Tugra Suit 3*

Честно говоря, мне нечего сказать.

Недавно мы остановились в отеле Tuğra Suit на 5 дней вместе с нашей большой семьей, в общей сложности четыре семьи. Это было наше третье пребывание здесь после нескольких лет, но, к сожалению, это также будет наше последнее. Две самые важные вещи для нас при выборе отеля - гигиена и безопасность. К сожалению, мы обнаружили, что и того, и другого совсем не хватает. Номера и полотенца были далеко не чистыми. Когда мы передвинули кровати, чтобы освободить место для детской кроватки, которая была предоставлена, из-под кроватей вышло невероятное количество грязи и пыли. Полотенца имели сильный затхлый запах, и в течение всего нашего пребывания мы постоянно замечали неприятный запах, исходящий из центральной прачечной рядом с лифтами. Еще одним важным вопросом является безопасность. Рядом с бассейном была влажная зона, которую не убирали сразу, в результате чего дети поскользнулись и упали. Я сообщила об этом одному из сотрудников, который сказал мне, что она пришлет своих коллег, чтобы они разобрались, но никто так и не пришел. Это, к сожалению, отражает, как мало внимания этот отель уделяет безопасности людей. Во время нашего пребывания мой брат серьезно упал с лестницы, поскольку персонал убирался с большим количеством воды, но не установил предупреждающую табличку «Мокрый пол». В результате он не смог насладиться ни одним из своих праздников. Когда мой брат сообщил о случившемся администрации отеля, их реакция была шокирующей. Они утверждали, что расследовали этот вопрос и что нет необходимости устанавливать предупреждающий знак. Мы сочли это совершенно неприемлемым. Гостиница взяла на себя очень мало ответственности и после аварии почти не предложила ему никакой поддержки. После возвращения домой, несмотря на то, что каждый день во время праздника он принимал обезболивающие, боль продолжалась. В итоге он попал в больницу, где врачи диагностировали у него перелом ребра. Если он не поправится в течение двух недель, может потребоваться операция. Для всех четырех наших семей это было последнее проживание в отеле Tuğra Suit. Мы никогда не хотим испытать отель, в котором гигиеной пренебрегают, а к безопасности человека относятся так мало заботы. Мы искренне надеемся, что никому другому не придется пройти через то, что мы пережили. Наш совет прост: пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. По нашему опыту, безопасность и благополучие гостей - это явно не приоритет.

Ужасный опыт по сравнению с последним разом, когда мы приезжали в этот отель два года назад с многочисленными вопросами с первой ночи. Для начала мы главный вопрос, не имея доступа к интернету в номере в течение всего нашего пребывания с семьей из шести членов. Пропала кровать, так как мы были 6 и нашли только 5 кроватей среди ночи, где все были истощены. Замок туалетной двери не работает и должен был быть исправлен в первую ночь, а также балкон, который я не дорогой сообщить об этом. Эскалатор работает неправильно, и вам нужно очень сильно потянуть дверь, чтобы убедиться, что она закрыта. Еда всегда была почти одинаковой в течение всего нашего пребывания и не заметил ничего другого. Интерактивный персонал сократился до всего лишь одного сотрудника, изнуряющего себя всеми видами деятельности в течение всего дня, где раньше было 3-4 человека, занимавшихся различными видами деятельности в течение дня в последний раз, когда мы приезжали. Я думаю, что этому отелю нужна другая команда менеджеров, чтобы управлять бизнесом, пока он не рухнул. Очень благодарен всем сотрудникам, которые не виноваты во всех этих вопросах и старались помочь, чем могли. Не рекомендовал бы этот отель кому-либо, если услуги не улучшатся.