, жареные и омлет! Проходишь 2метра там сосиски, фасоль и опять яйца 4 видов, дальше стоит огромный чан отварного риса и снова 4 вида яиц, дальше идешь стоят 2 кастрюли с отвратительными кашами на воде и снова 4 вида яиц!!! ЭТО ПРОСТО ШОК! Слушайте, я много где бывала и много повидала и даже 3* турции и египта в свое время в далеких 2000х НО такой позор я вижу впервые! Слава Богу, что в последний день при бронировании я отказалась от ол ин клюзива и поменяла его на завтрак/ужин! Не за что платить такие деньги! И чтоб вы понимали ол ин клюзив у них начинается в 12:00 и ни минутой раньше ! Платить за бадяжные напитки и пару видов пива такую огромную разницу это просто кошмар! В 10 мин от отеля есть алкомаркет, он просто огромный, в нём продают всю алко пролукцию как в дьюти фри только в разы дешевле! Мы были просто в шоке и глазам своим поверить не могли! Поэтому совет-на подарки закупайте алко там, цены в раза 3, а то и 4 ниже дьюти! А почему я говорю, что на барах бадяжный алкоголь? Сейчас поясню и докажу, поэтому не верьте тем, кто пишет, что алко в отеле хорошее!!! Я подошла к бару и заказала коктейль (за деньги) пинаколада, пока его готовили мне, подошел знакомый отдыхающий из Дагестана и говорит, зачем ты будешь платить я тебя угощу! То есть ему же алко бесплатно т.к. у него ол ин клюзив, а мне платно т.к. у меня завтрак/ужин и вот после того, как мой коктейль был готов, этот мужчина взял его себе в руки, а сотрудники на баре говорят-так нельзя! Ну у дагестанца возмущение, как это нельзя? У меня все включено, я что не могу взять этот коктейль себе? А они и говорят ему, что ему коктейли и прочий алкоголь положен другой! Простыми словами кто покупает за деньги, тому делают коктейли из оригинального алкоголя, в моем случае пинаколаду делали из бакарди, а вот ему бесплатно такой же коктейль могут сделать, но из дешевого алкоголя согласно его системе все включено! Кстати в главном ресторане, забыла упомянуть, есть дресс код, по мимо всего каждый день надо назвать номер своей комнаты, дважды в ресторан войти нельзя, вынести крошечный банан для ребенка тоже нельзя! Всюду за тобой следят! Машут грязными тряпками, столы убирают как зря! Суповых тарелок и ложек вечно нет! Приходится постоянно ждать! Кетчуп и майонез кладут в чашки, а не индивидуальные пакеты и в этих чашках постоянно чьи-то волосы! Зелень моют плохо! На листовом салате то тут, то там прилипшие мошки! На ужин каждый день 2 вида мяса, вонючая и жесткая баранина на гриле-не угрызешь! И сухая, не соленая, не перченая, просто никакая курица! Мы приходили, смотрели и уходили! Для детей нет ничего!!!! Ни молока, ни йогуртов! Детский стол на ужин-это макароны, кислая подлива в которой плавают утренние сосиски разрезанные на 2 части и вода вместо наваристого бульона! На завтрак из выпечки 3 вида булочек, просто не угрызёшь! Мы даже ходили жаловаться на ресепшен и с нами ещё несколько семей! Как же это так? Хилтон, 5 звезд! А есть нечего! А из того что есть-все отвратительное! На что нам сказали, что мы можем оставить свои пожелания и шеф повар будет готовить специально для вашего ребенка! Способности шефа мы уже видели! Поэтому зря выбросили деньги! Лучше бы вообще взяли тур без питания! В супермаркете еда гораздо лучше! По мимо прочего в холле отеля в туалете сломана ручка и все застревают там. Меня это тоже коснулось, ты заходишь, захлопываешь дверь, а потом обнаруживаешь, что изнутри ручки нет и тебе никак не выбраться! Я кричала сквозь громкую музыку и шум, который там стоит и слава Богу, через 20 минут мне не помощь пришла немка, которая выпустила меня открыв дверь снаружи! Мы очень жалеем, что выбрали этот отель для долгожданного отдыха! Мы познакомились с 6 семьями и все они были просто в шоке от персонала, отношения и еды!
10
Иван С
Дата отзыва: 13 декабря 2023
Отличный отель для отдыха с детьми! Море в декабре было отличное, правда каждый день были отливы и приливы. Отличные бассейны и аквапарк. Плюс есть детский клуб и детская площадка. Детям будет не скучно.
10
Daydream09982865917
Дата отзыва: 10 декабря 2023
Нам все понравилось! Кухня хорошая , все сотрудники добрые и доброжелательные . Нам понравилось аква аэробика , наша землячка Айша спасибо хочу сказать, каждый день разные шоу , вчера участвовали в « караоке» и наши дети смотрели фильм под открытым небом !
10
Лейла Валиева
Дата отзыва: 09 декабря 2023
Отель супер ! Всё сотрудники отеля доброжелательные и добрые , особенно анимация супер !!!!! Спасибо Айше и Сонику за аква аэробику и за зумбу . Территория отеля большая и чистая ! Думаем еще вернуться в этот отель !
10
Алия Т
Дата отзыва: 28 ноября 2023
Отель отличный. Персонал ресепшн-профессионалы своего дела. Девочки- Aidana, Elnura,Zeyana, вы супер.нам все очень понравилось. Еда разнообразная, номера уютные и чистые. Все работники отеля, люди, знающие свое дело. Территория большая, детям есть где поиграть.
10
Екатерина С
Дата отзыва: 28 ноября 2023
Отличный курорт! Большая территория, широкая береговая линия (лежаков и полотенец достаточно всегда для всех гостей), разнообразное меню на шведском столе. Очень понравилась веселая анимация: аквааэробика, зумба, йога, караоке (запомнилась аниматор Аиша своей бодрой энергетикой).
10
Мадина Е
Дата отзыва: 28 ноября 2023
Супер отель ! Супер обслуживание! Еда супер ! Территория большая , есть аква парк и много бассейнов , встретили Айшу ! Помогала во всем , танцевали и играли в разные игры , каждый вечер разные развлекательные шоу программы, и для детей мини диско !
10
Наталья Х
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Отличный отдых, нам все понравилось, и отель, и сервис, и уровень обслуживания. Большая территория, вкусная еда. Детская комната, все улыбчивые, все что нужно, в отеле было. Хочется вернуться в этот отель.
10
Айнур С
Дата отзыва: 27 ноября 2023
супер отель ! отдохнули очень хорошо! приехали из Казахстана !! Очень большой отель , большая территория и чистая с детми очень хорошо можно отдохнуть, каждый день разные шоу программы и развлекательные игры. Хочу сказать спасибо (Aisha)Айше ( землячка ) каждый день танцелаи зумбу и делали аква аэробику ! хочу сказать всем сотдникам отеля спасибо!!!!
10
Акерке А
Дата отзыва: 26 ноября 2023
В этом отеле 3 день , могу сказать что все понравилось ! Танцевали зубму с Айшой и играли в разные игры , каждый вес разные шоу программы и танцы . Aisha наша землячка помогла во всем , анимация супер хочу сказать всем спасибо и всем сотрудникам отеля . Jojo Koka Ahmad Sue ребятам большое спасибо !
10
Saida T
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Еда супер ! Территория большая и чистая , очень много бассейнов. Для детей очень хороший отель ! Отдыхали в этом отеле 3 дня и эти 3 дня было очень супер , хочу сказать спасибо Айше( Aisha) ( наша землячка ) за танце ( зумбу ) и за аква аэробику . Ребята с бара и официанты молодцы ! И Koka с анимации супер парень !
10
Екатерина О
Дата отзыва: 25 ноября 2023
Нам все понравилось ! Приехали отдыхать на 6 дней , море супер нет волн , для детей каждый вес мини диско и для взрослых караоке и бинго в Anchor баре , анимация супер танцевали зумбу и делали аква аэробику с Айшой , думаем вернуться еще раз в этот отель !
10
Максим Г
Дата отзыва: 25 ноября 2023
Хороший отель ! Территория большая и чистая , разные программы каждый день, вчера смотрели огненный шоу и танцевали , анимация молодец ! Особенно хочу поблагодарить Айшу за все ! Единственная девушка, которая разговаривает на русском и наша землячка !
10
Жанар А
Дата отзыва: 25 ноября 2023
Очень понравилось в отеле!особенно хотелось бы отметить работу ресепшен Айдану,Эльнура и Зеяна!разместили с учетом всех пожеланий и комфортно!на любой вопрос всегда помогали с максимальным пониманием и вниманием!очень удобно,когда русскоговорящие на ресепшен!большое спасибо девочкам!
8
Карницкая Ольга
Дата отзыва: 24 ноября 2023
Сначала скажу, что это всё-таки больше четверка. Ну не тянет этот отель на 5 звезд. Номера уставшие, мебель нуждается в химчистке, питание без изысков, долгая регистрация, персонал никуда не торопится. Вас вряд ли заселят раньше или продлят номер, потому что отель забит полностью (в ноябре точно).
По порядку: по прилету мой совет сразу разменять в аэропорту доллары на дирхамы, здесь все в дирхамах. Курс в отеле хуже, чем в аэропорту. С дирхамами вы избавитесь от суеты при заселении, никто не будет искать вам сдачу со 100 долларов: вы спокойно отдаете 20 дирхам за ночь (мы отдали 140 дирхам за 7 ночей) туристический сбор.
При регистрации предлагают доплатить за повышении категории номера, 250 долларов на наши дни, к счастью мы отказались. Поясню: стандарт с видом на море в основном корпусе имеет потрясный вид, он перебивает все недочеты номера, а вечерний концерт до 9 ч нас не напрягал, наоборот классно сидеть на балкончике под музыку. А рядом с корпусами куда нам предлагали переехать с доплатой, милейшие птички устраивали такой дикий галдёж утром и вечером, что слышали это мы даже в нашем номере))).
Раньше вас не заселят, поэтому купальники в чемодан далеко не убираем, спокойно поднимаемся на 9 этаж в спа, там переодеваемся и идем на пляж загарать и плавать до 14 - 14:30. А то многие зачем-то сидят в лобби... ваши чемоданы стоят на улице, делайте с ними что хотите, не теряйте драгоценное время отпуска.
Завтраки - яйца в основном, вкусный сыр рикотта, фрукты норм, кофе ерунда, плюшки норм. На НВ воду в бутылках вам на завтраке не дадут, но можно спокойно ее себе налить в свою бутылку.
Ужины - иногда рыба, говядина или курица чаще, овощи, десерты однообразные, в НВ бесплатно вода в бутылках, сок, кола, чай/кофе.
Восторгов от столовки нет, и да дома я питаюсь качественнее и вкуснее.
Вы можете поменять ужин на обед без проблем, подойти надо на ресепшн.
И вам на НВ сделают скидку 60 дирхам с человека в ресторанах аля карт. Ой, только не ходите в азиатский, дорого и не вкусно. С записью в ресторан проблем не было, потому что всем (и тем кто на все включено тоже) там надо доплачивать за то, что вы заказали свыше 60 дирхам/человек.
А 60 дирхам тут - копейки (умножаем грубо на 25 рублей), потому что Чашка кофе или мороженое 20 дирхам, кокос 30 дирхам, бокал вина 50 дирхам, салатик от 40 дирхам, пицца 50 дирхам. Такси до Альхамра молл 20 дирхам, до Манар молл 60 дирхам.
Скутер 250 дирхам 10 минут, флайборд 200 дирхам 5 минут, таблетка 220 дирхам с человека за 15 минут.
Массажи в спа дорогие на мой взгляд - даже со скидкой за 6 процедур - 1500 дирхам.
Так что берем побольше денег, чтобы ни в чем себе не отказывать.
Альхамра молл - наполовину пустой, есть адидас с неадекватными ценами, полно островков с парфюмом (400 дирхам за три флакона по 50 мл) , нам там понравился супермаркет.
Манар молл - ну там уже есть Zara и H&M, аутлет Адидаса с более адекватными ценами, фудкорт, где можно понастальгировать по МакДональдсу))), супермаркет огромный, цены дешевле, чем в Альхамре, но бестолковый какой-то.
Ходили в Риксос в магазин - там нам не понравилось.
Кстати, до Альхамры ходит бесплатный трансфер в 14:20 туда, в 17 обратно, записываемся на ресепшн заранее.
До Дубая такси 250 дирхам в одну сторону, так что сюда за спокойным отдыхом. Набережная отличная рядом с отелем.
Эмираты в ноябре шикарны, погода отличная, пляж здесь очень хороший, море было без волн, сильного ветра тоже не заметили.
Еще писали, что с днем рождения кого-то не поздравили. Меня поздравили и тортиком в номер, и в аля карт всё тем же тортиком.
10
Gaziz O
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Все было супер спасибо большое Aydana Steven Elnura Zeyana; помогли найти вещи отель супер сервис отличный, отдых классный; Айдана супер, еда вкусная, рестораны интересные, пляж отличный, в общем весело
10
Акерке О
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Отель Супер 😍 номера чистые, шикарные, анимация на высшем уровне💃🏻👍🏼 в особенности аниматор Aisha веселая, отзывчивая, клевая девушка 🔥
Все для детей есть, кухня вкусная, разнообразная!
Нам с детьми все понравилось, обязательно приедем еще🥰
10
Марал Ж
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Отель суперрррррр! отдохнули на вышем уровне ! спасибо все аниматорам и особенно Aisha , без нее не было скучно , еда нормальная , пляж супер ❤️
Аква аэробика и зумба это было классно , живая музыка и дж Елена это вообще было 🔥🔥🔥🔥
10
Жанна Н
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Очень понравился отель!великолепная работа ресепшен Айдана,Эльнура и Зияна!заселили быстро,подобрали комфортные номера с учетом наших пожеланий!доброжелательные и очень обаятельные девочки!с удовольствием буду рекомендовать всем отель!
10
Адина А
Дата отзыва: 22 ноября 2023
В этом отеля второй раз , и хотела оставить отзыв про отель ! Еда нормальная , но выбора мало и фруктов очень мало , хотелось бы чтобы добавили морепродуктов. Анимация супер ! Хочу отметить Aisha Koka ребята молодцы ! В целом отель хорош ! На ресепшене Walid был грубым и не приветливый
10
Jet04642594934
Дата отзыва: 22 ноября 2023
В этом отеле втором раз ! Очень хороший и красивый отель . Персонал очень вежливый , обслуживание на высшем уровне! Anchor баре играли бинго и участвовали в программе «угадай мелодию» хочу отметить аниматора Aisha , с ней мы делали аква аэробику было очень круто и танцевали зумбу .
10
Азамат К
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Приехали из Казахстана ! В этом отеле в первые ,но нам все понравилось ! Территория, пляж , обслуживание и еда . Для детей очень хороший отель, так как есть Аква парк и бассейн для детей и есть Кидс клаб . Каждый вечер разные шоу программы и танцы для детей в Кидс клабе ! Смотрели фильм под открым небом и играли бинго . Хочу отдельно написать аниматора Aisha за помощь и за информацию.
10
Alina B
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Все супер ! Анимация молодец хочу отметить Айшу за зумбу и за аква аэробику
Вчера играли бинго и смотрели фильм это было очень круто !
Живая музыка и Дж возле пялжа было супер ! Но насчёт еды хочу чтобы дабавили фрукты и поменяли меню !!!
10
Светлана Х
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Супер отель ! Йога и аква аэробика с Айшой было супер . Соник и Суе ребята с анимации не давали нам скучать ! Еда супер ! Обслуживание на супер ! Официанты и бармены всегда улыбается 😁
Вечером играет Дж Елена и живая музыка возле ресторана было супер
10
Ольга К
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Хотим выразить огромную благодарность Айдане Н. , Клинике Solomed, за их отзывчивость и внимание! Мы отдыхали 4 раз в этом отеле, и в этот раз очень сильно заболела внучка, Айдана организовала встречу с доктором, переводила на русский язык, связалась с нашей страховой компанией , что бы те оплатили счет, организовала доставку еды в номер, для внучки специально приготовили бульон в ресторане. Большое спасибо!!!! Как важно, что в отеле работают такие замечательные люди, после такого отношения хочется возвращаться снова и снова!!!
10
Коля Х
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Супер отель ! Отдельно хочу сказать спасибо всем сотрудникам отеля за обслуживание ! Айлант молодец из анимации помогала во всем и переводчиком была и всегда завала нас на шоу ! Без неё не было скучно
Все сотрудники отеля молодцы 👏
10
Alsu
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Мы отдыхаем с 14.11.2023 по 22.11.2023 г, в данный момент мы еще находимся здесь. Честно, идеальный отель для семейного отдыха, детский аква парк, детская площадка, разной высоты детские бассейны, горки батут аква парк детский на море ( на заливе Персидском если быть честнее ).
Питание в целом хорошее, разнообразное, мы всегда сыты. Напитки , апельсиновые яблочные ананасовый, манговый сок вкусные с коробки местные. Баночные швепс , кола Лайт.Алкоголь не думаю что импорт но на вкус нормальные не как в турции и египте, но крепче 🤭 пиво два вида баночные один карлсберг а второй местный видимо не запомнила название, но в полное такие хорошие, вкусные не крепкие. Анимация хорошая , за 8 дней лично мы поймали 3 раза ростовые куклы из мультиков.
Аниматоры клевые, русскоговорящая наша любимая Аиша и один парень Соник. Аиша ван лав ❤️🙏🏻 такая добрая энергичная, где она там всегда много детей или взрослых. Всегда подходим спрашивает как дела , какие вопросы чем помочь, что не понятно ?, и объясняет нам где как провести круто время👍🏻🙏🏻💋🫶🏻
Номер у нас был в вилле с видом на море, чисто уютно, утюг, халаты, убирают каждый день👍🏻
Бассейнов много, в обед теплая вода. А теперь о минусе 🤭 это море , но это не море это Персидский залив, вода в целом чистая , такая же солёная, но не очень вид , напротив отеля стройки, отель риксос и еще какой то отель, но мы знали об этом и нам было важно «внутрь» отеля , мы очень довольны 👍🏻 рекомендуем ! Мы не пожалели !
10
Диана К
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Все супер ! Уже третий раз в этом отеле , все супер обслуживание на высшем уровне, номера чистые , территория большая и чистая . Еда нормальная , есть мини клаб для детей и аквапарк и много бассейнов ! Каждый вечер разные шоу с анимации ! Спасибо отдельно Aisha !
10
Aigerim A
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Очень нравится отдых в данном отеле Double tree by Hilton , качество питания, сервис, аниматоры, в частности очень зажигательные акваэробика, зубик танцы у Айша, а также волейбол мой супруг не пропускал, а я конечно любитель йоги! Советуем посетить этот отель и насладиться замечательным отдыхом! Самое классное время в ноябре!
10
Journey01618566118
Дата отзыва: 20 ноября 2023
отель 👍🏻 провели время очень хорошо , с утра начинали с аква аэробики с Айшой и играли в разные игры и вечером играли в Anchor баре бинго и караоке и угадай мелодию )))) могу сказать что провели время и отдохнули очень хорошо !
Dj Елена и живая музыка нам очень понравилось
10
Умит Т
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Отель очень хорош! Еда нормальная, голодным не останешься)) в целом отдыха был супер! А еще тут супер аниматоры а именно Аиша, просто классные эмоции и не даст скучать в бассейне)) Мы приедем еще !!!
10
Мария Щ
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Приехали отдыхать на 8 дней и могу сказать что отдохнули очень хорошо!
Еда нормально …. Но фрукты очень мало …. Номера чистые, территория большая и чистая ! Море супер , нет волн …. Каждый вечер разные игры , нам очень понравилось Айша с анимации хочу ей сказать спасибо , каждый день приглашала нас на активности и на шоу )))) с ней нам было не скучно
Хочу сказать всем спасибо Особенно официантом и барменом за обслуживание
10
Леша Щ
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Отель супер ! Хорошо отдохнули , хорошо провели время и в данный момент играем бинго , хочу сказать отдельно спасибо аниматору Айше за помочь и за информацию про разные игры и про активности . Территория большая и чистая , еда нормальная , но думаю надо что то еще добавить в меню ..... Есть детская комната и аква парк и много бассейнов .
8
Offei V
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Начну свой отзыв с размещения, заселили сразу но был абгрейд на улучшеный номер с доплатой, возможно изза этого. Персонал очень приветливый, на ресепшене есть русскоговорящие девушки, да и так очень внятно объясняют, можно понять. Номер… жили мы в домиках с прямым выходом, очень удобно это большой плюс особенно если ехать с детьми! В номере чайник, утюг, фен. Шампуни/гель/кондиционер и мыло, больше ничего!!! Уборка хорошая, каждый день, пастель меняли… номер был с большой кроватью и диваном, дети вдвоем спали на раскладном диване - спать не удобно, матрас на диване ужасный, советую брать если 2 2 две двуспальные кровати, а так шкафчиков куча и места много. Имеется детская площадка, так же есть детские горки водные, но учитывайте, что это просто горки на площадке, а не в бассейне. Большие бассейны для взрослых и детей с хорошими лежаками, имеется зона для загара с ужасными и грязными лежаками на газоне, хорошо ухаживают за территорией. Далее… пляж… сам вход хороший, песок нормальный… можно и полепить и ходить спокойно. Имеется место для волейбола и детского футбола… анимация имеется - это в обед аква-аэробика, 1 раз был показ фильма, не понимаю почему не делать это регулярно, дети были счастливы. Ребята из анимации очень веселые и приветливые, хорошая девушка Аиша, общительная. Имеется детский клуб, небольшой, но детям интересно. Большой плюс это детский бассейн под шатлом, летом очень очень актуально. Касательно еды… самый большой минус этого отеля!!! Учитывая, что отель направлен на категорию отдыхающих с детьми, еды для детей не выбрать, каждый день одно и тоже, завтрак, обед и ужин - повторяются… из фруктов ток дыня банан арбуз и то не всегда! Яблоки груши и тп, вообще отсутствуют! Фри не было никогда и даже если заказывать платно, оно там отвратительное! Ходили через дорогу в парк за фри, но оплачиваю all inclusive и платить за фри, как то - «ту мач» одни и те же макароны для детей, утром панкейки. Про турецкий «всё включено» забудьте! Напитки только с 12 часов! Мороженое это лед, после которого вещи если оно капнет, просто выкидывайте - не отстирается и зубы отмоете ток через пару дней 🤣 очень хороший персонал в ресторане постоянно ходят убирают, еду добавляют и чистят. Большой минус, что ужасно работает вытяжка, после ужина учитывайте, что Вы будите пахнуть, как после общепита, вообщем еда и ресторан соответствует отелю 4*, но никак не 5ке и никак не за такую стоимость!!! Вечером проходят шоу, тоже соответствующие 4х звезды. Тк темнеет в ОАЭ рано, делать нечего и рядом никуда не сходить, отель реально в глуши 🤣 на такси до магазинов не нагуляться. Есть в риксосе небольшой супермаркет и больше из магазинов ничего. Вернусь ли я еще раз- нет! Особенно за такие деньги))) отель не соответствует такой стоимости. Это эконом 5.
10
Валерия Л
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Уборка супер , спасибо огромное персоналу всегда чисто, полотенца все новые , мыло и остальные принадлежности целые.... огромное спасибо Светлане она всегда на высоте . Быстрая уборка , все пожелания всегда выполняются
10
Диана М
Дата отзыва: 19 ноября 2023
Побывали здесь в ноябре 23 года. Отель очень понравился, красивый, большая и ухоженная территория, приветливый персонал. Отличный бар на пляже с хорошим кальяном 👍. Отличный отель для семейного отдыха! Рекомендую.
10
Бахытгуль С
Дата отзыва: 18 ноября 2023
Классный отель именно для семьи с детьми . Разнообразная кухня , разные виды мяса в том числе морепродукты , персонал улыбчивый вежливый .
Уборка номеров проводилась ежедневно. Наш номер был на 4 этаже gest room номер красивый чистый и просторный ( в номере есть фен , чайник, кофемашина , халаты , тапочки , шампунь кондиционер гель для душа мыло для рук , лосьон для тела ( но нет пасты зубной и щеток ) много полотенец, утюг , гладилка
Каждые три дня меняют полотенца и постельное белье .
Но моя личная рекомендация если финансы позволяют лучше доплатить и бронировать номер с террасой с выходом на пляж море . Удобно для семей с детками
Отдельная благодарность персоналу на ресепшене Айдана и Эльнура
По всем вопросам помогут ! Грамотно проконсультируют !
10
Madina Ramazano... M
Дата отзыва: 18 ноября 2023
Очень понравилось. Территория чистая и большая. Спасибо Аише аниматору за активность и за информацию
Насчет еды хотела сказать что мало выборов и мало фруктов и хочу сказать было бы хорошо если поменяли меню !
Море супер , нет волн для детей то что самое , есть аква парк и много бассейнов . Спокойная обстановка, нам все понравилось
10
Лика И
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Это был незабываемый отдых: расположение, море, пляж,развлечения, живые концерты каждый день. Разнообразная еда, приветливый персонал, чистый пляж и вода, территория ухоженная. Номер убирали каждый день
10
Insta T
Дата отзыва: 17 ноября 2023
хорошая анимация. Каждый день парень по имени Sonic проводит игру moliky. Очень прикольно, как детям, так и взрослым. Нужно выбивать деревянные кегли с номерами. Дети ждали каждый день. В общем мы в восторге
10
Гульмира К
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Отель супер ! Хорошо отдохнули , анимация супер ,есть аква аэробика , разные развлекательные программы , работает ночной клуб . Хочу отметить Айшу аниматора за шикарную аква аэробику
Нам все понравилось ! Мы приедем еще ! Следующий отпуск только здесь
10
Offei V
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Всем спасибо особенно Айша за йогу и разные активные программы с моими детми
Еда вкусная , номера чистые и территория большая ))))
Анимация супер могу сказать спасибо всем ребятам и надеюсь мы вернемся еще в этот отель )))
10
Elvira K
Дата отзыва: 16 ноября 2023
Отличный отдых, отель очень замечательный. Особенно понравился аниматор Sonic! Классные анимации, веселый собеседник! Аква-аэробика, Отличный отдых, отель очень замечательный. Особенно понравился аниматор Sonic! Aisha koka Классные анимации, веселый собеседник! Аква-аэробика, настольный теннис, пляжный волейбол- понравилось очень!
We liked the place and we will back soon
2
Nina M
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Хорошие отзывы это накрутка!!!! Отель полное дно!!!!! Никакого уважения к гостям!!!!! Ожидание номера по 6-7 часов либо с доплатой от 30т. Имейте ввиду что первый день будет потерян полностью!!!!! Выгонят зато вовремя не успеете проснуться, все эти разговоры про задержку только для того чтобы вы вообще сюда приехали. Все старое уже. Персонал не клиентоориентирован. Пляж плохой такое впрочем как и отношение к туристам.
10
Никита Б
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Sonic , очень крутой позитивный аниматор )))))👌 хороший пляж , волейбол , Активити для детей , вообщем советую, советую отель , еда на 3-4 , а территория ухоженная , номера не плохие , завтраки лучше всего из меню , так что смело можно ехать , .
4
Татьяна Ж
Дата отзыва: 12 ноября 2023
Решила написать только потому, что кто-то еще рассматривает этот отель для проживания. Сюда можно ехать, если для вас не важны следующие моменты:
- Сильно грязный отель. Плохая уборка везде, Плюс изношенный фонд, поцарапанное и потертое все что можно. Грязное половое покрытие, старые подушки и одеяло, Глаз не радует ничего, так как везде следы от рук.
- Питание ограничено набором диетического стола: яйцо, курица, макароны, картофель, огурцы, неспелые помидоры, хумус, шпинат. Морепродуктов нет, фрукты только дыня и грейпфрут. На этом реально все.Все включено.
- Море. Вода теплая, так как это искусственный залив и это-единственный плюс. Но когда начинаются водные активности, на пляже пахнет бензином. Так как все происходит на одной территории.
- Ресепшн-это целый квест по заселению и смене номеров. Особенно без английского языка. Вас просто для них нет, если вы не скандальные.
Поэтому я не рекомендую точно этот отель по всем перечисленным причинам. И в целом данный эмират из-за моря. Кайфа здесь точно не получите.,
10
Serge B
Дата отзыва: 11 ноября 2023
Это был самый классный отдых! Очень вкусная и разнообразная еда, отличная погода, вежливый и внимательный персонал даже с первого дня сделали нам велком презент при заезде в номер. Живая музыка, хаммам, уютная ухоженная территория, бильярд, теннис- занятия на любой вкус, чтобы отлично провести время. Удобное расположение, хороший пляж, чистое море! Обязательно приедем еще!
10
Нурайлым С
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Супер отель , приехали из Казахстана !!!! Нам очень понравилось, сервис обслуживание и питание . Особенно хочу сказать спасибо Aisha Sonic молодцы не давали нам скучать , играли разные игры и занимались танцами и вечером играли волейбол ! И конечно же всем сотрудникам отеля огромное спасибо 😊
10
Диана Н
Дата отзыва: 06 ноября 2023
Очень нравится интерьер и дизайн отеля, хорошая обстановка, пляж очень большой и чистый, персонал очень хороший, отличный, помогли со всеми вопросами особенно девочки с ресепшена Айдана, Анна и Эльнура, большая благодарность всем .
10
Анастасия Ф
Дата отзыва: 04 ноября 2023
Отдыхали в этом отеле 7 дней … Все хорошо все супер !!! Очень хорошие сотрудники особенно официанты, бармены и аниматоры . С Айшой мы делали йогу и аква аэробику и нам все понравилось, вечером слушали живую музыку возле ресторана это было очень красиво. Могу сказать что очень очень хорошо отдохнул.
10
Sightseer41486459727
Дата отзыва: 01 ноября 2023
Хочу оставить отзыв про анимацию !!!! И хочу отдельно сказать спасибо Айше за йогу за аква аэробку , нам было очень приятно . В Anchol баре каждый вечер были разные шоу и мини диско для детей в кидс клбае . Еда нормально …..! Обслуживание 👏🏻
6
Regina B.
Дата отзыва: 31 октября 2023
Была оплачена путевка на семью (2 взрослых, 2 детей) в номере самой высокой категории с прямым выходом из номера к пляжу.
При заселении (примерно в час ночи) работник ресепшн заселил нас, даже не моргнув, совершенно в другой номер. Пришлось возвращаться на ресепшн и ночью разбираться. Со словами "в резервации что-то случилось, приходите завтра, вам поменяют номер". Не разбирая чемодан мы переночевали в вонючем от сигарет номере и пришли разбираться на следующий день снова. На следующий день нам переселяют в номер у шумного круглого бассейна, где музыка долбит весь день и толпа орущих людей. Пришлось вновь идти на ресепшн и разбираться, К сожалению, решить вопрос в спокойной манере не удалось, пришлось ставить ультиматум, что в этом новом номере мы точно жить не будем, значит будем ночевать в лобби, номер снова поменяли на худшую категорию, обещав на следующий день заселить в тихое место в нашу категорию номера.
РЕЗЮМЕ: никто, абсолютно никто из работников ресепшн не извинился, не было никакого комплимента или бонуса, как-будто это нормально, что люди живут не в тех номерах, которые выкуплены. Это не сервис Хилтона однозначно. Одни слова, никакого действия! Будем разбираться с тур. оператором о компенсации за 2 ночи в номерах пониженного категории.
10
Aruuke
Дата отзыва: 29 октября 2023
Отель супер нам все понравилось хочу сказать спасибо отдельно анимации Aisha Sonic Koka молодцы . Территория большая и чистая , есть аква парк и много бассейнов . Обслуживание супер , все доброжелательные и добрые
4
Vita30frol
Дата отзыва: 28 октября 2023
Не советую этот отель!!! Я просто не понимаю кто пишет что здесь отлично.Сравнить поверьте есть с чем, ездим 3-4 раза в год на отдых. Еды ооочень мало и не особо вкусная, ребенок ел рис и капусту, больше выбрать не чего, в обед вообще можно остаться голодным. Каждый день одно и то же.
Я не понимаю для кого горки в море, младшую дочь сгоняют (12 лет но выглядит взросло), старшего сына тоже, хоть намного меньше по телосложению чем дочь, не понимаю в чем проблема пустить детей на водную горку🤦.Анимацию не видела вообще ни разу, кто пишет что она есть не знаю, может в каких то специально отведенных местах. 🤷Был на пляже диджей который в 20:00 уже ушел.Зачем-то постоянно записывают номер комнаты, так и не поняла зачем. Лежаки всегда можно найти без проблем.Уборка номера и сами номера это единственный плюс.Оооочень скучно, в этом отеле делать нечего, особенно за такие деньги.Забыла написать еще, каждый вечер живая музыка у столовой, только мест там нет, надо приходить очень заранее что бы их занять. Мусор у двери лежал три дня, прям мусор и кроватки те что вытащили с номеров с грязной постелью, было впечатление что на свалку нас заселили.
10
Erserik A
Дата отзыва: 27 октября 2023
Хочу оставить отзыв про отель ! Приехали с Казахстана и нам очень понравилось. Хочу поблагодарить отдельно команду аниматоров за активность и за шоу . В Anchor баре было много разных шоу и даже спели песни на казахском языке. Aisha Sonic Koka “the best “ молодцы ребята
10
Елена И
Дата отзыва: 26 октября 2023
Спасибо большое за сервис и вашу работу ! Очень хороший отель, номерной фонд, територия большая места хватает всем! Дети воссторге! Огромное спасибо девочкам из Киргистана и Mata, Afif. Приедем ещё..
10
Михаил К
Дата отзыва: 22 октября 2023
Прекрасный отель,грамотный персонал,особенную благодарность выражаю для Aidana,Zeyana и Elnura.Все мои проблемы решались молниеносно и качественно,на все вопросы поступали предельно ясные ответы и пояснения.Работа поставлена отлично.От всей души благодарим:Mikhael Kartashov и Natalia Shebukova,комната 1631.
8
София К
Дата отзыва: 12 октября 2023
Отдыхали семьей в этом отеле с 1 по 9 октября. Отдых получился спокойным, и отель нам очень понравился большой красивой территорией, дружелюбным персоналом, который всегда готов тебе помочь. Кстати, отдельно бы хотелось выделить Anisur - одного из сотрудников отеля! Помогал по всем вопросам на протяжении всего пребывания в отеле, очень добрый и понимающий парень.
Также хотелось бы отметить красивый пляж, на котором располагаются качели ( во время прилива получаются красивые фотографии ), и живую вечернюю музыку, которая дополняла плаванье.
Ежедневная уборка была неплохой, а вот еда была скудная: каждый день почти одно и то же и на один вкус ( за нее убрали балл ).
Несмотря на минус за такой важный для нас критерий, мы бы все равно с удовольствием вернулись в этот отель в следующем году!
6
Марина П
Дата отзыва: 07 октября 2023
Отель внешне производит положительное впечатление, много развлечений для детей, что позволяет и взрослым окунуться в детские игры.
Номер у нас Delux, достаточно большой для семьи с двумя маленькими детьми. Но из-за влажности климата плесень в ванной, уборка номера посредственная, белья рваное.
Мы брали только завтрак, т. к. отзывы о еде здесь не очень. Завтраки однообразные, невкусные,выбор маленький.
Покушать в течении дня больше негде, если у вас нет ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Меню доставки в номер очень скудное и не вкусное. Вечерами в ресторан за деньги можно и не попасть, они используются их как А ля карт для людей у которых и так все включено. Короче даже если хочешь потратить деньги, здесь это не возможно 😁
Отель в общем не понравился, сюда больше не вернёмся.
2
Evgeny S
Дата отзыва: 07 октября 2023
Из вас будут буквально выбивать купить всё включено, который по факту не нужен. В рестораны в обед и ужин не попасть ни за деньги ни как. Все закрываются на перерыв в одно время. Еда однообразная. Никаких снек-баров рядом с пляжем нет. Бесплатно не дадут даже воды. Вернее дадут, а потом будут бегать за вами как за вором. При этом ни где не написано что тут платно, а что нет.
В номере пахнет сыростью, банкомата в таком большом отеле нет.
На первый взгляд всё хорошо, солнце, море, хорошая территория. Но потом становится понятно что обслуживать вас будут плохо и дорого.
Я разочарован. Больше в этот отель не поеду.
6
Seaside67150705324
Дата отзыва: 02 октября 2023
Качество еды разочаровывает полностью . Смазывает все положительные впечатления от отеля и отдыха. Еда однообразная , морепродукты отсутствуют . Нет даже банального лосося (salmon) . Когда делают яйцо Бенедикт с беконом это шокирует , точнее разочаровывает . Даже в отелях с низошел звездностью меню намного вкуснее и разнообразнее . Отель 3* , не более , что касается меню . Про вино из 2литровыз тетра-пак уже смотришь после этого как на нормальное положение вещей, чего еще ожидать , хорошо не из ведра наливают .
The quality of food is completely disappointing. It blurs all the positive impressions of the hotel and vacation. The food is monotonous, there are no seafood. There is not even banal salmon. When they make eggs Benedict with bacon it is shocking, or rather disappointing. Even in hotels with lower star ratings, the menu is much tastier and more varied. 3* hotel, no more, as for the menu. After this, you already look at wine from a 2-liter tetra-pack as a normal state of affairs, what else can you expect, it’s good that they don’t pour it from a bucket.
2
Navigator42342207499
Дата отзыва: 01 октября 2023
Отдыхал с 6 летним сыном в этом отеле в сентябре 2023 года по системе все включено. Пустая трата денег. Отдыхал в таких странах как: Куба, Доминиканская Республика, Тайланд, Германия, Испания, Италия, Чехия, Польша, Венгрия, Черногория, Турция, Греция, Кипр, Грузия. Отели 4-5 звезд. Т.е. опыта для сравнения - хоть отбавляй. Отель максимум на 2-3 звезды.
Начнем с плюсов.
1) Персонал. Дружелюбным, улыбчивый, кто-то даже знает русский (но это 2-3 человека). С английским - нет проблем.
2) Интернет. По отзывам ожидал, что в номерах его не будет, а в лобби будет за деньги и на около нулевой скорости. Интернет работает почти на всей зоне отеля (включая номера и пляж), без доп платы. Скорость - хорошая, не лагает. Можно и видео посмотреть и в ммо поиграть с нормальным пингом. Звонки правда только скайп и зум (как и во всем ОАЭ). Телега и вотсап только сообщения, звонки блочат.
На этом плюсы усе....
Теперь минусы:
1) Ужасная еда. Что брать ребенку - ежедневная головная боль.
Каждый день подают одно и тоже:
Пицца - тесто на которое кто-то чихнул сыром. И почти никогда не бывает готовой, люди стоят в очереди за ней. Тесто - вкусное, если не пережарят.
Макароны один день с белым соусом, на другой с красным - переварены в кашу, на вкус соусы просто ужасны.
Филе рыбы (белое мясо) запеченное - единственное, что действительно вкусно готовят. Прям 10 из 10. Ребенок рыбу не любит, но ее ел с радостью каждый день.
Рис белый пресный, картошка сваренная ломтиками толи запечённая. И два вида подливки: курица с овощами сладкая и говядина с овощами в азиатском стиле. На рис налил подливку и более менее вкусно выходит.
Жареное куриное филе (обычно норм) и угольки с жилами и жиром из говядины.
Детский отдел - это засохшие мини сэндвичи, которые и взрослому не дашь. Иногда нагетсы из курицы или рыбы или сосиски плавающие в какой-то жидкости.
Ужасней всего, что на обед ты взял скажем картошку - нормальная. А вечером на вид тоже самое, а на вкус переперченная или острая. И так каждое блюдо и не угадаешь. Макароны, рис, подливки.. и даже мясо. Я хз зачем они это делают. В итоге ребенку набираешь две тарелки всего по чуть чуть, пробуешь сам, чтоб не было острым и перченым, а после уже пробует он..
Из фруктов:
Каменный киви - не прожевать.
Грейфрукт
Дыня у которой нет вкуса. Хотя нет, вкус ваты скорее.
Иногда бывают Арбузы и Ананасы. Единственное, что съедобно из фруктов.
Завтраки в целом более или менее норм. Но вот обед и ужин - это просто дичь для пяти звёздочного отеля.
2) Отель пять звезд с дырявыми простынями и пододеяльниками.
3) Море - соленое болото с запахом дохлых моллюсков. Пляж усыпан не песком, а смесью песка и битых ракушек. Мне такое не очень. Я любитель чистого песка с целыми ракушками у воды, но не острых осколков. Будто их перемололи и усыпали.
4) Добираться от отеля до тематических парков, аквапарков и т.п. от 2!!! часов в одну сторону. До Ворнер, Ферари парка - 3 часа. До аквапарка Атлантида или как его там - 2.5 часа. Лего, моушен (еще тот шлак) парк - 2 часа. И это В ОДНО СТОРОНУ!!!
Так или иначе вы будете плавать в бассейне т.к. море это на один два раза и дальше уже тошнит от него. Лучше взять отель в Дубае, чтоб все развлечения были доступны в получасе-часе езды. И можно было б не заказывать трансфер, а скажем и на такси поехать.
5) Местный "аквапарк" надоедает за два три посещения и ребенку становится скучно.
В целом как итог. От отеля 5 звезд у моря ты ждешь мягко говоря - большего.
Из морепродуктов лишь один единственный вид филе рыбы. Иногда еще крабовые палки (если это считать морепродуктом) и кальмары в кляре, но за две недели видел я их раза два.
Фрукты - забудьте.
Явная проблема с поварами. Выпускник ПТУ готовит явно лучше.
Очень далеко от всех развлечений.
Вместо моря - болото.
Лучше смотреть отели в районе Дубая (все равно плавать в бассейне будете), чтоб можно было добираться до развлечений. Правда и они стоят как крыло самолета. И ехать в ОАЭ надо в сезон, когда на улице не так жарко. Иначе с 12 и до 17 будете сидеть в номере или в охлаждаемом бассейне.
Все же от ОАЭ я ожил чего-то иного, более "дорого" или "элитного" уровня. А тут лишь цены "элитные" на довольно посредственный "товар".
10
Олжас Г
Дата отзыва: 30 сентября 2023
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв! Перелёт длился почти пять часов и час по дороги с аэропорта в отель, по этому были очень уставшие. По прибытию в отель мы обратились к менеджеру фронт офиса по поводу оформления в отеле. Мы очень были приятно удивлены профессионализму и заботе с которой нас встретила менеджер AIDANA! Это лучший профессионал которого мы встречали в отелях! Чувствуя такое внимание и заботу о клиентах отеля хочется сюда возвращаться в DOUBLE Tree by Hilton! Aidana the best manager!
10
Айсулу Т
Дата отзыва: 30 сентября 2023
Всем привет, хочу поделиться о первых впечатлениях об отеле, с первых минут нас окружили вниманием и заботой, уставшие с дороги, нас встретила Аidana и Zeyana, нам были предложены охладительные напитки и угостили на вкуснейшими печеньками) Все большие молодцы, знают свою работу, и спасибо конечно же Helene и Anjali. Кухня очень понравилась, разнообразно и вкусно! Большое спасибо за приятные впечатления и отличный сервис 🫶🫶🫶
8
Юлия К
Дата отзыва: 30 сентября 2023
В целом отель очень хороший. Приехали мы утром, заселение с 15.00, но нас заселили в 12.00. Жили на вилле bay, корпус 4.4.1 на 2м этаже, номер с видом на залив. Номер большой и комфортный, есть чайник, утюг и т.д.Пляж как бы разделён на 3 части, нам больше понравился тот, который у аквапарка. Вода шикарная, очень тёплая, на улице жарко даже в конце сентября. Персонал дружелюбный и приветливый. Есть бары у бассейнов и на пляже. Имейте ввиду, что коктейли и алкоголь только с 12.00.Лежаков с зонтиками всегда хватало. По питанию всё хорошо, но разнообразие не очень великое. Много острых индийских блюд. Фрукты, мороженое. Всё очень вкусно. Анимация слабенькая, особенно вечером её очень не хватало. В рас Аль Хайма особо сходить некуда, поэтому основную часть времени, находясь в отеле, хотелось бы чего-то весёлого и развлечений. Аквапарк рассчитан для детей до 10 лет наверно, горок мало и они лайтовые. Есть 3 бассейна, все очень хорошие. Кто едет для тюленьего отдыха, то отель отлично подойдёт! Посетители ресторан meze, бомбически вкусно, но имейте ввиду, что всё рестораны кроме основного платные. Вообщем отдохнули хорошо, главное брать хорошее настроение🙂
6
евгений р
Дата отзыва: 29 сентября 2023
До лета 2023 наверно было все хорошо, многие знакомые здесь отдыхали по несколько раз. Что-то произошло с этим отелем... Ресторан - не ресторан, а столовка с грязной посудой. Ее не моют, а ополаскивают в лучшем случае (ВСЕГДА на столах бокалы мутные в потеках, кружки внутри в разводах от чая-кофе). ЕСТЬ ТАМ НЕЧЕГО. Еды мало, и она отвратительная. Иногда что-то жарили, что от одного запаха бежать хотелось. Спасало мороженое и пицца. Аля карты все платные, не все съедобные (Средиземноморский понравился). Ни до, ни после выселения пить и есть не дают (браслеты не срезают). Спросили, сколько стоит пообедать в "ресторане" после 12.00 .....100 баксов за 2х :))) мы бесплатно это не особо ели (похудели). ПЛЮСЫ: номер большой, уборка отличная, территория ухоженная, красивая. Несколько бассейнов (есть 16 ). Аквапарк, горки и тарзанка в море, волейбольная площадка, шахматы, анимация. Продлили на час номер бесплатно спасибо. Спасибо официантке Swastikе за обслуживание и приятную улыбку. Вообще персонал отеля всегда готов помочь. Итог: столовка - слабое звено! если бы не это, вернулись бы сюда однозначно! Но такие проседания по сервису в этом отеле не в первой, судя по отзывам.
2
Кристина Л
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Отель не соответствует заявленному. Еды мало. Однообразно и невкусно. Лежаков не хватает. Зонтики рваные и поломанные. Пока везли наш багаж от автобуса до номера, исчез чемодан. Пока нашли прошло полдня. Персонал хитрый и неуслужливый. По выезду из отеля за обед заставили скандалом заплатить, хотя, не предупреждали заранее об этом. К русским отношение скверное. Особенно к русским. Советую землякам избегать этот отель и выбирать что-то другое. Не понимаю, откуда у этой помойки неплохая оценка. Скорее всего отзывы ненастоящие. Всем желаю добра и хорошего отдыха. Не повторяйте мою ошибку - не выбирайте этот отель.
10
Геворг С
Дата отзыва: 28 сентября 2023
Прекрасный отель с потрясающей анимацией, Аише и Jo-Jo отдельное спасибо!!! Девчонки просто молодцы, растяжка и аквааэробика огонь! Настроение на весь день!!! Очень рекомендую! Второй раз в этом отеле и не пожалели!
6
Галы И
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Отель супер ! Хочу сказать спасибо команде аниматоров за активность и за шоу . Спасибо отдельно Айше за растяжку и за Аква аэробику и конечно же jo jo за прекрасный танец с ребятами . Каждый вечер у нас было разные шоу в Анкал баре , нам все понравилось мы вернёмся ещё в следующем году !
2
Нейт Д
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Только приехали в отель. Тут же потребовали с нас туристический налог. Предложил им оплату в евро -не приняли. Сослались на то, что мелочь не принимают. Дал 100 долларов - говорят, не того года) дал 100 долларов нужного года, говорят - нет сдачи. Дирхамами пытаются сдачу дать по выгодному им курсу, хитрецы) Затем поменял доллары на их дерхамы в обменнике, сказали, что рваные. Тут я возмутился в повышенном тоне, и они с кислыми рожами взяли деньги. Мало того, что заселить пообещали, что смогут, не ранее 15:00, так еще и проблемы доставляют с оплатой своих местных налогов "на воздух" с туристов. Я много, где был, много отелей повидал. И этот Хилтон был заявлен, как неплохой. Но такого начала отдыха я не ожидал. Выпросил браслет у них, чтобы пообедать, хотя бы, пока идет это все непонятное. Пришел в ресторан. Выбор мягко говоря средненький... разнообразия ноль... В общем, что-то нет особой радости от прибытия в данный отель. Надеюсь, отзыв будет увиден ответственным человеком, и будут приняты меры.
10
Максим В
Дата отзыва: 23 сентября 2023
Отличный отел, собираемся приехать в следующем году! Очень много развлечений для детей! Хорошо кормят хоть и мало разнообразия! Отличная анимация! Ребята задорные! Особенно понравились Соник и Аиша.
4
Надежда П
Дата отзыва: 21 сентября 2023
Начнём с минусов, уже второй день здесь с 19.09.2023. Питание сплошной минус .
Второй день здесь , а все одно и то же . Десерты , что были вчера на ужин , сегодня на обед , и вообще ничего нового. Второе все одно и тоже, рис и картошка . Пицца одна Маргарита доступна , все остальное платно. Да только это и пиццой назвать нельзя, сыра мало и Маргарита целуется с помидором и специями ! Пепперони с овощами под заказ и платно !!! Ужасно . Безалкогольного пива нет . Оливок нет! На второе 1-2 блюда на выбор . Мне конечно говорил тур оператор что Эмираты не обжираловка как Турция и Египет и приточная страна , но товарищи есть НЕЧЕГО!! 262000 тысячи за что заплачено ??? Всем на тебя плевать !
Для сравнения мы были два раза в Египте за 190 т и 260 , выбор блюд большой , и даже для тех кто на диете можно что-то найти . Десерты разные , 🥭 манго.всегда спросят , что так что не так ? Здесь всем плевать на тебя, нравится не нравится твои проблемы ( это не Al in clusive! Будьте внимательны, бесплатно только определённый вид напитков и коктейлей, остальное плати, плати , плати !!!
Анимации нет! Категория отдыхающих с детьми или пенсионеры , которые у бассейна с 7 утра заняли все лежаки , и некуда уместиться !! Для молодых здесь делать нечего! Позор Эмираты , позор управляющему !!!! Вы лишаетесь почитателей с таким отношением !!!!!буду писать везде отзывы, чтобы никто не портил себе отдых за такие деньги !!!
4
Магомед М
Дата отзыва: 21 сентября 2023
В отеле вроде все не плохо, но еда очень очень расстраивает выбора нет практически и на вкус не очень, в отеле очень холодно из-за кондиционеров вообще не продумано, заболеть очень легко, температура на улицу 30 - 40 но стоит зайти в отель резкий перепад температуры кондиционеры включены на максимальную мощность вроде приехали отдохнуть а не заболеть очень не приятно платить деньги, чтобы болеть.
Но это ещё не самое главное. В отеле очень скучно заняться практически по вечерам не чем, бассейн и море закрывается 18.30 и все на этом весь вечер ходишь бродишь заняться не чем, не понятно почему такое время купания абсурд, почему нельзя сделать до 22.00 хотя бы, на ресепшене дали прайс чем можно заниматься и ничего интересного нет. В отеле красиво, территория большая, чистая, красивая но все портит то что нет ни каких развлечений, днем ещё весело можно искупаться в волейбол поиграть хотя бы😁 но как только 18.30 вся развлекуха кончается потому что все люди в отель бегут мол все больше заняться нечем. Хотя бы бассейн был бы открыт и все было бы не так печально как есть очень скучно прям очень. Прилетел с Севера искупаться отдохнуть повеселиться но ничего такого пока вообще нет
4
Умуган М
Дата отзыва: 19 сентября 2023
20 сентября, сейчас находимся в отеле. Не знаю о каких плюсах говорят другие гости ,но для нас отель сплошной минус. Во первых в номере воняет тухлой тряпкой, которой тут моют полы, и проветрить это ни как , за окном духота, ветер не гуляет . Система все включено, не понятнокак работает, ничего нельзя, пару соков, в ресторане не дают набирать со стойки с графинами, говорят "только апельсин, яблоко и кола " и сажают за стол , ждать пока они сами принесут напиток. Питание отвратительно, одно и тоже, 3 вида макарон, рис и картошка, сыров 2 вида, фруктов 2 вида, дыня-апельсин. Некогда не видела такого в 5* , что было 2 фрукта. Маслин оливок, сыров, фрутов, и прочего не ждите. В бассейн нельзя после 18:00 тоесть купаться тут можнотолько днем в пекло ,когда на улице дышать нечем,короче полная огорчение. Жалко потраченных денег.
6
Влад А
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Пребывание не понравилось
1. Дорога от аэропорта на автобусе до отеля по информации туроператора, составляет 2-2.5 часа. Однако, что в одну, что в другую сторону мы ехали не менее 3.5 часов. И это не главное! Важно то, что водитель, что первый, что второй, периодически спали за рулем. Они ехали со скоростью от 50 до 80 км/ч и временами засыпали. Может это такая традиция местная, но когда с детьми едешь и видишь, что водитель выключается, становится мягко говоря, не очень хорошо. Мы его будили, кашлем, чихом. Но даже после остановки на заправке, чтобы освежиться и чашки кофе он все равно засыпал)))) 0 баллов
2. Ресепшен. Тут все было вежливо, быстро достаточно оформили, все объяснили. 5 баллов
3. Номер. Отель никак не отвечает требованиям 5 звезд. В первую очередь из шкафа нас встретил большой таракан. Кровать вся обшарпанна. Ванная комната все в порядке, иногда правда забывали принадлежности пополнять, но ничего. 4 балла
4. Туроператор сообщил, что у нас будет русскоговорящий гид, который ответит на все вопросы, если возникнут в течение нашего пребывания. В первый день мы встретились с гидом, хотя смысл встречи я так и не понял. Просто выслал ему наш ваучер и все. Ни разу за все наше пребывание, нас в смс даже не спросили «все ли в порядке, нужно ли что-то». Помню, что дважды обращался и дважды получал ответ, который знаком любому туристу «подойдите на ресепшен». Зачем тогда мне этот гид? Я потерял кепку ( отставил ли в автобусе, или в баги пока мы передвигались), кепку никто не нашел. Дело даже не в ней. Я обращался за помощью, но никто даже и не хотел помочь. А вроде ОАЭ, никто чужого не берет). После прогулки на пляже , в один из дней мы просто забыли ключ дома и не могли попасть в номер. Все мокрые, дети хотят поскорее в номер. Подумал, напишу гиду, попрошу прощения за вопрос, может попросит кого-то открыть нам. Ответ в принципе очевиден был- «на ресепшен»)))) Хорошо смекнул потом, просто с 1 этажа по телефону позвонить, пришли открыли. У меня нет претензий конкретно к гиду, у меня одна большая претензия на то, что не надо мне было до поездки заявлять вещи, которые не сходились с реальностью! Этот отель не 5 звезд. Кто был в 5 звезд, тот поймет, что 5 звезд это уже отличительные мелочи, которые в данном отеле отсутствуют. Без оценки.
5. Убирают в номере редко. Периодически надо звонить на ресепшен, напоминать. Кофе в капсулах надо просить, воду просить. Ну не очень это приятно.
6. Данное место выбрали согласно отзывам и потому что он трактовался как семейный , с бассейнами, аквапарком для детей, игровыми зонами. Да. Это действительно так. Детям эти моменты понравились, это очень для нас было важно. Однако, кто планирует поездки с детьми , обратите внимание на следующее: детской еды, как в нашем общем понимании тут нет!!! Здесь есть, картошка фри, наггетсы, попкорн, пицца и прочее. Ну вряд ли нормальный родитель захочет кормить ребенка весь отпуск этим 3 раза в день). Вся еда с какими-то специями, добавками. Хотя бы просто обычную курицу отварили, без ничего. Не все же дети такое едят. 2 балла
7. Следующий момент, который меня просто раздражает. При заселении гостям со статусом «all inclusive”, а это почти более 95% отеля , вы вешаете на запястье браслет, чтоб можно было брать алкоголь, напитки. Почему вы не срезаете кончики этого браслета? Сами просто обратите внимание, когда люди в столовой начинают наполнять свои тарелки едой, этот хвост от вашего браслета протирает все тарелки с едой. Это как вообще гигиенично? Персонал на стойках, где выдают напитки не особо тебе рад. 3 балла
8. Персонал в столовой приветливый, им отдельное спасибо. Забывают правда постоянно что-то из твоего ранее сделанного заказа, но ничего, пойдет. 4 балла
9. В целом, детям понравилось, поездка зачтена в память. Да, есть ряд моментов, и они тоже важны. Рассказал свое личное мнение и видение, поскольку сравнивать мне есть с чем. Анализируя постфактум скажу, что никогда больше по данным направлениям ездить мы не будем).
P.s. Авиакомпания air Arabia, это худшее чем я летал последние 10 лет. Самолеты какие то старые, кормят какими то сэндвичами ( хорошо, что не пробовал). За 5 часов полета хоть воду предложили бы. И потом, у меня очень серьезное замечание! Я плачу деньги , чтоб вы доставили меня из моей страны в вашу. Почему вы не вещаете на борту самолета на русском языке? Больше половины пассажиров русскоговорящие люди. Хотите вещать на арабском, на английском, пожалуйста. Но на нашем языке так же говорите. Вы от нас и затем к нам летите. А для экскурсии пройдите по нашим аэропортам и посмотрите как у нас четко и уважительно сделано, может стажировку пройдёте и улучшите работу вашей авиакомпании, где задерживают рейсы, посадку на борт на 30 мин и не извиняются даже, потому что это норма. Стыдно просто, что такое позволительно.
Всем желаю отличного отдыха, хороший эмоций и положительных впечатлений!!!!
Главное, сделать правильный выбор!
2
Ксения З
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Ужасный сервис , ужасное питание !
Пример того , как при смене руководства отеля , можно просто испортить все !!!!
Пишу на английском , чтобы руководство тоже могло прочитать , а не просто отписаться , что мы будем делать вашу жизнь лучше ! Вы ничего для этого не делаете!
С Хилтон наша история окончена
Terrible service , terrible food !
An example of how , when changing the management of a hotel , you can just ruin everything !!!!
I write in English so that the management can also read , and not just unsubscribe , that we will make your life better ! You are not doing anything for this!
With Hilton, our story is over
10
Зухра Т
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Отличный отель, прекрасный сервис, вежливый и отзывчивый персонал! Отдыхали с семьей уже второй раз в этом отеле! Детям очень нравится концепция данного отеля, есть аквапарк, различные водные развоечения, много бассейнов.
Рекомендую!
6
Ekaterina K
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Отдыхаем сейчас в данном отеле. Мы не из людей с претензиями, но данный отдых мы отдыхом назвать не можем.
Отель 5-ка, но сервис на 3-ку. Убирают плохо (мусор весь не пылесосят, номер пыльный, изголовье кровати в крестиках-ноликах🤦🏽♀️, балкон вообще ни разу не убирали, электрика ужасная!!! Коротит динамик от звонка, кофемашина, при включении в розетку, тоже (правда ее быстро починили). Обслуживающий персонал не туристоориентированный!!! На просьбу принести напиток или ещё что-то, то несут долго, то вообще забывают про Вас. Детская часть в бассейне пятиэтажных корпусов грязный! Напитки очень разбавленные. Алкоголь низкого качества, неизвестных марок. Вода в санузле плохо смывалась, как в раковине, так и в ванной (но тоже быстро устранили).
Есть и плюсы, но их гораздо меньше: детский клуб, детский бассейн крытый, пляж, море чистое, хорошо работает кондиционер, чистая территория.
10
Алана К
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Отель хороший , большая территория и чистая . Спасибо хочу сказать отдельно анимация и отдельно хочу поблагодарить Айшу за активность и за аква аэробику , и за танец . Каждый день с утра у нас было растяжка и йога мне очень понравилось .
Есть аквапарк и много бассейнов
4
Iaroslav K
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Выбрали отель , для семейного отдыха . Ранее отдыхали Hilton Ras Al Khaimah Beach Resort.
Были очень воодушевлены сервисом и качеством бренда Hilton .
Туроператор посоветовал Double Tree by Hilton .
Ожидали , отливного отдыха !
Ну говорим как есть :
- номерной фонд - отлично . Все высокого качества , жили в family rooms .
- спортзал - отлично
- сервис в барах на улице , если приходишь сам - отлично .
- сервис в лобби баре - на 3 , нужно очень долго ждать , хотя посадка часто не полная .
ПИТАНИЕ - это просто УЖАС !!!!!! Такого питания я не видел нигде !!! Мы сейчас живем в отеле . На ужин из основного блюда :
- курица гриль
- рыба
- гуляш
- тушенная говядина ( есть невозможно , вс в жилах , просто не прожевать )
И ВСЕ !!!!!
Господа управленцы и менеджеры отеля - у вас полная посадка ! Своим управлением , вы просто наносите урон бренду Хилтон !!! Это невозможно есть !!! Все просто хватают пиццу , чтобы хоть что-то поесть . Про остальное разнообразие еды , я просто молчу !!!!
Честно - это просто ПОЗОР !!!!
4
katrinvesna2018
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Сейчас нахожусь в данном отеле,ещё отдыхать 6 дней.Была здесь в прошлом году и влюбилась практически во все.Но в этот раз очень сильно разочарована в концепции питания.Нет разнообразия совершенно,детям реально есть нечего,на ужин,тоже самое ,что и на обед(причем ежедневно одно и то же),обслуживание в ресторане долгое.Нет, банально,фри и нагетсов (можно их заказать,но ждать минут 20 )Морепродукты отсутствуют.За 5 дней рыба была 2 раза(пережаренные,пересоленные кусочки по 3 см),креветок нет!Фрукты есть:дыни,ананас,арбуз.Алкоголь хороший.Хочу сказать одно:прилетая в отель,концепции все включено 5 человек на 2 номера и ходить в другие рестораны (за дополнительные суммы)не входило в мои планы.В остальном отель мне очень нравится.Пляж шикарный,аквапарк и детская комната отличная.Бассейны чистые,территория ухожена.Персонал отзывчивый-вопросы решают все.Анимация слабая,как во всех Эмиратах,но она есть.Аква-аэробика,волейбол,дискотеки на пляже и по выходным в клубе ..Хочу добавить ещё один ,важный для моей семьи ,недочет-на сайте указан теннисный корт,но по факту корт для падл тенниса -укороченный (что очень разозлило нас(ведь мы везли с собой ракетки и мячи,так как мой сын профессиональный теннисист и ему нужно было тренироваться) В итоге ,если вы не любите вкусно,качественно покушать,как мы 😄, или вам это не совсем важно,то отель достойный и можно сюда прилетать.
10
Ilya A
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Отдыхом в отеле остался доволен. Территория огромная, есть пляж, 4 бассейна, горки, волейбол, дайвинг центр, тренажёрный зал и многое другое, поэтому весь отпуск было чем себя занять. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Еда вкусная, хороший выбор.
Команде аниматоров огромное спасибо, скрасили мой отдых, я отдыхал один и каждый день ходил на активности утром и после обеда, ездил в клуб, ходил на вечерние шоупрограммы и пенную вечеринку! Отель рекомендую.
4
Данила С
Дата отзыва: 30 августа 2023
Были в этом отеле с 14 по 20 августа 2023 года с семьёй.
Общее впечатление - 3-4*- звездочный отель и то 4 звезды с большой натяжкой. Из плюсов: пляж и сам залив. Остальное, сплошные минусы:
- детская анимация - её нет, всех заперли в детском клубе и дети предоставлены сами себе, что-бы хоть как-то детей развлечь ходили на игровую площадку за территорией отеля;
- общая анимация - после отелей Турции, скажу, что её тоже нет;
- столовая - фрукты дети видели только на завтрак и постоянно на входе в столовую и официанты спрашивают какой номер комнаты, зачем? ;
- всё включено работает с 12-00 - это полный бардак.
Очень много негативных моментов в целом - поездка не задалась.
10
Евгений К
Дата отзыва: 29 августа 2023
Отличный отель. Уборка номеров и смена белья ежедневно, вежливый приветливый персонал. Прекрасное кондеционирование номеров. Просторные холлы. Питание разнообразные, достаточное. Виды из номеров приятные. Бассейны чистые.
6
Юля К
Дата отзыва: 16 августа 2023
Решили отдохнуть всей семьей в ОАЭ (я, муж, два сына). Мы бывалые путешественники, побывали во многих странах (Египет, Турция, Тунис, Кипр, Крит, Тайланд, Китай, Вьетнам, Куба, Мальдивы и т.д.), есть с чем сравнить. В ОАЭ тоже не первый раз, побывали и пожили в разных эмиратах.
Нам предложили в турагентстве этот отель по многим причинам: сослались на 5* и отличный сервис; сказали, что август – не сезон и народу будет мало; что для нас с детьми это будет отличный вариант.
Да, плюсы конечно были. Про них много писали. Но минусов для меня было больше.
Нам требовалось 2 номера коннект на четверых (в один номер нас с детьми не заселяли). Поэтому пришлось оплачивать 2 номера на 2 недели. И отель ещё по почте ответили, что такой номер свободен на наши даты только в основном здании. Ну ладно, прилетели. Нас заселили на 2 этаж с ужасным видом из окна на крышу столовой. Отель был переполнен (на 90-95% заселен – и это в не сезон). Нам приходилось большие очереди отстаивать на лифт, чтоб доехать до 2 этажа. Представляете – там даже нет лесенки, чтоб подняться на 2 этаж (мы специально уточняли на ресепшен). Ещё мы отстаивали огромные очереди на вход, чтоб позавтракать-пообедать-поужинать. И там кружили долго в поисках свободного столика. Ещё невозможно было купаться в бассейнах из-за народа. Невозможно развести руки – везде толпы детей. 50% отдыхающих – казахи. Лежаки тоже все заняты народом. Один раз, когда мы купались в море, кто-то даже снял наши полотенца с лежаков и положил рядом, сами заняли наши лежаки. Даже такое бывает.
Я ожидала большего от отеля, носящее название Hilton и имеющее 5 звёзд.
Если вы можете закрыть глаза на все недостатки, то можете смело его выбирать.
6
Елена
Дата отзыва: 15 августа 2023
Еда абсолютно однообразная,особенно завтраки.выбора нет.иногда слишком большие скопления людей и обслуживать быстро просто физически не успевают.Качество еды нормальное,но никакого разнообразия.максимум 2 вида мяса,рыба вообще одного вида и не всегда есть.про морепродукты-это отдельная история,из можно сказать и нет.иногда кальмары в кляре или в салате.
10
Гулжанат С
Дата отзыва: 01 августа 2023
Мы с семьей отдыхаем в этом отеле😍😍😍😍 все очень супер, особенно огромное спасибо лобби сотрудником АKieron,Kamal, Primo, Ashma😍😍😍 все опнративно быстро, удачи😍😍
Гулжанат
1311 номер комнаты.
10
Елена
Дата отзыва: 01 августа 2023
Добрый день. Отдыхали двое взрослых, двое детей в июле 2023. Отдых нам всем понравился. Хорошие номера, большая территория, все корпуса вдоль береговой линии- с любого выходишь и вот тебе пляж. Хорошие охлаждаемые бассейны, есть Релакс где с 16 , ( он ещё в море есть). Аквапарк, детская площадка. Все приветливые, дружелюбные. У нас небыло фена и сплит плохо работал, все сразу решили. Почитав отзывы боялась за еду… незнаю что едят люди дома, но еды достаточно. Чуть в кратце, утро: 2 вида каш, яичница, сосиски, омлет, яйца вар, бекон( beef), омлет с овощами делают, оладьи, выпечка, вафли, сыр 4 вида и ещё можно перечислять, утром арбуз и бананы. На обед и ужин 2 супа, курица, говядина- просто и в подливках, была утка, незнаю, у нас всегда была картошка, очень вкусная, сладкая, фри небыло. Пицца, шаурма, бургер, наггетсы, фрикадельки…. Морепродукты были в подливках, то с капустой, во фритюре, бутерброд с тунцом. Рыба была одного вида. Котлеты рыбные. Один день роллы. Салатов вида 4-5, овощи лежат- сами составляете. Фрукты- ананасы, дыня и грейфрукт. Мороженое, попкорн. Пирожных видов 12 , но все аккуратно, вкусно. Да может некоторые блюда островаты были, но мы приехали в другую страну, возьмите другое. Постоянно паста, даже при Вас могут сварить. Может меньше выбор, но голодными мы никто небыл. Напитки хорошие( кола, соки)… коктейли фигня.. Очень комфортная температура в помещениях, нет « морозильника» как в Дубаях. Вообщем если Вы едите отдыхать на пляж- отлично. Напитки в ресторане приходилось ждать, чуть неправильно поставлена работа- если разносит официант напитки, пусть этим и занимается, он и убирает со стола, моет стол, накрывает и получается всех много, но в одном месте. Боялись жары в июле, перенесли нормально, было жарко идти в обед в ресторан, а так нормально, детей очень много, детский клуб маленький, дочка ходила на 1,5 часика, рисовали аквагримм. Сильной анимации не заметили, но на улице жарко сидеть, может будет в сезон. Аквааэробика была. Была дискотека на пляже под Асти, наверное наши просили поставить. Спасибо за отличный отдых!!!
8
Slavak
Дата отзыва: 28 июля 2023
Отдыхали здесь семьей (я, жена и трое детей 14, 6, и 4 года). Каких-то завышенных ожидании не было. С едой как писали напряг, он и есть, вроде много еды, но есть нечего, не то что мясное–рыбное, с гарниром напряг, рис, рис, иногда картофель. Ну и сама еда приготовлена невкусно, бывает просто и вкусно, а бывает как здесь. Случилась неприятность, из номера пропали два комплекта детских купальников, раздельных. Ошибки исключены, купальники были в номере и нигде в другом месте. На ресепшене нашли двух русскоговорящих сотрудниц, они типа в охрану передали инфу, но по итогу сказали, вы сами их потеряли, мы нечего не знаем и как бы всЁ нормально. Потеряли и потеряли, так нам хотели внушить, но по сути украли.
А так в общем отель нормальный. Расстояния не как в турецких пятерках, здесь все в максимальной доступности, с отеля вышел, сразу бассейн, бар, через десять шагов море. В AI пиво в банках, коктейли, кола и прочее с 12. Море кипяток, днем никого почти, на бассейне кайф – холодненькая.
Из плюсов – заселили в 8 утра в один из двух номеров, второй дали после 14 (фэмили рум это два стандарта с межкомнатными дверями). Плюс вкусные печеньнки.
Прокат с водными развлечениями на территории отеля.
Детский клуб порадовал, работает без обедов и до 22. Есть анимация вечерняя, все в клубе внутри отеля проходит так как на улице даже вечером пекло.
Есть аниматоры невидимки, чуть-чуть говорят по русскии, в принципе все понятно)). Волейбол только c 17:00, народу на две команды, в основном не русскоязычные.
Под ночь основной движ в спортбаре, Актор чтоли, аниматоры там сидят, караоке бывает, живая музыка и тд.
После 12 сказка AI заканчивается)).
Проживание надо брать с едой, за предалами отеля есть только два трейлера с фастуфудом. Магазинов продуктовых замечено не было, алкоголь либо с дютика, либо берите AI.
10
Эльмира Ж
Дата отзыва: 28 июля 2023
Здравствуйте! Хотела оставить отзыв об отеле, нам очень понравилось все чисто,персонал отличный особенно AIKERIM PRIMO LOBBY и TAZAGUL ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ИМ очень приятные,номер чистый просторный мы были в номере 4218, бассейны чистые территория ухоженная.
6
Наталия
Дата отзыва: 24 июля 2023
Обслуживающий персонал считает посетителей Дураками. За период с 16 июля не поменяли ни разу постельное белье! Клала на кровать специальную карточку, но результат тот же . Не пылесосят вообще, печенье как валялось 10 дней, так и лежало пока не вызвала уборщика и не ткнула носом. Также попросила поменять постель, сказала какую, и что вы думаете я обнаружила, когда пришла домой, что очень одаренный уборщик взял и поменял подушки на всех кроватях , и не поменял ничего, только заправил одеяло. Живу я в club bay 4.2.2.8. Обидно, что из за такого отношения возвращаться сюда нет желания. Я здесь не первый раз, и вернулась специально , тк от прошлого раза оставались хорошие впечатления. После этого отдыха желание пропало окончательно. The staff considers visitors Fools. Since July 16, bed linen has never been changed! I put a special card on the bed, but the result is the same. They don't vacuum at all, the cookies were lying around for 10 days and lying until they called the cleaner and poked their nose. I also asked to change the bed, said which one, and what do you think I found when I came home that a very gifted cleaner took and changed the pillows on all the beds, and did not change anything, only filled the blanket. I live in club bay 4.2.2.8. It's a shame that there is no desire to come back here because of this attitude. It's not my first time here, and I came back on purpose, because there were good impressions from last time. After this rest, the desire disappeared completely.
4
Евгений П
Дата отзыва: 24 июля 2023
Мнение сугубо личное. Общались с людьми в отеле-ездят сюда годами и всем довольны.
Территория достаточно большая, не очень зеленая. Пляж мелкая ракушка, приятный. Лежаки, как обычно, все бронируют с самого утра. Где-то мягкие, где-то пластик. После 9:00 в июле у «взрослого» бассейна не лечь. Да и «взрослый Бассеин»- относительно. Совсем мелких детей нет, но лет от 10-12, с мячами, крикам, и своей тусой - куча. Контролируют через раз - одна смена сотрудников детско гоняет- другой пофигу.
Жили в club рум- свежая мебель, большой номер, но на диване огромное пятно, стенка кровати- вся грязная, в полосках. все работает, к телевизору подключить телефон не смогли(кому важно). Фен в номере есть, в ванной перед зеркалом розетка есть, но фен к розетки не подходит. Можно включить только в коридоре, но провода не хватает до зеркала (девушки, кому важно).
При бронировании обращайте внимание что есть разделения на еду/напитки. В all не входит ни один нормальный иностранный алкоголь (только пиво амстел), остальные, как пример: джин - Bentley , вино BRASSERIES GRENACHE ROSE, работает только с 12:00 (воду/соки/кофе можно раньше) вино льют из паков (южная Африка, больше выбора нет), шампанского(просеко) нет, стаканы во всех барах дешевые пластиковые одноразовые, не стоит ждать вина в «нужных» бокалах, пусть даже пластиковых, кроме ужина и «вечернего» бара,
далее uall (для нас повышения категории с all до uall предложили 1:1 к стоимости(с учетом проживания. Например сутки с all стоили 1к, повышение - еще 1к) - можно ходить в Аля карт ресторан, пить обычные иностранные напитки (в том числе просеко) и раньше 12:00(написано что 24/7, но это не проверяли), но есть ряд ограничений: напитки сильно ограничены (по одному два бренда каждого, за исключением вина- там все как раньше), коктейли делать не умнеют и не стараются, в Аля карта половина меня «за доп плату».
По еде- завтрак стандарт, фрешей нет, выбора сыра нет, иногда красная соленая рыба (за 4 дня один раз), стандартный омлет, тосты. Более менее стандартно.
Обед - кесадилия, вареная жесткая говядина, стандарт обычных овощей, жидкие соусы, пицца с сыром и тд.
ужин в столовой, где ЛЮБОЙ напиток нужно попросить раз, еще раз, еще раз, а после Вам принесут теплую воду (на улице плюс 32 даже во время ужина), но бокалы или лед под нее - «очень много людей, мы не справляемся- можете попить из бутылки?», хилтон, мировая сеть - что еще нужно знать.
Конечно, голодной смертью не умрешь, но за 4 дня ни рыбы, ни нормальной говядины не было, да и целом «блюд». Везде жутки очереди, звук столовой ужасен, постоянен, особенно на ужине.
Вечером в баре - после 22:00 - все еще куча детей, шпагаты, гимнастика, супер турбо детская дискотека. При любом вечере: караоке, вокале и тд.
напиток ждешь по пол часа, грязный стол убрать- только после ОТДЕЛЬНОЙ просьбы. С третьего раза (20-40 минут ожидания). Гости разбили при нас стакан- персонал ждал, что уберут сами. Смотрели и не подходили.
Кальян в отеле- hi Arabia, но с таким ожидание в ОАЭ -сойдет . Просто не стоит ждать «российского» варианта, al faker на древесном угле и кальяны мамуны без продувки.
Интернет везде есть, но не для работы. Отпадает, переподключается, виснеснет, лагает.
Хороший вид с бара 9 этажа. Если попросить- откроют окно для фото.
Уборка номера нормальная, мини бар платный.
Один вечер ходили на «безлимитные» суши в ресторан японский- роллы/ суши вкусные, ешь сколько хочешь (проходит по пятницам, если у Вас пакет все включено получается 150 дихрам с человека. Напитки по пакету входят. Выглядит модно, с открытой кухней.
В целом отель- посредственная четверка для отдыха с детьми.
Ждали от хилтона большего.
4
Dream42289891110
Дата отзыва: 23 июля 2023
Отдыхали в июле с семьей из 4х чел. Опыт путешествий имеется.
Пришли в 13.00 заселяться, очередь большая. Заселили после 15.00, выдали браслеты, все включено, печеньки.
отеля-территория, бассейн, лужайки с лежаками. Уборка, спасибо работнику, жили в корпусе 24. Трансфер работал отлично, ребята на гольфкарах всегда остановятся, предложат подвезти. Проблемы с претензиями по проживанию в номере решались очень быстро и качественно. Проблем с лежаками не наблюдали.
--- отель староват, все обшарпаное, розетки не подходят под евровилки, просишь адаптер и только 2 розетки в номере под евровилки.
Еда сьедобна, без изысков. Постоянно надо регистрироваться перед входом в столовую, именно столовую. Фруктов мало и не очень спелые, супы что на вид, что на вкус🤮, ну это вкусовщина. Обслуживание, отдельная песня. Напитков не дождешься, персонала много, а толку нет. Салфетки и зубочистки недопросишься, все забывают. Персонал набрали с улиц🤦Даже в ресторане французском при посадке 2 столов умудряются тупить, т.к. работают те же официанты, со столовой.
Отдельно хочется поблагодарить поваров и официантов турецкого ресторана👏 все очень вкусно и подача блюд-огненное шоу представление👍
Больше в этот отель не поедем.
6
Haik A
Дата отзыва: 19 июля 2023
Все отзывы что еда ужасная реальные
Скудный стол, за 7 дней практический 90% блюд повторялось.
Из фруктов только 3 вида Киви(как камень), банан и арбуз.
Когда мы на 4 день спросили а можно другие фрукты например ананас нам вынесли из кухни тарелку Ананаса, всего 1))))
Всего один раз была рыба, креветками даже не пахло))), после инцидента с ананасом мы так же попросили Рыбу, её отдельно вынесли для нас.
Итог ужасно, либо они продают еду на лево, либо едят сами.
4
Sightseer57103595256
Дата отзыва: 13 июля 2023
Отдыхали с семьей - в июле 2023. Приехали сюда повторно ,так как в том году все понравилось, решили повторить. Правда цена значительно выросла, практически в 2 раза. Но...мы были глубоко разочарованны: Качество питания значительно снизилось, разнообразия в меню нет- на обед только одно мясное блюдо, фруктов нет - яблок, груш, клубники, вишни и т.д. нет вообще. Только иногда бывают дыни и арбуз. Но, и тут проблема! режут мельчайшими кусочками, мешая друг с другом. и то, все это заканчивается быстро, приходится стоять и ждать...Где это видано? пусть поучаться как разделываются арбуз и дыни у других пятерок! Рыба бывает редко и то, один вид. Такой ассортимент тянет на отель 3*. Отношение персонала тоже изменилось, обслуживание официантов в ресторане ждешь по 15-20 мин. Развлечений нет. иногда одиноко играет на пианино женщина, в лобби мест не хватает, лишь около 10 столиков. Однозначно! за такие деньги не советуем. отель уже не тот!!!
10
Anna
Дата отзыва: 13 июля 2023
Спасибо всему персоналу отеля за гостеприимство! Сам отель замечательный - отличные бассейны, уютные номера, ухоженная территория. Отдельное спасибо Айдане и Happy за заботу о нас!! Обязательнл приедем сюда ещё
8
Valeria C
Дата отзыва: 13 июля 2023
Отель хороший, все чисто, аккуратно. Разнообразная еда. Прилетели очень рано, до заселения надо было ждать ещё 5-6 часов. Но на ресепшн была приятная русскоговорящая девушка Айдана, которая нас сразу заселила и мы не ждали с двумя детьми столько времени.
Единственный минус отеля, что совсем нет анимации. Вечером нечем заняться. Море и бассейны закрывают с заходом солнца, примерно в 19 часов. В отеле два аниматора: русскоговорящая девушка Аиша и англоговорящий молодой человек Соник. Они с самого утра с гостями. И на растяжке и на аквааэробике, днём зовут играть в бадминтон, а вечером проводят детскую дискотеку. Ребята молодцы!
10
Дмитрий О
Дата отзыва: 09 июля 2023
Отель расположен менее чем в час езды от аэропорта, прекрасное живописное место, спокойное теплое море, уютные номера, обслуживание самого высокого уровня. Разнообразное и вкусное питание. Я хочу искренне поблагодарить всех сотрудников отеля - уборщиков, садовников, техников, сотрудников ресторана и ресепшн, секьюрити! Все они отзывчивые, дружелюбные и все внесли вклад в то, чтобы наш отпуск стал самым лучшим! Я раньше бывал во многих странах, но именно в Даблтри Хилтон Резорт энд Спа Остров Марьян теперь я хочу вернуться снова! Особенно в моей благодарности хочется упомянуть официанток (синие рубашки) - Река, Нихарика, Индри. Ещё девушек их службы хостес (чёрная форма) - Аруке, Зин, Нур. Менеджера-ассистента ресторана Юнус Эмре Унвер и су-шефа Упул Нишшанка.
6
nick_1989_10
Дата отзыва: 04 июля 2023
Хотел бы начать свой отзыв как и все туристы с приезда в отель. Прилетели мы рано утром т е в 8.10 были в отеле. Нас на оформление взяла Анна, на протяжении всего оформления говорила на английском держа наши Российские паспорта в руках, позже с Казахами на чистом русском ( что это было вопрос?) конечно же о раннем заселении с 3 мая детьми не могло идти и речи, но за час до официального заселения Анна предложена за 500 держал лучше номер и прямо сейчас в главном корпусе отеля ( якобы наши номера далеко) о мы отказались т к большее время провели на пляже с детьми( 7 месячная дочь тоже вытерпела) номера получили уже после обеда. По еде в ресторане всё стандартно для системы All без излишества и изысков. Анимации нет, программы с детьми нет. Море пляж норма для этих мест, Флора и фауна скудна были в отеле не далеко от этого крабы, звезды, рыбы. В ресторане очень приветливые девочки приятно , но им сунули списки и каждый раз проверяют номер при входе завтрак обед ужин-бесит ! В общем отель 3-4 но не 5 даже рядом !
10
Tour51918620117
Дата отзыва: 02 июля 2023
Все замечательно, отель понравился. Отдыхали с 2 детьми, каждому нашлось занятие по интересам. Питание разнообразное и вкусное. Приятно порадовали красная рыба, суши, креветки. Очень вкусные десерты, кофе на 9 этаже. Дети наслаждались мороженым, фруктами, напитками. Отличный детский клуб, детская площадка, аквапарк. Во время нашего отдыха работал контактный мини-зоопарк. Территория отеля большая и достаточно ухоженная, красивая набережная рядом. Замечательный вариант для семейного отдыха, не хотелось уезжать.
10
Д К
Дата отзыва: 01 июля 2023
Были в июне, отель хороший, нам все понравилось, и обслуживание в ресторане и на ресепшене. Мы были с маленьким ребенком 7 месяцев, приехали в 12 дня, но заселили быстро, девушки Зейна, (если не ошибаюсь) Айдана очень приятные. У нас было все включено, но не сравнить с Турцией, после выселения нас уже не кормили, пока мы ждали трансфер до аэропорта, только напитки на баре можно было брать, а в Турции до самого отъезда мы ели и пили, хоть и выселили также в 12. Нам нужно было, чтобы протёрли полы, после бассейна пришли, было мокро, и попросили тапочки, обращались к Анне на ресепшене, все быстро сделали, спасибо. А в целом отель хороший, посоветовала бы близким и друзьям, вернуться снова тоже хочется.
10
asotskayanata
Дата отзыва: 01 июля 2023
Очень хороший отель. Рекомендую, просто супер для отдыха особенно с детьми. У нас было все включено. Еда была очень вкусная (переживала, потому что читала отзывы о плохой кухне).Ассортимент большой,все свежее. Персонал очень внимательный и откликается на любую просьбу.Постоянно проводились шоу разнообразные,развлекательные программы.Скучно не было
10
Айым Ш
Дата отзыва: 24 июня 2023
Нам очень понравилось отдыхать и наслождатся красотой ОАЭ👍 в особенности отношение персонала, постоянно нам помогал Sameera спасибо ему большое🙏 за добрату, улыбку, отношение к детям и дружелюбное отношение к гостям отелья.
10
Olga M
Дата отзыва: 22 июня 2023
Отдыхаем сейчас в отеле, все прекрасно! Кто там жалуется на еду странных людей...
Еда прекрасного качества, разнообразная и мясо и птица и морепродукты и рыба всегда есть! Арбузы, дыни, бомбическте ананасы и киви, бананы, грейпфрут все есть каждый день!
Любая проблема решается без разговоров, персонал бегает и трудится, супервайзеры за всем смотрят пристально. По любой проблеме или вопросу помогут русскоговорящие девушки рядом с ресепшеном. Большое спасибо Айдану, все подробно рассказал об отелю, по возможности трансфера, по номерам.
Да, это не Турция, развлекать насильно никто не будет - чего мы все в силу своих комплексов осень ждем , но есть и детский клуб, если волейбол, водная гимнастика. Вечером в баре Бразире можно послушать музыку и потанцевать.
10
Евгения
Дата отзыва: 21 июня 2023
Прекрасный ресторан при отеле.
Официанты быстро работает, все приносит вовремя, всегда находит столы. Все всегда свежие вкусная, хоть и небольшой выбор. Самые лучшие официанты. Все быстро чётко и по делу . Благодарим за хорошее обслуживание
6
Игорь Белов
Дата отзыва: 21 июня 2023
В Эмираты ездим часто. В этот отель приехали впервые и были удивлены и сильно разочарованы питанием и организацией питания в этом отеле.даже по системе все включен , питание очень скудное.Были во многих странах,но такого все включено, не видели нигде.Да , с голоду не умрем, но только взрослые. Детям, кроме печеной картошки( и то попалась не доварена) , картошки фри с кетчупом, и макарон с оливками , есть практичного нечего. То питание, которое есть, будет кушать один ребенок из ста.Детского питания практически нет. Наш семилетний ребенок на третий день такого питания стал отказываться есть. Из фруктов только ананасы, безвкусная дыня и грейпфрут ломтиками и ВСЕ !!!!И это пятизвездночный отель, с известным именем Хилтон, позиционирует себя , как семейный отель???? По питанию это Турция три звезды. Даже в Дубайских городских четвертках питание намного выше уровнем.Сейчас находимся в отеле, последние два дня, из двух основных ресторанов на обед работает только один зал. Из за этого гости отеля стоят очереди из гостей отеля и ждут , когда освободятся столики. При этом на обеде пытались сесть за свободный стол на шесть мест менеджер ресторана не разрешил сесть за данный стол и отправил нас с семилетним ребенком искать другой стол. Что касается территории , пляжа , номеров, уборки все хорошо. Данный отель до семейного отдыха рекомендовать не могу.Кому питание не важно, для отдыха подойдет. Лично мы сюда больше не вернемся.
10
oresant
Дата отзыва: 20 июня 2023
Замечательный отель, во всем идут на встречу. Выбор на завтраках колоссальный. Не знаю, кто все эти люди, которые пишут: есть нечего. На завтраках все виды яиц: отварные, глазунья, омлет с овощами/сыром и тд., хлопья, йогурты, все виды сыров/мясные нарезки, овощи и зелень, помидоры с сыром, бекон, сосиски, фалафеля, фасоль, всё виды соусов/заправки, фрукты: дыня, арбуз, ананас, грейпфрут, бананы, все виды выпечки, чай/кофе из кофемашины, соки, вода. Дети в восторге от анимации, бассейнов и аквазоны. Персонал дружелюбен и все на высшем уровне. Любая просьба выполняется.
10
Nikitalower
Дата отзыва: 18 июня 2023
Хороший отель. Очень понравился аниматор - Sonic. Отлично зажигает толпу, добрый, отзывчивый. Постоянно каждый вечер собирает команду на пляжный волейбол. В общем с ним скучать не приходится. В общем все нормально, нормерной фонд хороший.
10
Assel S
Дата отзыва: 18 июня 2023
Хочу оставить отзыв об отеле и о персонале, мы с партнёром были в отпуске, остановились в этом отеле и были очень рады своим выбором. Отель очень классный, чистый, а персоналы очень любезные, особенно понравилась Айша из Казахстана, улыбчивая и жизнерадостная девушка. Благодарю вас всех за работу.
10
игорь к
Дата отзыва: 16 июня 2023
Отель в целом понравился. Большой вклад в мою развлекательный отпуск внесли аниматоры.Особую благодарность хочется выразить аниматору Айше за тёплый прием и высокий уровень общения с гостями. Всем советую этот отель
10
Ekaterina K
Дата отзыва: 15 июня 2023
Я благодарна работнику ресепшн Swati, она очень отзывчивый человек. Она помогла нам при заселении. Также благодарны менеджеру ресторана Samit Sarkar. В ресторане работает очень милая девушка официант Payel.
10
Владимир С
Дата отзыва: 12 июня 2023
Класный отель для семейного отдыха с детьми, классные завтраки а басеин просто супер всем рекомендую, также хочу отметить аниматора Марию она молодец красотка самая любимая аниматора , по больше бы таких отзывчивых и понимающих Марий.
10
bystrovamarta
Дата отзыва: 04 июня 2023
Посещаю отель во второй раз. Как и в первый встречала и размещала представитель ресепшен Айдана. Огромное ей спасибо за отличный прием и прекрасное впечатление от отеля. Благодаря ей возникает желание вернуться еще раз . Отель порадовал как обычно номерами, прекрасным отношением, улучшением питания по сравнению с декабрем 2022.
10
Grigoriy
Дата отзыва: 28 мая 2023
Отличный отель начался с гостеприимной встречи на ресепшн. Заселили раньше , учли наши пожелания и произвели апгрейд на более просторный номер у пляжа. Комфорт и Уборка номера были на высоком уровне. Питание по системе все включено вполне нас устроило, но детское питание довольно скудное. По нашей просьбе внуку с проблемами пищеварения некоторые блюда готовили персонально, за это особая благодарность.Пляж всегда доступен, бассейны чистые, пляжные полотенца в достатке. Очень гостеприимный персонал, видно что с ним работает менеджмент отеля.Обязательно вернёмся в этот отель.
8
Galina G
Дата отзыва: 28 мая 2023
Были в отеле с 12 мая по 26 мая! В отеле была в 9 утра, заселили сразу! номер бронировала через букинг с оплатой на месте! По оплате не возникло никаких проблем! Оплатила картой зарубежного банка! Также доплатила за номер другой категории, с прямым выходом на пляж в корпусе bay club! Это было мое лучшее решение, так как я была с двумя детьми 3 и 9 лет! Когда малышка спала днем, я спокойно могла загорать прямо рядом с номером! Изначально было питание у нас все включено, но пришлось доплатить за ультра все включено! Так как самый большой минус отеля - это основной ресторан! Очень скудное питание! Много народа (после 20 мая стало меньше), шумно, как в столовке! Но на завтрак все равно приходилось ходить туда, так как рестораны Аля карт начинали работу только с обеда! Но мои дети отказывали, что либо есть на завтрак и мы перестали просто ходить утром! В обед можно ходить в итальянский или французский ресторан, запись не требуется! Бронировать нужно только ужины - Турецкий, Итальянский, французский и японский или китайский, точно не знаю, не ходили в него, так как не любим суши! По ресторанам Аля карт вопросов нет - все отлично, огромные порции, детям детское меню! Вкусно! Официанты все доброжелательны и приветливые! В турецком есть меню на русском языке!
Второй минус - это отливы по утрам! Очень сильный отлив, берег выглядит мягко сказать непривлекательно! Вода приходит ближе к 10 утра! Волн нет от слова совсем, но это даже и хорошо, для тех кто с детьми! Видели крабов, маленького ската, морских звезд, много мелких рыб, также есть и большие! Вода прозрачная!
Уборка на 4 , бывало, что забывали положить салфетки для лица, мне это важно, я в линзах, у сына линзы, руки только салфетками вытирать! Убирал у нас приятный мужчина Nasar, уточнил в какое время, чтобы он приходил и все дни уборка проводилась в одно и тоже время! Убирал хорошо, у меня длинные волосы, пол пылесосил и потом протирал еще шваброй! Полотенца меняли каждый день! Тапочки менял по мере необходимости!
В номере есть утюг и доска, очень удобно! В ванной комнате нет ни ватных дисков, ни ватных палочек, ни одноразового бритвенного станка, ни швейного набора! Фен плохой! Густые и длинные волосы не просушить, также дует только очень горячим воздухом!
Для детей есть мини аквапарк! Ходили два раза! На второй раз дочь наглоталась воды и болел живот, один вечер поднялась температура, больше на горки не ходили!
На территории есть два магазинчика, можно купить игрушки для пляжа, круги, очки для плавания и тд! В магазинчике рядом с основным рестораном есть все необходимое, есть сладости типа чупа чупс, шоколадок и тд, НО цены - космос! Чупа чупс 10 дирхам 🫣 в том же магазинчике в отеле Риксос, буквально 10 минут ходьбы, в 4 раза дешевле! Там же есть аптека!
За территорией отеля есть прогулочная зона, детские площадки, фонтан!
Отель не дотягивает до 5 звезд! Поставила бы 4 с натяжкой! Хоть отдохнули хорошо, но желания вернуться не возникло!
10
Irina
Дата отзыва: 25 мая 2023
Сейчас нахожусь в этом отеле, первый отель в который я возвращаюсь спустя два года. Отель классный, территория и береговая линия шикарная, лежаков и зонтов много, жара 40° переносится легко. Есть бассейн 16 и территория для обеда/ужина 12 , для тех кто без детей отличное решение. Мы отдыхаем с сестрой и сыном (7 лет). С едой тоже все устраивает, ассортимент конечно не как в Турции, но каждый день есть и курица и рыба и говядина, фрукты, пицца.
На ресепшн хотела бы отменить Aidana, менеджер которая решает все вопросы очень быстро и на 5 , огромная ей за это благодарность 💞.
Так что если вы едете наслаждаться морем и территорией, вы это получите. Красота в глазах смотрящего.
10
Аскар С
Дата отзыва: 19 мая 2023
Отлично спасибо всё хорошо мы довольн отель тоже хорошо пляж тоже хорошо AZIZBEK, SAMPATH and Sunmbool and Rajnish спасибо всем мы довольны все блюда очень вкусные хорошо все официанты хорошо мы ещё вернёмся.
10
Марго П
Дата отзыва: 19 мая 2023
Приехали все отлично встретили очень гостеприимно! Встретила на Айдана ! Помогла подключить интернет и ответила на все вопросы ! В течении отдыха всегда находила нам все что нужно ! Заселили в виллу с балконом на 1 этаже , с детьми одной самое то ! Пришли на обед это было единственно разочарование что в еде не было такого разнообразия как мы привыкли ! А море пляж и бассейн все отлично !
8
luxturizm
Дата отзыва: 16 мая 2023
Хороший сетевой семейный отель, персонал очень старается. Много развлечений для детей, аквапарк работает почти все время, не замечала, чтоб его выключали.
Слабое место у отеля - еда и ресторан, очень шумно, много детей, крик, визг, звон посуды. Нет ощущения ресторана, как столовка. Еда довольно вкусная, но не слишком разнообразная, очень мало фруктов
10
Aisulu A
Дата отзыва: 13 мая 2023
Отличное решение для семейного отдыха, хорошее расположение , вкусная кухня, отличные бассейны и много активных развлечений, отличный официант Sam, Sunmbool, Raginish grace , good service, thank you so much guys
10
Фонд Развития П
Дата отзыва: 13 мая 2023
Отдыхали в мае с мамой и дочерью 4 года. Понравилась инфраструктура отеля, для детей много развлечений. Очень отзывчивый персонал, особенно Sam Sunmbool Rajinish развлекал дочку, пока мы были заняты выбором еды. В целом, откликаются на любые просьбы, просили поменять номер-поменяли. Довольны всем, были некоторые пожелания по еде, но в целом всегда было что выбрать. Главное, что дочке понравилось, а море просто отличное: теплое и без волн.
8
Дмитрий С
Дата отзыва: 12 мая 2023
Были семьей: с женой и двое маленьких детей 7 лет и 3, 5 года. Из Дубая трансфер занял порядка полутора часов, пробки никто не отменял. Встречи хорошо. Номер BAY Club sea View дали сразу, несмотря что мы прибыли 9-30 по местному времени, а положен заезд лишь с 15-00. Персонал очень приветливо, есть те кто говорит на русском. Номера шикарные, с видом на море. Огромная спальня 45 м.. Две двухспальных кровати, плюс софа. Ванная огромная с душем и самой ванной, унитаз, биде. Был холодильник, своя кофе машина, чайник, вообщем все что нужно. До моря метров сто от силы. Вход в море удобный, мелкий песок и ракушки под ногами, водорослей почти нет. Если были на глубине в виде сухой травы какой то. Дети кайфовали, море тёплое. Лежаки надо сутра занимать, желательно до 8 утра. Полотенца брали у бассейна и гнали на пляж. По отелю, морю вообще ноль вопросов. Все шикарно. Теперь о минусах :
Пищеблок в отеле это два ресторана внутри помещения и один снаружи, на жаре. Внутри с кондеями комфортно. Но лучше искать места, где не так дует.
По питанию : оно Ужасно. Каши сутра невкусные. Молочные даже, не сахара ни соли, как будто их ещё ведром воды разбавили. Супы это кошмар, броколли суп, шпинат суп, морковный суп. Такого гамна я ни разу не ел. Я не веган в конце концов. Из мяса была говядина тушёная с овощами и курица. Ни разу за неделю не было блюд на гриле. Куча риса в разных видах со специями, сырые овощи какие то типа брокколи и цветной капусты. Бургеры иногда, соска в тесте. Салаты полное ггг. Только отдельно брали помидоры и огурцы. Сыр был вкусный. Колбаса никакая. Напитки приносили по номеру комнаты. Самому их не взять. Пицца была, постоянно подгорелая, о чем жаловался даже менеджеру. По еле короче лажа полная, рассчитано на индусов больше. Я обращаюсь к главному менеджеру отеля : господин менеджер, у вас в отеле отдыхает более 50% русских туристов. Почему нет русской кухни? Лично я не доволен. Мы заплатили порядка 10000 дирхам за неделю отдыха. Еды вкусной практически не кушал за эту неделю, это хорошо? В след раз почитаю отзывы. Если будут негативные по еле, я выберу другой отель. По алкоголю кому интересно пиво в банках Amstel, виски какой то там дешёвый, ром вроде был, вино там какое то. Мы свое все пили. Дебильные ещё правила, идёшь в Pool Bar просишь sprite ребёнку. Можно только после 12-00. А если ребёнок хочет в 11-00? Глупость вообщем. Анимации никакой. Кроме вечером на улице в ресторане живая музыка. Вообщем, отель хороший, но по еде на любителя. Ну и над сервисом надо поработать
8
Камиля К
Дата отзыва: 10 мая 2023
Отдыхаем в данное время в отеле Double tree by Hilton Marjan island. Крайне неприятно обслуживает девушка Айкерим на баре у бассейна. Отвечает резко, грубо, с явным пренебрежением, как будто делая одолжение. Что для отеля такого уровня неприемлемо.
10
Иван Н
Дата отзыва: 06 мая 2023
Отличное обслуживание, высокий сервис, отличное обслуживание Sam, Sunmbool, rajinish. Ресторан отлично, детские игры отлично, пляж огонь, бассейны просто офигенные, хотелось бы больше детских бассейнов.
4
Natalia
Дата отзыва: 06 мая 2023
Отель совершенно не соответствует пяти заявленным звёздам. Отдыхом All inclusive пребывание в отеле точно не назовешь в связи с массой ограничений. При входе в основной ресторан обязательно спросят номер комнаты, зафиксируют, что вы вошли (вдруг вас уже выселили из номера или зашли пообедать второй раз и съедите лишнего). И так с каждым посетителем. В результате - очереди, очереди, очереди. В ресторане найти место за семейным столиком - тот ещё квест! Сдвинуть столики нельзя, а большие все заняты. Приготовьтесь стоять и ждать, когда освободиться столик, с него все уберут и принесут приборы. Питание каждый день одинаковое, один вид мяса, редко рыба и очереди за едой. Соки, колу, алкоголь, ничего сам взять не можешь, должен дождаться официанта, который примет заказ и потом тебе его принесет. Любой прием пищи превращается в крайне не приятное, затянутое событие. Менеджмент отеля явно не справился с наплывом туристов на майские праздники. Возле бассейнов, на пляже, мест нет, все занято теми, кто пришел в 6 утра и занял. Они, конечно, молодцы, но мы тут вроде бы как все на отдыхе, так сделайте его комфортным! Особо увлекательно было разобраться, что бесплатно, а что платно. До смешного.
Например, сок манго бесплатно, а сок томатный только за деньги. И так везде. Вот зачем это надо туристу? Никакой заботы о туристах, никаких уступок и масса раздражающих факторов! Наш рейс отложили без предупреждения на 30! часов (поломка самолёта Флай Дубай, им отдельный привет) на обед не успели, устали, перенервничали. Думаете, кто-то что-то предложил в отеле? Ну вы поняли, конечно нет. По прибытию было просто негде поесть. Ждите ужина, сказали. И никакого продления номера, это не практикуется. Ну и что, что вы в номер сутки не заселялись не по своей вине. Будьте добры освободить его вовремя. Из положительных моментов - прекрасное море и хороший пляж. На том все. Цена на отель завышена. Отель не рекомендую.
6
zimoglyadova1903
Дата отзыва: 01 мая 2023
Забывали оставлять банные полотенца для всех проживающих. Длительное время отсутствовали кондиционер и гель для душа. Питание - нужно кардинально менять. Двух летнего ребенка 12 дней кормили одним супом, хотя заявлено, что детский стол есть, а по факту кормить ребенка нечем
6
Валентина В
Дата отзыва: 01 мая 2023
Были в этом отеле в прошлом году, тоже в начале мая,все очень понравилось, решили опять сюда приехать, сейчас находимся в отеле! Хочется во первых отметить долгое заселение, приехали в 11 часов, заселились в 15 часов.По питанию отель ушёл в большой минус, много невкусных блюд,говядина жёсткая была в тесте и в виде стейков,курица сегодня сухая,недожареная,масло оливковое рафинированое,сегодня в обед и его не было,на ужин вчера из фруктов только ананас и все!!!читаю апрельские отзывы ,все в основном про плохую еду,и главное, ничего не меняется в лучшую сторону!В остальном претензий нет,но питание считаю очень важным пунктом,при том что в этом году дороже заплатили!
8
Наталья Крутикова
Дата отзыва: 01 мая 2023
Отдыхали в этом отеле с 23 апреля по 1 мая. В целом все понравилось. Когда приехали было удивлены достаточно высоким уровнем: официанты в кафе очень внимательны, приносят напитки , есть зал в ресторане 12 которым мы регулярно пользовались. Также порадовал бассейн без детей, видно было что сотрудники заботятся о покое отдыхающих и выпроваживают случайных детей с бассейна. Единственный минус по сервису-это девушки на ресепшене. При регистрации была девушка Анна которая видела что мы не говорили по Английский и только когда я попросила ее коллегу нам помочь с переводом - оказалось что она все таки отлично говорит на русском. Она нас убедила в том что у нас забронирован номер в самом дальнем корпусе, хотя у них нет разных категорий при бронировании, у нас был просто номер с видом на бассейн, а у самого дальнего корпуса оказывается тоже был какой никакой бассейн. Нас подвели к тому, что за 156 долларов нас поселят в главном корпусе на восьмом этаже с видом на море. Мы согласились. Еще 45 долларов взяли туристический налог. Заселили конкретно нас сразу , около 12, хотя рядом с нами людей заселили только в 3. Номер дали за доплату отличный , вид шикарен, чистый ухоженный, халаты и все удобства кроме зубных щеток. Еда в ресторане не сказать что супер , выбор небольшой, но достаточно вкусно. Свободные лежаки на пляже после 9 найти сложно , особенно с зонтом. Песок светлый , мелкая ракушка. Заход плавный , дно не очень приятное только когда заходишь больше чем по грудь. Море было теплое, в бассейне 16 вода прохладная, но классные лежаки на воде. Номера как я уже сказала очень уютные, и соседей мы практически не слышали, как и людей за дверью , хотя жили недалеко от лифта. Пару раз заказывала картофель фри в номер, очень вкусно, хотя на шведском столе его не было ни разу. Детей в отеле очень много, но приятно что можно иногда их избегать в отделенных зонах. Баров как и бассейнов очень много , были также в японском ресторане этого отеля, было вкусно и отдали всего около 250 Дирхам. Убирались в номере отлично, каждый день, претензий не было. Анимации в отеле очень не хватает, на ужине неплохо поет девушка и даже люди танцуют, но из вечерних развлечений это все. Поменять деньги можно на ресепшене, но когда мы выезжали нам отказались поменять обратно дирхамы на доллары. Вещи также не смогли взвесить , сказали все весы кто то унес, типа ищите сами.
В принципе отель понравился, за исключением мелких недочетов, все равно советую
2
Екатерина Ч
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Есть нечего. Худший отель в котором мы были. Пятый день отдыхаем и первый раз дали мясо. До этого была курица и то либо острая, либо во фритюре. Хуже чем в тройках Турции. Пицца сухая , пустая. Макароны переваренные. Рис сухой. Фруктов 2-3 вида максимум и каждый день однообразный рацион. Отношение персонала грубое. Спасает территорияи погода. Если хотите похудеть вам в этот отель! На ресепшен сидит русскоговорящая Алина. Никогда не улыбается, вечно с постным лицом, недовольная. Сказали - не нравится ? Покупайте туры в риксос или мовенпик
6
irina3231
Дата отзыва: 27 апреля 2023
Находимся сейчас тут, все хорошо, и погода и природа и номера и бары- все, если ьы ни одно но!!!! Питание отвратительно, читала отзывы, но надеялась на лучшее. Надежды не оправдались! Мясо 1 блюдо, курица 1 блюдо, все очень острое с приправами, рыбы нет, салаты не вкусные, огурцов вообще не нашла, макароны переварены, в итоге поели риса и ушли….. и это Хилтон!!!!! Мы не первый раз в Хилтоне, но такое впервые! Странно что отзывы негативные про питание льются рекой, но никто ничего не предпринимает. Смотрю на пары с детьми с жалостью- бегают по столовке с надеждой накормить детей хоть чем нибудь! Фрукты все гнилые, нормальные были только апельсины.
4
Мария Л
Дата отзыва: 26 апреля 2023
Сейчас отдыхаем в этом отеле , заезд был 19 апреля . Решила написать подробный отзыв , так как сама всегда ориентируюсь на них . В Рас Эль Хайм приезжаем уже третий год подряд , до этого останавливались в отеле неподалёку и более «скромном» - тоже 5 звёзд , но по отзывам и стоимости он уступал Хилтону . В этот раз решили сменить локацию ). Прилёт был из Москвы в аэропорт Шарджи , что очень удобно для поездки в РасЭль Хайм - минут 30 и на месте . Однажды прилёт был в Абу-Даби и вот тогда добирались часа 3-4 да ещё и с пересадками . Рейс выбирала утренний , чтобы не терять день ( вылет из Москвы был в 00:19). По итогу в отель прибыли часов в 7-8 утра . Вопреки отзывам- никаких проблем с заселением : ждать 14 часов не заставили , без очередей , фактически сразу . Печенье 🍪 вкусное выдали- штука замечательная , очень сытное - печенюшка горячая, вкуснющая , грамм на 100 - точно утолит голод ! Важно !!! В этот ра впервые взяли завтрак/ужин и это было верное решение ( сразу замечу , что к алкоголю равнодушны , но в отеле на олл- его разнообразие , при этом никаких выпивших постояльцев ни разу не встретили)- цена путевки , благодаря такому выбору , сократилась примерно на 70-80 тр.. Пляж 🏖 и вся связанная с ним инфраструктура - замечательная !!! Никаких претензий . При полном заселении - нет проблем с лежаками , полотенцами. Просто рай для детей - бассейны тёплые , отличный мини-аквапарк - для деток идеален , везде спасатели строго следят . И тут же море - неглубокий заход , но если зайти подальше -то и для ныряльщиков глубина будет подходящая . Есть в качества развлечения трамплин , горка в море , качели на фоне моря , игры на песке , детская площадка на траве , бассейн для совсем маленьких ( водичка тёплая , по щиколотку , наверное , с кучей мячиков ). Скучно точно не будет ! Отдельно есть бассейн для взрослых ( кому хочется тишины )). Для детей есть детский клуб - можно оставить с нянями ( бесплатно) с утра и до самого вечера ( условно ))), их там развлекают , играют , есть приставки , делают подделки , рисуют - и , главное - точно не выпустят без родителей - строгий контроль , двери на электронном замке . Итого - территория отеля полностью закрывает потребности в развлечениях . За территорией - мы и в прошлом году здесь гуляли - отличная детская площадка , также можно покататься на велосипедах , машинках ( прокат ). В минутах 10 ходьбы - магазинчик и аптека со всем необходимым . Номера достойные ! Уборка приходит ежедневно , без нареканий . Не скажу , что всё кристально чисто , но вполне терпимо . Все принадлежности в номере в наличии ( утюг , правда , полуломанный, но удалось -таки погладить ). Классный тренажёрный зал - достаточно современных тренажеров , чистый , работает круглосуточно . Вид с кардио - на море ). Расположен на 9 этаже . Мы живем в главном корпусе на 8 этаже . Лифт ( читала в отзывах как минус ) проблем не вызывает ). Достаточно оперативно можно спуститься - и это с полным аншлагом в отеле . И вот , вроде бы - всё хорошо 👌, но почему такой низкий балл ???) А потому что просто нет слов , чтобы выразить негодование по питанию !!!! Это нечто ! Читала перед отъездом про проблему , но никак не ожидала ТАКОГО !!! Напомню , что два года ездили в соседний отель уровнем ниже и небо /земля!!! Да , многие заметят про то , что дома тоже не кушаем по куче блюд - так и не за такие деньги ! То есть выбирая отель за определённую стоимость - есть определённые ожидания . Если придём в дорогой ресторан , а там будет в меню фри и бургер с колой по цене фуагры - наверное , тоже возмутимся . Если конкретнее : хлеб , сыр ,яичные блюда на завтрак , йогурт , сосиску - найдёте бед проблем . А вот вкусное мясное блюдо , а тем более -рыбу - далеко не факт . Был день , когда на ужин была только курица и то мало - выстраивалась очередь длиннющая , чтобы успеть взять кусочек . Ни о каких морепродуктах , понятно, и речи нет ( если только это не кольца кальмара в толстом слое фритюра - из вроде бы видела ). Салатов максимум вида 3-4 , и они постоянно дублируются . И салаты на любителя- вроде бы и 3-4 , а ни один не хочется . В самом деле грязная посуда . С утра теперь пью кофе из бумажных стаканчиков ( чистую кружку не найти ), в вилки тоже рекомендую не всматриваться ))) . Главная моя боль - это фрукты . По опыту ожидала ( мы были тоже в апреле ) - Арбузы, ананасы , дыни , яблоки , груши , сливы , киви , папайя ( хотя бы иногда ). На деле - за арбуз - войны как за той курицей . Только ананас регулярно и на него низкий спрос ))) , ну и грейпфрут. В самом деле - если заканчивается Арбуз - выносят грейпфрут- не успел , -значит, опоздал ))). Что бы кто не говорил , а еда имеет значение , я бы сказала - важное значение в оценке . Выхожу из положения - гуляя в магазин неподалёку , но выбор там мизерный и цены значительно дороже России! Яблоки 360-400₽/кг , твёрдые киви - 500₽/кг, арбуз - 140Р/кг . Не этого ожидаешь от отдыха в 5 звёздах . На нашей системе - за ужином все напитки Платно . Я беру с собой воду ( в номер при уборке всегда приносят )- супруг заказывает кофе , дочь - молоко . Всегда спрашивают номер комнаты именно для того , чтобы потом выписать счёт ( при выезде , наверное ). Кофе будет стоить 450₽. Цены здесь вообще не демократичные ). Из плюсов отмечу вкусное мороженое на ужин - всегда два вида - ешь сколько хочешь ). По детскому меню - всё так как описали . Найти что -то можно , но аппетит вряд ли вызовет . Ещё важный нюанс- бесплатно возят в ближайший ТЦ Аль хамра Молл ( на такси в одну сторону вышло бы 20 дирхам )- надо записываться на автобус и без проблем - в 14:30 увозят , в 17 возвращают . Правда , там особо нечего смотреть - всё дорого и неинтересно . Продукты ( те же фрукты )- ещё дороже чем в магазинчике рядом с отелем.
6
Ирина В
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Мы отдыхали семьёй в данном отеле в апреле 2023г.
Из плюсов: большие и красивые номера. Всё номера, в принципе, с видом либо на море, либо на залив на набережной.
Шикарное море для детей: мелкое, тёплое, без волн, лежаки всегда свободны.
Из минусов: ОТСУТСТВИЕ детского стола. Большинство детей были просто голодными, есть было нечего!
Так называемый kids buffet это Мороженое, попкорн и макароны с карри. Есть это детям невозможно!
За такие деньги- это ужасно!
Я всегда беру с собой в отпуск для ребёнка (2 года) мясо в банках, молоко и фруктовые и творожные пюре. На этом и протянули. Старшая дочь (8 лет) ела пиццу, овощи. Больше есть нечего было.
Для нас еда была тоже очень скудной и однообразной. Всё очень перченное. 10 блюд из картошки и пара мясных блюд, которые поев, горит всё горло. Рыбы нет вообще! Особенно в обед еды очень мало.
Разговаривали с постояльцами, которые ранее здесь отдыхали несколько лет, говорят, что всё ужасно стало и это небо и земля, по сравнению с тем, что было!
А самое главное! В последний день у детей началась жуткая аллергия. По прилёту в Москву скорая диагностировала контактную аллергию. Полагаем, тк в отеле очень экономят воду, полотенца не прополаскивали от порошков. С такими же симптомами были ещё несколько человек.
Просто ужас!
8
evgeniamed
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Очень двойное впечатление от отеля. В ОАЭ были в 4 раз. Вроде бы и все хорошо, но один жирный минус и много мелких минусов.
Жирный минус - это еда в главном ресторане, это просто ужас в прямом смысле этого слова, я не говорю про скудный ассортимент, он всегда в ОАЭ не очень разнообразен, но то, что было есть было невозможно.
Мелочь:
- в номере нет ни ватных палочек, ни дисков, ни шапочек и т.д
- в ресторане, барах нет бумажных салфеток
- персонал не всегда успевал все сделать (чемодан не дождались, спустились забрали сами, в ресторане ложки пришлось ждать около 10 минут и это не чтобы принесли, а чтобы вблизи супов или десертов взять)
- в туалете около главного ресторана постоянно грязно и нет бумаги
и еще пару похожих мелких минусов
6
Evgeniy K
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Ожидали несколько больше от данного отеля, не сказать чтоб плохо, но и не оправдало ожиданий.
1. Еда скудноватая, многое просто расхватывают и не достается, а половина блюд специфичных.. Супы вкусные. Фрукты и мясо надо вылавливать, т.к. расхватывают. Уровень питания не соответствует 5 звездам, максимум 4. Но найти еду можно, с голоду не умрешь.
2. Посуда бывает грязноватая, бокалы, тарелки. Столы, стулья нужно самостоятельно проверять и порой протирать, т.к. можно вляпаться.
3. Официанты и многие бармены абсолютно неаккуратные совсем. Наплескать красным вином на стол когда подливают - это в порядке вещей. Облить при наливании весь стакан красным вином в баре и подать тебе что с него капает тоже норма. Одежду потом отстирывать то еще удовольствие.
4. Подцепил толи инфекцию, толи отравление, но оклемался за 1.5 дня. Обычно я устойчив к такому. Ежедневно приезжали скорые в отель.
5. Анимации в принципе нет, и вечером делать нечего, кроме есть и пить. Даже мини диско, это совсем мини, в помещении.
6. Экономят на всем. В уборке. закончился лосьон для тела, не поменяют. Двое одноразовых тапочек на троих на 11 дней пребывания. Уже протерлись все, но новых никто не положит. Мыло пока не превратится мелкую труху тоже не положат. А иногда надо постирать например купальник... Полотенец видимо не хватает, можно прийти с пляжа, а их нет, либо принесут по запросу, либо позднее, вероятно когда постирают.
7. Коктейли невкусные, делать их не умеют вообще. Даже банального Апероля по все включено нет и аналог сделать не могут. До 12 часов порой не дают даже колу, почему не понятно.
8. Если у вас нет привычки налупиться на обеде до отвала, так чтобы до ужина быть сытым пополдничать просто нечем! де-то вроде кофе и кексы должны быть на 9м этаже в районе полдника, но чтобы это пойти искать видимо надо сильно проголодаться, больше нигде. Мороженое в упаковках дают всего один час с 3 до 4. И по 1 штуке в руки! Мороженое самое дешевое. Хотя на обеде и ужине мороженого в ваннах достаточно.
9. Проблемы с зонтами, их критически не хватает.
Из плюсов, широкая пляжная полоса. Много бассейнов, детский аквапарк, батут (но он уставший), номера в корпусе bay club неплохие, большая часть персонала приветлива и доброжелательна.
Не понравился еще случай. Нужно было такси, спросил на ресепшене, сказали выйти на улице и подойти к ребятам в белых рубашках которые там "рулят" процессом. Подошел к одному темнокожему сотруднику, попросил такси. Он повел назад в фойе, я заподозрил неладное и ему еще раз сказал что мне такси, он подтвердил и сказал что ведет в офис такси, подвел к столу слева где продают экскурсии. И там стали спрашивать куда едем и тп. Говорю до Сафари парка, потом спрашиваю цену, говорят толи 400, толи 450 дирхам! Развернулся ушел. Пошел требовать нормального такси, позвали, приехало нормальное и за 150 дирхам. Это плохо, когда сотрудники отеля пытаются так на тебе навариться.
10
Anna V
Дата отзыва: 08 апреля 2023
У нас был запланирован отпуск в данном отеле в марте 2023, но в связи с внезапным изменением обстоятельств (мужа госпитализировали накануне вылета домой) нам пришлось продлить отпуск еще на 10дн. Отдыхали уже третий раз в ОАЭ семьей - трое взрослых и трое детей 8мес, 2года и 5лет. Рассказываю как все было. Первую неделю отпуска мы провели в смешанных чувствах, поскольку была акклиматизация у детей и адаптация у взрослых после длительного отсутствия путешествий:) Могу сказать, что в этот период проживания в отеле нас поселили в два номера в комплексе трехэтажных вилл с прекрасным видом на море, бассейн и зеленую территорию. Отель очень большой, с разными вариантами размещения. Есть часть, где постоянная активность, аниматоры, музыка, аквапарк. А есть более спокойная часть Bay Club. В целом, территория у отеля очень большая и зеленая, есть где прогуляться с коляской, есть детская площадка, пляж огромный на всю протяженность отеля, залив чистейший, за все время пребывания ни одной волны - для детей идеально, учитывая еще пологий вход. По еде - разнообразная и вкусная. Завтрак отдельная любовь, младшая дочь без проблем стала есть кашу и местный йогурт во время прикорма (без последствий!).
Ввиду того, что накануне вылета обратно в Питер с мужем случился неприятный случай (сердечный приступ), нам пришлось оперативно решать вопрос с отелем с продлеванием проживания-питания и многих сопутствующих моментов. Что хочу сказать о сложившейся ситуации. Несмотря на то, что отель был полностью забронирован, менеджеры на ресепшене Анна, Айдана и Зеяна решили вопрос с дальнейшим проживанием. Отдельное им спасибо за то, что вошли в наше положение, поскольку сердечный приступ мужа не покрывается страховой компанией и нам в срочном порядке пришлось искать оплату за лечение в размере 20000$. Сумма не маленькая, плюс расходы на дополнительное проживание, новые билеты и трансфер (даже трансфер туроператор Rustar tourism аннулировал из-за невылета, но это отдельный отзыв будет). Так вот, девушки, представители отеля, очень профессионально и по-человечески поддержали нашу семью. Нас переселили в номер повышенной категории в BayClub, питание HB сделали нам в качестве комплимента на весь период доп.проживания, а это на минуточку, 10дней!!!! Я бесконечно буду благодарить персонал отеля, потому что такой поддержки я ни от кого не получила!!! Ни от туроператора (гид просто слился и динамил все наши просьбы!), ни от агентства где купили путевку, ни от страховой, которая зная что произошло с мужем отправил нас на лечение в одну из самых роскошных клиник Рас-Аль-Хаймы!!! Не представляете как была важна поддержка когда находишься в другой стране с маленьким детьми и в такой сложной ситуации. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!
6
Михаил П
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Отдыхал с женой и ребенком 4 лет.
Будьте готовы, что в отеле практически нет персонала, который знают по Русский. В основном это индусы/филиппинцы с плохим Английским, общались через переводчик на телефоне. Заселили быстро (приехали после 14:00). Туристический налог брали, депозит не брали (мини бар был пустым).
Номер не в главное здание, а трехэтажные виллы (delux room), выход с балкона прямо на детскую площадку - удобно для ребенка, но часов до 22-23 шумновато. Со звукоизоляцией вообще плохо: слышно шум с улицы, от соседей за стенкой и двигающеюся мебель с верху. Просторный, большой шкаф, телевизор, фен, утюг, биде и ванная и душ отдельно. Принимая душ, вода течет по всему полу в ванной и это ужасно травмоопасно. Хотели принять ванну в первый вечер-обнаружили там огромный черный волос и зубную нить, номер убирали перед заселением?!
Детская площадка: интересная, большая. Первую половину дня вся в солнце. Есть часть площадки под навесом. Есть детский клуб в помещении с кондиционером. Персонал ориентирован на счастье детей, стараются говорить по русски. Вечером мини диско (так себе, ребенок один раз сходил и больше не захотел), с утра и днем можно поиграть во множество интересностей.
Детский аквапарк. Супер! Детей оттуда не вытащить. Есть места для ожидания-стулья и скамейки. Большой надувной батут, но из за того что на пляже с песком, но ребёнку это не мешало.
Бассейны: теплые, спасатели следят отлично. Есть детский с навесом и вода там не холодная вообще. Места на лежаках не занять уже начиная с 8 утра.
Пляж. Перетертая ракушка, ходить комфортно, замки строятся. Находили много маленьких рачков-восторг! Само море из-за того что это лагуна без волн. Плавают рыбки. Места можно занять практически в любое время. Но сам пляж убираю только утром, из-за этого к концу дня грязновато (крышки от бутылок, пластиковые стаканчики).
Ресторан. Два зала терраса. Но все равно мало места для такого большого отеля. Выбор еды комфортный: говядина, курица, рыба всегда. Иногда бывают блюда с морепродуктами (паэлья с креветками, вок), в отдельном виде их не было! Из-за большого количества гостей приходится ждать пока обновят блюдо и бывает выстраиваются очереди. Напитки приносят официанты (делают это не расторопно, тоже приходиться ждать и вылавливать их). Детский буфет действительно странный, состоит исключительно из фасфуда, очень удивило постоянное присутствие попкорна там. Но на завтраки всегда есть каша (рисовая и овсяная) и различная кисломолочка, на обед супы. У нас ребенок никогда не оставался голодный. Места всегда находили свободные даже в час пик (хостес в таких моментах сама провожала и искала места или перенаправляли в ресторан алякарт где так же был шведский стол).
Алкоголь в барах наливают с 12 дня, до этого только вода и сок. На пляже бармен не жалеет алкоголя для коктейлей))
По вечерам живая музыка в главном ресторане и диджей на пляже.
В целом это одна из самых бюджетных пятерок в Эмиратах, так что стоны некоторых в отзывах, что это не уровень Хилтон не совсем понятно.
ps Блюющих везде детей нигде не видел))
8
solntset
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Отдыхали в отеле с детьми 1,4 и 10 лет.
Плюсы отеля:
1. Много детской инфраструктуры
2. Ухоженная территория
3. Удобный вход в море— годовалый малыш был в восторге
4. Лежаков у моря всегда хватает, учитывая что отель был полностью заполнен
5. Еда в ресторане не сильно разнообразная, но голодным точно не останешься. И все очень вкусно.
6. Персонал дружелюбный, приветливый.
7. За территорией отеля находится большой променад— есть куда выйти погулять
Минусы отеля:
1. Уборка— ну то что полы не пылесосят, я уж молчу.. но беда с полотенцами просто портит впечатление— каждый день приходилось звонить на ресепшн и объяснять, что в номере проживает 5 человек, а полотенец приносят то два, то четыре.. постельное белье не меняли за неделю ни разу, хотя я просила.. но это моя ошибка— нужно идти на ресепшен и там просить менеджера занести все свои пожелания— тогда все нижестоящие службы начинают шевелиться..
2. В целом странная история— отель 5 звезд— это должно отражаться в сервисе и в количестве услуг в номере.. но тут этого нет-ни зуб щеток, ни полотенец по количеству проживающих… но надо отдать должное, есть фен и утюг.
3. В номере для детей нет подставок— хотя детей в отеле очень много
В целом, отель хороший, но не супер— хотя от отеля в 5 звезд ждешь именно этого.. еще один нюанс — он связан с погодой в конце марта-начале апреля—- очень сильные и холодные ветра!! Вечерами приходилось одевать теплые кофты. Море прогревается до 24, вода в бассейнах 28.
2
Anzhela B
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Ужас ужасный. «Свои» правила по «бронированию»лежаков можете заснуть к себе в зад. Это во первых. Во вторых - разберитесь уже, какие окна у вас на море выходят😂 Далее, еда - ж…па, анимации - 0. Мини бара тоже нет. Полотенца так и не могут сосчитать, сколько в номере оставлять на семью. Плюс- вкусное печенье на ресепшене. В этом отеле уже раз 12, но в этот раз в апреле 2023 - кошмар и позорище.
2
Vovan
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Добрый день! Отдыхаем в этом отеле 9 лет подряд, в год по 2 раза весной и осенью ! Приехали и в этом 2023! Каждый приезд начинается с того, что хороших номеров никогда нет свободных, но немного постояв, чудесным образом находятся!!!!! Хотя всегда указываем, что мы постоянные гости! В этом году не исключение, дали номер с видом на дорогу! Устали от этого, даже не стали спорить! А сегодня 5.04 заняв утром лежаки 4шт на 2 семьи из 7чел в 7:30(так как остальные уже были заняты), придя после завтрака, увидели, что наши лежаки заняты другими вещами!!!!!! Когда подошли к работникам бассейна, они сказали, что бассейн работает с 8:00 и раньше занимать нельзя!!!!!(интересно!!!! все было уже занято), а наши вещи они просто сгребли и убрали!!!!! Позвали девушку с ресепшена, но она ничем помочь не смогла, сказала это их работа! Но пока мы стояли все это время эти люди так и не подошли!!!! Мы просто остались без своих лежаков и все!!!! Весь день был испорчен, да и отдых наверно тоже!!! А мы сюда и друзей своих постоянно зовём! Наверно придётся менять отель! Это полный беспредел 😡
8
Tatyana G
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Добрый день. Вернулись вчера из отеля.
В общем и целом многие ругают еду и это действительно так! Еда - слабое место отеля, это не 5, а плохая 4 по уровню. Выбор небольшой, все жирное жареное, диетическое без специй есть не всегда, меня выручал отварной рис и курица, но мы это и дома можем поесть ))) На отдыхе и в отеле 5 звезд ждешь другой уровень еды. На ужине к 19 толпа и давка. В выходные тоже толпа и еда ещё хуже, чем в будни. Морепродуктов нет вообще. Красной рыбы на завтрак тоже. Посуда попадется грязная. Кто был в этом отеле несколько лет назад, говорят, было много лучше, чем сейчас. У кого какие-либо проблемы с ЖКТ, берите аптечку из дома, мне, к сожалению, пригодилась. И, кстати, едой недовольны очень много людей. Мы объективно не привередливы в еде, но тут уровень столовки.
Теперь о плюсах.
Пляж и море прекрасны. Пляж большой, мы приходили утром, утром места есть. Днем конечно сложнее. Зонты бывает складывают, если ветренная погода и будете греться на солнце. Море в меру мелкое, очень понравилось. Дети особенно любят батут в море, аквапарк тоже рядом. Сын ходил с лежаков на пляже и в аквапарк.
Номер мне понравился, жили в главное корпусе на 6 этаже, очень удобные кровати ) Спина ликовала.
Очень большая территория, можно пройтись, есть детская площадка. На другой стороне чудесная набережная.
Полотенца обменять можно не всегда, к обеду они заканчиваются, тоже самое и вечером, получите карты, утром занимать лежаки будет не чем )))
Подводя итог: отдыхом мы довольны, для чисто пляжного отдыха неплохой отель в своей цене. В соседнем Риксосе по отзывам питание лучше, но там и цена выше. Тут как говорится, надо учитывать момент.
4
Ирина П
Дата отзыва: 04 апреля 2023
Не хотела бы вернуться сюда. Не внимательный персонал, плохая организация принятия отдыхающих во время приезда. Грязные комнаты, плохая еда, особенно ужин. Не безопасная ситуация на пляже: зонты падают на детей, пропадают вещи. Для детей нет никакого досуга, вынуждены играть со взрослыми, например, в волейбол, тяжелыми мячами, у моего ребенка был вывих двух пальцев из за такого досуга. Атмосфера равнодушия к отдыхающим. Считали дни , что бы поскорее уехать. Из плюсов: хорошее море, и погода.
10
katrinvesna2018
Дата отзыва: 29 марта 2023
Чудесный отель.Вообще нет нареканий.Отличное питание,алкоголь весь в бутылках.Содовая и пиво в баночках.Шикарнейший пляж и аквапарк.Детская игровая комната с x-box и кучей развлечений для малышей.Игровая площадка на улице.Аквапарк просто супер и тот ,который в море-прекрасная задумка.Иначе их туда не затащишь.Анимация вообще незаметна (как во всех Эмиратах)Вид из номера фантастический.Территория чистая ,ухоженная.Персонал весь приветлив и энергичен.Уборка в номере хорошая.Рекомендую отель 100% и сама вернусь.
4
Адель У
Дата отзыва: 26 марта 2023
Ну что, а вот треш отель!
1.Питание 2! Со всеми с кем начинашь говорить у всех проблемы с желудком! Детской еды нет!вернее пицца фри и попкорм вот это детская еда,мы вечно выходим из за стола голодные! Отвратительный ассортимент. Вечно нет посуды!
2. Грязный пляж!вода воняет селедкой грязная вода.
3.Много детских горок,смотрят хорошо спасатели!
4.Уборка номеров отличная жили на 5 этаже
5.Отель сам на 5 звёзд вообще не тянет ,4 эт да!
2
Fedor N
Дата отзыва: 25 марта 2023
Отель позиционирует себя как семейный, для детей. Детей действительно очень много.
У меня произошел следующий случай, который УГРОЖАЛ ЗДОРОВЬЮ И ЖИЗНИ моего ребенка (8 месяцев, ползает активно по полу) в данном отеле. У нас было семейное мероприятие, к которому я купил цветы жене в отеле попросил под цветы вазу. Когда менял воду в вазе - случайно разбил ее в номере. Так как она была тяжелая и наполненная водой, то осколки разлетелись по всему номеру. Я тут же позвал уборщицу и попросил ее хорошо убрать ( дал ей чаевые). То что у нас маленький ребенок - она прекрасно знала. Ушли на обед в полной уверенности, что ввиду опасности стекла, номер будет тщательно убрано.
В итоге - возвращаюсь в номер, и вижу что стекло она убрала по принципу "махнула рукой - что попало в швабру, то убрала так как на уборку было пару минут". По краям коридора и мебели везде оставалось в больших количествах разбросанное стекло видное невооруженным глазом. В итоге сами ползали по всему номеру и по "квадрантам" собирали стекло. В приложенном фото - примерно треть того стекла, что собрали сами уже после уборщицы.
Удивительно отношение персонала не просто к таким понятием как просто "чистота", но к предметам несущим реальную опасность жизни и здоровью детей. Сейчас пост-фактум уже жалею что не поднял феерический скандал... .
4
Наталия.Е
Дата отзыва: 25 марта 2023
Это худший отель, в котором я была в жизни! Удивительно, что ещё не написали в отзывах про кишечную инфекцию среди детей.
Самые слабые стороны отеля это питание и уборка! Детям до 5 лет есть нечего. Детский стол состоит из гамбургеров, если повезет, либо одних бутербродов из джема и поп корна.
Если есть свежие огурцы в ресторане, значит повезло. Мясо, если и найдутся на обед или ужин- либо жесткое, либо сухое, либо в куче специй. Всё сильно пережаренное. Из того что можно есть это пицца. И омлет на завтрак.
Мясная нарезка или сыр в одном варианте только.
Мест в ресторане не хватает
Да и вообще ресторан не справляется с количеством проживающих в отеле
Уборка номер ужасная, полы постоянно грязные. В номере делюкс на 4 человека выдают 3 больших полотенца и два для рук, это ли уровень отеля 5 звезд?
Мини бар платный в номере, даже если взял все включено.
Из сильных сторон хочется отметить территорию - она большая, пляжная линия длинная, и у моря и у бассейнов всегда можно найти свободные места. Есть детский аквапарк и горки в море. Хочется ещё найти какие-то плюсы в этом отеле, наверно персонал. Он приветлив и вежлив
Ехать сюда с маленькими детьми никому не советую - это заранее испортить себе отдых. Все детки ходят поголовно кашляют и многих рвёт прямо на улице/ресепшн.
Странно что даже фруктового или овощного пюре или творога в детских упаковках нет, хотя отель позиционирует себя как семейный.
Это не уровень Хилтон и уж точно не 5 звезд отель.
2
Елена С
Дата отзыва: 21 марта 2023
Добрый день, всем. Первый раз пишу отзыв об отеле, но тут просто не могу промолчать.
У отеля много плюсов, но 3 факта, которые с нами произошли перечеркивают все то положительное, что здесь есть.
1. Мы бронировали номер с видом на бассейн. При заселении мне сказали, что такие номера это самый дальний корпус и предложили доплатить 105 долларов за "хороший номер". Я отказалась и попросила только дать нам номер не на первом этаже. Это же было указано и при бронировании. И конечно же нам дали номер на первом этаже с прямым выходом в бассейн прям с балкона. Лежаки с людьми стоят в 1,5 метрах от нас, балкон открытый, т.е. прям бери и выходи. Я сразу же попросила поменять номер и мне отказали, сказав, что отель переполнен, но мол завтра номер мы вам поменяем. Я расстроилась, но думаю ок. Далее в номере я обнаруживаю дверь в другой номер! Да, она конечно закрыта, но слышимость такая, что у меня ощущение, что я в коммуналке, а не в отеле 5 звезд в Эмиратах. На следующий день я подошла на ресепшен напомнила о себе, сказали, что номера убирают и нас переселят в 5 часов. Мы пришли в номер в 4, помылись, я собрала вещи, жду звонка...время 17:30 тишина. Звоню сама на careline, мне обещают перезвонить...я ждала до 18:30...никто не перезвонил и не переселил нас. Хотя с самого первого дня номера на 2 и 3 этаже в нашем корпусе были и есть свободные. Я специально посмотрела. И отдельно хочу обратить внимание, что в это же время в отеле отдыхали мои знакомые, они так же бронировали pool view, но жили они в основном корпусе и ничего не доплачивали за это. Из всего я делаю вывод, что из меня просто вытягивали деньги. Наверное, если бы я закатила скандал после открытого игнорирования, то переселили бы. Но я ненавижу скандалы и приехала отдыхать, а не бегать на ресепшен.
2. Уборка номеров: ну ее нет, просто мусор выносят и все. Даже стаканы не моют. На балконе пол не мыли никогда, грязища ужасная. В ванной были черные волосы (мы светлые и они явно не наши). При заселении в номер одно полотенце было грязное, правда после звонка принесли другое.
3. Но вишенка на торте это ситуация с рестораном. Мы пришли в 18:40 на ужин, начало в 6, но я ж звонка сидела ждала...мы обошли ресторан дважды по кругу и свободен был только один стол на улице на 6 персон. Я вдвоем с ребенком 5 лет, он уже был голодный и очень просил кушать. Мы стали садиться, но официантка нам этого сделать не разрешила, т.к нас двое. Причем в очень грубой форме все было сказано, к нам просто повернулись спиной и оттеснили от стола. Хотя были такие же столы на 6 человек, где сидели пары и никто их не прогонял. Я развернулась и пошла к менеджеру отеля на ресепшен. Я была крайне возмущена, но я не кричала и не скандалила, мне было обидно просто до слез. Описала ситуацию, на что мне сказали, что помогут сесть, но я должна понимать, что это семейные столы и там едят семьи...видимо я и сын не семья, иначе это трактовать не могу никак, мы должны постоять голодные и подождать, когда другие поедят...я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в отеле, хотя посетила огромное количество стран и отелей. Был бы свободный стол маленький, конечно мы бы сели за него. Как минимум официантка в такой ситуации должна предложить альтернативу, а не просто прогнать людей. Поясню, что внутри ресторана также на тот момент не было свободного стола.
Резюмируя все выше сказанное - это не 5 звезд и не уровень Hilton. После отдыха, а мы еще здесь, я обязательно напишу отзывы на все возможные сайты и так же направлю письмо в Hilton с описанием данных ситуаций, потому что сказать женщине с ребенком, что они не семья и не могут сесть за единственный свободный стол в ресторане - это полнейшее безобразие и дискриминация.
8
Oleg M
Дата отзыва: 17 марта 2023
Не очень понравилась кухня, за это минус звезда. Территория отличная! Детское развлечения на 5 !!! Номер отдельная любовь! Очень большой! По возможности, берите не главный корпус!!! Был пакет все включено! Завтрак хороший!!!! Не хватило морепродуктов ((
6
Татьяна
Дата отзыва: 14 марта 2023
Плюсы- Комфортная погода в это время , купаться тоже комфортно. Спокойно, безмятежно. Инфраструктура отеля идеально продумана. Минусы-оставила купальник в переодевалке , не вернули. Катались на гидроцикле, фотографировали , оплатили фото , обещали прислать на эл. почту. не прислали. Осадочек......
10
OnAir46773095800
Дата отзыва: 12 марта 2023
Комфортный отдых- это,прежде всего,люди. Каждый работник вашего отеля хорошо подготовлены, каждый знает свой функционал, все решается быстро и без проволочек. Но,особенно,хочется сказать о менеджере Айдане.
С самого начала,при решении,возникшей проблемы,обратились к Айдане. Это грамотный, ответственный,высокопрофессиональный человек. Четко,конкретно,без всяких не нужных слов и действий, была решена проблема расселения. Ни одного лишнего и не нужного слова, все быстро и четко. Затем,еще несколько раз обращались за разъяснением и помощью к Айдане,и всегда все решалось очень быстро и положительно. И,всегда задавался вопрос" Все ли хорошо,чисто ли убирают,вкусно ди кормят и т.д."Мы,с внучкой, прилетела в день моего рождения, 8 марта,и,даже,это было учтено.Всегда ценю таких работников сама и очень рада за ваш отель. Думаю,с такими людьми,как Айдана,ваш отель ждет процветание. Спасибл
10
Eugenii K
Дата отзыва: 05 марта 2023
Отель очень понравился. Хотели спокойствия, солнца, море и пляж. Вокруг безопасно, дружелюбно, для семей с детьми, для "тюленей".
Что понравилось?
1. Персонал
- всегда приветствуют и интересуются чем могут помочь.
- на территории потеряли детские солнцезащитные очки, нашли даже такое.
- есть персонал понимающий Русский, и свободно говорящие.
2. Хорошая детская игровая комната. Можно оставить ребенка от 4 лет одного - с малышом поиграют, потанцуют как в караоке, порисуют, сделают аппликацию, есть и видео-игры PS2 для маленьких и постарше, либо посмотрят мультфильмы.
3. Есть подогреваемые бассейны, они были счастьем купания для дочери, и в детский не хотелось. А супруге больше понравилось море. И в последние два дня мы обнаружили даже закрытый бассейн (в помещение) с массажной горячей струей, и кабинка сауны.
4. Хорошая территория, много лежаков, песок, мелкие ракушки, приливы днем, отливы вечером, интересный пирс (жаль, что ночью в целях безопасности на него не пускают, хотя он подсвечивается красиво).
5. Возле территории отеля есть где погулять пешком. Есть фонтанчик с подсветкой ночью, есть вело-прокат, есть детские игровые площадки и даже food court.
6. В номерах по желанию могут убрать весь мини-бар, который платный и уже с удовольствием используешь все что бесплатно (чай, кофе, сливки, воду).
7. Ребенку понравилось мороженное на ужин. Вредный 4 летний возраст, когда не знает что выбрать, но голодная не ходила. Я не рассказываю про еду, потому что мы ездили отдыхать, а не кушать. Потому и брали HB, нам хватало с завтрака и до ужина (не забывайте про чай в номере на обед).
8. Попробовали детский аква-парк. Это здорово, что он есть в отеле и совершенно бесплатно, и не надо ни куда ехать. Все же в феврале вода кажется холодной, а ветер сдувает солнечные ванны. Нам хватило прокатиться один раз, наверное, потому что мы еще маленькие.
Что не понравилось? (все что перечислено, это мелочи)
1. в главном здание для туристов нет пешеходной лестницы из ground floor до верхних этажей. Ждать три лифта для 9 этажного здания довольно утомительно, когда надо подняться всего на one floor. Это мелочь и терпимо, но порой напрягает.
2. на территории есть большой детский батут, но он либо в сухом песке, либо весь в мокром песке, что не очень комфортно для детей младше 6 лет. Кажется по этой причине он совсем не пользуется популярностью у малышей. Было бы здорово его заменить на Jungle Park или подобные канатные дороги.
3. именно детский, маленький бассейн, который и так под натянутым тентом от солнца, почему-то был без подогрева, а все остальные подогреваются. Кажется для детей комфорта должно быть больше.
4. расположение хорошее, но продуктового магазина в окружение не хватает. Например, в соседнем отеле Rixos он есть, туда и ходят все на прогулку.
5. Сервис трансфера:
- В момент, когда трансфер забирает из Al Hamra Mall, хорошо бы по списку проверять, а все ли пассажиры вернулись. Возможно сделать ожидание в 10-20 минут на остановке. На практике два раза ездили и два раза не все пассажиры успевали выйти из магазина и вернутся в автобус.
В феврале погода больше подходит для пешего туризма, но солнце все равно жаркое, а море кажется прохладным, но стоит в него залезть, так не хочется вылазить. Из-за ветра ситуация с бассейнами почти такая же как на море.
Когда у тебя всего несколько дней, то не ждешь, а ныряешь во все это с удовольствием. Именно так мы ныряли с водных горок в море и с 2 метровой вышки. Как только залез на берег, беги скорее снова прыгать в воду, пока ветер тебе не дал замерзнуть.
На пляже работает прокат активного водного снаряжения, рядом и магазин со всем необходимым, и электро-транспорт для детей на прокат. На территории есть магазины и с сувенирами, и кофейни. Нравилось гулять вечером по набережной за территорией отеля. Наблюдали закат, и пару раз встретили рассвет (камерой такое не передать, 15 минут восторга для тех кто видит в первый раз).
Туристам желаю, чтобы отдых удался берите с собой только отличное настроение, и не надо ни с чем сравнивать, надо просто отдыхать.
10
Андрей З
Дата отзыва: 26 февраля 2023
Замечательный отель с хорошими номерами и гостеприимными сотрудниками, отдельное спасибо шеф-повару и сотруднице ресепшена Исагуль. Отдыхали в этом отеле два раза: в августе 2022 и в феврале 2023. Отель располагает к семейному отдыху, качество обслуживания на высоте.
10
Yuriy N
Дата отзыва: 21 февраля 2023
Долго присматривался к этому отелю - и сейчас точно могу сказать, что сделал правильный выбор для зимнего отдыха своей семьи после активных дней в Дубае. По порядку о плюсах и минусах:
Плюсы:
1. Великолепная пляжная полоса. Пожалуй, самая широкая из всех отелей, которые расположены на искусственном острове Марджан (у соседних Риксоса или Мувенпик пляж заметно поменьше). Белоснежный песок из перетертого ракушечника, как на пальме Джумейра, по нему очень приятно бродить босиком и заходить в воду. Да, само море тут скорее напоминает широкую реку (так как остров делает изгиб, и тут не увидишь бесконечных морских горизонтов), и расстояние до буйков не такое уж большое, но для спокойного отдыха с детьми это идеально.
В середине февраля температура моря была около 22 градусов, что для привыкших купаться в Балтийском море (где летом вода редко бывает более теплой) вполне комфортно.
После обеда бывают сильные отливы - смотрите фото, специально снял вид пляжа утром (с не самым сильным приливом) и после обеда с отливом.
И - удивительно, но на пляже действительно ВСЕГДА достаточно свободных мест, нет никакой необходимости занимать лежаки с утра по "советской" привычке. Однако гости отеля все равно это делают - но у бассейнов, особенно у трехэтажных вилл, где живет много людей, а места в первом ряду самые приятные :) На пляже же вы всегда найдете достаточно свободных лежаков, даже на первой линии, прямо у воды. Кроме лежаков есть еще приятные кабинки для отдыха (бесплатные), где поместится семья из 3 человек.
2. Территория.
Достаточно зеленая, много пальм и травы. Четыре вида корпусов, о которых я расскажу в следующем пункте.
3. Номера.
Мы жили в клубном номере, он просторный, и они все с балконами (либо террасами на первом этаже) с видом на море. Наш номер был угловым, с отличным и красивым видом на Риксос и бассейн Инфинити - к минусам номера я могу отнести только то, что угловые номера имеют вход рядом с соседним номером, и если соседи начинают рано утром или поздно вечером шумно уходить или приходить, это очень слышно.
По степени комфорта в отеле есть Guest Rooms (самый дальний от пляжа корпус), трехэтажные виллы (с видом на сад и бассейн), Делюксы в основном корпусе (вид на две стороны, но и море с обоих сторон), и наши клубные номера.
4. Бассейны.
Есть большой бассейн возле трехэтажных вилл, там больше всего людей, но места всегда достаточно. Возле клубных вилл бассейн Инфинити, с красивым видом на море. Возле главного корпуса бассейн для взрослых, и есть маленькие бассейны возле гостевого корпуса и прямо в море, с понтона. Нашим детям в целом понравились. Еще есть закрытый бассейн прямо возле Инфинити, но там очень пахнет хлоркой, и мы там не купались.
5. Еда.
Это плюс-минус. Достаточно, чтобы поесть, и даже наесться. Но никаких изысков, нет особого разнообразия (хотя были и азиатские, и арабские ужины). Рекомендую брать All Inclusive, чтобы не заморачиваться с платными обедам/ужинами по меню.
К плюсам отнесу то, что AI (как и завтраки) накрывают сразу в двух соседних ресторанах - можно сказать, что это один большой, но вход есть и с главного корпуса, и со стороны клубных вилл. Еда одинаковая, но пространства более чем достаточно. Также при нас завтраки накрывали дважды в отеле А-ля карт с видом на море на открытой террасе, очень приятно.
Сервис - неплохой. В отеле работает много филлипинок, индонезийцев, они очень стараются.Но иногда "косячат", например приносят недостаточно полотенец, это все решаемо.
Кстати, нас очень быстро заселили (мы приехали в отель примерно в 13-45), и обеспечили поздний чекаут (до 14 вместо обычных 12) за умеренную доплату в 100 дирхам. Отдельно отмечу менеджеров ресепшен Lea и девушку с казахстанским именем (в котором могу ошибиться), очень дружелюбные.
6. Интернет!
Я ехал в этот отель с расчетом, что Интернет будет работать только в лобби (в номерах он как бы платный, 40 дирхам за сутки). Однако интернет работает везде, при заселении на ресепшене выдают пароли для бесконечного доступа к Wi-fi. Главное - логиниться именно с этим паролем, а не по номеру комнаты, потому что во втором случае могут и насчитать оплату.
Минусы:
На самом деле их практически нет. Да, не самая разнообразная еда - но это не Турция, это арабский отель с достаточно умеренной стоимостью. Да, в клубном номере нам не очень подошел раскладывающийся диван для двух детей - но по нашей просьбе нам тут же принесли дополнительную кровать, и все было хорошо.
Для кого-то минус - то, что из Дубая или аэропорта сюда ехать час или больше, Нам это не составило сложности.
Нейтрально:
Анимация достаточно скромная, небольшая зарядка в бассейне в районе 11-12 часов. Море - не для активных пловцов. Детский клуб - нам уже не был нужен, дети выросли, но по стороннему взгляду он достаточно средний.
Вердикт:
Твердая пятерка, отелем очень доволен. И, похоже, не только я один - при нас в отеле со среды до воскресенья отдыхало несколько десятков местных семей, все на машинах (в отеле огромная парковка вдоль вилл) - значит, знают и ценят!
6
Эдуард
Дата отзыва: 21 февраля 2023
Отель не тянет на 5 звезд. Номера грязноваты, питание на 4, персонал в баре на первом этаже абсолютно равнодушен и заказы практически швыряет вам в лицо,
вай фай постоянно вылетает.
Мы для себя решили, что не вернемся больше в данный отель.
2
Ксения Т
Дата отзыва: 17 февраля 2023
Приехала с двумя детьми на долгожданный отдых после пандемии
У меня был забронирован номер с видом на море , а меня поселили в ночи в номер с видом на крышу и парковку ( Попросила сделать апгрейд- сказали нет . Попросила сендвич детям после дороги в 14 часов - сказали нет . Я нигде ещё не встречала такого равнодушного отношения к участникам программы Hilton..
Выбрала этот отель исключительно потому что являюсь участником gold Hilton Honors и рассчитывала на особое отношение и дисконт на питание хотябы для детей или апгрейд номера.
В итоге на все мои просьбы сказали нет ! Магазинов поблизости нет. Докупить ужины на 6 дней на меня и двух детей 13 и 7 лет - стоит 49 тысяч.. при этом ребёнок 7 лет бесплатно.
Море застойное с пенкой(
Мало того что odeon ( coral tours) обманули с перелётом , поменяли чартер и отрезали нам целый день от отдыха без возврата денег , так ещё и такой приём в родном Хилтоне , где я являюсь сотрудником.
Все ожидания от Хилтона опустились до самого вечера мазкого уровня
10
Мария Солнечная
Дата отзыва: 17 февраля 2023
Отличный отель. Заселение раньше 15 было не возможно, но браслеты дают и можно пользоваться всей инфраструктурой, оставили багаж, переоделись на 9 этаже ([есть комнаты для этого в спа) Персонал отзывчивый, правда найти русскоговорящего на ресепшен удалось только на третий день. Спасибо Дайане за помощь в продлении номера в день отъезда (до 14 бесплатно).
После заселения звонили в номер спрашивали не нужно ли чего? Реагировали на все просьбы быстро.
Номера были в 4 корпусе с видом на море
в номере -супер кровати, душ, ванна, кофеварка, чайник, вода, кофе наборы, фен, терраса, холодильник и утюг. Отдельный плюс шампуню и кондиционеру для волос)) просто восторг. Убирали каждый день и без чаевых оставляли цветы на кроватях и все было убрано чисто.
Питание-присоединюсь к отзывам о среднем, голодными не останетесь, но и восторга не было) Овощи, мясо и один вид рыбы были. Пицца и макароны есть (один вид), спагетти были один раз)) Детский стол есть, но выбор так себе (нагетсы или фрикадельки и пюре или макароны, попкорн и мороженое) Арбуз, дыня и киви c ананасом всегда были. В общем разнообразия нет, но поесть найти реально)Может стоит отелю больше внимания уделить питанию.
Официанты напитки приносят за стол-удобно и быстро.
Напитки в баре вполне приличные -пиво в банках и бутылках (Amstel) Соки в пакетах, Кола в банках и газировки все в бутылках были. Вино и коктейли вполне приличные, а вот кофе и чай тоже не вкусные(
Пляж- отлично всё -заход, чисто, мелко для детей, много в воде развлечений от батутов до горок в море.
Бассейны теплые все и чистые, 2 больших ,есть еще только для взрослых зона (бассейн с матрасами и плавающим кальяном)
Аквапарк и батут для детей тоже имеются.
Детский клуб на 5 с 12-22 работает , много развлечений, игр, скалодром)) дискотеки там же. Дети с удовольствием ходили каждый вечер.
Хотелось бы чтобы персонал у бассейна реагировал и пресекал такое, они никак не реагировали.
Анимация не навязчивая, для нас плюсом было -аквааэробика, болейбол, пара игр на пляже, караоке. Живая музыка на ужине каждый вечер.Вечерами тихо в отеле что было плюсом)
Общее впечатление об отеле-я рекомендовать буду знакомым и сама вернулась бы еще.
Испортило впечатление только поведение отдыхающих поляков с детьми, которые высаживали детей в туалет под пальмой у бассейна рядом с отдыхающими.
10
_afanaseva_a_v
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Отдыхали в начале января, погода отличная ни одного дождливого дня, температура плюс 25, море бодрящее, но все купались, бассейны теплые. Темнеет в 6 вечера.Номера отличные все новое. Питание хорошее, на завтраки свежевыжатые соки есть👍🏻вкусный кофе
На ужин тоже все что угодно, но морепродуктов не было
Пиво бутылочное везде
Для детей есть детское меню.
Для детей куча разных развлечений!даже огромный батут на пляже, работает до 18.00
дети там целый день зависают 😁
Нам все понравилось 😻 единственный минус это дорого из аэропорта и туда …время в пути 1.30-1.45☹️
10
Анастасия Т
Дата отзыва: 12 февраля 2023
Только что вернулись из отпуска, проведенного в DoubleTree, нам очень понравилось - еда, номер, сервис в ресторанах и в целом в отеле. Все приветливые, всегда помогают во всем. Немного не хватило игрушек для малышей в игровой комнате (ребенку 3 года), но мы успешно компенсировали это батутом и суперской игровой площадкой. Официанты в ресторане al marjan просто умнички, спасибо огромное!
10
Полина Х
Дата отзыва: 08 февраля 2023
Очень все понравилось, отель хороший, были в номере с отдельным выходом на газон. Отдельное спасибо housekeeper Nasar, очень вежливый и приятный молодой человек, качество сервиса на высоте. Спасибо за вашу работу!
10
Аскар А
Дата отзыва: 07 февраля 2023
очень вежливый персонал, особенно на ресепшене ее зовут Айдана очень приветливые, свою работу выполняят очень качественно, доступно все объясняет, все показала где что находится, в общем все на высшем уровне.
10
Anastasia B
Дата отзыва: 06 февраля 2023
Все понравилось, супер отель , вкусная еда, бассейны, пляж! Очень хороший отель минусов не заметили. Рекомендую отель к посещению. Обязательно вернёмся еще. Супер отель
Prim rose in lobby bar bartender 👌✔️
10
D I
Дата отзыва: 16 января 2023
Очень хорошо. Всё понравилось. Персонал очень дружелюбный, собенно Тазагуль. Номера чистые и уютные. Пляж близко к бассейнам. Кухня вкусная. Единственное что отдыхающих очень много. Шоу програмы для детей хорошие.
10
Вячеслав Б
Дата отзыва: 14 января 2023
Супер сервис, очень большой номер красивая территория много развлечений для детей прекрасное расположение
Есть батут, детские горки
Алкоголь качественный хоть и не известный
С анимацией все не очень , хотя в миниклубе филлипинские няни детям очень понравилось
Лучший бармен - Shabbaz adhi Alvin !!!
10
Надежда У
Дата отзыва: 12 января 2023
Я провела прекрасные пять дней в данном отеле. Сервис прекрасный. Аниматоры отрабатывают на 5 звезд, Соник, Натали, Жужу. Спасибо. Вкусная еда, отличный рум сервис. Много разных активностей. Приедем обязательно еще.
8
Елена Б
Дата отзыва: 09 января 2023
Сначала о полете компанией Флайдубай.
Рейс туда и рейс обратно задержали на полтора часа.
На борту покормили нормально, полет без происшествий.
По прилету (туроператор Фан энд Сан) рассаживали около часа по автобусам, все сумбурно, организация такая себе. также Фан энд сан забыли дать какие-либо данные отелю по нашему участию в новогоднем ужине.
По приезду в отель дали вкусные печенья, заселили в Клаб бей в корпус 4.2. на 2 этаже. Что примечательно, все номера отеля смотрят на залив, даже в основном корпусе, если достался номер "в другую сторону", там также залив с прекрасной набережной, о ней чуть позже.
Сам номер большой, хороший, дети спали на софе, хотя ее почему-ток нашему приезду не заселили и полотенец дали всего 2 банных на семью из 4 человек, однако, по просьбе, сразу принесли еще 2 без проблем. убрали содержимое мини бара, т.к. мы им не пользовались. Номер убирали каждый день хорошо, только к концу отпуска я обратила внимание, что на декоративной перегородке между спальней и диваном огромный слой пыли.
Питание.
Каждый день мясо, курица/утка, рыба, овощи, фрукты (обратите внимание на вкуснейшие киви и ананасы). Рыбу жарят с минимальным количеством специй, получается вкусно. Пару дней не нравилась еда, то ли смена поваров, не знаю, но было не особо. Один день (после новогоднего ужина) давали остатки креветок, лобстеров. К слову, не вкусно вообще.
Напитки с 12:00. Белое вино пить можно, красное отврат. Пиво амстел и кайзер. Коктели неплохие.
Море.
Ну, это не море, это залив. Вода более-менее теплая, буйки близко, сплавать вдаль не получится, т.к. за буйками постоянно гоняют лодки с развлечениями.
На пляже всегда есть свободные лежаки. Полотенца выдают по карточкам каждый день. Пляж из мелкого ракушечника. Остров искусственный насыпной, по типу как Пальма в Дубай.
В бассейнах мы не купались, их несколько. Взрослый, детский, совмещенный.
Есть мини аквапарк в виде пиратского корабля, детям понравилось, но вода ледяная и тухлая). есть и взрослые горки прям в море, с тарзанкой.
Детские развлекаловки.
Есть детская площадка хорошая. Есть детский клуб, где с детьми занимаются и можно оставить детей с 4 лет хоть с 10 утра до 10 вечера.
Анимация.
Анимации нет никакой. Вечером живое пение одной и той же пары. Поют хорошо, за ужином больше ничего и не нужно.
Территория.
Относительно большая, также можно выйти прогуляться на достаточно большую набережную за территорией отеля, там есть и детские площадки и фонтанчик и уличная еда в вагончиках. Атмосферно. Гуляют и местные и туристы. Советую одеваться скромно, не в мини, т.к. местные женщины (на мой взгляд) чувствуют себя не комфортно и раздражаются от оголенных ног приезжих дам).
Поездка в Дубай.
Началась с того, что утром мы попросили ланч бокс на 22:00, т.к. уезжали в 12:00 на весь день. Нам сказали, да ок, хотя предупреждать надо за сутки. И в итоге ничего не принесли. мы вернулись в 23:00 и позвонили на ресепшн, нам сказали нет никакой информации и в итоге после получаса переговоров, сказали принесут еще через пол часа, но мы уже отказались, потому что время 12 ночи уже. Сервис такой себе.
Экскурсию мы брали у тур оператора, она была обзорная, но не на 40 человек, а на мини автобусе (Мерседес спринтер), было человек 15, местный гид. ездили в Дубай марину (катались на яхте), на пальму ездили, на виллу шейха какого-то. На Парус смотрели, в конце поехали в Дубай молл, где либо идешь по магазинам, либо в аквариум, либо поднимаешься на Бурж Халифу. Мы выбрали последнее и поднялись на 154 этаж башни. Посмотрели на ночной Дубай. Башня открыта для посетителей до 22:00. Билеты на башню и в аквариум нужно брать заранее у гида. Выбрать можно 3 этажа, 154, 148 и еще какой-то. Если захотите подняться на 125 этаж, будете стоять в очереди часа 2-3 на подъем, на этажи выше проводят отдельно почти без очереди, однако, все равно минут 40 поднимаешься. Вид прекрасный, лаунж зона с напитками и перекусом, балкончики открытые, понравилось, хотя стоимость космическая и нет льгот для детей). Единственное, пробыли там минут 40 потому что время уже поджимало, плюс спуск обратно. Пошопиться не удалось, но народу тьма! До подъема посмотрели на поющий фонтан.
Досуг.
В основном загорали, гуляли, плавали и ели. С детьми отдых по экскурсиям представить трудно. В дождливый день поехали на трансфере от отеля в Аль Хамра Молл, ну ничего особенного. HM, где можно купить шмотки детям, ценник везде огого, не знаю, что там набрали остальные, есть смысл финики взять в продуктовом там и все. Да, там есть Адидас, еще какой-то спортивный магазин, Гленфилд, Сефора, Мазекеа, детский с игрушками и местный ширпотреб.
на 9 этаже есть лаунж, спа, тренажерка маленькая.
в лаунже я взяла кальян. Ожидала что-то стоящее, но это было прям фу.
Кто в Москве курил хороший кальян, будет плеваться, хотя может это мне так не повезло, т.к. сплошь во всех гайдах пишут, что "кальян здесь - это особый вид искусства".
Персонал в отеле.
Очень вежливый и услужливый в ресторане. Филиппины, Балийцы и Индусы.
Отдыхающие - в основном казахи.
Рекомендации отелю.
Повысить уровень услуг. Стараться решить проблемы оперативнее и заинтересованней. Номера освежить, провести генеральную уборку.
8
kokadrilo
Дата отзыва: 05 января 2023
В итальянском ресторане три раза приносили чеки с разными суммами и купленной едой,будьте внимательны.
На новый год стол забронированный стол не соответствовал схеме в зале,в итоге сидели не там где хотелось,4 это максимальная оценка
10
Віолетта
Дата отзыва: 05 января 2023
Остановилась в этим отеле и осталась очень довольна 😍
Хороший сервис и номера.
Бассейн отличный( в нем проходит аква-аэробика 😻) и конкурсы для туристов от команды аниматоров.
В целом программа анимации была отличная (особенно в моем сердце осталась Jojo - милая и общительная девушка-аниматор, спасибо ей за приятную атмосферу в моем отпуске❤️
6
mariayar2018
Дата отзыва: 04 января 2023
Выглядит отель неплохо, но работа ресепшен оставляет желать лучшего. После долгой дороги ( 6 часов до аэропорта, 4 в аэропорту и 6 часов перелет плюс дорога до отеля) до сих номер не оформили. Причём туристический налог оплачен сразу ( по словам гида его можно платить и при выезде). Несколько групп гостей, кто приехал позже меня, уже заселились, мне сказали ожидать еще час- полтора. Неоднозначные впечатления по питанию: при раннем заезде оказывается , что питание и все остальное доступно вам с. 12.00 только (!), Хотя , казалось бы, день путевкой уже оплачен. Странная система, либо такое отношение к русским, либо к single tourists.
10
Анна Е
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Отдыхали с 16 по 23 декабря, очень понравился отель, питание, персонал. Все на высшем уровне. Идеален для релакса. Обязательно вернёмся еще.
Море уже холодновато(бодрое) , но есть бассейны с подогревом
10
Sveta S
Дата отзыва: 25 декабря 2022
В конце октября теплое море, шикарный вид из номера в главном корпусе.
Очень вкусная пицца и мороженое)
Такси до Дубай с безлимитным ожиданием у Дубай Молл и дорогой обратно договорились на 170$ ( не знаем, выгодно это или нет)
Вернемся в апреле!
10
In A
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Все было круто. Чистое море, вкусная еда, приветливый персонал. Отдельное спасибо Айдане. Очень отзывчивая и готовая помочь в любой ситуации. Явно лучший сотрудник.
Отдыхом очень довольны. Вернёмся в будущем, но с детьми.
8
Ольга Л
Дата отзыва: 13 декабря 2022
Хороший отель, брали номер на пером этаже в виллах. Не очень понравилось питание, на третий-четвёртый день непонятно что поесть, ходили ужинать в ресторан , лучше бы взяли только завтраки, а не все включено. Омрачило отдых болезнь ребёнка, вообще дети болеют поголовно, не ротовирус так ОРВИ. Отдельное спасибо нашей горничной Nurul, порядок наводила художественно, раскладывала весь миллион игрушек моей дочери. Очень милая и доброжелательная. Помогла вызвать багги отвезти нас к врачу когда заболел ребёнок.
10
Vika D
Дата отзыва: 10 декабря 2022
Отличный отель для семейного пляжного отдыха, так как город далеко, добраться сложно либо дорого)
Хорошая кухня, брали HB - нам хватало. Все свежее, вкусное, всегда доброжелательный, услужливый персонал ресторана. Пляж чистый, очень приятный мелкий ракушечник, море тёплое.
Для детей созданы все условия: батуты, бассейн и аквапарк, качели, тарзанка и пологий вход в море.
Замечательные девочки-администраторы, особенно русскоговорящие Айдана и Тазагуль. Очень приветливые, вежливые и обходительные, быстро решали все возникающие вопросы.
Ещё хочется поблагодарить сотрудника клиниговой службы виллы 2-10 Deluxe - всегда доброжелательный, улыбчивый и отзывчивый. И конечно, в комнате идеальная чистота и порядок!
Рекомендую для пляжного отдыха с детьми :)
4
Carl Panzram
Дата отзыва: 07 декабря 2022
При заезде не дали браслет "всё включено", зажали приветственное печенье. Пришлось ходить и требовать. Положили два дирхама - на следующий день вообще не пришли убираться и менять полотенца. Нажаловались, положили 8 монеток - убрали. Еда однообразная. Безалкогольного пива нет. Анимация отсутствует в принципе. Есть детский клуб - это плюс. Ещё, зачем-то спрятали на третий день вечером шарик от пинг-понга. Объяснить это адекватно не смогли, другой не дали. Хоть покупай сам в магазине. При примитивной детской площадке, ломанных уличных шахматах и столе для пинг-понга, последнее было большим плюсом в первые два вечера
10
Елена С
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Это отель семейный, он и для детей! Ну как для детей, так и для родителей! Когда занимаются детьми время есть и у родителей! Очень внимательный и приветливый персонал! Все помогают со всеми вопросами!
У нас появился друг- Koka, он не просто обаял ребёнка но и развлекал нас фокусами, и помог с парой вопросов!
А потом мы познакомились с Jojo!
Обязательно найдите их! Ваши дети влюбятся!
Это всего первый раз, но так много впечатлений!
10
Alexender N
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Отличный отель для семейного отдыха. Внимательный персонал, отличная кухня. Для детей созданы все условия, соответсвенно родители тоже могут отдохнуть. Отдельное спасибо Koka и Jojo. Эти ребята повеселили и нас и детей.
4
Palich79
Дата отзыва: 28 ноября 2022
В данный момент находимся здесь. Сам отель вполне приличный, что нельзя сказать про ресторан. Питание просто отвратительное!!! Практически всё одно и тоже на завтрак, обед и ужин. Фактически есть нечего! В прямом смысле нечего! Одни переработанные салаты . Хорошо, если найдёте кусочек совершенно безвкусного мяса или рыбы. Сегодня например на обед не было ни мяса, ни рыбы. Давали бургер, за которым в очереди выстроился весь отель. На ужин соизволили пожарить жёсткое мясо, которое жевать даже тяжело, и кусочек курочки. Дети ходят целый день голодные. Даже с фруктами большие проблемы. Из семи отелей сети Хилтон посещённых мной этот самый худший. Ни за что не вернусь. Никому не рекомендую!
10
Ольга
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Хороши отель. Летали семьей 2 1 (1 год) питание fb. Нам хватало, тк особо не пьем. Но в основном там берут all. Отель находится «на отшибе». Поэтому если что-то хотите посмотреть, готовьтесь к дороге 1-1,5 в одну сторону до Дубая. Ближайшая экскурсия какую я знаю, это Сафари на джипах. Ехать 20 минут.
Понравилась набережная, где можно прогуляться вечером.
Если интересует пляжный отдых, то вам сюда )
10
Виктория С
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Были в отеле в ноябре 2022г Море чистое, теплое. Пляж оборудован, лежаков достаточно. Много мест для детей. Жили в вилле. Хороший номер с балконом. В ресторане каждый день было что то новенькое, все вкусно. Алкоголь и напитки приличные. Персонал отзывчивый, обслуживание быстрое.
10
Yury2014_04
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Рекомендую всем любителям пляжного отдыха! Были с 17 по 24 ноября вдвоем с женой. По прибытии в 12 часов сразу одарили приветственной печенькой и заселили в отличный номер в первом клубном корпусе на 4 этаже. У нас были завтраки и ужины. От минибара мы отказались и его убрали. Номер просторный с большой лоджией, вид на пляж. Очень красиво. Из плюсов: номер, пляж, не нужно занимать шезлонги, обслуживание и организация питания, наличие зон "без детей". Из минусов наличие вечно орущих футбольных фанатов, не разнообразное меню. Отдельно следует отметить отличное вечернее шоу - живое пение в разные дни разных девушек и музыка. Отдых понравился. Всем советую!
8
Diana S
Дата отзыва: 26 ноября 2022
Добрый вечер! Пишу этот отзыв сразу по возвращении домой из отеля. Сначала о хорошем:
1. Персонал. Весь персонал отзывчивый, всегда помогут, улыбаются, качественно выполняют свою работу.
2. Уборка номера. Уборка была каждый день. Молодая девушка, имени я не запомнила, очень тщательно убирала номер: белье, полотенца, банные принадлежности, полы - всегда чисто и приятно в номер заходить.
3. Еда. Вкусно, разнообразно, но есть блюда и острые, и со специями, думаю, каждый найдёт что-то для себя. Мы отдыхали с двумя детьми (5 лет и 2 года) дети всегда сытые).
4. Территория отеля. Она прекрасна! Все чисто, аккуратно, очень много зелени. Есть детский аквапарк, детская площадка, детский клуб.
Теперь о минусах)
1. Море. Точнее его вид. Ощущение, что купаешься в какой-то речке. Потому что куда не взглянешь- или стройка, или уже берег.
2. Анимация. Анимации нет, как таковой. Каждый день утром врубается музыка, выходят аниматоры, вяло дрыгаются ровно под одну песню и конец, расходимся).
3. За пределами отеля пойти некуда. Если только брать такси или аренда авто.
4. Розетки. Может быть, все это знают (но я нет), что в ОАЭ вовсе не такие розетки, как в России. И зарядить свой гаджет вы не сможете. Тут есть два выхода: или каждый раз просить зарядиться на ресепшн или купить себе адаптер.
5. Перекусы. Кроме основного ресторана перекусить негде. Все снэк -бары закрываются в 16. Потом только ужин в 19 или платная еда в лобби. Детям на полдник я набирала его на завтраке и относила в номер.
6. Кондиционеры. Честно, это просто ужас! Кондеры везде! В номере, в ресторане, в магазинах, такси, детском клубе. И везде они настроены на 20 градусов, причем на улице все 30. Как результат: муж и двое детей под конец отдыха свалились с отитом и ангиной.
Вроде бы все, что хотела рассказать. В защиту отеля скажу, отдых нам понравился. Ко всем минусам мы нашли подход. Твердая четверка. Спасибо за отдых!
10
Vasiliy B
Дата отзыва: 23 ноября 2022
Sam and Paul . лучшие ребята!!!! так хорошо обслуживают!!!! молодцы!! они постоянно бегают и предлагают нам что-либо)) такте молодцы. they are excellent! . они постоянно обслуживают хорошо, постоянно проходят, такие молодцы! мы очень рады таким ребятам
6
Дина
Дата отзыва: 16 ноября 2022
Отдыхала я в ноябре 2022 с двумя детьми.
Что могу сказать… Отель явно не дотягивает до «пятёрки»…
Разместили нас быстро и комфортабельно. Нужно отдать должное ребятам на ресепшн: за счёт их оперативности и доброжелательности сводятся на нет многие конфликты. Вообще профессионализм персонала очень много значит. У нас в самом начале заезда были проблемы с уборкой номера. Но как только на нашем этаже стала дежурить девушка Jiya проблемы исчезли. Jiya очень ответственная, приветливая и заботливая: и уборка вовремя, и мини-бар пополнен ежедневно, и из прачечной белье вовремя получено :) все с ней просто замечательно :))) ещё мне очень понравились девушки-администраторы в столовой. Извините, но рестораном я место приёма пищи в отеле назвать не могу: посуда не очень чистая, выбор блюд (особенно для детей) оставляет желать лучшего. Но девушки-администраторы настолько приветливы, настолько дружелюбны в любой ситуации, что иногда забываешь, что ты в «столовке»…
Территория отеля обширна, много бассейнов, водных развлечений для детей. Правда пляжные полотенца далеко не первой свежести. Складывается ощущение, что после использования их просто посушили на солнышке.
Не буду останавливаться на «уставшей»мебели и сантехнике…
Короче, до «пятёрки» этому отелю ещё идти и идти. И может быть он и не дойдёт до неё, поскольку слишком уж большой, сложно за всеми нюансами уследить.
10
Алексей Д
Дата отзыва: 31 октября 2022
Отель очень понравился, соответствует своему уровню. Отдыхали по системе "все включено": питание трехразовое можно в течении дня брать напитки в нескольких барах. Очень доброжелательный и улыбчивый персонал. Отдельное спасибо за вкусные коктейли ребятам из пляжного бара Jaffry и Shabaz!
8
Елена И
Дата отзыва: 29 октября 2022
Отдыхали с мужем 2 дня в отеле. Выезжаем на выходные с Дубая на отдых в разные отели и есть с чем сравнить! Отель забит, отдыхающих очень много, много было детей. Солнце, вода отличная, территория большая, много ресторанов и баров. Что не понравилось, так это очень сильно хромает сервис. Начиная с ресепш, где "нашим" бы девушкам ещё бы поучиться доброжелательности к отдыхающим, если сразу не сообщили где проходят завтраки, обеды и ужины, то при обращении постояльцев с вопросом, не посылать их рукой "туда". В ресторане на ужине, напитки по выдаче, которых не дождёшься. Приходилось самим идти и просить, а у барменов списков нет по номерам у кого и что включено. Организации ноль. На 4* тянет, на 5* ещё прокачать сервис надо бы. Надеюсь руководству есть над чем подумать.
8
Анна К
Дата отзыва: 25 октября 2022
Отдыхали в середине октября, заезд был в районе 12.00 дня,номер дали сразу. Номер просторный чистый,с видом на детскую площадку и бассейн. Уборка была каждый день,качественная со сменой белья и полотенец. Минибар платный даже для all inclusive. Только вода бесплатная,доставляли каждый день. Сам отель,конечно,не новый,но все чисто,аккуратно,без претензий. Персонал в целом дружелюбный,отзывчивый по всем просьбам. Территория большая,есть где погулять вечером по ней. Для all inclusive 3разовое питание,на пляже и возле бассейна в перерывах между приемами пищи только спиртное,соки,напитки,никаких перекусив, есть мороженое,но платно. Бассейны чистые,аккуратные,так же и пляж. Вода была как парное молоко,слегка мутноватая,но это наверно ща счёт поднимаемой перетертой в песок ракушки,которая была привезена для насыпается пляжа. Анимация слабенькая,в основном просто пели вечером возле основного бара.Питание в ресторане не плохое,чем-то вас врят ли удивит,все стандартно,но свежее,голодными не останетесь. Детский стол, конечно,мог быть разнообразнее. Брали экскурсии у гида в Дубай и на Бурдж-Халифу, в леголэнд и моушн-гейт,супер!всем советую. В целом,все довольно хорошо.если ищете шика либо супер меню ,вам не сюда. А так отель советую,остались довольны. Никаких инцедентов с нами не случилось, даже когда на пляже потеряла телефон в сумерках,его принесли на ресепшн и вернули мне без проблем.Есть детская площадка,аквапарк,также ещё горки в самом море и детская игровая комната,где можно оставить малыша,но платно. В час пик пару раз не хватило пляжных полотенец,но пришли минут через10-15 и они появились. Отель советую,довольно хороший.
10
Kasatova A
Дата отзыва: 24 октября 2022
Хороший бар, вкусные коктейли и кальян, приятная атмосфера рядом с морем, персонал отзывчивый Shabaz, Martin, Jaffry 👍🏻 Советуем, если будете отдыхать в этом отеле! С баром рядом есть детская площадка)
2
Natalisha I
Дата отзыва: 21 октября 2022
Начну с того что в этот отель поехали второй раз. Цена-качество устроили поэтому решили и второй раз вернуться.
Да встретили хорошо, разместились. Ужас начался уже вечером когда пошли на ужин. В "ресторане" если его можно было так назвать, было просто не протолкнуться, куча женщин, бабушек из Казахстана, просто толпы. Что такое очередь они просто не знают. Я стою в очереди за мороженым как и другие отдыхающие, зато бабка подходит в наглую локтем пихнет и берет что надо не обращая внимания что как бы еще люди. И это повторялось изо дня в день.
В итоге это оказалась бизнес группа из Казахстана которая распространяет БАДы и в Хилтон их вывезли как особо выдающихся. В итоге это была группа из 360 человек. На пляже они собирались большими кучами и орали свои кричалки, ну как положено сектам.
А по поздним вечерам начиналось самое интересное, бабки тетки напивались ( ну естественно в отеле же все включено) и горлопанили песни на своем языке. Мне пришлось в 1.30 ночи спускаться и просить охрану их успокоить, потому что уснуть не возможно.
Отель никак не следил за порядком. Только когда орали песни в час ночи, охранники стояли хлопали им. Столы сдвигали как раньше в столовках, чтобы сидели рядами. Все было вокруг них и впервую очередь обслуживали тоже их.
Далее....завтрак обед ужин мы предпочитали провидить на улице, тк в помещении было очень холодно. Мы семьей садились в зоне для некурящих. На 6 день отдыха сидим за ужином и прошло от нашей трапезы где-то минут 20, к нам подходит официант и говорит заберите тарелки и пересядьте, теперь это зона ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ. Когда я спросила где сидеть, нам сказали что везде на улице можно, только на минуточку там зона курящая, и когда мы сели слева справа и сзади везде курят. Это так они заботятся о своих гостях.
После всего этого, пошла на рецепшен ругаться, что за пофигизм к туристам и как можно выгонять из -за стола. А забыла сказать что официант стал кричать на нас, чтобы собирали быстрее тарелки.
На рецепшене кроме как а какой номер комнаты вашей больше ничего не спрашивают. Реакции ноль. Считала дни когда будем уезжать. Потом заехала какая то русская бизнесс группа. Которая БУХАЛА как в последний раз. Ну ХАЛЯВА СЭР же.
Когда чек-аут был, нас спросили вам все понравилось, я ответила нет, на что ответ ВАШИ ВЕЩЬ ТАМ.
ВЫВОД: отель ИСПОРТИЛСЯ, стал ориентирован на группы и секты какие вывозят на халяву. Зато туристам кто приехал за свои деньги, заставляют забрать тарелки и пересесть с ребенком в курящую зону. Потому что некурящая только для взрослых.
6
Евгений Кайсин
Дата отзыва: 19 октября 2022
В данный момент отдыхаем в отеле. Были сильно удивлены качеством уборки номера(фото прикреплены) : грязь и пыль на всех горизонтальных поверхностях.Возможно относился бы проще,что врятли, однако у меня астма и не хочется ее усугублять. После первого замечания, помыли лишь пол,после второго ,на следующий день, протёрли там,где мы показали, где забыли,там так и оставили, третья попытка увенчалась успехом, показывал ,что необходимо протереть и помыть ,как глава клининга( что странно,так как грязь видно невооружённым взглядом).Честно, даже не видим уже смысла что то ещё добавлять,так как уезжать через 3 дня. Из плюсов: кухня, доброжелательный персонал, классная территория, но чистота номера не выдерживает никакой критики,особенно для отеля такого уровня.
10
Filatova Vera
Дата отзыва: 14 октября 2022
Хороший отель! Для семейного отдыха с детьми, масса водных развлечений. Обслуживание на высоте. Обслуживание номера на высшем уровне- Nasar спасибо большое ! Отличные номера с видом на море. Дети в восторге от водных горок. Территория зелёная, везде чисто, пляж ухоженный.
10
vikt0rina
Дата отзыва: 11 октября 2022
Замечательный отель для отдыха с детьми по системе "все включено". Единственное, что хотелось бы отметить из недостатков, детской еды практически нет. На детском столе картошка фри и попкорн. Ребенок 3 лет ел 9 дней одни макароны и рис. Остальная вся еда либо острая, либо с приправами. Все остальное понравилось, и номер, и пляж, и бассейны, и аквапарк. Советую для отдыха с семьей, отличная альтернатива Турции не в сезон.
10
Positif
Дата отзыва: 11 октября 2022
Тихо, спокойно, уютно, чисто.
Хилтон, есть Хилтон.
Плюсы:
большой пляж, вкусно и на разный вкус готовят, стараются тебе угодить, даже учат слова на русском.
Есть морепродукты, есть супы, и очень много сладостей, каждый день мороженое.
Есть овощи на пару, есть стол специально для детей.
Голодными не останетесь.
Номера чистые, большие, комфортные.
Все есть, фен, доска и утюг.
Убирают каждый день, очень, очень, очень качественно . Имран (Imran) the best of the best, ты наша умничка, красавчик, очень аккуратно все делал, все наши зарядки для телефонов, которые раскиданы по всему номеру, складывал компактно.
Моя жена - Етти, линяет как собака, волосы кидает везде. Так после уборки, у нас не было ни одной волосинки.
Имран чудо, спасибо большое тебе.
Самый наверное большой и интересный вопрос. А как с алкоголем. Уверяю вас, все есть, пусть и не премиум класса, но, достаточно хороший алкоголь.
Пиво баночное, пить можно. Мы же не в Баварию приехали)))
Для детей тут рай райский, есть горки как в аквапарке, есть тарзанка и вышка.
Три бассейна, один даже с надувными матрасами, для тюленей.
Каждый вечер на ужине, живая музыка.
Самое главное, лежаков хватает, люди все чем то заняты, нет ощущения, что ты на моржовом лежбище.
Вода как парное молоко, можно часами сидеть и не вылезать.
Мутноватая но чистая, водорослей не заметил, посторонних предметов тоже, берег чистый.
Прямо видно, каждый менеджер на своем месте и каждый отвечающий за свой участок .
Из минусов
Приехали в 08:00 утра, и до 12:00 ждали заселения, а это не очень удобно.
На завтраке, обеде и ужине, каждый раз спрашивают номер твоего номера(немного раздражает)
А так, в принципе, мы всем тут довольны.
Сегодня как раз крайний день тут.
И мы обязательно сюда вернемся еще раз.
10
alkudry
Дата отзыва: 11 октября 2022
Все хорошо, много мяса в столовой, чисто, без шума. Очень хорошая практика зал в ресторане и бассейн без детей, можно хоть немного отдохнуть в тишене. Не понравились коктейли, мало дрбавок и много газировки
10
Nadia Bulatova
Дата отзыва: 10 октября 2022
Хочу выразить огромную благодарность за оказанные услуги работников отеля, русскоговорящей девушке на ресепшене по имени Айдана, а также клининг персоналу, конкретно Ashok Kumar. За время нашего пребывания мы были очень довольны обслуживанием и вниманием уделеннным для нас, любой вопрос оперативно решался. При оформлении в первый день нас угостили вкусным печеньем. Атмосфера отеля очень комфортабельная! Хочется повториться по поводу русскоговорящей девушки на ресепшене, и сказать ей большое спасибо !!!
10
Канат О
Дата отзыва: 09 октября 2022
Abhishek очень хороший персонал , отличное отношение , очень любить маленьких детей , очень приветливый , всегда везде помогает спасибо большое , отличный компаньон, отличный собеседник , у вас все персонажи любить детей это хорошо , надеюсь в ближайшее время еще поиеду в этот отель
10
Виктор Н
Дата отзыва: 08 октября 2022
Отличный отель для отдыха с детьми, сомневаюсь, что в эмиратах есть более приспособленный. Все достойно, бар, еда - на 4. Adhi бар менеджер постоянно спрашивал все от нравится)) Есть минимальная ненавязчивая анимация
10
Евгений Д
Дата отзыва: 06 октября 2022
Отличный сервис, каждое подходили и спрашивали в какое время лучше убраться, люто просьбе без проблем давали больше бутылок с водой, всегда приветливые и старались решить все наши проблемы по запросу.
2
gulnazik09
Дата отзыва: 04 октября 2022
Были в октябре в отеле по системе FB, вода только в номере по 0,5 на человека и на завтраках и все! Так отель нормальный, из плюсов море, еда., номера. Чисто, ухожено много бассейнов очень тёплые, детям до 16 запрещено в фитнес, сауну
10
Артем Ч
Дата отзыва: 03 октября 2022
Хороший семейный отель. Отличный бар с Adhi. В ресторане очень хорошая еда. Обязательно вернёмся. Напитки качественные. Коктейли тоже. Пляжный бар особо порадовал. Так же есть ежедневная детская анимация и анимация у бассейна. Не навязчивая, но есть.
10
Зухра А
Дата отзыва: 02 октября 2022
Это был лучший отдых в моей жизни! Лучший и теперь самый любимый отель! В отеле продумано все для мелочей для комфортного отдыха! отличный номер 2223) думаю остальные такие же! приветливый персонал! на столько они сплоченные и знающие свое дело! каждый старается сделать все, чтобы гости отеля остались довольны! начиная от идеальной чистоты везде заканчивая вкуснейшей кухней! разнообразие блюд ошеломляет! мы отдыхали с детьми 4 и 7 лет, обычно у меня всегда была проблема накормить детей, а тут шикарный выбор детского меню! также анимация очень интересная: отдельно сделана комната для детей и ими там занимаются, в жару на улице никак, а в комнате для детей очень весело и нам родителям было время отдохнуть, так как детей оставляешь и идешь отдыхать. вернусь к ресторану. огромное спасибо поварам, а в особенности шефу Ramy! вкуснейшие разнообразные блюда, его забота о гостях! он постоянно ходил в зале и следил, чтобы все было выложено аппетитно. У меня проблема с желудком, я подошла к нему и попросила приготовить блюдо на пару и он не отказал, а наоборот готовил мне весь отдых то, что мне можно! спасибо, тебе Ramy, я не осталась голодной и не переживала что бы мне поесть!) моей благодарности нет предела!
также хочу выделить сотрудников зала: Sunmbool, Rajnish, Riantary - их доброжелательность, услужливость, гостеприимность не могут оставить равнодушным никого! ради таких людей хочется возвращаться вновь и вновь и этот отель!
Также хочется сказать большое спасибо Zeyana - милая и в тоже время строгая девушка. С виду хрупкая, но знающая свое дело, требовательна к сотрудникам и решает любой вопрос за считанные секунды.
Благодарю руководство отеля за такую команду и за то, как все налажено в отеле! Спасибо Вам за лучший отдых в моей жизни! Я обязательно вернусь и не раз!
номер 2223
Бареева Зухра
4
Юлия Т
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Отдыхали семьей с детьми. Отель не тянет на 5ку! Очень уставшие номера. Если был бы три звезды, то отлично! Но для 5ки ужасно. Если у вас система Все включено, то покушать после 22 ч не удастся! Заезд был поздним, в 23:30! Остались голодными. Пришлось заказать рум-сервис за 100$. В ночь отъезда в 01:30 они решили устроить проверку пожарной безопасности! Это уж совсем полный ужас! Всех гостей ночью выгнали из номеров, а потом объявили что учебная тревога! Серьезно?? Я такое встречаю впервые!
10
дмитрий
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Все было очень круто. Питание, анимация, все в спокойном и тихом формате. Без пьяных компаний и шумных дискотек.) Для семьи самое то, отличный пляж, хороший детский аквапарки много бассейнов. Ayesha официант сделала наш отдых еще лучше.
10
Ольга Д
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Спасибо сотрудникам за внимание, отзвычивость и вкусные коктейли! Особенно shahbaz jaffry Xavier adhi Martin! Ещё раз всем большое спасибо , за отличный отдых, чисто, вкусно, весело. Очень понравилось !
10
Andrey
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Отличное место, ребята космос ! Самые доброжелательные на свете ! Джафери и парни оставили только лучшие впечатления! Честно сказать удивило отношение приятное - ржака. Shabaz и Martin , Adhi Jaffry - ребята молодцы весь отдых сопровождают !
4
Ирина В
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Я сейчас нахожусь в данном отеле и рада что скоро уезжать!
Все плюсы отеля перекрывает его отвратительный сервис. Вернее его нет
Территория красивая, еда относительно не плохая, номера соответствуют фото.
Началось все с заселения. У нас был номер си вью, дали номер на входную группу.
Я как турагент прекрасно знаю какие номера и где должны быть .
На ресепшене сообщили, что с видом на пляж и высокий этаж за отдельную плату!
Какую??? Это все номера си вью и они в одной ценовой категории!
Про вынос еды из ресторана.
Мы с маленьким ребёнком и он обычно ужн спит в обед. 3 дня разрешали выносить еду (вернее был рум сервис), а потом сказали что нельзя. Что изменилось?
Ну и завершающее . В отеле везде реклама кальяна на воде. Хотели в сон ребёнка, отдохнуть с мужем. По факту их всего 2 штуки, остальные сломаны.разве это нормально для отеля 5*?
Как агент могу сказать, отель не соответствует заявленной информации
Все что говорили в инфотуре, половину можно вычеркнуть или забыть.
Отдельная благодарность русскоговорящий девушке на ресепш Айдан (извините если не верно написала имя)
Очень приятная и всегда пытается помочь
6
Katsiaryna F
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Сам отель новый, чисто-красиво. В сентябре - море парное, из него вообще можно не вылазить. Бассейны - прохладнее)
Заселили быстро, номер убран, все работает.
Минусы (меня аж разрывает):
1. Кондиционеры. Говорят, это бич ОАЭ. Но у меня сын после получаса в детском клубе слёг с ларингитом и температурой 39. Там просто адски холодно.
В лобби холодно, в ресторане холодно, в туалетах на пляже холодно. На улице 38, в помещении 20.
Весь пляж кашляет, как банда заядлых курильщиков.
2. Из-за того, что мы с сыном вдвоём, а он маленький и лежал в номере с температурой, мне надо было бегать в ресторан за едой. Сама я отнести тарелку к себе не могу по правилам. Только официант. И не больше 1 тарелки в номер. На двоих. Накладывай, как хочешь. Плюс - у всех работающих стиснутые зубы. Это вам не Турция.
3. Мы были по системе «все включено». Через дней 5 я узнала, что оказывается, в основном ресторане платное вино. Они пишут заказ на листик, потом приносят. Мне никто не говорил об этом ни при заселении, ни в ресторане, ни сами официанты. Я просто у кого-то из гостей поинтересовалась. А на территории - алкоголь бесплатно. Такой нюанс - и никто не рассказал.
А обратила я внимание на это потому, что как-то один раз я сама на баре попросила вина, мне бармен плеснул этого вина в бокал так, что часть вылилась. Потому, что я сама пришла и получила его бесплатно, как оказалось.
4. Само питание. Я не привередлива. Завтраки стандартные хорошие. Обед и ужин: Ну не вкусно. Салаты, сочинённые из всего, что осталось от последнего приёма пищи - это вообще ужас. Даже хлеб невкусный. А, картофельное пюре неплохо делали.
Из сервиса была хорошая уборка, я просила убрать вне очереди, оставляла чаевые небольшие, все было здорово.
Я бы и в ресторане обставляла чаевые, если б не высокомерие официантов.
Всякие плюшки типа спа и спорт зала прошли мимо меня. Видела, что люди ходят. Это за доп плату.
Из классных моментов: есть зоны без детей. По-хорошему завидовала их посетителям потому, что детей дошкольного возраста в отеле - тьма)
10
Александр К
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Отдыхаем сейчас в этом отеле. Перед поездкой читал разные противоречивые отзывы. Благо нам повезло с номером благодаря русскоговорящей девушке Айдане на ресепшн, спасибо ей за это! Да и все остальные работники отеля очень приветливые. Никакого плохого или предвзятого отношения совсем не ощущаем, все отлично. Отель хороший. Единственное море на любителя, видели и получше)), но отель здесь не причем)).
2
Екатерина Г
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Были в данном отеле DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5* в августе 2022 года. Всегда очень тщательно выбираем отели для отдыха, отзывы на всех ресурсах были в основном положительные. Поэтому реальная ситуация в отеле повергла нас в шок. Отель для "несезона" был заполнен на 100% и перегруз и "недосервис" был практически во всем. Как потом мы узнали, отель находится на продаже, поэтому равнодушие и "пофигизм" к гостям и к сервису , в частности, персонал отеля даже не скрывал.
Трансфер был отельный, быстро, бесплатно,без нареканий.
Заселение быстрое, по запросу к большой двуспальной кровати, для ребенка 7 лет поставили дополнительную. Номер чистый, постельное белоснежное (что нельзя сказать о полотенцах), уборка поверхностная, бесплатно вода в бутылочках.
Питание - были 11 дней, меню повторялось по дням недели, ничего нового. Да, голодными не останетесь, но это не уровень 5*. Завтраки понравились больше всего, аж три раза давали копченую рыбу. Обеды и ужины это просто ах, в основном национальные блюда, но они даже выглядели не аппетитно. Детского питания не было от слова совсем, поэтому ребенок ел макароны или картофель фри. Фрукты, это нарезанные арбузы, дыни и ананасы. Овощи тоже в нарезке, помидоры, огурцы, нашинкованная капуста. С морепродуктами вообще беда, рыба двух видов, несколько раз кальмар в кляре и один раз креветки в овощах.
Посуда в основном ресторане почти вся со сколами, кружки иногда просто грязные, с бумажными салфетками там вообще проблема, только по запросу и то не факт, что принесут.
Если не приходили к открытию ресторана ( в основном на ужин), то приходилось стоять в очереди и ожидать освободившийся столик.
Алкоголь, пиво, соки были с 12-00, качество нормальное.
Бассейнов на территории отеля 3, один только для взрослых, вода чистая, не сильно хлорированная и очень прохладная (самое то в такую жару). Но вот с лежаками рядом с бассейнами просто беда, их приходилось занимать в 6 утра, но даже оставленные полотенца не гарантировали вам того, что они останутся вашими. Обслуживающий персонал, конечно за деньги, отдавал уже занятые лежаки другим отдыхающим, в основном европейцам ( не помогали ни фото, ни видео доказательства). Лежаки практически все сломанные, но их ни разу при нас не ремонтировали. С полотенцами пляжными связаны самые неприятные воспоминания, такое ощущения, что их после использования вообще не стирают (все в пятнах и с ужасным запахом).
Персидский залив прекрасен, очень теплый, даже с самого утра, чистая вода, вход песочек, что очень удобно для детей.
Но вот почему то не пускают плавать в заливе до 07-00, впервые с таким столкнулись.
Убирать территорию около бассейнов и на пляже начинают уже когда там полно отдыхающих. Песок в душах возле бассейнов и залива не убирался вообще (смывал песок и с ним же оставался).
Из развлечений для детей были горки, тарзанка, батуты (но на них невозможно попрыгать при такой жаре).
Анимация для детей нулевая, есть детская комната в дневное время, но лично нашему ребенку было там скучно, поэтому сходили раза 3, каждый раз клеили одну и ту же маску на лицо. Вечером получасовая дискотека для детей.
Анимация для взрослых никакая, об этом писали, но чтобы так, мы даже и не предполагали. Каждый день две девочки, сменяя друг друга, играли на саксофоне и пели, но так заунывно и скучно, что хотелось доплатить, чтобы они этого не делали ( но скорее всего это политика отеля).
Работал еще клуб с караоке и дискотекой, но мы там не были ни разу, потому что с ребенком туда не пускали.
Рядом с отелем хорошая детская площадка, небольшой круглосуточный магазин и аптека.
Общаясь с другими отдыхающими поняли, что это не мы "зажрались", а что у всех такое же ощущение от отдыха в данном отеле.
Анимация отеля рассказывали, что это нормальная ситуация для отелей Эмиратов с системой все включено.
Но для нас, к сожалению, данный отель стал сплошным разочарованием.
Мы обязательно вернемся в ОАЭ, но не сюда однозначно.
8
Анастасия В
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Отдыхали вместе с мужем 7 дней в этом отеле. Всё понравилось, были небольшие недочёты, но не критично. Брали с мужем полупансион, по приезду можно взять и обед, сразу предлагают всё включено на ресепшн. Всё вкусно, в еде недостатка не было. Купаться было приятно в сентябре, из развлечений только живая музыка. Можно купить пару-тройку экскурсий кому скучно. Отель семейный, очень много пар с детьми, но это не причиняет неудобств. Отдых как в Турции или Египте, но качество сервиса гораздо лучше за цену, что мы оплатили.
10
Anna K
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Отличный отель сети Double Tree by Hilton. Сервис отличный, быстро реагируют, стараются всем угодить, при этом не навязчиво, все для комфортного отдыха. Питание шикарное, были и морепродукты с рыбой, и мясо, и курица, и даже азиатский вечер с разными роллами. Супы на обед и на ужин разные. Овощи, фрукты свежие. Всего разный гарнир. Алкоголь не разбавляют, пиво в банках, соки из пакетов. Детям мороженое фруктовый лёд в барах, взрослым в ресторане можно взять обычное на обеде или ужине. Голодными не останетесь и никаких перекусов в течении дня не нужно. Много бассейнов, они прохладнее, чем вода в заливе. Для детей аквапарк, надувной батут и ещё в море горки, детский клуб тоже есть. Сам залив с большой береговой линией, пляж с ракушками. Анимации нет как таковой, есть живая музыка, аэробики, большие шахматы и дартс, нам она не нужна, поэтому супер. Номер у нас был в bay club с видом на залив. Красивый, большой, убирались хорошо, мы через день оставляли чаевые небольшие. Мини бар платный, кроме воды. Депозит не брали, только налог. Экскурсии мы бронировали у принимающей компании - Дубай, Индийский океан, Аквапарк и сафари. Отдыхали 10 дней - этого достаточно. Отель для комфортного отдыха, с красивыми видами, учтивым персоналом, всем советую.
10
lizsu1
Дата отзыва: 10 сентября 2022
Отдыхали в отеле с семьей с маленьким ребёнком. Впечатления самые лучшие! Вкусная и разнообразная еда на завтрак-обед-ужин, большой выбор вегетарианских блюд, что было важно для нас. На завтрак всегда было два вида каши, на ужин тематические вечера, сложно выделить конкретные блюда, потому что вкусно было все. На территории много баров, где в течение для можно взять напитки или мороженое. Крутой аквапарк, много бассейнов и они достаточно большие. Хорошая территория, есть где погулять.
10
Элеонора П
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Хороший отель! Расположение бассейнов, ресторанов, баров, - все удобно) В баре на пляже- Beach Bar - работает очень улыбчивый доброжелательный бармен Джефри Jaffry, Shabaz который всегда спросит как дела, все ли в порядке👌
10
Татьяна
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Пока что лучший отель для семейного отдыха в котором нам довелось отдохнуть!!!
Отдыхали в ноябре 2021 года с маленьким ребёнком 2-х лет. Номера большие, убирались каждый день.
Еда хорошая, хоть и одно и то же, но всего много и вкусно!
Сервис - СУПЕР! При том, что обслуживающий персонал весь интернациональный, они большие молодцы - все услужливые и улыбчивые!!!
Очень красивая территория, прекрасные бассейны с подогревом, так, что даже с малыми детишками можно было просто не вылазить. Очень понравился номер в корпусе guest room у бассейна - тихо, красиво и запах цветущих цветов (что необычно).
При заселении выдали на каждого взрослого сим карту и учли все наши пожелания (убрали минибар с холодильника и не взяли депозит)! )))
Через две недели летим отдыхать в этот же замечательный отель, но уже тремя семьями и надеюсь, что все останутся довольны отдыхом!
Отдельно хочу отметить очень хорошую волейбольную площадку, на которую каждый день приезжают местные ребята играть в волейбол, и говорят что она самая лучшая.
Надеюсь и в этот раз в Double Tree by Hilton R&S Marjan Island скучно не будет!
4
Ирина Я
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Пока обслуживанием недовольна...
Ребёнка отправила на воду, сама сижу как на иголках...жду когда будет готово....
Можно же как-то это отрегулировать???
Так рекомендовали, но пока только расстройства...
10
Алла Ю
Дата отзыва: 02 сентября 2022
Отдыхали с молодым человеком в этом отеле неделю назад. сказать что остались в восторге-ничего не сказать. Во-первых хотелось бы отметить анимационную команду, они скрасили наш отдых! В особенности Jeannine и Jojo❤️ Веселые и активные ребята! Также очень понравилась еда, большое разнообразие и много фруктов.
Также здесь большая территория, и много зелени, я хотела фоткаться абсолютно на каждом уголке, и постоянно доставала мч😂👌🏾 Так что этот отель-безграничная любовь, с дружелюбным и отзывчивым персоналом, вкусной едой, потрясающим номером и красивой территорией. уже начинаем задумываться о повторном пребывании, и вам советую того же))
8
Yulya M
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отель на твердую 4, да, еще вернусь.
Номер делюкс-надлежащая уборка каждый день;
Ресепшн-русскоязычная девушка заселила моментально;
Питание-без изысков, нет морепродуктов, роллы со свежей морковкой;
Бассейны и аквапарк чистые и под присмотром работников отеля;
Пляж-уборка каждый день.
8
Alexander R
Дата отзыва: 21 августа 2022
Остались очень довольны нашим отдыхом!
Путешествовали с двойняшками семи лет и важным аспектом для нашего выбора было не только лазурное море но и обширное развлечение для детей. К сожалению до сих пор только турецкие отели могут похвастаться на самом деле семейным отдыхом во всем его многообразии.
Пляж.
Чашу весов при выборе отдыха перевесил расположенный на берегу моря детский аква комплекс стилизованный под пиратский корабль. Водные горки, пушки, фонтаны и переворачивающиеся огромные ушаты прохладной воды нас просто спасали.
Располагаясь на пляже мы совершенно спокойно могли расслабился так как мечущиеся между кораблем и морем дети были всегда в поле зрения. На корабле дежурят аж 4-ре спасателя.
Шезлонгов на пляже довольно много. Зонтиков значительно меньше но у нас не разу не возникало ситуации что мы остались без него.
Конечно если кто-то появляется на пляже только к обеду мог свободный и не достать.
Проживание.
Дипозит не брали! Зато сразу попросили оплатить местный туристический налог. 25AED за ночь. Лучше деньги поменяйте в аэропорту сразу иначе поменяют по курсу в отеле. Он немного отличается, а сдачу отдадут в дирхамах!
Поселились на вилле (deluxe) прямо по центру 2.6. Кому интересно центр это виллы 2.4-2.6. С 3-его этажа вид на море изумительный. Просыпались под прекрасные рассветы прям над морем. Равноудалено как до основного корпуса в котором ресторан и до пляжа с аква комплексом и бассейном. Номера отличные, просторные.
Мы отдыхали с двойняшками каждому досталась большая кровать (прим 160х200) плюс в номере был большой диван который тоже можно раскладывать. Большой телевизор. Мы берем с собой флэшку с мультиками - дети были в восторге. Хотя есть и канал со знакомыми и нет мультиками но на арабском. Тоже забавно посмотреть. Фен, утюг, доска для глажки тоже в номере. Чайник (разные сорта чая кофе и сахар со сливками каждый день пополняли). Холодильник (использовали по своим нуждам) в нем минибар очень дорогой (попросили портье забрать всё что бы не мешалось).
Климат система довольно не плохая. Ставили режим Авто и он отключается когда догонит необходимую температуру. Хотя когда потом включается происходит это очень громко и сначала обороты резко подскакивают, а потом снижаются до минимума. Очень нервировало особенно ночью. По началу все время просыпались.
Общались с туристами все кто взял номера Bye Club остались очень недовольны. Говорили номера хоть и по современнее (сенсорные кнопочти везде и тп.) но очень «убитые». Плохие запахи и постоянный шум на протяжении всего дня от бассейна прямо под окнами. А исходя из того что они дороже то в двойне обидно. Семья с ребёнком из Bye Club переехала в виллы рядом с нами и были очень рады. И до детского аквакомплекса не далеко и намного спокойнее и тише.
Розетки!!! Берите если есть переходник на английскую. У нас ещё с купленный из Кипра остался. Но возле стола была и универсальная можно вставлять и европейскую (может нам так повезло). Будет на фото.
Кровати хорошие. Подушки нормальные. Разного размера. Были несколько лет назад тоже в другом хилтоне в самой рас аль хайме. Там конечно подушки были на все 10 баллов. Хотя питание в разы хуже чем в Double Tree.
Питание.
Ресторан огромный. Мест всегда хватает. На ужин детям берите теплые вещи (толстовки, штаны) иначе в нем слишком холодно из-за кондиционеров. За ужин приходилось по несколько раз детям выходить на улицу греться.
Выбор блюд большой. Хотя после 10 дней уже приелось (не набирали все сразу в один день). Все довольно вкусно. (В отличие от того же хилтона в самой Рас альхайме. Там было есть невозможно)
Мы были на системе Завтрак-Ужин так как в обеденную жару что мы, что дети обычно кушать не особо хотим.
Напитки для нас на ужин были платные. Но если хотите воду то она бесплатная. (В стакане!!! В бутылке за деньги!!!). По всему ресторану стоят апараты из которого можно набрать воду (горячая, холодная, теплая или же с газом!) чем мы охотно и пользовались. Будет на фото. За это огромное спасибо ресторану и отелю. (В другом хилтоне наотрез требовали платить за воду которую по всему отелю и в номере дают бесплатно, а вот на ужине та же вода - плати(((!)
Фруктов мало! Сносный арбуз, твердые дыни (зелёные не очень а вот оранжевые класс), ананасы неплохие и бананы (которые почему-то режут по полам?). Все!!! Ягоды, яблоки и тп только мелко порезано на тортиках. Про виноград забудьте, его нет как и мандаринов и апельсинов.
Зато мороженное на ужин топ!
Инфраструктура.
При желании прямо через дорогу от отеля целая площадка куда приезжают местные погулять там есть несколько вагончиков со всевозможной шаурмой, мороженным и т.п. Вечером когда не особо жарко можно прогуляться по набережной, есть детская площадка с довольно странным освещением которе вроде бы есть но его как бы нет. (Мы привыкли что у нас в городе лупят фонари и светло как днем!)))
Есть прокат вело-баги и велосипедов. (Будет на фото) хотели взять но было слишком душно.
А чуть мене километра от отеля (если выйдешь сразу на лево) будет жилой комплекс в котором есть неплохой магазин ZOOM с приемлемыми ценами и аптека рядом. (Карту приложу). Вечером можно прогуляться и за тариться водой, перекусом и сигаретами.
Итог.
Отдых нам очень понравился и вполне стоил своих денег!
Выражаем благодарность русскоговорящим девочкам на ресепшн помогали разобраться нюансами (а так же спасибо за печеньки🤤) и нашей housekeeping Nandini!
8
Zhalgas B
Дата отзыва: 19 августа 2022
Отличный сервис , всегда приветлив, услужлив поможет при необходимости, в Al Marian restaurant superviser Sam!
Гостиница также понравилась детям, персонал всегда готов помочь , услужлив и всегда очень позитивные !
10
vallarisa
Дата отзыва: 10 августа 2022
Отдыхали семьёй в DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island. Всё очень понравилось. Внимательное отношение персонала, сам отель просто замечательный, 5 бассейнов, огромная территория, удачное распределение постояльцев.
10
Ольга Г
Дата отзыва: 08 августа 2022
Первый раз отдыхали в Рас-Эль-Хайма. Выбрали отель DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island. Жили в домике Deluxe Village c выходом на детскую плошадку, что очень удобно с детьми. Море для меня просто сказка, оно очень теплое. Несколько бассейнов, около которых постоянно находятся сотрудники отеля и смотрят за безопасностью. Номера убирают ежедневно. Питание на любой вкус. Из минусов только изнуряющая жара в этот период, но мы знали изначально, что так будет, поэтому были готовы.
8
Лейла
Дата отзыва: 30 июля 2022
Заехали 23 июля 2022 года вечером большой семьей из 13 человек, после 22.00 рестораны закрыты и нас не накормили, дали только печенье.
В целом недели для отдыха здесь вполне достаточно, учитывая погодные условия , температура от 36' до 45'. Два дня был дождь, что здесь большая редкость. Развлечений мало, практически нет, для детей небольшая детская площадка и детский центр. Питание однообразное, но достаточное.
Номера убирают ежедневно.
Ресепшн вежливый, есть развозка по территории.
8
Сергей Б
Дата отзыва: 30 июля 2022
Отель достойный, всё таки Хилтон, но… Питание в основном ресторане однообразное, красной рыбы вообще не увидели, даже в слабосоленном виде🤷♂️ с wi-fi беда🤦♂️ территория и персонал👍 особенное спасибо решепшионисту Анне и Jaffry с Beach Bar👍
10
spock
Дата отзыва: 23 июля 2022
Приехали в отель ранним утром, номер дали в течение часа в главном корпусе с видом на залив.
Отдыхали в отеле 12 дней. Как и везде есть свои плюсы и минусы.
Из плюсов хороший номерной фонд, удобные кровати, подушки разной жёсткости, прекрасный свежий запах в отеле. Уборка всегда потрясающая, отдельное спасибо Phyu, идеальная чистота после её уборки.
Бассейны хорошие, много людей, но место найдётся всегда, удобные лежаки. Вода охлаждается, это то, что нужно при такой жаре. Вода в заливе тёплая очень, градусов 30, как в джакузи, плавают рыбки, есть мелкие ракушки. Но вода мутноватая. Песок на пляже привезён из Малайзии, белый, плотный, не нагревается на солнце.
Ресторан: отдыхали по системе "всё включено"
Удобный график работы. Мы завтракаем рано, так, что завтрак с 6.30 самое то. Обед с 12.30. Ужин с 18.00.
Меню не очень разнообразное, но всё вкусное. По субботам прекрасное блюдо из баранины, тает во рту.
Всегда есть говядина, курица, рыба. Ребёнок был рад бургерам и хот-догам. Официанты работает замечательно, быстро приносят напитки, быстро забирают посуду, всегда вежливые, приятно с ними поговорить. Отдельное спасибо официантам Zin и Kartik, всегда внимательные и очень приятные люди.
В лобби по вечерам сидели, слушали живую музыку, общались и пили коктейли, отдельное спасибо официантке Ayu, всегда очень внимательная.
Отдельная благодарность гиду Fun&Sun Владимиру, подобрал нам прекрасную индивидуальную экскурсионную программу на весь день в Дубай, восторг от организации, гид Мердан рассказал так много и показал за 10 часов все основные достопримечательности города. Мы заслушались.
Теперь из минусов, но это исключительно субъективное мнение. Отель расположен на островах, рядом ничего нет. И если стало скучно вечером и захотелось прогуляться, то увы. До ближайшего т.ц. едет бесплатный автобус от отеля, на который надо записываться заранее ( об этом мы не знали), и когда мы решили поехать, то ближайшие 5 дней заняты.
До торгового центра Monar Mall около 30 км, такси в одну сторону 30 дирхамов. Есть хорошие магазины золота и магазины с арабской парфюмерией, но и закрытые у нас H&M, Zara, Women Secret. Как раз были распродажи.
10
Brandon37
Дата отзыва: 22 июля 2022
Очень все понравилось, хочу отметить дружелюбный персонал. Особенно официантка Snehal очень нам помогала.
В отеле очень вкусная еда, был во многих местах, но тут есть еда на любой вкус . Хочу отметить, что очень чисто.
Алкоголь есть и нормального качества.
6
Olga
Дата отзыва: 17 июля 2022
Ресепшн- Хулший Сервис в отеле!!!Главный на ресепшн просто ХАМЛО И БЕЗДАРНОСТЬ. Ирина НЕ В СОСТОЯНИИ РЕШИТЬ ВОПРОС. Мы записались на автобус в гиреомпркнь, оказалось, что нас записали не на то число, ЯКОБЫ НЕ БЫЛО МЕСТ. При этом нам сообщить об этом забыли! При попытке решить проблему, нарвались на хамство Ирины и просто невероятное хамство со стороны менеджера Халида, якобы главного на ресепшн. На следующий дель Ирина откровенно и нагло не поднимала свой нос, когда мы подходили на ресепшн по проблемам номера.
За что они получают зарплату !?!?!? Такая работа не стоит и подкачки нищему! Оба они бесполезны и только роняюи престиж гостиницы и страны☝️☝️☝️
При продолжении такой истории, стоит сдедать часть оплаты ЗА НЕ ОКАЗАНИЕ ОПЛАЧЕННЫХ УСЛУГ!!!!!!!!!!!
ОЦЕНКА 3 ЧИСТО ИЗ-ЗА РЕСЕПШЕН!!!!!!! ПРИЧЁМ, КАК ТОЛЬКО НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ, ТУТ ЖЕ СТАЛО НЕ ХВАТАТЬ ПОЛОТЕНЕЦ И ТОМУ ПОДОБНОЕ!!!!!
РЕШИТЕ ВОПРОС С ВАШИМИ ГАСТРОБАЙТЕРАМИ, ЛИБО ВСЕМ БУДЕТ ПОНЯТНО, ЧТО 5 ЗВЁЗД У ВАС НЕТ!!! 5 ЗВЁЗД - ЭТО СЕРВИС И ОТМЕННОЕ КАЧЕСТВО И ОТШЕНИЕ К ЛЮБОМУ ПОСТОЯЛЬЦУ, А НЕ ТОЛЬКО К ЛИЦАМ АРАБСКОЙ ВНЕШНОСТИ!
10
naumencona@gmail.com
Дата отзыва: 16 июля 2022
От нашей семьи мы хотим сказать огромное спасибо официанту ADDY за быстрый сервис , за то что всегда встречал с улыбкой , с хорошим настроением , всегда был горячий кофе и незабываемые коктейли.🥰 Таким официантом надо гордиться!💪 Он работает в таком прекрасном отеле DOUBLETREE by Hilton RESORT & SPA MARJAN ISLAND который заслуживает твердые 5*. Очень приятно когда такие люди работают с отдачей тепла и настроения , которое передаётся на весь день 😄. Спасибо вам ADDY и конечно замечательному отелю DOUBLETREE by Hilton RESORT & SPA MARJAN ISLAND👍 . Мы обязательно ещё вернёмся . С уважением Анастасия❤️, Сергей❤️ , Марина Науменко❤️ .
10
Marua B
Дата отзыва: 13 июля 2022
Отель отличный и превзошёл все ожидания, всё очень понравилось , отдых удался! Чистые и уютные номера, которые убирают каждые день, вкусная и свежая еда, отзывчивый персонал, красивый пляж и бассейны.В ресторане много официантов , которые готовы помочь , в том числе встретили нового друга Kartik and abhi . Он всегда нам помогал и повлиял на то, чтобы наш отпуск был комфортным!
10
Светлана К
Дата отзыва: 12 июля 2022
Спасибо большое самые лучшие официанты!! Вкусная еда, идеальное обслуживание, все на высшем уровне!!! Поздравление с днем рождения было не забываемым!!!
!Asif Ganesh Bek Zin
Thank you very much!!! You are best!!!❤❤❤
6
Эльмира Я
Дата отзыва: 07 июля 2022
Проживание с 7 по 17 июня 2022г.
Отвратительная организация трансфера от отеля. Ждали 2 рейса всех гостей отеля, 3 часа ночью в общей сложности ожидание. Пока доехали и заселились было уже 3 часа ночи. Берите индивидуальный трансфер.
Ночью ресепшен заселили нас в номер не той категории, разбирались 2 дня пока мы не оказались в номере который бы бронировали. В номере не было сушилки для белья, для отеля такого уровня это неприемлемо. Уборка номеров отвратительная, балконы грязные, их не отмывали годами, полы в пятнах. Только за чаевые уборка немного улучшилась.
По питанию: однотипное, однообразное, особых изысков и морепродуктов нет. В лобби баре неохотно дают напитки, лимонады.
При выселинии из отеля сотрудники ресепшена пытались взять деньги за пользование минибаром, который был оплачен накануне. Был предоставлен чек об оплате, который они не хотели принимать, настаивали на проверке и повторной оплате. Будьте бдительны, что при выселении вы можете попасть на такой «развод».
По поводу экскурсии: не советую покупать «Обзорную экскурсию по Дубаю» у гида от отеля по имени Марина от Аль Халидии. Абсолютно непродуманная экскурсия, места посещений неинтересны - магазины с коврами никому не были нужны, очень долгое время по 30-40 минут давали на фото при жаре 40 градусов, какие-то объекты только издалека показывали. Очередь на Будж Халифу составила 3 часа! сам подъём - 1 минута и осмотр всего 10 минут, так как экскурсионный автобус уже собирал обратно туристов, подошло время отъезда с экскурсией. Неправильно спланирована у компании Аль Халидия логистика, все затянуто по времени.
Вообщем впечатление сложилось неоднозначное об отеле, отношении персонала к туристам, обслуживание могло быть лучше.
10
Nadezhda P
Дата отзыва: 04 июля 2022
Были в отеле в июле 2022 г. Отель рассчитан на семейный отдых, на семьи с детьми, что в целом и нужно было на. Персонал вежливый и отзывчивый. Очень понравился официант КARTIK, abhi очень оперативный и отзывчивый.
10
Роман П
Дата отзыва: 02 июля 2022
Добрый день, коллеги по туризму. Отдыхали в середине октября 11 дней семьей с грудным ребенком.
Бронировали тур через TUI в Алмате. Доплатили за встречу в аэропорту Дубая сотрудниками ТУИ, так как летели с грудным ребенком. В итоге встречала совсем другая компания, хотя в документах указана была ТУИ, из-за этого мы обошли весь терминал в поисках принимающей стороны. Благо с нами летели туристы, которые ехали в тот же отель, что и мы, и они нас нашли с принимающим гидом. На наши претензии ТУИ гиду, не получили вразумительного ответа, а доплатили мы порядка 25-30 долларов за встречу их сотрудником. В общем развели нас.
Также мы доплатили за номер с видом на море, что-то около 100-150 долларов. В результате поселили в самый угловой номер, где моря видно только кусочек, а под номером стоят блоки Чиллеров для кондиционирования, как результат там очень шумно и совсем не располагает к отдыху. Лежа на кровати уровень шума достигал 68 децибел, замеряли через телефон приложением, такое впечатление что у тебя на балконе дискотека нон-стоп 24 часа в сутки). На ресепшене долго не могли нам помочь (сотрудники ТУИ сразу самоустранились, сделав вид, что они тут ни причем, а то что мы с ними обговаривали все эти моменты при бронировании, что должно быть тихо ведь у нас грудной ребенок, номер с видом на море и т.д. - в общем очередной развод от ТУИ). В итоге через 2 дня переселили в нормальный номер по центру основного корпуса с крутым панорамным видом на море. На что мы изначально и рассчитывали доплачивая 100-150 долларов за номер.
Сервис понравился, в период очень стирильно и чисто везде. Хорошее отношение к туриста у сотрудников отеля, через день ходили на респшен за вкусным печеньем, которое дают только при заселении в отель).
Еда вкусная и разнообразная, напитки и коктейли на 4-ку, все таки коктейли те же самые на островах более вкусные.
Погода была отличная, температура днем до +35, но мы до 11 были на пляже, выходили в 8 утра, а после обеда приходили в 15:00. Вода теплая в море, градусов 27-28 не меньше, везде песок, заход чистый, немного водорослей было метров 5-7 от берега если отойти. На пирсе видели рыбок вида 3-4 они там от жары прячутся.
Анимации как таковой не было ни для взрослых, ни для детей. Ддетский клуб на 4 с минусом, маловато развлечений для детей.
Номера на 4 с плюсом, комфортные, небольшие по размеру, с балконом.
По вечерам всегда была живая музыка, правда каждые 5 дней она повторялась, но было приятно слушать.
Из развлечений - пляжный волейбол, аквапарк десткий был достаточно классный, СПА на верхнем этаже и тренажерный зал тоже понравились.
Расположение удачное, нет портов, кораблей и т.д. Лагуна чистая и тихая. Но тут же и минус от аэропорта Дубая ехать нужно 1,5 часа до отеля. Минут был 30 если бы всего ехать, было бы супер.
Большая, ухоженная территория, можно прогуляться по территории вдоль пляжа. Но мало зелени на территории отеля.
Много бассейнов по территории и есть номера повышеной комфортности, но они находятся на удалении от основного корпуса где ресторан, бары и т.д.
Бесплатный Интернет, работал не плохо.
10
Елизавета
Дата отзыва: 02 июля 2022
Отдыхала семьей в июне 2022 года. Прекрасный отель, красивая территория, доброжелательный и отзывчивый персонал. Хотелось отдельное спасибо выразить моим новым друзьям Adhi и Jackson (персоналу бара у бассейна), ваш каждодневный позитив и настроение сделали мой отпуск ярким и запоминающим. Буду скучать по вашим коктейльным шедеврам и ждать новых встреч!!! Лиза.
10
Ольга П
Дата отзыва: 01 июля 2022
Очень классный отель. На баре Beach бармены готовят самые вкусные напитки. Jeffry особая благодарность. Вечером приятная музыка и красивое освещение.
Джеффри приготовил необычный коктейль лично для меня.
10
muxa_evgenya
Дата отзыва: 29 июня 2022
Отдыхали в отеле в июне 2022г. Заселение. Приехали в отель утром, часов в 9. Наш номер был ещё не готов, но нам предложили отдохнуть в лобби. С детьми пошли в детскую комнату, там замечательные девушки играли с детьми, развлекали, время пролетело быстро и нам предложили обед. Сразу после выдали ключи от номера. Номер на вилле номер 6, отличное местоположение! Рядом бассейн, детские горки и сразу море! Развлечений для детей много, батуты, горки, отличная детская площадка! Питание. Все на отличном уровне. На завтрак 2 вида каши, яйца в любом виде, вафли, оладьи и тд. А вот обед и ужин, хотелось бы больше блюд для детей (пюре картошку почаще и блюда из фарша). Фрукты, сладкое, все очень вкусно! Воду и напитки для гостей все включено можно брать в любом баре, все очень дружелюбные, всегда готовы помочь! На другой стороне от отеля прекрасная набережная для вечерних прогулок!!! Какой там закат❤️. Отель однозначно рекомендую! Ребятам из pool bar (Adhij, Immanuel, Alvin, Martin, Juckyson) отдельная благодарность, дети всегда ходили туда с улыбкой! Обязательно вернёмся!
10
Ksusha G
Дата отзыва: 26 июня 2022
Отдыхали неделю в отеле.Остались очень довольны. Отель новый,красивый, ухоженная территория,прохладные бассейны, большой плюс в такую жаркую погоду, дети каждый день ходили на водные горки, есть кидс клуб для детей. Жили в главном корпусе,оттуда всё близко ,ресторан, лобби бар,спа,фитнес зал…есть анимация,хочу сказать большое спасибо аниматору Кристине, девушка с первого дня к нам подходила,общалась ,звала нас на Активити,очень доброжелательная,милая девушка, она замечательно проводит мини диско, мои дети с удовольствием к ней ходили на мини диско,также есть есть по утрам аквааэробика ,по вечерам живая музыка,караоке,угадай мелодия. Питание понравилось , разнообразный выбор, на завтрак свежевыжатые соки…в целом остались довольны отелем..спасибо всем официантам, барменам,очень хорошие ребята. Отель рекомендую…Мы обязательно ещё раз к вам приедем!!!
10
ринат
Дата отзыва: 25 июня 2022
Находимся сейчас в отеле . Хотелось бы поблагодарить Muhamad Monheim фронт офис менеджера , за чуткое отношение к гостям . Решение любых вопросов по мере их поступления .также хотелось бы отметить miss Zeyany которая готова всегда пойти на встречу !
Мы построчные гости , и мы всегда рады вернуться сюда !
10
Alexey G
Дата отзыва: 20 июня 2022
Отель Хилтон! Отличное заселение, приветливый персонал, дарят маленький презент, при заселении узнаете😉! Мы жили в номере Bay club! На сайте написано что привилегии распространяются на отдельный пляж, отдельный ресторан, но ничего подобного нет!!! Отдельный вход в ресторан всего лишь! Номер большой, диван раскладной, двое деток спали на нем весь отдых. Холодильник в номере полный но все платно, у нас было все включено по-этому мы им не пользовались! Уборка в номере на 5+ чисто даже не переживайте! Номера расположены рядом с морем, чистый, длинный пляж, с неглубоким входом в море, деткам было очень комфортно купаться! Матрасы мы надули за 5$ в магазине, но можно как выяснилось бесплатно накачать в кабинке где выдают полотенца! Алкоголь на «4»два вида баночного пива, виски, ром, водка бельгийского производства никогда не знал что Бельгия славится такими напитками! Кухня понравилась всегда была рыба, мясо, курица, голодным не останешься! Есть отдельные рестораны цены как в дорогих ресторанах Москвы! Wi-fi работает плохо все время вылетает. Анимации нет совсем! Есть детский клуб! Понравился спа-комплекс на 9 этаже основного здания. Отель для отдыха с детьми! Думаю что вернёмся сюда ещё!
10
kuznetsov1111
Дата отзыва: 16 июня 2022
Хорошее место, вкусное и разнообразное питание, в номерах чисто, море мелкое, для детей самое отличное. Бассейны и детская площадка, аквагорки, все супер. Минус, анимация, очень мало. Напротив отеля есть хорошая набережная, рекомендуем вечером прогуляться, красиво подсвечивается.
10
Наталья М
Дата отзыва: 15 июня 2022
Отдыхали в отеле в июне 2022 года, остров Марджан порадовал, красивая набережная, все новенькое, чисто, отдыхали в отеле Doubletree Hilton на территории четыре бассейна, один из них детский, заход в залив сказка, для деток замечательный, всегда находили свободные шезлонги и зонтики, есть горки (большой корабль и горки сразу в залив), номер хороший, из минусов питание - есть все, но готовят не вкусно, приветливый персонал, в особенности выражаю благодарность аниматору Кристине,позитивная, жизнерадостная и дружелюбная девушка, ребёнок ждал встречи с ней с нетерпением!
10
Анна
Дата отзыва: 10 июня 2022
Отель замечательный! Номера отличные! Еда разнообразная и вкусная. Честно сказать не к чему было прикопаться 😄 Анимация в отеле так же присутствует, ребята весёлые и самое главное не доставучие😄 Так как я была в одиночку,мне скучать в отеле не пришлось) Отдых получился крутым! Рекомендую!
10
Елена Ш
Дата отзыва: 08 июня 2022
Чистый пляж,добрый персонал и отличный Beach Bar,очень вкусные коктейли, чистые, просторные номера, три огромных бассейна, красивая столовая и вкусная еда, очень большой выбор блюд и напитков
Jaffry
Siva
Shabaz
Sinto
10
Anna V
Дата отзыва: 07 июня 2022
Спасибо за прекрасный отдых в Хилтон)) вкусная еда, море, белый песок, персонал дружелюбный, есть аквапарк, 3 больших бассейна.... Есть аквааэробика на бассейне, рядом с водными горками, йога... По вечерам живая музыка... Можно по курить кальян в анкор баре и в баре на пляже.... Спасибо аниматорам за хорошее настроение, были пару раз на угадай мелодии, очень весело было... Хороший отель, мы к вам вернёмся 👍👍👍
10
Натали Т
Дата отзыва: 06 июня 2022
Отель порадовал,на любой вкус и возраст,отличная ,кухня,номера , развлечения,обслуживающий персонал очень внимательный ,все ребята шустрые, особенно понравился парень по имени Emran(bar captain) очень внимательный,вежливый , вообще персонал порадовал все стараются,улыбаются,это важно.Будем рады приехать ещё не раз.
6
Светлана
Дата отзыва: 03 июня 2022
В настоящее время находимся в отеле. Хочется обратить внимание отеля на отсутствие в нужном количестве зонтиков !!! Отель позиционирует себя как семейный , в отеле в основном семьи с детьми и невозможно найти лежак с зонтиками! При таком количестве лежаков и температуры 38-40 градусов нет зонтиков! Неужели нельзя купить их в нужном количестве, хотя бы рассчитать зонт на 3 лежака! Приходится занимать пальмы с тенью 🤦♀️, чтобы ребёнок не получил солнечный удар! И это в 5 отеле!!! С такой проблемой сталкиваешься в других отелях, но как здесь, такое вижу в первые!
Причём, персонал не готов помогать с данным вопросом, они либо забирают у других, кто с утра занял и не пришёл ещё, либо говорят, 5 минут и только их видели! Потом обходят стороной, чтобы не дай бог не ходить и не решать вопрос с зонтом!
Об этом проблеме переодически пишут в отзывах, но вопрос не решается! И такая же проблема складывается у бассейнов…!!!!!!
По проживанию, еде пока замечаний нет, дальше посмотрим!
10
Елена Е
Дата отзыва: 26 мая 2022
Отель с довольно большой территорией, много зелени. Отличные бассейны на любой вкус, лежаков хватает на всех. Для детей аквапарк и хорошая детская площадка. Номер у нас был на первом этаже с выходом к бассейну guest room, для ребёнка отдельный раскладывающийся диванчик, что очень удобно. Сантехника и мебель не самые новые, но всё работало. Минибар в номере платный.
Интернет Wi-Fi очень плохой, не стабильный, за это минус отелю.
Анимация крайне слабая.
Питание на 5 звёзд всё таки не дотягивает: завтраки и обеды без претензий, ужины хотелось бы разнообразней, они по сути не очень отличаются от обедов. Мало рыбы и морепродуктов. При этом всё приготовлено хорошо.
Очень хорошее обслуживание в барах и ресторанах, на ресепшн. Часто нас с дочкой довозили до номера на электрокаре, с ветерком и весело))) Персонал очень приветливый и дружелюбный!!! Отдельное спасибо KAMLESH который следил за чистотой в нашем номере, быстро и качественно убирал, всегда с улыбкой и позитивом! В целом, отель рекомендую, особенно для семей с детьми
10
Assel U
Дата отзыва: 25 мая 2022
Территория огромная. Есть бассейны для всех возрастов. Море шикарное, пляж и Территория чистые. Особенно хочу отметить работу персонала. Персонал превзошёл все ожидания. Ресепшн, консьерж, официанты, бармены, спасатели, дворники, охрана, техперсонал, уборка - все на высшем уровне! Хоть к кому обратишься, даже если это не входит в их обязанности, они решат твой вопрос. Это очень приятно. Быстро, качественно. И здесь атмосфера Kids Friendly. Все очень внимательны и заботливы к детям. Спасибо за это менеджменту отеля, это очень хорошая работа с персоналом. Внимание! Это семейный отель. Он ориентирован для отдыха семьей или парами. Мы попали на период траура страны. Но на четвёртый день началась небольшая анимация. Немного её нахватало. Но и без анимации было чем заняться. Есть детский клуб, куда можно оставить детей и отдыхать самим. Все очень ответственные и внимательные, можно не переживать. Питание хорошее, разнообразное, напитки, в том числе алкоголь качественные. Тот, кто пишет негативные отзывы - всегда найдут к чему придраться. Ставлю 5 из 5. Очень довольны, вернёмся ещё.
10
Anna Ladyga
Дата отзыва: 20 мая 2022
Приехали всей семьей с двумя детьми. Заселили в стандарт номер с двумя кроватями((( и видом на прокалку , без моря. Но! Замечательная менеджер Ассель, русскоговорящая девушка, очень быстро договорилась и поменяла нам номер на большую кровать и вид на море 😍 спасибо большое! В течении часа мы уже были в отличном номере. Отель большой! Отчего жарко! Море шикарное! Номера большие просторные . Даже стандарт рум с детьми не тесно. Приветливый персонал. При регистрации в отеле выдали большие вкусные тёплые печенья! С шоколадом и орехами. Это было очень мило. Отдельная и искренняя благодарность Ассель
10
Стас
Дата отзыва: 13 мая 2022
Данный отель мы выбрали прежде всего благодаря большому кол-ву развлечений для детей: аквапарк, детский клуб, детская площадка.
Аквапарк и детский клуб работают целый день с утра до вечера. В детском клубе есть множество автоматов с развивающими играми,
делают аппликации, рисуют, танцуют и т.д. Детей в клубе можно оставить воспитателям или остаться с ними. Помимо детской площадки на территории отеля, очень большая детская площадка есть за территорией отеля в 2 минутах ходьбы.
Понравились пляж и море: песок, плавный вход в воду, очень комфортно для ребенка. Единственный минус - это водоросли, которые становятся очень близко к берегу во время очень приличного отлива и не каждому комфортно ходить по ним.
Также хотелось бы обратить внимание отеля что на пляже очень много людей курит, хотелось бы чтобы явно запретили курить на пляже и обозначили места для курения.
Очень понравилось питание в отеле: очень разнообразная и вкусная еда. Ограничения по еде сняли, теперь сами туристы накладывают себе еду.
Мы проживали в Deluxe номере корпуса 2.10 и если Вам хочется чтобы под боком был аквапарк и самый большой бассейн отеля то рекомендую Deluxe корпуса 2.09 и 2.10, т.к. они ближе всего расположены к ним.
Отдельно хочется отметить аниматоров Наталью и Кристину: очень веселые, общительные и жизнерадостные, проводят утреннюю зарядку, волейбол, общаются с людьми и особенно дискотеку для детей, вызывающую бурю радости у последних)
Резюмируя отель нам очень понравился и обязательно сюда еще вернемся.
6
Kirill
Дата отзыва: 13 мая 2022
Отдых семьей два взрослых и два ребенка 3 и 6 лет с 27 апреля по 7 мая.
Ранний прилет в Дубаи и чуть более часа трансфер до отеля. В отеле были задолго до заселения в номер, но заселили чуть раньше в 13:00. Всю первую половину дня ожидали где придется. Вода для себя и детей за свой счет в баре по 20 дирхам 0,5. К сожалению заменить завтрак со дня вылета на день прилета, который утром после дороги был бы весьма кстати, мы сразу не догадались и нам не предложили, хотя это было бы логично, ведь выезжали с отеля мы в 4:30 утра, а ланч бокс, выданный вместо оплаченного полноценного завтрака, состоял из четырех бутылок воды и четырех ужасных сэндвичей.
Номер: делюкс в вилле 2,9. Вилла почти самая дальняя от основного здания (всего их 10 + 1 за забором). Расположение вполне хорошее, тихо, зелено, рядом бассейн детский аквапарк и игровая площадка. До основного ресторана недалеко, а после обеда уставших детей всегда довезут до номера на электромашинке. Сам номер просторный, в ванной душ и полноценная ванна. К сожалению, раковина была забита с самого приезда и просьбы ее прочистить не увенчались успехом. Для размещения четырех гостей (2AD+2CHD) предусмотрено 1 кровать и 1 диван-раскладушка. Как пояснили нам на ресепшн взрослые размещаются на кровати, а дети на маленьком диванчике… Диван ужасный, маленький, неустойчивый с выдвижной металлической-трубчатой конструкцией и очень скрипучими пружинами. В итоге младший спал с нами в кровати. Уборка номера поверхностная, судя по всему одной тряпкой. На стеклянном столе оставались ужасные грязные разводы. Полотенца часто оставляли всего на двух человек, приходилось звонить на ресепшн, хотя убирался один и тот же парень и наши потребности прекрасно знал. Наш номер был с возможностью совмещения с соседним, т.е. присутствовала дверь к соседям. Конечно она была закрыта, но слышимость через нее очень хорошая. Соседские дети не только пытались ее открыть в 2 часа ночи, разбудив всю нашу семью, но и плакали и кричали пол отпуска, что очень мешало отдыхать. Изоляции там нет никакой.
Бассейн около вилл большой, места достаточно всем, но есть одно НО и это прям проблема некоторых отелей. Постоянно уложенные полотенца на лежаках и в беседках. Люди не стесняются выходить в 6-7 утра чтобы разложить свои полотенца, в некоторых случаях умудряясь расстелить каждое полотенце на два лежака или занять всю беседку, а это 4-5 лежаков всего на двух персон, забить себе побольше места на потом… Клоунада, стыд и позор. Получается, что первые пол дня пустой бассейн, а мест нет потому что они все на завтраке потом на пляже потом обедают…. И только в обеденную жару начинают появляться. Считаю спасателям нужно убирать такие полотенца, они могли бы этот вопрос решать. Мы места не занимаем принципиально, знаем, что с детьми долго на одном месте не просидим, но из-за этого куда бы мы не пришли всей семьей ютились на одном лежаке из-за таких предприимчивых туристов. Та же ситуация и в некоторых местах на пляже.
Пляж небольшой, середина пляжа у главного корпуса (почти третья его часть) отдана лодкам, джет ски и другим покатушкам. Часть пляжа у детского аквапарка очень шумная, лежаки в несколько рядов, но с детьми удобно рядом на горки сходить. В самом углу этого пляжа огороженная часть для отдельно стоящей виллы. Дети как-то зашли туда вдоль кромки воды, так спасатель обсвистелся в свой свисток, аж прибежал ругаться, хотя в той вилле за десять дней ни кто так и не жил. Вот кто из персонала выполняет свои обязанности четко так это спасатели-охранники частного пляжа. Противоположная часть поспокойнее, более уютная, тихая, совсем рядом инфинити бассейн, но вид из него больше не на море, а на зонты и основную часть пляжа. С пляжными полотенцами тоже была неприятная ситуация. Нас четверо и у каждого есть карточка на полотенце, но я всегда брал только два полотенца (лежаков свободных все равно нет, да и таскать все четыре неудобно). После обеда подходил менять два мокрых на новые два. В ответ слышал, что либо нет чистых, либо идите на другой пункт выдачи. Когда же я увидел, что тут же человеку выдаются по карточке полотенца, предварительно отказав мне, все стало ясно. Персонал просто считает, что я не должен менять полотенце а ходить с ним весь день, на то, что я беру их в два раза меньше ни кто не смотрит. Да кто вообще им такие правила установил, что я не могу поменять грязное полотенце?
Наглость обслуживающего персонала иногда удивляла, позволяют себе лишнего. В частности произошел инцидент в ресторане на обеде. Наша система питания (FB) не включала напитки на обеде и ужине, кроме воды. Учитывая то, что официанта иногда приходилось долго ждать (в праздничные дни была полная заполняемость отеля) я уточнил у одного из официантов, могу ли я сам налить чай (горячая вода и пакетики чая стоят в свободном доступе), замечу на депозите у меня конечно же деньги были для оплаты напитков. Я получил одобрение официанта, заварил чай и поставил его на край стола. Через минут 5-10 к нам подлетела официантка по имени Comfort и начала высказывать недовольство, ругать и отчитывать нас, всем своим видом показывая свою значимость, что якобы я должен был лично ее о чем-то просить, а она должна была списать с нас нужную сумму. Я вообще был ошарашен таким поведением, мне не то, что чай пить, мне есть перехотелось. Я попросил ее удалиться и забрать с собой этот дешевый чай. Она конечно удалилась, но пока я отошел к шведскому столу к моей семье подбежал другой официант и начал повышать голос уже на жену, он посчитал, что мы говоря о полученном разрешении имели ввиду его разрешение. Видимо это был какой-то другой официант, но отвечающий за этот угол и этот чай. В общем какая-то вакханалия. Устроили дележку горячей воды и дешевых пакетиков чая. Это недопустимо для отеля такой категории!!! Если у официанта возникли такие вопросы, то они должны решать их через менеджера, а не бегать и пугать детей за столом. Инцидент произошел 2 мая в большой мусульманский праздник Ураза-байрам, за это прям позор отелю и менеджменту. Я обратился на ресепшн к русскоязычному менеджеру и сообщил о ситуации, попросил донести до менеджмента. В итоге с нами ни кто не связался, даже не попытались сгладить ситуацию и извиниться.
В общем такие ситуации могут испортить все впечатление об отеле. В Эмиратах уже не первый раз, но такого отношения персонала я не видел. Явно не уровень 5* в ОАЭ. Это огромный минус отелю.
Местоположение отеля неудачное, в стороне от города, рядом построили какую-то промзону, завод. Были ранее чуть дальше, напротив центра, намного удобнее пройтись погулять до молла, вдоль гольфовых полей, а тут совсем как-то скучно, насыпной островок, ни зелени, ни развлечений, только отельный и пляжный отдых.
В остальном все по стандарту, ничего особенного.
10
Allawalla2022
Дата отзыва: 11 мая 2022
Отдыхали в отеле семьёй с 1 по 9 мая 2022. Отель безусловно понравился, большой чистый пляж с белым песочком, море теплое, слегка освежает, у берега мелководье, что удобно с детьми, и есть куда сплавать.
Развлечения для детей очень порадовали, аквапарк, батут, детский клуб (ходили днём, делали поделки).
Питание хорошее, в целом, всё понравилось, но мало выбора рыбы и почти не было морепродуктов.
Анимация софт, вечером было скучновато, в основном только живая музыка, один раз было файер шоу, хотелось бы более разнообразную вечернюю программу.
Персонал в отеле доброжелательный, нам было комфортно отдыхать.
Хотелось бы отметить барменов в Beach баре, очень позитивные и радушные.
Немного удивило, что в барах мороженое платно даже на системе all inclusive.
В целом, от отдыха в отеле остались очень приятные впечатления, с удовольствием будем рекомендовать друзьям.
4
Madina S
Дата отзыва: 11 мая 2022
С 29 апреля по 7 мая были в данном отеле. Отель, в общем, неплохой, красивый, уютный, но больше предназначен для семейного отдыха с детьми,которым предоставляются много возможностей и, конечно, удобно, что пляж на первой линии. Однако многолюдно и шумно. С аэропорта есть трансфер, на ресепшене есть персонал, говорящий на русском языке. При заезде нас угостили печеньем, оставили депозит 300 долларов, хотя другие туристы говорили, что с них депозит не брали. То есть депозит берут выборочно. Кстати, депозит отдавали в долларах, вернули нам его в дихрамах, что весьма неудобно. Огромный плюс, что нас заселились сразу по прибытию в отель. Номер уютный, небольшой, с балконом, но в номере всего две кровати, а нас было трое. И в договоре было написано, что в номере будет 3 кровати. Пришлось спать вдвоём на одной кровати. Обслуживающий персонал вежливый, но постоянно приходилось напоминать, что нас трое, так как обеспечивали всем необходимым для номера на двоих человек. Пляж сразу находится у отеля, что является огромным плюсом, но течение видимо слабое, так как это была заводь и после обеда дно покрывалось водорослями, что было неприятно. Вечером дно чистят, иногда не чистили и утром дно также оставалось в водорослях. Берег усыпан мелким ракушечником, босиком ходить больно. Очень много людей, шумно, зонтиков хватает не всем. Так как отель находится на острове, есть ежедневневный бесплатный трансфер по часам до магазина Альхамрамолл, который находится в самом городе Расальхайм, что составляет 15 минут езды. Но локация данного отеля неудобная, так как на острове кроме пляжа, набережной и отельных баров ничего нет. Если только у вас, конечно, пляжный отдых, то это хорошо. На острове есть маленький продуктовый магазин, в котором все очень дорого,чем в городе. Центр города находится в 30 минутах езды на такси, но такси стоит недёшево. Конечно, очень большой и красивый отель, но есть свои минусы и плюсы.
2
Olga
Дата отзыва: 03 мая 2022
В настоящий момент находимся в отеле.
Отель хороший, питание, обслуживание, уборка все на достойном уровне. Даже если есть какие-то недочеты все поправимо.
Написать отзыв находясь на отдыхе вынудила ситуация с сотрудниками бассеина у корпуса Шалле.
Сегодня был крайне вопиющий случай, сотрудник по имени Прокас, взял на себя ответсвенность убрать наши полотенца с лежаков и пригласить других отдыхающих.
Для разъяснения ситуации - утром (около 7-8 утра) два члена семьи после пробежки и плавания в бассеине оставляют полотенца на лежаках.
Около 10:00 мы всей семьей всегда завтракаем, далее возвращаемся на лежаки и находимся у бассеина весь день до 17:00-18:00.
Сегодня вернувшись после завтрака около 11:30 обнаружили следующую ситуацию. Наши полотенца были убраны сотрудником бассеина Прокасом и на наши места он пригласил других отдыхающих.
Т.е. если я уйду купаться в море, вернусь и на моем лежаке будет кто-то лежать!?
Так же очень странная ситуация с зонтами у бассеина, корпус Шалле.
На момент нашего приезда, у бассеина было только 2
зонта.
Мы обратились к сотруднику бассеина, он нам отказал в зонтах. Сказал нет и все.
Обратились на ресепшен, только после этого появились дополнительные зонтики. Однако это не решило ситуацию. Каждый раз, когда кто-то из отдыхающих просит зонтик, сотрудник бассеина не приносит дополнительный, а молча берет зонт у одних отдыхающих и передает его другим. Зачем так делать? Неужели сложно принести новый зонт? У 5* отеля дейфицит в зонтах? Очень хочется услышать ответ отеля по этому вопросу.
Так же прошу сотрудников отеля обратить внимание на сотрудника бассеина Прокаса. Он сегодня дежурит у бассеина. Он очень грубо разговаривает, постоянно перебивает, кричит, не дает сказать ни слова и просто не хочет слушать гостей.
6
Madagaskar_by
Дата отзыва: 28 апреля 2022
Отдыхаем семьёй из 4 человек.
Еда всё ок, на любой вкус можно найти что поесть, оыба всегда есть, курица, говядина и овощи.
Минус не совсем понятно что утром (на завтрак) из напитков (что вообще имеется) для тех у кого полный пансион.
Стоило бы уменьшить количество всяких булок, тем более дефицит зерна ожидается и их даже 1/3 не съедают.
На пляже мест всем хватает, можно зонтики добавить немного. Полотенце на пляже всегда в наличии, в отличие от Египта.
Уборка ужасная, все зависит от человека. Первые 4 дня был Imran- все отлично . Далее другие ужасно: на полу как лежала ватка из ушей выпала, так 5 дннй и лежит, палочки для сахара забывают положить, салфетки заменить также, а однажды полотенца забыли положить и воду - на 4 человека оставили 2 полотенца и 1 бутылку воды
10
gleb0vaf
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Хороший сервис, удобный отель, отличный пляж и большая прибрежная территория, чистое море и хорошая кухня, разнообразное меню и всегда свежая выпечка, приветливый персонал. Спасибо большое за ваше гостеприимство и высокий уровень отеля!
8
Petr Y
Дата отзыва: 21 апреля 2022
Высокое качество сервиса, бассейны подходят и для взрослых и для детей, большой чистый пляж, удобный для купания, водные горки для детей (миниаквапарк), питание не самое разнообразное, но вполне приемлемое, отличные аниматоры Кристина и Наташа, огранизующие развлечения для взрослых и детей
10
Ролл
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Всем привет.Отдыхали неделю в отеле Double tree by Hilton marjan island... Отель супер,несколько бассейнов, пляж просто сказка,территория большая, рестораны а-ля карт, понравился турецкий Мезе, всем рекомендую.Есть детская площадка, кидс клаб, игровые автоматы для детей. Каждый день вечером, живая музыка. Номера большие, всё чистенько, в номере есть всё необходимое.. Есть девочки аниматоры.Хочу выделить Кристину аниматора, общительная, позитивная девушка, очень приятно было с ней общаться , мини диско проводит на ура, мои дети были в восторге!!! Спасибо большое отелю, за чудесный отдых... Следующий отпуск, только к вам!!! Рекомендую!!!
10
Nikita P
Дата отзыва: 09 апреля 2022
Были в этом отеле в третий раз за пять лет. Спокойное и приятное море. Три больших бассейна. Аквапарк, из которого дети не хотят уходить. Еда в основном ресторане под конец второй недели может показаться однообразной, но все равно выдерживает очень достойный уровень по меркам Эмиратов. Все три раза мы выбирали номера с двумя queen-size кроватями - номера чистые, удобные, в двух шагах от моря. Команда анимации - Natali & Cristina - в этом году не очень многочисленная, но зажигает на отлично! Спасибо, Double Tree, приедем к вам ещё.
10
Екатерина Ф
Дата отзыва: 08 апреля 2022
Отдыхали вместе с семьёй в вашем отеле в начале апреля. Отель очень понравился, отличная еда, есть разнообразие, всегда есть и мясо и рыба, курица, фрукты , десерты, всё очень вкусно. Территория отеля большая, три больших отелей, пляж потрясающий, удобный вход в море. Погода была 32,33 градуса, уже днём было жарко, а утром и вечером самое то. Хотим сказать большое спасибо аниматору Кристине, девушка с первого дня к нам подходила, общалась с нами очень приветливая... Есть кидс клаб для детей и вечером детские вечеринки для детей, очень было весело, моему сыну очень понравилось... Отель рекомендуем. Обязательно приедем к вам ещё раз, спасибо за прекрасно отпуск!!!
4
Anastasia P
Дата отзыва: 04 апреля 2022
not a five star hotel!
It all started with booking.com, where we noted that we needed a transfer from the airport. A couple of days before arrival, they wrote to the hotel - is it necessary to send the time of arrival in order to meet us? The answer was a message that, in fact, this should have been organized five days before arrival. For some reason, no one contacted us in time. So, we arrived at the hotel.
Room: a broken hair dryer, air conditioning cannot be turned on for heating (when we arrived it was cold in the Emirate), shabby towels and bathrobes, an old bathroom mirror. The bathroom has only shower gel, conditioner, body lotion. There is no toothbrush and paste.
Internet: Disgustingly weak. While everyone are in 2022, this hotel is stuck somewhere in the 2000s. It constantly turns off, if God help and it loads, it is still very slow. The fastest speed is in the lobby and near the round pool don’t thank me).
Cleaning: could come at 9 am when we were just getting ready for breakfast. We asked to them come in later - they came at 7 pm, when we were already in the room and preparing for dinner. Had to remind them to refill toilet paper, they didn’t have it and replaced it with paper handkerchiefs. We had to ask for water, shower gels.
Employees: Best part. I was visiting this place with my friend. And on the beach we were asked twice by the staff, ARE WE LESBIANS? Sorry, that?? Another staff member tutted as we walked by. Are they employees of the five-star Hilton or salespeople from the Bazaar? Shame.
There are also very intrusive guys on the beach who sell services from the hotel (spa, photo session).
I can mention only one employee who immediately remembered where we were from, our names, favorite drinks, and finally treated us to farewell cocktails. Wasn't pushy, super professional, his name is Vino, he works at the main buffet. Super polite and kind. I believe he will have a bright future in the hospitality industry.
Food: dishes are very often repeated. A couple of times there was weak lunch and dinner. There are still restaurants on the territory, we had dinner in Asian Sanchaya and I can definitely advise it. If you are on all inclusive, you are given a deposit of 60 AED per person in restaurants on site, you do not pay for drinks.
What I didn't like about the food was the lack of initiative. It so happened that we missed lunch on the day of arrival (arrived from the airport just when it ended) and breakfast on the day of departure (left too early). No one offered us to put food with us in the boxes and eat it on the road.
Bell Boys: When we were leaving, no one offered to help with the luggage.
Beach: as I said earlier, there is no internet. In 2022, this is very inconvenient. If you arrive a little late, you may not have enough umbrellas or sunbeds. The sand is quite “hard”, it consists mainly of small fragments of shells, when entering the sea there are quite large fragments, you can get hurt. From the good - the buoys are far away. As soon as the sun sets, and this happens at 18.30 in early April, everyone is asked to get out of the water. The same applies to the pools, which is very strange.
Outcome:
if not for a good company, I would have left wildly dissatisfied, because paying for a five-star hotel, you expect the appropriate service. This does not include impudent men clicking their tongues and asking about the guest's orientation. Teach them subordination. These are the basics of good service, Hilton, wake up🤦🏼♀️
Ну а теперь на русском :)
не пятизвездочный отель!
Началось все с букинга, когда мы отметили, что нам нужен трансфер из аэропорта. За пару дней до прилета написали в отель - нужно ли прислать время прибытия, чтобы нас встретили? Ответом было сообщение, что вообще-то это нужно было начать организовывать за пять дней до прилета. Только почему-то с нами никто вовремя не связался. Приехали в отель.
Номер: сломанный фен, кондиционер нельзя поставить на обогрев (когда мы приехали было дико холодно), потрепанные полотенца и халаты, зеркало в ванной старое. В ванной есть только гель для душа, кондиционер, лосьон для тела. Зубной щетки и пасты нет.
Интернет: отвратительно слабый. Пока все живут в 2022 году, этот отель застрял где-то в 2000х. Постоянно отключается, если и грузит, то очень медленно. На пляже есть пара мест, где ловит нормально. В главном буфете тоже не ловит. Лучше всего ловит в лобби и вокруг круглого бассейна (не благодарите).
Уборка: могли прийти в 9 утра, когда мы только собирались на завтрак. Мы просили зайти попозже - приходили в 7 вечера, когда ты уже в номере и готовишься к ужину. Забывали класть туалетную бумагу, замещали ее бумажными платочками. Нужно было просить воду, гели для душа.
Сотрудники: Тут самый сок. Мы приехали с подругой. И на пляже нас дважды спросили сотрудники, НЕ ЛЕСБИЯНКИ ЛИ МЫ? Извините, что?? Другой сотрудник цокал, когда мы проходили мимо. Это сотрудники пятизвездочного Хилтона или продавцы с Базара? Позор и стыд.
Еще есть очень навязчивые ребята на пляже, которые продают сервисы от отеля (спа, фотосессия).
Могу отметить лишь одного сотрудника, который запомнил сразу же откуда мы, наши имена, любимые напитки, и напоследок угостил прощальными коктейлями. Не был ни назойлив, относился супер профессионально, его зовут Vino, он работает в главном буфете. Супер вежливый и добрый. Верю, что у него будет светлое будущее в сфере гостеприимства.
Еда: очень часто повторяются блюда. Пару раз был прям слабый обед и ужин. На территории еще есть рестораны, мы были в азиатском и вот его прям могу посоветовать. Если вы на all inclusive, вам дается депозит в 60 AED на человека в ресторанах на территории, за напитки не платите.
Что не понравилось по еде - отсутствие инициативы. Так получилось, что мы пропустили обед в день заезда (приехали из аэропорта как раз, когда он закончился) и завтрак в день отъезда (слишком рано выехали). Нам никто не предложил положить еду с собой в боксы и покушать ее в дороге.
Белл бойс: Когда уезжали никто не предложил помочь с багажом.
Пляж: как уже сказала ранее, нет интернета. В 2022 это очень неудобно. Если приходишь немного поздно - может не хватить зонтиков или лежаков. Песок достаточно «жесткий» и неприятный, состоит в основном из мелких обломков ракушек, при заходе в море встречаются достаточно крупные осколки, можно пораниться. Из хорошего - буйки далеко. Как только садится солнце, а это в начале апреля происходит в 18.30, всех просят выйти из воды. То же самое относится к бассейнам, что очень странно.
Итог:
если бы не хорошая компания я бы уехала дико недовольной, тк оплачивая пятизвездочный отель, ты ожидаешь соответствующего сервиса. Сюда не входят наглые мужчины, цокающие языком, и спрашивающие о ориентации гостя. Научите их субординации и объясните, что если гость вежлив, это не значит, что с ним можно фамильярничать. Это основы хорошего сервиса, Хилтон, очнись🤦🏼♀️
8
Yerzhan S
Дата отзыва: 02 апреля 2022
Уровень сервиса хороший, все-таки это сеть Hilton, персонал вежливый и отзывчивый. Достаточно разнообразный выбор блюд. Большая территория, бассейны с подогревов, что хорошо. Что не нравится - питание all inclusive только в основном ресторане, в ресторанах ala cart скидка в 60 дирхамов на взрослого, а все остальное платное. Качество крепкого алкоголя оставляет желать лучшего, ну, почему я на отдыхе должен травиться непонятным виски? Еще правило интересное - программа all inclusive начинается с 12 00, жадины. Еще один минус - номер в основном здании просторным не назовешь. Что еще - ну, в те 4 дня пока отдыхали народу было полно и пару дней немного не хватало полотенец.
8
Ainur S
Дата отзыва: 28 марта 2022
Отдыхаем с двумя детьми. У отеля красивая зелёная территория. Неплохие номера. Обслуживание очень хорошее. Анимация есть . Но не активная и не продолжительная. Для детей диско по 30 мин каждый вечер. Плюс можно до 19.00 оставить детей в детском клубе. Деткам там понравилось, за это спасибо аниматору Натали
10
Artem Khodzhevanov
Дата отзыва: 25 марта 2022
Отдыхали в отеле DoubleTreeRasALKhaimah с 16 по 24 марта 2022 года в номере 3009. Территория отеля чистая и ухоженная. Много развлечений для детей. Несколько бассейнов. Брали питание ''все включено'', блюда все очень вкусные и разнообразные. Персонал внимательный и отзывчивый. Отдельное спасибо официанту по имени Sam, он общительный, быстро реагировал на наши просьбы и делал все очень качественно для нашего комфортного пребывания в ресторане отеля, он молодец! В комнатах чисто все есть, уборка каждый день, спасибо менеджеру по уборке по имени Kamlesh, убирался качественно и быстро! В целом весь персонал профессионалы своего дела. В этот отель хочется вернуться еще раз!
10
Александр S
Дата отзыва: 17 марта 2022
Доброго времени суток.
Отдыхали с друзьями в марте месяце. Погода комфортная. Отдыхающих очень много.Не смотря на то, что учебный период у школьников, детей было очень много, что напрягало, как на пляже, так и в ресторане.(как в пионерском лагере)
Родители с детьми совсем не хотят заниматься. Пьют едят , а дети ревут на весь ресторан. Контингент отдыхающих сильно поменялся. Очень много казахов с детьми , семьями по 6 -8 чел. ( очень шумные)Много немцев в этом году. По приезде мы обратились на стойку регистрации, где нас встретила Анна. Ей отдельная благодарность, за то, что она на протяжении всего отдыха помогала нам, и была рядом с нами. Очень добродушный , приятный человечек. Спасибо тебе Анна и от моих друзей.Для отеля Вы просто находка.Столько народа , и какая сдержанность!
Отлично работаю ребята в ресторане. Ежедневный контроль зала шеф-поваром. Хочется отметить корректную работу официанта Vino.
Очень внимательный парень.Спасибо.
Единственный не хороший момент в баре Beach там бармен, кофе нам разбавлял водой. Мы даже не поверили , что такой работник задержался в этом отеле. Отель рекомендую.
8
Denis O
Дата отзыва: 15 марта 2022
Отдыхали в данном отеле 2 раза. Оба раза прошли более менее нормально. Заселяют после 16:00, выселение в 12:00, если самолёт вечером- то слоняйся где хочешь- вход на обеденную зону закрыт, оставляют без обеда, ужина. Все напитки в пластиковых стаканчиков, не скажу что вау выбор из еды. Вино хорошее, коктейли тоже.
2
Екстерина Л
Дата отзыва: 13 марта 2022
Добрый день. С первого дня приезда отдых был испорчен. Нас не заселяли 5 часов и заселили только после 16:00. Комментарий был банк не оплатил деньги, таких нас было 6 человек. Браслеты для еды нам не предложили, когда попросили воды из куллера на баре сказали она платно только. Но причина была вовсем в ином, а именно в политеческом конфликте, о чем Анна сотрудник гостиницы нам открыто намекнула, далее мы так же сталкивались с подобным отношением. Если не работал интернет или нужны были адаптеры в номер нам совершенно не спешили помогать. Все сводилось больше к теме ваши проблемы. Сотрудники персонала не должны и не могут так себя вести - просто не имеют права, если они так настроены то должны выбрать для себя другую проффесию, но не в сфере услуг и работы с разными нациями.
10
Галия А
Дата отзыва: 06 марта 2022
Отель оте жаксы, болмелери таза, биринши куни келгенде орналастырды. Отель адеми, ашык) тамактарына келетин болсак фрукты аз, кобине цитрусовые ))) жалпы пляж жагасы таза бассейн улкен керемет ! Балалармен демалыска жайлы отель) Бир созбен айтканда адеми отель )
10
Ольга Ж
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Прекрасный отель , нам сделали апгрейд номера, с ребёнком замечательно отдыхать , не очень большая территория, но много всего. Много бассейнов , баров, детский клуб , питание там абсолютно нормальное , до этого читала , что люди не довольны. Всегда разные виды мяса , рыба , птицы на обед и ужин . Десертики для меня очень вкусные мини чизкейки , ягодные крамблы, мороженное. Официанты все время подходят и спрашивают о напитках. С напитками тоже никаких проблем не возникало по системе все включено. Мы резиденты Дубая , поэтому просто вырвались на спокойный отдых . И мы его получили😍. Номера большие и новые. Парковка прямо напротив.
10
Ekaterina P
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отель супер, были там уже не раз. В этот раз брали все включено , все на высшем уровне, выбор еды, напитков понравилось все . Вода в бассейнах тёплая, есть развлечения для детей. Но хотелось бы что бы расширили анимацию и развлечения для детей .
Брали машину на аракам в отеле , все очень удобно и приемлемые цены. Номер брали в корпусе Бич, номера супер !!!!
10
В. К
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Замечательный отель для отдыха с детьми.
На территории отеля есть
- кидс-клаб, куда можно смело сдавать ребенка, чтобы провести время по своей программе;
- детский бассейн с подогревом;
- детская площадка.
Так же есть зоны "только для взрослых" в ресторане и в отдельных бассейнах, если вы приехали без детей.
Обслуживание вежливое и качественное, персонал очень приветливый.
Уборка в номерах ежедневно, причем можно договориться и корректировать время уборки под свои интересы. Отдельная благодарность Jiya - остались очень довольны качеством уборки и обслуживанию номера.
10
Aziza
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Мы с дочкой отдыхали неделю с 6 по 12 февраля в этом отеле. Понравилось всё! Сервис, facilities, номер, пляж, еда!!! Еда - прям зслуживает отдельной похвалы и обслуживание в рестозоне.
Отдельное спасибо парням - официантам Shine, Venu и девушкам (к сожалению, имен не запомнили).
Единственное пожелание - хочется больше развлечений в вечернее время, вернее, какие-то тематические танцевальные вечера, дискотеки, сальсатеки...
Хочется поблагодарить DJ Tasha за прекрасный вечер в четверг, когда мы натанцевались от души под классную музыку. Были очень рады подаренной возможности.
Отель рекомендуем семьям с детьми - чисто, безопасно, комфортно, вкусно, удобно, красиво!!!
2
Katerina275
Дата отзыва: 16 февраля 2022
Только вернулись из Отеля Hilton double tree.
Для тех, кто уважает себя - Не рекомендую.
Брали HB, тк днём планировали уезжать на экскурсии, шоппинг и быть на пляже. То, что напитки в баре будут платные - это мы знали и были готовы к этому. Но то, что на ужин будут платные напитки - узнали лишь в отеле. Нам Предложили за неделю доплатить 1.000$ Мы Отказались.
К слову, стакан сока пакетированного стоил 900 руб!
Еда - никакая, каждый день все одно и тоже.
Никакого разнообразия! Много фритюрного, маленький выбор овощей, фруктов. К слову, Фрукты все зелёные и кислые. Есть не возможно.
Обслуживание ужасное! Утром ты можешь сам налить сок и иногда кофе, подходишь к автомату - тебя перебивает официант, предлагает принести. Соглашаешься, в итоге несут 10-15 мин. причём не приносят ни ложку, ни сахар. Про бумажные салфетки вообще молчу, их нет, от слова совсем. То есть логически они не думают, что если тебе нужно чай или кофе - нужно здесь же подать ложку.
На ужине официанты только приносят напитки, сам ничего взять не можешь! Заказываешь - тоже самое! Несут 10-15 мин, когда уже не актуально! Причём, ты ещё не доел, тарелка вырывается из-под носа.
В процессе еды, подходят и повторяют по 2-3 раза, что надо оплатить напитки! Как-будто я сейчас сбегу! Это очень раздражает!
Для такого большого отеля бассейнов мало. Есть бассейн без детей, там людей мало, но я же не брошу своих детей одних. Поэтому плаваем вместе! А в бассейне не протолкнуться, постоянно сталкиваемся с кем-то.
Мы на отдыхе, ложимся позже и встаём позже! В 8.30 стук в номер - Уборка пришла. И если ты не встанешь и не скажешь, что не надо убирать в такую рань - они же зайдут беспардонно!
Интернет отваливался каждые 20 мин, звонила на ресепшн по 10 раз в день, чтобы вызывали перегружали роутер на этаже. На 5 день они додумались и нам принесли роутер в номер и О, Счастье! Интернет заработал!
Бронировали номер с видом на море, с двумя кроватями, но так как приехали утром поселили с видом на дорогу, где всю ночь слышен рёв моторов мощных машин, да и вообще проезжей части. Дали номер с 1 кроватью, потом приставили вторую, на которой невозможно спать, тк чувствуются все пружины.
Вообщем, ищите отель с нормальным сервисом и отзывами. Понятно, что всем мил не будешь и везде есть свои минусы. Но я объездила очень много стран и отелей и мне есть, с чем сравнить.
10
sabinka101081
Дата отзыва: 10 февраля 2022
Если поеду в Вашу страну, приеду именно в этот отель. Очень удобный отель для отдыха с детьми и с родителями. В отеле спокойно, нет лишнего шума что отвлекало бы от отдыха. Буду рекомендовать ваш отель своим друзьям.
2
kona1986
Дата отзыва: 08 февраля 2022
Не советую вообше. Бар с 12.00 до 00.00. Даже напитки не дают. Еда одно и тоже и выбора мало. Баночные напитки прятали и давали очень мало. Нету фруктов и молочных коктейлей. Баночные напитки прячут в конце перед выездом вообше выгнали с бара и напитки пиво не дали.
10
Мила
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Очень классный официант Джефри , самый отзывчивый, быстрый. Делает самые лучшие коктели . Молодец.
Отель неплохой, большой пляж , много людей, еда не очень разноообразная , но для нас это была не проблема.
Номера просторные, бассейны с подогревом .
В общем все ок!
10
Нурсултан О
Дата отзыва: 31 января 2022
Бармен по имени VIGGI очень хорошо обслужил, вежливый, честный, улыбчивый, простой, все понимает, находит общий язык, общается от души в общем красавчик из Мумбаи!!! P/S Nursultan из Казахстана, Караганда!!!
6
Anastasia29092014
Дата отзыва: 29 января 2022
Предыстория, так как отдых ориентирован был для ребёнка, мы выбирали отель с территорией, бассейнами и развлечениями для детей.
💛 Территория. Ну тут никаких вопросов. 5 бассейнов (сюда же надо учесть бассейн для маленьких и детей и маленький бассейн в детском клубе), территория очень ухоженная, зелёная, много фото зон, гулять одно наслаждение 🥰.
💛 Номера. В основном корпусе ждать заселения надо до 15.00 (везде так в ОАЭ), нам предложили заехать сразу на виллу, мы согласились. Номер нормальный, ничего особенного, все что необходимо - было, но(!), в эмиратах странная система проживания с детьми. Бронируя номер на 2 взрослых и ребёнка, на месте надо доплачивать 150дирхам (3.000₽) за детскую кровать 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️, а точнее, если ребёнку уже не нужна кровать, за то, чтобы застелили диван 🤦♀️🤦♀️🤦♀️, по итогу +21.000₽ при отдыхе в неделю. Полотенца/халаты/тапочки-все на 2 человека, зубные принадлежности не положили, писали в отзывах что по запросу предоставляют, но мне кажется это странным, делать такого рода запрос в 5* отеле. Как думаете?
💛Персонал. Тут без претензий. Все приветливые, отзывчивые, никаких вопросов.
💛Питание. Перейдём к вишенке на торте. Питание! Оно отвратительное! Точнее так, оно соответсвует дай бог 4* в Турции! Мы реально ох💛ли!!! Если ещё завтрак был сносный-блины,яйца, вафли, то обед и ужин просто ужас!!!! Я не могу понять как такое возможно в ОАЭ (ведь у них порой 3* отель превосходит турецкую 5-ку) да ещё и в 5* отеле да ещё и где в названии Хилтон!!!! 😳Есть там возможно было суп (кстати только 1 вид), и то не всегда, пицца (да, пицца вкусная из печи), и овощи! Все фрукты не съедобные!!!! Зелёная (в прямом смысле) дыня, никакой арбуз, более менее ананас и бананы (в целях экономии порезан на 2 части🙈). Хорошо что на территории есть 3 ресторана. Получается на ужин в столовку мы заглянули дважды, после всегда ели платно!!!!
Да, нам позволяет бюджет есть платно, но большинство людей когда берут отель на all предполагают не тратить деньги на питание, ещё и ежедневно!
Ужин выходит в среднем в 450 дирхам (9.500₽) это хорошо что напитки в ресторанах идут бесплатно (входящие в all) в противном случае счёт бы умножался на 2. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
💛Напитки. О да! Пиво было амстел и кайзер (нет вопросов), виски/ром/текила местного разлива, мы не пили, но вот что больше всего меня поразило - вино из коробок 🙈🙈🙈🙈🙈 я была в обморочном состоянии конечно. Да, пару бокалов я все же осилила 🤣но как? Ты же Хилтон, мать твою!!! 😳😳😳
💛Анимация. Она как бы есть, но как бы и нет 🤷♀️. Днём у бассейна музыка 100 летней давности 🤣, волейбол, один раз была аквааэробика, для детей только 30 минутные танцы в детском клубе под музыку которой тоже сто лет 🤦♀️.
Небольшой батутный городок , Лёне понравился, хорошая детская площадка, не плохой аквапарк для маленьких детей. Это нам понравилось. Для взрослых вечером живая музыка, одним словом скучновато🤷♀️.
💛💛💛Однозначно я не рекомендую этот отель 🙅🏻♀️🙅🏻♀️🙅🏻♀️. Красивая территория это чудесно, но хотелось бы чтобы отель обратили внимание на то, чем они кормят отдыхающих, которые заплатили не мало(!!!).
Поедем ли мы ещё в ОАЭ? 100%, но уже для отдыха вдвоём, наслаждаться именно городом, атмосферой, ресторанами, но никак не территорией отеля). Повторюсь, ориентир был в это путешествие именно для сына.
10
Viktorija K
Дата отзыва: 27 января 2022
Хороший уютный отель с отличным пляжем и бассейнами с подогревом.
При заезде дали номер лучше и больше,чем заказывали, еще и с прямым выходом в сад прямо к бассейнам и детской площадке. Есть всё для детей: Kids club, Mini disco, детский бассейн с навесом, детская площадка с навесом, аквапарк, аниматоры, детский стол в ресторане, в том числе пицца, бургеры, хотдоги, попкорн..
Кухня не сильно разнообразная, но всё, что пробовали было очень вкусное! Есть индийский и вегетарианский уголок. Один день была даже солянка :)
Очень вежливый и внимательный
персонал в ресторане AI Marjan,
отдельное спасибо парням Narayan,
Vino и Mukesh!
10
марат
Дата отзыва: 26 января 2022
Хороший отель, вкусная еда, приятная атмосфера , приятное впечатление оставил бармен Rajeev с Lobby Lounge Terrace Bar , улыбчивый и приветливый. Находили каждый день новые развлечения : волейбол, настольный теннис, дартс и т.д. Отдых оставил приятное впечатление.
10
Muratov Yernur
Дата отзыва: 26 января 2022
Нам очень понравилось прибытие в отеле Double tree hilton , не все официанты дружелюбные (европейцам хорошо относятся, а СНГником на не особо желают подходить .. ; один только нам хорошо относился красавчик зовут его Kelvin , со столовой 👍👍👍
P.S. Ради него 5 баллов из 5
10
Юрий Л
Дата отзыва: 25 января 2022
Были в отеле 7 дней,остались довольны всем. Еда хорошая. Номер большой.отличный персонал. Чистый и хороший пляж.в отеле есть все для комфортного отдыха. Большая территория,много развлечений. Рядом с отелем есть где погулять.хорошо
4
Константин Анучкин
Дата отзыва: 23 января 2022
Не соответствие 5 звёздам. Максимум на 3 звезды .Не очень внимательное отношение к постояльцам. Забыли поздравить с днём рождения супругу. Ковры вокруг кровати просто уже ползут. Шумомзоляция не выдерживает никакой критики. Отель видимо требует ремонта...
10
Роман
Дата отзыва: 22 января 2022
Ratan иDevesh очень хорошее обслуживание в баре , ребята молодцы очень все супер , быстро и четко без лишних вопросов, профессионалы, очень понравилось, рекомендую этот отель, отлично, хорошие работники, нужно премировать, выпишите премию!!!!!!!!, отличные ребята!!!!!!!!
6
Vera S
Дата отзыва: 19 января 2022
В целом персонал вежливый,но парень на ресепшене по имени Лилу очень не красиво и грубо поступил,забрал вещи и нехотя ответил девушке Анне с ресепшена где наши вещи.
По кухне все однообразно,все 2 недели ели каждый день одно и тоже,особо выбора не было,очень много острых приправленных блюд ,очень много приправы!
Анна с ресепшена очень добрая милая и отзывчивая девушка,очень ценный работник для отеля!
6
akchonel
Дата отзыва: 19 января 2022
У среднем на раз можно съездить, анимации для детей можно сказать практически нет! Пяти звёзд не оценится, кухня изначально очень обрадовала, но в день отъезда муравьи и плесень в помидорах не порадовала! Огурцы заметно высохшая нарезка уже была…
10
Inna L
Дата отзыва: 18 января 2022
Благодарны Анне за помощь и разъяснение всех нюансов в вашем отеле . Смогла предоставить нам другой номер - виллу, так как прилетели рано и наш номер не был готов . Питание шикарное , очень большой выбор блюд . Больший , чистый пляж . Бассейн с подогревом - особенно понравился !! Если и прилетим в ОАЭ , то остановимся обязательно только в этом отеле !!
10
Anastasia P
Дата отзыва: 16 января 2022
Понравилось в отеле все . Он новый , комнаты уютные . Порадовал шведский стол , первый раз шведский стол в гостинице не надоел , все вкусно и многообразно. Бассейны подогревался , горки для ребёнка классные . Понравился аниматор Natali, очень хорошо играла с детками . Спасибо за хороший отдых
6
Таня Д
Дата отзыва: 15 января 2022
Бронировали за 6 месяцев и очень дорого оплатили за 12 двоместных номеров, но по приезду в январе дали номера с видом на крышу ресторана, менять не хотят, и вообще на ресепшене не реально решить проблему. Даже если просишь вызвать полицию, так как месный гид жульначал и забрал 600 доларов, на ресепшене никто не хочет помочь. Теперь мы понимаем что 2 тыс евро за номер в этом отеле не стоит платить заранее, и в январе море холодное, вечера тоже ветренные. Сам отель нормальный, но цена слишком высокая.
10
Дата отзыва: 14 января 2022
Все отлично. Номера, обслуживание, рестораны, бары. Понравился бар рядом с детским аквапарком и волейбольной площадкой. Прям у пляжа. Джэфри говорит по русски. Хоть нет в этом необходимости, но пуск ввёл приятно.
10
Иван
Дата отзыва: 13 января 2022
Не зря выбрали отдых в 🇦🇪 именно в январе, температура комфортная для отдыха. Отель очень порадовал! Питание все включено, богатый выбор и на завтрак, и на обед, и ужин. Персонал очень приветливый, особенно хочу отметить Guest manager Елизавета и барменов Jaffry, Alvin, Immanual and Xavier 🙏
10
Дата отзыва: 12 января 2022
Отличная гостиница и самый лучший персонал 🤗🤗🤗 безгранично благодарны всей семьёй. Провели ту праздники и были довольны всем ! Adnaan спасибо за помощь и лучшее обслуживание, профессионал! До скорой всте4чи!
10
maslovata
Дата отзыва: 11 января 2022
Чистые номера, большой выбор еды на завтрак/обед/ужин, ухоженная территория. В номерах всегда пополняли запас воды. Очень приятный и любезный персонал. Заселили раньше времени заезда. Чистые бассейны.
10
Марина Р
Дата отзыва: 09 января 2022
Очень хорошие ребята работают в баре на бассейне. Быстро и качественно обслуживают, нареканий нет к ним вообще. Зовут их Jaffery и Sivraj. Очень крутые👍💪Большое им спасибо за прекрасный отдых и вкусные коктейли. Так держать, молодцы 💪
SIVRAJ AND JAFFRY
10
сергей
Дата отзыва: 07 января 2022
Отличный сервис,хороший отель,обдуривание супер,спасибо jeffry за коктели.чистые номера,много анимации,чистый пляж и бассейн,все включено,ребята стараются,что бы отдых удался.мы обязательно вернёмся с этот отель,стараются каждому уделить внимание
10
Дата отзыва: 06 января 2022
Очень классный персонал,все вежливые дружелюбные,в особенности выделяю работника Сэма)Очень классный воспитанный улыбчивый парень,заинтересован в том чтобы гостям все понравилось,всегда рядом когда нужно)
10
Azret878
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Посетите этот отель и вы не ошибётесь!персонал очень вежливый, на пляже спасатели очень внимательны! Размещают при заезде быстро по приезду! Бассейны с подогревом вообще отдельная тема , так уютно и тепло
10
tugambek2021
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Мы с семьей отлично провели время в Отеле Хилтон г. Рас-Аль-Хайм. По прибытии в отель нас сразу заселили в номер, хотя туроператор говорил, что заселение не раньше 14.00. Море отличное: спокойное, чистое. Персонал внимательный, особенно уборщик номера Прям и официант Сэм. отличные ребята.
4
Kate20121990
Дата отзыва: 24 декабря 2021
Еды вкусной не ждите,алкоголя качественного не ждите,можно смело лететь в отель ниже статусом и не переплачивать!никакой разницы не будет! Яйца вам везде приготовят,а на большее и не расчитывайте. В номере убираются отвратительно.
6
Artrus
Дата отзыва: 23 декабря 2021
Я бы описал качество еды на шведском столе в этом отеле, но боюсь тогда отзыв точно не пропустят модераторы. На третий день пребывания есть уже невозможно, каждый день одно и тоже на завтрак, меняются только одно два блюда, это касается и обеда с ужином. На обед тоже самое что и на ужин. Лучше ужинать в других платных ресторанах на территории отеля, но все очень дорого и не думаю что там еда лучшего качества. Уборка чисто символическая, меняют только полотенца, чуть протирают пол, к нам они приходили в 8 утра, что очень рано, нужно понимать что люди на отдыхе в основном отдыхают и спят долго. Обслуживание на ресепшене - англоговорящие сотрудники вежливые, сотрудники из снг - общаются с тобой как будто делают одолжение и на «отвали». В целом обслуживание очень хромает, все сотрудники очень тормозят, явно не довольны своей работой. Единственное что порадовало это пляж и удобные кровати в номере Bay Club. Бассейны подогреваются в зимнее время, но свободные лежаки найти нереально. Думаю отель соответствует своей цене, если хотите более лучшие условия нужно платить больше.
4
Ирина
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Очень плохой сервис в основном ресторане и уборка в номерах - персонал игнорирует в ресторане - что бы принесли чистые приборы или напитки надо ловить официанта, принимают заказ кивают и уходят, напитки не приносят или когда вы уже закончили обед или ужин. Самим взять кофе сок или вино тоже нельзя, бармен отправляет вас за столик сделать заказ официанту, а те проходят мимо с отсутствующим взглядом, что бы привлечь их внимание надо к ним подходить.
В номере за пять дней убрали один раз днём в наше отсутствие, в остальные дни уборщик вваливался в номер в семь вечера, когда семья в номере отдыхает и предлагал уборку - естественно мы его отправляли. Очень неприятно такое невнимание к гостям в отеле.
10
ksurussa
Дата отзыва: 16 декабря 2021
Отличный пляжный отдых отель полностью соответствует релаксу! Есть отдельный бассейн с Релакс зоной много детских бассейнов, разнообразная и вкусная еда, территория большая есть где погулять с ребёнком очень большая детская площадка
8
ilastovskaya5
Дата отзыва: 16 декабря 2021
Хороший отель, но есть минусы, уставшие шезлонги, слабая анимация для взрослых, еда разнообразная но много чего не вкусно. Постоянно спрашивают номер для записи везде в ресторанах и барах немного напрягает. Во остальном все отлично, все включено включает в себя много напитков алкогольных и без алкогольных.
4
Иван
Дата отзыва: 15 декабря 2021
Персонал:
Плюсы:
Дружелюбный отзывчивый персонал. Есть рускоговорящие люди на ресепшне.
Минусы:
Английский у персонала не очень хороший, зачастую сложно понять что они говорят (сильный индусский акцент).
Еда:
Плюсы:
Еды много. Очень большое разнообразие блюд. Есть и мясо (в основном говядина и курица). Иногда морские живности (креветки, кальмары - разносол).
Рыба почти всегда в том или ином виде есть.
Минусы:
Почти вся еда очень острая. В основном блюда индийской кухни, но всегда можно найти не острые варианты.
Только не стоит полагаться на ответы поваров когда спрашиваете "острое ли блюдо" - ответ почти всегда будет "нет", но если возник вопрос острое ли - знайте, оно острое! )
Нету перекусов между приёмами пищи. Пропустил завтрак? Никакого перекуса до обеда! Есть бутерброды в барах, но они платные.
Нету никаких "снеков". Есть арахис, но не во всех барах и дают неохотно, пытаясь каждый раз просить за него деньги. Выдают малюсенькими порциями.
Креветки были только 2 раза и то не как самостоятельное блюдо а в составе морского разносола.
Рыба всегда белая, в основном скумбрия и сайра. Красной рыбы не было ни разу.
Бары:
Плюсы:
Кофе можно попить с завтрака до 10 вечера.
Соки: яблочный, апельсиновый, ананасовый.
Есть кола, швепс, спрайт, фанта.
Есть пиво.
В баре доступны коктейли: пинаколада, текила санрайз, мохито и ром-кола. Также есть водка, виски, джин, кампари, вермут, вино красное, белое, розовое (но всё сухое).
В принципе все коктейли вкусные.
Минусы:
Напитки (даже колу) можно получить тольколько с 12 утра до 10 вечера. До 12 - только кофе или чай.
И это не потому что бары не работают, просто до 12 можно получить любые напитки, но за деньги.
Пиво ужасное. Доступны на выбор Amstel и Kaiser. Амстел пить невозможно - химозная отрава с добавлением спирта. Кайзер получше, но тоже не ахти.
И если просто попросить пиво, выдадут амстел. Кайзер нужно просить отдельно. Опять же в баре есть и Perroni и Heiniken, но тоже за деньги.
Замечена особенность - гостям не из "всё включено" тот же джин тоник делают из другого джина, подороже. Мелочь, а неприятно.
Один раз вместе с женой отравились пинаколадой, причём выпив 1 стакан на 2-х.
Вино - гадость. Можно пить только разбавив водой, чтобы утолить жажду.
Номер:
Плюсы:
Чистый номер. Убирают каждый день. Есть всё необходимое: минибар, утюг, фен. Минибар пустой, использовали как холодильник)
Номер в хорошем состоянии (не убитый).
Изначально предложили номер с 1 большой кроватью, на которой предполагалось спать втроём (вместе с ребенком).
Попросили поменять номер, поменяли без проблем на номер с большой кроватью и диваном. Поменяли без доплат.
Минусы:
Их нет )
Море:
Плюсы:
Прозрачное. Много рыб. Есть даже морские звезды.
Минусы:
Моря как такового нет вообще. Полное ощущение что это водохранилище. С 3-х сторон берег (причём не так далеко).
С 4-й - канал, что тоже создаёт полную уверенность в том что это водохранилище.
Если любишь море - сюда ехать не стоит чтобы не разочароваться (самое большое разочарование в моём случае).
Но зато нет волн вообще, может для маленьких детей это плюс...
Море довольно прохладное в декабре.
Погода:
+27 и холодный ветер. Солнце палит, обгораешь моментально. При этом согреться нереально! Только пригреешься - обдувает пронизывающий ветер так, что хочется укрыться в плед.
Из-за этого в море почти не купались (холодно!).
Развлечения:
Плюсы:
Есть 3 больших подогреваемых бассейна.
Есть спа с банями, хамамом и бассейном.
Есть тренажёрный зал.
Есть волейбольная площадка, газон для футбола.
Есть водные горки, одни на площадке рядом с бассейном (мини аквапарк "кораблик"). Вторые прямо в море.
Есть детская площадка (уровня обычной городской дворовой площадки).
Есть детский клуб.
По вечерам одна девушка поёт, вторая играет на саксофоне.
Минусы:
Аквапарк довольно уставший. Прорезиненное покрытие в некоторых местах порвано, так что можно споткнуться и травмироваться, если не смотреть под ноги. Водяные пушки не работают.
Горки в море не работают уже 2 года как, после несчастного случая. Их просто заколотили, но они продолжают стоять на месте и служат только как трамплин с которого можно попрыгать в море.
Опять же в перечне услуг отеля они указаны. И люди с детьми очень часто покупают сюда туры именно из-за горок. А тут получается 1-е травмоопасны (но это терпимо), а вторые вообще не работают.
Детский клуб подходит только для детей до 4 лет. Больше - там просто тесно. Нашему 7 лет, играть там не смог. В туре заявлен детский аниматор, но его тут нет.
Оставить ребенка в детском клубе можно, но это ровно так же как оставить его вообще где либо на территории отеля. Никого кроме спасателя на территории детского клуба дополнительно нет.
Соответственно если ребенок захочет уйти его никто не остановит.
Вечерних программ развлекательных нет НИКАКИХ. Просто 2 девчонки рускоговорящих поют и играют возле столиков бара. Ито где-то 7 до 9 вечера (иногда до 10). Как бы живая музыка возле бара.
Из 3-х бассейнов детей пускают только в 2. Причём не пускают именно в тот бассейн который всегда на виду - как только выходишь из отеля в сторону моря, упираешься в него.
Естесственно КАЖДЫЙ ребенок (до 16 лет) испытал разочарование когда ему запретили поплавать. Более того, это единственный бассейн в котором есть водные пуфики на которых можно поваляться.
Из 2-х спа 1 не работает вообще. Большое здание в 3 этажа, а работает только бассейн и небольшое джакузи на первом этаже. Парилки не работают. 2 верхних этажа просто закрыты. В спа, даже в джакузи не пускают детей. Говорят что это зона релакса, а дети будут мешать.
Не пускают даже тогда когда там вообще пусто. Соответственно детям погреться просто негде (а на улице холодно, особенно после купания).
Все бассейны работают с 9-00 и до заката, в нашем случае это было до 17-20. После этого не пускают ни в бассейны ни в море. Мотивируют тем что после заката на посту нету спасателей.
Тоже бред - все бассейны с подсветкой и подогревом, везде на территории отеля светло. Ничего не мешает поставить вечернюю или ночную смену спасателей возле бассейнов.
Но видимо тут уже играет жадность отеля, платить за еще 1 смену рабочим не хотят.
Из-за всего этого получается, что если вы с ребенком, то после 17-20 пойти вам просто некуда. Да, есть детская площадка, небольшая, но она есть.
Можно выйти за территорию отеля. Напротив отеля набережная и детская площадка. Там играют местные дети и по вечерам приезжают местные на пикник.
Но платить за тур и ехать в тепло для того чтобы по факту пол дня не иметь возможности купаться - это бред.
Отношение туроператора:
Тут плюсов не будет. Отношение как к скоту. По приезду в отель встречаешься с представителем тур компании. В нашем случае это была компания btb (хоть тур и от tui).
Вежливый сотрудник Рустам предлагает купить туры в Дубай, на индийский океан и т.д. Также заявляет что в стоимость нашей путёвки уже входит доставка до мола на шопинг.
Туда отвезут на целый день, предоставят обед и после доставят обратно в отель. Причём повезут не в Дубай мол, а в Рас Эль Хайм мол потому что тут дешевле чем в дубае и ехать ближе. Рустам утверждал что туда ехать минут 45.
Мы с женой хотели купить кожаные кросовки. Спросили раза 3 у Рустама есть ли там кожаные кросовки. Он всегда отвечал "да конечно, там выбор огромный, это вообще самый большой магазин кожи и меха в оаэ".
Также неоднократно Рустам утверждал что в ОАЭ очень строгие законы и тут подделок просто не бывает потому что большая ответственность за это.
В итоге на следующий день в 8 утра нас повезли в магазин. Повезли только нас с сыном на отдельной машине. Ехали часа 2. Привезли в какой-то довольно пошарпанного вида магазин, завели с чёрного входа.
Магазин представляет собой лабиринт из которого найти выход самостоятельно ооочень проблематично.
Завели нас с женой в большой торговый зал. На мой вопрос "а где кросовки" ответили "а у нас нет кросовок, зато много хороших курток"! Ну раз уж приехали решили посмотреть.
Тем более что и сами продавцы тоже стали утверждать что у них самые последние коллекции известных брендов и всё 100% оригинал потому что строгие законы.
В магазине нас с женой тут же разделили, меня начал водить по магазину мужчина, ее - женщина. Оба русскоговоряцие. Активно начали впаривать куртки. Назойливые как мухи. С такой назойливостью голова замыливается на раз.
Я подобрал себе кожаную куртку с меховым подкладом (зимнюю). Жена выбрала 2 кожаные куртки и 1 пальто. На ценниках висят страшные суммы в переводе на доллары где-то по 2-3 тысячи каждая.
Продавец утверждал что эти куртки все местного производства. Опознавательных знаков на куртках нет, только бирки на пластиковых нитках с брендами и моделями на некоторых. Не известные бренды как обещали, ну да ладно, местное производство тоже не плохо.
Продавцы сразу говорят что "на цену не смотри, это для местных цена, вам без налога и еще и скидки сделаем, намного дешевле будет".
Вобщем за 3 куртки и пальто нам насчитали 3000 долларов. Вещи неплохие и мы решили купить их. Уже когда расчиталсь, нам сказали, что куртки пошиты не в ОАЭ а на собственных фабриках в турции и италии ДЛЯ ОАЭ. Осадочек остался.
После покупки переводят в зал с сувенирами, и если отказываешься покупать сувениры к тебе тут же теряют интерес и говорят "иди жди возле выхода, за тобой приедут".
Даже пароль от вайфая не дают (дальше понятно будет почему не дают пароль от вайфая).
Мы не расчитывали тратить такую сумму, так что ехать дальше в ювелирку желания не было вообще. Попросили отвезти нас в отель.
Нам сказали "вы подставите гида, и вообще у вас запланировано посещение ювелирки и обратный шатл у вас будет уже от ювелирного магазина, эта машина обратно не поедет".
До ювелирки повез уже другой водитель на другой машине.
Делать нечего поехали. В ювелирке встретил русскоговорящий менеджер Евгений. Покупать уже ничего не хотели, но жене понравилось кольцо из белого золота с опалом.
Тут уже я попросил пароль от вайфая ДО покупки. Давать пароль не хотели, дали после того как я сказал что нужно срочно ответить на письмо по работе.
Первым делом сравнил цену на кольцо с тем, что продаётся в россии. Цена 1 в 1 (не дешевле ничуть). Решили всё же взять на память об ОАЭ.
После ювелирки также спускают в отдел с сувенирами. Я обратил внимание что все магнитики с надписью "Дубай". Спросил почему не "рас-эль хайм" ответ был "так вы ж в дубае"!!!
Нас реально провезли в ДУБАЙ! и не в дубай мол, а в какието непонятные магазины! Потому и ехали 2 часа.
Вобщем пока ждали машину до отеля я решил проверить а что же мы купили в магазине курток. Достал свою куртку, начал искать по фирме и модели и ничего не мог найти. Закрались сомнения.
Ну ладно, поехали обратно в отель. Уже в отеле решил проверить остальные куртки.
Очень сильно удивились что оказывается нам посрезали ВСЕ бирки с ценами и названиями курток. Видать только 1 куртка (как раз моя) по ошибке осталась с биркой.
По названию фирмы решил поискать вообще модельный ряд курток. А у них такой куртки нет и никогда небыло.
Решил поискать не по названию фирмы а по модели куртки. И тут первая же ссылка - alibaba.com!!! И куртка вот прям ОНА! Со всеми этикетками и бирками! И цена у нее 20000 рублей!!!
Вот она хвалёная надёжность покупок в ОАЭ! Продают китай под видом собственного производства!
Написал Рустаму что так случилось. Он сказал чтобы не волновались и подделки быть не может и что позвонил в магазин и с нами вечером свяжутся, потому что там сейчас много народу.
Верить Рустаму уже не было смысла, после того как отправил не в мол в рас эль хайме а в хрен знает что за магазины в дубай.
Пошли на ресепшн, описали ситуацию. На ресепшне попросили узнать номер телефона магазина. Выпросили номер у Рустама. Номер магазина оказался... ТУРЕЦКИЙ! Через ватсап связались с магазином, описали ситуацию.
Опять же с той стороны "не беспокойтесь, подделки быть не может, мы в ОАЭ, тут с этим строго". После того как я скинул ссылку на куртку на алиэкспрессе, продавец сказал что это на алике подделка, а у них оригинал.
И что вернуть деньги они не могут, потому что уже и такс фри оформили и нельзя так.
Опять же на ресепшне описали диалог, девушка с ресепшна набрала полицию, поговорили с полицией. Нам сказали приходить, писать заявление. Опять же связался с продавцом, сказал что либо пусть возвращает деньги либо идём в полицию.
Тут уже он согласился, и то "мы за вами машину пришлём, приезжайте, мы всё обсудим". Мы ему сказали что обсуждать нечего - мы ему возвращаем товар, он возвращает деньги. Согласился опять же не сразу. Через час за нами приехал автобус, опять 2 часа и мы в Дубае.
Опять долго пытался убедить что это не подделка словами "ну вот видишь этикетка киржалар - это значит оригинал!" а на то что на куртке с алика та же самая этикетка отвечал "ну у них то подделка".
Попросили предоставить доказательства того что куртка не с китая, доказательства только "вот этикетка". Вобщем через минут 10 моего повторения мантры "деньги или полиция" деньги вернули.
Весь день в дороге и непонятных магазинах, куда заводят как скотину на убой. Устали и потеряли день отпуска! Хорошо что хоть получилось вернуть деньги за все куртки.
Кольцо проверять не стали - жене нравится, и пофиг даже если подделка....
Потом а следующий день повезли нас в тур поездку на индийский океан где нас ждали "купание в открытом океане" и "обед с горой креветок" (привет, Рустам!). Оказалось что купание в "открытом океане" это купание в 10 метрах от берега.
Но правда свозили к какой-то там скале метрах в 100 от берега понырять на рыбок посмотреть.
Обед с горой креветок - это 10 креветок (правда больших, но далеко не гора) и не включенных в обед, а за 10 баксов + 2 банки безалкогольного пива по 5 баксов потому что сдачи с 20 долларов у них не было.
Но в целом эта экскурсия понравилась, хоть в море покупались, а не в том водохранилище что возле отеля.
10
Санат А
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Инш Алла Буду с семьёй 8 января2021года . Так как у нас большая семья 3 взрослых 3-е детей мы по советам тур операторов выбрали эту гостиницу для семейного отдыха. Надеемся на хорошие впечатления о незабываемом отпуске
10
79277922737
Дата отзыва: 10 декабря 2021
Отдыхали семьёй в начале декабре 2021. Хорошея территория, есть где погулять, зелёная, бассейнов много , есть с подогреваемой водой. Хороший вход в море, Вода чистая. Лежаков на пляже в достатке - не приходится искать. Питание на пять балов - разнообразно и вкусно. Есть несколько баров для вечерних посиделок. Напротив отеля хороший променад с игровыми площадками для детей. С удовольствием на следующий год поедем.
8
С Елизавета
Дата отзыва: 08 декабря 2021
Минусы: нет детского стола, еду вообще сложно оценить, тк накладывают ее сотрудники ресторана, столы с едой находятся за заградительной лентой, половина блюд в закрытых чашах, название написанное на табличках тоже не всегда помогает. Объясниться на английском с сотрудниками довольно сложно, тк у них он своеобразный)) в общем питание для нас каждый раз было квестом.
Плюсы: Большая территория, хорошая детская площадка и водные горки, еда в номер очень понравилась. За территорией отеля очень близко набережная и огроооомная детская площадка, ходили туда каждый вечер.
10
Светлана А
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Отдыхали в отеле в конце ноября-начале декабря с двумя детьми 2 года и 5 лет. В ОАЭ первый раз. Отель понравился, большая вытянутая территория и пляж, нет ощущения, что много народу. У нас был просторный номер deluxe с красивым видом на море и потрясающим балконом, на котором так приятно было по вечерам пить чай с финиками и любоваться огоньками ночного города. Сам корпус в котором мы жили, впечатлил - стильный, красивый, в восточном стиле, приятно пахло в холле, красивые резные ограждения. Сам отель по вечерам подсвечивается это выглядит потрясающе. На мой взгляд Hilton самым красивый на острове!
Убирали каждый день, только мы не сразу разобрались в отеле современная система надо нажать на дисплее при входе в номер на зеленную тетеньку это значит вам нужна уборка, красная -не беспокоить.
Еда. Если вы ожидаете, что тут также как и в Турции будут ломиться столы, то я хочу вас огорчить, тут все по минимуму, но! еда вкусная, у нее есть вкус, как пишут голодными вы не уйдете, много овощных блюд, мясо, рыба, на завтрак есть каша рисовая и овсяная, омлеты и т.д. Иногда был куриный бульон и лапша, детское меню здесь конечно не очень картошка фри, иногда пюре. Но есть спагетти и это было наше спасение. Надо отметить очень правильное расположение залов с едой, нет толпищ. Официанты конечно не всегда быстро подходили иногда сами ходили за чаем и водой.
Развлечения. На территории несколько бассейнов и все они подогреваемые, за это спасибо! Детей было не вытащить , мы накупались на год вперед! В море вода попрохладнее, но купаться можно. В море плавают рыбки, на дне можно встретить морских звезд. Так как отель на насыпном острове, а остров в виде полукруга , вы не видите горизонта. С одной стороны море вообще кажется лужецой, но если смотреть на море со стороны аквапарка, то там уже виден горизонт. Также на территории отличный аквапарк с горками и также с теплой водой. А вот по вечерам очень не хватало детской анимации, хотя бы полчаса. Поэтому мы ходили гулять по новой и красивой набережной за пределами отеля, есть детские площадки, фонтачик меняющий цвет, но нет ни одного магазина. Точнее один на весь! остров магазинчик есть, но он не на набережной, а в районе риксоса.
Из отеля каждый день по предварительной записи можно доехать бесплатно туда и обратно до ближайшего молла аль хамра. А вот до Дубая только платно. С маленькими детьми мы брали такси туда и обратно до Дубая 500 дирхам, он нас еще по Дубаю повозил. Цены везде выше среднего учитывайте это, даже в моллах.
Отпуск удался мы сбежали из серого и холодного Питера в полноценное лето, у нас остались приятные воспоминания как и об отеле, так и об ОАЭ!
10
nmakhatova
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Отличный сервис и обслуживание ,все очень вежливые,все удобства для семьи ,бассейны горки детям очень все понравилось ,еда очень вкусная ,в номерах все чисто и удобно ,наш номер выходил прям на бассейн ,ну и сам залив не долеко от номера ,вообщем нам все очень понравилось ,рекомендую ехать туда с семьей!😍😍😍
6
Победа
Дата отзыва: 05 декабря 2021
29 ноября прилетели в Рас-эль-Хайму. Поехали в отель. Всреча оценка 3 балла.Автобус не заехал в отель а высадил на дороге. Соответственно никто не встречал. Оформление размещение оценка 3 балла.Ресепшен оформил нас в номер. В конце оформления дали пирожок без чая. Вещи покатались в номер сами. Номер 1826. Вид на бассейн. Оплачено вид на море. Обратились к туропературу Туи. Ответ в отеле числится как с видом на море. На 15000 рублей нагрели. В номере нет посуды стаканов ложек вилок. Один чайник и все. Не хватает полотенец. Ресторан 3 балла. Еды много но она однообразные безвкусная. Сервировки столов отсутствует.
4
koshlyak2005
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Отель не соответствует заявленным 5* реально это 4*
В номере убираются по звонку на ресепшн.
У жены было день рождения, отель никак не отреагировал.
Еда в ресторане однообразная, в основном курица.
Рядом отель Rlxos, были в мае, отличная 5*
10
saltanat k
Дата отзыва: 01 декабря 2021
Нам понравился отель,чисто, красивые и большие номера, на ресепшене очень приятная девушка,которая оформила всё без вопросов, очень благодарны если что обращайтесь всегда поможет, зовут её Элида. Большое спасибо!!!
10
Маша Б
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Yusuf и Ganesh большое спасибо за отличное обслуживание!!! Очень хороший отдых, разнообразное меню, очень вкусные бельгийские вафли, рекомендую попробовать!!! Большая красивая зелёная территория, чистое море, белый песок, рекомендую для отдыха с детьми!!!
10
osi872021
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Всё очень понравилось, номера со всеми удобствами, очень удобные матрасы и подушки, комфортное одеяло, мощный фен, гладильная доска с утюгом, кофемашина с чайником. Понравилось наличие отдельного ресторана для клубных номеров, отсутствие очередей в ресторане. Много развлечений для детей. Единственный минусик - это полное отсутствие волн на море из-за расположения отеля в заливе, но для семей с маленькими детьми которые боятся волн это плюс.
6
Мария Д
Дата отзыва: 25 ноября 2021
Впечатления не однозначные. Еда очень однообразная, за 10 дней всё надоело. На завтрак сосиски и яйца. Рыбы вообще никакой нет. Пару раз только была пареная какая-то. Но в отеле 5* разливать вино из тетрапака, это просто.. на все включено нет даже игристого, тупо это вино. По территории вопросов нет, бассейны супер, но по питанию это не отель 5*. Двери в номер все в жирных пятнах, как-будто их год ни кто не вытирал. Пару раз все полотенца забирали и даже нечем было вытереться .
10
tatarenk0v
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Все было отлично, отличный отель и территория, отличный пляж, несколько отличный бассейнов, нормальная еда, хорошее обслуживание. Из минусов постоянно пропадающий интернет (бесплатный). В целом рекомендую, одно из лучших предложений для семей с детьми.
10
evgenii72021
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Отличный отель, отдых удался) Единственный минус это цена, да и в целом страна дороже, чем аналогичные курортные страны. Ещё море было на четверочку, за счёт того что этот искусственный залив, полученный при устройстве острова, вода в нем не такая чистая как хотелось бы
10
My Inspiration
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Отличная 4* для отдыха с детьми на все включено ,отдыхали 2 раза за год ,Выбирали специально Рас Альхайма и данный отель для ленивого отдыха,останавливались на вилле делюкс (отличный большой номер со всеми удобствами) много зелени на территории,бассейны все с подогревом ,пляж очень чистый ,питание очень хорошее ,голодным не останешься
На ресепшене при въезде угощают вкусными печеньками.Огромное спасибо Елезавете и на баре в лобби Тришана
10
4211926
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Прекрасный отель. Отзывчивый персонал. Шведский стол для всех от сыроедов до мясолюбов. Чистый, огромный пляж. Лежаков хватает всем и с запасом в любое время. Пиво баночное немецкое или голландское. Бассейны с подогревом. Водные развлечения тоже разнообразны. Отличный отель доя семейного отдыха
10
marikasmile2021
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Питание разнообразное, особенно завтрак. Дочка на обед и ужин картошку фри только ела и овощи. Был попкорн, мороженое сколько хочешь. Работает детский клуб после обеда, вечером дискотека. Есть аквапарк, но с ледяной водой, мы не купались там. Бассейн с подогревом, там мы купались. Море для меня было конечно прохладненькое, 27 градусов, так как я люблю как парное молоко. Но мы купались. Вечером пела девушка в живую современные песни, очень красиво. Есть детская площадка на улице. В номере все чисто , комфортно, утюг, гладильная доска. Нам все понравилось, обязательно приедем всей семьей снова в этот отель. Рекомендую!
10
MaximIvonin
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Отель подходит для семейного отдыха. Много семей с детьми, есть бассейны с подогревом для самых маленьких деток, детская площадка. Еда вкусная и разнообразная, номера и территория чистая, персонал прекрасный отзывчивый.
8
Родион
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Отдыхали семьями с друзьями. Отель тихий и спокойный для отдыха с детьми, еды вкусная , но порой островата, даже очень островата.
Анимация хорошая, днём есть зарядка, игры, вечером танцы для детей. Море чистое.
10
Светлана К
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Чудесный отель и отзывчивый персонал, все очень понравилось! Очень вкусный завтрак, прекрасный вид из уютного и чистого номера. Спасибо большое спортивной анимации Натали и Веронике !!! Очень приятные девочки) Ставлю 10 из 10, так держать.
10
Иван Иванов
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Спасибо за прекрасный отдых в этом отеле .нам все понравилось! Еда разнообразная, вкусная, много десертов , из фруктов дыни, арбузы, ананасы, постоянно. Анимация есть, проводят утренние активности и вечером детскую дискотеку. Территория отеля большая, ухоженная. Есть где погулять. Персонал весь очень дружелюбный.
8
Rozali S
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Были с семьей 12 по 19 ноября 2021.
Отель чистый, всё хорошо.
Еда разнообразная, только на завтраке одно и тоже подают.
Зубные щетки и пасты, ухочистки не выдаются.
Есть утюг и глажка в номере что не мало важно.
При заселении берут налог за каждую ночь.
На Lobby lounge terrace bar бармен по имени Devesh был всегда приветлив и вежлив в обслуживании!
После 6 часов вечера есть живая музыка, один минус что никаких развлечений нету для взрослых а именно дискотеки(((
После 12-ти часов ночи отключают интернет.
10
Евгешка Д
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Отель очень понравился , хорошая и вкусная еда на любой выбор , приятная атмосфера , отличный, вежливый и отзывчивый персонал , аниматоры лучше всех , с радостью поедем туда ещё и не один раз, всем советую.
4
Sinthetyk
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Территория хорошая отличный пляж, отдыхаем сейчас. Номер клубный с выходом к пляжу очень удобно не носится каждый раз далеко в номер. Анимации нет не считая, что в детской комнате в 20-00 поют и танцуют детские стандартные песенки.на улице детской программы нет . По вечерам только живая музыка. Еда очень скудный выбор. Два вида макарон, два картофеля , фасоль , курица и тп никаких Вам приятных вкусностей здесь не ждите. Ребенку ходим ищем, что поесть два супа или перечные или кислые. Мясо тоже острое вообще огорчило. Из фруктов дыня , ананас, яблоко, апельсин,арбуз все. Говорят в ОАЭ сейчас мало где есть развлекательные программы для деток так что нужно хорошо изучать отели на этот момент
6
dasha8181
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Недавно приехала из этого отеля. Мне не понравилась еда, обслуживание ужасное, на ресепшене всем дела нет до тебя!!! Не передам своего возмущения, просто надо ехать в Rixos по соседству и все!!! Когда я покупала путевки все включено, по приезду выяснилось что в этом отеле это не все включено! Везде надо было платить, ждать 12.00 чтобы взять сок бесплатно. Обслуживание мертвое, за едой очереди! Мясо мало и оно было никакое! Спиртное ужасное, невозможно пить! И всем пофигу на тебя!!! Никто не пошевелится! Вам надо срочно что-то менять! Разбегутся все от вас! Не
8
valerokprokopc
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Отдыхаем сейчас с мужем и ребёнком 2,6 года. В целом отель среднего уровня. Есть с чем сравнить в других странах и других отелей этой страны.
1. Номера подуставшие. У нас номер с террасой и выходом на пляж. Туалет подтекает. Душ в ванной тоже. Но это все мелочи. Розетки разного стандарта. Есть и для наших. Но это по крайне мере в нашем номере. В целом номером довольны. Очень удобно. Можно заходить как с парадного входа, так и со стороны балкона. В двух шагах и море.
2. Территория большая, но в основном жилая. То есть много корпусов малоэтажных. В принципе прогуляться есть где. Клаустрофобии не будет. За территорией есть благоустроенная набережная. По ней можно прогуляться. Можно дойти до Риксоса. Он в 15 минутах ходьбы. Там есть небольшой магазин с продуктами и небольшой выбор химии.
3. Питание. Вот за это большой минус. Бывают вечера, когда вот прям не знаешь что взять, глаза разбегаются. А бывает и не знаешь что взять, потому что нечего. На завтраки в основном одно и тоже, но есть выбор. На ужин и обед очень много острого. Иногда мне даже нечем было накормить ребёнка. Детского меню нет. Есть небольшой столик типа детский стол, но там картошка фри, макароны, какие-то сладкие сендвичи. Порезанные фрукты. У меня просто ребёнок такое не особо ест, но пришлось давать картошку фри. Вроде блюда разные, а вкус всегда одинаковый. Система все включено работает с 12 часов дня и до 22:00. Опять же включены определенные напитки. И только завтрак, обед и ужин. Напитки прописаны на барах. Основной ресторан большой. Места всем хватает. Есть и другие рестораны а-ля карт. Но мы туда не ходили. С ребёнком не рискнули. Он у нас не сидит спокойно.
4. Пляж. Чистый с мелкой ракушкой. В море бывают морские звёзды. Пляжная линия очень большая. Лежаков хватает, хоть и народу много. Полотенца пляжные меняют по карточкам. Их выдают при заселении.
5. Детское. Вот здесь много всего. Есть детский клуб. Там девушки постоянно следят и развлекают детей. Но с 3-4 леи там можно оставлять ребёнка и уходить, до этого возраста только с одним из родителей, из-за пандемии. Есть много бассейнов и детские. Есть аквапарк, небольшой, но ребёнку очень нравилось. Есть детская площадка на разные возраста. Очень удобно. Анимация детская проходит в детском клубе.
6. Анимация. Просто каждый вечер живая музыка. Поют и рядом гости кто хочет танцуют. В течении дня особо анимации не видно. В бассейне наверное проводят.
7. Интернет. Ужасный, бесплатный. Работает, но постоянно с перебоями. Иногда не можешь зайти по несколько минут. Для 5 звёзд это отвратительно.
8. Обслуживание. Среднее. В столовой подходят иногда оперативно, иногда (чаще всего) приходится или звать, или ждать, или самому идти на бар. В номерах как обычно, чисто и хорошо.
В целом за свои деньги отель подходит. У нас была задача ребёнка обеспечить развлечениями, солнцем и морем. С этой задачей отель справился. Просто взрослым я думаю здесь будет скучно, не интересно.
4
maatildap
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Еда отвратительная , когда брала путёвку , турагент предупредил что плохие отзывы о качестве еды , думала ну наверное преувеличено , возможно просто не очень разнообразно, оказалось простые блюда овощи , паста как из помойки
10
Виктор К
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Хочу написать отзыв о прекрасном отеле, с большой и красивой территорией, с великолепном пляжем и отзывчивым персоналом, а сомое главное хочу отметить команду анимации, рябята на высоте, очень приятно и весело провели время, всем рекомендую!!!!
10
Денис К
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Всё супер, очень довольны!
Чисто, уютно, приветливый персонал.
Набережная супер, всё рядом, кафе рестораны, большой тц.
Море великолепное, от пляж супер!
Буду всем советовать этот отель! Обязательно вернёмся!
10
Андрей Т
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Отдыхали на ноябрьские праздники. Отдых вызвал много положительных эмоций - номер, обслуживание, кухня. Ребёнок и супруга очень довольны. Ребята на Анимациях стараются и это очень приятно! Рекомендую!
10
Елена Б
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Здравствуйте , очень понравился отель . Анимация очень классная , весёлая, ненавязчиво. Все чисто и комфортно 😇😇😇разнообразная еда , что очень важно , в поездке с ребёнком 😋
Очень красивая набережная, хорошая инфраструктура и функциональный тц!
10
Наталья К
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Отдыхали большой семьей с детьми, море интересное и удобный вход для детей, на территории много бассейнов, детские и аквапарк. Еда вкусная, главное разнообразная, персонал приветливый, анимация зовет на различные активити, вечером всегда детская дискотека и музыканты во время ужина. Остались довольны отдыхом!
6
nataliagagara
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Ездили в отпуск с детьми. Для детей в отеле нет развлечений. Небольшая детская комната и все. Площадка рядом с комнатой очень скудная( детям было скучно, анимации для детей нет вообще. Номера чистые, вид из номера классный. Еда однообразная, острая. Детского стола нет. Отель чистый, на пляже тоже регулярно прибирают все.
10
Анастасия Д
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Мы не первый раз в этом отеле. Выбираем его, потому что тут очень хорошо отдыхать с детьми: есть детские зоны, детская комната, детская анимация, детский стол.
Дети любят это место, постоянно просят вернуться сюда.
Отдельная благодарность вечерней анимации (мини диско). Дочка каждый день бегала туда с огромным удовольствием… а в Москве сказала, что ей не хватает этих танцев.
10
Art A
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Отдыхали с семьей в ноябре 2021 года. Понравилось всё, от еды и приветливого персонала, до каждодневных, интересных заруб в волейбол и бочу. Аниматорам респект, морю и тёплой воде в бассейнах тоже. Настроение 5 из 5.
10
Максим К
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Отличный отдых в комфортном. отеле. Не первый раз отдыхаю тут, все нравится, еда вкусная, куча выбора, море тёплое, персонал приветливый и отзывчивый. Аниматоры проводят игры. Спасибо за отдых, приеду ещё раз обязательно.
6
Ирина Ц
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Отдыхали с дочкой в ноябре 2021 года. Территория у отеля огромная, есть где погулять) Еда простая, но хватит всем) Разнообразие не особо присутствует. По фруктам дела обстоят таким образом: к сожалению арбузы не спелые, дыня как трава и ананасы в том числе. Вечером скучновато. Уборка в номерах, скажем так «для видимости». На 5* не тянет, от слова совсем!
Спасала только анимация: аквааэробика и занятия на растяжку)) Хочу отметить очень вежливую и внимательную девушку аниматора Натали. Вопрос совершенно не касался её прямых обязанностей, но она не прошла мимо и помогла решить вопрос) Я с английским на «вы», помогла мне объяснится с персоналом отеля и пока вопрос не решился, не ушла.
10
____Victor____
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Замечательный отель!😍Есть все необходимое для комфортного проживания. Чудесный ресторан с хорошим выбором блюд и живой музыкой. Особое спасибо аниматорам Натали и Веронике, очень отзывчивые девочки, которые на протяжении всего нашего отдыха не давали нам скучать ❤️❤️ Спасибо девчонки!!! Персонал на уровне, так держать! Хотелось ещё по больше по быть там😁
10
Anastasiia_K
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отдыхали с мужем и ребёнком.Отель очень понравился, еда вкусная, выбор хороший, для тихого семейного отдыха отель очень хороший. Вечер музыкальная программа , номер чистый комфортный. Девочки с анимации молодцы, днём спортивные активити , вечером для детей танцы.
Отличный отель, для спокойного семейного отдыха.
10
Дарья
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отель замечательный, уютные красивые номера. Анимация отеля на высоте, просто супер. Очень тактичные, отзывчивые, веселые девушки-аниматоры. Классно провели время, спасибо за отличное настроение, обязательно вернёмся ещё!
10
Владимир Л
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Отличное место для отдыха, семьёй,с детьми. Персонал внимательный,обходительный. Чисто,уютно, аккуратно. Ежедневная уборка номеров,смена белья,мыльных принадлежности, питание качественно и вкусно. Много развлечений как для взрослых так и детей разного возраста. Всё очень здорово, спасибо за отдых.
10
Юлия
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Всем привет! Только вернулись домой! Отель расположен на отстроен Марджан, в 10 минут есть торговый центр, от Дубай 45 минут! Сам отель очень хорошего качества, рассчитан больше на семьи с детьми. Для деток тут очень много развлечений, современный детский клуб, детская дискотека с русскими девочками. Утром и днём для взрослой анимации есть игры и спортивные тренировки. Еда, бар, напитки, все отлично! Отель полностью соответсвует своей категории!
10
Мунисахон М
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Замечательный kids club. Аниматоры очень дружелюбные, хорошо ладят с детьми на мини диско. Мы в восторге 😍 хорошее расположение, все чисто , аккуратно. Еда вкусная, кофе классный. не хотим уезжать !!
10
anna
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Спасибо за отличный отдых в этом уютном отеле. Красивый вид из комнаты, уборка без нареканий, очень понравилась еда: вкусная, каждый день разная.
В отеле есть анимация, взрослая и детская. Можно поиграть в волейбол, теннис, боччу, дартс. Утром сделать зарядку или аэробику в воде.
10
Akmaral A
Дата отзыва: 05 ноября 2021
В отеле понравилось все: номер, удобный выход на пляж, несколько бассейнов, чистота, огромный выбор блюд на завтрак/обед/ужин. Очень приветливый и вежливый персонал, всегда помогали и сделали наш отдых очень комфортным и приятным. Небольшой аквапарк для детей, безопасно и комфортно. Все супер! Спасибо за прекрасный отдых! Приедем еще
10
NKS
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Отдыхаем всей семьей в этом отеле. Отель очень красивый, большой и чистый. Отличный, дружелюбный, ответственный персонал. Еда вкусная, особенно десерты. Анимация супер, на мини диско крутая атмосфера. Стретчинг, аквааэробика, боча, волейбол. Скучать не придётся. Спасибо за отдых. Прилетим ещё раз обязательно.
2
Алихан А
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Здравствуйте, отдыхаем в данном отеле с 28 Октября в номерах 2701 (3 человека) и 2521 (3 человека). Хотим сказать, что в номерах плохо убираются: под предметами не убирают и остаётся пыль, постельное белье не меняют, полотенца 1-2 поменяют остальные нет. В первый день попросили дополнительный комплект постельного белья и зубную щетку с пастой, человек принес полотенца и шампуни, но основное что мы просили не принесли, ждали мы постельного белья с 15:00 до 21:00. В душевой вода растекается по всей ванной комнате, потому что брызги и нету дверцы. Что касается ресторана, заказываем заказ у официанта, он уходит и не возвращается. Сегодня например сделали заказ, официантка записала наш заказ к себе в блокнот, вернулась спустя 15 минут и принесла нам неверный заказ, попросили заменить опять ждали её минут 10. Постоянные задержки в обслуживании‼️ Нету разнообразие питания, постоянно одно и тоже❗️Мы очень сильно разочаровались вашим обслуживанием.
4
Ольга Л
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Мы заселились к вам в отель 02.11.2021 года. Из обещанного номера при бронировании 2 кровати и детская кроватка, мы получили только 2 кровати. Ответ с ресепшена: " Это проблема Вашего туроператора". Вечером все таки мы выскандалили ещё одну кровать.
В номере живёт 4 человека. Полотенца только 2. Нет зубных щёток и паст.
Но самое главное разочарование- отсутствие детского стола от слова вообще. Чем кормить полутора годовалого малыша? Супы все острые. Пюре нет. Йогуртов нет. Кстати , и мяса особо нет.
Дозвонились до администрации. Русскоговорящая девушка ответила , что она передаст коллегам с ресторана наши пожелания. Но оказывается можно попросить повора и он что нибудь придумает.))))
У нас полное разочарование. 5 звёзд, а детская еда никак не представлена!
10
Дата отзыва: 22 октября 2021
Благодарю весь персонал отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island за наш отдых. Начиная от лобби до клининг-сервиса. 5 звезд вашего отеля в полной мере соответствуют вашему рангу. Атмосфера была впечатляющая. Мы рады, что выбрали отель DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island для отдыха всей нашей семьи. Также хотел поблагодарить водителей электрокаров, за то, что вовремя реагировали на запросы наших бабушек, чтобы их доставили (бесплатно) на завтрак, обед и ужин, так как территория отеля не маленькая. Также благодарим всех барменов на территории и главном ресторане, которые быстро и с улыбкой раздавали нам напитки и желали хорошего дня. Особая благодарность сотрудникам на регистрации, которые смогли удовлетворить наш запрос (на двух удобных для нас языках - русский и английский) по размещению всей нашей семьи на тех локациях, которые мы бронировали при отъезде в отель (Аида, Яна). Спасибо всему персоналу главного ресторана, которые целый день на завтрак, обед и ужин стояли на раздаче блюд, их реакция впечатляла и мы не чувствовали дискомфорт (2021 год - пандемия, новые правила). Спасибо за чистый пляж и чистую воду, я думаю, что это ваша заслуга и мы все получили удовольствие купаясь в море и бассейнах (температура в бассейнах примерно 27 градусов по цельсию, а в море теплее, примерно 30 градусов по цельсию (октябрь 2021). Спасибо за ваш детский досуг, который вы устраиваете детишкам в KidsClub и аквапарке, персонал отлично работает. Подводя итог, я хочу выразить благодарность за организацию работы всего отеля, она превосходна! И я несомненно еще вернусь в этот отель в Рас-эль-Хайме и буду рассматривать сеть DoubleTree by Hilton в других странах как место для отдыха в будущем. Спасибо!
PS
Пожалуйста, сделайте хотя бы в одном бассейне температуру воды более горячей для разнообразия. Выше 30 градусов по цельсию.
10
Дата отзыва: 15 октября 2021
Я нахожусь в отеле на протяжении двух недель. Решила вернуться сюда снова после прошлогоднего отдыха и не разочаровалась!!! Снова меня тепло встретили девочки из Guest Relation - Zeyana, Лиза и Яна, а также Simphiwe!
Я была приглашена на Management Cocktail как постоянный гость и познакомилась с General Manager Pieter van Beugen и его супер командой.
Это был прекрасный вечер в Anchor Bar Rooftop Terasse с потрясающим видом на море.
Также хотелось бы сказать большое спасибо
Jr. Sous Chef Ramy Omara.
Я мечтаю вернуться сюда снова и рекомендую этот замечательный отель для всех!
10
Дата отзыва: 13 октября 2021
Сейчас находимся в этом отеле.мы с мужем решили отметить мой юбилей 55 л в этом отеле, прилетели с Самары регулярным рейсом , заселили сразу, в основном здании, комната прекрасная, от отеля на столе был подарок 2 кусочка торта с клубникой и подписано с днем рождения,кровать была украшена лепесточками, питание разнообразное очень вкусное, очень много детей. На ресепшене есть русскоговорящие, что очень удобно.Вечерами живая музыка, основное здание возле пляжа, и бассейна,надо брать сразу питание Все включено, потому что уже в отеле очень дорого доплачивать..
2
Дата отзыва: 11 октября 2021
Даже если вы прибыли ранним утром, заселение раньше 15:00 "не положено".
Номера попарно имеют смежные двери, через которые получается хорошая слышимость. Если в соседнем номере оказалась шумная компания, которая продолжает шуметь после полуночи - значит у вас будет бессонная ночь. У персонала нет ни возможности, ни желания воздействовать на шумных соседей.
Не ждите помощи и в более серьёзных ситуациях: на пляже была пьяная агрессивная матерящаяся компания, которая натурально кидалась с кулаками на окружающих. Так называемая охрана испарялась когда я указывал на имеющуюся опасность. Пришлось настоять на вызове полиции, так как местный персонал разводил руками и спрашивал "ну а что мы можем сделать?".
Полиция приехала быстро и самим своим появлением агрессивный пыл охладила, но похоже что никаких последствий для пьяного быдла не последовало, даже при наличии пострадавших. Как сказали сами местные полицейские - в полицейский участок можно поехать только с ПЦР-тестом. То, что каждый сдаёт тест, проходя через границу - не было аргументом.
Другой показательный случай, стал свидетелем диалога на ресепшене: ребёнок неудачно скатился с горки и ободрал спину до мяса. Отдыхающие спрашивали можно ли как минимум чем-то обработать раны. Персонал ответил "вызывайте врача по страховой". Где поранился ребёнок - персонал не интересовало, то есть видимо не первый и не последний пострадавший ребёнок.
Если любите экстрим и хотите напиться и буянить в арабской стране - значит этот отель для вас. Персонал отеля не будет вам мешать.
Если вы цените комфорт и безопасность и не хотите связываться с местной полицией, а также изучать особенности медицины по туристической страховке - вы легко найдёте другое, более приличное место.
10
Дата отзыва: 11 октября 2021
Замечательно отдохнули с ребёнком и друзьями. Номер Bay club. Всё чисто. Еда вкусная, свежая, но можно добавить разнообразия. Прекрасный широкий безопасный пляж, отсутствие медуз, скатов. Лежаков достаточно. Водные горки, волейбол, аквааэробика. В пешей доступности супермаркет. Всё очень понравилось, приедем ещё!
10
Дата отзыва: 10 октября 2021
Отель находится далеко от Dubai, далеко от аэропорта. Вода в заливе не много пахнет болотом из за стоячей воды), но купаться можно, вода прозрачная, видно дно. В отеле хороший сервис, состояние отеля очень хорошее, территория огромная и ухоженная. Три бассейна плюс детский, пляж очень большой, никогда не было проблем с лежаками. Еда вкусная, разнообразная, фруктов много и десертов тоже не мало. Алкоголь импортный, не дешевый. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Контингент в отеле хороший).
10
Дата отзыва: 08 октября 2021
Jaffry the best bartender, very polite and friendly
Очень вежливый бармен 👍👍👍
Чистые бассейны, чистота во всем отеле.
Очень много семейных пар, детям очень нравится, детские горки, и бассейн! Все для детей ☺️😃
8
Дата отзыва: 08 октября 2021
Отдыхали в данном отеле семьей! Отель сам очень понравился, но был один нюанс при заселении, мы бронировали номер в основном здании, нам при заселении предложили номера в зоне пляжа с доплатой в 300 долларов, сказав, что дорого, скинул нам 100, что в обычном здании номера плохие и на дорогу. А потом мы выяснили, что всем заезжающим в качестве комплимента давали номера в зоне пляжа! В остальном претензий к отелю нет, вбирались всегда тщательно до обеда, все полотенца меняли, мыльные принадлежности давали в большом количестве. Еда -большого разнообразия не ждите, но все вкусно приготовлено! Море-теплющее и комфортное!!! Для детей -горки, Тарзанка, площадка!! Отель советую для отдыха с семьей
6
Дата отзыва: 03 октября 2021
+
1) Заселили раньше 14 часов.
2) Повысили категорию номера бесплатно.
3) Современный дизайн.
4) Удобные лежаки у бассейна.
-
1) Слишком соленая, однообразная пережаренная еда.
2) в ресторанах напитки приносят официанты, иногда они забывают о тебе и ты по 10 раз повторяешь заказ и в итоге можешь так и не дождаться.
3) Лежаки у моря не такие удобные, как у бассейна.
4) Вайфай только в номере и лобби ( вы серьезно? И это 5 звёзд?)
5) поранили руку о горку в море, попросили пластырь на ресепшене, прождали его там примерно час, в итоге разозлились и девушка на ресепшн пообещала, что принесёт в номер. Никто так ничего и не принёс!
10
Дата отзыва: 01 октября 2021
Один из лучших отелей, с детьми там очень хорошо! Еда супер! Персонал супер! Уборка в номере супер! Море супер! пляж чистый! Территория большая и чистая! Единственное что не очень, то что после 16:00 море мутное и пахнет болотом!
10
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Отличный отдых. Замечательный и отзывчивый персонал, хорошее обслуживание. Виллы очень комфортабельные, уборка номеров производится каждый день👍. Богатый выбор в ресторане, вкусная еда. Отдельное спасибо Ахмеду⚘⚘⚘
10
Дата отзыва: 10 сентября 2021
Доброго времени суток! Хотел от души поблагодарить всю команду отеля. Особенно, хочу сказать спасибо девушкам на рисепшен, Яна и Елизавета вы супер. Хочу отметить парня Басим из кипенгхаус. Огромное спасибо за твой труд. Очень качественно выполняет свою работу, в других отелях такого не встречал. Спасибо Марио и Габи. Вообще спасибо всем за классный отдых, ребята, вы супер. Все кто задумывается о поездки в ОАЭ смело останавливайтесь здесь. Еда супер, сервис супер.
P.S. В пятницу и субботу приезжает много местных арабов с семьями думаю это хороший показатель о цена/качество.
2
Дата отзыва: 26 августа 2021
Посетили отели второй раз за последнии четыре месяца. И это был полный кошмар. Что произошло за столь короткий срок? Почему стало все настолько плохо? Начнём с того что номер мы ждали часа 4, и когда же все таки его получили оказалось что он не убран, везде пыль, пятна на Полотенце и постельное белье. У моей дочери аллергия и я предупредила заранее об этом, не смотря на это вот такое халатнон и безответственное отношение к своим клиентам. Отель абсолютно не прелердивается нормам безопасности в связи с Ковидом - 19. Питание как в дешёвой столовке, но не как 5 звездночный отель. А теперь самое интересное, в отеле бермудский треугольник вокруг бассейна. Второй раз приехали и второй раз, у моего ребёнка пропал плавательный круг и нарукавники. Жаловаться вообще бесполезно на что либо в этом отеле, потому что ответ у них один, мы не несём ответственность за это. А за что вы несёте ответственность??? Это самый не квалифицированный персонал в сфере обслуживания, который я когда либо встречала. Если не хотите кошмарных каникул, не едьте сюда!!!!!!
10
Дата отзыва: 22 августа 2021
Очень хороший семейный отель. Всё, что нужно для комфортного отдыха- хорошая, большая территория, разнообразная и вкусная еда, крутой пляж с белым песком. Правда, вода в море горячая, прям как в ванной, но я думаю для тех, кто едет на море в этом районе, это не в новинку) Мы целый день были в бассейне, а после пяти уже в море было не так жарко. Несколько бассейнов, один из которых только для взрослых: в отличие от основного большого лягушатника там всегда было тихо и спокойно))))
Особо хотелось отметить про ресторан. Перед поездкой видела отзывы о том, что еда острая и детям просто есть нечего... так вот, даже при большом желании остаться голодными не получится - пицца, картошка фри, разные виды пасты всегда порадуют детишек. Плюс есть отдельная стойка с детским меню, поп корном о мороженым) так что детки точно голодными не останутся.
Персоналу особая благодарность- всегда рядом, всегда готовы помочь, всегда предупредительны. Хотелось бы выразить особую благодарность Jane с ресепшн, заселила нас в супер номер- большой, просторный, с шикарным балконом и практически своим выходом на пляж)
Однозначно советую для семейного отдыха!
2
Дата отзыва: 21 августа 2021
Питание однообразное, система все включено на баре работает только с 12 часов , до 12 часов даже воды не допросишься !!! При заезде из двух номеров один дали после 12 , второй только в 7 вечера ! Ресепшн вялые и не растопочные ! Радует только территория и вид на море! Кроме завтрака, обеда и ужина больше ничего не положено кроме напитков , которые с 12 утра до 12 ночи ! Фруктов и мороженого в течение дня нет ) странная система все включено ! Номера маленькие , просили два смежных не дали хотя возможность была рядом номер пустой был , но в номере все есть , но надо просить халаты , тапки , мыльные принадлежности ! А ещё вчера на второй же день нашего прибывание у нас украли большой надувной круг в виде пони и искать его никто не кинулся сказали мы не несём ответственности за ваше имущество, и думаю камеры на этажах у них не работают так муляж! Больше не приедет в отели Hilton , рядом Риксос в десятки раз лучше и цена не сильно отличается , хотели посетить новый но решили что старый друг лучше новых двух))
10
Дата отзыва: 14 августа 2021
С семьей в рас эль хайма первый раз летом. Супер жарко, море не горячее. Территория для детей хорошая есть басики аквапарк! Оксане спасибо за йогу, дети в восторге от мини-диско и Уно ! Думаем вернуться через лет 10
10
Дата отзыва: 10 августа 2021
В этом отеле первый раз. Очень понравилось. Особенно анимация.
Оксана и Марио просто супер!!! Развлекали как могли. Наш любимый конкурс - это угадай мелодию, где супер приз - бутылка шампанского.
Спасибо огромное, ребёнок очень доволен!!!!!!
10
Дата отзыва: 07 августа 2021
Спасибо большое за тёплый приём в отеле, чисто уютно!
Особенно хочу отметить аниматоров Оксану и Марио, благодаря такой анимации наши дни были занимательными и веселыми, мы в восторге от Аква-аэробики гимнастики йоги, дети мини диско, Спасибо огромное, Процветания и новых идей Вам!
10
Дата отзыва: 07 августа 2021
Все было прекрасно!
Спасибо большое стаффу.
Начиная от ресепшн и заканчивая хаускипера было все отлично.
Отдельная благодарность - Pushkar, Albina, 💜
Ребята помогали и подсказывали что и как.
Делали маленькие и приятные плюшки 👍
Ресепшн- помог с тестами пцр.
Хаускипер девушка - на все наши просьбы реагировала быстро и с большим желанием помочь.
Ребята с ресторана это сервис с большой буквой.
Всегда вежливы, улыбчивы!!!
Помогите, как вы относитесь к Стафф, так и к вам будут относится, но ещё с большей отдачей.
Была с мамой и детьми. 💜
Double tree Hilton one love💜
8
Дата отзыва: 02 августа 2021
В All-inclusive не входят такси и многое что нужно для комфорта, и это достаточно плохо, потому что мы не собирались брать с собой много денег, а такси в Дубай и обратно стоят не очень дешево, я бы сказал. Есть недочёты и в номере, например, телевизор и балкон, они достаточно плохи, мы побывали на 1 и 8 этажах, с первого этажа даже ничего не видно.
И особенно нам понравилось общаться с Динарой! Знает много языков, хороший английский и обслуживание. Вам следует повысить её!
10
Дата отзыва: 01 августа 2021
Service is excellent! The staff is very polite: waiters, concierges, apartment cleaning.
I would especially like to mention the waiters: Sam (from India), Nur (from Kyrgyzstan), Nora, Denis.
Сервис на высоте! Персонал очень вежливый: официанты, консьержи, уборка аппартаментов.
Особо хочется отметить официантов: Сэма (из Индии), Нур (из Кыргызстана), Нору, Дениса.
10
Дата отзыва: 31 июля 2021
Отдыхали семьей. Очень понравилось. Правда очень жарко в это время, но всюду есть кондиционеры👍👍👍Отличный отель, хорошее обслуживание, чистые номера, а самое главное теплое море, то ради чего и приехали
Спасибо аниматору Оксане за хорошую анимацию
6
Дата отзыва: 29 июля 2021
Нет Детской анимации вообще, один мишка у входа ходит детей пугает и все)
Заняться спортом наверное можно но никто не объяснял во сколько можно посетить зал или какая программа ничего не объясняют не в ресепшн нигде
10
Дата отзыва: 29 июля 2021
Отличный отель с чистыми номерами, приветливый персонал, вкусные завтраки и ужины! Территория отеля очень большая, чистая, приятная для отдыха семьей! У каждого бассейна есть смотрящие, следящие за безопасностью и чистотой сотрудники.
Много русскоговорящего персонала, что является большим плюсом. Любые вопросы решаются быстро и компетентно.
10
Дата отзыва: 28 июля 2021
Отличный отель!Везде безупречная чистота!Мы приехали рано.Нам сразу дали отличный номер с превосходным видом.На рецепшене нас обслуживал мужчина со знанием русского,что очень важно, потому что мы плохо понимаем английский.В номере всё необходимое – чайник, фен,утюг,чай,кофе,сахар,моющие средства.Полотенца меняли каждый день.Убирал номер красивый молодой человек Basir Bek.В ресторане прекрасное обслуживание официантов.Хочется отметить некоторых – Nora,Aida,Dinara,Sam,Mandip,Dipto,Blessing,Madhan.Вообще, все работали превосходно.Отдельное спасибо поварам! Всё вкусно!Изумительные круасаны и лепёшки!На пляже чистота.Пляжные полотенца каждый день.На баре ребята молодцы!Мы очень хорошо отдохнули.Испортила момент гид от компании Рустар по имени Сайера.Но и тут управляющий отеля исправил её недоработку(хотя это его не должно было волновать)!Такой молодец!Жаль,не успели спросить его имя!Вобщем,хотим ещё приехать отдыхать в этот отель!
10
Дата отзыва: 26 июля 2021
Очень активная и занимательная анимация. Спасибо большое Аниматору Оксане за ее дружелюбное отношение к отдыхающим, очень вежливая и приятная девушка. Йогай занималась первый раз и очень понравилось. 🎈
10
Дата отзыва: 23 июля 2021
Отличная гостиница из расчёта цена/качество для семейного отдыха с детьми. Нужно брать обязательно all inclusive или как минимум 3-х разовое питание. Для неанглоязычных из персонала много кто разговаривает на русском, в т.ч. аниматоры. Радует большое количество бассейнов, как для взрослых, так и под тентом для детей, на Виллах номера больше чем в основном здании.
Пару лайфхаков: нужно с собой обязательно взять зубные щетки и пасты, тут это не предусмотрено. Относительно недалеко есть ТРЦ- Аль Хамра (на такси туда 18drh, обратно 15), где можно купить продуктов, обменять деньги, накупить мелочей в Miniso, снять в аренду машину от 130 дерхамов, однако нужно взять с собой права международного образца, сам в шоке был, что такие в Казахстане выдают, если нет то в отеле можно снять с обычными правами но чуток дороже, депозит 400 $. У меня сложилось впечатление, что ПЦР тест перед вылетом сдают только казахстанцы и россияне, отель выделяет шатл бас, но очередь надо занять за день, рано утром, места ограничены. В первые вижу такое большое скопление зарубежом казахов, около 10% гостей. По питанию- примерно турецкая кухня, я в 5 звездочном отеле, в стране которая имеет выход к океану ожидал больше sea food. Вид из номера лично у нас на вилле шикарный, большой балкон, с креслами, только кальяна не хватает, который кстати есть в ресторане Анкор, из табака там только аль фахер (70 drh). Можно оставить детей в игральной комнате для детей. Примерно так.
10
Дата отзыва: 22 июля 2021
В дабл три перый раз жаришка 🔥🔥🔥🔥летом конечно но спасались анимацией играли в волейбол пинг понг ходили к Оксане на йогу выучили две мантры 😅😜💃💃💃💃😂 с марио занимались аквааэробикой🤣🥵🥵🥵 зажигали по полной!
10
Дата отзыва: 21 июля 2021
Большая и красивая территория. Были приятно удивлены радушием и внимательностью персонала. Очень вкусная и разнообразная еда. Дочке 4 года, мороженое на обед и ужин стало приятным сюрпризом. Благодарность официанту Krishna Aida Nur!
Едем снова в июле.
2
Дата отзыва: 20 июля 2021
Хочу предостеречь своим отзывом всех тех, кто тоже ведутся на название Хилтон отеля. Отель абсолютно не соответствует ожиданиям, не смотря на красивую территорию, лагуну с теплым морем и многими развлечениями для детей, отель не оправдывает своей стоимости тур пакета, из-за низкого уровня сервиса и качеством питания. Многие из нас думают, что главное в путешествии- это море. Но когда на протяжении 7 дней отдыха, из-за острой еды и скудного выбора, начинаются проблемы с желудком у всех членов семье, то уже не до моря и всех развлечений. Мы попали в самое жаркое время,+45 градусов с высокой влажностью воздуха. Очень тяжело переносили жару. Я с женою вакцинировался, а детям еще рано и хотелось бы более ответственного отношения отеля к Ковид-19 пандемии. Наш номер в лучшем случае убирали два раза, простыни не менялись все 7 дней. полотенца были поменяны может быть от силы 2 раза. В холле отеля кресла с пятнами, не приятно даже садиться, тоже самое и в ресторане, стулья в разводах и с не приятным запахом. Лежаки на пляжах и пластиковые столики в разводах. И так можно продолжать перечислять долго. Вечера в отеле наискучнейшее время, ничего нет, в Турции каждый день насыщенная программа с развлечениями для детей и взрослых. На вопрос почему нет такого, получаешь простой ответ, что это в связи с пандемией. Выглядит как просто оправдание и причина, чтобы предоставлять низкий уровень услуг в отеле, за те же деньги что и до пандемии. Очень сожалеем, что выбрали этот отель, а не поехали в Турцию. Наши друзья были в тоже время что и мы, но в Турции, и это огромная разница. Подумайте стоит ли оно того, мы для себя однозначно решили что никогда не вернемся в этот отель, испорченный отдых.
10
Дата отзыва: 19 июля 2021
Доброго времени суток всем! Заехали сегодня, 19 июля в гостиницу примерно в 11:30. Без проблем нас сразу заселили и в 12:30 мы пошли на обед. Очень вежливый персонал! Например, нам очень понравился Мубашар из румсервиса, он быстро пришёл помочь нам с кроваткой для детей, настроил кондиционер, дал свой номер и сказал, что по всем вопросам готов помогать и поддерживать! Он молодец! На ресепшн тоже очень вежливый молодой парень! Вообщем, пока все нравится, особенно ананасы и дыни! Море вообще супер тёплое, чистое! Бассейн отличный! Кстати, по приезду не надувайте детям плавательные круги и тд, возле бассейна есть специальная услуга по автонадуву, вроде бы бесплатно)) Всем любви и радости!
10
Дата отзыва: 18 июля 2021
Отличный отель!!! Отличный отдых!!!
Отель новый, креативный, со всеми удобствами и лучшим обслуживающим персоналом!!!
Всегда помогут на ресепшн, особенно девушка Elenora!!! и всегда вкусно накормят, особенно девушка по имени Farida!!!
Всегда приветливые, готовые помочь и желающие отличного дня!!!
При возможности обязательно сюда вернусь!!! 🤩🤩🤩
10
Дата отзыва: 18 июля 2021
Отличный отель 2-ой год отдыхаем, в этом году привезли собой ещё родственников всем очень понравилось! встретили отлично номер сразу выдали, персонал отличный создали все условия для отличного отдыха! Отдельно благодарим ребят Nasar, Elidu, Nur, Aida, Solange, Nan Phyone, Khans, Tregar, Suru, Baby, Adina!!!!
4
Дата отзыва: 17 июля 2021
Мы семья с 2 детьми, взяли тур на 7 дней в отеле Хилтон. Выбор остановился на Хилтоне, потому что отдыхали ранее в этой сети отелей в Европе и также в Дубае в прошлом году. Также на Трипэдвайсере хорошие отзывы об отеле. Но я после всего этого понял, откуда такие положительные отзывы.
Начнём сначала.
Прилетели в аэропорт Дубая, откуда нас благополучно довезли до отеля. В отеле мы были рано утром, нам пришлось ждать 5 часов, пока нас заселят, с двумя маленькими детьми. Нам не предложили, ни воду ни напитки, все это время мы прятались от жары в холле, в главном корпусе. Хорошо что жена взяла с собой воду и перекус для наших детей.
Заселили в номер, и тут ждал нас следующий сюрприз, в номере было пыльно, на простынях мы нашли чёрные волосы, на столике разводы от кружек... Мы пытались дозвониться до администратора из номера. Трубку не снимали, я спустился вниз, простояв огромную очередь, я начал пытаться объяснить на русском(так как я на английском не говорю, а на ресепшен нет русскоговорящего персонала), что номер не убран и мои дети не могут находиться в такой антисанитарии. Нам прислали службу по уборке в номер и навели порядок.
Первое впечатление от пятизвёздочного отеля Хилтон было испорчено, но мы решили, что раз уже приехали, то будем стараться концентрироваться наше внимание на позитивных вещах.
Наш настрой уже испортился на второй день. Персонал в отеле не говорит на русском языке, очень тяжело было объяснить что нам нужно в барах на пляже и в ресторане. Когда подходишь делать заказ на бар, тебя либо игнорируют, либо отвечают резко. Персонал не улыбается, абсолютно несчастный вид у работников. Может это связано с жарой, температура +50. Сервис в ресторане это отдельный комментарий, заказ напитков на ужине, в лучшем случае ждёшь 20 минут.
Еда однообразная, очень острая, нет детского меню. Морепродуктов не было ни разу за 7 дней. Фрукты зелёные, железные зелёные ананасы и безвкусная дыня.
На четвёртый день у нашего ребёнка пропал круг, нарукавники и маленький мячик. Мы пошли на ресепшен, там была русскоговорящая девушка, она позвонила куда то и спрашивала про наши вещи, вещей нигде не было. Мы подняли скандал и пришёл мужчина, девушка нам переводила. Работник отеля сказал, что они не несут ответственность за наши вещи и если нам, что то не нравиться, то мы можем написать заявление в полицию. Мы отказались. Конечно была ещё одна ситуация с солнечными очками и моей кепкой, позже, но мы уже не стали никуда ходить, так это было бессмысленно.
Есть и положительные стороны отеля-это большая территория, красивая и компактная планировка. Море очень тёплое, две детские площадки, детский аквапарк и много бассейнов. Какое красивое место, и как испорчен наш отдых таким халатным отношением персонала к своей работе и абсолютно халатному отношению к своим клиентам. Однозначно мы не приедем в этот отель ещё раз, я никому не советую пройти через то что мы прошли.
В заключение хочу написать о том что персонал отеля просил меня оставить хороший отзыв на Трипэдвайсере, мне предлагали сделать скидку на массаж или на ужин в а ла карт ресторане, если я напишу положительный отзыв. Как бы не было привлекательным это предложение, я не могу не поделиться своим опытом с теми, кто все ещё думает поехать отдыхать в этот отель.
10
Дата отзыва: 16 июля 2021
Мы были в отеле с 05 по 12 июля 2021. Отель превзошёл наши ожидания, в лучшую сторону. Нам с мужем очень все понравилось. Да, может быть и не было морепродуктов, как многие пишут, но мы ехали туда не за ними. Я не понимаю, ну нет их и нет, хотите хорошие морепродукты, езжайте в Азию и там их можно в любом ресторане кушать, по дешёвым ценам. Очень понравилось разграничение бассейнов и зон в ресторане, только для взрослых и детей старше 16 лет. Море как я и ждала горячее, но мне в нем комфортно, мужу не очень и он постоянно плавал в бассейне, он видимо охлаждается. погода в июле оказалось не такое пекло, как я думала. +38 +41, но под зонтиками самое оно. Еда хорошая, особенно вегетарианские блюда, мясо, шаурма, мороженое, голодными точно неостанетесь. Фрукты не большой выбор, но нам было достаточно. Берите все включено, цены так очень кусачии. Бар работает с 12 дня до 12 ночи на алкогольные напитки, безалкогольные можно брать с 10:30. 11:00 утра уже. Вернёмся сюда ещё не раз. Спасибо за прекрасный отдых.
10
Дата отзыва: 14 июля 2021
Были в отеле с 24.06.21 на 7 ночей, погода была не такая жгучая и жаркая как все говорили. Вода теплая, но не горячая, градусов 30 как мне показалось. Хотелось бы поблагодарить сотрудника отеля Nasar housekeeping, очень чуткий парень.
10
Дата отзыва: 13 июля 2021
Спасибо Наталье и Оксане за анимацию в отеле Double Tree BY HILTON RESORT SPA MARJAN ISLAND. Отель порадовал также вкусной едой, обслуживанием в номере прекрасным пляжем, отельным трансфером. Отдельное спасибо русскоговорящей сотруднице по клиентам от отеля Nigora, которая помогала по всем вопросам.
6
Дата отзыва: 08 июля 2021
Мы приехали семьей, два взрослых и два ребенка (2 и 7 лет).
начну с +
1) хорошие бассейны. Есть один лягушатник с тентом, детям там комфортно. Есть бассейн с прохладной водой,что очень сильно спасает в жару. Есть бассейн - только для взрослых около главного корпуса. И есть еще бассейн с другой стороны отеля,но туда ходить нам не было необходимости.
2) комфортный номер и что очень важно, настраиваемый кондей, никто не простудился,что обычно бывает на отдыхе. Номер был Delux.
теперь о минусах!!!
1) еда просто ужасная. Детям кушать просто нечего. На детском столе 2 блюда, не считая фруктов, все очень перченое и в каких*то немыслимых соусах. За весь отдых не было ни разу обычного куриного супа на обед. Если и есть суп какой-то, то даже мне взрослому есть его не возможно, один перец. Завтраки более менее нормальные, яйца во всех вариантах, вафли,которые дети кушали. Но опять же....когда берешь обычное вареное яйцо,то оно постоянно в каких-то куриных отходах (я на это очень обращаю внимание,т.к. в свое время от такого нечистого яйца чуть концы не отдала). На обед кушать нечего, вся еда в каких то соусах, перченая до невозможности, даже обычная рыба сделанная на гриле, чем-то острым обсыпана и явно замочена в каком-то соусе.
Я первый раз в ОАЭ и подумала, может тут так принято готовить и по другому не могут, НО.....
мы пошли в ресторан, который находится на территории отеля (Турецкий и Японский), просто потрясающе, очень вкусно, просто небо и земля....но они естественно платные.
В моем понимании все включено, это все включено, а не ежедневные траты на рестораны, нагетсы и пиццу, которые кстати также потрясающе вкусные и готовятся в английском баре на втором этаже.
Поэтому что касается еды, надо это учитывать.
Что касается напитков - это местные напитки, честно говоря я не уточняла при бронировании путевки, но думала, что уже давно нет такого, если пьете коктейли, то нормально.
Но самое неприятное, что с нами произошло там, это соседи, которых подселили к нам за 3-4 дня до нашего отъезда:
жили на первом этаже с выходом на лужайку и далее прохладный бассейн. Подселили каких-то местных. У нас была межкомнатная дверь через которую слышимость увеличивалась в разы.Первую ночь они галдели до 3 часов утра так,что спать было просто невозможно, орали, курили что-то в номере (не сигареты) и все это тянуло к нам, на следующих день около их выхода из номера на лужайке лежали горы мусора (коробки KFC,кульки,бутылки и т.д.). В номере их было не менее 10 человек, причем дети (разного возраста) до утра слонялись сами по себе. На след. день все тоже самое (курение,оры,музыка,крики и т.д.)
В течении этих двух дней я не однократно приходила на рецепшн с просьбой угомонить их или принять какие-то меры, на что мне говорили "да-да", но ничего не менялось.
Пока мой муж уже психанул и ночью на рецепшене устроил скандал, сразу к нашим соседям пришли охрана с менеджером и на след.утро их отселили. При этом выяснилось, что другие соседи так же неоднократно жаловались, но к сожалению администрация отеля ничего не сделала.
после этой ситуации сложилось ощущение, что мы люди второго сорта и отношение к нас соответствующее. Очень печально.Почему нужно доводить до скандала, а не принять меры сразу.
4
Дата отзыва: 05 июля 2021
Прилетели в аэропорт Дубай рано утром уставшие, после ночного перелета. Трансфер покатал нас через отели Аджмана, как итог прибыли в отель в 10.30 уставшие и голодные.
Будьте готовы к тому, что питание по системе «все включено» предоставляется с 12.00 в день приезда и до 15.00 в день выезда. Это был первый, не приятный сюрприз-в агентстве нас информировали иначе по системе all inclusive.
Нас оформили и отправили погулять, что в принципе было не возможно при температуре 45 градусов. Поэтому кое-как в лоби дождались обеда, заселения и завалились спать.
Кстати, при заселении взимается налог Эмирата, за 6 дней проживания, мы отдали около 35$ с комнаты.
Первые впечатления от отеля-огромная территория, полузасохшие растения, подуставшие номера. Подругу с сыном вместо sea view заселили в номер, выходящий балконом на дорогу, что впоследствии как оказалось, не плохо (нет шума и музыки с бассейна).
Номера достаточно просторные, но требуют косметического ремонта. Кондиционеры работаю хорошо, в номерах прохладно, есть все необходимое.
Уборка длится до вечера, ванные принадлежности, чай и кофе не пополняют, пока не попросишь. Пришлось даже сходить на ресепшн, чтобы выдали шампунь. Третьего полотенца для ребёнка так и не дождалась, пришлось пользоваться двумя на 3-х. Халат в номере оказался дырявым. Шторы, кстати, тоже.
По ресторану-блюда приготовлены вкусно, есть выбор блюд для веганов. Рай для детей-пицца-очень вкусная и мороженое. Из фруктов-арбузы, ананасы, цитрусовые, дыня. На завтрак выпекают вкусные панкейки и вафли. Менеджеру ресторана- респект.
Вода в море очень теплая, относительно чистая (тины и водорослей нет). Дети выловили живую медузу в ведёрко.
Бассейнов на территории много, часам к 11 плавать сложно из-за большого количества плавающих. Спокойнее в инфинити.
Разочаровали сотрудники бара возле бассейна-с недовольными лицами, детям не всегда готовят коктейли (не алкогольные, естественно) приходилось идти и заказывать самой.
Персонал ходит в масках, большинство отдыхающих без них. Требуют наличие только в ресторане. Масок в свободном доступе нет. Берите запас из дома.
Есть анимация, аквапарк и детский клуб - не могу комментировать, не пользовались.
В ОАЭ не в первый раз, отдыхали в отелях Дубай, и Аджман, Риксос в Рас эль Хайм- были замечательные впечатления.
В целом-мы отдохнули. Но, в этом отеле не чувствовалось участия, желания помочь и сделать отдых приятным со стороны сотрудников отеля, чтобы захотелось вернуться как например, в Bahi Adjman Palas. Персонал не обучен общению с клиентами, поэтому общее впечатление от отеля не очень.
Стране и морю-спасибо за гостеприимство.
8
Дата отзыва: 03 июля 2021
Хороший отель, хорошая организация , дружелюбный персонал в ресторане .
Погода хорошая , в номерах и в лобби отеля поддерживается оптимальная температура, очень приятные постели и белье. Море богато на живность , тёплое и чистое . Отдыхали с семьей второй раз.
Но совет тем кто семьями ехать в конце декабря начало января , очень тепло и комфортно.
10
Дата отзыва: 30 июня 2021
попрошайничают отзывы, интернет временами отключается на 10-20 минут, негры ходят, злые бабки купаются, бывают хорошие арабы которые заступаются и у них венеры брильянтовые, экономят питье, мужики в каких то белых халатах и девушки в чёрных и в хиджабах 🧕, ну а воющем все норм
10
Дата отзыва: 29 июня 2021
Приехали с сыном. Отель с красивой территорией, много бассейнов. Отель для семей, много детей и подростков. Питание среднее, очень острая еда, ребенку мало что можно дать. Вечером скучно, нет никаких развлечений. Анимация однообразная и все спортивные мероприятия проходят в самую жару. Девчонки Оксана и Наталия молодцы, стараются выполнять свою работу.
10
Дата отзыва: 29 июня 2021
Замечательный отель! Прекрасное обслуживание и сервис! Разнообразная еда, профессиональный персонал, чистота и уют! Очень рекомендую для отдыха с детьми!! Nora и Dinara - сотрудники отеля ( как и другой многочисленный персонал отеля)- всегда вежливы и профессиональный в своем деле!!!
10
Дата отзыва: 27 июня 2021
Отдыхали с мужем первый раз в Эмиратах и выбрали этот отель и не пожалели об этом не разу. Взяли всё включено и напитки достойные, но с собой советуем взять свои напитки( пригодятся) покупать отдельно очень дорого, питание было однообразное, но это нас не огорчило)) Приехали утром, заселили в 11-30, отель очень чистый, персонал приветливый, чаевые приветствуются (оставляли 5 дерхам на постели за уборку, на баре и т.д.) Уборка каждый день. Маски в отеле носить не застовляли, только в ресторане. 4 прекрасных бассейна, на любой вкус и для детей тоже. Отдельное спасибо нашим русским аниматорам Оксане и Наталья, развлекают как могут (дискотеки к сожалению нет(((. Наша оценка 5 твёрдая. Ещё хочется вернуться туда.
8
Дата отзыва: 24 июня 2021
Пляж отеля подходит для отдыха с детьми. Не понравилось, что долго ждёшь официанта с напитками, и ещё два раза нам забывали принести картошку фри детям, либо на троих приносили две порции. Номер убирали чисто, кровати украшали лепестками цветов. Детям понравился детский клуб, а точнее игры на приставке.
10
Дата отзыва: 23 июня 2021
Первый раз в Рас-Эль-Хайме, очень понравилось, огромная территория, 6 бассейнов, водные горки.
Большой пляж, много лежаков. Анимация в отеле отличная - ходили на акваэробику с Натали и Оксаной. Всем советую обзорную экскурсию по Дубаю
10
Дата отзыва: 23 июня 2021
Раньше было чище, еда была лучше. Хотели поблагодарить ониматора Наталью. 3 года назад была лучше еда в ресторане. Сейчас еда очень невкусная. В басейнах очень грязно. Аеимация работает хорошо, всегда играет хорошая музыка. Грязно в отеле.
10
Дата отзыва: 23 июня 2021
Классный отель, крутая атмосфера благодаря анимации,особенно Наталия и Оксана. Очень приятные девушки всегда помогают. Понравилась йога, которую проводила Оксанк.конечно очень жаркая погода,мы не ожидали.
10
Дата отзыва: 23 июня 2021
Отличный семейный отель! Территория, питание, море на высоте! Много бассейнов, горок, водные развлечения-парашют, гидроциклы и др. Анимационная команда Оксана,Натали и Марио- супер!!! Йога, караоке, утренняя аквааэробика👍🏻
10
Дата отзыва: 22 июня 2021
Добрый день! Хотелось поблагодарить Оксану,Наталью за проведение активных и позитивный мероприятий, которые как оказалось, очень необходимы на отдыхе. Девочки, Вы молодцы 👍🏼👍🏼👍🏼.Пусть активных туристов будет больше
10
Дата отзыва: 21 июня 2021
Отель хороший. Отель новый с красивым дизайном и уютными барами. Территория компактная и при этом большая. Персонал на ресепшене очень приветливые . Аниматоры Оксана и Наташа очень классные и приятные . Еда отличная , разнообразная и невероятно вкусная. Официанты в главном ресторане очень медленные .
6
Дата отзыва: 20 июня 2021
Начну с того, что в ОАЭ я первый раз. Соответственно я оказался совершенно не готов к множеству нюансов, связанных не столько отелем, сколько с самой страной. Большей частью, конечно, речь о климате. Это июнь, и, видимо, к этому надо было готовиться (морально – уж точно). Турция в июне или августе, Египет в начале мая – это все «не то».
О чем это я? Да о том, что в принципе ощущение такое, что ты просто переселился в хамам. И тебя время от времени из него выпускают для приема пищи, воды, ну и в номер – с кондиционером.
И это непрекращающееся испытание огнем – самое сильное впечатление. И не верьте тем, кто начинает петь песни по поводу того, что «жара здесь совсем по-другому переносится». Плохо она переносится – сдохнуть можно как плохо, особенно если есть хоть какой-то лишний вес (от 10 кг «в избытке»).
Но – обо всем поподробнее.
ЗАСЕЛЕНИЕ.
Начну вот с чего: отель семейный, здесь совершенно нечего делать молодежи, желающей «потусить»: во-первых, такого количества детей в возрасте 2-6-8 лет мы давно не встречали, во-вторых, здесь нет никаких развлечений типа вечерняя анимация и диско (понятно, что ковид, однако в октябре 2020 в Турции вовсю было и одно, и другое).
На входе в гостиницу встречают, забирают чемоданы для санобработки, выдают маски тем, у кого их нет. В предложенном нам корпусе 2.7 (карту отеля я прикладываю к отзыву) мы были вынуждены отказаться от номера 2721. Причина проста – такое ощущение, что до нас там жила стая овчарок. Причем мокрых и просто дико … пахнущих собачатиной. Пришлось предлагать персоналу снимать маску и нюхать это. Кто-то соглашался, кто-то делал удивленный вид. Но, надо отдать должное, пришло человека 4. Вернули нас и чемоданы на ресепшн (благо катали туда-сюда на электромобиле). Подождали полчаса, поехали в другой корпус. Поднялись – не воняет. Окно на балкон открыли – не воняет. Знаете, почему здесь мы не остались? Да все просто. Потому что под окнами детская зона. Ну очевидно же, что когда ты приезжаешь отдохнуть, ты не хочешь, чтобы у тебя под окнами с 8 утра и до вечера орали дети разных возрастов (не подумайте, что я не люблю детей. Просто хочется отдохнуть). В общем нас опять вернули обратно на ресепшн, после чего мы, просидев еще полчаса, были возвращены в первоначальный корпус и соседний (рядом с «вонючим») номер.
Все хорошо. И даже тихо. Номер 2723. Корпус 2.7. Номер очень приличный, большой, чистый. Огромный санузел с ванной и душем рядом. Важно: 1) В САНУЗЛЕ НЕТ ЕРШИКА. 2) В минибаре – НОЛЬ. Даже воды нет. Воду в неограниченном количестве можно взять в барах и на улице.
ЧТО БЫЛО НЕПРИЕМЛЕМО ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ: нас 4 члк (2 взр, 2 детей – 13+14). Зная про традиционные «сюрпризики» во многих отелях, мы несколько раз на ресепшн, сразу при оформлении номера ( в районе 16 часов), попросили 4 полотенца, 4 комплекта спального белья, 4 халата. Ну это же логично, правда? 4 члк = 4 «всего».
Я опущу множество деталей, скажу лишь, что мы так в итоге и не добились 4-х халатов. А смена белья из гусиных перьев (меня поймут люди с аллергией или астмой) произошла после 3-х (!!!) личных приходов на ресепшн и разговора «на повышенных тонах»). При этом невозможно не отметить то, что выбор белья таков, что пододеяльники двухспальные, а внутрь их были помещены одеяльца, в 2 раза меньше размером… Мрак… Качество белья явно «подкачало» - ну где это видано, чтобы в гостиницах 5 звезд было дырявое белье??!
Да, после того, как мы оказались в номере, где вместо 1 king size bed, sofa + 1 extra bed случились две кровати на одного и дополнительная раскладушка (кстати, это, скорее – кровать на колесиках, а не раскладушка, весьма удобная), уже после 2х ночей мне стало ясно, что нам просто необходима еще 1 extra bed. Иначе спать я просто перестану из-за неудобства. Часа полтора по телефону решали этот вопрос и от варианта «раз у вас уже есть 1 допкровать, то еще одна будет стоить 160 дирхам за ночь» перешли к «я переговорил с менеджером, эта кровать будет для вас бесплатной». А ведь предлагали опять переселяться, правда в номер на этом же этаже…
ВАЖНО: ЗДЕСЬ НЕ ЕВРО-РОЗЕТКИ, БЕРИТЕ ПЕРЕХОДНИКИ (ШТЕПСЕЛЬ С 3-МЯ , А НЕ ДВУМЯ ШТЫРЯМИ). Кондиционер центральный, работает отлично, никаких сложностей с настройкой нет, из него не летит ни пыль, ни неприятный аромат.
УБОРКА В НОМЕРЕ: Мы обычно сами поддерживаем порядок, поэтому оценить качество могу только по той единственной уборке, когда я попросил не просто поменять нам полотенца и дать новые тапочки, но и «тщательно убрать весь номер». Качество было неплохим, возможно чаевые в 10 USD сыграли свою роль. Хотя пару рулонов туалетной бумаги могли бы и повесить.
ТВ: это был первый отельный номер, где из ЖК-ТВ торчат: 3.5 JACK, USB и HDMI-кабель. Это, конечно, круто (хотя я с собой всегда вожу HDMI).
ВАЖНО: налог – 20 дирхам за ночь, депозит (размер не помню – он указан вроде на сайте – с нас не брали), в силу чего рассчитываться пришлось (когда брали что-то платное) карточкой.
Территория: ОЧЕНЬ ухоженная, травка, пальмы, каменные дорожки, беседки у бассейнов – все в очень достойном состоянии, ничего нет обшарпанного и грязного.
КОВИД. ПИТАНИЕ:
У меня ОГРОМНЫЕ сомнения в том, что здесь соблюдаются ограничительные антиковидные нормы . Народу в одном – единственном ресторане столько, что очередь к каждому выдающему «порцайку» 3-5 человек ВСЕГДА. Причем один человек, как правило, может сопровождать выдачу тех или иных блюд на линии протяженностью метров 6-7. Представьте, насколько сильно удовольствие от ожидания возвращения в твой «угол ожидания»… Дожидаться, что к тебе подойдут и заберут использованную посуду или спросят – «а не принести ли вас напитки» - занятие бесполезное, это работало в 10% случаев, не больше. Надо «ждать, надеяться и верить»… При этом если ты сам подходишь к «наливальной станции» за соком или чаем - тебя тут же отправляют на свое место – «take a seat». Возвращаешься. Продолжаешь ждать. Опять включаешь «повышенный тон». Невозможно!
При входе в ресторан – коробки с масками отсутствуют. Но если попросить – дают. ВАЖНО: НА СТОЛКАХ НЕТ САЛФЕТОК. НИГДЕ. Температуру при входе никто не замеряет. Персонал в 95% случаев, что внутри отеля, что снаружи, в масках. Ближе к полуночи немного расслабляются и количество «масочных» сотрудников уменьшается, где-то процентов до 70.
Если подходишь без маски за едой – возвращают на место с целью ее надеть.
Выбор еды: мне не понравился категорически. На 90% изо дня в день все повторяется. НИ РАЗУ НЕ БЫЛО МОРЕПРОДУКТОВ (если не считать ассорти из мидий, креветок, кальмаров и осьминогов в каком-то невкусном соусе). Выбор более чем скромный, за три дня один раз был лосось в каком-то соусе (никакой),позже – тунец (никакой) и что-то типа тилапии в тесте. Роллы – просто гадость, рис разваливается, внутри- вообще не ясно что. Была опция – попросить официанта принести для детей картофель фри и куриные наггетсы. Согласитесь, процентов 80 детей это ест. Так вот вместо того, чтобы выставить таз с этой картошкой и наггетсами куриными, здесь они через официантов принимают заказ. И ты ждешь. В лучшем случае – минут 10. В худшем – полчаса. При этом в половине случаев ты напоминаешь о себе несколько раз и даже после этого тебе не приносят НИЧЕГО ВООБЩЕ. С моей точки зрения качество обслуживания в столовке равно нолю. То ли персонала не хватает, то ли что – не знаю, но для гостиницы в 5 звезд это 100% НЕДОПУСТИМО.
«РУССКИЙ ДЕНЬ», который обозначался у них небольшим плакатиком при входе в ресторан, выражался в блюдах под названием «SOLYANKA», «RUSSIAN какой-то там (не помню) SOUP», а также «RUSSIAN CABBAGE». Ощущения вкусовых сосочков непередаваемы по каждому творению шеф-повара, однако особого внимания заслуживает, конечно, первое из вышеперечисленных блюд. Кипяток, в котором разбавили кетчуп, намешали туда каких-то странных специй и добавили «ядаженепонялчто», забыв колбаску или же сосиски, или мясо, или – все вместе. Самое интересное, что несколькими днями позже эта же основа явилась главной для супа том-ям (где из морского не было НИЧЕГО).
Один раз, правда, был завтрак в BRASSERIE (это такой ресторан а-ля пивная, правда с двумя видами разливного пива и сидром «STRONGBOW»). Народу мало, выбор для завтрака вполне приемлемый («даже» каша, омлет и яичница, а также мюсли с круассанами есть). И, что самое приятное, наконец-то ты можешь почувствовать себя клиентом 5-звездочного отеля.
УДИВИТЕЛЬНО: нет, просто нет обычных бумажных салфеток. Почему – не ясно совершенно. Особенно – на фоне стаканов со смузи, которые стоят при входе в столовку. Их может взять каждый, кого не смущают толпы туристов, проходящие мимо этих стаканов и трясущие над ними своими ручонками, бейсболками и тп Также странным представляется то, что из фруктов и ягод здесь дыня, ананас, апельсин, грейпфрут, арбуз; при этом на вкус в общем-то нормальными являются только апельсин и ананас, грейпфрут, а арбуз и дыня –фу-фу. Картошка в любом виде – сладкая, кому-то –нравится, я терпеть не могу такой вариант.
НАПИТКИ, ПЕРЕКУС, АЛКОГОЛЬ:
Я был готов к тому, что ALL INCLUSIVE здесь, в Эмиратах, и в этом отеле – в особенности – это совершенно не турецкий AI. Но, позвольте, когда у тебя в принципе нет никакого перекуса между завтраком-обедом и ужином, как может быть такое, чтобы большого размера круассан или пирожное стоило 23 дирхама (курс 1 дирхам = 19 руб)??? Мороженое – так же! Где-то на территории видел стойку MOVENPICK – 19 дирхам за шарик!!!.
Что бесплатно? Вода, газированная вода, ШВЕППС двух видов, мохито, ФАНТА, КОЛА, пиво Амстел – баночное. Ну и коктейли из местной алкогольной продукции (например – виски « KING ROBERT II», как вам, а ?) Джин, виски, водка – все местное. Я попробовал только в составе МОХИТО. Мне не очень понравилось. Безалкогольные коктейли детям нравились, пили каждый день.
За 49 дирхам по акции в ресторанчике ANCHOR можно взять 1+1 пиво CARLSBERG. В общем, цены как в Шереметьево Разница только в том, что в Шарике без проблем это можно купить. Здесь же… Зашел я один раз, попросил меню (вдруг, думаю, орешки есть к пиву). Ответ дежурный от бармена: « TAKE A SEAT». Закончилось тем, что после 10-минутного ожидания всего лишь меню я просто встал и ушел, напоследок выразив свое «фи» официантке.
Кофе: вот что здесь хорошего качества, так это кофе. Латте, Каппучино, все это есть и, о чудо, бесплатно.
ОТВЛЕЧЕМСЯ: DUTY FREE при выезде из РФ (Шереметьево) и прилете в Дубай:
Скажу одно: если есть желание выпить что-то качественное на отдыхе – берите в какой-нибудь известной сети в РФ, пакуйте в багаж и везите. Пример: CAMUS 0.7 – 2800 руб, он же в Шереметьево – 59 евро (причем еще и по акции), в Дубае его не искал, но цены на виски в аэропорту (видел мимоходом) – еще выше, причем далеко не на пару-тройку монет.
Соки: натуральных нет, все пакетные (апельсин, ананас, яблоко, манго). Мне не понравились за исключением манго.
Чай: обрадовало то, что не маленькие наполовину наполненные чашечки приносят (если приносят, конечно – см.выше), а сразу большой чайник. На 4-х хватало. Но чай невкусный, УВЫ. Я и с этим справился: запихивал временами прямо в чайник веточку мяты
По ценам – прикладываю фото, смотрите. Уровень можно понять.
На территории пара маленьких магазинчиков – один с уклоном в водные развлечения – маски, плавки, солнцезащитные крема и тп, второй – то же самое, плюс легкая одежда, плюс гели, плюс сувенирчики. Называется GIFT SHOP. Все, конечно же, дорого ( гель для душа, шампунь, кондиционер какого-то среднеизвестного производителя – 100 дирхам).
ПЛЯЖ.
Глубочайшее разочарование – это вода. Не только потому, что это очень небольшого размера бухта и никаких «видов» просто нет. Или – температура воды такова, что никакого ощущения свежести не возникает. Потому как + 33 или + 35. А потому, что а) в метрах 70 от берега идет первая линия буйков, за нее нельзя заплывать. И при этом по периметру бухта разделена еще на несколько плавательных зон, без возможности переплыть из одной в другую. LifeGuard, который на берегу беспрестанно наблюдает за тем, кто и куда поплыл, начинает свистеть в свисток и махать руками как только заметит нарушителя. Б) в 19.00 из воды выгоняют ВСЕХ. Причем и из бухты, и из всех бассейнов. Кстати, один из них с охлаждаемой водой и это, несомненно, спасение (временное, правда)!.
На понтон зайти после 19 часов также невозможно: ЗАПРЕЩЕНО. На качели на берегу можно сесть только с целью сфотографироваться, иначе – свистуны…
ВАЖНО: ВОДА, ДАЖЕ НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ДНЕМ В БУХТЕ НАРОДУ ОТНОСИТЕЛЬНО МНОГО, ПРОЗРАЧНАЯ.
Я поинтересовался – а почему, собственно всем не дают купаться сколько хочется??! Объяснение было таким: а) есть правила, УТВЕРЖДЕННЫЕ ГОСУДАРСТВОМ, их надо соблюдать б) за линией гоняют водные скутеры.
Насчет первого ничего сказать не могу, но вот насчет второго: как-то во второй половине дня с десяток скутеров гоняли туда-сюда несколько часов подряд. В итоге несколько раз приплывал полицейский катер и их отгонял от бухты. Очевидно, несколько часов шума и запах транспорта, пускай даже и водного, не придают особого шарма отдыху и объясняют отсутствие голубого флага (если здесь они вообще есть). Такая ситуация, без полиции, была через день.
ВАЖНО: БУХТА ВСЯ, ЦЕЛИКОМ, ЗАНЯТА ОТЕЛЕМ. Поэтому в итоге, без сомнений, пляж нормальных размеров. Да, нельзя не отметить, что насыпь из камней с одной стороны бухты, где расположена небольшая водная зона из пластика (тарзанка и пара горок-труб) просто усеяна морскими ежами. Можно предположить, что и с другой стороны она такая же.
На пляже- песок, вернее – метров 5 от кромки воды – песок, все остальное – крохотные ракушки, со временем превратившиеся в песок. Дно временами очень неприятное – водоросли – тактильные ощущения как в грязном озере. Под ногами попадаются рачки-отшельники и маленькие морские звезды.
ПОЛОТЕНЦА и ЛЕЖАКИ: Полотенца дают по карточкам, но без ограничений. Лежаков занято процентов 50 на пляже и под 100% у бассейнов. Один бассейн – только с 16 лет, за соблюдением этого правила наблюдает очередной свистун , если ребенку 15 – из воды выгоняет, ссылаясь на правила в отеле.
МУЗЫКА НА ТЕРРИТОРИИ: вполне себе приличный репертуар , Лободу и Меладзе с утра до заката никто не гоняет. Евродиско 2010-2020 в основном.
ВОДНЫЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ: цены в два раза выше, чем в Турции. Например, два человека на водном диване или Flying Fish (15 минут) – 440 дирхам, Ручной Скутер (SEABOB) – 150 дирхам.
УДИВИТЕЛЬНО: В ОТЛИЧИЕ ОТ МНОЖЕСТВА ЕВРОПЕЙСКИХ СТРАН, ГДЕ СОБИРАЮТ НА ПЕРЕРАБОТКУ ПЛАСТИКОВЫЕ БУТЫЛКИ И ЖЕЛЕЗНЫЕ БАНКИ ИЗ-ПОД НАПИТКОВ, ЗДЕСЬ ЭТИМ НЕ ОЗАБОЧЕНЫ СОВЕРШЕННО. Помню на Кипре мы неоднократно встречали отели, где собирают крышечки от фанты, колы и тп – после переработки они становятся частью какой-нибудь детали для инвалидной коляски, нпр. Так что это, конечно, прошлый век.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Как сказал один из отдыхающих, с которым парой слов на пляже перекинулись, это ХИЛЫЙ ХИЛТОН. Ну, возможно… Не был я в других отелях этой цепочки, не могу сказать… И вряд ли буду теперь, побывав единожды.
p.s. Если Вы летите из Эмиратов и при этом у Вас конечная точка не Москва, а в ней – лишь трансфер, то учтите: когда вы войдете в «прилетный» DUTY FREE, НЕ НАДО В НАМ ПОКУПАТЬ НИКАКИЕ ЖИДКОСТИ (:-)) потому что придется перебраться из одного терминала в другой, с прохождением границы и повторным вхождением в зону вылета. С любой жидкостью больше 100 ml Вы не пройдете досмотр.
10
Дата отзыва: 20 июня 2021
Исключительно положительные эмоции. Обслуживание на высоком уровне, очень приветливый персонал. Еда отличная, большой выбор, мясо вкусное, десерты однообразные. Есть мороженое и поп корн, фрукты - дыня, арбуз, ананас. Меню меняется уже пятый день. В барах алко бельгийского производства. Коктейли готовят нормальные, хотите нажраться-справитесь. Пиво баночное Amstel. Есть обмен валюты на лобби. Есть бары и рестораны за отдельные бабки, не ходили (только Евро смотреть, но это бесплатно) Люди заказывают кальяны, вроде это за деньги. В номере гладильная доска и утюг, набор шампунь-гелей. Тапочки. Халат, фен. Чайник, кофе чай в пакетиках. Кондей работает отлично, настраивается. Есть аренда суперкаров. Банкомата не нашёл, ездили в Al Hamra Mall, до него на такси около 18-19 дирхам. Обратно чуть меньше. Такси по счетчику. Есть водные развлекухи, но не пользовались. Тачку брали в аренду в thrifty. Номер 1209, не ушатанный, с балконом, в главном здании. На набережной напротив отеля, через дорогу есть едальни, прокат самокатов. Короче нам нравится. Кстати про тесты в аэропорту. На паспорт налепили просто смайлики. Никаких qr-кодов. Результаты не получили, и забили на них болт. Никому они не интересны. Лежаков на пляже вдоволь, вот у бассейна надо занимать ранним утром. Хотелось бы больше зонтиков, они странно распределены. Пляжные полотенца выдают с 8 утра, так что если хотите забить местечко с раннего утра-забирайте полотешко с собой в номер. Рядом с отелем, недалеко есть магаз zoom, там можно по мелочи затариться нужным
10
Дата отзыва: 19 июня 2021
Отлыхаем в отель хилтон в рас аль хайма . Погода супер, сервис отеля отличный и девчонки с анимации Оксана и Наталья всегда на позитиве и всегда открыты к общению. Зарядка с утра просто очарованье для души. Спасибо за Отличный отдых 😘😘😘😘
10
Дата отзыва: 19 июня 2021
Отдых понравился в целом, обязательно вернёмся ещё раз. Территория просторная и компактная, вкусная и разнообразная еда в ресторане, много фруктов, особенно ананасов. Разнообразная и насыщенная анимационная программа. Оксана и Наталия звезды отеля
10
Дата отзыва: 17 июня 2021
Отель шикарный. Каждый день уборка, швейцарский стол, бесплатные напитки и алкоголь. Море в 2 шагах, очень теплое море,3 бассейна, 1 крытый. Все что нужно для хорошего отдыха)анимации супер, оксана и наталия.
10
Дата отзыва: 16 июня 2021
Семьёй приехали на отдых в рас эль хайму. Погода не подвела, море не кипяток, как пугали. Территория в отеле очень нравится пять бассейнов на территории, детский аквпарк! Познакомились с аниматорами Оксаной и Наталия, русскоговорящие девочки, развлекают гостей зарядкой, йогой и аквааэробикой, помогают с любыми вопросами!!
10
Дата отзыва: 15 июня 2021
Прилетели во вторую неделю лета, уже было душно! В море вода тёплая, море чудесное, вода здесь понравилась больше всего! Кухня хорошая! В отеле есть анимация две девочки русскоговорящих Оксана и Наталия! Проводят спортивные активности для взрослых и детей!!
10
Дата отзыва: 15 июня 2021
В отеле первый раз и в такой жаре тоже впервые, не хватает кондиционеров на улице))) в отеле есть анимация Оксана и Натали проводят аквааэробику, очень весело детям нравится! Уборка в номерах хромает! Алкоголь в баре с 12
10
Дата отзыва: 14 июня 2021
Отель красивый и большой . Много семей с детьми.несколько бассейнов и детский аквапарк. Еда вкусная и есть морепродукты. Анимация активная. Шоу с Марио всегда смешные. Наталия и Оксана спортивные девушки и интересные собеседницы. Вернёмся обязательно.
10
Дата отзыва: 14 июня 2021
Отдыхали семьей из 5 человек ! Отель очень понравился особенно хочу отметить Nazar наш room service он большой молодец и отлично выполнял свою работу и мои просьбы! В номерах всегда было идеально чисто!
Спасибо большое за хороший отдых!
Мы обязательно будем советовать именно этот отель
10
Дата отзыва: 14 июня 2021
В Рассель Хайма первый раз,,очень понравилось,Погода в июне месяце жарко ,но терпимо👌🏻Есть аниматоры Оксана ,Натали и Марио русскоговорящие,все очень добрые отзывчивые и вежливые🙌🏻Еда тоже вкусная и полезная,алко маркет так же есть.Вообщем все очень круто,приезжайте🌸
10
Дата отзыва: 14 июня 2021
Спасибо большое за наш отличный отпуск персоналу отеля!
Девочки молодцы, стараются✌Нора, Альбина, всегда помогут.
Сервис отличный, еда вкусная.
Есть чем заняться, провести досуг: стрейчинг йога👍Натали, Оксана отдельное спасибо!
8
Дата отзыва: 13 июня 2021
Нужно улучшить работу ресепшна. В целом отель отвечает ожиданиям. Условия, инфраструктура, услуги на не плохом уровне, но надо пвюовышать уровень компеиенций персонала. Мало информации о сервисах. Нужно следить за чистотой пляжа.
8
Дата отзыва: 13 июня 2021
Hilton Resort Spa Marjan Island 1 береговая, инфраструктура отличная, имеется бассейн с охлаждением. Обслуживание в ресторанах, лобби, в барах отличное.
Уборка номеров храмает, еда в ресторанах из-за дня в день однообразная. В целом все супер
10
Дата отзыва: 12 июня 2021
Были в дабл три в начале лета, первый раз! Погода жаркая и душная мне в самый раз ! Анимация супер! Оксана и Наталия крутые, проводят все мероприятия ежедневно, работают за всех! Просто смешно две девчонки на весь отель!!!нужны ещё аниматоры на такой большой отель! В связи с отсутствием анимации и питания для детей, вряд-ли вернёмся ещё! Специально выбирали отель по фото аквапарк, детская анимация, к сожалению ошиблись, ребёнку было не интересно!
10
Asyami
Дата отзыва: 09 июня 2021
В данный момент находимся в отеле.
Приехали утром, на ресепшн сказали подождать до 15-00, но после 12 номер уже был готов, делюкс. Комната большая, две кровати, диванчик, два кресла. В ванной имеется отдельно душ, ванна, и санузел. Все чистенько. Номера убирают каждый день. При заселении оставляешь налог (20 дирхам в сутки за номер) и депозит (с некоторых не берут, как повезёт). Нас сразу угостили их фирменным печеньем (объедение). С комнаты выход на терасску и потом бассейн, чуть дальше пляж.
Пляж большой, шезлонгов хватает, море тёплое. Класс.
Питание все включено, Напитки спиртные после 12 ч. На завтрак каши, сыры, сосиски и прочее. На обед супы есть. Вообще все вкусно, и разнообразие.
В номере в первый день плохо вода в раковине уходила, мы попросили посмотреть -в течение 2 ч проблема была устранена. Один день мы посвятили поездке в Дубай.
Вот тут небольшая проблемка, на такси дорого, в самом отеле на 1 этаже можно заказать трансфер (150 дирхам с человека) - все это немного дороговато, так как нас 2 семьи - 6 человек. Решили на автобусе прокатиться. На такси до Bus station доехали за 35 дирхам, оттуда на автобусе до Дубая (25 дирхам с человека). В Дубае сразу станция Метро union, прям где автобусная конечная. В Метро взяли однодневную карту по 22 дирхам (действует в течение 1 дня, вроде 10 поездок). Сначала в Эмиратс Молл поехали, потом захотели пообедать, 1 остановку проехали и пообедали в Golden Fork (кому интересно, можете загуглите), находиться рядом с Метро . Там вкусно и приемлемо. Потом в Дубай Молл проехались.
Вернулись в отель тем же путём. После 11 ночи, и нам без проблем принесли фрукты и бургеры.
В целом все нравится. Персонал приветливый.
На обратный пцр записываться за 3 дня до отъезда.
9
Юлия
Дата отзыва: 02 февраля 2019
Номер хороший. Питание отличное. Крутая детская площадка))). Водные горки отличные)))!! Хороший вход в море, море прозрачное, когда входишь плавают рыбки))) Территория очень зеленая.
Один из бассейнов только для взрослых (а отдыхали мы с ребенком). Когда в общем бассейне солнце очень сильно печет в бассейне для взрослых тень(((.
Один из бассейнов только для взрослых (а отдыхали мы с ребенком). Когда в общем бассейне солнце очень сильно печет в бассейне для взрослых тень(((.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур